目 录 爱 立 信 的 愿 景 关 于 本 报 告 CEO 致 辞 技 术 至 善 我 们 所 采 用 的 整 合 方 法 我 们 最 关 注 的 问 题 与 利 益 相 关 方 开

Transcription

1 技 术 至 善 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

2 目 录 爱 立 信 的 愿 景 关 于 本 报 告 CEO 致 辞 技 术 至 善 我 们 所 采 用 的 整 合 方 法 我 们 最 关 注 的 问 题 与 利 益 相 关 方 开 展 合 作 支 持 人 人 享 有 通 信 千 禧 村 项 目 携 手 同 窗 项 目 难 民 重 聚 连 接 亚 马 逊 项 目 移 动 创 新 村 项 目 创 新 实 践 爱 立 信 反 应 行 动 全 球 各 地 的 技 术 至 善 项 目 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 了 解 能 源 发 展 趋 势 高 能 效 产 品 和 解 决 方 案 延 展 制 造 商 责 任 案 例 分 享 : 聚 焦 节 能 爱 立 信 自 身 活 动 对 环 境 的 影 响 以 负 责 任 的 态 度 经 营 企 业 商 业 道 德 ICT 与 互 联 网 自 由 负 责 任 的 采 购 以 价 值 观 实 现 领 导 力 为 多 样 性 而 鼓 掌 奖 励 和 认 可 荣 誉 成 员 资 格 及 所 属 机 构 绩 效 评 估 目 标 和 成 果 联 合 国 全 球 契 约 组 织 合 资 公 司 意 法 爱 立 信 索 尼 爱 立 信 审 计 报 告 可 持 续 性 大 事 记 支 持 建 设 低 碳 经 济 可 持 续 的 城 市 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 海 港 区 项 目 约 翰 内 斯 堡 的 战 略 性 增 长 智 能 电 网 智 能 交 通 电 动 汽 车 智 能 充 电 气 候 倡 议 爱 立 信 的 愿 景 爱 立 信 的 愿 景 是 构 建 一 个 人 类 全 沟 通 世 界 随 着 全 球 移 动 用 户 数 接 近 60 亿, 其 中 移 动 宽 带 用 户 达 到 10 亿, 这 样 一 个 全 沟 通 世 界 正 在 迅 速 变 为 现 实 这 将 是 一 个 持 续 演 进 的 过 程, 是 从 连 接 50 亿 人 向 连 接 500 亿 个 物 的 演 进 我 们 预 测, 在 未 来 的 网 络 社 会, 任 何 能 够 受 益 于 网 络 的 人 和 物 都 将 与 网 络 连 接 ; 而 其 实 现 的 途 径, 则 将 主 要 通 过 移 动 宽 带 对 我 们 而 言, 这 意 味 着 技 术 至 善 (Technology for Good), 即 利 用 连 接 性, 对 社 会 经 济 和 环 境 施 加 积 极 的 影 响, 应 对 贫 困 人 权 气 候 变 化 等 众 多 挑 战 您 可 以 访 问 以 下 网 站 了 解 更 多 有 关 爱 立 信 可 持 续 性 绩 效 的 信 息 : 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 关 键 绩 效 指 标 (KPI) 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

3 关 于 本 报 告 关 于 爱 立 信 信 息 通 信 技 术 (ICT) 正 在 改 变 我 们 工 作 和 生 活 的 方 式 作 为 一 家 领 先 的 通 信 基 础 设 施 服 务 和 多 媒 体 解 决 方 案 提 供 商, 爱 立 信 致 力 于 实 现 这 种 改 变 我 们 通 过 不 断 创 新, 赋 予 人 们 企 业 和 社 会 以 力 量 网 络 为 人 们 提 供 通 信 基 础 设 施 目 前, 全 球 40% 以 上 的 移 动 通 信 业 务 由 爱 立 信 提 供 的 网 络 承 载 由 我 们 支 持 的 网 络 正 在 为 全 球 超 过 20 亿 用 户 提 供 服 务 我 们 目 前 正 为 约 400 个 客 户 提 供 服 务, 其 中 大 多 数 都 是 网 络 运 营 商 我 们 的 前 十 大 客 户 有 一 半 是 跨 国 公 司, 他 们 为 我 们 贡 献 了 44% 的 净 销 售 额 在 超 过 180 个 国 家 部 署 网 络 的 丰 富 经 验, 给 予 我 们 对 客 户 和 消 费 者 与 众 不 同 的 深 入 了 解 而 拥 有 庞 大 的 电 信 解 决 方 案 和 知 识 产 权 ( 专 利 ), 让 我 们 拥 有 真 正 的 竞 争 优 势 我 们 致 力 于 与 我 们 的 客 户 和 合 作 伙 伴 开 展 合 作, 让 每 一 个 人 都 能 享 受 到 电 信 技 术 带 来 的 便 利 我 们 的 运 营 分 为 多 个 业 务 部 门, 目 的 是 创 造 竞 争 优 势, 最 好 地 满 足 全 球 客 户 的 需 求 这 其 中 包 括 网 络 部 多 媒 体 业 务 部 和 全 球 电 信 服 务 业 务 部 通 过 合 资 公 司 意 法 爱 立 信 和 索 尼 爱 立 信 公 司, 我 们 还 提 供 手 机 半 导 体 产 品 和 移 动 设 备 平 台 关 于 本 报 告 本 报 告 以 及 其 他 在 线 信 息 总 结 了 我 们 于 2011 年 在 可 持 续 性 和 企 业 责 任 领 域 所 取 得 的 成 绩 我 们 所 说 的 可 持 续 性 包 括 了 三 重 底 线 长 久 的 社 会 公 平 经 济 繁 荣 和 环 境 效 益 企 业 责 任 指 的 是 以 必 要 的 控 制 最 大 程 度 降 低 风 险, 并 通 过 将 我 们 的 产 品 和 服 务 与 可 持 续 增 长 的 总 业 务 目 标 挂 钩, 为 我 们 的 利 益 相 关 方 和 品 牌 带 来 积 极 影 响 这 种 可 持 续 和 负 责 任 的 方 法 将 为 公 司 我 们 的 员 工 我 们 的 客 户 以 及 整 个 社 会 创 造 价 值 除 非 另 有 说 明, 本 报 告 中 的 所 有 信 息 和 数 据 均 来 自 我 们 从 2011 年 1 月 1 日 至 2011 年 12 月 31 日 所 开 展 的 各 项 活 动 本 报 告 涉 及 爱 立 信 集 团, 即 Telefonaktiebolaget LM Ericsson, 及 其 旗 下 子 公 司, 并 介 绍 了 我 们 的 合 资 企 业 索 尼 爱 立 信 公 司 和 意 法 爱 立 信 的 业 绩 亮 点 爱 立 信 2011 年 年 度 报 告 提 供 以 下 信 息 : 爱 立 信 的 组 织 结 构 所 有 权 性 质 和 法 律 形 式 子 公 司 以 及 2011 年 期 间 公 司 在 规 模 组 织 结 构 财 务 状 况 和 所 有 制 方 面 的 一 些 变 化 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 以 PDF 文 件 形 式 出 版, 并 提 供 在 线 补 充 信 息 和 视 频, 以 便 让 读 者 能 够 更 加 深 入 地 探 索 相 关 主 题 请 访 问 : 年 2 月 15 日, 爱 立 信 完 成 了 出 售 其 持 有 的 索 尼 爱 立 信 移 动 通 信 公 司 50% 股 权 的 交 易 您 可 以 访 问 以 下 站 点 阅 读 爱 立 信 2011 年 年 度 报 告 以 及 其 他 财 务 信 息 : 为 了 帮 助 我 们 完 善 报 告, 确 保 透 明 度, 我 们 欢 迎 您 就 我 们 的 报 告 和 业 绩 提 出 问 题 和 意 见 我 们 的 联 系 方 式 是 :corporate.responsibility@ericsson. com 按 地 区 分 类,2011 年 销 售 额 技 术 至 善 博 客 ericsson.com/technology-for-good-blog 爱 立 信 中 国 官 方 微 博 : 新 浪 微 博 : 腾 讯 微 博 : 净 销 售 总 额 为 2269 千 亿 瑞 典 克 朗 北 美 拉 美 北 欧 及 中 亚 西 欧 及 中 欧 地 中 海 中 东 撒 哈 拉 以 南 非 洲 印 度 中 国 及 东 北 亚 东 南 亚 及 大 洋 洲 其 它 地 区 * * 包 括 移 动 宽 带 模 块 电 缆 电 源 模 块 授 权 和 知 识 产 权 等 的 销 售 额 外 部 审 核 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 应 用 等 级 除 了 与 索 尼 爱 立 信 和 意 法 爱 立 信 有 关 的 第 页 之 外, 本 报 告 已 经 过 普 华 永 道 公 司 的 审 核 您 可 以 在 第 44 页 找 到 审 核 声 明 书 本 报 告 的 编 写 遵 从 GRI 第 三 代 纲 领 您 可 以 在 网 上 找 到 完 整 的 GRI 报 告 爱 立 信 的 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 已 获 得 A+ 应 用 等 级 评 定, 亦 即 本 报 告 已 经 普 华 永 道 第 三 方 审 核 通 过 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 3

4 CEO 致 辞 亲 爱 的 朋 友 们 : 移 动 性 与 宽 带 将 继 续 对 社 会 转 型 发 挥 决 定 性 作 用 我 们 相 信, 未 来 五 年, 全 球 90% 的 人 都 将 能 享 用 移 动 通 信 服 务 在 这 一 日 新 月 异 的 行 业 中, 我 们 的 锐 意 创 新 与 全 球 业 务 规 模 已 使 我 们 成 为 行 业 领 袖 从 撒 哈 拉 以 南 非 洲 乡 村 到 快 速 发 展 的 亚 洲 和 北 美 城 市, 信 息 通 信 技 术 (ICT) 为 应 对 各 种 可 持 续 发 展 挑 战 带 来 了 机 遇 通 过 与 客 户 开 展 合 作, 并 发 展 公 私 合 作 伙 伴 关 系, 我 们 展 示 了 ICT 所 能 带 来 的 福 利 以 及 我 们 支 持 人 人 享 有 通 信 的 承 诺 实 现 我 们 的 愿 景 我 们 的 愿 景 是 构 建 一 个 人 类 全 沟 通 世 界 我 们 将 可 持 续 性 和 企 业 责 任 与 负 责 任 的 社 会 经 济 和 环 境 发 展 三 重 底 线 挂 钩 可 持 续 性 和 企 业 责 任 战 略 是 爱 立 信 的 核 心 战 略 之 一, 包 含 在 我 们 的 经 营 决 策 和 企 业 文 化 之 中 我 们 不 断 提 高 自 身 的 可 持 续 性 绩 效 标 准, 并 力 求 深 入 了 解 利 益 相 关 方 们 最 关 切 的 问 题 我 认 为 这 种 经 营 方 式 是 取 得 成 功 的 关 键 它 能 够 提 升 客 户 满 意 度, 激 发 效 率 和 创 新, 使 我 们 成 为 有 吸 引 力 的 雇 主, 并 提 升 我 们 的 品 牌 形 象 可 持 续 性 和 企 业 责 任 战 略 所 支 撑 的 各 项 长 短 期 目 标 正 推 动 我 们 迈 向 上 述 愿 景 我 们 制 订 了 一 系 列 宏 伟 目 标, 包 括 我 们 的 降 低 碳 足 迹 强 度 目 标 例 如, 过 去 十 年, 我 们 已 将 3G/4G 无 线 基 站 的 能 效 提 高 了 85% 以 上 虽 然 带 宽 需 求 持 续 增 长, 我 们 仍 能 将 单 位 用 户 能 耗 稳 定 在 一 个 较 低 水 平 打 造 更 加 智 能 的 低 碳 世 界 世 界 正 迈 入 一 个 全 新 的 通 信 时 代 技 术 让 我 们 能 够 以 全 新 方 式 交 互 创 新 和 分 享 知 识, 从 而 带 来 全 新 的 思 维 方 式 在 爱 立 信, 我 们 刚 刚 开 始 探 索 网 络 社 会 的 各 种 可 能 性, 并 将 带 来 深 远 影 响 例 如, 采 用 各 种 创 新 解 决 方 案 和 服 务 产 品 来 提 升 能 效, 在 打 造 网 络 社 会 的 同 时, 将 网 络 能 耗 稳 定 在 较 低 水 平 智 能 和 可 持 续 的 城 市 正 为 我 们 预 见 未 来 城 市 的 二 氧 化 碳 排 放 量 占 全 球 二 氧 化 碳 总 排 放 量 的 70% 以 上, 这 意 味 着 要 么 将 给 环 境 带 来 巨 大 破 坏, 要 么 为 生 态 系 统 提 供 重 焕 生 机 的 机 遇 全 球 一 半 人 口 目 前 生 活 在 城 市 中 我 们 预 计 在 未 来 4 年 内, 生 活 在 地 球 1% 面 积 上, 占 全 球 30% 的 人 口 将 产 生 移 动 网 络 中 60% 以 上 的 流 量 数 字 基 础 设 施 以 及 诸 如 智 能 电 网 电 子 教 育 电 子 医 疗 电 子 政 务 和 智 能 交 通 系 统 等 服 务 将 使 我 们 能 够 更 好 地 应 对 城 市 化 和 资 源 紧 张 问 题 我 们 正 与 客 户 政 府 公 共 事 业 交 通 非 政 府 组 织 和 其 他 伙 伴 共 同 建 立 基 于 ICT 的 基 础 设 施 服 务 组 合 和 业 务 模 式, 使 我 们 的 生 活 工 作 旅 行 和 治 理 提 升 效 率 降 低 碳 排 放, 并 促 进 生 活 质 量 的 改 善 今 年 的 降 低 碳 足 迹 强 度 目 标 低 于 2010 年 的 目 标, 但 我 们 仍 将 顺 利 实 现 我 们 的 五 年 目 标 ( 请 参 阅 第 18 页 ) 树 立 合 作 伙 伴 领 导 力 应 对 全 球 性 挑 战 倚 赖 于 合 作 伙 伴 的 通 力 合 作 爱 立 信 在 地 区 全 国 和 全 球 范 围 内 积 极 参 与 各 类 项 目 例 如 我 领 导 的 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 气 候 变 化 工 作 组, 它 是 一 个 公 私 合 作 伙 伴 项 目, 致 力 于 揭 示 宽 带 对 于 实 现 千 年 发 展 目 标 所 发 挥 的 重 要 作 用 2012 年 4 月, 我 们 发 布 了 宽 带 搭 桥 (The Broadband Bridge) 报 告, 列 出 了 如 何 运 用 ICT 帮 助 应 对 气 候 变 化 的 十 项 决 策 倡 议 在 里 约 +20 地 球 峰 会 上, 我 们 将 向 继 续 倡 导 ICT 在 应 对 气 候 变 化 方 面 所 发 挥 的 作 用 商 业 与 人 权 2011 年, 联 合 国 商 业 与 人 权 指 导 原 则 的 出 版 彰 显 了 我 们 的 业 务 与 人 权 之 间 的 重 要 相 关 性 联 合 国 全 球 契 约 组 织 (UNGC) 提 出 的 10 项 原 则 为 企 业 经 营 活 动 提 供 了 通 用 框 架, 爱 立 信 作 为 首 批 成 员 之 一 对 此 十 分 赞 同 我 们 每 年 都 会 制 作 一 份 年 度 进 展 情 况 报 告 ( 请 参 阅 第 40 页 ) 长 期 以 来, 商 业 道 德 一 直 是 爱 立 信 品 牌 的 重 要 组 成 部 分 我 们 推 崇 高 标 准 的 商 业 道 德 和 人 权, 承 诺 积 极 履 行 联 合 国 商 业 与 人 权 指 导 原 则, 并 且 更 新 了 我 们 的 商 业 道 德 准 则 以 表 明 承 诺 ICT 在 我 们 迈 入 网 络 社 会 的 进 程 中 正 在 发 挥 重 要 的 推 进 作 用 从 2012 开 始, 我 们 将 继 续 推 出 各 种 支 持 人 人 享 有 通 信 的 创 新 解 决 方 案 在 爱 立 信 业 务 开 展 的 每 一 个 角 落, 我 们 都 会 坚 持 实 施 强 有 力 的 公 司 政 策 和 治 理 标 准 作 为 行 业 领 袖, 我 们 更 将 在 所 有 的 经 营 活 动 中 在 推 进 我 们 目 标 的 多 方 对 话 中 给 予 人 权 最 高 优 先 级 城 市 转 型 是 ICT 应 对 气 候 变 化 发 挥 积 极 作 用 的 例 子 之 一 除 了 减 少 我 们 自 己 的 碳 足 迹,ICT 对 于 减 少 其 它 行 业 的 碳 排 放 帮 助 政 府 实 现 二 氧 化 碳 减 排 目 标 也 发 挥 着 重 要 作 用 虽 然 我 们 卫 翰 思 (HANS VESTBERG) 爱 立 信 总 裁 兼 首 席 执 行 官 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

