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2 武汉城市圈 电子商务发展报告 娄策群桂学文王学东主编 北 京

3 ii 武汉城市圈电子商务发展报告 内容简介 本书调查和分析了武汉城市圈电子商务发展环境和企业电子商务应用状况, 探讨了武汉城市圈电子商务发展与应用的特点和存在的问题, 提出了武汉城市圈电子商务发展对策和应用策略 由 1 个综合报告 8 个专题报告 9 个典型企业案例三大部分组成, 内容涉及区域电子商务研究的宏观 中观和微观三个层面, 既有武汉城市圈电子商务发展和应用总论, 又有农业 工业 批发零售业 社会服务业 文化产业等主要行业的电子商务发展与应用分论, 还从电子商务运作流程的视角探讨了电子商务支付 电子商务物流和个人网商的发展问题, 并辅之以区域内典型企业信息化建设和电子商务应用案例 本发展报告对区域电子商务发展和企业电子商务应用有重要的实践指导意义, 对区域电子商务发展研究的理论与方法有较大借鉴作用 可供政府部门和行业组织的电子商务管理人员 企业领导和电子商务应用人员 电子商务教学和研究人员使用 图书在版编目 CIP 数据 武汉城市圈电子商务发展报告 / 娄策群, 桂学文, 王学东主编. 北京 : 科学出版社,2009 ISBN Ⅰ. 武 Ⅱ.1 娄 2 桂 3 王 Ⅲ. 电子商务 经济发展 研究报告 武汉市 Ⅳ.F724.6 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2009) 第 号 责任编辑 : 陈晓萍 / 责任校对 : 耿耘责任印制 : 吕春珉 / 封面设计 : 耕者设计工作室 科学出版社发行各地新华书店经销 * 2009 年 7 月第一版开本 : / 年 7 月第一次印刷 印张 :17 1/4 印数 : 字数 : 定价 :50.00 元 ( 如有印装质量问题, 我社负责调换 双青 ) 销售部电话 编辑部电话 版权所有, 侵权必究举报电话 : ; ; 科学出版社职教技术出版中心

4 武汉城市圈电子商务发展报告 课题组 组长 副组长 成员 娄策群 桂学文王学东 李玉海王伟军高劲松李延晖刘刚王战平 胡伟雄卢新元邹瑾程蕾陈静易明肖毅姚浪齐芬徐稳李娜武庆圆李静赵富红李春龙杜丽敬刘二涛舒昌俊邓艳华王凯周升梁王薇波杨小溪周承聪张晓娜周强文露霜张棋刘琦张蓉辉范帆李卓君官波笪静李小敏陈晨常珊柳军刘静孙昱万华桂小苗朱丽娜刘英申欣刘艳平胡华王金鹏刘涛邓耀辉

5 关于 武汉城市圈电子商务发展报告 的评价意见 ( 代序言 ) 武汉城市圈是以武汉为中心, 以 100 公里为半径的城市群落, 包括武汉 黄石 鄂 州 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 潜江 天门等 9 个城市 2007 年 12 月, 以 资源节约 型和环境友好型社会建设 为主题, 获批为国家综合配套改革试验区 电子商务发展规划是武汉城市圈发展规划不可缺少的重要组成部分 本书以电子商务应用为主题, 结合武汉城市圈的经济社会建设, 研究武汉城市圈电子商务发展状况 探讨其发展对策, 对于促进武汉城市圈经济社会又好 又快发展, 实现 两型社会 建设的目标, 具有重大的现实意义 该选题是对武汉城市圈电子商务发展问题的首创研究, 填补了武汉城市圈区域电子商务发展研究的空白, 在国内同类研究中也是起步较早, 研究系统 翔实的力作 本书由 1 个综合报告 8 个专题报告 9 个典型企业案例三部分组成, 既有武汉城市圈区域电子商务总论, 又有农业 工业 批发零售业 社会服务业 文化产业等主要行业的电子商务发展分论, 还从电子商务运作流程的视角探讨了电子商务支付 电子商务物流和个人电子商务的发展问题, 并辅之以区域内典型企业的电子商务应用案例 研究内容涉及区域电子商务研究的宏观 中观 微观三个层面, 基本摸清了武汉城市圈电子商务应用的信息化环境和交易环境状况, 分析了武汉城市圈电子商务应用的特点和存在的问题, 提出了武汉城市圈电子商务发展的对策 在研究方法上, 采用网络调研 问卷调查 实地调研与访谈等手段, 获得了大量第一手数据 其中, 网络调研武汉城市圈内企业 家 ( 其中, 规模以上工业企业 4555 家 省级以上及武汉市市级农业产业化示范企业 231 家 ), 按是否有门户网站 是否有公司网址 是否利用电子商务平台等 17 项指标分别进行了网络查询 登记与统计分析 ; 实地调研典型企业 29 家, 参观了企业信息化与电子商务应用的基础设施与软件, 与企业主管部门领导 企业领导 相关部门员工进行了座谈和交流 ; 发放调查问卷 700 份 采用 SPSS 等统计软件对获得的大量数据进行了系统分析 调研工作扎实, 数据资料翔实, 分析方法合理, 从而保证了研究结论的针对性 科学性与可靠性 审定该报告, 我们认为在以下几个方面具有创新性 在总报告中, 通过统计数据的区域分析 行业分析以及交叉分析, 得出了富有创新性的观点 :1 企业信息化与电子商务应用程度的高低关键指标是区域信息平台建设 电子商务平台建设以及企业搭载平台的成本 ;2 中小企业电子商务应用并不一定要建立门户网站, 搭载相关平台是中小企业开展电子商务的首选策略 针对武汉城市圈电子商务发展与应用的特点, 提出了武汉城市圈电子商务发展的战略定位 战略目标和战略措施 武汉城市圈电子商务发展的战略定位为 : 把电子商务作为武汉城市圈建设的重要内容, 夯实信息化基础, 搭建电子商务平台, 把电子商务作为促进圈内外经济联系 树立武汉 科学出版社职教技术出版中心

6 ii 武汉城市圈电子商务发展报告 城市圈形象 转变生产经营方式 合理布局产业结构 实现资源优化配置 增强城市圈竞争力的重要助推器 战略定位合理, 切合武汉城市圈 两型社会 发展规划的需要 所提出的 建立相应的组织机构, 加强对企业信息化与电子商务的管理 指导与服务 从信息化基础建设 电子商务平台搭建 电子商务交易环境等方面着手发展电子商务 采用先试点后推广的方式实施电子商务推进策略 等对策建议, 具有很强的决策参考作用 在分报告中, 针对不同行业的电子商务应用情况, 提出了新的见解和对策建议 例如, 在农业分报告中, 基于农业的基础产业地位和经营现状, 提出电子商务是解决农产品分散生产和集中化市场矛盾的有效手段, 研究农业电子商务应用要基于农业产业链, 即从农产品生产 加工到销售的全过程来考察农业的发展与电子商务应用, 农业电子商务应用应采用政府主导型发展模式的策略等观点 该报告具有很大的推广应用价值 首先, 该报告是针对武汉城市圈的具体情况而开展的研究, 其结论对武汉城市圈相关城市在推行电子商务 制定电子商务发展规划以及促进商业模式变革和产业结构合理布局 城市圈大区域资源优化配置和区域合作方面, 起到很好的决策咨询作用和推广应用价值 其次, 该报告对湖北省其他区域电子商务的发展和应用具有较为直接的指导作用 再次, 该报告的结论对我国其他省市电子商务发展具有很强的借鉴价值 建议推广应用该成果, 以指导和促进武汉城市圈乃至湖北省电子商务的发展 湖北省电子商务研究中心学术委员会主任

7 前 言 本书是湖北省人文社会科学重点研究基地 湖北省电子商务研究中心 ( 华中师范 大学 ) 的研究项目 武汉城市圈电子商务发展研究 的成果 该项目是适应武汉城市圈发展规划与建设的需要, 受湖北省教育厅委托而进行的 武汉城市圈是国家综合配套改革试验区 ( 新特区 ) 中的第四批试验区, 是继上海浦东新区 天津滨海新区 成渝城乡综合配套改革试验区之后, 与长株潭城市群一同获批的 资源节约型 环境友好型 两型社会 改革试验区 2007 年 12 月获批以来, 武汉城市圈 两型社会 发展战略还在规划中, 申报过程中形成的 武汉城市圈总体规划 没有对武汉城市圈电子商务的发展问题进行具体规划 随着网络技术 通信技术 数据库技术等现代信息技术的飞速发展, 互联网的应用领域越来越广阔, 电子商务作为一种应用互联网的新型商务模式, 也迅速发展并越来越普及, 其在区域经济发展 企业经营管理活动中的应用, 正在改变着企业的生产经营与管理模式, 正在影响着区域经济竞争格局 资源配置方式与产业布局 研究武汉城市圈电子商务的发展, 对武汉城市圈整体竞争力的提升 经济增长方式的转变 产业的合理布局 资源的优化配置 加强圈内外经济联系等, 具有重要的战略意义 该项目确定后, 得到华中师范大学社科处的大力支持, 湖北省电子商务研究中心成立了以娄策群教授为组长, 桂学文教授 王学东教授为副组长的课题组, 组织湖北省电子商务研究中心 华中师范大学信息管理系的研究人员 教师和博 硕士研究生 50 多人, 历时 6 个月, 采用网络调研 实地调研与访谈 问卷调查等方法, 广泛收集了武汉城市圈 9 个城市的相关资料, 其中, 网络调研涉及企业 7 万多家, 调查问卷 700 份, 实地调研与访谈涉及部分地区的政府统计局 商务局 科技局 政府办公室 发展与改革委员会等部门, 实地调研企业 29 家 本书由 1 个综合报告 8 个专题报告 9 个典型企业案例三部分组成 综合报告 武汉城市圈电子商务发展综合报告, 在介绍武汉城市圈基本情况的基础上, 描述了武汉城市圈电子商务基础环境和交易环境建设的具体情况, 分析了武汉城市圈企业电子商务应用的总体情况和规模差异 行业差异 地区差异, 探讨了武汉城市圈电子商务发展与应用中存在的主要问题, 提出了武汉城市圈电子商务发展战略 专题报告 1 武汉城市圈农业电子商务发展报告, 阐述了开展农业电子商务的意义, 分析了武汉城市圈发展农业电子商务的可行性, 从农业网站建设 农业信息平台搭建 农业企业电子商务应用等方面分析了武汉城市圈农业电子商务的应用状况, 探讨了武汉城市圈农业电子商务应用中存在的问题, 提出了以政府为主导 各部门积极配合 企业积极参与的武汉城市圈农业电子商务发展对策 专题报告 2 武汉城市圈工业电子商务发展报告, 在分析武汉城市圈工业企业基本情况的基础上, 描述了武汉城市圈工业电子商务基础与环境建设状况, 分析了武汉城市圈制造业 采掘业 能源业工业企业电子商务应用状况, 探讨了武汉城市圈工业电子商务发展的特点, 提出了武汉城市圈工业电子商务发展对策 科学出版社职教技术出版中心

8 iv 武汉城市圈电子商务发展报告 专题报告 3 武汉城市圈批发零售业电子商务发展报告, 分析了武汉城市圈批发零售业的发展现状和行业特点, 探讨了武汉城市圈批发零售业发展电子商务的必要性和可行性, 阐述了武汉城市圈批发零售业电子商务发展中存在的问题, 提出了武汉城市圈批发零售业电子商务的发展对策 专题报告 4 武汉城市圈社会服务业电子商务发展报告, 在描述武汉城市圈社会服务企业基本情况的基础上, 分析了武汉城市圈社会服务企业电子商务应用现状及存在的问题, 提出了武汉城市圈社会服务业电子商务发展对策 专题报告 5 武汉城市圈文化产业电子商务发展报告, 在介绍武汉城市圈文化产业发展概况的基础上, 分析了武汉城市圈文化产业中新闻出版业 广播电影电视业 文化艺术服务业电子商务发展现状, 探讨了武汉城市圈文化产业电子商务发展存在的问题, 提出了武汉城市圈文化产业电子商务发展策略 专题报告 6 武汉城市圈电子商务支付发展报告, 描述了武汉城市圈电子商务支付体系发展现状和武汉城市圈电子商务支付应用情况, 分析了武汉城市圈电子商务支付中存在的问题, 提出了武汉城市圈电子商务支付发展对策 专题报告 7 武汉城市圈电子商务物流发展报告, 在介绍武汉城市圈电子商务物流宏观环境的基础上, 分析了武汉城市圈电子商务物流的现状, 提出了发展武汉城市圈电子商务物流和物流业电子商务的对策 专题报告 8 武汉市个人电子商务发展报告, 采用问卷调查的方式, 获得了武汉个人电子商务应用的基础数据, 在此基础上, 分析了武汉市个人电子商务应用情况, 并对武汉市个人电子商务发展进行了 SWOT 分析, 提出了武汉市个人电子商务的发展对策 典型企业案例包括武汉亿房信息科技有限责任公司 樊迪知制作 黄石东贝机电集团有限责任公司 湖北美尔雅集团有限公司 湖北巨宁森工股份有限公司 江汉油田 湖北孝棉纺织实业有限公司 三江航天集团红峰机电有限公司 金算盘全程电子商务平台, 它们各具特色的电子商务应用或推广模式, 为其他企业电子商务的应用提供了经验 该项研究是对武汉城市圈电子商务发展问题的首次研究, 我们收集 挖掘了大量数据, 许多数据是本次调研中分析获得的, 本次研究基本摸清了武汉城市圈电子商务发展的现状, 对武汉城市圈以及部分行业电子商务应用中存在的问题进行了系统分析, 探讨了武汉城市圈电子商务发展的对策, 是对电子商务区域应用的一次总结 我们认为, 这项工作的成果将有利于政府更加清楚地了解有关情况, 从而制定武汉城市圈电子商务发展对策, 也将推动行业 企业电子商务的应用 该研究成果可供各级政府部门及其工作人员在制定区域和行业信息化与电子商务发展战略 发展规划时参考, 可供高等院校教师和电子商务研究机构的研究人员进行理论研究时参考, 也可供各级各类教育培训机构的师生在电子商务教学中参考, 还可供各类企业的管理人员和电子商务应用人员参考 由于水平有限 时间仓促, 我们的研究还有待深入, 书中不妥之处在所难免, 恳请广大读者批评指正 武汉城市圈电子商务发展研究 课题组 2008 年 12 月 26 日

