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1 1,,,, ( Front Office),,,,,,,,,,,,, : ( 1 ),

2 2 ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ), ( 1 ),,,,,,,, ( 2 ),,, ( 3 ),,, ( 4 ), ( 5 ),,, ( 6 ),,,,,,

3 3 ( 1 ),,,, ( 2 ),,, ( 3),, ;,, ( 4 ),,,, ( 5 ),,, ( 6 ),,,,, ( 1 ),,,, ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ),

4 4, ( 5 ), ( 6 ),,,, ( 7 ),, ( 8 ),, ( 9 ),,, ;,,, ( ) 1-1,, ( Guest Relation Office) ( ), : ( ),

5 ( ) 300, ( ) ,,

6 6 1-3,,,,,,, ;,, 1. ( ) ( 1) ( 2) ( 3), ( 4) ( 5 ) ( 6), ( 7 ) ( 8 ), ( 9 ), ( 10), ( 11),, ( 12) ( 13), ( 14) ( 15), ( 16) ( 17)

7 7 ( 18), ( 19), ( 20) ( 21), ( 22) 2. ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ), ( 10) ( 11) ( 12) ( 13) ( 14) ( 15) 3. ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( ) ( 9 ) ( 10) ( 11) ( 12) ( 13)

8 8 ( 14) ( 15) 4. ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ),,, ( 4 ), ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ),,,,,,,, ( ) 1., 11 : ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 2.,,,,

9 9 3.,,, 4., 5.,,,,,, ;,, 6.,,, 7.,,,, 8.,,,,,, 9.,,, ( ),, ( ) 10.,, ( ) 1. ( 1 ),,,,

10 10,,, ;,,,,,,,,,,, 4. 5m,,,,, 2. 5m, 12,,,,,,,, ( 2 ),,,,, 15% ; (, ) ( 0. 8 ) m 2,, ; ;,, ;,,, 20,, 95% ;, ;,, ; 3 ( 3 ), IC, 3 ;,

11 11, ;,,,,, ( 4 ) : 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, 2 ), 1. 1m, m, 0. 7m, m,,, 3 ) ( L W H ),,,,,, ;,,,,, ( 5 ),

12 12 ( 6 ) GB ( 7 ),,,,, 2. ( 1 ),,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, 100 Lx, 50Lx ( 2 ),,, ;,,,, ( 3 ),, 20 24, ; ( 40% 60% ),,,,,,,,, m / s,

13 13 160m 3 /, : CO < 5mg /m 3, CO 2 < 0. 1%, < 0. 1mg/ m 3, / m 2 ( 4 ),,,,,,,,,,, ( ),,,,, 6dB, 45dB 1. ( 1) ( Computer Terminal), 100, , ,,, ( 2 ) ( Printing Machine) 2,,,,,,, ( 3 ),,,, IC, ( 4 ) ( Keys and Mails Rack),,, ( 5 ) ( Room Key),,

14 14 IC ( ) ( 6 ) ( Safe Deposit Box),,, 100% 15% 20 % ;,,,,,, 24 ( 7 ) POS,, ( 8 ) ( Folio Rack), ( 9 ), ( 10) ( 11) ( 12), ( 13) ( Time Stamping Machine), ( 14) ( Room Rack ),,,,,,, ( 15) ( Information Rack),,,, ( 16),

15 15, ( 17),, ( 18),,, ( 19), ( 20),, 2. : ( 1 ),, ( 2 ) : ;, ( 3 ),, ( 4),,, 3. : 4., : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),, ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ), ( 7 ),

16 16 ( 8) :, ;,, 1. ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ), 2. ( 1 ),, ( 2 ), 3. ( 1 ), ( 2 ) 8 4.,,, ;,,, 5. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), 6. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),,

17 17 ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ), ( 7 ), ( 8 ), ( 9 ), ( 10), 7. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) 8. :,, ; 9. : ( 1 ),, ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), ( 5) ( ), ( 1 ) ( 2 ),,,, ( 3 ) ( 4 ),,,

18 18, ( 5),, ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10) ( 11) ( 12),,,, ;, ( ),,, ;,, 3,, ;, 5,,, 5, ( ) : ( 1 ) ( ) ( 2 ) ( 3 )

19 19 ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10), ( 11),, ( 12) ( 1 ) ( 7 ), ; ( 8 ) ( 12), ( ) : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) ( ) ( 6 ), ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ), ( 10) ( Concierge), ( 11) ( ) : ( 1 ) ( 2) ( ) ( 3 )

20 20 ( 4 ) ( 5 ), ( 6 ) ( 7 ) ( ) : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8) (, ) ( ) : ( 1 ) ( ) ( 2 ), ( ), ( 3 ), ( ) ( 4), ( ) 5 :

21 21 ( 1 ), 24 ( ), 24 24, ( 2 ) ( ) ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ) ( 6 ), 24 ( 7 ),, 24 ( 8 ), 24 ( 9 ) ( 10),, ( 11) 3 ( ), ( 12),,,, ( 13), 68, 38,, : ( 1 ) ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( )

22 22 ( 6 ) ( Internet) ( 7 ) ( 8 ) 10 ( 9 ) ( 10) ( 11) ( 12), ( 13) ( 14) ( 15),,,,,,, 1.,,,? 2.,, 3., 4.??? 5.? 6.

23 23 ( ),,,, 0. 5m,,, ( ) ( ),,,,,,,, ( Doorman),

24 24,,,,,, : ( ) 1.,,,,, ( ),,,,, 2. ( 1 ), ( 2),,, ( ), 70,, ( 3 ),,,,,, ( ) 3.,,,,,,,,, ( ) 1. ( 1 ),, ( 2 ),

25 25,, ( ),, ( 3 ),, ( 4 ),, 2.,,,,,,, ( ) 1.,, 2.,,,,,,, 3.,, 4.,,,,, 5., ( ) ( ),,,,,,

26 26 ( ), ( Bell-stand),, 24, ( ) ( ),,,,, ( ),,,, ( ) ( ), ( ) ( 1),,, ;,,,, ( 2 ),, ( 3),,,, 1. 5m,,,,,,,, ( 4 ), (,,, ),,,,,

27 27, ( ), ( ), ( 5 ),,,, ;,,,, ( ),,, ( 6 ),, 3s,, 3s,,, ( 7 ), ( ),,,,,,,,,,,,,,,, ( 8 ),, ( 9 ), (, ),, ( 10), ( ) ( 1 ), ( 2 ),,, ( 3 ),,,, ( 4 ),, ( 5 ),,,,, ( 6 ),

28 28,,,,,, ( ) ( 1 ),,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,,, ( 3 ) ( ) ( 4 ) ( ) ( 1 ), ( 2 ),,,, ( 3 ),,, ( 4 ),,, ( 5 ),,,,

29 29 ( 6),, ( 7 ),,,,, ( 8 ),,, ( 9 ),,, ( 10), ( ) ( 1 ),, ( ) ( 2 ),, ( 3 ),, ( ),,,,, :,, ;, ; (, ), ( ) ( 4 ), ( 5 ) ( 6),

30 30 ( ) ( 1 ), ( 2), ( ),, ( 3 ),,, ( ),,,, ( ),,,,,,,,,,,,, ( ),,,, ( ) 1.

