TeamViewer 9 远程控制专用手册

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1 TeamViewer 9 手 冊 遠 端 控 制 修 訂 版 /2014 TeamViewer GmbH - Jahnstraße 30 D Göppingen

2 目 錄 1 關 於 TeamViewer 關 於 軟 體 關 於 手 冊 基 礎 知 識 TeamViewer 的 運 作 方 式 TeamViewer 主 視 窗 說 明 遠 端 控 制 標 籤 會 議 標 籤 TeamViewer 主 視 窗 的 功 能 表 列 TeamViewer 主 視 窗 的 狀 態 列 使 用 TeamViewer 建 立 連 線 遠 端 控 制 連 線 模 式 遠 端 控 制 視 窗 選 項 TeamViewer 面 板 中 的 遠 端 電 腦 選 項 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 中 的 選 項 檔 案 傳 輸 視 窗 的 說 明 檔 案 傳 輸 視 窗 選 項 事 件 記 錄 視 窗 的 說 明 使 用 拖 放 功 能 傳 輸 檔 案 透 過 Windows 操 作 功 能 表 傳 輸 檔 案 透 過 Windows 操 作 功 能 表 傳 輸 檔 案 VPN 連 線 模 式 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 2 頁 ( 共 83 頁 )

3 6.1 TeamViewer VPN 的 使 用 範 例 使 用 TeamViewer VPN 的 要 求 VPN 對 話 方 塊 選 項 其 他 連 線 選 項 使 用 IP 位 址 建 立 LAN 連 線 啟 用 LAN 連 線 以 透 過 網 路 連 線 如 何 透 過 夥 伴 的 IP 位 址 進 行 連 線 使 用 Windows 使 用 者 帳 戶 在 遠 端 電 腦 上 進 行 驗 證 透 過 Windows 捷 徑 建 立 連 線 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 TeamViewer 帳 戶 建 立 TeamViewer 帳 戶 管 理 TeamViewer 帳 戶 在 電 腦 與 聯 絡 人 中 登 入 和 登 出 TeamViewer 帳 戶 電 腦 與 聯 絡 人 選 項 電 腦 或 聯 絡 人 的 線 上 狀 態 加 入 群 組 共 用 群 組 加 入 電 腦 / 聯 絡 人 從 電 腦 與 聯 絡 人 建 立 快 速 連 線 提 示 以 進 行 確 認 電 腦 或 聯 絡 人 快 顯 功 能 表 透 過 電 腦 與 聯 絡 人 交 談 透 過 個 別 的 TeamViewer QuickSupport 進 行 預 先 交 談 指 派 電 腦 給 您 的 TeamViewer 帳 戶 通 知 服 務 案 件 建 立 服 務 案 件 處 理 服 務 案 件 服 務 案 件 狀 態 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 警 示 訊 息 多 媒 體 功 能 工 作 階 段 清 單 中 的 選 項 透 過 VoIP 與 夥 伴 交 談 如 何 開 始 傳 輸 音 訊 給 夥 伴 音 訊 選 項 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 3 頁 ( 共 83 頁 )

4 9.3 將 網 路 攝 影 機 視 訊 傳 輸 給 夥 伴 如 何 開 始 傳 輸 視 訊 給 夥 伴 視 訊 選 項 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 與 夥 伴 交 談 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 進 行 電 話 會 議 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 共 用 檔 案 傳 輸 音 效 和 視 訊 錄 製 TeamViewer 工 作 階 段 其 他 功 能 存 取 權 限 限 制 在 TeamViewer 工 作 階 段 中 的 動 作 存 取 控 制 功 能 存 取 控 制 模 式 選 項 詳 細 說 明 在 遠 端 電 腦 上 更 新 TeamViewer 檢 視 遠 端 電 腦 的 相 關 資 訊 檢 視 目 前 連 線 的 相 關 資 訊 使 用 授 權 的 相 關 資 訊 移 交 遠 端 控 制 工 作 階 段 遠 端 列 印 TeamViewer 模 組 TeamViewer 完 整 版 本 TeamViewer QuickSupport 模 組 QuickSupport 模 組 選 項 TeamViewer QuickJoin 模 組 TeamViewer Host 模 組 TeamViewer Portable TeamViewer Manager TeamViewer MSI 套 件 TeamViewer Management Console 行 動 裝 置 上 的 TeamViewer(Android ios Windows Phone 8) 可 自 訂 的 模 組 安 裝 與 設 定 安 裝 TeamViewer 完 整 版 本 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 4 頁 ( 共 83 頁 )

5 進 階 設 定 TeamViewer 為 Windows 系 統 服 務 Windows 應 用 程 式 與 Windows 系 統 服 務 之 間 的 差 異 如 何 將 TeamViewer 設 定 為 Windows 系 統 服 務 在 終 端 機 伺 服 器 上 使 用 TeamViewer 終 端 機 伺 服 器 使 用 的 特 殊 TeamViewer 授 權 條 款 啟 用 TeamViewer 授 權 選 項 一 般 類 別 安 全 性 類 別 遠 端 控 制 類 別 會 議 類 別 電 腦 與 聯 絡 人 類 別 音 訊 會 議 類 別 視 訊 類 別 自 訂 邀 請 類 別 進 階 類 別 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 5 頁 ( 共 83 頁 )

6 關 於 TeamViewer 1 關 於 TeamViewer 1.1 關 於 軟 體 TeamViewer 是 一 個 直 觀 快 捷 又 安 全 的 應 用 程 式, 適 用 於 各 種 遠 端 控 制 和 會 議 TeamViewer 是 全 方 位 的 解 決 方 案, 可 用 於 : 對 同 事 朋 友 或 客 戶 提 供 臨 機 操 作 的 遠 端 支 援 管 理 Windows 伺 服 器 和 工 作 站 您 可 將 TeamViewer 以 Windows 系 統 服 務 的 方 式 執 行 ; 讓 您 在 登 入 Windows 之 前, 即 可 存 取 您 的 電 腦 連 線 至 其 他 平 台, 如 :Mac OS X 和 Linux 從 Android 或 ios 或 Windows Phone8 行 動 裝 置 連 線 至 Windows Mac 或 Linux 電 腦 共 用 您 的 桌 面, 以 進 行 會 議 簡 報 或 團 隊 合 作 當 您 離 開 時 連 線 至 家 用 電 腦, 並 使 用 文 件 檢 查 電 子 郵 件 或 從 家 用 電 腦 下 載 影 像 和 進 行 編 輯 當 您 離 開 時 連 線 至 工 作 電 腦 ( 如 : 當 您 出 差 而 需 要 重 要 資 訊 時 ) 連 線 至 Android 和 ios 裝 置 以 提 供 相 關 支 援 利 用 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 和 ITbrain 監 控 您 的 系 統, 以 進 行 遠 端 監 控 和 資 產 追 蹤 TeamViewer 可 在 防 火 牆 NAT 路 由 器 和 Proxy 後 方 的 電 腦 運 作, 不 需 要 任 何 配 置 1.2 關 於 手 冊 本 手 冊 將 說 明 如 何 使 用 TeamViewer 來 遠 端 控 制 電 腦 除 非 另 有 說 明, 此 處 所 述 的 功 能 均 是 針 對 適 用 於 Microsoft Windows 的 TeamViewer 完 整 版 本 ; 所 提 供 的 指 示 也 均 假 設 您 的 電 腦 上 已 安 裝 了 TeamViewer 完 整 版 本 若 安 裝 程 式 時 需 要 協 助, 請 先 參 閱 第 64 頁 第 12 節 若 需 協 助 使 用 TeamViewer 會 議 功 能, 請 參 閱 我 們 網 站 上 單 獨 所 提 供 的 TeamViewer 會 議 手 冊 Mac OS 和 Linux 版 本 的 內 容 大 部 分 與 Windows 版 本 相 同, 儘 管 有 些 功 能 尚 無 法 使 用 歡 迎 您 使 用 我 們 的 免 費 試 用 版, 來 取 得 各 種 功 能 的 初 步 概 念, 若 需 進 一 步 的 協 助, 請 與 我 們 的 支 援 團 隊 聯 絡 Mac OS iphone 和 ipad 為 Apple Inc. 商 標 Linux 為 Linus Torvalds 於 美 國 和 其 他 國 家 的 註 冊 商 標 Android 為 Google Inc. 商 標 Windows Microsoft 和 Outlook 為 Microsoft Corporation 於 美 國 和 其 他 國 家 的 註 冊 商 標 為 簡 化 起 見, 本 手 冊 將 Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 和 Microsoft Windows 8 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 6 頁 ( 共 83 頁 )

7 關 於 TeamViewer 等 作 業 系 統 均 統 稱 為 Windows 我 們 網 站 上 提 供 所 有 支 援 的 Windows 作 業 系 統 相 關 資 訊, 網 址 為 : TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 7 頁 ( 共 83 頁 )

8 基 礎 知 識 2 基 礎 知 識 2.1 TeamViewer 的 運 作 方 式 若 您 將 TeamViewer 連 線 視 為 電 話, 則 可 將 TeamViewer ID 視 為 電 話 號 碼, 並 分 別 以 此 與 所 有 的 TeamViewer 用 戶 端 連 線 執 行 TeamViewer 的 電 腦 和 行 動 裝 置 均 可 由 全 球 特 有 的 ID 進 行 識 別 首 次 啟 動 TeamViewer 時, 此 ID 會 根 據 硬 體 特 性 自 動 產 生, 並 之 後 不 會 改 變 所 有 的 TeamViewer 連 線 均 已 高 度 加 密, 如 此 可 避 免 連 線 遭 第 三 方 存 取 若 需 TeamViewer 連 線 安 全 性 和 資 料 隱 私 權 的 相 關 詳 細 技 術 資 訊, 請 參 閱 我 們 網 站 上 的 安 全 性 聲 明, 網 址 為 : TeamViewer 主 視 窗 說 明 TeamViewer 主 視 窗 分 為 遠 端 控 制 和 會 議 標 籤 TeamViewer 主 視 窗 遠 端 控 制 標 籤 遠 端 控 制 標 籤 分 為 下 列 區 域 : 允 許 遠 端 控 制 您 可 在 此 區 域 中 找 到 您 的 TeamViewer ID 和 臨 時 密 碼 若 與 夥 伴 共 用 此 資 訊, 夥 伴 將 能 連 線 至 您 的 電 腦 按 一 下 圖 示 ( 密 碼 欄 位 中 ), 系 統 將 會 顯 示 快 顯 功 能 表, 以 變 更 隨 機 密 碼 或 將 其 複 製 到 剪 貼 簿 ( 使 用 Windows 複 製 與 貼 上 功 能 ) 此 外, 您 可 在 此 處 定 義 個 人 密 碼 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 8 頁 ( 共 83 頁 )

9 基 礎 知 識 注 意 : 按 一 下 圖 示, 即 可 將 TeamViewer 設 為 隨 著 Windows 自 動 啟 動 ( 系 統 服 務 ) 並 選 取 個 人 密 碼 之 後, 您 將 能 隨 時 透 過 TeamViewer 存 取 您 的 電 腦 控 制 遠 端 電 腦 若 要 遠 端 控 制 電 腦, 請 在 夥 伴 ID 下 拉 式 方 塊 中 輸 入 其 ID 此 外, 還 有 各 種 連 線 模 式 可 供 選 擇 : 遠 端 控 制 : 控 制 夥 伴 的 電 腦, 或 在 同 一 台 電 腦 上 一 起 工 作 檔 案 傳 輸 : 與 夥 伴 電 腦 雙 向 傳 輸 檔 案 VPN: 與 夥 伴 建 立 虛 擬 私 人 網 路 會 議 標 籤 若 需 更 多 如 何 將 TeamViewer 用 於 會 議 和 簡 報 的 相 關 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 9 會 議 手 冊 TeamViewer 主 視 窗 的 功 能 表 列 功 能 表 列 位 於 TeamViewer 主 視 窗 的 上 邊 緣, 包 含 連 線 其 他 和 說 明 等 功 能 表 項 目 連 線 連 線 功 能 表 提 供 下 列 選 項 : 若 要 邀 請 某 個 人 加 入 TeamViewer 工 作 階 段, 按 一 下 邀 請 夥 伴... 若 要 將 TeamViewer 設 定 為 隨 著 Windows 自 動 啟 動 ( 系 統 服 務 ), 按 一 下 安 裝 程 式 自 動 存 取... 若 要 開 啟 TeamViewer Management Console, 按 一 下 開 啟 Management Console... 若 要 結 束 TeamViewer, 按 一 下 結 束 TeamViewer 其 他 其 他 功 能 表 包 含 下 列 選 項 : 若 要 存 取 設 定 ( 請 參 閱 第 69 頁 第 13 節 ), 按 一 下 選 項 若 要 播 放 或 轉 換 所 錄 製 的 TeamViewer 工 作 階 段 視 訊 ( 請 參 閱 第 50 頁 第 9.7 節 ), 按 一 下 播 放 或 轉 換 錄 製 的 工 作 階 段 若 要 將 TeamViewer 推 薦 給 其 他 人, 按 一 下 與 好 友 分 享 若 要 存 取 由 TeamViewer 建 立 的 記 錄 檔 ( 特 別 是 TeamViewer 支 援 團 隊 所 需, 以 供 分 析 之 用 ), 按 一 下 開 啟 記 錄 檔... 若 要 在 此 電 腦 上 啟 用 您 的 授 權 金 錀, 按 一 下 啟 用 授 權 ( 請 參 閱 第 67 頁 第 12.4 節 ) 若 要 顯 示 可 用 的 授 權 更 新, 請 按 一 下 授 權 更 新 檢 查 說 明 說 明 功 能 表 包 含 下 列 選 項 : TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 9 頁 ( 共 83 頁 )

10 基 礎 知 識 若 使 用 TeamViewer 時 需 要 協 助, 按 一 下 TeamViewer 網 頁 說 明, 存 取 我 們 的 支 援 網 站 若 要 開 啟 TeamViewer 網 站, 按 一 下 TeamViewer 網 站 若 要 檢 視 TeamViewer 中 的 簡 介, 請 按 一 下 使 用 方 式... 若 要 提 供 對 TeamViewer 的 意 見, 按 一 下 意 見 若 要 檢 查 您 是 否 擁 有 最 新 版 的 TeamViewer, 按 一 下 檢 查 新 版 本 若 要 取 得 關 於 TeamViewer 和 授 權 的 資 訊, 按 一 下 關 於 TeamViewer 主 視 窗 的 狀 態 列 狀 態 列 位 於 TeamViewer 主 視 窗 的 下 邊 緣, 其 中 包 含 指 示 連 線 狀 態 的 狀 態 指 示 燈, 以 及 可 存 取 電 腦 與 聯 絡 人 的 按 鈕 ( 請 參 閱 第 26 頁 第 7.3 節 ) 狀 態 指 示 燈 有 下 列 三 個 位 置 : 綠 色 : 準 備 連 線 您 可 從 TeamViewer 設 定 安 全 的 連 線 或 接 受 連 入 連 線 黃 色 : 驗 證 中 設 定 TeamViewer 工 作 階 段 的 驗 證 程 序 已 啟 動 您 或 夥 伴 必 須 輸 入 密 碼 紅 色 : 連 線 中 斷 或 未 建 立 連 線 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 10 頁 ( 共 83 頁 )

11 使 用 TeamViewer 建 立 連 線 3 使 用 TeamViewer 建 立 連 線 本 節 將 以 簡 單 的 步 驟 說 明 如 何 建 立 遠 端 控 制 工 作 階 段 建 立 VPN 工 作 階 段 或 檔 案 傳 輸 的 連 線 程 序 均 相 同 若 要 瞭 解 其 他 建 立 連 線 的 選 項 和 其 他 功 能, 請 參 閱 第 25 頁 第 7 節 / 第 26 頁 第 7.3 節 / 第 52 頁 第 10 節 若 要 與 夥 伴 連 線 以 執 行 遠 端 控 制 工 作 階 段, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 啟 動 TeamViewer 2. 按 一 下 遠 端 控 制 標 籤 3. 要 求 夥 伴 啟 動 TeamViewer 完 整 版 本 或 TeamViewer QuickSupport( 請 參 閱 第 60 頁 第 11.2 節 ) 4. 詢 問 夥 伴 的 TeamViewer ID 和 密 碼 5. 在 夥 伴 ID 下 拉 式 方 塊 中 輸 入 夥 伴 的 ID 6. 按 一 下 遠 端 控 制 選 項 按 鈕 7. 按 一 下 與 夥 伴 連 線 按 鈕 TeamViewer 驗 證 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 8. 輸 入 遠 端 電 腦 的 密 碼 9. 按 一 下 登 入 10. 您 現 在 已 連 線 至 夥 伴 的 電 腦 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 11 頁 ( 共 83 頁 )

12 遠 端 控 制 連 線 模 式 4 遠 端 控 制 連 線 模 式 遠 端 控 制 連 線 模 式 可 讓 您 控 制 遠 端 電 腦 本 節 將 介 紹 適 用 於 此 目 的 的 可 用 工 具 您 可 控 制 夥 伴 的 電 腦, 宛 如 親 臨 現 場 當 您 離 開 家 用 或 工 作 電 腦 時, 亦 可 使 用 此 種 模 式 控 制 自 己 的 電 腦 一 旦 您 啟 動 遠 端 控 制 工 作 階 段 ( 如 第 11 頁 第 3 節 所 述 ), 遠 端 控 制 視 窗 將 會 顯 示 TeamViewer 遠 端 控 制 視 窗 4.1 遠 端 控 制 視 窗 選 項 在 視 窗 的 標 題 欄 中, 所 有 開 啟 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 均 會 顯 示 於 索 引 標 籤 內 針 對 每 個 工 作 階 段, 將 會 顯 示 夥 伴 的 顯 示 名 稱 和 ( 或 ) 其 TeamViewer ID 在 這 之 下, 您 會 看 到 具 有 功 能 表 按 鈕 的 工 具 列, 以 進 行 下 列 可 能 的 動 作 : 關 閉 關 閉 目 前 的 連 線 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 12 頁 ( 共 83 頁 )

13 遠 端 控 制 連 線 模 式 動 作 動 作 說 明 與 夥 伴 換 邊 切 換 遠 端 控 制 工 作 階 段 的 方 向, 可 讓 夥 伴 控 制 您 的 電 腦 Ctrl+Alt+Del 傳 送 CTRL+ALT+DEL 按 鍵 組 合 至 遠 端 電 腦 鎖 定 電 腦 鎖 定 : 鎖 定 遠 端 電 腦 現 在 您 可 切 換 使 用 者 帳 戶 或 再 次 登 入 相 同 的 工 作 階 段 工 作 階 段 結 束 後 鎖 定 : 在 工 作 階 段 結 束 或 工 作 階 段 中 止 後 自 動 鎖 定 遠 端 電 腦 注 意 : 若 遠 端 電 腦 已 鎖 定 或 當 連 線 建 立 而 無 使 用 者 登 入 時, 工 作 階 段 結 束 後 鎖 定 選 項 會 自 動 啟 用 遠 端 重 新 開 機 登 出 : 在 遠 端 電 腦 登 出 目 前 的 Windows 使 用 者 帳 戶 您 現 在 可 登 入 任 何 Windows 使 用 者 帳 戶 重 新 開 機 : 重 新 啟 動 遠 端 電 腦 注 意 : 當 遠 端 電 腦 已 重 新 啟 動, 對 話 方 塊 將 會 自 動 顯 示 接 著 您 可 重 新 建 立 TeamViewer 連 線 以 安 全 模 式 重 新 開 機 : 以 安 全 模 式 及 網 路 驅 動 程 式 重 新 啟 動 遠 端 電 腦 傳 送 按 鍵 組 合 直 接 將 按 鍵 組 合 ( 如 ALT+TAB) 傳 輸 至 遠 端 電 腦, 且 不 在 本 機 執 行 命 令 ( 鍵 盤 快 速 鍵 : 捲 動 ) 停 用 遠 端 輸 入 防 止 遠 端 電 腦 上 的 滑 鼠 和 鍵 盤 輸 入 注 意 : 在 遠 端 電 腦 上 按 下 CTRL+ALT+DEL 即 可 復 原 此 動 作 顯 示 黑 色 螢 幕 將 遠 端 電 腦 監 視 器 切 換 為 黑 色 螢 幕 注 意 : 在 遠 端 電 腦 上 按 下 CTRL+ALT+DEL 即 可 復 原 此 動 作 注 意 : 若 要 保 證 顯 示 黑 色 螢 幕, 您 可 安 裝 驅 動 程 式 一 次 若 停 用 遠 端 電 腦 上 的 顯 示, 顯 示 黑 色 螢 幕 對 話 方 塊 將 會 顯 示 若 要 安 裝 驅 動 程 式, 按 一 下 繼 續 按 鈕 捷 徑 若 遠 端 電 腦 執 行 Windows8 作 業 系 統, 則 您 可 執 行 特 定 的 Windows 8 命 令 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 13 頁 ( 共 83 頁 )

