一 電 子 商 務 的 基 本 概 念 1. (BD) 電 子 商 務 的 促 成 者 中, 下 列 哪 些 是 媒 體 串 流 解 決 方 案 的 提 供 者?[ 複 選 ][ 難 1] A. Cisco B. Microsoft C. IBM D. Real Networks 2. (C) 網

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1 電 子 商 務 500 題 一 電 子 商 務 的 基 本 概 念... 1 二 電 子 商 務 的 策 略 與 經 營 模 式 三 電 子 商 務 的 金 流 與 安 全 機 制 四 電 子 商 務 的 基 礎 建 設 與 技 術 五 電 子 商 務 的 倫 理 與 社 會 議 題 六 電 子 商 務 的 訊 息 戰 : 網 路 行 銷 七 行 動 商 務 (M-Business) 八 電 子 化 企 業 (e-business)... 72

2 一 電 子 商 務 的 基 本 概 念 1. (BD) 電 子 商 務 的 促 成 者 中, 下 列 哪 些 是 媒 體 串 流 解 決 方 案 的 提 供 者?[ 複 選 ][ 難 1] A. Cisco B. Microsoft C. IBM D. Real Networks 2. (C) 網 站 以 提 供 內 容 供 消 費 者 訂 閱, 並 以 此 收 取 費 用 是 下 列 哪 一 種 收 益 模 式?[ 單 選 ][ 易 1] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 合 作 收 益 模 式 C. 訂 閱 收 益 模 式 D. 商 業 媒 介 收 益 模 式 3. (ABCD) 關 於 電 子 商 務 的 概 念, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ][ 中 1] A. 電 子 商 務 改 變 了 吸 引 顧 客 的 方 式 B. 電 子 商 務 改 變 了 與 顧 客 交 易 的 模 式 C. 電 子 商 務 改 變 了 生 產 流 程 與 生 產 效 率 D. 電 子 商 務 改 變 了 從 消 費 者 手 中 獲 取 利 益 的 方 式 4. (ABD) 關 於 電 子 商 務 的 定 義, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ][ 難 2] A. 電 子 商 務 就 是 在 網 路 上 做 生 意 B. 電 子 商 務 就 是 把 傳 統 的 商 業 活 動 搬 到 網 際 網 路 上 來 進 行 C. 電 子 商 務 一 定 要 透 過 網 路 線 來 傳 遞 D. 電 子 商 務 是 商 業 交 易 或 工 作 流 程 自 動 化 的 技 術 應 用 5. (ABCD) 電 子 商 務 為 以 下 何 種 過 程?[ 複 選 ][ 中 2] A. 透 過 網 際 網 路 進 行 購 買 銷 售 或 交 換 商 品 B. 銷 售 自 動 化 C. 運 用 電 子 化 方 式 進 行 交 易 D. 組 織 一 個 電 子 化 市 場 進 行 交 易 6. (ABC) 下 列 有 關 電 子 商 務 的 描 述, 哪 些 正 確?[ 複 選 ][ 中 3] A. 電 子 商 務 是 一 種 科 技 B. 電 子 商 務 是 一 種 系 統 C. 電 子 商 務 是 一 種 創 新 的 商 業 模 式 D. 電 子 商 務 的 重 點 是 技 術 而 不 是 商 務 7. (CD) 關 於 電 子 商 務 的 概 念 與 構 面, 下 列 描 述 哪 些 正 確?[ 複 選 ][ 難 3] A. 電 子 商 務 的 本 質 是 電 子 而 不 是 商 務 B. Amazon 屬 於 pure dot-com 1

3 C. 博 客 來 網 路 書 店 屬 於 click and mortar D. 噗 浪 屬 於 pure dot-com 8. (CD) 電 子 商 務 的 主 要 四 個 流 (flow) 是 指?[ 複 選 ][ 中 4] A. 植 物 流 B. 動 物 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 9. (B) 下 列 何 者 不 屬 於 電 子 商 務 的 主 要 四 個 流 (flow)?[ 單 選 ][ 易 2] A. 金 流 B. 時 尚 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 10. (A) 在 電 子 商 務 的 七 個 流 (flow) 中, 指 錢 或 帳 的 流 通 過 程 是?[ 單 選 ][ 易 3] A. 金 流 B. 時 尚 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 11. (C) 在 電 子 商 務 的 七 個 流 (flow) 中, 指 資 產 所 有 權 的 轉 移 是?[ 單 選 ][ 易 4] A. 金 流 B. 時 尚 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 12. (B) 在 電 子 商 務 的 七 個 流 (flow) 中, 指 實 體 物 品 流 動 或 運 送 傳 遞 是?[ 單 選 ][ 易 5] A. 金 流 B. 物 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 13. (D) 在 電 子 商 務 的 七 個 流 (flow) 中, 指 資 訊 的 交 換 是?[ 單 選 ][ 易 6] A. 金 流 B. 物 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 14. (ABCD) 下 列 有 關 電 子 商 務 的 特 性, 哪 些 描 述 正 確?[ 複 選 ][ 中 5] A. 全 年 全 天 無 休 B. 創 新 性 的 商 業 機 會 與 價 值 C. 全 球 化 市 場 D. 多 媒 體 資 訊 15. (ABC) 下 列 有 關 電 子 商 務 對 消 費 者 的 效 益, 哪 些 描 述 正 確?[ 複 選 ][ 難 4] 2

4 A. 更 多 的 選 擇 B. 更 多 的 主 導 權 與 控 制 權 C. 人 與 之 間 更 方 便 的 互 動 D. 更 貴 的 價 格 16. (ABCD) 下 列 有 關 電 子 商 務 對 消 費 者 的 效 益, 哪 些 描 述 不 正 確?[ 複 選 ] [ 中 6] A. 更 大 眾 化 的 商 品 與 服 務 B. 更 貴 的 價 格 C. 更 少 的 選 擇 D. 更 少 的 控 制 權 17. (ABD) 下 列 有 關 電 子 商 務 對 企 業 的 效 益, 哪 些 描 述 正 確?[ 複 選 ] [ 中 7] A. 可 接 觸 更 多 的 潛 在 顧 客 B. 可 獲 得 更 多 更 直 接 的 顧 客 資 訊 C. 有 助 於 提 高 存 貨 D. 銷 售 時 間 與 地 點 更 不 受 限 制 18. (ABC) 下 列 有 關 電 子 商 務 對 企 業 的 效 益, 哪 些 描 述 不 正 確?[ 複 選 ] [ 中 8] A. 增 加 回 應 顧 客 的 時 間 B. 銷 售 時 間 受 到 更 多 限 制 C. 有 助 於 提 高 存 貨 D. 更 低 的 資 訊 傳 播 成 本 19. (ABCD) 下 列 有 關 電 子 商 務 對 社 會 的 效 益, 哪 些 描 述 正 確?[ 複 選 ] [ 中 9] A. 創 造 新 的 商 機 與 就 業 機 會 B. 公 共 資 訊 可 以 更 方 便 的 傳 播 C. 改 變 工 作 方 式 與 型 態, 例 如 在 家 工 作 D. 資 訊 流 通 更 加 方 便, 更 能 滿 足 知 的 權 利 20. (B) 有 關 電 子 商 務 對 社 會 的 效 益, 下 列 何 者 描 述 不 正 確?[ 單 選 ][ 易 7] A. 資 訊 流 通 更 加 方 便, 更 能 滿 足 知 的 權 利 B. 更 大 眾 化 的 商 品 與 服 務 C. 公 共 資 訊 可 以 更 方 便 的 傳 播 D. 改 變 工 作 方 式 與 型 態, 例 如 在 家 工 作 21. (ABD) 有 關 企 業 建 立 電 子 商 務 網 站 的 原 因, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ][ 中 10] A. 因 應 顧 客 需 要 B. 整 體 科 技 的 挑 戰 與 壓 力 C. 政 府 的 要 求 D. 企 圖 掌 握 傳 統 商 業 活 動 中 的 新 價 值 22. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 電 子 商 務 的 應 用?[ 複 選 ] [ 中 11] A. 供 應 鏈 的 管 理 B. 隨 選 視 訊 C. 遠 端 金 融 服 務 3

5 D. 線 上 購 物 23. (BD) Kalakota & Whinston (1997) 認 為, 電 子 商 務 的 兩 大 支 柱 是?[ 複 選 ][ 難 5] A. 商 業 活 動 B. 公 共 政 策 C. 網 路 基 礎 架 構 D. 技 術 標 準 24. (ABC) Kalakota & Whinston (1997) 認 為, 下 列 何 者 屬 於 電 子 商 務 架 構 中 的 基 礎 建 設?[ 複 選 ] [ 難 6] A. 一 般 商 業 服 務 基 礎 架 構 B. 訊 息 與 資 訊 傳 送 基 礎 架 構 C. 多 媒 體 內 容 與 網 路 出 版 基 礎 架 構 D. 使 用 介 面 技 術 25. (AB) Kalakota & Whinston (1997) 認 為 電 子 商 務 架 構 中, 下 列 何 者 屬 於 一 般 商 業 服 務 基 礎 架 構?[ 複 選 ] [ 難 7] A. 安 全 B. 認 證 C. WWW D. JAVA 26. (ABD) Kalakota & Whinston (1997) 認 為 電 子 商 務 架 構 中, 下 列 何 者 屬 於 訊 息 及 資 訊 傳 送 基 礎 架 構?[ 複 選 ] [ 難 8] A. EDI B. C. WWW D. HTTP 27. (ACD) Kalakota & Whinston (1997) 認 為 電 子 商 務 架 構 中, 下 列 何 者 屬 於 多 媒 體 內 容 及 網 路 出 版 基 礎 架 構?[ 複 選 ] [ 難 9] A. HTML B. EDI C. WWW D. JAVA 28. (C) Kalakota & Whinston (1997) 認 為 電 子 商 務 架 構 中, 電 子 郵 件 屬 於 那 一 種 基 礎 架 構?[ 單 選 ] [ 易 8] A. 電 子 商 務 應 用 B. 一 般 商 業 服 務 基 礎 架 構 C. 訊 息 及 資 訊 傳 送 基 礎 架 構 D. 多 媒 體 內 容 及 網 路 出 版 基 礎 架 構 29. (D)Kalakota & Whinston (1997) 認 為 電 子 商 務 架 構 中, HTML 屬 於 那 一 種 基 礎 架 構?[ 單 選 ] [ 易 9] 4

6 A. 電 子 商 務 應 用 B. 一 般 商 業 服 務 基 礎 架 構 C. 訊 息 及 資 訊 傳 送 基 礎 架 構 D. 多 媒 體 內 容 及 網 路 出 版 基 礎 架 構 30. (A)Kalakota & Whinston (1997) 認 為 電 子 商 務 架 構 中, 供 應 鏈 管 理 屬 於 那 一 種 基 礎 架 構?[ 單 選 ] [ 易 10] A. 電 子 商 務 應 用 B. 一 般 商 業 服 務 基 礎 架 構 C. 訊 息 及 資 訊 傳 送 基 礎 架 構 D. 多 媒 體 內 容 及 網 路 出 版 基 礎 架 構 31. (D) 下 列 描 述 何 者 正 確?[ 單 選 ] [ 易 11] A. Internet 是 指 企 業 間 網 路 B. Intranet 是 指 網 際 網 路 C. Internet 是 指 企 業 內 網 路 D. Extranet 是 指 企 業 間 網 路 32. (A) Kalakota 認 為 電 子 商 務 發 展 過 程 可 分 為 四 個 階 段, 下 列 排 序 何 者 正 確?[ 單 選 ] [ 易 12] A. 電 子 資 金 交 換 電 子 資 料 交 換 與 郵 件 服 務 線 上 服 務 與 知 識 分 享 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 B. 電 子 資 料 交 換 與 郵 件 服 務 電 子 資 金 交 換 線 上 服 務 與 知 識 分 享 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 C. 電 子 資 料 交 換 與 郵 件 服 務 線 上 服 務 與 知 識 分 享 電 子 資 金 交 換 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 D. 電 子 資 金 交 換 電 子 資 料 交 換 與 郵 件 服 務 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 線 上 服 務 與 知 識 分 享 33. (B)Kalakota 認 為 電 子 商 務 發 展 過 程 可 區 分 為 下 列 四 個 階 段 :a. 電 子 資 金 交 換 b. 線 上 服 務 與 知 識 分 享 c. 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 d. 電 子 資 料 交 換 與 , 請 排 出 其 順 序?[ 單 選 ][ 易 13] A. abcd B. adbc C. abdc D. acdb 34. (B) 電 腦 晶 片 上 的 電 晶 體 電 路 的 數 目 每 18 個 月 會 成 長 一 倍, 是 指?[ 單 選 ] [ 易 14] A. Metcalfe s Law B. Moor s Law C. Network Externality D. Law of Disruption 5

7 35. (A) 網 路 的 效 用 將 與 使 用 者 的 平 方 成 正 比, 是 指?[ 單 選 ] [ 易 15] A. Metcalfe s Law B. Moor s Law C. Network Externality D. Law of Disruption 36. (C) 在 電 子 商 務 交 易 中, 由 消 費 者 對 消 費 者 交 易, 為 下 列 何 種 型 態?[ 單 選 ] [ 易 16] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 37. (A) 在 電 子 商 務 交 易 中, 組 成 份 子 為 企 業 與 其 相 關 夥 伴, 為 下 列 何 種 型 態?[ 單 選 ] [ 易 17] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 38. (D) 電 子 商 務 交 易 中, 組 成 份 子 主 要 為 以 物 易 物 的 方 式 來 交 易, 為 下 列 何 種 型 態? [ 單 選 ] [ 易 18] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 39. (D) 根 據 Kalakota & Whinston 所 定 義 的 電 子 商 務 的 架 構 中, 兩 大 重 要 的 支 柱 為 何?[ 單 選 ] [ 易 19] A. 公 共 政 策 與 商 業 服 務 基 礎 架 構 B. 網 路 基 礎 架 構 與 文 件 安 全 性 及 網 路 協 定 技 術 標 準 C. 商 業 服 務 基 礎 架 構 與 網 路 基 礎 架 構 D. 公 共 政 策 與 技 術 標 準 40. (A) 何 謂 e-business?[ 單 選 ] [ 易 20] A. 電 子 商 業 B. 供 應 鏈 管 理 C. 電 子 商 務 D. 顧 客 關 係 管 理 41. (C) 何 謂 e-commerce?[ 單 選 ] [ 易 21] A. 電 子 商 業 B. 供 應 鏈 管 理 C. 電 子 商 務 D. 顧 客 關 係 管 理 6

8 42. (C) 商 品 由 製 造 商 物 流 中 心 零 售 商 到 消 費 者 的 所 有 權 轉 移 過 程, 指 的 是?[ 單 選 ] [ 易 22] A. 物 流 B. 金 流 C. 商 流 D. 資 訊 流 43. (B) 依 據 梅 特 卡 菲 定 律 (Metcalfe s Law), 如 果 網 路 上 只 有 兩 個 人, 就 只 有 一 組 對 話 ; 當 有 三 個 人 時, 就 有 三 組 對 話, 當 四 個 人 時, 就 有 六 組 對 話 ; 當 有 五 個 人 時, 就 有 10 組 對 話 依 此 類 推, 請 問 當 有 六 個 人 時, 會 有 幾 組 對 話?[ 單 選 ][ 中 12] A. 12 組 B. 15 組 C. 20 組 D. 30 組 44. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 隨 選 服 務 (SOD)?[ 複 選 ] [ 中 13] A. 隨 選 視 訊 (VOD) B. 隨 選 運 算 (COD) C. 隨 選 儲 存 (SOD) D. 隨 選 列 印 (POD) 45. (A) 網 站 藉 由 提 供 訪 客 內 容 服 務 或 產 品 資 訊, 也 提 供 一 個 廣 告 場 所, 然 後 向 廣 告 主 收 取 費 用, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 23] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 手 續 費 收 益 模 式 D. 銷 售 收 益 模 式 46. (B) 網 站 藉 由 提 供 內 容 或 服 務 給 會 員, 然 後 向 這 些 會 員 收 取 訂 閱 費 用, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 24] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 手 續 費 收 益 模 式 D. 銷 售 收 益 模 式 47. (C) 網 站 藉 由 促 成 或 執 行 交 易 而 向 會 員 或 廠 商 收 取 手 續 費 用, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 25] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 手 續 費 收 益 模 式 D. 銷 售 收 益 模 式 48. (D) 網 站 藉 由 銷 售 商 品 資 訊 或 服 務 給 消 費 者 從 中 賺 取 價 差, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 26] 7

9 A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 手 續 費 收 益 模 式 D. 銷 售 收 益 模 式 49. (C) 網 站 扮 演 市 場 製 造 者 的 角 色, 將 買 賣 雙 方 聚 集 起 來, 並 從 交 易 中 抽 取 費 用, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 27] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 經 紀 模 式 D. 銷 售 收 益 模 式 50. (C) 網 站 藉 由 為 合 作 夥 伴 介 紹 生 意 收 取 介 紹 費, 或 為 其 帶 來 任 何 銷 售 結 果 而 收 取 某 部 份 收 益, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 28] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 合 作 收 益 模 式 D. 銷 售 收 益 模 式 51. (D) 藉 由 蒐 集 關 於 消 費 者 及 其 消 費 習 慣 的 資 訊, 並 將 其 販 賣 給 那 些 需 要 得 知 顧 客 情 報 的 企 業 以 獲 取 利 潤, 是 屬 於 那 一 種 收 益 模 式 (revenue model)?[ 單 選 ] [ 易 29] A. 廣 告 收 益 模 式 B. 訂 閱 收 益 模 式 C. 合 作 收 益 模 式 D. 商 情 媒 介 收 益 模 式 52. (B) 企 業 將 網 際 網 路 平 台 及 其 技 術 應 用 在 企 業 內 部 事 務 的 e 化, 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 易 30] A. Internet B. Intranet C. Extranet D. Outranet 53. (C) 運 用 Internet 平 台 及 其 技 術 與 企 業 的 供 應 商 及 合 作 夥 伴 等 分 享 資 訊 的 概 念, 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 易 31] A. Internet B. Intranet C. Extranet D. Outranet 54. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 入 口 網 站 (Protal) 廠 商?[ 複 選 ][ 中 14] A. 谷 歌 (Google) B. 美 國 線 上 (AOL) C. 雅 虎 (Yahoo!) 8

10 D. 網 路 家 庭 (PChome) 55. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 電 子 零 售 商 (e-tailer)?[ 複 選 ] [ 中 15] A. 亞 馬 遜 網 路 書 店 (Amazon) B. 邦 諾 書 店 (Barnes & Noble) C. 博 客 來 書 店 (books) D. 沃 爾 瑪 (War-Mart) 56. (ABC) 下 列 哪 些 屬 於 內 容 提 供 者 (Content Provider)?[ 複 選 ] [ 中 16] A. 華 爾 街 日 報 的 線 上 新 聞 (WSJ.com) B. 哈 佛 管 理 評 論 (Harvard Business Review, HBR) C. CNN 線 上 新 聞 (CNN.com) D. 沃 爾 瑪 (War-Mart) 57. (AB) 下 列 哪 些 屬 於 市 場 創 造 者 (Market Creator)?[ 複 選 ][ 難 10] A. 價 格 線 上 網 路 公 司 (Priceline.com) B. 電 子 海 灣 (ebay) C. 104 人 力 銀 行 D 人 力 銀 行 58. (CD) 下 列 哪 些 屬 於 服 務 提 供 者 (Service Provider)?[ 複 選 ] [ 難 11] A. 亞 馬 遜 網 路 書 店 (Amazon) B. 博 客 來 書 店 (books) C. 104 人 力 銀 行 D 人 力 銀 行 59. (AC) 下 列 哪 些 屬 於 社 群 提 供 者 (Community Provider)?[ 複 選 ] [ 難 12] A. 愛 情 公 寓 (i-part.com) B. Yhaoo! 拍 賣 C. 巴 哈 姆 特 (gamer) D. 亞 馬 遜 網 路 書 店 (Amazon) 60. (ABCD) 基 本 上, 入 口 網 站 須 具 備 下 列 哪 些 特 性?[ 複 選 ] [ 中 17] A. 具 大 量 顧 客 基 礎 B. 顧 客 對 品 牌 信 任 C. 具 行 銷 能 力 D. 具 資 訊 技 術 經 驗 61. (D) 微 軟 的 MSN 屬 於 那 一 種 模 式?[ 單 選 ][ 易 32] A. B2B B. B2C C. G2G D. P2P 62. (C)Yahoo! 即 時 通 屬 於 那 一 種 模 式?[ 單 選 ] [ 易 33] A. B2B B. B2C 9

