四川省三级医院网站评估报告2016

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1 四川省三级医院网站评估报告 (2016) 主持人 : 周晓英龙虎 参与人 : 张秀梅丁智刚潘惊萍韩青冯向梅 陈燕方宋丹郭敏张璐崔俊飞 闫希敏 马娟师晓莹马鸣刘晓莉 袁丹丹等 中国人民大学信息资源管理学院 四川省卫生和计划生育信息中心 1

2 目录 年四川省三级医院网站评估概要 评估主体 评估对象和测评时间 评估指标和权重 四川省三级医院网站建设情况 四川省三级医院网站等级区分 医院网站三维指标 五维指标得分分布 四川省三级医院网站排名和指标评估结果 网站总分排名和三维指标评估结果 网站总分和三维指标评估结果分析 网站总分和五维指标评估结果 网站五维指标评估结果分析 各分项指标的得分分布及最佳最差网站分析 总分排名最佳和最差网站名单 信息内容得分分布与排名最佳和最差网站 服务功能得分分布与最佳和最差网站名单 信息构建得分分布与最佳和最差网站名单 有形性得分分布与最佳和最差网站名单 可靠性得分分布与最佳和最差网站名单 回应性得分分布与最佳和最差网站名单 保证性得分分布与最佳和最差网站名单 体贴性得分分布与最佳和最差网站名单 与 2015 评估结果对比分析

3 4.1 对比对象与对比结果简要分析 网站总分及三维指标评估结果对比 网站五维指标评估结果对比 各得分指标的得分分布及最佳和最差网站对比分析 年与 2015 年网站进步和退步情况 总分及三维指标 五维指标排名前十名后十名两年对比 四川省三级医院网站评估结果分析 指标得分角度的分析 年与 2015 年的成绩比较分析 评估结论

4 年四川省三级医院网站评估概要 1.1 评估主体 评估对象和测评时间 本次对四川省三级医院网站的评估是在四川省卫生和计划生育信息中心的协助下, 由中国人民大学信息资源管理学院信息构建研究中心 1 名教授带领 7 名博士生 3 名硕士生和 7 名本科生组成的 18 人评估小组负责实施 评估对象为四川省卫计委信息中心提供的 146 家三级医院名单 其中,137 家医院获得了评估分数,9 家医院由于改名 改版 不能稳定访问和没有建网站等方面的原因, 没有获得评估分数 因此, 本报告中的评估分数是针对 137 家四川省三级医院网站的 测评时间 : 医院网站网址与网站数据采集时间为 :2016 年 6 月 1 日 2016 年 7 月 31 日 ; 评估数据核对与评估数据分析时间为 :2016 年 8 月 1 日 年 9 月 6 日 1.2 评估指标和权重 四川省三级医院网站评估以面向用户和面向使用为主线 从使用的角度看, 医院网站由提供的信息内容和服务功能所构成, 这两大构成成分通过网站的信息构建整合在一起, 提供给用户使用 因此, 我们将从网站使用的角度, 结合医院信息化发展政策的要求, 考察医院网站面向网站用户的信息内容 服务功能 信息构建三大维度的建设现状 此外, 我们按照国际上流传很广的服务质量评估模型 ServQual, 从有形性 可靠性 回应性 保证性 体贴性五个维度考察网站作为一种服务所达到的服务质量水平 因此, 本次评估采用了三维评估指标和五维评估指标相结合的方式, 三维评估指标的得分用评分的形式获取, 而五维评估指标的权重值和得分是通过三维评估指标的二级指标的计算而获得 三维评估指标考察信息内容 服务功能和信息构建的效果 其中 信息内容 指标考察信息的正确性 完整性 丰富性 有用性 及时性 权威性 真实性 科学性以及广告发布的规范性方面的表现 ; 服务功能 考察服务的完备性 丰富性 有效性 反馈性 互动效应 移动服务 个性化服务方面的表现 ; 信息构建 指标考察网站外观 布局 可访问性, 网站目标和服务对象 用户需求的明确性, 组织 标识 导航和搜索的清晰性 可理解性 有用性和可用性, 以及网站资质和用户隐私保护等设计要素方面的表现 五维评估指标借鉴 ServQual 模型对服务产品质量评估的有形性 可靠性 回应性 保证性和体贴性五个维度作为考察视角, 各个指标的含义如下 : 有形性指网站的内容 服务和架构等存在形态与所提供的服务相吻合, 我们将顾客接触 4

5 到的网站的表现形态 界面的设计内容定义为有形性 ; 可靠性指网站能准确及时提供承诺的服务, 并有能力把服务完成 我们将其定义为网站能否有效为顾客提供需要的信息和服务 ; 回应性指网站能够响应顾客需求, 帮助顾客并提供及时的服务, 当顾客有了问题时应能够通过网站交互得到答复和处理 ; 保证性指网站提供的服务能够让用户感到有信心和安全, 感到服务方有礼貌 有能力, 网站具备发布信息和提供服务的资质, 有隐私保护承诺 ; 体贴性指能网站能够了解顾客, 满足个性化的需求 提供便利的服务 考虑到网站建设的可持续发展特性, 本次评估指标的选择原则是基本遵循 2015 年评估小组所采用的四川省三级医院网站评估指标体系, 只有在 服务功能 的二级指标上有微调, 将二级指标 与移动互联的连接 改名为 移动服务, 并将医院提供微信公众号服务方面的内容作为移动服务指标评估考察的范围, 服务功能下的二级指标相应权重值做了微调 2016 年四川省三级医院网站三维评估指标及其权重如下 ( 表 1): 表 1: 三维评估指标及权重 一级指标 3 个 权重 二级指标 24 个 指标说明 信息内容 0.60 内容表达 文字表达正确 易理解 信息覆盖 信息种类全面 内容丰富 信息效用 信息有用 及时 信息权威 信息发布源权威可信 客观真实 内容客观, 符合事实 严谨科学 内容的严谨性和科学性 广告规范 广告与其他医学健康内容的区分度 服务功能 0.20 服务覆盖 就医与互动服务覆盖范围 功能实现 服务功能能否实现 操作流程 操作流程清晰便捷 服务响应 服务反馈及时 交互功能 交互方式与种类丰富程度 移动服务 网站与移动互联的连接性与融合性 个性化服务 是否提供个性化服务 信息构建 0.20 网站链接 链接有效 响应快速 网站外观 风格 布局合理 网站目标 网站设计与目标匹配 服务对象 服务对象明确 需求识别 网站按需布局 组织系统 组织逻辑清楚 分类合理 标签系统 标签简明 清晰 一致 导航系统 导航明晰 一致 便捷, 种类多样 搜索系统 搜索入口多, 效果好 5

6 隐私安全保护 网站资质声明 提供隐私安全政策 有无网站资质声明 根据三维评估指标的设定和权重, 我们可以计算得出五维评估指标及其权重如下 ( 表 2): 表 2: 五维评估指标及权重 一级指标 5 个 权重 指标说明 有形性 从网站内容 外观 链接 目标 组织系统 标识系统 导航系统 搜索系统的得分计算 可靠性 从信息的覆盖 效用 客观真实 权威 严谨以及服务的覆盖 功能实现 移动服务和操作清晰便捷的得分计算 回应性 从服务反馈 交互方式和互动实现的得分计算 保证性 0.11 从网站资质 隐私政策和广告规范得分中计算 体贴性 从服务对象 需求识别以及个性化服务得分中计 算 1.3 四川省三级医院网站建设情况 ( 一 ) 四川省三级医院网站建设的总体情况 超过 93.8% 的医院建立了自己的网站 ; 超过 90% 的医院网站获得了 50 分以上的合格分数 ; 超过 82.49% 的网站获得了 55 分以上的中等分数 ; 超过 37.96% 的医院网站获得了 60 分以上的良好分数 超过 8% 的网站获得优秀的分数, 说明这些网站在丰富的信息内容 良好的服务功能和合理的信息构建方面表现突出 ( 二 ) 医院网站评价结果及简要分析 总分和三维指标评估结果 : 总分最高分为 分, 最低分为 分, 平均分为 信息内容 指标最高分为 82.81, 最低分为 30.56, 平均分为 68 服务功能 指标最高分为 62.23, 最低分为 8.08, 平均分为 32.77; 信息构建 指标最高分为 87.55, 最低分为 43.74, 平均分为 57.86; 6