9 目 录 综合报告 武汉城市圈电子商务发展综合报告... 3 专题报告 武汉城市圈农业电子商务发展报告 武汉城市圈工业电子商务发展报告 武汉城市圈批发零售业电子商务发展报告 武汉城市圈社会服务业电子商务发展报告 武汉城市圈文化产业电子商务发展报告 武汉城市圈电子商务支付发展报告 武汉城市圈电子商务物流发展报告 武汉市个人电子商务发展报告 典型案例 房地产 B2C 电子商务门户 武汉亿房网电子商务案例 民族乐器的网络直销 笛箫制作师樊迪知电子商务案例 渐进式的企业信息化及其经验总结 黄石东贝机电集团信息化案例 需求拉动型电子商务模式 美尔雅集团有限公司电子商务案例 网络营销与移动商务 湖北巨宁森工股份有限公司电子商务案例 集团集中式电子采购 江汉油田电子商务案例 基于产品价值链的电子商务应用 孝棉纺织实业有限公司电子商务案例 个性化 ERP 与业务流程的有机结合 红峰机电设备有限公司信息化案例 金算盘全程电子商务平台 科学出版社职教技术出版中心

10 综合报告

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12 武汉城市圈电子商务发展综合报告 娄策群桂学文邹瑾徐稳齐芬李娜武庆圆 摘 要 武汉城市圈是以武汉为中心, 以 100 公里为半径的城市群落, 包括武汉 黄石 鄂州 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 潜江 天门等 9 个城市 电子商务的发展对于武汉城市圈的发展具有重要的促进作用 本报告采用网络调查 问卷调查 实地考察 个别访谈等方法收集数据资料, 综合运用对比与归纳 分析与综合 数据统计分析等定性与定量相结合的分析方法对武汉城市圈电子商务的发展和应用进行了研究 全文共分 5 个部分 第一部分介绍了武汉城市圈的基本情况 包括武汉城市圈的由来与构成 地位与战略意义 企业概况与产业布局 生产总值及发展规划 第二部分描述了武汉城市圈电子商务环境建设状况 调查分析了武汉城市圈电子商务基础设施 企业信息化建设 信息化与电子商务政策法规等基础环境状况以及电子商务平台体系 电子商务物流体系和电子商务支付体系等电子商务交易环境状况 第三部分分析了武汉城市圈企业电子商务的应用现状 调查 统计 分析了武汉城市圈 家企业自建网站和利用第三方平台开展电子商务的整体情况, 并且分行业 分规模 分地区分析了企业利用自建网站和第三方平台开展电子商务的差异 第四部分总结了武汉城市圈电子商务发展与应用中的主要成绩和问题 主要成绩表现在 : 湖北省和武汉城市圈各级政府对企业信息化及电子商务的重视不断加强, 具备了良好的电子商务基础设施和人才培养体系, 电子商务交易环境正在逐步完善, 电子商务的实际应用整体势头良好, 第三方电子商务平台在武汉城市圈广泛应用且作用显著 主要问题是 : 电子商务政策与法规不够健全 企业自建网站对商务功能的开发不力 信息化及电子商务发展的地区差异和行业差距过大 电子商务整体协同意识相对薄弱 第五部分提出了武汉城市圈电子商务发展战略意义 战略定位 战略目标和战略措施 武汉城市圈电子商务发展的战略定位是 : 把电子商务作为武汉城市圈建设的重要内容, 夯实信息化基础, 搭建电子商务平台, 把电子商务作为促进圈内外经济联系 树立武汉城市圈形象 转变生产经营方式 合理布局产业结构 实现资源优化配置 增强城市圈竞争力的重要助推器 总体战略目标是 : 夯实企业信息化基础 ; 搭建武汉城市圈电子商务综合交易平台 ; 完善电子商务交易环境和政策法规保障体系 ; 结合供应链管理, 建立行业电子商务交易体系 ; 针对行业的特点, 建立企业电子商务示范体系 战略措施包括 : 建立相应的组织机构, 加强对企业信息化与电子商务的管理 指导和服务 ; 制定武汉城市圈电子商务发展规划与法律规范, 保证武汉城市圈电子商务的协调 有序发展 ; 加快电子商务平台建设步伐, 更好地发挥各类平台在武汉城市圈电子商务发展中的作用 ; 进一步完善电子商务物流 支付和信用体系 ; 启动电子商务示范工程, 采用先试点

13 4 武汉城市圈电子商务发展报告 后推广的方式, 推进企业电子商务的应用 ; 积极开展企业信息化与电子商务的宣传 教 育和培训 关键词 : 武汉城市圈 电子商务 电子商务环境 企业电子商务应用 电子商务发 展战略 1 武汉城市圈基本情况 1.1 武汉城市圈的由来与构成 武汉城市圈的由来城市圈是指在城市群中出现的以大城市为核心, 周边城市共同参与 分工合作 一体化的圈域经济现象 经济高度整合的城市圈是一个地区参与国际经济分工合作及竞争的主要力量和阵地 有专家预言,21 世纪将是城市圈的世纪, 经济的主要动力将越来越源于城市圈特别是大都市圈 城市圈之间的分工 合作和竞争将决定新的世界经济格局 湖北省作为我国中部地区的重要省份, 迫切需要整合省内资源, 使武汉与周边城市能够实现优势互补 资源共享 市场共通 利益共有的局面, 从而推动区域发展, 增强湖北省的综合实力, 因此, 建设武汉城市圈势在必行 武汉城市圈的申报工作始于 2003 年, 通过对总体目标的 6 次修改与完善, 最终于 2007 年 12 月 7 日, 湖北省人民政府以 武汉城市圈 为概念, 以 全国资源节约型和环境友好型社会建设 为主题, 获批为国家综合改革试验区 武汉城市圈的构成武汉城市圈是以武汉为中心, 以 100 公里为半径的城市群落, 包括武汉 黄石 鄂州 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 潜江 天门等 9 个城市, 面积达 6 万平方公里, 是目前 科学出版社图 1 武汉城市圈的结构分析示意资料来源 : 武汉城市圈总体规划 职教技术出版中心

14 武汉城市圈电子商务发展综合报告 5 武汉市总面积的 7 倍多, 是湖北乃至长江中游地区最大 最密集的城市群 从地理位置上来看, 武汉具有得天独厚的地理条件, 其自古便称 九省通衢, 处于全国经济地理的中心 以武汉为圆心, 在半径 400 公里的范围内, 辐射 45 个中等以上城市, 共计 1.83 亿人, 占全国人口总数的 21.25%, 在半径 1200 公里的范围内, 涵盖了中国 14 个 GDP 超过千亿元城市中的 12 个 武汉城市圈的结构如图 1 所示 1.2 武汉城市圈的地位与战略意义 武汉城市圈的地位湖北省是我国中部地区的重要省份, 具有成为重要战略支点的现实基础和潜在优势 新中国成立以来, 湖北省一直是国家战略布局的重点区域, 并发展成为我国重要的老工业基地 在中部地区, 湖北省具有区位优势明显 交通与通信发达 产业基础较好 科教实力雄厚等特点, 这些都为湖北省构建成为我国中部地区的重要战略支点提供了良好的基础和工作条件 作为湖北省省会城市的武汉, 是我国中部地区特大中心城市, 在全国区域经济发展格局中历来具有十分重要的地位和作用 以武汉为中心, 由武汉及周边 100 公里范围内的黄石 鄂州 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 天门 潜江 9 市共同构成的武汉城市圈是湖北产业和生产要素最为密集 最具活力的区域, 也是湖北省乃至长江中游地区最大的城市圈域 这个区域是中国的地理中心, 在全国发展大格局中具有承东启西 连南接北的作用, 而且武汉城市圈城市密集度较高 经济基础较好 环境及自然条件优越 交通通信发达 产业基础较好 科教实力雄厚, 这些优势有利于推进武汉城市圈的发展, 是增强湖北整体实力 促进中部崛起的关键因素 在 2008 年 8 月 21 日召开的 武汉城市圈与中国中部发展战略支点新闻发布会 上, 湖北省委常委 副省长李宪生介绍了武汉城市圈的建设情况, 他说 : 武汉城市圈以占湖北省 31.2% 的土地面积和 52.5% 的人口, 贡献了湖北省 60.7% 的地区生产总值 图 2 武汉城市圈在中国 弓箭型 经济发展格局中的地位示意 资料来源 : 武汉城市圈总体规划

15 6 武汉城市圈电子商务发展报告 武汉城市圈地处中国东西 南北两大发展轴线 长江经济带及由京广铁路 京珠 高速组成的 十 字形一级发展轴线的交汇处 武汉城市圈总体规划 用一幅 弓箭图 描绘了中国东中部经济发展格局 ( 见图 2) 在这幅图中, 武汉城市圈正处于箭和弓弦交会处, 是这张 中国弓 的搭箭点和发力点 根据这种形象的阐释, 武汉城市圈地处 中部之中 的经济腹地, 同时在中国城市群结构体系中处于国家二级城市群的前列, 将成为中国区域经济增长的重要引擎 武汉城市圈的战略意义 1. 建设武汉城市圈是增强湖北省整体实力 加快湖北省振兴与崛起的关键长期以来, 湖北省虽然城市密集 基础较好, 但经济发展彼此分割, 并没有形成城市间的优势互补 资源共享 市场共通 利益共有的城市圈经济一体化格局, 主要表现在以下几个方面 : 武汉与周边城市的分工合作没有形成, 产业低水平重复, 如冶金 服装 食品等行业, 各市都有, 彼此又不配套, 资源配置效率低下 ; 武汉作为龙头城市, 但是不少地方的吞吐人流 物流 商流并不通过武汉, 而是绕城而过 ; 在招商引资上, 城市间存在不良竞争 所以, 在旧的行政区划下, 利益分割的局面已经成为制约区域经济发展的关键, 加快推进武汉城市圈建设是增强湖北省整体实力 加快湖北省振兴与崛起的关键 2. 建设武汉城市圈是国家中部崛起发展战略的重要内容 2004 年, 温家宝总理在政府工作报告中首次明确地提出了 促进中部地区崛起, 4 年间, 湖北 湖南 山西 安徽 江西 河南 6 省相继提出各种战略和措施, 确保了中部地区经济逐渐步入又好又快发展的轨道 国家统计局统计科学研究所的统计报告指出,2007 年中部工业生产增长 22.4%, 相比东部的 18.3%, 其产出 投资等多项经济指标的增长速度明显领先, 是我国经济活跃 发展迅速的重要区域 受劳动力成本提高 土地资源 环境等方面因素的影响, 中部地区正在成为承接东部沿海地区产业转移的重要区域 湖北省发展与改革委员会主任许克振表示, 湖北省在承接国际资本和东部沿海产业转移中具备政策 区位 产业 人才和科技优势 武汉城市圈的形成有助于整合湖北省的资源 充分发挥湖北省的优势, 在全省范围内实现资源的优化配置, 并从经贸 交通 旅游 通信等方面增强圈内城市间的联系与交流, 从而推动中部地区的发展 除此以外, 武汉城市圈的发展还可为东部地区的发展提供广阔的市场, 促进西部的开发 因此, 建设武汉城市圈是促进中部崛起的重要内容 3. 建设武汉城市圈有利于探索新型城市化的发展道路武汉城市圈城市之间 城乡之间差异很大, 经济发展很不平衡, 区域矛盾和城乡矛盾并存 2006 年, 武汉市人均 GDP 达到 3.2 万元左右, 而黄冈市还不到 6000 元, 其中市区居民人均可支配收入为 6981 元, 而乡村农民纯收入只有 2861 元 因此, 建设武汉城市圈有利于突破影响经济发展的地区分割局面和城乡二元体制障碍 从资源配置上看, 武汉拥有相对完善的商务环境, 周边城市拥有相对宽松的资源条件 较低的开发成本和广阔的经济腹地 这种配置不仅在中部, 而且在全国都很少见 武汉的发展决定了周边城市的发展高度, 周边城市的发展决定了区域的发展规模 武汉市集中精力发展现代服务业 高新技术产业 现代制造业, 能为周边城市提供市场 技术和人才支撑 ; 周 科学出版社职教技术出版中心

16 武汉城市圈电子商务发展综合报告 7 边城市以武汉为龙头, 发展配套延伸产业和特色产业, 有利于解决地区经济发展中的产业趋同 无序竞争等问题 1.3 武汉城市圈的企业概况 产业布局与生产总值 武汉城市圈的企业概况根据易拜天地资讯有限公司的 湖北企业信息 数据库统计, 湖北省共有社会组织机构 家, 其中武汉城市圈有 家 其中包括 15 个行业, 即农 林 牧 渔业, 采掘业, 制造业, 电力 煤气及水生产供应业, 建筑业, 地质勘查业, 交通运输 仓储及邮电通信业, 批发和零售贸易 餐饮业, 金融 保险业, 房地产业, 社会服务业, 卫生 体育和社会福利业, 教育 文化 艺术和广播电影电视业, 科学研究和综合技术服务业, 国家机关 政党机关和社会团体, 其他行业 在这 15 个行业中包括了大量的行政机构等非企业组织, 经过有针对性的筛选, 我们选择了前 11 个行业, 并剔除了信息库中的非企业组织, 最后确定武汉城市圈内企业共计 家 1. 行业分布按照行业划分, 所选取的武汉城市圈企业共涉及 11 个行业, 具体分布情况如表 1 所示 表 1 武汉城市圈企业行业分布 行 业 企业总数 农 林 牧 渔业 采掘业 制造业 电力 煤气及水生产供应业 建筑业 地质勘查业 交通运输 仓储及邮电通信业 批发和零售贸易 餐饮业 金融 保险业 房地产业 社会服务业 规模分布按照 全国经济普查条例 和 中华人民共和国统计法 的有关规定, 全部国有企业和当年产品销售收入 500 万元以上的非国有工业企业为规模以上工业企业 ; 而当年产品销售收入 500 万元以下的非国有工业企业则为规模以下工业企业 仿照工业企业的规模划分标准, 我们将所有的行业都以年产品销售收入 500 万元为界限, 划分为规模以上