14 遠 端 控 制 連 線 模 式 開 始 : 開 啟 Windows 8 開 始 畫 面 應 用 程 式 命 令 : 開 啟 Windows 8 應 用 程 式 列 快 速 鍵 : 開 啟 Windows 8 快 速 鍵 列 變 更 應 用 程 式 : 開 啟 Windows 8 應 用 程 式 概 觀 停 駐 : 將 Windows 市 集 應 用 程 式 停 駐 在 螢 幕 右 邊 緣 檢 視 動 作 說 明 品 質 自 動 選 取 : 根 據 可 用 的 頻 寬, 最 佳 化 顯 示 品 質 和 傳 輸 速 率 最 佳 速 度 : 降 低 顯 示 品 質 以 最 佳 化 連 線 速 度 最 佳 品 質 : 降 低 連 線 速 度 以 最 佳 化 顯 示 品 質 自 訂 設 定 : 根 據 您 的 自 訂 設 定, 最 佳 化 顯 示 品 質 和 傳 輸 速 率 編 輯 自 訂 設 定...: 開 啟 自 訂 設 定 對 話 方 塊 ( 請 參 閱 第 73 頁 第 13.2 節 ) 縮 放 比 例 使 用 中 監 視 器 原 始 : 以 遠 端 電 腦 的 設 定 解 析 度 傳 輸 畫 面 若 遠 端 螢 幕 的 解 析 度 高 於 您 的 螢 幕, 您 可 使 用 捲 軸 來 瀏 覽 螢 幕 縮 放 : 若 遠 端 螢 幕 的 解 析 度 高 於 本 機 螢 幕, 則 以 較 小 的 尺 寸 傳 輸 遠 端 螢 幕 全 螢 幕 : 在 本 機 電 腦 上 以 全 螢 幕 模 式 顯 示 遠 端 螢 幕 若 遠 端 電 腦 螢 幕 的 解 析 度 低 於 本 機 電 腦 的 螢 幕, 而 您 選 擇 了 縮 放 選 項, 則 螢 幕 將 會 對 應 放 大 顯 示 所 有 監 視 器 : 若 夥 伴 使 用 多 個 監 視 器, 可 在 單 一 視 窗 中 同 時 顯 示 所 有 監 視 器 畫 面 顯 示 監 視 器 X: 顯 示 夥 伴 的 可 用 監 視 器 若 啟 用 選 項 以 獨 立 視 窗 彈 出 螢 幕, 監 控 畫 面 將 顯 示 為 開 啟 的 遠 端 控 制 視 窗 中 的 新 索 引 標 籤 若 選 項 中 停 用 在 索 引 標 籤 中 開 啟 新 連 線 的 功 能 ( 請 參 閱 第 73 頁 第 13.3 節 ), 監 控 畫 面 將 顯 示 於 個 別 的 工 作 階 段 視 窗 螢 幕 解 析 度 變 更 遠 端 電 腦 上 的 螢 幕 解 析 度 若 遠 端 電 腦 上 使 用 較 低 的 解 析 度, 將 可 改 善 效 能, 因 為 僅 需 傳 輸 較 少 的 數 據 選 取 單 一 視 窗 僅 顯 示 一 個 來 自 夥 伴 螢 幕 的 特 定 視 窗 若 要 執 行, 按 一 下 您 要 檢 視 的 視 窗 內 的 十 字 形 狀 顯 示 整 個 桌 面 顯 示 遠 端 電 腦 的 整 個 螢 幕 重 新 整 理 在 自 動 重 新 整 理 功 能 無 法 正 常 運 作 時, 可 強 制 重 新 整 理 螢 幕 移 除 桌 布 隱 藏 遠 端 電 腦 上 的 桌 布 這 也 許 可 增 加 連 線 速 度 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 14 頁 ( 共 83 頁 )

15 遠 端 控 制 連 線 模 式 動 作 顯 示 遠 端 游 標 說 明 顯 示 夥 伴 的 滑 鼠 游 標 若 啟 用, 您 將 可 看 到 遠 端 電 腦 上 滑 鼠 指 標 的 移 動 狀 況 音 訊 / 視 訊 若 需 音 訊 / 視 訊 功 能 的 相 關 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 40 頁 第 節 動 作 說 明 電 腦 音 效 若 啟 用, 遠 端 電 腦 音 效 即 會 傳 輸 至 本 機 電 腦 ( 請 參 閱 第 50 頁 第 9.7 節 ) VoIP 開 啟 語 音 傳 輸 的 小 工 具 我 的 視 訊 開 啟 網 路 攝 影 機 傳 輸 的 小 工 具 交 談 開 啟 與 夥 伴 溝 通 ( 文 字 型 ) 的 小 工 具 電 話 會 議 開 啟 啟 動 或 參 加 電 話 會 議 的 小 工 具 檔 案 傳 輸 透 過 下 拉 式 功 能 表, 從 下 列 檔 案 傳 輸 選 項 中 選 擇 : 動 作 檔 案 傳 輸 檔 案 方 塊 說 明 開 啟 檔 案 傳 輸 視 窗, 此 視 窗 允 許 在 本 機 和 遠 端 電 腦 之 間 傳 輸 檔 案 ( 請 參 閱 第 19 頁 第 5 節 ) 開 啟 可 讓 您 在 遠 端 控 制 工 作 階 段 中 與 夥 伴 共 用 檔 案 的 小 工 具 ( 請 參 閱 第 49 頁 第 9.6 節 ) 其 他 動 作 說 明 邀 請 其 他 參 與 者... 開 啟 邀 請 其 他 參 與 者 對 話 方 塊 ( 請 參 閱 第 57 頁 第 10.6 節 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 15 頁 ( 共 83 頁 )

16 遠 端 控 制 連 線 模 式 動 作 遠 端 列 印 擷 取 螢 幕 畫 面... 說 明 啟 用 從 遠 端 電 腦 在 本 機 印 表 機 上 列 印 的 功 能 ( 請 參 閱 第 58 頁 第 10.7 節 ) 將 目 前 遠 端 控 制 視 窗 顯 示 的 內 容 儲 存 為 螢 幕 擷 取 畫 面 若 要 執 行, 按 一 下 擷 取 螢 幕 畫 面... 在 開 啟 的 對 話 方 塊 中, 您 將 可 儲 存 螢 幕 擷 取 畫 面 或 將 其 複 製 至 剪 貼 簿 錄 製 將 目 前 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 錄 製 為 視 訊 ( 請 參 閱 第 50 頁 第 9.7 節 ) 下 列 是 可 供 選 擇 的 選 項 : 啟 動 : 啟 動 錄 製 暫 停 : 暫 停 錄 製 停 止 : 結 束 錄 製 VPN 在 連 線 的 電 腦 之 間 建 立 虛 擬 私 人 網 路 僅 在 兩 台 電 腦 均 已 安 裝 TeamViewer VPN 驅 動 程 式 時 才 可 使 用 此 選 項 若 需 更 多 有 關 TeamViewer VPN 的 資 訊, 請 參 閱 第 21 頁 第 5.3 節 下 列 是 可 供 選 擇 的 選 項 : 啟 動 : 啟 動 VPN 連 線 停 止 : 結 束 VPN 連 線 狀 態...: 開 啟 顯 示 VPN IP 位 址 的 狀 態 視 窗 遠 端 更 新 啟 動 檢 查 遠 端 電 腦 上 的 TeamViewer 是 否 有 較 新 版 本, 並 視 需 要 安 裝 更 新 ( 請 參 閱 第 56 頁 第 10.2 節 ) 遠 端 系 統 資 訊... 開 啟 遠 端 電 腦 的 系 統 資 訊 對 話 方 塊 ( 請 參 閱 第 頁 56 第 10.3 節 ) 連 線 資 訊... 開 啟 連 線 資 訊 對 話 方 塊 ( 請 參 閱 第 57 頁 第 10.4 節 ) 下 一 個 監 視 器 若 遠 端 電 腦 上 啟 用 多 個 監 控 畫 面, 您 可 從 下 拉 式 功 能 表 中 選 擇 所 需 的 監 控 畫 面, 並 將 多 個 監 控 畫 面 顯 示 在 索 引 標 籤 個 別 視 窗, 或 一 併 顯 示 在 單 一 視 窗 中 此 外, 您 也 可 在 檢 視 使 用 中 監 視 器 下 存 取 相 同 功 能 Ctrl+Alt+Del 傳 送 按 鍵 組 合 CTRL+ALT+DEL 至 遠 端 電 腦 若 遠 端 電 腦 要 求 按 鍵 組 合 時, 按 鈕 即 會 自 動 顯 示 ( 例 如 : 若 電 腦 鎖 定 或 在 啟 動 Windows 後 出 現 登 入 畫 面 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 16 頁 ( 共 83 頁 )

17 遠 端 控 制 連 線 模 式 注 意 : 透 過 工 具 列 上 的 按 鈕, 您 可 使 用 全 螢 幕 模 式 顯 示 遠 端 控 制 視 窗 利 用 按 鈕, 您 可 最 小 化 工 具 列 4.2 TeamViewer 面 板 中 的 遠 端 電 腦 選 項 在 夥 伴 端 ( 遠 端 電 腦 ), 每 次 連 線 時 均 會 在 螢 幕 右 下 角 出 現 一 個 小 控 制 視 窗 TeamViewer 面 板 具 有 下 列 屬 性 : 可 放 置 在 螢 幕 上 的 任 何 位 置 所 以, 並 不 會 隱 藏 螢 幕 上 的 重 要 部 分 可 從 面 板 分 離 個 別 的 小 工 具 從 面 板 拖 動 小 工 具, 並 單 獨 調 整 大 小 和 位 置 另 外, 按 一 下 圖 示, 將 從 TeamVie wer 面 板 分 離 個 別 的 小 工 具 您 可 使 用 面 板 左 側 的 圖 示 將 面 板 最 小 化 至 螢 幕 邊 緣 遠 端 控 制 TeamViewer 面 板 注 意 : 每 當 您 啟 動 多 媒 體 功 能, 您 的 螢 幕 上 將 會 顯 示 相 同 的 視 窗 ( 請 參 閱 第 40 頁 第 節 ) 功 能 表 列 選 項 功 能 表 列 位 於 控 制 視 窗 的 上 邊 緣 按 一 下 圖 示, 您 或 夥 伴 即 可 存 取 下 列 功 能 : 功 能 關 閉 所 有 連 線 視 訊 電 話 會 議 說 明 關 閉 所 有 使 用 中 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 開 啟 我 的 視 訊 小 工 具 ( 請 參 閱 第 48 頁 第 9.3 節 ) 開 啟 電 話 會 議 小 工 具 ( 請 參 閱 第 49 頁 第 9.5 節 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 17 頁 ( 共 83 頁 )

18 遠 端 控 制 連 線 模 式 功 能 VoIP 交 談 檔 案 方 塊 功 能 說 明 開 啟 VoIP 小 工 具 ( 請 參 閱 第 47 頁 第 9.2 節 ) 開 啟 交 談 小 工 具 ( 請 參 閱 第 49 頁 第 9.4 節 ) 開 啟 檔 案 方 塊 小 工 具 ( 請 參 閱 第 49 頁 第 9.6 節 ) 您 可 在 此 圖 示 的 快 顯 功 能 表 中 存 取 工 作 階 段 清 單 小 工 具 ( 請 參 閱 第 47 頁 第 9.1 節 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 18 頁 ( 共 83 頁 )

19 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 5 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 在 下 列 章 節 中, 您 將 瞭 解 如 何 傳 送 和 接 收 檔 案 與 資 料 夾 5.1 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 中 的 選 項 檔 案 傳 輸 視 窗 的 說 明 檔 案 傳 輸 視 窗 可 讓 您 與 夥 伴 的 電 腦 雙 向 傳 輸 檔 案 您 有 兩 種 方 式 可 開 啟 檔 案 傳 輸 視 窗 : 啟 動 連 線 前, 在 遠 端 控 制 標 籤 上, 選 擇 檔 案 傳 輸 選 項 按 鈕 在 線 上 遠 端 控 制 工 作 階 段 期 間, 按 一 下 遠 端 控 制 視 窗 工 具 列 中 的 檔 案 傳 輸 檔 案 傳 輸 視 窗 可 讓 您 與 遠 端 電 腦 雙 向 傳 送 和 接 收 檔 案 檔 案 傳 輸 視 窗 選 項 在 檔 案 傳 輸 視 窗 中, 您 將 在 左 側 看 到 您 的 檔 案 系 統, 而 夥 伴 的 檔 案 系 統 則 顯 示 在 右 側 使 用 按 鈕 控 制 下 列 動 作 : 圖 示 說 明 重 新 整 理 檔 案 清 單 ( 快 速 鍵 :F5): 重 新 整 理 目 前 的 資 料 夾 刪 除 選 定 的 物 件 ( 快 速 鍵 :DEL): 刪 除 選 定 的 檔 案 和 資 料 夾 此 動 作 無 法 復 原 注 意 : 無 法 從 資 源 回 收 筒 中 還 原 刪 除 的 檔 案 ; 這 些 檔 案 已 永 久 刪 除 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 19 頁 ( 共 83 頁 )

20 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 圖 示 說 明 建 立 新 資 料 夾 : 在 選 定 的 目 錄 中 建 立 新 資 料 夾 瀏 覽 至 上 層 資 料 夾 ( 快 速 鍵 :BACKSPACE): 切 換 至 目 前 資 料 夾 的 上 層 資 料 夾 瀏 覽 至 磁 碟 機 ( 快 速 鍵 :CTRL+BACKSPACE): 顯 示 Windows 中 的 對 應 磁 碟 機 您 亦 可 在 此 處 存 取 特 殊 的 Windows 資 料 夾, 如 我 的 檔 案 和 桌 面 傳 送 ( 鍵 盤 快 速 鍵 :F11): 將 選 定 的 檔 案 和 資 料 夾 傳 送 至 遠 端 電 腦 接 收 ( 鍵 盤 快 速 鍵 :F11): 將 選 定 的 檔 案 和 資 料 夾 載 入 本 機 電 腦 重 新 命 名 : 若 要 變 更 檔 案 或 資 料 夾 的 名 稱, 按 一 下 已 選 定 的 物 件 隨 即 可 編 輯 其 名 稱 提 示 : 在 檔 案 傳 輸 視 窗 中, 您 亦 可 透 過 拖 放 功 能, 在 電 腦 之 間 傳 輸 檔 案 和 資 料 夾 若 要 執 行, 請 將 檔 案 或 資 料 夾 從 一 個 檔 案 系 統 區 域 拖 至 其 他 電 腦 檔 案 系 統 區 域 事 件 記 錄 視 窗 的 說 明 在 夥 伴 端, 所 有 的 操 作 均 會 記 錄 至 檔 案 傳 輸 事 件 記 錄 對 話 方 塊 對 話 方 塊 會 顯 示 檔 案 傳 輸 的 狀 態 傳 輸 的 檔 案 檔 案 將 儲 存 的 位 置 和 目 前 的 目 錄 按 一 下 停 止 檔 案 傳 輸! 按 鈕 以 停 止 目 前 所 有 的 傳 輸 按 一 下 最 小 化 按 鈕, 將 對 話 方 塊 最 小 化 至 工 作 列 檔 案 傳 輸 事 件 記 錄 對 話 方 塊 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 20 頁 ( 共 83 頁 )

21 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 5.2 使 用 拖 放 功 能 傳 輸 檔 案 在 您 電 腦 和 夥 伴 電 腦 之 間 傳 輸 檔 案 的 另 一 個 選 項 即 是 拖 放 功 能 檔 案 或 完 整 的 資 料 夾 可 從 工 作 階 段 視 窗 拖 至 本 機 電 腦 ( 反 之 亦 然 ), 或 從 任 何 位 置 雙 向 進 行 ; 甚 至 可 直 接 拖 入 Outlook 電 子 郵 件 此 形 式 的 檔 案 傳 輸 不 能 以 單 獨 的 模 式 操 作 這 是 遠 端 控 制 連 線 模 式 的 功 能 之 一 若 要 使 用 拖 放 功 能 將 檔 案 傳 輸 至 遠 端 電 腦, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 連 線 至 遠 端 電 腦 ( 如 第 11 頁 第 3 節 所 述 ) 2. 選 擇 您 想 傳 輸 的 檔 案 3. 將 檔 案 從 本 機 螢 幕 拖 至 遠 端 控 制 視 窗 對 話 方 塊 將 會 開 啟, 且 檔 案 會 傳 輸 至 遠 端 電 腦 檔 案 傳 輸 完 成 後, 對 話 方 塊 即 會 關 閉 4. 檔 案 已 傳 輸 完 畢 若 要 將 檔 案 從 遠 端 電 腦 傳 輸 至 本 機 電 腦, 請 遵 循 上 述 相 同 的 步 驟 5.3 透 過 Windows 操 作 功 能 表 傳 輸 檔 案 另 一 個 可 在 您 電 腦 和 遠 端 電 腦 之 間 傳 輸 檔 案 的 選 項 就 是 透 過 Windows 操 作 功 能 表 傳 送 在 此 情 況 下, 您 可 使 用 Windows 操 作 功 能 表, 經 由 TeamViewer 將 檔 案 傳 送 至 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 電 腦 或 聯 絡 人 按 照 下 列 步 驟 使 用 Windows 操 作 功 能 表 來 傳 送 檔 案 : 1. 在 Windows 檔 案 總 管 中 選 擇 檔 案 2. 在 檔 案 上 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 Windows 操 作 功 能 表 隨 即 開 啟 3. 選 擇 傳 送 至 TeamViewer 選 項 TeamViewer 傳 送 檔 案 至 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 4. 選 擇 您 要 傳 送 檔 案 的 目 標 電 腦 或 聯 絡 人 5. 按 一 下 確 定 按 鈕 電 腦 或 聯 絡 人 必 須 確 認 要 求 6. 您 已 將 檔 案 傳 送 至 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 的 電 腦 或 聯 絡 人 檔 案 會 儲 存 於 電 腦 或 聯 絡 人 電 腦 的 Download 資 料 夾 ( 在 C:\Users\% 使 用 者 名 稱 %\Downloads 下 ) 備 註 : 您 也 可 透 過 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 呼 叫 此 功 能 按 一 下 聯 絡 人 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 中 的 圖 示, 並 選 擇 您 要 傳 送 的 檔 案 備 註 : 若 無 接 收 方 的 確 認, 則 無 法 傳 送 或 接 收 檔 案 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 21 頁 ( 共 83 頁 )

22 檔 案 傳 輸 連 線 模 式 5.4 透 過 Windows 操 作 功 能 表 傳 輸 檔 案 另 一 個 可 在 您 電 腦 和 遠 端 電 腦 之 間 傳 輸 檔 案 的 選 項 就 是 透 過 Windows 操 作 功 能 表 傳 送 在 此 情 況 下, 您 可 使 用 Windows 操 作 功 能 表, 經 由 TeamViewer 將 檔 案 傳 送 至 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 電 腦 或 聯 絡 人 按 照 下 列 步 驟 使 用 Windows 操 作 功 能 表 來 傳 送 檔 案 : 1. 在 Windows 檔 案 總 管 中 選 擇 檔 案 2. 在 檔 案 上 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 Windows 操 作 功 能 表 隨 即 開 啟 3. 選 擇 傳 送 至 TeamViewer 選 項 TeamViewer 傳 送 檔 案 至 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 4. 選 擇 您 要 傳 送 檔 案 的 目 標 電 腦 或 聯 絡 人 5. 按 一 下 確 定 按 鈕 電 腦 或 聯 絡 人 必 須 確 認 要 求 6. 您 已 將 檔 案 傳 送 至 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 的 電 腦 或 聯 絡 人 檔 案 會 儲 存 於 電 腦 或 聯 絡 人 電 腦 的 Download 資 料 夾 ( 在 C:\Users\% 使 用 者 名 稱 %\Downloads 下 ) 備 註 : 您 也 可 透 過 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 呼 叫 此 功 能 按 一 下 聯 絡 人 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 中 的 圖 示, 並 選 擇 您 要 傳 送 的 檔 案 備 註 : 若 無 接 收 方 的 確 認, 則 無 法 傳 送 或 接 收 檔 案 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 22 頁 ( 共 83 頁 )

23 VPN 連 線 模 式 6 VPN 連 線 模 式 VPN 連 線 模 式 可 讓 您 在 兩 台 TeamViewer 電 腦 之 間 建 立 虛 擬 私 人 網 路 (VPN) 兩 台 透 過 VPN 連 線 的 電 腦 會 如 同 在 常 見 的 網 路 中 運 作 這 可 讓 您 存 取 夥 伴 電 腦 上 的 資 源, 反 之 亦 然 6.1 TeamViewer VPN 的 使 用 範 例 在 已 連 線 至 遠 端 電 腦 的 共 用 印 表 機 上 列 印 文 件 設 定 VPN 連 線 至 遠 端 資 料 庫 伺 服 器 ( 例 如 家 庭 辦 公 室 ), 即 可 在 本 機 機 器 上 執 行 需 存 取 遠 端 資 料 庫 的 應 用 程 式 讓 外 部 參 與 者 可 存 取 已 連 線 至 遠 端 電 腦 的 裝 置 ( 例 如 硬 碟 或 USB 隨 身 碟 ) 6.2 使 用 TeamViewer VPN 的 要 求 您 必 須 在 兩 端 均 安 裝 TeamViewer 並 啟 用 使 用 TeamViewer VPN 選 項 ( 請 參 閱 第 64 頁 第 12.1 節 ) 這 意 味 著, 兩 台 電 腦 上 均 須 安 裝 TeamViewer VPN 驅 動 程 式 您 亦 可 稍 後 再 安 裝 VPN 的 驅 動 程 式 ( 請 參 閱 第 79 頁 第 13.9 節 ) 您 不 需 要 解 除 安 裝 或 重 新 安 裝 TeamViewer 注 意 : 使 用 TeamViewer 時, 您 不 需 要 VPN 連 線 來 遠 端 控 制 夥 伴 的 電 腦 或 傳 輸 檔 案 注 意 : 若 透 過 TeamViewer VPN 將 本 機 電 腦 連 線 至 遠 端 電 腦, 則 僅 有 這 兩 台 電 腦 會 以 虛 擬 私 人 網 路 連 結 在 一 起, 這 兩 台 電 腦 的 區 域 網 路 (LAN) 中 的 其 他 電 腦 均 將 無 法 存 取 注 意 : 若 尚 未 安 裝 TeamViewer VPN 驅 動 程 式, 則 TeamViewer 主 視 窗 內 將 不 會 顯 示 VPN 選 項 按 鈕! TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 23 頁 ( 共 83 頁 )

24 VPN 連 線 模 式 6.3 VPN 對 話 方 塊 選 項 VPN-TeamViewer 對 話 方 塊 當 您 透 過 VPN 連 線 至 遠 端 電 腦 ( 如 第 11 頁 第 3 節 所 述 ) 時,VPN-TeamViewer 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 在 此 VPN TeamViewer 視 窗 中 提 供 下 列 選 項 : 若 存 在 多 個 同 時 進 行 的 VPN 連 線, 您 可 從 使 用 中 VPN 連 線 下 拉 式 清 單 中 選 擇 所 需 的 連 線 對 話 方 塊 中 將 會 顯 示 此 連 線 的 詳 細 資 料 和 可 用 動 作 按 一 下 關 閉 連 線 按 鈕 即 可 關 閉 選 定 的 連 線 狀 態 區 域 顯 示 兩 台 電 腦 的 指 定 VPN IP 位 址 指 定 後,VPN IP 位 址 將 維 持 不 變 ; 同 時 也 會 顯 示 資 料 傳 輸 量 透 過 Explorer 共 用 檔 案 按 鈕 可 開 啟 Windows 檔 案 總 管, 讓 您 存 取 遠 端 檔 案 系 統 若 透 過 區 域 網 路 共 用 了 遠 端 電 腦 上 的 資 料 夾, 您 將 可 存 取 這 些 資 料 夾, 並 視 需 要 刪 除 複 製 或 移 動 檔 案 請 注 意, 您 可 能 需 要 在 遠 端 電 腦 上 驗 證 您 自 己 測 試 Ping 按 鈕 會 傳 送 ping 訊 號 至 遠 端 電 腦 這 可 讓 您 檢 查 連 線 是 否 已 成 功 建 立 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 24 頁 ( 共 83 頁 )