7 五维指标评估结果 : 有形性 指标最高分为 88.99, 最低分为 46.52, 平均分为 可靠性 指标最高分为 分, 最低分为 23.67, 平均分为 回应性 指标最高分为 分, 最低分为 0, 且有 1 家医院为 0 分, 平均分为 保证性 指标最高分为 82.34, 最低分为 40.58, 平均分为 体贴性 指标最高分为 85.22, 最低分为 24.52, 平均分为 四川省三级医院网站等级区分 根据得分情况, 我们将参评的四川省三级医院网站划分为五个等级, 分别为优秀 (X 65) 良好 (60 X<65) 中等 (55 X<60) 合格 (50 X<55) 不合格 (X<50 分 ) 四川省三级医院网站等级划分的标准以及各个等级中的网站数量如下表 ( 表 3 和图 1): 表 3 各等级医院网站数量和百分比 分数统计结果等级类型网站数量百分比 X 65 第一等级优秀 % 60 X<65 第二等级良好 % 55 X<60 第三等级中等 % 50 X<55 第四等级合格 % X<50 第五等级不合格 % 7

8 网站数量 % 29.20% 44.53% 14.60% 2.92% 优秀良好中等合格不合格 20 百分比 第一等级第二等级第三等级第四等级第五等级 X X<65 55 X<60 50 X<55 X<50 图 1 各等级医院网站数量和百分比 没有评分的三级医院网站共 9 家, 其中 7 家未找到网址, 其它 2 家网站由于改名或改版没有获得分数, 名单如下 : 1) 郫县中医医院 ; 2) 彭州市妇幼保健计划生育服务中心 ; 3) 攀钢集团总医院 ; 4) 攀枝花市第三人民医院 ; 5) 泸州医学院附属中医医院 ; 6) 雅安市中医医院 ; 7) 资阳市雁江区中医医院 ( 资阳市中医医院 ); 8) 四川省凉山彝族自治州妇幼保健院 ; 9) 大邑县妇幼保健院 1.5 医院网站三维指标 五维指标得分分布 表 4 为四川省三级医院网站三维指标和五维指标得分分布 : 8

9 表 4: 三维指标和五维指标得分分布 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 信息内容 医院数 百分比 76.64% 19.71% 1.46% 0.73% 1.46% 服务功能 医院数 百分比 0% 0.73% 0.73% 0.73% 97.81% 信息构建 医院数 百分比 10.22% 21.90% 33.58% 27.01% 7.30% 回应性 医院数 百分比 0.73% 0.73% 2.19% 7.30% 89.05% 保证性 医院数 百分比 4.38% 5.84% 53.28% 21.90% 14.60% 可靠性 医院数 百分比 10.22% 25.55% 35.04% 23.36% 5.84% 体贴性 医院数 百分比 2.92% 2.19% 2.92% 7.30% 84.67% 有形性 医院数 百分比 92.70% 5.84% 0.73% 0% 0.73% 9

10 2 四川省三级医院网站排名和指标评估结果 2.1 网站总分排名和三维指标评估结果 医院网站评估总分以及信息内容 服务功能和信息构建得分情况如下 ( 按总分大小降序排列, 表 5): 表 5: 网站总分排名和三维指标评估结果 名次医院名称医院总分信息内容服务功能信息构建 1 四川省医学科学院. 四川省人民医 院 2 四川大学华西医院 成都医学院第一附属医院 四川绵阳四 0 四医院 成飞医院 成都市公共卫生临床医疗中心 遂宁市中心医院 三六三医院 四川大学华西第二医院 四川省肿瘤医院 成都大学附属医院 自贡市第四人民医院 广元市精神卫生中心 四川省绵阳市中心医院 四川省乐山市人民医院 四川省妇幼保健院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 广元市中心医院 成都市第七人民医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染

11 病医院 ) 21 绵阳市第三人民医院 西昌市人民医院 成都市第四人民医院 泸州医学院附属医院 成都市第二人民医院 成都肛肠专科医院 宜宾市第一人民医院 核工业四一六医院 攀枝花市中心医院 四川大学华西口腔医院 成都市妇女儿童中心医院 南充市中心医院 泸州医学院附属口腔医院 四川省仪陇县人民医院 自贡市中医院 四川省第四人民医院 自贡市第三人民医院 成都中医药大学附属医院 绵阳市骨科医院 四川大学华西第四医院 自贡市妇幼保健院 绵阳市中医医院 德阳市人民医院 眉山市人民医院 三台县人民医院 成都市第五人民医院 成都市第六人民医院 ( 成都市眼科

12 中心 ) 48 德阳市旌阳区妇幼保健院 自贡市精神卫生中心 简阳市人民医院 郫县人民医院 射洪县中医院 广元市第一人民医院 彭州市人民医院 成都市金牛区妇幼保健院 崇州市人民医院 广元市第二人民医院 岳池县人民医院 西藏自治区人民政府驻成都办事 处医院 60 川北医学院附属医院 江油市第二人民医院 四川省中西医结合医院 遂宁市中医院 乐山市峨眉山市中医医院 广元市妇幼保健院 安岳县中医医院 德阳市第二人民医院 大竹县人民医院 江油市人民医院 泸州市中医医院 四川省骨科医院 乐山市妇幼保健院 宜宾市第二人民医院

13 74 彭州市中医医院 泸州市人民医院 凉山彝族自治州第一人民医院 剑阁县中医院 眉山市中医医院 达州市中西医结合医院 绵阳市人民医院 成都市天府新区人民医院 ( 天府新 区 ) 82 四川省第二中医医院 内江市第一人民医院 成都市第三人民医院 达州市中心医院 九〇三医院 内江市第二人民医院 双流县第一人民医院 广元市中医医院 绵竹市人民医院 广元市传染病医院 ( 广元市第三人 民医院 ) 92 攀枝花市中西医结合医院 射洪县人民医院 乐山市中医院 绵阳市妇幼保健院 双流县妇幼保健院 双流县中医医院 都江堰市人民医院 江油市中医院

14 100 都江堰市中医医院 广安市人民医院 乐山市市中区人民医院 资中县人民医院 南充市精神卫生中心 安岳县人民医院 乐山市市中区妇幼保健院 崇州市妇幼保健院 资阳市第一人民医院 成都市新都区中医医院 资阳市精神病医院 成都市新都区妇幼保健院 雅安市人民医院 眉山市妇幼保健院 巴中市中心医院 安县人民医院 攀枝花市妇幼保健院 阆中市人民医院 巴中市中医院 宣汉县人民医院 甘孜州人民医院 隆昌县中医院 成都市龙泉驿区妇幼保健院 内江市妇幼保健院 凉山彝族自治州中西医结合医院 三台县中医院 乐山市峨眉山市人民医院 仁寿县人民医院

15 128 都江堰市妇幼保健院 简阳市中医医院 成都市妇幼保健院 隆昌县人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 广汉市人民医院 内江市中医院 攀枝花市第二人民医院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 网站总分和三维指标评估结果分析下表 ( 表 6) 为四川省三级医院网站总分和三维评估结果的总体状况分析 : 表 6: 网站总分及三维评估结果分析网站总分信息内容服务功能信息构建 最高分 四川省医学科学 院. 四川省人民医 院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 最低分 阿坝藏族羌族自治州人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 8.08 内江市中医院 什邡市人民医院 平均分 方差 网站总分和五维指标评估结果 15

