企業實習報告

Size: px

Start display at page:

Download "企業實習報告"

释朱
7 years ago
Views:

1 越文版國立高雄大學企業實習報告實習機構 : 衡美責任有限公司實習期間 :2013/07/ /08/30 系級 : 東亞語文學系 103 級學號 :A 姓名 : 劉彥欐指導老師 : 阮氏美香老師

2 目錄一實習機構之介紹... 3 ( 一 ) 企業背景及經營規模 ( 二 ) 主要業務及市場 ( 三 ) 組織體系二實習工作內容... 4 ( 一 ) 實習單位簡介 ( 二 ) 工作內容及作業流程三個人心得與建議 ( 一 ) 實習單位之優缺點 ( 二 ) 實習經驗與心得四附錄

3 企業實習報告一實習機構之介紹 ( 一 ) 企業背景及經營規模實習公司的名稱為衡美責任有限公司, 對外國際交流名稱為 HANHMY PRODUCTION & TRADING CO. LTD., 衡美責任有限公司成立於 2005 年 3 月 1 日, 於 2007 年 3 月 1 日正式營業, 當時公司員工加幹部共有 80 人, 專用注塑機有 20 台, 製作模具的加工設備有 15 台公司主要生產由各種不同材料像塑膠木材和金屬混合而成的玩具公司根據 OEM 的生產方式擔任製造方負責生產, 由採購方歐洲和美國的零售商提供品牌和授權公司的優勢在於有傑出的技術人員和做模具的專家 ( 公司受歐美客戶讚賞和滿意的其中之一的地方在於模具 ), 能夠根據 OEM 採購方的訂購單生產各種模具和塑膠製品此外, 公司也有木材金屬和組裝的生產線來製造生產多功能的玩具公司總面積有平方公尺, 其中工廠佔地平方公尺產品的品質為公司的優先考量, 每年公司會將所有產品送去香港的 Intetek 檢驗測試所有測試的標準皆符合 EN71, Toy Test, FDA, ASTM F963 等公司的品質管理系統為 ISO9001, 並通過 SGS 的評估與認證原材料的採購來自知名的品牌, 如台塑台達奇美塑料樹脂科萊恩色母粒宣威透明漆和阿克蘇諾貝爾油墨等, 以及經由 FSC 認證供應商所提供的木材在企業社會責任上, 公司不僅關注產品質量, 還注重社會責任和環境保護, 尤其公司還符合了歐洲客戶和第三方的 IWAY 認證要求 ( 二 ) 主要業務及市場公司的主要業務為 : 生產經營進出口塑膠或色母粒製品製造模型及塑膠鋁複合版公司的銷售市場不僅在越南內地, 也有出口到國外市場, 以提高衡美在市場上的品牌形象主要銷售的市場為 : 歐洲亞洲北美和越南 3

公司受歐美客戶讚賞和滿意的其中之一的地方在於模具 ), 能夠根據 OEM 採購方的訂購單生產各種模具和塑膠製品此外, 公司也有木材金屬和組裝的生產線來製造生產多功能的玩具公司總面積有 80000 平方公尺, 其中工廠佔地 10000 平方公尺產品的品質為公司的優先考量, 每年公司會將所有產品送去香港的 Intetek 檢驗測試所有測試的標準皆符合 EN71, Toy Test,

4 ( 三 ) 組織體系 Tên bô phâ n 部門名稱 Ma bô phâ n 部門代碼 Tên bô phâ n 部門名稱 Ma bô phâ n 部門代碼 Gia m đô c 經理 Xươ ng khuôn 模具廠 Xươ ng gô 木材廠 Lă p ra p/đo ng go i 組裝 / 包裝 Kinh doanh 業務 Kê hoa ch 計劃 Nhân sư 人事 Ky thuâ t ba o tri 技術 GĐ XK XG LR/ĐG KD KH NS KT Đa i diê n la nh đa o 領導代表 Xươ ng như a 塑膠廠 Xươ ng tâ m nhôm như a phư c hơ p 鋁性塑膠複合板廠 Kho ha ng 倉庫 Thu mua 採購 Sinh qua n 生管 Kiê m phâ m 品保 LĐ XN TNPH KH TM SQ QC 二實習工作內容 ( 一 ) 實習單位簡介 : 1. 品管部門 : (1). 負責檢驗相關質量, 包含檢查最初產品從供應商進口的零件委外加工生產生產過程流動最終成品和出貨 (2). 建立計劃和執行校準管理測量設備 (3). 再次確認處理後的不合格產品質量 (4). 協助分析品質異常之原因 ( 包含客訴 ) (5). 追蹤掌握和督促執行預防和矯正行動之情況 (6). 控制不符合之產品確認批貨的情況 (7). 設立發行和管理各個生產和加工技術標準 (8). 進行數據分析和持續改進 2. 採購部門 : (1). 清楚地掌握品管部門的生產計劃 (2). 提出選擇供應商初選評估交易後再評估的標準 (3). 提出受認可的供應商名冊和摒除在交貨時成績差的供應商 4

Kiê m phâ m 品保 LĐ XN TNPH KH TM SQ QC 二實習工作內容 ( 一 ) 實習單位簡介 : 1. 品管部門 : (1). 負責檢驗相關質量, 包含檢查最初產品從供應商進口的零件委外加工生產生產過程流動最終成品和出貨 (2). 建立計劃和執行校準管理測量設備 (3). 再次確認處理後的不合格產品質量 (4).

