<4D F736F F D DB1B4B051B8F3B9D2B971A46CB0D3B0C8A5C3C4F2B56FAE69A4A7C3F6C1E4A65DAFC02E646F63>

Size: px

Start display at page:

Download "<4D F736F F D DB1B4B051B8F3B9D2B971A46CB0D3B0C8A5C3C4F2B56FAE69A4A7C3F6C1E4A65DAFC02E646F63>"

幻童
5 years ago
Views:

1 26! s 107 ) 2018 *! ð u ý ~ l Î}Ú üá 1! 1 ƒ y 2! î! ¹Í û } Áïì³ Ø± }¹Í Š Í Ø m Á jvì àz Áïì à såž } q ½ } k Í Ø ûà såž u Û ½ z} 200 y dº ¹ 1. o Ð}ÇÞ ÀÞ eq ½ ü i B2C e C2C o ÐÁÇÞ B2B C2C o ÐÁÀÞ B2B o Ð B2C o ÐÁq ½ B2B o Ð C2C o ÐÁq ½ B2C C2B e B2B o Ð 2.¹ û} Þ ü i Ã à m«á ÞÆ ~ Á ÞÆ ã Õ Á ÞÆ 3. ÞÁ ÇÞz³ ÇÞÉ ³ ÀÞ ³ Þ Ôke Þ Ô ns q ½ Õ såž ÇÞz³àjì o q ½Ájì} l Ô o à! Î}Ú ¾½ hn nä ƒ u 1 ¾½ hn nä ƒ

2 2 26 s 107! The Study of the Key Factors for Cross-Border E-Commerce Sustainable Development-A Case Study of the New Southbound Policy Yi-Ling Chung 1 Chi-Hsian Chiang 2 Abstract The importance of Southeast Asia is increasingly weighted in recent years, and our government actively layout in Southeast Asia. Recently, cross-border e-commerce has become an important new avenue for global trade. Therefore, our study aims to explore influence cross-border e-commerce key factors, and as participating the new southbound policy countries example. This study took questionnaire method and received 200 valid questionnaires which collected by the social network. The results were found that a). Different types of company on cash flow scores, logistics scores and operating platform performance have significant difference. B2C and C2C company type which cash flow scores are significantly higher than B2B company type C2C company type which logistics scores is significantly higher than B2B company type; B2C company type which operating platform performance is significantly higher than B2B company type C2C company type operating platform performance is significantly higher than B2C, C2B and B2B company type. b). Different Service country on business flow scores have significant difference. The main service countries are Malaysia and Singapore which business flow scores are significantly higher than Philippines; The main service countries are Malaysia which business flow scores are significantly higher than Thailand. c). Business flow marketing strategy, cash flow safety, cash flow convenience, logistics mobility, free information flow and information flow richness had a significant positive effect on cross-border e-commerce operating platform performance. Finally, our study find -124-

3 ƒ y t û } k Í Ø ûà! 3 marketing strategy and cash flow safety are key factors for cross-border e-commerce sustainable development. Keywords: Cross-border e-commerce; New southbound policy -125-

4 4 26 s 107!! h ³ôõ³p Ñäˆ o áx ³p eå ˆÅ rî Ë 2013 p oôvvå yõ ìueù International Monetary Found, IMF ž 2014v Gross Domestic Product, GPD îî o 2015v ¾ Å ASEAN Economic Community, AEC h³å Œ ³Å ³p oä Ö w 2013 h Ð ì n e Å h n Regional Comprehensive Economic Partnership, RCEP Ñï hv h n Trans-Pacific Partnership, TPP h n w 2015 RCEP h o Ð Ñ Œ Ñ ç Œ oq š ³g ò Ñ ÄÇ n g h ³Å ö â öæ ˆ 105vƒ ˆ ƒ å Åì ìÿ Ñ eþå Ñ ÑÄ o æ w¾ Å è õ eå Ð i õˆ o³p î n Îh õ œh o {i ³ÆïeºwåÑˆ Å ³³p Œ ý³ áñî õ ƒ ïf n õ Å ³³pÑ Ååˆ º h 2015v B2C³ n û ù 56.2% ç n h Œ h³ n w 2016 Asher & Rajan, 2001 i Å ïf n ³ È³p ùä³é Œÿˆ Œ ½ ƒåx ïf n È³p ý Ä ˆ o -126-

