Microsoft Word - 新建 Microsoft Word 文档 _2__3_
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- 骑 常
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1 服 务 方 法 : 评 价 信 息 系 统 服 务 质 量 的 简 便 工 具 霍 利 斯 兰 德 勒 姆 维 克 托 普 瑞 布 托 克 利 昂 卡 佩 尔 曼 张 晓 霓 摘 要 : 本 文 提 出 了 一 个 评 价 信 息 系 统 成 功 的 模 型, 并 加 以 检 验 该 模 型 描 述 了 服 务 质 量 和 信 息 系 统 成 功 之 间 的 关 系 如 果 服 务 质 量 影 响 信 息 系 统 成 功, 那 就 可 以 把 它 和 其 他 影 响 信 息 系 统 成 功 的 变 量 进 行 比 较 服 务 方 法 (SERVCESS) 这 个 新 工 具, 以 SERVQUAL ( 服 务 质 量 ) 模 型 的 元 素, 以 及 其 他 影 响 信 息 系 统 成 功 的 变 量 为 基 础 本 文 用 该 工 具 测 量 资 料 库 内 信 息 服 务 质 量 和 信 息 系 统 成 功, 以 确 定 该 工 具 的 有 效 性 通 过 邮 寄 问 卷 调 查, 得 到 了 美 国 陆 军 工 程 兵 部 队 两 个 资 料 库 的 385 位 终 端 用 户 的 反 馈 调 查 显 示, 评 价 服 务 质 量 的 最 佳 方 法 是 采 用 以 绩 效 为 基 础 的 工 具, 而 且 服 务 质 量 是 影 响 成 功 的 重 要 因 素 调 查 结 果 表 明, 能 够 开 发 出 更 有 效 地 测 量 信 息 服 务 质 量 和 信 息 系 统 成 功 的 新 工 具 调 查 结 果 对 其 它 新 模 型 的 开 发 也 有 借 鉴 意 义 关 键 词 : 信 息 服 务 ; 信 息 系 统 成 功 ; 服 务 质 量 ;SERVQUAL 1 引 言 服 务 质 量 (SQ) 影 响 客 户 忠 诚 度 满 意 度 和 经 营 绩 效, 也 影 响 信 息 系 统 (IS) 的 成 功 当 然, 还 有 很 多 其 他 变 量 也 会 影 响 到 信 息 系 统 成 功 (ISS), 但 人 们 并 不 清 楚 这 些 变 量 之 间 的 关 系 由 于 管 理 人 员 需 要 证 实, 他 们 在 为 知 识 型 员 工 提 供 的 信 息 服 务 上 投 入 的 成 本, 能 够 带 来 信 息 系 统 成 功, 所 以 极 为 需 要 可 靠 有 效 的 工 具 来 测 量 服 务 质 量 和 信 息 系 统 成 功 同 样 重 要 的 是, 他 们 还 应 当 知 道 服 务 质 量 对 信 息 系 统 成 功 的 贡 献 程 度, 这 样 才 会 愿 意 去 改 进 或 维 持 顾 客 服 务 水 平 而 且, 这 一 工 具 在 每 个 测 量 项 目 中 都 应 该 做 到 简 便, 因 为 : 信 息 系 统 成 功 是 多 维 的 ; 其 前 后 项 之 间 的 关 系 复 杂 ; 为 了 解 组 织 与 用 户 的 背 景 还 必 须 进 行 其 他 辅 助 性 测 量 ; 问 卷 大 小 与 反 馈 速 率 成 反 比 ; 收 集 与 分 析 数 据 需 要 成 本 等 等 本 研 究 中, 我 们 将 SERVQUAL 这 一 服 务 质 量 常 用 工 具 与 其 他 测 量 方 法 相 结 合, 开 发 出 新 的 工 具 来 测 量 服 务 质 量 对 于 信 息 系 统 成 功 的 作 用, 并 与 其 他 影 响 信 息 系 统 成 功 的 变 量 进 行 比 较 为 了 对 这 一 工 具 进 行 验 证, 缩 小 它 的 规 模 并 对 各 种 变 量 进 行 比 较, 我 们 开 发 了 信 息 系 统 成 功 模 型, 并 对 使 用 该 工 具 的 知 识 型 员 工 进 行 了 随 机 调 查, 来 对 该 模 型 进 行 测 试 开 发 出 一 套 有 效 多 维 且 简 便 的 工 具, 能 测 量 信 息 系 统 成 功 的 六 项 关 键 变 量, 我 们 称 之 为 SERVCESS 1
2 2 关 于 服 务 质 量 测 量 的 相 关 研 究 SERVQUAL 是 测 量 服 务 质 量 的 最 常 见 工 具, 但 是 在 方 法 上 和 理 论 上, 受 到 许 多 批 评 SERVQUAL 最 受 人 诟 病 的 问 题 集 中 在 使 用 不 同 的 打 分 方 法 以 及 对 期 望 的 测 量 上 SERVQUAL 的 理 论 基 础 是 服 务 差 距 理 论, 即 服 务 质 量 表 现 为 顾 客 期 望 与 服 务 感 知 的 差 距 因 此, 被 测 者 首 先 要 给 他 们 期 望 得 到 的 卓 越 服 务 打 一 个 分 数, 接 着 再 为 实 际 接 受 到 的 服 务 打 个 分 数, 两 者 相 减 就 是 SERVQUAL 在 各 维 度 的 服 务 质 量 得 分 冯 戴 克 等 质 疑 这 种 做 法 的 合 理 性, 他 们 指 出 没 有 认 知 上 的 理 论 依 据 说 明 被 测 者 在 计 算 和 确 认 这 个 差 值 得 分 时 是 理 性 的 从 方 法 学 上 来 看, 这 样 做 也 不 恰 当 其 他 研 究 者 则 断 言, 在 使 用 差 值 得 分 评 价 时,SERVQUAL 的 信 度 和 效 度 是 存 在 问 题 的 许 多 研 究 表 明, 使 用 单 独 的 绩 效 得 分, 在 信 度 和 效 度 上 优 于 差 值 得 分, 一 些 研 究 者 建 议 只 使 用 单 独 绩 效 得 分 即 使 是 SERVQUAL 的 发 明 者 帕 拉 苏 拉 曼 泽 沙 姆 和 贝 瑞 也 认 为 绩 效 得 分 在 操 作 上 优 于 差 值 得 分 尽 管,SERVQUAL 在 操 作 上 和 理 论 上, 有 这 样 那 样 的 问 题, 但 设 计 它 的 初 衷 就 是 要 把 它 当 作 一 个 通 用 工 具, 来 测 量 服 务 质 量, 并 且 已 在 多 种 组 织 和 研 究 环 境 下 使 用 虽 然 SERVQUAL 被 广 泛 应 用 在 测 量 信 息 服 务 质 量 上, 近 来 还 被 运 用 到 基 于 网 络 的 信 息 服 务 上, 但 它 并 非 是 为 测 量 信 息 系 统 成 功 而 设 计 的 3 关 于 其 他 测 量 信 息 系 统 成 功 的 相 关 研 究 戴 龙 和 麦 克 林 (1992) 将 信 息 系 统 成 功 的 测 量 划 分 为 六 类 : (1) 系 统 质 量 (SyQ); (2) 信 息 质 量 (IQ); (3) 运 用 (Use); (4) 用 户 满 意 度 (User satisfaction); (5) 个 体 的 影 响 (Individual impact); (6) 组 织 的 影 响 (Organizational impact) 2003 年, 戴 龙 和 麦 克 林 对 模 型 进 行 了 改 进, 增 加 了 服 务 质 量 作 为 独 立 变 量 来 预 测 有 用 性 / 运 用 和 满 意 度 皮 特 沃 森 和 卡 万 提 出 一 个 与 戴 龙 和 麦 克 林 模 型 相 似 的 信 息 系 统 成 功 模 型, 不 同 的 是 他 们 把 服 务 质 量 作 为 影 响 效 用 和 用 户 满 意 度 的 一 个 测 量 维 度 此 外 还 有 不 少 相 关 研 究 本 文 提 出 的 信 息 系 统 成 功 模 型 认 为 : 服 务 质 量 (SQ) 信 息 质 量 (IQ) 用 户 参 与 和 系 统 质 量 (SyQ), 都 对 用 户 感 知 的 信 息 系 统 的 有 用 性 和 满 意 度 有 影 响 此 外, 该 模 型 还 认 为 有 用 性 会 影 响 满 意 度 图 1 显 示 了 SERVCESS 的 整 体 模 型 图 1 信 息 系 统 成 功 的 SERVCESS 模 型 4 研 究 方 法 我 们 对 帕 拉 苏 拉 曼 泽 沙 姆 和 贝 瑞 设 计 修 订 的 1994 年 版 本 的 SERVQUAL 量 表 的 21 个 题 项 略 作 修 改, 使 之 适 应 信 息 系 统 的 研 究, 同 时 还 使 用 了 其 他 ISS 工 具 里 的 题 项, 如 与 有 用 性 有 关 的 6 个 题 项, 与 信 息 质 量 相 关 的 5 个 题 项, 与 用 户 自 助 服 务 和 易 用 性 相 关 的 各 4 个 题 项, 与 参 与 度 相 关 的 8 个 题 项 此 外, 在 最 初 的 量 表 设 计 中, 还 包 括 了 与 员 工 服 务 质 量 相 关 的 7 个 题 项 问 卷 随 机 发 放 给 美 军 陆 军 工 程 兵 部 队 信 息 研 究 中 心 的 用 户 这 两 个 中 心 的 任 务 相 2
