个人客户指导手册

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丰玑麻
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1 广西农村信用社 ( 合作银行 ) 企业网上银行用户使用手册 ( 版本 v1.0)

2 广西农村信用社 ( 合作银行 ) 企业网上银行为客户提供账户管理付款管理集团服务企业管理台和客户服务等服务功能第一部分签约准备篇企业客户计划办理网上银行业务, 到网点办理签约手续前, 请先做好以下准备工作 1. 指定签约账户企业客户根据实际需要, 指定需通过广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行提供金融服务的账户该账户须是在广西农村信用社 ( 合作银行 ) 营业网点开立的单位银行结算账户 2. 指定网银操作用户企业用户均为数字证书认证用户, 使用 U-key 及数字证书作为网上银行交易的认证工具企业用户按权限不同, 可分为管理员录入员和授权员每个企业网银客户须配备两名以上用户, 确保至少有一名录入员, 一名授权员, 且必须设置一名管理员, 管理员可以兼任录入员授权员客户申办企业网银前, 请指定操作企业网银的管理员录入员授权员 3. 设计授权模式企业客户根据企业财务管理要求和网银操作用户数量, 设计授权模式企业可以根据实际金额权限需要, 选择一种或多种授权模式以下事例仅供参考 : 一人一级授权模式 :A 企业只有两名用户操作网银, 可使用该授权模式则设置录入员一名 ( 会计 ), 授权员一名且设置为一级授权员 ( 出纳 ), 管理员由录入员或授权员兼任三人三级授权模式 :B 企业有四名用户操作网银, 并财务要求四人经手才可以转账成功则设置录入员一名 ( 会计 ), 授权员三名, 其中一级一人 ( 出纳 ), 二级一人 ( 财务经理 ), 三级一人 ( 总经理 ), 管理员由授权员兼任 ( 财务经理总经理 ) 4. 准备齐全签约材料企业客户去营业网点办理网上银行注册签约前, 请准备齐全以下签约材料 : (1) 申请表阅读网上银行签约风险提示网上银行使用安全须知, 如实填写广西农村信用社 ( 合作银行 ) 电子银行企业客户服务申请表, 根据企业所需的网银功能勾选相应选项, 并在两联申请表相应位置分别加盖账户预留银行印鉴单位公章, 法定代表人或授权代理人及办经人签名, 并签订服务协议 (2) 开立该签约账户的有效证照原件及复印件 (3) 法人授权委托书 ( 法定代表人办理时除外, 下同 ) (4) 法定代表人经办人所有企业网银用户 ( 管理员录入员授权员 ) 的有效身份证件原件及复印件 1

3 第二部分网点签约篇企业客户做好以上各项准备后, 到其结算账户开户网点办理签约手续 : 1. 客户提供开立该结算账户的有效证照原件及复印件, 法人授权委托书原件, 法定代表人经办人所有企业网银用户 ( 管理员录入员授权员 ) 的有效身份证件原件及复印件 2. 客户阅读网上银行签约风险提示网上银行使用安全须知, 提供填写完整无误且加盖账户预留银行印鉴单位公章, 法定代表人或授权代理人及办经人签名的广西农村信用社 ( 合作银行 ) 电子银行企业客户服务申请表, 签订服务协议 3. 受理机构核对预留印鉴, 审核相关证件材料真实有效, 检查申请表与协议填写无误后, 严格按申请表内容进行企业客户注册操作 4. 若企业需要注册成为网上银行集团客户, 且需通过网上银行完成对其所辖分支机构账户的查询和转账, 集团总部除需在开户网点按照一般企业客户注册的规定完成企业网上银行注册手续之外, 还需在广西农村信用社 ( 合作银行 ) 电子银行企业客户服务申请表填写集团有关信息, 并签订广西农村信用社 ( 合作银行 ) 企业网上银行集团客户账户归集协议, 填写广西农村信用社 ( 合作银行 ) 集团客户账户归集列表集团建立完成后, 由集团总公司向其所辖分支机构出具集团关系证明材料, 并书面通知其所辖分支机构到账户所在营业网点办理账户委托操作集团各分支机构到其结算账户开户网点注册成为企业网上银行客户, 并出示集团总部开具的集团关系证明材料, 签订广西农村信用社 ( 合作银行 ) 企业网上银行集团业务授权表, 办理分支机构账户的归集手续第三部分首次登录篇客户在网点完成网上银行注册签约后, 即可使用连接互联网的计算机登录网上银行为保证网上银行使用正常, 推荐在 Windows XP 及 IE6.0 版本操作系统的计算机上使用, 并建议将计算机屏幕分辨率调整为或以上首次登录网上银行, 需安装 U-key 驱动程序密码控件才能正常使用 : 1. 安装 U-key 驱动程序在不同计算机上首次使用 U-key, 均需安装 U-key 驱动程序将 U-key 插入电脑 USB 接口, 一般情况下会自动运行安装驱动程序, 若由于计算机环境差异无法自动运行安装程序, 可手动安装, 点击我的电脑 CD 驱动器安装驱动程序, 按提示点击下一步安装驱动程序直至完成如下图所示 : 2