31 31 2. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) :,,,,, 3. ( 1 ), ( 2 ) VIP, ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) ( ) ( 1) (, ), ( ), ( 2 ),,,,, ( 3 ),,, ( 4 ),, Concierge,

32 32, [,, ( Concierge), ],,, 1929,,, : ;,, 1993,, ,,, , 44, ,,, , 47,,, :, ;,,,,,, No,,,,,,, ( ) ( ) ( 1 ), ( ), ( )

33 33, ( ) ( 2 ) ( ),, ( ), ( ), ( 3),,,, ( 4 ),, ( ) ( 1 ) ( 2 ),, ( 3 ),,,, ( 4 ), ( 5 ),,,, ( ) ( 1 ), (, ),,,, ( 2 ),, ( ),,,,, ( ) ( 1),,, ( ) (

34 34 ), ( 2 ),,, ( ),,,,,,,,, 1.,,? ( 1 ),, ( 2), (,, ) ( 3 ),,, ( 4 ), ( 3 ),,,, 2.,,,,? ( 1 ) ( 2 ) ( 3),,, ( 4),,,,,

35 35 ( 5 ),,,, 3.,,,,,? ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ) ( 5), ( ), ;, ( VIP ) 2 14, H,,, 3: 00,,,,,,,,, :,,,,,,,,,, ( ), :!,,, :? :, :?,?,, : ;, :,!, :,? :,,

36 36,,,? : ( 1 ),,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,, ( 4 ),,,,,,,,,,,, 3, : 00, 42, 7: 00, 3,,,, 9: ,,,? :

37 37 ( 1 ),,,,,,,,,,, ( 2 ),,, (,, ),,,,,, ( 3),,,, ( 4 ),,,,,,,, 8: 30,,, 4, 3,,, 0. 5 m, 21,, 15,,, 29,, 29,, 30,, 29,,,,

38 38,,,? : ( 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,, ( 3 ), ;,, ( 4 ) ( ),,,,,, ( 5 ),,,,,,,, 10: 00,, 516

39 39,, 10: 30, 10: 15, 9: 00,? : ( 1 ),,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,?, ( 3 ),, ( ),,,,,, ;,,,,,,,,,

40 40,,,,,,,,,,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),, ( 3 ),,, ( ) ( 1 ) ( 2 ),,

41 41 ( 3 ), ( 4 ) ;,, ( 5 ) ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10), ( 11),,, ( ) 1. 6 ( 1 ) ( Rall-Away Bed ),, 90cm 200cm ( 2 ) ( Single-Size Bed), 90 cm 200cm ( 3 ) ( Twin-Size Bed), 120 cm 200cm ( 4 ) ( Double-Size Bed), cm 200cm ( 5 ) ( Queen-Size Bed), cm 200cm ( 6 ) ( King-Size Bed), 200cm 200cm 2. 5

42 42 ( 1 ) ( Hollywood Bed),,,, ( 2 ) ( Sofa Bed),, ( 3 ) ( Studio Bed),, ( 4 ) ( Murphy Bed),,, ( 5 ) ( Water Bed ),,, ( ) 1. 7 ( 1 ) ( Single Room) ( 2 ) ( Double Room) ( 3 ) ( Triple Room) ( 4 ) ( Junior Suite) ( 5 ) ( Deluxe Suite) ( 6 ) ( Duplex Suite) ( 7 ) ( Presidential Suite ) 2. 5 ( 1 ) ( Inside Room) ( 2 ) ( Outside Room) ( 3 ) ( Adjoining Room) ( 4 ) ( Connecting Room) ( 5 ) ( Corner Room) 3. 6 ( 1 ) ( Single Room Without Bath) ( 2 ) ( Single Room With Shower) ( 3 ) ( Single Room With Bath) ( 4 ) ( Double Room Without Bath) ( 5 ) ( Double Room With Shower) ( 6 ) ( Double Room With Bath)

43 43 4. ( 1 ) ( Single Room, Single Bed) ( 2 ) ( Single Room, Double Bed) ( 3 ) ( Single Room, Sofa Bed) ( 4 ) ( Double Room, Double Bed) ( 5 ) ( Double Room, Twin Beds) ( 6 ) ( Double Room, Double-Double Bed) ( 7 ), ( Double Room, Queen-double Bed) ( 8 ) ( Triple Room, Three Single Beds) ( 9 ) ( Triple Room, Single-Double Bed) 1. ( 1 ) ( Tariff),, ( 2 ) ( Commercial Rate ) ( Contract Rate ),, / ( 3 ) ( Complimentary Free),, ( ),,,, ( COMP F ) 2. ( 1 ) ( Rack Rate ), ( Tariff), ( 2 ) ( Free Individual Tourist Rate FIT Rate) ( 3) ( Group Rate) (,, ),, ( 4 ) ( Series Group Rate ) ( )

44 44, ( ), ( 5 ) ( Discount Rate), : ( VIP) ( 6 ) ( Long Staying Guest Rate), ( 7 ), ( Rrepeated Guest, ) ( Regular Guest, Frequent Guest, ), ;,,,, ( ),, ;, ( ),,, ( 8 ) ( Family-Plan Rate) ( 9 ) ( Package Plan Rate ) ( ),, ; ( 10) ( Net Rate),, ( Commission) ( 11),,, : :,, 3. ( 1) ( Low Season Rate Slack Season Rate ), ( 2 ) ( High Season Rate Top Season Rate Peak Season Rate),

