修 平 技 術 學 院

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Size: px
Start display at page:

Download "修 平 技 術 學 院"

Transcription

1 修 平 技 術 學 院 行 銷 與 流 通 管 理 系 三 明 治 教 學 校 外 實 習 專 題 實 習 公 司 :T.G.I FRIDAYS 星 期 五 餐 廳 股 份 有 限 公 司 指 導 教 師 : 李 文 明 老 師 學 生 :BZ96003 吳 佩 霓 中 華 民 國 一 百 年 五 月

2 摘 要 本 次 三 明 治 實 習 教 學 計 畫 實 習 公 司 名 為 T.G.I Fridays 星 期 五 餐 廳 股 份 有 限 公 司, 公 司 位 於 英 才 路 與 中 港 路 交 叉 口,T.G.I. Friday's 是 同 業 中 的 創 新 者, 不 僅 創 造 出 獨 特 的 餐 廳 風 格, 也 研 發 美 味 食 物 和 飲 料 並 廣 為 模 仿 流 傳 在 此 公 司 實 習 期 間 為 99 年 7 月 1 日 至 100 年 5 月 23 日, 共 計 實 習 時 數 為 1705 小 時, 並 從 未 更 換 過 實 習 公 司 藉 由 實 習 來 了 解 自 己 想 在 其 中 學 習 到 的 是 什 麼, 並 了 解 如 何 與 顧 客 溝 通, 彈 性 的 工 作 環 境, 讓 我 工 作 實 習 的 愉 快 I

3 致 謝 面 臨 畢 業 在 即, 時 間 越 靠 近, 越 感 受 的 時 間 的 流 逝, 大 學 四 年 的 時 光 如 此 荏 苒, 但 我 並 不 感 嘆, 我 享 受 三 年 的 大 學 生 活 及 一 年 的 實 習 日 誌, 感 謝 系 上 老 師 的 諄 諄 教 誨, 感 謝 學 長 姐 們 傳 授 說 他 們 走 過 的 路 程, 感 謝 曾 經 在 校 園 幫 助 過 我 並 與 我 一 同 成 長 的 同 儕, 感 謝 實 習 生 涯 裡 心 心 相 惜 的 同 事, 感 謝 主 管 們 教 導 的 社 會 歷 程, 四 年 來, 有 太 多 太 多 要 感 謝 的 人 事 物 了, 我 很 慶 幸 我 在 這 裡, 很 慶 幸 我 有 這 樣 的 回 憶, 很 慶 幸 我 是 帶 著 滿 滿 的 知 識 及 夢 想 畢 業, 謝 謝 你 們 II

4 目 錄 摘 要...Ⅰ 致 謝...Ⅱ 目 錄...Ⅲ 圖 表 目 錄... V 第 一 章 實 習 動 機 與 目 的...1 第 一 節 實 習 動 機...1 第 二 節 實 習 目 的...2 第 三 節 實 習 公 司 甄 選 過 程...2 第 二 章 星 期 五 餐 廳 介 紹...4 第 一 節 星 期 五 餐 廳 歷 史 與 現 況...4 第 二 節 星 期 五 餐 廳 戰 術 與 作 業 策 略...7 第 三 節 直 接 負 責 單 位 業 務 內 容...9 第 三 章 星 期 五 餐 廳 實 習 所 見...10 第 一 節 門 市 行 政 實 習...10 第 二 節 門 市 營 運 管 理 實 習...14 第 三 節 行 銷 企 劃 實 作...20 第 四 節 店 長 與 管 理 職 務...27 第 五 節 商 業 自 動 化 與 營 運 決 策 實 習 實 習...29 III

5 第 六 節 消 費 者 行 為 分 析...32 第 四 章 實 習 心 得 與 未 來 建 議...34 第 一 節 實 習 心 得...34 第 二 節 未 來 建 議...35 第 三 節 未 來 計 畫...36 參 考 文 獻...37 IV

6 圖 表 目 錄 圖 1-1 公 司 LOGO...4 圖 1-2 公 司 組 織 表...11 圖 1-3 SWOT 分 析...21 圖 1-4 商 圈 地 圖...32 V

7 第 一 章 實 習 動 機 與 目 的 第 一 節 實 習 動 機 職 缺 難 尋, 有 缺 的 不 一 定 是 自 己 喜 歡 的, 自 己 有 興 趣 的 又 不 一 定 有 職 缺, 面 臨 畢 業 前 夕 的 最 後 一 年, 為 了 希 望 能 夠 學 以 致 用, 我 選 擇 了 三 明 治 實 習 教 學 計 畫 在 台 灣 眾 多 的 餐 飲 菜 系 中, 美 式 餐 飲 是 其 中 的 主 流 之 一, 除 了 速 食 店 之 外,Friday's 要 算 是 中 高 檔 餐 廳 中 的 龍 頭, 美 式 餐 廳 的 拿 手 強 項 向 來 是 用 餐 氛 圍 的 營 造, 與 我 們 中 餐 傳 統 所 強 調 的 美 食 大 異 其 趣, 本 身 對 餐 飲 界 比 較 有 興 趣, 所 以 在 尚 未 進 行 三 明 治 教 學 實 習 前, 就 已 在 本 餐 廳 打 工, 所 以 在 準 備 實 習 前, 就 已 打 算 繼 續 在 此 實 習 下 去 或 許 對 別 人 來 說, 餐 飲 業 不 外 乎 就 是 這 樣, 但 對 星 期 五 餐 廳 來 說, 它 是 個 不 同 的 餐 飲 業, 為 了 大 部 分 的 兼 職 人 員, 平 時 會 有 英 文 課 調 酒 課 結 帳 課 甜 點 課 等, 不 同 的 課 程 都 是 在 玩 樂 工 作 之 餘, 提 升 自 我 的 能 力 可 以 很 專 業, 也 可 以 很 瘋 狂, 這 是 個 不 一 樣 的 餐 飲 業, 也 是 個 很 特 別 的 工 作 經 驗 1

8 第 二 節 實 習 目 的 三 明 治 實 習 教 學 計 畫 是 一 個 很 好 的 跳 板, 可 以 讓 我 們 藉 由 實 習 生 的 角 度 學 習 到 很 多 不 同 部 門 及 兼 職 人 員 比 較 難 接 觸 到 的 事, 在 尚 未 正 式 踏 入 社 會 前, 能 夠 在 畢 業 前 夕 多 學 些 未 來 不 可 能 觸 碰 的 工 作, 真 的 是 很 難 能 可 取 再 星 期 五 餐 廳, 可 以 學 到 如 何 控 制 人 力 的 編 排 如 何 讓 一 個 新 手 用 最 有 效 率 的 課 程 成 為 一 位 專 業 的 服 務 員 如 何 用 自 己 的 經 歷 去 帶 領 新 世 代 的 同 事 如 何 有 效 的 運 用 團 隊 合 作, 很 多 的 不 可 能 都 是 可 以 在 這 裡 嘗 試 的 星 期 五 餐 廳 有 一 套 貫 穿 招 募 培 訓 到 激 勵 的 開 放 思 維 享 受 工 作 做 你 自 己, 這 8 個 字 雖 然 是 它 對 外 徵 才 的 訴 求, 隨 著 時 代 的 求 新 求 變, 星 期 五 餐 廳 帶 新 人 的 訓 練 方 式 也 是 日 漸 不 同, 唯 一 不 變 的, 就 是 專 業 且 以 服 務 為 主 的 心, 但 用 來 總 結 對 內 各 種 創 新 做 法, 卻 也 是 始 終 如 一 第 三 節 實 習 公 司 甄 選 過 程 在 進 公 司 之 前, 要 面 試 三 次, 每 次 都 跟 不 同 的 經 理, 問 的 問 題 都 需 要 有 組 織 力 去 思 考 及 測 驗 臨 場 的 反 應 能 力, 最 重 要 的 事 還 有 英 文 口 試, 或 許 是 第 一 次 接 觸 這 種 大 公 司, 所 以 就 連 履 歷 表 都 會 寫 的 特 別 謹 2

9 慎 只 能 說 很 難 很 特 別, 而 在 面 試 通 過 後, 第 ㄧ 天 上 班 時, 會 有 自 己 專 屬 的 教 練 指 導, 從 一 開 始 的 懵 懵 懂 懂, 到 後 來 的 自 得, 這 過 程 回 想 起 來 真 的 是 很 難 忘, 很 感 動 3

10 第 二 章 星 期 五 餐 廳 介 紹 第 一 節 星 期 五 餐 廳 歷 史 與 現 況 星 期 五 餐 廳 歷 史 與 現 況 ( 圖 1-1 LOGO) Thank Goodness it's Friday! 感 謝 上 帝, 終 於 是 星 期 五 了! 緊 繃 的 神 經 終 於 獲 得 釋 放 的 快 感, 一 來 到 Friday's, 仿 佛 今 天 又 是 週 末, 可 以 好 好 放 鬆 一 下, IN HERE, IT'S ALWAYS FRIDAY 許 多 美 式 餐 點 如 紐 約 辣 雞 翅 烤 馬 鈴 薯 皮 凱 撒 沙 拉 美 式 炭 烤 豬 肋 排 冰 淇 淋 飲 料 及 凍 飲 等, 引 進 台 灣 後, 被 大 肆 模 仿 T.G.I. Friday's 室 內 裝 飾 也 展 示 了 美 國 近 代 不 同 時 期 的 風 土 人 情 總 部 在 美 國 德 州 達 拉 斯 的 T.G.I. Friday's 是 卡 爾 森 連 鎖 餐 飲 企 業 Carlson Restaurant Worldwide(CRW) 旗 下 知 名 連 鎖 旅 館 餐 飲 及 旅 遊 等 多 種 事 業 中 之 一 2003 年 改 為 母 公 司 (CRW) 直 營 的 台 灣 T.G.I. 4

11 Friday's, 目 前 在 台 北 中 壢 新 竹 台 中 台 南 及 高 雄 共 有 17 家 分 店 星 期 五 餐 廳 成 立 於 幾 年? T.G.I. Friday's 為 全 世 界 第 一 家 美 式 休 閒 連 鎖 餐 廳 1965 年, 一 家 有 著 紅 白 色 雨 棚 和 藍 色 外 牆 的 餐 廳 在 紐 約 市 第 一 大 道 和 63 街 交 叉 口 處 開 幕, 這 就 是 全 世 界 第 一 家 T.G.I. Friday's 星 期 五 餐 廳 創 辦 人 是 誰? Alan Stillman 是 一 位 香 水 商 人, 某 天 Alan 為 了 要 認 識 街 坊 附 近 的 空 中 小 姐, 買 下 一 間 倒 閉 的 啤 酒 屋, 並 用 彩 繪 玻 璃 紅 白 色 相 間 的 雨 棚 藍 色 外 牆 木 質 地 板 及 年 輕 時 髦 的 服 務 生, 讓 這 個 餐 廳 看 起 來 很 有 活 力 剛 開 幕 的 第 一 個 星 期, 警 察 必 須 用 路 障 把 餐 廳 圍 繞 起 來, 以 管 理 每 天 晚 上 出 現 的 大 批 年 輕 人 ( 紐 約 新 聞 周 刊,1973 年 7 月 16 日 ) 當 時 的 Alan 也 許 不 敢 想 像,40 年 之 後,T.G.I Friday's 已 經 在 全 世 界 數 十 個 國 家 開 設 1000 多 家 分 店 總 部 在 美 國 德 州 達 拉 斯 的 T.G.I. Friday's 是 卡 爾 森 連 鎖 餐 飲 企 業 CarlsonRestaurant Worldwide(CRW) 旗 下 知 名 連 鎖 旅 館 餐 飲 及 旅 遊 等 多 種 事 業 中 之 一 2003 年 改 為 母 公 司 (CRW) 直 營 的 台 灣 T.G.I. 5

12 Friday's, 目 前 共 有 17 家 分 店 星 期 五 餐 廳 創 辦 理 念 為 何? 尊 重 同 理 心 關 懷 公 正 造 就 了 Friday's 今 日 的 成 就 T.G.I Friday's 的 目 標 是 成 為 世 界 頂 級 提 供 完 整 服 務 的 餐 飲 企 業 讓 顧 客 在 溫 馨 愉 悅 的 氣 氛 下, 享 受 由 一 群 受 過 專 業 訓 練 的 人, 提 供 超 乎 顧 客 期 望 的 美 食 飲 料 及 服 務, 並 且 讓 我 們 的 客 人 顧 客 渴 望 再 度 享 受 Friday's 的 愉 快 用 餐 經 驗 為 了 達 到 這 個 目 標,T.G.I Friday's 在 工 作 中 堅 持 : 要 做 到 最 棒 (A-PLUS) 的 信 念, 並 設 法 超 越 對 方 的 期 望, 也 就 是 說, 不 僅 是 讓 客 人 用 餐 愉 快, 讓 員 工 在 這 個 環 境 有 所 發 展, 也 要 超 越 設 定 的 投 資 目 標, 與 廠 商 之 間 建 立 一 個 有 利 的 合 作 關 係, 以 及 強 化 企 業 與 鄰 里 之 間 的 生 活 品 質 履 行 企 業 承 諾, 用 尊 重 同 理 心 關 懷 及 公 正 對 待 每 一 個 人 6

13 第 二 節 星 期 五 餐 廳 戰 術 與 作 業 策 略 企 業 經 營 項 目 或 所 提 供 的 服 務 在 競 爭 強 烈 的 餐 飲 行 業 中, 我 們 必 須 要 和 其 他 的 同 業 有 明 顯 的 不 同 差 別, 相 信 我 們 的 顧 客 期 望 從 星 期 五 餐 廳 得 到 更 多 更 不 同 的 享 受, 包 括 親 切 的 服 務 美 味 的 食 物 和 飲 料 的 不 同 等, 而 這 些 不 僅 僅 只 是 我 們 要 怎 麼 做, 而 是 我 們 所 呈 現 的 方 式 傳 遞 一 種 感 覺, 讓 我 們 的 客 人 願 意 再 度 回 來 光 臨, 而 這 種 感 覺 就 是 我 們 和 其 他 餐 飲 業 不 同 且 特 殊 的 地 方 我 們 的 目 標 是 - 讓 每 位 客 人 滿 意 的 離 開 我 們 的 目 的 就 是 要 成 為 客 人 用 餐 的 唯 一 選 擇, 為 了 達 到 目 的, 我 們 都 要 視 自 己 為 公 司 的 一 份 子, 並 且 將 自 己 表 現 到 最 好, 確 保 我 們 的 客 人 收 到 的 都 是 熱 情 誠 摯 的 服 務, 因 為 每 個 來 用 餐 的 客 人, 都 是 期 待 獲 得 一 個 愉 悅 的 用 餐 經 驗, 即 使 他 們 有 抱 怨 不 滿, 所 以 我 們 就 是 不 論 以 何 種 方 式 讓 客 人 用 餐 愉 快, 要 讓 他 們 之 後 都 會 不 斷 的 願 意 再 回 到 這 裡 用 餐 星 期 五 餐 廳 的 主 要 消 費 族 群 是 誰? 門 市 消 費 族 群 以 歲 為 多 7

14 2-2-3 星 期 五 餐 廳 的 來 客 數 每 天 每 週 或 每 月 多 少 人? 門 市 每 日 來 客 數 約 為 人 左 右 星 期 五 餐 廳 營 業 額 每 週 多 少? 門 市 營 業 額 禮 拜 一 到 五 每 日 營 業 額 約 為 10 萬, 禮 拜 六 及 日 則 各 為 20 萬 上 下 第 三 節 直 接 負 責 單 位 業 務 內 容 星 期 五 餐 廳 公 司 組 織 每 間 分 店 的 員 工 人 數 都 約 在 60 至 80 人 不 等 總 經 理 外 場 經 理 (HOST 經 理 WAITER 經 理 ) 內 場 經 理 襄 理 兼 職 人 員 正 職 人 員 8

15 2-3-2 直 接 負 責 單 位 工 作 內 容 星 期 五 的 團 隊 包 含 了 外 場 人 員 (Front Of House) 及 內 場 人 員 (Back Of House) 外 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 1. 外 場 經 理 FOH manager 2. 調 酒 員 Bartender 3. 服 務 員 W/W 4. 接 待 員 Host/Host 內 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 主 要 分 為 冷 窗 熱 窗 兩 大 區, 總 共 分 為 五 個 區 域 1. 冷 窗 區 - 負 責 冷 盤 製 作 2. 熱 窗 區 - 分 為 煎 炒 區 碳 烤 區 油 炸 區 盤 裝 區 我 的 職 位 為 外 場 兼 職 人 員 並 有 Host/Host W/W Bartender 三 個 工 作 站 的 功 能 9

16 第 三 章 星 期 五 餐 廳 實 習 所 見 第 一 節 門 市 行 政 實 習 人 力 規 劃 分 為 內 外 場, 內 外 場 每 天 都 有 一 個 shift leader 負 責 掌 握 每 個 員 工 的 狀 況 和 工 作 時 間 的 調 度 每 個 班 次 都 固 定 由 一 位 經 理 搭 配 內 外 場 各 一 位 領 班 帶 領 同 仁 上 班, 平 日 早 上 大 約 會 有 三 位 服 務 生, 晚 班 大 約 有 五 位 服 務 生, 例 假 日 早 上 及 晚 上 大 約 都 會 有 八 至 十 位 服 務 生 不 等, 但 每 個 人 的 下 班 時 間 都 不 一 定, 會 視 生 意 量 決 定 下 班 時 間 員 工 甄 選 與 試 用 員 工 的 基 本 要 求 是 個 性 活 潑 友 善, 喜 歡 開 心 喜 歡 人, 有 幽 默 感 而 且 勇 於 表 現 自 己, 並 具 有 熱 忱 的 心 和 基 本 的 英 文 會 話 能 力, 在 面 試 的 時 候, 會 有 許 多 的 假 設 問 題, 從 反 應 及 回 答 問 題 的 完 整 性 來 判 斷 是 否 能 通 過 第 一 回 合, 第 一 個 面 試 官 是 各 店 的 襄 理, 通 過 後 才 會 和 應 徵 的 部 門 之 部 門 經 理 面 試 第 二 回 合, 最 後 則 由 總 經 理 確 認 是 否 你 有 足 夠 的 特 質 能 成 為 星 期 五 的 一 份 子 若 無 法 在 規 定 的 時 間 內 達 到 公 司 的 標 準 需 求, 則 會 理 性 勸 導 或 溝 通 是 否 本 身 不 適 合 這 份 工 作 10

