适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 8961、9951 和 9971 用户指南

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1 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 首次发布日期: 2013 年 11 月 05 日 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 本手册中有关产品的规格和信息如有更改, 恕不另行通知 本手册中的所有陈述 信息和建议被认为是准确的, 但我们不提供任何形式的明示或暗示担保 用户必须自行负责对任何产品的应用 软件许可证和产品的有限保修单在产品随附的信息包中皆有说明, 并作为参考文件列入此处 如果您找不到软件许可证或有限保修单, 请联系 CISCO 销售代表获取一份 以下信息涉及 A 类设备的 FCC 遵从性 : 经测试, 本设备符合 FCC 规则第 15 部分对 A 类数字设备的限制规定 这些限制旨在提供合理的保护, 防止设备在商业环境中运行时产生有害干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生有害干扰 在居民区运行此设备可能会造成有害干扰, 在这种情况下, 用户需要自费消除干扰 以下信息涉及 B 类设备的 FCC 遵从性 : 经测试, 本产品符合 FCC 规则第 15 部分对 B 类数字设备的限制规定 设置这些限制的目的是在设备安装于居所时, 提供合理保护以避免干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生有害干扰 不过, 我们不能保证在任何安装中都不会产生干扰 如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰 ( 可以通过打开和关闭设备来确定 ), 建议用户采取以下一项或多项措施来消除干扰 : 重新调整接收天线的方向或位置 增大设备和接收器之间的距离 将设备和接收器连接到不同的电路插座上 咨询经销商或有经验的无线电 / 电视技术人员, 以寻求帮助 在未经 Cisco 授权的情况下修改本产品, 可能使 FCC 的批准失效, 并失去运行本产品的许可 TCP 报头压缩的 Cisco 设计是美国加州大学伯克利分校 (UCB) 所开发计划的修订版 - 作为 UNIX 操作系统的 UCB 公共领域版本 保留所有权利 Copyright 1981, 加州大学董事会 即使有任何其他担保, 这些供应商的所有文档文件和软件均按 原样 提供, 包含其原有的所有瑕疵 CISCO 和上述供应商否认所有明示或暗示的担保, 包括但不限于 : 这些产品的适销性 特定用途的适用性以及不侵权或在交易 使用或贸易实践中产生的任何担保 在任何情况下, 对于因使用或无法使用本手册造成的任何间接 特殊 后果性或附带损失, 包括但不限于利润损失或数据丢失或损坏,CISCO 或其供应商不承担任何责任, 即使 CISCO 或其供应商已被告知可能发生此类损害 本文档中使用的任何 Internet 协议 (IP) 地址和电话号码并非实际地址和电话号码 本文档中所含的任何示例 命令显示输出 网络拓扑图和其他图形仅供说明之用 说明性内容中用到的任何真实 IP 地址或电话号码纯属巧合, 并非有意使用 Cisco 和 Cisco 徽标是 Cisco Systems, Inc. 和 / 或其附属公司在美国和其他国家 / 地区的商标 要查看 Cisco 商标列表, 请访问此 URL: trademarks 文中提及的第三方商标均属于其各自所有者 合作伙伴 一词的使用并不意味着 Cisco 和任何其他公司之间存在合作伙伴关系 (1110R) 2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 目录 入门 1 辅助功能 1 Cisco Unified IP 电话 Cisco Unified IP 电话 8961 的电话连接 1 按键和硬件 3 具有一条线路的电话 7 具有多条线路的电话 9 Cisco Unified IP 电话 Cisco Unified IP 电话 9951 的电话连接 10 蓝牙 12 按键和硬件 12 具有一条线路的电话 具有多条线路的电话 Cisco Unified IP 电话 Cisco Unified IP 电话 9971 的电话连接 19 无线连接和蓝牙 21 按键和硬件 21 具有一条线路的电话 25 具有多条线路的电话 26 省电和超级省电模式 28 省电 28 超级省电 28 其他信息 29 电话设置 31 连接支架 31 调整电话显示屏视角 32 调整听筒座 33 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 iii

4 目录 使用线缆锁来保证电话安全 34 基本操作 35 清洁电话显示屏 35 发出呼叫 36 使用免提话筒发出呼叫 36 使用头戴式耳机发出呼叫 37 释放呼叫并开始另一个呼叫 37 挂机拨号 37 拨打国际号码 38 重拨号码 38 在登录到 SIP 的情况下进行优先呼叫 38 在不登录到 SIP 的情况下进行优先呼叫 39 导航和选择项 39 查看电话上的所有呼叫 40 应答呼叫 41 先应答最早的呼叫 41 呼叫代答 42 使用代答功能应答呼叫 42 使用组代答和电话号码来应答呼叫 43 使用组代答和组代答号码来应答呼叫 43 使用其他代答来应答呼叫 44 自动应答呼叫 44 回应呼叫等待通知 45 管理呼叫 45 转移呼叫 45 将呼叫转接至其他号码 46 完成转接之前在呼叫之间切换 46 对通话进行监听和录音 47 呼叫前转 47 前转所有呼叫 48 将电话静音 48 保留呼叫 48 iv

5 目录 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 49 通过应答新呼叫将当前呼叫置于保留状态 49 回应保留返回通知 50 确定共享线路是否处于保留状态 50 远程保留 50 设置回叫通知 50 呼叫暂留 51 使用呼叫暂留来暂留和提取呼叫 51 使用协助定向呼叫暂留来暂留呼叫 52 使用手动定向呼叫暂留来暂留呼叫 52 管理内部通信呼叫 53 发出内部呼叫 53 发起可拨打的内部呼叫 53 接收内部呼叫 54 视频通话 54 隐藏或显示视频 54 在全屏视频中隐藏软键 54 启用全屏视频 55 关闭视频 55 交换视图 55 调整画中画位置 56 查看电话信息 56 登录 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站 56 联系人 59 公司目录 59 搜索并拨打联系人电话 59 在通话时搜索并拨打联系人电话 60 个人目录 60 登录和注销个人目录 61 添加个人目录条目 61 搜索个人目录中的条目 62 拨打个人目录中的号码 62 v

6 目录 编辑个人目录条目 63 删除个人目录条目 63 快捷拨号 63 使用快捷拨号按键发出呼叫 64 个人目录中的快捷拨号代码 64 将快捷拨号代码分配到个人目录条目 64 使用快捷拨号代码发出呼叫 65 删除快捷拨号代码 65 Cisco WebDialer 65 在其他在线公司目录中使用 Cisco WebDialer 66 更改 Cisco WebDialer 首选项 66 注销 Cisco WebDialer 67 呼叫历史记录 69 呼叫历史记录概述 69 查看呼叫历史记录 71 查看呼叫记录详细信息 71 过滤呼叫历史记录 72 从呼叫历史记录拨号 72 编辑呼叫历史记录中的电话号码 73 清除呼叫历史记录 73 删除呼叫历史记录中的呼叫记录 74 语音信箱 75 访问语音信箱 75 检查语音留言 75 听取语音留言 76 高级呼叫功能 77 会议 77 将第三方添加到会议 78 将呼叫加入会议 78 完成会议之前在呼叫之间切换 79 查看会议参与者 79 删除会议参与者 79 vi

7 目录 Meet Me 会议 79 召开 Meet Me 会议 80 加入 Meet Me 会议 80 快速拨号 80 使用快速拨号按键发出呼叫 81 挂机使用快速拨号代码 81 摘机使用快速拨号代码 81 快速拨号暂停 81 免打扰 82 启用和禁用免打扰 (DND) 83 恶意电话识别 83 追踪可疑呼叫 83 分机移动 84 启用分机移动 84 移动连接 84 启用移动连接 85 从桌面电话开启或关闭所有远程目标的移动连接 85 将桌面电话上的呼叫切换至移动电话 85 将移动电话上的呼叫切换至桌面电话 86 将呼叫从移动电话转接到桌面电话 86 线路状态 86 线路状态指示灯 86 自定义线路过滤器 87 添加线路过滤器 88 选择活动线路过滤器 89 删除线路过滤器 89 重复线路过滤器 89 编辑线路过滤器 90 重命名线路过滤器 90 寻线组 90 登录和注销寻线组 91 显示队列统计 91 vii

8 目录 插入 91 设置插入提醒 92 将自己添加到共享线路上的呼叫 92 在共享线路上启用隐私功能 92 切换插入提示 93 关闭 插入提醒 提示窗口 93 呼叫陪伴 93 对陪伴的呼叫进行录音 94 统一资源标识符拨号 94 高级操作 97 应用程序 97 查看活动应用程序 97 切换到活动应用程序 98 关闭活动应用程序 98 视频呼叫和安全性 98 呼叫功能 98 座席问候 99 告警呼叫 99 可操作来电告警 99 应答 99 客户码 100 强制授权码 100 安全和不安全提示音 100 共享线路 101 功能按键和软键 101 Survivable Remote Site Telephony 概述 103 WLAN 登录 105 登录 WLAN 106 更改 WLAN 登录 106 VPN 客户端 107 通过 VPN 连接 107 VPN 连接设置 108 viii

9 目录 Cisco VXC VPN 108 插件 109 Cisco IP Manager Assistant 109 管理员电话 109 管理员设置 菜单 110 选择助理 111 预订助理主电话服务 111 助理电话 111 Assistant Console 112 助理设置菜单 112 设置转移目标 113 启用呼叫面板改写 113 启用智能排序 114 助理管理员状态菜单 114 助理电话上的 管理员设置 菜单 115 在电话上登录 IPMA 服务 116 用户首选项 117 调整电话屏幕的亮度 117 调整耳机侧音 118 更换铃声 118 更换墙纸 119 更改字体大小 119 电话服务 120 线路设置 121 Cisco Unified 摄像头 123 安装 Cisco Unified 摄像头 123 在电话上安装摄像头 123 将摄像头安装到显示器上 124 查看摄像头详细信息 125 Cisco Unified 摄像头的功能 125 摄像头镜头帘 126 关闭摄像头镜头帘 127 摄像头首选项 127 ix

10 目录 启用自动传输功能 127 调整摄像头的亮度 128 调整摄像头查看区域 128 访问预览视频 129 启用视频 129 重置摄像头 130 附件 131 附件列表 131 查看附件列表 132 查看附件详细信息 132 USB 设备 133 为模拟耳机设置宽带 133 蓝牙头戴式耳机 134 添加蓝牙附件 135 连接蓝牙附件 135 开启蓝牙 136 断开连接蓝牙附件 136 删除蓝牙附件 137 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 137 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块功能 138 在按键扩展模块上发出呼叫 139 配置按键 140 调整亮度 140 常见问题 141 为什么电话上并不能显示所有活动呼叫? 142 如何转移来电? 142 如果正在通话, 如何将正在振铃的呼叫静音? 142 如何恢复保留的呼叫? 143 屏幕左侧的按键与屏幕右侧的按键有何区别? 143 为什么软键会变化? 143 当我使用共享线路或多条线路时, 查看呼叫的最佳方法是什么? 144 如果我在通话时不小心按了一个按键, 该怎么办? 144 x

11 目录 如何检查未接呼叫? 144 如何退出正在运行的应用程序? 145 我如何合并两个呼叫然后从中退出? 145 交换 软键有什么作用? 146 在启动会议或转接后如何取消? 146 如何将两个呼叫合并为一个电话会议? 146 我应该将 Cisco Unified 摄像头安装在什么地方? 146 如何防止我的 Cisco Unified 摄像头失窃? 147 为什么我的视频电话上并非所有呼叫都显示视频? 147 预览 软键有什么作用? 147 当保留呼叫时, 视频会出现什么情况? 148 Cisco Unified 摄像头上的灯光颜色表示什么意思? 148 如何关闭 Cisco Unified 摄像头的镜头帘? 148 Cisco Unified 摄像头的视频为什么会黑暗? 148 为什么我的电话无法唤醒 149 连续响四次铃声意味着什么? 149 我为什么无法开启 VXC? 149 为什么 VXC VPN 状态为 未连接? 150 为什么 VXC 显示 会话丢失 错误? 150 故障排除 151 缺少 告警呼叫 按键 151 缺少 所有呼叫 按键 151 无法登录个人目录 152 无法访问 Self Care 门户网站 152 安全错误 消息 153 报告电话问题 153 文档 服务请求及更多信息 153 产品安全和保障 155 安全和性能信息 155 停电 155 外部设备 155 蓝牙无线头戴式耳机的性能 156 xi

12 目录 电源信息 156 FCC 遵从性声明 156 FCC 第 部分声明 156 FCC 射频辐射暴露声明 156 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 157 Cisco 产品安全概述 157 保修 159 Cisco 一年有限硬件保修条款 159 xii

13 第 1 章 入门 辅助功能, 第 1 页 Cisco Unified IP 电话 8961, 第 1 页 Cisco Unified IP 电话 9951, 第 10 页 Cisco Unified IP 电话 9971, 第 19 页 省电和超级省电模式, 第 28 页 其他信息, 第 29 页 辅助功能 Cisco Unified IP 电话 和 9971 为弱视 失明以及有听觉和行动障碍的用户提供了辅助功 能 有关这些电话辅助功能的详细信息 请参阅 Cisco Unified IP 电话 和 9971 的辅助功能 您还可以在如下 Cisco 网站上找到辅助功能的详细信息 Cisco Unified IP 电话 8961 以下部分介绍 Cisco Unified IP 电话 8961 的属性 Cisco Unified IP 电话 8961 的电话连接 根据下图将您的电话连接到公司 IP 电话网络 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 1

14 Cisco Unified IP 电话 8961 的电话连接 入门 1 直流变压器端口 (DC48V) 5 计算机端口 (10/100/1000 PC) 接线 2 交流 - 直流电源变压器 ( 选配 ) 6 听筒接线 3 交流电源墙壁插头 ( 选配 ) 7 模拟头戴式耳机接线 ( 头戴式耳机为选配 ) 4 启用了 IEEE 802.3af 和 802.3at 电源的网络端口 (10/100/1000 SW) 8 防盗安全锁连接器 ( 锁为选配 ) 下图所示为电话的侧视图 2

15 入门 按键和硬件 1 USB 端口 2 附件连接器 ; 例如连接 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 注释 每个 USB 端口支持连接最多 5 个受支持和不受支持的设备 每个连接到电话的设备都计入最大设备计数 例如, 电话上的 USB 端口最多可以支持五个 USB 设备 ( 例如三个 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 一个集线器和一个其他标准 USB 设备 ) 许多第三方 USB 产品被视为多个 USB 设备, 例如, 一个包含 USB 集线器和耳机的设备被视为两个 USB 设备 有关详细信息, 请参阅 USB 设备文档 按键和硬件 您的电话提供了对电话线路 功能和呼叫会话的快速访问方式 : 预设功能按键 ( 左侧 ): 用来查看线路上的呼叫或访问特定功能, 例如快速拨号或 所有呼叫 ( 这些按键也称为 功能按键 ) 会话按键 ( 右侧 ): 用来执行某些任务, 例如应答呼叫 恢复保留的呼叫或者 ( 当前没有正在进行的呼叫时 ) 启动电话功能 ( 例如显示未接呼叫 ) 您的电话上的每个呼叫都与一个会话按键关联 3

16 按键和硬件 入门 1 电话屏幕 显示有关您的电话的信息, 包括目录号码 呼叫信息 ( 例如主叫方 ID 活动呼叫或已保留呼叫的图标 ) 和可用软键 4

17 入门 按键和硬件 2 会话按键 每个按键对应于一个正在进行的呼叫或一个呼叫功能 按下按键后的操作取决于电话的状态 : 正在进行的呼叫 : 使电话对正在进行的呼叫执行默认操作 例如, 如果按下某个正在振铃的呼叫的会话按键, 将会应答此呼叫 ; 如果按下某个已保留呼叫的会话按键, 则会恢复此呼叫 主叫方 ID 和呼叫持续时间等会话信息会显示在电话屏幕上靠近会话按键的位置 呼叫功能 : 当某个会话按键没有应用于正在进行的呼叫时, 可以在电话上使用它来启动电话屏幕中相应图标所示的功能 例如, 可以通过按会话按键来显示未接呼叫 将电话摘机或者 ( 通过 语音信箱 图标 ) 拨叫您的语音信箱系统 彩色 LED 反映呼叫的状态 LED 可以闪烁 ( 快速一闪一灭 ) 亮度渐变 ( 交替变暗和变亮 ) 或显示为长亮 ( 不中断地发光 ) 呈琥珀色闪烁 : 正在振铃的呼叫 按此按键可应答呼叫 绿色长亮 : 可能表示一个已接通的呼叫或尚未接通的外拨呼叫 如果呼叫已接通, 则按此按键可显示呼叫详细信息或电话会议的参与者 如果呼叫尚未接通, 则按此按键可终止呼叫 绿色闪烁 : 保留的呼叫 按此按键可恢复保留的呼叫 红色长亮 : 共享线路正在远程使用 按此按键允许您插入到通话中 ( 如果已启用 插入 功能 ) 红色闪烁叫 : 共享线路呼叫处于远程保留状态 按此按键可恢复保留的呼 3 软键按键 如果电话的区域设置的阅读方向是从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则电话上会话按键和功能按键的位置可能会对调 用于访问显示在电话屏幕上的软键选项 ( 针对选定的呼叫或菜单项 ) 4 后退按键 返回到前一屏幕或菜单 5 释放按键 终止已接通的呼叫或会话 5

18 按键和硬件 入门 6 7 导航键盘和选择按键 会议按键 四向导航键盘允许您滚动菜单 突出显示某一条目以及在文本输入字段中移动 选择按键 ( 位于导航键盘的中央 ) 允许您选择突出显示的项 当电话处于省电或超级省电模式时, 选择按键发亮 ( 白色 ) 按选择按键可覆盖省电和超级省电模式 创建电话会议 8 保留按键 将已接通的呼叫置于保留状态, 以及在正在进行的呼叫与保留的呼叫之间切换 9 转接按键 转接呼叫 键盘 免提话筒按键 静音按键 用于拨打电话号码 输入字母以及选择菜单项 ( 通过输入菜单项对应的编号 ) 选择免提话筒作为默认的音频路径并发起新呼叫 代答来电或终止呼叫 在通话期间, 此按键发绿光 除非选择了新的默认音频路径 ( 例如, 通过拿起听筒 ), 否则免提话筒音频路径不会改变 如果连接了外置扬声器, 则按 免提话筒 按键会选择它们作为默认音频路径 通话期间用以打开或关闭麦克风 麦克风静音后, 该按键发红光 静音后, 您可以听到呼叫中其他方的声音, 但他们听不到您的声音 头戴式耳机按键 音量按键 选择头戴式耳机作为默认的音频路径并发起新呼叫 代答来电或终止呼叫 在通话期间, 此按键发绿光 电话屏幕顶部显示的头戴式耳机图标表示头戴式耳机是默认的音频路径 除非选择了新的默认音频路径 ( 例如, 通过拿起听筒 ), 否则此音频路径不会改变 用来控制听筒 头戴式耳机和免提话筒的音量 ( 摘机 ) 和振铃器的音量 ( 挂机 ) 如果来电正在振铃, 可使电话的振铃器静音 6

19 入门 具有一条线路的电话 15 留言按键 自动拨打您的语音留言系统 ( 视系统而定 ) 16 应用程序按键 打开 / 关闭 应用程序 菜单 使用它可访问应用程序 ( 例如, 呼叫历史记录 首选项和电话信息 ), 具体取决于系统管理员对您的电话的设置 17 联系人按键 打开 / 关闭 联系人 菜单 使用它可访问个人目录 公司目录或呼叫历史记录, 具体取决于系统管理员对您的电话的设置 电话显示屏 预设功能按键 ( 也称为 功能按键 ) 可以根据您的个人喜好调整为最佳视角 每个按键对应一个电话线路 快速拨号或呼叫功能 按电话线路按键可显示该线路的活动呼叫 如果您有多条线路, 则您可能会看到 所有呼叫 按键, 该按键可用来显示所有线路上的所有呼叫的汇总合并列表 ( 最早的呼叫显示在顶部 ) 如果您看不到 所有呼叫 按键, 则系统管理员可能设置了让主线路自动显示所有呼叫 有关设置的信息, 请联系系统管理员 彩色 LED 指示线路状态 : 琥珀色 绿色 红色 : 此线路上有正在振铃的呼叫 : 此线路上有正在进行的或保留的呼叫 : 共享线路正在远程使用 20 带指示灯条的听筒 如果电话的区域设置的阅读方向是从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则电话上会话按键和功能按键的位置可能会对调 听筒指示灯条亮起表示有正在振铃的呼叫 ( 红色闪烁 ) 或新的语音留言 ( 红色持续亮起 ) 具有一条线路的电话 系统管理员对您的电话的设置决定了在您的电话上显示的内容 7

20 具有一条线路的电话 入门 线路标签 顶部栏 会话按键标签 ( 对于已接通的呼叫 ) 会话按键标签 ( 对于保留的呼叫 ) 新呼叫 图标 软键 显示电话线路信息 显示日期和时间, 以及有关所选线路的其他信息 ( 例如电话号码 ) 如果您正在通话并且突出显示了顶部栏而不是某个呼叫, 则所显示的软键与电话处于空闲状态时所显示的软键相同 这在某些情况下非常有用, 例如, 在通话时希望访问 前转所有 或 新呼叫 软键 显示线路上的已接通呼叫的信息 ( 例如, 电话号码和持续时间 ) 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 显示线路上的已保留呼叫的信息 ( 例如, 电话号码和持续时间 ) 按对应的会话按键可恢复保留的呼叫 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 表示您可以按对应的会话按键来发出新呼叫 仅适用于选定的 ( 突出显示的 ) 呼叫的软键选项 如果选择了另一个呼叫 ( 例如, 按功能按键或导航键盘, 或者应答正在振铃的呼叫 ), 则软键选项可能会改变 8

21 入门 具有多条线路的电话 具有多条线路的电话 系统管理员对您的电话的设置决定了在您的电话上显示的内容 使用所有呼叫可查看所有线路上的所有呼叫, 如果您有多条线路, 您会发现这一功能非常有用 系统管理员还可以设置让您的主线路按键自动显示所有线路上的所有呼叫 如果您同时处理许多呼叫, 建议您使用应答来应答最早的来电, 不需要向下滚动呼叫列表并选择该呼叫 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 主线路标签 顶部栏 会话标签 ( 带 已接通呼叫 图标 ) 会话标签 ( 带 已保留呼叫 图标 ) 显示关于主电话线路的信息 查看线路标签上的蓝色图标可知道选择了哪条线路 在这种情况下, 选择的是主线路, 显示的信息也只是关于主线路的 显示日期和时间, 以及有关所选线路的其他信息 ( 例如电话号码 ) 如果您正在通话并且突出显示了顶部栏而不是某个呼叫, 则所显示的软键与电话处于空闲状态时所显示的软键相同 这在某些情况下非常有用, 例如, 在通话时希望访问 前转所有 或 新呼叫 软键 ) 显示与所选线路关联的已接通呼叫的信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 显示与所选线路关联的已保留呼叫的信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 呼叫显示在电话屏幕的右侧, 按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序排列 按 已保留呼叫 图标旁的会话按键可恢复该会话的已保留呼叫 9

