南航明珠俱乐部会员手册

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1 明珠会员手册 欢迎您加入南航明珠俱乐部 南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划 从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始, 您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行, 更是一次丰盛的收获之旅 每次旅行, 您将可以获得丰厚的里程奖励 该里程可用于兑换奖励旅行, 实现您和家人的旅行梦想 您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务 愿本 手册 能指引您更快到达心仪的目的地! 南航明珠俱乐部, 因您而闪耀!

2 A. 轻松累积您的明珠里程 航空旅行 入住酒店 刷卡消费 通信 租车 商旅 餐饮 特商服务 B. 快乐兑换您的明珠奖励 南航明珠奖励机票和奖励升舱 天合联盟奖励机票和奖励升舱 南航明珠商城 C. 尽情享受您的会员权益 会员级别 精英资格 精英权益 D. 清楚了解您的明珠规则 定义 会员资格和里程账号管理 里程累积 里程兑换 会员等级和会员权益 其它

3 A. 轻松累积您的明珠里程 无论您在航空旅行 入住酒店 还是日常刷卡消费, 打电话 只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班, 以及使用酒店 银行 租车 通讯 餐饮等合作伙伴的服务和产品, 您即可轻松地累积明珠里程

4 航空旅行 在订座和购票时, 请提供您的明珠会员卡号, 并确保旅客姓名 证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致 ; 在机场办理乘机手续时, 请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号 当搭乘南航或合作伙伴的航班时, 对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程 每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户, 不可在多个帐户重复累积 如明珠会员在购票时未主动提出要求累积到合作伙伴航班账户, 系统将自动默认将里程累积计入南航账户 建议您保留好机票和登机牌, 直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户 关于里程补登的细则, 请参阅本手册 规则篇 3.2 里程补登 其他里程累积规则, 请参阅本手册 规则篇 3. 里程累积 联盟航班累积范围 :(1) 联盟航空公司的自营航班 ( 挂航班号和实际承运为同一家航空公司 );(2) 代码共享航班 : 挂有天合联盟航空公司航班号, 同时实际承运为天合联盟航空公司的航班 航空公司适用时间服务等级订座舱位 ( 代号 ) 中国南方航空 俄罗斯航空 墨西哥航空 法国航空 旅行日期在 2016 年 10 月 30 日含以后 旅行日期在 2013 年 2 月 1 日含以后 旅行日期在 2015 年 4 月 1 日 ( 含 ) 起 旅行日期在 2012 年 4 月 10 日含以后 旅行日期在 2015 年 7 月 1 日含以后 基本飞行里程累积比例 升级里程累积比例 精英会员升级指标 升级航段累积数 头等舱 F 300% 300% 2 公务舱 明珠经济舱 经济舱 J 250% 250% 2 C 200% 200% 2 D 150% 150% 2 I 100% 100% 2 W 110% 110% 1.5 S 75% 75% 1 Y 100% 100% 1.5 P,B,M,H,K 100% 100% 1 U,A,L,E,Q 50% 50% 0 V,Z,T,N,R 25% 25% 0 其他舱位 P,I,O,S,Z,X,G 公务舱 J,C,D 130% 130% 2 I,Z 100% 100% 1 高端经济舱 W,S,A 110% 110% 1 经济舱 公务舱 Y, B 100% 100% 1 M,U,K,H,L 40% 40% 0 C 150% 150% 2 J,D 130% 130% 1 经济舱 Y,B,M,U,K,H,L,Q,T 100% 100% 1 折扣经济舱 E,N,R,V 40% 40% 0 头等舱 F,P 150% 150% 2 公务舱 经济舱 C,D,I,J,Z,W,S 130% 130% 2 A 110% 110% 1 Y,B,M,U 100% 100% 1 K,H,L,Q,T,E,N,R,G,V 40% 40% 0 头等舱 F, P 150% 150% 2 公务舱 C, D, I, J, Z 130% 130% 1

5 意大利航空捷克航空达美航空荷兰航空大韩航空西班牙欧罗巴航空肯尼亚航空 旅行日期在 2015 年 4 月 1 日 ( 含 ) 起 旅行日期在 2012 年 3 月 25 日含以后 旅行日期在 2015 年 1 月 1 日 ( 含 ) 后 旅行日期在 2015 年 7 月 1 日 ( 含 ) 后 旅行日期在 2015 年 1 月 1 日 ( 含 ) 后 旅行日期自 2016 年 1 月 20 日含以后 开始合作至今 高端经济舱 ( 仅限长航线 ) W,S 130% 130% 1 A 100% 100% 1 经济舱 Y,B,M,U 100% 100% 1 经济舱 K, H, L, Q, T, E, N, R, G, V 40% 40% 0 公务舱 J,C,D,I,E 150% 150% 2 公务舱 P,A 125% 125% 1 经济舱 Y,M,H,B,K,V,T 100% 100% 1 折扣经济舱 N,S,Q,X 40% 40% 0 公务舱 J,C,D 130% 130% 2 经济舱 头等舱 公务舱 经济舱 Y,M,B,H,K,T 100% 100% 1 G,L,X,Q,U,A 50% 50% 0 F, P 150% 150% 1 A 125% 125% 1 G 100% 100% 1 J, C, D, I 130% 130% 1 Z 100% 100% 1 Y, B, M, S 100% 100% 1 H 75% 75% 0 Q, K 40% 40% 0 L, U, T, X, V 25% 25% 0 公务舱 J, C, D, I, Z 130% 2 2 Y, B, M, U 100% 1 2 经济舱 W, S,A, K, H, L, Q, T, E, N, R, G, V 40% 0 1 头等舱 R,P,F 150% 150% 1 公务舱 J, C, D, I 130% 130% 1 Z* 100% 100% 0 经济舱 Y, B,M,S 100% 100% 0 公务舱 J,C,D, 150% 150% 2 经济舱 折扣经济舱 I 100% 100% 1 Y,B,M,L,E,K,V,H 100% 100% 1 S,R,U,T,Q 50% 50% 0 W,P,A,N,Z,G,F 25% 25% 0 公务舱 C, I, J, Z 130% 130% 2 B, E, H, K, L, M, N 100% 100% 1 经济舱 Q, R, S, T, U, Y 100% 100% 1 旅行日期在 2014 年 9 月 1 日含以后公务舱 J,C,D 130% 130% 2

6 越南航空罗马尼亚航空中国东方航空中华航空沙特阿拉伯航空 旅行日期在 2013 年 10 月 27 日含以后 旅行日期在 2015 年 1 月 1 日 ( 含 ) 起 旅行日期在 2016 年 8 月 1 日 ( 含 ) 起 旅行日期在 2015 年 4 月 10 日 ( 含 ) 后 旅行日期在 2014 年 3 月 30 日含以后 超级经济舱 W,Z 110% 110% 1 经济舱 Y,M 100% 100% 1 B,S 75% 75% 0 H, K, L, Q 40% 40% 0 公务舱 J,C, D, I 130% 130% 2 经济舱 头等舱 Y, B, M, U, K, R, H, G 100% 100% 1 L, Q, N, T, V, S, E 40% 40% 0 F,U 150% 150% 2 P 125% 125% 1 公务舱 J, C, D, I 130% 130% 1 超级经济舱 W 110% 110% 1 经济舱 Y,B,M,E,H 100% 100% 1 K,L,N,R,S,V,T 40% 40% 0 头等舱 F,U 150% 150% 2 头等舱 P 125% 125% 1 公务舱 J, C, D, I 130% 130% 1 超级经济舱 W 110% 110% 1 经济舱 Y,B,M,E,H 100% 100% 1 经济舱 K,L,N,R,S,V, 40% 40% 0 经济舱 T 30% 30% 0 头等舱 F 150% 150% 2 公务舱 高端经济舱 经济舱 J 130% 130% 1 C 125% 125% 1 D 115% 115% 1 W,U 115% 115% 1 E 100% 100% 1 Y,B,M 100% 100% 1 K,V,T 80% 80% 0 R,Q,H,N 50% 50% 0 头等舱 F,P A 150% 150% 2 公务舱 J,C,D,I 130% 130% 2 经济舱 Y 100% 100% 1 E,B,M,K,H,Q,T,L,N,V,G,U 40% 40% 0 旅行日期在 2013 年 10 月 27 日含以后公务舱 J, C, D, I, Z 130% 130% 2

7 黎巴嫩中东航空 阿根廷航空 厦门航空 印尼鹰航 四川航空 旅行日期在 2013 年 12 月 5 日含以后 旅行日期自 2015 年 2 月 1 日 ( 含 ) 起 旅行日期自 2015 年 5 月 1 日 ( 含 ) 起 旅行日期在 2016 年 3 月 1 日含以后 经济舱 Y, B, M, U, K 100% 100% 1 H, L, Q, T, N, R, V 50% 50% 0 公务舱 J,D,C,I, W, S, 130% 130% 2 经济舱 Y,B,U,H,K,M, L,Q,, 100% 100% 1 T,E,N,V,A,R,G 40% 40% 0 头等舱 F,A 150% 150% 2 J 150% 150% 1 公务舱 C,D 130% 130% 1 I 100% 100% 1 经济舱 Y,B,M,L,H 100% 100% 1 K,N,Q,V 40% 40% 0 头等舱 公务舱 经济舱 F,A 150% 150% 2 P 140% 140% 1 J,C 130% 130% 1 D,I 110% 110% 1 W 100% 100% 1 Y,B 100% 100% 1 M,K,N,Q 40% 40% 0 头等舱 F 150% 150% 0 公务舱 I 130% 130% 0 经济舱 A,P,Y,T,H 100% 100% 0 M,G,S,L,Q,E,V,R 40% 40% 0 1. 基本飞行里程 由 标准里程 舱位累积比例 计算所得 ( 举例 : 乘坐南航广州 北京单程头等舱 F 舱, 可累积的基本飞行里程为 5724 公里标准里程 =1908 公里 300%) 当城市对距离小于 500 公里时, 标准里程按 500 公里计算 2. 南航明珠会员可累积的航班范围 : 所有客票上显示以 CZ 为航班号的南航正班 加班及代码共享航班 ; 客票上显示联盟其它成员航空公司 (AM/AF/AZ/OK/DL/KE/FM/SU/KL/UX/KQ/VN/RO/MU/SV/ME/AR/MF) 的航班代号且由联盟成员航空公司实际承运的天合联盟航班 ; 自 2011 年 9 月 28 日 ( 含 ) 华 航加入天合联盟起, 包含华航 (CI/AE) 与联盟其他成员航空公司代号共享航班. 包机不可累积里程 所有客票上显示 3U 航班代号的四川航空公司的国内航班 ; 包机不可累积里程 所有客票上显示 CI 航班代号且由中华航空实际承运的中华航空公司航班 ( 所有航线 ), 以及挂有 AE 航班代号且由中华航空实际承运的华信航空公司航班 ( 仅限中国大陆 - 台湾地区两岸航线 ) 所有客票上显示 OQ 航班代号且由重航或南航实际承运的航班 ( 该航班将按 CZ 航班号进账并按南航航班标准累积 ) 3. 如乘坐代码共享航班, 将按照客票上显示的承运人 航班号 座位等级 / 舱位等实际成行的航班信息累积里程 4. 团队机票 里程兑换的奖励机票 旅游同业或其他特殊折扣机票和免费机票 专机和包机航班机票不可累积里程 ; 里程兑换的奖励升舱机票 促销获赠的免费升舱机票 非自愿升舱机票按未升舱 前所购舱位累积里程 5. 更多有关里程累积的最新信息, 请登陆南航官网 查询或拨打南航销售服务热线 95539( 海外请拨 ) 咨询