5 技 术 至 善 技 术 至 善 亲 爱 的 朋 友 们 : 爱 立 信 率 先 在 网 络 社 会 倡 导 技 术 至 善 我 们 的 可 持 续 性 和 企 业 责 任 工 作 重 点 保 持 不 变 : 支 持 人 人 享 有 通 信 应 对 能 源 及 气 候 变 化, 以 及 成 为 利 益 相 关 方 可 信 赖 的 合 作 伙 伴 通 过 利 用 宽 带 技 术 应 对 贫 困 人 权 气 候 变 化 和 其 它 挑 战, 我 们 希 望 我 们 的 技 术 成 为 推 动 持 久 改 变 积 极 的 力 量 我 们 通 过 广 泛 的 项 目 开 展 研 究 课 题 倡 议 举 措 公 私 合 作 伙 伴 关 系 社 交 媒 体 宣 传 以 及 其 它 形 式 的 活 动 推 进 我 们 的 工 作 本 报 告 描 述 了 我 们 最 关 注 的 问 题 所 面 临 的 机 遇 和 挑 战, 以 及 我 们 在 2011 年 期 间 实 施 可 持 续 性 和 企 业 责 任 战 略 及 目 标 的 进 展 情 况 在 2011 年 发 挥 影 响 本 报 告 还 描 述 了 我 们 的 公 私 合 作 伙 伴 关 系 如 何 发 挥 影 响 我 们 为 千 禧 村 提 供 的 连 接 目 前 已 覆 盖 约 50 万 人 2011 年 9 月, 我 们 庆 祝 了 携 手 同 窗 项 目 启 动 一 周 年, 该 项 目 始 于 千 禧 村, 旨 在 为 女 学 生 提 供 高 中 教 育 我 们 与 难 民 联 合 组 织 ( R e f u - gees United) 联 合 开 发 和 部 署 的 旨 在 帮 助 难 民 寻 找 失 散 亲 人 的 手 机 平 台 也 日 渐 成 熟 在 现 有 WAP 接 入 方 式 基 础 上, 爱 立 信 于 2011 年 世 界 难 民 日 又 推 出 了 该 服 务 的 安 卓 应 用 虽 然 我 们 尚 未 实 现 注 册 12 万 难 民 的 目 标, 但 据 难 民 联 合 组 织 统 计, 截 至 2011 年 年 底, 已 有 6 万 5 千 名 难 民 注 册, 约 60 个 家 庭 重 新 团 聚 首 批 重 新 团 聚 的 家 庭 凸 显 了 该 合 作 伙 伴 关 系 的 强 大 力 量 与 各 个 利 益 相 关 方 开 展 合 作 2011 年, 我 们 通 过 拓 展 更 多 新 受 众 增 强 了 我 们 与 利 益 相 关 方 的 关 系 我 们 的 客 户 致 力 于 提 升 网 络 能 效, 并 利 用 宽 带 技 术 打 造 未 来 低 碳 经 济 我 们 也 将 继 续 引 领 网 络 能 效 变 革 此 外, 我 们 还 积 极 参 与 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 海 港 区 等 项 目, 该 项 目 旨 在 建 设 能 效 更 高 的 基 础 设 施, 以 期 在 2030 年 之 前 将 其 打 造 为 对 气 候 产 生 积 极 影 响 的 城 区 ( 请 参 阅 第 26 页 ) 我 们 很 早 就 参 与 了 该 项 目, 与 公 用 事 业 机 构 开 展 密 切 合 作, 联 合 开 发 智 能 电 网 解 决 方 案, 并 与 汽 车 行 业 联 合 开 发 电 动 汽 车 充 电 站 首 批 居 民 于 2012 年 年 底 入 住 新 区 之 后, 我 们 的 合 作 关 系 还 将 继 续 2011 年 9 月, 我 们 在 社 会 公 益 峰 会 上 与 联 合 国 基 金 会 Mashable 和 92Y 开 展 合 作, 通 过 现 场 对 话 和 网 络 直 播 向 全 球 观 众 呈 现 联 合 国 大 会 讨 论 的 各 类 问 题 该 峰 会 云 集 了 众 多 思 想 领 袖 社 会 企 业 家 创 新 者 和 博 客 作 者, 共 同 探 讨 如 何 宣 传 技 术 在 应 对 全 球 重 大 挑 战 方 面 所 发 挥 的 作 用 今 年, 我 们 将 技 术 至 善 作 为 爱 立 信 应 用 开 发 大 赛 的 创 新 主 题 这 项 全 球 大 赛 旨 在 吸 引 和 协 助 软 件 开 发 者 挖 掘 移 动 平 台 技 术 至 善 的 潜 能, 用 以 应 对 贫 困 能 源 气 候 变 化 或 其 它 社 会 问 题 一 个 重 要 的 利 益 相 关 群 体 是 我 们 自 己 的 员 工 我 们 对 于 可 持 续 性 与 企 业 责 任 的 承 诺 使 我 们 成 为 理 想 的 雇 主 ( 其 中 一 个 例 子 是 我 们 的 旗 舰 项 目 爱 立 信 反 应 行 动, 请 参 阅 第 16 页 ), 为 员 工 提 供 了 直 接 参 与 可 持 续 性 与 企 业 责 任 活 动 的 机 会 我 们 将 继 续 利 用 员 工 的 技 能 和 热 情, 让 技 术 至 善 变 为 现 实 均 衡 责 任 机 遇 是 一 把 双 刃 剑, 如 何 均 衡 责 任 至 关 重 要 当 前, 人 权 活 动 人 士 已 将 技 术 主 要 是 互 联 网 和 手 机 视 为 推 动 民 主 变 革 的 工 具 然 而, 虽 然 电 信 技 术 强 力 推 进 了 言 论 自 由, 但 也 可 能 被 用 于 侵 犯 人 权, 在 无 意 间 带 来 新 的 道 德 问 题 我 们 提 倡 将 技 术 用 作 一 种 至 善 力 量, 反 对 将 其 用 作 践 踏 民 主 原 则 的 工 具 为 避 免 参 与 侵 犯 人 权 的 行 为, 我 们 已 经 迈 出 了 必 要 的 第 一 步 但 是, 没 有 哪 一 家 公 司 政 府 或 组 织 可 以 单 独 解 决 这 个 问 题, 我 们 需 要 多 方 对 话, 深 入 了 解 ICT 价 值 链 以 及 此 类 行 为 有 可 能 发 生 在 何 处 目 前 我 们 正 在 评 估 跨 全 行 业 范 围 内 多 方 合 作 的 可 能, 以 致 力 于 解 决 这 一 问 题 我 们 希 望 我 们 的 供 应 商 能 够 奉 行 较 高 的 社 会 环 境 和 道 德 标 准 我 们 与 供 应 商 开 展 密 切 合 作, 改 进 供 应 链 标 准, 降 低 我 们 的 风 险 2011 年, 我 们 进 一 步 推 出 供 应 商 行 为 准 则 计 划, 并 实 施 了 更 广 泛 深 入 的 环 境 审 计 与 我 们 携 手 本 报 告 是 一 个 战 略 综 述, 介 绍 了 我 们 在 2011 年 所 取 得 的 成 就 和 开 展 的 重 要 活 动 您 可 以 访 问 以 下 网 站, 阅 读 完 整 的 在 线 报 告, 了 解 我 们 2011 年 的 可 持 续 性 和 企 业 责 任 绩 效 : sustainability 爱 立 信 可 持 续 性 和 企 业 责 任 副 总 裁 我 们 欢 迎 您 提 出 宝 贵 意 见 和 建 议, 支 持 技 术 至 善 我 们 的 联 系 方 式 是 : corporate.responsibility@ericsson.com 欢 迎 阅 读 和 评 论 我 们 的 技 术 至 善 博 客 : ericsson.com/technology-for-goodblog 欢 迎 在 以 下 网 站 关 注 我 们 并 与 我 们 互 动 : twitter@ericssonsustain 新 浪 微 博 : http: //weibo.com/ericssonweibo 腾 讯 微 博 : http: //t.qq.com/ericssonchina 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 5

6 我 们 所 采 用 的 整 合 方 法 我 们 所 采 用 的 整 合 方 法 可 持 续 性 战 略 是 爱 立 信 的 职 能 战 略 之 一, 并 全 面 融 入 到 爱 立 信 的 战 略 制 订 和 部 署 流 程 中, 包 括 目 标 制 订 ( 请 参 见 右 图 ) 该 战 略 由 我 们 的 四 个 业 务 单 元 和 十 个 市 场 区 域 积 极 实 施 在 公 司 的 各 个 层 面 与 内 外 部 利 益 相 关 方 开 展 持 续 对 话 有 助 于 我 们 进 一 步 改 进 这 一 战 略, 并 优 先 处 理 那 些 对 于 爱 立 信 而 言 最 重 要 的 问 题 ( 请 参 阅 第 8 页, 与 利 益 相 关 方 开 展 合 作 ) 我 们 根 据 目 标 实 现 情 况 衡 量 该 战 略 在 集 团 市 场 区 域 和 业 务 单 元 各 层 级 的 实 施 情 况 制 订 目 标 战 略 目 标 制 订 和 风 险 管 理 循 环 图 董 事 会 批 准 目 标 评 估 一 年 风 险 制 订 目 标 相 关 风 险 识 别 与 应 对 十 二 月 (12 个 月 ) 十 一 月 十 月 拓 展 新 领 域 九 月 市 场 区 域 与 大 客 户 部 规 划 董 事 会 批 准 战 略 评 估 长 期 风 险 第 四 季 度 第 三 季 度 八 月 一 月 七 月 六 月 集 团 管 理 战 略 指 导 方 针 定 量 与 定 性 情 况 分 析 第 一 季 度 二 月 三 月 四 月 五 月 第 二 季 度 制 订 集 团 战 略 ( 五 年 规 划 ) 业 务 单 元 与 职 能 部 门 进 行 战 略 规 划 战 略 风 险 识 别 与 应 对 对 可 持 续 性 和 企 业 责 任 的 承 诺 必 须 通 过 各 种 目 标 来 兑 现 爱 立 信 制 订 了 五 年 集 团 目 标, 即 在 2008 年 的 基 础 之 上 将 我 们 的 碳 排 放 强 度 降 低 40%( 请 参 阅 第 18 页 ) 我 们 的 目 标 实 现 情 况 和 成 果 请 参 阅 第 页 的 介 绍 评 估 我 们 的 影 响 我 们 的 重 要 性 确 定 流 程 基 于 一 系 列 广 泛 的 依 据, 其 中 包 括 : 我 们 的 生 命 周 期 评 估 (LCA) 方 法, 它 确 定 我 们 的 自 身 活 动 对 环 境 的 影 响 通 过 采 用 LCA 方 法, 我 们 已 确 定 : 能 源 使 用 和 二 氧 化 碳 排 放 是 爱 立 信 产 生 的 最 重 大 的 环 境 影 响 董 事 会 季 度 风 险 监 督 我 们 这 个 行 业 和 我 们 开 展 的 项 目 对 社 会 经 济 发 展 产 生 的 影 响, 例 如,Arthur D. Little 和 爱 立 信 开 展 的 旨 在 揭 示 宽 带 普 及 率 与 GDP 之 间 关 系 的 研 究, 以 及 千 禧 村 项 目 的 社 会 经 济 影 响 跟 踪 与 评 估 研 究 2011 年, 爱 立 信 开 始 开 发 一 个 社 会 经 济 影 响 评 估 框 架, 目 的 是 研 究 ICT 如 何 改 变 个 人 和 社 区 的 生 活, 以 及 如 何 在 金 字 塔 底 层 运 用 ICT 与 内 外 部 利 益 相 关 方 开 展 的 可 持 续 性 战 略 的 年 度 评 审 工 作 该 评 审 流 程 旨 在 跟 踪 领 导 人 战 略 峰 会 那 些 影 响 我 们 业 务 的 最 新 发 展 趋 势 和 情 况, 以 及 制 订 战 略, 并 将 其 转 化 为 相 关 计 划 和 目 标 每 年 根 据 遴 选 的 独 立 组 织 或 公 司 开 展 的 调 查 反 馈, 为 我 们 确 定 最 关 注 的 问 题 提 供 依 据 分 析 爱 立 信 针 对 客 户 和 员 工 开 展 的 调 查, 例 如, 客 户 满 意 度 调 查 和 爱 立 信 员 工 敬 业 度 调 查 我 们 的 可 持 续 性 战 略 提 升 我 们 自 己 的 可 持 性 绩 效 : 持 续 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响, 深 入 了 解 可 持 续 性 所 蕴 含 的 商 业 潜 力, 将 可 持 续 性 进 一 步 融 入 到 我 们 的 企 业 文 化 和 工 作 方 式 之 中 为 客 户 提 供 一 系 列 产 品 解 决 方 案 和 服 务, 帮 助 他 们 提 升 环 境 绩 效 : 我 们 的 目 标 是 成 为 能 效 和 环 境 绩 效 领 域 内 无 可 争 议 的 领 袖, 减 少 整 个 价 值 链 上 我 们 自 己 和 客 户 对 环 境 的 影 响 我 们 制 订 了 雄 伟 目 标, 为 我 们 的 客 户 提 供 一 系 列 产 品 服 务 和 解 决 方 案, 以 帮 助 他 们 提 升 能 效, 并 采 用 标 准 化 指 标 衡 量 产 品 能 效 以 及 产 品 在 整 个 生 命 周 期 内 ( 包 括 产 品 回 收 环 节 ) 所 产 生 的 影 响 支 持 建 设 低 碳 经 济 : 为 了 促 进 ICT 作 为 推 动 变 革 的 催 化 剂, 我 们 积 极 参 与 制 订 旨 在 应 对 气 候 变 化 的 全 球 政 策, 并 利 用 各 种 商 业 机 会 促 进 向 低 碳 经 济 的 过 渡 : 从 智 能 互 联 的 城 市 和 村 庄, 到 智 能 电 网 和 可 持 续 的 交 通 系 统 支 持 人 人 享 有 通 信 : 我 们 持 续 展 示 ICT 如 何 促 进 社 会 经 济 发 展, 帮 助 实 现 联 合 国 千 年 发 展 目 标 我 们 制 定 的 战 略 基 于 可 持 续 的 商 业 模 式, 以 及 与 志 同 道 合 的 利 益 相 关 方 建 立 的 联 盟 成 为 可 信 赖 的 合 作 伙 伴 : 我 们 以 高 标 准 的 商 业 道 德 闻 名 于 世, 并 对 企 业 责 任 商 业 风 险 进 行 有 效 管 理, 确 保 我 们 成 为 利 益 相 关 方 可 信 赖 的 合 作 伙 伴 为 了 实 现 这 一 目 标, 我 们 积 极 应 对 各 项 全 球 性 挑 战, 并 建 立 可 靠 的 公 司 治 理 体 系, 其 中 包 括 商 业 道 德 准 则 供 应 商 行 为 准 则 和 可 持 性 政 策 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

