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1 中 国 高 校 支 教 信 息 综 合 服 务 平 台 创 业 计 划 书 队 名 : 厦 门 大 学 支 网 团 队

2 目 录 第 一 部 分 执 行 总 结 第 二 部 分 项 目 简 介 项 目 名 称 项 目 背 景 项 目 目 的 项 目 服 务 对 象 项 目 实 施 阶 段 第 三 部 分 公 司 概 况 公 司 logo 形 象 展 示 管 理 组 织 架 构 公 司 发 展 规 划 第 四 部 分 产 品 与 服 务 产 品 内 容 管 理 者 及 其 组 织 业 务 范 围 项 目 技 术 要 求 第 五 部 分 项 目 特 性 公 益 性 创 业 性 可 行 性 政 策 支 持 第 六 部 分 团 队 介 绍 团 队 简 介 团 队 宗 旨 团 队 成 员 简 介 团 队 任 务 分 工 指 导 老 师 简 介 团 队 经 营 阶 段 第 七 部 分 市 场 分 析 高 校 支 教 发 展 现 状 竞 争 者 分 析 SWOT 模 型 优 劣 势 分 析 第 八 部 分 发 展 规 划 经 营 运 作 模 式

3 8.2 产 品 成 熟 及 未 来 发 展 方 向 第 九 部 分 营 销 策 略 总 体 策 略 思 想 线 上 营 销 线 下 营 销 市 场 合 作 第 十 部 分 财 务 分 析 融 资 计 划 资 金 使 用 计 划 财 务 预 测 第 十 一 部 分 风 险 因 素 与 对 策 技 术 风 险 市 场 风 险 管 理 及 人 才 风 险 财 务 风 险 法 律 风 险 附 录 一 : 中 国 支 教 网 网 站 页 面 图 片 附 录 二 : 关 于 创 建 支 教 综 合 信 息 网 的 调 查 问 卷 附 录 三 : 调 研 采 访 实 录

4 第 一 部 分 执 行 总 结 项 目 简 介 面 对 目 前 全 国 范 围 内 支 教 团 体 数 量 大, 支 教 课 程 内 容 不 规 范, 支 教 规 模 与 教 师 水 平 参 差 不 齐, 支 教 队 之 间 的 交 流 少, 且 缺 乏 有 效 的 交 流 途 径 等 问 题, 支 网 团 队 致 力 于 打 造 中 国 首 家 爱 心 支 教 队 注 册 交 流 共 享 及 宣 传 一 体 化 服 务 式 网 站 中 国 高 校 支 教 信 息 综 合 服 务 平 台, 为 中 国 各 热 心 支 教 事 业 的 个 人 及 队 伍 提 供 系 统 的 帮 助, 为 中 国 爱 心 支 教 事 业 及 教 育 事 业 贡 献 力 量 公 司 概 况 中 国 支 教 网 将 以 高 校 支 教 队 为 主 要 服 务 对 象, 以 教 育 事 业 相 关 专 家 团 队 及 机 构 为 主 要 的 发 展 支 柱, 加 强 支 教 队 的 注 册 管 理, 在 各 支 教 队 资 源 共 享 和 教 育 事 业 相 关 材 料 管 理 上, 整 合 两 大 业 务 领 域 投 入 更 多 的 资 金 技 术 和 人 力 支 持, 形 成 以 队 伍 认 证 信 息 统 计 和 资 源 共 享 为 主 导 的 业 务 框 架 公 司 的 发 展 规 划 主 要 分 为 初 创 发 展 和 开 拓 等 几 个 阶 段 产 品 与 服 务 项 目 的 主 要 产 品 内 容 为 课 程 资 源 整 合 与 共 享 支 教 队 际 交 流 与 信 息 发 布 支 教 队 认 证 管 理 与 数 据 库 体 系 建 立 等, 整 个 项 目 由 厦 门 大 学 支 网 团 队 进 行 管 理 初 步 将 业 务 范 围 为 中 国 985 工 程 高 校 大 学 生 支 教 队 厦 门 市 各 高 校 青 年 支 教 队 福 建 省 师 范 类 高 校 青 年 支 教 队, 后 期 深 入 为 中 国 211 工 程 高 校 青 年 支 教 队 福 建 省 各 高 校 青 年 支 教 队 支 教 及 教 育 领 域 相 关 专 家 和 机 构 项 目 特 性 项 目 特 性 从 公 益 性 创 业 性 可 行 性 和 政 策 支 持 等 多 个 方 面 进 行 分 析 在 公 益 性 上, 项 目 惠 及 包 含 贫 困 地 区 受 助 学 生 参 加 支 教 活 动 的 高 校 青 年 支 教 队 提 供 先 关 支 教 活 动 平 台 的 高 校 等 多 个 群 体, 公 益 效 益 和 社 会 效 益 均 比 较 高 在 创 业 性 上, 项 目 产 品 吸 引 力 强, 营 销 手 段 多 样, 而 且 致 力 于 解 决 社 会 问 题 在 可 行 性 上, 项 目 切 入 点 独 特, 且 拥 有 团 队 教 育 和 政 策 等 多 方 面 优 势 - 3 -

5 团 队 介 绍 本 团 队 主 要 核 心 成 员 共 九 位, 专 业 背 景 包 括 市 场 学 财 务 管 理 软 件 工 程 法 学 社 会 学 设 计 测 控 技 术 等 方 面 以 支 教 为 出 发 点, 成 员 们 因 着 同 一 个 目 标 而 汇 集 到 一 起, 秉 承 爱 心 联 合 网 络 共 享 资 源 整 合 的 理 念, 旨 在 为 全 国 热 心 于 公 益 事 业 的 青 年 大 学 生 支 教 队 提 供 交 流 平 台, 以 实 现 社 会 爱 心 支 教 领 域 知 识 资 源 传 播 共 享 与 增 值 利 用 为 目 标 的 信 息 化 建 设 项 目 市 场 分 析 根 据 目 前 高 校 大 学 生 支 教 发 展 的 情 况, 透 析 目 前 大 学 生 支 教 活 动 中 存 在 前 期 准 备 不 充 分, 培 训 涉 及 方 面 少, 人 员 管 理 松 散, 支 教 内 容 混 乱 等 多 方 面 问 题, 通 过 对 三 大 竞 争 者 : 中 华 支 教 与 助 学 信 息 中 心 中 国 支 教 联 盟 绿 之 叶 公 益 的 优 劣 势 对 比 分 析, 以 及 SWOT 分 析, 充 分 认 识 到 公 司 自 身 的 竞 争 力 和 薄 弱 环 节, 从 而 制 定 相 应 的 发 展 战 略 和 规 划 发 展 规 划 公 司 开 办 筹 备 时 间 为 3 个 月, 正 式 运 营 的 时 间 预 计 在 2016 年 上 半 年 通 过 规 范 支 教 队 注 册 流 程 支 教 队 资 源 分 享 及 下 载 流 程 支 教 论 坛 等, 形 成 完 善 的 网 站 运 营 模 式, 实 现 网 站 的 可 操 作 性 和 权 威 性, 增 强 用 户 的 使 用 体 验, 网 站 未 来 将 向 着 互 动 性 和 转 化 的 方 向 发 展, 以 达 到 公 司 运 营 的 长 远 目 标 营 销 策 略 在 综 合 考 量 现 有 服 务 的 同 质 性, 行 业 市 场 状 况 以 及 企 业 自 身 资 源 能 力 等 多 方 面 因 素 之 后, 公 司 针 对 不 同 的 目 标 群 体, 不 同 的 需 求 时 期 选 择 差 异 性 的 营 销 策 略, 开 展 各 类 营 销 活 动, 构 建 具 有 公 司 行 业 特 色 的 营 销 网 络 体 系, 组 建 专 业 的 营 销 团 队 以 强 有 力 地 广 告 宣 传 攻 势, 以 及 开 展 丰 富 多 样 的 活 动 与 比 赛 吸 引 客 户, 顺 利 拓 展 市 场, 为 产 品 准 确 定 位, 突 出 产 品 特 色, 采 取 差 异 化 以 及 服 务 的 多 样 性 全 面 性 营 销 策 略 以 主 要 目 标 客 户 高 校 支 教 队 为 营 销 重 点, 建 立 起 点 广 面 宽 的 销 售 与 宣 传 渠 道, 不 断 拓 宽 我 们 的 服 务 覆 盖 区 域, 不 断 增 加 我 们 的 服 务 适 用 群 体 - 4 -

6 财 务 分 析 公 司 拟 定 初 始 投 资 总 额 为 20 万 元, 其 中 公 司 自 筹 资 金 15 万 元, 占 比 75%, 包 括 创 业 团 队 成 员 出 资 及 企 业 赞 助, 另 申 请 大 学 生 两 年 期 创 业 贷 款 5 万 元, 占 比 25% 公 司 的 注 册 资 本 为 20 万 元 其 中 固 定 资 产 投 资 15 万 元, 其 余 作 为 营 运 资 本 投 入 公 司 运 作 预 测 五 年 内, 公 司 将 以 网 站 广 告 收 入 支 教 附 属 产 品 销 售 及 支 教 资 源 分 享 收 入 为 盈 利 方 式, 利 润 水 平 基 本 支 持 企 业 持 续 有 效 运 转 风 险 因 素 与 政 策 公 司 在 经 营 过 程 中 主 要 面 临 着 市 场 经 营 财 务 技 术 人 才 和 法 律 等 方 面 的 风 险, 主 要 的 应 对 策 略 在 于 提 高 服 务 项 目 的 创 新 性, 不 断 以 新 的 营 销 策 略 走 在 行 业 的 前 列, 充 分 满 足 其 个 性 化 的 需 要, 以 领 先 的 服 务 质 量 和 优 质 的 服 务 态 度 赢 得 较 好 的 口 碑 和 声 誉, 培 育 难 以 模 仿 的 核 心 竞 争 力 同 时 企 业 自 身 也 要 不 断 进 取, 开 拓 新 的 盈 利 模 式 和 发 展 方 向, 增 强 公 司 内 部 的 凝 聚 力, 让 员 工 感 到 幸 福 也 让 顾 客 收 获 满 意 第 二 部 分 项 目 简 介 2.1 项 目 名 称 中 国 高 校 支 教 信 息 综 合 服 务 平 台 2.2 项 目 背 景 (1) 全 国 范 围 内 支 教 团 体 数 量 大, 支 教 教 师 水 平 存 在 随 意 性, 支 教 工 作 缺 乏 规 范 性 与 系 统 性 无 论 是 在 初 等 教 育 还 是 高 等 教 育 中, 建 设 高 素 质 的 师 资 对 于 无 疑 是 提 高 教 学 质 量 的 前 提 与 保 证 无 论 是 任 何 一 项 教 育 或 者 实 践 活 动, 如 果 想 得 到 长 期 有 效 的 成 果, 就 应 当 有 理 论 指 导 然 而 目 前 支 教 理 论 方 面 的 研 究 非 常 薄 弱, 不 仅 仅 在 教 师 选 拔 方 面 存 在 任 意 性, 支 教 目 标 不 明 确, 同 时 支 教 工 作 也 缺 乏 规 范 性 与 系 统 性, 支 教 的 实 效 大 打 折 扣 - 5 -

7 (2) 支 教 信 息 网 络 化 已 初 具 雏 形, 但 侧 重 点 比 较 单 一, 仅 限 于 招 募 与 发 布 支 教 信 息 方 面 目 前 网 络 上 已 经 存 在 一 些 支 教 信 息 发 布 的 网 站, 但 发 布 内 容 比 较 单 一 和 局 限, 仅 着 眼 于 招 募 支 教 教 师 物 资 援 助 以 及 支 教 新 闻 报 道 等 内 容, 缺 乏 支 教 课 程 内 容 信 息 整 合 等 方 面 具 有 建 设 性 意 义 的 内 容 (3) 支 教 课 程 内 容 不 规 范 不 精 简, 同 时 未 能 资 源 共 享 互 帮 互 助 如 今 的 大 学 生 去 支 教, 可 能 从 未 思 考 过 教 育 的 内 涵, 他 们 日 常 生 活 中 学 习 到 的 那 一 套 教 育 体 系, 即 使 移 植 到 贫 困 地 区 的 孩 子 们 身 上, 便 完 成 了 支 教 的 使 命 然 而 支 教 接 力 常 被 理 解 为 一 批 一 批 的 支 教 者 源 源 不 断 地 开 展 支 教 活 动, 即 支 教 人 员 间 的 更 替 表 面 上 看 确 实 如 此, 但 实 际 上, 支 教 接 力 不 只 是 人 员 的 接 力, 更 是 经 验 和 信 息 的 接 力 也 就 是 不 同 的 支 教 人 员, 秉 持 同 样 的 信 念, 朝 向 同 一 个 目 标 前 进, 共 同 促 进 西 部 农 村 教 育 的 发 展 前 面 已 经 提 到, 支 教 时 间 短, 流 动 频 繁, 一 方 面 使 得 支 教 人 员 要 重 复 熟 悉 学 校 班 级 情 况, 浪 费 了 时 间 和 人 力 资 源 另 一 方 面, 也 不 利 于 学 生 学 习 的 连 贯 性 (4) 支 教 活 动 参 与 人 员 数 量 庞 大, 目 的 地 遍 布 全 国 各 地, 但 未 经 人 力 资 源 整 合, 存 在 重 叠 支 教 与 资 源 浪 费 现 象 目 前, 支 教 人 员 往 往 是 单 打 独 斗 型, 不 同 的 支 教 者 根 据 自 己 的 理 解 和 想 法 去 支 教, 带 有 很 强 的 随 意 性 有 的 支 教 者 侧 重 学 生 的 基 础 知 识 学 习, 有 的 支 教 者 侧 重 新 教 法 的 使 用, 有 的 支 教 者 侧 重 新 的 管 理 理 念 的 实 施 但 随 着 支 教 任 务 的 完 成, 这 些 做 法 也 就 被 后 面 的 支 教 人 员 的 做 法 替 代 了, 支 教 整 体 上 缺 乏 连 续 性 尤 其 支 教 人 员 本 身 就 存 在 质 量 参 差 不 齐 的 问 题, 各 自 带 去 的 教 育 理 念 差 别 各 异, 这 也 不 利 于 学 生 学 习 的 连 贯 性 以 及 支 教 目 标 的 实 现 (5) 支 教 队 之 间 的 交 流 少, 且 缺 乏 有 效 的 面 对 面 式 交 流 途 径 据 调 查, 在 全 国 各 大 高 校 中, 几 乎 都 分 布 了 数 目 不 一 的 支 教 队 支 教 团 体 或 者 支 教 机 构 等 等, 以 社 团 团 队 等 不 同 形 式 呈 现, 是 高 校 中 十 分 普 遍 的 现 象 然 而, 目 前 所 有 的 支 教 队 伍 从 创 立 队 员 收 纳, 到 目 的 地 选 择 行 程 规 划, - 6 -

