目 录 系 统 概 述... 5 系 统 作 用... 5 一 技 术 与 功 能 架 构 技 术 结 构 功 能 组 件... 7 二 系 统 应 用 概 述 短 消 息 文 件 传 送 个 人 文 件 柜

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1 创 恒 网 络 Connove 红 桥 新 区 协 同 办 公 系 统 (OA) Office Automation 解 决 方 案 第 1 页, 共 55 页

2 目 录 系 统 概 述... 5 系 统 作 用... 5 一 技 术 与 功 能 架 构 技 术 结 构 功 能 组 件... 7 二 系 统 应 用 概 述 短 消 息 文 件 传 送 个 人 文 件 柜 电 子 邮 件 手 机 短 信 个 人 考 勤 今 日 外 出 人 员 通 讯 录 日 程 计 划 我 的 工 作 日 程 他 人 工 作 日 程 工 作 日 记 工 作 计 划 新 闻 管 理 图 片 新 闻 公 告 管 理 通 知 管 理 部 门 主 页 文 档 中 心 知 识 管 理 下 载 中 心 规 章 制 度 网 络 硬 盘 审 批 流 转 工 作 流 审 批 流 转 功 能 简 介 功 能 结 构 智 慧 流 程 的 构 成 流 程 类 型 流 程 模 板 流 程 设 置 流 程 审 批 流 程 管 理 任 务 管 理 人 力 资 源 第 2 页, 共 55 页

3 人 事 管 理 招 聘 管 理 绩 效 管 理 考 勤 管 理 收 文 管 理 发 文 管 理 视 频 会 议 会 议 管 理 车 辆 管 理 办 公 用 品 图 书 管 理 固 定 资 产 手 机 办 公 报 表 中 心 审 批 数 据 报 表 自 定 义 数 据 查 询 自 定 义 数 据 查 询 第 三 方 应 用 系 统 数 据 整 合 自 定 义 平 台 系 统 管 理 三 系 统 关 键 技 术 界 面 风 格 定 义 多 数 据 库 自 动 切 换 性 能 问 题 客 户 端 的 实 时 聊 天 功 能 大 文 件 传 送 问 题 邮 件 系 统 权 限 管 理 文 件 更 新 的 自 动 提 醒 MVC 体 系 结 构 流 程 管 理 日 志 功 能 安 全 性 信 息 到 达 的 通 知 和 回 执 速 度 易 用 性 在 线 文 档 编 辑, 电 子 印 章, 痕 迹 保 留 四 系 统 的 技 术 参 数 说 明 及 性 能 保 证 开 发 环 境 性 能 优 化 技 术 先 进 性 技 术 平 台 系 统 架 构 B/S + C/S( 可 选 ) 第 3 页, 共 55 页

4 4.4.2 多 应 用 服 务 器 支 持 开 发 语 言 J2EE+MVC+SOA 其 它 指 标 五 系 统 安 全 OA 系 统 开 发 时 的 安 全 性 考 虑 弱 密 码 检 测 三 次 密 码 失 败 自 动 封 锁 帐 号 密 码 输 入 通 过 软 键 盘 方 式 进 行 图 形 码 认 证 动 态 密 码, 通 过 短 信 获 得 登 陆 密 码 密 码 加 密 密 码 加 密 的 不 可 逆 性 数 据 加 密 存 储 硬 件 加 密 锁 数 字 证 书 电 子 印 章 详 尽 的 访 问 日 志 内 部 IP 访 问 限 制 特 定 区 域 的 限 制 MAC 地 址 访 问 限 制 访 问 时 间 段 数 据 库 的 默 认 密 码 每 项 功 能 上 有 严 格 的 权 限 划 分 网 络 安 全 网 络 防 病 毒 VPN 虚 拟 专 用 网 SSL 安 全 传 输 协 议 系 统 安 全 权 限 管 理 体 系 数 据 备 份 容 错 日 志 管 理 安 全 管 理 体 系 管 理 目 标 管 理 框 架 安 全 技 术 规 范 人 员 与 组 织 结 构 应 急 事 件 与 响 应 安 全 培 训 六 网 络 及 硬 件 运 行 环 境 网 络 环 境 服 务 器 环 境 客 户 端 环 境 第 4 页, 共 55 页

5 系 统 概 述 系 统 作 用 组 织 的 核 心 竞 争 力 源 自 组 织 对 内 外 部 资 源 的 有 效 利 用, 对 它 们 之 间 的 关 系 进 行 协 调, 最 大 限 度 的 发 挥 所 有 资 源 的 作 用, 并 用 系 统 的 观 点, 在 整 个 系 统 价 值 最 大 化 的 基 础 上 来 发 挥 各 个 资 源 的 作 用, 使 资 源 的 运 作 产 生 协 同 效 用, 因 此 可 通 过 协 同 办 公 系 统 打 造 组 织 的 核 心 竞 争 力 协 同 办 公 系 统 的 主 要 作 用 为 : 1 建 立 内 部 的 通 信 平 台 2 建 立 信 息 发 布 的 平 台 3 文 档 管 理 的 自 动 化 4 工 作 流 程 的 自 动 化 5 行 政 日 常 事 务 处 理 6 决 策 支 持 的 科 学 化 7 安 全 机 制 的 可 靠 性 本 系 统 将 利 用 先 进 的 计 算 机 信 息 技 术, 实 现 组 织 管 理 和 日 常 办 公 从 传 统 的 手 工 模 式 向 数 字 化 网 络 化 科 学 化 的 方 向 转 变, 实 现 整 个 组 织 的 协 同 办 公, 将 最 大 限 度 地 提 高 办 公 效 率 和 办 公 质 量, 降 低 管 理 和 办 公 成 本, 改 善 办 公 环 境 和 条 件, 提 高 办 公 管 理 和 决 策 的 自 动 化 和 科 学 化 水 平 本 系 统 旨 在 加 速 组 织 信 息 化 进 程, 充 分 利 用 计 算 机 和 现 代 通 讯 手 段 面 向 组 织 服 务, 建 立 组 织 内 部 信 息 交 流 的 快 速 通 道, 以 共 享 信 息 资 源, 强 化 部 门 业 务 管 理, 加 强 各 业 务 部 门 之 间 的 交 流, 实 现 组 织 信 息 的 快 速 上 传 下 达, 促 进 协 同 办 公, 提 高 办 公 效 率, 为 各 级 领 导 及 业 务 人 员 提 供 辅 助 办 公 和 决 策 服 务 通 过 使 用 本 系 统, 将 建 立 整 个 组 织 内 高 效 的 群 体 运 行 机 制, 在 提 高 个 人 办 公 效 率 的 同 时 第 5 页, 共 55 页

6 提 高 组 织 整 体 的 办 公 效 率, 使 组 织 分 享 信 息 统 一 决 策 贯 彻 执 行 的 难 度 和 速 度 不 因 规 模 扩 展 而 变 大 变 慢, 保 持 持 续 的 效 率 和 活 力 第 6 页, 共 55 页

7 一 技 术 与 功 能 架 构 1.1 技 术 结 构 协 同 OA 系 统 将 采 用 开 放 的 技 术 架 构, 使 之 形 成 一 个 有 强 劲 生 命 力 的 协 同 办 公 平 台, 可 以 即 时 动 态 的 响 应 企 业 或 政 府 单 位 办 公 和 业 务 管 理 的 变 化 在 这 个 系 统 平 台 中, 底 层 结 构 中 间 件 应 用 模 块 界 面 将 会 独 立 封 装, 使 系 统 具 有 极 高 的 灵 活 性 开 放 性 拓 展 性 和 稳 定 性 用 户 可 以 任 意 的 更 换 升 级 其 中 任 何 一 个 部 分, 而 不 影 响 整 个 系 统 的 正 常 使 用 1.2 功 能 组 件 下 面 列 表 为 协 同 OA 系 统 的 标 准 化 功 能 组 件 : 第 7 页, 共 55 页

8 第 8 页, 共 55 页

9 二 系 统 应 用 概 述 2.1 短 消 息 短 消 息 分 为 两 种 类 型 : 1) 系 统 短 消 息 : 系 统 自 动 发 送 的 各 种 提 醒 消 息, 如 待 办 提 醒 任 务 提 醒 审 批 提 醒 等 ; 2) 个 人 短 消 息 : 用 户 单 独 向 指 定 人 员 部 门 岗 位 通 讯 组 发 送 的 短 消 息, 使 信 息 沟 通 更 加 顺 畅 发 送 消 息 时 可 上 传 附 件, 并 设 置 自 动 回 执, 发 送 人 可 以 看 到 接 收 人 是 否 阅 读 了 该 消 息 功 能 点 : 1) 灵 活 选 人 : 包 括 指 定 人 员 部 门 岗 位 通 讯 组 等 多 种 形 式 的 人 员 选 择 方 式, 而 且 人 员 和 部 门 可 以 同 时 选 择 ; 2) 自 动 回 执 : 发 送 消 息 时 设 置 自 动 回 执, 发 送 人 可 以 看 到 接 收 人 是 否 阅 读 了 该 消 息 ; 3) 短 信 提 醒 : 可 以 通 过 手 机 短 信 提 醒 全 部 或 部 分 接 收 人 ; 4) 内 容 编 辑 方 便 : 短 消 息 编 辑 区 支 持 文 本 样 式 和 HTML 样 式 两 种 类 型, 可 上 传 附 件 ; 5) 消 息 收 藏 : 可 以 收 藏 自 己 关 心 的 短 消 息 ; 6) 消 息 归 档 : 消 息 发 送 后 可 以 直 接 归 档 功 能 结 构 第 9 页, 共 55 页

10 2.2 文 件 传 送 与 短 消 息 类 似, 用 户 单 独 向 指 定 人 员 部 门 岗 位 通 讯 组 发 送 的 文 件, 可 代 替 大 部 分 传 真 和 内 部 电 子 邮 件, 实 现 无 纸 化 操 作, 使 文 件 传 递 无 失 真 无 延 迟, 效 率 更 高, 成 本 更 低 发 送 文 件 时 候 可 设 置 自 动 回 执, 发 送 人 可 以 看 到 接 收 人 是 否 阅 读 了 该 文 件 文 件 发 送 后 可 以 归 档 功 能 点 1) 灵 活 选 人 : 包 括 指 定 人 员 部 门 岗 位 通 讯 组 等 多 种 形 式 的 人 员 选 择 方 式, 而 且 人 员 和 部 门 可 以 同 时 选 择 ; 2) 自 动 回 执 : 发 送 文 件 时 设 置 自 动 回 执, 发 送 人 可 以 看 到 接 收 人 是 否 阅 读 了 该 消 息 ; 3) 短 信 提 醒 : 可 以 通 过 手 机 短 信 提 醒 全 部 或 部 分 文 件 接 收 人 ; 4) 内 容 编 辑 方 便 : 文 件 内 容 编 辑 区 支 持 文 本 样 式 和 HTML 样 式 两 种 类 型, 可 上 传 附 件 ; 5) 文 件 收 藏 : 可 以 收 藏 自 己 关 心 的 文 件 ; 6) 文 件 归 档 文 件 发 送 后 可 以 直 接 归 档 ; 7) 强 大 的 文 件 上 传 方 式 : 从 本 地 上 传 : 上 传 小 文 件 方 便 快 捷 ; 批 量 上 传 : 可 同 时 上 传 多 个 文 件 和 文 件 夹, 并 支 持 大 文 件 上 传, 通 过 技 术 优 化 使 上 传 速 度 极 快, 对 建 筑 机 械 设 计 等 用 户 非 常 实 用 从 系 统 中 选 择 : 可 以 从 知 识 管 理 下 载 中 心 规 章 制 度 电 子 期 刊 个 人 文 件 柜 等 模 块 中 直 接 调 用 文 件 三 种 文 件 上 传 方 式 可 同 时 使 用 : 如 从 本 地 上 传 三 个 文 件 后, 再 继 续 从 个 人 文 件 柜 中 上 传 两 个 文 件, 然 后 一 起 发 送 功 能 结 构 第 10 页, 共 55 页

11 2.3 个 人 文 件 柜 作 为 用 户 个 人 的 网 上 文 件 柜, 用 户 可 以 将 自 己 的 文 档 上 传 到 此 处 并 分 类 保 存 功 能 点 1) 空 间 管 理 : 系 统 管 理 员 可 以 给 每 个 用 户 分 配 个 人 文 件 柜 空 间 大 小, 每 次 上 传 附 件 的 最 大 容 量 : 2) 文 件 夹 共 享 权 限 : 用 户 可 以 自 己 设 置 个 人 文 件 柜 的 文 件 夹, 并 为 每 个 文 件 夹 设 置 共 享 权 限, 包 括 允 许 查 看 人 员, 以 及 允 许 修 改 人 员 3) 文 件 读 写 权 限 : 用 户 可 以 直 接 在 个 人 文 件 柜 中 新 建 文 件, 并 为 每 一 个 新 建 的 文 件 设 置 是 否 允 许 他 人 修 改 ; 设 置 当 文 件 更 新 时, 是 否 通 过 邮 件 内 部 消 息 或 手 机 短 信 给 指 定 人 提 醒 ; 4) 上 传 文 件 : 可 以 在 个 人 文 件 柜 中 直 接 上 传 文 件 ; 5) 查 看 他 人 共 享 文 件 : 可 以 查 看 其 他 用 户 共 享 给 我 的 文 件 ; 第 11 页, 共 55 页

12 6) 全 文 检 索 : 可 以 对 个 人 文 件 柜 中 的 文 件 内 容 进 行 全 文 检 索, 包 括 WORD/EXCEL/HTML 等 格 式 文 件 正 文 中 的 任 何 文 字 ; 7) 文 件 发 送 : 可 以 将 个 人 文 件 柜 中 的 文 件 直 接 通 过 短 消 息 文 件 新 闻 通 知 公 告 电 子 邮 件 等 功 能 发 送 给 其 他 用 户 : 功 能 结 构 2.4 电 子 邮 件 电 子 邮 件 功 能 相 当 于 一 个 邮 件 收 发 中 心, 也 就 是 一 个 类 似 OUTLOOK 和 FOXMAIL 那 样 的 邮 件 客 户 端, 以 方 便 的 给 同 事 或 客 户 发 送 外 部 电 子 邮 件, 消 除 传 统 信 函 效 率 低, 成 本 高 的 弊 端 功 能 点 1) 多 账 号 : 用 户 可 以 自 己 添 加 多 个 不 同 的 邮 件 账 号 ; 2) 部 门 邮 件 : 部 门 邮 件 可 以 设 定 相 关 邮 件 账 号 的 可 查 看 人 员 和 部 门, 便 于 各 个 部 门 组 织 间 人 员 协 同 处 理 工 作 中 的 邮 件 内 部 邮 件 和 外 部 邮 件 完 全 整 合, 可 互 相 转 发 ; 3) 邮 件 整 合 : 内 部 邮 件 和 外 部 邮 件 完 全 整 合, 可 互 相 转 发 ; 4) 群 发 : 支 持 邮 件 群 发 ; 5) 邮 件 转 发 : 接 收 到 的 邮 件 可 以 通 过 短 消 息 功 能 转 发 给 OA 系 统 内 的 用 户 ; 6) 自 定 义 邮 件 箱 : 用 户 可 以 自 己 设 置 邮 件 箱 的 类 型, 如 草 稿 箱 发 件 箱 等, 并 将 邮 件 保 存 在 这 里 ; 7) 兼 容 性 : 兼 容 多 种 字 符 形 式, 绝 少 乱 码 出 现 ; 8) 签 名 : 可 以 设 置 个 人 签 名 和 公 司 签 名, 保 证 邮 件 的 统 一 形 象 第 12 页, 共 55 页