4 U-key 驱动程序安装成功后, 每次将 U-key 插入计算机 USB 接口, 计算机桌面右下角都将显示广西农村信用社 ( 合作银行 )USBKey 用户 / 管理工具图标 1.1. 修改 U-key 密码 1. 将 U-key 插入电脑 USB 接口, 对于未修改过 U-key 密码的客户, 插入后会弹出请修改 U-key 密码的对话框, 点击修改 U-key 口令, 即可对 U-key 密码进行修改, 输入初始密码, 新的密码需要重复输入两次如下图所示 : 2. 如果您想再次修改 U-key 密码, 可以通过以下方式来操作 : 双击屏幕右下角任务栏里 U-key 用户工具图标, 弹出对话框, 选修改 U-key 口令即可如下图所示 : 3

5 2. 安装密码控件 2.1. 安装密码控件所示 : 1. 登录我社 ( 行 ) 网站 ( ), 点击企业网上银行, 如下图 2. 输入用户 U-key 密码后, 进入登录页面如下图所示 : 4

6 3. 若登录密码无法正常输入, 请先下载客户端密码控件, 在上图下载密码控件处下载成功后, 将控件保存到本地硬盘双击运行, 进入安装界面, 如下图所示 : 4. 按照提示点击下一步, 开始安装, 直至点击完成, 控件安装完成后, 登录密码栏不再显示, 并且可输入, 即表示控件安装成功在不同计算机上首次登录网上银行, 均需安装密码控件 5. 若控件安装完成后, 登录密码栏仍显示, 请检查是否 IE 启用了保护, 如下图所示 : 6. 请点击右键, 允许阻止的内容, 如下图所示 : 5

7 3. 登企业网上银行 1. 登录我社 ( 行 ) 网站 ( ), 插入企业用户 U-key, 点击企业网上银行, 在选择数字证书框选择用户证书, 输入 U-key 密码进入企业登录页面, 输入正确的企业网银客户号用户编号注册时在网点预留的登录密码页面提示的验证码即可成功登录如下图所示 : 2. 修改登录密码首次登录企业网银界面, 系统提示修改密码, 请按照机密原则设置复杂性强安全性高的密码, 尽量使用数字和字母组合且密码长度大于 6 位, 避免将姓名生日电话号码身份证号银行账号姓名拼音等与本人或本企业明显相关的信息作为密码, 避免将网上银行登录密码 U-key PIN 码与柜面交易密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码 6

8 所示 : 3. 登录成功后, 进入欢迎界面在这可查看银行发出的银行公告及用户的操作权限如下图第四部分常用功能篇广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行常用功能介绍 1. 转账功能一业务介绍广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 7 24 小时全天候提供转账业务服务, 可以随时随地办理, 操作简便, 到账及时, 方便快捷二功能简介广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行转账功能包括 : 同名账户互转对外付款提交付款交易查询常用收款人维护 ( 一 ) 同名账户互转 : 可以向本单位已经注册上挂网银的同名账户之间办理人民币转账的业务 ( 二 ) 对外付款提交 : 可以向行内行外个人或企业账户办理人民币转账业务 ( 三 ) 付款交易查询 : 按要求输入查询条件, 查询在当天或过去一年内网上银行转账汇款交易记录的信息 ( 四 ) 常用收款人管理 : 可通过该功能对收款账户信息进行新增删除和修改 1.1 同名账户互转 1. 在下拉框中选择付款账号, 从下拉框中选择收款账户 ; 2. 录入金额用途等有关信息确认无误后插入 U-key, 输入 U-key 密码提交录入完成后, 由另一具有授权操作权限的用户登录企业网银后到企业管理台对其授权, 授权完成转账交易信息才最终提交完成如下图所示 : 7