8 再 到 课 程 安 排 具 体 教 学, 几 乎 都 是 独 立 完 成 自 主 选 择, 具 有 极 强 的 自 主 性 与 任 意 性, 加 之 缺 乏 全 国 性 甚 至 地 方 性 的 支 教 规 范 指 导, 缺 乏 可 直 接 利 用 的 或 者 统 一 的 优 化 的 支 教 课 程 资 源, 因 此, 如 何 打 造 一 支 优 秀 的 支 教 队 伍 如 何 选 择 与 当 地 受 助 群 体 相 适 应 的 支 教 资 源 同 时 如 何 提 高 支 教 团 队 的 师 资 水 平 如 何 高 效 地 为 贫 困 地 区 的 孩 子 们 提 供 教 学 帮 助 等 等 问 题 都 只 能 由 支 教 团 队 自 行 摸 索 解 决 随 着 支 教 团 队 数 目 增 加, 支 教 地 点 与 受 助 群 体 数 目 也 增 加, 由 此 也 带 来 了 更 大 的 支 教 盲 目 性 所 有 支 教 团 队 缺 乏 沟 通 缺 乏 经 验 分 享 缺 乏 有 效 的 交 流 途 径, 导 致 新 生 的 支 教 团 队 水 平 不 一, 摸 索 阶 段 带 来 的 教 学 成 果 不 尽 人 意 等 现 象 时 有 发 生 (6) 支 教 体 系 参 杂 其 他 非 公 益 性 因 素, 导 致 支 教 行 为 的 非 纯 粹 性 支 教 本 是 一 种 志 愿 服 务 行 为, 然 而 目 前 中 国 的 支 教 却 带 有 着 浓 厚 的 政 治 色 彩, 有 的 学 校 把 支 教 当 做 晋 升 评 定 职 称 的 标 准, 因 此, 支 教 往 往 不 带 有 真 实 情 感, 而 是 被 动 地 功 利 性 地 支 教 这 样 的 支 教 学 校 与 受 助 学 校 难 以 保 证 教 学 质 量 与 师 资 思 想 水 平 2.3 项 目 目 的 中 国 高 校 支 教 信 息 综 合 服 务 平 台 项 目 的 目 标 是 成 为 中 国 首 家 专 注 于 高 校 爱 心 支 教 队 的 注 册 交 流 共 享 及 宣 传 一 体 化 服 务 式 网 站, 为 中 国 高 校 中 热 心 支 教 事 业 的 个 人 及 队 伍 提 供 系 统 的 帮 助, 为 中 国 爱 心 支 教 事 业 及 教 育 事 业 贡 献 力 量 2.4 项 目 服 务 对 象 (1) 贫 困 地 区 受 助 学 生 及 学 校 教 育 机 构 等 (2) 参 加 支 教 活 动 的 高 校 青 年 支 教 团 体 与 支 教 相 关 的 高 校 公 益 组 织 (3) 提 供 相 关 支 教 活 动 平 台 的 高 校 (4) 热 心 支 教 事 业 的 社 会 人 士, 希 望 参 加 支 教 活 动 的 志 愿 者 (5) 具 备 企 业 公 益 建 设 的 社 会 爱 心 企 业 - 7 -

9 2.5 项 目 实 施 阶 段 (1) 调 研 阶 段 : 根 据 项 目 内 容 和 实 施 方 案, 采 取 发 放 问 卷 实 际 采 访 和 电 话 访 谈 等 形 式 进 行 初 期 市 场 调 研, 进 行 数 据 整 理 和 分 析, 了 解 目 前 高 校 支 教 队 的 缺 陷 与 不 足, 支 教 过 程 中 存 在 的 问 题 以 及 对 于 网 站 的 硬 性 需 求, 以 及 网 站 的 经 营 模 式 和 综 合 服 务 形 式, 力 求 得 到 完 备 有 效 的 市 场 信 息 (2) 初 创 阶 段 : 立 足 厦 门 本 土 与 厦 门 大 学 教 育 优 势, 利 用 网 络 平 台, 建 立 初 期 公 司 运 营 团 队, 面 向 全 国 985 高 校 厦 门 地 区 高 校 和 福 建 省 内 的 师 范 类 高 校 青 年 大 学 生 支 教 队 进 行 宣 传 推 广, 实 名 认 证 ; 采 用 有 针 对 性 的 营 销 手 段, 广 泛 积 累 客 户 资 源, 通 过 数 据 整 理 和 收 集, 建 成 一 个 同 时 具 有 信 息 传 递 和 数 据 整 合 功 能 客 户 端 ; 引 导 持 续 消 费, 完 善 服 务 体 系, 规 范 销 售 网 络 和 运 作 流 程 (3) 发 展 阶 段 : 网 站 优 化, 实 现 服 务 平 台 品 质 的 提 升 ; 树 立 良 好 的 企 业 品 牌 及 网 站 形 象, 继 续 发 展 新 老 客 户 资 源, 提 高 品 牌 知 名 度, 扩 大 影 响 力 ; 与 公 益 及 教 育 界 专 家 和 机 构 取 得 合 作, 初 步 建 立 权 威 型 支 教 材 料 资 源 平 台 和 问 答 基 础, 开 展 大 型 互 动 参 与 活 动, 出 售 支 教 必 备 附 属 产 品, 吸 引 公 益 及 教 育 类 广 告 招 商, 逐 步 转 变 经 营 模 式 (4) 开 拓 阶 段 : 扩 大 公 司 规 模, 进 行 公 司 管 理 系 统 化 整 合, 吸 纳 专 业 人 才, 发 展 全 国 支 教 队 客 户 资 源, 与 卫 星 地 图 地 位 相 关 公 司 合 作, 建 立 全 国 支 教 信 息 采 集 云 图 式 管 理, 形 成 最 具 权 威 性 支 教 及 偏 远 地 区 教 育 知 识 储 备 平 台, 同 步 配 合 各 项 公 益 活 动 的 组 织 推 广, 形 成 集 注 册 组 织 整 合 运 营 于 一 体, 具 有 广 泛 影 响 力 的 权 威 支 教 服 务 网 站 - 8 -

10 第 三 部 分 公 司 概 况 3.1 公 司 logo 形 象 展 示 Logo 以 绿 色 为 底 色, 象 征 着 项 目 的 公 益 性, 要 为 教 育 资 源 匮 乏 地 区 的 青 少 年 的 教 育 发 展 贡 献 自 己 的 一 份 力 量 Logo 核 心 部 分 是 一 架 纸 飞 机 的 图 案, 象 征 着 希 望 与 梦 想, 就 算 只 是 一 张 平 凡 无 奇 的 纸, 也 能 够 飞 上 天 空, 放 飞 梦 想, 给 青 少 年 们 和 中 国 高 校 的 支 教 事 业 带 来 希 望 Logo 下 方 为 我 们 网 站 的 名 称 中 国 支 教 网 3.2 管 理 组 织 架 构 组 织 架 构 (1) 初 创 期 公 司 成 立 初 期 由 于 规 模 较 小, 由 核 心 团 队 成 员 亲 自 导 入 产 品 运 营, 逐 步 过 渡 到 二 级 模 拟 项 目 及 事 业 部 机 制 下 的 项 目 团 队 和 事 业 部 负 责 人 建 设 为 主 的 人 才 队 伍 团 队 成 员 共 计 9 人 其 中 2 人 负 责 工 作 统 筹 与 公 司 创 立,1 人 负 责 玩 网 站 日 常 运 营,2 人 负 责 沟 通 联 络 后 台 客 服, 2 人 负 责 市 场 推 广 和 营 销,2 人 负 责 财 务 管 理 等 其 他 工 作 团 队 所 有 成 员 协 调 合 作, 共 同 完 成 公 司 各 项 职 能 - 9 -

11 统 筹 管 理 网 站 运 营 组 客 户 服 务 组 营 销 推 广 组 财 务 管 理 组 (2) 成 熟 期 经 过 1-2 年 左 右 的 运 营, 随 着 注 册 用 户 数 量 的 增 加 和 产 品 内 容 的 丰 富, 公 司 规 模 逐 步 发 展 扩 大, 吸 纳 更 多 的 设 计 制 作 人 才, 形 成 主 要 的 六 大 部 门, 采 用 直 线 职 能 制 的 结 构 进 行 明 确 划 分, 规 范 经 营 运 作 流 程, 提 高 服 务 水 平 和 效 率 总 经 理 法 律 顾 问 网 络 运 营 部 营 销 推 广 部 客 户 服 务 部 品 牌 运 营 部 行 政 人 事 部 财 务 管 理 部 网 页 运 营 一 组 网 页 运 营 二 组 客 户 服 务 组 产 品 服 务 组 管 理 团 队 总 经 理 (1) 统 筹 公 司 各 项 业 务 的 实 施 协 调 和 监 督 ; (2) 负 责 公 司 的 日 常 经 营 管 理 工 作, 组 织 实 施 年 度 经 营 计 划 和 发 展 方 案 ; (3) 完 善 公 司 内 部 管 理 机 制, 把 握 战 略 发 展 方 向, 根 据 实 际 情 况 对 战 略 目 标 做

12 出 适 当 调 整 ; (4) 协 调 公 司 的 对 外 合 作 关 系, 公 共 关 系 等 网 页 运 营 主 管 (1) 具 备 优 秀 的 设 计 能 力 技 术 水 平 和 服 务 意 识, 根 据 需 求 进 行 页 面 优 化 服 务 ; (2) 积 极 维 护 网 络 运 营, 开 发 设 计 新 的 服 务 项 目, 制 作 相 关 产 品 目 录 ; (3) 管 理 下 属 两 个 网 页 运 营 工 作 组, 安 排 分 工 合 作, 提 高 工 作 效 率, 保 证 服 务 质 量 客 服 主 管 (1) 直 接 与 客 户 沟 通 联 系, 具 有 极 强 的 沟 通 协 调 能 力 和 理 解 能 力, 较 丰 富 的 支 教 及 教 育 知 识, 能 够 充 分 理 解 客 户 的 实 际 需 求 ; (2) 协 调 管 理 下 属 客 户 服 务 组 和 产 品 服 务 组, 保 证 客 户 要 求 得 到 及 时 落 实 准 确 传 达 客 户 的 具 体 要 求, 收 集 客 户 反 馈 信 息 营 销 主 管 (1) 组 织 市 场 调 研 工 作, 收 集 市 场 信 息, 及 时 了 解 市 场 变 化 情 况 ; (2) 制 定 适 宜 的 营 销 策 略, 积 极 拓 展 营 销 渠 道 ; (3) 建 立 客 户 资 源 信 息 库, 与 高 校 支 教 队 及 相 关 教 育 机 构 保 持 联 络 沟 通, 全 方 面 发 展 并 完 善 销 售 网 络 品 牌 运 营 主 管 (1) 树 立 良 好 的 企 业 品 牌 形 象, 打 造 核 心 竞 争 力, 提 高 品 牌 知 名 度 ; (2) 在 营 造 强 势 品 牌 的 基 础 上, 更 好 的 发 挥 强 势 品 牌 的 扩 张 功 能, 促 进 网 站 的 运 营, 使 品 牌 资 产 有 形 化, 实 现 企 业 长 期 成 长 和 价 值 增 值 ; (3) 管 控 公 司 资 本 运 营, 对 公 司 所 拥 有 的 一 切 有 形 与 无 形 的 存 量 资 产, 通 过 流 动 裂 变 组 合 优 化 配 置 等 各 种 方 式 进 行 有 效 运 营 行 政 主 管

13 (1) 负 责 完 成 公 司 规 章 制 度 行 政 文 件 工 作 报 告 等 公 司 文 件 的 起 草 编 制 ; (2) 制 定 人 力 资 源 发 展 规 划, 全 面 负 责 公 司 的 招 聘 培 训 等 相 关 工 作 ; (3) 制 定 合 理 的 薪 酬 福 利 体 系 和 绩 效 考 核 制 度, 完 善 人 才 培 养 机 制, 保 证 公 司 具 有 优 秀 的 管 理 队 伍 财 务 主 管 (1) 负 责 公 司 的 日 常 财 务 工 作, 会 计 基 础 建 设 会 计 核 算 管 理 会 计 报 表 及 财 务 报 告 编 送 等 工 作 ; (2) 负 责 经 营 管 理 费 用 的 预 测 计 划 控 制 分 析 核 算, 月 末 对 结 账, 确 保 数 据 一 致, 准 确 无 误 ; (3) 编 制 月 度 及 年 度 财 务 报 表, 纳 税 申 报 表 等 会 计 材 料, 负 责 年 终 预 决 算 的 编 制 工 作 法 律 顾 问 (1) 对 公 司 有 关 业 务 上 涉 及 的 法 律 问 题 提 供 法 律 咨 询 ; (2) 对 公 司 草 拟 的 法 律 文 书 进 行 审 查, 帮 助 公 司 制 定 修 改 内 部 的 规 章 制 度, 草 拟 和 修 改 劳 动 合 同, 帮 助 调 整 劳 资 关 系 ; (3) 为 公 司 起 草 审 核 与 第 三 方 签 订 的 合 同, 协 助 解 决 合 同 履 行 中 遇 到 的 各 项 问 题 ; (4) 为 公 司 生 产 经 营 和 管 理 中 的 决 策 事 项 进 行 法 律 上 的 可 行 性 分 析, 并 提 供 可 行 性 报 告 ; (5) 为 公 司 的 商 业 秘 密 著 作 权 及 其 它 相 关 的 知 识 产 权 提 供 法 律 建 议, 并 协 助 公 司 制 定 保 密 制 度 和 保 密 协 议 ; (6) 对 涉 及 企 业 工 商 管 理 和 税 收 法 规 等 法 律 事 务 提 供 指 导 ; (7) 签 发 律 师 函, 催 收 欠 款 或 处 理 相 关 法 律 事 务 3.3 公 司 发 展 规 划 中 国 支 教 网 将 以 高 校 支 教 队 为 主 要 服 务 对 象, 以 教 育 事 业 相 关 专 家 团 队 及 机 构 为 主 要 的 发 展 支 柱, 加 强 支 教 队 的 注 册 管 理, 在 各 支 教 队 资 源 共 享 和 教 育 事 业

