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1 佛 山 市 政 府 采 购 项 目 公 开 招 标 文 件 ( 电 子 标 ) 项 目 编 号 : BC2016(SZ)WZ0029 项 目 名 称 : 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 应 用 软 件 系 统 ( 分 包 一 : 通 用 类 软 件 ) 佛 山 市 公 共 资 源 交 易 中 心 编 制 发 布 日 期 :

2 目 录 第 二 部 分 采 购 项 目 内 容...5 一 投 标 人 资 格 要 求...6 二 采 购 项 目 技 术 要 求...6 三 采 购 项 目 商 务 要 求...6 第 三 部 分 投 标 人 须 知...7 一 概 念 释 义...9 二 招 标 文 件 说 明...12 三 投 标 文 件 说 明...14 四 投 标 文 件 的 递 交...17 五 开 标 会...18 六 评 标 委 员 会 的 组 成 及 评 审 程 序...19 七 评 审 结 果 确 定...22 八 评 审 标 准 与 方 法...25 第 四 部 分 合 同 书 范 本

3 一 投 标 人 资 格 要 求 序 号 资 格 条 件 文 件 内 容 要 求 1 投 标 人 必 须 符 合 政 府 采 购 法 第 二 十 1. 投 标 承 诺 函 2. 法 人 授 权 书 3. 守 法 经 营 声 明 书 二 条 对 供 应 商 参 加 政 府 采 购 活 动 应 当 具 按 对 应 格 式 文 件 盖 章 备 的 条 件 ; 投 标 人 须 未 曾 为 本 项 目 提 供 过 整 体 设 2 计 规 范 编 制 或 者 项 目 管 理 监 理 检 见 投 标 承 诺 函, 按 对 应 格 式 文 件 盖 章 测 等 服 务 投 标 人 须 没 有 为 本 项 目 的 整 体 项 目 本 3 项 目 或 其 中 分 项 的 前 期 工 作, 提 供 设 计 见 投 标 承 诺 函, 按 对 应 格 式 文 件 盖 章 编 制 规 范 或 进 行 管 理 等 服 务 4 投 标 人 须 是 中 国 大 陆 境 内 合 法 注 册 的 独 企 业 营 业 执 照 副 本 立 法 人, 能 独 立 承 担 民 事 责 任 ; 5 投 标 人 授 权 代 表 须 具 有 中 华 人 民 共 和 国 授 权 代 表 身 份 证 正 反 面 第 二 代 居 民 身 份 证 6 联 合 体 投 标 情 形 : 本 项 目 不 接 受 联 合 体 见 投 标 承 诺 函 投 标 二 采 购 项 目 技 术 要 求 2.1. 本 项 目 采 购 的 产 品 为 本 国 产 品 2.2. 项 目 概 述 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 应 用 软 件 系 统 建 设 的 总 目 标 是 : 通 过 本 期 应 用 软 件 系 统 的 建 设, 将 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 打 造 成 集 传 统 图 书 文 献 资 料 与 数 字 化 网 络 资 源 为 一 体 的 国 内 一 流 的 智 慧 图 书 馆 和 高 效 的 文 化 服 务 中 心 通 过 构 建 整 体 有 序 可 靠 实 用 信 息 高 度 共 享 结 构 开 放 的 软 件 体 系 架 构, 提 供 一 个 统 一 同 步 的 信 息 发 布 与 数 据 共 享 的 服 务 网 络 佛 山 市 图 书 馆 集 文 化 教 育 信 息 服 务 功 能 于 一 身, 实 现 图 书 馆 实 体 的 网 络 化 电 子 化, 服 务 智 能 化 便 捷 化, 既 能 高 效 地 提 供 传 统 服 务, 充 分 共 享 各 种 馆 内 外 数 据 资 源, 又 能 实 现 对 中 心 图 书 馆 及 跨 地 域 联 合 馆 全 方 位 的 集 中 实 时 监 控 管 理 总 体 降 低 图 书 馆 的 运 行 成 本, 提 高 图 书 馆 资 源 使 用 率 推 动 实 现 普 遍 均 等 服 务 读 者 的 目 标, 提 升 图 书 馆 的 社 会 服 务 水 平 图 书 馆 肩 负 着 信 息 传 播 社 会 和 文 化 保 护 的 职 能, 是 科 学 发 展 社 会 教 育 和 信 息 传 播 的 重 要 社 会 机 构, 是 实 施 科 教 兴 国 战 略 进 行 思 想 道 德 和 文 化 建 设 的 重 要 部 门 新 馆 应 用 软 件 系 统 建 设 关 注 各 种 社 会 群 体 的 多 样 化 的 需 求, 增 强 服 务 的 针 对 性, 利 用 高 速 网 络 技 术 和 新 媒 体 社 交 圈 等 工 具 实 现 个 性 化 差 异 化 服 务, 如 影 随 形 的 碎 片 化 易 得 服 务, 体 现 图 书 馆 服 务 无 处 不 在 的 服 务 理 念, 满 足 不 同 年 龄 段 不 同 教 育 背 景 不 同 层 次 读 者 的 需 求, 促 进 佛 山 市 图 书 馆 成 为 佛 山 地 区 的 知 识 信 息 枢 纽 终 身 学

4 习 空 间 和 多 元 文 化 窗 口, 充 分 发 挥 图 书 馆 的 社 会 职 能 体 现 其 社 会 价 值, 为 公 众 提 供 优 质 服 务, 赢 得 社 会 公 众 持 续 长 久 地 真 诚 关 注 支 持 与 合 作, 更 好 的 迎 接 信 息 时 代 的 挑 战, 保 证 图 书 馆 事 业 的 建 设 和 发 展 根 据 对 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 应 用 系 统 现 状 分 析, 结 合 行 业 最 佳 实 践 提 出 了 新 应 用 系 统 的 总 体 架 构, 在 图 书 馆 的 基 础 设 施 上 构 建 图 书 馆 数 据 应 用 支 撑 综 合 业 务 管 理 数 字 资 源 应 用 管 理 读 者 服 务 信 息 服 务 与 活 动 管 理 和 门 户 等 各 项 管 理 平 台, 为 读 者 图 书 馆 工 作 人 员 及 各 类 用 户 提 供 便 捷 的 智 能 的 个 性 化 的 信 息 服 务 此 外, 为 了 保 持 应 用 软 件 系 统 建 设 的 均 衡 发 展 需 要, 还 需 对 部 分 历 史 系 统 进 行 升 级, 以 使 其 能 够 与 新 的 系 统 实 现 兼 容 和 协 同 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 应 用 软 件 系 统 主 要 包 括 : 数 据 平 台 ( 公 共 数 据 中 心 数 据 库 软 件 ), 应 用 支 撑 平 台 ( 大 数 据 决 策 支 持 系 统 统 一 身 份 认 证 系 统 应 用 集 成 服 务 (SOA) 系 统 应 用 中 间 件 软 件 ), 综 合 业 务 管 理 平 台 ( 办 公 自 动 化 系 统 图 书 馆 设 备 及 应 用 监 控 管 理 系 统 开 放 式 采 访 系 统 ), 数 字 资 源 应 用 管 理 平 台 ( 数 字 资 源 制 作 与 管 理 系 统 数 字 资 源 共 建 共 享 系 统 资 源 发 现 系 统 联 合 参 考 咨 询 服 务 系 统 ), 读 者 服 务 平 台 ( 统 一 新 媒 体 客 服 系 统 读 者 圈 系 统 ) 门 户 平 台 ( 门 户 网 站 移 动 门 户 微 信 门 户 APP 应 用 门 户 管 理 门 户 ) 信 息 服 务 与 活 动 管 理 平 台 ( 客 流 量 统 计 系 统 电 子 阅 览 室 管 理 系 统 阅 读 银 行 系 统 虚 拟 空 间 与 活 动 管 理 系 统 等 ) 系 统 总 体 架 构 图 系 统 总 体 架 构 表 序 号 系 统 平 台 产 品 名 称 数 量 1 公 共 数 据 中 心 1 套 数 据 平 台 2 数 据 库 软 件 : 企 业 版 (windows 平 台 )1CPU 1 套

5 序 号 系 统 平 台 产 品 名 称 数 量 数 据 库 软 件 : 提 供 企 业 版 及 RAC 双 机 (AIX 系 统 ) 单 机 16 核 1 套 数 据 库 软 件 : 提 供 企 业 版 (X64) 10 用 户 1 套 3 统 一 身 份 认 证 1 套 4 大 数 据 决 策 分 析 系 统 1 套 5 应 用 支 撑 平 台 应 用 集 成 服 务 (SOA) 系 统 ( 含 企 业 服 务 总 线 ESB) 6 应 用 中 间 件, 企 业 版,1CPU 1 套 1 套 7 办 公 自 动 化 系 统 ( 含 移 动 协 同 办 公 ) 1 套 8 综 合 业 务 管 理 平 台 设 备 及 应 用 集 中 监 控 系 统 1 套 9 开 放 式 采 访 系 统 1 套 10 读 者 服 务 平 台 统 一 新 媒 体 客 服 系 统 ( 含 综 合 接 入 排 队 机 路 由 分 发 应 用 平 台 和 自 动 语 音 回 复 等 设 备 ) 1 套 11 读 者 圈 系 统 1 套 12 数 字 资 源 制 作 与 管 理 系 统 1 套 13 数 字 资 源 应 用 管 理 平 数 字 资 源 共 享 共 建 系 统 1 套 14 台 资 源 发 现 系 统 1 套 15 联 合 参 考 咨 询 系 统 1 套 16 客 流 量 统 计 系 统 ( 含 服 务 器 ) 1 套 17 信 息 服 务 与 活 动 管 理 电 子 阅 览 室 管 理 系 统 1 套 18 平 台 虚 拟 空 间 与 活 动 管 理 系 统 1 套 19 阅 读 银 行 1 套 20 网 站 门 户 1 个 21 WAP 门 户 1 个 22 门 户 平 台 微 信 门 户 1 个 23 APP 应 用 门 户 1 个 24 管 理 门 户 1 个 25 应 用 系 统 整 体 总 集 成 1 项 2.3. 项 目 建 设 原 则 1. 统 一 规 划 分 层 建 设

6 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 应 用 软 件 需 要 将 各 业 务 系 统 融 和 成 为 一 个 有 机 整 体, 同 时 作 为 一 个 工 作 平 台, 在 传 统 图 书 馆 平 台 架 构 基 础 上, 采 用 面 向 服 务 的 基 础 架 构, 融 合 智 能 技 术, 构 建 基 于 SOA 的 图 书 馆 软 件 系 统 的 四 层 体 系 架 构 这 种 四 层 架 构 最 底 层 是 数 据 层, 包 括 所 有 图 书 馆 应 用 软 件 系 统 服 务 的 结 构 化 与 非 结 构 化 的 数 据 内 容 ; 第 二 层 是 应 用 支 撑 层, 利 用 SOA 架 构, 将 底 层 数 据 的 异 构 和 分 布 结 构 屏 蔽, 实 现 服 务 的 组 件 建 模 和 开 发 并 无 缝 内 嵌 到 SOA 层 中, 采 用 基 于 消 息 代 理 的 企 业 服 务 总 线 架 构 及 其 相 应 的 接 口 和 适 配 器 作 为 整 合 服 务 的 代 理, 提 供 清 晰 明 确 的 统 一 视 图 和 接 口 ; 第 三 层 是 服 务 应 用 层, 是 基 于 应 用 支 撑 平 台 上 融 合 各 种 业 务 功 能 的 综 合 高 效 实 用 的 一 套 应 用 系 统 集 合 通 过 对 各 个 业 务 系 统 需 求 的 分 析 整 理, 采 用 搭 积 木 方 式 进 行 整 体 系 统 功 能 的 方 案 设 计, 同 时 考 虑 各 个 业 务 系 统 的 相 对 独 立 性, 在 统 一 标 准 规 范 之 下 实 现 系 统 整 体 松 藕 合 模 式 最 上 层 是 应 用 呈 现, 它 能 够 提 供 读 者 用 户 所 需 的 智 能 和 服 务, 让 用 户 随 时 接 入 及 随 时 享 受 便 捷 高 效 的 实 现 各 种 应 用 服 务 2. 跨 平 台 应 用 集 成 融 合 技 术 应 用 软 件 总 体 采 用 以 服 务 为 导 向 的 SOA 体 系 架 构, 实 现 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 各 个 业 务 系 统 的 信 息 服 务, 不 论 是 旧 的 或 新 的, 都 能 够 通 过 服 务 的 包 装, 成 为 随 用 即 取 的 信 息 资 产, 以 服 务 的 形 式 对 外 发 布, 以 松 耦 合 原 则 实 现 共 享, 并 可 将 各 种 服 务 快 速 整 合, 开 发 出 组 合 式 应 用, 达 到 整 合 即 开 发 的 目 的, 实 现 对 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 业 务 需 求 的 快 速 响 应 基 于 SOA 的 图 书 馆 应 用 使 用 基 于 标 准 的 服 务, 包 括 数 据 服 务 编 排 和 组 合, 服 务 的 编 排 和 组 合 增 加 了 服 务 的 灵 活 性 重 用 性 和 集 成 性 SOA 层 把 图 书 馆 中 需 要 连 接 跨 越 不 同 数 据 中 心 分 布 的 各 种 异 构 系 统 聚 合 在 一 起, 同 时 还 保 持 了 事 务 完 整 性 在 这 种 服 务 基 础 框 架 中, 图 书 馆 流 程 的 各 个 阶 段 中 使 用 以 服 务 为 中 心 的 方 法, 包 括 组 合 应 用 展 现 层 服 务 共 享 业 务 服 务 信 息 和 访 问 服 务, 这 些 服 务 通 过 服 务 总 线 无 缝 连 接, 并 实 现 与 图 书 馆 应 用 软 件 系 统 及 数 据 内 容 的 互 联 互 通 与 语 义 层 面 的 互 操 作, 将 图 书 馆 的 数 据 和 内 容 有 效 整 合, 屏 蔽 应 用 上 的 障 碍, 直 接 提 供 面 向 终 端 的 服 务 利 用 SOA 进 行 集 成, 允 许 图 书 馆 实 现 灵 活 的 可 重 用 的 标 准 的 和 共 享 的 集 成, 从 而 实 现 具 有 不 同 特 性 的 选 择 在 SOA 体 系 结 构 中 考 虑 了 各 类 集 成 的 技 术 实 现 方 式 3. 标 准 化 的 数 据 管 理 统 一 建 设 应 用 软 件 系 统 的 相 关 标 准 协 议 和 接 口, 对 整 个 系 统 的 建 设 起 到 指 导 约 束 作 用, 使 系 统 各 个 部 分 能 够 集 成 为 一 个 有 机 整 体 为 保 证 项 目 的 标 准 性 规 范 性 开 放 性 和 实 用 性, 要 充 分 利 用 已 有 的 基 础 网 络 业 务 系 统 和 信 息 资 源, 加 强 整 合, 促 进 相 关 部 门 之 间 及 与 合 作 单 位 之 间 的 互 联 互 通, 充 分 发 挥 有 限 资 源 的 最 大 效 益, 避 免 重 复 投 资 4. 完 备 可 靠 的 应 用 安 全 体 系 应 用 系 统 安 全 体 系 对 佛 山 市 图 书 馆 各 种 资 源 ( 包 括 应 用 和 数 据 资 源 ) 进 行 集 中 管 理, 为 各 种 资 源 提 供 集 中 安 全 服 务 : 安 全 准 入 帐 号 管 理 身 份 认 证 授 权 管 理 SSO 管 理 终 端 安 全 风 险 评 估 终 端 管 理 维 护 操 作 审 计 管 理 日 志 审 计 和 构 架 信 息 安 全 门 户, 提 升 企 业 的 业 务 系 统 安 全 性 和 可 管 理 能 力 图 书 馆 新 馆 业 务 应 用 系 统 的 业 务 权 限 管 理 设 计 思 路 是 系 统 管 理 和 业 务 管 理 权 限 分 开, 分 级 授 权,