13 功 能 结 构 2.5 手 机 短 信 可 以 方 便 的 给 同 事 朋 友 客 户 等 发 手 机 短 信, 实 现 无 障 碍 全 天 候 联 系, 建 立 更 加 紧 密 的 客 户 关 系 手 机 短 信 的 作 用 主 要 有 两 种 : 1) 单 独 发 送 : 给 相 关 人 员 单 独 发 送 手 机 短 信, 如 重 要 通 知 节 日 祝 福 等 ; 2) 短 信 提 醒 : 在 OA 系 统 中 给 相 关 人 员 发 送 信 息 时, 自 动 向 其 发 送 手 机 短 信 提 醒, 如 阅 读 提 醒 审 批 提 醒 待 办 提 醒 等 手 机 短 信 的 实 现 方 式 三 两 种 : 1) 通 过 短 信 猫 ( 短 信 群 发 器 ) 实 现, 需 要 采 购 一 个 短 信 猫 ; 2) 通 过 internet 的 短 信 网 关 直 接 发 送, 需 要 OA 服 务 器 链 接 外 网 ; 3) 如 果 用 户 有 短 信 猫 或 其 他 的 短 信 接 口, 我 们 可 以 提 供 整 合 服 务 2.6 个 人 考 勤 包 括 上 下 班 登 记 外 出 登 记 请 假 登 记 出 差 登 记 个 人 考 勤 查 询 等 内 容 上 下 班 登 记 相 当 于 网 上 签 到, 既 方 便 又 防 止 作 假 在 个 人 办 公 中 的 今 日 外 出 人 员 可 以 方 便 用 户 查 询 当 日 员 工 外 出 情 况 第 13 页, 共 55 页

14 功 能 点 1) 上 下 班 登 记 时 间 由 管 理 员 设 定, 并 且 可 以 设 置 上 午 上 班 下 班, 下 午 上 班 下 班 时 间, 还 可 以 给 相 关 人 员 单 独 设 置 考 勤 时 间, 实 现 个 性 化 管 理 ; 2) 可 以 生 成 考 勤 报 表, 实 现 灵 活 的 统 计 汇 总 和 分 析 功 能 2.7 今 日 外 出 人 员 可 以 按 部 门 查 看 今 日 外 出 人 员, 更 好 的 安 排 自 己 的 工 作 比 如 总 经 理 秘 书 将 总 经 理 的 常 规 日 程 发 布 到 这 里, 其 他 人 员 在 这 里 查 看, 在 其 没 有 外 出 的 时 候 进 行 联 络 可 以 导 出 查 询 列 表 2.8 通 讯 录 包 括 企 业 通 讯 录 个 人 通 讯 录 和 公 共 通 讯 录 三 种 类 型 用 户 可 以 创 建 属 于 自 己 的 联 系 人 信 息, 对 同 事 朋 友 客 户 合 作 伙 伴 政 府 机 关 等 处 的 联 系 人 资 料 分 类 记 录 查 询 管 理 也 便 于 单 位 记 录 业 务 人 员 的 客 户 资 料, 在 其 离 职 时 避 免 客 户 流 失 功 能 点 1) 三 种 分 类 : 通 讯 录 中 包 含 企 业 通 讯 录 个 人 通 讯 录 公 共 通 讯 录 三 种 类 型, 更 方 便 查 找 人 员 ; 2) 导 入 导 出 : 支 持 通 讯 录 人 员 的 导 入 和 导 出 操 作 ; 3) 对 通 讯 录 中 的 人 员 可 以 直 接 发 送 短 消 息 手 机 短 信 和 电 子 邮 件 功 能 结 构 第 14 页, 共 55 页

15 2.9 日 程 计 划 我 的 工 作 日 程 合 理 安 排 自 己 的 工 作 日 程, 并 实 现 重 要 日 程 的 提 醒 可 以 按 天 周 月 列 表 等 各 种 形 式 查 看 自 己 的 工 作 日 程, 未 完 成 日 程 用 红 色 显 示, 已 完 成 日 程 用 绿 色 显 示, 便 于 用 户 统 筹 安 排 工 作, 调 整 进 度, 及 时 跟 进, 彻 底 执 行, 确 保 各 项 工 作 的 顺 利 完 成 他 人 工 作 日 程 查 看 自 己 下 属 的 工 作 日 程, 或 其 他 自 己 有 权 限 查 看 的 他 人 日 程, 查 看 权 限 由 管 理 员 设 置 查 看 方 式 与 我 的 工 作 日 程 完 全 相 同 同 时, 在 这 里 也 可 以 给 下 属 添 加 新 事 务 工 作 日 记 可 以 每 天 在 系 统 上 记 录 下 当 天 工 作 的 内 容 和 心 得, 便 于 日 后 查 阅 和 总 结, 也 便 于 和 上 级 同 事 之 间 的 沟 通 管 理 员 可 以 设 置 不 同 的 权 限, 以 让 使 用 者 查 看 同 事 或 者 下 属 的 日 记, 并 进 行 回 复, 以 在 线 交 流 和 指 导 工 作 计 划 安 排 近 期 的 工 作 计 划, 一 般 指 比 较 长 期 的 计 划, 如 月 度 计 划 季 度 计 划 年 度 计 划 等, 领 导 可 以 查 看 下 属 的 工 作 计 划 并 进 行 回 复 指 导, 同 事 之 间 也 可 以 在 有 权 限 的 情 况 下 互 相 查 看 和 回 复 2.10 新 闻 管 理 面 向 全 体 人 员 或 部 分 人 员 发 布 企 业 内 部 新 闻 或 其 他 重 要 信 息, 用 户 可 以 随 时 查 看, 第 一 时 间 了 解 企 业 大 事 功 能 点 1) 可 以 设 置 新 闻 的 审 批 流 程, 包 括 是 否 允 许 所 有 人 发 布 新 闻, 发 布 的 新 闻 是 否 需 要 审 批, 新 闻 审 批 人 是 谁 等 ; 2) 可 以 设 置 新 闻 的 发 布 范 围, 只 发 给 指 定 人 员 阅 读, 保 证 新 闻 安 全 性 ; 3) 可 以 向 全 部 或 部 分 接 收 人 发 送 手 机 短 信 提 醒 功 能 ; 4) 新 闻 内 容 可 以 自 由 编 辑 格 式, 插 入 图 片, 并 附 带 多 个 附 件 ; 5) 支 持 新 闻 评 论, 用 户 可 以 直 接 在 评 论 中 上 传 文 件 或 图 片 ; 6) 可 以 对 重 要 的 新 闻 进 行 置 顶, 确 保 重 要 新 闻 的 到 达 ; 7) 可 以 查 看 新 闻 的 阅 读 记 录, 了 解 接 收 人 在 何 时 阅 读 了 该 新 闻, 便 于 事 情 的 确 认 ; 8) 新 闻 接 收 人 可 以 直 接 对 新 闻 发 布 人, 或 其 他 全 部 新 闻 接 收 人 进 行 回 复, 发 表 对 新 闻 第 15 页, 共 55 页

16 的 见 解 ; 9) 可 转 发 已 发 已 收 的 新 闻 ; 10) 新 闻 收 藏 夹 的 新 闻 可 以 直 接 归 档, 作 为 档 案 保 存 功 能 结 构 2.11 图 片 新 闻 面 向 全 员 或 部 分 人 员 发 布 重 要 新 闻 或 其 他 重 要 信 息, 适 用 于 需 要 突 出 显 示 新 闻 图 片 的 新 闻 和 新 闻 功 能 的 区 别 是 : 这 里 的 新 闻 图 片 直 接 显 示 在 系 统 首 页, 而 新 闻 功 能 中 的 图 片 显 示 在 新 闻 内 文 中 功 能 结 构 2.12 公 告 管 理 用 于 对 企 业 内 部 重 要 事 项 的 发 布, 如 人 事 任 免 公 告 财 务 公 告 等, 可 以 面 向 全 员 发 布, 也 可 以 面 向 部 分 人 员 发 布 功 能 点 1) 可 以 设 置 公 告 的 审 批 流 程, 包 括 是 否 允 许 所 有 人 发 布 公 告, 发 布 的 公 告 是 否 需 要 审 批, 公 告 审 批 人 是 谁 等 ; 2) 可 以 设 置 公 告 的 发 布 范 围, 只 发 给 指 定 人 员 阅 读, 保 证 公 告 安 全 性 ; 3) 可 以 向 全 部 或 部 分 接 收 人 发 送 手 机 短 信 提 醒 功 能 ; 第 16 页, 共 55 页

17 4) 公 告 内 容 可 以 自 由 编 辑 格 式, 插 入 图 片, 并 附 带 多 个 附 件 ; 5) 支 持 公 告 评 论, 用 户 可 以 直 接 在 评 论 中 上 传 文 件 或 图 片 ; 6) 可 以 对 重 要 的 公 告 进 行 置 顶, 确 保 重 要 公 告 的 到 达 ; 7) 可 以 查 看 公 告 的 阅 读 记 录, 了 解 接 收 人 在 何 时 阅 读 了 该 公 告, 便 于 事 情 的 确 认 ; 8) 公 告 接 收 人 可 以 直 接 对 公 告 发 布 人, 或 其 他 全 部 公 告 接 收 人 进 行 回 复, 发 表 对 公 告 的 见 解 ; 9) 可 转 发 已 发 已 收 的 公 告 ; 10) 公 告 收 藏 夹 的 公 告 可 以 直 接 归 档, 作 为 档 案 保 存 功 能 结 构 2.13 通 知 管 理 向 全 员 或 部 分 人 员 发 送 通 知, 可 以 用 于 企 业 内 部 的 正 式 通 知, 也 可 以 用 于 部 门 人 员 之 间 的 信 息 沟 通 功 能 点 1) 可 以 设 置 通 知 的 审 批 流 程, 包 括 是 否 允 许 所 有 人 发 布 通 知, 发 布 的 通 知 是 否 需 要 审 批, 通 知 审 批 人 是 谁 等 ; 2) 可 以 设 置 通 知 的 发 布 范 围, 只 发 给 指 定 人 员 阅 读, 保 证 通 知 安 全 性 ; 3) 可 以 向 全 部 或 部 分 接 收 人 发 送 手 机 短 信 提 醒 功 能 ; 4) 通 知 内 容 可 以 自 由 编 辑 格 式, 插 入 图 片, 并 附 带 多 个 附 件 ; 5) 支 持 通 知 评 论, 用 户 可 以 直 接 在 评 论 中 上 传 文 件 或 图 片 ; 6) 可 以 对 重 要 的 通 知 进 行 置 顶, 确 保 重 要 通 知 的 到 达 ; 7) 可 以 查 看 通 知 的 阅 读 记 录, 了 解 接 收 人 在 何 时 阅 读 了 该 通 知, 便 于 事 情 的 确 认 ; 8) 通 知 接 收 人 可 以 直 接 对 通 知 发 布 人, 或 其 他 全 部 通 知 接 收 人 进 行 回 复, 发 表 对 通 知 的 见 解 可 转 发 已 发 已 收 的 通 知 ; 9) 通 知 收 藏 夹 的 通 知 可 以 直 接 归 档, 作 为 档 案 保 存 第 17 页, 共 55 页

18 功 能 结 构 2.14 部 门 主 页 为 每 个 部 门 提 供 一 个 独 立 的 空 间, 发 布 部 门 信 息, 便 于 领 导 者 查 看, 也 便 于 各 个 部 门 之 间 的 更 深 入 的 了 解 比 如 企 划 部 将 一 项 策 划 方 案 发 布 在 自 己 的 主 页, 领 导 者 可 以 随 时 过 来 查 看, 其 他 部 门 人 员 也 可 以 过 来 了 解 企 划 部 的 工 作 情 况 功 能 点 系 统 管 理 员 可 以 设 置 每 个 部 门 主 页 的 维 护 权 限, 包 括 管 理 员 可 以 浏 览 人 员 可 以 发 帖 人 员 等 ; 功 能 结 构 第 18 页, 共 55 页

19 2.15 文 档 中 心 文 档 中 心 的 作 用 就 是 对 企 业 内 的 各 种 公 共 资 源 进 行 收 集 管 理 检 索 利 用, 这 些 资 源 包 括 各 种 制 度 规 范 成 果 经 验 工 具 文 化 知 识 等, 它 们 以 文 档 的 形 式 得 以 有 效 的 保 存 和 继 承, 让 企 业 全 员 进 行 学 习 和 提 升, 发 挥 增 值 作 用, 是 一 个 企 业 极 为 重 要 的 工 作 文 档 中 心 分 为 知 识 管 理 下 载 中 心 规 章 制 度 网 络 硬 盘 四 个 功 能 功 能 点 : 1 全 文 检 索 : 可 以 对 各 种 格 式 的 文 档 (Word/Excel/PPT/HTML/PDF/RTF) 正 文 内 容 进 行 按 权 限 的 全 文 检 索 ; 2 安 全 权 限 : 可 以 按 人 部 门 群 组 设 置 每 个 文 件 夹 的 操 作 权 限, 包 括 修 改 访 问 和 更 新 的 权 限, 只 有 有 权 限 的 人 员 才 可 以 进 行 相 关 操 作 ; 3 上 传 限 制 : 可 以 对 每 个 人 上 传 附 件 的 大 小 进 行 限 制 ; 4 上 传 大 文 件 : 通 过 突 破 性 的 技 术, 我 们 可 以 上 传 任 意 大 小 的 文 件, 突 破 的 IE 文 件 上 传 大 小 限 制 的 瓶 颈 ; 5 在 线 编 辑 : 有 权 限 的 用 户 可 以 直 接 在 线 编 辑 文 档, 无 需 下 载 编 辑 后 重 新 上 传, 更 有 利 于 文 档 的 更 新 ; 6 修 改 通 知 : 文 件 修 改 时, 可 以 选 择 给 指 定 的 人 员 发 送 手 机 短 信 或 短 消 息 提 醒 ; 7 文 档 移 动 : 可 以 直 接 将 文 档 移 动 或 复 制 到 另 一 个 文 件 夹 知 识 管 理 主 要 用 于 各 种 知 识 的 存 放 和 查 阅, 如 成 功 案 例 先 进 经 验 技 术 方 法 设 计 图 纸 等, 适 用 于 管 理 需 要 在 线 查 阅 而 不 需 要 下 载 的 文 档 资 料 下 载 中 心 主 要 用 于 各 种 文 档 和 工 具 的 保 存 和 下 载, 如 工 具 软 件 表 单 样 式 合 同 模 板 等, 适 用 于 管 理 需 要 下 载 使 用 的 文 档 和 工 具 规 章 制 度 用 于 对 企 业 规 章 制 度 的 管 理 网 络 硬 盘 用 于 对 大 型 文 件 的 管 理 因 为 受 到 IE 的 限 制, 一 般 来 说, 文 件 达 到 一 百 兆 大 小 的 都 很 难 上 传 到 网 络 上, 网 络 硬 盘 中 的 文 件 不 需 要 上 传, 而 是 OA 服 务 器 上 的 文 件 在 这 里 的 镜 像 第 19 页, 共 55 页

