目录 前言... 2 第一章 2013 届毕业生就业基本情况 届毕业生生源概况 毕业生生源性别结构 毕业生生源地结构 届毕业生校园招聘情况 届毕业生就业率

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1 东南大学 2013 届毕业生 就业质量报告 东南大学就业指导中心二零一四年二月

2 目录 前言... 2 第一章 2013 届毕业生就业基本情况 届毕业生生源概况 毕业生生源性别结构 毕业生生源地结构 届毕业生校园招聘情况 届毕业生就业率 毕业生初次就业率 毕业生年终就业率 毕业生就业结构 与去年同期比较... 9 第二章 2013 届毕业生就业工作主要做法及成效 健全机制, 优化就业服务水平 高度重视, 全员参与 定位市场, 优质服务 以人为本, 全程渗透 面向需求, 提升就业工作实效 服务国家战略, 引导毕业生志存高远 适应经济发展, 构建创新 创业平台 面向社会需求, 提升毕业生就业能力 拓展阵地, 实现就业信息共享 第三章 2013 届毕业生就业数据分析 毕业生签约单位性质统计 届研究生签约单位性质统计 届本科生签约单位性质统计 届毕业生就业地区流向统计 各学院 ( 系 所 ) 毕业生就业情况 分学科主要就业单位 工科类毕业生主要就业单位 理学类毕业生主要就业单位 人文社科类毕业生主要就业单位 医学类毕业生主要就业单位 第四章今后就业工作的几点思考 推进招生 培养 就业联动机制 拓展毕业生就业渠道 深化职业生涯发展教育的内涵建设 引导学生树立正确的就业观念, 把个人成长与国家需求紧密联系在一起 结语

3 前言 东南大学作为中央直管 教育部直属的全国重点大学, 是 985 工程 和 211 工程 重点建设的高水平大学, 一贯以培养拔尖创新人才 引领社会科技文化进步为己任 学校始终将毕业生就业工作摆在学校工作的突出位置, 根据国家和区域经济社会发展以及科技进步对高层次创新人才的需要, 更新就业工作理念, 深化改革, 构建面向未来人才需求的就业工作体系 长期以来, 学校将 承担国家和民族发展重任 的核心价值观贯穿于大学生职业生涯发展教育和就业指导 服务工作的全过程, 教育和引领学生志存高远, 将个人价值实现和国家 民族命运相关联, 将个人梦融入中国梦, 保持稳健的就业数量和就业质量 东南大学 2013 届毕业生就业质量报告 的撰写, 旨在对我校 2013 届毕业生的就业工作进行全面总结, 分析了就业形势 毕业生就业去向 行业特点结构, 也做了一些同期比较, 介绍了就业工作开展的思路和做法, 提出今后就业工作的发展趋势和重点工作 2

4 第一章 2013 届毕业生就业基本情况 2013 年, 我校毕业生就业工作紧密围绕中共中央十八届三中全会 关于全面深化改革若干重大问题的决定 中对高校毕业生就业工作进行部署的五项任务, 逐一落实各项工作, 在学校就业工作委员会的指导和关心下, 在相关职能部门的支持和配合下, 形成了学校 院 ( 系 ) 教师全员参与的三级工作体制, 广泛利用各级政府 社会 兄弟高校的支持合作, 充分发挥广大校友的积极作用, 顺利完成各项工作指标 届毕业生生源概况我校 2013 届毕业生总数 8742 人, 其中研究生 4824 人, 本科毕业生 3918 人 毕业生生源性别结构 院系 合计 研究生本科生男女男女 合计 建筑学院 机械工程学院 能源与环境学院 信息科学与工程学院 土木工程学院 电子科学与工程学院 数学系 自动化学院 计算机科学与工程学院 物理系 生物科学与医学工程学院 材料科学与工程学院 人文学院 经济管理学院

5 电气工程学院 外国语学院 体育系 化学化工学院 交通学院 仪器科学与工程学院 艺术学院 法学院 公共卫生学院 医学院 软件学院 吴健雄学院 无锡分校 高等教育研究所 8 8 集成电路学院 继续教育学院 建筑研究所 马克思主义学院 生命科学研究院 情报科学技术研究所 学习科学中心 毕业生生源地结构 省份 研究生人数 本科生人数 江苏省 山东省 安徽省 河南省 湖北省 江西省 河北省 浙江省 湖南省 山西省 福建省 四川省 辽宁省 内蒙古 陕西省 重庆市 黑龙江 天津市

6 吉林省 广西 甘肃省 广东省 上海市 北京市 云南省 贵州省 新疆 宁夏 4 23 青海省 3 24 海南省 1 26 台湾省 1 1 合计 以上数据统计时间截至 :2013 年 12 月 31 日 届毕业生校园招聘情况自 2012 年 9 月至 2013 年 6 月, 累计举办校级专场招聘会 635 场 用人单位组团招聘会 21 场 ( 不包括院系举办的招聘会 ), 校级接待用人单位 1515 家, 全年各类校园招聘活动累计提供岗位需求三万余个, 岗位数与毕业生人数比例近 3.5:1 毕业年份 2013 届 毕业生校园招聘情况统计 ( ) 毕业生校级发布校级专场校级组团参加人才学历人数岗位需求数招聘会场次数招聘会场次数交流会本科 研究生 4824 地方政府 用人单位组团校级招聘会汇总组团招聘单位中国南车集团及下属各公司中国华电集团公司及下属各公司中国航天科技集团公司及下属各公司中国广东核电集团及下属各公司中国光谷组团下属各企业中国船舶重工集团及下属各公司中国兵器工业集团公司及下属各公司陕西军工集团及下属各单位山东省电力公司及下属各公司 5