25 其 他 連 線 選 項 7 其 他 連 線 選 項 7.1 使 用 IP 位 址 建 立 LAN 連 線 啟 用 LAN 連 線 以 透 過 網 路 連 線 您 亦 可 透 過 IP 位 址 ( 或 電 腦 名 稱 ) 直 接 建 立 區 域 網 路 連 線 若 要 執 行, 您 需 將 TeamViewer 設 定 為 接 受 連 入 LAN 連 線 若 要 接 受 LAN 連 入 連 線, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 主 功 能 表 中, 按 一 下 其 他 選 項 2. 選 擇 一 般 類 別 3. 在 區 域 網 路 連 線 ( 透 過 IP 位 址 ) 區 域 的 LAN 連 入 連 線 下, 選 擇 接 受 選 項 注 意 : 您 亦 可 選 擇 單 獨 接 受 選 項 如 此 將 僅 會 讓 來 自 區 域 網 路 中 的 電 腦 連 線 至 您 的 電 腦 主 視 窗 將 會 顯 示 您 的 IP 位 址, 而 非 TeamViewer ID 如 何 透 過 夥 伴 的 IP 位 址 進 行 連 線 若 要 透 過 夥 伴 的 IP 位 址 進 行 連 線, 請 遵 循 第 11 頁 第 3 節 中 的 指 示, 輸 入 遠 端 電 腦 的 IP 位 址, 而 非 夥 伴 ID 若 網 路 使 用 DNS 解 析 度, 您 可 改 用 電 腦 名 稱, 以 相 同 方 式 進 行 連 線 注 意 :LAN 連 線 中 並 未 包 含 TeamViewer 伺 服 器 因 此, 其 使 用 無 私 密 / 公 開 金 鑰 交 換 的 標 準 對 稱 加 密 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 25 頁 ( 共 83 頁 )

26 其 他 連 線 選 項 7.2 使 用 Windows 使 用 者 帳 戶 在 遠 端 電 腦 上 進 行 驗 證 除 了 使 用 ID 和 密 碼 進 行 TeamViewer 驗 證, 您 亦 可 使 用 Win dows 使 用 者 名 稱 和 密 碼 登 入 遠 端 電 腦 Windows 驗 證 功 能 適 用 於 所 有 連 線 模 式 進 階 驗 證 對 話 方 塊 若 要 使 用 Windows 驗 證 功 能 連 線 至 遠 端 控 制 工 作 階 段, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 啟 動 TeamViewer 2. 要 求 夥 伴 啟 動 TeamViewer 完 整 版 本 或 TeamViewer QuickSupport( 請 參 閱 第 60 頁 第 11.2 節 ) 3. 詢 問 夥 伴 的 TeamViewer ID 4. 在 遠 端 控 制 標 籤 中, 於 控 制 遠 端 電 腦 區 域 選 擇 遠 端 控 制 選 項 按 鈕 5. 在 夥 伴 ID 欄 位 中 輸 入 夥 伴 的 ID 6. 按 一 下 與 夥 伴 連 線 按 鈕 TeamViewer 驗 證 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 7. 按 一 下 進 階 對 話 方 塊 會 顯 示 進 階 設 定 8. 從 驗 證 下 拉 式 清 單 選 擇 Windows 9. 在 遠 端 電 腦 上, 於 對 應 的 欄 位 中 輸 入 Windows 使 用 者 帳 戶 的 Windows 使 用 者 名 稱 和 Windo ws 密 碼 10. 按 一 下 登 入 11. 您 現 在 已 連 線 至 夥 伴 的 電 腦 注 意 : 您 可 隨 時 使 用 Windows 登 入 資 訊 以 連 線 至 TeamViewer QuickSupport 注 意 : 在 TeamViewer Host 和 TeamViewer 完 整 版 本 中, 必 須 先 在 安 全 性 類 別 下 遠 端 電 腦 的 選 項 中 啟 用 此 功 能 ( 請 參 閱 第 71 頁 第 13.2 節 ) 重 要 : 請 務 必 確 定 使 用 強 式 密 碼 登 入 Windows 若 要 檢 查 您 的 TeamViewer 密 碼 強 度, 請 參 閱 第 71 頁 第 13.2 節 7.3 透 過 Windows 捷 徑 建 立 連 線 您 可 透 過 桌 面 上 的 Windows 捷 徑, 或 在 不 同 的 Windows 檔 案 總 管 資 料 夾 中 建 立 遠 端 控 制 工 作 階 段 您 可 透 過 拖 放 功 能, 為 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 每 部 電 腦 建 立 捷 徑 ( 請 參 閱 第 28 頁 第 8 章 ) 捷 徑 與 您 的 TeamViewer 帳 戶 連 線 這 表 示 捷 徑 可 由 您 或 共 用 群 組 ( 連 結 電 腦 所 在 位 置 ) 的 TeamViewer 帳 戶 使 用 若 執 行 捷 徑, 則 使 用 密 碼 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 隨 即 啟 動 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 26 頁 ( 共 83 頁 )

27 其 他 連 線 選 項 按 照 下 列 步 驟, 透 過 Windows 捷 徑 來 建 立 遠 端 控 制 工 作 階 段 : 1. 啟 動 TeamViewer 2. 使 用 您 的 TeamViewer 帳 戶 登 入 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 ( 請 參 閱 第 30 頁 第 節 ) 3. 選 擇 您 想 建 立 捷 徑 的 電 腦 4. 按 住 滑 鼠 鍵, 將 電 腦 拖 到 桌 面 或 拖 入 Windows 檔 案 總 管 資 料 夾 ( 拖 放 功 能 ) 5. 連 按 兩 下 捷 徑, 啟 動 遠 端 控 制 工 作 階 段 TeamViewer 驗 證 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 6. 輸 入 此 電 腦 的 密 碼 7. 按 一 下 登 入 按 鈕 遠 端 控 制 視 窗 隨 即 開 啟 8. 您 已 連 接 至 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 電 腦 備 註 : 若 您 已 為 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 連 結 電 腦 設 定 了 個 人 密 碼, 則 步 驟 6 和 7 並 不 適 用 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 27 頁 ( 共 83 頁 )

28 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 8 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 電 腦 與 聯 絡 人 可 讓 您 從 中 央 位 置 管 理 電 腦 和 聯 絡 人 資 訊 ; 提 供 一 個 快 速 概 覽, 顯 示 可 用 並 可 直 接 透 過 TeamViewer 連 線 的 電 腦 與 聯 絡 人 電 腦 與 聯 絡 人 亦 提 供 了 類 似 於 立 即 訊 息 的 其 他 實 用 功 能 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 已 連 結 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 這 意 味 著, 您 的 聯 絡 人 資 訊 並 未 綁 定 至 特 定 的 電 腦, 而 是 儲 存 在 中 央 位 置 這 可 讓 您 從 任 何 執 行 TeamViewer 的 電 腦 存 取 聯 絡 人 此 外, 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 可 用 於 遠 端 監 控 和 電 腦 的 資 產 追 蹤, 也 是 TeamViewer 管 理 控 制 台 中 服 務 佇 列 的 元 件 詳 細 資 訊 可 在 TeamViewer 手 冊 Management Console 中 找 到 電 腦 與 聯 絡 人 會 顯 示 線 上 的 電 腦 與 聯 絡 人 電 腦 與 聯 絡 人 提 供 下 列 優 點 : 線 上 查 看 電 腦 與 聯 絡 人 快 速 設 定 連 線 而 不 需 輸 入 連 線 資 訊 隨 時 隨 地 均 可 存 取 和 管 理 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 使 用 群 組 交 談 離 線 訊 息 和 黑 名 單 功 能 傳 送 訊 息 給 聯 絡 人 設 定 您 自 己 的 可 用 性 狀 態 管 理 群 組 中 的 電 腦 與 聯 絡 人, 並 加 入 自 己 對 他 們 的 注 意 事 項 預 先 定 義 個 別 電 腦 聯 絡 人 和 群 組 的 連 線 設 定 遠 端 監 控 您 的 電 腦 透 過 服 務 案 件 直 接 連 接 至 夥 伴 注 意 : 電 腦 與 聯 絡 人 為 TeamViewer 帳 戶 的 元 件 之 一 若 要 使 用 其 功 能, 您 必 須 註 冊 一 個 TeamViewer 帳 戶 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 28 頁 ( 共 83 頁 )

29 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 注 意 : 電 腦 與 聯 絡 人 可 與 TeamViewer Manager 資 料 庫 同 步 處 理 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer Manager 手 冊 ( px) 8.1 TeamViewer 帳 戶 注 意 : 您 不 需 TeamViewer 帳 戶 即 可 使 用 TeamViewer 注 意 : 使 用 TeamViewer 帳 戶 並 不 會 收 取 額 外 費 用 您 可 免 費 建 立 並 使 用 TeamViewer 帳 戶 使 用 TeamViewer 帳 戶, 您 可 將 電 腦 與 聯 絡 人 相 關 資 訊 儲 存 於 中 央 位 置, 並 可 隨 時 隨 地 管 理 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 建 立 TeamViewer 帳 戶 若 要 建 立 TeamViewer 帳 戶, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 TeamViewer 主 視 窗 中, 按 一 下 狀 態 列 上 的 電 腦 與 聯 絡 人 按 鈕 電 腦 與 聯 絡 人 視 窗 隨 即 開 啟 2. 在 電 腦 與 聯 絡 人 中, 按 一 下 註 冊 按 鈕 這 將 會 啟 動 精 靈, 以 兩 個 簡 單 的 步 驟 引 導 您 完 成 建 立 TeamViewer 帳 戶 的 程 序 3. 在 建 立 TeamViewer 帳 戶 步 驟 2 之 1 對 話 方 塊 中, 輸 入 您 的 使 用 者 名 稱 電 子 郵 件 和 密 碼 4. 若 要 訂 閱 我 們 的 電 子 報, 請 勾 選 訂 閱 免 費 電 子 報 方 塊 5. 按 一 下 下 一 步 按 鈕 您 將 收 到 一 封 附 有 驗 證 連 結 ( 以 提 供 的 地 址 ) 的 電 子 郵 件 6. 在 建 立 TeamViewer 帳 戶 步 驟 2 之 2 中, 您 將 能 設 定 對 此 電 腦 的 永 久 存 取 功 能 若 要 執 行, 請 輸 入 電 腦 名 稱 ( 以 供 識 別 ) 和 密 碼 ( 您 可 用 於 連 線 至 此 電 腦 的 隨 機 密 碼 ) 7. 若 要 將 這 台 電 腦 上 的 TeamViewer 設 為 系 統 服 務, 請 勾 選 我 要 遠 端 控 制 這 台 電 腦 方 塊 8. 按 一 下 下 一 步 按 鈕 9. 按 一 下 完 成 按 鈕 10. 若 要 完 成 TeamViewer 帳 戶 建 立 程 序, 請 在 您 收 到 的 電 子 郵 件 中 按 一 下 驗 證 連 結 11. 您 現 在 已 成 功 設 定 TeamViewer 帳 戶 若 您 之 後 要 進 行 任 何 變 更, 如 電 子 郵 件 地 址 或 密 碼, 請 使 用 帳 戶 管 理 選 項 您 亦 可 將 Premium 或 Corporate 授 權 連 結 至 您 的 帳 戶 ( 請 參 閱 第 75 頁 第 13.5 節 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 29 頁 ( 共 83 頁 )

30 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 透 過 網 站 建 立 TeamViewer 帳 戶 提 示 : 您 亦 可 在 我 們 網 站 上 建 立 TeamViewer 帳 戶 在 網 頁 瀏 覽 器 中 輸 入 下 列 URL: 按 一 下 註 冊 連 結 以 建 立 新 帳 戶 管 理 TeamViewer 帳 戶 您 可 透 過 網 頁 瀏 覽 器 或 直 接 在 TeamViewer 選 項 中 管 理 TeamViewer 帳 戶 設 定 ( 請 參 閱 第 75 頁 第 13.5 節 ) 若 要 在 網 頁 瀏 覽 器 中 管 理 帳 戶 設 定, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 您 的 網 頁 瀏 覽 器 中 輸 入 下 列 URL: 2. 在 使 用 者 名 稱 和 密 碼 欄 位 中 輸 入 您 的 TeamViewer 帳 戶 登 入 資 訊 3. 按 一 下 登 入 系 統 將 會 載 入 TeamViewer Management Console 和 電 腦 與 聯 絡 人 的 使 用 者 介 面 4. 按 一 下 右 上 角 的 編 輯 設 定 檔 連 結 包 含 帳 戶 設 定 的 視 窗 隨 即 開 啟 5. 現 在, 您 可 將 變 更 套 用 至 您 的 個 人 資 訊 在 電 腦 與 聯 絡 人 中 登 入 和 登 出 TeamViewer 帳 戶 使 用 TeamViewer 帳 戶, 您 可 在 任 何 TeamViewer 完 整 版 本 上 登 入 任 何 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 若 要 以 TeamViewer 帳 戶 登 入 電 腦 與 聯 絡 人, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 TeamViewer 主 視 窗 中, 按 一 下 狀 態 列 上 的 電 腦 與 聯 絡 人 按 鈕 電 腦 與 聯 絡 人 視 窗 隨 即 開 啟 2. 在 使 用 者 名 稱 和 密 碼 欄 位 中 輸 入 您 的 帳 戶 資 訊 3. 按 一 下 登 入 4. 您 現 在 已 登 入, 且 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 隨 即 顯 示 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 30 頁 ( 共 83 頁 )

31 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 您 可 從 任 何 TeamViewe r 登 入 您 的 帳 戶 若 要 在 電 腦 與 聯 絡 人 中 登 出 TeamViewer 帳 戶, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 電 腦 與 聯 絡 人 的 上 半 部, 按 一 下 您 的 顯 示 名 稱 下 拉 式 功 能 表 隨 即 開 啟 2. 選 擇 登 出 3. 您 現 在 已 登 出 TeamViewer 帳 戶 若 要 使 下 次 可 輕 鬆 登 入, 您 可 記 住 您 的 使 用 者 名 稱 和 密 碼, 或 使 用 自 動 登 入 功 能 若 要 執 行, 請 檢 查 對 應 的 方 塊 注 意 : 切 勿 在 外 部 ( 供 用 ) 電 腦 上 啟 用 記 住 我 和 記 住 我 的 密 碼 選 項 另 外, 只 要 您 離 開 此 電 腦, 請 務 必 記 得 登 出 注 意 : 若 您 擁 有 Premium 或 Corporate 授 權, 且 該 授 權 已 連 結 至 您 的 帳 戶, 則 即 使 是 未 授 權 的 TeamViewer 安 裝 程 序, 一 旦 您 登 入 後, 此 授 權 亦 為 有 效 備 註 : 您 可 為 TeamViewer 帳 戶 設 定 雙 因 素 驗 證 因 此, 帳 戶 及 電 子 郵 件 地 址 和 密 碼 將 以 臨 時 的 數 字 代 碼 保 護 雙 因 素 驗 證 的 相 關 詳 細 資 訊 可 在 TeamViewer 手 冊 Management Console 中 找 到 8.2 電 腦 與 聯 絡 人 選 項 下 面 是 電 腦 與 聯 絡 人 中 可 用 動 作 的 說 明 動 作 說 明 透 過 圖 示 的 操 作 功 能 表 來 建 立 新 群 組 ( 請 參 閱 第 33 頁 第 節 ) 和 服 務 案 件 ( 請 參 閱 第 37 頁 第 節 ), 或 將 聯 絡 人 ( 請 參 閱 第 35 頁 第 節 ) 和 遠 端 電 腦 ( 請 參 閱 第 3 5 頁 第 節 ) 加 入 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 若 電 腦 與 聯 絡 人 視 窗 夠 大, 您 亦 可 使 用 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 底 部 的 按 鈕, 加 入 群 組 聯 絡 人 和 遠 端 電 腦 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 31 頁 ( 共 83 頁 )

32 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 動 作 說 明 使 用 圖 示 操 作 功 能 表 來 開 啟 TeamViewer Management Cons ole 或 TeamViewer Management Console 中 的 服 務 佇 列 Ma nagement Console 將 會 在 您 預 設 的 瀏 覽 器 中 開 啟 您 已 自 動 登 入 TeamViewer 帳 戶 加 入 群 組 建 立 新 群 組 您 可 使 用 群 組, 依 任 何 條 件 ( 客 戶 同 事 朋 友 等 等 ) 來 群 組 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 第 33 頁 第 節 加 入 聯 絡 人 建 立 新 聯 絡 人 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 第 33 頁 第 節 建 立 新 電 腦 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 第 33 頁 第 節 加 入 電 腦 搜 尋 當 您 在 搜 尋 欄 位 中 輸 入 搜 尋 條 件 時, 即 啟 動 搜 尋 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 ( 依 群 組 名 稱 帳 戶 名 稱 或 ID) 帳 戶 功 能 表 列 在 電 腦 與 聯 絡 人 的 上 半 部, 按 一 下 您 的 顯 示 名 稱 下 拉 式 清 單 隨 即 顯 示, 讓 您 選 擇 可 用 性 狀 態 您 的 目 前 狀 態 亦 會 以 圖 形 方 式 顯 示 於 TeamViewer 系 統 匣 圖 示 您 有 下 列 選 項 線 上 忙 碌 離 開 顯 示 為 離 線 注 意 : 若 閒 置 超 過 五 分 鐘, 您 的 可 用 性 狀 態 將 自 動 設 定 為 離 開 此 外, 您 可 透 過 編 輯 設 定 檔... 功 能 表 項 目 呼 叫 TeamViewe r 中 的 帳 戶 管 理 功 能 ( 請 參 閱 第 75 頁 第 13.5 節 ) 此 外, 您 可 使 用 展 開 群 組 或 摺 疊 群 組 展 開 或 摺 疊 所 有 群 組 選 項, 以 及 使 用 登 出 從 您 的 帳 戶 登 出 電 腦 或 聯 絡 人 的 線 上 狀 態 狀 態 說 明 線 上 指 示 透 過 TeamViewer 可 存 取 的 聯 絡 人 或 電 腦 忙 碌 指 示 聯 絡 人 或 電 腦 正 在 線 上 但 為 忙 碌 狀 態 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 32 頁 ( 共 83 頁 )

33 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 狀 態 說 明 離 開 指 示 聯 絡 人 或 電 腦 正 在 線 上 但 為 離 開 狀 態 離 線 指 示 目 前 無 法 透 過 TeamViewer 存 取 的 聯 絡 人 或 電 腦 加 入 群 組 若 要 建 立 新 群 組, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 按 一 下 按 鈕 2. 在 操 作 功 能 表 中, 選 擇 新 增 群 組 選 項 加 入 群 組 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 2. 在 群 組 名 稱 欄 位 中, 輸 入 新 群 組 的 名 稱 3. 按 一 下 確 定 按 鈕 4. 電 腦 與 聯 絡 人 中 隨 即 會 建 立 並 顯 示 新 群 組 注 意 : 目 前 不 在 線 上 的 電 腦 與 聯 絡 人 會 依 預 設 列 於 單 獨 的 離 線 群 組 若 要 瞭 解 如 何 停 用 此 選 項, 請 參 閱 第 79 頁 第 13.9 節 共 用 群 組 您 可 與 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 個 別 聯 絡 人 共 用 清 單 的 群 組 利 用 此 方 式, 您 可 輕 鬆 又 快 速 地 將 整 個 群 組 提 供 給 其 他 聯 絡 人 使 用 針 對 共 用 群 組, 您 也 可 為 使 用 者 指 派 不 同 的 權 限 因 此, 特 定 的 使 用 者 可 變 更 群 組 ( 編 輯 屬 性 加 入 聯 絡 人 等 ), 而 其 他 使 用 者 僅 顯 示 在 其 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 而 無 法 編 輯 您 隨 時 可 針 對 從 共 用 群 組 至 任 何 電 腦 或 聯 絡 人 的 連 線 獨 立 地 建 立 權 限 若 您 從 共 用 群 組 清 單 中 移 除 聯 絡 人, 即 會 從 其 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 移 除 共 用 群 組 若 要 共 用 群 組, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 選 擇 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 群 組 2. 在 群 組 的 快 顯 功 能 表 ( 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 ) 中 選 擇 共 用 選 項 共 用 群 組 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 按 一 下 加 入 按 鈕 新 增 使 用 者 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 4. 從 清 單 中 選 擇 您 想 與 之 共 用 群 組 的 聯 絡 人 5. 按 一 下 確 定 按 鈕 6. 視 需 要 編 輯 權 限 7. 按 一 下 確 定 按 鈕 聯 絡 人 將 會 接 收 到 訊 息, 且 必 須 接 受 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 33 頁 ( 共 83 頁 )

