目 录 2 领 导 致 辞 3 第 一 章 : 前 言 7 第 二 章 : 责 任 专 题 17 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 28 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 39 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 49 第 六 章 : 为 客 户 提 供 优 质 产 品 与

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1 2015 华润怡宝饮料 中国 有限公司 社会责任报告 分享 信任 你 我 的 怡 宝

2 目 录 2 领 导 致 辞 3 第 一 章 : 前 言 7 第 二 章 : 责 任 专 题 17 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 28 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 39 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 49 第 六 章 : 为 客 户 提 供 优 质 产 品 与 服 务 54 第 七 章 : 与 合 作 伙 伴 携 手 共 赢 59 第 八 章 : 与 社 会 和 谐 共 存 69 第 九 章 : 缔 造 可 持 续 生 态 环 境 80 附 录

3 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 2 领 导 致 辞 2015 年, 华 润 怡 宝 已 走 过 了 青 葱 岁 月, 迈 入 更 加 成 熟 但 依 然 风 采 奕 奕 的 而 立 之 年 回 首 这 30 年 的 征 途, 依 然 历 历 在 目 :1984 年 怡 宝 前 身 中 国 龙 环 饮 料 ( 蛇 口 ) 有 限 公 司 从 改 革 开 放 前 沿 阵 地 蛇 口 起 航, 于 1990 年 率 先 在 全 国 推 出 怡 寶 牌 纯 净 水, 成 为 当 时 中 国 最 早 生 产 包 装 饮 用 水 的 企 业 之 一 ;2008 年 被 列 入 华 润 ( 集 团 ) 一 级 利 润 中 心 序 列 我 们 从 华 南 出 发, 经 过 不 懈 地 努 力, 西 进 北 伐 东 扩 走 向 全 国 产 品 线 更 加 丰 富 业 务 规 模 不 断 扩 大 销 售 业 绩 屡 创 新 高 如 今 的 怡 宝 已 跨 入 包 装 水 全 国 三 甲 的 行 列, 并 成 为 深 受 广 大 消 费 者 喜 爱 的 全 国 性 知 名 品 牌 我 们 的 事 业 不 仅 是 销 售 一 瓶 瓶 单 纯 意 义 上 的 水, 更 是 一 种 回 馈 社 会 的 情 感 体 验 9 年 间, 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 公 益 项 目, 一 步 一 个 脚 印 地 为 乡 村 孩 子 带 去 知 识 和 关 爱, 至 今 为 止 已 捐 建 了 150 所 图 书 馆 ; 汶 川 地 震 东 北 洪 灾 天 津 滨 海 新 区 爆 炸 事 故 等 抗 震 救 灾 时 也 总 有 怡 宝 人 送 温 暖 的 身 影 ; 员 工 互 助 基 金 从 2009 年 成 立 以 来 帮 助 了 50 位 困 难 员 工 及 家 属, 持 续 传 递 着 怡 宝 大 家 庭 的 温 暖 ; 水 知 道 幸 福 水 系 邻 里 等 活 动 也 一 直 关 爱 和 鼓 励 着 一 线 送 水 员, 正 是 有 他 们 的 辛 勤 付 出, 才 有 怡 宝 蒸 蒸 日 上 的 成 长 我 时 常 想 起 在 怡 宝 的 工 厂 车 间 常 出 现 的 笑 脸 墙, 一 张 张 真 诚 开 心 的 笑 脸 让 我 特 别 感 动, 特 别 欣 慰 感 谢 每 一 位 怡 宝 人 以 及 怡 宝 家 属 的 陪 伴 和 支 持 ; 感 谢 大 家 每 一 程 同 行 路 上 的 全 力 拼 搏 和 付 出 ; 感 谢 三 十 年 的 华 彩 篇 章 中 有 你 我 共 同 书 写 的 章 节 也 许, 在 责 任 的 路 上, 我 们 不 是 走 得 最 快 的, 但 却 是 最 踏 实 最 有 耐 心 的, 这 为 我 们 赢 得 了 不 少 消 费 者 的 信 任, 经 过 2001 年 2012 年 2014 年 三 次 品 牌 形 象 及 定 位 升 级, 信 任 你 我 的 怡 宝 如 今 早 已 家 喻 户 晓 激 情 责 任 分 享 和 感 恩 已 升 华 为 怡 宝 文 化 的 基 因, 使 企 业 始 终 保 持 着 阳 光 和 活 力 面 对 未 来, 我 们 坚 信, 企 业 文 化 将 会 给 组 织 带 来 巨 大 的 推 动 力, 它 将 成 为 怡 宝 公 司 怡 宝 每 一 位 员 工 未 来 发 展 的 核 心 竞 争 力 在 每 一 位 怡 宝 人 身 上, 我 们 都 能 感 受 到, 这 是 一 群 有 梦 想 的 人, 正 在 做 着 一 件 有 意 义 的 事! 董 事 总 经 理 : 刘 洪 基

4 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 3 第 一 章 : 前 言 ( 一 ) 公 司 概 况 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 是 经 深 圳 市 人 民 政 府 以 深 府 口 [1984] 截 止 2015 年 已 捐 建 怡 宝 图 书 馆 064 号 文 批 准, 于 1984 年 11 月 19 日 成 立 1990 年, 华 润 怡 宝 在 国 内 率 先 推 出 纯 净 水, 是 国 内 最 早 专 业 化 生 产 包 装 饮 用 水 的 企 业 之 一, 公 司 产 品 包 含 包 装 水 奶 茶 咖 啡 功 能 性 饮 料 等, 主 营 怡 寶 牌 系 列 饮 用 纯 净 水 作 为 瓶 装 饮 用 纯 净 水 国 家 标 准 的 主 要 发 起 和 起 草 单 位 之 150 所 一, 华 润 怡 宝 始 终 以 优 于 国 标 的 生 产 标 准 为 消 费 者 提 供 健 康 满 意 的 优 质 产 品, 并 通 过 良 好 的 服 务, 赢 得 消 费 者 的 认 同 多 年 来 被 认 定 为 中 国 驰 名 商 标 最 具 市 场 竞 争 力 品 牌 广 东 省 著 名 商 标 深 圳 知 名 品 牌, 并 被 中 国 饮 料 工 业 协 会 评 为 中 国 饮 料 工 业 二 十 强 企 业 发 展 至 今, 华 润 怡 宝 的 销 售 网 络 已 遍 布 全 国 大 部 分 省 市 级 地 区 目 前, 华 润 怡 宝 的 包 装 饮 用 水 产 量 及 市 场 占 有 率 在 全 国 同 类 产 品 中 排 名 向 受 重 大 自 然 灾 害 的 地 区 累 计 捐 水 8900 余 箱 第 三 作 为 红 色 央 企, 华 润 怡 宝 始 终 坚 持 企 业 可 持 续 发 展 与 社 会 和 谐 建 设 相 融 合, 热 心 公 益, 努 力 践 行 企 业 责 任, 截 止 2015 年 已 捐 建 怡 宝 图 书 馆 150 所 ; 向 受 重 大 自 然 灾 害 的 地 区, 累 计 捐 水 8900 余 箱 作 为 央 企 一 份 子 的 我 们 还 积 极 响 应 国 家 号 召, 利 用 自 身 品 牌 和 产 品 的 优 势 参 与 到 马 拉 松 运 动 中, 并 提 供 优 质 的 饮 用 水 及 运 动 饮 料, 做 好 专 业 的 赛 事 服 务 与 保 障 工 作 2015 年,26 场 马 拉 松,19 个 城 市 都 留 下 了 我 们 的 足 迹 华 润 怡 宝 全 年 累 计 向 参 赛 者 及 工 作 人 员 捐 赠 了 5 万 余 箱 怡 宝 水,1600 多 桶 桶 装 水,15000 余 箱 饮 料 此 外, 我 们 还 通 过 积 极 响 应 国 家 政 策, 依 法 足 额 纳 税, 连 续 四 年 获 南 山 区 纳 税 百 强 企 业 殊 荣 未 来 5 年, 华 润 怡 宝 必 将 保 持 自 身 的 包 容 性 与 前 瞻 性, 不 断 以 品 牌 创 造 力, 给 予 消 费 者 更 多 惊 喜 和 体 验, 将 更 多 高 品 质 时 尚 生 活 理 念 传 递 连 续 四 年 获 南 山 区 纳 税 百 强 企 业 殊 荣 至 广 大 消 费 者 心 中

5 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 4 第 一 章 : 前 言 ( 二 ) 怡 宝 历 史 1984 中 国 龙 环 ( 蛇 口 ) 有 限 公 司 ( 怡 宝 前 身 于 1984 年 11 月 19 日 成 立 ), 主 要 生 产 销 售 碳 酸 饮 料 1988 C`estbon Logo 商 标 正 式 诞 生 1990 全 国 首 推 600ml*15 规 格 包 装 怡 寶 牌 ( 旧 商 标 字 体 ) 蒸 馏 水, 怡 宝, 成 为 中 国 最 早 生 产 销 售 包 装 饮 用 水 的 企 业 之 一 华 润 创 业 从 万 科 收 购 怡 宝 股 权, 成 为 怡 宝 大 股 东 1999 华 润 创 业 全 面 收 购, 公 司 更 名 为 怡 宝 食 品 饮 料 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 2000 怡 宝 搬 入 新 厂 区 南 山 区 高 新 技 术 产 业 园 区 ( 北 区 ) 朗 山 路 22 号 怡 宝 饮 料 园 2001 怡 宝 更 换 十 几 年 老 包 装, 启 动 怡 寶 纯 净 水 新 包 装 上 市, 重 塑 品 牌 形 象 2007 怡 宝 启 动 西 进 北 伐 东 扩 全 国 性 品 牌 发 展 战 略 2008 新 建 江 门 工 厂, 华 润 怡 宝 被 列 入 华 润 ( 集 团 ) 有 限 公 司 一 级 利 润 中 心 序 列, 并 更 名 为 华 润 怡 宝 食 品 饮 料 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 2011 全 面 丰 富 饮 料 产 品 线, 华 润 怡 宝 开 创 全 国 性 多 品 类 饮 料 业 务 的 全 新 战 略 2013 华 润 怡 宝 引 入 明 星 代 言, 重 塑 品 牌 定 位,ERP 系 统 上 线, 华 润 怡 宝 进 入 数 据 化 管 理 时 代 2014 因 公 司 战 略 发 展 的 需 要, 华 润 怡 宝 食 品 饮 料 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 正 式 更 名 为 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 华 润 创 业 将 怡 宝 业 务 出 售 给 华 润 集 团, 是 消 费 品 业 务 版 块 的 重 要 组 成 部 分

6 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 5 第 一 章 : 前 言 ( 三 ) 组 织 架 构 华 润 怡 宝 总 部 有 14 个 职 能 部 门, 下 设 7 家 分 公 司 10 家 自 有 工 厂 30 家 OEM 工 厂, 现 有 员 工 超 过 1 万 人 ( 四 ) 产 品 介 绍 华 润 怡 宝 现 旗 下 拥 有 自 有 品 牌 怡 寶 加 林 山 魔 力 及 日 方 授 权 的 午 后 奶 茶 火 咖 系 列 等 多 个 著 名 品 牌 ; 产 品 品 类 包 括 纯 净 水 矿 泉 水 奶 茶 咖 啡 功 能 性 饮 料 等 华 润 怡 宝 致 力 于 为 消 费 者 提 供 更 多 元 化 的 选 择 及 高 品 质 的 产 品 怡 寶 纯 净 水 魔 力 维 他 命 营 养 素 饮 料 350ml 4.5L 500ml 555ml 1.555L 18.9L 量 贩 装 : 555ml 12 支 午 后 奶 茶 500ml 经 典 原 味 500ml 巧 克 力 口 味 加 林 山 矿 泉 水 500ml 火 咖 咖 啡 180ml 意 式 香 浓 拿 铁 280ml 意 式 倍 醇 拿 铁 440ml 意 式 拿 铁 咖 啡 440ml 美 式 冰 咖 啡

7 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 6 第 一 章 : 前 言 ( 五 )2015 华 润 怡 宝 大 事 记 序 号 时 间 内 容 借 助 集 团 ilearning 系 统 搭 建 电 子 学 习 平 台, 启 动 电 子 平 台 学 习 项 目, 开 展 了 3 次 学 习 平 台 培 训, 梳 理 并 转 化 6 门 新 员 工 入 职 学 习 课 件, 并 在 总 部 各 部 门 全 面 推 开 对 怡 宝 品 牌 传 播 概 念 进 行 升 级, 提 出 心 纯 净 行 至 美 的 新 主 张, 从 情 感 营 销 跨 入 人 文 营 销 完 成 IT 年 度 战 略 的 滚 动 调 整 :ERP 项 目 持 续 100% 全 覆 盖 ;CRM 部 分 功 能 全 面 铺 开, 推 动 数 据 运 用 ;BI 二 期 项 目 上 线, 引 入 主 数 据 及 指 标 ;OA 三 期 上 线, 与 ERP CRM 集 成 提 升 业 务 效 率 月 启 动 一 心 一 怡 三 十 年 华 润 怡 宝 三 十 周 年 主 题 活 动 项 目,7-11 月 项 目 在 全 国 4 个 区 域 3 个 直 管 大 区 持 续 开 展, 深 入 一 线, 采 访 拍 摄, 通 过 感 动 怡 宝 微 信 号 将 活 动 内 容 和 信 息 推 送 给 怡 宝 员 工, 增 强 了 员 工 对 企 业 文 化 的 认 同 感 和 团 队 凝 聚 力 首 次 独 立 承 办 集 团 未 来 之 星 训 练 营, 办 营 绩 效 考 核 综 合 排 名 集 团 第 四 华 创 第 一, 形 成 办 营 HEART 模 型, 梳 理 办 营 操 作 手 册, 推 动 三 年 培 养 计 划 落 地 通 过 推 动 标 杆 工 厂 ( 江 门 工 厂 ) 建 设 并 复 制 推 广, 以 12 本 标 杆 管 理 手 册 为 基 础, 推 进 了 工 厂 规 范 化 管 理 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 参 加 深 圳 市 食 品 企 业 诚 信 体 系 建 立 试 点, 建 立 了 诚 信 管 理 体 系, 并 通 过 深 圳 市 经 信 委 及 深 圳 认 证 认 可 委 员 会 审 核 截 止 2015 年 10 月, 公 司 销 售 业 绩 突 破 百 亿 元 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 获 得 由 中 国 饮 料 工 业 协 会 授 予 的 中 国 饮 料 工 业 二 十 强 称 号 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 获 得 由 中 国 新 闻 社 和 中 国 新 闻 周 刊 杂 志 社 联 合 授 予 的 2015 年 最 具 责 任 感 企 业 称 号 截 止 2015 年, 共 有 150 所 华 润 怡 宝 图 书 馆 在 广 东 青 海 四 川 安 徽 湖 南 辽 宁 等 18 个 省 内 落 地 生 根, 捐 赠 过 百 万 册 图 书

