修 平 技 術 學 院
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- 报侔 瞿
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1 修 平 技 術 學 院 行 銷 與 流 通 管 理 系 三 明 治 教 學 校 外 實 習 專 題 實 習 公 司 :T.G.I FRIDAYS 星 期 五 餐 廳 股 份 有 限 公 司 指 導 教 師 : 李 文 明 老 師 學 生 :BZ96003 吳 佩 霓 中 華 民 國 一 百 年 五 月
2 摘 要 本 次 三 明 治 實 習 教 學 計 畫 實 習 公 司 名 為 T.G.I Fridays 星 期 五 餐 廳 股 份 有 限 公 司, 公 司 位 於 英 才 路 與 中 港 路 交 叉 口,T.G.I. Friday's 是 同 業 中 的 創 新 者, 不 僅 創 造 出 獨 特 的 餐 廳 風 格, 也 研 發 美 味 食 物 和 飲 料 並 廣 為 模 仿 流 傳 在 此 公 司 實 習 期 間 為 99 年 7 月 1 日 至 100 年 5 月 23 日, 共 計 實 習 時 數 為 1705 小 時, 並 從 未 更 換 過 實 習 公 司 藉 由 實 習 來 了 解 自 己 想 在 其 中 學 習 到 的 是 什 麼, 並 了 解 如 何 與 顧 客 溝 通, 彈 性 的 工 作 環 境, 讓 我 工 作 實 習 的 愉 快 I
3 致 謝 面 臨 畢 業 在 即, 時 間 越 靠 近, 越 感 受 的 時 間 的 流 逝, 大 學 四 年 的 時 光 如 此 荏 苒, 但 我 並 不 感 嘆, 我 享 受 三 年 的 大 學 生 活 及 一 年 的 實 習 日 誌, 感 謝 系 上 老 師 的 諄 諄 教 誨, 感 謝 學 長 姐 們 傳 授 說 他 們 走 過 的 路 程, 感 謝 曾 經 在 校 園 幫 助 過 我 並 與 我 一 同 成 長 的 同 儕, 感 謝 實 習 生 涯 裡 心 心 相 惜 的 同 事, 感 謝 主 管 們 教 導 的 社 會 歷 程, 四 年 來, 有 太 多 太 多 要 感 謝 的 人 事 物 了, 我 很 慶 幸 我 在 這 裡, 很 慶 幸 我 有 這 樣 的 回 憶, 很 慶 幸 我 是 帶 著 滿 滿 的 知 識 及 夢 想 畢 業, 謝 謝 你 們 II
4 目 錄 摘 要...Ⅰ 致 謝...Ⅱ 目 錄...Ⅲ 圖 表 目 錄... V 第 一 章 實 習 動 機 與 目 的...1 第 一 節 實 習 動 機...1 第 二 節 實 習 目 的...2 第 三 節 實 習 公 司 甄 選 過 程...2 第 二 章 星 期 五 餐 廳 介 紹...4 第 一 節 星 期 五 餐 廳 歷 史 與 現 況...4 第 二 節 星 期 五 餐 廳 戰 術 與 作 業 策 略...7 第 三 節 直 接 負 責 單 位 業 務 內 容...9 第 三 章 星 期 五 餐 廳 實 習 所 見...10 第 一 節 門 市 行 政 實 習...10 第 二 節 門 市 營 運 管 理 實 習...14 第 三 節 行 銷 企 劃 實 作...20 第 四 節 店 長 與 管 理 職 務...27 第 五 節 商 業 自 動 化 與 營 運 決 策 實 習 實 習...29 III
5 第 六 節 消 費 者 行 為 分 析...32 第 四 章 實 習 心 得 與 未 來 建 議...34 第 一 節 實 習 心 得...34 第 二 節 未 來 建 議...35 第 三 節 未 來 計 畫...36 參 考 文 獻...37 IV
6 圖 表 目 錄 圖 1-1 公 司 LOGO...4 圖 1-2 公 司 組 織 表...11 圖 1-3 SWOT 分 析...21 圖 1-4 商 圈 地 圖...32 V
7 第 一 章 實 習 動 機 與 目 的 第 一 節 實 習 動 機 職 缺 難 尋, 有 缺 的 不 一 定 是 自 己 喜 歡 的, 自 己 有 興 趣 的 又 不 一 定 有 職 缺, 面 臨 畢 業 前 夕 的 最 後 一 年, 為 了 希 望 能 夠 學 以 致 用, 我 選 擇 了 三 明 治 實 習 教 學 計 畫 在 台 灣 眾 多 的 餐 飲 菜 系 中, 美 式 餐 飲 是 其 中 的 主 流 之 一, 除 了 速 食 店 之 外,Friday's 要 算 是 中 高 檔 餐 廳 中 的 龍 頭, 美 式 餐 廳 的 拿 手 強 項 向 來 是 用 餐 氛 圍 的 營 造, 與 我 們 中 餐 傳 統 所 強 調 的 美 食 大 異 其 趣, 本 身 對 餐 飲 界 比 較 有 興 趣, 所 以 在 尚 未 進 行 三 明 治 教 學 實 習 前, 就 已 在 本 餐 廳 打 工, 所 以 在 準 備 實 習 前, 就 已 打 算 繼 續 在 此 實 習 下 去 或 許 對 別 人 來 說, 餐 飲 業 不 外 乎 就 是 這 樣, 但 對 星 期 五 餐 廳 來 說, 它 是 個 不 同 的 餐 飲 業, 為 了 大 部 分 的 兼 職 人 員, 平 時 會 有 英 文 課 調 酒 課 結 帳 課 甜 點 課 等, 不 同 的 課 程 都 是 在 玩 樂 工 作 之 餘, 提 升 自 我 的 能 力 可 以 很 專 業, 也 可 以 很 瘋 狂, 這 是 個 不 一 樣 的 餐 飲 業, 也 是 個 很 特 別 的 工 作 經 驗 1
8 第 二 節 實 習 目 的 三 明 治 實 習 教 學 計 畫 是 一 個 很 好 的 跳 板, 可 以 讓 我 們 藉 由 實 習 生 的 角 度 學 習 到 很 多 不 同 部 門 及 兼 職 人 員 比 較 難 接 觸 到 的 事, 在 尚 未 正 式 踏 入 社 會 前, 能 夠 在 畢 業 前 夕 多 學 些 未 來 不 可 能 觸 碰 的 工 作, 真 的 是 很 難 能 可 取 再 星 期 五 餐 廳, 可 以 學 到 如 何 控 制 人 力 的 編 排 如 何 讓 一 個 新 手 用 最 有 效 率 的 課 程 成 為 一 位 專 業 的 服 務 員 如 何 用 自 己 的 經 歷 去 帶 領 新 世 代 的 同 事 如 何 有 效 的 運 用 團 隊 合 作, 很 多 的 不 可 能 都 是 可 以 在 這 裡 嘗 試 的 星 期 五 餐 廳 有 一 套 貫 穿 招 募 培 訓 到 激 勵 的 開 放 思 維 享 受 工 作 做 你 自 己, 這 8 個 字 雖 然 是 它 對 外 徵 才 的 訴 求, 隨 著 時 代 的 求 新 求 變, 星 期 五 餐 廳 帶 新 人 的 訓 練 方 式 也 是 日 漸 不 同, 唯 一 不 變 的, 就 是 專 業 且 以 服 務 為 主 的 心, 但 用 來 總 結 對 內 各 種 創 新 做 法, 卻 也 是 始 終 如 一 第 三 節 實 習 公 司 甄 選 過 程 在 進 公 司 之 前, 要 面 試 三 次, 每 次 都 跟 不 同 的 經 理, 問 的 問 題 都 需 要 有 組 織 力 去 思 考 及 測 驗 臨 場 的 反 應 能 力, 最 重 要 的 事 還 有 英 文 口 試, 或 許 是 第 一 次 接 觸 這 種 大 公 司, 所 以 就 連 履 歷 表 都 會 寫 的 特 別 謹 2
9 慎 只 能 說 很 難 很 特 別, 而 在 面 試 通 過 後, 第 ㄧ 天 上 班 時, 會 有 自 己 專 屬 的 教 練 指 導, 從 一 開 始 的 懵 懵 懂 懂, 到 後 來 的 自 得, 這 過 程 回 想 起 來 真 的 是 很 難 忘, 很 感 動 3
10 第 二 章 星 期 五 餐 廳 介 紹 第 一 節 星 期 五 餐 廳 歷 史 與 現 況 星 期 五 餐 廳 歷 史 與 現 況 ( 圖 1-1 LOGO) Thank Goodness it's Friday! 感 謝 上 帝, 終 於 是 星 期 五 了! 緊 繃 的 神 經 終 於 獲 得 釋 放 的 快 感, 一 來 到 Friday's, 仿 佛 今 天 又 是 週 末, 可 以 好 好 放 鬆 一 下, IN HERE, IT'S ALWAYS FRIDAY 許 多 美 式 餐 點 如 紐 約 辣 雞 翅 烤 馬 鈴 薯 皮 凱 撒 沙 拉 美 式 炭 烤 豬 肋 排 冰 淇 淋 飲 料 及 凍 飲 等, 引 進 台 灣 後, 被 大 肆 模 仿 T.G.I. Friday's 室 內 裝 飾 也 展 示 了 美 國 近 代 不 同 時 期 的 風 土 人 情 總 部 在 美 國 德 州 達 拉 斯 的 T.G.I. Friday's 是 卡 爾 森 連 鎖 餐 飲 企 業 Carlson Restaurant Worldwide(CRW) 旗 下 知 名 連 鎖 旅 館 餐 飲 及 旅 遊 等 多 種 事 業 中 之 一 2003 年 改 為 母 公 司 (CRW) 直 營 的 台 灣 T.G.I. 4
11 Friday's, 目 前 在 台 北 中 壢 新 竹 台 中 台 南 及 高 雄 共 有 17 家 分 店 星 期 五 餐 廳 成 立 於 幾 年? T.G.I. Friday's 為 全 世 界 第 一 家 美 式 休 閒 連 鎖 餐 廳 1965 年, 一 家 有 著 紅 白 色 雨 棚 和 藍 色 外 牆 的 餐 廳 在 紐 約 市 第 一 大 道 和 63 街 交 叉 口 處 開 幕, 這 就 是 全 世 界 第 一 家 T.G.I. Friday's 星 期 五 餐 廳 創 辦 人 是 誰? Alan Stillman 是 一 位 香 水 商 人, 某 天 Alan 為 了 要 認 識 街 坊 附 近 的 空 中 小 姐, 買 下 一 間 倒 閉 的 啤 酒 屋, 並 用 彩 繪 玻 璃 紅 白 色 相 間 的 雨 棚 藍 色 外 牆 木 質 地 板 及 年 輕 時 髦 的 服 務 生, 讓 這 個 餐 廳 看 起 來 很 有 活 力 剛 開 幕 的 第 一 個 星 期, 警 察 必 須 用 路 障 把 餐 廳 圍 繞 起 來, 以 管 理 每 天 晚 上 出 現 的 大 批 年 輕 人 ( 紐 約 新 聞 周 刊,1973 年 7 月 16 日 ) 當 時 的 Alan 也 許 不 敢 想 像,40 年 之 後,T.G.I Friday's 已 經 在 全 世 界 數 十 個 國 家 開 設 1000 多 家 分 店 總 部 在 美 國 德 州 達 拉 斯 的 T.G.I. Friday's 是 卡 爾 森 連 鎖 餐 飲 企 業 CarlsonRestaurant Worldwide(CRW) 旗 下 知 名 連 鎖 旅 館 餐 飲 及 旅 遊 等 多 種 事 業 中 之 一 2003 年 改 為 母 公 司 (CRW) 直 營 的 台 灣 T.G.I. 5
12 Friday's, 目 前 共 有 17 家 分 店 星 期 五 餐 廳 創 辦 理 念 為 何? 尊 重 同 理 心 關 懷 公 正 造 就 了 Friday's 今 日 的 成 就 T.G.I Friday's 的 目 標 是 成 為 世 界 頂 級 提 供 完 整 服 務 的 餐 飲 企 業 讓 顧 客 在 溫 馨 愉 悅 的 氣 氛 下, 享 受 由 一 群 受 過 專 業 訓 練 的 人, 提 供 超 乎 顧 客 期 望 的 美 食 飲 料 及 服 務, 並 且 讓 我 們 的 客 人 顧 客 渴 望 再 度 享 受 Friday's 的 愉 快 用 餐 經 驗 為 了 達 到 這 個 目 標,T.G.I Friday's 在 工 作 中 堅 持 : 要 做 到 最 棒 (A-PLUS) 的 信 念, 並 設 法 超 越 對 方 的 期 望, 也 就 是 說, 不 僅 是 讓 客 人 用 餐 愉 快, 讓 員 工 在 這 個 環 境 有 所 發 展, 也 要 超 越 設 定 的 投 資 目 標, 與 廠 商 之 間 建 立 一 個 有 利 的 合 作 關 係, 以 及 強 化 企 業 與 鄰 里 之 間 的 生 活 品 質 履 行 企 業 承 諾, 用 尊 重 同 理 心 關 懷 及 公 正 對 待 每 一 個 人 6
13 第 二 節 星 期 五 餐 廳 戰 術 與 作 業 策 略 企 業 經 營 項 目 或 所 提 供 的 服 務 在 競 爭 強 烈 的 餐 飲 行 業 中, 我 們 必 須 要 和 其 他 的 同 業 有 明 顯 的 不 同 差 別, 相 信 我 們 的 顧 客 期 望 從 星 期 五 餐 廳 得 到 更 多 更 不 同 的 享 受, 包 括 親 切 的 服 務 美 味 的 食 物 和 飲 料 的 不 同 等, 而 這 些 不 僅 僅 只 是 我 們 要 怎 麼 做, 而 是 我 們 所 呈 現 的 方 式 傳 遞 一 種 感 覺, 讓 我 們 的 客 人 願 意 再 度 回 來 光 臨, 而 這 種 感 覺 就 是 我 們 和 其 他 餐 飲 業 不 同 且 特 殊 的 地 方 我 們 的 目 標 是 - 讓 每 位 客 人 滿 意 的 離 開 我 們 的 目 的 就 是 要 成 為 客 人 用 餐 的 唯 一 選 擇, 為 了 達 到 目 的, 我 們 都 要 視 自 己 為 公 司 的 一 份 子, 並 且 將 自 己 表 現 到 最 好, 確 保 我 們 的 客 人 收 到 的 都 是 熱 情 誠 摯 的 服 務, 因 為 每 個 來 用 餐 的 客 人, 都 是 期 待 獲 得 一 個 愉 悅 的 用 餐 經 驗, 即 使 他 們 有 抱 怨 不 滿, 所 以 我 們 就 是 不 論 以 何 種 方 式 讓 客 人 用 餐 愉 快, 要 讓 他 們 之 後 都 會 不 斷 的 願 意 再 回 到 這 裡 用 餐 星 期 五 餐 廳 的 主 要 消 費 族 群 是 誰? 門 市 消 費 族 群 以 歲 為 多 7
