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1 工 厂 调 查 分 析 2013 年

2 目 录 行 政 总 结... Error! Bookmark not defined. 1. 简 介 调 查 产 品 市 场 与 员 工 架 构 鞋 厂 正 面 临 着 哪 些 主 要 挑 战 劳 动 力 成 本 劳 动 力 短 缺 问 题 是 否 难 以 管 理 鞋 厂 的 季 节 波 动 程 度 鞋 厂 的 员 工 招 聘 流 程 及 其 风 险 员 工 的 意 见 表 达 权 利 劳 动 力 是 否 真 的 稳 定 雇 佣 未 成 年 工 审 核 的 有 效 性 工 厂 规 模 的 影 响 总 结

3 行 政 总 结 FDRA 与 ELEVATE 开 展 了 双 方 多 年 合 作 以 来 的 第 4 次 问 卷 调 查 活 动, 主 要 是 用 来 收 集 员 工 业 务 现 状 和 中 国 鞋 业 工 厂 面 临 的 独 特 挑 战 等 方 面 的 相 关 信 息 此 次 调 查 侧 重 于 员 工 架 构 和 一 些 主 要 的 社 会 责 任 领 域 上, 如 工 资 工 时 员 工 留 任 和 生 产 等 该 调 查 由 58 道 题 目 组 成, 并 发 送 至 FDRA 国 际 鞋 业 附 属 会 员 (IFAM) 工 厂 及 此 前 参 与 中 国 FDRA 会 议 的 工 厂, 进 行 填 写 有 825 家 工 厂 参 加 了 此 次 调 查, 其 中 123 家 提 交 了 问 卷, 所 收 集 到 的 信 息 让 我 们 了 解 到 中 国 的 鞋 业 现 状 工 厂 的 想 法 与 所 面 临 的 挑 战 调 查 发 现 点 如 下 : 发 现 点 1: 与 过 往 相 比 较, 鞋 业 的 女 性 员 工 比 男 性 员 工 多, 而 且 员 工 的 平 均 年 龄 呈 现 向 上 增 长 的 趋 势 (2012 年 为 33 岁,2011 年 为 30 岁 ) 发 现 点 2: 尽 管 原 材 料 成 本 的 上 涨 已 成 为 大 家 所 担 忧 的 问 题, 但 大 部 分 工 厂 仍 预 测 其 2013 年 的 业 务 会 增 长 人 民 币 升 值 在 2011 年 的 调 查 中 被 看 作 是 一 主 要 挑 战, 但 在 今 年 调 查 中 仅 有 大 概 17% 的 工 厂 把 该 问 题 视 为 其 挑 战 发 现 点 3: 劳 动 力 成 本 已 成 为 中 国 鞋 业 的 一 大 挑 战 发 现 点 4: 尽 管 绝 大 部 分 鞋 厂 采 用 的 是 计 时 制, 但 仍 有 许 多 工 厂 结 合 计 时 和 计 件 制 及 其 他 奖 金 措 施, 让 工 资 体 系 实 现 多 样 化 工 厂 的 工 资 体 系 的 激 励 作 用 越 高, 那 么 员 工 流 失 率 就 越 低, 劳 动 短 缺 的 风 险 就 越 小 发 现 点 5: 尽 管 工 资 不 停 地 上 涨, 但 仍 有 许 多 工 厂 难 以 达 到 法 定 最 低 工 资 水 平, 特 别 是 当 把 实 际 工 时 纳 入 到 计 算 范 围 时 发 现 点 6: 工 厂 能 够 通 过 建 立 有 效 的 招 聘 和 沟 通 体 制, 以 及 具 有 激 励 作 用 的 工 资 体 系, 来 减 少 劳 动 短 缺 的 影 响 发 现 点 7: 大 小 型 鞋 厂 都 受 到 了 生 产 量 季 节 性 波 动 的 影 响, 最 终 导 致 了 劳 动 力 的 波 动 发 现 点 8: 鞋 厂 的 新 员 工 在 入 职 后 的 前 三 个 月 中 的 流 失 率 高 达 30%, 数 据 显 示, 若 想 制 定 高 效 的 招 聘 流 程, 那 么 工 厂 需 要 建 立 强 有 力 的 招 聘 和 上 岗 流 程 发 现 点 9: 有 效 的 沟 通 体 系 能 够 降 低 员 工 的 流 失 率 鉴 于 员 工 参 与 度 较 低 这 一 现 象, 工 厂 需 要 采 取 相 应 措 施 改 善 员 工 与 管 理 层 之 间 的 沟 通 发 现 点 10: 尽 管 员 工 流 失 率 较 低, 但 季 节 性 波 动 和 新 员 工 在 入 职 后 的 前 三 个 月 中 较 高 的 流 失 率 (28%) 都 反 映 了 员 工 流 失 率 是 工 厂 所 面 临 的 一 大 挑 战, 至 少 是 质 疑 了 工 厂 所 提 交 的 员 工 流 失 率 数 据 的 真 实 性 发 现 点 11: 超 过 半 数 的 受 访 工 厂 都 雇 佣 了 青 少 年 员 工 调 查 数 据 显 示, 工 厂 存 在 着 潜 在 的 风 险, 未 能 达 到 青 少 年 员 工 保 护 条 例 的 法 定 要 求 发 现 点 12: 几 乎 所 有 工 厂 在 2012 年 都 接 受 过 社 会 责 任 审 核, 接 受 审 核 次 数 较 为 频 繁 的 工 厂 都 设 有 CSR 内 部 专 员, 主 要 负 责 CSR 相 关 事 项 但 没 有 任 何 证 据 显 示 审 核 次 数 与 工 厂 的 社 会 绩 效 和 管 理 水 平 有 任 何 联 系 发 现 点 13: 大 小 型 企 业 都 会 受 到 季 节 性 波 动 的 影 响, 但 大 型 企 业 的 双 向 沟 通 体 系 更 为 高 效, 招 聘 流 程 更 综 合, 这 有 助 于 员 工 的 保 留 3