45 45 ( 3 ) ( Shoulder Season Rate),,,, ( 4 ),,, ;,, 4. ( 1 ) 12: 00, ( 2 ) ( Day Rate) ( 12 : 00 6: 00 ) 12: 00, 6: 00 1 ( 3) ( Hour Rate) 2 ( 4 ),,, ;,, 5. ( Extra Ded Rate) ( ) 6. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ),,,, ;, ( 5 ),

46 46,, 6 ( ),,,,, 1. ( 1 ) ,, % 40 %,, ( 2 ) 800,, ( 3 ), 2. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ) 24 ( 5 ), ( 6 ) ( 7 ),, ( ),,

47 47, 50 %,,,, :, ;,,, ;,,, ( ),,, : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ), ( ),,,, ( ),,, ;,,,, ( ),,,,,

48 48, ( ) ( Simple Reservation),,,,,,,,,, 6 : 00 6: 00, ;,,,, ( ) ( Confirmed Reservation),, 6: 00, ( Reservation Confirmation Letter Fax),, 6 : 00,,, 100% 100 %,,,,,,,,, ( ) ( Guaranteed Reservation),, 12: 00

49 49 1. ( 1 ), ( 2 ),,, ( 3 ),,,,, 2. ( 1) ( Credit Card ),,,,, ( 2 ) ( ),,, ( 3 ) ( Hotel Voucher),,,,, ( 4 ),,, ( 5 ),,, ( ) ( Waiting Reservation),,

50 50,,,,,,,,,,, 80%, ( ),,, : ( 1 ),,, ( 2 ),, ( 3 ),, ( 4) ( ),,,, ( 5 ),,

51 51 3-1,, ( 6 ),, 3-2 ( ),,,,,, ;,

52 ( ) 1.,, : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 )

53 53 ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10) ( 11) : ( 1 ),,, ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ),, ( 7 ) ( 8 ),,,,,,, : : 213-WW MC-120-Q ; WW ; 1219 ( ) ; 1224 ( ) ; MC ( ) ; 120 ( ) ; Q; 560,

54 54,,,,, 2., : ( 1 ) ( 2 ),, ; ( ) ( ) ; ( 3 ),,, ( 4 ) ( ) ( 5 ), ( 6), ( ), ( 7 ) ( 8 ) ( 3),,,, ( 9 ), ( Waiting List),, ( 10),,,,,,, 3.,, : ( 1 ) ; ( 2 ) ; ( 3 ) ; ( 4 ) ; ( 5 ),,,

55 55 / / ( 3 ) :,,,,! ( ) ( ),,,,,,, ;,,,,,, ( ) 1.,, 2.,,,,, ( 1 ) ( ), ;,

56 56,, ; , ,, ( 2 ),,,, A, Z,,,,,, ( ), ( 3 ),, : VIP ( ) ( ),,,, 3.,,,,, ( 1 ) : 1 ),,,, 2 ),,,,, ( 2 )

57 57 ( 3 ) : 1 ) ( ) ( ) 2 ), (, ),, 3 ) ( ) 4 ),,,, ( ), ( ) 5 ),, ( 4 ) : 1 ),,, 2 ) ( ), 3,,,,,,, 3 ),,,,, ( 5 ),,,, VIP

58 58 4. ( 1 ) : = - = : 1 121, 444, 498, 3, : = ( ) = , : = ( ) = 28,, ;,, 444, 6% 27, 2% 9, = ( ) = , 0. 5% 2, 2% 10, 5% 25, : = ( ) = 465 = ( ) = , = ( ) = 79 ( 2 ),,, ( )

59 59 1. ( 1 ), ( 2 ),,, ( 3 ),, 2. ( 1 ),,, ( 2 ) ( 3 ) ( ) ( 4 ),, ( ),,,, 1. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),,, ( 4 ), ( 5 ) ( 6 ) 2. : OL- 421 : 0208; 23; OL ;

60 ( ) 1.,,,,,, :,,,, ;,, 2.,,,,,,, ;,,,, 3.,,,,,,,,,,,,,, 4. ( 1 ),,, ( 2 ), ( 3) (, ) ( 4 ), ( 5),,

61 61, (, ) ( 6 ) ( ),, ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ),,,,, ( ),,, 3,,,,,,,,,, ( ),,,,,, VIP (,, ), VIP, ( )

62 62,,,, : ( ), ( ),,,,,, ;,,, ( ), : ( 1 ) ( 2 ) ( ) ( 3 ),

63 63 ( 4 ),, ( 5 ), ( ) ( 6 ),, ( ) 1.,,,, 2., : ( 1 ) ; ( 2 ) ; ( 3 ) ; ( 4 ) 3.,,,,, 4. ( 1 ) ( ),,,,, ( 2 ),,,,

64 64 5.,, ( 1 ) :,,,, ;,, ( 2 ),,,,,, ( 3 ),,,,,,, ( 4),,, ( 5 ), ( 6 ), ( 7 ) VIP VIP, ( ) 1.,,,,,,,

65 65,, ;,,, : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ),, 2.,, 3.,, 26,,, 4.,, 5. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( ),, ( ),

66 66 ( ),,, 5 % ( ), 8 % 10% ( ),, ( ),,, 5%, : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ),, 0 (, ), ( ) 0, ( 4 ),,,,, ( 5 ),, (, ), ( 6 ),,,,,,, ( 7 ),, ;, ;, ( 8 ) (

67 67 ), ( 9 ), (, ) ( 10), ; ( 11),, ;,, ( ),,, ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ), 6 : 00 ; 6: 00,,,, ( ) ( ),,, (, ) ( 6 ),, ( ( 4) ( 5) ),,,,,,,,,

68 68,,, ;,, ( ),,,,,,,,, ( ) : ( 1 ),, ( 2 ) ( 3 ) :, ;,,, ;, ;,, ;, ( 4 ), :, ;, ; ;, ;,, 24 36,,, ( ) 1. : ( 1),,

69 69 ( 2), ( 3 ), 2. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), 3. ( 1 ),,, ( 2 ),,, 4., ( 1 ), ;, ( 2 ), 5. ( 1 ),, ( 2 ), 6. ( 1 ),,, ( 2 ),, ( ) : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ),

70 70,,, : ; ; Hospitality Hotel National Cycle ;, UTELL SRS SUMMff,, 3 1., UThMi( ), 2. GDS GDS CRS GDS :, ;, GDS GDS GDS,, 1994 GDS, GDS,,, 3.,, SUMMIT,, SUMMff 15 % 30% ( )

71 71, ( ), ( Computer Reservation System, CRS),, CRS ( ), 1965 Holidex , Global , 30 % Global ,,,,,,,,, ;,,,, :, ;,,,,,,,,,, GDS, BDS( Beal Distribution System) PDS( Personal Distribution System) DMS( Destination Mmpnt System) Intranet( ),,

72 72,, 1. : ( 1 ) :,, ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ) 2. : ( 1 ) ( 2) ( / ) ( 3 ), 3. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),,,,

73 73 1.,,,,,,, 2.,,,,, 3.,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,, ( ), ( ),

74 74 OK,,, ; 1.? 2.?? 3.,?,? 4.?? 5.? 6.? 7.,? 8.?

