Polycom RealPresence Group Series 和 Polycom Touch Control 用户指南

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1 用户指南 年 2 月 /A Polycom RealPresence Group Series 和 Polycom Touch Control

2 商标信息 POLYCOM 以及与 Polycom 产品相关的名称和标志均为 Polycom,Inc 的商标及 / 或服务标志, 且均已在美国及其他国家注册并 / 或成为了普通法所认可的标志 其他所有商标均为其各自所有者的资产 专利信息 随附产品可能受美国和其他国家 / 地区的一项或多项专利和 / 或 Polycom,Inc. 正在申请的专利所保护 2014 Polycom, Inc. 保留所有权利 Polycom, Inc America Center Drive San Jose CA USA 未经 Polycom, Inc. 的明确书面许可, 不得出于任何目的 以任何形式或任何方式 ( 无论是电子方式还是机械方式 ) 对本手册内容的任何部分进行复制或传播 依据法律, 复制包括将内容翻译为其他语言或格式 就缔约方之间而言,Polycom, Inc. 保留对其产品所含软件全部所有权的权益和所有权 本软件受美国版权法和国际条约规定的保护 因此, 必须如同对待任何其他版权材料 ( 例如书籍或录音 ) 一样对待该软件 我们已尽最大努力来保证本手册信息的正确性 Polycom, Inc. 对印刷错误或笔误概不负责 本文信息如有更改, 恕不另行通知 ii

3 目录 使用 Polycom Touch Control 打开和关闭 与 RealPresence Group 系统配对 拨打和接听 通过输入名称或号码进行呼叫 从联系人屏幕呼叫 从最近通话列表拨打电话 应答呼叫 呼叫屏幕 结束呼叫 使用呼叫保持和恢复 点对点保持和恢复 多点保持和恢复 参与加密呼叫 在 H.323 点对点呼叫上使用加密校验码 控制屏幕显示 查看有关系统的详细信息 调整 Touch Control 亮度 选择和调整摄像头或其他视频源 使用 Polycom EagleEye IV 摄像头 在通话中使用 EagleEye Director 跟踪 在通话中启用和禁用跟踪 设置和使用摄像头预设 控制听到的内容 调整音量 将麦克风静音 调整 Touch Control 音量 显示内容 显示与 Polycom Touch Control 相连的计算机上的内容 使用 People+Content IP 展示内容 显示与 RealPresence Group 系统连接的计算机上的内容 显示优盘中的内容 Polycom, Inc. iii

4 显示实物投影机的内容 使用目录和联系人条目 在视频呼叫中包括多个站点 发出多点呼叫 挂断多点呼叫 多点呼叫的密码 多点观看模式 多点观看布局 Lync 呼叫中的多个布局 更改应答呼叫的方式 暂时拒绝呼叫 自动应答视频呼叫 将自动应答视频呼叫静音 使用 Microsoft Outlook 日历 查看预定会议 从日历上的会议中呼叫 查看联系人的当前状态 执行涉及 Microsoft Office Communications Server 或 Lync 联系人的任务 使用集中会议控制协议 (CCCP) 的多点呼叫 在 CCCP 呼叫中静音 自定义工作区 允许远端系统控制您的摄像头 调整室内光线 允许在 Web 上显示视频 听障用户的来电提醒 使用虚拟遥控器 故障排除 发出测试呼叫 使用 Polycom Touch Control 查看呼叫统计 在产品文档中搜索答案 使用知识库 联系技术和解决方案支持部门 Polycom 技术支持部门 Polycom 解决方案支持 监管声明 Polycom, Inc. iv

5 Polycom RealPresence Group Series 和 Polycom Touch Control 用户指南 本指南包含一些概述信息, 这些信息可能有助于新用户了解视频会议或帮助其他用户快速更新知识 它还包括日常视频会议任务的逐步说明 本指南提供了有关 Polycom RealPresence Group 系统软件 版 Polycom Touch Control 操作系统软件 版和 Polycom Touch Control 面板软件 版的最新用户信息 Polycom RealPresence Group 系统 配件和 Polycom Touch Control Polycom RealPresence Group 系统和 Polycom Touch Control 可配置为仅显示贵组织中使用的选项 因此, 本指南可能包含您无法在您的系统中访问的选项 要了解有关这些选项的详细信息, 请与管理员联系 Polycom, Inc. 1

6 使用 Polycom Touch Control 可以使用 Polycom Touch Control 拨打电话 调整音量 控制摄像头 显示内容和选择选项 Polycom Touch Control 用户界面 Polycom Touch Control 界面 编号 说明 1 使用 Polycom Touch Control 可控制 Polycom RealPresence Group 系统 2 触摸屏幕以选择一个项目 在屏幕上拖动手指进行滚动 3 在主屏幕上左右滚动可快速访问常见呼叫和配置任务 4 点击返回转至前一屏幕 点击 转至主屏幕 5 使用呼叫屏幕可在您处于通话状态时快速访问常见任务 RealPresence Group 系统和 EagleEye 摄像头有红外接收器 可以将遥控器朝向 RealPresence Group 系统或或 EagleEye 摄像头 ( 若已连接 ) 以控制 RealPresence Group 系统 可能需要特殊电缆将 SDI 摄像头连接到系统, 才能接收遥控器的红外信号 有关此电缆的更多信息, 请联系 Polycom 支持 Polycom, Inc. 2

