2009 REPORT ON INTERNET DEVELOPMENT IN SICHUAN PROVIENCE

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1 前 言 信息技术发展日新月异, 信息社会建设突飞猛进 在这一历史进程中, 互联网所带来的巨大影响有目共睹 互联网在促进社会经济发展, 推动产业结构调整, 转变经济增长方式, 促进社会就业等诸多方面, 都发挥出了积极而显著的作用 2009 年是四川发展历史上不平凡的一年, 震灾之后又遇金融风暴 经历大灾再迎大考, 四川经济不仅没有垮, 而且抢抓危中之机, 积蓄了长远发展的内生动力, 震后四川重新焕发出蓬勃生机和旺盛活力, 四川加快建设灾后美好新家园, 加快建设西部经济发展高地的步伐得以稳步推进,2009 年全省经济增长 14.5%, 居全国第 4 位, 增速创改革开放以来历史新高 与此相对应, 四川省互联网也表现出良好的发展潜力, 呈现出可喜的发展态势 在加强互联网规范管理的前提下, 全省网民数量和增长速度均名列全国前茅, 互联网应用也朝着更加广泛和深入的方向迈进 这些, 在四川省 2009 年互联网报告中均有详细的数据分析和文字表述 本次报告, 将为了解四川灾后恢复重建和四川互联网发展的实际状况, 提供准确的参看样本 ; 为加强四川网络文化建设和管理提供重要的数据支持 ; 为促进政府加快政务信息化建设提供有效的政策参考 ; 同时也将为认识四川互联网发展和管理中客观存在的问题提供分析的基础, 为四川互联网行业未来的持续快速发展提供可靠的决策依据 本次报告是四川省互联网协会继 2008 年以来再次会同中国互联网络信息中心 (CNNIC) 所作的调查报告 我们希望并且相信, 本报告的发布能够有助于社会各界全面了解四川省互联网的发展面貌, 有助于树立四川省互联网行业发展的信心和决心, 有助于互联网与四川经济发展的紧密结合, 为四川努力走在西部全面开发开放前列发挥应有的作用 四川省通信管理局局长 / 四川省互联网协会理事长

2 2009 四川省互联网络发展状况报告 编制人员名单 总编 : 王钢毛伟 副总编 : 刘志江林建祥张志跃 陶俊培 杨蜀璋 编写成员 : 孟澜曾勇孙亮 雷晓燕刘平冰彭云 江林芯陈建功刘鑫

3 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 目 录 第一章报告介绍... 5 一. 研究术语定义... 5 二. 调查范围... 6 三. 调查日期... 6 第二章报告摘要... 7 第三章四川省网民概况... 9 一. 四川省整体网民规模... 9 二. 四川省网民城乡结构... 9 三. 四川省手机网民规模 第四章四川省通信基础设施状况 一. 四川省互联网资源状况 二. 四川省网站分布以及排名 三. 四川省通信建设状况 第五章四川省网民特征 一. 四川省网民背景特征 二. 四川省网民互联网使用特征 三. 四川省网民互联网应用特征 第六章四川省非网民特征 一. 非网民媒体接触行为 二. 四川省非网民互联网心理 第七章四川省通信企业及门户网站概况 一. 中国电信股份有限公司四川分公司 二. 中国移动通信集团四川有限公司 ( 一 ) 四川移动 TD 发展简况 ( 二 ) 彰显特色, 推动移动互联网快速发展 三. 中国联合网络通信有限公司四川省分公司 四. 四川新闻网 五. 四川在线... 50

4 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 六. 四川省艾普网络有限公司 七. 成都长城宽带网络服务有限公司 第八章四川省互联网发展总结以及建议 一. 四川省互联网总结 二. 四川省互联网发展建议 附录一分省互联网数据 附录二 : 调查方法

5 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 图目录 图 1 四川省网民规模... 9 图 2 四川省网民城乡结构 图 3 四川省手机网民规模 图 4 四川省 IPv4 数量 图 5 四川省域名数量 图 6 四川省网站数量 图 7 四川省网页数量 图 8 四川省固定电话用户规模 图 9 四川省宽带用户规模 图 10 四川省手机用户规模 图 11 四川省网民性别特征 图 12 四川省网民结构对比 图 13 四川省网民年龄结构 图 14 四川省网民学历对比 图 15 四川省网民学历变化 图 16 四川省网民职业结构 图 17 四川省网民上网设备 图 18 四川省网民上网地点对比 图 19 四川省网民上网地点变化 图 20 四川省网民网络安全状况 图 21 四川省网民搜索引擎应用状况 图 22 四川省网民网络新闻应用状况 图 23 四川省网民即时通信应用状况 图 24 四川省网民博客应用状况 图 25 四川省网民网络游戏应用状况 图 26 四川省网民网络音乐应用状况 图 27 四川省网民网络视频应用状况... 29

6 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 图 28 四川省网民网络购物应用状况 图 29 四川省网民旅游预订应用状况 图 30 四川省网民网上银行应用状况 图 31 四川省网民网上支付使用状况 图 32 四川省网民网络炒股应用状况 图 33 四川省网民电子政务使用率 图 34 四川省网民电子政务使用状况 图 35 四川省非网民媒体接触习惯 图 36 四川省非网民电视花费时间 图 37 四川省非网民不上网原因 图 38 四川省非网民互联网预期 图 39 四川电信 IDC 用户结构 ( 四川电信提供 ) 图 40 四川移动音乐基地成立以来每年引入歌曲情况 ( 四川移动提供 ) 图 41 四川移动音乐基地成立以来无线音乐俱乐部会员发展情况 ( 四川移动提供 ).. 46 图 42 四川省艾普网络宽带用户规模 ( 艾普网络提供 ) 表目录 表格 1 四川省网站分布 表格 2 分省互联网网民规模 表格 3 分省 IPv4 地址数量 表格 4 分省域名数和分省 CN 域名数 表格 5 分省网站数 表格 6 分省网页数量 表格 7 分省网页字节数

7 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 第一章报告介绍 一. 研究术语定义 网民 过去半年内使用过互联网的 6 周岁及以上中国居民 宽带网民 指过去半年使用过宽带接入互联网的网民, 但不限于仅使用宽带接入互联网的网民 宽 带接入方式包括 :xdsl CABLE MODEM 光纤接入 电力线上网 以太网等方式 手机网民 指过去半年通过手机接入并使用互联网, 但不限于仅通过手机接入互联网的网民 农村网民 指过去半年主要居住在我国农村地区的网民 城镇网民 指过去半年主要居住在我国城镇地区的网民 青少年网民 指年龄在 25 周岁以下的我国网民 IP 地址 IP 地址的作用是标识上网计算机 服务器或者网络中的其他设备, 是互联网中的基础资 源, 只有获得 IP 地址 ( 无论以何种形式存在 ), 才能和互联网相连 域名 本报告中仅指英文域名, 是指由点 (.) 分割 仅由数字 英文字母和连字符 (-) 组成的字串, 是与 IP 地址相对应的层次结构式互联网地址标识 常见的域名分为两类 : 一类是国家或地区顶级域名 (cctld), 如以.CN 结尾的域名代表中国 ; 一类是类别顶级域名 (gtld), 如以.COM,.NET,.ORG 结尾的域名等 网站 是指以域名本身或者 域名 为网址的 web 站点, 其中包括中国的国家顶级域 名.CN 和类别顶级域名 (gtld) 下的 web 站点, 该域名的注册者位于中国境内 如 : 对域名 cnnic.cn 来说, 它的网站只有一个, 其对应的网址为 cnnic.cn 或 除此以外, 5 whois.cnnic.cn,mail.cnnic.cn 等以该域名为后缀的网址只被视为该网站的不同频道

8 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 二. 调查范围 四川省行政区 三. 调查日期 本次统计调查数据截止日期为 2009 年 12 月 31 日 6

9 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 第二章报告摘要 2009 年四川省网民规模达到 1635 万人, 较 2008 年增长 532 万, 增长率为近 5 年来最高, 达到 48.2% 与此同时, 网民渗透率也持续提升,2009 年网民渗透率为 20.1% 2009 年四川省农村地区网民占总体网民的 28.8%, 高于全国 27.8% 的比例 2009 年四川省手机网民规模达到 万, 渗透率从 2008 年 49% 提升至 73.1%, 远高于整体网民 60.8% 的比例 2009 年四川省 IPv4 数量为 497 万个, 全国比例持续下降, 比例为 2.1% 2009 年四川省域名总数量为 个, 占全国域名总数的比例的 2.1%, 排名第十 2009 年四川省网站数量 个, 占全国比例的 1.9%, 较 2008 年下降 17.9% 2009 年四川省网页数量达到 个, 较 2008 年增长 53.4% 四川省固定电话数量继续呈现下降趋势, 规模为 万户, 较 2008 年下降近 140 万户 2009 年四川省宽带用户规模达到 418 万户, 增长率达到 30.2% 2009 年四川省移动电话规模达到 万户, 增长率达到 20.2% 四川省网民依然以男性为主 2009 年四川省网民男女比例为 55.3:44.7 四川省 19 岁以下网民群体最大, 比例为 34.4% 四川省 岁网民比例高达 25.1%, 超过全国近 4 个百分点 四川省网民学历偏低 从四川网民的学历结构看, 四川省大专以上网民比例均低于全国水平, 而小学以下学历远远高于全国水平, 比例达到 12.6% 四川省网民职业主要以学生为主体, 比例为 31.4%, 其次为个体户 企业一般职员, 比例分别为 14.5% 和 13.7% 2009 年四川省网民手机使用比例达到 73.1%, 高于全国 60.8% 的平均使用比例, 而台式电脑与笔记本电脑的使用比例与全国水平比较偏低, 比例分别为 66.8% 和 28.6% 四川省网民上网使用地点看, 非家庭场所使用地点较多 其中, 网吧与学校较为明显, 比例分别为 42.0% 和 29.2% 四川省网民的安全状况堪忧, 从账号被盗情况看, 四川省网民发生过账号被盗情况的网 民占到全省网民的 41.2%, 高于全国水平近 10 个百分点, 中过病毒或者木马的用户比例 7 为 58.6%, 高于全国水平 2 个百分点

10 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 2009 年, 四川省网民搜索引擎使用率为 69.3%, 较 2008 年提升 2.3 个百分点, 而全国的搜索引擎使用率为 73.3%, 增幅超过 5 个百分点 2009 年四川省网络新闻需求量大幅提升, 使用达到 81.0%, 高于 2008 年超过 3 个百分点, 并且高于全国水平近 1 个百分点 2009 年四川省网民即时通信使用率 72.1%, 较 2008 年下降 3.5% 2009 年四川省网民博客使用率达到 59.1%, 高于全国 57.7% 的水平, 并超过去年近 3 个百分点 四川省网民网络游戏使用比例与 2008 年基本持平, 使用率为 64.9%,2008 年为 64.5% 2009 年四川省网络视频使用率为 67.1%, 低于 2008 年 68.5% 的水平, 但依然保持高于全国水平的状态 2009 年四川省网络购物渗透率为 22.3%, 较 08 年仅增长 0.9 个百分点, 而全国增长率超过 3% 2009 年四川省旅游预订比例达到 8.4%, 高于全国 0.5 个百分点, 而 08 年四川省旅游预订比例为 6.2% 2009 年四川省网民网络银行使用比例为 19.7%, 较 2008 年提高超过 3 个百分点 2009 年四川省电子政务用户使用率较去年有较大幅度提升, 达到 26.1%, 超过去年 6.8 个百分点 8