75 75,,,,,,,,,,,,,, ( ) ( ) VIP ( ) ( )

76 76,, ;,,,,,, ( ),, ( ),,,, ( ),,, ( ), 6,,,, ( ), ;,,,,,

77 77,,,,,, ( ),,,,,, : ( ),, ( ), ( ),, ;, ;, ;, ( ),,

78 78,,,,,, ;,, : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ),, ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ), ( 7 ), VIP ( 8) 12 : 00, 17: : 00,,, ( 9 ),,, ( 10) :,, ;,, ( 11) ( 12), VIP, ( 13), :

79 79 VIP, 3 ( 14),, ( 15) ( 16), , 2. ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ), 3. ( 1 ),,,,,, ( 2 ),,, ( 3),,,,,

80 80 4-1

81 81 4.,,,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),,,,, ( 3 ) ( ) ;,,, ( 4 ),, : ; ;, ( ) ;,,,, ( 5 ),, ( ), ( 6 ) ;, 5. ( 1 ), ;, ; ;

82 82 ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ), ( ) ( ) ;, : ( A ) ( ) ; ( B ) ( ),, : ( 1 ),, ( 2 ), ( 3 ),, ( 4 ) ( 5 ),,, ( ) : ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ),, ( 6 ) ( 7 ),

83 83 ( 8 ), ( 9 ) ( ), : ( 1 ),,, ( 2 ),,,,, ( 3 ),,,, ( 4 ),, ( 5 ), ( 6 ),,, VIP VIP,, VIP VIP ; Top VIP VVIP, VIP : ( 1) ( ) VIP,, ( 2 ),,, ( 3 ),,

84 84 A, B, C, D 4 A, B, C 3, 3, ( ) VIP ( ) : ( 1 ), ( 2 ) ( ), ( ) ( ), ( ),, ( ),,,,, ( 3 ) ( ) ( 4 ), ( 5 ),,, ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ), ( 9 ) ( 10) (, ), ( 11), ( 12),

85 85,,,,,, ;,,,,,, :,,,,,,,,,, ( ),,,,, ( ) (, ) : ( 1 ) Top VIP ( ) ( 2 ) Top VIP ( 3 ) VIP ( 4 ) VIP ( 5 ) ( 6 ) ( 7 )

86 86 ( 8 ) ( 9 ) ( 10) ( 11) ( 12) ( 13) (,, ) ( 14) ( 15) : ( 1 ) ( 2 ) ( ) ( 3) (, ) ( 4 ) ( ) ( 5 ) ( 6 ) ( ),, ( ), ( ) : ( 1 ) VIP,, Top VIP ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ),, ( 5 ),

87 87 ( 6 ) ( 7 ) VIP,,,, ( 8 ) ( ),,, ;,,,,, ;,,,, ( ),,, ( ),,,,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

88 88,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, VIP, ;,,,,,,, VIP,,,,,,,,,

89 89,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,, ( ),,,,,,, : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ),, ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ),,,,,,,

90 90 ( ),,,,,,,,,, ;,,, ;,,,, : ( 1 ),,, ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ),, ( 5 ),, ( 6 ),,,,, ( 7 ),,, ( ),,,,,, ;,,

91 91 ( ), 1. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),, ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ) : ; ; ; ( ) 2. ( 1 ) ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ), ( ) ( 1 ),, ;,,, ( 2 ) ( 3) ( ),, VIP, VIP, ( 4 ),

92 92 ( 5 ) ( ), ( ) ( 6 ),,, ( 7 ),,,,,, ( 8 ), ( ),, 3 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( ), : ( 1 ) ( Occupied, O OCC) ( 2 ) ( Out Of Order, OOO), ( 3 ) ( Vacant, V),, ( 4 ) ( Check Out, C /O), ( 5 ) ( Do Not Disturb, DND) ( 6 ) ( Sleep Out, SO), ( 7 ) ( Expected Departure, ED),

93 93 ( ),,,,,,,,,, : ( ) ( 1 ),, ( 2 ), ( 3 ),,, ( 4 ),, ( ),,,,,,,, ( ),,,, ( ) ( 1 ),,, ( 2 )

94 94 ( 3 ),,,,,,,,, 12,, 3 ( ) ( 1 ) 3, ( 2 ),,, ( 3 ), ( ) ( 4 ),, ( 5 ) ( ),,,, ( ),,,, ( ) :

95 95 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( ) ( 10) VIP ( 11) ( ) 12: 00,,,, 12: 00, ; 18: 00,, 14: 00, 20 : 00,,,, 150% 200%, 100%,, 2 ( ),,, ( ), 12: 00 18: 00,,,,,,

96 96,,,, ;,,,,,,,, ( ), ( ) : ( 1 ) ( 2 ) 5 ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ),, ( 6 ) ( ), : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ) 2 3, 3, 3, ( 5 ) IC, IC ( 6 ),, ( 7 ), ( 8 )

97 97,,,, ( ),,,,,,,, ;,,,,,, 3, 4,, ( ), : ( 1 ) ; ( 2 ) ( ),, : 1. ( ) ( 1 ),

98 98 ( 2 ) ;, ( 3 ), ;, ( 4 ) ( 5 ), ;,, 2., M F 3. ( 1 ) ( 2 ),, ; ;, ( 3 ) ( 4 ) R. O. C ( 5 ), GB , ( 6 ) 4. ( 1 ) ( 2 ), 5. ( 1 ) : 1 ) ( Diplomatic Passport) ; 2 ) ( Service Passport) ; 3 ) ( Oofficial Passport) ; 4 ) ( Passport) ; 5 ) ( Special Passport) ; 6 ) ( Group Passport) ; 7 ) ( United Nations Passport) ( 2 ) : 1 ) ( Travel Document) ;