17 3-1-3 員 工 教 育 訓 練 過 程 工 作 站 訓 練 接 待 人 員 H/H 2 班 次 外 場 人 員 W/W 6 班 次 內 場 人 員 BOH 5 班 次 工 作 站 考 核 獨 立 上 班 On going seminars 90 天 完 成 指 定 之 研 討 會 天 fireside chat 與 總 經 理 的 圍 爐 談 話 60 performance appraisal 第 60 天 與 部 門 經 理 進 行 工 作 表 現 考 核 ( 圖 1-2 工 作 訓 練 表 ) 工 作 績 效 評 估 與 考 核 在 進 公 司 後 的 第 天, 須 與 總 經 理 一 起 完 成 fireside chat 表 格, 藉 由 此 表 格, 增 進 與 公 司 間 的 關 係 11

18 在 進 公 司 後 的 第 60 天 做 第 一 次 考 核, 第 180 天 做 第 二 次 考 核, 以 及 之 後 每 半 年 都 必 須 過 考 核 並 填 寫 工 作 考 核 表, 和 部 門 經 理 一 起 為 這 段 時 間 的 工 作 表 現 進 行 評 分, 並 檢 視 不 足 的 部 份 即 訂 出 未 來 發 展 的 目 標 輪 班 制 度 排 班 作 業 與 工 作 分 派 早 班 約 為 十 點 到 五 點, 晚 班 從 五 點 到 十 一 點, 整 天 班 分 為 兩 個 班 次, 但 兼 職 人 員 的 時 間 就 是 在 以 上 的 時 間 點 遊 走, 班 表 一 個 禮 拜 出 來 一 次, 如 需 要 請 假, 小 班 表 可 以 在 每 個 禮 拜 二 前 交 給 部 門 經 理 代 班 (sub shift): 任 何 員 工 若 有 人 可 以 代 班, 並 且 能 力 相 當, 在 當 班 前 ㄧ 天 經 過 經 理 人 員 同 意 簽 名 sub book 即 可 獎 勵 制 度 公 司 工 作 獎 章 的 頒 發 是 表 個 人 於 工 作 中 之 卓 越 表 現 的 感 謝, 並 有 20 多 種 獎 章 每 一 個 徽 章 都 有 獨 特 的 意 義, 也 代 表 你 再 工 作 表 現 與 成 就 的 里 程 碑 每 個 月 也 會 有 最 佳 員 工 的 票 選, 獲 選 的 員 工 除 了 獎 章, 也 會 有 每 一 季 的 員 工 禮 品 進 行 考 核 時, 也 會 依 照 工 作 表 現 來 決 定 升 薪 的 多 寡, 每 個 人 的 程 度 不 同, 加 的 薪 也 會 不 同 12

19 3-1-7 員 工 保 險 與 福 利 勞 健 保 及 團 保 : 時 薪 員 工 於 工 作 起 始 日 前, 須 先 辦 妥 公 司 規 定 之 勞 健 保 手 續 月 薪 員 工 除 勞 健 保 之 外, 同 時 享 有 團 保 店 內 員 工 50% 折 扣 : 員 工 於 工 作 起 始 日 就 可 享 用 限 於 該 工 作 的 店 內 之 非 上 班 時 間 使 用, 且 限 員 工 本 人 使 用 紅 卡 : 月 薪 人 員 於 工 作 起, 使 滿 一 年 就 可 以 申 請 可 享 用 50% 之 食 物 或 非 酒 精 性 飲 料 之 折 扣, 必 須 本 人 親 自 用 餐 ( 包 括 員 工 個 人 親 友 ) 方 可 使 用 限 於 台 灣 地 區 之 各 分 店 13

20 第 二 節 門 市 營 運 管 理 實 習 組 織 與 環 境 認 識 Thank Goodness it's Friday! 感 謝 上 帝, 終 於 是 星 期 五 了! 緊 繃 的 神 經 終 於 獲 得 釋 放 的 快 感, 一 來 到 Friday's, 仿 佛 今 天 又 是 週 末, 可 以 好 好 放 鬆 一 下, IN HERE, IT'S ALWAYS FRIDAY 許 多 美 式 餐 點 如 紐 約 辣 雞 翅 烤 馬 鈴 薯 皮 凱 撒 沙 拉 美 式 炭 烤 豬 肋 排 冰 淇 淋 飲 料 及 凍 飲 等, 引 進 台 灣 後, 被 大 肆 模 仿 T.G.I. Friday's 室 內 裝 飾 也 展 示 了 美 國 近 代 不 同 時 期 的 風 土 人 情 在 FRiDAYS 這 幾 個 字 i 是 小 寫, 代 表 著 小 我, 一 切 以 客 人 為 重, 運 用 輕 鬆 活 潑 的 美 式 餐 飲 服 務 服 務 顧 客, 讓 顧 客 帶 著 正 面 的 用 餐 經 驗 離 開 門 市 作 業 基 本 認 識 外 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 1. 外 場 經 理 FOH manager 2. 調 酒 員 Bartender 3. 服 務 員 W/W 4. 接 待 員 Host/Host 14

21 FOH manager 管 理 餐 廳 並 確 保 顧 客 感 受 到 歡 迎, 在 必 要 的 時 候 支 持 和 協 助 需 要 幫 助 的 員 工, 完 成 每 日 的 會 計 和 結 帳 程 序 及 解 決 所 有 問 題 Bartender 為 客 人 製 作 飲 料 且 在 需 要 時 協 助 外 場 工 作, 隨 時 維 持 餐 廳 明 亮 整 潔, 最 重 要 的 是 創 造 歡 悅 的 吧 台 氣 氛 W/W 清 楚 知 道 客 人 的 需 求, 並 協 助 其 他 夥 伴 服 務 餐 廳 內 所 有 的 客 人, 正 確 的 點 餐 並 送 上 客 人 的 餐 點 及 處 理 結 帳 流 程 Host/Host 替 每 一 位 客 人 開 門 創 造 溫 暖 友 善 的 環 境, 並 控 管 進 入 餐 廳 用 餐 的 客 人 流 量, 隨 時 伴 隨 客 人 的 腳 步 則 為 最 重 要 的 一 環 內 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 主 要 分 為 冷 窗 熱 窗 兩 大 區, 總 共 分 為 五 個 區 域 每 個 區 域 在 每 一 個 班 次 都 需 要 一 個 人, 例 假 日 及 較 忙 碌 的 時 候 會 多 加 三 個 人 左 右 的 人 力 作 為 救 火 隊 1. 冷 窗 區 - 負 責 冷 盤 製 作 2. 熱 窗 區 - 分 為 煎 炒 區 碳 烤 區 油 炸 區 盤 裝 區 15

22 3-2-3 顧 客 服 務 1. 顧 客 入 店 之 禮 儀 與 態 度 接 待 員 以 親 切 的 態 度 接 待 客 人, 並 跟 隨 客 人 的 腳 步 邀 請 客 人 入 座, 並 請 服 務 生 仔 細 為 客 人 詳 細 介 紹 餐 點 與 優 惠 活 動 2. 顧 客 詢 問 之 處 理 用 最 燦 爛 的 笑 容 回 應 顧 客 的 每 一 個 問 題, 若 是 無 法 處 理 並 請 今 日 MOD 前 往 處 理 3. 顧 客 抱 怨 之 處 理 先 傾 聽 問 題 的 發 生 點, 然 後 設 法 去 解 決 問 題, 並 請 當 日 MOD 前 往 訪 桌, 並 感 謝 顧 客 謝 謝 他 們 的 指 教, 讓 我 們 能 改 善 並 做 到 最 好 4. 顧 客 結 帳 之 禮 儀 與 態 度 送 上 帳 單 時 和 顧 客 核 對 餐 點 內 容, 並 尋 問 是 否 需 要 統 編, 若 是 現 金 則 要 知 道 收 他 多 少 找 他 多 少 5. 主 動 服 務 顧 客 之 技 巧 在 他 猶 豫 不 決 的 時 候, 適 時 的 前 往 幫 助 他 們 16

23 6. 讓 顧 客 留 下 好 印 象 之 技 巧 用 貼 心 服 務 讓 他 們 記 得 妳, 例 如 在 室 外 溫 度 有 點 低 時 遞 上 溫 水 等 等, 在 我 們 做 得 到 的 範 圍 內 讓 顧 客 覺 得 賓 至 如 歸 顧 客 購 買 忠 誠 度 消 費 者 滿 意 度 對 企 業 之 影 響 是 非 常 的 重 要, 餐 廳 飯 店 提 供 優 良 的 服 務 品 質 顧 客 感 受 到 了, 也 覺 得 很 滿 意 顧 客 也 願 意 再 次 造 訪 ( 再 度 蒞 臨 ) 企 業 繼 續 永 續 經 營, 繼 續 提 供 更 優 的 服 務 品 質 良 性 循 環 相 反 的 情 形 : 餐 廳 飯 店 提 供 一 般 的 ( 甚 至 更 差 勁 的 ) 服 務 品 質 顧 客 感 受 到 了, 也 覺 得 不 滿 意 ( 受 委 屈 了 ) 顧 客 也 表 示 不 願 意 再 次 造 訪 ( 僅 次 一 次 下 不 為 例, 甚 至 日 後 不 相 往 來 ) 餐 廳 飯 店 經 營 不 善 業 績 一 落 千 丈 - 越 來 越 差 公 司 不 思 改 善 最 多 維 持 目 前 的 服 務 品 質 惡 性 循 環 企 業 要 生 存, 絶 對 得 仰 賴 顧 客 的 不 斷 消 費, 對 於 顧 客 管 理, 就 好 比 是 對 於 幼 苗 的 照 顧, 細 心 用 心 的 照 料, 才 能 帶 來 價 值 好 的 顧 客 管 理, 同 樣 才 能 培 養 忠 誠 度 高 的 顧 客, 為 企 業 創 造 高 的 效 益 店 鋪 銷 售 作 業 流 程 對 公 司 來 說 服 務 方 式 採 美 式 的 自 由 風, 非 常 注 重 與 顧 客 的 互 動 17

24 性, 所 以 特 別 注 意 服 務 品 質, 按 照 餐 廳 的 服 務 流 程, 服 務 顧 客, 並 銷 售 給 客 人 適 合 他 的 餐 點, 且 必 須 全 程 負 責 客 人 的 用 餐 狀 況 公 司 會 舉 辦 許 多 講 座 及 教 育 課 程, 會 告 訴 我 們 服 務 的 重 要 如 何 做 對 的 事 和 基 本 的 英 文 訓 練 等, 許 多 的 課 都 是 為 了 讓 服 務 品 質 及 教 育 訓 練 提 升, 保 持 公 司 形 象 及 素 質 突 發 狀 況 之 處 理 1. 突 發 狀 況 之 模 擬 很 多 時 候 都 會 有 顧 客 抱 怨 的 發 生, 這 半 年 來 其 實 大 大 小 小 的 問 題 都 有 遇 過, 像 是 牛 排 熟 度 不 對 或 是 菜 色 不 滿 意 甚 至 是 對 座 位 有 問 題 等 等. 的, 餐 飲 業 的 顧 客 抱 怨 實 在 是 家 常 便 飯 2. 突 發 狀 況 之 處 理 與 檢 討 要 是 牛 排 熟 度 不 對, 就 必 須 幫 客 人 處 理 到 對 的 程 度, 這 可 能 是 內 場 同 學 的 錯, 也 可 能 是 客 人 對 牛 排 的 認 知 不 同, 但 在 合 理 的 範 圍 中, 我 們 還 是 必 須 處 理 解 決 要 是 客 人 餐 點 等 候 太 久, 就 必 須 先 幫 他 上 個 小 點 心, 避 免 應 飢 餓 而 產 生 的 負 面 情 緒, 影 響 到 後 續 食 用 口 感 要 是 飲 料 不 小 心 打 翻 了, 就 要 立 刻 以 客 人 為 主, 而 利 用 團 隊 合 作 的 精 18

25 神, 一 面 向 客 人 一 一 道 歉, 一 面 處 理 殘 局 3. 如 何 避 免 突 發 狀 況 之 發 生 在 上 班 之 餘, 公 司 會 另 外 開 課 給 我 們 上, 尤 其 是 針 對 顧 客 抱 怨 的 程 序, 我 們 有 標 準 的 一 套 流 程 L 傾 聽 問 題 的 來 源 A 道 歉 以 示 我 們 的 過 錯 S 解 決 問 題 T 感 謝 客 人 但 為 了 避 免 顧 客 抱 怨 的 發 生, 事 前 就 要 先 告 知 客 人 可 能 會 產 生 問 題 的 來 源, 像 是 肋 眼 牛 排 本 身 筋 就 比 較 多, 或 是 牛 肉 三 明 治 有 加 炸 洋 蔥 本 來 就 會 比 較 油, 很 多 說 法 都 可 以 事 先 讓 客 人 了 解 的 19

26 第 三 節 行 銷 企 劃 實 作 環 境 分 析 美 式 料 理 在 台 灣 可 以 說 是 層 出 不 窮, 除 了 星 期 五 餐 廳, 比 較 耳 熟 能 響 的 就 是 CHILIS 和 GB 鮮 釀 啤 酒 美 式 餐 廳 美 式 餐 廳 的 餐 點 都 差 不 多, 而 會 讓 人 印 象 深 刻 的 就 是 服 務 態 度 了, 這 點 星 期 五 餐 廳 便 打 倒 了 許 多 同 業 Fridays 是 個 國 際 化 的 飲 食 機 構, 在 台 灣 屬 於 直 營 性 的 企 業, 所 以 在 台 灣 區 總 公 司 的 經 理 也 是 由 美 國 指 派 過 來 的, 但 在 韓 國 卻 依 然 是 代 理 性 行 銷 在 大 陸 地 區, 以 天 津 為 界 限, 北 部 是 美 國 直 營, 南 部 是 大 陸 代 理 而 Fridays 在 美 國 是 下 班 後 去 吃 的 一 些 東 西, 就 是 很 家 庭 化 的, 出 了 美 國 以 後, 在 亞 洲 開 的 店 會 比 較 大 比 較 漂 亮, 那 是 一 種 品 牌 形 象, 就 像 鼎 泰 豐 在 台 灣 是 很 普 通 的, 但 是 到 了 日 本, 可 能 會 被 經 營 成 很 精 緻 的 餐 廳 在 亞 洲 改 變 方 向 為 強 調 其 品 牌 形 象, 用 彩 繪 玻 璃 紅 白 色 相 間 雨 棚 藍 色 外 牆 木 質 地 板 及 年 輕 時 髦 的 服 務 生, 給 人 非 常 有 活 力 的 鮮 明 印 象, 而 對 台 灣 人 的 消 費 習 慣 來 說, 則 為 久 久 才 一 次 的 昂 貴 大 餐, 非 常 符 合 組 織 生 態 學 所 強 調, 根 據 環 境 的 不 確 定 性 環 境 的 資 源 狀 態 及 環 境 的 變 遷 頻 率, 做 出 符 合 環 境 潮 流 走 向 的 決 策, 才 抓 得 住 每 一 位 顧 客 的 胃 口 20

27 sowt 分 析 S 1. 符 合 外 國 飲 食 習 性 的 菜 色 2. 熱 鬧 的 用 餐 氣 氛, 適 合 闔 家 慶 W 1. 價 位 較 高 2. 菜 色 變 化 性 較 少 祝 團 體 聚 餐 O 1. 擁 有 獨 特 的 菜 色 2. 吸 引 在 當 地 居 住 的 外 國 人 3. 優 良 的 服 務 水 準, 成 為 餐 飲 業 T 1. 美 式 餐 廳 及 特 色 餐 廳 層 出 不 窮 2. 國 民 所 得 所 影 響 的 淡 旺 季 定 位 模 糊 近 年 來 不 變 的 指 標 4. 營 業 點 的 設 置 廣 泛, 吸 引 不 同 客 群 達 到 最 高 綜 效 ( 圖 1-3 swot 分 析 ) 策 略 規 劃 1. 行 銷 目 標 增 加 來 客 數!! PPA maintain. Profitability. 21

28 持 續 在 消 費 者 心 中 建 立 Affordable Restaurant 的 品 牌 印 象!! Major Target:20-39 years old 白 領 階 級. 單 身, 已 婚 有 / 無 小 孩. 學 生. 喜 愛 美 式 食 物 者. 2. 各 管 理 階 層 目 標 在 T.G.I Friday's, 我 們 的 目 標 是 成 為 世 界 頂 級 提 供 完 整 服 務 的 餐 飲 企 業 讓 我 們 的 客 人 在 溫 馨 愉 悅 的 氣 氛 下, 享 受 由 一 群 受 過 專 業 訓 練 的 人, 提 供 超 乎 她 們 期 望 的 美 食 飲 料 及 服 務, 並 且 讓 我 們 的 客 人 渴 望 再 度 享 受 Friday's 的 愉 快 用 餐 經 驗 為 了 達 到 這 個 目 標, 在 工 作 中 我 們 堅 持 : 要 做 到 最 棒 (A-PLUS) 的 信 念, 並 設 法 超 越 對 方 的 期 望, 也 就 是 說, 不 僅 是 讓 我 們 的 客 人 用 餐 愉 快, 讓 我 們 的 員 工 在 這 個 環 境 有 所 發 展, 也 要 超 越 設 定 的 投 資 目 標, 與 廠 商 之 間 建 立 一 個 有 利 的 合 作 關 係, 以 及 強 化 我 們 與 鄰 里 之 間 的 生 活 品 質 履 行 我 們 的 承 諾, 用 尊 重 同 理 心 關 懷 及 公 正 對 待 每 一 個 人 22