17 8 武汉城市圈电子商务发展报告 和规模以下企业 武汉城市圈企业按规模分布如表 2 所示 表 2 武汉城市圈企业规模分布 规 模 规模以上 规模以下 地区分布武汉城市圈共包括 9 个城市, 各城市企业的分布如表 3 所示 表 3 武汉城市圈企业地区分布 城市武汉黄石鄂州黄冈孝感咸宁仙桃潜江天门 武汉城市圈的产业布局 近几年来, 随着武汉城市圈建设的推进, 城市圈内跨行政区域的产业流动不断加强, 城市圈的产业格局也正在逐渐改变 而产业流动的基础正是各城市已有的优势产业 据 武汉城市圈产业流动 研究报告显示, 圈内各城市已具有的优势产业如下 武汉 : 汽车及相关制造业 钢铁及深加工产业 电子信息产业 石油化工及下游产业 生物医药产业 重大装备制造业 烟草制造业 黄石 : 冶金制造业 ( 主要是特钢和铜铝等有色金属 ) 高技术产业( 主要是电子信息 生物医药产业 ) 装备制造产业 食品饮料产业 建材业 鄂州 : 钢铁制造业 以生物医药和光机电为主的高技术产业 机械及装备制造业 石化及深加工产业 建材产业 机械及装备制造业 黄冈 : 食品饮料产业 医药化工产业 纺织服装产业 建材产业 孝感 : 以盐化工 磷化工为基础的化工产业, 汽车及零部件产业, 机电产业, 纺织服装产业, 光电子信息产业, 轻工产业, 金属制品产业, 食品加工产业 咸宁 : 纺织服装产业 食品饮料产业 轻工业 建材产业 电子信息及高技术产业 化工产业 仙桃 : 纺织服装产业 食品加工业 无纺布卫材 精细化工产业 汽车零部件产业 潜江 : 石油和天然气开采及精炼深加工产业 盐化工产业 服装纺织产业 冶金产业 装备制造业 农副产品加工业 医药产业 天门 : 纺织服装产业 医药化工产业 机械产业 食品加工产业 这些优势产业的形成, 为圈内产业一体化的实施提供了有力的保障, 使圈内各城市可充分发挥其资源和产业优势进行分工和合作, 从而做到资源互补 共同发展 所以推动优势产业向优势区域集聚是推进武汉城市圈产业流动的着力点, 也是形成武汉城市圈整体产业布局的关键 武汉作为全国特大中心城市之一, 是全省经济社会发展的龙头 武汉市着眼于提高综合竞争力, 构筑在国际竞争中有比较优势的产业体系和现代化基础 科学出版社职教技术出版中心

18 武汉城市圈电子商务发展综合报告 9 设施框架, 进一步拓展和完善城市空间布局和功能分区, 更好地发挥对全省的辐射带动作用 具体分工如下 : 武汉市作为城市圈的龙头, 发挥其区位 交通 科教 人才及产业基础等方面的比较优势, 建成为中部崛起的先进制造业基地, 高技术产业的研究及产业化基地, 以金融 物流 现代商贸 信息 科教 旅游为主的现代服务业基地 黄石 鄂州依托邻近武汉 沿长江和高速公路与铁路的区位及交通优势, 重点建成以冶金 ( 钢铁 有色金属 ) 能源 建材为主的原材料生产基地, 与武汉东湖开发区高新产业对接 互补, 积极发展生物医药 金属深加工 汽车零部件 专用机械及港口物流业 咸宁 黄冈发挥区域比较优势, 建立绿色农 林 水产品及特色农副产品生产加工基地, 轻纺 机电 中医药等生产基地以及面向武汉市及城市圈生态旅游 休闲度假基地 孝感及仙桃 潜江 天门发挥连接武汉 宜昌 襄樊 金三角 的区位交通优势, 重点建成为优势粮 棉 油 畜牧 水产品生产及加工基地, 纺织服装工业 以盐化工和石油化工为主的化学工业 汽车零部件 医药 专用机械和生活用纸生产基地 武汉城市圈的生产总值 2007 年, 武汉城市圈完成总产值 亿元 各地区生产总值及第一 二 三产业增加值见表 4 表 年武汉城市圈各地区生产总值 城 市 总产值 / 亿元 占城市圈总产值 第一产业增加值 / 亿元 第二产业增加值 / 亿元 第三产业增加值 / 亿元 武汉市 黄石市 鄂州市 黄冈市 孝感市 咸宁市 仙桃市 潜江市 天门市 合计 资料来源 : 湖北省统计信息网及各地区政府工作报告 2007 年, 湖北省完成生产总值 亿元, 比 2006 年增长 14.5%, 是 1979 年以来增幅最高的一年 其中, 第一产业完成增加值 亿元, 增长 4.7%; 第二产业完成增加值 亿元, 增长 17.3%; 第三产业完成增加值 亿元, 增长 15.2% 武汉城市圈生产总值占湖北省生产总值的 61%, 湖北省其他地区生产总值仅占

19 10 武汉城市圈电子商务发展报告 湖北省生产总值的 39%, 如图 3 所示 图 3 武汉城市圈生产总值占湖北省生产总值示意 1.4 武汉城市圈的发展规划 武汉城市圈总体规划 为武汉城市圈的建设绘制了宏伟的蓝图 武汉城市圈发展的定位 武汉城市圈总体规划 将武汉城市圈的发展定位于以长江经济带为主轴的东 中 西部互动发展的关键接力点与加速器, 内陆地区的先进制造业高地和现代服务业中心, 中部崛起的重要战略支点 武汉城市圈总体规划 提出, 要达到这一目标, 未来的武汉城市圈将实现五大转变 : 由发展中的城市圈转变为较发达的城市圈 ; 由发育型城市圈转变为成长型城市圈, 进一步转变为成熟型城市圈 ; 由 一强众弱 型城市圈转变为 一核多强 的城市圈 ; 由省域内生型城市圈转变为省际外生型城市圈 ; 由内需型城市圈转变为外向与内需融合型城市圈 武汉城市圈总体规划 还提出 : 要将武汉城市圈建设成为中部崛起的重要战略支点, 应突破行政区划体制的束缚, 加快经济一体化进程, 逐步实现 八同, 即规划统筹 交通同网 信息同享 金融同城 市场同体 产业同链 科技同兴 环保同治 最终实现武汉城市圈经济社会的协调发展 人与自然的和谐发展 武汉城市圈发展的目标 根据武汉城市圈建设的指导思想和发展定位, 武汉城市圈总体规划 以每 5 年为一个阶段, 提出了未来 15 年的总体发展目标 近期目标 (2005~2010 年 ): 促进城市圈建设的结构优化升级, 加速全面建设小康社会的速度, 为城市圈顺利达到工业现代化奠定基础 经济发展速度将稳定在 12% 的年均增长速度, 人均 GDP 增长速度为 11.4% 到 2010 年, 实现 GDP 总量和人均 GDP 比 2003 年翻一番 在这一阶段, 武汉 黄石 鄂州应率先加快发展, 圈内初步形成基础设施建设 产业布局 市场和城乡一体化的基本格局 中期目标 (2011~2015 年 ):GDP 总量年均增长 11%, 人均 GDP 年均增长 10.6 % 到 2015 年, 城市圈将率先在湖北省和中部地区实现工业化 城市化和基本现代化, 其中武汉 黄石 潜江 仙桃等率先实现全面建设小康社会的目标 远期目标 (2016~2020 年 ): 城市圈将全面实现经济增长方式的转变, 先进制造业和高技术产业将成为工业主体, 现代服务业取得长足发展 GDP 总量保持 10% 的年均增长率, 人均 GDP 保持 9.6% 的年均增速 人民生活达到富裕水平, 城镇化水平达到 科学出版社职教技术出版中心

20 武汉城市圈电子商务发展综合报告 %, 城乡差距不断缩小, 环境污染得到基本控制, 基本建成生态型城市圈 整个城市圈提前 3 年实现全面建设小康社会的目标 武汉城市圈发展的重点武汉城市圈总体规划确定, 武汉城市圈发展的重点是实现 五个一体化, 即 : 1) 基础设施建设一体化 以高速化 网络化为重点, 构建铁路 水运 公路 航空的新型综合运输体系 ; 以推进城市圈信息化进程为目标, 加快公共信息平台建设, 实现城际和城乡互联互通 ; 坚持电源与电网协调发展, 优化电源结构, 改善电网布局, 形成城乡电网协调发展一体化供电体系 以信息基础设施建设为着力点, 积极推进通信网络一体化, 要在建设数字城市的基础上, 形成以信息高速公路和计算机信息网为纽带, 连接多城市 多中心 多节点的网络城市圈 2) 产业发展与布局一体化 以城市圈的支柱产业和重点行业为龙头, 建设一批具有特色的产业集群, 实现圈内工业经济集约增长 充分发挥武汉市的产业核心增长极作用, 优化产业布局的空间结构, 沿主要经济发展轴线形成以武汉市为龙头和辐射极, 建设 6 条产业集聚带, 实行联动发展 3) 区域市场一体化 充分发挥武汉市的金融优势, 发展和完善金融市场, 逐步实现与同际金融市场的对接, 形成多层次的资本市场体系 提升档次 调整结构 合理布局, 发展和提升商品市场, 进一步推进要素市场的资源整合和一体化发展 4) 城乡建设一体化 优化城镇空间布局, 沿重要交通干线, 形成 一核 三轴 两环 四组团 两带 的空间结构 完善城镇规模结构, 优化整合超大城市, 重点发展大城市和特大城市, 提升中小城市, 加快发展农村小城镇 明确城镇职能结构与产业分工, 统筹城乡协调发展, 加大扶贫力度 5) 资源保障 环境保护与生态建设一体化 与沿海发达地区城市群相比, 武汉城市圈有着明显的水土资源和生态环境优势 城市圈建设应彻底改变以牺牲资源和生态环境为代价的粗放型经济增长方式, 协调好经济社会发展与生态环境保护, 推进城市圈环境保护与生态建设一体化, 最终将武汉城市圈建成为生态城市圈 2 武汉城市圈电子商务环境建设 2.1 武汉城市圈电子商务基础环境电子商务的发展和运行必须有包括电子商务基础设施 企业信息化 信息化与电子商务政策和法规等基础环境的支撑 武汉城市圈电子商务基础设施建设电子商务的发展离不开电子商务基础设施 电子商务基础设施又称信息化基础设施, 包括每千人广播电视播出时间 人均带宽拥有量 人均电话通话次数 长途光缆长度 微波占有信道数 卫星站点数 每百人拥有电话主线数 每千人有线电视台数 每百万人互联网用户数 每千人拥有计算机数 每百户拥有电视机数等方面

21 12 武汉城市圈电子商务发展报告 1. 湖北省电子商务基础设施建设总体情况 2007 年, 湖北省电子商务基础设施建设继续保持平稳增长的态势 全省电信业累 计完成通信建设投资 77.9 亿元, 比上年增长 16.5%, 通信能力得到进一步增强 全省 新建长途光缆 5396 公里, 长途光缆线路长度达到 2.79 万公里, 比上年增长 23.9%; 长 途电话业务电路达到 11.6 万个 2M, 比上年增长 40.5%; 本地局用交换机容量达到 1687 万门, 比上年净增 61.5 万门, 增长 3.6%; 移动电话交换机容量达 万户, 比上年 增长 28.8% 2007 年全省新增电话用户 212 万户, 电话用户达到 万户, 其中固 定电话用户达到 万户, 移动电话用户达到 万户 全省电话普及率达 56.6 部 / 百人, 比上年增长 3.9%; 其中固定电话普及率为 22.5 部 / 百人, 比上年下降 0.7%, 移动电话普及率达 34.1 部 / 百人, 比上年增长 4.6%; 互联网宽带上网用户达到 万户, 比上年增长 34.6%; 上网人数达到 12.4%, 比上年增长 3.1% 继 2006 年全 面完成全省行政村 村村通电话工程 之后,2007 年 村村通电话工程 向自然村延 伸,2007 年全省完成了 120 个 20 户以上自然村通电话, 全省自然村通率达到 98% 2007 年, 全省有 73.7% 的行政村开通互联网,50.4% 的行政村开通宽带上网 2007 年全省电 信业务收入 亿元, 比上年增长 13.1%; 完成电信增加值 亿元, 比上年增长 6.6%, 占湖北省 GDP 的 1.5% 全省人均电信消费额已达到 523 元, 比上年增长 10.1 % 2. 武汉城市圈内各地区电子商务基础设施建设情况 (1) 武汉市 武汉作为我国八大长途电话枢纽 八大移动通信汇接中心 八大数据业务接点和最 大的邮件集散地之一, 作为全国第三大卫星地球站, 可以使当地居民方便 快捷地与全球 240 多个国家和地区进行通信联络和信息交流 武汉电信地处全国骨干电信网八纵八横的中间位置, 仅次于北京和上海, 位居全国第三, 武汉市电信局保证了国际和国内长途电话 市内电话 电视会议电话 电话教学 礼仪电报 客户传真 数据通信 卫星通信 宽带多媒体通信 语音信箱 声讯服务 IP 电话 ISDN 会易通等门类齐全的通信服务的畅通, 同时武汉电信网是中国公用计算机互联网和公用数据多媒体腾讯网的八大建点之一 目前, 武汉市拥有邮政局所 304 处, 电子化局所 212 处, 信筒 信箱 805 处 ; 邮路总长度为 5.48 万公里, 比上年增加 11%; 航空邮路 3.1 万公里, 自办汽车邮路 1.7 万公里 ; 农村投递路线总长度 ( 单程 ) 达 1.5 万公里 2007 年, 武汉电信业务总量完成 40.7 亿元, 同比增长 8.9%; 武汉移动业务总量完成 亿元, 同比增长 28.0%; 武汉联通业务总量完成 14 亿元, 同比增长 9.97% 截至 2007 年底, 全市固定电话用户为 万户, 比上年增长 0.36% 其中, 公用电话用户 万户, 同比减少 3.31%, 住宅电话用户 130 万户, 同比减少 7.22%; 移动电话用户 万户, 同比增长 8.1% 互联网宽带用户 万户, 同比增长 15.9% 武汉市局用交换机容量预计新增 7.29 万门, 达到 242 万门, 移动交换机容量预计新增 万门, 达到 895 万门, 互联网出口带宽达 80G (2) 黄石市黄石市为了配合武汉城市圈电子商务整体发展规划, 相继建成了邮区中心局生产作业指挥调度系统 邮资票品管理系统并和湖北省联网, 对整个地市的综合服务平台系统进行了升级改造 邮政部门通过交换机共用光纤的方式对传输网络进行改造, 节约了线 科学出版社职教技术出版中心