99 99 2 ) ( Certificate of Identity) ; 3 ) ( Seamans Passport) ; 4 ) ( Permit to Reenter the United States) ; 5 ) ( Reenter Permit to Japan) ; 6 ) ; 7 ) ; 8 ) ; 9 ) ; 10) ; 11) 6. ( 1 ),, ( 2 ), ; No. 7.,,,,,,,,, ( 1 ) W ( 2 ) U ( 3 ) Y ( 4 ) P ( 5 ) ( 6 ) T ( 7 ) M ( 8 ) D ( 9 ) Z ( 10) X ( 11) F ( 12) L ( 13) C

100 100 ( 14) G ( 15) J-l ( 16) J-2, ( 8) ( 16 ), M 8. ( 1 ),, ( 2 ),, 30 ( ),,, 9., 10.,, 11., 12.,,, ( ), ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ) ( 5),,, ( 6 ), ( 7 ),,

101 101 ( 8 ), ( 9 ), ( 10), ( 11),,, ( 12),, ( 13), ( 14),,,,,, 24, :, 12: 00 ; ( ) 10: 00 : ;, ;,, ; ; ; ( ),,,,,

102 102 ( ), ( ) : ; ;,,,,, 3 1.,,,,, 2.,,,, 3.,,,

103 103,,, 1.,,,,,, 2.,, ( 1 ),, ; ( 2 ),,,,, 3. ( 1 ) ( 2),,,,, ( 3 ),,, ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ), ( 7 ),, ( 8 ),,

104 104, VIP,,,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),,, ( 3 ),, ( ),, ( ) ( 4 ), ( ),, ( 5 ),, ( 6 ), ;, ;,, ( 7) ( ),, ( 8 ), ( 9 ), ( ),, ( )

105 105 ( 10),,,,, ( 11), :,, ;, ;, 20 22, : ( 1) 7: 00,, ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ) 7: 10, ( 5 ),, ( 6 ) 10: 00 ( 7 ), ( 8),,, ( 9 ) ( 10) ( 11) ( 12) 13: 30, ( 13) 15: 30 ( 14) ( 16: 00 17: 00 ) ( 15) ( 18: 00 19: 30 ) ( 16) ( 17) 23: 00,

106 106 ( ),,,,,,,,, ( ), : ( 1 ) ; ( 2 ) ; ( 3 ) ; ( 4 ) ; ( 5 ), ; ( 6 ) ; ( 7 ) ; ( 8 ) ; ( 9 ) ; ( 10), ; ( 11) ; ( 12) ;

107 107 ( 13) ; ( 14) ; ( 15) ; ( 16) ; ( 17) ; ( 18) ; ( 19) ; ( 20) ; ( 21) ; ( 22) ; ( 23), ; ( 24) ; ( 25) ; ( 26) ; ( 27) ; ( 28) ; ( 29) ; ( 30) ; ( 31) ; ( 32), ; ( 33) ; ( 34) ; ( 35) ; ( 36),, ; ( 37) ; ( 38) ; ( 39) OK ; ( 40)

108 108 ( ) 1.,,, ;,,,, 2.,,,,, : ( 1 ) ; ( 2 ) ; ( 3 ) ; ( 4) ( ) ( ),, ;,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,, ;, (

109 109 ),,, ; ( ),, ( ),, ( ),,, ( ),, ( ) ;, ;,, ;,, : ( 1 ),, ( 2 ),, ( ), ( 3 ),,,,,,, ( 4 ), ; ( 5 ), ( ) ( 1 ),,,,, ( 2 ),,,, ( 3),,,,,

110 110,,, ( 2 ) ( 4 ),,,, ( ),,,,,,, ( ), : ( 1 ), ; ( 2 ), ; ( 3 ),, ; ( 4 ),, ; ( 5 ),, ; ( 6 ) ; ( 7 ),, ; ( 8 ),, ; ; ( 9 ), ; ( 10),,, ; ( 11) ( ),,,

111 111 1., : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) 2. ( 1 ) ( ),,,,,,, ( 2 ),,,,, ( 3), ( ),, 1. ( 1 ) IC IC ( IC ) ( ),,,,, 10,,,,, IC 3 000, IC, IC

112 112,, ;,, ; ;,,,, ( 2 ),,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,,, IC,, IC 2. IC IC,, : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ),,,,,,,,, ( 6 ), ( 7),,, ( ), ( 8 )

113 113 ( 9 ),, ( 10) 3. IC ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4),,, ;,, ;,, 10s, 10s,,, ( 5 ),,,, ( 6 ),, ( 7 ),,,,,,

114 114 10: 00,,,,,,,,, : :? : ( 1 ),,, ;,,,,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,, ;,,,,, : ( 1 ),,,,

115 115, ( 2 ),,,,,, : 8: 00,,,, :,,, 8: 20,,! :? : ( 1 ) 110, 110,,,, 110,,, ( 2 ),,,,,,,! ( 3 ),,,,,,,, : ( 1 ), ( 2 ),,

116 116 ( 3 ),, :,, , 506 7: 00, ,, 8: 30,,,, 516 ( ), 506 ( ) 10 : 30, 506 OK,,, 3 :,, :? : ( 1 ) OK ( ), 506,,,,,,, ( ),, ( 2 ) 506,,,,,,,,,,,,,, ( 3 ) OK ( ), 506

117 117,,,,,, ( ), 506,,,,,,,, (,, ), : ( 1 ),,,,, ( 2 ),,, ( 3 ), : : R, 58 / :,,,,,,, R,,,,,,,,,,,, 5, :,,,?,

118 118?,,!?,?,,,,, : :?, :,,,, 58 /,,,,,,,,,,,,, :? : ( 1 ),,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,, : ( 1 ),

119 119,, ( 2 ) 21,,,,,, ( 3 ),,,,,,,, ( 4 ),,,,,,, ( 5 ),,,,,,,,

120 120,,,, 24, 12 :,,,,,,, 12: 00,,,, 12: 00 12: 00, 1: 00 2 : 00,, ( ),,,,,,

121 , 5 : 1., ( 1 ), ( ) ( 2 ), ( 3 ), ( ) ( 4 ), ( ),, 2.,,, 5 : ( 1 ) ( European Plan, EP),,,,, ( ),,, : 1 ) 2 ), 3 ), 3 : 1 ),, 2 ),,, 3 ) ( 2 ) ( Continental Plan, CP),