3 似, 客 户 也 都 是 知 识 型 员 工, 这 些 用 户 都 付 费 获 取 服 务 和 信 息 从 技 术 上 而 言, 这 两 个 中 心 可 以 被 称 作 研 究 资 料 库, 相 当 于 工 程 师 和 科 学 家 的 信 息 服 务 中 心 和 研 究 支 持 系 统 这 些 设 施 是 有 实 体 的, 比 如 建 筑 物 人 员 等, 不 过 大 部 分 还 是 电 子 的, 用 户 可 以 通 过 在 线 公 共 检 索 目 录 (OPAC) 找 到 所 需 的 信 息 ( 这 里 用 户 体 验 到 了 系 统 质 量 ), 并 通 过 服 务 台 获 得 技 术 与 问 题 的 支 持 ( 这 里 用 户 体 验 到 了 服 务 质 量 ) 两 个 中 心 的 主 要 区 别 是 规 模 不 同 我 们 对 两 者 的 用 户 名 单 进 行 了 随 机 选 取, 问 卷 的 发 放 和 回 收 采 取 匿 名 封 口 信 封 进 行 被 测 者 对 SERVQUAL 的 每 一 个 题 项 进 行 重 要 度 期 望 服 务 水 平 与 感 知 绩 效, 进 行 评 价 评 价 从 低 到 高, 分 值 为 1~7 分 对 系 统 质 量 和 信 息 质 量 也 采 用 七 分 制 的 量 表 进 行 评 价 问 卷 中 还 包 含 两 个 总 结 性 的 题 项, 即 被 测 者 要 对 研 究 中 心 的 总 体 满 意 度 和 服 务 质 量 水 平 进 行 评 价, 运 用 语 义 差 异 量 表 (semantic differential scale) 对 他 们 的 参 与 度 进 行 评 定 初 始 量 表 比 较 冗 长, 有 131 道 题 项, 以 测 量 5 个 SERVCESS 相 关 变 量, 加 上 2 个 总 体 性 绩 效 题 项 和 9 个 人 口 统 计 学 题 项, 共 计 142 个 题 项 66 个 题 项 用 来 测 试 ISS 的 5 个 变 量, 其 中 21 个 SERVQUAL 题 项 中, 每 个 题 项 要 回 答 三 个 方 面 内 容, 即 重 要 度 期 望 绩 效 ; 另 外 23 个 ISS 题 项, 每 个 题 项 要 回 答 两 个 方 面 内 容 ( 重 要 度 绩 效 ), 再 加 总 体 评 价 题 项 排 除 那 些 具 有 多 种 回 答 的 题 项, 预 测 试 的 问 卷 中 最 少 需 要 67 个 题 项, 对 ISS 的 SERVCESS 模 型 的 各 变 量 进 行 测 量 5 结 果 共 收 集 到 385 份 有 效 问 卷, 回 收 率 为 37% 超 过 70% 的 被 测 对 象 是 男 性,68% 是 工 程 师 或 科 学 家 这 些 比 例 比 较 真 实 地 反 映 了 研 究 中 心 的 人 口 统 计 学 特 征 超 过 75% 的 被 测 对 象 在 过 去 一 年 中, 使 用 过 该 研 究 中 心 的 服 务 与 设 施, 至 少 77% 的 被 测 对 象 反 映 他 们 在 查 找 信 息 时 经 常 依 赖 于 中 心 的 设 施 这 说 明 被 测 对 象 有 足 够 经 验 去 评 价 我 们 所 研 究 的 各 个 变 量 首 先, 我 们 对 问 卷 中 有 关 SERVQUAL 的 部 分 进 行 检 验 使 用 克 隆 巴 哈 α 系 数 (Cronbach s alpha) 对 问 卷 的 信 度 进 行 检 验, 以 便 与 先 前 的 SERVQUAL 研 究 结 果 进 行 比 较 结 果 显 示, 与 先 前 的 一 致, 绩 效 得 分 的 信 度 和 效 度 都 优 于 差 值 得 分 6SERVCESS 简 化 量 表 的 开 发 与 效 度 我 们 采 用 探 索 性 因 子 分 析 (EFA) 对 SERVCESS 的 所 有 66 个 题 项 进 行 测 量, 以 决 定 在 SERVCESS 的 5 个 维 度 上, 哪 些 题 项 是 必 须 的 测 量 时 只 进 行 绩 效 方 面 的 评 价 运 用 偏 最 小 二 乘 法 (PLS) 的 分 析 结 果 显 示, 在 每 个 维 度 上, 因 子 载 荷 小 于 0.7 的 题 项 将 被 删 去 表 1 显 示 了 载 荷 平 均 方 差 抽 取 量 (AVE) 以 及 组 合 信 度 所 有 的 AVE 都 高 于 0.5(0.5 是 判 别 效 度 的 标 准 ), 高 于 判 别 效 度 的 标 准 组 合 信 度 值 高 于 0.7, 也 符 合 信 度 检 验 要 求 根 据 EFA 检 验 结 果, 在 33 个 题 项 中 将 因 子 载 荷 过 低 的 题 项 删 去, 剩 下 近 30 个 题 项 ( 见 附 录 ) 其 中 A 部 分 1-13 题 项 与 服 务 质 量 有 关,14~16 题 项 与 信 息 质 量 有 关,17 到 19 题 项 与 系 统 质 量 有 关,B 部 分 6 个 题 项 是 关 于 有 用 性 的, 而 C 部 分 第 二 题 的 3 个 题 项 是 关 于 参 与 度 的 在 只 采 用 绩 效 得 分 情 况 下, 用 克 隆 巴 哈 α 系 数 分 别 对 5 个 维 度 进 行 信 度 检 验 是 可 行 的 其 α 值 有 4 个 高 于 推 荐 的 0.8, 服 务 质 量 为 0.96, 信 息 质 量 为 0.88, 系 统 质 量 为 0.94, 有 用 性 为 0.96 参 与 度 的 α 值 略 小 于 推 荐 值, 为 0.77 采 用 偏 最 小 二 乘 法 进 行 回 归 分 析 在 PLS 回 归 模 型 中, 我 们 采 用 R 2 值 和 路 径 系 数 评 价 模 型 的 拟 合 度 在 对 有 用 3
4 性 的 回 归 方 程 中, 系 统 质 量 服 务 质 量 参 与 度 三 个 变 量 作 用 显 著,R 2 为 44.9%, 但 信 息 质 量 不 显 著 我 们 还 通 过 回 归 分 析 对 5 个 维 度 的 能 力 进 行 检 查, 从 而 预 测 客 户 满 意 度 ( 问 卷 通 过 总 体 性 题 项 进 行 测 量 ) 结 果 如 下 : 有 用 性 =0.102 信 息 质 量 系 统 质 量 服 务 质 量 参 与 度 (1) 满 意 度 =0.192 信 息 质 量 系 统 质 量 服 务 质 量 参 与 度 有 用 性 在 线 易 学 性 在 线 清 晰 性 在 线 熟 练 性 (2) 结 果 显 示 : 模 型 中 的 所 有 变 量 都 具 有 统 相 关 性 重 要 性 计 显 著 性,R 2 为 62.9% 附 录 中 的 SERVCESS 7 讨 论 与 结 论 量 表 只 使 用 绩 效 评 分, 简 要 地 测 量 ISS 的 本 研 究 显 示, 对 于 SERVQUAL 而 言, 不 SERVCESS 模 型 的 6 个 变 量 使 用 差 值 评 分 有 助 于 提 高 其 信 度 与 效 度, 对 表 1 载 荷 其 简 化 版 本 而 言 也 是 如 此 对 于 每 个 测 量 项 平 均 方 组 合 载 T 统 差 抽 取 目 来 说, 绩 效 评 分 在 各 项 测 试 中 优 于 差 值 评 信 度 荷 计 量 量 分, 并 且 它 还 具 有 省 时 省 事 的 优 点 如 果 管 服 务 质 量 理 者 希 望 获 得 比 绩 效 评 分 更 详 实 的 数 据, 可 可 靠 性 以 进 行 重 要 度 而 不 是 期 望 值 测 量 或 者 也 意 愿 性 可 以 将 绩 效 评 分 改 为 具 有 重 要 度 权 重 的 评 迅 速 性 分 由 于 存 在 对 期 望 的 不 同 解 释, 因 此 对 被 礼 貌 性 测 对 象 而 言, 重 要 度 更 易 于 理 解, 数 据 质 量 可 信 赖 性 