22 武汉城市圈电子商务发展综合报告 13 路租费并且保证了网络的运行安全 对市区所有绿卡网点和大冶地区部分网点进行技术改造, 提高了网点运行速度 2006 年, 邮电通信业完成邮电业务总量 3.07 亿元, 比上年增长 8.9% 年末固定电话用户达到 万户, 其中, 城市电话用户 7.62 万户, 农村电话用户 6.44 万户 移动电话用户达到 万户 (3) 鄂州市 2007 年, 鄂州市交通运输和邮电通信业实现增加值 亿元, 比上年增长 9.4% 全年邮电业务总量 4.17 亿元, 比上年增长 8.6% 年末固定电话用户 19.5 万户, 比上年增长 18.0%; 移动电话用户 51.9 万户, 比上年增长 25.9%; 年末互联网用户达 3.8 万户, 比上年增长 51.5% (4) 黄冈市黄冈市邮电通信业近年来发展迅速 黄冈市电信集团黄冈市分公司启动了以 红色覆盖 为品牌的村通电话工程 率先在湖北省完成 村村通电话工程 建设任务, 这一工程使黄冈市 180 个行政村 18 万人享受到移动电波的覆盖 100% 的乡镇和 80% 的行政村实现了宽带互联网接入 2006 年, 全年完成邮电通信业务收入 亿元, 增长了 16.5%, 其中, 邮政业务收入 1.55 亿元, 增长 11.5% 新增固定电话用户 5.51 万户, 年末达到 万户 新增移动电话用户 29 万户, 年末达到 138 万户 2007 年, 黄冈市本地固定电话总数 万部, 增加 万户, 增长 15.05%; 移动电话 万部, 增长 12.4% (5) 孝感市孝感市积极改造邮政 电信 计算机网络基础设施, 推进电子政务建设, 推广电子商务, 实施企业和家庭上网工程 孝感市移动公司分公司进行了第十期 GSM 网络扩容建设, 新增基站 50 座 2007 年, 全市进一步加快农村通信发展, 努力实施 村村通电话 工程 邮政业务在全市有 145 个服务网点, 其中农村网 97 个, 实现了每个乡镇都有服务机构 建成 绿卡 村 772 个 电信企业投入资金开展 村村通电话工程 建设, 全市农村交换机容量达 万门, 比上年增加 10 万门 全市农话普及率比上年提高了 2.6 个百分点 1777 个行政村告别了未通电话的历史 2007 年, 孝感市全年完成邮电通信建设投资 4.3 亿元, 完成邮政业务收入 1.20 亿元, 比上年增长 9.1%; 电信业务收入 8.40 亿元, 比上年增长 12.3% (6) 咸宁市咸宁市已建成了光纤传输 数字微波 程控交换 移动通信 数据通信 多媒体通信 邮政综合计算机网 邮车卫星定位跟踪系统等各种手段先进, 覆盖全市, 通达世界的公用邮电通信网 2006 年, 全市邮政通信业累积完成业务收入 10.3 亿元, 比上年增长 9.5%, 其中, 邮政业 1.2 亿元, 电信公司 3.7 亿元, 移动公司 4.2 亿元, 联通公司 1.0 亿元, 铁通公司 0.2 亿元 全市电话用户 万户, 比上年增加 35.5 万户, 其中, 固定电话用户 79.5 万户, 比上年增加 10.5 万户 ; 移动电话用户 110 万户, 比上年增加 25 万户 交换机容量 260 万门, 比上年增加 55 万门 计算机互联网上网用户达到 18.5 万户, 其中宽带用户 8 万户 (7) 仙桃市目前, 仙桃市已形成了以电信 移动 联通 铁通等企业为主体, 以光缆 微波为

23 14 武汉城市圈电子商务发展报告 主的通信传输体系, 包括本地电话网 长途通信网 移动通信网 数字数据网 多媒体信息网在内, 从空中到地面 室内到室外, 集当今高 新 尖技术于一体的现代化多功能立体通信网络 2006 年, 邮政通信业完成邮电业务总量 4.1 亿元, 比上年增长 28.8 %; 电话交换机容量 30.1 万门, 比上年增长 6.0%; 电话机用户 23.6 万户, 新增用户 4185 户, 比上年增长 1.8%, 其中农村用户 12.8 万户, 比上年下降 2.0%; 移动电话用户 31.4 万户, 新增移动电话用户 9.7 万户, 比上年增长 45.1% (8) 潜江市截至 2006 年, 已开通国际国内程控电话 7 万门 光纤通信 数字微波和具有国际国内联网功能的移动电话, 无线寻呼全部投入使用 2006 年, 邮电通信业完成邮电业务总量 3.07 亿元, 比上年增长 8.9% 年末固定电话用户达到 万户, 其中, 城市电话用户 7.62 万户, 农村电话用户 6.44 万户 移动电话用户达到 万户 (9) 天门市截至 2006 年, 天门市新增固定电话交换机容量 1.1 万门, 固定电话交换机总容量达到 20.3 万门 ; 新增铜缆主干 9500 线对, 铜缆主干容量达到 21.8 万线对 ; 新增光缆 1930 芯公里, 其中新增接入网光缆 1827 芯公里, 新增中继光缆 103 芯公里, 光缆总长度达到 9682 芯公里 ; 新增 ADSL 设备端口 6016 个,ADSL 端口容量达到 1.9 万个 ; 新增 LAN 端口 1200 个,LAN 端口容量达到 4500 个 ; 宽带接入能力覆盖到乡镇以下所有集镇和大部分村组 ; 完成了固网智能化改造, 提供了固网彩铃等新业务 ; 完成接入点下沉规划编制工作并启动部分接入点建设, 网络结构进一步优化 ; 完善传输环网建设, 网络安全性显著提高 与此同时, 还完成 号 114 号码百事通等平台建设 武汉城市圈企业信息化建设 从近几年实践看, 武汉城市圈企业信息化工作紧紧围绕 十一五 计划和 中部崛起 实施战略, 坚持以市场为导向 以企业为主体 以应用为重点, 务实 持续地推进企业信息化 ; 不断完善企业信息化体系建设, 加快现代物流与电子商务的融合, 使传统产业企业信息化有了突破性的进展, 产业结构得到进一步调整 ; 湖北省政府在武汉城市圈组织实施一批重大企业信息化示范工程, 结合重点产业 重点企业的技术改造, 加快企业信息化步伐 ; 良好的教育 人才资源为武汉城市圈建设产 学 研合作的平台, 促进优秀科研成果的转化奠定了良好的基础 武汉城市圈企业信息化建设使得企业素质和综合实力得到提升, 企业竞争力不断增强, 实现企业经济效益的较大增长 1. 武汉城市圈农业信息化建设情况湖北省是全国首批 农村信息化科技示范体系 建设试点省, 通过几年的建设, 武汉城市圈在农业信息化建设方面已初步建起了示范体系, 完成网络基础建设, 开发了一批受农民欢迎的适合田间地头使用的 HPC/PDA 等农业信息产品, 建设并开通了中南农业远程教育网, 使农民能在这一在线课堂里享受高质量的农业技术的培训教育 2006 年, 湖北省科技厅联合湖北电信 湖北移动等通信运营商开通了湖北农技 110 热线, 该热线通过自动语音 专家的在线答询 人工坐席咨询 专家现场服务等多种途径为农民提供廉价 及时的信息服务 2008 年, 天门市科技局为农民搭建致富信息平台, 为农户了解农业政策 市场行情 致富信息搭建起良好的平台 科学出版社职教技术出版中心

24 武汉城市圈电子商务发展综合报告 武汉城市圈制造业信息化建设情况湖北省制造业信息化工作已在湖北省多家企业中进行了重点应用示范, 截至 2007 年底, 武汉城市圈制造业信息化工程国家级 省级和市级示范企业达 185 家 湖北省制造业信息化示范工程项目培育和形成了以武昌造船厂 江汉石油管理局第四机械厂等为代表的一批优秀示范企业 武汉市 黄石市分别被国家认定为制造业信息化工程示范重点城市, 在武汉城市圈制造业信息化建设中, 发挥了重要的示范效应, 取得了显著的成效, 有效地推动了武汉城市圈制造业信息化工程的进展, 提升了城市圈制造企业的综合竞争能力, 为打造城市圈现代制造业基地起到了积极的作用 鄂州市作为武汉城市圈中的一员, 按照单元技术普及应用的推广示范 企业数字化集成的重点示范和网络协同制造的重大示范三个层次组织形成不同类型 15 家企业实现集成信息化 2 家企业实现企业间信息共享与集成的格局 武汉城市圈制造业企业开展了数字化设计的二维 CAD 三维 CAD CAPP 装备数字化等单元技术的推广普及 ; 一些信息化基础较好的企业开展数字设计 数字化管理, 并且应用生产工艺数字化和装备数字化技术, 实现生产过程的信息化, 逐步实现设计数字化 生产数字化 管理数字化 制造基础装备数字化和在网络环境下的企业数字化 ; 少数企业利用网络化公共服务平台, 推广应用网络协同制造技术, 实现资源共享, 促进产业链的形成 企业在产品设计开发方面的信息化, 增强了企业技术创新能力 ; 生产工艺流程的信息化, 提高了企业劳动生产率 ; 推行电子商务模式, 促进了企业全面加强供应链管理 加速商品流通 减少交易费用 降低产品成本和提高工作效率 3. 武汉城市圈水 电 气等能源行业和矿业信息化建设情况武汉城市圈水 电 气行业的信息化取得了一定的成效, 主要表现在应用 ERP 系统 IC 卡管理系统 电力企业多媒体广域网系统 MIS 系统 数据中心建设等方面 其中, 武汉市在该行业的信息化建设过程中起到了示范带头作用 武汉市水 电 气等 IC 卡交费和城市公共交通 一卡通 服务普遍推广 与此同时, 武汉市将整合市长热线 公安 医疗 电信 水 电 气等各类政府公共服务电话, 为市民打造一个便捷的公共服务电话体系 对于武汉城市圈矿业信息化建设中的应用技术情况, 到目前为止, 所有矿井都已建成并使用了煤矿安全监测系统, 许多矿井还安装了工业电视, 用图像监视井下关键设备和主要工作点, 用计算机进行控制的煤矿机电一体化产品已在多个煤矿生产作业中得到比较普遍的应用, 个别已能通过网络在地面进行监视监控 在管理信息化上也已建成了多个应用系统, 如人力资源 财务 供应 销售等多个子系统且目前运行良好, 取得了很好的经济和社会效益 4. 武汉城市圈批发零售业 物流信息化建设情况武汉城市圈零售业公共信息平台建设滞后, 批发零售企业信息化水平参差不齐 虽然一般信息化已经很普及, 普遍专注于操作层面如收银 收货 库房管理等, 但在管理决策层的应用普遍很弱, 缺乏战略层面的信息化规划与应用, 缺乏对市场 资金流 物流的总体控制能力 目前, 武汉城市圈批发零售企业中, 只有中百 武商等大型企业信息化管理水平较高, 而绝大多数中小企业信息化水平仍然很低 武汉市城市圈物流公共信息平台建设滞后, 物流企业信息化水平参差不齐 武钢

25 16 武汉城市圈电子商务发展报告 武烟 神龙 中百 九州通 武商等一批大型企业信息化管理水平较高, 而为数众多的中小企业信息化管理发展水平较低, 特别是部分仓储 运输等物流企业规模小 技术水平低 管理与运作能力有限 信息化水平不高 在武汉市公共信息平台建设中, 汇通公司建立了银河运输网络平台, 但运作管理水平较低, 仅能反映车 货互需的单一信息, 物流公共信息平台和电子口岸信息管理平台尚未建立 5. 武汉城市圈银行业信息化建设情况近年来, 武汉城市圈内银行业支付清算系统建设取得了较大的突破 据统计数据显示, 武汉城市圈内有门户网站的商业银行 13 家, 占城市圈内全部商业银行的 61.9%; 武汉城市圈内有网上银行业务的商业银行 16 家, 占城市圈内全部商业银行的 76.2% 2005 年 12 月, 由中国人民银行武汉分行研制的武汉电子支付系统开始由武汉延伸到城市圈内的黄石 鄂州 黄冈 孝感 咸宁等地, 目前武汉电子支付系统已经成功取代了原武汉城市圈内票据交换业务, 成功地在整个城市圈范围内全面开通, 为城市圈内的资金清算提供了一条高效 便利 安全的渠道, 加快了资金周转速度, 提高了资金使用效率 同时, 大 小额支付系统等现代化支付系统也成功上线, 业务覆盖整个湖北省, 为武汉城市圈提供了一条的可靠 便捷的资金交投渠道 武汉城市圈信息化与电子商务政策法规环境 1. 湖北省信息化与电子商务政策法规 (1) 综合性政策法规在湖北省发展与改革委员会和省信息产业厅发布的 湖北省国民经济和社会发展信息化 十一五 规划 中提出了 十一五 时期湖北省信息化发展的指导思想 发展目标 主要任务以及对策措施, 是规范和指导全省信息化发展 引导资源配置的行动指南 2004 年 11 月 23 日, 湖北省人民政府发布了 湖北省公众移动通信系统基站管理办法, 旨在规范公众移动通信系统基站的设置 使用行为, 维护空中电波秩序, 保障移动通信业务运营单位和社会公众的权益, 促进湖北省信息基础设施建设 2004 年 12 月, 湖北省人民政府信息化工作办公室 湖北省企业信息化工作领导小组办公室发布了 关于加快推进湖北省企业信息化的指导意见, 旨在支持企业利用现代信息技术, 通过信息资源的深入开发和利用, 不断提高产品开发 生产与企业经营管理的效率和水平, 进而提高企业的经济效益和竞争力 2005 年 7 月 25 日, 湖北省人民政府发布了 湖北省信息化建设与管理办法, 旨在加强对信息化建设的监督管理, 全面推进信息化进程, 保障和促进国民经济和社会信息化发展 2006 年 4 月 3 日, 湖北省人民政府常务会议审议通过 湖北省地理信息系统工程测绘管理规定, 自 2006 年 6 月 1 日起施行 2008 年 5 月 19 日, 颁布了 湖北省个人信用信息采集与应用管理办法 ( 试行 ), 自 2008 年 8 月 1 日起施行 旨在建立 健全个人信用信息管理体系, 规范个人信用信息采集 应用等行为, 保护个人信用信息安全, 维护社会经济秩序, 营造和谐 良好的市场信用环境 科学出版社职教技术出版中心