22 Cisco Unified IP 电话 9951 入门 软键应答标签快速拨号标签非主线路标签所有呼叫标签 仅适用于选定呼叫的软键选项 如果选择了另一个呼叫 ( 例如, 按功能按键或导航键盘, 或者应答正在振铃的呼叫 ), 则软键选项可能会改变 显示您的系统管理员是否向该预设功能按键分配了应答功能 按此标签或对应的按键即可应答最早的来电, 无需向下滚动呼叫列表并选择该呼叫 显示您或您的系统管理员是否向该预设功能按键分配了快速拨号 如果您的电话上经常有五个以上的活动呼叫, 则这非常有用 显示有关非主线路的呼叫和信息 显示是否启用了 所有呼叫 功能 按对应的按键可显示所有线路上的所有呼叫 呼叫显示在电话屏幕的右侧, 按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序排列 如果您正在通话, 则按 所有呼叫 一下可选择当前呼叫或列表中的第一个呼叫, 按 所有呼叫 两下可选择顶部栏 当选中顶部栏时, 所显示的软键与电话处于空闲状态时所显示的软键相同 这在某些情况下非常有用, 例如, 如果您的电话上有多个呼叫并且您希望访问 新呼叫 软键 如果您的电话上有多条线路, 建议您使用 所有呼叫 功能 系统管理员还可以设置让您的主线路按键显示与所有呼叫相同的列表 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 Cisco Unified IP 电话 9951 以下部分介绍 Cisco Unified IP 电话 9951 的属性 Cisco Unified IP 电话 9951 的电话连接 根据下图将您的电话连接到公司 IP 电话网络 10

23 入门 Cisco Unified IP 电话 9951 的电话连接 1 直流变压器端口 (DC48V) 6 听筒接线 2 交流 - 直流电源变压器 ( 对网络端口连接是选配的, 但对 wifi 连接来说是必需的 ) 7 模拟头戴式耳机接线 ( 头戴式耳机为选配 ) 3 交流电源墙壁插头 ( 选配 ) 8 USB 端口 4 启用了 IEEE 802.3af 和 802.3at 电源的网络端口 (10/100/1000 SW) 9 防盗安全锁接口 ( 锁为选配 ) 5 计算机端口 (10/100/1000 PC) 接线 10 摄像头固定梢插孔 ( 用于 Cisco Unified 摄像头 ) 下图所示为电话的侧视图 11

24 蓝牙 入门 1 USB 端口 3 用于可选的外接扬声器的扬声器输出端口 2 附件连接器 ; 例如用于连接 Cisco Unified IP 电话扩展模块 4 用于可选的外接麦克风的麦克风输入端口 注释 每个 USB 端口最多支持五个连接到电话的设备 ( 包括受支持的设备和不受支持的设备 ) 每个连接到电话的设备都计入最大设备计数 例如, 您的电话在侧面的端口上可以支持五个 USB 设备 ( 例如, 三个 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 一个集线器和另一个标准 USB 设备 ), 在背部的端口上可以支持另外五个标准 USB 设备 许多第三方 USB 产品被视为多个 USB 设备, 例如, 一个包含 USB 集线器和耳机的设备被视为两个 USB 设备 有关详细信息, 请参阅 USB 设备文档 蓝牙 当头戴式耳机支持蓝牙时, 您的电话支持蓝牙 Class 2 技术 您最多可以添加五副蓝牙头戴式耳机并与您的电话配对, 但默认会使用最后连接的蓝牙头戴式耳机 按键和硬件 您的电话提供了对电话线路 功能和呼叫会话的快速访问方式 : 预设功能按键 ( 左侧 ): 用来查看线路上的呼叫或访问特定功能, 例如快速拨号或 所有呼叫 这些按键也称为 功能按键 12

25 入门 按键和硬件 会话按键 ( 右侧 ): 用来执行某些任务, 例如应答呼叫 恢复保留的呼叫或者 ( 当前没有正在进行的呼叫时 ) 启动电话功能 ( 例如显示未接呼叫 ) 您的电话上的每个呼叫都与一个会话按键关联 1 电话屏幕 显示有关您的电话的信息, 包括目录号码 呼叫信息 ( 例如主叫方 ID 活动呼叫或已保留呼叫的图标 ) 和可用软键 13

26 按键和硬件 入门 2 会话按键 每个按键对应于一个正在进行的呼叫或一个呼叫功能 按下按键后的操作取决于电话的状态 : 正在进行的呼叫 : 按下该按键将对正在进行的呼叫执行默认操作 例如, 按某个正在振铃的呼叫的会话按键将应答此呼叫, 按某个已保留呼叫的会话按键将恢复此呼叫 主叫方 ID 和呼叫持续时间等会话信息会显示在电话屏幕上靠近会话按键的位置 呼叫功能 : 当某个会话按键没有应用于正在进行的呼叫时, 可以在电话上使用它来启动电话屏幕中相应图标所示的功能 例如, 可以通过按会话按键来显示未接呼叫 将电话摘机或者 ( 通过 语音信箱 图标 ) 拨叫您的语音信箱系统 彩色 LED 反映呼叫的状态 LED 可以闪烁 ( 快速一闪一灭 ) 亮度渐变 ( 交替变暗和变亮 ) 或显示为长亮 ( 不中断地发光 ) 呈琥珀色闪烁 : 正在振铃的呼叫 按此按键可应答呼叫 绿色长亮 : 可能表示一个已接通的呼叫或尚未接通的外拨呼叫 如果呼叫已接通, 则按此按键可显示呼叫详细信息或电话会议的参与者 如果呼叫尚未接通, 则按此按键可终止呼叫 绿色闪烁 : 保留的呼叫 按此按键可恢复保留的呼叫 红色长亮 : 共享线路正在远程使用 按此按键允许您插入到通话中 ( 如果已启用 插入 功能 ) 红色闪烁叫 : 共享线路呼叫处于远程保留状态 按此按键可恢复保留的呼 3 软键按键 如果电话的区域设置的阅读方向是从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则电话上会话按键和功能按键的位置可能会对调 用于访问显示在电话屏幕上的软键选项 ( 针对选定的呼叫或菜单项 ) 4 后退按键 返回到前一屏幕或菜单 5 释放按键 终止已接通的呼叫或会话 14

27 入门 按键和硬件 6 7 导航键盘和选择按键 会议按键 四向导航键盘允许您滚动菜单 突出显示某一条目以及在文本输入字段中移动 选择按键 ( 位于导航键盘的中央 ) 允许您选择突出显示的项 当电话处于省电或超级省电模式时, 选择按键发亮 ( 白色 ) 按选择按键可覆盖省电和超级省电模式 创建电话会议 8 保留按键 将已接通的呼叫置于保留状态, 以及在正在进行的呼叫与保留的呼叫之间切换 9 转接按键 转接呼叫 键盘 免提话筒按键 静音按键 用于拨打电话号码 输入字母以及选择菜单项 ( 通过输入菜单项对应的编号 ) 选择免提话筒作为默认的音频路径并发起新呼叫 代答来电或终止呼叫 在通话期间, 此按键发绿光 除非选择了新的默认音频路径 ( 例如, 通过拿起听筒 ), 否则免提话筒音频路径不会改变 如果连接了外置扬声器, 则按 免提话筒 按键会选择它们作为默认音频路径 通话期间用以打开或关闭麦克风 麦克风静音后, 该按键发红光 静音后, 您可以听到呼叫中其他方的声音, 但他们听不到您的声音 头戴式耳机按键 音量按键 选择头戴式耳机作为默认的音频路径并发起新呼叫 代答来电或终止呼叫 在通话期间, 此按键发绿光 电话屏幕顶部显示的头戴式耳机图标表示头戴式耳机是默认的音频路径 除非选择了新的默认音频路径 ( 例如, 通过拿起听筒 ), 否则此音频路径不会改变 用来控制听筒 头戴式耳机和免提话筒的音量 ( 摘机 ) 和振铃器的音量 ( 挂机 ) 如果来电正在振铃, 可使电话的振铃器静音 15

28 具有一条线路的电话 9951 入门 15 留言按键 自动拨打您的语音留言系统 ( 视系统而定 ) 16 应用程序按键 打开 / 关闭 应用程序 菜单 使用它可访问应用程序 ( 例如, 呼叫历史记录 首选项和电话信息 ), 具体取决于系统管理员对您的电话的设置 17 联系人按键 打开 / 关闭 联系人 菜单 使用它可访问个人目录 公司目录或呼叫历史记录, 具体取决于系统管理员对您的电话的设置 电话显示屏 预设功能按键 ( 也称为 功能按键 ) 可以根据您的个人喜好调整为最佳视角 每个按键对应于一条电话线路 快速拨号和呼叫功能 按某条电话线路的按键可显示该线路的活动呼叫 如果您有多条线路, 则您可能会看到 所有呼叫 按键, 该按键可用来显示所有线路上的所有呼叫的汇总合并列表 ( 最早的呼叫显示在顶部 ) 如果您看不到 所有呼叫 按键, 则系统管理员可能设置了让主线路自动显示所有呼叫 有关设置的信息, 请联系系统管理员 彩色 LED 指示线路状态 : 琥珀色 绿色 红色 : 此线路上有正在振铃的呼叫 : 此线路上有正在进行的或保留的呼叫 : 共享线路正在远程使用 20 带指示灯条的听筒 如果电话的区域设置的阅读方向为从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则会话按键的位置可能与预设功能按键的位置对调 听筒指示灯条亮起表示有正在振铃的呼叫 ( 红色闪烁 ) 或新的语音留言 ( 红色持续亮起 ) 具有一条线路的电话 9951 系统管理员对您的电话的设置决定了在您的电话上显示的内容 16

29 入门 具有多条线路的电话 线路标签 顶部栏 会话按键标签 ( 对于已接通的呼叫 ) 会话标签 ( 对于保留的呼叫 ) 新呼叫 图标 软键 显示电话线路信息 显示日期和时间, 以及有关所选线路的其他信息 ( 例如电话号码 ) 显示线路上的已接通呼叫的信息 ( 例如, 电话号码和持续时间 ) 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 显示线路上的已保留呼叫的信息 ( 例如, 电话号码和持续时间 ) 按对应的会话按键可恢复保留的呼叫 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 表示您可以按对应的会话按键来发出新呼叫 仅适用于选定的 ( 突出显示的 ) 呼叫的软键选项 如果选择了另一个呼叫 ( 例如, 按功能按键或导航键盘, 或者应答正在振铃的呼叫 ), 则软键选项可能会改变 具有多条线路的电话 9951 系统管理员对您的电话的设置决定了在您的电话上显示的内容 如果您有多条线路, 您可以使用所有呼叫查看所有线路上的所有呼叫 系统管理员还可以设置让您的主线路按键自动显示所有线路上的所有呼叫 17

30 具有多条线路的电话 9951 入门 如果您同时处理许多呼叫, 建议您使用应答来应答最早的来电, 不需要向下滚动呼叫列表并选择该呼叫 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 1 2 主线路标签 顶部栏 显示关于主电话线路的信息 查看线路标签上的蓝色图标可知道选择了哪条线路 在这种情况下, 选择的是主线路, 显示的信息也只是关于主线路的 显示日期和时间, 以及有关所选线路的信息 ( 例如电话号码 ) 会话标签 ( 带 已接通呼叫 图标 ) 会话标签 ( 带 已保留呼叫 图标 ) 软键 显示与所选线路关联的已接通呼叫的信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 显示与所选线路关联的已保留呼叫的信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 呼叫显示在电话屏幕的右侧, 按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序排列 按 已保留呼叫 图标旁的会话按键可恢复该会话的已保留呼叫 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 仅适用于选定呼叫的软键选项 如果选择了另一个呼叫 ( 例如, 按功能按键或导航键盘, 或者应答正在振铃的呼叫 ), 则软键选项可能会改变 18

31 入门 Cisco Unified IP 电话 应答标签快速拨号标签非主线路标签所有呼叫标签 显示您的系统管理员是否向该预设功能按键分配了应答功能 按此标签或对应的按键即可应答最早的来电, 无需向下滚动呼叫列表并选择该呼叫 显示您或您的系统管理员是否向该预设功能按键分配了快速拨号 显示有关非主线路的信息 显示是否启用了 所有呼叫 功能 按对应的按键可显示所有线路上的所有呼叫 呼叫显示在电话屏幕的右侧, 按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序排列 按一次按键可选择当前呼叫或列表中的第一个呼叫 按两次按键可选择标题行, 使您能够发出新呼叫 有多个线路时, 您可能更喜欢 所有呼叫 视图 系统管理员还可以设置让您的主线路按键显示与 所有呼叫 按键相同的列表 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 Cisco Unified IP 电话 9971 以下部分介绍 Cisco Unified IP 电话 9971 的属性 Cisco Unified IP 电话 9971 的电话连接 根据下图将您的电话连接到公司 IP 电话网络 19

32 Cisco Unified IP 电话 9971 的电话连接 入门 1 直流变压器端口 (DC48V) 7 模拟头戴式耳机接线 ( 选配 ) 2 交流 - 直流电源变压器 ( 对网络端口连接是选配的, 但对 Wi-Fi 连接来说是必需的 ) 8 USB 端口 3 交流电源墙壁插头 ( 选配 ) 9 防盗安全锁连接器 ( 锁为选配 ) 4 启用了 IEEE 802.3af 和 802.3at 电源的网络端口 (10/100/1000 SW) 10 摄像头固定梢插孔 ( 用于 Cisco Unified 摄像头 ) 5 计算机端口 (10/100/1000 PC) 接线 11 安全的数字 I/O (SDIO) 插槽 ( 本版本中未使用 ) 6 听筒接线 下图所示为电话的侧视图 20

33 入门 无线连接和蓝牙 1 USB 端口 3 用于可选的外接扬声器的扬声器输出端口 2 附件连接器 ; 例如用于连接 Cisco Unified IP 电话扩展模块 4 用于可选的外接麦克风的麦克风输入端口 注释 每个 USB 端口支持连接最多 5 个受支持和不受支持的设备 每个连接到电话的设备都计入最大设备计数 例如, 您的电话在侧面的端口上可以支持五个 USB 设备 ( 例如, 三个 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 一个集线器和另一个标准 USB 设备 ), 在背部的端口上可以支持另外五个标准 USB 设备 许多第三方 USB 产品被视为多个 USB 设备, 例如, 一个包含 USB 集线器和耳机的设备被视为两个 USB 设备 有关详细信息, 请参阅 USB 设备文档 无线连接和蓝牙 您的电话可以连接到使用 a 或 b/g 的无线网络, 但是连接是由您的系统管理员设置的 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 当头戴式耳机支持蓝牙时, 您的电话支持蓝牙 Class 2 技术 您最多可以将五副蓝牙头戴式耳机配对并连接到您的电话, 但默认会使用最后连接的蓝牙头戴式耳机 按键和硬件 您的电话提供了对电话线路 功能和呼叫会话的快速访问方式 : 使用功能按键 ( 在左侧 ) 可查看线路上的呼叫或访问特定功能, 例如快速拨号或 所有呼叫 21

34 按键和硬件 入门 使用呼叫会话按键 ( 在右侧 ) 可执行任务, 例如发出呼叫 应答呼叫或者恢复保留的呼叫 您的电话上的每个呼叫都与一个会话按键关联 1 电话屏幕 显示有关您的电话的信息, 包括目录号码 呼叫信息 ( 例如主叫方 ID 活动呼叫或已保留呼叫的图标 ) 和可用软键 电话屏幕项 ( 例如菜单选项和软键 ) 是触摸感应的 22

35 入门 按键和硬件 2 会话按键 每个按键对应于一个正在进行的呼叫或一个呼叫功能 按下按键后的操作取决于电话的状态 : 正在进行的呼叫 : 按下该按键将对正在进行的呼叫执行默认操作 例如, 按某个正在振铃的呼叫的会话按键将应答此呼叫, 按某个已保留呼叫的会话按键将恢复此呼叫 主叫方 ID 和呼叫持续时间等会话信息会显示在电话屏幕上靠近会话按键的位置 呼叫功能 : 当某个会话按键没有应用于正在进行的呼叫时, 可以在电话上使用它来启动电话屏幕中相应图标所示的功能 例如, 可以通过按会话按键来显示未接呼叫 将电话摘机或者 ( 通过 语音信箱 图标 ) 拨叫您的语音信箱系统 彩色 LED 反映呼叫的状态 LED 可以闪烁 ( 快速一闪一灭 ) 亮度渐变 ( 交替变暗和变亮 ) 或显示为长亮 ( 不中断地发光 ) 呈琥珀色闪烁 : 正在振铃的呼叫 按此按键可应答呼叫 绿色长亮 : 可能表示一个已接通的呼叫或尚未接通的外拨呼叫 如果呼叫已接通, 则按此按键可显示呼叫详细信息或电话会议的参与者 如果呼叫尚未接通, 则按此按键可终止呼叫 绿色闪烁 : 保留的呼叫 按此按键可恢复保留的呼叫 红色长亮 : 共享线路正在远程使用 按此按键允许您插入到通话中 ( 如果已启用 插入 功能 ) 红色闪烁叫 : 共享线路呼叫处于远程保留状态 按此按键可恢复保留的呼 3 后退按键 如果电话的区域设置的阅读方向是从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则电话上会话按键和功能按键的位置可能会对调 返回到前一屏幕或菜单 4 释放按键 终止已接通的呼叫或会话 23

36 按键和硬件 入门 5 6 导航键盘和选择按键 会议按键 四向导航键盘允许您滚动菜单 突出显示某一条目以及在文本输入字段中移动 选择 按键 ( 位于 导航 键盘的中央 ) 允许您选择突出显示的项 禁用电话屏幕用于清洁, 或在省电模式时启用电话屏幕 当电话处于省电或超级省电模式时, 选择按键发亮 ( 白色 ) 按选择按键可覆盖省电和超级省电模式 创建电话会议 7 保留按键 将已接通的呼叫置于保留状态, 以及在正在进行的呼叫与保留的呼叫之间切换 8 转接按键 转接呼叫 键盘 免提话筒按键 静音按键 用于拨打电话号码 输入字母以及选择菜单项 ( 通过输入菜单项对应的编号 ) 选择免提话筒作为默认的音频路径并发起新呼叫 代答来电或终止呼叫 在通话期间, 此按键发绿光 除非选择了新的默认音频路径 ( 例如, 通过拿起听筒 ), 否则免提话筒音频路径不会改变 如果连接了外置扬声器, 则按 免提话筒 按键会选择它们作为默认音频路径 通话期间用以打开或关闭麦克风 麦克风静音后, 该按键发红光 静音后, 您可以听到呼叫中其他方的声音, 但他们听不到您的声音 头戴式耳机按键 音量按键 选择有线或无线头戴式耳机作为默认的音频路径并发起新呼叫 代答来电或终止呼叫 在通话期间, 此按键发绿光 电话屏幕顶部显示的头戴式耳机图标表示头戴式耳机是默认的音频路径 除非选择了新的默认音频路径 ( 例如, 通过拿起听筒 ), 否则音频路径不会改变 用来控制听筒 头戴式耳机和免提话筒的音量 ( 摘机 ) 和振铃器的音量 ( 挂机 ) 如果来电正在振铃, 可使电话的振铃器静音 24

37 入门 具有一条线路的电话 14 留言按键 自动拨打您的语音留言系统 ( 视系统而定 ) 15 应用程序按键 打开 / 关闭 应用程序 菜单 使用它可访问应用程序 ( 例如, 呼叫历史记录 首选项和电话信息 ), 具体取决于系统管理员对您的电话的设置 16 联系人按键 打开 / 关闭 联系人 菜单 使用它可访问个人目录 公司目录或呼叫历史记录, 具体取决于系统管理员对您的电话的设置 电话显示屏 预设功能按键 ( 也称为 功能按键 ) 可以根据您的个人喜好调整为最佳视角 对应于电话线路 快速拨号和呼叫功能 按某条电话线路的按键可显示该线路的活动呼叫 如果您有多条线路, 则您可能会看到 所有呼叫 按键, 该按键可用来显示所有线路上的所有呼叫的汇总合并列表 ( 最早的呼叫显示在顶部 ) 如果您看不到 所有呼叫 按键, 则系统管理员可能设置了让主线路自动显示所有呼叫 有关设置的信息, 请联系系统管理员 彩色 LED 指示线路状态 : 琥珀色 绿色 红色 : 此线路上有正在振铃的呼叫 : 此线路上有正在进行的或保留的呼叫 : 共享线路正在远程使用 19 带指示灯条的听筒 如果电话的区域设置的阅读方向是从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则电话上会话按键和功能按键的位置可能会对调 听筒指示灯条亮起表示有正在振铃的呼叫 ( 红色闪烁 ) 或新的语音留言 ( 红色持续亮起 ) 具有一条线路的电话 系统管理员对您的电话的设置决定了在您的电话上显示的内容 25

38 具有多条线路的电话 入门 顶部栏主线路标签会话标签 新呼叫 图标软键 显示日期和时间, 以及有关所选线路的信息 ( 例如电话号码 ) 显示关于主电话线路的信息 显示与所选线路关联的活动呼叫的信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 呼叫按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序显示 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 一个触摸感应图标, 按下后可发出新呼叫 触摸感应的软键选项, 仅适用于选定的 ( 突出显示的 ) 呼叫 如果选择了另一个呼叫 ( 例如, 按功能按键或导航键盘, 或者应答正在振铃的呼叫 ), 则软键选项可能会改变 具有多条线路的电话 系统管理员对您的电话的设置决定了在您的电话上显示的内容 如果您有多条线路, 您可以使用所有呼叫查看所有线路上的所有呼叫 系统管理员还可以设置让您的主线路按键自动显示所有线路上的所有呼叫 如果您同时处理许多呼叫, 建议您使用应答来应答最早的来电, 不需要向下滚动呼叫列表并选择该呼叫 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 26

39 入门 具有多条线路的电话 顶部栏 会话标签 ( 对于已接通的呼叫 ) 会话标签 ( 对于保留的呼叫 ) 软键 应答标签 快速拨号标签 非主线路标签 显示日期和时间, 以及有关所选线路的信息 ( 例如电话号码 ) ( 如果您正在通话并且突出显示了顶部栏而不是某个呼叫, 则所显示的软键与电话处于空闲状态时所显示的软键相同 这在某些情况下非常有用, 例如, 在通话时希望访问 前转所有 或 新呼叫 软键 ) 显示所选线路上的已接通呼叫的相关信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 显示与所选线路关联的已保留呼叫的信息 ( 例如, 呼叫状态和持续时间 ) 呼叫显示在电话屏幕的右侧, 按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序排列 按 已保留呼叫 图标旁的会话按键可恢复该会话的已保留呼叫 计时器以分钟和秒钟 (MM:SS) 计数呼叫持续时间, 直到呼叫超过 60 分钟 然后, 计时器会以小时和分钟 (HH:MM) 计数 触摸感应的软键选项 显示您的系统管理员是否向该预设功能按键分配了应答功能 按此标签或对应的按键即可应答最早的来电, 无需向下滚动呼叫列表并选择该呼叫 显示您或您的系统管理员是否向该预设功能按键分配了快速拨号 显示有关非主线路的信息 27