122 122 ( ),,,,,,,,, ( 3 ) ( Bermuda Plan, BP) (, ( ) ), ; ;,,, ( 4 ) ( American Plan, AP),,,,,,,,,,,,, ( 5 ) ( Modified American Plan, MAP),,,,, ( ) 3.,,,

123 123,, , :,,, 1987,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,, : ( 1 ) ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ) ( 6 )

124 ( ),,, ( ), 1. ( 1 ) ( 2 ),

125 125 ( 3 ),, ( 4 ) ( ) ( 5 ) / ( 6 ), 2. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ), ( ) ( 1 ), ( 2), ( 3 ) ( ),, ( 4) ( ),, ( ) 1. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) 2. :

126 126 ( 1 ) ( 2 ),,, ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ),, : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ), ( 7 ), 3. ( 1 ), ( 2 ),,,,,, ( 3 ) ( ) ( ) ( ) 5, ( ),,,, :,

127 127 : ( 1 ),,, ( 2 ), ( 3 ) PAIED, ( 4 ),,,,,,,, ; : ( American Express) ( Diner s Club) JCB : ( 1 ),, (, ),, ( 2 ), ( 3 ),,, ( 4 ),,, ( ) ( 5) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ),,

128 128 : ( 1 ),, ( 2), ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ),,,, ;, ;, 1.,, ( ) ( ), ( ),, : ,, :, ;, ; 2.,, ( ) :, ;,,

129 129,, 3., ( ) :,, ;,, ;,, :,,,,,,,,,,, : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ),,,

130 130,,, 9 ;, ( ) : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ),,,, ( 6 ) ( 7 ) ( ) ( 8 ) ( 9 ) ( ),,, : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ),, ( 5 ),,, ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ),,

131 131, IC,, ;,,,, 1. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ),, ( 4 ),, ( 5 ),,,, ( 6 ),,,,,, ( 7 ) 2. ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ) 3. ( 1 ), ( 2 ),

132 132 ( 3 ) ( 4 ) 4. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),,, ( 4 ), ( 5 ),, : A, B A 200 /, B 250 /,, A B, A, B,, B :,? : ( 1),,,,,, B,, B,,,

133 133 ( 2 ) B, A,,,, A,,,,,,,,,,, ( 3 ),,, A A, B B A, B A,,,,, : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ),, : 7: 00,,,,,, SHSAZJ C, C,, C, SHSAZJ ,, DETAIL( ),, DETAIL,,

134 134,,,,,,,,,,,,,, :? : ( 1 ),,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,, ( 4),,,,,,, ( 5 ),,, : ( 1 )

135 135, ( ),,,,, ( 2 ),,,,,, ( 3 ),,,,,,,, ( 4 ),,, ( 5 ),, (, ) ( 6 ), ( ), : P,,,,,,,,,,,,,,,, P, ( :, ) :, 5,,,, 5 ;,, ,,,

136 136, 3,,,,,,,,,, :,,,?, :? : ( 1 ),,,,,, ( 2 ) IC,,,,,, ( 3 ),, (, ),,, ( 4 ),,,, ( 5 ),, ;,,, ( 6 ),,,,, ( 7 ),,,,, ( 8 ),,,

137 137,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),,,, ( 3 ),,,,, ( 4 ),,,, ( 5 ) ( 6 ),,, ( 7 ),,,,,,,,

138 138,,,,, :,,,,, : 1.,,,,,,,

139 139, 2.,,,,,,,,,,, 3. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10),,,,, 1. ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ),, ( 5 ) ( 6 ) ( ),,,,,,,

140 140 2., : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( ), : ( 1 ) ( 2) : ; ( ) ; (, ) ; ( 3 ) VIP, ( 4 ), ( 5 ),,,, ( 6 ) ( 7 ),, ( 8 ) ( ), ( 9 ) ( 10), ( 11) ( 12),, ( 13) ( 14),, ( ) :

141 141 ( 1 ) ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ),, ( 5 ) ( ) : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ), ( ) : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( ) : ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ),, ( 4 ),,, ( 5 ),, ( 6 ), ( 7 ),,,

142 142,,, ( 8 ),, ( 9),, ( 10) ( ) : ( 1 ), ( 2 ),,, ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ), ( 7 ) ( 8 ), ( 9 ),, ( ) : ( 1 ),, ( 2 ), ;,, ( 3 ),,,, ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ) ( ) : ( 1 ), ( 2 )

143 143 ( 3 ),,, ( 4 ), OK ( 5),,,, ( 6 ),,, ( 7 ),,,, 100 %, ( 8 ) ( ) : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ),,,, ( 4 ), ( 5 ), ;,, ;, 100%, ( ) : ( 1 ) 9 ( 2 ), ( 3 ),, ( ) : 1. : ( 1 ) ( 2 ),, ( 3 ),,

144 ( ) : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ), (, ) ( 6 ) ( ) : ( 1 ) ( ) ( 2 ) ( 3 ), ( ) : ( 1 ),, ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ),, ( 5 ) ( ) 1. : ( 1 ), ( ), ( 2 ), ;, ( 3 ), ( 4 ),,, ( 5 ) ( 6) ( ),, ( ) ( 7 ),,,,

145 145 ( 8 ) ( 9 ),,, 2.,,,,,,,,,,,, ( ),,,, 3.,, ( ) Internet Internet : ( 1 ) ( 2 ) ( ) ( 3 ) ( 4 ),, ( ) : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ),, ( ) : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ),,

146 146,,, : 1.,,,, 2., 3.,, 4. : ; ; ; ; ; ; ; ;,,, ( ) : ( 1 ),

147 147 ( 2 ),,, ( 3 ),,,, 1 ),,! hotel, May I help you? 2 ),,! Operator, May I help you?,,,, ;,,,, : ( ),,!,,, ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ),, ( 7 ) ( ) ( ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10) 3 ( ) : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 )

148 148 ( ),, : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ), ( 5 ) IDD&DDD, ( 6 ),, ( 7 ), ( 8 ) ( 9 ),,, ( 10) ( 11),, ( 12) ( 13), ( 14) ( 15),, ( 16) ( 17), ( ) : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) ( 6 ), ( 7 ) ( 8 ),

149 149 ( ) : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) VIP ( 5 ) ( 6 ),, ( 7 ) ( 8 ), ( 9 ) ( ) : ( 1 ),,, ( 2 ),,,, ( 3) VIP,,, ( 4 ), ( 5),,, :,,?, ( ), ( ), ( ),,,,,, : ( 1 ),,