5 ƒ y t û } k Í Ø ûà! 5 i ~! ý n ˆ Æï³ˆwõáíì û ƒ Œ á wöò 2013 Chiu, Wang, Fang, & Huang, 2014 ï f n Cross-Border E-Commerce f³ õõ n vðõá ïfõô n Œ 2017 ÆïvÐõáï ³ á ½ ïf n ïf n Œ ½uä³Å w B2C Business to Consumer C2C Consumer to Consumer C2B Consumer to Business B2B Business to Business Abdelkarim & Nasereddin, 2010 Zhu, 2015 B2C õõæïvðo ììåœìë iyahooí y Ð B2C³ n Å w C2C œìëõ õæïvðo ììåœìë iyahoo ì Þ C2B œìë³ Ð œìë ä³ ì ÅœìË i í B2B w Ñw ³ n iƒí õõæï ~ åì ë 2017 wöò 2013 w 2017 Aydin, 2015 Liu, Chen, & Cai, 2015 ïf n w í ³ˆ ì u h ³ Cheng, Wang, Lin, Chen, & Huang, 2008 õ ŒÒi³ áh Š Ëùïf o³çå šx ÄÅ Œœ 2016 wôì vÐ2005v ˆ n ³ ½ n ³³p Œ 1.ooo ³pî 2.Å ìzñù ½ g n ³äù 3. ³¼ á õh ³ n f -127-

6 6 26 s 107! n ³ïfù ˆw ç ïfù ì ˆ Miaoa & Jayakar, 2016 õuùß f o³œìë iƒ i Ê ùß f³pò o³œìëo ù t ò Šõòu ì ³ˆw ù iî ì ³ «õ90% Ñ p œìë ì ³ «50% å ³Ç ¼ ƒ ˆ ôœ Ê ÑÐ ³p ˆ n w 2016 o³ùß f vñ { ƒx ù ˆw Å ÅåÜ 2016 ³ˆ ìˆ º ní í Æï³Š ôv hu y100v³1,103 ˆÐu Ð104v³ õ1,467 ˆÐu v v 7.5% ç œ ìë n vðíì ³ «Ñœì õvg íæïí ³¼v È n ³ Š ý Å 2017 ïf n tfƒ f ƒ Æ «õ84.8% 18 Ð30 Ë³ Æ«100% áº ƒå ÆïvÐíì ³ «Š Ð Œ24oŠ³ ÄÅ ÎhœìËyõ å³ ƒ h ³ ˆw iì ûáóu Æïûá á n ³p e Ú o³pïf n Œ ½ Ð ˆ ³ o p Öxì ä ˆ ç ïf n ³p {š n w 2016 Œ 2017 Singapore Post Limited 2015 ³f oœìëhh Ë} B2CC2C³ˆwõ á ÆïŠ «õ«ˆw õô «ŒÖt pìå Œ h³ ˆ Œ œì e º i2016vš p³ Ç 245 Ê Ì p³æïõv -128-

7 ƒ y t û } k Í Ø ûà! ½ ÆïŠ «ò pœìëæ í ³ Ñù h 2015vŠÆ Ç Ç 0.7% Œ Š}d ³Š g Æï ˆ g pïf n ³pÑÅ Ç á ÖxìÌå tç emarketer³çžˆ º 2015vŠ Öxì³ n ù 4 ÖÊ Ñ o i ä ˆ ³ t õ Öxìnˆ vtå ùoïf n ƒ Ä ³ æ Ñˆš ~ Å f nˆ áº å 2020vŠ Öxì³ n GDP³25% ç Öxì Œ o³pïf n ³ Í Ìå n Üˆî ³ n ³«tf³«1.7% Œx w äôî ô o³õvñ á o ³ Š «Æ ˆ ˆˆ Ñ ä UBS Œ 2017v³ÆïŠ «õ60% emarketer³ååìˆ º 2015vŠ n 23.9 Êù å2020vš õð56.9 ç Œ ³p n ä Ìå vò µh õ«144% o ohì³ Œ v z e n ³p Œ ìÿ y ÆÅ Œ w å ä n tf 2016v³ Œ12 Ê 2020võ29 Ê MCMC 2014v³ Ç f ƒ y2013vð2014v g 2.63³Ö ³ â õõõ ˆ ìˆî ä Œ³pïf n ³ Ñ ˆ Ìå Å çg World Economic Forum ˆ2014vá º ˆ Ñ ùäì óõ¾ ÄÅ³ Ë o³pïf n ˆ