7 我们最关注的问题 管理我们最关注的问题 我们根据对爱立信 我们的利益相关方 社会和环境的重 要性 对各种可持续性和企业责任问题进行优先级划分 并通 在确定重要性的过程中 爱立信考虑了全球报告倡议组织 和联合国全球契约组织等的报告指南和国际标准 联合国商 过以可持续性战略为起点的持续审核 咨询和评估流程最终确 业与人权指导原则 以及我们针对 千年发展目标 的承诺 定我们最关注的问题 通过该流程 我们确定了以下最关注的问题 便利实惠的移动通信 能源和材料效率 气候变化和城市化 通过为所有人提供更加便利 通过设计制造能够优化能源和 ICT 领域在引领迈向低碳经济 实惠的 ICT 我们可以为促进可持 材料效率的产品和解决方案 控制 的变革过程中拥有巨大的潜力 因 续发展和实现 联合国千年发展目 稀有资源的消耗 减少我们及我们 为 ICT 提供的解决方案可减少其他 标 做出最大贡献 ICT 可促进经 济增长 改善生活质量 让发展中 的客户对环境的影响 行业和领域所产生的占总量 98% 的 碳排放量 我们提供智能电网 远 国家和个人抓住网络社会的机遇 商业道德与人权 程办公 智能运输及其它以创新方 式利用 ICT 的解决方案 员工敬业度 以负责任的态度经营企业 增 凭借一支敬业 多样化 且 强投资者的信心 离不开良好的公 注重领导力 持续学习和价值观的 司治理以及对商业道德的重视 极 人才队伍 我们能够更好地实现我 高的环境和社会标准已应用于我们 们的可持续性目标 吸引和保留人 的全球供应链 而且我们在开展经 才 满足客户需求 并保持竞争优 营活动时也时刻尊重普世人权 势 2011年可持续性与企业责任报告 全球各地的 技术至善项目 7

8 与 利 益 相 关 方 开 展 合 作 与 利 益 相 关 方 开 展 合 作 在 2011 年 9 月 纽 约 市 举 行 的 社 会 公 益 峰 会 上, 爱 立 信 首 席 执 行 官 卫 翰 思 参 加 其 中 的 圆 桌 讨 论 会 环 节, 探 讨 如 何 利 用 技 术 应 对 教 育 贫 困 冲 突 矿 石 等 全 球 最 艰 巨 的 挑 战 与 客 户 员 工 投 资 者 供 应 商 行 业 合 作 伙 伴 政 府 电 信 服 务 消 费 者 与 用 户 非 政 府 组 织 标 准 化 机 构 研 究 机 构 和 媒 体 等 利 益 相 关 方 开 展 合 作 为 我 们 的 战 略 和 行 动 提 供 了 依 据 与 上 述 利 益 相 关 方 合 作 的 目 的 在 于, 通 过 一 系 列 具 体 项 目 创 新 方 法 以 及 作 为 变 革 催 化 剂 的 解 决 方 案 将 技 术 至 善 变 为 现 实 此 外, 我 们 还 通 过 博 客 Twitter 和 其 它 社 交 媒 体 邀 请 利 益 相 关 方 就 网 络 社 会 和 技 术 至 善 话 题 与 我 们 进 行 对 话 我 们 积 极 响 应 利 益 相 关 方 要 求 深 入 了 解 我 们 如 何 实 施 可 持 续 性 和 企 业 责 任 战 略 的 请 求 当 我 们 察 觉 某 些 问 题 涉 及 利 益 相 关 方 时, 我 们 还 主 动 联 系 他 们 我 们 与 客 户 投 资 者 政 府 和 政 策 制 定 者 定 期 进 行 交 流, 并 定 期 参 与 投 资 者 媒 体 和 非 政 府 组 织 开 展 的 调 查 和 咨 询 活 动 本 报 告 第 9 页 列 出 了 我 们 在 2011 年 期 间 开 展 的 主 要 活 动 此 外, 爱 立 信 每 年 都 要 对 约 一 万 名 全 球 客 户 进 行 客 户 满 意 度 调 查 在 这 项 调 查 中, 爱 立 信 在 过 去 三 年 的 可 持 续 性 表 现 都 保 持 了 很 高 的 水 平 爱 立 信 每 年 都 要 开 展 一 次 爱 立 信 员 工 敬 业 度 调 查, 其 参 与 率 达 到 90%, 用 于 搜 集 个 人 反 馈 意 见 这 项 调 查 首 次 涉 及 了 可 持 续 性 问 题, 目 的 是 了 解 员 工 对 爱 立 信 可 持 续 性 业 绩 的 看 法 调 查 结 果 将 被 用 作 制 订 公 司 目 标 的 依 据 之 一 此 外, 我 们 每 年 还 要 开 展 一 次 更 加 详 尽 超 过 1,300 名 员 工 参 加 的 年 度 在 线 调 查, 评 选 出 他 们 认 为 爱 立 信 应 该 关 注 的 前 五 大 可 持 续 性 问 题 ( 请 见 下 图 ) 人 权 被 员 工 评 为 第 六 大 问 题 2011 年, 我 们 拓 展 了 调 查 方 法, 更 好 地 利 用 了 社 交 媒 体 员 工 调 查 : 前 五 大 可 持 续 性 问 题 人 人 享 有 通 信 能 源 消 耗 与 二 氧 化 碳 排 放 量 运 行 中 的 产 品 环 保 和 可 再 生 能 源 社 区 人 人 享 有 通 信 提 供 更 加 便 利 实 惠 的 通 信 服 务, 以 纾 解 贫 困, 缩 小 数 字 鸿 沟 能 源 消 耗 与 二 氧 化 碳 排 放 量 开 发 智 能 电 网 智 能 交 通 等 可 帮 助 客 户 减 少 气 候 变 化 影 响 的 ICT 服 务, 以 帮 助 客 户 减 少 气 候 变 化 影 响 运 行 中 的 产 品 开 发 各 种 服 务 和 解 决 方 案, 以 帮 助 客 户 最 大 程 度 减 少 能 源 消 耗 和 二 氧 化 碳 排 放 量 环 保 和 可 再 生 能 源 电 信 设 备 更 加 重 视 使 用 风 能 太 阳 能 等 可 再 生 能 源 社 区 爱 立 信 反 应 行 动, 在 救 灾 行 动 中 使 用 电 信 技 术 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

9 与 利 益 相 关 方 开 展 合 作 与 利 益 相 关 方 开 展 合 作 利 益 相 关 方 2011 年 的 活 动 所 提 出 的 主 要 问 题 我 们 如 何 解 决 这 些 问 题 投 资 者 和 分 析 师 多 个 一 对 一 会 议 调 查 与 问 卷 将 企 业 责 任 纳 入 到 各 项 经 营 战 略 和 全 球 业 务 中 在 敏 感 国 家 开 展 业 务 供 应 链 管 理 与 投 资 者 和 其 他 利 益 相 关 方 开 会 讨 论 ICT 和 人 权 问 题 持 续 注 重 供 应 链 建 设 积 极 遵 守 联 合 国 商 业 与 人 权 指 导 原 则, 即 时 更 新 公 司 政 策, 以 体 现 我 们 的 承 诺 客 户 会 议 和 研 讨 会 采 购 要 求 客 户 满 意 度 调 查 客 户 参 与 项 目 能 耗 碳 足 迹 及 测 量 方 法 供 应 链 上 的 道 德 风 险 职 业 健 康 与 安 全 (OHS) 可 持 续 的 城 市 与 城 市 化 逐 渐 淘 汰 有 害 物 质, 实 现 有 效 的 电 信 设 备 报 废 处 理 环 境 设 计 制 订 减 少 碳 足 迹 的 目 标 针 对 能 源 优 化 农 村 地 区 低 收 入 人 群 和 智 能 城 市 推 出 新 的 解 决 方 案 和 服 务 能 效 和 二 氧 化 碳 排 放 量 的 测 量 方 法 持 续 注 重 供 应 链 建 设 和 遵 守 行 为 准 则 OHSAS 认 证 公 私 合 作 伙 伴 关 系, 包 括 爱 立 信 反 应 行 动 千 禧 村 携 手 同 窗 难 民 重 聚 等 项 目 网 络 社 会 论 坛 (NEST) 员 工 员 工 年 度 敬 业 度 调 查 可 持 续 性 与 企 业 责 任 协 作 网 站 全 体 员 工 大 会 有 关 可 持 续 性 的 员 工 调 查 社 交 媒 体 宣 传 技 术 至 善 志 愿 者 试 点 计 划 人 人 享 有 通 信 更 加 注 重 使 用 可 再 生 能 源 开 发 各 种 客 户 服 务 和 解 决 方 案, 以 帮 助 客 户 最 大 程 度 减 少 能 源 使 用 量 和 二 氧 化 碳 排 放 量 开 发 可 帮 助 客 户 减 少 气 候 变 化 影 响 的 ICT 技 术 和 服 务 关 爱 社 区 注 重 减 少 我 们 自 身 经 营 活 动 的 能 耗, 提 升 我 们 的 环 境 绩 效 ICT 和 人 权 推 出 技 术 至 善 项 目, 包 括 社 交 媒 体 互 动 平 台 更 加 关 注 我 们 自 身 经 营 活 动 所 产 生 的 直 接 影 响 针 对 全 体 员 工 的 可 持 续 性 与 企 业 责 任 在 线 学 习 计 划 为 员 工 参 与 各 个 企 业 责 任 项 目 创 造 机 遇 爱 立 信 反 应 行 动 供 应 商 供 应 商 的 审 计 和 评 估 研 讨 会 在 线 行 为 准 则 培 训 计 划 供 应 商 行 为 准 则 的 遵 守 情 况 网 络 部 署 以 及 相 关 的 健 康 与 安 全 问 题 减 少 碳 足 迹 环 境 管 理, 包 括 冲 突 矿 石 更 加 注 重 本 地 采 购 针 对 全 体 供 应 商 的 在 线 行 为 准 则 培 训 计 划 审 计 与 评 估 重 要 供 应 商 论 坛 行 业 合 作 伙 伴 和 标 准 化 组 织 加 入 多 个 行 业 论 坛 项 目 和 标 准 化 组 织 用 于 评 估 气 候 变 化 和 测 量 能 效 的 各 项 标 准 物 料 数 据 处 理 和 化 学 品 管 理 供 应 链 管 理 和 冲 突 矿 石 在 全 球 范 围 有 效 处 理 电 子 废 弃 物 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 向 ITU 和 其 他 标 准 化 组 织 主 动 提 交 建 议 加 入 GSMA GeSI Digital Europe 等 行 业 组 织 支 持 ITRI 锡 供 应 链 行 动 计 划 (itsci) 旗 下 的 一 项 包 装 与 标 记 (bag and tag) 区 内 采 购 计 划, 以 及 通 过 多 方 流 程 制 订 的 一 项 无 冲 突 冶 炼 计 划 处 理 全 球 电 子 废 弃 物 的 联 合 国 解 决 电 子 废 弃 物 问 题 (STEP) 计 划 和 加 纳 电 子 废 弃 物 处 理 项 目 政 府 在 哥 本 哈 根 气 候 大 会 上 进 行 政 策 宣 传 与 政 府 机 构 就 电 子 医 疗 和 移 动 医 疗 问 题 举 行 会 议 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 有 关 ICT 和 人 权 问 题 的 多 方 对 话 宽 带 技 术 对 于 社 会 经 济 发 展 以 及 气 候 变 化 的 重 要 性 确 保 本 行 业 的 能 耗 和 碳 足 迹 不 再 增 加 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 宽 带 在 推 动 GDP 和 就 业 率 增 长 方 面 的 作 用 ICT 和 人 权 加 入 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 等 组 织 领 导 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 的 气 候 变 化 工 作 组 参 加 政 府 和 监 管 机 构 举 办 的 年 度 研 讨 会 领 导 全 球 电 子 可 持 续 发 展 推 进 协 会 (GeSI) 的 行 业 计 划, 启 动 脚 踏 实 地, 实 现 变 革 (Transformative Step of the Day) 项 目 强 化 有 关 ICT 和 人 权 问 题 的 尽 职 调 查 流 程 个 人 和 企 业 用 户 以 及 应 用 开 发 者 消 费 者 和 企 业 调 查 社 交 媒 体 宣 传 社 会 公 益 峰 会 技 术 至 善 应 用 开 发 大 赛 网 络 对 改 善 生 活 和 促 进 经 济 发 展 的 影 响 (GDP, 创 造 就 业 机 会 ) 电 磁 场 (EMF) 人 权 和 ICT 无 线 电 波 健 康 信 息 和 研 究 项 目 遵 守 联 合 国 商 业 与 人 权 指 导 原 则 Arthur D. Little 和 爱 立 信 开 展 的 研 究 分 析 了 100 多 个 有 关 宽 带 技 术 对 社 会 和 经 济 的 影 响 的 研 究 以 技 术 至 善 为 焦 点 的 爱 立 信 应 用 开 发 大 赛 非 政 府 组 织 和 国 际 组 织 针 对 选 定 主 题 建 立 公 私 合 作 伙 伴 关 系, 并 开 展 合 作 调 查 与 基 准 社 会 公 益 峰 会 会 议 和 对 话 技 术 援 助 支 持 和 合 作 伙 伴 关 系 利 用 电 信 技 术 打 造 低 碳 经 济 千 年 发 展 目 标 教 育 灾 害 管 理 难 民 问 题 气 象 信 息 移 动 医 疗 冲 突 矿 石 人 权 和 ICT 遴 选 的 公 私 合 作 伙 伴 关 系, 包 括 爱 立 信 反 应 行 动 千 禧 村 携 手 同 窗 难 民 重 聚 项 目 等 GeSI 工 作 组 中 的 冲 突 矿 石 和 供 应 链 合 作 问 题 旨 在 解 决 各 种 环 境 问 题 的 中 国 非 政 府 组 织 联 盟 有 关 ICT 和 人 权 问 题 的 多 方 对 话 学 术 机 构 参 与 多 所 大 学 的 国 际 研 究 项 目 研 究 活 动 技 术 援 助 支 持 和 合 作 伙 伴 关 系 利 用 电 信 技 术 打 造 低 碳 经 济 未 来 电 信 网 络 的 能 效 智 能 电 网 智 能 交 通 医 疗 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 港 口 区 (Stockholm Royal Seaport) 项 目 EARTH 项 目 哥 伦 比 亚 大 学 的 跟 踪 与 评 估 报 告 打 造 可 持 续 通 信 的 KTH 中 心 麻 省 理 工 学 院 感 知 城 市 (SENSEable City) 实 验 室 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 9