14 相 关 材 料 管 理 上, 整 合 两 大 业 务 领 域 投 入 更 多 的 资 金 技 术 和 人 力 支 持, 形 成 以 队 伍 认 证 信 息 统 计 和 资 源 共 享 为 主 导 的 业 务 框 架 公 司 的 发 展 规 划 主 要 分 为 以 下 几 个 阶 段 : 1. 初 创 阶 段 ( 第 1 至 2 年 ): 立 足 厦 门 本 土 与 厦 门 大 学 教 育 优 势, 利 用 网 络 平 台, 建 立 初 期 公 司 运 营 团 队, 面 向 全 国 985 高 校 厦 门 地 区 高 校 和 福 建 省 内 的 师 范 类 高 校 青 年 大 学 生 支 教 队 进 行 宣 传 推 广, 实 名 认 证 ; 采 用 有 针 对 性 的 营 销 手 段, 广 泛 积 累 客 户 资 源, 通 过 数 据 整 理 和 收 集, 建 成 一 个 同 时 具 有 信 息 传 递 和 数 据 整 合 功 能 客 户 端 ; 引 导 持 续 消 费, 完 善 服 务 体 系, 规 范 销 售 网 络 和 运 作 流 程 2. 发 展 阶 段 ( 第 3 至 5 年 ): 网 站 优 化, 实 现 服 务 平 台 品 质 的 提 升 ; 树 立 良 好 的 企 业 品 牌 及 网 站 形 象, 继 续 发 展 新 老 客 户 资 源, 提 高 品 牌 知 名 度, 扩 大 影 响 力 ; 与 公 益 及 教 育 界 专 家 和 机 构 取 得 合 作, 初 步 建 立 权 威 型 支 教 材 料 资 源 平 台 和 问 答 基 础, 开 展 大 型 互 动 参 与 活 动, 出 售 支 教 必 备 附 属 产 品, 吸 引 公 益 及 教 育 类 广 告 招 商, 逐 步 转 变 经 营 模 式 3. 开 拓 阶 段 ( 第 6 至 10 年 ): 扩 大 公 司 规 模, 进 行 公 司 管 理 系 统 化 整 合, 吸 纳 专 业 人 才, 发 展 全 国 支 教 队 客 户 资 源, 与 卫 星 地 图 地 位 相 关 公 司 合 作, 建 立 全 国 支 教 信 息 采 集 云 图 式 管 理, 形 成 最 具 权 威 性 支 教 及 偏 远 地 区 教 育 知 识 储 备 平 台, 同 步 配 合 各 项 公 益 活 动 的 组 织 推 广, 形 成 集 注 册 组 织 整 合 运 营 于 一 体, 具 有 广 泛 影 响 力 的 权 威 支 教 服 务 网 站 第 四 部 分 产 品 与 服 务 4.1 产 品 内 容 课 程 资 源 整 合 与 共 享 整 合 已 注 册 的 支 教 队 团 队 信 息 及 队 伍 已 有 支 教 资 源 ( 如 课 程 视 频 课 件 文 本 材 料 图 片 材 料 等 等 ), 制 作 统 一 化 支 教 课 程 产 品, 在 网 络 平 台 共 享, 鼓 励 支 教 队 间 优 质 资 源 的 共 享 交 流

15 同 时, 向 各 个 学 科 权 威 领 域 的 专 家 或 高 校 征 集 支 教 受 众 目 前 急 需 接 受 的 知 识 教 材 资 源, 例 如 法 律 知 识 卫 生 知 识 急 救 知 识 等, 以 网 站 为 媒 介 与 支 教 队 共 享, 并 传 播 至 支 教 地 区 尝 试 与 国 家 教 育 专 家 及 权 威 机 构 相 互 合 作, 提 供 支 教 队 网 络 注 册 及 统 一 管 理 服 务, 便 于 全 国 支 教 队 的 合 理 系 统 化 管 理, 简 化 受 助 地 区 接 受 支 教 服 务 及 安 全 保 障 流 程 支 教 队 际 交 流 与 信 息 发 布 建 立 支 教 交 流 论 坛, 便 于 支 教 队 或 教 育 相 关 人 士 之 间 的 交 流 沟 通 支 教 相 关 问 题 的 发 布 和 解 答 以 公 益 支 教 为 基 础, 同 时 发 布 公 益 信 息 及 招 募 内 容, 形 成 有 一 定 权 威 性 的 公 益 网 站 终 端, 为 支 教 者 及 全 国 公 益 者 提 供 帮 助 支 教 指 南 发 布 及 附 属 产 品 售 卖 接 受 支 教 队 提 供 的 团 队 资 料 信 息 以 及 支 教 活 动 的 反 馈, 同 时 自 主 搜 集 资 料, 对 支 教 地 已 有 资 源 做 分 析, 建 立 各 个 地 区 的 支 教 环 境 教 育 现 状 地 域 特 色 等 为 内 容 的 支 教 指 南,( 先 以 福 建 省 为 试 点 ), 以 及 支 教 网 络 云 地 图 一 方 面, 为 支 教 队 提 供 系 统 的 理 论 指 导 以 及 多 方 位 的 意 见 参 考, 另 一 方 面, 汇 总 支 教 队 及 志 愿 服 务 情 况, 为 今 后 的 高 校 支 教 队 志 愿 服 务 与 贫 困 地 区 支 教 助 教 相 关 事 业 提 供 信 息 与 技 术 支 持 我 们 将 对 数 据 进 行 功 能 开 发, 通 过 对 基 础 数 据 进 行 加 工, 进 而 形 成 系 列 数 据 产 品, 用 于 网 站 支 教 的 地 域 类 公 益 或 市 场 活 动 分 析, 可 以 形 成 公 司 网 站 独 特 的 权 威 信 息 发 布 通 过 支 教 指 南 的 指 导 意 见 性 参 考, 我 们 还 售 卖 针 对 不 同 地 域 支 教 状 况 的 附 属 产 品, 为 高 校 支 教 队 成 员 提 供 物 质 方 面 的 支 持, 方 便 支 教 行 动 4.2 管 理 者 及 其 组 织 管 理 团 队 : 厦 门 大 学 支 网 团 队

16 4.2.2 指 导 老 师 : 厦 门 大 学 团 委 副 书 记 孙 佳 老 师 厦 门 大 学 学 生 就 业 创 业 指 导 中 心 占 群 丽 老 师 厦 门 大 学 公 共 事 务 学 院 社 会 学 与 社 会 工 作 系 张 洋 勇 老 师 管 理 人 员 : 铭 蒋 昱 乔 许 浥 南 杨 依 珺 周 欣 洁 刘 翘 楚 季 正 卿 时 润 泽 张 佳 源 许 4.3 业 务 范 围 初 步 计 划 : (1) 中 国 985 工 程 高 校 大 学 生 支 教 队 (2) 厦 门 市 各 高 校 青 年 支 教 队 (3) 福 建 省 师 范 类 高 校 青 年 支 教 队 深 入 计 划 : (1) 中 国 211 工 程 高 校 青 年 支 教 队 (2) 福 建 省 各 高 校 青 年 支 教 队 (3) 支 教 及 教 育 领 域 相 关 专 家 和 机 构 4.4 项 目 技 术 要 求 网 站 开 发 运 营 与 推 广 (1) 确 立 网 站 定 位, 制 订 网 站 长 期 与 短 期 经 营 目 标 确 定 网 站 基 本 功 能 与 服 务 对 象, 设 置 网 络 基 本 功 能 与 服 务 项 目 (2) 网 站 的 初 步 建 立 开 发 根 据 设 计 要 求 与 项 目 构 思 建 立 网 站, 构 建 网 站 页 面 框 架, 满 足 初 步 网 站 功 能 需 求 (3) 网 站 的 基 本 运 营

17 建 立 完 善 的 网 站 管 理 制 度, 设 置 相 应 负 责 人 员 企 业 制 度 和 部 门 结 构, 保 证 必 要 的 信 息 内 部 传 递 的 顺 畅 途 径 和 必 要 的 业 务 合 同 文 档, 建 立 基 础 部 门 如 营 销 推 广 部 网 络 运 营 部 客 户 服 务 部 等, 保 证 网 站 的 运 营 有 序 (4) 网 站 推 广 进 一 步 优 化 网 站 后, 将 网 络 向 初 步 业 务 范 围 内 的 机 构 单 位 推 广 在 保 证 网 站 栏 目 策 划 网 站 功 能 开 发 网 站 信 息 充 实 网 站 客 户 服 务 等 需 求 一 应 俱 全 的 同 时, 调 整 网 站 项 目, 注 重 产 品 使 用 者 反 馈, 更 适 应 市 场 需 求 ; 同 时 以 营 销 方 式 推 广 网 站, 将 公 益 性 与 商 业 性 结 合, 使 网 站 实 现 基 本 盈 利 化 市 场 调 研 与 资 源 整 合 (1) 查 阅 相 关 资 料, 或 进 行 实 地 调 研, 接 受 支 教 队 提 供 的 团 队 资 料 信 息 以 及 支 教 活 动 的 反 馈, 对 支 教 地 已 有 资 源 支 教 环 境 教 育 现 状 地 域 特 色 做 分 析, 建 立 各 个 地 区 的 数 据 库, 制 定 可 达 成 目 标 分 析 可 利 用 资 源 (2) 收 集 整 合 与 支 教 课 程 支 教 队 经 验 分 享 等 各 类 支 教 资 源, 并 做 相 关 整 合 优 化, 将 其 发 布 到 网 站 上, 供 支 教 队 交 流 共 享 第 五 部 分 项 目 特 性 5.1 公 益 性 受 益 群 体 (1) 贫 困 地 区 受 助 学 生 及 学 校 教 育 机 构 等 (2) 参 加 支 教 活 动 的 高 校 青 年 支 教 团 体 与 支 教 相 关 的 高 校 公 益 组 织 (3) 提 供 相 关 支 教 活 动 平 台 的 高 校 (4) 热 心 支 教 事 业 的 社 会 人 士, 希 望 参 加 支 教 活 动 的 志 愿 者 (5) 具 备 企 业 公 益 建 设 的 社 会 爱 心 企 业 公 益 服 务 (1) 为 目 前 自 主 性 较 大 或 规 模 较 小 的 支 教 队 提 供 统 一 全 面 的 支 教 课 程 主 题

18 化 资 源 ; (2) 为 各 个 支 教 团 队 提 供 支 教 队 沟 通 交 流 经 验 分 享 平 台 ; (3) 提 供 支 教 队 概 况 等 数 据 库 及 支 教 指 南 等 理 论 指 导, 出 售 支 教 必 备 用 品, 提 供 支 教 物 质 支 持, 方 便 其 公 益 服 务 的 开 展 ; (4) 设 置 对 支 教 队 支 教 高 校 的 激 励 措 施, 通 过 评 比 评 奖 等 方 式, 以 公 益 品 牌 宣 传 为 途 径, 促 进 高 校 间 的 支 教 交 流 合 作 及 不 断 进 步 优 化 ; (5) 为 热 心 支 教 事 业 的 社 会 人 士 及 企 业 提 供 广 泛 的 支 教 信 息, 及 组 织 机 构 公 益 服 务 渠 道, 让 更 多 的 人 加 入 到 这 一 事 业 当 中 社 会 效 益 (1) 加 强 中 国 边 远 及 贫 困 地 区 的 教 育 水 平, 减 少 教 育 资 源 分 布 不 均 的 不 合 理 现 象 (2) 借 助 支 教 队 伍 及 支 教 活 动 的 力 量, 利 用 其 公 益 性 普 遍 性 的 特 点, 由 本 网 站 为 各 个 支 教 队 提 供 资 源, 将 理 论 化 系 统 化 专 业 化 的 教 育 资 源 带 到 更 多 需 要 帮 助 的 贫 困 地 区 (3) 通 过 网 络 平 台 的 广 泛 性 宣 传 性 等 效 益, 形 成 良 性 循 环, 带 动 更 多 的 人 投 入 到 支 教 的 公 益 事 业 中, 服 务 社 会, 回 报 社 会 5.2 创 业 性 产 品 吸 引 力 强 公 司 产 品 涉 及 课 程 资 源 整 合 与 共 享 支 教 队 际 交 流 与 信 息 发 布 支 教 指 南 发 布 及 附 属 产 品 售 卖 等 多 个 方 面, 具 有 丰 富 性 和 多 样 性 的 特 征, 产 品 吸 引 力 较 强 (1) 课 程 资 源 整 合 与 共 享 公 司 以 网 站 的 形 式 运 营, 一 方 面 通 过 整 合 已 注 册 的 支 教 队 团 队 信 息 及 队 伍 已 有 支 教 资 源, 制 作 统 一 化 支 教 课 程 产 品, 在 网 络 平 台 共 享, 鼓 励 支 教 队 间 优 质 资 源 的 共 享 交 流 ; 另 一 方 面, 通 过 向 各 个 学 科 权 威 领 域 的 专 家 或 高 校 征 集 支 教 受 众 目 前 急 需 接 受 的 知 识 教 材 资 源, 例 如 法 律 知 识 卫 生 知 识 急 救 知 识 等, 以 网 站 为 媒 介 达 到 与 高 校 支 教 队 的 共 享, 并 传 播 至 支 教 地 区 (2) 支 教 队 际 交 流 与 信 息 发 布

19 在 网 站 上 建 立 支 教 交 流 论 坛, 便 于 支 教 队 或 教 育 相 关 人 士 之 间 的 交 流 沟 通 支 教 相 关 问 题 的 发 布 和 解 答 以 公 益 支 教 为 基 础, 同 时 发 布 公 益 信 息 及 招 募 内 容, 形 成 有 一 定 权 威 性 的 公 益 网 站 终 端, 为 支 教 者 及 全 国 公 益 者 提 供 帮 助 (3) 支 教 指 南 发 布 及 附 属 产 品 售 卖 公 司 接 受 支 教 队 提 供 的 团 队 资 料 信 息 以 及 支 教 活 动 的 反 馈, 同 时 自 主 搜 集 资 料, 对 支 教 地 已 有 资 源 做 分 析, 建 立 各 个 地 区 的 支 教 环 境 教 育 现 状 地 域 特 色 等 为 内 容 的 支 教 指 南,( 先 以 福 建 省 为 试 点 ), 以 及 支 教 网 络 云 地 图 一 方 面, 为 支 教 队 提 供 系 统 的 理 论 指 导 以 及 多 方 位 的 意 见 参 考, 另 一 方 面, 汇 总 支 教 队 及 志 愿 服 务 情 况, 为 今 后 的 高 校 支 教 队 志 愿 服 务 与 贫 困 地 区 支 教 助 教 相 关 事 业 提 供 信 息 与 技 术 支 持 通 过 支 教 指 南 的 指 导 意 见 性 参 考, 我 们 还 售 卖 针 对 不 同 地 域 支 教 状 况 的 附 属 产 品, 为 高 校 支 教 队 成 员 提 供 物 质 方 面 的 支 持, 方 便 支 教 行 动 营 销 策 略 多 样 公 司 针 对 不 同 的 目 标 群 体, 不 同 的 需 求 时 期 选 择 差 异 性 的 营 销 策 略, 开 展 各 类 营 销 活 动, 构 建 具 有 公 司 行 业 特 色 的 营 销 网 络 体 系, 组 建 专 业 的 营 销 团 队 (1) 以 主 要 目 标 客 户 高 校 支 教 队 为 营 销 重 点 (2) 以 强 有 力 地 广 告 宣 传 攻 势, 以 及 开 展 丰 富 多 样 的 活 动 与 比 赛 ( 如 全 国 优 秀 支 教 队 评 选 ) 吸 引 客 户, 顺 利 拓 展 市 场, 为 产 品 准 确 定 位, 突 出 产 品 特 色, 采 取 差 异 化 以 及 服 务 的 多 样 性 全 面 性 营 销 策 略 (3) 建 立 起 点 广 面 宽 的 销 售 与 宣 传 渠 道, 不 断 拓 宽 我 们 的 服 务 覆 盖 区 域, 不 断 增 加 (4) 营 销 推 广 在 渠 道 上 分 为 线 上 和 线 下 两 大 部 分, 以 线 上 营 销 为 主, 线 下 营 销 为 辅 一 方 面 进 行 产 品 介 绍, 扩 大 产 品 影 响 力, 另 一 方 面 吸 引 用 户 浏 览 网 页, 通 过 口 碑 营 销 迅 速 扩 大 用 户 数 量 解 决 社 会 问 题 近 年 来, 社 会 对 于 大 学 生 短 期 支 教 活 动 争 议 不 断 实 践 短 期 支 教 活 动 中 其 发 展 历 程 较 浅 具 体 组 织 与 支 教 人 员 的 确 定 都 存 在 一 定 的 困 难, 现 今 各 高 校 在 实 施 社 会 实 践 短 期 支 教 过 程 中 普 遍 存 在 时 间 短 培 训 不 到 位 等 问 题 总 体 来 看, 大 学