5 (4). 訂貨追蹤掌握和督促供應商交貨 ( 包含外包 ) 3. 倉庫部門 : (1). 規劃儲存和貼告示位置, 及控制進貨量庫存 (2). 貼佈告分類原物料半成品和成品, 同時控制質量 ( 運輸保存期限 ) (3). 管理進出口原物料帳簿和盤點庫存 (4). 根據出貨指令執行交貨 (5). 組織訓練和檢查確認員工的適應能力 ( 二 ) 工作內容及作業流程 1. 工作內容 : (1). 品管部門 : A. 翻譯 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 為質量管理體系, 主要分為四大部分 : 首先是管理職責, 包括方針目標管理承諾職責與許可權策劃顧客需求質量管理體系和管理評審等項內容 ; 其次是資源管理, 包括供應資源人力資源基礎設施工作環境等項內容 ; 第三是過程管理, 包括顧客需求轉換設計採購產品生產與服務提供等項內容 ; 第四是測量分析與改進, 包括信息測評質量管理體系內審產品監測和測量過程監測和測量不合格品控制持續改進糾正和預防措施等項內容實施 ISO 9001 的好處有 : 競爭優勢改進企業績效吸引投資節省資金精簡營運, 減少浪費鼓勵內部溝通提高客戶滿意度等 B. 翻譯客戶 IKEA 關於產品 GO / NO GO( 合格 / 不合格 ) 要求的文件及客戶 IKEA 的 I.S.Q.S. 評估報告 C. 做不合格產品報表報表內容需含有 : 機台號碼投入數良品數不良品數 NG 比例不良項目等而產品不良項目例如有 : 原料髒料頭黑料頭不美料頭高料頭變形色差缺料包空氣表面壓傷原料過熱焦下口料切不齊毛邊修壞產品表面有模糊狀表面刮傷毛邊外黑圈破裂斑點頂白顏色不均勻縮水脫膠漏膠溢膠偏心料頭有圈痕等項目 (2). 採購部門 : A. 整理並分類報價單 B. 製作報價單上的所有廠商資料表表格中包含 : 廠商名稱品名產品規格單價單位貨幣含稅採購地聯絡方式付款條件前置時間 ( 交付週期 ) 和備註所謂的前置時間 (Lead time) 是指從採購方開始下單訂購到供應商交貨所間隔的時間, 通常以天數或小時計算 5

翻譯 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 為質量管理體系, 主要分為四大部分 : 首先是管理職責, 包括方針目標管理承諾職責與許可權策劃顧客需求質量管理體系和管理評審等項內容 ; 其次是資源管理, 包括供應資源人力資源基礎設施工作環境等項內容 ; 第三是過程管理, 包括顧客需求轉換設計採購產品生產與服務提供等項內容 ; 第四是測量分析與改進,

6 (3). 倉庫部門 : A. 模具倉庫零件明細建立及對台採購零件明細建立明細表上需包含零件的名稱規格及照片由於一種零件包含許多不同的規格尺寸, 因此, 只需拍同種零件的最大規格和最小規格, 或者可以將最大規格和最小規格的零件同時擺在桌上, 將量尺擺在一旁, 以供倉庫部門和採購部門方便做參考及比較 B. 機器設備編碼和樣品編碼編碼原則分別為 : a. 機器設備編碼原則 : 序號 ( ) 部門代碼 : - XN : 塑膠廠設備 -XK : 模具廠設備 -SX : 生產設備 -GC: 金屬加工設備 -XG: 木材廠加工設備 ĐG: 包裝設備 b. 樣品編碼原則 : 客戶料號客戶代碼樣品的版本變換號碼工段名稱 : 根據啟動流程 6

只需拍同種零件的最大規格和最小規格, 或者可以將最大規格和最小規格的零件同時擺在桌上, 將量尺擺在一旁, 以供倉庫部門和採購部門方便做參考及比較 B.

7 2. 作業流程 : (1). 供應商及採購管理程序 : 評估選擇供應商簽准受認可的供應商名單定期監測和評估, 並再建立供應商名單批准建立請購單還價 / 報價建立合同 / 訂貨單追蹤貨單檢查進貨留庫管理和保存單據 7

8 (2.) 產品生產流程 : 自客戶接單建立製造通知審核 NO OK 建立生產計畫建立生產指令準備生產根據不良品控制流程生產現場檢驗 NO OK 半成品入庫組裝和包裝 NO 入成品倉 NO 檢查 NO 出貨 OK 8

9 (3). 不良品的管制流程 : 發現不合格品標示隔離不良品 QA 處長 QC 主管判定不良品與提出處理方案 1. 回收 : 2. 退貨 : 3. 維修 : 4. 報廢 : 5. 特采 : 總業務部負採購 / 倉庫相關單位相關單位經理與客責依客訴部門負責依據不良依據不良戶談判後之接收及填寫不良品報告進品報告進批示處理單進品報告將行行行收回客戶之不良品不良之材料退回給廠商使用表單 : 出庫單維修後 ( QC ) 依不良品報告進行複報廢 : 相關單位依據申請單報廢單進包裝 QC 依據包裝檢查表進行檢查下製程放置指定區域入庫包裝 QC 依據包裝檢查表檢查報再入庫 9