4 1. 简 介 与 以 往 几 年 一 样, 对 于 鞋 业 来 说,2012 年 是 十 分 有 趣 的 一 年 美 国 鞋 业 在 备 受 挑 战 的 经 济 大 形 势 下 依 然 艰 难 前 行 然 而, 鞋 业 近 几 年 来 所 面 临 的 挑 战 至 今 仍 对 企 业 有 一 定 的 影 响 在 2013 年 初, 美 国 鞋 业 分 销 商 与 零 售 商 协 会 (FDRA) 与 香 港 达 岸 咨 询 有 限 公 司 (ELEVATE) 一 同 邀 请 了 中 国 鞋 类 制 造 商 参 加 此 次 第 4 次 年 度 调 查 本 次 调 查 旨 在 了 解 中 国 鞋 业 现 状, 以 及 他 们 如 何 解 决 目 前 的 各 种 挑 战 FDRA 希 望 能 够 了 解 工 厂 的 管 理 层 是 否 会 如 此 前 的 调 查 那 样, 把 持 续 上 涨 的 原 材 料 和 劳 动 力 成 本 视 为 2012 年 的 主 要 挑 战 调 查 也 探 究 了 在 社 会 经 济 发 展 使 得 劳 动 力 短 缺 和 员 工 流 失 率 等 问 题 恶 化 的 情 况 下, 工 厂 所 采 取 的 解 决 方 式 同 时 我 们 也 希 望 能 够 了 解 工 厂 是 如 何 满 足 客 户 的 社 会 责 任 要 求, 其 落 实 程 度 又 如 何 2. 调 查 为 此,FDRA 和 ELEVATE 开 展 了 一 项 调 查, 旨 在 收 集 员 工 经 济 现 状 和 鞋 业 工 厂 挑 战 等 方 面 的 相 关 信 息 此 次 调 查 也 侧 重 于 员 工 架 构 和 一 些 主 要 的 社 会 责 任 领 域 上, 如 工 资 工 时 员 工 留 任 和 生 产 等 鉴 于 劳 动 力 短 缺 和 员 工 留 任 仍 是 中 国 工 厂 所 面 临 的 主 要 挑 战, 调 查 把 侧 重 点 放 在 员 工 流 失 率 和 留 任 战 略 上 该 调 查 由 58 道 题 目 组 成, 并 发 送 至 FDRA 国 际 鞋 业 附 属 会 员 (IFAM) 工 厂 及 此 前 参 与 中 国 FDRA 会 议 的 工 厂, 进 行 填 写 有 825 家 工 厂 参 加 了 此 次 调 查, 获 得 了 95 份 有 效 问 卷 此 外, 有 28 家 工 厂 完 成 了 大 部 分 题 目 剩 余 5-10 题 未 作 答 因 此 问 卷 结 果 达 到 了 良 好 的 置 信 水 平, 达 到 了 9.5%, 允 许 我 们 充 分 了 解 到 中 国 鞋 业 现 状, 及 其 想 法 和 挑 战 4

5 3. 产 品 市 场 和 员 工 架 构 表 1: 调 查 样 品 工 厂 特 征 工 厂 所 在 省 份 鞋 类 产 品 广 东 43.9% 靴 子 39% 福 建 34.1% 凉 鞋 & 室 内 鞋 37.4% 浙 江 5.7% 运 动 鞋 24.4% 江 苏 4.8% 鞋 子 ( 胶 水 ) 17.1% 客 户 市 场 鞋 子 ( 高 端 ) 7.3% 美 国 / 加 拿 大 69.9% 特 殊 鞋 7.3% 欧 洲 48% 橡 胶 鞋 5.7% 中 国 9% 硫 化 鞋 5.7% 产 量 最 大 值 7 百 万 最 小 值 120,000 平 均 值 4.72 百 万 调 查 结 果 显 示,2012 年 销 往 欧 美 市 场 的 鞋 类 总 产 量 高 达 472 万 双, 仅 有 9% 的 受 访 工 厂 的 产 品 是 在 中 国 本 土 内 销 的 该 数 字 与 上 一 年 相 比 提 高 了 许 多, 上 一 年 仅 有 不 到 1% 的 工 厂 表 示 其 产 品 是 在 中 国 本 土 内 销 的 该 现 象 确 实 值 得 我 们 的 注 意, 这 某 种 程 度 上 是 由 于 中 国 鞋 业 零 售 市 场 的 日 趋 成 熟, 同 时 也 反 映 了 越 来 越 多 的 国 际 鞋 业 品 牌 在 中 国 零 售 市 场 的 重 要 性 另 外, 我 们 也 发 现 中 国 工 厂 在 扩 大 其 客 户 群 的 同 时, 也 在 向 本 土 市 场 提 供 所 需 产 品 中 国 工 厂 所 制 造 的 鞋 类 产 品 种 类 繁 多, 但 主 要 的 类 型 有 靴 子 (39%) 凉 鞋 和 室 内 鞋 (37%) 以 及 运 动 鞋 (24%) 高 端 奢 侈 鞋 子 和 特 殊 鞋 类, 如 职 业 安 全 鞋, 所 占 的 比 例 不 大, 