20 生 短 期 支 教 活 动 中 存 在 以 下 问 题 : 前 期 准 备 不 充 分, 培 训 涉 及 方 面 少 ; 支 教 人 员 参 与 活 动 动 机 不 纯 ; 规 章 制 度 建 设 欠 缺 人 员 管 理 松 散 ; 支 教 时 间 短 周 期 长, 后 续 发 展 不 到 位 本 项 目 致 力 于 应 对 大 学 生 短 期 支 教 中 存 在 的 问 题, 提 出 如 下 几 个 建 议 : (1) 树 立 正 确 的 支 教 观 念, 积 极 宣 传 高 校 生 支 教 活 动 (2) 开 展 支 教 前 期 培 训 课 程, 完 善 支 教 组 织 培 训 工 作 (3) 创 新 开 展 支 教 后 续 发 展 活 动, 延 长 其 时 效 性 (4) 建 立 高 校 生 支 教 长 效 机 制, 完 善 组 织 专 业 性 (5) 鼓 励 各 高 校 支 教 队 伍 之 间 定 期 举 行 经 验 交 流 成 果 分 享 活 动 5.3 可 行 性 切 入 点 独 特 我 国 高 校 年 入 学 人 数 逐 年 上 升, 大 学 生 短 期 支 教 作 为 一 项 新 兴 的 社 会 实 践 活 动, 受 到 了 大 学 生 的 欢 迎, 每 年 参 与 人 数 也 稳 步 上 升, 大 学 生 支 教 队 伍 对 于 信 息 交 流 的 需 求 也 处 于 快 速 上 升 阶 段 目 前 我 国 还 没 有 较 成 型 的 大 学 生 短 期 支 教 交 流 组 织, 没 有 形 成 一 套 系 统 的 大 学 生 短 期 支 教 操 作 流 程, 大 学 生 支 教 队 伍 对 于 信 息 交 流 的 需 求 十 分 迫 切 中 国 支 教 网 专 注 于 大 学 生 短 期 支 教 领 域, 以 解 决 高 校 支 教 队 支 教 过 程 中 存 在 的 问 题 为 切 入 点 来 制 定 项 目, 具 有 独 特 性 和 开 创 性 而 且, 中 国 支 教 网 相 比 于 其 他 的 支 教 组 织 更 具 有 针 对 性, 可 以 更 好 地 为 大 学 生 支 教 队 伍 提 供 服 务 目 前 已 有 大 量 社 会 支 教 组 织 的 成 功 案 例 可 供 参 考, 可 以 吸 取 其 他 组 织 发 展 的 经 验, 为 我 们 今 后 的 发 展 提 供 一 些 指 引 和 帮 助 资 源 优 势 (1) 团 队 资 源 项 目 团 队 中 大 部 分 为 本 科 在 校 生, 相 互 之 间 比 较 熟 悉, 便 于 开 展 团 队 合 作 而 且 队 员 来 自 各 个 学 院 多 个 专 业, 大 多 有 学 生 支 教 学 生 工 作 与 创 业 经 验, 对 支 教 创 业 有 自 己 的 思 考 与 理 解, 对 于 提 高 项 目 的 创 新 性 和 独 特 性 有 一 定 程 度 上 的 积 极 作 用

21 (2) 教 育 和 智 力 资 源 厦 门 大 学 为 985 高 校, 教 育 资 源 丰 富, 在 教 育 领 域 地 位 较 高, 便 于 争 取 各 级 共 青 团 组 织 和 高 校 的 支 持 而 且 网 站 需 要 通 过 向 各 个 学 科 权 威 领 域 的 专 家 或 高 校 征 集 支 教 受 众 目 前 急 需 接 受 的 知 识 教 材 资 源, 例 如 法 律 知 识 卫 生 知 识 急 救 知 识 等, 以 网 站 为 媒 介 达 到 与 高 校 支 教 队 的 共 享, 厦 门 大 学 专 家 教 授 的 学 历 水 平 较 高, 可 以 为 我 们 提 供 权 威 性 的 知 识 教 学 资 源 (3) 政 策 优 势 目 前, 我 国 尚 无 专 门 的 全 国 性 支 教 志 愿 服 务 立 法 但 是, 在 我 国 宪 法 和 法 律 指 引 下, 支 教 志 愿 服 务 迅 猛 发 展, 支 教 服 务 规 范 化 的 进 程 在 逐 渐 加 快, 相 关 支 教 志 愿 服 务 的 法 律 法 规 政 策 日 益 完 善 和 健 全 现 阶 段 我 国 支 教 志 愿 服 务 以 政 策 文 件 为 主, 党 和 国 家 有 关 部 门 除 了 在 文 件 中 提 及 志 愿 服 务 的 内 容 外, 还 发 布 了 一 系 列 专 门 的 志 愿 服 务 的 政 策 性 文 件, 我 国 各 省 市 也 出 台 了 相 关 的 志 愿 服 务 地 方 性 规 范 性 文 件, 这 为 我 们 项 目 和 公 司 的 运 营 提 供 了 良 好 的 政 策 支 持 5.4 政 策 支 持 全 国 性 支 教 志 愿 服 务 立 法 目 前, 我 国 尚 无 专 门 的 全 国 性 支 教 志 愿 服 务 立 法 支 教 服 务 在 我 国 宪 法 和 法 律 指 引 下 规 范 发 展, 支 教 志 愿 服 务 迅 猛 发 展 又 推 动 支 教 服 务 规 范 化 的 进 程 加 快, 相 关 支 教 志 愿 服 务 的 法 律 法 规 政 策 日 益 完 善 和 健 全 宪 法 中 的 有 关 规 定 我 国 宪 法 第 二 十 四 条 规 定, 国 家 通 过 普 及 理 想 教 育 道 德 教 育 文 化 教 育 纪 律 和 法 制 教 育, 通 过 在 城 乡 不 同 范 围 的 群 众 中 制 定 和 执 行 各 种 守 则 公 约, 加 强 社 会 主 义 精 神 文 明 建 设 宪 法 为 开 展 支 教 志 愿 服 务 提 供 了 一 个 根 本 依 据, 也 是 对 该 服 务 进 行 鼓 励 和 保 护 的 重 要 依 据 全 国 性 支 教 志 愿 服 务 政 策 文 件 现 阶 段 我 国 支 教 志 愿 服 务 以 政 策 文 件 为 主 党 和 国 家 有 关 部 门 除 了 在 文 件 中 提 及 志 愿 服 务 的 内 容 外, 还 发 布 了 一 系 列 专 门 的 志 愿 服 务 的 政 策 性 文 件 1999 年 2 月, 中 国 青 年 志 愿 者 协 会 通 过 中 国 青 年 志 愿 者 协 会 章 程,2006 年 10 月, 党 的 十 六 届 六 中 全 会 通 过 的 中 共 中 央 关 于 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 若 干 重 大 问

22 题 的 决 定 指 出 : 以 相 互 关 爱 服 务 社 会 为 主 题, 深 入 开 展 城 乡 社 会 志 愿 服 务 活 动, 建 立 与 政 府 服 务 市 场 服 务 相 衔 接 的 社 会 志 愿 服 务 体 系 共 青 团 中 央 中 国 社 会 工 作 协 会 社 区 志 愿 者 工 作 委 员 会 等 相 继 出 台 了 相 关 规 范 性 文 件, 如 中 央 组 织 部 中 央 宣 传 部 民 政 部 司 法 部 教 育 部 农 业 部 文 化 部 卫 生 部 国 家 人 口 计 生 委 国 务 院 扶 贫 办 共 青 团 中 央 全 国 妇 联 中 国 科 协 关 于 在 农 村 基 层 广 泛 开 展 志 愿 服 务 活 动 的 意 见 中 国 注 册 志 愿 者 管 理 办 法 关 于 深 入 推 进 学 生 志 愿 服 务 活 动 的 意 见 中 共 中 央 办 公 厅 国 务 院 办 公 厅 关 于 推 动 东 西 部 地 区 学 校 对 口 支 援 工 作 的 通 知 共 青 团 中 央 教 育 部 关 于 做 好 青 年 志 愿 者 扶 贫 接 力 计 划 支 教 工 作 的 通 知 关 于 组 织 开 展 高 校 毕 业 生 到 农 村 基 层 从 事 支 教 支 农 支 医 和 扶 贫 工 作 的 通 知 等, 从 支 教 志 愿 服 务 的 招 募 注 册 培 训 开 展 志 愿 服 务 管 理 保 障 和 激 励 等 方 面 进 行 规 范 各 省 市 志 愿 服 务 地 方 性 规 范 性 文 件 我 国 各 省 市 均 出 台 了 志 愿 服 务 地 方 性 规 范 性 文 件 截 至 2009 年 6 月, 我 国 内 地 已 有 广 东 福 建 等 25 个 省 市 通 过 了 地 方 性 的 ( 青 年 ) 志 愿 服 务 条 例 我 国 志 愿 服 务 地 方 规 范 性 文 件 对 志 愿 者 组 织 职 责 作 了 许 多 规 定, 其 中 特 别 强 调 要 做 好 志 愿 者 招 募 注 册 培 训 考 核 和 表 彰 等 管 理 工 作 切 实 维 护 和 保 障 志 愿 者 的 合 法 权 益, 并 组 织 开 展 志 愿 服 务 的 宣 传 合 作 与 交 流 从 中 可 以 看 出, 实 现 支 教 志 愿 服 务 的 规 范 化 制 度 化 和 社 会 化 至 关 重 要, 这 与 中 国 高 校 支 教 信 息 综 合 服 务 平 台 项 目 成 为 中 国 首 家 权 威 型 的 爱 心 支 教 队 注 册 交 流 共 享 及 宣 传 一 体 化 服 务 式 网 站 的 目 标 是 十 分 切 合 的 其 他 支 教 政 策 性 支 持 另 外, 我 国 志 愿 服 务 地 方 规 范 性 文 件 有 的 对 志 愿 服 务 中 的 争 议 的 解 决 途 径 作 了 规 定 ; 有 的 则 规 定 了 侵 犯 志 愿 服 务 对 象 志 愿 者 或 志 愿 者 组 织 合 法 权 益 以 及 侵 犯 志 愿 服 务 标 志 名 誉 的 行 为 的 法 律 责 任 团 中 央 将 推 出 首 份 全 国 性 志 愿 者 保 险, 在 2016 年 为 全 国 注 册 志 愿 者 统 一 提 供 志 愿 者 保 险 团 中 央 已 在 会 同 相 关 部 门 正 式 启 动 青 年 信 用 体 系 建 设, 未 来, 从 事 志 愿 服 务 将 可 为 信 用 加 分 比 如 说 创 业 贷 款, 他 都 可 以 获 得 一 定 的 优 先 权, 参 加 消 费 婚 恋 交 友 都 会 得 到 一 定 的 便 利

23 这 些 举 措 将 会 极 大 的 鼓 励 更 多 地 人 投 身 支 教 志 愿 服 务 第 六 部 分 团 队 介 绍 6.1 团 队 简 介 本 团 队 主 要 核 心 成 员 共 九 位, 专 业 背 景 包 括 市 场 学 财 务 管 理 软 件 工 程 法 学 社 会 学 设 计 测 控 技 术 等 方 面 以 支 教 为 出 发 点, 成 员 们 因 着 同 一 个 目 标 而 汇 集 到 一 起, 秉 承 爱 心 联 合 网 络 共 享 资 源 整 合 的 理 念, 旨 在 为 全 国 热 心 于 公 益 事 业 的 青 年 大 学 生 支 教 队 提 供 交 流 平 台, 以 实 现 社 会 爱 心 支 教 领 域 知 识 资 源 传 播 共 享 与 增 值 利 用 为 目 标 的 信 息 化 建 设 项 目 中 国 高 校 支 教 信 息 综 合 服 务 平 台 项 目 的 目 标 是 成 为 中 国 首 家 专 注 于 高 校 爱 心 支 教 队 的 注 册 交 流 共 享 及 宣 传 一 体 化 服 务 式 网 站, 为 中 国 高 校 中 热 心 支 教 事 业 的 个 人 及 队 伍 提 供 系 统 的 帮 助, 为 中 国 爱 心 支 教 事 业 及 教 育 事 业 贡 献 力 量 6.2 团 队 宗 旨 爱 心 支 教, 共 筑 中 国 梦 6.3 团 队 成 员 简 介 蒋 昱 乔, 厦 门 大 学 建 筑 与 土 木 工 程 学 院 建 筑 系 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 建 筑 与 土 木 工 程 学 院 青 年 志 愿 者 协 会 会 长 获 厦 门 大 学 第 十 二 期 干 训 班 优 秀 学 员 十 佳 演 讲 十 佳 调 研 厦 门 大 学 实 体 建 构 竞 赛 一 等 奖, 厦 门 市 实 体 建 构 竞 赛 佳 作 奖 厦 门 大 学 建 筑 与 土 木 工 程 学 院 策 划 大 赛 一 等 奖 院 二 等 奖 学 金 文 体 优 秀 个 人 奖 厦 门 大 学 闵 祥 杯 演 讲 比 赛 优 秀 奖 厦 门 大 学 新 生 辩 论 赛 季 军 厦 门 大 学 学 生 社 会 实 践 校 重 点 实 践 队 队 长 厦 门 大 学 寒 假 返 校 实 践 校 级 积 极 分 子 奖, 多 次 参 加 厦 门 大 学 阳 光 小 队 支 教 活 动, 带 领 实 践 团 队 参 加 支 教 活 动 并 获 校 级 优 秀 实 践 队 称 号

