太和顾问服装行业人力资源深度报告

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1 1 Clothing Industry HR Pro. Report 编 者 按 服 装 行 业 人 力 资 源 深 度 报 告 Clothing Industry HR Pro. Report 2011 年 12 月 第 1 期 总 第 73 期 跳 槽 高 峰 临 近,HR 怎 样 从 容 应 对? 2011 第 三 季 度 人 力 资 源 数 据 信 息 透 视 ( 上 ) 从 员 工 离 职 看 企 业 薪 酬 体 系 建 设 2010 年 度 华 南 服 装 行 业 薪 酬 福 利 调 研 数 据 展 示 ( 质 量 管 理 部 门 ) 如 何 应 对 新 年 跳 槽 高 峰? 在 云 端 式 的 离 职 访 谈 路 易 威 登 ( 中 国 ): 让 员 工 动 起 来 报 告 称 我 国 行 业 收 入 差 距 达 4.2 比 1 最 高 法 拟 规 定 企 业 欠 薪 5 千 元 可 定 罪 年 终 奖 多 发 1 元 或 致 多 缴 千 元 税 解 除 合 同 后 怀 孕, 单 位 须 与 职 工 恢 复 劳 动 关 系

2 2 Clothing Industry HR Pro. Report 编 者 按 转 瞬 即 到 年 底 了 企 业 HR 除 了 要 忙 于 做 年 终 总 结 新 年 规 划, 还 有 一 件 最 头 疼 的 事, 那 就 是 即 将 到 来 的 跳 槽 高 峰 从 近 几 年 的 数 据 来 看, 春 节 前 后,20% 的 人 坚 决 要 跳,60% 的 人 伺 机 而 动, 仅 有 20% 左 右 的 人 表 示 不 会 跳 槽 ( 但 多 数 也 动 过 跳 槽 的 念 头 ) 坚 决 要 跳 的 和 伺 机 而 动 者 加 起 来 达 到 80% 之 多 对 企 业 HR 来 说, 应 对 新 年 跳 槽 高 峰, 犹 如 消 防 人 员 救 火 那 么 到 底 如 何 救 这 场 新 年 跳 槽 高 峰 这 场 火, 有 什 么 办 法 可 以 防 火 吗? 在 本 期 特 别 策 划 栏 目 中, 我 们 将 献 计 献 策, 以 助 力 HR 有 效 扑 灭 预 防 新 年 跳 槽 高 峰 这 场 火 另 外, 太 和 之 道 栏 目 将 开 始 与 您 分 享 2011 第 三 季 度 人 力 资 源 数 据 信 息 透 视 的 上 半 部 分 本 次 调 研 通 过 全 面 信 息 收 集 和 分 析, 从 人 力 资 源 管 理 的 薪 酬 福 利 培 训 招 聘 裁 员 加 班 等 方 面 出 发, 准 确 而 及 时 地 反 映 企 业 人 力 资 源 管 理 实 践 的 现 状, 以 真 实 的 市 场 数 据 给 企 业 的 人 力 资 源 管 理 决 策 提 供 参 考 依 据 更 多 实 用 数 据 和 内 容, 尽 在 本 期 报 告! Athena 研 发 中 心 行 业 研 究 小 组 地 址 : 北 京 市 朝 阳 区 朝 阳 门 外 丰 联 广 场 A 座 25 层 ( 邮 编 :100020) 电 话 : 传 真 : 邮 箱 : report@taihe.com.cn 网 址 :

3 3 Clothing Industry HR Pro. Report 目 录 太 和 之 道 2011 第 三 季 度 人 力 资 源 数 据 信 息 透 视 ( 上 )... 4 从 员 工 离 职 看 企 业 薪 酬 体 系 建 设 年 度 华 南 服 装 行 业 薪 酬 福 利 调 研 数 据 展 示 ( 质 量 管 理 部 门 ) 特 别 策 划 如 何 应 对 新 年 跳 槽 高 峰? 在 云 端 式 的 离 职 访 谈 观 点 路 易 威 登 ( 中 国 ): 让 员 工 动 起 来 动 态 本 期 头 条 宏 观 政 策 招 聘 裁 员 企 业 动 向 政 策 报 告 称 我 国 行 业 收 入 差 距 达 4.2 比 最 高 法 拟 规 定 企 业 欠 薪 5 千 元 可 定 罪 年 终 奖 多 发 1 元 或 致 多 缴 千 元 税 宁 波 职 工 工 伤 保 险 双 向 调 整 用 人 单 位 压 力 变 小 大 连 将 建 大 学 生 信 用 档 案 不 良 记 录 或 影 响 求 职 职 场 冷 暴 力 成 年 末 跳 槽 主 因 拒 当 办 公 室 隐 形 人 企 业 软 待 遇 成 求 职 者 新 追 求 解 除 合 同 后 怀 孕, 单 位 须 与 职 工 恢 复 劳 动 关 系 劳 动 合 同 的 生 效 不 等 于 劳 动 关 系 的 建 立 合 同 期 满 未 续 签 适 用 两 倍 工 资 罚 则... 39

4 4 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 2011 第 三 季 度 人 力 资 源 数 据 信 息 透 视 ( 上 ) 关 于 本 次 调 研 人 力 资 源 数 据 信 息 透 视 是 从 2010 年 起 开 展 的 一 项 旨 在 准 确 及 时 地 反 映 企 业 人 力 资 源 管 理 实 践 现 状, 预 测 人 力 资 源 管 理 变 动 趋 势 的 季 度 性 调 研 活 动, 主 要 采 取 线 上 填 写 调 查 问 卷 的 方 式 进 行 本 调 研 自 开 展 以 来, 数 据 发 布 的 准 确 性 及 时 性 及 其 参 考 价 值 得 到 了 越 来 越 多 的 企 业 认 可, 调 研 数 据 库 涵 盖 的 全 国 各 行 业 企 业 数 量 已 突 破 千 家 本 调 研 的 统 计 分 析 方 法 以 定 量 为 主 定 性 为 辅, 根 据 对 企 业 经 营 状 况 和 人 力 资 源 管 理 实 践 活 动 的 判 断 和 预 期 来 编 制 企 业 景 气 指 数 和 人 力 资 源 综 合 指 数 ( 包 括 薪 情 指 数 员 工 流 动 指 数 培 训 指 数 加 班 指 数 ) 其 信 息 具 有 较 高 的 超 前 性 客 观 性 可 靠 性 和 连 续 性, 无 论 在 时 间 上 还 是 在 指 标 设 置 上 都 弥 补 了 传 统 统 计 方 法 的 不 足 本 次 调 研 的 数 据 收 集 时 间 为 2011 年 10 月 9 日 到 2011 年 10 月 31 日, 涉 及 全 国 各 行 业 各 地 区 百 余 家 企 业 本 次 调 研 通 过 全 面 信 息 收 集 和 分 析, 从 人 力 资 源 管 理 的 薪 酬 福 利 培 训 招 聘 裁 员 加 班 等 方 面 出 发, 准 确 而 及 时 地 反 映 企 业 人 力 资 源 管 理 实 践 的 现 状, 以 真 实 的 市 场 数 据 给 企 业 的 人 力 资 源 管 理 决 策 提 供 参 考 依 据 一 2011 年 第 三 季 度 人 力 资 源 指 数 发 布 从 人 力 资 源 相 关 指 数 走 势 情 况 看, 第 三 季 度 企 业 人 力 资 源 综 合 指 数 继 续 走 低, 已 降 至 景 气 线 以 下, 需 要 重 点 关 注 企 业 景 气 指 数 方 面, 三 季 度 企 业 景 气 指 数 较 二 季 度 下 降 了 0.2, 表 明 企 业 营 运 效 率 进 一 步 降 低 薪 情 指 数 方 面, 薪 酬 增 速 继 续 放 缓, 但 实 际 薪 酬 水 平 仍 出 于 提 升 阶 段 从 第 四 季 度 的 预 期 分 析 看 出, 企 业 人 力 资 源 综 合 指 数 景 气 指 数 和 薪 情 指 数 三 大 指 标 全 部 成 下 降 趋 势, 表 明 企 业 运 营 效 率 和 发 展 速 度 将 继 续 放 缓 Q4 09Q1 09Q2 09Q3 09Q4 10Q1 10Q2 10Q3 10Q4 11Q1 11Q2 11Q3 11Q4 企 业 景 气 指 数 ( 同 比 ) 人 力 资 源 综 合 指 数 ( 同 比 ) 薪 情 指 数 ( 同 比 ) 景 气 线 图 1 企 业 景 气 指 数 和 人 力 资 源 相 关 指 数 走 势 ( 季 度 )

5 5 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 企 业 景 气 指 数 ( 同 比 ) 人 力 资 源 综 合 指 数 ( 同 比 ) 薪 情 指 数 ( 同 比 ) 2008 年 4 季 度 年 1 季 度 年 2 季 度 年 3 季 度 年 4 季 度 年 1 季 度 年 2 季 度 年 3 季 度 年 4 季 度 年 1 季 度 年 2 季 度 年 3 季 度 年 4 季 度 表 1 企 业 景 气 和 人 力 资 源 相 关 指 数 ( 季 度 ) 二 参 调 企 业 的 基 本 情 况 从 参 调 企 业 的 企 业 性 质 及 所 属 区 域 分 析, 三 季 度 数 据 采 集 的 样 本 框 较 二 季 度 差 异 性 不 大, 数 据 结 果 的 可 对 比 程 度 较 高 ( 见 图 2-3) 1. 参 与 调 研 企 业 性 质 分 布 情 况 民 营 控 股 52.0% 国 有 控 股 15.0% 外 资 控 股 33.0% 图 2 参 与 调 研 企 业 性 质 分 布

6 6 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 2. 参 与 调 研 企 业 所 属 区 域 分 布 东 北 地 区, 3.3% 一 线 城 市, 41.7% 华 东 地 区, 16.7% 西 南 地 区, 18.3% 华 南 地 区, 13.3% 西 北 地 区, 3.3% 华 中 地 区, 3.3% 3. 企 业 人 均 营 业 收 入 与 人 均 人 力 成 本 图 3 参 与 调 研 企 业 所 属 区 域 分 布 从 调 研 结 果 看, 整 体 上 三 季 度 人 均 营 业 收 入 与 人 均 人 力 成 本 的 中 位 值 (50 分 位 ) 水 平 分 别 为 13.1 万 元 和 1.7 万 元, 较 二 季 度 有 所 下 降 ( 见 图 4) P 50P 75P 人 均 营 业 收 入 ( 万 元 ) 人 均 人 力 成 本 ( 万 元 ) 图 4 三 季 度 人 均 营 业 收 入 与 人 均 人 力 成 本 ( 整 体 水 平 ) 从 企 业 性 质 方 面 看, 国 有 控 股 企 业 三 季 度 人 均 营 业 收 入 最 多, 达 到 了 27.8 万 元 / 人, 远 超 民 营 和 外 资 控 股 企 业 ; 在 人 均 人 力 成 本 方 面, 外 资 控 股 企 业 最 高, 民 营 控 股 企 业 最 低 ( 见 图 5) 国 有 控 股 民 营 控 股 外 资 控 股 人 均 营 业 收 入 ( 万 元 ) 50P 人 均 人 力 成 本 ( 万 元 ) 50P 图 5 三 季 度 人 均 营 业 收 入 与 人 均 人 力 成 本 ( 按 企 业 性 质 )

7 7 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 4. 企 业 经 营 状 况 企 业 营 业 收 入 环 比 方 面, 三 分 之 一 的 企 业 三 季 度 营 业 收 入 较 二 季 度 没 有 明 显 变 化,41.1% 的 企 业 表 示 三 季 度 营 业 收 入 较 二 季 度 有 小 幅 度 (5%~20%) 的 提 升, 同 时 仅 有 7.1% 的 企 业 表 示 有 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ); 同 比 方 面, 有 14% 的 企 业 表 示, 三 季 度 营 业 收 入 较 去 年 同 期 有 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) ( 见 图 6) 大 幅 度 减 小 (-20% 以 下 ) 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 3.6% 3.5% 12.5% 5.3% 基 本 不 变 (-5%~5%) 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 35.7% 33.3% 41.1% 43.9% 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) 7.1% 14.0%.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 三 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 三 季 度 ( 同 比 ) 图 6 三 季 度 企 业 营 业 收 入 的 变 化 情 况 ( 环 比 和 同 比 ) 企 业 人 力 成 本 环 比 方 面,44.8% 的 企 业 表 示 三 季 度 人 力 成 本 较 二 季 度 没 有 变 化,36.2% 的 企 业 表 示 会 有 小 幅 度 增 加 (5%~20%), 同 时 有 6.9% 的 企 业 表 示 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ); 同 比 方 面,52.5% 的 企 业 表 示 三 季 度 人 力 成 本 较 去 年 同 期 有 小 幅 度 增 加 (5%~20%), 20.3% 的 企 业 表 示 有 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) ( 见 图 7) 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 3.4% 12.1% 基 本 不 变 (-5%~5%) 23.7% 44.8% 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 36.2% 52.5% 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) 6.9% 20.3% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 2011 年 第 三 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 三 季 度 ( 同 比 ) 图 7 三 季 度 企 业 人 力 成 本 的 变 化 情 况 ( 同 比 和 环 比 )

8 8 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 企 业 员 工 人 数 环 比 方 面,56.9% 的 企 业 表 示 三 季 度 员 工 总 数 较 二 季 度 没 有 明 显 变 化,29.3% 的 企 业 表 示 有 小 幅 度 增 加 (5%~20%); 同 比 方 面,40.7% 的 企 业 表 示 三 季 度 员 工 总 数 较 去 年 同 期 没 有 铭 心 啊 变 化,32.2% 的 企 业 表 示 有 小 幅 度 增 加 (5%~20%), 同 时 有 13.6% 的 企 业 表 示 有 较 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) ( 见 图 8) 大 幅 度 减 小 (-20% 以 下 ) 1.7% 1.7% 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 12.1% 11.9% 基 本 不 变 (-5%~5%) 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 29.3% 32.2% 40.7% 56.9% 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) 13.6% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 三 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 三 季 度 ( 同 比 ) 图 8 三 季 度 企 业 员 工 总 数 的 变 化 情 况 ( 同 比 和 环 比 ) 三 三 季 度 企 业 景 气 指 数 从 企 业 景 气 指 数 走 势 看, 三 季 度 企 业 景 气 指 数 较 二 季 度 下 降 2.9, 企 业 经 营 状 况 已 经 回 落 至 今 年 1 季 度 的 景 气 水 平 与 去 年 同 期 相 比, 其 景 气 水 平 同 样 下 降 了 2.5, 其 景 气 值 降 为 54.0 从 企 业 景 气 指 数 预 期 值 看, 四 季 度 仍 将 保 持 现 有 的 下 降 趋 势, 经 济 形 势 总 体 放 缓 ( 见 图 9 表 2) Q4 09Q1 09Q2 09Q3 09Q4 10Q1 10Q2 10Q3 10Q4 11Q1 11Q2 11Q3 11Q4 企 业 景 气 指 数 ( 同 比 ) 企 业 景 气 指 数 ( 环 比 ) 景 气 线 图 9 企 业 景 气 指 数 走 势 ( 季 度 )