11 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 第三章四川省网民概况一. 四川省整体网民规模 四川省互联网在 2009 年表现出了良好的发展态势, 无论在网民规模 增长率以及渗透率方面均有了很大提升 2009 年四川省网民规模达到 1635 万人, 较 2008 年增长 532 万, 增长率为近 5 年来最高, 达到 48.2% 与此同时, 互联网普及率持续提升,2009 年网民占全省人口比例为 20.1% % 四川省网民规模 ( 单位 : 万 ) % 7.0% 8.4% 9.9% 图 1 四川省网民规模 % 13.6% % 20.1% 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 四川省网民数量占四川人口比例年增长率 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 全国互联网普及率在稳步上升, 截至 2009 年底, 中国网民规模达到 3.84 亿人, 较 2008 年增长 28.9%, 在总人口中的比重从 22.6% 提升到 28.9% 四川省网民规模全国排名第七, 增长率全国第五, 但与此同时也应该意识到, 四川省的网民普及率依然较低, 在全国 31 个省市自治区中排名第二十六 网民较高的增长率以及较低的渗透率说明四川互联网仍然处于互联网发展初期 二. 四川省网民城乡结构 四川省农村地区网民增长明显 2009 年四川省农村地区网民比例为 28.8%, 高于全国 27.8% 的比例 2008 年农村网民比例为 27.6%, 低于全国 28.4% 的比例 四川省农村地 区网民的增长主要由两个方面造成 : 首先, 农村网络基础设施为该地区网民增长奠定了 9 基础, 四川省大力推进农村信息化, 使 个不通电话的行政村通了电话,4448 个乡 镇通了宽带, 行政村通电话率提高了 25 个百分点, 乡镇通宽带达到 94%, 有力地改变

12 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 了少数民政地区和边远山区的通信面貌 另一方面, 家电下乡 和 电脑下乡 等政策的实施又提升了四川省农村地区居民上网的可能性 与此同时, 我们也应该注意到, 虽然 2009 年农村网民比例升高, 但形势依然不容乐观 四川省整体互联网渗透率依然较低, 还处在发展初期, 因此未来城乡网民比例依然存在调整空间 四川省网民城乡结构 72.4% 71.2% 27.6% 28.8% 2008 年 2009 年城镇乡村图 2 四川省网民城乡结构 三. 四川省手机网民规模 宏观方面, 手机网民已经成为现阶段网民增长的重要力量 究其原因, 首先, 手机上网降低了网络使用的门槛, 使没有宽带接入条件或电脑的人也可以使用互联网服务 ; 同时, 3G 的开通使得手机上网的速率大幅度提升 四川省手机网民增长迅速 四川省手机网民规模 ( 单位 : 万 ) % % % 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 年 2009 年 0% 手机网民规模 网民使用率 图 3 四川省手机网民规模

13 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 2009 年四川省手机网民规模达到 万, 渗透率从 2008 年 49% 提升至 73.1%, 远高于整体网民 60.8% 的比例 从近 2 年的数据分析, 四川省手机上网用户规模均远高于全国水平 08 年手机网民规模较高的重要原因之一是 5 12 地震 对于部分地区通信设施造成巨大破坏, 以此同时又提高了人们对于信息的需求量以及信息需求速度 而 09 年的高速增长一方面来自于 08 年增长的惯性作用, 另一方面则来自于电信设施的完善以及移动互联网的发展 11

14 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 第四章四川省通信基础设施状况一. 四川省互联网资源状况 1. 四川省 IPv4 地址数量 2009 年底, 中国 IPv4 地址已经达到 2.3 亿, 数量仅次于美国, 是全球第二大 IPv4 地址拥有国, 有力地保障了中国互联网的稳步发展 目前 IPv4 地址数量仍旧增长迅速, 年增长率为 28.2% 四川省 IPv4 数量为 497 万, 全国比例持续下降, 比例为 2.1% IPv4 作为辅助性互联网指标, 预示着四川省互联网依然存在很大提升空间 % 四川省 IPv4 数量 ( 单位 : 万 ) 3.4% 3.5% 2.6% 2.1% 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 5% 4% 3% 2% 1% 0% 四川 IPV4 数量 四川 IPV4 占全国比例 图 4 四川省 IPv4 数量 2. 四川省域名数量经过 07 年域名数量的爆炸式增长之后, 四川省域名总量继续呈现稳定下降趋势, 其中非 CN 域名降低明显 2009 年四川省域名总数量为 个, 占全国域名总数比例的 2.1%, 排名第十 在四川省所有域名中,CN 域名数量为 个, 相比于 2008 年略有下降, 占全国比例的 1.8%, 而其他类型域名数量从 2008 年的 个下降至 个 12

15 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省域名数量 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 CN 域名 其他域名 图 5 四川省域名数量 2007 年国家顶级域名的注册管理机构中国互联网络信息中心 (CNNIC) 推出 一元域名体验活动, 此活动极大提高了用户的注册量 从 06 年至 07 年的爆炸式增长以及 07 年至 09 年的在高位下的趋稳意味着 CN 域名的稳定 而总域名规模的快速下降主要是非 CN 域名的减少促成 CNNIC 认为,2009 年域名减少主要是由于国家对于非法网站的打击, 减少了域名的申请量 ; 另一方面, 目前有效域名比例不高, 而域名的减少也将增加域名的使用率 3. 四川省网站数量与域名数量相对应的是, 四川省网站数量出现下降趋势 2009 年四川省网站数量 个, 占全国比例的 1.9%, 较 2008 年下降 17.9% 网站数量的减少一方面意味着四川省在打击非法网站上已经取得了良好效果 ; 另一方面, 也提升了四川省网站的整体价值, 经过 09 年经济危机以及互联网监管政策收紧的影响, 一部分中小企业网站以及个人网站遭到淘汰, 对于 08 年爆发增长过程中盲目建立的网站也进行了一次清洗 综上所述, 四川省网站的减少对于四川互联网的发展利大于弊 13

16 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省网站数量 2.7% 2.4% 2.1% 2.0% 1.9% 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 四川省网站数量 占全国网站比例 图 6 四川省网站数量 3.0% 2.5% 2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.0% 4. 四川省网页 虽然域名数与网站数都呈现出下降趋势, 但网页数量迅速提高 2009 年四川省网页数量达到 个, 较 08 年增长 53.4% 四川省网站数量与网页数量较 08 年出现很大变化 2008 年四川省网站增长率达到 115.2%, 而网页数量仅增长 63%, 而 09 年在网站数量下降的情况下依然实现了 50% 以上的增长, 这意味着四川省的网站正在从规模化向专业化发展, 同时也再次证明上节观点, 即网站价值因为网站数量的减少而提升 四川省网页数量 328.7% 350% 300% 250% % % 100% % 53.4% % % 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年静态网页数 ( 个 ) 动态网页数 ( 个 ) 增长率 14 图 7 四川省网页数量

17 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 二. 四川省网站分布以及排名 1. 四川省网站分布 据统计, 四川省网站各个地区分布比例如下, 其中, 绵阳最多, 达到网站比例最大, 达到 60.42%, 成都和乐山次之, 分别为 11.22% 和 7.32% 表格 1 四川省网站分布 序号 地区 百分比 1 成都 11.22% 2 攀枝花 0.36% 3 自贡 0.46% 4 绵阳 60.42% 5 南充 0.74% 6 达州 0.48% 7 遂宁 1.52% 8 广安 0.39% 9 巴中 0.27% 10 泸州 0.63% 11 宜宾 0.66% 12 内江 6.67% 13 乐山 7.32% 14 凉山 0.00% 15 雅安 0.16% 16 甘牧 0.06% 17 阿坝 0.09% 18 德阳 1.27% 19 广元 0.34% 20 西昌 1.62% 21 资阳 0.03% 22 眉山 5.28% 2. 四川省网站排名 据统计, 四川省访问量最大的十个网站分别为四川新闻网 四川在线 天府热线 15 成都全搜索 四川电信互联星空 四川人事考试网 四川建设网 第四城 巴适游戏 网 装友会家居网 ( 排名不分先后 )

18 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 三. 四川省通信建设状况 1. 四川省固定电话规模 四川省固定电话数量继续呈现下降趋势, 规模为 万户, 较 2008 年下降近 140 万户, 从数据上看, 四川省手机逐步取代固话趋势明显,CNNIC 认为, 随着手机资费进 一步下调以及 3G 的运营, 手机用户规模将进一步增加, 而固话也将继续降低 四川省固定电话用户规模 ( 单位 : 万户 ) 年 2007 年 2008 年 2009 年 图 8 四川省固定电话用户规模 2. 四川省宽带用户规模四川省宽带用户规模保持上升 高速的宽带用户数量是四川省互联网行业快速发展的基础, 据统计, 四川省宽带一直保持高速发展的态势,2009 年四川省宽带规模达到 418 万户, 增长率达到 30.2% ( 此处宽带类型指 ADSL 以及小区宽带安装户数, 即安装宽带的家庭户数, 而 CNNIC 第 25 次 中国互联网络发展状况统计报告 中的宽带用户数指使用宽带上网的个人数量 ) 16

19 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省宽带用户规模 ( 单位 : 万户 ) 33.8% 30.2% 17.6% 年 2007 年 2008 年 2009 年宽带上网用户 ( 万户 ) 增长率图 9 四川省宽带用户规模 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3. 四川省移动电话规模与宽带普及率类似, 四川省移动电话用户规模继续呈现高速发展的态势 2009 年四川省移动电话规模达到 万户, 增长率达到 20.2% 从四川省移动电话增长和四川省网民增长分析来看, 移动电话增长速度远远低于手机网民增长, 这说明手机网民的增长依然以老网民为主 四川省手机用户规模 ( 单位 : 万户 ) % 18.2% 20.2% 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 100% 80% 60% 40% 20% 0% 宽带上网用户 ( 万户 ) 增长率 图 10 四川省手机用户规模 17

20 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 第五章四川省网民特征一. 四川省网民背景特征 1. 四川省网民性别特征四川省网民依然以男性为主 2009 年四川省网民男女比例为 55.3:44.7 目前中国网民男女性别比例为 54.2:45.8, 而男性为主的网民结构也是互联网发展处于基础阶段的表现之一 四川省网民性别特征 女 44.7% 男 55.3% 图 11 四川省网民性别特征 2. 四川省网民年龄结构四川省 19 岁以下网民群体最大, 比例为 34.4% 值得关注的是, 四川省 岁网民比例高达 25.1%, 超过全国近 4 个百分点 而全国网民结构在 2009 年更为优化, 网民的年龄结构也更加均衡,30 岁以上年龄段人群占比攀升, 整体占到网民的 38.5% 这部分人群更为成熟, 消费能力较强, 是互联网经济发展的重要用户群 18

21 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 34.4% 32.9% 四川省网民结构对比 28.6% 24.4% 25.1% 21.5% 10.7% 9.1% 7.0% 6.4% 19 岁以下 岁 岁 岁 50 岁以上 四川省网民 全国网民 图 12 四川省网民结构对比 与 2008 年相比, 四川省中年和少年网民变化较为明显 2009 年 19 岁以下网民比例为 39.9%, 而 2009 年下降至 34.4%,30-39 岁网民由 2008 年的 18.9% 升至 25.1% 高于去年 6.2 个百分点 四川省网民年龄结构 39.9% 34.4% 24.6% 24.4% 25.1% 18.9% 8.9% 9.1% 7.8% 7.0% 19 岁以下 岁 岁 岁 50 岁以上 2008 年 2009 年 图 13 四川省网民年龄结构 3. 四川省网民学历结构 四川省网民学历偏低 从四川网民的学历结构看, 四川省大专以上网民比例均低于 全国水平, 而小学以下学历远远高于全国水平, 比例达到 12.6% 较低的学历构成会对 19 四川省互联网在电子商务 支付等比较深入的互联网应用普及造成一些阻碍作用

22 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 硕士及以上大学本科大专高中 / 中专 / 技校初中小学及以下 四川省网民学历对比 1.1% 0.7% 11.0% 10.0% 12.2% 11.5% 26.8% 24.6% 8.8% 12.6% 40.2% 40.6% 全国 四川省 图 14 四川省网民学历对比 与 2008 年相比,2009 年四川省网民低学历结构特征明显 从学历结构看, 小学及 以下人群比例占到 12.6%, 而去年仅为 5.9% 此外, 初中及以上学历网民比例均低于 2008 年 四川省网民学历变化 41.4% 40.6% 28.7% 24.6% 5.9% 12.6% 13.0% 11.5% 11.0% 10.7% 小学及以下初中高中大专本科及以上 2008 年 2009 年 图 15 四川省网民学历变化 4. 四川省网民职业结构 20 四川省网民职业主要以学生为主体, 比例为 31.4%, 其次为个体户 企业一般职员, 比例分别为 14.5% 和 13.7% 网民的年龄 学历以及职业结构会对不同互联网服务的应用 程度起到决定性作用, 四川省各种互联网服务受到人口特征结构限制明显, 我们将在 互