7 江苏省电力公司及下属各公司中国铁路总公司 ( 原铁道部 ) 及下属各铁路局广东电网公司及下属各公司上海市政工程设计研究总院 ( 集团 ) 有限公司及下属各公司张家港经济技术开发区组团无锡新区组团无锡滨湖区组团无锡 ( 太湖 ) 国际科技园管理委员会组团太仓市事业单位组团苏州工业园区组团南通人社局组团常州市人社局组团注 : 以上数据统计时间为 2012 年 9 月 1 日至 2013 年 6 月 30 日 届毕业生就业率截至 2013 年 8 月 31 日, 我校 2013 届毕业生总体初次就业率为 94.34%, 其中研究生初次就业率为 92.24%, 本科毕业生初次就业率为 96.93%; 截至 2013 年 12 月 31 日, 我校 2013 届毕业生年终就业率为 98.32%, 其中研究生年终就业率为 98.09%, 本科毕业生年终就业率为 98.60% 毕业生初次就业率 2013 届毕业生初次就业率 ( 截至 2013 年 8 月 31 日 ) 学历 院 系 所 总就业率 博士 硕士 本科 合计 94.34%(8241/8735) 87.63%(942/1075) 93.56% (3504/3745) 96.93% (3795/3915) 建筑学院 91.76%(334/364) 57.78% (26/45) 93.08% (148/159) % (160/160) 机械工程学院 98.62%(428/434) 96.23% (51/53) % (158/158) 98.21% (219/223) 能源与环境学院 95.16%(472/496) 92.31% (60/65) 91.71% (177/193) 98.74% (235/238) 信息科学与工程学院 95.89%(630/657) 84.13% (106/126) 97.80% (311/318) % (213/213) 土木工程学院 97.35%(661/679) 87.01% (67/77) 99.01% (301/304) 98.32% (293/298) 电子科学与工程学院 97.28%(394/405) % (73/73) 97.45% (153/157) 96.00% (168/175) 数学系 94.66%(124/131) 85.71% (12/14) 96.77% (30/31) 95.35% (82/86) 自动化学院 78.17%(265/339) 30.00% (12/40) 74.38% (119/160) 96.40% (134/139) 计算机科学与工程学院 92.35%(326/353) 86.36% (38/44) 98.17% (161/164) 87.59% (127/145) 物理系 91.74%(100/109) 90.00% (18/20) % (18/18) 90.14% (64/71) 生物科学与医学工程学院 99.09%(217/219) % (45/45) 97.92% (94/96) % (78/78) 6

8 材料科学与工程学院 84.58%(181/214) 81.48% (22/27) 73.81% (62/84) 94.17% (97/103) 人文学院 88.48%(192/217) 82.14% (23/28) 87.34% (69/79) 90.91% (100/110) 经济管理学院 99.46%(735/739) 98.28% (57/58) 99.73% (368/369) 99.36% (310/312) 电气工程学院 98.69%(302/306) 91.43% (32/35) % (110/110) 99.38% (160/161) 外国语学院 92.31%(132/143) 89.06% (57/64) 94.94% (75/79) 化学化工学院 92.39%(255/276) 83.67% (41/49) 93.33% (140/150) 96.10% (74/77) 交通学院 98.58%(625/634) 97.73% (86/88) 96.79% (181/187) 99.72% (358/359) 仪器科学与工程学院 95.42%(229/240) 89.47% (34/38) 99.04% (103/104) 93.88% (92/98) 艺术学院 99.31%(144/145) % (16/16) % (40/40) 98.88% (88/89) 法学院 92.75%(128/138) 90.91% (10/11) 90.00% (72/80) 97.87% (46/47) 公共卫生学院 93.97%(109/116) % (11/11) 95.00% (38/40) 92.31% (60/65) 医学院 99.42%(510/513) % (53/53) 98.38% (182/185) % (275/275) 软件学院 79.38%(331/417) 74.73% (204/273) 88.19% (127/144) 学习科学中心 75.86%(44/58) 76.92% (10/13) 66.67% (18/27) 88.89% (16/18) 吴健雄学院 % (76/76) % (76/76) 无锡分校 92.42% (61/66) 92.42% (61/66) 职业技术教育学院 70.00% (7/10) 70.00% (7/10) 体育系 60.00% (3/5) 60.00% (3/5) 高等教育研究所 87.50% (7/8) 87.50% (7/8) 集成电路学院 98.62% (143/145) 90.00% (9/10) 99.26% (134/135) 继续教育学院 % (1/1) % (1/1) 建筑研究所 80.00% (12/15) 70.00% (7/10) % (5/5) 生命科学研究院 % (32/32) % (15/15) % (17/17) 情报科学技术研究所 66.67% (2/3) 66.67% (2/3) 马克思主义学院 90.63% (29/32) 72.73% (8/11) % (21/21) 毕业生年终就业率 2013 届毕业生年终就业率 ( 截至 2013 年 12 月 31 日 ) 学历 院系 总就业率 博士 硕士 本科 合计 98.32% (8595/8742) 95.35%(1026/1076) 98.88% (3706/3748) 98.60% (3863/3918) 建筑学院 98.90% (361/365) 97.78% (44/45) 98.11% (156/159) % (161/161) 机械工程学院 99.31% (431/434) % (53/53) % (158/158) 98.65% (220/223) 能源与环境学院 99.80% (496/497) % (65/65) % (194/194) 99.58% (237/238) 信息科学与工程学院 % (657/657) % (126/126) % (318/318) % (213/213) 土木工程学院 98.23% (667/679) 87.01% (67/77) 99.34% (302/304) % (298/298) 电子科学与工程学院 % (405/405) % (73/73) % (157/157) % (175/175) 数学系 97.71% (128/131) % (14/14) % (31/31) 96.51% (83/86) 自动化学院 93.22% (316/339) 60.00% (24/40) 96.88% (155/160) 98.56% (137/139) 计算机科学与工程学院 97.74% (346/354) % (44/44) % (164/164) 94.52% (138/146) 物理系 92.66% (101/109) 90.00% (18/20) % (18/18) 91.55% (65/71) 生物科学与医学工程学院 99.09% (217/219) % (45/45) 97.92% (94/96) % (78/78) 7