8 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划

9 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 8 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 于 2007 年 启 动, 旨 在 为 教 育 资 源 匮 乏 地 区 的 中 小 学 捐 建 公 益 性 质 的 图 书 馆 以 分 享 知 识, 解 渴 心 灵 的 项 目 理 念 为 己 任, 项 目 提 出 用 一 瓶 怡 宝 水 换 一 本 闲 置 书 的 方 法, 启 动 书 籍 的 城 乡 循 环 利 用, 鼓 励 市 民 捐 出 闲 置 书 籍, 赠 予 贫 困 地 区 中 小 学 校, 共 同 建 立 华 润 怡 宝 图 书 馆, 关 注 贫 困 地 区 孩 子 们 的 成 长, 改 善 他 们 的 阅 读 现 状, 启 迪 心 智, 开 拓 视 野 年 百 图 活 动 概 述 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 的 目 标 绝 不 仅 仅 是 建 设 100 所 华 润 怡 宝 图 书 馆, 更 希 望 的 是 能 够 改 善 乡 村 地 区 的 儿 童 阅 读 环 境 2015 年, 华 润 怡 宝 百 图 计 划 行 至 第 9 年, 升 级 打 造 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 全 新 主 题, 携 手 全 国 儿 童 中 心 合 作 推 出 书 单 面 向 全 国 中 小 学 少 年 宫 以 及 社 会 公 众 展 开 闲 置 童 书 募 集 走 进 百 图 乡 村 图 书 馆 举 办 读 书 会 新 建 及 翻 新 华 润 怡 宝 图 书 馆 等 行 动, 为 乡 村 孩 子 们 送 去 最 适 合 他 们 阅 读 的 书 籍, 并 走 进 百 图 陪 伴 乡 村 孩 子 们 阅 读 帮 助 他 们 提 升 阅 读 兴 趣, 养 成 阅 读 习 惯, 让 书 籍 成 为 真 正 陪 伴 孩 子 童 年 成 长 的 伙 伴

10 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 9 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 今 年 年 初, 进 入 第 9 年 的 华 润 怡 宝 百 图 计 划 开 始 了 一 场 行 程 长 达 2 万 公 里 的 深 度 回 访 通 过 拍 摄 百 位 乡 村 儿 童 阅 读 童 梦 视 频 H5 等 方 式, 向 社 会 发 出 号 召 关 注 乡 村 留 守 儿 童 阅 读 需 求, 引 起 全 社 会 关 注 除 了 继 续 向 全 社 会 募 集 闲 置 图 书 捐 建 乡 村 学 校 图 书 馆, 今 年 更 注 重 提 高 募 书 质 量, 积 极 与 国 家 级 教 育 机 构 和 中 央 媒 体 搭 建 合 作 平 台, 邀 请 知 名 专 家 学 者 参 与, 引 入 互 联 网 + 公 益 的 募 书 新 模 式 等 一 系 列 的 新 举 措, 更 加 有 效 的 改 善 了 贫 困 地 区 中 小 学 生 的 阅 读 环 境, 也 更 有 力 的 实 现 了 传 播 华 润 怡 宝 积 极 参 与 公 益 事 业 践 行 社 会 责 任 的 预 期 成 效, 提 升 了 华 润 怡 宝 的 商 誉 及 品 牌 形 象 截 止 2015 年 12 月, 共 有 150 所 华 润 怡 宝 图 书 馆 在 广 东 青 海 四 川 安 徽 湖 南 辽 宁 等 18 个 省 内 落 地 生 根, 捐 赠 过 百 万 册 图 书, 为 贫 困 地 区 的 孩 子 们 带 去 课 本 之 外 的 精 神 食 粮 和 阅 读 陪 伴 2. 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 参 与 各 方 责 任 和 行 动 华 润 怡 宝 企 业 及 员 工 责 任 行 动 公 益 是 实 实 在 在 的 行 动 9 年 坚 持 做 一 个 公 益 项 目, 华 润 怡 宝 早 就 把 踏 实 做 公 益 的 行 动 理 念 深 植 心 里 2015 年 5 月, 华 润 怡 宝 百 图 计 划 项 目 小 组 对 已 建 成 的 华 润 怡 宝 图 书 馆 进 行 实 地 考 察 与 调 研, 回 访 小 组 走 进 辽 宁 铁 岭 河 南 商 丘 广 东 茂 名 广 西 百 色 江 西 抚 州 四 川 雅 安 的 华 润 怡 宝 图 书 馆, 历 时 288 个 小 时, 总 行 程 公 里, 记 录 下 数 百 位 乡 村 儿 童 阅 读 情 况 调 研 结 果 显 示, 目 前 乡 村 儿 童 阅 读 环 境 主 要 存 在 两 大 问 题 : 一 是 缺 乏 高 质 量 图 书, 社 会 捐 赠 图 书 良 莠 不 齐, 并 不 完 全 适 合 儿 童 阅 读 二 是 缺 乏 阅 读 的 引 导, 受 限 于 工 作 繁 重 文 化 程 度 低 等 因 素, 乡 村 儿 童 的 父 母 和 亲 人 都 很 难 给 予 他 们 阅 读 指 引 和 陪 伴 鉴 此, 华 润 怡 宝 启 动 了 全 新 升 级 的 华 润 怡 宝 百 图 计 划, 从 书 和 人 两 方 面 带 给 乡 村 儿 童 贴 心 陪 伴 在 为 乡 村 图 书 馆 输 送 高 质 量 童 书 的 同 时, 带 领 社 会 各 界 人 士 走 进 乡 村 图 书 馆 举 办 读 书 会, 由 阅 读 领 域 的 专 家 担 当 阅 读 导 师, 与 爱 心 志 愿 者 及 孩 子 们 一 起 引 导 乡 村 孩 子 们 阅 读, 并 教 授 他 们 良 好 的 阅 读 习 惯, 用 爱 心 和 书 籍 的 力 量, 点 亮 孩 子 们 的 童 年 时 光 除 此,2015 年 华 润 怡 宝 图 书 馆 还 在 全 国 7 大 区 域 继 续 新 建 图 书 馆 七 八 月 份 的 酷 暑 天 气 也 挡 不 住 怡 宝 员 工 的 公 益 行 动 考 察 选 址 场 地 沟 通 以 水 换 书 书 籍 分 类 每 个 环 节 都 一 丝 不 苟, 认 真 执 行 到 位 从 最 初 的 考 察 选 址 与 学 校 负 责 人 面 对 面 沟 通, 详 细 了 解 具 体 的 情 况 及 需 求 到 最 后 图 书 馆 激 活 使 用, 一 所 乡 村 学 校 图 书 馆 建 成 历 时 约 百 天 这 一 百 天, 凝 聚 了 全 体 华 润 怡 宝 人 的 心 血, 更 有 上 万 位 社 会 各 界 爱 心 人 士 参 与, 让 图 书 馆 所 在 的 学 校 的 众 多 孩 子 们 受 益

11 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 10 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 未 来, 华 润 怡 宝 图 书 馆 计 划 仍 将 继 续, 我 们 仍 会 继 续 关 注 乡 村 儿 童 教 育, 改 善 他 们 的 阅 读 环 境, 让 他 们 可 以 快 乐 阅 读, 让 大 家 一 同 陪 伴 见 证 他 们 的 成 长! 社 会 爱 心 人 士 关 爱 行 动 为 真 正 地 做 到 陪 伴 乡 村 孩 子 阅 读,2015 年 的 百 图 计 划 在 全 国 七 大 城 市 分 别 开 展 了 主 题 阅 读 活 动 华 润 怡 宝 在 华 润 集 团 系 统 内 召 集 爱 心 志 愿 者 的 同 时 也 为 公 众 开 放 更 加 便 捷 的 报 名 平 台, 七 月 到 十 月 期 间, 华 润 怡 宝 百 图 计 划 通 过 社 区 学 校 超 市 以 及 官 方 微 信 平 台 等 各 种 渠 道 面 向 全 社 会 招 募 了 300 余 名 百 图 爱 心 志 愿 者 ( 一 ) 携 手 中 国 儿 童 中 心, 送 出 第 一 份 孩 子 推 荐 给 孩 子 的 书 单 今 年 的 华 润 怡 宝 百 图 计 划 联 合 中 国 儿 童 中 心 相 关 专 家 学 者 以 及 北 上 广 三 地 的 学 生 代 表 共 同 推 选 出 了 中 国 第 一 份 孩 子 推 荐 给 孩 子 的 阅 读 书 单, 并 在 2015 年 6 月 1 日 ( 儿 童 节 ) 正 式 对 外 发 布 专 家 推 荐 和 孩 子 喜 欢 两 者 有 效 地 衔 接, 使 得 这 份 书 单 是 一 份 十 分 具 有 针 对 性 的 真 正 属 于 孩 子 们 自 己 的 书 单 在 直 接 解 决 募 书 所 导 致 的 书 籍 质 量 下 降 没 有 针 对 性 等 问 题 的 同 时, 也 让 社 会 大 众 通 过 这 份 书 单 真 正 走 进 乡 村 孩 子 们 的 阅 读 世 界, 引 起 全 社 会 关 注 乡 村 儿 童 阅 读 问 题, 呼 吁 更 多 爱 心 人 士 参 考 书 单 为 乡 村 儿 童 赠 书 ( 二 ) 专 业 募 书, 并 行 互 联 网 + 公 益 模 式 2015 年 华 润 怡 宝 百 图 计 划 创 新 引 入 互 联 网 + 公 益 模 式, 通 过 线 上 活 动 与 线 下 活 动 的 互 相 配 合, 极 大 提 高 了 项 目 的 专 业 度 以 及 社 会 影 响 力 一 是 在 北 京 上 海 深 圳 成 都 济 南 长 沙 沈 阳 7 大 城 市 发 出 了 华 润 怡 宝 百 图 计 划 募 书 召 集 令 走 进 近 200 所 中 小 学 校 进 行 爱 心 动 员, 通 过 学 校 这 个 特 定 渠 道 锁 定 主 要 捐 赠 群 体 中 小 学 学 生 和 家 长, 以 百 图 书 单 为 指 引 来 提 升 整 体 募 书 质 量, 成 功 募 集 6 万 多 册 高 质 量 童 书 二 是 创 新 尝 试 互 联 网 + 公 益 做 法, 利 用 怡 宝 公 益 微 信 号 开 发 了 多 种 功 能 : 包 括 网 友 可 以 在 微 信 号 上 查 阅 百 图 书 单 ; 查 找 最 近 的 募 捐 书 点 ; 报 名 填 写 捐 书 意 愿 成 为 百 图 志 愿 者, 通 过 怡 宝 公 益 微 信 公 众 平 台 将 有 捐 书 意 愿 的 网 友 实 时 引 流 到 线 下 捐 书 点, 实 现 了 O2O( 线 上 到 线 下 ) 的 捐 书 新 模 式 此 外 还 推 出 了 你 点 我 就 捐 互 动 游 戏, 网 友 甚 至 不 需 要 实 际 捐 书, 只 要 通 过 游 戏 点 击, 网 页 会 随 机 弹 出 他 点 击 一 次 捐 书 的 数 量, 最 终 所 有 网 友 捐 出 的 书 籍 由 华 润 怡 宝 出 资 购 买 并 送 至 乡 村 学 校 图 书 馆 这 一 符 合 网 络 娱 乐 点 动 图 书 触 发 你 的 公 益 数 字 活 动, 吸 引 了 全 国 数 万 网 民 参 与 转 发

12 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 11 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 ( 三 ) 联 合 华 润 万 家, 共 同 实 践 社 会 责 任 今 年 的 华 润 怡 宝 百 图 计 划 联 合 兄 弟 公 司 华 润 万 家 共 同 参 与, 强 强 联 手 共 同 践 行 华 润 社 会 责 任 在 北 京 上 海 深 圳 成 都 济 南 长 沙 沈 阳 7 大 城 市 的 51 家 华 润 万 家 设 置 了 爱 心 募 书 箱, 通 过 网 络 宣 传 与 线 下 活 动 相 结 合 的 方 式, 在 一 个 月 内 共 举 办 238 场 募 书 活 动 吸 引 人 参 与, 募 集 图 书 册 受 赠 学 校 的 分 享 行 动 7 月 10 日, 由 教 育 阅 读 领 域 专 家 社 会 各 界 志 愿 者 参 与 的 2015 年 华 润 怡 宝 百 图 计 划 全 国 启 动 会 暨 全 国 首 场 乡 村 儿 童 读 书 会, 在 广 西 百 色 华 润 希 望 小 镇 希 望 小 学 启 动 报 名 受 邀 的 百 图 爱 心 志 愿 者 们 携 带 孩 子 与 阅 读 教 育 等 各 界 权 威 专 家 媒 体 等 一 起 走 进 百 图 乡 村 图 书 馆, 通 过 互 动 阅 读 体 验 等 活 动, 帮 助 乡 村 孩 子 们 提 升 阅 读 兴 趣, 养 成 良 好 阅 读 习 惯 除 此 之 外, 还 成 功 在 京 津 华 东 华 中 华 南 山 东 辽 宁 西 南 7 大 区 域 举 办 了 7 场 读 书 会, 分 别 邀 请 著 名 阅 读 推 广 人 李 一 慢 老 师 安 徽 省 高 级 语 文 教 师 柏 玉 萍 老 师 天 堂 鸟 文 化 阅 读 团 队 核 心 成 员 周 其 星 老 师 儿 童 阅 读 专 家 常 青 老 师 中 国 教 育 学 会 名 师 讲 学 团 成 员 崔 雪 梅 老 师 江 苏 省 优 秀 青 年 教 师 刘 颖 老 师 进 行 主 题 阅 读 讲 座, 给 乡 村 中 小 学 生 送 去 关 怀 和 陪 伴 9 年 来 华 润 怡 宝 捐 建 了 150 所 图 书 馆, 在 这 些 接 受 捐 赠 的 学 校 里, 怡 宝 图 书 馆 在 学 校 老 师 的 管 理 和 组 织 下, 积 极 开 展 日 常 阅 读 活 动 除 图 书 馆 每 周 定 时 向 师 生 开 放 外, 不 少 学 校 设 立 了 读 书 日, 建 立 班 级 图 书 角, 开 展 读 书 比 赛, 演 讲 比 赛 活 动, 丰 富 学 生 的 课 外 阅 读 内 容, 提 升 孩 子 们 的 阅 读 能 力