11 C. P2P D. G2G 63. (C) Collaborative Commerce 是 指?[ 單 選 ] [ 易 34] A. 電 子 商 務 B. 電 子 商 業 C. 協 同 商 務 D. 商 業 自 動 化 64. (D) 將 企 業 由 內 至 外 之 所 有 資 源 如 企 業 資 源 規 劃 (ERP) 供 應 鏈 管 理 (SCM) 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 等 整 合 起 來 以 達 企 業 分 享 知 識 及 經 驗 之 效 果, 是 下 列 何 者 的 定 義? [ 單 選 ] [ 易 35] A. 商 業 自 動 化 B. 電 子 商 業 C. 電 子 商 務 D. 協 同 商 務 65. (D) 一 套 將 數 個 以 產 品 為 中 心 之 商 業 流 程 整 合 成 一 個 單 一 封 閉 迴 路 的 解 決 方 案 之 軟 體 和 服 務, 是 指?[ 單 選 ] [ 易 36] A. 商 業 自 動 化 B. 電 子 商 業 C. 電 子 商 務 D. 協 同 產 品 商 務 66. (ABCD)META Group 將 協 同 商 務 分 為 四 大 功 能 領 域, 包 括 下 列 何 者?[ 複 選 ][ 中 18] A. 設 計 協 同 商 務 B. 行 銷 / 銷 售 協 同 商 務 C. 採 購 協 同 商 務 D. 規 劃 與 預 測 協 同 商 務 67. (A)META Group 將 協 同 商 務 分 為 四 大 功 能 領 域, 但 不 包 括 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 37] A. 教 育 訓 練 協 同 商 務 B. 行 銷 / 銷 售 協 同 商 務 C. 採 購 協 同 商 務 D. 規 劃 與 預 測 協 同 商 務 68. (A)Goldman Sachs 將 協 同 商 務 分 為 三 大 層 級, 但 不 包 括 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 38] A. 結 構 性 溝 通 層 級 B. 非 結 構 性 溝 通 層 級 C. 商 務 交 易 中 心 層 級 D. 知 識 / 流 程 交 易 中 心 層 級 69. (B)Goldman Sachs 將 協 同 商 務 分 為 三 大 層 級, 請 由 低 至 高 排 序?[ 單 選 ] [ 易 39] 10

12 A. 結 構 性 溝 通 層 級 非 結 構 性 溝 通 層 級 商 務 交 易 中 心 層 級 B. 非 結 構 性 溝 通 層 級 商 務 交 易 中 心 層 級 知 識 / 流 程 交 易 中 心 層 級 C. 非 結 構 性 溝 通 層 級 知 識 / 流 程 交 易 中 心 層 級 商 務 交 易 中 心 層 級 D. 結 構 性 溝 通 層 級 商 務 交 易 中 心 層 級 知 識 / 流 程 交 易 中 心 層 級 70. (ABCD) 下 列 那 些 敘 述 是 電 子 商 務 所 具 有 的 特 性?[ 複 選 ] [ 易 40] A. 即 時 性 B. 互 動 性 C. 媒 介 性 D. 全 球 性 71. (ABCD) 電 子 商 務 是 下 列 何 種 過 程?[ 複 選 ][ 中 19] A. 透 過 網 際 網 路 進 行 購 買 銷 售 或 交 換 商 品 B. 組 織 一 個 電 子 化 市 場 進 行 交 易 C. 運 用 電 子 化 方 式 進 行 交 易 D. 銷 售 自 動 化 72. (D) 通 訊 科 技 的 進 步 帶 來 下 列 那 一 種 進 步, 有 助 於 商 業 溝 通?[ 單 選 ] [ 易 41] A. 通 訊 時 間 減 短 B. 通 訊 速 度 增 加 C. 通 訊 網 路 擴 展 D. 通 訊 成 本 降 低 73. (C) 網 際 網 路 科 技 的 發 達, 在 商 業 行 為 上, 導 致 何 種 商 業 的 蓬 勃 發 展?[ 單 選 ] [ 易 42] A. 國 際 商 務 B. 綠 色 商 務 C. 電 子 商 務 D. 行 動 商 務 74. (D) 網 際 網 路 環 境 中, 若 消 費 者 會 因 購 買 或 擁 有 某 商 品 的 人 數 增 加, 而 減 少 擁 有 或 購 買 該 商 品 的 意 願, 此 種 情 形 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 43] A. 直 接 網 路 外 部 性 B. 間 接 網 路 外 部 性 C. 正 向 網 路 外 部 性 D. 負 向 網 路 外 部 性 75. (D) 在 電 子 商 務 的 交 易 模 式 中, 若 由 賣 方 彼 此 競 價, 出 價 最 低 者 就 贏 得 與 買 方 的 商 務 交 易, 這 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 易 44] A. 需 求 整 合 式 價 格 B. 目 錄 式 價 格 C. 拍 賣 式 價 格 D. 逆 拍 賣 式 價 格 76. (B) 在 電 子 商 務 的 交 易 模 式 中, 由 賣 方 事 先 設 定 好 產 品 價 格 的 商 務 交 易, 這 是 屬 11

13 於?[ 單 選 ] [ 易 45] A. 需 求 整 合 式 價 格 B. 目 錄 式 價 格 C. 拍 賣 式 價 格 D. 逆 拍 賣 式 價 格 77. (C) 在 電 子 商 務 的 交 易 模 式 中, 若 由 買 方 彼 此 競 價, 出 價 最 高 者 就 贏 得 這 項 商 務 交 易, 這 是 屬 於?[ 單 選 ][ 易 46] A. 需 求 整 合 式 價 格 B. 目 錄 式 價 格 C. 拍 賣 式 價 格 D. 逆 拍 賣 式 價 格 12

14 二 電 子 商 務 的 策 略 與 經 營 模 式 78. (D) 金 融 業 間 之 電 子 資 金 移 轉 作 業 是 屬 於 電 子 商 務 的 何 種 模 式?[ 單 選 ] [ 易 47] A. C2C(Customer-to-Customer) B. C2B(Customer-to-Business) C. B2C(Business-to-Customer) D. B2B(Business-to-Business) 79. (A) 台 塑 集 團 在 網 路 上 成 立 供 應 商 交 易 市 集 平 台, 作 為 與 合 作 廠 商 間 進 行 交 易 的 媒 介, 在 電 子 商 務 中 屬 於 何 種 經 營 模 式?[ 單 選 ] [ 易 48] A. B2B B. B2C C. C2C D. C2B 80. (D) 提 供 消 費 者 合 購 平 台, 集 體 向 企 業 議 價 之 商 業 行 為, 在 電 子 商 務 中 屬 於 何 種 經 營 模 式?[ 單 選 ] [ 易 49] A. B2B B. B2C C. C2C D. C2B 81. (C) 由 消 費 者 與 消 費 者 進 行 交 易, 在 電 子 商 務 中 屬 於 何 種 經 營 模 式?[ 單 選 ] [ 易 50] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 82. (A) 由 企 業 與 企 業 進 行 交 易, 在 電 子 商 務 中 屬 於 何 種 經 營 模 式?[ 單 選 ] [ 易 51] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 83. (D) 在 線 上 以 物 易 物 的 方 式 進 行 交 易, 在 電 子 商 務 中 屬 於 何 種 經 營 模 式?[ 單 選 ] [ 易 52] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 84. (B)P2P 經 營 模 式 的 英 文 原 文 是?[ 單 選 ] [ 易 53] 13

15 A. People to People B. Peer to Peer C. People to Peer D. Peer to People 85. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 電 子 商 務 的 經 營 模 式?[ 複 選 ][ 中 20] A. 線 上 拍 賣 B. 線 上 購 物 C. 線 上 團 購 D. 線 上 社 群 86. (BCD) 有 關 於 電 子 商 務 經 營 模 式 的 敘 述, 下 列 那 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 21] A. 無 名 小 站 屬 於 B2B B. Amazon 網 路 書 店 屬 於 B2C C. ebay 拍 賣 網 站 屬 於 C2C D. 微 軟 MSN 屬 於 P2P 87. (B) 一 般 來 說, 整 個 電 子 商 務 市 場 中, 交 易 金 額 佔 比 最 高 的 是 下 列 哪 一 種?[ 單 選 ] [ 中 22] A. B2C B. B2B C. C2B D. C2C 88. (C) 拍 賣 網 站 提 供 消 費 者 雙 方 標 售 二 手 商 品, 在 電 子 商 務 中 屬 於 何 種 經 營 模 式? [ 單 選 ] [ 易 54] A. B2B B. B2C C. C2C D. P2P 89. (A) Amazon 屬 於 那 些 種 電 子 商 務 模 式?[ 單 選 ] [ 易 55] A. B2C B. B2B C. C2B D. C2C 90. (A) 博 客 來 網 路 書 店 屬 於 那 些 種 電 子 商 務 模 式?[ 單 選 ] [ 易 56] A. B2C B. B2B C. C2B D. C2C 91. (D) ebay 拍 賣 網 站 屬 於 那 些 種 電 子 商 務 模 式?[ 單 選 ] [ 易 57] A. B2C B. B2B 14

16 C. C2B D. C2C 92. (C) priceline.com 屬 於 那 些 種 電 子 商 務 模 式?[ 單 選 ] [ 易 58] A. B2C B. B2B C. C2B D. C2C 93. (A) E*Trade 屬 於 那 些 種 電 子 商 務 模 式?[ 單 選 ] [ 易 59] A. B2C B. B2B C. C2B D. C2C 94. (B) Ariba 屬 於 那 些 種 電 子 商 務 模 式?[ 單 選 ] [ 易 60] A. B2C B. B2B C. C2B D. C2C 95. (D) 將 傳 統 拍 賣 方 式 轉 換 到 網 際 網 路 上 來 進 行, 此 模 式 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 61] A. 線 上 學 習 B. 線 上 團 購 C. 線 上 購 物 D. 線 上 拍 賣 96. (ABCD)Morgan Stanley 認 為 B2B 電 子 商 務 的 演 進 可 分 為 四 個 發 展 階 段, 包 含 下 列 哪 些?[ 複 選 ][ 中 23] A. 電 子 資 料 交 換 (EDI) B. 基 礎 的 電 子 商 務 C. 電 子 交 易 市 集 D. 協 同 商 務 97. (D)Morgan Stanley 認 為 B2B 電 子 商 務 的 演 進 可 分 為 四 個 發 展 階 段, 下 列 何 者 排 序 正 確?[ 單 選 ] [ 易 62] A. 電 子 資 料 交 換 (EDI) 電 子 交 易 市 集 基 礎 的 電 子 商 務 協 同 商 務 B. 電 子 資 料 交 換 (EDI) 協 同 商 務 基 礎 的 電 子 商 務 電 子 交 易 市 集 C. 電 子 資 料 交 換 (EDI) 基 礎 的 電 子 商 務 協 同 商 務 電 子 交 易 市 集 D. 電 子 資 料 交 換 (EDI) 基 礎 的 電 子 商 務 電 子 交 易 市 集 協 同 商 務 98. (B)Morgan Stanley 認 為 電 子 市 集 經 營 模 式 可 分 成 四 種, 其 中 由 具 有 市 場 獨 佔 優 勢 或 大 型 賣 方 所 建 立 的 交 易 市 集, 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 63] A. 由 買 方 建 立 (Buy-side) 電 子 市 集 B. 由 賣 方 建 立 (Sell-side) 電 子 市 集 15

17 C. 交 易 市 集 (Marketplace) D. 內 容 整 合 (Content Aggregator) 電 子 市 集 99. (A) 台 塑 網 屬 於 Morgan Stanley 電 子 市 集 經 營 模 式 中 的 那 一 種?[ 單 選 ] [ 易 64] A. 由 買 方 建 立 (Buy-side) 電 子 市 集 B. 由 賣 方 建 立 (Sell-side) 電 子 市 集 C. 交 易 市 集 (Marketplace) D. 內 容 整 合 (Content Aggregator) 電 子 市 集 100. (ABCD) 以 買 方 的 角 度 來 看,B2B 電 子 商 務 有 何 利 益?[ 複 選 ] [ 中 24] A. 減 少 採 購 流 程 中 的 成 本 B. 減 少 存 貨 成 本 C. 更 好 的 價 格 D. 更 多 的 選 擇 101. (ABD) 以 賣 方 的 角 度 來 看,B2B 電 子 商 務 有 何 利 益?[ 複 選 ] [ 中 25] A. 減 少 相 關 的 銷 售 成 本 B. 降 低 訂 單 處 理 成 本 C. 提 高 人 工 素 質 D. 藉 著 接 觸 新 的 客 戶 同 時 獲 取 新 的 利 益 102. (ABC) 策 略 涉 及 那 三 個 層 次 的 分 析?[ 複 選 ] [ 中 26] A. 總 體 環 境 (macro environment) B. 產 業 環 境 (industry environment) C. 企 業 本 身 優 勢 與 劣 勢 D. 政 府 103. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 總 體 環 境?[ 複 選 ] [ 中 27] A. 政 治 / 法 律 B. 科 技 C. 經 濟 D. 社 會 / 文 化 104. (ABC) 下 列 哪 些 屬 於 產 業 環 境?[ 複 選 ] [ 中 28] A. 競 爭 者 B. 供 應 商 C. 顧 客 D. 匯 率 105. (D) 下 列 何 者 不 屬 於 Porter 的 產 業 五 力?[ 單 選 ] [ 中 29] A. 潛 在 進 入 者 的 威 脅 B. 購 買 者 的 議 價 能 力 C. 供 應 商 的 議 價 能 力 D. 電 子 商 務 科 技 106. (AB) 下 列 哪 些 屬 於 Porter 的 產 業 五 力?[ 複 選 ] [ 中 30] 16

18 A. 潛 在 進 入 者 的 威 脅 B. 替 代 品 的 威 脅 C. 政 府 的 法 律 政 策 D. 競 爭 者 的 思 維 107. (A)BCG 矩 陣 中, 市 場 成 長 率 高 且 相 對 市 場 佔 有 率 高 的 是 下 列 何 者 事 業?[ 單 選 ] [ 中 31] A. 明 星 事 業 B. 金 牛 事 業 C. 問 題 事 業 D. 落 水 狗 事 業 108. (ABD) Porter 從 競 爭 優 勢 與 競 爭 範 疇 的 角 度 提 出 一 般 化 競 爭 策 略, 主 要 包 括?[ 複 選 ] [ 中 32] A. 成 本 領 導 策 略 B. 差 異 化 策 略 C. 擴 張 策 略 D. 集 中 策 略 (focus strategy) 109. (AC) 從 顧 客 介 面 的 角 度, 網 際 網 路 對 8C 帶 來 衝 擊, 其 中 基 模 (context) 是 指? [ 複 選 ] [ 中 33] A. 設 計 B. 內 容 C. 擺 設 D. 社 群 110. (B) 從 顧 客 介 面 的 角 度, 網 際 網 路 對 8C 帶 來 衝 擊, 其 中 接 觸 點 上 的 數 位 資 訊, 包 括 文 字 聲 音 影 像 和 圖 形 等 是 指?[ 單 選 ][ 易 65] A. 基 模 (context) B. 內 容 (content) C. 社 群 (community) D. 商 務 (commerce) 111. (ABC) 網 際 網 路 是 一 項 資 訊 科 技, 但 下 列 哪 些 限 制 了 網 際 網 路 可 用 來 處 理 企 業 業 務 的 範 圍?[ 複 選 ] [ 中 34] A. 知 識 的 本 質 B. 人 類 本 身 的 生 理 界 限 C. 人 類 本 身 的 語 言 界 限 D. 人 口 112. (ACD) 下 列 那 些 屬 於 殺 手 級 應 用 (Killer Application)?[ 複 選 ] [ 中 35] A. B. e-coupon C. 即 時 通 D. Blog 17

19 113. (ABC)Porter 的 價 值 鏈 分 析, 包 括 主 要 活 動 與 支 援 活 動, 下 列 哪 些 屬 於 主 要 活 動? [ 複 選 ] [ 中 36] A. 原 物 料 後 勤 B. 生 產 C. 配 送 D. 採 購 作 業 114. (ACD)Porter 的 價 值 鏈 分 析, 包 括 主 要 活 動 與 支 援 活 動, 下 列 哪 些 屬 於 支 援 活 動? [ 複 選 ] [ 中 37] A. 企 業 基 礎 建 設 B. 顧 客 服 務 與 支 援 C. 技 術 發 展 D. 採 購 作 業 115. (ACD) 網 際 網 路 對 產 業 價 值 體 系 (value system) 帶 來 那 些 衝 擊?[ 複 選 ] [ 中 38] A. 產 業 價 值 體 系 的 縮 短 B. 產 對 價 值 體 系 的 彊 固 化 C. 產 業 價 值 體 系 的 重 新 定 義 D. 產 業 價 值 體 系 的 虛 擬 化 116. (ABCD) 在 網 際 網 路 與 電 子 商 務 的 衝 擊 下, 對 企 業 組 織 帶 來 哪 些 轉 變?[ 複 選 ][ 中 39] A. 組 織 結 構 轉 型 B. 階 層 扁 平 化 C. 工 作 地 點 分 散 化 D. 重 塑 工 作 流 程 117. (D) 下 列 何 者 是 對 電 子 商 務 的 正 確 認 知?[ 單 選 ][ 易 66] A. 只 要 動 手 架 設 網 站, 其 他 的 都 會 水 到 渠 成 B. 傳 統 企 業 比 不 上 純 網 路 企 業 C. 網 址 超 連 結 可 以 增 加 消 費 者 的 便 利 性 D. 電 子 商 業 (e-business) 乃 是 徹 底 的 改 變 118. (ACD) 下 列 哪 些 是 對 電 子 商 務 的 正 確 認 知?[ 複 選 ][ 中 40] A. 網 路 商 品 的 區 隔 非 常 重 要 B. 網 路 商 品 定 價 以 拍 賣 最 佳 C. 電 子 商 務 策 略 要 成 功 應 有 前 瞻 的 企 業 願 景 (vision) D. 電 子 商 務 策 略 要 成 功 應 進 行 數 位 轉 型 119. (CD) 數 位 轉 型 取 決 於 下 列 哪 兩 大 標 竿?[ 複 選 ] [ 中 41] A. 成 本 (Cost) B. 文 化 (Culture) C. 價 值 (Value) D. 速 度 (Speed) 18

20 120. (ABC) 在 數 位 轉 型 中, 要 考 量 哪 三 個 要 素?[ 複 選 ] [ 中 42] A. 支 出 成 本 (Cost) B. 企 業 文 化 (Culture) C. 科 技 (Technology) D. 競 爭 者 (Competitor) 121. (ABCD) 下 列 哪 些 是 B2C 數 位 轉 型 的 迷 思?[ 複 選 ] [ 中 43] A. 網 站 流 量 是 一 種 最 好 的 衡 量 指 標 B. 只 有 叫 座 的 內 容 才 能 吸 引 顧 客 上 門 C. 最 先 進 的 網 路 技 術 是 業 績 成 功 的 秘 訣 D. 只 有 花 俏 的 酷 炫 網 站 才 能 致 勝 122. (AD) 關 於 B2C 數 位 轉 型 的 觀 念, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 44] A. B2C 數 位 轉 型 需 要 企 業 內 部 全 方 位 的 整 合 B. 網 際 網 路 只 不 過 是 另 一 種 電 視 媒 體 C. 有 許 多 人 都 在 網 路 上 漫 遊 D. 建 立 Web Site 非 常 簡 單, 但 要 賺 到 錢 就 非 常 不 簡 單 123. (ABC) 關 於 顧 客 導 向 經 濟, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 45] A. 顧 客 取 得 了 控 制 權 B. 只 有 顧 客 關 係 ( 您 現 有 的 以 及 未 來 的 顧 客 關 係 ) 代 表 一 切 C. 顧 客 經 驗 至 關 重 要 D. 所 有 顧 客 都 是 一 樣 重 要 124. (ABC) 下 列 哪 些 是 顧 客 關 係 管 理 的 成 功 要 素?[ 複 選 ] [ 中 46] A. 人 B. 企 業 流 程 C. 科 技 D. 資 產 125. (A) 下 列 顧 客 關 係 管 理 的 成 功 要 素 中, 哪 一 項 最 為 重 要?[ 單 選 ][ 易 67] A. 人 B. 企 業 流 程 C. 科 技 D. 資 產 126. (ACD) 舊 經 濟 與 顧 客 經 濟 的 主 要 差 異, 下 列 哪 些 描 述 正 確?[ 複 選 ][ 中 47] A. 舊 經 濟 是 以 企 業 的 產 品 為 中 心 B. 舊 經 濟 著 重 顧 客 終 身 價 值 C. 舊 經 濟 重 視 市 場 佔 有 率 D. 舊 經 濟 著 重 網 羅 新 顧 客 127. (D) 顧 客 關 係 管 理 由 三 種 不 同 構 面 所 組 成, 下 列 何 者 為 非?[ 單 選 ] [ 中 48] A. communication CRM B. operational CRM C. analytical CRM 19