但 其 比 例 依 然 值 得 我 们 注 意, 约 为 7% 工 厂 规 模 各 异, 员 工 数 量 少 至 100 人 不 到, 多 至 8,000 人, 与 大 型 电 子 工 厂 的 规 模 相 仿 40% 受 访 工 作 在 旺 季 期 间 的 新 招 员 工 总 数 达 到 了 1,000 人 以 上 尽 管 工 厂 在 旺 季 期 间 的 平 均 员 工 总 数 为 1,439, 但 广 东 省 的 工 厂 规 模 比 其 它 省 份 的 要 大, 平 均 员 工 总 数 为 2,055 1 另 一 个 主 要 的 鞋 业 产 区, 福 建, 小 型 工 厂 占 多 数, 平 均 员 工 总 数 为 897 人. 2 1 单 因 素 方 差 分 析 结 果 显 示 广 东 地 区 的 工 厂 规 模 比 其 它 省 份 的 大 许 多, 显 著 水 平 为 0.000( 方 差 分 析 用 于 两 个 及 两 个 以 上 样 本 均 数 差 别 的 显 著 性 检 验 也 就 是 说 若 对 另 一 个 样 品 进 行 检 验, 那 么 就 不 会 出 现 巧 合 或 再 次 出 现 ) 2 单 因 素 方 差 分 析 结 果 显 示 福 建 地 区 的 工 厂 规 模 比 其 它 省 份 的 小 许 多, 显 著 水 平 为 0.007( 方 差 分 析 用 于 两 个 及 两 个 以 上 样 本 均 数 差 别 的 显 著 性 检 验 也 就 是 说 若 对 另 一 个 样 品 进 行 检 验, 那 么 就 不 会 出 现 巧 合 或 再 次 出 现 ) 5

6 图 1: 工 厂 规 模 ( 淡 旺 季 ) 40% 20% 0% 旺 季 淡 季 27.6% 28.9% 27.6% 27.3% 36.4% 33.1% 4.1% 8.1% 3.3% 2.5% < >5000 员 工 总 数 从 劳 动 力 结 构 来 分 析, 我 们 可 以 看 到 受 访 鞋 厂 的 女 性 员 工 比 例 较 大, 为 61% 外 来 工 比 例 为 69% 与 其 它 行 业 相 比 较, 该 数 字 不 算 很 高, 电 子 行 业 外 来 工 的 比 例 高 达 90%, 但 员 工 的 平 均 年 龄 偏 大, 为 33 岁 与 上 年 的 调 查 结 果 相 比, 员 工 的 平 均 年 龄 存 在 着 显 著 的 差 异, 上 涨 了 3 岁 实 际 上, 据 最 近 的 观 察 显 示, 越 来 越 多 的 工 厂 选 择 雇 佣 年 纪 偏 大 的 员 工, 有 些 员 工 已 达 到 退 休 年 龄 此 份 调 查 并 未 提 供 任 何 实 际 数 据 来 说 明 该 现 象, 但 持 续 上 涨 的 员 工 年 龄 表 明 了 工 厂 将 来 需 要 在 该 问 题 上 予 以 更 多 的 关 注 3 年 纪 稍 长 的 当 地 女 员 工 似 乎 是 最 为 稳 定 的 员 工 群 4, 此 部 分 员 工 中 有 离 职 打 算 的 比 例 最 小, 而 且 其 服 务 年 限 较 长, 为 24.4 个 月, 流 失 率 较 低, 仅 为 6.3% 但 是 此 份 调 查 显 示, 工 厂 面 临 着 员 工 留 任 和 高 流 失 率 等 风 险 我 们 会 在 随 后 进 行 更 深 入 的 探 讨 与 分 析 表 2: 员 工 特 征 员 工 总 数 员 工 的 教 育 程 度 平 均 值 ( 旺 季 ) 1438 未 受 教 育 2.6% 平 均 值 ( 淡 季 ) 1236 小 学 16.2% 平 均 年 龄 33.1 中 学 51.4% 平 均 服 务 年 限 ( 月 ) 24.4 高 中 16.5% 月 平 均 流 失 率 6.3% 职 校 或 以 上 13.3% 新 员 工 在 入 职 后 的 前 三 个 月 内 的 留 任 率 70.3% 女 性 员 工 60.5% 未 成 年 工 2.1% 外 来 工 68.6% 实 习 生 1.7% 发 现 点 1: 与 过 往 相 比 较, 鞋 业 的 女 性 员 工 比 男 性 员 工 多, 而 且 员 工 的 平 均 年 龄 呈 现 向 上 增 长 的 趋 势 (2012 年 为 33 岁,2011 年 为 30 岁 ) 3 中 国 统 计 局 的 数 据 发 现 类 似 的 趋 势, 过 去 5 年 间 年 龄 40 岁 以 上 的 务 工 人 员 显 著 增 长, 从 2008 年 的 30% 增 长 到 2011 年 的 38% 达 岸 公 司 的 最 近 的 工 人 问 卷 调 查 也 发 现 年 长 员 工 的 增 加, 他 们 退 休 后 无 法 完 全 依 靠 养 老 金 ( 退 休 年 龄 为 女 性 50 岁 男 性 55 岁 ), 或 者 离 开 传 统 的 农 耕 缺 乏 足 够 的 技 能 最 终 到 制 造 业 工 厂 打 工 这 往 往 与 一 些 风 险 相 挂 钩 比 如 工 资 低 付, 但 需 要 做 更 多 的 研 究 来 充 分 了 解 在 中 国 鞋 业 这 方 面 的 情 况 4 女 性 员 工 的 比 例 与 月 度 流 失 率 之 间 的 联 系 显 著,r=-0.310, sig=