也 更 好 本 研 究 显 示 重 要 度 和 期 望 值 的 思 维 知 识 性 结 构 不 相 同, 因 此 当 需 要 研 究 期 望 值 时, 应 关 注 性 利 益 性 该 对 它 专 门 进 行 测 量 关 怀 性 本 研 究 建 立 了 一 个 包 含 6 个 变 量 的, 关 需 求 性 注 用 户 系 统 的 ISS 模 型, 它 能 更 好 地 使 我 关 系 性 们 了 解 服 务 质 量 与 其 他 ISS 变 量 的 相 关 性 沟 通 性 在 SERVQUAL 和 其 他 ISS 模 型 基 础 上, 我 们 信 息 质 量 开 发 了 新 的 测 量 工 具 SERVCESS, 并 简 要 信 息 质 量 地 验 证 了 模 型 的 可 操 作 性 我 们 使 用 含 有 67 完 整 性 个 题 项 的 问 卷, 对 两 个 研 究 中 心 的 用 户 进 行 适 用 性 调 查 以 验 证 模 型 在 信 度 效 度 分 析 基 础 上, 系 统 质 量 我 们 运 用 包 含 近 30 个 题 项 的 SERVCESS 工 具 系 统 质 量 所 得 出 的 数 据, 检 验 了 模 型 中 提 出 的 对 6 个 有 用 性 参 与 度 有 用 性 提 高 能 力 性 增 强 有 效 性 提 升 效 率 性 容 易 性 有 效 性 参 与 度
5 变 量 的 假 设 本 研 究 发 现, 虽 然 许 多 变 量 都 对 信 息 系 统 的 成 功 产 生 影 响, 但 服 务 质 量 是 其 中 最 重 要 的 ISS 变 量 中 对 用 户 满 意 度 影 响 比 较 大 的 变 量 有 信 息 质 量 系 统 质 量 服 务 质 量 和 有 用 性 如 果 信 息 系 统 的 管 理 人 员 想 知 道 客 户 对 他 们 的 系 统 和 服 务 是 否 满 意, 就 需 要 像 测 量 SERVCESS 的 其 他 变 量 一 样, 对 服 务 质 量 进 行 测 量 而 SERVCESS 工 具 看 起 来 是 一 个 有 效 的 稳 定 的 且 性 价 比 很 高 的 方 法 当 然 本 研 究 也 带 来 一 些 新 的 研 究 问 题, 比 如, 为 了 避 免 使 用 差 值 评 分, 需 要 采 用 其 他 方 法 从 期 望 和 重 要 性 角 度 对 绩 效 进 行 测 量, 并 特 别 强 调 信 息 的 有 效 性 及 对 管 理 者 的 有 用 性 这 对 我 们 进 一 步 理 解 如 何 最 佳 地 测 量 参 与 度 及 其 对 信 息 系 统 成 功 的 影 响 有 帮 助 本 研 究 也 存 在 一 些 局 限 性 虽 然 实 证 数 据 支 持 SERVCESS 模 型, 但 毕 竟 它 还 只 是 一 个 简 化 的 模 型 比 如, 有 用 的 系 统 会 提 高 用 户 的 参 与 度, 这 导 致 信 息 系 统 成 功 各 变 量 之 间 的 交 互 影 响, 而 SERVCESS 模 型 并 没 有 显 示 出 这 一 点 用 户 系 统 以 及 组 织 特 性 以 及 其 他 信 息 系 统 成 功 变 量 的 影 响 在 SERVCESS 模 型 中 也 没 有 进 行 讨 论 此 外, 用 近 30 个 题 项 的 SERVCESS 工 具 去 测 量 信 息 系 统 成 功 的 6 个 变 量, 看 上 去 具 有 较 好 的 信 度 和 效 度, 但 这 在 很 大 程 度 上 只 依 赖 于 一 次 数 据 调 查 因 此 要 获 得 广 泛 的 适 用 性, 该 模 型 还 需 要 在 不 同 的 行 业 中 对 不 同 的 系 统 用 户 服 务 以 及 企 业 进 行 检 验 为 便 于 进 一 步 研 究 的 开 展, 我 们 把 近 30 个 题 项 的 SERVCESS 量 表 在 附 录 中 列 出, 包 括 正 文 末 用 到 的 假 设 检 验 时 所 需 的 重 要 度 和 服 务 质 量 总 体 评 价 题 项 8 研 究 建 议 本 文 的 结 论 支 持 以 下 论 点, 即 由 于 服 务 质 量 影 响 满 意 度 / 有 用 性, 因 此 服 务 质 量 影 响 企 业 绩 效 和 客 户 忠 诚 度 在 当 前 的 经 营 环 境 下, 对 成 功 有 不 同 的 理 解, 但 客 户 满 意 度 与 那 些 正 向 产 出 ( 如 客 户 忠 诚 ) 是 紧 密 相 连 的 本 文 开 发 的 SERVCESS 简 便 量 表, 为 评 价 信 息 服 务 的 交 付 质 量 提 供 了 一 种 工 具 我 们 相 信, 它 在 其 他 行 业 中 也 同 样 适 用, 因 为 其 测 量 内 容 ( 服 务 质 量 信 息 质 量 系 统 质 量 有 用 性 和 满 意 度 ) 在 许 多 应 用 中 已 经 得 到 验 证 SERVCESS 的 简 便 性 还 使 得 它 不 仅 仅 适 用 于 组 织 内 部, 还 可 用 于 定 期 对 服 务 质 量 进 行 检 查 与 监 控, 以 便 使 管 理 者 能 更 好 了 解 服 务 绩 效 与 经 营 结 果 附 录 :SERVCESS 量 表 A 部 分 : 我 们 希 望 就 您 对 服 务 重 要 性 的 理 解, 对 资 料 库 或 信 息 服 务 中 心 的 工 作 表 现, 表 示 您 的 看 法 对 下 列 的 每 一 道 题 项, 请 指 出 其 对 您 的 重 要 程 度 ( 按 重 要 程 度, 对 题 项 圈 定 数 字 ) 对 您 感 知 到 的 信 息 服 务 中 心 的 绩 效, 请 在 1 ~ 7 分 内 圈 定 回 答 没 有 对 错, 请 不 要 遗 漏 任 何 选 项 信 息 服 务 中 心 的 绩 效 水 平 低 高 (1) 解 决 用 户 问 题 的 可 靠 性 (2) 帮 助 用 户 的 意 愿 性 (3) 响 应 用 户 要 求 的 速 度 (4) 礼 貌 待 人 的 员 工
6 (5) 员 工 的 可 信 赖 度 (6) 员 工 是 否 具 备 解 答 用 户 问 题 的 知 识 (7) 给 予 用 户 个 性 化 的 关 注 (8) 员 工 心 中 有 着 用 户 的 最 大 利 益 (9) 员 工 关 怀 用 户 (10) 员 工 了 解 客 户 的 需 求 (11) 用 户 与 员 工 间 有 着 良 好 的 关 系 (12) 用 户 与 员 工 间 有 沟 通 (13) 获 取 信 息 的 准 确 性 (14) 获 取 信 息 的 完 整 性 (15) 获 取 的 信 息 的 适 用 性 (16) 便 于 使 用 的 在 线 公 共 检 索 目 录 (17) 易 学 的 在 线 公 共 检 索 目 录 (18) 在 线 公 共 检 索 目 录 清 晰 易 于 理 解 便 于 交 互 (19) 在 线 公 共 检 索 目 录 便 于 熟 练 运 用 B 部 分 : 在 下 列 关 于 信 息 服 务 中 心 的 陈 述 中, 请 圈 定 您 同 意 或 不 同 意 的 程 度 很 不 同 意 很 同 意 (1) 信 息 服 务 中 心 能 使 我 更 快 地 完 成 任 务 (2) 信 息 服 务 中 心 提 高 了 我 的 研 究 能 力 (3) 信 息 服 务 中 心 增 强 了 我 工 作 的 有 效 性 (4) 信 息 服 务 中 心 促 使 我 提 升 工 作 效 率 (5) 信 息 服 务 中 心 使 研 究 工 作 变 得 更 加 容 易 (6) 总 之 我 认 为 该 机 构 的 信 息 服 务 中 心 是 有 效 的 C 部 分 : 对 下 列 题 项, 请 圈 定 相 应 的 数 字 或 在 空 白 处 做 标 记 (1) 总 体 上, 您 对 信 息 服 务 中 心 的 满 意 度 如 何? 不 满 意 满 意 (2) 对 您 而 言, 信 息 服 务 中 心 :( 请 在 最 接 近 您 对 信 息 服 务 中 心 感 觉 的 空 白 处 打 勾 ) 不 重 要 : : : : : : 重 要 与 我 相 关 : : : : : : 与 我 不 相 关 微 不 足 道 : : : : : : 至 关 重 要 译 自 质 量 管 理 期 刊 (QualityManagementJournal) ( 郭 政 编 译 董 家 德 校 ) 作 者 简 介 : 霍 利 斯 兰 德 勒 姆, 美 国 陆 军 工 程 兵 部 队 工 程 研 究 开 发 中 心 的 信 息 系 统 管 理 专 家 维 克 托 普 莱 布 托 克, 美 国 北 德 克 萨 斯 州 大 学 信 息 技 术 与 决 策 学 系 的 校 董 事 级 决 策 学 6