150 150 ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ),, ( 5),,,, ;,,,, ( 6 ),,,, ( 7 ),,, ( ) : ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ),, ( 4 ),,, ( ) : ( 1 ) BP ( 2 ) ( ) ( 3 ) ( 1) ( 2), ( 4 ) ( 5 ), BP, ( ) ( 6 ),, ( ) ( 7 ) BP

151 151 ( ),,, 1. : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ) : ( 1 ),,, ( 2),, :,,,,,, ( 3 ), ( 4 ) 2. : ( 1 ), ( 2 ) ( ) ( 3 ) ( 4 ),, ( 5 ) 3. : ( 1 ),,,, ( 2 ) ( 3 ),, ( 4 ) ( ) 1. ( 1 ) :

152 152 1 ), 2 ) 3 ), 4 ) 5 ), 6 ),,, ( 2 ),,, ( 3 ),,,,, 2.,, : ( 1 ) : 1 ) 2 ), 3 ),, 4 ) ( 2 ) : 1 ) 2 ), 3 ), 3., ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ),,,,, ( ),,,,,

153 153, 24,,,,, ( ) 3 : ( 1 ), ( 2 ),, ;, ( 3 ),,,,,,,, : / / / ( ),, :,,,,,,,, : ( 1 ),, ( 2 ),,,, ( 3 ),,

154 154 ( 4 ),, ( ) : ( 1 ),,,,,, ( 2 ),, ( 3 ),,,, ( 4),,,, ( 5 ) VIP VIP,, VIP,,,? :,,,,?,,,,,, :,,,?, 2: 45,,

155 155, 3: 15, 3 : 15,, 3: 10 3 : 15,,,, ;,, 3: 40,, : 3: 30, 3,, :? : ( 1 ) 3 1,, ( 2 ),,,, ( 3 ),,,,, ( 4 ),,,,,,,,,, : ( 1 ),,,,, ( 2 ),,, ( 3 ),,, ( 4 ),

156 156, 4: 00,,,, : 3: 26,,,, 3: 26,,,,,,,,,, :,? : ( 1 ),,,, ( 2 ),,,, ( 3 ),,,,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),,,,,, ( 3 ),, ( 4 ),, ( 5 ),

157 157, 600 ; ; 300 : ( ), 3 5, 4 7, , ( ) 1 ( 7 15),, ( ), :, 300, ( ) 1 ( 3 9),,

158 158,,, ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ), ( 28 ), 166 ( 29 ), ( 30 ) 177 ( 31 ), 184 ( 5 ) ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( ) ( )

159 159 ( ) : ( 1 ) 20%, 4 % ; 2% ; 2% ; 4% ; 8% ( 2 ) 30%, 12%, ( 3 ) 50%, 25% ; 15% ; 10% ) ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( ) ( 1 ),, ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

160 160,,,, 1.,??? 2.

161 161,,, 1. 2.,,, 3.,, 4. : ; 5.,,

162 162,, 6.,,,,,,, 14 :,,,,,,,, ( ) :, ( ) 1. ( 1 ),,,,

163 163 ( 2 ),, ( 3 ),,,, 2. : ; ; ; ( 1 ), 3 9 : : = - + = - + = - = 100% = 100% = = = 100% ( 2 ) 3 : ; ;,

164 ; 1,, 4 ; ; ; 5 : 1 ),, 250, 175 ; 300, 600, 70%, 50%, 2 ),, :, 3 ), 4 ),, : = 100% = 100%

165 165 5 ), : = ( - ) 100% ( 3 ),,, 3 : 1, 2, 4 3,,,, ( 4 ),,, ;, / / 3. ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ),

166 166,,,,,, ( ) 1.,,, 2.,,,,, 3.,, 4., ( ),,,, : ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ),, 5.,,

167 167 6.,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) 5 : 1.,,,,,,,,,,,,,,,, ;, ; ; ;,,, 2.,,,,,

168 168,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3.,,,,,,, 100,,,, : ( 1 ),,,,, : 300 /,?

169 169, :,,,, :,!,!,, :,,,,, 500,,, 300,,, :,,,, :, ;,,, ( 2 ),,,, 2 3,, :, 200 ; 170 ; 150 :?,,,,,,,,, 3,,,,,,,,, ( 3),

170 170,,,, :, :, :?:?,,,,,, ( 4 ),,,,,,,,,, ( 5 ),,,,,,, ;, 24 ;,,,,,,,,,,,,,, ( 6 ), 1 ) : 1 ;, 2,,,

171 171,,, 2 ),, : 30, ; 40,,,,,,, 4.,,,,,,,,,,,,, 5.,, :, ; ;?, ;,,,,, : ( 1 ),,,,, ( 2 ),,,,

172 172,, : , 798, 578,,, ( 3 ), ;,,,,, ( 4 ),,,,,,,,,,,,,, : ( 1),,,, ( 2 ),,,, ( 3 ),,,,, ( 4), ( ),,,,,,,

173 173 ( 1 ),,,,, ( 2 ) ( ) ( ),,, ;, ( 3) ( ),,,, ;, ( 4 ), ( ),,, ( 5 ),,,, ;, ( 6) ( ), ( 7 ) 8, ( 8 ),,, ( 9 ),,, ( 10), ( 11), ( 3 ) ( 12),,, ;,,

174 174 ( 13), ( 14) ( 1 ) ( 15), ( 2 ),,,,, :,, ;,,,,,, 3 ( ),, : = 1,,

175 175, ;,, :,,,, ;, ;,,,,,,,,, ( ), ;,,, ;,,, ( ),, 3 : 1., 2.,, 3.,

176 176,,,,, 3 ( ),,,,, : ( 1 ) / ( 2 ) / ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) : ; ; ; ( ),,,,, :, ; ; ;,,, 1.? 2.?? 3.? 4.? 5.?