14 2-2-3 星 期 五 餐 廳 的 來 客 數 每 天 每 週 或 每 月 多 少 人? 門 市 每 日 來 客 數 約 為 人 左 右 星 期 五 餐 廳 營 業 額 每 週 多 少? 門 市 營 業 額 禮 拜 一 到 五 每 日 營 業 額 約 為 10 萬, 禮 拜 六 及 日 則 各 為 20 萬 上 下 第 三 節 直 接 負 責 單 位 業 務 內 容 星 期 五 餐 廳 公 司 組 織 每 間 分 店 的 員 工 人 數 都 約 在 60 至 80 人 不 等 總 經 理 外 場 經 理 (HOST 經 理 WAITER 經 理 ) 內 場 經 理 襄 理 兼 職 人 員 正 職 人 員 8
15 2-3-2 直 接 負 責 單 位 工 作 內 容 星 期 五 的 團 隊 包 含 了 外 場 人 員 (Front Of House) 及 內 場 人 員 (Back Of House) 外 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 1. 外 場 經 理 FOH manager 2. 調 酒 員 Bartender 3. 服 務 員 W/W 4. 接 待 員 Host/Host 內 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 主 要 分 為 冷 窗 熱 窗 兩 大 區, 總 共 分 為 五 個 區 域 1. 冷 窗 區 - 負 責 冷 盤 製 作 2. 熱 窗 區 - 分 為 煎 炒 區 碳 烤 區 油 炸 區 盤 裝 區 我 的 職 位 為 外 場 兼 職 人 員 並 有 Host/Host W/W Bartender 三 個 工 作 站 的 功 能 9
16 第 三 章 星 期 五 餐 廳 實 習 所 見 第 一 節 門 市 行 政 實 習 人 力 規 劃 分 為 內 外 場, 內 外 場 每 天 都 有 一 個 shift leader 負 責 掌 握 每 個 員 工 的 狀 況 和 工 作 時 間 的 調 度 每 個 班 次 都 固 定 由 一 位 經 理 搭 配 內 外 場 各 一 位 領 班 帶 領 同 仁 上 班, 平 日 早 上 大 約 會 有 三 位 服 務 生, 晚 班 大 約 有 五 位 服 務 生, 例 假 日 早 上 及 晚 上 大 約 都 會 有 八 至 十 位 服 務 生 不 等, 但 每 個 人 的 下 班 時 間 都 不 一 定, 會 視 生 意 量 決 定 下 班 時 間 員 工 甄 選 與 試 用 員 工 的 基 本 要 求 是 個 性 活 潑 友 善, 喜 歡 開 心 喜 歡 人, 有 幽 默 感 而 且 勇 於 表 現 自 己, 並 具 有 熱 忱 的 心 和 基 本 的 英 文 會 話 能 力, 在 面 試 的 時 候, 會 有 許 多 的 假 設 問 題, 從 反 應 及 回 答 問 題 的 完 整 性 來 判 斷 是 否 能 通 過 第 一 回 合, 第 一 個 面 試 官 是 各 店 的 襄 理, 通 過 後 才 會 和 應 徵 的 部 門 之 部 門 經 理 面 試 第 二 回 合, 最 後 則 由 總 經 理 確 認 是 否 你 有 足 夠 的 特 質 能 成 為 星 期 五 的 一 份 子 若 無 法 在 規 定 的 時 間 內 達 到 公 司 的 標 準 需 求, 則 會 理 性 勸 導 或 溝 通 是 否 本 身 不 適 合 這 份 工 作 10
17 3-1-3 員 工 教 育 訓 練 過 程 工 作 站 訓 練 接 待 人 員 H/H 2 班 次 外 場 人 員 W/W 6 班 次 內 場 人 員 BOH 5 班 次 工 作 站 考 核 獨 立 上 班 On going seminars 90 天 完 成 指 定 之 研 討 會 天 fireside chat 與 總 經 理 的 圍 爐 談 話 60 performance appraisal 第 60 天 與 部 門 經 理 進 行 工 作 表 現 考 核 ( 圖 1-2 工 作 訓 練 表 ) 工 作 績 效 評 估 與 考 核 在 進 公 司 後 的 第 天, 須 與 總 經 理 一 起 完 成 fireside chat 表 格, 藉 由 此 表 格, 增 進 與 公 司 間 的 關 係 11
18 在 進 公 司 後 的 第 60 天 做 第 一 次 考 核, 第 180 天 做 第 二 次 考 核, 以 及 之 後 每 半 年 都 必 須 過 考 核 並 填 寫 工 作 考 核 表, 和 部 門 經 理 一 起 為 這 段 時 間 的 工 作 表 現 進 行 評 分, 並 檢 視 不 足 的 部 份 即 訂 出 未 來 發 展 的 目 標 輪 班 制 度 排 班 作 業 與 工 作 分 派 早 班 約 為 十 點 到 五 點, 晚 班 從 五 點 到 十 一 點, 整 天 班 分 為 兩 個 班 次, 但 兼 職 人 員 的 時 間 就 是 在 以 上 的 時 間 點 遊 走, 班 表 一 個 禮 拜 出 來 一 次, 如 需 要 請 假, 小 班 表 可 以 在 每 個 禮 拜 二 前 交 給 部 門 經 理 代 班 (sub shift): 任 何 員 工 若 有 人 可 以 代 班, 並 且 能 力 相 當, 在 當 班 前 ㄧ 天 經 過 經 理 人 員 同 意 簽 名 sub book 即 可 獎 勵 制 度 公 司 工 作 獎 章 的 頒 發 是 表 個 人 於 工 作 中 之 卓 越 表 現 的 感 謝, 並 有 20 多 種 獎 章 每 一 個 徽 章 都 有 獨 特 的 意 義, 也 代 表 你 再 工 作 表 現 與 成 就 的 里 程 碑 每 個 月 也 會 有 最 佳 員 工 的 票 選, 獲 選 的 員 工 除 了 獎 章, 也 會 有 每 一 季 的 員 工 禮 品 進 行 考 核 時, 也 會 依 照 工 作 表 現 來 決 定 升 薪 的 多 寡, 每 個 人 的 程 度 不 同, 加 的 薪 也 會 不 同 12
19 3-1-7 員 工 保 險 與 福 利 勞 健 保 及 團 保 : 時 薪 員 工 於 工 作 起 始 日 前, 須 先 辦 妥 公 司 規 定 之 勞 健 保 手 續 月 薪 員 工 除 勞 健 保 之 外, 同 時 享 有 團 保 店 內 員 工 50% 折 扣 : 員 工 於 工 作 起 始 日 就 可 享 用 限 於 該 工 作 的 店 內 之 非 上 班 時 間 使 用, 且 限 員 工 本 人 使 用 紅 卡 : 月 薪 人 員 於 工 作 起, 使 滿 一 年 就 可 以 申 請 可 享 用 50% 之 食 物 或 非 酒 精 性 飲 料 之 折 扣, 必 須 本 人 親 自 用 餐 ( 包 括 員 工 個 人 親 友 ) 方 可 使 用 限 於 台 灣 地 區 之 各 分 店 13
20 第 二 節 門 市 營 運 管 理 實 習 組 織 與 環 境 認 識 Thank Goodness it's Friday! 感 謝 上 帝, 終 於 是 星 期 五 了! 緊 繃 的 神 經 終 於 獲 得 釋 放 的 快 感, 一 來 到 Friday's, 仿 佛 今 天 又 是 週 末, 可 以 好 好 放 鬆 一 下, IN HERE, IT'S ALWAYS FRIDAY 許 多 美 式 餐 點 如 紐 約 辣 雞 翅 烤 馬 鈴 薯 皮 凱 撒 沙 拉 美 式 炭 烤 豬 肋 排 冰 淇 淋 飲 料 及 凍 飲 等, 引 進 台 灣 後, 被 大 肆 模 仿 T.G.I. Friday's 室 內 裝 飾 也 展 示 了 美 國 近 代 不 同 時 期 的 風 土 人 情 在 FRiDAYS 這 幾 個 字 i 是 小 寫, 代 表 著 小 我, 一 切 以 客 人 為 重, 運 用 輕 鬆 活 潑 的 美 式 餐 飲 服 務 服 務 顧 客, 讓 顧 客 帶 著 正 面 的 用 餐 經 驗 離 開 門 市 作 業 基 本 認 識 外 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 1. 外 場 經 理 FOH manager 2. 調 酒 員 Bartender 3. 服 務 員 W/W 4. 接 待 員 Host/Host 14
21 FOH manager 管 理 餐 廳 並 確 保 顧 客 感 受 到 歡 迎, 在 必 要 的 時 候 支 持 和 協 助 需 要 幫 助 的 員 工, 完 成 每 日 的 會 計 和 結 帳 程 序 及 解 決 所 有 問 題 Bartender 為 客 人 製 作 飲 料 且 在 需 要 時 協 助 外 場 工 作, 隨 時 維 持 餐 廳 明 亮 整 潔, 最 重 要 的 是 創 造 歡 悅 的 吧 台 氣 氛 W/W 清 楚 知 道 客 人 的 需 求, 並 協 助 其 他 夥 伴 服 務 餐 廳 內 所 有 的 客 人, 正 確 的 點 餐 並 送 上 客 人 的 餐 點 及 處 理 結 帳 流 程 Host/Host 替 每 一 位 客 人 開 門 創 造 溫 暖 友 善 的 環 境, 並 控 管 進 入 餐 廳 用 餐 的 客 人 流 量, 隨 時 伴 隨 客 人 的 腳 步 則 為 最 重 要 的 一 環 內 場 團 隊 伙 伴 包 含 : 主 要 分 為 冷 窗 熱 窗 兩 大 區, 總 共 分 為 五 個 區 域 每 個 區 域 在 每 一 個 班 次 都 需 要 一 個 人, 例 假 日 及 較 忙 碌 的 時 候 會 多 加 三 個 人 左 右 的 人 力 作 為 救 火 隊 1. 冷 窗 區 - 負 責 冷 盤 製 作 2. 熱 窗 區 - 分 為 煎 炒 區 碳 烤 區 油 炸 區 盤 裝 區 15
22 3-2-3 顧 客 服 務 1. 顧 客 入 店 之 禮 儀 與 態 度 接 待 員 以 親 切 的 態 度 接 待 客 人, 並 跟 隨 客 人 的 腳 步 邀 請 客 人 入 座, 並 請 服 務 生 仔 細 為 客 人 詳 細 介 紹 餐 點 與 優 惠 活 動 2. 顧 客 詢 問 之 處 理 用 最 燦 爛 的 笑 容 回 應 顧 客 的 每 一 個 問 題, 若 是 無 法 處 理 並 請 今 日 MOD 前 往 處 理 3. 顧 客 抱 怨 之 處 理 先 傾 聽 問 題 的 發 生 點, 然 後 設 法 去 解 決 問 題, 並 請 當 日 MOD 前 往 訪 桌, 並 感 謝 顧 客 謝 謝 他 們 的 指 教, 讓 我 們 能 改 善 並 做 到 最 好 4. 顧 客 結 帳 之 禮 儀 與 態 度 送 上 帳 單 時 和 顧 客 核 對 餐 點 內 容, 並 尋 問 是 否 需 要 統 編, 若 是 現 金 則 要 知 道 收 他 多 少 找 他 多 少 5. 主 動 服 務 顧 客 之 技 巧 在 他 猶 豫 不 決 的 時 候, 適 時 的 前 往 幫 助 他 們 16
23 6. 讓 顧 客 留 下 好 印 象 之 技 巧 用 貼 心 服 務 讓 他 們 記 得 妳, 例 如 在 室 外 溫 度 有 點 低 時 遞 上 溫 水 等 等, 在 我 們 做 得 到 的 範 圍 內 讓 顧 客 覺 得 賓 至 如 歸 顧 客 購 買 忠 誠 度 消 費 者 滿 意 度 對 企 業 之 影 響 是 非 常 的 重 要, 餐 廳 飯 店 提 供 優 良 的 服 務 品 質 顧 客 感 受 到 了, 也 覺 得 很 滿 意 顧 客 也 願 意 再 次 造 訪 ( 再 度 蒞 臨 ) 企 業 繼 續 永 續 經 營, 繼 續 提 供 更 優 的 服 務 品 質 良 性 循 環 相 反 的 情 形 : 餐 廳 飯 店 提 供 一 般 的 ( 甚 至 更 差 勁 的 ) 服 務 品 質 顧 客 感 受 到 了, 也 覺 得 不 滿 意 ( 受 委 屈 了 ) 顧 客 也 表 示 不 願 意 再 次 造 訪 ( 僅 次 一 次 下 不 為 例, 甚 至 日 後 不 相 往 來 ) 餐 廳 飯 店 經 營 不 善 業 績 一 落 千 丈 - 越 來 越 差 公 司 不 思 改 善 最 多 維 持 目 前 的 服 務 品 質 惡 性 循 環 企 業 要 生 存, 絶 對 得 仰 賴 顧 客 的 不 斷 消 費, 對 於 顧 客 管 理, 就 好 比 是 對 於 幼 苗 的 照 顧, 細 心 用 心 的 照 料, 才 能 帶 來 價 值 好 的 顧 客 管 理, 同 樣 才 能 培 養 忠 誠 度 高 的 顧 客, 為 企 業 創 造 高 的 效 益 店 鋪 銷 售 作 業 流 程 對 公 司 來 說 服 務 方 式 採 美 式 的 自 由 風, 非 常 注 重 與 顧 客 的 互 動 17
24 性, 所 以 特 別 注 意 服 務 品 質, 按 照 餐 廳 的 服 務 流 程, 服 務 顧 客, 並 銷 售 給 客 人 適 合 他 的 餐 點, 且 必 須 全 程 負 責 客 人 的 用 餐 狀 況 公 司 會 舉 辦 許 多 講 座 及 教 育 課 程, 會 告 訴 我 們 服 務 的 重 要 如 何 做 對 的 事 和 基 本 的 英 文 訓 練 等, 許 多 的 課 都 是 為 了 讓 服 務 品 質 及 教 育 訓 練 提 升, 保 持 公 司 形 象 及 素 質 突 發 狀 況 之 處 理 1. 突 發 狀 況 之 模 擬 很 多 時 候 都 會 有 顧 客 抱 怨 的 發 生, 這 半 年 來 其 實 大 大 小 小 的 問 題 都 有 遇 過, 像 是 牛 排 熟 度 不 對 或 是 菜 色 不 滿 意 甚 至 是 對 座 位 有 問 題 等 等. 的, 餐 飲 業 的 顧 客 抱 怨 實 在 是 家 常 便 飯 2. 突 發 狀 況 之 處 理 與 檢 討 要 是 牛 排 熟 度 不 對, 就 必 須 幫 客 人 處 理 到 對 的 程 度, 這 可 能 是 內 場 同 學 的 錯, 也 可 能 是 客 人 對 牛 排 的 認 知 不 同, 但 在 合 理 的 範 圍 中, 我 們 還 是 必 須 處 理 解 決 要 是 客 人 餐 點 等 候 太 久, 就 必 須 先 幫 他 上 個 小 點 心, 避 免 應 飢 餓 而 產 生 的 負 面 情 緒, 影 響 到 後 續 食 用 口 感 要 是 飲 料 不 小 心 打 翻 了, 就 要 立 刻 以 客 人 為 主, 而 利 用 團 隊 合 作 的 精 18
