2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 04.1 客戶的關係 產品品質服務 提供完整的產品解決方案 致力提供客戶高附加價值 為了提供客戶更好的售後服務品質 建立全球服務據 的創新產品組合 顯示器事業以各世代生產線完整佈局的 點及客服網站系統 Customer Service System, C

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1 社 會 4.1 客 戶 的 關 係 4.2 供 應 商 的 關 係 4.3 員 工 的 關 係 4.4 社 會 回 饋 46

2 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 04.1 客戶的關係 產品品質服務 提供完整的產品解決方案 致力提供客戶高附加價值 為了提供客戶更好的售後服務品質 建立全球服務據 的創新產品組合 顯示器事業以各世代生產線完整佈局的 點及客服網站系統 Customer Service System, CSS 客戶 即使產品已過保固期 仍盡力提供解決方案 競爭優勢 彈性調整並開發各種應用產品 滿足客戶不同的 於收到貨物的保固期間內 若有關於品質不良等相關問題 曾有一視面板案例 客戶發現市場端消費 需求 太陽能事業的部份 我們持續強化垂直整合優勢 並 皆可客服人員聯繫或登入此系統申請維修暨退 者之退貨問題大部分相同 經過協助分 採取全球營運在地行銷的經營策略 以滿足全球客戶的 換貨之服務 我們的客服人員會安排產品退換貨 維修及運 需求 送等事宜 客戶可隨時透過CSS系統追蹤退貨號碼 維修進 送及維修服務等都有權責單位人員負責 除了各單位客 析異常原因 發現是面板中某一元件信賴性 專題報導 我們非常尊重及重視客戶的意見 從產品開發設計 生產運 度及維修報告 維修中心也可藉由CSS系統得知客訴原因 方佩利 全球客戶服務處長 簡介 客戶滿意度 不良的問題 以致面板使用過久後會有畫面 異常現象 但這些面板皆已過保固期 責任 已難釐清 仍協助分析並找出原因 以 並於維修後上傳維修報告於系統中 藉由此完整的服務流 提供免費零件的方式給客戶到就近的維修 程也讓資源可重複再利用 減少報廢導致的環境負荷 點更換 此處理方式不但減少運輸成本及碳 排 也縮短不良品維修的時間 環境 戶的定期溝通會議以外 我們每年亦執行客戶滿意度調查 依據產品種類挑選重要客戶執行 交期 技術 品 質 服務 四大構面的滿意度調查 調查結果作為公司長 短期經營計劃之依據 客戶滿意度調查結果 我們將列入追蹤並檢討改善 以筆 記型腦A客戶為例 2011年對的評分結果比2010年進 顯示器 維修據點 台灣 桃園 歐洲 斯洛伐克 品質待改善的部份 重新檢視問題後 已更改設計及製 程 並全面推行於所有產品 持續加強品質管理 除了產品禁限用物質管制外 自2009年起開始導 範圍由生產製造及供應鏈擴及到行銷 研發及行政等單位 2012年台灣廠區預計舉辦25班次LSS進階訓練課程及 LSS 全面營造 活動 期望透過管理架構的建立 人員能力的提 升輔以競賽活動的推廣 強化產品管理流程 顯示器 服務據點 台灣 新竹 桃園 台中 日本 大阪 東京 中國 蘇州 松江 廈門 歐洲 斯洛伐克 捷克 荷蘭 德國 比利時 俄羅斯 美國 加州 韓國 首爾 新加坡 墨西哥 印度 太陽能 服務據點 台灣 新竹市 台中市 日本 東京 大阪 中國 天津 蘇州 廈門 歐洲 捷克 荷蘭 美國 加州 韓國 首爾 新加坡 Harbour Front Center 附錄 入六年期的精實六標準差 Lean Six Sigma, LSS 計劃 推廣 台灣 台中市 中國 天津 歐洲 捷克 社會 步 產品品質符合消費者的需求 但在組裝時仍有發現面板 太陽能 維修據點 全球顯示器 / 太陽能維修服務據點 51

3 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 04.2 供應商的關係 供應商及外包商管理 因應全球化佈局的腳步 我們增加當地供應商的比例 不僅減少原物料運送的碳排放 降低供應鏈集中同一地區的風險 掌握國際脈動 率先進行衝突礦產 之調查 也造就當地就業機會 2011年顯示器事業供應鏈約1,500家 其中台灣地區約佔41% 大陸地區約佔40% 太陽能事業供應鏈約 有關美國在2010年7月簽署的第4173號法案(H.R. 4173) 華 60家 台灣地區約佔52% 大陸地區約佔7% 歐美地區約佔41% 爾街改革消費者保護法(Dodd-Frank Act) 所提及第 對於新供應商的導入需經過採購 供應商管理 環安衛及人力資源等內部單位的審核 確保其符合品質管理 綠色生產 風險控管及社會責任的要求 除了每年稽核確保供應商符合之相關規定外 每季亦由研發人員 採購 供應商管理部門針 對主要供應商評比其產品管理能力 無法滿足設定之基本門檻的供應商需提出改善方案 1502條款1 目前該法案之措施細節尚未公告 雖未直 接採購金屬原料 但基於企業社會責任國際正義實踐 在2011年初即在網路上公開我們對衝突礦產之聲明 除自 我宣告不接受來自衝突地區非法開採之四種金屬外 並要 供應之物料若有異常 隨即發出異常單要求改善 2011年曾有一供應商因為提供的物料有髒污的情況 我們隨即發出異常 求供應商針對金屬來源進行調查 召開供應商說明會 輔 單要求改善 供應商亦於期限內簽回異常單及提供改善措施 歷次的稽核紀錄 每季評比結果 供應商的認證資料等皆存放於 導供應商依EICC之表格進行衝突礦產供應鏈調查 並定期 供應商管理系統 利於統整管理 追蹤回覆率 期使供應商共同合作 負起社會環境保 護的責任 韓國 4% 日本 9% 其他 6% 台灣 41% 顯示器事業 供應商分佈區域 中國 40% 台灣 52% 太陽能事業 供應商分佈區域 歐美洲 41% 中國 7% 供應商說明會 1 52 新增從事有關衝突礦產貿易或使用者 必須確切追蹤礦石來源及未來完全禁止 進口含有衝突礦產產品之規定 衝突礦產 係指來自剛果及鄰近衝突地區非 法開採之金 (Au) 鉭 (Ta) 錫 (Sn) 鎢 (W) 四種金屬

4 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 社會責任環境管理 除了定期性的稽核審查外 我們也不定期舉辦綠色經驗分 的供應商及外包商社會責任稽核內容乃參考 享研討會 將的推行經驗及業界的案例提供給供 子行業行為準則 Electronic Industry Code of Conduct, 應商及外包商參考 希望帶動上下游價值鏈共同邁向永續 EICC 擬定 包含勞工 健康安全 環境 管理系統和道德 我們於2011年4月27日舉辦 明基集團展翅節能研討 規範等構面 項不合格事項 主要為供應商導入新製程或新設備時安全 防護措施不足 或危害鑑別不完整 其次為生產區域重新規 劃但未安裝合適火警探測器或消防設備 或是危險物品貯 存區位置及貯存方式有風險 皆需依稽核結果在期限內完 成改善 由於供應商及外包商的數量較多 我們依據供應商的產業 特性 將環安衛或社會責任風險較高的供應商及外包商列 9% 1% 為優先稽核對象 並訂定供應商社會責任年度稽核計畫 專題報導 會 將初次推動ISO50001能源管理系統的流程 節能 作法 查證過程等經驗進行分享 參本次研討會的夥伴除感受到能源管理的重要性外 簡介 而在既有合作供應商年度環安衛稽核部分 我們發現了97 綠色夥伴研討會 29% 15% 2011年共完成了49家廠商的稽核 包含22家的新供應商評 2012年1月通過ISO50001的驗證 選和27家既有合作之供應商的年度稽核審查 新供應商評 選在環安衛部分 我們發現了121件不合格的事項 也發現 較嚴重的缺失 例如 成品區未安裝火警偵測設備 環保許 3% 既有供應商 不合格事項 12% 環境 台灣凸版國際彩公司更即刻決定導入該管理系統 並於 16% 可證尚未取得等消防或環境保護問題 我們要求廠商必須 15% 針對這些問題立即改善 並確認合格後方其合作 次要缺 失的部份大部分為機械安全防護不足及尚未導入ISO14001 及OHSAS18001管理系統 我們除了提供機台安全設計相關 17% 50 研討會演講人同仁合影 研討會參同仁 新供應商 不合格事項 % 24% 歷年供應商稽核家數 % 27 年度稽核 % 附錄 % 2% 40 家 數 20 社會 制度給供應商參考 也要求其如期改善 12% 新廠商 稽核 職業衛生安全 緊急應變 消 風險評估管理 管理系統 環境許可 防 污染防治減量 事業持續性計畫 53