20 只 要 将 OA 服 务 器 的 目 录 在 网 络 硬 盘 中 设 为 共 享 路 径, 就 可 以 无 需 上 传 而 直 接 查 看 目 录 中 的 文 档 2.16 审 批 流 转 工 作 流 工 作 流 是 协 同 OA 软 件 的 核 心 技 术, 更 是 政 府 工 作 场 景 中 不 可 缺 少 的 一 部 分 审 批 流 转 功 能 简 介 审 批 流 转 功 能 的 作 用 是 实 现 网 上 协 同 办 公, 申 请 人 在 网 上 起 草 申 请, 并 发 送 给 相 关 负 责 人 进 行 审 批, 实 现 无 纸 化 办 公 审 批 人 可 以 在 网 上 直 接 对 申 请 内 容 进 行 修 改 审 批, 注 明 审 批 意 见, 并 盖 章 或 签 名 申 请 内 容 在 多 个 审 批 人 之 间 按 规 范 好 的 顺 序 自 动 流 转, 审 批 流 程 既 可 以 在 建 立 审 批 模 板 时 设 定, 也 可 以 由 起 草 者 设 定 可 以 在 审 批 管 理 中 根 据 单 位 要 求 设 置 模 板 的 统 一 格 式, 可 以 设 置 每 个 模 板 的 使 用 者 管 理 者 和 修 改 者 具 有 使 用 权 限 的 用 户 能 够 使 用 模 板 起 草 申 请 ; 具 有 管 理 权 限 的 用 户 能 够 在 表 单 管 理 中 管 理 使 用 该 模 板 起 草 的 申 请 ; 具 有 修 改 权 限 的 用 户 能 够 对 模 板 进 行 维 护 审 批 的 流 程 即 可 以 采 用 固 定 流 程, 一 个 模 板 梆 定 一 个 流 程 的 方 式, 也 可 以 设 定 允 许 在 流 转 过 程 中 自 定 义 流 程 或 修 改 已 设 定 的 流 程, 流 程 支 持 直 流 分 流 并 流 条 件 分 支 流 程 嵌 套 以 及 各 种 协 办 联 办 等 复 杂 流 程 在 审 批 中, 可 以 按 照 角 色 进 行 审 批 的 流 转, 可 以 通 过 相 对 路 径 找 到 相 应 的 岗 位, 如 审 批 者 的 上 级 领 导, 当 前 审 批 者 的 上 级 领 导 流 程 中 可 以 支 持 退 文 的 功 能, 可 以 退 到 以 前 的 任 何 一 级, 也 可 以 退 回 到 发 起 人. 在 审 批 过 程 中, 支 持 痕 迹 保 留, 电 子 印 章, 手 写 签 名 全 文 批 注 可 以 实 现 对 整 个 审 批 过 程 的 催 办 督 办 统 计 第 20 页, 共 55 页

21 功 能 结 构 智 慧 流 程 的 构 成 流 程 类 型 协 同 OA 系 统 将 括 以 下 7 种 类 型 的 流 程, 满 足 企 业 各 种 流 程 管 理 的 需 要 1) 固 定 流 程 : 固 定 流 程 是 指 按 照 预 定 好 的 审 批 流 程 自 动 流 转, 审 批 人 不 能 更 改 流 程, 但 可 以 在 权 限 范 围 内 进 行 加 签 回 退 等 操 作 适 用 于 审 批 人 比 较 固 定 或 者 审 批 流 程 比 较 严 格 的 事 项, 如 报 销 单 请 假 单 等, 可 以 保 证 流 程 的 规 范 第 21 页, 共 55 页

22 2) 自 由 流 程 : 是 指 审 批 人 可 自 行 设 置 审 批 流 转 步 骤, 由 上 一 步 指 定 下 一 步 的 审 批 者 可 解 决 在 实 际 审 批 中, 没 有 固 定 模 式 的 特 殊 审 批 流 程, 比 如 某 个 新 项 目 的 审 批, 不 确 定 应 该 需 要 哪 些 人 来 审 批, 便 可 以 通 过 自 由 流 程 让 审 批 人 根 据 当 时 的 情 况 自 由 选 择 下 一 步 的 审 批 者 通 过 使 用 预 定 义 节 点, 指 定 下 一 步 的 时 候 只 需 要 从 已 有 的 预 定 义 节 点 中 选 择, 快 捷 方 便 3) 自 由 顺 序 流 程 : 在 流 程 起 草 的 时 候 由 申 请 人 指 定 几 个 审 批 人, 然 后 这 些 审 批 人 依 次 执 行 审 批 操 作 自 由 是 指 审 批 人 不 固 定, 可 以 在 起 草 的 时 候 由 申 请 人 临 时 指 定 ; 顺 序 是 指 选 中 的 审 批 人 依 次 执 行 审 批 4) 分 支 流 程 : 是 当 节 点 的 跳 转 条 件 满 足 多 个 跳 转 条 件 的 时 候, 如 果 没 有 设 置 并 发 执 行, 那 么 会 让 用 户 选 择 其 中 的 一 个 流 程 来 执 行, 由 此 产 生 了 分 支 流 程 比 如 一 个 发 文 审 批 流 程, 当 部 门 审 批 完 毕 后, 统 一 发 给 办 公 室, 由 办 公 室 根 据 文 件 内 容 选 择 之 后 的 审 批 流 程 5) 并 发 流 程 : 当 节 点 的 跳 转 条 件 满 足 多 个 跳 转 条 件 的 时 候, 如 果 设 置 了 并 发 执 行, 那 么 流 程 的 后 续 节 点 会 并 发 同 步 执 行 并 发 执 行 的 步 骤 可 以 通 过 并 发 结 束 节 点 来 实 现 并 发 审 批 合 并 也 就 是 说, 流 程 可 以 设 置 出 任 意 的 并 发 与 合 并 流 程 比 如 一 个 合 同 审 批 单, 同 时 在 技 术 部 项 目 部 法 务 部 审 批, 然 后 汇 总 到 主 管 领 导 6) 半 自 由 流 程 : 是 指 在 同 一 个 流 程 中, 结 合 自 由 流 程 和 固 定 流 程 两 种 用 法, 使 流 程 的 使 用 更 加 灵 活, 流 程 前 半 段 是 固 定 的, 审 批 人 在 没 有 权 限 的 情 况 下 不 能 修 改 流 程, 后 半 段 是 自 由 的, 审 批 人 可 以 自 由 指 定 下 一 步 的 审 批 人 7) 无 流 程 : 通 常 也 称 为 无 需 审 批 表 单 也 可 以 设 置 为 没 有 流 程, 没 有 流 程 的 表 单 直 接 保 存, 没 有 审 批 过 程 比 如 仅 仅 记 录 保 存 和 备 忘 查 询 总 经 理 出 差 单 等 流 程 模 板 模 板 就 是 附 带 有 流 程 的 标 准 格 式 的 管 理 表 单, 如 报 销 单 请 假 单 请 款 单 等, 它 一 般 由 管 理 员 设 置 好, 普 通 用 户 直 接 调 用 即 可, 如 下 图 示 : 流 程 模 板 中 的 表 单 可 以 设 置 表 单 内 任 何 区 域 和 字 段 的 读 写 权 限, 使 用 更 安 全 ; 在 建 立 表 单 的 时 候, 还 可 以 自 动 生 成 一 对 一, 一 对 多 的 明 细 表, 并 实 现 对 不 同 明 细 表 的 统 计 汇 总 第 22 页, 共 55 页

23 OA 系 统 的 工 作 流 模 板 将 为 三 种 : 文 档 型 表 单 型 签 批 单, 包 括 Word Excel WPS HTML 等 七 种 格 式 1) 文 档 型 即 WORD EXCEL WPS 模 板 文 档 型 模 板 适 用 于 审 批 内 容 是 基 于 文 档 的, 以 文 字 内 容 为 主 的 文 件, 如 合 同 发 文 等 一 般 不 需 要 对 文 档 内 容 进 行 统 计 按 域 查 询, 文 档 型 模 板 设 计 简 单, 并 可 以 设 置 文 件 套 红 痕 迹 保 留 电 子 签 名 加 盖 电 子 印 章 等 2) 表 单 型 即 HTML 模 板, 也 称 电 子 表 单, 该 种 类 型 的 模 板 是 基 于 HTML 表 单 的, 类 似 于 一 个 应 用 系 统, 可 以 有 N 多 个 输 入 域, 并 且 与 实 体 的 数 据 表 相 结 合, 可 以 方 便 地 对 每 个 域 进 行 数 据 查 询 和 统 计 汇 总 适 用 于 需 要 对 审 批 单 的 数 据 进 行 统 计 查 询 的 文 件 3) 签 批 单 签 批 单 可 有 效 实 现 html 表 单 和 office 文 档 的 结 合 可 实 现 正 文 是 word 或 excel 文 档, 而 审 批 单 本 身 是 以 html 表 单 格 式 进 行 审 批 的 单 据 流 程 设 置 OA 系 统 的 流 程 设 置 将 图 形 化 的, 图 形 化 流 程 设 计 的 好 处 是 非 常 直 观 和 简 单, 逻 辑 关 系 清 楚, 每 个 步 骤 的 审 批 人 审 批 动 作 审 批 顺 序 跳 转 路 径 都 一 目 了 然 功 能 点 : 1) 支 持 自 由 流 程 自 由 顺 序 流 程 固 定 流 程 分 支 流 程 并 发 流 程 半 自 由 流 程 无 流 程 等 七 大 类 型 ; 2) 纯 浏 览 器 图 形 化 流 程 设 计, 通 过 拖 拉 方 式 实 现 工 作 流 的 编 辑 ; 3) 人 工 节 点 和 系 统 节 点 相 结 合, 自 由 流 程 和 固 定 流 程 相 结 合, 文 本 表 单 和 电 子 表 单 相 结 合, 可 以 设 计 出 任 何 复 杂 的 工 作 流 ; 4) 可 以 按 数 值 时 间 岗 位 权 限 等 各 种 设 置 进 行 条 件 跳 转, 分 流 或 合 流, 保 证 正 确 的 审 批 流 程 ; 6) 岗 位 和 角 色 设 置, 将 会 支 持 固 定 岗 位 相 对 岗 位 等 第 23 页, 共 55 页

24 流 程 审 批 待 有 文 件 需 要 审 批 人 来 审 批 的 时 候, 系 统 将 有 多 种 提 醒 方 式, 包 括 弹 出 框 口 提 醒 电 子 邮 件 提 醒 手 机 短 信 提 醒 等 等 可 以 对 审 批 单 进 行 加 签 退 文 修 改 ( 可 以 设 置 修 改 权 限, 修 改 过 的 文 件 具 有 痕 迹 保 留 功 能 ) 等 各 种 操 作, 可 以 通 过 密 码 来 加 盖 电 子 签 章 或 个 人 印 章 可 以 设 置 代 理 人 审 批 流 程 管 理 查 看 所 有 正 在 审 批 和 审 批 完 毕 的 表 单, 包 括 查 看 申 请 信 息 当 前 状 态 当 前 流 程 审 批 记 录 和 阅 读 记 录 等 对 审 批 中 的 表 单 可 以 更 改 本 步 审 批 人, 进 行 催 办, 对 审 批 完 毕 的 表 单 可 以 进 行 归 档, 可 以 删 除 错 误 的 表 单 流 程, 可 以 打 印 表 单 2.17 任 务 管 理 企 业 或 单 位 成 员 通 过 任 务 组 实 时 沟 通 项 目 信 息 共 享 项 目 文 档 项 目 管 理 者 可 以 在 线 查 看 项 目 进 度 图 示, 进 行 任 务 绩 效 统 计, 对 任 务 内 容 进 行 调 整, 并 对 团 队 成 员 进 行 督 办, 提 升 员 工 的 执 行 力 功 能 点 1. 上 级 或 者 同 级 可 以 随 时 分 配 给 相 关 人 员 任 务, 通 过 任 务 单 来 实 现 任 务 的 分 配 2. 分 配 的 任 务 可 以 分 解 成 子 任 务, 并 支 持 多 级 子 任 务 3. 任 务 的 参 与 人 下 达 人 可 以 随 时 进 行 任 务 的 反 馈 及 查 看 相 关 反 馈, 实 时 沟 通 任 务 执 行 过 程 中 的 问 题 4. 任 务 接 收 者 可 以 得 到 即 时 提 醒 在 桌 面 上, 列 出 当 前 的 任 务 及 状 态, 便 于 任 务 执 行 人 时 时 关 注 5. 任 务 的 进 度 可 以 责 任 人 的 完 成 进 度 为 标 准, 也 可 以 由 分 配 人 独 立 计 算 6. 分 配 的 任 务 一 旦 派 出, 可 以 自 动 进 入 相 关 人 员 日 程 7. 任 务 可 以 变 更, 变 更 后 的 任 务 能 够 实 时 修 改 每 个 具 体 人 的 任 务 清 单 并 能 够 发 出 更 改 消 息 8. 任 务 完 成 时, 任 务 接 受 人 提 交 完 成 反 馈, 由 任 务 分 配 人 进 行 最 终 的 完 成 确 认 对 于 多 级 任 务, 分 配 者 只 管 理 一 级 任 务 的 完 成 确 认, 子 任 务 由 具 体 的 分 配 人 决 定 完 成 但 是 最 上 级 分 配 人 可 以 查 看 整 个 任 务 的 任 务 树 及 其 每 个 子 任 务 的 进 度 及 完 成 情 况 9. 分 配 者 和 任 务 执 行 当 事 人 可 以 随 时 通 过 进 度 图 查 看 任 务 的 状 态, 包 括 延 迟 提 前 完 成 剩 余 的 任 务 执 行 天 数 10. 任 务 的 分 配 有 有 两 种, 一 利 是 通 过 任 务 单 的 方 式, 另 一 种 通 过 会 议 纪 要 批 量 生 成 任 第 24 页, 共 55 页

25 务 单 11. 生 成 任 务 进 度 报 告 及 每 个 人 的 任 务 绩 效 可 以 报 告 一 段 时 间 内 某 人 的 任 务 完 成 情 况 包 括 任 务 列 表 任 务 迟 延 延 期 长 短 任 务 提 前 情 况, 也 可 以 生 成 某 个 部 门 的 任 务 报 告 12. 设 定 任 务 监 控 人, 可 以 设 定 某 人 可 以 监 控 一 个 或 者 多 人 任 务 监 控 人 可 以 实 现 查 看 被 监 控 人 的 任 务, 或 随 时 向 任 务 执 行 者 发 起 者 发 出 督 办 信 息 13. 任 务 要 以 与 项 目 或 者 与 事 务 类 目 相 关 联 这 个 列 出 某 个 项 目 或 者 某 个 事 务 类 目 下 的 相 关 任 务 14. 任 务 的 发 布 和 任 务 执 行 人 的 任 务 完 成 申 请 允 许 选 择 审 批 流 程 功 能 结 构 2.18 人 力 资 源 实 现 对 单 位 全 体 人 员 从 入 职 到 离 职 的 全 方 位 管 理, 包 括 以 下 独 立 模 块 : 人 事 管 理 ; 考 勤 管 理 ; 招 聘 管 理 ; 绩 效 管 理 ; 人 事 管 理 1) 部 门 第 25 页, 共 55 页