21 D. innovation CRM 128. (ABCD) 顧 客 關 係 管 理 主 要 是 由 下 列 哪 些 功 能 性 管 理 目 標 所 組 成?[ 複 選 ] [ 中 49] A. 行 銷 管 理 B. 銷 售 管 理 C. 顧 客 服 務 與 支 援 D. 顧 客 管 理 129. (ABCD) 企 業 要 有 效 執 行 顧 客 關 係 管 理 計 劃 可 按 四 個 階 段 來 進 行, 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 中 50] A. 瞭 解 顧 客 B. 鎖 定 目 標 顧 客 C. 銷 售 予 顧 客 D. 留 住 顧 客 130. (ABC) 下 列 哪 些 是 阻 礙 選 擇 板 (choice board) 的 因 素?[ 複 選 ][ 難 13] A. 選 擇 板 是 一 種 全 新 的 概 念 許 多 企 業 甚 至 無 法 想 像 利 用 選 擇 板 模 式 做 生 意 是 什 麼 樣 子 B. 顧 客 接 受 科 技 ( 數 位 化 ) 的 意 願 因 此, 我 們 從 來 不 知 道 何 時 才 是 正 確 的 時 機? C. 即 有 產 業 的 彊 固 性 D. 競 爭 者 的 模 仿 131. (D)Rayport & Jaworski (2003) 認 為 在 設 計 顧 客 介 面 時 要 注 意 七 個 要 素, 此 稱 為 顧 客 介 面 的 7C 架 構, 但 不 包 括 下 列 何 者?[ 單 選 ][ 易 68] A. Context B. Commerce C. Connection D. Cost 132. (ABD)Rayport & Jaworski (2003) 認 為 在 設 計 顧 客 介 面 時 要 注 意 七 個 要 素, 此 稱 為 顧 客 介 面 的 7C 架 構, 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ][ 難 14] A. Context B. Content C. Cost D. Customization 133. (BCD) 虛 擬 社 群 對 廠 商 的 正 面 價 值, 包 括?[ 複 選 ][ 難 15] A. 增 加 行 銷 成 本 B. 增 加 顧 客 的 購 買 傾 向 C. 加 強 目 標 行 銷 的 能 力 D. 提 高 產 品 和 服 務 的 個 別 化 和 增 值 能 力 134. (ACD) 虛 擬 社 群 對 行 銷 人 員 的 正 面 價 值, 包 括?[ 複 選 ] [ 難 16] A. 擴 大 產 品 / 服 務 的 需 求 20

22 B. 方 便 消 費 者 比 價 C. 刺 激 顧 客 回 饋 D. 產 生 更 豐 富 的 顧 客 和 市 場 資 料 135. (ABCD) 虛 擬 社 群 經 營 模 式 的 五 個 基 本 因 素, 包 括 下 列 那 些?[ 複 選 ] [ 難 17] A. 獨 特 的 宗 旨 B. 整 合 內 容 和 通 訊 的 能 力 C. 重 視 會 員 創 作 的 內 容 D. 商 業 導 向 136. (ABC) 經 營 虛 擬 社 群 時 必 要 的 資 源 包 括?[ 複 選 ] [ 難 18] A. 內 容 B. 品 牌 C. 顧 客 關 係 D. 競 爭 者 少 137. (ABCD) 虛 擬 社 群 的 報 酬 遞 增 模 式, 包 括 下 列 那 些 元 素?[ 複 選 ][ 中 51] A. 交 易 活 動 B. 內 容 吸 引 力 C. 會 員 輪 廓 資 料 D. 會 員 忠 誠 度 138. (B) 由 於 Internet 上 的 虛 擬 社 群 普 遍 存 在 network effect, 因 此 當 社 群 人 數 達 到 一 定 規 模 後, 整 個 社 團 就 會 自 動 快 速 壯 大, 這 個 規 模 就 稱 為?[ 單 選 ][ 易 69] A. mass media B. critical mass C. scope mass D. mass effect 139. (A) 虛 擬 社 群 第 一 階 段 的 經 營 目 標 是?[ 單 選 ] [ 易 70] A. 想 辦 法 壓 縮 達 到 臨 界 規 模 的 時 間 B. 想 辦 法 增 加 資 金 來 源 C. 想 辦 法 增 加 業 外 收 入 D. 想 辦 法 增 加 利 潤 率 140. (C) 虛 擬 社 群 會 員 發 展 包 括 四 個 階 段, 請 問 第 一 階 段 是?[ 單 選 ] [ 易 71] A. 建 立 忠 貞 B. 獲 取 價 值 C. 吸 引 會 員 D. 增 加 參 與 141. (D) 何 者 不 屬 於 價 值 鏈 中 的 支 援 活 動?[ 單 選 ][ 易 72] A. 採 購 作 業 B. 技 術 發 展 C. 人 力 資 源 21

23 D 顧 客 服 務 142. (ABCD) 何 者 屬 於 產 業 五 力 分 析?[ 複 選 ][ 中 52] A. 競 爭 者 B. 供 應 商 C. 顧 客 ( 買 方 ) D. 替 代 品 143. (ABCD) 價 值 創 造 與 組 織 的 技 術 類 型 對 應 關 係 中, 下 列 哪 些 不 正 確?[ 複 選 ] [ 中 53] A. 長 程 連 結 技 術 價 值 商 店 B. 密 集 技 術 價 值 網 路 C. 媒 介 技 術 價 值 鏈 D. 長 程 連 結 技 術 價 值 網 路 144. (BCD) 下 列 何 者 為 不 屬 於 價 值 鏈 的 主 要 活 動?[ 複 選 ][ 難 19] A. 原 物 料 後 勤 B. 人 力 資 源 管 理 C. 企 業 基 礎 建 設 D. 採 購 作 業 145. (ABD) 下 列 哪 些 屬 於 價 值 鏈 中 的 支 援 活 動?[ 複 選 ] [ 難 20] A. 人 力 資 源 管 理 B. 企 業 基 礎 建 設 C. 顧 客 服 務 與 支 援 D. 採 購 作 業 22

24 三 電 子 商 務 的 金 流 與 安 全 機 制 146. (BCD) 運 用 智 慧 卡 電 子 付 款 時, 應 該 考 量 下 列 哪 些?[ 複 選 ][ 難 21] A. 方 便 (Convenience) B. 授 權 (Authorization) C. 資 料 完 整 性 (Integrity) D. 資 料 保 密 性 (Confidentiality) 147. (ABCD) 設 計 良 好 的 智 慧 卡 應 包 括 下 列 哪 些 功 能?[ 複 選 ][ 中 54] A. 確 保 持 卡 人 個 人 資 料 的 隱 密 性 B. 確 保 服 務 的 不 可 否 認 性 C. 確 保 資 料 在 傳 送 過 程 中 的 機 密 性 D. 確 保 智 慧 卡 內 部 資 料 的 真 確 性 148. (ABCD) 設 計 良 好 的 智 慧 卡 具 有 下 列 哪 些 優 點?[ 複 選 ] [ 中 55] A. 具 有 離 線 作 業 能 力 B. 攜 帶 方 便 C. 使 用 安 全 D. 應 用 多 元 149. (ABCD)SET 安 全 電 子 交 易 協 定 是 由 下 列 哪 些 主 要 單 位 共 同 組 合 而 成 的?[ 複 選 ] [ 中 56] A. 信 用 卡 發 行 機 構 B. 收 單 銀 行 C. 商 店 端 伺 服 器 D. 憑 證 管 理 中 心 150. (ACD) 下 列 哪 些 屬 於 預 付 式 電 子 付 款 系 統?[ 複 選 ][ 難 22] A. 電 話 卡 B. 信 用 卡 C. 悠 遊 卡 D. icash 151. (A) 電 子 憑 證 是?[ 單 選 ][ 易 73] A. 網 路 購 物 的 身 分 證 明 B. 軟 體 的 序 號 C. 應 用 軟 體 的 開 發 商 D. 作 業 系 統 中 使 用 者 的 帳 號 和 密 碼 152. (AB) 下 列 敘 述 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 23] A. PayPal 服 務 原 本 建 立 於 網 路 拍 賣 使 用 者 間 的 金 錢 往 來 B. 後 來 由 於 大 量 被 使 用, 所 以 被 ebay 買 下 成 為 主 要 的 付 款 工 具 之 一 C. 起 源 於 台 灣 23

25 D. 台 灣 主 流 的 線 上 付 款 工 具 153. (ABCD) 網 際 網 路 對 傳 統 付 款 的 衝 擊, 包 括?[ 複 選 ][ 中 57] A. 缺 乏 方 便 性 B. 缺 乏 安 全 性 C. 缺 乏 流 通 性 D. 缺 乏 適 用 性 154. (ABD) 電 子 付 款 系 統 之 安 全 需 求, 包 括 [ 複 選 ][ 難 24] A. 身 份 認 證 性 B. 資 料 保 密 性 C. 可 否 認 性 D. 資 料 完 整 性 155. (ABCD) 電 子 交 易 中 的 參 與 者, 主 要 有 哪 些?[ 複 選 ] [ 中 58] A. 電 子 證 書 認 證 中 心 B. 公 正 第 三 者 C. 收 單 機 構 D. 發 行 機 構 156. (A) 下 列 何 者 不 是 電 子 付 款 的 安 全 保 密 要 求?[ 單 選 ][ 易 74] A. 本 人 B. 身 份 認 證 C. 完 整 性 D. 防 止 拒 付 157. (D) 下 列 何 者 不 屬 於 網 路 信 用 卡 交 易 的 參 與 者?[ 單 選 ] [ 易 75] A. 持 卡 者 B. 商 家 C. 發 卡 銀 行 D. 政 府 158. (B) 下 列 何 者 不 屬 於 電 子 現 金 的 特 性?[ 單 選 ] [ 易 76] A. 不 易 被 複 製 或 篡 改 B. 不 可 轉 換 性 C. 具 匿 名 性 D. 不 可 回 溯 性 159. (D) 在 SET 機 制 中, 除 認 證 授 權 者 商 家 ( 特 約 商 店 ) 持 卡 者 外, 還 有 那 個 重 要 個 體?[ 單 選 ] [ 易 77] A. 發 卡 者 B. 取 得 者 C. 信 用 卡 品 牌 D. 付 款 閘 道 160. (D) 關 於 電 子 支 付 機 制, 下 列 何 者 有 誤?[ 單 選 ] [ 易 78] 24

26 A. 數 位 簽 章 具 有 交 易 者 身 份 的 識 別 B. 防 火 牆 是 針 對 資 料 庫 的 保 護 而 設 計 C. 電 子 簽 章 具 有 不 可 否 認 性 D. 電 子 錢 包 一 般 適 合 處 理 大 額 付 款 161. (D) 關 於 SET 的 敘 述, 下 列 何 者 有 誤?[ 單 選 ][ 中 59] A. 可 確 認 在 Internet 線 上 交 易, 每 個 節 點 之 訊 息 傳 遞 都 是 安 全 的 B. 可 確 保 顧 客 資 料 輸 入 的 隱 密 性 C. 可 確 認 商 店 及 持 卡 人 雙 方 身 份 的 正 確 性 D. 確 認 在 SET 通 訊 協 定 中, 商 店 可 看 到 客 戶 端 之 個 人 資 訊, 以 確 保 交 易 進 行 162. (D) 在 網 路 保 全 的 方 式 中, 目 前 最 常 用 的 方 式 是?[ 單 選 ][ 易 79] A. DNA 驗 證 B. 生 物 特 徵 辨 識 C. 主 機 保 全 D. 密 碼 設 定 163. (ABD) 下 列 哪 些 是 電 子 現 金 的 理 想 特 性?[ 複 選 ] [ 難 25] A. 匿 名 性 B. 離 線 付 款 C. 不 可 轉 換 性 D. 可 分 性 164. (B) 只 要 透 過 個 人 電 腦, 結 合 晶 片 金 融 卡 及 晶 片 卡 讀 卡 機 連 結 至 銀 行 網 站, 即 可 隨 時 隨 地 在 網 際 網 路 上 享 有 銀 行 所 提 供 之 ATM 金 融 服 務 是 指?[ 單 選 ] [ 難 26] A. icash B. Web ATM C. Mondex D. MasterCard 165. (ABCD) 下 列 哪 些 是 電 子 商 務 的 安 全 性 威 脅?[ 複 選 ][ 中 60] A. 惡 意 程 式 B. 駭 客 入 侵 與 網 路 破 壞 行 為 C. 信 用 卡 詐 欺 D. 連 線 巧 取 ( 欺 騙 ) 166. (B) 根 據 調 查 大 部 份 的 網 路 安 全 性 威 脅 來 自 於?[ 單 選 ] [ 中 61] A. 外 部 駭 客 B. 內 部 人 士 的 有 心 挪 用 C. 網 路 顧 客 D. 線 上 供 應 商 167. (B) 電 子 商 務 網 站 最 大 的 安 全 威 脅 來 源 是?[ 單 選 ] [ 中 62] A. 詐 欺 25

27 B. 內 部 鬆 散 的 安 全 程 序 C. 監 聽 程 式 的 竊 聽 D. 駭 客 入 侵 168. (ABCD) 安 全 電 子 付 款 系 統 應 有 下 列 哪 些 安 全 要 求?[ 複 選 ] [ 中 63] A. 防 止 拒 付 B. 資 料 完 整 性 C. 身 份 認 證 性 D. 資 料 保 密 性 169. (D) 電 子 現 金 的 哪 一 個 特 性, 可 經 由 不 同 的 存 提 款 設 備, 將 電 子 現 金 儲 存 在 不 同 的 設 備 中?[ 單 選 ][ 中 64] A. 匿 名 性 B. 可 分 性 C. 離 線 付 款 D. 可 轉 換 性 170. (B) 下 列 何 者 不 是 電 子 現 金 的 特 性?[ 單 選 ][ 中 65] A. 可 分 性 B. 不 可 轉 換 性 C. 離 線 付 款 D. 匿 名 性 171. (A)B2B 電 子 商 務 付 款 較 常 使 用 下 列 那 種 方 式?[ 單 選 ][ 易 80] A. EFT B. SET C. VAN D. EDI 172. (ABCD)SSL 安 全 協 定 可 以 用 在 下 列 哪 些 應 用 上?[ 複 選 ] [ 中 66] A. HTTPS B. FTP C. TCP/IP D. TELNET 173. (BC) 有 關 電 子 付 款 的 方 式 敘 述, 下 列 那 些 正 確?[ 複 選 ][ 難 27] A. 線 上 信 用 卡 付 款 是 預 先 付 款 B. 線 上 信 用 卡 付 款 是 延 後 付 款 C. 電 子 現 金 付 款 是 預 先 付 款 D. 電 子 現 金 付 款 是 延 後 付 款 174. (ABC) 有 關 電 子 付 款 的 方 式 敘 述, 下 列 那 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 28] A. 電 子 現 金 具 匿 名 性 可 保 護 隱 私 B. 線 上 信 用 卡 不 具 匿 名 性 隱 私 保 護 C. 電 子 現 金 的 使 用 對 象 不 受 限 制 26

28 D. 線 上 信 用 卡 的 使 用 對 象 不 受 限 制 175. (AB) 下 列 敘 述 那 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 29] A. 電 子 簽 章 具 有 不 可 否 認 性 B. 電 子 簽 章 具 有 交 易 者 身 份 識 別 性 C. 電 子 現 金 一 般 適 用 於 處 理 大 額 付 款 D. 防 火 牆 用 於 保 護 交 易 者 身 份 176. (ABC) 電 子 付 款 機 制 中 所 應 具 備 的 軟 硬 體 設 備 中, 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 30] A. 付 款 閘 道 B. 認 證 中 心 C. 智 慧 卡 D. 檔 案 傳 輸 協 定 (FTP) 177. (ABC) 關 於 SET 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 31] A. 可 確 認 持 卡 人 資 料 輸 入 的 隱 密 性 B. 可 確 認 商 店 與 持 卡 人 雙 方 身 份 的 正 確 性 C. 可 確 認 SET 線 上 交 易 的 每 個 節 點 的 訊 息 傳 遞 都 是 安 全 的 D. 線 上 交 易 過 程 中, 商 店 會 看 到 持 卡 人 的 信 用 卡 資 訊 以 利 交 易 進 行 178. (AB) 下 列 敘 述 那 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 32] A. 智 慧 卡 可 用 來 記 個 人 消 費 記 錄 B. 電 子 現 金 以 數 位 方 式 儲 存, 且 具 匿 名 性 C. 電 子 現 金 主 要 用 以 處 理 大 額 消 費 D. B2C 的 交 易 付 款 金 額 通 常 大 於 B2B 的 交 易 付 款 金 額 179. (ABCD) 有 關 SET 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 67] A. 為 電 子 商 務 產 業 的 開 放 標 準 B. 提 供 無 可 否 認 性 C. 可 驗 證 持 卡 人 及 廠 商 身 份 D. 由 Visa 與 Master 兩 大 信 用 卡 組 織 所 提 出 180. (AD) 有 關 SET 的 敘 述, 下 列 那 些 不 正 確?[ 複 選 ] [ 難 33] A. 在 台 灣 SET 比 SSL 流 行 B. SET 使 用 數 位 證 書 C. SET 是 目 前 為 止 最 安 全 的 線 上 付 款 機 制 D. 由 Netscape 公 司 於 1994 年 所 提 出 181. (CD) 在 線 上 付 款 機 制 中, 下 列 哪 些 為 信 用 卡 所 使 用 的 安 全 協 定?[ 複 選 ] [ 難 34] A. EDI B. EFT C. SET D. SSL 182. (ABCD) 目 前 常 見 的 電 子 商 務 的 線 上 付 費 方 式 有 那 些?[ 複 選 ] [ 中 68] 27

29 A. 線 上 信 用 卡 B. Web-ATM C. 數 位 現 金 D. 線 上 儲 值 系 統 183. (ABCD) 有 關 SSL 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 69] A. 由 Netscape 公 司 於 1994 年 所 提 出 B. 是 目 前 最 普 及 的 線 上 信 用 卡 交 易 技 術 C. 消 費 者 只 要 擁 有 信 用 卡, 不 需 要 額 外 至 銀 行 另 外 申 請 D. SSL 的 作 業 是 利 用 信 用 卡 卡 號 及 有 效 日 期 或 再 加 上 持 卡 人 的 相 關 資 訊 做 為 認 證 標 準 184. (ACD) 有 關 PayPal 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 35] A. 要 擁 有 才 可 以 使 用 B. 由 數 位 支 票 發 展 而 來 C. 主 要 用 在 小 額 付 費 上 D. 為 P2P 付 費 型 式 185. (C) 對 電 子 商 務 安 全 機 制 的 描 述, 下 列 何 者 不 正 確?[ 單 選 ] [ 中 70] A. 認 證 中 心 是 整 個 電 子 商 務 的 核 心 關 鍵 B. 金 鑰 有 公 開 金 鑰 (public key) 與 私 人 金 鑰 (private key) 兩 種 C. 所 謂 電 子 簽 章 就 是 把 手 寫 筆 跡 數 位 化 D. 加 密 方 式 目 前 大 多 採 用 DES 或 RSA 演 算 法 28