9 1.2 对外付款提交 1. 在下拉框中选择付款账号, 输入收人户名, 也可以点击查询收款人选择常用收款人信息 ; 2. 录入金额用途等有关信息, 确认无误后请插入 U-key, 输入 U-key 密码提交, 完成转账录入录入完成后, 由另一具有授权操作权限的用户登录企业网银后到企业管理台对其授权, 授权完成转账交易信息才最终提交完成如下图所示 : 1.3 付款交易查询 1. 用户点击付款交易查询, 可查询到近期十笔转账交易明细如下图所示 : 8

10 2. 也可点击高级查询输入查询条件进行查询如下图所示 : 1.4 常用收款人维护可对常用收款人名册列表进行查询增加修改删除等维护如下图所示 : 2. 企业管理台一业务介绍 9

11 广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行设置有企业管理台, 在这可对企业已录入的转账交易进行授权企业信息查询和企业操作员维护二功能简介广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行企业管理台功能包括 : 授权中心企业信息查询企业操作员管理 ( 一 ) 授权中心 : 操作员通过该模块查询出需要其进行处理的指令, 并对权限内的指令进行相应的处理 ( 二 ) 企业信息查询 : 有权限的操作管理员通过该交易查询企业的基本信息企业账户信息授权模式查询开通业务查询操作员信息查询 ( 三 ) 企业操作员管理 : 有权限的企业管理员通过该功能对操作员的信息进行维护, 并对操作员的操作权限授权级别用户限额进行维护 2.1 授权中心 1. 用户进入授权中心可查看到待授核指令, 点击交易类别即可对其进行授权如下图所示 : 2. 点击交易类别相关选项可查询到需授权交易明细如下图所示 : 3. 点击通过或拒绝后, 可选择对该笔业务是否给予授权通过或拒绝授权, 如果拒绝授权则可填入拒绝授权留言然后提交, 你也可对所有的明细进行批量授权全部通过或全部拒绝, 点击明细可查询到该笔交易的详细信息, 也可对其进行授权如下图所示 : 10

12 2.2 企业操作员管理 1. 管理员进入企业管理台 - 企业管理 - 企业操作员维护界面 ; 如下图所示 : 2. 选择要修改的操作员, 点击修改, 可修改该操作的相关信息, 并可对该操作员的限额进行设置如下图所示 : 11

13 3. 修改可操作账户列表, 可对该操作员的可操作账户进行修改如下图所示 : 示 : 4. 如要对该操作员修改其可操作的业务, 可点击修改可操作业务列表进行修改, 如下图所 3. 集团服务通过广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行的集团服务功能, 可为集团客户提供信息查询资金划的拨账户分组等服务, 助您运筹帷幄 12

14 3.1 信息查询总公司通过该功能可查询到已授权集团成员单位账户的余额交易明细及划拨交易明细 1. 分公司账户余额查询可选择组别分组对集团公司的分公司账户进行查询, 系统显示符合组别分组账户信息, 选择要查询的账户即可如下图所示 : 2. 分公司账户明细查询可按组别分组对要查询的账户进行当日明细与历史明细查询, 如下图所示 : 3. 划拨交易明细查询可按组别对分组对收付款账户的上划交易下拨交易内部调拨交易的相关明细进行查询, 如下图所示 : 13

15 3.2 资金划拨有权限的操作员通过该交易对已授权集团成员单位账户进行资金的上划下拨及内部调拨 1. 从分公司上划资金, 可选付款分公司所在的级别分组, 选择付款的账号及收款账号即就可进入下步操作, 如下图所示 : 2. 向分公司下拨资金, 可选付款总公司的付款账号, 收款分公司所在的分组分组及收款账号就可进入下步操作如下图所示 : 14

16 3. 集团内各分公司之间的资金调拨, 可选择集团内收付款公司所在的组别, 分组及收付款账号就可进入下步操作, 如下图所示 : 3.3 账户分组 1. 有权限的操作员通过该交易设置组别并对已授权集团成员单位账户进行分组, 可新增加分组, 也可对原有的分组进行修改或删除, 如要进行组别维护可点击分组维护可对其进行增加, 也可对组进行修改或删除如下图所示 : 15