7 4. 鞋 厂 正 面 临 着 哪 些 主 要 挑 战? 在 工 厂 目 前 所 面 临 的 前 三 大 挑 战 的 问 题 上, 和 2013 年 的 结 果 分 析 如 下 : 表 2: 您 正 面 临 着 哪 些 主 要 挑 战? 2011 年 2012 年 2013 年 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 90.9% 81.8% 72.2% 76.4% 45.5% 55.6% 51.4% 75.8% 73.6% 67.0% 27.3% 27.3% 38.9% 16.5% 16.5% 9.7% 29.2% 9.9% 原 材 料 成 本 工 资 报 酬 劳 动 力 短 缺 人 民 币 升 值 员 工 留 任 市 场 竞 争 通 过 对 比 近 3 年 的 数 据, 我 们 看 到 工 厂 的 主 要 挑 战 几 乎 一 样, 其 中 包 括 持 续 上 涨 的 原 材 料 成 本 和 工 资 水 平 劳 动 力 短 缺 和 人 民 币 的 升 值 这 四 个 议 题 获 得 了 绝 大 部 分 的 选 票, 但 是 这 四 大 问 题 的 5 排 序 变 化 很 大 首 先 受 访 者 对 人 民 币 升 值 问 题 的 关 注 度 持 续 减 退, 由 2011 年 的 72% 下 降 至 2013 年 的 17%, 这 有 一 部 分 是 归 咎 于 人 民 币 放 缓 了 升 值 的 脚 步 以 及 相 关 的 媒 体 报 道 减 少 了, 但 与 此 同 时, 这 也 反 映 了 工 厂 在 过 去 的 几 年 里 已 逐 渐 适 应 了 宏 观 经 济 的 发 展 与 此 一 致 的 结 果 是, 在 对 2013 年 的 业 务 预 测 的 问 题 上, 大 部 分 工 厂 (72%) 认 为 2013 年 的 工 厂 业 务 会 提 高, 仅 有 11% 的 工 厂 认 为 其 业 务 会 下 降 发 现 点 2: 尽 管 原 材 料 成 本 的 上 涨 已 成 为 大 家 所 担 忧 的 问 题, 但 大 部 分 工 厂 仍 预 测 其 2013 年 的 业 务 会 增 长 人 民 币 升 值 在 2011 年 的 调 查 中 被 看 作 是 一 主 要 挑 战, 但 在 今 年 调 查 中 仅 有 大 概 17% 的 工 厂 把 该 问 题 视 为 其 挑 战 我 们 观 察 到 受 访 者 对 工 资 报 酬 的 关 心 和 担 忧 与 日 俱 增, 由 2011 年 的 第 4 位 上 升 至 2012 年 的 第 3 位, 今 年 来 到 了 第 2 位 与 去 年 相 比 较, 越 来 越 多 的 工 厂 面 临 着 员 工 留 任 (17%) 和 劳 动 力 短 缺 (67%) 这 两 大 挑 战 我 们 在 随 后 将 会 深 入 探 讨 这 些 问 题, 并 会 分 析 这 三 者 之 间 的 联 系, 即 工 资 留 任 与 劳 动 力 短 缺 发 现 点 3: 劳 动 力 成 本 已 成 为 中 国 鞋 业 的 一 大 挑 战 5. 劳 动 力 成 本 年 工 厂 的 担 忧 是 由 2010 年 6 月 21 日 生 效 的 人 民 币 汇 率 改 革 政 策 导 致 人 民 币 升 值 引 起 的 7

8 鞋 厂 如 今 正 面 临 着 的 一 大 挑 战, 即 劳 动 力 成 本 不 断 上 涨 如 上 所 述, 工 资 的 上 涨 已 成 为 了 工 厂 的 第 二 大 挑 战 因 此, 今 年 迄 今 为 止, 广 东 上 海 浙 江 和 其 它 三 个 省 份 已 上 调 每 月 法 定 最 低 工 资 自 2013 年 5 月 1 日 起, 鞋 类 制 造 大 省 --- 广 东 省 的 法 定 最 低 工 资 水 平 上 调 了 19% 表 3 向 我 们 展 示 了 今 年 与 去 年 的 工 资 比 较 数 据 我 们 可 以 看 到 月 均 工 资 的 增 幅 较 大, 相 比 之 下, 工 时 的 涨 幅 则 比 较 适 度 此 外, 我 们 还 发 现 了 一 个 十 分 有 趣 的 现 象, 尽 管 淡 季 的 平 均 周 工 时 比 平 均 数 据 低 了 1 小 时, 但 旺 季 期 间 的 周 工 时 却 提 高 了 3 小 时 该 趋 势 表 明 工 厂 的 生 产 季 节 性 波 动 越 来 越 大 表 3: 工 资 与 工 时 的 对 比 淡 季 旺 季 2012 年 2013 年 2012 年 2013 年 平 均 月 薪 (RMB) 周 工 时 总 数 56h 55h 67h 70h 平 均 时 薪 (RMB) 通 过 分 析 工 厂 的 工 资 结 构, 我 们 可 以 看 出 计 时 制 是 鞋 业 最 常 见 的 工 资 计 算 制 度 