10 三個人心得 ( 一 ) 實習單位之優缺點優點 : 1. 採用 ERP 系統, 將整個企業資訊系統整合, 提升管理績效 2. 會定期培訓員工, 幫員工報名培訓課程 3. 提供員工宿舍給家裡離公司較遠的員工, 和提供專車接送住在胡志明市的員工上下班 4. 公司有員工福利社, 員工可在此一起吃飯, 並購買飲料或點心 5. 舉辦工團聚會活動, 促進員工之間的感情, 並增加對公司的向心力缺點 : 1. 由於剛採用 ERP 系統沒多久, 仍有許多管理程序尚未整合, 略微混亂 2. 檔案文件未能確實分類和排序, 且有許多檔案缺失或模糊不清 3. 廠區經常斷電, 除了造成生產機器設備的中斷, 也導致位在廠區裡的辦公室電腦突然關機, 造成不小麻煩 ( 二 ) 實習經驗與心得非常感謝系上的美香老師和衡美責任有限公司提供這樣寶貴的機會給予我實習在越南公司實習將近兩個月, 使我受益匪淺, 認識到自己的不足之處, 和缺少的工作經驗總結如下 : 1. 加強英語和越語能力, 尤其是聽和說由於公司裡除了董事長和一位品管是台灣人, 其餘皆為越南人, 因此, 在工作時, 越語的溝通能力就顯得非常重要偶爾, 經理和董事長會讓我和另外一位實習生一起跟客戶在會議室吃飯, 由於公司的客戶多自歐美國家, 談話中自然會用到英文, 英文聽說能力不足的我, 就會有一些不知如何回答客戶問題的窘境其實在越南每家公司至少都會有 2-3 位越南人或華人懂中文, 能夠擔任翻譯的工作, 因此, 要勝任這項工作必得要有更出色的能力才行, 更何況同樣一份工作, 支付給越南人的薪水只需要台灣人不到一半的薪水 2. 加強文書辦公能力, 增加辦事效率在翻譯文件和製作報表還有建立零件明細表時, 都需要對 word 和 excel 軟體非常熟悉, 以及中打和越打要有一定的速度水準, 才能高效率的完成工作 3. 學習國際貿易相關知識到公司實習後才發現, 基本上不會有專職翻譯的工作, 翻譯的工作都是由辦公室裡中文能力強的員工兼職擔任因此, 有其他第二專才或第三專才, 實為重要, 尤以有國貿相關專業知識最為重要國際貿易是門相當實用的專業, 在台商公司的越南, 更是不可或缺, 在實習的過程中, 會不斷的接觸到國貿相關實務, 而缺乏相關知識能力的自己, 儘管有向員工詢問學習, 但在工作上仍很多力所未逮之處, 10

廠區經常斷電, 除了造成生產機器設備的中斷, 也導致位在廠區裡的辦公室電腦突然關機, 造成不小麻煩 ( 二 ) 實習經驗與心得非常感謝系上的美香老師和衡美責任有限公司提供這樣寶貴的機會給予我實習在越南公司實習將近兩個月, 使我受益匪淺, 認識到自己的不足之處, 和缺少的工作經驗總結如下 : 1.

11 導致能做的工作就相對減少, 所以如果能有基礎的國貿相關知識, 在實際操作工作上, 完成的較有效率在越南實習這段期間, 遇到不少挫折在語言上, 雖然在去南越實習之前, 有先去過越南河內留學一個學期, 但由於地域上的差別, 南北口音相差甚大, 以致於剛開始在公司實習的時候, 花了不少時間適應當地口音在工作上, 由於主管和董事長派給我的工作並非只有翻譯, 有許多工作是我從未接觸過, 像是編碼零件明細表的建立整理廠商報價單的相關資料等, 完全不知從何做起, 因此必須得主動去向員工學習詢問, 才能順利完成工作在人際關係上, 與公司員工相處的挺和諧, 公司裡的員工都很熱情友善, 只要有問題主動請教他們或是請他們協助, 他們都會非常樂意幫忙 ; 但在與主管溝通相處上卻有一些小問題, 由於主管是位台灣人, 而且剛到越南才一個月, 完全不會越文, 只會一點點英文, 因此很多時候主管會請我們實習生幫他翻譯, 但是主管並不懂台灣和越南文化上的差別, 像是台灣人說話婉轉, 習慣重點最後才說出來, 越南人說話較為直接, 習慣直接說出重點和目的, 所以當我們為主管照實口譯時, 越南人經常會不清楚主管要表達的重點所在, 氣氛會顯得有些尷尬雖然遇到的挫折不少, 但也從中獲益良多公司的董事長會讓我們去接觸不同工作, 幫助我們了解公司的運作流程, 學習到以前在學校從未學到的知識和寶貴經驗, 甚至董事長還讓我們和員工一起去上 ERP 系統的受訓課程, 學習如何操作倉庫管理系統 ; 偶爾董事長還會讓我們中午和客戶們一起吃飯, 提前體驗感受那種氛圍, 雖然壓力很大很緊張, 但也讓我了解到自己的不足之處其實我覺得在工作的過程中, 最重要的是態度, 態度包含了謙和細心耐心責任心還有最重要的勤學, 不要把自己的能力看的多高, 認清自己的能力所在, 有端正的態度, 一切問題都能迎刃而解總的來說, 非常感謝公司提供實習的機會, 讓我度過充實的暑假, 得到許多珍貴的經驗 11

因此很多時候主管會請我們實習生幫他翻譯, 但是主管並不懂台灣和越南文化上的差別, 像是台灣人說話婉轉, 習慣重點最後才說出來, 越南人說話較為直接, 習慣直接說出重點和目的, 所以當我們為主管照實口譯時, 越南人經常會不清楚主管要表達的重點所在, 氣氛會顯得有些尷尬雖然遇到的挫折不少, 但也從中獲益良多公司的董事長會讓我們去接觸不同工作, 幫助我們了解公司的運作流程,