7 打开和关闭 打开和关闭系统电源是一个简单步骤, 但务必按一定顺序执行这些任务 确保在连接设备之前已关闭系统电源 在已连接要使用的所有相关设备之后, 将 RealPresence Group 系统连接电源并开机 还必须注意, Polycom RealPresence Group 系统没有您想像中的电源按钮 只有一个电源感应按钮 不 是按真实的按钮, 而是触摸 ( 或接近 ) 系统正面指示电源 的感应按钮 打开 RealPresence Group 系统 : 执行下列操作之一 : 如果系统休眠, 请按遥控器上的任意按钮或拿起遥控器以唤醒系统 触摸并按住系统正面的电源感应按钮 由于感应按钮感应触摸, 您可以用手指触摸或接近感应按钮 几秒内会显示 Polycom 初始屏幕 打开 Polycom Touch Control:» 重新将 LAN 电缆连接到设备的下面 在设备开机后, 主屏幕按钮会亮起 关闭 Polycom Touch Control : 1 在主屏幕中, 点击 2 滚动到电源 3 选择 Touch Control 电源 4 在显示的菜单上, 选择关闭 Touch Control 电源 如果选择关闭 Polycom Touch Control, 则必须断 开并重新连接其 LAN 电缆以再次开机 唤醒 Polycom Touch Control:» Polycom Touch Control 在不活动 2 分钟后会进入休眠 触摸屏幕可将其唤醒 与 RealPresence Group 系统配对 在使用 Polycom Touch Control 进行呼叫之前, 必须将 Touch Control 与 RealPresence Group 系统配对 设备成功配对之后, 会保持连接, 直到您断开或关闭 RealPresence Group 系统 与 RealPresence Group 系统配对 : 1 执行下列操作之一 : 在打开 Polycom Touch Control 之后, 会显示连接到设备屏幕 输入 RealPresence Group 系统的 IP 地址 点击连接 从主屏幕中点击, 然后点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 在设备连接状态下面, 点击 点击查看配对设置 为 Polycom Touch Control 输入管理员 ID 和密码 输入 RealPresence Group 系统 IP 地址 2 输入 RealPresence Group 系统的 ID 和密码 Polycom, Inc. 3

8 3 点击下一步 配对连接开始 当连接成功时显示一条消息 从 Group 系统断开 : 1 在主屏幕中点击, 然后点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 2 在设备连接状态下面, 点击 3 点击查看配对设置 4 输入管理员 ID 和管理员密码 5 点击忽略该设备 IP 地址字段现在为空 拨打和接听 要拨打 接听和结束电话, 请参考以下几节 : 通过输入名称或号码进行呼叫 ( 第 4 页 ) 应答呼叫 ( 第 5 页 ) 呼叫屏幕 ( 第 5 页 ) 结束呼叫 ( 第 6 页 ) 通过输入名称或号码进行呼叫 通过输入名称或号码拨打电话 : 1 在主屏幕中, 点击 2 在拨号字段中, 输入如下拨号信息 : 字母 : 要输入字母, 请点击 键盘 触摸并按住按键可访问带重音的字符 退格 : 要进行退格, 请点击 删除 根据您的系统和被叫系统的功能, 拨号信息将与下列示例之一相似 : (IPv4 地址 - 包括句点 ) 2555 ( 用于 H.323 或 SIP 的 E.164 分机 ) stereo.polycom.com ( 主机名 ) user@domain.com (SIP) 3 点击 以拨打电话 Polycom, Inc. 4

9 从联系人屏幕呼叫 如果系统管理员已添加目录和联系人, 您可以查看收藏夹并搜索注册到同一全局目录服务器的联系人 从联系人收藏夹屏幕拨打电话 : 1 在主屏幕中, 点击 > 收藏夹 2 点击一个条目以拨打电话 要查看 收藏夹 中条目的更多信息, 请点击条目旁的 从最近通话列表拨打电话 您可从最近呼叫的站点列表中快速选择呼叫号码 最近呼叫 屏幕提供所有来电和去电的详细信息, 包括通话时间 从最近呼叫列表拨打电话 : 1 从主屏幕中点击, 然后点击最近通话 2 点击一个条目以拨打电话 您可以通过点击全部 已拨打或已接听筛选列表 要了解在 最近通话 屏幕上列出的有关呼叫的详细信息, 请点击条目旁的 应答呼叫 如果 Polycom RealPresence Group 系统未自动应答来电, 则会提示您手动接听 当有呼叫传入时, 点击应答或忽略 呼叫屏幕 当您在呼叫时, 会显示呼叫屏幕 可从呼叫屏幕完成以下任务 : 点击音量滑块调整您站点的音量 点击静音图标可将麦克风静音或取消静音 点击挂断可结束呼叫 点击添加呼叫可添加另一个呼叫与会者 点击摄像头可调整摄像头或查看预设 点击显示内容可选择 启动或停止内容 点击布局可选择您站点的视频布局 如果您在呼叫期间导航到呼叫屏幕以外的位置, 则可以通过点击绿色的返回到呼叫按钮随时返回到该屏幕 Polycom, Inc. 5

10 结束呼叫 挂断电话 :» 从 呼叫 屏幕点击挂断 如果出现提示, 确认您想要挂断 使用呼叫保持和恢复 RealPresence Group 系统支持在 Microsoft Lync 2013 和 H.323 呼叫中进行呼叫保持和恢复 呼叫保持操作会暂停 RealPresence Group 系统 远程 Lync 客户端或 Lync A/V MCU 之间的双向音频和视频 点对点保持和恢复 在点对点呼叫中, 可以将呼叫置于保持状态, 然后接听来电, 拨出电话或在两路呼叫之间切换 在完成一个呼叫后, 可以恢复之前保持的呼叫 将呼叫置于保持状态 :» 点击保持 当呼叫处于保持状态时, 等待在 RealPresence Group 系统屏幕上显示 5 秒 5 秒之后, 保持图标将出现并保留在屏幕上, 直到所有呼叫断开或恢复 将呼叫置于保持状态以接听来电 :» 点击保持 + 应答 Polycom Touch Control 不支持挂断 1 + 应答 在一个呼叫保持时拨出电话 :» 点击拨打电话 使用首选方法拨打电话 在呼叫间切换 :» 点击切换到 恢复保持状态的呼叫 :» 点击恢复呼叫 如果远端将您置于保持状态, 有一条消息会显示 5 秒, 说明您被置于保持状态 Polycom, Inc. 6