34 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 8. 您 已 共 用 群 組 聯 絡 人 可 在 其 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 檢 視 共 用 群 組, 且 可 連 線 至 此 群 組 中 的 電 腦 與 聯 絡 人 若 為 您 與 任 何 聯 絡 人 共 用 的 群 組, 該 群 組 名 稱 旁 會 顯 示 圖 示 若 為 其 他 人 與 您 共 用 的 群 組, 該 群 組 名 稱 旁 則 會 顯 示 圖 示 注 意 : 您 可 與 任 意 數 量 的 聯 絡 人 共 用 一 或 多 個 群 組 提 示 : 在 共 用 下 的 聯 絡 人 快 顯 功 能 表 ( 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 ) 中, 您 可 看 到 與 聯 絡 人 共 用 的 群 組 在 此 處, 您 亦 可 共 用 與 聯 絡 人 更 多 群 組 共 用 群 組 對 話 方 塊 共 用 群 組 對 話 方 塊 會 顯 示 您 與 之 共 用 個 別 群 組 的 聯 絡 人 此 外, 您 有 下 列 選 項 : 說 明 加 入 按 一 下 按 鈕 以 與 聯 絡 人 共 用 所 選 定 的 群 組 移 除 從 清 單 中 選 擇 聯 絡 人 並 按 一 下 按 鈕, 以 停 止 與 此 聯 絡 人 共 用 群 組 權 限 從 下 拉 式 清 單 中 選 擇 您 想 要 賦 予 聯 絡 人 對 共 用 群 組 的 權 限 讀 取 : 聯 絡 人 可 在 其 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 檢 視 共 用 群 組, 且 可 連 線 至 此 群 組 中 的 電 腦 與 聯 絡 人 聯 絡 人 無 法 針 對 群 組 進 行 變 更 ( 刪 除 或 重 新 命 名 聯 絡 人 加 入 聯 絡 人 等 ) 讀 取 / 寫 入 : 聯 絡 人 可 在 其 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 檢 視 共 用 群 組, 且 可 連 線 至 此 群 組 中 的 電 腦 與 聯 絡 人 聯 絡 人 可 針 對 群 組 進 行 變 更 ( 刪 除 或 重 新 命 名 聯 絡 人 加 入 聯 絡 人 等 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 34 頁 ( 共 83 頁 )

35 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 加 入 電 腦 / 聯 絡 人 您 可 使 用 TeamViewer ID( 電 腦 ) 或 TeamViewer 帳 戶 ( 聯 絡 人 ) 加 入 電 腦 或 聯 絡 人 聯 絡 人 可 能 包 含 多 台 電 腦 當 聯 絡 人 登 入 多 個 TeamViewe r 模 組 時 即 屬 於 此 情 況 建 立 聯 絡 人 的 另 一 個 優 點 是 可 讓 您 與 相 同 的 人 連 線, 不 論 該 聯 絡 人 所 使 用 的 電 腦 為 何 換 句 話 說,TeamViewer ID 僅 與 某 一 台 電 腦 相 關 您 可 以 連 線 至 電 腦, 但 不 會 知 道 誰 在 使 用 電 腦 使 用 TeamViewer ID 連 線 適 合 下 列 情 況 : 另 一 端 未 登 入 TeamViewer 帳 戶 電 腦 無 人 看 管 ( 如 伺 服 器 ) 連 線 至 自 己 的 電 腦 您 可 將 TeamViewer 帳 戶 和 TeamViewer ID 加 入 電 腦 與 聯 絡 人 若 要 建 立 新 電 腦 或 聯 絡 人, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 選 擇 您 想 加 入 新 電 腦 或 聯 絡 人 的 群 組 2. 按 一 下 按 鈕 3. 在 操 作 功 能 表 中, 選 擇 加 入 遠 端 電 腦 或 加 入 聯 絡 人 選 項 加 入 電 腦 及 聯 絡 人 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 4. 視 需 要 進 行 設 定 5. 按 一 下 確 定 按 鈕 6. 新 的 電 腦 或 聯 絡 人 隨 即 建 立 並 顯 示 於 您 的 清 單 加 入 電 腦 及 聯 絡 人 對 話 方 塊 將 電 腦 或 聯 絡 人 或 新 群 組 加 入 電 腦 與 聯 絡 人 時, 加 入 電 腦 及 聯 絡 人 對 話 方 塊 可 讓 您 進 行 某 些 設 定 此 對 話 方 塊 亦 可 讓 您 儲 存 特 定 電 腦 聯 絡 人 或 群 組 的 連 線 資 訊 下 列 是 可 使 用 的 設 定 : 設 定 說 明 TeamViewer ID 或 帳 戶 在 此 欄 位 中, 輸 入 您 想 加 入 電 腦 與 聯 絡 人 的 聯 絡 人 的 TeamViewer ID 或 帳 戶 名 稱 密 碼 ( 僅 限 TeamViewer ID) 若 將 TeamViewer ID 加 入 電 腦 與 聯 絡 人, 您 可 在 此 欄 位 中 輸 入 遠 端 電 腦 的 個 人 密 碼 別 名 在 此 欄 位 中 輸 入 所 加 入 的 電 腦 或 聯 絡 人 顯 示 名 稱 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 35 頁 ( 共 83 頁 )

36 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 設 定 說 明 群 組 從 下 拉 式 清 單 中 選 擇 您 想 將 電 腦 或 聯 絡 人 加 入 的 群 組 注 意 輸 入 任 何 關 於 電 腦 或 聯 絡 人 的 其 他 資 訊 進 階 按 一 下 此 按 鈕 以 建 立 連 線 至 電 腦 或 聯 絡 人 的 參 數 進 階 屬 性 在 新 增 群 組 或 電 腦 或 聯 絡 人 對 話 方 塊 的 進 階 屬 性 區 域 中, 您 可 針 對 個 別 的 電 腦 與 聯 絡 人 或 整 個 群 組 設 定 參 數 若 您 與 電 腦 與 聯 絡 人 中 的 任 一 夥 伴 建 立 連 線, 您 將 可 存 取 該 夥 伴 的 已 儲 存 參 數, 並 將 其 套 用 至 工 作 階 段 群 組 的 已 儲 存 參 數 會 自 動 套 用 至 群 組 中 的 所 有 電 腦 與 聯 絡 人 所 有 的 已 儲 存 參 數 均 會 連 結 至 TeamViewer 帳 戶, 當 您 以 TeamViewer 帳 戶 登 入 TeamViewer 時 即 可 使 用 這 些 參 數 若 要 儲 存 特 定 電 腦 聯 絡 人 或 群 組 的 連 線 參 數, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 使 用 您 的 TeamViewer 帳 戶 登 入 電 腦 與 聯 絡 人 ( 請 參 閱 第 30 頁 第 節 ) 2. 在 想 要 的 電 腦 聯 絡 人 或 群 組 上 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 3. 從 快 顯 功 能 表 選 擇 屬 性 屬 性 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 4. 在 對 話 方 塊 中, 按 一 下 進 階 5. 輸 入 想 要 的 參 數 6. 按 一 下 確 定 按 鈕 7. 您 現 在 已 建 立 了 參 數, 以 與 選 定 電 腦 聯 絡 人 或 群 組 的 建 立 連 線 下 列 是 可 定 義 的 參 數 : 參 數 說 明 可 能 的 值 允 許 聯 絡 人 提 示 我 進 行 連 線 ( 僅 適 用 於 TeamViewer 帳 戶 ) 遠 端 解 決 方 案 縮 放 比 例 若 啟 用 ( 依 預 設 ), 此 聯 絡 人 可 傳 送 請 求 給 您, 以 建 立 不 需 輸 入 密 碼 的 連 線 若 您 確 認 請 求, 此 聯 絡 人 將 可 直 接 與 您 連 線 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 遠 端 電 腦 上 想 要 的 解 析 度 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 您 想 查 看 的 遠 端 電 腦 螢 幕 啟 用 停 用 繼 承 不 變 更 最 適 調 整 繼 承 最 適 調 整 ( 按 比 例 ) 100%( 原 始 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 36 頁 ( 共 83 頁 )

37 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 參 數 說 明 可 能 的 值 全 螢 幕 品 質 初 始 螢 幕 驗 證 模 式 遠 端 輸 入 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 您 是 否 想 讓 遠 端 電 腦 螢 幕 以 全 螢 幕 模 式 顯 示 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 想 要 的 顯 示 品 質 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 要 先 傳 輸 的 監 視 器 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 您 想 如 何 登 入 遠 端 電 腦 從 下 拉 式 清 單 中, 根 據 連 線 選 擇 您 是 否 想 讓 遠 端 夥 伴 控 制 電 腦 並 查 看 其 螢 幕 繼 承 視 窗 化 全 螢 幕 繼 承 自 動 最 佳 速 度 最 佳 品 質 自 訂 繼 承 主 要 監 視 器 所 有 監 視 器 監 視 器 X 繼 承 TeamViewer 驗 證 Windows 驗 證 繼 承 啟 用 遠 端 輸 入 停 用 遠 端 輸 入 停 用 遠 端 輸 入 並 顯 示 黑 色 畫 面 從 電 腦 與 聯 絡 人 建 立 快 速 連 線 提 示 以 進 行 確 認 若 使 用 提 示 方 式 確 認 連 線, 則 不 需 要 輸 入 密 碼 即 可 連 線 TeamViewer 會 傳 送 直 接 連 線 要 求 連 線 夥 伴 可 接 受 或 拒 絕 此 要 求 若 要 透 過 提 示 以 進 行 確 認 建 立 連 線, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 電 腦 與 聯 絡 人 中 選 擇 聯 絡 人 2. 從 快 顯 功 能 表 ( 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 ) 選 擇 遠 端 控 制 ( 提 示 以 進 行 確 認 ) 或 簡 報 ( 提 示 以 進 行 確 認 ) 聯 絡 人 的 電 腦 上 將 會 快 顯 一 個 包 含 請 求 的 對 話 方 塊 夥 伴 可 按 一 下 允 許 以 確 認 存 取 3. 連 線 隨 即 建 立 注 意 : 您 亦 可 使 用 此 連 線 類 型 來 建 立 對 電 腦 的 連 線 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 37 頁 ( 共 83 頁 )

38 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 電 腦 或 聯 絡 人 快 顯 功 能 表 請 在 電 腦 或 聯 絡 人 上 按 一 下 滑 鼠 右 鍵, 即 可 存 取 電 腦 或 聯 絡 人 快 顯 功 能 表 也 可 以 將 滑 鼠 游 標 移 至 電 腦 或 連 絡 人 上 方, 並 且 按 一 下 圖 示 請 注 意, 視 電 腦 或 聯 絡 人 的 類 型 而 定, 並 非 所 有 的 功 能 均 可 使 用 快 顯 功 能 表 提 供 下 列 功 能 : 傳 送 訊 息 : 開 啟 交 談 對 話 方 塊 ( 請 參 閱 第 38 頁 第 節 ) 遠 端 控 制 ( 提 示 以 進 行 確 認 ) 簡 報 ( 提 示 以 進 行 確 認 ): 啟 動 至 聯 絡 人 而 不 需 密 碼 提 示 的 連 線 ( 請 參 閱 第 33 頁 第 節 ) 遠 端 控 制 ( 使 用 密 碼 ) 檔 案 傳 輸 VPN: 建 立 與 電 腦 或 聯 絡 人 的 對 應 連 線 傳 送 檔 案 : 開 啟 Windows 對 話 方 塊 以 將 檔 案 傳 送 至 所 選 擇 的 聯 絡 人 ( 請 參 閱 第 21 頁 第 5. 3 節 ) 喚 醒 : 透 過 區 域 網 路 喚 醒 功 能 來 喚 醒 電 腦 此 功 能 僅 適 用 於 離 線 電 腦, 此 功 能 必 須 先 進 行 配 置 才 能 正 常 執 行 如 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 手 冊 區 域 網 路 喚 醒 刪 除 : 永 久 刪 除 電 腦 或 聯 絡 人 共 用 : 開 啟 共 用 對 話 方 塊 ( 請 參 閱 第 33 頁 第 節 ) 屬 性 : 開 啟 屬 性 對 話 方 塊 此 對 話 方 塊 提 供 與 加 入 電 腦 或 聯 絡 人 對 話 方 塊 相 同 的 功 能 ( 請 參 閱 第 33 頁 第 節 ) 警 示 : 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 的 警 示 訊 息 ( 請 參 閱 第 45 頁 第 8.4 節 ) 透 過 電 腦 與 聯 絡 人 交 談 您 可 傳 送 訊 息 至 任 何 電 腦 或 聯 絡 人 若 電 腦 或 聯 絡 人 目 前 不 在 線 上, 只 要 TeamViewer 啟 動 或 聯 絡 人 登 入 其 TeamViewer 帳 戶, 即 能 接 收 訊 息 若 電 腦 或 聯 絡 人 已 在 線 上, 則 將 能 在 新 的 交 談 視 窗 中 立 即 接 收 訊 息, 且 您 可 即 時 開 始 交 換 訊 息 您 亦 可 邀 請 其 他 的 電 腦 或 聯 絡 人 加 入 群 組 交 談 若 要 傳 送 訊 息 給 電 腦 或 聯 絡 人, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 開 啟 想 要 的 電 腦 或 聯 絡 人 快 顯 功 能 表 ( 在 電 腦 或 聯 絡 人 上 按 一 下 滑 鼠 右 鍵 ) 2. 按 一 下 圖 示 交 談 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 在 底 部 的 輸 入 欄 位 中 輸 入 您 的 訊 息 4. 按 一 下 傳 送 按 鈕, 或 按 下 鍵 盤 上 的 RETURN 鍵 進 行 確 認 您 的 訊 息 會 出 現 在 上 半 部 分, 並 已 傳 送 給 電 腦 或 聯 絡 人 5. 若 電 腦 或 聯 絡 人 在 線 上, 則 可 直 接 回 應 您 的 訊 息 您 亦 可 傳 送 其 他 的 訊 息 注 意 : 若 要 能 傳 送 訊 息 至 電 腦, 您 必 須 在 之 前 即 已 建 立 對 此 電 腦 的 安 全 連 線 若 要 邀 請 其 他 聯 絡 人 加 入 群 組 交 談, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 啟 動 與 聯 絡 人 的 交 談, 如 前 所 述 2. 在 交 談 功 能 表 中, 按 一 下 邀 請 ( 已 傳 送 聊 天 訊 息 後 才 可 使 用 ) 3. 選 擇 想 要 的 聯 絡 人 您 亦 可 變 更 預 設 的 邀 請 文 字 4. 按 一 下 確 定 按 鈕 以 傳 送 邀 請 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 38 頁 ( 共 83 頁 )

39 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 5. 聯 絡 人 現 在 已 受 邀 請 加 入 交 談 選 定 的 聯 絡 人 接 收 邀 請 若 接 受 邀 請, 聯 絡 人 將 在 當 前 的 交 談 對 話 方 塊 中 顯 示 為 參 與 者, 並 可 加 入 談 話 若 您 與 一 個 以 上 的 交 談 夥 伴 連 線, 這 些 夥 伴 將 顯 示 在 視 窗 的 左 側 部 分 注 意 : 若 您 的 電 腦 或 聯 絡 人 離 線, 則 可 在 重 新 登 入 後 接 收 所 有 傳 送 的 訊 息, 即 使 在 此 期 間 關 閉 對 話 方 塊 ( 不 適 用 於 同 時 與 數 個 參 與 者 交 談 的 狀 況 ) 注 意 : 您 僅 能 邀 請 線 上 的 聯 絡 人 加 入 與 數 個 參 與 者 的 現 有 交 談 注 意 : 與 多 個 參 與 者 的 交 談 僅 適 用 於 聯 絡 人 您 僅 能 從 現 有 與 任 一 聯 絡 人 的 交 談 中 邀 請 其 他 參 與 者 可 用 的 交 談 視 窗 操 作 從 交 談 視 窗 中, 您 可 按 一 下 功 能 表 項 目, 執 行 下 列 選 項 : 可 啟 動 TeamViewer 連 線 的 交 談 視 窗 功 能 表 說 明 封 鎖 / 解 除 封 鎖 : 按 一 下 選 項 以 封 鎖 您 的 夥 伴 再 按 一 下 選 項 即 可 復 原 封 鎖 屬 性 : 按 一 下 選 項 以 開 啟 夥 伴 屬 性 邀 請 按 一 下 選 項 以 邀 請 其 他 聯 絡 人 加 入 交 談 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 39 頁 ( 共 83 頁 )

40 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 功 能 表 說 明 連 線 按 一 下 選 項 以 執 行 下 列 功 能 : 遠 端 控 制 ( 提 示 以 進 行 確 認 ) 簡 報 ( 提 示 以 進 行 確 認 ) 遠 端 控 制 ( 使 用 密 碼 ) 檔 案 傳 輸 VPN 按 一 下 按 鈕, 將 檔 案 傳 送 至 您 的 交 談 夥 伴 ( 第 21 頁 第 5.3 節 ) 加 入 電 腦 及 聯 絡 人 按 一 下 按 鈕, 將 交 談 的 夥 伴 加 入 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 ( 若 尚 未 存 在 ) 透 過 個 別 的 TeamViewer QuickSupport 進 行 預 先 交 談 您 可 在 我 們 的 網 站 上 為 客 戶 建 立 TeamViewer QuickSupport 自 訂 模 組, 並 對 其 加 入 您 的 TeamViewer 帳 戶 資 訊 若 在 建 立 模 組 時 選 擇 允 許 使 用 者 起 始 對 話, 您 的 客 戶 可 在 啟 動 此 QuickSuppo rt 模 組 後 透 過 交 談 對 話 方 塊, 啟 動 傳 送 訊 息 給 您, 即 使 在 Team Viewer 連 線 建 立 之 前 亦 可 範 例 : 您 將 此 模 組 提 供 給 客 戶, 以 在 約 定 的 時 間 提 供 支 援 不 巧 的 是, 您 的 客 戶 有 個 緊 急 的 會 議 之 後, 他 可 傳 送 一 個 聊 天 訊 息 給 您, 讓 您 知 道 他 將 在 15 分 鐘 後 有 空, 而 您 可 回 應 該 訊 息 若 要 瞭 解 如 何 啟 用 此 功 能, 請 參 閱 第 63 頁 第 節 QuickSupport 自 訂 模 組 及 交 談 視 窗 注 意 : 若 您 未 登 入 電 腦 與 聯 絡 人 ( 離 線 ) 或 將 狀 態 設 為 顯 示 為 離 線, 則 客 戶 的 Quick Support 模 組 中 將 不 會 顯 示 交 談 視 窗 指 派 電 腦 給 您 的 TeamViewer 帳 戶 使 用 某 些 TeamViewer 功 能 必 須 先 確 保 您 正 在 使 用 的 電 腦 屬 於 您 因 此, 電 腦 必 須 已 指 派 至 您 的 TeamViewer 帳 戶, 才 能 使 用 下 列 功 能 : 由 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 功 能 進 行 監 控 ( 請 參 閱 第 45 頁 第 8.4 節 ) 區 域 網 路 喚 醒 ( 請 參 閱 TeamViewer 手 冊 區 域 網 路 喚 醒 ) 利 用 ITbrain TM 遠 端 監 控 和 資 產 追 蹤 您 有 兩 種 方 法 可 指 派 電 腦, 本 機 透 過 TeamViewer 選 項 或 遠 端 透 過 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 40 頁 ( 共 83 頁 )

41 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 本 機 指 派 電 腦 給 您 的 TeamViewer 帳 戶 指 派 將 使 用 區 域 網 路 喚 醒 功 能 來 喚 醒 的 電 腦 ; 例 如, 指 派 至 您 在 電 腦 本 機 TeamViewer 選 項 中 的 TeamViewer 帳 戶 若 使 用 這 種 方 法, 您 亦 可 將 不 在 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 的 電 腦 指 派 至 您 的 帳 戶 按 照 下 列 步 驟 將 電 腦 指 派 至 TeamViewer 帳 戶 : 1. 開 啟 TeamViewer 2. 在 主 選 單 中 按 一 下 其 他 選 項 TeamViewer 選 項 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 選 擇 一 般 類 別 4. 到 帳 戶 指 定, 按 一 下 指 派 至 帳 戶 按 鈕 指 派 至 帳 戶 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 5. 在 電 子 郵 件 文 字 欄 位 中 輸 入 TeamViewer 帳 戶 的 電 子 郵 件 地 址 6. 在 密 碼 文 字 欄 位 中 輸 入 TeamViewer 帳 戶 的 密 碼 7. 按 一 下 指 派 按 鈕 8. 您 已 將 電 腦 指 派 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 遠 端 指 派 電 腦 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 從 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 指 派 將 使 用 區 域 網 路 喚 醒 功 能 來 喚 醒 的 電 腦 ; 例 如, 透 過 操 作 功 能 表 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 電 腦 必 須 存 在 於 電 腦 與 聯 絡 人 清 單, 且 設 定 為 自 動 存 取 若 使 用 這 種 方 法, 則 不 需 實 際 存 取 電 腦 按 照 下 列 步 驟 將 遠 端 電 腦 指 派 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 : 1. 標 記 您 想 在 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 上 指 派 的 電 腦 2. 在 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 中 按 一 下 立 即 指 派 按 鈕 指 派 至 帳 戶 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 在 密 碼 文 字 欄 位 中 輸 入 個 人 密 碼, 以 自 動 存 取 電 腦 4. 按 一 下 指 派 按 鈕 5. 您 已 將 電 腦 指 派 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 通 知 通 知 內 將 收 集 和 顯 示 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 訊 息 和 新 聞 通 知 已 連 結 至 您 的 TeamViewer 帳 戶, 因 此 無 論 在 何 處 使 用 TeamViewer 帳 戶 登 入, 皆 可 使 用 這 些 通 知 針 對 下 列 事 件 顯 示 通 知 : 新 建 立 的 服 務 案 件 已 指 派 給 您 的 服 務 案 件 新 的 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 聯 絡 人 要 求 TeamViewer 中 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 的 警 示 訊 息 目 前 的 ITbrain TM 警 示 訊 息 ( 如 需 詳 細 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 手 冊 Management Co nsole) 聯 絡 人 想 與 您 共 用 群 組 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 41 頁 ( 共 83 頁 )

