产品手册

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1 TM Norton Security with Backup 产品手册 关爱环境, 我们应尽的责任 Symantec 已移除本手册的封面, 以降低对环境的影响

2 Norton Security with Backup 产品手册 本手册介绍的软件基于授权许可协议提供, 且只能在遵守协议条款的前提下使用 文档版本 22.0 Copyright 2014 Symantec Corporation 年 Symantec Corporation 版权所有 All rights reserved. 保留所有权利 Symantec Symantec 徽标 LiveUpdate Norton 360 和 Norton 是 Symantec Corporation( 赛门铁克公司 ) 或其附属机构在美国和其他某些国家 / 地区的商标或注册商标 Symantec 和 赛门铁克 是 Symantec Corporation( 赛门铁克公司 ) 在中国的注册商标 本产品的部分版权归 Glyph & Cog, LLC. 所有 其他名称可能为其各自所有者的商标, 特此声明 本文档中介绍的产品根据限制其使用 复制 分发和反编译 / 逆向工程的授权许可协议分发 未经 Symantec Corporation( 赛门铁克公司 ) 及其特许人 ( 如果存在 ) 事先书面授权, 不得通过任何方式 以任何形式复制本文档的任何部分 本文档按 现状 提供, 对于所有明示或暗示的条款 陈述和保证, 包括任何适销性 针对特定用途的适用性或无侵害知识产权的暗示保证, 均不提供任何担保, 除非此类免责声明的范围在法律上视为无效 Symantec Corporation( 赛门铁克公司 ) 不对任何与提供或使用本文档相关的伴随或后果性损害负责 本文档所含信息如有更改, 恕不另行通知 根据 FAR 中的定义, 授权许可的软件和文档被视为 商业电脑软件, 受 FAR 第 节 Commercial Computer Software - Restricted Rights ( 商业电脑软件受限权利 ) 和 DFARS 第 节 Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation ( 商业电脑软件或商业电脑软件文档 ) 中的适用规定, 以及所有后续法规中规定的制约 美国政府仅可根据本协议的条款对授权许可的软件和文档进行使用 修改 发布复制 执行 显示或披露 Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA

3 目录 第 1 章快速入门... 7 关于 Norton Security with Backup... 7 登录您的诺顿帐户 激活为您提供保护 关闭或打开 诺顿社区防卫 关于 Norton Bootable Recovery Tool 关于 Norton LiveUpdate 配置 网络代理设置 响应安全状态指示器 第 2 章监视系统性能 关于系统智能分析 天报告 第 3 章保持全面防护 关于全面防护 关于确保电脑安全 关于解决连接问题 关于应急处理 关于监控防护功能 第 4 章扫描电脑 关于 Norton Security with Backup 扫描 关于电脑扫描 使用 诺顿强力清除器 扫描电脑 关闭或打开 SONAR 主动防护 从扫描中排除安全威胁

4 目录 4 将项目添加到 特征排除 清除在扫描期间排除的文件 ID 关于手动打开的静默模式 关于自动打开的静默模式 关于安静模式 配置引导时间保护 打开或关闭 提前启动恶意软件防护 从命令提示符处运行扫描 第 5 章响应安全问题 发现安全风险时的处理方式 第 6 章了解警报和消息 关于管理消息和警报 风险类型 威胁类型 病毒类型 第 7 章执行例行任务 打开或关闭自动任务 运行自定义任务 调度安全与性能扫描 指定 空闲时间设定 持续时间 第 8 章确保在 Internet 上的安全 关于智能防火墙 从 入侵防护 排除列表中删除所有设备 关于 入侵防护 排除列表 关闭或打开浏览器主动防护 关闭或打开自动阻止 在监视中排除或包括攻击特征 关闭或打开入侵防护通知 向 设备信任 添加设备 更改网络和设备的信任级别 配置 显示文件启动报告 选项 配置 下载智能分析通知 选项 关闭或打开 下载智能分析

5 目录 5 关于 Norton AntiSpam 从 受保护的端口 删除电子邮件端口 将 POP3 和 SMTP 端口添加至 受保护的端口 定义 Norton Security with Backup 的 Internet 使用量 关闭或打开 网络成本感测 第 9 章保护敏感数据 关于诺顿网页安全 关于防网页仿冒 关于身份安全 关于诺顿工具栏 Norton Identity Safe 第 10 章确保计算机得到整理 关于磁盘和文件碎片 手动优化永久磁盘 关于有效使用优化 关于清理磁盘杂乱文件 运行扫描以清理磁盘杂乱文件 运行诊断报告 管理启动项 禁用或启用启动项 第 11 章保护介质和数据 关于备份 关于备份准备工作 删除备份集 修改或重命名备份集 创建新备份集 备份文件 还原文件 关于 诺顿备份驱动器 关于备份问题的解决方案 关于在线备份注意事项 关闭或打开备份 关闭或打开备份设置选项

6 目录 6 第 12 章自定义设置 自定义 Norton Security with Backup 设置 打开或关闭 快速控制 服务 关于自动防护设置 关于 扫描和风险 设置 关于反间谍软件和更新设置 关于入侵和浏览器主动防护设置 打开或关闭 远程管理 重置诺顿产品设置密码 关闭诺顿产品设置密码 使用密码保护诺顿产品设置 关于 诺顿产品篡改防护 关于 Norton Family 第 13 章查找其他解决方案 查找产品的版本号 查找最终用户许可协议 关于升级产品 使用 Norton Autofix 解决问题 立即修复 失败的原因 关于支持 卸载诺顿产品 索引

7 快速入门 1 本章节包括下列主题 : 1 关于 Norton Security with Backup 1 登录您的诺顿帐户 1 激活为您提供保护 1 关闭或打开 诺顿社区防卫 1 关于 Norton Bootable Recovery Tool 1 关于 Norton LiveUpdate 1 配置 网络代理设置 1 响应安全状态指示器 关于 Norton Security with Backup 为保护您的电脑和所有在线活动,Norton Security with Backup 可提供经验证的性能以及当今较为简便快捷的一体化解决方案 它可以抵御病毒 蠕虫 黑客以及僵尸网络的攻击 只需一次订购, 即可保护多达三台电脑 它可以防止在线身份盗用, 保护重要文件, 并不断优化您的电脑以使其能够以最佳性能运行 Norton Security with Backup 可以完全实现自动化操作且易于使用 它可以在后台安静地工作, 以使整体系统保持完整, 同时能够最大限度地降低对电脑性能的影响 通过提供无与伦比的性能与防护组合, 诺顿产品可帮助发挥电脑的最大功效并使您能够获得在线体验

8 快速入门关于 Norton Security with Backup 8 关于 Norton Security with Backup 主窗口 诺顿产品主窗口可充当安全管理界面 您可以从主窗口访问主要功能以及监视电脑的性能 在使用电脑时, 诺顿产品会监控您的电脑和活动抵御威胁 风险及损害的程度 诺顿产品在主窗口中显示电脑的防护状态 根据电脑的安全状态, 诺顿产品将系统状态显示为 安全 注意 或 存在风险 如果您的系统状态标记为 注意 或 存在风险, 请在主窗口的底部, 单击 立即修复 解决您电脑上的所有安全威胁 主窗口中提供的选项汇总了用户所面临的最基本的安全和效率问题 它们是 : 安全 包括所有病毒 间谍软件和其他安全功能 身份 包括对网页仿冒和欺诈性网站的防护 备份 包括自动及可定制的备份和还原功能 性能监视图 包括性能优化功能, 例如清理不需要的文件 您可以使用主窗口顶部的 30 天报告 链接查看您的诺顿产品在最近 30 天内执行的所有保护活动的摘要 您可以使用主窗口顶部的 设置 链接访问 设置 窗口并配置诺顿产品提供的不同功能 当您在 帮助 下拉菜单中单击 获取支持 选项时, Norton Autofix 功能会自动执行扫描并修复问题 如果您需要更多信息, 请单击 Norton Autofix 窗口中的 打开支持网站 链接访问支持网站

9 快速入门关于 Norton Security with Backup 9 当系统状态为 存在风险 或 注意 时, 此部分会自动为您提供 立即修复 选项来立即修复所有问题 当您双击 更多诺顿产品 时可用的选项将能帮助您 : 添加设备 允许在其他设备上安装诺顿产品的最新版本 这确保诺顿产品能够有效地保护您的电脑和其他设备 您可以使用 打开 Norton 选项访问您的诺顿帐户 您可以使用您的诺顿帐户凭据登录 登录之后, 可以使用以下选项 : 1 下载诺顿产品 : 您可以将诺顿产品下载到当前设备或其他设备 w 在某些 Norton Security with Backup 版本中可能无法访问诺顿帐户

10 快速入门关于 Norton Security with Backup 10 Family 允许您监视孩子在 Internet 上的活动 Norton Family 为您提供了高级控制功能, 以监视孩子的上网活动 w 在有些 Norton Security with Backup 版本中, 可能无法使用 Norton Family 在这种情况下, 您可能无法访问 Norton Family 选项 在单击 Family 图标时, Norton Security with Backup 主窗口将显示您可以使用以确保您的家庭安全在线的功能的摘要 单击 立即免费注册 选项转到 Norton Family 网站 您可以使用诺顿帐户登录凭据登录到 Norton Family 如果您使用诺顿帐户注册产品, 该产品会直接将您登录到 Norton Family 网站

11 快速入门登录您的诺顿帐户 11 Studio 允许您访问 Norton Studio Norton Studio 是一个 Windows 8 应用程序, 可通过 Norton Studio 统一管理您的诺顿产品和诺顿产品密钥 您可以在全世界任何位置使用 Norton Studio 查看各个设备的安全状态并解决安全问题 您可以转到 Windows 8 App Store 下载和安装 Norton Studio w 该选项仅出现在 Windows 8 中 在有些 Norton Security with Backup 版本中, 可能无法使用此选项 登录您的诺顿帐户 您的激活状态或订购状态将出现在主窗口底部 您可以使用 立即激活 选项来激活或订购诺顿产品 使用诺顿帐户可以访问各种诺顿产品, 如 Norton Security with Backup Norton Family 等 您需要登录您的诺顿帐户, 对您的诺顿产品执行如下操作 : 1 激活您的产品 1 续订订购 1 检查订购状态 1 访问您的备份 1 访问或创建您的云保管库 诺顿帐户为您提供许多优势, 包括 : 1 从一个位置轻松管理您的所有诺顿产品 1 使用您帐户中存储的产品密钥即可方便地重新安装诺顿产品 1 购买存储空间, 可以增加更多的空间用于在线备份

12 快速入门登录您的诺顿帐户 12 如何登录诺顿帐户? 要登录, 需要提供注册诺顿帐户时使用的电子邮件地址和密码 在必填字段键入电子邮件地址和密码, 然后单击 登录 如果您保持登录诺顿帐户的状态, 则不必在每次要访问某些功能时输入诺顿帐户凭据 w 如果选择 两步验证 来访问诺顿帐户, 则除密码之外, 还要使用验证码 有关详细信息, 请参见诺顿帐户的两步验证 忘记诺顿帐户密码 首先, 确保您已经连接到 Internet 必须连接到 Internet 才能登录到诺顿帐户 其次, 检查您提供的电子邮件地址和密码 如果仍然无法访问您的登录, 请执行如下操作 : 1 单击 忘记密码了? 链接 2 键入在注册诺顿帐户时使用的电子邮件地址 诺顿将给您发送一封电子邮件, 让您重置密码 3 打开电子邮件, 然后单击 重置密码 链接, 以创建新的密码 不确定自己是否有诺顿帐户 如果您已经安装或激活 Norton Security with Backup, 那么极有可能已经有诺顿帐户了 有诺顿帐户才能安装或激活 Norton Security with Backup 如果您从诺顿网络商店购买 Norton Security with Backup, 将自动为您创建诺顿帐户 如果您已经注册其他诺顿产品, 可能您已经有诺顿帐户 但是, 确保您正在使用的是与 Norton Security with Backup 许可证关联的帐户 我要创建诺顿帐户 如果确定没有诺顿帐户, 可以免费创建一个 您只需要提供一个有效的电子邮件地址 Symantec 会将与您的帐户有关的产品更新和其他信息发送到此电子邮件地址

13 快速入门激活为您提供保护 13 创建诺顿帐户 1 单击 立即注册! 2 输入您帐户的有效电子邮件地址和密码 以后需要使用这些凭据登录到诺顿帐户 3 选择您所在的区域 4 阅读并同意隐私政策 5 单击 注册 激活为您提供保护 产品激活过程会验证您是否已得到使用此软件的授权, 并启动您的订购 它可确保您的计算机上安装的是正版诺顿产品 只有正版诺顿产品才能收到 Symantec 的更新, 从而帮您抵御威胁 激活过程很简单, 可以确保您免受盗版软件的侵害 盗版软件是一种非法复制或分发且未经合法许可的产品 如果使用盗版软件, 您将要面临病毒 安全缺口 系统崩溃等风险 要激活产品, 您需要 : 1 许可证或产品密钥 1 诺顿帐户 1 Internet 连接 激活 Norton Security with Backup 时, 系统将会提示您登录诺顿帐户 如果要创建帐户或访问帐户时出现问题, 请参见第 11 页的 登录您的诺顿帐户 诺顿帐户存储了使用诺顿产品所需的所有已注册许可证 登录后, 您可以执行以下操作之一激活产品 : w 1 输入产品密钥 若要获得查找产品密钥的帮助, 请参见第 14 页的 查找产品密钥或 PIN 的位置 1 使用此产品的现有许可证 如果您是从诺顿商店购买的产品或已激活产品, 您的许可证会自动通过诺顿帐户注册 您还可以轻松地将许可证从一台设备转移到另一台设备 如果转移许可证, 则删除了许可证的设备将不再受保护 1 购买新的订购