40 省电和超级省电模式 入门 8 9 所有呼叫标签 主线路标签 显示是否启用了 所有呼叫 功能 按对应的按键可显示所有线路上的所有呼叫 呼叫显示在电话屏幕的右侧, 按照从最早 ( 位于顶部 ) 到最新的顺序排列 如果您正在通话, 则按 所有呼叫 一下可选择当前呼叫或列表中的第一个呼叫, 按 所有呼叫 两下可选择顶部栏 当选中顶部栏时, 所显示的软键与电话处于空闲状态时所显示的软键相同 这在某些情况下非常有用, 例如, 如果您的电话上有多个呼叫并且您希望访问 新呼叫 软键 如果您的电话上有多条线路, 强烈建议您使用 所有呼叫 功能 显示关于主电话线路的信息 查看线路标签上的蓝色图标可知道选择了哪条线路 在这种情况下, 选择的是主线路, 显示的信息也只是关于主线路的 系统管理员还可以设置让您的主线路按键显示与 所有呼叫 按键相同的列表 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 省电和超级省电模式 系统管理员可设置两个级别的省电模式 : 省电 - 电话在空闲一段时间后, 显示屏变为空白, 以减少电量需求 超级省电 - 电话显示屏在预定的时间内变为空白, 电话在预定的时间关机和开机 电话的耗电量显著降低 省电 电话显示屏可以进入省电模式 ( 电话屏幕显示为空白且选择按键变为亮白色 ), 具体取决于您的系统管理员对您的电话的设置 要开启电话显示屏, 请按任意按键 触摸空白屏幕或拿起听筒 超级省电 您的 Cisco IP 电话支持 Cisco EnergyWise (EW) 计划 - 也称为 超级省电 系统管理员可为您的电话设置休眠 ( 关机 ) 和唤醒 ( 开机 ) 时间, 以节省电量 在预定的休眠时间之前十分钟, 选择按键将会闪烁, 并且您会收到消息, 指示您的电话将在指定时间关机 如果已由系统管理员启用, 您还将听到播放的铃声 铃声根据下列时间表播放 : 关机前 10 分钟, 铃声播放四次 关机前 7 分钟, 铃声播放四次 28

41 入门 其他信息 关机前 4 分钟, 铃声播放四次 断电前 30 秒, 铃声将播放 15 次或直到电话关闭电源 如果您的电话在休眠时不活动 ( 空闲 ), 您将看到消息提醒您电话将要断电 要保持电话处于活动状态, 您需要在消息中按确定或电话上的任意键 如果没有按该按键或任意键, 您的电话将断电 如果您的电话处于活动状态 ( 例如, 通话中 ), 电话将等待直到其不活动一段时间, 然后再通知您将要关闭电源 关闭之前, 您将看到消息提醒您电话将要断电 在电话进入休眠状态后, 按选择可唤醒电话 电话在一段时间无活动后, 会显示消息提醒您电话将要断电 在配置的唤醒时间, 电话会开机 唤醒和休眠时间也可与所配置的日常工作日期相关联 如果您的要求有变化 ( 例如您的工作时间或工作日期发生变化 ), 请联系您的系统管理员重新配置电话 有关 EnergyWise 和您的电话的详细信息, 请咨询系统管理员 其他信息 可以通过以下 URL 访问 Cisco 网站 : 您可以在 Cisco 网站上找到以下信息 : Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 快速参考卡 快速入门指南和最终用户指南 : Cisco Unified IP 电话 8961 快速参考卡 快速入门指南和最终用户指南 : 许可信息 : Cisco 国际网站 : 可通过单击网页顶部的 Worldwide [change] ( 全球 [ 更改 ]) 链接从 访问 Cisco 国际网站 29

42 其他信息 入门 30

43 第 2 章 电话设置 连接支架, 第 31 页 调整电话显示屏视角, 第 32 页 调整听筒座, 第 33 页 使用线缆锁来保证电话安全, 第 34 页 连接支架 如果您的电话放置在桌面上 请将支架连接到电话的背部 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 31

44 调整电话显示屏视角 电话设置 步骤 1 将弯曲的连接端插入下方的插槽中 上推支架直至连接器啮合到上方的插槽中 注释连接和卸除支架可能要用较大的力气 调整电话显示屏视角 您可以根据自己的喜好调整电话显示屏的视角 用左手握住听筒和听筒支架, 用右手握住边框的右侧 ( 在显示屏的右侧 ), 然后向相对的方向前后移动您的双手以调整角度 下图显示 Cisco Unified IP 电话 9971 的显示屏视角 32

45 电话设置 调整听筒座 调整听筒座 对于安装在墙壁上的电话, 您可能需要调整听筒座以确保接收器不会滑出听筒支架 33

46 使用线缆锁来保证电话安全 电话设置 步骤 1 将听筒从支架上取下, 然后将塑料卡舌从听筒座中拉出 将卡舌旋转 180 度 步骤 3 用两根手指拿住卡舌, 使角切口面向自己 步骤 4 将卡舌对准支架中的插槽, 然后均匀用力将卡舌压入到插槽中 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块 步骤 5 将听筒放回听筒座 使用线缆锁来保证电话安全 您可以使用笔记本电脑线缆锁将电话固定到桌面上 锁连接到电话背面的防盗安全锁接口, 线缆固定到桌面上 安全槽最多可容纳 20 毫米宽的锁 兼容的笔记本电脑线缆锁包括 Kensington 笔记本电脑线缆锁, 以及其他制造商生产的适合电话背面安全插糟的笔记本电脑线缆锁 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 缠绕线缆锁结成环的一端, 将它缠绕在您要固定电话的物体上 将锁穿过线缆结成环的一端 解开线缆锁 注释线缆锁有两种 : 配钥匙和密码组合 根据您使用的锁的类型, 使用钥匙或通过正确的密码组合解开线缆锁 按住上锁按钮以对齐锁齿 将线缆锁插入电话的锁槽, 然后释放上锁按钮 锁上线缆锁 注释对于配钥匙的锁, 请将钥匙顺时针方向旋转 90 度, 然后将钥匙拔出 对于密码组合锁, 请将锁旋转 90 度, 然后设置密码组合 34

47 第 3 章 基本操作 清洁电话显示屏, 第 35 页 发出呼叫, 第 36 页 导航和选择项, 第 39 页 查看电话上的所有呼叫, 第 40 页 应答呼叫, 第 41 页 自动应答呼叫, 第 44 页 回应呼叫等待通知, 第 45 页 管理呼叫, 第 45 页 呼叫前转, 第 47 页 将电话静音, 第 48 页 保留呼叫, 第 48 页 设置回叫通知, 第 50 页 呼叫暂留, 第 51 页 管理内部通信呼叫, 第 53 页 视频通话, 第 54 页 查看电话信息, 第 56 页 登录 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站, 第 56 页 清洁电话显示屏 当电话处于休眠模式时 触摸屏为空且选择按键未亮起 此时可以清洁屏幕 但要确定电话在您完 成清洁后仍会保持休眠状态 如果电话在清洁期间可能会被唤醒 请将其唤醒或者等待其醒来 然 后再执行上述清洁程序 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 35

48 发出呼叫 基本操作 注意 请仅使用柔软的干布擦拭电话显示屏 不要使用任何液体或粉末擦拭电话, 因为这些物质会污染电话组件并引起故障 步骤 1 在清洁电话显示屏之前, 请按选择直至看到触摸屏已禁用消息以禁用电话屏幕 电话屏幕在 60 秒后自动重新启用 要在清洁后手动重新启用电话屏幕, 请按住选择直至看到触摸屏已启用消息 发出呼叫 以下是一些在 Cisco Unified IP 电话上发出呼叫的简单方法 备注 您可以挂机拨号而没有拨号音 ( 预拨号 ) 要预拨号, 请输入号码, 然后通过拿起听筒或按拨 号 或来摘机 按开启启用视频功能, 或按返回返回到 设置 屏幕 如果呼叫方听到哔声, 则呼叫可能受到监听或录音 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 您的电话可能已被设置为记录国际电话, 国际电话的呼叫历史记录 重拨或呼叫目录项具有一个 + 符号 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 如果启用保密访问级别 (CAL), 显示有关呼叫的消息可能会有所不同 如果您的呼叫由于不兼容的 CAL 而失败, 您会看到一条失败消息 有关详细信息, 请联系管理员 使用免提话筒发出呼叫 步骤 1 按免提话筒 输入号码 36

49 基本操作 使用头戴式耳机发出呼叫 使用头戴式耳机发出呼叫 步骤 1 在头戴式耳机按键亮起时, 按新呼叫并输入号码 在头戴式耳机按键不亮时, 按 并输入号码 释放呼叫并开始另一个呼叫 如果您在通话或拨号时想要释放呼叫, 则会出现以下情况 : 活动呼叫终止 电话提供拨号音 新呼叫 显示 步骤 1 当您正在通话或拨号时, 按释放 输入所需号码并按拨号 挂机拨号 挂机拨号 功能允许您输入一个电话号码, 并在听到拨号音之后提起听筒以完成呼叫 步骤 1 步骤 3 输入或快速拨打电话号码 此时会显示 挂机拨号 屏幕 按呼叫 如果您在指定缩拨, 请输入缩拨号码, 然后按快速拨号 提起听筒, 或者按免提话筒或头戴式耳机 步骤 4 如果听到提示音并且看到输入授权码消息, 请输入系统管理员提供给您的强制授权码 (FAC) 步骤 5 如果听到提示音并且看到消息输入客户码, 请输入系统管理员提供给您的客户码 (CMC) 如果系统授权, 呼叫将继续 37

50 拨打国际号码 基本操作 拨打国际号码 附加拨号 功能允许您在按住星号 (*) 键至少 1 秒钟后, 插入加号 (+) 作为国际通话号码的第一位 加号仅适用于挂机或摘机呼叫 看到含有 + 号的电话号码时, 您可以选择并拨打该条目, 而无需添加用于国际呼叫的数字 步骤 1 按住星号 (*) 至少 1 秒钟 加号 (+) 显示为电话号码中的第一位 对应的铃音将停止以表示 * 已更改为加号 + 拨号 重拨号码 重拨功能允许您呼叫最近拨打的电话号码 步骤 1 要拨出任意电话线路上的呼叫, 请按重拨 要拨出指定电话线路上的呼叫, 请选择该线路, 听到拨号音后按重拨 在登录到 SIP 的情况下进行优先呼叫 您的电话可能支持使用 SIP 线路保障服务 (AS-SIP) 功能发出和接收安全呼叫, 具体取决于系统管理员如何配置您的电话系统 有了这个功能, 常规呼叫还是正常发出, 但在紧急情况下, 您可以选择优先级以确保安全发送重要的呼叫 您可能还需要输入登录信息, 具体取决于您的电话配置 当您收到优先呼叫时, 电话显示屏上主叫方的姓名旁边会显示优先级图标 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 38

51 基本操作 在不登录到 SIP 的情况下进行优先呼叫 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 从听筒座上取下听筒 按优先级软键 选择呼叫的优先级 在授权屏幕上输入您的凭证 你有三次机会正确输入您的登录信息 输入目标号码 您将听到优先级回铃音, 优先级图标将显示在屏幕上 在不登录到 SIP 的情况下进行优先呼叫 您的电话可能支持使用 SIP 线路保障服务 (AS-SIP) 功能发出和接收安全呼叫, 具体取决于系统管理员如何配置您的电话系统 您可能需要输入登录信息 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 要在未登录时发出优先呼叫, 请按以下步骤操作 : 步骤 1 步骤 3 步骤 4 从听筒座上取下听筒 按优先级 选择呼叫所需的优先级 输入目标号码 您将听到优先级回铃音, 优先级图标将显示在屏幕上 导航和选择项 任务滚动以突出显示某个项 通过数字选择某个项 使用选择按键选择某个项 操作按导航键盘 按键盘上的相应数字 按导航键盘中心的选择 示例突出显示未接呼叫列表中的某个呼叫 按 2 选择应用程序菜单中的第二项 突出显示首选项应用程序并按选择 39

52 查看电话上的所有呼叫 基本操作 任务 导航到某个子菜单 ( 菜单项旁显示有向右箭头 (>) 表示存在子菜单 ) 选择一条线路来使用呼叫功能 ( 当线路空闲时 ) 操作 突出显示菜单项并在键盘上按相应的项编号 或者, 按导航键盘上的向下箭头, 然后按选择按键 按线路按键 用于指示您选择的线路的标志包括 : 选择的线路显示在电话屏幕的顶部栏 图标 ( 在线路标签上 ) 的颜色变为蓝色 示例 突出显示网络设置菜单, 然后按 1 打开子菜单 按线路按键, 然后按前转所有以前转该线路上的呼叫 选择一条线路来使用呼叫功能 ( 当线路上有一个或多个活动呼叫时 ) 按线路按键 用于指示您选择的线路的标志包括 : 选择的线路显示在电话屏幕的顶部栏 图标 ( 在线路标签上 ) 的颜色变为蓝色 按线路按键两次, 然后按前转所有以前转该线路上的呼叫 查看电话上的所有呼叫 使用 所有呼叫 功能, 您可以查看您的电话线路上的所有活动呼叫的列表 ( 按时间顺序排序, 最早的在前 ) 您可以查看普通电话呼叫, 以及共享线路 插入的呼叫和会议呼叫 如果您有多条线路或与其他用户共享了线路, 建议使用此功能 在 所有呼叫 视图当中 : 所有活动呼叫都显示在一个位置, 这样很容易查看和应答任何线路上的呼叫 当您提起听筒后, 电话会选择您的主线路, 这有助于防止无意中使用共享线路进行拨号 按下呈琥珀色闪烁的会话按键可应答任何线路上正在振铃的呼叫, 而无需在应答之前选择振铃呼叫所在的线路 您的系统管理员根据您的呼叫处理需要和工作环境设置 所有呼叫 按键 所有呼叫 按键是带有关联图标的会话按键 当图标变为时, 说明您有未接呼叫 按该图标可查看未接呼叫的呼叫历史记录信息 系统管理员还可以设置让您的主线路自动显示所有呼叫 系统管理员还可以设置您的电话在完成呼叫后, 显示包含所有呼叫的主线路视图 40

53 基本操作 应答呼叫 步骤 1 要查看所有呼叫, 请按所有呼叫 如果您看不到 所有呼叫 按键, 请按主线路 应答呼叫 应答 功能允许您应答您的电话中所有线路上最早的呼叫, 包括处于告警状态的 保留返回 呼叫和 暂留返回 呼叫 当前正响铃的待接来电的优先级总是高于 保留返回 和 暂留返回 呼叫的优先级 收到呼叫时, 电话屏幕上会显示一个通知窗口, 称为呼叫吐司 呼叫吐司在预设置的时间内保持可见 如果来电已从另一部电话进行呼叫前转, 您可能会看到呼叫吐司中的附加信息, 表示该呼叫已被前转 您可以使用自定义线路过滤器来过滤来电 您最多可以创建二十个自定义线路过滤器, 也可以使用预设过滤器 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 先应答最早的呼叫 应答 功能允许您应答您的电话中所有线路上最早的呼叫, 包括处于告警状态的 保留返回 呼叫和 暂留返回 呼叫 当前正响铃的待接来电的优先级总是高于 保留返回 和 暂留返回 呼叫的优先级 系统管理员根据您的呼叫处理需要和工作环境设置应答按键 通常在具有多条线路的情况下设置 应答 收到呼叫时, 电话屏幕上会显示一个通知窗口, 称为呼叫吐司 呼叫吐司在预设置的时间内保持可见 系统管理员设置默认时间 管理员还可以启用交互式通知告警窗口, 称为 可操作来电告警, 使您能够直接应答 拒绝或转移呼叫 如果来电已从另一部电话进行呼叫前转, 您可能会看到呼叫吐司中的附加信息, 表示该呼叫已被前转 系统管理员控制显示的附加信息量 附加信息可以标识前转呼叫给您的人以及呼叫方信息 来电可以使用自定义线路过滤器进行过滤 您最多可以创建二十个自定义线路过滤器, 也可以使用预设过滤器 默认线路过滤器由管理员配置 要先应答最早的来电, 请按应答 41

54 呼叫代答 基本操作 呼叫代答 呼叫代答允许您通过将呼叫重定向至您的电话来应答在同事电话上振铃的呼叫 系统管理员设置呼叫组, 并且可将您分配到一个或多个呼叫组 系统管理员还可以根据您的呼叫处理需求和工作环境设置呼叫代答软键 如果您与同事共同承担呼叫处理任务, 则可以使用 呼叫代答 功能 您有三种方式可以代答呼叫 : 代答 组代答 允许您应答在您呼叫代答组内的另一部电话上振铃的呼叫 如果存在多个可代答的呼叫, 您的电话会首先代答最早的呼叫 ( 振铃时间最长的呼叫 ) 允许您通过下列方式应答不在您呼叫代答组内的电话上的呼叫 : 使用组代答号码 ( 由您的系统管理员提供 ) 拨打振铃电话的号码 其他代答 允许您应答在您呼叫代答组内或相关呼叫代答组内的另一部电话上振铃的呼叫 如果您的系统管理员为您在快速拨号按键上设置了线路状态指示灯, 那么您也可以通过线路状态指示灯来监视和代答正在振铃的呼叫 通过线路状态指示灯, 您可以了解与快速拨号按键关联的某条线路是否为空闲 使用中 免打扰 状态或正在振铃 相关主题 线路状态指示灯,, 第 86 页 使用代答功能应答呼叫 步骤 1 执行以下操作之一 : 按代答将您的代答组内正在振铃的呼叫转接到您的电话 如果您有多条线路并想代答非主线路上的呼叫, 请先按所需的线路按键, 然后按代答 如果您的电话支持自动代答, 则会接通呼叫 如果电话振铃, 请按应答以接通呼叫 42

55 基本操作 使用组代答和电话号码来应答呼叫 使用组代答和电话号码来应答呼叫 步骤 1 执行以下操作之一 : 按组代答 如果您有多条线路并想代答非主线路上的呼叫, 请先按所需的线路按键, 然后按组代答 步骤 3 输入您要代答的呼叫所在电话线路的号码 例如, 如果线路 上有呼叫振铃, 请输入 如果您的电话支持自动代答, 则您现在已接通该呼叫 如果电话振铃, 请按应答以接通呼叫 使用组代答和组代答号码来应答呼叫 步骤 1 执行以下操作之一 : 按组代答应答不在您的应答组内的电话上的呼叫 如果您有多条线路并想代答另一条线路上的呼叫, 请先按所需的线路按键, 然后按组代答 步骤 3 输入组代答号码 如果您的电话支持自动代答, 则您现在已接通该呼叫 如果电话振铃, 请按应答以接通呼叫 43

56 使用其他代答来应答呼叫 基本操作 使用其他代答来应答呼叫 步骤 1 按另组代答将您的代答组内的或相关组内的呼叫转接至您的电话上 如果您的电话支持自动代答, 则您现在已接通该呼叫 如果电话振铃, 请按应答以接通呼叫 自动应答呼叫 一次铃声后, 电话可以自动应答来电 自动应答 功能搭配免提话筒或头戴式耳机使用, 具体取决于管理员所做的设置 有关详细信息, 请联系管理员 步骤 1 当您的电话设置为使用头戴式耳机自动应答呼叫时, a) 要使用头戴式耳机自动应答呼叫, 请通过以下方式准备您的电话 : 确保头戴式耳机连接到电话 确保头戴式耳机按键 亮起 当您收到呼叫时, 将自动应答呼叫, 您可以使用头戴式耳机与主叫方通话 b) c) 要终止呼叫或发起呼叫, 请使用按键和软键 不要使用头戴式耳机按键 如果您不想通过头戴式耳机自动应答呼叫, 请按头戴式耳机按键关闭头戴式耳机, 然后使用听筒或免提话筒发起和应答呼叫 当您的电话设置为使用免提话筒自动应答呼叫时, a) 要使用免提话筒自动应答呼叫, 请通过以下方式准备您的电话 : 确保头戴式耳机按键 未亮起 让听筒留在听筒座中 当您收到呼叫时, 将自动应答呼叫, 您可以使用免提话筒与主叫方通话 b) 如果您不想通过免提话筒自动应答呼叫, 请按免提话筒按键和应答呼叫, 使用头戴式耳机或听筒发起 44

57 基本操作 回应呼叫等待通知 回应呼叫等待通知 当您正在进行某次通话时, 呼叫等待通过以下形式通知您电话上有新的呼叫正在振铃 : 呼叫等待提示音 ( 一次哔声 ) 呈琥珀色闪烁的线路按键此功能由管理员配置 步骤 1 步骤 3 步骤 4 要应答正在振铃的呼叫, 请按闪烁的琥珀色会话按键或者按应答 您还可以使用导航键盘并滚动到该呼叫, 然后按选择以应答该呼叫 您的电话会自动将原来的呼叫置于保留状态, 并接通正在振铃的呼叫 如果该呼叫在另一条线路上, 则您必须先按线路按键或所有呼叫 ( 如果可用 ) 以显示正在振铃的会话并应答该呼叫 如果该呼叫在当前线路上但因呼叫太多而导致其不可见, 则必须滚动以显示该会话 如果系统管理员设置了用于应答呼叫的预设功能按键, 则您可以按该功能按键来应答正在振铃的呼叫, 不管呼叫在哪条线路上以及该线路当前是否可见 电话将自动切换线路以显示该呼叫 管理呼叫 转移呼叫 通过转移功能, 您可以将活动或正在振铃的呼叫发送至您的语音信箱系统, 或发送至预定的电话号码 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 您可以将来电 ( 正在振铃的呼叫 ) 静音 按一下音量的减小音量端, 然后将来电转至目标号码 ( 语音信箱或由系统管理员预先设定的号码 ) 步骤 1 步骤 3 在通话期间要重定向另一通来电 ( 正在振铃的呼叫 ), 请使用导航键盘突出显示来电, 然后按转移 如果在没有另一通来电呼入时按转移, 将会重定向当前的活动呼叫 要在未通话时重定向来电, 请按转移 要重定向保留的呼叫, 请先恢复该呼叫, 然后按转移 45

58 将呼叫转接至其他号码 基本操作 将呼叫转接至其他号码 转接 功能允许您将一个已接通的呼叫从您的电话重定向至另一个号码 您可以将单个呼叫重定向至您指定的另一个号码 您可以将在同一条线路或两条不同线路上的两个呼叫彼此接通 ( 您自己不需要停留在线路上 ) 在完成转接之前, 您可以按释放或取消来取消转接, 也可以按交换在两个呼叫之间切换, 这样便可以与每一方私人通话 步骤 1 从一个活动呼叫 ( 非保留状态 ) 开始 按转接并通过下列方式之一输入转接接受者的电话号码 : 按某个已保留呼叫的绿色亮度渐变会话按键 ( 右侧 ) 输入转接接受者的电话号码 滚动到某个呼叫历史记录条目并按呼叫 按某个快速拨号按键 按快速拨号, 输入一个快速拨号号码或者突出显示您要呼叫的号码, 然后再次按快速拨号 按活动呼叫并选择某个保留的呼叫 转接会马上完成 步骤 3 按转接 您不必等待接受者应答即可完成转接 完成转接之前在呼叫之间切换 在接通转接接受者之后 ( 但在将呼叫转接到该参与者之前 ), 您可以按交换在两个呼叫之间切换 这样, 您便可以在完成转接之前与每个呼叫的参与者进行私聊 步骤 1 呼叫一个新的会议参与者, 但不将该参与者添加到会议 按交换可在该参与者和会议之间进行切换 46