23 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 联网服务应用 部分给与阐述 四川省网民职业结构 其他 0.8% 0.4% 党政机关事业单位领导干部 1.7% 0.9% 退休 2.1% 1.7% 企业 / 公司管理者 3.1% 1.8% 产业 服务业工人 4.4% 3.0% 农民 2.8% 3.4% 农村外出务工人员 2.4% 3.7% 党政机关事业单位一般职员 5.8% 5.3% 无业 下岗 失业 9.8% 9.6% 专业技术人员 10.4% 10.6% 企业 / 公司一般职员 15.0% 13.7% 个体户 / 自由职业者 13.0% 14.5% 学生 28.8% 31.4% 全国网民 四川省网民 图 16 四川省网民职业结构 二. 四川省网民互联网使用特征 1. 四川省网民上网设备四川省手机上网网民增长明显 2009 年四川省网民手机上网使用比例达到 73.1%, 高于全国 60.8% 的平均使用比例, 而该省网民使用台式电脑与笔记本上网比例均低于全国水平, 分别为 66.8% 和 28.6% 其他设备使用比例偏低的原因是手机网民的迅速增长弱化了传统上网方式的强度, 手机网民也是四川省网民规模增长的主要动力 21

24 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省网民上网设备 73.4% 66.8% 73.1% 60.8% 28.6% 30.7% 0.6% 0.5% 台式电脑 笔记本电脑 手机 其他 四川省网民 全国网民 图 17 四川省网民上网设备 2. 四川省网民上网地点四川省网络环境依然存在提升空间 从四川省网民上网使用地点看, 非家庭场所使用地点较多 其中, 网吧与学校较为明显, 比例分别为 42.0% 和 29.2% 从互联网发达地区使用状况看, 家庭上网网民比例较高是表现之一, 而就四川的状况看, 公共场合较高的使用率以及家庭较低的使用率再次表明四川省依然处在互联网发展的初级阶段 83.2% 81.2% 四川省网民上网地点对比 42.0% 35.1% 29.5% 30.2% 29.2% 23.0% 20.4% 15.7% 3.9% 4.6% 家里网吧单位学校公共场所其他 四川省网民 全国网民 图 18 四川省网民上网地点对比 22 与 2008 年上网地点比较, 四川省互联网上网地点逐渐优化 首先,2009 年四川省 网民上网地点更加分散, 这意味着上网渠道正在逐步丰富, 而 2009 年家庭上网使用比

25 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 例为 81.2%, 较 2008 年提高近 10%, 也意味着互联网在社会基本单位家庭的普及率提升 81.2% 76.7% 四川省上网地点变化 56.6% 42.0% 16.9% 29.5% 29.2% 7.2% 20.4% 3.9% 1.6% 3.9% 家里网吧单位学校公共场所其他 2008 年 2009 年 图 19 四川省网民上网地点变化 3. 四川省网民网络安全状况四川省网民安全意识亟待提升 从 2009 年调查状况分析, 四川省网民的安全状况堪忧, 从账号被盗情况看, 四川省网民发生过账号被盗情况的网民占到全省网民的 41.2%, 高于全国水平近 10 个百分点, 中过病毒或者木马的用户比例为 58.6%, 高于全国水平 2 个百分点 四川省网民网络安全状况 58.6% 56.6% 41.2% 31.5% 账号被盗情况 中过病毒或木马 四川省网民 全国网民 图 20 四川省网民网络安全状况 23 分析四川省网民网络安全形势严峻的原因, 主要是由于网民的安全意识淡薄造成,

26 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 而这种淡薄又是与四川省低龄网民以及低学历网民较多的特点造成 我们应该认识到, 账号被盗并不罕见, 而这种状况并不是单一的现象, 如果不加以治理, 它将影响电子商务 网上银行等深入化应用, 阻碍四川省整体互联网的进步 另一方面, 也警示我们, 对于互联网的发展不能仅以大力普及为目标, 在发展互联网的同时要注重网民互联网安全意识的提高, 加强非法网络活动的监管力度 三. 四川省网民互联网应用特征 1. 信息获取类应用 1.1 搜索引擎搜索引擎是一个提供信息 检索 服务的网站, 它使用某些程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息 可以说搜索引擎的应用可以从侧面反映一个地区的信息需求量, 也是该地区互联网发展的间接指标之一 从四川省网民搜索引擎应用情况看, 虽然 09 年有了一定程度的增长, 但相比于整体网民的增速来看, 依然存在巨大的提升空间,2009 年, 四川省网民搜索引擎使用率为 69.3%, 较 08 年提升 2.3 个百分先, 而全国的搜索引擎使用率为 73.3%, 增幅超过 5 个百分点 四川省网民搜索引擎应用状况 73.3% 67.0% 68.0% 69.3% 2008 年 2009 年四川省网民全国网民图 21 四川省网民搜索引擎应用状况 1.2 网络新闻 24 网络新闻是突破传统的新闻传播概念, 在视 听 感方面给受众全新的体验 它将 无序化的新闻进行有序的整合, 并且大大压缩了信息的厚度, 让人们在最短的时间内获 得最有效的新闻信息 从四川省网民网络新闻使用比例分析,2009 年四川省网络新闻需

27 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 求量大幅提升, 使用达到 81.0%, 高于 2008 年超过 3 个百分点, 并且高于全国水平近 1 个百分点, 扭转了 2008 年低于全国水平的状况 四川省网民网络新闻应用状况 81.0% 80.1% 77.8% 78.5% 2008 年 2009 年四川省网民全国网民图 22 四川省网民网络新闻应用状况 网络新闻使用率的提升预示着互联网已经深入到四川省网民的新闻获取渠道之中, 而这对于四川省本地互联网新闻提供机构创造了良好的发展基础 与此同时, 对于政府政策法规以及信息公开等信息发布过程中, 也应该注重互联网渠道的运用 2. 交流沟通类网络应用 2.1 即时通信从全国的状况看, 即时通信使用率一直持续下降, 一方面原因是 09 年 30 岁以上网民增长明显, 该用户群对于即时通信使用需求相对偏低 ; 另一方面则是由于互联网服务类型以及功能的增加使即时通信服务的 互联网入口 作用减弱, 如社交网站 博客等既具有较大的用户粘合度, 又可实现信息传递的服务, 对于新网民即时通信的使用造成一定影响 四川省即时通信使用率也随整体网民使用率的下滑而有所下降 2009 年四川省网民即时通信使用率 72.1%, 较 2008 年下降 3.5 个百分点 25

28 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省网民即时通信应用状况 75.6% 75.3% 72.1% 70.9% 2008 年 2009 年 四川省网民 全国网民 图 23 四川省网民即时通信应用状况 2.2 博客从整体博客发展情况看, 越来越多的名人 专家 机构正在将博客作为扩大传播影响力的平台 而随着国内社交网站的兴起, 部分草根博客进入社交网站, 并使用其中的日志功能来撰写博客, 受到社交网络氛围的激励, 其更新 参与 互动更为活跃, 带动了博客用户的增长 而网民低龄化的特征促使四川省网民对于博客兴趣的增加 从历年博客使用状况分析, 四川省网民对于博客的使用比例均高于全国水平 2009 年四川省网民博客使用率达到 59.1%, 高于全国 57.7% 的水平, 并超过去年近 3 个百分点 而博客用户规模扩大的同时我们也要意识到, 作为民意诉求的一种渠道和传统媒体的有益补充, 如何保证博客内容的健康性以及合法性, 是未来互联网内容监管面临的问题之一 26

29 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省网民博客应用状况 59.1% 57.7% 56.2% 54.3% 2008 年 2009 年四川省网民全国网民图 24 四川省网民博客应用状况 3. 网络娱乐类应用 3.1 网络游戏 2009 年网页游戏得到了良好的发展, 领先网络游戏厂商对于网页游戏领域的涉足以及网页游戏公司的兴起均对用户规模增长起到促进作用 ; 另一方面,SNS 游戏 ( 社交类游戏 ) 在 2009 年迅速崛起, 其依靠人际关系基础和操作简便的特性为网民进入网络游戏领域建立了良好的登陆平台 四川省网民网络游戏使用比例与 2008 年基本持平, 但这并不意味着网络游戏行业在该地区的饱和, 恰恰相反, 四川省政府对于文化创意产业的重视为四川省网络游戏发展奠定了良好的基础 27

30 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省网民网络游戏应用状况 68.9% 64.5% 64.9% 62.8% 2008 年 2009 年四川省网民全国网民图 25 四川省网民网络游戏应用状况 3.2 网络音乐四川省网民网络音乐使用比例变化不大, 但网络音乐内容形式众多, 使用方式多样 2009 年网络音乐使用比例为 83.4%, 低于全国 83.5% 的平均比例 四川省网民网络音乐应用状况 83.7% 83.4% 83.5% 82.6% 2008 年 2009 年四川省网民全国网民图 26 四川省网民网络音乐应用状况 3.3 网络视频 28 网络视频作为越来越被认可的媒体表现形式, 市场价值 广告价值和受众规模仍将 持续提升 同时, 传统新闻媒体 电视台和影视媒体纷纷拓展网络视频传播渠道, 直接 助推和带动了网络视频产业的规范化发展 国家网络电视台的加入, 将促进网络视频产

31 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 业进一步规范化 有序化发展 随着国家对网络视频行业发展的市场规范逐步建立 监管力度的不断加强, 市场环境将得到进一步优化 2009 年四川省网络视频使用率为 67.1%, 低于 2008 年 68.5% 的水平, 但依然保持高于全国水平的状态, 主要原因是四川省网民偏向休闲的生活方式造成 四川省网民网络视频应用状况 68.5% 67.7% 67.1% 62.6% 2008 年 2009 年 四川省网民 全国网民 图 27 四川省网民网络视频应用状况 4. 商务交易类应用 4.1 网络购物 2009 年, 全国网络购物用户规模 1.08 亿人, 年增长 45.9%, 网络购物使用率继续上升, 目前达到 28.1% 从全国网络购物发展形势看, 金融危机客观上促进了网络购物的发展 相比于全国网络购物发展而言, 四川省网民网络购物依然存在很大提升空间 2009 年四川省网络购物渗透率为 22.3%, 较 08 年仅增长 0.9 个百分点, 而全国增长率超过 3%, 这种情况一方面由于网民较为年轻的结构所致, 而另一方面, 四川省本省特色的电子商务网站较少, 地理人文环境限制了电子商务的发展 29

32 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省网民网络购物应用状况 24.8% 21.4% 22.3% 28.1% 2008 年 2009 年 四川省网民 全国网民 图 28 四川省网民网络购物应用状况 4.2 旅游预订四川省是旅游资源大省,2009 年四川省累计实现旅游总收入 亿元, 提前一年完成 十一五 规划目标 与震前的 2007 年相比, 旅游总收入 国内旅游收入 国内旅游人次数这三大指标, 分别增长 21% 23.1% 18.1%, 超过震前水平 线路统筹行动推出千条自驾游线路 千条线路将景区 城镇 通道串联成线路产品, 突出展示 吃 住 行 游 购 娱 截至 2009 年底, 已编制完成并发布上网 1114 条旅游线路, 总点击率突破 1905 万次 四川省在旅游资源 上网 的举措一方面促进四川省旅游业的发展, 另一方面, 也变相促进了四川省网民对于旅游预订的使用 2009 年四川省旅游预订比例达到 8.4%, 高于全国 0.5 个百分点, 而 08 年四川省旅游预订比例为 6.2% 30