11 多点保持和恢复 在多点呼叫中, 您可以执行所有的点对点保持和恢复任务, 有一处例外 您无法保持和恢复多点会议中的单个呼叫 有关点对点呼叫和保持任务的信息, 请参阅点对点保持和恢复 在通话中管理来电 :» 点击以下一项 : 点击添加至呼叫将呼叫添加到会议中 点击忽略以选择不接听来电 点击保持 + 应答以保持当前通话并接听来电 Polycom Touch Control 不支持挂断 1 + 应答或挂断全部 + 应答 在一个呼叫保持时拨出电话 :» 点击拨打电话 使用首选方法拨打电话 在呼叫间切换 :» 当一个呼叫为保持状态且一个呼叫为活动状态时, 呼叫屏幕上会显示 管理 按钮 点击管理以显示管理屏幕, 然后点击切换到以转换到另一个呼叫 恢复保持状态的呼叫 :» 如果呼叫屏幕上有一个保持状态的呼叫而没有活动呼叫, 请点击恢复呼叫 参与加密呼叫 如果系统启用了加密功能, 当呼叫已加密时, 显示器上会显示一个锁住的挂锁图标 如果呼叫未加密, 则会在显示器屏幕上显示打开的挂锁图标 如果您在一个点对点呼叫中, 或由另一系统主持的多点呼叫中, 挂锁图标显示您的个别连接状态 如果您正在主持多点呼叫, 挂锁图标显示所有连接的综合情况 : 如果呼叫中的所有连接都为加密连接, 则为加密, 如果呼叫中的一个或多个连接未加密, 则为未加密 在一个呼叫中, 可能有些连接加密而另一些未加密 但是, 如果呼叫为级联呼叫或包括纯音频终端, 则锁图标可能不能准确表示呼叫是否已加密 如系统需要加密, 则远端必须支持加密, 否则将无法完成呼叫 为避免出现安全风险, Polycom 建议所有与会者在呼叫开始时口头告知其挂锁图标状态 Polycom, Inc. 7

12 在 H.323 点对点呼叫上使用加密校验码 为了对加密的 H.323 呼叫提供额外安全,RealPresence Group 系统提供加密校验码 呼叫参与者可以使用此校验码来验证其呼叫不被第三方拦截 这种机制对于点对点呼叫最有用 ; 在外部主持的多点呼叫中, 校验码数字不会与呼叫中的任何其他数字匹配 校验码是一个计算出的 16 位十六进制数字, 呼叫双方站点的该数字相同 当且仅当计算过程使用呼叫双方站点独有的数据, 数据未被第三方拦截和修改时, 这两个数字才相同 Polycom 建议在每个站点验证此校验码, 以防止第三方窃听呼叫 验证校验码一致性 : 1 在两个站点之间发出加密的 H.323 点对点呼叫 2 在 呼叫 屏幕上, 点击查看呼叫统计 3 在呼叫加密处, 找到下例中所示的 16 位校验码 : ABC-123/ab-1234 / 1a2b34c99009d66e 4 口头验证双方站点的校验码相同 5 执行下列操作之一 : 如果代码匹配, 则呼叫是安全的 继续通话 如果代码不匹配且呼叫不是外部 MCU 上的多点呼叫, 则呼叫可能受影响 挂断呼叫, 然后联系系统管理员 控制屏幕显示 您可以控制 RealPresence Group 系统上的以下可视设置 : 查看有关系统的详细信息 ( 第 8 页 ) 调整 Touch Control 亮度 ( 第 9 页 ) 选择和调整摄像头或其他视频源 ( 第 9 页 ) 在通话中启用和禁用跟踪 ( 第 10 页 ) 设置和使用摄像头预设 ( 第 10 页 ) 查看有关系统的详细信息 您可能需要查看某些系统详细信息来执行视频会议任务, 如配对, 或执行故障排除测试以提供信息给管理员或技术支持部门 查看系统详细信息 : 1 从主屏幕上点击系统, 再点击 将显示下列 Touch Control 信息 : 型号 硬件版本 序列号 面板软件 Polycom, Inc. 8

13 操作系统版本 核心版本 MAC 地址 IP 地址 2 要查看已配对 Group 系统的详细信息, 请点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 调整 Touch Control 亮度 您可以调整 Polycom Touch Control 屏幕的亮度 调整 Polycom Touch Control 显示亮度 : 1 在主屏幕中, 点击 2 选择 Touch Control 选项卡 ( 如果可见的话 ) 3 使用显示下的滑块调整显示亮度 选择和调整摄像头或其他视频源 您可以使用 Polycom Touch Control 选择和调整主摄像头或其他近端或远端视频源, 如实物投影机或计算机 您可以调整支持摇摄 俯仰或缩放操作的其他辅助摄像头或远端摄像头 当您处于摄像头控制模式时, 可以按住一个数字来保存预设位置 有关预设的更多信息, 请参见设置和使用摄像头预设 ( 第 10 页 ) 选择近端或远端摄像头或者其他视频源 : 1 从呼叫屏幕或从主屏幕中, 点击 摄像头 2 点击选择摄像头, 然后点击要使用的摄像头或其他视频源 3 在通话状态中, 点击近端或远端可以选择近端或远端控制 4 视频源的图标在屏幕上稍微上移, 并且视频源会显示给呼叫与会者 使用 Polycom Touch Control 调整 Polycom EagleEye III Polycom EagleEye IV Polycom EagleEye Acoustic 或 Polycom EagleEye Director: 1 选择要控制的近端或远端视频源 在由呼叫中的一个系统主持的多点呼叫过程中, 您只能调整当前正在通话的远端摄像头 2 点击控制摄像头 3 点击 Polycom Touch Control 上的箭头按钮, 将摄像头向上 下 左或右移动 4 点击和可缩小和放大 在调整 EagleEye Director 摄像头之前, 必须关闭摄像头跟踪 Polycom, Inc. 9

14 使用 Polycom EagleEye IV 摄像头 Polycom EagleEye IV 是带 4k 传感器的全数字摄像头, 设计为与 RealPresence Group Series 系统一起工作 这些摄像头支持 1080p60 分辨率, 且提供 12 倍或 4 倍缩放能力 Polycom EagleEye IV EagleEye IV 摄像头还有一个隐私盖 广角镜头和数字扩展器 有关详细信息, 请参考安装 Polycom EagleEye IV 广角镜头 安装 Polycom EagleEye IV 摄像头 安装 Polycom EagleEye IV 摄像头隐私盖和安装 Polycom EagleEye 数字扩展器, 网址为 support.polycom.com 在通话中使用 EagleEye Director 跟踪 在通话中启用和禁用跟踪 EagleEye Director 如果已启用 EagleEye Director 跟踪, 则摄像头会跟随发言者 该跟踪操作 ( 还称为自动摄像头定位 ) 可以手动启动或停止 在通话状态中, 您可能想禁用 EagleEye Director 跟踪 当您通过菜单停止摄像头跟踪时, 静音和取消静音按钮不影响跟踪 您必须使用菜单开始摄像头跟踪, 静音和取消静音按钮才能重新影响跟踪 呼叫完成之后, EagleEye Director 返回其默认设置 在通话中禁用 EagleEye Director 跟踪 :» 在 Polycom Touch Control 主屏幕或呼叫屏幕上, 点击摄像头, 然后选择停止摄像头跟踪 在通话中启用 EagleEye Director 跟踪 :» 在 Polycom Touch Control 主屏幕或呼叫屏幕上, 点击摄像头, 然后选择开始摄像头跟踪 设置和使用摄像头预设 摄像头预设是已存储的摄像头位置, 您可以提前或在呼叫过程中创建这些位置 预设允许以下操作 : 使摄像头快速指向室内的预定义位置 选择视频源, 如实物投影机或辅助摄像头 Polycom, Inc. 10