13 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 12 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 让 孩 子 们 会 读 书 和 有 书 读 同 样 重 要 在 建 的 图 书 馆 西 边 是 学 校 的 垃 圾 池 所 有 倒 完 垃 圾 的 孩 子, 都 会 提 着 空 垃 圾 桶, 扒 住 图 书 馆 的 窗 户 探 头 张 望 一 会 儿 什 么 时 候 能 建 成 啊? 他 们 追 着 校 长 祝 兴 权 问 去 年 10 月, 由 华 润 怡 宝 资 助 的 辽 宁 铁 岭 昌 图 下 二 台 中 学 的 图 书 馆 终 于 正 式 建 成, 孩 子 们 小 心 翼 翼 地 走 进 去, 个 个 都 兴 奋 的 不 得 了 越 来 越 多 爱 心 企 业 和 志 愿 者 的 目 光 在 聚 焦 乡 村 儿 童 衣 食 住 行 的 同 时, 也 开 始 关 注 他 们 的 精 神 世 界 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 ( 以 下 简 称 怡 宝 百 图 ) 就 是 其 中 之 一 该 计 划 自 2007 年 起 开 始 实 施, 截 至 2014 年 年 底, 已 经 有 132 所 华 润 怡 宝 图 书 馆 在 广 东 青 海 四 川 安 日 期 : 媒 体 : 中 国 青 年 报 版 位 : 第 7 版 题 目 : 让 孩 子 们 会 读 书 和 有 书 读 同 样 重 要 徽 湖 南 辽 宁 等 18 个 省 内 落 地 生 根 让 乡 村 小 学 建 起 图 书 馆 得 知 卫 军 一 行 要 来, 祝 兴 权 早 早 就 开 始 等 候 他 外 出 求 学 后 又 回 到 家 乡, 已 经 在 下 二 台 中 学 工 作 了 20 多 年 在 他 心 里, 一 直 有 一 个 梦 想, 要 把 学 校 建 设 成 书 香 校 园 课 本 是 主 食, 课 外 书 是 配 菜 只 有 主 食 能 吃 饱, 但 要 有 配 菜 才 能 营 养 均 衡 祝 兴 权 笑 道 1995 年, 学 校 就 建 起 了 一 间 图 书 室 二 三 十 平 方 米 的 房 间 里, 摆 着 二 十 几 套 破 旧 桌 椅, 书 架 上 放 着 为 了 应 付 检 查 买 来 的 破 书 旧 书, 其 中 很 多 书 20 年 都 没 换 过 那 时 也 有 孩 子 去 看 书, 但 是 远 远 不 够 祝 兴 权 说 如 今, 新 图 书 馆 的 建 成, 终 于 让 祝 兴 权 建 设 书 香 校 园 的 梦 想 成 为 了 现 实

14 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 13 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 卫 军 正 在 参 加 新 图 书 馆 项 目 回 访 她 了 解 到, 在 没 有 图 书 馆 之 前, 很 多 孩 子 除 了 课 本 之 外, 几 乎 没 有 课 外 书 可 以 看 我 最 想 读 的 书 是 朝 花 夕 拾 孩 子 略 带 羞 涩 的 回 答, 让 卫 军 十 分 惊 讶 她 没 想 到, 有 些 孩 子 提 出 想 读 的, 是 大 人 觉 得 孩 子 根 本 不 会 有 兴 趣 的 书 虽 然 乡 村 的 孩 子 羞 涩 少 言, 他 们 对 待 阅 读 的 热 情 却 毫 不 含 糊 在 图 书 馆 的 书 架 上, 卫 军 发 现 了 许 多 大 部 头 在 她 看 来, 这 些 书 连 成 人 读 起 来 都 需 要 花 费 一 些 心 力, 孩 子 们 却 很 喜 欢 可 能 因 为 和 城 市 孩 子 相 比, 乡 村 的 孩 子 没 有 受 到 那 么 多 网 络 碎 片 信 息 的 影 响, 所 以 他 们 能 够 完 整 地 阅 读 一 些 长 篇 作 品 卫 军 说 在 我 国 农 村, 存 在 严 重 的 儿 童 阅 读 缺 失 现 象 有 资 料 显 示, 占 我 国 儿 童 人 口 半 数 的 城 镇 儿 童, 拥 有 着 童 书 资 源 的 88.9%, 而 另 外 一 半 的 农 村 儿 童, 只 拥 有 童 书 资 源 的 11.1% 换 言 之, 国 内 大 量 出 版 的 儿 童 读 物, 有 近 九 成 集 中 在 城 镇 家 庭 城 市 儿 童 手 中 而 有 些 贫 困 地 区, 一 所 拥 有 400 多 名 学 生 的 乡 村 学 校 里, 竟 然 找 不 到 一 本 课 外 读 物 令 人 欣 慰 的 是, 如 今 正 有 越 来 越 多 的 政 府 部 门 社 会 组 织 开 始 关 注 乡 村 儿 童 阅 读 现 状, 大 量 资 源 涌 入 乡 村 学 校, 建 立 图 书 角 图 书 馆 在 卫 军 回 访 的 学 校 中, 图 书 馆 大 多 建 在 独 立 的 教 室 里 每 个 图 书 馆 里 有 6 ~ 8 个 书 架 组 成 书 籍 陈 列 区, 还 有 6 ~ 8 张 长 桌 组 成 阅 读 区, 通 过 电 脑 对 图 书 进 行 管 理 有 些 学 校 安 排 专 门 的 老 师 担 任 图 书 馆 管 理 员, 有 些 学 校 则 由 老 师 们 轮 流 值 班 每 周, 学 校 通 常 会 安 排 1 到 2 节 阅 读 课 课 后, 学 生 们 也 可 以 借 阅 图 书, 周 期 为 1 周 到 1 个 月 不 等 有 些 学 校 的 图 书 馆 每 天 下 午 下 课 后 固 定 时 间 对 学 生 开 放

15 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 14 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 阅 读 让 孩 子 文 明 和 专 注 在 我 国 许 多 地 区, 乡 村 小 学 正 在 慢 慢 消 失 由 于 生 源 减 少 教 育 资 源 分 配 不 均 等 原 因, 许 多 地 区 的 乡 村 小 学 合 并 为 中 心 校, 乡 村 失 去 了 唯 一 的 文 化 输 出 地 位 于 河 南 商 丘 勒 马 乡 的 一 所 小 学 就 曾 面 临 这 样 的 困 局 因 为 地 处 偏 远, 许 多 家 长 为 了 让 孩 子 接 受 更 好 的 教 育, 都 把 孩 子 送 到 地 区 中 心 校 读 书 不 过, 图 书 馆 的 出 现 帮 助 这 所 学 校 华 丽 转 身 因 为 有 了 阅 读 的 环 境 和 条 件, 这 里 的 孩 子 们 变 化 巨 大 得 益 于 阅 读, 许 多 学 生 在 作 文 比 赛 中 获 奖, 全 校 语 文 科 目 平 均 分 竟 然 高 出 县 平 均 分 10 分 之 多 家 长 们 见 状, 纷 纷 把 孩 子 从 中 心 校 转 回 该 校 读 书 每 周 到 了 阅 读 课, 下 二 台 中 学 的 学 生 会 早 早 在 图 书 馆 门 口 排 队 孩 子 们 对 阅 读 的 兴 趣 老 高 了, 不 让 他 们 读 书 都 不 行 祝 兴 权 笑 道, 图 书 馆 建 成 半 年 多 时 间, 学 校 里 没 有 发 生 一 起 打 架 斗 殴 事 件 课 余 时 间 他 们 的 精 力 都 放 在 读 书 上 乡 村 图 书 馆 带 给 乡 村 儿 童 的 影 响 不 只 阅 读 本 身 对 此, 卫 军 感 触 颇 深 在 回 访 中 她 了 解 到, 很 多 学 校 的 校 长 都 觉 得, 读 书 让 孩 子 们 更 加 文 明 和 专 注 他 们 表 示, 以 前 没 有 图 书 馆 的 时 候, 课 余 时 间 孩 子 们 打 架 闲 逛 无 事 可 做 有 了 图 书 馆 之 后, 他 们 逐 渐 从 读 书 中 找 到 了 新 的 兴 趣 点, 一 些 很 闹 的 孩 子 安 静 下 来, 语 言 不 文 明 的 行 为 也 越 来 越 少 很 多 老 师 也 反 映, 有 了 课 外 书 之 后, 孩 子 们 通 过 阅 读 拓 宽 了 想 象 力 和 书 写 能 力, 对 课 业 影 响 非 常 显 著

16 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 15 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 在 乡 村 儿 童 中, 留 守 儿 童 的 比 例 很 高 有 数 据 显 示, 我 国 留 守 儿 童 占 农 村 儿 童 总 数 的 35.1% 其 中, 接 近 一 半 的 留 守 儿 童 父 母 双 方 都 不 在 身 边 他 们 打 工 挣 钱 后, 更 愿 意 盖 房 买 车, 对 于 孩 子 的 教 育, 特 别 是 在 孩 子 阅 读 方 面 的 投 入 可 谓 少 之 又 少 因 为 对 孩 子 心 存 愧 疚, 他 们 会 选 择 买 衣 服, 买 玩 具, 却 极 少 有 人 买 书 因 此 可 以 说, 乡 村 图 书 馆 在 解 决 乡 村 儿 童 阅 读 的 问 题 上 起 到 了 实 实 在 在 的 作 用 读 书 需 要 引 导 作 为 某 关 注 乡 村 儿 童 阅 读 项 目 的 区 域 协 调 员, 陈 琳 目 前 驻 扎 在 甘 肃 省 陇 南 市 宕 昌 县 这 里 有 50 个 项 目 点 学 校, 她 的 工 作, 就 是 和 这 50 所 学 校 的 老 师 交 流 阅 读 的 重 要 性, 讨 论 引 导 孩 子 阅 读 的 方 法, 并 且 给 孩 子 上 课 让 陈 琳 感 到 担 忧 的 是, 乡 村 儿 童 有 书 但 不 会 读 要 提 高 乡 村 儿 童 阅 读 水 平, 一 要 有 符 合 儿 童 年 龄 读 的 优 质 图 书, 二 要 有 指 引 孩 子 阅 读 的 人 而 后 者 似 乎 比 前 者 更 为 重 要, 更 稀 缺 陈 琳 发 现, 许 多 孩 子 把 读 书 当 作 一 种 负 担, 单 纯 为 了 写 语 文 老 师 留 的 读 书 笔 记 作 业 而 去 读 书 为 了 让 孩 子 们 愿 意 主 动 阅 读, 在 宕 昌 县 城 关 四 小 给 孩 子 们 上 课 时, 陈 琳 建 立 起 一 套 奖 励 机 制 平 时, 同 学 们 会 通 过 各 种 优 异 表 现 获 得 积 分, 陈 琳 把 这 些 积 分 兑 换 成 借 书 看 这 样 能 让 孩 子 们 觉 得 书 是 亲 近 的, 是 奖 励 得 来 的, 而 不 是 受 惩 罚 了 才 去 看 书 在 陈 琳 看 来, 天 生 爱 看 书 的 孩 子 很 少, 因 此 引 导 阅 读 的 人 十 分 关 键 但 是, 在 甘 肃 当 地, 真 正 认 同 阅 读 对 孩 子 的 成 长 成 绩 有 所 帮 助 的 老 师 不 多 连 老 师 们 自 己, 也 很 少 读 书 阅 读 对 孩 子 的 成 长 所 起 的 作 用 是 一 个 漫 长 的 过 程 而 在 成 绩 至 上 的 现 实 环 境 下, 阅 读 更 是 在 夹 缝 中 生 存 目 前, 书 籍 的 良 莠 不 齐 是 让 祝 兴 权 唯 一 感 到 遗 憾 的 地 方 有 的 书 来 自 社 区 募 捐, 可 能 不 太 适 合 孩 子 的 年 龄 段 的 确, 为 乡 村 儿 童 募 集 图 书 是 一 个 非 常 有 挑 战 性 的 工 作 卫 军 发 现, 乡 村 儿 童 和 城 市 儿 童 在 阅 读 需 求 上 并 没 有 差 别 可 在 书 籍 募 集 的 过 程 中, 很 多 人 捐 出 的 都 是 不 想 要 的 书 有 些 老 师 反 映 接 收 到 了 不 太 符 合 学 生 年 龄 段 的 书 籍 卫 军 说, 虽 然 善 举 都 是 好 的, 但 捐 书 人 如 果 能 以 为 自 己 孩 子 读 书 选 书 的 心 态 去 捐 赠, 相 信 书 籍 的 质 量 会 大 大 提 高

17 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 16 第 二 章 : 责 任 专 题 怡 起 悦 读, 陪 伴 成 长 2015 年 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 乡 村 图 书 馆 的 书 籍 更 新 也 是 个 难 题 孩 子 们 的 阅 读 速 度 比 我 们 想 象 的 快 卫 军 说, 如 何 能 够 持 续 为 图 书 馆 输 入 更 多 书 籍, 让 图 书 馆 持 续 增 加 图 书 拥 有 量, 也 非 常 重 要 为 了 解 决 以 上 问 题, 越 来 越 多 的 爱 心 企 业 用 志 愿 行 动 作 出 努 力 2015 年, 华 润 怡 宝 百 图 联 合 中 国 儿 童 中 心, 请 相 关 专 家 学 者 进 行 推 荐, 出 炉 了 儿 童 阅 读 书 单, 根 据 书 单 内 容 进 行 募 书 宣 传, 以 及 从 出 版 社 购 买 图 书 他 们 还 计 划 招 募 集 团 员 工 和 社 会 爱 心 人 士 担 任 志 愿 者, 通 过 百 图 读 书 会 等 活 动, 引 导 和 陪 伴 乡 村 儿 童 走 上 阅 读 之 路 与 传 统 公 益 相 比, 华 润 怡 宝 打 破 了 企 业 社 会 名 流 和 慈 善 机 构 为 主 体, 普 通 人 围 观 的 模 式, 以 简 单 的 一 瓶 怡 宝 水 换 一 本 闲 置 书 公 益 形 式, 将 广 大 社 会 群 体 纳 入 进 来, 成 为 主 体, 成 为 公 益 直 接 参 与 者, 实 现 城 市 资 源 与 贫 困 地 区 间 无 缝 对 接 通 过 不 断 创 新 的 方 法, 联 动 更 多 力 量, 努 力 为 孩 子 们 提 供 一 个 良 好 的 阅 读 环 境 责 任 传 递 价 值, 知 识 承 载 梦 想, 华 润 怡 宝 信 任 分 享 的 理 念 会 支 持 百 所 图 书 馆 计 划 一 路 向 前

