南華大學數位論文

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1 A THESIS FOR THE DEGREE OF MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION GRADUATE INSTITUTE OF MANAGEMENT SCIENCES NANHUA UNIVERSITY A RESEARCH ON THE RELATIONSHIP BETWEEN THE RECOGNITION AND BEHAVIOR OF PROMOTION OF CIVIL SERVANT ADVISORCHEN, MENG-SHIOU PH.D. GRADUATE STUDENT : LIN, CHI-CHYAN

2

3 SPSS i

4 ii

5 Title of ThesisA research on the relationship between the recognition and behavior of promotion of civil servant Name of institutegraduate Institute of Management Sciences, NanHua University Graduate datejune 2005 Degree ConferredM.B.A. Name of student: Lin, Chi-Chyan Advisor: Chen, Meng-Hiou Ph.D. Abstract It has been 5 years past since the Law of Civil Servant Promotion was enacted in But it persists to be focus and issues in public sector whether the institution of Civil Servant Promotion is installed and administered smoothly as expected or not. The author tries to explore the fairness in the design and execution of this institution through the approach of Civil Servants cognition. The extent of its vulnerability to political interference? And which influences it exerts on the attitudes and behaviors of civil servants. In order to find a more coherent assessment, through which to propose an alternative to improve the Institution of Civil Servant Promotion. The variables of this research includes recognition about the institution of Civil Servant Promotion, recognition about promotion fairness, awareness of promotion politics, psychological contract of promotion, organizational commitment and promotion behavior orientation; mainly to make a statistical analysis of the variance, correlation and influence. This research adopted the methodology of questionnaire and took all the civil servants in Central and Local governments as survey subject. There are 1,315 questionnaires issued, 1,215 received, 167 invalid and excluded, 1,048 valid, valid ratio 79.7%. iii

6 Its obtained data is then analyzed by factor analysis, reliability analysis, descriptive analysis, ANOVA, correlation analysis, and regression analysis. Its main findings are as below: 1. The organizational and personal characteristics of civil servants are mostly significantly different to each other. 2. The civil servants in the administration is mostly positive relevant or negative correlated to each other in this research s variables. 3. The recognition about the institution of Civil Servant Promotion, recognition about promotion fairness, awareness of promotion politics, psychological contract of promotion, organizational commitment and promotion behavior orientation by the civil servants in the administration is mostly positive or negative effected. And the findings about civil servants promotion are: 1. Different categories of civil servants have different recognitions. 2. Promotion behavior orientation is effected through the intervening variables of the aspects of fairness, politics, and psychology. 3. The phenomenon of promotion politics is still prevalent. 4. Personal relation plays an important role in promotion. 5. The decision of promotion is up to the heads of the administration, not the council of personnel review. 6. One of the important factors of political interference in promotion is imperfect design of promotion institution. 7. The practical procedure of promotion is not open enough and full of falsifications. iv

7 8. Procedural justice exerts most influences on the attitudes and behaviors of civil servants. 9. Civil servants take a more passive and pessimistic view. 10. Promotion by performance and personal qualification is appraised. 11. The installment of promotion institution maintains some function. Based on the above findings, the author comments on relevant research theory and management practice, and summarizes the following 3 aspects and respective suggestions for governments to examine before making its promotion policy 1. Merit of promotion subjects. 2. Fairness of promotion procedure. 3.Generalness of promotion opportunity. Keywords recognition about the institution of Promotion, recognition about promotion fairness, awareness of promotion politics, psychological contract of promotion, organizational commitment, promotion behavior orientation. v

8 i iii vi xi xv vi

9 vii

10 viii

11 ix

12 x

13 xi

14 xii

15 xiii

16 xiv

17 xv

18 1.1 personnel management human resource management human capital 1

19 Hall,D.T. & Goodale,J.G.1986 career promotion Gary Dessler

20 Civil Service Commissoners recruitment code Merit Systems Protection Board merit promotion agency merit promotion plans

21

22 92 Kanter 1979 homosocial reproduction system

23 87 Lawler Ridley1983 6

24

25 1.5 8

26 1.1 9

27 1.1 10

28 1.6 11

29 2.1 12

30

31

32

33

34 :