8 8 26 s 107! ïf n ³ ¾ ˆ2015vŠ ˆ ³ n ù tõ34.5 Ê Š ˆ ìåõå³pà p Infocomm Development Authority of Singapore ³çŽ º ˆ ³Š}d õ«õ146% Œ55%³œìË Æ í ç ˆ fõ eíïf n ³p³ ì f È 1! Î} ü ý ˆ o n ³p{š p ÆïŠ «Œ h³œì Œ ƒ Æï õ«x huƒ p n ³û Öxì n Öxì vôvh ƒá n ŒŒx ÆïŠ «õvƒ tf³á òt xìÿ ³ n ä Æï õ«hìƒ v õ x³p n ˆ ÆïŠ «ÑhÆ í œìë ³p n ³ f Å ôˆ o n ³p{š iá1 o ˆ Ñ ä ³ n ³p{š o ˆ v ÆïŠ «ˆ Œ ý³eº ½ p n Œu o³ n ÑÅ ì ³p Œÿ ˆ nˆ Œ ³ n Ð o õ Ñ o³ eå õå u ý ~ u ý ~! ¼ ³õ ÑÆï³Š n ³Ø ³p Å -130-

9 ƒ y t û } k Í Ø ûà! ³ˆ ïf et å ƒ ïf n ³ì d}t ÑŒ á³î Ð ˆ³pïf n Œÿˆ ½ nˆ tf p ƒ n f ä ƒ ìÿñ õ ïf n È ³p Å 2017» 2016 ïf n w õõ Main Flow æ w³õ Business Flow Œ ³ó¼ ù Cash Flow ìù Logistics ³¼ ìå Information Flow ìå Ñ õ x ˆ n ä ÐÑ Œ³é p Ñ o³ œìd} šx v ³Œ iyë}³ù ˆw äx œìë òë} ä œìë i ì ³ù xw Œ 2017 Óäƒ o o ûtf³ p t ÓÎ ~Ñƒƒ o³ x w Œ ˆ ³ïf n ³p ïf n ³v Ð õ šá Œ ½ƒå t ˆ o³ïf n y ³ ~Î o vð õ š x x ³ Ä Œ ä ŠÄ ïf n y ÍŠé vð õ št áû Ñû À áû n w õõ ½ û w n ³xw g œìëƒåæow ƒ ³ wâ ˆ Œ 2015 û À n w ƒ w¾ä Ç v å eá ƒ û õ õû Ù Ö 2003 ù n zñ z n z œìëo n í n ³ ¼v wâ ˆ 2015 z œìë õõ n åí ³ ˆwò Å v³ö h õ Š ³ wä 2000 ŠzÑ z Šz n

10 10 26 s 107! w w¾ Šôõ³ Ä y³ «ôõ œìë n ÄÕ è 2014 z n w Šƒ ƒì oô³{š Š ç õï tp Ù Ò 2016 ìå ŠõvÑëov Šõv œìë ä n ³ ä Š éœìëo ä³ìå z n 2013 ë ov n w ƒ hù h ³ ìå œìë ËÑ ò Ê Ò 2011 vð õ šæ n y äæ p n ÄÇ ÆïvÐ³ õªš oä ˆ o n vð³ç æ ž n ˆÒ žn 2006 oû «Î tf Œ «ìÿ ó«ù ùî nyçv æ ïf n vð õ š u ý å æ! w ÕÑ yù 2008 ½³ B2C ³eŒáû Î o n ù Œ ³x ç áû x ïf n õç ùä Ramanathan 2010 ½Å n ³À Management Accessibility Ñ nyçv Œ v nœ í ³± o ÍÇ í v Ð³À Ëìì å ç ïf n í vð ŒÒi³û À Ü ÑeáÀ û ³ gõ noí vð³yç v Œ ½ƒ ³áû Ñû À ƒå oˆïf n õvð š x ù ƒåïf n ½Š ³ æh ½Ë ƒ œìë ù ³» Æ ³n z iœn ÿ» ìñ ˆ 2005 ½ƒ Í x B2C n Å Ç á ùä Ä Å º n ³ ì ù äœìëí Š äëù Ä h o³ùß f -132-

11 11 ƒ y t û } k Í Ø ûà! ³ v œìë Œ ³Ë} i³ ˆw ½hh h ³ ˆw ƒ œhtfœìëíì³ z õì Îƒ íì wöò 2013 º ½ uƒ ïf n ù ³n zñ z oˆœìëæ í ùä³ Ä òo ½ ƒƒ ù n zñ zoˆïf n õ š x õá Œ ½ âî É ƒ ù n zñù z ƒ å oˆïf n õvð š x Œœ 2016 ïf n ä õô Ìì òh³š ÑŒ ÓÎh õû þ³õ Œ ˆgõìù «û ù Ramanathan 2010 ½Å º Šõô Ñ nyçv Œ v áº Îh yõ õôå n Îhg nyçv Ênw öwñ»} 2016 ½áº n ƒà û ˆ Šç ³õûnìª} ö û o³ ~ {š onìùõh³ û ³ˆw žonì û Œ vá ³Œ õ g û ù ³ ÐöÎhg tf Œ«³ ½ƒ ³ ŠzÑ z Œ ˆ n ³Å Ç á Œ ½ƒ ŠzÑ z ƒå oˆïf n õvð š x ìå µñ Œ 2009 æ í vðæ¾ z œìë äæ ææ ÄÅÑ Æ ³ äz ùä ååòiš Œ ˆœìËyõ o ä³ìå ÅÅ ˆ¼ d Æ z³ o z Ñ{ æ õõ ƒx œìë³æ í á Ramanathan 2010 òñ nyçv Œ v ïf n í vðƒ h ³ Ñìå œìë Œ ƒ nyçv ËÑæ ˆ 2012 ½³ n Îo Ç Œ ƒ n vðƒ ³ Î n Îhƒ ³ Å Ç á -133-