12 四附錄 ( 附件或補充資料 ) 附一 : 塑膠成型廠附二 : 模具成型廠附三 : 金屬加工廠附四 : 木材加工廠附五 : 組裝 / 包裝廠附六 : 倉庫 12

13 附七 : 員工宿舍附八 : 品管辦公室附九 : 色料附十 : 對台採購其中之一零件附十一 : 客戶 IKEA 的產品 (1) 附十二 : 客戶 IKEA 的產品 (2) 13

14 附附十三 : 與員工在宿舍前合照十四 : 與員工在員工福利社前合照附十五 : 與員工在品管室合照 (1) 附十六 : 與員工在品管室合照 (2) 附十七 : 工團舉辦的歌唱大賽 (1) 附十八 : 工團舉辦的歌唱大賽 (2) 14

15 TRƯƠ NG ĐA I HO C QUÔ C GIA CAO HU NG VIÊ N KHOA HO C-XA HÔ I VA NHÂN VĂN KHOA NGƯ VĂN ĐÔNG A NGA NH TIÊ NG VIÊ T 中文版 BA O CA O THƯ C TÂ P Ta i CÔNG TY TNHH SX-TM HA NH MY Thơ i gian thư c tâ p : 05/07/ /08/2013 Ho va tên : Lưu Nha n Lê Ma sô sinh viên : A Cao Hu ng,tha ng 12 năm

TY TNHH SX-TM HA NH MY Thơ i gian thư c tâ p : 05/07/2013-30/08/2013 Ho va

16 M c c 1. Gi i thi u s ươ c công t thư c tâ p Bô i ca nh doanh nghi p va qu mô kinh doanh 1.2 Kinh doanh chi nh va thi trươ ng 1.3 H thô ng tô chư c 2. Nô i dung thư c tâ p Gi i thi u bô phâ n sinh viên đê n thư c tâ p 2.2. Nô i dung công vi c thư c tâ p 3. Ca m nhâ n cu a ca nhân Như ng ưu điê m va nhươ c điê m cu a đ n vi thư c tâ p 3.2. Kinh nghi m thư c tâ p va như ng điê u thu hoa ch. h c

2. Nô i dung công vi c thư c tâ p 3. Ca m nhâ n cu a ca nhân... 9 3.1.

17 Ba o ca o thư c tâ p 1. Gi i thi u s ươ c công t thư c tâ p 1.1. Bô i ca nh doanh nghi p va qu mô kinh doanh Tên công t thư c tâ p a CÔNG TY TNHH SX-TM HA NH MY, tên giao di ch a HANHMY PRODUCTION & TRADING CO. LTD.,. Công ty tha nh â p va o nga 01 tha ng 03 năm 2005, chi nh thư c đi va o hoa t đô ng tư nga 01 tha ng 03 năm 2007, v i sô ca n bô công nhân viên ban đâ u a 80 ngươ i, thiê t bi ma mo c gô m: 20 ma e p phun chu ên d ng, 15 ma thiê t bi gia công a m khuôn. Công t na a nha sa n xuâ t đô ch i, bă ng vâ t li u khác nhau như: như a, gô và kim loa i. Công ty dư a theo phư ng thư c sa n xuâ t OEM, cung câ p thư ng hi u và u y quyê n cho các nhà bán lẻ l n nhâ t cu a khô i EU và My. Công ty có các ky sư va ca c chu ên gia a m khuôn gio i (mô t trong như ng thành tư u cu a công t na là nhâ n đươ c sư hài lòng cu a khách hàng EU và My bơ i ca c khuôn mẫu ). Công t co thê sa n xuâ t các oa i khuôn va ca c mặt hàng như a cho ca c đ n đặt ha ng cu a ca c OEM. Bên ca nh đo, công t cũng co ca c oa i ngu ên vâ t i u va nha ma ă p ra p sa n xuâ t đô ch i đa chư c năng. Di n ti ch ca c nhà máy là 10,000 mét vuông trong tô ng di n tích 80,000 me t vuông đâ t cu a công t. Ti nh đê n 2009, sô ươ ng ca n bô công nhân cu a công t a 313 ngươ i, tâ t ca ca c ao đô ng a m vi c trong công t đê u đươ c ky hơ p đô ng ao đô ng va tham gia đâ đu ca c chê đô vê BHXH-BHYT theo đu ng qu đi nh. Công t co 53 ma e p phun chu ên d ng, 3 ma gia công c khi chi nh xa c, đơ i m i, hi n đa i. Tư tha ng năm 2010, v i sư n ma nh không ngư ng, công t mơ rô ng hoa t đô ng sa n xuâ t tâ m nhôm như a phư c hơ p v i trang thiê t bi hi n đa i ha ng đâ u Châu A, ph c v cho nhu câ u trang tri nô i ngoa i thâ t Kinh doanh va thi trươ ng Di ch v chi nh cu a công t a sa n xuâ t, kinh doanh, xuâ t nhâ p khâ u ca c sa n phâ m bă ng như a, ha t như a, chê ta o khuôn mẫu ky thuâ t cao, tâ m nhôm như a phư c hơ p. Sa n phâ m cu a công ty đươ c tiêu th ta i thi trươ ng nô i đi a va xuâ t ra nư c ngoa i, nâng cao hi nh a nh thư ng hi u Ha nh My trên thi trươ ng. Khu vư c tiêu th sa n phâ m cu a công ty chu ê u a ơ Châu Âu, Châu A, Bă c My va Vi t Nam. 17

Công ty tha nh â p va o nga 01 tha ng 03 năm 2005, chi nh thư c đi va o hoa t đô ng tư nga 01 tha ng 03 năm 2007, v i sô ca n bô công nhân viên ban đâ u a 80 ngươ i, thiê t bi ma mo c gô m: 20 ma e p