25 神, 一 面 向 客 人 一 一 道 歉, 一 面 處 理 殘 局 3. 如 何 避 免 突 發 狀 況 之 發 生 在 上 班 之 餘, 公 司 會 另 外 開 課 給 我 們 上, 尤 其 是 針 對 顧 客 抱 怨 的 程 序, 我 們 有 標 準 的 一 套 流 程 L 傾 聽 問 題 的 來 源 A 道 歉 以 示 我 們 的 過 錯 S 解 決 問 題 T 感 謝 客 人 但 為 了 避 免 顧 客 抱 怨 的 發 生, 事 前 就 要 先 告 知 客 人 可 能 會 產 生 問 題 的 來 源, 像 是 肋 眼 牛 排 本 身 筋 就 比 較 多, 或 是 牛 肉 三 明 治 有 加 炸 洋 蔥 本 來 就 會 比 較 油, 很 多 說 法 都 可 以 事 先 讓 客 人 了 解 的 19
26 第 三 節 行 銷 企 劃 實 作 環 境 分 析 美 式 料 理 在 台 灣 可 以 說 是 層 出 不 窮, 除 了 星 期 五 餐 廳, 比 較 耳 熟 能 響 的 就 是 CHILIS 和 GB 鮮 釀 啤 酒 美 式 餐 廳 美 式 餐 廳 的 餐 點 都 差 不 多, 而 會 讓 人 印 象 深 刻 的 就 是 服 務 態 度 了, 這 點 星 期 五 餐 廳 便 打 倒 了 許 多 同 業 Fridays 是 個 國 際 化 的 飲 食 機 構, 在 台 灣 屬 於 直 營 性 的 企 業, 所 以 在 台 灣 區 總 公 司 的 經 理 也 是 由 美 國 指 派 過 來 的, 但 在 韓 國 卻 依 然 是 代 理 性 行 銷 在 大 陸 地 區, 以 天 津 為 界 限, 北 部 是 美 國 直 營, 南 部 是 大 陸 代 理 而 Fridays 在 美 國 是 下 班 後 去 吃 的 一 些 東 西, 就 是 很 家 庭 化 的, 出 了 美 國 以 後, 在 亞 洲 開 的 店 會 比 較 大 比 較 漂 亮, 那 是 一 種 品 牌 形 象, 就 像 鼎 泰 豐 在 台 灣 是 很 普 通 的, 但 是 到 了 日 本, 可 能 會 被 經 營 成 很 精 緻 的 餐 廳 在 亞 洲 改 變 方 向 為 強 調 其 品 牌 形 象, 用 彩 繪 玻 璃 紅 白 色 相 間 雨 棚 藍 色 外 牆 木 質 地 板 及 年 輕 時 髦 的 服 務 生, 給 人 非 常 有 活 力 的 鮮 明 印 象, 而 對 台 灣 人 的 消 費 習 慣 來 說, 則 為 久 久 才 一 次 的 昂 貴 大 餐, 非 常 符 合 組 織 生 態 學 所 強 調, 根 據 環 境 的 不 確 定 性 環 境 的 資 源 狀 態 及 環 境 的 變 遷 頻 率, 做 出 符 合 環 境 潮 流 走 向 的 決 策, 才 抓 得 住 每 一 位 顧 客 的 胃 口 20
27 sowt 分 析 S 1. 符 合 外 國 飲 食 習 性 的 菜 色 2. 熱 鬧 的 用 餐 氣 氛, 適 合 闔 家 慶 W 1. 價 位 較 高 2. 菜 色 變 化 性 較 少 祝 團 體 聚 餐 O 1. 擁 有 獨 特 的 菜 色 2. 吸 引 在 當 地 居 住 的 外 國 人 3. 優 良 的 服 務 水 準, 成 為 餐 飲 業 T 1. 美 式 餐 廳 及 特 色 餐 廳 層 出 不 窮 2. 國 民 所 得 所 影 響 的 淡 旺 季 定 位 模 糊 近 年 來 不 變 的 指 標 4. 營 業 點 的 設 置 廣 泛, 吸 引 不 同 客 群 達 到 最 高 綜 效 ( 圖 1-3 swot 分 析 ) 策 略 規 劃 1. 行 銷 目 標 增 加 來 客 數!! PPA maintain. Profitability. 21
28 持 續 在 消 費 者 心 中 建 立 Affordable Restaurant 的 品 牌 印 象!! Major Target:20-39 years old 白 領 階 級. 單 身, 已 婚 有 / 無 小 孩. 學 生. 喜 愛 美 式 食 物 者. 2. 各 管 理 階 層 目 標 在 T.G.I Friday's, 我 們 的 目 標 是 成 為 世 界 頂 級 提 供 完 整 服 務 的 餐 飲 企 業 讓 我 們 的 客 人 在 溫 馨 愉 悅 的 氣 氛 下, 享 受 由 一 群 受 過 專 業 訓 練 的 人, 提 供 超 乎 她 們 期 望 的 美 食 飲 料 及 服 務, 並 且 讓 我 們 的 客 人 渴 望 再 度 享 受 Friday's 的 愉 快 用 餐 經 驗 為 了 達 到 這 個 目 標, 在 工 作 中 我 們 堅 持 : 要 做 到 最 棒 (A-PLUS) 的 信 念, 並 設 法 超 越 對 方 的 期 望, 也 就 是 說, 不 僅 是 讓 我 們 的 客 人 用 餐 愉 快, 讓 我 們 的 員 工 在 這 個 環 境 有 所 發 展, 也 要 超 越 設 定 的 投 資 目 標, 與 廠 商 之 間 建 立 一 個 有 利 的 合 作 關 係, 以 及 強 化 我 們 與 鄰 里 之 間 的 生 活 品 質 履 行 我 們 的 承 諾, 用 尊 重 同 理 心 關 懷 及 公 正 對 待 每 一 個 人 22
29 3-3-3 控 制 行 銷 策 略 1. 建 立 控 制 程 序 食 的 衛 生 與 安 全, 是 餐 廳 營 業 的 基 本 要 求, 除 了 作 業 時 嚴 格 遵 守 衛 生 管 理 有 關 規 定 外, 驗 收 及 儲 存 管 理 更 是 稽 核 把 關 食 的 衛 生 與 安 全 的 第 一 道 關 卡, 只 有 品 質 良 好 的 原 物 料 才 予 放 行 收 貨 由 於 餐 飲 業 對 原 材 料 鮮 度 品 質 保 存 期 限 的 要 求 嚴 苛, 加 上 物 料 品 項 繁 多, 儲 存 管 理 殊 為 不 易, 所 以 透 過 表 報 的 確 實 填 寫, 輔 助 管 理 如 此 一 來, 凡 物 必 有 帳, 物 料 進 出 流 程 一 清 二 楚, 各 單 位 則 因 成 本 歸 屬 明 確, 消 耗 及 浪 費 無 所 遁 形, 績 效 自 然 提 昇 因 此 餐 廳 的 執 行 驗 收 及 儲 存 管 理, 首 在 確 保 原 材 料 品 質 及 不 虞 貴 匱 乏, 以 利 營 業 的 順 暢, 最 終 目 的 則 在 於 降 低 成 本, 以 提 高 餐 廳 的 利 潤 2. 各 管 理 階 層 的 控 制 程 序 驗 收 工 作 對 採 購 訂 貨 與 使 用 單 位 來 說, 扮 演 稽 核 把 關 的 角 色, 依 照 正 確 的 規 定 與 程 序, 執 行 驗 收 工 作, 可 使 整 個 物 料 管 理 流 程 完 美 無 缺, 而 達 到 最 佳 的 成 本 控 制 效 益 經 過 採 購 人 員 的 貨 源 選 定, 訂 貨 人 員 的 數 量 需 求 確 認, 到 供 應 商 將 貨 品 送 至 驗 收 單 位 經 過 驗 收 品 管, 接 下 來 就 是 原 材 料 的 存 貨 管 理, 正 確 良 好 貯 存 與 倉 庫 管 理, 可 確 保 物 品 使 用 的 安 全 方 便, 並 可 減 少 許 多 無 謂 的 損 失 23
30 3-3-4 行 銷 企 劃 1. 預 測 行 銷 成 果 近 幾 年 網 路 媒 體 越 來 越 受 到 重 視, 甚 至 有 凌 駕 電 視 之 勢, 也 再 次 點 燃 Friday's 對 網 路 行 銷 的 興 趣 2008 年, 網 路 行 銷 成 為 T.G.I. Friday s 全 球 媒 體 策 略 的 行 銷 主 軸 之 一, 這 對 一 向 媒 體 策 略 較 為 保 守 的 Friday s 來 說, 是 一 大 突 破 Friday's 調 整 今 年 的 行 銷 策 略, 除 了 原 本 的 午 餐 系 列 外, 也 於 每 一 季 推 出 不 同 的 優 惠 活 動, 持 續 推 出 新 品, 以 符 合 目 前 的 消 費 心 態 及 因 應 激 烈 的 市 場 競 爭 2008 年 到 2009 年,Friday s 台 灣 分 公 司 選 擇 Windows Live Messenger 作 為 散 發 優 惠 券 的 平 台, 一 來 是 因 為 Friday s 消 費 群 主 要 為 歲 的 年 輕 人, 與 MSN 相 符, 二 來 是 透 過 Messenger, 可 以 直 接 進 入 消 費 者 社 交 圈, 比 電 子 郵 件 更 有 聚 眾 效 果 2010 年 之 後 結 合 ATM 優 惠 卷 及 信 用 卡 卡 友 優 惠, 更 易 取 得 的 平 台 也 大 大 的 增 加 知 名 度 及 來 客 數 T.G.I. Friday s 成 功 運 用 網 路 社 群 的 高 度 影 響 力, 以 小 預 算 贏 得 大 利 潤, 絕 對 是 逆 勢 操 作 的 最 佳 成 功 案 例 2. 建 立 行 銷 策 略 藉 由 全 新 口 味 的 明 星 商 品 搭 配 新 甜 點 與 經 典 飲 料 促 銷 活 動 來 加 強 整 個 活 動 的 商 品 力 24
31 以 具 吸 引 力 的 價 格 來 刺 激 消 費 者 到 店 消 費 3. 建 立 行 銷 組 合 2-3 人 套 餐, 每 人 NT$490 ( 原 價 NT$1,568) Appetizer * 1 小 份 香 酥 馬 芝 拉 條 小 份 Friday'sTM 烤 馬 鈴 薯 皮 小 份 紐 約 辣 雞 翅 傑 克 芝 麻 雞 柳 Soup * 2 Entrées * 2 ( 不 可 重 複 ) 香 辣 泰 國 雞 肉 麵 蒜 香 鮮 蔬 義 大 利 麵 蕃 茄 炭 烤 雞 肉 麵 南 美 醬 醬 好 半 雞 迷 你 起 司 牛 肉 堡 BBQ 牛 肉 三 明 治 上 海 橘 香 雞 肉 沙 拉 Dessert * 1 Beverages * 2 25
32 可 續 杯 性 飲 料 4. 執 行 行 銷 計 畫 活 動 期 間 :2011 年 1 月 1 日 年 2 月 1 日 5. 提 高 營 業 額 預 測 平 日 單 店 營 業 額 10 萬, 預 計 活 動 期 間 一 個 月, 營 業 額 提 升 至 單 日 20 萬, 提 高 兩 倍 的 成 長, 相 當 於 平 日 提 高 至 與 假 日 的 營 業 額 相 同 26
33 第 四 節 店 長 與 管 理 職 務 實 習 認 識 營 業 店 T.G.I. Friday's 是 同 業 中 的 創 新 者, 有 獨 特 的 餐 廳 風 格, 和 不 斷 研 發 出 新 的 美 味 的 食 物 和 飲 料 T.G.I. Friday's 不 只 是 一 個 餐 廳, 更 是 一 個 提 供 顧 客 享 受 歡 樂 放 鬆 氣 氛 的 絕 佳 去 處! 在 Friday s 用 餐 形 式 輕 鬆 不 拘 謹, 免 除 了 繁 瑣 的 西 式 餐 桌 禮 儀, 在 Friday s 用 餐, 就 像 是 在 家 裡 和 朋 友 聚 會 一 樣 輕 鬆 自 在 我 們 的 目 標 是 要 讓 每 一 位 客 人 離 開 餐 廳 時 都 是 滿 意 的, 且 願 意 在 未 來 持 續 的 回 來 Friday s 用 餐! 在 星 期 五 餐 廳 除 了 室 內 裝 飾 展 示 了 美 國 近 代 不 同 時 期 的 風 土 人 情, 濃 濃 的 美 式 作 風 這 種 裝 潢 與 擺 設 已 經 成 為 FRIDAY'S 獨 有 的 特 色, 在 每 家 店 內 明 顯 的 位 置 都 會 有 一 艘 獨 木 舟 ; 吧 檯 一 進 口 處 的 上 方, 都 會 安 裝 著 一 隻 螺 旋 槳, 而 在 螺 旋 槳 上 肯 定 會 貼 著 一 張 一 美 金 的 鈔 票 ; 其 實 這 些 裝 飾 品 的 背 後 都 有 著 催 人 淚 下 或 詼 諧 幽 默 的 小 故 事 認 識 店 長 職 務 T.G.I. Friday's 採 美 式 管 理, 提 供 員 工 完 整 專 業 的 餐 飲 訓 練, 並 以 績 效 考 核 昇 遷 制 度, 將 工 作 表 現 與 個 人 薪 資 福 利 連 結, 同 時 著 重 27
34 發 展 組 織 內 認 同 鼓 勵 的 文 化 經 理 的 工 作 要 點 除 了 掌 控 整 個 SHIFT 外, 就 是 訪 桌 及 最 後 總 結 帳, 並 在 有 任 何 顧 客 抱 怨 或 突 發 狀 況 發 生 時, 用 最 沉 著 冷 靜 地 反 應 在 第 一 時 間 解 決 1. 餐 廳 營 運 及 人 事 物 的 管 理 2. 追 求 高 品 質 的 餐 點 與 顧 客 服 務, 不 斷 提 升 顧 客 滿 意 度 3. 確 保 餐 廳 各 區 域 的 員 工 再 任 何 時 間 都 能 正 確 執 行 操 作 流 程 和 標 準 4. 規 劃 並 執 行 員 工 訓 練 發 展 計 畫 5. 食 物 飲 料 人 力 成 本 及 其 他 可 控 制 費 的 管 理 28