59 基本操作 对通话进行监听和录音 对通话进行监听和录音 监听和录音 功能允许您在必要时对通话进行监听和录音 此功能由系统管理员启用, 可以将其设置为自动对所有呼叫进行通话录音, 或者在必要时针对单个呼叫进行通话录音 要开始或停止录音, 请在电话上按录音 您对通话进行监听和录音时可能会听到提示音 默认情况下, 对通话进行监听和录音的人员 ( 如果也已配置 ) 不会听到提示音 呼叫前转 呼叫前转 可将您电话上任意线路上的呼叫前转到另一个号码 系统管理员可以在您电话上设置两种类型的呼叫前转功能 : 无条件呼叫前转 ( 前转所有呼叫 )- 应用于接收到的所有呼叫 您可以直接在您的电话上为任意线路设置 前转所有呼叫 功能 要远程设置 前转所有呼叫, 请转到 Self Care 门户网站 有条件呼叫前转 ( 无应答呼叫前转 忙线呼叫前转 无覆盖呼叫前转 )- 根据条件应用于接收到的特定呼叫, 只能从 Self Care 门户网站进行设置 从电话前转呼叫时 : 请完全按照从您的电话拨号的方式输入呼叫前转的目标号码 例如, 如果有接入码或区号, 也要输入 呼叫前转是针对电话线路的 如果呼叫您所使用的线路没有启用呼叫前转, 呼叫仍会照常振铃 系统管理员还可设置其他呼叫前转选项, 以实现以下目的 : 允许呼叫前转目标号码对您的电话发起的呼叫正常振铃, 不被前转 防止您导致呼叫前转循环或所创建的呼叫前转链超出最大链路数 47

60 前转所有呼叫 基本操作 前转所有呼叫 步骤 1 在您要前转所有呼叫的线路处于空闲时, 按前转所有 输入一个电话号码, 或者从 呼叫历史记录 列表中选择一个条目 根据语音邮件系统的设置方式, 您或许可以按留言将所有呼叫前转到语音邮箱 可视的确认消息会显示几秒钟, 让您确认您的呼叫将要前转到的号码 步骤 3 要验证您的呼叫是否已完成前转, 请查看 : 线路标签中的前转所有图标 顶部栏的前转信息 步骤 4 要取消呼叫前转, 请按关闭前转 将电话静音 静音功能允许您阻止听筒 头戴式耳机和免提话筒的音频输入, 这样您可以听到其他呼叫方, 但他们听不到您 如果启用 将音频静音与视频关闭分离 功能, 当您在视频通话期间按 静音 时, 就会将音频静音, 但继续传输视频图像 这使其他方可以看到您, 但听不到您的声音 如果禁用此功能, 当您在视频通话期间按 静音 时, 就会将音频静音并关闭视频图像 默认情况下禁用 将音频静音与视频关闭分离 功能 要启用该功能, 请联系管理员 步骤 1 按静音可启用静音功能 再次按静音可关闭静音功能 保留呼叫 保留功能允许您将活动呼叫置于保留状态 您的电话一次只允许一个活动呼叫 ; 其他呼叫将被置于保留状态 保留功能搭配电话听筒和 USB 头戴式耳机使用 48

61 基本操作 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 步骤 1 要将呼叫置于保留状态, 请按保留按键 保留图标将显示, 线路按键将闪烁绿光 要恢复突出显示的呼叫, 请执行下列操作之一 : 再次按保留 按亮度渐变的绿色会话按键 按电话显示屏上的呼叫会话 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9971) 按恢复 按导航键盘中的选择 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 使用会话按键可在已保留呼叫与活动呼叫之间切换 如果您有一个已保留呼叫和一个活动呼叫, 则按已保留呼叫的会话可恢复该呼叫并自动将另一个呼叫置于保留状态 通过应答新呼叫将当前呼叫置于保留状态 如果您正在通话且收到新呼叫, 则应答新呼叫会自动将第一个呼叫置于保留状态 使用以下方法之一应答新呼叫 : 步骤 1 按闪烁的琥珀色会话按键, 或者按触摸屏上的会话 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9971) 使用导航键盘导航到新呼叫, 然后按应答或选择 49

62 回应保留返回通知 基本操作 回应保留返回通知 保留返回功能将在呼叫退出保留状态时通知您 保留返回通知类似于新呼叫通知, 包括下列形式的提示 : 间歇性振铃 呈琥珀色闪烁的线路按键 听筒上闪烁的留言指示 电话屏幕上的视觉通知 按呈琥珀色闪烁的线路按键或应答, 恢复保留的呼叫 确定共享线路是否处于保留状态 如果共享线路上的某个呼叫已被其他用户远程保留, 会显示一个闪烁的红色线路按键和保留标 图 远程保留 在使用共享线路时, 如果您将呼叫置于保留状态, 线路按键将闪烁绿光并且电话显示保留图标 当另一部电话将呼叫置于保留状态时, 线路按键将呈红色亮度渐变状态且电话显示远程保留图标 设置回叫通知 步骤 1 步骤 3 在听到忙音或振铃音时按回叫 按退出以退出确认屏幕 按拨号再次拨出呼叫 50

63 基本操作 呼叫暂留 呼叫暂留 呼叫暂留 允许您使用电话来暂留 ( 临时存放 ) 呼叫, 然后您可以从另一部电话 ( 例如, 同事办公桌上的电话或会议室中的电话 ) 上提取该呼叫 您可以通过两种方式来暂留呼叫 : 暂留 可将您在您电话上应答的活动呼叫暂留, 然后使用 Cisco Unified Communications Manager 系统中的另一部电话来提取呼叫 定向呼叫暂留 允许使用两种不同的方式来暂留和提取活动呼叫 : 协助定向呼叫暂留 - 允许您通过系统管理员设置为快速拨号线路的功能按键来暂留活动呼叫 通过这种方式的定向呼叫, 您可以利用线路状态指示标志来监视线路的状态 ( 使用中 空闲或免打扰 ) 手动定向呼叫暂留 - 允许您通过将呼叫转接到系统管理员设置的定向呼叫号码来暂留当前呼叫 从其他电话提取呼叫的方法是 : 拨打暂留提取前缀号码 ( 由系统管理员提供 ), 然后拨打用于暂留呼叫的定向呼叫号码 系统管理员可以为您的电话设置 定向呼叫暂留 或 暂留 功能, 但不能同时设置两者 相关主题 线路状态,, 第 86 页 使用呼叫暂留来暂留和提取呼叫 步骤 1 在呼叫中, 按暂留, 然后关机 您的电话将显示系统将呼叫暂留到的号码 暂留的呼叫将被置于保留状态, 您可以在您的电话上按恢复以恢复呼叫 从网络中的另一台 Cisco Unified IP 电话上, 输入呼叫暂留到的号码以提取呼叫 步骤 3 如果您在特定的时间 ( 由系统管理员设置 ) 内没有提取呼叫, 则会收到告警音, 此时您可以 : 在您的电话上按应答以应答呼叫 从另一部电话提取呼叫 51

64 使用协助定向呼叫暂留来暂留呼叫 基本操作 如果您在指定的时间内未能提取或应答呼叫, 则呼叫将被定向到另一目标 ( 由系统管理员设置 ), 例如语音信箱 如果呼叫被重定向, 则将无法再通过使用 呼叫暂留 提取呼叫 使用协助定向呼叫暂留来暂留呼叫 如果您在指定的时间内未能提取或恢复呼叫, 则呼叫将被定向到另一目标 ( 由系统管理员设置 ), 例如语音信箱 如果呼叫被重定向, 则将无法再通过使用 呼叫暂留 提取呼叫 步骤 1 在通话中, 在显示空闲线路状态指示灯的线路上按定向呼叫暂留 通过以下方法从网络中的任何其他 Cisco IP 电话上提取呼叫 : a) 输入暂留提取前缀 b) 拨打定向呼叫号码 步骤 3 如果在系统管理员设置的时间内没有提取呼叫, 则会收到告警音 此时, 您可以执行以下操作 : 在您的电话上按恢复以恢复呼叫 从另一部电话提取呼叫 使用手动定向呼叫暂留来暂留呼叫 步骤 1 在通话中, 按转接 输入呼叫要暂留到的定向呼叫号码 步骤 3 再次按转接以完成呼叫暂留, 然后挂断 步骤 4 通过以下方法从网络中的任何其他 Cisco IP 电话上提取呼叫 : a) 输入暂留提取前缀 b) 拨打定向呼叫号码 步骤 5 如果在系统管理员设置的时间内没有提取呼叫, 则会收到告警音 此时, 您可以执行以下操作 : 在您的电话上按恢复以恢复呼叫 从另一部电话提取呼叫 52

65 基本操作 管理内部通信呼叫 管理内部通信呼叫 发出内部呼叫 内部通信允许您使用专用的或可拨打的内部通信线路发出和接收单向呼叫 当您发出内部呼叫时, 接受者的电话在激活静音模式 ( 密谈模式 ) 的状态下自动应答, 并通过接受者的免提话筒 头戴式耳机或听筒 ( 如果它们中的一个处于激活状态 ) 播放您的留言 在收到内部呼叫后, 接受者可以启动双向音频 ( 接通模式 ) 以允许进一步交谈 步骤 1 步骤 3 按内部通信 注释您的电话将进入密谈模式, 直到接受者应答内部呼叫 如果您正处于活动通话, 则该呼叫将被置于保留状态 在听到内部通信告警音后, 开始讲话 按内部通信结束呼叫 发起可拨打的内部呼叫 步骤 1 步骤 3 步骤 4 按内部通信 输入内部通信代码 注释您的电话将进入密谈模式, 直到接受者应答内部呼叫 如果您正处于活动通话, 则该呼叫将被置于保留状态 在听到内部通信告警音后, 开始讲话 按内部通信结束呼叫 53

66 接收内部呼叫 基本操作 接收内部呼叫 步骤 1 当您的电话收到内部呼叫时, 电话屏幕上会收到音频告警消息, 您的电话将在激活静音模式的状态下应答内部呼叫 您可用下列方式之一来处理内部呼叫 : 以密谈模式接听内部呼叫 任何已参与的当前呼叫活动将继续同时进行 在密谈模式下, 内部通信主叫方不能听到您的谈话 按内部通信切换到接通模式 在接通模式下, 您可以与内部通信主叫方交谈 按内部通信结束呼叫 视频通话 Cisco Unified IP 电话支持包含视频 ( 如果有 ) 的电话呼叫 通过这些电话, 您无需安装 Cisco Unified 摄像头即可接收呼叫的视频部分 注释 Cisco Unified IP 电话 8961 不支持视频 隐藏或显示视频 系统管理员设置默认软键 ( 显示视频 或 隐藏视频 ) 和默认视图 ( 隐藏视频或显示视频的视图 ) 步骤 1 要隐藏视频, 请按隐藏视频 要显示视频, 请按显示视频 在全屏视频中隐藏软键 如果启用全屏视频呼叫, 软键会显示在屏幕上 如果没有用户活动, 软键在 10 秒钟后会自动隐藏 54

67 基本操作 启用全屏视频 要显示软键, 请执行以下操作之一 : 按 静音 更改视频的状态 ( 例如通过插入摄像头的方式 ) 触摸电话屏幕 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9971) 按任意软键 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951) 启用全屏视频 步骤 1 按全屏 按最小化将恢复原始视图 关闭视频 步骤 1 按关闭视频 按恢复视频可恢复视频 交换视图 按交换可以在全屏视图和画中画 (PIP) 视图之间切换 您只能在全屏视图中使用交换 55

68 调整画中画位置 基本操作 调整画中画位置 步骤 1 按 PIP 可以将 PIP 窗口移到屏幕上的不同位置 要禁用 PIP, 请按 PIP 五次 查看电话信息 电话信息 窗口显示有关电话的以下信息 : 主机名 IP 地址 ( 某些电话显示 IPv4 地址和 IPv6 地址 ) MAC 地址 活动负载 上一次升级 启用的服务器 备用服务器 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航栏和选择按键进行滚动并选择电话信息 按退出软键以返回 应用程序 屏幕 登录 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站 您的电话是一个网络设备, 可以与公司内部包括个人计算机在内的其他网络设备共享信息 您可以使用计算机来登录 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站, 然后就可以在其中控制您的电话的功能 设置和服务 例如, 您可以管理电话的显示语言, 设置服务, 向个人通讯簿添加条目, 以及设置快速拨号代码 在访问任何选项 ( 例如快速拨号或个人通讯簿 ) 之前, 您必须登录 使用门户网站后, 必须注销 56

69 基本操作 登录 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站 在某些情况下, 无需登录即可访问 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站 有关详细信息, 请与系统管理员联系 在使用该门户网站时如需帮助, 请参阅 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站 User Guide (Cisco Unified Communications Self Care 门户网站用户指南 ), 网址为 products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html 步骤 1 从系统管理员处获取该门户网站的 URL 用户 ID 和默认密码 通常, 该门户网站的 URL 为 or hostname>/ucmuser 打开您计算机上的 Web 浏览器并输入 URL 步骤 3 如果提示是否接受安全设置, 请选择是或安装证书 步骤 4 在用户名字段输入您的用户 ID 步骤 5 在密码字段中输入您的密码 步骤 6 选择登录 步骤 7 要注销, 请选择注销 57

70 登录 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站 基本操作 58

71 第 4 章 联系人 公司目录, 第 59 页 个人目录, 第 60 页 快捷拨号, 第 63 页 个人目录中的快捷拨号代码, 第 64 页 Cisco WebDialer, 第 65 页 公司目录 公司目录 菜单包含您可以通过电话进行访问公司联系人 公司目录由系统管理员建立和维护 搜索并拨打联系人电话 步骤 1 按联系人 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择公司目录 步骤 3 选择下面的一个或所有搜索条件来搜索同事 名字 姓氏 步骤 4 输入搜索条件信息 按提交 然后选择一名联系人 步骤 5 要拨打该联系人号码 请执行下列操作之一 按拨号 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 59

72 在通话时搜索并拨打联系人电话 联系人 按选择 从键盘上, 按显示在联系人标签的右上角的号码 按免提话筒 按头戴式耳机 拿起听筒 在通话时搜索并拨打联系人电话 步骤 1 按联系人 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择公司目录 步骤 3 选择下面的一个或两个搜索条件来搜索同事 : 名字 姓氏 步骤 4 步骤 5 输入搜索条件信息, 然后按搜索 按拨号 电话将保留现有呼叫并发出新呼叫 个人目录 个人目录包含您的个人联系人列表 您可以为个人目录中的条目分配快捷拨号代码 您可以直接从您的电话或从 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站设置您的个人目录 使用您的电话为目录条目分配快捷拨号代码 有关详细信息, 请参阅 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站用户指南 ( 网址为 user_guide_list.html) 60

73 联系人 登录和注销个人目录 登录和注销个人目录 步骤 1 步骤 3 步骤 4 按联系人 选择个人目录 输入您的用户 ID 和个人识别码, 然后按提交 选择注销, 按选择, 然后按确定 添加个人目录条目 步骤 1 按联系人 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 步骤 8 登录到个人目录 选择个人通讯簿 将显示 搜索项 屏幕 按提交 按新建 您可能需要首先按其他 输入昵称信息 也可以输入姓名 按电话并输入电话号码 确保包含所需的任何接入码, 例如 9 或 1 按提交将该条目添加到您的个人目录中 61

74 搜索个人目录中的条目 联系人 搜索个人目录中的条目 步骤 1 按联系人 登录到个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿 步骤 4 选择以下一项或多项 : 姓氏 名字 昵称 步骤 5 输入搜索条件信息, 然后按提交 拨打个人目录中的号码 步骤 1 按联系人 步骤 3 步骤 4 步骤 5 登录到个人目录 选择个人目录并搜索条目 选择您要拨打的个人通讯簿条目 按拨号 62

75 联系人 编辑个人目录条目 编辑个人目录条目 步骤 1 按联系人 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 步骤 8 登录到个人目录 选择个人通讯簿并搜索条目 按选择 按编辑 修改条目信息 按电话以修改电话号码 按更新 删除个人目录条目 步骤 1 按联系人 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 登录到个人目录 选择个人通讯簿并搜索条目 按选择 按编辑 按删除 您可能需要首先按其他 按确定确认删除 快捷拨号 快捷拨号允许您拨打快捷拨号服务中的电话号码 63

76 使用快捷拨号按键发出呼叫 联系人 使用快捷拨号按键发出呼叫 步骤 1 步骤 3 步骤 4 按快捷拨号 登录到个人目录 选择个人快捷拨号 选择一个快捷拨号代码, 然后按拨号软键 个人目录中的快捷拨号代码 您可以使用电话上的 联系人 菜单来管理个人目录中的快捷拨号代码 将快捷拨号代码分配到个人目录条目 步骤 1 按联系人 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择 个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿 步骤 4 输入姓名信息并按提交 步骤 5 按选择, 然后按快捷拨号 步骤 6 选择一个号码并按选择 步骤 7 滚动到一个未分配的快捷拨号索引 可能需要按下一页以获取更多的快捷拨号索引 步骤 8 按选择 64

77 联系人 使用快捷拨号代码发出呼叫 使用快捷拨号代码发出呼叫 步骤 1 按联系人 步骤 3 步骤 4 登录到个人目录 选择个人快捷拨号并滚动到某个快捷拨号代码 注释要获得更多快速拨号代码, 请按下一页 选择所需的快速拨号代码, 然后按拨号 删除快捷拨号代码 步骤 1 按联系人 步骤 3 步骤 4 步骤 5 登录到个人目录 选择个人快捷拨号并搜索某个快捷拨号代码 选择所需的代码并按删除 选择索引, 然后按删除 Cisco WebDialer Cisco WebDialer 允许您通过选择 Web 浏览器中的项目从 Cisco IP 电话向目录联系人发出呼叫 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 65

78 在其他在线公司目录中使用 Cisco WebDialer 联系人 在其他在线公司目录中使用 Cisco WebDialer 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 登录支持 Cisco WebDialer 的公司目录 搜索所需的名称, 然后选择所需的号码 出现提示时, 输入您的用户 ID 和密码 注释如果您首次使用 Cisco WebDialer, 请查看 呼叫 窗口中的首选项 选择拨号 在呼叫完成后选择挂机或挂断听筒 更改 Cisco WebDialer 首选项 步骤 1 使用 Cisco WebDialer 发起呼叫, 以便访问 呼叫 窗口 在 呼叫 窗口选择以下选项之一 : 首选语言 首选设备 步骤 3 步骤 4 步骤 5 选择线路或电话 注释如果您只有一条线路对应一部电话, 则会自动选择相应的电话和线路 如果有多个相同类型的电话, 列表会按设备类型和 MAC 地址标识电话 要在电话上显示 MAC 地址, 请选择应用程序 > 电话信息 如果您有分机移动配置文件, 请从 呼叫设备 下拉菜单中选择分机移动 确保不要选择不显示呼叫信息或禁用自动关闭 注释如果您选择不显示呼叫信息, 当您接下来使用电话时, 不会显示 呼叫 窗口 如果您选择禁用自动关闭, 呼叫窗口在 15 秒钟之后不会自动关闭 66

79 联系人 注销 Cisco WebDialer 注销 Cisco WebDialer 步骤 1 访问 呼叫 或 挂机 窗口 选择注销 67

80 注销 Cisco WebDialer 联系人 68

81 第 5 章 呼叫历史记录 呼叫历史记录概述, 第 69 页 查看呼叫历史记录, 第 71 页 查看呼叫记录详细信息, 第 71 页 过滤呼叫历史记录, 第 72 页 从呼叫历史记录拨号, 第 72 页 编辑呼叫历史记录中的电话号码, 第 73 页 清除呼叫历史记录, 第 73 页 删除呼叫历史记录中的呼叫记录, 第 74 页 呼叫历史记录概述 通过 呼叫历史记录 您可以查看电话上最新的 150 个呼叫的信息 呼叫历史记录列出各个呼叫 和呼叫组 按从最近呼叫到最早呼叫的时间顺序 如果您的电话有多条线路 所有线路上的呼叫 将添加到一起 超出 150 个呼叫限制的最早呼叫将从历史记录中删除 在 呼叫历史记录 屏幕中 线路信息 例如 线路: 5623 显示在右上角 以指示呼叫历史记录 关联线路的名称或号码 如果由管理员设置 您会看到每个呼叫历史记录条目旁边的图标 该图标显示发出呼叫者的状态 未知 空闲 忙或免打扰 对于每个呼叫记录或呼叫组 主叫方 ID 左侧的图标显示呼叫类型 已接 已拨 未接 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 69

82 呼叫历史记录概述 呼叫历史记录 如果主叫方 ID 不可用, 则显示 未知, 并列出电话号码 仅当按时间顺序发生并且没有关联的呼叫时, 主叫方 ID 和电话号码相同的呼叫才会组合在一起 对于每个组, 将显示最新呼叫的时间和呼叫数 ( 例如 (3) ): 来电 ( 已接呼叫 ) 和去电 ( 已拨呼叫 ) 组合在一起 未接呼叫单独组成一组 对于每个呼叫记录或呼叫组, 电话号码显示为蓝色, 并且可触摸拨号 寻线组和多方呼叫会在主叫方 ID 的右侧显示图标, 以区别于普通呼叫, 并且这些呼叫即使在列表中彼此相邻, 也不会组合到一起 如果呼叫历史记录 重拨或呼叫目录中的条目具有加号 (+), 则表示您的电话设置为列出国际呼叫 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 共享线路的已接和已拨呼叫也记录在呼叫历史记录中 要查看所有呼叫历史记录日志, 请打开 呼叫历史记录 屏幕 下表介绍共享线路的呼叫状态 图标和标签 呼叫状态 本地已拨呼叫 呼叫图标 标签 已拨 本地已接通话 已接 远程已拨呼叫 远程已拨 远程已接通话 远程已接 未接呼叫 未接 呼叫历史记录列表显示所监控线路的状态 ( 如果系统管理员启用了该功能 ) 呼叫历史记录列表中的每个呼叫历史记录项显示一个用于标识线路状态的图标 提供以下状态 : 未知 空闲 忙 免打扰 70

83 呼叫历史记录 查看呼叫历史记录 查看呼叫历史记录 步骤 1 执行以下操作之一 : 按所有呼叫 按应用程序 并选择呼叫历史记录 步骤 3 使用导航键盘和 选择 按键进行滚动并选择呼叫记录或呼叫组 按退出以返回 应用程序 屏幕 查看呼叫记录详细信息 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择呼叫历史记录 选择呼叫记录呼叫组并按详细信息 您可能需要先按更多软键 当您选择了呼叫记录时, 也可以按导航键盘上的向右箭头以显示呼叫详细信息 ( 如果电话使用从右向左的模式, 例如阿拉伯语, 则可能要使用向左箭头 ) 对于每个单独的呼叫, 详细信息屏幕将在右上角显示线路信息, 例如 线路 : 5782, 以及呼叫名称 呼叫号码 备用号码 ( 如果有 ) 呼叫处理 ( 呼叫类型 ) 呼叫持续时间和呼叫时间 对于每个呼叫组, 显示的详细信息与单个呼叫相同 唯一的区别是显示多个呼叫相关的信息, 例如呼叫处理 ( 呼叫类型 ) 呼叫持续时间和呼叫时间, 因为这是一组呼叫 ( 已拨呼叫 / 已接通话或未接呼叫 ) 对于未接呼叫组, 单个记录不会显示呼叫持续时间 对于每个多方呼叫或寻线组呼叫, 详细信息屏幕将在右上角显示线路信息 对于屏幕顶部列出的主叫方 ID 和号码, 将显示呼叫名称 呼叫号码 备用号码以及相应的寻线组信息 ( 如果可用 ) 步骤 4 按返回 以返回 呼叫历史记录 屏幕 步骤 5 按退出以返回 应用程序 屏幕 步骤 6 通话时, 按显示详细信息以显示 呼叫详细信息 屏幕 71