35 (equity) ( reciprocity) Ouchi (1980) Ouchi (1) (2) Ouchi 18

36 (justice) (distributive justice) (procedural justice) (Leventhal et.all, 1980; Thibaut & Walker, 1975) (Niehoff & Moorman, 1993) Bies Moag (1986) Moorman (1991) Niehoff & Moorman (1993) (formal procedural justice) (interactional justice) Konovsky Pugh (1994) (ends) (means) Organizational Justice 19

37 Adams 1956 Organizational Justice Theories Greenberg Content Reactive Proactive Equity theory Adams1965 Leventhal1980 Process Procedural justice theory ThibautWalker1975 Alloction preference theoryleventhalkaruza Fry1980 Greenberg1987 A Taxonomy of Organizational Justice Theories,Academy of Management Review, 12,pp.10. Reactive-Proactive Reactive Theories Proactive Theories Process-Content 20

38 Distributive Justice Procedure Justice Distributive Justice Bier Hoff et al1986 Greenberg1988 PfefferLangton1993 Cow herd Levine1992 Pfeffer Langton1993 Greenberg 1990 Dailey Kirk 1992 Equity Theory Relative Deprivation Theory Blau 1964Adams Adams, 1965 Adams Referent 1 Self-Inside 21

39 2 Self-Outside 3 Other-Inside 4 Other-Outside 2. Martin1981Crosby1984 Martin, 1981Crosby, 1984 Runciman1966 Individual Egoistic Deprivation Groupbased Fruternal Deprivation Martin Leventhal Justice Judgment Model Leventhal1976 Outcome justice 1 Contributions Rule 2 Need Rule 22

40 3 Equality Rule Folger Cropanzano1998 Cropanzano Greenberg, 1997Folger Cropanzano, 1998 Greenberg1987 Thibaut Walker1975 Thibaut Walker Decision Input Process Control Decision Control Tyler BoeckmannSmith Huo1997 Thibaut Walker Legal Nonlegal Leventhal Procedural Rule Leventhal et.all, Consistency Rule 2. Representativeness Rule 3. Accuracy Rule 23

41 4. Bias Suppression Rule 5. Correctability Rule 6. Ethicality Rule Greenberg, 1987Barrett-Howard Tyler1986 Leventhal1980 Kim Mauborgne, 1998 Bies Maag1986 Tyler Bies1989 Lind Tyler1988 Self-Inerest Model Group-Value 24

42 Sensation Rubbins1990 GreenbergBaron 2000 Kreitner Kinicki2001 Perceptions of Organizational Politics Lewin

43 NewbergerDevos1988 GrandzMurray1980 FerrisKacmar FerrisKacmar Subjective Porception Stem Vigoda, KacmarFerris Perceptions of Organizational Scale,POPS 31 26

44 2.3 Kacmar,K. M. Ferris,G.R. Ferris,G.R. Kacmar,K. M. Ferris,G.R. Kacmar,K. M. Nye,L.G. Witt,L.A SHRM Study12 n=282 POPS 2. n= n= Study1 n= Study2 n= POPS 12 Kacmarferris n=

45 Drory,A N= Perceived Political Climate POPS 31 n=304 KacmarFerris n=810 Zhou,J n=822 1.POPS9 Ferris,G.R. 1 Dominant Group 2 Reward Practice 3 Coworker Behavior Gilmore,D. C. Ferris,G.R. Ferris,G.R., Frink,D.D., Galang,M.C.,Zhou,J. Howard,J.l Tenure Working for n=95 Supervisor,TWS 2.TWS 3.TWS POPS

46 Ferris,G.R., Frink,D.D., Bhawuk,D.P.S.,Zhou,J., Gilmore,D. C. Cropanzano, R.,Howes,J. C.,Grandey, A.A., Toth,P. Cropanzano, R.,Howes,J. C.,Grandey, A.A., Toth,P. 2. n= POPS Study1 n=69 1. POPS 2. MeyerAlien Study2 n= Burnout POPS n=

47 Kacmar,K POPS12 M.,Bozema n= n,d.p.,carls 3. on,d.s., n=469 Anthony,W. 4. P. Self Reported Individual Performance Ferris et al.1989 Hochwarter, W.A.,Kacm n= ar,k.m., 3. Witt,L.A. 4. Vigoda,E In-role Behavior n= Silent Enemy n= n= n=

48 n= n= A n= Person 2. n=

49 n= n= (psychological contract) (Rousseau, 1990) 32

50 90 (Robinson & Rousseau, 1994) (1) Rousseau (1990) MBA (2) Schalk & Freese (1997) Thomas & Anderson (1998) (3) Morrison Robinson 1997 Turnley & Feldman (2000) ( ) ( 2001) (Robinson & Rousseau, 1994) ( Morrison & Robinson, 2000Turnley & Feldman, 2000) 33

51 (Robinson, 1996; Robinson & Rousseau, 1994; Turnley & Feldman, 1999) Rousseau (1990) (Moorhead & Griffin, 1998) (1999) (citizenship behavior) 1. (promise) (Rousseau & Parks, 1993) (individual perception) (Rousseau & Tijoriwala, 1998) 2. Turnley & Feldman (1999) 34

52 (Lester et al., 2002) (reciprocal obligations) 3. (expectations) (Robinson & Rousseau, 1994; Rousseau & Tijoriwala, 1998) (social exchange) (Turnley & Feldman, 2000) (economic exchange) (Tsui et al., 1997) Adams (1965) 1. (psychological contract breach) 35

53 (Morrison & Robinson, 1997) Morrison & Robinson (1997) (perceived breach) 2. Morrison & Robinson (1997) (contract violation) 3. (Morrison & Robinson, 1997) (feelings of violation) 36

54 (Morrison & Robinson, 1997) 2.6 Organizational Commitment Whyte 1956 The Organization Man

55 Staw1977 Attitude Commitment Behavior Commitment Koch Steer Becker Sheldon PorterSteerMowday MowdayPorter & Steer Etzioni1961 Kanter1968 Porter Staw

56 Salancik Stevens Allin & Meyer Becker 1990 Sidebets Lodahi & Kejner1956 Job Involvement 39

57 Dubin1958 Drive Vroon1962 LawlerHall1970 LodahlKejner Intrinsic Motivation Expectancy Dubin Vroom Blood & Hulin Maurer Lawler & Hall 1970 Lodahl & Kijner Job involvement intrinsic motivation 6 Farris Ruh, White & Wood

58 2.6 8 Saleh & Hosek Rabinowitz & Hall Blood & Hulin Reitz & Jewell Kanungo Robbins Blau & Boal Shih Steers, R. M Paullay Paullay, Alliger & Stone-Romero Brown & Leigh Hoffi-Hofstetter & Mannheim Kanungo1982 Job Involvement JI Work Involvement WI 41

59 Expectancy Model Vroom Vroom 2. Vroom F=V E Vroom FForce VValence EExpectancy Campbell & Printchard 1976 Motivational Model Kanungo1979 Comprehensive Model Rabinowitz & Hall

60 Hirschman 1970 Get Ahead Ferris et al, 1989 Symbolic Ferrisking,

61 Organizational Political Behavior Stephet P. Robbins Burns 1961 Pettigrew 1975 Schein 1977 MayesAllen 1977 Thshman 1977 MayesAllen 1977 WortmanLinsenmeier 1977 Mangham 1979 MitroffEmshoff 1979 Gray 1980 FarrellPetersen 1982 Mintzberg 1983 GrayAriss 1985 Ralston 1985 Dubrin 1988 Nils 1989 RussFandt

62 2.7 Ferris,Fendor,Chachere, 1989 Pondy Kakabadse 1990 Pfeffer 1992 Dubrin 1992 Fairholm 1993 Dohen 1993 Drory Parker DipboyeJackson 1995 Cropanzano et al CropanzanoKacmar 1995 Wilson Baron 1997 KreitnerKinicki 1999 Daft 1999 KacmarBaron 1999 Robert

63

64

65 2.9 48

66 ( ) 90

67 ~

68

69

70

71

72 ANOVA

73

74

75

76

77 60

78

79

80

81

82 65

83 2.1 66

84 1 2 3 N N

85

86 69

87

88

89

90

91

92

93 William

94 81 Niehoff & Moorman1993 Folger & Greenberg1985 Adams,1965 Adams

95 Kacmar Ferris psychological contract Rousseau1990 psychological contract breach Morrison & Robinson, 1997 Martin et.all, 1998 Laster & Kickul,

96 1 2 3 Porter et.all,

97 ~ ~40 41~ ~ ~

98 40% 20% 40% 81

99

100 83 3.3

101

102 Likert Folger & konovsky1989skarlicki 2. & Folger Niehoff & Moorman

103 Turnley & Feldman1998 Mowday R.TSteers R.MPorter L.M

104

105

106 Cronbach s α

107 Cronbach s α

108 Bartlett p Cronbach s α

109 Cronbach s α Bartlett p

110 Cronbach s α Cronbach s α

111 Bartlett p Cronbach s α

112 Cronbach sα Bartlett p Bartlett p Cronbach s α 95

113 Cronbach sα Bartlett p

114 Bartlett p Cronbach s α

115

116 Cronbach sα Bartlett p SPSS FOR WINDOWS 8.0 Reliability Analysis Cronbach s α Cronbach s α

117 Factor Analysis principle component analysis Eigenvalue 1 Varimax 0.4 Descriptive Statistics t t-test One-Way ANOVA t 1.1~ p p0.05 p0.01 p0.001 Scheffe 100

118 Correlation Analysis 2.1~2.16 Regression Analysis foreward method backward method stepwise method 3.1~

119 SPSS FOR WINDOWS8.0 Cronbach s α t Pearson

120 4.1 Cronbach s α Cronbach s α

121 ~ ~

122 ~ ~ ~ ~ ~

123 4.3 n ~ ~ ~ ~

124 χ2= p p0.05 p0.01 p

125 χ2= p p0.05 p0.01 p χ2= p p0.05 p0.01 p

126 χ2= p p0.05 p0.01 p χ2= p p0.05 p0.01 p

127 ~50 31~40 31~ ~ ~ χ2= p p0.05 p0.01 p

128 ~ ~ χ2= p p0.05 p0.01 p

129

130

131 4.3 t One-Way ANOVA Scheffe

132 115

133 116

134 F p Scheffe / n=483 n=349 n= p0.05 p0.01 p

135 4.3.2 One-Way ANOVA Scheffe ~

136 / ~300 n=264 n= n=442 F p Scheffe p0.05 p0.01 p

137 4.3.3 t

138 / n=542 n=506 t p p0.05 p0.01 p

139 4.3.4 One-Way ANOVA Scheffe ~50 31~ ~50 31~ ~

140 4.15 / F p Scheffe n=405 n=421 n=80 n= p0.05 p0.01 p

141 4.3.5 One-Way ANOVA Scheffe

142 F p Scheffe / n=326 n=434 n=62 n= p0.05 p0.01 p

143 4.3.6 One-Way ANOVA Scheffe

144 ( ( (F p Scheffe / ) ) ) n=342 n=607 n= p0.05 p0.01 p

145 4.3.7 t

146 129

147 / n=241 n= 807 t p * p0.05 p0.01 p

148 4.3.8 One-Way ANOVA Scheffe ~ 25 5~ ~ ~ 25 5~

149 F p Scheffe 1525 n=138 n=419 n=363 n=128 / p0.05 p0.01 p

150 4.3.9 t Scheffe ~ 2.31~ ~ ~ ~ 5 /

151 ~ 2.31~ ~ / ~ ~

152 Pearson Pearson

153 / 4.21 n1048 Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

154 Pearson / Pearson n1048 p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

155 Pearson / 4.23 n1048 Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

156 Pearson / Pearson n1048 p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

157 Pearson

158 n1048 / Pearson p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

159 Pearson n1048 / Pearson Pearson Pearson p p p Pearson p p0.05 p0.01 p

160 Pearson n1048 / Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

161 Pearson n1048 / Pearson Pearson Pearson p p p Pearson p p0.05 p0.01 p

162 Pearson n1048 / Pearson p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

163 Pearson n1048 / Pearson p Pearson p *** ** *** ** Pearson p p0.05 p0.01 p

164 Pearson / Pearson n1048 p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

165 Pearson

166 4.32 n1048 / Pearson p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p Pearson

167 4.33 n1048 / Pearson Pearson Pearson p p p Pearson p p0.05 p0.01 p Pearson

168 n1048 / Pearson p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

169 Pearson n1048 / Pearson p Pearson p Pearson p Pearson p p0.05 p0.01 p

170 4.36 Pearson Pearson Pearson Pearson Pearson p p p p p p0.05 p0.01 p

171 B / n=1048 B B B p=0.000 p=0.000 p= p=0.104 p=0.000 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.012 p=0.360 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 R R F p p0.05 p0.01 p

172 20.3 B B B

173 4.38 / n=1048 B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.001 p= p=0.687 p=0.002 p=0.195 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.063 p=0.000 p=0.672 p= p=0.271 p=0.104 p=0.000 p= p=0.000 p=0.224 p=0.000 p=0.000 R R F p p0.05 p0.01 p n=1048 n=1048 B B B B B B B

174 %R %R %R %R R p 4.40 n=1048 / B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.303 p=0.953 p=0.902 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.000 p=0.286 p=0.201 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.011 p= p=0.015 p= p=0.660 p= p= p=

175 4.40 n=1048 / B B B B R R R F p p0.05 p0.01 p %R %R %R %R R p 158

176 4.41 n=1048 / B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.872 p=0.623 p=0.656 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.001 p=0.452 p=0.961 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.417 p=0.460 p= p=0.621 p= p=0.006 p= p=0.106 p= p= p=0.000 R R R F p p0.05 p0.01 p %R %R %R %R R p 159

177 4.42 n=1048 / B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.000 p=0.000 p=0.001 p= p=0.008 p=0.033 p=0.018 p= p=0.002 p=0.680 p=0.718 p= p=0.000 p= p=0.011 p= p= p= p=0.086 p= p= p= p= p= p= p=0.004 R R R F p p0.05 p0.01 p %R %R

178 4.7%R %R %R R p 4.43 n=1048 / B B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.001 p=0.002 p=0.018 p=0.058 p= p=0.040 p=0.062 p=0.026 p=0.043 p= p=0.595 p=0.187 p=0.019 p=0.026 p= p= p=0.521 p=0.425 p=0.626 p= p=0.368 p=0.442 p= p=0.748 p=0.992 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.093 p=0.117 p= p=0.296 p= p=0.010 p= p= p= p=

179 4.43 / n=1048 B B B B B R R R F p p0.05 p0.01 p %R %R %R %R %R R p 162

180 4.44 n=1048 / B B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.001 p=0.001 p=0.209 p=0.080 p= p=0.130 p=0.156 p=0.513 p=0.769 p= p=0.571 p=0.325 p=0.079 p=0.066 p= p=0.385 p=0.003 p=0.003 p= p=0.878 p=0.614 p=0.621 p= p=0.021 p=0.088 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.016 p= p=0.000 p= p= p= p=0.000 R R R F p p0.05 p0.01 p %R

181 24.0%R %R %R %R R p 164

182 4.45 n=1048 / B B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.161 p=0.563 p=0.308 p=0.820 p= p=0.001 p=0.011 p=0.019 p=0.086 p= p=0.000 p=0.272 p=0.618 p=0.792 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.003 p=0.005 p=0.000 p= p=0.436 p=0.698 p= p=0.023 p=0.015 p= p=0.735 p=0.595 p= p=0.617 p= p=0.000 p= p= p= p=0.797 R R R F p p0.05 p0.01 p %R %R

183 19.7%R %R %R R p 4.46 n=1048 / B B B B B p=0.000 p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.990 p=0.439 p=0.598 p=0.637 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.000 p=0.173 p=0.659 p=0.788 p= p=0.000 p=0.000 p=0.000 p= p=0.117 p=0.187 p=0.026 p= p=0.016 p=0.145 p= p=0.000 p=0.000 p= p=0.001 p=0.001 p= p=0.183 p= p=0.000 p= p= p= P=

184 4.46 n=1048 / B B B B B R R R F p p0.05 p0.01 p

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186 ~40 41 ~

187 ~

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205 Konovsky Pugh

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208 191

209 192

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221 Lazear, Edward P

222

223

224

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