18 责 任 引 领 未 来

19 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 18 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 ( 一 ) 依 法 治 企 诚 信 经 营 华 润 怡 宝 始 终 坚 持 依 法 治 企, 制 定 和 完 善 企 业 的 各 项 规 章 制 度, 以 规 范 管 理 诚 信 经 营 为 导 向, 内 强 基 础 外 树 形 象, 深 入 开 展 法 制 宣 传 教 育, 巩 固 诚 信 守 法 的 企 业 良 好 形 象, 为 华 润 怡 宝 持 续 健 康 稳 定 发 展 提 供 了 坚 强 保 证 一 套 完 整 的 规 章 制 度 是 维 护 一 个 团 体 一 个 组 织 乃 至 一 个 行 业 正 常 运 转 的 重 要 保 障 2015 年 6 月 按 照 集 团 华 润 ( 集 团 ) 有 限 公 司 规 章 制 度 管 理 办 法 和 华 创 华 润 创 业 有 限 公 司 规 章 制 度 管 理 规 定 的 要 求, 华 润 怡 宝 结 合 自 身 制 度 管 理 现 状, 制 定 了 华 润 怡 宝 总 部 规 章 制 度 管 理 办 法, 制 度 流 程 于 12 月 底 协 同 OA 上 线, 有 效 地 规 范 了 公 司 的 规 章 制 度 制 订 行 为, 保 证 了 公 司 依 法 依 规 经 营 2015 年 华 润 怡 宝 全 面 落 实 招 采 制 度 依 据 集 团 及 公 司 招 采 制 度 要 求, 各 部 门 各 区 域 积 极 建 立 完 善 合 格 供 应 商 库, 并 逐 步 建 立 供 应 商 考 核 管 理 制 度 总 部 招 标 委 员 会 也 于 10 月 19 日 下 发 关 于 建 议 各 区 域 抓 紧 设 立 物 流 合 格 供 应 商 库 相 关 事 宜 的 通 知, 要 求 各 区 域 积 极 建 立 完 善 物 流 合 格 供 应 商 库 并 着 重 加 强 对 供 应 质 量 供 应 商 的 风 险 评 估, 建 立 涵 盖 供 应 商 全 生 命 周 期 的 管 理 手 册 ; 细 化 准 入 门 槛, 落 实 过 程 考 核, 实 施 末 位 淘 汰 ; 针 对 性 招 标 及 重 点 物 料 供 应 商 管 理, 如 外 箱 提 手 ; 考 核 排 名 前 三 名 供 应 商 给 予 供 应 份 额 激 励 良 好 的 企 业 形 象 是 企 业 发 展 的 基 础, 诚 信 经 营 是 良 好 企 业 形 象 的 重 要 因 素 2015 年, 华 润 怡 宝 参 加 深 圳 市 食 品 企 业 诚 信 体 系 建 立 试 点, 建 立 了 诚 信 管 理 体 系, 并 通 过 深 圳 市 经 信 委 及 深 圳 认 证 认 可 委 员 会 审 核 多 年 来, 华 润 怡 宝 不 仅 自 己 始 终 坚 持 恪 守 诚 信, 力 求 双 赢 发 展, 尊 重 专 业, 培 养 消 费 忠 诚 的 经 营 准 则, 以 食 品 安 全 为 基 础, 以 顾 客 满 意 为 目 标, 追 求 卓 越 管 理, 创 造 完 美 品 质, 奉 献 至 诚 服 务 的 质 量 方 针, 还 号 召 合 作 伙 伴 与 我 们 一 起 坚 决 贯 彻 诚 信 经 营, 确 保 在 提 供 符 合 客 户 要 求 的 产 品 同 时, 履 行 企 业 的 社 会 责 任

20 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 19 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 ( 二 ) 责 任 文 化 责 任 使 命 愿 景 与 理 念 社 会 责 任 理 念 是 指 导 华 润 怡 宝 责 任 实 践 的 行 动 指 南 华 润 怡 宝 社 会 责 任 文 化 与 华 润 文 化 一 脉 相 承, 遵 循 华 润 集 团 社 会 责 任 工 作 管 理 办 法, 将 华 润 怡 宝 社 会 责 任 工 作 与 企 业 战 略 发 展 企 业 文 化 建 设 相 融 合 华 润 怡 宝 社 会 责 任 理 念 : 倡 导 的 责 任 文 化 : 品 牌 基 石, 责 任 为 先 为 客 户 提 供 更 为 优 质 环 保 和 人 性 化 的 产 品 服 务, 不 断 超 越 用 户 的 期 望 经 营 准 则 : 恪 守 诚 信, 力 求 双 赢 发 展, 尊 重 专 业, 培 养 消 费 忠 诚 质 量 方 针 : 以 食 品 安 全 为 基 础, 以 顾 客 满 意 为 目 标, 追 求 卓 越 管 理, 创 造 完 美 品 质, 奉 献 至 诚 服 务 ( 三 ) 组 织 与 制 度 1. 领 导 机 构 2013 年, 华 润 怡 宝 建 立 华 润 饮 料 与 社 会 责 任 指 导 委 员 会,2014 年 成 员 名 单 有 增 补, 名 单 如 下 : 主 任 : 刘 洪 基 执 行 副 主 任 : 王 成 伟 成 员 : 唐 利 清 侯 绪 华 梁 军 张 伟 通 高 立 庾 雷 张 广 华 吴 祖 明 董 泽 正 向 君 刘 明 芳 杨 楠 2. 责 任 组 织 体 系 华 润 怡 宝 对 社 会 责 任 组 织 体 系 的 领 导 决 策 机 构 各 职 能 部 门 各 区 域 直 属 大 区 的 职 责 进 行 梳 理, 构 建 华 润 怡 宝 社 会 责 任 矩 阵 式 管 理 组 织 体 系, 推 动 落 实 社 会 责 任

21 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 20 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 ( 四 ) 工 作 机 制 1. 责 任 主 体 对 内 捐 赠 流 程 流 程 图 部 门 领 导 4. 审 核 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单 5. 汇 总 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单 相 关 领 导 6. 审 核 结 束 开 始 9. 联 系 相 关 客 户 怡 宝 总 部 公 司 事 务 部 1. 收 到 集 团 慈 善 公 益 活 动 通 知 相 关 部 门 3. 联 系 合 作 伙 伴 总 经 理 7. 审 批 2. 通 知 总 部 各 职 能 部 门 及 各 区 域 大 区 AD 上 报 集 团 区 域 公 司 行 政 部 门 相 关 部 门 10. 区 域 联 系 合 作 伙 伴 部 门 领 导 区 域 总 AD 审 核 经 理 12. 审 批 大 区 13. 收 到 区 域 通 知 大 区 联 系 合 作 伙 伴 负 责 人 14. 审 核 AD 流 程 说 明 流 程 内 容 详 细 说 明 适 用 范 围 适 用 于 华 润 怡 宝 集 团 慈 善 公 益 活 动 管 理 流 程 目 标 统 筹 协 调 华 润 怡 宝 集 团 慈 善 公 益 活 动 责 任 部 门 怡 宝 总 部 - 公 司 事 务 部 区 域 公 司 - 行 政 部 门 大 区 工 厂 - 行 政 岗 主 要 风 险 点 企 业 责 任 与 持 续 性 发 展 风 险 重 点 活 动 说 明 4. 审 核 : 各 部 门 总 经 理 分 管 副 总 总 监 审 核 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单 ; 6. 审 核 : 公 司 事 务 部 总 经 理 分 管 副 总 审 核 汇 总 后 的 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单 ; 7/12/14. 审 批 (AD-06-01) : 总 经 理 区 域 总 经 理 大 区 负 责 人 审 核 各 层 级 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单, 确 保 名 单 符 合 华 润 怡 宝 相 关 要 求 ; 5. 汇 总 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单 ; 怡 宝 总 部 公 司 事 务 部 汇 总 怡 宝 总 部 各 职 能 部 门 级 区 域 上 报 的 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单 相 关 文 档 参 加 慈 善 公 益 活 动 合 作 伙 伴 名 单

22 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 21 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 对 外 捐 赠 流 程 流 程 图 开 始 7. 上 报 集 团 审 批 8. 由 华 润 慈 善 基 金 执 行 捐 赠 是 怡 宝 总 部 公 司 事 务 部 相 关 部 门 1. 提 出 对 外 捐 赠 需 求 6. 是 否 超 过 30 万 元 否 公 共 关 系 部 9. 执 行 捐 赠 10. 公 司 事 务 部 上 报 集 团 董 办 部 门 领 导 财 务 2. 审 核 3. 审 核 备 案 总 监 4. 审 核 AD 总 经 理 5. 审 批 结 束 区 域 公 司 行 政 部 门 相 关 部 门 11. 提 出 对 外 捐 赠 需 求 负 责 人 相 关 部 门 12. 上 报 总 部 公 司 事 务 部 14. 审 核 15. 审 核 备 案 区 域 总 经 理 财 务 部 13. 审 批 16. 审 核 AD 销 售 大 区 17. 提 出 对 外 捐 赠 需 求 AD 负 责 人 18. 审 核 19. 执 行 捐 赠 流 程 说 明 流 程 内 容 详 细 说 明 适 用 范 围 适 用 于 华 润 怡 宝 对 外 捐 赠 管 理 流 程 目 标 统 筹 协 调 华 润 怡 宝 对 外 捐 赠 工 作 责 任 部 门 怡 宝 总 部 - 公 共 关 系 部 区 域 公 司 - 行 政 部 门 大 区 工 厂 - 行 政 岗 主 要 风 险 点 企 业 责 任 与 持 续 性 发 展 风 险 重 点 活 动 说 明 2. 审 核 : 公 共 关 系 部 总 经 理 区 域 总 经 理 审 核 对 外 捐 赠 需 求 的 真 实 性 和 合 理 性 ; 3. 审 核 备 案 : 公 共 关 系 部 总 经 理 审 核 对 外 捐 赠 需 求 的 真 实 性 和 合 理 性, 公 司 事 务 部 进 行 备 案 ; 5/13/18. 审 批 (AD-07-01) 总 经 理 区 域 总 经 理 销 售 大 区 负 责 人 审 批 对 外 捐 赠 需 求 的 真 实 性 和 合 理 性 相 关 文 档 N/A

23 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 22 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 2. 责 任 的 工 作 机 制 华 润 怡 宝 救 灾 公 益 快 速 响 应 机 制 华 润 怡 宝 建 立 了 持 续 的 社 会 责 任 工 作 机 制, 保 证 华 润 怡 宝 履 行 社 会 责 任 的 工 作 效 率 其 中 救 灾 公 益 快 速 响 应 机 制 是 从 2008 年 5 12 汶 川 地 震 开 始 形 成 并 完 善 的 一 套 总 部 与 区 域 全 系 统 协 同 快 速 响 应 的 救 灾 公 益 机 制 在 历 次 重 大 自 然 灾 害 中, 包 括 2013 年 4 20 雅 安 地 震, 东 北 潮 汕 地 区 洪 涝 灾 害 等 都 发 挥 了 重 要 作 用, 确 保 第 一 时 间 将 安 全 纯 净 的 饮 用 水 送 到 灾 区 人 民 手 中, 解 燃 眉 之 急 华 润 怡 宝 救 灾 公 益 快 速 响 应 机 制 是 指 当 发 生 自 然 灾 害 时, 所 在 区 域 第 一 时 间 主 动 做 出 反 应, 协 调 当 地 业 务 团 队 和 经 销 商 资 源 快 速 调 配 救 灾 物 质 进 行 救 援, 确 保 救 灾 速 度 和 黄 金 救 灾 时 间 内 的 有 效 援 助 同 时, 总 部 根 据 灾 情 情 况 迅 速 决 策 并 推 动 后 续 行 动 的 一 整 套 全 系 统 协 同 的 运 营 机 制 1) 华 润 怡 宝 救 灾 公 益 快 速 响 应 机 制 运 营 基 本 流 程 图 区 域 第 一 时 间 主 动 反 应 从 快 从 近 调 配 资 源 落 实 到 位 发 生 自 然 灾 害 信 息 同 步 汇 报 行 动 下 达 指 令 信 息 同 步 总 结 汇 报 总 部 信 息 监 测 迅 速 决 策 过 程 管 控 关 爱 团 队 适 度 传 播 2) 华 润 怡 宝 救 灾 公 益 快 速 响 应 机 制 特 点 协 同 性 在 救 灾 行 动 中 给 予 了 区 域 行 动 的 充 分 自 主 权, 调 动 区 域 的 主 动 性 并 形 成 习 惯 同 时 总 部 与 区 域 实 现 信 息 充 分 同 步, 保 障 总 部 决 策 与 区 域 行 动 的 高 度 协 同 高 效 性 区 域 从 近 从 快 整 合 调 动 资 源, 业 务 团 队 和 经 销 商 团 队 协 同, 确 保 反 应 速 度 公 共 关 系 部 7 天 24 小 时 的 全 天 候 监 测 体 系, 保 障 第 一 时 间 了 解 灾 情 信 息, 从 而 快 速 决 策

24 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 23 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 项 目 管 理 机 制 为 保 证 百 所 图 书 馆 计 划 项 目 顺 利 开 展, 使 得 在 各 个 层 面 及 执 行 环 节 都 能 够 按 照 公 司 要 求 进 行, 华 润 怡 宝 制 定 了 项 目 执 行 指 导 手 册, 规 范 各 环 节 操 作 要 求 和 流 程 1) 受 捐 学 校 选 择 及 建 馆 标 准 及 流 程 受 捐 学 校 选 择 及 流 程 : 在 受 捐 学 校 选 择 上, 我 们 尽 量 从 国 家 贫 困 县 中 去 选 择, 这 些 地 区 中 小 学 校 更 需 要 公 益 支 持 我 们 通 过 联 系 当 地 教 育 主 管 部 门, 由 教 育 主 管 部 门 向 我 们 推 荐 一 定 数 量 学 校, 之 后 进 行 实 地 走 访 考 察 在 受 捐 学 校 条 件 与 选 择 标 准 相 符 后 才 上 报 公 司 申 请 捐 建 建 馆 标 准 及 流 程 : 在 确 定 了 捐 赠 学 校 之 后, 我 们 会 根 据 学 校 的 实 际 情 况 来 确 定 建 馆 标 准, 充 分 考 虑 学 校 的 师 生 人 数 现 有 设 备 设 施 等 情 况, 因 地 制 宜 的 开 展 捐 建 工 作 从 书 架 的 数 量 高 度 到 电 脑 的 软 硬 件 配 置, 甚 至 图 书 馆 的 墙 面 粉 刷 装 饰 都 充 分 考 虑, 以 期 能 够 让 师 生 有 一 个 良 好 的 阅 读 环 境 和 氛 围 2) 图 书 募 集 标 准 及 操 作 流 程 向 社 会 爱 心 人 士 募 集 图 书 是 项 目 的 关 键 工 作 之 一 为 了 募 集 到 更 适 合 中 小 学 师 生 阅 读 的 书 籍 及 教 辅 工 具 书,2015 年 首 次 引 进 第 三 方 权 威 机 构 中 国 儿 童 中 心, 建 立 华 润 怡 宝 百 图 计 划 专 家 库, 囊 括 国 内 知 名 儿 童 阅 读 专 家 儿 童 教 育 专 家 和 心 理 专 家, 为 百 图 计 划 募 书 标 准 制 订 指 导 书 单 全 国 首 创, 发 起 以 北 上 广 三 地 的 学 生 代 表 共 同 参 与 推 选 出 了 中 国 第 一 份 孩 子 推 荐 给 孩 子 的 阅 读 书 单, 并 在 2015 年 6 月 1 日 ( 儿 童 节 ) 正 式 对 外 发 布 专 家 推 荐 和 孩 子 喜 欢 两 者 有 效 地 衔 接, 使 得 这 份 书 单 是 一 份 十 分 具 有 针 对 性 的 真 正 属 于 孩 子 们 自 己 的 书 单 根 据 书 单, 呼 吁 引 导 社 会 根 据 适 合 孩 子 们 阅 读 的 书 单 捐 书 同 时, 百 图 也 根 据 募 书 标 准, 只 接 收 符 合 要 求 的 书 籍, 以 避 免 资 源 浪 费 和 保 证 书 籍 质 量 因 此 在 前 期 活 动 宣 传 上 就 明 确 告 知 募 捐 书 籍 的 要 求, 在 募 集 现 场 设 专 人 接 收, 严 格 筛 选 书 籍 类 别 通 过 规 范 的 执 行 有 效 保 证 了 募 集 书 籍 的 数 量 和 质 量