8 入住酒店 每次办理入住手续时, 请出示您的明珠会员卡或提供会员卡号 每次入住时, 如有两名明珠会员同时入住一个房间, 则只奖励其中一名会员 建议您保留好入住酒店的帐单, 直至确认该次入住的里程已准确累积到您的里程账户 如发现入住酒店的里程没有累积, 请与酒店合作伙伴联系进行里程补登 酒店合作伙伴里程累积 ( 每次住宿 ) 备注 香格里拉酒店集团 800 公里 ( 牌价 / 商务价 ) 400 公里 ( 国内价 ) 香格里拉积分兑换南航里程标准 : 2500 积分 =4000 公里 洲际酒店集团 1 入住洲际 酒店及度假村 皇冠假日酒店 英迪格酒店 假日酒店 和智选假日酒店, 会员花费符合奖励资格的每 1 美元 ( 或等值的当地货币 ), 即可累积 3 公里明珠里程 2 入住 Staybridge Suites 以及 Candlewood Suites 品牌酒店, 会员花费符合奖励资格的每 1 美元 ( 或等值的当地货币 ), 即可获得 1 公里明珠里程 必须同时是优悦会会员 Marriott Hotels and Resorts Renaissance Hotels and Resorts Marriott Vacation Club International 每 1 美元累积 2 英里 万豪国际酒店 JW Marriott Hotels and Resorts Courtyard by Marriott Fairfield Inn by Marriott Towne Place Suites by Marriott Spring Hill Suites by Marriott 每 1 美元累积 1 英里 1 必须同时是万豪奖励计划 (Marriott Rewards) 的会员 2 换算标准 :1 英里 =1.609 公里 Residence Inn by Marriott Horizons by Marriott 温德姆酒店集团 位于中国境内的华美达酒店, 豪生酒店, 或戴斯酒店 位于中国国内的速 8 酒店 全球的温德姆酒店及度假村和 Hawthorn Suites 酒店 所有中国境外参与计划的酒店 800 公里 400 公里 800 公里 每 1 美元累积 3 公里 1 必须同时是温德姆积分计划会员. 2 温德姆积分计划之积分兑换南航里程标准 : 以 500 公里为一组兑换, 兑换标准 :1250 积分 =500 公里 * 第三方订房网站 ( 包括携程和艺龙等 ) 所提供的房价和其他折扣价, 如批发价 团体价 套餐价及员工价等不计为符合资格入住

9 喜达屋酒店及度假村集团 喜达屋普通会员 : 每 1 美元累积 2 公里喜达屋金卡 白金卡会员 : 每 1 美元累积 3 公里 1 必须同时是喜达屋 SPG 俱乐部会员 2 喜达屋积分兑换南航里程标准 :1 积分 =1 公里 一次兑换 积分或以上, 可额外获得 5000 公里 法国雅高酒店集团 4000 酒店积分 =3200 公里南航里程必须同时为雅高忠诚计划 (A Club) 的会员 贝斯特韦斯特酒店集团 400 公里必须同时是金皇冠俱乐部会员 万达酒店及度假村金陵连锁酒店朗廷酒店集团文华东方酒店集团 五星级酒店 四星级酒店 金一村连锁旅店 万达嘉华酒店 :600 公里里程万达文华酒店 :1000 公里里程万达瑞华酒店 :1500 公里里程 4 个万悦会积分 =1 公里里程 800 公里 400 公里 100 公里 1,000 公里 800 公里 必须同时是万悦会会员, 需为符合奖励的入住 参与酒店品牌 : 朗廷酒店及渡假酒店 朗豪酒店及渡假酒店 逸东酒店 希尔顿酒店锦江国际集团开元酒店集团五星级酒店四星级酒店 曼居商务酒店 1 公里 /1 美元合格消费必须 (1) 成为希尔顿荣誉客会会员 ;(2) 成为南航明珠俱乐部会员 ;(3) 在您的希尔顿荣誉客会个人资料中选择中国南方航空公司 10 希尔顿积分 = 1 公里作为您的双赢积分计划赚取合作伙伴 锦江星级酒店 :10 元 =3 公里锦江之星酒店 :10 元 =1 公里百时快捷酒店 :10 元 =1 公里锦江旅游出境游产品 :10 元 =1 公里锦江租车 :10 元 =3 公里锦江 4s 店 :10 元 =1 公里锦江旅游国内游产品 :20 元 =1 公里南航明珠俱乐部会员同时成为锦江礼享 + 会员, 即可将锦江礼享 积分转换成 800 公里南航明珠俱乐部积分 不足 10 元或 20 元部分不积南航明珠俱乐部积分 800 公里 1 开元酒店积分计划( 商祺会 ) 兑换南航里程标准为 :1600 积分 =400 公里, 以 公里公里为一组兑换

10 2 明珠会员可免费办理商祺金卡 享受金 卡级礼遇 3 客房优惠 享受门市价 9 折 4 餐饮优惠 自助晚餐原价用餐享受三免 一 设有自助晚餐的酒店 儿童节 七 夕节 圣诞节不适用 5 住店优惠 住宿率允许的前提下可延迟 退房 无停留退房服务 免费工作日报 纸 6 迎宾项目 入住首日享受免费鲜果和糕 点一份 200 公里 大连富丽华 800 公里 豪华房 1,000 公里 商务房/行政房 1,200 公里 套房 广州花园酒店 800 公里 沈阳皇朝万豪酒店 1 分酒店积分=15 公里 汉庭酒店集团 200 公里 每间夜 南航明珠大酒店 广州 新疆 上海 1 住宿消费每 30 元累积 1 酒店积分 2 餐饮消费每 50 元累积 1 酒店积分 3 会议消费每 80 元累积 1 酒店积分 1 必须通过汉庭官网的航空公司渠道注册 成为汉庭会会员方可获得里程奖励 2 超过两间夜及以上仍按两间夜计算 元人民币 300 公里 元人民币 400 公里 元人民币 500 公里 元人民币 600 公里 元人民币 700 公里 900 以上元人民币 800 公里 每次以有效房价入住中国大陆地区及台湾地区旗 千禧国际酒店集团 下酒店 千禧品牌酒店 获得 800 公里里程 国敦品牌酒店 获得 400 公里里程 备注 1 以上消费只包括住房消费,不包括餐饮 及会议消费 2 南航明珠大酒店为明珠精英会员提供 延迟退房 延迟至 14 点 服务 会员 持南航机票可免费乘坐班车从酒店到 机场服务 3 明珠俱乐部会员应在南航明珠大酒店 登记入住时出示明珠俱乐部会员卡或 南航联名信用卡以证明其身份

11 刷卡消费南航明珠信用卡 一卡双号 : 卡上既有明珠卡号又有银行信用卡号, 完全融合了明珠卡和信用卡的双重功能, 使用方便 一卡双积 : 除乘坐航班可以累积里程外, 信用卡的每笔刷卡消费均可自动兑换明珠里程 银行合作伙伴银行卡名称里程累积备注 广发银行南航明珠信用卡 ( 广发卡 ) 白金卡 : 每刷卡计积分消费 7 元 /1 美元兑换 1 公里金 普卡 : 每刷卡计积分消费 14 元 /2 美元兑换 1 公里 招商银行南航明珠信用卡 ( 招商卡 ) 每签帐满 18 元 /2 美元兑换 1 公里 中国银行南航明珠信用卡 ( 中银卡 ) 14 银行积分 =1 公里 工商银行南航明珠信用卡 ( 牡丹卡 ) 15 银行积分 =1 公里 请与信用卡发卡银行联系申请办理联名信用卡 建设银行 南航明珠信用卡 ( 龙卡 ) 中信银行 南航明珠信用卡 ( 中信卡 ) 兴业银行 南航明珠信用卡 ( 兴业卡 ) 民生银行 南航明珠信用卡 ( 民生卡 ) 广州银行 南航明珠信用卡 ( 广州银行卡 ) 白金卡 :14 银行积分 =1 公里金卡 :15 银行积分 =1 公里 白金卡 : 每消费 15 元累计 1 公里金 普卡 : 每消费 18 元累计 1 公里标准白金卡 :8 信用卡积分 =1 里程精英白金卡 :12 信用卡积分 =1 里程金卡 :15 信用卡积分 =1 里程普卡 :18 信用卡积分 =1 里程豪华白金卡 : 每消费 10 元累计 1 公里标准白金卡 : 每消费 15 元累计 1 公里金 普卡 : 每消费 18 元累计 1 公里白金卡 ( 精英版 ): 消费 12 元累积 1 公里南航里程 ; 白金卡 : 消费 7 元累积 1 公里南航里程 请与信用卡发卡银行联系申请办理联名信用卡 请与信用卡发卡银行联系申请办理联名信用卡 请与信用卡发卡银行联系申请办理联名信用卡

12 您也可以选择将信用卡的银行积分兑换成南航明珠奖励里程 中国银行中银信用卡 银行积分 =500 公里 招商银行 招商银行经典版白金信用卡 / 招商银行银联尊尚白金分期信用卡 招商银行无限信用卡 招商银行美国运通卡 交通银行交通银行太平洋双币信用卡 9,000 银行积分 =500 公里 中信银行中信银行信用卡 12,500 银行积分 =500 公里 1,500 银行积分 =2,000 公里 ( 年累计兑换 5 万 ( 含 ) 公里里程以内 ) 3,000 银行积分 =2,000 公里 ( 年累计兑换超过 5 万公里里程 ) 1,500 银行积分 =2,000 公里 ( 年累计兑换 30 万 ( 含 ) 公里里程以内 ) 2,500 银行积分 =2,000 公里 ( 年累计兑换超过 30 万公里里程 ) 运通百夫白金卡 :1,500 银行积分 =2,000 公里运通百夫黑金卡 :1,200 银行积分 =2,000 公里 中银集团 中银信用卡 ( 香港 ) 中国银行长城国际卡 6,000 银行积分 =500 公里 10,000 银行积分 =500 公里 中国建设银行龙卡信用卡 ( 东航龙卡 大众汽车卡除外 ) 40,000 银行积分 =2000 公里 广发银行 兴业银行 浦发银行 广发行商旅白金卡 广发行世界卡及无限卡 兴业银行信用卡 兴业银行悠逸商旅白金信用卡 兴业银行 行 白金信用卡 浦发信用卡普卡 金卡 WOW 系列卡 新玛特 浦发联名信用卡 新一百 浦发联名信用卡 摩登百货 浦发联名信用卡 侨鸿 浦发联名信用卡 浦发白金信用卡 浦发白金信用卡标准版 10,000 银行积分 =500 公里 12,500 银行积分 =500 公里 12,500 银行积分 =500 公里 5,000 银行积分 =500 公里注 : 按此标准每年最高兑换 20 万信用卡积分, 超过部分将按照 20 信用卡积分 =1 航空里程的标准进行兑换 4,000 银行积分 =500 公里 18 银行积分 =1 公里 1 银行积分 =1 公里 15 银行积分 =1 公里 需要向信用卡发卡银行提出积分兑换的申请, 银行积分方会兑换成明珠里程 东亚银行东亚银行信用卡 10,000 银行积分 =500 公里 交通银行香港分行 民生银行 白金卡 金卡 普卡 钻石卡 豪华白金卡 白金卡 金卡 普卡 首次兑换,8,000 银行积分 =1,000 公里其后每次兑换,4,000 银行积分 =500 公里金 / 普卡 :10000 银行积分 =500 公里白金卡 :7500 银行积分 =500 公里