84 过滤呼叫历史记录 呼叫历史记录 此屏幕显示单个呼叫信息和呼叫持续时间并每秒更新 过滤呼叫历史记录 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 步骤 5 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择呼叫历史记录 呼叫历史记录 中的默认视图用于 所有呼叫, 该视图在屏幕顶部显示 线路信息 ( 例如 线路 : 5623 ) 在右上角显示 要对特定电话线路的呼叫排序, 请选择该电话线路并查看该线路的各呼叫或呼叫组 要按选定线路的未接呼叫排序, 请按未接呼叫软键 按退出以返回 应用程序 屏幕 从呼叫历史记录拨号 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择呼叫历史记录 步骤 3 在呼叫历史记录屏幕中, 选择您要拨打的呼叫记录, 然后执行下列操作之一 : 按呼叫 拿起听筒 按选择 按免提话筒或头戴式耳机 步骤 4 电话空闲时, 您可以按导航键盘上的向下箭头显示挂机拨号屏幕 72

85 呼叫历史记录 编辑呼叫历史记录中的电话号码 编辑呼叫历史记录中的电话号码 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择呼叫历史记录 步骤 3 突出显示要编辑的呼叫记录 步骤 4 按编辑拨号 您可能需要先按更多 步骤 5 按导航键盘中的向左或向右箭头将光标移动到目标位置 步骤 6 按 以删除光标左侧的号码 步骤 7 使用电话键盘输入号码 步骤 8 按呼叫以拨打新的编辑后号码 步骤 9 按返回 以返回 呼叫历史记录 屏幕 清除呼叫历史记录 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 步骤 5 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择呼叫历史记录 按清空列表以清除电话上的整个呼叫历史记录 您可能需要首先按其他 通过按删除确认清空列表, 或者按取消 按退出以返回 应用程序 屏幕 73

86 删除呼叫历史记录中的呼叫记录 呼叫历史记录 删除呼叫历史记录中的呼叫记录 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择呼叫历史记录 突出显示您要删除的单个呼叫记录或呼叫组 要删除单个呼叫记录, 请按删除 您可能需要首先按其他 要删除呼叫组, 按删除可删除该组中的所有呼叫 此时将显示 删除记录 告警消息以确认您要删除整组呼叫 按删除以删除记录, 或在必要时按取消 按退出以返回 应用程序 屏幕 74

87 第 6 章 语音信箱 访问语音信箱, 第 75 页 检查语音留言, 第 75 页 听取语音留言, 第 76 页 访问语音信箱 步骤 1 按留言 按照语音提示进行操作 检查语音留言 通过以下任一方式检查语音留言 查看听筒上的指示灯是否为红色长亮 您可以使用 Self Care 门户网站来设置留言等待视觉指示灯 查看线路标签上是否有留言图标 红色背景表示有新的语音留言 当您选择带有留言图标的某条线路时 在电话屏幕的右侧将显示一个语音信箱图标 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 75

88 听取语音留言 语音信箱 您可能会在留言图标 和语音信箱图标 上看到新语音留言的计数, 具体取决于您的语音信 箱系统 如果新语音留言的数目多于 99, 则留言计数将由一个加号 (+) 替代 如果具有新语音留言的线路上设置了呼叫前转, 则在线路标签上呼叫前转图标标 将替代留言图 发出呼叫后, 可从听筒 头戴式耳机或免提话筒听到提示音 ( 如果有 ) 提示音是针对电话线路的 只有所使用的线路有新语音留言时, 您才能听到提示音 您可以使用 Self Care 门户网站来设置留言等待提示音 听取语音留言 在听取新语音留言后, 电话屏幕上的留言指示标志会更新 如果已没有新的语音留言, 则留言图标会从线路标签上删除, 且语音信箱图标会从电话屏幕的右侧删除 步骤 1 要听取语音留言, 请执行下列操作之一 : 按留言 选择带有留言图标 的线路 按语音信箱图标旁边的会话 在 Cisco Unified IP 电话 9971 的触摸屏上, 按语音信箱 按照提示听取您的语音留言 76

89 第 7 章 高级呼叫功能 会议, 第 77 页 Meet Me 会议, 第 79 页 快速拨号, 第 80 页 免打扰, 第 82 页 恶意电话识别, 第 83 页 分机移动, 第 84 页 移动连接, 第 84 页 线路状态, 第 86 页 自定义线路过滤器, 第 87 页 寻线组, 第 90 页 插入, 第 91 页 呼叫陪伴, 第 93 页 统一资源标识符拨号, 第 94 页 会议 会议功能允许您在临时会议中同时与多方谈话 当您在通话时 使用会议可拨打第三方 并将他们添加到呼叫中 如果您有多条电话线路 则也可以使用会议将两条线路上的两个呼叫组合起来 例如 如果您在线 路 1 和线路 2 上分别有一个呼叫 则可以将这两个呼叫组合成一次会议 作为会议主持人 您可以从会议中删除每位参与者 当所有参与者全部挂机之后 会议将结束 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 77

90 将第三方添加到会议 高级呼叫功能 将第三方添加到会议 步骤 1 首先建立一个已接通的呼叫 ( 非保留状态 ) 按会议并执行下列操作之一 : 输入您要添加到会议中的参与方的电话号码, 然后按呼叫 按某个快速拨号按键 按快速拨号, 然后输入快速拨号号码并再次按快速拨号 按活动呼叫并选择呼叫 从 呼叫历史记录 中选择一个呼叫 步骤 3 等待参与方应答 ( 或在呼叫振铃的中跳至步骤 4) 步骤 4 按会议 会议将开始 将呼叫加入会议 会议建立在活动呼叫所在的线路上 步骤 1 首先建立两个已接通的呼叫 确保其中一个呼叫是活动的 ( 非保留状态 ) 如果两个呼叫都处于保留状态, 请恢复其中一个 步骤 3 按会议 步骤 4 按另一个 ( 已保留的 ) 呼叫的线路按键, 或者, 如果已保留的呼叫在另一个线路上 : a) 按活动呼叫 b) 从列表中选择一个呼叫 c) 按会议 会议将开始 会议建立在活动呼叫所在的线路上 78

91 高级呼叫功能 完成会议之前在呼叫之间切换 完成会议之前在呼叫之间切换 将参与者添加到会议之前, 您可以与会议和该参与者进行私人通话 步骤 1 呼叫一个新的会议参与者, 但不将该参与者添加到会议 按交换可在该参与者和会议之间进行切换 查看会议参与者 您可以查看最后加入会议的 16 位参与者的详细信息 在会议期间, 按显示详细信息可查看参与者列表 注释如果您向另一方发起呼叫, 并且您所呼叫的人员与第三部电话建立会议, 显示详细信息软键只会向创建了该会议的人员显示 删除会议参与者 步骤 1 在会议期间, 按显示详细信息 突出显示要删除的参与者, 然后按删除 Meet Me 会议 Meet Me 允许在计划的时间拨打预定的号码, 从而召开或参加 Meet Me 会议 当主持人接通后,MeetMe 会议即开始 若参与者在主持人加入会议之前呼叫会议, 则会听到忙音, 必须再次拨打 当所有参与者全部挂机之后, 会议结束 ; 主持人断开连接时, 会议不会自动结束 79

92 召开 Meet Me 会议 高级呼叫功能 召开 Meet Me 会议 步骤 1 从系统管理员处获取 Meet Me 电话号码 将 Meet Me 电话号码分发给参与者 步骤 3 准备发起会议时, 请拿起听筒以获得拨号音, 然后按 Meet Me 步骤 4 拨打 Meet Me 电话号码 加入 Meet Me 会议 步骤 1 拨打会议主持人提供的 Meet Me 电话号码 如果您听到忙音, 表示主持人尚未加入会议 在这种情况下, 请挂机并重新尝试呼叫 快速拨号 快速拨号功能允许您按某个按键和输入代码来发出呼叫 您需要在 Self Care 门户网站中设置快速拨号, 然后才能在电话上使用快速拨号功能 根据设置的不同, 您的电话可支持下列快速拨号功能 : 快速拨号按键 : 允许您通过设置为快速拨号的一个或多个线路按键来快速拨打电话号码 如果您的系统管理员设置了线路状态功能, 您则可以通过线路状态指示灯来监控快速拨号线路的状态 快速拨号代码 : 允许您通过一个代码来拨打电话号码 ( 有时称为缩拨 ) 还可以使用 快速拨号 拨打需要强制授权码 (FAC) 客户码 (CMC) 或其他数字 ( 例如用户分机号 会议访问代码或语音信箱密码 ) 的电话号码 这些号码通常需要在数字字符串中输入暂停字符 80

93 高级呼叫功能 使用快速拨号按键发出呼叫 使用快速拨号按键发出呼叫 开始之前 您需要在 Self Care 门户网站中设置快速拨号, 然后才能在电话上使用快速拨号按键 要发出呼叫, 请按您的电话位于左侧的某个快速拨号按键 挂机使用快速拨号代码 开始之前 您需要在 Self Care 门户网站中设置快速拨号, 然后才能在电话上使用快速拨号代码 输入快速拨号代码并按快速拨号 摘机使用快速拨号代码 开始之前 您需要在 Self Care 门户网站中设置快速拨号, 然后才能在电话上使用快速拨号代码 步骤 1 提起听筒, 然后按快速拨号 输入快速拨号代码, 然后再次按快速拨号以完成呼叫 快速拨号暂停 您可以使用 快速拨号 拨打需要强制授权码 (FAC) 客户码 (CMC) 拨号暂停或其他数字 ( 例如用户分机号 会议访问代码或语音信箱密码 ) 的目标号码 当您按下已配置的快速拨号时, 电话会对目标号码发出呼叫, 并发送插入了拨号暂停的指定 FAC CMC 和其他数字 要在快速拨号中包括拨号暂停, 应在快速拨号字符串中插入逗号 (,) 这个逗号表示暂停 2 秒 它还可用于将 FAC 和 CMC 与快速拨号字符串中的其他数字分开 81

94 免打扰 高级呼叫功能 注释 当您在快速拨号字符串中包含 FAC 和 CMC 时, 请注意以下要求 : 在快速拨号字符串中,FAC 必须始终在 CMC 的前面 含有 FAC 和 DTMF 数字的快速拨号需要快速拨号标签 在字符串中,FAC 与 CMC 数字之间只允许一个逗号 您插入的每个逗号都表示暂停 2 秒 例如, 两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒 注释 在配置快速拨号之前, 请手动拨打指定的数字至少一次, 以确保数字顺序正确无误 电话在呼叫历史记录中不会保存快速拨号所使用的 FAC CMC 或其他数字 在使用快速拨号接通目标后, 如果您按重拨, 电话会提示您手动输入任何所需的 FAC CMC 或 DTMF 数字 示例 1 在访问语音信箱时考虑以下要求 : 用于访问语音信箱的被叫号码 : 8000 个人识别码 : 在 2 秒钟的提示后输入 # 语音信箱的响应 : 在暂停 6 秒 ( 电话提示在此期间会自动列出可用的选项 ) 后输入选项 3 读取最新的留言 要设置访问此语音信箱的快速拨号, 请指定以下快速拨号字符串 : 8000,123456#,,,3 示例 2 考虑以下呼叫要求 被叫号码 : FAC: 1234 CMC: 9876 电话系统在呼叫接通 4 秒后自动响应 : 56789# 要访问此目标, 请指定以下快速拨号字符串 : ,1234,9876,,56789# 免打扰 免打扰 (DND) 功能允许您关闭以下来电指示之一 : 82

95 高级呼叫功能 启用和禁用免打扰 (DND) 电话上的振铃器 针对来电的振铃器和任何可视通知 当启用了 DND 时, 来电将被前转到其他号码 ( 例如语音信箱, 如果已设置 ), 并且该呼叫将不会在您的呼叫历史记录中保存或列出 DND 功能影响电话上的所有线路 不过, 它不影响内部通信呼叫或 911 呼叫 您可以从 Self Care 门户网站更改您的 DND 选项 有关自定义您的免打扰选项的信息, 请参阅 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站用户指南 ( 网址为 sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html) 启用和禁用免打扰 (DND) 步骤 1 按免打扰以启用免打扰 屏幕上会短暂显示可视的确认消息 再次按免打扰将禁用免打扰 屏幕上会短暂显示可视的确认消息 恶意电话识别 追踪可疑呼叫 恶意电话识别 (MCID) 允许您识别正在进行的呼叫是否可疑, 然后系统会发出一系列的自动追踪和通知消息 按报告主叫方向您的系统管理员发送无声通知消息 发送这条无声的通知消息后, 您的电话将提供视觉和声音形式的确认 83

96 分机移动 高级呼叫功能 分机移动 Cisco 分机移动 (EM) 功能允许您暂时将 Cisco Unified IP 电话配置为您自己的电话 在登录 EM 之后, 电话会采用您的用户配置文件, 包括您的电话线路 功能 创建的服务以及基于 Web 的设置 您的系统管理员将为您设置 EM Cisco 分机移动更改个人识别码功能允许您在 Cisco Unified IP 电话中更改个人识别码 启用分机移动 步骤 1 按应用程序 选择分机移动 ( 名称可能不同, 包括 EM 服务 ) 步骤 3 输入您的用户 ID 和个人识别码 ( 由系统管理员提供 ) 步骤 4 选择设备配置文件 ( 如有提示 ) 步骤 5 按应用程序以注销 步骤 6 选择服务 步骤 7 选择分机移动 步骤 8 提示注销时, 按是 移动连接 移动连接 功能让您能够使用移动电话来处理与桌面电话号码相关联的呼叫 使用 Cisco 移动连接 时, 必须使用与桌面电话相同的目录号码来添加要用来发出和接收呼叫的移动电话和其他电话 此类电话被称为远程目标 您也可以定义访问列表, 以限制或允许来自某些号码的呼叫传入您的移动电话 启用 移动连接 时 : 您的桌面电话和远程目标 ( 您的移动电话 ) 会同时收到呼叫 在应答桌面电话上的呼叫后, 远程目标会停止振铃 断开连接并显示未接呼叫消息 在一个远程目标上应答呼叫后, 其他远程目标和台式电话会停止振铃并断开连接, 其他远程目标上会显示一条未接呼叫消息 当在一个远程目标上应答了呼叫, 然后将此呼叫切换到一个共享线路的 Cisco Unified 设备时, 共享同一条线路的 Cisco Unified 设备会显示远程使用提示 84

97 高级呼叫功能 启用移动连接 启用移动连接 步骤 1 按移动显示当前的远程目标状态 ( 已启用 或 已禁用 ) 按选择更改状态 步骤 3 按退出 从桌面电话开启或关闭所有远程目标的移动连接 步骤 1 按移动或至手机可以显示当前的远程目标状态 ( 已启用 或 已禁用 ) 按选择更改状态 步骤 3 按退出 将桌面电话上的呼叫切换至移动电话 步骤 1 步骤 3 按移动 选择至手机 在移动电话上应答正在进行的呼叫 注释您不能在同一电话线路上进行其他呼叫, 但如果您的桌面电话支持多条线路, 则可以使用另一条线路发出或接收呼叫 85

98 将移动电话上的呼叫切换至桌面电话 高级呼叫功能 将移动电话上的呼叫切换至桌面电话 步骤 1 步骤 3 选择桌面电话上的一条线路 挂断移动电话上的呼叫以断开与移动电话的连接, 但不断开呼叫连接 在 5 到 10 秒钟内按桌面电话上的恢复, 开始在桌面电话上通话 将呼叫从移动电话转接到桌面电话 步骤 1 步骤 3 在移动电话上, 输入转接功能的接入码 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 挂断移动电话上的呼叫以断开与移动电话的连接, 但不断开呼叫连接 在 10 秒钟内按桌面电话上的应答软键, 并使用桌面电话开始通话 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 共享同一条线路的 Cisco Unified 设备会显示远程使用消息 线路状态 通过线路状态指示灯, 您可以查看与快速拨号按键关联的电话线路的状态 您的系统管理员会在您的电话上设置线路状态指示灯 线路状态指示灯 线路状态指示灯显示线路的状态 图标 指示灯 线路在使用中 86

99 高级呼叫功能 自定义线路过滤器 图标 指示灯 线路空闲 线路正在振铃 ( 仅适用于呼叫代答 ) 线路处于免打扰 (DND) 状态 系统管理员可在快速拨号按键上设置线路状态指示灯 指示灯可用于下列功能 : 快速拨号 允许您在快速拨号按键上监控特定号码的状态 ( 及拨打该号码 ) 如果所监控的线路不可用, 则 线路状态 按键将变为普通的快速拨号按键 定向呼叫暂留 允许您在快速拨号按键上监控定向呼叫暂留号码的线路状态和拨打该号码 呼叫代答 允许您通过快速拨号按键监视振铃呼叫的线路状态, 并代答正在振铃的呼叫 您的系统管理员还可以对您的电话进行设置, 使其在受监控线路上有呼叫振铃时播放声音告警 相关主题 呼叫暂留,, 第 51 页 呼叫代答,, 第 42 页 快速拨号,, 第 80 页 自定义线路过滤器 自定义线路过滤器使您能够减少告警活动, 方法是通过对告警过滤器所覆盖的线路子集设置告警来电通知优先级, 将告警活动过滤到高优先级线路 自定义过滤器对所选线路上的来电生成传统的弹出告警或可操作告警 对于每个过滤器, 只有覆盖的线路子集会生成告警 如果某个过滤器关闭, 其覆盖的线路不会显示告警通知 如果配置了此功能, 您可以使用三个可选的过滤器类型 : 所有呼叫 ( 所有线路上 ) 每日安排 自定义用户 87

100 添加线路过滤器 高级呼叫功能 管理员会配置默认线路过滤器, 它显示为每日安排过滤器 即使管理员未配置默认过滤器, 您也可以使用 所有呼叫 过滤器和自定义过滤器选项 如果您尚未创建任何自定义过滤器, 默认线路过滤器 ( 如果存在 ) 或 所有呼叫 过滤器 ( 如果默认过滤器不存在 ) 会覆盖所有配置线路 您不能编辑 所有呼叫 过滤器或 每日安排 过滤器, 但是可以重复 每日安排 过滤器, 然后编辑重复的过滤器, 从而以 每日安排 过滤器为模板创建新的自定义过滤器 您可以将自定义过滤器直接保存到电话, 以便快速选择和更改覆盖范围 您最多可以定义 20 个自定义过滤器, 但是每次只能有一个过滤器处于活动状态 注释 如果自定义线路过滤器功能和可操作来电告警功能都启用, 可操作告警仅适用于过滤器所覆盖的线路 添加线路过滤器 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 步骤 8 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 突出显示来电通知, 然后按选择 当前过滤器显示在选项旁边 突出显示添加新过滤器, 然后按选择 自定义过滤器的最大数量为 20 如果您创建的自定义过滤器已经达到最大数量, 请先删除一个过滤器, 然后再继续执行此 再次按选择使文本可编辑 此时显示 显示所选线路的来电通知 屏幕, 并列出可用的电话线路 接受新过滤器的默认名称, 或者输入新名称 选择要添加到新过滤器的线路 列表中显示所有可用的线路 如果您需要某条线路不出现在列表中, 请联系管理员 单击应用 要查看过滤器, 请按返回 88

101 高级呼叫功能 选择活动线路过滤器 选择活动线路过滤器 步骤 1 步骤 3 步骤 4 在电话上, 选择应用程序 > 首选项 突出显示来电通知, 然后按选择 此时显示当前可用的过滤器选项 突出显示要应用的过滤器, 然后按选择 创建和管理您的过滤器 在电话上选择应用程序 > 首选项 > 来电通知 删除线路过滤器 步骤 1 步骤 3 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 突出显示来电通知, 然后按选择 突出显示要删除的过滤器, 然后按删除 过滤器即被删除, 并且不再显示在过滤器列表中 重复线路过滤器 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 步骤 8 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 突出显示来电通知, 然后按选择 突出显示要重复的过滤器, 然后按重复 突出显示重复的过滤器, 然后按编辑 ( 可选 ) 为过滤器输入新名称 在过滤器中添加或删除可用线路 单击应用 要查看过滤器, 请按返回 89

102 编辑线路过滤器 高级呼叫功能 编辑线路过滤器 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 步骤 7 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 突出显示来电通知, 然后按选择 突出显示要编辑的过滤器, 然后按编辑 注释不能编辑每日安排过滤器 有关详细信息, 请联系管理员 ( 可选 ) 为过滤器输入新名称 在过滤器中添加或删除可用线路 单击应用 要查看过滤器, 请按返回 重命名线路过滤器 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 突出显示来电通知, 然后按选择 突出显示要重命名的过滤器, 然后按编辑 为过滤器输入新名称 单击应用 要查看过滤器, 请按返回 寻线组 寻线组用于在接收大量来电的组织中分担接听呼叫的任务 您的系统管理员将设置包含一系列电话号码的寻线组 当寻线组中的第一个电话号码占线时, 系统会寻找该组中下一个可用的电话号码, 并将呼叫定向到此电话 90

103 高级呼叫功能 登录和注销寻线组 如果您是寻线组中的成员, 则可在您想要接收呼叫时登录到该寻线组, 而在需要停止接收呼叫时从该组中注销 管理员会设置 队列状态 按键, 便于您查看寻线组队列的统计信息 无论是哪个组电话访问列表, 组呼叫队列中的呼叫都会显示相同的标识号 登录和注销寻线组 注销寻线组不会妨碍直接呼叫在您的电话上振铃 步骤 1 按寻线组登录 屏幕上会短暂显示可视的确认消息 再次按寻线组将注销 显示队列统计 使用队列统计检查寻线组队列的状态 步骤 1 步骤 3 按队列状态 此时将显示 队列状态 窗口 要刷新统计信息, 请按刷新 要退出, 请按退出 插入 插入功能允许您将自己加入到共享线路上的非隐私呼叫 您可以将呼叫转换为会议并添加新的参与者 隐私 使用 隐私 功能, 您可以防止与您共享线路的其他人看到关于您的呼叫的信息 隐私 功能应用于电话上的所有共享线路 如果您有多条共享线路, 并且启用了 隐私 功能, 则其他人无法查看您的任何共享线路 91

104 设置插入提醒 高级呼叫功能 如果与您共享线路的电话启用了 隐私 功能, 您仍可以使用该共享线路发出和接收呼叫 设置插入提醒 默认情况下, 插入提醒 选项设置为 关, 您可以插入到符合条件的共享线路而不会收到提示 如果 插入提醒 设置为 开, 则会显示提醒 步骤 1 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 在插入提醒菜单项上, 单击开以启用提醒, 或者单击关以启用插入 默认情况下, 禁用 插入提醒 提示 将自己添加到共享线路上的呼叫 插入功能允许您将自己加入到共享线路上的非隐私呼叫 您可以将呼叫转换为会议并添加新的参与者 按红色线路按键以转到共享线路 您随即加入该呼叫 在共享线路上启用隐私功能 步骤 1 按隐私以启用该功能 只要启用该功能, 您的电话屏幕上就会显示可视的确认消息 再次按隐私可禁用该功能 92