25 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 24 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 ( 五 ) 以 编 促 管 1. 全 生 命 周 期 管 理 的 社 会 责 任 报 告 编 制 工 作 机 制 组 织 2015 年, 华 润 怡 宝 建 立 较 为 科 学 有 效 的 社 会 责 任 报 告 工 作 组 公 司 高 管 领 导 参 与 其 中, 更 好 的 将 公 司 发 展 战 略 融 合 至 社 会 责 任 报 告 中, 保 障 了 社 会 责 任 报 告 编 写 计 划 的 顺 利 执 行 由 华 润 怡 宝 公 司 事 务 部 组 建 的 社 会 责 任 报 告 核 心 编 制 小 组, 保 证 工 作 的 连 续 性, 并 通 过 定 期 会 议 的 形 式 保 持 紧 密 联 系 华 润 怡 宝 除 公 司 事 务 部 以 外 的 13 个 职 能 部 门 组 成 了 协 作 团 队, 为 核 心 团 队 提 供 编 写 素 材 和 建 议 在 报 告 编 写 的 前 期 中 期 后 期, 各 部 分 分 工 和 职 责 如 图 所 示 : 协 作 团 队 部 门 CSR 联 络 员 高 管 核 心 团 队 公 司 事 务 部 分 公 司 及 直 属 大 区 CSR 联 络 员 利 益 相 关 方 高 管 层 牵 头 部 门 集 团 董 办 职 能 部 门 分 公 司 前 期 提 出 要 求 和 目 标 制 定 框 架 收 集 材 料 提 出 方 法 论 框 架 建 议 提 交 材 料 提 交 材 料 中 期 文 字 稿 写 作 初 稿 诊 断 补 充 资 料 照 片 补 充 资 料 照 片 后 期 审 核 与 定 稿 文 字 定 稿 报 告 设 计 设 计 发 布 建 议 内 容 审 核 内 容 审 核

26 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 25 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 参 与 华 润 怡 宝 在 编 写 社 会 责 任 报 告 的 过 程 中 积 极 邀 请 内 外 部 利 益 相 关 方 参 与, 高 度 重 视 利 益 相 关 方 的 参 与 和 沟 通, 将 利 益 相 关 方 关 注 的 议 题 和 期 望 作 为 社 会 责 任 报 告 的 重 要 内 容 2015 年, 华 润 怡 宝 与 客 户 进 行 深 入 沟 通, 通 过 百 所 图 书 馆 水 教 育 项 目 的 形 式 与 媒 体 合 作, 邀 请 社 会 爱 心 人 士 代 表 共 同 推 行 公 益, 在 行 动 的 过 程 中 了 解 客 户 需 求 及 大 众 对 华 润 怡 宝 的 期 望 ; 深 入 了 解 员 工 想 法, 不 定 期 将 公 司 动 态 等 信 息 与 员 工 分 享, 覆 盖 全 员, 确 保 员 工 可 以 通 过 多 渠 道 多 方 式 表 达 各 种 建 议 和 诉 求 ; 以 行 业 协 会 为 信 息 交 流 平 台, 通 过 邮 件 及 会 议 形 式, 积 极 配 合 行 业 协 会 报 送 本 企 业 相 关 信 息, 共 享 行 业 发 展 情 况 界 定 华 润 怡 宝 通 过 内 部 评 估 外 部 单 位 评 价 的 方 式, 导 出 公 司 目 前 社 会 责 任 工 作 水 平 和 2015 年 社 会 责 任 核 心 议 题 根 据 集 团 建 议, 结 合 自 身 行 业 特 色, 华 润 怡 宝 重 点 关 注 产 品 质 量 安 全 体 系 建 设, 消 费 者 投 诉 争 议 处 理 节 能 减 排 水 资 源 保 护 基 层 员 工 权 益 保 护 等 议 题 启 动 在 社 会 责 任 报 告 编 撰 工 作 启 动 之 时, 华 润 怡 宝 便 召 开 社 会 责 任 报 告 核 心 团 队 培 训 和 研 读 会, 公 司 事 务 部 对 社 会 责 任 报 告 编 制 小 组 进 行 内 部 培 训, 编 制 小 组 对 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 进 行 仔 细 研 读, 并 对 报 告 编 写 任 务 进 行 分 工, 明 确 报 告 参 与 人 员 的 工 作 要 求 和 完 成 时 间 撰 写 社 会 责 任 报 告 编 制 小 组 收 集 整 理 各 区 域 大 区 及 总 部 各 部 门 社 会 责 任 相 关 资 料 对 高 层 管 理 者 进 行 访 谈 对 企 业 存 量 资 料 进 行 案 头 分 析, 确 保 编 制 报 告 的 完 整 性 客 观 性 专 业 性 发 布 随 着 技 术 发 展 和 公 众 阅 读 习 惯 的 改 变, 华 润 怡 宝 社 会 责 任 报 告 的 形 式 日 趋 多 样, 在 确 定 了 目 标 读 者 后, 华 润 怡 宝 将 报 告 的 电 子 版 上 传 至 公 司 官 网 及 OA 内 网 首 页 上, 以 供 所 有 员 工 阅 读 与 学 习 反 馈 社 会 责 任 报 告 发 布 后, 华 润 怡 宝 对 本 次 报 告 编 写 过 程 进 行 总 结 与 分 析, 并 向 各 区 域 大 区 及 总 部 各 部 门 下 发, 华 润 集 团 也 将 对 各 公 司 社 会 责 任 报 告 进 行 评 分

27 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 26 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 2. 责 任 沟 通 华 润 怡 宝 通 过 构 建 全 方 位 多 层 次 的 沟 通 渠 道, 建 立 互 信 机 制, 了 解 诉 求, 加 强 沟 通, 转 化 为 行 动, 指 导 企 业 社 会 责 任 工 作 沟 通 类 型 沟 通 形 式 及 内 容 2015 年 重 要 举 措 与 股 东 沟 通 总 结 报 告 信 息 报 送 公 司 网 站 专 题 汇 报 2015 年, 召 开 两 次 董 事 会 公 司 网 站 及 时 发 布 行 业 信 息 与 政 府 沟 通 与 传 媒 沟 通 建 立 政 府 间 互 动 机 制, 推 进 华 润 怡 宝 业 务 发 展, 促 进 地 方 经 济 建 设 通 过 与 重 要 媒 体 和 门 户 网 站 加 强 沟 通 交 流, 加 强 舆 情 监 测, 及 时 回 应 各 界 对 华 润 怡 宝 的 期 望, 传 递 正 能 量, 树 立 良 好 形 象 怡 宝 总 部 全 年 接 待 来 访 的 省 级 地 方 政 府 及 兄 弟 企 业 代 表 团 5 个 荣 获 2014 年 南 山 区 纳 税 百 强 企 业 称 号 2015 年, 华 润 怡 宝 获 各 类 荣 誉 奖 项 20 个, 涉 及 经 营 业 绩 品 牌 形 象 诚 信 经 营 环 境 保 护 社 会 公 益 等 华 润 怡 宝 获 中 国 饮 料 协 会 颁 发 的 第 十 一 届 中 国 企 业 社 会 责 任 国 际 论 坛 :2015 最 具 责 任 感 企 业 企 业 荣 誉 称 号 与 社 会 公 众 沟 通 与 合 作 伙 伴 沟 通 发 挥 华 润 网 站 社 会 责 任 专 栏 作 用, 编 制 发 布 社 会 责 任 报 告 华 润 怡 宝 分 报 告 修 订 SPM 体 系 重 合 同 守 信 誉 平 等 合 作 互 利 双 赢 长 期 稳 定 的 合 作 关 系 2015 年, 华 润 怡 宝 联 合 中 国 儿 童 中 心 相 关 专 家 学 者 以 及 北 上 广 三 地 的 学 生 代 表 共 同 推 选 出 了 中 国 第 一 份 孩 子 推 荐 给 孩 子 的 阅 读 书 单, 并 在 2015 年 6 月 1 日 ( 儿 童 节 ) 正 式 对 外 发 布 公 布 2014 年 华 润 集 团 社 会 责 任 报 告 华 润 怡 宝 分 报 告 电 子 版 及 时 公 布 企 业 相 关 社 会 责 任 信 息, 让 供 应 商 客 户 消 费 者 员 工 媒 体 等 了 解 企 业 的 社 会 责 任 工 作 开 展 情 况 通 过 修 订 SPM 体 系, 明 确 了 SPM 质 量 安 全 管 理 体 系 文 件 三 级 架 构 以 质 量 职 能 系 统 为 主 导, 系 统 辐 射 延 展 至 质 量 相 关 职 能 部 门, 明 确 各 级 相 关 职 责, 规 范 相 关 工 作 流 程, 以 期 更 好 地 指 导 全 过 程 质 量 管 理 工 作 与 行 业 协 会 沟 通 积 极 与 行 业 协 会 交 流 支 持 行 业 协 会 举 办 饮 用 水 饮 料 行 业 的 研 讨 等 活 动 项 目 通 过 签 订 廉 洁 协 议, 全 范 围 落 实 阳 光 采 购, 规 范 供 应 商 管 理, 推 行 供 应 商 考 核 制 度, 将 环 保 健 康 安 全 的 社 会 责 任 理 念 意 识 传 递 给 合 作 伙 伴 华 润 怡 宝 以 行 业 协 会 为 信 息 交 流 平 台, 通 过 邮 件 及 会 议 形 式, 积 极 配 合 行 业 协 会 报 送 本 企 业 相 关 信 息, 并 共 享 行 业 发 展 情 况 华 润 怡 宝 积 极 参 与 行 业 协 会 举 办 的 学 术 活 动 公 益 项 目, 促 进 相 关 专 业 领 域 的 学 术 交 流, 履 行 行 业 社 会 责 任,2015 年 共 参 加 行 业 研 讨 会 议 及 社 会 公 益 项 目 16 场, 成 为 2015 中 国 饮 料 工 业 二 十 强

28 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 27 第 三 章 : 责 任 引 领 未 来 3. 责 任 评 优 2015 年, 华 润 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 项 目 获 得 由 中 华 人 民 共 和 国 民 政 部 主 管 的 全 国 首 份 综 合 性 公 益 类 报 纸 - 公 益 时 报 主 办 的 2015 中 国 企 业 社 会 责 任 卓 越 奖 的 卓 越 项 目 奖, 此 外 还 获 得 第 五 届 中 国 公 益 节 2015 年 度 公 益 项 目 奖 及 5 年 特 别 致 敬 奖 9-11 月 华 润 怡 宝 参 加 由 中 国 新 闻 社 中 国 新 闻 周 刊 主 办 的 2015 最 具 责 任 感 企 业 评 选, 经 过 由 来 自 工 信 部 商 务 部 国 家 工 商 总 局 国 家 质 检 总 局 国 家 安 监 总 局 及 相 关 媒 体 的 人 士 组 成 的 专 家 组 的 评 审, 华 润 怡 宝 获 得 了 第 十 一 届 中 国 企 业 社 会 责 任 国 际 论 坛 :2015 最 具 责 任 感 企 业 的 荣 誉, 并 受 邀 参 加 第 十 一 届 中 国 企 业 社 会 责 任 国 际 论 坛, 该 论 坛 是 政 府 出 席 级 别 最 高 部 委 正 式 出 函 指 导 最 多 的 CSR 论 坛 这 些 奖 项 的 获 得, 正 是 社 会 各 界 对 华 润 怡 宝 多 年 以 来 高 度 重 视 企 业 社 会 责 任 在 实 现 可 持 续 发 展 的 同 时 积 极 反 哺 社 会, 履 行 社 会 责 任 的 充 分 肯 定

29 维 护 股 东 权 益

30 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 29 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 ( 一 ) 为 股 东 创 造 价 值 1. 资 产 成 长 性 主 要 举 措 市 场 扩 张 2015 年 1-11 月 怡 宝 销 量 同 比 增 速 31%, 销 量 份 额 同 比 提 升 3.6 个 百 分 点, 其 中 多 省 份 市 场 销 量 份 额 超 20%, 数 值 铺 货 率 同 比 提 升 8 个 百 分 点, 产 能 比 2014 年 新 增 200 余 万 吨 2. 资 产 收 益 性 主 要 举 措 精 益 协 同 在 集 团 大 力 推 动 精 益 管 理 公 司 积 极 配 合 的 背 景 之 下, 促 使 公 司 上 下 形 成 在 日 常 工 作 中 主 动 发 现 完 成 微 小 改 善 的 工 作 氛 围, 结 合 标 准 化 工 具 的 推 广 复 制 精 益 培 训 的 全 员 覆 盖 等 举 措, 精 益 理 念 在 工 厂 销 售 大 区 得 到 有 效 传 播 通 过 推 动 精 益 重 点 项 目 如 标 杆 工 厂 建 设 全 员 参 与 微 小 改 善, 有 效 降 低 生 产 制 造 成 本, 并 有 利 于 公 司 整 体 组 织 效 率 提 升 3. 资 产 安 全 性 主 要 举 措 内 控 体 系 建 设 完 成 2014 年 度 内 控 评 价 后,2015 年 华 润 怡 宝 总 结 内 控 实 施 各 阶 段 工 作 成 果, 完 善 公 司 内 部 控 制 手 册 ; 逐 步 搭 建 内 部 控 制 评 价 架 构 ; 内 部 控 制 体 系 正 逐 步 搭 建 及 不 断 完 善 中 1 在 集 团 及 华 创 的 统 一 要 求 下 进 行 了 2014 年 度 内 控 评 价, 范 围 涵 盖 了 公 司 及 其 所 属 单 位 的 主 要 业 务 和 事 项, 评 价 范 围 包 括 总 部 及 3 个 区 域 分 公 司 和 9 个 业 务 模 块, 占 公 司 总 资 产 比 例 94.7%, 占 公 司 收 入 比 例 82.1% 2 针 对 2014 年 度 内 控 评 价 发 现 的 缺 陷, 华 润 怡 宝 2015 年 采 取 了 相 应 的 整 改 措 施, 对 于 设 计 缺 陷, 公 司 完 善 相 关 制 度, 并 规 范 固 化 业 务 流 程 ; 对 于 执 行 缺 陷, 要 求 相 关 部 门 根 据 制 度 流 程 规 范 操 作, 同 时 根 据 内 控 要 求 检 查 整 改 情 况 3 公 司 在 集 团 统 一 安 排 下, 完 成 了 制 度 体 系 自 评, 全 面 系 统 的 检 查 公 司 制 度 体 系