18 1.3. H thô ng tô chư c Tên bô phâ n Ma bô phâ n Tên bô phâ n Ma bô phâ n Gia m đô c GĐ Đa i di n a nh đa o LĐ Xươ ng khuôn XK Xươ ng như a XN Xươ ng gô XG Xươ ng tâ m nhôm như a TNPH phư c hơ p Lă p ra p/đo ng go i LR/ĐG Kho ha ng KH Kinh doanh KD Thu mua TM Kê hoa ch KH Sa n xuâ t va qua n y SQ Nhân sư NS Qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m Ky thuâ t ba o tri KT QC 2. Nô i dung thư c tâ p 2.1. Gi i thi u bô phâ n sinh viên đê n thư c tâ p Tôi chu ê u thư c tâ p ơ bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m, cũng co khi a m ơ bô phâ n thu mua va bô phâ n kho Bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m Chư c tra ch cu a bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m gô m 8 nhi m v c ba n sau: h tra ch kiê m nghi m châ t ươ ng iên quan, bao gô m kiê m tra sa n phâ m đâ u tiên, vâ t tư nhâ p tư nha cung ư ng, sa n xuâ t gia công bên ngoa i, qua tri nh sa n xuâ t, di chu ê n, tha nh phâ m cuô i cu ng va xuâ t ha ng Lâ p kê hoa ch va thư c hi n hi u chuâ n, qua n y thiê t bi đo ươ ng Ta i xa c nhâ n châ t ươ ng cu a ha ng không đa t sau khi xư y Hô trơ phân ti ch ngu ên nhân châ t ươ ng kha c thươ ng (bao gô m thă c mă c va khiê u na i cu a kha ch ha ng ) Theo do i va đôn đô c ti nh hi nh thư c hi n ha nh đô ng khă c ph c va pho ng ngư a Kiê m soa t sa n phâ m không phu hơ p, xa c nhâ n ti nh tra ng cu a ô ha ng Thiê t â p, pha t ha nh va qua n y ca c tiêu chuâ n ky thuâ t gia công va sa n xuâ t Thư c hi n phân ti ch dư i u va ca i tiê n thươ ng xu ên Bô phâ n thu mua Chư c tra ch cu a bô phâ n thu mua gô m nhi m v c ba n sau: 18

Gi i thi u bô phâ n sinh viên đê n thư c tâ p Tôi chu ê u thư c tâ p ơ bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m, cũng co khi a m ơ bô phâ n thu mua va bô phâ n kho. 2.1.

19 Nă m ro kê hoa ch sa n xuâ t va qua n y sa n xuâ t Đê ra tiêu chuâ n cho n ư a nha cung ư ng, đa nh gia s bô va đa nh gia a i sau giao di ch Đê xuâ t danh sa ch nha cung câ p đươ c châ p nhâ n va tư chô i nha cung câ p thiê u tra ch nhi m trong vi c giao ha ng Đặt ha ng, theo do i va đôn đô c nha cung ư ng giao ha ng (bao gô m ca gia công ngoa i) Bô phâ n kho Chư c tra ch cu a bô phâ n kho gô m 5 nhi m v c ba n sau: Qu hoa ch vi tri tô n trư, niêm ê t va kiê m soa t ươ ng ha ng nhâ p, tô n kho Niêm ê t phân oa i ngu ên vâ t i u, ba n tha nh phâ m va tha nh phâ m, đô ng thơ i kiê m soa t châ t ươ ng (vâ n chu ê n, thơ i ha n ba o qua n) Qua n y sô sa ch xuâ t nhâ p ngu ên vâ t i u va kiê m kê tô n kho Tô chư c va thư c hi n vi c giao ha ng theo nh xuâ t ha ng Tô chư c đa o ta o va kiê m tra đa nh gia kha năng thi ch ư ng cu a nhân viên Nô i dung công vi c thư c tâ p Nô i dung công vi c Bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m A. hiên di ch hô s ISO 9001:2008. ISO 9001:2008 a hê thô ng qua n y châ t ươ ng, chu ê u co phâ n: 1. Tra ch nhiê m cu a a nh đa o, gô m: Hư ng t i kha ch ha ng, Chi nh sa ch châ t ươ ng, Hoa ch đi nh, Tra ch nhi m, qu ê n ha n va trao đô i thông tin, Xem xe t cu a a nh đa o Qua n y nguô n ư c, gô m: Cung câ p nguô n ư c, Nguô n nhân sư, C sơ ha tâ ng, Môi trươ ng a m vi c Thư c hiê n sa n phâ m, gô m: Hoa ch đi nh vi c ta o sa n phâ m, Qua tri nh iên quan đê n kha ch ha ng, Mua ha ng, Sa n xuâ t va cung câ p di ch v, Kiê m soa t thiê t bi đo ươ ng va gia m sa t Đo ươ ng, phân ti ch va ca i tiê n, gô m: Theo do i va đo ươ ng, Kiê m soa t sa n phâ m không phu hơ p, hân ti ch dư i u, Ca i tiê n... Lơ i i ch cu a vi c thư c hi c tiêu chuâ n ISO 9001:2008 a : ưu thê ca nh tranh, nâng cao hi u qua kinh doanh, thu hu t đâ u tư, tiê t ki m tiê n vô n, să p xê p hơ p lý hoa t đô ng kinh doanh, gia m a ng phi, khuyê n khích sư giao tiê p nô i bô, tăng sư hài lòng cu a khách hàng... B. hiên di ch hô s vê kha ch ha ng IKEA êu câ u cho ca c sa n phâ m GO/ NO GO (đa t/không đa t)va di ch ba o ca o đa nh gia I.S.Q.S. cu a kha ch ha ng IKEA. C. La m ba o ca o ti ba o phê. Nô i dung cu a ba o ca o gô m: sô ma, sô ươ ng sa n xuâ t, 19

Đặt ha ng, theo do i va đôn đô c nha cung ư ng giao ha ng (bao gô m ca gia công ngoa i). 2.1.3. Bô phâ n kho Chư c tra ch cu a bô phâ n kho gô m 5 nhi m v c ba n sau: 2.1.3.1. Qu hoa ch vi tri tô n trư, niêm ê t va kiê m soa t ươ ng ha ng nhâ p, tô n kho.