9 9 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 企 业 景 气 指 数 ( 同 比 ) 企 业 景 气 指 数 ( 环 比 ) 2008 年 4 季 度 年 1 季 度 年 2 季 度 年 3 季 度 年 4 季 度 年 1 季 度 年 2 季 度 年 3 季 度 年 4 季 度 年 1 季 度 年 2 季 度 年 3 季 度 年 4 季 度 表 2 参 与 调 研 企 业 景 气 指 数 ( 季 度 ) 1. 企 业 2011 年 第 三 季 度 经 营 指 标 的 变 化 情 况 从 人 均 营 业 收 入 的 变 化 情 况 看, 三 季 度 有 46.7% 的 企 业 在 人 均 营 业 收 入 方 面, 较 去 年 同 期 都 有 不 同 程 度 的 提 高, 其 中 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 的 企 业 占 比 为 3.3% 从 环 比 增 速 上 看,40% 的 企 业 在 人 均 营 业 收 入 方 面, 较 二 季 度 有 所 增 长, 其 中 大 幅 度 增 加 (20%~50%) 的 企 业 占 比 3.3% ( 见 图 10) 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 大 幅 度 增 加 (20%~50%) 3.3% 3.3% 11.7% 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 基 本 不 变 (-5%~5%) 36.7% 31.7% 38.3% 36.7% 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 15.0% 15.0% 大 幅 度 减 小 (-20%~-50%) 6.7% 1.7%.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 三 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 三 季 度 ( 同 比 ) 图 10 三 季 度 企 业 人 均 营 业 收 入 的 环 比 和 同 比 情 况

10 10 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 在 人 均 净 利 润 率 方 面,40% 的 企 业 较 去 年 同 期 有 所 提 升, 其 中 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 的 企 业 占 比 3.3% 从 环 比 增 速 看, 有 33.3% 的 企 业 较 二 季 度, 在 人 均 净 利 率 方 面 有 所 提 高 综 合 同 比 和 环 比 增 速 情 况 分 析, 三 季 度 人 均 净 利 润 率 增 速 持 续 放 缓 ( 见 图 11) 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 大 幅 度 增 加 (20%~50%) 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 基 本 不 变 (-5%~5%) 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 大 幅 度 减 小 (-20%~-50%) 3.3% 5.0% 11.7% 28.3% 25.0% 43.3% 36.7% 15.0% 20.0% 8.3% 3.3%.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 三 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 三 季 度 ( 同 比 ) 图 11 三 季 度 企 业 人 均 净 利 润 率 的 环 比 和 同 比 情 况 在 业 绩 目 标 完 成 率 方 面, 三 季 度 只 有 42.7% 的 企 业 完 成 了 业 绩 目 标, 其 中 10% 为 超 额 完 成 (100% 以 上 ); 环 比 方 面, 41.6% 的 企 业 完 成 了 业 绩 目 标, 其 中 8.3% 为 超 额 完 成 (100% 以 上 ) 从 同 比 与 环 比 增 速 情 况 来 看, 三 季 度 业 绩 目 标 的 完 成 率 较 二 季 度 和 去 年 同 期 均 有 一 定 幅 度 的 下 降 ( 见 图 12) 超 额 完 成 (100% 以 上 ) 8.3% 10.0% 完 成 (100%) 未 完 成 (80%~100%) 33.3% 31.7% 41.7% 40.0% 未 完 成 (60%~80%) 未 完 成 (60% 以 下 ) 8.3% 8.3% 8.3% 10.0%.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 三 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 三 季 度 ( 同 比 ) 图 12 三 季 度 企 业 业 绩 目 标 完 成 率 的 环 比 和 同 比 情 况

11 11 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 2. 四 季 度 预 计 经 营 指 标 的 变 化 情 况 从 四 季 度 企 业 预 计 的 人 均 营 业 收 入 的 变 化 情 况 看, 同 比 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) 的 企 业 占 比 15.1%, 环 比 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) 的 企 业 占 比 10% ( 见 图 13) 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 超 大 幅 度 增 加 (50%~100%) 大 幅 度 增 加 (20%~50%) 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 基 本 不 变 (-5%~5%) 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 大 幅 度 减 小 (-20%~-50%) 1.7% 1.7% 10.0% 11.7% 11.7% 11.7% 3.3% 31.7% 23.3% 43.3% 50.0%.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 2011 年 第 四 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 四 季 度 ( 同 比 ) 图 13 三 季 度 企 业 预 计 人 均 营 业 收 入 的 环 比 和 同 比 情 况 从 四 季 度 预 计 人 均 净 利 润 率 的 变 化 情 况 看, 同 比 大 幅 度 增 加 (20% 以 上 ) 的 企 业 占 比 18.4%, 环 比 大 幅 度 增 加 的 企 业 占 比 8.3% ( 见 图 14) 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 大 幅 度 增 加 (20%~50%) 1.7% 8.3% 16.7% 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 基 本 不 变 (-5%~5%) 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 38.3% 33.3% 33.3% 26.7% 16.7% 21.7% 大 幅 度 减 小 (-20%~-50%) 3.3%.0%.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 四 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 四 季 度 ( 同 比 ) 图 14 三 季 度 企 业 预 计 人 均 净 利 润 率 的 环 比 和 同 比 情 况

12 12 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 从 四 季 度 预 计 业 绩 目 标 增 长 率 的 变 化 情 况 看, 在 三 季 度 实 际 业 绩 目 标 完 成 率 不 高 的 情 况 下, 同 比 方 面 仍 有 10% 的 企 业 选 择 了 增 加 业 绩 目 标, 同 时 也 有 10% 的 企 业 选 择 了 降 低 业 绩 目 标 ( 见 图 15) 巨 幅 增 加 (100% 以 上 ) 超 大 幅 度 增 加 (50%~100%) 大 幅 度 增 加 (20%~50%) 小 幅 度 增 加 (5%~20%) 基 本 不 变 (-5%~5%) 小 幅 度 减 小 (-5%~-20%) 大 幅 度 减 小 (-20%~-50%) 1.7% 3.3% 1.7% 3.3% 8.3% 10.0% 8.3% 5.0% 3.3% 38.3% 40.0% 40.0% 36.7%.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 2011 年 第 四 季 度 ( 环 比 ) 2011 年 第 四 季 度 ( 同 比 ) 图 15 参 与 调 研 企 业 业 绩 目 标 增 长 率 的 环 比 和 同 比 情 况 来 源 : 研 发 中 心

13 13 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 从 员 工 离 职 看 企 业 薪 酬 体 系 建 设 Mandy 是 一 家 企 业 的 HR 总 监, 最 近 员 工 离 职 的 事 搞 得 她 很 头 疼 有 几 个 公 司 本 来 很 看 好 的 工 程 师 相 继 提 了 离 职 申 请, 让 Mandy 和 公 司 老 板 措 手 不 及 在 做 离 职 访 谈 的 时 候,Mandy 问 他 们 是 什 么 原 因 离 职, 几 个 人 都 说 很 感 谢 公 司 的 培 养, 也 喜 欢 这 份 工 作, 离 职 只 是 个 人 的 特 殊 原 因 ;Mandy 根 本 不 信, 追 问 之 下, 几 个 人 吞 吞 吐 吐 说 了 实 情, 是 嫌 薪 酬 偏 低, 几 个 人 都 在 公 司 做 了 不 短 时 间, 也 有 突 出 成 绩 出 来, 但 光 看 到 老 板 表 扬, 迟 迟 也 没 有 实 际 的 加 薪 行 动, 自 觉 短 期 加 薪 无 望, 就 提 出 了 辞 职 申 请 Mandy 不 由 得 暗 暗 叫 苦, 其 实 公 司 早 有 对 他 们 的 加 薪 计 划, 下 个 月 就 会 发 正 式 通 知, 但 他 们 还 没 等 到 就 提 出 了 辞 职 即 使 现 在 给 他 们 讲 加 薪, 有 可 能 会 挽 留 到 他 们, 但 从 感 觉 上 似 乎 是 公 司 被 他 们 辞 职 所 逼 而 采 取 的 行 动, 主 动 和 被 动 差 别 很 大, 本 来 加 薪 是 一 件 好 事, 现 在 这 个 时 机 再 加 薪 似 乎 已 变 了 味 道 Mandy 碰 到 的 事 情 在 企 业 经 营 中 其 实 并 不 是 偶 然 的 现 象, 因 薪 酬 原 因 离 职 始 终 在 员 工 主 动 离 职 原 因 中 排 在 前 三 位 企 业 应 该 怎 样 做, 才 能 降 低 核 心 员 工 因 薪 酬 原 因 的 离 职 率? 薪 酬 调 整, 应 该 在 什 么 时 候 进 行 比 较 好? 一 薪 酬 福 利 是 导 致 员 工 离 职 的 重 要 原 因 企 业 离 职 访 谈 状 况 调 查 报 告 显 示, 参 与 调 研 的 企 业 平 均 离 职 率 在 23.5%, 其 中 平 均 主 动 离 职 率 在 17.2%, 整 体 来 看 有 1/4 的 企 业 离 职 率 超 过 30%, 有 10% 的 企 业 离 职 率 超 过 50%, 离 职 最 为 严 重 的 企 业 离 职 率 甚 至 超 过 100%, 同 时 也 有 30% 的 企 业 将 离 职 率 控 制 在 10% 以 内 图 1 企 业 离 职 率 对 比 分 析 表 我 们 看 到, 薪 酬 福 利 是 员 工 离 职 的 一 大 主 要 原 因, 位 于 企 业 员 工 离 职 原 因 的 前 三 位 图 2 企 业 离 职 原 因 对 比 分 析

14 14 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 同 时, 我 们 看 到, 不 同 行 业 的 企 业 员 工, 对 于 薪 酬 的 满 意 程 度 也 不 同, 离 职 原 因 的 选 择 情 况 在 一 定 程 度 上 反 映 出 这 一 点 图 3 不 同 行 业 企 业 选 择 薪 酬 福 利 为 主 要 离 职 原 因 占 比 对 比 分 析 从 结 果 看 到, 高 科 技 行 业 的 比 例 最 高,78.6% 的 高 科 技 企 业 都 认 为 薪 酬 福 利 水 平 低 或 不 公 平 是 导 致 员 工 离 职 的 最 主 要 原 因 除 此 之 外, 能 源 化 工 行 业 的 该 项 目 比 例 也 在 70% 以 上, 排 在 第 二, 其 中 选 择 比 例 最 低 的 行 业 是 消 费 品, 但 是 也 达 到 了 一 半 二 员 工 提 出 离 职 后 不 是 薪 酬 调 整 的 好 时 机 与 之 前 Mandy 所 遇 到 的 问 题 一 样, 当 员 工 提 供 离 职 申 请 后, 再 提 出 给 离 职 员 工 调 薪, 以 争 取 其 留 用, 虽 然 也 有 积 极 的 作 用, 但 总 归 是 晚 了 一 步, 比 较 被 动 从 离 职 访 谈 调 查 情 况 来 看, 几 乎 所 有 企 业 都 会 对 离 职 员 工 进 行 访 谈, 并 且 访 谈 的 最 主 要 目 的 就 是 通 过 离 职 访 谈, 发 现 企 业 管 理 方 面 存 在 的 问 题 并 进 行 改 进 但 从 访 谈 结 果 应 用 的 角 度 来 看, 只 有 9.0% 的 比 例 会 根 据 访 谈 结 果 对 员 工 进 行 薪 酬 调 整, 远 远 低 于 其 它 的 应 用 图 4 企 业 离 职 访 谈 结 果 的 应 用 员 工 离 职 有 60% 以 上 是 因 薪 酬 问 题, 但 企 业 只 有 9% 会 针 对 薪 酬 进 行 调 整, 可 以 看 得 出, 薪 酬 调 整 对 企 业 来 说, 是 一 件 非 常 重 要 的 事 情, 调 整 不 好, 反 而 会 带 来 负 面 效 果, 所 以 企 业 在 这 方 面 操 作 也 是 慎 之 又 慎 发 现 员 工 离 职 才 进 行 薪 酬 调 整, 并 不 是 很 好 的 时 机