13 豪华白金卡 :5000 银行积分 =500 公里钻石卡 :4000 银行积分 =500 公里 平安万里通平安万里通积分用户 万里通积分 =500 公里 广州银行广州银行信用卡 18 积分 =1 里程,500 里程或 500 整数倍起兑 花旗银行 白金卡 礼享卡 花旗礼享卡 :18,000 花旗积分 =1,000 公里花旗礼程白金卡 :1,000 花旗礼程 =1,000 公里 南洋商业银行 ( 中国 ) 南商 ( 中国 ) 信用卡持有人 每 20 个南商 ( 中国 ) 信用卡积分可换领南航 1 公里南航明珠会员里程 持卡人每次换领的公里数以 500 公里一组为基本单位, 换领的公里数必须是基本单位整数倍 中信乐益通 中信乐益通积分用户 9 个中信乐益通积分 =1 公里里程, 最低的起兑点为 900 个乐益通积分 广州农商银行 广州农商银行信用卡持卡人 借记卡持卡人 全飞白金信用卡 :7 积分 =1 公里里程全飞金卡信用卡 :18 积分 =1 公里里程普通信用卡及借记卡 :35 积分 =1 公里里程

14 通信 租车 商旅 餐饮 特商服务 通讯 您还可以选择将通讯公司的消费积分兑换成南航明珠奖励里程 您需向通讯公司提出积分兑换申请 通信合作伙伴里程累积备注 中国电信客户俱乐部 4500 中国电信积分 =500 公里 租车 请在预订车辆和租车时出示您的明珠卡 租车合作伙伴地区里程累积备注 赫兹汽车租赁公司 亚洲地区 ( 除日本外 ) 其它地区 400 公里 800 公里 安飞士汽车租赁公司全球 400 公里 400 公里 ( 商务合同或政府协议价 ) 至尊汽车租赁公司中国 400 公里或 200 公里 道乐国际汽车租赁集团全球 800 公里 预定车辆时提及 CDP# , 可获明珠会员专享的折扣价 商旅 请在每次订房时, 提供您的明珠会员卡号 商旅合作伙伴里程累积及优惠服务备注 携程旅行网芒果网全球订房网 HRS Agoda 酒店预订网 每 10 元实付房费兑换 4 公里每 10 元实付房费兑换 4 公里每 10 元人民币 ( 或等值外币 ) 实付房费兑换 5 公里每 10 元人民币实付房费可获 5 公里里程 须通过其热线或网站进行预订

15 特商及其他服务 以下商户消费, 可累积里程或享受特惠服务 电子商务 服务内容 备注 天会社区 参与天会调查可获得相应的南航里程 必须同时是南航明珠卡持卡人和天会社区的注册用户 特约商户服务内容备注服务热线 : 南航会员登陆 嗨悠游 保险官方天猫旗舰店 在线航联保险嗨悠游官方网站 : 购买保险产品, 每满 1 元可获赠 2 公里南航里程天猫旗舰店 :

16 B. 快乐兑换您的明珠奖励 您不仅可与南航同行畅游中国神州大陆, 还可以与达美航空同行畅游美国, 与法国航空和荷兰航空游遍欧洲... 假日旅行的选择总是变化多样 这个假期, 您心仪的目的地是那里? 赶快制定您的旅行计划, 使用您的明珠里程, 让南航明珠俱乐部带您去体验怡人的异域风情吧! 温馨提示 : 1. 关于机票和升舱的兑换细则, 请参见本手册 规则篇 4. 里程兑换中相关规定 为了避免航班变更影响您的出行, 请在出行前确认您的航班情况 2. 兑换南航明珠商城商品, 请登录 czshop.csair.com 或拨打商城服务电话 咨询 明珠商城商品兑换仅接受网上申请, 暂不接受其他途径兑换 关于明珠商城的其他细则, 请参见本手册 规则篇 4.8 南航明珠商城兑换规则 3. 在指定机场值机柜台的南航奖励升舱兑换服务已暂停提供, 请提前致电南航销售服务热线 兑换

17 南航奖励机票兑换使用南航明珠里程, 您可以兑换奖励机票, 与家人朋友同享愉快飞行旅程 登陆南航官网 南方航空手机客户端 南方航空 微信公众号或致电南航销售服务热线 95539, 即可轻松完成兑换 查看规则篇 4.2 南航奖励机票兑换规定了解更多 下表罗列了南航航班奖励机票的兑换标准, 您也可以使用南航官网的里程兑换计算器, 直接查询到具体航线的兑换所需里程 1 南航中国大陆地区航线 ( 单位 : 公里, 单程 ) 奖励区域 A B C D 航线距离 ( 公里 ) 例如, 您可以从广州直飞 三亚 厦门 上海 西安 北京 哈尔滨 乌鲁木齐 经济舱 6,000 12,000 15,000 25,000 明珠经济舱 7,000 14,000 18,000 30,000 公务舱 12,000 24,000 30,000 50,000 头等舱 15,000 30,000 38,000 63,000 2 南航国际和港台地区航线 ( 单位 : 公里, 单程 ) 奖励区域 A B C D E F G 航线距离 ( 公里 ) 例如, 您可以从广州直飞 香港 河内 台北 曼谷 首尔 新加坡 马尔代夫 德里 悉尼 迪拜 伦敦 巴黎 洛杉矶 温哥华 经济舱 20,000 25,000 28,000 30,000 40,000 55,000 64,000 明珠经济舱 24,000 30,000 34,000 36,000 48,000 66,000 77,000 公务舱 30,000 38,000 42,000 45,000 60,000 90, ,000 头等舱 40,000 50,000 56,000 60,000 80, , ,000 以上是单程奖励机票的兑换标准, 来回程为单程标准的两倍

18 南航奖励升舱兑换 使用南航明珠里程, 您可以享受到更好的航班升舱服务 致电南航销售服务热线 95539, 即可轻松完成兑换 查看规则篇 4.4 点击南航奖励升舱兑换规定了解更多 下表罗列了南航航班升舱的兑换标准, 您也可以使用里程兑换计算器直接查询到具体航线的兑换所需里程 1 南航中国大陆地区航线 ( 单位 : 公里, 单程 ) 奖励区域 A B C D 航线距离 ( 公里 ) 公务舱 J/C/D/I/O 头等舱 3,000 6,000 8,000 13,000 明珠经济舱 W 经济舱 Y/P/B/M/H/K 头等舱 6,000 13,000 16,000 27,000 明珠经济舱 W 经济舱 Y/P/B/M/H/K 公务舱 4,000 8,000 11,000 18,000 经济舱 Y/P/B/M/H/K 明珠经济舱 2,500 4,500 5,500 9,000 明珠经济舱 S 经济舱 U/A/L/E/Q/X 头等舱 9,000 18,000 23,000 38,000 明珠经济舱 S 经济舱 U/A/L/E/Q/X 公务舱 6,000 12,000 15,000 25,000 经济舱 U/A/L/E/Q/X 明珠经济舱 3,500 7,000 9,000 15,000 经济舱 V/Z/T/N/R 头等舱 13,000 25,000 32,000 53,000 经济舱 V/Z/T/N/R 公务舱 8,000 17,000 21,000 35,000 经济舱 V/Z/T/N/R 明珠经济舱 5,000 10,000 13,000 21,000 2 南航国际和港台地区航线 ( 单位 : 公里, 单程 ) 奖励区域 A B C D E F G 航线距离 ( 公里 ) 公务舱 J/C/D/I/O 头等舱 10,000 12,000 14,000 15,000 20,000 45,000 48,000 明珠经济舱 W 经济舱 Y/P/B/M/H/K 头等舱 14,000 18,000 20,000 21,000 28,000 56,000 64,000 明珠经济舱 W 经济舱 Y/P/B/M/H/K 公务舱 9,000 11,000 13,000 14,000 18,000 27,000 33,000 经济舱 Y/P/B/M/H/K 明珠经济舱 7,000 9,000 10,000 11,000 14,000 20,000 23,000 明珠经济舱 S 经济舱 U/A/L/E/Q/X 头等舱 20,000 25,000 28,000 30,000 40,000 80,000 91,000 明珠经济舱 S 经济舱 U/A/L/E/Q/X 公务舱 15,000 19,000 21,000 23,000 30,000 45,000 55,000 经济舱 U/A/L/E/Q/X 明珠经济舱 12,000 15,000 17,000 18,000 24,000 33,000 39,000 经济舱 V/Z/T/N/R 头等舱 28,000 35,000 39,000 42,000 56, , ,000 经济舱 V/Z/T/N/R 公务舱 21,000 27,000 29,000 32,000 42,000 63,000 77,000 经济舱 V/Z/T/N/R 明珠经济舱 17,000 21,000 24,000 25,000 34,000 46,000 54,000

19 天合联盟奖励机票兑换标准 2015 年 1 月 30 日 ( 含 ) 起, 天合联盟奖励机票兑换标准调整如下 请注意国与国之间标准适用表一, 一国之内标准适用表二 始发地 / 目的地 东北亚 : 中国大陆 ( 不包括香港 澳门地区 ) 台湾地区 韩国 日本 东俄罗斯 蒙古 东南亚 : 中国香港 中国澳门 文莱 柬埔寨 关岛 印度尼西亚 老挝 马来西亚 缅甸 菲律宾 塞班岛 新加坡 泰国 越南 西南亚 : 阿富汗 孟加拉国 不丹 印度 哈萨克斯坦 吉尔吉斯坦 尼泊尔 巴基斯坦 斯里兰卡 塔吉克斯坦 土库曼斯坦 乌兹别克斯坦 南太平洋 : 澳大利亚 新西兰 美属萨摩亚 斐济群岛 法属波利尼西亚 西萨摩亚 基里巴斯 汤加 马绍尔群岛 密克罗尼西亚 瑙鲁 新喀里多尼亚 帕劳群岛 巴布亚新几内亚 所罗门群岛 图瓦卢 瓦努阿图 美国 / 加拿大 : 美国 ( 不包括夏威夷地区 ) 加拿大 墨西哥 / 夏威夷 / 中美洲 : 墨西哥 夏威夷 安提瓜 阿鲁巴 巴哈马 巴巴多斯 百慕大 开曼群岛 古巴 多米尼加 多米尼加共和国 海地 牙买加 马提尼克 波多黎各 伯利兹 哥斯达黎加 萨尔瓦多 危地马拉 洪都拉斯 尼加拉瓜 英属维尔京群岛 格林纳达 瓜德洛普 蒙特塞拉特 圣基茨和尼维斯 圣卢西亚 圣文森特 特立尼达和多巴哥 美属维尔京群岛 安地列斯群岛 拉丁美洲 1: 哥伦比亚 厄瓜多尔 法属圭亚那 圭亚那 巴拿马 秘鲁 苏里南 委内瑞拉 拉丁美洲 2: 阿根廷 玻利维亚 巴西 智利 巴拉圭 乌拉圭 表一 : 天合联盟奖励机票国际兑换标准表 ( 单程 )( 单位 :1000 公里 ) 非洲中部 / 南部印度洋 中东近东 北非 欧洲 拉丁美洲 2 拉丁美洲 1 墨西哥夏威夷中美洲 美国加拿大 南太平洋 西南亚东南亚东北亚 兑换所需里程 (Y/C/F 舱 ; 单位 1000 公里 )