12 12 26 s 107! ô ½Å Œ ½Ä ìå ³ŠõvÑëov ƒå o ˆïf n õvð š x æ i¾! æ Ü Œ ½ Ë ˆÑ t 2006 ƒ n Å ý Ä oïf n Å w ïf n ËÍŠé ƒå oï f n vð õ š x ŠÄ ïf n ³ ù ìå ƒå t ˆ o³ïf n y ³ ~Î o vð õ š x 1 d 1 áû 2 û À H1 ïf n w 1 B2C 2 C2C 3 C2B 4 B2B ù 1 n z 2 z 1 Šz 2 z H2 H3 H4 vð õ šæ ìå 1 Šõv 2 ëov 1! æ Ü -134-

13 13 ƒ y t û } k Í Ø ûà! æ ô ½ ix n ½ å H1 žvð õ šæ H1-1 áû žvð õ šæ H1-2 û À žvð õ šæ H2 ù žvð õ šæ H2-1 n z žvð õ šæ H2-2 z žvð õ šæ H3 žvð õ šæ H3-1 Šz žvð õ šæ H3-2 z žvð õ šæ H4 ìå žvð õ šæ H4-1 Šõv žvð õ šæ H4-2 ëov žvð õ šæ æ Œ ½ n y ½oë p Öxì ä ˆ ô o ³ o ˆ oœíç ïf n vð Í Œ ½çŽoë q æ ß! Œ ½ ä Ë wíñ y 2010 p w Ñ 2003 ½ å9 ƒ Œ 5 æ x î áº æëæ p ³ n ³á -135-

14 14 26 s 107! Éß! Œ ½ù ä Ë ˆÑ t 2006 p 2003 ½ å8 ƒ Œ 5 æ x î áº æëæ p ³ n ù n zñ z³á Áß! Œ ½ ä Ë Ù ½ rõñ 2010 ½ å6 ƒ Œ 5 æ x î áº æëæ p ³ n ŠzÑ z³á q ß! Œ ½ìå ä Ë zñ n 2013 ½ å6 ƒ Œ 5 æ x î áº æëæ p ³ n ìå ŠõvÑëov³á s Š! Œ ½vÐ õ šæ ä Ë žn 2006 ½ å6 ƒ Œ 5 æ x î áº æëæ p ³ n vðå š³á» e¼! ïµ îe¼ Œ ½ 218 x Œ 200 iá2 Œ «91.7% z z ph å150 Ç Œˆ 75% Í¼v hn ph å102 Ç Œˆ51% v ph å88 Ç Œˆ44% v ŒÚì 30,001-50,000 ph å96 Ç Œˆ48% Œ vì 1-3v ph å72 Ç Œˆ36% d C2C ph å90 Ç -136-

15 15 ƒ y t û } k Í Ø ûà! Œˆ45% Œ o ˆ ph å72 Ç Œˆ36% È 2! t ïµe¼ è di % ³ k Ÿ Ô ó q h o¹ o Ð ¹ û åž k k k ,000 k ,001-50, , , ,001 k k k B2C C2C C2B B2B {q Õ m« k

16 16 26 s 107! Õe¼ Œ ½ v Ë ZaltmanÑBurger 1975 ö³ 2004 ƒ Ÿ Ä½åùé ùhˆ40%š áº ³ nî å ùh ³ˆ é ¼v Œ ½ïf n ù ìå vð õ š Ä½åùé ù ˆ58.448% % áºœ ½ ³ ŒÒi³ v! ÊÕe¼ Œ ½ v ÐzCronbach s α ˆ ˆ0.7 ˆ Ÿ Œ ½ïf n ù ìå vð õ š ³Cronbach s α ˆ ˆ áºœ ½ ³ Œ ½n³ Ðz q ê þ µ Œ ½ né ˆ o d äœ o ù ìå vð õ š t {x ep Ñ! d ù vð õ š v x ³õ Ÿ p.05 ÅScheffe x ò Å ³ B2C C2C d æë³ù v x ˆB2B d æë C2C d æë³ v x ˆB2B d æë B2C d æ Ë³vÐ õ šv x ˆB2B d æë C2C d æë³vð õ šv x ˆB2C C2B B2B d æë! -138-