29 3-3-3 控 制 行 銷 策 略 1. 建 立 控 制 程 序 食 的 衛 生 與 安 全, 是 餐 廳 營 業 的 基 本 要 求, 除 了 作 業 時 嚴 格 遵 守 衛 生 管 理 有 關 規 定 外, 驗 收 及 儲 存 管 理 更 是 稽 核 把 關 食 的 衛 生 與 安 全 的 第 一 道 關 卡, 只 有 品 質 良 好 的 原 物 料 才 予 放 行 收 貨 由 於 餐 飲 業 對 原 材 料 鮮 度 品 質 保 存 期 限 的 要 求 嚴 苛, 加 上 物 料 品 項 繁 多, 儲 存 管 理 殊 為 不 易, 所 以 透 過 表 報 的 確 實 填 寫, 輔 助 管 理 如 此 一 來, 凡 物 必 有 帳, 物 料 進 出 流 程 一 清 二 楚, 各 單 位 則 因 成 本 歸 屬 明 確, 消 耗 及 浪 費 無 所 遁 形, 績 效 自 然 提 昇 因 此 餐 廳 的 執 行 驗 收 及 儲 存 管 理, 首 在 確 保 原 材 料 品 質 及 不 虞 貴 匱 乏, 以 利 營 業 的 順 暢, 最 終 目 的 則 在 於 降 低 成 本, 以 提 高 餐 廳 的 利 潤 2. 各 管 理 階 層 的 控 制 程 序 驗 收 工 作 對 採 購 訂 貨 與 使 用 單 位 來 說, 扮 演 稽 核 把 關 的 角 色, 依 照 正 確 的 規 定 與 程 序, 執 行 驗 收 工 作, 可 使 整 個 物 料 管 理 流 程 完 美 無 缺, 而 達 到 最 佳 的 成 本 控 制 效 益 經 過 採 購 人 員 的 貨 源 選 定, 訂 貨 人 員 的 數 量 需 求 確 認, 到 供 應 商 將 貨 品 送 至 驗 收 單 位 經 過 驗 收 品 管, 接 下 來 就 是 原 材 料 的 存 貨 管 理, 正 確 良 好 貯 存 與 倉 庫 管 理, 可 確 保 物 品 使 用 的 安 全 方 便, 並 可 減 少 許 多 無 謂 的 損 失 23

30 3-3-4 行 銷 企 劃 1. 預 測 行 銷 成 果 近 幾 年 網 路 媒 體 越 來 越 受 到 重 視, 甚 至 有 凌 駕 電 視 之 勢, 也 再 次 點 燃 Friday's 對 網 路 行 銷 的 興 趣 2008 年, 網 路 行 銷 成 為 T.G.I. Friday s 全 球 媒 體 策 略 的 行 銷 主 軸 之 一, 這 對 一 向 媒 體 策 略 較 為 保 守 的 Friday s 來 說, 是 一 大 突 破 Friday's 調 整 今 年 的 行 銷 策 略, 除 了 原 本 的 午 餐 系 列 外, 也 於 每 一 季 推 出 不 同 的 優 惠 活 動, 持 續 推 出 新 品, 以 符 合 目 前 的 消 費 心 態 及 因 應 激 烈 的 市 場 競 爭 2008 年 到 2009 年,Friday s 台 灣 分 公 司 選 擇 Windows Live Messenger 作 為 散 發 優 惠 券 的 平 台, 一 來 是 因 為 Friday s 消 費 群 主 要 為 歲 的 年 輕 人, 與 MSN 相 符, 二 來 是 透 過 Messenger, 可 以 直 接 進 入 消 費 者 社 交 圈, 比 電 子 郵 件 更 有 聚 眾 效 果 2010 年 之 後 結 合 ATM 優 惠 卷 及 信 用 卡 卡 友 優 惠, 更 易 取 得 的 平 台 也 大 大 的 增 加 知 名 度 及 來 客 數 T.G.I. Friday s 成 功 運 用 網 路 社 群 的 高 度 影 響 力, 以 小 預 算 贏 得 大 利 潤, 絕 對 是 逆 勢 操 作 的 最 佳 成 功 案 例 2. 建 立 行 銷 策 略 藉 由 全 新 口 味 的 明 星 商 品 搭 配 新 甜 點 與 經 典 飲 料 促 銷 活 動 來 加 強 整 個 活 動 的 商 品 力 24

31 以 具 吸 引 力 的 價 格 來 刺 激 消 費 者 到 店 消 費 3. 建 立 行 銷 組 合 2-3 人 套 餐, 每 人 NT$490 ( 原 價 NT$1,568) Appetizer * 1 小 份 香 酥 馬 芝 拉 條 小 份 Friday'sTM 烤 馬 鈴 薯 皮 小 份 紐 約 辣 雞 翅 傑 克 芝 麻 雞 柳 Soup * 2 Entrées * 2 ( 不 可 重 複 ) 香 辣 泰 國 雞 肉 麵 蒜 香 鮮 蔬 義 大 利 麵 蕃 茄 炭 烤 雞 肉 麵 南 美 醬 醬 好 半 雞 迷 你 起 司 牛 肉 堡 BBQ 牛 肉 三 明 治 上 海 橘 香 雞 肉 沙 拉 Dessert * 1 Beverages * 2 25

32 可 續 杯 性 飲 料 4. 執 行 行 銷 計 畫 活 動 期 間 :2011 年 1 月 1 日 年 2 月 1 日 5. 提 高 營 業 額 預 測 平 日 單 店 營 業 額 10 萬, 預 計 活 動 期 間 一 個 月, 營 業 額 提 升 至 單 日 20 萬, 提 高 兩 倍 的 成 長, 相 當 於 平 日 提 高 至 與 假 日 的 營 業 額 相 同 26

33 第 四 節 店 長 與 管 理 職 務 實 習 認 識 營 業 店 T.G.I. Friday's 是 同 業 中 的 創 新 者, 有 獨 特 的 餐 廳 風 格, 和 不 斷 研 發 出 新 的 美 味 的 食 物 和 飲 料 T.G.I. Friday's 不 只 是 一 個 餐 廳, 更 是 一 個 提 供 顧 客 享 受 歡 樂 放 鬆 氣 氛 的 絕 佳 去 處! 在 Friday s 用 餐 形 式 輕 鬆 不 拘 謹, 免 除 了 繁 瑣 的 西 式 餐 桌 禮 儀, 在 Friday s 用 餐, 就 像 是 在 家 裡 和 朋 友 聚 會 一 樣 輕 鬆 自 在 我 們 的 目 標 是 要 讓 每 一 位 客 人 離 開 餐 廳 時 都 是 滿 意 的, 且 願 意 在 未 來 持 續 的 回 來 Friday s 用 餐! 在 星 期 五 餐 廳 除 了 室 內 裝 飾 展 示 了 美 國 近 代 不 同 時 期 的 風 土 人 情, 濃 濃 的 美 式 作 風 這 種 裝 潢 與 擺 設 已 經 成 為 FRIDAY'S 獨 有 的 特 色, 在 每 家 店 內 明 顯 的 位 置 都 會 有 一 艘 獨 木 舟 ; 吧 檯 一 進 口 處 的 上 方, 都 會 安 裝 著 一 隻 螺 旋 槳, 而 在 螺 旋 槳 上 肯 定 會 貼 著 一 張 一 美 金 的 鈔 票 ; 其 實 這 些 裝 飾 品 的 背 後 都 有 著 催 人 淚 下 或 詼 諧 幽 默 的 小 故 事 認 識 店 長 職 務 T.G.I. Friday's 採 美 式 管 理, 提 供 員 工 完 整 專 業 的 餐 飲 訓 練, 並 以 績 效 考 核 昇 遷 制 度, 將 工 作 表 現 與 個 人 薪 資 福 利 連 結, 同 時 著 重 27

34 發 展 組 織 內 認 同 鼓 勵 的 文 化 經 理 的 工 作 要 點 除 了 掌 控 整 個 SHIFT 外, 就 是 訪 桌 及 最 後 總 結 帳, 並 在 有 任 何 顧 客 抱 怨 或 突 發 狀 況 發 生 時, 用 最 沉 著 冷 靜 地 反 應 在 第 一 時 間 解 決 1. 餐 廳 營 運 及 人 事 物 的 管 理 2. 追 求 高 品 質 的 餐 點 與 顧 客 服 務, 不 斷 提 升 顧 客 滿 意 度 3. 確 保 餐 廳 各 區 域 的 員 工 再 任 何 時 間 都 能 正 確 執 行 操 作 流 程 和 標 準 4. 規 劃 並 執 行 員 工 訓 練 發 展 計 畫 5. 食 物 飲 料 人 力 成 本 及 其 他 可 控 制 費 的 管 理 28

35 第 五 節 商 業 自 動 化 與 營 運 決 策 實 習 POS 系 統 台 灣 的 T.G.I.FRIDAYS 使 用 的 作 業 系 統 是 MICROS3700, 價 格 約 台 幣 元 MICROS 點 餐 系 統 屬 於 英 文 介 面, 是 為 了 考 量 與 美 國 總 公 司 間 的 資 料 能 夠 相 容, 並 採 用 時 尚 的 外 觀 設 計 結 合 方 便 快 速 的 觸 控 螢 幕 操 作 降 低 業 主 投 資 成 本, 提 升 可 靠 性 點 餐 系 統 為 POS 系 統, 基 本 作 業 原 理 是 先 將 商 品 資 料 創 建 於 電 腦 文 件 內, 透 過 電 腦 收 銀 機 聯 機 架 構, 商 品 上 之 條 碼 能 透 過 收 銀 設 備 上 光 學 讀 取 設 備 直 接 讀 入 後 ( 或 由 鍵 盤 直 接 輸 入 代 號 ) 馬 上 可 以 顯 示 商 品 信 息 ( 單 價, 部 門, 折 扣...) 加 速 收 銀 速 度 與 正 確 性 店 內 的 硬 體 設 備 共 有 9 台 螢 幕 每 筆 商 品 銷 售 明 細 資 料 ( 售 價, 部 門, 時 段, 客 層 ) 自 動 記 錄 下 來, 再 由 聯 機 架 購 傳 回 電 腦 經 由 電 腦 計 算 處 理 即 能 生 成 各 種 銷 售 統 計 分 析 信 息 當 為 經 營 管 理 依 據 POS 系 統 除 能 提 供 精 確 銷 售 情 報 外, 透 過 銷 售 記 錄 能 掌 握 賣 場 上 所 有 單 品 庫 存 量 供 採 購 部 門 參 考 在 資 料 備 份 方 面, 每 當 所 有 的 資 訊 輸 入 POS 點 餐 系 統 中, 資 料 也 同 時 向 兩 端 傳 輸, 分 別 為 各 分 店 的 總 經 理 室, 以 及 總 公 司 的 主 機, 前 29

36 者 負 責 彙 整 分 店 內 所 有 的 數 據, 後 整 負 責 統 計 全 台 各 分 店 的 銷 售 數 據, 利 於 管 理 階 層 及 總 公 司, 及 時 掌 握 各 分 店 銷 售 情 形, 並 解 以 資 料 數 據 來 做 統 計 分 析 的 動 作, 用 來 評 估 菜 色 的 受 歡 迎 程 度, 以 專 案 活 動 為 公 司 帶 來 多 少 獲 利 等 等 運 輸 與 庫 存 管 理 一 庫 存 管 理 每 週 二 晚 上 會 大 盤 點, 待 盤 點 表 送 出 後, 公 司 會 在 每 個 禮 拜 三 五 日 早 上 7 點 送 貨 並 依 照 預 估 的 生 意 量 及 平 常 使 用 量 來 評 估 進 貨 多 寡, 每 樣 消 耗 物 料 都 要 盤 點, 對 公 司 來 說, 足 夠 的 物 料 是 非 常 重 要 的 二 倉 庫 管 理 食 品 乾 貨 放 乾 倉, 物 料 乾 貨 放 小 倉 庫, 冷 藏 物 料 放 冷 藏 庫, 冷 藏 庫 有 兩 層, 第 一 層 放 冷 藏 的 食 物, 第 二 層 是 冷 凍 的 食 品 酒 類 則 有 專 門 放 酒 的 LIQURE ROOM 並 依 照 日 期 並 遵 守 先 進 先 出 的 使 用 規 則 放 貨 及 拿 貨 內 場 會 依 照 每 天 經 理 估 的 生 意 量, 去 估 計 每 天 早 上 要 做 的 餐 點 準 備 要 做 多 少, 盡 量 依 照 一 日 可 使 用 完 的 量 做, 避 免 浪 費 成 本 及 過 剩 30

37 每 個 貨 品 到 貨 時, 上 面 就 會 貼 到 期 時 間, 而 我 們 是 在 打 開 貨 品 的 時 候, 貼 上 標 籤, 寫 上 開 封 日 期 及 到 期 日 期 外 場 的 SHIFT LEADER 晚 上 都 要 填 寫 補 貨 單, 早 班 人 員 就 會 依 補 貨 單 補 各 站 的 物 料 內 場 人 員 則 遵 照 先 進 先 出 的 理 念 在 各 工 作 站 物 品 不 足 時, 自 行 補 足 及 確 認 31

38 第 六 節 消 費 者 行 為 分 析 立 地 條 件 調 查 台 中 市 西 區 人 口 結 構 區 域 別 總 里 數 總 鄰 數 總 戶 數 總 人 口 男 性 人 口 女 性 人 口 西 區 交 通 狀 況 ( 圖 1-4 商 圈 地 圖 ) 32

39 3-6-2 消 費 者 行 為 調 查 由 於 消 費 者 內 心 對 簡 約 及 與 家 人 朋 友 相 聚 渴 望 趨 強 烈, Friday's 便 是 在 此 結 論 下 的 產 物, 有 著 愉 悅 歡 樂 的 用 餐 環 境, 與 專 業 的 服 務 態 度 消 費 者 以 大 學 生 和 社 會 人 士 為 主, 由 於 餐 點 口 味 較 重, 喜 愛 養 生 的 長 輩 們 較 不 適 應, 但 整 體 來 說, 店 內 有 時 也 充 滿 著 家 庭 聚 會 的 人 潮, 顯 示 出 現 在 的 人 們 較 能 接 受 外 來 的 產 品 為 此 顧 客 滿 意 度 對 我 們 而 言 就 是 極 為 重 要 了, 對 餐 點 或 服 務 有 任 何 問 題, 我 們 都 會 再 第 一 時 間 解 決, 因 為 我 們 追 求 高 品 質 的 餐 點 與 顧 客 服 務, 不 斷 提 升 顧 客 滿 意 度, 讓 每 位 客 人 快 樂 的 離 開 是 我 們 最 重 要 的 忠 旨 人 口 資 料 與 顧 客 系 統 管 理 公 司 官 方 網 站 有 會 員 中 心, 剛 加 入 會 員 的 時 候, 就 會 送 張 優 惠 餐 卷, 並 在 生 日 當 月 寄 送 生 日 500 元 抵 用 卷, 每 一 季 的 活 動 除 了 在 官 方 網 站 會 有 最 新 的 消 息 外, 也 會 結 合 網 路 和 信 用 卡 寄 發 資 訊, 讓 會 員 掌 握 第 一 手 的 活 動 情 報 單 筆 消 費 滿 三 千 元, 即 可 擁 有 VIP 會 員 卡, 台 中 三 家 分 店 都 可 使 用, 在 消 費 結 帳 時 出 示, 即 可 打 九 折 優 惠 價 我 們 立 志 用 溫 馨 及 和 樂 的 服 務 態 度, 收 留 我 們 的 客 人, 並 用 以 耳 傳 耳 的 方 式 拓 展 我 們 的 知 名 度, 並 在 餐 飲 界 成 為 傳 奇 33

40 第 四 章 實 習 心 得 與 未 來 建 議 第 一 節 實 習 心 得 對 我 而 言, 工 作 到 現 在 將 近 一 年 半 的 時 間, 或 許 是 一 開 始 就 已 經 接 觸 這 份 工 作, 所 以 可 以 很 熟 悉 很 輕 鬆 的 繼 續 學 習 ; 從 服 務 升 到 接 待 員, 又 經 歷 了 吧 檯 徵 選, 無 止 盡 的 考 試 讓 公 司 及 團 隊 更 好 的 會 議 英 文 課 烘 培 課 甜 點 課 等 許 多 公 司 希 望 員 工 能 提 升 自 己 能 力 的 課 程 等 等, 在 這 裡 工 作 真 的 吸 收 很 多 很 多 外 面 學 不 到 的 事 情 了 公 司 給 了 我 們 很 多 的 方 向, 有 很 多 往 上 升 遷 的 機 會, 甚 至 是 自 己 本 身 可 以 充 實 學 習 的 事 務, 或 許 是 因 為 美 商 公 司 的 關 係, 所 以 就 連 和 經 理 及 上 層 溝 通 都 是 開 放 式 的, 每 個 人 都 可 以 有 發 言 及 擁 有 自 己 想 法 說 明 的 空 間 人 生 本 來 就 沒 有 什 麼 所 謂 的 公 平, 努 力 或 許 不 會 成 功, 但 是 不 努 力 就 絕 對 不 會 成 功, 我 深 深 的 體 會 到 這 句 話 的 意 義 ; 在 這 裡 是 個 需 要 自 己 能 夠 隨 時 充 實 自 己 的 環 境, 不 管 聰 明 還 是 不 聰 明, 只 要 努 力 就 會 有 成 效, 一 起 學 習 一 起 成 長 的 同 儕 有 太 多 太 多 了, 是 伙 伴 也 是 競 爭 對 手, 但 重 要 的 是, 我 們 是 一 個 團 隊, 一 起 分 享 喜 悅 和 榮 耀 的 在 這 裡 遇 到 了 很 多 來 自 不 同 地 方 的 顧 客, 不 一 樣 的 人 讓 我 學 到 了 不 同 的 待 人 處 世 的 作 法, 也 更 加 的 成 熟, 知 道 了 在 工 作 上 要 學 會 看 人 34