9 材料科学与工程学院 98.13% (210/214) % (27/27) 97.62% (82/84) 98.06% (101/103) 人文学院 91.71% (199/217) 89.29% (25/28) 91.14% (72/79) 92.73% (102/110) 经济管理学院 99.32% (734/739) 98.27% (57/58) 99.46% (367/369) 99.36% (310/312) 电气工程学院 % (307/307) % (35/35) % (111/111) % (161/161) 外国语学院 98.60% (141/143) 98.44% (63/64) 98.73% (78/79) 体育系 60.00% (3/5) 60.00% (3/5) 化学化工学院 97.10% (268/276) 91.84% (45/49) 99.33% (149/150) 96.10% (74/77) 交通学院 99.84% (634/635) 98.86% (87/88) % (188/188) % (359/359) 仪器科学与工程学院 97.50% (234/240) 89.47% (34/38) % (104/104) 97.96% (96/98) 艺术学院 99.31% (144/145) % (16/16) % (40/40) 98.88% (88/89) 法学院 99.28% (137/138) % (11/11) 98.75% (79/80) % (47/47) 公共卫生学院 % (116/116) % (11/11) % (40/40) % (65/65) 医学院 % (515/515) % (54/54) % (185/185) % (276/276) 吴健雄学院 % (76/76) % (76/76) 软件学院 96.88% (404/417) 97.07% (265/273) 96.53% (139/144) 职业技术教育学院 70.00% (7/10) 70.00% (7/10) 学习科学中心 87.93% (51/58) 92.31% (12/13) 85.19% (23/27) 88.89% (16/18) 无锡分校 95.45% (63/66) 95.45% (63/66) 高等教育研究所 87.50% (7/8) 87.50% (7/8) 集成电路学院 98.62% (143/145) 90.00% (9/10) 99.26% (134/135) 继续教育学院 % (1/1) % (1/1) 建筑研究所 80.00% (12/15) 70.00% (7/10) % (5/5) 马克思主义学院 90.63% (29/32) 72.73% (8/11) % (21/21) 生命科学研究院 % (32/32) % (15/15) % (17/17) 情报科学技术研究所 % (3/3) % (3/3) 毕业生就业结构 2013 届毕业研究生就业去向统计 0.10% 2.32% 93.41% 2.26% 1.01% 协议就业率灵活就业率升学率出国率待就业 8

10 2013 届毕业本科生就业去向统计 11.59% 1.41% 36.42% 0.48% 50.10% 协议就业率灵活就业率升学率出国率待就业 与去年同期比较 2013 届与 2012 届毕业研究生去向比较图 % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 99.37% 98.09% 94.23% 93.41% 0.07% 0.10% 5.07% 4.58% 2012 届毕业生 2013 届毕业生 9

11 2013 届与 2012 届毕业本科生去向比较图 % 97.85% 98.60% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 53.39% 50.10% 48.01% 44.03% 2012 届毕业生 2013 届毕业生 20.00% 10.00% 0.00% 0.43% 0.48% 与 2012 年同期相比, 受 2013 年严峻就业形势的影响,2013 届 研究生年终就业率总体略低于 2012 届, 而本科生年终就业率则略高 于 2012 届, 主要因为本科生升学出国率提升了近 4 个百分点 10

12 第二章 2013 届毕业生就业工作主要做法及成效 我校 2013 届毕业生就业工作, 立足自身特点, 全面贯彻 落实 党中央 国务院 教育部和省市各级关于促进和保障大学生就业的政 策, 实现毕业生充分优质就业 2.1 健全机制, 优化就业服务水平 高度重视, 全员参与 学校党政领导高度重视毕业生就业工作, 将其作为人才培养过程中的重要环节, 从学校到院 ( 系 ) 将毕业生就业工作作为 一把手工程, 毕业生就业工作是院 ( 系 ) 工作绩效考评的重要指标之一, 建章立制, 多层次管理, 全员参与毕业生就业工作 学校制定 东南大学 2013 届毕业生就业工作办法 ( 校通知 [2012]123 号 ) 等数十项就业 创业规章制度, 将各项就业工作落到实处 全员参与就业工作机制 东南大学就业工作委员 东南大学创业教育领导小组 支撑协作 毕业生就业指导中心 大学生创新创业中心 教务处 研工部 团委 科技园 院系就业创业工作领导小组 科研院 社科处 等各职能部门 院 ( 系 所 ) 专兼 职就业指导教师 专任教师及 研究生导师 辅导员及 班主任 11

13 2.1.2 定位市场, 优质服务 学校保持和各领域用人单位的密切联系与合作, 施行 请进来 走出去 并行的双向沟通机制, 开发更多适合高校毕业生的就业岗位 走出去, 组团先后走访中国航天科技集团 中国兵器工业集团 中国航空国际技术集团 中国工程物理研究院 中国南车集团 航天科工 061 基地 华为 中兴通讯 苏宁集团 博世公司 大众汽车 百度公司 江苏移动 建设银行等数十家就业单位, 调研就业形势和毕业生职业发展状况 请进来, 积极组织校园专场供需见面会, 跨校区 多场地 重服务, 为用人单位提供一体化网络服务平台, 实现就业市场服务的高效和便捷 用人单位网络服务平台 以人为本, 全程渗透 以学生为本, 在三校区实施就业工作一站式服务, 坚持午休时间 开放式办公, 为学生提供便利高效服务 ; 同时, 充分发挥现代信息技 术的优势, 构建全方位就业工作网络体系 12

14 就业工作网络体系 在人才培养过程中, 强化大学生职业生涯发展教育, 使其贯穿 渗透于整个在校学习期间 将就业指导 经济管理基础等 2 门必修课和 26 门就业创业类选修课纳入教学计划, 构建科学合理的生涯教育课程体系, 通过教学主渠道对学生进行系统的职业生涯发展教育 就业创业类课程体系一览 课程性质 课程门数 课程名称 学分 必修课程 2 就业导论 1 经济管理基础 2 职业生涯规划 KAB-Know About Business 中小企业创建价值工程 选修课程 26 组织行为学组织设计项目管理 2/ 门 经营战略管理 13

15 供应链管理创业学基础公共关系学营销管理谈判与商务交流财务管理人力资源管理领导力和执行力创造工程学创造技法科学方法论创意与创新创新评价发明与专利创业哲学创业心理学创造学与创造力开发创业文化 就业创业师资一览 类型 人数 高等学校创业教育教学基本要求起草专家组 1 人 ( 全国共 7 人 ) 教育部高等学校创业教育指导委员会委员 1 人 江苏省高校学生创业教育指导委员会委员 1 人 全球职业规划师 (GCDF) 34 人 KAB 导师 12 人 就业指导师 16 人 创业咨询师 5 人 青年创业导师 75 人 2.2 面向需求, 提升就业工作实效 服务国家战略, 引导毕业生志存高远 为响应十八届三中全会 鼓励高校毕业生到基层工作 的号召, 学校高度重视国家及地方基层项目的宣传与动员, 鼓励和引导毕业生 到城乡基层 中西部地区 艰苦边远地区和中小微企业就业 14