绝 大 部 分 工 厂 采 用 计 时 制 (35%) 或 混 合 使 用 计 件 和 计 时 制 (41%) 来 计 算 工 资 我 们 也 注 意 到 大 部 分 工 厂 在 其 基 本 工 资 制 度 的 基 础 上, 制 定 了 各 种 奖 金 制 度 只 有 极 少 数 工 厂 (2%) 没 有 提 供 任 何 形 式 的 奖 金, 超 过 一 半 的 工 厂 (52%) 则 表 示 他 们 会 为 员 工 提 供 2 到 3 种 奖 金, 其 中 包 括 考 勤 奖 (71%) 个 人 绩 效 奖 (62%) 和 年 终 奖 (66%) 如 上 所 述, 工 资 体 系 的 综 合 性 与 员 工 的 留 任 率 与 流 失 率 有 着 密 切 的 联 系, 也 就 是 说, 工 资 体 系 ( 包 括 绩 效 考 勤 和 年 资 奖 ) 较 为 多 样 化 的, 而 且 极 具 激 励 效 果 的 工 厂, 其 员 工 流 失 率 也 较 小 6 发 现 点 4: 尽 管 绝 大 部 分 鞋 厂 采 用 的 是 计 时 制, 但 仍 有 许 多 工 厂 结 合 计 时 和 计 件 制 及 其 他 奖 金 措 施, 让 工 资 体 系 实 现 多 样 化 工 厂 的 工 资 体 系 的 激 励 作 用 越 高, 那 么 员 工 流 失 率 就 越 低, 劳 动 短 缺 的 风 险 就 越 小 为 了 更 好 地 了 解 工 资 水 平 与 法 定 最 低 工 资 的 关 系, 我 们 将 报 告 中 所 涉 及 到 的 各 省 份 的 平 均 法 定 最 低 工 资 水 平 进 行 了 比 较 在 中 国, 同 一 省 份 的 最 低 工 资 水 平 也 不 尽 相 同, 最 高 与 最 低 水 平 的 差 距 可 高 达 63%( 如 广 东 省 ) 大 城 市 和 一 些 主 要 的 工 业 城 市 ( 如 深 圳 广 州 和 宁 波 ) 的 最 低 工 资 水 平 也 相 对 较 高 为 了 更 好 地 了 解 这 些 差 距, 我 们 把 各 省 份 的 平 均 数 作 为 工 资 对 比 基 数 比 较 结 果 显 示, 所 有 工 厂 都 达 到 了 平 均 最 低 工 资 水 平, 调 查 数 据 往 往 比 法 定 最 低 工 资 高 出 两 倍 6 方 差 分 析 结 果 显 示 工 资 架 构 较 为 完 善 的 工 厂 的 员 工 留 任 率 会 更 高, 其 显 著 水 平 为

9 图 3: 各 省 份 的 平 均 工 资 与 法 定 最 低 工 资 水 平 福 建 广 东 湖 南 江 西 江 苏 四 川 上 海 山 东 浙 江 平 均 工 资 平 均 最 低 工 资 但 理 解 该 数 据 我 们 也 要 考 虑 到 这 可 能 是 由 较 长 的 工 时 造 成 的, 也 就 是 说, 员 工 的 高 工 资 是 因 为 他 们 的 工 时 远 远 超 出 了 法 定 工 时 的 范 围 为 查 明 情 况, 我 们 对 这 些 数 据 进 行 了 深 入 的 探 讨 和 分 析 我 们 借 助 平 均 工 时 和 平 均 月 薪 来 计 算 工 厂 的 实 际 时 薪 实 际 工 时 包 括 加 班 费 要 按 正 常 工 资 1.5 倍 来 支 付 的 工 作 日 加 班 时 数, 以 及 加 班 费 要 按 正 常 工 资 的 2 倍 来 支 付 的 周 末 加 班 时 数 7 在 实 际 工 时 与 平 均 时 薪 方 面, 我 们 看 到 大 约 28% 的 工 厂 所 支 付 的 工 资 未 能 达 到 省 内 法 定 平 均 最 低 工 资 水 平 7 法 定 工 资 的 计 算 基 准 是 工 作 日 加 班 2 小 时, 剩 余 的 加 班 都 是 在 周 末, 这 个 假 设 符 合 制 造 业 的 惯 例 为 了 解 法 定 加 班 费 的 计 算, 我 们 运 用 下 方 公 式 计 算 平 均 最 低 时 薪 : 小 时 工 资 = 平 均 工 资 /(21.75*8+( 工 作 日 加 班 数 )*1.5+( 周 末 加 班 时 数 )*2) 9

10 发 现 点 5: 尽 管 工 资 不 停 地 上 涨, 但 仍 有 许 多 工 厂 难 以 达 到 法 定 最 低 工 资 水 平, 特 别 是 当 把 实 际 工 时 纳 入 到 计 算 范 围 时 6. 劳 动 力 短 缺 问 题 是 否 难 以 管 理? 劳 动 力 短 缺 是 指 劳 动 力 市 场 中 存 在 人 员 短 缺, 从 而 使 得 该 市 场 难 以 提 供 足 够 的 有 力 人 选 来 满 足 市 场 对 劳 动 力 的 需 求 中 国 目 前 面 临 的 劳 动 力 短 缺 问 题 无 疑 与 中 国 的 社 会 经 济 发 展 密 切 相 关 首 先, 由 于 计 划 生 育 政 策, 使 得 目 前 制 造 业 的 主 要 劳 动 力 岁 的 劳 动 力 -- 从 20 世 纪 90 年 代 后 期 开 始 迅 速 下 降 8 另 外, 最 近 几 年 来, 内 陆 省 份 的 经 济 增 长 创 造 了 大 量 的 就 业 机 会, 使 得 一 部 分 外 来 工 回 乡 工 作 官 方 数 据 显 示, 长 三 角 和 珠 三 角 地 区 的 外 来 工 人 数 下 降 了 1.7%, 但 与 此 同 时, 中 国 中 西 部 地 区 的 劳 动 力 却 分 别 上 升 了 8.1% 与 9.7% 9. 