7 教 授, 工 商 管 理 学 院 质 量 与 生 产 率 中 心 主 任,ASQ 高 级 会 员,ASQ 注 册 质 量 工 程 师 注 册 质 量 审 核 员 和 注 册 质 量 经 理 利 昂 卡 佩 尔 曼, 美 国 北 德 克 萨 斯 州 大 学 商 学 院 信 息 系 统 研 究 中 心 主 任 和 信 息 系 统 学 教 授 张 晓 霓, 北 肯 塔 基 大 学 商 业 信 息 学 副 教 授 ( 摘 自 上 海 质 量 增 刊 质 量 译 丛 ) 7
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2012 年 中 国 图 书 馆 学 会 年 会 征 文 活 动 获 奖 名 单 一 等 奖 论 文 : 论 文 题 目 第 一 作 者 单 位 第 一 作 者 第 二 作 者 第 三 作 者 近 十 年 我 国 图 书 馆 质 量 管 理 研 究 热 点 问 题 安 徽 大 学 管 理 学 院 吴 昌 合 董 宇 豪 全 媒 体 时 代 高 校 图 书 馆 信 息 服 务 模 式 研 究 综 述
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中 文 作 文 比 賽 優 勝 作 品 中 文 作 文 比 賽 ( 中 一 至 中 二 組 別 ) 冠 軍 一 個 我 要 感 謝 的 人 中 一 丙 高 爾 貝 娜 好, 我 馬 上 來 爸 爸 接 過 電 話 後, 就 匆 匆 忙 忙 帶 上 我, 開 車 出 發 了 爸 爸, 我 們 要 去 哪 兒 呀? 我 睜 大 眼 睛 好 奇 地 問 爸 爸 對 我 說.. 大 伯 家 出 了 些 事
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凉 食 药 监 2013 56 号 2013 各 县 市 食 品 药 品 监 督 管 理 局 州 食 品 药 品 检 验 所 : 现 将 凉 山 州 食 品 药 品 监 督 管 理 局 2013 年 下 半 年 药 品 抽 验 快 检 工 作 实 施 方 案 印 发 给 你 们, 请 认 真 遵 照 执 行 凉 山 州 食 品 药 品 监 督 管 理 局 2013 年 7 月 4 日 为 切 实 配
Microsoft Word - 3-11.专业主干课程和主要专业课程的教学大纲.doc
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前 言 指压按摩这种以 手 为治病工具的医疗方法 可以说是人类最早的医学形式之一 这在世界各 古老民族的医学发展史中都可以得到佐证 因为 人们以手摩擦 按揉和捶打自己或同伴的肢体 以 御寒取暖及解除疲劳 食胀与各种伤痛所造成的不适感等行为 是与人类生来就有的自卫防御本能 有关 中国的按摩疗法历史悠久 可以追溯到上古的黄帝时代 那时的按摩称案杬 明朝以前称为按 摩 明朝以后一般称为推拿 发展至今日 推拿按摩成为一门独立的学科
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目 錄 壹 九 十 九 年 度 交 通 孜 全 教 育 評 鑑 實 施 計 畫... 1 貳 教 育 部 交 通 孜 全 教 育 評 鑑 委 員 會 組 織... 4 參 教 育 部 評 鑑 學 校 等 第... 6 肆 交 通 孜 全 教 育 評 鑑 工 作 進 度... 8 伍 九 十 九 年
i 目 錄 壹 九 十 九 年 度 交 通 孜 全 教 育 評 鑑 實 施 計 畫... 1 貳 教 育 部 交 通 孜 全 教 育 評 鑑 委 員 會 組 織... 4 參 教 育 部 評 鑑 學 校 等 第... 6 肆 交 通 孜 全 教 育 評 鑑 工 作 進 度... 8 伍 九 十 九 年 度 交 通 孜 全 教 育 成 效 評 鑑 總 評 鑑 報 告... 9 陸 大 專 組 評 鑑
精 品 库 我 们 的 都 是 精 品 _www.jingpinwenku.com 的 起 点 和 终 点 而 且, 心 理 发 展 不 仅 取 决 于 先 前 的 经 验, 还 与 当 时 特 定 的 社 会 背 景 等 因 素 有 关, 因 此, 人 的 一 生 发 展 中 任 何 阶 段 的
更 多 内 容 请 查 看 精 品 文 库 网 www.jingpinwenku.com 第 二 章 心 理 发 展 及 个 别 差 异 命 题 聚 焦 认 识 个 体 在 人 生 全 程 发 展 各 个 阶 段 的 不 同 特 征 及 个 别 差 异, 对 做 好 教 学 工 作 具 有 重 要 的 指 导 意 义 本 章 命 题 侧 重 考 查 的 知 识 点 主 要 有 : 1. 心 理 发
1 2H 2H + O 2O ( g) 2(g) 2 ( g) 3O 2O 2 3 2 1 v c 2 1 2 1 v c 2 * 2 1991 9 26 3.15 3800 4 4 8 2 Kelvin
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國 立 空 中 大 學 校 務 發 展 計 畫 呂 嘉 弘 (Jai-Houng Leu) 中 華 民 國 104 年 3 月 8 日 目 錄 壹 治 校 理 念 與 策 略 貳 招 生 促 進 方 案 參 外 籍 生 招 生 策 略 與 計 畫 肆 大 陸 研 修 生 招 生 合 作 計 畫 伍 強 化 通 識 教 育 計 畫 陸 教 職 員 生 行 政 滿 意 度 分 析 計 畫 柒 建 立 產
Microsoft Word - 104-5-四技二專-國文試題
一 選 擇 題 ( 一 ) 綜 合 測 驗 20 題 1. 下 列 各 組 內 的 字, 何 者 讀 音 相 同? (A) 山 川 相 繆 / 未 雨 綢 繆 (B) 陟 罰 臧 否 / 不 置 可 否 (C) 千 乘 之 國 / 乘 人 之 危 (D) 觥 籌 交 錯 / 拔 得 頭 籌 2. 下 列 文 句, 何 者 沒 有 錯 別 字? (A) 天 邊 雷 聲 滾 滾, 閃 電 照 亮 了 因
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二, 国 内 著 名 财 经 记 者 其 中 财 经 资 讯 的 主 要 需 求 者 选 择 中 国 经 营 报 的 忠 实 读 者, 于 200 3 年 7 月 1 4 日 ( 总 期 第 1514 期 ) 随 报 刊 登 出 问 卷, 回 收 问 卷 1103 份, 其 中 有 效 问 卷 10
第 四 章 人 气 与 品 牌 : 人 气 指 数 问 卷 调 查 的 统 计 分 析 一 人 气 指 数 问 卷 调 查 的 统 计 结 果 1. 概 念 由 来 对 企 业 竞 争 力 进 行 数 量 化 的 评 测, 方 便 可 行 的 是 使 用 直 接 量 化 的 显 示 性 指 标, 如 销 售 收 入 利 润 率 等 这 些 指 标 能 把 企 业 在 市 场 上 的 竞 争 力 结
Ｐｈ ｍ Ｖ Ｎ 中国药师 年第 卷第 期 Ｃｈ 学基础首先是开放性药物可直接经口 鼻给予 其次是应 连整个产品设计紧凑携带使用方便此外减速网也被认为 答性它富含的感受器和药物受体能对体内外刺激作出应答 是可用于降低药物微粒速度从而减少其惯性嵌顿的一种结 反射从而对调节气道的张力有重要作用 第三是吸
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22 8529 專 用 或 主 要 用 於 第 8525 至 8528 節 所 屬 器 具 之 零 件 23 8308 用 於 衣 服 靴 鞋 帳 蓬 手 提 包 旅 行 用 品 或 其 他 已 製 作 品 之 卑 金 屬 搭 鈕 帶 搭 鈕 之 框 架 帶 扣 帶 扣 搭 鈕 眼 環 眼 及 其
附 表 一 項 次 4 位 碼 稅 號 我 國 對 哥 倫 比 亞 出 口 符 合 哥 國 零 關 稅 項 目 清 單 ( 以 2014 年 海 關 稅 則 前 4 碼 排 名 前 300 項 產 品 為 比 對 基 礎 ) 中 文 名 稱 2013/01-2013/12 2014/01-2014/12 單 位 : 金 額 ( 美 元 ) 名 次 增 減 比 (%) 全 部 貨 品 出 口 總 額