10 支 持 人 人 享 有 通 信 支 持 人 人 享 有 通 信 连 接 性 是 促 进 经 济 增 长 和 改 善 生 活 质 量 的 基 本 设 施 对 于 那 些 渴 望 抓 住 网 络 社 会 商 机 的 发 展 中 地 区 而 言,ICT 能 够 提 升 他 们 的 教 育 医 疗 安 全 和 生 活 水 平, 帮 助 实 现 千 年 发 展 目 标 最 后 的 10 亿 人 虽 然 全 球 移 动 用 户 已 突 破 60 亿, 我 们 仍 需 采 用 各 种 创 新 方 法, 来 满 足 位 于 金 字 塔 底 层 的 最 后 的 10 亿 人 的 需 求, 确 保 所 有 人 都 能 受 益 于 技 术 至 善 爱 立 信 采 用 全 面 整 合 的 方 法, 通 过 利 用 技 术 全 球 业 务 优 势 公 私 合 作 伙 伴 关 系 经 验 开 发 全 新 商 业 模 式 和 方 法 的 能 力, 我 们 能 够 复 制 和 推 广 成 功 的 项 目, 以 最 大 程 度 发 挥 它 们 的 影 响 力 我 们 的 合 作 伙 伴 包 括 移 动 运 营 商 联 合 国 机 构 和 本 地 非 政 府 组 织 这 种 方 法 的 一 个 重 要 组 成 部 分 是 : 通 过 开 发 符 合 宽 带 商 业 模 式 并 带 来 积 极 变 化 的 新 产 品 和 服 务 以 培 育 市 场 GDP 增 长 宽 带 接 入 和 速 度 是 推 动 经 济 发 展 的 强 大 动 力 爱 立 信 与 Arthur D. Little 开 展 的 研 究 显 示, 宽 带 普 及 率 每 提 高 10 个 百 分 点, 就 能 带 动 GDP 增 长 1 个 百 分 点 爱 立 信 Arthur D. Little 和 查 尔 姆 斯 理 工 大 学 在 2011 年 针 对 33 个 经 合 组 织 国 家 开 展 的 研 究 显 示, 宽 带 速 度 每 提 高 一 倍,GDP 将 增 长 0.3% 对 于 经 合 组 织 地 区 而 言, 这 相 当 于 1,260 亿 美 元 为 了 分 析 2011 年 期 间 ICT 给 个 人 和 通 信 行 业 带 来 了 哪 些 影 响, 爱 立 信 开 发 了 一 个 社 会 经 济 影 响 评 估 框 架 其 关 键 指 标 适 用 于 具 体 项 目 该 框 架 基 于 多 个 联 合 国 组 织 的 研 究 成 果, 并 将 被 进 一 步 开 发 完 善, 用 于 跟 踪 和 评 估 爱 立 信 在 推 动 人 人 享 有 通 信 方 面 的 各 项 活 动 为 了 探 索 此 类 既 能 提 供 经 济 可 行 模 式 又 能 带 来 积 极 社 会 经 济 影 响 的 项 目, 爱 立 信 联 合 资 助 了 一 份 2011 年 报 告 利 用 信 息 通 信 技 术 造 福 金 字 塔 底 层 (Leveraging Information and Communication Technology for the Base of the Pyramid) 在 分 析 了 亚 洲 拉 美 和 非 洲 地 区 开 展 的 280 个 与 ICT 有 关 的 教 育 医 疗 农 业 和 金 融 项 目 后, 报 告 发 现 关 键 的 成 功 因 素 包 括 : 创 业 精 神 通 过 协 作 拓 展 服 务 范 围, 以 及 建 立 长 期 稳 健 的 商 业 模 式 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

11 支 持 人 人 享 有 通 信 联 合 国 千 年 发 展 目 标 消 除 极 端 贫 困 和 饥 饿 普 及 小 学 教 育 促 进 两 性 平 等 并 赋 予 妇 女 权 利 降 低 儿 童 死 亡 率 改 善 产 妇 保 健 与 艾 滋 病 毒 / 艾 滋 病 痢 疾 以 及 其 他 疾 病 对 抗 确 保 环 境 的 可 持 续 能 力 全 球 合 作 促 进 发 展 千 禧 村 项 目 爱 立 信 是 千 禧 村 项 目 (MVP) 的 主 要 合 作 伙 伴, 我 们 与 哥 伦 比 亚 大 学 地 球 研 究 所 开 展 合 作, 展 示 通 过 发 展 村 庄 经 济 应 对 贫 困, 非 洲 农 村 地 区 能 够 实 现 千 年 发 展 目 标 除 了 采 取 有 效 干 预 措 施 之 外,MVP 还 引 入 了 一 些 全 新 解 决 方 案, 用 于 应 对 各 种 可 持 续 发 展 挑 战 自 2007 年 以 来, 爱 立 信 一 直 在 为 MVP 提 供 通 信 服 务 于 云 + 儿 童 (ChildCount+) 等 基 于 手 机 的 医 疗 服 务 云 + 儿 童 (ChildCount+) 平 台 已 拥 有 14 万 注 册 患 者, 其 中 90% 是 5 岁 以 下 的 儿 童, 目 的 是 跟 踪 他 们 的 营 养 免 疫 等 健 康 情 况 各 个 企 业 责 任 项 目 的 农 村 联 网 情 况 手 机 技 术 是 MVP 开 发 的 众 多 革 新 工 具 和 系 统 的 基 础 2011 年 千 禧 村 项 目 报 告 总 结 了 该 项 目 在 年 期 间 的 工 作 进 展, 并 指 出, 全 球 目 前 共 有 几 十 亿 手 机 用 户, 撒 哈 拉 以 南 非 洲 地 区 也 有 3.3 亿 手 机 用 户,ICT 已 成 为 促 进 经 济 发 展 的 主 要 动 力 撒 哈 拉 以 南 非 洲 地 区 11 个 国 家 中 的 50 多 万 人 正 受 益 于 千 禧 村 项 目 提 供 的 移 动 通 信 服 务 截 至 2011 年 年 底,90% 以 上 的 村 落 群 已 实 现 联 网 牧 民 使 用 他 们 的 手 机 查 看 农 产 品 价 格, 决 定 是 否 将 牲 畜 赶 往 市 场 以 往 由 于 缺 电, 学 校 在 太 阳 下 山 时 必 须 把 学 生 送 回 家, 而 现 在, 太 阳 能 电 池 板 已 经 能 为 电 灯 和 拥 有 3G 无 线 互 联 网 连 接 的 高 能 效 计 算 机 提 供 电 力 社 区 医 疗 工 作 者 能 够 提 供 更 加 优 质 高 效 的 医 疗 保 健 服 务, 这 应 归 功 覆 盖 人 数 连 接 亚 马 逊 项 目 维 多 利 亚 湖 项 目 千 禧 村 项 目 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 11

12 communication 支 持 人 人 享 有 通 for 信 all 创 新 的 学 习 方 法 携 手 同 窗 项 目 使 用 了 由 爱 立 信 和 其 他 ICT 合 作 伙 伴 联 合 开 发 的 基 于 云 的 ICT 解 决 方 案, 并 借 鉴 了 非 政 府 组 织 合 作 伙 伴 积 累 的 实 践 经 验 可 适 用 于 基 本 没 有 任 何 技 术 能 力 的 用 户 它 将 复 杂 的 病 毒 防 护 软 件 更 新 应 用 程 序 安 装 与 维 护 任 务 移 到 云 中, 从 而 达 到 降 低 成 本 提 高 可 用 性 的 目 的 LearnQuick 是 一 个 移 动 通 信 工 具, 用 于 连 接 教 育 医 疗 商 务 农 业 等 领 域 的 教 师 和 学 生 除 了 提 供 课 程 之 外, 其 社 交 网 络 功 能 还 能 创 建 虚 拟 社 区 内 容 提 供 商 可 通 过 社 区 的 移 动 市 集 提 供 教 育 内 容 教 育 合 作 伙 伴 计 划 (Education Partnership Program) 是 由 包 括 教 育 培 训 公 司 非 政 府 组 织 等 在 内 的 多 个 合 作 伙 伴 联 合 开 展 的 项 目, 旨 在 满 足 来 自 南 非 约 翰 内 斯 堡 的 学 校 需 求 爱 立 信 为 该 计 划 贡 献 了 爱 立 信 教 育 组 合 (Ericsson Education Suite),2010 年 和 2011 年 期 间, 它 被 引 入 约 翰 内 斯 堡 的 多 所 学 校 中, 作 为 端 到 端 的 宽 带 解 决 方 案, 提 供 一 整 套 针 对 教 育 领 域 的 通 信 技 术 内 容 应 用 和 服 务 携 手 同 窗 项 目 教 育 对 于 消 除 贫 困 确 保 生 活 质 量 至 关 重 要 当 今 科 技 已 使 所 有 年 轻 人 均 能 获 得 学 习 机 会 移 动 宽 带 技 术 可 以 连 接 到 最 偏 远 的 乡 村 教 室, 使 它 们 受 益 于 21 世 纪 的 教 育 资 源 携 手 同 窗 是 爱 立 信 哥 伦 比 亚 大 学 地 球 研 究 所 和 千 禧 承 诺 组 织 联 合 开 展 的 项 目, 旨 在 利 用 ICT 为 世 界 各 地 的 学 生 提 供 优 质 教 育 该 项 目 通 过 为 女 学 生 提 供 奖 学 金 促 进 教 育 普 及, 帮 助 实 现 千 年 发 展 目 标 世 界 银 行 的 一 项 研 究 显 示, 在 某 些 非 洲 国 家, 约 70% 的 女 孩 没 有 接 受 过 中 学 教 育 能 够 上 学 的 女 孩 不 仅 能 够 改 善 她 们 自 己 的 生 活, 同 时 也 能 改 善 她 们 所 在 家 庭 社 区 和 国 家 的 经 济 状 况 移 动 宽 带 和 云 计 算 ( 请 参 阅 左 侧 文 本 框 中 的 内 容 ) 可 为 广 大 师 生 提 供 低 成 本 用 户 友 好 型 的 ICT, 从 而 让 他 们 能 够 获 取 世 界 一 流 的 信 息 和 教 育 资 源 通 过 校 对 校 (School2School) 项 目, 来 自 非 洲 千 禧 村 和 千 禧 城 项 目 的 教 室 已 与 位 于 美 国 的 教 室 互 连, 形 成 了 一 个 跨 文 化 的 学 习 和 交 流 环 境 目 前,8 所 非 洲 学 校 已 与 多 所 美 国 学 校 相 连, 共 同 探 索 基 于 千 年 发 展 目 标 的 教 学 大 纲 2011 年, 携 手 同 窗 首 次 进 入 加 纳 坦 桑 尼 亚 肯 尼 亚 和 乌 干 达 千 禧 村 中 的 中 学 尼 日 利 亚 卢 旺 达 马 拉 维 和 塞 内 加 尔 将 于 2012 年 紧 随 其 后 2011 年, 位 于 加 纳 库 玛 西 的 18 所 千 禧 城 项 目 学 校 接 入 该 项 目 在 智 利, 该 项 目 正 在 进 入 Biobío 地 区 Ninhue 社 区 的 4 所 学 校, 是 全 国 性 宽 带 项 目 Todo Chile Communicado 的 一 部 分 2011 年, 携 手 同 窗 项 目 覆 盖 了 约 5,000 名 学 生, 募 集 了 超 过 100 万 美 元 的 奖 学 金 网 络 社 会 论 坛 携 手 同 窗 项 目 学 生 人 数 在 网 络 社 会 论 坛 ( NEST) 上, 美 国 前 总 统 比 尔 克 林 顿 等 意 见 领 袖 探 讨 了 ICT 如 何 塑 造 新 的 商 业 模 式 为 人 们 企 业 和 社 会 尤 其 是 教 育 赋 予 力 量 学 生 人 数 1-3 月 4-6 月 7-9 月 月 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

13 支 持 人 人 享 有 通 信 难 民 重 聚 爱 立 信 长 期 致 力 于 支 持 解 决 难 民 问 题 据 联 合 国 难 民 署 (UNHCR) 统 计, 全 球 超 过 4,300 万 人 被 迫 流 离 失 所, 他 们 均 渴 望 了 解 失 散 家 庭 成 员 的 下 落 由 于 非 洲 约 40% 的 人 拥 有 手 机, 尽 管 仅 有 2% 的 人 能 够 访 问 互 联 网, 手 机 仍 可 以 发 挥 重 要 的 作 用 2010 年, 爱 立 信 与 非 政 府 组 织 难 民 联 合 组 织 UNHCR 和 移 动 运 营 商 MTN 联 合 开 发 和 部 署 了 一 个 手 机 应 用, 用 于 帮 助 难 民 寻 找 亲 人 为 了 与 低 带 宽 相 匹 配, 此 项 服 务 始 于 短 信 和 WAP 版 本 2011 年 世 界 难 民 日 爱 立 信 进 一 步 推 出 了 安 卓 应 用, 用 以 增 强 高 带 宽 用 户 的 体 验, 该 应 用 提 供 捐 赠 视 频 相 关 链 接 等 功 能 难 民 联 合 组 织 负 责 创 建 维 护 和 更 新 数 据 库 ; 爱 立 信 负 责 提 供 移 动 应 用 技 术 以 及 在 移 动 网 络 中 实 现 该 应 用 的 接 入 ; 运 营 商 负 责 提 供 服 务 和 推 广 ;UNHCR 则 负 责 在 各 个 难 民 营 落 地 实 施 该 项 目 现 有 的 网 络 容 量 和 应 用 能 够 匹 配 各 种 数 据 速 率, 这 使 该 项 服 务 能 够 在 全 球 范 围 得 到 复 制 和 推 广 据 难 民 联 合 组 织 统 计, 截 至 2011 年 年 底, 已 有 6 万 5 千 名 难 民 注 册, 约 60 个 家 庭 重 新 团 聚 据 UNHCR 统 计, 仅 东 非 就 有 300 万 人 受 益 于 此 项 服 务 已 注 册 难 民 人 数 难 民 联 合 组 织 兄 弟 重 聚 已 注 册 难 民 人 数 2006 年,36 岁 的 *Patrice 和 弟 弟 *Olivier 在 逃 离 刚 果 民 主 共 和 国 内 战 途 中 失 散 Patrice 携 妻 子 和 孩 子 来 到 了 肯 尼 亚 西 北 部 的 卡 库 马 难 民 营 在 距 离 该 难 民 营 1,200 英 里 以 外 的 肯 尼 亚 东 部 地 区,Olivier 在 全 球 最 大 的 难 民 营 达 达 布 难 民 营 安 全 落 脚 他 们 不 知 道 彼 此 的 下 落, 或 对 方 是 否 还 活 着 第 一 季 度 第 二 季 度 第 三 季 度 第 四 季 度 他 们 失 去 联 系 超 过 五 年, 直 到 有 一 天,Patrice 通 过 难 民 联 合 组 织 的 家 庭 追 踪 服 务 找 到 了 弟 弟 现 在, 两 兄 弟 经 常 通 电 话 在 经 历 了 五 年 的 忐 忑 不 安 之 后, 他 们 的 生 活 掀 开 了 新 的 篇 章 已 注 册 难 民 人 数 * 为 了 保 护 隐 私, 文 中 使 用 了 化 名 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 13