41 臉 色, 因 為 學 會 和 別 人 和 睦 相 處 對 工 作 是 有 益 無 害, 要 喜 歡 自 己 的 工 作, 你 才 能 享 受 這 份 工 作 我 很 喜 歡, 我 也 學 習 到 很 多 事, 所 以 我 可 以 很 自 在 的 和 別 人 分 享, 很 愉 快 的 和 別 人 說, 只 因 為 我 愛 這 份 工 作 有 太 多 太 多 的 人 事 物 在 我 們 的 生 命 中 來 回 出 現, 我 們 要 珍 惜 也 要 去 經 歷, 或 許 這 也 只 是 人 生 的 一 段 路 程, 但 我 是 乘 載 著 滿 滿 的 想 法 和 收 穫 離 開, 很 開 心 也 很 放 心, 因 為 在 大 學 的 最 後 一 年 裡, 我 知 道 我 比 其 他 名 校 的 同 儕 擁 有 更 多 第 二 節 未 來 建 議 實 習 就 像 是 比 同 儕 先 出 社 會 一 樣, 很 多 東 西 並 不 是 要 讀 名 校 或 是 做 許 多 論 文 報 告 才 會 懂 得, 實 地 體 驗 現 實 的 社 會, 才 是 做 人 生 存 的 道 理 我 很 推 崇 三 明 治 實 習, 因 為 只 有 自 己 親 自 去 做, 才 會 知 道 賺 錢 的 辛 苦 父 母 的 辛 勞 人 際 關 係 及 溝 通 的 重 要 ; 聰 明 的 人 不 一 定 有 良 好 的 應 對 能 力, 厲 害 的 人 不 一 定 有 高 水 準 的 工 作 態 度, 成 績 好 的 人 不 一 定 有 滿 滿 的 耐 心, 你 的 態 度 決 定 你 的 高 度, 這 就 是 可 以 從 這 裡 開 始 學 習 到 的 道 理 我 不 知 道 別 人 的 想 法, 我 也 不 想 知 道, 我 只 知 道 要 做 對 的 事, 有 意 義 的 事, 人 生 有 太 多 的 時 候 在 抉 擇 了, 選 擇 你 喜 歡 的 事, 然 後 放 手 去 做, 從 中 學 習, 之 後 展 翅 高 飛 吧 35

42 第 三 節 未 來 計 畫 實 習 結 束 後, 未 來 打 算 重 新 出 發, 轉 換 跑 道, 雖 然 會 從 基 層 重 新 開 始, 但 對 我 而 言, 我 有 滿 滿 的 經 驗, 擁 有 不 同 的 心 態, 相 信 在 不 同 的 道 路 又 即 將 學 到 不 同 的 事 物 每 個 人 的 一 生 中, 總 是 有 許 多 過 客 不 停 的 來 來 回 回, 或 許 在 某 個 路 口 又 會 相 遇, 把 握 每 個 出 現 在 你 生 命 中 的 人, 拓 展 自 己 的 交 友 圈 及 人 際 關 係, 因 為 在 不 同 的 路 上, 也 許 他 將 會 是 助 你 一 臂 之 力 的 貴 人 最 後, 感 謝 系 上 給 我 們 這 次 的 實 習 機 會, 讓 我 們 在 無 形 中 成 長, 謝 謝 36

43 參 考 文 獻 [1] 星 期 五 餐 廳 員 工 手 冊 [2] 星 期 五 餐 廳 外 場 參 與 者 指 南 [3] 星 期 五 餐 廳 POS 系 統 教 戰 手 冊 [4] 星 期 五 餐 廳 經 理 指 南 [5] 4/1/D pdf 37

(Microsoft Word - \244\345\245\3631)

(Microsoft Word - \244\345\245\3631) 需 求 篇 第 一 章 第 二 章 第 三 章 訓 練 需 求 的 重 要 性 掌 握 訓 練 需 求 訓 練 需 求 彙 整 分 析 及 教 育 訓 練 方 法 要 能 有 效 地 辦 理 訓 練 必 須 對 組 織 狀 況 各 職 務 工 作 內 容 及 人 員 工 作 能 力 有 所 了 解 以 清 楚 地 找 出 組 織 對 人 員 在 工 作 上 的 期 望 與 人 員 在 工 作 上 所

More information

配套措施5 精進高級中等學校師資人力發展

配套措施5  精進高級中等學校師資人力發展 配 套 措 施 5 精 進 高 級 中 等 學 校 師 資 人 力 發 展 方 案 5-1 提 升 高 級 中 等 學 校 教 師 教 學 品 質 實 施 方 案 壹 緣 起 教 師 是 教 育 改 革 的 核 心 人 物, 教 師 素 質 與 教 學 品 質 攸 關 教 育 改 革 的 成 敗, 因 此, 教 師 教 學 品 質 的 良 窳, 是 決 定 十 二 年 國 民 基 本 教 育 成 敗

More information

( 二 ) 輔 導 員 除 有 特 殊 情 形 外, 同 時 間 以 輔 導 一 人 為 原 則, 至 多 不 得 超 過 二 人 ( 三 ) 實 務 訓 練 機 關 ( 構 ) 學 校 於 實 務 訓 練 期 間 對 由 資 深 人 員 擔 任 之 輔 導 員 得 酌 減 業 務 五 輔 導 重

( 二 ) 輔 導 員 除 有 特 殊 情 形 外, 同 時 間 以 輔 導 一 人 為 原 則, 至 多 不 得 超 過 二 人 ( 三 ) 實 務 訓 練 機 關 ( 構 ) 學 校 於 實 務 訓 練 期 間 對 由 資 深 人 員 擔 任 之 輔 導 員 得 酌 減 業 務 五 輔 導 重 公 務 人 員 考 試 錄 取 人 員 實 務 訓 練 輔 導 要 點 中 華 民 國 九 十 年 十 一 月 十 五 日 保 訓 會 公 訓 字 第 九 六 四 四 七 號 函 發 布 中 華 民 國 九 十 一 年 十 月 二 十 一 日 保 訓 會 公 訓 字 第 九 一 六 二 四 號 函 修 正 發 布 中 華 民 國 九 十 三 年 三 月 八 日 保 訓 會 公 訓 字 第 九 三 一

More information

設 計 一 套 評 估 學 生 學 習 成 效 之 機 制 在 認 可 制 的 學 生 學 習 成 效 品 質 保 證 機 制 之 三 個 精 神 下, 第 二 週 期 系 所 評 鑑 之 評 鑑 目 的 包 括 :( 一 ) 了 解 各 大 學 之 系 所 在 確 保 學 生 學 習 成 效 之

設 計 一 套 評 估 學 生 學 習 成 效 之 機 制 在 認 可 制 的 學 生 學 習 成 效 品 質 保 證 機 制 之 三 個 精 神 下, 第 二 週 期 系 所 評 鑑 之 評 鑑 目 的 包 括 :( 一 ) 了 解 各 大 學 之 系 所 在 確 保 學 生 學 習 成 效 之 以 學 生 學 習 成 效 品 質 保 證 為 核 心 之 第 二 週 期 系 所 評 鑑 作 業 規 範 評 鑑 雙 月 刊 2011.9 第 33 期 文 / 王 保 進 高 等 教 育 評 鑑 中 心 評 鑑 業 務 處 處 長 臺 北 市 立 教 育 大 學 教 育 行 政 與 評 鑑 研 究 所 教 授 以 確 保 提 供 學 生 一 個 優 質 學 習 環 境 為 核 心 之 第 一 週

More information

總目143-政府總部:公務員事務局

總目143-政府總部:公務員事務局 管 制 人 員 : 公 務 員 事 務 局 常 任 秘 書 長 會 交 代 本 總 目 下 的 開 支 二 零 一 六 至 一 七 年 度 預 算... 5.789 億 元 二 零 一 六 至 一 七 年 度 的 編 制 上 限 ( 按 薪 級 中 點 估 計 的 年 薪 值 ) 相 等 於 由 二 零 一 六 年 三 月 三 十 一 日 預 算 設 有 的 596 個 非 首 長 級 職 位, 增

More information

2. 監 督 現 行 內 部 控 制 制 度 及 公 司 各 項 規 定 之 確 實 執 行 狀 況 及 目 標 之 達 成 狀 況 3. 推 動 及 評 估 內 部 控 制 制 度 及 一 切 規 章 之 合 宜 性, 並 提 出 應 行 修 正 之 建 議 4. 自 行 檢 查 之 計 劃 複

2. 監 督 現 行 內 部 控 制 制 度 及 公 司 各 項 規 定 之 確 實 執 行 狀 況 及 目 標 之 達 成 狀 況 3. 推 動 及 評 估 內 部 控 制 制 度 及 一 切 規 章 之 合 宜 性, 並 提 出 應 行 修 正 之 建 議 4. 自 行 檢 查 之 計 劃 複 各 部 門 之 編 制 與 主 要 職 掌 分 別 說 明 如 下 : 董 事 會 秘 書 室 董 事 會 秘 書 室 不 設 科 組, 置 主 任 一 人 副 主 任 一 人 其 他 工 作 人 員 若 干 人 1. 股 東 會 之 召 開 及 議 事 安 排 等 相 關 事 務 2. 公 司 章 程 公 司 治 理 等 配 合 相 關 法 令 之 修 正 草 案 的 提 出 3. 董 事 會 之

More information

(Microsoft Word - IAS26_0106_\270\352\270\333__\272\364\255\266.doc)

(Microsoft Word - IAS26_0106_\270\352\270\333__\272\364\255\266.doc) 國 際 會 計 準 則 第 26 號 退 休 福 利 計 畫 之 會 計 與 報 導 國 際 會 計 準 則 委 員 會 於 1987 年 1 月 發 布 國 際 會 計 準 則 第 26 號 退 休 福 利 計 畫 之 會 計 與 報 導, 並 於 1994 年 重 新 編 排 格 式 國 際 會 計 準 則 理 事 會 於 2001 年 4 月 決 議, 依 據 舊 章 程 所 發 布 之 所

More information

99學年度新生問卷調查摘要報告

99學年度新生問卷調查摘要報告 國 立 臺 灣 大 學 100 學 年 度 大 學 新 生 問 卷 調 查 摘 要 報 告 教 務 處 教 學 發 展 中 心 規 劃 研 究 組 101 年 7 月 壹 緣 起 與 目 的 教 學 發 展 中 心 ( 以 下 簡 稱 本 中 心 ) 自 97 年 起, 每 年 均 對 大 一 新 生 實 施 問 卷 調 查, 瞭 解 進 入 臺 大 之 大 一 學 生 的 學 習 背 景, 並 提

More information

行 業 其 他 商 業 企 業 ( 飲 食 建 築 醫 療 電 訊 業 運 輸 業 及 貿 易 等 ) 訪 問 企 業 總 員 工 (2013 年 ) 百 分 比 4,915 25% 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 合 計 19,729 100% 調 查 對 象 為 本 澳 工 商 界 各

行 業 其 他 商 業 企 業 ( 飲 食 建 築 醫 療 電 訊 業 運 輸 業 及 貿 易 等 ) 訪 問 企 業 總 員 工 (2013 年 ) 百 分 比 4,915 25% 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 合 計 19,729 100% 調 查 對 象 為 本 澳 工 商 界 各 澳 門 會 計 專 業 未 來 人 才 需 求 研 究 撮 要 由 高 等 教 育 輔 助 辦 公 室 委 託 澳 門 管 理 學 院 進 行 2014 年 11 月 本 研 究 由 澳 門 特 別 行 政 區 政 府 高 等 教 育 輔 助 辦 公 室 委 託 澳 門 管 理 學 院 進 行, 主 要 目 的 為 掌 握 本 澳 該 專 業 的 未 來 高 教 人 才 需 求 情 況 1. 研 究

More information

依據99年8月25日研發處召開『兩岸學術交流策略討論會議』決議,請各系所以學院為單位提出下年度赴大陸參訪與簽署合作協定之參訪規劃書

依據99年8月25日研發處召開『兩岸學術交流策略討論會議』決議,請各系所以學院為單位提出下年度赴大陸參訪與簽署合作協定之參訪規劃書 行 政 院 所 屬 各 機 關 因 公 出 國 人 員 出 國 計 畫 書 ( 出 國 類 別 : 考 察 ) 兩 岸 健 康 照 護 學 術 合 作 計 畫 - 參 加 護 理 教 育 會 議 與 參 訪 貴 州 中 醫 學 院 參 訪 報 告 書 服 務 機 關 : 國 立 臺 北 護 理 健 康 大 學 出 國 人 職 稱 姓 名 : 校 長 室 謝 楠 楨 校 長 國 際 暨 兩 岸 教 育

More information

斷, 讓 每 個 孩 子 在 學 習 過 程 是 跟 自 己 比 較 跟 自 己 競 爭, 以 提 升 個 人 學 習 的 意 願, 讓 學 生 明 確 知 道 自 己 的 學 習 成 果, 而 非 僅 得 知 測 驗 分 數 若 能 完 善 運 用 如 此 有 效 的 資 訊, 相 信 在 十 二

斷, 讓 每 個 孩 子 在 學 習 過 程 是 跟 自 己 比 較 跟 自 己 競 爭, 以 提 升 個 人 學 習 的 意 願, 讓 學 生 明 確 知 道 自 己 的 學 習 成 果, 而 非 僅 得 知 測 驗 分 數 若 能 完 善 運 用 如 此 有 效 的 資 訊, 相 信 在 十 二 統 一 入 學 測 驗 計 算 機 概 論 科 試 題 與 錯 誤 率 研 究 及 教 學 建 議 蘇 于 瑄 士 林 高 商 資 料 處 理 科 教 師 劉 家 欣 士 林 高 商 資 料 處 理 科 教 師 壹 研 究 目 的 四 技 二 專 統 一 入 學 測 驗 為 技 職 學 子 進 入 高 等 教 育 的 考 試, 自 民 國 九 十 年 以 來 迄 今, 影 響 深 遠 而 專 業 科

More information

大標題:

大標題: 2013 102-103 年 度 北 區 技 專 校 院 教 學 資 源 中 心 分 項 計 畫 主 軸 二 : 教 學 深 化 建 立 院 系 所 學 生 核 心 能 力 指 標 畢 業 門 檻 與 檢 定 機 制 計 畫 成 果 報 告 書 指 導 單 位 : 教 育 部 技 職 司 北 區 技 專 校 院 教 學 資 源 中 心 承 辦 單 位 : 中 華 科 技 大 學 航 空 學 院 協

More information

<CEDEB1EACCE2>

<CEDEB1EACCE2> 行 政 第 十 一 卷, 總 第 四 十 一 期,1 998N o.3,925-932 澳 門 治 安 警 員 的 甄 選 * 鮑 輝 南 ** 在 澳 門, 保 安 部 隊 (FSM) 一 直 以 來 都 致 力 於 制 訂 一 項 能 有 效 招 聘 警 務 人 員 的 甄 選 制 度 前 保 安 司 令 部 自 一 九 八 五 年 已 開 始 關 注 到 這 個 問 題, 並 企 圖 創 立

More information

職能基準

職能基準 專 案 管 理 專 員 基 準 基 準 代 碼 基 準 名 稱 BGM2421-002 職 類 ( 擇 一 填 寫 ) 職 業 專 案 管 理 專 員 所 屬 類 別 職 類 別 企 業 經 營 管 理 / 一 般 管 理 職 類 別 代 碼 BGM 職 業 別 組 織 及 政 策 管 理 專 業 人 員 職 業 別 代 碼 2421 行 業 別 專 業 科 學 及 技 術 服 務 業 / 企 業

More information

行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會

行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會 發 行 人 證 券 商 證 券 交 易 所 會 計 主 管 資 格 條 件 及 專 業 進 修 辦 法 暨 發 行 人 證 券 商 證 券 交 易 所 會 計 主 管 進 修 機 構 審 核 辦 法 問 答 集 105 年 5 月 修 訂 一 會 計 主 管 之 定 義 ( 會 計 主 管 資 格 條 件 及 專 業 進 修 辦 法 第 2 條 ) ( 一 ) 何 謂 會 計 主 管? 證 券 交

More information

(Microsoft Word - \246\250\301Z\272\336\262z.doc)

(Microsoft Word - \246\250\301Z\272\336\262z.doc) 模 組 名 稱 : 成 績 管 理 適 用 單 位 : 國 小 目 錄 第 一 章 模 組 簡 介... 5 一 模 組 架 構 圖... 5 二 模 組 權 限 說 明... 6 三 模 組 功 能 說 明... 6 第 二 章 操 作 流 程 - 成 績 管 理... 8 一 成 績 管 理 ( 管 理 權 ) 流 程 圖... 8 二 成 績 管 理 ( 級 任 權 限 ) 流 程 圖...