16 2013 届毕业生基层就业项目一览表 项目名称 人数 大学生村官项目 85 选调生项目 26 西部地区就业 236 按照 中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要, 我国将 大力发展节能环保 新一代信息技术 生物 高端装备制造 新能源 新材料 新能源汽车等战略性新兴产业, 据统计, 我校 2013 届毕业生中于上述战略性新兴产业就业学生数为 2004 人, 占就业毕业生总数的 30.86% 十二五 战略性新兴产业就业学生比例图 适应经济发展, 构建创新 创业平台 学校不断深化人才培养的教育教学改革, 以学生为本, 以 学 思 知 行有机结合 为宗旨, 以 创新驱动创业 创业支撑创新 为基本理念, 建构以 基础理论活跃创新创业思维, 专业知识拓展创新创业视野, 实践训练强化创新创业技能, 实景实战孵化创新创业成果 的创新创业教育体系, 包括创新创业理论课程体系 研学体系 实践体系和网络体系 15

17 东南大学 未来企业家 创业精英专项培训体系 课程名称 授课人 课时 财务管理 公司财务总监 2 市场 : 没有硝烟的战场 市场总监 2 销售 : 直指企业心脏的达摩克利斯之剑 销售总监 2 公关 : 气质 机智 应变的较量 资深公关 2 团队管理 公司 HR 2 产品 : 企业赢得客户的关键所在 产品经理 2 现代化企业的养成 ( 网站运营和电子商务 ) 途牛网等 2 企业家素质 领导力的培养 企业高管 2 国际形势与机遇 ( 案例教学 ) 海归优秀校友 2 参观企业 2 ERP 模拟实验室 ( 上机训练 ) 年国家级大学生创新创业训练计划创业类项目信息表 序号 项目名称 项目经费 ( 元 ) 1 集盒科技有限责任公司 移动应用 MiniSEU 的开发与商业推广 个人社区站点信息管理平台 创新型职业规划介绍所管理模式研究 知教网责任有限公司 高校留学生餐饮市场的开发方向与相应解决措施建议 高校清真餐厅清真食品服务的优化研究 校园新型旅游服务商业模式研究 大学生自循环经济模式调研 现代营养早餐服务商业模式研究 东土大唐 -- 面向东大的分类信息网 民营书店的新型运行模式研究 南京酷闪电子科技有限公司 社交网络平台研究 基于移动终端的高校学生的出行旅游的解决方案 宇舜科技有限责任公司 苏之芯科技有限公司 大学生创业中心 一园三中心 的建设格局 大学生创新创业中心 载体面积 在园创业团队 创业中心 ( 长江后街 ) 500 m2 15 家 创业中心 ( 九龙湖 ) 460 m2 28 家 创业中心 ( 江宁园区 ) 1400 m2 16 家 16

18 2013 年东南大学学生创业团队所获资金支持一览表 序号 公司 / 团队名称 项目名称 资金额度 ( 万 ) 资金来源 1 生物质活性焦脱汞协同脱硫脱硝技术 50 南京市青年大学生优秀创业项目资助 2 南京博微奈生物科技有限公司 抗衰老活性成分的微纳米 ADS 载体材料 20 南京市青年大学生优秀创业项目资助 3 旋转机械柔性密封技术 15 南京市青年大学生优秀创业项目资助 4 南京酷闪电子科技有限公司 优 系列电子商务平台 10 南京市青年大学生优秀创业项目资助 5 南京海善达信息科技有限公司 船舶通信导航设备研发 生产与销售 59 东大科技园 紫金科创学生创业基金 6 南京柏博交通科技有限责任公司 南京柏博交通科技有限责任公司 23.5 东大科技园 紫金科创学生创业基金 7 南京波色子物联网科技有限公司 基于无线传感网络的智能温控 20 东大科技园 紫金科创学生创业基金 8 南京易普赛节能科技有限公司 LED 照明节能服务 20 东大科技园 紫金科创学生创业基金 9 南京仓颉文化创意有限公司 东南韵文化传播 17.5 东大科技园 紫金科创学生创业基金 10 南京瑞宽通信技术有限公司 基于蓝牙 4.0 的智能手机无线移动存储器 15 东大科技园 紫金科创学生创业基金 11 南京麻袋信息科技有限公司 基于物联网的运动健康服务平台 11.5 东大科技园 紫金科创学生创业基金 注 : 南京市青年大学生优秀创业项目资助并不要求一定是公司, 第 1 3 两个项目在参加评审时尚未成 立公司, 以项目形式参加评选 全国挑战杯创业计划大赛获奖情况一览 团队名 作品名称 奖项 集盒团队 集盒科技有限责任公司创业计划书 2012 年金奖 聚羽团队 江苏苏之芯科技有限公司创业计划书 2012 年金奖 刑天团队 宇舜科技有限责任公司创业计划书 2012 年银奖 面向社会需求, 提升毕业生就业能力 为更好的实现高等教育与社会需求的无缝对接, 学校高度重视和 各级地方政府 企业联系, 深化与各级政府及科技园 特色主导产业 和战略新兴产业 大型骨干企业之间的合作, 围绕培养卓越创新人才 17

19 构建共同确定培养目标 共同制定培养方案 共同实施培养活动 共同建设培养基地 共同进行评价考核, 已经初步构建了 卓越工程师 教育培养新体系, 通过校地 校企合作保障就业质量 校内各类就业 创业类学生社团, 通过形式多样 内容丰富的活动, 加强校园与社会的联系, 提升学生就业 创业能力, 营造校园良好就业 创业文化氛围 东南大学就业 创业社团一览表序号社团名称 1 学生职业发展协会 2 学生创业协会 3 学生科技协会 4 东南大学机器人俱乐部 5 微软技术俱乐部 6 联想 idea 俱乐部 7 博世俱乐部 8 爱立信校园俱乐部 9 淘宝社 10 TI 创芯俱乐部 11 万科俱乐部 12 景瑞新瑞之旅俱乐部 13 西门子学生圈 14 华为俱乐部 15 中兴新人类俱乐部 16 迈瑞创新俱乐部 17 Labview 俱乐部 18 腾讯职场精英发展协会 19 东南大学赛扶中国协会 20 苹果俱乐部 21 东南大学物流学会 22 东南大学证券协会 23 企业资源管理协会 2013 年东南大学就业 创业文化大型活动一览序号活动名称 1 暑期实习生招聘大会 2 创新创业文化月系列活动 3 大学生创新论坛 18