14 支 持 人 人 享 有 通 信 连 接 亚 马 逊 项 目 通 过 连 接 亚 马 逊 (Amazon Connection) 项 目, 亚 马 逊 地 区 的 偏 远 村 庄 第 一 次 拥 有 了 通 信 服 务 在 该 项 目 中, 爱 立 信 携 手 多 个 合 作 伙 伴, 为 该 地 区 的 居 民 提 供 移 动 宽 带 服 务 该 项 目 的 一 期 项 目 连 接 Belterra 始 于 2009 年 二 期 项 目 于 2011 年 启 动, 为 塔 帕 若 斯 河 流 域 的 Suruacá 村 提 供 WCDMA/3G 宽 带 服 务 太 阳 能 电 池 板 等 替 代 能 源 解 决 方 案 也 得 到 了 部 署 在 亚 马 逊 地 区 部 署 了 首 个 3G/WCDMA 基 站 后, 宽 带 为 Belterra 村 带 来 了 巨 大 变 化 该 村 此 前 严 重 缺 乏 电 信 服 务 和 互 联 网 而 现 在, 移 动 通 信 技 术 被 广 泛 应 用 于 医 疗 组 织 森 林 经 济 教 育 文 化 与 传 播 等 领 域 内 的 各 项 社 区 发 展 计 划, 为 3 万 人 提 供 移 动 医 疗 和 移 动 学 习 服 务 网 络 的 快 速 饱 和 显 示 了 强 劲 的 服 务 需 求 该 项 目 将 继 续 连 接 巴 西 的 其 他 偏 远 村 庄, 并 利 用 宽 带 技 术 提 供 电 子 学 习 服 务 该 项 目 的 合 作 伙 伴 有 巴 西 运 营 商 Vivo 和 负 责 提 供 社 区 发 展 计 划 的 非 政 府 组 织 健 康 与 快 乐 组 织 (Saúde & Alegria) 爱 立 信 开 发 和 部 署 了 网 络 服 务 和 应 用 ;Vivo 负 责 运 营 和 维 护 网 络 ; 健 康 与 快 乐 组 织 负 责 培 训 本 地 居 民 使 用 新 技 术, 并 为 其 他 合 作 伙 伴 提 供 如 何 更 好 地 服 务 本 地 社 区 的 建 议 通 信 以 及 医 疗 教 育 等 基 本 服 务 已 经 改 善 了 该 地 区 人 民 的 生 活, 提 高 了 他 们 的 经 济 活 跃 程 度, 为 当 地 生 活 提 供 了 有 力 支 持 2011 年,Vivo 和 Para 大 学 开 展 了 多 项 调 查, 以 便 了 解 宽 带 给 Belterra 带 来 的 影 响 94% 的 被 调 查 者 表 示, 他 们 在 过 去 三 个 月 内 使 用 过 手 机 ; 绝 大 多 数 被 调 查 者 感 到 手 机 给 他 们 的 日 常 生 活 带 来 了 便 利 ;60% 的 被 调 查 者 对 于 各 种 新 型 服 务 给 他 们 带 来 的 生 活 改 善 表 示 满 意 通 过 移 动 设 备 以 及 在 城 市 和 农 村 地 区 的 投 入, 亚 马 逊 项 目 已 经 实 现 了 15 个 社 区 的 数 字 覆 盖 移 动 创 新 村 项 目 移 动 创 新 村 (MIV) 项 目 旨 在 通 过 为 所 有 人 提 供 便 利 实 惠 的 ICT 服 务 促 进 马 来 西 亚 农 村 地 区 的 发 展 受 千 禧 村 项 目 的 启 发,MIV 是 马 拉 西 亚 通 信 与 多 媒 体 委 员 会 (MCMC) 运 营 商 Maxis 马 来 西 亚 沙 捞 越 大 学 和 爱 立 信 联 合 开 展 的 一 个 项 目 MIV 是 积 极 响 应 该 国 经 济 转 型 计 划, 旨 在 扩 建 和 改 善 农 村 基 础 设 施, 提 高 低 收 入 家 庭 的 生 活 水 平 MIV 起 初 是 为 沙 捞 越 州 Bau 地 区 的 Kampung Serasut 和 邻 近 村 庄 设 计 的 爱 立 信 及 其 合 作 伙 伴 在 2011 年 的 一 项 研 究 确 认 : 农 村 居 民 将 能 受 益 于 电 子 医 疗 解 决 方 案 ( 尤 其 是 在 欠 缺 医 疗 服 务 的 偏 远 地 区 ) 电 信 中 心 及 家 庭 电 子 学 习 解 决 方 案 经 济 实 惠 的 通 信 解 决 方 案 以 及 PC 即 服 务 等 云 解 决 方 案 此 项 研 究 为 我 们 了 解 社 区 需 求 以 及 部 署 相 关 解 决 方 案 的 可 行 性 提 供 了 宝 贵 的 信 息 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

15 支 持 人 人 享 有 通 信 创 新 实 践 管 理 式 农 村 覆 盖 管 理 式 农 村 覆 盖 (Managed Rural Coverage, 简 称 为 MRC) 旨 在 满 足 全 球 无 法 享 受 通 信 服 务 的 几 百 万 人 的 通 信 需 求 它 是 专 为 移 动 运 营 商 定 制 的 一 种 商 业 模 式, 目 的 是 降 低 传 统 站 点 的 建 设 和 运 营 成 本, 实 现 它 们 的 经 济 可 行 性 在 与 泛 非 电 信 运 营 商 MTN 联 合 开 展 的 试 验 项 目 中, 爱 立 信 使 用 低 密 度 网 络 覆 盖 解 决 方 案 部 署 了 4 个 试 验 站 点 该 解 决 方 案 使 用 了 由 太 阳 能 供 电 配 备 卫 星 回 传 设 备 和 蓄 电 池 的 微 蜂 窝 网 络 覆 盖 到 位 后, 就 可 以 为 医 疗 教 育 小 型 企 业 和 其 它 领 域 提 供 一 系 列 服 务, 从 而 促 进 农 村 地 区 的 社 会 经 济 发 展 该 试 验 项 目 表 明, 由 于 降 低 了 部 署 和 运 营 成 本, 这 个 针 对 农 村 地 区 的 太 阳 能 供 电 解 决 方 案 提 供 了 可 行 的 商 业 模 式 偏 远 站 点 通 常 使 用 柴 油 供 电, 而 该 解 决 方 案 由 于 只 使 用 太 阳 能, 较 前 者 来 说, 最 大 程 度 降 低 了 其 对 环 境 所 产 生 的 影 响 针 对 该 解 决 方 案 的 生 命 周 期 评 估 显 示, 一 个 典 型 MRC 站 点 的 每 用 户 每 年 的 二 氧 化 碳 排 放 量 仅 为 0.3 千 克 爱 立 信 移 动 拍 卖 会 农 民 通 常 生 活 在 远 离 市 场 的 地 区, 缺 少 及 时 准 确 的 农 作 物 价 格 信 息 因 此, 他 们 经 常 不 得 不 接 受 很 低 的 报 价, 否 则 就 只 能 承 受 农 作 物 腐 烂 的 风 险 这 一 现 象 在 新 兴 市 场 尤 为 明 显 通 过 爱 立 信 移 动 拍 卖 会, 农 民 可 以 通 过 短 信 向 注 册 买 家 发 起 拍 卖, 邀 请 他 们 报 价 报 价 最 高 的 买 家 可 以 联 系 农 民, 安 排 送 货 该 解 决 方 案 还 提 供 短 信 广 播 功 能, 可 让 农 产 品 供 应 商 农 村 合 作 社 非 政 府 组 织 发 布 与 农 民 有 关 的 信 息 和 气 象 预 警 2011 年, 仍 处 于 创 意 阶 段 服 务 于 小 规 模 农 民 和 买 家 群 体 的 印 度 移 动 拍 卖 会 试 验 取 得 了 良 好 效 果 2012 年, 一 项 大 规 模 试 验 将 在 前 南 斯 拉 夫 马 其 顿 共 和 国 展 开, 以 评 估 该 解 决 方 案 给 农 业 带 来 的 经 济 效 益 该 试 验 是 在 与 政 府 的 密 切 合 作 下 进 行 的 手 机 气 象 警 报 缺 少 气 象 信 息 是 非 洲 面 临 的 一 个 巨 大 挑 战, 非 洲 有 几 千 万 人 要 依 赖 准 确 的 天 气 预 报 来 谋 生 和 保 证 安 全 现 在, 这 一 问 题 正 通 过 可 让 用 户 订 阅 手 机 天 气 预 报 的 合 作 项 目 得 到 改 善 爱 立 信 开 发 出 一 个 名 为 手 机 气 象 警 报 的 手 机 应 用, 并 设 计 了 能 够 得 到 推 广 和 复 制 的 运 营 模 式 ; 世 界 气 象 组 织 和 乌 干 达 气 象 部 开 发 了 定 制 天 气 预 报 服 务, 全 国 湖 区 救 援 会 (National Lake Rescue Institute) 为 最 终 用 户 可 行 性 研 究 提 供 了 有 力 支 持 ; 运 营 商 MTN 乌 干 达 和 Grameen 基 金 会 负 责 提 供 服 务 2011 年, 乌 干 达 Kalangala 群 岛 上 的 1,000 名 渔 民 通 过 订 阅 此 项 服 务 参 与 了 一 个 试 验 和 概 念 验 证 项 目 该 项 目 发 现, 渔 民 通 过 天 气 预 报 信 息, 为 渔 船 添 加 适 合 的 燃 料, 以 确 保 能 够 在 风 暴 中 应 付 大 浪 避 免 搁 浅 根 据 所 预 报 的 天 气 情 况, 渔 民 可 以 优 化 他 们 的 燃 料 使 用, 必 要 时 甚 至 推 迟 出 港 约 有 20 万 渔 民 依 赖 维 多 利 亚 湖 谋 生, 而 该 地 区 每 年 要 发 生 5,000 多 起 与 渔 业 有 关 的 死 亡 事 故, 且 捕 获 率 也 因 缺 乏 资 源 管 理 逐 年 下 降 因 此, 此 类 解 决 方 案 的 推 广 十 分 必 要 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 15

16 支 持 人 人 享 有 通 信 爱 立 信 反 应 行 动 年 表 2000 阿 尔 及 利 亚 洪 水 泛 滥, 塔 吉 克 斯 坦 发 生 大 旱 2001 匈 牙 利 发 生 洪 灾, 巴 基 斯 坦 秘 鲁 萨 尔 多 瓦 遭 受 地 震 袭 击 2002 坦 桑 尼 亚 发 生 列 车 出 轨 事 故, 莱 索 托 出 现 粮 食 危 机, 对 阿 富 汗 的 人 道 主 义 救 援 2003 阿 尔 及 利 亚 和 伊 朗 遭 受 地 震 袭 击, 加 勒 比 地 区 受 到 飓 风 袭 击, 对 利 比 里 亚 的 人 道 主 义 救 援 2004 印 度 尼 西 亚 和 斯 里 兰 卡 发 生 大 海 啸 2005 美 国 遭 受 飓 风 卡 特 琳 娜 袭 击, 巴 基 斯 坦 发 生 地 震 为 苏 丹 南 部 的 救 援 人 员 提 供 ICT 支 援, 救 助 巴 基 斯 坦 地 震 灾 民 2007 为 中 非 共 和 国 和 秘 鲁 地 震 的 救 援 人 员 提 供 通 信 保 障 2008 在 苏 丹 南 部, 帮 助 拯 救 儿 童 基 金 会 建 立 通 信 连 接 2009 评 估 菲 律 宾 的 ICT 需 求, 在 刚 果 民 主 共 和 国 为 联 合 国 的 排 雷 工 作 提 供 ICT 支 持 2010 海 地 遭 受 大 地 震 袭 击 2011 坦 桑 尼 亚 的 一 个 联 合 国 项 目 爱 立 信 反 应 行 动 10 多 年 来, 爱 立 信 员 工 通 过 爱 立 信 反 应 行 动 为 救 灾 和 人 道 主 义 援 助 活 动 提 供 至 关 重 要 的 移 动 通 信 服 务 这 项 非 盈 利 性 活 动 让 爱 立 信 员 工 能 够 开 展 不 带 任 何 商 业 目 的 的 志 愿 者 工 作, 也 是 爱 立 信 企 业 责 任 活 动 的 一 个 关 键 组 成 部 分 它 不 仅 鼓 舞 了 那 些 参 与 行 动 的 员 工, 同 时 也 为 爱 立 信 所 有 员 工 提 供 了 一 个 激 励 自 我 承 担 责 任 与 创 造 价 值 的 源 泉 爱 立 信 反 应 行 动 与 联 合 国 (UN) 的 众 多 人 道 主 义 组 织 开 展 合 作, 以 确 保 他 们 在 灾 害 救 援 时 的 通 信 需 求 此 外, 该 项 目 还 与 国 际 红 十 字 会 与 红 新 月 会 联 合 会 (IFRC) 开 展 密 切 合 作 目 前 共 有 来 自 30 个 国 家 的 130 名 志 愿 者 参 与 该 项 目, 多 样 性 的 志 愿 者 背 景 有 助 于 他 们 了 解 各 种 当 地 文 化, 用 不 同 语 言 进 行 沟 通 该 项 目 不 仅 受 到 爱 立 信 反 应 行 动 合 作 伙 伴 们 的 赞 赏, 也 已 成 为 我 们 雇 主 品 牌 的 一 部 分, 吸 引 了 那 些 希 望 将 自 身 知 识 技 能 与 公 司 的 技 术 用 作 至 善 力 量 的 人 才 年, 爱 立 信 反 应 行 动 为 一 个 联 合 国 (One UN) 项 目 提 供 了 有 力 支 持 向 坦 桑 尼 亚 派 遣 ICT 专 家, 配 合 联 合 国 世 界 粮 食 计 划 署 在 那 里 开 展 工 作 一 个 联 合 国 项 目 旨 在 通 过 增 进 联 合 国 体 系 在 其 所 在 国 的 全 国 统 筹 管 理 能 力 降 低 交 易 成 本, 增 强 联 合 国 在 各 个 国 家 的 影 响 力 ICT 的 作 用 是 创 建 虚 拟 办 公 室, 为 各 个 参 与 机 构 提 供 协 调 和 优 化 服 务 志 愿 者 们 提 供 了 长 达 一 个 月 的 计 算 机 系 统 集 成 现 场 支 持 在 此 期 间, 他 们 根 据 信 息 对 人 道 主 义 工 作 的 重 要 性 优 先 级, 分 析 了 驻 坦 桑 尼 亚 的 各 个 联 合 国 机 构 的 信 息 需 求 ; 随 后 安 装 了 一 系 列 知 识 分 享 和 信 息 搜 集 的 应 用 一 个 联 合 国 项 目 将 有 助 于 提 升 各 联 合 国 机 构 所 开 展 工 作 的 连 贯 性 与 有 效 性, 并 提 升 效 率 同 样 是 在 2011 年, 爱 立 信 和 新 加 坡 电 信 (SingTel) 宣 布 建 立 合 作 伙 伴 关 系, 通 过 爱 立 信 反 应 行 动 为 南 亚 和 东 南 亚 地 区 的 救 灾 行 动 提 供 应 急 通 信 服 务 根 据 该 协 议, 在 该 地 区 开 展 救 灾 行 动 时, 新 加 坡 电 信 及 其 下 属 公 司 将 提 供 卫 星 服 务 和 相 关 连 接, 并 为 我 们 的 GSM 集 装 箱 分 配 频 率 该 协 议 将 帮 助 我 们 在 灾 难 发 生 时 更 快 地 部 署 应 急 通 信 服 务 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

