经济师中级

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蝉斐刘
7 years ago
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1 2014 经济师 ( 中级 ) 人力资源管理专业知识与实务 2014 年 07 月 2014 年 10 月

2 课程内容 I. 历年全国经济专业 ( 中级 ) 人力资源管理专业知识与实务技术资格考试的介绍 II. 人力资源管理专业知识与实务考试技巧及复习方法 III. 人力资源管理专业知识与实务第一部分组织行为学的复习

3 历年专业资格考试的介绍 ( 一 ) 题型解析 I. 单项选择题 ( 共 60 题, 每题 1 分每题的备选项中, 只有 1 个最符合题意 ) II. 多项选择题 ( 共 20 题, 每题 2 分每题的备选项中, 有 2 个或 2 个以上符合题意, 至少有 1 个错项错选, 本题不得分 ; 少选, 所选的每个选项得 0.5 分 ) III. 案例分析题 ( 共 20 题, 每题 2 分由单选和多选组成错选, 本题不得分 ; 少选, 所选的每个选项得 0.5 分 )

4 历年专业资格考试的介绍 ( 二 ) 题型分布组织行为学人力资源管理劳动力市场劳动与社会保险政策单选多选案例单选多选案例单选多选案例单选多选案例 2013 年年年年

5 历年专业资格考试的介绍 ( 三 ) 分值分布组织行为学人力资源管理劳动力市场劳动与社会保险政策单选多选案例单选多选案例单选多选案例单选多选案例 2013 年年年年

6 第一部分 : 组织行为学 I. 组织激励 II. 领导行为 III. 组织设计与组织文化

7 第一章 : 组织激励 I. 需要动机与激励 II. 激励理论 III. 激励理论在实践中的应用

8 第一节需要动机与激励知识点 : 1 需要与动机的概念 2 激励的概念及类型

9 第二节激励理论知识点 : 1 人名 2 内容 3 观点 4 管理上的应用

10 1 马斯洛的需要层次理论自我实现的需要尊重的需要归属和爱的需要安全的需要如 : 工作财产安全等生理的需要如 : 衣食住行等

11 2 赫茨伯格的双因素理论保健因素是指组织政策监督方式人际关系工作环境和工资等因素激励因素是指成就感别人的认可工作本身责任和晋升等因素如 : 成就感认同感责任感和个人成长等

12 3 ERG 理论 ( 奥尔德佛 ) 生存需要 (Existence) 关系需要 (Relation) 成长需要 (Growth)

13 4 三重需要理论 ( 麦克里兰 ) 成就需要 (3 个特点 ) 权力需要亲和需要

14 5 公平理论自己产出自己投入其他人产出其他人投入

15 6 期望理论 ( 弗罗姆 ) 效价期望工具性 = 动机

16 7 强化理论强化理论并不考虑人的内在心态, 而是注重行为及其结果

17 第三节激励理论在实践中的应用知识点 : 1 目标管理 (4 点 ) 2 参与管理 3 绩效薪金制

18 第二章 : 领导行为 I. 领导理论 II. 领导风格与技能 III. 领导决策

19 第一节领导理论知识点 : 1 特质理论 ( 特点 /4 个缺陷 ) 2 交易型和改变型领导理论 ( 特征和方法 ) 3 魅力型领导理论 (6 个要点 / 道德和非道德特征 ) 4 路径目标理论 ( 人名 /4 种领导行为 / 不同行为适合不同的环境和个人 )

20 第一节领导理论知识点 : 5 权变理论 (1) 团队绩效的高低取决于领导者与情景因素间是否搭配 (2) 情景因素的三个维度 (3) 不同领导风格不同情景下的效能

21 第一节领导理论知识点 : 6 领导成员交换理论 ( 5 个要点 )

22 第二节领导风格与技能知识点 : 1 早期关于领导的研究 (2 个理论 ) 2 俄亥俄模式 (2 个维度 : 关心人和工作管理 ) 3 密西根模式 (2 个维度 : 员工取向和生产取向 ) 4 管理方格图 (2 个维度 : 关心人和关心任务 )

23 第二节领导风格与技能知识点 : 5 领导者生命周期 (2 个成熟度 ) 6 领导者技能 (3 个技能 : 技术人际概念 )

24 第三节领导决策知识点 : 1 决策过程 ( 西蒙明茨伯格的 ) 2 决策模型 (3 个 : 经济理性有限理性社会模型 ) 3 决策风格 (4 种 )

25 第三章 : 组织设计与组织文化 I. 组织设计概述 II. 组织文化 III. 组织变革与发展

26 第一节 : 组织设计概述

27 管理幅度的概念管理幅度, 也叫管理跨度指一名领导者直接领导的下级人员的数量. 效率 P 人数

28 管理层次管理层次 : 指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级每一个组织等级即为一个管理层次

29 1. 行政层级式

30 2. 职能制特点 : 职能分工, 直线参谋制, 管理权力高度集中厂长生产处计划处人事处财务处设计处销售处

31 矩阵结构总经理职能职能部门部门车间车间 A 项目负责人 B 项目负责人 C 项目负责人 D 项目负责人

32 其他组织形式

33 第二节 : 组织文化组织文化的内容和结构组织文化的类型 ( 学院型俱乐部型棒球队型堡垒型 ) 组织文化与组织设计 (7 个方面 )