中国药师 年第 卷第 期 Ｃ Ｐ ｍ Ｖ Ｎ 左金丸源自元代 丹溪心法 的火方 由黄连和 型在线脱气机 Ｓ Ｌ Ａ型自动进样器 ＣＴＯ Ａ型 吴茱萸两味药按照 的比例组成 近年来的现 柱温箱 日本 Ｓ ｍ 公司 ＢＰＤ型电子天平 代药理学研究表明 左金丸具有调节中枢 抑杀幽门 德国赛多利斯集团 ＢＲ
研究论文 ｗｗｗ 基于细胞色素 Ｐ 的左金丸体外药物相互作用研究 龚睿林 吕春明 石美智 郭澄 韩永龙 上海交通大学附属第六人民医院药剂科 上海 摘 要 目的 探讨左金丸对人肝细胞色素 Ｐ 的 ＣＹＰＡ Ｃ Ｃ Ｃ Ｄ Ａ亚型的体外抑制作用 方法 左金丸 黄连和吴茱萸的水提物分别与 ＣＹＰＡ Ｃ Ｃ Ｃ Ｄ Ａ Ａ亚型的 种混合探针底物在人肝微粒体中共同孵育后 串联质谱法 ＬＣ ＭＳ ＭＳ同时测定这
婴幼儿护理（二）.doc
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2. 文 獻 探 討 2.1 大 眾 運 輸 之 特 性 大 眾 運 輸 有 兩 項 營 運 目 的 : 第 一 是 減 少 使 用 私 人 運 輸 工 具, 以 抒 解 交 通 壅 塞 的 現 象 ; 第 二 是 藉 此 達 到 所 得 重 分 配 的 效 果 [2] 根 據 Lovelock [
![2. 文 獻 探 討 2.1 大 眾 運 輸 之 特 性 大 眾 運 輸 有 兩 項 營 運 目 的 : 第 一 是 減 少 使 用 私 人 運 輸 工 具, 以 抒 解 交 通 壅 塞 的 現 象 ; 第 二 是 藉 此 達 到 所 得 重 分 配 的 效 果 [2] 根 據 Lovelock [](/thumbs/41/22782642.jpg "2. 文 獻 探 討 2.1 大 眾 運 輸 之 特 性 大 眾 運 輸 有 兩 項 營 運 目 的 : 第 一 是 減 少 使 用 私 人 運 輸 工 具, 以 抒 解 交 通 壅 塞 的 現 象 ; 第 二 是 藉 此 達 到 所 得 重 分 配 的 效 果 [2] 根 據 Lovelock [")
應 用 IPA 模 式 檢 視 國 光 客 運 乘 客 之 服 務 品 質 需 求 潘 婉 茹 1 吳 信 宏 2 謝 俊 逸 3 1 國 立 彰 化 師 範 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 研 究 所 碩 士 班 學 生 2 國 立 彰 化 師 範 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 研 究 所 教 授 3 亞 洲 大 學 資 訊 科 學 與 應 用 學 系 助 理 教 授 論 文 之 連 絡
期 李 海 青 等 : 生 物 安 全 性 白 藜 芦 醇 合 成 酶 表 达 载 体 的 构 建 及 水 稻 遗 传 转 化 子 植 物 中 作 为 植 物 处 于 恶 劣 环 境 下 或 遭 到 病 原 体 侵 害 时, 植 物 自 身 分 泌 的 一 种 可 抵 御 病 菌 感 染 的 抗 菌
华 北 农 学 报 ( ): - 生 物 安 全 性 白 藜 芦 醇 合 成 酶 表 达 载 体 的 构 建 及 水 稻 遗 传 转 化, 李 海 青, 柳 絮, 王 庆 国,, 姚 方 印, 刘 炜 (. 山 东 省 农 业 科 学 院 高 新 技 术 研 究 中 心, 山 东 省 作 物 遗 传 改 良 与 生 物 技 术 重 点 实 验 室, 山 东 济 南 ;. 农 业 部 黄 淮 海 作
前程_2013.07.22_MA73_商業心理 商場上的讀心術_pdf
50 85 C mister donut Dunkin donut Business Psychology : Reading the Minds in Business positivism interpretivism 2 1. A B C 2. 2-1 Business Psychology : Reading the Minds in Business 1. 2. 3. 1. 2. 3.
國家圖書館典藏電子全文
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朝陽科技大學
建 構 家 庭 暴 力 相 對 人 整 體 性 評 估 表 之 探 討 陳 姿 吟 1 23 邱 惟 真 緒 論 一 研 究 背 景 在 過 去, 家 庭 暴 力 事 件 之 法 不 入 家 門 清 官 難 斷 家 務 事 消 極 作 法 觀 念, 使 遭 受 家 庭 暴 力 被 害 人 難 以 尋 求 協 助, 長 期 生 活 在 家 庭 暴 力 痛 苦 中 當 82 年 發 生 鄧 如 雯 殺
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公立文化施設における政策評価等のあり方に関する調査研究
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穨附小六年.PDF
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校 園 自 我 傷 害 防 治 手 冊 - 0 - 目 錄 關 於 這 本 手 冊.. 2 校 園 自 我 傷 害 三 級 預 防 概 念 3 第 一 章 預 防 處 置 階 段 4 一 級 預 防 第 一 節 校 園 自 我 傷 害 危 機 處 置 小 組 的 設 置. 5 第 二 節 校 園 自 我 傷 害 危 機 處 置 的 案 例 模 擬 演 練 6 第 三 節 舉 辦 自 我 傷 害 防
日期：2007年11月25日
日 期 :2007 年 11 月 25 日 题 目 : 使 无 变 为 有 证 道 : 赵 镛 基 牧 师 经 文 : 罗 马 书 4 章 17 节 亚 伯 拉 罕 所 信 的, 是 那 叫 死 人 复 活, 使 无 变 为 有 的 神, 他 在 主 面 前 作 我 们 世 人 的 父 如 经 上 所 记 : 我 已 经 立 你 作 多 国 的 父 今 天 我 想 分 享 的 题 目 是 : 使 无
政府再造的基本精神：小而美或小而能？
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开 发 你 的 潜 能 编 著 : 马 志 国 目 录 成 功 到 底 靠 什 么 ( 代 序 ) 4 能 力 的 探 秘 6 由 鞋 匠 与 将 军 说 起 6 人 的 能 力 有 差 异 吗 8 能 力 是 怎 样 形 成 的 13 揭 开 大 脑 的 奥 秘 16 开 发 右 脑 的 潜 能 24 能 力 开 发 根 本 靠 什 么 28 开 发 你 的 观 察 力 30 观 察 力 与 成
Microsoft Word - 1--《材料力学基本训练》-2011（中学时内部使用版）---第1章 绪 论.doc
--------------------------------------- 内 容 简 介 本 书 是 根 据 教 育 部 高 等 学 校 工 科 本 科 课 程 教 学 基 本 要 求 和 教 育 部 工 科 力 学 教 学 指 导 委 员 会 有 关 工 科 力 学 课 程 教 学 改 革 的 基 本 要 求 编 写 而 成 的 全 书 共 十 二 章 10 个 单 元, 每 章 的 前 面
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臺 北 縣 98 童 軍 專 科 考 驗 社 區 公 民 題 庫 1. C 漁 村 農 村 的 形 成 是 由 於 居 民 的 下 列 哪 項 因 素? (A) 同 鄉 關 係 (B) 血 緣 關 係 (C) 相 同 的 謀 生 方 式 (D) 相 同 的 宗 教 信 仰 2. C 坪 林 的 范 屋 是 因 什 麼 因 素 而 聚 居 為 社 區? (A) 相 同 的 謀 生 方 式 (B) 同
素 ４ 在上述学 者 观 点 的 基 础 上本 文 认 为 员 工 需 要 一 理论与假设 同时具备创新意 识 创 新 能 力 创 新 动 机 和 创 新 机 会 才 能产生创新行为 创新 意 识 是 指 员 工 能 通 过 对 组 织 环 境 一 组织的创新战略与员工的创新行为 的解读认识到创新