31 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 30 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 财 务 管 理 全 面 预 算 管 理 华 润 饮 料 严 格 遵 循 本 公 司 的 预 算 管 理 制 度 进 行 全 面 预 算 管 理, 有 效 地 规 范 了 预 算 的 编 制 执 行 跟 踪 控 制 和 考 核, 完 善 了 内 部 控 制 各 项 工 作 开 展 情 况 如 下 : 1) 预 算 的 编 制 公 司 按 照 上 下 结 合 分 级 编 制 逐 级 汇 总 综 合 平 衡 的 预 算 编 制 原 则, 由 财 务 部 牵 头, 明 确 跨 部 门 跨 层 级 的 预 算 工 作 组 织 清 晰 各 部 门 职 责 以 下 发 预 算 编 制 指 引 的 方 式, 使 得 预 算 口 径 和 假 设 更 统 一, 工 作 沟 通 和 流 程 更 顺 畅, 确 保 预 算 编 制 工 作 得 以 顺 利 开 展 2) 预 算 的 执 行 跟 踪 与 控 制 在 预 算 的 管 理 过 程 中, 财 务 部 一 方 面 通 过 与 各 业 务 部 门 充 分 沟 通, 建 立 不 同 预 算 项 目 过 程 管 控 的 原 则, 并 将 预 算 指 标 落 实 至 各 部 门, 分 解 到 月 度 进 行 跟 踪 与 管 理 ; 另 一 方 面, 财 务 部 通 过 向 管 理 层 业 务 部 门 输 送 分 析 报 告 滚 动 预 测 及 非 财 培 训, 引 导 投 入 产 出 意 识 根 据 市 场 变 化 和 战 略 变 化 调 整 资 源 配 置, 让 资 源 的 投 入 更 具 备 效 益 性 更 贴 合 业 务 发 展 需 要, 助 力 公 司 业 务 发 展 和 全 年 目 标 的 达 成 3) 预 算 的 考 核 对 于 预 算 的 目 标 和 执 行 结 果, 公 司 总 部 各 区 域 直 管 大 区 根 据 管 理 组 织 结 构 层 次, 以 业 绩 合 同 的 方 式, 对 预 算 的 执 行 情 况 进 行 了 分 级 落 实 和 考 核 全 面 风 险 管 理 内 外 部 环 境 因 素 变 化 研 判 1) 外 部 环 境 因 素 变 化 研 判 宏 观 经 济 下 行, 行 业 增 速 放 缓 PET 原 料 大 幅 降 价, 行 业 内 企 业 整 体 利 润 率 大 幅 提 升, 为 争 夺 市 场 份 额, 企 业 间 开 展 大 量 促 销 活 动, 市 场 竞 争 激 烈 人 们 对 食 品 质 量 和 安 全 的 关 注 度 日 益 增 强 随 着 社 会 的 不 断 进 步, 现 在 媒 体 的 传 递 方 式 更 加 多 元 化 更 为 迅 速 传 播 面 更 广 外 部 监 管 环 境 日 趋 严 厉, 政 府 对 企 业 的 监 管 力 度 越 来 越 强, 对 企 业 经 营 合 规 性 要 求 越 来 越 高

32 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 31 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 2) 内 部 环 境 因 素 变 化 研 判 自 有 工 厂 相 继 完 工 投 产, 目 前 产 能 充 分 满 足 发 展 需 求, 工 厂 建 设 项 目 将 暂 缓 国 资 委 加 强 了 对 公 司 人 工 成 本 的 控 制, 要 求 企 业 不 断 提 高 人 工 效 能 2015 年 度 重 大 风 险 事 项 分 析 1) 重 大 风 险 事 项 列 示 及 成 因 分 析 序 号 重 大 风 险 名 称 风 险 事 件 描 述 风 险 发 生 的 原 因 风 险 可 能 产 生 的 影 响 责 任 部 门 1 食 品 质 量 与 安 全 风 险 食 品 质 量 与 安 全 管 控 不 到 位, 可 能 出 现 由 蚊 虫 包 装 物 遗 留 生 产 设 备 带 来 的 异 物 的 风 险 和 包 装 物 带 来 的 设 备 清 洗 不 及 时 带 来 的 水 源 污 染 引 起 的 贮 存 引 起 的 异 味 的 风 险 以 及 资 质 不 合 法 违 法 使 用 保 管 不 严 格 非 预 期 使 用 等 导 致 的 食 品 添 加 剂 加 工 助 剂 化 学 药 品 风 险 1 质 量 管 理 体 系 不 完 善 或 者 由 于 员 工 质 量 管 理 意 识 薄 弱 能 力 欠 缺, 未 严 格 执 行 质 量 管 理 体 系 标 准 2 设 备 陈 旧 落 后 可 能 面 临 政 府 相 关 部 门 的 处 罚, 影 响 公 司 正 常 运 营, 造 成 公 司 品 牌 形 象 受 损 质 量 环 境 安 全 部 2 采 购 风 险 (OEM 工 厂 管 理 风 险 ) 公 司 OEM 工 厂 合 作 方 运 营 的 不 确 定 性, 给 公 司 产 能 及 产 品 质 量 带 来 的 风 险 OEM 工 厂 管 理 体 系 不 完 善 或 者 OEM 工 厂 的 引 进 和 考 核 的 管 理 不 到 位, 不 能 及 时 淘 汰 不 合 格 供 应 商 和 保 证 OEM 工 厂 的 产 能 供 给 OEM 工 厂 管 理 不 到 位, 可 能 导 致 公 司 的 产 能 不 足 产 品 质 量 不 达 标 等 风 险, 影 响 公 司 的 正 常 运 营 工 厂 管 理 部 3 采 购 风 险 ( 供 应 商 管 理 风 险 ) 对 供 应 商 缺 乏 有 效 管 理, 可 能 导 致 产 品 质 量 采 购 成 本 无 法 得 到 有 效 保 障 供 应 商 管 理 体 系 不 完 善, 引 入 和 考 核 标 准 不 明 确 或 管 理 制 度 执 行 不 到 位 供 应 商 管 理 不 到 位, 会 造 成 产 品 质 量 不 达 标 供 应 不 及 时 成 本 上 升 等 风 险 采 购 部 4 公 关 关 系 公 关 关 系 缺 乏 有 效 管 理, 公 司 品 牌 形 象 受 损, 公 司 产 品 销 量 可 能 下 滑 缺 乏 与 业 务 发 展 相 匹 配 的 人 才 或 专 业 能 力 不 够, 导 致 业 务 无 法 有 效 开 展 公 司 品 牌 形 象 受 损, 影 响 公 司 产 品 销 售 公 共 关 系 部

33 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 32 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 序 号 重 大 风 险 名 称 风 险 事 件 描 述 风 险 发 生 的 原 因 风 险 可 能 产 生 的 影 响 责 任 部 门 5 人 力 资 源 管 理 风 险 人 力 资 源 规 划 不 全 面 不 科 学, 与 公 司 战 略 发 展 目 标 不 匹 配, 导 致 缺 乏 与 业 务 快 速 发 展 相 匹 配 的 人 才 或 专 业 能 力 不 够 导 致 业 务 风 险 人 力 资 源 规 划 不 全 面 不 科 学 缺 乏 与 业 务 发 展 相 匹 配 的 人 才 或 专 业 能 力 不 够, 导 致 业 务 无 法 有 效 开 展 人 力 资 源 部 6 EHS 管 理 风 险 EHS 管 理 不 到 位, 会 出 现 人 员 伤 亡 员 工 健 康 受 到 影 响, 工 厂 排 污 不 达 标, 可 能 面 临 政 府 相 关 部 门 的 处 罚, 影 响 企 业 声 誉 及 正 常 运 营 EHS 管 理 体 系 不 完 善 或 未 严 格 执 行 EHS 管 理 不 到 位, 可 能 面 临 政 府 相 关 部 门 的 处 罚, 影 响 公 司 声 誉 及 正 常 运 营, 财 产 受 到 损 失 质 量 环 境 安 全 部 7 经 营 合 规 风 险 单 位 和 员 工 未 严 格 履 行 国 家 法 律 法 规 行 业 政 策 规 定 集 团 内 部 规 章 制 度 等, 受 到 相 应 处 罚, 产 生 利 益 或 声 誉 损 失 1 员 工 合 规 意 识 薄 弱 能 力 欠 缺 2 公 司 内 部 控 制 存 在 缺 失 可 能 受 到 相 应 处 罚, 产 生 利 益 或 声 誉 受 损 各 部 门 2) 风 险 变 动 情 况 及 原 因 2016 年 重 大 风 险 2015 年 重 大 风 险 是 否 变 化 及 变 化 原 因 食 品 安 全 风 险 食 品 安 全 风 险 否 工 程 建 设 风 险 是, 自 有 工 厂 建 设 已 相 继 投 产, 产 能 充 足, 工 厂 建 设 项 目 将 暂 缓 人 力 资 源 管 理 风 险 人 力 资 源 管 理 风 险 否 OEM 工 厂 合 作 风 险 OEM 工 厂 合 作 风 险 否 公 关 风 险 公 关 风 险 否 竞 争 风 险 竞 争 风 险 否 采 购 风 险 ( 供 应 商 管 理 风 险 ) 采 购 风 险 ( 供 应 商 管 理 ) 否 EHS 管 理 风 险 EHS 管 理 风 险 否 经 营 合 规 风 险 是, 外 部 监 管 环 境 日 趋 严 厉

34 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 33 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 监 督 保 障 机 制 : 风 险 管 理 项 目 组 定 期 跟 进 各 风 险 责 任 部 门 风 险 防 范 措 施 的 运 行 情 况 ; 在 风 险 管 理 试 点 部 门, 参 与 推 动 试 点 部 门 的 风 险 管 理 工 作, 对 相 关 风 险 防 范 措 施 的 运 行 情 况 进 行 不 定 期 实 地 检 查 ; 将 风 险 管 理 的 工 作 开 展 与 各 部 门 的 工 作 计 划 和 工 作 内 容 紧 密 结 合 起 来, 让 各 部 门 能 够 更 加 深 刻 理 解 和 接 受 风 险 管 理 工 作 ( 二 ) 完 善 公 司 治 理 1. 建 立 完 善 三 重 一 大 决 策 制 度 2015 年 华 润 怡 宝 根 据 集 团 相 关 要 求, 结 合 公 司 实 际, 已 起 草 三 重 一 大 决 策 制 度 实 施 细 则 在 重 大 人 事 任 免 和 干 部 选 拔 采 用 测 评 访 谈 以 及 集 体 决 策 流 程 确 定 人 选 方 面, 华 润 怡 宝 结 合 公 司 实 际, 制 定 出 台 了 配 套 的 晋 升 管 理 办 法, 明 确 职 级 1-10 级 的 晋 升 发 展 路 径 及 晋 升 的 标 准, 规 范 晋 升 流 程,11 级 以 上 隶 属 集 团 直 管 经 理 人 的 晋 升 由 集 团 统 一 管 理 对 于 重 大 事 项 决 策 重 要 项 目 安 排 及 大 额 度 资 金 使 用 事 宜 等 均 按 照 集 团 相 关 要 求, 经 长 期 酝 酿 论 证 讨 论 方 案 对 比 风 险 评 估 后, 立 项 提 报, 由 公 司 决 策 委 审 批, 上 报 华 创 和 集 团 结 合 公 司 业 务 特 点, 主 要 为 新 建 生 产 基 地 项 目 2. 完 善 招 投 标 制 度 公 司 在 2014 年 颁 布 招 标 制 度 成 立 招 标 组 织 等 基 础 上, 公 司 也 建 立 完 善 了 专 家 库 公 司 于 2015 年 2 月 发 布 华 润 怡 宝 招 投 标 专 家 激 励 办 法, 以 管 理 专 家 库 结 合 期 货 类 物 料 采 购 的 特 性, 参 照 集 团 招 采 管 理 制 度 的 要 求, 公 司 2015 年 2 月 颁 布 了 期 货 类 物 料 招 采 细 则 依 据 集 团 招 采 管 理 制 度 及 公 司 招 采 管 理 制 度, 结 合 物 流 服 务 特 性,2015 年 10 月 公 司 编 制 了 物 流 招 标 工 作 指 引, 以 指 导 规 范 物 流 招 标 工 作 依 据 集 团 及 公 司 招 采 制 度 要 求, 各 部 门 各 区 域 积 极 建 立 完 善 合 格 供 应 商 库, 并 逐 步 建 立 供 应 商 考 核 管 理 制 度 总 部 招 标 委 员 会 也 于 10 月 19 日 下 发 关 于 建 议 各 区 域 抓 紧 设 立 物 流 合 格 供 应 商 库 相 关 事 宜 的 通 知, 要 求 各 区 域 积 极 建 立 完 善 物 流 合 格 供 应 商 库

35 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 34 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 在 集 团 统 一 要 求 下, 公 司 组 织 成 立 了 招 标 采 购 管 理 整 改 工 作 小 组, 对 2013 年 至 今, 尤 其 是 2014 年 至 今 所 涉 及 的 招 标 采 购 领 域 相 关 问 题 进 行 梳 理 和 整 改 跟 踪, 并 结 合 招 标 采 购 执 行 现 状, 协 助 相 关 部 门 对 招 采 管 理 制 度 体 系 进 行 补 充 和 完 善 ( 三 ) 管 理 提 升 1. 供 应 链 管 理 阳 光 采 购 华 润 怡 宝 全 范 围 落 实 阳 光 采 购, 规 范 供 应 商 管 理, 推 行 供 应 商 考 核 制 度 ; 通 过 评 审 考 核 促 进 供 应 商 自 身 产 能 管 理 生 产 质 量 的 提 高 阳 光 采 购 即 为 华 润 怡 宝 采 购 活 动 的 原 点, 承 诺 公 平 且 公 正 的 交 易 关 系, 实 践 正 确 采 购 活 动, 确 保 信 息 安 全 2015 年 依 据 公 司 合 格 供 应 商 选 择 规 范 对 平 台 报 名 供 应 商 总 共 进 行 了 4 次 资 质 审 核 ( 其 中 两 次 为 常 规 定 期 资 质 审 核 ), 通 过 资 质 审 核 供 应 商, 根 据 开 发 需 求, 经 现 场 审 核 并 通 过 的 供 应 商 进 入 备 选 目 录, 按 规 范 要 求, 完 成 并 通 过 全 部 审 核 后 进 入 合 格 供 应 商 名 录 对 于 新 供 应 商, 在 资 质 审 核 现 场 审 核 环 节, 审 核 小 组 从 供 应 商 的 三 证 相 关 许 可 证 照 质 量 体 系 现 场 管 理 商 务 资 质 及 能 力 等 多 方 面 对 供 应 商 进 行 综 合 评 审 对 供 应 商 的 质 量 管 理 经 营 管 理 商 务 能 力 做 出 客 观 评 价