20 4 走进职场 系列活动 5 创业计划大赛 6 创业大讲堂 7 创业冬令营 8 创业梦工厂 9 沙场点兵 10 挑战 CEO 2.3 拓展阵地, 实现就业信息共享 作为江苏就业区域联盟的牵头单位, 我校于 2013 年 12 月牵头组建了南京江宁片毕业生就业工作区域联盟, 制定联盟工作章程, 建立联盟工作交流群 联盟于 2013 年组织了 11 场大型招聘会, 联盟成员实现招聘信息共享 另外, 作为 卓越联盟 就业工作组和华东地区高校研究生就业工作协作组成员单位, 我校也同其他高校广泛开展合作交流, 实现招聘信息共享, 为用人单位 毕业生提供更好的服务 19

21 第三章 2013 届毕业生就业数据分析 3.1 毕业生签约单位性质统计 届研究生签约单位性质统计 2013 届研究生签约单位性质统计图 ( 总 ) 0.90% 0.06% 0.15% 3.14% 24.81% 16.05% 10.10% 12.97% 6.46% 3.89% 21.46% 机关科研设计单位教育单位医疗卫生单位其他事业单位国有企业三资企业其他企业部队基层项目自主创业 2013 届研究生签约单位性质统计图 ( 男 ) 23.51% 15.47% 0.20% 0.56% 0.10% 2.70% 19.59% 8.30% 4.89% 2.80% 机关科研设计单位教育单位医疗卫生单位其他事业单位国有企业三资企业其他企业部队基层项目自主创业 21.88% 20

22 2013 届研究生签约单位性质统计图 ( 女 ) 26.67% 9.42% 0.07% 1.38% 3.77% 11.01% 12.68% 8.70% 5.43% 机关科研设计单位教育单位医疗卫生单位其他事业单位国有企业三资企业其他企业部队基层项目 20.87% 研究生毕业生的签约单位中, 去企业人数比例居于首位, 约占 40%; 其次为机关事业单位, 约占 17% 男女生就业单位性质去向比 例排名相对一致, 表明在就业单位性质选择方面性别差异不大 届本科生签约单位性质统计 2013 届本科生签约单位性质统计图 ( 总 ) 39.21% 3.86% 2.35% 0.11% 3.08% 6.43% 机关 0.34% 科研设计单位 4.64% 教育单位 1.29% 医疗卫生单位其他事业单位国有企业三资企业其他企业 29.47% 部队基层项目自主创业 9.23% 21

23 2013 届本科生签约单位性质统计图 ( 男 ) 37.56% 2.57% 3.13% 0.16% 1.93% 10.59% 7.38% 0.48% 2.25% 1.12% 32.83% 机关科研设计单位教育单位医疗卫生单位其他事业单位国有企业三资企业其他企业部队基层项目自主创业 2013 届本科生就业去向性质统计图 ( 女 ) 42.99% 0.55% 6.83% 5.72% 4.24% 10.15% 1.66% 21.77% 机关科研设计单位医疗卫生单位其他事业单位国有企业三资企业其他企业部队基层项目 6.09% 总体上看, 近 50% 的本科生毕业后选择继续深造 ( 出国或升学 ); 从升学人数及比例看, 性别差异较大, 超过一半的女生选择毕业后升学, 高于男生升学人数比例接近 10 个百分点 就工作单位性质而言, 企业 ( 国有企业 三资企业及其他企业 ) 更受本科生青睐, 约占总人数的 35% 与研究生相比, 科研设计单位 教育单位等对学历要求相对较高的单位接收本科毕业生相对较少 22

24 届毕业生就业地区流向统计 2013 届研究生毕业地区流向统计图 18.28% 0.70% 1.89% 2.81% 4.40% 8.75% 63.17% 江苏上海浙江广东北京中西部地区其他 2013 届本科生毕业地区流向统计图 13.49% 19.62% 4.80% 5.76% 1.33% 1.49% 53.52% 江苏上海北京广东浙江中西部地区其他 从以上图表可以看出, 我校毕业生就业区域相对集中于江 浙 沪一带 本科生中西部就业的比例还是处于较高水平, 研究生中西部就业的比例要低于本科生 而江 浙 沪和北 上 广这些相对发展较好 产业改革较为前沿的地区, 研究生就业比例要高于本科生 23