24 许 浥 南, 厦 门 大 学 公 共 事 务 学 院 社 会 学 与 社 会 工 作 系 社 会 学 专 业 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 团 委 青 年 媒 体 中 心 副 主 任 热 衷 于 社 会 工 作 与 公 益 服 务, 有 一 定 的 公 文 写 作 和 数 据 分 析 能 力 曾 参 与 厦 门 大 学 校 级 重 点 团 队 囊 萤 之 光 同 安 竹 坝 暑 期 社 会 实 践 支 教 队, 担 任 支 教 组 副 组 长 职 务, 多 次 参 加 厦 门 大 学 前 埔 小 学 支 教 活 动, 曾 担 任 2015 年 全 国 青 年 运 动 会 志 愿 者 和 九 八 投 洽 会 志 愿 者 曾 获 厦 门 大 学 第 十 二 期 干 训 班 十 佳 调 研 称 号, 获 厦 门 大 学 第 六 届 材 料 设 计 大 赛 三 等 奖 杨 依 珺, 厦 门 大 学 管 理 学 院 市 场 营 销 系 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 学 生 会 委 员, 厦 门 大 学 市 场 营 销 协 会 副 会 长 有 一 定 的 市 场 分 析 理 论 基 础, 有 一 定 的 外 联 经 验, 能 洞 察 市 场 需 求 的 变 化 获 2014 年 厦 门 大 学 思 想 政 治 理 论 课 实 践 教 学 优 秀 调 研 报 告 香 港 保 诚 金 融 中 心 优 秀 实 习 生 2015 年 厦 门 大 学 毕 马 威 杯 管 理 案 例 分 析 全 国 十 强 邀 请 赛 厦 门 大 学 选 拔 赛 二 等 奖 厦 门 大 学 第 六 届 材 料 设 计 大 赛 一 等 奖 福 建 省 首 届 互 联 网 + 大 学 生 创 新 创 业 大 赛 银 奖 周 欣 洁, 厦 门 大 学 管 理 学 院 财 务 学 系 财 务 管 理 专 业 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 学 生 社 团 联 合 会 委 员, 负 责 机 构 内 部 所 有 财 务 工 作, 统 筹 财 务 预 决 算 及 财 务 收 支 状 况, 经 手 所 有 账 目 曾 获 厦 门 大 学 第 五 届 学 生 社 团 骨 干 培 训 优 秀 学 员 乐 于 参 加 志 愿 者 活 动, 曾 参 与 爱 心 课 堂 等 教 育 类 公 益 活 动 参 与 大 学 生 创 新 创 业 训 练 计 划 校 级 项 目 参 与 2015 年 暑 期 社 会 实 践, 担 任 校 级 重 点 实 践 团 队 队 长, 目 前 正 在 参 评, 获 院 级 优 秀 团 队 推 荐 及 校 级 实 践 积 极 分 子 推 荐 刘 翘 楚, 软 件 学 院 软 件 工 程 系 2013 级 本 科 生 现 任 厦 大 易 班 Nova 团 队 UI 设 计 师, 曾 任 厦 门 大 学 第 四 十 五 届 学 生 会 外 联 部 副 部 长, 厦 门 大 学 软 件 学 院 体 育 部 干 事, 软 件 学 院 13 级 2 班 团 支 书,2014 年 青 岛 世 界 园 艺 博 览 会 执 委 会 新 闻 宣 传 部 志 愿 者 曾 获 2013 年 富 贵 鸟 男 装 杯 厦 门 大 学 新 生 辩 论 赛 冠 军 ( 团 体 ), 厦 门 大 学 第 四 十 四 届 学 生 委 员 会 优 秀 干 事,2014 年 厦 门 大 学 软 件 学 院 骨 干 培 训 优 秀 团 队,2015 瀚 思 国 际 - 香 港 英 国 保 诚 公 司 优 秀 实 习 生, 厦 门 大 学 易 班 轻 应 用

25 开 发 竞 赛 鼓 励 奖 季 正 卿, 厦 门 大 学 管 理 学 院 市 场 学 系 市 场 营 销 专 业 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 学 生 社 团 联 合 会 委 员 积 极 参 加 学 生 工 作 和 志 愿 服 务 工 作, 志 愿 服 务 时 长 达 两 百 小 时, 有 丰 富 的 宣 传 工 作 经 验 曾 多 次 荣 获 优 秀 志 愿 者 学 生 工 作 积 极 分 子 社 团 工 作 先 进 个 人 荣 誉 称 号 曾 获 厦 门 大 学 第 十 二 期 干 训 班 优 秀 学 员 十 佳 演 讲 十 佳 调 研 等 荣 誉 称 号 时 润 泽, 厦 门 大 学 建 筑 与 土 木 工 程 学 院 建 筑 系 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 学 生 委 员 会 委 员 擅 长 公 文 写 作 及 调 研 实 践 热 爱 公 益, 热 爱 生 活, 多 次 参 加 校 志 愿 者 服 务 与 社 区 实 践 活 动, 曾 赴 内 蒙 古 巴 彦 淖 尔 杭 锦 后 旗 进 行 支 教 活 动, 期 间 承 担 教 学 及 课 案 报 告 撰 写 工 作, 所 在 团 队 获 厦 门 大 学 校 级 优 秀 实 践 队 曾 获 学 业 优 秀 奖 学 金 及 社 会 工 作 奖 学 金, 院 级 策 划 大 赛 一 等 奖, 厦 门 大 学 学 生 骨 干 培 训 优 秀 学 员 及 优 秀 调 研 组 成 员 称 号 张 佳 源, 厦 门 大 学 航 空 航 天 学 院 机 电 工 程 系 测 控 技 术 与 仪 器 专 业 2013 级 本 科 生 现 任 厦 门 大 学 学 生 委 员 会 委 员 热 衷 于 学 生 工 作 及 志 愿 服 务, 曾 赴 西 藏 当 雄 进 行 为 期 一 个 月 的 支 教 活 动 活 动 期 间, 担 任 支 教 队 副 队 长 流 水 队 记 及 数 学 网 络 信 息 老 师 等 工 作 职 务 支 教 活 动 获 评 2014 年 阿 克 苏 诺 贝 尔 中 国 大 学 生 社 会 公 益 奖 银 奖 等 奖 项 曾 获 厦 门 大 学 第 十 二 期 干 训 班 优 秀 学 员 十 佳 演 讲 十 佳 调 研 等 荣 誉 称 号 许 铭, 厦 门 大 学 法 学 院 法 学 系 法 学 专 业 2012 级 本 科 生 曾 任 厦 门 大 学 学 生 会 组 织 部 部 长, 厦 门 大 学 法 学 社 副 社 长 活 跃 于 学 术 活 动 与 社 会 实 践, 具 备 良 好 的 组 织 协 调 能 力 与 基 本 的 法 学 理 论 素 养, 现 已 保 送 厦 门 大 学 法 学 院 财 税 法 专 业 攻 读 硕 士 研 究 生 曾 参 与 多 个 国 家 级 校 级 大 创 项 目 以 及 校 级 重 点 社 会 实 践 团 队, 担 任 项 目 负 责 人 并 带 领 团 队 取 得 一 定 成 果 曾 获 厦 门 大 学 第 六 届 法 律 知 识 竞 赛 二 等 奖 我 是 外 交 官 风 采 大 赛 三 等 奖 厦 门 大 学 学 业 一 等 奖 学 金 学 术 创 新 奖 学 金, 获 厦 门 大 学 优 秀 三 好 学 生 优 秀 共 青 团 员 社 会 实 践 积 极 分 子 社 会 实 践

26 优 秀 团 队 学 生 工 作 积 极 分 子 第 十 一 期 骨 干 培 训 班 优 秀 学 员 十 佳 调 研 称 号 6.4 团 队 任 务 分 工 团 队 任 务 主 要 分 成 九 个 部 分, 主 要 负 责 人 与 负 责 内 容 如 下 : 姓 名 职 务 蒋 昱 乔 组 长, 主 要 负 责 召 集 组 员, 团 队 建 设, 以 及 项 目 立 项, 牵 头 计 划 书 撰 写 许 浥 南 执 行 副 组 长, 主 要 负 责 落 实 项 目 中 涉 及 的 任 务, 安 排 人 员, 监 督 项 目 推 进 情 况 杨 依 珺 主 要 负 责 团 队 外 交 工 作, 内 容 涉 及 寻 求 合 作 伙 伴, 商 业 谈 判, 拉 赞 助 周 欣 洁 主 要 负 责 团 队 的 财 务 管 理 包 括 日 常 开 支 与 活 动 开 支 的 预 决 算, 资 金 规 划 等 其 他 资 金 业 务 刘 翘 楚 主 要 负 责 平 台 开 发 包 括 平 台 日 常 运 营 与 特 色 板 块 的 构 建, 以 及 平 台 信 息 安 全, 防 黑 客 袭 击 等 工 作 季 正 卿 主 要 负 责 营 销 方 面 的 工 作 内 容 深 挖 产 品 的 内 涵, 切 合 准 用 户 的 需 求, 营 造 平 台 文 化 及 产 品 自 身 形 态, 提 高 平 台 知 名 度 时 润 泽 主 要 负 责 团 队 物 资 管 理 及 团 队 发 展 调 研 观 测 平 台 运 营 的 外 部 环 境, 把 控 平 台 后 续 发 展, 形 成 建 议 书 等 文 书 张 佳 源 主 要 负 责 数 据 分 析, 包 括 平 台 运 营 数 据 及 用 户 反 馈 信 息, 收 集 用 户 意 见, 形 成 用 户 体 验 文 书 许 铭 主 要 负 责 项 目 法 律 相 关 事 务, 评 估 项 目 的 法 律 风 险, 把 控 项 目 合 法 性 6.5 指 导 老 师 简 介 孙 佳 老 师, 厦 门 大 学 校 团 委 副 书 记, 负 责 志 愿 服 务 方 面 的 工 作, 分 管 厦 门 大 学 八 大 校 级 学 生 机 构 之 一 厦 门 大 学 青 年 志 愿 者 行 动 指 导 中 心, 管 理 厦 门 大 学 研 究 生 支 教 团 占 群 丽 老 师, 厦 门 大 学 学 生 就 业 创 业 指 导 中 心 老 师, 主 要 负 责 学 生 创 业 指 导

27 方 面 的 工 作 张 洋 勇 老 师, 厦 门 大 学 公 共 事 务 学 院 社 会 学 与 社 会 工 作 系 助 理 教 授, 硕 士 学 历 主 要 研 究 领 域 为 非 营 利 组 织, 青 少 年 社 会 工 作, 学 校 社 会 工 作 等 6.6 团 队 经 营 阶 段 团 队 秉 承 爱 心 联 合 网 络 共 享 资 源 整 合 的 理 念, 将 团 队 的 经 营 主 要 分 为 以 下 三 个 阶 段 : 1. 初 创 阶 段 ( 第 1 至 2 年 ): 利 用 网 络 平 台, 建 立 初 期 公 司 运 营 团 队, 由 核 心 团 队 成 员 亲 自 导 入 产 品 运 营, 逐 步 过 渡 到 二 级 模 拟 项 目 及 事 业 部 机 制 下 的 项 目 团 队 和 事 业 部 负 责 人 建 设 为 主 的 人 才 队 伍 2. 发 展 阶 段 ( 第 3 至 5 年 ): 公 司 经 营 团 队 逐 渐 扩 大, 吸 纳 更 多 地 设 计 人 才, 形 成 主 要 的 六 大 部 门, 采 用 直 线 职 能 制 的 结 构 间 性 明 确 划 分 和 团 队 管 理, 规 范 团 队 经 营 运 作 流 程, 提 高 公 司 服 务 水 平 和 效 率 3. 开 拓 阶 段 ( 第 6 至 10 年 ): 继 续 扩 大 公 司 规 模, 进 行 人 力 资 源 管 理 系 统 化 整 合, 吸 纳 更 多 的 专 业 化 人 才, 发 展 全 国 支 教 队 客 户 资 源, 形 成 集 注 册 组 织 整 合 运 营 于 一 体, 具 有 广 泛 影 响 力 的 权 威 支 教 服 务 网 站 第 七 部 分 市 场 分 析 7.1 高 校 支 教 发 展 现 状 大 学 生 支 教 发 展 情 况 在 现 今 各 大 高 校 所 举 办 并 支 持 的 相 关 支 教 活 动 中, 绝 大 部 分 为 短 期 支 教 大 学 生 短 期 支 教 活 动 指 大 学 在 校 生 利 用 寒 暑 假 期 时 间, 前 往 贫 困 地 区 等 教 育 资 源 匮 乏 地 区 的 学 校 进 行 教 育 和 教 学 管 理 工 作, 为 期 一 周 到 两 个 月 不 等 高 校 社 会 实 践 支 教 活 动 作 为 近 年 来 发 展 最 快 的 实 践 活 动, 在 各 高 校 组 织 支 撑 该 活 动 报 名 前 期 各 高 校 生 呈 现 出 火 爆 场 面 以 厦 门 大 学 为 例, 就 有 西 部 梦 想 竹 蜻 蜓 等 影 响 力 较 大 的 支 教 社 团, 每 年 假 期 均 有 数 支 支 教 队 前 往 贫 穷 地 区 进 行 支 教

28 7.1.2 目 前 大 学 生 支 教 活 动 中 存 在 的 问 题 近 年 来, 社 会 对 于 大 学 生 短 期 支 教 活 动 争 议 不 断 实 践 短 期 支 教 活 动 中 其 发 展 历 程 较 浅 具 体 组 织 与 支 教 人 员 的 确 定 都 存 在 一 定 的 困 难, 现 今 各 高 校 在 实 施 社 会 实 践 短 期 支 教 过 程 中 普 遍 存 在 时 间 短 培 训 不 到 位 等 问 题 总 体 来 看, 大 学 生 短 期 支 教 活 动 中 存 在 以 下 几 个 问 题 : (1) 前 期 准 备 不 充 分, 培 训 涉 及 方 面 少 大 学 生 往 往 会 忽 视 了 支 教 前 的 准 备 过 程, 准 备 不 充 分, 不 科 学 在 支 教 准 备 培 训 中, 多 数 高 校 将 支 教 重 点 放 在 各 重 点 学 科 上, 而 对 于 相 关 兴 趣 爱 好 等 设 计 方 面 较 少, 例 如 绘 画 体 育 等 项 目 均 为 纳 入 支 教 项 目 中 (2) 支 教 人 员 参 与 活 动 动 机 不 纯 现 今 高 校 结 合 潮 流 将 素 质 教 育 充 分 与 公 益 实 践 等 相 挂 钩, 而 各 高 校 为 达 到 人 人 参 与 的 预 期 效 果, 采 取 相 关 积 分 制 度, 但 其 压 力 下, 呈 现 出 不 少 为 获 取 积 分 迫 于 压 力 参 与 支 教 活 动 的 现 象, 或 者 是 将 其 作 为 自 己 获 得 评 优 评 先 资 格 的 途 径, 也 导 致 了 在 后 期 支 教 过 程 中 出 现 个 别 支 教 人 员 不 热 心 事 不 关 己 的 心 态, 对 整 个 支 教 活 动 带 来 一 定 消 极 影 响 (3) 规 章 制 度 建 设 欠 缺 人 员 管 理 松 散 支 教 人 员 缺 乏 吃 苦 精 神 与 社 会 责 任 感, 组 织 秩 序 不 严 密 在 活 动 进 行 过 程 中, 不 少 高 校 支 教 团 队 出 现 因 条 件 太 过 艰 苦 而 想 中 途 放 弃 的 队 员, 且 存 在 无 纪 律 无 规 章 等 问 题, 而 中 途 放 弃 对 支 教 进 程 与 安 排 带 来 一 定 影 响, 在 准 备 前 往 往 忽 略 了 落 后 地 区 的 生 存 条 件, 在 真 正 面 对 支 教 时 往 往 会 产 生 抵 触 心 情, 从 而 无 法 真 正 意 义 上 达 到 教 育 意 义 与 目 的 (4) 支 教 时 间 短 周 期 长, 后 续 发 展 不 到 位 现 今 所 存 在 的 高 校 支 教 团 队 在 时 间 安 排 上 都 以 学 业 之 外 的 课 余 时 间 为 主, 因 此 高 校 社 会 实 践 支 教 最 多 为 两 个 月, 但 在 进 行 下 一 次 支 教 活 动 时, 距 离 前 次 都 相 差 半 年 之 久, 而 受 教 地 区 学 生 很 可 能 会 面 对 要 不 断 地 去 适 应 不 同 教 学 内 容 和 方