中国人民大学学报 ５ 年第 ５ 期 Ｎ ５５ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＲＥＮＭＮ ＵＮＶＥＲ ＴＹ ＯＦ ＣＨＮＡ 组织创新战略如何转化为 员工创新行为 以中关村Ｔ 行业为例 苏中兴 张雨婷 曾湘泉 摘要 随 着 市 场 竞 争 加 剧 和 劳 动 力 成 本 快 速 上 升 越 来 越 多 的 中 国 企 业 开 始 采 用 创 新 战 略 来 应 对挑战 组织特定的战略需要匹配的员工行为作为支撑因此激发员工的创新
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Alpha 动 量 / 低 估 值 量 化 组 合 周 报 2011 年 02 月 21 日 永 安 研 究 分 析 要 点 : 永 安 期 货 金 融 工 程 总 部 股 指 期 货 分 析 师 : 周 家 生 电 话 :0571-88373167 邮 箱 :jeng9915@163.com 1 Alpha 动 量 / 低 估 值 选 股 策 略 的 基 本 思 想 是 买 入 强 势 股 中 处
行政院衛生署中區區域聯盟管理委員會議紀錄941223(第50次)
衛 生 福 利 部 草 屯 療 養 院 人 體 試 驗 委 員 會 會 議 紀 錄 日 期 : 104 年 04 月 24 日 ( 星 期 五 ) 時 間 : 下 午 13 時 00 分 ~15 時 30 分 地 點 : 行 政 大 樓 教 研 中 心 主 席 : 張 介 信 主 任 委 員 出 席 醫 療 委 員 : 古 貞 庭 林 俊 媛 林 美 伶 何 儀 峰 出 席 非 醫 療 委 員 :
蔡 摇 凯, 等 援 化 疗 增 强 肿 瘤 免 疫 原 性 的 研 究 进 展 猿 员 员 蛋 白 ( 糟 葬 造 则 藻 贼 蚤 糟 怎 造 蚤 灶 ) 等, 或 者 使 一 些 肿 瘤 细 胞 低 表 达 的 膜 蛋 白 ( 肿 瘤 免 疫 逃 逸 的 机 制 之 一 ) 表 达 增 加, 如
猿 员 园 中 国 肿 瘤 生 物 治 疗 杂 志 摇 澡 贼 贼 责 : 辕 辕 憎 憎 憎 援 遭 蚤 燥 贼 澡 藻 则 援 燥 则 早 悦 澡 蚤 灶 允 悦 葬 灶 糟 藻 则 月 蚤 燥 贼 澡 藻 则, 允 怎 灶 援 圆 园 园 怨, 灾 燥 造 援 员 远, 晕 燥 援 猿 阅 韵 陨 : 员 园 援 猿 愿 苑 圆 辕 躁 援 蚤 泽 泽 灶 援 员 园 园 苑 鄄 猿 愿 缘
犯罪行為發生之生物、心理、社會模式 沈勝昂
萬 華 社 區 大 學 自 然 與 人 文 講 座 講 題 : 犯 罪 行 為 發 生 之 生 物 心 理 社 會 模 式 講 師 : 警 察 大 學 助 理 教 授 沈 勝 昂 各 位 學 員, 大 家 好 : 今 天 我 所 要 和 大 家 討 論 的 題 目 是 犯 罪 行 為 發 生 之 生 物 心 理 社 會 模 式 犯 罪 的 事 實 並 非 只 是 社 會 新 聞 所 報 導 的, 如
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2015 年 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 自 命 题 科 目 考 试 大 纲 科 目 代 码 :830 科 目 名 称 : 辐 射 防 护 与 安 全 一. 考 试 要 求 主 要 考 查 学 生 对 辐 射 防 护 与 安 全 基 本 概 念 的 理 解 与 掌 握 ; 对 辐 射 剂 量 辐 射 探 测 辐 射 防 护 辐 射 安 全 的 理 解 与 掌 握 ; 以 及 运 用 基 本
總目100－海事處
管 制 人 员 : 海 事 处 处 长 会 交 代 本 总 目 下 的 开 支 二 零 一 六 至 一 七 年 度 预 算... 1 3. 1 0 7 亿 元 二 零 一 六 至 一 七 年 度 的 编 制 上 限 ( 按 薪 级 中 点 估 计 的 年 薪 值 ) 相 等 于 由 二 零 一 六 年 三 月 三 十 一 日 预 算 设 有 的 1 3 7 6 个 非 首 长 级 职 位, 增 至
A Study on the Relationships among Trust, Job Satisfaction and Knowledge Sharing. Abstract This thesis investigates the impact of employees organizational trust, superior trust and colleague trust on job
自我保健随身行
自 我 保 健 随 身 行 ( 中 央 军 委 保 健 委 员 会 办 公 室 总 后 勤 部 卫 生 部 保 健 局 编 ) 前 言 健 康 是 生 命 之 本, 是 人 类 不 懈 奋 斗 的 目 标 之 一 党 的 十 七 大 把 提 高 全 民 族 健 康 素 质 作 为 全 面 建 设 小 康 社 会 的 重 要 内 容 促 进 全 民 健 康, 不 断 提 高 广 大 群 众 的 文 明
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 α β 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
目 录 应 用 型 人 才 培 养 和 实 践 教 学 专 辑 应 用 型 创 新 人 才 之 概 念 解 析... 1 国 际 化 带 动 产 学 研 合 作 的 创 业 型 大 学 案 例 分 析... 5 应 用 型 本 科 院 校 产 教 融 合 模 式 及 其 影 响 因 素 研 究...
目 录 应 用 型 人 才 培 养 和 实 践 教 学 专 辑 应 用 型 创 新 人 才 之 概 念 解 析... 1 国 际 化 带 动 产 学 研 合 作 的 创 业 型 大 学 案 例 分 析... 5 应 用 型 本 科 院 校 产 教 融 合 模 式 及 其 影 响 因 素 研 究... 10 基 于 新 三 中 心 教 学 理 念 的 应 用 型 本 科 教 学 设 计 研 究...
质量报告
2013 年 度 本 科 教 学 质 量 报 告 2014 年 5 月 目 录 一 本 科 教 育 基 本 情 况... 2 ( 一 ) 学 科 专 业 设 置 及 特 色... 2 ( 二 ) 学 生 规 模 及 生 源 质 量... 3 ( 三 ) 国 际 合 作 办 学 与 交 流... 4 ( 四 ) 教 学 联 盟 与 共 享 建 设... 5 二 师 资 与 教 学 条 件... 5 (
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董 金 龍 通 識 中 心 摘 要 本 研 究 以 參 加 九 十 四 學 年 度 大 專 排 球 聯 賽 特 優 級 之 12 支 女 子 球 隊, 共 108 位 選 手 為 研 究 對 象, 並 以 自 編 之 大 專 排 球 教 練 之 領 導 行 為 與 選 手 滿 意 度 調 查 問 卷 為 研 究 工 具, 探 討 大 專 特 優 級 排 球 教 練 領 導 行 為 與 選 手 滿 意
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习 近 平 对 开 展 两 学 一 做 学 习 教 育 作 出 重 要 指 示 强 调 突 出 问 题 导 向 确 保 取 得 实 际 成 效 把 全 面 从 严 治 党 落 实 到 每 一 个 支 部 两 学 一 做 学 习 教 育 工 作 座 谈 会 在 京 召 开 刘 云 山 出 席 并 讲 话 近 日, 中 共 中 央 总 书 记 国 家 主 席 中 央 军 委 主 席 习 近 平 对 在
女性减肥健身（五）.doc
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1 重要提示
华 宝 兴 业 量 化 对 冲 策 略 混 合 型 发 起 式 证 券 投 资 基 金 2015 年 第 3 季 度 报 告 2015 年 9 月 30 日 基 金 管 理 人 : 华 宝 兴 业 基 金 管 理 有 限 公 司 基 金 托 管 人 : 中 国 银 行 股 份 有 限 公 司 报 告 送 出 日 期 :2015 年 10 月 27 日 1 重 要 提 示 基 金 管 理 人 的 董
水 产 学 报 卷 : ; ; ; 立 式 型 曲 面 网 板 起 源 于 上 世 纪 年 代 的 日 本, 由 于 其 结 构 类 似 于 飞 机 的 机 翼, 同 时 有 板 面 折 角 和 后 退 角, 因 此 网 板 扩 张 性 能 高 稳 定 性 好, 现 已 在 日 本 韩 国 美 国