More information

宗 旨 6 宗 旨 是 確 保 香 港 的 年 青 人 有 機 會 接 受 均 衡 的 優 質 教 育, 以 應 付 未 來 生 活 和 工 作 上 的 挑 戰, 並 培 養 終 身 學 習 的 精 神, 不 斷 追 求 知 識, 充 實 自 己 簡 介 7 教 育 統 籌 局 在 這 綱 領 下

宗 旨 6 宗 旨 是 確 保 香 港 的 年 青 人 有 機 會 接 受 均 衡 的 優 質 教 育, 以 應 付 未 來 生 活 和 工 作 上 的 挑 戰, 並 培 養 終 身 學 習 的 精 神, 不 斷 追 求 知 識, 充 實 自 己 簡 介 7 教 育 統 籌 局 在 這 綱 領 下 管 制 人 員 : 教 育 統 籌 局 局 長 會 交 代 本 總 目 下 的 開 支 二 OO 二 至 O 三 年 度 預 算... 二 OO 二 至 O 三 年 度 的 編 制 上 限 ( 按 薪 級 中 點 估 計 的 年 薪 值 ) 相 等 於 由 二 OO 二 年 三 月 三 十 一 日 預 算 設 有 的 101 個 非 首 長 級 職 位, 增 至 二 OO 三 年 三 月 三 十 一

More information

WORD文書排版班教育計畫

WORD文書排版班教育計畫 國 家 文 官 學 院 105 年 度 三 階 五 段 團 隊 力 數 位 學 專 班 訓 練 計 畫 一 緣 起 : 國 家 文 官 學 院 為 因 應 數 位 學 趨 勢 並 提 升 訓 練 成 效, 自 92 年 4 月 起 正 式 建 置 文 官 e 學 苑 學 網 站, 與 開 發 數 位 線 上 課 程, 提 供 公 務 人 員 豐 富 多 元 的 數 位 學 內 容, 並 在 各 項

More information

七 -2 一 眾 數 小 毛 很 不 甘 心 的 跑 回 班 上, 小 毛 : 既 然 媽 媽 說 大 部 分 人 一 天 零 用 錢 才 80 塊, 那 我 就 去 蒐 集 全 班 的 資 料, 找 到 最 多 人 的 情 況, 這 樣 總 可 以 代 表 全 班 了 吧! 於 是 小 毛 調 查

七 -2 一 眾 數 小 毛 很 不 甘 心 的 跑 回 班 上, 小 毛 : 既 然 媽 媽 說 大 部 分 人 一 天 零 用 錢 才 80 塊, 那 我 就 去 蒐 集 全 班 的 資 料, 找 到 最 多 人 的 情 況, 這 樣 總 可 以 代 表 全 班 了 吧! 於 是 小 毛 調 查 國 中 數 學 基 本 學 習 內 容 補 救 教 材 第 六 冊 七 -1 單 元 七 統 計 集 中 量 數 小 毛 一 直 覺 得 自 己 的 零 用 錢 很 少, 於 是 問 了 隔 壁 同 學, 發 現 同 學 一 天 有 200 塊 的 零 用 錢, 於 是 他 很 不 甘 心 的 跑 回 家 從 上 面 的 對 話 中, 我 們 知 道, 小 毛 的 隔 壁 同 學 的 零 用 錢 無

More information

私 立 育 達 高 職 日 間 部 教 學 觀 摩 教 案 表 計 算 機 概 論 科 單 元 教 學 活 動 設 計 時 間 分 配 節 次 教 學 重 點 1 學 科 - 第 題 ; 術 科 - 文 書 處 理 題 組 達 成 目 標 時 間 ( 分 ) 教 學 活

私 立 育 達 高 職 日 間 部 教 學 觀 摩 教 案 表 計 算 機 概 論 科 單 元 教 學 活 動 設 計 時 間 分 配 節 次 教 學 重 點 1 學 科 - 第 題 ; 術 科 - 文 書 處 理 題 組 達 成 目 標 時 間 ( 分 ) 教 學 活 單 元 名 稱 學 科 - 資 訊 安 全 術 科 - 文 書 處 理 計 算 機 概 論 科 單 元 教 學 活 動 設 計 教 案 教 學 年 級 271 單 元 區 分 學 科 - 第 87-140 題 術 科 - 文 書 處 理 題 組 13 教 材 來 源 軟 體 應 用 丙 級 題 庫 編 擬 教 師 陳 麗 琴 教 學 時 間 103 年 5 月 14 日 ( 三 ) 第 3 節 教

More information

Microsoft Word - Internet_Stock_Trading-Customer_Operation_Guide_C_0815.doc

Microsoft Word - Internet_Stock_Trading-Customer_Operation_Guide_C_0815.doc 網 上 股 票 買 賣 服 務 使 用 者 指 南 本 使 用 者 指 南 介 紹 如 何 使 用 本 行 網 上 股 票 買 賣 服 務 的 方 法, 請 進 入 本 行 證 券 網 頁 http://www.shacomsecurities.com.hk 享 用 網 上 股 票 買 賣 服 務 的 各 項 功 能 1 系 統 需 求 可 連 接 至 互 聯 網 的 電 腦 視 窗 XP (Service

More information

Microsoft Word - 105高考-中級會計學.doc

Microsoft Word - 105高考-中級會計學.doc 類 科 : 會 計 科 目 : 中 級 會 計 學 考 試 時 間 :2 小 時 105 年 公 務 人 員 高 等 考 試 三 級 考 試 試 題 甲 申 論 題 部 分 :(50 分 ) 一 臺 北 公 司 自 行 興 建 化 學 設 備, 至 20X1 年 1 月 1 日 完 工 時, 此 項 未 完 工 程 及 待 驗 設 備 成 本 共 計 $50,000,000 該 化 學 設 備 於

More information

(Microsoft Word - 970331\260\352\266T\250t\245\273\246\354\275\322\265{\267\247\255z_new_.doc)

(Microsoft Word - 970331\260\352\266T\250t\245\273\246\354\275\322\265{\267\247\255z_new_.doc) 德 明 財 經 科 技 大 學 國 際 貿 易 系 本 位 課 程 概 述 德 明 財 經 科 技 大 學 國 際 貿 易 系 楊 光 武 系 主 任 撰 中 華 民 國 九 十 七 年 三 月 台 北 市 114 內 湖 區 環 山 路 一 段 56 號,(02)26585801 轉 2720 或 2721 電 子 郵 件 信 箱 :it@takming.edu.tw 內 容 大 綱 壹 本 位

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20C17BA7C9B9EAB2DFB5FBA6F4AAED2E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20C17BA7C9B9EAB2DFB5FBA6F4AAED2E646F63> 臨 床 實 習 評 估 表 壹 臨 床 專 業 表 現 (70% 或 75%) 一 評 估 技 巧 20% A. 問 題 的 評 估 第 一 次 第 二 次 1. 能 於 評 估 前, 先 查 閱 病 歷 並 收 集 恰 當 有 關 的 資 料 2. 在 開 始 治 療 前, 都 能 先 評 估 病 人 3. 能 選 擇 適 合 病 人 的 評 估 方 法 及 工 具 以 確 切 得 知 病 人 的

More information

資料文件

資料文件 2011 年 9 月 高 等 法 院 原 訟 法 庭 法 官 林 文 瀚 民 事 司 法 制 度 改 革 後 調 解 在 香 港 之 發 展 香 港 的 民 事 司 法 制 度 改 革 於 2009 年 4 月 2 日 開 始 實 施 民 事 司 法 制 度 改 革 的 基 本 目 標 包 括 : 提 高 民 事 法 律 程 序 的 成 本 效 益 ; 確 保 案 件 在 合 理 及 實 際 可 行

More information

PowerPoint 簡報

PowerPoint 簡報 程 序 一 : 系 科 自 我 適 性 定 位 1. 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 專 長 特 性 為 何? 1-1: 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 學 歷 專 長 特 性 情 形 1-2: 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 業 界 實 務 背 景 特 性 情 形 1-3: 完 成 系 ( 科 ) 教 師 專 長 背 景 經 驗 分 析 表 1-1: 已 完 成 系 ( 科 ) 教 師

More information

(ADD068\(01\)???~???H?g???u?h\(V2\))

(ADD068\(01\)???~???H?g???u?h\(V2\)) 亞 泰 影 像 科 技 股 份 有 限 公 司 企 業 誠 信 經 營 守 則 管 理 處 規 章 ADD068(01) 第 一 條 為 協 助 本 集 團 企 業 與 組 織 建 立 誠 信 經 營 之 企 業 文 化 及 健 全 發 展, 並 落 實 公 司 治 理, 特 訂 定 本 守 則 凡 本 公 司 之 子 公 司 直 接 或 間 接 捐 助 基 金 累 計 超 過 百 分 之 五 十

More information

投影片 1

投影片 1 食 品 技 師 制 度 之 推 動 行 政 院 衛 生 署 食 品 藥 物 管 理 局 101 年 4 月 23 日 大 綱 前 言 技 師 與 食 品 技 師 法 源 與 相 關 法 規 強 制 實 施 業 別 食 品 技 師 專 技 考 試 宣 導 及 配 套 措 施 十 大 消 費 新 聞 (2008) 食 品 衛 生 安 全 危 害 亦 有 可 能 會 致 命 (2010 年 ) 十 大 消

More information

本 行 公 司 秘 書 盧 鴻 先 生 不 具 備 上 市 規 則 第 3.28 條 規 定 的 有 關 資 格 本 行 已 經 任 命 李 美 儀 女 士 在 上 市 日 期 之 後 的 最 少 三 年 內 作 為 盧 鴻 先 生 的 助 理, 以 確 保 盧 鴻 先 生

本 行 公 司 秘 書 盧 鴻 先 生 不 具 備 上 市 規 則 第 3.28 條 規 定 的 有 關 資 格 本 行 已 經 任 命 李 美 儀 女 士 在 上 市 日 期 之 後 的 最 少 三 年 內 作 為 盧 鴻 先 生 的 助 理, 以 確 保 盧 鴻 先 生 1. 本 行 已 向 香 港 聯 交 所 申 請 並 獲 得 嚴 格 遵 守 上 市 規 則 應 用 指 引 第 18 項 第 4.2 段 規 定 的 豁 免, 即 可 以 在 申 請 結 束 後 應 用 上 市 規 則 應 用 指 引 第 18 項 第 4.2 段 規 定 的 替 代 回 補 機 制 進 一 步 資 料 請 參 閱 全 球 發 售 的 架 構 - 香 港 公 開 發 售 - 重 新

More information

Microsoft Word - LCEWA01_080502_00085.doc

Microsoft Word - LCEWA01_080502_00085.doc 收 文 編 號 :1030000364 議 案 編 號 :1030213071000200 立 法 院 議 案 關 係 文 書 ( 中 華 民 國 41 年 9 月 起 編 號 ) 中 華 民 國 103 年 2 月 26 日 印 發 院 總 第 887 號 政 府 提 案 第 14717 號 之 28 案 由 : 行 政 院 人 事 行 政 總 處 函, 為 103 年 度 中 央 政 府 總 預

More information

通 識 教 育 2015-2016 弱 項 分 析 : 1. 香 港 過 去 以 直 接 教 授 為 主 要 的 教 學 模 式, 並 以 課 堂 知 識 為 主 要 考 核 內 容 通 識 教 育 科 議 題 探 究 法 的 新 概 念 將 會 成 為 學 生 及 的 一 項 新 挑 戰, 教 師

通 識 教 育 2015-2016 弱 項 分 析 : 1. 香 港 過 去 以 直 接 教 授 為 主 要 的 教 學 模 式, 並 以 課 堂 知 識 為 主 要 考 核 內 容 通 識 教 育 科 議 題 探 究 法 的 新 概 念 將 會 成 為 學 生 及 的 一 項 新 挑 戰, 教 師 通 識 教 育 科 年 度 計 劃 (2015 2016) 通 識 教 育 2015-2016 ( 一 ) 教 學 目 標 1. 透 過 探 究 各 類 議 題 以 擴 闊 學 生 的 知 識 基 礎, 加 強 學 生 對 社 會 的 觸 覺 2. 隨 著 個 人 和 社 會 環 境 的 不 斷 轉 變, 本 科 協 助 學 生 培 養 與 終 身 學 習 有 關 的 能 力, 包 括 溝 通 能

More information

第 2 頁 建 議 2. 我 們 建 議 - (a) 在 禮 賓 處 開 設 1 個 高 級 首 席 行 政 主 任 的 常 額 職 位, 藉 以 重 編 禮 賓 處 處 長 一 職 為 高 級 首 席 行 政 主 任 職 位, 並 刪 除 現 時 屬 單 一 職 級 的 禮 賓 處 處 長 職 位

第 2 頁 建 議 2. 我 們 建 議 - (a) 在 禮 賓 處 開 設 1 個 高 級 首 席 行 政 主 任 的 常 額 職 位, 藉 以 重 編 禮 賓 處 處 長 一 職 為 高 級 首 席 行 政 主 任 職 位, 並 刪 除 現 時 屬 單 一 職 級 的 禮 賓 處 處 長 職 位 財 務 委 員 會 人 事 編 制 小 組 委 員 會 討 論 文 件 2016 年 6 月 14 日 總 目 142- 政 府 總 部 : 政 務 司 司 長 辦 公 室 及 財 政 司 司 長 辦 公 室 分 目 000 運 作 開 支 請 各 委 員 向 財 務 委 員 會 提 出 下 述 建 議, 由 財 務 委 員 會 批 准 當 日 起, 在 政 務 司 司 長 辦 公 室 轄 下 行

More information

第 七 條 本 行 對 於 下 列 事 項 應 提 董 事 會 討 論 : 一 公 司 之 營 運 計 畫 二 年 度 財 務 報 告 及 半 年 度 財 務 報 告 三 依 證 券 交 易 法 第 十 四 條 之 一 規 定 訂 定 或 修 正 內 部 控 制 制 度 四 依 證 券 交 易 法

第 七 條 本 行 對 於 下 列 事 項 應 提 董 事 會 討 論 : 一 公 司 之 營 運 計 畫 二 年 度 財 務 報 告 及 半 年 度 財 務 報 告 三 依 證 券 交 易 法 第 十 四 條 之 一 規 定 訂 定 或 修 正 內 部 控 制 制 度 四 依 證 券 交 易 法 凱 基 商 業 銀 行 股 份 有 限 公 司 董 事 會 議 事 規 則 管 轄 單 位 : 董 事 會 秘 書 處 初 訂 日 期 :104.4.13 核 定 日 期 :104.4.13 第 一 條 為 建 立 本 行 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 提 升 董 事 會 之 運 作 效 率 及 決 策 能 力, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦

More information

支 持 機 構 : 社 會 文 化 司 主 辦 機 構 : 澳 門 學 聯 澳 門 青 年 研 究 協 會 電 話 : 傳 真 : 網 址 : 報 告 主 筆 : 李 略 博 士 數 據 錄

支 持 機 構 : 社 會 文 化 司 主 辦 機 構 : 澳 門 學 聯 澳 門 青 年 研 究 協 會 電 話 : 傳 真 : 網 址 :  報 告 主 筆 : 李 略 博 士 數 據 錄 家 長 對 澳 門 中 小 學 教 育 現 狀 的 意 見 調 查 報 告 主 辦 機 構 : 澳 門 中 華 學 生 聯 合 總 會 澳 門 青 年 研 究 協 會 2009.3 支 持 機 構 : 社 會 文 化 司 主 辦 機 構 : 澳 門 學 聯 澳 門 青 年 研 究 協 會 電 話 : 00853-28365314 28526255 傳 真 : 00853-28526937 網 址 :

More information

Microsoft Word - Info Paper on ICWM_CHI.docx

Microsoft Word - Info Paper on ICWM_CHI.docx 立 法 會 CB(2)1616/14-15(01) 號 文 件 二 零 一 五 年 六 月 九 日 資 料 文 件 立 法 會 衞 生 事 務 委 員 會 中 醫 藥 發 展 事 宜 小 組 委 員 會 中 西 醫 協 作 先 導 計 劃 的 最 新 進 展 目 的 本 文 件 旨 在 向 委 員 匯 報 中 西 醫 協 作 先 導 計 劃 ( 先 導 計 劃 ") 的 工 作 進 展 背 景 2.