26 武汉城市圈电子商务发展综合报告 17 (2) 行业性政策法规 1) 在制造业信息化建设方面 2002 年 12 月湖北省人民政府发布了 湖北省制造业信息化工程实施方案, 旨在充分发挥制造业信息化示范工程项目的引导 示范作用, 提高项目立项与管理的科学性 公正性和针对性, 保证企业项目实施的质量 2005 年 10 月 12 日, 湖北省人民政府发布了 湖北省制造业信息化示范工程项目管理工作办法 2006 年 12 月, 湖北省人民政府发布了 湖北省 十一五 科技发展规划纲要, 其中把制造业信息化列为优先主题之一, 湖北省科技厅把制造业信息化科技工程列为重大科技专项, 在 十一五 期间预计投入 3000 万元 2006 年 12 月, 湖北省人民政府发布了 湖北省 十一五 制造业信息化工程规划 2) 在物流业信息化建设方面 2005 年, 湖北省人民政府及武汉市人民政府相继出台了 湖北省 十一五 现代物流业发展规划 和 武汉市现代物流业发展 十一五 规划, 为发展湖北省和武汉市现代物流业做出了相应的总体规划, 促进了湖北省物流业信息化建设的发展 3) 在文化产业信息化建设方面 2002 年湖北省文化厅下发了 关于印发 湖北省文化信息资源共享工程管理暂行办法 的通知, 此通知保证了全省文化信息资源共享工程的顺利实施, 规范和加强工程的组织 管理工作 2008 年 3 月 6 日, 湖北省文化厅 省财政厅共同研究制定了 关于进一步推进全省文化信息资源共享工程建设的实施办法 2. 武汉城市圈信息化与电子商务政策 法规 (1) 综合性政策法规 2004 年 4 月, 湖北省发展和改革委员会发布了 关于加快推进武汉城市圈建设的若干意见, 要求加快信息基础设施建设 : 第一, 扩大通信容量, 提高通信质量, 完成 10 万门程控电话 2 万路端光纤通信 3000 信道移动通信建设, 实现与武汉城市圈通信 一体化 ; 第二, 着力抓好邮政 电信 电视 计算机网络建设, 实现电信 电视 计算机三网融合 ; 第三, 大力推进电子政务和电子商务, 建设一个标准的公共信息平台, 加快县城与乡镇间的互联互通建设, 实现政务信息公开 ; 第四, 按照 企业主体 市场引导 政府推动 统筹规划 分类推进 的方针, 加快企业信息化建设,5 年内规模以上企业建立局域网, 拥有独立网站, 建立财务成本管理系统,CAD 等技术应用率达 80% 以上 2005 年 12 月 30 日, 黄石市人民政府常务会议讨论通过了 黄石市信息化建设与管理实施办法 2006 年 2 月, 武汉市信息产业局广泛征求意见, 形成了 武汉城市圈信息系统建设 十一五 专项规划 ( 征求意见稿 ), 其主要部分已经被市经协办编制的 武汉城市圈总体规划 所采用 2006 年 9 月 1 日, 仙桃市人民政府常务会议讨论通过了 仙桃市信息化建设与管理办法 2007 年 7 月, 孝感市人民政府常务会议讨论通过了 孝感市信息化建设与管理实施办法 2008 年 6 月 26 日, 湖北省政协副主席段轮一率队督办省政协十届一次会议提出的

27 18 武汉城市圈电子商务发展报告 关于加快武汉城市圈信息化建设的建议 提案, 他指出, 下一阶段各地要关注和支持武汉城市圈信息化建设 (2) 行业性政策法规 1) 在农业信息化建设方面 2006 年, 黄石市人民政府制定了 黄石市农业科技 110 信息服务体系建设工作实施方案, 成立了市农业科技 110 信息服务中心, 组建了一支由 30 名专家组成的农业科技咨询队伍, 建设了一批省级基层科技信息服务站, 开通了黄石农技 110 热线和网站, 完成了与省农技 110 热线服务平台的对接, 形成了由一个中心 一个平台 一支队伍 一套制度 一个网络组成的农村信息化服务体系 2008 年 7 月 17 日, 黄冈市人民政府办公室转发市扶贫办 中国电信黄冈分公司 黄冈市 农村信息扶贫工程 实施方案 的通知 2) 在制造业信息化建设方面 2002 年 6 月, 孝感市人民政府出台了 孝感市制造业信息化工程实施方案, 旨在促进孝感市信息技术向制造业广泛渗透, 拉动制造业信息化技术应用和服务产业的发展, 提升制造业的核心竞争力 2002 年 8 月, 黄石市人民政府发布了 黄石市制造业信息化工程实施意见 为加强对黄石市制造业信息化工程的建设 实现提升制造业企业的核心竞争力 推进全市经济结构战略性调整和社会经济跨越式发展的目标做出了贡献 2005 年, 武汉市出台了 十五 制造业信息化应用工作计划 和 关于进一步促进制造业信息化的若干意见, 为形成武汉市制造业信息化持续发展的环境, 支持制造业技术创新 管理创新 资源优化重组和产业结构调整, 加速武汉市经济与支柱产业的发展提供了良好的政策环境 2008 年, 鄂州市人民政府发布了 关于加快推进制造业信息化的意见, 为加快推进鄂州市制造业信息化建设 加快武汉城市圈制造业信息化做出了贡献 3) 在矿业信息化建设方面 武汉市矿产资源总体规划 中提到要实施 数字化国土 工程 实现计算机信息化管理和加强公益性地矿产资源信息数字化建设, 初步实现信息服务社会化, 建立武汉市地质资料管理信息系统和矿产资源规划动态管理信息系统, 为武汉市社会经济发展提供信息服务 4) 在文化产业信息化建设方面 武汉市文化发展规划 ( ) 明确指出要通过 数字武汉 工程, 推动武汉市文化资源的信息化建设, 建立统一的信息服务平台, 促进具有广阔市场前景的文化产品尽快产业化 5) 在物流业信息化建设方面 2003 年初, 武汉市人民政府各部门着手拟定的 武汉物流产业发展规划 明确提出要建立以武汉为核心的城市物流网络, 政府的积极引导和支持为武汉城市圈物流服务体系的构建营造了良好的政策环境 在 黄石市经济和社会发展第十一个五年规划纲要 中提到, 按照建设区域性物流中心的目标要求, 统筹规划 分类指导 阶段实施, 高起点 高标准地实施一批物流基础设施建设, 突破性发展现代物流业 6) 在其他行业信息化建设方面 2007 年 1 月 5 日, 咸宁市人民政府发布了 关于加强市直单位档案信息化建设工作的通知 2007 年 7 月 17 日, 黄石市人民政府发布了 鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策, 旨在推动黄石市软件产业和集成电路产业的发展, 增强信息产业创新能力和国际竞争力, 带动传统产业改造和产品升级换代, 进一步促进国民经济持续 快速和健康发展 科学出版社职教技术出版中心

28 武汉城市圈电子商务发展综合报告 武汉城市圈电子商务交易环境电子商务活动的本质是 商, 是指通过网络进行经济交易的活动, 因此交易环境的建设是促进电子商务发展的重要因素 电子商务交易环境主要包括电子商务平台 电子商务支付体系和电子商务物流体系三个方面 电子商务平台这里所谓的电子商务平台是指第三方电子商务平台 第三方电子商务平台泛指独立于产品或服务的提供者与需求者之外, 通过网络服务平台, 按照特定的交易与服务规范, 为产品或服务的提供者与需求者提供一系列服务的共同平台 按照第三方电子商务平台提供商的性质, 我们将武汉城市圈电子商务平台分为两类, 即政府办的第三方电子商务平台 ( 这里指政府门户网站 ) 和企业办的第三方电子商务平台 1. 政府办的第三方电子商务平台 (1) 武汉城市圈门户网站武汉城市圈门户网站有两个, 即 和 企业可通过借助城市圈的门户网站发布供求信息, 促进其商贸活动 (2) 各地政府门户网站政府门户网站是一级政府 ( 中央或各级地方政府 ) 在各政府部门的信息化建设基础之上, 建立的跨部门的 综合的业务应用系统 它使公民 企业与政府工作人员都能快速 便捷地接入所有相关政府部门的业务应用 组织内容与信息, 并获得个性化的服务, 使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务 从服务的角度来看, 政府网站是政府实现政务信息公开 服务企业和社会公众, 方便公众参与的重要渠道 ; 从商务的角度来看, 政府网站是宣传当地经济发展和招商引资的重要途径, 在政府门户网站上宣传当地明星企业可起到推动当地经济发展的作用 所以, 当地政府门户网站是发布企业信息的公共平台 据调查, 武汉城市圈县区级以上 ( 含县区级 ) 政府都建立有门户网站, 甚至有部分乡镇政府也建立了相应的网站, 如黄冈市罗田县胜利镇 ( 同时大部分的门户网站上都有相关的企业宣传介绍, 其宣传形式主要有以下两种 1) 直接利用政府门户网站进行企业宣传 一种方式是开设相关企业宣传专栏, 这些栏目主要用于介绍当地的明星企业 如武汉市汉南区门户网站上开设了 企业之窗 栏目, 上面有企业以及重大经济项目的介绍 ; 咸宁市咸安区门户网站上有 桂乡名企 栏目, 按照明星企业的所属行业将其分为加工制造业 纺织业 食品业和房地产业 另一种方式是直接在门户网站上有企业网站的链接, 如孝感市孝昌县门户网站等 2) 间接在政府门户网站上进行企业宣传, 即通过门户网站链接到相关职能部门, 并在部门网站上进行企业宣传与介绍, 如武汉市洪山区经济贸易委员会网站上开设有 工业企业 栏目 孝感市外事侨务旅游局下有 旅游企业 专栏等 2. 企业办的第三方电子商务平台武汉城市圈内由企业办的第三方电子商务平台按是否产生交易行为可分为单纯的信息发布平台和电子商务交易平台两大类

29 20 武汉城市圈电子商务发展报告 (1) 单纯的信息发布平台 单纯的信息发布平台主要是为各地用户提供各类信息的分类发布, 包括商贸 ( 企业 供求信息 ) 商城( 网上商城的商品 ) 生活( 房产 招聘 二手 票务 旅游 交友等 ) 信息, 还有的信息发布平台提供了 智能建站 服务, 为其会员搭建网上店铺, 但不发生交易行为 企业可借助第三方信息发布平台发布产品宣传信息 服务信息 供求信息等, 并附上联系方式, 这种网络信息的发布为买卖双方的交易提供了基础和条件 买卖双方通过互联网了解相关信息, 然后通过传统的营销渠道进行交易 如武汉便民网 ( 致力于打造和老百姓生活最密切相关和最实用的信息服务平台, 其主要栏目是分类广告 搜店 易货 武汉黄页 便民问吧等, 其中, 分类广告是专门为武汉市民提供寻房问屋 物品交易 招聘 培训 求职 服务 二手车 租车 区域活动 生活告示等便民信息, 而武汉同城易货是该网的一个亮点, 易货可以是物物交换, 也可以是创意交换 在易货栏目, 可将闲置物品参与到易货中, 让物品发挥更大的作用 据不完全统计, 武汉城市圈内信息发布平台共有 36 个, 按照发布产品的类别又可细分为综合信息平台和行业信息平台, 其中综合信息平台有 25 个, 行业信息平台有 11 个, 具体统计如表 5 所示 表 5 武汉城市圈内信息发布平台统计 序号网站名称网址性质 1 武汉城市圈信息网 综合信息平台 2 武汉 1+8 门户网 综合信息平台 3 武汉城市圈分类信息网 综合信息平台 4 武汉城市圈生活信息网 综合信息平台 5 第一武汉网 综合信息平台 6 第一武汉网 中国 综合信息平台 7 武汉生活网 综合信息平台 8 武汉在线 综合信息平台 9 武汉之窗 综合信息平台 10 江夏热线 综合信息平台 11 武汉信息发布网 综合信息平台 12 武汉二手商品信息网 综合信息平台 13 武汉网 综合信息平台 14 孝感热线 综合信息平台 15 江汉热线 综合信息平台 16 搜街网 综合信息平台 17 武汉超市网 综合信息平台 18 八铺网 综合信息平台 19 武汉地带 综合信息平台 20 楚天信息网 综合信息平台 21 武汉便民网 综合信息平台 科学出版社职教技术出版中心

30 武汉城市圈电子商务发展综合报告 21 续表 序 号 网站名称 网 址 性 质 22 武汉信息中心 综合信息平台 23 搜搜武汉网 综合信息平台 24 黄石折扣网 综合信息平台 25 孝感广告网 综合信息平台 26 华中装饰网 行业信息平台 27 武汉亿房网 行业信息平台 28 武汉精房网 行业信息平台 29 武汉房产网 行业信息平台 30 湖北 28 旅游网 行业信息平台 31 无忧车网 行业信息平台 32 武汉二手车网 行业信息平台 33 时代车网 行业信息平台 34 武汉吃吃网 行业信息平台 35 我爱美食网 行业信息平台 36 汉正街服装网 行业信息平台 (2) 电子商务交易平台电子商务交易平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台, 可直接在网上实现交易和在线支付 一般来说, 它除了具备单纯信息发布平台的所有功能外, 还具备在线交易服务功能, 它由客户服务系统 在线订购系统 在线支付系统等组成, 是完全意义上的电子商务平台, 实现了信息流和资金流的运转 企业利用电子商务交易平台不仅可以发布各类资讯信息 搭建网店, 最重要的特征是利用网络技术实现在线交易 据不完全统计, 武汉城市圈内的电子商务交易平台主要有 19 个, 其中综合交易平台有 8 个, 行业交易平台有 11 个, 具体统计如表 6 所示 表 6 武汉城市圈内电子商务交易平台统计 序 号 网站名称 网 址 性 质 1 华中商网 综合交易平台 2 中国汉正街电子商务网 综合交易平台 3 汉正街商情网 综合交易平台 4 武汉购物网 综合交易平台 5 东方之子购物网 综合交易平台 6 武汉团购网 综合交易平台 7 丫口兔购物网 综合交易平台 8 我团网 综合交易平台 9 武汉数码网 行业交易平台 10 武汉爱 love 成人用品网 行业交易平台