20 欧洲 : 法国 德国 英国 荷兰 意大利 捷克 阿尔巴尼亚 安道尔 亚美尼亚 奥地利 白俄罗斯 比利时 波斯尼亚 保加利亚 克罗地亚 塞浦路斯 丹麦 爱沙尼亚 芬兰 直布罗陀 希腊 匈牙利 冰岛 爱尔兰 拉脱维亚 列支敦士登 立陶宛 卢森堡 马其顿 马耳他 摩尔多瓦 摩纳哥 挪威 波兰 葡萄牙 罗马尼亚 圣马利诺 斯洛伐克 斯洛文尼亚 西班牙 瑞典 瑞士 土耳其 乌克兰 西俄 南斯拉夫 北非 : 阿尔及利亚 摩洛哥 突尼斯 利比亚 中东 近东 : 巴林 埃及 伊朗 伊拉克 约旦 科威特 黎巴嫩 卡塔尔 沙特阿拉伯 苏丹 阿曼 叙利亚 阿拉伯联合酋长国 也门 中非 南非 印度洋 : 安哥拉 贝宁 博茨瓦纳 布吉那法索 布隆迪 喀麦隆 中非共和国 乍得 科摩罗 刚果 科特迪瓦 吉布提 厄立特里亚 埃塞俄比亚 加蓬 冈比亚 加纳 几内亚 肯尼亚 莱索托 利比里亚 马达加斯加 马拉维 马尔代夫 马里 毛里求斯 莫桑比克 纳米比亚 尼日尔 尼日利亚 留尼旺 卢旺达 塞内加尔 塞舌尔 索马里 南非 斯威士兰 坦桑尼亚 多哥 乌干达 扎伊尔 赞比亚 津巴布韦 表一说明 : 1. 适用范围 : 当航程中含有联盟公司 ( 非 CZ) 承运航段, 且始发地和到达地不同时在中国国内, 全航程使用 联盟国际兑换标准 兑换 ( 联盟国际奖励套票 ) 2. 只限于单程奖励, 来回程所需里程为单程的两倍 3. 国际兑换标准表将全球划分为 12 个兑换区域 4. 表中的交叉点为两个兑换区域之间一张单程奖励机票需要扣减的里程数, 由上至下分别为经济舱 / 公务舱 / 头等舱的兑换标准, 兑换标准以 1000 公里为单位 5. 适用于航段的始发和到达点不属于同一国家或地区航段的兑换 表二 : 同一国之内兑换标准 1 中国国内 中国国内 经济舱 公务舱 头等舱 公里 公里 公里 公里 美国 ( 美国 49 洲, 不包括夏威夷 ) 俄罗斯 加拿大 巴西 澳大利亚 印度 阿根廷 哈萨克斯坦 苏丹 阿尔及利亚 刚果 墨西哥 沙特阿拉伯 印度尼西亚 马来西亚 除 I 和 II 以外的国家, 及台湾地区内的航班

21 表二说明 : 当航程中含有联盟公司 ( 非 CZ) 承运航段, 且全航程都在中国时, 使用 联盟中国国内兑换标准 分段相加兑换 ( 联盟中国国内奖励套票 ), 其中的 CZ 承运航段使用南航标准里程进行兑换 1 适用于航段的始发和到达点都在一个国家或地区内航段的兑换 2 中国国内兑换标准按航线距离划分为 4 个兑换区域, 以 1000 公里为单位 3 中国国内套票的中转或中途分程点必须在中国国内 4 只限于单程奖励, 来回程所需里程为单程的两倍 5 川航的国内航班奖励机票也适用于表二兑换标准, 川航的国际航班暂不接受兑换 天合联盟奖励机票兑换标准 仅适用于天合联盟航空合作伙伴航班 ( 含南航国际衔接航班 ) 的奖励机票兑换 全航程需要扣减的总里程数为每个航段适用的兑换标准分段相加 具体的兑换规则请查阅本手册 规则篇 或可登陆南航网站 查询 天合联盟奖励升舱兑换标准 作为一名尊贵的 天合联盟 飞行常客, 您可以在 天合联盟 成员航空公司运营的国际航班上使用南航明珠里程兑换奖励升舱 ( 意大利航空暂不参与 ) 下表适用于兑换天合联盟合作伙伴航班的奖励升舱 天合联盟奖励升舱兑换标准表 ( 单位 : 公里 ) 奖励区域 A B C D E F G 航线距离 经济舱到公务舱 15,000 20,000 22,000 25,000 35,000 60,000 65,000 经济舱到头等舱 25,000 30,000 35,000 45,000 50, , ,000 具体的兑换规则请查阅本手册 规则篇 或可登陆南航网站 查询

22 C. 尽情享受您的会员权益 会员级别 南航明珠俱乐部会员级别 ( 由高到低 ) 分为三个等级 : 南航明珠金卡 南航明珠银卡和南航明珠普通卡 南航明珠金卡同时为天合联盟超级精英 (SKYTEAM ELITE PLUS) 南航明珠银卡同时为天合联盟精英 (SKYTEAM ELITE) 精英资格 金卡 南航明珠精英等级南航明珠金卡南航明珠银卡 天合联盟精英等级天合联盟超级精英 SKYTEAM ELITE PLUS 天合联盟精英 SKYTEAM ELITE 当您在一个资格年度 ( 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日 ) 内的升级里程或升级航段任何一项达到精英等级升级标准, 即可获得相应的精英等级 金卡银卡 精英等级升级标准 升级里程 / 升级航段的计算方法请参见本手册 累积篇 升级里程 8 万公里 4 万公里 升级航段 40 个指定航段 20 个指定航段 银卡 精英权益南航与其它天合联盟成员航空公司将为您奉上的众多精英等级会员权益 精英里程标准里程的 30% 标准里程的 15% 官网最低价保障 里程延期 澳新便捷签证服务 乘坐南航航班时, 您可以享受南航精英等级会员权益 优先订座购票 国际航线网上选座免费免费 保证本人经济舱全票价订座 ( 航班起飞 48 小时前提出 ) ( 航班起飞 72 小时前提出 ) 优先办理乘机手续明珠金卡会员柜台明珠银卡会员柜台 享用南航贵宾休息室 金卡 ( 可邀请一名当天同是乘坐南航航班的旅客共同进入 明珠精英会员休息室 ) 额外免费行李额 * 20 公斤 ( 计重制 ) 10 公斤 ( 计重制 ) 银卡 ( 仅限本人进入明珠精英会员休息室 )

23 1 件 ( 计件制 ) 1 件 ( 计件制 ) 优先候补 升舱 航班不正常时头等舱旅客地面服务待遇公务舱旅客地面服务待遇 定期收到礼品 资料 客服专线 ( 号键专线 ) ( 号键专线 ) 乘坐天合联盟航班时, 您可以享受天合联盟精英等级会员权益 预选机上喜好座位 订座优先候补 优先办理乘机手续 机场优先候补 优先登机 保证本人经济舱全价票订座 行李优先 超额免费行李 享用天合联盟贵宾休息室 (6 小时或以上国际航班, 至少在航班起飞 24 小时前 提出 ) 计件制 :1 件 计重制 :20 公斤 当天乘坐或紧接联盟国际航班, 可邀请一名当天同是 乘坐天合联盟航班的旅客共同进入 大中华携手飞 :2013 年 1 月 4 日 ( 含 ) 起, 除现行天 合联盟超级精英会员贵宾室权益外, 南航 东航 华航 厦航超级精英会员乘坐中国大陆国内航线航班, 可使用 四航两岸三地自营机场贵宾室 计件制 :1 件 计重制 :10 公斤 大中华携手飞 :2013 年 1 月 4 日 ( 含 ) 起, 南航 东航 华航 厦航精英会员乘坐往返两岸三地航班 ( 含四航间代码 共享两岸航班 ), 可使用四航两岸三地自营机场贵宾室 在春节 交易会 暑期等旺季期间, 无法保障本人经济舱全票价的订座, 请提前做好出行计划 在未设有明珠精英会员专用柜台的机场, 金卡会员本人可使用头等舱柜台办理乘机手续, 银卡会员本人可使用公务舱柜台办理 在未设有明珠精英会员休息室的机场, 金卡会员可带一名随行人员进入头等舱休息室, 银卡会员本人可进入公务舱休息室 航班不正常时, 在餐食 住宿 赔偿方面, 金卡会员享受头等舱旅客待遇, 银卡会员享受公务舱旅客待遇 南航会员乘坐联盟航空公司航班可累积精英级别奖励里程 南航会员乘坐联盟航空公司航班有效航班及舱位所累积的基本飞行里程可计为升级里程 更多有关南航精英等级会员权益的详尽信息, 请查阅本手册的 规则篇 更多有关天合联盟精英等级会员权益的详尽信息, 请登陆天合联盟网站 查询 超额免费行李 : 天合联盟各成员公司向天合联盟贵宾会员提供的免费行李额会有差异详情请直接向该公司查询 大中华携手飞 :1) 南航 东航 华航 厦航开放两岸三地自营贵宾室地点 : 南航 : 北京 乌鲁木齐 沈阳 长春 郑州 哈尔滨 贵阳 广州 长沙 海口 三亚 深圳 重庆 汕头 大连 上海 ( 浦东 / 虹桥 ) 东航 : 合肥 昆明 南昌 兰州 上海 ( 浦东 虹桥 ) 石家庄 青岛 西安 杭州 华航 : 台北 ( 桃园 ) 高雄 厦航 : 福州 杭州 南昌 晋江 天津 厦门 2) 两岸三地系指往返台湾 - 大陆 / 台湾 - 香港 / 大陆 - 香港 如需了解更多信息, 请登陆明珠网站 " 会员权益 - 大中华携手飞 " 了解 天合联盟精英等级会员权益 - 售票和中转优先 : 此服务只在实现天合优享的部分机场提供, 详情依据各机场可服务情况为准