30 四 電 子 商 務 的 基 礎 建 設 與 技 術 186. (C) 下 列 哪 一 種 網 頁 程 式 的 特 性 不 是 由 伺 服 器 端 執 行 後 將 結 果 傳 給 使 用 者 端, 而 是 由 瀏 覽 器 下 載 到 使 用 者 端 的 電 腦 中 執 行?[ 單 選 ] [ 中 71] A. ASP B. CGI C. Java Script D. PHP 187. (B) 網 際 網 路 上 代 理 伺 服 器 (Proxy server) 的 主 要 功 能 為 何?[ 單 選 ] [ 中 72] A. 將 網 域 名 稱 (domain name) 轉 換 為 IP 位 址 B. 暫 存 及 提 供 使 用 者 取 用 的 網 頁 資 料, 以 降 低 網 路 流 量 C. 傳 送 與 接 收 電 子 郵 件 D. 提 供 共 享 軟 體, 供 使 用 者 下 載 使 用 188. (A) 關 於 ADSL 與 Cable Modem 的 特 性, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤?[ 單 選 ] [ 中 73] A. ADSL 為 非 對 稱 頻 寬 傳 輸,Cable Modem 為 對 稱 頻 寬 傳 輸 B. ADSL 使 用 電 話 線,Cable Modem 使 用 有 線 電 視 線 C. ADSL 的 頻 寬 為 獨 享 式,Cable Modem 的 頻 寬 為 共 享 式 D. ADSL 與 Cable Modem 都 可 做 雙 向 的 傳 輸 189. (C) 下 列 有 關 ADSL 的 敘 述, 何 者 正 確?[ 單 選 ] [ 中 74] A. ADSL 的 用 戶 與 機 房 之 間 的 距 離 不 受 限 制 B. 用 戶 在 打 電 話 時 ADSL 的 連 線 會 中 斷 C. ADSL 上 下 行 傳 輸 的 速 率 不 一 樣 D. ADSL 目 前 的 傳 輸 速 率 已 經 可 以 達 到 512Mbps 190. (BCD) 網 路 依 其 規 模 大 小 可 區 分 為 下 列 哪 三 種 類 型?[ 複 選 ] [ 難 36] A. 電 子 網 路 B. 區 域 網 路 C. 都 會 網 路 D. 廣 域 網 路 191. (A) internet 的 前 身 是 由 美 國 國 防 部 的 哪 個 單 位 所 發 展 出 來 的?[ 單 選 ] [ 中 75] A. ARPANet B. HiNet C. SeedNet D. TWNet 192. (B) 網 域 名 稱 中, 代 表 商 業 機 構 或 公 司 的 是 下 列 何 者?[ 單 選 ]][ 易 81] A. net B. com C. org 29

31 D. edu 193. (D) 網 域 名 稱 中, 代 表 學 校 單 位 的 是 下 列 何 者?[ 單 選 ] ][ 易 82] A. net B. com C. org D. edu 194. (A) 網 域 名 稱 中, 代 表 政 府 機 構 的 是 下 列 何 者?[ 單 選 ] ][ 易 83] A. gov B. com C. org D. edu 195. (A) 網 域 名 稱 中, 代 表 提 供 網 路 服 務 機 構 的 是 下 列 何 者?[ 單 選 ] ][ 易 84] A. net B. com C. org D. edu 196. (C) 網 域 名 稱 中, 代 表 基 金 會 或 協 會 的 是 下 列 何 者?[ 單 選 ] ][ 易 85] A. net B. com C. org D. edu 197. (B) 下 列 那 一 種 電 子 商 務 應 用 技 術 的 發 展 時 間 最 早?[ 單 選 ] ][ 易 86] A. HTML B. EDI C. JAVA D. XML 198. (D) 何 者 不 屬 於 電 子 商 務 後 端 資 料 庫 系 統?[ 單 選 ] ][ 易 87] A. Oracle B. MySQL C. MS SQL D. Linux 199. (A)Apache 是 屬 於?[ 單 選 ] ][ 易 88] A. 網 頁 伺 服 器 B. 資 料 庫 伺 服 器 C. FTP 伺 服 器 D. SMTP 伺 服 器 200. (A) 防 火 牆 通 常 建 置 在 何?[ 單 選 ] ][ 易 89] A. 私 用 網 路 與 公 用 網 路 連 接 點 30

32 B. 公 用 網 路 與 公 用 網 路 連 接 點 C. 私 用 網 路 與 私 用 網 路 連 接 點 D. 網 際 網 路 與 公 用 網 路 連 接 點 201. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 網 路 寬 頻 技 術?[ 複 選 ] [ 中 76] A. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B. Cable Modem C. Direct PC D. FTTH (Fiber To The Home) 202. (A) 下 列 那 一 種 網 路 寬 頻 技 術 主 要 利 用 電 話 線 作 為 傳 輸 媒 介?[ 單 選 ] ][ 易 90] A. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B. Cable Modem C. Direct PC D. FTTH (Fiber To The Home) 203. (B) 下 列 那 一 種 網 路 寬 頻 技 術 主 要 利 用 第 四 台 電 視 纜 線 作 為 傳 輸 媒 介?[ 單 選 ] ][ 易 91] A. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B. Cable Modem C. Direct PC D. FTTH (Fiber To The Home) 204. (D) 下 列 那 一 種 網 路 寬 頻 技 術 主 要 利 用 光 纖 作 為 傳 輸 媒 介?[ 單 選 ] ][ 易 92] A. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B. Cable Modem C. Direct PC D. FTTH (Fiber To The Home) 205. (C) 下 列 那 一 種 網 路 寬 頻 技 術 主 要 利 用 衛 星 作 為 傳 輸 媒 介?[ 單 選 ] ][ 易 93] A. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B. Cable Modem C. Direct PC D. FTTH (Fiber To The Home) 206. (CD) 關 於 Cable Modem 與 ADSL 的 比 較, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 37] A. Cable Modem 為 星 狀 網 路 ;ADSL 為 串 接 網 際 B. Cable Modem 為 用 戶 獨 享 頻 寬 ;ADSL 為 共 享 頻 寬 C. Cable Modem 的 網 路 安 全 性 較 差 ;ADSL 的 網 路 安 全 性 較 佳 D. Cable Modem 無 法 自 動 調 節 傳 輸 速 率 ;ADSL 可 隨 線 調 整 傳 輸 速 率 207. (ABCD) 有 關 ADSL 之 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 77] A. 上 傳 與 下 載 的 頻 寬 為 非 對 稱 B. 連 線 速 度 快 慢 與 用 戶 距 離 電 信 機 戶 的 遠 近 有 關 C. ADSL 使 用 非 語 音 頻 道, 可 同 時 傳 輸 數 據 與 語 音 資 料 31

33 D. ADSL 的 資 料 上 傳 速 度, 一 般 遠 低 於 下 載 速 度 208. (D) 網 際 網 路 服 務 提 供 者 (ISP) 最 主 要 提 供 下 列 何 種 服 務?[ 單 選 ] [ 中 78] A. 線 上 購 物 B. 線 上 團 購 C. 線 上 拍 賣 D. 連 線 服 務 209. (B) 目 前 網 際 網 路 連 線 最 常 用 的 通 訊 協 定 是?[ 單 選 ] [ 中 79] A. 藍 芽 B. TCP/IP C. 紅 線 外 D. NetBEUI 210. (CD) 有 關 TCP/IP 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 38] A. TCP 為 網 際 網 路 協 定 B. IP 為 傳 輸 控 制 協 定 C. TCP/IP 是 目 前 Internet 最 常 使 用 的 連 線 方 式 D. 是 由 美 國 國 防 部 的 ARPAnet 所 發 展 出 來 的 211. (ACD) 有 關 TCP/IP 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 39] A. TCP 為 傳 輸 控 制 協 定 B. IP 為 傳 輸 控 制 協 定 C. TCP/IP 是 由 兩 項 協 定 組 成 而 非 單 一 項 D. HTTP 與 FTP 是 其 應 用 層 的 應 用 212. (C)ADSL 屬 於 下 列 那 一 種 網 路 拓 撲 (Topology) 結 構?[ 單 選 ] [ 中 80] A. 匯 流 排 (Bus) 網 路 拓 撲 (Topology) B. 環 狀 (Ring) 網 路 拓 撲 (Topology) C. 星 狀 (Star) 網 路 拓 撲 (Topology) D. 三 角 狀 (Triangular) 網 路 拓 撲 (Topology) 213. (C) 以 集 線 器 為 中 心 的 區 域 網 路, 是 屬 於 哪 一 種 網 路 拓 撲 (Topology) 結 構?[ 單 選 ] [ 中 81] A. 匯 流 排 (Bus) 網 路 拓 撲 (Topology) B. 環 狀 (Ring) 網 路 拓 撲 (Topology) C. 星 狀 (Star) 網 路 拓 撲 (Topology) D. 三 角 狀 (Triangular) 網 路 拓 撲 (Topology) 214. (BD) 下 列 哪 些 屬 於 寬 頻 網 路 的 應 用?[ 複 選 ] [ 難 40] A. BBS 聊 天 室 B. PPS 影 音 隨 選 視 訊 服 務 C. Yahoo! 拍 賣 的 線 上 拍 賣 服 務 D. youtube 的 影 音 服 務 215. (CD) 下 列 哪 些 是 光 纖 傳 輸 媒 介 的 優 點?[ 複 選 ] [ 難 41] 32

34 A. 建 置 成 本 低 B. 架 設 容 易 C. 傳 輸 速 度 快 D. 傳 輸 安 全 性 高 216. (CD) 下 列 哪 些 是 常 用 的 網 頁 開 發 工 具?[ 複 選 ] [ 難 42] A. Microsoft IIS B. Apache C. Dreamweaver D. FrontPage 217. (AB) 有 關 Apache 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 43] A. 是 一 種 常 見 的 網 頁 伺 服 器 (Web Server) B. 可 安 裝 在 Windows 與 Linux 作 業 系 統 平 台 C. 常 被 用 來 提 供 服 務 D. 是 一 種 備 援 軟 體 218. (C)HTTP 的 預 設 連 接 埠 (port) 之 值 為 何?[ 單 選 ] [ 中 82] A. 21 B. 25 C. 80 D (B) 全 球 資 訊 網 (WWW) 的 文 件 主 要 使 用 下 列 哪 一 種 格 式?[ 單 選 ] ][ 易 94] A. 純 文 字 文 件 (.txt) B. HTML 文 件 (.html) C. 可 攜 式 文 件 (.pdf) D. Word 文 件 (.doc) 220. (ABCD)Internet 提 供 下 列 哪 些 的 服 務?[ 複 選 ] [ 中 83] A. WWW B. BBS C. FTP D (A) 要 觀 看 HTML 文 件 內 容 應 使 用 什 麼 網 路 工 具?[ 單 選 ] [ 中 84] A. 瀏 覽 器 B. MSN C. FTP 檔 案 傳 輸 軟 體 D. Outlook Express 222. (C) 網 際 網 路 服 務 提 供 者 的 英 文 簡 稱 是?[ 單 選 ] [ 易 95] A. ASP B. JSP C. ISP D. PS2 33

35 223. (A) 下 列 何 者 不 是 正 確 的 IP 位 址?[ 單 選 ] [ 易 96] A B C D (ABC) 目 前 瀏 覽 器 可 支 援 的 圖 檔 格 式 有 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 44] A. JPG B. GIF C. PNG D. TIF 225. (C) 瀏 覽 器 是 用 何 種 通 訊 協 定 與 網 頁 伺 服 器 進 行 溝 通?[ 單 選 ] [ 易 97] A. SMTP B. FTP C. HTTP D. HTML 226. (B) 一 般 靜 態 網 頁 設 計 所 用 的 語 法 為 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 98] A. HTTP B. HTML C. XML D. SXML 227. (ABC) 下 列 哪 些 是 目 前 常 見 的 網 路 拓 撲 (Topology) 之 架 構 方 式?[ 複 選 ] [ 難 45] A. 匯 流 排 (Bus) 網 路 拓 撲 (Topology) B. 環 狀 (Ring) 網 路 拓 撲 (Topology) C. 星 狀 (Star) 網 路 拓 撲 (Topology) D. 三 角 狀 (Triangular) 網 路 拓 撲 (Topology) 228. (D) 目 前 大 部 份 電 子 郵 件 送 信 時 所 使 用 的 通 訊 協 定 為 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 99] A. SNMP B. POP3 C. HTTP D. SMTP 229. (B) 目 前 大 部 份 電 子 郵 件 收 信 時 所 使 用 的 通 訊 協 定 為 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 100] A. SNMP B. POP3 C. HTTP D. SMTP 230. (D) 目 前 大 部 份 電 子 郵 件 傳 送 附 件 檔 案 時, 最 常 用 的 編 碼 方 式 為 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 101] A. ZIP 34

36 B. SMTP C. POP3 D. MIME 231. (D) 目 前 在 網 路 上 傳 輸 最 佔 用 頻 寬 的 是 下 列 哪 一 種 資 料 類 型?[ 單 選 ] [ 易 102] A. 文 字 檔 B. 圖 形 檔 C. 音 樂 檔 D. 視 訊 檔 232. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 Internet 所 提 供 的 服 務?[ 複 選 ] [ 中 85] A. Telnet B. WWW C. FTP D (ACD) 下 列 有 關 Internet 的 描 述 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 46] A. Telnet 可 用 來 遠 端 登 錄 B. BBS 用 來 傳 輸 檔 案 C. 電 子 郵 件 用 來 傳 輸 D. WWW 用 來 呈 現 多 媒 體 網 路 資 訊 234. (ABC) 下 列 有 關 網 路 電 話 (VoIP) 的 描 述, 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 47] A. VoIP 是 基 於 IP 通 過 網 路 傳 輸 語 音 的 一 種 服 務 B. 目 前 網 路 電 話 分 為 PC-PC PC-Phone Phone-Phone 三 種 C. Skyper 是 知 名 的 網 路 電 話 服 務 提 供 者 D. 在 VoIP 技 術 廣 泛 應 用 的 今 天,VoIP 的 安 全 性 是 十 分 安 全, 不 受 質 疑 235. (ABCD) 下 列 那 些 廠 商 有 提 供 網 路 電 話 (VoIP) 服 務?[ 複 選 ] [ 中 86] A. Skype B. Yahoo! C. Google D. Microsoft 236. (BD) 下 列 哪 種 軟 體 需 要 付 費?[ 複 選 ] [ 難 48] A. freeware B. shareware C. public domain software D. application software 237. (D) 下 列 哪 一 個 程 式 語 言 比 較 適 合 用 來 撰 寫 直 接 產 出 HTML 網 頁 的 應 用 程 式? [ 單 選 ] [ 易 103] A. C B. Basic C. Java D. PHP 35

37 238. (A) 下 列 哪 一 項 網 頁 程 式 的 功 能 不 是 在 瀏 覽 器 端 直 接 執 行?[ 單 選 ] [ 易 104] A. 執 行 CGI 程 式 B. 執 行 JavaScript 的 程 式 C. 顯 示 HTML 文 件 中 的 圖 形 D. 傳 遞 使 用 者 輸 入 的 資 料 239. (B) 下 列 何 者 不 是 網 頁 上 的 使 用 的 語 言?[ 單 選 ] [ 易 105] A. HTML B. ML C. WML D. XML 36

38 五 電 子 商 務 的 倫 理 與 社 會 議 題 240. (ABCD) 各 國 政 府 在 發 展 電 子 商 務 時 所 面 臨 主 要 法 律 議 題 有 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 中 87] A. 電 子 付 款 的 線 上 小 額 付 費 問 題 B. 電 子 商 務 的 課 稅 議 題 C. 電 子 商 務 的 智 慧 財 權 保 護 議 題 D. 電 子 商 務 所 引 發 的 網 路 犯 罪 議 題 241. (ABCD)Mason (1986) 提 出 資 訊 技 術 之 倫 理 課 題 的 架 構 內 容, 指 出 資 訊 倫 理 的 四 大 議 題, 主 要 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 中 88] A. 隱 私 權 (Privacy) B. 正 確 性 (Accuracy) C. 所 有 權 (Property) D. 存 取 權 (Access) 242. (ABC) 關 於 隱 私 權 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確?[ 複 選 ] [ 難 49] A. 隱 私 權 是 一 種 不 受 干 擾 的 權 利 B. 垃 圾 郵 件 是 一 種 常 見 的 侵 犯 隱 私 權 行 為 C. 無 故 打 開 它 人 的 電 子 郵 件 也 是 一 種 侵 犯 隱 私 權 行 為 D. 公 司 有 權 移 轉 網 站 會 員 資 料 給 其 他 公 司 或 分 公 司 243. (BCD) 在 電 子 商 務 領 域 中, 智 慧 財 產 權 主 要 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 50] A. 隱 私 權 B. 著 作 權 C. 專 利 權 D. 商 標 權 244. (D) 網 路 蟑 螂 行 為 主 要 侵 犯 哪 一 種 權 利?[ 單 選 ] [ 中 89] A. 隱 私 權 B. 著 作 權 C. 專 利 權 D. 網 域 名 稱 權 245. (BCD) 智 慧 財 產 權 的 保 護 目 標, 主 要 在 保 護 下 列 哪 些 權 利?[ 複 選 ] [ 難 51] A. 隱 私 權 B. 著 作 權 C. 專 利 權 D. 商 標 權 246. (ABD) 有 關 PGP (Pretty Good Privacy) 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 52] A. PGP 是 一 種 電 子 郵 件 加 密 策 略 B. PGP 軟 體 會 為 使 用 者 產 生 一 對 金 鑰, 一 把 是 私 人 鑰 匙, 一 把 是 公 開 鑰 匙 37

39 C. 當 要 傳 送 一 封 保 密 信 或 檔 案 給 對 方 時, 首 先 必 須 先 取 得 對 方 的 私 人 鑰 匙 D. 當 要 傳 送 一 封 保 密 信 或 檔 案 給 對 方 時, 首 先 必 須 先 取 得 對 方 的 公 開 鑰 匙 247. (ABCD) 下 列 哪 些 是 常 見 的 網 路 犯 罪?[ 複 選 ] [ 中 90] A. 網 路 販 賣 盜 版 光 碟 B. 網 路 販 賣 贓 物 C. 入 侵 他 人 網 站 D. 散 發 電 腦 病 毒 248. (ABC) 有 關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA) 的 敘 述, 下 列 那 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 53] A. 稱 為 反 網 路 侵 佔 消 費 者 保 護 法 令 B. 美 國 於 1999 年 11 月 29 日 簽 署 C. 規 範 惡 意 登 記 或 使 用 商 標 或 服 務 標 章 作 為 網 域 名 稱 者 需 負 一 定 的 民 事 責 任 D. ACPA 主 要 在 抑 制 網 路 駭 客 249. (ABC) 經 營 電 子 商 務 網 站, 需 注 意 的 網 站 資 訊 政 策 有?[ 複 選 ] [ 難 54] A. 網 站 的 使 用 規 則 B. 隱 私 權 政 策 C. 會 員 資 料 使 用 說 明 D. 網 站 營 業 稅 說 明 250. (ABCD) 有 關 告 知 後 同 意, 下 列 哪 些 敘 述 正 確?[ 複 選 ] [ 中 91] A. 消 費 者 必 須 有 確 認 動 作, 以 允 許 資 訊 的 蒐 集 和 使 用 是 Opt-in 模 式 B. 在 網 站 上 的 資 訊 政 策 聲 明 應 說 明 個 人 資 訊 使 用 的 正 當 性 C. 有 兩 種 模 式, 選 擇 加 入 (Opt-in) 與 選 擇 退 出 (Opt-out) D. 應 讓 網 友 先 瞭 解 所 有 必 要 知 道 的 事 實, 才 做 出 合 理 決 定 的 同 意 情 況 251. (ABD) 有 關 著 作 權 的 敘 述, 下 列 哪 些 不 正 確?[ 複 選 ] [ 難 55] A. 著 作 權 人 死 前 均 受 著 作 權 保 護 B. 不 知 情 情 況 下 代 為 重 製 未 經 授 權 的 他 人 著 作 物 是 無 罪 C. 知 情 情 況 下 代 為 重 製 未 經 授 權 的 他 人 著 作 物 是 有 罪 D. 著 作 權 保 護 長 達 100 年 252. (D) 如 果 要 在 自 己 的 網 頁 引 用 他 人 的 文 章, 必 須 得 到 原 作 者 同 意, 以 免 侵 犯 到 下 列 何 者?[ 單 選 ][ 易 106] A. 委 託 權 B. 翻 譯 權 C. 隱 私 權 D. 著 作 權 253. (BD) 為 尊 重 軟 體 智 慧 財 產 權, 下 列 哪 些 是 正 確 的 觀 念?[ 複 選 ] [ 難 56] A. 可 自 行 複 製 多 份 軟 體, 以 方 便 內 部 使 用, 但 不 可 攜 出 B. 可 合 法 暫 時 性 重 製 C. 複 製 時 應 保 密, 勿 於 公 開 場 合 中 進 行 38