7 逐 级 管 理 业 务 应 用 系 统 在 操 作 上 涉 及 到 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 相 关 部 门 的 多 个 层 次 多 个 专 业, 不 同 岗 位 等 大 量 的 人 员 参 与, 同 时 通 过 有 机 的 协 作 来 完 成 特 定 的 任 务, 这 样, 用 户 组 件 以 及 权 限 就 构 成 了 一 个 独 立 于 具 体 业 务 的 体 系, 即 系 统 的 权 限 管 理 体 系, 这 个 体 系 与 各 业 务 操 作 密 切 相 关, 直 接 影 响 到 业 务 操 作 的 安 全 性 和 灵 活 性, 并 影 响 到 各 项 业 务 的 实 现 方 式, 因 此 在 解 决 方 案 上 遵 循 : 自 上 向 下 逐 级 授 权 并 且 具 备 权 限 继 承 机 制 的 应 用 权 限 管 理 设 计 思 想 5. 高 弹 性 软 件 体 系 架 构 由 于 应 用 软 件 需 求 界 定 的 困 难 及 需 求 变 化, 为 方 便 今 后 调 整 修 改 和 增 加 功 能, 应 用 软 件 的 设 计 和 编 码 要 充 分 考 虑 软 件 结 构 的 简 洁 清 晰, 通 用 功 能 的 模 板 化 和 编 码 的 可 读 性, 从 而 保 证 未 来 的 各 种 软 硬 件 投 入 具 有 良 好 的 可 维 护 性 可 继 承 性 和 可 复 用 性, 整 个 系 统 要 达 到 高 聚 集 松 耦 合 模 块 化 的 标 准 在 系 统 体 系 结 构 允 许 和 时 间 成 本 的 增 长 在 可 以 接 受 的 前 提 下, 应 该 给 系 统 的 伸 缩 性 给 予 最 大 程 度 的 考 虑 系 统 的 可 伸 缩 性 是 软 件 质 量 体 系 中 重 要 的 指 标 之 一, 系 统 的 设 计 从 最 开 始 就 应 该 考 虑 尽 可 能 多 的 任 务 的 需 要, 以 在 未 来 变 化 的 环 境 和 需 求 下 减 少 尽 可 能 多 的 工 作 量 6. 以 需 求 为 导 向 注 重 实 效 按 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 实 际 使 用 需 求 为 导 向, 以 满 足 图 书 馆 业 务 需 求 和 更 好 地 为 读 者 用 户 提 供 服 务 为 目 标, 实 事 求 是 地 安 排 建 设 内 容 坚 持 有 所 为 有 所 不 为, 对 事 关 全 局 的 项 目 先 行 建 设, 对 制 约 图 书 馆 建 设 发 展 的 瓶 颈 问 题 重 点 突 破, 确 保 重 点 项 目 重 点 投 资, 建 成 一 个, 见 效 一 个 7. 保 护 已 有 投 资 的 因 素 保 护 佛 山 市 图 书 馆 已 有 的 投 资, 包 括 软 件 系 统, 硬 件 资 源, 人 力 投 资 等, 是 系 统 设 计 必 须 考 虑 2.4. 采 购 清 单 序 号 产 品 名 称 数 量 1 公 共 数 据 中 心 1 套 2 数 据 库 软 件 3 套 3 统 一 身 份 认 证 系 统 1 套 4 大 数 据 决 策 分 析 系 统 1 套 5 应 用 集 成 服 务 (SOA) 系 统 ( 含 企 业 服 务 总 线 ESB) 1 套 6 应 用 中 间 件 软 件 1 套 7 办 公 自 动 化 系 统 ( 含 移 动 协 同 办 公 ) 1 套 8 图 书 馆 设 备 及 应 用 集 中 监 控 系 统 1 套 9 统 一 新 媒 体 客 服 系 统 ( 含 综 合 接 入 排 队 机 路 由 分 发 应 用 平 台 和 自 动 语 音 回 复 等 设 备 ) 1 套 10 客 流 量 统 计 系 统 ( 含 服 务 器 ) 1 套 11 网 站 门 户 1 个 12 WAP 门 户 1 个

8 序 号 产 品 名 称 数 量 13 微 信 门 户 1 个 14 APP 应 用 门 户 1 个 15 管 理 门 户 1 个 16 应 用 系 统 整 体 总 集 成 1 项 2.5. 系 统 详 细 要 求 1. 公 共 数 据 中 心 (1) 概 述 公 共 数 据 中 心 平 台 的 建 设 首 先 要 依 据 国 际 和 国 家 的 相 关 信 息 技 术 规 范, 并 结 合 佛 山 市 图 书 馆 的 信 息 系 统 实 际 需 求 为 佛 山 市 图 书 馆 制 定 信 息 标 准 规 范, 通 过 信 息 标 准 规 范 为 佛 山 市 图 书 馆 信 息 系 统 平 台 的 共 享 数 据 库 的 设 计 提 供 类 似 数 据 字 典 的 作 用, 并 对 采 集 处 理 交 换 传 输 决 策 的 过 程 中 有 统 一 科 学 规 范 的 分 类 和 描 述, 使 信 息 更 加 有 序 流 通 最 大 限 度 地 实 现 信 息 资 源 共 享, 使 图 书 馆 信 息 系 统 得 到 协 同 发 展, 发 挥 信 息 资 源 的 综 合 效 益 公 共 数 据 中 心 作 为 图 书 馆 各 个 业 务 系 统 的 数 据 总 枢 纽, 采 集 来 自 各 个 业 务 的 核 心 业 务 数 据, 通 过 处 理 后 形 成 规 范 的 数 据, 进 行 集 中 存 储, 数 据 分 发 通 过 SOA 平 台 将 数 据 共 享 给 各 个 业 务 系 统, 并 且 通 过 大 数 据 决 策 分 析 系 统 对 数 据 进 行 分 析, 生 产 统 一 的 数 据 分 析 报 表 公 共 数 据 中 心 结 构 示 意 图 主 要 包 括 数 据 采 集 交 换 管 理 分 析, 公 共 数 据 中 心 结 构 设 计 涉 及 到 四 方 面 内 容 : 1) 通 过 对 佛 山 市 图 书 馆 业 务 进 行 总 体 规 划, 设 计 交 换 数 据 的 逻 辑 结 构 和 每 个 业 务 部 门 的 接 口 数 据 ; 2) 设 计 共 享 数 据 的 结 构, 确 定 共 享 数 据 维 护 和 使 用 部 门, 确 定 共 享 数 据 的 存 储 更 新 和 管 理 等 机 制 ;

9 3) 运 用 各 种 技 术 手 段 方 法 对 数 据 中 心 采 集 的 数 据 进 行 挖 掘 利 用, 设 计 数 据 应 用 和 分 析 模 型 4) 在 对 相 关 功 能 进 行 深 入 分 析 的 基 础 上, 设 计 确 保 数 据 系 统 能 够 高 效 可 靠 运 行 的 运 行 管 理 系 统 和 数 据 安 全 保 障 系 统 整 个 数 据 中 心 的 逻 辑 结 构 可 分 成 四 个 层 次 : 数 据 接 口 ( 数 据 采 集 ), 数 据 交 换 和 共 享, 数 据 分 析 与 数 据 管 理, 数 据 挖 掘 与 发 布 数 据 中 心 逻 辑 层 次 示 意 图 如 下 : (2) 需 求 概 要 公 共 数 据 中 心 系 统 逻 辑 示 意 图 序 号 项 目 需 求 概 要 1 整 体 要 求 (1) 软 件 平 台 需 符 合 国 际 和 国 家 的 相 关 信 息 技 术 规 范 (2) 结 合 佛 山 市 图 书 馆 信 息 系 统 需 求 制 定 信 息 标 准 规 范 (3) 具 有 良 好 的 兼 容 性 和 扩 展 性 (4) 平 台 架 构 成 熟 稳 定 先 进 2 功 能 需 求 (1) 提 供 数 据 采 集 功 能 : 1) 接 收 转 换 清 理 存 储 这 些 多 源 异 构 数 据, 使 这 些 数 据 成 为 可 被 系 统 统 一 存 储 统 一 管 理 统 一 分 析 的 综 合 数 据 源 数 据 导 入 数 据 映 射 配 置 ( 自 动 处 理 人 工 处 理 ) 通 用 数 据 接 收 接 口 ( 包 括 操 作 日 志 查 询 访 问 下 载 等 操 作 ), 为 决 策 系 统 提 供 行 为 数 据 2) 提 供 自 动 同 步 更 新 佛 山 联 合 图 书 馆 自 动 化 系 统 的 读 者 数 据 书 目 数 据 证 件 日 志 借 阅 日 志 财 经 日 志 读 者 违 章 日 志 3) 提 供 获 取 佛 山 E 网 通 的 活 动 场 地 供 需 等 系 统 数 据 功 能 4) 通 过 配 置, 自 动 采 集 本 项 目 涉 及 的 系 统 的 数 据 5) 获 取 佛 山 联 合 图 书 馆 自 动 化 系 统 数 据 需 要 获 得 该 软 件 公 司 的 授 权 及 配 合 ; 佛 山 E 网 通 为 文 化 广 电 新 闻 出 版 局 系 统 (2) 提 供 数 据 管 理 功 能 : 数 据 中 的 数 据 统 一 管 理 环 境 主 要 包 括 元 数 据 管 理 主 题 数 据 库 维 护 信 息 标 准 管 理 数 据 补 录 (3) 提 供 数 据 交 换 功 能 : 与 各 业 务 系 统 之 间 的 数 据 交 换, 一 类 是 数 据 交 换 的 传 输 功 能 ; 另 一 类 是 数 据 的 压 缩 加 解 密 安 全 认 证 等 功 能 以 Web 服 务 的 形 式 构 建 数 据 交 换 迁 移 等 数 据 集 成 流 程, 可 实 现 跨 域 分 布 异 构 数 据 源 之 间 的 分 级 数 据 交 换, 可 实 现 点 对 点 数 据 迁 移 (4) 提 供 数 据 发 布 功 能 : 系 统 管 理 员 可 以 通 过 数 据 发 布 配 置 管 理 功 能, 定 制 需 要 发 布 的 信 息 资 源 (5) 提 供 主 题 数 据 库 维 护 功 能, 实 现 分 析 各 个 子 系 统 的 业 务 规 则, 依 据 信 息 标 准 体 系, 制 订 共 享 数 据 中 心 数 据 库 体 系 (6) 提 供 综 合 查 询, 实 现 对 数 据 中 心 共 享 数 据 的 智 能 查 询 (7) 提 供 自 定 义 查 询, 结 合 图 书 馆 原 有 的 应 用 系 统 和 业 务 数 据 进 行 抽

10 序 号 项 目 需 求 概 要 取, 把 公 共 的 数 据 提 炼 出 来 共 享, 不 同 角 色 访 问 不 同 的 信 息 (8) 提 供 信 息 标 准 管 理, 管 理 图 书 馆 信 息 化 标 准, 可 进 行 增 删 改 等 操 作 (9) 提 供 元 数 据 管 理, 可 实 现 针 对 业 务 元 数 据 的 维 护, 包 括 代 码 元 数 据 统 计 指 标 体 系 元 数 据 数 据 集 元 数 据 等 需 要 考 虑 TB 级 数 据 如 何 进 行 有 效 的 管 理 以 及 提 供 应 用 元 数 据 符 合 CWM 规 范, 支 持 元 数 据 数 据 存 取 元 数 据 的 版 本 控 制 基 于 Web Service 的 元 数 据 访 问 和 管 理 元 数 据 的 分 发 与 接 收 等 功 能 (10) 提 供 公 共 代 码 管 理, 对 公 共 代 码 需 要 有 统 一 的 标 准 规 范, 数 据 中 心 必 须 提 供 公 共 代 码 的 管 理 基 于 数 据 中 心 的 公 共 代 码 规 范, 各 系 统 平 台 可 以 通 过 数 据 转 换 将 各 种 不 同 含 义 的 编 码 和 标 准 规 范 的 编 码 之 间 进 行 双 向 的 转 换 (11) 提 供 数 据 接 口, 对 每 类 不 同 的 业 务 数 据 的 分 发 都 可 定 义 对 应 的 数 据 接 口, 包 括 业 务 类 型 接 口 名 称 接 口 权 限 范 围 接 口 的 数 据 格 式 等 需 对 接 口 性 能 功 能 状 态 监 控 提 供 与 应 用 集 成 服 务 (SOA) 对 接 的 接 口, 以 及 接 口 的 数 据 传 输 格 式 接 口 的 调 用 权 限 等 (12) 提 供 定 制 的 数 据 接 收 功 能, 直 接 提 供 日 志 等 接 口 给 第 三 方 系 统 调 用, 公 共 数 据 中 心 能 通 过 配 置 接 口 参 数, 接 收 的 数 据 能 够 对 第 三 方 系 统 进 行 统 计 分 析 或 者 绩 效 评 估 (13) 提 供 业 务 智 能 支 撑 平 台 (BI),ETL 数 据 处 理 系 统 实 现 接 收 转 换 清 理 存 储 这 些 多 源 异 构 数 据 统 一 管 理 分 析 的 综 合 数 据 源 3 非 功 能 要 求 (1) 业 务 处 理 量 : 主 机 服 务 器 的 tpmc 值 至 少 为 峰 值 的 业 务 处 理 量 为 :475 笔 / 分 钟, 以 日 志 数 据 计 算, 基 准 数 据 每 年 的 变 动 约 为 1 亿 次 (2) 数 据 完 整 性 : 满 足 在 数 据 存 储 传 输 过 程 中 的 完 整 性 需 求 在 内 部 要 保 证 数 据 存 储 和 传 输 过 程 中 不 被 篡 改 和 破 坏 ; 在 与 各 级 单 位 数 据 传 输 的 过 程 中, 要 保 证 数 据 不 被 篡 改 和 破 坏 (3) 数 据 安 全 性 : 满 足 在 数 据 存 储 传 输 过 程 中 的 安 全 保 密 性 需 求 在 其 处 理 过 程 中, 特 别 是 与 各 级 单 位 数 据 交 换 过 程 中, 要 进 行 数 据 加 密 传 输 和 存 储, 要 保 证 数 据 的 安 全 性 (4) 负 载 均 衡 支 持 : 支 持 服 务 器 端 的 负 载 均 衡 (5) 系 统 安 全 可 靠 性 : 数 据 中 心 是 佛 山 市 图 书 馆 新 馆 信 息 化 建 设 的 核 心 数 据 系 统, 必 须 提 供 高 可 靠 性 高 安 全 性 (6) 数 据 监 控 : 使 系 统 管 理 员 从 数 据 中 心 整 体 角 度, 对 整 个 系 统 进 行 配 置 监 视 控 制 诊 断, 监 控 和 控 制 用 户 情 况, 消 除 隐 患 (7) 根 据 图 书 馆 方 的 要 求, 提 供 容 灾 能 力, 实 现 数 据 备 份 数 据 复 制 及 远 程 容 灾 功 能 2. 数 据 库 软 件 (1) 概 述 1) 必 须 是 当 前 成 熟 技 术 的 数 据 库 产 品, 并 符 合 未 来 数 据 库 技 术 的 发 展 潮 流 2) 应 支 持 当 前 主 流 的 数 据 库 技 术 标 准, 如 :ANSI/ISO SQL89 ANSI/ISO SQL92 ANSI/ISO SQL99 SQL2003 SQL2008 ODBC3.0 X/Open CLI JDBC,XQuery 等 3) 必 须 支 持 多 语 种, 至 少 支 持 英 文 中 文 日 文 法 文 德 文 完 全 支 持 中 文 国 家 标 准 的 中 文 字 符 的 存 储 处 理, 必 须 完 全 支 持 如 Unicode,GB18030 等 常 用 字 符 集 4) 支 持 对 象 数 据 库 或 多 媒 体 的 存 储 管 理 5) 应 支 持 存 储 过 程 机 制 预 编 译 优 化 机 制, 支 持 存 储 过 程 的 并 行 处 理