25 3.3 各学院 ( 系 所 ) 毕业生就业情况 2013 届研究生分院 ( 系 所 ) 年终就业情况统计 院系 总就业率 协议就业率 灵活就业率 升学出国率 待就业率 合计 98.09%(4732/4824) 93.41% (4506/4824) 0.10% (5/4824) 4.58% (221/4824) 1.91%(92/4824) 建筑学院 98.04% (200/204) 87.75% (179/204) 0.00% (0/204) 10.29% (21/204) 1.96%(4/204) 机械工程学院 % (211/211) 97.16% (205/211) 0.00% (0/211) 2.84% (6/211) 0.00%(0/211) 能源与环境学院 % (259/259) 96.53% (250/259) 0.00% (0/259) 3.47% (9/259) 0.00%(0/259) 信息科学与工程学院 % (444/444) 93.92% (417/444) 0.00% (0/444) 6.08% (27/444) 0.00%(0/444) 土木工程学院 96.85% (369/381) 91.86% (350/381) 0.00% (0/381) 4.99% (19/381) 3.15%(12/381) 电子科学与工程学院 % (230/230) 96.96% (223/230) 0.00% (0/230) 3.04% (7/230) 0.00%(0/230) 数学系 % (45/45) 91.11% (41/45) 0.00% (0/45) 8.89% (4/45) 0.00% (45/45) 自动化学院 89.50% (179/200) 88.50% (177/200) 0.00% (0/200) 1.00% (2/200) 10.50%(21/200) 计算机科学与工程学院 % (208/208) 98.56% (205/208) 0.00% (0/208) 1.44% (3/208) 0.00% (0/208) 物理系 94.74% (36/38) 84.21% (32/38) 0.00% (0/38) 10.53% (4/38) 5.26%(2/38) 生物科学与医学工程学院 98.58% (139/141) 92.91% (131/141) 0.00% (0/141) 5.67% (8/141) 1.42%(2/141) 材料科学与工程学院 98.20% (109/111) 95.50% (106/111) 0.00% (0/111) 2.70% (3/111) 1.80%(2/111) 人文学院 90.65% (97/107) 87.85% (94/107) 0.00% (0/107) 2.80% (3/107) 9.35%(10/107) 经济管理学院 99.30% (424/427) 98.36% (420/427) 0.00% (0/427) 0.94% (4/427) 0.70%(3/427) 电气工程学院 % (146/146) 93.15% (136/146) 0.00% (0/146) 6.85% (10/146) 0.00%(0/146) 外国语学院 98.44% (63/64) 90.63% (58/64) 0.00% (0/64) 7.81% (5/64) 1.56%(1/64) 体育系 60.00% (3/5) 60.00% (3/5) 0.00% (0/5) 0.00% (0/5) 40.00%(2/5) 化学化工学院 97.49% (194/199) 94.97% (189/199) 0.00% (0/199) 2.51% (5/199) 2.51%(5/199) 交通学院 99.64% (275/276) 92.39% (255/276) 0.36% (1/276) 6.88% (19/276) 0.37%(1/276) 仪器科学与工程学院 97.18% (138/142) 94.37% (134/142) 0.70% (1/142) 2.11% (3/142) 2.82%(4/142) 艺术学院 % (56/56) 85.71% (48/56) 5.36% (3/56) 8.93% (5/56) 0.00%(0/56) 法学院 98.90% (90/91) 96.70% (88/91) 0.00% (0/91) 2.20% (2/91) 1.10%(1/91) 公共卫生学院 % (51/51) 96.08% (49/51) 0.00% (0/51) 3.92% (2/51) 0.00%(0/51) 医学院 % (239/239) 92.47% (221/239) 0.00% (0/239) 7.53% (18/239) 0.00%(0/239) 软件学院 97.07% (265/273) 90.84% (248/273) 0.00% (0/273) 6.23% (17/273) 2.93%(8/273) 高等教育研究所 87.50% (7/8) 87.50% (7/8) 0.00% (0/8) 0.00% (0/8) 12.50%(1/8) 集成电路学院 98.62% (143/145) 96.55% (140/145) 0.00% (0/145) 2.07% (3/145) 1.38%(2/145) 继续教育学院 % (1/1) % (1/1) 0.00% (0/1) 0.00% (0/1) 0.00%(0/1) 建筑研究所 80.00% (12/15) 80.00% (12/15) 0.00% (0/15) 0.00% (0/15) 20.00%(3/15) 马克思主义学院 90.63% (29/32) 87.50% (28/32) 0.00% (0/32) 3.13% (1/32) 9.37%(3/32) 生命科学研究院 % (32/32) 78.13% (25/32) 0.00% (0/32) 21.88% (7/32) 0.00%(0/32) 情报科学技术研究所 % (3/3) % (3/3) 0.00% (0/3) 0.00% (0/3) 0.00%(0/3) 学习科学中心 87.50% (35/40) 77.50% (31/40) 0.00% (0/40) 10.00% (4/40) 12.50%(5/40) 24

26 2013 届本科生分院 ( 系 所 ) 年终就业情况统计 院系 总就业率 协议就业率 灵活就业率 升学出国率 待就业率 合计 98.60% (3863/3918) 50.10% (1963/3918) 0.48% (19/3918) 48.01% (1881/3918) 1.40%(55/3918) 建筑学院 % (161/161) 36.02% (58/161) 0.00% (0/161) 63.98% (103/161) 0.00%(0/161) 机械工程学院 98.65% (220/223) 60.54% (135/223) 0.00% (0/223) 38.12% (85/223) 1.34%(3/223) 能源与环境学院 99.58% (237/238) 50.84% (121/238) 0.00% (0/238) 48.74% (116/238) 0.42%(1/238) 信息科学与工程学院 % (213/213) 40.38% (86/213) 0.00% (0/213) 59.62% (127/213) 0.00%(0/213) 土木工程学院 % (298/298) 51.68% (154/298) 0.00% (0/298) 48.32% (144/298) 0.00%(0/298) 电子科学与工程学院 % (175/175) 37.14% (65/175) 0.00% (0/175) 62.86% (110/175) 0.00%(0/175) 数学系 96.51% (83/86) 54.65% (47/86) 0.00% (0/86) 41.86% (36/86) 3.49%(3/86) 自动化学院 98.56% (137/139) 53.24% (74/139) 0.00% (0/139) 45.32% (63/139) 1.44%(2/139) 计算机科学与工程学院 94.52% (138/146) 53.42% (78/146) 0.68% (1/146) 40.41% (59/146) 5.48%(8/146) 物理系 91.55% (65/71) 53.52% (38/71) 0.00% (0/71) 38.03% (27/71) 8.45%(6/71) 生物科学与医学工程学院 % (78/78) 28.21% (22/78) 0.00% (0/78) 71.79% (56/78) 0.00%(0/78) 材料科学与工程学院 98.06% (101/103) 38.83% (40/103) 0.00% (0/103) 59.22% (61/103) 1.94%(2/103) 人文学院 92.73% (102/110) 63.64% (70/110) 0.91% (1/110) 28.18% (31/110) 7.27%(8/110) 经济管理学院 99.36% (310/312) 64.42% (201/312) 0.32% (1/312) 34.62% (108/312) 0.64%(2/312) 电气工程学院 % (161/161) 64.60% (104/161) 0.00% (0/161) 35.40% (57/161) 0.00%(0/161) 外国语学院 98.73% (78/79) 49.37% (39/79) 0.00% (0/79) 49.37% (39/79) 1.26%(1/79) 化学化工学院 96.10% (74/77) 53.25% (41/77) 0.00% (0/77) 42.86% (33/77) 3.90%(3/77) 交通学院 % (359/359) 50.14% (180/359) 0.00% (0/359) 48.86% (179/359) 0.00%(0/359) 仪器科学与工程学院 97.96% (96/98) 45.92% (45/98) 0.00% (0/98) 52.04% (51/98) 2.04%(2/98) 艺术学院 98.88% (88/89) 59.55% (53/89) 17.98% (16/89) 21.35% (19/89) 1.12%(1/89) 法学院 % (47/47) 57.45% (27/47) 0.00% (0/47) 42.55% (20/47) 0.00%(0/47) 职业技术教育学院 70.00% (7/10) 70.00% (7/10) 0.00% (0/10) 0.00% (0/10) 30.00%(3/10) 公共卫生学院 % (65/65) 60.00% (39/65) 0.00% (0/65) 40.00% (26/65) 0.00%(0/65) 医学院 % (276/276) 41.30% (114/276) 0.00% (0/276) 58.70% (162/276) 0.00%(0/276) 吴健雄学院 % (76/76) 23.68% (18/76) 0.00% (0/76) 76.32% (58/76) 0.00%(0/76) 软件学院 96.53% (139/144) 56.94% (82/144) 0.00% (0/144) 39.58% (57/144) 3.47%(5/144) 学习科学中心 88.89% (16/18) 38.89% (7/18) 0.00% (0/18) 50.00% (9/18) 11.11%(2/18) 无锡分校 95.45% (63/66) 27.27% (18/66) 0.00% (0/66) 68.18% (45/66) 4.55%(3/66) 3.4 分学科主要就业单位 工科类毕业生主要就业单位 中国建筑设计研究院中国建筑股份有限公司中国建筑工程总公司中芯国际集成电路制造有限公司中铁港航局集团有限公司中石油工程设计有限公司 25