40 D. 應 購 買 合 法 版 權 的 軟 體 254. (A) 智 慧 財 產 權 法, 想 要 保 護 的 是 下 列 何 者?[ 單 選 ][ 易 107] A. 人 類 腦 力 辛 勤 創 作 的 結 晶 B. 商 業 機 密 C. 商 業 利 益 D. 一 般 人 知 的 權 利 255. (D) 任 何 能 用 來 識 別 找 出 或 聯 絡 個 人 的 資 料 稱 為?[ 單 選 ] [ 中 92] A. 會 員 資 訊 B. 使 用 資 訊 C. 匿 名 資 訊 D. 個 人 可 識 別 資 訊 256. (ACD) 有 關 網 路 禮 儀, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 57] A. 電 腦 禮 儀 的 基 本 原 則 是 尊 重 B. 雖 然 未 經 證 實 的 消 息, 也 要 先 讓 大 家 知 道 C. 轉 載 別 人 的 文 章 時, 最 好 註 明 出 處 D. 最 好 取 得 原 作 者 的 同 意 後 再 進 行 轉 載 257. (D) 擅 自 拷 貝 網 站 會 員 個 人 資 料 檔 的 行 為 可 能 觸 犯 下 列 哪 一 項 法 律?[ 單 選 ] [ 易 108] A. 商 標 法 B. 隱 私 權 法 C. 消 費 者 保 護 法 D. 電 腦 處 理 個 人 資 料 保 護 法 258. (B) 下 列 何 者 不 受 著 作 權 法 的 保 護?[ 單 選 ] [ 易 109] A. 三 歲 小 孩 的 畫 作 B. 中 華 民 國 憲 法 C. 學 校 的 試 題 D. 學 校 的 網 頁 259. (A) 在 網 路 上 專 門 入 侵 別 人 電 腦, 加 以 破 壞 或 竊 取 資 料, 這 些 人 被 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 110] A. 駭 客 B. 網 路 專 家 C. 釣 客 D. 網 路 作 家 260. (C) 網 友 對 於 電 子 商 務 網 站 隱 私 權 保 護 的 評 估 方 式, 下 列 哪 一 項 最 沒 有 切 身 關 係?[ 單 選 ] [ 易 111] A. 可 否 應 當 事 人 的 要 求, 停 用 該 當 事 人 的 會 員 資 料 B. 網 站 是 否 標 示 個 人 資 料 的 使 用 目 的 C. 網 站 是 否 提 供 線 上 購 物 的 服 務 39

41 D. 網 站 未 經 本 人 同 意, 是 否 會 將 個 人 資 料 轉 讓 給 第 三 者 40

42 六 電 子 商 務 的 訊 息 戰 : 網 路 行 銷 261. (A) 人 類 自 覺 的 一 種 缺 乏 狀 態 是 指?[ 單 選 ] [ 易 112] A. 需 要 (needs) B. 慾 望 (wants) C. 需 求 (demand) D. 產 品 (products) 262. (B) 對 可 以 滿 足 需 要 (needs) 的 特 定 事 物 的 慾 求 (desire), 也 是 一 種 經 由 社 會 文 化 及 個 人 人 格 塑 造 後 表 現 出 的 型 態 是 指?[ 單 選 ] [ 易 113] A. 需 要 (needs) B. 慾 望 (wants) C. 需 求 (demand) D. 產 品 (products) 263. (C) 具 有 購 買 力 ( 有 購 買 能 力 和 意 願 ) 的 慾 望 是 指?[ 單 選 ] [ 易 114] A. 需 要 (needs) B. 慾 望 (wants) C. 需 求 (demand) D. 產 品 (products) 264. (A) 人 類 為 取 得 特 定 可 滿 足 其 需 要 之 產 品 或 服 務, 而 提 供 另 一 項 產 品 或 服 務 以 供 回 報 的 過 程 是 指?[ 單 選 ] [ 易 115] A. 交 換 B. 交 易 C. 市 場 D. 產 品 265. (B) 買 賣 雙 方 交 換 其 產 品 服 務 或 金 錢, 以 取 得 滿 足 其 需 要 (needs) 是 指?[ 單 選 ] [ 易 116] A. 交 換 B. 交 易 C. 市 場 D. 產 品 266. (C) 某 特 定 產 品 的 實 際 購 買 群 或 潛 在 購 買 群 是 指?[ 單 選 ] [ 易 117] A. 交 換 B. 交 易 C. 市 場 D. 產 品 267. (D) 任 何 可 供 應 於 市 場, 以 供 消 費 者 注 意 取 得 使 用 或 消 費, 以 滿 足 消 費 者 某 項 需 要 慾 望 或 需 求 的 事 物 是 指?[ 單 選 ] [ 易 118] 41

43 A. 交 換 B. 交 易 C. 市 場 D. 產 品 268. (C) 消 費 者 有 全 球 各 地 逐 漸 趨 於 一 致 之 偏 好 與 喜 好 的 傾 向, 此 種 情 形 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 119] A. 貿 易 全 球 化 B. 生 產 全 球 化 C. 文 化 全 球 化 D. 市 場 全 球 化 269. (C) 最 常 見 且 最 早 出 現 的 收 費 網 路 廣 告 是?[ 單 選 ] [ 易 120] A. 插 播 式 廣 告 B. 按 鈕 廣 告 C. 橫 幅 廣 告 D. 捲 軸 廣 告 270. (D) Kotler 個 人 和 群 體 經 由 創 造 提 供 與 交 易 的 過 程, 來 滿 足 需 要 及 慾 望 所 做 的 種 種 活 動 是 指?[ 單 選 ] [ 易 121] A. 市 場 B. 交 換 C. 交 易 D. 行 銷 271. (ABCD) 下 列 哪 些 是 錯 誤 的 網 路 行 銷 思 維?[ 複 選 ] [ 中 93] A. 每 家 企 業 都 應 該 有 個 網 站 B. 產 品 與 服 務 不 是 重 點, 只 要 網 路 行 銷 做 得 好, 東 西 自 然 好 賣 C. 網 路 行 銷 技 術 重 於 經 營 D. 網 路 世 界 是 一 個 共 同 市 場 272. (D) 公 司 針 對 單 一 區 隔 市 場 的 需 求, 發 展 出 適 合 的 產 品 與 行 銷 策 略, 以 提 供 最 有 利 的 服 務 是 屬 於 哪 一 種 市 場 選 擇 策 略?[ 單 選 ][ 易 122] A. 低 成 本 策 略 B. 無 差 異 策 略 C. 差 異 化 策 略 D. 集 中 策 略 273. (C) 逆 物 流 處 理 是 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4P 決 策 中 的 哪 一 P?[ 單 選 ] [ 易 123] A. 產 品 B. 價 格 C. 通 路 D. 推 廣 274. (B) 網 路 搭 售 是 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4P 決 策 中 的 哪 一 P?[ 單 選 ] [ 易 124] 42

44 A. 產 品 B. 價 格 C. 通 路 D. 推 廣 275. (A) 網 路 CIS 是 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4P 決 策 中 的 哪 一 P?[ 單 選 ] [ 易 125] A. 產 品 B. 價 格 C. 通 路 D. 推 廣 276. (D) 免 費 下 載 桌 布 是 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4P 決 策 中 的 哪 一 P?[ 單 選 ] [ 易 126] A. 產 品 B. 價 格 C. 通 路 D. 推 廣 277. (ABCD) 電 子 商 務 的 興 起 促 使 行 銷 理 論 由 原 來 的 重 心 4P 逐 漸 往 4C 移 動, 帶 來 下 列 哪 些 新 的 思 維?[ 複 選 ] [ 中 94] A. 不 再 急 於 制 定 行 銷 組 合 之 產 品 策 略, 而 以 回 應 顧 客 的 需 求 與 慾 望 為 導 向 B. 暫 時 把 行 銷 組 合 之 定 價 策 略 放 一 邊, 而 以 回 應 顧 客 滿 足 其 需 求 或 慾 望 所 願 付 出 的 成 本 為 主 要 考 量 C. 不 再 以 企 業 的 角 度 思 考 行 銷 組 合 之 推 廣 策 略, 而 著 重 於 加 強 與 顧 客 之 間 的 互 動 與 溝 通 以 獲 取 增 強 與 維 繫 顧 客 關 係 D. 不 再 以 企 業 的 角 度 思 考 行 銷 組 合 之 通 路 策 略, 而 以 顧 客 的 角 度 思 考, 怎 樣 才 能 提 供 顧 客 想 要 的 便 利 環 境, 以 方 便 其 快 速 地 取 得 其 所 需 的 商 品 278. (C) 下 列 何 者 不 屬 於 目 標 行 銷 的 STP?[ 單 選 ] [ 易 127] A. 市 場 區 隔 B. 選 擇 目 標 市 場 C. 選 擇 合 作 夥 伴 D. 市 場 定 位 279. (ABCD) 那 些 屬 於 行 銷 的 推 廣 活 動?[ 複 選 ] [ 中 95] A. 直 銷 B. 廣 告 C. 人 員 銷 售 D. 公 關 280. (ABD) 有 關 網 路 行 銷 的 敘 述, 下 列 何 者 不 正 確?[ 複 選 ] [ 難 58] A. 網 路 行 銷 將 完 全 取 代 傳 統 行 銷 B. 網 路 行 銷 只 能 透 過 網 路 媒 體 C. 透 過 派 送 廣 告 信 件 也 是 一 種 網 路 行 銷 D. 廣 告 行 銷 一 定 會 有 效 43

45 281. (AB) 有 關 網 路 行 銷 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確?[ 複 選 ] [ 難 59] A. 網 路 行 銷 可 與 傳 統 大 眾 媒 體 搭 配 進 行 B. Blog 故 事 行 銷 也 是 一 種 網 路 行 銷 C. 派 送 廣 告 信 件 絕 對 可 有 效 接 觸 目 標 顧 客 群 D. 病 毒 式 行 銷 是 一 種 負 面 的 網 路 行 銷 手 法 282. (A) 企 業 透 過 或 簡 訊 對 目 標 顧 客 群 行 銷 是 屬 於 下 列 何 種 策 略?[ 單 選 ] [ 易 128] A. 推 式 策 略 B. 拉 式 策 略 C. 推 - 拉 式 策 略 D. 廣 告 看 板 策 略 283. (ABCD) 下 列 哪 些 是 網 路 行 銷 的 工 具?[ 複 選 ] [ 中 96] A. B. Blog C. RSS D. 論 壇 284. (ABCD) 下 列 哪 些 是 網 路 行 銷 的 工 具?[ 複 選 ] [ 中 97] A. B. 網 路 相 簿 C. 網 域 名 稱 D. BBS 285. (C) 目 前 在 台 灣 網 路 上 賣 的 最 好 的 女 性 商 品 類 別 是?[ 單 選 ] [ 易 129] A. 家 具 B. 藝 術 品 C. 女 性 服 飾 D. 書 286. (ABC) 相 對 傳 統 行 銷 而 言, 有 關 網 路 行 銷 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 60] A. 網 路 行 銷 具 有 全 球 性 B. 網 路 行 銷 具 有 24 小 時 雙 向 溝 通 C. 商 品 資 訊 可 以 即 時 更 新 D. 網 路 行 銷 成 本 較 傳 統 行 銷 高 287. (ABD) 相 對 傳 統 行 銷 而 言, 有 關 網 路 行 銷 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 61] A. 由 大 眾 化 轉 為 個 人 化 B. 由 單 向 傳 播 轉 為 雙 向 溝 通 C. 網 路 行 銷 通 路 將 會 完 全 取 代 傳 統 實 體 通 路 D. 網 路 行 銷 是 傳 統 行 銷 的 延 伸 288. (ACD) 網 際 網 路 的 興 起, 改 變 了 行 銷 的 遊 戲 規 則, 帶 來 下 列 哪 些 新 的 網 路 行 銷 規 則?[ 複 選 ] [ 難 62] 44

46 A. 由 供 給 面 經 濟 轉 變 成 需 求 面 經 濟 B. 顧 客 知 識 不 在 重 要 C. 消 費 市 場 重 建 D. 產 業 疆 界 模 糊 289. (B)CPM (Cost per thousand) 是 指?[ 單 選 ] [ 易 130] A. 廣 告 商 對 廣 告 主 的 廣 告 曝 光 每 百 人 所 收 取 的 費 用 B. 廣 告 商 對 廣 告 主 的 廣 告 曝 光 每 千 人 所 收 取 的 費 用 C. 廣 告 商 對 廣 告 主 的 廣 告 曝 光 每 萬 人 所 收 取 的 費 用 D. 廣 告 商 對 廣 告 主 的 廣 告 曝 光 每 千 萬 人 所 收 取 的 費 用 290. (ABCD) 有 關 傳 統 行 銷 與 網 路 行 銷 的 比 較, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 98] A. 傳 統 行 銷 : 費 時, 花 費 大, 印 刷 郵 遞 成 本 高 B. 網 路 行 銷 : 即 時, 花 費 小, 數 位 式 目 錄 成 本 低 C. 傳 統 行 銷 : 單 向, 客 戶 被 動 接 受 D. 網 路 行 銷 : 雙 向 互 動 式, 客 戶 主 動 選 取 291. (ABC) 下 列 哪 些 是 現 今 網 路 行 銷 的 趨 勢 觀 點?[ 複 選 ] [ 難 63] A. 價 格 彈 性 化 B. 產 品 客 製 化 C. 推 廣 互 動 化 D. 配 銷 科 層 化 292. (ABCD) 那 些 屬 於 網 路 社 群 的 資 訊 科 技?[ 複 選 ] [ 中 99] A. 新 聞 討 論 區 B. MSN C. 聊 天 室 D. 網 路 相 簿 293. (C) 有 共 同 興 趣 的 人, 在 網 路 上 形 成 一 個 團 體, 團 體 間 可 藉 由 某 些 線 上 服 務 分 享 資 訊, 這 是 何 者 概 念?[ 單 選 ] [ 中 100] A. 商 務 (Commerce) B. 基 模 (Context) C. 社 群 (Community) D. 內 容 (Content) 294. (D) 請 排 出 消 費 者 購 買 決 策 過 程 的 五 個 階 段 順 序?[ 單 選 ] [ 中 101] A. 資 訊 尋 找 方 案 評 估 問 題 認 知 購 買 選 擇 購 買 結 果 B. 方 案 評 估 資 訊 尋 找 問 題 認 知 購 買 選 擇 購 買 結 果 C. 資 訊 尋 找 方 案 評 估 購 買 選 擇 問 題 認 知 購 買 結 果 D. 問 題 認 知 資 訊 尋 找 方 案 評 估 購 買 選 擇 購 買 結 果 295. (ABCD) 有 關 網 路 行 銷 組 織 4P 與 4C 的 對 應 關 係, 下 列 哪 些 有 錯?[ 複 選 ] [ 中 102] A. 產 品 vs. 成 本 B. 價 格 vs. 顧 客 需 求 與 慾 望 45

47 C. 推 廣 vs. 便 利 D. 通 路 vs. 溝 通 296. (ABCD) 有 關 網 路 行 銷 組 織 4P 與 4C 的 對 應 關 係, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 103] A. 產 品 vs. 顧 客 需 求 與 慾 望 B. 價 格 vs. 成 本 C. 推 廣 vs. 溝 通 D. 通 路 vs. 便 利 297. (CD) 網 路 世 界 中 最 有 限 的 資 源 為 何?[ 複 選 ] [ 難 64] A. 金 錢 B. 資 訊 C. 使 用 者 的 目 光 D. 使 用 者 的 時 間 298. (C) 請 問 依 據 梅 特 卡 菲 定 律,7 位 使 用 者 會 有 幾 組 對 話?[ 單 選 ] [ 中 104] A. 7 組 B. 14 組 C. 21 組 D. 28 組 299. (D) 請 問 依 據 梅 特 卡 菲 定 律,8 位 使 用 者 會 有 幾 組 對 話?[ 單 選 ] [ 中 105] A.8 組 B.16 組 C.32 組 D.28 組 300. (B) 網 路 行 銷 的 極 致 為 何?[ 單 選 ] [ 易 131] A. 利 基 行 銷 B. 一 對 一 行 銷 C. 大 眾 行 銷 D. 微 區 隔 行 銷 301. (A) 下 列 何 者 不 為 行 銷 STP?[ 單 選 ] [ 易 132] A. 價 格 B. 市 場 區 隔 C. 選 擇 目 標 市 場 D. 市 場 定 位 302. (AB) 所 謂 行 銷 組 合 4P 所 指 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 65] A. 價 格 B. 產 品 C. 價 值 D. 品 質 303. (B) 請 問 直 效 行 銷 是 屬 於 行 銷 組 合 4P 中 的 那 一 P?[ 單 選 ] [ 易 133] A. Brand 46

48 B. Promotion C. Place D. Product 304. (ABD) 下 列 哪 些 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4C?[ 複 選 ] [ 難 66] A. 顧 客 需 求 B. 便 利 C. 推 廣 D. 成 本 305. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4P?[ 複 選 ] [ 中 106] A. 推 廣 B. 產 品 C. 價 格 D. 通 路 306. (ABCD) 下 列 哪 些 是 屬 於 建 立 品 牌 形 象 的 溝 通 工 具?[ 複 選 ] [ 中 107] A. 電 視 廣 告 B. 橫 幅 廣 告 C. 展 示 會 D. 雜 誌 廣 告 307. (B) 下 列 何 者 不 屬 於 有 效 溝 通 的 步 驟?[ 單 選 ] [ 中 108] A. 確 定 目 標 視 聽 眾 B. 定 價 C. 設 計 訊 息 D. 選 擇 媒 體 308. (D) 利 用 在 網 頁 上 的 固 定 位 置, 提 供 廣 告 主 利 用 文 字 圖 形 或 動 畫 來 進 行 宣 傳, 是 屬 於 那 一 類 網 路 廣 告?[ 單 選 ] [ 中 109] A. 贊 助 廣 告 B. 分 類 廣 告 C. 按 鈕 廣 告 D. 橫 幅 廣 告 309. (D) 氣 氛 營 造 例 如 線 上 服 裝 秀, 是 屬 於 網 路 行 銷 組 合 4P 的 那 一 P?[ 單 選 ] [ 中 110] A. Product B. Price C. Place D. Promotion 310. (B) 下 列 何 者 不 是 常 見 的 電 子 折 價 券 媒 介?[ 單 選 ] [ 中 111] A. 網 上 列 印 B. 郵 寄 47

49 C. 手 機 下 載 D. 上 網 購 買 311. (B) 當 使 用 者 點 選 連 結 之 後, 會 彃 出 另 一 個 廣 告 視 窗, 用 以 播 放 廣 告 訊 息, 是 屬 於 那 一 類 網 路 廣 告?[ 單 選 ] [ 中 112] A. 橫 幅 廣 告 B. 插 播 廣 告 C. 按 鈕 廣 告 D. 分 類 廣 告 312. (D) 下 列 何 者 不 屬 於 常 見 的 網 路 廣 告 播 放 策 略?[ 單 選 ] [ 中 113] A. 無 目 標 式 B. 編 輯 式 C. 目 標 式 D. 自 由 式 313. (C) 何 者 不 屬 於 常 見 的 折 扣 手 法?[ 單 選 ] [ 易 134] A. 現 金 折 扣 B. 折 讓 C. 折 損 D. 數 量 折 扣 314. (A) 下 列 敘 述 哪 些 有 誤?[ 單 選 ] [ 易 135] A. 促 銷 基 本 上 是 一 種 長 期 的 活 動 B. 無 法 歸 屬 於 人 員 推 銷 廣 告 公 開 報 導 的 推 廣 活 動 都 屬 於 促 銷 範 圍 C. 促 銷 目 的 在 刺 激 促 銷 對 象 立 即 購 買 D. 促 銷 是 針 對 特 定 對 象 的 活 動, 主 要 可 分 為 消 費 者 零 售 商 經 銷 商 315. (ABCD) 下 列 哪 些 為 主 要 的 網 路 廣 告 參 與 者?[ 複 選 ] [ 中 114] A. 網 路 廣 告 代 理 商 B. 網 路 行 銷 研 究 者 C. 流 量 衡 量 分 析 公 司 D. 企 業 入 口 網 站 316. (D) 會 隨 著 捲 頁 軸 而 不 斷 上 下 移 動 的 廣 告, 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 136] A. 按 扭 廣 告 B. 橫 幅 廣 告 C. 跳 出 式 廣 告 D. 捲 軸 廣 告 317. (ABCD) 一 對 一 行 銷 強 調 的 概 念 有?[ 複 選 ] [ 中 115] A. 尋 找 顧 客 B. 區 隔 客 戶 C. 與 客 戶 互 動 D. 提 供 個 人 化 服 務 48