11 6) 应 支 持 超 大 规 模 并 发 连 接 用 户, 内 置 连 接 管 理 器 7) 应 支 持 数 据 库 先 进 部 署 模 式, 可 以 把 多 台 服 务 器 放 到 一 个 数 据 库 集 群 中, 在 上 面 部 署 多 个 数 据 库 应 用, 可 以 根 据 应 用 的 优 先 级 业 务 负 载 等, 自 动 分 配 和 释 放 服 务 器 资 源, 实 现 动 态 自 动 分 配 计 算 资 源, 提 高 设 备 的 利 用 率 8) 应 支 持 7X24 不 间 断 的 运 行 处 理 9) 应 能 保 证 数 据 处 理 的 一 致 性 和 准 确 性, 避 免 业 务 数 据 产 生 逻 辑 性 错 误 10) 应 支 持 数 据 的 在 线 备 份 与 恢 复, 具 有 多 种 数 据 复 制 方 式, 支 持 同 构 数 据 库 的 自 动 复 制 11) 应 提 供 软 件 容 错 机 制, 包 括 数 据 库 日 志 镜 像 自 动 恢 复 和 集 群 机 制, 具 有 高 度 的 数 据 可 靠 性 容 错 能 力 完 整 性 和 有 效 性 12) 应 支 持 磁 盘 阵 列 双 网 络 环 境 多 CPU 系 统 ; 强 大 的 并 行 服 务 器 功 能 ; 透 明 的 应 用 程 序 容 错 等 13) 应 支 持 联 机 备 份 和 恢 复 ; 扩 展 的 备 份 和 恢 复 功 能 ; 多 级 增 量 备 份 ; 准 确 的 数 据 库 修 复 14) 应 支 持 具 有 强 的 容 错 能 力 错 误 恢 复 能 力 错 误 记 录 及 预 警 能 力 ; 15) 应 支 持 不 依 赖 于 第 三 方 软 件 和 存 储 的 异 地 数 据 库 灾 备 功 能 可 以 实 现 变 更 数 据 的 同 步 异 步 复 制, 支 持 网 络 传 输 压 缩, 灾 备 系 统 可 以 在 数 据 同 步 的 同 时 用 于 查 询, 也 可 以 把 灾 备 系 统 用 于 测 试 等 工 作 而 不 影 响 生 产 与 灾 备 系 统 的 数 据 一 致 性 16) 应 达 到 NCSC 的 C2 级 安 全 标 准 ; 应 支 持 查 询 不 加 锁 ; 读 写 互 不 阻 碍 ; 支 持 行 级 锁, 为 了 提 高 并 发 性, 避 免 锁 升 级 行 级 锁 不 会 因 为 并 发 量 大 而 升 级 为 页 级 锁 或 表 级 锁 ; 尽 量 减 少 数 据 库 死 锁 的 出 现, 一 旦 死 锁 能 够 自 动 解 锁 ; 应 支 持 数 据 库 存 储 加 密 数 据 传 输 通 道 加 密 等 保 密 机 制 ; 应 支 持 随 意 存 取 控 制 身 份 识 别 角 色 划 分 追 踪 审 计 等 安 全 机 制 17) 应 能 应 对 不 同 规 模 的 数 据 量 和 业 务 量, 支 持 大 量 用 户 (100 个 以 上 ) 同 时 访 问 数 据 库, 可 根 据 业 务 负 载 的 变 化 灵 活 的 调 整 参 数 ; 应 具 备 多 节 点 集 群 功 能 保 证 数 据 库 的 7X24 小 时 高 可 用 性, 集 群 节 点 之 间 可 实 现 负 载 均 衡, 一 台 集 群 节 点 机 出 现 故 障 时, 不 影 响 数 据 库 的 正 常 运 行 和 使 用, 应 用 程 序 能 自 动 透 明 的 切 换 到 正 常 结 点, 集 群 技 术 应 是 可 伸 缩 的, 支 持 节 点 的 增 加 和 删 除 18) 应 支 持 与 异 种 数 据 库 之 间 数 据 的 平 滑 迁 移 ; 应 支 持 应 用 系 统 到 异 种 数 据 库 平 台 上 的 平 滑 移 植, 提 供 数 据 和 应 用 移 植 的 图 形 化 集 成 工 具 19) 应 提 供 统 一 图 形 界 面 的 管 理, 能 简 易 的 实 现 对 数 据 库 的 管 理 功 能 应 提 供 对 数 据 库 用 户 操 作 进 行 审 计 的 功 能, 如 审 计 对 数 据 的 修 改, 用 户 的 登 录 等, 能 够 有 效 的 监 控 数 据 库 避 免 违 规 操 作 (2) 软 件 需 求 序 号 项 目 技 术 参 数 要 求 1 整 体 需 求 (1) 正 版 数 据 库 系 统 2 技 术 参 数 (1) 提 供 ORACLE 11gR2 企 业 版 (windows 平 台 )1 套, 包 含 1CPU 数 据 库 (DB) 授 权, 提 供 调 优 包 及 诊 断 包 选 件 (2) 提 供 ORACLE 11gR2 企 业 版 及 RAC 双 机 各 一 套 (AIX 系 统 ), 包 含 单 机 16 核 (2 台 机 共 32 核 ) 的 数 据 库 和 RAC 授 权 提 供 调 优 包 及 诊 断 包 选 件 (3) 提 供 Microsoft SQL Server2008 Enterprise(X64) 1 套, 包 含 10 用 户 授 权

12 3. 统 一 身 份 认 证 系 统 (1) 概 述 统 一 身 份 认 证 系 统 主 要 完 成 对 用 户 在 接 入 各 应 用 系 统 系 统 之 前, 进 行 统 一 的 身 份 确 认 系 统 是 以 目 录 服 务 和 认 证 服 务 为 基 础 的 统 一 用 户 管 理 授 权 管 理 和 身 份 认 证 体 系, 将 组 织 信 息 用 户 权 限 管 理 用 户 身 份 信 息 统 一 管 理, 进 行 分 级 授 权 和 集 中 身 份 认 证, 规 范 应 用 系 统 的 用 户 认 证 方 式 读 者 登 录 图 书 馆 门 户 进 行 一 次 认 证, 即 可 访 问 权 限 内 所 享 有 的 所 有 资 源 和 服 务 实 现 用 户 管 理 统 一 登 录 密 码 统 一 认 证 统 一 授 权 统 一 要 求 能 实 现 进 行 分 级 授 权 和 集 中 身 份 认 证, 要 求 能 方 便 地 与 第 三 方 系 统 进 行 集 成 (2) 需 求 概 要 序 号 项 目 需 求 概 要 1 整 体 要 求 (1) 完 成 对 用 户 在 接 入 各 信 息 服 务 系 统 之 前, 进 行 统 一 的 身 份 确 认 (2) 软 件 需 符 合 国 际 和 国 家 的 相 关 信 息 技 术 规 范 (3) 具 有 良 好 的 兼 容 性 和 扩 展 性 (4) 架 构 成 熟 稳 定 先 进 2 功 能 需 求 (1) 提 供 目 录 服 务 功 能 : 1) 图 书 馆 所 有 的 用 户 信 息 分 别 存 放 在 LDAP 目 录 服 务 和 数 据 库 中, 通 过 可 靠 的 机 制 完 成 两 者 的 同 步 ; 用 户 身 份 信 息 在 目 录 服 务 中 以 层 次 结 构, 面 向 对 象 的 数 据 库 的 方 式 集 中 存 储 管 理, 从 而 保 证 身 份 数 据 的 一 致 性 和 完 整 性, 为 图 书 馆 各 应 用 提 供 基 础 的 一 致 的 用 户 信 息 访 问 2) 提 供 与 WINDOWS SERVER 活 动 目 录 统 一 用 户 管 理 与 认 证 3) 提 供 RADIUS 服 务 认 证 4) 读 者 认 证 数 据 以 佛 山 联 合 图 书 馆 自 动 化 系 统 的 读 者 库 为 统 一 的 数 据 源, 需 要 获 取 该 系 统 开 发 商 的 授 权 (2) 提 供 访 问 控 制 功 能 : 系 统 具 有 集 成 化 的 机 构 用 户 角 色 的 设 置 和 操 作 提 供 标 准 数 据 同 步 接 口, 方 便 第 三 方 系 统 用 户 数 据 和 图 书 馆 用 户 数 据 保 持 一 致 1)B/S 结 构 应 用 系 统 用 户 均 采 用 浏 览 器 登 录 和 访 问 应 用 系 统, 在 统 一 认 证 门 户 登 录 认 证 成 功 后, 可 以 从 登 录 认 证 结 果 中 获 取 用 户 证 书 的 序 列 号 或 用 户 ID, 再 由 其 映 射 不 同 应 用 系 统 的 用 户 账 户, 最 后 用 映 射 后 的 账 户 访 问 相 应 的 应 用 系 统 2)C/S 应 用 系 统 的 接 入 的 实 现 方 式 是 用 户 在 登 录 系 统 门 户 后, 启 用 Windows 的 消 息 机 制, 将 认 证 的 请 求 发 送 到 C/S 应 用 服 务 器 进 行 认 证 认 证 通 过 后, 在 用 户 端 启 用 相 应 的 客 户 端 程 序 3) 当 增 加 一 个 应 用 系 统 时, 只 需 要 增 加 用 户 证 书 序 列 号 或 用 户 ID 与 该 应 用 系 统 账 户 的 一 个 映 射 关 系 即 可, 不 会 对 其 它 应 用 系 统 产 生 任 何 影 响, 从 而 解 决 登 录 认 证 时 不 同 应 用 系 统 之 间 用 户 交 叉 和 用 户 账 户 不 同 的 问 题 单 点 登 录 过 程 均 通 过 安 全 通 道 来 保 证 数 据 传 输 的 安 全 4) 平 台 用 户 是 一 个 大 的 用 户 集 合, 通 过 平 台 认 证 的 用 户 并 不 一 定 能 访 问 所 有 接 入 平 台 的 业 务 系 统 用 户 对 业 务 系 统 的 访 问 权 限 通 过 用 户 分 组 和 访 问 控 制 策 略 进 行 控 制 (3) 提 供 认 证 服 务 功 能 : 认 证 服 务 为 用 户 及 平 台 提 供 身 份 鉴 别 和 准 入 控 制 服 务 认 证 服 务 是 指 为 用 户 访 问 资 源 提 供 身 份 真 实 性 的 鉴 别, 并 根 据 用 户 的 从 帐 号 信 息 和 事 先 确 定 的 认 证 策 略, 引 导 用 户 通 过 被 管 资 源 的 认 证, 达 到 成 功 访 问 资 源 的 目 的 认 证 服 务 模 块 应 包 括 认 证 策 略 认 证 枢 纽 认 证 处 理 SSO 单 点 登 录 功 能 主 流 的 强 认 证 手 段 包 括 但 不 限 于 PKI/CA 证 书 令 牌 认 证 短 信 认 证 及 生 物 认 证 等 (4) 提 供 可 灵 活 配 置 的 认 证 策 略 : 认 证 策 略 包 括 强 认 证 方 式 策 略 时 间 访 问 控 制 策 略 区 域 访 问 控 制 策 略 等, 可 选 择 使 用 合 适 的 认 证 策 略,

13 序 号 项 目 需 求 概 要 并 提 供 认 证 策 略 的 查 看 添 加 删 除 编 辑 等 认 证 策 略 可 以 根 据 需 要 灵 活 配 置, 在 某 些 认 证 方 式 失 效 时 可 以 快 速 地 切 换 到 其 他 认 证 方 式 当 用 户 可 以 访 问 多 个 应 用 资 源, 且 在 各 应 用 资 源 中 的 权 限 级 别 不 同 时, 应 以 用 户 拥 有 的 最 高 权 限 确 定 认 证 级 别, 选 择 采 用 最 严 格 的 认 证 策 略 方 式 (5) 提 供 单 点 登 录 管 理 功 能 : 单 点 登 录 是 指 用 户 完 成 主 帐 号 认 证 后, 由 平 台 认 证 模 块 提 取 用 户 从 帐 号 信 息, 自 动 完 成 登 录 被 管 资 源 的 认 证 过 程 单 点 登 录 管 理 模 块 应 该 实 现 B/S 结 构 资 源 C/S 结 构 资 源 的 单 点 登 录 能 力 ;SSO 单 点 登 录 可 采 用 从 帐 号 密 码 代 填 或 凭 证 两 种 方 式 实 现 可 通 过 调 用 CA 认 证 厂 商 提 供 的 接 口, 实 现 证 书 或 ukey 等 方 式 的 认 证 可 通 过 实 现 LDAP 客 户 端, 与 微 软 AD 或 其 他 厂 商 的 LDAP 服 务 进 行 集 成, 实 现 用 户 信 息 读 取 和 同 步 可 通 过 在 客 户 端 浏 览 器 安 装 插 件 的 方 式, 记 录 当 前 用 户 在 其 他 系 统 上 的 用 户 信 息 ( 帐 号 密 码 ), 打 开 其 他 系 统 的 登 录 页 面 时, 会 自 动 进 行 填 充 (6) 提 供 统 一 授 权 管 理 功 能 : 授 权 管 理 是 指 各 系 统 管 理 员 或 应 用 管 理 员 赋 予 用 户 权 限 的 过 程, 包 括 实 体 级 授 权 角 色 级 授 权 和 细 粒 度 授 权, 具 体 描 述 如 下 : 1) 实 体 级 授 权 : 将 从 帐 号 赋 予 主 帐 号 的 过 程, 即 主 帐 号 从 帐 号 关 联 关 系 设 置 ; 2) 角 色 级 授 权 : 将 角 色 赋 予 帐 号 的 过 程, 即 帐 号 角 色 在 资 源 上 的 关 联 关 系 设 置 ; 3) 细 粒 度 授 权 : 将 权 限 赋 予 角 色 或 帐 号 的 过 程, 即 角 色 或 帐 号 与 权 限 在 资 源 上 的 关 联 关 系 设 置 权 限 与 帐 号 的 之 间 的 直 接 关 联 关 系 适 用 于 个 别 应 用 资 源 的 特 殊 授 权 场 景, 从 总 体 上 应 尽 量 避 免 使 用 定 期 稽 核 应 用 资 源 上 的 帐 号 角 色 权 限 信 息, 保 证 平 台 与 应 用 资 源 之 间 的 授 权 信 息 一 致 性 ; 按 主 帐 号 提 供 各 资 源 授 权 情 况 的 统 一 权 限 视 图 功 能 (7) 提 供 权 限 管 理, 主 要 功 能 包 括 : 权 限 分 类 管 理 权 限 列 表 管 理 下 放 权 限 单 位 管 理 权 限 实 例 管 理 配 置 注 册 管 理 系 统 具 备 完 善 的 权 限 控 制, 实 现 权 限 分 类 管 理 以 及 权 限 的 列 表 管 理 ( 站 点 权 限 栏 目 权 限 信 息 权 限 菜 单 权 限 ) (8) 提 供 角 色 管 理, 根 据 用 户 的 不 同 身 份 及 不 同 的 管 理 政 策, 划 分 出 不 同 权 限 的 角 色 角 色 组, 用 户 与 业 务 系 统 映 射 表 中 设 置 用 户 访 问 权 限 标 识, 可 针 对 单 个 用 户 访 问 某 个 业 务 的 权 限 进 行 停 用 / 启 用 (9) 提 供 个 人 权 限 管 理, 查 看 个 人 所 属 的 组 织 用 户 组 角 色 等 权 限 该 用 户 所 拥 有 的 权 限 是 所 有 权 限 对 象 的 集 合 (10) 提 供 分 级 授 权 管 理 : 用 户 授 权 包 括 严 格 的 分 级 用 户 访 问 权 限 控 制 和 基 于 角 色 的 授 权 管 理 两 部 分 (11) 提 供 数 据 维 护 工 具, 数 据 维 护 工 具 支 持 各 系 统 组 织 机 构 角 色 用 户 及 权 限 等 数 据 的 批 量 导 入 导 出 提 供 相 应 的 综 合 查 询 功 能, 能 够 完 成 批 量 用 户 密 码 初 始 化 支 持 使 用 Oracle, MySQL, MSSQL 等 主 流 数 据 库 存 储 数 据, 并 支 持 高 速 数 据 缓 存, 支 持 Windows,Linux 跨 平 台 部 署, 部 署 使 用 简 单 (12) 提 供 日 志 管 理 功 能 : 能 详 细 记 录 对 用 户 的 信 息 的 操 作 情 况 用 户 登 录 应 用 系 统 后 对 系 统 资 源 的 所 有 访 问 都 记 入 日 志, 日 志 记 录 项 应 达 到 统 计 分 析 要 求 及 事 后 对 用 户 操 作 进 行 审 计, 建 立 完 善 的 事 后 追 溯 机 制 日 志 信 息 需 要 存 放 在 公 共 数 据 中 心 (13) 提 供 portal 读 者 认 证 功 能 : 1) 包 括 WIFI 认 证 和 桌 面 云 系 统 上 网 认 证, 能 够 根 据 不 同 类 型 的 设 备 相 同 类 型 不 同 区 域 的 设 备 配 置 不 同 的 认 证, 每 种 认 证 方 式 可 以 设 置 每 天 上 网 时 间 长 度 按 年 龄 段 读 者 类 型 等 限 制 条 件 限 制 读 者 上 网 2 ) 支 持 标 准 Radius 协 议 佛 山 联 合 图 书 馆 现 有 读 者 认 证 接 (webservice), 提 供 Radius 系 统,Radius 系 统 需 要 对 接 佛 山 联 合 图