20 sô ươ ng đa t, sô ươ ng ba o phê, ti ba o phê va tên ô i... Tên ô i cu a sa n phâ m râ t nhiê u, vi d : keo d, kha c ma u, thiê u keo, bi h i, bong keo, cân hàng, cháy keo, dính dâ u keo nguô i, trâ, bong bo ng, xư c khuôn, ma u không tan, đâ u keo xâ u, quâ ng bê mặt, ru t đâ u keo, xì keo, bi bo ng, phu đâ u keo, x mă t, trô c vòng tròn nho Bô phâ n thu mua A. Să p xê p va phân oa i ca c ba ng ba o gia. B. La m hô s cu a nha cung câ p. Trong hô s pha i co : tên nha cung câ p, tên sa n phâ m, qu ca ch cu a sa n phâ m, đ n gia, đ n vi, tiê n t, n i thu mua, ca ch iên a c, ca ch thanh toa n, thơ i gian dẫn va ghi chu. Thơ i gian dẫn(lead time)a thơ i gian khi bên thu mua bă t đâ u đặt ha ng va khi nha cung ư ng giao ha ng, thươ ng tính theo ngày hoặc giơ Bô phâ n kho A. Lâ p m c sa ch vâ t tư câ n mua tư Đa i Loan va vâ t tư khuôn. Danh m c gô m: tên vâ t tư, qu ca ch va hi nh a nh. Do oa i vâ t tư co ki ch thư c kha c nhau, nên em chi ch p ki ch thư c n nhâ t va nho nhâ t cu a cu ng oa i vâ t tư, hoặc đê vâ t tư co ki ch cơ n nhâ t va nho nhâ t cu a cu ng mô t oa i trên ba n, v i mô t ca i thư c ơ bên ca nh đê cho bô phâ n kho va bô phâ n thu mua tham kha o va so sa nh dê da ng h n. B. Đặt ma sô thiê t bi ma mo c va hàng mẫu. Cách đặt mã sô phân bi t a : a. Ca ch đặt mã sô cho thiê t bi ma y mo c Sô thư tư ( ) b. Ca ch đặt mã sô cho hàng mẫu Ky hi u bô phâ n: XN : Thiê t bi xươ ng như a XK: Thiê t bi xươ ng khuôn. SX: Thiê t bi du ng trong sa n xuâ t SH: Thiê t bi du ng trong sinh hoa t. GC: Thiê t bi gia công kim oa i XG: Thiê t bi bô phâ n gia công gô NG: Thiê t bi bô phâ n đo ng go i Sô thư tư cu a sa n phâ m tính theo tư ng khách hàng Tên khách hàng Sô phiên ba n tha đô i cu a mẫu Tên công đoa n: dư a theo quy trình khơ i đô ng 20

quâ ng bê mặt, ru t đâ u keo, xì keo, bi bo ng, phu đâ u keo, x mă t, trô c vòng tròn nho... 2.2.1.2. Bô phâ n thu mua A. Să p xê p va phân oa i ca c ba ng ba o gia. B. La m hô s cu a nha cung câ p.

21 Qu tri nh hoa t đô ng Qu tri nh kiê m soa t nha cung câ p va mua ha ng Đa nh gia ư a cho n nhà cung câ p Ký duy t danh sách nhà cung câ p đươ c châ p nhâ n Gia m sa t, đa nh gia đi nh kỳ và tái lâ p danh sách nhà cung ư ng Phê duy t Lâ p đ n xin mua Xin thông tin ba o gia Lâ p hơ p đô ng / Đ n đặt hàng Theo do i đ n ha ng Kiê m tra hàng nhâ p Lưu kho Qua n y va ưu giư hô s 21

22 Qu tri nh kiê m soa t qua tri nh sa n xuâ t Nhâ n đ n ha ng tư kha ch ha ng Lâ p thông ba o sa n xuâ t chu ê n đê n pho ng kê hoa ch Xem xe t NO OK Lâ p kê hoa ch sa n xuâ t Lâ p nh sa n xuâ t triê n khai cho ca c bô phâ n Chuâ n bi sa n xuâ t Xư y theo Qu tri nh kiê m soa t sa n phâ m không phu hơ p Ca c khâu sa n xuâ t Kiê m tra NO OK Nhâ p kho ba n tha nh phâ m Lă p ra p va đo ng go i NO NO Nhâ p kho tha nh phâ m NO Kiê m tra â n cuô i OK NO NO Xuâ t ha ng 22