17 17 ƒ y t û } k Í Ø ûà! º ü! Œ o v x õ Ÿ p.05 ÅScheffe x ò Å ³ äœ o Öxì ïf n Í æ Ë ³v x ˆŒ o ä Ñˆ ïf n Í æë äœ o ïf n Í æë ³v x ˆŒ o ä ïf n Í æë å e¼ Œ ½vÐ õ šñïf n ³ ù ì å ³ Œ ˆ ˆ áº ï f n ³ vð õ š i ÑvÐ õš³ ëovñvð õ š³ æä Å i á3º È 3! qß s å e¼ A 1.00 A-1 áû A-2 û À ** 1.00 Bù ** A A-1 A-2 B B-1 B-2 C C-1 C-2 D D-1 D-2 E B-1 n z * B-2 z C ** C-1 Šz ** *.319 ** C-2 z * * ** *

18 18 26 s 107! Dìå * ** ** ** D-1 Šõv **.216 ** ** D-2 ëov EvÐ õ š æ * p.05, ** p.01, p.001!! e d e¼.216 * * ** * 1.00 qß ñ s! á4 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo vð õ š h ô dåù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³n z β p.05 ù ³ z β p.05 ³ z v β ìå ³Šõv β p.05 ìå ³ëov β p.05 ³ovÐ õ š Œ x ³áû ù ³n z ù ³ z ³ z ìå ³Šõv ìå ³ëov ïf n vð õš H1-1 H2-1 H2-2 H3-2 H

19 19 ƒ y t û } k Í Ø ûà! È 4! Ãqß} ñ s d e¼ Œ Ÿ ˆ žéˆ t z B å Ÿçt uˆ ** áû û À n z z ** Šz z ** Šõv * ëov * R Adj R F æ * p.05, ** p.01, p.001! qß ñ É! á5 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo û h ô då ù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³n z β p.05 ù ³ z β p.05 ³ zv β p.05 ìå ³Šõv β p.05 ìå ³ëov β p <.05 ³oû Œ x ³á û ù ³n z ù ³ z ³ z ìå ³Šõv ìå ³ëov ïf n û -141-

20 20 26 s 107! È 5 Ãqß} ñ É d e¼ žéˆ Œ Ÿ ˆ t B å Ÿçt z uˆ áû û À n z z * Šz z * Šõv * ëov ** R Adj R F æ * p.05, ** p.01, p.001! qß ñ! á6 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo «Î h ô dåù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³n z β p.05 ìå ³ëov β p.05 ³o«Î Œ x ³áû ù ³n z ìå ³ëov ïf n «Î -142-

21 21 ƒ y t û } k Í Ø ûà! È 6! Ãqß} ñ d e¼ Œ Ÿ ˆ žéˆ t z B å Ÿçt uˆ áû * û À n z * z Šz z Šõv ëov * R Adj R F æ * p.05, p.001!! q qß ñ s oƒ! á7 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo tf Œ«h ô då ù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³n z β p.05 ³ z β p.05 ìå ³Šõv β p.05 ³otf Œ«Œ x ³áû ù ³n z ³ z ìå ³Šõv ïf n tf Œ«-143-

22 22 26 s 107! È 7! Ãqß} ñ s oƒ d e¼ Œ Ÿ ˆ žéˆ t z B å Ÿçt uˆ áû ** û À n z ** z Šz z * Šõv * ëov R Adj R F æ * p.05, ** p.01, p.001!! qß ñ! á8 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo ìÿ ó«h ô då ù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³ z β p.05 ³ z β p.05 ³oìŸ ó«œ x ³áû ù ³ z ³ z ïf n ìÿ ó«-144-

23 23 ƒ y t û } k Í Ø ûà! È 8! Ãqß} ñ d e¼ Œ Ÿ ˆ žéˆ t z B å Ÿçt uˆ áû û À n z z ** Šz z * Šõv ëov R Adj R F æ ** p.01, p.001! e qß ñ Éß! á9 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo ù ùî h ô dåù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³n z β p.05 ù ³ z β p.05 ìå ³Šõv β p.05 ³o ù ùî Œ x ³áû ù ³n z ù z ìå ³Šõv ïf n ³ ù ùî -145-