15 15 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 三 对 哪 些 薪 酬 因 素 不 满 容 易 导 致 员 工 离 职? 认 为, 薪 酬 问 题 是 企 业 普 遍 的 问 题, 也 是 会 永 远 存 在 的 问 题 没 有 员 工 会 对 自 己 的 薪 酬 福 利 会 有 绝 对 的 满 意 或 绝 对 的 不 满 意, 也 不 存 在 让 员 工 和 老 板 都 100% 支 持 的 薪 酬 体 系, 要 进 行 薪 酬 调 整, 必 须 弄 清 除 是 对 哪 些 薪 酬 因 素 不 满 容 易 导 致 员 工 离 职 : 1 基 本 收 入 无 法 保 障 : 员 工 的 总 收 入 无 法 保 障 其 基 本 生 活 需 要, 或 与 其 心 理 预 期 差 别 太 大, 容 易 导 致 离 职 2 薪 酬 发 放 不 公 平 性 : 企 业 内 部 员 工 之 间 同 工 不 同 酬 价 值 倒 挂 薪 酬 不 合 理 等 不 公 平 现 象 往 往 是 导 致 员 工 不 满 而 离 职 的 根 源 3 薪 酬 水 平 与 外 部 市 场 差 距 较 大 : 企 业 的 薪 酬 水 平 与 外 部 市 场 相 比 较 差 距 较 大, 员 工 很 容 易 受 外 部 诱 惑 而 离 开 4 薪 酬 结 构 不 合 理 : 企 业 的 薪 酬 结 构 设 计 不 合 理, 或 因 激 励 性 不 够 而 导 致 人 才 无 积 极 性, 或 因 保 障 性 不 够 而 不 能 稳 定 人 才, 都 容 易 造 成 员 工 离 职 5 整 体 薪 酬 福 利 缺 乏 吸 引 力 : 现 在 的 员 工 不 仅 仅 会 看 到 拿 到 手 里 的 工 资, 也 会 看 到 企 业 在 员 工 培 训 发 展 办 公 环 境 氛 围 营 造 等 方 面 的 投 入, 特 别 是 在 高 端 专 业 人 才 比 较 聚 集 的 行 业, 这 些 因 素 的 缺 乏 容 易 导 致 员 工 离 职 四 企 业 需 要 建 立 良 好 的 薪 酬 福 利 体 系 我 们 经 常 可 以 看 到 这 样 的 状 况, 大 部 分 的 企 业 在 创 业 和 发 展 过 程, 并 没 有 意 识 到 与 战 略 相 配 合 的 薪 酬 体 系 的 价 值, 企 业 并 没 有 做 清 晰 的 薪 酬 体 系 设 计 规 划 企 业 招 聘 人 才 时, 往 往 都 是 采 用 谈 判 薪 酬 的 策 略, 由 老 板 或 HR 总 监 根 据 每 个 候 选 人 的 情 况 谈 判 确 定 入 职 者 的 薪 酬, 包 括 日 后 员 工 的 升 迁 调 薪, 往 往 也 是 老 板 一 人 说 了 算, 并 没 有 什 么 计 划 性 在 企 业 发 展 中, 就 会 因 这 些 原 因 导 致 不 公 平 不 合 理 或 缺 乏 激 励 性 的 薪 酬 问 题 出 现 因 此, 要 降 低 核 心 员 工 的 离 职 率, 提 升 员 工 的 绩 效, 必 须 有 一 个 清 晰 明 确 的 薪 酬 体 系 来 支 持 企 业 战 略 的 落 地 那 么, 企 业 如 何 建 立 适 合 自 己 发 展 要 求 的 薪 酬 福 利 体 系? 设 计 薪 酬 福 利 体 系 的 原 则 是 什 么? 1 要 从 广 义 的 薪 酬 角 度 思 考 通 常 我 们 所 说 的 薪 资, 也 就 是 狭 义 上 薪 酬, 会 计 意 义 上 的 薪 酬, 一 般 包 括 基 本 工 资 浮 动 奖 金 中 长 期 激 励 福 利 ( 包 括 医 疗 养 老 休 假 等 ) 等 内 容 而 广 义 的 薪 酬, 是 指 员 工 的 总 体 回 报 都 可 以 涵 盖 在 薪 酬 福 利 体 系 概 念 里, 除 了 狭 义 的 薪 酬 之 外 的, 还 包 括 个 人 发 展 晋 升 工 作 环 境 人 际 氛 围 社 会 认 知 等 等 2 与 企 业 的 战 略 相 结 合 薪 酬 体 系 只 有 与 企 业 的 战 略 组 织 绩 效 管 理 员 工 发 展 结 合 起 来, 才 能 发 挥 其 重 要 的 激 励 和 保 留 作 用 不 同 的 战 略 有 不 同 的 用 人 策 略, 从 而 应 用 不 同 的 薪 酬 体 系 通 常 我 们 会 将 企 业 的 战 略 分 为 三 大 类 : 成 本 领 先 战 略 : 企 业 通 过 标 准 化 规 模 化 的 手 段, 通 过 降 低 成 本 来 实 现 竞 争 优 势 在 这 样 的 企 业, 人 力 成 本 也 是 重 要 的 成 本 之 一, 薪 酬 体 系 中 也 会 重 点 考 虑 人 力 成 本 投 入 与 回 报 的 关 系 差 异 化 战 略 : 企 业 靠 独 特 的 产 品 服 务 体 系 取 胜, 因 此 也 需 要 独 特 的 人 才 体 系 来 支 撑 战 略 的 发 展 薪 酬 体 系 中 就 需 要 重 点 考 虑 特 殊 人 才 核 心 人 才 如 何 吸 引 和 激 励 的 问 题 细 分 战 略 : 企 业 聚 焦 在 细 分 领 域 里, 通 过 细 分 市 场 占 有 优 势 取 胜 因 为 细 分, 限 制 了 人 才 供 求, 更 强 调 内 部 培 养 团 队 稳 定, 薪 酬 体 系 就 需 要 融 入 更 多 的 保 留 和 发 展 的 因 素 3 与 企 业 不 同 发 展 的 阶 段 相 关 联 企 业 处 于 不 同 的 发 展 阶 段, 如 创 业 期 发 展 期 成 熟 期 转 型 期, 它 对 人 才 的 需 要 是 不 同 的, 因 此 也 需 要 不 同 的 薪 酬 福 利 体 系

16 16 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 4 与 企 业 的 行 业 和 地 域 特 点 相 关 联 不 同 的 行 业 不 同 等 地 域 环 境 不 同 的 竞 争 环 境, 对 企 业 的 薪 酬 福 利 都 会 有 较 大 的 影 响 5 与 企 业 的 文 化 与 价 值 观 相 融 合 企 业 有 什 么 样 的 价 值 观 如 何 看 待 人 才, 提 倡 和 激 励 什 么? 支 持 什 么 样 的 行 为? 反 对 和 惩 戒 什 么 样 的 行 为? 鼓 励 团 队 还 是 突 出 个 人? 注 重 结 果 还 是 关 注 过 程? 这 些 也 都 是 薪 酬 体 系 所 涵 盖 内 容 6 良 好 的 付 薪 理 念 和 定 薪 方 式 认 为, 企 业 的 薪 酬 体 系 设 计 要 兼 顾 具 有 外 部 竞 争 力 及 内 部 公 平 性 两 个 要 素, 同 时 对 员 工 要 有 保 留 和 激 励 的 效 果 为 员 工 制 定 薪 酬 标 准, 采 用 的 是 3P1M 的 付 薪 理 念, 亦 即 : 为 职 位 (Position) 付 薪 为 个 人 (Person) 付 薪 为 业 绩 (Performance) 付 薪, 同 时 要 参 考 市 场 (Market) 因 素 五 哪 些 是 薪 酬 调 整 的 最 佳 时 机? 许 多 企 业 将 员 工 的 薪 酬 作 为 公 司 的 重 要 机 密, 不 允 许 员 工 之 间 相 互 打 听 各 自 的 薪 酬 情 况, 同 时 每 次 薪 酬 调 整 的 时 间 幅 度 范 围 也 是 企 业 的 重 要 机 密, 员 工 并 不 了 解 企 业 是 如 何 进 行 薪 酬 调 整 的 保 密 的 好 处 是 避 免 了 很 多 矛 盾 和 冲 突 的 产 生, 但 也 产 生 了 前 面 所 提 Mandy 所 面 临 的 情 况 的 出 现, 可 能 老 板 已 经 有 了 加 薪 的 打 算, 但 员 工 并 不 清 楚 什 么 时 候 自 己 能 够 被 加 薪 被 提 升, 因 此 在 不 清 楚 之 下 就 做 了 离 职 的 决 定 企 业 对 员 工 进 行 薪 酬 调 整, 应 该 选 择 一 定 的 时 机, 同 时 这 些 调 整 的 原 则 也 应 该 让 员 工 能 够 清 楚 地 知 道 1 战 略 调 整 企 业 变 革 是 薪 酬 体 系 调 整 的 良 好 时 机 企 业 进 行 战 略 调 整, 企 业 组 织 绩 效 管 理 等 发 生 大 的 变 化 时, 都 需 要 整 体 薪 酬 体 系 调 整 以 实 现 配 合, 也 是 其 进 行 调 整 的 良 机, 员 工 在 企 业 大 的 变 革 文 化 推 动 下, 会 容 易 接 受 薪 酬 体 系 的 变 革 2 财 年 结 束 是 常 规 薪 酬 调 整 的 时 机 企 业 可 以 选 择 在 每 个 财 政 年 度 结 束 时, 作 为 公 司 整 体 做 薪 酬 审 视 及 调 整 的 时 机 一 方 面 对 比 行 业 及 地 区 的 薪 酬 调 研 报 告 及 国 家 CPI 数 据, 考 虑 整 体 薪 酬 的 调 整, 另 一 方 面 可 以 结 合 企 业 年 度 绩 效 考 核 的 结 果, 给 予 优 秀 人 员 以 必 要 的 激 励 3 组 织 调 整, 员 工 转 岗 升 职 后 的 薪 酬 调 整 企 业 进 行 组 织 调 整, 或 员 工 进 行 转 岗 升 职, 工 作 职 责 发 生 了 改 变, 那 么 调 整 员 工 的 薪 酬 也 是 需 要 的 如 果 对 员 工 的 职 位 胜 任 情 况 还 不 满 意, 不 能 即 时 进 行 调 整, 则 应 该 与 员 工 进 行 沟 通, 让 员 工 明 白 他 需 要 达 到 什 么 条 件 才 能 进 行 相 应 的 调 整 4 企 业 阶 段 性 目 标 启 动 或 达 成 时 企 业 或 事 业 单 元 的 阶 段 性 目 标 启 动 或 达 成 时, 企 业 进 行 内 部 规 划 或 总 结 评 估, 也 是 发 现 优 秀 人 才 鼓 励 高 绩 效 员 工 的 时 机, 此 次 进 行 薪 酬 及 绩 效 的 调 整, 对 目 标 的 达 成 或 下 一 阶 段 的 激 励 都 起 到 良 好 的 促 进 作 用 作 者 : 咨 询 部 李 洪 涛

17 17 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 2010 年 度 华 南 服 装 行 业 薪 酬 福 利 调 研 数 据 展 示 1. 薪 酬 结 构 质 量 管 理 部 门 质 量 管 理 部 门 经 理 层 主 管 层 一 般 员 工 层 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 年 度 补 贴 收 入 总 额 年 度 变 动 收 入 总 额 年 度 福 利 总 额 图 1 质 量 管 理 部 门 薪 酬 结 构 对 比 分 析 职 位 所 属 层 级 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 年 度 补 贴 收 入 总 额 年 度 变 动 收 入 总 额 年 度 福 利 总 额 经 理 层 56.5% 22.3% 9.3% 11.9% 主 管 层 60.1% 5.4% 17.8% 16.7% 一 般 员 工 层 72.8% 4.0% 9.7% 13.6% 表 1 质 量 管 理 部 门 薪 酬 结 构 对 比 分 析 2. 薪 酬 水 平 岗 位 名 称 薪 酬 口 径 10% 分 位 25% 分 位 50% 分 位 75% 分 位 90% 分 位 平 均 值 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 55, , , , , ,276 质 量 管 理 经 理 年 度 固 定 现 金 收 入 总 额 104, , , , , ,863 年 度 现 金 收 入 总 额 118, , , , , ,394 年 度 总 薪 酬 132, , , , , ,664 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 41,304 58,487 73, , ,397 84,900 质 量 管 理 主 管 年 度 固 定 现 金 收 入 总 额 47,606 66,108 74, , ,750 94,696 年 度 现 金 收 入 总 额 59,730 72, , , , ,817 年 度 总 薪 酬 69, , , , , ,220 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 26,467 32,124 40,092 51,768 80,172 46,384 质 量 管 理 专 员 年 度 固 定 现 金 收 入 总 额 26,748 35,154 47,258 52,158 82,814 49,378 年 度 现 金 收 入 总 额 31,552 40,104 48,650 62,301 93,637 55,206 年 度 总 薪 酬 36,803 46,231 52,867 69, ,905 64,471 质 量 管 理 助 理 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 20,028 22,428 27,909 45,722 50,396 32,668 年 度 固 定 现 金 收 入 总 额 21,328 22,894 28,809 45,722 54,606 33,899

18 18 Clothing Industry HR Pro. Report 太 和 之 道 岗 位 名 称 薪 酬 口 径 10% 分 位 25% 分 位 50% 分 位 75% 分 位 90% 分 位 平 均 值 年 度 现 金 收 入 总 额 23,370 26,146 33,812 46,310 55,075 36,625 年 度 总 薪 酬 28,173 30,698 39,466 58,726 76,736 47,154 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 43,666 59,454 67,808 98, ,603 81,734 质 量 检 验 主 管 年 度 固 定 现 金 收 入 总 额 46,684 62,766 73, , ,574 86,759 年 度 现 金 收 入 总 额 59,003 67,407 87, , , ,852 年 度 总 薪 酬 64,746 74, , , , ,673 年 度 基 本 现 金 收 入 总 额 23,604 27,864 37,560 47,376 66,249 41,456 质 量 检 验 专 员 年 度 固 定 现 金 收 入 总 额 24,194 29,924 38,256 50,876 73,129 43,163 年 度 现 金 收 入 总 额 28,339 34,341 44,876 54,975 83,373 49,029 年 度 总 薪 酬 34,065 38,769 50,873 59,458 92,312 56,062 表 2 质 量 管 理 部 门 薪 酬 水 平 对 比 分 析 来 源 : 2010 年 度 华 南 服 装 行 业 薪 酬 福 利 调 研 报 告