42 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 通 知 對 話 方 塊 按 一 下 每 則 通 知 行 尾 的 圖 示, 即 可 開 啟 操 作 功 能 表 這 包 含 您 亦 可 在 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 開 啟 的 所 有 功 能 針 對 警 示, 您 可 開 啟 出 觸 發 警 示 的 電 腦 的 操 作 功 能 表 針 對 服 務 佇 列, 您 可 開 啟 服 務 案 件 的 操 作 功 能 表 針 對 聯 絡 人, 您 可 處 理 聯 絡 要 求 針 對 群 組, 您 可 處 理 共 用 群 組 要 求 8.3 服 務 案 件 使 用 服 務 案 件 來 組 織 團 隊 中 的 自 發 客 戶 支 援 每 個 服 務 案 件 均 將 包 含 下 列 資 訊 姓 名 和 電 子 郵 件 問 題 的 描 述 和 啟 動 遠 端 工 作 階 段 的 代 碼 與 要 求 服 務 案 件 人 員 的 會 議 或 交 談 方 框 服 務 案 件 是 服 務 佇 列 的 元 件 服 務 佇 列 相 關 的 額 外 資 訊 可 在 TeamViewer 手 冊 Management Console 中 找 到 若 客 戶 需 要 協 助 時, 您 通 常 會 建 立 服 務 案 件 然 後, 您 可 透 過 電 子 郵 件 傳 送 邀 請 給 連 線 夥 伴 ( 客 戶 ) 在 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中, 您 可 連 線 至 夥 伴 或 開 啟 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 的 其 他 功 能, 而 無 需 輸 入 TeamViewer ID 和 密 碼 建 立 服 務 案 件 按 照 下 列 步 驟 來 建 立 服 務 案 件 : 1. 使 用 您 的 TeamViewer 帳 戶 登 入 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 ( 請 參 閱 第 30 頁 第 節 ) 2. 選 擇 您 要 新 增 服 務 案 件 的 群 組 3. 按 一 下 按 鈕 4. 在 操 作 功 能 表 中, 選 擇 建 立 服 務 案 件 選 項 包 含 服 務 案 件 屬 性 的 快 顯 視 窗 隨 即 開 啟 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 42 頁 ( 共 83 頁 )

43 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 5. 輸 入 服 務 案 件 的 名 稱 6. 輸 入 服 務 案 件 電 子 郵 件 地 址 ( 通 常 是 提 出 要 求 的 人 的 地 址 ) 7. 輸 入 描 述 8. 您 已 建 立 服 務 案 件 備 註 : 您 也 可 以 透 過 群 組 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 來 建 立 服 務 案 件 您 所 建 立 的 服 務 案 件 將 根 據 預 設 指 派 給 您 不 過, 您 亦 可 將 服 務 案 件 指 派 給 其 他 受 託 人 以 這 種 方 式, 您 可 配 合 客 戶 要 求, 並 從 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 指 派 服 務 案 件 給 聯 絡 人 您 僅 可 將 服 務 案 件 指 派 給 您 已 共 用 群 組 ( 服 務 案 件 所 在 位 置 ) 的 聯 絡 人 解 釋 順 序 的 簡 單 範 例 : 為 您 的 服 務 案 件 建 立 新 群 組 將 此 群 組 與 將 處 理 客 戶 要 求 的 聯 絡 人 共 用 從 此 群 組 中 的 客 戶 要 求 建 立 所 有 的 服 務 案 件 將 個 別 服 務 案 件 指 派 給 聯 絡 人 然 後 每 個 聯 絡 人 皆 可 與 客 戶 交 談 或 建 立 與 客 戶 的 遠 端 控 制 工 作 階 段, 來 處 理 客 戶 的 要 求 按 照 下 列 步 驟 指 派 服 務 案 件 給 聯 絡 人 : 1. 開 啟 服 務 案 件 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 2. 將 滑 鼠 移 至 名 稱 下 方 的 指 派 給 < 帳 戶 名 稱 > 文 字 上 3. 按 一 下 圖 示 受 託 人 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 4. 從 帳 戶 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 您 想 指 派 服 務 案 件 的 聯 絡 人 5. 按 一 下 指 派 按 鈕 受 您 指 派 服 務 案 件 的 聯 絡 人 即 會 接 收 到 通 知, 且 服 務 案 件 的 圖 示 將 會 變 更 6. 您 已 指 派 服 務 案 件 給 聯 絡 人 若 服 務 案 件 指 派 給 您, 您 可 邀 請 客 戶 至 工 作 階 段 您 可 透 過 如 連 結 執 行 此 步 驟, 如 此 客 戶 便 可 連 接 至 工 作 階 段 處 理 服 務 案 件 按 照 下 列 步 驟 邀 請 其 他 擁 有 服 務 案 件 的 人 員 至 工 作 階 段 : 1. 開 啟 服 務 案 件 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 2. 按 一 下 邀 請... 按 鈕 邀 請 夥 伴 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 視 需 求 調 整 訊 息 文 字 4. 傳 送 邀 請 訊 息 : 若 要 傳 送 訊 息 與 標 準 電 子 郵 件 程 式, 請 按 一 下 以 電 子 郵 件 格 式 開 啟 按 鈕 若 要 將 訊 息 複 製 到 剪 貼 簿 並 經 由 其 他 通 道 發 佈, 請 按 一 下 複 製 到 剪 貼 簿 按 鈕 從 邀 請 訊 息 複 製 工 作 階 段 連 結, 並 將 其 轉 送 至 連 線 夥 伴 5. 您 必 須 邀 請 擁 有 服 務 案 件 的 人 員 至 工 作 階 段 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 43 頁 ( 共 83 頁 )

44 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 當 客 戶 點 選 工 作 階 段 連 結 並 連 至 工 作 階 段 時, 服 務 案 件 符 號 會 變 為 綠 色, 且 畫 面 右 下 角 會 出 現 通 知 快 顯 視 窗 接 著 您 便 可 處 理 服 務 案 件 您 可 透 過 服 務 案 件 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 使 用 下 列 選 項 : 針 對 連 線 夥 伴 建 立 遠 端 控 制 工 作 階 段, 在 夥 伴 的 電 腦 上 直 接 解 決 問 題 若 要 執 行 此 步 驟, 按 一 下 遠 端 控 制 ( 確 認 提 示 ) 或 遠 端 控 制 ( 使 用 Windows 驗 證 ) 按 鈕 啟 動 會 議, 以 便 向 連 線 夥 伴 解 釋 相 關 情 況 若 要 執 行 此 步 驟, 請 按 一 下 簡 報 ( 提 示 以 進 行 確 認 ) 按 鈕 與 連 接 夥 伴 交 談, 以 協 助 處 理 要 求, 或 讓 您 可 快 速 解 決 小 問 題 若 要 執 行 此 步 驟, 按 一 下 圖 示 將 檔 案 傳 送 給 連 接 夥 伴, 例 如 使 用 手 冊 或 針 對 常 見 問 題 所 準 備 的 說 明 書 若 要 執 行 此 步 驟, 按 一 下 圖 示 例 如, 從 連 線 夥 伴 的 電 腦 複 製 登 入 檔 至 您 的 電 腦, 以 詳 細 指 明 問 題 若 要 執 行 此 步 驟, 按 一 下 圖 示 在 工 作 階 段 結 束 後 關 閉 服 務 案 件 這 表 示 問 題 已 解 決, 並 不 需 要 額 外 的 TeamViewer 工 作 階 段 若 要 關 閉 服 務 案 件, 請 進 行 如 下 操 作 : 1. 開 啟 服 務 案 件 的 操 作 功 能 表 ( 右 鍵 點 選 ) 2. 按 一 下 關 閉 連 結 服 務 案 件 即 從 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 消 失 3. 您 已 關 閉 服 務 案 件 即 無 法 再 使 用 服 務 案 件 狀 態 服 務 案 件 的 狀 態 由 在 案 件 之 前 的 圖 示 表 示 圖 示 說 明 服 務 案 件 指 派 給 您 等 候 連 線 夥 伴 連 線 至 工 作 階 段 服 務 案 件 指 派 給 聯 絡 人 聯 絡 人 可 處 理 案 件 服 務 案 件 指 派 給 您 和 已 連 線 至 工 作 階 段 的 連 接 夥 伴 從 服 務 案 件 的 操 作 功 能 表, 選 擇 上 述 之 一 選 項 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 44 頁 ( 共 83 頁 )

45 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 8.4 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 TeamViewer 還 可 讓 您 透 過 遠 端 監 控 功 能, 遠 端 檢 查 裝 置 的 重 要 軟 體 和 硬 體 屬 性 您 會 在 電 腦 的 操 作 功 能 表 中 看 到 所 有 的 遠 端 監 控 警 示 訊 息 TeamViewer 提 供 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查, 私 人 用 途 不 收 取 額 外 費 用, 以 及 可 供 擁 有 TeamViewer 8 授 權 ( 或 更 高 版 本 ) 的 客 戶 使 用 在 電 腦 與 聯 絡 人 清 單, 您 可 使 用 下 列 四 項 檢 查 記 憶 體 容 量 若 可 用 硬 碟 記 憶 體 容 量 低 於 10% 即 會 發 出 警 示 Windows 更 新 若 關 閉 Windows 更 新 即 會 發 出 警 示 防 毒 軟 體 若 未 安 裝 防 毒 軟 體 或 防 毒 軟 體 已 過 期 即 會 發 出 警 示 Windows 防 火 牆 若 關 閉 Windows 防 火 牆 即 會 發 出 警 示 若 要 透 過 遠 端 監 控 檢 查 電 腦, 則 必 須 在 此 電 腦 上 的 選 項 中 啟 用 整 合 式 系 統 檢 查 功 能 此 電 腦 亦 須 依 據 第 40 頁 第 節 中 所 述, 指 派 至 TeamViewer 帳 戶 按 照 下 列 步 驟 來 啟 用 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 : 1. 開 啟 TeamViewer 2. 在 主 選 單 中 按 一 下 其 他 選 項 TeamViewer 選 項 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 選 擇 進 階 受 託 人 4. 在 一 般 進 階 設 定, 勾 選 啟 用 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 核 取 方 塊 5. 您 已 啟 用 此 電 腦 的 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查, 您 現 在 可 以 確 認 相 關 檢 查 的 結 果 警 示 訊 息 每 次 檢 查 後, 不 僅 會 在 通 知 中 顯 示 警 示 訊 息, 也 會 在 受 監 控 的 電 腦 的 操 作 功 能 表 中 顯 示 受 監 控 的 電 腦 狀 態 是 由 不 同 的 圖 示 來 表 示 圖 示 說 明 受 監 控 的 電 腦 運 轉 平 穩, 系 統 檢 查 並 未 產 生 警 示 訊 息 受 監 控 的 電 腦 已 產 生 一 或 多 個 警 示 訊 息 這 些 訊 息 會 顯 示 於 電 腦 的 操 作 功 能 表 內 受 監 控 的 電 腦 已 產 生 一 或 多 個 警 示 訊 息, 但 這 些 訊 息 已 經 過 確 認 這 表 示 您 或 一 個 聯 絡 人 ( 與 其 共 用 電 腦 ) 已 確 認 受 監 控 電 腦 的 操 作 功 能 表 中 的 警 示 訊 息 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 45 頁 ( 共 83 頁 )

46 電 腦 與 聯 絡 人 管 理 聯 絡 人 若 能 確 認 問 題, 並 已 修 正 故 障, 請 在 按 一 下 警 示 訊 息 後 選 擇 認 可 選 項 現 在, 若 使 用 立 即 檢 查 選 項, 即 可 檢 查 該 電 腦 上 是 否 一 切 均 順 利 運 作 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 和 搭 配 ITbrain 的 擴 展 選 項 相 關 額 外 資 訊 Management Console 中 找 到 TM 可 在 TeamViewer 手 冊 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 46 頁 ( 共 83 頁 )

47 多 媒 體 功 能 9 多 媒 體 功 能 下 面 將 提 供 您 在 遠 端 控 制 工 作 階 段 期 間 可 用 的 多 媒 體 功 能 概 覽, 如 VoIP 我 的 視 訊 交 談 電 話 會 議 和 檔 案 方 塊 9.1 工 作 階 段 清 單 中 的 選 項 工 作 階 段 清 單 小 工 具 會 顯 示 TeamViewer ID 和 連 線 參 與 者 的 名 稱, 並 提 供 下 列 功 能 : 功 能 與 夥 伴 換 邊 說 明 切 換 遠 端 控 制 工 作 階 段 的 方 向, 允 許 夥 伴 控 制 您 的 電 腦 ( 若 連 線 的 啟 動 者 已 變 更 方 向 一 次 時 才 可 使 用 ) 啟 用 遠 端 輸 入 其 他 選 項 允 許 或 禁 止 在 遠 端 電 腦 上 的 鍵 盤 與 滑 鼠 輸 入 您 可 在 此 處 檢 視 詳 細 的 連 線 資 訊 ( 請 參 閱 第 57 頁 第 10.4 節 ) 或 關 閉 連 線 您 亦 可 選 擇 傳 送 聊 天 訊 息... 以 開 啟 交 談 小 工 具 這 會 開 啟 下 拉 式 清 單, 您 可 從 中 選 擇 聯 絡 人 您 可 邀 請 此 聯 絡 人 至 遠 端 控 制 工 作 階 段 ( 請 參 閱 第 57 頁 第 10.6 節 ) 9.2 透 過 VoIP 與 夥 伴 交 談 如 何 開 始 傳 輸 音 訊 給 夥 伴 若 使 用 VoIP, 您 將 不 需 要 電 話, 僅 需 按 幾 下 滑 鼠 即 可 和 夥 伴 即 時 交 談 我 們 建 議 使 用 耳 機 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 47 頁 ( 共 83 頁 )

48 多 媒 體 功 能 若 要 傳 輸 音 訊 給 夥 伴, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 音 訊 / 視 訊 VoIP VoIP 小 工 具 隨 即 開 啟 2. 按 一 下 圖 示 以 啟 用 麥 克 風 3. 針 對 喇 叭 和 麥 克 風 設 定 想 要 的 音 量 4. 若 要 停 用 麥 克 風, 請 再 按 一 下 圖 示 即 可 音 訊 選 項 若 要 存 取 音 訊 選 項, 按 一 下 VoIP 小 工 具 標 題 中 的 圖 示, 並 選 擇 音 訊 設 定 選 項 音 訊 選 項 功 能 表 將 會 開 啟 ( 請 參 閱 第 76 頁 第 0 節 ) 9.3 將 網 路 攝 影 機 視 訊 傳 輸 給 夥 伴 如 何 開 始 傳 輸 視 訊 給 夥 伴 若 想 讓 夥 伴 不 僅 可 聽 到 聲 音 也 可 看 到 您 的 影 像, 您 可 使 用 網 路 攝 影 機 傳 輸 視 訊 將 視 訊 傳 輸 給 夥 伴 的 步 驟 如 下 所 述 若 要 將 視 訊 傳 輸 給 夥 伴, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 音 訊 / 視 訊 我 的 視 訊 網 路 攝 影 機 小 工 具 隨 即 開 啟 2. 按 一 下 視 訊 共 用 按 鈕 以 開 始 傳 輸 網 路 攝 影 機 視 訊 3. 若 要 停 止 傳 輸 網 路 攝 影 機 視 訊, 按 一 下 關 閉 視 訊 按 鈕 視 訊 選 項 使 用 視 訊 選 項, 您 可 變 更 相 機 設 定 若 要 執 行, 按 一 下 小 工 具 標 題 中 的 示, 您 亦 可 變 更 傳 輸 視 訊 的 尺 寸 選 擇 視 訊 設 定 以 顯 示 進 階 視 訊 選 項 視 訊 選 項 功 能 表 將 會 開 啟 ( 請 參 閱 第 77 頁 第 13.7 節 ) 圖 示 按 一 下 圖 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 48 頁 ( 共 83 頁 )

49 多 媒 體 功 能 9.4 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 與 夥 伴 交 談 交 談 小 工 具 交 談 小 工 具 可 讓 您 在 使 用 中 的 工 作 階 段 期 間, 透 過 文 字 與 夥 伴 溝 通 若 要 啟 動 交 談, 請 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 音 訊 / 視 訊 交 談 按 一 下 小 工 具 標 題 中 的 圖 示, 可 讓 您 以 文 字 檔 形 式 儲 存 交 談 小 工 具 功 能 就 如 同 立 即 訊 息 程 式 9.5 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 進 行 電 話 會 議 若 您 的 參 與 者 並 不 具 備 耳 機 裝 置, 則 您 可 設 定 電 話 會 議 來 取 代 VoIP 電 話 會 議 小 工 具 若 要 啟 動 電 話 會 議, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 音 訊 / 視 訊 電 話 會 議 2. 選 擇 您 的 國 家 或 地 區 3. 若 要 產 生 會 議 PIN, 按 一 下 請 擷 取 此 處 連 結 4. 撥 打 列 於 您 國 家 或 地 區 下 方 的 服 務 電 話 系 統 將 要 求 您 使 用 電 話 鍵 盤 上 的 按 鍵 來 輸 入 會 議 PIN 5. 輸 入 會 議 PIN 6. 您 將 會 立 即 連 線 至 所 有 以 相 同 PIN 加 入 電 話 會 議 的 參 與 者 若 要 新 增 自 己 的 電 話 會 議 資 料, 按 一 下 中 輸 入 想 要 的 資 訊 圖 示 以 開 啟 設 定 電 話 會 議 對 話 方 塊, 並 在 輸 入 欄 位 9.6 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 共 用 檔 案 工 作 階 段 參 與 者 可 透 過 檔 案 方 塊 小 工 具, 與 另 一 人 共 用 檔 案 檔 案 方 塊 小 工 具 若 要 執 行, 請 將 想 要 的 檔 案 拖 放 至 小 工 具, 或 按 一 下 示 以 使 用 Windows 開 啟 對 話 方 塊 選 擇 檔 案 共 用 檔 案 後, 您 可 按 一 下 檔 案 旁 的 圖 示 並 從 快 顯 功 能 表 選 擇 所 要 的 選 項, 以 開 啟 檔 案 或 其 包 含 的 資 料 夾 在 遠 端 電 腦 上, 小 工 具 中 會 顯 示 共 用 的 檔 案, 您 可 按 一 下 圖 示 以 下 載 該 檔 若 要 從 小 工 具 移 除 檔 案, 請 選 擇 快 顯 功 能 表 中 的 從 檔 案 方 塊 中 移 除 選 項 圖 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 49 頁 ( 共 83 頁 )

50 多 媒 體 功 能 提 示 : 在 小 工 具 中 連 按 兩 下 檔 案, 即 可 使 用 開 啟 或 儲 存 選 項 9.7 傳 輸 音 效 和 視 訊 使 用 TeamViewer, 您 可 將 視 訊 和 音 效 從 遠 端 電 腦 傳 輸 至 本 機 電 腦 當 遠 端 電 腦 上 顯 示 快 速 移 動 的 影 像 時,TeamViewer 會 進 行 識 別 並 相 應 地 最 佳 化 視 訊 傳 輸 內 容 例 如, 若 遠 端 電 腦 上 正 在 播 放 視 訊, 您 亦 可 在 本 機 電 腦 上 即 時 檢 視 此 視 訊 又 如, 音 效 傳 輸 可 讓 您 在 本 機 電 腦 上 聽 到 遠 端 電 腦 系 統 上 正 在 播 放 的 音 效 或 音 樂 若 要 停 止 電 腦 音 效 傳 輸, 您 可 在 目 前 工 作 階 段 期 間, 於 遠 端 控 制 視 窗 中 停 用 音 訊 / 視 訊 電 腦 音 效 選 項, 或 在 設 定 中 依 預 設 將 其 關 閉 ( 請 參 閱 第 73 頁 第 13.2 節 ) 您 可 在 設 定 中 停 用 改 善 視 訊 傳 輸 的 功 能 ( 請 參 閱 第 73 頁 第 13.2 節 ) 注 意 : 若 要 使 用 可 能 的 最 佳 傳 輸 品 質, 您 將 需 要 區 域 網 路 或 高 頻 寬 連 線 注 意 : 最 佳 化 視 訊 傳 輸 需 取 得 TeamViewer 授 權 9.8 錄 製 TeamViewer 工 作 階 段 您 可 錄 製 遠 端 控 制 工 作 階 段 並 將 其 儲 存 於 視 訊 檔 錄 製 內 容 將 為 TeamViewer 自 己 的 TVS 檔 案 格 式 系 統 將 會 錄 製 螢 幕 內 容 遠 端 電 腦 音 效, 以 及 網 路 攝 影 機 視 訊 和 VoIP 等 注 意 : 若 要 自 動 錄 製 所 有 的 工 作 階 段, 請 在 主 視 窗 中 選 擇 其 他 選 項 下 的 遠 端 控 制 自 動 記 錄 遠 端 控 制 工 作 階 段 如 此, 您 將 不 需 再 手 動 開 始 記 錄 在 進 階 選 項 中 選 擇 您 想 儲 存 記 錄 的 位 置 注 意 : 若 要 錄 製 網 路 攝 影 機 視 訊 和 遠 端 電 腦 的 VoIP, 則 對 應 的 連 線 夥 伴 必 須 授 予 其 權 限 若 要 錄 製 工 作 階 段, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 請 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 其 他 錄 製 啟 動, 以 開 始 錄 製 2. 若 要 結 束 錄 製, 請 在 遠 端 控 制 視 窗 中 按 一 下 其 他 錄 製 停 止 此 外, 請 關 閉 TeamViewer 工 作 階 段 若 未 選 定 目 標 資 料 夾, 對 話 方 塊 將 會 提 示 您 輸 入 想 儲 存 檔 案 的 位 置 若 要 播 放 錄 製 的 工 作 階 段, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 TeamViewer 主 視 窗 的 功 能 表 列 中, 按 一 下 其 他 播 放 或 轉 換 錄 製 的 工 作 階 段 Windows 開 啟 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 2. 選 取 所 要 的 檔 案 3. 按 一 下 開 啟 按 鈕 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 50 頁 ( 共 83 頁 )

51 多 媒 體 功 能 視 訊 短 片 將 在 TeamViewer 中 播 放 您 將 可 使 用 常 見 的 選 項 以 播 放 視 訊 檔 案 提 示 : 在 Windows 檔 案 總 管 中 連 按 兩 下 檔 案, 即 可 播 放 檔 案 TeamViewer 將 會 自 動 啟 動 並 播 放 錄 製 的 工 作 階 段 將 錄 製 的 TeamViewer 工 作 階 段 轉 換 為 AVI 您 可 將 錄 製 的 TeamViewer 工 作 階 段 轉 換 為 AVI 視 訊 格 式, 以 進 行 後 續 的 編 輯 作 業 若 要 轉 換 錄 製 的 工 作 階 段, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 遵 循 上 述 指 示, 即 可 播 放 錄 製 的 工 作 階 段 2. 在 錄 製 的 工 作 階 段 視 窗 中, 按 一 下 圖 示 開 啟 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 視 需 要 進 行 設 定 若 要 執 行, 請 使 用 下 拉 式 清 單 和 設 定... 或 瀏 覽... 按 鈕 4. 按 一 下 啟 動 轉 換 按 鈕 5. 選 定 的 視 訊 已 轉 換 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 51 頁 ( 共 83 頁 )