24 24 26 s 107! È 9! Ãqß} ñ Éß d e¼ Œ Ÿ ˆ žéˆ t z B å Ÿçt uˆ ** áû ** û À n z ** z * Šz z Šõv ** ëov R Adj R F æ * p.05, ** p.01, p.001! qß ñ ep Ô³ Õ! á10 ïf n ³áû û À n z z Š z z Šõv ëovo nyçv h ô då ù F p.05 áº dœîh³åù Å º ³áû β p.05 ù ³n z β p.05 ù ³n z β p.05 ù ³ z β p.05 ìå ³ëov β p.05 ³o nyçv Œ x ³áû ù ³n z ù ³ z ìå ³ëov ïf n nyçv -146-

25 25 ƒ y t û } k Í Ø ûà! È 10! Ãqß} ñ Ô³ Õ d e¼ Œ Ÿ ˆ žéˆ t z B å Ÿçt uˆ áû * û À n z z * Šz z Šõv ëov * R Adj R F æ * p.05, p.001 y Õ! Œ ½ ƒåx ïf n È³p ùä Ä õ ˆ «ƒ ù ìå å ïf n Å wñ äœ o ù ìå ïf n vð õ š t ƒ½ ù Ñìå oïf n v Ð õ š x ix ôœ ½ ùä³ ïf n Å w vð õ š nœ z³t B2C³Å w vð õ š ˆ B2B C2C³Å w vð õ š ˆB2B Å ~ Ñ o³ïf n hh B2C C2C ³ n tf B2C C2CÅ w³ïf n ä -147-

26 26 26 s 107! Òì hš Ãº zëáû i eáû À tf ³ Ñ w Š òhœìëë} B2C C2CÅ w³ïf n vð vð õ šá ò C2CÅ w œìëõõæïvðo ìåœìë ö Ñ Ç ³õô ¼ ùo œìë³ Ñ oô Œ ˆg ³ zñ Šz ïf n Œ o ù ìå vð õ š nœ z³t Œ o ä Ñˆ ï f n Ë Ñ õvð šv x ³ ˆŒ o ÖxìÑ ïf n Ë ˆ Ñ ä o³ n ³p³Ï yõ Œ³õ³õåñ å õ«œ ò ³ n fñtf Chen, 2017; Giuffrida, Mangiaracina, Perego, Tumino, 2017 Ì ÑÖxì o Üˆî Ä æ ö Š õ~æåí vð³œìˆw ä Ñˆ ³ ÑvÐ õ šá ò ÑÖxì Œ o pïf n Ë Ñ õvð šv x ³ ˆŒ o Öxìïf n Ë Œ ½ƒž ˆ p ˆµh ÑÆïË³ ˆ h p ä ³ ïf n vð «x ý³vð õ š³á Ú w oïf n p³p Œ w¾û À v g õ pœìë Æ vð ƒ ½áû õ wœìë ³ ÌÖxì o Œ ½ƒå o ïf n ³p oò}³ o p³ ÑvÐ õ šá òöxì x Œ ½ƒ h ô æ x ïf n vð õ š³ ý Ä Å x iá11º -148-

27 27 ƒ y t û } k Í Ø ûà! éˆ vð õ š û «Î tf Œ«ìŸ ó«ù ùî È 11! d e¼ È x ý Ä áû ù n z ù z z ìå Šõv ìå ëov áû ù n z ù z z ìå Šõv ìå ëov áû ù n z ìå ëov áû ù n z z ìå Šõv áû ù z z áû ù n z ù z ìå Šõv ôx Œ ½ ³ áû ù n z ù z z ìå Šõv ìå ëov x ïf n õ šá Ñû ïf n ù i «xœìëoˆæ¾vð³ ææïvðíì i w³œìëí ³Ñî ƒ Æ vð³ õç á Koh, Fichman, & Kraut, 2012 õu n Ë ƒ wvð ³ n z ³ z Œ «³ˆwo ôõ g œìë³ v Š n vð~ƒ Š³Æ éœìëyõ o ä³ Æ vð ƒ h ëo³ ìå œìë Ë ò Ú éœìëšœ Æ ³í î ÌÑ n Ü ˆ ïf n ä o³ {ÑœìË} ƒ ³áû ˆ h ³ ˆw iˆ oœìëë} p o Ë} ì ³ˆw g œìë ïf n vð í gõvð³û Çù Œ ½ƒ ƒå áû ù n z ìå ëov x ïf n vð³«î ïf n vð n õ ³áû Ñ ³œìËí ³}Œ Šƒ ëo³ -149-