24 D. 清楚了解您的明珠规则为了保护 南航明珠俱乐部 会员与 南航明珠俱乐部 的权利, 特制定此规则与条款 请会员务必详细阅读以下条款 : 1. 定义在本规则与条款中, 除非另有定义, 则 南航明珠俱乐部 指由中国南方航空股份有限公司 ( 以下简称 南航 ) 管理和运营的常旅客奖励计划 奖励里程 包括基本飞行里程 消费里程 促销里程 精英里程 奖励里程 可以用于兑换奖励机票和奖励升舱以及其它南航明珠俱乐部指定的奖励品 标准里程 是指国际航空运输协会 IATA 公布的城市对距离 当城市对距离小于 500 公里时, 标准里程按 500 公里计算 基本飞行里程 是指通过乘坐南航及航空合作伙伴的有效航班及舱位所累积的里程 由 标准里程 舱位累积比例 计算所得 消费里程 是指南航明珠会员通过使用非航空合作伙伴的有效产品或服务所累积的消费里程 促销里程 是指南航明珠会员通过参加 南航明珠俱乐部 公布的促销活动, 获得该项活动中的促销里程 促销里程的获得方式和使用限制由每次活动的活动规则决定 精英里程 专为南航明珠金 银卡会员所享有 根据金 银卡级别和航线的标准里程数所获取的额外奖励里程 精英里程 仅记入 奖励里程, 不记入 升级里程 升级里程 是指南航明珠会员通过乘坐南航及航空合作伙伴的有效航班及舱位所累积的里程, 不包括促销里程 非航空合作伙伴消费里程以及精英里程 升级里程用于获取明珠精英会员资格 升级航段 是指南航明珠会员通过乘坐南航及天合联盟航空公司合作伙伴的有效航班及舱位时所累积的基本飞行航段, 乘坐其它航空合作伙伴的航班不计入 升级航段 升级航段用于获取明珠精英会员资格 升级航段的计算方法请参阅本手册 累积篇 的航空旅行表格 2. 会员资格和里程帐号管理 2.1 凡年满 12 周岁并同意接受 南航明珠俱乐部 规则和条款的自然人, 均可免费申请成为 南航明珠俱乐部 会员, 除非申请人所在国的法律明文禁止 2.2 南航明珠俱乐部 不接受法人或其它非法人组织的申请, 也不受理数人联合申请或同一人多次申请 2.3 申请人必须按要求完整填写并寄交 申请表必须由本人签名, 以示接受 南航明珠俱乐部 的规定和条款 2.4 南航明珠俱乐部推出电子会员卡服务, 会员可以通过南航官网 南航手机客户端下载电子会员卡 如需要实体会员卡, 请登陆南航官网的会员账户或致电 申请 注 : 对于南航金卡 银卡会员 符合条件 * 的海外及港台地区新会员, 仍将邮寄实体会员卡 (* 该条件指会员账户达到 3 个可累积舱位的飞行航段或总里程达到 1500 公里或以上 ) 2.5 会员卡仅供会员个人使用, 不得转让 2.6 会员必须依据明珠俱乐部的规定行使会员权利, 若会员误用或滥用会员权利 假报有关信息时, 南航明珠俱乐部 可于事先通知或不通知的情况下, 终止会员资格并收回会员卡, 同时作废已累积的全部里程积分, 南航将不负责任何赔偿 2.7 里程帐户 ( 卡号 ) 管理 申请会员资格获准后, 每个会员将拥有且仅可拥有一个里程帐户 ( 即会员卡号 ) 南航不接受重复申请并保留对重复帐户进行清理或删除的权利 如果一个会员同时拥有多个明珠里程账户, 会员可以指定最终使用的卡号, 其它卡号信息将合并到指定卡号中

25 转出卡和转入卡都必须通过身份认证后, 方可申请卡号合并 卡号合并后, 受让人名单将以转入卡登记的为准 首次建立受让人立即生效资格仅允许使用一次, 如转出卡曾添加过受让人 ( 以系统查核为准 ), 转入卡的立即生效资格将被取消, 原登记的受让人将于添加之日起 30 天后生效 会员申请卡号合并后, 转出里程的卡号将不能再使用, 南航明珠俱乐部 有权从系统中受让人删除转出卡号 如果会员选择将低级别卡合并到高级别卡, 低级别卡号带来的飞行记录将不能享受高级别卡号的精英里程, 且只有当前资格年度的飞行记录才能参与本资格年度的金银卡级别计算 ; 如果会员选择将高级别卡合并到低级别卡, 低级别卡则无法继续得到高级别卡的精英级别 2.8 会员办理身份认证后, 便开通以下新的服务项目 : 为他人兑换奖励机票和奖励升舱 非航奖励品兑换 管理兑换受让人名单 自助重置密码 服务定制 卡号合并申请 管理个人关键信息等 2.9 办理身份认证 在线身份认证 : 会员可登录官网会员账户后通过输入银行卡信息进行校验, 完成身份认证 到指定售票处办理身份认证 : 会员本人办理身份认证时, 须提供 : 会员本人有效身份证件原件 复印件 会员本人的明珠卡或明珠卡号, 以及提供会员本人中国境内手机号码 ( 移动 联通或电信手机号均可 ) 或电子邮箱作为接收密码的安全联系信息 委托他人办理时, 除提供以上证件, 还须提供代办人的身份证原件 复印件 成人旅客购票 乘机, 以及南航明珠会员身份认证等所有需要出示身份证才能办理的业务, 都只认可二代身份证, 其他允许作为购票及乘机使用的有效身份证件仍按原规定执行 一人一天最多可为三人代办身份认证业务 如办理身份认证时所出示的会员证件非 中华人民共和国第二代居民身份证, 不允许他人代办身份认证业务 已消磁未能通过识别器验证的二代身份证, 不允许办理身份认证 会员账户如没有任何乘机记录, 必须由会员本人亲自办理, 不允许委托他人代办 3. 里程累积 3.1 总则 南航明珠俱乐部以 里程 作为累积单位, 里程累积的基本计算单位为公里 里程从您入会之日起开始累积 入会日期以邮寄申请表寄出的邮戳日期或在网上申请成功提交申请表的日期为准 南航明珠俱乐部的里程自入账当月起有效期为 36 个月 ( 特殊指定有效期的里程除外 ),2015 年 7 月起, 金 银卡会员在其金 银卡级别期内到期未用里程将自动全额延期, 每次自动延期 12 个月, 延期后的里程在 12 个月后如果未使用并且会员仍为金 银卡级别, 到期未用里程将再次自动延期, 如果会员级别从金 银卡降级为普通卡, 里程有效期规则将按普通卡处理 普卡会员可以在里程到期前注册参加 南航明珠里程延期计划, 支付 20% 的里程兑换 12 个月有效期 ( 即剩余的 80% 即将到期里程被延期 12 个月 ), 已延期过的里程不能再次延期 如果普卡会员未在里程到期前注册里程延期计划, 则到期未用里程将全部清零 ( 举例 : 银卡会员有 1000 公里在 2015 年 7 月 31 日到期, 那么 2015 年 7 月 31 日到期的里程有效期会自动

26 延长至 2016 年 7 月 31 日 ; 但如果银卡会员在 2016 年 3 月级别降为普卡, 会员需提前注册参加里程延期计划, 则从 2016 年 3 月起其到期里程将按 南航明珠里程延期计划 给予特殊延期 如未注册参加, 里程到期就会全部清零 ) 里程帐户仅供个人进行里程累积 团队机票 里程兑换的奖励机票 旅游同业或其他特殊折扣机票和免费机票 专机和包机航班机票不可累积里程 里程兑换的奖励升舱机票 促销获赠的免费升舱机票 非自愿升舱机票按未升舱前所购舱位累积里程 无论是自愿或非自愿转乘其它航空公司的航班, 如果您最终乘坐的航班不在明珠会员可累积的范围之内, 该次航班则不可进行里程累积 会员的累积里程将登录其本人的里程帐户, 不同个人的里程帐户不得合并使用 为保证会员获得的里程能准确及时地登录到其帐户中, 会员应按会员手册中里程累积办法执行 请保留您所有的里程登记资料 ( 包括机票 / 电子客票行程单复印件和登机牌原件 合作伙伴消费帐单等 ), 以便您进行里程的核对查实 为了确保里程准确累积, 请在订座购票 机场办理乘机手续或使用合作伙伴产品或服务时出示您的明珠卡或提供明珠卡号, 并确保旅客姓名 身份证件信息与您明珠会员账户中登记的一致, 保留好机票和登机牌, 直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户 如乘坐代码共享航班, 将按照客票上显示的承运人 航班号 座位等级 / 舱位等实际成行的航班信息累积里程 当搭乘南航或合作伙伴的航班时, 对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程 每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户, 不可在多个帐户重复累积 3.2 里程补登 乘机飞行里程的补登 : 飞行里程补登的有效期为旅行之日起六个月内的航班 超过补登期限, 将不予受理 南航航班里程补登 : 致电南航销售服务热线 (95539), 提供具体的乘机信息进行里程补登, 或提供登机牌复印件及机票 ( 或电子客票行程单 ) 复印件作为补登凭据 航空合作伙伴里程补登 :(1) 天合联盟合作伙伴 : 邮寄外航的登机牌原件及机票 ( 或电子客票行程单 ) 复印件至明珠俱乐部, 两件缺一不可 为避免补登凭证丢失, 建议您以挂号信或快递的方式邮寄 ;(2) 非天合联盟合作伙伴 ( 四川航空 ): 同南航航班补登规则 非航空合作伙伴消费里程的补登 : 保留好消费帐单作为补登凭据, 与非航空合作伙伴客服务中心联系进行里程补登 提交补登材料上需注明会员卡号, 资料不全或内容不清晰的里程补登材料将不予受理 4. 里程兑换 4.1 总则 南航明珠俱乐部不设里程起兑门槛, 会员达到兑换标准即可进行兑换, 如兑换产品有特殊说明除外 航班上允许使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱的座位数量有限, 在春运与暑期旺季期间, 座位供给可能会减少

27 奖励机票自旅行之日起一年内有效, 完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效 婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同 奖励机票和奖励升舱如涉及无人陪伴儿童等特殊服务, 会员须遵照航空公司规定流程申请办理, 服务费由旅客自行负担 ( 但奖励机票 / 升舱暂不适用于担架旅客 ) 会员在南航指定售票处开具奖励机票或办理奖励升舱时, 应提供取票人或办理人的身份证原件和复印件 会员要求退票, 应在开始旅行之日起 ( 客票第一航段未使用的, 从填开之日起 ) 十三个月内提出, 否则南航有权拒绝办理 ( 此规定自 2014 年 10 月 26 日起生效 ) 申请奖励机票退票时, 乘机人必须出示未使用的电子客票行程单 ( 或纸质客票的乘机联和旅客联 ) 及本人的身份证原件 ( 若为他人代办, 还应提供代办人的身份证原件 ), 并提供明珠卡或会员卡号, 方可办理退票手续 奖励机票遗失不补, 里程不退还 非自愿情况下的变更和退票规定 非自愿变更和退票的适用情况请参见 南航旅客 行李国内 / 国际运输总条件 相关内容 非自愿变更的里程退还原则 造成旅客舱位等级变更时, 南航里程兑换机票或升舱的里程差额多退少不补 如造成非自愿降舱, 按舱位和折扣率计算降舱差价, 全部退回会员账户 ; 如为非自愿升舱, 不再补收里程差价 非自愿退票的里程退还原则 如客票完全未使用, 则退还全部原实付里程 ; 如客票已部分使用,(1) 南航国内客票 : 退还未使用航段相同舱位和折扣率的兑换里程, 但不得超过原实付里程, 不收取任何退票费 ;(2) 南航国际 (/ 地区 ) 客票 : 原实付里程扣除已使用航段的相同舱位和折扣率的兑换里程, 退还剩余部分里程, 不收取任何退票费 班机如在非经停点的其他航站降落, 取消当日飞行, 旅客要求退票, 应退还由降落站至到达站与原实付里程相同舱位和折扣率的兑换里程, 但不得超过原实付里程, 不收取退票费 如无法在查询到降落站至到达站的兑换标准, 则视降落站至到达站航距退还里程 : 降落站至到达站距离, 如小于原始发站至到达站距离的 1/2, 则退回 50% 原实付里程 ; 如大于, 则退回全部原实付里程 非自愿变更和非自愿退票情况下退还的里程, 将在退还日期的基础上重新赋予 36 个月有效期 如需办理非自愿变更和非自愿退票情况下里程退还, 请持相关航班证明至南航直属售票处或致电南航销售服务热线 申请办理 其它未列明的运输条件同正常付费机票 4.2 南航奖励机票兑换规定 南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其它 ( 非天合联盟成员 ) 航空合作伙伴的指定航班 使用里程可兑换单程 来回程 缺口程的南航明珠奖励机票, 兑换标准按单个航段独立计算