15 如果系统的摄像头支持摇摄 俯仰和变焦操作, 则可以为近端摄像头创建多达 10 个预设位置 每个预设存储以下信息 : 摄像头编号 摄像头缩放级别 摄像头指向的方向更改这些预设之前, 它们将一直有效 如果允许控制远端摄像头, 则可以为远端摄像头创建 10 个预设 这些预设只能在呼叫过程中保存 您还可以使用在远端创建的预设来控制远端摄像头 关于摄像头控制和布局的注意事项 : 当处于通话时, 选择近端摄像头控制会平移和缩放本地摄像头, 而不更改布局 当不在通话中时, 选择摄像头控制会将自身画面更改为全屏 来电会替代全屏自身画面布局 查看预设或将摄像头移到预设位置 : 1 在主屏幕或呼叫屏幕中点击摄像头 2 如果正处于通话状态, 点击近端或远端可以选择近端或远端控制 3 点击查看预设 屏幕上显示预设 0-9 的图标 实心预设图标指示存储的摄像头位置 透明图标表示未分配的预设 4 点击数字转至保存的预设 存储预设 : 1 在主屏幕或呼叫屏幕中点击摄像头 2 如果正处于通话状态, 点击近端或远端以选择近端或远端摄像头 3 点击选择摄像头以选择摄像头或其他视频源 4 点击控制摄像头将摄像头移到所需的位置 5 点击查看预设, 然后点击并按住一个数字可存储预设位置 存储在所选数字处的任何现有预设将被替换 控制听到的内容 您可以控制 RealPresence Group 系统上的以下音频设置 : 调整音量 ( 第 11 页 ) 将麦克风静音 ( 第 12 页 ) 调整 Touch Control 音量 ( 第 12 页 ) 调整音量 您可以提高或降低会议的音量 更改音量仅影响您在自己的站点听到的声音 Polycom, Inc. 11

16 调整音量 : 1 在主屏幕中, 点击 2 要提高和降低近端的音量, 请点击音量滑块并滑动手指 当处于通话状态时, 呼叫屏幕中或其他屏幕右上角会显示音量控件 将麦克风静音 如果不希望远端听到您站点的讲话, 可以将麦克风静音 将麦克风静音或取消静音 :» 在主屏幕中, 点击 在音频屏幕上, 点击 静音可控制麦克风 当您在通话时, 呼叫屏幕上 会有静音控件 如果 Polycom 桌面麦克风阵列连接到您的系统, 还可触摸麦克风上的 将呼叫设为静音 将麦克风静音的注意事项 : 将麦克风静音时不会将来自与内容音频输入连接的设备的音频静音 当系统静音或 Polycom 麦克风已连接且静音时,Polycom EagleEye View 摄像头正面的红色静音指示灯点亮 系统自动接听来电时且如果系统配置为将自动接听的呼叫静音, 麦克风可能会静音 调整 Touch Control 音量 您可以调整 Polycom Touch Control 振铃音和用户警报音的音量 调整 Polycom Touch Control 音量 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 Touch Control 选项卡 3 使用音量滑块调整 Polycom Touch Control 音量 显示内容 要同时显示图像和内容, RealPresence Group 系统输入必须配置为输入内容 您可以向远端系统显示以下内容 : 直接与 Polycom RealPresence Group 系统或 Polycom Touch Control 相连的计算机上存储的任何信息 存储于优盘上的某些信息类型 放在实物投影机上的纸质文件或物品 如果您尝试在本地界面上显示受版权保护的内容, 例如来自 DVD 或 DVR 的内容, 则 RealPresence Group 系统上会显示以下消息 : 此内容受保护, 无法显示或共享 在通话和不在通话中都显示此消息 Polycom, Inc. 12

17 既可以一次显示一种类型内容和一个图像视频源, 也可以根据需要切换到其他类型内容或图像视频源 其他站点的与会者也可以显示内容或图像视频源 一次显示的内容来自一个站点, 共享内容的其他站点将覆盖正在共享的任何内容 正在显示内容时, 主显示器上会显示消息 您是否还会看到显示器或投影机上的内容, 这取决于您的系统的配置情况 要在 RealPresence Group 300 系统上显示内容, 必须使用 People+Content IP 应用程序 显示与 Polycom Touch Control 相连的计算机上的内容 People+Content IP 允许您从直接连接到 Touch Control 的计算机发送内容 显示直接连接到 Touch Control 的计算机上的内容 : 1 使用 USB 内容电缆, 将计算机直接连接到 Touch Control 的下面 如果在您的计算机上启用了自动运行功能, 则系统会提示您运行 People+Content IP 如果您的计算 机禁用了自动运行功能, 则 People+Content IP 会显示为外部驱动器, 并且您必须导航到我的电脑才 能手动将其启动 2 启动 People+Content IP 3 在 People+Content IP 中打开要显示的内容, 然后单击 4 要停止展示内容, 请单击 使用 People+Content IP 展示内容 People+Content IP 应用程序允许您发送未直接连接到 RealPresence Group 系统或 Polycom Touch Control 的计算机中的内容 对于直接连接到 RealPresence Group 系统的计算机, Polycom 建议使用发送计算机按钮或内容按钮而非 People+Content IP 开始显示内容 : 1 在计算机上, 启动 Polycom People+Content IP 应用程序 2 输入 RealPresence Group 系统的 IP 地址或主机名以及会议密码 ( 如果设置了密码 ) 要查看 RealPresence Group 系统的 IP 地址, 请从主屏幕中点击, 然后点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 然后在 RealPresence Group Series 系统标题下面, 向下滚动至 IP 地址 3 在计算机上, 单击连接 4 在 People+Content IP 中打开要显示的内容, 然后单击 Polycom, Inc. 13