105 高级呼叫功能 切换插入提示 切换插入提示 默认情况下, 插入提醒 选项设置为 关, 您可以插入到符合条件的共享线路而不会收到提示 如果 插入提醒 设置为 开, 则会显示提醒 选择 是 以插入到通话中, 或者选择 否 以取消插入 有关详细信息, 请联系管理员 步骤 1 在电话上, 转到应用程序 > 首选项 在 插入提醒 菜单项上, 单击开以启用提醒, 或者单击关以启用插入 默认情况下, 禁用 插入提醒 提示 关闭 插入提醒 提示窗口 如果电话上启用提示插入功能, 当您开始插入到通话中时, 会看到一个弹出窗口 按否以取消插入, 或者按任意线路按键或会话按键 插入提醒 提示窗口关闭 注释 如果电话打开新窗口, 新的提醒窗口打开, 或者当前会话无法再插入, 则提醒会自动关闭 呼叫陪伴 呼叫陪伴允许获得授权的呼叫陪伴用户 ( 陪伴者 ) 对呼叫进行监听 ( 陪伴 ) 和录音 有陪伴的呼叫至少存在三方参与者 : 主叫方 陪伴者和被叫方 要确定您是否是授权的陪伴者, 请联系系统管理员 陪伴者可以应答呼叫 创建会议呼叫 参与会议呼叫以及对呼叫进行录音 具有 呼叫陪伴 功能的 Cisco Unified IP 电话还会带有一个录音按键 当陪伴者挂机时, 整个会议将终止 当监听呼叫时, 陪伴用户只能执行以下任务 : 对呼叫进行录音 将一个参与者加入到会议中 陪伴用户只能将第一个参与者加入到会议中 ; 更多的参与者只能由会议的其他方添加到会议中 93

106 对陪伴的呼叫进行录音 高级呼叫功能 终止呼叫 对陪伴的呼叫进行录音 步骤 1 应答来电 当系统认为呼叫有必要进行第三方陪伴和录音时, 会显示录音按键 按会议以创建会议呼叫 步骤 3 步骤 4 步骤 5 步骤 6 输入您要添加到会议中的参与方的电话号码, 然后按呼叫 当被叫方应答时, 按会议 会议将开始 按录音, 开始对会议呼叫进行录音 此外, 您也可以在建立会议呼叫之前开始对呼叫进行录音 在这种情况下, 请在应答来电之后按会议 此呼叫会自动被保留, 当您设置会议呼叫时, 录音会停止 当建立会议呼叫之后, 录音会自动重新开始 按终止呼叫将终止陪伴的呼叫 ; 所有参与者都会断开连接 统一资源标识符拨号 您可以使用同统一资源标识符 (URI) 进行拨号 ( 将字母数字 URI 地址作为目录号码, 例如, bob@cisco.com) 您必须输入 URI 地址来选择联系人 电话屏幕显示 URI 呼叫的呼叫信息 电话将 URI 呼叫信息存储在 呼叫历史记录 和 详细信息 页面中 当您收到带有 URI 地址的呼叫时,URI 地址会存储在您的呼叫历史记录中 按重拨将呼叫最近拨打的 URI 地址 您可能会看到为来电告警 呼叫会话和呼叫历史记录显示的 URI 或目录号码 (DN), 具体取决于系统管理员如何配置您的电话 如果电话设置为显示 DN, 但只有 URI, 则会显示 URI 如果电话设置为显示 URI, 但只有 DN, 则会显示 DN 注释 URI 呼叫不能使用软键发出 要使用 URI 地址发出挂机呼叫, 您需要按 ABC 软键来切换键盘模式 要使用 URI 地址发出摘机呼叫,URI 地址必须存储在您的呼叫历史记录或快速拨号列表中 94

107 高级呼叫功能 统一资源标识符拨号 注释 当您输入 URI 地址发出呼叫时, 按键之间的停顿时间不能超过 10 秒 如果停顿时间超过 10 秒, 电话假定已输入完整的地址并尝试发出呼叫 当您通过 URI 拨号发出或接收呼叫时, 呼叫窗口呼来电告警会显示完整的 URI 地址 当您输入 URI 地址时, 注意最大长度为 254 个字符 您可以输入完整的域名以覆盖默认域 URI 拨号可以与电话的其他功能配合使用 : 您可以将 URI 地址配置为快速拨号项以发出呼叫 您可以使用快速拨号或呼叫历史记录条目配置 前转所有呼叫 目标 如果 URI 地址存储在快速呼叫列表或呼叫历史记录中, 您可以使用 URI 拨号发起会议并添加多个参与方 Meet Me 会议期间不能使用 URI 地址, 也不能将 URI 地址用于组呼叫代答 如果 URI 地址存储在快速拨号列表或呼叫历史记录中, 您可以使用 URI 拨号发起转接呼叫 您可以使用与快速拨号或呼叫历史记录相关联的 URI 拨号监控呼叫的状态 ( 使用中或空闲 ) 您可以在占线或没空的一方空闲时发起 URI 拨号 您可以隐藏 URI 地址信息的显示 当电话连接到 Cisco Unified Communications Manager Express 和 Survivable Remote Site Telephony (CME/SRST) 时,URI 拨号功能被禁用 ABC 软键不会显示在电话屏幕上 95

108 统一资源标识符拨号 高级呼叫功能 96

109 第 8 章 高级操作 应用程序, 第 97 页 视频呼叫和安全性, 第 98 页 呼叫功能, 第 98 页 功能按键和软键, 第 101 页 Survivable Remote Site Telephony 概述, 第 103 页 WLAN 登录, 第 105 页 VPN 客户端, 第 107 页 插件, 第 109 页 Cisco IP Manager Assistant, 第 109 页 应用程序 您可以查看正在您的电话上运行的应用程序 包括那些不在 应用程序 菜单下的应用程序 例如 目录 您可能要先查看远程工作者所需的免责声明 如果尚未接受它 查看活动应用程序 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择正在运行的应用程序 电话将显示正在电话上运行的应用程序的列表 包括那些不在应用程序菜单下的应用程序 步骤 3 按退出以返回 应用程序 屏幕 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 97

110 切换到活动应用程序 高级操作 切换到活动应用程序 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择正在运行的应用程序 选择一个正在运行的应用程序并按切换到以打开并使用所选择的应用程序 按退出可关闭该应用程序 关闭活动应用程序 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择正在运行的应用程序 选择正在运行的应用程序并按关闭应用程序以关闭该应用程序 按关闭可关闭该应用程序且不保存更改 按取消可取消关闭应用程序操作 步骤 4 按退出返回应用程序屏幕 视频呼叫和安全性 呼叫的音频部分可以是安全的或不安全的 同样, 呼叫的视频流也可以是安全的或不安全的 只有在音频流是安全的或音频流和视频流都是安全的情况下, 才会显示安全图标, 具体取决于系统配置 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 呼叫功能 此部分提供有关 Cisco IP 电话上可用的某些高级呼叫功能的信息 98

111 高级操作 座席问候 座席问候 座席问候 功能允许您创建和更新预先录制的问候语, 这些问候语在呼叫 ( 例如客户呼叫 ) 开始时 ( 您与来电者开始交谈之前 ) 播放 您可以根据需要预先录制一条或多条问候语 在客户呼叫时, 双方都会听到预先录制的问候语 您可以保持静音直到问候语结束, 也可以跳过问候语应答呼叫 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 告警呼叫 告警呼叫功能允许您查看所有告警呼叫的列表 ( 按时间先后顺序, 从最早到最近 ) 您可以通过预设线路键使用此功能, 这样更容易查看在所有电话线路上接收的所有告警呼叫 告警呼叫是您认为很重要的特定电话号码, 并且您希望在收到该号码的呼叫或向该号码发出呼叫时得到提醒 系统管理员设置 告警呼叫 按键 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 可操作来电告警 当您收到来电时, 可操作来电告警显示可操作告警而不只是告警信息 除了显示来电者详细信息之外, 可操作告警还允许您应答 忽略或转移呼叫 管理员会配置可操作来电告警 默认情况下禁用可操作告警 注释 如果自定义线路过滤器功能和可操作来电告警功能都启用, 可操作告警仅适用于过滤器所覆盖的线路 应答 应答 功能允许您应答您的电话中所有线路上最早的呼叫, 包括处于告警状态的 保留返回 呼叫和 暂留返回 呼叫 当前正响铃的待接来电的优先级总是高于 保留返回 和 暂留返回 呼叫的优先级 系统管理员根据您的呼叫处理需要和工作环境设置应答按键 通常在具有多条线路的情况下设置 应答 收到呼叫时, 电话屏幕上会显示一个通知窗口, 称为呼叫吐司 呼叫吐司在预设置的时间内保持可见 系统管理员设置默认时间 管理员还可以启用交互式通知告警窗口, 称为 可操作来电告警, 使您能够直接应答 拒绝或转移呼叫 如果来电已从另一部电话进行呼叫前转, 您可能会看到呼叫吐司中的附加信息, 表示该呼叫已被前转 系统管理员控制显示的附加信息量 附加信息可以标识前转呼叫给您的人以及呼叫方信息 99

112 客户码 高级操作 来电可以使用自定义线路过滤器进行过滤 您最多可以创建二十个自定义线路过滤器, 也可以使用预设过滤器 默认线路过滤器由管理员配置 相关主题 自定义线路过滤器 可操作来电告警,, 第 99 页 客户码 在您拨打某个电话号码之后, 您的管理员可能会要求您输入客户码 (CMC) CMC 可用于会计代码或记帐代码 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 当您需要输入 CMC 时, 电话会显示输入客户码, 所拨号码变为 ********, 并且您会听到特殊音 使用键盘输入用于呼叫的 CMC 相关主题 强制授权码,, 第 100 页 强制授权码 在您拨打某个电话号码之后, 您的管理员可能会要求您输入强制授权码 (FAC) FAC 可控制电话号码访问权限 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 当您需要输入 FAC 时, 电话会显示输入授权码, 所拨号码变为 ********, 并且您会听到特殊音 使用键盘输入用于呼叫的 FAC 出于安全原因, 电话会显示 * 而不是输入的号码 相关主题 客户码,, 第 100 页 安全和不安全提示音 电话配置为安全 ( 加密和信任 ) 时, 可以指定 受保护 状态 在电话受保护后, 可配置为在呼叫开始时播放提示音 只有在受保护的电话上才会听到这些安全或不安全提示音 如果在呼叫中整个呼叫状态发生了变化, 受保护的电话会播放相应的提示音 当 播放安全提示音 选项已启用 ( 真 ) 时, 以下情况确定受保护的电话播放的提示音类型 : 如果建立端到端安全媒介并且呼叫状态为安全, 电话会播放安全提示音 ( 三声长哔声, 中间停顿 ) 如果建立端对端安全媒体并且呼叫状态为不安全, 电话将播放不安全提示音 ( 六声短哔声并有短暂停 ) 当 播放安全提示音 选项已禁用时, 不会播放任何提示音 100

113 高级操作 共享线路 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 共享线路 共享线路允许多部电话使用同一个电话号码, 使您或您的同事均可应答呼叫 线路呈红色闪烁时, 您的同事可以代答呼叫 如果您与同事共享一条线路 : 当共享线路上有来电时 : 您的电话会振铃, 并且线路按键呈琥珀色闪烁 您同事的电话会振铃, 并且线路按键呈琥珀色闪烁 当您的同事在共享线路上通话时 : 您的电话上的 共享线路 按键显示为红色长亮, 以指示该线路在远程使用中 您同事的呼叫会显示在您的屏幕上 ( 除非您的同事启用了 隐私 功能 ) 如果您将呼叫置于保留状态 : 您的线路按键会呈亮度渐变的绿色 您同事的线路按键会呈亮度渐变的红色 您或您的同事可以使用 插入 功能加入到共享线路上的呼叫 插入 可以将呼叫转换为会议 要执行插入操作, 请按共享线路上处于远程使用状态的呼叫的红色会话按键 功能按键和软键 您可能无法使用本指南中介绍的某些功能, 具体取决于系统管理员对您的电话所做的设置 下表提供有关软键和专用功能按键中可用的一些功能, 以及您的系统管理员在预设功能按键中设置的一些功能的信息 软键上显示的功能由系统管理员设置 功能名称 专用功能按键 预设功能按键 软键 告警呼叫 X 所有呼叫 X 应答 X SIP 线路保障服务 X 回叫 X X 101

114 功能按键和软键 高级操作 功能名称 专用功能按键 预设功能按键 软键 前转所有呼叫 X X 呼叫暂留 X X 呼叫暂留线路状态 X 呼叫代答 X X 呼叫代答线路状态 X 会议 X X( 仅在会议时可用 ) 转移 X 免打扰 X 组代答 X X 保留 X 寻线组 X 内部通信 X 恶意电话识别 (MCID) X X Meet Me X X 移动连接 X X 静音 X 其他代答 X X 隐私 X 质量报告工具 (QRT) X X 重拨 X X 快速拨号 X X 快速拨号线路状态 X 102

115 高级操作 Survivable Remote Site Telephony 概述 功能名称 专用功能按键 预设功能按键 软键 支持 USB 头戴式耳机上的保留按键 X 转接 X X( 仅在转接期间可用 ) 注释 有关用于 Cisco IP Manager Assistant (IPMA) 的软键的详细信息, 请参阅管理员电话,, 第 109 页和助理电话,, 第 111 页 Survivable Remote Site Telephony 概述 如果您的电话与 Cisco Unified Communications Server 之间的通信中断, 您的电话上会收到一条警告消息 如果您正在进行呼叫, 则呼叫仍保持有效, 您将进入故障转移状况 这种故障转移就是 Survivable Remote Site Telephony (SRST) 功能 在故障转移期间, 并非所有电话功能都可用 下表列出了典型的功能和功能可用性, 但您的电话不一定支持所有这些功能 有关故障转移期间功能可用性的详细信息, 请联系您的系统管理员 注释 SRST 不支持 IPv6 表 1: 故障转移期间支持的功能 功能新呼叫结束呼叫重拨应答保留恢复会议 支持是是是是是是是 备注 103

116 Survivable Remote Site Telephony 概述 高级操作 功能会议到活动呼叫 ( 加入 ) 会议列表转接转接到活动呼叫 ( 直接转接 ) 自动应答呼叫等待主叫方 ID 留言等待音频提示所有呼叫预设线路键应答预设线路键 Unified Session Presentation 语音信箱快速拨号服务 IRL 预设线路键至语音信箱 ( 转移 ) 线路过滤器暂留监听插入增强留言等待指示定向呼叫暂留 支持否否是否是是是是是是是是是是否部分否否否否 备注 活动呼叫软键不显示 仅支持会议功能 您的语音信箱将不会与 Cisco Unified Communications Manager 群集中的其他用户同步 转移 软键不显示 线路受支持, 但不能共享 暂留软键不显示 您将看到消息 该功能当前不可用 留言计数标记不会显示在电话屏幕上 只显示留言等待图标 该软键不显示 104

117 高级操作 WLAN 登录 功能 BLF( 线路状态 ) 占线功能快速拨号保留返回远程保留 Meet Me 代答组代答其他代答恶意电话 ID QRT 寻线组内部通信移动隐私回叫共享线路视频占线功能快速拨号 支持是否否否否否否否否否否否否否是是是 备注呼叫仍然无限期保留 呼叫显示为本地保留呼叫 Meet Me 软键不显示 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 该软键无反应 回叫软键不显示 不支持视频会议 当您的电话失去连接时, 电话上可能会显示以下消息 : 服务中断 某些功能不可用 WLAN 登录 您必须首先登录, 然后才能访问 WLAN 网络 您的电话的 Wi-Fi 连接由系统管理员设置 要了解如何在您的电话上启用 WLAN 您的电话上有哪些 WLAN 安全模式以及将会显示接入点信息的站点调查, 请咨询您的系统管理员 105

118 登录 WLAN 高级操作 登录 WLAN 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择无线登录 按登录 成功登录之后, 电话屏幕的右上角会显示 Wi-Fi 信号强度 如果遇到任何 Wi-Fi 问题, 电话屏幕上会显示通知 请参见下表, 以了解电话上显示的各种 Wi-Fi 信号 未检测到任何接入点 检测到接入点 接入点信号等级 1 4 更改 WLAN 登录 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择无线登录 步骤 3 按选择, 并从键盘上输入一个用户 ID 使用删除用户 ID 字段中的内容 使用键盘输入一个用户 ID 步骤 4 步骤 5 步骤 6 按导航键盘上的向下箭头以输入密码 按选择, 并从键盘上输入密码 按登录 106

119 高级操作 VPN 客户端 VPN 客户端 当您的电话位于可信任网络的外部时, 或者当网络流量穿越不可信的网络时,VPN 客户端可在您的电话上建立虚拟专用网 (VPN) 连接 系统管理员将根据需要配置 VPN 客户端功能 如果您的电话配置了 VPN 客户端, 自动检测网络连接 的状态将决定是否可进行 VPN 连接 状态取决于以下情况 : 当电话在公司网络外使用时 : 如果禁用了自动检测网络连接, 则可以建立 VPN 连接 登录屏幕出现, 电话提示您输入凭证 在电话的 VPN 窗口中 ( 应用程序 > VPN), 通过切换 VPN 已启用字段可控制电话尝试 VPN 连接的能力 如果启用了 自动检测网络连接, 则登录屏幕出现, 电话根据系统管理员为您的电话配置的验证方法提示您输入凭证 当电话在公司网络内使用时 : 如果禁用了自动检测网络连接, 则可以建立 VPN 连接 登录屏幕出现, 电话提示您输入凭证 在电话的 VPN 窗口中 ( 应用程序 > VPN), 通过切换 VPN 已启用字段可控制电话尝试 VPN 连接的能力 如果启用了 自动检测网络连接, 您将无法通过 VPN 连接, 因此登录屏幕不会出现, 电话也不会提示您输入凭证 要查看 VPN 状态消息, 请按应用程序息, 请联系您的系统管理员, 然后选择管理员设置 > 状态 > 状态消息 有关详细信 虚拟桌面架构 (VDI) 客户端可附加到 Cisco Unified IP 电话 或 9971 上 它提供一个虚拟的环境, 使您能够随时随地在任何设备上进行工作和协作 要使用 VDI 客户端, 必须在电话上使用 Cisco IP Power Cube 有关详细信息, 请参阅 VDI 文档 通过 VPN 连接 步骤 1 在电话开机后,VPN 登录屏幕就会出现 ( 证书验证模式除外 ), 请根据配置的验证方法输入您的凭证 : 用户名和密码 : 输入系统管理员为您提供的用户名和密码 证书和密码 : 输入系统管理员为您提供的密码 用户名源自证书 107

120 VPN 连接设置 高级操作 证书 : 如果电话只使用证书进行验证, 则登录屏幕不会出现, 电话将显示其尝试进行 VPN 连接的状态 某些情况下电源断电或重置时, 存储的凭证将被清除 选择登录以连接 如果您在电话尝试连接的中按取消, 则连接尝试会停止, 而登录屏幕再次出现 如果您再次按取消, 则会出现 VPN 菜单, 并且 VPN 已启用 字段显示为 关 直到您将 VPN 已启用 字段设置为 开, 电话才会再次尝试 VPN 连接 VPN 连接设置 VPN 窗口 ( 应用程序 > VPN) 包括以下字段 : 启用或禁用 VPN: 如果禁用了 自动检测网络连接, 通过切换 VPN 已启用字段可控制电话尝试 VPN 连接的能力 更改凭证 : 选择更改凭证可更改用户 ID 和密码 如果验证模式为仅证书, 或 VPN 已启用 关闭, 则该选项显示为灰色 查看 VPN 状态 : VPN 状态 字段显示已连接或未连接 Cisco VXC VPN Cisco VXC VPN 为 Cisco 虚拟化体验客户端 (Cisco VXC) 2111 和 2112 提供集成 VPN 功能 当 Cisco VXC 2111 和 Cisco VXC 2112 客户端连接到 Cisco Unified IP 电话时, 该功能为它们实现 VPN 隧道 管理员必须启用 Cisco VXC VPN 功能 然后, 您可以通过登录到所连接 IP 电话的 VPN, 启动 Cisco VXC 的 VPN 连接 管理员可设置您的电话, 使所有流量都通过一个共享的 VPN 隧道, 或者使电话流量和 Cisco VXC 流量分别通过两个单独的隧道 在后一种情况下, 管理员还可以设置您的电话, 使其在建立两个隧道时只提醒您登录一次, 或者在建立每个隧道时都提醒您登录 无论您是使用单隧道还是双隧道, 当 Cisco VXC 成功连接到一个 VPN 隧道时,VXC VPN 状态就会显示为已连接 状态和统计查看 Cisco VXC VPN 状态消息 : 要查看 Cisco VXC VPN 状态消息, 请选择应用程序 > VPN, 然后选中 VXC VPN 状态 字段 要查看 VXC VPN 统计, 请选择应用程序 > 管理员设置 > 状态 > VPN 统计 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 108

121 高级操作 插件 插件 插件使您可以下载和访问系统管理员为您设置的应用程序 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 Cisco IP Manager Assistant Cisco IP Manager Assistant (IPMA) 提供呼叫路由功能以及其他呼叫管理功能, 帮助管理员和助理更有效地处理电话呼叫 IPMA 呼叫路由服务截接拨给管理员的呼叫并将这些呼叫路由到指定的助理 其他管理员或由预配置呼叫过滤器定义的目标 管理员可以动态地更改呼叫路由 IPMA 有三个主要组件 : 管理员 助理 管理员是其来电由呼叫路由服务截接的用户 助理是代表管理员处理呼叫的用户 Assistant Console Assistant Console 是一个桌面应用程序, 可由助理用来执行任务和管理大多数功能 系统管理员将 IPMA 配置为在共享线路模式或代理线路模式下运行 如果您的电话配置为共享线路模式, 助理电话和管理员电话会共享同一目录号码 在代理线路模式下, 助理有一条主线路以及多条代理线路, 用来处理拨给管理员的呼叫 管理员电话 管理员电话可以使用除 管理员配置 之外的所有管理员功能 管理员通过网络访问 管理员配置 功能 系统管理员会提供网址 使用 管理员配置 可设置默认助理 重定向目标 包括 过滤器和 不包括 过滤器 要指定为管理员电话, 电话必须具有一条线路和一个目录号码 内部通信线路为可选项 如果启用内部通信线路, 当前活动助理是内部通信的目标 如果没有活动助理, 内部通信就不存在快速拨号目标 管理员通过电话软键访问助理监控 截接呼叫 转移和转接到语音信箱功能 当 Cisco IP Manager Assistant 服务启动时,IPMA 自动将管理员登录 要访问助理服务, 管理员电话需要预订助理主电话服务 您可以从应用程序菜单预订该服务 109

122 管理员电话 高级操作 管理员状态 窗口 管理员状态 窗口分为 助理监控 区域和 助理和功能 区域 助理监控 区域位于状态窗口顶部, 显示由助理处理的活动呼叫的主叫方 ID 以及经历时间 助理和功能 区域显示各种图标, 表明活动助理的状态以及显示管理员功能的状态 如果某个功能关闭, 功能图标会显示一个中间有一条线的红色圆圈 注释 在共享线路模式下, 助理监控 区域隐藏, 助理和功能 区域中只显示 免打扰 助理监控 状态消息显示在 助理监控 区域的标题栏中 表 2: 助理监控 消息 消息助理监控 开助理监控 关主叫方和主叫方 ID 主叫方 ID 和计时器过滤关闭 含义 助理监控 已启用, 但是目前没有正在重定向到助理的已接通呼叫或来电 助理监控 已禁用 要启用, 请按 设置监控 来电被重定向至助理, 并且目前正在助理的电话上振铃 管理员可以截接呼叫 助理应答了来电 计时器在助理应答呼叫或以其它方式处理呼叫后开始计时 呼叫过滤目前不可用 相关主题 预订助理主电话服务,, 第 111 页 管理员设置 菜单 下表显示 管理员设置 菜单中配置的管理员电话选项 表 3: 管理员设置 菜单选项 菜单选项 过滤器 过滤器模式 说明 禁用或启用呼叫过滤 在 包括 或 不包括 过滤器之间切换 110