14 序 号 项 目 需 求 概 要 书 馆 ( 需 要 该 系 统 软 件 厂 商 的 授 权 ) 读 者 库 (ORACLE) 3) 提 供 基 于 WEB 的 自 助 服 务 系 统 每 种 认 证 方 式 提 供 界 面 定 制 4) 支 持 各 种 主 流 接 入 设 备 ( 华 为, 爱 立 信, 中 兴,H3C 桌 面 云 终 端 等 ) 并 轻 松 扩 展, 支 持 多 设 备 接 入 管 理, 支 持 用 户 在 线 查 询, 强 制 下 线, 黑 名 单 管 理 支 持 针 对 特 定 接 入 设 备 账 号 或 系 统 到 期 自 动 下 线 5) 支 持 WEB 界 面 上 网 日 志 查 询, 详 细 记 录 用 户 名 用 户 认 证 方 式 认 证 开 始 结 束 时 刻 等 详 细 日 志 信 息, 条 件 查 询, 以 便 进 行 统 计 分 析 及 事 后 审 计 及 追 溯 日 志 信 息 需 要 存 储 在 公 共 数 据 中 心 (14) 完 成 佛 山 市 图 书 馆 统 一 身 份 认 证 系 统 接 入 清 单 所 列 的 接 入 需 求 3 非 功 能 要 求 (1) 稳 定 性 需 求 指 标 : 整 个 应 用 软 件 系 统 能 够 连 续 7 24 小 时 不 间 断 工 作 系 统 运 行 每 1000 小 时 中 可 用 时 间 至 少 不 小 于 999 小 时, 故 障 间 隔 时 间 应 大 于 1000 小 时 系 统 保 证 数 据 的 一 致 性, 完 整 性, 准 确 性 要 求 达 到 99.99% 对 客 户 输 入 的 数 据 进 行 合 法 性 检 查, 确 保 流 程 的 通 畅 性, 并 且 能 够 对 错 误 数 据 进 行 自 动 纠 错 处 理 (2) 系 统 响 应 时 间 指 标 : 一 般 性 操 作 最 长 不 超 过 1 秒, 对 一 般 性 统 计 不 超 过 10 秒 当 操 作 员 做 一 些 处 理 时 间 较 长 的 操 作 时, 在 界 面 上 能 给 出 提 示 信 息 在 返 回 数 据 量 过 大 导 致 响 应 时 间 过 长 时, 能 提 供 部 分 响 应, 例 如 分 页 取 数 据 等, 减 少 等 待 的 时 间 (3) 数 据 处 理 需 求 指 标 : 要 求 该 系 统 做 到 不 但 能 支 持 定 期 的 自 动 数 据 备 份 操 作, 而 且 还 要 提 供 人 工 备 份 的 操 作 ; 提 供 多 种 数 据 输 出 格 式 (EXCEL XML TEXT 等 文 件 形 式 ), 而 且 该 输 出 格 式 可 以 方 便 快 捷 的 导 回 原 来 系 统 中 真 正 做 到 使 系 统 能 在 数 据 损 坏, 丢 失 等 情 况 下 将 备 份 数 据 倒 回, 实 现 数 据 恢 复, 且 要 求 系 统 的 数 据 在 线 保 留 三 年 佛 山 市 图 书 馆 统 一 身 份 认 证 系 统 接 入 清 单 编 号 平 台 名 称 系 统 名 称 1 网 站 门 户 2 WAP 门 户 3 微 信 门 户 门 户 平 台 4 APP 应 用 门 户 5 管 理 门 户 6 统 一 新 媒 体 客 服 管 理 系 统 7 读 者 圈 系 统 8 联 合 图 书 馆 系 统 综 合 业 务 管 理 平 台 9 办 公 自 动 化 系 统 10 图 书 馆 设 备 及 应 用 集 中 监 控 系 统 11 开 放 式 采 访 系 统 12 OPAC 系 统 13 数 字 资 源 制 作 与 管 理 系 统 14 联 合 参 考 咨 询 系 统 数 字 资 源 应 用 管 理 平 台 15 资 源 发 现 系 统 16 数 字 资 源 共 享 共 建 系 统 17 大 数 据 决 策 分 析 系 统 应 用 支 撑 平 台 18 应 用 集 成 服 务 (S0A) 系 统 19 数 据 平 台 公 共 数 据 中 心 20 信 息 服 务 与 辅 助 管 理 平 电 子 阅 览 室 管 理 系 统 21 台 阅 读 银 行 系 统

15 编 号 平 台 名 称 系 统 名 称 22 虚 拟 空 间 与 活 动 管 理 系 统 23 客 流 量 统 计 系 统 24 移 动 终 端 (WIFI) 认 证 系 统 终 端 接 入 25 桌 面 云 终 端 认 证 系 统 4. 大 数 据 决 策 分 析 系 统 (1) 概 述 大 数 据 决 策 分 析 系 统 能 够 为 业 务 管 理 提 供 及 时 准 确 的 业 务 管 理 和 活 动 设 计 层 面 的 数 据 支 撑, 为 业 务 管 理 策 略 分 析 活 动 设 计 效 果 跟 踪 和 知 识 积 累 提 供 决 策 支 撑, 符 合 佛 山 市 图 书 馆 业 务 发 展 需 求, 不 是 简 单 的 统 计 报 表 系 统, 应 具 有 较 好 的 扩 展 能 力 灵 活 的 应 用 能 力 简 单 操 作 的 指 导 工 程, 能 为 适 应 未 来 不 断 变 化 的 业 务 需 求 打 下 坚 实 的 基 础 大 数 据 决 策 分 析 系 统 充 分 利 用 数 据 平 台 整 合 的 数 据 源, 建 立 以 读 者 阅 读 为 导 向, 读 者 行 为 信 息 为 核 心 的 数 据 仓 储, 借 以 多 维 分 析 数 据 挖 掘 等 多 种 方 法, 对 信 息 进 行 智 能 化 加 工 处 理 整 合 和 反 馈, 并 为 细 分 读 者 市 场 业 务 规 划 活 动 设 计 和 跟 踪 评 估 等 业 务 发 展 提 供 及 时 准 确 科 学 的 辅 助 决 策 依 据 和 智 能 化 分 析 平 台 (2) 系 统 设 计 系 统 必 须 具 备 高 并 发 海 量 数 据 的 高 效 率 存 储 和 访 问 高 可 扩 展 性 和 高 可 用 性 等 特 性 传 统 的 数 据 处 理 技 术 已 经 无 法 很 好 地 应 对 新 的 挑 战, 需 引 入 Hadoop 等 分 布 式 解 决 方 案 提 升 系 统 海 量 数 据 和 高 并 发 任 务 处 理 能 力, 提 升 系 统 可 扩 展 性 系 统 应 支 持 离 线 批 量 处 理 流 式 处 理 在 线 处 理 交 互 式 探 索 等 多 种 计 算 框 架, 具 备 多 租 户 模 式, 支 撑 数 据 应 用 基 础 能 力 系 统 架 构 及 要 求 如 下 : 大 数 据 决 策 分 析 系 统 架 构 图 1) 采 集 / 汇 聚 层 : 支 持 FTP/SOAP/OGG/MQ/CTP/NMP 等 多 种 数 据 采 集 接 口 ; 支 持 分 布 式 数 据 采 集 加 载 和 转 换

16 2) 数 据 存 储 与 计 算 : 支 持 离 线 批 量 处 理 流 式 处 理 内 存 处 理 等 多 种 计 算 框 架 ; 分 布 式 数 据 存 储 采 用 HDFS, 对 批 处 理 数 据 采 用 MapReduce, 支 持 流 数 据 引 擎 Storm 及 Spark 计 算 框 架 ; 支 持 MySQL 等 开 源 关 系 型 数 据 库 ; 资 源 管 理 管 理 调 度, 具 备 多 租 户 模 式 支 撑 数 据 应 用 基 础 能 力 3) 基 础 数 据 处 理 和 业 务 处 理 能 力 组 件 化 : 支 持 服 务 能 力 流 程 化 可 视 化 配 置 与 封 装 ; 支 持 基 于 消 息 / 事 件 驱 动 的 进 程 调 度 4) 数 据 共 享 与 数 据 应 用 服 务 : 大 数 据 平 台 通 过 统 一 的 共 享 与 服 务 接 口 对 外 服 务, 支 持 Hbase 集 群 和 K-V 数 据 库 集 群, 并 提 供 通 用 API 接 口 对 外 开 放 5) 监 控 管 理 : 对 平 台 任 务 进 行 实 时 监 控, 记 录 各 种 日 志 信 息, 保 证 数 据 质 量 数 据 安 全, 并 实 行 统 一 调 度 管 理 支 持 系 统 日 志 内 存 化 标 准 化 与 统 一 管 理 大 数 据 分 析 系 统 的 功 能 架 构 如 下 : 平 台 管 理 数 据 管 控 元 数 据 管 理 数 据 稽 核 规 则 数 据 处 理 规 则 数 据 访 问 规 则 数 据 生 命 周 期 系 统 管 控 应 用 / 能 力 管 理 资 源 管 理 任 务 调 度 系 统 管 理 进 程 管 理 内 存 管 理 日 志 管 理 数 据 共 享 与 服 务 数 据 共 享 接 口 数 据 服 务 接 口 访 问 控 制 数 据 加 工 与 处 理 应 用 汇 聚 层 数 据 处 理 应 用 基 础 能 力 协 议 转 换 内 容 脱 敏 清 洗 过 滤 规 则 库 数 据 水 印 编 码 转 换 数 据 采 集 与 汇 聚 数 据 接 入 流 量 控 制 拥 塞 管 理 数 据 稽 核 Webservice/FTP/SOAP 安 全 管 理 数 据 安 全 应 用 安 全 账 号 管 理 身 份 认 证 权 限 鉴 权 日 志 审 计 平 台 安 全 大 数 据 决 策 分 析 系 统 的 功 能 架 构 图 1) 数 据 采 集 与 汇 聚 : 对 内 对 外 采 集 和 汇 聚 全 系 统 数 据 资 源 2) 数 据 加 工 与 处 理 : 面 向 内 外 部 应 用, 提 供 大 数 据 整 合 和 数 据 处 理 基 础 能 力 3) 数 据 共 享 与 服 务 : 为 各 内 部 外 部 系 统 提 供 高 效 安 全 的 数 据 服 务 包 含 数 据 共 享 接 口, 数 据 服 务 接 口 和 访 问 控 制 能 力 4) 系 统 与 数 据 安 全 管 理 : 大 数 据 平 台 的 数 据 应 用 和 平 台 安 全 进 行 统 一 的 管 理, 包 括 数 据 安 全 策 略 应 用 权 限 管 理 平 台 安 全 配 置 等 5) 平 台 管 理 和 控 制 : 包 含 数 据 管 控 和 平 台 管 控 两 部 分 数 据 管 控 是 指 针 对 多 集 群 大 数 据 平 台 的 数 据