28 28 26 s 107! ìå œìëíì h g Æ vð³«î i ùtt 11 ñ Á õ hí Á ˆÆ vðƒ w ³ î p œìë³ ù n z ˆÅ Æ í œìë n ³ g œì³ Ñá Bart, Shankar, Sultan, & Urban, 2005 h áû ù n z z ìå Šõv x ïf n vð³tf Œ«tf Œ«ä Æ vð³ ŒÅ Ä½ nœìˆë h ˆ pˆ n g Æ vðœìˆëeˆ ïf n vð Œ w ³ áû wœìëî äæ vð Â i ³Æ g œìë³ z õì œìë ³Ñî Š ÓÎŒoÆ vð³ Œ v³ Ñn Œ «õô œì Ë n hug œìëææ vð³tf Œ«áû ù z z x ïf n vð³ìù ó«ìù ó«áº ïf n v Ð ˆ ì õ Ç ïf n ³ ³p î ˆ Ñ ä o hˆœìë Ë} ˆÆ vðí Óäƒ ìù ó«³æ ä Œ œìë Òüí äƒ õ ³áû œìë³í Œ Å h ³ ˆw ¹ Œƒ œìë i³ ˆw ö ˆ w³ hœìë pñ iì ³ ˆw Œ «ôõ y ìù g ïf n vð ³ìù ó«áû ù n z ù z ìå Šõv x ïf n vð³ ù ùî Œ ½ƒž ïf n vð³ ù ùî äœìë½ ³ Ñœì õu û³áû Îh œìë å zíìá Œ ˆg vð -150-

29 29 ƒ y t û } k Í Ø ûà! ³ ù ùî h í ³õ¼ ä Š ³Æ ƒ œìë äæ vð³i v oˆæ vð ³ Ñn x níì Åu³õ¼ ƒ œìë ³ ˆw xn Æ í ¼ gõïf n vð³ ù ùî Å ô Œ ½³ áû Ñù n z äx ïf n vð õ š³ ý Ä Œõ ³áû ˆÎhõ o tf ~ o ˆ ÑœìË} i g œìëæ í ³ ˆ o ˆ Ñ ä ³ùß fò Šõ œìh o³œìë Ñ ò } Æ Æïæ wéïf n ~g Æ vð³n Å œìë nyí ³Æ vð -151-

30 30 26 s 107! i! 1. p w 2003 ùû v ƒ nt ³ ý Ä ½ n ½ 1 1Œ ˆ t 2006 x Æïí á ý Ä Å Àç 2 1Œ n w 2016 h ä /01/2016-aspac-e-commerce-guideline_final.pdf o Œ2018v1Œ20 4. Œœ 2016 n çñ Ð r SPSS Ñ~ Åå o Ð 6. Ë 2013 e Ë³pÑ ³åÒ Õ¼ hnnf 33Œ » 2016 ˆ õñ ì ç 25Œ Œn ÿ» ì ˆ 2005 œìë³ä õáô Æï v Î Í n nf 7 3Œ Œ n n¼ yz ú ÎÒÄ 2017 ï f n õ w tf À ìååà 6 3Œ w 2015 e Œì é³ Ñ ~ ùß Ë ìˆ 68ò Ò} Ù w 2015 œ ³Yahooh îä e À æç 34 2Œ ë 2017 ³ˆ ³ tf n Å ½ Œ 40 2Œ µ Œ 2009 Æ¾ zoœìëá x ½ Å nnf 67Œ wä 2000 Æ Æïáû w ÕÀ æç 3 3Œ -152-

31 31 ƒ y t û } k Í Ø ûà! w Õ yù 2008 n Ë³ nìœ tfo ÑÅ Ç ½ n nf 10 3Œ wöò 2013 ³p n šñœ î ˆ Å ½ 14Œ wâ ˆ Œ 2015 y ä ƒå n vð ý Ä n ½ 13 3Œ w 2017 ïf n w Ð v ¾Ð ¼ hn õà Ä¹g ¹gçˆ 19. Ê Ò 2011 ä Ñìåëovo í x n ½ 9 3Œ žn ˆÒ žn 2006 á ˆƒ Ñ Å Ç ½ n nf 8 1Œ wí y 2010 htf áû ÑÇ Ð âõ o è ½ n n 6 2Œ Ë æ ˆ 2012 n ~ o Ç x ¾p án nf 14Œ z n 2013 Ö ³ ƒåˆõ Ö å{oíì x Õ n 24Œ Å 2017 ˆ e ïf tw/mns/otn/content/content.aspx?menu_id=25249 o Œ2018v1Œ Å ÅåÜ 2016 ní í p ˆ ô5vv v 7.5% =1&menu_id=18808&bull_id=2634 o Œ2018v1Œ Ö w 2013 Å rîo Å x ƒ Œ wôì 2007 n ¼ Ñ~ 1995Ð2005v v n nf 9 2Œ ÄÕ è 2014 n ³ }ÎÅ ˆ -153-