19 19 Clothing Industry HR Pro. Report 特 别 策 划 如 何 应 对 新 年 跳 槽 高 峰? 转 瞬 即 到 年 底 了 企 业 HR 除 了 要 忙 于 做 年 终 总 结 新 年 规 划, 还 有 一 件 最 头 疼 的 事, 那 就 是 即 将 到 来 的 跳 槽 高 峰 从 近 几 年 的 数 据 来 看, 春 节 前 后,20% 的 人 坚 决 要 跳,60% 的 人 伺 机 而 动, 仅 有 20% 左 右 的 人 表 示 不 会 跳 槽 ( 但 多 数 也 动 过 跳 槽 的 念 头 ) 坚 决 要 跳 的 和 伺 机 而 动 者 加 起 来 达 到 80% 之 多 对 企 业 HR 来 说, 应 对 新 年 跳 槽 高 峰, 犹 如 消 防 人 员 救 火 那 么 到 底 如 何 救 新 年 跳 槽 高 峰 这 场 火, 有 什 么 办 法 可 以 防 火 吗? 本 篇 文 章 中, 我 们 将 献 计 献 策, 以 助 力 HR 有 效 扑 灭 预 防 新 年 跳 槽 高 峰 这 场 火 一 离 职 征 兆 : 身 在 曹 营 心 在 汉 平 日 在 HR 管 理 中 极 易 被 忽 视 的 留 人 环 节 在 年 终 开 始 发 力,HR 突 然 变 得 心 惊 胆 颤 : 公 司 中 到 底 潜 伏 着 多 少 不 安 分 的 预 跳 员 工? 如 何 防 范 在 先 如 何 转 危 为 安 如 何 规 避 风 险? 在 人 才 竞 争 愈 演 愈 烈 的 情 况 下, 保 留 人 才 是 每 个 经 理 人 和 人 力 资 源 工 作 者 的 重 要 职 责 如 果 一 个 对 公 司 或 部 门 很 关 键 的 人 把 辞 职 报 告 摆 到 你 的 办 公 桌 上, 你 才 意 识 到 他 的 重 要 性, 那 为 时 已 晚 通 常, 一 个 人 做 出 辞 职 的 决 定 是 要 经 过 长 时 间 的 深 思 熟 虑 考 察 和 论 证 的, 一 旦 提 交 辞 呈, 意 味 着 他 已 经 接 受 了 另 一 家 公 司 的 录 用 通 知 书, 这 时 一 般 不 会 因 为 公 司 的 挽 留 而 动 心, 因 为 他 与 另 一 家 公 司 已 经 有 了 契 约 关 系 其 实 一 个 人 离 开 公 司 前 的 1-3 个 月 ( 对 于 经 理 人 可 能 会 长 达 6 个 月 ) 里, 一 定 会 表 现 出 不 同 以 往 的 言 语 或 行 为, 如 果 你 仔 细 观 察, 就 可 以 发 现 异 常 动 向, 提 前 采 取 稳 定 人 和 留 人 的 措 施 那 么, 接 下 来 我 们 共 同 分 析 一 下, 打 算 辞 职 或 跳 槽 的 员 工 都 会 有 什 么 表 现 呢? 1 工 作 热 情 锐 减 工 作 积 极 性 减 退 : 和 以 往 相 比, 其 工 作 劲 头 和 工 作 效 益 大 打 折 扣, 工 作 变 成 应 付 差 事 ( 虽 然 许 多 人 心 里 告 诫 自 己 要 站 好 最 后 一 班 岗, 而 实 际 上 却 已 心 不 在 焉, 也 许 热 情 已 跑 到 即 将 上 任 的 新 岗 位 上 了 ); 会 议 上 默 不 做 声 : 在 以 往 的 会 议 上, 其 一 向 有 很 多 意 见, 但 是, 在 最 近 的 会 议 上, 他 却 默 不 做 声 ( 原 因 极 有 可 能 是 他 不 想 在 离 职 前 兴 风 作 浪, 想 要 静 静 地 离 开 ); 表 现 低 调 : 在 各 种 场 合, 表 现 得 比 过 去 低 调, 开 会 不 发 言 讨 论 不 讲 话 有 任 务 不 主 动 请 缨 有 矛 盾 不 卷 入 ( 为 了 淡 出 公 司, 他 不 会 再 主 动 请 缨 担 当 任 何 新 的 项 目, 也 不 会 启 动 长 期 的 工 作 项 目 ) 2 频 繁 请 假 和 询 问 年 终 奖 金 如 果 一 向 遵 守 劳 动 纪 律, 从 不 轻 易 请 假 的 员 工, 突 然 开 始 频 繁 请 假, 恐 怕 就 要 考 虑 此 人 是 否 准 备 跳 槽 离 职 请 假 无 非 是 去 联 系 新 单 位, 或 做 一 些 应 聘 准 备 ; 还 可 能 是 处 理 私 事 找 HR 询 问 有 关 年 终 奖 金 和 休 假 的 政 策, 因 为 各 公 司 对 于 年 终 奖 和 带 薪 假 有 不 同 规 定 例 如 有 的 公 司 规 定, 发 放 奖 金 时 已 经 离 职 的 人 无 权 获 得 奖 金 ; 遗 留 未 用 的 带 薪 假 以 工 资 补 偿 ; 而 另 一 些 公 司 则 规 定, 凡 是 工 作 到 上 年 度 12 月 31 日 的 人, 来 年 2-3 月 发 奖 时, 仍 有 资 格 享 受 年 终 奖 3 同 事 关 系 降 温 且 对 公 司 的 态 度 骤 然 变 化 拍 领 导 的 马 屁 时 也 表 现 出 一 种 自 尊 ; 喜 欢 传 闲 话 打 小 报 告 的 开 始 自 律 ; 热 心 公 益 活 动 的 人 也 不 再 乱 掺 和 ; 即 使 以 前 为 了 搞 好 同 事 关 系 抢 着 打 开 水 倒 茶 的, 现 在 也 罢 工 了 出 现 这 种 状 况, 绝 不 是 这 些 人 懂 得 做 人 变 成 熟 了, 而 是 他 们 马 上 要 离 开 这 里, 用 不 着 再 让 自 己 受 委 屈 4 其 他 开 始 整 理 文 件 和 私 人 物 品 : 员 工 的 办 公 桌 上 出 现 前 所 未 有 的 混 乱 或 整 洁, 并 且 他 开 始 陆 续 用 手 提 袋 将 自 己 的 东 西 分 批 拿 回 家, 以 便 到 时 一 走 了 之, 轻 装 而 撤 一 段 时 间 内 不 时 接 听 私 人 电 话 : 接 听 电 话 的 时 候 该 名 员 工 大 多 会 小 心 翼 翼 地 看 看 四 周, 谈 话 的 重 点 内 容 别 人 通 常 是 听 不 清 楚 的, 因 为 他 可 不 想 在 未 找 到 新 工 作 前 就 被 炒 鱿 鱼 做 退 出 的 准 备 : 有 职 业 道 德 的 人, 为 了 降 低 自 己 离 职 对 现 雇 主 的 不 利 影 响, 会 开 始 辅 导 自 己 的 属 下, 把 工 作 移 交 给 称 职 的 部 下, 把 自 己 从 各 种 长 期 课 题 和 项 目 中 脱 离 出 来, 以 便 能 毫 无 牵 挂 地 离 开

20 20 Clothing Industry HR Pro. Report 特 别 策 划 二 刨 根 问 底 : 员 工 跳 槽 为 哪 般 通 过 走 访 和 调 查 发 现, 白 领 跳 槽 主 要 是 因 为 发 展 空 间 受 限, 其 次 是 对 薪 酬 福 利 不 满, 有 的 是 对 公 司 或 行 业 的 未 来 信 心 不 足 ; 蓝 领 跳 槽 主 要 是 因 薪 酬 偏 低 而 生 活 成 本 加 大 ; 新 生 代 民 工 主 要 是 期 望 值 提 高 和 工 作 软 硬 环 境 恶 劣 ; 职 场 新 人 则 是 从 盲 目 就 业 转 到 理 智 地 重 新 择 业 ; 职 场 老 手 或 因 职 业 倦 怠 而 改 弦 更 张, 或 是 受 到 猎 头 怂 恿 朋 友 蛊 惑 再 树 新 的 奋 斗 目 标 等 等 其 他 还 有 团 队 不 和 谐, 得 不 到 上 级 赏 识, 同 事 关 系 紧 张, 部 门 之 间 扯 皮, 沟 通 不 畅, 工 作 流 程 制 度 不 合 理, 愿 景 不 乐 观 等 根 据 2011 年 度 企 业 员 工 离 职 情 况 专 项 调 研 报 告, 员 工 离 职 主 要 可 分 为 薪 酬 原 因 个 人 原 因 公 司 管 理 原 因 企 业 发 展 原 因 和 团 队 氛 围 原 因 五 类, 其 中 薪 酬 方 面 主 要 是 因 为 薪 酬 水 平 和 薪 酬 的 公 平 性 或 激 励 性, 个 人 原 因 主 要 是 因 为 个 人 身 体 志 向 家 庭 或 深 造, 缺 乏 或 丧 失 足 够 的 职 业 发 展 机 会 等 原 因, 管 理 中 主 要 是 由 于 管 理 方 法 不 当, 企 业 发 展 主 要 涉 及 公 司 经 营 和 政 策 方 面 因 素 薪 酬 水 平 问 题 薪 酬 的 公 平 性 或 激 励 性 问 题 个 人 身 体 志 向 家 庭 或 深 造 等 原 因 缺 乏 或 丧 失 足 够 的 职 业 发 展 机 会 个 人 价 值 得 不 到 体 现 难 以 承 受 的 工 作 压 力 自 身 能 力 不 胜 任 岗 位 要 求 个 人 性 格 与 工 作 内 容 不 适 合 个 人 人 际 关 系 问 题 团 队 氛 围 问 题 办 公 环 境 恶 劣 / 不 安 全 / 不 舒 适 等 管 理 方 法 不 当 管 理 制 度 不 合 理 行 业 特 性 或 政 策 调 控 等 原 因 企 业 发 展 前 景 黯 淡 其 他 32.1% 34.6% 27.1% 25.3% 21.6% 15.7% 10.9% 13.6% 11.6% 17.3% 13.2% 10.7% 9.0% 9.7% 54.0% 52.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 图 员 工 离 职 原 因 数 据 来 源 : 2011 年 度 企 业 员 工 离 职 情 况 专 项 调 研 报 告 那 么, 通 俗 来 说, 员 工 离 职 的 主 要 原 因 可 以 归 为 三 类 : 金 钱 至 上 ( 薪 酬 福 利 ) 发 展 受 阻 ( 职 业 发 展 ) 办 公 室 政 治 ( 管 理 ) 这 些 问 题 导 致 的 员 工 离 职 在 所 难 免, 而 集 中 在 年 底 爆 发 的 主 要 原 因 是 : 劳 动 合 同 多 在 年 底 到 期, 找 好 下 家 者 只 等 拿 到 年 终 奖 立 马 走 人 ; 年 初 企 业 大 量 招 聘, 给 身 在 曹 营 心 在 汉 者 提 供 了 择 木 而 栖 的 良 机 ; 企 业 新 一 年 岗 位 职 责 调 整, 促 使 自 我 感 觉 良 好 的 失 意 者 拂 袖 而 去 ; 春 节 假 期 亲 友 聚 会 获 得 更 多 外 部 信 息, 通 过 攀 比 感 觉 外 面 的 世 界 更 精 彩, 自 然 就 要 人 往 高 处 走 了 ; 绩 效 考 核 结 果 出 来 后, 人 人 从 自 己 的 角 度 来 解 读, 诸 如 指 标 不 合 理 标 准 不 清 晰 数 据 不 客 观 结 果 不 公 正 奖 罚 不 公 平 等 等 问 题 三 年 关, 年 关! 跳 槽 高 峰 即 将 来 临,HR 该 如 何 应 变? 短 期 来 看, 应 急 办 法 是 在 年 终 奖 上 做 文 章 比 如 提 前 公 布 年 终 奖 方 案, 使 那 些 可 跳 可 不 跳 者 安 下 心 来, 同 时 还 能 吸 引 其

21 21 Clothing Industry HR Pro. Report 特 别 策 划 他 公 司 的 优 秀 人 员 前 来 往 年 就 有 不 少 公 司 采 取 延 迟 发 放 年 终 奖, 甚 至 在 年 后 的 3 个 月 内 分 批 发 放 ; 有 的 公 司 调 整 了 比 例, 降 低 年 终 奖 总 金 额, 增 加 季 度 奖 金 额 ; 有 的 还 设 置 一 些 特 别 奖 励, 放 到 年 中 发 等 等 上 述 小 聪 明 是 把 双 刃 剑, 仅 能 治 标, 需 谨 慎 使 用, 以 免 弄 巧 成 拙 真 正 治 本 的 留 人 之 策 还 是 金 钱 + 事 业 + 感 情 这 个 屡 试 不 爽 的 老 公 式, 也 就 是 物 质 留 人 发 展 留 人 事 业 留 人 情 感 留 人 下 面 我 们 将 对 这 四 个 留 人 方 式 进 行 详 述, 以 助 力 企 业 HR 成 为 防 火 专 家 1 物 质 留 人 员 工 能 发 财 根 据 马 斯 洛 需 求 层 次 理 论, 员 工 的 最 初 需 求 是 重 视 物 质 需 求 大 于 精 神 需 求, 只 有 在 物 质 需 求 达 到 一 定 程 度 的 时 候, 精 神 需 求 才 会 占 重 要 的 地 位 所 以, 企 业 也 必 须 提 供 有 市 场 竞 争 力 的 薪 酬 待 遇 如 果 薪 酬 过 低, 那 么 员 工 在 还 没 有 融 入 企 业 中, 没 有 被 企 业 文 化 所 感 化 时, 就 已 经 被 外 部 的 诱 惑 所 吸 引, 出 现 了 频 繁 跳 槽 的 现 象 2010 年 某 开 发 区 一 项 调 查 显 示 : 员 工 平 均 流 失 率 在 18.66% 服 装 酒 店 管 理 居 前 列, 但 与 去 年 相 比 流 失 率 下 降 35.11% 和 22.21% 其 主 要 原 因 在 于 企 业 提 高 了 薪 酬 该 调 查 显 示, 在 降 低 流 失 率 方 面, 提 高 薪 酬 是 最 有 效 的, 有 效 性 达 到 80% 企 业 保 证 员 工 薪 酬 在 行 业 具 有 竞 争 力 的 同 时, 还 需 注 意, 不 要 把 所 有 的 薪 酬 均 匀 地 撒 胡 椒 面, 要 将 较 多 的 薪 酬 资 源 放 在 关 键 人 才 上, 并 减 少 对 绩 效 低 下 者 在 薪 酬 上 的 投 资 也 就 是 说, 企 业 在 发 放 薪 酬 的 时 候 也 要 贯 彻 三 公 原 则 如 A 员 工 比 B 员 工 的 业 绩 好, 而 A 得 到 奖 金 却 比 B 少, 这 是 因 为 他 们 的 主 管 是 B 的 老 乡, 这 种 不 公 平 会 挫 伤 业 绩 好 的 员 工 的 积 极 性, 容 易 导 致 员 工 流 失, 这 正 是 不 患 寡 而 患 不 均 员 工 能 发 财 还 体 现 在 员 工 与 企 业 的 共 赢 上, 很 多 中 小 企 业 没 有 形 成 规 范 的 绩 效 管 理 体 系, 员 工 做 多 做 少 一 个 样, 没 有 把 企 业 的 利 益 和 员 工 的 利 益 捆 绑 起 来, 当 企 业 业 务 繁 忙 的 时 候, 员 工 肯 定 要 多 付 出, 所 得 无 所 变 化, 当 业 务 稀 少 的 时 候, 所 得 也 差 不 多, 这 就 容 易 挫 伤 员 工 的 积 极 性 如 果 员 工 通 过 自 己 的 努 力, 看 不 到 能 发 财 或 赚 钱 的 希 望, 必 然 会 挫 伤 员 工 的 积 极 性, 导 致 员 工 的 离 职 倾 向 增 加 2 发 展 留 人 员 工 能 成 长 这 是 基 于 企 业 是 否 为 员 工 提 供 了 完 善 的 培 训 而 言 的 据 统 计, 国 内 80% 以 上 的 企 业 不 重 视 员 工 的 培 训, 不 重 视 员 工 的 能 力 提 升, 使 员 工 在 工 作 几 年 后 还 感 觉 是 在 原 地 打 转, 根 本 得 不 到 提 升, 这 会 严 重 影 响 员 工 的 积 极 性, 觉 得 在 这 种 企 业 难 以 有 出 头 之 日, 萌 生 离 职 或 跳 槽 的 念 头 一 个 重 视 员 工 成 长 的 企 业, 从 新 员 工 入 职 开 始, 在 每 个 不 同 的 阶 段 都 有 不 同 的 培 训 项 目, 帮 助 员 工 成 长, 让 员 工 感 受, 每 年 都 有 新 的 目 标, 每 年 都 能 提 升, 在 不 断 训 练 中 成 长, 增 加 了 员 工 的 充 实 感, 从 而 减 少 了 员 工 的 离 职 或 跳 槽 倾 向 3 事 业 留 人 员 工 能 干 事 业 员 工 能 干 事 业, 这 是 基 于 给 员 工 提 供 职 业 生 涯 规 划 而 言 的 要 利 用 更 科 学 更 体 系 化 的 方 式, 构 建 有 企 业 特 色 的 职 业 生 涯 阶 梯 企 业 要 有 效 地 利 用 构 建 职 业 发 展 体 系 的 契 机, 重 新 梳 理 相 关 岗 位 的 人 才 标 准, 并 且 所 制 定 的 人 才 标 准 必 须 要 连 接 企 业 阶 段 性 的 战 略 要 求, 并 与 现 有 职 位 体 系 做 系 统 性 的 整 合 ; 同 时, 根 据 企 业 的 资 源 状 况, 设 计 可 能 的 发 展 路 径, 在 为 员 工 创 造 更 多 发 展 机 会 和 控 制 管 理 成 本 之 间 做 出 最 佳 选 择 企 业 为 员 工 设 置 不 同 的 职 业 发 展 通 道 包 含 技 工 通 道 工 程 师 通 道 业 务 通 道 管 理 通 道, 而 各 通 道 之 间 又 能 互 相 转 换, 这 给 员 工 看 到 了 希 望 企 业 会 把 员 工 的 职 业 发 展 目 标 和 自 身 的 战 略 发 展 目 标 相 结 合, 调 整 员 工 的 价 值 观, 根 据 员 工 的 兴 趣 和 技 能, 把 合 适 的 员 工 配 置 到 合 适 的 位 置 上, 让 员 工 有 机 会 做 自 己 喜 欢 做 的 事, 能 发 挥 自 身 的 潜 能, 实 现 自 我 价 值 企 业 在 为 员 工 做 职 业 生 涯 规 划 时, 要 转 变 人 才 策 略, 把 以 外 部 招 聘 为 主 转 化 成 以 内 部 培 养 为 主, 外 部 招 聘 为 辅, 给 员 工 更 多 的 发 展 机 会, 增 强 员 工 对 企 业 的 认 同 感 在 具 体 落 实 时, 可 以 通 过 员 工 技 能 评 级 和 管 理 人 员 内 部 竞 聘 来 实 现 员 工 的 职 业 规 划 据 统 计 : 企 业 招 聘 中 高 层 空 降 兵 成 活 率 只 有 25%, 所 以 企 业 应 该 把 人 才 的 需 求 调 整 为 内 部 培 养 为 主 如 有 些 外 资 企 业 很 少 招 聘 空 降 兵, 而 是 通 过 内 部 培 养, 如 基 层 操 作 工 可 以 晋 升 为 技 师, 也 可 以 晋 升 到 公 司 高 层 4 情 感 留 人 塑 造 良 好 的 企 业 文 化 企 业 文 化 建 设 是 现 代 企 业 管 理 的 一 个 重 要 内 容, 国 内 外 经 验 表 明, 成 功 企 业 一 般 都 具 有 优 秀 的 企 业 文 化, 企 业 文 化 可 以 使 员 工 确 立 共 同 的 价 值 观 念 和 行 为 准 则, 在 企 业 内 部 形 成 强 大 的 凝 聚 力 和 向 心 力, 使 员 工 产 生 一 种 自 我 约 束 和 自 我 激 励 企 业 管 理 者 特 别 是 高 层 领 导 更 要 建 立 一 种 高 效 企 业 文 化 氛 围, 激 发 员 工 的 潜 能, 让 员 工 能 实 现 自 我 价 值, 形 成 企 业 和 员 工 之 间 的 强 契 合 度 ( 员 工 在 感 情 上 和 理 智 上 都 认 同 公 司 的 文 化, 愿 意 为 公 司 的 发 展 而 发 挥 自 己 的 所 有 潜 能, 而 不 计 较 报 酬, 把 公 司 的 发 展 当 自 己 的 事 业 来 做 ), 增 加 员 工 的 敬 业 度 和 归 宿 感, 减 少 核 心 员 工 的 流 失 人 本 质 是 自 我 中 心 的, 都 会 本 能 的 追 求 关 注 度 和 认 同 感 失 去 了 关 注 度 和 认 同 感, 也 就 失 去 了 中 心 感 ; 失 去 了 中 心 感,