17 生 命 周 期 和 元 数 据 进 行 管 理, 为 大 数 据 平 台 提 供 统 一 的 基 础 数 据 生 命 周 期 和 元 数 据 管 理 平 台 管 控 是 提 供 对 平 台 的 管 控 功 能, 包 括 基 础 资 源 管 理 任 务 管 理 安 全 管 理 监 控 管 理 等 (3) 业 务 应 用 建 模 1) 统 一 报 表 提 供 各 业 务 系 统 的 综 合 统 一 的 报 表 设 计 管 理 应 用 和 权 限 控 制 方 案, 包 括 可 视 化 多 数 据 源 报 表 开 发 工 具 集 中 式 报 表 服 务 器, 具 有 强 大 的 即 席 查 询 固 定 报 表 多 维 分 析 及 管 理 功 能, 开 创 性 地 把 各 种 技 术 整 合 到 一 个 集 成 环 境 中, 提 供 服 务 接 口 使 得 各 业 务 系 统 可 直 接 调 用 访 问 业 务 报 表 基 于 图 书 馆 实 际 业 务 分 别 建 立 主 题 分 析 报 表, 如 读 者 分 析 绩 效 监 控 图 书 采 购 风 险 预 估 等, 方 便 业 务 人 员 基 于 不 同 的 主 题 进 行 对 数 据 的 查 询 分 析 实 现 读 者 互 动 动 态 信 息 挖 掘 和 统 计 分 析, 将 数 据 自 动 体 现 在 读 者 的 交 互 界 面 上, 可 定 制 相 应 的 服 务 可 以 将 一 些 关 键 的 KPI 指 标 简 单 明 了 的 用 图 形 或 仪 表 盘 等 形 式 呈 现 给 决 策 者, 并 提 供 一 些 易 用 的 交 互 功 能 等, 可 以 同 时 提 供 给 读 者 领 导 部 门 员 工 提 供 数 据 分 析 支 撑, 实 现 智 能 化 服 务 工 具 具 有 高 度 的 灵 活 性 可 扩 展 性 与 实 时 性, 减 少 了 定 制 报 表 报 表 维 护 报 表 二 次 开 发 的 工 作 量, 产 生 随 需 应 变 的 满 足 各 种 复 杂 报 表 : 普 通 列 表 明 细 报 表 分 组 报 表 嵌 套 报 表 图 形 报 表 交 叉 报 表 组 合 报 表 套 打 报 表 等 允 许 业 务 部 门 全 方 位 的 不 同 角 度 不 同 层 面 对 图 书 馆 业 务 运 行 情 况 进 行 剖 析, 任 何 层 次 的 决 策 人 员 都 可 以 进 行 自 己 所 需 的 分 析, 制 订 关 键 决 策, 可 以 从 固 定 的 报 表 定 制 报 表 中 发 现 问 题 时, 通 过 OLAP 分 析 定 位 问 题 2) 业 务 管 理 加 强 业 务 的 日 常 管 理, 及 时 监 控 业 务 发 展 的 健 康 程 度, 发 现 特 定 维 度 下, 如 地 区 读 者 群 渠 道 的 发 展 现 状, 预 测 发 展 趋 势 ; 加 强 业 务 管 理 考 核, 实 现 业 务 管 理 的 标 准 化 和 统 一 化, 为 提 升 管 理 水 平 提 供 强 有 力 的 保 障 通 过 地 区 图 书 馆 渠 道 和 读 者 等 维 度 的 构 成 和 趋 势 分 析, 了 解 业 务 管 理 的 现 状 ; 通 过 逻 辑 树 分 析, 确 定 导 致 业 务 异 常 的 主 要 因 素 ; 针 对 重 要 的 影 响 面 广 的 难 点 问 题, 综 合 使 用 了 多 种 分 析 方 法, 如 钻 取 分 析 关 联 分 析 时 间 序 列 分 析 横 向 对 比 分 析 和 交 叉 分 析 等, 精 确 定 位 问 题, 挖 掘 事 件 背 后 的 原 因, 并 提 供 针 对 性 的 解 决 措 施 在 业 务 监 控 方 面, 提 供 多 种 报 表 和 特 定 维 度 的 数 据 报 表 同 时, 在 分 析 过 程 中, 广 泛 采 用 分 析 标 杆, 帮 助 使 用 者 及 时 发 现 数 据 中 存 在 的 异 常 问 题 在 业 务 管 理 中, 经 常 使 用 的 标 杆 有 : 目 标 值 平 均 值 历 史 数 值 预 测 值 等 A. 总 体 分 析 总 体 分 析 业 务 表 现 情 况, 通 过 对 关 键 指 标 如 读 者 数 借 阅 量 和 到 馆 率 的 综 合 分 析, 全 面 监 控 业 务 发 展 质 量, 及 时 发 现 业 务 异 常 现 象 和 存 在 的 问 题, 为 精 细 化 管 理 提 供 方 便 将 图 书 馆 各 级 决 策 者 自 定 义 的 关 心 内 容 以 多 层 次 多 角 度 的 方 式 展 现 在 同 一 页 面 中, 以 供 用 户 分 析 决 策 一 些 关 键 的 KPI 指 标 简 单 明 了 的 用 图 形 或 仪 表 盘 等 形 式 呈 现 出 来, 并 提 供 一 些 易 用 的 交 互 功 能 等 可 以 引 用 现 有 的 所 有 资 源, 包 括 : 统 计 图 多 维 分 析 表 格 报 表 位 置 分 析 WEB 链 接 等 等

18 每 个 页 面 的 布 局 都 可 以 自 定 义 B. 读 者 分 析 综 合 分 析 目 前 读 者 发 展 服 务 过 程 中 的 趋 势 和 表 现, 将 读 者 按 照 多 个 维 度 进 行 切 片 分 析, 全 面 了 解 读 者 的 发 展 态 势 和 健 康 程 度, 支 持 推 广 活 动 策 略 的 制 定 和 优 化 读 者 发 展 分 析 通 过 对 读 者 总 量 及 发 展 情 况 普 及 率 进 行 分 析, 达 到 充 分 反 映 读 者 发 展 状 况 和 趋 势 的 目 的 跟 踪 分 析 并 记 录 各 项 主 题 活 动 推 出 后, 读 者 发 展 的 趋 势 及 变 动 情 况, 支 持 市 场 推 广 策 略 执 行 效 果 监 控 及 跟 踪 分 析 读 者 状 态 分 析 从 读 者 发 展 在 用 注 销 的 状 态 角 度, 通 过 状 态 变 迁 分 析 及 跟 踪, 追 溯 读 者 来 源 及 发 展 状 况, 为 合 理 确 定 目 标 读 者 发 掘 业 务 发 展 空 间 提 供 信 息 支 持 读 者 行 为 分 析 是 从 用 户 业 务 使 用 量 区 域 分 布 等 角 度 进 行 细 分, 形 成 各 类 读 者 业 务 使 用 分 群 分 析 C. 图 书 分 析 图 书 综 合 分 析 对 整 体 图 书 的 分 布 使 用 量 使 用 率 用 户 量 区 域 分 布 进 行 分 析, 反 映 图 书 的 总 体 情 况 图 书 价 值 分 析 通 过 图 书 的 使 用 量 借 阅 频 率 覆 盖 用 户 数 进 行 交 叉 对 比 分 析, 反 映 图 书 的 综 合 价 值, 为 图 书 采 购 提 供 参 考 重 点 图 书 分 析 通 过 TOP 排 行 榜 对 重 点 图 书 ( 如 新 上 市 借 阅 量 较 大 的 图 书 ) 进 行 各 种 指 标 和 维 度 的 分 析, 包 括 重 点 图 书 的 组 合 分 析, 为 产 品 包 的 设 计 提 供 参 考 D. 图 书 馆 分 析 图 书 馆 综 合 分 析 包 括 对 图 书 馆 的 馆 藏 情 况 绩 效 情 况 进 行 分 析, 综 合 了 解 图 书 馆 的 业 务 发 展 综 合 情 况 图 书 馆 用 户 分 析 从 用 户 的 角 度 对 图 书 馆 的 服 务 用 户 次 数 数 量 频 率 预 定 情 况 进 行 分 析, 以 及 用 户 的 分 布 情 况 用 户 特 征 异 常 用 户 行 为 等 图 书 馆 业 务 分 析 则 使 用 业 务 行 为 的 角 度 进 行 分 析, 包 括 文 献 预 定 借 还 统 计 文 献 利 用 率 统 计 出 入 库 统 计 流 通 点 使 用 率 统 计 等 E. 社 区 图 书 馆 渠 道 监 控 通 过 分 析 社 区 图 书 馆 渠 道 的 业 务 发 展 情 况 和 使 用 读 者 特 征, 为 优 化 渠 道 资 源 统 筹 提 供 决 策 依 据 ; 通 过 对 渠 道 的 读 者 数 和 借 阅 量 的 分 布 分 析, 了 解 和 掌 握 不 同 客 户 群 的 渠 道 特 征 ; 渠 道 负 荷 分 析 : 通 过 分 析 不 同 渠 道 的 峰 值 负 荷 和 负 荷 冗 余, 了 解 和 把 握 渠 道 的 资 源 分 布 F. 服 务 监 控 通 过 分 析 服 务 质 量 和 读 者 投 诉, 寻 找 影 响 业 务 发 展 和 读 者 满 意 度 的 主 要 因 素, 为 提 升 读 者 满 意 度 和 忠 诚 度 提 供 保 证 服 务 质 量 分 析 : 综 合 分 析 和 挖 掘 影 响 服 务 质 量 核 心 因 素, 如 更 新 频 次 设 备 速 度 图 书 库 存 等, 为 服 务 质 量 的 提 升 提 供 指 引 G. 财 务 分 析

19 财 务 分 析 分 析 单 位 时 间 周 期 内 产 生 的 财 务 支 出, 并 可 切 片 成 单 馆 单 本 单 地 区 单 网 点 等 多 种 维 度 成 本 分 析 则 是 分 析 整 个 服 务 过 程 中 的 成 本 构 成, 对 成 本 进 行 深 入 分 析, 找 出 可 优 化 改 进 点 3) 经 营 策 略 管 理 A. 读 者 培 养 策 略 按 照 读 者 的 办 证 时 间 用 户 价 值 等 指 标, 将 目 标 客 户 分 为 初 入 读 者 尝 试 读 者 活 跃 读 者 和 忠 诚 读 者 通 过 分 析 四 类 读 者 的 规 模 借 阅 量 流 向, 把 握 业 务 发 展 趋 势 和 方 向, 并 提 供 针 对 性 地 营 销 措 施, 提 升 读 者 活 跃 度, 延 长 在 网 时 长, 提 升 读 者 价 值 群 体 指 标 分 析 : 综 合 分 析 四 类 读 者 的 规 模 借 阅 量 构 成 和 变 化 趋 势 ; 群 体 流 向 分 析 : 分 析 四 类 读 者 流 向, 分 析 和 把 握 读 者 的 变 化 趋 势 ; 群 体 属 性 分 析 : 分 析 四 类 读 者 的 行 为 及 需 求 属 性, 把 握 读 者 的 特 征 B. 读 者 偏 好 策 略 根 据 读 者 的 行 为 数 据 分 析, 建 立 行 为 - 偏 好 的 映 射 规 则, 给 读 者 打 上 偏 好 标 签, 偏 好 标 签 包 括 图 书 内 容 标 签 价 值 标 签 行 为 习 惯 标 签 区 域 标 签 等 图 书 内 容 标 签 主 要 根 据 读 者 借 阅 图 书 的 类 型 来 判 别 读 者 对 不 同 类 型 图 书 的 偏 好 程 度 ; 价 值 标 签 则 是 根 据 读 者 借 阅 的 频 率 次 数 异 常 行 为 来 计 算 读 者 的 价 值 ; 行 为 习 惯 标 签 则 是 根 据 读 者 借 阅 的 习 惯 诸 如 时 间 给 读 者 打 上 习 惯 标 签 ; 区 域 标 签 则 是 根 据 读 者 登 记 的 地 址 和 实 际 借 阅 网 点 判 别 读 者 的 归 属 地 ; C. 图 书 采 购 分 析 根 据 读 者 的 需 求 偏 好 及 图 书 借 阅 情 况 为 图 书 的 采 购 决 策 提 供 科 学 参 考, 通 过 读 者 对 图 书 类 型 作 者 等 需 求 量 分 析, 以 及 图 书 的 借 阅 预 测 在 馆 馆 藏 预 测 等 分 析, 图 书 采 购 员 能 够 对 出 版 社 提 供 的 书 单 作 为 采 购 决 策, 采 购 哪 些 书 目, 采 购 量 多 大, 预 计 回 报 率 多 高 等 D. 主 动 服 务 设 计 读 者 选 定 相 应 属 性, 运 用 聚 类 对 读 者 进 行 细 分 分 群, 找 出 不 同 群 体 的 共 性 化 需 求 偏 好, 根 据 需 求 偏 好 和 市 场 运 营 定 位, 选 择 合 适 作 品 或 活 动 进 行 针 对 性 推 荐 E. 社 区 图 书 馆 网 点 规 划 优 化 根 据 网 点 的 综 合 分 析 及 负 荷 分 析, 结 合 读 者 的 区 域 分 布, 帮 助 佛 山 市 图 书 馆 对 网 点 做 出 优 化 管 理, 部 分 空 白 区 域 需 增 开 新 的 服 务 点, 部 分 网 点 则 需 进 行 优 化 调 整 和 相 关 图 书 馆 做 好 对 接 工 作 等 F. 图 书 馆 经 营 建 议 根 据 图 书 馆 的 读 者 分 析 和 业 务 分 析 结 果, 给 图 书 馆 的 经 营 提 供 参 考, 该 功 能 可 开 放 接 口 给 相 应 图 书 馆 经 营 建 议 包 括 图 书 馆 借 阅 规 则 管 理 优 化 库 存 管 理 优 化 阅 览 室 座 位 配 置 优 化 等 G. 经 营 风 险 预 警 建 立 业 务 质 量 指 标 体 系 : 分 析 影 响 业 务 发 展 的 指 标, 根 据 内 部 数 据 和 经 验 参 考 对 指 标 进 行 海 量 收 集, 进 而 对 指 标 进 行 归 类 和 调 整, 最 终 构 建 一 套 完 整 科 学 的 业 务 指 标 评 价 体 系

20 建 立 业 务 管 理 评 估 视 图 : 对 业 务 管 理 状 况 日 常 监 控 和 评 估, 可 发 现 业 务 的 发 展 短 板 ; 建 立 业 务 发 展 预 警 体 系 : 对 重 点 指 标 设 置 预 警 指 标 进 行 实 时 监 控, 实 现 预 警 功 能 ; 建 立 业 务 发 展 预 测 功 能 : 建 立 线 性 回 归 预 测 模 型, 对 重 点 指 标 进 行 预 测 4) 活 动 推 广 支 撑 A. 活 动 设 计 : 通 过 对 接 虚 拟 空 间 与 活 动 管 理 系 统, 历 史 活 动 档 案 库 设 计 模 版, 设 计 方 案 管 理, 日 数 据 和 月 数 据 的 展 示, 及 时 跟 踪 活 动 的 效 果, 使 得 从 设 计 到 跟 踪 形 成 闭 环 B. 目 标 读 者 分 析 : 利 用 工 具 可 以 进 行 任 务 管 理 读 者 的 分 群 趋 势 分 析 等 工 作 C. 通 过 业 务 跟 踪 评 估 和 活 动 跟 踪 评 估, 及 时 发 现 业 务 发 展 和 主 体 活 动 实 施 过 程 中 存 在 的 问 题, 并 对 发 展 目 标 和 实 施 方 案 进 行 完 善 和 调 整 5) 扩 展 功 能 自 定 义 决 策 模 型, 能 根 据 模 型 动 态 生 成 分 析 结 构, 能 够 分 析 结 构 化 和 非 结 构 化 数 据 为 联 合 图 书 馆 OPAC 系 统 提 供 图 书 个 性 推 荐 接 口, 根 据 当 前 读 者 和 相 关 类 似 读 者 的 基 本 信 息 借 阅 历 史 图 书 信 息 及 当 前 检 索 图 书 信 息, 结 合 大 数 据 离 线 分 析 结 果, 实 时 推 荐 最 接 近 读 者 需 求 的 图 书 列 表 为 读 者 圈 系 统 提 供 读 者 朋 友 圈 推 荐 接 口, 根 据 当 前 读 者 基 本 信 息 借 阅 历 史 关 注 信 息 兴 趣 爱 好 等, 结 合 大 数 据 离 线 分 析 相 关 读 者 的 相 关 信 息, 推 荐 最 能 引 起 当 前 读 者 关 注 多 个 读 者 (4) 需 求 概 要 序 号 项 目 需 求 概 要 1 整 体 要 求 (1) 能 够 为 业 务 管 理 提 供 及 时 准 确 的 业 务 管 理 和 活 动 设 计 层 面 的 数 据 支 撑, 为 业 务 管 理 策 略 分 析 活 动 设 计 效 果 跟 踪 和 知 识 积 累 提 供 决 策 支 撑 (2) 支 持 系 统 平 台 建 设 业 务 应 用 建 模 的 功 能 需 求 (3) 软 件 需 符 合 国 际 和 国 家 的 相 关 信 息 技 术 规 范 (4) 具 有 良 好 的 兼 容 性 和 扩 展 性 (5) 架 构 成 熟 稳 定 先 进 2 功 能 需 求 (1) 提 供 数 据 采 集 和 汇 聚 功 能 : 支 持 FTP/SOAP/OGG/MQ/CTP/NMP 等 多 种 数 据 采 集 接 口 ; 支 持 分 布 式 数 据 采 集 加 载 和 转 换 对 内 对 外 采 集 和 汇 聚 全 系 统 数 据 资 源, 使 这 些 数 据 成 为 可 被 系 统 统 一 存 储 统 一 管 理 统 一 分 析 的 综 合 数 据 源 (2) 提 供 数 据 存 储 与 计 算 平 台, 支 持 离 线 批 量 处 理 流 式 处 理 内 存 处 理 等 多 种 计 算 框 架 ; 分 布 式 数 据 存 储 采 用 HDFS, 对 批 处 理 数 据 采 用 MapReduce, 支 持 流 数 据 引 擎 Storm 及 Spark 计 算 框 架 ; 支 持 MySQL 等 开 源 关 系 型 数 据 库 ; 资 源 管 理 管 理 调 度, 具 备 多 租 户 模 式 支 撑 数 据 应 用 基 础 能 力 (3) 提 供 数 据 处 理 及 业 务 处 理 功 能 : 支 持 服 务 能 力 流 程 化 可 视 化 配 置 与 封 装 ; 支 持 基 于 消 息 / 事 件 驱 动 的 进 程 调 度 面 向 内 外 部 应 用, 提 供 大 数 据 整 合 和 数 据 处 理 基 础 能 力 (4) 提 供 数 据 共 享 与 应 用 服 务 : 大 数 据 平 台 通 过 统 一 的 共 享 与 服 务 接 口 对 外 服 务, 支 持 Hbase 集 群 和 K-V 数 据 库 集 群, 并 提 供 通 用 API 接 口 对 外 开 放 为 各 内 部 外 部 系 统 提 供 高 效 安 全 的 数 据 服 务 包 含 数 据 共 享 接 口, 数 据 服 务 接 口 和 访 问 控 制 能 力 (5) 提 供 平 台 的 监 控 功 能 : 对 平 台 任 务 进 行 实 时 监 控, 记 录 各 种 日 志 信 息, 保 证 数 据 质 量 数 据 安 全, 并 实 行 统 一 调 度 管 理 支 持 系 统 日 志 内 存 化 标 准 化 与 统 一 管 理 大 数 据 平 台 的 数 据 应 用 和 平 台 安 全 进 行 统