16 四川省三级医院网站评估总分以及有形性 可靠性 回应性 保证性 体贴性指标得分情况如下 ( 表 7, 按总分大小降序排列, 排名顺序与表 5 一致 ) 表 7: 网站总分和五维指标评估结果 名次医院名称医院总分有形性可靠性回应性保证性体贴性 1 四川省医学科学院. 四川省 人民医院 2 四川大学华西医院 成都医学院第一附属医院 四川绵阳四 0 四医院 成飞医院 成都市公共卫生临床医疗 中心 7 遂宁市中心医院 三六三医院 四川大学华西第二医院 四川省肿瘤医院 成都大学附属医院 自贡市第四人民医院 广元市精神卫生中心 四川省绵阳市中心医院 四川省乐山市人民医院 四川省妇幼保健院 ( 高新 ) 成都市第一人民医 院 18 广元市中心医院 成都市第七人民医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡 市传染病医院 ) 16

17 21 绵阳市第三人民医院 西昌市人民医院 成都市第四人民医院 泸州医学院附属医院 成都市第二人民医院 成都肛肠专科医院 宜宾市第一人民医院 核工业四一六医院 攀枝花市中心医院 四川大学华西口腔医院 成都市妇女儿童中心医院 南充市中心医院 泸州医学院附属口腔医院 四川省仪陇县人民医院 自贡市中医院 四川省第四人民医院 自贡市第三人民医院 成都中医药大学附属医院 绵阳市骨科医院 四川大学华西第四医院 自贡市妇幼保健院 绵阳市中医医院 德阳市人民医院 眉山市人民医院 三台县人民医院 成都市第五人民医院 成都市第六人民医院 ( 成都 市眼科中心 ) 17

18 48 德阳市旌阳区妇幼保健院 自贡市精神卫生中心 简阳市人民医院 郫县人民医院 射洪县中医院 广元市第一人民医院 彭州市人民医院 成都市金牛区妇幼保健院 崇州市人民医院 广元市第二人民医院 岳池县人民医院 西藏自治区人民政府驻成 都办事处医院 60 川北医学院附属医院 江油市第二人民医院 四川省中西医结合医院 遂宁市中医院 乐山市峨眉山市中医医院 广元市妇幼保健院 安岳县中医医院 德阳市第二人民医院 大竹县人民医院 江油市人民医院 泸州市中医医院 四川省骨科医院 乐山市妇幼保健院 宜宾市第二人民医院 彭州市中医医院

19 75 泸州市人民医院 凉山彝族自治州第一人民 医院 77 剑阁县中医院 眉山市中医医院 达州市中西医结合医院 绵阳市人民医院 成都市天府新区人民医院 ( 天府新区 ) 82 四川省第二中医医院 内江市第一人民医院 成都市第三人民医院 达州市中心医院 九〇三医院 内江市第二人民医院 双流县第一人民医院 广元市中医医院 绵竹市人民医院 广元市传染病医院 ( 广元市 第三人民医院 ) 92 攀枝花市中西医结合医院 射洪县人民医院 乐山市中医院 绵阳市妇幼保健院 双流县妇幼保健院 双流县中医医院 都江堰市人民医院 江油市中医院

20 100 都江堰市中医医院 广安市人民医院 乐山市市中区人民医院 资中县人民医院 南充市精神卫生中心 安岳县人民医院 乐山市市中区妇幼保健院 崇州市妇幼保健院 资阳市第一人民医院 成都市新都区中医医院 资阳市精神病医院 成都市新都区妇幼保健院 雅安市人民医院 眉山市妇幼保健院 巴中市中心医院 安县人民医院 攀枝花市妇幼保健院 阆中市人民医院 巴中市中医院 宣汉县人民医院 甘孜州人民医院 隆昌县中医院 成都市龙泉驿区妇幼保健 院 123 内江市妇幼保健院 凉山彝族自治州中西医结 合医院 125 三台县中医院

21 126 乐山市峨眉山市人民医院 仁寿县人民医院 都江堰市妇幼保健院 简阳市中医医院 成都市妇幼保健院 隆昌县人民医院 凉山彝族自治州第二人民 医院 133 广汉市人民医院 内江市中医院 攀枝花市第二人民医院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民 医院 2.4 网站五维指标评估结果分析 下表 ( 表 8) 为四川省三级医院网站五维指标评估结果的总体状况分析 : 表 8 五维指标评估结果 有形性可靠性回应性保证性体贴性 21

22 最高分 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成飞医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 最低分 阿坝藏族羌族自治州人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 0 内江市中医院 绵阳市妇幼保健院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 平均分 方差 各分项指标的得分分布及最佳最差网站分析 3.1 总分排名最佳和最差网站名单 表 9: 总分前 10 名网站 名次 医院名称 总分 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西医院 成都医学院第一附属医院 四川绵阳四 0 四医院 成飞医院 成都市公共卫生临床医疗中心 遂宁市中心医院 三六三医院 四川大学华西第二医院 四川省肿瘤医院 表 10: 总分后 10 名的网站 22

23 医院名称 总分 都江堰市妇幼保健院 简阳市中医医院 成都市妇幼保健院 隆昌县人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 广汉市人民医院 内江市中医院 攀枝花市第二人民医院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 信息内容得分分布与排名最佳和最差网站 表 11 信息内容得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 76.64% 19.71% 1.46% 0.73% 1.46% 表 12: 信息内容指标排名前 10 名医院网站名单 23

24 名次 医院名称 信息内容 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都市公共卫生临床医疗中心 泸州医学院附属医院 三六三医院 四川大学华西医院 遂宁市中心医院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 成都医学院第一附属医院 成飞医院 四川绵阳四 0 四医院 表 13: 信息内容指标排名后 10 名医院网站名单 医院名称 信息内容 都江堰市妇幼保健院 资中县人民医院 甘孜州人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 三台县中医院 成都市妇幼保健院 简阳市中医医院 攀枝花市第二人民医院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 服务功能得分分布与最佳和最差网站名单 24

25 表 14 服务功能得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 0% 0.73% 0.73% 0.73% 97.81% 表 15 服务功能指标排名前 10 名医院网站名单 名次 医院名称 服务功能 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成飞医院 四川大学华西医院 四川绵阳四 0 四医院 成都大学附属医院 宜宾市第一人民医院 绵阳市第三人民医院 遂宁市中心医院 广元市精神卫生中心 自贡市第四人民医院 表 16: 服务功能指标排名后 10 名医院网站名单 : 医院名称 服务功能 凉山彝族自治州第一人民医院 凉山彝族自治州中西医结合医院 凉山彝族自治州第二人民医院 隆昌县人民医院

26 仁寿县人民医院 绵竹市人民医院 攀枝花市妇幼保健院 广汉市人民医院 什邡市人民医院 8.79 内江市中医院 信息构建得分分布与最佳和最差网站名单 表 17 信息构建得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 10.22% 21.90% 33.58% 27.01% 7.30% 表 18 信息构建指标排名前 10 名医院网站名单 名次 医院名称 信息构建 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西医院 四川省肿瘤医院 成都医学院第一附属医院 成都肛肠专科医院 四川大学华西第二医院 四川省乐山市人民医院 遂宁市中医院

27 9 核工业四一六医院 四川绵阳四 0 四医院 表 19: 信息构建指标排名后 10 名医院网站名单 : 医院名称 信息构建 内江市妇幼保健院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 成都市妇幼保健院 崇州市妇幼保健院 内江市中医院 隆昌县人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 广汉市人民医院 资阳市第一人民医院 什邡市人民医院 有形性得分分布与最佳和最差网站名单 表 20 有形性指标得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 x<50 X x<65 55 x<60 50 x<55 医院个数 所占比例 92.70% 5.84% 0.73% 0% 0.73% 表 21: 有形性指标排名前 10 名医院网站名单 27