22 22 Clothing Industry HR Pro. Report 特 别 策 划 也 就 失 去 了 安 全 感 企 业 须 给 予 员 工 足 够 持 续 的 关 注 度 和 认 同 感 最 重 要 的 体 现, 是 对 员 工 的 工 作 及 时 反 馈 鼓 励 肯 定, 这 就 需 要 多 种 渠 道 的 及 时 沟 通, 需 要 运 用 即 时 激 励 的 方 式 当 员 工 做 得 好 的 时 候 及 时 肯 定, 当 员 工 做 得 不 好 的 时 候 及 时 指 导, 对 员 工 的 想 法 希 望 担 心 多 一 些 认 同 没 有 人 愿 意 成 为 机 器 的 一 个 螺 钉, 一 个 零 件 每 个 人 都 希 望 发 挥 自 己 的 智 慧 和 价 值 做 螺 钉 是 痛 苦 的, 这 是 违 反 人 性 的, 人 不 是 物 谁 也 不 想 成 为 摩 登 时 代 中 的 卓 别 林 尤 其 是 在 这 个 80 后 90 后 彰 显 个 人 价 值 的 时 代, 更 需 要 创 造 员 工 发 挥 智 慧 的 空 间 这 点 丰 田 做 得 好, 丰 田 工 厂 里 的 年 轻 人 也 很 时 尚 新 潮, 但 是 他 们 快 乐 地 共 享 其 智 慧 再 比 如 我 们 非 常 熟 悉 的 海 底 捞, 正 是 那 些 普 通 的 员 工 创 造 海 底 捞 卓 越 的 服 务 体 系 因 而, 要 给 员 工 参 与 权 决 策 权 当 他 们 参 与 了 决 策 了, 他 们 的 智 慧 就 释 放 出 来 了, 他 们 就 会 感 到 自 我 兼 爱 之 感 到 快 乐 除 上 述 四 个 留 人 方 式 外, 同 时 还 要 给 予 员 工 住 房 补 贴 交 通 补 贴 工 龄 工 资 轮 班 津 贴 表 现 奖 创 新 奖 以 及 其 它 额 外 补 贴 等 人 性 化 的 福 利 ; 对 核 心 员 工 和 技 术 骨 干 则 给 予 一 定 的 期 权 股 权 通 过 这 些 使 员 工 对 企 业 产 生 家 的 感 觉, 强 化 其 对 企 业 的 依 赖 性, 提 高 其 对 企 业 的 忠 诚 度 总 之, 要 留 住 核 心 员 工, 必 须 抓 住 核 心 员 工 的 内 心 需 求, 从 物 质 需 求 向 精 神 需 求 发 展, 在 企 业 内 部 让 员 工 能 发 财 成 才 做 事 业 和 形 成 员 工 认 同 的 文 化, 才 能 从 根 本 上 激 励 和 留 住 核 心 员 工 四 小 结 员 工 跳 槽 在 今 天 看 来 是 再 平 常 不 过 的 事 了, 但 是 对 于 一 个 企 业 来 说, 过 高 或 频 繁 的 离 职 率, 不 仅 是 对 HR 工 作 的 一 种 检 验, 更 是 对 管 理 层 的 一 种 预 警 基 业 长 青 的 作 者 柯 林 斯 强 调, 企 业 要 办 得 长 久, 一 定 是 要 保 持 住 老 员 工, 他 们 跟 企 业 更 有 感 情 只 有 让 那 些 对 企 业 有 感 情 的 人 对 企 业 起 重 要 作 用 的 人 能 够 安 安 稳 稳 地 留 在 企 业, 企 业 才 能 够 安 安 稳 稳 地 发 展 下 去 作 为 HR, 应 时 刻 保 持 极 高 敏 感 度 和 应 对 危 机 的 全 面 的 预 防 措 施, 人 力 资 源 部 应 该 成 为 一 个 防 火 专 家, 而 非 灭 火 英 雄 新 年 将 至, 人 力 资 源 管 理 者 要 未 雨 绸 缪 地 做 好 绩 效 评 估 与 沟 通, 关 注 员 工 心 态 和 情 绪, 制 订 各 种 预 案 与 措 施, 防 患 于 未 然 对 于 不 可 挽 回 的 辞 职 者, 则 一 定 要 做 好 离 职 面 谈, 了 解 造 成 离 职 的 原 因, 并 给 离 职 者 留 下 美 好 印 象, 使 其 成 为 公 司 的 好 口 碑 作 者 : 研 发 中 心 马 新 颖

23 23 Clothing Industry HR Pro. Report 特 别 策 划 在 云 端 式 的 离 职 访 谈 第 67 届 美 国 电 影 金 球 奖 最 佳 外 语 片 在 云 端 (Up in the Air) 为 我 们 堆 砌 了 一 大 堆 现 代 恶 梦 经 济 崩 溃 失 恋 各 种 名 目 繁 多 的 裁 员, 电 影 中 的 主 人 公 瑞 恩 宾 厄 姆 正 是 这 一 堆 时 代 问 题 下 催 生 出 来 的 产 物, 他 是 一 名 职 业 转 换 顾 问, 通 俗 点 说, 就 是 裁 员 专 家 让 地 狱 不 那 么 可 怕 的 裁 员 专 家 越 老 越 有 味 道 的 乔 治 克 鲁 尼 饰 演 本 片 的 主 人 公 瑞 恩 他 的 工 作 是 飞 来 飞 去 为 各 地 公 司 去 解 决 麻 烦 问 题 裁 员, 主 要 工 作 内 容 就 是 同 被 裁 员 工 进 行 离 职 访 谈 影 片 开 片 通 过 对 空 中 飞 人 瑞 恩 狂 热 地 积 攒 飞 行 里 数 的 描 写, 从 侧 面 说 明 经 济 危 机 下 瑞 恩 所 在 的 公 司 生 意 多 么 兴 隆 一 般 来 说, 离 职 访 谈 分 为 两 种, 一 种 是 面 对 主 动 离 职 的 员 工, 另 一 种 是 面 对 被 动 离 职 的 员 工 很 不 幸, 瑞 恩 面 对 的 都 是 被 裁 的 员 工, 他 每 天 要 面 对 几 十 位 失 望 愤 怒 激 动 迷 茫 哭 泣, 甚 至 要 自 杀 的 员 工, 虽 然 这 项 工 作 要 求 他 必 须 麻 木 甚 至 冷 酷 无 情, 但 是 瑞 恩 尽 可 能 的 让 谈 话 显 得 尊 重 和 真 诚, 他 希 望 他 主 导 的 离 职 访 谈 能 够 让 地 狱 不 那 么 可 怕, 然 后 用 渡 船 帮 助 受 伤 的 魂 灵 游 过 恐 惧 之 河, 直 到 希 望 之 光 隐 约 可 见 瑞 恩 之 所 以 喜 欢 目 前 的 生 活, 除 了 在 云 端 的 生 活 能 让 他 无 拘 无 束, 更 重 要 的 是 因 为 这 份 工 作 能 够 让 他 不 时 发 表 一 些 励 志 的 演 说, 他 能 够 运 用 出 色 的 语 言 技 巧 抚 慰 那 些 沮 丧 的 心 灵 轻 松 省 事 的 网 络 视 像 裁 员 系 统 随 着 公 司 下 决 心 要 削 减 高 昂 的 差 旅 成 本, 瑞 恩 这 种 在 路 上 的 生 活 方 式 也 受 到 了 威 胁 一 个 名 叫 娜 塔 莉 的 新 人 发 明 了 一 种 互 联 网 远 程 会 议 系 统, 试 图 让 裁 员 变 得 轻 松 省 事, 当 然 也 让 瑞 恩 的 工 作 显 得 毫 无 必 要 瑞 恩 认 为 远 程 系 统 不 能 解 决 问 题, 而 且 娜 塔 莉 根 本 不 懂 她 所 要 从 事 的 职 业, 于 是 与 娜 塔 莉 进 行 情 境 模 拟, 一 番 唇 枪 舌 剑 之 后, 急 于 改 革 的 领 导 派 瑞 恩 带 领 娜 塔 莉 熟 悉 工 作 环 境, 于 是 他 们 一 起 奔 赴 一 个 又 一 个 目 的 地 我 们 来 看 看 娜 塔 利 在 实 战 中 的 表 现 吧 对 被 裁 员 工 的 离 职 谈 话 通 常 目 的 明 确, 一 是 通 知 员 工 你 被 解 雇 了, 二 是 告 知 员 工 公 司 为 此 做 出 的 赔 偿, 三 是 公 司 提 供 给 员 工 的 就 业 帮 助 当 然 这 中 间 要 避 免 可 能 产 生 的 法 律 纠 纷 在 面 对 被 裁 员 工 鲍 伯 时, 娜 塔 莉 生 硬 地 套 用 书 本 上 的 话 试 图 影 响 鲍 伯 职 业 转 变 会 对 您 的 家 人 带 来 积 极 影 响, 而 鲍 伯 认 为 她 根 本 不 了 解 他 的 感 觉 及 会 给 他 的 家 庭 带 来 的 巨 大 影 响, 一 句 去 你 的 吧 充 分 表 达 了 他 的 愤 怒 下 一 站, 娜 塔 莉 直 接 了 当 地 告 诉 巴 恩 斯 你 被 解 雇 了, 温 文 尔 雅 的 巴 恩 斯 既 不 吵 闹 也 不 哭 泣, 她 镇 定 地 表 示 已 计 划 好 自 杀 娜 塔 丽 被 这 种 平 静 背 后 的 疯 狂 吓 住, 她 充 满 怀 疑 的 求 助 瑞 恩 她 不 会 真 的 去 自 杀 吧? 瑞 恩 安 慰 她, 这 就 是 他 们 的 工 作, 安 抚 沮 丧 的 员 工, 让 他 们 充 满 勇 气 继 续 漂 泊 旅 行 的 最 后 一 站, 娜 塔 莉 终 于 有 机 会 实 践 由 她 提 议 的 视 频 系 统 当 她 通 过 视 频 告 诉 萨 缪 尔 斯 你 被 解 雇 了 时, 萨 缪 尔 斯 愤 怒 了 我 已 为 公 司 服 务 了 17 年, 他 们 就 派 个 毛 孩 子 来 解 雇 我? 面 对 他 的 愤 怒, 娜 塔 莉 只 好 搬 出 世 界 上 伟 大 的 人 都 经 历 过 磨 砺 来 应 付, 并 冷 酷 地 请 他 回 到 办 公 室, 收 拾 个 人 物 品, 已 经 57 岁 的 老 人 只 能 哭 泣 着 离 去 通 过 视 频 目 睹 这 一 切 的 公 司 领 导 还 是 决 定 推 行 视 频 裁 员 系 统, 瑞 恩 被 告 知 系 统 月 底 即 会 被 投 入 使 用, 于 是 他 也 坐 到 了 电 脑 前, 戴 上 耳 机 准 备 适 应 这 一 变 化 系 统 正 在 测 试 中 时, 巴 恩 斯 自 杀 了, 她 从 家 旁 边 美 丽 的 大 桥 上 跳 了 下 去 娜 塔 莉 辞 职 了, 系 统 测 试 也 中 止 了 症 结 : 不 尊 重, 更 加 冰 冷 无 情 的 视 频 裁 员 怪 她 过 于 年 轻 美 丽 离 职 访 谈 的 主 持 人 似 乎 不 需 要 年 轻 美 丽 没 错, 错 误 之 一 在 于 她 过 于 年 轻 美 丽 她 刚 刚 踏 入 职 场, 尚 不 能 理 解 要 担 负 全 家 人 生 活 的 鲍 伯 的 愤 怒, 不 能 理 解 为 公 司 服 务 了 17 年 却 在 临 近 退 休 时 被 一 脚 踢 开 的 萨 缪 尔 斯 的 沮 丧, 不 能 理 解 巴 恩 斯 平 静 背 后 的 绝 望 娜 塔 莉 工 作 生 活 经 验 尚 浅, 她 不 能 舍 身 处 地 的 换 位 思 考, 因 此 被 访 谈 人 不 可 能 信 任 她 错 误 之 二, 冰 冷 的 谈 话 现 场 娜 塔 莉 做 事 干 练, 言 辞 犀 利, 说 话 直 接, 从 不 拖 泥 带 水 她 做 事 注 重 程 序 化, 将 离 职 访 谈 视 为 一 道 数 学 题, 似 乎 只 要 按 她 设 定 的 程 序 一 步 步 来, 就 能 推 导 出 满 意 的 结 果 裁 员 的 结 果 或 许 不 可 避 免, 但 有 很 多 手 段 可 以 使 过 程 变 得 不 那 么 残 酷, 离 职 访 谈 就 是 其 中 的 润 滑 剂 之 一 可 惜, 娜 塔 莉 没 有 体 现 出 对 员 工 的 尊 重 和 理 解, 面 无 表 情 的 她