21 序 号 项 目 需 求 概 要 一 的 管 理, 包 括 数 据 安 全 策 略 应 用 权 限 管 理 平 台 安 全 配 置 等 (6) 提 供 平 台 管 理 和 控 制 服 务, 包 含 数 据 管 控 和 平 台 管 控 两 部 分 (7) 提 供 统 一 报 表 功 能 : 提 供 各 业 务 系 统 的 综 合 统 一 的 报 表 设 计 管 理 应 用 和 权 限 控 制 方 案, 包 括 可 视 化 多 数 据 源 报 表 开 发 工 具 集 中 式 报 表 服 务 器, 具 有 强 大 的 即 席 查 询 固 定 报 表 多 维 分 析 及 管 理 功 能, 开 创 性 地 把 各 种 技 术 整 合 到 一 个 集 成 环 境 中, 提 供 服 务 接 口 使 得 各 业 务 系 统 可 直 接 调 用 访 问 业 务 报 表 提 供 数 据 分 析 系 统 报 表 需 求 列 表 所 列 报 表 (8) 提 供 业 务 系 统 总 体 分 析, 加 强 业 务 运 营 的 日 常 管 理, 及 时 监 控 业 务 发 展 的 健 康 程 度, 发 现 特 定 维 度 下, 如 地 区 读 者 群 渠 道 的 发 展 现 状, 预 测 发 展 趋 势 ; 加 强 业 务 管 理 考 核, 实 现 业 务 管 理 的 标 准 化 和 统 一 化 (9) 提 供 读 者 分 析, 综 合 分 析 目 前 读 者 发 展 服 务 过 程 中 的 趋 势 和 表 现, 将 读 者 按 照 多 个 维 度 进 行 切 片 分 析, 全 面 了 解 读 者 的 发 展 态 势 和 健 康 程 度, 支 持 推 广 活 动 策 略 的 制 定 和 优 化 (10) 提 供 图 书 文 献 分 析 : 图 书 综 合 分 析 对 整 体 图 书 的 分 布 使 用 量 使 用 率 用 户 量 区 域 分 布 进 行 分 析, 反 映 图 书 的 总 体 情 况 (11) 提 供 图 书 馆 综 合 分 析, 包 括 对 图 书 馆 的 馆 藏 情 况 绩 效 情 况 进 行 分 析, 综 合 了 解 图 书 馆 的 业 务 发 展 综 合 情 况 (12) 提 供 社 区 图 书 馆 分 析, 通 过 分 析 社 区 图 书 馆 渠 道 的 业 务 发 展 情 况 和 使 用 读 者 特 征, 为 优 化 渠 道 资 源 统 筹 提 供 决 策 依 据 ; (13) 提 供 读 者 服 务 分 析, 通 过 分 析 服 务 质 量 和 读 者 投 诉, 寻 找 影 响 业 务 发 展 和 读 者 满 意 度 的 主 要 因 素, 为 提 升 读 者 满 意 度 和 忠 诚 度 提 供 保 证 (14) 提 供 业 务 财 务 分 析, 财 务 分 析 分 析 单 位 时 间 周 期 内 产 生 的 财 务 支 出, 并 可 切 片 成 单 馆 单 本 单 地 区 单 网 点 等 多 种 维 度 (15) 提 供 读 者 培 养 策 略 分 析, 按 照 读 者 的 办 证 时 间 用 户 价 值 等 指 标, 将 目 标 客 户 分 为 初 入 读 者 尝 试 读 者 活 跃 读 者 和 忠 诚 读 者 通 过 分 析 四 类 读 者 的 规 模 借 阅 量 流 向, 把 握 业 务 发 展 趋 势 和 方 向, 并 提 供 针 对 性 地 营 销 措 施, 提 升 读 者 活 跃 度, 延 长 在 网 及 在 馆 时 长, 提 升 读 者 价 值 (16) 提 供 图 书 采 购 分 析, 根 据 读 者 的 需 求 偏 好 及 图 书 借 阅 情 况 为 图 书 的 采 购 决 策 提 供 科 学 参 考, 通 过 读 者 对 图 书 类 型 作 者 等 需 求 量 分 析, 以 及 图 书 的 借 阅 预 测 在 馆 馆 藏 预 测 等 分 析, 图 书 采 购 员 能 够 对 出 版 社 提 供 的 书 单 作 为 采 购 决 策, 采 购 哪 些 书 目, 采 购 量 多 大, 预 计 回 报 率 多 高 等 (17) 提 供 主 动 服 务 分 析, 选 定 读 者 相 应 属 性, 运 用 聚 类 对 读 者 进 行 细 分 分 群, 找 出 不 同 群 体 的 共 性 化 需 求 偏 好, 根 据 需 求 偏 好 和 市 场 运 营 定 位, 选 择 合 适 作 品 或 活 动 进 行 针 对 性 推 荐 (18) 提 供 社 区 图 书 馆 规 划 分 析, 根 据 网 点 的 综 合 分 析 及 负 荷 分 析, 结 合 读 者 的 区 域 分 布, 帮 助 图 书 馆 对 网 点 做 出 优 化 管 理 (19) 根 据 图 书 馆 的 读 者 分 析 和 业 务 分 析 结 果, 给 图 书 馆 的 经 营 提 供 参 考, 该 功 能 可 开 放 接 口 给 相 应 图 书 馆 (20) 建 立 业 务 质 量 指 标 体 系 : 分 析 影 响 业 务 发 展 的 指 标, 根 据 内 部 数 据 和 经 验 参 考 对 指 标 进 行 海 量 收 集, 进 而 对 指 标 进 行 归 类 和 调 整, 最 终 构 建 一 套 完 整 科 学 的 业 务 指 标 评 价 体 系 (21) 活 动 推 广 建 模, 活 动 设 计 目 标 读 者 分 析 通 过 业 务 跟 踪 评 估 和 活 动 跟 踪 评 估, 及 时 发 现 业 务 发 展 和 主 体 活 动 实 施 过 程 中 存 在 的 问 题, 并 对 发 展 目 标 和 实 施 方 案 进 行 完 善 和 调 整 (22) 提 供 自 定 义 建 模 功 能, 能 根 据 模 型 动 态 生 成 分 析 结 果 ; 能 够 分 析 结 构 化 和 非 结 构 化 数 据 (23) 提 供 图 书 智 能 推 荐, 为 联 合 图 书 馆 OPAC 系 统 提 供 图 书 个 性 推 荐 接 口, 根 据 当 前 读 者 和 相 关 类 似 读 者 的 基 本 信 息 借 阅 历 史 图 书 信 息 及 当

22 序 号 项 目 需 求 概 要 前 检 索 图 书 信 息, 结 合 大 数 据 离 线 分 析 结 果, 实 时 推 荐 最 接 近 读 者 需 求 的 图 书 列 表 (24) 提 供 读 者 智 能 推 荐, 为 读 者 圈 系 统 提 供 读 者 朋 友 圈 推 荐 接 口, 根 据 当 前 读 者 基 本 信 息 借 阅 历 史 关 注 信 息 兴 趣 爱 好 等, 结 合 大 数 据 离 线 分 析 相 关 读 者 的 相 关 信 息, 推 荐 最 能 引 起 当 前 读 者 关 注 多 个 读 者 3 非 功 能 要 求 (1) 整 体 要 求 : 佛 山 市 图 书 馆 数 据 分 析 系 统 要 求 实 现 对 多 业 务 系 统 的 报 表 统 一 管 理 可 视 化 设 计 分 角 色 授 权 (2) 接 口 标 准 : 要 求 与 佛 山 市 图 书 馆 现 有 业 务 系 统 的 单 点 登 录 系 统 整 合, 实 现 内 网 用 户 访 问 的 单 点 登 录 数 据 分 析 系 统 应 能 提 供 报 表 访 问 接 口 标 准, 实 现 数 据 中 心 与 各 业 务 系 统 的 连 接 (3) 扩 展 性 和 灵 活 性 : 数 据 分 析 系 统 应 具 有 一 定 的 扩 展 性 和 灵 活 性, 并 为 未 来 可 能 接 入 的 系 统 预 留 接 口 (4) 易 用 性 : 要 求 用 户 界 面 友 好 易 操 作 风 格 统 一, 系 统 提 示 清 晰 准 确 ; 提 供 友 好 且 易 操 作 的 用 户 界 面, 提 供 在 线 帮 助, 方 便 用 户 使 用 ; 实 现 对 各 类 报 表 的 打 印 功 能 (5) 性 能 : 佛 山 市 图 书 馆 数 据 分 析 系 统 应 支 持 个 以 上 的 操 作 用 户 1000 个 并 发 应 用 联 结 的 环 境 需 求 大 数 据 决 策 分 析 系 统 报 表 需 求 列 表 序 号 报 表 权 限 报 表 名 子 报 表 1 热 门 词 2 排 行 榜 各 资 源 分 类 排 行 榜 3 4 智 能 推 荐 智 能 推 荐 ( 系 统 分 析 个 人 行 为 报 告 而 进 行 的 推 荐 ) 5 提 供 个 性 化 定 制 资 源 表 资 源 定 制 服 务 定 制 情 况 等 ; 6 面 向 公 众 基 本 信 息 7 读 者 喜 好 8 借 阅 情 况 等 ( 续 借 预 约 荐 购 ) 个 人 信 息 表 服 务 定 制 情 况 ( 包 括 定 制 时 间 及 相 关 处 理 时 9 间 和 结 果 ) 10 活 动 预 定 等 11 财 经 记 录 表 12 工 作 量 统 计 表 13 财 经 情 况 表 工 资 表 其 他 福 利 表 面 向 员 工 一 卡 通 使 用 统 计 表 停 车 情 况 表 工 作 任 务 表 ( 包 含 任 务 内 容 及 完 成 情 况 ) 工 作 数 量 统 计 表 考 勤 情 况 表 16 餐 厅 消 费 记 录 等 17 继 续 教 育 学 时 统 计 情 况 个 人 信 息 情 况 表 18 获 奖 情 况

23 序 号 报 表 权 限 报 表 名 子 报 表 19 职 称 情 况 等 休 假 情 况 表 22 继 续 教 育 情 况 表 读 者 情 况 统 计 基 本 信 息 表 ( 个 人 的 学 业 经 历, 入 职 时 间 岗 位 级 别 等 人 事 基 本 信 息 ) 继 续 教 育 发 布 时 间 课 题 内 容 参 学 人 数 学 习 效 果 等 上 机 情 况 ( 自 助 上 网 无 线 网 使 用 统 计 动 态 数 据 分 析 固 定 机 位 等 ) 办 证 情 况 ( 网 上 办 证 自 助 设 备 办 证 人 工 办 证 手 机 办 证 二 维 码 办 证 等 等 )) 入 馆 人 数 统 计 ( 分 类 统 计, 包 括 各 个 场 所 人 数, 以 及 参 加 各 类 活 动 人 数 ) 预 约 读 者 量 统 计 ( 包 括 各 类 活 动 场 所 使 用 报 名 情 况 统 计 ) 读 者 类 别 统 计 ( 读 者 按 照 多 种 分 类 方 式 统 计, 如 按 照 性 别 学 历 工 作 情 况 年 龄 段 等 等 ) 28 读 者 证 类 型 活 跃 性 忠 诚 度 等 统 计 29 读 者 满 意 度 统 计 表 30 办 证 缴 费 罚 款 等 31 打 印 复 印 扫 描 32 读 者 财 经 情 况 餐 厅 消 费 等 33 定 制 类 服 务 费 34 预 留 预 充 值 情 况 表 面 向 部 门 纸 类 馆 藏 利 用 情 况 ( 分 类 统 计 如 馆 藏 量 35 热 门 词 利 用 率 等 ) 36 音 像 资 料 等 资 源 利 用 情 况 37 自 建 库 等 资 源 利 用 情 况 38 馆 藏 利 用 情 况 ( 资 源 分 类 统 内 部 学 习 资 源 利 用 情 况 39 计 资 源 利 用 率 统 计 等 ) 移 动 图 书 馆 利 用 情 况 40 数 字 资 源 利 用 情 况 ( 包 括 引 进 的 商 用 库 ) 41 自 助 图 书 馆 利 用 情 况 42 网 站 利 用 情 况 等 43 计 算 机 利 用 情 况 44 自 学 室 使 用 情 况 45 报 告 厅 使 用 情 况 馆 藏 设 施 利 用 46 会 议 室 ( 研 究 室, 学 习 室 等 ) 47 馆 藏 资 源 点 播 48 自 助 复 印 扫 描 机 利 用

24 序 号 报 表 权 限 报 表 名 子 报 表 49 考 勤 信 息 50 工 作 量 信 息 51 项 目 完 成 情 况 52 部 门 人 员 情 况 员 工 申 请 单 ( 员 工 根 据 个 人 需 求 提 交 的 申 请 ) 53 人 员 信 息 情 况 部 门 财 经 执 行 情 况 56 部 门 固 定 资 产 情 况 57 部 门 各 类 档 案 文 件 管 理 其 它 保 安 巡 逻 情 况 60 参 考 咨 询 情 况 61 流 程 处 理 效 率 统 计 采 购 人 员 采 购 绩 效 统 计 ( 分 纸 质 资 源 数 字 化 资 源 ) 短 信 使 用 情 况 ( 分 类 统 计 : 对 内 部 办 公 使 用 情 况 对 外 读 者 服 务 情 况 ) 62 人 事 统 计 分 析 63 财 经 情 况 64 项 目 执 行 情 况 面 向 领 导 业 务 统 计 表 ( 可 自 定 义 可 配 置 ) 设 施 资 源 投 入 利 用 情 况 读 者 量 统 计 报 表 69 其 它 应 用 集 成 服 务 (SOA) 系 统 (1) 概 述 资 源 利 用 情 况 统 计 咨 询 情 况 统 计 各 类 设 施 资 源 投 入 利 用 情 况 绩 效 分 析 ( 含 不 同 楼 层 利 用 明 细 ) 读 者 量 分 布 情 况 统 计 包 含 无 线 读 者 有 线 读 者 网 上 读 者 ( 分 移 动 和 非 移 动 ) 现 场 读 者 读 者 用 户 数 分 类 统 计 读 者 类 型 ( 如 按 照 学 生 盲 人 普 通 等 ) 读 者 阅 读 情 况 分 布 ( 如 按 照 自 助 服 务 非 自 助 服 务 等 ) 资 源 量 资 源 利 用 情 况 等 进 行 分 类 统 计 以 及 图 书 馆 资 源 利 用 情 况 一 站 式 统 计 咨 询 工 作 量 读 者 满 意 度 等 统 计 应 用 集 成 服 务 (SOA) 系 统 是 一 个 基 于 面 向 服 务 的 体 系 结 构 (Service Oriented Architeeture, SOA) 的 中 间 件 系 统, 是 一 个 松 散 耦 合 的 异 构 系 统 集 成 服 务 平 台, 实 现 图 书 馆 的 多 个 异 构 业 务 系 统 的 集 成, 提 供 丰 富 的 管 理 功 能 和 未 来 良 好 的 发 展 空 间 SOA 支 持 系 统 利 用 服 务 封 装 编 排 和 管 理 等 关 键 技 术 实 现 图 书 馆 的 数 据 和 业 务 集 成 SOA 支 撑 系 统 基 于 SOA 软 件 架 构, 通 过 构 建 操 作 管 理 标 准 的 Web 服 务 (Web Services) 来 实 现 异