另 外, 随 着 教 育 水 平 的 不 断 上 升, 许 多 毕 业 生 有 能 力 去 找 其 他 非 工 厂 的 工 作, 这 进 一 步 地 削 弱 了 制 造 业 的 劳 动 力 储 备 10. 中 国 社 会 科 学 院 预 测, 未 来 几 年 内, 劳 动 力 市 场 的 附 加 劳 动 力 将 会 进 一 步 减 少, 到 2017 年 将 会 呈 现 负 数 增 长 中 国 统 计 局 于 2012 年 4 月 出 版 的 2011 的 外 来 工 报 告, 中 国 统 计 局 于 2010 年 3 月 19 日 出 版 的 2009 年 度 外 来 工 报 告 9 中 国 统 计 局 于 2012 年 4 月 27 日 出 版 的 2011 年 度 外 来 工 报 告 10 中 国 统 计 局 2010 年 3 月 19 日 发 布 的 2009 年 度 外 来 工 报 告 显 示 外 来 务 工 人 员 具 有 高 中 及 高 中 以 上 文 化 的 人 员 比 例 上 升 了 1.7%, 占 所 有 外 来 务 工 人 员 的 24% 11 都 阳, 王 美 艳 中 国 劳 动 力 供 求 关 系 及 其 变 化 形 势, 文 献 地 址 10

11 虽 然 我 们 可 以 看 到 许 多 工 厂 都 受 到 了 这 些 发 展 的 影 响, 但 研 究 数 据 也 表 明, 多 变 的 劳 动 力 市 场 对 工 厂 的 影 响 程 度 也 取 决 于 其 它 的 因 素 首 先, 我 们 可 以 看 到, 那 些 面 临 着 员 工 留 任 挑 战 的 工 厂 也 会 面 临 着 劳 动 力 短 缺 的 难 题 12., 也 就 是 说, 那 些 留 不 住 员 工 的 工 厂 受 劳 动 短 缺 问 题 的 影 响 最 大 十 分 有 趣 的 一 点 是, 那 些 面 临 着 员 工 流 失 挑 战 的 工 厂 往 往 缺 乏 具 有 激 励 性 质 的 工 资 体 系 13., 而 且 其 招 聘 流 程 和 内 部 沟 通 体 系 也 较 弱 我 们 将 会 随 后 讨 论 分 析 这 些 因 素, 但 我 们 已 清 楚 了 解 到 那 些 在 工 资 招 聘 和 沟 通 方 面 有 着 较 强 内 部 体 系 的 工 厂, 能 够 更 好 地 应 对 正 在 萎 缩 的 劳 动 力 市 场 的 挑 战 发 现 点 6: 工 厂 能 够 通 过 建 立 有 效 的 招 聘 和 沟 通 体 制, 以 及 具 有 激 励 作 用 的 工 资 体 系, 来 减 少 劳 动 短 缺 的 影 响 7. 鞋 厂 的 季 节 波 动 程 度 在 今 年 的 调 查 中, 我 们 增 加 了 几 个 问 题, 以 便 对 各 鞋 厂 的 生 产 波 动 和 工 厂 管 理 的 影 响 进 行 评 估 与 分 析 数 据 表 明, 大 约 有 78% 的 受 访 工 厂 都 有 淡 旺 季 之 分, 这 导 致 了 约 为 22% 的 劳 动 力 波 动 换 句 话 说, 在 订 单 高 峰 期, 工 厂 需 要 额 外 雇 用 五 分 之 一 的 劳 动 力 去 完 成 这 些 订 单 为 了 进 一 步 了 解 生 产 波 动 对 工 厂 的 影 响, 我 们 按 照 员 工 规 模 对 工 厂 进 行 分 类, 并 计 算 出 它 们 的 季 节 性 变 化, 详 情 可 见 图 5: 小 型 工 厂 的 离 职 员 工 数 量 不 大, 但 在 劳 动 力 波 动 较 大 这 意 味 着 这 些 工 厂 在 季 节 性 波 动 的 管 理 中 将 面 临 着 巨 大 的 挑 战 平 均 来 说, 大 型 工 厂 的 劳 动 力 波 动 相 对 较 小, 但 其 波 动 的 员 工 数 较 大 导 致 更 严 峻 的 挑 战 借 用 员 工 总 数 超 过 5000 的 工 厂 为 例, 其 平 均 人 员 波 动 率 比 例 为 13%, 换 句 话 说, 工 厂 在 生 产 高 峰 期 中, 需 要 雇 佣 额 外 的 833 名 工 人 来 达 到 订 单 要 求 这 往 往 会 对 工 厂 的 管 理 体 系 造 成 巨 大 的 压 力, 不 仅 是 对 于 人 力 资 源 管 理 方 面, 同 时 对 后 勤 和 生 产 安 排 方 面 也 是 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 34.7% 24.1% 图 5: 季 节 性 的 数 字 和 比 例 波 动 