More information

國中數學基本學習內容補救教材 第四冊

國中數學基本學習內容補救教材 第四冊 一 -1 單 元 一 等 差 數 列 與 等 差 級 數 主 題 一 數 列 一 生 活 中 的 數 列 範 例 1 大 樂 透 號 碼 大 樂 透 號 碼 07,,7,30,41,46 像 這 樣 將 數 字 排 成 一 列, 無 論 有 規 律 沒 規 律 或 重 複 出 現 都 叫 做 數 列 觀 念 一 點 通 : 在 數 列 中 的 每 一 個 數 字 成 為 項, 第 一 個 數 字 稱

More information

行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會

行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會 104 年 6 月 17 日 修 正 證 券 商 辦 理 財 富 管 理 業 務 應 注 意 事 項 問 答 集 一 證 券 商 於 98 年 9 月 28 日 前 經 本 會 核 准 辦 理 財 富 管 理 業 務 者 ( 辦 理 顧 問 諮 詢 業 務 ), 擬 依 新 修 正 證 券 商 辦 理 財 富 管 理 業 務 應 注 意 事 項 ( 以 下 簡 稱 注 意 事 項 ) 第 2 點 第

More information

1050328上網單附件_105指_報名常見問題-新0408

1050328上網單附件_105指_報名常見問題-新0408 大 學 入 學 考 試 中 心 106 學 年 度 高 中 英 語 聽 力 測 驗 報 名 常 見 問 題 分 類 編 號 項 目 報 考 資 格 及 報 名 方 式 報 名 資 料 填 寫 繳 費 低 收 / 中 低 收 入 戶 證 明 其 他 1. 報 考 資 格? 1 報 考 資 格? 2 報 名 時 是 否 要 繳 學 力 證 明 文 件? 3 高 級 中 等 學 校 及 進 修 學 校 肄

More information

概 況 1. 報 考 資 格 有 意 申 請 報 考 四 校 聯 考 的 考 生, 必 須 具 以 下 任 一 資 格 : 完 成 中 學 六 年 級 或 相 等 程 度, 並 取 得 畢 業 資 格 現 正 就 讀 中 學 六 年 級 或 相 等 程 度 年 齡 在 二 十 五 歲 以 上, 具

概 況 1. 報 考 資 格 有 意 申 請 報 考 四 校 聯 考 的 考 生, 必 須 具 以 下 任 一 資 格 : 完 成 中 學 六 年 級 或 相 等 程 度, 並 取 得 畢 業 資 格 現 正 就 讀 中 學 六 年 級 或 相 等 程 度 年 齡 在 二 十 五 歲 以 上, 具 澳 門 四 高 校 聯 合 入 學 考 試 ( 語 言 科 及 數 學 科 ) 方 案 背 景 鑒 於 本 澳 每 所 高 等 院 校 入 學 考 試 各 有 要 求, 高 中 畢 業 生 為 了 爭 取 更 多 選 擇 大 學 的 機 會, 除 應 付 中 學 畢 業 試, 亦 參 加 不 同 院 校 的 入 學 考 試 根 據 2013 年 澳 門 教 育 暨 青 年 局 委 託 香 港 大 學

More information

貳 年 度 關 鍵 績 效 指 標 關 鍵 策 略 目 標 一 推 動 公 務 人 才 培 育 二 建 構 以 人 為 本 的 人 事 措 施 三 提 升 行 政 績 效 與 服 務 品 質 關 鍵 績 效 指 標 1 提 升 中 高 階 公 務 人 員 培 訓 成 效 評 估 評 估 體 制 方

貳 年 度 關 鍵 績 效 指 標 關 鍵 策 略 目 標 一 推 動 公 務 人 才 培 育 二 建 構 以 人 為 本 的 人 事 措 施 三 提 升 行 政 績 效 與 服 務 品 質 關 鍵 績 效 指 標 1 提 升 中 高 階 公 務 人 員 培 訓 成 效 評 估 評 估 體 制 方 行 政 院 人 事 行 政 總 處 105 年 度 施 政 目 標 與 重 點 依 行 政 院 人 事 行 政 總 處 組 織 法 規 定, 行 政 院 為 辦 理 人 事 行 政 之 政 策 規 劃 執 行 及 發 展 業 務, 特 設 人 事 行 政 總 處 ( 以 下 簡 稱 人 事 總 處 ); 有 關 考 銓 業 務, 並 受 考 試 院 之 監 督 人 事 總 處 係 行 政 院 人 力

More information

Microsoft Word - 2014 CTA Exam Reg Form

Microsoft Word - 2014 CTA Exam Reg Form 2014 年 全 國 註 冊 稅 務 師 執 業 資 格 考 試 - 報 考 條 件 及 有 關 注 意 事 項 ( 一 ) 報 考 對 象 凡 中 華 人 民 共 和 國 公 民 ( 含 港 澳 居 民 ), 符 合 規 定 報 考 條 件 的, 可 申 請 參 加 全 國 註 冊 稅 務 師 執 業 資 格 考 試 ( 二 ) 報 考 條 件 1 具 備 下 列 任 何 條 件 之 一 的 人

More information

士 在 職 專 班 產 業 研 發 碩 士 專 班 高 階 經 營 碩 士 在 職 專 班 (EMBA) 國 際 高 階 經 營 碩 士 在 職 專 班 (IEMBA) 高 階 律 暨 碩 士 在 職 專 班 (EMLBA) 博 士 班 考 試 外 國 學 生 招 生 考 試 等 ) C054 職

士 在 職 專 班 產 業 研 發 碩 士 專 班 高 階 經 營 碩 士 在 職 專 班 (EMBA) 國 際 高 階 經 營 碩 士 在 職 專 班 (IEMBA) 高 階 律 暨 碩 士 在 職 專 班 (EMLBA) 博 士 班 考 試 外 國 學 生 招 生 考 試 等 ) C054 職 保 有 及 個 人 資 料 之 項 目 彙 整 表 保 管 單 位 個 人 資 料 檔 案 名 稱 保 有 依 據 特 定 目 的 個 人 資 料 類 別 教 務 處 註 冊 組 學 籍 系 統 學 生 基 本 資 料 教 務 處 課 務 組 教 務 處 教 學 服 務 組 學 籍 系 統 畢 業 生 基 本 資 料 學 生 成 績 資 料 教 務 系 統 - 行 政 人 員 專 用 - 英 文 能

More information

聖安當小學下午校

聖安當小學下午校 甲 配 合 關 注 事 項 的 工 作 計 劃 實 施 情 況 及 評 估 學 習 支 援 津 貼 報 告 乙 工 作 計 畫 檢 討 項 數 項 目 摘 要 時 間 表 成 效 評 估 改 善 建 議 1. 小 學 加 強 輔 導 教 學 班 : 課 後 教 學 支 援 2. 小 學 加 強 輔 導 教 學 班 : 抽 離 教 學 3. 小 學 加 強 輔 導 教 學 班 : 個 人 紀 錄 小

More information

(As at 28

(As at 28 內 地 與 香 港 關 於 建 立 更 緊 密 經 貿 關 係 的 安 排 ( 安 排 ) 常 見 問 答 個 別 行 業 : 法 律 服 務 法 律 服 務 (18) 最 後 更 新 : 2015 年 1 月 I 受 聘 於 內 地 律 師 事 務 所 1 II 香 港 律 師 事 務 所 駐 內 地 代 表 機 構 2 III 最 低 居 留 條 件 3 I V 律 師 事 務 所 聯 營 組

More information

及 輔 導 ( 三 ) 科 學 資 賦 優 異 學 生 教 育 研 究 及 輔 導 ( 四 ) 鄉 土 性 科 學 教 材 之 研 發 及 推 廣 ( 五 ) 學 生 科 學 創 意 活 動 之 辦 理 及 題 材 研 發 3. 科 學 課 程 教 學 評 量 方 法 之 研 究 改 進 4. 數

及 輔 導 ( 三 ) 科 學 資 賦 優 異 學 生 教 育 研 究 及 輔 導 ( 四 ) 鄉 土 性 科 學 教 材 之 研 發 及 推 廣 ( 五 ) 學 生 科 學 創 意 活 動 之 辦 理 及 題 材 研 發 3. 科 學 課 程 教 學 評 量 方 法 之 研 究 改 進 4. 數 所 有 條 文 法 規 名 稱 : 教 育 部 國 民 及 學 前 教 育 署 專 案 補 助 中 小 學 科 學 教 育 計 畫 申 請 作 業 要 點 ( 民 國 103 年 09 月 22 日 修 正 ) 一 依 據 : 教 育 部 國 民 及 學 前 教 育 署 ( 以 下 簡 稱 本 署 ) 為 執 行 中 小 學 科 學 教 育 白 皮 書, 特 訂 定 本 要 點 二 目 的 : 加

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20A4A4B5D8A448A5C1A640A94DB0EAB5F9A555ABD8BF76AE76B1F8A8D2B9EAAC49B2D3AB682E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20A4A4B5D8A448A5C1A640A94DB0EAB5F9A555ABD8BF76AE76B1F8A8D2B9EAAC49B2D3AB682E646F63> 中 華 人 民 共 和 國 註 冊 建 築 師 條 例 實 施 細 則 中 華 人 民 共 和 國 建 設 部 令 第 52 號 目 錄 一 九 九 六 年 七 月 一 日 第 一 章 第 二 章 第 三 章 第 四 章 第 五 章 總 則 考 試 注 冊 執 業 附 則 第 一 章 總 則 第 一 條 根 據 中 華 人 民 共 和 國 註 冊 建 築 師 條 例 ( 以 下 簡 稱 條 例 )

More information

103 學 年 度 第 1 學 期 第 1 次 校 務 會 議 修 訂 第 4 6 12 條 通 過 (1031013) 103 年 10 月 15 日 第 九 屆 第 四 次 董 事 會 議 修 訂 第 4 6 12 條 通 過 (1031015) 103 學 年 度 第 2 學 期 第 6 次

103 學 年 度 第 1 學 期 第 1 次 校 務 會 議 修 訂 第 4 6 12 條 通 過 (1031013) 103 年 10 月 15 日 第 九 屆 第 四 次 董 事 會 議 修 訂 第 4 6 12 條 通 過 (1031015) 103 學 年 度 第 2 學 期 第 6 次 和 春 技 術 學 院 組 織 規 程 ( 核 定 本 ) 1 附 件 九 十 年 五 月 二 十 二 日 台 ( 九 ) 技 ( 二 ) 字 第 九 六 九 四 九 七 號 函 准 予 備 查 九 十 年 七 月 十 一 日 八 十 九 學 年 度 第 二 學 期 第 四 次 校 務 會 議 修 正 通 過 九 十 年 八 月 三 日 九 十 學 年 度 第 一 次 ( 臨 時 ) 校 務 會 議

More information

為 了 解 及 追 蹤 本 澳 各 界 別 近 年 在 能 源 消 耗 水 平 節 能 意 識 和 節 能 行 為 方 面 的 變 化, 總 結 政 府 於 期 間 推 行 的 能 源 效 益 政 策 措 施 宣 傳 節 能 技 術 應 用 和 制 度 規 範 方 面 的 計 劃 及 措 施 執 行

為 了 解 及 追 蹤 本 澳 各 界 別 近 年 在 能 源 消 耗 水 平 節 能 意 識 和 節 能 行 為 方 面 的 變 化, 總 結 政 府 於 期 間 推 行 的 能 源 效 益 政 策 措 施 宣 傳 節 能 技 術 應 用 和 制 度 規 範 方 面 的 計 劃 及 措 施 執 行 澳 門 特 別 行 政 區 能 源 效 益 狀 況 2013 研 究 報 告 摘 要 能 源 業 發 展 辦 公 室 2014 年 3 月 為 了 解 及 追 蹤 本 澳 各 界 別 近 年 在 能 源 消 耗 水 平 節 能 意 識 和 節 能 行 為 方 面 的 變 化, 總 結 政 府 於 期 間 推 行 的 能 源 效 益 政 策 措 施 宣 傳 節 能 技 術 應 用 和 制 度 規 範

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20AB65B4FAB0DDA8F7BB50BFC5C5B2A470B2D5B5FBAA525FA7F3B773AAA95F32303130303832362E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20AB65B4FAB0DDA8F7BB50BFC5C5B2A470B2D5B5FBAA525FA7F3B773AAA95F32303130303832362E646F63> 再 興 中 學 戴 詠 芳 復 興 商 工 莊 宗 運 景 美 女 中 吳 思 端 南 港 高 工 張 逸 翔 前 / 後 測 問 卷 與 評 量 小 組 評 析 一 主 題 討 論 : 前 後 測 問 卷 評 量 ( 如 附 件 一 二 ) 有 八 個 主 題 : 目 標 學 習 風 格 與 智 力 的 類 型 時 間 管 理 閱 讀 學 習 和 做 筆 記 考 試 準 備 及 記 憶 策 略 職

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20AA41B9A2BCD0B7C7A7D6B374A44AAAF92E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20AA41B9A2BCD0B7C7A7D6B374A44AAAF92E646F63> 守 護 天 使 系 列 軟 體 P1/7 參 考 安 裝 步 驟 完 成 服 飾 業 POS 銷 售 管 理 系 統 快 速 入 門 2 1 詢 一 出 問 進 現 操 入 後 作 服 台 者 飾 管 代 理 號 POS 之 及 主 密 管 選 碼 理 單 按 確 定 即 可, 因 尚 未 設 定 操 作 人 員 及 密 碼.( 稱 之 為 後 台 管 理 ) 點 選 4 3 用 滑 鼠 點 選 基

More information

項次

項次 1 教 師 職 員 薪 額 2 教 師 學 術 研 究 費 3 工 友 技 工 駕 駛 工 餉 4 雇 員 薪 資 5 主 管 職 務 加 給 6 專 業 加 給 7 地 域 加 給 8 結 婚 補 助 費 按 所 得 稅 法 第 4 條 第 1 項 第 5 款 及 財 政 部 76 年 10 月 5 日 台 財 稅 第 761187694 號 函 規 定, 免 納 所 得 稅 財 政 部 76 年

More information

四 五 六 七 1. 將 專 長 需 求 送 研 發 處 就 業 輔 導 暨 校 友 服 務 組 函 各 公 司 徵 求 實 習 機 會 2. 由 各 系 師 生 開 發 實 習 機 會 後 通 報 研 發 處 就 業 輔 導 暨 校 友 服 務 組 彙 整, 惟 學 生 不 得 至 自 家 或 三

四 五 六 七 1. 將 專 長 需 求 送 研 發 處 就 業 輔 導 暨 校 友 服 務 組 函 各 公 司 徵 求 實 習 機 會 2. 由 各 系 師 生 開 發 實 習 機 會 後 通 報 研 發 處 就 業 輔 導 暨 校 友 服 務 組 彙 整, 惟 學 生 不 得 至 自 家 或 三 高 苑 科 技 大 學 學 生 校 外 實 習 作 業 要 點 一 二 三 依 據 與 目 的 99 年 7 月 21 日 行 政 會 議 通 過 101 年 8 月 21 日 行 政 會 議 修 訂 通 過 102 年 8 月 14 日 行 政 會 議 修 訂 通 過 103 年 2 月 14 日 行 政 會 議 修 訂 通 過 103 年 5 月 27 日 行 政 會 議 修 訂 通 過 104

More information

Microsoft Word - 1274c01.doc

Microsoft Word - 1274c01.doc 立 法 會 CB(1)1274/99-00(01) 號 文 件 立 法 會 公 務 員 及 資 助 機 構 員 工 事 務 委 員 會 資 料 文 件 退 休 金 調 整 政 策 及 機 制 目 的 本 文 件 旨 在 向 委 員 簡 報, 就 現 行 退 休 金 增 加 法 例 1 規 定 的 退 休 金 增 加 政 策 和 機 制 所 作 的 檢 討, 以 及 當 局 認 為 現 行 政 策 和

More information

目 錄

目  錄 中 華 徵 信 所 全 方 位 企 業 資 料 庫 線 上 檢 索 版 操 作 說 明 手 冊 中 華 徵 信 所 企 業 股 份 有 限 公 司 電 話 :(02)8768-3266 傳 真 :(02)8768-2033 網 址 :http://www.credit.com.tw/special E-mail:service@ccis.com.tw 地 址 : 台 北 市 東 興 路 57 號 5

More information

目 次 頁 次 一 總 說 明 ( 一 ) 概 況 1 ( 二 ) 工 作 計 畫 或 方 針 3 ( 三 ) 本 年 度 預 算 概 要 4 ( 四 ) 前 年 度 及 上 年 度 已 過 期 間 預 算 執 行 情 形 及 成 果 概 述 5-6 二 主 要 表 ( 一 ) 收 支 營 運 預

目 次 頁 次 一 總 說 明 ( 一 ) 概 況 1 ( 二 ) 工 作 計 畫 或 方 針 3 ( 三 ) 本 年 度 預 算 概 要 4 ( 四 ) 前 年 度 及 上 年 度 已 過 期 間 預 算 執 行 情 形 及 成 果 概 述 5-6 二 主 要 表 ( 一 ) 收 支 營 運 預 目 次 頁 次 一 總 說 明 ( 一 ) 概 況 1 ( 二 ) 工 作 計 畫 或 方 針 3 ( 三 ) 本 年 度 預 算 概 要 4 ( 四 ) 前 年 度 及 上 年 度 已 過 期 間 預 算 執 行 情 形 及 成 果 概 述 5-6 二 主 要 表 ( 一 ) 收 支 營 運 預 計 表 7 ( 二 ) 現 金 流 量 預 計 表 8 ( 三 ) 淨 值 變 動 預 計 表 9 三

More information

七 經 費 預 估 : ( 一 ) 本 案 由 教 育 部 國 民 及 學 前 教 育 署 經 費 補 助 每 位 出 國 考 察 央 團 教 師 至 多 新 臺 幣 肆 萬 伍 仟 柒 佰 伍 拾 元 ( 含 機 票 ) ( 二 ) 不 足 款 項 由 參 與 人 員 自 行 負 擔 ( 三 )

七 經 費 預 估 : ( 一 ) 本 案 由 教 育 部 國 民 及 學 前 教 育 署 經 費 補 助 每 位 出 國 考 察 央 團 教 師 至 多 新 臺 幣 肆 萬 伍 仟 柒 佰 伍 拾 元 ( 含 機 票 ) ( 二 ) 不 足 款 項 由 參 與 人 員 自 行 負 擔 ( 三 ) 105 學 年 度 教 育 部 國 民 及 學 前 教 育 署 中 央 課 程 與 教 學 輔 導 諮 詢 教 師 團 隊 出 國 考 察 計 畫 一 依 據 : 教 育 部 國 民 及 學 前 教 育 署 強 化 國 民 中 小 學 課 程 與 教 學 輔 導 群 與 中 央 輔 導 團 組 織 運 作 計 畫 二 目 的 : ( 一 ) 觀 摩 其 他 教 育 先 進 國 家 優 良 教 學 典

More information

法令輯要9809

法令輯要9809 證 券 暨 期 貨 月 刊 第 二 十 七 卷 第 十 期 法 令 輯 要 本 刊 資 料 室 發 文 日 期 : 中 華 民 國 98 年 9 月 14 日 發 文 字 號 : 金 管 證 期 字 第 0980040418 號 主 旨 : 公 告 期 貨 商 得 受 託 從 事 期 貨 交 易 之 交 易 所 及 種 類 依 據 : 期 貨 交 易 法 第 五 條 公 告 事 項 : 一 公 告