28 名次 医院名称 有形性 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 四川大学华西医院 四川大学华西第二医院 核工业四一六医院 自贡市第四人民医院 四川省绵阳市中心医院 三六三医院 广元市精神卫生中心 四川绵阳四 0 四医院 表 22: 有形性指标排名后 10 名医院网站名单 : 医院名称 有形性 乐山市中医院 成都市第三人民医院 隆昌县人民医院 阆中市人民医院 广汉市人民医院 资中县人民医院 内江市中医院 成都市妇幼保健院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 可靠性得分分布与最佳和最差网站名单 28

29 表 23 可靠性指标得分分布 ( 共 131 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 10.22% 25.55% 35.04% 23.36% 5.84% 表 24 可靠性指标排名前 10 名医院网站名单 名次 医院名称 可靠性 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 遂宁市中心医院 成都市公共卫生临床医疗中心 四川绵阳四 0 四医院 四川大学华西医院 成飞医院 四川省绵阳市中心医院 三六三医院 泸州医学院附属医院 成都医学院第一附属医院 表 25: 可靠性指标排名后 10 名医院网站名单 29

30 医院名称 可靠性 内江市妇幼保健院 巴中市中医院 广汉市人民医院 凉山彝族自治州中西医结合医院 成都市妇幼保健院 凉山彝族自治州第二人民医院 简阳市中医医院 攀枝花市第二人民医院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 回应性得分分布与最佳和最差网站名单 表 26 回应性指标得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 0.73% 0.73% 2.19% 7.30% 89.05% 表 27 回应性指标排名前 10 名医院网站名单 30

31 名次 医院名称 回应性 1 成飞医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都肛肠专科医院 三六三医院 成都市新都区妇幼保健院 广元市中心医院 简阳市人民医院 遂宁市中医院 绵阳市第三人民医院 四川省骨科医院 表 28: 回应性指标排名后 10 名医院网站名单 : 医院名称 回应性 自贡市精神卫生中心 攀枝花市妇幼保健院 成都市新都区中医医院 绵阳市人民医院 广汉市人民医院 什邡市人民医院 隆昌县人民医院 四川省绵阳市中心医院 绵竹市人民医院 2.39 内江市中医院 保证性得分分布与最佳和最差网站名单 31

32 表 29 保证性指标得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 4.38% 5.84% 53.28% 21.90% 14.60% 表 30: 保证性指标排名前 10 名医院网站名单 名次 医院名称 保证性 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西医院 四川省肿瘤医院 成都大学附属医院 四川大学华西第二医院 四川绵阳四 0 四医院 资中县人民医院 成飞医院 四川省妇幼保健院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 表 31: 保证性指标排名后 10 名医院网站名单 医院名称 保证性 32

33 泸州医学院附属医院 内江市第二人民医院 南充市精神卫生中心 凉山彝族自治州第二人民医院 资阳市第一人民医院 凉山彝族自治州第一人民医院 内江市中医院 隆昌县人民医院 绵阳市妇幼保健院 什邡市人民医院 体贴性得分分布与最佳和最差网站名单 表 32: 体贴性指标得分分布 ( 共 137 家 ) 优秀 良好 中等 合格 不合格 X x<65 55 x<60 50 x<55 x<50 医院个数 所占比例 2.92% 2.19% 2.92% 7.30% 84.67% 表 33: 体贴性指标排名前 10 名医院网站名单 名次 医院名称 体贴性 1 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西医院 成都市第六人民医院 ( 成都市眼科中心 ) 成都医学院第一附属医院 四川省第四人民医院

34 6 内江市第一人民医院 四川省妇幼保健院 核工业四一六医院 成都大学附属医院 成都市公共卫生临床医疗中心 表 34: 体贴性指标排名后 10 名医院网站名单 : 医院名称 体贴性 绵阳市第三人民医院 仁寿县人民医院 崇州市人民医院 成都市新都区妇幼保健院 彭州市中医医院 都江堰市人民医院 都江堰市中医医院 成都市妇幼保健院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民 医院 与 2015 评估结果对比分析 4.1 对比对象与对比结果简要分析 2016 年与 2015 年评估结果对比的对象为四川省三级医院网站,2016 年我们评估了 137 家 2015 年我们评估了 131 家能够正常访问的四川省三级医院网站, 其中有 127 家在 2015 年与 2016 年都获得了评估分数, 因此本报告中对差值等相关性指标的对比主要以这 127 家医院网站为对象 总体看来, 经过 2015 年的医院网站评估之后,2016 年四川省三级医院网站建设有了比较明显的进步, 进步表现在 : 34

35 1) 网站总分以及三维指标 五维指标的九大指标的平均分普遍呈上升趋势, 其中八项上升, 只有一项因为调整评估内容的原因而略微下降 网站总分平均上升 3.31 分, 信息内容 信息构建 有形性 可靠性 回应性 保证性 体贴性指标都有不同幅度的上升 需要说明的是 : 服务功能 指标虽然略微下降, 但这项指标分数下降并不表示网站普遍的服务功能在下降 其一 : 由于下降幅度不到 2 分, 所以几乎不能算有明显的下降 ; 其二 : 略微下降的主要原因是因为今年评估指标中增加了对微信公众号等移动服务内容的考察, 这些服务都是新生事物, 刚刚兴起, 所以医院网站在这方面的服务普遍得分还不够高, 不能达到服务功能平均分之上的水平, 所以拖累了服务功能整体的平均分 当然, 另一个侧面也说明 2016 年三级医院网站整体性的服务功能虽然有一定程度的改善, 但是改善的幅度不够大 总体看, 只有个别医院在服务功能方面进步较大, 多数医院没有实质性的改善 表 35: 网站总分及三维评估对比结果 网站总分信息内容服务功能信息构建 平均分 差值 表 36: 网站总分及五维评估对比结果 有形性可靠性回应性保证性体贴性 平均分 差值 ) 获得 60 分以上的表现良好的网站数量显著增加, 增加数量为 18%, 数量翻番, 并且 60 分以上网站超过了三级医院网站总数的三分之一 ;50 分以 35

36 下表现较差的网站数量明显减少, 减少数量为 10.8%, 并且只有 4 家网站得分低于 50 分 表 37: 网站总分两年对比分析 年份 X X<60 50 X<55 X<50 医院个数 所占比例 37.97% 44.52% 14.60% 2.91% 累计比例 37.97% 82.49% 97.09% 100% 医院个数 所占比例 19.08% 40.46% 26.72% 13.74% 累计比例 19.08% 59.54% 86.26% 100% 3) 总分以及三维指标和五维指标中,2016 年得分上升的网站普遍多于得分下降的网站 分数上升数量多的七个指标均为自然上升, 而下降的两项指标主要是因为考察内容的增加了一点造成的 总分上升的数量最能说明问题, 超过 85% 的网站总分上升, 建设效果得到改善 下降数量多于上升数量的指标, 有服务功能和保证性两个 服务功能指标的下降原因前面已经说明, 保证性指标的下降网站数量多的原因是对于广告规范性的考察比去年严格一点点 表 38: 得分变动情况对比 得分变 总分信息 服务 信息 有形 可靠 回应 保证 体贴 动情况 内容 功能 构建 性 性 性 性 性 上升网 站数量 下降网 站数量 4.2 网站总分及三维指标评估结果对比 36