20.1% 19.6% 13.3% < >5000 波 动 比 例 波 动 数 字 选 择 劳 动 力 短 缺 和 员 工 留 任 作 为 前 3 大 商 业 挑 战 之 间 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.283, 显 著 水 平 为 选 择 员 工 留 任 作 为 主 要 的 商 业 挑 战 和 工 资 体 系 得 分 成 负 相 关, 相 关 系 数 为 , 显 著 水 平 为 选 择 员 工 留 任 作 为 主 要 的 商 业 挑 战 和 招 聘 程 序 得 分 呈 负 相 关, 相 关 系 数 为 , 显 著 水 平 为 选 择 员 工 留 任 作 为 主 要 的 商 业 挑 战 和 沟 通 体 系 得 分 呈 负 相 关, 相 关 系 数 为 , 显 著 水 平 为

12 L 员 工 的 服 务 年 限 ( 月 ) 将 季 节 变 动 与 其 它 因 素 联 系 在 一 起, 我 们 看 到 在 淡 旺 季 期 间 劳 动 力 波 动 较 大 的 工 厂 的 员 工 的 平 均 工 龄 会 更 短 16 ( 如 图 6 所 示 ) 不 意 外 的 是 我 们 同 时 发 现 那 些 季 节 性 波 动 较 大 的 工 厂 面 临 劳 动 力 短 缺 问 题 的 比 例 也 更 大 17 图 6: 季 节 性 波 动 与 员 工 服 务 年 限 的 关 系 % 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 员 工 数 量 的 季 节 性 波 动 发 现 点 7: 大 小 型 鞋 厂 都 受 到 了 生 产 量 季 节 性 波 动 的 影 响, 最 终 导 致 了 劳 动 力 的 波 动 8. 鞋 厂 的 员 工 招 聘 流 程 及 其 风 险 由 于 季 节 性 波 动 较 大, 鞋 厂 面 临 着 如 何 能 够 在 旺 季 期 间 解 决 劳 动 缺 口 的 严 峻 挑 战 94% 的 受 访 工 厂 表 示 它 们 目 前 正 在 进 行 人 员 招 聘, 空 缺 职 位 从 1 到 2000 个 不 等, 平 均 有 203 个 职 位 空 缺 在 招 聘 渠 道 方 面, 只 有 16% 的 受 访 者 表 示 它 们 通 过 劳 工 中 介 进 行 招 聘 在 这 些 使 用 劳 务 中 介 的 工 厂 中 有 71% 的 员 工 人 数 都 超 过 500 人 大 多 数 受 访 者 表 示 招 聘 会 (91%) 或 学 校 (98%) 并 非 其 新 员 工 的 招 聘 渠 道 相 反, 大 部 分 鞋 厂 主 要 通 过 传 统 的 招 聘 渠 道 进 行 招 聘, 即 在 工 厂 大 门 张 贴 招 聘 广 告 (45%) 随 着 中 国 的 劳 动 力 短 缺 问 题 日 益 严 重, 这 种 招 聘 方 式 所 发 挥 的 作 用 将 会 受 限, 也 会 使 得 工 厂 在 生 产 旺 季 期 间 难 以 有 效 达 到 招 聘 目 标 内 部 推 荐 是 另 外 一 种 常 见 的 招 聘 渠 道, 有 38% 的 受 访 工 厂 采 用 了 该 渠 道, 该 渠 道 可 以 作 为 性 价 比 较 高 且 有 效 的 招 聘 渠 道 根 据 达 岸 公 司 关 于 工 厂 招 聘 的 调 查 研 究 发 现, 通 过 内 部 推 荐 而 雇 佣 的 员 工 留 在 工 厂 的 时 间 会 更 长 另 外, 与 其 它 招 聘 渠 道 相 比 较, 内 部 推 荐 成 本 更 低, 可 以 省 下 联 络 寻 找 学 校 或 劳 务 中 介 的 而 产 生 的 费 用 虽 然 如 此, 劳 动 力 的 短 缺 也 将 促 使 工 厂 采 取 更 积 极 的 应 对 措 施, 如, 通 过 招 聘 会 和 劳 工 中 介 来 填 补 工 厂 空 缺 这 种 趋 势 在 电 子 产 业 中 已 十 分 明 显, 迫 使 行 业 调 整 招 聘 机 制 来 应 对 招 聘 难 题 16 员 工 的 平 均 服 务 年 限 与 工 厂 在 淡 旺 季 之 间 的 规 模 变 化 之 间 呈 负 相 关, 相 关 系 数 为 , 显 著 水 平 为 选 择 劳 动 力 短 缺 作 为 主 要 的 商 业 挑 战 和 季 节 性 波 动 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.220, 显 著 水 平 为