29 式, 反 而 达 不 到 支 教 活 动 原 本 想 要 改 善 落 后 地 区 教 育 教 学 落 后 现 状 的 目 的 高 校 支 教 团 队 在 支 教 结 束 后, 对 受 教 地 区 能 够 进 行 回 访 的 少 之 又 少 大 学 生 短 期 支 教 问 题 对 策 研 究 为 了 应 对 大 学 生 短 期 支 教 中 存 在 的 以 上 问 题, 我 们 提 出 以 下 几 点 建 议 : (1) 树 立 正 确 的 支 教 观 念, 积 极 宣 传 高 校 生 支 教 活 动 支 教 人 员 需 以 身 作 则, 正 确 树 立 支 教 观 念, 以 良 好 心 态 对 待 高 校 生 支 教 活 动 支 教 人 员 在 进 行 教 学 教 育 前 需 做 好 自 身 反 省 工 作, 例 如 支 教 前 期 选 拔 人 员 时 提 高 要 求, 增 加 难 度, 对 抱 有 不 纯 想 法 的 人 员 进 行 排 除 ; 积 极 宣 传 支 教 活 动, 对 其 意 义 及 具 体 活 动 进 行 介 绍, 可 提 前 进 行 一 次 支 教 预 演, 让 高 校 生 充 分 了 解 体 会 支 教 (2) 开 展 支 教 前 期 培 训 课 程, 完 善 支 教 组 织 培 训 工 作 支 教 前 期 准 备 活 动 中, 对 各 支 教 人 员 需 展 开 一 系 列 的 培 训 课 程, 课 程 安 排 教 学 方 式 教 学 活 动 应 急 方 案 等 项 目 进 行 集 中 学 习, 让 支 教 人 员 初 步 具 备 教 学 能 力, 同 时 面 对 突 发 事 件 也 能 随 时 应 对 支 教 组 织 者 应 逐 步 完 善 培 训 工 作, 不 断 加 强 支 教 人 员 能 力, 通 过 培 训 为 以 后 的 支 教 活 动 做 良 好 的 辅 助 工 作 (3) 创 新 开 展 支 教 后 续 发 展 活 动, 延 长 其 时 效 性 各 高 校 支 教 队 在 结 束 支 教 活 动 后, 建 议 进 行 一 年 定 期 支 教 回 访, 对 受 教 地 区 进 行 一 次 教 学 质 量 延 续 的 研 究 ; 或 每 年 定 期 进 行 一 个 不 定 人 数 的 支 教 活 动, 延 续 前 次 支 教 教 学 内 容, 真 正 做 到 教 有 所 学, 教 有 所 用 创 新 支 教 后 续 活 动 发 展, 通 过 真 实 数 据 与 现 象 的 分 析, 真 正 的 做 到 支 教 其 本 质 作 用 (4) 建 立 高 校 生 支 教 长 效 机 制, 完 善 组 织 专 业 性 高 校 支 教 活 动 目 前 已 成 为 一 项 固 定 假 期 社 会 实 践 活 动, 其 在 做 好 自 身 准 备 的 同 时, 为 建 立 长 效 机 制 而 努 力 组 织 的 专 业 性 实 效 性 等 都 成 为 该 项 活 动 的 支 点, 支 教 活 动 组 织 者 因 制 定 相 关 制 度 规 章, 以 支 教 为 纽 带, 促 进 教 学 落 后 地 区 提 升 教 学 质 量, 建 立 高 校 生 短 期 支 教 的 长 效 机 制, 为 支 教 活 动 的 长 效 机 制 铺 垫 基 础, 促 进 受 教 地 区 有 充 足 的 支 教 高 校 生 资 源 和 教 育 正 常 的 发 展 同 时 使 支 教 过 程 制 度

30 化 规 范 化 (5) 鼓 励 各 高 校 支 教 队 伍 之 间 定 期 举 行 经 验 交 流 成 果 分 享 活 动 为 了 促 进 大 学 生 支 教 事 业 健 康 发 展, 支 教 队 伍 之 间 的 交 流 是 十 分 有 益 且 必 要 的 各 支 教 队 伍 在 支 教 活 动 结 束 后 的 经 验 总 结 可 以 为 其 他 支 教 队 起 到 良 好 的 指 引 作 用, 为 一 些 处 于 起 步 阶 段 的 支 教 队 提 供 宝 贵 的 经 验 各 高 校 支 教 队 伍 在 前 期 培 训 成 员 选 拔 课 程 准 备 实 地 操 作 等 支 教 中 的 各 个 环 节 都 可 以 做 到 互 相 帮 助 互 通 有 无, 共 同 推 进 支 教 活 动 的 专 业 化, 系 统 化 7.2 竞 争 者 分 析 我 国 现 存 影 响 力 较 大 的 社 会 支 教 组 织 有 中 国 支 教 联 盟 (CNAEF) 中 华 支 教 与 助 学 信 息 中 心 (CTA) 绿 之 叶 公 益 等 中 华 支 教 与 助 学 信 息 中 心 (CTA) 创 办 于 2011 年 06 月 13 日 作 为 NBCO( 无 利 益 接 触 组 织 ) 的 先 驱 倡 导 者 实 践 者, 其 主 要 工 作 内 容 是 支 教 与 助 学 信 息 的 收 集 核 实 发 布 宣 传 统 筹 为 保 证 平 台 运 作 的 公 平 性,CTA 不 组 织 支 教 活 动 助 学 活 动 开 展 必 须 遵 循 NBCO ( 无 利 益 接 触 组 织 ) 原 则 其 服 务 主 要 分 为 以 下 几 个 方 面 :(1) 支 教 志 愿 者 招 募 (2) 物 资 求 助 信 息 (3) 助 学 及 捐 赠 活 动 反 馈 (4) 支 教 助 学 团 体 及 爱 心 企 业 展 示 支 教 活 动 展 示 (5) 支 教 百 科 知 识 普 及 ; 由 此 可 见, 作 为 同 类 产 品 中 的 佼 佼 者, 该 网 站 主 要 服 务 内 容 为 发 布 支 教 志 愿 者 招 募 及 物 资 求 助 信 息 支 教 助 学 活 动 反 馈 及 展 示, 仅 停 留 在 支 教 队 伍 与 活 动 形 式 的 信 息 整 合 层 面, 起 到 了 一 个 信 息 发 布 平 台 的 中 介 作 用, 却 并 未 涉 及 支 教 课 程 内 容 资 源 的 整 合 与 分 享, 缺 乏 对 于 所 有 支 教 信 息 的 理 论 指 导 以 及 资 源 导 向 作 用 历 史 使 命 : 改 善 中 国 贫 困 地 区 教 育 现 状 ; 公 益 信 仰 :NBCO 无 利 益 接 触 组 织 ; 救 助 理 念 : 按 需 而 捐, 按 需 而 助 ;

31 7.2.2 中 国 支 教 联 盟 (CNAEF) 创 办 于 2006 年 4 月 由 自 愿 支 持 农 村 中 小 学 教 育 的 社 会 各 界 爱 心 人 士 自 发 组 织 的 全 国 性 民 间 公 益 机 构 以 联 系 和 提 供 支 教 为 主 题, 主 要 发 布 支 教 信 息, 传 播 贫 困 地 区 教 育 现 状, 共 同 关 注 孩 子 成 长 自 成 立 以 来, 长 期 致 力 于 为 发 达 地 区 爱 心 咨 询 寻 找 资 助 对 象, 为 欠 发 达 地 区 教 育 引 入 社 会 各 界 力 量 该 支 教 者 联 盟 的 性 质 为 社 会 各 界 爱 心 人 士 自 发 组 织 的 全 国 性 民 间 公 益 机 构, 主 要 服 务 内 容 为 发 布 支 教 信 息 传 播 贫 困 地 区 教 育 现 状, 致 力 于 为 发 达 地 区 爱 心 咨 询 寻 找 资 助 对 象, 为 欠 发 达 地 区 教 育 引 入 社 会 各 界 力 量 由 此 可 见, 该 支 教 联 盟 网 起 到 的 作 用 也 仅 仅 只 是 沟 通 爱 心 团 体 与 受 助 对 象 双 方, 为 双 方 提 供 一 个 便 捷 联 络 的 桥 梁 作 用, 并 未 从 课 程 资 源 整 合 与 优 化 师 资 水 平 提 高 以 及 支 教 团 体 间 沟 通 学 习 等 方 面 入 手, 从 根 本 上 提 高 支 教 体 系 水 平, 优 化 支 教 课 程 资 源, 对 所 有 支 教 团 体 起 到 良 好 的 理 论 引 导 与 资 源 帮 助 的 作 用 宗 旨 : 让 知 识 与 爱 心 的 烛 光, 照 亮 每 一 寸 渴 望 的 土 地 目 的 : 缓 解 师 资 匮 乏 提 高 教 学 质 量 传 递 爱 的 力 量

32 范 围 : 宁 夏 贵 州 云 南 四 川 陕 西 湖 南 广 西 青 海 新 疆 缅 甸 绿 之 叶 公 益 2012 年 初 绿 之 叶 公 益 发 展 促 进 中 心 的 前 身 绿 之 叶 支 教 正 式 成 立 绿 之 叶 支 教 是 一 个 致 力 于 为 山 区 失 学 儿 童 提 供 持 续 支 教 的 民 间 公 益 组 织 最 初 由 四 位 支 教 老 师 发 起, 并 集 合 志 愿 者 和 社 会 爱 心 人 士 的 力 量 绿 之 叶 支 教 在 短 时 间 内 发 展 成 为 拥 有 千 余 名 固 定 义 工, 成 功 地 帮 助 近 千 名 贫 困 山 区 儿 童 重 返 校 园 的 公 益 组 织, 同 时 仍 在 不 间 断 地 往 山 区 输 送 支 教 资 源 经 过 近 三 年 的 发 展, 绿 之 叶 在 偏 远 山 区 支 教 项 目 上 形 成 专 业 化 规 范 化 的 运 作 方 式 中 心 现 设 立 有 教 育 项 目 部 关 爱 心 理 部 创 意 推 广 部 行 政 人 事 部 财 务 部 通 过 在 公 益 行 业 的 精 耕 细 作, 各 部 门 累 了 丰 富 的 经 验 及 资 源, 正 以 先 进 的 姿 态 蓬 勃 进 步 通 过 多 方 论 证 综 合 各 方 意 见 后, 绿 之 叶 公 益 发 展 促 进 中 心 经 过 先 期 的 精 心 准 备, 在 2014 初 年 一 举 通 过 民 政 部 门 的 严 格 审 批, 最 终 顺 利 获 得 中 华 人 民 共 和 国 (NPO) 合 法 公 益 资 质, 中 心 现 有 全 兼 职 员 工 十 余 名, 已 成 为 业 内 同 类 公 益 组 织 的 领 航 者 绿 之 叶 公 益 发 展 促 进 中 心 将 以 共 享 公 益 资 源, 构 建 公 益 讯 息 平 台 为 宗 旨, 凝

33 聚 企 业 媒 体 与 社 会 公 益 力 量, 通 过 共 同 搭 建 公 益 公 共 服 务 平 台, 征 集 和 整 合 分 散 于 民 间 的 企 业 义 工 及 公 益 行 业 资 源, 充 分 发 挥 绿 之 叶 公 益 发 展 促 进 中 心 在 助 学 支 教 公 益 信 息 交 流 社 区 项 目 策 划 及 落 地 等 多 元 化 功 能, 引 导 优 质 的 企 业 和 公 益 资 源 进 入 公 共 服 务 空 间 进 行 整 合 与 交 流, 使 其 成 为 推 动 公 益 行 业 的 重 要 力 量 绿 之 叶 公 益 宣 言 : 行 小 善, 铸 大 爱 绿 之 叶 公 益 愿 景 : 成 为 贫 困 地 区 教 育 及 人 类 心 灵 教 育 的 缔 造 者 绿 之 叶 公 益 使 命 : 帮 助 志 愿 者 提 升 公 益 能 力 与 智 慧 ; 服 务 贫 弱 群 体 ; 均 衡 教 育 资 源, 满 足 教 育 需 求 ; 用 爱 的 教 育 温 暖 社 会 绿 之 叶 公 益 方 式 : 为 贫 困 地 区 修 建 学 校, 并 长 期 稳 定 地 输 送 教 师 筹 备 教 学 物 资, 帮 助 适 龄 儿 童 重 返 学 堂 7.3 SWOT 模 型 优 劣 势 分 析 优 势 中 国 支 教 网 专 注 于 大 学 生 短 期 支 教 领 域, 相 比 其 他 的 支 教 组 织 更 具 有 针 对 性, 可 以 更 好 地 为 大 学 生 支 教 队 伍 提 供 服 务 已 有 大 量 社 会 支 教 组 织 的 成 功 案 例 可 供 参 考, 可 以 吸 取 其 他 组 织 发 展 的 经 验, 为 我 们 今 后 的 发 展 提 供 一 些 指 引 和 帮 助

34 项 目 团 队 中 大 部 分 为 本 科 在 校 生, 便 于 争 取 各 级 共 青 团 组 织 各 高 校 的 大 力 支 持 队 员 来 自 各 个 学 院, 多 有 学 生 支 教 学 生 工 作 与 创 业 经 验 对 支 教 创 业 有 自 己 的 思 考 与 理 解 劣 势 相 比 其 他 成 熟 的 社 会 支 教 组 织, 作 为 新 建 组 织, 力 量 较 为 薄 弱 需 要 投 入 大 量 时 间 与 精 力 进 行 市 场 开 拓 项 目 本 身 盈 利 性 较 弱, 需 要 自 行 筹 集 部 分 运 营 经 费 缺 乏 自 己 盈 利 造 血 的 能 力, 在 一 定 程 度 上 需 要 依 赖 政 府 社 会 组 织 的 捐 款 支 持 机 会 我 国 高 校 年 入 学 人 数 逐 年 上 升, 大 学 生 短 期 支 教 作 为 一 项 新 兴 的 社 会 实 践 活 动, 受 到 了 大 学 生 的 欢 迎, 每 年 参 与 人 数 也 稳 步 上 升, 大 学 生 支 教 队 伍 对 于 信 息 交 流 的 需 求 也 处 于 快 速 上 升 阶 段 目 前 我 国 还 没 有 较 成 型 的 大 学 生 短 期 支 教 交 流 组 织, 没 有 形 成 一 套 系 统 的 大 学 生 短 期 支 教 操 作 流 程, 大 学 生 支 教 队 伍 对 于 信 息 交 流 的 需 求 十 分 迫 切 国 内 同 领 域 内 ( 针 对 大 学 生 短 期 支 教 ) 还 没 有 竞 争 者 出 现 国 家 政 策 对 于 大 学 生 支 教 较 为 支 持, 便 于 我 们 的 项 目 进 行 推 广 威 胁 领 域 进 入 门 槛 较 低, 可 能 会 被 其 他 竞 争 者 或 新 进 入 者 模 仿 作 为 非 盈 利 组 织 可 能 无 法 吸 引 或 留 住 组 织 员 工, 造 成 人 员 流 失 大 学 生 短 期 支 教 的 争 议 性 比 较 大, 可 能 会 造 成 舆 论 的 非 议 第 八 部 分 发 展 规 划 8.1 经 营 运 作 模 式