第 卷 第 期 年 月 水 产 学 报.,., 文 章 编 号 : - ( ) - - 立 式 型 曲 面 网 板 的 水 动 力 性 能 王 明 彦, 王 锦 浩, 张 勋, 郁 岳 峰, 徐 宝 生 (. 中 国 水 产 科 学 研 究 院 东 海 水 产 研 究 所 农 业 部 海 洋 与 河 口 渔 业 重 点 开 放 实 验 室, 上 海 ;. 中 水 远 洋 渔 业 有 限 责 任 公
耶 穌 來 到 地 上, 祂 復 活! 借 著 祂 從 死 裡 的 復 活, 祂 走 出 墳 墓 的 時 候, 祂 釋 放 出 復 活 的 大 能 這 個 復 活 的 大 能 大 到 一 個 地 步, 進 到 那 一 些 已 睡 的 聖 徒, 他 們 醒 了, 進 到 他 們 的 裡 面, 他 們
一 十 字 架 與 復 活 的 意 義 復 活 的 真 兒 子 -- 真 兒 子 自 由 的 榮 耀 根 據 江 秀 琴 牧 師 2016 年 3 月 27 日 的 主 日 信 息 整 理 論 到 他 兒 子 我 主 耶 穌 基 督, 按 肉 體 說, 是 從 大 衛 後 裔 生 的 ; 按 聖 善 的 靈 說, 因 從 死 裡 復 活, 以 大 能 顯 明 是 神 的 兒 子 ( 羅 馬 書 1:3-4)
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目 录 上 篇 科 前 言 水 和 小 虫 的 故 事 2 科 未 解 之 谜 3 第 一 章 什 么 是 科 一 科 的 定 义 6 二 用 科 的 态 度 和 科 的 方 法 探 索 法 6 1 如 何 去 掉 大 豆 的 腥 气 和 羊 奶 的 膻 气 6 2 豆 腐 的 定 义 及 豆 制 品 的 三 个 公 式 7 3 用 科 的 态 度 和 科 的 方 法 探 索 法 9 第 二 章 什
绝妙故事
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基于因子分析的敦煌莫高窟游客满意度研究
Geographical Science Research 地 理 科 学 研 究, 2012, 1, 56-61 http://dx.doi.org/10.12677/gser.2012.13007 Published Online November 2012 (http://www.hanspub.org/journal/gser.html) The Study of Dunhuang Mogao
Microsoft Word - 列印版0226.doc
第 四 章 統 計 分 析 本 章 在 說 明 本 研 究 的 統 計 分 析 結 果 : 第 一 節 為 各 組 的 人 口 變 數 分 布, 第 二 節 為 控 制 變 數 檢 定, 第 三 節 為 操 弄 變 數 檢 定, 第 四 節 則 是 對 研 究 假 設 的 檢 驗 本 研 究 將 受 試 者 隨 機 分 入 八 組 實 驗 情 境 中, 各 組 別 的 變 數 操 弄 情 形 如 下
穨學習型組織之探討－以某壽險公司為例
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2010年全国执业兽医资格考试大纲
2013 年 全 国 执 业 兽 医 资 格 考 试 大 纲 ( 兽 医 全 科 类 ) 全 国 执 业 兽 医 资 格 考 试 委 员 会 二 〇 一 三 年 四 月 目 录 动 物 解 剖 学 组 织 学 及 胚 胎 学 考 试 大 纲... 1 动 物 生 理 学 考 试 大 纲... 5 动 物 生 物 化 学 考 试 大 纲... 9 动 物 病 理 学 考 试 大 纲... 13 兽 医
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☆领导讲话☆
领 导 讲 话 宝 鸡 文 理 学 院 2015 年 运 动 会 开 幕 词 老 师 们 同 学 们 : 校 长 司 晓 宏 在 这 莺 飞 草 长 惠 风 和 畅 的 阳 春 三 月, 在 这 青 春 律 动 健 儿 云 集 的 运 动 场 上, 宝 鸡 文 理 学 院 2015 年 体 育 运 动 会 隆 重 开 幕 了 首 先, 我 代 表 学 校 党 政 领 导 向 本 次 运 动 会 的
营 食 谱 全 书 / 肖 巧 珍 编 著. 石 家 庄 : 河 北 科 学 技 术 出 版 社, 2011.6 ISBN 978-7-5375-4434-4 Ⅰ. 1 Ⅱ. 1 肖 Ⅲ. 1 婴 幼 儿 - 保 健 - 食 谱 Ⅳ. 1TS972.162 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据
第 1 篇 001 营 食 谱 全 书 / 肖 巧 珍 编 著. 石 家 庄 : 河 北 科 学 技 术 出 版 社, 2011.6 ISBN 978-7-5375-4434-4 Ⅰ. 1 Ⅱ. 1 肖 Ⅲ. 1 婴 幼 儿 - 保 健 - 食 谱 Ⅳ. 1TS972.162 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2011) 第 078082 号 出 版 发 行 / 河 北 出 版
第 ９ 卷 江 南 大 学 学 报 人 文 社 会 科 学 版 Ｚ 第 ２ 期 掌握 是指在 表 层 知 识 教 学 过 程 中 学 生 对 表 层 知 识 的 掌 想 方法有所悟 有所体会 ５ 数学思想 方法教学是循环往 握 学生掌握 了 一 定 量 的 数 学 表 层 知 识 是 学 生 能 够
江南大学学报 人文社会科学版 第９卷 Ｚ第２期 ２０１０ 年 １２ 月 犑 狅狌 狉狀犪 犾狅 犳犑 犻 犪狀犵狀犪狀犝狀 犻 狏 犲 狉 狊 犻 狋 犎狌犿犪狀 犻 狋 犻 犲 狊牔 犛狅 犮 犻 犪 犾犛 犮 犻 犲狀犮 犲 狊 狔 Ｖｏ ｌ ９ Ｚ２ Ｄｅｃ ２０１０ 数学教学 初中数学教学研究 雍兴智 南部县四龙乡小学 四川 南部 ６３７３００ 不论我们选教什么 学 科 务 必 使 学 生
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國 中 基 測 時 事 情 境 試 題 分 析 宋 裕 黃 亦 凡 從 民 國 90 年 起, 國 中 基 測 已 實 施 九 年, 共 十 八 次, 題 型 可 分 為 語 文 基 本 能 力 語 文 常 識 閱 讀 測 驗 等 三 大 項 基 測 的 出 題 方 向 著 重 語 文 能 力 的 理 解 與 應 用, 因 此 題 型 的 多 元 化 與 題 材 的 生 活 化 便 成 為 基 測
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自 然 科 地 球 科 學 試 題 解 析 自 然 科 地 球 科 學 試 題 分 析 台 北 縣 清 水 高 中 洪 仁 傑 老 師 地 球 科 學 第 壹 部 份 命 題 題 數 比 較 表 (92 年 ~98 年 ) 領 章 節 92 年 93 年 94 年 95 年 96 年 97 年 98 年 域 板 塊 4 3 0 4 1 0 2 地 火 山 活 動 0 1 2 0 0 1 0 5 5
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末 日 的 呼 召 雷 克. 乔 纳 (Rick.Joyner) 阔 荣 光 随 着 祂 讲 述 祂 的 审 判 而 越 来 越 荣 耀 所 仍 以 令 我 我 不 站 惊 想 在 叹 就 那 不 此 儿 已 打 望 住 着 就 我 算 事 即 在 实 将 此 上 推 我, 入 内 我 的 心 就 门 的 是, 罪 渴 那 恶 望 门 会 更 看 不 多 断 知 很 暴 平 露 凡 出 来 毫, 不
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2016 年 全 国 执 业 兽 医 资 格 考 试 大 纲 ( 兽 医 全 科 类 ) 全 国 执 业 兽 医 资 格 考 试 委 员 会 二 〇 一 六 年 二 月 目 录 一 动 物 解 剖 学 组 织 学 及 胚 胎 学 考 试 大 纲... 1 二 动 物 生 理 学 考 试 大 纲... 5 三 动 物 生 物 化 学 考 试 大 纲... 9 四 动 物 病 理 学 考 试 大 纲...