26 2) 岗 位 3) 新 增 员 工 4) 员 工 管 理 5) 合 同 管 理 6) 未 签 合 同 员 工 7) 合 同 到 期 提 醒 8) 离 职 管 理 9) 奖 惩 管 理 10) 培 训 管 理 11) 职 务 变 更 12) 自 定 义 信 息 13) 离 职 性 质 维 护 14) 离 职 问 卷 调 查 招 聘 管 理 1) 简 历 邮 箱 2) 简 历 管 理 3) 招 聘 计 划 4) 招 聘 评 估 5) 待 评 估 6) 已 评 估 7) 评 估 浏 览 绩 效 管 理 1) 指 标 字 典 管 理 2) 指 标 库 管 理 3) 安 排 考 核 4) 待 考 核 5) 已 考 核 6) 考 核 浏 览 第 26 页, 共 55 页

27 考 勤 管 理 1) 考 勤 设 置 : 考 勤 格 式 设 定 打 卡 规 则 设 定 考 勤 班 别 设 定 班 次 排 班 员 工 班 次 设 定 2) 个 人 考 勤 3) 考 勤 数 据 导 入 4) 考 勤 报 表 5) 考 勤 异 常 报 表 6) 考 勤 异 常 统 计 表 2.19 收 文 管 理 收 文 管 理 是 对 单 位 收 到 的 公 文 进 行 管 理 的 过 程, 公 文 到 达 后, 收 文 登 记 人 选 择 公 文 类 别, 登 记 公 文, 送 交 相 关 人 员 进 行 拟 办, 根 据 公 文 模 板 附 带 的 审 批 办 理 流 程, 送 交 相 关 领 导 进 行 批 示, 并 送 交 相 关 部 门 承 办 传 阅 等 收 文 登 记 人 也 可 以 自 定 义 下 一 步 相 关 处 理 人 员, 然 后 由 审 批 人 再 选 择 下 一 步 处 理 人, 适 用 于 不 确 定 办 理 流 程 的 收 文 公 文 收 文 管 理 包 括 两 种 模 式 : 一 种 是 通 过 管 理 员 预 先 设 置 好 的 收 文 模 板 和 收 文 流 程, 进 行 收 文 登 记 审 核 批 示 承 办 监 控 管 理 等 一 系 列 操 作 适 用 于 收 文 流 程 比 较 规 范 审 批 人 比 较 固 定 的 企 事 业 单 位, 比 如 行 政 文 党 委 文 工 会 文 都 有 与 之 对 应 的 模 板 和 审 批 流 程 另 一 种 是 采 用 系 统 自 带 的 收 文 模 板, 并 由 收 文 登 记 人 选 择 拟 办 人, 拟 办 人 选 择 批 示 人, 适 用 于 收 文 流 程 比 较 灵 活 审 批 人 不 固 定 的 企 事 业 单 位 收 文 处 理 单 的 格 式 可 以 自 定 义 功 能 点 在 收 文 流 转 过 程 中, 只 有 待 办 人 员 才 有 权 打 开 批 办, 其 他 人 都 不 能 打 开 最 后 由 公 文 管 理 员 对 公 文 进 行 归 档 归 档 时, 可 采 用 自 动 归 档 和 手 工 归 档 收 文 能 实 现 多 次 分 发 翻 印, 并 与 系 统 中 的 档 案 管 理 功 能 结 合, 对 收 文 文 件 进 行 归 档 系 统 提 供 扫 描 输 入 原 文 引 入 手 写 笔 输 入 手 工 录 入 从 电 子 邮 件 中 直 接 转 入 多 种 录 入 方 式 功 能 结 构 第 27 页, 共 55 页

28 2.20 发 文 管 理 发 文 管 理 是 对 单 位 内 部 发 文 过 程 的 自 动 化 管 理 拟 稿 人 依 据 发 文 类 型 选 择 适 合 的 发 文 模 板 和 审 批 流 程, 送 交 相 关 领 导 进 行 审 核 复 核 会 签 签 发 等 工 作, 然 后 由 办 公 室 进 行 发 文 登 记 编 号 套 头 盖 章, 并 进 行 文 件 的 发 放 ( 分 发 下 发 办 结 ) 等 工 作, 最 后 由 公 文 管 理 员 对 办 结 公 文 进 行 归 档 在 整 个 发 文 过 程 中, 可 实 现 督 办 催 办 的 功 能 发 文 处 理 单 的 格 式 可 以 自 定 义 功 能 点 WORD 文 档 和 HTML 表 单 相 结 合, 收 发 文 的 正 文 采 用 WORD 文 档 格 式, 便 于 编 辑, 签 批 单 采 用 HTML 表 单 格 式, 便 于 统 计 汇 总 在 发 文 的 审 批 中, 可 以 按 照 角 色 进 行 审 批 的 流 转, 可 以 通 过 相 对 路 径 找 到 相 应 的 岗 位, 如 审 批 者 的 上 级 领 导, 当 前 审 批 者 的 上 级 领 导 发 文 的 流 程 既 可 以 采 用 固 定 流 程, 一 个 模 板 梆 定 一 个 流 程 的 方 式, 也 可 以 设 定 允 许 在 流 转 过 程 中 自 定 义 流 程 或 修 改 已 设 定 的 流 程, 流 程 支 持 直 流 分 流 并 流 条 件 分 支 流 程 嵌 套 以 及 各 种 协 办 联 办 等 复 杂 流 程 流 程 中 可 以 支 持 退 文 的 功 能, 可 以 退 到 以 前 的 任 何 一 级, 也 可 以 退 回 到 发 起 人 在 审 批 过 程 中, 支 持 痕 迹 保 留, 电 子 印 章, 手 写 签 名 全 文 批 注 可 以 实 现 催 办, 督 办, 统 计 功 能 结 构 第 28 页, 共 55 页

29 2.21 视 频 会 议 最 多 支 持 100 个 用 户 ( 包 括 自 己 ) 同 时 在 线 视 频 用 户 可 以 自 行 邀 请 参 会 人 员, 在 不 同 的 地 区 也 可 以 实 现 面 对 面 的 交 流 2.22 会 议 管 理 对 单 位 的 会 议 进 行 管 理, 使 会 议 的 召 开 更 加 有 序 有 效, 会 议 内 容 得 以 保 存, 便 于 日 后 查 询 和 使 用 主 要 包 括 会 议 室 预 约 会 议 纪 要 查 询 等 功 能 功 能 点 1 权 限 控 制 : 将 会 议 对 不 同 的 人 员 开 放, 可 设 置 会 议 的 允 许 查 看 人 员 允 许 修 改 人 员 允 许 建 立 会 议 纪 要 人 员 : 2 图 形 化 会 议 室 占 用 : 直 观 显 示 会 议 室 的 占 用 时 间, 方 便 使 用 人 选 择 会 议 室 : 3 会 议 纪 要 发 送 : 可 单 据 建 立 会 议 纪 要, 并 发 送 给 参 会 人 员 : 功 能 结 构 第 29 页, 共 55 页

30 2.23 车 辆 管 理 对 单 位 的 车 辆 使 用 和 维 护 进 行 统 一 管 理, 实 现 规 范 用 车 合 理 调 度 的 目 的, 方 便 日 后 的 查 询 和 统 计, 可 对 私 车 公 用 的 情 况 进 行 管 理 功 能 点 1 派 车 管 理 : 可 根 据 用 车 人 的 申 请 进 行 派 车, 也 可 以 无 需 申 请 直 接 派 车 ; 2 公 私 分 离 : 公 用 用 车 和 私 用 用 车 分 开 管 理 ; 3 车 辆 信 息 一 览 : 可 查 询 所 有 车 辆 的 使 用 情 况 和 维 护 记 录 ; 4 私 车 公 用 : 对 于 借 调 私 家 车 用 于 公 共 用 途 的 情 况 进 行 记 录 : 5 短 信 通 知 : 可 通 过 手 机 短 信 直 接 向 用 车 司 机 发 送 通 知 功 能 列 表 第 30 页, 共 55 页

31 2.24 办 公 用 品 对 单 位 的 办 公 用 品 进 行 规 范 管 理, 方 便 查 询 和 统 计, 包 括 购 买 登 记 领 用 登 记 在 库 查 询 领 用 查 询 等 功 能 点 1 物 品 的 购 买 登 记 领 用 登 记 库 存 查 询 互 相 关 联, 自 动 更 新 ; 2 可 按 物 品 查 看 领 用 记 录, 也 可 按 人 员 查 看 领 用 记 录 功 能 结 构 2.25 图 书 管 理 对 单 位 的 图 书 进 行 规 范 管 理, 提 高 图 书 利 用 率, 防 止 图 书 丢 失 包 括 登 记 借 阅 和 返 还 管 理 等 可 上 传 电 子 图 书 功 能 点 可 上 传 电 子 图 书, 极 大 的 提 升 图 书 品 种 的 丰 富 性 和 使 用 便 利 性 ; 功 能 结 构 第 31 页, 共 55 页

32 2.26 固 定 资 产 对 单 位 的 固 定 资 产 进 行 比 较 简 单 的 管 理, 包 括 资 产 登 记 和 折 旧 管 理 等 资 产 登 记 : 1) 根 据 资 产 大 类 选 择 内 容, 关 联 带 出 折 旧 年 限 ) 残 值 率 ; 2) 根 据 发 票 日 期 自 动 计 算 开 始 折 旧 年 限, 发 票 日 期 的 下 一 个 月 ; 3) 根 据 发 票 金 额 乘 以 折 旧 率, 自 动 计 算 资 产 残 值 率 ; 4) 根 据 资 产 编 号, 自 动 查 询 资 产 流 向 和 折 旧 历 史 ; 5) 删 除 资 产 时, 会 校 验 资 产 是 否 已 经 发 生 领 用 ) 归 还 ) 报 废 记 录, 有 以 上 任 一 条 记 录, 都 不 允 许 删 除 ; 资 产 领 用 : 1) 领 用 的 资 产, 只 能 选 择 在 库 的 资 产 ; 2) 领 用 记 录 直 接 写 入 资 产 流 向 表 ; 3) 系 统 提 供 个 人 资 产 领 用 历 史 及 明 细 查 询, 在 我 的 资 产 模 块 ; 资 产 归 还 : 1) 归 还 资 产, 只 能 归 还 当 前 归 还 在 用 资 产 ; 2) 归 还 记 录 直 接 写 入 资 产 流 向 表 ; 3) 系 统 提 供 个 人 资 产 归 还 历 史 及 明 细 查 询, 在 我 的 资 产 模 块 ; 资 产 报 废 : 1) 资 产 报 废, 可 以 对 所 有 系 统 内 登 记 的 资 产 进 行 报 废 操 作 ; 2) 报 废 的 资 产 可 以 设 定 是 否 停 止 折 旧 ; 3) 报 废 操 作 直 接 写 入 资 产 流 向 表 ; 资 产 折 旧 : 提 供 两 套 折 旧 触 发 方 式 : 1) 自 动 折 旧 : 根 据 设 定 的 具 体 日 期 或 每 月 最 后 一 天, 并 可 指 定 程 序 启 动 具 体 时 间 系 第 32 页, 共 55 页

33 统 自 动 进 行 折 旧 计 算 2) 手 工 折 旧 : 选 择 具 体 年 ) 月, 进 行 手 工 立 即 折 旧 2.27 手 机 办 公 手 机 版 页 面 采 用 HTML 语 言 编 写, 将 根 据 手 机 屏 幕 的 特 点 做 相 应 的 调 整, 在 有 限 的 屏 幕 内 向 用 户 充 分 的 展 示 相 关 的 信 息 手 机 版 将 分 为 四 大 模 块 : 信 息 中 心 待 办 中 心 今 日 日 程 通 讯 录 信 息 中 心 : 展 示 出 OA 系 统 中 消 息 通 知 新 闻 公 告 文 件 几 个 模 块 的 已 收 信 息, 列 表 界 面 显 示 了 消 息 的 标 题 发 送 时 间 和 发 送 人, 支 持 按 消 息 类 别 查 看 和 分 页, 用 户 可 以 点 击 进 入 查 看 信 息 的 详 细 内 容, 并 且 执 行 删 除 或 收 藏 操 作 待 办 中 心 : 此 模 块 包 含 OA 中 待 我 审 批 和 待 我 阅 读 的 内 容, 默 认 在 菜 单 中 是 显 示 最 新 的 5 条 记 录, 想 查 看 全 部 可 以 点 击 待 我 审 批 或 待 我 阅 读 进 入 相 应 的 列 表 界 面 用 户 在 进 行 审 批 处 理 时, 可 以 点 开 相 应 的 标 题 进 入 处 理 画 面, 在 这 里 可 以 选 择 审 批 操 作 动 作 ( 同 意 不 同 意 查 看 审 批 流 转 记 录 等 ), 当 然 最 重 要 的 一 点 是 用 户 通 过 点 击 查 看 文 档 ( 表 单 ) 内 容, 可 以 查 看 到 表 单 的 相 关 内 容, 真 正 实 现 了 用 手 机 查 看 待 审 表 单 并 进 行 审 批 处 理 的 操 作 今 日 日 程 : 这 里 显 示 出 了 用 户 今 天 的 日 程 待 办 事 项, 在 结 束 了 某 项 日 程 后 用 户 可 以 点 击 完 成 进 行 完 成 日 程 提 交 操 作 通 讯 录 : 手 机 版 通 讯 录 允 许 用 户 随 时 随 地 查 找 OA 中 存 储 的 人 员 相 关 资 料, 支 持 按 条 件 搜 索, 方 便 用 户 的 使 用 通 讯 录 的 内 容 包 括 部 门 姓 名 生 日 权 限 组 固 定 电 话 手 机 号 码 电 子 邮 件 等 2.28 报 表 中 心 自 定 义 各 种 类 型 的 表 单 和 报 表 格 式, 实 现 数 据 汇 总 分 析, 生 成 各 种 报 表 和 视 图, 为 领 导 层 的 科 学 决 策 提 供 精 准 的 数 据 支 撑 第 33 页, 共 55 页