25 构 系 统 的 集 成, 采 用 平 台 无 关 的 接 口 标 准 和 文 档 格 式, 保 证 异 构 系 统 之 间 的 互 操 作 性 ; 采 用 松 散 耦 合 的 架 构, 支 持 服 务 的 动 态 绑 定 和 针 对 流 程 的 服 务 编 排, 极 大 地 提 高 集 成 系 统 的 敏 捷 性 和 可 扩 展 性 (2) 需 求 概 要 序 号 项 目 需 求 概 要 1 整 体 要 求 (1) 实 现 图 书 馆 的 多 个 异 构 业 务 系 统 的 集 成 (2) 软 件 需 符 合 国 际 和 国 家 的 相 关 信 息 技 术 规 范 (3) 具 有 良 好 的 兼 容 性 和 扩 展 性 (4) 架 构 成 熟 稳 定 先 进 2 功 能 需 求 (1) 提 供 SOA 协 议 连 接 器 : 1) 协 议 连 接 器 是 SOA 平 台 基 础 的 核 心 功 能, 图 书 馆 内 部 异 构 系 统 通 过 协 议 连 接 器 连 接 到 应 用 集 成 服 务 (SOA) 进 行 数 据 交 换 2) 提 供 与 多 个 异 构 系 统 的 连 接 功 能, 支 持 多 种 连 接 协 议, 协 议 连 接 器 需 要 支 持 包 括 最 常 用 的 Web Service 连 接 AJAX ATOM/RSS JSON JAXB 等 3) 需 要 支 持 各 种 传 输 协 议, 包 括 : HTTP, HTTPS, POP, IMAP, SMTP, JMS, AMQP, FIX, TCP, UDP 等 4) 需 要 支 持 各 种 数 据 格 式 协 议, 包 括 :JSON, XML, SOAP 1.1, SOAP 1.2, HTML 等 (2) 提 供 服 务 流 程 设 计 工 具 : 应 用 集 成 服 务 (SOA) 的 核 心 是 对 服 务 的 管 理, 每 一 个 服 务 都 是 一 个 数 据 交 换 处 理 的 流 程, 每 个 服 务 根 据 提 供 的 服 务 内 容 设 定 不 同 的 流 程, 某 一 个 服 务 背 后 有 可 能 由 多 个 业 务 系 统 之 间 的 调 用 才 能 完 成 应 用 集 成 服 务 (SOA) 提 供 灵 活 的 服 务 流 程 设 计 工 具, 通 过 设 计 工 具 进 行 服 务 流 程 设 计, 根 据 每 个 服 务 的 业 务 规 则, 设 计 服 务 中 每 个 处 理 步 骤, 步 骤 组 合 是 动 态 的, 包 括 : 数 据 转 换 过 滤 器 ( 验 证 输 入 输 出 切 换 等 ) 高 级 处 理 等 设 计 工 具 将 这 些 处 理 步 骤 组 装 成 为 服 务 的 处 理 序 列 流 程 设 计 工 具 包 含 大 量 的 相 关 服 务 元 件 :1) 消 息 路 由 : 负 责 对 于 通 过 应 用 集 成 服 务 系 统 的 消 息, 进 行 基 于 标 题 头 信 息 和 内 容 体 信 息 的 条 件 的 路 由 功 能, 实 现 基 于 消 息 标 题 与 消 息 内 容 的 条 件 路 由, 根 据 路 由 结 果 将 消 息 转 发 到 指 定 的 目 标 端 去 2) 消 息 解 析 : 负 责 针 对 具 体 的 消 息 标 题 及 内 容 进 行 格 式 封 装 与 解 析 的 功 能 3) 数 据 转 换 : 负 责 针 对 具 体 数 据 的 格 式 进 行 消 息 级 别 的 格 式 的 转 换 功 能 ; 可 以 实 现 数 据 库 表 到 对 应 传 输 XML 格 式 的 数 据 转 换,XML 格 式 到 XML 格 式 的 数 据 转 换 4) 总 线 监 控 : 可 以 实 现 针 对 注 册 到 应 用 集 成 服 务 系 统 总 线 服 务 上 的 全 部 应 用 服 务 数 据 共 享 服 务 消 息 的 状 态 进 行 监 控, 以 便 管 理 员 及 时 了 解 总 线 的 各 种 资 源 的 状 态 5) 文 件 传 输 : 可 以 通 过 针 对 底 层 JMS HTTP FTP 等 常 用 文 件 传 输 议 协 的 支 持, 可 以 实 现 文 件 的 传 输 与 交 换 (3) 提 供 数 据 集 成 工 具, 能 够 运 用 于 图 书 馆 业 务 的 数 据 集 成 场 景 能 够 通 过 资 料 库 管 理 各 类 数 据 源 的 必 要 元 数 据, 透 过 元 数 据 探 查, 把 握 源 的 数 据 质 量, 通 过 组 织 元 数 据 形 成 有 序 的 数 据 抽 取 调 度 并 对 调 度 结 果 加 以 监 控 (4) 提 供 服 务 总 线 工 具, 需 支 持 目 前 主 流 的 SOA 技 术 标 准 规 范 ( 主 要 是 WS-Policy) 及 主 流 的 RPC 及 HTTP 传 输 协 议 服 务 总 线 主 要 包 括 : 服 务 接 入 动 态 路 由 消 息 传 输 异 步 分 发 协 议 转 换 适 配 器 消 息 验 证 消 息 转 换 服 务 请 求 过 滤 和 流 量 控 制 元 数 据 管 理 服 务 监 控 (5) 提 供 服 务 注 册 库 功 能, 对 服 务 相 关 信 息 进 行 统 一 管 理, 包 括 服 务 目 录 的 管 理 服 务 信 息 的 管 理 构 件 元 数 据 管 理 等 在 服 务 总 线 上 挂 接 图 书 馆 自 动 化 集 成 系 统 数 字 资 源 管 理 读 者 圈 管 理 图 书 馆 办 公 自 动 化 的 核 心 业 务, 其 服 务 的 相 关 信 息 都 必 须 在 服 务 库 中 保 存, 以 备 对 服 务 信 息 进 行 检 索 使 用 及 维 护 当 服 务 变 更 时, 对 应 的 服 务 存 储 的 信 息 也 需 要 对 应 更 新 (6) 提 供 服 务 目 录 功 能, 对 服 务 进 行 分 类, 服 务 目 录 树 状 的 多 层 结 构, 即 目 录 下 面 可 以 有 子 目 录, 而 服 务 是 属 于 某 个 目 录 (7) 提 供 服 务 分 类 存 储 功 能 : 按 照 服 务 的 业 务 语 义, 可 以 把 服 务 分 为 四 大

26 序 号 项 目 需 求 概 要 类 : 业 务 服 务 数 据 服 务 流 程 服 务 UI 组 件 服 务 所 有 类 别 的 服 务 都 具 有 一 些 基 本 的 服 务 信 息, 如 服 务 基 本 信 息 服 务 接 口 信 息 服 务 文 档 信 息 服 务 依 赖 信 息 等 每 种 类 别 也 都 具 有 一 些 特 殊 的 服 务 信 息, 如 : 流 程 服 务, 包 含 具 体 流 程 图 和 流 程 描 述 信 息 ; 数 据 服 务, 包 含 数 据 适 配 器 信 息 ;UI 组 件 服 务, 包 含 UI 组 件 样 式 信 息 等 (8) 提 供 服 务 测 试 管 理, 包 括 服 务 单 元 测 试 准 入 测 试 联 调 测 试 及 性 能 测 试 ; 服 务 测 试 管 理 功 能 包 括 测 试 申 请 申 请 审 批 测 试 进 行 度 反 馈 测 试 进 度 查 询 测 试 评 估 等 功 能 (9) 提 供 服 务 开 通 管 理, 用 于 对 服 务 上 线 流 程 及 服 务 开 通 流 程 进 行 在 线 管 理, 服 务 开 通 管 理 具 体 包 括 服 务 上 线 管 理 及 服 务 开 通 管 理 (10) 提 供 服 务 运 维 管 理, 对 服 务 上 线 后 各 种 运 行 维 护 功 能 入 口, 具 体 包 括 服 务 配 置 服 务 下 线 及 统 计 分 析 功 能 (11) 提 供 配 置 管 理 功 能, 对 SOA 服 务 配 置 进 行 管 理, 具 体 包 括 变 更 管 理 问 题 管 理 及 文 档 管 理 (12) 提 供 监 控 预 警 功 能, 定 期 读 取 SOA 集 成 平 台 信 息 及 服 务 运 行 信 息, 对 于 超 出 设 定 阀 值 的, 可 主 动 通 过 邮 件 短 信 发 出 预 警, 监 控 预 警 包 括 预 警 参 数 配 置 平 台 监 控 预 警 服 务 运 行 监 控 预 警 功 能 (13) 提 供 监 控 服 务 总 线 运 行 功 能, 服 务 总 线 运 行 情 况 主 要 是 反 映 服 务 总 线 的 整 体 运 行 状 况, 统 计 的 信 息 包 括 服 务 总 线 上 服 务 总 调 用 量 使 用 频 率 和 服 务 总 线 的 总 流 量 大 小 1) 服 务 运 行 状 况 模 块 是 更 详 细 地 反 映 服 务 在 服 务 总 线 的 最 近 时 间 的 运 行 情 况, 统 计 的 信 息 包 括 服 务 的 平 均 响 应 时 间 调 用 次 数 调 用 的 错 误 数 告 警 次 数 和 当 前 状 态 等 2) 服 务 告 警 信 息 模 块 是 用 于 查 询 服 务 的 在 某 个 时 间 段 内 的 告 警 情 况, 告 警 信 息 包 括 服 务 名 称 告 警 级 别 告 警 时 间 和 告 警 内 容 等 3) 服 务 调 用 日 志 模 块 用 于 查 询 服 务 被 调 用 的 情 况, 信 息 包 括 服 务 名 称 调 用 服 务 的 系 统 服 务 调 用 开 始 时 间 服 务 调 用 结 束 时 间 调 用 是 否 成 功 标 识 和 异 常 信 息 等 提 供 以 下 集 成 服 务 : (14) 制 定 SOA 技 术 标 准 规 范 : 对 SOA 实 施 过 程 中 所 采 用 的 技 术 标 准 进 行 统 一 规 范 及 定 义, 利 用 标 准 提 升 业 务 应 用 之 间 的 互 操 作 性, 从 而 可 以 更 好 地 共 享 重 用 和 组 装, 快 速 构 建 复 合 的 应 用 从 而 满 足 业 务 需 求 的 变 化 (15) 构 建 管 控 和 治 理 规 范 体 系 : 对 服 务 的 全 生 命 周 期 进 行 管 控, 通 过 定 义 服 务 全 生 命 周 期 的 各 个 阶 段 步 骤 及 对 应 状 态, 定 义 每 个 步 骤 进 行 SOA 相 关 工 作 所 需 遵 循 的 流 程 模 板 指 导 书 及 检 查 单, 形 成 服 务 管 控 及 治 理 规 范 体 系, 使 各 相 关 方 在 SOA 实 施 过 程 中 使 用 相 同 的 工 作 方 法 及 工 作 质 量 标 准, 采 用 相 同 的 语 言 沟 通, 从 而 保 证 SOA 化 工 作 质 量 (16) 提 供 服 务 识 别, 对 SOA 的 原 子 服 务 进 行 抽 取 服 务 识 别 包 括 需 求 调 研 差 异 分 析 业 务 流 程 分 析 识 别 业 务 服 务 和 评 估 业 务 服 务 需 求 调 研 需 要 结 合 SOA 的 发 展 趋 势, 对 企 业 现 有 的 业 务 流 程 现 状 IT 系 统 现 状 系 统 间 的 接 口 现 状 进 行 现 状 分 析, 进 行 应 用 蓝 图 集 成 蓝 图 系 统 蓝 图 等 的 设 计 (17) 提 供 服 务 定 义 功 能, 就 是 实 现 从 技 术 角 度 对 业 务 服 务 进 行 组 件 化 分 解 ; 明 确 业 务 服 务 中 的 原 子 服 务, 并 进 行 相 应 的 数 据 丰 富 数 据 转 换 和 数 据 验 证 规 则 的 定 义 ; 指 导 服 务 实 现, 确 定 服 务 规 范 及 接 口 定 义, 为 后 面 的 服 务 实 现 提 供 输 入 (18) 提 供 服 务 实 现 功 能, 将 服 务 定 义 的 数 据 影 射 转 换 为 WebService 的 输 入 输 出 ; 将 服 务 分 解 为 内 部 技 术 组 件 实 现 服 务 内 部 逻 辑, 进 行 单 元 测 试 ; 将 已 实 现 并 单 元 测 试 通 过 的 WebService 封 装 到 ESB, 作 为 服 务 测 试 输 入 (19) 提 供 服 务 测 试 功 能, 在 服 务 发 布 之 前, 所 有 的 服 务 都 会 经 过 单 元 测 试 准 入 测 试 联 调 测 试 性 能 测 试 的 全 面 测 试 过 程 (20) 提 供 应 用 集 成 架 构 服 务 平 台, 含 企 业 服 务 总 线 ESB, 及 集 成 平 台 架 构 整 个 服 务 周 期 功 能 包 含 服 务 监 控 管 理 服 务 流 程 编 排 业 务 规 则 服 务 库 功 能