图 书 在 版 编 目 ( 犆 犐 犘 ) 数 据 英 汉 汉 英 心 词 汇 手 册 / 苏 云 编. 上 海 : 上 海 外 语 教 育 出 版 社,2016 ( 外 教 社 英 汉 汉 英 百 科 词 汇 手 册 系 列 ) ISBN978 7 5446 4182 1 Ⅰ.1 英 Ⅱ.1 苏
外 教 社 英 汉 汉 英 百 科 词 汇 手 册 系 列 总 主 编 庄 智 象 英 汉 汉 英 心 词 汇 手 册 犃 狀 犈 狀 犵 犾 犻 狊 犺 犆 犺 犻 狀 犲 狊 犲 犆 犺 犻 狀 犲 狊 犲 犈 狀 犵 犾 犻 狊 犺 犌 犾 狅 狊 狊 犪 狉 狔 狅 犳 犘 狊 狔 犮 犺 狅 犾 狅 犵 狔 编 者 苏 云 上 海 外 语 教 育 出 版 社 犛 犺 犪 狀 犵 犺 犪 犻
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论学前教育的价值
2014.2 ( 总 第 4 期 ) 电 子 刊 主 管 : 安 徽 省 教 育 厅 基 础 教 育 处 主 办 : 合 肥 师 范 学 院 基 础 教 育 改 革 与 发 展 协 同 创 新 中 心 名 誉 顾 问 : 金 燕 何 炳 章 汪 敏 吴 先 良 编 委 会 : 吴 昕 春 曹 卓 良 缪 富 国 宋 冬 生 郑 德 新 许 俊 农 王 子 迎 陈 明 生 操 申 斌 吴 秋 芬 李
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Chapter1 孩 子 很 聰 明, 但 為 何 會 不 專 心 呢? 當 我 們 花 費 許 多 時 間 與 精 力, 讓 孩 子 變 得 更 聰 明, 提 早 坐 在 椅 子 上 讀 書, 真 得 能 讓 孩 子 越 坐 越 專 心 嗎? 究 竟 是 孩 子 不 用 心, 還 是 父 母 使 用 的 方 式 不 恰 當? ( 內 文 ) 在 臨 床 上, 經 常 聽 到 媽 媽 擔 心 的 說
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刍 议 中 国 乳 业 革 命 的 新 变 革 探 讨 羊 奶 强 国 富 民 的 新 方 法 西 北 农 林 科 技 大 学 农 业 部 奶 山 羊 研 究 室 陕 西 省 奶 山 羊 产 业 技 术 体 系 陕 西 省 奶 山 羊 产 业 技 术 创 新 与 产 业 发 展 战 略 联 盟 曹 斌 云 教 授 奶 山 羊 作 为 中 国 乳 业 革 命 星 星 之 火 已 成 燎 原 之 势 山
氣功科學研究的回顧
1 氣 功 與 人 體 潛 能 研 究 的 歷 史 回 顧 ( 作 者 投 稿 科 學 月 刊 1997 年 3 月 號 文 章 ) 我 們 這 一 代 可 以 說 是 在 武 俠 世 界 中 成 長 的 一 代, 記 得 三 十 多 年 前, 每 天 放 學 回 家 第 一 件 事 就 是 翻 開 報 紙 上 的 連 載 小 說, 貪 婪 的 讀 完 一 段 短 短 的 故 事 臥 龍 生 的 玉
目 录 一 IC 指 标 忽 略 了 个 股 流 动 性 约... 3 二 因 子 有 效 性 的 四 大 约 束... 6 三 基 于 流 动 性 约 束 的 因 子 评 价... 9 四 报 告 结 论... 11 插 图 目 录... 12 本 公 司 具 备 证 券 投 资 咨 询 业 务
金 融 工 程 研 究 / 量 化 策 略 因 子 的 流 动 性 约 束 因 子 Alpha 来 源 研 究 报 告 之 三 报 告 摘 要 : 因 子 的 有 效 性 一 般 会 采 用 IC 来 评 价, 但 IC 计 算 中 隐 含 了 股 票 交 易 无 成 本 且 资 金 等 权 配 置 的 强 假 设, 实 际 投 资 中 个 股 的 流 动 性 使 得 因 子 表 现 与 理 想 (
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楞嚴經指掌疏卷一（書名）
馬 鳴 菩 薩 造 梁 天 竺 師 諦 譯 唐 西 京 太 原 沙 述 終 南 草 堂 沙 宗 密 錄 註 宋 秀 州 長 水 沙 子 璿 修 財 團 陀 育 基 金 會 恭 印 目 次 3 目 次 卷 ----------------------------------------------------------- 5 卷 --------------------------------------------------------
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如何建设村（社区）服务型党组织
如 何 建 设 村 ( 社 区 ) 服 务 型 党 组 织 在 全 省 村 ( 社 区 ) 书 记 ( 主 任 ) 培 训 会 上 的 讲 话 材 料 周 永 江 (2013 年 3 月 27 日 ) 各 位 学 员 : 上 午 好! 非 常 感 谢 云 南 农 村 干 部 学 院, 为 我 提 供 一 个 与 大 家 学 习 交 流 的 好 机 会! 同 时, 面 对 各 位 书 记 ( 主 任
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第 六 次 国 际 成 人 教 育 大 会 走 向 美 好 未 来 的 生 活 与 学 习 : 成 人 学 习 的 力 量 第 六 次 国 际 成 人 教 育 大 会 巴 西, 贝 伦,2009 年 512 月 19-22 1-4 日 CONFINTEA VI 贝 伦,2009 年 12 月 4 日 原 件 : 英 文 利 用 成 人 学 习 和 教 育 的 力 量 与 潜 力 走 向 美 好 未
高, 多 吃 魚 攝 取 豐 富 的 DHA 是 重 要 的 原 因 之 一 DHA 能 夠 直 接 進 入 腦 細 胞, 在 腦 部, 磷 脂 質 含 DHA 量 大 約 20% 左 右, 而 操 縱 人 體 記 憶 的 海 馬 之 中 DHA 的 含 量 高 達 25% 可 見 DHA 含 量
嬰 幼 兒 心 智 及 動 作 發 展 臺 大 醫 院 物 理 治 療 師 陳 佩 珊 2009-4-11 認 識 寶 寶 的 發 展 父 母 親 要 參 與 孩 子 的 生 長 並 享 受 發 展 的 喜 悅, 首 要 的 工 作 便 是 認 識 孩 子 的 發 展 對 於 寶 寶 的 發 展 有 二 個 重 點 : 身 體 的 生 長 及 心 智 功 能 的 發 展, 所 有 成 長 均 循 著
3 22. 4 31.5 3 5 27.3 21.8 6 8.19.5 19.1 9 11 16.5 19.6 12 14 10.7 6.5 15 17 2.4 1.0 18 1.2 0.5 Mental Quotient MQ MQ MA CA MO = 10 8 = 1.25 MQ 12 1.2 10 IQ = MA CA 100 9 9 IQ 100129
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Able Course Center User Manual 01 Able Course Center User Manual 1.1 02 1.2 03 Able Course Center User Manual Able Course Center User Manual 2.1 2.2 04 3.1 3.2 Able Course Center User Manual 05 Able Course
屏東縣政府衛生局 105年度長者身心健康促進-老人憂鬱症篩檢
屏 東 縣 政 府 衛 生 局 105 年 度 長 者 身 心 健 康 促 進 老 人 憂 鬱 症 篩 檢 屏 安 醫 院 心 理 室 主 任 王 世 宗 今 日 課 程 09:00-10:00 認 識 老 人 憂 鬱 症 屏 東 縣 GDS-15 老 人 憂 鬱 篩 檢 工 具 認 識 10:00-10:10 ~ 休 息 時 間 ~ 10:10-11:10 憂 鬱 症 與 自 殺 的 關 聯 及
資源班教材設計＊性教育篇
第 六 章 青 少 年 時 期 性 發 展 過 程 及 指 導 原 則 第 一 節 生 理 與 心 理 層 陎 探 討 青 春 期 性 生 理 發 育 成 熟 的 速 度 因 人 而 異 々 但 是, 生 理 的 發 育 不 必 然 伴 隨 心 理 的 成 熟 以 下 將 以 生 理 與 心 理 的 變 化 與 注 意 事 項 來 詳 函 介 紹 〆 一 生 理 層 陎 男 女 生 的 生 理 發
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92.10.13 92 1. 2. 3. 4. 2. 3. 4. 2. 3. 4. OPACOnline Public Access Catalog 91 1. 2. 3. 4. WTO 1. (E-book)? 2. 3. 4. 1. 2. 3. I&R User Study 1. (website) 2. 3. 3 title (1) (2) (3) 4. 2. 3. 4. 5. Virtual
目 录 第 1 章 一 分 钟 读 一 本 的 超 级 速 读 法 被 多 次 公 开 试 验 证 明 了 的 速 读 奇 迹 1 面 对 现 实, 万 众 惊 异 历 史 的 速 读 概 念 从 根 本 上 被 改 变 了 让 记 者 们 惊 叹 的 一 分 钟 20 万 字 速 读 只 要 经
奇 迹 的 超 级 速 读 法 日 加 古 德 次 序 经 过 短 期 的 训 练, 就 可 以 掌 握 一 分 钟 读 一 本 书 的 速 读 法 对 这 种 说 法, 或 许 有 很 多 人 会 认 为 这 不 过 是 一 种 吹 嘘 而 已 确 实, 从 一 般 的 常 识 来 看, 一 分 钟 读 一 本 书 这 种 速 度, 简 直 是 难 以 令 人 置 信 的 奇 迹 但 是, 在 我
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國立中山大學學位論文典藏.PDF
國 立 中 山 大 學 企 業 管 理 學 系 碩 士 在 職 專 班 碩 士 論 文 內 部 行 銷 組 織 承 諾 與 服 務 品 質 關 係 之 探 討 - 以 海 軍 某 修 護 工 廠 為 例 研 究 生 : 鄧 顯 華 撰 指 導 教 授 : 周 泰 華 博 士 中 華 民 國 九 十 二 年 六 月 摘 要 在 現 今 高 度 競 爭 的 環 境 中, 高 素 質 的 員 工 已 成