5 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 04.3 員 工 的 關 係 全 球 人 才 分 別 在 亞 洲 歐 洲 建 置 多 個 製 造 及 服 務 據 點, 美 洲 則 以 服 務 據 點 為 主, 以 提 供 客 戶 最 及 時 的 服 務 2011 年 斯 洛 伐 克 廠 區 成 立, 擴 大 該 地 區 當 地 勞 工 之 聘 用, 因 此 歐 洲 地 區 聘 用 的 捷 克 斯 洛 伐 克 籍 員 工 人 數 較 2010 年 約 成 長 2 倍 各 地 區 員 工 的 組 成 亦 包 含 當 地 少 數 民 族, 例 如 台 灣 地 區 的 排 灣 阿 美 等 少 數 民 族, 大 陸 地 區 蒙 古 回 傣 土 家 朝 顯 等 少 數 民 族, 歐 洲 地 區 的 東 西 摩 拉 維 亞 人 東 西 波 西 米 亞 人 羅 馬 尼 亞 保 加 利 亞 亞 美 尼 亞 等 少 數 民 族 每 年 依 公 司 經 營 策 略 擬 定 年 度 人 力 計 畫, 並 依 實 際 需 求 向 各 地 區 人 力 資 源 部 門 提 出 用 人 需 求 申 請 各 地 區 人 力 資 源 部 門 則 利 用 各 地 徵 才 管 道, 展 開 職 缺 訊 息 發 布 並 進 行 人 才 招 募 任 用 之 程 序 人 才 招 募 之 程 序 遵 照 各 地 區 之 法 規 要 求, 採 取 公 平 公 正 之 作 業 模 式 徵 選 合 適 人 才, 不 因 種 族 性 別 而 有 差 異 基 於 尊 重 同 仁 職 涯 規 劃 兼 顧 公 司 經 營 需 求, 我 們 亦 建 立 調 派 制 度 當 公 司 有 組 織 異 動 或 派 任 需 求 時, 主 管 會 優 先 徵 詢 同 仁 意 願, 同 仁 亦 可 主 動 爭 取 職 務 異 動, 公 司 亦 設 置 內 部 職 缺 公 佈 網 站, 同 仁 可 隨 時 查 詢 職 缺 並 依 個 人 志 趣 申 請 職 務 轉 調, 我 們 維 護 員 工 應 有 的 權 益 並 協 助 調 派 後 職 務 相 關 事 宜 之 安 排 台 灣 及 大 陸 外 之 不 同 國 籍 員 工 比 例 區 域 國 籍 員 工 比 例 亞 洲 緬 甸, 印 度, 印 尼, 日 本, 澳 門, 馬 來 西 亞, 蒙 古, 北 韓, 菲 律 賓, 新 加 坡, 南 韓, 63.78% 泰 國, 越 南 歐 洲 白 俄 羅 斯, 保 加 利 亞, 捷 克, 愛 沙 尼 亞, 芬 蘭, 荷 蘭, 波 蘭, 羅 馬 尼 亞, 俄 羅 斯, 35.59% 斯 洛 伐 克, 土 耳 其, 英 國 美 洲 加 拿 大, 美 國 0.44% 其 他 馬 拉 威, 摩 洛 哥, 紐 西 蘭, 西 撒 哈 拉 0.18% 不 同 契 約 型 態 之 男 女 人 數 員 工 性 別 女 性 男 性 契 約 或 派 遣 ( 定 期 契 約 ) 2,813 8,788 全 職 ( 不 定 期 契 約 ) 13,057 20,227 勞 資 關 係 鼓 勵 員 工 自 由 結 社, 為 諧 和 勞 資 關 係, 促 進 勞 資 合 作, 本 公 司 依 法 制 訂 勞 資 會 議 實 施 辦 法 並 且 於 台 灣 及 大 陸 地 區 定 期 舉 行 勞 資 會 議, 進 行 勞 資 協 商 相 關 勞 工 議 題 之 討 論 而 新 加 坡 地 區 則 設 有 工 會 組 織 ( 職 工 總 會 NTUC), 約 20.6% 的 員 工 自 願 加 入 工 會 各 廠 區 也 有 福 委 會 委 員 制 訂 相 關 之 員 工 福 利 政 策 及 規 劃 各 類 員 工 福 利 活 動, 公 司 則 依 據 福 委 會 決 議 推 展 全 職 員 工 福 利 業 務 福 委 會 委 員 為 各 部 門 推 舉 或 選 舉 的 方 式 產 生 依 職 別 及 性 別 劃 分 之 員 工 比 例 職 別 地 區 女 性 男 性 台 灣 21.9% 78.1% 大 陸 35.1% 64.9% 間 接 捷 克 / 斯 洛 伐 克 28.1% 71.9% 新 加 坡 23.8% 76.2% 合 計 25.1% 74.9% 台 灣 51.1% 48.9% 大 陸 34.1% 65.9% 直 接 捷 克 / 斯 洛 伐 克 43.6% 56.4% 新 加 坡 34.5% 65.5% 合 計 39.5% 60.5% 台 灣 36.8% 63.2% 大 陸 34.2% 65.8% 合 計 捷 克 / 斯 洛 伐 克 40.5% 59.5% 新 加 坡 29.5% 70.5% 合 計 35.4% 64.6% 註 : 此 表 僅 統 計 製 造 據 點 的 人 力 自 當 地 社 區 聘 用 管 理 階 層 的 比 例 地 區 台 灣 大 陸 亞 洲 歐 洲 美 洲 當 地 主 管 佔 比 99.7% 76.2% 55.0% 60.0% 33.3% 54

6 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 薪 資 福 利 深 信 員 工 是 企 業 的 最 大 資 產, 我 們 設 計 具 備 競 爭 力 的 獎 酬 薪 資 制 度, 依 據 員 工 學 經 歷 背 景 專 業 知 識 技 術 專 業 年 資 經 驗 及 個 人 績 效 表 現 以 核 定 其 薪 資 水 準 員 工 之 薪 資 不 因 其 性 別 種 族 宗 教 政 治 立 場 婚 姻 狀 況 工 會 社 團 等 有 所 不 同 基 本 起 薪 皆 優 於 當 地 標 準 起 薪, 同 業 競 爭 廠 商 之 起 薪 標 準 比 較, 亦 在 相 對 具 備 競 爭 力 的 位 置 上 台 灣 地 區 員 工 依 法 提 供 勞 健 保 生 育 / 育 嬰 假 退 休 儲 備 金 等, 並 於 所 有 同 仁 報 到 當 天, 包 括 全 職 兼 職 臨 時 工, 為 員 工 投 保 團 體 保 險, 同 仁 亦 可 自 費 將 眷 屬 加 入 公 司 之 優 惠 福 利 措 施, 讓 團 保 保 障 的 範 圍 由 員 工 個 人 擴 及 至 家 庭 除 此 之 外, 更 針 對 外 派 同 仁 提 供 更 高 額 且 完 善 之 團 體 保 險 組 合, 讓 外 派 同 仁 於 海 外 工 作 無 後 顧 之 憂 大 陸 地 區 員 工 各 項 社 會 保 險 制 度 亦 依 當 地 法 令 規 定 辦 理 的 退 休 福 利 制 度 係 依 照 當 地 法 令 之 相 關 規 定, 例 如 台 灣 地 區 員 工 根 據 台 灣 勞 基 法 退 休 金 制 度 規 定, 定 期 提 撥 儲 備 金 至 法 定 退 休 金 帳 戶 針 對 女 性 員 工 面 臨 的 托 嬰 哺 乳 等 問 題, 設 置 哺 乳 室 給 哺 育 需 求 的 員 工, 支 持 員 工 申 請 育 嬰 留 職 停 薪, 於 育 嬰 留 職 停 薪 期 滿 後, 公 司 將 安 排 回 任 及 職 務, 並 提 供 相 關 教 育 訓 練 課 程, 以 協 助 員 工 及 早 適 任 在 2011 年, 台 灣 廠 區 共 有 253 件 申 請 育 嬰 留 職 停 薪 的 案 例, 育 嬰 留 職 停 薪 後 之 恢 復 工 作 比 率 為 21.34% 生 活 饗 宴 福 利 委 員 會 每 年 於 全 球 各 廠 區 規 劃 節 慶 活 動 藝 文 活 動 生 活 饗 宴 熱 門 影 包 場 等 藝 術 人 文 活 動 運 動 會 競 賽 活 動, 以 提 升 同 仁 人 文 素 養 及 強 健 同 仁 健 康 體 魄 我 們 也 希 望 員 工 工 作 家 庭 生 活 均 衡 發 展, 故 全 球 各 廠 區 每 年 固 定 舉 行 員 工 家 庭 日 部 門 陽 計 畫 等 戶 外 出 遊 活 動, 以 促 進 親 子 間 部 門 同 仁 間 之 良 性 互 動 為 了 持 續 邁 向 科 技 人 文 並 重 的 優 質 工 作 環 境, 福 利 委 員 會 2011 年 於 台 灣 廠 區 舉 辦 的 2011 生 活 饗 宴 內 容 包 羅 萬 象, 包 含 有 感 動 生 活 講 座 感 動 音 樂 會 感 動 真 善 美 分 享 會 及 廠 區 感 動 影 院 四 大 主 軸, 分 別 邀 請 相 關 領 域 具 感 動 度 的 個 人 及 團 體 蒞 臨 廠 區, 同 仁 近 距 離 面 對 面 的 分 享 個 人 生 命 中 的 感 動 經 驗 2011 生 活 饗 宴 自 6 月 起 合 計 舉 辦 12 項 活 動 共 計 55 場 次 主 軸 活 動 內 容 楊 力 州 導 演 楊 玉 欣 小 姐 馬 彼 得 校 長 江 秀 真 小 感 動 生 活 講 座 姐 分 享 生 活 的 感 動 王 文 華 先 生 擔 任 引 言 人, 將 真 善 美 獎 得 主 之 作 品 感 動 真 善 美 創 作 的 感 動 歷 程 心 得 同 仁 分 享 15 週 年 運 動 會 闊 別 八 年 的 運 動 會, 在 十 五 週 年 之 際 再 度 登 場 延 用 2011 年 感 動 的 主 軸, 遂 以 處 處 感 動 志 必 2011 AUO Games 為 名, 期 能 凝 聚 部 門 同 仁 之 間 的 熱 情 感 動 2011 年 10 月 29 日 由 極 鼓 擊 的 成 員 帶 來 鼓 陣 演 出 暖 場, 接 著 便 是 由 及 集 團 公 司 組 成 的 十 一 大 區 隊 創 意 進 場, 高 階 主 管 們 除 致 詞 嘉 勉 外, 副 董 事 長 陳 炫 彬 也 特 別 親 領 進 行 運 動 員 宣 示 最 後 一 項 競 賽, 是 象 徵 十 五 週 年, 長 15 圈 合 計 6,000 公 尺 的 大 隊 接 力, 由 高 階 主 管 們 打 頭 陣 衝 第 一, 再 由 組 成 的 九 大 區 隊 所 經 選 推 派 的 59 位 飆 速 好 手 完 成 接 力 競 賽, 同 仁 的 熱 情 吶 喊 響 徹 雲 霄, 將 士 氣 激 勵 到 最 高 點 閉 幕 儀 式 同 仁 及 其 家 屬 合 計 有 超 過 10,000 人 齊 聚 現 場, 以 象 徵 活 力 希 望 的 彩 帶 擲 向 天 空, 劃 下 感 動 而 圓 滿 的 句 點 簡 介 專 題 報 導 環 境 社 會 公 共 澡 堂 人 聲 樂 團 及 Hope music 爵 士 樂 團 同 感 動 音 樂 會 仁 分 享 人 聲 之 美 附 錄 台 灣 廠 區 員 工 申 請 產 假 陪 產 假 人 數 男 生 ( 陪 產 假 ) 女 生 ( 產 假 ) 青 春 啦 啦 隊 PS 我 愛 妳 三 個 傻 瓜 攻 其 不 備 及 廠 區 感 動 影 院 最 後 12 天 的 生 命 之 旅 請 假 人 數

7 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 健康照護 K n ow my n u m b e r s 發現樂活 心 世界系列 將員工的健康管理視為重要的議題 維力中心 為了讓員工重視健檢指標 提昇自我健康意識 維力中心 利用子報 廠內廣播 海報及心靈小卡的方式提供給員工 Wellness Center 提供員工全方位的醫療照護計畫 不 舉辦全員量測身體質量指數 BMI, Body Mass index 活 樂活生活新知 也舉辦 遇見心想事成的自己 樂活紓壓講 但規劃健康檢查項目並台灣醫療院所簽訂健康檢查的優 動 並建立台灣廠區員工 BMI 資料庫 維力中心同仁依據 座 培養員工正向心理 惠方案 讓員工及家屬及早為健康把關 員工健康檢查的 個人需求提供衛教並鼓勵 BMI 24 同仁參加 揪團出油 結果可透過 健康管理系統 查詢歷年健康狀況並管理個 趣 減重活動 人健康 健康管理系統 也提供員工就醫指南 優良醫 師名冊 常見疾病就醫參考等資料方便員工參考使用 於 2011 年獲得行政院國民健康局 健康管理獎 的肯定 頒獎典禮中亦分享健康促進計畫的經驗給其他公司 新加坡廠區亦於 2011 年 8 月舉辦健康知識競賽 員工去 餐廳用餐時可參加健康飲食概念的填字遊戲 總共有 85 台灣廠區2011年健康管理計劃著重於激發同仁促進健康的 人參加此活動 我們希望培養員工的健康概念 鼓勵他們 自我意識 擬定AUO健康日之系列活動 吃的更健康 揪團出油趣 健康活力 G O 本活動為利用團隊競賽的方式 激發同仁興趣及意願 共 同朝設定的目標努力 員工可善用公司既有的活力館資源 運動 參加登高爬樓梯快樂動活動 享用餐廳營養師特別 心靈小卡 規劃的健康活力餐 以到最佳的成果 台灣廠區總共 190 隊參加 參加人數 950 位 2011 年台灣廠區共減重 1,720 公斤 參者平均每人減重 1.8 公斤 健康管理系統 董事長李焜耀說: 健康不只是您個人的事 因您的健康會影響到 您個人 家庭及公司 希望員工或家人有健康的疑 問 都可以尋求公司護理人員的專業協助 揪團出油趣第一名組別同仁合照 56 健康管理獎獎盃

8 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 訓練行動 依公司經營的方向 規劃各類職務所需之課程 幫 企業永續發展仰賴人才的長期培育發展 員工的學習 助員工職涯發展面對工作挑戰 發展是向來是重要的議題 跨越性別和種族 訓練藍 簡介 教育訓練 圖依照員工工作需求 訓練藍圖從員工入職個人 的主軸 依照人不同的需求系統化規劃學習發展 旗下 九大學院展開全方位人才培育計劃 同時提供外部訓練資 新人動力營 Win Camp 說明企業方針 企業經營理念 社 進階技術 學習發展 模組課程 源和在職進修補助 鼓勵員工持續進修 接受外界新刺激 ALS 亦提供大量管理類和專業技術類線上課程 讓同仁透 過平台操作可快速 方便查詢及閱讀全球各類課程 提供同 仁快速又方便的服務 以利員工充實知識和技能 提昇工作 效率品質 使員工學習成長和公司發展目標相結合 工作管理 學習發展 模組課程 育訓練 新任副理平均訓練時數則約84小時 副理通識課 亦進行知能檢測 依需求規劃不同的管理課程 同時搭配各 項進階訓練選修通識課程 藉以成組織目標個人學 管理發展路徑 習的雙贏 人學習發展架構 為了深植員工對誠信的價值觀 從2010年即針對 副總 業務相關單位副理級以上的主管開始推廣反貪腐法 相關之須知 2011年更將反托拉斯法暨反貪腐法相關須知 內部訓練課程種類和對象 內部訓練基本課程 訓練對象 社會 學習 讓個人和企業發展可相互結合 相輔相成 針對管理階層員工 新任經理平均每年接受約108小時的教 程平均則為16小時 對於新任主管除布組織管理目標外 每年年底員工必須選定下年度的訓練計畫或欲參之課 程 依照個人職涯興趣選擇適切的學習課程 透過個人的 會責任及相關政策 2011年度共舉辦了25梯次新人訓練營 環境 除實體課程外 學習發展平台 AUO Learning System, 新人 學習發展 模組課程 經副級主管 學習發展 模組課程 廠處級(含) 以上主管 學習發展 模組課程 專題報導 學院 AUO Learning College, ALC 是公司學習系統 發展計劃 Individual Development Plan, IDP 外 同時透過 專業發展路徑 學習發展架構 錄製成線上課程 截至2011年底 完訓率約63% 將持續針對公司內部不同層級的同仁推廣反貪腐法相關之 管理訓練課程 管理階級 專業技術訓練課程 全體員工 品質訓練課程 全體員工 語言訓練 全體員工 環安課程訓練 全體員工 新人訓練 全體員工 年APC原力營全球共計舉辦134梯次 由廠處主管布公司 廠區訓練 全體員工 能並進 的策略目標 更藉由拼圖王熱情加油站活動 創意開發訓練 全體員工 讓同仁體認 熱情執行 之工作精神及態度 須知 以維護企業核心價值 誠信 2011年 全球總開課時數16,234小時 每位員 工平均受訓時數為72小時 為傳當年度公司營運重點及 附錄 計畫 每年依據員工職別展開各項訓練營 包含eABC 策略會議 ABC活力營 APC原力營及A AC行動營

9 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 為了延續核心價值 我們長期舉辦內部講師培訓 除了 2011年首次針對台灣地區員工進行績效管理問卷調 傳承文化 產業相關專業知識技能 亦讓員工學習 查 內容包含管理制度 執行狀況 資訊系統等三個面向 授課技巧 培養其他專長 目前培訓的內部講師已超過 藉此了解同仁對公司績效管理制度的認識 溝通回饋狀 2,500位 2011年9月28日以 樂讚 熱情 為主軸 況 以及同仁對績效評核系統的建議 調查結果顯示同仁認 展開二岸三地的教師節慶祝活動 會中除了表揚傑出內 外 同此制度之程度未因自身性別 年齡 學歷等條件而不同 部講師外 並舉辦教學比賽 每位講師均充分發揮創意展現 重視員工意見 後續亦將透過說明會以及線上課 以熱情為中心的教學精神 程 促使同仁了解公司績效管理制度精神內容 進而發揮 管理最大效益 訓練營 對象 訓練時數 策略會議 廠處級以上主管 8 活力營 經副理級主管 8 原力營 間接員工 4 行動營 直接員工 8 在原力營 大家凝聚力量共同拼出 熱情執行 的生活態度 為營造的創新氛圍和增加同仁的創新動機 我 們自 2008 年開始舉辦創意競賽 2011 年以 TRON YOUR WORLD 為主題 透過為期一個月的競賽 台灣廠區教師節感恩謝師會 廈門廠區教師節感恩謝師會 績效管理系統 內部訓練課程種類和對象 也透過子化績效管理體系 讓全球員工可以使 用線上系統完成自身績效計畫 主管亦可以簡易的透過系 統對同仁進行評核 目前台灣 中國大陸 新加坡 捷克 斯 洛伐克 美國 日本 韓國 等所有海外製造據點廠區的 同仁使用率已100% 斯洛伐克廠區主管訓練課程 58 創新學院 提案活動 在熱鬧截止時 創下了競賽活動網站近 42 萬人次的點閱率 收到 160 件創意十足的精采提 案 充分展現人的創新活力以及躍動思緒 其 中有兩件作品通過審核 正式立案 將個人的創意 具體實踐於企業事業中

10 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 員 工 權 益 人 權 為 符 合 當 地 勞 工 相 關 法 令 客 戶 要 求 及 企 業 社 會 責 任 政 策, 於 2006 年 即 參 考 國 際 勞 工 認 證 (Social Accountability 8000) 全 球 蘇 利 文 原 則 (Global Sullivan Principles), 以 及 子 行 業 行 為 準 則 (Electronic Industry Code of Conduct, EICC), 制 定 了 企 業 社 會 責 任 政 策, 以 確 保 工 作 環 境 安 全 員 工 權 益 受 到 保 障 尊 重 製 程 產 品 落 實 污 染 預 防, 及 善 盡 社 會 責 任 企 業 社 會 責 任 政 策 已 公 開 於 企 業 網 站 上 ( com/?sn=31&lang=zh-tw) 另 外, 在 員 工 手 冊 工 作 規 則 性 騷 擾 防 治 作 業 細 則 等 內 部 文 件 辦 法 中, 皆 明 確 宣 示 保 護 員 工 人 權, 包 含 從 基 本 的 遵 守 法 規 要 求 就 業 自 由 人 道 待 遇 禁 止 不 當 歧 視 性 騷 擾, 新 進 人 員 訓 練 課 程 也 安 排 50 分 鐘 的 法 務 常 識 課 程, 讓 同 仁 瞭 解 職 場 常 見 的 法 律 議 題, 同 時 清 楚 個 人 權 利 義 務 和 申 訴 管 道 公 司 的 警 勤 人 員 除 需 完 成 36 小 時 職 務 相 關 之 訓 練 以 外, 每 年 亦 需 完 成 4 小 時 的 複 訓 課 程, 訓 練 內 容 均 包 含 執 勤 時 的 禮 儀 須 知, 勿 過 度 執 法 等 內 容, 以 避 免 侵 犯 人 權 的 事 件 利 用 不 同 管 道 傳 企 業 社 會 責 任 的 精 神,2007 年 起 開 始 對 員 工 執 行 企 業 社 會 責 任 訓 練 課 程 並 稽 核 廠 內 落 實 度, 2011 年 重 新 調 整 課 程 內 容 後, 在 職 員 工 使 用 線 上 課 程 方 式 重 新 訓 練, 新 進 人 員 則 利 用 新 進 人 員 課 程 的 方 式 讓 每 一 位 同 仁 均 了 解 自 身 權 益 及 公 司 在 社 會 責 任 方 面 的 推 行 政 策 及 作 法 2011 年 台 灣 廠 區 通 過 企 業 社 會 責 任 線 上 訓 練 課 程 人 次 為 3,721 人 台 灣 廠 區 蘇 州 廠 區 及 廈 門 廠 區 新 進 間 接 人 員 通 過 企 業 社 會 責 任 課 程 人 次 合 計 2,299 人 全 球 共 有 7 個 廠 區 通 過 客 戶 EICC 相 關 稽 核 我 們 於 2011 年 並 未 有 因 侵 犯 員 工 權 利 而 造 成 的 公 開 或 法 律 事 件 若 有 違 反 人 權 或 管 理 不 當 之 事 件, 同 仁 皆 可 善 用 公 司 設 置 的 各 種 溝 通 管 道 不 僅 僅 從 政 策 面 上 推 行 保 護 人 權, 更 在 執 行 面 上 設 立 管 理 機 制 以 確 認 同 仁 得 到 妥 善 的 照 護, 也 不 會 以 種 族 性 別 年 齡 政 治 立 場 或 宗 教 信 仰 作 為 員 工 任 用 考 核 及 晉 升 的 標 準 企 業 社 會 責 任 政 策 遵 守 法 規 要 求 培 訓 員 工 職 能 提 倡 就 業 自 由 強 調 誠 信 經 營 禁 止 使 用 童 工 尊 重 智 慧 財 產 權 力 行 人 道 待 遇 實 施 透 明 資 訊 禁 止 不 當 歧 視 提 升 社 會 文 化 及 關 懷 弱 勢 建 立 溝 通 機 制 推 廣 社 會 責 任 健 全 薪 資 福 利 溝 通 管 道 E APs 員 工 協 助 方 案 每 年 持 續 推 動 員 工 協 助 方 案 (Employee Assistance Programs, EAPs), 以 協 助 員 工 解 決 社 會 心 理 經 濟 健 康 方 面 等 問 題 公 司 提 供 多 樣 化 安 全 保 密 的 諮 商 及 紓 壓 管 道, 以 台 灣 廠 區 為 例, 每 位 新 進 同 仁 皆 會 收 到 此 項 簡 介 以 及 隨 手 攜 帶 小 卡, 當 同 仁 工 作 上 或 生 活 上 遇 到 煩 惱 擔 憂 時, 可 即 時 撥 打 6885( 來 幫 幫 我 ) 專 線, 由 新 竹 巿 生 命 線 的 專 業 社 工 師 同 仁 直 接 會 談, 公 司 也 開 設 心 靈 諮 商 室, 提 供 同 仁 進 一 步 專 業 人 員 免 費 面 對 面 諮 詢 另 外, 公 司 也 定 期 針 對 廠 區 基 層 主 管 及 秘 書 開 辦 訓 練 宣 導 課 程, 挑 選 各 部 門 合 適 的 人 選 當 任 部 門 心 靈 捕 手, 可 隨 時 就 近 關 懷 到 全 體 同 仁, 讓 員 工 心 靈 更 健 康 投 訴 信 箱 設 立 我 有 話 要 說 信 箱 總 經 理 信 箱 審 計 委 員 會 信 箱 及 性 騷 擾 投 訴 信 箱 提 供 同 仁 具 保 密 性 又 可 暢 所 欲 言 的 溝 通 管 道 處 理 過 程 絕 對 注 重 投 書 者 的 隱 私, 且 迅 速 解 決 並 回 覆 處 理 結 果, 追 蹤 同 仁 的 回 饋, 到 良 好 的 雙 向 溝 通 效 果 同 仁 投 書 的 內 容 廣 泛, 以 台 灣 廠 區 為 例, 涵 蓋 廠 端 管 理 廠 區 服 務 教 育 訓 練 健 康 保 健 福 利 薪 資 等 2011 年 我 有 話 要 說 信 箱 共 收 件 284 封 投 書, 總 經 理 信 箱 共 收 件 19 封, 審 計 委 員 會 信 箱 共 收 件 8 封 自 2009 年 起 至 2011 年 已 受 理 超 過 575 封 投 書 簡 介 專 題 報 導 環 境 社 會 附 錄 59

11 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 78 85( 請 幫 幫 我 ) 專 線 為 了 提 供 同 仁 立 即 便 利 且 全 年 無 休 的 服 務, 特 別 設 立 7885( 請 幫 幫 我 ) 專 線, 由 專 人 負 責 接 聽, 以 最 快 速 度 解 決 問 題 舉 凡 廠 區 簡 介 人 力 資 源 部 門 服 務 內 容 公 共 區 域 環 境 清 潔 需 求 及 設 備 報 修 等, 都 可 透 過 7885( 請 幫 幫 我 ) 專 線 得 到 滿 意 的 服 務 2011 年 7885( 請 幫 幫 我 ) 專 線 透 過 平 台 已 處 理 數 量 共 有 2,679 件 定 期 溝 通 會 議 各 功 能 單 位 均 有 定 期 會 議, 例 如 部 門 月 會 職 工 福 利 委 員 會 月 會 環 安 委 員 月 會 每 季 的 業 務 說 明 會 勞 資 會 議, 以 及 年 度 策 略 會 議 等 雙 向 溝 通 平 台 員 工 可 利 用 各 種 管 道 表 意 見 並 獲 得 回 應 工 作 安 全 推 展 安 全 文 化 為 持 續 降 低 失 能 傷 害 頻 率 (Disabling Frequency Rate, FR) 及 失 能 傷 害 嚴 重 率 (Disabling Severity Rate, SR) 以 到 零 災 害 目 標,2011 年 我 們 除 舉 辦 防 災 意 識 宣 導 系 列 活 動 外, 亦 規 劃 安 全 文 化 活 動, 以 徹 底 落 實 安 全 第 一 之 信 念 我 們 預 計 於 2012 年, 展 開 一 系 列 安 全 競 賽 活 動, 包 括 安 全 燈 號 安 全 稽 核 安 全 巡 檢 等 被 動 指 標 及 提 案 改 善 安 全 活 動 等 主 動 指 標 為 了 使 同 仁 及 主 管 能 掌 握 安 全 文 化 活 動 內 容, 我 們 設 立 了 安 全 績 效 子 平 台 (SAFE, Safety Appraisals For Everyone), 除 了 公 告 各 項 競 賽 活 動 外, 同 仁 也 可 隨 時 於 平 台 獲 得 所 屬 部 門 及 其 他 部 門 目 前 的 安 全 績 效 狀 況, 激 發 同 仁 更 進 一 步 追 求 安 全 表 現 為 使 各 部 門 間 能 相 互 觀 摩 學 習, 我 們 規 劃 了 跨 部 門 的 稽 核 交 流 活 動 於 活 動 開 始 前, 我 們 事 先 彙 整 各 區 域 觀 摩 重 點, 使 跨 部 門 交 流 時, 能 有 重 點 式 的 互 相 學 習 各 面 向 之 風 險 管 控 方 式 為 隨 時 提 醒 同 仁 注 意 工 作 安 全, 我 們 在 各 工 廠 公 告 當 月 的 安 全 燈 號, 並 且 每 季 召 開 安 全 檢 討 會 議, 對 於 表 現 良 好 的 部 門 給 予 獎 勵, 而 表 現 不 好 的 部 門, 則 由 該 部 門 主 管 於 安 全 檢 討 會 議 上 進 行 改 善 報 告 我 們 預 期 透 過 各 項 安 全 文 化 活 動 的 推 展, 可 以 提 升 同 仁 的 安 全 意 識 並 大 幅 改 善 工 作 環 境 的 安 全 度, 使 同 仁 可 以 在 更 安 全 的 環 境 下 工 作 同 仁 的 心 聲 1. 推 行 安 全 文 化, 對 作 業 環 境 危 險 性 有 所 了 解, 才 能 提 高 同 仁 對 安 全 的 重 視 2. 此 制 度 讓 我 在 平 常 上 工 前, 都 會 再 次 確 認 安 全 防 護 是 否 有 做 好 3. 穿 戴 供 氣 式 防 護 面 罩 執 行 黃 區 維 護 保 養 作 業 時, 管 路 容 易 機 構 摩 擦, 造 成 機 構 磨 損 及 產 生 粉 塵 的 問 題 4. 知 道 公 司 在 推 行 安 全 文 化, 但 目 前 仍 多 處 於 被 動 的 配 合, 對 安 全 的 認 知 是 安 全 文 化 = 保 命 條 款 安 全 注 意 警 戒 危 險 安 全 燈 號 60

12 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 環 安 委 員 會 運 作 台 灣 廠 區 環 安 委 員 會 每 季 定 期 召 開 一 次, 會 議 由 廠 區 廠 長 主 持, 各 部 門 主 管 及 安 委 會 委 員 ( 勞 工 代 表 ) 全 程 參, 討 論 安 全 衛 生 計 畫, 包 含 教 育 訓 練 計 劃 作 業 環 境 之 改 善 對 策 危 害 之 預 防 措 施 稽 核 承 攬 商 管 理 健 康 促 進 相 關 事 宜, 各 廠 勞 工 代 表 人 數 約 佔 該 廠 區 委 員 會 總 人 數 34%~65% 之 間 2011 年 環 安 委 員 會 之 勞 工 代 表 比 例 廠 區 華 亞 龍 科 龍 潭 新 竹 台 中 后 里 比 例 49% 40% 49% 53% 43% 65% 廠 區 廈 門 蘇 州 捷 克 斯 洛 伐 克 新 加 坡 比 例 62% 52% 53% 34% 64% 失 能 傷 害 情 形 2011 年 度 全 球 同 仁 受 傷 件 數 共 計 177 件, 失 能 傷 害 頻 率 為 0. 56, 失 能 傷 害 嚴 重 率 則 為 受 傷 類 型 中 以 夾 捲 壓 傷 居 多 其 次 為 刺 割 切 傷 撞 傷 我 們 每 月 透 過 CFT (Cross Function Team) 分 享 職 災 事 故 並 擬 定 對 策 平 行 推 展 至 所 有 廠 區, 希 望 能 降 低 職 災 事 件 我 們 將 失 能 傷 害 指 標 列 入 各 部 門 安 全 燈 號 指 標, 藉 由 安 全 燈 號 之 提 醒 以 降 低 事 故 發 生, 並 作 為 管 理 對 策 失 能 傷 害 頻 率 ( 失 能 傷 害 件 數 / 百 萬 工 時 ) 地 區 全 公 司 台 灣 大 陸 新 加 坡 歐 洲 失 能 傷 害 嚴 重 率 ( 損 失 工 時 日 數 / 百 萬 工 時 ) 地 區 全 公 司 台 灣 大 陸 新 加 坡 歐 洲 簡 介 專 題 報 導 環 境 社 會 附 錄 61

13 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 04.4 社會回饋 除貫徹綠色承諾 亦積極參各項慈善公益活動 用藝術研究所的黃慧昍脫穎而出 成為第二屆 A+校園 2011年邁入第六屆的 老實聰明獎學金 活動 在 老實聰 不忘對社會人文之關懷 希望透過企業綠色科技 為人們帶 大使 除了取得正式錄用資格 未來一年更將成為校 明人俱樂部 粉絲頁號召進行 愛心留言版 金句票選 希 來更曼妙豐富的數位生活 園徵才代言人 成為最佳企業形象代表 並持續將的綠 望透過網票選出來的愛心金句傳遞關懷鼓勵 給小小 色精神拓展至校園 老實聰明人支持鼓勵的力量 本年度透過公司及員工的力 量 共募得新台幣550萬元 加上外界對活動的支持 成功 文化育成 募得新台幣1,050萬元 所得款項捐均做為 老實聰明獎學 + A 種子暑期實習計畫 金 基金 並透過明基基金會提供每年3,200個名額給 家境清寒且表現優良的中小學童獎學金 幫助有心向學卻 + 邁入第八年的全球A 種子暑期實習計畫 今年特別專 無力負擔學費的小小老實聰明人完成學業 包括桃園縣 新 + 注在綠色專案的研發實力 不僅鼓勵A 種子學員們大膽 地將創新點子運用在綠色研發上 也積極協助A 種子學員 竹縣 新竹市 苗栗縣 台中市(合併台中縣後) 彰化縣 南 投入綠色相關的專案研究 提早培育新一代的綠領人 投縣共七縣市之國中 小在校家境清寒的學童可逕向學校 + 提出申請 此活動累計六年來所募得的獎學金總金額已超 + 才 2011年不僅有超過2成的A 種子學員選擇太陽能事業 單位實習之外 更有高4成的A 種子學員提出節能環 過新台幣6,500萬元 並已幫助了近2萬名小小老實聰明人 保相關的研究專案作為實習成果的發表 更凸顯出2011年 其中更有員工連續兩年慷慨捐出20日以上所得 鼓勵 A+種子暑期實習計劃掌握綠色產業脈動 並全球發 小小老實聰明人們 在艱困的環境中 仍能秉持誠信 踏實 展趨勢同步 的信念 以堅毅的態度 面對未來的挑戰 + 對於環境及土地的關懷 也透過安排A+種子學員下田協 A+ 種子學員綠色志工活動 體驗將綠色思維帶入日常生活中 並周遭的人一同分享 + 老實聰明獎 A 種子暑期實習計畫自2004年起 已有超過300名的 為落實回饋社會之理念 並協助家境清寒 或家庭突遭變故 A+畢業種子 2011年A+種子暑期實習計劃仍提供備受好評的 之學子順利完成學業 激發誠信及熱情務本精神 提前錄用制 pre-offer 在經過激烈的網路人氣初選 自2006年發起 老實聰明獎學金 活動 希望鼓勵小小老 書面審查及發表會之後 來自交通大學工程研究所的 實聰明人 在困頓的環境中能仍以堅毅的態度 面對每個挑 黃書怡 中山大學資訊管理研究所的林玉玟 及交通大學應 戰 堅持理想 努力向學 單位 百萬元 新台幣 助農事的綠色志工活動加以延伸 希望A+種子學員能透過 歷年捐贈作為老實聰明獎學金金額

14 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 希 望 閱 讀 未 來 營 為 拉 近 城 鄉 教 育 資 源 差 距, 明 基 基 金 會 自 2006 年 起 推 行 希 望 閱 讀, 結 合 集 團 志 工 的 力 量, 運 用 豐 富 多 元 的 導 讀 方 式, 引 發 孩 童 對 閱 讀 的 興 趣, 培 養 主 動 閱 讀 的 好 習 慣, 進 而 培 養 獨 立 思 考 解 決 問 題 的 能 力, 孩 童 互 動 時 也 傳 老 實 聰 明 人 的 誠 信 價 值 觀, 發 揮 潛 移 默 化 的 教 育 精 神, 建 立 孩 童 良 好 的 品 格 行 為 自 推 動 以 來, 每 年 持 續 增 加 台 灣 北 中 南 推 行 的 學 校 及 場 次, 從 2006 年 自 今 已 服 務 約 270 場 次, 參 的 志 工 數 1,700 位 明 基 基 金 會 自 2005 年 起 開 始 舉 辦 未 來 營 活 動, 以 輕 鬆 活 潑 的 活 動 方 式 及 深 入 淺 出 的 教 學 方 式, 讓 國 小 高 年 級 學 童 了 解 液 晶 顯 示 器 發 原 理 太 陽 能 發 原 理 及 應 用 太 陽 能 車 組 裝 體 驗, 並 藉 由 團 隊 競 賽 激 盪 小 朋 的 發 想 力 思 考 力 及 行 動 力, 培 養 老 實 聰 明 價 值 觀 2011 年 未 來 營 共 有 566 位 師 生 參, 志 工 數 有 217 人 參 加 蘇 州 聯 合 支 教 活 動 2011 年 8 月 1 日, 蘇 州 廠 區 2011 暑 期 聯 合 支 教 活 動 在 徐 州 育 才 希 望 小 學 再 度 開 班, 這 是 自 2008 年 以 來 連 續 第 4 年 舉 辦 爲 了 讓 更 多 富 有 愛 心 的 大 學 生 參 其 中, 本 次 支 教 團 由 來 自 東 北 大 學 哈 爾 濱 工 業 大 學 陝 西 科 技 大 學 的 16 位 同 學 共 同 組 成 在 爲 期 8 天 的 支 教 活 動 裡, 義 工 同 學 爲 貧 困 地 區 的 小 朋 播 下 了 希 望 的 種 子, 同 時 自 己 也 收 穫 了 感 動 和 堅 强, 充 分 體 現 了 關 懷 社 會 的 企 業 文 化 及 良 好 的 企 業 公 民 形 象 歷 年 希 望 閱 讀 服 務 的 學 校 年 份 場 次 志 工 數 學 校 龍 潭 三 和 國 小 林 口 瑞 平 國 小 新 竹 三 峰 國 小 台 中 東 山 國 小 林 口 瑞 平 國 小 新 竹 三 峰 國 小 台 中 東 山 國 小 台 中 七 星 國 小 台 南 鎮 海 國 小 林 口 瑞 平 國 小 龍 潭 德 龍 國 小 新 竹 三 峰 國 小 台 中 東 山 國 小 台 中 后 里 國 小 林 口 瑞 平 國 小 新 竹 三 峰 國 小 新 竹 照 門 國 小 台 中 東 山 國 小 台 中 后 里 國 小 台 南 安 佃 國 小 台 南 建 功 國 小 林 口 瑞 平 國 小 觀 音 樹 林 國 小 楊 梅 瑞 原 國 小 龍 潭 石 門 國 小 新 竹 三 峰 國 小 新 竹 照 門 國 小 新 竹 峨 眉 國 小 新 竹 富 興 國 小 新 竹 寶 山 國 小 台 中 東 山 國 小 台 中 后 里 國 小 台 中 龍 港 國 小 台 南 安 佃 國 小 台 南 鎮 海 國 小 台 南 建 功 國 小 台 南 學 東 國 小 台 南 青 草 國 小 台 南 南 興 國 小 高 雄 北 嶺 國 小 敦 親 睦 鄰 基 於 取 之 社 會 用 之 社 會 的 概 念, 積 極 透 過 各 種 形 式 回 饋 鄰 里, 並 透 過 多 元 管 道 了 解 鄰 里 需 求, 強 化 週 邊 居 民 的 溝 通, 地 方 鄰 里 建 立 良 好 關 係 居 民 的 互 動 我 們 在 追 求 企 業 成 長 的 同 時, 也 強 調 環 境 鄰 里 共 榮, 地 方 利 害 關 係 者 保 持 密 切 聯 繫, 了 解 鄰 里 的 需 求 傾 聽 地 方 意 見, 並 給 予 實 質 的 幫 助 以 后 里 廠 區 為 例,2011 年 共 提 供 40 件 因 重 大 傷 病 事 故 的 弱 勢 民 眾 慰 問 補 助, 也 贊 助 40 件 地 方 舉 辦 的 活 動 龍 潭 廠 區 則 是 在 元 宵 踩 街 遊 行 活 動 提 供 鄉 民 環 保 LED 燈 籠 及 彩 色 氣 球, 也 積 極 參 地 方 舉 辦 的 端 午 節 2011 龍 潭 桐 舟 共 渡 活 動, 並 勇 奪 縣 長 盃 - 龍 舟 船 王 冠 軍 除 此 之 外, 為 了 讓 鄰 近 居 民 了 解 本 公 司 在 污 染 預 防 的 用 心, 后 里 廠 區 邀 請 居 民 代 表 參 觀 綠 色 廠 房 節 能 案 例 及 污 染 防 治 系 統 等, 強 化 利 害 關 係 者 的 溝 通 廈 門 廠 區 自 建 廠 以 來, 也 周 邊 村 民 保 持 好 的 鄰 里 關 係, 不 斷 致 力 於 傳 綠 色 生 活 理 念, 並 積 極 參 公 益 活 動 簡 介 專 題 報 導 環 境 社 會 附 錄 蘇 州 暑 期 聯 合 支 教 活 動 居 民 代 表 至 后 里 廠 區 參 觀 污 染 防 治 系 統 63

15 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 2011 年 6 月 廈 門 廠 區 家 庭 日 於 美 麗 的 山 頭 村 舉 辦, 邀 請 員 工 及 其 眷 屬 周 邊 村 民 至 廠 區 一 同 歡 聚, 也 發 給 村 民 禮 券, 讓 村 民 參 豐 富 多 彩 的 活 動 時, 還 可 以 免 費 品 嘗 兩 岸 美 食, 此 活 動 將 近 600 名 村 民 參 並 享 受 到 廈 門 廠 區 的 熱 情 款 待 和 關 懷 家 庭 日 當 天 現 場, 廈 門 廠 區 還 聯 合 廈 門 本 土 知 名 網 站 廈 門 小 魚 網 舉 辦 愛 心 義 賣 活 動, 共 籌 得 人 民 幣 10,045 元 善 款, 全 部 善 款 捐 贈 給 小 魚 希 望 小 學, 為 小 魚 希 望 小 學 添 磚 加 瓦 廈 門 廠 區 家 庭 日 舉 辦 愛 心 義 賣 活 動 贊 助 研 究 計 畫 中 國 醫 藥 大 學 附 設 醫 院 的 合 作, 研 究 后 里 地 區 流 行 病 學 調 查, 並 提 供 特 定 區 域 40 歲 以 上 成 人 健 檢 自 付 額 補 助 計 畫, 鼓 勵 該 地 區 民 眾 及 早 預 防 疾 病, 提 高 治 癒 率 千 甲 里 送 愛 心 新 竹 的 千 甲 里, 有 一 群 孩 子 因 生 活 困 苦 而 必 須 吃 蝸 牛 長 大, 我 們 立 即 當 地 政 府 民 間 組 織 聯 繫, 收 集 資 源 並 深 入 了 解 千 甲 里 孩 童 的 身 心 情 形 2011 年 6 月 30 日, 我 們 前 往 千 甲 里, 送 上 滿 滿 愛 心 的 稻 米 希 望 能 扶 助 這 些 弱 勢 孩 童 平 安 長 大, 給 予 他 們 一 個 未 來 的 希 望 接 待 學 校 參 訪 活 動 推 廣 環 境 教 育, 透 過 各 種 參 訪 的 活 動, 讓 參 訪 的 學 生 了 解 產 業 及 企 業 社 會 責 任 的 努 力 台 中 廠 區 參 訪 內 容 包 含 LEED 金 級 廠 房 節 能 成 效 污 染 防 治 設 施 流 程 清 代 中 晚 期 遺 跡 - 西 大 墩 窯 介 紹 太 陽 能 發 系 統 原 理 等 2011 年 接 待 超 過 26 組 學 校 團 體 學 生 們 對 於 綠 能 科 技 全 方 面 的 解 決 方 案 尤 其 感 興 趣 另 外 也 有 來 自 台 灣 大 陸 的 公 司 / 企 業 / 政 府 單 位 的 中 高 階 主 管 及 高 級 幹 部, 以 不 同 產 業 組 織 的 觀 點 對 於 企 業 社 會 責 任 理 念 均 表 示 讚 賞 新 加 坡 廠 區 於 2011 年 9 月 也 接 待 18 個 學 校 參 訪 行 程, 了 解 企 業 文 化 面 板 未 來 應 用 及 工 作 環 境, 透 過 此 活 動 讓 學 校 更 了 解 業 的 特 性, 也 增 加 其 教 學 內 容 豐 富 性 參 訪 學 生 心 得 台 北 科 技 大 學 劉 芳 慈 這 次 參 訪 了 解 到 不 僅 是 想 在 全 球 面 板 產 業 中 尋 求 自 身 的 最 小 成 本 和 最 大 獲 利, 還 包 括 降 低 對 環 境 的 外 部 成 本 及 肩 負 起 社 會 責 任, 從 節 約 能 資 源 積 極 取 得 綠 建 築 和 環 境 產 品 認 證, 到 對 新 進 員 工 調 查 環 境 基 礎 知 識, 研 發 排 風 口 發 機 等 創 新 之 舉, 都 可 以 看 出 對 環 境 保 護 絕 非 表 面 工 夫 三 分 鐘 熱 度 雖 然 近 來 在 中 科 后 里 園 區 開 發 案 有 許 多 爭 議, 以 及 面 板 產 業 遇 到 競 爭 瓶 頸, 相 信 以 貴 公 司 在 推 動 環 境 永 續 堅 持 不 懈 認 真 紮 實 的 態 度, 不 久 後 便 可 開 創 新 局 脫 穎 而 出 成 為 全 球 成 功 綠 色 企 業 楷 模 典 範 參 訪 學 生 心 得 西 安 交 通 大 學 查 聖 芯 2010 年 7 月 財 團 法 人 交 大 思 源 基 金 會 邀 請 榮 獲 潘 文 淵 獎 學 金 的 上 海 交 通 大 學 及 西 安 交 通 大 學 師 生 一 行 人, 赴 台 灣 參 加 為 期 八 天 的 兩 岸 菁 英 學 生 交 流 營 科 學 園 區 的 科 技 之 旅, 更 是 此 次 兩 岸 菁 英 交 流 活 動 一 個 重 點, 我 們 來 到 了 臺 灣 第 一 大 面 板 生 產 廠 商 的 總 部 一 進 門, 我 們 就 折 服 在 她 的 美 麗 典 雅 中 這 哪 裡 是 什 麼 工 廠, 簡 直 就 是 一 家 商 廈 休 閒 咖 啡 廳, 體 育 運 動 館, 高 層 室 外 跑 道, 我 們 不 禁 羡 慕 起 在 這 裏 工 作 的 員 工 跟 其 他 眾 多 企 業 相 比, 可 以 稱 得 上 航 空 母 艦 他 在 全 球 擁 有 4 萬 多 員 工, 號 稱 面 板 界 的 日 不 落 帝 國 人 數 雖 多, 但 井 井 有 條 每 個 人 各 司 其 職, 工 作 效 率 極 高 來 到 會 議 室, 一 位 和 藹 可 親 的 人 力 資 源 部 經 理 給 我 們 簡 要 介 紹 了 的 發 展 主 要 產 品 線 從 他 的 介 紹 中, 我 們 瞭 解 到 他 們 的 產 品 線 非 常 長 大 到 室 外 廣 告, 小 到 手 機 螢 幕, 都 有 的 蹤 影 其 中, 給 我 們 印 象 最 深 的 是 他 們 的 環 保 意 識 非 常 的 濃 厚, 真 正 把 保 護 環 境 作 為 自 己 的 一 種 責 任 他 們 提 出 了 Green Select 的 理 念, 使 綠 色 低 碳 滲 透 到 生 活 的 點 點 滴 滴, 讓 我 們 深 深 感 受 到 一 個 勇 於 擔 負 社 會 負 責 的 大 公 司 才 能 蓬 勃 向 前 持 續 發 展 64

16 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 支持新加坡國家環境局的學校合作計畫 天津廠區地處濱海科技園區 緊鄰渤海石油建工 農工新村 由於斯洛伐克的Trencin天氣太冷 導致警局的監視螢幕 新加坡廠區持續支持新加坡政府的計劃當地小學合作 居民區 該園區正處於初建階段 園區內企業少 附近居民 攝影機連線異常 警察只能靠2個螢幕看36個攝影機監控範 培養學童環境保護的觀念 新加坡廠區贊助Pasir Ris小學參 外出工作往往要長途跋涉 為方便鄰里殘障人士就業 天津 圍 斯洛伐克廠接獲此訊息即提供6個42吋LCD螢幕給 加環境保護綠化嘉年華會參展 此活動在培養學童責任感 廠區提供職位給居住在建工新村的聾啞清潔師傅以及居住 警局 副廠長顏志峰參此均贈儀式時說 我們要建立良 並鼓勵採行清潔環保的生活方式 該廠區員工並於2011年 在東麗區的盲人按摩師 兩位上班僅需半小時車程或10分 好的關係 並當Trencin的好鄰居好伙伴 斯洛伐克 9月11日到嘉年華會會場幫參加的師生們加油致意 St Hilda 鐘單車即可到公司 細心的按摩醫師不僅以精湛技藝為 廠已改善警局的警政工作 對於Trencin當地的安全有正面 小學為了感謝歷年來贊助學校經費 2011年藉由 同仁緩解了工作疲勞 更懂得在治療時播放舒緩音樂為同 貢獻 學生們的創意 來描繪環境 安全和健康有關的圖畫 老師 將優秀的作品 送給作為裝飾廠區餐廳的壁畫 仁帶來身心愉悅 而清潔師傅則以勤勞和善贏得了全體 同仁的尊重 均贏得了同仁一致好評 兩位師傅在 公益活動 支持台灣在地農產品 僅悉心照顧按摩醫師上下班車 更主動跟聾啞清潔師傅學 台灣 一向是水果王國的代名詞 一年四季如春 從北到南 習手語 一個簡單的手勢 早上好 謝謝 晚上好 傳 皆適合各式各樣的農產品生長 南北所能栽種的水果種類 遞著同仁發自內心的問候關切 公司人秀大賽期間 還 差異不大 但也因為如此 只要有農產品在收成價格偏高 邀請按摩醫師參其中 而他也最終憑藉超強實力成功獲 農民便一窩蜂投入栽種行列 造成農產品價格失衡的狀 得總冠軍 展示了傲人的激情才華 態 加上產銷過程利潤層層剝削 部分農民辛苦種植的水 社會 到快樂 該廠區同仁也以無限熱情帶給他們溫暖關懷 不 環境 的工作中實現著生命意義 在黑暗中感到明 在寂靜中感 專題報導 捐贈 LC D 螢幕改善市政安全 簡介 僱用鄰里殘疾人士 果血本無歸 新加坡廠區協理 St Hilda 學校校長共同主持剪綵儀式 體恤農民的辛勞 因此舉辦農產品認購活動 水 果由產地直接賣給員工 並提高產地收購價格來幫助 農民 可減少水果多層次運輸造成的碳排放 對於水果的 推廣社會責任都有不少幫助 2011年明基集團共 附錄 辦了9次團購活動 包含了小番茄 蒜頭 葡萄 香蕉 三灣 梨 水梨 文旦及甜柿 9次共購買了27,661公斤 金額為 1,643,264元 盲人按摩師提供同仁按摩服務 贊助 Pasir Ris 小學參加環境保護綠化嘉年華會參展 65

17 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 協 助 屏 東 縣 萬 巒 鄉 泰 武 國 小 重 建 工 程 八 八 風 災 嚴 重 地 層 斷 裂 的 屏 東 縣 泰 武 部 落 泰 武 國 小, 被 迫 不 得 不 遷 離 位 於 海 跋 八 百 公 尺 處 北 大 武 山 原 居 住 地, 經 歷 八 次 的 選 址, 終 於 落 定 永 久 居 住 地 於 萬 巒 鄉 萬 金 村 的 新 赤 農 場 明 基 基 金 會 秉 持 親 善 土 地 尊 重 在 地 的 信 念, 郭 旭 原 建 築 師 擴 建 太 陽 能 團 隊 互 助 營 造 群 策 協 力, 堅 持 為 泰 武 國 小 營 造 一 間 屬 於 排 灣 族 風 格 的 校 園, 並 將 太 陽 能 技 術 融 入 設 計, 打 造 綠 色 校 園, 成 為 孩 子 們 學 習 自 然 和 諧 共 生 的 最 佳 環 境 教 材 2010 年 12 月 23 日, 美 好 的 冬 日 暖 陽, 泰 武 國 小 永 久 校 區 舉 行 動 土 典 禮, 以 排 灣 族 傳 統 儀 式 進 行, 表 示 對 泰 武 部 落 原 住 民 文 化 的 尊 敬 耆 老 們 獻 唱 我 們 用 琉 璃 珠, 搭 起 一 座 天 齊 高 的 橋, 為 了 抬 高 您 在 我 們 心 中 的 尊 貴, 泰 武 古 謠 如 此 傳 頌 著, 亙 古 不 變 的 敬 天 愛 人 情 懷 動 土 儀 式 啟 始 了 泰 武 國 小 的 重 建 之 路, 校 園 的 設 計 融 入 了 排 灣 族 傳 統 文 化 意 涵, 也 傳 了 明 基 集 團 對 泰 武 國 小 排 灣 族 傳 統 文 化 的 誠 心 敬 意 歷 時 八 個 月, 泰 武 國 小 永 久 校 區 於 2011 年 9 月 28 日 落 成 啟 用 新 建 校 宇 氣 象 萬 千, 北 大 武 南 大 武 山 坡 的 意 象, 重 現 聖 山 精 神 風 華, 長 弧 型 校 舍 陶 壺 廣 場 的 設 計, 並 呈 排 灣 族 百 步 蛇 陶 壺 的 神 話 傳 說 ; 人 才 是 民 族 興 盛 的 本 源, 教 育 無 他, 惟 愛 榜 樣 而 已, 泰 武 師 生 共 此 勉 勵, 勇 於 實 現 理 想 志 向 泰 武 國 小 學 校 屋 頂 裝 設 贊 助 的 太 陽 能 板 協 助 日 本 震 災 應 變 重 建 日 本 311 地 震, 在 日 本 的 業 務 據 點 及 子 公 司 M.setek 正 位 於 此 區 域, 多 數 當 地 居 民 及 家 人 皆 居 住 於 此 重 災 區, 除 了 房 屋 受 損 以 外, 還 要 擔 心 輻 射 的 傷 害 總 部 召 開 危 機 處 理 會 議 提 供 必 要 的 協 助, 包 含 提 供 給 他 們 應 變 器 材 協 助 監 測 日 本 輻 射 值 及 應 變 相 關 資 訊, 也 於 集 團 公 司 間 發 起 員 工 捐 款 的 活 動, 希 望 我 們 的 愛 能 給 災 區 同 仁 最 堅 強 的 支 持 此 次 明 基 集 團 捐 款 共 募 得 新 台 幣 12,536,285 元, 所 得 全 數 均 捐 給 M.setek 員 工 作 為 急 難 救 助 所 用 M.setek 員 工 感 謝 的 熱 情 愛 心 敬 啟 在 初 夏 的 季 節 裡 向 AUO 的 同 仁 大 家 祝 福 安 康 由 衷 感 謝 公 司 在 這 次 東 日 本 大 地 震 之 後, 給 我 們 發 來 的 親 切 的 慰 問 金 大 地 震 已 經 過 了 二 個 多 月, 雖 然 震 後 的 傷 痕 累 累, 而 且 仍 然 處 在 原 子 核 發 廠 的 不 安 定 之 中, 但 是 我 們 大 家 都 同 心 協 力, 團 結 一 致 來 共 同 全 力 去 搶 復 工 廠 以 此 來 表 我 們 對 AUO 公 司 支 援 的 一 份 深 深 的 感 激 之 情 從 今 往 後, 我 們 M.setek 的 成 員 一 定 要 團 結 一 致, 共 渡 難 關 敬 請 大 家 的 大 力 支 持 和 鼓 舞 也 同 時 祝 福 AUO 公 司 的 共 同 興 旺 和 發 此 致 敬 禮 平 成 二 十 三 年 五 月 二 四 日 福 島 県 相 馬 市 陽 エム セテツク 株 式 会 社 相 馬 工 場 設 備 部 設 備 技 術 課 課 長 福 島 一 也 西 內 也 山 田 博 之 M.setek 員 工 感 謝 信 66

18 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 農 地 純 淨 計 畫 持 續 一 畝 田 認 養 活 動 明 基 基 金 會 從 2008 年 認 養 台 灣 各 地 稻 田, 秉 持 支 持 台 灣 土 地 活 化 及 維 持 農 村 生 計 發 展 的 理 念, 在 2011 年 持 續 認 養 6.5 公 頃 農 田, 八 月 插 秧 十 二 月 收 割, 從 新 綠 的 秧 苗 植 入 水 田, 農 夫 們 辛 勤 培 育 稻 苗 成 為 豐 滿 壘 壘 的 稻 穗, 明 基 集 團 號 召 員 工 親 一 同 捲 起 褲 管, 體 驗 春 耕 夏 耘 秋 收 冬 藏 這 人 大 地 最 親 近 的 感 動, 以 自 己 的 雙 手 捧 著 秧 苗 雙 腳 踏 進 泥 土 裡, 感 受 鋤 禾 日 當 午, 汗 滴 禾 下 土 的 感 覺, 讓 米 不 再 是 生 活 糧 食 也 是 精 神 食 糧 三 畝 麥 契 作 計 畫 台 灣 的 農 田, 每 年 月 的 二 期 稻 作 收 成 後, 大 多 數 的 農 民 都 選 擇 休 耕, 等 待 隔 年 3 月 再 進 行 一 期 稻 作 的 插 秧 耕 種, 這 段 期 間, 全 台 約 有 24 萬 公 頃 的 土 地 休 耕 2010 年 冬 天 開 始, 明 基 基 金 會 即 彰 化 縣 溪 州 鄉 農 民 配 合 契 作 計 畫, 稻 麥 輪 作, 試 著 在 冬 天 休 耕 的 土 地 種 植 台 中 選 二 號 的 麥 種, 採 用 純 淨 契 作 概 念, 以 無 毒 方 式 耕 作, 降 低 農 地 被 化 學 物 質 污 染 程 度 協 助 農 民 土 地 資 源 永 續 發 展 從 撒 麥 種 開 始, 經 過 分 櫱 孕 穗 抽 穗 揚 花 灌 漿 期, 約 120 天 的 生 長 過 程, 終 於 豐 碩 成 一 片 熠 熠 金 黃 的 麥 田 2011 年 3 公 頃 的 麥 田 約 收 成 4,000 公 斤 的 小 麥 顆 粒, 經 過 碾 製 場 加 工 研 磨 再 製 成 全 麥 麵 條, 這 自 然 純 粹 健 康 美 味 的 麵 條, 我 們 稱 為 Q 麵 條, 基 金 會 也 舉 辦 Q 麵 條 販 賣 回 動, 讓 員 工 體 驗 食 物 的 清 香 味 道 時, 也 感 覺 生 活 的 豐 富 美 好 小 麥 屬 於 粗 放 行 農 作, 田 間 農 事 管 理 簡 易, 也 可 以 實 施 安 全 健 康 的 自 然 農 法, 但 由 於 小 麥 的 價 格 遠 低 於 稻 米, 一 般 農 民 寧 願 休 耕 或 種 植 高 經 濟 收 益 的 蔬 果, 配 合 契 約 合 作 的 農 民 立 意 種 植 小 麥, 也 是 源 自 對 於 台 灣 農 業 土 地 的 深 厚 情 感, 期 望 這 是 股 農 民 自 主 農 地 多 元 種 植 的 潛 在 力 量 三 畝 麥 活 動 紀 實 週 六, 天 氣 晴 微 風 涼 爽! 89 位 綠 色 志 工 從 新 竹 及 台 中 而 來, 集 合 在 彰 化 溪 州 進 行 三 畝 麥 施 肥 體 驗 活 動! 施 肥 是 小 麥 成 長 過 程 中 很 重 要 的 步 驟, 特 別 是 施 以 有 機 肥 料 餵 養, 同 時 兼 顧 綠 色 環 保 的 回 收 製 程 及 降 低 化 學 肥 料 對 大 地 的 傷 害, 對 照 當 時 口 中 那 份 甜 而 不 膩 的 爆 麥 香 及 麥 茶, 吃 起 來 更 多 了 一 份 安 心 此 次 活 動 所 施 下 的 150 公 斤 肥 料, 全 是 由 台 中 廠 員 工 餐 廳 的 廚 餘 所 製 成 的 有 機 肥, 天 然 不 含 化 學 藥 劑 環 保 又 不 傷 手! 簡 介 專 題 報 導 環 境 社 會 附 錄 農 民 契 約 合 作 收 成 之 小 麥 製 成 的 全 麥 麵 條 67

19 2011 企 業 社 會 責 任 報 告 書 生態關懷 復育台灣原生種 萍蓬草 擴大校園推廣 清淨家園 手護台灣 全台串聯淨灘 / 淨山活動 響應 國際森林年 有鑑於全球生態危機日愈嚴重 全球暖化氣候變遷仍未 2011年9月17日明基集團在台北-芝山文化生態綠園 新 台灣萍蓬草 學名 Nuphar shimadai 為睡蓮科萍蓬草 見改善 聯合國特別將今年訂為國際森林年 鼓勵全球植樹 竹-十七公里海岸線運動公園 台中-大安濱海公園及台南- 屬的水生植物 中文俗名又叫 萍蓬草 台灣萍蓬草為國 造林 以挽救不斷惡化的生態系統 也響應了 1人 七股黑面琵鷺生態保護區等四地 同步舉辦淨山及淨灘活 寶級的台灣特有種水生植物 原分布在台灣中 北部低海拔 1棵樹 Yes, I can do 植樹活動 於2011年11月10日在桃園縣 動 超過2,500位集團員工及眷屬參加 共同實踐親善大地 沼澤或水池中 近年來由於人為開發土地 許多原本做為灌 大園鄉高鐵特定區公四公園 來自企業界人士500人一起 關懷社會的企業文化 董事長李焜耀亦於當天活 溉用途的池塘 因農業使用率降低而以土回填做為它用 使 種植山櫻花 楓香 紫檀 烏桕 台灣海桐等台灣原生喬木 動中代表明基基金會捐贈新竹市環保局首筆環境教育 得台灣萍蓬草瀕臨絕種 苗 同時委託原住民園藝景觀勞務勞動合作社養護樹木半 基金 並帶領集團員工實際進行淨灘及淨山行動 將集團愛 年 後由大園鄉公所接續公園管理 希望這些喬木未來茁壯 護環境的理念轉為實際行動 當天全台四地拾起的垃圾量 成樹後 不僅能有減碳的效果 也能給週遭環境帶來一片綠 統計將近3.4公噸 也還給環境一個乾淨的未來 意盎然的美麗意境 為實現綠色承諾 挽救台灣萍蓬草漸漸減少之困 境 自2005年起於廠區內復育台灣萍蓬草 2010成功的復 育於龍潭德龍國小 2011年更擴大將復育成功的萍蓬草贈 送至全台灣五所國小 包括 龜山鄉文華國小 龍潭鄉龍星 國小 新豐鄉山崎國小 台中市后里國小汝鎏國小 並於 2011年11月18日在汝鎏國小推廣活動中由學童組成的直笛 隊伴奏合唱團合唱名謠 孤戀花 用歌曲將萍蓬草復育 觀念深植學童心中 並搭配水生植物生態缸及教育看板做 為自然課程的活教材 向下扎根環保教育 為復育台灣瀕臨 絕種水生植物盡一份心力 董事長李焜耀參淨灘活動 國際森林年活動 Logo 台灣萍蓬草在校園復育成功 龍星國小將列為自然科學課程 68 明基集團淨灘活動