50 318. (ABCD 那 些 為 一 對 一 網 路 行 銷 的 類 型?[ 複 選 ] [ 中 116] A. 一 對 一 服 務 B. 一 對 一 廣 告 C. 一 對 一 資 訊 D. 一 對 一 交 叉 銷 售 319. (ABCD) 虛 擬 社 群 的 互 動 基 礎 是 建 立 在 那 些 人 類 基 本 需 求 上?[ 複 選 ] [ 中 117] A. 興 趣 B. 人 際 關 係 C. 幻 想 D. 交 易 320. (B) 網 路 行 銷 中, 所 謂 廣 告 版 位 由 數 支 不 同 的 廣 告 輪 替 撥 放, 是 指?[ 單 選 ] [ 易 137] A. 固 定 版 位 式 廣 告 B. 動 態 輪 替 式 廣 告 C. 贊 助 式 廣 告 D. 平 面 媒 體 321. (ABCD) 那 些 是 電 子 商 務 網 站 可 以 應 用 的 網 路 行 銷 工 具?[ 複 選 ] [ 中 118] A. Cookie B. 註 冊 表 單 C. 購 物 車 資 料 庫 D. 交 易 記 錄 322. (ABCD) 網 路 行 銷 一 般 對 廠 商 而 言, 可 以 提 供 下 列 哪 些 好 處?[ 複 選 ] [ 中 119] A. 能 迅 速 反 應 市 場 需 求 B. 不 需 透 過 配 銷 商 就 可 以 降 低 通 路 成 本 C. 能 與 消 費 者 建 立 應 對 式 的 互 動 對 話 D. 市 場 得 以 延 伸 323. (ABCD) 一 般 而 言, 網 路 行 銷 對 消 費 者 可 以 提 供 下 列 哪 些 利 益?[ 複 選 ] [ 中 120] A. 不 受 時 間 限 制 的 消 費 方 式 B. 不 受 地 點 限 制 的 消 費 方 式 C. 減 少 資 訊 不 對 稱 D. 不 受 銷 售 人 員 的 影 響 324. (ABCD) 下 列 哪 些 是 屬 於 企 業 在 網 路 上 可 以 提 供 的 服 務?[ 複 選 ] [ 中 121] A. 回 答 消 費 者 的 問 題 B. 提 供 商 品 的 線 上 型 錄 C. 提 供 消 費 者 線 上 支 援, 例 如 下 載 驅 動 程 式 D. 提 供 消 費 者 線 上 自 助 式 服 務 325. (BCD) 下 列 哪 些 可 以 做 為 網 路 行 銷 的 區 隔 變 數?[ 複 選 ] [ 難 67] A. 政 府 49

51 B. 生 活 型 態 C. 性 別 D. 經 驗 326. (C) 在 網 路 社 群 中, 經 濟 價 值 最 小 的 是?[ 單 選 ] [ 易 138] A. 使 用 者 B. 建 設 者 C. 瀏 覽 者 D. 購 買 者 327. (C) 讓 消 費 者 自 行 決 定 願 不 願 意 收 到 廣 告 的 網 路 行 銷 方 式, 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 易 139] A. 一 對 一 行 銷 B. 故 事 行 銷 C. 許 可 行 消 D. Blog 行 動 328. (ABCD) 下 列 哪 些 是 網 路 社 群 的 應 用?[ 複 選 ] [ 中 122] A. 論 壇 (Forum) B. 即 時 通 C. 新 聞 群 組 (New Group) D. 線 上 集 體 議 價 329. (ABCD) 下 列 哪 些 是 網 路 行 銷 的 應 用?[ 複 選 ] [ 中 123] A. 提 供 線 上 比 價 系 統 B. 提 供 線 上 商 品 檢 索 系 統 C. 刊 登 關 鍵 字 廣 告 D. 交 叉 銷 售, 推 薦 商 品 330. (D) 在 現 有 市 場 內, 以 現 有 產 品, 藉 由 說 服 既 有 顧 客 購 買 更 多 的 企 業 產 品, 增 加 既 有 顧 客 對 產 品 的 使 用 量, 或 在 獲 得 新 顧 客, 以 達 到 企 業 成 長 目 標 的 決 策 是 下 列 哪 一 種 產 品 策 略?[ 單 選 ] [ 中 124] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 331. (C) 以 現 有 產 品, 在 新 市 場 上 行 銷, 以 達 企 業 成 長 目 標 的 決 策 而 新 市 場 可 以 是 同 一 地 理 區 的 不 同 市 場 區 隔, 或 不 同 地 理 區 的 相 同 目 標 市 場 是 下 列 哪 一 種 產 品 策 略?[ 單 選 ] [ 易 140] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 50

52 332. (A) 將 產 品 及 市 場 擴 張 至 新 的 產 品 與 新 的 市 場 企 業 無 法 在 既 有 產 品 與 既 有 市 場 建 立 優 勢 或 獲 取 想 要 利 潤 時, 便 可 採 取 這 種 策 略, 這 是 一 種 風 險 最 大 的 產 品 成 長 策 略 是 下 列 哪 一 種 產 品 策 略?[ 單 選 ] [ 中 125] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 333. (C) 通 常 購 買 者 會 上 網 比 較 各 直 接 競 爭 者 產 品 的 價 格, 因 此 企 業 可 以 上 網 搜 尋 競 爭 者 的 價 格 資 料, 並 進 行 定 價 是 下 列 哪 一 種 定 價 策 略?[ 單 選 ] [ 中 126] A. 搭 售 (bundling) 策 略 B. 差 別 定 價 策 略 C. 流 行 水 準 定 價 策 略 D. 購 買 者 需 求 定 價 策 略 334. (A) 強 調 兩 種 以 上 產 品 的 組 合 銷 售 是 下 列 哪 一 種 定 價 策 略?[ 單 選 ] [ 中 127] A. 搭 售 (bundling) 策 略 B. 差 別 定 價 策 略 C. 流 行 水 準 定 價 策 略 D. 購 買 者 需 求 定 價 策 略 335. (BCD) 下 列 哪 些 是 網 路 廣 告 的 特 性?[ 複 選 ] [ 難 68] A. 容 易 估 計 市 場 佔 有 率 B. 可 以 與 目 標 顧 客 群 互 動 C. 可 以 直 接 瞭 解 目 標 顧 客 群 的 反 應 D. 容 易 區 隔 顧 客 群 336. (D) 在 網 頁 上 面 積 不 大, 形 狀 有 點 像 按 鈕 的 廣 告 是 指?[ 單 選 ] [ 中 128] A. 橫 幅 廣 告 B. 捲 軸 廣 告 C. 跳 出 式 廣 告 D. 按 鈕 廣 告 337. (C) 當 產 品 可 以 被 購 買 者 儲 存, 而 且 不 佔 空 間, 沒 有 使 用 期 限 時, 則 其 價 格 敏 感 度 就 會 高 是 指?[ 單 選 ] [ 中 129] A. 價 格 - 品 質 效 應 (Price-Quality Effect) B. 替 代 認 知 效 應 (Substitute Awareness Effect) C. 存 貨 效 應 (Inventory Effect) D. 獨 特 價 值 效 應 (Unique Value Effect) 338. (B) 在 一 定 範 圍 內 的 價 格 變 化, 並 不 影 響 購 買 者 的 購 買 意 願 是 指?[ 單 選 ] [ 中 130] A. 價 格 - 品 質 效 應 (Price-Quality Effect) B. 價 格 無 差 異 區 間 效 應 51

53 C. 存 貨 效 應 (Inventory Effect) D. 獨 特 價 值 效 應 (Unique Value Effect) 339. (A) 對 品 質 的 不 易 判 斷, 會 降 低 購 買 者 的 價 格 敏 感 程 度 是 指?[ 單 選 ] [ 中 131] A. 價 格 - 品 質 效 應 (Price-Quality Effect) B. 替 代 認 知 效 應 (Substitute Awareness Effect) C. 存 貨 效 應 (Inventory Effect) D. 獨 特 價 值 效 應 (Unique Value Effect) 340. (B) 表 達 價 格 敏 感 度 與 替 代 品 之 間 的 關 係 是 指?[ 單 選 ] [ 中 132] A. 價 格 - 品 質 效 應 (Price-Quality Effect) B. 替 代 認 知 效 應 (Substitute Awareness Effect) C. 存 貨 效 應 (Inventory Effect) D. 獨 特 價 值 效 應 (Unique Value Effect) 341. (D) 獨 特 的 產 品 特 徵 或 特 值 ( 消 費 者 能 從 中 獲 得 的 利 益 ) 會 降 低 購 賣 者 的 價 格 敏 感 度, 增 加 購 買 者 的 購 買 意 願 是 指?[ 單 選 ] [ 中 133] A. 價 格 - 品 質 效 應 (Price-Quality Effect) B. 替 代 認 知 效 應 (Substitute Awareness Effect) C. 存 貨 效 應 (Inventory Effect) D. 獨 特 價 值 效 應 (Unique Value Effect) 342. (C) 如 果 您 因 公 採 購, 則 您 比 較 不 會 在 乎 價 格, 反 之, 如 果 出 錢 的 人 是 您 自 已, 那 麼 對 價 格 的 敏 感 度 就 會 比 較 高 是 指?[ 單 選 ] [ 中 134] A. 價 格 - 品 質 效 應 (Price-Quality Effect) B. 價 格 無 差 異 區 間 效 應 C. 分 擔 成 本 效 應 (Shared Cost Effect) D. 獨 特 價 值 效 應 (Unique Value Effect) 343. (A) 有 關 行 銷 觀 念 的 演 變, 下 列 何 者 排 序 正 確?[ 單 選 ] [ 中 135] A. 生 產 觀 點 產 品 觀 念 銷 售 觀 念 行 銷 觀 念 社 會 行 銷 觀 念 B. 生 產 觀 點 銷 售 觀 念 產 品 觀 念 行 銷 觀 念 社 會 行 銷 觀 念 C. 產 品 觀 念 生 產 觀 點 銷 售 觀 念 行 銷 觀 念 社 會 行 銷 觀 念 D. 銷 售 觀 念 生 產 觀 點 產 品 觀 念 行 銷 觀 念 社 會 行 銷 觀 念 344. (ABCD) 有 關 行 銷 趨 勢 的 演 變 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 136] A. 由 產 品 導 向 行 銷 到 顧 客 導 向 行 銷 B. 從 在 乎 價 格 到 重 視 價 值 C. 從 傳 統 通 路 到 虛 實 整 合 的 多 元 化 通 路 D. 從 單 向 推 廣 到 雙 向 溝 通 與 顧 客 共 創 價 值 345. (ABC) 有 關 網 路 行 銷 目 標, 主 要 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 69] A. 獲 取 新 顧 客 B. 維 繫 舊 顧 客 促 進 溝 通 C. 增 強 顧 客 荷 包 佔 有 率 上 向 銷 售 交 叉 銷 售 52

54 D. 所 有 顧 客 應 一 視 同 仁 346. (ABD) 當 今 網 路 行 銷 4P 的 趨 勢, 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 70] A. 定 價 彈 性 化 B. 產 品 客 製 化 C. 推 廣 單 向 化 D. 配 銷 社 會 化 347. (AC) 網 路 行 銷 為 企 業 帶 來 兩 方 面 的 效 益, 是 哪 兩 方 面?[ 複 選 ] [ 難 71] A. 以 改 善 為 基 礎 的 效 益 : 屬 於 間 接 性 效 益 B. 以 改 善 為 基 礎 的 效 益 : 屬 於 直 接 性 效 益 C. 以 利 潤 為 基 礎 的 效 益 : 屬 於 直 接 性 效 益 D. 以 利 潤 為 基 礎 的 效 益 : 屬 於 間 接 性 效 益 348. (ABC) 網 路 行 銷 可 在 網 際 網 路 維 繫 顧 客 的 三 個 關 係 互 動 點 上 發 揮 效 力 : 分 別 是? [ 複 選 ] [ 難 72] A. 行 銷 B. 銷 售 C. 顧 客 服 務 與 支 援 D. 採 購 349. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 行 銷 的 產 品 決 策?[ 複 選 ] [ 中 137] A. 品 質 B. 風 格 C. 保 證 D. 包 裝 350. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 行 銷 的 價 格 決 策?[ 複 選 ] [ 中 138] A. 折 讓 B. 信 用 條 件 C. 付 款 條 件 D. 折 扣 351. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 行 銷 的 推 廣 決 策?[ 複 選 ] [ 中 139] A. 廣 告 B. 人 員 推 銷 C. 公 開 報 導 D. 直 效 行 銷 352. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 行 銷 的 配 銷 決 策?[ 複 選 ] [ 中 140] A. 通 路 B. 店 址 C. 儲 存 D. 運 輸 353. (A) 重 新 調 整 商 品 在 消 費 者 心 中, 定 位 的 相 對 位 置 關 係 是 指?[ 單 選 ] [ 中 141] 53

55 A. 再 定 位 B. 組 織 再 造 C. 變 革 管 理 D. 定 位 354. (C) 透 過 下 列 何 種 工 具, 行 銷 人 員 可 以 明 確 地 瞭 解 在 特 定 產 業 中, 競 爭 品 牌 在 消 費 者 心 中 定 位 的 相 對 位 置 關 係?[ 單 選 ] [ 易 141] A. 資 料 倉 儲 B. 資 料 探 勘 C. 商 品 定 位 圖 D. 流 程 圖 355. (ABCD) 下 列 那 些 是 常 見 的 行 銷 組 織 結 構?[ 複 選 ] [ 中 142] A. 功 能 別 組 織 結 構 B. 產 品 別 組 織 結 構 C. 顧 客 別 組 織 結 構 D. 地 區 別 組 織 結 構 356. (B) Mohammed, et al. (2002) 的 建 議, 從 事 網 路 行 銷 規 劃 應 有 七 大 步 驟, 請 問 第 一 個 步 驟 是?[ 單 選 ] [ 易 142] A. 擬 定 網 路 行 銷 策 略 B. 分 析 市 場 機 會 C. 設 計 與 管 理 顧 客 經 驗 D. 規 劃 與 設 計 顧 客 介 面 357. (A) Mohammed, et al. (2002) 的 建 議, 從 事 網 路 行 銷 規 劃 應 有 七 大 步 驟, 請 問 第 二 個 步 驟 是?[ 單 選 ] [ 中 143] A. 擬 定 網 路 行 銷 策 略 B. 分 析 市 場 機 會 C. 設 計 與 管 理 顧 客 經 驗 D. 規 劃 與 設 計 顧 客 介 面 358. (A) Mohammed, et al. (2002) 的 建 議, 從 事 網 路 行 銷 規 劃 應 有 七 大 步 驟, 請 問 第 二 個 步 驟 是?[ 單 選 ] [ 中 144] A. 擬 定 網 路 行 銷 策 略 B. 擬 定 網 路 行 銷 行 動 計 畫 (Action Plan) C. 評 估 網 路 方 案 執 行 成 效 D. 善 用 科 技 整 合 顧 客 資 料 359. (C)SWOT 分 析 中 的 S 是 指?[ 易 143] A. 機 會 B. 威 脅 C. 優 勢 D. 劣 勢 54

56 360. (D)SWOT 分 析 中 的 W 是 指?[ 易 144] A. 機 會 B. 威 脅 C. 優 勢 D. 劣 勢 361. (A)SWOT 分 析 中 的 O 是 指?[ 易 145] A. 機 會 B. 威 脅 C. 優 勢 D. 劣 勢 362. (B)SWOT 分 析 中 的 T 是 指?[ 易 146] A. 機 會 B. 威 脅 C. 優 勢 D. 劣 勢 363. (C)Mohammed et al. (2003) 認 為 顧 客 經 驗 的 階 段 分 析 中, 下 列 何 者 是 第 四 階 段? [ 單 選 ] [ 中 145] A. 親 近 階 段 (intimacy) B. 功 能 性 階 段 (functional) C. 代 言 階 段 (evangelism) D. 內 化 階 段 (internalization) 364. (A)Mohammed et al. (2003) 認 為 顧 客 經 驗 的 階 段 分 析 中, 下 列 何 者 是 第 二 階 段? [ 單 選 ] [ 中 146] A. 親 近 階 段 (intimacy) B. 功 能 性 階 段 (functional) C. 代 言 階 段 (evangelism) D. 內 化 階 段 (internalization) 365. (D)Mohammed et al. (2003) 認 為 顧 客 經 驗 的 階 段 分 析 中, 下 列 何 者 是 第 三 階 段? [ 單 選 ] [ 中 147] A. 親 近 階 段 (intimacy) B. 功 能 性 階 段 (functional) C. 代 言 階 段 (evangelism) D. 內 化 階 段 (internalization) 366. (ABCD) 虛 擬 社 群 的 互 動 基 礎 是 建 立 在 人 類 的 四 大 基 本 需 求 上, 主 要 包 括?[ 複 選 ] [ 中 148] A. 興 趣 B. 人 際 關 係 C. 幻 想 55

57 D. 交 易 367. (ABCD) 學 者 認 為 網 頁 介 面 之 設 計 應 注 重 下 列 哪 些 事 項?[ 複 選 ] [ 中 149] A. 網 頁 設 計 與 頁 面 配 置 B. 虛 擬 社 群 的 使 用 介 面 C. 網 頁 訂 購 流 程 清 楚 易 用 D. 網 頁 連 結 速 度 與 容 易 度 368. (ABC) 網 頁 介 面 設 計 需 要 結 合 下 列 哪 些 專 業 進 行 開 發?[ 複 選 ] [ 難 73] A. 資 訊 技 術 B. 美 工 C. 流 程 設 計 D. 產 品 品 質 369. (ABCD) 擬 定 網 路 行 銷 之 行 動 計 畫 (Action Plan) 有 如 下 哪 些 的 好 處?[ 複 選 ] [ 中 150] A. 辨 識 新 的 機 會 B. 專 注 對 的 顧 客 C. 有 效 資 源 分 配 D. 充 分 運 用 核 心 能 力 370. (ABCD) 下 列 哪 些 是 進 行 市 場 區 隔 的 利 益?[ 複 選 ] [ 中 151] A. 針 對 最 具 潛 力 及 利 益 的 區 隔 投 入 適 當 資 金 及 關 注 B. 針 對 目 標 消 費 者 提 供 有 效 的 廣 告 訴 求 C. 掌 握 及 預 測 瞬 息 萬 變 的 市 場 趨 勢, 使 企 業 事 先 準 備 以 獲 取 利 益 D. 設 計 出 真 正 符 合 目 標 消 費 者 需 求 的 產 品 371. (ABD) 評 估 市 場 區 隔 是 否 有 效, 需 檢 驗 下 列 哪 些 要 點?[ 複 選 ] [ 難 74] A. 足 量 性 (Substantiality) B. 可 衡 量 性 (Measurability) C. 不 可 接 近 性 (Un-accessibility) D. 可 區 別 性 (Differentiable) 372. (ABCD) 下 列 哪 些 是 評 估 市 場 區 隔 是 否 合 適 作 為 目 標 市 場 的 衡 量 指 標?[ 複 選 ] [ 中 152] A. 長 期 獲 利 性 B. 競 爭 威 脅 性 C. 供 應 商 的 支 援 性 D. 本 身 的 目 標 與 資 源 是 否 與 市 場 有 相 關 性 373. (BCD) 下 列 哪 些 是 Sales Promotion 常 用 的 工 具?[ 複 選 ][ 難 75] A. 人 員 推 銷 B. 折 價 券 C. 贈 品 D. 競 賽 56