17 2. 账户分组维护可对组别下分公司的账户进行分组维护, 如下图所示 : 4. 企业网上银行其他常用功能介绍 4.1 账户管理广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行的账户管理功能包括账户交易明细查询网银流水查询等功能 4.2 账户交易明细查客户每次可选择一个账号进行当日明细查询和历史明细查询, 账户历史明细查询只能查询最近一年内交易明细记录, 查询的交易明细可导出至电子表格 4.3 网银流水查询操作员通过该交易可以查询通过网上银行进行的对内对外交易历史明细的详细信息 5. 客户服务通过广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行的客户服务功能, 操作员可修改登录密码, 对汇款用途等进行维护, 还可查询账户限额和用户限额和用户可操作的功能, 以方便使用 5.1 安全管理操作员可通过此交易进行账户登录密码的修改 16

18 5.2 维护有权限的操作员通过该交易对本企业常用的汇款用途进行维护 ; 可以为常用功能建立快捷方式 ; 还可设置登录的首页交易菜单 5.3 查询有权限的操作员通过该交易查询本人的转账限额可操作的功能及一定时间范围内的操作日志第五部分注意事项 1. 关于广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 U-key 的使用注意事项 ( 一 ) 证书更新广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 U-key 中保存的证书有效期限是 1 年, 在证书到期前请进行证书更新 ( 二 ) 广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 U-key 的密码 1. 您在第一次使用广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 U-key 的时候, 系统会提示您及时修改密码, 为了您的网银信息安全, 请您及时修改 2. 如果您在使用过程中忘记了 U-key 的密码或密码连续输错达到 6 次, 可以携带 U-key 及相关有效证件到营业网点办理密码重置 ( 三 ) 广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 U-key 的冻结如果您不慎遗失广西农村信用社 ( 合作银行 ) 网上银行 U-key, 为保证您资金账户的安全, 请立即到网银开户网点申请冻结如果确认已经丢失, 您可以申请更换 U-key 1. 安全提示 ( 一 ) 管理好密码 1. 密码尽量设置为数字大小写字母的组合, 尽量不使用生日等简单内容做密码, 以提高证书本身的安全度 2. 请妥善保管密码, 请不要相信任何套取信息和密码的行为, 也不要轻易向他人透露密码等 3. 如果泄露了密码, 应尽快做密码修改 ( 二 ) 正确登录我社 ( 行 ) 网站认清正确网址 : 避免由于登录假网站而给您带来资金损失风险 ( 三 ) 确保计算机系统安全 1. 请定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全补丁 2. 请安装反病毒软件和防火墙软件, 并及时升级更新 3. 长时间无人操作电脑时, 请中断计算机网络联接或关机 ( 四 ) 提升安全意识 17

19 1. 请不要在公共场所公用网络上使用网上银行 2. 退出网上银行或暂时离开电脑时, 请一定要将 U-key 拔出, 随身带走, 不要留在电脑上 3. 操作网银时建议不要浏览别的网站, 有些网站的恶意代码可能会获取您电脑上的信息 4. 请定期检查核对网上银行交易记录 18

文档修订记录版本状态简要说明修订批准日期人员日期人员 V1.0 A 首次编写董伟说明 : 1. 版本栏中填入版本编号或者更改记录编号 2. 状态分为三种状态 :A 增加 ;M 修改 ;D 删除 3. 在简要说明栏中填写变更的内容和变更的范围 4. 表中所有日期格式

文档修订记录版本状态简要说明修订批准日期人员日期人员 V1.0 A 首次编写董伟说明 : 1. 版本栏中填入版本编号或者更改记录编号 2. 状态分为三种状态 :A 增加 ;M 修改 ;D 删除 3. 在简要说明栏中填写变更的内容和变更的范围 4. 表中所有日期格式山西省农村信用社 ( 农村商业银行 / 合作银行 ) 企业网上银行用户使用手册 ( 版本 v1.0) 文档修订记录版本状态简要说明修订批准日期人员日期人员 V1.0 A 首次编写 20111113 董伟说明 : 1. 版本栏中填入版本编号或者更改记录编号 2. 状态分为三种状态 :A 增加 ;M 修改 ;D 删除 3. 在简要说明栏中填写变更的内容和变更的范围 4. 表中所有日期格式为