33 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省网民旅游预订应用状况 8.4% 7.9% 6.2% 5.6% 2008 年 2009 年 四川省网民 全国网民 图 29 四川省网民旅游预订应用状况 4.3 网络银行网上银行属于相对深入的互联网应用, 其除了需要上网知识以外, 对于网络安全以及电脑软件的要求也偏高, 从四川省网民特征来看, 四川省网民呈现出学历低 年龄低的特点, 而这些特征不利于网上银行应用的发展 2009 年四川省网民网络银行使用比例为 19.7%, 较 2008 年提高超过 3 个百分点, 但这属于网络银行的自然增长, 而四川省网民网上银行使用比例与全国平均水平差距加大,2009 年, 低于全国水平近 5 个百分点, 而 2008 年相差 3 个百分点 四川省网民网上银行应用状况 24.5% 16.3% 19.3% 19.7% 2008 年 2009 年 四川省网民 全国网民 图 30 四川省网民网上银行应用状况 31

34 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 4.4 网上支付从全国网络支付发展来看, 网上支付快速增长, 一是网上支付领域的迅速扩大 09 年第三方支付公司与保险 航空等资金流通量大的行业合作力度更强, 网上支付在 B2B B2C C2C 领域全面开花 二是网络购物和旅游预订的快速增长有力拉动了网上支付的增长 2009 年网购市场规模比 2008 年翻番, 而网购用户中 75% 都使用网上支付 而四川省受到网民特征影响, 在电子商务 网络银行以及网络支付方面, 均与全国存在很大差距, 四川省网络支付发展速度较慢 这意味着四川省一方面需要加强互联网商务应用发展的力度, 而另一方面, 也需要对于四川省网民意识的提升 从全国发展状况看, 目前商务应用的趋势越来越明显, 而四川省作为相对落后地区, 需要付出的努力更大 四川省网民网上支付使用状况 24.5% 16.6% 17.6% 20.4% 2008 年 2009 年四川省网民全国网民图 31 四川省网民网上支付使用状况 4.5 网络炒股中国网民网上炒股的比例波动与股票指数波动接近 2008 年底是中国大盘指数的谷底, 网上炒股比例仅有 11.4%;2009 年股指回升, 带动了网民网络炒股的热情, 网上炒股比例也开始回升 2009 年全国 A 股账户数达到 万户, 其中年内新增账户 万户, 增长率达 32 到 12.1% 四川省 2009 年 A 股账户数为 万户, 其中年内新增 20.2 万户, 增长率为 12.0%, 与全国基本持平 但网络炒股使用率却低于全国近 3 个百分点 这间接表明四 川省网民在网络金融等相对深入的应用仍待提高

35 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省网民网络炒股应用状况 11.5% 11.9% 11.4% 14.8% 2008 年 2009 年 四川省网民 全国网民 图 32 四川省网民网络炒股应用状况 5. 电子政务使用率电子政务对促进政务公开, 增进与公众的交流沟通, 提高行政效能, 增强政府执行力和公信力, 引领和推进全省的信息化建设都将带来深远的影响 电子政务也是我国政府提高办事效率, 增加办事速度的重要措施, 而这需要两方面的努力, 即政府电子政务平台的建设以及电子政务在网民中意识的提高 四川省网民电子政务使用率 26.1% 19.3% 2008 年 2009 年 图 33 四川省网民电子政务使用率 2009 年四川省电子政务用户使用率较去年有较大幅度提升, 达到 26.1%, 超过去年 个百分点 与此同时, 在电子政务应用方面, 除了反映问题 信访等应用比例下降

36 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 之外, 其他功能均在提升, 这意味着四川在提高民生方面以及电子政务推广方面的进步 四川省网民电子政务使用状况 向政府提交办事申请 13.6% 2.1% 查询办事指南或下载业务表格 反映问题 / 投诉 / 建议 / 咨询 / 信访 36.5% 31.5% 22.7% 23.7% 查询政务信息 83.2% 68.7% 2009 年 2008 年 图 34 四川省网民电子政务使用状况 34

37 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 第六章四川省非网民特征一. 非网民媒体接触行为 1. 非网民媒体接触电视 报纸和杂志是非网络获取信息最主要的渠道, 其中电视使用比例最大, 规模达到 74.9%, 报纸 杂志与广播比例相近, 分别为 44.5% 39.7% 和 34.3% 另外, 有 15.5% 的非网民没有选择任何信息获取工具, 而这部分人也是互联网到达难度最大的人群 74.9% 非网民媒体接触习惯 44.5% 39.7% 34.3% 15.5% 看电视看报纸看杂志听广播无 图 35 四川省非网民媒体接触习惯 2. 非网民电视花费时间 电视作为最主要的非网民信息获取工具, 其平均观看时间为 小时, 其中女 性使用时间高于男性, 为 小时, 男性非网民使用时间为 小时 35

38 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省非网民电视花费时间单位 : 小时 男女平均 图 36 四川省非网民电视花费时间 二. 四川省非网民互联网心理 1. 四川省非网民不上网原因 2009 年中国互联网络信息中心针对非网民做出了调查 从原因上看, 四川省非网民受到时间以及知识影响较大, 没时间上网与不懂电脑影响比例均在 30% 以上 此外, 硬件因素也是我们需要重点关注的方面, 没有上网设备占到 15.4%, 而无法接入互联网以及上网费用贵也分别占 3% 左右的比例 四川省非网民不上网原因 其他家长 / 老师不允许上网不需要担心受到不好的影响当地无法连接互联网上网费用贵年龄太大 / 太小没有电脑等上网设备不感兴趣没时间上网不懂电脑 / 网络 7.1% 1.3% 2.1% 2.4% 2.6% 4.4% 7.6% 15.4% 20.3% 32.8% 33.7% 36 图 37 四川省非网民不上网原因 2. 四川省非网民互联网预期

39 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省非网民上网预期不太理想, 但依然存在很大挖掘空间 非网民上网预期 中, 表示未来肯定不会上网的人群占到 49.7% 四川省非网民互联网预期 不清楚 3.7% 肯定上 5.6% 可能上 22.6% 肯定不上 49.7% 不一定 6.2% 可能不上 12.2% 图 38 四川省非网民互联网预期 与此同时, 表示肯定上与可能上的用户占到 28.2%, 该人群将成为四川省互联网 普及率的提升的主要动力 3. 四川省非网民互联网心理特征从四川省非网民互联网心理特征看, 四川省非网民对于互联网正面内容认同情况好于负面内容, 赞同网络游戏容易上瘾 网上存在色情信息的比例分别为 58.1% 和 46.4%, 而认为网上有有趣的东西和互联网能带来方便的非网民人群占到 60.1% 和 68.6% 但与此同时, 四川省也要关注互联网技能培养问题, 认为上网很难的非网民比例为 36.8% 37

40 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川省非网民互联网心理特征 不赞同中立赞同不清楚 网络游戏容易上瘾 29.4% 1.8% 58.1% 10.7% 网上有好玩的东西 22.4% 2.6% 60.1% 14.9% 网上有色情信息 35.1% 1.8% 46.4% 16.7% 互联网能带来方便 16.6% 2.1% 68.6% 12.8% 上网很难 52.9% 1.3% 36.8% 9.0% 38

41 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 第七章四川省通信企业及门户网站概况一. 中国电信股份有限公司四川分公司 ( 以下内容由四川电信提供 ) 四川电信作为四川主体电信企业和综合信息服务提供主导企业, 多年来一直坚持以建立 西部领先的现代综合信息服务提供商 为战略目标, 持续深化 以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 的现代企业运营, 实现了持续健康稳定的发展, 价值创造能力不断增强, 为推动我省国民经济发展和社会生活信息化发挥了重要的作用 在过去的一年里, 四川电信正式启动全业务运营, 在 C 网业务高速发展的同时, 有效推动互联网从传统模式向移动互联网转型, 中国电信基于移动互联网的应用基地落户四川, 加速了四川移动互联网发展步伐 用户规模方面固定电话 : 截止年底, 四川电信固定电话用户达到 1009 万户 ;PHS 用户达到 200 万户 移动用户 : 截止年底, 全省移动用户达到 290 万户, 用户数 月均话务量 月均收入均实现翻番, 四川电信全业务运营实现良好开局 宽带用户 : 截止年底, 全省电信宽带用户累计达到 318 万户 移动互联网用户从无到有, 达到 24 万户 网络游戏方面 2009 年, 全省电信网络游戏用户数超过 500 万人, 全国占比接近 10%, 网络游戏用户增长速度高于互联网用户增长速度, 付费网民数达到 350 万人 从 09 年趋势看, 开放式联合营运是网络游戏业界主流合作模式, 具备独特资源的厂商将成为联合营运的最大赢家 ; 游戏社区化或社区游戏化是发展趋势, 游戏与社区的界限在消失 ; 非主流游戏用户的爆发将在未来带来更大的收益 ; 轻度娱乐用户所具备的爆发力 聚众力 消费力, 呈现出成为游戏主流用户趋势 手机游戏方面 四川电信自主开发手机游戏平台, 整合优质游戏内容与运营渠道, 推出手机游戏 翼游 game2me, 为玩家提供互动游乐场, 与合作伙伴共谋发展, 与玩家良性互动, 39 并为其提供优质体验服务, 截止年底, 全省手机游戏月均访问量突破 100 万次

42 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 音乐业务方面随着全省 3G 业务的突破性发展和中国电信 天翼. 爱音乐 品牌带动, 四川电信全省 爱音乐 注册用户突破百万, 达到 120 万户, 其中,C 网手机 爱音乐 用户达到 160 万户, 固网 爱音乐 用户达到 290 万, 小灵通 爱音乐 用户突破 100 万户 网络电视方面 (IPTV) 通过一年来的发展, 四川省网络电视 (IPTV) 初具规模, 发展略快于全国平均水平 其中 93% 用户关注使用电影 电视 娱乐 综艺等视频类内容 游戏 咨询等应用类内容使用率仍然占比较低, 有较大发展空间 移动互联网新应用 中国电信天翼空间基地四川电信从 08 年底就开始关注应用商店业务, 积极开展手机统一客户端研究, 根据 以 3G 移动互联网应用为核心, 开放电信终端和网络能力, 集合互联网能力, 构建跨 PC 和手机终端 跨有线宽带和无线宽带的应用商店 + 应用工厂 的移动互联网发展框架, 按照 部署统一 增强体验的应用桌面操作系统, 抢占用户终端入口制高点 ; 建立统一 开放的应用销售和服务平台, 促进移动用户的发展和保持 ; 构筑统一 创新的应用开发联盟及支撑平台, 加速应用内容生产 的业务定位和目标, 着力打造基于移动互联网的 天翼空间 标志性产品, 通过一年多来的持续努力,09 年底, 四川电信正式成为中国电信集团 天翼空间 软件超市全国基地 目前, 天翼空间 已聚集 1400 多款移动应用 应用软件涵盖影音娱乐 新闻资讯 实用工具 游戏 理财 书籍 旅行 社交网络等领域, 注册用户突破 5 万人, 应用下载数超过 10 万次 IDC 方面推出网络信息安全服务 数据灾难备份服务和 VDC GDC 业务, 开展云计算 云存储等新技术应用 截至年底, 四川电信全省 IDC 用户达到 1980 家, 其中, 政企客户占比为 68% 40

43 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 党政 7% 金融 5% 教育 3% 房地产 2% 四川电信 IDC 用户结构数据来源 : 四川电信 新闻 4% 视频 1% 网游 2% ISP/ICP 8% 中小企业 68% 图 39 四川电信 IDC 用户结构 ( 四川电信提供 ) 网络信息安全集中整治全省电信高度重视互联网信息安全工作, 加强了接入规范和市州 IDC 管理, 出台了 IDC 网络信息管理指导意见 IDC 信息安全管理办法 信息安全问责制 等办法, 省市两级建立专人专岗实行 24 小时值班管理, 从渠道合作 托管资质审核 接入规范管理 有害信息处理等方面做了详细规范, 完善并严格执行违规禁业 信息共享 接入商巡检以及与主管部门联动等机制, 通过接入网站备案监管 集中拉网排查和低俗信息整治, 共关闭自有和全省接入网站 个, 删除不良信息 7252 条, 网站备案率由 67% 提升到了 99% 移动互联网方兴未艾, 面向未来, 四川进一步推进业务和服务转型, 抓住全业务运营和移动互联网发展的大好机遇, 积极实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化的移动发展策略, 积极推进企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变, 继续为促进西部信息高地做出新的更大的贡献 二. 中国移动通信集团四川有限公司 ( 以下内容由四川移动提供 ) ( 一 ) 四川移动 TD 发展简况 经 2008 年 12 月 31 日国务院常务会议研究同意, 工业和信息化部于 2009 年 1 月 7 日正式向中国移动发放 3G(TD-SCDMA) 运营牌照 根据国务院和中国移动通信集团公司的 41 工作部署, 中国移动四川公司全力以赴开展 3G(TD-SCDMA) 发展工作