17 全球各地的 技术至善 项目 全球各地的 技术至善 项目 在我们开展经营活动的全球各个地区 爱立信正努力将 技术至善 从愿景变为行动 我们致力于满足全球各地 的可持续性和企业责任需求 与本地利益相关方共同打造能够推动社会发展 促进商业繁荣 改善人们生活的解决方 案 以下是爱立信开展的众多 技术至善 项目的精选 有关这些项目的更多信息 请参阅我们的在线 可持续性与 企业责任报告 澳大利亚 与 Ausgrid 联合开展的智能电网项 目 孟加拉 爱立信与本地供应商设计了一个购电 协议 PPA 解决方案 旨在通过与 Grameenphone 开展合作 在孟加拉国内的 部分无线基站应用可再生能源 主要是太 阳能 巴西 连接 Belterra 项目 Vivo DataProm 和爱立信在巴西库里 提巴联合部署智能公交项目 加拿大 Hydro-Quebec 电力公司的智能电表 项目 智利 与政府和运营商 Entel 开展合作 为 300 万农村居民提供宽带服务 并将 携 手同窗 项目引入 Biobio 地区 印度 部署 爱立信移动拍卖会 解决方案 全球政商领袖科技交流大会之印度基础 设施合作伙伴关系 在喜马偕尔邦西姆拉部署自动读表 AMR 和路灯管理 SLM 解决方 案 意大利 与电力公司 ACEA 开展高级电表项目 WIND 离网站点利用混合柴油电池将二 氧化碳排放量减少 50% 日本 在日本大地震期间为客户提供通信保 障 肯尼亚 Sauri 和 Dertu 地区的 千禧村项目 包括开展 携手同窗 项目 Community Power trial in Dertu Life-Cycle assessment of Mobile Money 塞尔维亚 Srbija 电信和爱立信联合开展的环保 公交车项目 南非 约翰内斯堡的校园 教育合作伙伴项 目 约翰内斯堡的下一代光纤网络及系统集 成项目 帮助其实现 2040 年增长与 发展战略 目标 韩国 与韩国电信开展合作 在 云通信中 心 部署 5,000 个无线基站 以大幅降低 能耗 瑞典 通过斯德哥尔摩皇家海港区和 共生 城市 SymbioCity 项目打造可持 续城市 与斯德哥尔摩皇家工学院可持续通信中 心 CESC 建立合作伙伴关系 难民联合组织在斯德哥尔摩的 世界难 民日 的相关活动 中国 在农村地区开展 LearnQuick 试点项 目 解决教育 医疗 企业和农业问 题 与 Safaricom 携手开展难民联合项目 马来西亚 移动创新村项目 坦桑尼亚 Mbola 地区的 千禧村项目 和 携手 同窗 项目 与广东省政府和江苏农业厅开展合作 利用移动宽带促进水产养殖的发展 马拉维 Mwandama地区的 千禧村项目 在 Kilombero 和 Rufiiji 地区与世界肺脏 基金会和当地医院开展现场研究 为东风汽车公司和武汉钢铁集团提供环 境监控 交通和物流 ICT 解决方案 马里 Tiby 和 Toya 地区的 千禧村项目 爱立信反应行动 一个联合 国 项目 埃塞俄比亚 Koraro 地区的 千禧村项目 尼日利亚 Pampaida 和 Ikaram 地区的 千禧村 项目 乌干达 Ruhiira 地区的 千禧村项目 和 携 手同窗 项目 部署 250 个利用风能和太阳能的绿色 站点 与运营商 MTN 开展合作 为 Kalangala 群岛和维多利亚湖地区的 渔民和商人提供 手机气象预警 加纳 Bonsaaso 地区的 千禧村项目 包 括开展 携手同窗 项目 在 Kumasi 的 18 所学校开展 千禧城 和 携手同窗 项目 电子垃圾处理项目 匈牙利 与 Magyar 电信联合实施网络现代化 改造项目 帮助其实现提高成本效率 将 降低50% 能耗的目标 2011年可持续性与企业责任报告 卢旺达 MAYANGE 地区的 千禧村项目 塞内加尔 Potou 地区的 千禧村项目 与 MTN 携手开展难民联合项目 美国 爱立信是纽约 社会公益峰会 的赞 助商 圣何塞 连接通勤 Connected Commuting 项目 17

18 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 我 们 注 重 在 价 值 链 的 每 个 环 节 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响, 其 中 包 括 我 们 自 身 经 营 活 动 所 产 生 的 直 接 影 响 我 们 运 行 中 的 产 品 所 产 生 的 影 响, 以 及 我 们 为 客 户 提 供 的 环 境 绩 效 提 升 解 决 方 案 所 产 生 的 影 响 爱 立 信 运 用 生 命 周 期 评 估 (LCA) 和 环 保 设 计 (DfE) 来 确 定 我 们 对 环 境 的 影 响, 并 力 图 在 原 料 提 取 生 产 运 输 使 用 和 报 废 等 产 品 生 命 周 期 的 所 有 环 节 中, 最 大 程 度 地 减 少 我 们 的 影 响 当 我 们 的 产 品 处 于 工 作 中 消 耗 能 量 之 时, 我 们 对 环 境 的 影 响 最 为 显 著 我 们 运 用 LCA 方 法 控 制 我 们 的 碳 足 迹, 以 及 我 们 的 网 络 产 品 和 服 务 对 环 境 的 影 响 2008 年, 我 们 制 订 了 五 年 目 标, 力 求 将 我 们 自 身 经 营 活 动 的 碳 排 放 强 度, 及 已 交 付 产 品 在 其 生 命 周 期 内 对 环 境 的 影 响 减 少 40% 2011 年, 我 们 已 交 付 产 品 在 使 用 周 期 全 程 产 生 的 二 氧 化 碳 排 放 量 总 计 约 24 公 吨 与 2010 年 相 比, 这 相 当 于 产 品 的 碳 足 迹 强 度 降 低 了 3% 虽 然 降 低 率 低 于 2010 年, 但 我 们 仍 能 顺 利 实 现 我 们 的 五 年 目 标 2011 年, 与 我 们 企 业 内 部 活 动 直 接 相 关 的 排 放 量 总 计 约 0.84 公 吨, 相 当 于 我 们 自 身 经 营 活 动 的 直 接 排 放 量 减 少 了 6% 物 料 效 率 是 DfE 方 法 的 核 心 我 们 的 禁 用 和 限 用 物 料 清 单 适 用 于 产 品 设 计 及 全 球 范 围 所 有 的 采 购 协 议, 我 们 的 物 料 申 报 工 具 采 用 系 统 化 工 作 模 式, 使 我 们 在 依 据 各 类 法 规 选 材 的 同 时, 最 大 程 度 降 低 资 源 使 用 量 碳 足 迹 强 度 目 标 已 实 现 % 已 实 现 % 目 标 - 40% 目 标 - 40% 基 准 爱 立 信 经 营 活 动 运 行 中 的 产 品 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

19 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 2011 年 爱 立 信 生 命 周 期 评 估 碳 足 迹 二 氧 化 碳 排 放 公 吨 数 供 应 链 爱 立 信 经 营 活 动 运 营 商 经 营 活 动 运 行 中 的 产 品 报 废 处 理 迈 向 协 调 标 准 缺 乏 协 调 标 准 是 建 立 可 持 续 发 展 共 同 平 台 所 面 临 的 最 大 挑 战 之 一 爱 立 信 积 极 跟 踪 市 场 和 监 管 领 域 的 可 持 续 性 发 展 趋 势, 为 制 订 明 确 协 调 配 合 的 物 流 及 能 源 效 率 标 准 做 出 贡 献 这 不 仅 建 立 起 竞 争 优 势, 而 且 能 帮 助 2011 年 的 经 营 活 动 2011 年 产 品 未 来 ( 终 生 ) 运 行 我 们 自 身 我 们 的 客 户 和 供 应 商 实 现 环 境 目 标 ( 爱 立 信 自 身 活 动 产 生 的 ) 直 接 排 放 量 ( 所 有 其 他 生 命 周 期 期 间 的 ) 间 接 排 放 量 ~ = 大 约 了 解 能 源 发 展 趋 势 我 们 业 内 领 先 的 研 究 项 目 始 终 跟 踪 ICT 行 业 在 碳 排 放 方 面 的 发 展 趋 势, 不 断 寻 找 在 需 求 日 益 增 长 的 情 况 下 仍 能 将 碳 足 迹 降 至 最 低 的 创 新 方 法 我 们 还 参 与 了 众 多 旨 在 提 升 固 定 和 移 动 网 络 能 效 的 研 究 项 目 构 采 纳, 影 响 了 多 个 行 业 标 准 化 论 坛 此 外,EARTH 项 目 还 提 出 许 多 可 大 幅 节 省 能 源 的 特 色 概 念, 项 目 合 作 伙 伴 们 经 过 共 同 商 定, 选 出 了 其 中 最 有 前 景 的 概 念 EARTH 项 目 正 在 为 部 署 未 来 高 能 效 网 络 提 供 最 佳 实 践 工 程 指 南, 并 有 望 实 现 其 将 能 耗 降 低 50% 的 目 标 目 前, 该 项 目 正 通 过 现 实 环 境 和 网 络 模 拟 环 境 中 的 试 验 进 行 概 念 验 证 随 着 移 动 宽 带 网 络 数 据 流 量 的 增 长,ICT 行 业 需 要 提 高 网 络 能 效, 以 进 一 步 降 低 其 在 全 球 二 氧 化 碳 排 放 量 中 所 占 的 比 例 爱 立 信 深 入 研 究 网 络 能 耗 与 数 据 流 量 增 长 之 间 的 关 系, 目 的 是 更 好 地 了 解 移 动 网 络 中 关 键 的 能 耗 机 制, 以 及 如 何 在 数 据 流 量 持 续 增 长 的 情 况 下 进 一 步 降 低 网 络 的 总 能 耗 碳 足 迹 强 度 :2020 年 ICT 行 业 展 望 由 于 智 能 手 机 平 板 电 脑 和 笔 记 本 电 脑 用 户 不 断 增 多, 预 计 移 动 用 户 的 碳 足 迹 将 略 微 有 增 加 ; 而 由 于 PC 的 能 效 越 来 越 高, 固 网 用 户 的 二 氧 化 碳 排 放 量 将 减 少 ICT 用 户 的 碳 足 迹 在 2010 以 前 已 大 幅 降 低, 且 由 于 他 们 中 的 绝 大 多 数 都 将 趋 向 使 用 移 动 设 备, 这 一 数 字 还 将 继 续 减 少 欧 盟 研 究 项 目 EARTH, 即 能 源 感 知 无 线 网 络 技 术 (Energy Aware Radio and network technology), 共 吸 引 了 来 自 欧 洲 10 个 国 家 的 企 业 学 术 和 研 究 机 构 参 与 其 中 该 项 目 的 重 点 是 了 解 未 来 10 年 网 络 能 耗 的 趋 势, 目 标 将 移 动 通 信 系 统 的 能 耗 降 低 50% 该 项 目 自 2010 年 启 动 以 来, 爱 立 信 在 其 中 发 挥 了 重 要 作 用 二 氧 化 碳 排 放 千 克 数 EARTH 项 目 开 发 了 多 个 通 用 模 型 和 一 种 名 为 能 效 评 估 框 架 (E3F) 的 评 估 方 法, 引 起 科 学 界 的 广 泛 关 注, 并 被 众 多 研 究 机 固 定 网 络 ICT 移 动 网 络 数 据 来 源 : 爱 立 信 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 19

20 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 尖 端 产 品 爱 立 信 的 以 下 产 品 可 极 大 提 升 网 络 能 效 : 多 模 无 线 基 站 RBS 6000 同 时 支 持 GSM/EDGE WCDMA/HSPA LTE 和 CDMA 标 准, 提 供 经 济 高 效 的 部 署 方 案 以 及 面 向 未 来 的 容 量 和 功 能 可 扩 展 性 目 前,RBS 6000 系 列 占 爱 立 信 无 线 基 站 出 货 量 的 近 100% 与 前 几 代 无 线 基 站 相 比, 该 系 列 将 单 位 用 户 的 能 耗 降 低 了 80%, 而 且 所 需 部 署 空 间 也 缩 减 了 75% 2011 年,RBS 6000 系 列 新 增 了 天 线 内 置 射 频 单 元 (AIR) 该 产 品 可 将 安 装 时 间 缩 短 30%, 并 将 能 耗 降 低 40% 我 们 搭 建 异 构 网 络, 用 以 提 高 人 口 稠 密 的 城 市 地 区 的 网 络 容 量 小 体 积 基 站 ( 微 微 蜂 窝 和 微 蜂 窝 基 站 ) 将 用 于 补 充 强 大 的 宏 蜂 窝 基 站, 以 便 为 那 些 需 求 极 高 的 地 区 提 供 额 外 容 量 通 过 利 用 附 近 的 低 功 率 节 点 服 务 用 户, 运 营 商 可 以 减 轻 高 功 率 节 点 的 压 力, 从 而 达 到 节 能 目 的 与 传 统 解 决 方 案 相 比, 爱 立 信 的 Ψ 覆 盖 解 决 方 案 可 提 供 移 动 宽 带 (3G) 覆 盖, 并 节 省 45% 的 能 源 该 解 决 方 案 采 用 爱 立 信 的 最 新 技 术 提 升 覆 盖 率, 而 且 只 使 用 一 个 标 准 的 无 线 基 站, 从 而 达 到 节 省 能 源 和 成 本 的 目 的 实 践 证 明, 全 新 的 IP 业 务 交 付 平 台 SSR 8000 系 列 产 品 具 备 卓 越 的 能 效 基 于 SSR 8020 的 GGSN 节 点 的 能 效 比 上 一 代 产 品 高 出 4.5 倍 爱 立 信 推 出 了 其 第 二 款 数 字 电 源 高 级 总 线 转 换 器 平 台, 该 产 品 可 与 各 种 电 信 和 数 据 通 信 电 源 模 块 配 合 使 用, 转 换 效 率 高 达 98% 高 能 效 产 品 和 解 决 方 案 爱 立 信 运 用 全 面 方 法 设 计 高 能 效 网 络, 位 于 节 点 站 点 和 网 络 层 的 各 种 解 决 方 案 在 最 大 程 度 增 加 流 量 的 同 时 降 低 能 耗, 从 而 破 解 流 量 与 能 耗 同 时 增 长 的 困 局 我 们 的 产 品 开 发 强 调 更 紧 凑 高 效 的 设 计, 以 灵 巧 体 积 提 供 同 等 或 更 好 的 性 能, 而 且 能 耗 低 产 生 的 热 量 少 冷 却 需 求 低 爱 立 信 的 固 定 和 移 动 网 络 依 据 提 高 能 效 延 长 使 用 寿 命 降 低 维 护 和 站 点 访 问 需 求 而 设 计 无 线 接 入 网 能 耗 的 90% 来 自 无 线 基 站, 而 过 去 十 年, 爱 立 信 已 将 3G 无 线 基 站 的 能 效 提 高 了 85%, 因 此, 我 们 能 够 在 不 增 加 单 位 用 户 能 耗 的 基 础 上 满 足 日 益 增 长 的 带 宽 需 求 请 参 阅 下 图 对 高 能 效 站 点 的 需 求 日 益 增 长 客 户 需 要 考 虑 得 问 题 不 仅 包 括 能 源 供 应 可 靠 性 和 成 本, 还 有 对 气 候 变 化 的 影 响 日 益 严 厉 的 监 管 制 度, 以 及 在 紧 缩 的 经 济 环 境 中 提 升 运 营 效 率 的 急 迫 要 求 爱 立 信 的 高 效 能 源 解 决 方 案 是 一 种 整 合 的 方 法, 它 通 过 结 合 网 络 站 点 和 节 点 层 面 的 各 项 改 进, 为 客 户 提 供 最 佳 的 能 耗 方 案 借 助 爱 立 信 的 全 球 咨 询 和 技 术 能 力, 我 们 可 以 在 项 目 的 每 一 个 阶 段 为 运 营 商 提 供 支 持 : 从 最 初 的 基 准 分 析, 到 项 目 实 施, 再 到 最 后 对 所 部 署 的 解 决 方 案 进 行 评 测 随 着 无 线 站 点 的 能 效 不 断 提 升 太 阳 能 电 池 板 的 成 本 日 益 降 低, 能 源 价 格 日 益 飙 升, 太 阳 能 风 能 等 替 代 能 源 在 经 济 和 技 术 上 的 吸 引 力 和 可 行 性 也 在 日 益 增 高 目 前 没 有 任 何 单 一 解 决 方 案 能 够 经 济 高 效 地 应 对 能 源 支 出 不 断 攀 升 的 挑 战, 因 此, 爱 立 信 将 一 如 既 往 地 注 重 网 络 能 耗 的 整 体 优 化, 以 达 到 客 户 的 期 望 单 位 输 出 功 率 的 功 耗 单 位 射 频 瓦 的 瓦 数 (3G/WCDMA-4G/LTE) 3G/WCDMA(RBS 3000 和 RBS 6000) 4G/LTE(RBS 6000) 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