18 停止显示内容 : 1 如果 People+Content IP 工具栏处于最小化状态, 单击任务栏上的图标使其最大化 2 单击 People+Content IP 中的 3 单击断开连接 显示与 RealPresence Group 系统连接的计算机上的内容 开始显示内容 : 1 在主屏幕或呼叫屏幕中点击显示内容 2 点击视频源以开始显示内容 再次点击可停止显示内容 关于显示内容的注意事项 : 来自内容输入的音频将被静音, 除非内容输入被选择作为视频源 如果同时连接了数字和模拟输入, 则只会发送数字内容 要发送模拟内容, 请将数字和模拟输入均断开连接, 等待 15 秒, 然后只连接模拟输入 停止显示内容 :» 从 内容 屏幕中, 点击计算机源可停止显示 显示优盘中的内容 Polycom Touch Control 可以显示存储于优盘上的内容 您可以在向远端站点显示文件时对其进行注解 使用 Polycom Touch Control 显示优盘中的内容 : 1 将优盘连接到 Polycom Touch Control 右侧的 USB 端口 将优盘连接到 Polycom Touch Control 2 在主屏幕或呼叫屏幕中点击显示内容 3 要查看存储于优盘上的文件, 请点击 优盘按钮 如果有其他与会者已将 People+Content IP 连接到 RealPresence Group 系统来显示内容, 则必须停止该内容, Polycom Touch Control 才可以显示优盘中的内容 Polycom, Inc. 14

19 4 导航到要显示的文件 Polycom Touch Control 可以打开幻灯片 (.pptx.ppt), 文档 (.pdf) 和图像 (.bmp,.gif,.jpg,.png) 要按名称 文件类型或修改日期浏览, 请执行下列操作 : 点击屏幕底部的选项卡 再次点击选项卡可以反转排列顺序 点击文件夹可以将其打开 点击 可返回一级 要按所有文件 最近查看的文件或者幻灯片演示 文档或图像等文件类型进行筛选, 请点击 要搜索文件, 请点击屏幕顶部的搜索字段 点击文件夹可以将其打开 5 要查看文件, 请点击文件 6 要向其他与会者显示文件, 请点击显示内容 在查看文件时, 您可以在 Touch Control 屏幕上执行下列操作 : 要放大或缩小, 请点击和 要重置内容至其原始尺寸, 请点击 您还可以通过将两个手指在屏幕上滑动到一起或分开进行放大和缩小 点击并拖拽图像可以在屏 幕上移动并查看其不同区域 要在显示文件时在各页之间后退和前进, 请点击 Touch Control 屏幕左下和右下角的箭头 要查看 缩略图, 请点击, 然后点击任意缩略图可以跳转到该页 7 要停止显示文件中的内容, 请点击停止内容 8 要在断开连接前弹出优盘, 请点击 为内容添加注解 : 1 当显示优盘中的内容时, 点击可以访问注解工具栏 点击可以在内容上绘制红线 点击 点击 可以黄色亮显内容区域 可以白化内容区域 2 选择工具后, 点击并在屏幕上拖拽手指可以使用它 如果您正在通话和显示内容, 远端站点则会看到 您的注解 3 要清除注解, 请点击 当您转至其他页面或点击停止内容时, 注解会被自动清除 在注解模式下时, 您无法在页面之间导航 要查看另一页面, 必须退出注解模式 Polycom, Inc. 15

20 显示实物投影机的内容 根据您的系统配置方式, 可以在通话期间通过实物投影机之类的设备向其他站点显示不同类型的信息 在呼叫开始之前, 请执行下列操作 : 确保实物投影机已连接并接通了电源 请参阅系统附带的安装手册 将文档或物品放在实物投影机上或插入 DVD 在通话时开始展示文件或物品 :» 在主屏幕或呼叫屏幕中点击显示内容 视频源的图标在屏幕上稍微上移, 并且内容会显示给呼叫与会者 在通话时停止展示文件或物品 :» 从 内容 屏幕中, 点击内容源可停止显示 视频源的图标在屏幕上下移, 并且内容不再显示给呼叫与会者 使用目录和联系人条目 RealPresence Group 系统上的目录中存储的拨号信息有助于快速轻松地拨打电话 当列于目录中的站点呼叫您的系统时, 系统将在屏幕上显示其名称 如果呼叫您系统的站点未列于目录中, 呼叫结束时可能会提示您将联系信息保存到目录中 如果您的系统已向全局目录服务器注册, 您可以搜索向同一服务器中注册的其他活动站点的相关信息 这些条目存储在全局目录服务器上, 您无法编辑它们 有关使用 Microsoft Office Communications Server 或 Microsoft Lync Server 目录的信息, 请参阅执行涉及 Microsoft Office Communications Server 或 Lync 联系人的任务 ( 第 21 页 ) 已添加的站点作为联系人存储在 RealPresence Group 系统上 您的站点上使用系统的每个人均可以使用联系人条目来拨打电话 其他站点的用户无法访问您系统上的联系人 Polycom RealPresence Group 系统支持最多 2,000 个联系人 它们还支持以下功能 : 在 RealPresence Group 系统注册到 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 2010 或 2013 时, 联系人数量不受限制 在注册到 Polycom Converged Management Application (CMA ) 系统时, 最多 200 个额外的带状态的联系人有关这种和其他 Microsoft 与 Polycom 互操作性注意事项的更多信息, 请参考 适用于 Microsoft 环境的 Polycom 统一通信部署指南 Polycom, Inc. 16