24 24 Clothing Industry HR Pro. Report 特 别 策 划 甚 至 厉 声 提 醒 年 迈 的 员 工 您 的 谈 话 已 经 结 束, 毫 无 同 情 心 可 言 视 频 系 统 是 这 种 不 尊 重 的 极 致 体 现, 员 工 被 赶 出 公 司, 最 后 面 对 他 ( 她 ) 的 是 一 冷 冰 冰 的 镜 头, 什 么 人 性 化 管 理 员 工 至 上 全 是 扯 淡! 员 工 只 会 更 加 愤 怒 尽 管 面 无 表 情 的 娜 塔 莉 代 表 的 是 第 三 方, 但 她 犯 下 的 错 误 会 让 被 裁 员 工 将 帐 记 到 雇 主 头 上 具 有 讽 刺 意 味 的 是, 影 片 最 后 娜 塔 莉 通 过 短 信 辞 职, 就 像 当 初 她 被 男 友 短 信 通 知 分 手 一 样, 被 领 导 评 价 为 没 有 礼 仪 没 有 礼 仪 这 句 话 正 好 可 以 点 评 视 频 裁 员 系 统, 真 是 莫 大 的 讽 刺 错 误 之 三, 没 有 做 好 充 分 的 准 备 就 去 面 对 被 裁 员 工 离 职 访 谈 需 要 知 己 知 彼, 尤 其 是 在 一 些 规 模 较 大 的 企 业 中,HR 都 不 一 定 熟 悉 在 职 的 每 一 个 员 工, 更 何 况 是 第 三 方 的 瑞 恩 和 娜 塔 莉 们 所 以 谈 话 主 持 人 一 定 要 事 先 了 解 情 况, 了 解 被 裁 员 工 的 简 历 平 时 工 作 表 现 上 级 评 价 司 龄 工 作 经 历 家 庭 等 情 况 这 个 工 作 做 扎 实 了, 在 离 职 谈 话 时, 才 能 把 握 谈 话 的 主 动 权 娜 塔 莉 同 员 工 谈 话 时, 几 乎 是 照 本 宣 科, 以 一 句 不 变 的 世 界 上 伟 大 的 人 都 经 历 过 磨 砺 来 应 万 变, 很 容 易 将 自 己 陷 入 被 动 的 局 面 瑞 恩 的 解 决 之 道 不 打 无 准 备 之 仗 在 娜 塔 莉 与 鲍 伯 的 谈 话 陷 入 僵 局 时, 瑞 恩 的 一 席 话 激 活 了 谈 话 你 的 儿 女 未 必 崇 拜 你! 但 现 在 有 一 机 会 来 改 变 这 一 切 他 用 重 生 来 形 容 鲍 伯 被 裁 带 来 的 改 变 瑞 恩 说 看 到 鲍 伯 简 历 上 大 学 时 即 开 始 烹 饪 的 兼 职 工 作, 他 鼓 励 鲍 伯 做 自 己 喜 欢 做 的 事 情, 并 且 说 这 样 更 会 获 得 儿 女 们 的 崇 拜 鲍 伯 的 表 情 由 愤 怒 变 成 若 有 所 思 如 果 没 有 瑞 恩 的 事 前 功 课 和 明 查 秋 毫, 世 上 又 会 多 一 位 伤 心 人 真 诚 地 把 握 对 方 的 情 绪 感 觉, 换 位 思 考 瑞 恩 充 分 尊 重 被 面 谈 员 工, 表 现 在 主 动 准 备 充 足 的 聊 天 时 间 以 平 和 友 好 的 语 气 交 谈, 不 带 任 何 个 人 情 绪, 同 时 运 用 出 色 的 语 言 技 巧 不 把 离 职 访 谈 演 变 成 谈 判 谈 话 的 过 程 中, 瑞 恩 不 是 机 械 照 搬 事 先 准 备 的 问 题, 而 是 注 意 倾 听, 理 解 被 裁 员 工 所 说 的 意 思 和 内 容, 必 要 时 进 一 步 询 问, 利 用 员 工 思 考 和 沉 默 的 时 间, 回 顾 自 己 的 谈 话 提 纲, 调 整 自 己 的 谈 话 思 路 我 们 生 有 两 只 耳 朵, 但 只 有 一 张 嘴, 所 以 我 们 要 多 倾 听, 少 说, 尤 其 是 充 当 离 职 访 谈 的 主 持 人 的 时 刻 也 许 你 会 说 瑞 恩 虚 伪, 因 为 他 用 我 们 之 间 的 谈 话 还 没 完, 我 还 会 联 系 你 的 脱 身, 实 际 上 他 再 也 不 会 联 系 那 个 人 了 但 是 如 果 充 满 同 情 的 倾 听 能 安 抚 愤 怒 沮 丧 的 员 工, 让 员 工 不 至 于 崩 溃, 何 乐 而 不 为 呢? 影 片 的 结 尾, 瑞 恩 又 恢 复 了 在 云 端 的 生 活, 不 管 经 历 了 什 么, 云 上 的 风 景 始 终 如 一 站 在 巨 大 的 信 息 显 示 屏 前, 瑞 恩 说 星 星 从 白 天 隐 藏 的 角 落 慢 慢 的 爬 升 出 来, 而 那 些 天 边 的 微 光 中 会 有 一 个 更 为 明 亮 的, 它 就 是 我 的 翼 翅, 祝 福 着 其 他 人, 悄 然 拂 过... 职 场 人 可 以 质 疑 生 命 的 意 义, 但 人 与 人 之 间 还 有 温 情, 不 容 质 疑 作 者 : 咨 询 部 李 新 焕

25 25 Clothing Industry HR Pro. Report 观 点 路 易 威 登 ( 中 国 ): 让 员 工 动 起 来 从 19 世 纪 开 始 我 们 就 有 这 样 的 理 念, 公 司 与 员 工 之 间 以 长 期 合 作 的 关 系 维 系 着, 而 不 是 仅 仅 一 份 工 作 胡 奕 是 留 学 法 国 归 来 的 MBA,2008 年 2 月 她 加 入 路 易 威 登 ( 中 国 ) 商 业 销 售 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 路 易 威 登 中 国 ), 担 任 路 易 威 登 上 海 恒 隆 店 的 助 理 店 铺 经 理 在 工 作 两 年 后, 由 于 举 家 搬 迁 至 法 国 的 原 因, 胡 奕 向 公 司 提 出 了 辞 职 路 易 威 登 并 没 有 轻 易 让 这 名 优 秀 的 人 才 因 个 人 原 因 流 失, 而 是 立 即 通 过 法 国 巴 黎 总 部 专 设 的 中 文 人 才 资 源 招 募 与 发 展 岗 位, 为 她 在 巴 黎 总 部 寻 找 到 了 合 适 的 工 作 机 会 这 就 是 路 易 威 登 一 直 以 来 秉 承 的 传 统 : 让 员 工 动 起 来 动 起 来 的 概 念 不 只 包 括 地 理 上 从 一 家 店 到 另 一 家 店 的 工 作 调 动, 更 是 打 通 零 售 店 铺 与 办 公 室 界 限 的 晋 升 与 发 展 机 会 目 前 路 易 威 登 中 国 在 各 地 拥 有 40 家 店,1200 多 名 员 工 2012 年 我 们 将 迎 来 进 入 中 国 市 场 的 20 周 年 庆 路 易 威 登 中 国 总 裁 施 安 德 先 生 介 绍 回 想 2003 年 路 易 威 登 中 国 刚 组 建 办 公 室 时, 只 有 不 到 20 名 办 公 室 员 工 70 多 名 零 售 员 工 人 力 资 源 副 总 裁 傅 世 杰 先 生 说 : 当 时 中 国 区 的 业 务 只 占 全 球 业 务 的 1%. 经 过 过 去 几 年 高 速 发 展, 如 今 已 不 可 同 日 而 语, 目 前 中 国 客 户 ( 包 括 国 内 外 的 中 国 客 户 ) 已 经 成 为 路 易 威 登 全 球 最 大 的 客 户 群 自 从 20 年 前 在 北 京 王 府 饭 店 开 设 第 一 家 专 卖 店 以 来, 路 易 威 登 一 直 坚 信 中 国 在 不 远 的 将 来 会 是 全 球 领 域 最 重 要 的 市 场 之 一 随 着 市 场 规 模 的 不 断 扩 大, 地 区 组 织 结 构 的 日 趋 完 善,2007 年 路 易 威 登 中 国 直 接 转 向 法 国 巴 黎 总 部 汇 报, 这 样 的 组 织 结 构 变 革 在 奢 侈 品 零 售 行 业 内 走 在 了 前 列 组 织 结 构 的 成 熟 昭 示 着 公 司 的 成 长 店 铺 数 目 的 倍 增, 充 实 员 工 队 伍 便 成 了 当 务 之 急 由 于 奢 侈 品 零 售 行 业 在 国 内 发 展 的 历 史 较 短, 岗 位 的 独 特 性 使 得 路 易 威 登 较 难 很 快 招 募 到 合 适 的 人 才 路 易 威 登 一 直 以 来 秉 承 谨 慎 负 责 的 招 聘 态 度 在 员 工 录 用 之 后, 公 司 不 仅 仅 为 员 工 提 供 一 份 工 作, 公 司 更 会 提 供 全 面 而 又 有 针 对 性 的 培 训 与 发 展 的 机 会 一 个 好 消 息 是, 中 国 区 从 若 干 年 前 单 纯 引 进 人 才 的 区 域, 已 经 发 展 到 近 年 来 不 断 向 法 国 美 国 日 本 等 其 他 市 场 输 送 人 才 在 世 界 的 其 他 区 域, 中 国 客 户 群 体 在 迅 速 膨 大, 这 使 得 中 文 人 才 大 有 用 武 之 地 我 们 向 其 他 市 场 输 送 人 才 也 反 映 了 组 织 结 构 的 健 康 成 熟 傅 世 杰 先 生 说 在 业 务 发 展 已 经 进 入 稳 定 期 的 企 业, 可 能 并 不 能 像 路 易 威 登 中 国 这 样, 随 着 店 铺 网 络 的 壮 大, 提 供 员 工 源 源 不 断 的 新 职 位 和 新 的 培 训 与 发 展 机 会 路 易 威 登 法 国 巴 黎 总 部 对 中 文 人 才 的 招 募 与 发 展 也 非 常 支 持, 除 了 全 球 范 围 内 积 极 主 动 寻 找 并 招 募 中 文 人 才 之 外, 巴 黎 总 部 专 设 中 文 人 才 资 源 招 募 与 发 展 岗 位, 更 系 统 地 调 配 各 区 域 间 的 中 文 人 才 供 需 这 在 行 业 内 也 是 独 特 的 一 景 另 一 个 维 度 的 动 起 来 是 零 售 店 铺 与 办 公 室 的 之 间 人 员 流 动 陈 钦 就 是 这 样 一 个 例 子,2004 年 从 厦 门 大 学 毕 业 的 他 加 入 路 易 威 登 厦 门 店 成 为 一 名 店 铺 销 售 助 理, 次 年 2 月 公 司 调 动 陈 钦 至 上 海 恒 隆 店 工 作 两 年 之 后, 陈 钦 转 调 至 上 海 办 公 室 负 责 全 国 店 铺 维 修 工 作 2009 年 由 于 陈 钦 在 店 铺 维 修 工 作 上 的 出 色 表 现, 陈 钦 转 调 至 无 锡 负 责 路 易 威 登 无 锡 店 的 开 店 工 作, 并 在 之 后 担 任 店 长 2010 年 10 月 陈 钦 担 任 上 海 恒 隆 店 品 类 经 理, 并 于 2011 年 3 月 担 任 上 海 恒 隆 店 ( 临 时 店 ) 店 铺 经 理 从 19 世 纪 开 始 我 们 就 有 这 样 的 理 念, 公 司 与 员 工 之 间 以 长 期 合 作 的 关 系 维 系 着, 而 不 是 仅 仅 一 份 工 作 施 安 德 先 生 说 认 可 体 现 员 工 的 价 值 被 放 在 第 一 位 路 易 威 登 中 国 的 一 个 现 实 情 况 是, 很 多 销 售 人 员 从 新 西 兰 日 本 爱 尔 兰 等 地 归 来, 如 果 不 去 关 心 她 们, 她 们 很 容 易 会 随 着 家 庭 迁 移 而 离 开 中 国 傅 世 杰 先 生 认 为, 要 关 心 她 们 的 职 业 发 展, 让 她 们 看 到 在 路 易 威 登 的 长 远 发 展 方 向 因 此, 尽 管 面 对 市 场 的 不 断 高 薪 挖 人, 路 易 威 登 中 国 仍 然 保 持 了 健 康 的 低 离 职 率 傅 世 杰 先 生 认 为, 人 力 资 源 政 策 最 重 要 的 是 了 解 每 个 人 的 状 况 与 期 望 尽 管 在 行 业 内 路 易 威 登 已 经 是 拥 有 完 整 组 织 结 构 的 公 司, 但 还 是 要 全 力 保 证 组 织 的 高 效 运 作 与 有 效 而 直 接 的 信 息 沟 通 用 傅 世 杰 先 生 的 话 说, 就 是 不 要 把 自 己 当 作 大 公 司, 要 关 心 公 司 大 家 庭 中 每 一 位 成 员 的 工 作 与 生 活 路 易 威 登 中 国 管 理 层 的 成 员 经 常 在 全 国 各 个 店 铺 巡 视 工 作 这 并 不 是 开 会,