58 374. (C) 馬 斯 洛 (Maslow) 認 為, 人 有 五 種 基 本 需 要, 其 中 最 底 層 是?[ 單 選 ] [ 易 147] A. 社 會 需 要 B. 安 全 需 要 C. 生 理 需 要 D. 自 我 實 現 需 要 375. (B) 馬 斯 洛 (Maslow) 認 為, 人 有 五 種 基 本 需 要, 其 中 由 底 層 而 上 的 第 二 層 是?[ 單 選 ] [ 易 148] A. 社 會 需 要 B. 安 全 需 要 C. 生 理 需 要 D. 自 我 實 現 需 要 376. (A) 馬 斯 洛 (Maslow) 認 為, 人 有 五 種 基 本 需 要, 其 中 由 底 層 而 上 的 第 三 層 是?[ 單 選 ] [ 易 149] A. 社 會 需 要 B. 安 全 需 要 C. 生 理 需 要 D. 自 我 實 現 需 要 377. (B) 消 費 者 的 購 買 過 程 包 含 五 個 階 段, 其 中 第 一 個 階 段 是?[ 單 選 ] [ 易 150] A. 方 案 評 估 (evaluation of alternatives) B. 需 求 確 認 (Need recognition) C. 購 買 決 策 (purchase decision) D. 資 訊 蒐 集 (information search) 378. (C) 消 費 者 的 購 買 過 程 包 含 五 個 階 段, 其 中 第 三 個 階 段 是?[ 單 選 ] [ 易 151] A. 購 買 決 策 (purchase decision) B. 需 求 確 認 (Need recognition) C. 方 案 評 估 (evaluation of alternatives) D. 資 訊 蒐 集 (information search) 379. (D) 消 費 者 的 購 買 過 程 包 含 五 個 階 段, 其 中 第 二 個 階 段 是?[ 單 選 ] [ 易 152] A. 方 案 評 估 (evaluation of alternatives) B. 需 求 確 認 (Need recognition) C. 購 買 決 策 (purchase decision) D. 資 訊 蒐 集 (information search) 380. (AB) 下 列 哪 些 屬 於 影 響 消 費 者 行 為 的 內 在 個 人 因 素?[ 複 選 ] [ 難 76] A. 內 在 動 機 B. 知 覺 C. 參 考 群 體 D. 家 庭 381. (AD) 下 列 哪 些 屬 於 影 響 消 費 者 行 為 的 外 在 群 體 因 素?[ 複 選 ] [ 難 77] 57

59 A. 文 化 規 範 B. 態 度 C. 人 格 特 質 D. 社 會 階 級 382. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 影 響 消 費 者 行 為 的 社 會 因 素?[ 複 選 ] [ 中 153] A. 參 考 群 體 B. 社 會 地 位 C. 家 庭 生 命 週 期 D. 社 會 角 色 383. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 影 響 消 費 者 行 為 的 次 文 化 因 素?[ 複 選 ] [ 中 154] A. 國 家 B. 宗 教 C. 種 族 D. 地 理 384. (AD) 下 列 哪 些 屬 於 影 響 消 費 者 行 為 的 心 理 因 素?[ 複 選 ] [ 難 78] A. 認 知 B. 宗 教 C. 種 族 D. 學 習 385. (BC) 下 列 哪 些 屬 於 影 響 消 費 者 行 為 的 個 人 因 素?[ 複 選 ] [ 難 79] A. 認 知 B. 人 格 C. 經 濟 狀 況 D. 學 習 386. (B) 感 官 體 系 對 於 兩 個 刺 激 之 間 的 變 化 或 差 異 所 能 察 覺 的 最 小 量 值 是 指?[ 單 選 ] [ 易 153] A. 絕 對 門 檻 (Absolute Threshold) B. 差 異 門 檻 (Differential Threshold) C. 恰 感 差 量 (Just Noticeable Difference; JND) D. 過 度 展 露 (Overexposure) 387. (BCD) 解 釋 (Interpretation) 係 指 消 費 者 對 於 某 一 特 定 刺 激 所 給 予 的 意 義 解 釋 包 括 三 個 基 本 的 程 序, 包 括?[ 複 選 ] [ 難 80] A. 注 意 (Attention) B. 組 織 (Organizing) C. 類 化 (Categorization) D. 推 論 (Inference) 388. (ABCD) 下 列 哪 些 是 屬 於 選 擇 性 偏 誤 (Selective Bias)?[ 複 選 ] [ 中 155] A. 選 擇 性 展 露 (Selective Exposure) 58

60 B. 選 擇 性 注 意 (Selective Attention) C. 選 擇 性 扭 曲 (Selective Distortion) D. 選 擇 性 記 憶 (Selective Retention) 389. (D) 當 消 費 者 看 完 一 個 網 路 廣 告, 通 常 其 所 記 得 的 論 點 是 和 該 消 費 者 先 前 的 刻 板 印 象 比 較 吻 合 的 論 點 是 指?[ 單 選 ] [ 中 156] A. 選 擇 性 展 露 (Selective Exposure) B. 選 擇 性 注 意 (Selective Attention) C. 選 擇 性 扭 曲 (Selective Distortion) D. 選 擇 性 記 憶 (Selective Retention) 390. (C) 消 費 者 在 知 覺 解 釋 上, 會 對 那 些 與 自 我 的 感 覺 或 信 念 相 衝 突 的 資 訊, 進 行 改 變 或 曲 解 是 指?[ 單 選 ] [ 中 157] A. 選 擇 性 展 露 (Selective Exposure) B. 選 擇 性 注 意 (Selective Attention) C. 選 擇 性 扭 曲 (Selective Distortion) D. 選 擇 性 記 憶 (Selective Retention) 391. (B) 儘 管 已 經 接 觸 這 些 刺 激, 但 是 消 費 者 並 不 可 能 完 全 接 受 這 所 有 的 刺 激, 所 以 消 費 者 會 注 意 到 某 些 刺 激, 也 會 忽 略 某 些 刺 激, 這 樣 的 過 程 稱 為?[ 單 選 ] [ 中 158] A. 選 擇 性 展 露 (Selective Exposure) B. 選 擇 性 注 意 (Selective Attention) C. 選 擇 性 扭 曲 (Selective Distortion) D. 選 擇 性 記 憶 (Selective Retention) 392. (A) 在 選 擇 資 訊 或 刺 激 來 源 上, 消 費 者 往 往 會 主 動 蒐 集 和 接 觸 那 些 令 其 愉 悅 或 是 他 們 感 同 身 受 的 訊 息, 反 之 消 費 者 會 排 斥 那 些 令 其 痛 苦 或 具 有 威 脅 的 訊 息, 這 就 是 一 種?[ 單 選 ] [ 易 154] A. 選 擇 性 展 露 (Selective Exposure) B. 選 擇 性 注 意 (Selective Attention) C. 選 擇 性 扭 曲 (Selective Distortion) D. 選 擇 性 記 憶 (Selective Retention) 393. (C) 市 場 上 任 何 可 供 注 意 購 買 使 用 或 消 費 以 滿 足 慾 望 或 需 求 的 東 西, 它 包 括 實 體 物 品 服 務 人 地 組 織 和 理 念 是 指?[ 單 選 ] [ 易 155] A. 市 場 B. 交 易 C. 產 品 D. 交 換 394. (BC) 產 品 要 能 夠 被 交 易, 有 兩 個 重 要 的 特 質, 包 括?[ 複 選 ] [ 難 81] A. 要 低 價 B. 要 具 有 價 值 59

61 C. 要 能 在 市 場 上 進 行 交 換 D. 要 好 看 395. (ABCD) 產 品 的 形 式 很 多, 廣 義 來 說, 產 品 不 只 是 實 體 產 品 而 已, 還 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 中 159] A. 服 務 B. 理 念 C. 人 物 D. 資 訊 396. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 消 費 品 (Consumer Goods)?[ 複 選 ] [ 中 160] A. 特 殊 品 (Specialty Goods) B. 忽 略 品 (Unsought Goods) C. 便 利 品 (Convenience Goods) D. 選 購 品 (Shopping Goods) 397. (B) 百 科 全 書 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 中 161] A. 特 殊 品 (Specialty Goods) B. 忽 略 品 (Unsought Goods) C. 便 利 品 (Convenience Goods) D. 選 購 品 (Shopping Goods) 398. (A) 鑽 石 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 中 162] A. 特 殊 品 (Specialty Goods) B. 忽 略 品 (Unsought Goods) C. 便 利 品 (Convenience Goods) D. 選 購 品 (Shopping Goods) 399. (C) 肥 皂 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 中 163] A. 特 殊 品 (Specialty Goods) B. 忽 略 品 (Unsought Goods) C. 便 利 品 (Convenience Goods) D. 選 購 品 (Shopping Goods) 400. (D) 家 具 是 屬 於?[ 單 選 ] [ 中 164] A. 特 殊 品 (Specialty Goods) B. 忽 略 品 (Unsought Goods) C. 便 利 品 (Convenience Goods) D. 選 購 品 (Shopping Goods) 401. (ACD) 下 列 哪 些 屬 於 工 業 品 (business products)?[ 複 選 ] [ 難 82] A. 資 本 性 產 品 ( 設 備 ) B. 便 利 品 C. 生 產 性 產 品 ( 材 料 與 零 件 ) D. 營 運 性 產 品 ( 物 料 與 委 外 服 務 ) 60

62 402. (C) 產 品 生 命 週 期 (Product Life Cycle, PLC) 的 第 一 階 段 是?[ 單 選 ] [ 中 165] A. 成 熟 期 (maturity) B. 衰 退 期 (decline) C. 引 介 期 (introduction) D. 成 長 期 (growth) 403. (B) 產 品 生 命 週 期 (Product Life Cycle, PLC) 的 最 後 一 階 段 是?[ 單 選 ] [ 中 166] A. 成 熟 期 (maturity) B. 衰 退 期 (decline) C. 引 介 期 (introduction) D. 成 長 期 (growth) 404. (C) 網 路 行 銷 人 員 有 六 種 新 產 品 策 略 可 供 選 擇, 其 中 何 者 是 風 險 最 高 的 策 略?[ 單 選 ] [ 中 167] A. 附 加 在 現 存 產 品 線 B. 新 產 品 線 C. 創 新 發 明 D. 產 品 重 新 定 位 405. (C) 網 路 行 銷 人 員 有 六 種 新 產 品 策 略 可 供 選 擇, 其 中 何 者 是 風 險 最 低 的 策 略?[ 單 選 ] [ 易 156] A. 附 加 在 現 存 產 品 線 B. 改 修 現 存 產 品 C. 降 低 現 存 產 品 成 本 D. 產 品 重 新 定 位 406. (ABD) 下 列 哪 些 是 數 位 化 資 訊 產 品 的 特 性?[ 複 選 ] [ 難 83] A. 資 訊 產 品 的 成 本 結 構 高 開 發 成 本 低 製 造 成 本 B. 資 訊 產 品 為 一 種 經 驗 財 C. 低 轉 換 成 本 (Switching cost) D. 高 鎖 住 (Lock-in) 成 本 407. (ABC) 下 列 哪 些 是 定 價 時 應 考 慮 的 內 在 因 素?[ 複 選 ] [ 難 84] A. 行 銷 目 標 B. 成 本 C. 行 銷 組 合 策 略 D. 競 爭 408. (ACD) 下 列 哪 些 是 定 價 時 應 考 慮 的 外 在 因 素?[ 複 選 ] [ 難 85] A. 市 場 和 需 求 的 性 質 B. 成 本 C. 政 治 D. 競 爭 409. (ABCD) 一 般 定 價 的 目 標 有 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 中 168] 61

63 A. 求 生 存 B. 求 市 場 佔 有 率 的 領 先 C. 求 產 品 品 質 或 研 發 的 領 先 D. 求 本 期 利 潤 最 大 410. (B) 依 據 產 品 的 成 本 加 上 某 一 標 準 比 例 或 成 數 是 下 列 那 一 種 定 價 手 法?[ 單 選 ] [ 易 157] A. 消 費 者 感 受 定 價 法 B. 成 本 加 成 定 價 法 C. 目 標 利 潤 定 價 法 D. 現 行 價 格 定 價 法 411. (C) 係 依 據 某 一 目 標 利 潤 來 訂 定 其 產 品 價 格 是 下 列 那 一 種 定 價 手 法?[ 單 選 ] [ 易 158] A. 消 費 者 感 受 定 價 法 B. 成 本 加 成 定 價 法 C. 目 標 利 潤 定 價 法 D. 現 行 價 格 定 價 法 412. (A) 係 依 購 買 者 的 感 受 價 值, 而 非 產 品 的 成 本 來 定 價 是 下 列 那 一 種 定 價 手 法? [ 單 選 ] [ 易 159] A. 消 費 者 感 受 定 價 法 B. 成 本 加 成 定 價 法 C. 目 標 利 潤 定 價 法 D. 現 行 價 格 定 價 法 413. (D) 依 據 競 爭 者 的 價 格 來 定 價, 它 的 價 格 或 許 與 主 要 競 爭 者 的 價 格 一 樣, 也 可 能 稍 高 或 稍 低 是 下 列 那 一 種 定 價 手 法?[ 單 選 ] [ 易 160] A. 消 費 者 感 受 定 價 法 B. 成 本 加 成 定 價 法 C. 目 標 利 潤 定 價 法 D. 現 行 價 格 定 價 法 414. (C) 一 對 一 行 銷 規 劃 程 序 的 第 一 個 步 驟 是?[ 單 選 ] [ 易 161] A. 與 顧 客 互 動 (Interact) B. 提 供 符 合 個 別 顧 客 需 求 的 產 品 或 服 務 C. 確 認 您 的 顧 客 (Identify) D. 區 隔 顧 客 (Differentiate) 415. (B) 若 某 廣 告 主 付 出 40 萬 元 之 成 本, 向 某 知 名 網 站 購 買 網 路 廣 告, 該 網 站 之 訪 客 率 為 200 萬 人 次, 請 問 該 網 站 廣 告 提 供 的 千 人 印 象 成 本 (CPM) 為 多 少?[ 單 選 ] [ 中 169] A. 100 元 B. 200 元 62

64 C. 400 元 D. 800 元 416. (C) 若 某 廣 告 主 付 出 80 萬 元 之 成 本, 向 某 知 名 網 站 購 買 網 路 廣 告, 該 網 站 之 訪 客 率 為 200 萬 人 次, 請 問 該 網 站 廣 告 提 供 的 千 人 印 象 成 本 (CPM) 為 多 少?[ 單 選 ] [ 中 170] A. 100 元 B. 200 元 C. 400 元 D. 800 元 417. (B) 通 常 是 以 電 子 郵 件 行 銷 為 基 礎, 在 電 子 郵 件 內 容 最 後 加 上 與 好 朋 友 一 起 分 享 轉 寄 給 親 朋 好 友 等 字 眼 的 按 鈕, 只 要 填 上 地 址, 按 下 按 鈕 便 可 將 信 件 轉 寄 出 去 是 指?[ 單 選 ] [ 中 171] A. 許 可 式 行 銷 B. 病 毒 式 行 銷 C. 聯 盟 網 站 行 銷 D. 部 落 格 行 銷 418. (ABCD) 部 落 格 可 以 協 助 網 路 行 銷 從 事 下 列 哪 些 方 面 的 工 作?[ 複 選 ] [ 中 172] A. 網 路 事 件 行 銷 B. 支 援 與 連 結 社 群 C. 線 上 服 務 重 度 使 用 者 D. 深 耕 社 群 419. (BCD) 下 列 哪 些 是 關 鍵 字 行 銷 的 特 色?[ 複 選 ] [ 難 86] A. 免 費 B. 精 準 C. 效 率 D. 低 預 算 門 檻 420. (ABC) 下 列 哪 些 是 關 鍵 字 行 銷 的 主 要 構 成 要 素?[ 複 選 ] [ 難 87] A. 內 容 描 述 B. 標 題 C. 關 鍵 字 D (A) 下 列 何 者 不 是 關 鍵 字 行 銷 的 特 色?[ 單 選 ][ 易 162] A. 免 費 B. 精 準 C. 效 率 D. 低 預 算 門 檻 422. (D) 下 列 何 者 不 是 關 鍵 字 行 銷 的 主 要 構 成 要 素?[ 單 選 ] [ 易 163] A. 內 容 描 述 63

65 B. 標 題 C. 關 鍵 字 D (A) 下 列 何 者 不 是 虛 擬 社 群 能 對 廠 商 所 提 供 的 價 值?[ 單 選 ] [ 中 173] A. 協 助 廠 商 進 行 大 眾 化 行 銷 B. 提 供 目 標 顧 客 購 買 傾 向 C. 提 高 產 品 的 增 值 能 力 D. 降 低 目 標 顧 客 搜 尋 成 本 424. (ABCD) 下 列 哪 些 是 虛 擬 社 群 的 商 業 價 值?[ 複 選 ] [ 中 174] A. 協 助 廠 商 進 行 小 眾 化 行 銷 B. 更 有 效 收 集 目 標 顧 客 群 意 見 C. 更 有 效 宣 傳 或 說 明 產 品 功 能 D. 更 有 效 降 低 目 標 顧 客 搜 尋 成 本 425. (B) 在 交 易 過 程 中, 市 場 參 與 者 具 有 不 同 等 的 資 訊 取 得 地 位, 稱 為?[ 單 選 ] [ 中 175] A. 道 德 危 機 B. 資 訊 不 對 稱 C. 逆 選 擇 D. 市 場 失 靈 426. (D) 廣 告 商 依 網 路 廣 告 被 點 選 的 次 數 來 計 價 是 指?[ 單 選 ] [ 中 176] A. Cost Per Impression B. Cost Per Sales C. Cost Per Thousand D. Cost Per Click 427. (ABC) 下 列 哪 些 是 線 上 型 錄 的 優 點?[ 複 選 ] [ 難 88] A. 成 本 較 紙 本 低 B. 更 加 便 於 流 傳 C. 更 加 便 於 比 較 購 物 D. 不 須 經 由 資 訊 系 統 428. (ABD) 有 關 病 毒 式 行 銷 之 描 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 89] A. 相 當 於 網 路 上 的 口 耳 相 傳, 但 比 現 實 世 界 還 要 快 B. 網 路 上 的 謠 言 傳 的 非 常 快, 因 此 也 有 可 能 造 成 負 面 的 病 毒 式 行 銷 C. 必 須 藉 由 電 腦 病 毒 散 播 D. 讓 網 友 傳 遞 行 銷 訊 息 給 朋 友 家 人 和 同 事 的 過 程 429. (D) 在 現 有 的 市 場 中 以 更 積 極 的 銷 售 努 力, 來 增 加 現 有 產 品 的 銷 售 額 或 是 市 場 佔 有 率 是 指?[ 單 選 ] [ 中 177] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 64

66 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 430. (B) 為 現 有 的 客 戶 開 發 出 新 的 產 品 或 改 良 的 產 品, 以 增 加 銷 售 量 是 指?[ 單 選 ] [ 易 164] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 431. (A) 為 新 的 市 場 開 發 出 新 的 產 品 或 改 良 的 產 品, 以 增 加 銷 售 是 指?[ 單 選 ] [ 易 165] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 432. (C) 為 現 有 的 產 品 銷 售 到 新 的 市 場, 以 獲 取 新 的 顧 客 是 指?[ 單 選 ] [ 易 166] A. 多 角 化 策 略 B. 產 品 開 發 策 略 C. 市 場 擴 張 策 略 D. 市 場 滲 透 策 略 433. (ABCD) 微 網 誌 的 特 色 在 於?[ 複 選 ] [ 中 178] A. 簡 短 : 不 需 像 部 落 格 般 地 長 篇 大 論 B. 有 著 MSN 的 即 時 性, 又 沒 有 維 護 網 誌 的 壓 力 C. 接 觸 面 廣 D. 即 時 : 不 一 定 要 用 電 腦, 手 機 也 可 以 434. (ABC) 有 關 Blog 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 90] A. 寫 部 落 格 的 人 被 稱 為 部 落 客 (Blogger) B. 部 落 格 是 英 文 Blog 的 中 文 譯 名, 是 由 英 文 的 Web Log 簡 化 而 來 C. 是 繼 BBS 即 時 通 後, 第 四 個 改 變 世 界 的 網 路 殺 手 級 應 用 D. 限 140 個 中 文 字 435. (ABCD) 部 落 格 可 以 協 助 網 路 行 銷 從 事 下 列 哪 些 工 作?[ 複 選 ] [ 中 179] A. 網 路 事 件 行 銷 B. 線 上 服 務 重 度 使 用 者 C. 深 耕 社 群 D. 支 援 與 連 結 社 群 436. (BCD) 進 入 web 2.0 的 時 代, 社 群 影 響 力 的 主 要 衡 量 指 標 為 何?[ 複 選 ] [ 難 91] A. 網 站 會 員 數 B. 微 網 誌 的 朋 友 與 粉 絲 數 C. RSS FEED 訂 閱 數 65