14 快速入门激活为您提供保护 14 在产品到期的前几天, 您会看到激活警报 如果未在警报指定的时间段内激活产品, 则该产品将停止运行 但是, 逾期后您仍然可以激活它, 但在激活之前您得不到保护 激活 Norton Security with Backup 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 立 即激活 您还可以在激活警报中单击 立即激活 2 如果收到提示, 请使用诺顿凭据登录诺顿帐户 3 执行下列操作之一 : 查找产品密钥或 PIN 的位置 1 如果您有产品密钥, 请单击 输入密钥, 键入产品密钥, 然后按照屏幕上的说明进行操作 1 如果您有任何可用的许可证, 请选择订购并按照屏幕上的说明进行操作 1 如果想要购买许可证, 请单击 购买订购 此时, 您会被重定向到诺顿商店网站, 您将在这里完成购买 查找产品密钥的方法有多种, 具体取决于您获得产品的方式 产品密钥是唯一的密钥, 您需要用它来激活计算机上的诺顿产品 产品密钥是包含 25 个字母数字的字符串, 这些字符分为五组, 每组含五个字符, 各组间由连字符分隔 如果从服务提供商处获得产品, 则需要激活 PIN PIN 是服务提供商提供的包含 13 个字符的字母数字代码 要查找 PIN, 请参见第 15 页的 查找 PIN 一节 查找 Norton Security with Backup 产品密钥 1 如果您是从诺顿商店购买了诺顿产品或您的产品已在诺顿帐户中注册, 您可以登录诺顿并获取产品密钥 1 如果您是从第三方网站或零售点购买了 Norton Security with Backup, 请参见第 15 页的 查找产品密钥的其他方法 一节

15 快速入门激活为您提供保护 15 从诺顿获取产品密钥 1 登录到 Norton 2 在出现的页面中, 单击 服务 3 单击想要查看产品密钥的诺顿产品 4 记下或复制产品密钥 查找产品密钥的其他方法 1 如果是从第三方网站购买了 Norton Security with Backup, 则产品密钥包含在订单确认电子邮件中 如果在 收件箱 中没有找到该电子邮件, 请查看 垃圾邮件 文件夹 1 如果购买了 Norton Security with Backup 盒装产品, 则产品密钥要么印在盒背面的不干胶上, 要么印在盒内卡片上 1 如果产品已预安装在您的设备上, 您可以在 Program Files > Symantec 的文本文件中找到产品密钥 如果没有看到该文本文件, 请您联系设备制造商获取产品密钥 一些制造商可能会在激活卡上提供产品密钥 查找 PIN 1 服务提供商可能会将 PIN 发送到您的注册电子邮件地址 如果没有看到电子邮件, 请查看您的 垃圾邮件 文件夹 如果仍找不到 PIN, 请联系服务提供商 1 您还可以在 我的文档 下的 Symantec 文件夹中 找到 PIN 关于激活过程中的问题 如果无法连接到 Symantec 服务器来激活产品, 请首先检查您的 Internet 连接 然后需要查看您是否已安装或通过您的 ISP 获得父母控制软件, 该软件可能阻止连接 如果您使用父母控制软件, 则可能出现连接问题 如果您怀疑可能是父母控制阻止连接, 则可以对父母控制进行配置, 以便它们不阻止激活过程 要更改配置, 您需

16 快速入门关闭或打开 诺顿社区防卫 16 要以管理员身份登录到父母控制软件, 或者以管理员身份通过您的 ISP 登录到 Internet 如果使用代理服务器连接到 Internet, 则必须配置代理设置 要配置代理设置, 请转到 Norton Security with Backup 主窗口, 然后单击 设置 > 管理设置 > 网络代理设置 > 配置 关闭或打开 诺顿社区防卫 通过将所选的安全和应用程序数据提交给 Symantec 进行分析, 诺顿社区防卫 可帮助识别新的安全风险 该分析可以帮助 Symantec 提供能更有效地识别新威胁和风险的解决方案 Symantec 会评估这些数据以确定新的威胁及这些威胁的来源 诺顿安全产品用户的共同努力使我们得以迅速找到针对这些威胁和风险的解决方案 w 您可以使用 诺顿社区防卫 选项将有关可疑文件的信息发送给 Symantec 以进行分析 Symantec 会评估这些数据以确定新的威胁及这些威胁的来源 诺顿智能扫描 功能会使用 Symantec 评估的信息检测安全威胁 诺顿社区防卫 仅收集和提交有关诺顿特定错误和组件的详细数据 它不会收集或存储任何用户的任何个人信息 您可以使用 安全历史记录 窗口来查看已发送给 Symantec 的信息 关闭或打开 诺顿社区防卫 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置

17 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 17 3 在 管理设置 窗口的 诺顿社区卫士 行中, 执行下列操作之一 : 1 要关闭 诺顿社区防卫, 请将 打开 / 关闭 开 关移到右侧的 关闭 位置 1 要打开 诺顿社区防卫, 请将 打开 / 关闭 开 关移到左侧的 打开 位置 4 单击 应用, 然后单击 关闭 关于 Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool 可扫描并删除电脑中的病毒 间谍软件和其他安全风险 如果您遇到以下任一情况, 则表明您的电脑可能感染了病毒 : 1 无法安装 Norton Security with Backup 1 无法启动电脑 1 电脑运行速度非常慢 w Norton Bootable Recovery Tool 集成了 Windows 预安装环境 (WinPE) 因此, 您可以仅通过 DVD 或 USB 驱动器运行 Norton Bootable Recovery Tool 您必须使用诺顿启动恢复工具向导来创建诺顿启动恢复工具 DVD 或 USB 驱动器 不能在 WinPE 下运行 Norton Bootable Recovery Tool 超过 72 小时 如果运行 Norton Bootable Recovery Tool 超过 72 小时, 您的电脑会在不进行任何通知的情况下重新启动 您可以使用诺顿启动恢复工具 DVD 或 USB 驱动器恢复感染了病毒和其他安全威胁的电脑 此安全程序不能取代对病毒和最新安全风险的持续 实时防护 为了确保您的电脑以后不被感染, 请务必安装或继续使用已购买的 Norton Security with Backup

18 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 18 Norton Bootable Recovery Tool 可检测并解决以下安全威胁 : 病毒 此类程序通过将其自身插入或附加到其他程序 引导扇区 分区或文档等媒体来感染这些媒体 大多数病毒只是进行复制, 但也有许多会造成破坏 特洛伊木马 此类程序伪装成无害程序 ( 如游戏或实用程序 ) 或隐藏在其中, 但实际上却包含恶意代码 黑客攻击工具 黑客用于获取对电脑未经许可的访问的工具 击键记录程序就是一种黑客攻击工具, 它跟踪和记录个人击键, 并可以将这些信息发送给黑客 间谍软件 此类程序可以扫描系统或监控活动, 并将信息传送到网络空间中的其他电脑或位置 广告软件 此类程序可通过自身的窗口或利用另一个程序的界面传递广告内容 跟踪软件 此类程序可跟踪系统活动 收集系统信息或跟踪用户习惯, 并将这些信息传送给第三方组织 此类程序所收集的信息既非个人身份信息也非机密信息 跟踪软件程序是经用户同意而安装的, 也可能是封装为用户所安装的其他软件的一部分

19 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 19 下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 如果尝试安装诺顿产品失败, 可以下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 此易于使用的向导可帮助您在 DVD 或 USB 驱动器上创建诺顿启动恢复工具 可以使用 Norton Bootable Recovery Tool 扫描您的电脑并删除阻止成功安装的任何安全威胁 建议您在没有任何安全威胁的电脑上下载并安装 Norton Bootable Recovery Tool 向导, 然后创建 Norton Bootable Recovery Tool 如果在受感染的电脑上创建诺顿启动恢复工具, 则恢复 DVD 或 USB 驱动器也可能会受到感染 您可以通过以下方式之一下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 : 1 从 开始 菜单 1 通过诺顿支持网站 从 开始 菜单下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 1 执行下列操作之一 : 1 在 Windows XP 中, 单击 开始 > 程序 > Norton Security with Backup > Norton Recovery Tools 1 在 Windows Vista 或 Windows 7 中, 单击 开 始 > 所有程序 > Norton Security with Backup > Norton Recovery Tools 1 在 Windows 8 中, 您可以从诺顿支持网站下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 2 按照屏幕上的说明操作 从 Internet 下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 1 打开浏览器, 转到以下 URL: 2 按照屏幕上的说明操作

20 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 20 在 DVD 上创建 Norton Bootable Recovery Tool w Norton Bootable Recovery Tool 集成了 Windows 预安装环境 (WinPE) 因此, 您可以仅通过 DVD 或 USB 驱动器运行 Norton Bootable Recovery Tool 要使用它, 必须首先将其刻录到 DVD 中 如果您选择在可重写 DVD 上创建 Norton Bootable Recovery Tool, 则会永久删除存储在 DVD 中的所有数据 请确保在可重写 DVD 上创建 Norton Bootable Recovery Tool 之前备份所有数据 创建 Norton Bootable Recovery Tool DVD 1 打开 DVD 驱动器, 插入空的 DVD 2 在 Norton Bootable Recovery Tool 主窗口中, 单击 DVD 3 在 在 DVD 介质上创建 窗口中, 执行以下操作之一 : 1 从 指定驱动器 下拉列表中选择 DVD 驱动器 1 如果要添加驱动程序, 请单击 添加驱动程序 旁边的 添加 1 如果要更改默认语言, 请单击 指定语言 旁边的 更改 可在 选择语言 窗口中更改语言 默认情况下, 会用英语创建 Norton Bootable Recovery Tool 4 单击 下一步 5 如果要在可重写 DVD 上创建 Norton Bootable Recovery Tool, 请单击 是 进行确认 6 查看结果并执行以下操作之一 : 1 单击 完成 以关闭 Norton Bootable Recovery Tool 1 单击 返回主菜单, 以便在其他介质中创建或更新 Norton Bootable Recovery Tool 创建 Norton Bootable Recovery Tool ISO 文件 您可以在电脑上创建一个 Norton Bootable Recovery Tool ISO 文件 您可以将此 ISO 文件刻录到 DVD 中,

21 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 21 并在任意电脑上将其用作恢复 DVD 也可使用此 ISO 文件指向作为虚拟 DVD-ROM 的任何虚拟机 创建 Norton Bootable Recovery Tool ISO 文件 1 在 Norton Bootable Recovery Tool 向导 主窗 口中, 单击 ISO 文件 2 在 创建 ISO 文件 窗口中, 执行以下操作 : 1 如果要将 ISO 文件保存到特定位置, 请单击 选 择位置 旁边的 更改 您可以浏览并选择文件夹位置 1 如果要添加驱动程序, 请单击 添加驱动程序 旁边的 添加 1 如果要更改默认语言, 请单击 指定语言 旁边 的 更改 可在 选择语言 窗口中更改语言 默认情况下, 会用英语创建 Norton Bootable Recovery Tool 3 单击 下一步 4 查看结果并执行以下操作之一 : 1 单击 完成 以关闭 Norton Bootable Recovery Tool 1 单击 返回主菜单, 以便在其他介质中创建或更新 Norton Bootable Recovery Tool 在 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool 您可以在 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool, 并在电脑上使用该 USB 驱动器来运行 Norton Bootable Recovery Tool 在 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool 时, 存储在此 USB 驱动器上的所有数据将被永久删除, 并且 USB 驱动器将被格式化 确保在 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool 之前备份所有数据

22 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 22 要在 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool, 请执行以下操作 : 1 将 USB 驱动器插入到电脑的 USB 端口 2 在 Norton Bootable Recovery Tool 向导 主窗 口中, 单击 USB 密钥 3 在 在 U 盘上创建 窗口中, 执行以下操作 : 1 从 指定驱动器 下拉列表中选择 USB 驱动器 1 如果要添加驱动程序, 请单击 添加驱动程序 旁边的 添加 1 如果要更改默认语言, 请单击 指定语言 旁边 的 更改 可在 选择语言 窗口中更改语言 默认情况下, 会用英语创建 Norton Bootable Recovery Tool 4 单击 下一步 5 在确认消息中, 单击 是, 让 Norton Bootable Recovery Tool 在创建 Norton Bootable Recovery Tool 之前格式化 USB 驱动器 6 查看结果并执行以下操作之一 : 1 单击 完成 以关闭 Norton Bootable Recovery Tool 1 单击 返回主菜单, 以便在其他介质中创建或更新 Norton Bootable Recovery Tool 访问 Norton Bootable Recovery Tool 向导 Norton Bootable Recovery Tool 集成了 Windows 预安装环境 (WinPE) 因此, 您可以仅通过 DVD 或 USB 驱动器运行 Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool 向导可帮助您创建 Norton Bootable Recovery Tool 您可以在 DVD 或 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool 您可以使用此介质在电脑上运行 Norton Bootable Recovery Tool 您可以转至您的诺顿帐户并访问 Norton Bootable Recovery Tool 下载链接

23 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 23 要访问您的诺顿帐户, 请转到以下地址 : 访问 Norton Bootable Recovery Tool 向导 1 执行下列操作之一 : 1 双击电脑桌面上的 Norton Bootable Recovery Tool 向导图标 1 在 Windows XP Windows Vista 和 Windows 7 中的 Windows 任务栏上, 单击 开始 > 所有程序 > Norton Bootable Recovery Tool 向导 > Norton Bootable Recovery Tool 向导 1 在 Windows 8 中, 您可以通过诺顿支持网站访问 Norton Bootable Recovery Tool 向导 2 按照屏幕上的说明下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 使用 Norton Bootable Recovery Tool 如果安装诺顿产品失败, 可以使用 Norton Bootable Recovery Tool 扫描并删除阻止成功安装的任何安全威胁 如果您的电脑受到感染, 且无法启动 Windows 操作系统, 可以使用 Norton Bootable Recovery Tool 删除威胁并恢复电脑 您购买的产品 CD 中提供了 Norton Bootable Recovery Tool 可以将产品 CD 用作恢复介质 如果已购买本产品的下载版, 请转至以下 URL 下载 Norton Bootable Recovery Tool 向导 : Norton Bootable Recovery Tool 自动从 Symantec 服务器下载最新的病毒定义, 并使用这些病毒定义保护您的电脑免受各类病毒和最新安全威胁的侵害 如果启用了动态主机配置协议 (DHCP), 当电脑连接到 Internet 时会自动更新病毒定义 因此, 您必须使用以太网连接更新 Norton Bootable Recovery Tool 中的病毒定义 不能使用无线网络连接更新 Norton Bootable Recovery Tool 病毒定义 如果病毒定义已过期,Norton Bootable Recovery Tool 可能无法检测和删除电脑中的所有最新安全威胁