37 平均分方面网站总分 信息内容 信息构建的平均分均有所提升, 其中信息构建的平均分显著提升了 8.29 而服务功能的平均分稍微下降了 1.81 最高分方面 2016 年网站总分以及信息内容 服务功能 信息构建三维指标的最高分均有所提升, 其中信息构建提升最多, 分差达到 此外,2016 年网站总分和三维指标的最高分均由四川省医学科学院. 四川省人民医院获得 最低分方面 2016 年服务功能和信息构建两个指标的最低分有所上升, 其中信息构建最低分上升 14.12, 而网站总分和信息内容的最低分均有所下降, 其中信息内容最低分下降了 9.46 最高分 最低分 表 39: 网站总分及三维评估对比结果 网站总分信息内容服务功能信息构建 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西第二医院 三六三医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 内江市中医院 什邡市人民医院 内江市妇幼保健院 攀枝花市第三人民医院 内江市妇幼保健院 广汉市人民医院 平均分 网站五维指标评估结果对比 37

38 平均分方面有形性 可靠性 回应性 保证性 体贴性的最高分均有所上升 最高分方面有形性 可靠性 回应性 保证性 体贴性的最高分均有所上升, 其中体贴性的最高分提升最多, 达到 32.95, 并且两年均由成都医学院第一附属医院获得 最低分方面保证性和体贴性的最低分显著上升, 保证性上升 16.91, 体贴性上升 回应性最低分均为 0, 无变化 而有形性和可靠性的最低分均有所下降 最高分 最低分 表 40: 网站五维评估对比结果有形性可靠性回应性保证性体贴性 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成飞医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西第二医院 三六三医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 内江市中医院 绵阳市妇幼保健院 什邡市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 资阳市精神病医院 攀枝花市第三人民医院 内江市妇幼保健院 广汉市人民医院 成都肛肠专科医院 内江市妇幼保健院 平均分 各得分指标的得分分布及最佳和最差网站对比分析 38

39 由于 2015 年与 2016 年网站评估等级的划分有一点差异,2016 年 60 分以上网站分出了 65 分以上和 65 分以下两组, 因此在对比分析中主要对比 X X<60 50 X<55 X<50 分四个等级中网站数量分布的百分比 具体结果如下 : (1) 网站总分方面 X 60 的网站显著上升, 近乎翻倍,55 X<60 的网站也有所上升, 在总分排名前 10 的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 成飞医院 遂宁市中心医院 四川大学华西第二医院两次上榜 在排名后 10 的网站中, 凉山彝族自治州第二人民医院 广汉市人民医院 内江市中医院 攀枝花市第二人民医院两次上榜 (2) 信息内容方面 X 60 的网站数量百分比显著上升 (13.24%), 在信息内容得分排名前 10 名的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 泸州医学院附属医院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 成都医学院第一附属医院两次上榜 在信息内容得分排名后 10 名的医院中, 攀枝花市第二人民医院两次上榜 表 41: 网站信息内容对比分析年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 医院个数 所占比例 % 0.73% 1.46% 100% 医院个数 所占比例 83.21% 9.15% 3.82% 3.82% 100% (3) 服务功能方面两年中网站的服务功能建设得分较其他指标普遍较低, 约 98% 的网站得分均低于 50,2016 年较 2015 年在以上四等级的网站得分数量分布无显著变化, 在网站服务功能排名前 10 名的网站中, 成飞医院 绵阳市第三人民医院两次上榜, 在网站服务功能排名后 10 名的网站中, 凉山彝族自治州第一人民医院 凉山彝族自治州中西医结合医院 隆昌县人民医院 仁寿县人民医院 广汉市人民医院两次上榜 表 42: 网站服务功能对比分析年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 2016 医院个数 所占比例 0.73% 0.73% 0.73% 97.81% 100% 2015 医院个数 所占比例 0% 0% 1.53% 98.47% 100% 39

40 (4) 信息构建方面 X 60 与 55 X<60 的网站显著上升, 同时,50 X<55 的网站也有所上升 在网站信息构建排名前 10 名的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西医 成都医学院第一附属医院 四川大学华西第二医院两次上榜 在网站信息构建排名后 10 名的网站中, 内江市妇幼保健院 成都市妇幼保健院 崇州市妇幼保健院 内江市中医院 广汉市人民医院两次上榜 表 43: 网站信息构建对比分析 年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 2016 医院个数 44 所占比例 32.11% % 27.01% 7.30% % 2015 医院个数 所占比例 4.58% 14.50% 25.19% 55.73% 100% (5) 有形性方面两年中网站的有形性建设普遍较好,2016 年 X 60 的网站百分比有所提升 在网站有形性得分排名前 10 名的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 四川大学华西医院两次上榜, 在网站有形性得分排名后 10 名的网站中, 成都市第三人民医院 广汉市人民医院 成都市妇幼保健院两次上榜 表 44: 网站有形性对比分析 年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 2016 医院个数 135 所占比例 98.54% % 0% 0.73% % 2015 医院个数 所占比例 % 6.11% 3.05% 0% % (6) 可靠性方面 X X<60 50 X<55 的网站百分比均有所提升, 在网站可靠性得分排名前 10 名的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 遂宁市中心医院 成都医学院第一附属医院两次上榜 在网站可靠性得分排名后 10 名的网站中, 内江市妇幼保健院 广汉市人民医院 攀枝花市第二人民医院两次上榜 表 45: 网站可靠性对比分析 40

41 年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 医院个数 所占比例 % 23.36% 5.84% 100% 医院个数 所占比例 35.88% 22.90% 22.14% 19.08% 100% (7) 回应性方面两年中网站的服务功能建设得分较其他指标普遍较低, 约 90% 的网站得分均低于 年较 2015 年在以上四等级的网站得分数量分布无显著变化, 在网站回应性排名前 10 名的网站中, 成飞医院 成都肛肠专科医院 三六三医院两次上榜 在网站回应性排名后 10 名的网站中, 自贡市精神卫生中心 广汉市人民医院 内江市中医院两次上榜 表 46: 网站回应性对比分析 年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 2016 医院个数 2 所占比例 1.46% % 7.30% 89.05% % 2015 医院个数 所占比例 % 3.82% 5.34% 90.08% % (8) 保证性方面 X 60 的网站百分比显著下降 (21.58%),55 X<60 和 50 X<55 的网站数量百分比有所上升 在网站保证性排名前 10 名的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 四川大学华西医院 资中县人民医院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院两次上榜 在网站保证性排名后 10 名的网站中, 两年的网站均不相同 表 47: 网站保证性对比分析年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 2016 医院个数 所占比例 10.21% 53.28% 21.90% 14.60% 100% 2015 医院个数 所占比例 32.06% 29.77% 14.50% 23.66% 100% 41

42 (9) 体贴性方面 X>50 的网站有所提升, 但 X<50 的网站百分比仍高达 84.67, 虽然较上年下降 13.04% 在网站体贴性排名前 10 名的网站中, 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都医学院第一附属医院 内江市第一人民医院 核工业四一六医院两次上榜 在网站体贴性排名后 10 名的网站中, 两年的网站均不相同 表 48: 网站体贴性对比分析 年份 X X<60 50 X<55 X<50 合计 2016 医院个数 7 所占比例 5.11% % 7.30% 84.67% % 2015 医院个数 所占比例 % 0% 2.29% 97.71% % (10) 综合比较在以上网站总分 信息内容 服务功能 信息构建 有形性 可靠性 回应性 保证性 体贴性九个指标中得分前十的网站按照频次统计 ( 区频次大于等于 4 次的医院 ), 可得 2015 年与 2016 年的对比结果 由表可知, 在网站的各个指标方面, 四川省医学科学院. 四川省人民医院和成都医学院第一附属医院两次评估结果都处于领先水平, 而广汉市人民医院和内江市中医院两次评估结果都处于落后水平 表 49: 九个指标前十名频次统计对比结果 2016 前十名 2015 前十名 医院名称 频次 医院名称 频次 四川省医学科学院. 四川省人民医院 9 成都医学院第一附属医院 8 四川大学华西医院 8 四川省医学科学院. 四川省人民医院 7 四川绵阳四 0 四医院 7 四川大学华西第二医院 5 成都医学院第一附属医院 6 仪陇县人民医院 5 成飞医院 6 宜宾市第一人民医院 5 成都大学附属医院 5 西昌市人民医院 4 三六三医院 5 遂宁市中心医院 5 成都市公共卫生临床医疗中心 4 四川大学华西第二医院 4 表 50: 九个指标后十名频次统计对比结果 42