28 兑换南航明珠奖励机票, 全航程必须确定航程 航班 日期, 不接受不定期航班的兑换 南航奖励机票的所有航程不允许中途分程 南航奖励机票的变更规定 在南航奖励机票的机票有效期内, 会员可以多次变更航班或日期, 每次变更将按以下标准收取变更费 : 航班规定离站时间前 24 小时 ( 含 ) 前 航班规定离站时间前 24 小时 ( 不含 ) 后 国内机票 50 元人民币或等额货币 / 次 / 张 100 元人民币或等额货币 / 次 / 张国际及港台地区机票 100 元人民币或等额货币 / 次 / 张 200 元人民币或等额货币 / 次 / 张注 : 以上规定适用于 2015 年 9 月 15 日 ( 含 ) 起开具的南航奖励机票, 非自愿变更免收变更费 当无法保障按奖励机票的舱位变更时, 会员可以选择降舱变更, 但里程不予退还 如会员仅支付奖励机票里程部分费用, 但未支付税费和出票, 则不允许进行任何变更 会员在完成南航航班奖励机票的里程扣减后, 须尽快通过南航网站或到南航指定售票处完成兑换所需税费的支付和出票 已扣减里程但未支付税费和出票的奖励机票, 其退票原则与已出票客票相同 ; 如此类机票所定的航班如发生取消 延误等情况, 会员可以申请签转到后续的南航承运航班或申请办理非自愿退票, 但不可签转到其他航空公司的航班 自愿退票须扣除未使用航段的 50% 里程作为退票手续费, 退还里程的有效期与兑换所使用里程的原始有效期一致, 且仅可退还有效期内的里程 ; 非自愿退票全数退还未使用航段的里程, 退还的里程将在退还日期的基础上重新赋予 36 个月有效期, 详见里程兑换 - 总则部分 4.3 南航奖励机票网上兑换规定 网上兑换的范围 网上兑换目前仅支持兑换挂有 CZ 代码且在南航网站可查询到的南航国内航班奖励机票 网上奖励机票兑换可兑换单程 来回程, 且来回程必须订妥航班 日期 来回程的舱位必须一致, 兑换标准为单程标准的两倍 网上兑换可支持会员为本人及他人进行网上兑换奖励机票, 目前仅支持乘机人为普通旅客的兑换, 特殊旅客除外 ( 特殊旅客包括病残旅客 婴儿及有成人陪伴儿童 无成人陪伴儿童 孕妇 盲人 犯罪嫌疑人 / 遣返人员等 ) 为本人兑换奖励机票 如会员仅为本人进行网上兑换奖励机票, 可不进行身份认证, 直接进行网上兑换 订座时旅客信息中的 旅客姓名, 系统将默认为明珠会员账户的姓名且不可变更, 其中中文姓名直接默认, 英文姓名在姓与名之间添加 / 作为分隔符号显示, 若中文姓名在明珠账户为空以及英文姓名保存有误则 旅客姓名 项将无任何姓名显示 ; 旅客姓名中的 有效证件号码 系统将默认为明珠会员账户的证件号码且不可以变更 若旅客信息中默认的 旅客姓名 及 有效证件号码 有误或显示为空, 可致电 更正明珠账户的对应信息后再进行会员本人的兑换

29 为他人兑换奖励机票, 须先到南航指定售票处或登录官网在线办理身份认证 无论是会员本人兑换, 还是为他人兑换, 请确保订座时旅客信息中的 旅客姓名 以及 有效证件号码 与登机所用证件上的姓名与证件号码一致 出票后旅客姓名以及乘机证件号码不可变更, 若出票后姓名或乘机证件号码有误需按照自愿退票处理后重新兑换出票 4.4 南航奖励升舱兑换规定 会员兑换的奖励升舱必须是挂 CZ 航班号且由南航实际承运的南航航班, 不含任何代码共享航班及专 包机航班 付费机票 里程兑换的奖励机票均可进行奖励升舱兑换, 适用的订座舱位详见 南航航班奖励升舱兑换标准表 ; 团队机票 旅行同业或其他特殊折扣机票和免费机票专机和包机航班机票不得兑换奖励升舱 允许里程连续升舱, 即里程升舱后的机票还可继续兑换升舱 如客票使用规定注明 不得变更, 则不可办理奖励升舱兑换 兑换奖励升舱时, 原购机票附带的所有旅行限制和条件均适用, 如奖励升舱只变更舱位, 不变更客票航班和日期, 免收变更费 自愿更改航班或日期, 优先按升舱后舱位变更, 当无法保障按升舱后舱位变更时, 会员可选择降舱变更, 但已兑换里程不退还 自愿签转和退票, 按升舱前原客票舱位及使用规定办理, 已兑换里程不退还 会员除了可以通过南航销售服务热线 95539, 或前往南航直属售票处办理南航航班奖励升舱兑换 4.5 天合联盟奖励机票兑换规定 兑换天合联盟奖励机票需向南航销售服务热线 申请 明珠会员兑换任何一家或多家联盟成员航空公司的奖励机票时须遵守 天合联盟奖励机票兑换规定 兑换奖励机票的航班必须是联盟成员航空公司独立运营的航班, 联盟成员航空公司之间或与非联盟航空公司之间的代码共享航班不接受奖励机票的兑换 明珠会员可以兑换单独一家联盟成员航空公司的奖励机票, 也可以因航班衔接的需要兑换多家联盟成员航空公司联运的奖励机票 南航天合联盟奖励机票规则只适用于奖励机票的兑换, 不提供奖励升舱的兑换 明珠会员兑换天合联盟奖励机票使用天合联盟奖励机票兑换标准 只限于单程奖励, 来回程所需里程为单程的两倍 兑换天合联盟奖励机票, 全航程必须确定航程 航班 日期, 不接受不定期航班的兑换 选择航班时必须遵守天合联盟成员航空公司关于奖励机票禁兑日期的规定 具体禁止兑换的规定详见明珠网站 奖励机票的航程中, 航程中允许不同的航段高舱位和低舱位混订, 所需里程数根据每个航段具体舱位标准扣减 全航程需要扣减的总里程数为每个航段适用的兑换标准分段相加 更改条款 : 需在机票有效期内进行更改, 超出机票有效期, 不允许更改, 奖励机票不退

30 已扣减里程的天合联盟奖励机票在未出票前不得做任何变更 ; 已出票的天合联盟奖励机票不能改变航程和乘机人 可在有效期内更改航班 日期,2015 年 2 月 10 日 ( 含 ) 起, 国际套票每次更改收取更改费人民币 200 元或等值当地货币 ; 中国国内套票每次更改收取更改费人民币 100 元或等值当地货币 ( 非自愿变更除外 ) 航段中含有国际航段视为国际套票 需致电南航呼叫中心申请更改, 然后到南航直属售票处办理 南航航段按南航免票更改规则处理 须核对经停 舱位 禁止兑换日期和其他所有限制条件 如不符合限制条件则不能更改 出票前, 因超过出票时限未出票导致座位被取消, 且无法再成功订座时, 更改作自愿退票处理 更改航程 / 承运人 / 舱位 ( 改变扣减里程 ): 视为退票, 按自愿退票办理, 再重新兑换新航程 更改乘机人 : 按自愿退票处理, 需重新兑换 退票必须在天合联盟奖励机票的有效期内办理, 超出有效期, 奖励机票作废, 不退 退票必须到南航指定的开办国际客票业务的南航直属售票处申请办理 退票分为自愿退票和非自愿退票两种 由于退票航段涉及联盟成员运营的航班, 接到退票申请后, 南航需要一定时间与承运航空公司确认退票属于自愿退票还是非自愿退票 退还里程规则 : 完全未使用机票的自愿退票 : 退还 50% 原扣减里程, 退还里程的有效期与兑换所使用里程的原始有效期一致, 且仅可退还有效期内的里程 ; 非自愿退票 : 退还全部原扣减里程, 退还的里程将在退还日期的基础上重新赋予 36 个月有效期 原缴税费将全部退还 部分已使用机票的自愿退票 : 里程不退还 ; 非自愿退票 : 退还 50% 原扣减里程, 退还的里程将在退还日期的基础上重新赋予 36 个月有效期 未使用航段的税费将全部退还 有效期为一年 不允许延期 延期作退票处理, 退票后重新兑换 兑换四川航空国内航班奖励机票使用联盟兑换标准 ( 同一国之内 ), 川航出票及退改签规则参照联盟规定 注意 : 非联盟航空公司不可与联盟航空公司组成联运, 需分别兑换和出票 川航国际航班暂不接受兑换 4.6 天合联盟奖励升舱兑换规则 兑换天合联盟奖励升舱需向南航销售服务热线 申请 南航明珠会员可使用里程在墨西哥航空 (AM) 法国航空(AF) 美国达美航空(DL) 大韩航空(KE) 荷兰航空(KL) 捷克航空(OK) 俄罗斯航空(SU) 国家到国家的国际航班上兑换 天合联盟奖励升舱, 但不可在代码共享航班上兑换 兑换 天合联盟奖励升舱 时, 原付费客票必须为以下指定订座舱位 : 墨西哥航空 (Y 舱 ) 法国航空(Y 舱 ) 美国达美航空(Y 舱 ) 大韩航空(W/Y 舱 ) 荷兰航空(Y 舱 ) 捷克航空 (Y/M 舱 ) 俄罗斯航空(S/Y 舱 )