23 3. Ca m nhâ n cu a ca nhân 3.1. Như ng ưu điê m va nhươ c điê m cu a ca c bô phâ n sinh viên đa đê n thư c tâ p Ưu điê m: - Vi c thư c hi n h thô ng ER, se mang a i như ng ơ i i ch cho công ty như: gia m chi phí và nguô n lư c không hi u qua, kiê m soát tô t h n ca c qua tri nh, nâng cao năng suâ t, sư hài lòng cu a khách hàng, tính linh hoa t và kiê m soát, ca i thi n quan h và hơ p tác giư a tâ t ca các lĩnh vư c kinh doanh... - Ngoa i vi c đa o ta o nhân viên thao ta c thiê t bi ma mo c, công t cũng ti ch cư c đa o ta o nhân viên tăng cươ ng kha năng a p d ng kiê n thư c va kinh nghi m va o sa n xuâ t. - Công ty co chô ơ cho nhân viên sô ng xa nha, co di ch v đo n nhân viên sô ng ơ Tha nh phô Hô Chi Minh. - Công t co căng tin đê cho nhân viên co thê mua nư c gia i kha t hoặc ba nh ngo t, nhân viên cũng co thê ăn trưa va ăn tô i ơ đo. - Công t co công đoa n thươ ng xu ên tô chư c hoa t đô ng đê thu c đâ mô i quan h, ti nh ca m giư a nhân viên va tăng ti nh ca m gă n bo v i công t Nhươ c điê m: - Do công t m i thư c hi n h thô ng ER, nên vẫn co n co nhiê u qu tri nh qua n y chưa đô ng bô, chưa go n. - Hô s va dư i u chưa đươ c phân oa i va să p xê p câ n thâ n, co râ t nhiê u hô s mâ t hoặc m hô không ro ra ng. - Vi c nha ma thươ ng xu ên cu p đi n a m cho thiê t bi ma mo c sa n xuâ t vâ n ha nh bi gia n đoa n đô t ngô t, a nh hươ ng đê n châ t ươ ng sa n phâ m, ca c thiê t bi trong văn pho ng cũng bi đi nh tr, gâ ra sư gia n đoa n trong công vi c Kinh nghi m thư c tâ p va như ng thu hoa ch cu a ca nhân Tôi râ t ca m n khoa, trươ ng va công t Ha nh My đa ta o c hô i quy ba u cho tôi thư c tâ p. Thơ i gian thư c tâ p ơ công t na khoa ng 2 tha ng, tôi đa thu hoa ch đươ c râ t nhiê u, nhâ n ra như ng điê m co n ha n chê sư a m i trong khi a m vi c. - Do vâ, tôi câ n pha i tăng cươ ng kha năng tiê ng Anh và tiê ng Vi t, đặc bi t là nghe va no i. Do trong công t ngoa i Tô ng gia m đô c va chu qua n bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m a ngươ i Đa i Loan ra, co n a i a ngươ i Vi t Nam, cho nên kha năng giao tiê p bă ng tiê ng Vi t râ t a quan tro ng. Đôi khi Gia m đô c va Tô ng gia m đô c đê tôi va mô t sinh viên thư c tâ p kha c ăn trưa cu ng v i kha ch ha ng trong pho ng ho p. Bơ i vi, kha ch ha ng cu a công t chu ê u a tư Châu Âu va Bă c My, trong cuô c tro chu n pha i no i bă ng tiê ng Anh, ma kha năng nghe va no i bă ng tiê ng Anh cu a tôi không tô t ă m, cho nên tôi thươ ng xu ên không biê t pha i tra ơ i sao m i đươ c. Thư c ra, co nhiê u công t ta i Vi t Nam i t nhâ t co 2-3 ngươ i Vi t 23

24 Nam hoặc ngươ i Hoa Kiê u biê t tiê ng Trung, co thê a m phiên di ch. Vi vâ, nê u tôi muô n đa m nhi m đươ c công vi c na y, tôi pha i co năng ư c xuâ t să c h n ho m i đươ c. H n nư a, cùng mô t công vi c, mư c ư ng tra cho ngươ i Vi t Nam chi bă ng mô t nư a mư c ư ng tra cho ngươ i Đa i Loan. - Nâng cao kha năng thao ta c phâ n mê m văn pho ng đê công vi c co hi u qu a. Khi phiên di ch hô s, a m ba o ca o va â p danh sa ch, đê u câ n tha nh th c thao ta c ca c phâ n mê m, va co tô c đô đa nh ma nhanh, m i co thê hoa n tha nh công vi c co hi u qu a. - Ho c thêm chu ên ngha nh 2 thư ng ma i quô c tê. Sang công t thư c tâ p, tôi m i pha t hi n không co ngươ i na o a m vi c phiên di ch toa n bô thơ i gian, ma a nhân viên văn pho ng biê t tiê ng Trung đa m nhi m ba n thơ i gian. Vi vâ, vi c co sơ trươ ng hoặc chu ên nga nh kha c râ t a quan tro ng. Thư ng ma i quô c tê a mô t môn chu ên nga nh kha thiê t thư c. Trong qua tri nh thư c tâ p, pha i tiê p xu c v i vâ n đê thư ng ma i quô c tê. Mặc du tôi đa co ho c v i nhân viên nhưng vẫn co như ng công vi c tôi không a m đươ c hoặc không thê hoa n tha nh tô t ă m bơ i vi tôi thiê u kiê n thư c va kha năng vê thư ng ma i quô c tê. Nê u tôi co kiê n thư c va kha năng c ba n vê thư ng ma i quô c tê, khi xư y công vi c m i đa t hi u qua h n. Trong thơ i gian thư c tâ p ơ Vi t Nam, tôi đa gặp râ t nhiê u kho khăn. Vê mặt ngôn ngư, tu nhiên năm ngoa i tôi đa đi Ha Nô i du ho c khoa ng 5 tha ng, nhưng thơ i gian đâ u vẫn co n co nhiê u tư tôi nghe không hiê u. Tu theo miê n, gio ng miê n Nam va gio ng miê n Bă c kha c nhau râ t nhiê u, tôi pha i da nh thơ i gian ho c gio ng đi a phư ng ơ đo m i co thê thi ch ư ng đươ c. Vê mặt công vi c, công vi c ma Tô ng gia m đô c va chu qua n bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m giao cho tôi không chi co vi c phiên di ch, ma co n co râ t nhiê u vi c a m tôi chưa bao giơ ho c va tiê p xu c. Vi d : đặt ma sô, â p danh sa ch tên vâ t tư, a m ba o ca o vê kiê m phâ m, a m danh m c nha cung ư ng thu mua... tôi không biê t pha i a m như thê na o. Vi vâ, sư chu đô ng ho c ho i nhân viên trong công vi c a râ t quan tro ng. Mô i quan h v i nhân viên, tôi sô ng hoa thuâ n v i nhân viên cu a công t. Tôi ca m thâ nhân viên cu a công t râ t thân thi n va nhi t ti nh. Nê u tôi co vâ n đê muô n ho i ho hoặc nhơ ho giu p đơ, ho đê u râ t să n o ng giu p tôi. Nhưng vi c giao tiê p cu a chu qua n kiê m phâ m co mô t sô vâ n đê. Bơ i vi, chu qua n bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m a ngươ i Đa i Loan, sang Vi t Nam m i 1 tha ng, không biê t no i tiê ng Vi t, chi biê t mô t chu t tiê ng Anh, cho nên chu qua n bô phâ n qua n lý châ t ươ ng sa n phâ m thi nh thoa ng nhơ tôi giu p ông â phiên di ch. Nhưng ông chu qua n không biê t sư kha c bi t giư a văn hoa Đa i Loan va Vi t Nam a như thê na o, vi d : ngươ i Đa i Loan no i u ê n chu ê n h n, quen cuô i cu ng m i no i ra m c đi ch. Co n ngươ i Vi t Nam no i chu n thă ng thă n h n, thă ng thă n biê u đa t y cu a ho. Cho nên khi tôi phiên di ch theo 24