34 功 能 点 : 1) 可 以 设 置 表 单 任 何 区 域 和 字 段 的 读 写 权 限 ; 2) 在 建 立 表 单 的 时 候, 可 以 自 动 生 成 一 对 一, 一 对 多 的 明 细 表, 实 现 对 不 同 明 细 表 的 统 计 汇 总 ; 3) 可 以 对 所 有 审 批 完 毕 的 表 单 内 数 据 进 行 提 取 汇 总 分 析, 生 成 各 种 报 表 和 视 图, 实 现 对 流 程 单 据 内 容 的 分 视 图 查 询 ; 4) 可 以 自 定 义 与 第 三 方 系 统 的 数 据 整 合, 实 现 数 据 交 换 和 共 享, 通 过 协 同 办 公 平 台 集 中 展 示 给 领 导 者 查 阅 5) 可 以 通 过 报 表 设 计 器 定 义 报 表 模 板 来 制 作 各 类 报 表, 报 表 模 板 定 义 时, 如 Excel 一 样, 可 以 定 义 各 种 样 式, 通 过 自 定 义 SQL 或 向 导 生 成 SQL, 生 成 数 据 源 模 板 通 过 报 表 设 计 器, 可 以 生 成 各 类 复 杂 的 报 表, 以 精 准 及 时 的 数 据 统 计 为 领 导 的 决 策 分 析 提 供 有 效 支 撑 6) 在 报 表 设 计 器 中 设 计 完 成 后 的 报 表 模 板, 上 传 到 OA 系 统 中, 访 问 者 就 可 以 查 看 相 关 的 报 表 的 内 容, 报 表 的 内 容 会 根 据 定 义 好 的 SQL 条 件 进 行 实 时 获 取 数 据 7) 可 以 根 据 要 求, 自 动 生 成 日 报 表, 周 报 表, 月 报 表, 自 动 发 送 到 相 关 人 员 的 OA 文 档 中, 达 到 报 表 自 动 到 桌 面 的 理 想 的 应 用 境 界 8) 报 表 中 心 可 以 设 定 相 应 的 权 限, 权 限 可 以 设 定 到 部 门, 指 定 人 员, 人 员 组 审 批 数 据 报 表 将 审 批 单 中 的 数 据 生 成 统 计 报 表, 作 为 最 终 的 工 作 成 果, 报 表 工 具 为 管 理 者 提 供 了 丰 富 精 确 的 统 计 数 据, 帮 助 他 们 做 出 科 学 决 策 可 通 过 模 板 流 程 的 定 义, 生 成 实 在 的 数 据 库 报 表, 在 审 批 模 板 生 成 的 流 程 单 可 便 于 二 次 开 发 和 表 单 的 统 计 分 析 可 以 设 置 报 表 程 序 入 口 和 报 表 允 许 查 看 人 员 1) 可 统 计 查 询 各 部 门 特 定 时 间 段 的 差 旅 费 报 销 状 况 2) 可 针 对 特 定 部 门 特 定 日 期, 显 示 对 应 报 销 单 的 饼 状 图 或 柱 形 图 自 定 义 数 据 查 询 可 以 通 过 自 定 义 查 询 工 具, 设 置 查 询 字 段, 对 审 批 完 毕 的 审 批 单 进 行 各 种 形 式 的 统 计 汇 总, 生 成 统 计 报 表, 实 现 决 策 支 持 的 功 能 第 34 页, 共 55 页

35 自 定 义 数 据 查 询 除 了 协 同 软 件, 企 业 单 位 还 会 使 用 ERP CRM 进 销 存 等 各 种 业 务 管 理 系 统, 这 些 系 统 里 面 同 样 存 在 着 各 种 业 务 数 据, 但 企 业 领 导 人 不 会 去 频 繁 登 陆 各 个 系 统 中 查 看 数 据, 而 是 希 望 能 够 在 一 个 平 台 上 集 中 查 看 通 过 第 三 方 的 数 据 表 结 构, 实 现 报 表 工 具 随 需 应 变 的 采 集 各 项 业 务 数 据, 生 成 统 计 报 表, 通 过 协 同 软 件 集 中 展 示 给 领 导 者 报 表 工 具 还 要 支 持 多 种 统 计 视 图, 如 柱 状 图 条 形 图 折 线 图 饼 图 等 等 2.29 第 三 方 应 用 系 统 数 据 整 合 可 以 方 便 的 整 合 第 三 方 应 用 系 统 数 据 通 过 与 第 三 方 应 用 系 统 数 据 库 建 立 连 接 来 实 现 的, 可 以 建 立 很 多 个 数 据 源, 不 管 这 个 数 据 源 是 MySQL SQLServer 还 是 Oracle, 也 不 用 管 第 三 方 应 用 系 统 是 C/S 还 是 B/S 架 构, 都 要 能 与 之 建 立 数 据 源 建 立 数 据 源 的 链 接 后, 可 以 设 置 数 据 关 联, 让 OA 系 统 自 动 提 取 第 三 方 应 用 系 统 的 数 据 当 OA 系 统 流 程 中 表 单 的 一 个 字 段 值 发 生 变 化 后, 其 他 一 个 或 多 个 字 段 会 跟 着 发 生 变 化 例 如 : 客 户 编 码 和 客 户 名 称 客 户 电 话 之 间 的 关 联, 当 客 户 编 码 被 改 变 的 时 候, 对 应 的 客 户 名 称 和 客 户 电 话 相 应 发 生 关 联 变 化 协 同 软 件 中 生 成 的 数 据 可 以 回 写 到 第 三 方 应 用 系 统 中 通 过 后 台 触 发 程 序 来 实 现 后 台 触 发 程 序 将 分 为 两 类 : 画 面 后 台 触 发 程 序 和 流 程 后 台 触 发 程 序 每 个 画 面 都 将 可 以 设 置 一 个 后 台 触 发 程 序, 一 个 模 块 可 以 设 置 一 个 流 程 后 台 触 发 程 序, 提 供 审 批 完 成 前 审 批 完 成 后 每 步 审 批 完 成 前 每 步 审 批 完 成 后 等 处 理 接 口 2.30 自 定 义 平 台 自 定 义 平 台 将 是 一 个 灵 活 的 业 务 系 统 搭 建 平 台 流 程 管 理 平 台 和 数 据 集 成 平 台, 在 这 个 平 台 上, 要 实 现 用 户 几 乎 不 需 要 编 写 代 码, 就 能 够 高 效 率 且 高 质 量 的 配 置 出 个 性 化 的 应 用 系 统, 整 合 流 程 与 数 据 该 平 台 将 采 用 J2EE+SOA+MVC+WebService 技 术, 以 框 架 + 组 件 的 体 系 构 成 一 个 百 变 架 构, 为 用 户 提 供 了 完 全 开 放 的 应 用 平 台, 让 企 业 自 己 主 导 协 同 软 件 的 应 用, 能 够 自 己 对 软 件 进 行 优 化 和 升 级, 让 管 理 随 需 而 变, 实 现 办 公 业 务 决 策 一 体 化 管 理 同 时, 要 保 证 自 定 义 平 台 适 用 性 和 易 用 性, 减 少 对 厂 商 的 依 赖, 使 企 业 总 体 使 用 成 本 能 够 降 到 最 低 功 能 点 能 够 建 立 子 系 统 能 够 建 立 模 块 画 面, 包 括 录 入 画 面 浏 览 画 面 类 别 画 面 第 35 页, 共 55 页

36 在 浏 览 画 面 中 能 够 增 加 自 定 义 按 钮, 自 定 义 按 钮 能 够 传 入 参 数 并 打 开 关 联 画 面 建 立 的 画 面 能 够 自 动 生 成 系 统 URL, 将 URL 写 入 到 系 统 的 菜 单 内, 能 够 将 建 立 的 画 面 挂 到 菜 单 上, 形 成 系 统 的 一 部 分 不 仅 能 整 合 OA 系 统 中 其 它 模 块 的 数 据, 还 能 够 利 用 外 部 数 据 源 与 第 三 方 数 据 库 进 行 数 据 交 换 集 成 工 作 流 的 全 部 功 能 审 批 状 态 审 批 人 审 批 步 骤 等 数 据 实 时 与 表 单 数 据 同 步 实 现 表 单 数 据 报 表 的 集 成, 实 现 功 能 完 整 的 业 务 管 理 系 统 2.31 系 统 管 理 组 织 机 构 : 即 单 位 的 部 门 设 置 部 门 采 用 树 式 结 构, 可 以 在 任 意 部 门 下 定 义 子 部 门, 可 以 设 置 某 个 部 门 的 具 体 用 户, 指 定 部 门 经 理 用 户 帐 号 : 可 以 为 新 员 工 建 立 帐 号 ; 可 以 为 遗 失 密 码 的 用 户 初 使 化 密 码 ; 可 以 修 改 用 户 所 在 的 权 限 组 及 部 门 ; 可 以 设 置 员 工 的 个 人 信 息 岗 位 设 定 可 以 按 照 单 位 的 实 际 岗 位, 建 立 层 状 的 岗 位 结 构, 在 公 文 收 发 文 审 批 流 转 等 处 可 以 采 用 岗 位 的 方 式 来 进 行 设 定 流 程 的 设 定, 这 样 避 免 了 岗 位 人 员 的 变 动 而 造 成 的 流 程 停 滞 的 情 况 出 现 权 限 组 : 可 以 将 每 个 用 户 设 置 到 不 同 的 权 限 组 中 以 保 证 不 同 用 户 具 有 与 其 身 份 相 对 应 的 权 限 可 以 自 由 设 置 每 个 权 限 组 的 权 限, 本 系 统 的 权 限 设 置 不 仅 能 够 设 置 用 户 的 菜 单 项, 包 括 每 个 画 面 每 个 功 能 都 是 可 以 设 置 的 不 具 备 权 限 的 功 能 用 户 是 不 能 看 到 不 能 使 用 的 系 统 日 志 : 可 以 查 看 系 统 使 用 情 况 可 以 查 看 系 统 中 每 个 人, 什 么 时 候 登 陆, 什 么 时 候 退 出, 每 个 登 录 都 操 作 了 哪 个 功 能 并 且 对 使 用 者 的 IP 地 址 和 地 区 都 做 了 详 细 的 记 录 管 理 员 设 置 : 单 位 名 称 设 置 单 位 格 言 设 置 通 知 审 批 设 置 第 36 页, 共 55 页

37 公 告 审 批 设 置 新 闻 审 批 设 置 内 部 IP 地 址 段 设 定 上 下 班 时 间 设 置 实 用 工 具 网 址 链 接 管 理 员 对 通 知 新 闻 公 告 消 息 等 的 删 除 和 强 行 编 辑 置 顶 设 定 每 个 用 户 的 服 务 器 硬 盘 的 使 用 容 量 以 及 每 次 上 传 文 件 最 大 文 件 的 尺 寸 限 制 可 以 设 置 通 知 公 告 新 闻 审 批 人 员, 如 果 审 批 开 关 被 打 开, 用 户 在 相 应 功 能 中 发 送 信 息 时, 被 发 送 的 信 息 将 先 被 发 送 到 审 批 者 处, 只 有 审 批 者 通 过 审 批, 信 息 才 能 够 发 布, 达 到 管 理 的 规 范 化, 对 于 管 理 要 求 不 是 很 严 格 的 客 户, 则 可 以 设 定 关 闭 审 批 功 能 ( 系 统 默 认 为 关 闭 状 态 ), 以 便 于 快 速 发 布 信 息 第 37 页, 共 55 页

38 三 系 统 关 键 技 术 协 同 OA 系 统 是 一 个 技 术 先 进 功 能 强 大 的 网 络 化 协 同 办 公 平 台 它 集 成 了 目 前 主 流 的 计 算 机 与 通 信 技 术 科 学 管 理 与 行 为 科 学 系 统 工 程 与 人 机 工 程 学 数 据 库 技 术 多 媒 体 技 术 以 及 图 文 处 理 技 术, 可 以 综 合 处 理 各 种 格 式 的 语 音 数 据 文 字 图 像 等 文 件 以 下 是 协 同 办 公 系 统 关 键 技 术 : 支 持 全 文 检 索, 可 以 在 WORD/EXCEL/PPT/PDF/TXT/HTML/XML 中 检 索 文 本 并 且 符 合 OA 中 的 权 限 控 制 基 于 角 色 的 工 作 流 引 擎, 支 持 相 对 角 色 无 需 任 何 编 程 就 可 随 意 切 换 数 据 库 ; 模 板 化 设 计, 提 高 易 用 性 ; JAVA-J2EE-SOA-MVC 架 构, 全 面 支 持 WebService, 跨 平 台 扩 展 无 极 限 ; 多 种 界 面 风 格, 可 随 时 换 肤, 选 择 自 己 喜 欢 的 风 格 ; 根 据 不 同 级 别 设 置 权 限 管 理, 权 限 设 置 到 每 画 面 每 功 能 按 钮, 确 保 信 息 安 全 ; 傻 瓜 式 安 装, 包 括 数 据 库 WEB 数 据 库 全 程 自 动 安 装 ; 文 档 在 线 编 辑, 支 持 WORD/EXCEL 痕 迹 保 留 电 子 印 章 手 写 签 名 ; 支 持 大 文 件 上 传 3.1 界 面 风 格 定 义 协 同 OA 系 统 中 可 以 设 定 多 种 界 面 风 格 供 选 择, 随 着 风 格 的 切 换, 所 有 的 图 片 及 画 面 整 体 样 式 也 随 之 发 生 变 化 3.2 多 数 据 库 自 动 切 换 由 于 用 户 规 模 的 不 同 影 响 及 客 户 当 前 系 统 所 使 用 到 的 数 据 库, 小 型 的 客 户 一 般 采 用 My SQL, 中 型 的 客 户 一 般 采 用 SQL Server, 对 于 大 型 的 用 户, 需 要 用 Oracle 对 于 不 同 的 数 据 库, 基 本 的 SQL 语 句 是 相 同 的, 但 是 也 有 很 多 的 不 同 所 以 对 于 大 多 数 系 统, 针 对 不 同 的 数 据 库, 往 往 需 要 开 发 不 同 的 程 序 来 实 现 多 数 据 库 的 切 换 协 同 OA 系 统 将 采 用 中 间 件 技 术,, 对 于 不 同 的 数 据 库 系 统, 不 需 要 做 重 新 的 修 改 只 需 要 改 变 一 下 连 接 数 据 源 就 可 以 保 证 各 数 据 库 版 本 的 高 度 统 一 性, 不 产 生 额 外 的 工 作 量, 并 要 保 证 系 统 的 稳 定 性 3.3 性 能 问 题 OA 系 统 的 性 能 主 要 影 响 在 二 个 方 面 : 1) 数 据 量 大 的 时 候, 检 索 的 速 度 比 较 慢, 导 致 CPU 占 用 率 过 高 第 38 页, 共 55 页