35 第 五 節 商 業 自 動 化 與 營 運 決 策 實 習 POS 系 統 台 灣 的 T.G.I.FRIDAYS 使 用 的 作 業 系 統 是 MICROS3700, 價 格 約 台 幣 元 MICROS 點 餐 系 統 屬 於 英 文 介 面, 是 為 了 考 量 與 美 國 總 公 司 間 的 資 料 能 夠 相 容, 並 採 用 時 尚 的 外 觀 設 計 結 合 方 便 快 速 的 觸 控 螢 幕 操 作 降 低 業 主 投 資 成 本, 提 升 可 靠 性 點 餐 系 統 為 POS 系 統, 基 本 作 業 原 理 是 先 將 商 品 資 料 創 建 於 電 腦 文 件 內, 透 過 電 腦 收 銀 機 聯 機 架 構, 商 品 上 之 條 碼 能 透 過 收 銀 設 備 上 光 學 讀 取 設 備 直 接 讀 入 後 ( 或 由 鍵 盤 直 接 輸 入 代 號 ) 馬 上 可 以 顯 示 商 品 信 息 ( 單 價, 部 門, 折 扣...) 加 速 收 銀 速 度 與 正 確 性 店 內 的 硬 體 設 備 共 有 9 台 螢 幕 每 筆 商 品 銷 售 明 細 資 料 ( 售 價, 部 門, 時 段, 客 層 ) 自 動 記 錄 下 來, 再 由 聯 機 架 購 傳 回 電 腦 經 由 電 腦 計 算 處 理 即 能 生 成 各 種 銷 售 統 計 分 析 信 息 當 為 經 營 管 理 依 據 POS 系 統 除 能 提 供 精 確 銷 售 情 報 外, 透 過 銷 售 記 錄 能 掌 握 賣 場 上 所 有 單 品 庫 存 量 供 採 購 部 門 參 考 在 資 料 備 份 方 面, 每 當 所 有 的 資 訊 輸 入 POS 點 餐 系 統 中, 資 料 也 同 時 向 兩 端 傳 輸, 分 別 為 各 分 店 的 總 經 理 室, 以 及 總 公 司 的 主 機, 前 29
36 者 負 責 彙 整 分 店 內 所 有 的 數 據, 後 整 負 責 統 計 全 台 各 分 店 的 銷 售 數 據, 利 於 管 理 階 層 及 總 公 司, 及 時 掌 握 各 分 店 銷 售 情 形, 並 解 以 資 料 數 據 來 做 統 計 分 析 的 動 作, 用 來 評 估 菜 色 的 受 歡 迎 程 度, 以 專 案 活 動 為 公 司 帶 來 多 少 獲 利 等 等 運 輸 與 庫 存 管 理 一 庫 存 管 理 每 週 二 晚 上 會 大 盤 點, 待 盤 點 表 送 出 後, 公 司 會 在 每 個 禮 拜 三 五 日 早 上 7 點 送 貨 並 依 照 預 估 的 生 意 量 及 平 常 使 用 量 來 評 估 進 貨 多 寡, 每 樣 消 耗 物 料 都 要 盤 點, 對 公 司 來 說, 足 夠 的 物 料 是 非 常 重 要 的 二 倉 庫 管 理 食 品 乾 貨 放 乾 倉, 物 料 乾 貨 放 小 倉 庫, 冷 藏 物 料 放 冷 藏 庫, 冷 藏 庫 有 兩 層, 第 一 層 放 冷 藏 的 食 物, 第 二 層 是 冷 凍 的 食 品 酒 類 則 有 專 門 放 酒 的 LIQURE ROOM 並 依 照 日 期 並 遵 守 先 進 先 出 的 使 用 規 則 放 貨 及 拿 貨 內 場 會 依 照 每 天 經 理 估 的 生 意 量, 去 估 計 每 天 早 上 要 做 的 餐 點 準 備 要 做 多 少, 盡 量 依 照 一 日 可 使 用 完 的 量 做, 避 免 浪 費 成 本 及 過 剩 30
37 每 個 貨 品 到 貨 時, 上 面 就 會 貼 到 期 時 間, 而 我 們 是 在 打 開 貨 品 的 時 候, 貼 上 標 籤, 寫 上 開 封 日 期 及 到 期 日 期 外 場 的 SHIFT LEADER 晚 上 都 要 填 寫 補 貨 單, 早 班 人 員 就 會 依 補 貨 單 補 各 站 的 物 料 內 場 人 員 則 遵 照 先 進 先 出 的 理 念 在 各 工 作 站 物 品 不 足 時, 自 行 補 足 及 確 認 31
38 第 六 節 消 費 者 行 為 分 析 立 地 條 件 調 查 台 中 市 西 區 人 口 結 構 區 域 別 總 里 數 總 鄰 數 總 戶 數 總 人 口 男 性 人 口 女 性 人 口 西 區 交 通 狀 況 ( 圖 1-4 商 圈 地 圖 ) 32
39 3-6-2 消 費 者 行 為 調 查 由 於 消 費 者 內 心 對 簡 約 及 與 家 人 朋 友 相 聚 渴 望 趨 強 烈, Friday's 便 是 在 此 結 論 下 的 產 物, 有 著 愉 悅 歡 樂 的 用 餐 環 境, 與 專 業 的 服 務 態 度 消 費 者 以 大 學 生 和 社 會 人 士 為 主, 由 於 餐 點 口 味 較 重, 喜 愛 養 生 的 長 輩 們 較 不 適 應, 但 整 體 來 說, 店 內 有 時 也 充 滿 著 家 庭 聚 會 的 人 潮, 顯 示 出 現 在 的 人 們 較 能 接 受 外 來 的 產 品 為 此 顧 客 滿 意 度 對 我 們 而 言 就 是 極 為 重 要 了, 對 餐 點 或 服 務 有 任 何 問 題, 我 們 都 會 再 第 一 時 間 解 決, 因 為 我 們 追 求 高 品 質 的 餐 點 與 顧 客 服 務, 不 斷 提 升 顧 客 滿 意 度, 讓 每 位 客 人 快 樂 的 離 開 是 我 們 最 重 要 的 忠 旨 人 口 資 料 與 顧 客 系 統 管 理 公 司 官 方 網 站 有 會 員 中 心, 剛 加 入 會 員 的 時 候, 就 會 送 張 優 惠 餐 卷, 並 在 生 日 當 月 寄 送 生 日 500 元 抵 用 卷, 每 一 季 的 活 動 除 了 在 官 方 網 站 會 有 最 新 的 消 息 外, 也 會 結 合 網 路 和 信 用 卡 寄 發 資 訊, 讓 會 員 掌 握 第 一 手 的 活 動 情 報 單 筆 消 費 滿 三 千 元, 即 可 擁 有 VIP 會 員 卡, 台 中 三 家 分 店 都 可 使 用, 在 消 費 結 帳 時 出 示, 即 可 打 九 折 優 惠 價 我 們 立 志 用 溫 馨 及 和 樂 的 服 務 態 度, 收 留 我 們 的 客 人, 並 用 以 耳 傳 耳 的 方 式 拓 展 我 們 的 知 名 度, 並 在 餐 飲 界 成 為 傳 奇 33
40 第 四 章 實 習 心 得 與 未 來 建 議 第 一 節 實 習 心 得 對 我 而 言, 工 作 到 現 在 將 近 一 年 半 的 時 間, 或 許 是 一 開 始 就 已 經 接 觸 這 份 工 作, 所 以 可 以 很 熟 悉 很 輕 鬆 的 繼 續 學 習 ; 從 服 務 升 到 接 待 員, 又 經 歷 了 吧 檯 徵 選, 無 止 盡 的 考 試 讓 公 司 及 團 隊 更 好 的 會 議 英 文 課 烘 培 課 甜 點 課 等 許 多 公 司 希 望 員 工 能 提 升 自 己 能 力 的 課 程 等 等, 在 這 裡 工 作 真 的 吸 收 很 多 很 多 外 面 學 不 到 的 事 情 了 公 司 給 了 我 們 很 多 的 方 向, 有 很 多 往 上 升 遷 的 機 會, 甚 至 是 自 己 本 身 可 以 充 實 學 習 的 事 務, 或 許 是 因 為 美 商 公 司 的 關 係, 所 以 就 連 和 經 理 及 上 層 溝 通 都 是 開 放 式 的, 每 個 人 都 可 以 有 發 言 及 擁 有 自 己 想 法 說 明 的 空 間 人 生 本 來 就 沒 有 什 麼 所 謂 的 公 平, 努 力 或 許 不 會 成 功, 但 是 不 努 力 就 絕 對 不 會 成 功, 我 深 深 的 體 會 到 這 句 話 的 意 義 ; 在 這 裡 是 個 需 要 自 己 能 夠 隨 時 充 實 自 己 的 環 境, 不 管 聰 明 還 是 不 聰 明, 只 要 努 力 就 會 有 成 效, 一 起 學 習 一 起 成 長 的 同 儕 有 太 多 太 多 了, 是 伙 伴 也 是 競 爭 對 手, 但 重 要 的 是, 我 們 是 一 個 團 隊, 一 起 分 享 喜 悅 和 榮 耀 的 在 這 裡 遇 到 了 很 多 來 自 不 同 地 方 的 顧 客, 不 一 樣 的 人 讓 我 學 到 了 不 同 的 待 人 處 世 的 作 法, 也 更 加 的 成 熟, 知 道 了 在 工 作 上 要 學 會 看 人 34
41 臉 色, 因 為 學 會 和 別 人 和 睦 相 處 對 工 作 是 有 益 無 害, 要 喜 歡 自 己 的 工 作, 你 才 能 享 受 這 份 工 作 我 很 喜 歡, 我 也 學 習 到 很 多 事, 所 以 我 可 以 很 自 在 的 和 別 人 分 享, 很 愉 快 的 和 別 人 說, 只 因 為 我 愛 這 份 工 作 有 太 多 太 多 的 人 事 物 在 我 們 的 生 命 中 來 回 出 現, 我 們 要 珍 惜 也 要 去 經 歷, 或 許 這 也 只 是 人 生 的 一 段 路 程, 但 我 是 乘 載 著 滿 滿 的 想 法 和 收 穫 離 開, 很 開 心 也 很 放 心, 因 為 在 大 學 的 最 後 一 年 裡, 我 知 道 我 比 其 他 名 校 的 同 儕 擁 有 更 多 第 二 節 未 來 建 議 實 習 就 像 是 比 同 儕 先 出 社 會 一 樣, 很 多 東 西 並 不 是 要 讀 名 校 或 是 做 許 多 論 文 報 告 才 會 懂 得, 實 地 體 驗 現 實 的 社 會, 才 是 做 人 生 存 的 道 理 我 很 推 崇 三 明 治 實 習, 因 為 只 有 自 己 親 自 去 做, 才 會 知 道 賺 錢 的 辛 苦 父 母 的 辛 勞 人 際 關 係 及 溝 通 的 重 要 ; 聰 明 的 人 不 一 定 有 良 好 的 應 對 能 力, 厲 害 的 人 不 一 定 有 高 水 準 的 工 作 態 度, 成 績 好 的 人 不 一 定 有 滿 滿 的 耐 心, 你 的 態 度 決 定 你 的 高 度, 這 就 是 可 以 從 這 裡 開 始 學 習 到 的 道 理 我 不 知 道 別 人 的 想 法, 我 也 不 想 知 道, 我 只 知 道 要 做 對 的 事, 有 意 義 的 事, 人 生 有 太 多 的 時 候 在 抉 擇 了, 選 擇 你 喜 歡 的 事, 然 後 放 手 去 做, 從 中 學 習, 之 後 展 翅 高 飛 吧 35
42 第 三 節 未 來 計 畫 實 習 結 束 後, 未 來 打 算 重 新 出 發, 轉 換 跑 道, 雖 然 會 從 基 層 重 新 開 始, 但 對 我 而 言, 我 有 滿 滿 的 經 驗, 擁 有 不 同 的 心 態, 相 信 在 不 同 的 道 路 又 即 將 學 到 不 同 的 事 物 每 個 人 的 一 生 中, 總 是 有 許 多 過 客 不 停 的 來 來 回 回, 或 許 在 某 個 路 口 又 會 相 遇, 把 握 每 個 出 現 在 你 生 命 中 的 人, 拓 展 自 己 的 交 友 圈 及 人 際 關 係, 因 為 在 不 同 的 路 上, 也 許 他 將 會 是 助 你 一 臂 之 力 的 貴 人 最 後, 感 謝 系 上 給 我 們 這 次 的 實 習 機 會, 讓 我 們 在 無 形 中 成 長, 謝 謝 36
43 參 考 文 獻 [1] 星 期 五 餐 廳 員 工 手 冊 [2] 星 期 五 餐 廳 外 場 參 與 者 指 南 [3] 星 期 五 餐 廳 POS 系 統 教 戰 手 冊 [4] 星 期 五 餐 廳 經 理 指 南 [5] 4/1/D pdf 37
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臺 灣 集 中 保 管 結 算 所 股 份 有 限 公 司 辦 理 認 購 ( 售 ) 權 證 帳 簿 劃 撥 作 業 配 合 事 項 部 分 條 文 修 正 條 文 對 照 表 附 件 1 修 正 條 文 現 行 條 文 說 明 第 五 章 認 購 ( 售 ) 權 證 之 權 利 行 使 第 一 節 認 購 權 證 採 證 券 給 付 或 以 證 券 給 付 之 認 購 權 證 發 行 人 得 選
所 3 學 分 課 程, 及 兩 門 跨 領 域 課 程 共 6 學 分 以 上 課 程 學 生 在 修 課 前, 必 須 填 寫 課 程 修 課 認 定 表, 經 班 主 任 或 指 導 教 授 簽 名 後 始 認 定 此 課 程 學 分 ) 10. 本 規 章 未 盡 事 宜, 悉 依 學 位
95 年 訂 定 96 年 11 月 修 正 97 年 10 月 修 正 100 年 2 月 修 正 101 年 4 月 修 正 102 年 1 月 修 正 103 年 4 月 修 正 103 學 年 度 入 學 新 生 適 用, 舊 生 可 比 照 適 用 1. 研 究 生 須 於 入 學 後 第 二 學 期 開 學 前 選 定 指 導 教 授, 經 課 程 委 員 會 認 定 後 方 得 繼 續
內 政 統 計 通 報
內 政 統 通 報 一 一 年 第 四 週 100 年 居 家 服 務 使 用 者 度 調 查 結 果 內 政 部 統 處 8 成 5 的 居 家 服 務 使 用 者 對 居 家 服 務 所 提 供 的 各 項 服 務 表 示 有 7 成 5 表 示 會 介 紹 他 人 使 用 有 接 受 居 家 服 務 所 提 供 的 協 助 洗 澡 協 助 換 穿 衣 服 協 助 吃 飯 協 助 起 床 站 立
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序 1 16 序 2 KK KK KK KK KK KK 溫 溫 KK KK 周 婉 芬 博 士 2016 年 5 月 前 言 平 安 健 康 便 好 了 16 10 ICU ICU 26 300 26 10 ICU ICU 曾 錦 強 2016 年 5 月 目 錄 Chapter 1 家 庭 親 子 關 係 1.1 多 存 款 入 關 係 戶 口 2 1.2 不 傷 關 係 管 學 業 12 1.5