177 177 ( ),,,,,, ( ) : ( 1 ) ( ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ),,,,

178 178,, ;,,,,,,,,, ( ),,,, ( ) : ( ),,, ; 1.,,,, 2.,,, ;,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,

179 179 : ( 1 ),,, ( 2 ),,,, ( 3 ),, ( 4 ),, ( 5 ),,, ( ) : ( 1 ) ; ( 2 ) ; ( 3 ) ; ( 4 ) ; ( 5 ) ; ( 6 ) ; ( 7 ) ( ),, 1.,, ;,,,,

180 180, 2. ( ), 3.,, 4., 5.,,,,,,, 6.,,, 7.,, 8., : ; 9., : 10.,,

181 181 ( ) ( 1 ),,, ( 2 ), ( 3 ) ( 4 ) :, ;,, ;,, ( ),,, 1.,,, 2.,,,,,, 3.,,, 4.,,, : ( 1),,,

182 182 ( 2),,,, ( 3 ),,,, ( 4 ),,,, ( 5 ),,,,,,,,,,,,, ( ),, 1. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( VIP ) ( 4 ) / 2. : ( 1 ) ( 2 )

183 183 ( 3),,, ( 4 ) : ( 1 ), ; ( 2 ) ( ),,, 1. : ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) / ( 6 ) / ( 7 ) ( 8 ), ( 9 ) ( 10) 2. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ),

184 184 ( 5),, 3. : ( 1 ) ( 2 ),, ;,, 4. : ( 1 ), ( 2 ),,, 5., ( ),,,,, 1. : ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) / 2. : ( 1 ),, ( 2 ), ( 3 ),

185 185 ( 4 ) ( 5) ( 6 ) 3. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), 4. : ( 1 ), ( 2 ) 5. : ( 1 ) ( 2 ) ( ), ( ) 1. : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) / ( 7 ) / ( 8 ) ( 9 ), 2. :

186 186 ( 1 ) ( ) ( 2 ) ( 3 ) 3. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) 4. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ),, ( 4 ) ( 5 ), 5. : ( 1 ) ( 2 ) ( ), 1. : ( 1 ), ( 2 ) ( 3 ) / 2. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) 3. :

187 187 ( 1 ) / ( 2 ) ( 3 ) 4. / 5. ( ) 1. : ( 1 ) ( 2 ) / ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ), 2. : ( 1 ) ( 2 ) 3. : ( 1 ) ( 2 ) ( ) 4. : ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 )

188 188 3 : ; ; (,, ), ( ) 1. ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ),, 2. ( ) ( ),,,, ;,,,,,,,,,,,, ;,,,, ( ) 1.,,,,, ( )

189 189 2.,, ( ),,,,, ; 3.,,,,,,,,, ( ),,,, 1. ( 1 ), ( 2 ), 2, ( 3 ), 15 ( 4 ) 2. ( 1 ) ( 2 ), ( 3 ) ( 4 )

190 ( 1 ) 24 ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ), 4. ( 1 ),, ( 2 ), 60,, ( 3 ) 2 ( 4 ), : ; ;, ; ;, ; ; ; ; ; ; 1 24, ; 12 ( 5 ), ( 6 ), 2 ( 7 ) :,,, ;, ;,, 5. ( 1 ), ( 2 ), 1 ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ),, ( 6 )

191 ( 1 ) 3 ( 2 ), ( 3 ) 24 ( 4 ),, ;, 7. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ),, ( 4 ) 50, 8. ( 1 ), 24 ( 2 ) : ; ; ;,,, ( 3 ) : ;, 9. ( ) ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) ( 6 ) 10. ( 1 ) ;, ; ( 2 ), ; ;

192 192 ( ),,,,, ;, ( ),, 3 1.,,,,, : ( 1 ),, ( 2 ),,, ( 3 ), ( 4 ),, 2.,,,,,,,,,,,, ( ),

193 193,, 3.,,,,,,,,,,,,, : ( 1 ),,,,, ( 2), ( ),,,, ( 3 ),

194 194 ( 4 ) ( 5 ),,,,,,,,,,,, ( ) 1. ; ; 2. :, ;,, ; ; ; ; ; ; ; ; ; : ; ;, 4 ( ) ( 1 ),,,, ( 2 ),,

195 195,, ( 3 ), ( 4 ),,,, ( ),,,, 1. ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), 2. : ( 1 ) : : ; : ; :, ( 2 ) : : ; : ; : ( ) 1.,,,,,,,,,,,,,, 2. ( ) ;

196 196,,,,,,,,,, 3.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,, ( 1 ),,, ; ( 2 ), ; ( 3 ), ; ( 4 ), ( ) 1.,,

197 197,,,,,,,,,,, 2.,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, ( ) 1.,,,,,,,, ;,,,,,,,, 2. :, 8, 25,,,, 25,,,,,

198 198 3.,,,,, ( ) 1.,,,,,,,,,, :,, 2. ( 1 ),,, ( 2 ),, ( 3),,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,, ( 1 ), ( 2) ( ),,,,

199 199,,,, ( 3 ) ( 4 ),,, ( ),,,,,,,,, ( ),,,, ( ) ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ),,, ( 6 ),, ( 7 ) ( ), ( ),,,, ( ),,,,,

200 200, ( ),, ( ),,,,,, ( ),,, ( ),,,, ( ),,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,

201 201,, ( ),,,,,, ( ),,,, ( ),, ;,,,, ( ),,,,, ( ),,,,,,, ; ;

202 , Z S,,,, S, S, S, S,, S,,,,,, 5: 00,,,,,,,!,,,, :!,!,,,,,, :? : ( 1 ),,,,,, ( 2 ),,,,,,

203 203 ( 3 ),,,, ( 4 ),,,,,,,, ( 5 ),,,,,, ( 6),,,,, : ( 1 ),,, ( 2 ), :, ; ; ; ; ; ;,,, ;, ( 3 ),, 3, ( 4 ),

204 204,,,,, : 11,,, A, 6610,,,,,,,,,,,?,,,!,,? : ( 1 ),,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,, ( 3 ),,,,,, : ( 1 ),, ;, ( 2 ),,,, ;, ( 3 ),,

205 205,,,,, ( 4 ), : 1: 00, :,,,, :? : ( 1 ),,,,,,, ( 2 ),,,,,,,, ( 3),,,,,,,, ( 4 ),,,,,,,,, ( 5 ),,,,,,,,,

206 206, : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ) :, : 1208,, 1208, 1208, 902, 1208,,, VIP, 1208 :,,,,,?, 1208,,, 1208,,,,, :? : 902, :,,,,,,,, 1208B,,,,,,,,, 1208 B, 902, 1208,

207 207 :, :,,,, ;, 1208,, ;,,,,,,?,,,,, 651,,,,, :? : ( 1 ),,,, ;,, ( 2 ),,,,,,,, ( 3) 120, 120,,, 120,,,,,,

208 Holiday Inn Sheraton :, :, :, :, :, :, 2002

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