39 2) OA 系 统 都 有 消 息 的 刷 新 功 能 但 都 是 通 过 客 户 端 每 隔 一 段 时 间 向 服 务 器 提 出 刷 新 消 息 请 求, 即 采 用 拉 的 技 术 这 样, 当 有 上 百 个 用 户 同 时 在 线, 每 20 秒 刷 新 一 下, 而 每 一 次 刷 新 就 会 检 索 数 据 库, 这 样 就 会 导 致 如 果 有 100 个 用 户 在 线, 服 务 器 需 要 进 行 60/20*100=300 次 数 据 库 刷 新 如 果 数 据 量 稍 大 一 些,CPU 根 本 就 承 受 不 了 对 于 此 问 题, 一 般 解 决 的 方 式 有 以 下 二 种 : 1) 增 加 CPU 由 一 个 加 为 二 个 或 四 个, 或 提 高 CPU 的 频 率, 甚 至 用 多 机 集 群 技 术 2) 提 高 刷 新 的 时 间 间 隔, 如 20 秒 刷 新 一 次, 改 为 2 分 钟 甚 至 5 分 钟 刷 新 一 次 第 一 种 解 决 方 案 会 增 加 硬 件 的 成 本 第 二 种 解 决 方 案 能 够 减 少 6 倍 的 CPU 负 载, 但 是 会 影 响 到 消 息 的 实 时 性, 用 起 来 很 不 方 便 而 且, 以 上 二 种 方 案 并 不 会 从 根 本 上 解 决 CPU 占 用 的 问 题, 随 着 在 线 人 数 的 增 多, 这 个 问 题 将 越 来 越 明 显 主 要 表 现 为 CPU 占 用 率 持 续 在 100%, 从 而 使 客 户 端 连 接 不 上 服 务 器 可 行 的 解 决 方 案 是 : 通 过 服 务 器 中 间 件 技 术 实 现 了 推 的 技 术, 只 有 对 于 某 个 客 户 有 消 息 来 时, 才 会 向 客 户 端 推 送 消 息 这 种 方 式, 使 整 个 系 统 只 有 一 个 线 程 在 处 理 数 据 库 刷 新 从 而 大 大 地 提 高 了 系 统 的 性 能 因 为, 只 有 消 息 来 时, 客 户 端 才 与 服 务 器 通 信 对 于 系 统 而 言, 实 际 上, 大 多 数 时 间 是 没 有 新 消 息 的, 从 而 达 到 性 能 的 最 佳 化 3.4 客 户 端 的 实 时 聊 天 功 能 红 桥 新 区 协 同 OA 系 统 将 提 供 一 个 OA 办 公 助 手, 能 够 实 现 消 息 文 件 知 识 库 等 OA 中 所 有 的 基 本 功 能 当 有 消 息 来 临 时, 能 够 自 动 进 行 图 标 闪 烁, 实 现 消 息 到 桌 面 的 功 能 同 时 要 实 现 了 实 时 聊 天 功 能, 将 可 以 同 时 支 持 数 百 人 的 实 时 聊 天 它 依 赖 于 Socket 通 信 Web Service Web 等 即 时 通 信 技 术 3.5 大 文 件 传 送 问 题 系 统 将 提 供 大 文 件 上 传 浏 览 器 插 件, 为 用 户 提 供 稳 定 高 效 的 文 件 上 传 服 务 3.6 邮 件 系 统 邮 件 系 统 的 主 要 问 题 是 在 邮 件 的 乱 码 问 题, 红 桥 新 区 的 邮 件 系 统 将 嵌 入 基 于 C++ Wt 的 电 子 邮 件 系 统, 为 用 户 提 供 实 时 全 面 的 电 子 有 点 服 务 3.7 权 限 管 理 权 限 细 分 : 权 限 可 以 细 分 到 每 画 面 每 按 钮, 以 及 表 单 中 的 每 一 个 输 入 框 3.8 文 件 更 新 的 自 动 提 醒 当 有 人 更 新 某 个 文 件 夹 或 者 文 件 时, 可 以 向 设 定 人 员 自 动 发 送 消 息 手 机 短 信 邮 件 第 39 页, 共 55 页

40 3.9 MVC 体 系 结 构 MVC 指 的 是 界 面 数 据 控 制 的 软 件 体 系 结 构 采 用 该 体 系 结 构 的 最 大 的 好 处 是, 数 据 与 控 制 层 与 界 面 相 互 分 离 协 同 OA 系 统 将 比 传 统 的 MVC 更 进 一 步, 界 面 层 没 有 一 行 程 序 代 码 不 象 传 统 的 JAVA 程 序, 前 端 是 JSP, 后 端 是 Java Bean 实 现 了 界 面 层 与 控 制 层 的 完 全 分 离, 用 户 即 使 不 懂 程 序 开 发 也 能 更 改 界 面 3.10 流 程 管 理 功 能 全 面, 使 用 简 单 支 持 WORD/EXCEL 模 板 ; 固 定 的 HTML 模 板 ; 自 定 义 的 HTML 模 板 可 视 化 的 流 程 定 义 界 面 可 以 回 退 多 人 的 或 并 的 审 批 方 式 可 以 设 定 审 批 的 操 作 权 限 可 以 设 定 到 期 提 醒 到 期 提 醒 可 以 发 送 给 发 起 人, 下 一 审 批 人 及 表 单 管 理 员 3.11 日 志 功 能 日 志 细 到 每 个 人 的 每 一 个 操 作 可 以 查 看 每 个 人 每 个 会 话 的 所 有 操 作 可 以 分 析 IP 的 来 源 地 3.12 安 全 性 1) 普 通 员 工 通 过 MAC 地 址 和 用 户 名 的 双 认 证 才 能 访 问 协 同 办 公 系 统 ; 2) 只 有 指 定 的 高 级 员 工, 或 在 外 工 作 人 员 才 能 不 限 定 MAC 地 址 访 问 协 同 办 公 系 统 ; 3) 对 需 要 所 有 的 访 问 有 MAC 地 址 记 录 ; 4) 系 统 内 的 所 有 文 档 资 料 可 设 置 访 问 权 限 3.13 信 息 到 达 的 通 知 和 回 执 系 统 可 以 设 定 为 启 动 电 脑 后, 不 通 过 登 记 IE 即 可 自 动 登 陆 协 同 办 公 有 公 文 通 知 消 息 等 信 息 到 达 时, 系 统 会 闪 烁 图 标 声 音 等 方 式 提 醒 给 用 户, 保 证 用 户 不 会 错 过 任 何 信 息 对 方 阅 读 公 文 通 知 后, 系 统 可 自 动 给 发 件 人 回 执, 提 示 已 收 阅 比 如 办 公 室 发 出 通 知 后, 能 够 看 到 各 部 门 是 否 已 经 收 阅, 未 收 阅 的 可 以 提 醒, 已 收 阅 的 则 有 据 可 查, 避 免 其 不 认 账 的 现 象 3.14 速 度 系 统 将 采 用 适 合 的 WEB 开 发 技 术, 并 通 过 对 数 据 库 架 构 和 开 发 语 言 的 优 化, 尽 可 能 提 高 系 统 的 访 问 和 响 应 速 度 第 40 页, 共 55 页

41 3.15 易 用 性 普 通 用 户 能 够 根 据 人 性 化 的 界 面 自 动 上 手, 快 速 熟 练 掌 握, 管 理 员 维 护 简 易, 保 证 系 统 快 速 完 美 的 融 入 单 位, 快 速 产 生 价 值 3.16 在 线 文 档 编 辑, 电 子 印 章, 痕 迹 保 留 审 批 流 转 中, 可 以 在 权 限 许 可 下 直 接 在 线 编 辑 文 档, 修 改 的 文 档 完 全 实 现 痕 迹 保 留, 即 使 多 人 对 文 档 内 容 进 行 删 除 添 加 改 动 也 可 以 清 晰 的 识 别 出 来 可 以 在 文 档 上 直 接 加 盖 个 人 或 单 位 的 电 子 印 章 电 子 印 章 采 用 加 密 形 式 确 保 安 全 第 41 页, 共 55 页

42 四 系 统 的 技 术 参 数 说 明 及 性 能 保 证 协 同 办 公 系 统 将 可 以 以 分 布 式 运 行 方 式 进 行 程 序 运 行 以 及 数 据 传 输, 将 支 持 服 务 器 集 群 分 发 式 服 务 器 和 二 级 服 务 器, 系 统 将 具 有 较 好 的 兼 容 性 和 跨 平 台 性 4.1 开 发 环 境 开 发 架 构 : 面 向 SOA 的 体 系, 采 用 J2EE+MVC 的 设 计 方 式 开 发 语 言 :WEB 端 采 用 Java-J2EE 体 系 架 构, 客 户 端 采 用 Delphi 数 据 库 :My SQL5.1;ORACLE8/9/10;MS SQL Server 9/2005( 默 认 环 境 为 My SQL) WEB 运 行 平 台 :Tomcat/WebLogic/WebSphere( 默 认 环 境 为 :Tomcat) 服 务 器 端 运 行 操 作 系 统 : Windows 2000 Server/Professnal + SP4/2003 Server/Linux 客 户 端 环 境 :Windows98/2000/xp/2003;MS Office 2000/xp;IE 性 能 优 化 性 能 优 化 主 要 体 现 在 以 下 几 方 面 : 1 基 于 数 据 库 的 CACHE 缓 存 技 术 2 基 于 页 面 的 PAGE CACHE 服 务 器 缓 存 技 术 3 采 用 了 推 的 技 术 进 行 数 据 的 刷 新 4 关 键 页 面 采 用 动 态 生 成, 静 态 访 问 的 访 问 来 实 现 5 海 量 数 据 导 致 系 统 性 能 下 降 得 到 有 有 效 解 决 i. 对 于 数 据 的 获 取, 每 次 限 定 了 最 大 的 数 据 量 ; ii. 对 数 据 进 行 充 分 的 索 引 优 化, 大 大 提 高 查 询 的 性 能 iii. 对 于 消 息 刷 新 等 操 作 频 繁 的 数 据, 进 行 了 有 效 期 的 设 定, 默 认 只 会 弹 出 15 天 的 数 据 用 户 也 可 以 根 据 自 己 的 要 求 进 行 修 改 4.3 技 术 先 进 性 1 本 系 统 将 采 用 目 前 最 流 行 的 三 层 架 构 体 系 开 发 而 成, 开 发 工 具 采 用 JAVA 开 发 2 全 面 采 用 WEB SERVICE 和 国 际 通 用 开 放 接 口 标 准 3 数 据 库 可 根 据 企 业 的 应 用, 切 换 为 MY SQL ORACEL 和 SQLServer 与 企 业 内 部 的 其 他 系 统 可 以 在 数 据 层 达 到 有 机 的 整 合 4 通 过 先 进 的 架 构 及 开 发 技 术, 为 产 品 的 稳 定 性 开 放 性 易 用 性 提 供 了 强 有 力 的 技 术 基 础 第 42 页, 共 55 页

43 4.4 技 术 平 台 本 协 同 办 公 系 统 采 用 Java+ 多 数 据 库 +B/S+C/S( 可 选 的 技 术 组 合, 该 技 术 组 合 是 开 发 网 络 办 公 系 统 的 黄 金 组 合, 具 有 速 度 快 系 统 简 洁 操 作 简 便 安 全 性 高 容 易 实 施 和 维 护 成 本 低 等 一 系 列 突 出 优 势 系 统 架 构 B/S + C/S( 可 选 ) 红 桥 新 区 协 同 OA 系 统 将 采 用 B/S 架 构,B/S 架 构 是 目 前 主 流 协 同 办 公 广 泛 采 用 的 架 构, 能 够 最 好 的 支 持 分 布 式 办 公 并 且 通 过 服 务 器 / 浏 览 器 的 方 式, 实 现 了 客 户 端 零 安 装 零 维 护, 可 以 用 浏 览 器 (IE,Netscape..) 直 接 实 现 远 程 访 问 同 时, 为 了 方 便 用 户 的 使 用, 将 提 供 C/S 的 OA 办 公 助 手 这 个 可 选 件, 用 C/S + Web Service 架 构 实 现 了 OA 办 公 助 手, 实 现 高 效 率 高 性 能 的 即 时 聊 天 功 能 同 时 使 用 户 即 使 不 登 录 OA 系 统 也 能 够 达 到 消 息 的 自 动 提 醒 与 接 收, 真 正 做 到 消 息 到 桌 面 由 于 受 浏 览 器 的 约 束, 大 文 件 在 浏 览 器 中 不 能 上 传, 而 通 过 C/S + Web Service 架 构, 上 传 的 文 件 从 技 术 上 可 以 达 到 不 限 大 小 多 应 用 服 务 器 支 持 红 桥 新 区 协 同 OA 系 统 将 以 Tomcat 作 为 默 认 运 行, 根 据 客 户 使 用 规 模 以 及 并 发 量 的 大 小, 可 以 选 用 其 他 的 JAVA 应 用 服 务 器 可 选 的 JAVA 应 用 服 务 器 如 下 : JBoss WebSphere WebLogic Resin WebObjects Tomcat 开 发 语 言 J2EE+MVC+SOA J2EE 的 开 发 体 系 使 用 J2EE 的 主 要 原 因 是 多 层 结 构 如 下 图 : 第 43 页, 共 55 页

44 Web + EJB 能 组 成 真 正 的 多 层 结 构 面 向 服 务 架 构 (Service-Oriented Architecture, SOA) J2EE 虽 然 是 多 层 结 构, 但 是 对 外 提 供 的 接 口 还 不 是 太 容 易, 这 样 比 较 难 于 对 外 提 供 数 据 及 与 其 他 应 用 程 序 进 行 交 互 而 在 J2EE 基 础 上 的 SOA 技 术, 是 解 决 这 一 问 题 最 有 效 的 方 法 SOA 也 是 新 一 代 的 软 件 设 计 规 范 之 一 SOA 是 一 个 基 于 标 准 的 组 织 和 设 计 方 法, 它 利 用 一 系 列 网 络 共 享 服 务, 使 IT 能 更 紧 密 地 服 务 于 业 务 流 程 通 过 采 用 能 隐 藏 潜 在 技 术 复 杂 性 的 标 准 界 面,SOA 能 提 高 IT 资 产 的 重 用 率, 从 而 加 快 了 开 发 并 更 加 可 靠 地 交 付 新 的 增 强 后 的 业 务 服 务 SOA 是 一 种 组 件 模 型, 它 将 应 用 程 序 的 不 同 功 能 组 件 ( 服 务 ), 通 过 服 务 之 间 的 良 好 接 口 联 系 起 来 ( 也 就 是 服 务 之 间 的 松 耦 合 ) 接 口 是 采 用 中 立 方 式 进 行 定 义 的, 独 立 于 实 现 服 务 的 硬 件 平 台, 操 作 系 统 和 编 成 语 言 这 是 构 建 在 各 种 各 样 系 统 中 的 服 务 可 以 以 一 种 统 一 和 通 用 方 式 进 行 交 互 松 耦 合 的 好 处 是 保 证 系 统 灵 活 性, 另 外, 还 可 以 保 证 服 务 的 重 复 利 用 Web 服 务 是 目 前 实 现 SOA 最 重 要 的 标 准 面 向 服 务 架 构 (SOA) 是 让 IT 更 加 关 注 于 业 务 流 程 而 非 底 层 IT 基 础 结 构, 从 而 获 得 竞 争 优 势 的 更 高 级 别 的 应 用 程 序 开 发 架 构 SOA 对 需 要 使 用 信 息 技 术 解 决 关 键 业 务 问 题 的 企 业 ( 包 括 希 望 减 少 冗 余 架 构 创 建 跨 客 户 和 员 工 系 统 的 公 共 业 务 接 口 的 企 业 ; 需 要 基 于 角 色 和 工 作 流 对 用 户 提 供 个 性 化 信 息 的 业 务 的 企 业 ; 希 望 通 过 Internet 实 现 跨 区 销 售 升 级 销 售 和 经 由 移 动 设 备 的 访 问 来 提 升 客 户 服 务 的 组 织 ) 很 有 价 值 采 用 服 务 驱 动 型 方 法 的 企 业 体 验 着 以 下 业 务 和 IT 好 处 : 面 向 服 务 架 构 的 业 务 好 处 : 第 44 页, 共 55 页