43 2016 后十名 2015 后十名 医院名称 频次 医院名称 频次 什邡市人民医院 9 内江市妇幼保健院 7 广汉市人民医院 6 广汉市人民医院 7 成都市妇幼保健院 6 攀枝花市第二人民医院 6 内江市中医院 6 资阳市精神病医院 6 凉山彝族自治州第二人民医院 6 乐山市市中区人民医院 5 隆昌县人民医院 6 内江市中医院 4 阿坝藏族羌族自治州人民医院 6 乐山市市中区妇幼保健院 年与 2015 年网站进步和退步情况 说明 : 网站的每项指标的 2016 和 2015 年的分差, 如果没有差距 5 分以上, 就基本可以说没有明显的变化 因为由于评分时考察的网页不同, 每个网页的表现好坏有差距, 得分会有微小差距, 另外, 两个二级指标下属的指标考察内容有小的变化, 会造成得分上的细微差距 因此, 本部分一般只列出差距 5 分以上的网站 网站总分 2016 年医院网站总分得分增加的共 108 家, 其中分数增加 5 分以上的 36 家 进步较大网站如下 : 表 51: 网站总分增加的网站名单 医院编 2016 年得 2015 年得医院名称号分分 差值 1 内江市妇幼保健院 四川省第四人民医院 资阳市精神病医院 成都市第二人民医院 四川绵阳四 0 四医院 广元市妇幼保健院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 广汉市人民医院 成都市公共卫生临床医疗中心 成都肛肠专科医院 四川大学华西医院 成都市第七人民医院

44 13 乐山市市中区妇幼保健院 三台县人民医院 乐山市市中区人民医院 成都大学附属医院 双流县妇幼保健院 眉山市人民医院 江油市人民医院 四川省肿瘤医院 四川省中西医结合医院 成都市妇女儿童中心医院 四川省妇幼保健院 遂宁市中医院 双流县第一人民医院 剑阁县中医院 成都市新都区中医医院 三六三医院 双流县中医医院 四川省乐山市人民医院 隆昌县中医院 成飞医院 广元市精神卫生中心 遂宁市中心医院 泸州市中医医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染病医院 ) 医院网站总分减少的共 19 家, 分数减少量都不大, 均不超过 4 分, 以下为减少了 2 分以上的网站, 实际上, 如果排除由于个别网页表现不好造成的结果, 这些分数减少的数量几乎可以忽略不计, 但是足可以说明这些医院网站与 2015 年比没有较大的改善 表 52: 网站总分略微减少的网站名单 ( 下表中的减少分值均小于 4, 可以认为没有明显变化 ) 2016 年得 2015 年得医院编号医院名称差值分分 1 四川省第二中医医院 乐山市峨眉山市人民医院 巴中市中心医院 射洪县中医院 宜宾市第一人民医院 信息内容 44

45 信息内容指标分数增加的医院网站共 94 家, 其中提升 5 分以上的网站 42 家如下 : 表 53: 信息内容得分增加的网站名单 医院编号医院名称 2016 年得分 2015 年得分差值 1 四川省第四人民医院 内江市妇幼保健院 资阳市精神病医院 成都市第二人民医院 广元市妇幼保健院 成都市公共卫生临床医疗中心 四川大学华西医院 双流县妇幼保健院 成都市第七人民医院 乐山市市中区人民医院 四川绵阳四 0 四医院 四川省中西医结合医院 成都肛肠专科医院 乐山市市中区妇幼保健院 成都市新都区中医医院 三六三医院 安县人民医院 四川省妇幼保健院 成都市妇女儿童中心医院 广汉市人民医院 泸州市中医医院 隆昌县中医院 三台县人民医院 双流县中医医院 德阳市第二人民医院 眉山市中医医院 眉山市人民医院 四川省骨科医院 绵阳市第三人民医院 攀枝花市妇幼保健院 江油市人民医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染病医院 ) 成飞医院 绵竹市人民医院 宣汉县人民医院 成都市第六人民医院 ( 成

46 都市眼科中心 ) 37 德阳市旌阳区妇幼保健院 彭州市人民医院 剑阁县中医院 成都市天府新区人民医院 ( 天府新区 ) 双流县第一人民医院 九〇三医院 信息内容指标得分下降的共 33 家, 其中下降 5 分以上的如下 : 表 54: 信息内容得分减少的网站名单 2016 年得 2015 年得医院编号医院名称差值分分 1 四川省第二中医医院 射洪县中医院 宜宾市第一人民医院 内江市第一人民医院 巴中市中心医院 服务功能服务功能指标得分上升的共 43 家, 其中上升 5 分以上的 16 家 : 表 55: 服务功能得分增加网站名单 2016 年得 2015 年得医院编号医院名称差值分分四川省医学科学院. 四川省人民医 院 内江市妇幼保健院 成都大学附属医院 四川绵阳四 0 四医院 广汉市人民医院 乐山市市中区人民医院 遂宁市中医院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 成飞医院 简阳市中医医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 自贡市第四人民医院 三台县人民医院 简阳市人民医院 遂宁市中心医院 南充市中心医院

47 服务功能指标得分下降的共 84 家, 因为 2016 年增加了移动服务的评估, 造成此项指标分数下降的网站比较多, 其中下降 5 分以上的网站 40 家如下 : 表 56: 服务功能得分明显减少网站名单 医院编 2016 年 2015 年医院名称号得分得分 差值 1 崇州市人民医院 三六三医院 成都市天府新区人民医院 ( 天府 新区 ) 乐山市峨眉山市人民医院 绵竹市人民医院 核工业四一六医院 德阳市旌阳区妇幼保健院 攀枝花市妇幼保健院 都江堰市人民医院 安县人民医院 广元市中医医院 泸州医学院附属口腔医院 四川省仪陇县人民医院 九〇三医院 四川省妇幼保健院 四川省中西医结合医院 四川省骨科医院 彭州市中医医院 成都肛肠专科医院 成都市新都区中医医院 射洪县人民医院 成都市第六人民医院 ( 成都市眼 科中心 ) 攀枝花市中西医结合医院 广元市第一人民医院 成都中医药大学附属医院 双流县中医医院 宜宾市第二人民医院 安岳县中医医院 四川大学华西第四医院 广安市人民医院 南充市精神卫生中心 江油市中医院 四川省绵阳市中心医院 达州市中心医院 岳池县人民医院

48 36 资阳市第一人民医院 成都医学院第一附属医院 凉山彝族自治州第二人民医院 巴中市中心医院 彭州市人民医院 信息构建 信息构建指标得分上升的 124 家, 主要源于指标对网站打分指标要求有所 放松, 其中上升 5 分以上的 92 家网站如下 : 表 56: 信息构建得分增加网站名单 医院编 2016 年 2015 年医院名称号得分得分 差值 1 成都肛肠专科医院 四川省肿瘤医院 简阳市人民医院 核工业四一六医院 三台县人民医院 凉山彝族自治州第一人民医院 四川省乐山市人民医院 广汉市人民医院 四川绵阳四 0 四医院 眉山市人民医院 成都市第七人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医 院 内江市第二人民医院 乐山市市中区妇幼保健院 西藏自治区人民政府驻成都办事 处医院 遂宁市中医院 达州市中西医结合医院 资阳市精神病医院 九〇三医院 巴中市中医院 成都中医药大学附属医院 岳池县人民医院 江油市人民医院 广元市精神卫生中心 达州市中心医院 内江市妇幼保健院 成都市第二人民医院 成都市第四人民医院