27 序 号 项 目 需 求 概 要 (21) 提 供 服 务 库 设 计, 围 绕 基 础 数 据 和 业 务 数 据 应 用 提 供 : 应 用 支 撑 平 台 集 成 接 口 和 服 务 办 公 自 动 化 系 统 集 成 接 口 和 服 务 佛 山 联 合 图 书 馆 自 动 化 管 理 系 统 集 成 接 口 和 服 务 数 字 图 书 馆 与 移 动 门 户 集 成 接 口 和 服 务 信 息 服 务 系 统 集 成 接 口 和 服 务 设 备 及 集 中 监 控 集 成 接 口 和 服 务 统 一 新 媒 体 客 服 平 台 集 成 接 口 和 服 务 分 析 公 共 数 据 中 心 集 成 接 口 和 服 务 大 数 据 分 析 集 成 接 口 和 服 务 分 析 佛 山 文 化 E 网 通 平 台 集 成 接 口 和 服 务 门 户 平 台 集 成 接 口 和 服 务 3 非 功 能 要 求 6. 应 用 中 间 件 软 件 (1) 软 件 需 求 (1) 安 全 性 要 求 : 提 供 从 用 户 控 制 台 传 输 及 消 息 各 个 层 级 的 安 全 性 保 证 用 户 管 理, 可 添 加 用 于 任 务 级 授 权 的 用 户 组 和 角 色 ; 控 制 台 级, 提 供 对 控 制 台 功 能 的 可 管 理 访 问 ; 传 输 级, 通 过 HTTPS 进 行 单 向 请 求 或 请 求 与 响 应 的 交 易, 确 保 连 接 的 安 全 性 ; 消 息 级, 使 用 Web 服 务 策 略 (WS-Policy) 指 定 的 安 全 策 略 语 句 进 行 配 置 WS-Policy 是 基 于 XML 的 可 扩 展 框 架, 可 用 特 定 域 的 断 言 扩 展 Web 服 务 的 配 置, 并 指 定 Web 服 务 的 要 求 期 望 和 功 能 (2) 可 靠 性 要 求 : 在 面 向 服 务 应 用 集 成 架 构 环 境 中, 服 务 消 费 者 和 服 务 提 供 者 之 间 会 有 几 种 不 同 的 文 档 在 进 行 交 换 主 要 有 仅 且 仅 仅 传 送 一 次 ( once-and-only-once delivery), 最 多 传 送 一 次 ( at-most-once delivery), 重 复 消 息 过 滤 (duplicate message elimination), 保 证 消 息 传 送 (guaranteed message delivery) 等 特 性 消 息 的 发 送 和 确 认, 在 关 键 任 务 系 统 (mission-critical systems) 中 变 得 十 分 重 要 (3) 策 略 要 求 : 服 务 提 供 者 有 时 候 会 要 求 服 务 消 费 者 与 某 种 策 略 通 信 比 如, 服 务 提 供 商 可 能 会 要 求 消 费 者 提 供 Kerberos 安 全 标 示, 才 能 取 得 某 项 服 务 这 些 要 求 被 定 义 为 策 略 断 言 (policy assertions) (4) 控 制 性 要 求 : 服 务 可 以 用 来 整 合 数 据 仓 库 (silos of data)/ 中 心 数 据 库, 应 用 程 序, 以 及 组 件 整 合 应 用 意 味 着 例 如 异 步 通 信, 并 行 处 理, 数 据 转 换, 以 及 校 正 等 进 程 请 求 必 须 被 标 准 化 (5) 管 理 性 要 求 : 随 着 服 务 数 量 的 增 长, 所 使 用 的 服 务 和 业 务 进 程 的 数 量 也 随 之 增 加, 建 设 一 个 用 来 让 系 统 管 理 员 管 理 所 有 运 行 在 多 相 环 境 下 的 服 务 的 管 理 系 统 序 号 项 目 技 术 参 数 要 求 1 整 体 需 求 (1) 正 版 企 业 版 应 用 中 间 件 1 套 (2) 国 际 知 名 品 牌, 并 有 大 规 模 用 户 群 2 技 术 参 数 (1) 要 求 提 供 企 业 级 版 本, 其 法 律 许 可 数 1 CPU (2) 支 持 多 种 数 据 库, 包 含 且 不 限 于 Oracle Microsoft SQL Server 等, 支 持 多 种 操 作 系 统 包 含 且 不 限 于 Windows UNIX Linux AIX Solaris 等, 提 供 用 户 身 份 验 证 ACL 控 制 数 字 证 书 等 多 重 安 全 控 制 机 制, 多 方 面 保 护 系 统 的 安 全 (3) 对 业 内 多 种 标 准 的 全 面 支 持, 包 括 EJB JSB JMS JDBC XML 和 WML, 使 Web 应 用 系 统 的 实 施 更 为 简 单, 并 且 保 护 了 投 资, 同 时 也 使 基 于 标 准 的 解 决 方 案 的 开 发 更 加 简 便 (4) 要 求 具 备 群 集 技 术, 拥 有 最 高 水 平 的 可 扩 展 性 和 可 用 性 实 现 网 页 群 集, 实 现 EJB 组 件 群 集, 而 且 不 需 要 任 何 专 门 的 硬 件 或 操 作 系 统 支 持 网 页 群 集 可 以 实 现 透 明 的 复 制 负 载 平 衡 以 及 表 示 内 容 容 错, 如 Web 购 物 车 ; 组 件 群 集 则 处 理 复 杂 的 复 制 负 载 平 衡 和 EJB 组 件 容 错, 以 及 状 态 对 象 ( 如 EJB 实 体 ) 的 恢 复 (5) 在 使 用 IP 地 址 的 一 台 计 算 机, 或 在 使 用 集 群 捆 绑 在 一 起 的 多 台 计 算 上, 或 在 通 过 代 理 服 务 器 管 理 的 多 台 计 算 机 上 建 立 拥 有 相 同 域 名 的 不 同 站 点 (6) 部 署 基 于 J2EE 标 准 编 写 的 服 务 器 JAVA 代 码, 包 括 servlet, JSP,

28 序 号 项 目 技 术 参 数 要 求 JavaBean 和 EJB (7) 使 用 J2EE 扩 展 网 络 服 务 集 成 分 布 式 系 统, 包 括 用 于 数 据 库 连 接 的 JDBC 用 于 信 息 传 递 的 JMS 用 于 网 络 目 录 访 问 的 JNDI 用 于 分 布 式 事 物 处 理 的 JTA 和 用 于 电 子 邮 件 处 理 的 JavaMail (8) 部 署 使 用 远 程 方 法 调 用 (RMI) 的 纯 Java 分 布 式 应 用 程 序 (9) 通 过 使 用 RMI IIOP(RMI over Internet Inter-ORB Protocol) 协 议 部 署 近 似 CORBA 的 分 布 式 应 用 系 统 (10) 保 证 系 统 兼 容 性, 必 须 完 全 兼 容 ORACLE 11gR2 数 据 库 软 件 7. 办 公 自 动 化 系 统 (1) 概 述 办 公 自 动 化 系 统 是 一 套 利 用 计 算 机 网 络 通 讯 等 技 术 实 现 内 部 办 公 自 动 化 的 综 合 性 系 统, 充 分 满 足 图 书 馆 职 能 和 事 务 管 理 的 要 求, 能 实 现 馆 内 外 所 有 工 作 人 员 的 全 面 性 事 务 管 理, 使 所 有 人 员 能 及 时 准 确 快 速 方 便 的 了 解 有 关 信 息, 同 时 利 用 先 进 而 成 熟 的 组 件 技 术, 实 现 实 时 办 公 移 动 协 同 办 公 办 公 自 动 化 系 统 需 达 成 如 下 业 务 管 理 目 标 : 帮 助 佛 山 市 图 书 馆 日 常 管 理 规 范 化 增 加 可 控 性 提 高 工 作 运 转 效 率 范 围 涉 及 日 常 行 政 管 理 各 种 事 项 的 审 批 知 识 资 源 的 管 理 多 人 多 部 门 的 协 作 资 产 管 理 职 工 队 伍 建 设 以 及 各 种 信 息 的 传 递 与 沟 通 具 体 表 现 在 : 1) 文 件 审 批 类 业 务 : 实 现 各 种 公 文 审 批 事 项 的 规 范 化 提 高 处 理 效 率 提 高 决 策 的 科 学 性 2) 资 产 管 理 类 业 务 : 将 图 书 馆 资 产 纳 入 科 学 的 管 理 体 系, 彻 底 改 变 管 理 难 数 据 不 准 确 管 理 成 本 大 的 问 题, 从 而 保 障 固 定 资 产 的 安 全 3) 知 识 管 理 类 业 务 : 将 分 散 在 各 部 门 的 知 识 进 行 集 中 管 理, 通 过 科 学 的 分 类 严 密 的 权 限 丰 富 的 利 用 手 段 充 分 发 挥 知 识 的 价 值 4) 人 事 管 理 类 业 务 : 实 现 职 工 信 息 考 勤 工 资 培 训 等 的 全 过 程 管 理, 促 进 职 工 队 伍 的 建 设 5) 信 息 沟 通 类 业 务 : 提 高 信 息 传 播 的 速 度 和 范 围, 让 每 一 位 职 工 都 能 接 触 到 尽 可 能 多 的 信 息, 减 少 各 种 沟 通 成 本, 创 造 更 加 积 极 向 上 的 工 作 氛 围 6) 任 务 管 理 类 业 务 : 保 障 各 项 重 点 任 务 的 完 成 进 度 和 完 成 质 量, 对 任 务 进 度 进 行 跟 踪 督 办, 解 决 跨 部 门 协 作 的 沟 通 配 合 问 题 7) 统 计 分 析 类 业 务 : 给 各 业 务 人 员 各 级 领 导 提 供 及 时 准 确 的 数 据 统 计 分 析 报 表, 进 一 步 给 业 务 决 策 提 供 辅 助 信 息 可 整 合 显 示 来 自 公 共 数 据 平 台 的 报 表 数 据 8) 包 括 移 动 协 同 办 公 系 统 (2) 需 求 概 要 序 号 项 目 需 求 概 要 1 整 体 要 求 (1) 实 现 图 书 馆 内 部 办 公 自 动 化 的 综 合 性 系 统 (2) 实 现 移 动 协 同 办 公 (3) 软 件 需 符 合 国 际 和 国 家 的 相 关 信 息 技 术 规 范 (4) 具 有 良 好 的 兼 容 性 和 扩 展 性 (5) 架 构 成 熟 稳 定 先 进 (6) 兼 容 Windows Server 2012(X64) 系 统 2 功 能 需 求 (1) 在 图 书 馆 的 0A 网 上, 用 户 可 在 主 馆 和 分 馆 范 围 内 相 互 收 发 电 子 邮 件 : 1) 通 过 电 子 邮 件 系 统 实 现 图 书 馆 内 部 员 工 与 外 部 用 户 自 由 通 信 和 交 流 与 已 有 的 企 业 邮 箱 做 挂 接, 实 现 单 点 登 录 2) 邮 件 系 统 内 具 有 收 件 箱 发 件 箱 草 稿 废 纸 篓 功 能, 在 系 统 内 可 对

29 序 号 项 目 需 求 概 要 邮 件 进 行 转 发 删 除 保 存 回 执 等 多 种 操 作 3) 发 出 的 个 人 邮 件, 经 过 申 请 确 认 后 可 回 收 4) 在 发 邮 件 处 理 时, 系 统 可 自 动 选 取 附 件 的 文 件 名 作 为 邮 件 主 题 (2) 通 过 可 视 化 自 定 义 的 表 单 ( 格 式 模 板 ) 与 工 作 流 ( 角 色 流 程 权 限 ) 的 基 础 平 台, 构 建 图 书 馆 特 有 的 公 文 流 程 规 则, 解 决 相 关 部 门 内 部 各 部 门 之 间 与 外 单 位 之 间 来 往 公 文 的 流 转 公 文 处 理 主 要 实 现 收 文 发 文 的 流 转 审 批 催 办 督 办 等 功 能, 并 对 文 件 信 息 处 理 情 况 提 供 实 时 监 控 机 制 误 发 出 的 公 文, 经 过 申 请 审 批 后 可 回 收 (3) 提 供 多 种 文 件 分 类 和 多 条 件 的 组 合 查 询, 支 持 跨 库 查 询 和 全 文 检 索 实 现 对 馆 部 门 和 个 人 各 种 资 料 文 档 档 案 的 分 类 保 存 和 方 便 快 捷 的 查 找, 达 到 信 息 的 完 全 共 享 (4) 提 供 文 档 编 辑 功 能, 能 插 入 图 表, 具 备 红 头 文 件 加 盖 电 子 印 章 等 主 要 功 能 : 1) 方 便 灵 活 的 扫 描 技 术 ; 2) 图 形 化 的 工 作 流 自 定 义 功 能 ; 3) 支 撑 WORD, 可 保 留 所 有 修 改 痕 迹 ; 4) 支 持 电 子 签 名 印 章 ; 5) 支 持 包 括 手 写 签 名 在 内 的 所 有 信 息 原 稿 打 印 ; 6) 提 供 外 出 代 理 的 授 权 功 能 ; 7) 提 供 公 文 回 收 功 能 ; 8) 提 供 完 善 的 远 程 办 公 功 能 ; 9) 提 供 常 用 词 条 功 能 ; 10) 公 文 统 计 等 功 能 ; 11) 在 公 文 处 理 时, 系 统 可 自 动 选 取 附 件 的 文 件 名 作 为 公 文 主 题 ; 12) 对 附 件 文 档 修 改 后 可 以 直 接 保 存, 而 不 必 拆 离 ; 13) 提 供 公 文 回 收 功 能 : 用 户 可 对 误 操 作 的 公 文 通 过 回 收 进 行 修 改, 增 强 系 统 的 容 错 排 错 能 力 ; 14) 提 供 实 时 提 醒 功 能 : 个 人 所 有 待 办 事 务 待 办 公 文 的 实 时 提 醒 (5) 提 供 公 文 流 程 管 理 功 能, 1) 实 现 公 文 流 程 和 业 务 流 程 处 理 的 自 动 化, 对 办 公 流 程 可 进 行 节 点 定 义 流 向 设 置 以 及 流 向 规 则 的 描 叙, 从 而 实 现 办 公 流 程 依 照 规 则 可 灵 活 配 置, 如 流 程 回 退, 流 程 的 跳 跃, 流 程 流 向 的 增 加 等, 同 时 还 可 对 办 公 流 程 进 行 图 形 化 的 流 程 监 控 2) 流 程 设 置 以 任 意 流 程 方 式 设 置, 可 以 反 复 自 由 地 流 转 (6) 提 供 档 案 管 理 功 能 1) 开 发 与 已 有 档 案 系 统 的 接 口, 实 现 OA 档 案 与 已 有 档 案 系 统 的 数 据 交 互, 通 过 系 统 的 接 口, 经 档 案 管 理 员 确 认 后, 各 个 子 系 统 流 转 完 成 后 的 电 子 文 件 自 动 归 入 已 有 档 案 管 理 系 统 的 相 应 位 置, 实 现 文 档 一 体 化 2) 档 案 管 理 具 有 高 度 的 保 密 性, 管 理 员 可 以 设 置 每 一 类 文 档 的 安 全 策 略 3) 统 计 功 能 : 定 期 自 动 或 手 动 对 某 个 人 的 借 阅 次 数 借 阅 档 案 数 量, 某 一 类 或 某 一 个 档 案 文 件 的 被 借 阅 次 数 被 借 阅 频 率 等 进 行 统 计 4) 档 案 借 阅 管 理, 包 括 档 案 借 阅 审 批 流 借 阅 催 还 借 阅 回 收 借 阅 限 期 等 (7) 提 供 归 档 管 理 功 能 把 公 文 流 程 管 理 中 形 成 的 文 档 最 后 进 行 分 类 归 档 管 理, 可 提 供 全 文 检 索 (8) 提 供 传 真 管 理 功 能 OA 系 统 需 自 带 传 真 系 统 功 能, 能 自 动 接 收 传 真 并 生 成 电 子 文 件 通 过 电 子 流 程 发 送 相 关 负 责 人 (9) 提 供 信 息 管 理 功 能 包 括 以 下 : 1) 公 共 服 务 : 对 各 类 公 用 信 息 查 询, 包 括 全 国 邮 政 编 码 航 班 信 息 列 车 信 息 ; 人 员 通 讯 录 包 含 有 单 位 职 工 个 人 联 系 信 息 单 位 通 讯 录 包 含 有 主 要 来 往 单 位 的 地 址 办 公 室 电 话 联 系 人 名 值 班 电 话 等 等 另 外, 常 用 站 点 导 航 记 录 了 单 位 和 个 人 需 要 经 常 访 问 的 互 联 网 站 点 地 址, 使 用