36 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 35 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 对 于 已 合 作 供 应 商, 按 照 合 格 供 应 商 考 核 及 结 果 引 用 规 范 对 供 应 商 日 常 运 营 管 理 及 年 度 审 核 ( 质 量 管 理 能 力 商 务 服 务 维 度 ) 进 行 评 估 考 核 及 分 级 管 理 ( 现 场 审 核 ) 对 所 有 合 作 供 应 商 要 求 履 行 EHS 规 定, 签 署 华 润 集 团 阳 光 协 议, 并 在 2015 年 年 度 采 购 协 议 合 同 招 投 标 标 书 中 进 行 了 要 求 引 导 供 应 链 合 作 伙 伴 履 行 社 会 责 任 华 润 怡 宝 不 仅 将 企 业 社 会 责 任 融 入 到 自 身 的 战 略 发 展 的 目 标 和 企 业 经 营 仿 真 中, 同 事, 通 过 业 务 往 来, 积 极 带 动 自 身 供 应 链 上 的 企 业 做 好 社 会 责 任 工 作, 通 过 供 应 商 管 理 及 沟 通, 引 导 供 应 商 关 注 资 源 保 护 安 全 生 产 绿 色 采 购 等, 将 责 任 履 行 推 进 到 各 行 各 业, 推 进 到 合 作 伙 伴, 共 同 推 进 经 济 社 会 和 环 境 的 协 调 发 展 廉 洁 经 营 华 润 怡 宝 在 设 备 采 购 及 工 程 采 购 过 程 中, 将 廉 洁 协 议 作 为 采 购 合 同 的 附 件,100% 签 署, 与 供 应 商 建 立 简 单 双 赢 的 企 业 合 作 关 系, 不 存 在 任 何 个 人 利 益 动 机 协 议 中 约 定, 双 方 员 工 廉 洁 自 律, 不 得 在 招 标 议 标 中 标 合 同 签 订 合 同 履 约 合 同 付 款 合 同 结 算 等 过 程 谋 取 私 利 进 行 商 业 馈 赠 往 来, 获 取 不 应 得 到 的 合 法 和 非 法 利 益, 或 采 用 不 正 当 手 段 竞 争 业 务, 并 严 厉 打 击 不 诚 信 行 为, 肃 清 反 腐 通 过 与 供 应 商 签 署 廉 洁 协 议, 推 动 华 润 怡 宝 诚 信 的 核 心 价 值 观 落 到 实 处

37 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 36 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 精 益 管 理 2015 年 精 益 管 理 主 要 为 两 项 重 点 工 作 : 成 本 项 目, 标 杆 工 厂 建 设 与 复 制 1) 成 本 项 目 : 建 立 标 准 成 本 模 型 : 建 立 产 能 效 率 人 工 价 格 能 源 单 耗 人 工 费 用 行 政 费 用 标 准 成 本 模 型 ; 统 一 计 量 口 径 : 依 据 标 准 成 本 模 型, 根 据 实 际 产 量, 修 正 成 本 中 随 量 变 动 部 分, 得 出 实 际 标 准 成 本 ; 差 异 分 析 : 分 析 实 际 成 本 与 实 际 标 准 成 本 的 差 异 ; 推 动 改 善 : 各 工 厂 以 人 效 水 耗 最 为 本 年 度 重 点 绿 带 项 目, 于 4 月 开 始 立 项 7 月 DM 阶 段 评 审, 于 12 月 初 完 成 并 通 过 最 终 评 审 ; 阶 段 成 果 : 纯 净 水 人 效 同 比 提 升 7%, 水 耗 降 低 7.8% ; 在 人 工 成 本 上 升 10%-15% 的 情 况 下, 单 位 制 造 成 本 ( 管 理 口 径 ) 下 降 1.8%( 剔 除 肇 庆 厂 ) 2) 标 杆 工 厂 建 设 与 复 制 : 推 动 标 杆 工 厂 建 设 并 复 制 推 广, 以 12 本 标 杆 管 理 手 册 为 基 础, 推 进 工 厂 规 范 化 管 理 ; 建 立 精 益 成 熟 度 评 估 体 系, 以 标 杆 模 型 内 容 为 评 估 对 象, 数 据 化 展 现 现 状, 发 现 短 板, 为 改 善 提 供 方 向, 精 益 推 进 工 作 形 成 管 理 闭 环 培 养 了 一 支 精 益 人 才 队 伍, 黄 带 培 训 51 人, 绿 带 16 人, 内 训 师 培 训 3 人 ; 目 前, 黄 绿 带 认 证 人 数 累 计 265 人, 工 厂 基 层 管 理 人 员 具 有 带 级 人 员 占 比 为 80% ; 黄 带 带 级 保 鲜 项 目 212 件 微 小 改 善 8823 件 大 宗 原 材 料 采 购 华 润 饮 料 涉 及 的 大 宗 商 品 仅 有 PET 原 料, 目 前 对 于 PET 原 料 采 用 的 是 平 买 平 卖 的 模 式 2015 年 随 着 国 际 原 油 价 格 下 跌,PET 原 料 的 价 格 一 路 走 低, 给 华 润 饮 料 带 来 了 较 高 的 毛 利, 未 来 预 期 PET 原 料 价 格 不 会 快 速 回 升, 华 润 饮 料 还 能 持 续 保 持 较 高 的 毛 利 率

38 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 37 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 2. 三 级 管 控 2013 年 首 先 完 成 三 级 管 控 营 销 职 能 的 核 心 业 务 梳 理, 建 立 总 部 - 区 域 - 大 区 三 级 架 构, 明 确 三 级 职 能 汇 报 关 系 与 管 控 界 面, 与 各 区 域 公 司 共 同 完 成 三 级 岗 位 与 人 员 配 置, 并 在 此 基 础 上 进 一 步 细 化 三 级 职 责 分 工, 厘 清 了 职 能 边 界 2014 年 华 润 怡 宝 将 三 级 管 控 逐 步 推 广 至 财 务 人 力 供 应 链 等 核 心 职 能, 初 步 搭 建 了 各 项 核 心 职 能 的 三 级 架 构 与 管 控 界 面 2015 年 进 一 步 推 进 落 实 三 级 组 织 建 设, 坚 持 总 部 标 准 + 授 权, 考 核 + 提 升 原 则, 基 于 战 略 梳 理 六 大 核 心 职 能 ( 市 场 营 销 工 厂 管 理 采 购 管 理 质 量 管 理 财 务 管 理 人 力 资 源 ), 厘 清 管 控 界 面, 推 进 核 心 职 能 三 级 组 织 建 设 同 时 发 布 实 施 区 域 职 能 绩 效 管 理 指 引, 针 对 区 域 双 线 汇 报 职 能 统 一 明 确 双 线 考 核 权 限, 建 立 三 级 管 理 考 核 机 制 ( 四 ) 协 同 发 展 1. 华 润 建 筑 为 保 证 项 目 顺 利 投 产, 充 分 利 用 集 团 的 资 源, 进 行 优 势 互 补, 新 建 生 产 基 地 项 目, 与 华 润 建 筑 采 用 新 的 协 同 合 作 模 式, 充 分 发 挥 华 润 建 筑 的 工 程 建 设 管 理 专 长, 以 合 约 形 式 对 组 织 成 本 进 度 质 量 安 全 等 方 面 进 行 管 控, 加 强 对 项 目 监 管, 确 保 工 程 质 量 及 工 程 进 度 监 察 部 对 工 程 情 况 进 行 监 察 审 计 2. 华 润 化 工 华 润 怡 宝 秉 承 着 协 同 共 赢 的 理 念, 根 据 企 业 相 互 产 业 的 特 色, 继 续 与 华 润 化 工 进 行 深 入 的 合 作 和 交 流 2015 年, 华 润 怡 宝 采 购 华 润 化 工 PET 原 料 占 总 采 购 量 的 85% 以 上 3. 华 润 创 业 2015 年 的 华 润 怡 宝 百 图 计 划 将 内 部 员 工 志 愿 者 从 怡 宝 扩 大 整 个 华 创 体 系 首 次 拓 展 至 华 润 创 业 华 润 万 家 华 润 五 丰 总 部, 设 立 长 期 募 书 箱 并 招 募 华 润 百 图 志 愿 者, 收 获 了 各 兄 弟 公 司 积 极 支 持 2015 年 7 月 10 日, 从 数 百 名 报 名 的 华 润 志 愿 者 中 随 机 抽 取 了 近 10 名 志 愿 者, 与 百 图 社 会 志 愿 者 一 起 走 进 广 西 百 色 华 润 希 望 小 镇, 参 加 全 国 首 场 百 图 乡 村 儿 童 读 书 会

39 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 38 第 四 章 : 维 护 股 东 权 益 4. 华 润 置 地 2015 年 的 华 润 怡 宝 百 图 计 划 还 在 辽 宁 大 区 与 兄 弟 公 司 华 润 置 地 携 手, 走 进 华 润 置 地 位 于 当 地 的 物 业, 共 同 开 展 百 图 计 划 宣 传, 并 在 社 区 进 行 募 书 活 动 ( 五 ) 保 值 增 值 绩 效 1. 经 营 业 绩 2015 年 公 司 实 现 销 售 收 入 突 破 百 亿 元,2010 至 2015 年 复 合 增 长 率 远 超 行 业 增 速 总 体 而 言,2015 是 市 场 环 境 相 当 艰 苦 的 一 年, 宏 观 经 济 指 标 与 饮 料 行 业 的 增 速 出 现 明 显 的 下 滑, 而 怡 宝 逆 势 增 长, 面 临 更 具 针 对 性 的 打 压 但 2015 也 是 华 润 怡 宝 硕 果 累 累 的 一 年, 各 项 战 略 目 标 与 关 键 管 理 指 标 都 高 质 量 完 成 接 下 来, 公 司 将 会 继 续 推 进 全 国 化 的 进 程, 并 着 力 发 展 饮 料 业 务 丰 富 产 品 线, 提 升 企 业 和 品 牌 的 长 期 价 值 2. 市 场 地 位 2015 年, 华 润 怡 宝 饮 料 行 业 全 国 排 名 进 一 步 提 升 至 第 六 位, 怡 宝 包 装 水 提 升 至 全 国 第 二 位 根 据 地 建 设 继 续 深 化, 广 东 湖 南 四 川 持 续 扩 大 份 额 领 先 优 势, 根 据 地 雏 形 市 场 取 得 阶 段 性 突 破, 培 育 市 场 份 额 提 升 迅 速 2015 年 公 司 已 基 本 完 成 全 国 布 局 饮 料 落 实 双 聚 焦 策 略, 产 品 从 18 个 SKU 聚 焦 到 7 个 黄 金 SKU, 区 域 聚 焦 华 南 华 东 两 区, 同 时 实 行 饮 料 各 产 品 配 方 和 包 装 的 精 进, 开 发 素 涛 花 草 茶 及 进 行 试 销, 推 动 新 品 上 市 流 程 的 应 用 3. 行 业 贡 献 1990 年, 华 润 怡 宝 在 国 内 率 先 推 出 纯 净 水, 是 国 内 最 早 专 业 化 生 产 包 装 饮 用 水 的 企 业 之 一, 主 营 怡 寶 牌 系 列 包 装 饮 用 水, 同 时 也 是 瓶 装 饮 用 纯 净 水 国 家 标 准 的 主 要 发 起 和 起 草 单 位 之 一 华 润 怡 宝 始 终 以 优 于 国 标 的 生 产 标 准 为 消 费 者 提 供 健 康 满 意 的 优 质 产 品, 并 通 过 良 好 的 服 务, 赢 得 消 费 者 的 认 同 华 润 怡 宝 多 年 来 得 到 了 各 级 政 府 部 门 的 肯 定 与 嘉 奖, 被 认 定 为 中 国 驰 名 商 标 最 具 市 场 竞 争 力 品 牌 广 东 省 著 名 商 标 深 圳 知 名 品 牌 等 华 润 怡 宝 作 为 中 国 包 装 饮 用 水 行 业 的 知 名 企 业, 始 终 牢 记 社 会 责 任, 通 过 怡 宝 百 所 图 书 馆 计 划 怡 宝 体 育 课 堂 1+1 中 华 强 水 系 邻 里 水 知 道 幸 福 等 公 益 活 动, 一 个 富 有 爱 心 具 有 很 强 的 社 会 责 任 感 和 使 命 感 的 品 牌 形 象 已 悄 然 建 立 为 每 一 位 消 费 者 提 供 安 全 健 康 的 饮 用 水 是 华 润 怡 宝 义 不 容 辞 的 责 任

40 重 视 基 层 关 爱 员 工

41 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 40 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 ( 一 ) 员 工 权 益 保 护 1. 基 本 权 益 保 护 2014 年, 华 润 怡 宝 认 真 遵 守 员 工 权 益 保 护 各 项 政 策 规 定, 认 真 落 实 平 等 就 业, 保 护 员 工 隐 私, 持 续 优 化 员 工 福 利 政 策, 开 展 民 主 科 学 管 理, 严 格 落 实 企 业 对 员 工 的 责 任 2015 年 年 初 完 成 人 力 资 源 制 度 汇 编 的 发 布, 修 订 了 劳 动 合 同 管 理 规 定 用 工 规 范 管 理 规 定 等 相 关 制 度 遵 守 劳 动 法 规 华 润 怡 宝 严 格 遵 守 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 合 同 法 等 法 律 法 规, 依 法 与 员 工 签 订 劳 动 合 同, 按 时 缴 纳 社 会 保 险 及 时 发 放 薪 酬, 薪 酬 调 整 向 一 线 员 工 倾 斜, 严 格 执 行 国 家 有 关 员 工 带 薪 休 假 的 规 定, 保 障 员 工 享 有 休 息 休 假 的 权 利 2. 劳 动 报 酬 权 2015 年, 华 润 怡 宝 不 断 优 化 薪 酬 体 系, 持 续 推 进 社 保 和 公 积 金 本 地 化, 提 升 薪 酬 竞 争 力, 推 进 华 南 西 南 华 中 山 东 的 社 保 和 公 积 金 本 地 化 工 作 1 实 施 年 度 调 薪 :2015 年 4 月 总 部 及 各 区 域 在 核 准 的 人 工 预 算 范 围 内 进 行 了 年 度 调 薪 本 次 年 调 以 员 工 个 人 上 年 度 业 绩 评 价 结 果 为 依 据, 突 出 绩 效 越 好 调 幅 越 高 ; 同 等 绩 效 等 级 下, 薪 酬 竞 争 力 越 低 则 调 薪 幅 度 越 高 2 实 施 多 元 激 励 计 划 : 今 年 继 续 对 销 售 系 统 实 施 多 元 激 励, 采 用 月 度 销 售 之 星 及 加 油 站 奖 励 ( 季 度 奖 ), 极 大 地 激 励 了 一 线 销 售 员 工 的 士 气, 刺 激 业 绩 显 著 提 升