45 效 率 : 将 业 务 流 程 从 " 烟 囱 " 状 的 重 复 的 流 程 向 维 护 成 本 较 低 的 高 度 利 用 共 享 服 务 应 用 转 变 响 应 : 迅 速 适 应 和 传 送 关 键 业 务 服 务 来 满 足 市 场 需 求, 为 客 户 雇 员 和 合 作 伙 伴 更 高 水 准 的 服 务 适 应 性 : 更 高 效 地 转 入 转 出 让 整 个 业 务 变 得 复 杂 性 和 难 度 更 小, 达 到 节 约 时 间 和 资 金 的 目 的 面 向 服 务 架 构 的 IT 好 处 : 复 杂 性 降 低 : 基 于 标 准 的 兼 容 性, 与 点 到 点 的 集 成 相 比 降 低 了 复 杂 性 重 用 增 加 : 通 过 重 用 以 前 开 发 和 部 署 的 共 享 服 务, 实 现 了 更 有 效 的 应 用 程 序 / 项 目 开 发 和 交 付 遗 留 集 成 : 用 作 可 重 用 服 务 的 遗 留 应 用 程 序 降 低 了 维 护 和 集 成 的 成 本 红 桥 新 区 协 同 OA 办 公 系 统 完 全 基 于 J2EE+ SOA 的 体 系 开 发, 保 证 了 技 术 架 构 的 合 理 性 和 技 术 的 前 瞻 性 从 低 层 到 高 层 的 体 系 分 别 如 下 : 数 据 库 访 问 层, 实 现 数 据 的 永 久 存 储 Java Bean, 对 数 据 进 行 控 制 和 操 作 Web Service 利 用 Axis 对 外 提 供 WEB 服 务 接 口, 从 而 实 现 SOA GUI 画 面 的 显 示, 采 用 HTML 方 式 和 传 统 的 客 户 端 方 式 4.5 其 它 指 标 稳 定 性 : 软 件 能 够 长 期 稳 定 运 行 于 操 作 系 统 平 台 上 成 立 专 门 的 项 目 小 组, 组 织 高 水 平 的 项 目 经 理 系 统 分 析 员 程 序 员 测 试 员 在 需 求 调 研 系 统 分 析 程 序 设 计 软 件 测 试 现 场 实 施 后 期 服 务 等 各 环 节 严 格 把 关, 从 管 理 者 使 用 者 的 角 度 保 证 每 一 道 程 序 每 一 行 代 码 的 严 谨 性, 确 保 质 量 达 到 优 秀 兼 容 性 : 软 件 采 用 的 能 够 稳 定 运 行 于 Windows Linux 等 多 种 操 作 系 统, 兼 容 Oracle SQL Server 等 数 据 库 系 统 和 硬 件 及 软 件 防 火 墙 不 冲 突 易 用 性 : 软 件 具 有 简 洁 的 友 好 的 操 作 界 面, 充 分 考 虑 到 不 同 用 户 的 操 作 习 惯 与 需 要, 用 户 可 以 按 照 自 己 的 办 公 习 惯 设 置 系 统 界 面 在 系 统 首 页, 公 告 通 知 待 办 工 作 电 子 邮 件 新 闻 文 件 等 信 息 一 目 了 然, 可 以 快 速 处 理 事 务 浏 览 信 息 或 查 找 文 件, 使 不 同 计 算 机 应 用 水 平 的 人 员 可 以 快 速 掌 握 实 际 应 用 同 时, 管 理 员 无 需 专 业 知 识 即 可 方 便 的 进 行 权 限 栏 目 设 置, 维 护 系 统 延 续 性 : 软 件 具 有 可 升 级 性, 且 某 些 模 块 具 有 二 次 开 发 性 提 供 平 滑 的 升 级 能 力, 在 不 影 响 原 系 统 的 数 据 及 使 用 的 前 提 下, 实 现 系 统 整 体 性 能 的 持 续 提 升 提 供 数 据 集 成 支 持 能 力, 便 于 与 其 它 的 信 息 管 理 系 统 和 工 具 进 行 数 据 交 换 适 用 性 : 软 件 对 硬 件 的 要 求 较 低, 企 业 可 以 充 分 利 用 现 有 的 硬 件 资 源, 保 护 已 有 投 第 45 页, 共 55 页

46 资 系 统 对 客 户 端 电 脑 的 适 应 性 很 强, 在 客 户 端 无 需 安 装 任 何 软 件 工 具 即 可 直 接 通 过 服 务 器 使 用 本 系 统, 并 且 支 持 IE5 浏 览 器, 无 需 作 大 规 模 的 升 级 安 全 性 : 软 件 具 有 良 好 的 防 病 毒 和 防 攻 击 性 能 提 供 科 学 严 密 的 安 全 机 制, 从 应 用 层 上 提 供 了 独 特 的 访 问 和 执 行 权 限 控 制 充 分 应 用 了 身 份 识 别 与 验 证 访 问 权 限 控 制 数 字 签 名 电 子 印 章 加 密 等 技 术, 确 保 系 统 数 据 的 安 全 与 完 整 五 系 统 安 全 OA 系 统 是 单 位 信 息 的 集 中 平 台,OA 系 统 的 整 体 安 全 性 对 于 单 位 来 说 至 关 重 要, 如 果 没 有 良 好 的 安 全 性 保 障, 将 为 单 位 隐 藏 巨 大 的 危 机 OA 系 统 的 安 全 性 由 一 个 安 全 体 系 来 组 成 包 括 OA 软 件 的 本 身 的 安 全 性 处 理 网 络 的 安 全 防 护 系 统 安 全 安 全 的 管 理 体 系 5.1 OA 系 统 开 发 时 的 安 全 性 考 虑 弱 密 码 检 测 对 于 过 于 简 单 的 密 码, 如 1234 等 密 码, 管 理 员 可 以 进 行 程 序 的 扫 描 和 检 测, 得 到 相 应 的 检 测 报 告, 管 理 员 可 以 视 情 况 决 定 是 否 封 锁 弱 密 码 的 帐 号 该 封 锁 过 程 可 以 是 程 序 自 动 进 行 的, 封 锁 后, 会 给 系 统 管 理 员 一 个 内 部 消 息 三 次 密 码 失 败 自 动 封 锁 帐 号 为 了 防 止 恶 意 人 员 猜 测 用 户 帐 号, 如 果 连 续 三 次 输 入 密 码 错 误, 系 统 将 自 动 封 锁 该 帐 号, 或 者 是 3 小 时 内 不 允 许 再 次 登 陆 封 锁 后, 系 统 会 自 动 给 管 理 员 消 息 提 醒 密 码 输 入 通 过 软 键 盘 方 式 进 行 根 据 Windows 的 原 理, 有 些 恶 意 程 序 可 以 在 系 统 中 安 装 键 盘 勾 子, 把 键 盘 输 入 全 部 截 获 后, 再 伺 机 发 送 出 去 为 了 解 决 该 问 题, 密 码 输 入 时 采 用 软 键 盘 输 入, 即 通 过 点 击 数 字 而 不 是 直 接 键 入 目 前 网 上 的 银 行 系 统 均 采 用 软 键 盘 输 入 方 式 图 形 码 认 证 图 形 认 证 码 现 在 已 经 被 广 泛 应 用 了 主 要 的 目 的 是 为 了 防 止 黑 客 用 程 序 的 方 式 不 断 的 尝 试 密 码 动 态 密 码, 通 过 短 信 获 得 登 陆 密 码 为 了 加 强 密 码 的 安 全 性, 进 行 双 重 密 码 认 证, 当 用 户 需 要 登 陆 时, 自 动 发 送 手 机 短 信 到 第 46 页, 共 55 页

47 登 陆 者 的 手 机 上, 然 后 用 户 根 据 获 得 的 登 陆 密 码, 才 能 登 陆 上 去 这 种 办 法 的 最 大 的 缺 点 是 不 实 时, 一 般 短 信 收 发 需 要 一 分 钟 时 间, 使 用 起 来 有 点 不 方 便 密 码 加 密 在 数 据 传 输 过 程 中, 密 码 必 须 是 加 密 的, 根 据 网 络 传 输 协 议, 大 多 数 传 输 的 协 议 是 明 文 协 议, 也 就 是 说 黑 客 等 可 以 通 过 协 议 的 侦 听, 获 得 传 输 内 容, 然 后 把 汇 编 出 数 据 关 于 协 议 的 侦 听 技 术 已 经 非 常 成 熟, 所 以 密 码 在 传 输 中 必 须 是 要 进 行 加 密 的 一 般 密 码 最 后 会 存 在 数 据 库 中, 存 在 数 据 库 中 的 密 码 也 必 须 是 加 密 的 因 为, 一 旦 有 人 能 够 进 入 数 据 库, 如 果 是 明 文 存 放 的, 密 码 将 会 不 安 全 密 码 加 密 的 不 可 逆 性 很 多 程 序 编 写 的 时 候, 为 了 方 便, 密 码 是 可 逆 加 密 的, 即 按 照 一 定 的 算 法, 把 加 密 的 数 据 反 转 过 来, 从 而 获 得 密 码, 所 以, 密 码 最 好 采 用 不 可 逆 算 法, 即 使 被 黑 客 获 取 到 最 后 密 码 的 存 储 数 据, 也 无 法 获 知 真 正 的 密 码 数 据 加 密 存 储 数 据 库 中 存 放 的 数 据 大 多 数 是 明 文 存 放, 如 果 黑 客 一 旦 有 机 会 侵 入 系 统, 如 果 是 明 文 存 放 的, 该 数 据 很 容 易 暴 露 出 来 所 以 对 一 些 核 心 数 据,OA 系 统 在 数 据 库 存 储 时, 将 进 行 数 据 加 密 硬 件 加 密 锁 有 一 个 USB 硬 件 设 备, 象 U 盘 一 样 的 东 西, 里 面 存 放 了 登 陆 者 的 认 证 信 息, 当 登 陆 时, 必 须 插 上 钥 匙 才 能 进 行 密 码 的 验 证 与 短 信 的 动 态 密 码 方 式 相 比, 该 方 式 使 用 起 来 比 较 简 单, 也 比 较 直 观 但 是, 为 了 认 证 密 钥, 需 要 设 置 专 门 的 认 证 服 务 器, 以 及 发 证 的 软 件, 硬 件 的 设 备 这 些 额 外 的 成 本 比 较 高 数 字 证 书 数 字 证 书 如 同 硬 件 加 密 锁, 数 字 证 书 中 存 放 了 使 用 用 户 的 特 征 码, 在 用 户 登 陆 或 使 用 特 定 功 能 时, 通 过 在 系 统 中 存 储 的 特 征 码 与 用 户 的 数 字 证 书 相 比 较, 确 定 是 否 是 合 法 的 用 户 与 硬 件 加 密 锁 相 比, 数 字 证 书 改 少 了 使 用 的 成 本 电 子 印 章 对 于 如 审 批 签 字 之 类 的 需 要 有 相 应 高 级 权 限 的 功 能, 可 以 通 过 电 子 印 章 的 方 式 来 加 强 权 限 的 验 证, 只 能 授 权 使 用 电 子 印 章 的 人 员 才 能 使 用 相 应 的 电 子 印 章 详 尽 的 访 问 日 志 OA 系 统 将 提 供 详 细 的 日 志 记 录, 可 以 查 出 谁 在 什 么 时 候, 在 哪 个 地 方 用 了 哪 个 功 能, 对 于 登 陆 失 败 也 有 详 细 记 录 好 的 日 志 系 统 可 以 提 供 管 理 员 分 析 的 工 具, 及 时 发 现 问 题 详 细 的 访 问 日 志 是 系 统 安 全 审 计 的 一 个 重 要 组 成 部 分 第 47 页, 共 55 页

48 内 部 IP 访 问 限 制 可 以 设 定 仅 限 内 部 的 IP 地 址 段 的 用 户 才 能 访 问, 可 以 减 少 外 部 侵 入 的 风 险 特 定 区 域 的 限 制 可 以 设 定 只 有 某 个 区 域 的 可 以 访 问 系 统 如 公 司 只 有 北 京 和 上 海 有 分 支 机 构, 那 么 设 定 特 别 区 域 限 制 后, 可 以 减 少 外 部 侵 入 的 风 险 MAC 地 址 访 问 限 制 在 软 件 系 统 中, 如 果 标 识 哪 台 计 算 机, 一 般 采 用 MAC 地 址,MAC 地 址 是 与 计 算 机 一 一 对 应, 并 且 是 唯 一 的 如 果 需 要 设 定 某 个 用 户 仅 限 某 台 电 脑 使 用, 那 么 可 以 启 用 MAC 认 证 一 旦 启 动 MAC 认 证 后, 该 用 户 必 须 在 指 定 的 电 脑 前 才 能 使 用 这 符 合 一 人 一 台 电 脑 的 使 用 状 态, 安 全 性 也 比 较 高 访 问 时 间 段 可 以 设 定 某 个 用 户, 只 有 在 某 个 时 间 段 才 能 使 用, 如 一 个 用 户 只 能 在 上 班 时 间 才 能 使 用, 下 班 后, 就 不 可 使 用 这 种 方 式 也 会 加 强 系 统 的 安 全 性 数 据 库 的 默 认 密 码 请 务 必 设 定 和 修 改 数 据 库 的 默 认 密 码, 现 在 很 多 系 统 的 默 认 密 码 为 空, 这 会 造 成 很 大 的 安 全 隐 患 每 项 功 能 上 有 严 格 的 权 限 划 分 对 于 不 同 的 员 工, 可 以 指 定 其 可 以 查 看 到 的 菜 单 以 及 可 以 使 用 画 面 上 的 具 体 的 哪 个 按 钮 对 于 不 同 的 文 档, 可 以 设 定 不 同 的 查 看 人, 修 改 人 不 具 有 某 项 操 作, 就 不 能 进 行 任 何 操 作, 甚 至 看 不 到 相 关 的 文 件 对 于 不 同 的 审 批 文 档, 自 己 也 只 能 看 到 与 自 己 相 关 的 部 分 的 文 档 以 上 的 安 全 措 施, 用 户 可 以 根 据 实 际 情 况 及 预 算, 选 择 一 种 或 几 种 进 行 组 合, 总 而 言 之, 安 全 与 经 济 性 易 用 性 是 成 反 比 的 安 全 性 越 高, 成 本 越 高, 使 用 的 难 度 会 增 加 需 要 量 力 而 言 5.2 网 络 安 全 网 络 防 病 毒 防 采 用 网 络 防 毒 系 统, 能 够 有 效 拦 截 和 清 除 目 前 泛 滥 的 各 种 网 络 病 毒, 快 速 修 补 系 统 漏 洞 并 提 供 强 大 的 管 理 功 能 第 48 页, 共 55 页