123 高级操作 助理电话 菜单选项 助理 告警音 说明 显示活动助理 管理员可以从此选项中选择其他可用助理 请参阅选择助理,, 第 111 页 启用或禁用告警 如果管理员电话上有来电, 并且呼叫路由至助理电话, 告警音功能会发出音频告警 选择助理 步骤 1 步骤 3 步骤 4 按应用程序 选择适当的 助理电话服务 菜单项 管理员设置 菜单打开 选择 助理 选项 如果有多个助理, 所有关联的助理都会显示 选择所需的助理 预订助理主电话服务 步骤 1 按应用程序 选择助理主服务或按键盘上的 6 如果需要, 预订助理辅助电话服务 助理电话 助理在计算机上使用 Assistant Console 应用程序访问 IPMA 功能, 或者直接在助理电话上通过电话服务和软键进行访问 管理员将 IPMA 配置为代理线路模式或共享线路模式 在共享路线模式下, 助理电话和管理员电话共享一个目录号码 在代理线路模式下, 助理电话有一条主线路以及多条代理线路, 用来处理管理员电话的呼叫 111

124 助理电话 高级操作 要访问助理服务, 助理电话需要预订助理主电话服务 还可能需要预订助理辅助电话服务 您可以从应用程序菜单预订该服务 要处理管理员的呼叫, 助理电话必须登录 IPMA 服务 IPMA 支持单点登录 (SSO) 如果您已登录 Assistant Console, 则不需要在电话上登录 IPMA 服务 如果需要, 可以配置可选的内部通信线路 内部通信线路是一条专线 ; 即使助理电话与多个管理员关联, 它也只能用来与特定的管理员电话通话 相关主题 预订助理主电话服务,, 第 111 页 在电话上登录 IPMA 服务,, 第 116 页 Assistant Console Assistant Console 是一个应用程序界面, 可由助理用来管理 IPMA 功能和服务 助理设置菜单 您可以配置 助理设置 菜单中的某些助理电话选项 下表显示 助理设置 菜单中的选项 表 4: 助理设置菜单选项 菜单选项呼叫面板改写智能排序设置转移目标 说明 启用和禁用此功能 启用此功能可在助理正在通话时发送实时更新 如果启用, 在助理正在通话时会显示管理员状态的变化 使用此功能可在将呼叫转移给某个管理员之前帮助确定该管理员是否正忙 启用和禁用此功能 启用此功能可将 助理管理员状态 菜单上的管理员列表按新呼叫事件排序 如果禁用, 管理员列表的顺序不会发生变化 按 重定向 软键时, 助理电话上打给管理员的来电会转移到转移目标, 即当前选定的管理员 ( 默认 ) 或目录号码 软键用来访问和管理各种助理任务 下表显示 助理设置 菜单中的软键 表 5: 助理设置窗口中的软键 软键 选择 说明 切换呼叫面板改写和智能排序的设置 如果 设置转移目标 字段突出显示, 请按 选择 以显示助理的 转移目标 屏幕 112

125 高级操作 助理电话 软键停止更新 / 开始更新返回注销 说明 停止或开始自动刷新 助理管理员状态 窗口中管理员的状态 该选项在默认情况下启用 ( 开始更新 ) 要阻止自动刷新, 请按停止更新 按开始更新可开始自动刷新 退出 助理设置 菜单并返回 助理管理员状态 窗口 将助理注销, 使其不再使用 IPMA 服务 要恢复使用 IPMA, 助理必须重新登录 IPMA 服务 设置转移目标 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 打开 助理管理员状态 菜单 您可能需要先登录 按设置 如果设置未显示, 请按更多 您可能需要按更多两次 按设置转移目标 输入目录号码 按保存 按重定向将来电 已接通的呼叫或保留的呼叫转移到此号码 相关主题 在电话上登录 IPMA 服务,, 第 116 页 助理设置菜单,, 第 112 页 启用呼叫面板改写 步骤 1 打开 助理管理员状态 菜单 您可能需要先登录 按设置以打开 助理设置 菜单 如果设置未显示, 请按更多 您可能需要按更多两次 113

126 助理电话 高级操作 步骤 3 步骤 4 步骤 5 选择呼叫面板改写, 然后按选择 选择启用 按保存 相关主题 在电话上登录 IPMA 服务,, 第 116 页 助理设置菜单,, 第 112 页 启用智能排序 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 打开 助理管理员状态 菜单 您可能需要先登录 按设置以打开 助理设置 菜单 如果设置未显示, 请按更多 您可能需要按更多两次 选择智能排序, 然后按选择 选择启用, 然后按选择 按保存 相关主题 在电话上登录 IPMA 服务,, 第 116 页 助理设置菜单,, 第 112 页 助理管理员状态菜单 助理管理员状态 菜单中显示以下信息 : 助理状态 : 表明助理是在线还是离线 管理员列表 : 显示每个关联管理员的呼叫状态 线路号码和呼叫信息 软键用来访问和管理各种助理任务 下表显示 助理管理员设置 菜单中的软键 表 6: 助理管理员状态窗口中的软键 软键 更多 说明 在页面之间切换 如果所需键未显示, 可按此键 114

127 高级操作 助理电话 软键选择应答退出重定向转留言内部通信下线设置 说明 从管理员列表中选择突出显示的管理员并打开 管理员设置 菜单 应答拨给相应管理员的来电 退出助理服务 将来电 已接通的呼叫或保留的呼叫立即转移至相应的管理员 ( 默认 ) 或另一个预设的目录号码 将来电 已接通的呼叫或保留的呼叫发送到管理员的语音信箱 使助理能够通过内部通信线路与管理员通话 让助理下线 如果为管理员配置了另一助理, 并且该助理在线, 则该助理即是该管理员的活动助理 打开 助理设置 窗口 助理使用此窗口来配置设置 请参阅助理设置菜单,, 第 112 页 相关主题在电话上登录 IPMA 服务,, 第 116 页设置转移目标,, 第 113 页助理设置菜单,, 第 112 页 管理员设置 菜单,, 第 110 页 助理电话上的 管理员设置 菜单 管理员设置 菜单用来代表 助理管理员状态 窗口的管理员列表中显示的每个关联管理员来管理适用的设置 可用设置取决于您的电话配置为共享线路模式还是代理线路模式 在共享线路模式下, 助理只能设置 免打扰 功能 在代理线路模式下, 助理电话上的 管理员设置 菜单与管理员电话上的 管理员设置 菜单类似 请注意, 助理不能为管理员电话指定活动助理电话, 但是助理可以在 免打扰 和 转移呼叫 之间切换 助理还可以为选定的管理员设置管理员移动目标 如果移动目标设置为空白, 则转移目标保存为助理 115

128 助理电话 高级操作 在电话上登录 IPMA 服务 步骤 1 步骤 3 按应用程序 选择助理服务菜单选项并按打开 选择助理登录并按打开 助理登录 窗口打开 步骤 4 输入用户 ID 步骤 5 输入 PIN 步骤 6 按提交 116

129 第 9 章 用户首选项 调整电话屏幕的亮度, 第 117 页 调整耳机侧音, 第 118 页 更换铃声, 第 118 页 更换墙纸, 第 119 页 更改字体大小, 第 119 页 电话服务, 第 120 页 线路设置, 第 121 页 调整电话屏幕的亮度 您可以调整您的电话屏幕的亮度级别 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 步骤 3 选择亮度 要增强亮度 请按导航键盘上的向右箭头 要减弱亮度 请按导航键盘上的向左箭头 步骤 4 按保存以设置亮度或按取消以退出 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 117

130 调整耳机侧音 用户首选项 调整耳机侧音 如果系统管理员为您的电话设置了耳机侧音控制功能, 您可以在电话上指定耳机的音量 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键来选择首选项 步骤 3 选择耳机侧音 步骤 4 选择以下 5 个侧音级别之一 : 关 极低 低 普通 高 更换铃声 您可以为每条线路设置不同的来电提醒铃声 有关向电话添加自定义铃声的信息, 请咨询您的系统管理员 118

131 用户首选项 更换墙纸 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 步骤 3 选择铃声 步骤 4 如果您的电话有多条线路, 请选择一条线路并按编辑或选择 步骤 5 突出显示某种铃声 步骤 6 按选择或编辑 步骤 7 按播放将播放示例铃声 步骤 8 按设置将应用铃声 步骤 9 要将铃声应用到所有线路, 请按应用到所有 步骤 10 按返回 以返回 首选项 屏幕 更换墙纸 系统管理员控制您是否能够更换墙纸 如果您能够更换墙纸, 您可以使用电话自带的墙纸或您的自定义墙纸来设置电话 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 步骤 5 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 选择墙纸并选择一个墙纸选项 按预览在电话屏幕上查看墙纸 按设置将墙纸应用于电话 更改字体大小 您可以通过更改所显示字符的字体大小, 增加或减少 IP 电话显示的最大字符数 要增加所显示字符的最大数量, 请选择较小的字体大小 要减少所显示字符的最大数量, 请选择较大的字体大小 字体大小会影响下列标签 : 呼叫屏幕 ( 主叫方名称和功能键标签 ) 呼叫历史记录中的主叫方名称 119

132 电话服务 用户首选项 电话屏幕上的线路标签 按键扩展模块上的线路标签 下表显示配置设置及相应的字体大小 配置设置 线路标签 呼叫会话 : 主叫方名称 呼叫会话 : 主叫方号码 呼叫历史记录 按键扩展模块 超大 26 磅 26 磅 22 磅 26 磅 23 磅 大 ( 默认 ) 23 磅 23 磅 22 磅 23 磅 18 磅 中等 20 磅 20 磅 22 磅 19 磅 18 磅 小 16 磅 16 磅 20 磅 19 磅 16 磅 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 选择字体大小 选择超大 大 中等或小 步骤 5 按返回以返回 首选项 屏幕 电话服务 电话服务可以包括特殊电话功能 网络数据和基于 web 的信息 ( 例如股票报价和电影节目单 ) 在电话上访问某个电话服务之前, 必须先使用 Self Care 门户网站进行预订 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 如果只设置了一项服务, 则该服务会默认打开 如果设置了多项服务, 请从菜单中选择一个选项 使用以下功能按键之一选择一项服务 : ( 您的系统管理员设置的功能按键 ) 留言应用程序联系人 120

133 用户首选项 线路设置 有关 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站的信息, 请参阅 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站用户指南 ( 网址为 user_guide_list.html) 线路设置 线路设置会影响电话的特定电话线路 ( 目录号码 ) 线路设置包括呼叫前转 视频和音频留言通知提示 语音留言提示 振铃模式和其他线路特定的设置 您可以使用 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站来更改您的线路设置 有关信息, 请参阅 Cisco Unified Communications Self Care 门户网站用户指南 ( 网址为 products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html) 121

134 线路设置 用户首选项 122

135 第 10 章 Cisco Unified 摄像头 安装 Cisco Unified 摄像头, 第 123 页 查看摄像头详细信息, 第 125 页 Cisco Unified 摄像头的功能, 第 125 页 摄像头镜头帘, 第 126 页 摄像头首选项, 第 127 页 重置摄像头, 第 130 页 安装 Cisco Unified 摄像头 Cisco Unified 摄像头可以安装在 Cisco Unified IP 电话 9951 或 9971 上 也可以安装在计算机显示器 上 如果需要获得有关如何安装或放置摄像头的帮助 请咨询系统管理员 在电话上安装摄像头 步骤 1 取下摄像头镜头和机身上的保护塑料 在电话上 取下电话显示屏顶部的小塑料护盖 步骤 3 当您的电话空闲 没有任何呼叫 时 将摄像头的 USB 连接器 在摄像头底部 插入电话 USB 端 口 在电话显示屏背面 执行此操作时 摄像头底面上的插梢将插入电话显示屏顶面上的插孔中 以进一步固定摄像头 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 123

136 将摄像头安装到显示器上 Cisco Unified 摄像头 步骤 4 步骤 5 在电话屏幕上找到安装确认信息 完成安装之后, 根据需要调整 查看区域 和 亮度 设置 将摄像头安装到显示器上 步骤 1 步骤 3 步骤 4 从系统管理员处获取安装夹和 USB 扩展电缆 取下摄像头镜头和机身上的保护塑料 将 USB 扩展电缆插入电话显示屏后面的 USB 端口中 将摄像头放在安装夹中, 如下图所示 124

137 Cisco Unified 摄像头 查看摄像头详细信息 步骤 5 步骤 6 当您的电话空闲 ( 没有任何呼叫 ) 时, 将 USB 电缆连接到摄像头底部的 USB 连接器中 根据需要调整安装夹, 以使其牢牢固定在计算机显示器上 如下图所示, 安装夹有两个可拆卸的滑动支架 ( 大小各一个 ) 选择最适合您的计算机显示器的支架 ; 您可以取下闲置的支架 步骤 7 步骤 8 在电话屏幕上找到安装确认信息 完成安装之后, 根据需要调整 查看区域 和 亮度 设置 查看摄像头详细信息 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 步骤 3 选择 Cisco Unified 摄像头并按详细信息 步骤 4 按返回 以返回 附件 屏幕 Cisco Unified 摄像头的功能 Cisco Unified 摄像头具有以下功能 125

138 摄像头镜头帘 Cisco Unified 摄像头 1 LED: 表明摄像头的状态, 如下所示 : 正在传输视频 - 绿色 2 摄像头镜头 : 上下旋转可调整摄像头角度 可关闭镜头帘以阻止视频传输 停止传输视频 - 红色 3 USB 连接器 4 安装插销 : 将摄像头安全连接到 Cisco Unified IP 电话 插销与电话顶部的指定插槽相匹配 摄像头镜头帘 摄像头镜头帘使您能够以物理方式阻止摄像头传输视频 126

139 Cisco Unified 摄像头 关闭摄像头镜头帘 关闭摄像头镜头帘 步骤 1 要关闭镜头帘, 请顺时针旋转镜头 要打开镜头帘, 请逆时针旋转镜头 摄像头首选项 摄像头首选项允许您针对以下项目设置用户首选项 : 自动传输 亮度 查看区域 启用自动传输功能 当开启 自动传输视频 功能时, 摄像头将在呼叫当中自动传输视频 当关闭 自动传输 功能时, 呼叫的视频将被自动关闭, 但电话仍然能接收视频 127

140 调整摄像头的亮度 Cisco Unified 摄像头 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 步骤 3 选择 Cisco Unified 摄像头 步骤 4 按设置 步骤 5 按开启以启用 自动传输 功能, 或者按返回 返回到 设置 屏幕 调整摄像头的亮度 亮度设置会影响传输给其他通话方的视频, 但不影响本机接受到的视频 由于视野会影响亮度, 因此请首先调整 查看区域, 然后再调整 亮度 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 步骤 3 选择 Cisco Unified 摄像头 步骤 4 选择亮度 要增强亮度, 请按导航键盘上的向右箭头或向上箭头 要减弱亮度, 请按导航键盘上的向左箭头或向下箭头 步骤 5 按保存以设置亮度, 或按返回以返回 设置 屏幕 调整摄像头查看区域 查看区域可以执行摄像头的广角和缩放功能 : 增大查看区域将扩大摄像头的图像采集范围 减小查看区域将缩小摄像头的图像采集范围 128

141 Cisco Unified 摄像头 访问预览视频 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 步骤 3 选择 Cisco Unified 摄像头 步骤 4 选择查看区域 要增大摄像头查看区域, 请按导航键盘上的向右箭头或向上箭头 要减小摄像头查看区域, 请按导航键盘上的向左箭头或向下箭头 步骤 5 按保存以设置对比度, 或按返回以返回 设置 屏幕 访问预览视频 当未进行视频呼叫时, 可以使用 预览视频 功能查看您的摄像头采集的图像 在进行视频呼叫之前, 使用 预览视频 功能可以高效地设置和放置摄像头 步骤 1 按其他 按预览视频 启用视频 电话菜单中的 启用 / 禁用视频 设置可控制是否允许使用电话的视频功能 如果您启用视频, 您的电话将能够发送和接收视频 如果禁用视频, 则呼叫仅使用音频 系统管理员可控制是否允许进行视频呼叫 使用以下步骤可启用或禁用此功能 : 129

142 重置摄像头 Cisco Unified 摄像头 步骤 1 步骤 3 步骤 4 按应用程序 使用导航键盘和选择按键来选择首选项 选择视频 按开 / 关软键或选择按键以启用或禁用视频 重置摄像头 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 选择 Cisco Unified 摄像头并按重置 电话会将 Cisco Unified 摄像头重设为默认配置 按取消以返回 附件 屏幕 130

143 第 11 章 附件 附件列表, 第 131 页 查看附件列表, 第 132 页 查看附件详细信息, 第 132 页 USB 设备, 第 133 页 为模拟耳机设置宽带, 第 133 页 蓝牙头戴式耳机, 第 134 页 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块, 第 137 页 附件列表 您的电话支持来自 Cisco 和第三方制造商的附件 附件 类型 Cisco Unified IP 电话 Cisco Unified IP 彩色按键扩展 插接模块 模块 X X X Cisco Unified 摄像头 插接模块 X X 虚拟桌面架构 (VDI) 客户端 插接模块 X X X Cisco 附件 第三方附件 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 131

144 查看附件列表 附件 附件 类型 Cisco Unified IP 电话 耳机 模拟 X X X 模拟宽带 X X X 蓝牙 X X USB X X X 麦克风 外接 PC X X 扬声器 外接 PC X X 查看附件列表 您可以通过耳机插孔 蓝牙或 USB 将外部硬件连接到您的电话 附件列表中默认情况下包含一个可设置为启用宽带的模拟耳机 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 此时将显示电话附件列表 按退出以返回 应用程序 屏幕 查看附件详细信息 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 此时将显示电话附件列表 从列表中选择一个附件并按详细信息 电话屏幕将显示所选附件的详细信息 电话屏幕上显示的信息取决于所选择的附件 大多数附件都提供以下详细信息 : 132

145 附件 USB 设备 设备名 主机名 设备类型 设备服务 固件版本 配对状态 ( 对于蓝牙设备 ) 连接状态 配置状态 步骤 4 步骤 5 按设置可以为您的电话配置所选附件 按退出以返回 应用程序 屏幕 USB 设备 每个 USB 端口最多支持五个连接到电话的设备 ( 包括受支持的设备和不受支持的设备 ) 每个连接到电话的设备都计入最大设备计数 例如, 您的电话在侧面的端口上可以支持五个 USB 设备 ( 例如, 三个 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 一个集线器和另一个标准 USB 设备 ), 在背部的端口上可以支持另外五个标准 USB 设备 许多第三方 USB 产品包含一个以上的 USB 设备, 因此被视为多个设备 例如, 某个第三方 USB 设备可能包含一个内部集线器和一个耳机, 因此被视为两个 USB 设备 如果您使用 USB 集线器并且在通话中从电话或设备上拔掉 USB 电缆, 可能会导致您的电话或设备重启 有关详细信息, 请联系您的系统管理员 为模拟耳机设置宽带 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 此时将显示电话附件列表 选择模拟耳机, 然后按设置 电话屏幕将显示模拟耳机的宽带状态 133

146 蓝牙头戴式耳机 附件 步骤 4 要为模拟耳机启用宽带, 请按开启 步骤 5 要为模拟耳机禁用宽带, 请按关闭 步骤 6 按返回 以返回 附件 屏幕 蓝牙头戴式耳机 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 ) 当头戴式耳机支持蓝牙时, 您的电话支持蓝牙 Class 2 技术 您最多可以添加五副蓝牙头戴式耳机并与您的电话配对, 但默认会使用最后连接的蓝牙头戴式耳机 当头戴式耳机支持蓝牙时,Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 支持蓝牙 Class 2 技术 蓝牙能够在 30 英尺 (10 米 ) 的范围内实现低带宽的无线连接 范围为 3 到 6 英尺 (1 到 2 米 ) 时性能最佳 在将蓝牙头戴式耳机用于您的电话时, 请注意以下事项 : 您最多可以将五副蓝牙头戴式耳机配对并连接到您的电话, 但默认会使用最后连接的蓝牙头戴式耳机 连接了蓝牙头戴式耳机之后, 将其关闭并重新连接到电话 在使用蓝牙头戴式耳机时, 请注意以下事项 : 如果同时将蓝牙头戴式耳机和模拟头戴式耳机连接到了电话上, 则在任何时间中只能有一种类型的头戴式耳机工作 使用 USB 头戴式耳机将同时禁用蓝牙头戴式耳机和模拟头戴式耳机 启用蓝牙头戴式耳机将禁用模拟头戴式耳机 禁用蓝牙头戴式耳机将启用模拟头戴式耳机 拔下 USB 头戴式耳机会启用蓝牙头戴式耳机或模拟头戴式耳机 尽管蓝牙的覆盖范围为大约 30 英尺 (9.14 米 ), 但应在距离电话 10 英尺 (3.05 米 ) 的范围内使用蓝牙头戴式耳机, 以获得最佳的头戴式耳机覆盖范围 您的电话支持蓝牙头戴式耳机配置文件 如果您的蓝牙头戴式耳机支持这些功能, 您可以从蓝牙头戴式耳机执行这些呼叫功能 : 应答呼叫 结束呼叫 调整头戴式耳机通话音量 重拨 主叫方 ID 拒绝 转移 134

147 附件 添加蓝牙附件 保留并接受 释放并接受 有关详细信息, 请参阅您的蓝牙头戴式耳机制造商提供的文档 在使用头戴式耳机的中, 可能会出现干扰问题 因此,Cisco 建议您减少它们与其他 b/g 设备 蓝牙设备 微波炉以及大金属物体的接近程度 要使蓝牙无线头戴式耳机工作, 它不需要位于电话的直达视距内, 但某些屏障 ( 例如墙或门以及来自其他电子设备的干扰 ) 可能会影响连接 添加蓝牙附件 在添加某个蓝牙附件之前, 必须能够通过电话搜寻到该附件 如果蓝牙附件上的 LED 闪烁, 则说明该附件是可搜寻的 有关详细信息, 请参阅蓝牙附件制造商提供的文档 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 ) 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 选择添加蓝牙附件 电话将搜索受支持的可搜寻附件 当发现某个附件后, 该附件将添加到 添加蓝牙附件 屏幕中的列表中 选择附件, 然后按连接 电话将使用蓝牙设备 PIN 0000 自动尝试连接附件 步骤 5 如果您的附件需要不同的 PIN, 则会显示 添加 PIN 屏幕, 请在屏幕中输入该附件的 PIN 当连接完成后, 蓝牙活动图标勾号 将出现在电话屏幕的顶部栏, 并且在已连接的附件旁会显示一个 连接蓝牙附件 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 ) 开始之前必须先将蓝牙附件作为附件添加到电话上, 然后才能连接该蓝牙附件 135

148 开启蓝牙 附件 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 选择某个蓝牙附件并按连接 当连接完成后, 蓝牙活动图标勾号 将出现在电话屏幕的顶部栏, 并且在已连接的附件旁会显示一个 开启蓝牙 如果您的系统管理员已为您的电话设置了蓝牙功能, 则您可以从您的电话上开启或关闭蓝牙 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 ) 步骤 1 按应用程序 步骤 3 步骤 4 步骤 5 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 选择蓝牙 按开 蓝牙图标将在电话屏幕顶部栏中显示 ( 可选 ) 要从该屏幕添加蓝牙附件, 请再次选择蓝牙, 然后按添加附件 步骤 6 要关闭蓝牙, 请按应用程序 步骤 7 步骤 8 步骤 9 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 选择蓝牙 按关 蓝牙图标将从电话屏幕的顶部栏消失 断开连接蓝牙附件 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 ) 136