27 中国移动通信集团中国能源建设集团中国南方电网有限责任公司中国联合网络通信有限公司中国建设银行股份有限公司中国华能集团公司中国核工业集团公司中国核电工程有限公司中国航天科技集团中国航天科工集团中国航空工业集团公司中国国电集团公司中国东方电气集团有限公司中国电子科技集团公司中国电信股份有限公司中国电力科学研究院中交航务工程勘察设计院有限公司中国中材国际工程股份有限公司中国银联股份有限公司中国银行股份有限公司中国西南建筑设计院中国通信建设集团有限公司中国铁建港航局集团有限公司中国平安财产保险股份有限公司中海地产中国南车股份有限公司中元国际城市规划建筑设计研究院有限公司中铁十四局集团有限公司中国电力工程顾问集团华东电力设计院中国第一汽车股份有限公司中国大唐集团公司中国船舶重工集团公司中国广东核电集团中材科技股份有限公司中兴通讯股份有限公司支付宝 ( 中国 ) 网络技术有限公司浙江省交通规划设计研究院浙江省城乡规划设计研究院浙江绿城建筑设计有限公司浙江大学城乡规划设计研究院有限公司招商局地产 ( 南京 ) 有限公司云南国土建设工程总公司云南白药集团股份有限公司 26

28 远景能源科技有限公司扬子江药业集团有限公司徐州重型机械有限公司熊猫电子集团有限公司兴业银行股份有限公司新乡航空工业 ( 集团 ) 有限公司新城控股集团有限公司悉地 ( 北京 ) 国际建筑设计顾问有限公司西门子电站自动化有限公司万科集团武汉市园林建筑规划设计院微软 ( 中国 ) 有限公司网易 ( 杭州 ) 网络有限公司途牛 ( 南京 ) 信息技术有限公司同济大学建筑设计研究院 ( 集团 ) 有限公司通用电气航空 ( 苏州 ) 有限公司天津市市政工程设计研究院天津市电力公司天津市城市规划设计研究院腾讯科技 ( 上海 ) 有限公司太原重型机械集团有限公司太原市城市规划设计研究院太平洋建设集团有限公司苏州市轨道交通集团有限公司苏州市规划设计研究院有限责任公司苏州设计研究院股份有限公司苏州华旃航天电器有限公司苏宁集团四川一汽丰田汽车有限公司四川西南交大铁路发展有限公司四川省天然气投资有限责任公司四川省建筑设计院四川省电力公司四川航天电子设备研究所四川电力设计咨询有限责任公司思科系统 ( 中国 ) 研发有限公司思安新能源股份有限公司深圳市新城市规划建筑设计有限公司深圳市普联技术有限公司深圳市建筑设计研究总院有限公司深圳市城市交通规划设计研究中心有限公司深圳 TCL 新技术有限公司上海中建建筑设计院有限公司 27

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31 广西电力工业勘察设计研究院福特汽车福建省电力有限公司福建省电力勘测设计院飞利浦医疗 ( 苏州 ) 有限公司东软集团东风汽车集团股份有限公司东方电气集团电信科学技术第一研究所德州仪器半导体技术 ( 上海 ) 有限公司戴尔 ( 中国 ) 有限公司博世 ( 中国 ) 投资有限公司比亚迪股份有限公司北京铁路局北京市建筑设计研究院有限公司北京城建设计研究总院有限责任公司百度 ( 中国 ) 有限公司安徽省交通规划设计研究院有限公司安徽省电力科学研究院安徽省电力公司安徽省城乡规划设计研究院爱立信 ( 中国 ) 通信有限公司艾默生网络能源有限公司艾默生环境优化技术 ( 苏州 ) 有限公司阿里巴巴 ( 中国 ) 网络技术有限公司 理学类毕业生主要就业单位 中国银行股份有限公司中国太平洋人寿保险股份有限公司中国人民银行中国平安财产保险股份有限公司中国农业银行中国科学院上海应用物理研究所中国航天科技集团公司中国电子科技集团公司中国电信股份有限公司远景能源有限公司学而思教育科技集团新浪网技术 ( 中国 ) 有限公司西南证券公司苏州同元软控信息技术有限公司 30

32 苏州阿尔法数据技术有限公司苏宁集团有限公司上海浦东发展银行山东国威卫星通信有限公司三星电机有限公司内蒙古北方重工业集团有限公司南京中电熊猫液晶显示科技有限公司南京银行股份有限公司交通银行股份有限公司徽商银行华润万家有限公司国信证券股份有限公司北京途牛国际旅行社有限公司 人文社科类毕业生主要就业单位 中国邮政储蓄银行股份有限公司中国银联股份有限公司中国银行股份有限公司中国移动有限公司中国人寿保险股份有限公司中国农业银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司中国共产党威海市委员会党校中国工商银行股份有限公司中国电信股份公司中共江苏省委组织部 ( 选调生 ) 中共重庆市忠县县委组织部中共淮北市委组织部中共洪洞县委组织部中共合肥市委组织部中共大连市委组织部镇江市国家税务局中信银行股份有限公司中信建投证券股份有限公司中南控股集团股份有限公司中汇会计师事务所有限公司中鸿税务师事务所有限公司中海油田服务股份有限公司 31