49 29 成都市公共卫生临床医疗中心 乐山市妇幼保健院 四川大学华西医院 四川省第二中医医院 崇州市人民医院 眉山市妇幼保健院 成都大学附属医院 彭州市人民医院 内江市中医院 剑阁县中医院 广元市第一人民医院 三六三医院 广元市中医医院 江油市中医院 宜宾市第二人民医院 成都市妇幼保健院 成都市第五人民医院 攀枝花市中心医院 成都市第六人民医院 ( 成都市眼科 中心 ) 四川大学华西第二医院 成都医学院第一附属医院 双流县中医医院 四川省妇幼保健院 崇州市妇幼保健院 绵竹市人民医院 南充市精神卫生中心 郫县人民医院 西昌市人民医院 安岳县中医医院 大竹县人民医院 自贡市第四人民医院 遂宁市中心医院 资中县人民医院 双流县第一人民医院 都江堰市中医医院 雅安市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 阆中市人民医院 巴中市中心医院 四川大学华西口腔医院 广元市妇幼保健院

50 70 四川省中西医结合医院 德阳市旌阳区妇幼保健院 广元市中心医院 攀枝花市中西医结合医院 四川大学华西第四医院 宣汉县人民医院 内江市第一人民医院 泸州医学院附属医院 彭州市中医医院 仁寿县人民医院 四川省绵阳市中心医院 成都市新都区中医医院 射洪县人民医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染 病医院 ) 隆昌县中医院 射洪县中医院 安县人民医院 隆昌县人民医院 自贡市中医院 四川省骨科医院 德阳市人民医院 双流县妇幼保健院 泸州医学院附属口腔医院 信息构建指标得分略有下降的共 3 家, 下降分数都不超过 3 分, 排除个别 网页的问题, 下降分数几乎可以忽略不计 表 57: 信息构建得分略微减少网站名单 ( 下表中的减少分值均小于 3, 可 以认为没有明显变化 ) 医院编号 医院名称 2016 信息构建 2015 信息构建 差值 1 德阳市第二人民医院 成都市新都区妇幼保健院 乐山市峨眉山市人民医院 有形性有形性指标得分上升的共 121 家, 其中上升超过 5 分的有 82 家 : 表 58: 有形性增加上升网站名单 医院编号医院名称 信息构建 2015 信息构建 差值

51 1 成都大学附属医院 成都中医药大学附属医院 资阳市精神病医院 四川绵阳四 0 四医院 双流县中医医院 成都市第四人民医院 成都市第二人民医院 三六三医院 攀枝花市中心医院 成都市第七人民医院 成都肛肠专科医院 四川省肿瘤医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 成都市公共卫生临床医疗中心 核工业四一六医院 自贡市第四人民医院 彭州市人民医院 西藏自治区人民政府驻成都办事处医院 内江市妇幼保健院 成都市第五人民医院 德阳市人民医院 崇州市人民医院 四川大学华西医院 凉山彝族自治州第一人民医院 广元市精神卫生中心 成飞医院 自贡市中医院 三台县人民医院 眉山市人民医院 四川大学华西口腔医院 九〇三医院 乐山市妇幼保健院 四川省妇幼保健院 四川省中西医结合医院 广汉市人民医院 四川省乐山市人民医院 成都市妇幼保健院 四川省骨科医院 成都医学院第一附属医院 广元市妇幼保健院

52 41 彭州市中医医院 乐山市市中区妇幼保健院 四川省绵阳市中心医院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 崇州市妇幼保健院 成都市新都区中医医院 攀枝花市妇幼保健院 双流县第一人民医院 南充市精神卫生中心 内江市第二人民医院 德阳市旌阳区妇幼保健院 四川大学华西第四医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染病医院 ) 攀枝花市中西医结合医院 简阳市人民医院 自贡市第三人民医院 泸州医学院附属口腔医院 眉山市妇幼保健院 郫县人民医院 都江堰市人民医院 泸州医学院附属医院 成都市天府新区人民医院 ( 天府新区 ) 成都市第三人民医院 四川大学华西第二医院 江油市人民医院 广元市中心医院 达州市中心医院 广元市第一人民医院 遂宁市中心医院 双流县妇幼保健院 绵竹市人民医院 成都市第六人民医院 ( 成都市眼科中心 ) 攀枝花市第二人民医院 都江堰市中医医院 大竹县人民医院 岳池县人民医院 自贡市妇幼保健院 成都市新都区妇幼保健院 达州市中西医结合医院

53 80 内江市第一人民医院 安岳县中医医院 乐山市市中区人民医院 绵阳市妇幼保健院 有形性指标得分下降的共 6 家, 只有一家超过 3 分, 其余下降不明显, 几 乎可以忽略不计 : 表 59: 有形性得分略微减少网站名单 ( 下表中的减少分值均小于 4, 可以认 为没有明显变化 ) 医院编号 医院名称 2016 得分 2015 得分 差值 1 简阳市中医医院 三台县中医院 内江市中医院 乐山市中医院 乐山市峨眉山市人民医院 四川省第二中医医院 可靠性 可靠性指标得分上升的共 86 家, 其中超过 5 分的共 30 家 : 表 60: 可靠性得分增加网站名单 医院编 号 医院名称 2016 得分 2015 得分差值 1 内江市妇幼保健院 四川省第四人民医院 资阳市精神病医院 成都市第二人民医院 广元市妇幼保健院 乐山市市中区人民医院 双流县妇幼保健院 成都市公共卫生临床医疗中心 四川绵阳四 0 四医院 成都市妇女儿童中心医院 三台县人民医院 四川大学华西医院 隆昌县中医院 广汉市人民医院 江油市人民医院 安县人民医院 泸州市中医医院 宣汉县人民医院 四川省中西医结合医院

54 20 乐山市市中区妇幼保健院 眉山市人民医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染病医院 ) 绵阳市第三人民医院 成都肛肠专科医院 剑阁县中医院 双流县第一人民医院 德阳市第二人民医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 眉山市中医医院 遂宁市中医院 可靠性指标得分下降的网站共 41 家, 其中下降 5 分以下的有 12 家 : 表 61: 可靠性得分下降网站名单 医院编号 医院名称 2016 年得分 2015 年得分 差值 1 四川省第二中医医院 内江市第一人民医院 四川大学华西第二医院 巴中市中心医院 崇州市人民医院 简阳市人民医院 成都市妇幼保健院 四川省仪陇县人民医院 大竹县人民医院 射洪县中医院 成都中医药大学附属医院 成都市第四人民医院 回应性 回应性指标得分上升的共 65 家, 其中上升 5 分以上的有 38 家 : 表 62: 回应性得分上升网站名单 医院编 号 医院名称 2016 年得分 2015 年得分 差值 1 成都大学附属医院 安岳县人民医院 内江市妇幼保健院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 遂宁市中医院

55 6 乐山市市中区人民医院 成都市妇幼保健院 双流县妇幼保健院 广汉市人民医院 眉山市人民医院 成都市第七人民医院 成飞医院 三台县人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 ( 高新 ) 成都市第一人民医院 广元市中心医院 南充市中心医院 成都市妇女儿童中心医院 巴中市中医院 西藏自治区人民政府驻成都办事处医院 都江堰市中医医院 自贡市第一人民医院 ( 自贡市传染病医院 ) 泸州医学院附属口腔医院 成都市新都区妇幼保健院 凉山彝族自治州第一人民医院 简阳市中医医院 内江市第一人民医院 四川大学华西口腔医院 三台县中医院 南充市精神卫生中心 泸州市人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 四川绵阳四 0 四医院 双流县第一人民医院 简阳市人民医院 阆中市人民医院 泸州医学院附属医院 资中县人民医院 回应性指标得分下降的共 62 家, 其中下降 5 分以上的 39 家 : 表 63: 回应性得分下降网站名单 55