31 天合联盟奖励升舱 仅可从经济舱往上一级物理舱位进行里程升舱, 例如, 当经济舱的上一级舱位是公务舱时, 只能升至公务舱 请避免在联盟合作伙伴的禁止兑换日期内旅行 ( 兑换大韩航空的航班有此限制 ) 兑换 天合联盟奖励升舱, 原客票必须是电子客票且由联盟成员公司及附属成员公司的票证所填开 完成里程扣减后, 会员至少须在航班起飞 3 天前到南航指定的售票处换开里程升舱后的新客票 在没有南航售票处的城市不办理里程升舱业务 注意 : 法航 AF/ 荷航 KL 航班奖励升舱的特殊出票时限要求为 : 航班起飞 10 天前的升舱订座须在航班起飞前 7 天内出票 ; 航班起飞前 10 天内的升舱订座须在航班起飞前 1 天内出票 允许在同套客票上增加奖励升舱航段, 但原升舱航段必须已被使用 退票或作废 允许使用不同联盟公司俱乐部的里程在同一套客票内进行升舱, 但使用前一家公司的里程所升舱的航段必须已被使用 退票或作废, 会员需联系会籍所属航空公司的俱乐部办理奖励升舱的订座和换开 奖励升舱新换开客票的有效期与原付费票一致 天合联盟奖励升舱的变更规定 自愿变更旅行日期或航班, 奖励升舱舱位将不予保证, 已使用里程不可退还 非自愿变更的情况下, 由进行里程升舱的航空公司负责更改后进行换开 ; 如果未使用的航段中不包括里程升舱航段, 可由实际承运航空公司负责更改后换开 天合联盟奖励升舱的退升舱规定 退升舱仅限非自愿的情况 里程升舱航段完全未使用 : 退还全部里程, 退还的里程将在退还日期的基础上重新赋予 36 个月有效期 ; 里程升舱航段已部分使用 : 退还 50% 的原扣减里程, 退还的里程将在退还日期的基础上重新赋予 36 个月有效期 天合联盟奖励升舱的签转规定 自愿签转的情况下, 奖励升舱机票将按原付费舱位签转, 已使用里程不退 非自愿签转的情况下, 承运航空公司应按非自愿免签转原则安排后续航班承运或签转到其它联盟航班上 ; 如无法签转, 旅客可做非自愿退升舱 对于因联盟里程升舱而换开的客票, 付费票部分如需退票, 旅客须联系原出票航空公司办理 4.7 天合联盟奖励机票网上兑换规则 年 8 月 1 日 ( 含 ) 起, 可提供网上奖励机票兑换的十四家联盟航空公司为 : 墨西哥航空 (AM) 阿根廷航空 (AR) 意大利航空 (AZ) 中华航空 (CI) 达美航空 (DL) 中国厦门航空 (MF) 中国东方航空 (MU) 俄罗斯航空(SU) 越南航空(VN) 印尼鹰航(GA) 中东航(ME) 法国航空(AF) 荷兰皇家航空(KL) 大韩航空(KE), 暂不支持其他联盟航空公司奖励机票兑换, 具体开放日期另行通知 会员需登录个人明珠账户, 选择兑换免票种类为 : 天合联盟奖励机票

32 兑换时, 会员账户累积的可兑换里程数须大于或等于兑换奖励机票所需的里程数 乘机人限制 每次只能为一名成人 ( 首段航班起飞时, 旅客年满 12 周岁 ) 一名儿童( 首段航班起飞时, 旅客年满 2 周岁但未满 12 周岁 ) 或一名婴儿 ( 首段航班起飞时, 旅客年满 2 周但未满 24 个月 ) 进行兑换 多位旅客兑换须进行多次操作, 婴儿必须占座 在兑换儿童和婴儿的奖励机票时, 需根据网站提示输入成人票的票号进行关联后, 方可兑换 兑换的奖励机票乘机人必须为会员本人或其指定的受让人 兑换行程限制 明珠会员可以兑换单独一家联盟成员航空公司的奖励机票, 也可以因航班衔接的需要兑换多家联盟成员航空公司联运的奖励机票 兑换天合联盟奖励机票, 全航程必须确定航程 航班 日期, 不接受不定期航班的兑换 联盟奖励机票兑换可支持直达和中转航班的单程 来回程航班 联盟奖励机票兑换不支持缺口程航班的预订 包含香港 (HKG)/ 阿拉木图 (ALA) 的始发 中转航班, 目的地为香港 (HKG)/ 阿拉木图 (ALA) 的来回程航班不能进行联盟奖励机票兑换 联盟奖励机票兑换支持混搭行程, 例如去程直达 + 回程中转 一次天合联盟奖励机票兑换中, 单程最多可预订三段, 来回程最多可预订六段 舱位限制 : 联盟奖励机票支持混舱兑换, 例如去程 ( 经济舱 )+ 回程 ( 头等舱 ) 航班限制 兑换奖励机票的航班必须是联盟成员航空公司独立运营的航班, 联盟成员航空公司之间或与非联盟航空公司之间的代码共享航班不接受奖励机票的兑换 适用航班范围可参考具体航空公司的规定, 详情请登录南航官网查询 退改签服务 联盟升舱兑换 : 网上兑换联盟奖励机票暂不提供退票 改签服务, 如有需要, 请致电 申请 联盟里程升舱不提供网上自助服务 有效期为一年, 不允许延期 4.8 兑换受让人规则 会员兑换奖励机票或奖励升舱, 除本人使用, 仅可转让给会员指定的已生效的兑换受让人使用 会员为他人兑换奖励前, 须先建立兑换受让人名单 每名会员最多可设置 8 名兑换受让人

33 首次建立受让人名单, 如会员账户自 2009 年 1 月 1 日起有 3 条 ( 含 ) 以上乘机记录, 可即刻生效 ; 如未达到 3 条乘机记录, 则将于成功申请之日起 30 天后生效 (3 条乘机记录不包含 川航 天合联盟航班累积比例为零的乘机记录 ) 新增受让人将于新增成功 30 天后生效 ( 含当天 ); 删除受让人即刻生效 新增或删除受让人均不扣减里程 公司或法人实体均不可作为兑换受让人 会员可通过明珠网站或南航销售服务热线 建立受让人名单, 兑换受让人的姓名必须准确填写 ( 在建立受让人名单前, 请前往南航指定售票处或登录官网在线办理身份认证 ) 受让人生效后, 方可为受让人办理奖励机票和奖励升舱的兑换订座 4.9 南航明珠商城兑换规则 兑换条件 须成为南航明珠会员后方可在明珠商城进行兑换 会员须先到南航指定售票处或登录官网在线办理身份认证后方可在明珠商城兑换商品 兑换规则 明珠商城保证所兑换的商品为正规渠道进货, 商品的来源经专业采购严格把关, 均为正品 明珠商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需里程的权利, 不再另行通知 当兑换商品发生缺货现象, 明珠会员可以选择等待供货或者由明珠商城调换相应兑换区间的产品, 明珠商城将与会员取得联系并协商解决 如在签收后 7 日内产品发生质量问题, 请与明珠商城客服中心联系 ; 超过 7 日, 可按照商品保修卡上的联系方式与生产厂家或生产厂商指定的售后服务商联系 配送说明 明珠商城配送范围仅限中国大陆地区 ( 不包含港 澳 台 ) 国外及港 澳 台会员兑换商品收件地址请指定中国大陆地区 已发货订单不能改变收货地址 ; 发货后的物流信 8 息将会员中心显示 配送时效 退换货规则 配送区域 配送时效 ( 自订单生成之日起 ) 同城 指发货地和收货地在同一个城市 7 个工作日 一区 北京 上海 天津 河北 山西 辽宁 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 浙江 江苏 安徽 9 个工作日 二区 内蒙古 吉林 黑龙江 广西 海南 四川 重庆 贵州 甘肃 陕西 10 个工作日 三区 云南 青海 宁夏 12 个工作日 四区西藏 新疆 15 个工作日

34 会员签收前, 需认真检查商品外包装信息, 确认配送货物与订购的型号 数量是否一致 如有不符或外包装有损坏, 可选择拒收 拒收后请联系明珠商城客服中心, 商城将在核实情况后重新配送 里程兑换的商品不可退货 如商品有质量问题或发错, 会员可联系明珠商城客服中心申请换货, 所产生换货物流费用由商城全部承担 具体的各类商品的换货标准 : 1) 钟表类商品 在签收后 7 日内发现质量问题, 可与当地的钟表质量监督检验中心联系进行检测, 并凭借检测报告申请换货 当地无检测条件的请联系商城客服处理 ; 以下情况不予办理换货 : 将商品存储 暴露在超出商品适宜的环境中 ; 未经授权的修理 误用 疏忽 滥用 事故 改动 不正确的安装 食物或液体溅落造成损坏 ; 商品的正常磨损 ; 手表表带经过调整 ; 换货操作注意事项 : 换货时, 需将商品的外包装 内带附件 保修卡 说明书 发货单等随同商品一起退回 2) 珠宝首饰类商品 自签收后 7 日内发现质量问题, 请到当地的珠宝玉石质量监督检验中心进行检测, 并凭借检测报告申请换货 当地无检测条件的请联系商城客服处理 对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰, 如果用户有任何质疑, 请到出具该证书的鉴定机构进行复检 换货操作注意事项 : 换货时, 需将商品的外包装 内带附件 鉴定证书 说明书等随同商品一起退回 3) 数码通讯类商品 在签收后 7 日内发现质量问题, 可与商城客服联系申请换货 ; 以下情况不予办理换货 : 商品自身携带的商品序列号与兑换时的不符 ; 商品质保标签 机身 包装 保修卡条码 (S/N 码 ) 被涂改 撕毁 移动或无法辨认 ; 商品购买凭证 保修卡被涂改 撕毁或丢失 ;

35 未经同意自行拆卸 修理或升级引起的机器损坏 ; 未按商品说明要求使用 维护 保管而引起的机器损坏 ; 机器结构因移动 跌落 碰撞 挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹 ; 商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹 ; 商品返回商城的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏 换货操作注意事项 : 寄回的商品应保持全新, 相关附属配件齐全 ; 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损 折叠 ; 寄回的商品本身原包装应保持完整 ; 寄回的商品要求具有完整的外包装 原商品 附带商品 4) 鞋帽 / 箱包类商品 在签收后 7 日内发现质量问题, 可与商城客服联系申请换货 ; 以下情况不予办理换货 : 商品被人为破坏 标牌拆卸等 ; 商品有使用过 洗过的痕迹, 底 / 面有磨损 有污渍等 换货操作注意事项 : 寄回的商品的外包装 配件 吊牌等完好 5) 家电类商品 在签收后 7 日内发现质量问题, 可与商城客服联系申请换货 ; 以下情况不予办理换货 : 商品自身携带的商品序列号与兑换时的不符 ; 商品质保标签 机身 包装 保修卡条码 (S/N 码 ) 被涂改 撕毁 移动或无法辨认 ; 商品购买凭证 保修卡被涂改 撕毁或丢失 ; 未经同意自行拆卸 修理或升级引起的机器损坏 ; 未按商品说明要求使用 维护 保管而引起的机器损坏 ;

36 机器结构因移动 跌落 碰撞 挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹 ; 商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹 ; 商品返回商城的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏 换货操作注意事项 : 寄回的商品应保持全新, 相关附属配件齐全 ; 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损 折叠 ; 寄回的商品本身原包装应保持完整 ; 寄回的商品要求具有完整的外包装 原商品 附带商品 6) 家居床品类商品 在签收后 7 日内发现质量问题, 可与商城客服联系申请换货 ; 以下情况不予办理换货 : 商品有被洗涤 人为破损和被使用的痕迹 ; 随商品附带的保修卡 购买凭证 配件等有污渍 破损或缺少 ; 商品和配件有磨损 损坏 ; 未经授权的修理 误用 疏忽 滥用 事故 改动 不正确的安装 换货操作注意事项 : 退换商品要求外包装 吊牌 配件等完整 ; 商品和配件外观无磨损 ; 商品原包装完好无损坏 7) 本地消费类商品 ( 餐饮消费券 电影票 门票等 ) 充值类商品( 游戏点券等 ) 以及秒杀 团购等特价商品不可以换货 8) 商品附送的赠品 组合销售商品 礼包 套装中的商品不可以部分换货 其他说明 : 1) 商城将以收到商品时的质量状况为准验收, 为防止在邮寄途中有损坏, 会员需仔细包装退换商品, 确保商品不在退换途中损坏 2) 换货商品要求具备商品完整的外包装 配件 说明书 保修单 购物凭证 换货原因的说明 3) 会员需在申请换货之前明确换货原因, 出现下列任何一种情况的, 会员将不能享受商城的换货承诺 :