44 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 1 政府大力支持 TD 建设和发展 TD-SCDMA 是我国通信业第一个拥有自主知识产权的系统的国际通信标准, 对于提升我国自主创新能力具有重要的意义 TD-SCDMA 建设体现的是国家意志,TD-SCDMA 建设是中国移动学习贯彻科学发展观的重要载体 党和国家领导人十分关心和重视 TD 发展, 工业和信息化部等国家部委和各级地方政府积极响应党中央 国务院支持自主创新 建设创新型国家的号召, 相继出台支持 TD 建设和发展的政策和措施 四川省政府出台 四川省人民政府办公厅关于支持加快 TD-SCDMA 建设的通知 等多项支持 TD 建设的政策和文件, 成立了以分管副省长为组长的 TD 发展工作推进协调小组, 并要求各市州政府明确一位领导负责 TD 发展推进工作 成都 TD-SCDMA 建设相关问题协调会议纪要 中, 支持 TD-SCDMA 的建设 各市州政府也相继出台了支持 TD 建设的政策和文件 2 TD 发展情况 TD 运营实现顺利起步和快速发展 2009 年是中国移动四川公司正式运营 3G(TD-SCDMA) 的第一年 中国移动四川公司高度重视, 认真部署, 将 TD 手机 TD 无线座机 上网卡和上网本作为四项重点 3G(TD-SCDMA) 产品, 通过 不换卡 不换号 不登记 的 三不 手段使客户能经济 便捷地使用 3G(TD-SCDMA) 业务和服务 同时,3G(TD-SCDMA) 业务资费实现与 2G 业务资费的融合和统一, 提升客户的使用感知, 促进 3G(TD-SCDMA) 市场推广 截止 2009 年底, 四川移动累计销售 TD 终端 11 万部,TD 用户达到 13 万户 Ophone 推动 TD 手机行业飞速发展进入 3G 移动互联网时代, 中国移动依靠技术创新, 推出了全球首个由运营商主导研发的智能终端软件平台 -OMS 平台 OMS 将传统电信业务和新兴的移动互联网业务完美融合, 为用户提供最佳体验, 代表了个人通信发展的未来方向 OMS 平台还促进了 TD 手机终端与中国移动网络及应用服务的无缝对接, 有利于整个 TD 终端产业的快速提升 ; OMS 平台还实现了全球研发和应用的融合, 为产业链提供了更多创新 创业机会, 带动产业整体竞争力提升, 促进产业链良性发展 基于 OMS 平台的 Ophone 手机具有开放性 安全性 广阔的扩展空间等诸多特点 42 中国移动坚持开源 开放的合作模式, 降低了 Ophone 应用开发商的加盟门槛, 包括手 机制造商也可以在免费平台上开发各种手机应用 截止年底,OPhone 开发者社区已经有 超过万名应用开发者注册, 基本形成一个完整的生态系统 在手机制造环节,OPhone

45 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 已经拥有十几家合作伙伴, 目前市场上在售 OPhone 手机已有摩托罗拉 诺基亚 LG 戴尔 多普达 联想 华为 中兴等十余款成熟产品, 后续还将有更多 Ophone 手机上市, 给用户带来多样化的终端选择 积极推动省内 无线城市 发展四川公司积极参与和推进成都 广元等市州的 无线城市 项目 其中, 成都公司 无线城市 项目将成都建设成为中西部地区首个融合 3G(TD-SCDMA) 技术和 WiFi Mesh + EGPRS 技术进行立体化组网的城市 目前已在高新南区管委会 办公区 孵化园 会展中心 天府软件园等六大区域进行了 3G(TD-SCDMA) 和 WiFi 网络的深度覆盖, 整个天府大道周边区域实现了全面覆盖 在成都市政府的大力支持下, 成都公司牵头搭建 无线城市公共信息平台, 用户通过手机 WAP 手机客户端或互联网访问 wap.wxcd.net.cn 或 即可轻松实现城市公共管理 生活休闲 民生热点 交通路况信息查询等城市信息化应用 6 月无线城市 WEB/WAP 门户上线以来, 不断丰富内容板块, 吸引用户使用, 流量规模快速得到提升 目前 WEB 累计访问量 2500 万次,WAP 累计访问 812 万次 TD 与物联网的融合发展近期, 中国移动在无锡市建立物联网研究院, 重点开展 TD-SCDMA 与物联网融合的技术研究和应用开发 与此同时, 中国移动还在无锡建立了物联网数据中心, 以支撑物联网的相关业务 在 2009 年北京国际通讯展上, 中国移动就展示了各种物联网的运用, 以移动改变生活作为契机, 将移动通讯融入到生活的方方面面, 就算你不在家, 依然可以通过 TD 手机远程连接家中的摄像头进行监控, 这不是未来, 这是正在发生的改变 这是当时一位中国移动工作人员的讲解 物联网作为下一代信息技术, 目前在技术标准制订上还不完善, 还没有进入规模化商业发展阶段, 中国移动未雨绸缪, 积极进行战略布置, 推动 TD 和物联网的融合, 物联网需要 TD 的高带宽和高频谱利用率的支持,TD 与物联网的融合可以说恰逢其时, 相得益彰 两者的融合发展将为消费者提供无处不在的信息服务 TD 与手机电视 (CMMB) 融合发展 CMMB 是英文 China Mobile Multimedia Broadcasting 的缩略语简称, 意为中国移动多 媒体广播电视 手机电视是中国移动与中广卫星移动广播有限公司合作推出的 CMMB 业 43 务品牌, 是 TD 作为国有自主知识产权的通信技术独有的服务 CMMB 主要面向手机

46 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 PDA 等小屏幕便携手持终端以及车载电视等终端提供广播电视服务 CMMB 可提供数字广播电视节目 综合信息和紧急广播服务, 实现卫星传输与地面网络相结合的无缝协同覆盖, 支持公共服务 ; 支持手机 PDA MP3 MP4 数码相机 笔记本电脑以及在汽车 火车 轮船 飞机上的小型接收终端, 接收视频 音频 数据等多媒体业务 ; 采用具有自主知识产权的移动多媒体广播电视技术, 系统可运营 可维护 可管理, 具备广播式 双向式服务功能, 可根据运营要求逐步扩展 ; 支持中央和地方相结合的运营体系, 具备加密授权控制管理体系, 支持统一标准和统一运营, 支持用户全国漫游 ; 系统安全可靠, 具有安全防范能力, 具有良好的可扩展性, 能够适应移动多媒体广播电视技术和业务的发展要求 目前, 手机电视已开发完成 大部分 TD 手机只要申请开通手机电视接收功能, 即可在移动中收看各种电视节目 TD 手机高速上网 TD-SCDMA 采用先进的码分多址技术, 可实现网络资源的高效利用 作为国际电信联盟批准的第三代移动通信技术标准之一, 支持向第四代移动通信技术标准 LTE 技术升级和平滑演进 目前, 在政府主管部门的支持和统一部署下,TD 网络建设和质量 终端成熟度等方面都取得了可喜的进步, 最大上网速率达 2.8MB, 完全可实现移动互联网上高速冲浪 根据手机终端特点, 中国移动还建设了 WEB 网关系统, 实现了手机上互联网与电脑一样的客户体验 ( 二 ) 彰显特色, 推动移动互联网快速发展按照国务院 中国电信重组方案, 四川移动通信公司于 1999 年 7 月 28 日正式组建, 成为中国移动通信集团公司全资子公司之一 2002 年 6 月, 中国移动四川公司完成注资收购, 成为香港和纽约上市的中国移动有限公司在内地运营的子公司 中国移动四川公司秉承 正德厚生, 臻于至善 的企业理念, 以移动电话客户为重点, 开发 WEB2.0 新应用和手机互联网业务, 努力 成为卓越品质的创造者, 推动了移动互联网应用普及 截止 2009 年 12 月, 四川移动客户突破 3700 万户, 年运营收入超 44 过 210 亿元, 增值业务收入占比超过 20% 通过 10 年发展, 形成了短信 彩铃 飞信 手机上网等客户过千万的增值业务群, 其中手机上网客户达 1800 万户 特色服务有 : 涉农信息服务

47 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川移动积极践行社会责任, 以短信 声讯等多种方式, 面向农村客户提供涉农信息服务 客户通过拨打 农信热线, 就可在线收听相关信息服务, 也可订制服务短信 目前, 通过农信通平台积极传播党和国家 三农 政策, 发展农信通客户 130 万用户 针对我省外出打工人员多的特点, 大力推广务工易, 为外出务工人员提供及时的务工信息, 发展客户 127 万户 此外, 还安装农村信息机 5 万余台, 全面实现了移动电话和信息服务进村 无线音乐 2006 年 3 月, 中国移动无线音乐基地在成都正式成立和运营, 是中国移动唯一一个为全国 31 个省份近 6 亿移动客户提供无线音乐产品和服务的专业机构 据 ALEXA 权威统计, 中国移动音乐门户 网站全球最高排名为 207 名, 成为中文音乐第一门户 目前, 中国移动音乐基地开发了互联网网站 手机网站 短信 彩信 语音 手机客户端 电脑客户端等服务方式, 提供彩铃 振铃 歌曲下载 音乐随声听和无线音乐播放器等近 20 种丰富的音乐内容服务, 建成了国内最大最权威的正版版权音乐内容库, 正版歌曲达 150 万首 ; 中国移动无线音乐俱乐部会员突破 1 亿 ; 音乐内容合作伙伴和互联网销售渠道合作伙伴累计达到 700 多家, 全网年产值超过 200 亿元 已经发展成为中国最大的正版音乐无线首发地 中国最大的正版音乐内容发布平台 中国最大的音乐内容交易平台 中国最大的音乐会员互动平台, 同时, 也是四川省政府的外事办公室外事访问基地 引入歌曲到达数 ( 万首 ) 数据来源 : 四川移动 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 45 图 40 四川移动音乐基地引入歌曲情况 ( 四川移动提供 )

48 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 无线娱乐俱乐部会员数 ( 万户 ) 数据来源 : 四川移动 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 图 41 四川移动音乐基地无线音乐俱乐部会员规模 ( 四川移动提供 ) 移动飞信飞信业务是中国移动自主开发的即时通信工具, 通过电脑客户端 手机客户端 短信 语音 手机网页等多种方式, 实现了手机和互联网客户间通信, 是一项真正满足人们随时随地沟通的通信服务 目前, 中国移动飞信客户突破 1 亿户, 四川客户超过 1000 万户, 在中文即时通信服务中位列第二, 仅次于腾讯 QQ 手机报手机报是中国移动联合新华社 人民日报 中央电视台和各省级主流媒体, 以彩信为主要载体, 涵盖彩信 短信 手机网站等多种方式, 提供各类时政 财经 体育新闻等 目前, 中国移动手机报客户突破 1 亿户, 四川客户突破 500 万户, 使用手机成为传统媒体之外的第五媒体 手机阅读手机阅读是中国移动联合国内主要出版机构和互联网电子书发行企业, 以手机客户端为主要载体, 通过手机网站 手机客户端 彩信等多种方式, 提供各种小说 杂志等 针对 G3(TD) 客户随时随地上网的阅读需求, 中国移动还组织终端厂家开发了专门的 46 G3 阅读器, 方便及时订购和下载电子书 该项服务自 2010 年 1 月正式推出和计费, 客 户发展迅速 手机视频