More information

1234.pdf

1234.pdf 國 立 臺 南 高 工 各 單 位 內 部 保 有 及 管 理 個 人 資 料 之 項 目 彙 整 表 一 臺 南 高 工 辦 理 業 務 涉 及 蒐 集 個 人 資 料 一 覽 表 項 目 一 二 四 單 位 名 稱 個 人 資 料 檔 案 名 稱 保 有 依 據 個 人 資 料 類 別 中 之 辨 識 者 ) 特 徵 類 (C011 家 庭 公 務 人 員 履 歷 資 料 情 形 人 事 管 理

More information

Microsoft Word - 97.doc

Microsoft Word - 97.doc 等 別 : 高 等 考 試 類 科 : 會 計 師 科 目 : 高 等 會 計 學 試 題 評 析 97 年 專 門 職 業 及 技 術 人 員 高 等 考 試 試 題 高 等 會 計 學 第 一 題 : 破 題 解 析 本 題 應 先 求 出 商 譽, 在 計 算 投 資 成 本 其 他 差 異, 進 而 寫 出 合 併 分 錄 命 中 特 區 見 志 光 第 三 章 181 頁 範 例 二 第

More information

屋 稅 的 稅 基 係 房 屋 現 值 ( 房 屋 稅 條 例 第 5 條 參 照 ), 房 屋 現 值 之 計 算, 則 係 依 房 屋 標 準 價 格 的 相 關 事 項 定 期 評 定 之 ( 房 屋 稅 條 例 第 11 條 參 照 ) 至 於 評 定 房 屋 標 準 價 格 的 相 關 事

屋 稅 的 稅 基 係 房 屋 現 值 ( 房 屋 稅 條 例 第 5 條 參 照 ), 房 屋 現 值 之 計 算, 則 係 依 房 屋 標 準 價 格 的 相 關 事 項 定 期 評 定 之 ( 房 屋 稅 條 例 第 11 條 參 照 ) 至 於 評 定 房 屋 標 準 價 格 的 相 關 事 案 合 併 審 查 及 合 併 審 定, 專 利 權 人 或 舉 發 人 如 就 其 合 併 審 定 結 果 不 服, 自 得 對 之 一 併 提 起 行 政 爭 訟, 亦 符 合 訴 訟 經 濟 原 則 四 如 果 決 定 無 論 何 種 情 形 均 採 甲 說 ( 第 1 類 判 決 ), 除 應 經 過 適 當 完 全 之 辯 論 外, 對 於 僅 有 部 分 請 求 項 不 具 可 專 利

More information

第 一 條 : 為 建 立 本 公 司 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 及 強 化 管 理 機 能, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦 法 第 二 條 訂 定 本 規 範, 以 資 遵 循 第 二 條 : 本 公 司 董 事 會 之 議 事 規 範,

第 一 條 : 為 建 立 本 公 司 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 及 強 化 管 理 機 能, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦 法 第 二 條 訂 定 本 規 範, 以 資 遵 循 第 二 條 : 本 公 司 董 事 會 之 議 事 規 範, 環 瑞 醫 投 資 控 股 股 份 有 限 公 司 內 部 控 制 管 理 辦 法 董 事 會 議 事 規 範 Page 1 of 7 第 一 條 : 為 建 立 本 公 司 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 及 強 化 管 理 機 能, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦 法 第 二 條 訂 定 本 規 範, 以 資 遵 循 第 二 條 : 本 公 司

More information

行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會

行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會 一 何 謂 指 數 股 票 型 基 金? 投 資 人 如 何 買 賣 指 數 股 票 型 基 金? ( 一 ) 指 數 股 票 型 基 金, 是 指 在 證 券 交 易 所 上 市 買 賣, 以 追 蹤 證 券 交 易 所 設 計 或 同 意 編 製 之 標 的 指 數, 且 申 購 買 回 採 實 物 (ETF 表 彰 之 股 票 組 合 ) 及 依 據 證 券 投 資 信 託 契 約 規 定 方

More information

代 理 人 者, 由 常 務 董 事 或 董 事 互 推 一 人 代 理 之 第 八 條 本 公 司 董 事 會 召 開 時, 總 經 理 室 應 備 妥 相 關 資 料 供 與 會 董 事 隨 時 查 考 召 開 董 事 會, 得 視 議 案 內 容 通 知 相 關 部 門 或 子 公 司 之 人

代 理 人 者, 由 常 務 董 事 或 董 事 互 推 一 人 代 理 之 第 八 條 本 公 司 董 事 會 召 開 時, 總 經 理 室 應 備 妥 相 關 資 料 供 與 會 董 事 隨 時 查 考 召 開 董 事 會, 得 視 議 案 內 容 通 知 相 關 部 門 或 子 公 司 之 人 南 亞 科 技 股 份 有 限 公 司 董 事 會 議 事 規 範 民 國 105 年 6 月 22 日 董 事 會 修 正 通 過 第 一 條 為 建 立 本 公 司 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 及 強 化 管 理 機 能, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦 法 之 規 定 訂 定 本 規 範, 以 資 遵 循 第 二 條 本 公 司 董 事

More information

103Q3

103Q3 壹 調 查 目 的 本 調 查 是 為 了 瞭 解 急 診 病 患 的 特 性 與 醫 療 需 求, 來 做 為 改 善 與 進 步 的 指 標! 若 能 釐 清 了 解 病 患 的 特 性, 找 出 病 患 的 需 求, 加 以 增 加 設 施 供 應, 或 找 出 缺 乏 之 項 目 加 以 改 善, 給 病 患 更 完 善 及 完 整 的 服 務 一 了 解 三 總 本 院 急 診 病 患 對

More information

二 具 有 博 士 學 位 或 其 同 等 學 歷 證 書, 成 績 優 良 並 有 專 門 著 作 者, 得 聘 為 助 理 教 授 三 具 有 博 士 學 位 或 其 同 等 學 歷 證 書, 曾 從 事 與 所 習 學 科 有 關 之 研 究 工 作 專 門 職 業 或 職 務 四 年 以 上

二 具 有 博 士 學 位 或 其 同 等 學 歷 證 書, 成 績 優 良 並 有 專 門 著 作 者, 得 聘 為 助 理 教 授 三 具 有 博 士 學 位 或 其 同 等 學 歷 證 書, 曾 從 事 與 所 習 學 科 有 關 之 研 究 工 作 專 門 職 業 或 職 務 四 年 以 上 國 立 政 治 大 學 教 師 聘 任 升 等 評 審 辦 法 86 年 4 月 19 日 第 96 次 校 務 會 議 通 過 第 一 至 第 十 六 條 及 十 八 十 九 條 條 文 87 年 1 月 17 日 第 99 次 校 務 會 議 修 正 通 過 第 廿 八 條 條 文 並 刪 除 第 十 一 之 一 條 文 教 育 部 87 年 221 日 台 ( 八 七 ) 審 字 第 87008833

More information

教育實習問與答:

教育實習問與答: 問 與 答 集 一 總 則 Q1: 本 校 開 設 的 教 育 學 程 的 類 別 有 那 幾 種? A1: 本 校 開 設 的 教 育 學 程 有 中 等 學 校 師 資 類 科 教 育 學 程 ( 取 得 國 中 高 中 高 職 等 教 師 資 格 ) 國 民 小 學 師 資 類 科 教 育 學 程 取 得 國 小 教 師 資 格 ) 二 修 習 對 象 與 資 格 Q1: 在 何 種 條 件

More information

背書保證作業程序

背書保證作業程序 本 文 件 之 著 作 權 屬 台 灣 高 速 鐵 路 股 份 有 限 公 司 所 有, 非 經 本 公 司 事 先 書 面 同 意, 不 得 以 任 何 電 子 機 器 影 印 紀 錄 或 其 他 方 式 重 製 儲 存 利 用 散 布 或 傳 送 目 次 章 節 名 稱... 頁 次 規 章 名 稱... 封 面 目 次 表... i 1.0 目 的... 1 2.0 範 圍... 1 3.0

More information

96年特種考試第一次司法人員考試試題解答

96年特種考試第一次司法人員考試試題解答 歷 屆 試 題 (102 專 技 高 考 ) 102 年 專 門 業 及 技 術 人 員 高 等 考 試 會 計 師 考 試 試 題 類 科 : 會 計 師 科 目 : 中 級 會 計 學 甲 作 文 部 分 : 一 柯 南 出 版 社 於 20X1 年 10 月 1 日 運 送 10,000 本 偵 探 小 說 予 銀 石 書 店, 批 發 價 每 本 $100, 成 本 每 本 $60 合 約

More information

的 課 程 計 畫 多 數 是 書 商 而 不 是 老 師 規 畫 的, 老 師 只 做 上 傳 的 動 作, 所 以 沒 人 會 去 看 這 份 計 畫! 但 是 我 發 現 日 本 的 教 學 指 導 ( 含 計 畫 與 教 案 ) 也 是 現 成 的 是 理 科 研 究 會 ( 民 間 的 理

的 課 程 計 畫 多 數 是 書 商 而 不 是 老 師 規 畫 的, 老 師 只 做 上 傳 的 動 作, 所 以 沒 人 會 去 看 這 份 計 畫! 但 是 我 發 現 日 本 的 教 學 指 導 ( 含 計 畫 與 教 案 ) 也 是 現 成 的 是 理 科 研 究 會 ( 民 間 的 理 日 本 九 州 參 訪 心 得 --- 教 學 計 畫 篇 --- 教 案 與 評 量 的 改 進 日 本 經 驗 --- 一 致 性 與 多 樣 性 吳 月 鈴 在 日 本 觀 課 時, 心 裡 在 想 --- 日 本 的 理 科 教 的 內 容 這 麼 基 礎 啊! 教 法 幾 乎 都 是 學 生 觀 察 實 做, 老 師 在 最 後 做 個 整 理 給 個 結 論, 沒 有 補 充 知 識 或

More information

PowerPoint 簡報

PowerPoint 簡報 行 政 院 第 3439 次 院 會 偏 鄉 育 創 新 發 展 規 劃 情 形 報 告 育 部 104 年 3 月 12 日 1 簡 報 大 綱 1 2 3 4 5 前 言 規 劃 方 向 104 年 規 劃 架 構 104 年 工 作 項 目 結 語 2 壹 前 言 少 子 女 化 與 都 市 化 現 象 使 偏 鄉 生 不 斷 流 失, 再 加 上 偏 遠 交 通 不 便 和 隔 代 養 等

More information

國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 土 木 工 程 系 招 生 目 標 甄 選 並 培 育 具 有 將 智 慧 工 程 訊 科 技 應 用 於 土 木 建 築 等 跨 領 域 整 合 知 識 與 科 技 之 專 業 人 才 學 程 代 碼 106002 招 生 群 ( 類 ) 別 06 土 木

國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 土 木 工 程 系 招 生 目 標 甄 選 並 培 育 具 有 將 智 慧 工 程 訊 科 技 應 用 於 土 木 建 築 等 跨 領 域 整 合 知 識 與 科 技 之 專 業 人 才 學 程 代 碼 106002 招 生 群 ( 類 ) 別 06 土 木 國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 化 學 工 程 與 材 工 程 系 招 生 目 標 甄 選 並 培 育 有 志 從 事 化 工 及 材 相 關 產 業 之 專 才, 從 事 製 程 規 劃 設 計 生 產 管 與 產 品 開 發 研 究 等 工 作 學 程 代 碼 106001 招 生 群 ( 類 ) 別 05 化 工 群 招 生 名 額 59 2 1 預 計 甄 試 人 數 177 第 二

More information

三 Xl 年 11 月 l 日 甲 公 司 將 與 客 戶 的 應 收 帳 款 $700,000, 以 有 限 追 索 權 方 式 出 售 給 乙 銀 行, 甲 公 司 保 證 移 轉 的 應 收 帳 款 最 少 可 收 現 六 成,3 個 月 到 期 可 收 現 完 畢, 且 約 定 乙 銀 行

三 Xl 年 11 月 l 日 甲 公 司 將 與 客 戶 的 應 收 帳 款 $700,000, 以 有 限 追 索 權 方 式 出 售 給 乙 銀 行, 甲 公 司 保 證 移 轉 的 應 收 帳 款 最 少 可 收 現 六 成,3 個 月 到 期 可 收 現 完 畢, 且 約 定 乙 銀 行 等 別 : 三 等 考 試 類 科 : 財 稅 行 政 金 融 保 險 科 目 : 會 計 學 105 年 公 務 人 員 高 考 考 試 試 題 甲 申 論 題 部 份 一 甲 公 司 製 造 機 器 出 售,X7 年 初 將 一 台 帳 面 金 額 為 $1,140,000 之 機 器 出 租 予 乙 公 司, 租 期 4 年, 每 年 年 底 收 取 租 金 $400,000, 租 期 屆 滿

More information

前 言

前   言 調 查 結 果 綜 合 分 析 行 政 院 主 計 總 處 為 明 瞭 臺 灣 地 區 婦 女 結 婚 生 育 與 家 庭 組 成 方 面 的 資 料 及 其 參 與 勞 動 之 情 形, 自 民 國 68 年 起 按 年 隨 同 人 力 資 源 調 查 附 帶 辦 理 婦 女 婚 育 與 就 業 調 查,79 年 起 改 按 不 定 期 辦 理 本 分 析 係 依 102 年 8 月 婦 女 婚

More information

致理科技大學教師升等辦法

致理科技大學教師升等辦法 致 理 科 技 大 學 教 師 升 等 辦 法 104.8.28 104 學 年 度 第 1 次 校 務 會 議 修 正 第 1 條 本 校 為 辦 理 教 師 升 等, 特 依 據 教 育 部 訂 頒 專 科 以 上 學 校 教 師 資 格 審 定 辦 法 專 科 以 上 學 校 教 師 以 技 術 報 告 送 審 教 師 資 格 作 業 要 點 專 科 以 上 學 校 教 師 資 格 送 審 作

More information

肆 研 究 方 法 進 行 本 研 究 前, 我 們 首 先 對 研 究 中 所 用 到 名 詞 作 定 義 定 義 : 牌 數 : 玩 牌 時 所 使 用 到 撲 克 牌 數 次 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 重 複 分 牌 次 數 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 每 次 分

肆 研 究 方 法 進 行 本 研 究 前, 我 們 首 先 對 研 究 中 所 用 到 名 詞 作 定 義 定 義 : 牌 數 : 玩 牌 時 所 使 用 到 撲 克 牌 數 次 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 重 複 分 牌 次 數 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 每 次 分 摘 要 魔 術 師 讀 心 術 背 後 到 底 藏 了 多 少 祕 密? 一 般 觀 眾 心 裡 常 有 著 這 句 話 本 研 究 我 們 破 解 了 魔 術 師 透 過 數 學 規 律 加 上 置 中 手 法 完 成 一 連 串 騙 人 撲 克 牌 遊 戲, 也 學 會 了 如 何 透 過 整 理 表 格 方 式, 來 找 出 數 學 規 律, 也 更 懂 得 如 何 把 簡 單 數 學 技 巧

More information

4. 訓 練 費 用 新 台 幣 5,000 元 整 ( 複 訓 及 華 語 轉 外 語, 訓 練 費 用 新 台 幣 2,500 元 整 ) (1) 繳 費 方 式 : A. 請 購 買 郵 政 匯 票 - 受 款 人 : 朝 陽 科 技 大 學 ( 連 同 報 名 資 料 一 同 以 掛 號 方

4. 訓 練 費 用 新 台 幣 5,000 元 整 ( 複 訓 及 華 語 轉 外 語, 訓 練 費 用 新 台 幣 2,500 元 整 ) (1) 繳 費 方 式 : A. 請 購 買 郵 政 匯 票 - 受 款 人 : 朝 陽 科 技 大 學 ( 連 同 報 名 資 料 一 同 以 掛 號 方 104 一 招 訓 對 象 : ( 一 ) 領 隊 職 前 訓 練 : 經 考 選 部 專 門 職 業 及 技 術 人 員 普 通 考 試 領 隊 人 員 考 試 及 格 取 得 及 格 證 書 者 ( 二 ) 領 隊 人 員 重 行 參 加 訓 練 ( 複 訓 ): 領 隊 人 員 取 得 結 業 證 書 或 執 業 證, 連 續 3 年 未 執 行 領 隊 業 務, 申 請 重 行 參 加 訓

More information

銘傳大學 98學年度下學期

銘傳大學 98學年度下學期 銘 傳 大 學 101 學 年 度 上 學 期 教 學 卓 越 計 畫 子 計 畫 一 課 程 重 構 計 畫 結 案 報 告 課 程 名 稱 : 組 織 行 為 學 教 師 姓 名 : 吳 筱 琦 系 所 單 位 : 資 管 系 撰 寫 日 期 : 101 年 1 月 30 日 壹 計 畫 動 機 組 織 行 為 學 是 資 訊 管 理 學 系 大 二 學 生 的 選 修 課 程 在 組 織 裡,

More information

格 成 績 證 明 第 六 條 第 七 條 本 系 大 四 課 程 中 規 劃 日 本 韓 國 越 南 專 題 研 究, 學 生 需 於 大 四 時 修 習 該 課 程, 並 於 規 定 期 間 內 提 出 專 題 報 告, 取 得 合 格 成 績 證 明 本 系 規 定 學 生 畢 業 時 需 取

格 成 績 證 明 第 六 條 第 七 條 本 系 大 四 課 程 中 規 劃 日 本 韓 國 越 南 專 題 研 究, 學 生 需 於 大 四 時 修 習 該 課 程, 並 於 規 定 期 間 內 提 出 專 題 報 告, 取 得 合 格 成 績 證 明 本 系 規 定 學 生 畢 業 時 需 取 國 立 高 雄 大 學 東 亞 語 文 學 系 大 學 部 修 業 規 則 (104 學 年 後 入 學 學 生 適 用 ) 修 正 對 照 表 條 文 修 正 後 條 文 原 條 文 備 註 第 二 條 第 三 條 第 四 條 第 五 條 大 學 部 104 學 年 度 入 學 學 生 大 四 上 下 皆 未 選 擇 校 外 實 習 I 及 校 外 實 習 Ⅱ 者 畢 業 學 分 為 128 學