21 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 延 展 制 造 商 责 任 制 造 商 责 任 植 根 于 我 们 长 期 建 设 的 生 态 管 理 计 划 该 计 划 旨 在 确 保 我 们 的 产 品 对 环 境 的 影 响 被 控 制 在 最 低 限 度 这 也 包 括 报 废 的 产 品, 通 过 促 进 产 品 回 收 和 再 利 用, 我 们 不 仅 遵 守 了 法 律, 还 能 帮 助 运 营 商 降 低 成 本, 将 他 们 对 环 境 的 影 响 降 至 最 低 爱 立 信 的 生 态 管 理 计 划 是 围 绕 欧 洲 废 旧 电 气 电 子 设 备 回 收 指 令 (WEEE) 要 求 而 建 立 的, 并 推 广 到 全 球 范 围 内 实 施 WEEE 修 订 草 案 将 于 2012 年 出 版, 旨 在 增 大 电 子 垃 圾 的 处 理 量, 而 爱 立 信 的 生 态 管 理 计 划 将 继 续 保 持 遵 从 新 的 要 求 2011 年, 在 所 有 经 回 收 和 处 理 的 材 料 中 仅 有 不 到 2% 被 送 往 垃 圾 填 埋 场,98% 以 上 被 回 收, 优 于 2010 年 的 表 现 再 利 用 是 减 少 环 境 影 响 的 首 选 方 法, 我 们 已 将 总 回 收 量 的 再 利 用 率 从 2% 提 升 至 5% 这 达 到 了 我 们 自 己 的 回 收 目 标, 超 出 了 WEEE 标 准 增 加 回 收 量 2011 年 的 回 收 量 比 2010 年 增 加 了 60%, 这 主 要 是 因 为 中 欧 西 欧 和 亚 洲 地 区 提 出 了 回 收 大 量 材 料 的 要 求 我 们 还 增 强 了 亚 洲 非 洲 和 中 东 工 厂 处 理 废 旧 电 气 电 子 设 备 的 能 力, 并 继 续 努 力 提 高 客 户 意 识 我 们 处 理 的 主 要 材 料 是 有 色 金 属 贵 金 属 和 塑 料 大 多 数 金 属 材 料 最 终 都 作 为 原 料 重 新 进 入 了 商 品 市 场, 从 而 减 少 了 我 们 使 用 日 益 稀 缺 的 全 球 自 然 资 源 的 需 求 客 户 价 值 印 度 马 来 西 亚 新 加 坡 众 多 非 洲 国 家 等 世 界 各 地 的 客 户 都 在 充 分 利 用 这 一 计 划 在 中 国, 我 们 在 南 京 的 生 产 工 厂 已 经 实 施 了 这 一 计 划, 同 时 我 们 也 正 与 对 此 计 划 感 兴 趣 的 中 国 客 户 进 行 商 讨 在 印 度, 一 个 类 似 于 WEEE 指 令 的 新 的 电 子 废 弃 物 指 令 将 在 2012 年 期 间 生 效, 爱 立 信 将 能 帮 助 客 户 达 到 新 的 要 求 在 加 纳 更 安 全 地 处 理 电 子 垃 圾 处 理 在 没 有 适 当 基 础 设 备 的 发 展 中 国 家, 电 子 垃 圾 的 处 理 会 损 害 人 类 健 康 和 环 境, 同 时 大 量 有 价 值 的 战 略 性 物 质 没 有 被 回 收 利 用 为 了 解 决 这 一 问 题, 爱 立 信 与 瑞 典 原 料 组 织 北 欧 发 展 基 金 气 候 组 织 以 及 加 纳 环 境 保 护 署 等 机 构 开 展 合 作, 在 加 纳 实 施 一 个 电 子 垃 圾 处 理 项 目 该 项 目 正 在 协 助 和 倡 议 加 纳 政 府 制 订 电 子 垃 圾 法, 并 建 设 循 环 处 理 基 础 设 施, 通 过 利 用 高 能 效 的 材 料 提 取 流 程 来 解 决 加 纳 的 电 子 垃 圾 和 减 少 气 候 足 迹 建 立 有 效 的 垃 圾 处 理 和 拆 解 方 法 还 将 有 助 于 提 高 电 子 垃 圾 工 人 的 健 康 与 安 全, 并 且 通 过 改 善 生 活 条 件 减 少 贫 困, 同 时 确 保 更 好 地 处 理 电 子 垃 圾 我 们 的 总 目 标 是 减 少 我 们 的 产 品 在 报 废 时 所 产 生 的 环 境 影 响, 同 时 确 保 不 增 加 成 本 我 们 与 多 家 全 球 机 构 共 同 致 力 于 改 进 废 旧 设 备 回 收 问 题, 例 如, 联 合 国 StEP( 解 决 电 子 废 弃 物 问 题 ) 和 GeSI( 全 球 电 子 可 持 续 发 展 倡 议 组 织 ) 2011 年, 该 项 目 实 现 了 提 升 认 识 的 目 标, 并 协 助 加 纳 环 境 部 和 环 境 保 护 署 制 订 了 电 子 垃 圾 法 并 预 计 将 在 2012 年 颁 布 该 项 目 将 于 2013 年 竣 工, 届 时, 加 纳 将 拥 有 一 座 电 子 垃 圾 处 置 与 预 处 理 工 厂 该 工 厂 将 提 供 良 好 的 工 作 条 件, 有 望 大 幅 提 升 当 地 工 人 的 健 康 水 平 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 21

22 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 案 例 分 享 : 聚 焦 节 能 尼 日 利 亚 的 可 再 生 能 源 项 目 为 帮 助 运 营 商 Bharti Airtel 在 尼 日 利 亚 部 署 一 个 能 效 更 高 的 解 决 方 案,2011 年, 爱 立 信 与 其 签 署 协 议, 使 用 绿 色 站 点 升 级 最 初 部 署 的 250 个 柴 油 供 电 无 线 基 站 该 解 决 方 案 将 使 Airtel 在 各 个 站 点 利 用 太 阳 能 和 风 能, 从 而 减 少 柴 油 使 用 量 和 二 氧 化 碳 排 放 量 爱 立 信 预 测, 在 尼 日 利 亚 部 署 的 这 一 解 决 方 案 将 能 使 柴 油 油 耗 减 少 80% 以 上 除 了 提 供 经 过 优 化 的 太 阳 能 和 风 能 发 电 系 统 和 一 组 用 于 储 存 电 能 的 蓄 电 池 之 外, 该 解 决 方 案 还 提 供 了 先 进 的 控 制 系 统, 用 于 确 保 其 能 够 最 大 程 度 捕 获 可 再 生 能 源, 并 高 效 使 用 蓄 电 池 组 爱 立 信 将 负 责 为 所 有 站 点 提 供 部 署 和 维 护 服 务 韩 国 的 网 络 现 代 化 改 造 项 目 在 韩 国, 爱 立 信 正 与 运 营 商 韩 国 电 信 开 展 合 作, 使 用 5,000 个 配 有 数 字 单 元 的 无 线 基 站 替 换 现 有 的 一 张 WCDMA 网 络, 数 字 单 元 运 行 在 一 个 云 通 信 中 心 (CCC) 中, 后 者 是 一 个 采 用 云 计 算 技 术 的 移 动 通 信 系 统 CCC 可 提 高 数 据 容 量, 同 时 减 少 运 营 商 的 部 署 运 营 和 维 护 成 本 此 外, 它 还 能 大 幅 减 少 用 电 量, 并 能 让 运 营 商 根 据 数 据 流 量 随 时 分 配 无 线 资 源 通 过 使 用 CCC, 韩 国 电 信 已 将 用 电 量 减 少 了 67%, 有 望 每 年 减 少 1 万 多 吨 二 氧 化 碳 排 放 量 在 中 国 部 署 节 电 软 件 为 了 实 现 在 网 络 流 量 较 低 时, 将 各 种 移 动 网 络 组 件 置 于 待 机 模 式, 从 而 节 省 网 络 的 总 耗 能, 爱 立 信 正 积 极 部 署 相 关 软 件 这 将 帮 助 客 户 降 低 现 有 移 动 网 络 设 备 的 能 耗 例 如,2008 至 2011 期 间, 一 家 主 要 的 中 国 运 营 商 与 爱 立 信 开 展 合 作, 在 超 过 120 万 台 收 发 信 机 上 部 署 了 节 电 功 能 据 估 算, 该 项 目 节 省 了 超 过 263,000 兆 瓦 小 时 的 电 能, 相 当 于 减 少 了 237,000 吨 二 氧 化 碳 排 放 量 匈 牙 利 Magyar 电 信 Magyar 电 信 选 择 爱 立 信 对 其 网 络 进 行 现 代 化 改 造 作 为 网 络 现 代 化 改 造 项 目 的 一 部 分, 爱 立 信 将 使 用 支 持 GSM/ EDGE WCDMA/HSPA 演 进 和 LTE 技 术 的 多 模 RBS 6000 设 备 替 换 现 有 的 2G 和 3G 无 线 基 站 该 解 决 方 案 可 帮 助 Magyar 电 信 实 现 其 提 高 成 本 效 率 并 节 能 50% 的 目 标 退 役 设 备 将 由 爱 立 信 的 生 态 管 理 项 目 ( 请 参 阅 第 21 页 ) 处 理 节 电 功 能 牌 照 数 量 牌 照 数 量 所 估 算 的 节 能 量 ( 兆 瓦 小 时 ) 所 估 算 的 节 能 量 ( 兆 瓦 小 时 ) 该 图 显 示 了 客 户 网 络 中 已 部 署 基 站 收 发 信 台 节 能 ( B T S Po - w e r S a v e ) 和 分 时 段 节 能 (Timeslot Power Save) 特 性 的 GSM 收 发 信 机 的 数 量, 以 及 这 些 特 性 所 节 省 的 能 源 ( 估 算 值 ) 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

23 减 少 我 们 对 环 境 的 影 响 爱 立 信 自 身 活 动 对 环 境 的 影 响 我 们 致 力 于 持 续 减 少 自 身 经 营 活 动 对 环 境 的 影 响, 尤 其 注 重 减 少 我 们 的 二 氧 化 碳 排 放 量 与 运 行 中 的 产 品 对 环 境 的 影 响 相 比, 爱 立 信 自 身 经 营 活 动 对 环 境 的 影 响 相 对 较 低, 但 仍 是 我 们 关 注 的 一 个 重 要 领 域 我 们 所 采 用 的 方 法 具 有 双 重 性 : 减 少 碳 足 迹, 同 时 提 高 效 率 并 实 现 成 本 效 益 平 衡 爱 立 信 自 身 经 营 活 动 有 三 个 重 点 领 域 : 物 流 设 施 管 理 和 商 务 旅 行 物 流 物 流 是 减 少 直 接 排 放 量 的 重 点 领 域 为 减 少 产 品 运 输 产 生 的 碳 排 放 量, 爱 立 信 已 经 实 施 了 从 空 中 到 陆 地 的 战 略 转 变 当 以 排 放 量 / 吨 千 米 货 物 为 单 位 时, 不 同 的 运 输 方 式 在 二 氧 化 碳 排 放 量 方 面 存 在 巨 大 差 异 2011 年, 虽 然 出 货 量 不 断 增 加, 我 们 仍 然 实 现 了 将 水 陆 运 输 量 占 比 提 升 至 70%( 按 重 量 计 算 ) 的 运 输 目 标, 这 一 比 例 比 2008 年 的 40% 有 了 大 幅 提 升 设 施 管 理 设 施 是 降 低 爱 立 信 自 身 碳 足 迹 的 重 要 方 面 我 们 关 注 三 大 领 域 : 办 公 场 所 的 能 耗 降 低 与 能 效 提 升 ; 数 据 中 心 与 试 验 室 的 能 耗 降 低 ; 根 据 实 际 情 况 增 加 绿 色 能 源 采 购 这 也 取 决 于 绿 色 能 源 的 市 场 供 应 情 况, 以 及 我 们 能 否 找 到 积 极 的 成 本 效 益 模 式 2011 年, 爱 立 信 在 全 球 设 施 中 所 使 用 的 绿 色 能 源 占 能 源 总 量 的 比 例 略 超 30%; 而 由 于 欧 洲 已 建 立 起 强 劲 的 绿 色 能 源 市 场, 这 一 数 字 在 欧 洲 较 高 ( 达 到 75%) 的 830 千 兆 瓦 时, 这 主 要 由 于 我 们 的 办 公 总 面 积 在 不 断 增 加 能 源 审 计 是 爱 立 信 减 少 办 公 场 所 能 耗 的 举 措 之 一 截 至 2011 年 年 底, 我 们 已 审 计 了 220 万 平 米 中 的 90 万 平 米, 即 40% 的 大 型 办 公 场 所 数 据 中 心 试 验 室 和 工 厂 其 它 措 施 包 括 : 在 新 的 租 赁 协 议 和 我 们 自 己 的 项 目 中 确 保 满 足 能 效 要 求, 增 加 使 用 绿 色 建 筑 评 级 系 统, 以 及 安 装 分 支 电 表, 以 便 更 好 地 了 解 能 源 使 用 情 况 和 节 能 领 域 我 们 的 绝 对 用 电 量 从 2010 年 的 650 千 兆 瓦 时 升 至 2011 年 过 去 三 年, 我 们 已 将 数 据 中 心 的 能 耗 减 少 了 30% 以 上 碳 强 度 / 爱 立 信 自 身 经 营 活 动 减 少 商 务 旅 行 在 管 理 我 们 的 全 球 业 务, 同 时 提 高 效 率 减 少 二 氧 化 碳 排 放 量 方 面, 爱 立 信 致 力 于 开 发 各 种 方 式 替 代 差 旅, 其 中 包 括 部 署 我 们 自 己 的 技 术 和 通 信 协 作 工 具, 打 造 更 加 现 代 化 和 灵 活 的 工 作 环 境 其 中 一 个 例 子 就 是 我 们 的 视 频 会 议 解 决 方 案 Visual Communication, 该 解 决 方 案 可 使 运 营 商 为 客 户 提 供 优 质 视 频 会 议 服 务 运 输 : 二 氧 化 碳 排 放 量 吨 数 / 每 吨 产 品 设 施 : 二 氧 化 碳 排 放 量 吨 数 / 员 工 旅 行 : 二 氧 化 碳 排 放 量 吨 数 / 员 工 在 2012 年 2 月 举 行 的 移 动 世 界 大 会 上, 爱 立 信 与 ICT 行 业 中 的 众 多 领 军 企 业 联 合 宣 布 推 出 一 个 开 放 式 的 标 准 化 视 频 会 议 服 务 解 决 方 案, 它 使 可 视 通 信 变 得 与 接 打 电 话 一 样 方 便, 让 个 人 企 业 和 社 会 以 全 新 方 式 进 行 交 流 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 23

