高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材全国财经类高职高专院校联协会推荐教材现代企业管理周曾琢日文赵丹主编副主编胡启亮主审北京

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2 高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材全国财经类高职高专院校联协会推荐教材现代企业管理周曾琢日文赵丹主编副主编胡启亮主审北京

3 内容简介本书在写作过程中, 注重概念的明晰性和理论的系统性, 吸收和借鉴国内外管理学研究的最新成果, 对管理学基本概念和理论发展的脉络我国企业管理体制企业战略管理组织管理人力资源管理质量管理信息管理等问题进行了较为系统的阐述, 从而构建了企业管理学的基本理论体系和框架本书共十一章, 系统阐述了现代企业管理理论与实务知识, 内容包括现代管理的发展与演变现代企业制度战略管理营销管理生产管理人力资源管理财务管理企业质量管理新产品开发企业文化企业管理的发展趋势等内容本书适合高职院校经济管理专业和广大经营管理人员学习使用书繁体字版名为 SolidWorks 2001 PLUS 教学范本, 由知城数位科技股份图书在版编目 (CIP) 数据现代企业管理 / 曾琢主编. 北京 : 科学出版社,2008 ( 高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材 ) ISBN Ⅰ. 现 Ⅱ. 曾 Ⅲ. 企业管理高等学校技术学校教材 Ⅳ. F270 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2008) 第号责任编辑 : 田悦红 / 责任校对 : 柏连海责任印制 : 吕春珉 / 封面设计 : 天女来出版北京东黄城根北街 16 号邮政编码 : 北京双清印刷厂印刷科学出版社发行各地新华书店经销 2008 年 9 月第一版 2008 年 9 月第一次印刷印数 : * 开本 : /16 印张 :20.5 字数 :418 定价 :39.00 元 ( 如有印装质量问题, 我社负责调换 < 环伟 >) 销售部电话编辑部电话 (VF02) 版权所有侵权必究举报电话 : ; ; 科学出版社职教技术出版中心

4 高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材编写指导委员会主任周建松 ( 浙江金融职业学院院长教授 ) 副主任申长平 ( 山西省财政税务专科学校校长教授 ) 钱乃余 ( 山东商业职业技术学院院长教授 ) 委员 ( 按姓氏笔画排序 ) 王金台 ( 河南经贸职业学院院长教授 ) 王茹芹 ( 北京财贸职业学院院长教授 ) 王兆明 ( 江苏经贸职业技术学院院长教授 ) 华桂宏 ( 无锡商业职业技术学院院长教授 ) 陈德萍 ( 广东财经职业学院院长教授 ) 陈光曙 ( 江苏财经职业技术学院院长教授 ) 郑文海 ( 辽宁金融职业学院院长教授 ) 骆光林 ( 浙江商业职业技术学院院长教授 ) 耿金岭 ( 安徽财贸职业学院院长教授 ) 高力平 ( 四川商务职业学院院长教授 ) 郭伟 ( 宁夏财经职业技术学院院长教授 ) 阎平 ( 陕西财经职业技术学院院长教授 ) 秘书长郭福春 ( 浙江金融职业学院教授 )

5 序科学出版社职教技术出版中心

6 现代企业管理周建松 2008 年 6 月 9 日 II

7 前言本书从我国市场经济发展的需求出发, 力求在已有企业管理理论体系的基础上, 结合国内外企业管理理论研究的最新成果和我国企业管理实践, 形成简明实用的企业管理理论本书在内容上坚持理论与实际相结合, 在体系结构和内容上有所创新和突破, 以期为现代企业管理理论及实践教学做出一份贡献本书以培养工商企业管理类应用型人才为目标, 以教育部高职高专管理类课程的教学基本要求的精神为指导, 为适应高职高专院校教师教学和学生实际应用的需要, 推进教学改革的创新和发展编撰而成本书由曾琢 ( 沈阳职业技术学院 ) 担任主编, 周旻 ( 沈阳职业技术学院 ) 和赵丹 ( 大连工业大学高职学院 ) 任副主编, 参加编写的人员还有 : 董兰英 ( 沈阳职业技术学院 ) 张云娜( 辽宁科技学院 ) 向志虹 ( 四川管理学院 ) 李雪( 天津开发区职业技术学院 ) 梁千( 石家庄职业技术学院 ), 以上编者均是来自高职院校教学一线, 具有丰富的实践经验的老师由胡启亮老师 ( 沈阳职业技术学院 ) 对全书进行了审稿工作编写人员具体分工如下 : 曾琢负责全书整体框架的构建及统稿, 并编写第一章第三章第十章 ; 周旻编写第四章第七章 ( 其中董兰英编写了第七章的第一节 ); 赵丹编写第二章第八章 ; 张云娜编写第五章 ; 向志虹编写第六章 ; 李雪编写第十一章 ; 梁千编写第九章由于编写人员水平有限, 书中难免有疏漏之处, 恳请广大读者批评指正科学出版社职教技术出版中心