35 8.1.1 开 办 筹 备 公 司 为 拟 成 立 公 司, 开 办 筹 备 时 间 为 3 个 月 左 右, 期 间 主 要 工 作 包 括 公 司 注 册 相 关 手 续 办 理 办 公 地 点 租 赁 装 潢 办 公 设 备 购 置 员 工 招 募 与 培 训 公 司 网 络 平 台 建 设 产 品 目 录 设 计 产 品 样 本 制 作 基 础 背 景 模 板 设 计 筹 备 期 营 销 宣 传 与 准 备 等 事 项 公 司 正 式 运 营 的 时 间 预 计 在 2016 年 上 半 年 运 作 流 程 1. 支 教 队 注 册 流 程 1 信 息 注 册 登 陆 中 国 支 教 网 地 址 点 击 支 教 队 信 息 注 册 2 信 息 填 写 录 入 支 教 队 信 息, 包 括 所 在 地, 高 校, 支 教 地 区 及 支 教 详 情 3 信 息 认 证 各 高 校 支 教 队 至 所 在 高 校 团 委 或 负 责 学 生 志 愿 服 务 的 学 生 机 构 进 行 信 息 登 记, 并 上 传 有 效 证 件 图 片 至 网 站 平 台 进 行 信 息 认 证

36 2. 支 教 队 资 源 分 享 及 下 载 流 程 1 资 源 发 布 登 陆 中 国 支 教 网, 点 击 支 教 资 源 共 享, 点 击 资 源 上 传 2 确 定 上 传 选 择 资 源 类 型, 如 视 频, 照 片, 文 字 等, 并 填 写 标 题 及 简 介, 选 择 上 传 3 资 源 搜 索 返 回 界 面, 选 择 资 源 搜 索, 输 入 所 搜 索 的 关 键 字 4 资 源 下 载 选 择 所 需 要 的 支 教 资 源, 点 击 下 载 3. 支 教 论 坛

37 1 资 源 发 布 登 陆 中 国 支 教 网, 点 击 支 教 论 坛 2 提 出 问 题 点 击 问 题 发 布 按 键, 输 入 想 要 问 的 问 题, 发 布 至 支 教 论 坛 3 得 到 答 复 问 题 得 到 回 答 时, 楼 主 将 得 到 论 坛 消 息 提 醒 4 回 答 问 题 返 回 界 面, 浏 览 论 坛 问 题, 点 击 选 择 进 入 输 入 自 己 的 回 答

38 5 论 坛 讨 论 当 论 坛 状 态 更 新 时 或 收 到 答 复 时, 将 得 到 网 站 提 醒 并 可 继 续 讨 论 成 本 管 理 随 着 公 司 业 务 量 的 逐 渐 增 多, 客 户 群 体 的 快 速 增 长, 采 取 一 些 有 效 降 低 成 本 提 高 服 务 效 率 的 方 法 和 手 段, 能 够 保 证 公 司 效 益 的 最 大 化 1. 提 高 网 站 效 率 (1) 通 过 与 各 高 校 及 偏 远 地 区 教 育 局 等 政 府 部 门 建 立 长 期 信 息 合 作 关 系, 将 支 教 队 信 息 平 台 录 入 及 审 核 程 序 优 化, 由 公 司 联 系 审 核 优 化 为 高 校 团 委 及 教 育 局 直 接 审 核 并 信 息 共 享, 极 大 地 缩 短 了 新 小 型 支 教 队 注 册 的 时 间 及 流 程 (2) 建 立 支 教 队 信 息 资 料 库, 完 整 保 存 之 前 支 教 队 的 所 有 录 入 资 料, 对 于 支 教 队 相 互 交 流 及 信 息 整 合 起 到 加 强 作 用 (3) 对 所 有 客 服 人 员 进 行 技 术 培 训, 了 解 相 关 支 教 事 业 及 问 题, 一 般 情 况 下 可 直 接 帮 助 客 户 进 行 网 站 及 相 关 问 题 的 处 理 2. 降 低 制 作 成 本 (1) 人 力 成 本 将 支 教 队 支 教 地 区 分 部 信 息 整 合 后, 安 排 不 同 客 服 人 员 负 责 不 同 地 区 的 网 站 管 理 ; 同 时 安 排 专 门 人 员 对 资 源 和 论 坛 的 相 关 信 息 进 行 安 全 性 分 析 及 处 理 (2) 材 料 成 本 在 实 体 宣 传 及 相 关 活 动 开 展 时, 确 定 两 到 三 家 实 体 产 品 的 合 作 生 产 商 家, 洽 谈 确 立 长 期 合 作 关 系, 固 定 由 其 生 产 公 司 为 客 户 定 制 的 实 体 产 品, 获 得 更 加 优 惠 的 制 作 价 格, 以 达 到 降 低 实 体 产 品 制 作 成 本 的 目 的 (3) 运 输 与 联 络 成 本 与 某 家 快 递 公 司 确 立 合 作 关 系, 由 其 统 一 配 送 客 户 及 公 司 需 要 的 各 项 实 体 产 品, 降 低 快 递 费 用, 减 少 运 输 成 本

39 8.2 产 品 成 熟 及 未 来 发 展 方 向 网 站 优 化 专 业 以 专 业 化 网 站 的 做 同 类 领 先 行 业 网 站, 以 公 益 支 教 和 偏 远 地 区 教 育 为 主, 以 各 地 区 专 业 支 教 队 及 相 关 专 家 和 机 构 为 支 柱 互 动 互 动 性 强 的 网 站 更 具 有 粘 性, 定 位 清 楚, 前 期 推 广 累 计, 力 求 网 站 流 量 更 加 稳 定, 呈 现 倍 数 增 长 则 资 源 共 享 与 论 坛 问 答 则 是 互 动 性 的 良 好 保 证 用 户 体 验 用 户 体 验 将 体 现 在 网 站 的 每 个 细 节, 保 证 如 网 站 登 录 入 口 设 置, 广 告 布 局, 编 辑 性 错 误 分 析 等, 简 单 大 方 页 面 设 计 用 以 提 高 用 户 体 验 网 站 推 广 重 点 项 目 如 域 名 选 择 搜 索 引 擎 推 广 网 络 广 告 等 重 点 加 强 ; 优 化 搜 索 引 擎, 寻 找 互 换 链 接 的 对 象, 发 布 信 息 及 营 销 推 广, 坚 持 长 期 经 营 网 站 维 护 人 员, 明 确 工 作 职 责 内 容, 学 习 新 知 另 外 可 以 利 用 传 统 媒 体, 诸 如 通 过 各 种 传 播 媒 体 展 会 企 业 印 刷 品 等 推 广 方 式 进 行 网 站 推 广 积 累 权 重, 积 累 外 链, 累 积 用 户, 坚 持 稳 定, 从 最 基 础 的 事 情 坚 持 做 起 支 教 论 坛 支 教 论 坛 是 公 司 基 于 未 来 的 全 国 支 教 联 动 及 提 高 网 络 粘 性 的 重 要 产 品 之 一, 初 期 建 立 以 交 流 合 作 为 主, 将 各 地 职 教 资 源 及 经 验 优 势 整 合 ; 后 期 扩 大 发 展 方 向, 以 权 威 沟 通 及 时 为 目 标, 以 互 动 性 推 动 用 户 生 产 内 容, 反 哺 网 站, 从 而 形 成 不 可 替 代 的 地 位 公 益 信 息 发 布 以 公 益 支 教 为 基 础, 同 时 发 布 公 益 信 息 及 招 募 内 容, 形 成 中 国 权 威 的 公 益 网 站 终 端, 为 高 校 支 教 者 及 全 国 公 益 者 提 供 帮 助 支 教 指 南 发 布 及 附 属 产 品 售 卖 接 受 支 教 队 提 供 的 团 队 资 料 信 息 以 及 支 教 活 动 的 反 馈, 同 时 自 主 搜 集 资 料, 对 支 教 地 已 有 资 源 做 分 析, 建 立 各 个 地 区 的 支 教 环 境 教 育 现 状 地 域 特 色 等 为

40 内 容 的 支 教 指 南, 以 及 支 教 网 络 云 地 图 通 过 支 教 指 南 的 指 导 意 见 性 参 考, 我 们 还 售 卖 针 对 不 同 地 域 支 教 状 况 的 附 属 产 品, 为 高 校 支 教 队 成 员 提 供 物 质 方 面 的 支 持, 方 便 支 教 行 动 数 据 部 分 数 据 方 面 与 国 家 官 方 数 据 机 构 合 作, 共 享 数 据 调 查 及 录 入 结 果 ; 对 资 源 定 时 检 查, 力 求 真 实 权 威 有 效 同 时, 对 数 据 进 行 功 能 开 发, 通 过 对 基 础 数 据 进 行 加 工, 进 而 形 成 系 列 数 据 产 品, 用 于 网 站 支 教 的 地 域 类 公 益 或 市 场 活 动 分 析, 可 以 形 成 公 司 网 站 独 特 的 权 威 信 息 发 布 权 威 认 证 与 中 国 偏 远 落 后 地 区 教 育 机 构 达 成 合 作 模 式, 优 化 支 教 受 助 端, 以 长 期 资 助 模 式 为 基 础, 使 支 教 队 的 权 威 认 证 实 际 化, 完 整 化 网 络 课 程 支 教 内 容 的 公 开 课 课 程 资 源 客 户 端 第 九 部 分 营 销 策 略 9.1 总 体 策 略 思 想 在 综 合 考 量 现 有 服 务 的 同 质 性, 行 业 市 场 状 况 以 及 企 业 自 身 资 源 能 力 等 多 方 面 因 素 之 后, 公 司 针 对 不 同 的 目 标 群 体, 不 同 的 需 求 时 期 选 择 差 异 性 的 营 销 策 略, 开 展 各 类 营 销 活 动, 构 建 具 有 公 司 行 业 特 色 的 营 销 网 络 体 系, 组 建 专 业 的 营 销 团 队 以 强 有 力 地 广 告 宣 传 攻 势, 以 及 开 展 丰 富 多 样 的 活 动 与 比 赛 ( 如 全 国 优 秀 支 教 队 评 选 ) 吸 引 客 户, 顺 利 拓 展 市 场, 为 产 品 准 确 定 位, 突 出 产 品 特 色, 采 取 差 异 化 以 及 服 务 的 多 样 性 全 面 性 营 销 策 略 以 主 要 目 标 客 户 ( 高 校 支 教 队 ) 为 营 销 重 点

41 建 立 起 点 广 面 宽 的 销 售 与 宣 传 渠 道, 不 断 拓 宽 我 们 的 服 务 覆 盖 区 域, 不 断 增 加 我 们 的 服 务 适 用 群 体 发 展 初 期, 为 了 快 速 开 辟 市 场, 形 成 初 始 用 户 群, 我 们 必 须 投 入 大 量 精 力 进 行 推 广, 利 用 社 会 性 创 业 的 优 质 性 市 场 快 速 成 长 的 机 遇, 成 为 高 校 支 教 队 综 合 服 务 平 台 的 领 导 品 牌 成 长 期, 通 过 病 毒 营 销 等 手 段, 形 成 规 模 效 应, 实 现 用 户 数 量 的 大 幅 度 增 长 同 时 通 过 多 种 营 销 手 段, 保 障 网 页 的 浏 览 量, 以 及 访 客 的 次 日 留 存 与 7 日 留 存 成 熟 期, 在 用 户 数 量 基 本 不 会 出 现 大 幅 度 增 长 的 情 况 下, 我 们 需 要 综 合 运 用 各 种 手 段, 提 高 用 户 的 感 知 价 值, 实 现 长 线 营 收 营 销 推 广 在 渠 道 上 分 为 线 上 和 线 下 两 大 部 分, 以 线 上 营 销 为 主, 线 下 营 销 为 辅 一 方 面 进 行 产 品 介 绍, 扩 大 产 品 影 响 力, 另 一 方 面 吸 引 用 户 浏 览 网 页, 通 过 口 碑 营 销 迅 速 扩 大 用 户 数 量 9.2 线 上 营 销 社 交 平 台 推 广 利 用 社 交 平 台 传 播 迅 速 的 特 点 对 网 站 进 行 推 广 初 期 可 在 人 人 微 博 等 社 交 平 台 与 影 响 力 较 大 的 用 户 合 作 ( 如 关 注 公 益 的 名 人 明 星 ), 利 用 重 点 用 户 的 传 播 能 力 以 软 文 等 形 式 对 软 件 进 行 推 广, 扩 大 宣 传 覆 盖 面 成 长 期 在 社 交 平 台 上 举 办 晒 支 教 照 片 最 喜 欢 支 教 队 投 票 短 文 征 集 等 主 题 活 动, 辐 射 到 更 广 阔 的 用 户 群 体 成 熟 期 通 过 企 业 账 号 定 期 举 办 优 秀 支 教 队 分 享 活 动, 保 持 产 品 在 社 交 平 台 上 的 热 度, 巩 固 用 户 群 体 微 信 推 广 利 用 微 信 朋 友 圈 及 公 众 平 台 互 动 性 强 较 为 私 密 的 特 点 对 网 站 进 行 推 广 利 用 微 信 公 众 号, 定 期 推 送 支 教 队 招 募 山 村 小 学 现 状 等 内 容, 通 过 高 品 质 的 内 容 吸 引 用 户 浏 览 网 站 或 将 相 关 信 息 分 享 到 朋 友 圈, 培 养 用 户 忠 诚 度, 扩 大 用 户 规 模 利 用 微 信 平 台 开 展 互 动 活 动, 推 送 每 月 最 美 支 教 教 师 等 用 户 定 制 化 内 容, 加 强 与 用 户 间 的 交 流 利 用 微 信 平 台 收 集 反 馈 意 见 及 时 对 网 站 进 行 改 进, 满 足 用 户 的 需 求, 提 高 用 户 黏 度

42 9.2.3 众 筹 与 网 站 推 广 通 过 与 大 型 电 子 商 务 平 台 如 淘 宝 美 团 携 程 大 众 点 评 等 合 作, 用 户 通 过 自 己 在 网 站 上 的 众 筹 数 额 换 取 积 分, 来 获 取 对 某 项 餐 饮 或 服 务 的 优 惠 政 策, 增 加 互 动 性 的 同 时 进 行 网 站 的 推 广 与 网 站 的 合 作 同 时 体 现 在 定 期 举 办 特 色 活 动, 进 行 优 惠 券 会 员 资 格 的 发 放 群 体 推 广 通 过 不 同 活 动, 如 最 宜 人 乡 村 小 学, 最 勤 奋 孩 子 等 活 动 分 享 至 粉 丝 社 区 或 社 交 平 台, 提 高 用 户 参 与 积 极 性 其 他 线 上 渠 道 推 广 通 过 网 易 新 浪 等 门 户 网 站 手 机 相 关 网 站 当 地 新 闻 网 站 等 渠 道 投 放 产 品 广 告, 介 绍 网 站 功 能 并 吸 引 用 户 9.3 线 下 营 销 广 告 推 广 线 下 推 广 作 为 线 上 推 广 的 有 力 补 充, 在 产 品 初 期 起 到 扩 大 用 户 规 模 的 作 用 通 过 在 学 校 宿 舍 楼 图 书 馆 公 司 写 字 楼 等 地 投 放 成 本 较 低 的 带 有 网 站 二 维 码 的 平 面 广 告, 介 绍 网 站 功 能 并 吸 引 用 户 主 题 活 动 推 广 以 你 认 为 支 教 的 魅 力 在 哪 里 等 为 主 题, 在 北 京 上 海 等 有 大 型 公 益 组 织 的 一 线 城 市 举 办 主 题 活 动, 包 括 中 国 支 教 情 况 介 绍 教 学 体 验 等 环 节, 培 养 人 们 对 支 教 的 认 知, 增 加 拉 赞 助 的 可 能 性, 并 提 供 二 维 码 9.4 市 场 合 作 初 期 合 作