26 26 Clothing Industry HR Pro. Report 观 点 而 是 去 店 里 当 面 沟 通 了 解 员 工 的 诉 求 帮 他 们 解 决 问 题 以 一 种 家 庭 式 的 沟 通, 而 非 军 队 式 的 沟 通 方 式 近 距 离 与 员 工 沟 通 施 安 德 先 生 说 在 员 工 个 人 发 展 问 题 上, 通 过 电 子 邮 件 的 沟 通 远 不 如 面 对 面 交 流 来 得 有 效 比 如, 路 易 威 登 从 去 年 开 始 实 施 导 师 计 划 从 世 界 各 大 著 名 商 学 院 招 聘 来 的 MBA 与 各 部 门 负 责 人 结 对, 每 3 到 6 个 月 进 行 一 次 交 流 与 对 话, 帮 助 他 们 更 快 更 好 地 适 应 公 司 的 组 织 文 化 做 事 方 式, 在 第 一 年 内 快 速 融 入 工 作 环 境 路 易 威 登 并 不 会 因 为 这 些 MBA 员 工, 而 忽 略 另 一 群 员 工 的 职 业 发 展 施 安 德 先 生 认 为 在 中 国 有 一 个 误 区, 很 多 组 织 里 过 于 强 调 MBA 或 者 MT(Management Trainee 管 理 培 训 生 ) 的 潜 力 我 们 有 很 多 不 是 MBA 的 同 事, 他 们 对 行 业 品 牌 的 热 情 是 我 们 事 业 的 有 力 保 障, 是 培 养 不 出 来 挖 不 走 的 我 们 一 定 要 在 这 两 者 之 间 有 公 平 对 待 和 平 衡 路 易 威 登 店 铺 里 的 员 工, 从 普 通 销 售 晋 升 到 店 长 的 案 例 很 多 只 要 有 足 够 的 人 员 管 理 知 识 业 务 发 展 能 力 对 品 牌 的 热 情, 这 就 是 我 们 的 宝 贵 的 人 才 资 源, 我 们 就 要 给 到 他 们 合 适 的 发 展 机 会 傅 世 杰 先 生 说 如 何 评 估 员 工 的 潜 力 与 发 展? 在 保 持 员 工 流 动 性 的 同 时, 路 易 威 登 中 国 区 域 店 铺 的 管 理 结 构 比 较 稳 定, 对 每 个 人 的 发 展 有 持 续 清 楚 的 认 知 在 路 易 威 登, 每 年 都 有 全 球 性 的 组 织 管 理 回 顾, 分 析 员 工 的 发 展 潜 力 与 职 业 发 展 方 向 这 项 工 作 面 对 所 有 全 体 店 铺 员 工 及 办 公 室 管 理 层 员 工 总 之, 发 展 和 流 动 性 是 路 易 威 登 公 司 人 力 资 源 政 策 的 核 心 之 一 评 价 人 力 资 源 政 策 的 效 果 自 然 是 来 自 员 工 的 反 馈 我 们 有 一 个 优 良 的 传 统, 敢 于 公 开 大 范 围 地 交 流 直 属 主 管 与 下 属 的 优 点 和 缺 点 直 观 的 例 子 就 是 我 们 一 直 在 做 的 员 工 360 度 调 查 Listening to You 员 工 意 见 调 查, 获 得 员 工 在 很 多 方 面 的 主 动 反 馈, 帮 助 我 们 更 好 地 制 定 人 力 资 源 政 策 傅 世 杰 先 生 说, 这 需 要 勇 气, 因 为 公 司 需 要 面 对 的 不 仅 仅 是 肯 定 的 评 价 来 源 : 财 富 中 文 网 作 者 : 文 辉

27 27 Clothing Industry HR Pro. Report 动 态 本 期 头 条 服 装 行 业 最 新 动 态 2011 年 我 国 服 装 及 衣 着 附 件 进 口 增 长 67% 近 年 来, 我 国 政 府 坚 持 在 稳 固 出 口 的 同 时 积 极 扩 大 进 口, 促 进 对 外 贸 易 的 平 衡 发 展 2011 年, 我 国 政 府 继 续 采 用 多 种 方 式 鼓 励 进 口, 如 进 口 贴 息 降 低 进 口 关 税 取 消 进 口 配 额 管 理 简 化 进 口 程 序 商 务 部 还 下 发 鼓 励 进 口 技 术 和 产 品 目 录, 以 便 加 强 进 口 管 理, 促 进 进 口 结 构 优 化 根 据 海 关 最 新 资 料 统 计, 我 国 目 前 工 业 制 成 品 进 口 8436 亿 美 元, 同 比 增 长 20.5%, 其 中, 手 提 包 鞋 靴 进 口 增 幅 超 过 50%, 服 装 及 衣 着 附 件 进 口 增 长 67% 这 些 产 品 的 进 口 对 我 国 调 剂 余 缺 弥 补 国 内 资 源 不 足 引 进 先 进 技 术 提 高 经 济 效 率 改 变 居 民 的 消 费 选 择 和 行 为 起 到 重 要 促 进 作 用 来 源 : 商 务 部 网 站 点 评 : 2011 年 是 中 国 申 请 复 关 25 周 年, 中 国 入 世 10 周 年, 也 是 世 界 贸 易 组 织 (WTO) 成 立 15 周 年, 这 是 当 今 世 界 经 济 发 展 的 重 要 事 件, 对 中 国 纺 织 业 更 是 意 义 非 凡 中 国 入 世 让 中 国 纺 织 服 装 业 经 历 了 思 想 与 实 践 的 磨 砺 市 场 的 开 放 不 仅 满 足 了 各 层 次 消 费 者 的 需 求, 使 时 尚 消 费 市 场 更 趋 成 熟, 也 使 中 国 纺 织 服 装 业 在 竞 争 中 培 育 自 己 的 品 牌 渠 道 和 时 尚 设 计 等 高 级 专 业 队 伍, 推 动 了 价 值 链 升 级 中 国 的 纺 织 服 装 出 口 依 存 度 也 趋 于 合 理, 形 成 内 需 出 口 两 轮 均 衡 驱 动 态 势 全 球 产 业 网 络 重 构 和 国 际 贸 易 格 局 的 变 化, 加 速 了 中 国 纺 织 产 业 的 转 移 和 产 业 结 构 的 优 化, 而 历 经 十 年 磨 炼, 初 步 建 成 产 业 体 系 合 理 产 业 链 完 整 产 业 部 门 齐 全 产 品 线 丰 富 的 纺 织 大 国 宏 观 政 策 我 国 纺 织 服 装 业 市 场 占 有 率 排 世 界 第 二 12 月 12 日 上 午, 社 科 院 召 开 2012 年 产 业 蓝 皮 书 发 布 会, 并 在 会 上 正 式 发 布 中 国 产 业 竞 争 力 报 告 (2012)NO.2 会 上, 中 科 院 工 业 经 济 研 究 所 产 业 组 织 室 副 主 任 郭 朝 先 指 出, 纺 织 服 装 产 业 是 中 国 最 具 竞 争 力 的 产 业, 无 论 是 从 国 际 市 场 占 有 率 贸 易 竞 争 力 指 数, 还 是 现 实 性 比 较 优 势 指 数, 在 全 世 界 都 是 最 强 的 现 今 我 国 纺 织 服 装 业 的 产 品 市 场 占 有 率 排 在 世 界 第 二, 是 意 大 利 的 6 倍 德 国 的 7 倍 美 国 的 12 倍 意 味 着 我 国 在 该 产 业 上 具 有 很 强 的 国 际 竞 争 力, 确 实 有 着 坚 实 的 基 础 来 源 : 中 国 经 济 网 前 11 个 月 我 国 纺 织 品 服 装 出 口 增 长 稳 定 海 关 总 署 12 月 10 日 公 布 前 11 个 月 我 国 外 贸 进 出 口 情 况 传 统 大 宗 商 品 出 口 稳 定 增 长, 其 中 服 装 出 口 亿 美 元, 增 长 19.5%; 纺 织 品 亿 美 元, 增 长 24%; 鞋 类 亿 美 元, 增 长 17.2% 统 计 显 示, 广 东 江 苏 等 7 个 省 市 对 外 贸 易 合 计 占 8 成 以 上, 中 西 部 出 口 增 长 迅 猛 除 此 之 外 统 计 显 示, 前 11 个 月, 广 东 省 外 贸 进 出 口 总 值 8309 亿 美 元, 增 长 17.9% 同 期, 江 苏 省 上 海 市 和 北 京 市 进 出 口 值 分 别 为 亿 亿 和 亿 美 元, 分 别 增 长 16.4% 19.6% 和 30.5%

28 28 Clothing Industry HR Pro. Report 动 态 此 外, 浙 江 省 山 东 省 和 福 建 省 进 出 口 值 分 别 为 亿 亿 和 亿 美 元, 分 别 增 长 22.6% 25.6% 和 33.7% 来 源 : 中 国 纺 织 报 全 国 将 建 5 到 8 个 鞋 业 产 业 基 地 第 三 届 世 界 鞋 业 发 展 论 坛 今 天 结 束 在 昨 天 的 发 布 会 上, 中 国 皮 革 协 会 作 了 未 来 五 年 世 界 鞋 业 及 中 国 鞋 业 发 展 趋 势 发 布 ( 解 读 中 国 皮 革 行 业 十 二 五 指 导 意 见 ), 并 提 出 中 国 制 鞋 的 国 际 竞 争 压 力 仍 比 较 大, 同 时 透 露, 未 来 五 年, 将 在 全 国 建 设 5 到 8 个 鞋 业 产 业 基 地, 未 来 十 年 仍 然 是 中 国 鞋 业 发 展 的 最 好 时 期 皮 革 行 业 十 二 五 规 划 指 导 意 见 提 出 了 八 大 发 展 目 标, 包 括 2016 年 前, 要 在 全 国 有 条 件 的 地 区 形 成 5 到 8 个 比 较 成 熟 完 善 的 制 革 集 中 生 产 基 地, 全 面 推 进 清 洁 化 生 产 技 术 ; 水 循 环 利 用 比 十 一 五 末 期 提 高 10%, 主 要 污 染 物 COD 排 放 减 少 8%, 氨 氮 排 放 减 少 10%, 废 水 排 放 减 少 10%, 基 本 实 现 固 废 无 害 化 处 理 来 源 : 广 州 日 报 大 陆 输 台 服 装 纺 织 品 技 术 门 槛 进 一 步 提 高 随 着 2012 年 1 月 1 日 台 湾 对 服 装 内 衣 毛 巾 毛 衣 泳 衣 织 袜 床 上 用 品 等 的 强 制 性 检 验 制 度 的 施 行, 输 台 纺 织 品 的 技 术 门 槛 将 进 一 步 提 高 据 悉, 今 年 下 半 年, 台 湾 地 区 检 验 部 门 决 定 对 在 台 湾 生 产 销 售 和 进 口 至 台 湾 的 纺 织 服 装 产 品 实 施 强 制 性 检 验 制 度, 该 检 验 制 度 是 根 据 台 湾 CNS 纺 织 品 安 全 规 范 标 准 而 制 定 的 纺 织 服 装 类 产 品 是 大 陆 出 口 台 湾 的 主 要 商 品 之 一, 特 别 是 海 峡 两 岸 经 济 合 作 框 架 协 议 早 期 收 获 计 划 2011 年 1 月 1 日 起 实 施 以 来, 大 陆 出 口 至 台 湾 的 纺 织 服 装 产 品 大 幅 增 长 来 源 : 搜 鞋 网 中 国 服 装 产 业 明 年 现 拐 点 12 月 10 日 上 午, 广 东 省 时 尚 产 业 经 济 研 究 院 院 长 李 凯 洛 在 中 国 ( 沙 溪 ) 休 闲 服 装 产 业 转 型 升 级 高 峰 论 坛 上 首 次 提 出, 中 国 服 装 产 业 的 拐 点 将 在 2012 年 的 时 候 到 来 副 市 长 冯 煜 荣 出 席 论 坛 目 前, 受 压 于 外 围 低 迷 的 经 济 环 境 和 日 益 上 涨 的 原 材 料 和 人 工 成 本, 服 装 行 业 已 出 现 拐 点 迹 象 李 凯 洛 透 露, 当 前, 业 界 出 现 了 以 下 特 征 : 高 成 本 成 为 行 业 常 态 ; 内 需 市 场 正 在 强 硬, 二 三 级 市 场 已 经 明 显 ; 全 方 位 推 进 竞 争, 白 热 化 开 始 ; 市 场 的 细 分 开 始 不 断 地 裂 变 ; 网 络 多 媒 体 与 传 统 产 业 高 度 融 合 ; 生 活 方 式 和 消 费 理 念 发 生 巨 大 变 化, 新 生 消 费 代 已 经 产 生 ; 行 业 并 购 现 象 成 家 常 便 饭 来 源 : 中 山 网 温 州 服 装 出 口 量 减 价 升 外 贸 形 势 仍 不 容 乐 观 记 者 昨 天 从 检 验 检 疫 部 门 获 悉, 今 年 前 11 个 月, 经 温 州 局 检 验 合 格 出 口 的 服 装 产 品 共 计 4534 批 6067 万 件 2.2 亿 美 元 同 比 批 次 数 量 分 别 下 降 10.4% 和 7.6%, 金 额 增 长 13.7%, 其 平 均 单 价 为 3.59 美 元, 上 升 23% 据 悉, 服 装 作 为 我 市 出 口 的 特 色 产 业 之 一, 主 要 出 口 品 种 为 西 服 衬 衫 羽 绒 服 各 种 针 织 T 恤 及 内 衣 裤 等 业 内 人 士 分 析, 今 年 出 口 金 额 的 提 升, 并 不 等 于 是 好 事 总 体 来 看, 接 下 来 的 出 口 形 势 不 容 乐 观 比 如, 汇 率 变 动 原 材 料 涨 价 劳 动 力 成 本 的 提 高 导 致 出 口 成 本 的 提 高, 也 抬 高 了 国 外 客 户 的 采 购 成 本, 客 观 上 来 看 是 削 弱 了 价 格 低 廉 的 优 势 据 悉, 目 前 已 有 部 分 国 外 客 户 将 目 光 转 向 越 南 印 度 等 市 场 来 源 : 中 国 服 装 网