52 其 他 功 能 10 其 他 功 能 10.1 存 取 權 限 限 制 在 TeamViewer 工 作 階 段 中 的 動 作 注 意 : 本 節 的 內 容 可 能 僅 適 合 IT 專 家 或 系 統 管 理 員 進 行 若 您 不 是, 則 請 略 過 本 節 存 取 控 制 功 能 存 取 控 制 會 限 制 參 與 者 在 TeamViewer 工 作 階 段 中 的 可 能 動 作 您 可 定 義 遠 端 控 制 連 線 的 規 則 ( 遠 端 控 制 檔 案 傳 輸 和 VPN) 至 您 的 電 腦 ( 亦 即 其 他 人 連 線 至 您 的 電 腦 ): 連 入 存 取 控 制 功 能 可 讓 您 針 對 想 連 線 至 您 電 腦 的 夥 伴 限 制 其 可 能 性 如 此 您 便 可 影 響 其 他 人 能 在 您 電 腦 上 執 行 的 動 作 例 如, 您 可 停 用 使 夥 伴 能 控 制 您 的 TeamViewer 的 選 項, 讓 夥 伴 無 法 變 更 設 定 或 進 行 類 似 的 操 作 連 入 存 取 控 制 的 設 定 運 作 方 式 與 下 述 的 傳 出 存 取 控 制 類 似 至 其 他 電 腦 ( 亦 即 您 連 線 至 遠 端 電 腦 ): 傳 出 存 取 控 制 功 能 可 讓 您 在 建 立 連 線 時 限 制 其 可 能 性 下 面 將 詳 細 說 明 此 案 例 您 可 在 進 階 類 別 中 其 他 選 項 下, 針 對 目 前 的 工 作 階 段 設 定 預 設 的 存 取 模 式 ( 請 參 閱 第 79 頁 第 13.9 節 ), 或 在 設 定 連 線 時 選 擇 其 他 模 式 ( 非 預 設 模 式 ) 注 意 : 下 面 將 說 明 如 何 在 傳 出 遠 端 控 制 工 作 階 段 期 間 設 定 存 取 控 制 一 般 而 言, 檔 案 傳 輸 和 VPN 的 存 取 控 制 功 能 相 同, 但 提 供 較 少 的 選 項 注 意 : 若 要 瞭 解 在 連 入 連 線 期 間 如 何 控 制 存 取, 請 參 閱 第 79 頁 第 13.9 節 針 對 傳 出 連 線,TeamViewer 提 供 下 列 存 取 模 式 : 完 整 存 取 權 : 您 可 控 制 遠 端 電 腦, 而 不 需 取 得 夥 伴 的 確 認 確 認 所 有 項 目 : 夥 伴 必 須 核 准 所 有 的 TeamViewer 動 作 因 此, 舉 例 來 說, 您 僅 可 在 夥 伴 確 認 後 檢 視 其 桌 面, 且 在 取 得 額 外 的 確 認 後 才 能 控 制 遠 端 桌 面 檢 視 與 顯 示 : 您 可 在 夥 伴 確 認 後 查 看 遠 端 電 腦, 並 移 動 遠 端 電 腦 上 的 滑 鼠 游 標 不 過, 此 模 式 無 法 使 用 遠 端 控 制 自 訂 設 定 : 此 模 式 可 個 別 自 訂 ( 請 參 閱 第 53 頁 第 節 ) 拒 絕 連 出 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 : 您 無 法 從 您 的 電 腦 建 立 傳 出 遠 端 控 制 連 線 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 52 頁 ( 共 83 頁 )

53 其 他 功 能 存 取 控 制 的 使 用 案 例 : 您 想 靈 活 地 限 制 存 取 權 限 對 於 與 您 有 著 密 切 信 任 關 係 的 客 戶, 或 您 的 家 用 電 腦, 您 想 指 定 完 整 存 取 權 對 於 敏 感 的 客 戶, 則 想 在 控 制 客 戶 的 電 腦 之 前 先 進 行 確 認 Windows 系 統 管 理 員 可 進 行 想 要 的 設 定 並 鎖 定 對 想 要 限 制 員 工 存 取 的 呼 叫 中 心 或 技 術 支 援 中 心 而 言, 即 非 常 適 合 使 用 此 功 能 若 要 僅 針 對 目 前 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 設 定 存 取 模 式, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 執 行 第 11 頁 第 3 節 的 步 驟 在 驗 證 對 話 方 塊 中, 按 一 下 進 階 圖 示 驗 證 對 話 方 塊 將 會 展 開, 且 會 顯 示 其 他 選 項 3. 從 存 取 控 制 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 您 針 對 此 連 線 想 要 的 存 取 控 制 模 式 4. 按 一 下 登 入 5. 您 已 建 立 連 線 在 驗 證 對 話 方 塊 中, 選 擇 目 前 工 作 階 段 的 存 取 模 式 在 確 認 所 有 項 目 模 式 中, 您 僅 可 執 行 由 夥 伴 所 確 認 的 動 作 注 意 : 設 定 連 線 時, 若 未 選 擇 存 取 控 制 選 項, 則 系 統 將 使 用 TeamViewer 選 項 的 預 設 設 定 ( 請 參 閱 第 79 頁 第 13.9 節 ) 存 取 控 制 模 式 選 項 詳 細 說 明 每 個 存 取 模 式 ( 列 於 第 52 頁 第 節 ) 均 提 供 了 特 定 的 設 定 組 合 本 節 將 介 紹 各 個 模 式 的 相 關 設 定 若 要 瞭 解 特 定 存 取 模 式 的 相 關 存 取 權 限, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 選 擇 您 的 存 取 模 式 ( 如 第 52 頁 第 節 所 述 ) 2. 在 TeamViewer 驗 證 對 話 方 塊 中, 按 一 下 存 取 控 制 連 結 存 取 控 制 詳 細 資 料 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 53 頁 ( 共 83 頁 )

54 其 他 功 能 存 取 控 制 詳 細 資 料 對 話 方 塊 會 顯 示 選 定 模 式 的 具 體 影 響 您 可 使 用 TeamViewer 選 項 開 啟 此 對 話 方 塊 若 要 執 行, 按 一 下 其 他 選 項 在 進 階 類 別 中, 前 往 連 線 到 其 他 電 腦 的 進 階 設 定 並 選 擇 存 取 模 式 最 後 按 下 詳 細 資 料... 按 鈕 存 取 模 式 設 定 概 觀 在 本 節 中, 您 將 瞭 解 當 選 擇 自 訂 設 定 模 式 時 可 進 行 何 種 設 定 下 列 設 定 將 受 存 取 控 制 限 制 : 設 定 說 明 可 能 的 值 連 線 並 檢 視 遠 端 螢 幕 管 理 遠 端 控 制 工 作 階 段 中 的 遠 端 螢 幕 是 否 可 立 即 檢 視, 或 僅 在 請 求 並 確 認 後 才 可 檢 視 允 許 已 確 認 拒 絕 控 制 遠 端 電 腦 管 理 您 是 否 要 控 制 遠 端 電 腦 允 許 已 確 認 拒 絕 傳 輸 檔 案 管 理 一 般 是 否 允 許 進 行 檔 案 傳 輸 允 許 已 確 認 拒 絕 建 立 VPN 連 線 管 理 您 是 否 有 權 限 可 設 定 VPN 連 線 允 許 已 確 認 拒 絕 鎖 定 遠 端 鍵 盤 與 滑 鼠 管 理 您 是 否 要 封 鎖 遠 端 電 腦 上 的 輸 入 允 許 已 確 認 拒 絕 每 個 工 作 階 段 啟 動 時 控 制 遠 端 TeamViewer 管 理 您 是 否 要 控 制 遠 端 TeamViewer, 例 如 : 變 更 TeamViewer 設 定 允 許 經 確 認 拒 絕 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 54 頁 ( 共 83 頁 )

55 其 他 功 能 設 定 說 明 可 能 的 值 使 用 檔 案 方 塊 傳 輸 檔 案 管 理 檔 案 是 否 可 透 過 檔 案 方 塊 小 工 具 共 用 允 許 拒 絕 在 我 的 印 表 機 列 印 控 制 是 否 可 在 您 的 本 機 印 表 機 上 從 遠 端 電 腦 列 印 ( 請 參 閱 第 58 頁 第 10.7 節 ) 允 許 已 確 認 拒 絕 存 取 模 式 和 安 全 性 設 定 之 間 的 依 存 性 使 用 傳 出 存 取 控 制, 您 可 確 定 在 連 線 至 遠 端 電 腦 後 想 使 用 的 選 項, 或 系 統 管 理 員 可 為 員 工 設 定 此 選 項 您 亦 可 在 選 項 畫 面 的 安 全 性 類 別 下 設 定 連 入 存 取 控 制 範 例 : 您 想 設 定 TeamViewer 讓 員 工 一 律 要 在 其 電 腦 上 確 認 動 作 ( 例 如 : 檔 案 傳 輸 或 遠 端 控 制 ) 若 要 執 行, 請 將 存 取 控 制 ( 連 入 ) 設 定 為 確 認 所 有 項 目 若 本 機 傳 出 存 取 控 制 與 遠 端 連 入 存 取 控 制 設 定 不 同, 系 統 將 會 套 用 最 嚴 格 的 權 限 使 用 案 例 : 您 選 擇 完 整 存 取 權, 但 夥 伴 卻 針 對 連 入 連 線 選 定 了 確 認 所 有 項 目 其 結 果 是, 所 有 的 動 作 均 將 先 進 行 確 認 您 已 針 對 傳 出 連 線 啟 用 了 檢 視 與 顯 示, 而 夥 伴 則 是 針 對 連 入 連 線 啟 用 完 整 存 取 權 因 此, 您 僅 能 檢 視 與 顯 示 夥 伴 的 螢 幕 注 意 : 螢 幕 上 會 出 現 對 話 方 塊, 通 知 您 存 取 權 限 之 間 的 任 何 差 異 在 連 線 設 定 後, 對 話 方 塊 即 會 顯 示 本 機 電 腦 的 傳 出 存 取 控 制 和 遠 端 電 腦 的 連 入 存 取 控 制 之 間 的 任 何 差 異 注 意 : 無 法 定 義 TeamViewer QuickSupport 模 組 的 存 取 權 限 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 55 頁 ( 共 83 頁 )

56 其 他 功 能 10.2 在 遠 端 電 腦 上 更 新 TeamViewer 注 意 : 若 要 使 用 此 功 能, 夥 伴 電 腦 上 的 TeamViewer 必 須 設 為 隨 著 Windows 自 動 啟 動 ( 系 統 服 務 )( 請 參 閱 第 65 頁 第 12.2 節 ) 遠 端 更 新 功 能 可 讓 您 在 遠 端 電 腦 上 更 新 TeamViewer 對 於 無 人 看 管 的 電 腦 ( 如 伺 服 器 ), 此 功 能 在 更 新 TeamViewer 時 非 常 實 用 若 要 執 行 遠 端 更 新, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 啟 動 遠 端 控 制 工 作 階 段 ( 請 參 閱 第 11 頁 第 3 節 ) 2. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 其 他 遠 端 更 新 遠 端 電 腦 上 將 會 開 啟 TeamViewer 更 新 對 話 方 塊 3. 請 遵 循 對 話 方 塊 中 的 指 示 注 意 : 在 遠 端 更 新 後, 您 的 TeamViewer 連 線 將 會 終 止 不 過, 您 將 會 自 動 與 遠 端 電 腦 重 新 連 線 10.3 檢 視 遠 端 電 腦 的 相 關 資 訊 此 功 能 會 顯 示 關 於 遠 端 電 腦 的 系 統 資 訊 若 要 開 啟 遠 端 系 統 資 訊 對 話 方 塊 ( 在 工 作 階 段 期 間 ), 按 一 下 遠 端 控 制 視 窗 中 的 其 他 遠 端 系 統 資 訊... 系 統 會 顯 示 下 列 資 訊 : 電 腦 名 稱 使 用 者 名 稱 網 域 開 機 時 間 處 理 器 實 體 記 憶 體 名 稱 版 本 Service Pack 裝 置 網 路 卡 遠 端 系 統 資 訊 對 話 方 塊 ( 整 個 文 字 內 容 可 選 擇 並 複 製 至 剪 貼 簿 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 56 頁 ( 共 83 頁 )

57 其 他 功 能 10.4 檢 視 目 前 連 線 的 相 關 資 訊 連 線 資 訊 對 話 方 塊 提 供 了 目 前 連 線 的 相 關 資 訊 若 要 開 啟 對 話 方 塊 ( 在 工 作 階 段 期 間 ), 請 在 遠 端 控 制 視 窗 中 按 一 下 其 他 連 線 資 訊... 系 統 會 顯 示 下 列 資 訊 : 連 線 資 訊 對 話 方 塊 會 顯 示 目 前 工 作 階 段 的 相 關 資 訊 存 取 控 制 在 存 取 控 制 區 域 中 會 顯 示 目 前 連 線 所 使 用 的 存 取 控 制 設 定 ( 請 參 閱 第 52 頁 第 10.1 節 ) 資 訊 連 線 類 型 : 顯 示 目 前 所 使 用 的 TeamViewer 工 作 階 段 通 訊 協 定 持 續 時 間 : 顯 示 工 作 階 段 的 持 續 時 間 流 量 : 顯 示 在 目 前 工 作 階 段 期 間 的 資 料 傳 輸 量 ( 上 傳 / 下 載 ) 顯 示 : 顯 示 遠 端 電 腦 螢 幕 解 析 度 和 色 彩 的 相 關 資 訊 夥 伴 版 本 : 顯 示 遠 端 電 腦 上 所 安 裝 的 TeamViewer 版 本 10.5 使 用 授 權 的 相 關 資 訊 若 您 已 購 買 了 具 有 數 個 通 道 的 授 權, 此 對 話 方 塊 將 會 提 供 目 前 使 用 授 權 的 通 道 概 覽 對 話 方 塊 會 顯 示 目 前 在 使 用 中 TeamViewer 工 作 階 段 中 的 TeamViewer ID 及 何 時 啟 動 等 資 訊 若 要 開 啟 目 前 授 權 使 用 者 對 話 方 塊, 請 從 主 功 能 表 中 選 擇 說 明 關 於 通 道 使 用 若 要 確 定 通 道 是 否 在 啟 動 工 作 階 段 前 即 可 用, 此 時 目 前 授 權 使 用 者 對 話 方 塊 將 十 分 實 用 此 對 話 方 塊 會 顯 示 目 前 在 工 作 階 段 中 的 I D 10.6 移 交 遠 端 控 制 工 作 階 段 使 用 邀 請 其 他 參 與 者... 功 能, 您 可 邀 請 聯 絡 人 參 加 遠 端 控 制 工 作 階 段 若 您 需 要 額 外 的 協 助 時, 此 功 能 可 讓 您 商 請 專 家 和 專 業 人 員 加 入 遠 端 控 制 工 作 階 段 您 亦 可 將 遠 端 控 制 工 作 階 段 完 全 移 交 給 受 邀 的 參 與 者 若 要 邀 請 其 他 參 與 者 至 遠 端 控 制 工 作 階 段, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 其 他 邀 請 其 他 參 與 者... 邀 請 其 他 參 與 者 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 2. 從 聯 絡 人 清 單 中, 選 擇 您 想 邀 請 參 與 的 聯 絡 人 聯 絡 人 將 會 接 收 到 邀 請, 且 必 須 確 認 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 57 頁 ( 共 83 頁 )

58 其 他 功 能 3. 若 聯 絡 人 接 受 邀 請, 將 會 在 工 作 階 段 清 單 小 工 具 中 顯 示 為 其 他 參 與 者 4. 這 兩 類 參 與 者 現 在 均 可 控 制 遠 端 電 腦 並 具 有 相 同 的 權 限 身 為 工 作 階 段 啟 動 者, 您 可 離 開 工 作 階 段, 從 而 將 工 作 階 段 轉 移 給 參 與 者 若 要 執 行, 按 一 下 遠 端 控 制 視 窗 中 的 圖 示 接 著 按 一 下 對 話 方 塊 中 的 離 開 工 作 階 段 按 鈕 若 要 結 束 所 有 參 與 者 的 工 作 階 段, 按 一 下 遠 端 控 制 視 窗 中 的 中 的 結 束 工 作 階 段 按 鈕 圖 示 接 著 按 一 下 對 話 方 塊 注 意 : 若 要 使 用 此 功 能, 您 必 須 登 入 TeamViewer 帳 戶 ( 請 參 閱 第 30 頁 第 節 ) 注 意 : 參 與 者 的 最 大 數 量 將 受 限 於 授 權 類 型 注 意 : 您 僅 可 從 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 邀 請 已 同 意 您 提 示 連 線 的 聯 絡 人 ( 請 參 閱 第 37 頁 第 節 ) 10.7 遠 端 列 印 使 用 遠 端 列 印 功 能, 您 可 直 接 從 遠 端 電 腦 在 本 機 可 存 取 的 印 表 機 上 列 印 文 件 這 可 讓 您 從 遠 端 電 腦 在 自 己 的 印 表 機 上 列 印 文 件, 而 不 需 傳 輸 檔 案 您 可 從 遠 端 電 腦 存 取 與 本 機 電 腦 上 相 同 的 印 表 機 ( 包 括 網 路 印 表 機 ) 若 要 啟 用 遠 端 列 印 功 能, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 控 制 視 窗 中, 於 工 作 階 段 期 間 按 一 下 其 他 遠 端 列 印 TeamViewer 列 印 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 2. 按 一 下 繼 續 按 鈕 在 遠 端 電 腦 上 將 會 安 裝 TeamViewer 列 印 驅 動 程 式 這 僅 須 執 行 一 次 3. 您 現 在 已 成 功 啟 用 遠 端 列 印 功 能 本 機 電 腦 上 所 有 可 用 的 印 表 機 均 能 在 遠 端 電 腦 上 使 用 當 TeamViewer 遠 端 列 印 功 能 啟 用 時, 您 將 可 在 遠 端 電 腦 的 列 印 對 話 方 塊 和 控 制 面 板 中 選 取 本 機 電 腦 上 可 用 的 印 表 機 TeamViewer 遠 端 列 印 印 表 機 會 標 示 為 透 過 TeamViewer 若 要 執 行 列 印 工 作, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 遠 端 電 腦 上 開 啟 您 想 列 印 的 文 件 2. 開 啟 列 印 對 話 方 塊 3. 選 擇 以 透 過 TeamViewer 結 尾 的 印 表 機 4. 啟 動 列 印 工 作 5. 文 件 將 會 在 本 機 電 腦 所 選 定 的 印 表 機 上 進 行 列 印 注 意 :TeamViewer 列 印 可 在 進 階 設 定 中 解 除 安 裝 ( 請 參 閱 第 79 頁 第 13.9 節 ) 注 意 : 針 對 Windows Vista 和 後 續 版 本,TeamViewer 列 印 印 表 機 已 群 組 在 控 制 面 板 中 的 單 一 印 表 機 下 所 有 其 他 的 TeamViewer 印 表 機 均 可 透 過 其 快 顯 功 能 表 存 取 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 58 頁 ( 共 83 頁 )

59 TeamViewer 模 組 11 TeamViewer 模 組 下 面 將 提 供 在 我 們 網 站 上 可 用 的 不 同 模 組 概 覽 若 需 可 用 模 組 的 快 速 概 覽, 請 造 訪 TeamViewer 完 整 版 本 您 可 使 用 此 模 組 以 連 線 至 夥 伴, 並 接 受 連 入 連 線 請 求 第 8 頁 第 2.2 節 中 將 詳 細 說 明 此 模 組 TeamViewer 完 整 版 本 的 主 視 窗 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 59 頁 ( 共 83 頁 )

60 TeamViewer 模 組 11.2 TeamViewer QuickSupport 模 組 TeamViewer QuickSupport 是 單 一 可 執 行 檔 檔 案 形 式 的 應 用 程 式 您 不 需 安 裝 任 何 軟 體, 也 不 需 具 有 Windows 或 Mac OS 系 統 管 理 權 限, 即 可 執 行 此 檔 案 此 模 組 可 讓 您 接 受 連 入 遠 端 控 制 連 線, 但 不 允 許 您 自 行 設 定 傳 出 連 線 通 常, 您 會 將 此 模 組 提 供 給 客 戶 您 可 使 用 自 己 的 歡 迎 文 字 和 公 司 標 誌, 以 及 我 們 網 站 上 所 提 供 的 其 他 實 用 功 能 來 建 立 專 屬 的 TeamViewer QuickSuppo rt 模 組 ( 請 參 閱 第 63 頁 第 節 ) QuickSupport 主 視 窗 QuickSupport 模 組 選 項 在 屬 性 對 話 方 塊 中, 您 可 設 定 TeamViewer QuickSupport 若 要 存 取 此 對 話 方 塊, 按 一 下 模 組 右 上 方 的 圖 示 一 般 類 別 中 提 供 下 列 選 項 : 使 用 TeamViewer 的 重 要 選 項 啟 用 記 錄 : 若 啟 用,TeamViewer 會 將 所 有 事 件 和 錯 誤 寫 入 記 錄 檔 開 啟 記 錄 檔...: 若 要 開 啟 包 含 記 錄 檔 的 資 料 夾, 按 一 下 開 啟 記 錄 檔... 按 鈕 當 資 料 夾 開 啟 時, 記 錄 檔 會 顯 示 為 選 定 狀 態 網 路 設 定 設 定 proxy...: 請 參 閱 第 69 頁 第 13.1 節 音 訊 會 議 和 視 訊 類 別 下 的 選 項 將 於 第 76 頁 第 0 節 和 第 77 頁 第 13.7 節 中 說 明 QuickSupport 設 定 對 話 方 塊 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 60 頁 ( 共 83 頁 )