49 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 手机视频是中国移动联合中央电视台 中央人民广播电台 中国国际广播电台等广播电视机构, 通过手机客户端提供的流媒体服务 该业务在 2008 年北京奥运会之前正式推出, 受到客户好评 目前, 四川移动手机视频客户已突破 20 万户 手机游戏手机视频是中国移动联合中央电视台 中央人民广播电台 中国国际广播电台等广播电视机构, 通过手机客户端提供的流媒体服务 该业务在 2008 年北京奥运会之前正式推出, 受到客户好评 目前, 四川移动手机视频客户已突破 20 万户 综合信息服务中国移动 综合信息服务在传统的号码查询基础上, 以 一按我帮你 (12580) 为服务传播口号, 开发和提供了就业 出行 房产等信息查询及订电影票 订餐 优惠券等一系列便民 惠民服务 包括 : 1 就业我帮您 2009 年, 针对灾区群众就业难, 就业信息不畅等实际情况, 采用与就业局 中华英才网等权威部门合作的方式, 提供了 IT 技术员 会计 销售员 保安等近百种热门工种, 登记企业上万家, 发布就业岗位十万余个, 就业范围覆盖全国, 给用户提供了便捷获取求职信息的好途径 服务开通以来, 月均查询量达 30 万次 2 出行我帮您 推出预订机票酒店服务, 酒店覆盖全国 400 多个城市 近 7000 家各类酒店, 用户通过 预订酒店后还可获得酒店介绍彩信信息, 帮助用户了解酒店位置环境等 还推出 出行助理 业务, 公交 列车时刻 长途客运 高速路况 航班实时信息等实用资讯都可以方便获取 2010 年春运期间, 查询量超过 15 万次 3 订电影票我帮您 2009 年, 中国移动整合 热线 手机支付 二维码电子凭证 电影院票务平台, 推出一站式的电子订票服务, 用户拨打 可及时了解到电影放映场次 时间 价格等信息, 也可通过 预订电影票, 提前选座位, 通过话费支付后获取二维码凭证, 到影院现场打印纸票入场观影 贺岁片上映期间, 日均超过 1000 人订票观影 4 订餐我帮您 为便于用户轻松享受美食, 满足商务宴请 朋友聚会 家人团聚 就餐的需求,12580 于 09 年 11 月推出订餐服务, 引入 400 多家成都地区知名餐饮联盟 商户, 用户只需拨打 即可订座, 并且享受超值折扣优惠, 陆续将餐饮联盟商户拓 47 展到全省范围 目前, 餐饮信息查询日均超过 5000 人次

50 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 5 优惠券我帮您 为使用户享受到 联盟商户的优惠, 中国移动 进行资源整合, 推出电影 餐饮 KTV 商场等联盟商户电子优惠券业务, 用户只需拨打 就可获取优惠券, 到商户享受优惠折扣, 并且电子优惠券采用短信 彩信及二维码多种形式, 满足用户需求 此外, 四川移动还开发推出了气象通 银信通 警务通 城管通 一卡通 电力自动抄表等信息化应用, 通过手机终端即实现信息查询 录入等操作, 移动互联网应用日益深入社会生活的方方面面, 积极推动社会信息化 三. 中国联合网络通信有限公司四川省分公司 ( 以下内容四川联合网络通信公司提供 ) 从四川联通业务发展情况看, 宽带上网用户突破 70 万, 手机上网用户快速增长, 突破 100 万, 互联网 IP 地址数达到 60 万, 承载网站突破 6000 个 四川联通互联网络发展状况如下 : 不断扩大互联网内容的有效供给从国外成熟互联网发展的历史阶段来看, 我国互联网现在的应用还并不成熟, 商务应用还刚开始, 扩大互联网内容有效供给成为发展关键 从互联网应用分析来看, 四川省网民的娱乐应用较多, 使用比例均高于全国水平, 而在娱乐应用方面, 网络游戏则是最应关注的要素 对于四川联通而言, 随着互联网技术的不断发展, 网上交易 即时通讯 P2P 播客 博客等技术不断的发展变化, 互联网应用越来越丰富, 用户的需求日趋多样化 四川联通在积极拓展互联网用户市场的同时, 非常关注用户需求变化 四川联通充分发挥运营商平台优势, 积极自建和引入互联网内容, 建设总部 省 市三级互联网内容门户, 引入全国访问量大的, 网民喜闻乐见的网站及应用在四川落地, 拓展互联网内容, 四川联通承载的互联网内容涵盖金融 医疗 教育 电子商务 视频 音乐 博客 新闻资讯 下载等方面, 为上网用户提供了丰富的网上应用及行业应用 在 2010 年, 四川联通还将根据四川网民的需求特点, 紧跟互联网的步伐, 积极探索新的技术应用, 加强内容合作, 加强行业化应用开发, 探索新的上下游价值链合作模 48 式, 不断扩大互联网内容的有效供给 充分关注移动互联网带来的新的发展机遇

51 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 随着通信技术的进步, 移动互联网的发展在全球范围已是大势所趋, 在当前 2.5G 及 2.75G 的网络环境下, 互联网业务逐渐在得到移植和发展, 包括手机搜索 手机音乐 手机社交 手机支付 手机电视等 随着宽带无线移动通信技术的进一步发展和 Web 应用技术的不断创新, 移动互联网业务的发展将成为继宽带技术后互联网发展的又一个推动力, 为互联网的发展提供一个新的平台, 使得互联网更加普及 同时, 移动互联网业务的发展为移动网带来了无尽的应用空间, 促进了移动网络宽带化的深入发展 从最初简单的文本浏览 图铃下载等业务形式发展到当前的与互联网业务深度融合的业务形式, 移动互联网业务正在成长为运营商业务发展的战略重点 个人娱乐化应用的手机游戏业务与基于位置服务的手机搜索 手机定位, 以及商业应用手机商务业务将成为未来移动互联网的热点应用 四川联通也在关注和研究移动互联网的发展, 致力于为手机用户提供更好的互联网内容服务, 搭建适合的价值链和商业模式, 与合作伙伴共赢, 发挥中国联通 3G 业务优势, 促进中国移动互联网的健康 快速的发展 互联网的发展在中国 在四川都面临巨大的发展机遇, 随着社会的发展和技术的进步, 将更能够满足人们更加开放 平等 自由的信息交流需求 随着 3G 应用的不断深入发展,2010 年对互联网行业来说注定将是不平凡的一年, 不断发展的互联网将为网民们带来更多的期待与惊喜 四川联通在各级政府 各级领导的关怀, 各位上下游合作伙伴的支持下, 将秉承企业创新 发展的宗旨, 充分发挥全业务经营优势和 3G 业务优势, 大力发展宽带多媒体服务, 加快向信息服务商的转型 ; 为四川网民带来更多更丰富的内容和业务, 回报客户对企业的厚爱, 为四川互联网事业发展贡献一份力量 四. 四川新闻网 ( 以下内容由四川新闻网提供 ) 四川新闻网作为全国最早成立的省级新闻网站, 由中共四川省委宣传部主管 主办, 是中共四川省委 省政府确定的与四川日报 四川人民广播电台 四川电视台并列的省级四家主要媒体之一和指定的全省媒体集中上网平台 2009 年, 四川新闻网被评为 影响中国十大媒体网站, 入选 2009 年度中国最 具企业投放价值媒体网站, 被授予 中国媒体网站经营管理 10 强 称号, 被评选为 中国百强新闻网, 网站市场占有率在全国新闻网站中位列前 20 强, 排在西部第一位

52 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 先后荣获 亿万网民共同记录 中国一日 活动最佳创意奖 我的 5.12 网络作品大赛最佳贡献奖 网站的发展思路和模式得到了国务院新闻办 省委宣传部的充分肯定, 2009 年 9 月, 被国务院新闻办确定为全国首批转企改制重点新闻网站之一 一年来, 四川新闻网以满足网民信息交流和精神文化需求为突破, 狠抓内容建设, 聚合全省新闻资讯, 积极打造权威门户新闻网站 2009 年, 网站在内容建设上实现了质和量的飞跃, 全年共发表文字 图片 音视频作品超过 120 万篇 ( 幅 条, 包括贴文 ), 其中原创 13,100 多篇 ( 幅 条, 不包括贴文 ), 制作专题 697 个, 上传网络电视视频新闻 62,000 余条 为适应媒体发展趋势, 把握信息传播新途径,2009 年网站加快手机媒体业务和网络电视业务的发展步伐, 不断丰富传播手段更好服务于网民精神文化需求 在手机媒体建设上, 网站实现了从普通无线增值业务服务商转变成为了手机媒体运营商, 从四川移动公司的普通合作者转变成为了该公司的战略合作伙伴两个战略性转变 2009 年 9 月 16 日, 四川手机报 启动仪式举行, 成功实现了手机增值业务和宣传平台的升级 同时, 网站抓住重点新闻网站转企改制历史机遇, 坚持以制度管理为手段, 狠抓内部管理, 向管理要效益, 重点推进内容部门绩效考核和规范化管理, 以及人事收入分配改革 网站全力推进互联网产业发展, 地方频道 手机报 四川文明网等项目公司化运作稳步推进, 增值业务领域不断拓宽, 经营创收继续保持了强劲的增长势头, 全年实现了较好的经营业绩, 为网站下一步发展奠定了坚实的基础, 可持续发展能力进一步增强 五. 四川在线 ( 以下内容由四川在线提供 ) 四川在线是由四川省委宣传部主管 四川日报报业集团主办的综合性地方门户网站, 是四川省的主要党网和重点新闻网站 四川在线自 2000 年创办以来, 先后荣获了 中国最具发展潜力的地方新闻网站 中国最具影响力新闻网站 10 强 中国商业网站 500 强 ( 第 199 位 ) 等荣誉称号 四川在线还是四川日报报业集团的网上形象代表, 全权负责报业集团各报 ( 刊 ) 电子版的制作 发布及对外信息交换 交流业务 四川在线以其 权威 即时 全面 准 50 确 客观 专业 原创 的品牌形象, 被公认为四川新闻在网络上最权威的声音 开全国先河打造网络时代的精品内容

53 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 作为省委宣传部及川报集团领导下的主要党网, 四川在线紧紧围绕中央和省委 省政府的中心工作和重大活动, 充分利用网络跨媒体多技术特性, 制订和实施各类宣传报道 其中, 四川在线 2005 年策划实施的 网上重走长征路 专题, 整合图文音视频跨媒体技术, 形式新颖, 得到各方好评, 深受网民喜爱, 并获 2005 年 中国新闻奖 二等奖 ; 每年的四川 两会, 四川在线与四川日报集团旗下报纸进行深度报网互动,2006 年首次与华西都市报联合策划合作两会 提案议案全接触 开全国先河, 引起了包括人民日报 新华社 纽约时报等国内外主流媒体的高度关注和积极报道 作为异军突起的网络媒体, 网站的论坛 博客等以网民意见集中表达为特点的平台, 是倾听民意, 了解民情的一个良好渠道 目前四川在线的 天府论坛 和 天府博客 已成为四川最有影响力的网民互动平台和公共意见平台 通过互动平台, 四川在线积极引导舆论 设置话题 疏导意见, 并及时报告网络舆情, 为相关部门宣传方针和策略的制订提供参考 2009 年底, 四川在线依托 天府论坛, 开发推出一项全新的产品 21 城生活社区, 并作为四川在线的拳头产品之一来全力打造, 目前已成为四川本土最大的网络生活社区 21 城 凭借四川在线强大的媒体资源, 以成都为核心, 辐射整个四川地区, 为广大网友提供本土最新 最全的生活资讯 消费娱乐信息, 并成功构建起交友 消费点评 公益活动等网上生活平台 21 城 还与淘宝网 支付宝 四川省银联等建立了战略合作关系, 强强联合为本土网友上提供卓越的便民服务 在网站内容建设上, 四川在线每年都对网站进行改版, 新闻二 三级页面定期进行调整完善, 力求为网民提供海量精致的新闻内容 经过近 10 年的发展, 四川在线拥有包括新闻 资讯 论坛 博客 社区等在内的各类频道 40 余个, 市州分频道近 20 个, 目前注册用户过 100 万, 单日页面访问量最高达 2000 多万 未来规划 : 成为西部第一网络平台在 2008 中国商业网站 500 强排行榜 上, 四川在线位列第 199 名, 在西部地区新闻综合网站中排名第一, 也是四川唯一入选 500 强的新闻综合网站 中国商业网站排行 榜评选活动, 由中国科学院 互联网周刊 于 2003 年举办, 是对网站商业价值的权威 调查评定 51