6-1-1極限的概念
選 修 數 學 (I-4 多 項 式 函 數 的 極 限 與 導 數 - 導 數 與 切 線 斜 率 定 義. f ( 在 的 導 數 : f ( h 對 實 函 數 f ( 若 極 限 存 在 h h 則 稱 f ( 在 點 可 微 分 而 此 極 限 值 稱 為 f ( 在 的 導 數 以 f ( 表 示 f ( f ( 函 數 f ( 在 的 導 數 也 可 以 表 成 f ( 註 : 為 了
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五 本 要 點 補 助 款 之 請 撥 及 核 結, 依 下 列 規 定 辦 理 : ( 一 ) 補 助 經 費 由 本 署 直 接 撥 付 至 地 方 政 府 經 費 代 管 學 校 及 其 他 學 校 ( 二 ) 聯 絡 處 及 校 外 會 應 檢 附 收 據, 向 經 費 代 管 學 校 或 地 方 政 府 辦 理 核 銷, 原 始 支 出 憑 證 由 經 費 核 銷 單 位 留 存 備 查
寫 作 背 景 導 讀 [98] L Lyman Frank Baum 1856-1919 1882 1886 1900 1939
![寫 作 背 景 導 讀 [98] L Lyman Frank Baum 1856-1919 1882 1886 1900 1939](/thumbs/42/22918361.jpg "寫 作 背 景 導 讀 [98] L Lyman Frank Baum 1856-1919 1882 1886 1900 1939")
綠 野 仙 蹤 繪 本 創 意 教 案 教 案 設 計 / 朱 秀 芳 老 師 28 寫 作 背 景 導 讀 [98] L Lyman Frank Baum 1856-1919 1882 1886 1900 1939 故 事 簡 介 綠 野 仙 蹤 心 得 分 享 [99] 處 處 有 仙 蹤 繪 本 創 意 教 案 設 計 者 : 朱 秀 芳 適 用 年 級 : 授 課 時 間 :200 教 學
目 錄 壹 題 目 1: 新 增 商 品 ( 商 品 名 稱 為 玉 井 芒 果 乾 禮 盒 )... 3 貳 題 目 2: 新 增 商 品 ( 商 品 名 稱 為 紅 磚 布 丁 精 選 禮 盒 )... 5 參 題 目 3: 新 增 商 品 ( 商 品 名 稱 為 晶 鑽 XO 醬 禮 盒 ).
行 動 電 子 商 務 管 理 師 行 動 電 子 商 務 規 劃 師 術 科 考 試 題 解 製 作 單 位 :TMCA 台 灣 行 動 商 務 運 籌 管 理 協 會 證 照 評 測 試 務 中 心 1 目 錄 壹 題 目 1: 新 增 商 品 ( 商 品 名 稱 為 玉 井 芒 果 乾 禮 盒 )... 3 貳 題 目 2: 新 增 商 品 ( 商 品 名 稱 為 紅 磚 布 丁 精 選 禮
二 兒 歌 選 用 情 形 ( ) 2 ( ) ( ) 1. 158 2.
兒 歌 內 容 分 析 ~ 以 台 灣 省 教 育 廳 發 行 之 大 單 元 活 動 設 計 內 之 兒 歌 為 例 ~ 摘 要 82 76 158 一 兒 歌 類 目 的 分 布 情 形 ( ) 26 23 22 16 61 38.6 16.5 ( ) 二 兒 歌 選 用 情 形 ( ) 2 ( ) ( ) 1. 158 2. 第 一 章 緒 論 第 一 節 研 究 動 機 79 第 二 節 研
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下 單 :2111 證 券 快 速 下 單 1. 主 工 具 列 的 視 窗 搜 尋 器 直 接 輸 入 2111 2. 點 擊 主 選 單 證 券 專 區 下 單 一 般 下 單 2111 證 券 快 速 下 單 1. 點 擊 後, 可 選 擇 群 組 帳 號 或 單 一 帳 號, 選 擇 後 快 速 點 擊 滑 鼠 左 鍵 兩 下, 可 將 帳 號 完 成 登 錄 並 帶 入 視 窗 2. 點
目 錄 項 目 內 容 頁 數 1 手 機 要 求 3 2 登 記 程 序 3 3 登 入 程 序 4 4 輸 入 買 賣 指 示 6 5 更 改 指 示 14 6 取 消 指 示 18 7 查 詢 股 票 結 存 21 8 查 詢 買 賣 指 示 23 9 更 改 密 碼 24 10 查 詢 股
流 動 股 票 買 賣 服 務 操 作 指 引 目 錄 項 目 內 容 頁 數 1 手 機 要 求 3 2 登 記 程 序 3 3 登 入 程 序 4 4 輸 入 買 賣 指 示 6 5 更 改 指 示 14 6 取 消 指 示 18 7 查 詢 股 票 結 存 21 8 查 詢 買 賣 指 示 23 9 更 改 密 碼 24 10 查 詢 股 價 及 指 數 26 11 切 換 語 言 及 登 出
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二零零六至零七年施政報告
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資 訊 王 資 料 可 於 相 關 網 站 查 詢 對 應 表 系 統 選 項 資 料 選 項 對 應 相 關 網 址 上 櫃 公 司 現 金 增 資 資 料 現 金 增 資 與 股 上 市 股 票 公 開 申 購 資 訊 票 申 購 上 櫃 股 票 公 開 申 購 資 訊 http://www.twse.com.tw/ch/announcement/public.php 合 併 / 個 別 財 務
實德證券網上交易系統示範
實 德 證 券 網 上 交 易 系 統 示 範 實 德 證 券 網 上 交 易 系 統 分 別 提 供 增 強 版 及 標 準 版, 使 用 標 準 版 必 須 安 裝 JAVA, 標 準 版 自 動 更 新 戶 口 資 料, 而 使 用 增 強 版 則 不 必 安 裝 JAVA, 但 必 須 按 更 新 鍵 才 能 更 新 戶 口 資 料, 請 用 戶 根 據 實 際 需 要 選 擇 使 用 標
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之 二 資 產 負 債 權 益 展 開 表 102 年 6 月 30 日 單 位 : 新 臺 幣 千 元 資 產 會 計 項 目 展 開 項 目 現 金 及 約 當 現 金 75,497 75,497 存 放 央 行 及 拆 借 銀 178 178 同 業 透 過 損 益 按 公 允 價 值 衡 量 之 金 融 資 產 139,578 139,578 對 金 融 相 關 事 業 之 資 本 投 資
校 長 遴 選 者 就 相 關 遴 選 事 項, 有 程 序 外 之 接 觸 遴 選 會 委 員 在 任 期 間 因 故 無 法 執 行 任 務 或 有 不 適 當 之 行 為 者, 由 各 該 主 管 機 關 解 聘 之 ; 其 缺 額, 依 第 一 項 至 第 五 項 規 定 聘 ( 派 ) 委
高 級 中 等 學 校 校 長 遴 選 聘 任 及 辦 學 績 效 考 評 辦 法 修 正 對 照 表 中 華 民 國 一 百 零 二 年 十 二 月 二 十 日 教 育 部 臺 教 授 國 部 字 第 1020118431A 號 令 修 正 高 級 中 等 學 校 校 長 遴 選 聘 任 及 任 期 考 評 辦 法, 名 稱 並 修 正 為 高 級 中 等 學 校 校 長 遴 選 聘 任 及 辦
教 師 相 關 ( 升 等, 依 業 務 需 002 交 通 管 科 評 鑑, 評 量, 徵,C031, 聘, 各 項 考 試 委 C051,C054, 員, 通 訊 錄 等 ),C057, C058,C063 各 項 會 議 紀 錄 依 業 務 需 C001,, 002,130 交 通 管 科 (
個 資 檔 案 名 稱 保 有 依 據 個 資 類 別 特 定 目 的 保 有 單 位 教 職 員 業 務 聯 絡 資 料 ( 含 教 職 員 工 通 訊 錄 校 安 中 心 通 訊 錄 文 康 活 動 名 冊 ) 電 子 郵 件 管 業 務 需 C001 002 工 業 與 資 訊 管 各 類 申 請 表 相 關 資 料 ( 含 門 禁 磁 卡 申 請 表 汽 機 車 通 行 證 申 請 資 料
「家加關愛在長青」計劃完成表現及評估報告
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格 成 績 證 明 第 六 條 第 七 條 本 系 大 四 課 程 中 規 劃 日 本 韓 國 越 南 專 題 研 究, 學 生 需 於 大 四 時 修 習 該 課 程, 並 於 規 定 期 間 內 提 出 專 題 報 告, 取 得 合 格 成 績 證 明 本 系 規 定 學 生 畢 業 時 需 取
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國 中 數 學 基 本 學 習 內 容 補 救 教 材 第 一 冊 一 -1 單 元 一 數 線 與 整 數 的 加 減 運 算 主 題 一 正 數 負 數 的 意 義 一 正 數 和 負 數 : 尋 找 寶 藏 北 西 東 小 明 南 小 明 無 意 間 得 到 了 一 張 藏 寶 圖, 圖 上 的 黑 點 代 表 小 明 現 在 站 的 地 方, 每 個 腳 印 都 代 表 1 步 若 要 在
桃園市104年國民中學新進教師甄選各校複試方式及需求表
桃 園 市 105 年 國 民 中 學 新 進 教 師 甄 選 各 校 複 試 方 式 及 需 求 表 編 號 校 名 教 評 會 審 查 方 式 及 學 校 需 求 備 註 1 2 桃 園 青 溪 ( 一 ) 口 試 80% 是 否 符 合 學 校 需 求 度 20% 具 數 學 專 長 者 為 佳 ( 一 ) 口 試 70% 是 否 符 合 學 校 需 求 度 30 % 需 擔 任 資 源 班
骨 折 別 日 數 表 1. 鼻 骨 眶 骨 ( 含 顴 骨 ) 14 天 11. 骨 盤 ( 包 括 腸 骨 恥 骨 坐 骨 薦 骨 ) 40 天 2. 掌 骨 指 骨 14 天 12. 臂 骨 40 天 3. 蹠 骨 趾 骨 14 天 13. 橈 骨 與 尺 骨 40 天 4. 下 顎 ( 齒
查 詢 本 公 司 資 訊 公 開 說 明 文 件, 請 上 本 公 司 網 站, 南 山 產 物 團 體 傷 害 保 險 傷 害 醫 療 保 險 給 付 ( 日 額 型 ) 附 加 條 款 ( 主 要 給 付 項 目 : 傷 害 醫 療 保 險 金 日 額 保 險 金 ) 100.05.27(100) 美 亞 保 精 字 第 0097 號 函 備 查 101.08.08(101) 美 亞 保 精
1010327
核 算 加 計 利 息 滯 納 金 滯 納 利 息 規 定 及 計 算 範 例 各 稅 法 對 納 稅 義 務 人 逾 期 繳 納 稅 款, 大 多 有 加 徵 滯 納 金 加 計 利 息 之 規 定, 而 逾 期 與 否, 應 以 繳 款 書 所 填 載 之 繳 納 期 間 繳 納 期 限 或 限 繳 日 期 為 準 認 定 之 各 代 收 稅 款 金 融 機 構 對 於 逾 期 繳 納 稅 款
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資 產 1 0 3,343,286,709,539.29 2,697,567,620,133.77 645,719,089,405.52 23.94 流 動 資 產 11-12 8 1,045,693,236,706.49 943,992,407,407.67 101,700,829,298.82 10.77 現 金 110 8 17,472,077,610.79 23,418,517,459.20-5,946,439,848.41-25.39
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嶺 東 科 技 大 學 財 務 金 融 系 日 四 技 學 生 專 業 學 習 地 圖 02 年 6 月 28 日 0 學 年 度 第 二 學 期 財 務 金 融 系 課 程 委 會 議 通 過 名 稱 微 積 分 ( 一 ) 微 積 分 ( 二 ) 個 體 經 濟 學 商 業 套 裝 軟 體 ( 二 ) 應 用 統 計 學 ( 一 ) 期 貨 與 選 擇 權 國 際 - 管 理 學 保 險 學 商
CONTENTS 訓 練 內 容 設 計 法 056 淡 季 期 的 訓 練 058 旺 季 期 的 訓 練 060 針 對 爬 坡 賽 的 訓 練 內 容 062 賽 後 的 資 料 分 析 064 067 PART4/ 鏑 木 毅 先 生 的 建 言 活 用 於 越 野 路 跑 的 心 跳 訓
BOOK 山 與 溪 谷 社 編 堀 內 一 雄 執 筆 蕭 雲 菁 譯 CONTENTS 訓 練 內 容 設 計 法 056 淡 季 期 的 訓 練 058 旺 季 期 的 訓 練 060 針 對 爬 坡 賽 的 訓 練 內 容 062 賽 後 的 資 料 分 析 064 067 PART4/ 鏑 木 毅 先 生 的 建 言 活 用 於 越 野 路 跑 的 心 跳 訓 練 068 心 率 計 為
修 課 特 殊 規 定 : 一 法 律 系 學 生 最 低 畢 業 學 分 128;101 學 年 度 修 讀 法 律 系 雙 主 修 學 生 應 修 畢 法 律 專 業 目 64 學 分 ( 限 修 習 本 校 法 律 系 開 設 課 程, 不 得 以 原 學 系 或 外 校 課 程 抵 免 -