24 快速入门关于 Norton Bootable Recovery Tool 24 使用 Norton Bootable Recovery Tool 1 插入 Norton Bootable Recovery Tool 恢复介质 2 打开或重新启动电脑并进入 BIOS 模式 在电脑重新启动后立即按屏幕上所显示的键即可进入 BIOS 模式 3 选择在其上创建了 Norton Bootable Recovery Tool 的恢复介质, 然后按 Enter 如果使用的是启用了 UEFI 的电脑, 请选择 旧版启动 选项而不是 UEFI 启动 选项下的恢复介质 恢复介质可以是诺顿启动恢复工具 DVD 或 USB 驱动器 4 阅读 诺顿授权许可协议, 然后单击 我同意 5 在 Norton Bootable Recovery Tool 窗口中, 单击 Norton Advanced Recovery Scan 6 在 扫描 部分, 单击 开始扫描 扫描完成时, 扫描结果窗口会列出以下内容 : 1 已扫描的文件总数 1 检测到的威胁总数 1 已处理的威胁总数 1 未处理的威胁总数 1 检测到的每个威胁的详细信息 7 在扫描结果窗口中, 执行下列操作之一 : 1 要修复在电脑上发现的所有威胁, 请选择 将所 有操作均设置为 修复 1 要对每个威胁分别执行相应操作, 请选择 修复 或 忽略 8 单击 继续 9 如果出现确认对话框, 请单击 确定 10 在 扫描摘要 窗口中, 查看扫描摘要并执行以下操作之一 : 1 单击 完成 1 要再运行一次扫描, 请单击 重新扫描

25 快速入门关于 Norton LiveUpdate 25 更新 USB 驱动器上的病毒定义 Norton Bootable Recovery Tool 使用 Symantec 病毒定义扫描电脑, 以确定其中是否存在最新的安全风险 在 USB 驱动器上创建 Norton Bootable Recovery Tool 时, 会自动下载最新的病毒定义, 并将其包括在 USB 驱动器中 您可以在先前创建的 USB 驱动器上更新 Norton Bootable Recovery Tool 中的病毒定义 在 USB 驱动器上更新 Norton Bootable Recovery Tool 病毒定义 1 将 Norton Bootable Recovery Tool USB 驱动器插入电脑的 USB 端口 2 在 Norton Bootable Recovery Tool 向导主窗口中, 单击 更新 USB 密钥定义 3 在 更新 USB 密钥定义 窗口中, 从 指定驱动器 下拉列表中选择 USB 驱动器 4 单击 下一步 5 查看结果, 然后单击 完成 关于 Norton LiveUpdate Symantec 产品可定期从 Symantec 服务器下载最新防护更新 防护更新可保护您的电脑免遭最新病毒和未知安全威胁的侵害 通过使用 LiveUpdate 技术, 赛门铁克产品可以帮助您获取和安装这些更新 当 LiveUpdate 运行时, 它会检查您已安装的诺顿产品的防护更新是否为最新 如果产品没有最新更新, LiveUpdate 会为您的设备下载必要的防护更新 处理更新, 然后从临时文件夹删除较旧的文件和定义 LiveUpdate 只需很短的时间即可下载和处理防护更新 但是, 您可以随时取消 LiveUpdate 会话 您的设备应连接到 Internet 才能获取这些更新 如果您的网络使用代理服务器来连接到 Internet, 则 LiveUpdate 使用产品中的代理设置来下载最新更新 您可以使用 管理设置 窗口中的 网络代理设置 选项配置网络的代理设置

26 快速入门关于 Norton LiveUpdate 26 关于防护更新 如果您使用父母控制软件, 则可能出现连接问题 如果您怀疑可能是父母控制阻止连接, 则可以对父母控制进行配置, 以便它们不阻止激活过程 要更改配置, 您需要以管理员身份登录到父母控制软件, 或者以管理员身份通过您的 ISP 登录到 Internet w 如果 防火墙 窗口中 设置 下的 网络流量感测 选项设置为 无通信 或 经济,LiveUpdate 将无法运行 通过网络成本感测, 您可以定义 Norton Security with Backup 可以使用的网络带宽量 因此, 您必须确保 网络流量感测 选项处于打开状态并设置为 无限制 以便 LiveUpdate 运行 w 在运行 LiveUpdate 且策略设置为 无通信 或 经济 时, 将显示 网络流量感测 窗口 但是, 您可以覆盖策略并完成 LiveUpdate 任务 防护更新是一些文件, 它们使用最新的反威胁技术来使您的诺顿产品保持最新 新病毒或威胁每天都会出现, 因此使诺顿产品保持最新可帮助您的设备防御最新的威胁 诺顿产品使用 LiveUpdate 技术通过连接 Symantec 服务器为您的设备获取防护更新 LiveUpdate 自动执行下载和安装防护更新的过程 有关详细信息, 请参阅请参见第 25 页的 关于 Norton LiveUpdate 要保持安全,Symantec 建议您使用授权许可的诺顿产品的最新版本以及最新的防护内容 有关详细信息, 请参阅请参见第 315 页的 关于升级产品 要获取防护更新, 需要激活您的 Norton Security with Backup 订购 如果您的订购到期, 产品将不能获取任何防护更新 防护更新包括程序和定义更新 程序更新是对您已安装的诺顿产品的微小改进 它们不同于产品升级, 产品升级是整个产品的新版本 程序更新通常是为扩展操作系统或硬件兼容性 调整性能问题或解决程序错误而创建的 程序更新会根据需要进行发布 有些防护更新可能要求您重新启动电脑才能完成更新过程

27 快速入门关于 Norton LiveUpdate 27 定义更新是使您的电脑抵御病毒和新威胁的文件 定义更新包括 : 1 病毒定义 识别攻击您设备的病毒 1 预定义防火墙规则 控制您设备上程序的网络通信和网络访问 1 入侵防护特征 识别对您设备的非授权访问 1 Symantec 垃圾邮件定义文件 识别您收到的垃圾邮件的性质 关闭或打开 自动 LiveUpdate 更新 您可以通过打开 自动 LiveUpdate 更新 选项, 让 LiveUpdate 自动检查防护更新 因此, 诺顿产品是独立更新的 如果关闭了该选项, 则您必须定期手动运行 LiveUpdate 更新以获取防护更新 您可以 : 1 从 快速控制 配置 自动 LiveUpdate 更新 w 1 从 设置 配置 自动 LiveUpdate 更新 如果连接到 Internet, 则自动 LiveUpdate 更新会每小时下载一次产品更新和定义更新 如果您有综合业务数字网 (ISDN) 路由器且将其设置为自动连接到 Internet 服务提供商 (ISP), 则每次连接都可能会产生费用 如果不需要此设置, 您可以关闭 ISDN 路由器上的自动连接, 或关闭 自动 LiveUpdate 更新 选项 您也可以使用 网络流量感测 选项定义 Norton Security with Backup 可以使用的带宽大小 从 快速控制 配置 自动 LiveUpdate 更新 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置

28 快速入门关于 Norton LiveUpdate 28 2 在 设置 窗口中的 快速控制 下, 执行下列操作之一 : 1 要关闭 自动 LiveUpdate 更新, 请取消选中 自动 LiveUpdate 更新, 并在 选择持续时间 下拉列表中, 选择要将 自动 LiveUpdate 更新 关闭多长时间, 然后单击 确定 1 要打开 自动 LiveUpdate 更新, 请选中 自动 LiveUpdate 更新 从 设置 配置 自动 LiveUpdate 更新 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 防病 毒 3 在 反间谍软件和更新 选项卡上 更新 下的 自 动 LiveUpdate 更新 行中, 执行下列操作之一 : 1 要关闭 自动 LiveUpdate 更新, 请将 打开 / 关闭 开关移到右侧的 关闭 位置 在 选择持续时间 下拉列表中, 选择要将自动 LiveUpdate 更新关闭多长时间, 然后单击 确定 1 要打开 自动 LiveUpdate 更新, 请将 打开 / 关闭 开关移到左侧的 打开 位置 如何手动运行 Norton LiveUpdate Symantec 建议您在以下情况下定期运行 LiveUpdate 更新 : 1 如果您已关闭 自动 LiveUpdate 更新 选项 w 1 如果电脑长时间未连接到 Internet 要运行 LiveUpdate 更新, 您需要具有有效的订购和 Internet 连接

29 快速入门关于 Norton LiveUpdate 29 手动运行 LiveUpdate 更新 检查最新防护更新的日期 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 安 全, 然后单击 LiveUpdate 2 成功完成 LiveUpdate 后, 在 Norton LiveUpdate 窗口中, 单击 确定 防护更新包含的信息使诺顿产品能够识别特定的病毒或安全威胁, 并在发现它们时通知您 它还可以升级您的产品来包括新增功能, 并提高产品的性能 Norton Security with Backup 显示您上次更新防护更新的日期 检查最新防护更新的日期 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 安 全性 2 在安全状态指示器下, 检查 防护更新 旁边的日期 3 如果该日期比当前日期早一天或两天, 请立即运行 LiveUpdate 更新 打开或关闭 仅在重新启动时应用更新 w 在 LiveUpdate 会话期间下载的某些防护更新可能需要重新启动系统才能使更新生效 在 Windows 7 或更高版本中, 所有下载的更新都可以立即应用, 无需重新启动系统 但是, 使用 仅在重新启动时应用更新 选项可以选择需要如何应用这些更新 此选项仅适用于 Windows 7 或更高版本 如果关闭此选项, 下载的更新可以立即应用, 无需重新启动系统 默认情况下, 此选项处于关闭状态 您可以在 Norton LiveUpdate 窗口上看到以下选项 : 1 立即应用 如果您选择此选项, 则立即应用已下载的更新 ( 无需重新启动系统 ) 1 以后应用

30 快速入门配置 网络代理设置 30 如果您选择此选项, 则在您下次重新启动电脑时应用已下载的更新 如果此选项处于打开状态, 则仅在系统重新启动后应用已下载的更新 您可以在 Norton LiveUpdate 窗口上看到以下选项 : 1 立即重新启动 如果您选择此选项, 则电脑会在应用更新后重新启动 1 稍后重新启动 如果您选择此选项, 则在您下次重新启动电脑时应用已下载的更新 打开或关闭 仅在重新启动时应用更新 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 防病 毒 3 在 防病毒 设置窗口中, 单击 反间谍软件和更 新 选项卡 4 在 仅在重新启动时应用更新 行中, 执行下列操作之一 : 1 要关闭 仅在重新启动时应用更新, 请将 打 开 / 关闭 开关移到右侧的 关闭 位置 1 要打开 仅在重新启动时应用更新, 请将 打 开 / 关闭 开关移到左侧的 打开 位置 5 在 设置 窗口中, 单击 应用 6 单击 关闭 配置 网络代理设置 如果您使用代理服务器连接到 Internet, 则必须指定代理服务器的详细信息 通过 网络代理设置 窗口, 您可以输入自动配置设置 代理设置以及代理服务器身份验证设置 网络代理设置可以让您在执行激活产品或访问支持选项等任务时连接到 Internet

31 快速入门响应安全状态指示器 31 配置 网络代理设置 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 网络代理设置 行中, 单击 配置 4 在 网络代理设置 窗口中, 执行以下操作 : 1 如果您希望浏览器自动检测网络连接设置, 请在 自动配置 下, 选中 自动检测设置 1 如果代理服务器需要自动配置 URL, 请在 自动 配置 下, 选中 使用自动配置脚本 在 URL 框中, 键入 PAC 文件的 URL 1 如果您的网络使用代理服务器, 请在 代理设置 下, 选中 为 HTTP 连接使用代理服务器 在 地址 框中, 键入代理服务器的 URL 或 IP 地址, 并在 端口 框中键入代理服务器的端口号 可以指定 1 到 范围内的值 1 如果您的代理服务器需要用户名和密码, 请在 身份验证 下, 选中 我需要进行身份验证, 才能通过防火墙或代理服务器进行连接 在 用户名 框和 密码 框中分别键入用户名和密码 5 在 网络代理设置 窗口中, 单击 应用 响应安全状态指示器 诺顿产品在主窗口的 电脑安全 部分下显示电脑的安全状态 根据电脑的安全状态, 诺顿产品将系统状态显示为 受保护 注意 或 存在风险 系统状态指示器显示以下状态之一 : 受保护 表明您的电脑可抵御威胁 风险和损害

32 快速入门响应安全状态指示器 32 注意 表明需要注意您的电脑 在诺顿产品主窗口的底部, 单击 立即修复 解决您电脑上的安全威胁 存在风险 表明您的电脑存在风险 在诺顿产品主窗口的底部, 单击 立即修复 解决您电脑上的安全威胁 关于诺顿产品图标 诺顿产品会显示每种防护类别 ( 例如 电脑安全 身份安全 备份 和 性能 ) 的各个安全状态 根据您电脑的不同组件的安全状态, 四个防护类别的状态区域标记为 受保护 注意 或 存在风险 当系统状态或防护类别状态标记为 存在风险 或 注意 时, 请在诺顿产品主窗口的底部, 单击 立即修复 解决您电脑上的所有安全威胁 当系统状态或防护类别状态标记为 存在风险 或 注意 时, 可以直接从主窗口解决安全问题 响应安全状态指示器 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 立 即修复 2 按照屏幕上的说明操作 安装诺顿产品时, 它会在任务栏最右侧的通知区域中放置一个图标 该图标指示电脑的当前安全状态 当诺顿产品主动解决任何问题或要通知您任何警告或紧急问题时, 它会显示动画图标 您可以在通知区域中看到以下表示形式的诺顿产品图标 : 具有绿色对号标记的图标 表示电脑受到充分保护