More information

壹 前 言 一 研 究 動 機 目 前 臺 灣 高 中 課 程 設 計 了 每 週 約 兩 節 社 團 課, 一 般 學 生 都 必 須 選 擇 社 團 參 加, 在 社 團 的 參 與 中, 學 生 擁 有 約 兩 節 不 用 上 學 科 課 程 的 時 間, 能 夠 紓 解 學 科 課 程 帶

壹 前 言 一 研 究 動 機 目 前 臺 灣 高 中 課 程 設 計 了 每 週 約 兩 節 社 團 課, 一 般 學 生 都 必 須 選 擇 社 團 參 加, 在 社 團 的 參 與 中, 學 生 擁 有 約 兩 節 不 用 上 學 科 課 程 的 時 間, 能 夠 紓 解 學 科 課 程 帶 投 稿 類 別 : 教 育 類 篇 名 : 社 團 對 高 中 生 的 影 響 作 者 : 彭 玉 惠 市 立 西 苑 高 中 高 二 3 班 陳 昱 臻 市 立 西 苑 高 中 高 二 3 班 指 導 老 師 : 林 怡 萱 老 師 1 壹 前 言 一 研 究 動 機 目 前 臺 灣 高 中 課 程 設 計 了 每 週 約 兩 節 社 團 課, 一 般 學 生 都 必 須 選 擇 社 團 參 加,

More information

Microsoft Word - 12-13全方位學生輔導服務工作計劃.docx

Microsoft Word - 12-13全方位學生輔導服務工作計劃.docx 天 主 教 佑 華 小 學 2012-201 2013 年 度 全 方 位 學 生 輔 導 服 務 工 作 計 劃 1. 目 標 1.1 培 養 學 生 愛 自 己 愛 他 人 及 愛 學 校 的 行 為, 促 進 學 生 的 身 心 靈 健 康, 建 立 良 好 校 風 ; 1.2 強 化 品 德 教 育, 鞏 固 學 生 正 確 的 價 值 觀 及 積 極 的 生 活 態 度 ; 1.3 強 化

More information

頁 次 :4-2 13 團 體 協 約 為 定 期 者, 其 期 限 不 得 超 過 多 少 年? 1 年 2 年 3 年 4 年 14 勞 資 雙 方 應 本 誠 實 信 用 原 則, 進 行 團 體 協 約 之 協 商 ; 對 於 他 方 所 提 團 體 協 約 之 協 商, 無 正 當 理 由

頁 次 :4-2 13 團 體 協 約 為 定 期 者, 其 期 限 不 得 超 過 多 少 年? 1 年 2 年 3 年 4 年 14 勞 資 雙 方 應 本 誠 實 信 用 原 則, 進 行 團 體 協 約 之 協 商 ; 對 於 他 方 所 提 團 體 協 約 之 協 商, 無 正 當 理 由 頁 次 :4-1 105 年 公 務 人 員 初 等 考 試 試 題 等 別 : 初 等 考 試 類 科 : 勞 工 行 政 科 目 : 勞 工 行 政 與 勞 工 法 規 大 意 考 試 時 間 : 1 小 時 座 號 : 注 意 : 本 試 題 為 單 選 題, 請 選 出 一 個 正 確 或 最 適 當 的, 複 選 作 答 者, 該 題 不 予 計 分 本 科 目 共 50 題, 每 題 2

More information

Microsoft Word - Panel paper _21.2.11_-chi-?final.doc

Microsoft Word - Panel paper _21.2.11_-chi-?final.doc 二 零 一 一 年 二 月 二 十 一 日 會 議 資 料 文 件 立 法 會 CB(1)1280/10-11(03) 號 文 件 立 法 會 公 務 員 及 資 助 機 構 員 工 事 務 委 員 會 聘 任 公 務 員 時 接 納 新 高 中 學 制 下 學 歷 的 安 排 目 的 本 文 件 向 委 員 簡 介 在 聘 任 公 務 員 時 接 納 新 高 中 學 制 下 中 學 學 歷 及 成

More information

Microsoft Word - 會計學、中級會計學、會計學概要

Microsoft Word - 會計學、中級會計學、會計學概要 一 會 計 學 適 用 考 試 名 稱 適 用 考 試 類 科 公 務 人 員 高 等 考 試 三 級 考 試 特 種 考 試 地 方 政 府 公 務 人 員 考 試 三 等 考 試 公 務 人 員 特 種 考 試 原 住 民 族 考 試 三 等 考 試 公 務 人 員 特 種 考 試 身 心 障 礙 人 員 考 試 三 等 考 試 財 稅 行 政 金 融 保 險 財 稅 行 政 財 稅 行 政 財

More information

Q03:12 年 國 教 對 想 要 讀 五 專 的 孩 子 有 甚 麼 影 響? A03: 五 專 採 全 國 一 區 辦 理 招 生 並 非 由 戶 籍 所 在 或 居 住 地 所 在 的 區 域 性 免 試 升 學 辦 法 所 規 範 Q04: 請 問 甚 麼 是 超 額 比 序? A04:

Q03:12 年 國 教 對 想 要 讀 五 專 的 孩 子 有 甚 麼 影 響? A03: 五 專 採 全 國 一 區 辦 理 招 生 並 非 由 戶 籍 所 在 或 居 住 地 所 在 的 區 域 性 免 試 升 學 辦 法 所 規 範 Q04: 請 問 甚 麼 是 超 額 比 序? A04: 12 年 國 教 問 答 集 Q01:12 年 國 教 何 時 實 施? A01: 自 103 學 年 起 實 施, 因 此 100 年 8 月 進 入 國 中 一 年 級 的 新 生 可 以 適 用 Q02:12 年 國 教 到 底 還 要 不 要 考 試? A02:12 年 國 教 的 內 容 分 為 免 試 入 學 特 色 招 生 免 試 入 學, 是 指 不 必 參 加 任 何 入 學 考

More information

Microsoft Word - 雲林區_免試平台_國中模擬選填_操作手冊.doc

Microsoft Word - 雲林區_免試平台_國中模擬選填_操作手冊.doc 104 學 年 度 雲 林 區 高 級 中 等 學 校 免 試 入 學 報 名 及 志 願 分 發 系 統 平 臺 國 中 學 校 操 作 說 明 政 高 有 限 公 司 104 年 12 月 25 日 免 試 入 學 報 名 及 志 願 分 發 系 統 平 臺 目 錄 宣 導 事 項... 1 國 中 端 ( 承 辦 人 員 ) 系 統 操 作 流 程 圖... 4 學 生 端 ( 模 擬 選

More information

投影片 1

投影片 1 職 工 福 利 稅 務 法 規 與 申 報 實 務 - 扣 繳 部 分 - 財 政 部 中 區 國 稅 局 大 智 稽 徵 所 綜 所 稅 股 陳 妤 甄 課 程 大 綱 扣 繳 制 度 簡 介 職 工 福 利 委 員 會 相 關 扣 繳 實 務 相 關 解 釋 函 令 及 新 聞 稿 2 扣 繳 制 度 簡 介 扣 : 扣 繳 單 位 給 付 所 得 時, 將 所 得 人 應 繳 之 所 得 稅

More information

Microsoft Word - 1031106院會重要業務報告_12-010日本公務員_

Microsoft Word - 1031106院會重要業務報告_12-010日本公務員_ 考 試 院 第 12 屆 第 10 次 會 議 考 選 部 重 要 業 務 報 告 民 國 103 年 11 月 6 日 壹 考 選 行 政 從 日 本 國 家 公 務 員 招 募 制 度 探 討 我 國 公 務 人 員 考 選 制 度 改 進 方 向 一 前 言 本 部 於 102 年 10 月 辦 理 國 際 暨 兩 岸 學 術 研 討 會, 邀 請 多 位 國 外 學 者 針 對 該 國 之

More information

參、計畫目標及內容

參、計畫目標及內容 公 平 價 值 會 計 推 動 專 案 小 組 計 畫 方 案 目 錄 壹 計 畫 緣 起 1 貳 計 畫 目 標 內 容 及 預 定 完 成 時 間 1 5 參 專 案 小 組 組 成 6 8 肆 計 畫 執 行 及 控 管 9 附 件 A: 專 案 小 組 組 織 架 構 圖 10 附 件 B: 工 作 項 目 及 分 工 11-13 1 公 平 價 值 會 計 推 動 專 案 小 組 計 畫

More information

Microsoft Word - FSH Local Master Admission Regulations 1213 - Chinese

Microsoft Word - FSH Local Master Admission Regulations 1213 - Chinese 社 會 科 學 及 人 學 院 2012/2013 入 學 規 則 碩 士 學 位 課 程 I. 學 碩 士 學 位 課 程 課 程 之 專 業 包 括 : 英 語 研 究 請 參 閱 英 版 漢 語 語 言 學 國 學 傳 播 與 新 媒 體 請 參 閱 英 版 歷 史 學 國 際 關 係 及 公 共 政 策 葡 萄 牙 語 言 及 化 請 參 閱 英 版 翻 譯 漢 語 語 言 學 及 國 學

More information

Microsoft Word - hc1114cb1-308c.doc

Microsoft Word - hc1114cb1-308c.doc 立 法 會 Legislative Council 立 法 會 CB(1)308/03-04 號 文 件 檔 號 :CB1/SS/1/03 2003 年 11 月 14 日 內 務 委 員 會 會 議 文 件 2003 年 商 品 說 明 ( 原 產 國 家 )( 手 錶 )( 修 訂 ) 令 及 商 品 說 明 ( 製 造 地 方 )( 織 片 成 衣 ) 公 告 小 組 委 員 會 報 告 目

More information

Microsoft Word - 17_1516_中國語文科週年計劃

Microsoft Word - 17_1516_中國語文科週年計劃 中 國 語 文 科 週 年 計 劃 ( 一 ) 關 注 事 項 : 1. 持 續 提 升 教 師 自 主 學 習 教 學 策 略, 提 升 學 與 教 效 能 2. 提 升 學 生 閱 讀 及 自 主 學 習 能 力, 照 顧 學 習 差 異 3. 優 化 中 文 科 校 本 課 程 ( 二 ) 現 況 : 優 點 : 1. 組 織 方 面 : 以 小 組 的 形 式 帶 領 科 務, 有 利 推

More information

考選法規彙編目錄

考選法規彙編目錄 專 門 職 業 及 技 術 人 員 考 試 法 公 ( 發 ) 布 日 期 中 華 民 國 75 年 1 月 24 日 總 統 令 制 定 公 布 全 文 24 條 中 華 民 國 84 年 1 月 28 日 總 統 令 修 正 公 布 第 10 條 條 文 中 華 民 國 88 年 12 月 29 日 總 統 (88) 華 總 ( 一 ) 義 字 第 8800310390 號 令 修 正 公 布

More information

FP_基礎投資知識C1

FP_基礎投資知識C1 1. 了 解 您 的 需 要... 4 2. 訂 立 您 的 投 資 目 標... 10 3. 平 衡 風 險 與 回 報... 12 4. 決 定 您 的 投 資 策 略... 17 5. 投 資 基 金...25 6. 常 見 問 題...28 7. 投 資 教 育 網 站... 30 8. 9. 風 險 評 估 問 卷... 31 詞 彙...35 2016 年 1 月 印 刷 6. 常 見

More information

6.5 轉 學 生 招 生 流 程 圖 6.6 碩 士 班 研 究 生 招 生 流 程 圖 6.7 碩 士 班 研 究 生 甄 試 入 學 流 程 圖 6.8 博 士 班 入 學 考 試 流 程 圖 6.9 學 生 逕 行 修 讀 博 士 流 程 圖 6.10 運 動 績 優 學 生 招 生 流 程

6.5 轉 學 生 招 生 流 程 圖 6.6 碩 士 班 研 究 生 招 生 流 程 圖 6.7 碩 士 班 研 究 生 甄 試 入 學 流 程 圖 6.8 博 士 班 入 學 考 試 流 程 圖 6.9 學 生 逕 行 修 讀 博 士 流 程 圖 6.10 運 動 績 優 學 生 招 生 流 程 標 準 書 編 號 AB02001 版 次 3.5 標 準 書 名 稱 招 生 項 目 作 業 標 準 制 定 單 位 註 冊 組 1. 目 的 : 以 公 開 方 式 招 收 學 士 班 碩 士 班 博 士 班 學 生 2. 範 圍 : 符 合 各 項 招 生 簡 章 所 定 報 考 資 格 及 條 件 者 3. 定 義 : 無 4. 參 考 文 件 AB02051 國 立 成 功 大 學 學 則

More information

4. 根 據 教 資 會 資 助 院 校 的 資 料, 所 有 學 士 學 位 課 程 學 生 均 須 經 過 嚴 謹 全 面 的 評 核 才 獲 錄 取 院 校 會 從 多 方 面 評 核 申 請 人, 包 括 他 們 的 成 績 面 試 表 現 個 人 品 質 非 學 術 成 就 個 人 興 趣

4. 根 據 教 資 會 資 助 院 校 的 資 料, 所 有 學 士 學 位 課 程 學 生 均 須 經 過 嚴 謹 全 面 的 評 核 才 獲 錄 取 院 校 會 從 多 方 面 評 核 申 請 人, 包 括 他 們 的 成 績 面 試 表 現 個 人 品 質 非 學 術 成 就 個 人 興 趣 立 法 會 CB(4)362/13-14(03) 號 文 件 2014 年 2 月 10 日 會 議 討 論 文 件 立 法 會 教 育 事 務 委 員 會 大 學 教 育 資 助 委 員 會 資 助 學 士 學 位 及 研 究 院 研 究 課 程 的 收 生 安 排 目 的 本 文 件 旨 在 簡 介 大 學 教 育 資 助 委 員 會 ( 教 資 會 ) 資 助 學 士 學 位 及 研 究 院

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20A4BDA640BADEB27ABD64C3A5A44AC2BEB4B6B371B67DA6D25FB3F8A6D2B0DDC344B6B05F3134303830365F636E>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20A4BDA640BADEB27ABD64C3A5A44AC2BEB4B6B371B67DA6D25FB3F8A6D2B0DDC344B6B05F3134303830365F636E> 公 共 管 理 範 疇 技 術 員 職 程 普 通 對 外 入 職 開 考 第 一 職 階 二 等 技 術 員 職 位 空 缺 報 考 集 有 關 報 考 地 點 日 期 及 時 間 報 考 地 點 在 那 裡? 開 考 通 告 上 所 述 遞 交 投 考 申 請 表 的 期 限 為 二 十 日, 自 本 通 告 在 澳 門 特 別 行 政 區 公 報 公 佈 後 第 一 個 工 作 日 起 計 如

More information

( 第 2 頁 ) 個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 是 一 個 獨 立 的 法 定 機 構 公 署 由 個 人 資 料 私 隱 專 員 掌 管, 私 隱 專 員 由 行 政 長 官 委 任, 主 要 職 責 包 括 推 動 監 察 及 監 管 各 界 遵 守 私 隱 條 例 的 規 定, 當

( 第 2 頁 ) 個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 是 一 個 獨 立 的 法 定 機 構 公 署 由 個 人 資 料 私 隱 專 員 掌 管, 私 隱 專 員 由 行 政 長 官 委 任, 主 要 職 責 包 括 推 動 監 察 及 監 管 各 界 遵 守 私 隱 條 例 的 規 定, 當 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 簡 介 ( 第 1 頁 ) 歡 迎 來 到 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 簡 介 網 上 講 座 在 這 個 單 元, 我 們 將 會 用 深 入 淺 出 的 方 法 介 紹 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 ( 下 稱 私 隱 條 例 ), 讓 大 家 認 識 在 日 常 生 活 中 如 何 應 用 私 隱 條 例, 希 望 能 夠 提 高

More information

~ip10t24w2z2x15l35s2v;

~ip10t24w2z2x15l35s2v; 義 守 大 學 職 員 任 用 及 陞 遷 辦 法 99 年 1 月 8 日 校 長 核 定 公 告 102 年 3 月 21 日 校 長 核 定 修 正 第 6 7 17 18 22 條 條 文 104 年 12 月 29 日 校 長 核 定 修 正 第 1 4 7 8 10 11 12 14 15 16 17 18 20 28 條 條 文 第 一 條 義 守 大 學 ( 以 下 簡 稱 本 校

More information

國立臺東大學內部控制制度(1011222修訂)(104.05.22修正)-131-150

國立臺東大學內部控制制度(1011222修訂)(104.05.22修正)-131-150 六 項 目 編 號 EA01 項 目 名 稱 教 師 升 等 及 送 審 作 業 承 辦 單 位 作 業 程 序 說 明 國 立 臺 東 大 學 作 業 程 序 說 明 表 一 各 級 教 師 在 本 校 服 務 滿 2 年 符 合 教 育 部 與 本 校 規 定 之 形 式 資 格 要 件 及 所 屬 學 院 系 ( 所 ) 各 級 教 師 申 請 升 等 標 準 者, 於 4 月 15 日 /10

More information

(Microsoft Word - \252k\260\354\301a\276\356-15_\251P\304_\257]\244\345\263\271_\244\244_.doc)

(Microsoft Word - \252k\260\354\301a\276\356-15_\251P\304_\257]\244\345\263\271_\244\244_.doc) 法 域 縱 橫 周 寶 念 認 人 識, 勞 但 勞 動 是 動 者 在 法 和 很 領 用 多 域 人 情, 單 對 形 位 下 是 其 勞 內 動 涵 者 法 與 和 領 外 用 域 延 人 內 儘 單 非 管 位 常 已 的 重 經 理 要 有 解 的 了 和 兩 較 界 個 爲 定 基 統 仍 本 一 然 概 性 感 到 疑 惑, 已 經 存 在 的 共 識 也 很 難 令 人 信 服 隨

More information