33 招商银行股份有限公司扬子石油化工有限公司扬子江药业集团兴业银行股份有限公司万科置业有限公司苏宁集团有限公司世纪同仁律师事务所嵊州市人民检察院上海市瑛明律师事务所上海浦东发展银行股份有限公司三星 ( 中国 ) 投资有限公司雀巢 ( 中国 ) 有限公司趋势科技 ( 中国 ) 有限公司南京分公司平安银行股份有限公司宁波市中级人民法院南京新街口百货商店股份有限公司南京同曦房地产开发有限公司南京市国家税务局南京市地方税务局柳州市人民法院交通银行股份有限公司江苏紫金农村商业银行股份有限公司江苏舜天股份有限公司江苏省邮政公司江苏省广播电视集团徽商银行股份有限公司淮安市中级人民法院华夏银行股份有限公司华为技术有限公司华泰联合证劵有限责任公司华润置地 ( 南京 ) 有限公司华安财产保险股份有限公司花旗银行 ( 中国 ) 有限公司恒大地产集团有限公司广发证券股份有限公司广东发展银行南京分行北京中公教育公司北京银行股份有限公司北京市药品监督管理局北京市公安局消防局北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司 32

34 3.4.4 医学类毕业生主要就业单位 中国人民武装警察部队后勤学院附属医院中国人民解放军总医院中国人民解放军南京军区总医院中邮人寿保险股份有限公司浙江省人民医院浙江省疾病预防控制中心浙江大学医学院附属第一医院扬子江药业集团扬州市疾病预防控制中心宿迁市疾病预防控制中心西安解放军 451 医院泰康人寿保险股份有限公司深圳市康哲药业有限公司上海铁路局疾控中心上海市疾病预防控制中心南京市玄武皮肤病研究所南京市口腔医院南京市疾病预防控制中心南京市鼓楼医院南京市儿童医院南京市第二医院南京普朗医用设备有限公司南京红十字血液中心南京公卫预防卫生研究所南昌铁路局南昌市疾病预防控制中心民生人寿保险股份有限公司江苏省肿瘤医院江苏省中医院江苏省血吸虫病防治研究所江苏省人民医院江苏省疾病预防控制中心江苏出入境检验检疫局河南省人民医院海南省人民医院贵州省肿瘤医院贵州省疾病预防控制中心甘肃省肿瘤医院安邦保险集团 33

35 第四章 今后就业工作的几点思考 4.1 推进招生 培养 就业联动机制学校以就业和社会需求为导向, 适时调整招生计划, 改革人才培养模式, 提升学生的社会适应力 学校将院 ( 系 ) 就业情况作为调整招生计划的重要指标, 同时逐步加大在西部及艰苦贫困地区的招生计划, 为今后建设中西部提供人才资源 每年聘请第三方对毕业生就业质量进行调研, 形成 毕业生就业状况分析 东南大学社会需求与培养质量调研报告, 不断调整和优化专业布局, 改革人才培养计划, 提升人才培养质量 作为人才培养过程的收口环节, 就业工作的反馈将直接影响学校未来招生工作和人才培养工作, 今后将不断完善招生 培养 就业联动机制, 加大对毕业生就业情况和用人单位需求情况的跟踪调研, 建立毕业生职业发展信息数据库, 为招生和人才培养工作提供详实的数据支撑和分析 4.2 拓展毕业生就业渠道在我校 2013 届协议就业学生中,84.96% 的毕业生通过校园就业信息网及学校就业信息发布短信平台等提供的招聘信息实现就业 ; 10.35% 的毕业生通过社会招聘网站获取招聘信息实现就业 ;3.28% 的毕业生通过师长或亲朋推荐就业 ;1.41% 的毕业生通过返乡或参加地区招聘会实现就业 校园招聘仍是大学生就业主要途径, 但相对单一, 未来就业工作中, 在巩固现有校园招聘阵地的同时, 要多方面拓展就业渠道 加大与兄弟高校 地方政府的合作, 利用互联网技术搭建多 34

36 方就业信息平台, 为毕业生提供更多就业机会 进一步与人才培养部门通力合作, 推进海外实习项目, 促成更多的学生在国际舞台发挥才干 4.3 深化职业生涯发展教育的内涵建设目前, 学校职业发展教育已经形成以第一课堂课程体系为主, 第二课堂就业 创业类文化活动为辅的基本格局 今后需深化职业生涯发展教育的内涵 从师资方面, 一是加强对就业指导教师职业化 专业化的培训 ; 二是大力引进各行各业杰出人才和社会职业发展教育专家走进校园, 结合校内师资共同开设就业 创业指导类课程和个性化职业发展咨询, 为每一位学生的职业生涯发展提供全面支持 从学生就业 创业活动方面, 加大与用人单位的合作, 使得学生在活动中的能力提升更契合社会需求 4.4 引导学生树立正确的就业观念, 把个人成长与国家需求紧密联系在一起学校高度重视国家及地方基层项目的宣传与动员, 引导 鼓励广大毕业生将个人成长与国家需求紧密联系在一起, 到祖国需要的地方去 到艰苦的地方去 到基层去建功立业 今后将加强对国家 省和学校的各项相关政策的宣传力度, 使每位同学深刻领会并理解国家发展需求, 了解各项支持政策和措施, 营造到祖国需要的地方去建功立业的良好氛围 围绕国家战略发展和我校专业优势, 积极主动与国家发展重点地区 重点行业 重点单位联系, 组织更多的学生到这些地区 行业 单位实习实践, 并推荐优秀毕业生前去就业 35

37 结语 在日趋严峻的就业形势下, 东南大学 2013 届毕业生就业工作的完成离不开各级领导 各职能部门和各院系的大力支持, 离不开社会各界和用人单位对学校的信任和支持, 离不开专任教师特别是研究生导师对就业工作的帮助, 离不开所有就业工作一线老师们的付出, 离不开所有同学的奋斗 东南大学 2013 届毕业生就业质量报告 由东南大学就业指导中心负责撰写, 感谢学校领导的指导, 感谢研究生院 教务处 团委等职能部门的支持和配合 但因时间 能力有限, 报告中多有不尽完善之处, 恳请社会各界给予批评和指正, 使我校毕业生就业质量报告的编写工作不断完善, 更好的为国家 社会和毕业生服务 在 2013 届毕业生就业工作总结分析基础上, 我们将不断总结经验, 充分搜集用人单位和毕业校友的反馈意见, 优化服务质量, 提升工作水平, 健全长效机制 36