25 y cu a ông chu qua n, ngươ i Vi t Nam thươ ng không hiê u y cu a ông muô n no i, ma tôi cũng không hiê u ro y thâ t cu a ông â câ n tru ê n đa t, nhiê u u c gâ nên sư u ng tu ng trong giao tiê p. Tu gặp râ t nhiê u kho khăn, nhưng cũng tư đo tôi ho c ho i đươ c râ t nhiê u kinh nghi m. Tô ng gia m đô c ta o điê u ki n cho tôi tiê p xu c v i ca c oa i công vi c, giu p tôi hiê u đươ c qu tri nh vâ n ha nh cu a công t h n, ho c kiê n thư c va kinh nghi m quy ba u ma trư c đâ chưa bao giơ đươ c ho c ơ trươ ng. Thâ m chi, Tô ng gia m đô c co n đê cho tôi đi ho c h thô ng ER vê h thô ng qua n y kho cu ng v i nhân viên Vi t Nam. Tôi cho ră ng trong qua tri nh a m vi c, quan tro ng nhâ t a tha i đô, tha i đô khiêm tô n, câ n thâ n, kiên nhẫn, siêng năng, chi u trách nhi m va co n pha i ho c ho i ti ch cư c. Không nên tư đê cao kha năng cu a mi nh, pha i nhâ n ra sư thiê u so t, nhươ c điê m cu a mi nh. Nê u co tha i đô đu ng đă n, thi tâ t ca vâ n đê đê u đươ c gia i qu ê t mô t ca ch thuâ n ơ i. To m a i, tôi râ t ca m n công t Ha nh My ta o c hô i thư c tâ p cho chu ng tôi, đê cho chu ng tôi co mô t kỳ nghi he phong phu, thu vi va thu hoa ch đươ c nhiê u kinh nghi m quy ba u. 25

26 . h c( h c 1: xươ ng như a h c 2: xươ ng khuôn h c 3: xươ ng tâ m nhôm như a phư c hơ p h c : xươ ng gô h c 5: xươ ng ă p ra p/đo ng go i h c 6: kho 26

27 h c 7: khu nha ơ cu a nhân viên h c 8: văn pho ng QC h c 9: ha t như a ma u h c 10: mô t trong như ng ngu ên i u xin mua tư Đa i Loan h c 11: sa n phâ m cu a h c 12: sa n phâ m cu a kha ch ha ng IKEA (1) kha ch ha ng IKEA (2) 27

28 h c 13: ch p a nh cu ng v i nhân viên ơ khu nha ơ h c 1 : ch p a nh cu ng v i nhân viên ơ căng tin h c 15: ch p a nh cu ng v i h c 16: ch p a nh cu ng v i nhân nhân viên ơ văn pho ng QC (1) viên ơ văn pho ng QC (2) h c 17: cuô c thi ca ha t do h c 18: cuô c thi ca ha t do công công đoa n tô chư c (1) đoa n tô chư c (2) 28

The Sutra of the Past Vows of Earth Store Bodhisattva

The Sutra of the Past Vows of Earth Store Bodhisattva Câ m Nang Thiê n I: Tư Ho c Thiê n Thi ch Vi nh Ho a LƯ SƠN TƯ Lu Mountain Temple 7509 Mooney Drive Rosemead, CA 91770 USA Tel: (626) 280-8801 Xuâ t ba n lâ n thư nhâ t, ISBN 978-0-9835279-6-1 Copyright: