PART 1 走 入 人 生 下 半 場

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2 PART 1 走 入 人 生 下 半 場

3 3 那 些 微 小 聲 音 : 自 我 覺 察 (self awareness) 早 期 我 在 英 特 爾 (Intel) 工 作 時 步 調 是 快 速, 行 程 是 緊 湊, 競 爭 是 激 烈, 我 們 常 有 句 開 玩 笑 話 說 人 在 江 湖, 身 不 由 己, 人 速 度 必 須 跑 在 競 爭 者 或 是 客 戶 和 市 場 期 待 前 頭 才 有 機 會 喘 口 氣 並 感 受 到 工 作 樂 趣, 超 越 客 戶 期 待 是 績 效 指 標 之 一 ; 很 不 巧, 我 就 是 那 喜 歡 跑 在 前 頭 人 之 一 記 得 在 我 離 開 英 特 爾 時, 同 事 們 給 我 一 幅 漫 畫 是 我 開 著 一 部 超 跑 在 前 頭, 而 他 們 緊 追 在 後 頭, 汗 如 雨 滴, 那 時 我 並 不 覺 得 累, 時 時 激 勵 同 仁 要 挑 戰 更 高 目 標, 公 司 每 一 年 度 都 有 一 需 要 超 越 高 山 ( 體 質 提 升 目 標 ), 我 們 稱 它 Job# 1, 還 記 得 在 1998 年 第 一 季 度, 當 知 道 我 們 在 台 灣 業 績 正 式 超 越 英 特 爾 日 本 時, 那 激 動 心 情 是 無 可 言 喻, 許 多 日 本 領 先 PC 廠 商 來 台 灣 談 合 作, 我 們 忙 得 特 別 興 奮 ; 我 今 日 旅 行 時 用 護 照 夾 子 就 是 那 時 紀 念 品, 上 面 印 著 O.T.J (Over take Japan), 那 時 每 天 就 是 這 樣 進 行 著 直 到 有 一 天, 一 熟 悉 聲 音 有 意 識 進 入 我 耳 朵 : 今 天, 你 和 孩 子 相 處 時 間 以 你 有 空 時 間 準, 有 一 天, 你 將 會 發 覺 你 和 孩 子 相 處 時 間 會 以 他 們 有 空 時 間 準, 這 句 話 對 我 並 不 陌 生, 此 語 出

4 4 自 我 太 太, 不 過 自 己 以 前 有 聽 沒 有 到, 這 次 不 同, 它 好 似 轟 天 雷 一 語 驚 醒 夢 中 人, 我 開 始 反 思 我 每 天 在 追 逐 更 高 目 標 是 什 麼? 我 覺 察 到 過 往 追 逐 事 業 第 一 不 認 輸 心 態 現 在 必 須 和 家 庭 優 先 做 一 選 擇 了, 這 是 一 段 難 熬 掙 扎, 最 後 我 決 定 放 下, 是 必 須 改 變 時 候 了, 決 定 將 家 庭 優 先 放 在 首 位, 我 決 定 換 跑 道 離 開 英 特 爾, 這 是 發 生 在 我 50 歲 壯 年 期, 也 是 PC 產 業 發 展 高 峰 期 事 業 第 一 還 是 家 庭 優 先? 這 問 題 一 直 是 我 生 涯 中 最 大 挑 戰, 我 相 信 對 許 多 人 也 有 類 似 經 驗, 在 經 歷 過 多 次 試 煉 和 挑 戰, 今 日 回 頭 來 看 我 感 恩 在 每 一 關 鍵 時 刻 我 都 做 了 正 確 決 定, 這 和 我 人 信 仰 息 息 相 關, 最 後 才 能 在 堅 持 家 庭 優 先 上 平 安 喜 樂 走 過 來 容 我 分 享 兩 我 人 生 命 中 關 鍵 時 刻 : 第 一 次 是 進 入 英 特 爾 機 緣 當 時 我 是 在 另 一 家 外 商 當 亞 洲 區 銷 售 總 監, 每 月 有 一 半 時 間 在 亞 洲 區 旅 行, 有 一 次 我 太 太 這 位 我 生 命 貴 人, 說 話 了, 孩 子 還 小, 你 能 找 本 地 工 作 和 我 一 起 分 擔 家 務 也 一 起 照 顧 小 孩 嗎?, 那 時 我 們 兩 人 都 各 自 有 份 工 作, 我 沒 有 理 由 要 她 單 獨

5 5 承 擔 家 庭 責 任, 家 庭 優 先 信 念 和 圖 像 浮 現 在 我 腦 海 中, 我 毫 不 猶 豫 開 始 找 本 地 工 作, 剛 好 那 時 一 家 還 名 不 見 經 傳 公 司 叫 英 特 爾 (Intel) 預 備 開 創 台 灣 分 公 司, 那 時 是 1984 年 年 中,IBM 剛 發 表 第 一 代 PC, 我 大 膽 將 履 歷 表 寄 出 去, 經 歷 了 好 幾 回 合 面 試, 也 經 歷 了 好 長 一 段 等 待 時 間, 我 知 道 他 們 還 在 找 尋 更 合 適 人 才, 因 我 沒 有 國 外 大 學 學 歷, 也 沒 有 MBA 學 位, 還 說 了 一 口 破 英 文, 我 不 是 他 們 最 理 想 選 擇 ; 那 時 我 唯 一 吸 引 他 們 可 能 是 電 機 系 這 塊 招 牌 和 幾 年 來 亞 洲 區 業 務 總 監 抬 頭 和 我 人 格 特 質 最 後 在 經 過 美 國 總 部 最 高 主 管 面 試 認 可 後, 我 英 特 爾 台 灣 創 始 總 經 理, 開 始 了 我 另 一 階 段 生 涯 發 展 旅 程 ; 我 相 信 這 是 我 堅 持 家 庭 優 先 後 祝 福, 而 不 是 純 粹 運 氣 而 已 另 一 次 生 命 中 關 鍵 時 刻, 是 在 我 55 歲 那 一 年, 那 時 是 我 職 業 生 涯 巔 峰 時 期, 我 任 職 另 一 家 美 商 上 市 公 司 全 球 營 銷 總 經 理, 當 時 我 責 任 之 一 就 是 到 處 去 巡 田 水, 每 一 月 必 須 繞 著 地 球 跑 一 趟, 這 是 許 多 人 夢 想 中 工 作, 直 到 有 一 天 我 感 受 到 我 再 無 法 及 時 調 適 時 差 了, 最 嚴 重 一 次 是 身 體 疼 痛 到 無 法 開 車, 醫 生 看 了 看, 只 說 了 一 句 話 : 不 要 忘 記 你 年 紀, 只 叫 我 休 息 幾 天 就 會 好 了 那 時 忽 然 我 想 到 太 太 不 斷 重 複 這 句 話 : 你 在 賣 命 哪! 在 耳 邊 大 聲 響 起

6 事 業 第 一 還 是 家 庭 優 先? 再 度 浮 現 在 我 腦 海 裡, 我 要 什 麼? 哪 重 要? 終 於 我 決 定 放 下 職 場 榮 耀 和 對 名 利 追 逐, 就 在 隔 年 (2006 年 ) 年 中 我 正 式 由 職 場 退 休, 走 進 人 生 下 半 場 6

7 PART 2 我 們 都 能 優 雅 身

8 8 許 多 好 朋 友 都 羨 慕 我, 因 他 們 大 多 還 是 下 不 了 台, 太 多 牽 扯, 我 在 提 出 辭 呈 後 第 一 反 應 是 再 下 來 做 什 麼 呢? 這 也 是 一 般 下 不 了 台 年 輕 人 們 共 同 難 題 ; 當 然 我 也 花 了 些 許 時 間 來 反 思 : 我 以 前 是 如 何 做 決 定? 那 些 是 好 決 定, 那 些 可 以 更 好? 人 生 下 半 場, 我 要 如 何 做 決 定? 作 一 生 命 教, 今 日 反 思 起 來, 我 歸 納 出 來 一 簡 單 並 實 用 ABC 法 則 : 外 來 刺 激 Activation ABC 法 則 外 在 學 習 精 進 無 意 識 反 應 有 覺 察 選 擇 (Conscious choice) 行 行 動 情 緒 信 念 (Belief) 心 思 意 念 反 思, 學 習, 更 新

9 9 我 們 每 一 人 都 有 他 一 套 心 思 意 念 或 是 信 念, 這 是 我 們 心 裡 羅 盤, 這 可 以 是 我 們 傳 統 文 化 或 是 規 矩, 可 以 是 我 們 在 學 校 或 是 社 會 知 識 或 是 經 驗 學 習, 可 以 是 我 們 對 一 件 事 一 人 一 情 境 感 受 或 是 看 法, 也 可 以 是 我 們 自 己 良 心 或 是 意 向, 它 們 深 深 內 駐 在 你 我 心 中, 這 是 我 們 自 我 認 同 或 是 定 位 ; 當 外 在 有 一 刺 激 時, 比 如 說 太 太 一 句 話, 我 們 會 如 何 反 應? 有 聽 沒 有 到 忽 視 它, 這 會 是 無 意 識 反 應, 還 是 忽 然 喚 醒 自 己 覺 察 意 識, 開 始 有 意 識 做 選 擇? 那 你 我 兩 情 境 行 會 不 一 樣 在 我 過 去 幾 關 鍵 時 刻 所 做 決 定, 每 一 次 關 鍵 折, 我 總 結 自 己 信 念 就 是 家 庭 優 先 其 次 才 是 事 業 發 展, 我 很 高 興 加 入 英 特 爾 這 家 企 業, 最 高 主 管 們 也 是 有 同 樣 信 念, 才 能 讓 我 如 魚 得 水 這 是 組 織 文 化 重 要 一 環, 但 是 許 多 企 業 不 願 意 明 說, 當 它 是 潛 規 則, 甚 至 是 因 人 而 異, 這 會 大 大 影 響 員 工 歸 屬 感 這 時 我 也 深 深 理 解 到 不 是 前 面 沒 有, 而 是 該 彎 了 真 理, 當 我 清 楚 知 道 我 要 什 麼 時 候, 有 些 門 會 關 起 來, 但 是 至 少 有 一 扇 門 是 你 而 開, 這 可 能 需 要 等 待 一 段 時 間 ; 這 裡 所 說 我 要 什 麼, 並 不 是 具 體 金 錢 和 權 力, 而 是 一 願 景, 一 對 生 命 意 義 和 價 值 觀 不 斷 追 尋 熱 情, 這 就 開 啟 了 我 人 生 下 半 場 旅 程

10 10 首 先, 我 對 自 己 過 往 生 命 做 了 一 次 盤 點, 針 對 我 所 擁 有, 我 獻 上 感 恩 ; 同 時 我 也 不 斷 禱 告 和 思 考 : 在 未 來 20 年 我 要 一 什 麼 樣 人? 我 和 我 幾 位 私 人 董 事 會 員 也 是 我 生 命 導 師 私 下 晤 談 請 教, 他 們 給 我 不 同 建 議 和 引 導, 但 是 我 聽 到 一 清 楚 而 巨 大 聲 音 在 我 耳 邊 不 斷 響 起 人 生 上 半 場 是 下 半 場 預 備 每 一 人 都 有 三 重 要 能 力 自 我 覺 察, 自 我 規 範, 自 我 揮 灑 (Self- Awareness, Self- Regulation, Self- Authoring) ; 上 半 場 我 太 過 追 求 自 我 就 只 專 注 在 自 我 規 範 而 忽 視 了 自 我 覺 察, 下 半 場 願 景 是 自 我 揮 灑, 開 展 自 己 生 命 使 命 和 意 義 我 又 要 由 哪 裡 開 始 呢? 除 了 自 我 覺 察 外, 這 時 在 我 身 邊 出 現 了 一 位 貴 人, 她 是 上 帝 派 來 幫 助 我 使 者 我 身 邊 貴 人 在 我 退 休 下 來 後, 很 自 然 一 些 企 業 顧 問, 英 特 爾 是 其 中 一 客 戶,2006 年 6 月 份, 我 承 接 一 中 國 區 高 階 主 管 教 專 案 後, 總 部 負 責 教 專 案 經 理 派 克 女 士 (Mrs. Mariann Pike) 和 我 有 一 段

11 11 改 變 我 一 生 對 話, 她 只 問 我 一 簡 單 問 題 : 你 和 學 員 在 教 過 程 中, 是 你 說 話 多 還 是 他 說 多? 她 告 訴 我 英 特 爾 要 不 是 指 導 式 導 師 而 是 能 力 發 展 教, 如 果 我 說 話 時 間 超 過 25%, 那 我 就 不 是 教 而 是 師 傅, 在 做 自 己 經 驗 傳 承 ; 這 段 話 給 我 一 當 頭 棒 喝, 很 明 顯 我 是 球 場 上 教 而 不 是 企 業 教 派 克 女 士 很 有 耐 心 告 訴 我 什 麼 是 企 業 教, 它 和 我 現 在 做 導 師 有 什 麼 不 同? 又 什 麼 她 們 只 要 企 業 教? 同 時 也 告 訴 我 英 特 爾 如 何 引 進 和 評 估 外 部 教, 這 一 切 一 切 對 我 是 那 麼 迷 人, 我 直 覺 告 訴 我, 這 就 是 我 夢 中 人 生 下 半 場 樂 章! 組 織 領 導 力 教 而 不 是 退 休 後 拿 著 舊 頭 銜 到 朋 友 企 業 做 顧 問 或 是 董 事, 我 看 到 自 己 熱 情 再 度 被 燃 起, 我 找 到 自 己 新 著 力 點, 我 感 受 到 這 是 我 要 新 投 入 優 勝 美 地 在 確 認 要 教 領 域 後, 我 開 始 步 入 這 叢 林, 我 發 覺 世 界 上 有 許 多 教 學 校, 也 有 許 多 教 應 用, 許 多 教 方 法 和 工 具, 有 大 學 在 開 課, 也 有 專 業 教 學 校, 更 有 網 絡 教 學, 我 該 做 什 麼 選 擇 呢? 我 不 得 不 再 回 去 請 教 派 克 女 士, 她 也 是 有 認 證 教, 她 不 評 論 其 他 企 業 做 法, 只 問 我 你 要 是 執 照 還 是 教 能 力?, 我 答 案 簡 單 明 白 協 助 人 能 力, 她 給 我 幾 可 能 選 擇, 幫 助 我 很 有 效 做 了 決 定, 我 走 進 了 專 門 培 育 教 赫 德 遜 教 學 院

12 12 (Hudson Institute of Coaching) 開 啟 了 我 走 進 教 領 域 門 換 軌 : 自 我 規 範 和 精 進 (Self-regulation) 教 學 校 不 只 是 在 培 育 教 巧 而 已, 更 重 要 是 自 我 覺 察 改 變, 願 意 學 習 改 變, 再 下 來 就 是 自 我 改 變 (Learn the change, Be the change), 這 裡 有 幾 天 前 導 課, 每 一 人 要 回 答 自 己 我 是 誰? 我 未 來 希 望 一 怎 麼 樣 人? 教 這 專 業 對 你 意 義 是 什 麼? 我 還 清 楚 記 得 我 當 時 腦 中 浮 現 圖 像 是 這 樣 ( 下 圖 ), 意 義 是 我 要 一 顆 大 樹, 讓 有 需 要 Purpose, Provision, Protection, Passion, Pride 信 任, 改 變, 領 導 力 教

13 13 鳥 兒 能 來 棲 息, 享 受 我 給 予 供 應 ( 果 實 和 陰 涼 ), 我 會 好 好 保 護 他 們, 我 會 努 力 長 更 多 果 實, 供 應 更 多 鳥 兒 需 要, 我 熱 情 洋 溢, 這 是 我 樂 於 付 出, 這 也 是 我 生 命 意 義 我 知 道 這 些 鳥 兒 是 我 家 人 和 願 意 在 這 顆 教 樹 上 棲 息 人 做 建 管 道 人 在 這 棵 樹 下, 我 寫 下 我 人 生 下 半 場 使 命 宣 言 是 做 一 建 立 管 道 人, 認 識 我 人 都 知 道 我 人 生 下 半 場 目 標 是 對 自 己 有 意 義 和 對 他 人 有 衝 擊 有 價 值, 對 自 己 和 對 他 人 以 及 社 會 都 有 光 和 鹽 效 益 我 本 來 計 劃 是 一 些 需 要 人 提 供 教 服 務 就 可 以 達 這 目, 直 到 有 一 天 我 看 到 一 本 書 做 建 管 道 人 後, 我 忽 然 驚 醒, 如 果 我 能 幫 助 更 多 人, 什 麼 我 只 願 意 做 一 對 一 教? 當 然 我 也 牢 記 在 心 是 在 教 眼 中,N 不 一 定 大 於 1, 也 就 是 多 並 不 一 定 比 精 有 價 值, 能 夠 幫 助 一 領 導 者 功, 它 對 社 會 價 值 也 是 很 高, 於 是 我 立 定 志 向, 持 續 做 一 對 一 教, 同 時 也 開 展 一 對 多 團 隊 教, 培 育 更 多 教 式 領 導 人, 同 時 也 沉 澱 分 享 所 學, 讓 自 己 也 一 管 道, 教 價 值 和 能 力 出 口, 出 版 書 籍 和 舉 辦 團 隊 教 工 作 坊 就 是 具 體 實 踐

14 14 開 始 邁 入 在 立 下 了 志 向 和 願 景 之 後, 如 何 開 啟 自 我 領 導 之 呢? 管 理 者 權 力 源 自 職 位, 領 導 力 則 起 自 於 領 導 者 自 我 本 質 和 素 養 ( 素 質 ), 它 靠 自 我 覺 察 和 修 煉, 而 不 是 靠 外 在 專 業 養 ; 做 一 領 導 力 教, 哪 些 是 他 關 鍵 素 質 呢? 它 有 多 面 向, 我 所 特 別 關 注 是 這 八 素 質 自 我 養 : 誠 信 (Integrity), 膽 識 (Courage), 謙 卑 (Humility), 紀 律 (Discipline), 示 弱 (Vulnerability), 行 動 力 (Execution), 學 習 力 (Learning) 和 承 擔 (Accountability) 誠 信 是 我 是 誰 認 知 本 質, 也 是 信 任 基 礎 ; 膽 識 是 所 當, 敢 於 承 擔 責 任, 也 敢 於 挑 戰 ; 謙 卑 不 是 小 看 自 己, 而 是 不 要 只 想 到 自 己, 要 目 中 有 人, 願 意 放 下 自 己 過 往 輝 煌 權 力 和 權 利 與 學 員 平 等 互 動, 多 傾 聽 和 對 話, 絕 對 不 說 你 應 該, 我 深 深 知 道 教 傾 聽 態 度 會 決 定 學 員 分 享 深 度 ; 紀 律 是 先 管 理 好 自 己 心 情, 再 做 事 情, 要 以 同 理 心 態 來 面 對 變 課 題 ; 示 弱 是 願 意 脫 下 超 人 面 具, 放 下 凡 事 都 能 包 袱, 敢 於 展 示 自 己 脆 弱 和 學 員 合 作 共 創 新 可 能 (co-create new possibility); 行 動 力 是 要 能 沉 得 下 去, 浮 得 上 來, 以 COAL (Curiosity, Openness,

15 15 Appreciation, Learn to grow: 好 奇, 開 放, 感 恩, 學 習 ) 心 態, 在 陪 伴 學 員 過 程 中 學 習 長 ; 學 習 力 是 在 行 動 中 或 是 行 動 後, 要 能 暫 停, 有 反 思 和 化, 下 次 如 何 能 做 得 更 好? 最 後 也 是 最 後 一 里 是 承 擔, 有 肩 膀, 敢 於 認 錯 承 擔 責 任 ; 膽 識 和 承 擔 傑 出 領 導 人 必 備 特 質 這 對 於 曾 經 百 戰 沙 場, 強 調 快 狠 準 我, 培 育 這 些 素 質 對 我 是 一 高 難 度 挑 戰 ; 我 花 了 將 近 兩 年 時 間, 離 開 我 所 熟 悉 朋 友 們, 專 心 投 入 這 條, 我 目 標 是 當 我 重 出 江 湖 時, 讓 他 們 忘 記 過 往 陳 總 而 叫 我 陳 教 幾 年 後 回 想 來 時, 我 相 信 我 做 到 了 向 鷹 學 習 有 一 有 關 鷹 傳 說, 雖 然 它 不 一 定 是 真 實, 但 是 對 於 我 確 有 激 勵 作 用 ; 鷹 是 世 界 上 壽 命 最 長 鳥 類, 牠 一 生 年 齡 可 達 70 歲 如 果 要 活 到 那 年 紀, 它 在 40 歲 時 必 須 做 出 一 最 困 難 決 定, 要 嘛 慢 慢 化 等 死, 要 嘛 經 歷 一 非 常 漫 長 而 痛 苦 過 程, 一 150 天 蛻 變 過 程, 它 會 飛 到 山 頂 上 懸 崖 上 築 巢, 首 先 用 它 喙 擊 打 岩 石,

16 直 到 喙 完 全 掉 落, 然 後 靜 靜 地 等 待 新 喙 長 出 來 再 用 新 長 出 喙 把 爪 子 上 化 趾 甲 一 根 一 根 拔 掉, 鮮 血 一 滴 滴 灑 落 當 新 趾 甲 長 出 來 後, 便 用 新 趾 甲 把 身 上 羽 毛 一 根 一 根 拔 掉 5 月 以 後, 新 羽 毛 長 出 來, 鷹 重 新 開 始 飛 翔, 重 新 再 度 過 30 年 歲 月! 我 決 定 開 始 向 鷹 學 習 走 入 這 段, 不 是 150 天, 而 是 兩 年 是 人 生 下 半 場 那 如 何 啟 動 呢? 我 心 中 又 浮 現 這 圖 像, 一 人 生 下 半 場 圖 像 人 生 下 半 場 2H 16 1H 如 何 啟 動 價 值? 我 開 始 整 理 我 背 包, 找 出 哪 些 過 往 優 勢 經 過 沉 澱 過 濾 後, 對 於 我 未 來 領 導 力 教 會 是 有 價 值, 哪 些 會 是 沒 有 價 值? 我 還 缺 少 了 些 什 麼? 我 該 採 取 什 麼 行 動 來 補 足 自 己 不 足?

17 17 人 生 上 半 場 是 下 半 場 預 備 這 句 話 再 度 響 起, 面 對 領 導 力 教 這 願 景 和 機 遇, 那 些 是 有 價 值 呢? 背 包 裡 有 太 多 寶 貝, 它 們 是 我 一 步 步 走 過 來 沉 澱, 有 太 多 情 感 鏈 接, 那 些 是 有 價 值? 這 都 是 來 自 於 我 們 心 思 意 念, 需 要 一 場 自 我 對 話, 自 我 覺 察 和 自 我 規 範 在 我 婚 姻 中 前 30 年, 因 不 同 原 因 我 們 搬 家 12 次, 最 深 刻 學 習 一 次 是 外 派 到 中 國, 我 將 自 己 所 心 愛 書 籍 一 一 打 包, 還 記 得 總 共 有 20 幾 箱, 因 工 作 忙, 一 直 沒 有 機 會 開 箱, 直 到 回 來 時 它 們 也 跟 著 回 來, 放 在 我 儲 藏 室 裡, 我 知 道 它 們 是 我 寶 貝, 我 和 這 些 書 有 深 深 情 感 鏈 接, 直 到 有 一 天, 我 必 須 清 理 了, 決 定 將 它 捐 出 去 給 二 手 書 店, 那 時 闆 告 訴 我 : 這 些 書 都 早 已 過 時, 已 經 沒 有 人 要 了, 我 忽 然 驚 醒, 我 所 寶 貝, 經 過 時 間 熬 煉, 它 們 價 值 也 在 改 變 我 不 再 深 鎖 於 情 感 鏈 接, 而 是 專 注 在 新 角 度 思 考 那 些 對 於 我 未 來 有 價 值? 這 樣 整 理 下 來, 我 打 包 就 輕 鬆 愉 快, 能 輕 裝 上 了 我 知 道 那 些 是 可 以 化, 強 化, 那 些 是 必 須 放 下, 捨 棄, 那 些 我 必 須 向 外 學 習, 那 些 必 須 靠 自 己 創 造 而 無 法 靠 模 仿 學 習? 這 好 似 一 根 浮 木, 幫 助 我 在 這 過 程 中 悠 遊 上

18 18 我 優 勢 沉 澱 過 濾 化 强 化 邁 向 價 值 啟 動 VIA (Value in Action) 放 下 捨 棄 學 習 創 造 願 景 6 不 是 前 面 沒 有, 而 是 該 彎 了, 這 是 大 家 耳 熟 能 詳 話 語, 但 是 如 何 著 手 踏 出 第 一 步 呢? 我 來 分 享 我 人, 這 是 一 條 U 首 先, 我 做 深 呼 吸, 清 醒 告 訴 我 自 己, 這 是 我 決 定 要 邁 向 心 中 優 勝 美 地 : 組 織 領 導 力 教, 我 必 須 經 歷 過 這 些 歷, 自 己 先 改 變, 才 能 夠 協 助 他 人 改 變, 這 是 一 條 必 經 道, 這 是 我 選 擇 我 決 定, 我 欣 然 就 道 我 懷 抱 著 熱 情, 願 意 開 啟 心 智, 開 啟 情 感, 開 啟 意 志, 來 面 向 各 種 不 同 可 能 我 知 道

19 19 U 理 論 開 放 Openness 感 知 Sensing 放 下 Let-go 自 我 定 位 開 放 心 智 開 放 情 感 開 放 意 志 建 構 原 Explore 新 生 Let- come Vision 願 景 重 塑 Reframing 新 造 人 Realizing 我 要 往 哪 裡 去, 我 願 景 我 方 向, 我 以 開 放 心 智 來 感 知 當 下 各 種 可 能, 我 願 意 放 下 自 己 靈 魂 深 處 情 感 鏈 接, 不 管 是 物 或 是 人, 我 自 己 知 道 我 是 誰, 我 自 己 自 我 定 位, 也 把 握 上 各 種 可 能 訊 息 和 機 會, 不 斷 重 塑 自 己 想 法, 再 來 更 新 修 正 自 己 願 景, 看 到 未 來, 我 是 一 怎 麼 樣 新 造 人? 在 學 習 更 有 膽 識, 謙 卑, 紀 律 和 敢 於 展 示 脆 弱 後, 我 還 需 要 再 做 一 次 大 翻 滾, 這 是 我 在 三 十 多 年 職 場 生 活 裡 沒 有 面 對 過 比 如, 我 需 要 專 注 在 自 己 潛 能 發 展, 不 是 今 天 我 能 做 什 麼, 而 是 我 明 天 能 做 什 麼? 我 不 再 下 指 導 棋, 要 學 習 專 注 傾 聽, 建 立 一 互 信 對 話 氛 圍 ; 不 再 只

20 我 教 我 一 20 展 現 能 力 命 令 要 我 做 檢 討 可 行 性 指 導, 建 議 闆 英 明 執 行 力 (KPI,SOP, 績 效 ) 回 饋 發 展 潛 能 傾 聽, 對 話, 我 要 做 不 批 判 可 能 性 選 擇 合 作 共 創, 共 同 承 擔 創 新 價 值 前 饋 做 回 饋 檢 討 打 考 績, 而 是 不 再 批 判, 不 管 功 或 是 失 敗, 只 問 學 習 到 什 麼? 以 後 會 這 麼 做 會 更 好 嗎? 不 再 只 探 討 可 行 性, 更 重 視 未 來 可 能 性 ; 不 再 做 專 家 或 是 英 明 主 管 只 給 指 導 性 建 議, 我 和 學 員 要 能 合 作 共 創, 藉 著 對 話 開 啟 了 更 多 選 擇 機 會, 也 願 意 一 起 承 擔 責 任 ; 不 只 專 注 在 執 行 力, 更 重 要 是 創 造 價 值 ; 這 需 要 更 多 信 任 互 動 和 對 話, 我 必 須 換 角 度, 速 度, 態 度 很 有 溫 度 和 學 員 合 作 ; 對 於 我, 這 是 嶄 新 一 課, 不 只 在 能 強 化, 更 多 是 心 思 意 念 化, 它 更 需 要 紀 律 時 間 和 信 任 定 位 在 這 段 沉 潛 日 子, 除 了 到 教 學 校 學 習 深 造 之

21 21 外, 我 不 斷 將 所 學 做 自 我 反 思, 化, 再 造, 更 新 流 程, 我 也 摸 索 自 己 定 位, 我 要 服 侍 人 是 誰? 先 觀 察 到 兩 岸 三 地 華 人 企 業 目 前 所 面 對 機 會 和 困 境, 作 一 教, 我 能 他 們 做 什 麼? 我 熱 情 和 負 擔 又 是 什 麼? 外 在 經 營 環 境 是 如 此 動 態, 多 元, 複 雜 和 不 確 定 (DDCU: Dynamics, Diversity, Complexity, Uncertainty); 國 際 化 機 會, 世 代 交 替 時 代 來 臨, 男 女 平 權 是 主 流 價 值 (3G: Globalization, Generation, Gender), 再 加 上, 社 會, 經 濟, 律 法, 環 保 等 等 議 題, 許 多 領 導 人 確 實 是 有 點 慌 亂, 於 是 我 給 自 己 定 位 是 兩 岸 三 地 企 業 高 階 主 管 領 導 力 教, 我 只 特 別 著 力 在 三 大 主 題, 這 也 是 在 華 人 社 會 裡 關 鍵 領 導 力 信 任, 改 變, 領 導 力 我 觀 察 到 我 們 有 太 多 知 識, 但 是 知 道 卻 做 不 到, 太 多 阻 止 我 們 前 進 和 變 因 素, 許 多 是 來 自 文 化 因 素, 社 會 價 值, 組 織 潛 規 則, 人 心 思 意 念 和 素 養, 這 需 要 有 對 在 地 文 化 和 社 會 價 值 有 深 度 體 驗 人 才 能 理 解 或 是 同 理 ; 這 也 使 我 想 到 赫 德 遜 學 校 教 團 在 我 結 業 時 給 我 評 語 : 結 合 了 東 方 經 驗 智 慧 與 西 方 對 事 對 人 好 奇 心, 陳 教 有 追 根 究 底, 提 升 高 度, 展 現 視 野 能 力, 是 現 今 不 可 多 得 全 球 化 企 業 教

22 22 這 句 話 對 我 是 很 強 激 勵, 同 時 也 告 訴 我 這 是 我 機 會 和 使 命 ; 我 責 無 旁 貸, 戮 力 以 赴 教 初 體 驗 還 記 得 剛 出 道 時, 心 裡 想 就 是 教 價 值 和 它 美 好, 他 可 以 引 爆 一 人 潛 能 和 開 展 出 以 前 沒 有 想 過 或 是 不 敢 想 夢 境, 每 碰 到 一 人, 就 迫 不 及 待 用 教 對 話 來 幫 助 人, 希 望 他 能 幫 助 人 開 竅 看 到 機 會 找 到 自 己 方 向, 用 了 一 陣 子 後, 幾 知 心 友, 包 含 我 太 太, 告 訴 我 你 變 了, 和 你 談 話 好 累! 我 才 驚 醒 過 來, 他 們 說 沒 有 錯, 教 式 談 話 是 需 要 全 神 貫 注, 仔 細 傾 聽, 了 解 對 方 想 說 但 是 沒 有 說 出 來 話, 不 只 是 教 人 如 此, 對 方 也 會 被 問 得 好 累, 他 們 給 我 建 議 是 能 做 正 常 人 嗎? 這 時 候, 我 慢 慢 體 會 可 教 時 刻 意 義, 不 只 是 對 方 可 否 被 教, 更 是 對 方 預 備 好 做 教 式 對 話 嗎? 他 願 意 敞 開 心 胸 嗎? 這 時 這 句 話 再 回 到 我 心 頭 你 善 意 對 他 人 不 一 定 有 價 值 ; 所 以 當 你 們 見 到 我 時, 我 還 是 一 正 常 人, 除 非 有 對 方 邀 請, 我 才 會 開 啟 教 對 話 門 經 歷 了 多 次 挫 折 和 許 多 小 功 歷, 自 己 也 不

23 斷 反 思 學 習, 一 青 澀 教 感 覺 好 似 小 白 兔 進 入 叢 林, 發 覺 每 一 案 子 都 不 同, 它 所 牽 涉 到 背 景 因 素 錯 綜 複 雜, 教 挑 戰 是 如 何 點 亮 那 盞 燈, 讓 學 員 相 信 自 己 也 看 見 希 望? 我 深 信 這 不 能 只 靠 你 應 該 式 教 導, 教 是 一 非 常 有 效 方 式 23

24 PART 3 邀 請 你, 一 起 參 加 這 場 改 變!

25 25 心 思 意 念 有 一 位 朋 友 來 訪, 他 過 去 不 是 我 所 歡 迎 人, 不 只 是 話 太 多 也 不 會 傾 聽 他 人 話, 最 感 冒 是 他 說 話 可 是 一 氣 呵, 完 全 沒 有 任 何 空 隙 可 以 讓 別 人 插 嘴 變 話 題 機 會 ; 這 次 他 又 來 了, 我 們 勉 強 接 待, 但 是 這 次 我 改 變 心 態, 以 好 奇 心 學 習 態 度 來 專 心 傾 聽 他 說 些 什 麼? 也 給 予 適 當 尊 重, 很 奇 妙 這 開 啟 了 對 話 機 會, 我 們 看 法 有 認 同 也 有 不 同, 我 不 再 是 一 昧 心 理 抗 拒 不 接 納 或 是 想 改 變 對 方, 當 我 改 變 了 我 態 度 後, 我 感 受 到 他 並 不 是 那 麼 難 相 處, 我 們 互 相 贏 得 尊 重, 他 離 開 後 我 倒 是 覺 得 他 是 一 有 理 念 人 這 經 驗 讓 我 體 認 到, 當 我 心 思 意 念 改 變 時, 我 會 看 到 不 同 天 空 也 看 到 不 同 人 性, 它 關 鍵 是 在 FAITH 同 理 對 話 顯 意 識, 覺 察, 分 辨, 使 命, 目 標 扭 曲 別 有 目 忽 视 見 樹 不 見 林 熱 點 吸 引 Filtered, Agenda, Ignored, Too details, Hot spots 偏 光 镜 教 同 理 對 話 心 思 意 念 : 潛 意 識, 知 識, 經 驗, 感 受, 傳 承, 思, 偏 見 10

26 我 自 己 改 變 而 不 是 期 待 他 人 改 變 一 26 叫 我 陳 教 : 自 我 揮 灑 (Self-authoring) 我 曾 經 在 職 場 消 失 了 兩 年 多, 幾 乎 斷 絕 了 和 朋 友 間 來 往, 是 沉 潛,, 它 需 要 一 安 全 和 安 靜 環 境, 這 不 是 要 將 自 己 封 閉 起 來, 而 是 將 自 己 放 進 另 一 新 刺 激 環 境, 讓 我 心 思 意 念 重 新 換, 學 習 由 經 營 力 化 領 導 力, 由 效 率 化 效 益, 由 指 示 指 導 化 合 作 共 創, 由 執 行 力 化 創 新 創 造, 由 教 導 化 教, 人 才 資 本 發 展 是 當 前 組 織 發 展 大 趨 勢, 我 化 得 正 是 時 候 我 希 望 時 間 會 慢 慢 沖 淡 英 特 爾 陳 總 名 號, 當 我 復 出 時 請 叫 我 陳 教 在 這 段 時 間 裡, 我 沉 澱 出 第 一 本 12 萬 字 教 書 新 領 導 力, 在 2008 年 由 中 國 機 械 出 版 社 出 版, 這 是 我 初 試 啼 聲, 那 時 許 多 朋 友 告 訴 我 教 是 毒 藥, 因 當 時 在 市 場 上 有 太 多 專 家 教 在 做 組 織 領 導 力 教 工 作, 他 們 沒 有 進 入 教 領 域 深 水 區, 效 有 限, 逼 得 我 書 名 改 回 安 全 牌 新 領 導 力, 這 本 書 也 在 2011 年 3 月 在 台 灣 出 版, 名 字 改 幫 員 工 自 己 變 優 秀 神 奇 領 導 者 (Coaching Based Leadership); 由 那 時 起, 我 也 看 到 兩 岸 三 地

27 許 多 教 努 力 在 開 拓 教 市 場 應 用 一 27 在 2011 年 年 底, 我 受 邀 承 擔 ICF 台 灣 分 會 理 事 長, 正 式 走 到 台 前 承 擔 起 教 行 業 發 展 重 責, 我 決 心 使 用 我 所 學 習 到 教 式 領 導 力 來 領 導 這 群 專 業 教 志 工 團 隊, 花 了 兩 年 一 起 擘 畫 出 台 灣 教 定 位, 讓 台 灣 教 找 到 機 會 看 見 光 ; 了 能 和 國 際 教 社 群 接 軌, 我 自 費 參 加 了 三 場 在 美 國 英 國 和 新 加 坡 國 際 教 年 會, 在 2012 年 年 底, 我 們 轟 轟 烈 烈 在 台 灣 舉 辦 了 一 場 教 年 會, 建 立 了 六 SIG( 主 題 小 組,Special Interest Group), 將 教 開 展 到 各 不 同 領 域, 幾 年 後 反 思, 我 深 信 在 那 階 段, 教 已 經 深 深 在 台 灣 這 塊 土 地 上 紮 根 了 十 年 磨 一 劍 這 是 一 場 深 刻, 如 何 將 領 導 力 教 提 升 到 高 階 主 管 教 層 級, 組 織 發 展 一 股 新 動 力, 能 創 造 改 變 價 值? 這 是 我 心 願 和 目 標, 平 時 除 了 不 斷 承 接 各 種 教 專 案 以 積 累 能 量 外, 我 還 有 機 會 受 邀 參 與 香 港 大 學 教 計 劃 設 計 並 高 階 主 管 教 主 題 教 講 師, 能 將 自 己 在 一 對 一 教 所 經 歷 過 情 境 對 話, 教 架 構 流 程 和 使 用 工 具 做 總 結 整 理, 在 工 作 坊 裡 面 對 來 自 不 同 組 織 高 階 主 管 們, 再 次 接 受 挑 戰 和 歷, 每 一 年 有

28 28 超 過 50 企 業 學 員 洗 禮, 大 大 強 化 我 能 力 和 信 心 在 此 同 時, 除 了 第 一 本 書 幫 員 工 自 己 變 優 秀 神 奇 領 導 者, 我 也 陸 續 針 對 不 同 對 象 和 情 境, 再 出 版 了 四 本 書 籍 : 幫 主 管 自 己 變 優 秀 神 奇 對 話 (Coaching Based Mentorship) 這 是 針 對 中 階 主 管 如 何 帶 領 Y 世 代 員 工 (1980 年 後 出 生 ) 所 需 要 領 導 巧 幫 年 輕 人 自 己 變 優 秀 七 關 鍵 決 定 (Coaching Based Life Transformation): 這 是 給 年 輕 人 生 命 發 展 教 書, 其 中 包 含 年 輕 人 生 命 中 可 能 面 對 七 大 關 鍵 課 題 翻 滾 吧,MIT 人 才 (Reinventing Taiwan Industries through Coaching), 面 對 翻 滾 時 代, 你 是 人 才, 你 看 到 機 會 嗎? 你 願 意 開 展 機 會 嗎? 你 會 怎 麼 做? 組 織 領 導 力 教 如 何 協 助 組 織 高 層 主 管 來 面 對 組 織, 人 才 發 展 和 傳 承 接 班 課 題? 書 內 有 教 模 可 以 複 製 使 用, 也 有 許 多 案 例 可 以 參 考 CLIC 教 手 冊 : 這 是 我 私 藏 教 筆 記 和 工 具 書, 是 一 本 幫 助 教 學 員 案 頭 工 具 書

29 29 眼 又 已 經 是 八 年 多 時 間 了, 每 一 本 書 我 在 臉 書 開 設 不 同 社 群 來 和 讀 者 對 話, 社 群 裡 每 天 有 不 同 見 解 分 享, 這 是 一 學 習, 反 思, 精 進 社 群 ; 我 不 貪 多, 就 是 要 有 高 衝 擊 高 影 響 力 (high impact) 以 上 是 分 享 我 人 自 我, 我 還 是 不 斷 在 自 我 學 習 精 進 和 改 變 中 我 也 常 常 接 受 到 企 業 邀 請 他 們 高 層 主 管 教, 他 們 橫 跨 不 同 領 域, 有, 保 險, 金 融, 藥 品, 生 物 等, 最 常 面 對 主 題 是 領 導 力 課 題, 這 些 課 題 對 於 我 都 是 高 度 挑 戰, 也 是 高 度 學 習 長 機 會 ; 我 來 分 享 一 些 共 通 性 案 例, 我 已 經 將 它 重 新 包 裝 了, 沒 有 特 意 影 射 某 一 人 或 是 組 織, 如 果 和 你 情 境 類 似, 那 純 屬 巧 合, 也 向 你 致 歉, 但 我 可 以 安 慰 你, 你 並 不 是 唯 一 遇 上 問 題 人 IDP(Individual Developing Program) 人 發 展 規 劃 教 這 是 我 最 常 提 供 教 服 務 主 題, 不 只 是 針 對 我 教 學 員, 甚 至 還 對 許 多 年 輕 人, 這 也 是 每 一 教 專 案 都 會 經 歷 旅 程, 不 管 是 年 輕 人 主 管 或 是 高 階

30 30 主 管, 都 會 直 接 或 是 間 接 碰 觸 到 生 命 教 這 課 題, 這 是 人 行 和 組 織 績 效 根 本, 我 們 希 望 每 一 人 生 活 在 自 己 所 處 環 境 裡 每 天 都 是 熱 情 洋 溢 幸 福 喜 樂, 但 是 如 何 做 到 呢? 有 一 位 年 輕 人 對 開 發 中 國 家 市 場 特 別 有 興 趣, 在 工 作 一 段 時 間 後 即 留 學 歐 洲, 拿 到 當 地 MBA 學 位, 再 利 用 幾 年 時 間 遊 學 到 其 他 非 洲 和 中 南 美 洲 幾 國 家, 他 不 是 去 旅 遊 觀 光, 而 是 有 主 題 採 訪 當 地 市 場 領 頭 企 業, 他 主 題 就 是 小 家 電 在 開 發 中 國 家 市 場 和 它 們 消 費 者 行,30 歲 不 到 他 已 經 遊 歷 了 37 國 家, 寫 報 告 集 結 出 版, 也 提 供 一 些 中 小 企 業 國 際 化 開 展 諮 詢 服 務 ; 最 近 他 問 我 : 教, 再 下 來 我 該 做 什 麼 呢? 另 一 案 例 是 一 位 非 常 優 秀 年 輕 人,26 歲 就 拿 到 美 國 UCSD 醫 學 博 士, 他 專 注 於 中 風 研 究, 有 一 天 他 來 找 我 說 教, 請 你 幫 助 我 離 開 這 裡, 我 不 甘 心 只 呆 在 實 驗 室 裡 做 研 究, 現 在 他 是 一 位 功 生 物 智 慧 產 權 (IP) 律 師 教 不 會 給 對 方 答 案, 而 是 幫 助 學 員 找 到 自 己 最 合 適 答 案, 因 每 一 人 優 勢 熱 情 和 意 向 都 不 同, 沒 有 一 人 有 能 力 或 是 權 力 告 訴 對 方 你 應 該 ; IDP 不 只 是 在 組 織 內 一 場 對 話, 它 是 非 常 現 實 問 題 再 下 來 呢?, 如 何 幫 助 他 人 看 見 光 看 見 希 望? 這 是 我 不 間 斷 在 做 事, 不 管 是 在 組 織 裡 或 是 私 下

31 31 一 對 一 教 ; 我 相 信 人 不 要 怕 跌 到, 而 是 要 協 助 他 有 能 力 跌 倒 後 再 起 看 見 希 望 找 到 光 ; 面 對 這 類 提 問 學 員, 我 會 如 何 幫 助 他 呢? 我 除 了 要 認 識 他 人 品 格 之 外, 也 會 釐 清 他 信 念, 找 出 哪 些 事 是 他 所 關 心? 哪 些 重 要 或 是 優 先? 如 此 才 開 始 提 出 關 鍵 問 題, 你 最 擅 長 什 麼? 你 對 做 什 麼 什 麼 事 最 有 熱 情? 你 人 意 向 如 何? 你 要 往 哪 裡 去?, 這 是 一 盞 燈, 一 席 話, 一 段 教 旅 程, 幫 助 學 員 找 到 光, 看 到 希 望, 願 意 做 決 定 並 走 出 來, 也 讓 他 潛 能 能 發 揮 出 來, 讓 他 人 性, 悟 性, 感 性, 耐 性, 韌 性 能 盡 情 發 揮 我 有 一 新 點 子 有 許 多 闆 有 這 毛 病, 包 含 以 前 我, 每 天 早 上 起 來 常 常 會 有 許 多 新 想 法, 開 會 時 候 就 自 然 告 訴 主 管 們 我 有 一 新 點 子, 結 果 呢? 許 多 將 就 會 停 聽 看 暫 停 下 來 他 們 預 定 進 度 和 計 劃, 等 待 幾 天 看 闆 你 是 否 玩 真? 公 司 就 空 了 幾 天, 可 是 闆 不 知 道, 主 管 們 也 不 願 意 冒 犯, 這 組 織 潛 規 則, 直 到 我 受 邀 那 位 闆 人 教, 這 盲 點 才 見 光 教 是 一 面 鏡 子, 有 膽 識 說 出 你 在 面 談 時 所 觀 察 到, 聽 到, 感 受 到, 說 出 事 實, 再 讓 當 事 人 確

32 32 認 是 否 認 同, 在 這 互 動 中, 你 會 發 現 許 多 啊 哈 時 刻! 如 果 你 是 高 階 主 管 或 是 闆, 你 可 能 有 這 盲 點 嗎? 今 日 反 思, 我 昔 日 在 職 場 時 就 是 這 樣 一 主 管, 在 此 也 向 我 舊 日 夥 伴 們 道 歉, 你 們 受 苦 了 朋 友 熱 情 怎 麼 不 見 了? 一 中 小 企 業 創 辦 人 要 退 休 了, 他 要 找 最 合 適 接 班 人, 他 堅 持 內 部 提 升, 同 時 培 育 幾 好 人 選, 最 後 必 須 做 決 定 了, 只 能 提 升 一 最 符 合 期 待 人, 大 家 倒 也 相 安 無 事, 因 大 家 都 是 同 事 嘛 ; 一 年 過 後, 這 位 新 任 總 經 理 感 覺 有 點 不 對 勁, 什 麼 他 夥 伴 們 和 他 關 係 和 態 度 不 覺 得 那 麼 熱 情 了? 甚 至 有 點 冷 淡, 他 這 總 經 理 做 得 有 點 虛, 著 力 不 深, 怎 麼 辦? 找 我 這 外 來 教 協 助, 我 第 一 步 是 做 360 度 主 要 幹 部 訪 談, 我 訪 談 總 結 報 告 關 鍵 詞 是 : 什 麼 總 經 理 不 是 我? 我 不 服! 這 些 心 思 意 念 在 他 們 心 中 徘 徊 不 去, 信 任 度 急 速 冷 淡, 很 明 顯 組 織 斷 鍊 了 當 我 將 這 訊 息 回 報 給 這 位 總 經 理 時, 他 大 叫 一 聲 那 也 安 捏 呢?( 這 是 閩 南 語, 普 通 話 是 怎 麼 會 這 樣 ), 這 是 組 織 信 任 盲 點, 他 問 我 該 怎 麼 辦? 於 是 我 們 開 啟 了 一 段 合 作 共 創 教 旅 程

33 33 斷 鍊 了 一 創 辦 人 對 待 員 工 非 常 溫 暖, 對 員 工 更 是 尊 重, 用 他 說 法 是 他 們 是 我 家 人, 組 織 績 效 非 常 好, 業 績 年 年 長, 直 到 有 一 天, 他 問 自 己 什 麼 我 做 這 麼 累? 什 麼 員 工 跟 不 上 來? 這 是 一 案 例, 在 訪 談 總 結 匯 報 後, 我 寫 了 一 封 信 給 他, 讓 他 有 一 段 安 靜 時 間 和 空 間 思 考 再 下 來 我 該 怎 麼 辦? 王 董, 很 榮 幸 在 你 百 忙 之 中 有 機 會 和 你 聊 了 兩 多 鐘 頭, 當 你 嘆 了 一 口 氣 後 說 到 我 事 業 這 麼 功, 什 麼 我 還 是 怎 麼 辛 苦? 我 將 幹 部 們 都 當 自 己 家 人 看 待, 什 麼 他 們 還 是 分 擔 不 了 我 重 擔? 你 心 情 我 可 以 理 解 ; 我 也 感 謝 你 安 排 讓 我 有 機 會 和 你 幾 位 主 要 幹 部 做 了 一 對 一 訪 談, 訪 談 報 告 好 似 一 面 鏡 子, 它 不 在 批 判 對 錯, 而 是 由 員 工 們 角 度 來 感 受 一 下 組 織 內 部 管 理 氛 圍, 我 總 結 幾 關 鍵 點 是 : 闆 人 主 見 太 強, 員 工 沒 有 參 與 提 出 意 見 機 會, 我 曾 試 過 了 幾 次, 最 後 變 一 場 辯 論 會, 還 還 是 尊 重 闆 讓 他 贏 了, 相 對 我 態 度 也 由 主 動 積 極 變 被 動 消 極, 就 是 聽 命 行 事, 以 後 我 就 不 再 浪 費 時 間

34 用 腦 筋 想 事 情 了, 非 常 沒 有 就 感 一 34 闆 意 見 多 變 化 又 快, 他 追 求 完 美 非 常 龜 毛, 跟 隨 他 久 了 就 疲 乏 了 ; 一 件 事 還 沒 有 執 行 完, 新 點 子 又 來, 打 翻 原 來 努 力 果, 好 挫 折 組 織 變 大 了, 但 是 闆 還 是 用 早 期 創 業 心 情 來 管 理 我 們, 甚 至 在 公 開 場 合 還 將 我 們 當 家 裡 小 孩 在 數 落, 忘 了 我 們 已 經 接 近 五 十 歲 人, 職 位 也 是 協 理 級 高 層 主 管 了, 我 們 也 有 自 尊 哪! 我 在 懷 疑 我 是 否 願 意 他 家 人? 闆 待 我 們 實 在 是 好, 沒 有 話 說, 但 是 在 工 作 裡 卻 是 有 承 受 不 起 重, 心 中 非 常 矛 盾, 我 該 怎 麼 辦? 在 上 次 簡 報 過 程 中, 我 注 意 到 你 臉 色 變 化, 我 知 道 你 努 力 按 住 心 中 那 口 氣, 最 後 你 說 看 來, 解 鈴 還 需 繫 鈴 人, 給 我 一 點 時 間 來 想 想, 我 們 再 來 談 現 在 距 離 上 次 見 面 已 經 有 一 段 時 間 了, 我 可 以 想 像 你 這 陣 子 心 中 煎 熬 這 是 我 錯 嗎? 今 天 我 大 膽 寫 這 封 信 給 你, 第 一 想 告 訴 你 消 息 是 這 不 是 你 錯, 這 是 企 業 必 須 經 歷 過 痛, 你 不 是 唯 一, 不 是 前 面 沒 有 而 是 該 彎 了, 這 是 管 理 和 領 導, 專 斷 和 授 權 間 拿 捏, 沒 有 對 錯, 而 是 對 和 對 間 智 慧 選 擇 ; 面 對 不 同 情 境 不 同 人 需 要 不 同 方 法, 這 是 企 業 高 管 教 專 業, 我 們 有 一 套

35 專 業 機 制 協 助 高 管 優 雅 身, 不 會 讓 你 沒 有 面 子 或 是 失 掉 尊 嚴, 更 不 會 改 變 你 本 色 和 特 質, 唯 一 你 要 預 備 是 心 態 調 整, 勇 氣, 謙 卑, 紀 律, 願 意 展 示 脆 弱, 並 尊 重 接 納 他 人 是 關 鍵 ; 當 你 心 情 調 整 好 了, 願 意 踏 出 來 時, 你 再 來 和 我 聯 繫, 好 嗎? 我 相 信 以 你 性 和 渴 望 改 變 動 力, 你 可 以 輕 鬆 上, 功 抵 達 目 地 祝 福 你 你 教 改 變, 有 痛 就 對 了 35 這 是 一 創 辦 人 傳 承 接 班 案 例, 他 將 組 織 經 營 得 有 聲 有 色, 堅 持 不 上 市, 但 是 要 員 工 參 與 分 紅, 在 年 底 除 了 利 潤 分 享 獎 金 外, 還 有 一 包 闆 私 底 下 按 職 位 和 年 資 給 紅 包, 這 是 一 家 理 想 中 幸 福 企 業, 在 他 們 行 業 裡, 他 們 是 隱 形 冠 軍 ; 有 一 天 闆 了 決 定 要 退 休, 只 做 董 事 長 不 再 參 與 運 營, 找 來 一 位 專 業 經 理 人 接 班, 這 位 新 總 經 理 接 手 後 開 始 建 立 起 組 織 管 理 制 度,SOP/KPI 一 步 到 位, 也 無 法 再 給 那 大 紅 包 了, 一 切 和 績 效 掛 鉤 ; 一 年 下 來, 員 工 感 受 不 到 溫 暖, 直 接 向 闆 告 狀 訴 說 他 們 被 管 理 痛 這 情 境 使 我 想 到 小 孩 子 看 病 打 針, 孩 子 哭

36 36 鬧 不 願 意 打 針, 做 父 母 當 然 心 疼, 這 時 候 做 父 母 你 會 怎 麼 做? 叫 醫 生 不 要 打 針 還 是 鼓 勵 孩 子 要 忍 耐 堅 持, 這 樣 病 才 會 早 日 康 復? 許 多 組 織 創 辦 人 可 能 就 選 擇 前 者, 自 己 親 自 再 跳 下 來, 回 复 往 日 人 情 味 管 理 ; 作 一 外 部 教, 你 會 如 何 來 協 助 他 們 呢? 由 優 秀 到 卓 越 團 隊 集 團 任 命 一 位 年 輕 傑 出 幹 部 總 經 理, 他 鬥 爭 昂 揚, 事 事 都 要 爭 第 一 要 追 求 完 美, 有 天 他 告 訴 他 部 下 我 們 團 隊 發 展 策 略 和 內 部 規 定 可 能 還 有 可 以 檢 討 改 進 地 方, 我 們 定 期 來 開 會 檢 討 一 下, 讓 我 們 由 優 秀 到 卓 越, 他 立 意 本 善, 但 是 他 要 求 跨 部 門 檢 視, 用 不 同 部 門 觀 點 來 檢 視 自 己 做 法 是 否 還 有 改 善 空 間 而 且, 他 洋 洋 得 意 定 義 這 會 叫 啄 木 鳥 找 碴 會, 這 是 部 門 績 效 指 標, 結 果 會 議 一 開 始 就 是 攻 防 戰, 自 我 防 衛 找 理 由 保 護 自 己 論 證 多, 最 後 傷 更 多, 無 法 再 對 事 不 對 人 了, 擦 槍 走 火, 傷 害 團 隊 間 關 係, 開 了 兩 次 後 就 馬 上 叫 停, 它 組 織 內 批 評 對 手 凸 顯 自 己 能 力 平 台, 這 是 內 部 競 爭 氛 圍, 這 不 是 起 初 設 計 目 這 位 總 經 理 私 下 問 我 我 做 錯 了 嗎? ; 我 訪 談

37 37 了 這 團 隊 主 要 員, 總 結 是 組 織 內 跨 部 門 間 沒 有 信 任, 只 有 競 爭, 組 織 文 化 和 內 部 氛 圍 是 根 本 原 因 作 他 們 領 導 力 教, 你 會 怎 麼 協 助 他 呢? 易 怒 主 管 有 一 位 總 經 理 很 容 易 生 氣, 報 告 沒 有 準 時 交 生 氣, 業 績 沒 有 達 生 氣, 地 板 髒 了 生 氣, 有 一 次 他 告 訴 我 這 位 員 工 在 郵 件 裡 沒 有 稱 呼 我, 太 沒 有 禮 貌 了, 我 要 辭 退 他 他 生 氣, 他 口 頭 禪 是 不 要 讓 我 生 氣, 他 周 遭 人 都 怕 他, 員 工 都 特 意 離 他 遠 遠, 可 是 他 能 力 超 強, 沒 有 他 處 理 不 了 事, 闆 對 他 愛 恨 交 加, 大 家 都 認 同 他 能 力, 但 是 如 果 不 改 易 怒 習 慣, 無 法 一 更 高 階 領 導 人 ; 這 對 他 是 誘 惑 更 是 挑 戰 ; 我 受 邀 請 他 人 教, 六 月 後, 他 改 頭 換 面, 一 新 造 人, 溫 暖 度 大 大 提 升, 臉 上 也 綻 露 笑 容, 這 是 一 次 教 奇 幻 之 旅 失 去 戰 場 戰 將 一 高 階 主 管 在 A 部 門 戰 績 彪 炳, 前 途 無 可 限 量, 如 今 機 會 來 了, 一 更 大 而 熟 B 部 門 主 管 升 官 了,

38 38 留 下 來 職 缺 對 他 來 說 可 是 好 機 會, 他 順 利 承 受 提 拔 取 得 這 職 位, 這 團 隊 人 才 濟 濟, 部 門 績 效 傑 出, 在 他 接 手 一 年 後, 闆 發 覺 部 門 人 才 留 不 住, 他 急 著 趕 快 找 我 這 教 商 量, 這 位 闆 第 一 句 話 我 永 遠 忘 不 了 : 什 麼 他 換 了 部 門 就 不 同 人 呢? 這 裡 挑 戰 是 人 才 能 力 可 以 移 嗎? 答 案 是 肯 定, 它 挑 戰 是 如 何 移? 如 何 幫 助 這 些 空 降 人 才 優 雅 身? 這 是 企 業 高 管 教 專 業 新 官 上 任 三 把 火 : 燒 什 麼? 做 一 教, 我 協 助 過 許 多 高 層 主 管 如 何 能 適 應 並 發 揮 他 們 能 力 在 新 工 作 崗 位 上, 我 來 分 享 一 案 例, 這 篇 文 章 發 表 於 EMBA 雜 誌 2013 年 12 月 號 尊 敬 李 總, 你 好, 恭 喜 你 最 近 被 提 升 貴 公 司 事 業 部 門 總 經 理, 我 也 很 榮 幸 能 陪 伴 你 走 一 程, 做 你 教 在 我 們 上 次 對 話 裡, 你 曾 告 訴 我 這 部 門 舊 日 輝 煌, 但 是 今 日 進 入 困 境 必 須, 你 也 問 我 這 兩

39 關 鍵 問 題 : 一 39 你 背 景 是 研 發 和 市 場, 能 勝 任 闆 和 同 仁 對 總 經 理 期 待 嗎? 這 事 業 單 位 前 兩 任 總 經 理 都 是 魅 力 領 導 人, 相 對 你 是 較 務 實 內 向 人, 如 何 來 有 效 接 班? 你 問 問 題 也 是 一 般 新 任 主 管 會 面 對 問 題, 我 可 以 理 解 你 猶 豫 心 情, 我 也 曾 問 過 你 在 面 對 這 情 境, 你 曾 做 了 些 什 麼 努 力? 你 答 案 讓 我 耳 目 一 新, 你 說 : 你 當 面 請 教 過 公 司 總 經 理 和 董 事 長 什 麼 他 們 選 擇 你? 他 們 對 你 期 望 是 什 麼? 他 們 給 你 多 少 時 間 來 融 入 這 部 門? 他 們 對 你 有 什 麼 建 議? 真 是 漂 亮 而 專 業 對 話, 我 看 到 你 勇 氣, 謙 卑 和 紀 律 ; 面 對 挑 戰 情 境, 敢 於 走 出 來, 這 就 是 勇 氣 ; 你 願 意 直 接 向 板 們 謙 虛 請 教 ; 如 何 在 目 標 時 間 內, 有 效 達 他 們 期 望, 這 是 紀 律 極 致 表 現, 恭 喜 你 已 經 邁 向 功 第 一 步 你 也 告 訴 我 你 有 許 多 想 法 想 實 現, 這 是 新 官 上 任 三 把 火 共 同 心 情, 我 可 以 理 解, 但 是 作 指 揮 官 你, 如 何 統 籌 大 局, 有 效 發 揮 團 隊 戰 力? 這 需 要 有 點 智 慧, 我 可 以 提 供 幾 思 供 你 參 考, 你 利 用 時 間 想 想, 我 們 下 次 見 面 時 再 詳 細 談, 到 底 這 三 把 火, 怎 麼 用 怎 麼 燒 才 有 效?

40 40 第 一 把 火 : 是 點 亮 團 隊 未 來 道 和 機 會 : 有 人 說 它 是 使 命 和 願 景, 這 是 吸 引 人 才 引 擎 之 一, 先 找 到 對 人 上 車, 再 來 點 亮 舞 台, 讓 人 才 盡 情 揮 灑 第 二 把 火 : 是 點 亮 團 隊 員 優 勢 和 熱 情 : 讓 員 工 看 到 自 己 優 勢 和 在 組 織 裡 價 值, 也 幫 他 們 找 到 自 己 著 力 點, 這 是 自 我 就 動 機 源 頭 最 後 一 把 火 要 燒 掉 那 些 過 時 SOP( 制 式 流 程 ), 舊 策 略, 舊 規 矩 和 潛 規 則, 大 破 大 立, 重 建 團 隊 新 文 化, 讓 員 工 看 到 希 望 看 到 光! 這 些 問 題 本 身 很 簡 單, 但 是 釐 清 答 案 卻 是 不 太 容 易, 在 有 答 案 後 如 何 由 知 道 跨 過 那 恐 懼 之 河 而 能 做 到? 這 才 是 真 挑 戰 在 這 關 鍵 時 刻, 以 你 歷, 能 力 和 人 格 特 質 我 深 信 足 以 承 擔 這 重 任, 讓 我 們 一 起 來 共 創 一 能 發 揮 你 所 長 經 營 環 境, 來 展 現 你 優 勢, 創 造 最 佳 團 隊 績 效 我 們 在 下 次 見 面 時 仔 細 來 聊 聊 你 想 法 和 做 法, 好 嗎? 讓 我 陪 你 走 一 程 你 教

41 41 年 輕 人 創 新 和 創 業 一 美 國 常 春 藤 大 學 畢 業 生 要 創 業, 他 告 訴 我 有 一 非 常 創 新 點 子, 也 參 加 比 賽 得 獎, 是 NPO ( 非 營 利 事 業 ) 點 子 : 到 非 洲 幫 助 窮 鄉 僻 壤 居 民 孩 子 學 習 電 腦 他 曾 在 南 非 讀 了 半 年 書, 也 找 到 一 家 有 計 劃 到 非 洲 發 展 內 容 供 應 商 一 起 合 作 發 展, 當 我 問 他 你 們 第 一 階 段 在 基 礎 設 施 計 劃 和 投 資 金 額 需 要 多 少? 需 要 多 少 人 力 和 時 間? 你 們 商 業 模 式 是 什 麼 時, 他 一 時 接 不 下 話 來 ; 我 看 到 他 熱 情, 但 是 缺 少 歷, 我 分 享 了 20 幾 年 前 溫 世 仁 先 生 在 中 國 千 鄉 萬 才 計 劃, 他 豁 然 開 朗, 他 認 同 還 是 有 許 多 必 要 條 件 不 具 備 創 新 還 不 夠, 要 創 造 面 對 外 在 情 境, 我 們 反 應 可 能 是 : 反 應 : 大 部 分 人 都 會 針 對 每 一 案 會 有 及 時 反 應, 只 有 少 數 人 在 事 後 會 進 入 心 思 意 念 層 級 反 思 和 學 習, 理 解 當 下 感 受 和 想 法,

42 下 一 次 會 有 較 有 意 識 和 理 性 反 應 一 42 適 應 : 在 每 次 改 變 中 找 出 它 規 律 性, 決 定 是 否 接 納 適 應 還 是 選 擇 離 開 創 新 : 創 新 有 多 種, 第 一 種 是 在 系 統 內 改 善 (think inside the box), 第 二 種 是 在 系 統 外 創 新 (think outside the box), 第 三 種 是 不 受 系 統 規 範 創 造 (think without a box), 最 後 一 種 是 敢 於 面 對 不 知 道 (not knowing) 領 域 開 展 創 造 ; 做 組 織 教, 你 會 如 何 引 導 協 助 他 們 走 上 創 新 創 造 之 呢? 當 然 還 有 更 多 耳 熟 能 詳 案 例 可 以 分 享 討 論, 比 如 說 : 一 績 效 優 異 總 經 理, 他 董 事 長 一 直 認 他 太 保 守, 關 鍵 在 於 這 位 總 經 理 心 思 意 念 裡 一 假 設 闆 很 忙, 不 要 隨 便 去 打 擾 他, 就 演 變 很 少 溝 通 主 管, 找 闆 時 間 就 是 要 他 畫 押, 蓋 章 ; 教 如 何 幫 助 這 位 總 經 理 除 去 這 太 保 守 行 和 標 籤 呢? 一 工 程 師 到 關 鍵 時 刻 時, 他 要 選 擇 繼 續 高 階 工 程 師 或 是 走 上 術 長 這 條, 還 是 換 軌 管 理 職 經 理 人? 一 員 工 有 機 會 被 外 派 到 海 外, 如 何 考 量 是 否 接

43 受? ( 我 親 身 經 歷 了 這 折, 才 能 就 今 日 我 ) 一 43 或 是, 組 織 裡 有 三 代 同 堂 員 工, 對 三 世 代, 要 如 何 管 理 和 領 導 他 們 呢? 婚 姻 vs. 家 庭 選 擇 : 現 在 許 多 年 輕 人 家 庭 都 是 雙 薪 家 庭, 男 女 都 有 工 作, 他 們 要 共 同 面 對 是 家 務 誰 做? 更 嚴 峻 是 有 孩 子 後 誰 負 責? 許 多 年 輕 人 不 願 也 不 敢 進 入 婚 姻, 或 是 進 入 婚 姻 但 是 錯 失 生 育 年 紀 就 是 如 此 原 因, 最 後 容 許 我 再 談 有 關 人 生 下 半 場 選 擇, 現 在 退 休 時 都 是 年 輕 人, 還 是 活 蹦 亂 跳, 還 有 超 過 20 年 時 間 來 參 與 貢 獻 社 會 機 會, 那 要 做 什 麼 呢? 又 該 如 何 優 雅 身 呢? 這 些 都 是 常 見 教 主 題, 我 們 常 常 因 自 己 心 思 意 念 盲 點 而 讓 自 己 看 不 到 未 來 人 照 鏡 子 仍 然 看 不 到 自 己, 除 非 有 光, 教 對 話 就 是 那 道 光, 我 們 常 會 因 自 己 價 值 觀 或 是 心 思 意 念 有 似 一 偏 光 鏡, 它 會 扭 曲 自 己 所 見, 因 自 己 心 懷 目 而 將 事 情 合 理 化, 忽 視, 見 樹 不 見 林, 或 是 被 熱 點 吸 引 而 忘 記 自 己 初 心 教 對 話 可 以 幫 助 對 象 釐 清 情 境 和 目 標, 撥 雲 見 山 走 出 來

44 44 我 改 變, 也 邀 請 你 一 起 來 領 導 力 教 是 我 生 命 意 義 和 價 值 展 現, 它 第 一 關 鍵 議 題 是 心 思 意 念 化, 這 起 始 於 人 領 導 (self leadership) 變, 我 人 感 受 到 最 大 改 變 是 願 意 將 自 己 步 調 慢 下 來 傾 聽 和 對 話, 用 我 所 提 過 COAL 方 法, 以 好 奇 開 放 接 納 和 學 習 心 態 來 對 話, 再 加 上 一 特 製 妙 方 膽 識, 謙 卑, 紀 律, 示 弱, 幫 助 我 由 知 識 知 道 領 域 走 入 智 慧 行 道 境 界 ; 這 是 一 場 漫 長 修 煉, 我 選 擇 放 下 放 棄 一 些 自 己 所 珍 惜 寶 貝, 留 出 空 間 再 學 習 再 創 造, 慢 慢 長 出 新 芽 來 了 這 場 修 煉 和 長 徑 好 似 進 入 健 身 房, 它 提 供 一 人 高 阻 力, 高 壓 力, 更 需 要 高 耐 力 功 房, 這 對 身 體 和 心 寧 是 極 境 考 驗, 在 這 情 境 下 我 們 心 思 意 念 不 會 做 如 此 想, 我 們 願 意 主 動 投 入 (Engagement), 並 樂 此 不 疲, 因 這 樣 做 對 我 自 己 有 好 處, 這 是 一 改 變 契 機, 也 是 可 教 (Coachable) 關 鍵 時 刻 生 命 中 許 多 能 力 也 是 如 此, 不 能 只 靠 知 識 取 得, 必 須 經 歷 磨 和 試 煉 才 能 擁 有, 如 何 才 能 克 服 恐 懼, 由 知 道 到 做 到? 教 就 是 一 盞 燈, 一 席 話, 一 段 健 心 房

45 信 任 鑰 匙 我 另 一 重 要 改 變 是 我 不 再 急 著 處 理 對 方 問 題, 更 重 要 是 照 顧 到 對 方 情 緒, 先 處 理 好 心 情 再 來 處 理 事 情, 有 同 理 心 能 感 受 對 方 情 緒, 在 情 緒 和 感 受 中 找 到 問 題 或 是 機 會 泉 源, 當 我 們 關 心 對 方 時, 他 會 更 願 意 將 心 靈 打 開, 我 態 度 會 決 定 對 方 信 任 和 分 享 深 度, 經 過 這 鍛 煉, 我 在 領 導 力 領 域 裡 又 找 到 一 把 遺 失 已 久 鑰 匙 自 我 領 導 45 在 職 場 30 餘 年 時 光 裡, 我 眼 目 中 紀 律 就 是 再 下 來 做 什 麼 (to-do list)? 每 週 每 天 定 期 條 列 出 我 要 做 什 麼? 如 何 更 有 效 率 將 它 做 完? 但 是 在 教 領 域 裡, 我 深 深 理 解 不 做 什 麼 比 做 什 麼 更 重 要, 這 層 次 更 高, 這 涉 及 人 或 是 組 織 使 命, 價 值 觀, 願 景, 以 平 常 話 說 就 是 我 是 誰, 我 做 什 麼 不 做 什 麼? 我 要 到 哪 裡 去?, 心 中 有 指 北 針, 就 不 會 被 誘 惑 而 走 偏 了 在 每 一 次 教 會 談 裡, 自 我 覺 察, 告 訴 自 己 不 做 什 麼 不 走 進 暗 礁 區 是 最 安 全 防 護 措 施, 一 有 經 驗 船 長 會 告 訴 你 遠 離 暗 礁 而 不 是 如

46 46 何 躲 過 暗 礁 是 他 最 高 秘 密 ; 我 們 日 常 生 命 裡 也 會 遇 見 許 多 暗 礁 區, 舉 例 子 來 說, 每 次 我 開 電 腦 時, 我 除 了 告 訴 自 己 要 做 什 麼 之 外 ( 電 子 郵 件, 重 要 新 聞, 臉 書 上 關 鍵 對 話 ), 我 同 時 也 要 有 意 識 寫 一 張 字 條 告 訴 自 己 不 做 什 麼? 避 免 過 度 使 用 臉 書 是 一 重 要 項 目 改 變 解 碼 在 Cha-Cha-Cha 時 代, 你 希 望 你 自 己 和 組 織 更 健 康 嗎? 這 是 我 常 用 一 公 開 講 演 標 題, 它 代 表 是 (Change-Challenge-Chance), 當 外 在 環 境 在 改 變 時, 就 會 有 機 會, 但 是 中 間 會 有 許 多 挑 戰 和 困 難, 如 何 面 對 和 跨 過? 不 只 是 對 於 每 一 人, 組 織 更 是 如 此, 在 這 多 元 多 變 化 複 雜 化 不 確 定 時 代, 如 何 帶 引 一 家 企 業 能 更 健 康 長 茁 壯? 這 是 我 一 直 在 探 索 主 題, 在 過 去 出 版 幾 本 書, 都 是 針 對 不 同 主 題 而 寫 ; 在 最 近 兩 年 時 間, 我 更 感 受 到 另 一 股 更 強 急 迫 感, 人 本 意 識 抬 頭, 多 元 社 會 價 值 對 立 衝 突, 創 新 價 值 王 道, 消 費 者 期 待 更 多 驚 喜, 不 再 停 留 在 價 格 而 是 價 值, 相 對 在 組 織 內 部 如 何? 我 清 楚 看 到 信 任, 領 導 風 格, 如 何 讓 改 變 發 生 能 力 是 關 鍵

47 47 在 傳 統 管 理 式 組 織 裡, 闆 說 了 算, 上 下 讓 改 變 發 生 沒 有 信 任, 所 以 大 都 是 交 辦 健 康 組 織 要 我 做, 談 KPI SOP 效 率 和 績 效 ; 在 需 要 創 新 組 織 氛 信 任 領 導 風 格 圍 裡, 組 織 裡 需 要 有 我 要 做 熱 情, 因 這 對 我 人 有 意 義 有 價 值, 信 任 是 功 基 石 ; 其 次 再 來 發 展 領 導 人 人 領 導 風 格, 這 不 是 向 他 人 學 習 風 格, 那 可 能 會 學 得 四 不 像, 必 須 依 據 自 己 特 質 和 優 勢, 在 組 織 特 殊 文 化 氛 圍 內 長 出 自 己 領 導 特 色 來, 才 會 有 溫 度, 對 於 員 工 才 會 有 感 動 在 即 將 於 今 年 (2016 年 ) 九 月 份 在 台 灣 出 版 這 套 書 如 何 讓 改 變 發 生 就 是 針 對 幾 關 鍵 主 題, 我 深 深 感 受 到 社 會 尋 求 這 些 主 題 出 急 迫 感 : 我 們 憑 什 麼 信 任 : 傑 出 組 織 秘 密 武 器 (Trust is the key to move forward) 在 這 DDCU+3G 衝 擊 下 社 會 裡, 我 們 社 會 斷 鏈 了, 人 與 人 間 不 再 信 任, 組 織 內 不 再 有 信 任, 如 何 重 建 信 任? 如 何 強 化 信 任? 這 是 這 本 書 寫 作 動 機

48 也 是 目 ; 信 任 是 傑 出 組 織 秘 密 武 器, 如 何 建 立 有 信 任 團 隊 是 領 導 人 最 重 要 使 命 之 一 建 立 自 己 獨 特 領 導 風 範 (Build up your signature leadership style) 基 於 每 一 人 優 勢, 你 如 何 在 組 織 文 化 基 礎 上 發 展 出 你 人 獨 特 領 導 風 格? 不 只 是 要 達 組 織 經 營 目 標, 更 重 要 是 幫 助 員 工 能 自 己 喚 醒 生 命, 感 動 生 命, 就 生 命 ; 一 傑 出 領 導 人 不 只 是 能 帶 引 團 隊 將 工 作 任 務 做 好, 更 是 讓 員 工 們 能 吹 著 口 哨 將 事 情 做 好, 由 要 我 做 化 我 要 做 領 導 人 48 讓 改 變 發 生! (How to make change happen) 什 麼 創 新 和 常 被 困 在 最 後 一 哩? 許 多 人 都 知 道 要 應 變 和 改 變, 但 是 知 道 後 卻 是 做 不 到, 教 最 重 要 使 命 之 一 就 是 協 助 學 員 (Coachee) 由 知 道 到 做 到, 幫 助 他 們 願 意 改 變, 陪 伴 他 們 跨 過 那 恐 懼 之 河, 他 們 新 生 生 命 力 量 傑 出 領 導 人 最 關 鍵 變 (Executive Coaching)

49 49 領 導 人 如 何 帶 領 改 變 是 傑 出 組 織 最 關 鍵 能 力, 在 這 本 書 裡 有 一 系 列 案 例, 這 裡 頭 主 角 可 能 就 是 你, 教 如 何 由 喚 醒, 感 動, 陪 伴, 就 一 領 導 人? 書 裡 頭 我 分 享 我 人 使 用 教 模, 流 程 和 對 話, 你 可 以 透 過 這 本 書 來 學 習 並 使 用 到 你 身 所 處 情 境, 具 有 領 導 風 範 (Executive presence) 領 導 人 讓 改 變 發 生 50 關 鍵 課 題 教 手 記 學 習 是 在 感 動 後, 行 動 前 一 關 鍵 流 程, 是 如 何 啟 動 RAA 反 思 (Reflection), 應 用 (Application), 行 動 (Action) ; 這 是 一 本 給 讀 者 案 頭 書 在 你 看 完 前 面 四 本 主 題 書 後, 你 學 習 到 什 麼? 你 感 動 是 什 麼? 你 反 思 是 什 麼? 你 如 何 應 用 到 你 工 作 崗 位 上? 在 知 道 了 之 後, 你 如 何 做 到? 如 何 由 現 狀 抵 達 你 人 願 景? 我 們 不 缺 知 識, 而 是 缺 一 股 感 動 力 量, 催 逼 著 我 們 往 前 行 如 果 你 對 如 何 讓 改 變 發 生 這 主 題 有 興 趣, 歡 迎 你 繼 續 關 注 我 這 套 書 出 版, 我 會 開 啟 臉 書 讓 改

50 變 發 生 新 社 群, 預 定 9 月 份 書 籍 會 出 版, 讓 我 們 一 起 來 學 習 長 合 力 共 創, 讓 這 套 書 你 我 改 變 長 動 力, 將 自 己 和 你 家 庭 或 是 組 織 帶 引 得 更 健 康 更 興 旺 蒙 福! 這 套 書 只 是 拋 磚 引 玉, 是 我 人 教 經 驗 分 享, 我 還 繼 續 在 學 習 長 中, 也 歡 迎 你 隨 時 和 我 聯 繫 並 給 予 指 教! 感 恩 你 支 持 和 關 注, 陳 朝 益 / David Dan 信 任, 改 變, 領 導 力 教 2016 年 7 月 17 日 臉 書 :David Dan 50 Linkedin: 我 電 子 郵 箱 人 專 頁 :

51 作 者 簡 介 陳 朝 益 David Dan 英 特 爾 (Intel) 前 台 灣, 香 港 和 中 國 區 總 經 理 兼 首 席 代 表 ICF 國 際 教 協 會 台 灣 分 會 理 事 長 ( ) 香 港 大 學 SPACE 中 國 商 業 學 院 客 席 講 師 ( 教 與 領 導 力 課 程 ) 台 灣 金 書 獎 教 書 籍 作 者 企 業 高 階 主 管 教 (Executive coaching) 陳 朝 益 大 寫 出 版 製 作 2016 年 9 月

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