37 商品并非南航明珠商城提供 非商品质量问题 会员在换货之前未与商城取得联系 因个人原因造成的商品损坏 ( 如自行修改尺寸 洗涤 皮鞋皮具打油 长时间穿着等 ) 及保管不当 商品的正常磨损 未经授权的维修 误用 疏忽 滥用 事故 改动 不正确的安装所造成的商品质量问题, 或撕毁 涂改标贴 防伪标记 4) 如会员未经明珠商城办理换货申请, 直接将商品寄回明珠商城, 明珠商城不承担保管 重新发货等责任, 必要时明珠商城有权处置滞留商品 5) 商城在收到会员以质量问题为由要求的换货商品后, 经检验不符合换货标准或不存在质量问题, 商品仍会退还给会员, 物流费用由会员承担 南航明珠商城各项规则最终解释权归中国南方航空股份有限公司所有 5. 会员等级和会员权益 5.1 会员等级 南航明珠俱乐部共有三个会员等级, 从高到低分别是 : 南航明珠金卡 南航明珠银卡和南航明珠普通卡 每年的 1 月 1 日 -12 月 31 日作为评定会员新级别的资格年度 南航明珠俱乐部将根据当个资格年度所累积的升级里程或升级航段来评定会员下一年新的会员资格 升级里程和升级航段基于乘机年度进行累积, 在下一年度提出并成功补登的上年度飞行记录将计入上年度 ( 即乘机年度 ) 的升级里程和升级航段 金 银卡到期前, 将根据上述标准重新计算上一个资格年度的升级里程和升级航段, 如果满足级别标准, 将获取对应的精英会员级别 金 银卡会员的升级标准和保级标准相同 南航明珠金 银卡的有效期为从金 银卡等级评定之当日起到第三年的 2 月 28 日 ( 如资格评定当年视为第一年 ) 5.2 会员权益 当搭乘南航或合作伙伴的有效航班及舱位时, 明珠金 银卡会员可获得额外的精英里程 精英里程仅计入 " 奖励里程 ", 不计入会员的 " 升级里程 " 不可累积里程的舱位不可得到精英里程 南航精英等级会员权益仅在会员乘坐市场方和承运方均为南航的航班时提供 南航精英等级会员权益 享用贵宾休息室 : 南航明珠金卡可携带一名当天同是乘坐南航航班的旅客共同进入贵宾休息室候机 ; 南航明珠银卡会员仅限本人进入贵宾休息室 对于由南航金卡会员邀请进入休息室的该名随行人员, 其在申请休息室准入权时必须与南航金卡会员同时出现

38 南航仅在与南航签署休息室服务代理协议或由南航运营的休息室提供休息室服务, 所提供的服务等级视各地机场服务条件而定 南航精英等级会员权益 额外免费行李额 : 该额外免费行李在办理值机手续时根据会员精英级别提供, 不在客票的免费行李栏体现 计件制航班额外免费行李的重量和尺寸要求, 按会员所持客票座位等级对应的标准提供 南航精英等级会员权益 航班不正常服务 : 在餐食 住宿 赔偿方面, 金卡会员享受头等舱旅客待遇, 银卡会员能享受公务舱旅客待遇 天合联盟精英等级会员权益 享受休息室 : 乘坐天合联盟的国际航班或当天乘坐紧接联盟国际航班的联盟国内航班时, 天合联盟超级精英 ( 含南航明珠金卡 ) 会员当天可携带一名 ( 当天同是乘坐天合联盟航班的 ) 旅客共同进入南航贵宾休息室候机 对于由天合联盟超级精英 ( 含南航明珠金卡 ) 会员邀请进入休息室的该名随行人员, 其在申请休息室准入权时必须与天合联盟超级精英 ( 含南航明珠金卡 ) 会员同时出现 天合联盟精英等级会员权益 保证本人经济舱全票价订座 : 一般仅在 6 小时及以上的联盟国际航班上提供, 联盟超级精英需至少在航班起飞 24 小时前向承运的联盟航空公司提出申请 四航合作精英等级会员权益 :2013 年 1 月 4 日 ( 含 ) 起, 除现行天合联盟超级精英会员贵宾室权益外, 南航 东航 华航 厦航超级精英会员乘坐中国大陆国内航线航班, 可使用四航两岸三地自营机场贵宾室 南航 东航 华航 厦航精英会员乘坐往返两岸三地航班 ( 含四航间代码共享两岸航班 ), 可使用四航两岸三地自营机场贵宾室 开放两岸三地自营贵宾室地点 : * 南航 : 北京 乌鲁木齐 沈阳 长春 郑州 哈尔滨 贵阳 广州 长沙 海口 三亚 深圳 重庆 汕头 大连 上海 ( 浦东 / 虹桥 ) * 东航 : 上海 ( 浦东 / 虹桥 ) 昆明 西安 合肥 南昌 兰州 石家庄 青岛 * 华航 : 台北 ( 桃园 ) 高雄 香港 * 厦航 : 厦门 福州 两岸三地系指往返台湾 - 大陆 / 台湾 - 香港 / 大陆 - 香港 6. 其它 6.1 如因会员个人原因造成里程帐户密码丢失, 导致里程被盗用等后果, 南航明珠俱乐部 将不负任何责任 6.2 所获奖励如因相关政府法规而应予课税 / 费 ( 如燃油附加费 机场建设费等 ) 由会员自行负担 6.3 南航明珠俱乐部为每名会员都设置了初始个人密码 会员得到初始个人密码后, 必须进行更改 作为使用帐户里程的重要识别标识, 个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证, 请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更 会员须确保不向任何未经授权的人士透露此密码 明珠俱乐部承认每次通过密码发生的里程交易, 如因会员向未经授权的人士透露其个人密码, 或因任何人未经授权使用会员之个人密码而导致的任何后果, 南航明珠俱乐部概不负责 6.4 南航禁止其明珠会员对其他明珠会员实施任何损害行为 对于呈报任何虚假 错误资料或其它由南航认定为不当的行为, 如违反南航或本计划的其它合作伙伴 航空公司的规定, 任何对南航职员不当或骚扰行为, 或拒绝接受职员之建议等, 均会导致取消会员帐户及该会员继续参加本计划的资格, 已累积的里程积分及先前已开立但尚未使用的奖励机票也将失效 任何违反本计划规则及条

39 款的行为, 将导致明珠俱乐部会员或乘机人在任何时间被没收机票 ( 包括旅行中 ), 并须缴付涉及滥用机票已搭乘航段的全额经济舱 公务舱及头等舱机票票款 对此明珠俱乐部规则与条款的执行, 南航保留在必要时采取法律行动, 以追讨赔偿 律师费和诉讼费的权利 6.5 会员的联系信息, 如手机 电话 通讯地址等如有变更, 请主动及时通知 南航明珠俱乐部 更正 ; 因联系信息错误导致邮件或信息遗失或延误, 本俱乐部恕不负责 6.6 南航明珠俱乐部 禁止一切里程买卖行为, 否则后果自负 6.7 里程帐户的追溯有效期为六个月 如您对里程帐户的里程记录有任何疑问, 请在记录发生之日起六个月内与我们联系 ; 超过此期限, 南航明珠俱乐部将不予受理 6.8 南航明珠俱乐部的规则中所涉及的生效或失效时间以北京当地时间为准计算 6.9 南航明珠俱乐部保留直接修改或终止其里程累积奖励计划的权利, 且拥有会员卡的所有权 6.10 责任的免除和限制 如遇到不可抗力 ( 地质灾害等 ) 计算机黑客袭击 系统故障 通讯故障 网络拥堵 供电系统故障 电脑病毒 恶意程序攻击及其它不可归因于南航的情况时, 南航不承担任何责任 如会员利用系统差错 故障或其它原因导致的漏洞, 损害南航或其他会员的权益, 南航明珠俱乐部将终止该会员资格, 取消已获里程, 并保留法律追究的权利 如果南航发现有影响会员账户及信息安全的行为, 南航有权对会员账户实施保护 必要时需会员重新验证身份方可继续使用账户 6.11 个人资料隐私权及其它事项 南航明珠俱乐部需要保存及管理会员的个人资料, 仅用来进行里程的累积 兑换及信息的运作管理及为会员提供服务和资讯之用 若会员未能提供或提供资料不全, 可能导致明珠俱乐部不能为会员提供明珠俱乐部会籍或有关优惠和服务 所有个人资料均按南航明珠俱乐部资料隐私政策进行管理 6.12 本规则与条款与当地政府法规相抵触时, 以当地政府法规为准 6.13 如本规则及条款的中文版本与其它语言版本有差异, 以中文版本为准, 若有任何争议, 南航保留最终解释权 6.14 本手册的部分规则和条款如由于版本或印刷问题未能及时更新, 最新规则以明珠网站 (skypearl.csair.com) 公布为准 6.15 南航保留本手册规则的最终解释权 6.16 如发生法律纠纷, 提交广州仲裁委员会仲裁

40 南航销售服务热线 一 关于 通过南航 24 小时全国统一销售服务热线 95539( 境外请拨 ), 您可以轻松实现与南航全方位 全天候 多渠道的沟通与互动 拨打南航销售服务热线 95539, 您即可轻松享受 : 南航国际 国内直销特惠机票 明珠会员服务 享受大客户 金银卡及两舱旅客的尊贵专线服务 自助查询航班动态 酒店预定二 电话支付安全便捷无需前往银行网点申请电话支付开通, 随时随地拨打南航销售服务热线 进行机票预订 支付 无须花费时间取票 无须等待送票 无须现金支付, 即可安心享受电话支付购机票为您带来的安全 便捷一站式支付方式的乐趣 支持信用卡电话支付的银行有 : 工商银行 建设银行 中国银行 中信银行 广东发展银行 民生银行 兴业银行 农业银行 上海浦东发展银行 ; 信用卡支付流程 : 支持借记卡电话支付的银行有 : 招商银行 农业银行 ( 济南 天津及浙江地区发行的借记卡除外 ) 兴业银行 深圳发展银行 中信银行 华夏银行 上海浦东发展银行 借记卡支付流程 : 三 尊崇礼遇 购票即享 3%-10% 直减优惠 明珠会员更有机会获赠额外里程南航销售服务热线 会不断地推出各种优惠礼品, 让您的旅程倍添色彩 通过 订购机票, 您将会享受多重优惠礼遇, 体验到更多的增值服务 不要等了, 赶快拨打试试看吧!

41 南航销售服务热线 :95539( 国内 ) ( 国际 ) 传真 : 选择语种 -#( 国内 ) #( 国际 ) 网址 : 电子邮箱 :skypearl@csair.com 地址 : 广州市机场路 278 号南航明珠俱乐部邮编 : 南航明珠俱乐部会员手册 2016 年 9 月版

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