43 积 极 寻 求 与 已 经 拥 有 一 定 数 量 的 用 户 群 体 的 相 同 类 型 网 站 的 合 作, 努 力 优 化 用 户 体 验, 争 取 成 为 发 展 速 度 最 快 的 支 教 网 站, 利 用 其 他 网 站 的 营 销 资 源 推 广 我 们 的 产 品 后 期 合 作 积 极 寻 求 与 大 数 据 应 用 较 为 成 熟 的 企 业 单 位 合 作, 共 享 支 教 队 伍 分 布 等 数 据 与 企 业 合 作 关 注 利 润 的 同 时, 与 政 府 机 构 合 作 为 公 司 争 取 良 好 的 社 会 地 位 与 政 策 优 惠, 同 时 与 医 疗 机 构 无 偿 合 作, 保 障 注 册 为 用 户 的 支 教 教 师 的 健 康 同 时, 进 行 社 会 回 馈 主 要 合 作 对 象 如 下 : (1) 医 疗 在 这 个 大 数 据 膨 胀 的 年 代, 政 府 对 于 医 疗 愈 加 重 视, 对 于 医 疗 数 据 的 收 集 更 加 详 尽 南 京 儿 童 医 院 上 海 浦 东 新 区 卫 生 局 已 分 别 通 过 Informatica 方 案 和 微 软 实 现 信 息 互 通 共 享 及 覆 盖 区 域 居 民 健 康 档 案 和 电 子 病 历 数 据 我 们 可 以 通 过 注 册 用 户 上 传 的 关 于 支 教 的 详 细 资 料 实 现 个 人 数 据 与 医 疗 数 据 的 共 享, 从 而 快 速 作 出 疾 病 检 测 和 响 应, 并 将 山 村 里 高 发 病 的 防 治 方 法 共 享 给 邻 近 的 医 院 在 相 关 数 据 丰 满 后, 根 据 用 户 需 要 推 出 个 性 化 医 疗 方 案, 保 障 支 教 教 师 的 个 人 健 康 (2) 政 府 服 务 政 府 在 关 注 城 市 发 展 经 济 建 设 的 同 时, 越 发 注 意 市 民 的 幸 福 指 数 以 张 家 港 为 例, 张 家 港 已 推 出 市 民 公 共 信 息 服 务 平 台, 检 测 公 共 服 务 质 量 和 水 平 我 们 可 以 通 过 推 出 我 在 支 教 地 等 你 等 共 享 理 念, 让 更 多 人 关 注 支 教 这 项 公 益 事 业, 让 政 府 意 识 到 支 教 的 重 要 性, 实 现 政 府 部 门 与 公 司 高 校 支 教 队 的 实 时 沟 通, 并 争 取 政 府 的 支 持 树 立 企 业 优 良 形 象 的 同 时, 积 极 回 报 社 会 (3) 行 业 的 精 准 营 销 许 多 零 售 企 业 已 经 通 过 各 类 高 新 技 术 调 查 消 费 者 需 求, 更 好 地 进 行 产 品 的 出 售, 以 期 得 到 更 加 良 好 的 销 售 结 果 美 特 斯 邦 威 通 过 SQLServer 2012 掌 握 客 户 店 内 走 动 情 况 以 及 与 商 品 的 互 动 我 们 可 以 通 过 支 教 教 师 自 愿 上 传 的 信 息 大 数 据, 了 解 教 师 在 支 教 中 需 要 的 实 体 产 品 和 需 求, 并 与 相 关 的 支 教 产 品 公 益 企 业 进 行 合 作, 提 供 更 加 精 准 的 营 销 依 据 和 有 偿 产 品 服 务

44 第 十 部 分 财 务 分 析 10.1 融 资 计 划 根 据 财 务 预 算, 公 司 拟 定 初 始 投 资 总 额 为 20 万 元, 其 中 公 司 自 筹 资 金 15 万 元, 包 括 创 业 团 队 成 员 出 资 及 企 业 赞 助, 另 申 请 大 学 生 两 年 期 创 业 贷 款 5 万 元 公 司 的 注 册 资 本 为 20 万 元 10.2 资 金 使 用 计 划 初 始 资 金 使 用 分 配 表 ( 按 分 类 项 目 ) 项 目 名 称 投 资 估 算 ( 万 元 ) 比 重 办 公 场 所 租 用 装 潢 5 25% 网 络 设 备 1 5% 网 站 开 发 升 级 1 5% 员 工 培 训 费 用 % 员 工 工 资 5 25% 联 络 费 用 1 5% 市 场 开 发 % 一 期 流 动 资 金 5 25% 合 计 % 说 明 初 期 投 资 主 要 用 于 : 初 步 形 成 网 站 运 营 能 力, 租 用 办 公 场 地 网 络 ( 服 务 器 ) 设 备 建 设 网 络 平 台 ; 对 员 工 进 行 相 关 培 训, 提 高 专 业 素 质 ; 联 系 各 大 支 教 队 等 营 销 活 动 经 费 开 支, 进 行 市 场 开 拓 广 告 宣 传 以 及 支 付 相 关 营 销 人 员 费 用 等

45 10.3 财 务 预 测 假 设 本 公 司 为 新 创 立 企 业, 没 有 历 史 数 据 可 供 参 考, 故 财 务 预 测 都 是 建 立 在 充 分 考 虑 未 来 五 年 发 展 目 标 及 市 场 的 发 展 趋 势, 预 计 市 场 容 量 以 及 下 列 各 项 基 本 假 设 的 前 提 下, 本 着 谨 慎 的 原 则 编 制 的 (1) 公 司 所 遵 循 的 我 国 现 行 的 法 律 法 规 有 关 政 策 和 财 务 会 计 制 度 无 重 大 改 变 (2) 公 司 主 要 经 营 地 所 处 的 整 个 经 济 运 行 环 境 不 会 产 生 很 大 波 动, 政 治, 社 会 环 境 保 持 基 本 稳 定 状 态 (3) 公 司 目 前 遵 循 的 税 收 制 度 和 有 关 的 税 收 优 惠 政 策 无 重 大 改 变 (4) 假 设 公 司 在 未 来 五 年 内 稳 态 经 营 (5) 公 司 计 划 经 营 的 项 目 能 顺 利 执 行 (6) 无 其 他 人 力 不 可 抗 拒 及 不 可 预 见 因 素 所 造 成 重 大 不 利 影 响 (7) 暂 不 考 虑 通 货 膨 胀 的 影 响 (8) 公 司 享 受 符 合 条 件 的 非 营 利 性 组 织 的 收 入 免 征 企 业 所 得 税 的 税 收 优 惠 政 策 ( 不 包 括 从 事 营 利 性 活 动 取 得 的 收 入, 如 后 期 收 取 网 站 广 告 费 等 ) (9) 按 一 至 三 年 期 贷 款 利 率 4.75% 计 算 贷 款 利 息, 出 于 谨 慎 性 原 则, 大 学 生 创 业 贷 款 优 惠 政 策 忽 略 不 计 预 测 未 来 五 年 公 司 稳 态 经 营 的 现 金 流 说 明 1. 政 府 补 贴 民 间 捐 赠 以 及 现 金 流 量 净 额 95% 以 上 将 用 于 登 记 核 定 或 章 程 规 定 的 公 益 性 或 非 营 利 性 事 业, 不 用 于 公 司 自 身 运 营 成 本 投 入, 故 不 计 入 次 年 公 司 现 金 流 入 2. 为 配 合 扩 展 为 全 国 的 战 略, 故 第 三 年 费 用 增 加 3. 由 于 增 值 税 难 以 估 计, 故 仅 考 虑 企 业 所 得 税 4. 根 据 谨 慎 性 原 则, 不 考 虑 亏 损 抵 税 5. 贷 款 采 用 等 额 本 息 还 款 法

46 项 目 第 一 年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 第 五 年 一. 现 金 流 入 企 业 赞 助 100, , , , ,000 银 行 贷 款 50, 创 业 团 队 自 筹 投 入 50, 网 站 广 告 收 入 0 10,000 50,000 50,000 50,000 支 教 附 属 产 品 销 售 5,000 10,000 10,000 10,000 10,000 支 教 资 源 分 享 收 入 5,000 10,000 50,000 50,000 50,000 二 : 现 金 流 出 办 公 场 所 租 用 装 潢 -50,000-45,000-45,000-45,000-45,000 网 络 设 备 -10, 网 站 开 发 升 级 -10,000-5,000-10,000-5,000-5,000 员 工 培 训 费 用 -5, , 员 工 工 资 -50,000-50, , , ,000 联 络 费 用 -10,000-5,000-10,000-5,000-5,000 市 场 开 发 -15,000-5,000-10,000-5,000-5,000 支 付 的 各 项 税 费 -2,500-7,500-27,500-27,500-27,500 偿 还 债 务 支 付 的 现 金 -26,795-26, 现 金 流 量 净 额 30,705-14,295-2,500 22,500 22,

47 第 十 一 部 分 风 险 因 素 与 对 策 11.1 技 术 风 险 风 险 分 析 技 术 风 险 主 要 包 括 开 发 风 险 和 网 站 服 务 风 险 目 前, 大 大 小 小 的 网 站 层 出 不 穷, 有 关 网 站 开 发 的 技 术 和 策 略 已 进 入 较 为 成 熟 的 阶 段 但 对 于 刚 刚 起 步 的 项 目, 尚 未 进 行 程 序 的 真 正 实 现, 潜 在 着 许 多 不 确 定 因 素 除 此 之 外, 算 法 程 序 实 现 的 过 程 中 也 还 会 遇 到 一 些 不 可 预 知 的 开 发 问 题 加 上 团 队 在 起 步 阶 段 资 金 不 足, 雇 用 大 批 廉 工 开 发 网 站 会 出 现 技 术 开 发 团 队 的 不 稳 定 性, 容 易 导 致 网 站 开 发 进 程 缓 慢 甚 至 搁 浅 对 于 交 流 及 信 息 整 合 的 网 站, 服 务 质 量 好 坏 是 直 接 决 定 能 否 留 住 用 户 对 于 一 个 刚 刚 起 步 的 网 站, 其 稳 定 程 度 浏 览 便 宜 程 度 都 深 深 的 影 响 到 第 一 代 用 户 的 数 量 与 口 碑, 容 易 导 致 恶 性 循 环 假 若 团 队 在 这 一 方 面 的 技 术 不 能 紧 密 地 跟 进 用 户 的 使 用 感 受, 并 且 尽 可 能 尽 快 地 满 足 用 户 使 用 要 求, 很 有 可 能 会 失 去 第 一 代 用 户, 从 而 导 致 整 个 用 户 群 的 崩 塌 一 旦 面 临 这 样 的 情 况, 网 站 很 难 东 山 再 起 风 险 对 策 应 对 技 术 风 险 的 对 策 : (1) 对 于 一 开 始 的 开 发 团 队 要 严 格 把 关, 必 须 要 组 建 一 个 强 大 的 富 有 经 验 的 项 目 小 组 (2) 在 网 站 建 立 起 来 后, 应 该 进 行 大 量 的 调 试 与 实 验 运 营 一 段 时 间 后, 应 进 一 步 对 于 算 法 进 行 改 进, 保 证 其 稳 定 性, 尽 可 能 聘 请 多 本 领 域 的 专 家 对 方 案 把 关 (3) 随 着 网 站 的 发 展, 用 户 量 的 增 加, 必 须 加 大 技 术 投 资, 比 如 工 作 人 员 的 增 设 以 及 设 备 的 更 新 添 置, 以 此 来 保 证 开 发 顺 利 进 行 (4) 最 大 限 度 的 保 证 开 发 团 队 的 人 员 稳 定 性, 避 免 频 繁 流 动 的 情 况 即 使 出 现 脱 节 也 有 相 对 的 应 急 预 案, 尽 可 能 保 证 网 站 的 开 发 按 部 就 班 的 进 行 应 对 服 务 风 险 的 对 策 :

48 (1) 为 了 网 站 在 推 向 市 场 时 具 有 令 人 满 意 的 服 务 质 量, 在 网 站 正 式 运 行 之 前 要 安 排 几 个 月 的 测 试, 同 时 雇 佣 一 些 市 场 调 查 人 员, 对 于 网 站 的 运 行 情 况 进 行 调 查, 及 时 发 现 问 题, 关 注 用 户 体 验, 倾 听 用 户 意 见, 使 网 站 更 加 人 性 化 (2) 在 网 站 正 式 运 营 阶 段, 要 营 造 好 绿 色 和 谐 的 平 台 环 境, 可 以 通 过 雇 佣 一 些 社 区 内 的 较 积 极 的 居 民 对 社 区 论 坛 进 行 管 理, 让 群 众 管 理 群 众, 更 能 够 限 制 不 良 信 息 的 传 播, 同 时 还 有 鼓 励 用 户 使 用 平 台 等 作 用 11.2 市 场 风 险 风 险 分 析 网 站 建 立 初 期, 因 为 缺 乏 知 名 度, 为 了 推 广 网 站 必 须 花 费 巨 额 资 金 进 行 宣 传 推 广 由 于 网 站 的 部 分 功 能 较 超 前, 在 向 受 众 推 广 本 平 台 时 有 可 能 出 现 很 大 困 难 同 时, 如 果 不 能 切 实 抓 住 用 户 的 需 求, 树 立 属 于 本 平 台 自 己 的 特 色, 容 易 被 其 他 相 似 的 平 台 瓜 分 用 户 风 险 对 策 本 网 站 的 用 户 主 要 是 集 中 在 大 学 生 及 年 轻 教 师, 在 推 广 时 更 容 易 有 针 对 性 因 为 我 们 宣 传 主 要 针 对 在 该 受 众, 注 重 目 标 群 体 喜 闻 乐 见 的 宣 传 方 式, 通 过 量 身 定 做, 挖 掘 自 身 的 可 宣 传 点 进 行 推 广 值 得 注 意 的 是, 我 们 在 推 广 时, 应 该 尽 可 能 地 突 出 自 身 的 专 业 性 正 规 性 同 时, 在 市 场 运 行 中 我 们 会 把 用 户 服 务 作 为 最 重 要 的 工 作 部 分 不 断 提 升 网 站 服 务 质 量 和 品 牌 效 应, 在 使 老 用 户 满 意 留 住 老 用 户 的 基 础 上, 同 时 吸 引 新 用 户 11.3 管 理 及 人 才 风 险 风 险 分 析 本 团 队 非 常 年 轻, 成 员 之 间 并 未 有 足 够 的 创 业 经 验 储 备, 使 得 运 营 网 站 时 风 险 增 大, 决 策 制 定 困 难 在 各 部 门 的 专 业 人 才 的 招 募 培 养 及 职 业 规 划 中 面 临 着 较 大 的 挑 战 尤 其 是 网 站 建 设 和 维 护 都 需 要 先 进 的 开 发 技 术 和 多 方 面 的 开 发 人