33 快速入门响应安全状态指示器 33 具有橙色感叹号标记的图表示您的电脑防护存在一些需要标注意的问题 具有红色叉号标记的图标表示您的电脑防护存在一些需要立即解决的紧急问题 带有灰色外圈的图标 表示打开了静默模式功能 该图标还显示当前防护状态标记 关于诺顿产品快捷菜单 您可以右键单击该图标以查看诺顿产品的快捷菜单 您可以选择快捷菜单上的项目以打开主窗口, 修复诺顿产品检测到的任何问题或获取更多帮助 诺顿产品在后台工作以保护您的电脑 诺顿产品图标位于任务栏最右侧的通知区域中 该图标可确保您的防护是最新的 如果状态发生更改, 它的颜色将会发生变化 通知区域中出现的消息可能需要您作出响应, 例如打开一个窗口 大多数时候, 这些消息只是通知您当前正在进行的活动, 在几秒钟后它们即会消失 您可以右键单击 Norton Security with Backup 图标以访问特定的活动 根据当前执行的活动, 可用选项包括 : 打开 Norton Security with Backup 使用该选项可启动诺顿产品的主窗口, 以完成任务 查看当前状态或访问其他功能 运行快速扫描 使用该选项可运行 快速扫 描 以保护电脑上可能受病毒感染的区域

34 快速入门响应安全状态指示器 34 运行 LiveUpdate 更新 使用该选项可运行 LiveUpdate 以检查定义更新和程序更新 立即运行备份 使用该选项可创建文件备份 您可以指定诺顿产品备份文件的时间和频率 查看最近历史记录 使用该选项可查看有关所有类别的安全事件的信息 获取支持 使用该选项可通过 Norton Autofix 轻松解决问题 打开 / 关闭静默模式 使用该选项可打开或关闭静默模式 启用 / 禁用智能防火墙 使用此选项可以打开或关闭防火墙 启用 / 禁用防病毒自动防护 使用此选项可以打开或关闭防病毒自动防护

35 监视系统性能 2 本章节包括下列主题 : 1 关于系统智能分析 1 30 天报告 关于系统智能分析 诺顿产品持续监视电脑, 以保障其不出任何问题并以最高效率运转 诺顿产品不断对电脑的重要部分进行扫描, 这些部分包括内存 注册表项和正在运行的进程 它监视常规文件操作 网络通信以及 Internet 浏览等重要活动 除此之外, 诺顿产品还确保它在电脑上所执行的活动不会对电脑的整体性能造成影响 系统智能分析 为您提供了一个集中位置, 您可以在这里查看和监视在系统上执行的活动 系统智能分析 会在 图表 窗口中显示此类信息 可以使用 图表 窗口完成下列任务 : 1 查看您所执行的或发生在过去三个月内的重要系统活动的每月历史记录 出现在窗口顶端的事件图以图形形式显示了重要系统活动 这些活动包括应用程序安装 应用程序下载 磁盘优化 威胁检测 性能警报和快速扫描 该图将活动显示为图标或条带, 而各个图标或条带的说明显示在状态图的底部 在图标上移动鼠标指针时出现的弹出式窗口可提供有关该活动的详细信息 使用弹出式窗口中的 查看详细信息 链接, 您可以在 安全历史记录 窗口中查看有关该活动的其他详细

36 监视系统性能关于系统智能分析 36 信息 您可以使用状态图顶部的选项卡来获取当前月份的详细信息以及过去两个月的详细信息 1 重新整理电脑上的文件组织结构 优化系统的过程可根据文件访问方式对文件进行分组, 从而帮助您最大限度地增加可用空闲空间 事件图顶部的 优化 选项允许您对系统进行碎片整理 1 查看和分析诺顿产品对电脑性能的影响 出现在窗口左侧的 CPU 使用率图表以图形形式显示了 CPU 使用率 该图表显示了整体系统 CPU 使用率和诺顿特定的 CPU 使用率的百分比 您可以使用 性能监控 选项监视电脑性能 要访问 性能监控 选项, 请转到诺顿产品主窗口, 单击 设置 > 管理设置 > 性能监控 访问 图表 窗口 关于监视系统活动 系统智能分析 提供一个可用于查看和监视系统活动的集中位置 系统智能分析 会在 图表 窗口中显示此类信息 您可以访问 图表 窗口以查看有关重要系统活动和 CPU 使用率的详细信息 您还可以对引导卷进行碎片整理 访问 图表 窗口 4 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 性 能, 然后单击 图表 系统智能分析 提供过去三个月内您所执行的或发生的重要系统活动的信息 您可以使用该图顶部的选项卡来获取当前月份的详细信息以及过去两个月的详细信息 系统智能分析 在 图表 窗口中显示这些信息 图表 窗口会将每个活动显示为图标或条带 各个图标或条带的说明显示在状态图的底部 您可以使用该图

37 监视系统性能关于系统智能分析 37 顶部的选项卡来获取当前月份的详细信息以及过去两个月的详细信息 这些活动包括 : 安装 提供有关过去三个月内您在系统上执行的安装活动的详细信息 这些信息包括安装的应用程序 应用程序安装日期以及该日期的安装总数 下载 提供有关过去三个月内您在系统上执行的应用程序下载活动的详细信息 这些信息包括文件下载日期和该日期的下载总数 您可以单击文件名称链接, 以查看有关已下载文件的其他详细信息, 如下载智能分析报告 文件名 信誉级别和推荐的操作 已优化 指明过去三个月内您在系统上执行的优化活动 检测 提供诺顿产品过去三个月内在系统上执行的威胁检测活动的详细信息 这些详细信息包括诺顿产品检测到威胁的日期以及该日期诺顿产品检测到的威胁总数 查看 详细信息 链接提供有关风险的其他详细信息, 例如风险影响和风险的来源, 还包括威胁在系统上执行的操作以及 Symantec 建议您执行的威胁处理操作

38 监视系统性能关于系统智能分析 38 警报 提供有关诺顿产品在过去三个月内显示的性能警报的详细信息 这些详细信息包括监视日期和生成的性能警报的数目 查看详 细信息 链接提供关于性能相关活动 程序名称 程序位置以及系统资源利用率的其他详细信息 快速扫描 提供有关过去三个月内诺顿产品在系统上执行的快速扫描的详细信息 这些详细信息包括执行快速扫描的日期以及该日期执行的快速扫描次数 查看详细信息 链接提供更多详细信息, 例如扫描时间 扫描的项目总数 检测到的风险总数 处理的风险总数以及推荐的操作 查看系统活动的详细信息 使用 系统智能分析, 您可以在 图表 窗口中查看过去三个月内所执行的或发生的系统活动的详细信息 这些活动包括应用程序安装 应用程序下载 磁盘优化 威胁检测 性能警报或快速扫描 您可以使用事件图顶部的选项卡来获取当前月份的详细信息以及过去两个月的详细信息 图表 窗口会将每个活动显示为图标或条带 各个图标或条带的说明显示在状态图的底部 在图标上移动鼠标指针时出现的弹出式窗口可提供有关该活动的详细信息 其中包括执行某个活动的日期以及该日期执行的此类活动的数量 查看详细信息 链接在 安全历史记录 窗口中提供有关该活动的其他详细信息 查看系统活动的详细信息 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 性 能, 然后单击 图表

39 监视系统性能关于系统智能分析 39 关于性能警报 2 在 图表 窗口中, 单击某个月份的相应选项卡以查看详细信息 3 在事件图中, 将鼠标指针移动到某个活动的图标或条带上 4 在出现的弹出式窗口中, 查看该活动的详细信息 5 如果弹出式窗口中出现 查看详细信息 选项, 请单击 查看详细信息 以在 安全历史记录 窗口中查看其他详细信息 诺顿产品会监控您的系统性能 如果它检测到任何程序或进程的系统资源使用率增加, 则会通过性能警报通知您 性能警报仅在 性能监视 选项和 性能警报 选项同时处于打开状态时才起作用 w 性能警报通知您有关程序名称和程序过度使用的资源的信息 性能通知警报中的 详细信息和设置 链接允许您查看有关程序的资源占用情况的其他详细信息 文件智能分析 窗口将打开, 并显示文件的信誉详细信息 文件的来源 进程 ID 以及程序的完整资源使用情况列表 从 文件智能分析 窗口中, 可以选择排除正在监视的程序 您可以使用 文件智能分析 窗口中的 设置 选项来关闭 性能警报 选项 当您的电脑处于空闲状态或者处于静默模式时, 不显示性能警报 对于每个系统资源 ( 如 CPU 内存以及硬盘 ), 都定义了一个资源占用阈值 当程序的资源占用超过定义的阈值限制时, 诺顿产品将通过性能警报来提醒您 可以使用 用于警报的资源阈值配置文件 选项来配置阈值限制 要访问 用于警报的资源阈值配置文件 选项, 请转到诺顿产品主窗口, 然后单击 设置 > 管理设置 > 性能监控 > 用于警报的资源阈值配置文件 可以使用 在以电池供电时使用低资源配置文件 选项, 使诺顿产品在电脑通过电池供电运行时将资源阈值配置文件自动更改为 低

40 监视系统性能关于系统智能分析 40 可以使用 下列项目的高使用率警报 选项配置诺顿产品以在 CPU 内存 磁盘和句柄的使用率高时发出警报 此外, 可以使用 程序排除 选项将程序添加到 程序排除 列表 如果将程序添加到 程序排除 列表中, 则当程序消耗的资源超过资源消耗阈值限制时, 诺顿产品不会以警报形式通知您 您可以在 安全历史记录 窗口中的 性能警报 类别下查看所有与性能相关的日志 配置性能警报 当任何程序或进程的系统资源使用率增加时, 可以使用 性能警报 选项接收性能警报 可以使用下列选项配置性能警报 : 关闭 关闭性能警报 如果您不希望诺顿产品以性能警报形式通知您, 请选择此选项 打开 打开性能警报 如果希望诺顿产品在程序或进程超过系统资源使用阈值限制时通过性能警报通知您, 请选择此选项

41 监视系统性能关于系统智能分析 41 仅记录 监视和记录系统资源使用情况 如果希望诺顿产品仅监视在您电脑上运行的每个程序或进程的系统资源使用情况, 请选择此选项 默认情况下, 性能警报 选项设置为 仅记录 当程序或进程超过系统资源使用阈值限制时, 诺顿产品将在 安全历史记录 窗口中记录这些详细信息 您可以在 安全历史记录 窗口 的 性能警报 类别下, 查看与性能警报相关的详细信息 配置性能警报 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 性能监控 下的 性能警报 行中, 执行下列操作之一 : 1 要关闭性能警报, 请将 性能警报 开关移到 关 闭 位置 1 要打开性能警报, 请将 性能警报 开关移到 打 开 位置 1 要抑制性能警报, 请将 性能警报 开关移到 仅 记录 位置

42 监视系统性能关于系统智能分析 42 4 在 下列项目的高使用率警报 下, 执行以下操作之一 : 1 如果希望诺顿产品监视 CPU 使用情况, 请将 CPU 开关移到左侧的 打开 位置 1 如果希望诺顿产品监视内存使用情况, 请将 内 存 开关移到左侧的 打开 位置 1 如果希望诺顿产品监视磁盘使用情况, 请将 磁 盘 开关移到左侧的 打开 位置 1 如果希望诺顿产品监视句柄数, 请将 句柄 开关移到左侧的 打开 位置 默认情况下, 此选项处于关闭状态 5 单击 应用, 然后单击 关闭 配置资源阈值配置文件 系统资源的阈值限制确定一个点, 到了这个点, 诺顿产品就会通过性能警报通知您 当特定程序超过使用系统资源的阈值限制时, 诺顿产品将通过性能警报通知您 配置资源阈值配置文件 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置

43 监视系统性能关于系统智能分析 43 3 在 性能监控 下的 用于警报的资源阈值配置文 件 行中, 选择以下选项之一 : 低 配置低警报阈值限制 Symantec 建议当电脑使用电池电源运行时选择此选项 中 配置中等警报阈值限制 默认情况下, 阈值限制设置为中等 高 配置高警报阈值限制 Symantec 建议您在电脑运行需要大量资源的任务时选择此选项 4 单击 应用, 然后单击 关闭 关闭或打开 在以电池供电时使用低资源配置文件 选项 当电脑使用电池电源运行时, 所有活动的软件程序都占用最少资源是非常重要的 通过降低资源使用率, 电脑可获得更长的电池寿命, 并且变得更加节能 您可以配置低阈值配置文件, 确保所有程序都占用最少资源 当程序或进程的资源使用超过低阈值限制时, 诺顿产品将通过性能警报通知您 您可以选择手动关闭程序或进程来释放资源 w 如果 在以电池供电时使用低资源配置文件 选项处于打开状态, 则当电脑使用电池电源运行时, 诺顿产品会自动将阈值配置文件更改为低阈值配置文件 默认情况下, 此选项已打开 Symantec 建议始终将 在以电池供电时使用低资源配置文件 选项设置为打开状态

44 监视系统性能关于系统智能分析 44 关闭 在以电池供电时使用低资源配置文件 选项 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 性能监控 下的 在以电池供电时使用低资源配置文件 行中, 将 打开 / 关闭 开关移到右侧的 关闭 位置 4 单击 应用, 然后单击 关闭 打开 在以电池供电时使用低资源配置文件 选项 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 从性能警报中排除程序 3 在 性能监控 下的 在以电池供电时使用低资源配置文件 行中, 将 打开 / 关闭 开关移到左侧的 打开 位置 4 单击 应用, 然后单击 关闭 诺顿产品使您能够从性能警报中排除程序 您可以将消耗较高 CPU 内存或磁盘使用的程序添加到 程序排除 列表 如果将程序添加到 程序排除 列表中, 则当程序消耗的资源超过资源消耗阈值限制时, 诺顿产品不会以警报形式通知您 从性能警报中排除程序 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 性能监控 下的 程序排除 行中, 单击 配 置