42 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 41 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 3. 员 工 社 会 保 障 华 润 怡 宝 严 格 按 照 国 家 及 地 方 相 关 政 策 为 员 工 及 时 足 额 缴 纳 五 险 一 金 ( 养 老 保 险 医 疗 保 险 工 伤 保 险 失 业 保 险 生 育 保 险 公 积 金 ), 切 实 保 障 员 工 的 各 项 社 会 保 险 及 住 房 公 积 金 福 利 公 司 不 仅 按 照 国 家 政 策 提 供 各 项 员 工 福 利, 包 括 独 生 子 女 补 和 高 温 补 等, 还 根 据 公 司 经 营 状 况 提 供 其 他 自 定 义 福 利, 包 括 工 龄 补 女 职 工 补 长 期 服 务 奖 有 薪 事 假 等, 为 员 工 提 供 丰 富 多 样 的 福 利 保 障, 作 为 吸 引 和 保 留 人 才 的 有 效 措 施 (1) 实 施 五 险 一 金 本 地 化 : 各 区 域 按 照 当 地 政 策 进 行 五 险 一 金 的 缴 纳, 确 保 了 员 工 在 当 地 的 医 疗 生 育 公 积 金 的 使 用, 以 便 员 工 在 当 地 就 医 公 积 金 贷 款 购 房, 降 低 员 工 的 生 活 成 本 (2) 提 升 公 积 金 缴 纳 比 例 : 原 公 司 一 直 采 用 最 低 缴 纳 比 例 购 买 住 房 公 积 金, 为 提 升 公 司 的 福 利 水 平, 在 年 度 人 工 成 本 预 算 范 围 内, 将 住 房 公 积 金 比 例 进 行 适 度 上 调 为 体 现 人 文 关 怀, 华 润 怡 宝 每 年 为 全 体 员 工 购 买 团 体 商 业 保 险, 保 障 员 工 因 遭 受 意 外 伤 害 重 大 疾 病 等 造 成 的 身 故 残 疾 疾 病 等 费 用 支 出, 提 高 对 员 工 的 保 障 力 度 此 外, 华 润 怡 宝 为 帮 助 员 工 解 决 因 重 大 疾 病 意 外 事 故 等 造 成 的 负 担 过 重 问 题, 还 设 立 了 华 润 怡 宝 员 工 互 助 基 金 该 员 工 互 助 基 金 旨 在 进 一 步 完 善 多 渠 道 多 层 次 的 互 助 机 制, 体 现 了 华 润 怡 宝 人 团 结 互 爱 的 精 神 4. 保 护 女 职 工 及 其 他 特 殊 人 群 华 润 怡 宝 员 工 中, 女 性 员 工 占 33% 公 司 严 格 遵 守 女 职 工 劳 动 保 护 特 别 规 定, 为 女 员 工 创 造 平 等 良 好 的 工 作 环 境 同 时, 严 格 执 行 女 员 工 在 怀 孕 生 育 哺 乳 期 间 劳 动 保 护 特 别 规 定, 在 员 工 体 检 时 为 女 员 工 特 别 增 加 检 查 项 目 女 员 工 怀 孕 七 个 月 以 上 ( 含 七 个 月 ) 和 在 哺 乳 未 满 一 周 岁 的 婴 儿 期 间, 每 天 可 享 受 工 间 休 息 1 小 时, 且 视 为 劳 动 时 间, 同 时 不 安 排 夜 班 加 班 工 作 并 且, 如 果 怀 孕 女 员 工 确 需 在 劳 动 时 间 内 进 行 产 前 检 查 的, 提 交 医 院 证 明 后, 可 视 为 正 常 上 班

43 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 42 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 ( 二 ) 员 工 成 长 1. 人 才 培 养 基 于 战 略 与 业 务 需 求, 结 合 人 才 发 展 通 道, 华 润 怡 宝 培 训 实 行 统 一 规 划 分 级 管 理 分 层 实 施 的 工 作 模 式, 通 过 多 手 段 分 层 分 类 的 人 才 培 养 方 式, 逐 步 完 善 形 成 水 润 青 春 训 练 营 职 能 训 练 营 和 领 导 力 培 训 三 类 特 色 培 养 项 目 同 时, 以 课 程 讲 师 学 员 为 抓 手, 通 过 课 程 开 发 积 累 华 润 怡 宝 最 佳 实 践 ; 通 过 讲 师 培 养, 促 进 华 润 怡 宝 最 佳 实 践 和 文 化 传 承 ; 通 过 严 格 学 员 管 理, 促 进 人 才 阶 梯 成 长, 强 化 培 训 过 程 管 理, 不 断 完 善 四 位 一 体 ( 课 程 讲 师 学 员 过 程 ) 培 训 管 理 体 系 2015 年, 华 润 怡 宝 加 速 人 才 培 养, 完 善 员 工 成 长 通 道, 开 展 的 培 训 人 次 超 过 1000 人 次, 总 课 时 超 过 600 小 时 主 要 采 取 了 以 下 人 才 培 养 和 管 理 工 作 : 1 全 面 铺 开 销 售 主 管 培 养 计 划, 助 力 全 国 一 线 指 挥 官 角 色 转 变 和 能 力 提 升 2015 年 销 售 主 管 小 灶 计 划 在 全 国 全 面 铺 开, 各 区 域 直 管 大 区 纳 入 到 年 度 培 训 计 划, 培 训 覆 盖 所 有 区 域 直 管 大 区, 覆 盖 营 销 系 统 100% 主 管 级 人 员 通 过 小 灶 计 划, 帮 助 新 晋 升 的 销 售 主 管 快 速 的 熟 悉 新 的 岗 位, 掌 握 所 需 的 基 本 能 力, 完 成 岗 位 角 色 转 变 2 推 动 内 部 讲 师 队 伍 建 设 和 标 准 课 件 开 发, 为 培 训 项 目 开 展 提 供 资 源 支 持 借 助 未 来 之 星 训 练 营 契 机, 邀 请 集 团 讲 师 讲 授 授 课 技 巧, 同 时, 联 合 质 量 环 境 安 全 部 推 动 质 量 管 理 讲 师 培 养, 邀 请 集 团 讲 师 讲 授 授 课 技 巧, 培 养 并 认 证 考 核 通 过 讲 师 10 名, 助 推 华 润 怡 宝 内 部 培 训 讲 师 管 理 办 法 落 地 3 搭 建 电 子 学 习 平 台, 促 进 全 员 学 习, 实 现 培 训 的 及 时 性, 并 节 约 成 本 项 目 自 3 月 31 日 启 动 会 起, 经 历 了 三 个 多 月 的 努 力, 共 开 展 了 多 次 ilearning 学 习 平 台 培 训, 梳 理 并 转 化 6 门 新 员 工 入 职 学 习 课 件, 并 在 总 部 各 部 门 全 面 推 开, 方 便 了 员 工 电 子 学 习 平 台 的 渠 道 使 用 4 重 视 大 学 生 培 养, 推 动 三 年 培 养 计 划 落 地 2015 年 公 司 招 聘 大 学 生 百 余 人, 公 司 首 次 独 立 承 办 2015 年 未 来 之 星 训 练 营, 由 总 部 人 力 资 源 部 主 导, 华 南 区 域 承 办, 共 同 推 动 新 员 工 3 年 持 续 发 展 机 制 完 善, 致 力 于 培 养 助 力 公 司 未 来 持 续 发 展, 认 同 公 司 文 化, 阳 光 有 责 任, 激 情 有 梦 想 的 后 备 人 才 队 伍 本 次 办 营 绩 效 考 核 综 合 排 名 集 团 第 四 华 创 第 一 办 营 结 束 后 总 结 过 程 经 验, 形 成 办 营 HEART 模 型, 并 梳 理 办 营 操 作 手 册, 为 下 一 届 办 营 提 供 支 持

44 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 43 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 2. 职 业 培 训 和 职 业 发 展 职 业 培 训 案 例 : 首 次 独 立 举 办 2015 年 应 届 毕 业 生 未 来 之 星 训 练 营 2015 公 司 首 次 独 立 承 办 2015 年 未 来 之 星 训 练 营, 由 总 部 人 力 资 源 部 主 导, 华 南 区 域 承 办, 共 同 推 动 新 员 工 3 年 持 续 发 展 机 制 完 善, 致 力 于 培 养 助 力 公 司 未 来 持 续 发 展, 认 同 公 司 文 化, 阳 光 有 责 任, 激 情 有 梦 想 的 后 备 人 才 队 伍 培 训 生 三 年 培 养 计 划 基 本 成 型, 主 要 分 为 四 个 模 块 : 职 场 第 一 课 水 润 青 春 新 入 职 培 训 未 来 之 星 训 练 营 和 岗 位 锻 炼 案 例 : 深 化 并 全 面 铺 开 主 管 小 灶 计 划, 助 力 全 国 一 线 指 挥 官 能 力 提 升 2015 年 华 润 怡 宝 销 售 主 管 小 灶 计 划 在 全 国 全 面 铺 开, 各 区 域 直 管 大 区 纳 入 到 年 度 培 训 计 划, 培 训 覆 盖 所 有 区 域 直 管 大 区, 覆 盖 营 销 系 统 100% 主 管 级 人 员 通 过 小 灶 计 划, 帮 助 新 晋 升 的 销 售 主 管 快 速 的 熟 悉 新 的 岗 位, 掌 握 所 需 的 基 本 能 力, 完 成 岗 位 角 色 转 变

45 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 44 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 案 例 : 推 动 内 部 讲 师 队 伍 建 设 和 公 司 标 准 化 课 件 开 发, 为 培 训 项 目 开 展 提 供 资 源 支 持 1 培 养 未 来 之 星 训 练 营 讲 师 借 助 未 来 之 星 训 练 营 契 机, 邀 请 集 团 讲 师 讲 授 授 课 技 巧, 培 养 讲 师 19 名, 并 输 出 公 司 标 准 化 课 件 16 个 2 培 养 总 部 职 能 线 质 量 部 专 业 讲 师 联 合 质 量 环 境 安 全 部 推 动 质 量 管 理 讲 师 培 养, 邀 请 集 团 讲 师 讲 授 授 课 技 巧, 培 养 并 认 证 考 核 通 过 讲 师 10 名, 助 推 华 润 怡 宝 内 部 培 训 讲 师 管 理 办 法 落 地 职 业 发 展 华 润 怡 宝 根 据 员 工 岗 位 及 员 工 个 人 特 点, 建 立 了 员 工 个 人 发 展 的 双 通 道 及 人 才 选 拔 机 制 建 立 的 员 工 发 展 方 案 包 括 勾 勒 成 长 台 阶 制 定 运 作 流 程 配 套 支 持 措 施 共 三 部 分, 为 员 工 量 身 订 制 合 适 的 职 业 发 展 通 道 同 时, 华 润 怡 宝 建 立 了 有 效 的 内 部 人 才 选 拔 机 制, 建 立 了 富 有 自 身 特 点 的 人 才 选 拔 标 准 ( 诚 信 以 身 作 则 激 情 授 权 业 绩 学 习 能 力 等 ) 同 时, 在 关 键 岗 位 的 建 设 上, 我 们 建 立 了 关 键 岗 位 人 才 库 信 息 维 度, 支 持 人 才 选 拔 2015 年 华 润 怡 宝 细 化 了 选 人 用 人 评 估 标 准 完 善 晋 升 管 理 规 定 : 通 过 整 合 各 部 门 区 域 意 见, 初 步 形 成 了 以 业 绩 品 德 能 力 三 大 维 度 为 核 心 的 评 价 标 准, 确 定 干 部 评 估 标 准, 依 据 能 力 素 质 项 收 集 各 区 域 对 能 力 行 为 化 描 述, 完 成 干 部 晋 升 能 力 评 估 词 条 描 述, 并 优 先 运 用 于 干 部 晋 升 选 拨 过 程, 完 善 了 晋 升 管 理 规 定

46 华 润 怡 宝 饮 料 ( 中 国 ) 有 限 公 司 2015 社 会 责 任 报 告 45 第 五 章 : 重 视 基 层 关 爱 员 工 ( 三 ) 员 工 关 爱 1. 基 层 员 工 诉 求 帮 扶 华 润 怡 宝 持 续 宣 传 沟 通 渠 道, 制 作 和 发 放 员 工 沟 通 宣 传 手 册, 不 定 期 将 公 司 动 态 等 信 息 与 员 工 分 享, 覆 盖 全 员, 确 保 员 工 可 以 通 过 多 渠 道 多 方 式 表 达 各 种 建 议 和 诉 求 区 域 人 事 行 政 部 每 月 进 行 员 工 的 电 话 访 谈, 覆 盖 各 个 阶 层, 了 解 员 工 的 思 想 动 态 业 务 表 现 面 临 的 困 惑 等, 收 集 问 题, 并 及 时 通 报 相 关 部 门 进 行 解 决 ; 并 组 织 开 展 协 同 拜 访 制 度, 定 期 组 织 各 职 能 部 门 人 员, 下 市 场 走 访, 深 入 一 线, 一 方 面 了 解 销 售 业 务, 一 方 面 加 强 沟 通 交 流, 为 以 后 更 好 的 服 务 一 线 做 充 分 准 备 2. 近 年 重 大 疾 病 患 病 率 急 剧 增 加, 治 疗 费 用 数 额 巨 大, 为 患 病 员 工 家 庭 造 成 极 大 负 担, 因 此 公 司 近 年 致 力 于 提 升 困 难 员 工 帮 扶 工 作 为 了 更 好 的 关 爱 员 工 及 其 家 属,2015 年, 华 润 怡 宝 优 化 员 工 商 业 保 险, 将 全 体 员 工 的 商 业 保 险 重 大 疾 病 保 障 额 度 提 升 到 了 15~30 万 ; 员 工 家 属 自 费 保 险 的 优 惠 方 案 依 然 得 以 继 续 实 施, 将 家 属 险 投 保 方 式 网 络 化, 便 捷 了 投 保 流 程 及 资 金 安 全 缓 解 职 工 住 房 压 力 为 有 效 缓 解 大 学 生 住 房 压 力, 华 润 怡 宝 通 过 深 圳 市 住 建 局 为 符 合 条 件 的 员 工 申 请 深 圳 市 人 才 安 居 租 房 补 贴, 稳 定 人 员 为 符 合 条 件 的 员 工 办 理 在 职 人 才 ( 含 应 届 毕 业 生 ) 引 进 手 续, 解 决 其 落 户 深 圳 的 需 求 持 续 推 进 社 保 本 地 化 截 止 2015 年 底, 已 实 现 华 南 区 域 华 东 区 域 华 中 区 域 西 南 区 域 辽 宁 大 区 近 4000 人 的 社 保 本 地 化, 为 异 地 员 工 在 工 作 地 购 买 社 保, 极 大 程 度 的 提 升 了 员 工 就 医 的 便 利 度 等 员 工 互 助 基 金 2015 年 华 润 怡 宝 征 集 了 全 体 员 工 的 意 见 及 实 施 情 况, 修 订 了 员 工 互 助 基 金 章 程 完 成 全 公 司 2015 年 度 募 捐 及 公 示 工 作, 全 公 司 合 计 募 捐 元, 募 捐 率 95% 完 成 2015 年 员 工 互 助 基 金 援 助 共 计 10 人 次, 救 助 金 额 共 计 28 万 元, 一 定 程 度 上 帮 助 员 工 解 决 了 因 重 大 疾 病 意 外 事 故 等 造 成 的 家 庭 经 济 负 担