8 目录第一章现代企业管理概论... 1 第一节现代企业及管理... 3 一现代企业及其特征... 3 二管理与企业管理... 7 三企业管理的基本理论及其发展第二节现代企业管理原理及方法一现代企业管理的原理二现代企业管理方法第三节现代企业组织管理一企业管理组织的概念和作用二企业组织设计的原则三企业组织结构的类型第四节企业管理基础工作与管理现代化一企业管理基础工作二企业管理现代化本章小结案例分析复习题第二章企业领导制度及管理组织第一节企业领导制度一我国企业领导制度沿革二厂长 ( 经理 ) 负责制第二节现代企业制度一现代企业制度的概念及特征二现代企业制度的内容三我国建立现代企业制度对公司形式的选择第三节企业管理组织一企业管理组织的概念及特征二管理组织的构成及作用... 52

9 现代企业管 VI 理三建立管理组织的原则四企业组织机构的基本形式本章小结案例分析复习题第三章企业经营战略第一节企业经营战略的概念一企业战略与企业战略管理二企业战略的层次第二节企业经营战略环境分析一企业宏观环境分析二行业竞争力分析三企业资源与能力分析四 SWOT 分析五企业价值链第三节竞争战略一成本领先战略二差异化战略三集中化战略第四节企业战略管理过程一战略规划二战略实施三战略控制本章小结案例分析复习题第四章现代企业营销管理第一节概述科学出版社职教技术出版中心一市场与市场营销二市场营销观念的演变第二节市场分析一市场营销环境分析二消费者市场购买行为分析三组织市场购买行为分析第三节市场细分与目标市场选择一市场细分二目标市场选择

10 目录第四节市场营销组合一产品策略二价格策略三促销策略四分销策略本章小结案例分析复习题第五章生产管理第一节生产管理概述一生产活动及系统构成二生产管理的职能范围和内容三生产系统的布局第二节生产计划与控制一生产计划二生产作业计划三生产作业计划的编制四生产作业控制五制造资源计划第三节生产现场管理一生产现场管理概述二 5S 活动三定置管理四目视管理第四节现代生产方式一精益生产方式二大规模定制三供应链管理四敏捷制造本章小结复习题第六章企业人力资源管理第一节人力资源管理概述一人力资源管理的基本概念二人力资源管理的基本原理第二节工作分析与人力资源规划一工作分析 VII

11 现代企业管理 VIII 二人力资源规划第三节员工的招聘一员工招聘概述二员工招聘的渠道选择三员工招聘方法四人员选聘的方法第四节员工的培训与发展一培训与发展二新员工导向活动三职业生涯与职业管理第五节绩效考评与薪酬管理一绩效考评二薪酬管理第六节员工激励一激励过程二激励理论三激励的途径和手段第七节人力资源管理的法规政策一劳动关系二劳动合同管理三劳动争议与处理本章小结复习题第七章企业财务管理第一节财务管理概述一财务管理的概念二企业财务管理的目标和内容三财务管理的任务和原则第二节资金的筹集及资本结构的优化科学出版社职教技术出版中心一资金筹集概述二权益资金的筹集三负债资金的筹集四资金成本与资本结构优化第三节投资管理一企业投资概述二投资组合三流动资产投资管理四长期资产投资管理

12 目录第四节财务分析一企业财务报告二偿债能力分析三企业营运能力分析四盈利能力分析本章小结案例分析复习题第八章企业质量管理第一节质量及质量管理一质量概述二质量管理三质量经济分析与质量成本第二节全面质量管理一全面质量管理概述二质量保证体系三质量管理和质量保证国家标准第三节质量管理常用的几种统计方法一质量统计控制的基本原理和数据要求二质量管理常用的统计方法本章小结案例分析复习题第九章科技开发与新产品开发管理第一节科技开发管理一企业科技创新概述二提高企业技术创新能力的途径三科学研究管理第二节新产品开发管理一新产品的概念与分类二新产品开发的方式三新产品开发的阶段四新产品开发的一般工作程序第三节价值工程在开发新产品中的应用一价值工程的概述二 VE 对象选择三产品寿命周期成本与功能的关系 IX