34 第三节 : 组织变革与发展组织变革概述组织变革的方法 :4 种组织发展概述传统的组织发展方法 :2 种现代组织发展方法 :2 种

35 第一部分 : 组织行为学练习

36 第一部分 : 组织行为学一单项选择题 ( 每题 1 分每题的备选项中, 只有一个最符合题意 )

37 第一部分 : 组织行为学 1 员工努力工作能够完成任务的信念强度, 称为 ( ) A. 效价 B. 动机 C. 期望 D. 工具

38 第一部分 : 组织行为学 C

39 第一部分 : 组织行为学 2 有心理学研究表明, 出色经理人的成就需要权力需要和亲和需要的特点是 ( ) A. 成就需要较低权力需要较低亲和需要较高 B. 成就需要较低权力需要较高亲和需要较低 C. 成就需要较高权力需要较高亲和需要较低 D. 成就需要较高权力需要较低亲和需要较高

40 第一部分 : 组织行为学 B

41 第一部分 : 组织行为学 3 根据目标路径理论, 如果下属的工作是结构化的, 可以带来高绩效和高满意度的领导是 ( ) A. 指导式领导 B. 支持型领导 C. 参与式领导 D. 成就导向式领导

42 第一部分 : 组织行为学 B

43 第一部分 : 组织行为学 4 重视创造发明的组织文化称为 ( ) 组织文化 A. 学院型 B. 棒球队型 C. 俱乐部型 D. 堡垒型

44 第一部分 : 组织行为学 B

45 第一部分 : 组织行为学二多项选择题 ( 每题 2 分每题的备选项中, 有 2 个或 2 个以上符合题意, 至少有 1 个错项错项, 本题不得分 ; 少选, 所选的每个选项得 0.5 分 )

46 第一部分 : 组织行为学 1 关于马斯洛的需要层次理论的说法, 错误的是 ( ) A. 未被满足的需要是行为的主要激励源 B. 获得基本满足的需要具有强的激励作用 C. 基本需要主要靠内部条件满足 ; 高级需要主要靠外在条件满足 D. 管理者在进行激励时, 需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次 E. 组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的

47 第一部分 : 组织行为学 BC

48 第一部分 : 组织行为学 2 根据奥尔德佛的 ERG 理论, 人的核心需要包括 ( ) A. 成就需要 C. 关系需要 E. 成长需要 B. 生存需要 D. 权力需要

49 第一部分 : 组织行为学 BCE

50 第一部分 : 组织行为学 3 魅力型领导理论认为, 领导者的非道德特征包括 ( ) A. 使用权力为他人服务 B. 提升自己的个人愿景 C. 指责或批评相反的观点 D. 从危机中思考和学习 E. 单向沟通

51 第一部分 : 组织行为学 B C E

52 第一部分 : 组织行为学 4 组织结构设计的特征因素包括 ( ) A. 专业化程度 B. 企业规模 C. 集权程度 D. 分工形式 E. 人员素质

53 第一部分 : 组织行为学 A C D

54 第一部分 : 组织行为学三案例分析题 ( 每题 2 分由单选和多选组成错项, 本题不得分 ; 少选, 所选的每个选项得 0.5 分 )

55 第一部分 : 组织行为学案例分析张明是一家著名高科技企业的人力资源总监, 企业成立时他就负责人力资源工作公司的主要领导对他很信任, 有关人事方面的事情都是他说了算他的激励方法就是支付高额奖金经过十几年的努力, 这家公司发展成为一家大型的企业公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评咨询和规划等方面但不知什么缘故, 最近这些新业务部门的员工, 如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大, 他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质, 他们加班不需要待在办公室, 按照在办公室加班时间来发奖金不公平此外, 他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理这让张明很恼火, 他认为用高额奖金激励员工没有什么不对多劳多得不正是我们所提倡的吗?

56 第一部分 : 组织行为学案例分析 1 用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法, 正确的是 ( ) A. 张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要 B. 用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的 C. 奖金一定能够满足员工的高级需要 D. 不同部门员工的需要应该一致

57 第一部分 : 组织行为学 A

58 第一部分 : 组织行为学案例分析 2 如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境, 他应该 ( ) A. 用更加严格的制度管理员工 B. 给员工减发奖金 C. 让员工感到自己的工作有成就感 D. 让员工在工作中承担更多的责任

59 第一部分 : 组织行为学 C D

60 第一部分 : 组织行为学案例分析 3 上述情境中, 员工的不满来自 ( ) A. 张明用单一的方式对待每一个员工 B. 张明没有考虑到咨询等部门的特点 C. 计发奖金的方式不公平 D. 认为张明用人唯亲

61 第一部分 : 组织行为学 ABC

62 第一部分 : 组织行为学案例分析 4 要让员工觉得公平, 张明今后应该 ( ) A. 多和员工沟通, 了解不同员工的不同需求 B. 对不同部门的员工的业绩衡量采取不同的标准 C. 加强自己的领导权威 D. 考虑不同部门工作性质的差异, 制定与员工贡献相匹配的奖励方案

63 第一部分 : 组织行为学 ABD

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