24 打 造 低 碳 经 济 打 造 低 碳 经 济 爱 立 信 正 与 众 多 合 作 伙 伴 携 手 开 发 针 对 公 用 事 业 交 通 政 府 服 务 和 其 它 领 域 的 智 能 ICT 基 础 设 施, 目 的 是 优 化 各 项 服 务 或 活 动, 提 升 能 效, 寻 找 能 够 彻 底 改 变 我 们 的 生 活 和 工 作 方 式 的 变 革 型 解 决 方 案 ICT 行 业 的 二 氧 化 碳 排 放 量 约 占 全 球 二 氧 化 碳 排 放 总 量 的 2% ICT 行 业 不 仅 致 力 于 降 低 自 身 排 放, 还 能 为 能 源 生 产 与 配 送 交 通 运 输 等 其 他 实 体 与 非 实 体 行 业 降 低 另 外 98% 的 碳 排 放 量 做 出 显 著 贡 献 宽 带 与 可 持 续 发 展 投 资 建 设 宽 带 网 络, 提 供 连 接 各 行 各 业 的 通 用 性 通 信 基 础 设 施, 对 于 实 现 低 碳 目 标 和 改 善 生 活 质 量, 具 有 很 高 的 商 业 可 行 性 从 智 能 电 网 到 高 效 交 通 运 输 网, 宽 带 能 够 优 化 基 础 服 务 的 提 供 重 新 定 义 城 市 格 局 为 制 订 合 理 的 行 动 框 架, 爱 立 信 正 开 发 一 系 列 产 品 解 决 方 案 和 服 务, 并 活 跃 于 各 类 意 见 领 袖 的 活 动 我 们 积 极 参 与 本 地 地 区 性 和 国 际 性 论 坛 的 活 动, 例 如 全 球 气 候 谈 判 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 的 工 作 代 表 GeSI( 全 球 电 子 可 持 续 发 展 倡 议 组 织 ) 制 订 政 策 等 等 跨 行 业 合 作 跨 行 业 合 作 对 于 打 造 低 碳 经 济 至 关 重 要 能 源 公 用 事 业 交 通 运 输 等 传 统 上 独 立 运 作 的 行 业 正 向 彼 此 合 作 迈 进 低 碳 经 济 的 发 展 正 在 改 变 商 业 环 境, 挑 战 现 状, 为 各 种 新 的 商 业 模 式 创 造 机 遇 爱 立 信 正 与 众 多 运 营 商 行 业 部 门 政 府 和 国 际 组 织 开 展 合 作, 共 同 增 强 ICT 在 全 球 二 氧 化 碳 减 排 和 实 现 更 加 可 持 续 发 展 方 面 的 作 用 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

25 打 造 低 碳 经 济 可 持 续 的 城 市 全 球 城 市 中 心 区 的 总 面 积 仅 占 1%, 但 二 氧 化 碳 排 放 量 却 占 到 全 球 排 放 总 量 的 近 70% 这 一 影 响 可 能 在 未 来 三 十 年 还 会 显 著 增 长 城 市 化 快 速 增 长 的 城 市 人 口 和 城 市 扩 张 都 会 增 加 环 境 足 迹 网 络 社 会 正 利 用 ICT 的 变 革 力 量 促 进 社 会 向 更 加 可 持 续 的 方 向 转 变 50 年 前, 生 活 在 城 市 地 区 的 世 界 人 口 还 不 到 三 分 之 一, 但 在 未 来 二 十 年, 这 一 数 字 有 望 接 近 三 分 之 二 全 球 已 有 一 半 人 口 目 前 生 活 在 城 市 中, 到 2050 年, 该 数 字 将 升 至 70% 爱 立 信 认 为, 当 前 的 技 术 转 型 有 助 于 应 对 快 速 扩 张 的 城 市 所 面 临 的 那 些 最 艰 巨 的 挑 战, 例 如, 能 源 交 通 运 输 教 育 人 口 流 动 和 二 氧 化 碳 排 放 爱 立 信 将 城 市 化 视 为 众 多 行 业 的 发 展 动 力, 而 ICT 将 在 这 一 全 新 发 展 模 式 中 扮 演 关 键 角 色 ICT 的 引 入 和 扩 张 正 在 影 响 各 个 行 业, 彻 底 改 变 了 它 们 的 业 务 和 运 营 流 程 爱 立 信 正 与 多 座 城 市 开 展 合 作, 帮 助 它 们 提 高 认 识, 发 挥 ICT 的 众 多 优 势, 从 而 实 现 既 定 的 环 境 和 社 会 经 济 目 标, 其 中 包 括 创 造 就 业 机 会 和 促 进 GDP 增 长, 以 及 提 供 更 加 高 效 的 政 府 服 务, 例 如, 改 善 医 疗 和 教 育 优 化 能 源 使 用 减 少 二 氧 化 碳 排 放 量 提 高 公 民 的 环 保 意 识 等 以 下 是 爱 立 信 于 2011 年 期 间, 在 打 造 可 持 续 的 城 市 方 面 所 做 的 工 作 : 推 出 智 能 城 市 服 务, 帮 助 城 市 朝 着 智 能 化 方 向 发 展 爱 立 信 正 在 中 国 韩 国 美 国 瑞 典 意 大 利 卡 塔 尔 等 国 助 力 发 展 智 能 城 市 与 Arthur D.Little 共 同 制 订 网 络 社 会 城 市 指 数, 根 据 城 市 利 用 ICT 为 公 民 提 供 三 重 底 线 福 祉 的 能 力 对 它 们 进 行 排 名 成 为 新 城 市 基 金 会 (New Cities Foundation) 的 创 始 成 员 之 一, 该 基 金 会 是 瑞 士 的 一 家 非 盈 利 性 机 构, 致 力 于 改 善 21 世 纪 全 球 化 城 市 的 生 活 工 作 质 量 作 为 共 生 城 市 (SymbioCity, 一 个 由 众 多 瑞 典 企 业 和 机 构 成 立 的 组 织 ) 的 成 员, 帮 助 其 将 ICT 整 合 到 用 于 促 进 城 市 可 持 续 发 展 的 各 种 解 决 方 案 之 中 发 布 打 造 网 络 社 会 中 的 可 持 续 城 市 报 告 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 25

26 支 持 建 设 低 碳 经 济 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 海 港 区 项 目 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 海 港 区 项 目 由 斯 德 哥 尔 摩 市 发 起 和 推 动, 旨 在 将 一 块 原 工 业 和 港 口 区 开 发 成 为 极 具 吸 引 力 可 持 续 的 生 活 和 工 作 环 境 该 项 目 的 目 标 在 2030 年 之 前, 建 设 对 气 候 产 生 积 极 影 响 世 界 一 流 的 可 持 续 城 市, 并 将 采 用 气 候 智 能 型 高 效 基 础 设 施 连 接 1 万 个 家 庭 和 3 万 个 工 作 场 所 这 一 艰 巨 的 积 极 气 候 目 标 将 为 核 心 基 础 设 施 的 性 能 及 可 持 续 的 生 活 方 式 带 来 影 响 它 需 要 大 量 技 术 创 新 以 及 各 个 城 市 发 展 学 科 之 间 的 合 作 解 决 方 案 爱 立 信 在 该 项 目 最 早 期 的 规 划 阶 段 就 与 该 市 开 展 合 作, 帮 助 其 开 发 了 在 项 目 的 多 个 层 面 利 用 ICT 的 方 案, 并 已 将 合 作 发 展 为 与 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 海 港 区 创 新 中 心 的 正 式 合 作 伙 伴 关 系, 而 且 我 们 还 在 多 个 新 城 区 开 发 领 域 积 极 参 与 跨 行 业 合 作 截 至 目 前 为 止, 该 项 目 主 要 关 注 优 化 城 区 核 心 基 础 设 施, 重 点 领 域 是 能 源 从 项 目 早 期 开 始, 我 们 就 与 电 力 行 业 开 展 密 切 合 作, 在 该 地 区 部 署 了 全 智 能 电 网 解 决 方 案, 并 与 汽 车 行 业 联 合 开 发 电 动 汽 车 充 电 解 决 方 案 ( 请 参 阅 第 28 页 ) 目 前, 我 们 正 在 探 索 街 道 照 明 等 公 共 领 域 中 更 多 智 能 用 电 新 概 念 除 此 此 外, 爱 立 信 还 在 积 极 推 进 交 通 运 输 解 决 方 案 和 生 活 方 式 应 用 的 研 发, 以 期 改 善 旅 行 与 交 通 远 程 办 公 等 领 域, 并 改 善 人 们 的 日 常 生 活, 提 升 城 市 中 企 业 的 效 率 约 翰 内 斯 堡 的 战 略 性 增 长 在 南 非 约 翰 内 斯 堡, 爱 立 信 正 为 其 下 一 代 光 纤 网 络 提 供 网 络 和 系 统 集 成 服 务 与 战 略 咨 询 服 务, 以 帮 助 该 市 实 施 其 2011 年 公 布 的 2040 年 增 长 与 发 展 战 略 该 战 略 旨 在 满 足 约 翰 内 斯 堡 对 教 育 经 济 增 长 和 可 持 续 发 展 的 需 求 通 过 各 种 定 制 应 用, 个 人 和 企 业 可 以 充 分 利 用 连 接 性 所 带 来 的 优 势 为 达 到 上 述 目 标, 爱 立 信 推 出 了 Bwired 项 目, 多 家 曾 为 约 翰 内 斯 堡 提 供 经 济 实 惠 的 互 联 网 与 宽 带 服 务 的 互 联 网 服 务 提 供 商 (ISP) 通 过 该 项 目 开 展 合 作 2013 年 项 目 完 成 后, 该 网 络 将 覆 盖 约 翰 内 斯 堡 的 8 个 区, 为 市 内 办 公 场 所 提 供 宽 带 技 术 和 一 系 列 教 育 医 疗 等 领 域 的 解 决 方 案, 从 而 进 一 步 促 进 社 会 经 济 发 展 该 项 目 将 有 助 于 缩 小 城 市 富 裕 人 群 和 低 收 入 人 群 之 间 的 数 字 鸿 沟 凭 借 高 速 宽 带 网 络 所 提 供 的 一 系 列 服 务, 约 翰 内 斯 堡 将 成 为 撒 哈 拉 以 南 非 洲 地 区 首 座 真 正 意 义 上 的 数 字 城 市 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告

27 支 持 建 设 低 碳 经 济 智 能 电 网 能 源 公 共 事 业 机 构 正 面 临 二 氧 化 碳 减 排 实 现 可 持 续 发 展 目 标 的 巨 大 压 力 电 力 行 业 的 二 氧 化 碳 排 放 量 占 全 球 二 氧 化 碳 排 放 量 的 26% 左 右, 对 环 境 产 生 了 重 大 影 响 为 了 应 对 这 一 挑 战, 电 力 企 业 所 制 订 的 战 略 计 划 通 常 含 有 在 电 网 中 引 入 可 再 生 能 源 发 电 ( 如 太 阳 能 风 能 水 利 和 生 物 能 ) 等 内 容 这 些 发 展 趋 势 要 求 电 网 从 被 动 单 向 能 量 流 演 变 为 主 动 双 向 能 量 流, 以 此 平 衡 电 力 需 求 与 供 给, 最 大 程 度 地 减 少 电 力 需 求 高 峰 的 过 度 浪 费 或 可 能 导 致 停 电 的 供 给 低 谷 的 出 现 电 网 的 这 些 变 化 是 通 过 引 入 ICT 技 术 实 现 的, 特 别 是 智 能 电 网 通 信 网 络, 它 能 够 连 接 电 网 上 的 各 种 设 备 ( 开 关 传 感 器 和 电 表 ) 以 及 用 于 实 现 电 网 自 动 运 行 的 各 个 高 级 计 算 机 系 统 智 能 电 网 有 助 于 提 高 电 网 的 发 电 配 电 和 最 终 使 用 效 率, 从 而 减 少 电 力 企 业 和 用 户 的 碳 足 迹 全 球 各 地 的 智 能 电 网 项 目 爱 立 信 正 作 为 智 能 电 网 ICT 平 台 的 首 选 集 成 商 积 极 参 与 全 球 各 地 的 智 能 电 网 改 造 项 目 通 过 掌 握 电 力 消 费 模 式 详 细 信 息 配 电 信 息 计 费 信 号 以 及 对 智 能 设 备 的 远 程 控 制, 电 力 企 业 能 够 更 高 效 地 供 电, 用 户 也 能 更 加 高 效 地 用 电 以 智 能 电 表 为 例, 它 不 仅 作 为 一 个 传 感 器 向 电 力 系 统 上 报 供 电 质 量, 也 能 让 用 户 实 时 了 解 他 们 的 用 电 量 和 用 电 费 用 电 信 行 业 在 时 间 和 总 量 计 费 领 域 积 累 的 丰 富 经 验 同 样 适 用 于 电 力 行 业 爱 立 信 正 在 为 印 度 中 国 澳 大 利 亚 北 美 和 欧 洲 等 市 场 的 客 户 开 发 智 能 电 网 解 决 方 案 爱 立 信 参 与 了 由 公 共 事 业 机 构 Fortum 和 ABB 牵 头 的 城 市 智 能 电 网 项 目, 以 研 究 如 何 为 斯 德 哥 尔 摩 皇 家 海 港 区 项 目 部 署 完 整 的 智 能 电 网 实 现 艰 巨 的 欧 盟 目 标 爱 立 信 参 与 了 众 多 研 究 活 动, 致 力 于 实 现 欧 盟 在 2050 年 之 前 实 现 碳 中 和 供 电 的 目 标 作 为 欧 洲 创 新 技 术 学 院 (EIT) 创 立 的 InnoEnergy 组 织 的 成 员 之 一, 爱 立 信 正 在 研 究 智 能 电 网 对 于 满 足 欧 洲 碳 排 放 目 标 所 发 挥 的 作 用, 尤 其 是 如 何 利 用 公 共 LTE/4G 网 络 更 好 地 管 理 电 网 爱 立 信 还 主 导 了 欧 洲 AD- DRESS 项 目 中 与 电 信 相 关 的 工 作, 该 项 目 由 欧 盟 提 供 资 金 赞 助, 目 的 是 研 究 欧 洲 智 能 电 网 未 来 的 发 展 2011 年 可 持 续 性 与 企 业 责 任 报 告 27