31 22 武汉城市圈电子商务发展报告 续表 序 号 网站名称 网 址 性 质 11 妈妈的吻 行业交易平台 12 武汉装修团购网 行业交易平台 13 武汉车险网 行业交易平台 14 天天送餐网 行业交易平台 15 武汉酒店预订网 行业交易平台 16 湖北婚嫁网 行业交易平台 17 武汉婚嫁网 行业交易平台 18 武汉爱一世 行业交易平台 19 武汉物流全程电子商务平台 行业交易平台 在武汉城市圈电子商务交易平台中, 比较有特色的是华中商网和中国汉正街电子商务网 华中商网定位于中国电信旗下最大的电子商务平台, 是集网上商城 企业名片和信息发布 个人交易于一体的大型综合电子商务交易网站 网上购物和网上信息服务是该平台的核心业务, 同时还提供网上广告宣传 支付平台出租等多种服务, 提供电子商务的综合解决方案 而中国汉正街电子商务网是由汉正街市场管理委员会 汉正街总商会于 2007 年 12 月创办成立的电子商务交易平台, 专注于为汉正街市场的广大商户提供政策新闻 产品宣传 信息交流 商品交易 商务差旅 经营指导等全方位网络信息服务, 主要栏目有 : 我的店铺 产品发布 电话钱包 走进汉正街 商人论坛 交通信息等 在中国汉正街电子商务网, 可以通过成熟完善的电子支付手段 电话钱包, 来对汉正街市场全新服装商会 鞋业商会 皮具箱包商会 童装商会 塑料商会等 18 个商会 多家商家的商品进行网上采购和支付 电子商务支付体系 从目前国内电子商务支付方式来看, 主要包括网上支付和线下支付两种方式 线下支付是传统的电子商务支付方式, 主要包括货到付款以及通过邮局 银行汇款等方式 最初的网上购物不包括网上支付功能, 只负责商品浏览和下订单, 线下付款 对于电子商务来说, 线下支付方式存在付款周期长 手续繁琐等问题, 无法适应电子商务发展的要求, 一定程度上削弱了电子商务的优势 网上支付, 又称狭义的电子支付, 是指通过互联网完成支付的行为和过程, 其主要方式包括网上银行 第三方支付平台 手机移动支付 固定电话网络和固定电话支付业务 近年来, 武汉城市圈网上支付 移动支付 电话支付等多种支付形式的出现和应用, 为武汉城市圈电子商务的发展起到了重要的作用 1. 网上银行据调查和统计, 武汉城市圈现有商业银行 21 家, 其中, 全国性商业银行 13 家, 地方性商业银行 4 家, 外资银行 4 家 近年来, 武汉城市圈内银行间支付清算系统建设已经取得了较大的突破 2005 年 12 月, 由中国人民银行武汉分行研制的武汉电子支付系统开始由武汉延伸到武汉城市圈内的黄石 黄冈 鄂州 孝感 咸宁等地, 目前武汉电子支付系统已经成功地在整个城市圈范围内全面开通, 取代武汉城市圈内票据交换业 科学出版社职教技术出版中心

32 武汉城市圈电子商务发展综合报告 23 务, 开创了城市圈金融服务新局面, 为城市圈内的资金清算提供了一条高效 便利 安全的渠道, 加快了资金周转速度, 提高了资金使用效率 同时, 大 小额支付系统等现代化支付系统也成功上线, 业务覆盖整个湖北省, 又为圈内城市提供了一条的可靠 便捷的资金交易渠道 2. 第三方支付平台近年来, 随着蓬勃发展的网上交易对网上支付的需求和资本推动, 我国第三方支付平台也获得了前所未有的发展 目前我国第三方支付平台已经有 50 多家, 它们提供了不同的在线支付服务和产品 据艾瑞公司提供的 中国网上支付季度研究报告 2008 年 Q2,2008 年第二季度中国第三方支付企业交易规模为 575 亿元, 企业具体市场份额如表 7 所示 表 年第二季度中国第三方网上支付市场核心企业市场份额 平台名称 支付宝 腾讯财付通 中国银联电子支付 9bill 快钱上海环讯易宝 首信易支付 网银在线 安付通 目前, 武汉城市圈虽然没有地域性的第三方支付平台, 但是, 支付宝 腾讯财付通 中国银联等电子支付方式在城市圈内有一定的用户群体 3. 手机移动支付目前, 武汉城市圈在手机移动支付领域已经开通了手机钱包业务 手机钱包业务是中国移动 中国银联 联动优势科技有限公司联合各大银行共同推出的一项全新的移动电子支付通道服务 通过把客户的手机号码与银行卡等支付账户进行绑定, 使用手机短信 语音 WAP K-Java 等操作方式, 随时随地为拥有中国移动手机的客户提供移动支付通道服务 该业务有营业厅 POS 刷卡 短信 IVR( 手机拨打 12588) 三种开通方式 目前, 在武汉城市圈内有 16 家商业银行开通营业厅 POS 刷卡业务 4. 固定电话网络和固定电话支付业务 2007 年 9 月, 中国电信湖北公司与湖北银联合作推出以电信运营模式为基础的固网支付新业务 该项业务依托固定电话网络, 通过建立与湖北银联对接的管理服务平台以及设置在用户端的电话支付管理终端, 实现中国电信固定电话用户与银行账户管理系统的数据互通, 从而实现对资金的支付管理 通过该项业务可以实现电信话费查询及缴纳 水电费用查询及缴纳 银行卡余额查询 信用卡还款 游戏点卡充值 航空机票订购等多种新型增值服务应用, 同时还包括正在建设中的彩票行业支付等多项行业应用 据我们的调查和统计, 武汉城市圈现有 21 家商业银行中 15 家商业银行已开通固定电话支付业务 电子商务物流体系电子商务的发展离不开物流的支持, 如何将网上购物的商品迅速准确地送达消费者手中, 是电子商务成功与否的关键因素之一 武汉城市圈的物流环境为城市圈开展电子商务提供了基础和保障

33 24 武汉城市圈电子商务发展报告 1. 武汉城市圈的物流基础设施 (1) 交通基础设施 武汉历史上就是 九省通衢, 扼华中交通要冲, 铁路 公路 水运 航空及管道 运输发达 在水运方面, 有长江 汉江两条内河主航线汇合于武汉, 以其为中心的水运航线辐射面积达 287 万平方公里, 影响所及近 1/3 的国土, 在城市圈内, 除武汉枢纽港外, 还有黄石 鄂州 黄冈 武穴 嘉鱼等一批中小港口 在陆路方面, 有以 国道为主干,13 条省道互相交叉, 更有京珠高速 沪蓉高速等多条高速公路交汇于武汉, 形成近 600 条公路运输网络 在铁路方面, 根据国家铁路中长期规划, 武汉将形成 米 字型和 井 字型铁枢纽, 成为四大全国性铁路运输枢纽之一和全国六大路网客运中心之一 在航运方面, 天河机场是我国第四大航空货运中心之一, 其中有 160 余条航空航线连接国内外 (2) 物流基地建设武汉市建设形成了一些物流发展较为集中的物流基地 已初步形成了以铁路 港口和道路为依托的 二二五 物流发展区域, 即 : 两个以铁路为主要依托的发展区域, 包括丹水池后湖区域 ( 丹水池仓库 竹叶山市场群和后湖汽车商贸城 ) 汉西区域; 两个以港口为主要依托的发展区域, 包括阳逻港区域 ( 阳逻开发区 集装箱港口 阳逻机场 ) 杨泗港区域 ; 五个以道路为依托的发展区域, 包括王家湾区域 沌口区域 徐东路区域 白沙洲区域 舵落口区域 武汉高桥产业园更是被打造成国家级物流产业园, 得天独厚的区位优势为园区的建设和发展提供了广阔的空间 这些物流集中区域的形成, 为城市圈内发展电子商务奠定了基础, 提供了条件 2. 武汉城市圈的物流能力虽然武汉与北京 上海 广州等特大城市相比, 在物流能力方面还存在较大的差距 但据测算,2004 年武汉市的物流能力远高于国内平均水平 武汉位于全国经济腹地, 在国内经济格局中具有承东启西 贯通南北的重要作用, 是沟通 促进全国各经济区交流与合作的中枢之地, 这就决定了武汉发展的方向, 要借助其发展力 带动力 创造力 影响力 凝聚力打造成为一个辐射面广的区域物流中心, 如此才能与其在全国经济区域中的位置相一致, 才能符合当前华中地区经济发展的需要 企业开展物流活动主要有三种模式 : 自营物流 ( 指企业自身组织物流配送 ) 专业子公司物流 ( 指以企业建立全资或控股物流子公司, 完成企业物流配送业务 ) 和第三方物流 ( 指由供需双方以外的第三方提供物流服务的业务模式 ) 对于中小企业而言, 由于没有资金和实力建设自身物流体系, 所以更多地采取第三方物流的模式来进行物流配送业务 根据我们前期调查数据, 武汉物流圈物流企业共有 2405 个, 武汉市有 721 个, 占有 33.8% 的份额 其中武汉市规模以上企业为 149 个, 规模以下企业为 672 个 这些物流企业的形成为武汉城市圈内中小企业开展电子商务提供了便利 科学出版社职教技术出版中心

34 武汉城市圈电子商务发展综合报告 25 3 武汉城市圈企业电子商务应用分析 3.1 指标体系和调研方法说明 调查指标体系的设立自建门户网站和搭载第三方电子商务平台是当前企业开展电子商务的两种主要途径 在本次调研中, 我们将企业有自建网站或利用了电子商务平台的企业看成是企业已经开展了电子商务 我们设置的关于企业是否开展电子商务的指标首先就是企业 是否建立门户网站, 若企业拥有自建门户网站, 则进一步调查在企业门户网站中是否设置企业简介 产品宣传 在线营销 网上采购 在线支付 在线服务和人才招聘等 7 个方面的内容, 设置具体的指标来考察企业自建网站的功能应用情况, 指标项目所对应的功能内涵如表 8 所示 表 8 网站功能的内涵 项目内涵 企业简介 企业文化 经营理念 经营范围 人才队伍 设备设施 质量体系 企业 ( 产品 ) 资证等 产品宣传产品介绍 产品目录 产品推荐 产品浏览 产品查询 ( 搜索 ) 在线营销网上采购在线支付在线服务人才招聘 产品在线询价 产品在线订购 在线订单网上需求发布 网上采购招标 在线招标竞标电子支付 网上银行 手机支付用户手册下载 客户在线咨询 客户在线投诉 客户信息反馈 呼叫中心 异议处理等招聘信息 人才引进 招贤纳士 企业是否搭载电子商务平台也是企业开展电子商务的重要体现 我们根据交易对象或平台提供者的差异, 将电子商务平台分为综合电子商务平台 行业电子商务平台和区域电子商务平台 综合电子商务平台指包括各类商品在内的综合性商品交易平台, 如阿里巴巴 慧聪网等 ; 行业电子商务平台指供某个特定行业进行信息交流和交易的第三方平台, 如搜房网 MYSTEEL 武汉酒店预订网等; 区域电子商务平台主要是针对湖北省 武汉城市圈, 包括各地市的交易平台, 如武汉生活网 中国汉正街电子商务网 汉正街商情网等 确定最终调查方案综合考虑以上各个方面的内容, 最终形成了如表 9 所示的企业网站调查表 结合本次调研的实际情况, 我们采用搜索引擎工具对数据样本中 家企业进行网上人工访问调查 对调查表中所涉及的相关项目记录为 有 或 无, 并以 1 或 0 的形式反应在统计数据库中

35 26 武汉城市圈电子商务发展报告 表 9 企业网站调查表 调查项目 企业应用情况 是否建立门户网站 有 ( ) 无 ( ) 公司网址 ( 记录网址 ) 企业简介 有 ( ) 无 ( ) 产品宣传 有 ( ) 无 ( ) 企业门户网站 在线营销有 ( ) 无 ( ) 网上采购 有 ( ) 无 ( ) 在线支付 有 ( ) 无 ( ) 在线服务 有 ( ) 无 ( ) 人才招聘 有 ( ) 无 ( ) 综合电子商务平台 有 ( ) 无 ( ) 电子商务平台 行业电子商务平台有 ( ) 无 ( ) 区域电子商务平台有 ( ) 无 ( ) 调查结果的统计具体调查过程中, 将数据样本中 家企业按区域和行业进行细分, 形成 1400 多张调查统计表, 分别进行调查统计, 之后对调查数据进行复查, 在此基础上采用 SPSS 统计软件对调查数据进行统计分析, 作为武汉城市圈企业电子商务应用情况的数据来源 3.2 武汉城市圈企业电子商务应用的总体情况 武汉城市圈企业应用电子商务的基本情况本次调查的武汉城市圈范围内 家企业中, 应用电子商务的基本情况如表 10 所示 总数 表 10 武汉城市圈企业应用电子商务的基本情况 开展电子商务自建网站搭载平台有网站有平台有网站无平台无网站有平台 武汉城市圈内已经开展电子商务的企业有 家, 占到企业总数的 17.9% 其中, 创建了企业门户网站的企业 4310 家 ( 包括既建立门户网站又搭载平台的企业 2579 家和只建立门户网站而没有搭载平台的企业 1731 家 ), 占企业总数的 6.1%; 选择搭载第三方电子商务平台的企业 家 ( 包括既建立门户网站又搭载平台的企业 2579 家和只搭载平台而没有建立门户网站的企业 8320 家 ), 占企业总数的 15.4% 可见, 企业利用平台开展电子商务明显多于通过自建网站来开展电子商务, 尤其是对于那些没有建 科学出版社职教技术出版中心

36 武汉城市圈电子商务发展综合报告 27 立网站而单纯是通过搭载平台开展电子商务的企业, 大约为开展电子商务企业总数的 3/4 其原因是搭载第三方电子商务平台所需费用相对较低, 更新和维护成本投入少, 从而受到大多数企业的欢迎 我们认为, 对于广大中小企业来说, 搭载电子商务平台是最优的选择 武汉城市圈企业自建网站的功能应用情况企业纷纷建立自己的网站, 且不断地在自建网站上拓展电子商务应用, 但应用程度各有不同 武汉城市圈企业电子商务活动中, 自建网站功能的应用情况如表 11 所示 自建网站 表 11 武汉城市圈企业自建网站的功能应用情况 企业简介产品宣传在线营销网上采购在线支付在线服务人才招聘 调查数据显示,97% 以上自建有网站的企业在信息发布方面都做得比较好, 在企业门户网站上实现了企业介绍和产品宣传功能, 对企业及其产品进行简单的宣传 在互动交流方面,70% 以上的企业能提供用户信息反馈 企业邮箱等服务, 但反馈率普遍不高 ; 30% 左右的企业通过自己的门户网站发布人力资源需求信息, 但多数以静态信息为主, 不能实现网络招聘 在网上交易方面, 如在线营销 网上采购 在线支付等, 普遍存在不足, 只有 30% 的企业能实现产品在线订购 ;18% 的企业的门户网站可以做到在线支付 ; 仅有 11% 的企业会在门户网站上发布需求信息 可以说, 武汉城市圈企业利用自建门户网站开展电子商务基本上停留在信息发布阶段, 用户可以在网上查看各种企业信息, 部分网站可以通过网络与用户实现良好的业务咨询和沟通 但目前企业门户网站还面临两个重要的问题 : 一是如何实现完全的在线事务处理 ; 二是如何在门户网站中拓展信息服务平台, 以提高网站使用的便捷性 武汉城市圈企业电子商务平台的应用情况武汉城市圈企业在开展电子商务活动中, 对于平台的利用情况如表 12 所示 表 12 武汉城市圈企业利用电子商务平台的情况 综合 & 行业 & 搭载综合平台行业平台区域平台综合 & 行业行业 & 区域综合 & 区域区域平台 从企业搭载电子商务平台类型的上来看, 仅不足 2% 的企业同时搭载了三类平台,4% 的企业同时搭载了两类平台, 更多的企业通常会选择在综合平台或行业平台或区域平台中的某一类平台上开展电子商务 从企业搭载平台的类型来看, 搭载综合平台

37 28 武汉城市圈电子商务发展报告 的企业最多, 占搭载平台企业总数的 66.2%, 搭载行业平台的企业次之, 占搭载平台企业总数的 49.8%, 而搭载区域平台的企业仅占搭载平台企业总数的 7.4% 由于企业使用电子商务平台通常需要向平台提供商支付一定的运营费用, 大多数企业利用平台开展电子商务, 主要以一种类型为主, 部分企业会选择两种类型平台, 可见, 企业对平台的选择也越来越具有针对性 3.3 武汉城市圈不同行业企业的电子商务应用情况 武汉城市圈不同行业的企业应用电子商务的基本情况从企业是否建有门户网站或登录电子商务平台这两个参考指标去判断企业是否应用电子商务, 各行业应用电子商务的企业及情况如表 13 所示 表 13 武汉城市圈不同行业的企业应用电子商务的基本情况 行 业 企业总数 开展电子商务 自建网站 搭载平台 有网站有平台 有网站无平台 无网站有平台 农 林 牧 渔业 采掘业 制造业 电力 煤气及水生产供应业 建筑业 地质勘查业 交通运输 仓储及邮电通信业 批发和零售贸易 餐饮业 金融 保险业 房地产业 社会服务业 ) 从应用电子商务的企业上看, 在各行业中企业分布极度不均匀的前提下, 应用电子商务的企业与其所处的行业企业总数大体上呈正相关性 2) 从应用电子商务的企业上看, 各行业中应用电子商务的企业悬殊较大 ( 见图 4) 11 大行业中, 应用电子商务的企业超过 30% 的有 2 大行业, 分别是金融 保险业与交通运输 仓储及邮电通信业, 其中, 金融 保险业应用电子商务的企业最高, 达到 100%, 交通运输 仓储及邮电通信业应用电子商务的企业达到 33.2%; 而应用电子商务的企业低于 10% 的共有 5 大行业, 分别为批发和零售贸易 餐饮业, 农 林 牧 渔业, 采掘业, 地质勘查业与社会服务业, 其中社会服务业应用电子 科学出版社职教技术出版中心

38 武汉城市圈电子商务发展综合报告 29 商务的企业最低, 仅为 6.6% 行业间电子商务应用悬殊过大的主要原因体现在各行业对应用电子商务的需求程度不一致 发展电子支付 网上银行 网上保险的呼声持续升高, 实现资金流对电子商务的重要性不言而喻, 因而金融保险业在电子商务领域发挥着重要作用 而在城市圈中, 社会服务业公共设施 居民服务的企业众多, 但服务水平有限, 行业增加值不高, 缺乏应用电子商务的需求, 从而导致社会服务业应用电子商务的企业最低 图 4 武汉城市圈不同行业应用电子商务的企业及 3) 从应用电子商务的方式上看, 多数行业电子商务平台利用率高于门户网站建设率, 但也有例外 如交通运输 仓储及邮电通信业, 社会服务业, 地质勘查业 3 大行业的门户网站建设率反而高出电子商务平台利用率, 见图 5 图 5 武汉城市圈不同行业的企业门户网站建设率与电子商务平台利用率比较

39 30 武汉城市圈电子商务发展报告 武汉城市圈不同行业的企业自建网站功能应用情况 对不同行业的企业自建网站所开设具体功能进行统计, 具体情况如表 14 所示 表 14 武汉城市圈不同行业的企业自建网站功能应用情况 行业 农 林 牧 渔业 自建 网站 企业介绍 产品宣传 在线营销 网上采购 在线支付 在线服务 人才招聘 采掘业 制造业 电力 煤气及水生产供应 建筑业 地质勘查业 水利管理业 交通运输 仓储及邮电通信业 批发和零售贸易 餐饮业 金融 保险业 房地产业 社会服务业 ) 行业之间自建网站企业悬殊大 企业自建门户网站超过 100 家的有五大行业, 由多到少依次为制造业, 金融 保险业, 交通运输 仓储及邮电通信业, 社会服务业, 批发和零售贸易 餐饮业 这五大行业中的部分企业规模比较大, 走在了信息化的前列, 部分企业与电子商务结合紧密 2) 自建网站的应用功能参差不齐 在在线营销 网上采购 在线支付方面, 交通运输 仓储及邮电通信业的企业应用较好, 社会服务业 批发和零售贸易 餐饮业次之 ; 而其他行业的企业自建网站仍处于初级阶段, 多数仅通过企业介绍 产品宣传等栏目实现了信息发布功能 武汉城市圈不同行业的企业利用电子商务平台的情况 科学出版社职教技术出版中心 对不同行业的企业搭载电子商务平台的类型进行统计分析, 具体情况如表 15 所示

40 武汉城市圈电子商务发展综合报告 31 表 15 武汉城市圈不同行业的企业利用电子商务平台的情况 行业 综合平台 行业平台 区域平台 综合 & 行业 行业 & 区域 综合 & 区域 搭载平台 综合 & 行业 & 区域 农 林 牧 渔业 采掘业 制造业 电力 煤气及水生产供应业 建筑业 地质勘查业 水利管理业 交通运输 仓储及邮电通信业 批发和零售贸易 餐饮业 金融 保险业 房地产业 社会服务业 从总体上看, 综合电子商务平台利用率略高于行业电子商务平台利用率, 但也有异常情况, 如金融 保险业 作为金融分支机构, 金融 保险业企业都利用了其总公司的金融平台, 武汉城市圈金融 保险业综合电子商务平台利用率为 11.9%, 而行业电子商务平台利用率高达 100% 武汉城市圈区域电子商务平台的与质量均存在很大的差距, 因而城市圈区域电子商务平台利用率最低, 即便在利用率相对领先的交通运输 仓储及邮电通信业, 其区域电子商务平台利用率也仅为 22.8%, 这也充分说明武汉城市圈区域电子商务平台发展的滞后性 3.4 武汉城市圈不同规模企业的电子商务应用情况 武汉城市圈不同规模企业应用电子商务的基本情况武汉城市圈内不同规模企业利用自建网站和第三方平台开展电子商务的基本情况如表 16 所示

41 32 武汉城市圈电子商务发展报告 表 16 武汉城市圈不同规模企业应用电子商务的基本情况 规模 企业总数 开展电子商务自建网站搭载平台有网站有平台有网站无平台无网站有平台 规模以上 规模以下 从应用电子商务的企业上看, 规模以上企业应用电子商务明显高于规模以下企业 在规模以上企业中, 应用电子商务的企业占 40.3%, 而规模以下企业中, 应用电子商务的企业仅占 14.8% 企业的规模大小成为影响其应用电子商务的因素之一 从应用电子商务的方式上看, 无论是规模以上还是规模以下企业, 电子商务平台利用率均高于门户网站建设率 在规模以上企业中, 电子商务平台利用率为 35.5%, 而门户网站建设率为 13.9%, 规模以下企业中, 电子商务平台利用率为 12.7%, 而门户网站建设率为 5.0% 武汉城市圈不同规模企业自建网站功能的应用情况对不同规模的企业自建网站所开设具体功能进行统计, 规模以上企业建有门户网站的有 1190 家, 规模以下企业建有门户网站的有 3120 家, 其具体功能开设情况如表 17 所示 表 17 武汉城市圈不同规模企业自建网站功能应用情况 规模 自建网站 企业介绍产品宣传在线营销网上采购在线支付在线服务人才招聘 规模以上 规模以下 武汉城市圈企业门户网站总体上欠缺成熟, 功能尚待完善 规模以上企业与规模以下企业自建门户网站功能的应用基本上趋于一致 ( 如图 6 所示 ), 主要体现在 : 图 6 武汉城市圈不同规模企业门户网站栏目开设情况 科学出版社职教技术出版中心

42 武汉城市圈电子商务发展综合报告 33 1) 较好地宣传企业形象 如企业介绍 产品宣传栏目开设率很高, 均占 90% 以上 2) 集中体现客户服务的重要性 如在线服务栏目的开设率维持在 70% 左右 3) 少数企业进行网上交易 如在线营销 网上采购栏目开设率较低 另外, 鉴于人才对企业的重要性, 规模以上企业门户网站人才招聘栏目的开设率 (48.3%) 高于规模以下企业 (22.4%); 而由于开设在线支付栏目的企业多数为金融 保险 电信企业的子公司, 且该子公司规模有限, 从而导致规模以上企业门户网站在线支付栏目的开设率 (7.6%) 低于规模以下企业 (22.1%) 武汉城市圈不同规模企业利用电子商务平台的情况据调查统计, 武汉城市圈不同规模企业利用三类电子商务平台的情况如表 18 所示 表 18 武汉城市圈不同规模企业利用电子商务平台的情况 地区 搭载平台 综合平台行业平台区域平台综合 & 行业行业 & 区域综合 & 区域 综合 & 行业 & 区域 规模以上 规模以下 由表 18 可见, 在武汉城市圈内, 规模以上企业的综合电子商务平台利用率 行业电子商务平台利用率 区域电子商务平台利用率都高于规模以下企业 3.5 武汉城市圈各地区企业的电子商务应用情况 武汉城市圈各地区企业应用电子商务的基本情况正如经济发展的地区性差异一样, 电子商务在各个地区之间也存在着发展的差别 各地企业应用电子商务的基本情况如表 19 所示 表 19 武汉城市圈各地区企业应用电子商务的基本情况 地区 企业总数开展电子商务自建网站搭载平台有网站有平台有网站无平台无网站有平台 武汉 黄石 鄂州 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 潜江 天门

43 34 武汉城市圈电子商务发展报告 武汉作为城市圈的 龙头老大, 其开展电子商务的企业总数, 尤其是自建门户网站企业数远远多于其他城市 但从开展电子商务的企业占当地企业总数的来看, 潜江 (43.5%) 最高, 鄂州 (26.4%) 武汉(23.1%) 天门(21.8%) 次之, 黄石 (14.9 %) 仙桃 (13.6%) 黄冈(11.8%) 孝感(11.5%) 再次之, 咸宁 (7.8%) 最低 潜江市开展电子商务的最主要是由于其搭载平台的, 尤其是那些没有门户网站, 仅仅是通过搭载平台来开展电子商务的企业所占的远远高于其他城市 ; 鄂州自建门户网站的比武汉低 3 个多百分点, 但其搭载平台的却高出武汉 4 个百分点, 所以鄂州开展电子商务的也高出武汉 可见, 企业平台的利用程度对企业电子商务开展情况的影响远大于企业网站的建立情况对电子商务开展情况的影响 ; 以第三方电子商务交易与服务平台为表现形式的电子商务服务将成为电子商务发展的主流模式, 并将逐渐形成电子商务服务产业 重构经济活动秩序 形成全球经济和社会发展的新格局 武汉城市圈各地区企业自建网站功能应用的情况调查显示, 各地企业电子商务应用情况差别较大, 企业网站功能应用情况也参差不齐, 如表 20 所示 地区 自建网站 表 20 武汉城市圈各地区企业自建网站功能应用情况企业介绍产品宣传在线营销网上采购在线支付在线服务人才招聘 武汉 黄石 鄂州 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 潜江 天门 总体来说, 各地网站功能应用情况与城市圈网站建设的总体情况基本保持一致, 停留在信息发布与公开阶段 : 在绝大多数地区,90% 以上的企业门户网站设置了与信息公开有关的栏目, 如企业文化 经营理念 经营范围和产品介绍 产品目录, 甚至产品查询 搜索功能 ; 在互动交流方面, 一半以上地区 80% 的企业网站都配置了客户信息反馈 异议处理等功能, 但反馈率并不高 ; 一半以上地区 30% 的企业网站上设置了人才招聘栏目 ; 应用最差的还是在线营销 在线支付和网上采购功能 图 7 较为直观地反映了武汉城市圈各地企业自建网站的功能应用情况 科学出版社职教技术出版中心