21 在视频呼叫中包括多个站点 多点会议涉及至少三个不同的终端 在多点呼叫过程中, 多个站点可以彼此看到和听到对方 您也可以在多点呼叫中共享内容, 就像在点对点呼叫中一样 所有系统都可以参加多点呼叫 要主持多点呼叫, 您的 RealPresence Group 500 或 700 系统必须已安装多点视频选项密钥 可以使用具有多点功能的视频会议系统或者使用 bridge( 如 RealPresence Collaboration Server 800s) 主持多点呼叫 无法使用 RealPresence Group 300 系统主持多点视频呼叫 发出多点呼叫 发出多点呼叫的方式取决于使用的是 RealPresence Group 系统还是具有多点功能的 bridge 呼叫中允许的站点数量由主持呼叫的系统或 bridge 能力决定 通过向呼叫添加站点来发出多点呼叫 : 1 呼叫第一个站点 2 在呼叫连接之后, 从呼叫屏幕中点击添加呼叫与会者 3 呼叫下一个站点 有关详细信息, 请参阅通过输入名称或号码进行呼叫 ( 第 4 页 ) 4 重复上述步骤, 直至所有站点已连接 挂断多点呼叫 挂断多点呼叫中的单个呼叫 :» 在活动呼叫屏幕上, 选择要挂断的呼叫, 然后点击挂断 挂断多点电话会议中的所有呼叫 :» 在活动呼叫屏幕顶部, 在单个呼叫的列表上方, 点击挂断 多点呼叫的密码 您可能需要输入会议密码才能加入多点呼叫 而且, 您可以要求远端系统输入会议密码, 以防未经授权的与会者加入 RealPresence Group 系统主持的多点呼叫 关于会议密码的注意事项 : 如果您需要生成触摸音 (DTMF 提示音 ), 请从呼叫屏幕中点击数字小键盘 然后, 使用数字小键盘上的数字按钮 如果多点呼叫中包括纯音频终端, 请不要设置会议密码 纯音频终端无法参与受密码保护的通话 Microsoft Office Communicator 客户端无法加入受密码保护的多点通话 SIP 终端无法拨入受密码保护的多点通话 如果已为通话设置会议密码, 则 People+Content IP 客户端必须输入密码才能加入会议 Polycom, Inc. 17

22 配置会议密码 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 在会议下的会议密码字段中输入密码 多点观看模式 主机系统上配置的多点观看模式是在呼叫中使用的模式 默认模式是讨论, 但是, 管理员可能已为系统配置了一个其他模式 多点观看布局 根据 RealPresence Group 系统的配置方式 参加的站点数量 使用的显示器数量以及是否分享内容, 多点呼叫期间显示的内容可能有所不同 主机系统上配置的多点观看布局是在呼叫使用的模式 当使用两台相同尺寸的显示器时, 根据系统配置, 可以进行八路多点呼叫 在共享内容时, 一台显示器用于内容, 一台用于图像 根据管理员是否启用了自身画面和与会者人数, 配置有所不同 在不共享内容时, 两台显示器的配置是铺开在两台显示器上 要了解有关多点布局的详细信息, 请与您的 RealPresence Group 系统管理员联系 如果未在 RMX 系统通话中, 则唯一的布局选项是浏览 在多点呼叫期间更改布局 :» 浏览 : 此选项使您返回主视频, 以便循环选择可用的布局 可用的布局取决于某些因素, 如呼叫中的与会者人数或内容状态 Lync 呼叫中的多个布局 在 Microsoft Lync 2013 主持的多点或点对点呼叫中, 现在可以查看布局中的多个远端站点 在之前的 RealPresence Group 系统版本中, 只能在语音切换模式下看到主导发言者 可以在 Lync 主持的多点呼叫中看到五个远端站点 更改应答呼叫的方式 要更改应答呼叫的方式, 您可能要按照以下几节所述更改系统的默认设置 : 暂时拒绝呼叫 ( 第 18 页 ) 自动应答视频呼叫 ( 第 19 页 ) 将自动应答视频呼叫静音 ( 第 19 页 ) 暂时拒绝呼叫 如果系统管理员已允许您访问, 当您不想被打扰时, 则可自动拒绝来电 呼叫者将收到消息, 说明呼叫被拒绝, 您不会收到关于来电的通知 不过, 您可以拨出电话 Polycom, Inc. 18

23 暂时拒绝来电 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 执行下列操作之一 : 要拒绝点对点视频呼入, 请将点对点自动应答设置为请勿打扰 要拒绝多点视频呼入, 请将多点视频自动应答设置为请勿打扰 自动应答视频呼叫 如果系统管理员允许访问用户设置, 您可以指定是自动应答视频呼叫, 还是让系统通知有视频来电并等待您手动应答 小心 自动应答呼叫非常方便, 但是会带来安全问题 意料之外的主叫方可能会打断正在进行的会议, 或者看到留在空会议室中的设备和笔录 自动应答视频呼叫 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 如果要自动应答点对点视频呼入, 请将点对点自动应答设置为是 4 如果要自动应答多点视频呼入, 请将多点自动应答视频设置为是 将自动应答视频呼叫静音 如果您的系统管理员允许访问用户设置, 您可以选择在自动应答视频呼叫接通后自动静音音频 这样可以防止主叫方无意中听到谈话或会议 在呼叫连接之后, 当您准备将麦克风取消静音时可点击静音 如果在呼叫期间启用自动静音, 则不会影响当前会议的音频 将自动应答视频呼叫设为静音 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 在会议下, 点击自动接听时静音以启用该选项 Polycom, Inc. 19

24 使用 Microsoft Outlook 日历 如果您的系统配置为连接 Microsoft Exchange Server, 则可以在 RealPresence Group Series 主屏幕查看预定会议 如果您已完成配置步骤, 还可以从日历会议中呼叫 要查看或加入会议, 请参考以下几节 : 查看预定会议 ( 第 20 页 ) 从日历上的会议中呼叫 ( 第 20 页 ) 查看预定会议 如果您的 RealPresence Group 系统配置为连接 Microsoft Exchange Server, 则可以在主屏幕看到预定会议 要查看日历上会议的更多信息, 请突出显示会议 根据系统配置的方式, 私人会议详细信息可能不可见 每次会议之前的短时间内, 您还可以看到系统上显示提醒 从日历查看预定会议 :» 从主屏幕点击日历, 或屏幕顶部的日期和时间显示 在呼叫有多个设备的联系人时, RealPresence Group 系统尝试按如下方式发出呼叫 : 1 使用管理员配置的首选拨号顺序中的第一个呼叫类型, 系统会呼叫目录条目中列出的第一台设备, 然后呼叫第二台设备, 以此类推, 直到呼叫接通为止 2 如果呼叫未能接通任何设备, 则系统尝试使用首选拨号顺序中的下一个呼叫类型拨打电话, 先呼叫第一台设备, 然后呼叫第二台设备, 依次类推, 直到呼叫接通为止 要呼叫特定的设备, 请点击条目旁的信息按钮, 然后点击您要呼叫的设备的编号 从日历上的会议中呼叫 RealPresence Group 系统可以连接 Microsoft Exchange Server 2010 或 2013 并检索日历信息, 包括会议详细信息 若会议是使用 Microsoft Outlook 专用 Polycom 会议插件创建的,RealPresence Group 系统可以 : 通过系统日历上显示的图标来标识启用视频的会议 让用户无须知晓连接细节即可加入会议 如果您的 RealPresence Group 系统配置为连接 Microsoft Exchange Server, 且站点安装有 Microsoft Outlook 专用 Polycom 会议插件, 则可从日历屏幕加入预定会议 如果主屏幕不显示日历信息, 则系统未注册到 Microsoft Exchange Server 如果未计划会议, 则显示 今天没有会议 消息 从日历屏幕加入预定会议 : 1 从主屏幕点击 日历, 或屏幕顶部的日期和时间显示 2 点击加入以呼入会议 只有通过 Microsoft Outlook 专用 Polycom 会议插件安排的会议才显示加入按钮 您可以在 日视图和 月视图屏幕之间切换 您可以点击日视图中的 查看会议详情并加 入会议 有关获取 Microsoft Outlook 专用 Polycom 会议插件的信息, 请参阅 Polycom 解决方案支持 ( 第 26 页 ) Polycom, Inc. 20

25 查看联系人的当前状态 如果您的 RealPresence Group 系统注册到 Microsoft Office Communications Server (OCS) 或 Microsoft Lync Server 2010/2013 目录服务器, 则可以在联系人旁边看到以下状态图标 : 图标在线状态说明 请勿打扰 该联系人的设备之一设置为请勿打扰 在通话中 可用 忙 该联系人至少有一个设备处于通话状态中, 没有任何设备设置为请勿打扰 该联系人至少有一个设备可进行通话, 并且该联系人的其他设备处于可用 离开或脱机状态 该联系人至少有一个设备正忙 空闲 联系人的所有设备空闲或脱机 脱机 联系人的所有设备都为脱机状态 在线状态未知 该联系人所有设备的在线状态都为未知 执行涉及 Microsoft Office Communications Server 或 Lync 联系人的任务 根据系统的配置方式, 您可能可以搜索目录, 查看 Microsoft Office Communications Server (OCS) 或 Microsoft Lync 联系人的列表, 查看联系人是否在线, 并呼叫这些联系人, 而无须知晓或记住他们的地址 RealPresence 系列支持 Microsoft OCS 2007 R2 以及 Microsoft Lync Server 2010 和 2013 Office Communicator 和 Microsoft Lync 联系人显示在 RealPresence Group 系统和联系人屏幕上 Polycom RealPresence Group 系统不支持 Office Communicator 或 Microsoft Lync 通讯组列表组, 这些组在 Microsoft Exchange Server 上创建, 一般用于向一组人发送电子邮件 使用集中会议控制协议 (CCCP) 的多点呼叫 如果 Polycom RealPresence Group 系统部署在 Microsoft Lync Server 2010 或 2013 环境中且启用了集中会议控制协议 (CCCP), 则可以发出和加入由 Microsoft 音频和视频服务器主持的多点呼叫 如果您习惯于参加 Lync 服务器主持的会议, 则会注意到,Polycom RealPresence 系统界面与 Microsoft 环境中所看到的界面非常相似 有关 CCCP 多点呼叫的更多信息, 请参考适用于 Microsoft 环境的 Polycom 统一通信部署指南或联系系统管理员 Polycom, Inc. 21

26 使用 CCCP 手动创建多点呼叫 : 1 从 Polycom Touch Control 的 呼叫 屏幕, 点击会议 2 创建一个希望加入呼叫的与会者列表 您可以下列任意组合方式添加与会者 点击数字小键盘, 然后输入 SIP 地址 每次输入一个 SIP 地址时, 点击添加将其添加到与会者列表 点击目录, 然后点击要包含在与会者列表中的名称 如果点击一个组, 则该组打开, 接着可以点击单个名称进行添加 点击收藏夹, 然后点击希望包含到与会者列表中的名称 3 添加完与会者后, 如果要开始电话会议, 则点击加入 在点击加入之后, 您可以按步骤 2 所述点击添加与会者来添加其他与会者, 而无需暂停其他与会者, 但可能出现音频或视频暂停 使用 Polycom Touch Control 将与会者添加到 CCCP 会议 : 1 从 呼叫 屏幕中点击添加与会者 2 选择数字小键盘, 然后输入要呼叫的号码, 或从下列位置中选择一个站点 : 最近通话列表 收藏夹屏幕 通讯录 在 CCCP 呼叫中静音 充当呼叫组织者的 Microsoft Lync 客户端可以将该呼叫中的所有与会者设为静音 在组织者取消与会者静音之前, 您无法取消静音, 除非指定您为演示者 如果会议组织者选择性地将您的 Polycom RealPresence Group 系统设为静音, 则即使组织者没有取消静音, 您也可取消系统静音 重要的是要明白其他人不能取消您的麦克风静音 他们只能请求您取消静音 当 Microsoft Lync 客户端组织者将所有与会者设置为静音或取消静音而使您的静音状态更改时, Polycom RealPresence Group 系统显示器上将会显示通知 自定义工作区 根据系统的配置方式, 您可以自定义系统屏幕显示 允许远端系统控制您的摄像头 如果您的系统管理员允许访问用户设置, 您可以允许远端系统控制您的摄像头 远端与会者还可设置和使用摄像头预设 ( 如果他们的系统支持预设 ) 允许呼叫中的其他人控制您的摄像头 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 在摄像头下, 点击远程控制近端摄像头以启用选项 Polycom, Inc. 22