45 监视系统性能关于系统智能分析 45 4 在 程序排除 窗口中, 单击 添加 5 在 选择程序 对话框中, 找到要添加的程序的可执行文件 6 单击 打开 7 在 程序排除 窗口中, 单击 应用 8 单击 确定 9 在 设置 窗口中, 单击 关闭 从 程序排除 中删除程序 程序排除 窗口列出了所有从性能警报中排除的程序 如果愿意, 可以删除已经添加到 程序排除 窗口的任何程序 当删除一个程序时, 该程序会在下一次超过定义的资源消耗阈值限制时出现在性能警报中 从程序排除中删除程序 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 性能监控 下的 程序排除 行中, 单击 配 置 4 在 程序排除 窗口中, 选择要删除的程序, 然后单击 删除 要删除 程序排除 窗口中提供的所有程序, 请单击 全部删除 5 在 程序排除 窗口中, 单击 应用 6 单击 确定 7 在 设置 窗口中, 单击 关闭 关于 CPU 使用率指标 诺顿产品会监视整体系统 CPU 使用率和诺顿特定的 CPU 使用率 诺顿产品会在 图表 窗口中显示 CPU 使用率指标 CPU 使用率指标是 CPU 利用率的实时图表

46 监视系统性能关于系统智能分析 46 查看 CPU 图和内存图 该图表显示过去 90 分钟或自电脑启动以来的性能 图表中的蓝色模式表示整体系统使用率, 黄色模式表示诺顿特定的使用率 标记为 空闲 的灰色区域指示电脑的空闲时间段 灰色区域包括电脑处于关闭 休眠或注销状态的时间段 诺顿产品可监视整体系统 CPU 和内存使用率以及诺顿特定的 CPU 和内存使用率 图表 窗口左侧的图表显示了 CPU 使用率指标 查看 CPU 图和内存图 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 性 能, 然后单击 图表 2 在 图表 窗口的左窗格中, 单击 CPU/ 内存使用 率 3 执行下列操作之一 : 1 要查看 CPU 图, 请单击 CPU 选项卡 1 要查看内存图, 请单击 内存 选项卡 1 若要放大或缩小该图, 请单击 放大 选项旁边 的 10 分钟 30 分钟 1 天 1 周 或 1 个月 获取 CPU 和内存使用情况的历史数据 放大 选项还提供 CPU 图和内存图的历史数据 例如, 如果您选择 1 天 选项,Norton Security with Backup 会显示最近一天的 CPU 图或内存图的数据 查看 CPU 或内存使用情况的历史数据 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 性 能, 然后单击 图表 2 在 图表 窗口的左窗格中, 单击 CPU/ 内存使用 率

47 监视系统性能关于系统智能分析 47 3 执行下列操作之一 : 1 要查看 CPU 图, 请单击 CPU 选项卡 1 要查看内存图, 请单击 内存 选项卡 4 执行下列操作之一 : 1 要获取最近一天的历史数据, 请单击 1 天 1 要获取过去一周的历史数据, 请单击 1 周 1 要获取过去一个月的历史数据, 请单击 1 个月 识别资源消耗性进程 关于优化 您可以单击 CPU 图或内存图上的任意一点, 以获取在该时间点消耗最多电脑资源的前三个进程的列表 可以单击列表中的某个进程, 以在 文件智能分析 窗口中查看有关该进程的详细信息 识别资源消耗性进程 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 性 能, 然后单击 图表 2 在 图表 窗口的左窗格中, 单击 CPU/ 内存使用 率 3 执行下列操作之一 : 1 要查看 CPU 图, 请单击 CPU 选项卡 1 要查看内存图, 请单击 内存 选项卡 4 单击图上的任一时间点以获取资源消耗性进程的列表 5 单击进程的名称以在 文件智能分析 窗口中获取有关该进程的更多信息 磁盘上的数据存储空间划分成不连续的单元 这些单元称为簇 当文件写入磁盘时, 它们分解为簇大小的块 当所有文件块都位于相邻或连续的簇中时, 可以快速访问此文件

48 监视系统性能关于系统智能分析 48 电脑的硬盘存储您的所有文件 应用程序和 Windows 操作系统 构成文件的信息片段将逐渐分布在整个磁盘上 这一过程称为 碎片化 使用电脑的时间越长, 硬盘的碎片化程度就越严重 当访问碎片文件时, 磁盘性能会降低 性能降低的原因是, 驱动器头需查找 加载 保存和跟踪文件的所有碎片 如果可用空间也已碎片化, 则驱动器头可能必须跟踪足够的可用空间来存储临时文件或新添加的文件 优化将文件碎片重新排列在相邻或连续的簇中 当驱动器头在一个位置访问所有文件数据时, 将文件读取到内存中的速度会更快 优化还通过分组最常用的文件和最不常用的文件来最大限度地增加磁盘上的可用空间 优化通过合并可用空间来避免新添加的文件碎片化 它在主要数据结构后面添加额外空间, 以便它们在增大时不会立即再次碎片化 可以使用 图表 窗口中的 优化 选项手动优化引导卷 您还可以将诺顿产品配置为在电脑空闲时对引导卷或包含引导卷的本地磁盘进行碎片整理 诺顿产品在电脑上检测到应用程序安装时自动调度优化 优化过程将在下次电脑处于空闲状态时启动 您可以使用 管理设置 窗口中的 空闲时优化程序 选项在空闲时优化引导卷 优化引导卷 利用 优化 选项, 您可以优化引导卷来缩短电脑的启动时间 引导卷优化通过将文件碎片重新排列在相邻和连续的簇中来最大限度地增加可用空间 当硬盘的驱动器头在一个位置访问所有文件数据时, 将文件读取到内存中的速度会更快 使用 优化 选项时, 诺顿产品可优化包含引导卷的驱动器 因此, 它需要更多的时间才能完成优化 可以在 图表 窗口中的安全状态图顶部访问 优化 选项 您还可以使用 后台任务 窗口中的 智能分析优化程序 选项, 优化引导卷 后台任务 窗口中的后台作业列表中的 智能分析优化程序 行将显示引导

49 监视系统性能关于系统智能分析 49 关于空闲时优化程序 卷优化过程的详细信息 您可以查看后台作业的时间戳 持续时间以及状态等详细信息 使用 图表 窗口优化引导卷 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 性 能, 然后单击 图表 2 在 图表 窗口中的安全状态图顶部, 单击 优 化 使用 后台任务 窗口优化引导卷 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 后台任务 行中, 单击 配置 4 在 后台任务 窗口的 诺顿任务 列下方, 单击在 智能分析优化程序 之前出现的 播放 图标 通过空闲时优化程序, 您可以将诺顿产品配置为在电脑空闲时对引导卷或包含引导卷的本地磁盘进行碎片整理 当诺顿产品检测到您的电脑上安装了应用程序并且您的电脑处于空闲状态时, 会自动调度优化 如果再次开始使用电脑, 则诺顿产品将停止优化任务并在下次您的电脑空闲时开始优化 这样, 优化的后台作业不影响电脑性能 优化将文件碎片重新排列在硬盘中相邻或连续的簇中 它通过将文件更快地读取到内存中来提高电脑性能 优化还通过分组最常用的文件和最不常用的文件来最大限度地增加磁盘上的可用空间 此外, 它通过合并可用空间来避免新添加的文件碎片化 必须打开 设置 窗口中 管理设置 下的 空闲时优化程序 选项才能在空闲时优化引导卷 默认情况下, 此选项已打开

50 监视系统性能关于系统智能分析 50 打开或关闭空闲时优化程序 诺顿产品检测到在电脑上安装新的应用程序时自动调度优化 诺顿产品仅在电脑空闲时运行此优化 您可以使用 空闲时优化程序 选项在空闲时优化引导卷 默认情况下, 此选项已打开 关闭空闲时优化程序 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 空闲时优化程序 行中, 将 打开 / 关闭 开关 移到右侧的 关闭 位置 4 单击 应用, 然后单击 关闭 打开空闲时优化程序 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 空闲时优化程序 行中, 将 打开 / 关闭 开关 移到左侧的 打开 位置 4 单击 应用, 然后单击 关闭 配置电源 可以为诺顿产品选择电源以执行后台任务 后台任务是诺顿产品在电脑空闲时执行的诺顿特定任务 后台任务包括 快速扫描 自动 LiveUpdate 更新 诺顿社区防卫 诺顿智能扫描 全面系统扫描 和 智能分析优化程序 诺顿产品在运行后台任务时会消耗更多电量 默认情况下, 诺顿产品仅在您的电脑连接至外部电源时执行这些任务 如果您的电脑靠电池供电运行, 诺顿产品不会执行后台任务 这有助于延长电脑的电池供电时间

51 监视系统性能关于系统智能分析 51 但是, 您可以选择电源以执行后台任务 您可以为各个后台任务配置电源 配置电源 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 后台任务 行中, 单击 配置 4 在 后台任务 窗口的 电源 列下, 单击要配置电 源的后台任务的 配置 链接 5 在 电源 窗口中, 执行下列操作之一 : 1 标准信任 仅允许后台任务在您的电脑使用外部电源时运行 1 外部电源和电池 电脑使用外部电源或电池供电时允许后台任务运行 如果选择此选项,Norton Security with Backup 会在电脑空闲时执行后台任务 它不考虑电脑使用的电源类型 6 单击 确定 7 在 后台任务 窗口中, 单击 关闭 监视诺顿产品的后台作业 后台任务 窗口提供了诺顿产品执行的后台任务的详细信息并允许您查看和监视后台任务 诺顿产品在电脑空闲时运行大多数后台任务 当您使用电脑时, 在电脑空闲时执行所有后台任务可帮助电脑以最高效率运行 但是, 您可以随时手动启动或停止某个任务 您还可以指定 空闲时间设定 时间段 到达 空闲时间设定 时间段后, 诺顿产品会将电脑识别为处于空闲状态并运行后台任务 监视后台作业 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置

52 监视系统性能关于系统智能分析 52 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理设 置 3 在 后台任务 行中, 单击 配置 4 在 后台任务 窗口中, 查看后台作业的详细信息 5 执行下列操作之一 : 1 要运行后台作业, 请单击后台作业名称前面显示的 播放 图标 1 要停止运行的后台作业, 请单击后台作业名称前面显示的 停止 图标 6 单击 关闭 关于诺顿智能扫描 诺顿智能扫描 可对电脑上的文件进行智能扫描 通过扫描较少的文件而不影响电脑的安全, 它可以提高诺顿产品扫描的性能 诺顿扫描通过以下方法识别电脑上的威胁 : 黑名单技术 诺顿产品定期从 Symantec 获取定义更新 这些更新包含已知威胁的某些特征 诺顿产品每次获取定义更新时, 都会对电脑上的所有可用文件进行扫描 它将这些文件的特征与已知威胁的特征进行比对, 以识别电脑上的威胁

53 监视系统性能关于系统智能分析 53 白名单技术 诺顿产品会获取有关相关文件的特定信息, 并在空闲时将这些信息提交给 Symantec 这些信息包括文件名 文件大小和哈希键等内容 Symantec 会分析每个相关文件的信息及其唯一的哈希值, 并提供该文件的可信度 Symantec 服务器可存储 相关 文件 的哈希值和可信度详细信 息 该服务器将在您打开 诺顿 智能扫描 窗口后立即提供详细信息 即使对文件所做的最细微的修改也会导致该文件的哈希值和可信度发生变化 通常, 大多数 相关文件 都属于操作系统或已知应用程序, 从不更改 不需要重复扫描或监视这些文件 例如,Excel.exe 就是一个从不更改的文件, 但正常的安全扫描过程中总是会扫描该文件 Symantec 为相关文件分配以下可信度 : 受信任 Symantec 基于对诺顿社区内可用的文件所做的统计评估, 分析文件是否为受信任的文件 如果文件包含三个绿条, 则 Symantec 将此文件评定为 诺 顿信任 当您在绿条上移动鼠标指针时, 包含三个绿条的文件显示 诺顿 信任 弹出文本

54 监视系统性能关于系统智能分析 54 良好 Symantec 基于对诺顿社区内可用的文件所做的统计评估, 分析文件是否为正常文件 Symantec 按照如下方式对受信任的文件进行分级 : 1 如果文件包含两个绿条, 则 Symantec 将此文件评定为 良好 1 如果文件包含一个绿条, 则 Symantec 将此文件评定为 一般 未知 Symantec 没有足够的文件信息来为文件分配信任级别 可疑 Symantec 仅有少数几个迹象表明文件不可信 使用诺顿智能扫描查看文件 诺顿智能扫描 使用的白名单技术还有助于对可疑应用程序进行启发式检测 通常情况下, 已知应用程序的运行方式与未知应用程序的运行方式相同 这会导致将正常应用程序错误地识别为可疑应用程序, 因此, 必须使安全应用程序保持较低的启发式检测阈值 但是, 保持低检测阈值将无法提供针对恶意应用程序的全面启发式防护 诺顿产品使用白名单技术来帮助保持较高的启发式检测阈值 它会从启发式检测中排除已知应用程序以防止错误地检测已知应用程序, 并确保对恶意应用程序的高检测率 诺顿智能扫描提供电脑上可用的相关文件的相关信誉信息 诺顿产品允许您根据在 诺顿智能扫描 窗口中选择的选项来查看特定类别的文件

55 监视系统性能关于系统智能分析 55 诺顿智能扫描 窗口中提供的下拉列表提供了以下选项 : 所有运行的进程 列出在电脑上运行的进程 所有文件 列出相关文件 启动项 列出启动电脑时运行的程序 所有已加载的模块 列出当前加载到程序内存空间的所有文件和程序 最高性能影响 列出消耗最多电脑资源的程序 诺顿产品会列出对电脑性能影响较大的前 10 种资源 最高社区使用率 列出具有最高社区使用率的文件 用户信任的文件 在 文件智能分析 窗口中列出您手动信任的相关文件 此类别没有列出不属于 相 关文件 的文件 ( 即使您手动信任这些文件 ) 您还可以从所有手动信任的 相关文件 中删除用户信任 您可以使用下拉列表旁边的 清除所有用户信任 选项删除用户信任