54 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 四川在线严格实行内容编采与经营分离的管理体系, 作为网络媒体, 四川在线实行川报集团编委会领导下的总编辑负责制 ; 作为经营实体, 四川日报网络传媒有限公司实行董事会领导下的总经理负责制, 公司由四川日报报业集团控股, 四川公用信息产业有限公司参股共同发起成立, 现有员工 100 余人 09 年, 四川日报报业集团党委更加重视网络宣传阵地和网络文化阵地的建设, 将四川在线的发展列入集团未来发展的五个重点项目之一, 首期便投入 600 万元对四川在线的软硬件平台进行全面升级, 并全面启动市州网站集群建设工程 四川在线依托中国西部最大的传媒集团 四川日报报业集团, 正全力打造中国西部的第一大全媒体数字平台 第一大综合信息服务平台 第一大娱乐互动平台 第一大电子商务平台 第一大无线增值服务平台 六. 四川省艾普网络有限公司 ( 以下内容由四川艾普网络提供 ) 在成都的大街小巷, 活跃着这样的一支队伍 : 一伞 一桌 一人, 礼貌地向来往的行人散发 DM 单 ; 一工具包 一电瓶车 一人, 在千家万户穿梭 寒风萧萧 六月酷暑 万家灯火 风雨交加的日日夜夜有他们的身影 这就是四川省艾普网络有限公司的员工 他们在宣传自己的宽带产品, 他们在为宽带用户上门服务 四川省艾普网络有限公司成立于 2000 年 4 月, 主要从事宽带驻地网投资 建设 运营和 ISP 接入服务 这是一个极具中国特色的电信增值业务服务领域, 在几大国有运营商的夹缝中求生存的特殊行业 截止 2009 年末, 艾普宽带在成都市的网络覆盖已经超过 100 万户, 在网用户超过 24 万户, 成为成都市的第二大宽带营运商 52

55 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 四川省艾普网络宽带用户规模数据来源 : 艾普网络 年 2007 年 2008 年 2009 年 图 42 四川省艾普网络宽带用户规模 ( 艾普网络提供 ) 2009 年公司实现主营业务收入 2.19 亿元, 实现利润 3500 万元, 上缴税金突破 1000 万元, 员工总数超过 1900 人 先后在重庆 昆明 武汉 长沙 西安设立了分子公司, 立足四川 走向全国的战略稳步推进 探究艾普成功的经验, 我们认为主要有以下几方面的经验 : ( 一 ) 牢固树立远大志向艾普的追求是在宽带接入领域实现用户的梦想, 并依靠点点滴滴的积累 锲而不舍的追求, 使艾普成为民营电信行业的领袖 有志者, 事竟成, 在艾普得到了充分的体现 一个公司的志向, 包含了企业领导人的修养和眼界, 决定了全体员工的凝聚力 正是在远大志向的感召下, 艾普坚持广泛吸收宽带营运领域的最新研究成果, 虚心向国内外优秀企业学习, 独立自主, 开放合作, 发展领先的核心竞争体系, 用卓越的品质自立于民营通信巨头之林 ( 二 ) 高度重视服务工作把 服务做到极致 是艾普服务的指导思想和行动准则 艾普人通过默默无闻的追求 脚踏实地的奋斗, 三年的持续努力, 使艾普由在网用户不足 1 万户的小小宽带运营商成为在网用户超过 24 万户的中型运营商, 服务起了决定性的作用 抓服务总揽发展全局 艾普把服务理解为企业生存的基础 竞争的法宝 发展的根本, 把建设服务型组织 53 作为公司的重大战略, 确立了在超大规模销售的基础上建立敏捷服务体系, 因地制宜地

56 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 采用先进的服务技术和管理方法, 坚持永无止境的改进, 不断提高品质, 降低成本, 使公司的服务管理水平达到国内三大营运商的基准, 并能形成独特的 局部的 差异化优势 始终坚持 24 小时全天候服务 24 小时全天候服务是艾普服务的特色, 用户的需求高于一切, 用户的需求就是市场机会, 满足用户不同时段的多元化服务需求, 是形成良好口碑 打造服务品牌的关键举措 对用户有明确的服务承诺, 兑现对用户的所有承诺, 在服务过程中发现发掘用户新的服务需求, 作为改进服务工作的出发点 快速上门安装目前, 艾普做到了两小时以内上门为用户安装, 同时免费检测电脑硬件 安装软件 清理电脑病毒, 为用户留下良好的第一印象 实践证明, 安装时间的拖延, 容易引发用户的不满情绪, 甚至造成用户的流失 快速响应用户的维护需求网络逐渐融入了人们的部分生活, 用户不能正常上网, 焦急的心态可想而知 能否快速响应用户的维护需求, 成为用户对运营商服务水平感知的分水岭 艾普要求维护人员半小时内上门解决用户的维护诉求, 最晚不能超过两个小时 用户免费维护电脑经统计分析, 用户不能正常上网, 百分之九十是电脑硬件故障 硬件老化 软件未能及时升级 电脑病毒感染等问题 为用户不限次数地解决电脑维护的问题, 既能满足用户对网络的正常使用, 又能为用户节约时间 减少支出, 必定赢得用户对艾普服务品牌的信任和依赖 为网络覆盖区域的非艾普用户提供电脑维护服务, 培育潜在的市场机会, 更是艾普独树一帜的创举 为用户免费培训电脑使用知识艾普服务总能给我们带来太多意想不到的感动 教老人用电脑与远方的儿女视频通话, 教下岗职工学电脑, 教中小学生下载课件, 教不懂电脑的股民网上炒股, 等等 这样的服务, 我们除了感动, 还能说什么呢? 54 加大内网建设的投入 随着互联网运用的发展, 具备高速下载 流畅视频浏览的运营商必然受到用户的青 睐 为此, 艾普与国内顶级的视频分享网站合作, 投入大量的服务器, 丰富内网资源的

57 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 建设与运用, 使用户对网络的满意度大幅度提升, 形成艾普有别于其他运营商的又一亮点 ( 三 ) 积极主动地寻求与运营商的合作双赢艾普自诞生以来, 就始终坚持以 诚信规范 合作共赢 作为企业经营理念, 积极主动地与三大运营商开展多层次 全方位的友好合作, 尤其是去年底与成都电信签订的战略合作协议, 把艾普与三大运营商的合作推上了一个更高的台阶, 在业界形成了积极而深远的影响 ( 四 ) 自觉接受主管部门的监管艾普始终把依法经营 规范经营作为企业生存和发展的基石, 主动接受行业主管部门的监督管理和业务指导 正是如此, 才有了艾普今天的健康快速可持续发展, 我们有理由相信艾普的明天会更美好, 艾普在不久的将来一定能够成为民营电信行业的一面旗帜 七. 成都长城宽带网络服务有限公司 ( 以下内容由成都长城宽带提供 ) 长城宽带网络服务有限公司 (Great Wall Broadband Network Service Co.,Ltd. 简称 GWBN) 成立于 2000 年 4 月, 是由中国国际信托投资集团和中国电子信息集团联合投资设立的高科技电信网络运营服务公司 长城宽带依托两大股东强有力支持, 在近十年的运营中实力不断得到增强 长城宽带以新世纪高科技发展为契机, 致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设, 为用户提供从接入到骨干 从天空到地面的端到端宽带解决方案, 并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务 截至 2010 年 1 月, 长城宽带在全国 30 多个大中城市设有分支机构, 开通社区用户近千万户, 现规模已成为中国最大的非基础电信运营商 作为长城宽带的西南片区最大的分公司, 成都分公司秉承 精诚服务, 全网关怀 的经营理念, 不断的在网络设备 技术方面进行升级, 并开发出更多元化的宽带应用产品, 致力为用户提供更多 更好 更贴心的服务 我们的优势 丰富的网络资源 55

58 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 长城宽带与覆盖全国 80% 以上城市的奔腾 1 号骨干网合作, 以及在 30 多个大中型城市丰富的城域网及驻地网资源, 其成熟稳定的专业电信网络架构, 为用户提供可靠稳定的数据 语音 视频等综合电信服务 最佳的接入方式公司采用多种先进接入方案, 基于以太网 (Ethernet) 技术, 光纤到楼, 双绞线到户, 为每个用户提供一条独享的专用线, 省钱便利 遍布城区服务网点长城宽带在成都市已开通近千个社区, 覆盖社区用户 40 多万户, 开设近 20 个社区客户服务中心, 实现 7X24 小时驻扎社区服务, 近 300 名用户服务工程师就在您的身边, 随时随地准备为您提供全方位 高品质的服务 网络管家服务我们为您提供上门服务, 为您解决所有的电脑及网络问题 如 : 系统安装 系统恢复 系统安全 病毒查杀 邮件设置 软硬件安装 电脑故障处理及维修 电脑使用顾问等无微不至的关怀, 让您尽享贵宾级的尊贵和潇洒! 宽带改变网络 网络改变生活, 长城宽带网络服务有限公司将以更优质的网络 更先进的技术 更人性化的服务, 向广大用户展示一个更加全面的 宽带专家 形象, 引领用户走向更加美好的网络新生活 56

59 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 第八章四川省互联网发展总结以及建议一. 四川省互联网总结 经历了 2008 年 5.12 后震区重建, 抵御了经济危机的冲击, 四川省互联网在 2009 年得到了迅猛的发展, 这种发展主要表现在以下几个方面 : 四川省网民规模的迅速增长首先, 四川省网民增长迅速,2009 年四川省网民规模达到 1635 万人, 较 2008 年增长 532 万, 增长率为近 5 年来最高, 达到 48.2% 网民渗透率也持续提升,2009 年网民渗透率为 20.1% 第二, 电信基础设施建设是互联网发展的有利保障, 四川省内宽带以及手机用户规模都在稳步上升 当然, 我们也应该意识到, 网民较高的增长率以及较低的渗透率说明四川互联网依然有很长的路要走 四川省互联网基础资源表明整体行业正向深入转换四川省互联网资源出现了涨跌互现的状态,IPv4 数量 网页数均呈现出上升的态势, 而网站数与域名数则出现下降 但这种涨跌是四川省互联网逐步向深入发展的表现 : 从宏观层面上看, 全国域名数量与网站数量比例大约为 5:1, 这意味着绝大多数的域名都是 空置 状态, 因此, 域名数量的减少并不会成为四川互联网发展的瓶颈 与域名情况类似, 经过金融危机以及国家监管政策的收紧, 一批中小网站或者非法网站在 09 年停运, 在这种情况下, 网页数量和网民数量依然攀升, 说明四川互联网正在逐步向深入性转换 四川省网民结构造成互联网应用深度有待提升与 2008 年四川省网民应用状况类似,2009 年四川省网民的应用依然偏向娱乐化, 即时通信 视频等服务均高于全国水平, 而类似电子商务 网络金融等服务使用比例低于全国水平 究其原因, 一方面由四川省网民结构造成, 由于低学历人群以及低年龄人群在网民中比例较大, 造成总体对于网络深入应用的减少 ; 另一方面, 四川省依然处在互联网发展的初级阶段, 整体社会互联网意识相对薄弱, 例如企业互联网意识薄弱 群 众对于互联网信任度较低等原因造成 57 二. 四川省互联网发展建议