27 调整室内光线 如果系统管理员允许访问用户设置, 您可以使用逆光控制来调整主摄像头向 RealPresence Group 系统发送的视频的亮度 在主体显得比背景暗的情况下使用逆光补偿 启用此设置有助于使明亮背景变暗, 从而减少对 Polycom EagleEye Director 跟踪性能的影响 由于逆光控制调整的是主内置摄像头, 因此这些控制不会提高计算机或实物投影机所传内容的亮度 打开逆光补偿 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 在摄像头下, 点击逆光补偿以启用该设置 允许在 Web 上显示视频 如系统管理员已允许访问用户设置, 则可以选择是否允许查看系统所在的会议室或系统参与的呼叫视频 小心 默认设置是不允许视频显示 务必确认系统管理员是否要更改此项设置 允许在 Web 上显示视频 : 1 在主屏幕中, 点击 2 点击 RealPresence Group Series 系统选项卡 3 在会议正面, 点击允许在 Web 上显示视频 听障用户的来电提醒 如果管理员配置了此功能, 当 RealPresence Group 系统收到来电时, 将为听障用户显示吸引其注意力的消息 当收到呼叫时, RealPresence Group 系统显示一条消息, 询问您是否要应答呼叫 如果启用此功能, 则放大的消息文字在白色与黄色之间闪烁 闪烁文字默认是关闭的 系统关闭再打开之后, 来电提醒会保留 如果 RealPresence Group 系统已与 Polycom Touch Control 配对且管理员将点对点自动应答配置为开启, 则不会在 RealPresence Group 系统或 Touch Control 屏幕看到闪烁消息 必须在 Touch Control 屏幕上与呼叫进行交互 Polycom, Inc. 23

28 使用虚拟遥控器 正常工作期间,Polycom Touch Control 使用 IP 连接与 RealPresence Group 系统通信 如果此连接丢失超过 2 分钟, 则可能在 RealPresence Group 系统显示器和 Polycom Touch Control 屏幕中看到错误消息 在断开连接之后, 可以使用 Polycom Touch Control 上的虚拟遥控器来访问 RealPresence Group 系统, 直到连接恢复 虚拟遥控器在会议室中发送红外信号, 因此请务必将 Polycom Touch Control 的背面对准 RealPresence Group 系统摄像头 使用虚拟遥控器 在恢复 IP 连接后, 虚拟遥控器便不再使用 故障排除 如果您在拨打电话时有问题或需要查看系统信息 诊断或配置某些管理设置, 请参阅以下几节 : 发出测试呼叫 ( 第 24 页 ) 使用 Polycom Touch Control 查看呼叫统计 ( 第 25 页 ) 在产品文档中搜索答案 ( 第 25 页 ) 使用知识库 ( 第 25 页 ) 发出测试呼叫 要解决进行视频通话的任何问题, 可呼叫一个 Polycom 视频站点以测试设置 您可以在 上找到可用来测试 Polycom RealPresence Group 系统的全球范围号码列表 尝试下列最佳做法 : 确保您拨打的号码是正确的, 然后再次尝试呼叫 例如, 可能需要对外线拨 9, 或者需要包括一个长途接入代码和国家 / 地区代码 为了查明问题是否存在于您的系统中, 要求让您试图呼叫的对方向您发出呼叫 检查您正在呼叫的系统是否已打开电源并且工作正常 如果可以发出呼叫但无法接收呼叫, 请确保系统配置了正确的号码 Polycom, Inc. 24

29 使用 Polycom Touch Control 查看呼叫统计 查看正在进行的点对点呼叫的信息 : 1 点击与会者 2 将显示与会者信息 3 点击查看呼叫统计 与会者信息下面显示了与该与会者关联的流 要查看特定流的详细信息, 请导航到所需的流, 然后点击 从单个流视图中, 您可以点击下一个流以查看列表中的下一个流 查看正在进行的多点呼叫的信息 : 1 点击与会者 将显示呼叫中的与会者列表 2 点击查看呼叫统计, 然后执行下列操作之一 : 要查看与会者的详细信息, 导航到所需的与会者, 然后点击 与会者信息下面显示了该与会者的活动流 要查看特定流的详细信息, 请导航到所需的流, 然后点击 从单个流视图中, 您可以选择下一个流以查看流列表中的下一个流 要快速访问呼叫中所有活动音频 视频和内容流的列表, 请导航到活动流 此选项仅在 SVC 呼叫中可用 选择所需的流, 然后点击 在产品文档中搜索答案 您可以在 support.polycom.com 找到 Polycom 产品文档 在文档和下载下面, 选择遥现和视频 > RealPresence Group [ 您的系统类型 ], 然后搜索您要的文档 文档按版本号分组, 最新版本排在前面 使用知识库 有关更多故障排除信息, 请搜索 support.polycom.com 上的知识库 联系技术和解决方案支持部门 给技术支持部门打电话之前, 请参阅故障排除 ( 第 24 页 ) 尝试这些解决方法之后, 可能需要联系以下 Polycom 支持部门之一 : Polycom 技术支持部门 ( 第 25 页 ) Polycom 解决方案支持 ( 第 26 页 ) Polycom 技术支持部门 如果您无法成功发出测试呼叫并已核实设备的安装和设置正确, 请与您的 Polycom 分销商或 Polycom 技术支持部门联系 要联系 Polycom 技术支持部门, 请访问 support.polycom.com Polycom, Inc. 25

30 Polycom 解决方案支持 Polycom 实施和维护服务仅为 Polycom 解决方案组件提供支持 Polycom 全球服务及其认证合作伙伴可为受支持的第三方统一通信 (UC) 环境与 Polycom 解决方案集成提供额外服务 这些额外的服务可帮助客户在他们的 UC 环境中成功设计 部署 优化和管理 Polycom 可视通信 Microsoft 集成专业服务是 Microsoft Outlook Microsoft Office Communications Server 和 Microsoft Lync Server 2010 或 2013 集成 Polycom 会议的必备服务 有关其他信息及详情, 请参阅 或联系当地 Polycom 代表 监管声明 监管声明说明了有关使用以下 Polycom RealPresence Group 系统的安全和法律注意事项 : Polycom RealPresence Group 300 系统 ( 型号 :Group 300 ; 类型 :P001) Polycom RealPresence Group 500 系统 ( 型号 :Group 500 ; 类型 :P001) Polycom RealPresence Group 700 系统 ( 型号 :Group 700 ; 类型 :P002) 有关更多监管信息, 请参阅 Polycom RealPresence Group Series 监管声明, 网址为 support.polycom.com > 文档和下载 > 遥现和视频 选择您的系统名称以导航到正确的文档 Polycom, Inc. 26

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