61 TeamViewer 模 組 11.3 TeamViewer QuickJoin 模 組 TeamViewer QuickJoin 是 單 一 可 執 行 檔 檔 案 形 式 的 應 用 程 式, 專 為 參 與 線 上 簡 報 和 會 議 等 用 途 所 開 發 您 可 使 用 自 己 的 歡 迎 文 字 和 標 誌, 以 及 我 們 網 站 上 所 提 供 的 其 他 實 用 功 能, 建 立 自 訂 的 TeamViewer QuickJoin 模 組 若 需 更 多 如 何 使 用 此 模 組 以 及 會 議 和 簡 報 的 相 關 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 9 會 議 手 冊 11.4 TeamViewer Host 模 組 TeamViewer Host 安 裝 為 Windows 系 統 服 務 針 對 已 安 裝 TeamViewer Host 的 電 腦, 當 系 統 啟 動 ( 且 在 Windows 登 入 之 前 ) 後 即 可 使 用 TeamViewer 進 行 管 理 無 法 建 立 傳 出 連 線 您 可 使 用 系 統 匣 圖 示 來 調 整 設 定 若 要 執 行, 在 系 統 匣 圖 示 上 按 一 下 滑 鼠 右 鍵, 並 選 擇 選 項 通 常, 您 會 將 此 模 組 安 裝 在 伺 服 器 或 您 想 隨 時 進 行 遠 端 管 理 無 人 看 管 的 電 腦 上 在 我 們 的 網 站 上, 您 可 根 據 需 要 添 加 自 己 的 標 誌 文 字 和 使 用 者 定 義 的 顏 色, 自 訂 TeamViewer Host 的 外 觀 ( 請 參 閱 第 63 頁 第 節 ) 注 意 : 您 可 從 系 統 匣 圖 示 的 快 顯 功 能 表, 直 接 將 TeamViewer Host 加 入 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 11.5 TeamViewer Portable TeamViewer Portable 通 常 會 包 含 TeamViewer 完 整 版 本 的 所 有 功 能 而 不 需 安 裝, 因 此 可 從 任 何 資 料 載 體 ( 如 USB 隨 身 碟 或 CD) 啟 動 下 載 套 件 中 則 提 供 其 他 的 設 定 資 訊 TeamViewer Portable 隨 附 於 TeamViewer Premium 和 TeamViewer Corporate 授 權 11.6 TeamViewer Manager TeamViewer Manager 是 一 個 資 料 庫 應 用 程 式, 可 讓 您 管 理 電 腦 聯 絡 人 或 客 戶 ( 與 電 腦 與 聯 絡 人 類 似 ) 此 外, 軟 體 提 供 了 各 種 評 估 工 作 階 段 的 功 能 ( 例 如 用 於 計 費 ), 且 可 與 電 腦 與 聯 絡 人 同 步 處 理 TeamViewer Manager 隨 附 於 TeamViewer Premium 和 TeamViewer Corporate 授 權 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer Manager 手 冊 11.7 TeamViewer MSI 套 件 TeamViewer MSI 套 件 是 適 用 於 TeamViewer 完 整 版 本 或 TeamViewer Host 的 特 殊 安 裝 檔 案, 您 可 使 用 此 套 件, 透 過 群 組 原 則 物 件 (GPO) 將 TeamViewer 實 行 於 Active Directory 網 域 下 載 套 件 中 提 供 其 他 的 設 定 資 訊 TeamViewer MSI 隨 附 於 Corporate 授 權 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 61 頁 ( 共 83 頁 )

62 TeamViewer 模 組 11.8 TeamViewer Management Console 注 意 : 若 要 使 用 此 模 組, 您 需 具 有 TeamViewer 帳 戶 ( 請 參 閱 第 29 頁 第 8.1 節 ) TeamViewer Management Console 是 一 個 直 接 易 懂 的 網 頁 式 管 理 主 控 台, 可 管 理 您 的 TeamViewer 聯 絡 人 記 錄 TeamViewer 的 連 線 資 訊 監 測 和 追 蹤 您 的 電 腦 資 產, 以 及 管 理 您 的 服 務 佇 列 使 用 Management Console, 您 亦 可 管 理 所 有 的 公 司 TeamViewer 使 用 者 建 立 新 帳 戶 管 理 權 限 和 密 碼, 或 與 個 別 聯 絡 人 共 用 群 組 此 外, 您 可 從 瀏 覽 器 直 接 建 立 連 線, 並 可 針 對 記 錄 的 連 線 計 費 在 Management Console 中, 您 還 可 建 立 並 儲 存 自 訂 的 QuickSupport 和 Host 等 TeamViewer 模 組 TeamViewer Management Console 可 透 過 任 何 網 頁 瀏 覽 器 經 由 網 際 網 路 存 取, 因 此 可 獨 立 於 作 業 系 統 和 平 台 進 行 呼 叫 您 不 需 要 本 機 資 料 庫 或 Microsoft SQL 伺 服 器 若 需 更 多 TeamViewer Management Console 和 其 功 能 的 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 9 Management Console 手 冊 TeamViewer Management Console 將 會 開 啟 與 網 頁 瀏 覽 器 獨 立 的 平 台 11.9 行 動 裝 置 上 的 TeamViewer(Android ios Windows Phone 8) TeamViewer 亦 可 用 於 行 動 裝 置 您 可 使 用 ios 或 Android 或 Windows Phone 8 裝 置 啟 動 遠 端 控 制 工 作 階 段, 並 直 接 從 裝 置 控 制 遠 端 電 腦 不 過, 部 分 功 能 則 會 因 Windows 版 本 不 同 而 有 所 限 制 您 可 使 用 TeamViewer QuickSupport 應 用 程 式, 從 電 腦 連 入 連 線 至 行 動 裝 置 對 應 的 應 用 程 式 可 從 Google Play(Android 版 ) 和 Apple AppStore(iOS 版 ) 以 及 Windows Phone store (Windows Phone 8 版 ) 下 載 若 需 應 用 程 式 的 更 多 資 訊, 您 可 從 應 用 程 式 中 取 得, 或 造 訪 我 們 的 網 站, 網 址 為 : TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 62 頁 ( 共 83 頁 )

63 TeamViewer 模 組 可 自 訂 的 模 組 某 些 TeamViewer 模 組 可 視 需 求 進 行 修 改 此 選 項 適 用 於 QuickSupport QuickJoin 和 Host 模 組 您 可 建 立 一 或 多 個 個 人 化 的 QuickSupport 模 組 這 可 提 供 您 其 他 的 功 能 ( 例 如 能 加 入 貴 公 司 的 標 誌 和 色 彩 配 置, 以 及 自 動 將 夥 伴 顯 示 在 電 腦 與 聯 絡 人 清 單, 以 改 變 設 計 ) 如 何 建 立 自 訂 TeamViewer 模 組 的 詳 細 說 明 可 在 TeamViewer 手 冊 Management Console 或 在 TeamViewer Management Console 內 的 設 計 及 部 署 網 站 上 找 到 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 63 頁 ( 共 83 頁 )

64 安 裝 與 設 定 12 安 裝 與 設 定 下 面 將 說 明 TeamViewer 完 整 版 本 的 安 裝 和 設 定 程 序 在 安 裝 軟 體 之 前, 您 必 須 從 我 們 的 網 站 下 載 完 整 版 本 若 要 執 行, 請 前 往 並 安 裝 檔 案 儲 存 於 電 腦 若 您 選 擇 不 同 的 模 組, 如 第 57 頁 第 10.6 節 所 述, 您 可 略 過 本 節 12.1 安 裝 TeamViewer 完 整 版 本 執 行 您 所 下 載 的 安 裝 檔 案 安 裝 精 靈 將 引 導 您 完 成 整 個 安 裝 程 序 : 歡 迎 使 用 TeamViewer 1. 決 定 安 裝 類 型 若 有 必 要 一 律 手 動 啟 動 TeamViewer, 請 選 擇 安 裝 選 項 按 鈕 若 要 將 TeamViewer 安 裝 為 系 統 服 務, 請 選 擇 安 裝 後 可 在 遠 端 控 制 這 台 電 腦 選 項 按 鈕 若 您 選 擇 此 選 項, 說 明 將 協 助 您 將 TeamViewer 安 裝 為 系 統 服 務 相 關 的 額 外 資 訊 可 在 第 65 頁 第 12.2 節 中 找 到 若 您 僅 想 執 行 TeamViewer 一 次, 請 選 擇 僅 執 行 選 項 按 鈕 2. 選 擇 使 用 的 欄 位 若 您 想 將 TeamViewer 用 於 商 業 用 途 ( 如 支 援 簡 報 家 庭 辦 公 室 與 同 事 桌 面 共 用 等 ), 請 選 擇 在 公 司 / 商 業 選 項 按 鈕 若 您 不 想 將 TeamViewer 用 於 商 業 用 途 ( 如 與 朋 友 親 人 或 自 己 的 電 腦 連 線 ), 請 選 擇 私 人 / 非 商 業 選 項 按 鈕 若 要 兩 項 用 途 均 有, 則 請 選 擇 以 上 兩 者 皆 是 選 項 按 鈕 3. 若 要 在 安 裝 過 程 中 進 行 其 他 調 整 ( 請 參 閱 下 方 ), 勾 選 顯 示 進 階 設 定 核 取 方 塊 否 則,TeamViewer 將 會 使 用 預 設 設 定 自 動 完 成 安 裝 4. 按 一 下 接 受 按 鈕 5. TeamViewer 安 裝 程 序 即 完 成 進 階 設 定 若 您 根 據 安 裝 說 明, 選 擇 了 顯 示 進 階 選 項 核 取 方 塊 後, 您 即 可 實 行 安 裝 額 外 的 設 定 按 照 下 列 步 驟 來 配 置 進 階 設 定 : 1. 目 的 地 資 料 夾 : 選 擇 將 安 裝 TeamViewer 的 資 料 夾 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 64 頁 ( 共 83 頁 )

65 安 裝 與 設 定 2. 使 用 TeamViewer 遠 端 列 印 : 若 要 啟 用 此 選 項, 如 有 連 至 此 電 腦 ( 正 在 其 上 安 裝 TeamVie wer) 的 連 線, 即 可 使 用 遠 端 列 印 功 能 ( 請 參 閱 第 58 頁 第 10.7 節 ) 3. 使 用 TeamViewer VPN: 若 要 使 用 TeamViewer VPN, 請 勾 選 此 核 取 方 塊 相 關 的 額 外 資 訊 可 在 第 23 頁 第 6 章 中 找 到 4. 使 用 Outlook 專 用 TeamViewer 會 議 增 益 集 : 若 啟 用 此 選 項, 即 會 在 Outlook 中 安 裝 TeamV iewer 增 益 集 您 即 可 透 過 Outlook 來 排 程 TeamViewer 會 議 相 關 的 額 外 資 訊 可 在 TeamV iewer 手 冊 會 議 中 找 到 5. 按 一 下 完 成 按 鈕 6. TeamViewer 安 裝 程 序 即 完 成 注 意 : 某 些 選 項 須 具 有 Windows 系 統 管 理 權 限 才 能 使 用 12.2 TeamViewer 為 Windows 系 統 服 務 Windows 應 用 程 式 與 Windows 系 統 服 務 之 間 的 差 異 您 可 將 TeamViewer 設 為 Windows 系 統 服 務 ( 在 安 裝 程 序 期 間 或 之 後 使 用 選 項 進 行 均 可 ) 本 節 將 討 論 TeamViewer 設 為 標 準 應 用 程 式 執 行 與 設 為 Windows 系 統 服 務 執 行 之 間 的 差 異 : 若 將 TeamViewer 安 裝 為 Windows 應 用 程 式 : 您 必 須 手 動 啟 動 TeamViewer, 以 進 行 遠 端 控 制 工 作 階 段 或 會 議 若 關 閉 TeamViewer 視 窗, 您 的 電 腦 將 無 法 再 透 過 TeamViewer 存 取 TeamViewer 會 在 每 次 啟 動 時 均 產 生 新 的 臨 時 密 碼 這 表 示 僅 具 有 您 的 TeamViewer ID 和 工 作 階 段 密 碼 的 人 才 能 存 取 您 的 電 腦 由 於 每 次 啟 動 時 均 會 變 更 密 碼, 所 以 之 前 連 線 至 您 電 腦 的 人 將 無 法 再 次 連 線, 直 到 您 給 他 們 新 密 碼 這 可 防 止 他 人 永 久 控 制 您 的 電 腦 若 將 TeamViewer 安 裝 為 Windows 系 統 服 務 : TeamViewer 將 會 隨 著 Windows 自 動 啟 動 TeamViewer 將 在 整 個 Windows 工 作 階 段 期 間 內 執 行 不 需 登 入 Windows, 即 可 透 過 TeamViewer 存 取 電 腦 當 您 的 電 腦 開 機 ( 而 非 待 機 模 式 或 閒 置 狀 態 ) 時, 您 隨 時 可 存 取 電 腦 您 將 能 持 續 存 取 您 的 電 腦, 以 及 設 定 傳 出 連 線 如 何 將 TeamViewer 設 定 為 Windows 系 統 服 務 若 未 在 安 裝 程 序 期 間 設 定 隨 著 Windows 自 動 啟 動 ( 系 統 服 務 ), 您 之 後 隨 時 可 進 行 此 設 定, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 若 要 將 TeamViewer 設 定 為 Windows 系 統 服 務, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 啟 動 TeamViewer 2. 在 主 功 能 表 中, 按 一 下 其 他 選 項 3. 選 擇 一 般 類 別 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 65 頁 ( 共 83 頁 )

66 安 裝 與 設 定 4. 選 擇 啟 動 Windows 時 自 動 啟 動 TeamViewer 選 項 提 示 您 輸 入 密 碼 的 視 窗 隨 即 開 啟 5. 在 密 碼 欄 位 中 輸 入 安 全 密 碼 並 確 認 6. 按 一 下 確 定 按 鈕 7. 按 一 下 永 久 存 取 已 啟 用 對 話 方 塊 中 的 確 定 8. TeamViewer 現 在 已 設 定 為 隨 著 Windows 自 動 啟 動 注 意 : 在 Windows 7 和 Windows Vista 中,TeamViewer 將 會 全 程 持 續 執 行 請 勿 手 動 停 止 此 服 務! 此 服 務 會 針 對 Windows 7 和 Windows Vista 最 佳 化 TeamViewer 注 意 :TeamViewer Host 一 律 安 裝 為 Windows 系 統 服 務 12.3 在 終 端 機 伺 服 器 上 使 用 TeamViewer 本 節 將 說 明 如 何 在 終 端 機 伺 服 器 上 使 用 TeamViewer; 這 主 要 是 針 對 公 司 網 路 管 理 員 所 提 供 家 用 版 使 用 者 可 略 過 本 節 當 TeamViewer 在 終 端 機 伺 服 器 上 執 行 時, 可 將 其 配 置 為 所 有 的 使 用 者 均 可 以 同 等 權 限 存 取 針 對 每 個 使 用 者 均 指 派 單 獨 的 TeamViewer ID, 伺 服 器 本 身 以 及 每 個 使 用 者 將 可 獨 立 使 用 TeamViewer 若 要 執 行, 只 需 在 終 端 機 伺 服 器 上 安 裝 TeamViewer 後 遵 循 下 列 步 驟 即 可 若 要 在 終 端 機 伺 服 器 上 啟 用 多 使 用 者 支 援, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 在 終 端 機 伺 服 器 ( 主 控 台 ) 上 啟 動 TeamViewer 2. 在 主 功 能 表 中, 按 一 下 其 他 選 項 TeamViewer 設 定 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 3. 選 擇 進 階 類 別 4. 按 一 下 顯 示 進 階 選 項 按 鈕 5. 選 擇 啟 用 增 強 型 多 使 用 者 支 援 ( 適 用 於 終 端 機 伺 服 器 ) 選 項 6. 按 一 下 確 定 按 鈕 每 位 使 用 者 均 會 接 收 到 單 獨 的 TeamViewer ID 從 那 時 起, 無 論 您 在 何 處 登 入, 您 的 個 人 TeamViewer ID 均 會 顯 示 在 TeamViewer 主 視 窗 除 了 使 用 者 ID, 伺 服 器 ID 亦 會 顯 示 於 主 視 窗 ( 在 說 明 關 於 下 ) 主 控 台 的 伺 服 器 ID 可 隨 時 存 取, 並 會 對 應 至 實 際 上 登 入 伺 服 器 的 使 用 者 若 需 更 多 有 關 TeamViewer ID 的 資 訊, 請 參 閱 第 8 頁 第 2 節 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 66 頁 ( 共 83 頁 )

67 安 裝 與 設 定 關 於 對 話 方 塊 中 的 使 用 者 ID 和 伺 服 器 ID 注 意 : 請 注 意,TeamViewer 會 以 單 獨 的 工 作 站 來 處 理 每 一 個 終 端 機 伺 服 器 的 使 用 者 帳 戶 這 會 影 響 其 他 因 素 中 的 授 權 ( 請 參 閱 第 67 頁 第 12.4 節 ) 終 端 機 伺 服 器 使 用 的 特 殊 TeamViewer 授 權 條 款 由 於 TeamViewer 是 以 單 獨 的 工 作 站 來 管 理 每 個 終 端 機 伺 服 器 使 用 者 帳 戶, 所 以 每 個 使 用 者 均 必 須 進 行 相 應 的 授 權 ; 因 此 建 議 使 用 無 限 制 的 授 權 (Premium 或 Corporate 授 權 ) 您 可 在 主 控 台 或 使 用 者 工 作 階 段 中 啟 用 授 權, 如 下 所 述 請 注 意, 系 統 隨 即 將 針 對 所 有 使 用 者 帳 戶 和 終 端 機 伺 服 器 ( 主 控 台 ) 自 動 啟 用 授 權, 意 即 您 僅 需 啟 用 一 次 即 可 然 而, 若 有 需 要, 您 亦 可 在 使 用 者 工 作 階 段 中 啟 用 單 一 使 用 者 授 權, 以 針 對 個 別 使 用 者 簽 發 單 獨 的 授 權 12.4 啟 用 TeamViewer 授 權 個 人 使 用 者 可 使 用 TeamViewer 的 免 費 版 本 若 為 商 業 用 途, 您 必 須 從 我 們 的 線 上 商 店 ( 網 址 為 : 購 買 授 權, 並 在 TeamViewer 中 使 用 授 權 金 鑰 啟 用 授 權 若 要 啟 用 TeamViewer 授 權, 請 遵 循 下 列 步 驟 : 1. 啟 動 TeamViewer 2. 從 主 功 能 表 按 一 下 其 他 啟 用 授 權 3. 在 授 權 碼 欄 位 中 輸 入 您 的 授 權 金 鑰 4. 按 一 下 啟 用 授 權 按 鈕 5. 您 的 TeamViewer 授 權 現 在 已 啟 動 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 67 頁 ( 共 83 頁 )

68 安 裝 與 設 定 授 權 啟 用 對 話 方 塊 注 意 : 若 您 有 TeamViewer Premium 或 Corporate 授 權, 您 可 將 其 連 結 至 TeamViewer 帳 戶 ( 請 參 閱 第 75 頁 第 13.5 節 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 68 頁 ( 共 83 頁 )

69 選 項 13 選 項 若 要 存 取 選 項, 請 在 TeamViewer 主 視 窗 中 按 一 下 其 他 選 項 TeamViewer 選 項 對 話 方 塊 隨 即 開 啟 您 將 會 在 左 側 看 到 下 方 所 述 的 類 別 13.1 一 般 類 別 一 般 類 別 包 括 一 些 最 常 見 的 設 定 一 般 類 別 提 供 基 本 的 選 項 使 用 TeamViewer 的 重 要 選 項 您 的 顯 示 名 稱 啟 動 Windows 時 自 動 啟 動 T eamviewer 請 在 此 處 輸 入 您 的 名 稱 或 公 司 名 稱 此 文 字 將 會 顯 示 於 遠 端 控 制 視 窗 的 標 題 列 及 遠 端 電 腦 的 交 談 視 窗 若 您 登 入 TeamViewer 帳 戶, 系 統 將 會 改 用 您 帳 戶 上 的 顯 示 名 稱 若 未 在 安 裝 程 序 期 間 將 TeamViewer 設 定 為 隨 著 Windows 自 動 啟 動, 您 在 此 處 勾 選 對 應 的 方 塊, 完 成 此 設 定 之 後,TeamViewer 將 會 隨 著 Windows 自 動 啟 動 若 選 擇 此 選 項, 在 您 登 入 Windows 之 前,TeamViewer 即 已 執 行 網 路 設 定 Proxy 設 定 按 一 下 設 定... 按 鈕 以 開 啟 Proxy 設 定 對 話 方 塊 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 69 頁 ( 共 83 頁 )

70 選 項 網 路 設 定 網 路 喚 醒 按 一 下 設 定... 按 鈕, 開 啟 區 域 網 路 喚 醒 對 話 方 塊 您 可 在 此 處 配 置 TeamViewer 區 域 網 路 喚 醒 的 設 定 配 置 這 些 設 定 後, 您 可 從 遠 端 操 作 本 電 腦, 即 使 在 您 建 立 連 線 之 前 已 由 喚 醒 功 能 將 其 關 閉 TeamViewer 區 域 網 路 喚 醒 的 配 置 詳 細 說 明 可 在 TeamViewer 手 冊 區 域 網 路 喚 醒 中 找 到 LAN 連 入 連 線 您 可 選 擇 下 列 選 項 : 已 停 用 : 不 允 許 LAN 連 線 接 受 : 透 過 連 接 埠 5938 接 受 LAN 連 入 連 線 ( 請 參 閱 第 25 頁 第 7.1 節 ) 單 獨 接 受 : 不 會 建 立 連 到 TeamViewer 伺 服 器 的 連 線, 且 僅 能 透 過 IP 位 址 或 對 應 的 電 腦 名 稱 使 用 TeamViewer 帳 戶 指 定 指 派 至 帳 戶... 按 一 下 按 鈕, 將 電 腦 連 結 至 TeamViewer 帳 戶 指 派 至 帳 戶 對 話 方 塊 開 啟 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 ITbrain TM 或 區 域 網 路 喚 醒 必 須 執 行 此 工 作 Proxy 設 定 對 話 方 塊 在 大 部 分 的 情 況 下, 預 設 設 定 ( 使 用 網 頁 瀏 覽 器 proxy 設 定 ) 即 足 夠 例 如, 若 您 無 法 使 用 瀏 覽 器 瀏 覽 網 際 網 路 時, 即 可 使 用 自 訂 設 定 無 Proxy: 若 您 直 接 連 線 至 網 際 網 路, 請 使 用 此 設 定 自 動 偵 測 設 定 ( 建 議 使 用 ): 若 TeamViewer 應 自 動 搜 尋 並 使 用 已 安 裝 的 proxy, 請 使 用 此 設 定 使 用 手 動 proxy: 使 用 此 設 定 以 手 動 輸 入 proxy 伺 服 器 資 訊 在 Proxy 設 定 對 話 方 塊 中, 您 可 設 定 透 過 proxy 伺 服 器 存 取 網 際 網 路 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 70 頁 ( 共 83 頁 )