67 D. 噗 浪 好 友 加 粉 絲 數 437. (ABCD) 要 成 為 微 網 誌 上 的 關 鍵 影 響 人 物, 有 下 列 哪 些 事 必 須 做?[ 複 選 ] [ 中 180] A. 必 須 讓 人 認 識 你 B. 塑 造 迷 人 的 特 質 與 風 格 讓 人 追 隨 C. 要 交 很 多 很 多 的 網 路 朋 友 D. 能 夠 不 斷 回 應 建 立 社 群 關 係 438. (B) 有 關 行 銷 AIDA 模 式 之 描 述, 下 列 何 者 不 正 確?[ 單 選 ] [ 易 167] A. 第 一 個 A: 代 表 注 意 (Attention) B. 第 二 個 I: 代 表 訊 息 (Information) C. 第 三 個 D: 代 表 慾 求 (Desire) D. 第 四 個 A: 代 表 行 動 (Action) 439. (ABCD) 有 關 虛 擬 社 群 的 描 述, 下 列 哪 些 為 正 確?[ 複 選 ] [ 中 181] A. 雙 向 傳 播 B. 橫 向 傳 播 C. 社 會 契 約 D. 成 員 間 共 有 的 興 趣 440. (AC) 有 關 網 路 行 銷 的 概 念, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 92] A. 病 毒 行 銷 屬 於 網 路 行 銷 的 一 環 B. 從 事 網 路 行 銷, 公 司 一 定 要 有 網 站 C. 網 路 行 銷 較 傳 統 行 銷 更 易 於 針 對 個 人 提 供 個 人 化 資 訊 D. 網 路 行 銷 將 完 全 取 代 傳 統 行 銷 441. (BCD) 有 關 網 路 行 銷 的 概 念, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 難 93] A. Blog 行 銷 不 屬 於 網 路 行 銷 的 一 環 B. 網 路 行 銷 有 助 於 企 業 建 立 品 牌 與 促 進 銷 售 的 機 會 C. 電 子 郵 件 行 銷 的 效 果 已 日 漸 式 微 D. 網 路 行 銷 有 助 於 行 銷 者 得 以 鎖 定 某 特 定 虛 擬 社 群 進 行 行 銷 活 動 442. (BCD) 下 列 哪 些 是 常 見 的 網 路 行 銷 手 法?[ 複 選 ] [ 難 94] A. 藍 海 行 銷 B. 病 毒 行 銷 C. 關 鍵 字 行 銷 D. Blog 行 銷 443. (ABCD) 下 列 哪 些 是 國 內 電 子 商 務 物 流 的 主 要 方 式?[ 複 選 ] [ 中 182] A. 郵 寄 B. 宅 配 C. 貨 運 D. 專 人 送 達 444. (CD) 下 列 哪 些 物 流 方 式 屬 於 一 手 交 錢 一 手 交 貨?[ 複 選 ] [ 難 95] 66

68 A. 線 上 傳 輸 B. 郵 寄 C. 超 商 取 貨 D. 貨 到 付 款 445. (D) 下 列 哪 一 種 的 電 子 商 務 物 流 方 式 成 本 最 高?[ 單 選 ] [ 易 168] A. 郵 寄 B. 宅 配 C. 貨 運 D. 專 人 送 達 446. (A) 電 子 商 務 之 逆 向 物 流 是 指 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 169] A. 商 品 退 回 至 廠 商 或 供 應 商 之 物 流 B. 商 品 多 次 配 送 同 一 消 費 者 之 物 流 C. 商 品 以 相 反 方 式 包 裝 後 配 送 之 物 流 D. 商 品 送 至 第 三 消 費 者 之 物 流 67

69 七 行 動 商 務 (M-Business) 447. (ABC) 下 列 哪 些 屬 於 行 動 商 務 重 點 發 展 的 項 目?[ 複 選 ] [ 難 96] A. B2E: 行 動 化 辦 公 室 B. B2C: 客 製 化 行 動 加 值 服 務 C. B2B: 建 構 可 隨 時 傳 送 與 接 收 的 供 應 鏈 資 訊 D. B2G: 我 的 行 動 政 府 448. (D) 下 列 有 關 GPS( 使 用 人 造 衛 星 所 提 供 的 全 球 定 位 系 統 ) 收 費 方 式 的 敘 述, 何 者 正 確?[ 單 選 ] [ 中 183] A. GPS 是 計 時 收 費 B. GPS 是 計 次 收 費 C. GPS 是 按 照 距 離 收 費 D. GPS 是 一 種 免 費 服 務 449. (A) 有 關 行 動 通 訊 的 發 展 歷 程, 下 列 何 者 排 序 正 確?[ 單 選 ][ 難 97] A. AMPS GSM GPRS WCDMA B. AMPS WCDMA GSM GPRS C. AMPS GPRS GSM WCDMA D. WCDMA AMPS GSM GPRS 450. (ABCD) 下 列 哪 一 項 是 屬 於 B2C 行 動 商 務 領 域?[ 複 選 ] [ 中 184] A. 行 動 廣 告 B. 行 動 學 習 C. 行 動 金 融 服 務 D. 行 動 簡 訊 451. (C)WAP 所 使 用 的 語 言 是 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 170] A. XML B. SML C. WML D. HTML 452. (ABCD) 下 列 哪 些 是 WAP 的 特 色?[ 複 選 ] [ 中 185] A. WAP 是 一 種 公 開 規 範 B. WAP 與 底 層 協 定 無 關 C. WAP 與 WWW 相 容 D. WAP 與 網 際 網 路 相 容 453. (ABCD) 有 關 行 動 商 務 (M-Commerce) 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 186] A. 任 何 時 間 (AnyTime) B. 任 何 地 點 (AnyWhere) C. 任 何 人 (AnyOne) 68

70 D. 使 用 手 機 上 網 將 遭 遇 電 子 商 務 相 似 的 問 題 : 侵 害 個 人 隱 私 權 454. (ABC) 下 列 哪 些 屬 於 行 動 商 務 的 客 戶 端 工 具?[ 複 選 ] [ 難 98] A. 筆 記 型 電 腦 B. 個 人 數 位 助 理 (PDA) C. 手 持 式 設 備 D. 桌 上 型 個 人 電 腦 455. (ABCD) 消 費 者 藉 由 行 動 商 務 可 進 行 哪 些 電 子 商 務 交 易?[ 複 選 ] [ 中 187] A. 行 動 訂 票 B. 行 動 股 票 交 易 C. 行 動 金 融 業 務 D. 行 動 線 上 比 價 456. (D) 有 關 GPRS 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確?[ 單 選 ] [ 易 171] A. 上 網 速 度 約 與 56k 數 據 機 相 同 B. 優 點 是 上 網 免 費 C. 是 一 種 整 合 電 路 交 換 的 無 線 通 訊 技 術 D. 是 一 種 整 合 分 封 交 換 的 無 線 通 訊 技 術 457. (ABD)WAP 的 運 作 模 式 須 具 備 三 大 元 件, 包 括 下 列 哪 些?[ 複 選 ] [ 難 99] A. 客 戶 端 B. WAP 閘 道 (WAP Gateway) C. WAP HTML D. Origin Server 458. (ABCD) 下 列 那 些 是 行 動 商 務 的 關 鍵 成 功 因 素?[ 複 選 ] [ 中 188] A. 傳 輸 管 道 寬 頻 化 B. 行 動 服 務 社 群 化 C. 社 群 連 結 互 動 化 D. 互 動 過 程 保 密 化 459. (D) IEEE 是 指?[ 單 選 ] [ 易 172] A. 無 線 廣 域 網 路 (WWAN) B. 無 線 都 會 網 路 (WMAN) C. 無 線 區 域 網 路 (WLAN) D. 無 線 個 人 網 路 (WPAN) 460. (B) IEEE 是 指?[ 單 選 ] [ 易 173] A. 無 線 廣 域 網 路 (WWAN) B. 無 線 都 會 網 路 (WMAN) C. 無 線 區 域 網 路 (WLAN) D. 無 線 個 人 網 路 (WPAN) 461. (ABC) 下 列 哪 些 屬 於 無 線 個 人 網 路 (WPAN)?[ 複 選 ] [ 難 100] A. 藍 芽 (Bluetooth) 69

71 B. 超 寬 頻 (Ultra Wide Band, UWB) C. ZigBee D. Wi-Fi 462. (ABCD) 有 關 Wi-Fi 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 189] A. 就 是 IEEE b 的 別 稱 B. 屬 於 無 線 區 域 網 路 (WLAN) C. 是 一 種 短 程 無 線 傳 輸 技 術 D. 其 載 波 的 頻 率 為 2.4GHz 463. (ABCD)Wi-Max 的 優 勢?[ 複 選 ] [ 中 190] A. 傳 輸 距 離 遠 B. 傳 輸 速 度 快 C. 沒 有 最 後 一 哩 (Last Mile) 的 限 制 D. Wi-Max 比 Wi-Fi 具 有 更 良 好 的 延 展 性 與 安 全 性 464. (B) 下 列 何 者 標 準 定 義 了 無 線 區 域 網 路 協 定?[ 單 選 ] [ 易 174] A. IEEE B. IEEE C. IEEE D. IEEE (A) 下 列 哪 一 種 技 術 最 適 合 用 在 電 腦 週 邊 裝 置 或 是 消 費 性 電 子 產 品 之 間 的 連 線?[ 單 選 ][ 易 175] (A) 藍 芽 技 術 (B) 紅 外 線 傳 輸 技 術 (C) 微 波 傳 輸 技 術 (D) 網 際 網 路 技 術 466. (A) 有 關 藍 芽 技 術 的 敘 述, 下 列 何 者 不 正 確?[ 單 選 ] [ 易 176] (A) 提 供 低 成 本 高 功 率 的 產 品 使 用 (B) 提 供 低 成 本 低 功 率 的 產 品 使 用 (C) 一 種 高 頻 無 線 通 訊 的 方 式 (D) 可 以 應 用 在 行 動 電 話 PDA 筆 記 型 電 腦 等 467. (D) 下 列 何 者 是 手 機 3.75G 通 訊 協 定 技 術?[ 單 選 ] [ 易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access) 468. (ABCD) 行 動 通 訊 上 的 世 代 分 野, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 中 191] A. 2G:GSM B. 2.5G:GPRS (General Packet Radio Service) C. 3G:CDMA 70

72 D. 4G:WiMAX family 469. (A) 下 列 何 者 無 線 傳 輸 技 術 可 以 在 授 權 的 無 線 頻 段 與 公 用 無 線 頻 段 中 使 用?[ 單 選 ] [ 易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍 牙 (Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB) 470. (C) WiMAX 無 線 通 訊 屬 於 下 列 哪 一 種 標 準?[ 單 選 ] [ 易 179] (A) IEEE (B) IEEE (C) IEEE (D) IEEE (ABCD) 關 於 家 庭 連 網 的 敘 述, 下 列 哪 些 正 確?[ 複 選 ] [ 易 180] A. 筆 記 型 電 腦 也 可 以 利 用 藍 牙 連 接 可 行 動 上 網 的 手 機 來 接 上 網 際 網 路 ( 有 如 接 上 3G 網 卡 一 般 ) B. 透 過 Wireless USB (WUSB) 技 術, 也 可 以 連 結 家 中 印 表 機 網 路 分 享 器 等 裝 置 共 享 使 用 C. 家 中 無 線 區 域 網 路 (WLAN) 連 結 可 應 用 Wi-Fi 網 路 裝 置 D. 家 中 多 台 電 腦 也 可 以 用 電 力 線 網 路 連 結 71

73 八 電 子 化 企 業 (e-business) 472. (B) SCM 是 指?[ 單 選 ] [ 易 181] A. 企 業 資 源 規 劃 B. 供 應 鏈 管 理 C. 顧 客 關 係 管 理 D. 知 識 管 理 473. (C) CRM 是 指?[ 單 選 ] [ 易 182] A. 企 業 資 源 規 劃 B. 供 應 鏈 管 理 C. 顧 客 關 係 管 理 D. 知 識 管 理 474. (A) ERP 是 指?[ 單 選 ] [ 易 183] A. 企 業 資 源 規 劃 B. 供 應 鏈 管 理 C. 顧 客 關 係 管 理 D. 知 識 管 理 475. (B)Arthur Anderson 所 提 出 的 知 識 管 理 重 要 元 素 公 式 :K=(P+I) s 中, 何 者 有 誤? [ 單 選 ] [ 易 184] A. K 代 表 知 識 (Knowledge) B. s 代 表 技 能 (Skill) C. P 代 表 人 員 (People) D. I 代 表 資 訊 (Information) 476. (C) 資 料 探 勘 (Data Mining) 主 要 用 於 哪 一 種 企 業 電 子 化 功 能?[ 單 選 ] [ 易 185] A. ERP B. SCM C. CRM D. KM 477. (A) 下 列 何 者 非 企 業 電 子 化 的 主 要 應 用 範 圍?[ 單 選 ] [ 易 186] A. 六 個 標 準 差 B. SCM C. CRM D. ERP 478. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 顧 客 關 係 管 理 常 用 的 技 術?[ 複 選 ] [ 中 192] A. 線 上 分 析 處 理 (OLAP) B. 電 話 客 服 中 心 (Call Center) C. 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 72

74 D. 資 料 探 勘 (Data Mining) 479. (C) 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 技 術 主 要 用 於 哪 一 種 企 業 電 子 化 功 能?[ 單 選 ] [ 易 187] A. ERP B. SCM C. CRM D. KM 480. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 資 料 探 勘 (Data Mining) 常 見 的 應 用 技 術?[ 複 選 ] [ 中 193] A. 資 料 叢 集 (Data Clustering) B. 類 神 經 網 絡 (Neural Network) C. 購 物 籃 分 析 (Market Basket Analyses) D. 資 料 分 類 (Data Classification) 481. (ABCD) 下 列 那 些 屬 於 資 料 探 勘 在 顧 客 關 係 管 理 的 應 用?[ 複 選 ] [ 中 194] A. 顧 客 獲 利 率 (Customer Profitability) 分 析 B. 顧 客 之 獲 取 (Customer Acquisition) 分 析 C. 交 叉 銷 售 (Cross-Selling) 推 薦 D. 顧 客 區 隔 (Customer Segmentation) 分 析 482. (B)Nonaka & Takeuchi (1995) 認 為 有 四 種 不 同 的 知 識 創 造 模 式, 其 中 從 內 隱 知 識 轉 化 為 外 顯 知 識 是 指?[ 單 選 ] [ 易 188] A. 共 同 化 B. 外 化 C. 結 合 D. 內 化 483. (A)Nonaka & Takeuchi (1995) 認 為 有 四 種 不 同 的 知 識 創 造 模 式, 其 中 由 內 隱 知 識 到 內 隱 知 識, 藉 由 分 享 經 驗 而 達 到 創 造 內 隱 知 識 的 過 程 是 指?[ 單 選 ] [ 易 189] A. 共 同 化 B. 外 化 C. 結 合 D. 內 化 484. (D)Nonaka & Takeuchi (1995) 認 為 有 四 種 不 同 的 知 識 創 造 模 式, 其 中 以 語 言 故 事 傳 達 知 識, 或 將 其 製 作 文 件 手 冊, 將 外 顯 知 識 轉 換 成 內 隱 知 識 是 指?[ 單 選 ] [ 易 190] A. 共 同 化 B. 外 化 C. 結 合 D. 內 化 485. (C)Nonaka & Takeuchi (1995) 認 為 有 四 種 不 同 的 知 識 創 造 模 式, 其 中 由 外 顯 知 識 到 外 顯 知 識, 將 觀 念 加 以 系 統 化 而 形 成 知 識 體 系 的 過 程 是 指?[ 單 選 ] [ 易 191] 73

75 A. 共 同 化 B. 外 化 C. 結 合 D. 內 化 486. (ABCD)Wayland & Cole 提 出 價 值 羅 盤 的 觀 念, 其 認 為 價 值 羅 盤 包 括 下 列 哪 些 面 向?[ 複 選 ] [ 中 195] A. 顧 客 組 合 管 理 B. 價 值 定 位 之 設 定 C. 附 加 價 值 角 色 D. 報 酬 與 風 險 分 享 487. (B) 學 習 者 透 過 電 子 媒 介, 如 電 腦 錄 影 帶 光 碟 網 路 來 傳 送 學 習 內 容 是 指?[ 單 選 ] [ 易 192] A. 資 料 倉 儲 B. 數 位 學 習 C. 知 識 管 理 D. 資 料 探 勘 (Data Mining) 488. (C) 藉 由 網 際 網 路 (Internet) 或 企 業 內 網 路 (Intranet) 為 主 要 傳 遞 媒 介 以 達 成 教 育 訓 練 目 的 是 指?[ 單 選 ] [ 易 193] A. 資 料 倉 儲 B. 資 料 探 勘 (Data Mining) C. 線 上 學 習 D. 知 識 管 理 489. (ABCD) 關 於 顧 客 檔 案 的 對 應 關 係, 下 列 哪 些 為 非?[ 複 選 ] [ 中 196] A. 誰 是 我 們 的 顧 客 顧 客 價 值 B. 顧 客 需 求 什 麼 顧 客 行 為 偏 好 C. 顧 客 重 視 的 價 值 在 那 裡 顧 客 行 為 偏 好 D. 顧 客 期 待 什 麼 顧 客 特 徵 490. (B) 何 謂 PRM?[ 單 選 ] [ 易 194] A. 顧 客 關 係 管 理 B. 合 作 夥 伴 關 係 管 理 C. 供 應 鏈 管 理 D. 社 群 會 員 管 理 491. (ABCD) 有 關 顧 客 關 係 管 理 的 敘 述, 下 列 哪 些 不 正 確?[ 複 選 ] [ 中 197] A. 顧 客 滿 意 度 代 表 顧 客 忠 誠 度 B. 一 百 萬 不 付 費 的 會 員 是 一 種 資 產 C. 顧 客 關 係 管 理 只 是 一 套 系 統 D. CRM 軟 體 是 大 企 業 的 專 利, 小 企 業 沒 有 能 力 負 擔 492. (ABCD) 下 列 那 些 是 顧 客 流 失 的 原 因?[ 複 選 ] [ 中 198] 74

76 A. 顧 客 喜 新 厭 舊 B. 顧 客 不 滿 意 C. 失 去 信 任 D. 不 再 需 求 493. (B) 在 顧 客 關 係 管 理 的 成 功 要 素 中, 最 重 要 的 是?[ 單 選 ] [ 易 195] A. 企 業 流 程 B. 人 C. 科 技 D. 競 爭 者 494. (ABC) 從 企 業 功 能 的 角 度, 顧 客 關 係 管 理 包 括 那 些 個 功 能?[ 複 選 ][ 中 199] A. 行 銷 B. 銷 售 C. 顧 客 服 務 D. 配 送 495. (ABCD) 下 列 哪 些 屬 於 CRM 的 系 統 功 能?[ 複 選 ] [ 中 200] A. 產 品 管 理 B. 活 動 追 蹤 管 理 C. 費 用 申 報 管 理 D. 接 觸 管 理 496. (C) 下 列 何 者 不 屬 於 Kalakota & Robinson 所 提 的 顧 客 生 命 週 期 三 階 段?[ 單 選 ] [ 易 196] A. 獲 取 B. 增 強 C. 價 值 D. 維 持 497. (B)Edvinsson & Malone (1997) 認 為 智 慧 資 本 結 構 中, 不 包 含 下 列 何 者?[ 單 選 ] [ 易 197] A. 顧 客 資 本 B. 社 會 資 本 C. 人 力 資 本 D. 組 織 資 本 498. (A) 企 業 與 其 關 係 夥 伴 之 所 有 資 源 與 運 用 之 規 劃 整 合 過 程, 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 198] A. SCM B. ERP C. CRM D. ASP 499. (C) 為 了 達 成 某 些 目 標, 必 須 要 犧 牲 另 外 一 些 目 標, 這 樣 的 取 捨 稱 為?[ 單 選 ] [ 易 199] 75

77 A. 蝴 蝶 效 應 B. 長 鞭 效 應 C. 互 抵 效 應 D. 越 庫 效 應 500. (D) 集 合 數 個 供 應 商 運 來 的 不 同 零 件, 依 客 戶 需 求 在 特 定 物 流 中 心 拆 解 分 類 合 併 後, 依 客 戶 需 求 直 接 裝 載 出 貨, 所 有 零 件 均 不 進 入 物 流 中 心 的 儲 存 空 間, 將 可 減 少 重 覆 的 儲 存 與 搬 運 工 作, 節 省 進 出 庫 的 人 員 與 庫 存 費 用 是 指?[ 單 選 ] [ 易 200] A. 蝴 蝶 效 應 B. 長 鞭 效 應 C. 互 抵 效 應 D. 越 庫 效 應 76

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