149 附件 删除蓝牙附件 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 选择某个蓝牙附件, 然后按断开连接 删除蓝牙附件 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9951 和 9971 ) 步骤 1 按应用程序 步骤 3 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择附件 选择某个蓝牙附件并按删除 蓝牙附件断开连接 ( 如果已连接 ), 并且不会显示在附件列表中 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块可以附加到您的 Cisco Unified IP 电话 和 9971, 这使得您可以为您的电话额外增加 36 个线路或预设按键 预设按键可以设置为电话线路按键 快速拨号按键或电话功能按键 您可以将多个扩展模块添加到 Cisco Unified IP 电话 9951 和 Cisco Unified IP 电话 9971 Cisco Unified IP 电话型号 支持的扩展模块数 1 个扩展模块 ( 带 36 个线路或按键 ) 2 个扩展模块 ( 带 72 个线路或按键 ) 3 个扩展模块 ( 带 108 个线路或按键 ) 当附加多个扩展模块时, 它们将按照连接到电话的顺序进行编号 例如 : 按键扩展模块 1 是离电话最近的扩展模块 按键扩展模块 2 是位于中间的扩展模块 137

150 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块功能 附件 按键扩展模块 3 是最右侧的扩展模块 下图显示带有三个 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块的 Cisco Unified IP 电话 9971 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块功能 Cisco Unified IP 彩色按键扩展模块具有以下功能 138

151 附件 在按键扩展模块上发出呼叫 1 2 电话屏幕 : 显示电话号码 快速拨号号码 ( 名称或其他文本标签 ) 电话服务, 以及分配到每个按键的电话功能或隐私 指示线路状态的图标与按键扩展模块所连接到的 Cisco Unified IP 电话上的相应图标外观类似且功能相同 带指示灯的按键 : 18 个线路按键 每个按键对应于一条线路 ( 与 Cisco Unified IP 电话一样 ) 每个按键下的指示灯指示对应线路的状态, 如下所述 : 线路可用 : 指示灯灭 线路由您在使用 : 指示灯绿色长亮 线路由其他人在使用 : 指示灯红色长亮 线路正在振铃 : 指示灯琥珀色长亮 您有已保留的呼叫 : 指示灯绿色长亮 其他人在共享线路上具有已保留的呼叫 : 指示灯红色长亮 呼叫转接 : 指示灯绿色长亮 在非活动页面上有呼叫在振铃 : 指示灯琥珀色长亮 3 转换按键 : 2 个按键 每个按键对应于拥有 18 个线路按键的一个页面 用于页面 1 的按键标注有数字 1, 用于页面 2 的按键标注有数字 2 每个按键下的指示灯指示页面的状态, 如下所述 : 页面在视图中 : 指示灯绿色长亮 页面不在视图中 : 指示灯灭 页面不在视图中, 且该页面上有一个或多个正在告警的呼叫 : 指示灯琥珀色长亮 页面在视图中, 且该页面上有一个或多个正在告警的呼叫 : 指示灯绿色长亮 在非活动页面上有呼叫在振铃 : 指示灯琥珀色闪烁 在按键扩展模块上发出呼叫 步骤 1 在按键扩展模块上按线路按键 拨打电话号码 139

152 配置按键 附件 配置按键 在您设置按键之前, 需要向管理员索取用于访问 Self Care 门户网站的以下信息 : URL 用户名和密码 在获得这些信息后, 您可以配置快速拨号号码或者配置预设按键以访问电话服务 电话服务可以包括天气 股票行情 企业日历和目录, 等等 调整亮度 步骤 1 按应用程序 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择首选项 步骤 3 选择亮度 步骤 4 选择按键扩展模块 步骤 5 调整亮度 要增强亮度, 请按导航键盘上的向右箭头 要减弱亮度, 请按导航键盘上的向左箭头 步骤 6 按保存以设置亮度或按取消以退出 140

153 第 12 章 常见问题 为什么电话上并不能显示所有活动呼叫, 第 142 页 如何转移来电, 第 142 页 如果正在通话 如何将正在振铃的呼叫静音, 第 142 页 如何恢复保留的呼叫, 第 143 页 屏幕左侧的按键与屏幕右侧的按键有何区别, 第 143 页 为什么软键会变化, 第 143 页 当我使用共享线路或多条线路时 查看呼叫的最佳方法是什么, 第 144 页 如果我在通话时不小心按了一个按键 该怎么办, 第 144 页 如何检查未接呼叫, 第 144 页 如何退出正在运行的应用程序, 第 145 页 我如何合并两个呼叫然后从中退出, 第 145 页 交换 软键有什么作用, 第 146 页 在启动会议或转接后如何取消, 第 146 页 如何将两个呼叫合并为一个电话会议, 第 146 页 我应该将 Cisco Unified 摄像头安装在什么地方, 第 146 页 如何防止我的 Cisco Unified 摄像头失窃, 第 147 页 为什么我的视频电话上并非所有呼叫都显示视频, 第 147 页 预览 软键有什么作用, 第 147 页 当保留呼叫时 视频会出现什么情况, 第 148 页 Cisco Unified 摄像头上的灯光颜色表示什么意思, 第 148 页 如何关闭 Cisco Unified 摄像头的镜头帘, 第 148 页 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 141

154 为什么电话上并不能显示所有活动呼叫? 常见问题 Cisco Unified 摄像头的视频为什么会黑暗?, 第 148 页 为什么我的电话无法唤醒, 第 149 页 连续响四次铃声意味着什么?, 第 149 页 我为什么无法开启 VXC?, 第 149 页 为什么 VXC VPN 状态为 未连接?, 第 150 页 为什么 VXC 显示 会话丢失 错误?, 第 150 页 为什么电话上并不能显示所有活动呼叫? 问题 为什么电话上并不能显示所有活动呼叫? 解答 当呼叫数目多于电话上的可用会话按键时, 您可以使用导航键盘滚动查看 呼叫按照从最早到最晚的顺序排列, 最早的呼叫显示在列表的顶部 如何转移来电? 问题 当我正在通话时如何转移来电? 解答 在通话期间要转移另一通来电 ( 振铃呼叫 ), 请使用导航键盘突出显示来电, 然后按转移 如果在没有另一通来电呼入时按转移, 将会转移当前的活动呼叫 如果正在通话, 如何将正在振铃的呼叫静音? 问题 如果正在通话, 如何将正在振铃的呼叫静音? 解答 您可以将来电 ( 正在振铃的呼叫 ) 静音 按一下音量的减小音量端, 然后将来电转至目标号码 ( 语音信箱或由系统管理员预先设定的号码 ) 142

155 常见问题 如何恢复保留的呼叫? 如何恢复保留的呼叫? 问题 如何恢复保留的呼叫? 解答要恢复保留的呼叫, 可使用下列方法之一 : 按亮度渐变的绿色会话按键 按电话显示屏上的呼叫会话 ( 仅适用于 Cisco Unified IP 电话 9971) 按恢复 使用导航键盘突出显示该呼叫, 然后按选择 按保留 屏幕左侧的按键与屏幕右侧的按键有何区别? 问题 屏幕左侧的按键与屏幕右侧的按键有何区别? 解答 在您的电话上, 位于屏幕左侧的是功能按键, 位于屏幕右侧的是呼叫会话按键 使用功能按键可以访问相应功能 ( 例如快速拨号 ) 或选择电话线路 使用呼叫会话按键可以执行与呼叫相关的任务, 例如, 发出新呼叫 继续保留的呼叫或者检查语音信箱 如果电话的区域设置的阅读方向是从右到左, 例如希伯来语和阿拉伯语, 则电话上会话按键和功能按键的位置可能会对调 为什么软键会变化? 问题 为什么软键会变化? 解答 软键仅作用于选定的 ( 突出显示的 ) 呼叫或菜单项 显示的软键取决于您选择的呼叫或条目 143

156 当我使用共享线路或多条线路时, 查看呼叫的最佳方法是什么? 常见问题 当我使用共享线路或多条线路时, 查看呼叫的最佳方法是什么? 问题 当我使用共享线路或多条线路时, 查看呼叫的最佳方法是什么? 解答 如果您使用共享线路或多条线路, 建议您使用 所有呼叫 功能来查看呼叫 如果按所有呼叫按键 ( 位于左侧 ), 您的线路上所有呼叫都将在电话屏幕上显示 ( 按时间顺序排序, 最早的在前 ) 如果您没有所有呼叫按键, 请要求系统管理员为您设置此功能 管理员还可以设置让您的主线路按键履行与所有呼叫按键相同的功能 如果我在通话时不小心按了一个按键, 该怎么办? 问题 如果我在通话时不小心按了一个按键, 该怎么办? 解答 如果您正在通话时按了另一条线路的按键, 则您的线路视图将改变 您当前的呼叫将从视图中消失, 并将显示新选择的线路的呼叫 要重新显示您当前的呼叫, 请选择该呼叫所在的线路, 然后按所有呼叫, 或者按主线路按键 ( 如果管理员已设置让该按键显示所有呼叫 ) 如何检查未接呼叫? 问题 如何检查我的电话上的未接呼叫? 解答要检查电话上的未接呼叫, 请执行以下操作 : 按应用程序, 选择呼叫历史记录, 然后按未接 按未接呼叫 144

157 常见问题 如何退出正在运行的应用程序? 如何退出正在运行的应用程序? 问题 如何退出正在运行的应用程序? 解答 要退出正在运行的应用程序, 您必须执行以下操作 : 1 按应用程序 2 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择正在运行的应用程序 3 选择正在运行的应用程序并按关闭应用程序以关闭该应用程序 在出现提示时, 保存您的更改 4 按退出将结束正在运行的应用程序 如果正在运行的应用程序没有退出, 它将会继续在后台运行 我如何合并两个呼叫然后从中退出? 问题 我如何合并两个呼叫然后从中退出? 解答 如果您正在进行通话 ( 非保留通话 ), 请执行以下操作 : 1 按转接并通过下列方式之一输入转接接受者的电话号码 : 按已保留呼叫的会话按键 输入转接接受者的电话号码 滚动到某个呼叫历史记录条目并按呼叫 按某个快速拨号按键 按快速拨号, 输入一个快速拨号号码或者突出显示您要呼叫的号码, 然后再次按快速拨号 按活动呼叫并选择某个保留的呼叫 转接会马上完成 2 再次按转接 您不必等待接受者应答即可完成转接 145

158 交换 软键有什么作用? 常见问题 交换 软键有什么作用? 问题 交换 软键有什么作用? 解答 在完成转接或创建会议之前, 可以使用交换软键在两个呼叫之间切换 您可以通过这一操作, 在将呼叫合并为会议之前, 与每个呼叫的参与方私下沟通 在启动会议或转接后如何取消? 问题 在启动会议或转接后我是否可以取消该? 解答 可以, 在完成会议或转接之前, 您可以按释放 或取消来取消该 如何将两个呼叫合并为一个电话会议? 问题 如何将两个已保留的呼叫合并为一个电话会议? 解答 确保其中一个呼叫是活动的 ( 非保留状态 ) 如果两个呼叫都处于保留状态, 请恢复一个呼叫, 然后执行以下操作 : 1 按会议 2 按另一个 ( 已保留的 ) 呼叫的线路按键 会议将开始 会议建立在活动呼叫所在的线路上 我应该将 Cisco Unified 摄像头安装在什么地方? 问题 我应该将 Cisco Unified 摄像头安装在电话上还是计算机显示器上? 146

159 常见问题 如何防止我的 Cisco Unified 摄像头失窃? 解答 对于普通视频呼叫, 建议将摄像头直接安装在电话上 如果预计需要经常坐到计算机显示器前执行操作 ( 例如在展示幻灯片时 ), 您最好将摄像头安装在显示器上 试验这两种安装方式, 看看哪种方式效果最好 如果希望在计算机显示器上安装摄像头, 请要求系统管理员提供摄像头安装夹和 USB 扩展电缆 如何防止我的 Cisco Unified 摄像头失窃? 问题 如何防止我的 Cisco Unified 摄像头失窃? 解答 如果担心失窃, 您可以在不使用摄像头时将其锁在抽屉中 如果出于这一原因而需要频繁取下摄像头, 请考虑将摄像头连接到 USB 扩展电缆 ( 可以从系统管理员那里获取 ), 而不要将摄像头直接安装在电话上 连接和断开摄像头不会造成电话重启, 也不会中断正在进行的音频呼叫 然而, 与直接从电话取下摄像头和将它重新安装到电话上相比, 您可能会发现使用 USB 电缆来连接和断开摄像头更为方便 请注意,Cisco 壁架安装套件带有一个安全装置, 用来将摄像头固定在电话上 为什么我的视频电话上并非所有呼叫都显示视频? 问题 为什么我的视频电话上并非所有呼叫都显示视频? 解答 要在电话屏幕上看到另一方的图像, 另一方的电话必须支持视频功能并安装和启用了摄像头 在会议呼叫期间, 呼叫时使用的会议系统必须支持视频会议功能 预览 软键有什么作用? 问题 预览 软键有什么作用? 解答 如果您的电话上安装了 Cisco Unified 摄像头, 则可以在未进行视频呼叫时按预览查看您的摄像头采集的图像 在进行视频呼叫前尝试使用预览功能来帮助对摄像头进行有效设置和定位 147

160 当保留呼叫时, 视频会出现什么情况? 常见问题 当保留呼叫时, 视频会出现什么情况? 问题 当保留呼叫时, 视频会出现什么情况? 解答 在您恢复呼叫之前, 视频传输将被关闭 ( 阻止 ) Cisco Unified 摄像头上的灯光颜色表示什么意思? 问题 Cisco Unified 摄像头上的各种灯光颜色分别表示什么意思? 解答这些颜色表明了视频传输状态, 如下所示 : 绿色 : 视频正在传输 红色 : 视频已关闭 如何关闭 Cisco Unified 摄像头的镜头帘? 问题 如何关闭 Cisco Unified 摄像头的镜头帘? 解答 顺时针旋转摄像头的镜头, 即可关闭镜头帘 逆时针旋转则再次打开镜头帘 Cisco Unified 摄像头的视频为什么会黑暗? 问题 Cisco Unified 摄像头的视频为什么会太暗 ( 或者太亮 )? 148

161 常见问题 为什么我的电话无法唤醒 解答 摄像头视野内的照明条件 ( 例如窗口和吊灯 ) 会影响视频的亮度 试着移动摄像头, 看看亮度是否改善 您也可以调整亮度设置 为什么我的电话无法唤醒 问题 我的电话之前还在正常运行, 为什么无法 唤醒? 解答 如果系统管理员已设置您的电话使用 EnergyWise, 电话可能会休眠 ( 关机 ) 系统管理员可以设置您的电话在指定时间休眠, 在指定时间唤醒 ( 开机 ) 您的电话将在系统管理员配置的时间被唤醒 您可以按选择按键唤醒电话 要更改休眠和唤醒时间, 请咨询系统管理员 连续响四次铃声意味着什么? 问题 我的电话连续响了四次铃声, 但并没有来电 这意味着什么? 解答 电话是在通知您即将关机 ( 休眠 ) 以节省能源 (EnergyWise 功能 ) 系统管理员可以设置您的电话在指定时间休眠, 在指定时间唤醒 ( 开机 ) 您的电话将在系统管理员配置的时间被唤醒, 您也可以按选择将其唤醒 要更改休眠和唤醒时间, 请咨询系统管理员 我为什么无法开启 VXC? 问题 为什么无法开启 VXC? 解答 有时 VXC 设备无法从电话获得电源 确保电话通过变压器或 PoE+ 转换器供电 如果问题仍然存在, 请重启电话 149

162 为什么 VXC VPN 状态为 未连接? 常见问题 为什么 VXC VPN 状态为 未连接? 问题 为什么在电话 VPN 状态为 已连接 并且 VXC 设备已开启时,VXC VPN 状态为 未连接? 解答 有时电话无法检测到 VXC 设备 确保将 VXC 设备直接连接到电话的 PC 端口上, 然后重启 VXC 设备 为什么 VXC 显示 会话丢失 错误? 问题 为什么 VXC 显示 会话丢失 或 信号在另一台显示器上 错误? 解答 VXC2111 在某些情况下会发生此问题 将显示器插入显示端口 0, 即电话右边的显示端口 150

163 第 13 章 故障排除 缺少 告警呼叫 按键, 第 151 页 缺少 所有呼叫 按键, 第 151 页 无法登录个人目录, 第 152 页 无法访问 Self Care 门户网站, 第 152 页 安全错误 消息, 第 153 页 报告电话问题, 第 153 页 文档 服务请求及更多信息, 第 153 页 缺少 告警呼叫 按键 问题 我想使用告警呼叫按键 但是我的电话上没有 可能的原因 您的系统管理员没有设置此功能 解决办法 要求系统管理员为您启用 告警呼叫 功能 缺少 所有呼叫 按键 问题 我想使用所有呼叫按键 但是我的电话上没有 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 151

164 无法登录个人目录 故障排除 可能的原因 系统管理员未设置该按键, 或者系统管理员将您的电话设置为使用主线路按键执行 所有呼叫 功能 解决办法 要求系统管理员为您启用 所有呼叫 功能, 或向系统管理员咨询主线路按键功能 无法登录个人目录 问题 无法登录个人目录 可能的原因 您正在使用密码进行登录, 而没有使用个人识别码 (PIN) 您的个人识别码需要重置 解决办法 使用您的个人识别码, 而不是密码 请与您的系统管理员联系 无法访问 Self Care 门户网站 问题 您无法访问 Self Care 门户网站 可能的原因 您的密码需要重置, 或者您的管理员可能更改了您对这些页面的访问权限 解决办法 请与您的系统管理员联系 152

165 故障排除 安全错误 消息 安全错误 消息 问题 您的电话显示安全错误 原因 您的电话固件显示有内部错误 解决办法 如果仍然显示该消息, 请与系统管理员联系 报告电话问题 为了对性能问题进行故障排除, 系统管理员可暂时为您的电话配置质量报告工具 (QRT) 根据配置的不同,QRT 可用于 : 立即报告当前呼叫的声音问题 从分类列表中选择一般问题并选择原因代码 步骤 1 步骤 3 按报告质量 使用导航键盘和选择按键进行滚动并选择最接近您的问题的匹配项 按选择软键 该信息将发送给您的系统管理员 文档 服务请求及更多信息 要了解如何获取文档 提交服务请求和收集更多信息, 请参阅每月发布的思科产品文档更新, 该文档还列出所有新的和已修订的思科技术文档, 其网址如下 : 通过 Really Simple Syndication (RSS) 源的方式订阅思科产品文档更新, 相关内容将通过阅读器应用程序直接发送至您的桌面 RSS 源是一项免费服务, 思科目前支持 RSS 2.0 版 153

166 文档 服务请求及更多信息 故障排除 154

167 第 14 章 产品安全和保障 安全和性能信息, 第 155 页 FCC 遵从性声明, 第 156 页 Cisco 产品安全概述, 第 157 页 安全和性能信息 停电 停电及其他设备的存在均可对 Cisco IP 电话造成影响 要通过电话访问紧急服务 需要让电话连接电源 如果电源中断 在电源恢复之前将无法使用 服 务和紧急呼叫服务 拨号 在电源故障或中断的情况下 您可能需要重置或重新配置设备才能使用 服务和紧急呼叫服务 拨号 外部设备 建议使用可以屏蔽不必要的无线射频 (RF) 和音频 (AF) 信号的高质量外部设备 例如头戴式耳机 电缆和连接器 注释 并非所有 Cisco IP 电话产品都支持外部设备 接线或电缆 有关详细信息 请参阅电话文档 由于通话质量取决于这些设备的质量以及它们与移动电话或双向无线电等其他设备的距离 因此仍 可能会出现少许噪音 在这些情况下 Cisco 建议您采取以下一项或多项措施 移动外部设备 使其远离 RF 或 AF 信号源 使外部设备的缆线布置远离 RF 或 AF 信号源 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 155

168 蓝牙无线头戴式耳机的性能 产品安全和保障 对外部设备使用屏蔽电缆, 或者使用屏蔽性能好并带有接头的电缆 缩短外部设备电缆的长度 在外部设备的电缆上加装铁氧体磁芯或其它类似元件 Cisco 不能保证外部设备 电缆和连接器的性能 注意 在欧盟各国, 只能使用完全符合 EMC 指令 [89/336/EC] 要求的外置扬声器 麦克风和耳机 蓝牙无线头戴式耳机的性能 如果头戴式耳机支持蓝牙, 则 Cisco IP 电话支持蓝牙 Class 2 技术 蓝牙能够在 30 英尺 (10 米 ) 的范围内实现低带宽的无线连接 范围为 3 到 6 英尺 (1 到 2 米 ) 时性能最佳 您最多可以连接五副头戴式耳机, 但是只有最后连接的一个会用作默认耳机 由于可能会出现干扰问题,Cisco 建议您将 b/g 设备 蓝牙设备 微波炉和大型金属物体移离无线头戴式耳机 要使蓝牙无线头戴式耳机工作, 它不需要位于电话的直达视距内, 但某些屏障 ( 例如墙或门以及来自其他电子设备的干扰 ) 可能会影响连接 电源信息 使用 CAT 5e 以太网线将 Cisco IP 电话连接到局域网, 以便可以使用 Cisco IP 电话的全部功能 如果您的以太网端口配备通过以太网供电 (PoE) 功能, 您的 Cisco IP 电话可以通过局域网端口供电 不要让局域网以太网线延伸到建筑物之外 FCC 遵从性声明 FCC 第 部分声明 美国联邦通信委员会要求针对以下方面提供遵从性声明 : 未经负责遵从性的一方明确同意而擅自更改或修改设备可能会导致用户失去操作设备的权利 FCC 射频辐射暴露声明 本设备符合针对非受控环境而设定的 FCC 辐射暴露限制 最终用户必须遵循特定的操作说明以确保符合射频辐射暴露规定 本发射器至少应距离用户 20 厘米且绝对不能与任何其他天线或发射器放置在一起 156

169 产品安全和保障 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 经测试, 本产品符合 FCC 规则第 15 部分对 B 类数字设备的限制规定 设置这些限制的目的是在设备安装于居所时, 提供合理保护以避免干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生干扰 不过, 我们不能保证在任何安装中都不会产生干扰 如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰 ( 可以通过打开和关闭设备来确定 ), 建议用户采取以下一项或多项措施来排除干扰 : 重新调整接收天线的方向或位置 增大设备和接收器之间的距离 将本设备与接收器连接到不同的电源插座上 咨询经销商或经验丰富的无线电 / 电视技术人员寻求帮助 Cisco 产品安全概述 本产品包含加密功能, 在进出口 运输和使用方面受美国和当地国家 / 地区法律约束 交付 Cisco 加密产品并不表示第三方拥有进出口 分发或使用加密的权利 进口商 出口商 分销商和用户应遵守美国和所在国家 / 地区法律法规 使用本产品, 即表示同意遵守适用的法律法规 如果不能遵守美国以及当地法律法规, 请立即退回本产品 有关美国出口条例的详细信息, 请查阅 export-administration-regulations-ear 157

170 Cisco 产品安全概述 产品安全和保障 158

171 第 15 章 保修 Cisco 一年有限硬件保修条款, 第 159 页 Cisco 一年有限硬件保修条款 在保修期内 您的硬件适用一些特殊的保修条款 并且可以享用多种服务 Cisco.com 的如下 URL 提供了正式保修声明 包括 Cisco 软件适用的保修和许可协议 适用于 Cisco Unified Communications Manager 10.0 的 Cisco Unified IP 电话 和 9971 用户指南 159