29 29 Clothing Industry HR Pro. Report 动 态 温 州 鞋 类 出 口 总 额 达 亿 美 元 昨 天, 温 州 市 鞋 革 行 业 协 会 召 开 六 届 一 次 会 员 代 表 大 会, 宣 布 将 建 立 中 国 鞋 类 出 口 基 地 国 际 技 术 研 发 中 心, 为 鞋 类 企 业 设 计 研 发 等 方 面 提 供 支 持 鞋 革 行 业 是 我 市 主 要 的 支 柱 产 业 之 一, 据 介 绍, 今 年 1-10 月, 温 州 鞋 类 出 口 总 额 达 亿 美 元, 已 超 出 去 年 全 年 出 口 总 额 2.82 亿 美 元, 同 比 增 长 29.89% 市 鞋 革 行 业 协 会 将 建 立 中 国 鞋 类 出 口 基 地 科 技 研 发 中 心 和 市 鞋 革 行 业 协 会 设 计 分 会 该 中 心 功 能 在 于 系 统 整 合 区 域 设 计 力 量, 联 动 海 内 外 设 计 资 源, 从 原 材 料 到 成 品 进 行 设 计 研 发, 打 造 集 技 术 研 发 时 尚 设 计 品 牌 策 划 信 息 咨 询 会 展 知 识 产 权 服 务 教 育 培 训 等 多 功 能 为 一 体 的 综 合 性 公 共 平 台 研 发 中 心 还 将 为 企 业 提 供 科 技 项 目 服 务, 为 设 计 研 发 与 制 造 业 市 场 化 对 接 提 供 高 端 增 值 服 务, 助 推 制 鞋 行 业 转 型 升 级 来 源 : 温 州 日 报 男 装 品 牌 市 场 成 奢 侈 行 业 全 新 战 场 男 性 奢 侈 品 占 全 球 1800 亿 欧 元 市 场 的 40% 左 右, 自 2009 年 开 始, 其 年 度 平 均 增 幅 就 达 到 14%, 几 乎 是 女 性 奢 侈 品 增 幅 (8%) 的 两 倍 之 多 奢 侈 行 业 巨 头 开 始 争 夺 大 有 发 展 前 景 的 男 装 市 场, 以 期 在 迅 速 增 长 的 亚 洲 市 场 中 分 一 杯 羹 波 士 顿 顾 问 公 司 合 伙 人 表 示, 与 女 性 市 场 相 比, 男 性 个 人 消 费 市 场 ( 不 包 括 汽 车 和 旅 游 ) 一 直 处 于 落 后 地 位 现 在 则 需 要 迎 头 赶 上, 其 在 各 个 产 品 类 型 的 发 展 潜 力 都 非 常 非 常 大 来 源 : 中 国 服 装 网 新 疆 1.2 亿 元 专 项 资 金 支 持 中 小 纺 企 记 者 从 近 日 召 开 的 自 治 区 关 于 促 进 中 小 企 业 发 展 实 施 意 见 细 则 宣 传 贯 彻 会 上 获 悉, 今 年 新 疆 维 吾 尔 自 治 区 及 中 央 财 政 用 于 支 持 自 治 区 中 小 企 业 发 展 的 各 类 资 金 总 规 模 达 5 亿 多 元, 今 后 中 小 企 业 发 展 专 项 资 金 规 模 将 以 每 年 20% 的 幅 度 递 增 今 年, 自 治 区 本 级 财 政 安 排 了 1.2 亿 元 中 小 企 业 发 展 专 项 资 金, 侧 重 支 持 纺 织 和 新 办 企 业 的 发 展, 明 年 预 算 将 安 排 1.44 亿 元 资 金, 重 点 支 持 新 兴 产 业 的 建 设 今 后, 自 治 区 财 政 将 在 优 化 发 展 环 境 强 化 财 税 支 持 缓 解 融 资 困 难 拓 宽 服 务 渠 道 促 进 结 构 优 化 提 升 管 理 水 平 等 方 面 给 予 中 小 企 业 前 所 未 有 的 支 持 来 源 : 中 国 纺 织 报 广 州 布 匹 服 装 鞋 类 企 业 出 口 订 单 量 降 幅 达 三 至 四 成 最 近, 记 者 走 入 广 州 多 个 市 场 和 企 业 调 查 发 现, 欧 美 经 济 重 感 冒 之 下, 不 仅 仅 国 内 的 外 贸 企 业 打 喷 嚏, 就 连 内 销 企 业 也 感 到 逼 人 的 寒 气 据 悉, 该 省 布 匹 服 装 鞋 类 企 业 出 口 订 单 量 降 幅 达 三 至 四 成 分 析 说, 出 口 增 长 乏 力 逐 步 影 响 国 内 实 体 经 济, 一 批 发 育 不 健 康 的 企 业 可 能 倒 下 但 对 于 那 些 体 质 健 康 的 发 展 自 主 品 牌 的 企 业 来 说, 可 能 寒 冬 过 后 将 迎 来 一 个 生 机 勃 勃 的 市 场, 剩 者 才 能 日 后 称 王 来 源 : 广 州 日 报 招 聘 裁 员 江 苏 金 飞 达 服 装 股 份 有 限 公 司 独 立 董 事 的 辞 职 公 告 本 公 司 董 事 会 于 2011 年 12 月 7 日 收 到 独 立 董 事 刘 林 青 先 生 的 书 面 辞 职 报 告, 因 个 人 原 因, 刘 林 青 先 生 要 求 辞 去 公 司 独 立 董 事 职 务 因 刘 林 青 先 生 辞 职 将 导 致 公 司 独 立 董 事 人 数 少 于 董 事 会 成 员 的 三 分 之 一, 所 以 在 改 选 出 的 独 立 董 事 就 任 前, 刘

30 30 Clothing Industry HR Pro. Report 动 态 林 青 先 生 仍 应 按 照 有 关 法 规 和 公 司 章 程 的 规 定 继 续 履 行 独 立 董 事 职 责 公 司 董 事 会 将 尽 快 提 名 推 荐 合 适 的 独 立 董 事 候 选 人, 并 提 交 公 司 股 东 大 会 选 举 审 议 来 源 : 证 券 时 报 校 园 招 聘 会 : 服 装 纺 织 企 业 招 人 外 语 好 的 先 挑 会 讲 一 口 流 利 外 语 的 人 才, 特 别 受 到 纺 织 服 装 企 业 的 青 睐 这 是 昨 日 举 行 的 2012 届 浙 江 省 纺 织 服 装 类 专 场 暨 浙 江 纺 织 服 装 职 业 技 术 学 院 校 园 招 聘 会 透 出 的 信 息 昨 天, 在 浙 江 纺 织 服 装 职 业 技 术 学 院 体 育 馆 里, 雅 戈 尔 集 团 宁 波 博 洋 家 纺 有 限 公 司 宁 波 维 科 家 纺 有 限 公 司 等 150 家 用 人 企 业, 为 前 来 应 聘 的 1000 余 名 学 生 提 供 了 600 余 个 岗 位 在 招 聘 会 现 场, 很 多 企 业 的 招 聘 宣 传 单 上, 都 标 注 着 英 语 等 级 要 求 : 四 级 或 者 六 级 会 讲 一 口 流 利 外 语 的 大 学 生, 其 应 聘 几 率 远 远 大 于 普 通 的 大 学 生 纺 织 学 院 纺 工 贸 专 业 3+2 班 的 一 位 男 生, 应 聘 的 职 位 是 外 贸 业 务 员, 他 一 段 流 利 的 英 语 自 我 介 绍, 得 到 华 美 线 业 有 限 公 司 市 场 部 张 经 理 的 赏 识, 顺 利 成 了 当 天 华 美 线 业 第 一 位 成 功 应 聘 的 学 生 来 源 : 中 国 宁 波 网 企 业 动 向 私 募 垂 青 中 国 服 饰 全 球 主 要 私 募 股 权 投 资 基 金 KKR5 日 宣 布, 由 其 管 理 的 KKR 中 国 成 长 基 金 近 日 与 中 国 服 饰 控 股 有 限 公 司 正 式 签 署 协 议, 向 这 家 男 装 零 售 龙 头 企 业 投 资 6000 万 美 元 根 据 公 开 资 料, 在 过 去 三 年 中, 中 国 服 饰 已 建 立 广 泛 销 售 网 络, 在 中 国 拥 有 超 过 1000 家 零 售 店, 营 业 收 入 和 净 利 润 的 复 合 年 增 长 率 分 别 为 34% 和 81% 来 源 : 北 京 娱 乐 信 报 南 通 出 口 企 业 抱 团 进 军 国 内 市 场 日 前, 南 通 市 第 一 家 外 贸 品 牌 服 装 营 销 公 共 平 台 在 中 南 世 纪 城 建 成 并 正 式 营 运 南 通 是 中 国 服 装 外 贸 出 口 的 重 要 基 地, 为 南 通 的 外 向 型 经 济 和 中 国 成 为 世 界 服 装 大 国 做 出 过 重 要 贡 献 随 着 经 济 全 球 化 和 国 际 市 场 的 变 化, 纺 织 服 装 单 一 依 靠 外 贸 发 展 的 格 局 已 经 不 能 适 应 市 场 经 济 发 展 的 趋 势 外 贸 服 装 企 业 自 主 创 新 打 品 牌 国 际 国 内 两 个 市 场 同 时 并 举 已 经 成 为 服 装 行 业 转 型 升 级 的 一 个 重 要 方 向 落 户 在 南 通 中 南 世 纪 城 的 外 贸 服 饰 城 营 运 面 积 两 万 多 平 方 米, 一 期 投 资 3800 万 元 目 前, 已 有 江 苏 三 友 江 苏 飞 马 东 帝 纺 织 泰 尔 特 耶 纳 诺 尼 西 可 富 美 三 润 等 五 十 多 家 知 名 南 通 外 贸 服 装 企 业 入 驻 来 源 : 中 国 服 饰 报 雅 戈 尔 : 聚 焦 品 牌 服 装 业 务 加 快 转 型 升 级 雅 戈 尔 董 秘 刘 新 宇 在 接 受 记 者 采 访 时 表 示, 雅 戈 尔 今 年 前 三 季 度 净 利 润 12 亿 元, 除 去 投 资 房 地 产 业 务, 服 装 业 务 赚 4.63 亿 元, 比 去 年 同 期 增 长 26%, 服 装 板 块 毛 利 率 达 到 65%, 这 在 同 行 业 中 是 比 较 高 的 值 得 注 意 的 是, 雅 戈 尔 作 为 同 行 业 中 的 领 军 企 业 之 一, 近 年 来 转 型 迹 象 愈 加 明 显, 不 仅 涉 足 房 地 产 股 权 投 资 等 业 务, 而 且 对 其 作 为 立 足 之 本 的 纺 织 服 装 板 块, 也 开 始 调 整 雅 戈 尔 从 生 产 经 营 性 企 业 向 品 牌 运 营 型 企 业 的 转 型 趋 势 日 渐 明 朗 来 源 : 上 海 证 券 报

31 31 Clothing Industry HR Pro. Report 动 态 七 匹 狼 : 坚 守 单 品 牌 多 系 列 战 略 七 匹 狼 品 牌 现 在 有 红 标 绿 标 蓝 标 童 装 女 装 及 圣 沃 斯 六 大 产 品 系 列, 又 有 高 尔 夫 系 列 产 品 马 球 系 列 产 品 世 界 杯 系 列 产 品 等, 尽 管 系 列 众 多, 品 牌 却 只 有 七 匹 狼 七 匹 狼 董 事 长 周 少 雄 解 释, 七 匹 狼 创 立 至 今 已 有 21 年, 在 品 牌 发 展 中 究 竟 是 采 取 单 品 牌 多 系 列 还 是 多 品 牌 平 行 发 展 的 问 题 上, 绝 对 不 是 拍 脑 袋 的 结 果, 事 先 进 行 了 详 细 的 市 场 调 研, 调 研 结 果 显 示, 市 场 对 七 匹 狼 的 认 可 度 要 超 过 竞 争 对 手, 这 是 七 匹 狼 的 优 势 所 在, 其 他 品 牌 要 进 入 新 的 市 场, 吸 引 新 的 消 费 者, 由 于 主 品 牌 影 响 力 有 限, 沿 用 主 品 牌 吸 引 力 不 强, 但 是 七 匹 狼 主 品 牌 很 强, 进 入 新 的 市 场 时, 沿 用 主 品 牌 能 够 让 消 费 更 快 接 受 新 产 品 来 源 : 第 一 财 经 日 报 美 邦 : 品 牌 创 新 稳 步 发 展 美 邦 服 饰 在 品 牌 创 新 方 面, 可 以 称 得 上 中 国 服 装 市 场 的 一 条 鲇 鱼, 尽 管 这 条 鲇 鱼 如 今 越 来 越 表 现 得 低 调 美 特 斯 邦 威 是 美 邦 服 饰 赖 以 成 名 的 品 牌, 今 年 的 秋 冬 装 悄 然 推 出 了 都 市 系 列, 目 标 消 费 者 不 再 是 年 轻 的 在 校 大 学 生 或 者 中 学 生, 而 是 已 经 走 上 工 作 岗 位 的 都 市 青 年 男 女 ; 几 乎 在 同 一 时 间, 美 邦 服 饰 还 推 出 了 新 的 鞋 品 牌 祺, 更 早 的 2010 年 1 月, 美 邦 服 饰 还 启 动 了 全 新 专 用 于 网 购 的 新 品 牌 AMPM, 这 些 动 作 都 没 有 大 肆 声 张, 与 三 年 前 的 高 调 相 比, 大 相 径 庭 美 邦 服 饰 董 事 长 周 成 建 此 前 曾 表 示, 自 己 和 团 队 的 风 险 意 识 越 来 越 强, 此 前 的 十 几 年 间, 脑 子 里 缺 乏 对 风 险 的 把 控, 甚 至 根 本 就 没 有 风 险 二 字, 但 最 近 的 几 年 里, 他 思 考 风 险 总 是 多 于 思 考 机 会, 他 表 示 做 任 何 一 件 事 情 都 要 通 过 360 度 的 思 考, 在 创 新 之 前 先 了 解 清 楚 由 此 可 能 产 生 的 后 果, 再 决 定 进 退 来 源 : 第 一 财 经 日 报 石 狮 服 装 城 : 合 纵 连 横 在 配 套 中 实 现 转 型 随 着 服 装 产 业 集 群 的 发 展 进 入 了 更 高 阶 段, 石 狮 服 装 城 也 越 来 越 在 产 业 集 群 公 共 服 务 平 台 支 撑 体 系 建 设 与 区 域 品 牌 建 设 等 方 面 发 挥 了 更 大 的 作 用 21 世 纪 商 业 是 大 市 场 大 流 通 大 繁 荣 的 融 合 和 统 一 现 代 服 装 业 更 是 呼 唤 更 大 的 舞 台 更 优 的 环 境 更 多 的 功 能 平 台 出 现 石 狮 服 装 城 管 理 机 构 负 责 人 介 绍 说, 石 狮 服 装 城 一 贯 保 持 着 与 产 业 的 良 性 联 动, 在 不 懈 地 完 善 各 种 配 套 服 务 的 过 程 中, 自 身 的 角 色 也 在 不 经 意 间 发 生 着 巨 大 的 改 变 在 政 府 主 导 下, 石 狮 服 装 城 在 服 务 商 户 服 务 企 业 服 务 集 群 的 过 程 中, 成 功 走 出 了 一 条 市 场 与 产 业 互 促 互 动 的 发 展 之 路, 在 有 力 推 动 我 市 经 济 转 型 升 级 产 业 提 升 的 同 时, 向 着 集 大 规 模 的 产 业 发 展 中 心 服 装 交 易 中 心 信 息 服 务 中 心 展 览 展 示 中 心 和 物 流 配 送 中 心 为 一 体 的 现 代 化 大 型 专 业 市 场 迈 进 来 源 : 中 国 服 装 网 汉 派 服 装 首 获 中 国 驰 名 商 标 记 者 昨 从 武 汉 市 服 装 商 会 获 悉, 汉 派 服 装 龙 头 企 业 之 一, 拥 有 22 年 历 史 的 太 和 服 装, 近 日 获 得 由 国 家 工 商 总 局 商 标 局 认 定 的 中 国 驰 名 商 标 称 号 据 悉, 这 是 汉 派 服 装 发 展 20 多 年 来, 首 次 获 得 中 国 驰 名 商 标 称 号 武 汉 市 服 装 商 会 相 关 负 责 人 表 示, 汉 派 服 装 经 过 前 几 年 的 沉 寂, 如 今 已 慢 慢 走 过 低 谷 并 逐 渐 复 兴 近 年 来, 汉 派 服 装 品 牌 化 趋 势 越 来 越 明 显, 以 前 主 要 是 走 量, 做 批 发, 如 今 是 进 商 场, 卖 品 牌 今 年, 一 些 龙 头 企 业 的 出 口 量 较 去 年 增 加 了 40%, 市 场 遍 布 欧 美, 认 知 度 进 一 步 提 升 这 名 负 责 人 说 来 源 : 楚 天 金 报

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