60 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 虽然四川省互联网发展迅速, 但不可否认, 四川整体互联网行业依然处在发展的初级阶段, 主要表现在网民人口渗透率依然较低 网民结构不够均衡以及网络应用偏向娱乐性等特征 而在互联网发展的初期我们应当注意以下几个方面 : 因地制宜地选择重点发展行业互联网本质上是一个信息的提供工具, 而这种工具与线下社会的诸多方面存在很大关系, 如线下的实体经济 当地人文情况 政策方针等 而四川省互联网还处在发展初期阶段, 要实现互联网各个领域的全面开花并不现实, 因此根据四川省状况重点发展适合当地环境的互联网行业才是正确的方式 在这一过程中, 要注意两方面, 即经济方面和人文方面 经济方面即政府应该采取相关措施利用互联网促进当地企业的宣传 培养企业的上网意识, 但应该避免片面的将企业 放 到网上, 而应该提供从上网到提供深度的网络应用技巧促进企业发展的一系列举措 ; 人文方面指适合当地人文环境的互联网产业, 如文化创意 休闲娱乐等方面的互联网服务, 利用先天的环境优势打造具有四川特色的互联网企业 重视互联网人文环境的建设 CNNIC 在 2008 年 四川省互联网发展状况报告 中已经论述过, 对于四川省而言, 人文环境的建设是四川省整体互联网进步的关键举措, 这里的人包括当地人民以及互联网人才的培养以及引进 四川省整体网民呈现年龄低 学历低 收入低的特征, 而这些特征会造成互联网意识薄弱 应用较浅等问题阻碍四川省互联网的发展, 因此如何提高整体网民或者说人口素质是四川省互联网蓬勃发展的基础, 也是四川省未来应该着重思考的方面 ; 人才 是四川互联网发展的又一个关键要素, 相比于整体网民素质的提高, 互联网人才的培养难度相对较小, 四川省的教育资源较互联网发达地区相对薄弱, 加大了整体人才培养的难度, 这无疑成为以技术为基础的互联网发展瓶颈, 因此, 如何加大人才的培养以及引进, 是未来四川省互联网发展重点关注的方面 关注农村互联网建设 58 从农村互联网发展的长远分析来看, 其必然会与互联网发展的 第三浪 结合, 并 实现彼此良性促进 一般认为中国互联网发展经历了三波浪潮 : 第一浪 是以门户的兴 起为代表 ; 第二浪 是一批从事搜索 网络游戏 web2.0 的网站崛起 ; 而以阿里巴巴

61 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 为代表的电子商务与传统产业的紧密结合引发了中国互联网 第三浪 而 第三浪 的形成必然需要与传统产业结合紧密, 农业作为主要的传统的产业之一, 其供应链的基础, 产购销均要靠信息化的推动, 从而拉动传统产业迈向城市化, 使得农民更富 ; 同时, 农业也会给互联网第三浪的发展带来更宽广的领域, 所以农村地区也为互联网行业提供了一个更大的发展空间, 四川省作为农业大省, 也应该思考如何抓住 第三浪 来临机遇, 促进四川省农业的发展 加强网络安全意识, 建立网络诚信体制四川省互联网未来要向深入化发展, 要解决两个问题, 网络安全与网络诚信 互联网自建成以来, 随着网络交易的增加和互联网自身经济价值的提升, 互联网对安全性的要求也逐步提高 而四川省网络安全状况并不理想, 发生过账号被盗情况的网民占到全省网民的 41.2%, 高于全国水平近 10 个百分点, 中过病毒或者木马的用户比例为 58.6%, 高于全国水平 2 个百分点 因此对于政府而言, 在大力普及互联网的过程中应该注重培养网民的安全意识 网络诚信是四川省互联网向深入发展的另一个因素 从整体互联网发展看, 互联网向线下渗透的趋势越来越明显, 而互联网发展于虚拟, 因此要向线下渗透, 建立起一套完善的诚信体制是关键 作为政府应该推进诚信体制的建立, 这一方面需要加大监管力度, 打击网络欺诈等不法行为, 而另一方面, 也需要鼓励网络诚信, 制定相应举措引导更多的网民 网络交易商以及网络服务商的网络诚信建设, 促进诚信体制的完善 59

62 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 附录一分省互联网数据 表格 2 分省互联网网民规模 省份 网民数 ( 万人 ) 普及率 增长率 普及率排名 网民增速排名 甘肃 % 63.60% 25 1 河南 % 56.40% 24 2 云南 % 54.00% 27 3 内蒙古 % 49.40% 20 4 四川 % 48.20% 26 5 安徽 % 47.90% 30 6 黑龙江 % 47.10% 19 7 湖南 % 40.70% 22 8 广西 % 40.30% 23 9 辽宁 % 40.20% 7 10 湖北 % 39.90% 山东 % 39.60% 吉林 % 39.60% 宁夏 % 38.20% 河北 % 38.10% 重庆 % 34.30% 江苏 % 32.70% 8 17 贵州 % 32.30% 山西 % 29.90% 9 19 江西 % 29.50% 陕西 % 25.90% 青海 % 18.50% 福建 % 18.10% 6 23 天津 % 16.30% 4 24 浙江 % 16.30% 5 25 海南 % 13.00% 西藏 % 12.80% 北京 % 12.60% 广东 % 6.70% 3 29 上海 % 5.50% 2 30 新疆 % 1.40% 14 31

63 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 表格 3 分省 IPv4 地址数量 序号 省份 比例 1 北京 22.13% 2 广东 9.98% 3 浙江 5.80% 4 江苏 5.42% 5 上海 4.92% 6 山东 4.13% 7 河北 2.93% 8 辽宁 2.93% 9 河南 2.35% 10 湖北 2.32% 11 四川 2.14% 12 福建 2.07% 13 湖南 2.01% 14 陕西 1.71% 15 安徽 1.65% 16 黑龙江 1.57% 17 广西 1.55% 18 重庆 1.45% 19 吉林 1.44% 20 天津 1.37% 21 江西 1.32% 22 山西 1.17% 23 云南 0.85% 24 内蒙古 0.78% 25 新疆 0.65% 26 海南 0.57% 27 贵州 0.46% 28 甘肃 0.32% 29 宁夏 0.22% 30 青海 0.16% 31 西藏 0.13% 32 其他 13.48% 61 合计 100%

64 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 序号 省份 表格 4 分省域名数和分省 CN 域名数域名其中 :CN 域名数量 ( 个 ) 占域名总数比例数量 ( 个 ) 占 CN 域名总数比例 1 安徽 171, % 130, % 2 北京 2,960, % 2,493, % 3 福建 1,191, % 850, % 4 甘肃 35, % 25, % 5 广东 1,639, % 1,144, % 6 广西 139, % 112, % 7 贵州 84, % 71, % 8 海南 74, % 51, % 9 河北 317, % 183, % 10 河南 277, % 222, % 11 黑龙江 192, % 162, % 12 湖北 360, % 298, % 13 湖南 429, % 376, % 14 吉林 108, % 76, % 15 江苏 661, % 447, % 16 江西 246, % 213, % 17 辽宁 263, % 199, % 18 内蒙古 53, % 38, % 19 宁夏 22, % 13, % 20 青海 17, % 8, % 21 山东 1,180, % 972, % 22 山西 104, % 73, % 23 陕西 548, % 506, % 24 上海 1,451, % 1,048, % 25 四川 360, % 242, % 26 天津 146, % 91, % 27 西藏 11, % 8, % 28 新疆 44, % 28, % 29 云南 71, % 53, % 浙江 1,586, % 1,310, % 31 重庆 163, % 126, % 32 其他 1,898, % 1,871, % 33 合计 16,814, % 13,455, %

65 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 表格 5 分省网站数 序号 省市 网站数量 ( 个 ) 占网站总数比例 1 广东 375, % 2 北京 334, % 3 浙江 325, % 4 上海 230, % 5 山东 143, % 6 江苏 141, % 7 湖南 120, % 8 福建 118, % 9 河北 67, % 10 黑龙江 65, % 11 四川 62, % 12 湖北 54, % 13 河南 48, % 14 辽宁 46, % 15 重庆 43, % 16 陕西 38, % 17 天津 35, % 18 广西 28, % 19 安徽 25, % 20 山西 24, % 21 江西 22, % 22 吉林 16, % 23 云南 13, % 24 内蒙古 10, % 25 海南 10, % 26 贵州 8, % 27 甘肃 6, % 28 宁夏 4, % 29 新疆 3, % 30 青海 2, % 31 西藏 1, % 32 其他 801, % 合计 3,231, % 63

66 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 表格 6 分省网页数量 序号 省市 总数 静态 动态 静 动态比例 1 北京 :1 2 浙江 :1 3 广东 :1 4 山东 :1 5 福建 :1 6 上海 :1 7 辽宁 :1 8 湖南 :1 9 重庆 :1 10 天津 :1 11 四川 :1 12 江苏 :1 13 甘肃 :1 14 河南 :1 15 河北 :1 16 江西 :1 17 云南 :1 18 湖北 :1 19 陕西 :1 20 青海 :1 21 广西 :1 22 安徽 :1 23 黑龙江 :1 24 吉林 :1 25 海南 :1 26 内蒙古 :1 27 新疆 :1 28 贵州 :1 29 山西 :1 30 宁夏 :1 31 西藏 : 全国 :1

67 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 表格 7 分省网页字节数 序号 省市 总页面大小 (KB) 平均每个网页的字节数 (KB) 1 北京 浙江 广东 山东 福建 上海 辽宁 湖南 重庆 天津 四川 江苏 甘肃 河南 河北 江西 云南 湖北 陕西 青海 广西 安徽 黑龙江 吉林 海南 内蒙古 新疆 贵州 山西 宁夏 西藏 全国

68 2009 年度 四川省互联网络发展状况报告 附录二 : 调查方法 本次调查采用了计算机网上自动搜寻 电话抽样调查 相关单位上报数据等调查方法 一 域名数 网站数 IP 地址调查 ( 一 ) 四川省的通用顶级域名数及对应网站数通过我国各通用顶级域名注册单位协助提供, 包括 : 所有注册单位属于四川省的通用顶级域名 (gtld) 数以及这些通用顶级域名 (gtld) 中有网站 ( 即有 WWW 服务 ) 的域名总数 ( 二 ) 四川省 CN 域名数及对应网站数采用计算机网上自动搜索可得到如下数据 : 注册单位属于四川省的 CN 下的域名数和 CN 下网站数 ( 三 ) 四川省域名总数 网站总数将以上 ( 一 ) ( 二 ) 两部分的相关数据分别相加, 即可得到四川省域名总数 网站总数等数据 ( 四 ) 四川省 IP 地址总数 IP 地址统计的数据来自 APNIC 1, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) IP 地址数据库, 数据统计方法是将两个数据库中已经注册且可以判明地址所属省份的数据汇总 由于地址分配使用是动态过程, 所统计数据仅供参考 ( 五 ) 四川省网页总数 网页字节总数 : 采用计算机网上自动搜索, 对抽取的网站从其首页 (WWW+ 域名 ) 开始搜索, 通过网页上的层层链接, 抓取所有属于该网站的网页的特征及其文本内容 将所有 IP 地址数属于四川省的网页汇总, 即可得到四川省的网页总数和网页字节总数 该总数不含内容相同的重复网页 二 电话抽样调查 66 ( 一 ) 调查总体 本调查的目标总体是四川省有住宅电话的 6 岁以上的人群, 以有固定电话的住所为抽样

69 四川省互联网络发展状况报告 2009 年度 单元, 调查对象为住所里的常住人口, 采用电话调查的方式进行访问 ( 二 ) 抽样方法 1. 样本量为了保证目标比例估计值的精度, 在 95% 的置信度下, 最大允许绝对误差不超过 3%, 并考虑其他因素, 最终样本量为 2160 个, 样本对四川省有代表性 2. 访问执行时间访问执行时间为 2009 年 12 月 16 日 ~12 月 31 日 3. 具体抽样方法第一步 : 获得四川省的所有电话局号, 根据局号生成电话号码库 电话号码中除局号外的后四位数字, 由随机数生成 第二步 : 对电话号码进行甄选 对于已接通的电话, 排除非住所电话 高校学生宿舍电话等不合格的号码 第三步 : 确定抽取调查对象, 在电话拨通后, 把接听电话的人作为被访对象, 先询问家庭基本状况和他 ( 她 ) 本人上网 ( 不上网 ) 的有关情况 个人背景资料和家庭其它成员的简要资料 ( 三 ) 数据预处理在数据处理之前, 对数据中变量的取值 变量之间的逻辑关系等进行检查, 对其中的不合格样本进行了核对 删除和补充, 并对部分变量进行了事后编码 在报告中有一些平均数 ( 比如每周上网小时数 每周上网天数 邮件账号数 收发电子邮件数等 ), 在计算这些平均数前, 首先采用以大于或小于平均数的三个标准差和检查观测量的各变量之间的逻辑关系等方法对数据中的异常值进行排除 67