56 监视系统性能关于系统智能分析 56 不可信文件 列出诺顿不信任的文件 通过单击下拉列表旁边的 信任所有文件 选项, 您可以手动信任所有不可信文件 检查文件的信任级别 可以查看的文件详细信息有文件名 信任级别 社区使用情况和资源使用情况等 有时, 文件的信任级别可能已发生更改或正在运行的进程已停止运行 可以刷新 诺顿智能扫描 窗口以更新文件列表和文件详细信息 信任率指标以图形形式提供诺顿信任的文件占 相关文件 总数的百分比 该百分比越高, 扫描所需的时间就越短 使用诺顿智能扫描查看文件 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 运行扫描 2 在 扫描窗口中, 选择 诺顿智能扫描, 然后单击 开始 3 在 诺顿智能扫描 窗口中, 从 显示 下拉列表中选择一个选项, 以查看某个类别的文件 您可能需要向下滚动才能查看详细信息区域中列出的所有文件 4 单击 关闭 刷新文件列表 4 在 诺顿智能扫描 窗口中, 在文件图标的顶部, 单 击 刷新 图标 诺顿智能扫描可用来检查电脑上可用的相关文件的信誉详细信息 可以查看文件签名 文件安装日期等详细信息, 还可以查看其他详细信息, 例如信任级别 社区使用情况 资源使用情况以及文件来源 您可以通过 定位 选项来查找文件在电脑上的位置 右键单击电脑上的某个文件时, 快捷菜单上会显示 Norton Security with

57 监视系统性能关于系统智能分析 57 w Backup 选项, 然后显示 诺顿文件智能分析 选项 您可以通过这些选项来查看 相关文件 的详细信息 只有在您右键单击 相关文件 时, 诺顿产品才会显示 诺顿文件智能分析 选项 在 Windows 安全模式下, 您无法访问任意文件的此选项 诺顿产品还会对任意文件进行分类, 您可以打开 文件智能分析 窗口, 以将该文件作为 相关文件 查看其详细信息 Symantec 服务器可存储 相关文件 的哈希值和信任级别详细信息, 该服务器将在您打开 诺顿智能扫描 窗口后立即提供文件详细信息 不过, 您可以使用 文件智能分析 窗口中的 立即检查信任 选项来更新文件的信任值 您也可以手动信任任何已知文件 除了诺顿信任的文件, 可将任意文件的信任级别更改为 用户信任 您可以确定电脑上可用文件的资源使用情况 文件智能分析 窗口显示 CPU 图和正在运行的进程的系统资源使用情况详细信息 该图显示整体系统 CPU 使用情况以及该进程的 CPU 使用情况明细 检查文件的信任级别 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 运行扫描 2 在 扫描窗口中, 选择 诺顿智能扫描, 然后单击 开始 3 在 诺顿智能扫描 窗口中, 单击要查看详细信息的文件 4 在 文件智能分析 窗口中, 查看该文件的详细信息 5 单击 关闭 检查特定文件的信任级别 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 运行扫描 2 在 扫描窗口中, 选择 诺顿智能扫描, 然后单击 开始

58 监视系统性能 30 天报告 58 3 在 诺顿智能扫描 窗口中, 单击 检查特定文 件 4 浏览到要检查其详细信息的文件的位置 5 选择该文件, 然后单击 打开 6 在 文件智能分析 窗口中, 查看该文件的详细信息 7 单击 关闭 查找文件位置 4 在 文件智能分析 窗口中, 单击 定位 刷新文件的信任级别 4 在 文件智能分析 窗口的 详细信息 选项卡中, 单击 立即检查信任 手动信任文件 4 在 文件智能分析 窗口的 详细信息 选项卡中, 单击 立即信任 您可以手动信任可疑 未知或诺顿不信任的文件 确定运行中进程的资源使用情况 1 在 文件智能分析 窗口的左窗格中, 单击 活 动 2 在 显示 下拉列表中, 执行下列操作之一 : 1 选择 性能 以查看该进程的性能图 1 选择 性能警报 以查看该进程的与性能警报相关的详细信息 1 选择 网络 以查看该进程的网络活动 1 选择 运行项更改 以包括注册表更改 30 天报告 30 天报告 是诺顿产品在过去 30 天内执行的所有保护活动的摘要 安装诺顿产品后, 30 天报告 每 30 天自动显示一次

59 监视系统性能 30 天报告 59 诺顿产品执行各种活动, 确保您免遭病毒 受感染的下载 身份盗用和其他联机威胁的侵害 诺顿产品还运行各种后台任务, 以清除不需要的文件和整理计算机 以下是诺顿产品执行的一些活动 : 1 扫描文件 1 运行自动 LiveUpdate 更新 1 分析下载 1 阻止入侵 1 保护网络 1 修复受感染文件 1 使用 身份安全 功能将登录信息保存到其他网站 1 备份重要文件 1 维护电脑中文件的信任级别 1 清理不需要的文件和整理电脑 30 天报告 窗口显示以下内容 : 1 诺顿产品在最近 30 天最常执行的四项活动 1 LiveUpdate 状态 1 备份状态 使用 30 天报告 窗口中的 详细信息 选项可以查看诺顿产品已执行活动的完整列表 我能否让诺顿产品停止显示 30 天报告? 可以, 如果不希望诺顿产品每隔 30 天自动显示一次 30 天报告, 可以在 管理设置 窗口中关闭 30 天报告 选项 关闭 30 天报告 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 单击 设 置 2 在 设置 窗口中的 详细设置 下, 单击 管理 设置

60 监视系统性能 30 天报告 60 3 在 30 天报告 行中, 将 打开 / 关闭 开关移到右 侧的 关闭 位置 如何手动查看 30 天报告? 安装诺顿产品后, 30 天报告 每 30 天自动显示一次 但是, 还可以使用 Norton Security with Backup 主窗口中的 30 天报告 选项手动查看报告 仅当诺顿产品已对计算机执行过活动时, 30 天报告 选项才可用

61 保持全面防护 3 本章节包括下列主题 : 1 关于全面防护 1 关于确保电脑安全 1 关于解决连接问题 1 关于应急处理 1 关于监控防护功能 关于全面防护 诺顿产品提供了全面的电脑保护, 其中包括防病毒和间谍软件防护 在线身份盗用防护 备份以及性能优化功能 它提供了全面的保护, 可抵御各种威胁, 从而使您能够放心地在电脑上工作和娱乐 安装诺顿产品后, 您不必执行任何操作即可受到保护 不过, 诺顿产品也允许您自定义防火墙设置或广告软件防护, 或设置自己的自动活动调度 诺顿产品分为以下四个防护类别 : 安全 阻止和删除电子邮件及下载站点中的病毒和间谍软件, 抵御新出现的威胁, 扫描并清理电子邮件附件, 以及保护您的电脑与 Internet 之间的连接和数据传输的安全

62 保持全面防护关于确保电脑安全 62 身份 帮助抵御身份盗用, 验证网站的真伪 备份 将您的所有重要文件和数据备份到多个存储位置 性能监视图 查找并修复常见的电脑问题, 清理不需要的 Cookie 和文件, 并对硬盘进行碎片整理以优化电脑性能 关于确保电脑安全 安装最新版本的诺顿产品是帮助您的电脑抵御恶意威胁和病毒的最佳方法 建议您保持最新的病毒定义 如果具有活动的 Internet 连接, 定义会自动更新 此外, 您应遵循有几个安全最佳做法, 以避免威胁并帮助您的电脑和数据抵御恶意病毒 : 要避免电子邮件威胁, 请执行以下操作 : 1 只打开那些来自可信来源以及您预期接收的电子邮件附件 1 删除所有不需要的邮件而不要打开它们 1 不要响应您怀疑是垃圾邮件的电子邮件, 删除它 1 务必警惕请求机密信息的电子邮件, 并在答复之前确认请求的真实性 要抵御网页仿冒企图, 请执行以下操作 : 1 在访问网站时, 直接在浏览器中键入地址而不要单击链接 1 只在受信任站点上提供个人信息 例如, 网址中包含 https 或浏览器窗口底部有锁形图标的站点 1 不要向任何不请自来的信息请求提供个人信息 要避免病毒 蠕虫和特洛伊木马, 请执行以下操作 : 1 只从已知来源或可信来源向电脑传输文件 1 不要通过即时消息传送连接发送或接收文件

63 保持全面防护关于解决连接问题 63 1 如果好友列表上的某个人向您发送奇怪的消息 文件或 Web 链接, 则终止即时消息传送连接 要避免间谍软件, 请执行以下操作 : 1 不要批准浏览器中的可疑错误消息 1 警惕 免费交易, 因为间谍软件可能隐藏在此类交 易中 关于解决连接问题 关于应急处理 1 仔细阅读所安装程序的 最终用户许可协议 此外, 如果其他程序会作为所需程序的一部分安装, 则不要安装所需程序 诺顿产品使用 Internet 连接来支持其各种防护功能 如果使用代理服务器连接到 Internet, 则必须配置诺顿产品的代理设置 您可以在 管理设置 窗口中配置 网络代理设置 如果在安装诺顿产品后无法连接到 Internet, 则可以使用 支持 功能来帮助您排查连接问题 诺顿产品会自动定期下载定义更新, 确保您的电脑免遭最新病毒和未知威胁的侵害 此外, 诺顿产品还会监视您的 Internet 活动以帮助您的电脑抵御基于 Internet 且利用软件漏洞的威胁 然而, 可能会出现安全问题, 并且您需要决定要采取的操作 如果您认为您的电脑感染了病毒或破坏性软件, 则可以执行以下操作 : 快速扫描 帮助您扫描电脑中可能感染病毒的区域, 这些区域常常是病毒和其他安全风险的攻击目标 由于此扫描操作不扫描整台电脑, 因此它的运行时间比全面系统扫描要短

64 保持全面防护关于监控防护功能 64 全面系统扫描 检查所有引导记录 文件和正在运行的程序以保护电脑免遭病毒和间谍软件的侵害 当您使用管理员权限运行全面系统扫描时, 它所扫描的文件数要多于您不使用管理员权限运行它时所扫描的文件数 该扫描所需的时间可能比其他扫描所需的时间长 自定义扫描 扫描您选择的特定文件 文件夹 驱动器或可移动驱动器 还可以创建您自己的扫描, 并调度扫描在特定时间运行 自定义任务 检查漏洞和风险, 并通过运行以下检查来保护您的电脑 : 1 LiveUpdate 1 Internet Explorer 临时文件 1 Windows 临时文件 1 Internet Explorer 历史记录 1 磁盘优化 1 备份 右键单击某个文件夹时, 快捷菜单中会显示 Norton Security with Backup 和 立即扫描 选项 您可以使用此选项来扫描任何特定的文件或文件夹 诺顿智能扫描 与此扫描同时运行 因此, 此选项使用本地定义和在云中托管的定义来扫描文件 关于监控防护功能 您所用的赛门铁克产品会保留已采取的与防护相关的所有操作及其所监控的活动的记录 可以通过 安全历史记录 来查看历史记录和日志 可以查看活动和扫描的摘要及结果 您还可以监视其他安全任务, 如防火墙活动和反垃圾邮件

65 保持全面防护关于监控防护功能 65 关于安全历史记录 查看安全历史记录 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全 2 单击 历史记录 安全历史记录 窗口允许您执行以下操作 : 1 查看警报和事件消息的摘要 1 查看在电脑上运行的扫描的结果 1 查看提交到 Symantec 安全响应网站的项目 1 管理隔离区项目 1 监视产品在后台执行的安全任务 安全历史记录允许您监视产品在后台执行的安全任务 另外, 您还可以在安全历史记录中随时查看收到的警报 如果您不能在收到警报时立即进行查看, 可以稍后在安全历史记录中查看 警报 扫描结果以及其他与各种产品功能相关的安全项目都将显示在 安全历史记录 窗口中其各自的类别下 例如, 与隔离区功能有关的安全项目将显示在 隔离区 类别下 此外, 安全历史记录 窗口还在 详细信息 窗格中显示每个项目的详细信息 安全历史记录将所有类别根据其功能概括组织到以下各组中 : 1 所有活动 1 保护和性能 1 提交和错误 1 性能监视图 1 信息 默认情况下, 安全历史记录 窗口提供以下信息类别 : 1 最近历史记录 1 完整历史记录 1 扫描结果 1 已解决的安全风险

66 保持全面防护关于监控防护功能 66 1 未解决的安全风险 1 隔离区 1 SONAR 活动 1 防火墙 - 网络和连接 1 防火墙 - 活动 1 入侵防护 1 社交防护 1 下载智能分析 1 反垃圾邮件 1 身份 1 诺顿产品篡改防护 1 性能警报 1 网络流量感测 1 备份 1 报告给 Symantec 的站点 1 诺顿错误报告 1 电子邮件错误 1 诺顿社区防卫 1 文件清理 1 磁盘优化 1 静默模式 1 LiveUpdate 您可以根据所选择的事件类别和所提供的搜索字符串查看安全项目 诺顿产品限制 安全历史记录 窗口中每页显示的搜索结果数 因此, 安全历史记录 会将任何搜索条件返回的项目分开, 在单独的页面上分别显示这些项目 您可以使用窗口底部的分页滚动依次导航至不同页面 如果要查看特定页面, 您可以使用 转到页面 选项来打开该页面 每页最多可显示 100 个项目 根据信息类别中项目的安全状态, 您可以采取适当的操作来解决风险或威胁 可以执行的操作包括 : 1 还原和排除隔离项目 1 从安全历史记录中删除项目