13 本章小结案例分析复习题现代企业管 X 理第十章企业文化第一节企业文化的特征一企业文化的概念二企业文化的作用三企业文化的分类四企业文化的特征五企业文化的发展历程第二节企业文化功能和构建原则一企业文化的功能二企业文化构建原则第三节企业家精神一企业家精神的含义二对企业家精神的分析三企业家精神的基本内容四企业家精神在企业文化中的作用本章小结案例分析复习题第十一章现代企业管理新趋势第一节国际管理一国际经营环境的变化趋势二国际管理与国际管理者三国际管理中的环境变化四国际管理中的文化环境五国际管理中的各项管理职能科学出版社职教技术出版中心第二节学习型组织一学习型组织的特征二学习保持组织持续发展的活力三修炼组织学习的五种模式四学习型组织的管理第三节知识管理一知识型企业及其特征二知识管理及其特征三知识管理的实施

14 目录第四节柔性管理一柔性管理概述二柔性管理的特征三柔性管理的实施第五节管理创新一管理创新概述二管理创新的基本内容三管理创新的过程与组织本章小结案例分析复习题参考文献 XI

15 现代企业管理概论知识点技能点科学出版社职教技术出版中心

16 引导案例现代企业管 2 理 H 1990 H

17 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论3

18 1 现代企业管 4 理

19 第一章现代企业管理概论5 1 80% 2 科学出版社职教技术出版中心

20 现代企业管 6 理 10%

21 1. 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙教授对管理概念曾有一句名言 : 管理即制定决策在西蒙教授看来, 管理者所做的一切工作归根结底是在面对现实与未来面对环境与员工时不断地作出各种决策, 使组织中的一切都可以不断地运行下去, 直到获取满意的结果, 实现令人满意的目标要求 Henri Fayol 1841~ 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论7

22 现代企业管 8 理 2 1 2

23 第一章现代企业管理概论科学出版社职教技术出版中心

24 现代企业管 10 理

25 第一章现代企业管理概论科学出版社职教技术出版中心

26 现代企业管 12 理

27 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论13

28 现代企业管 14 理 X Y

29 新资料沈阳飞龙的总裁的二十大失误科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论15

30 现代企业管 16 理

31 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论 17

32 现代企业管理

33 第一章现代企业管理概论科学出版社职教技术出版中心

34 现代企业管理

35 第一章现代企业管理概论科学出版社职教技术出版中心

36 3 现代企业管 22 理

37 新资料同仁堂传奇科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论23

38 现代企业管 24 理 3 3 esoftbank.com.cn/qygl/anli.html

39 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论25

40 3 现代企业管理

41 5~8 8~ 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论27

42 现代企业管理 28

43 新资料董事长的困惑章现代 90% 1818 企 50 业管科学出版社职教技术出版中心第一理概论29

44 现代企业管理

45 第一章现代企业管理概论科学出版社职教技术出版中心

46 现代企业管 32 理

47 第一章现代企业管理概论科学出版社职教技术出版中心

48 4 现代企业管理

49 第一章现代企业管理概论 WTO 科学出版社职教技术出版中心

50 现代企业管 36 理

51 第一章现代企业管理概论新资料向蚂蚁学管理 Eric Bonabeau Christopher Meyer 科学出版社职教技术出版中心

52 现代企业管 38 理,,, 30%,

53 杜邦的组织机构演变历程 DuPont Company 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论39

54 现代企业管 40 理 %~74% 100% 40% 麦肯锡的学习机制

55 科学出版社职教技术出版中心第一章现代企业管理概论41

56 现代企业管 42 理实训项目

57 企业领导制度及管理组织知识点技能点科学出版社职教技术出版中心

58 引导案例巴恩斯医院现代企业管 44 理讨论 :

59 科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织45

60 现代企业管理

61 新资料先天营养不足 : 民营企业的家族病 MBA 科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织47

62 ( 资料来源. 企业组织管理制度病案例及评析. 现代企业管理讨论 :