44 武汉城市圈电子商务发展综合报告 35 图 7 武汉城市圈各地区企业自建网站的功能应用情况从自建网站企业上看, 大致可以分为三个层次 武汉自建网站的企业远远多于其他地区, 被列为第一个层次, 其次是黄冈 黄石 咸宁和孝感, 最后是仙桃 鄂州 潜江和天门 武汉作为城市圈的龙头, 企业总数最多, 地区生产总值远大于其他各地, 公民和企业已经形成了良好的上网习惯, 网络成为信息的重要来源 ; 第二层次的黄冈 黄石 咸宁和孝感, 均为湖北省比较大的地级城市, 经济相对发达, 信息化发展较好, 但某些偏远地区还比较落后, 网上信息资源也不丰富 ; 最后一个层次中的仙桃 潜江和天门为省级直辖行政区, 鄂州也是城市圈中最小的地级市, 这四个城市规模都相对较小, 因此不仅从人口还是地区生产总值都比较少, 直接影响了当地企业和网站 但是在网站建设及应用程度方面, 我们可以看到, 武汉自建网站企业总数最多, 但其网站功能实现的状况却只是一般 相反, 在网站功能深层次的应用方面, 仙桃 潜江和天门等中小地区均有突出的地方 在在线服务方面, 仙桃表现得相当出色,90% 以上自建有网站的企业在其网站上都有在线服务功能, 在线营销和网上采购功能也应用得比较好, 位于城市圈之首 可见, 在中小地区, 网站建设虽不高, 但应用却比较深入 相比之下, 其他地区有相当的网站还没有发挥出真正的服务功能, 很多栏目形同虚设 武汉城市圈各地区企业利用电子商务平台的情况各地电子商务平台的应用情况如表 21 所示 表 21 武汉城市圈各地区企业利用电子商务平台的情况 地区 搭载平台 综合平台行业平台区域平台综合 & 行业行业 & 区域综合 & 区域 综合 & 行业 & 区域 武汉 黄石 鄂州

45 36 武汉城市圈电子商务发展报告 地区 搭载平台 综合平台行业平台区域平台综合 & 行业行业 & 区域综合 & 区域 续表 综合 & 行业 & 区域 黄冈 孝感 咸宁 仙桃 潜江 天门 总体来看, 各个地区的企业仍然是以搭载综合平台为主, 其次是行业平台, 搭载区域平台的企业仍然是最少 比较各地企业搭载电子商务平台的情况, 潜江表现得尤为突出, 其主要原因是潜江拥有一个在潜江范围内面向个人用户 获取和发布个人商品和服务信息的平台 潜江资讯网, 作为当地的一个区域性的商务平台, 在当地的利用程度相对较高, 任何潜江的企业 ( 单位 ) 均可免费加入, 成为其会员, 在其中浏览和发布信息 我们推测, 潜江区域平台的利用程度比其他地区高出很多是导致潜江平台搭载高的主要原因, 因为潜江搭载区域平台的企业数占当地搭载平台企业总数的 32.9%, 鄂州 黄石和天门的该在 10% 左右, 而其他地区几乎都不到 5% 可见, 电子商务开展水平的高低与企业是否有门户网站, 甚至是与企业的整体发展水平的高低并没有必然的联系 在信息化 互联网高速发展的新时期, 一个地方电子商务的发展水平首先取决于当地的电子商务环境, 主要是地方政府 相关网络运营商为之提供的区域性的交易与服务平台, 当然, 当地企业对于电子商务的认识和关注程度也是不可或缺的一个关键因素 4 武汉城市圈电子商务发展与应用中的主要成绩和问题 武汉城市圈电子商务的发展与应用已经取得了可喜的成绩, 但也存在着以下一些问题 4.1 武汉城市圈电子商务发展和应用的主要成绩 湖北省和武汉城市圈各级政府对企业信息化及电子商务的重视不断加强 湖北省和武汉城市圈各级政府早已认识到了企业信息化建设的作用, 制定了一系列有关信息化建设与应用的政策法规来指导 规范和促进湖北省和武汉城市圈企业信息化的建设 管理和发展, 使武汉城市圈信息化建设取得较大的突破, 为武汉城市圈电子商务的发展奠定了较为坚实的基础 随着本地区信息化建设的不断推进和国内外电子商务的迅速发展, 湖北省和武汉城市圈各级政府逐步意识到发展电子商务对提高武汉城市圈 科学出版社职教技术出版中心

46 武汉城市圈电子商务发展综合报告 37 企业竞争力必将起到巨大的作用, 日益重视电子商务的发展 武汉市政府在 十一五 规划中就提出, 要大力发展电子商务, 建立功能配套的安全认证体系 网上支付体系和物流配送体系 在武汉市 两型社会 建设专题研讨班上, 湖北省省委副书记 武汉市市委书记杨松强调, 要扎实推进武汉 两型社会 建设, 必须要大力发展生态产业, 构筑企业网络 电子政务 远程教育 电子商务 数字城市等信息平台, 增强现代信息资源的绿色服务功能 政府对发展电子商务的高度重视和支持, 为武汉城市圈电子商务的发展提供了强大的动力和有力的支持 武汉城市圈具有良好的电子商务基础设施和人才培养体系电子商务的发展离不开信息基础设施, 到目前为止, 武汉城市圈信息基础设施已达到一定的规模 武汉城市圈固定电话用户 万户, 占全省固定电话用户的 59.5%; 移动电话用户 万户, 占全省移动电话用户的 64.6%; 互联网用户最多的是武汉市 (85.25 万户 ), 占全省计算机宽带互联网用户的 34.3% 另外, 通信网络 交换机 通信终端的建设以及计算机 互联网用户 宽带接入等资源建设是开展电子商务的必要基础 目前, 武汉市已完成了 Chinanet 骨干网的第六期扩容工程, 口带宽仅次于北京 上海和广州, 排全国第四 电子商务的发展同样离不开既精通计算机网络技术, 又掌握一定的金融 商务知识的跨学科领域的复合型人才 武汉城市圈在电子商务人才培养方面已具备了较大的优势和良好的基础 根据有关资料统计, 湖北省开办电子商务本 专科专业的学校共有 83 所, 其中武汉城市圈有 60 多所 武汉城市圈发达的电子商务教育水平在一定程度上为武汉城市圈电子商务市场的培养 电子商务创业和电子商务创新发展提供了必要的支持 武汉城市圈电子商务交易环境正在逐步完善武汉城市圈电子商务平台 电子商务物流体系和电子商务支付体系正在逐步完善, 能为城市圈内企业进行电子商务交易提供较好的支撑 在第三方电子商务平台方面, 有武汉城市圈门户网站, 城市圈内市 县 ( 区 ) 级政府门户网站, 企业开办的第三方电子商务平台共 100 多个 企业可以利用这些平台发布信息, 进行电子商务交易 在电子商务物流体系方面, 武汉城市圈具有得天独厚的优势 武汉铁路 公路 水运 航空及管道运输发达, 已初步形成了以铁路 港口和道路为依托的 二二五 物流发展区域 武汉物流圈共有物流企业 2405 家, 物流企业的发展和物流集中区域的形成, 为城市圈内电子商务发展奠定了基础 提供了条件 在电子商务支付体系方面, 武汉电子支付系统现已成功地在整个城市圈范围内全面开通, 取代武汉城市圈内票据交换业务 ; 武汉城市圈在手机移动支付领域已经开通了由中国移动 中国银联 联动优势科技有限公司联合各大银行共同推出手机钱包业务 ; 中国电信湖北公司与湖北银联合作推出以电信运营模式为基础的固网支付新业务 武汉城市圈电子商务支付体系的形成为武汉城市圈电子商务的发展起到了重要的支撑作用

47 38 武汉城市圈电子商务发展报告 武汉城市圈电子商务的实际应用整体势头良好 武汉城市圈电子商务发展总体上呈加速发展之势, 电子商务应用日趋深化, 电子商 务模式不断创新, 电子商务市场活力显著增强 随着电子商务的不断普及以及电子信息技术应用的大众化, 越来越多的企业和个人加入到利用电子商务的大军之中, 共同推进武汉城市圈电子商务事业的发展 武汉城市圈内各个地区 各个行业都有企业不同程度地应用了电子商务, 截至 2007 年底, 已有近 18% 的企业采用不同方式开展电子商务活动 通过访谈调查发现, 一些目前尚未开展电子商务的企业也表示出对电子商务的兴趣并打算尽快开展电子商务活动 在个人电子商务应用方面, 自 2002 年以来, 武汉城市圈每年进入电子商务领域的个人不断攀升, 个人电子商务的发展呈稳健上升趋势 第三方电子商务平台在武汉城市圈广泛应用且作用显著 借助专业电子商务平台已经成为不少企业的首选 尤其对很多中小企业来说, 在面临电子商务投入不足 缺乏清晰的电子商务发展战略等问题时, 选择搭载第三方电子商务平台就可以满足它们完成商品流交换 电子采购的基本要求 在武汉城市圈中, 搭载第三方电子商务平台 ( 包括既建立门户网站又搭载第三方电子商务平台和只搭载第三方电子商务平台而没有建立门户网站 ) 开展电子商务的企业占所有开展电子商务企业的 86.3%, 很多企业开展电子商务活动往往是从利用第三方电子商务平台开始 这充分说明第三方电子商务平台在武汉城市圈企业电子商务中得到了较为广泛的应用, 在促进企业开展电子商务方面发挥了重要的作用 第三方电子商务平台在个人电子商务中也得到了广泛应用且发挥了重要的作用 在本次调查中,91% 的调查对象称自己在淘宝网开展电子商务活动 在此后的很长一段时间内, 以淘宝网为代表的一系列综合性网站仍会是个人开展电子商务的首选 4.2 武汉城市圈电子商务发展和应用中存在的主要问题 武汉城市圈电子商务政策法规不够健全 目前, 武汉城市圈在信息化和电子商务领域主要是遵循国家 湖北省宏观政策的指导, 虽然这些政策法规对武汉城市圈电子商务的发展有一定的指导意义和规范作用, 但毕竟针对性不强, 作用不大 武汉城市圈内也制定了一些地方性 行业性的信息化建设与管理法规, 但至今尚无一部关于武汉城市圈电子商务发展的政策法规, 也没有一个地区制定地方性电子商务政策法规 电子商务政策法规体系的不健全客观上制约了武汉城市圈信息化及电子商务的持续快速发展 武汉城市圈企业自建网站的电子商务功能开发不力 科学出版社职教技术出版中心 虽然武汉城市圈内不同行业的企业自建门户网站的稍有差异, 但自建门户网站的企业在运用电子商务的企业总数中所占没有达到 50%, 这在一定程度上限制了武汉城市圈电子商务的整体发展 在已有的企业门户网站上, 电子商务功能的开发利用率较低 相当的企业网站

48 武汉城市圈电子商务发展综合报告 39 还没有发挥出真正的电子商务功能, 总体来说, 提供信息发布和信息服务仍是当前很多企业网站的主要功能, 而真正在网站上实现网上交易功能的还是少数 在线支付功能的使用频率是最低的, 城市圈内所有的工业和农业企业没有一家开通了在线支付功能 零售业的情况稍好, 在 304 家创建了门户网站的零售业企业中, 也仅有 28 家开通了此项功能 武汉城市圈信息化及电子商务发展存在极大的地区与城乡差异在武汉城市圈信息化和电子商务稳步推进的过程中, 个别重点城市和地区逐渐凸显出来, 示范作用显著, 但这也造成了城市圈信息化和电子商务发展地区不平衡的局面 例如, 企业信息化进程方面, 城市圈中只有武汉 黄石两地被纳入湖北省制造业信息化工程重点示范区域, 并且成为中华人民共和国科技部确定的国家制造业信息化工程重点城市 再比如, 电子商务平台在各地的利用程度同样存在很大的地区差异, 潜江搭载第三方电子商务平台的企业占当地企业总数的比率高达 40.6%, 位居首位 ; 鄂州和武汉紧随其后, 分为为 24.7% 和 20.2%; 而咸宁仅为 5.2%, 位居末尾 武汉城市圈信息化和电子商务发展情况在城乡之间也存在较大差距 例如, 在网络基础设施的建设方面, 城市上网用户 个人计算机装机量 宽带普及程度等方面都明显高于农村地区 在农业信息化方面, 武汉城市圈在三级网络体系建设和政府农业信息平台建设上离电子商务的要求还存在着差距, 尽管不少市及县已经建成了农业信息网站, 但武汉城市圈内网络建设主要还是集中在城市范围内, 而县 区 乡 村仍然比较落后 武汉城市圈信息化和电子商务发展的行业差距过大一方面, 工业 物流业和批发零售业信息化和电子商务发展近年来发展迅速 武汉城市圈工业电子商务发展总体上呈加速发展之势, 不少工业企业在湖北省信息化工程的带动下, 纷纷加快了信息化建设的步伐, 武汉钢铁 ( 集团 ) 公司 ( 以下简称武钢 ) 武船重型工程有限公司 ( 以下简称武船 ) 黄石东贝集团等大型企业都纷纷开展了不同形式的电子商务活动 在物流业中, 企业网站实现了在线支付功能的有 225 家, 规模以上的物流企业开通在线支付的达到了 62.5% 武汉城市圈批发零售业中, 在操作层面如收银 收货 库房管理等流程信息化程度已经相当普及, 中百集团股份有限公司 ( 以下简称中百 ) 武汉武商集团股份有限公司( 以下简称武商 ) 等大型零售企业已经实现了较高的信息化管理水平 另一方面, 农业和社会服务业电子商务的发展情况则非常薄弱 武汉城市圈涉农网站主要由政府相关部门主办, 商业化 专业化农业网站少, 龙头企业电子商务网站建设水平不高, 电子商务应用模式单一, 大多数停留在信息发布阶段 社会服务企业开展电子商务的在所有行业中最低, 自建网站中信息发布 在线营销等功能的应用也不及其他行业 武汉城市圈内电子商务整体协同意识相对薄弱首先, 缺少专门针对武汉城市圈信息化与电子商务发展的整体发展规划, 各地市间信息化建设与电子商务发展协调性不够, 未能体现城市圈电子商务的整体规模和综