法 律 學 系 學 士 班 基 礎 科 目 一 覽 表 101 學 年 度 入 學 學 生 適 用 科 目 名 稱 必 規 定 第 一 學 年 第 二 學 年 第 三 學 年 第 四 學 年 群 學 分 上 下 上 下 上 下 上 下 備 註 ( 先 修 科 目 ) 刑 法 ( 一 ) 群 3 3 基 礎 科 目 刑 法 ( 二 ) 群 3 3 基 礎 科 目 / 先 修 刑 法 ( 一 ) 刑 事
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附 件 一 公 務 員 資 歷 組 別 I. 資 歷 組 別 及 名 稱 資 歷 組 別 名 稱 1 無 需 中 學 會 考 五 科 及 格 2 中 學 會 考 證 書 第 一 組 : 需 要 香 港 中 學 會 考 五 科 及 格 的 第 二 組 : 需 要 香 港 中 學 會 考 五 科 及 格 並 具 相 當 經 驗 的 3 高 級 文 憑 及 文 憑 第 一 組 : 高 級 文 憑 第 二
前 項 第 三 款 所 定 有 機 農 產 品 及 有 機 農 產 加 工 品 驗 證 基 準, 如 附 件 一 第 七 條 驗 證 機 構 受 理 有 機 農 產 品 及 有 機 農 產 加 工 品 之 驗 證, 應 辦 理 書 面 審 查 實 地 查 驗 產 品 檢 驗 及 驗 證 決 定 之
有 機 農 產 品 及 有 機 農 產 加 工 品 驗 證 管 理 辦 法 (101.06.07 修 正 ) 第 一 條 本 辦 法 依 農 產 品 生 產 及 驗 證 管 理 法 ( 以 下 簡 稱 本 法 ) 第 五 條 第 二 項 規 定 訂 定 之 第 二 條 本 辦 法 用 詞, 定 義 如 下 : 一 生 產 廠 ( 場 ): 指 在 國 內 生 產 加 工 分 裝 或 流 通 有 機
2 2.1 A H 2.2 601288 1288 12 360001 360009 69 100005 86-10-85109619 86-10-85108557 ir@abchina.com 2
AGRICULTURAL BANK OF CHINA LIMITED 1288 2016 2016 3 31 571 XIVA 13.09(2) 13.10B 1 1.1 1.2 2016 4 28 2016 5 2016 1414 1.3 1.4 1 2 2.1 A H 2.2 601288 1288 12 360001 360009 69 100005 86-10-85109619 86-10-85108557
五 四 五 說 ( 代 序 ) 李 澤 厚 劉 再 復 I I II IV V VII 第 一 篇 五 四 新 文 化 運 動 批 評 提 綱 001 003 006 009 011 014 019 附 論 一 中 國 貴 族 精 神 的 命 運 ( 提 綱 ) 021 021 022 026 02
劉 再 復 著 與 李 澤 厚 李 歐 梵 等 共 論 五 四 共 鑒 五 四 五 四 五 說 ( 代 序 ) 李 澤 厚 劉 再 復 I I II IV V VII 第 一 篇 五 四 新 文 化 運 動 批 評 提 綱 001 003 006 009 011 014 019 附 論 一 中 國 貴 族 精 神 的 命 運 ( 提 綱 ) 021 021 022 026 028 附 論 二 誰 是
行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會
104 年 6 月 17 日 修 正 證 券 商 辦 理 財 富 管 理 業 務 應 注 意 事 項 問 答 集 一 證 券 商 於 98 年 9 月 28 日 前 經 本 會 核 准 辦 理 財 富 管 理 業 務 者 ( 辦 理 顧 問 諮 詢 業 務 ), 擬 依 新 修 正 證 券 商 辦 理 財 富 管 理 業 務 應 注 意 事 項 ( 以 下 簡 稱 注 意 事 項 ) 第 2 點 第
75 叁 積 木 遊 戲 的 教 學 功 能 一 促 進 體 能 發 展 二 發 展 社 會 技 巧 Ramsey 1991 Beaty 1995 ( ) ( ) ( ) 三 學 習 情 緒 處 理 國 教 之 友 第 59 卷 第 3 期 19
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章節
試 題 阿 財 每 年 年 初 存 入 銀 行 0000 元, 年 利 率 %, 每 年 計 息 一 次, () 若 依 單 利 計 息, 則 第 0 年 年 底 的 本 利 和 多 少? () 若 依 複 利 計 息, 則 第 0 年 年 底 的 本 利 和 約 為 多 少?( 近 似 值 :0 0 計 ) 編 碼 0044 難 易 中 出 處 高 雄 中 學 段 考 題 解 答 ()000 元
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第 四 章 - 試 分 別 說 明 組 合 邏 輯 電 路 與 序 向 邏 輯 電 路 之 定 義 解 : 組 合 邏 輯 電 路 由 基 本 邏 輯 閘 所 組 成 的 此 種 邏 輯 電 路 之 輸 出 為 電 路 所 有 輸 入 的 組 合 因 此 輸 出 狀 態 可 完 全 由 目 前 之 輸 入 來 決 定 而 組 合 邏 輯 電 路 之 示 意 圖 如 圖 所 a 示 ; 而 序 向 邏
瑞興銀行
網 路 銀 行 基 金 服 務 系 統 - 查 詢 類 操 作 手 冊 中 華 民 國 一 零 五 年 版 第 1 頁 目 錄 文 件 導 引 說 明... 3 壹 基 金 服 務 - 查 詢 類... 1 一 我 的 基 金 ( 含 使 用 者 風 險 等 級 )... 1 1.1 更 新 損 益... 2 二 基 金 往 來 明 細 查 詢 ( 含 配 息 )... 5 2.1 基 金 單 筆
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台 新 證 券 投 資 信 託 股 份 有 限 公 司 公 告 中 華 民 國 105 年 5 月 4 日 台 新 投 (105) 總 發 文 字 第 00116 號 主 旨 : 本 公 司 經 理 之 台 新 亞 美 短 期 債 券 證 券 投 資 信 託 基 金 等 3 檔 基 金 ( 以 下 合 稱 本 基 金 ), 修 正 證 券 投 資 信 託 契 約 暨 配 合 修 正 公 開 說 明
Microsoft Word - Draft circular on Sub Leg - 11 Apr (chi)_Traditional
檔 號 : (20) in EDB(SCR) 25/58/11 Pt.4 教 育 局 通 告 第 3/2012 號 2012 年 教 育 ( 修 訂 ) 規 例 2012 年 教 育 ( 豁 免 )( 提 供 非 正 規 課 程 的 私 立 學 校 )( 修 訂 ) 令 2012 年 香 港 考 試 及 評 核 局 條 例 ( 修 訂 附 表 1) 令 [ 注 意 : 本 通 告 應 交 ( a )
研究一：n人以『剪刀、石頭、布』猜拳法猜拳一次，決定一人勝
嘉 義 市 第 三 十 屆 中 小 學 科 學 展 覽 會 作 品 說 明 書 猜 拳 決 勝 負 的 最 佳 策 略 探 討 科 別 : 數 學 科 組 別 : 國 小 組 關 鍵 詞 : 剪 刀 石 頭 布 黑 白 猜 編 號 : 壹 摘 要 在 玩 遊 戲 時 往 往 需 要 運 用 猜 拳 剪 刀 石 頭 布 或 黑 白 猜 來 決 勝 負 或 是 分 組, 但 人 數 一 多, 便 無 法
PROSPECT EXPLORATION 壹 前 言 20 90 066 第 9 卷 第 2 期 中 華 民 國 100 年 2 月
專 題 研 究 法 律 與 法 制 探 析 中 國 大 陸 現 行 土 地 估 價 法 律 制 度 體 系 探 析 中 國 大 陸 現 行 土 地 估 價 法 律 制 度 體 系 A Study on the Legal Framework of Real Estate Appraisal in China 蔣 國 基 * (Chiang, Kuo-chi) 香 港 鴻 裕 公 司 法 務 長 摘
一、 資格條件：
臺 灣 港 務 股 份 有 限 公 司 新 進 人 員 甄 選 規 範 交 通 部 民 國 102 年 7 月 22 日 交 人 字 第 1025010095 號 函 核 定 交 通 部 民 國 103 年 8 月 4 日 交 授 港 總 人 字 第 10300564431 號 函 核 定 修 正 交 通 部 民 國 104 年 2 月 13 日 交 授 港 總 人 字 第 10401620891
頁 1 / 8 法 規 名 稱 : 公 務 人 員 俸 給 法 修 正 時 間 :97.1.16 第 一 條 ( 本 法 內 容 ) 公 務 人 員 之 俸 給, 依 本 法 行 之 第 二 條 ( 名 詞 定 義 ) 本 法 所 用 名 詞 意 義 如 下 : 一 本 俸 : 係 指 各 職 等 人 員 依 法 應 領 取 之 基 本 給 與 二 年 功 俸 : 係 指 各 職 等 高 於 本 俸
HSBC Holdings plc Interim Report 2015 - Chinese
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第 二 章 : 至 今 的 進 展 高 水 平 的 系 統 可 使 用 性.. 建 立 高 水 平 的 系 統 可 使 用 性, 以 確 保 系 統 有 能 力 支 援 醫 療 服 務 需 每 星 期 七 天 每 天 24 小 時 運 作 的 需 要 2.13 我 們 會 為 電 子 健 康 記 錄 互 通 資 料 建 立 中 央 資 料 儲 存 庫, 所 有 由 參 與 計 劃 的 醫 療 服 務
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105 年 屏 東 縣 糖 尿 病 暨 慢 性 病 共 同 照 護 網 繼 續 教 育 The Conference of Diabetes Joint Care In 本 研 討 為 增 進 慢 性 病 患 之 肺 結 核 與 COPD 疾 病 認 識, 另 針 對 糖 尿 病 胰 島 素 之 臨 床 經 驗 分 享, 讓 學 員 充 分 認 識 胰 島 素 特 性, 以 提 供 良 好 的 醫
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企 業 動 態 台 塑 園 地 得 獎 與 榮 耀 台 塑 林 園 廠 榮 獲 100 年 度 勞 工 安 全 衛 生 優 良 單 位 五 星 獎 (98 99 100 ) 100 101 7 3 54 高 雄 市 政 府 頒 發 台 塑 公 司 儲 運 處 海 汙 防 治 優 良 感 謝 狀 #29 #30 李 永 得 副 市 長 ( 中 ) 與 海 洋 局 孫 志 鵬 局 長 ( 左 一 ) 在
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103 年 公 務 人 員 高 等 考 試 三 級 考 試 暨 普 通 考 試 ( 含 公 職 類 科 第 一 試 ) 報 考 人 數 暨 錄 取 或 及 格 率 按 類 科 分 報 考 人 數 到 考 人 數 類 科 別 需 用 人 數 錄 取 標 準 % % % % 錄 取 或 及 格 人 數 到 考 率 (%) 錄 取 或 及 格 率 (%) % % 總 到 考 率 總 及 格 率 119,959
連江縣政府所屬學校兼任代課及代理教師聘任實施要點（草案）
連 江 縣 中 小 學 兼 任 代 課 及 代 理 教 師 聘 任 補 充 規 定 中 華 民 國 95 年 5 月 4 日 連 教 學 字 第 0950012838 號 中 華 民 國 97 年 7 月 25 日 連 教 學 字 第 0970022418 號 修 訂 中 華 民 國 99 年 1 月 11 日 連 教 學 字 第 0990001112 號 修 訂 中 華 民 國 101 年 10
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8,530 1,056 52% 951 5.1 94% 1.9 33.3% 730 515 27.2% 179 50.3% 1 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 25,072 24,043 21,950 24,684 17,537 2011 201
第 四 章 金 融 財 務 80 246 000 6.5% 16.6% 香 港 的 國 際 金 融 中 心 地 位 總 覽 24 Z/Yen 證 券 及 衍 生 工 具 市 場 蓬 勃 暢 旺 24.7 1 866 2,630 52 8,530 1,056 52% 951 5.1 94% 1.9 33.3% 730 515 27.2% 179 50.3% 1 30,000 25,000 20,000
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給 愛 尋 根 究 底 的 青 少 年 紅 斑 狼 瘡 冷 知 識 鳴 謝 給 愛 尋 根 究 底 的 青 少 年 紅 斑 狼 瘡 冷 知 識 ~ Hospital for Special Surgery 2003 For Inquiring Teens With LUPUS ~ Our Thoughts, Issues & Concerns Nichole Niles 為 什 麼 會 有 這 本