71 選 項 13.2 安 全 性 類 別 在 安 全 性 類 別 中, 您 可 設 定 所 有 重 要 的 安 全 性 相 關 設 定 安 全 性 設 定 預 先 定 義 的 密 碼 ( 用 於 自 動 存 取 ) 密 碼 若 您 輸 入 密 碼, 您 將 能 隨 時 使 用 該 密 碼 來 存 取 此 電 腦, 取 代 隨 機 產 生 的 臨 時 密 碼 隨 機 密 碼 ( 用 於 自 發 存 取 ) 密 碼 強 度 您 可 在 此 處 選 擇 每 次 TeamViewer 啟 動 時 所 產 生 的 隨 機 臨 時 密 碼 應 具 有 的 強 度 ( 複 雜 性 ) 標 準 (4 位 數 字 元 ): 密 碼 由 4 位 數 字 組 成 安 全 (6 個 字 元 ): 密 碼 由 6 個 英 數 字 組 成 安 全 (8 個 字 元 ): 密 碼 由 8 個 英 數 字 組 成 非 常 安 全 (10 位 數 字 元 ): 密 碼 由 6 個 英 數 字 組 成 ( 包 含 特 殊 字 元 ) 已 停 用 ( 沒 有 隨 機 密 碼 ): 未 產 生 隨 機 密 碼 注 意 : 若 停 用 隨 機 密 碼 選 項, 且 未 定 義 個 人 密 碼, 您 將 無 法 與 TeamViewer 連 線 注 意 : 若 在 一 般 類 別 中 勾 選 了 啟 動 Windows 時 自 動 啟 動 TeamViewer 方 塊, 隨 機 密 碼 強 度 將 會 設 為 安 全 (6 個 字 元 ) 注 意 : 請 使 用 強 式 密 碼, 以 確 認 所 有 Windows 登 入 均 為 安 全 的 狀 態 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 71 頁 ( 共 83 頁 )

72 選 項 連 線 到 此 電 腦 的 規 則 Window s 登 入 從 此 下 拉 式 清 單 中, 您 可 選 擇 是 否 允 許 遠 端 TeamViewer 使 用 者 使 用 Windows 登 入 資 訊 ( 而 非 TeamViewer 密 碼 ) 連 線 至 您 的 電 腦 不 允 許 : 預 設 值 設 定 可 能 只 能 使 用 隨 機 或 個 人 密 碼 完 成 驗 證 只 允 許 系 統 管 理 員 : 任 何 想 要 連 線 至 您 電 腦 的 夥 伴 均 需 您 電 腦 上 的 Windows 系 統 管 理 員 登 入 資 訊, 以 供 驗 證 之 用 允 許 所 有 使 用 者 : 任 何 想 要 連 線 至 您 電 腦 的 夥 伴 均 需 您 電 腦 上 的 Windows 帳 戶 登 入 資 訊 黑 名 單 與 白 名 單 若 要 開 啟 黑 名 單 與 白 名 單 對 話 方 塊, 按 一 下 設 定... 按 鈕 在 此 對 話 方 塊 中, 您 可 指 定 允 許 存 取 本 機 電 腦 ( 白 名 單 ) 或 拒 絕 存 取 本 機 電 腦 ( 黑 名 單 ) 的 TeamViewer ID 或 TeamViewer 帳 戶 若 將 TeamViewer ID 加 入 白 名 單, 則 僅 有 這 些 ID 將 能 連 線 至 您 的 電 腦 任 何 其 他 的 I D 均 將 遭 封 鎖 您 亦 可 將 TeamViewer 帳 戶 加 入 白 名 單 這 意 味 著 不 論 從 哪 一 台 電 腦 登 入 TeamViewer 帳 戶, 帳 戶 將 能 隨 時 存 取 建 立 白 名 單 的 電 腦 黑 名 單 通 常 可 讓 您 防 止 某 些 夥 伴 建 立 至 您 電 腦 的 連 線 黑 名 單 上 的 TeamViewer ID 和 TeamViewer 帳 戶 將 無 法 連 線 至 您 的 電 腦 若 啟 用 也 套 用 到 會 議 核 取 方 塊, 這 些 設 定 亦 會 套 用 於 會 議 僅 有 白 名 單 中 的 ID 可 加 入 您 的 會 議, 而 黑 名 單 中 的 ID 則 會 被 排 除, 無 法 加 入 會 議 注 意 : 您 仍 能 設 定 與 黑 名 單 上 的 夥 伴 傳 出 TeamViewer 工 作 階 段 黑 名 單 與 白 名 單 對 話 方 塊 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 72 頁 ( 共 83 頁 )

73 選 項 13.3 遠 端 控 制 類 別 在 遠 端 控 制 類 別 中, 您 可 預 先 設 定 遠 端 控 制 工 作 階 段 的 設 定 此 對 話 方 塊 中 的 設 定 將 會 套 用 於 所 有 未 來 的 遠 端 控 制 工 作 階 段 在 遠 端 控 制 類 別 中, 您 可 設 定 所 有 與 品 質 工 作 階 段 錄 製 或 存 取 其 他 電 腦 的 相 關 設 定 顯 示 品 質 您 可 選 擇 下 列 項 目 : 品 質 自 動 選 取 : 根 據 可 用 的 頻 寬, 最 佳 化 顯 示 品 質 和 傳 輸 速 率 最 佳 品 質 : 最 佳 化 顯 示 品 質 最 佳 速 度 : 降 低 顯 示 品 質 以 最 佳 化 連 線 速 度 自 訂 設 定 : 若 選 擇 自 訂 設 定, 自 訂 設 定... 按 鈕 將 會 啟 用 使 用 此 按 鈕 來 開 啟 自 訂 設 定 對 話 方 塊 移 除 遠 端 桌 布 顯 示 夥 伴 的 游 標 若 啟 用, 遠 端 電 腦 上 的 桌 布 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間 將 會 隱 藏 由 於 傳 輸 的 資 料 量 較 少, 所 以 此 選 項 可 最 佳 化 連 線 速 度 您 亦 可 在 TeamViewer 工 作 階 段 期 間, 於 遠 端 控 制 視 窗 中 啟 用 此 選 項 若 啟 用, 您 的 桌 面 上 將 會 以 圖 形 方 式 顯 示 夥 伴 的 滑 鼠 移 動 狀 況 您 亦 可 在 TeamView er 工 作 階 段 期 間 於 遠 端 控 制 視 窗 中 啟 用 此 選 項 遠 端 控 制 預 設 值 播 放 電 腦 的 音 效 及 音 樂 若 啟 用, 遠 端 電 腦 音 效 即 會 傳 輸 至 本 機 電 腦 ( 請 參 閱 第 50 頁 第 9. 7 節 ) 自 動 記 錄 遠 端 控 制 工 作 階 段 錄 製 夥 伴 的 視 訊 和 VoIP ( 需 要 夥 伴 的 確 認 ) 若 啟 用, 每 個 TeamViewer 工 作 階 段 均 將 會 自 動 錄 製 若 啟 用, 連 線 的 夥 伴 可 決 定 其 網 路 攝 影 機 視 訊 和 VoIP 是 否 可 被 錄 製 若 停 用, 則 僅 將 錄 製 遠 端 螢 幕 和 您 自 己 的 網 路 攝 影 機 視 訊 與 VoI P 傳 送 按 鍵 組 合 若 啟 用, 按 鍵 組 合 ( 例 如 :ALT+TAB) 會 依 預 設 傳 輸 至 遠 端 電 腦, 且 無 法 本 機 執 行 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 73 頁 ( 共 83 頁 )

74 選 項 在 索 引 標 籤 中 開 啟 新 連 結 若 啟 用, 遠 端 控 制 工 作 階 段 和 遠 端 電 腦 的 監 示 器 將 可 顯 示 於 一 個 遠 端 控 制 視 窗 若 未 啟 用 此 選 項, 這 些 顯 示 於 個 別 的 視 窗 自 訂 設 定 對 話 方 塊 若 要 開 啟 自 訂 設 定 對 話 方 塊, 請 從 品 質 下 拉 式 清 單 中 選 擇 自 訂 設 定, 並 按 一 下 自 訂 設 定... 按 鈕 您 有 下 列 選 項 : 色 彩 : 設 定 想 要 的 色 彩 若 要 使 用 較 多 的 色 彩, 您 將 需 較 大 的 頻 寬 您 可 減 少 色 彩 以 提 高 系 統 的 效 能 表 現 品 質 : 設 定 顯 示 品 質 若 使 用 高 或 全 彩 色 彩 模 式, 並 將 品 質 控 制 滑 塊 移 至 左 側, 則 系 統 將 會 使 用 最 高 速 度 壓 縮 功 能 以 最 小 化 資 料 量 快 速 視 訊 串 流 : 若 啟 用, 即 會 最 佳 化 視 訊 傳 輸 功 能 若 要 使 用 可 能 的 最 佳 傳 輸 品 質, 您 將 需 要 區 域 網 路 或 高 頻 寬 連 線 提 升 應 用 程 式 相 容 性 : 若 啟 用, 與 舊 版 Windows 應 用 程 式 的 相 容 性 將 會 增 加 ( 系 統 效 能 將 會 降 低 ) 啟 用 Aero 色 彩 配 置 : 若 啟 用, 遠 端 Windows Vista/Windows 7 作 業 系 統 上 即 會 啟 用 Aer o 半 透 明 效 果 啟 用 GUI 動 畫 : 若 啟 用, 即 會 顯 示 動 畫 ( 例 如 : 關 閉 視 窗 時 ) 在 自 訂 設 定 對 話 方 塊 中, 您 可 設 定 品 質 選 項 13.4 會 議 類 別 在 會 議 類 別 中, 您 可 預 先 設 定 TeamViewer 會 議 模 式 的 設 定 此 對 話 方 塊 中 的 設 定 將 會 套 用 至 所 有 會 議 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 9 會 議 手 冊 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 74 頁 ( 共 83 頁 )

75 選 項 13.5 電 腦 與 聯 絡 人 類 別 您 可 在 此 處 管 理 TeamViewer 帳 戶, 並 針 對 電 腦 與 聯 絡 人 進 行 其 他 的 設 定 TeamViewer 中 的 帳 戶 管 理 功 能 提 供 其 他 選 項 帳 戶 設 定 ( 全 域 設 定 ) 離 線 電 腦 隸 屬 於 不 同 的 群 組 有 內 送 訊 息 時 通 知 我 夥 伴 登 入 時 通 知 我 將 工 作 階 段 記 錄 至 連 線 記 錄 完 成 每 個 工 作 階 段 後 顯 示 註 解 視 窗 若 啟 用, 所 有 離 線 的 電 腦 會 組 織 為 一 個 不 同 的 群 組 若 啟 用, 夥 伴 傳 來 聊 天 訊 息 時 您 將 會 收 到 簡 短 的 通 知 通 知 將 顯 示 於 螢 幕 的 右 下 角 ( 快 顯 視 窗 ) 若 啟 用, 當 任 一 個 聯 絡 人 登 入 其 TeamViewer 帳 戶 時 您 將 會 收 到 簡 短 的 通 知 通 知 將 顯 示 於 螢 幕 的 右 下 角 ( 快 顯 視 窗 ) 若 啟 用, 所 有 的 TeamViewer 工 作 階 段 均 將 記 錄 至 TeamViewer Managem ent Console 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 9 Management Console 手 冊 若 啟 用, 您 可 在 TeamViewer 工 作 階 段 結 束 後 加 入 註 解 註 解 在 稍 後 即 會 加 入 TeamViewer Management Console 中 的 對 應 工 作 階 段 若 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 TeamViewer 9 Management Console 手 冊 注 意 : 若 要 使 用 此 功 能, 您 必 須 登 入 TeamViewer 帳 戶, 且 必 須 為 公 司 設 定 檔 中 的 成 員 您 的 名 稱 電 子 郵 件 輸 入 您 想 使 用 的 名 稱, 以 協 助 夥 伴 能 在 TeamViewer 工 作 階 段 中 識 別 您 的 身 份 只 要 您 登 入 TeamViewer 帳 戶, 此 名 稱 即 會 顯 示 交 談 和 遠 端 控 制 視 窗 中 均 會 顯 示 此 名 稱 若 要 變 更 您 的 電 子 郵 件 地 址, 請 輸 入 新 地 址 僅 在 您 不 再 使 用 目 前 的 電 子 郵 件 地 址 時 才 須 執 行 此 步 驟 新 密 碼 若 要 變 更 您 TeamViewer 帳 戶 的 現 行 密 碼, 請 輸 入 新 密 碼 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 75 頁 ( 共 83 頁 )

76 選 項 帳 戶 設 定 ( 全 域 設 定 ) 已 啟 用 的 授 權 只 有 我 的 名 單 中 的 夥 伴 才 能 看 見 我 的 線 上 狀 態 及 傳 送 訊 息 給 我 設 定 帳 戶 黑 名 單 刪 除 帳 戶 ( 僅 於 網 頁 瀏 覽 器 中 可 用 ) 若 您 擁 有 Premium 或 Corporate 授 權, 則 可 將 其 連 結 至 您 的 TeamViewer 帳 戶 若 要 執 行, 按 一 下 啟 用 授 權 連 結 並 輸 入 授 權 金 鑰 接 著 按 一 下 啟 用 授 權 只 要 您 登 入 帳 戶, 授 權 隨 即 有 效, 即 使 您 正 進 行 未 授 權 的 TeamViewer 安 裝 程 序 若 啟 用, 您 將 僅 會 對 屬 於 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 中 的 夥 伴 顯 示 為 線 上 狀 態 同 時, 也 僅 有 這 些 夥 伴 可 傳 送 訊 息 給 您 您 可 在 此 處 建 立 並 維 護 一 個 包 含 其 他 使 用 者 TeamViewer 帳 戶 的 黑 名 單 若 您 加 入 使 用 者 名 稱, 您 將 不 再 對 此 使 用 者 顯 示 為 線 上 狀 態, 或 接 收 來 自 該 使 用 者 的 聊 天 訊 息 按 一 下 刪 除 帳 戶 以 永 久 刪 除 您 的 TeamViewer 帳 戶 系 統 將 會 詢 問 多 次, 以 確 認 您 是 否 真 的 想 刪 除 您 的 帳 戶 注 意 : 刪 除 帳 戶 亦 將 永 久 刪 除 您 的 電 腦 與 聯 絡 人 注 意 : 此 類 別 中 的 黑 名 單 僅 適 用 於 電 腦 與 聯 絡 人 功 能 這 表 示 黑 名 單 上 的 TeamViewe r 帳 戶 無 法 從 電 腦 與 聯 絡 人 清 單 執 行 與 您 相 關 的 行 動, 但 仍 然 可 透 過 其 他 連 線 方 法 與 您 連 線 若 要 防 止 從 TeamViewer ID 或 帳 戶 連 線 至 您 的 電 腦, 請 使 用 安 全 性 類 別 中 的 黑 名 單 與 白 名 單 功 能 ( 請 參 閱 第 71 頁 第 13.2 節 ) 13.6 音 訊 會 議 類 別 在 音 訊 會 議 類 別 中, 您 可 設 定 與 測 試 VoIP 和 電 話 會 議 連 線 的 設 定 音 訊 會 議 設 定 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 76 頁 ( 共 83 頁 )

77 選 項 電 話 會 議 選 項 電 話 會 議 若 要 儲 存 您 自 己 的 電 話 會 議 資 料, 按 一 下 設 定... 按 鈕 聲 音 播 放 選 項 喇 叭 從 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 您 想 要 在 VoIP 連 線 中 傳 出 音 效 的 裝 置 或 喇 叭 音 量 靜 音 ( 喇 叭 ) 讓 您 控 制 喇 叭 的 音 量 按 一 下 播 放 按 鈕 後, 您 將 會 聽 到 音 效, 可 讓 您 檢 查 音 量 設 定 將 喇 叭 完 全 關 閉 麥 克 風 選 項 麥 克 風 從 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 您 想 要 用 於 VoIP 連 線 的 錄 製 裝 置 或 麥 克 風 麥 克 風 音 量 讓 您 控 制 麥 克 風 的 音 量 靜 音 ( 麥 克 風 ) 雜 訊 閾 值 使 麥 克 風 完 全 靜 音 讓 您 移 除 任 何 程 度 的 背 景 雜 訊 若 不 要 過 濾 背 景 雜 訊, 請 將 滑 塊 移 至 左 側 若 要 過 濾 大 部 分 的 背 景 雜 訊, 則 將 滑 塊 移 至 右 側 13.7 視 訊 類 別 在 視 訊 類 別 中, 您 可 選 擇 網 路 攝 影 機 並 測 試 其 品 質 您 亦 可 設 定 視 訊 驅 動 程 式 視 訊 設 定 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 77 頁 ( 共 83 頁 )

78 選 項 相 機 設 定 及 預 覽 視 訊 來 源 進 階 視 訊 設 定 從 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 您 想 要 在 視 訊 會 議 中 用 於 傳 輸 的 視 訊 來 源 相 機 必 須 支 援 32 0x240 像 素 的 最 小 解 析 度, 並 隨 附 DirectShow 驅 動 程 式 為 了 確 保 其 功 能 可 正 常 執 行, 我 們 建 議 使 用 網 路 攝 影 機 或 者, 您 可 選 擇 在 視 訊 會 議 中 顯 示 圖 像, 來 取 代 視 訊 若 要 執 行, 請 從 下 拉 式 清 單 中 選 擇 靜 態 圖 像 選 項 並 按 一 下 選 取 圖 像... 按 鈕 當 您 選 擇 網 路 攝 影 機 後, 即 可 在 此 處 針 對 您 的 特 定 機 型 調 整 其 相 關 設 定 品 質 您 可 選 擇 下 列 選 項 : 品 質 自 動 選 取 ( 自 動 決 定 品 質 與 速 度 的 最 佳 比 例 ) 最 佳 品 質 最 佳 速 度 13.8 自 訂 邀 請 類 別 根 據 您 的 個 別 需 求, 調 整 遠 端 控 制 和 會 議 的 邀 請 您 可 使 用 下 列 選 項 在 自 訂 邀 請 類 別 中, 您 可 建 立 個 人 化 的 邀 請 電 子 郵 件 選 項 說 明 範 本 從 下 拉 式 清 單 中, 針 對 遠 端 控 制 工 作 階 段 或 會 議 選 擇 標 準 的 邀 請 訊 息 主 旨 輸 入 您 想 用 於 邀 請 電 子 郵 件 的 主 旨 行 邀 請 訊 息 自 訂 邀 請 電 子 郵 件 的 範 本 文 字 若 要 在 傳 送 前 檢 視 您 的 邀 請 電 子 郵 件, 按 一 下 測 試 邀 請 按 鈕 電 子 郵 件 將 會 以 您 預 設 的 電 子 郵 件 程 式 開 啟 之 後 您 便 可 直 接 從 此 應 用 程 式 傳 送 電 子 郵 件 按 一 下 重 設 按 鈕 以 還 原 預 設 範 本 文 字 注 意 : 範 本 文 字 會 包 含 預 留 位 置 若 有 必 要, 您 可 隨 時 以 自 己 的 文 字 來 取 代 範 本 文 字 TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 78 頁 ( 共 83 頁 )

79 選 項 注 意 : 若 您 的 電 腦 上 設 定 了 預 設 的 電 子 郵 件 用 戶 端, 則 僅 可 經 由 TeamViewer 產 生 透 過 電 子 郵 件 的 邀 請 13.9 進 階 類 別 在 進 階 類 別 中, 您 可 設 定 TeamViewer 的 進 階 設 定 若 要 執 行, 按 一 下 顯 示 進 階 選 項 按 鈕 您 將 可 在 進 階 下 找 到 其 他 選 項 一 般 進 階 設 定 顯 示 語 言 選 擇 TeamViewer 的 顯 示 語 言 之 後, 您 將 需 重 新 啟 動 TeamViewer 以 套 用 新 的 語 言 設 定 檢 查 新 版 本 從 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 您 想 讓 TeamViewer 自 動 搜 尋 更 新 的 時 間 間 隔 下 列 是 可 供 選 擇 的 間 隔 : 每 週 每 月 永 不 自 動 安 裝 新 版 本 最 小 化 至 系 統 匣 功 能 表 啟 用 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 在 下 拉 式 清 單 中, 選 擇 TeamViewer 是 否 應 自 動 安 裝 新 版 本 下 列 是 可 供 選 擇 的 選 項 : 所 有 更 新 ( 包 含 全 新 主 要 版 本 ): 將 一 律 安 裝 更 新, 甚 至 是 更 新 至 較 新 的 主 要 版 本 使 用 此 主 要 版 本 更 新 : 僅 安 裝 在 目 前 安 裝 的 主 要 版 本 內 的 更 新 使 用 此 主 要 版 本 進 行 安 全 更 新 : 僅 安 裝 在 目 前 安 裝 的 主 要 版 本 內, 且 可 改 善 安 全 性 的 必 要 更 新 無 自 動 更 新 : 將 永 遠 不 會 自 動 安 裝 更 新 若 啟 用,TeamViewer 將 會 在 程 式 關 閉 後 最 小 化 至 系 統 匣 功 能 表 ( 視 窗 工 作 列 的 資 訊 區 域 ) 以 滑 鼠 右 鍵 按 一 下 系 統 匣 中 的 圖 示,TeamViewer 隨 即 可 關 機 若 啟 用, 即 可 透 過 整 合 式 系 統 狀 態 檢 查 和 ITbrain TM 監 控 電 腦 並 追 蹤 其 資 產 ( 請 參 閱 第 45 頁 第 8.4 節 ) TeamViewer 9 遠 端 控 制 手 冊 第 79 頁 ( 共 83 頁 )