63 第二章企业领导制度及管理组织科学出版社职教技术出版中心

64 现代企业管 50 理

65 , 新资料血缘混乱 : 产权关系不明确科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织51

66 现代企业管理 ( 资料来源潘银辉. 企业组织管理制度病案例及评析. 讨论 :

67 科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织53

68 2. 现代企业管理

69 图 2.1 直线制组织结构简图 2.2 图 2.2 职能制组织结构简图科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织55

70 现代企业管理图 2.3 直线 - 职能制组织结构简图

71 图 2.4 产品事业部结构简图科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织57

72 2. 现代企业管理图 2.5 区域事业部结构简图

73 2.6 图 2.6 模拟分权制结构简图科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织59

74 现代企业管理图 2.7 矩阵制结构简图

75 新资料春兰创新型矩阵管理科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织61

76 现代企业管理 16 8 A B A B 48 ( 资料来源叶秉喜. 解读创新型矩阵管理采取统一的策略. 讨论 : 黎明公司制度创新 1954

77 科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织63

78 现代企业管 64 理 /3 2/

79 科学出版社职教技术出版中心第二章企业领导制度及管理组织65

80 现代企业管 66 理 ~ 思考与讨论 :? 答题提示 :

81 企业经营战略知识点 SWOT 技能点 SWOT 科学出版社职教技术出版中心

82 引导案例莱跃企划有限公司的经营战略现代企业管 68 理 % % % %

83 4P Splan ploy pattern position perspective 科学出版社职教技术出版中心 69 第三章企业经营战略

84 现代企业管理

85 科学出版社职教技术出版中心 71 第三章企业经营战略

86 7. 现代企业管理

87 科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略73

88 3. 现代企业管理新资料 74 柯达的中国之路 %

89 PEST 3.1 经济环境 : 经济增长率财政和货币政策利率汇率消费投资通货膨胀等政治法律环境 : 国家政局政府政策政府管制立法等企业技术环境 : 技术总体水平技术突破产品寿命周期技术变化速度等 ; 政府管制立法等社会文化环境 : 教育水平生活方式社会价值观工作习惯社会习俗等科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略图 3.1 PEST 分析图 75

90 现代企业管理

91 第三章企业经营战略科学出版社职教技术出版中心

92 新加入者现代企业管理供应商讨价还价能力新加入者的威胁现有企业的竞争 ( 细分市场的竞争 ) 讨价还价能力顾客替代品的威胁替代品图 3.2 波特的五种基本竞争力量模型

93 科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略79

94 1. 现代企业管 80 理

95 第三章企业经营战略科学出版社职教技术出版中心

96 现代企业管理

97 第三章企业经营战略科学出版社职教技术出版中心

98 现代企业管 84 理 1 2? 3 CEO

99 第三章企业经营战略科学出版社职教技术出版中心

100 现代企业管理表 3.1 生产管理的五种基本功能功能简述

101 第三章企业经营战略 % 本企业产品销售量市场占有率 = 市场上同类产品销量 1-1 = 100% 本企业产品投放地区数市场覆盖率全市场应销售地区数 = 100% 某年度市场占有率市场扩大率上年度市场占有率科学出版社职教技术出版中心

102 现代企业管理表 3.2 销售绩效分析项目计算公式

103 科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略89

104 现代企业管理 SWOT strength weaknesses opportunities threats SWOT 3.3 T O 90 S W 图 3.3 企业 SWOT 战略分析 1. SO

105 2. WO 3. WT 4. ST SWOT SWOT 科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略 91

106 现代企业管理

107 科学出版社职教技术出版中心 93 第三章企业经营战略

108 4. 现代企业管理 % 20%

109 科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略95

110 3. 现代企业管理 %

111 VCD 4. 科学出版社职教技术出版中心 97 第三章企业经营战略

112 现代企业管 98 理者新资料光芒太阳能差异化竞争战略 20 DMG

113 % A6/A A6/A ~20 20~25 5~10 科学出版社职教技术出版中心 10~15 10% 0.5mm 5kg 18 20kg 第三章企业经营战略

114 现代企业管理 1.5~2.5mm 0.5mm ~8 15 4) business system planning BSP IBM 20 70

115 strategy set transformation SST critical success factors CSF application portfolio approach APA APA information engineering IE 科学出版社职教技术出版中心 strategic grid SG 第三章企业经营战略