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程 序 一 : 系 科 自 我 適 性 定 位 1. 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 專 長 特 性 為 何? 1-1: 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 學 歷 專 長 特 性 情 形 1-2: 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 業 界 實 務 背 景 特 性 情 形 1-3: 完 成 系 ( 科 ) 教 師 專 長 背 景 經 驗 分 析 表 1-1: 已 完 成 系 ( 科 ) 教 師
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表 1-1: 課 程 名 稱 學 分 數 開 課 時 間 修 訂 表 原 課 程 名 稱 修 改 後 課 程 名 稱 學 分 數 護 理 助 產 學 I 進 階 護 理 助 產 學 I 護 理 助 產 學 II 進 階 護 理 助 產 學 II 護 理 助 產 學 實 習 進 階 護 理 助 產 學 實 習 6 表 1-: 課 程 名 稱 開 課 時 間 修 訂 表 課 程 名 稱 原 開 課 學
第 6. 節 不 定 積 分 的 基 本 公 式 我 們 可 以 把 已 經 知 道 反 導 函 數 之 所 有 函 數 都 視 為 不 定 積 分 的 基 本 公 式 基 本 公 式 涵 蓋 的 範 圍 愈 大, 我 們 求 解 積 分 就 愈 容 易, 但 有 記 憶 不 易 的 情 事 研 讀
第 6. 節 反 導 函 數 與 不 定 積 分 定 義 6.. 反 導 函 數 說 明 : 第 六 章 求 積 分 的 方 法 若 F( ) f ( ), Df, 則 F ( ) 為 f( ) 之 反 導 函 數 (antierivative) () 當 F ( ) 為 f( ) 之 反 導 函 數 時, 則 F( ) C,C 為 常 數, 亦 為 f( ) 之 反 導 函 數 故 若 反 導 函
肆 研 究 方 法 進 行 本 研 究 前, 我 們 首 先 對 研 究 中 所 用 到 名 詞 作 定 義 定 義 : 牌 數 : 玩 牌 時 所 使 用 到 撲 克 牌 數 次 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 重 複 分 牌 次 數 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 每 次 分
摘 要 魔 術 師 讀 心 術 背 後 到 底 藏 了 多 少 祕 密? 一 般 觀 眾 心 裡 常 有 著 這 句 話 本 研 究 我 們 破 解 了 魔 術 師 透 過 數 學 規 律 加 上 置 中 手 法 完 成 一 連 串 騙 人 撲 克 牌 遊 戲, 也 學 會 了 如 何 透 過 整 理 表 格 方 式, 來 找 出 數 學 規 律, 也 更 懂 得 如 何 把 簡 單 數 學 技 巧
「技術員訓練計劃」小冊子 "Technician Training Scheme" pamphlet
技 術 員 訓 練 計 劃 01 機 電 工 程 署 簡 介 規 管 服 務 營 運 服 務 6 80 / 6 02 工 程 部 別 簡 介 機 場 及 車 輛 工 程 部 6,000 綜 合 工 程 部 衛 生 工 程 部 03 工 程 部 別 簡 介 市 政 工 程 部 工 程 策 劃 部 運 輸 保 安 及 中 央 工 程 部 X / 04 技 術 員 訓 練 計 劃 ( 前 稱 學 徒 計
( ) 1 5 ( ) 6 37 8 11 12 16 17 20 21 22 23 25 26 27 28 29 30 32 33 37 ( ) 38 66 42 48 49 51 52 56 57 59 60 65 66 ( ) 67 89 75 76 79 80 83 84 86 87 88
二 零 一 六 年 施 政 報 告 創 新 經 濟 促 進 和 諧 改 善 民 生 繁 榮 共 享 ( ) 1 5 ( ) 6 37 8 11 12 16 17 20 21 22 23 25 26 27 28 29 30 32 33 37 ( ) 38 66 42 48 49 51 52 56 57 59 60 65 66 ( ) 67 89 75 76 79 80 83 84 86 87 88 89
長跨距暨挑高建築特殊結構系統之調查分析
第 一 章 1 2 3 4 第 二 章 5 6 7 8 1. 2. 9 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 10 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 11 第 三 章 p 12 b / B 0.75 13 p 14 15 D = l 20 +10 16 17 p l D l D l D 3 p 4 3 18 19 20 21 22 23 24 25
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新 北 市 政 府 衛 生 局 104 年 至 105 年 3 月 辦 理 性 別 平 等 宣 導 情 形 宣 導 方 式 ( 含 平 面 網 頁 廣 播 影 音 座 談 會 說 明 會 性 別 平 等 宣 導 文 宣 製 作 情 形 CEDAW 宣 導 情 形 宣 導 成 效 記 者 會 及 活 動 等 ) 時 間 :104 年 1 月 10 日 內 容 : 溫 柔 生 產 分 享 及 母 乳 支
文 ( 一 ) 閱 讀 理 解 英 語 數 學 社 會 自 然 及 國 文 ( 二 ) 語 文 表 達 等 各 科 此 外 嘉 義 區 則 另 外 單 獨 辦 理 測 驗 五 專 亦 有 辦 理 特 色 招 生 考 試 分 發 入 學, 與 高 中 高 職 分 開 辦 理, 但 成 績 同 樣 採
想 報 考 103 年 五 專 特 色 招 生 考 試 分 發 入 學 103.2.20 1. 文 藻 外 語 大 學 ( 雙 外 語 跨 領 域 國 際 專 業 人 才 菁 英 班 ) 2. 國 立 臺 中 科 技 大 學 ( 資 訊 應 用 菁 英 班 創 意 商 品 設 計 菁 英 班 ) 3. 國 立 臺 北 商 業 技 術 學 院 ( 企 業 管 理 菁 英 班 國 際 貿 易 科 企 業
行政院金融監督管理委員會全球資訊網-行政院金融監督管理委員會
發 行 人 證 券 商 證 券 交 易 所 會 計 主 管 資 格 條 件 及 專 業 進 修 辦 法 暨 發 行 人 證 券 商 證 券 交 易 所 會 計 主 管 進 修 機 構 審 核 辦 法 問 答 集 105 年 5 月 修 訂 一 會 計 主 管 之 定 義 ( 會 計 主 管 資 格 條 件 及 專 業 進 修 辦 法 第 2 條 ) ( 一 ) 何 謂 會 計 主 管? 證 券 交
CHRISTIAN ALLIANCE CHENG WING GEE COLLEGE
宣 道 會 鄭 榮 之 中 學 科 目 : 通 識 教 育 科 教 學 進 度 表 2015-16 級 別 : 中 ( 六 ) 級 編 寫 人 姓 名 : 黃 志 偉 老 師 其 他 任 教 老 師 : 黃 愛 敏 老 師 譚 活 幹 老 師 顏 燕 玲 老 師 教 科 書 : 1. 雅 集 新 高 中 通 識 教 育 現 代 中 國 (2012 年 更 新 版 ) 2. 採 用 校 本 教 材 全
篇 考 績 察 事 條 例 有 關 額 外 給 與 考 績 獎 金 之 規 定 待 遇 俸 給 現 行 俸 給 及 各 項 加 給 危 勞 降 齡 退 休 具 有 危 險 及 勞 力 等 特 殊 性 質 職 務 降 低 退 休 年 齡 規 定 察 陞 遷 資 積 計 分 察 局 內 部 請 調 或 陞 職, 資 積 計 分 作 業 察 定 期 請 調 作 業 基 層 定 期 請 調 及 特 殊 困
類 別 三 方 法 四 材 法 與 實 習 原 理 必 修 2 2 發 展 與 設 計 必 修 2 2 習 評 量 必 修 2 2 輔 導 原 理 與 實 務 2 2 班 級 經 營 必 修 2 2 媒 體 與 運 用 2 2 實 習 必 修 2 2 國 民 小 語 文 材 法 國 民 小 國 語
國 立 屏 東 大 國 民 小 師 師 資 職 前 專 業 科 目 及 一 覽 表 部 103 年 1 月 24 日 臺 師 二 字 第 1030010873 號 函 同 意 核 定 本 校 103 年 11 月 12 日 103 年 度 第 1 期 第 1 次 委 員 會 議 修 正 通 過 原 名 稱 : 國 立 屏 東 大 國 民 小 師 師 資 職 前 專 業 科 目 及 一 覽 表 本 校
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職 業 學 校 會 計 學 課 程 綱 要 因 應 國 際 會 計 準 則 (IFRSs) 差 異 分 析 報 告 人 : 陳 文 欽 101.9.20 教 材 依 據 教 育 部 一 般 公 認 會 計 課 綱 會 計 會 計 原 則 相 關 法 規 會 計 相 關 法 規 及 一 般 公 認 會 計 原 則 適 用 順 序 公 開 發 行 公 司 非 公 開 發 行 公 司 獨 資 合 夥 1.
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資 料 庫 正 規 化 正 規 化 的 概 念 何 謂 正 規 化 (Normalization)?? 就 是 結 構 化 分 析 與 設 計 中, 建 構 資 料 模 式 所 運 用 的 一 個 技 術, 其 目 的 是 為 了 降 低 資 料 的 重 覆 性 與 避 免 更 新 異 常 的 情 況 發 生 因 此, 就 必 須 將 整 個 資 料 表 中 重 複 性 的 資 料 剔 除, 否 則
調 查 背 景 去 年 年 尾 奶 粉 供 應 緊 張 有 零 售 商 大 幅 抬 價 的 報 導 和 投 訴 在 每 兩 個 月 進 行 的 定 期 嬰 幼 兒 奶 粉 價 格 調 查 以 外, 在 農 曆 新 年 前 後, 特 別 加 強 奶 粉 供 應 和 價 格 的 調 查 工 作 2
初 生 嬰 兒 奶 粉 供 應 和 價 格 調 查 1 調 查 背 景 去 年 年 尾 奶 粉 供 應 緊 張 有 零 售 商 大 幅 抬 價 的 報 導 和 投 訴 在 每 兩 個 月 進 行 的 定 期 嬰 幼 兒 奶 粉 價 格 調 查 以 外, 在 農 曆 新 年 前 後, 特 別 加 強 奶 粉 供 應 和 價 格 的 調 查 工 作 2 調 查 概 況 地 區 : 全 港 18 區 中
業 是 國 家 的 根 本, 隨 著 科 技 的 進 步 與 社 會 的 富 裕, 增 加 肥 料 的 施 用 量 與 農 病 蟲 害 防 治 方 法 的 提 升, 使 得 糧 食 產 量 有 大 幅 的 增 長, 但 不 當 的 農 業 操 作, 如 過 量 的 肥 料 農 藥 施 用 等, 對
業 是 國 家 的 根 本, 隨 著 科 技 的 進 步 與 社 會 的 富 裕, 增 加 肥 料 的 施 用 量 與 農 病 蟲 害 防 治 方 法 的 提 升, 使 得 糧 食 產 量 有 大 幅 的 增 長, 但 不 當 的 農 業 操 作, 如 過 量 的 肥 料 農 藥 施 用 等, 對 生 態 環 境 產 生 很 嚴 重 的 傷 害, 為 確 保 農 業 的 永 續 發 展 與 安 全
f o r u m 各 級 學 校 專 任 運 動 教 練 制 度 沿 革 之 回 顧 江 海 泉 臺 中 市 立 梧 棲 國 民 中 學 專 任 運 動 教 練 1984 076
F O R U M 學 校 體 育 教 師 與 專 任 運 動 教 練 之 對 談 時 間 : 中 華 民 國 104 年 11 月 11 日 ( 星 期 三 )18:30~20:30 地 點 : 國 立 臺 灣 大 學. 綜 合 體 育 館 247 會 議 室 主 持 人 : 周 宏 室 教 授 ( 國 立 體 育 大 學 ) 指 導 單 位 : 教 育 部 體 育 署 與 談 人 ( 按 姓 氏
前 言 民 主 黨 0 9-1 0 施 政 報 告 建 議 書 1 2002 1 2 2 0 0 5 2 0 1 2 1 2 0. 5 3 民 主 黨 立 法 會 議 員 二 零 零 九 年 九 月
前 言 民 主 黨 0 9-1 0 施 政 報 告 建 議 書 1 2002 1 2 2 0 0 5 2 0 1 2 1 2 0. 5 3 民 主 黨 立 法 會 議 員 二 零 零 九 年 九 月 目 錄 前 言... 1 政 治 1....5 2....7 3....8 4....9 5....10 經 濟 6....12 7....13 8....14 9....15 10....16 11....17
及 業 務 人 員 所 推 介 銷 售 之 基 金, 容 或 與 台 端 個 人 投 資 組 合 之 利 益 不 相 一 致, 請 台 端 依 個 人 投 資 目 標 及 基 金 風 險 屬 性, 慎 選 投 資 標 的 註 : 台 新 投 信 系 列 基 金 之 明 細 表 台 新 主 流 台 新