32 32 26 s 107! 17p¼ À å Ð hn ó 29. Ù ½ rõ 2010 IPAšƒå ¼ o Œ ³ Ñõn 19 4Œ Ù Ò 2016 õåáû áû õ wñ ˆ C ¾ hhn À À¹g ¹gçˆ 31. ÙÖ 2003 e û À o ½ ŠhnÀ ½¹gçˆ 32. Ênw öw»} 2016 yˆ ä õ ËÅ Shopping99 Öxìizí Æ¾ ½ oïåånf 10Œ Asher, M. G.., & Rajan, R. S Globalization and tax systems: Implications for developing countries with particular reference to southeast Asia. ASEAN Economic Bulletin, 18(1): Abdelkarim, A. A., & Nasereddin, H. H. O. (2010). Mobile Commerce. Journal of Mathematics and Technology, 4: Aydin, N E-commerce profile of Turkey. International Journal of Enhanced Research in Management & Computer Applications, 4(2): Bart, Y., Shankar, V., Sultan, F., & Urban, G. L Are the drivers and role of online trust the same for all web sites and consumers? A large-scale exploratory empirical study. Journal of Marketing, 69(4): Cheng, J. M-S., Wang, E. S-T., Lin, J. Y-C., Chen, L. S. L., & Huang, W. H Do extrinsic cues affect purchase risk at international e-tailers: The mediating effect of perceived e-tailer service quality. Journal of Retailing and Consumer Services, 15: Chiu, C. M., Wang, E. T. G., Fang, Y. H., & Huang, H. Y Understanding customers repeat purchase intentions in B2C e-commerce: the roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 241: Chen, L Developing Asia in the era of cross-border e-commerce. Economic Research Institute for ASEAN and East Asia (ERIA) Working Paper. 40. Giuffrida, M., Mangiaracina, R., Perego, A., &Tumino, A Cross-border B2C e-commerce to Greater China and the role of logistics: A literature review. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 47(9):

33 33 ƒ y t û } k Í Ø ûà! 41. Koh, T. K., Fichman, M., & Kraut, R. E Trust across borders: Buyersupplier trust in global business-to-business e-commerce. Journal of the Association for Information Systems, 13(11): Lee, M. K. O., & Turban, E A trust model for consumer internet shopping. International Journal of Electronic Commerce, 6(1): Liu, X., Chen, D., & Cai, J The operation of the cross-border e-commerce logistics in China. International Journal of Intelligent Information Systems, 4(2): Miaoa, M., & Jayakar, K Mobile payments in Japan, South Korea and China: Cross-border convergence or divergence of business models? Telecommunications Policy, 40(2-3), Ramanathan, R The moderating roles of risk and efficiency on the relationship between logistics performance and customer loyalty in e-commerce. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 46(6): Singapore Post Limited E Commerce in Singapore: 9 Must Knows. Retrieved fromhttp:// fs_singapore_factsheet.pdf. Accessed Jan. 20, Zaltman, G., & Burger, P. C Marketing Research. Taipei: Hwa-Tai Book Co. 48. Zhu, Y The Comparative Analysis of C2B and B2C. International Journal of Marketing Studies, 7(5):

34 34 26 s 107! -156-

Þ ìe v û Ô Ç ˆ u u Á Á ig u ì Á Õ Õ} u k ä{ ä Õ ó Á ò { Ù~ˆ éó ä½áä{ ä }à ò u Á Õz u n u Áu ò z Á ˆ u u Á g u { Á Õ h i. ð ~ h i. ~ ~ ~ d Á ³ { e

Þ ìe v û Ô Ç ˆ u u Á Á ig u ì Á Õ Õ} u k ä{ ä Õ ó Á ò { Ù~ˆ éó ä½áä{ ä }à ò u Á Õz u n u Áu ò z Á ˆ u u Á g u { Á Õ h i. ð ~ h i. ~ ~ ~ d Á ³ { e Èx j u u ˆ ì s mø ó ðy Ô Ç u Á u ò } Ì ~ d Á ³ { e z Ì u p Â~f u ä k u Á Õ } Â Â² d ºó ûý Â hïá u Áu È ûlš¹u È Á j v ˆ u ;mø Áu ò ~ Á ³ u ä p ;mø d ó ;mø ó ûý Â h ïá ó Áu È û} u È Á ì ² dº k à s Txbjo)2:95*Áu