67 保持全面防护关于监控防护功能 67 在安全历史记录中查看项目 1 向 Symantec 提交项目供进一步分析 1 信任或限制选定网络上的设备 1 删除选定网络上设备的信任或受限制的状态 1 允许所选的程序访问 Internet 1 配置诺顿产品以在其阻止选定的攻击特征时通知您 诺顿产品还允许保存安全事件历史记录 您可以随时查看安全事件信息 如果您要分析特定日期的安全事件, 可以保存当天的 安全历史记录 日志 以后可以将该文件导入 安全历史记录 并分析相关数据 安全历史记录提供了诺顿产品对您的电脑执行的所有活动的记录 您可以查看所有活动的详细信息, 包括 : 1 安全历史记录 警报和事件消息 1 不同扫描的结果 1 提交到 Symantec 安全响应中心网站的信息 1 隔离区中的项目 1 Norton Firewall 活动 1 文件清理活动 1 备份和还原活动 1 诺顿产品在后台执行的安全任务 所有安全历史记录类别根据其功能显示在 显示 下拉列表中的以下组下 : 1 所有活动 1 保护和性能 1 提交和错误 1 性能监视图 1 信息 与各种产品功能有关的项目将显示在 安全历史记录 窗口中其各自的类别下 例如, 与隔离区功能有关的安全项目将显示在 安全历史记录 窗口中的 隔离区

68 保持全面防护关于监控防护功能 68 类别下 此外, 安全历史记录 窗口还在 详细信息 窗格中显示每个项目的详细信息 在安全历史记录中查看项目 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录

69 保持全面防护关于监控防护功能 69 2 在 安全历史记录 窗口的 显示 下拉列表中, 选择要查看的项目的类别 相关的选项有 : 最近历史记录 安全历史记录 窗口的 最近历史记录 视图中将显示最近 7 天内收到的警报 该视图列出了最近某些安全事件的历史记录 完整历史记录 安全历史记录 窗口的 完整历史记录 视图中将显示完整安全历史记录 扫描结果 可以扫描电脑来检查其是否感染了任何病毒 间谍软件 恶意软件或安全风险 安全历史记录 窗口中的 扫描结果 视图显示有关在电脑上运行的扫描的详细信息 已解决的安全风险 安全风险包括可能对您的电脑的安全构成威胁的可疑程序 安全历史记录 窗口中的 已解决的安全风险 视图将显示诺顿产品已检测到以及随后已修复 已隔离或删除的安全风险的列表 隔离的项目将在 隔离区 视图 中列出 您还可以在 隔离 区 视图中查看已隔离的项目

70 保持全面防护关于监控防护功能 70 未解决的安全风险 安全风险包括可能对您的电脑的安全构成威胁的可疑程序 安全历史记录 窗口中的 未解决的安全风险 视图将显示诺顿产品无法修复 删除或隔离的安全风险的列表 某些威胁需要重新启动系统 仅在重新启动系统后, 才能清除此类威胁的日志 隔离区 安全历史记录隔离区在电脑上提供了一个安全位置, 您可以在其中存放隔离的项目, 并决定要对这些项目采取操作 安全历史记录 窗口中的 隔离区 视图将显示在安全历史记录隔离区中隔离的所有安全风险 SONAR 活动 Symantec 前瞻响应在线网络技术 (SONAR) 根据应用程序的可疑行为识别新威胁 即使在通过 LiveUpdate 获取病毒定义之前,SONAR 也会检测并保护您的电脑不受恶意代码的攻击 安全历史记录 窗口中的 SONAR 活动 视图显示有关 SONAR 检测到的安全风险的详细信息 此类别还列出修改您的电脑配置或设置的所有活动 此类别的 更多详细信息 选项提供了有关此活动影响的资源的详细信息

71 保持全面防护关于监控防护功能 71 防火墙 - 网络和连接 防火墙可监视您的电脑与 Internet 上其他电脑之间的通信 安全历史记录 窗口中的 防火墙 - 网络和连接 类别显示有关您的电脑连接到的网络的信息 还将显示您已执行的 用于信任或限制网络和电脑的操作 此类别还将显示与您的电脑建立的所有 TCP/IP 网络连接的历史记录 当连接关闭时将记录网络连接 使用此类别的 安全历史记 录 高级详细信息 窗口, 您可以修改电脑和网络的信任或限制设置 防火墙 - 活动 防火墙可监视您的电脑与 Internet 上其他电脑之间的通信 并维护用于控制进出您的电脑的 Internet 访问的规则 安全历史记录 窗口中的 防火墙 - 活动 视图将显示防火墙创建的规则 您创建的规则也将显示在此视图中 此类别的 安全历史记录 - 高级详细信息 窗口中显示创建的程序规则 在该窗口中您还可以允许某个禁止的程序规则

72 保持全面防护关于监控防护功能 72 入侵防护 入侵防护 将扫描进出您的电脑的所有网络通信, 以识别已知威胁 安全历史记录 窗口中的 入侵防护 视图将显示有关最近的入侵防护活动的详细信息 使用此类别的 安全历史记 录 高级详细信息 窗口, 您可以控制在 入侵防护 检测到 入侵防护 特征时是否进行通知 社交防护 社交防护将列出您在执行社交网络活动时诺顿产品检测到的威胁 这些威胁通常是那些利用社交网络网站上的各种共享功能进行行骗的网络骗子所用的诡计 您的诺顿产品将对每一个社交威胁活动提供概述和分析 Symantec 分析人员以来自 Symantec 全球智能网络的数据为基础, 对动态威胁环境下新出现的趋势进行识别 分析以及提供评论, 由此形成了该报告 您可以选择特定的威胁并单击 了解更多信息 选项, 以了解如何抵御特定社交威胁

73 保持全面防护关于监控防护功能 73 下载智能分析 下载智能分析会处理您下载的任何可执行文件以分析其信誉级别 然后, 它会通知您以 下载智能分析 设置为基础的处理结果 安全历史记录 窗口中的 下载智能分析 视图显示下载智能分析处理和通知的所有事件的详细信息 此视图还包含有关您根据事件的信誉数据采取的操作的信息 反垃圾邮件 Norton AntiSpam 可防止您的电脑收到未经请求的电子邮件 安全历史记录 窗口中的 反垃圾邮件 视图将显示有关反垃圾邮件已处理的电子邮件的详细信息 身份 身份安全 的各项功能可帮助管理您的身份信息, 使您可以更安全地进行在线交易 安全历史记录 窗口中的 身份 视图显示您在运行 LiveUpdate 更新以获取最新病毒定义时诺顿产品下载的 防网页仿冒 定义

74 保持全面防护关于监控防护功能 74 诺顿产品篡改防护 通过 诺顿产品篡改防 护, 您可以保护诺顿产品免受未知 可疑或恶意应用程序的任何攻击或修改 安全历史记录 窗口中的 诺顿产品篡改防护 视图显示有关未经授权企图修改 Symantec 进程的详细信息 赛门铁克产品阻止的任务也将显示在该列表中 性能警报 通过性能警报功能, 您可以查看 监视以及分析系统活动对您电脑的影响 安全历史记录 窗口中的 性能警报 视图提供与电脑上运行的进程产生的影响相关的详细信息 这些详细信息包括进程名称 所使用的资源 资源利用率范围以及该进程对电脑的整体影响 此外, 与性能警报有关的日志和已从性能警报中排除的程序也会显示在列表中 网络流量感测 网络流量感测 用于设置策略和限制诺顿产品的 Internet 使用 可以定义诺顿产品可以使用的网络带宽量 安全历史记录 窗口中的 网络流量感测 视图提供了有关您为了限制诺顿产品的 Internet 使用而执行的操作的详细信息

75 保持全面防护关于监控防护功能 75 备份 备份 视图显示您所执行的备份和还原活动的列表 报告给 Symantec 的站点 在某些情况下, 您可能已经将某些网页的评估提交给了 Symantec 安全历史记录 窗口中的 报告给 Symantec 的站 点 视图显示您报告给 Symantec 以验证其真实性的所有网站 诺顿错误报告 诺顿产品在某些情况下可能会产生错误 例如, 在运行 LiveUpdate 或扫描文件夹时可能会出现错误 引擎错误 超时错误以及程序错误都属于这些类型的错误 安全历史记录 窗口中的 诺顿错误报告 视图显示诺顿产品所生成的任何错误 电子邮件错误 电子邮件错误包括在诺顿产品尝试发送 下载或扫描您发送或接收的电子邮件时出现的任何失败 安全历史记录 中的 电 子邮件错误 视图显示有关您在出现电子邮件错误时收到的任何电子邮件错误警报的详细信息 详细信息包括 错误 ID 和 错误消 息 此视图还显示与警报中的电子邮件相关的主题 发件人地址和收件人地址的相关信息

76 保持全面防护关于监控防护功能 76 诺顿社区防卫 使用 诺顿社区防卫 功能, 您可以向 Symantec 提交任何可疑安全性或可疑应用程序数据以供分析 Symantec 会评估数据以确定新的威胁 安全历史记录 窗口中的 诺顿社区防卫 视图将显示已提交给 Symantec 进行分析的文件列表 处于不同提交阶段的文件也将显示在该列表中 文件清理 文件清理 功能可删除不需要的临时文件, 其中包括 Internet 浏览器遗留的文件 Internet 搜索字词以及其他临时文件 安全历史记录 窗口中的 文件清理 视图显示对您的电脑执行的文件清理活动的列表 磁盘优化 磁盘优化是简化文件物理位置的过程 会重新安排文件和元数据以缩短数据访问时间 安全历史记录 窗口中的磁盘优化视图显示对您的电脑执行的磁盘优化活动的列表

77 保持全面防护关于监控防护功能 77 静默模式 LiveUpdate 静默模式会停止警报和通知, 并临时挂起大多数后台活动 安全历史记录 窗口中的 静默模式 视图显示静默模式会话摘要 该摘要包括以下信息 : 1 静默模式的类型, 如静默模式或安静模式 1 打开静默模式的程序的类型, 如光盘刻录或在全屏模式下运行程序 1 用户指定的 打开静默模式的程序的名称 1 静默模式处于打开还是关闭状态 LiveUpdate 可获取电脑上安装的所有赛门铁克产品的最新病毒定义更新和程序更新 这些更新可保护您的电脑, 使其免遭新发现的威胁的侵害 安全历史记录 窗口中的 LiveUpdate 视图显示电脑上 LiveUpdate 活动的详细信息 这些详细信息包括电脑上 LiveUpdate 会话的严重性 状态及持续时间

78 保持全面防护关于监控防护功能 78 打开安全历史记录 3 单击某行可查看该项目的详细信息 如果要查看有关某项目的其他信息, 请单击 详细信息 窗格中的 更多选项 选项, 或者双击特定行 可以在 安全历史记录 - 高级详细信息 窗口中查看有关该项目的高级详细信息, 然后根据需要采取操作 对于某些类别, 更多选项 选项会打开 文件智能分析 窗口, 其中显示有关所选安全历史记录事件的详细信息 必须使用 安全历史记录 窗口中的 选项 链接选择诺顿产品需要对这些类别中的任何项目执行的操作 对于某些项目, 文件智能分析 窗口中还会提供 选项 链接 必须使用 安全历史记录 窗口中的 还原 链接将所选的隔离项目还原到原始位置 对于某些项目, 文件智能分析 窗口中还会提供 还原 链接 安全历史记录提供了 Norton Security with Backup 对您的电脑执行的所有活动的记录 可以从以下区域访问 安全历史记录 : 1 产品主窗口的 安全 选项卡 1 各种警报窗口和通知 关于 文件智能分析 窗口 1 Windows 任务栏的通知区域 1 各个 扫描 窗口的 检测到威胁 部分 文件智能分析 窗口提供有关电脑上可用的任何相关文件的详细信息 此文件分析选项可用于下载的 扫描的或用来执行活动的文件 可以使用不同的方法访问 文件智能分析 窗口 例如, 可以使用各种通知 警报 与扫描和性能相关的窗口以及电脑上存在的各种文件的快捷菜单来打开该窗口 安全历史记录提供了一个集中的位置, 您可以在这里访问与安全风险 下载智能分析和性能相关的各种事件的 文件智能分析 窗口

79 保持全面防护关于监控防护功能 79 在 文件智能分析 窗口中, 可以查看属于 安全历史记录 窗口中以下某个类别的事件的更多详细信息 : 已解决的安全风险 允许您以有序方式查看有关已解决的安全风险的详细信息 已解决的安全风险 类别包括 Norton Security with Backup 修复 删除或隔离的受感染文件 此类别主要包括隔离的或阻止的中级或高级风险 文件智能分析 窗口提供了有关系统上已解决的安全风险的风险级别 来源和活动报告的详细信息 未解决的安全风险 允许您以有序方式查看有关未解决的安全风险的详细信息 未解决的安全风险 类别包括 Norton Security with Backup 无法对其采取任何操作的受感染文件 此类别主要包括需要您注意采取适当操作的低级风险 文件智能分析 窗口提供了有关系统上未解决的安全风险的风险级别 来源和活动报告的详细信息 隔离区 允许您以有序方式查看有关已隔离的安全风险的详细信息 隔离区 类别包括与电脑的其余部分相隔离而等待您注意采取适当操作的受感染文件 文件智能分析 窗口提供了有关系统上已隔离的安全风险的风险级别 来源和活动报告的详细信息

80 保持全面防护关于监控防护功能 80 下载智能分析 允许您查看所下载的文件的信誉详细信息 可以使用这些详细信息确定文件的安全级别, 然后决定要执行的操作 性能警报 允许您查看电脑上可用的任何相关文件的性能详细信息 该信息包括常规详细信息 渊源信息 资源使用情况以及文件已对系统执行的操作 关于 检测到威胁 窗口 文件智能分析 窗口提供有关 安全历史记录 项目的各种详细信息 这些详细信息归类在 文件智能分析 窗口的各个选项卡中 每当诺顿产品在您的电脑上检测到安全风险时, 就会出现 检测到威胁 窗口 可以使用此窗口查看有关风险的详细信息并为风险选择操作 有时, 可能希望再次访问同一风险的 检测到威胁 窗口 在这种情况下, 可以随时从 安全历史记录 打开该窗口 安全历史记录 是一个集中的位置, 您可以在这里访问属于以下某些类别的风险的 检测到威胁 窗口 : 已解决的安全风险 此类别包括诺顿产品已检测到并修复 隔离或删除的安全风险或受感染文件 未解决的安全风险 此类别包括诺顿产品无法修复 删除或隔离的安全风险或受感染文件 隔离区 此类别包括与电脑的其余部分相隔离而等待您注意采取适当操作的安全风险项目