56 医院编号 医院名称 2015 年得 2016 年得分分 差值 1 绵竹市人民医院 四川省绵阳市中心医院 四川省妇幼保健院 四川省第二中医医院 攀枝花市中心医院 内江市中医院 广元市第一人民医院 成都市第六人民医院 ( 成都市眼科中心 ) 攀枝花市妇幼保健院 广安市人民医院 岳池县人民医院 广元市中医医院 宣汉县人民医院 崇州市人民医院 彭州市中医医院 四川省仪陇县人民医院 四川省第四人民医院 达州市中心医院 隆昌县人民医院 核工业四一六医院 江油市中医院 四川省肿瘤医院 西昌市人民医院 成都中医药大学附属医院 攀枝花市中西医结合医院 四川省中西医结合医院 安岳县中医医院 自贡市第三人民医院 四川大学华西第四医院 乐山市峨眉山市人民医院 成都市新都区中医医院 成都医学院第一附属医院 成都市第五人民医院 九〇三医院 三六三医院 四川省骨科医院 成都市天府新区人民医院 ( 天府新区 ) 德阳市旌阳区妇幼保健院

57 39 资阳市精神病医院 保证性 保证性指标得分上升的共 62 家, 其中上升 5 分以上的 33 家 : 表 64: 保证性得分增加网站名单 医院编号 医院名称 2016 年得分 2015 年得分 差值 1 四川省肿瘤医院 成都肛肠专科医院 简阳市人民医院 宜宾市第二人民医院 成都市第七人民医院 四川绵阳四 0 四医院 广汉市人民医院 成都市第二人民医院 绵竹市人民医院 成都市新都区中医医院 崇州市妇幼保健院 乐山市市中区妇幼保健院 三六三医院 四川省骨科医院 彭州市中医医院 岳池县人民医院 四川省妇幼保健院 四川大学华西第二医院 江油市中医院 都江堰市中医医院 成都市公共卫生临床医疗中心 巴中市中医院 成都市第六人民医院 彭州市人民医院 四川大学华西医院 泸州市中医医院 安岳县中医医院 成都大学附属医院 成都市妇幼保健院 四川省中西医结合医院 四川省医学科学院. 四川省人民医院 广元市精神卫生中心 广元市妇幼保健院

58 保证性指标得分下降的共 65 家, 其中下降超过 5 分的 28 家 : 表 64: 保证性得分下降网站名单 医院编 号 医院名称 2016 年得分 2015 年得分 差值 1 隆昌县人民医院 绵阳市妇幼保健院 内江市妇幼保健院 眉山市妇幼保健院 简阳市中医医院 宣汉县人民医院 四川省绵阳市中心医院 西昌市人民医院 三台县中医院 安岳县人民医院 射洪县人民医院 乐山市峨眉山市人民医院 乐山市峨眉山市中医医院 宜宾市第一人民医院 成都市第五人民医院 成都市妇女儿童中心医院 资阳市第一人民医院 凉山彝族自治州第一人民医院 广元市第一人民医院 乐山市中医院 川北医学院附属医院 四川省第二中医医院 德阳市人民医院 广元市中心医院 达州市中心医院 四川省第四人民医院 阆中市人民医院 巴中市中心医院 体贴性 体贴性指标得分上升的共 87 家, 其中上升超过 5 分的 68 家 : 表 65: 体贴性得分增加网站名单 医院编号 医院名称 2016 年得分 2015 年得分 差值 1 简阳市人民医院 四川省第二中医医院 四川省医学科学院. 四川省人民

59 医院 4 乐山市市中区妇幼保健院 四川省第四人民医院 四川大学华西医院 内江市妇幼保健院 成都市第六人民医院 眉山市妇幼保健院 凉山彝族自治州第一人民医院 简阳市中医医院 巴中市中医院 阆中市人民医院 眉山市人民医院 雅安市人民医院 宣汉县人民医院 达州市中西医结合医院 内江市中医院 三台县人民医院 成都大学附属医院 岳池县人民医院 凉山彝族自治州中西医结合医院 江油市人民医院 乐山市妇幼保健院 大竹县人民医院 巴中市中心医院 遂宁市中医院 四川省乐山市人民医院 资阳市精神病医院 四川省妇幼保健院 江油市中医院 广元市中医医院 安岳县中医医院 西昌市人民医院 达州市中心医院 射洪县中医院 成都市第五人民医院 九〇三医院 成都医学院第一附属医院 资中县人民医院 安县人民医院 成都市第七人民医院 宜宾市第二人民医院 内江市第一人民医院

60 45 成都市公共卫生临床医疗中心 核工业四一六医院 剑阁县中医院 广元市精神卫生中心 郫县人民医院 攀枝花市中心医院 遂宁市中心医院 安岳县人民医院 乐山市中医院 四川省肿瘤医院 广元市第一人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 宜宾市第一人民医院 成都市第二人民医院 广安市人民医院 内江市第二人民医院 眉山市中医医院 广汉市人民医院 广元市妇幼保健院 四川绵阳四 0 四医院 成都肛肠专科医院 隆昌县人民医院 西藏自治区人民政府驻成都办事 处医院 绵竹市人民医院 体贴性指标得分下降的共 40 家, 其中 表 66: 体贴性得分下降网站名单 医院编号 医院名称 2016 年得分 2015 年得分差值 1 自贡市中医院 德阳市人民医院 泸州医学院附属医院 自贡市第三人民医院 成都市第三人民医院 泸州医学院附属口腔医院 自贡市第一人民医院 自贡市妇幼保健院 自贡市精神卫生中心 泸州市中医医院 都江堰市人民医院 都江堰市中医医院

61 13 彭州市中医医院 德阳市第二人民医院 四川省绵阳市中心医院 成都市新都区妇幼保健院 四川省骨科医院 绵阳市中医医院 攀枝花市妇幼保健院 三六三医院 成都中医药大学附属医院 总分及三维指标 五维指标排名前十名后十名两年对比 总分排名前 10 名网站名单对比 2016 年 2015 年 名次 医院名称 总分 医院名称 总分 1 四川省医学科学院. 四川省人民 四川省医学科学院. 四川省人民 医院 医院 2 四川大学华西医院 四川大学华西第二医院 成都医学院第一附属医院 成都医学院第一附属医院 四川绵阳四 0 四医院 宜宾市第一人民医院 成飞医院 西昌市人民医院 成都市公共卫生临床医疗中心 成飞医院 遂宁市中心医院 四川省绵阳市中心医院 三六三医院 遂宁市中心医院 四川大学华西第二医院 射洪县中医院 四川省肿瘤医院 仪陇县人民医院 总分排名后 10 名网站名单对比 2016 年 2015 年 名次 医院名称 总分 医院名称 总分 1 都江堰市妇幼保健院 内江市中医院 简阳市中医医院 凉山彝族自治州第二人民医院 成都市妇幼保健院 乐山市市中区人民医院 隆昌县人民医院 四川省第四人民医院 凉山彝族自治州第二人民医院 乐山市市中区妇幼保健院 广汉市人民医院 攀枝花市第二人民医院 内江市中医院 攀枝花市第三人民医院 攀枝花市第二人民医院 资阳市精神病医院 什邡市人民医院 广汉市人民医院 阿坝藏族羌族自治州人民医院 内江市妇幼保健院