49 5.2.2 VPN 虚 拟 专 用 网 虚 拟 专 用 网 (VPN-VIRTUAL PRIVATE NETWORK) 指 的 是 在 公 用 网 络 上 建 立 专 用 网 络 的 技 术 采 用 虚 拟 专 用 网 技 术 可 以 建 立 两 个 通 讯 端 之 间 的 安 全 隧 道, 并 对 隧 道 中 传 输 的 数 据 进 行 加 密, 对 通 讯 的 双 方 进 行 身 份 认 证, 并 且 可 以 保 障 数 据 传 输 的 完 整 性 SSL 安 全 传 输 协 议 SSL(Secure Sockets Layer) 是 由 Netscape 公 司 开 发 的 一 套 Internet 数 据 安 全 协 议, 当 前 版 本 为 3.0 它 已 被 广 泛 地 用 于 Web 浏 览 器 与 服 务 器 之 间 的 身 份 认 证 和 加 密 数 据 传 输 SSL 协 议 位 于 TCP/IP 协 议 与 各 种 应 用 层 协 议 之 间, 为 数 据 通 讯 提 供 安 全 支 持 SSL 协 议 可 分 为 两 层 : SSL 记 录 协 议 (SSL Record Protocol): 它 建 立 在 可 靠 的 传 输 协 议 ( 如 TCP) 之 上, 为 高 层 协 议 提 供 数 据 封 装 压 缩 加 密 等 基 本 功 能 的 支 持 SSL 握 手 协 议 (SSL Handshake Protocol): 它 建 立 在 SSL 记 录 协 议 之 上, 用 于 在 实 际 的 数 据 传 输 开 始 前, 通 讯 双 方 进 行 身 份 认 证 协 商 加 密 算 法 交 换 加 密 密 钥 等 5.3 系 统 安 全 权 限 管 理 体 系 角 色 权 限 设 置 和 组 织 目 录 权 限 设 置 角 色 权 限 设 置 : 用 于 设 置 每 个 用 户 在 办 公 自 动 化 系 统 中 的 操 作 权 限 用 户 的 身 份 通 过 帐 号 ( 和 密 码 ) 的 设 置 来 体 现, 而 帐 号 则 和 角 色 相 对 应, 角 色 则 是 系 统 内 部 许 许 多 多 具 体 权 限 的 组 合 用 户 使 用 帐 号 登 录 后, 系 统 会 根 据 帐 号 调 出 用 户 所 对 应 的 角 色, 确 定 用 户 可 选 择 的 模 块 范 围 以 及 在 每 个 模 块 中 的 操 作 权 限 在 角 色 权 限 设 置 中, 角 色 可 以 自 定 义, 一 个 人 员 可 以 对 应 多 个 角 色 这 样, 就 可 以 应 用 系 统 方 便 的 定 义 每 个 人 员 的 工 作 权 限, 并 可 以 随 其 工 作 范 围 的 变 更 而 进 行 灵 活 调 整, 最 大 限 度 满 足 单 位 的 需 求 组 织 目 录 权 限 设 置 : 组 织 目 录 权 限 设 置 主 要 用 办 公 自 动 化 系 统 的 OA 模 块 中, 该 模 块 用 于 提 供 对 单 位 信 息 资 料 等 内 容 的 知 识 管 理 解 决 方 案 单 位 可 以 根 据 自 己 的 需 求 定 义 信 息 存 放 的 目 录 结 构, 然 后 根 据 部 门 人 员 从 属 关 系 对 每 个 文 件 夹 或 每 条 信 息 文 档 设 置 权 限 这 样, 单 位 所 有 信 息 有 序 存 储, 再 辅 之 以 严 格 的 权 限 设 置, 既 方 便 查 询, 又 防 止 信 息 的 泄 密 和 失 窃, 建 立 起 单 位 的 电 子 信 息 库 第 49 页, 共 55 页

50 5.3.2 数 据 备 份 容 错 双 机 热 备 份 保 证 7*24 小 时 应 用 不 间 断 为 了 满 足 办 公 自 动 化 系 统 的 持 续 运 行 能 力 的 高 要 求 在 继 续 进 行 信 息 化 建 设 的 同 时 保 障 系 统 的 高 可 用 性 我 们 可 以 建 议 使 用 双 机 热 备 份 的 方 案 提 供 高 可 用 性 让 系 统 无 论 是 硬 件 或 是 软 件 失 效, 保 证 办 公 应 用 服 务 不 间 断 的 能 力 高 可 用 性 软 件 简 单 的 说 是 两 种 功 能 的 综 合 : 监 控 功 能 切 换 功 能, 其 基 本 工 作 原 理 是 服 务 器 间 通 过 软 件 监 控 服 务 器, 当 某 服 务 器 硬 件 或 是 软 件 失 效, 软 件 的 切 换 功 能 发 生 作 用 将 中 断 服 务 器 的 工 作 在 指 定 服 务 器 上 启 动 起 来 使 服 务 器 的 工 作 得 以 继 续 高 可 用 性 软 件 从 功 能 上 分 可 以 分 为 热 备 容 错 两 种, 细 分 为 双 机 热 备 双 机 容 错 集 群 热 备 集 群 容 错 热 备 与 容 错 的 区 别 在 于 容 错 软 件 是 应 用 级 的 监 控, 而 热 备 是 主 机 级 的 监 控 容 错 软 件 有 着 比 热 备 软 件 更 高 的 不 间 断 性, 具 有 保 护 业 务 关 键 数 据 和 维 持 和 应 用 程 序 高 可 用 的 能 力, 做 到 坚 持 24*7 的 运 作 将 保 证 系 统 的 安 全 运 行 Legato 公 司 提 供 的 系 列 双 机 软 件 被 认 为 是 当 今 性 价 比 极 高 的 产 品 同 时 也 是 可 用 于 各 种 不 同 操 作 系 统 环 境 中 的 可 用 性 数 据 备 份 与 灾 难 恢 复 的 解 决 方 案 日 志 管 理 系 统 提 供 日 志 功 能, 记 录 用 户 登 录 退 出 功 能, 有 效 追 踪 非 法 入 侵 5.4 安 全 管 理 体 系 任 何 网 络 仅 在 技 术 上 是 做 不 到 完 整 的 安 全 的, 还 需 要 建 立 一 套 科 学 严 密 的 网 络 安 全 管 理 体 系, 提 供 制 度 上 的 保 证, 将 由 于 内 外 部 的 非 法 访 问 或 恶 意 攻 击 造 成 的 损 失 减 少 到 最 小 管 理 目 标 网 络 安 全 管 理 目 标 是 : 采 取 集 中 控 制 分 级 管 理 的 模 式, 建 立 由 专 人 负 责 安 全 事 件 定 期 报 告 和 检 查 制 度, 从 而 在 管 理 上 确 保 全 方 位 多 层 次 快 速 有 效 的 网 络 安 全 防 护 管 理 框 架 考 虑 到 管 理 体 系 建 立 需 要 有 详 细 的 组 织 架 构 人 员 配 备 及 网 络 结 构 等 方 面 的 信 息, 所 以 此 建 议 书 中 仅 就 网 络 安 全 规 范 提 供 一 个 框 架 性 建 议, 具 体 管 理 规 范 有 待 我 们 对 系 统 进 行 全 面 详 细 的 调 查 后, 与 信 息 中 心 合 作 或 独 立 完 成 根 据 管 理 规 范 内 容 的 重 要 程 度 和 安 全 管 理 的 复 杂 性 特 点, 我 们 认 为 管 理 规 范 应 包 括 技 术 人 员 与 组 织 结 构 应 急 事 件 安 全 响 应 服 务 安 全 培 训 五 个 方 面 的 内 容, 如 下 图 : 第 50 页, 共 55 页

51 5.4.3 安 全 技 术 规 范 日 常 操 作 管 理 办 法 : 日 常 操 作 规 范 主 要 是 对 日 常 工 作 职 责 内 容 操 作 流 程 所 做 的 规 定, 从 而 实 现 安 全 防 护 的 程 序 化 和 统 一 化 管 理, 主 要 内 容 包 括 : 各 种 软 件 安 装 调 试 维 护 卸 载 权 限 和 流 程 ; 管 理 员 日 常 监 管 职 责 划 分 ; 安 全 扫 描 评 估 方 式 选 择 ; 安 全 事 件 发 现 后 的 分 析 与 记 录 ; 对 本 级 和 下 级 安 全 设 备 及 软 件 运 行 状 态 问 题 处 理 的 监 控 ; 突 发 事 件 紧 急 处 理 报 告 程 序 安 全 策 略 配 置 管 理 办 法 : 根 据 安 全 问 题 潜 存 环 境 的 差 异 和 对 环 境 关 注 程 度 的 不 同, 选 择 相 应 的 网 络 安 全 策 略 是 网 络 安 全 建 设 非 常 重 要 的 一 步, 突 出 重 点 兼 顾 一 般 的 策 略 配 置 能 够 降 低 风 险, 其 主 要 内 容 包 括 : 策 略 配 置 目 标 不 同 环 境 要 求 下 的 策 略 分 类 不 同 策 略 配 置 权 限 划 分 和 配 置 流 程 策 略 配 置 效 果 分 析 策 略 配 置 修 正 数 据 备 份 管 理 办 法 : 出 于 对 数 据 安 全 性 可 恢 复 性 考 虑, 适 时 的 数 据 备 份 能 够 实 现 防 范 的 目 的, 同 时 能 够 提 高 遭 破 坏 后 的 数 据 恢 复 速 度, 而 更 重 要 的 是 对 备 份 数 据 是 否 存 在 安 全 隐 患, 确 保 备 份 数 据 的 真 正 安 全 可 靠, 这 是 数 据 备 份 管 理 规 范 区 别 于 传 统 数 据 备 份 的 重 大 区 别 所 在, 其 主 要 内 容 包 括 : 数 据 重 要 性 级 别 划 分 ; 不 同 级 别 数 据 备 份 更 新 频 率 ; 备 份 流 程 ; 备 份 数 据 的 保 管 ; 第 51 页, 共 55 页

52 备 份 数 据 病 毒 查 杀 与 恢 复 ; 攻 击 事 件 预 警 管 理 办 法 ; 预 警 是 对 出 现 攻 击 事 件 的 报 警, 其 主 要 内 容 包 括 ; 安 全 事 件 报 警 形 式 ( 电 子 邮 件 手 机 短 信 LAN 即 时 消 息 等 ) 预 警 结 果 传 送 渠 道 ; 预 警 结 果 的 处 理 ; 日 志 管 理 办 法 ; 日 志 是 软 件 对 安 全 防 护 系 统 工 作 运 行 结 果 进 行 的 记 录, 是 管 理 员 进 行 统 计 分 析 和 发 现 问 题 的 一 种 方 主 要 包 括 : 日 志 生 成 统 计 分 析 重 要 情 况 通 报 人 员 与 组 织 结 构 安 全 防 护 系 统 能 否 真 正 实 现 最 终 取 决 于 如 何 对 政 务 各 类 人 员 进 行 有 效 的 人 员 配 置 和 组 织 结 构 的 设 定 以 及 检 查 监 督 机 制 的 建 立 安 全 岗 位 职 责 设 置 ( 体 现 集 中 控 制, 分 级 管 理 ) 主 要 内 容 包 括 : 人 员 岗 位 数 量 职 责 定 义 计 算 机 软 件 及 文 件 管 理 办 法 ( 针 对 所 有 人 员 ): 此 项 适 用 所 有 人 员, 其 主 要 内 容 包 括 : 软 件 购 置 的 授 权 病 毒 测 试 安 装 流 程 软 件 的 日 常 维 护 计 算 机 文 件 保 存 传 送 流 程 外 界 存 储 介 质 使 用 前 的 病 毒 测 试 有 无 BUG, 对 现 有 版 本 的 软 件 进 行 补 丁 升 级 文 档 管 理 办 法 : 其 主 要 内 容 包 括 : 文 档 标 准 定 义 文 档 管 理 要 求 文 档 分 类 文 档 密 级 的 产 生 整 理 存 储 使 用 管 理 步 骤 检 查 及 奖 惩 办 法 建 立 有 效 的 安 全 约 束 与 监 督 机 制 能 够 保 证 其 他 规 范 得 到 实 际 遵 守 和 执 行, 其 主 要 内 容 包 括 : 检 查 目 的 定 义 检 查 依 据 检 查 人 员 构 成 方 法 频 率 检 查 结 果 反 馈 与 奖 罚 第 52 页, 共 55 页

53 5.4.5 应 急 事 件 与 响 应 对 出 现 的 黑 客 攻 击 或 恶 意 破 坏 事 件 进 行 及 时 有 效 的 报 警 切 断 记 录 等 制 定 较 为 详 细 的 可 操 作 性 应 急 事 件 处 理 规 范 是 保 证 系 统 不 受 影 响 的 关 键, 其 主 要 内 容 包 括 : 技 术 事 件 定 义 技 术 事 件 分 类 针 对 不 同 类 型 事 件 确 定 报 告 程 序 时 间 和 受 理 对 象 不 同 事 件 应 急 解 决 方 案 事 件 原 因 分 析 及 责 任 确 定 处 理 结 果 报 告 安 全 培 训 为 了 将 安 全 隐 患 减 少 到 最 低, 需 要 加 强 对 安 全 知 识 的 普 及, 让 每 一 位 操 作 者 都 成 为 安 全 卫 士, 才 能 实 现 真 正 意 义 上 的 全 方 位 的 安 全 安 全 基 础 知 识 培 训 管 理 规 范 : 侧 重 于 基 础 知 识 和 日 常 安 全 防 范 措 施 的 实 践 性 培 训, 主 要 内 容 包 括 : 基 本 要 求 培 训 内 容 培 训 组 织 时 间 安 排 培 训 效 果 考 核 评 价 后 续 培 训 计 划 六 网 络 及 硬 件 运 行 环 境 6.1 网 络 环 境 红 桥 新 区 协 同 OA 系 统 将 采 用 B/S 架 构, 客 户 端 只 要 能 能 够 访 问 OA 系 统 的 服 务 器 即 可 客 户 端 和 服 务 器 之 间 的 连 接 可 以 采 用 固 定 IP 专 线 VPN ADSL 专 线 或 域 名 解 析 等 方 式 网 络 拓 扑 图 : 第 53 页, 共 55 页

54 参 考 带 宽 : 注 册 用 户 数 参 考 网 络 带 宽 100 人 2M 300 人 4M 600 人 8M 1000 人 10M 2000 人 20M 6.2 服 务 器 环 境 服 务 器 支 持 的 软 件 环 境 操 作 系 统 数 据 库 应 用 服 务 器 Windows 2003 Server/Linux/ Windows Bit MYSQL/SQLServer 2000/SQLServer 2005/ORACLE TOMCAT/WebLogic/WebSphere/OC4j 支 持 标 准 版 或 企 业 版, 需 更 新 补 丁 SP2 服 务 器 软 件 环 境 100 注 册 用 户 以 下 TOMCAT + MYSQL +Window 2003/ 个 注 册 用 户 Tomcat + SQL 2000/ Windows 2003/ 个 注 册 用 户 Tomcat or WebLogic + SQL 2000/ Linux(or windows Bit) 1000 用 户 以 上 WebLogic + Oracle + Linux 第 54 页, 共 55 页

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