81 保持全面防护关于监控防护功能 81 检测到风险 窗口中风险的操作选项随风险类型及其严重性级别的不同而有所不同 以下是此窗口中提供的一些选项 : 还原 将隔离的安全风险返回到电脑上的原始位置 还原并排除此文件 将所选的隔离项目返回到其原始位置而不修复它, 并在将来的扫描中不检测该项目 删除此文件 从电脑中删除安全风险并对其进行隔离 排除此程序 从以后的扫描中排除安全风险 从历史记录中删除 从安全历史记录日志中删除所选安全风险项目 获取帮助 转到 Symantec 安全响应网站 提交给 Symantec 将安全风险发送给 Symantec 在安全历史记录中搜索 您可以搜索安全历史记录中列出的项目 可以使用关键字或安全风险的名称, 通过 快速搜索 选项来查找项目 如果想要查看与特定安全风险相关的所有安全历史记录项目, 可以使用 快速搜索 过滤项目 例如, 如果您想要查看自动防护生成的所有警报, 可以键入 自动防护 并过滤列表 通过单击 快速搜索 框中的黑色叉号 (x) 图标, 您可以清除搜索结果并返回到当前安全历史记录列表 快速搜索 选项只在当前视图中使用 如果您要搜索安全历史记录中的所有项目, 则必须选择 完整历史记录 视图

82 保持全面防护关于监控防护功能 82 在安全历史记录中搜索 1 在 安全历史记录 窗口中的 快速搜索 文本框中, 键入要搜索的项目的名称 2 单击 开始 导入或导出安全历史记录信息 诺顿产品允许您将安全历史事件导出到文件中 可以导出并保存 安全历史记录 事件并在闲暇时查看这些事件 例如, 您可以分析某一天的安全事件 您可以使用 快速搜索 选项来获取与特定安全风险相关的所有项目的列表 然后, 可以使用 导出 选项将列表保存在安全历史记录日志中 以后可以导入该日志文件并分析相关数据 安全历史记录将信息存储在一个单独的文件中 当该文件大小达到其上限时, 与新事件相关的信息将会覆盖与较旧事件相关的信息 如果需要保留完整的安全历史记录信息, 可以定期导出日志 可以将日志文件保存为以下文件格式之一 : 1 安全历史记录日志文件 (.mcf).mcf 文件格式是安全历史记录日志文件格式, 并且是 Symantec 专有的格式 在使用此文件类型选项时, 只能在 安全历史记录 窗口中查看文件 1 文本文件 (.txt) 数据保存为逗号分隔文本格式 在使用此文件类型选项时, 可以在外部打开和查看文件, 而无需使用 安全历史记录 只能导入文件扩展名为.mcf 的日志文件 在导入日志文件时, 将会出现日志文件中导出的安全历史记录信息列表 该列表将替换当前安全事件列表 您可以在 显示 下拉列表中选择一个选项, 以查看日志文件中保存的特定于该选项的详细信息 要还原为当前 安全历史记录 列表, 必须单击 关闭文件 : file_name.mcf 链接

83 保持全面防护关于监控防护功能 83 管理隔离区中的项目 导出安全历史记录信息 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 安全历史记录 窗口的 显示 下拉列表中, 选择一个选项 3 单击 导出 4 在出现的 另存为 对话框中, 导航到一个位置并指定文件的名称 显示 下拉列表中的类别名称将显示为默认文件名 您可以自己选择文件名 5 在 保存类型 框中, 选择保存该日志文件时要使用的格式 6 单击 保存 导入安全历史记录信息 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 安全历史记录 窗口中, 单击 导入 3 在出现的 打开 对话框中, 浏览到包含要导入的文件的文件夹 4 选择.mcf 文件, 然后单击 打开 只能在 安全历史记录 窗口中打开.mcf 格式的日志文件 可以在外部打开和查看.txt 格式的日志文件, 而无需使用 安全历史记录 在导入模式中, 无法修改信息 例如, 无法清除日志 可以通过关闭文件还原为当前 安全历史记录 列表 安全历史记录隔离区在电脑上提供了一个安全位置, 您可以在此位置存放隔离的项目, 并决定要对这些项目采取的操作 隔离区中的项目与电脑的其他部分相隔离, 因此它们无法进行传播或再次感染您的电脑 有些情况下, 您可能认为某个项目已被感染, 但诺顿产品扫描却没有将其识别为风险 此时, 您可以将此类项目手动放入隔离区

84 保持全面防护关于监控防护功能 84 您不可能意外打开隔离区的项目并传播病毒, 但可以考虑将已隔离的项目提交到 Symantec 安全历史记录隔离区包括下列项目组 : 安全风险 包括间谍软件和广告软件等通常属于低风险的项目, 其他程序可能需要这些项目才能正常运行 如有必要, 可以还原这些项目 安全威胁 包括病毒和其他高风险的项目 一旦某个项目被隔离, 您可以有多种方法来处理它 对已隔离项目采取的所有操作都必须在安全历史记录隔离区中执行 对隔离项目执行操作 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 详细信息 窗格中, 单击 选项 在为项目选择某个操作之前, 您可以使用 更多选项 链接查看有关该项目的更多详细信息 该链接将打开包含有关风险的更多信息的 文件智能分析 窗口

85 保持全面防护关于监控防护功能 85 3 在 检测到威胁 窗口中, 选择要执行的操作 其中的一些选项有 : 还原 将隔离的安全风险返回到电脑上的原始位置 此选项仅可用于手动隔离的项目 还原并排除此文件 将所选的隔离项目返回到其原始位置而不修复它, 并在将来的扫描中不检测该项目 此选项仅适用于检测到的病毒和非病毒威胁 从历史记录中删除 从 安全历史记录 日志中删除所选项目 提交给 Symantec 将所选项目发送给 Symantec 以评估安全风险 在某些情况下, 诺顿产品可能不会将某个项目识别为安全威胁, 但是您可能会怀疑该项目已被感染 在这种情况下, 您可以使用此选项将该项目提交给 Symantec 以供进一步分析 对于某些风险, 您还可以通过使用 文件智能分析 窗口中的 选项 链接导航至此窗口 4 按照屏幕上的说明操作 将项目添加到隔离区 安全历史记录隔离区在电脑上提供了一个安全位置, 您可以在此位置存放隔离的项目, 并决定要对各个项目采取的操作

86 保持全面防护关于监控防护功能 86 安全历史记录 窗口中的 隔离区 视图将显示隔离项目的列表 您可以查看每个隔离项目的名称及其风险状态 w 还可以将项目手动添加到安全历史记录隔离区 可以使用 安全历史记录 窗口的 隔离区 视图中的 添加到隔离区 选项隔离您怀疑受感染的项目 该操作对已位于隔离区中的项目不起作用 不能向隔离区中添加已知正常的文件或 Windows 应用程序 将项目添加到隔离区 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 安全历史记录 窗口的 隔离区 视图中, 单击 添加到隔离区 3 在 手动隔离 对话框中的 说明 文本框中, 键入要添加的项目的简短名称 该文本将显示在隔离区中, 因此应使用一个容易识别的说明 4 单击 浏览 5 在 选择要隔离的文件 对话框中, 浏览以选择要添 加的项目, 然后单击 打开 6 单击 添加 7 在 安全历史记录 窗口中, 单击 关闭 还原 隔离区 中的项目 有些程序需要依赖其他归类为安全风险的程序才能运行 如果删除某个特定的安全文件, 该程序可能无法运行 所有已删除的安全风险都会自动备份到安全历史记录隔离区 这样, 诺顿产品使您可以还原任何风险以便恢复需要风险程序才能运行的程序的功能 例如, 您所下载的共享软件或免费软件程序可能要利用广告软件来保持它的低廉价格 在这种情况下, 您可以允许安全风险程序保留在电脑上, 或者如果间谍软件防护已经将安全风险程序删除, 则还原此程序

87 保持全面防护关于监控防护功能 87 w 在诺顿产品重新对一些隔离项目进行扫描后, 这些项目已成功清除感染 您也可以还原此类项目 如果未将项目还原到其原始位置, 则此风险程序可能无法正常运行 因此, 建议您重新安装此程序 还原隔离区中的项目 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 安全历史记录 窗口的 隔离区 视图中, 选择要还原的项目 3 在 详细信息 窗格中, 单击 选项 4 在 检测到威胁 窗口中, 执行下列操作之一 : 1 单击 还原并排除此文件 此选项将所选的隔离项目返回到其原始位置而不修复它, 并在将来的扫描中不检测该项目 1 单击 还原 此选项将使所选隔离项目返回到它原来的位置而不进行修复 此选项仅可用于手动隔离的项目 5 在 隔离区还原 窗口中, 单击 是 如果是非病毒威胁, 可以使用此窗口中的选项来排除安全风险 诺顿产品不会在将来的扫描中检测这些您已排除的安全风险 6 在 浏览文件夹 对话框中, 选择要还原文件的文件 夹或驱动器, 然后单击 确定 7 单击 关闭 删除隔离区中的项目 w 可以将诺顿产品配置为从电脑中删除安全风险 您可以使用 还原 选项来删除安全风险, 并将其置于安全历史记录隔离区内 某些程序可能必须依赖您隔离的安全风险项才能发挥功能 在这种情况下, 您可以还原安全风险以便恢复需要风险程序才能运行的程序的功能 还原 选项仅可用于手动隔离的安全风险

88 保持全面防护关于监控防护功能 88 删除隔离区中的项目 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 安全历史记录 窗口的 隔离区 视图中, 选择要删除的项目 3 单击 还原 4 在 隔离区还原 窗口中, 单击 是 5 单击 关闭 将项目手动提交给 Symantec 当检测到病毒或其他风险时, 系统会将它自动提交到 Symantec 安全响应中心网站进行分析 如果您关闭了自动提交风险的选项, 可以从安全历史记录隔离区手动提交风险 要提交项目, 必须连接到 Internet 当您自动或手动向 Symantec 提交文件时, 就是对赛门铁克产品的性能做了贡献 例如, 您可以提交在扫描时未检测到的您认为可能是安全风险的项目 Symantec 安全响应中心将分析该文件 如果它被识别为一个安全风险, 将被添加到以后的定义更新中 提交的内容中从不包括个人身份信息 在某些情况下,Symantec 安全响应中心有必要阻止特殊类型或卷的提交 这些项目在安全历史记录中显示为 未提交 手动将项目提交给 Symantec 1 在 Norton Security with Backup 主窗口中, 双击 电 脑安全, 然后单击 历史记录 2 在 安全历史记录 窗口的 隔离区 视图中, 选择要提交给 Symantec 的项目 3 在 详细信息 窗格中, 单击 选项 4 在 检测到威胁 窗口中, 单击 提交给 Symantec 5 在出现的对话框中, 单击 确定

89 扫描电脑 4 本章节包括下列主题 : 1 关于 Norton Security with Backup 扫描 1 关于电脑扫描 1 使用 诺顿强力清除器 扫描电脑 1 关闭或打开 SONAR 主动防护 1 从扫描中排除安全威胁 1 将项目添加到 特征排除 1 清除在扫描期间排除的文件 ID 1 关于手动打开的静默模式 1 关于自动打开的静默模式 1 关于安静模式 1 配置引导时间保护 1 打开或关闭 提前启动恶意软件防护 1 从命令提示符处运行扫描 关于 Norton Security with Backup 扫描 诺顿产品扫描可使用最新病毒定义保护您的电脑免遭所有类型的病毒和未知威胁的侵害 它还可以扫描您电脑

90 扫描电脑关于 Norton Security with Backup 扫描 90 上执行的所有 Internet 活动, 以保护您的电脑免遭利用软件漏洞的 Internet 威胁的侵害 诺顿产品可以自动执行不同类型的扫描, 以保护电脑免遭最新威胁的侵害 它也允许您手动运行各种不同类型的扫描来保护您的电脑 使用诺顿产品, 您可以运行以下类型的扫描 : 扫描和任务 诺顿产品扫描使用电脑本地的最新病毒定义 如果怀疑电脑受到感染, 则可以手动运行三种电脑扫描以防止电脑被病毒感染 扫描和任务 下提供的三种扫描是 快速扫 描 全面系统扫描 以及 自定义扫描 还可以通过运行 自定义任务 来提高电脑性能 诺顿强力清除器 诺顿强力清除器是一个功能强大的恶意软件删除工具, 可帮助清理难以删除的安全风险 诺顿强力清除器使用主动的技术, 而不是正常的扫描过程 ; 有时存在这样的风险 : 诺顿强力清除器会将合法程序标记为要删除 使用诺顿强力清除器删除任何文件之前, 请仔细查看扫描结果

91 扫描电脑关于电脑扫描 91 扫描 Facebook Wall 扫描 Facebook Wall 可扫描 Facebook 配置文件中的链接和 URL 运行 扫描 Facebook Wall 选项时, 诺顿产品可将您转到 Facebook 登录网页 登录到 Facebook 配置文件之后, 诺顿网页安全会提示您访问 Facebook 配置文件信息的权限 允许诺顿网页安全访问 Facebook 配置文件信息之后, 诺顿网页安全会扫描 Facebook 新闻源 诺顿智能扫描 诺顿智能扫描 可对电脑上的文件进行智能扫描 通过扫描较少的文件而不影响电脑的安全, 它可以提高诺顿产品的性能 运行 诺顿智能扫描 时, 诺顿 产品可将您转到 诺顿智能扫 描 窗口, 以便查看所有正在运行的进程 文件和启动项的信任级别 诊断报告 诊断报告 可收集有关您的电脑 ( 包括操作系统 已安装程序和硬件 ) 的信息 如果您认为您的电脑有任何软件或硬件相关问题, 您可以使用此报告进行解决 诺顿产品可通过在电脑处于空闲状态时自动运行全面系统扫描来保护电脑远离最新威胁的侵害 关于电脑扫描 诺顿产品会自动定期下载最新的病毒定义, 保护您的电脑免遭所有类型的病毒和未知威胁的侵害 当诺顿产品