本 公 司 銷 售 台 新 投 信 系 列 基 金 所 收 取 之 通 路 報 酬 如 下 : ㄧ 投 資 人 支 付 申 購 手 續 費 分 成 (%) 台 端 支 付 的 基 金 申 購 手 續 費 為 0 %~ 2.0 %, 本 公 司 收 取 0%~2.0% ( 依 台 端 申 購 金 額 ) 二 基 金 公 司 ( 或 總 代 理 人 / 境 外 基 金 機 構 ) 支 付 經 理 費 分
支 持 機 構 : 社 會 文 化 司 主 辦 機 構 : 澳 門 學 聯 澳 門 青 年 研 究 協 會 電 話 : 傳 真 : 網 址 : 報 告 主 筆 : 李 略 博 士 數 據 錄
家 長 對 澳 門 中 小 學 教 育 現 狀 的 意 見 調 查 報 告 主 辦 機 構 : 澳 門 中 華 學 生 聯 合 總 會 澳 門 青 年 研 究 協 會 2009.3 支 持 機 構 : 社 會 文 化 司 主 辦 機 構 : 澳 門 學 聯 澳 門 青 年 研 究 協 會 電 話 : 00853-28365314 28526255 傳 真 : 00853-28526937 網 址 :
Microsoft Word - 附表二-1030714
六 條 附 表 公 特 種 應 目 表 壹 本 表 每 年 所 設 類, 仍 需 配 合 當 年 任 用 需 求 予 以 設 置 貳 類 普 通 目 為 : 及 四 國 文 ( 作 文 公 文 與 測 驗 ) 其 占 分 比 重, 分 為 作 文 占 百 分 之 六 十, 公 文 測 驗 占 百 分 之 十, 時 間 小 時 五 國 文 ( 包 括 公 文 格 式 用 語 ) 採 測 驗 式 題,
業 是 國 家 的 根 本, 隨 著 科 技 的 進 步 與 社 會 的 富 裕, 增 加 肥 料 的 施 用 量 與 農 病 蟲 害 防 治 方 法 的 提 升, 使 得 糧 食 產 量 有 大 幅 的 增 長, 但 不 當 的 農 業 操 作, 如 過 量 的 肥 料 農 藥 施 用 等, 對
業 是 國 家 的 根 本, 隨 著 科 技 的 進 步 與 社 會 的 富 裕, 增 加 肥 料 的 施 用 量 與 農 病 蟲 害 防 治 方 法 的 提 升, 使 得 糧 食 產 量 有 大 幅 的 增 長, 但 不 當 的 農 業 操 作, 如 過 量 的 肥 料 農 藥 施 用 等, 對 生 態 環 境 產 生 很 嚴 重 的 傷 害, 為 確 保 農 業 的 永 續 發 展 與 安 全
國立屏東師範學院教育心理與輔導研究所
諮 心 組 職 涯 領 域 與 生 涯 徑 路 圖 一 職 涯 領 域 以 下 為 本 所 畢 業 生 就 業 相 關 領 域 與 簡 介 說 明, 各 類 別 修 課 事 項 之 說 明 請 參 照 頁 碼 欄 位, 並 翻 至 該 頁 詳 讀 其 說 明, 以 作 為 未 來 就 業 與 修 業 課 程 安 排 之 參 考 此 外, 同 學 在 思 索 未 來 實 習 或 工 作 之 機 構 時,
(Microsoft Word - MOODLE990201\266i\266\245\244\342\245U1000804)
(2011.08.04 修 訂 ) 目 錄 壹 舊 課 程 複 製 到 新 課 程 的 方 法... 1 一 將 舊 課 程 的 課 程 文 件 匯 入 新 課 程... 1 二 編 輯 新 課 程... 5 三 備 份 舊 課 程 資 料 還 原 至 新 課 程... 6 貳 元 課 程 (META COURSE) 說 明 與 應 用... 12 一 元 課 程 說 明... 12 二 利 用 元
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公 共 管 理 範 疇 技 術 員 職 程 普 通 對 外 入 職 開 考 第 一 職 階 二 等 技 術 員 職 位 空 缺 報 考 集 有 關 報 考 地 點 日 期 及 時 間 報 考 地 點 在 那 裡? 開 考 通 告 上 所 述 遞 交 投 考 申 請 表 的 期 限 為 二 十 日, 自 本 通 告 在 澳 門 特 別 行 政 區 公 報 公 佈 後 第 一 個 工 作 日 起 計 如
基 金 配 息 資 訊 聯 博 境 外 基 金 2016 AA/AD/AT/BA/BD/BT 月 份 除 息 日 2016 年 01 月 01 月 28 日 01 月 29 日 2016 年 02 月 02 月 26 日 02 月 29 日 2016 年 03 月 03 月 30 日 03 月 31
基 金 配 息 資 訊 聯 博 基 金 歷 史 配 息 及 報 酬 率 資 訊 境 外 基 金 ( 本 基 金 有 相 當 比 重 投 資 於 非 投 資 等 級 之 高 風 險 債 券 且 配 息 來 源 可 能 為 本 金 ) ( 本 基 金 主 要 係 投 資 於 非 投 資 等 級 之 高 風 險 債 券 且 配 息 來 源 可 能 為 本 金 ) ( 基 金 之 配 息 來 源 可 能 為
Layout 1
視 為 優 講 燈 1 講 開 場 簡 報 隨 齡 發 視 變 資 訊 討 論 檢 討 會 與 會 將 夠 幾 點 與 變 關 視 變 兩 種 視 習 慣 個 問 專 業 員 問 題 講 1 燈 2 隨 齡 長 會 視 變 視 變 會 動 變 難 閱 讀 電 腦 視 變 會 裡 絆 體 風 險 藥 護 務 駕 車 動 難 會 響 並 導 慮 鬱 過 適 當 應 對 視 變 繼 續 動 並 減 關 慮
教育實習問與答:
問 與 答 集 一 總 則 Q1: 本 校 開 設 的 教 育 學 程 的 類 別 有 那 幾 種? A1: 本 校 開 設 的 教 育 學 程 有 中 等 學 校 師 資 類 科 教 育 學 程 ( 取 得 國 中 高 中 高 職 等 教 師 資 格 ) 國 民 小 學 師 資 類 科 教 育 學 程 取 得 國 小 教 師 資 格 ) 二 修 習 對 象 與 資 格 Q1: 在 何 種 條 件
( 二 ) 輔 導 員 除 有 特 殊 情 形 外, 同 時 間 以 輔 導 一 人 為 原 則, 至 多 不 得 超 過 二 人 ( 三 ) 實 務 訓 練 機 關 ( 構 ) 學 校 於 實 務 訓 練 期 間 對 由 資 深 人 員 擔 任 之 輔 導 員 得 酌 減 業 務 五 輔 導 重
公 務 人 員 考 試 錄 取 人 員 實 務 訓 練 輔 導 要 點 中 華 民 國 九 十 年 十 一 月 十 五 日 保 訓 會 公 訓 字 第 九 六 四 四 七 號 函 發 布 中 華 民 國 九 十 一 年 十 月 二 十 一 日 保 訓 會 公 訓 字 第 九 一 六 二 四 號 函 修 正 發 布 中 華 民 國 九 十 三 年 三 月 八 日 保 訓 會 公 訓 字 第 九 三 一
目 錄 一 系 統 登 入... 2 ( 一 ) 系 統 登 入 畫 面... 2 ( 二 ) 首 次 登 入 請 先 註 冊... 3 ( 三 ) 忘 記 單 位 帳 號... 8 ( 四 ) 忘 記 密 碼... 10 ( 五 ) 健 保 卡 更 換... 12 ( 六 ) 重 寄 確 認 信.
補 充 保 險 費 網 路 明 細 申 報 及 列 印 繳 款 書 系 統 操 作 手 冊 衛 生 福 利 部 中 央 健 康 保 險 署 中 華 民 國 104 年 04 月 目 錄 一 系 統 登 入... 2 ( 一 ) 系 統 登 入 畫 面... 2 ( 二 ) 首 次 登 入 請 先 註 冊... 3 ( 三 ) 忘 記 單 位 帳 號... 8 ( 四 ) 忘 記 密 碼... 10
總目46－公務員一般開支
管 制 人 員 : 本 總 目 下 的 開 支 會 由 下 列 人 員 交 代 - 公 務 員 事 務 局 常 任 秘 書 長 ( 分 目 001 010 0 11 023 024 025 028 037 041 及 042) 公 司 註 冊 處 處 長 ( 分 目 006) 香 港 金 融 管 理 局 總 裁 ( 分 目 008) 土 地 註 冊 處 處 長 ( 分 目 009) 庫 務 署 署
配套措施5 精進高級中等學校師資人力發展
配 套 措 施 5 精 進 高 級 中 等 學 校 師 資 人 力 發 展 方 案 5-1 提 升 高 級 中 等 學 校 教 師 教 學 品 質 實 施 方 案 壹 緣 起 教 師 是 教 育 改 革 的 核 心 人 物, 教 師 素 質 與 教 學 品 質 攸 關 教 育 改 革 的 成 敗, 因 此, 教 師 教 學 品 質 的 良 窳, 是 決 定 十 二 年 國 民 基 本 教 育 成 敗
目 錄 頁 1. 歡 迎 使 用 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統... 3 2. 新 用 戶... 4 2.1 新 用 戶 登 入 帳 戶 程 序... 4 2.2 啟 動 網 上 預 約 面 談 訪 問 帳 戶... 5 2.2.1 核 對 帳 戶 的 地 址 資 料... 5 2.2.2
網 上 預 約 面 談 訪 問 使 用 指 南 香 港 特 別 行 政 區 政 府 統 計 處 目 錄 頁 1. 歡 迎 使 用 網 上 預 約 面 談 訪 問 系 統... 3 2. 新 用 戶... 4 2.1 新 用 戶 登 入 帳 戶 程 序... 4 2.2 啟 動 網 上 預 約 面 談 訪 問 帳 戶... 5 2.2.1 核 對 帳 戶 的 地 址 資 料... 5 2.2.2 閱
關 於 教 育 部 學 習 拍 立 得 教 育 部 於 (103) 年 度 整 合 各 縣 市 政 府 部 屬 機 構 大 學 及 民 間 的 數 位 資 源 與 服 務, 依 不 同 類 型, 分 別 匯 集 於 教 育 大 市 集 教 育 百 科 教 育 媒 體 影 音 教 育 部 學 習 拍
教 育 部 學 習 拍 立 得 - 教 師 版 使 用 手 冊 v2.0 2015.10.31 關 於 教 育 部 學 習 拍 立 得 教 育 部 於 (103) 年 度 整 合 各 縣 市 政 府 部 屬 機 構 大 學 及 民 間 的 數 位 資 源 與 服 務, 依 不 同 類 型, 分 別 匯 集 於 教 育 大 市 集 教 育 百 科 教 育 媒 體 影 音 教 育 部 學 習 拍 立 得
壹、組織編制 代碼：C0101意見反映
項 目 編 號 DA14 金 門 縣 政 府 人 事 處 教 師 敘 薪 標 準 作 業 流 程 序 說 明 表 項 目 名 稱 教 師 敘 薪 標 準 作 業 承 辦 單 位 人 事 處 第 一 科 作 業 流 程 說 明 一 起 敘 : ( 一 ) 新 進 教 師 到 職 聘 任 後, 按 其 所 具 資 格 條 件 ( 以 學 歷 為 主 ), 依 公 立 各 級 學 校 教 職 員 敘 薪
及 國 民 中 小 學 組 織 規 程 之 規 定 辦 理, 其 班 級 數 之 計 算 依 實 際 班 級 數 ( 幼 教 班 除 外 ) 四 捨 五 入 計 算 : 1. 十 二 班 以 下 者 : 得 置 教 師 兼 教 導 總 務 主 任, 教 師 兼 教 務 訓 育 組 長 各 一 人 2
臺 北 縣 所 屬 國 民 小 學 教 師 員 額 編 制 要 點 修 正 對 照 表 修 正 規 定 名 稱 : 臺 北 縣 所 屬 國 民 小 學 教 師 員 額 編 制 要 點 一 為 規 範 臺 北 縣 ( 以 下 簡 稱 本 縣 ) 所 屬 國 民 小 學 教 師 員 額 編 制 標 準 設 置 原 則 及 加 置 原 則, 特 訂 定 本 要 點 二 本 縣 教 師 員 額 計 算 標
在大陸地區設立辦事處從事商業行為審查原則
外 國 人 來 臺 申 請 創 業 家 簽 證 資 格 審 查 處 理 要 點 一 為 執 行 行 政 院 推 動 創 業 家 簽 證 之 規 劃 有 關 創 新 創 業 居 留 簽 證 資 格 條 件 之 審 查, 特 訂 定 本 要 點 二 外 國 人 申 請 創 新 創 業 居 留 簽 證 之 資 格, 由 投 資 審 議 委 員 會 ( 以 下 簡 稱 經 濟 部 投 審 會 ) 會 商 相
( 第 4 項 ) 第 1 項 及 第 2 項 投 資 抵 減 之 適 用 範 圍 核 定 機 關 申 請 期 限 申 請 程 序 施 行 期 限 抵 減 率 及 其 他 相 關 事 項, 由 行 政 院 定 之 行 為 時 促 進 產 業 升 級 條 例 第 6 條 第 2 項 及 第 4 項 分
會 議 錄 最 高 行 政 法 院 102 年 度 6 月 份 第 1 次 庭 長 法 官 聯 席 會 議 會 議 日 期 :102 年 6 月 4 日 相 關 法 條 : 促 進 產 業 升 級 條 例 第 6 條 第 2 項 第 4 項 ( 民 國 92 年 2 月 6 日 修 正 公 布 ) 公 司 研 究 與 發 展 及 人 才 培 訓 支 出 適 用 投 資 抵 減 辦 法 第 3 條 第
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需 求 篇 第 一 章 第 二 章 第 三 章 訓 練 需 求 的 重 要 性 掌 握 訓 練 需 求 訓 練 需 求 彙 整 分 析 及 教 育 訓 練 方 法 要 能 有 效 地 辦 理 訓 練 必 須 對 組 織 狀 況 各 職 務 工 作 內 容 及 人 員 工 作 能 力 有 所 了 解 以 清 楚 地 找 出 組 織 對 人 員 在 工 作 上 的 期 望 與 人 員 在 工 作 上 所
iPhone版操作手冊
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