116 现代企业管理 value-chain analysis VCA strategic system planning SSP 102

117 1. 2. 科学出版社职教技术出版中心第三章企业经营战略 103

118 现代企业管理

119 TCL 集团战略管理案例研究 21 TCL 1 TCL 1997 TCL 4 TCL 5 3% TCL 10% TCL 科学出版社职教技术出版中心 % TCL 105 第三章企业经营战略

120 现代企业管理 % 5 TCL TCL % 25% TCL 0.02% 14.79% TCL TCL TCL 58% 40.97% TCL Pentel TCL 18.38% TCL 25% 15.65% TCL Govideo Govideo TCL TCL 16.7% TCL TCL TCL TCL TCL TCL TCL TCL TCL IPO TCL TCL 15.41% 14.79% 40 TCL TCL TCL TCL

121 TCL 67% 1 30 TCL 2 16 Clay Chandler TCL 67% % TCL TCL % % TCL 2 TCL TCL 21 TCL 1998 TCL TCL TCL 科学出版社职教技术出版中心 TCL 107 第三章企业经营战略

122 现代企业管理 108 esoftbank.com.cn/qygl/anli.html 实训项目

123 现代企业营销管理知识点技能点科学出版社职教技术出版中心

124 引导案例佐丹奴服装营销案例分析现代企业管 110 理 T 18~45 T 50~ ~ ~ ~ ~ ~300 2

125 第四章现代企业营销管理 esoftbank.com.cn/qygl/anli.html 1. 科学出版社职教技术出版中心

126 现代企业管 112 理

127 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理113

128 现代企业管理 ~

129 新资料差异化营销事半功倍记蜜雪儿化妆品山东市场营销案例科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理115

130 现代企业管 116 理 ~70 USP 3 4 USP

131 % 1. esoftbank.com.cn/qygl/anli.html 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理117

132 1 2 3 现代企业管理

133 第四章现代企业营销管理科学出版社职教技术出版中心

134 现代企业管理 % objects objectives organizations operations O4O 1.

135 O 4.1 认知需要搜索信息评价选择决定购买购后评价科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理图 4.1 消费者购买决策过程 121

136 1. 现代企业管理

137 第四章现代企业营销管理科学出版社职教技术出版中心

138 1. 现代企业管理

139 4 5 10% 200% X Y Z Z X X Y X Y Z X Y 科学出版社 2 3 职教技术出版中心第四章现代企业营销管理125

140 4 现代企业管理 %

141 30% 10% 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理127

142 现代企业管理

143 第四章现代企业营销管理科学出版社职教技术出版中心

144 现代企业管理

145 第四章现代企业营销管理科学出版社职教技术出版中心

146 新资料摩托罗拉手机市场营销案例现代企业管理 132 MOTO MOTO MOTO MOTO MOTO CI TCL 1000 TCL 3~4 3 TCL 2001 TCL 30 3 " " % 40% 30 TCL TCL

147 ICP product price place promotion 4P P political power public relations 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理 133

148 现代企业管理

149 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理135

150 1. 现代企业管理

151 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理137

152 2 3 4 现代企业管理

153 1. 1 = 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理 139

154 现代企业管理

155 第四章现代企业营销管理科学出版社职教技术出版中心

156 注意与观度与行动象与联忆与表趣与情现代企业管理察记象想想兴感态图 4.2 广告心理机制过程模型

157 科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理 143

158 现代企业管理

159 第四章现代企业营销管理科学出版社职教技术出版中心

160 2. 现代企业管理新资料农夫果园的领先法则 PET PET 10% 30% www2.sdfi.edu.cn/netclass/jiaoan

161 4C 红罐王老吉品牌定位战略科学出版社职教技术出版中心第四章现代企业营销管理147

162 管业企代现理

163 第四章现代企业营销管理 www2.sdfi.edu.cn/netclass/jiaoan 科学出版社职教技术出版中心

164 现代企业管理实训项 150

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FJXBQ 高等医学院校选用教材 ( 供成人教育中医药专业中西医结合专业使用 ) 方剂学闫润红主编 2 0 0 1 内容简介本书是供成人教育中医药专业中西医结合专业使用的教材全书分总论和各论两部分, 总论部分对中医方剂的基本理论, 如治法君臣佐使剂型剂量等及其现代研究进展进行了介绍各论部分对常用方剂的主治病证配伍意义临床应用加减变化规律及现代研究概况等内容, 按分类进行了系统阐述在保证方剂学学科知识结构完整性的前提下,

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