13 调 查 结 果 显 示, 虽 然 许 多 工 厂 在 员 工 的 招 募 过 程 中 都 进 行 了 员 工 筛 选 技 能 测 试 和 面 试 ( 见 表 4), 但 仍 有 许 多 工 厂 难 以 在 新 员 工 入 职 的 前 三 个 月 留 住 员 工 工 厂 表 示 大 约 三 分 之 一 (28%) 的 员 工 在 他 们 入 职 的 前 三 个 月 内 会 选 择 离 职, 这 些 数 据 常 常 不 包 括 在 一 周 内 就 离 职 的 新 员 工 根 据 达 岸 公 司 的 经 验, 这 数 据 往 往 会 更 高 有 一 点 需 要 留 意 到 的 是, 新 员 工 的 高 流 失 率 对 工 厂 带 来 了 巨 大 的 影 响, 因 为 大 部 分 很 快 就 离 职 的 新 进 员 工 从 未 真 正 达 到 正 常 高 效 的 生 产 力 因 此 在 新 员 工 招 聘, 雇 佣 和 培 训 上 投 入 的 资 金 和 资 源 未 能 给 工 厂 带 来 任 何 效 益 入 职 前 几 周 的 高 流 失 率 表 明, 工 厂 需 要 改 善 其 招 聘 流 程 我 们 可 以 看 到, 超 过 一 半 (54%) 的 工 厂 并 未 制 定 空 缺 职 位 的 岗 位 职 责 描 述 这 意 味 着 缺 乏 所 需 的 信 息 去 切 实 完 成 其 它 招 聘 的 基 本 步 骤, 如 筛 选 技 能 测 试 和 面 试, 这 也 会 导 致 不 合 宜 人 选 的 雇 用 和 不 恰 当 的 职 位 分 配 ( 工 作 分 配 ) 表 4: 贵 厂 在 新 员 工 的 招 聘 中 会 做 出 哪 些 筛 选 准 备 工 作? 第 三 方 协 助 寻 找 和 筛 选 新 员 工 8.9% 我 们 制 定 了 所 有 空 缺 职 位 的 职 责 描 述 46.3% 我 们 基 于 一 套 标 准 来 进 行 员 工 筛 选 69.1% 我 们 会 对 筛 选 出 来 的 员 工 进 行 面 试 58.5% 我 们 会 对 筛 选 出 来 的 员 工 进 行 技 能 测 试 64.2% 发 现 点 8: 鞋 厂 的 新 员 工 在 入 职 后 的 前 三 个 月 中 的 流 失 率 高 达 30%, 数 据 显 示, 若 想 制 定 高 效 的 招 聘 流 程, 那 么 工 厂 需 要 建 立 强 有 力 的 招 聘 和 上 岗 流 程 9. 员 工 的 意 见 表 达 权 利 大 量 工 厂 和 员 工 调 查 表 明, 沟 通 是 影 响 生 产 力 和 员 工 满 意 度 的 重 要 因 素 与 前 几 年 一 样, 今 年 的 调 查 也 着 眼 于 沟 通 和 员 工 融 合 这 两 方 面, 对 以 下 几 个 方 面 进 行 了 评 估 : - 是 否 存 在 正 式 的 员 工 代 表 机 制 ( 工 会 与 员 工 委 员 会 ) - 员 工 提 出 其 忧 虑 和 问 题 的 现 有 渠 道 - 工 厂 是 否 使 用 任 何 方 式 对 员 工 满 意 度 的 进 行 评 估 - 让 员 工 了 解 工 资 政 策 的 沟 通 渠 道 数 据 显 示 61% 的 工 厂 确 实 有 代 表 机 制, 但 通 过 对 沟 通 渠 道 的 分 析, 我 们 可 以 看 到 仅 有 小 部 分 工 厂 鼓 励 员 工 使 用 双 向 沟 通 渠 道, 如 定 期 了 解 员 工 意 见 (28.6%) 与 员 工 或 员 工 代 表 的 交 流 (29%) 以 及 与 员 工 委 员 会 进 行 会 晤 (28.5%) 13

14 表 5: 可 用 的 沟 通 渠 道 1 意 见 箱 74.2% 2 与 班 组 长 / 主 管 沟 通 68.3% 3 与 HR 部 门 沟 通 59.3% 4 与 高 层 管 理 人 员 沟 通 53.7% 5 与 工 会 沟 通 39.0% 6 使 用 员 工 热 线 / 邮 件 37.4% 7 与 员 工 委 员 会 联 系 29.0% 8 与 员 工 或 员 工 代 表 的 定 期 会 议 28.5% 9 申 诉 程 序 27.6% 10 开 放 政 策 允 许 员 工 定 期 自 由 与 管 理 层 沟 通 13.8% 调 查 结 果 显 示 工 厂 在 向 员 工 传 达 工 资 体 系 和 政 策 方 面 的 沟 通 较 为 被 动 最 常 使 用 到 的 信 息 传 达 方 式 是 公 告 板 (63%), 接 着 是 与 部 门 主 管 进 行 口 头 交 流 (50%) 除 此 之 外, 其 他 渠 道 如 培 训 (37%) 和 小 组 会 议 (13%), 不 是 经 常 被 使 用 ELEVATE 员 工 调 查 结 果 显 示 这 些 单 向 沟 通 的 效 果 有 限 员 工 无 法 完 全 有 效 吸 收 和 理 解 公 告 板 上 的 信 息, 在 缺 乏 管 理 层 承 诺 和 鼓 励 的 情 况 下 员 工 也 不 是 常 常 愿 意 与 管 理 层 分 享 其 对 工 资 的 看 法 和 顾 虑 定 期 会 议 和 课 堂 培 训 证 明 是 更 有 效 的 沟 通 方 式, 特 别 是 以 小 组 形 式 开 展 的 会 议 或 培 训, 因 为 这 能 够 鼓 励 员 工 更 多 的 参 与 当 我 们 把 沟 通 与 其 它 因 素 联 系 在 一 起 进 行 分 析, 这 一 论 点 就 更 为 明 显 我 们 发 现 沟 通 与 员 工 流 失 率 成 反 比 18, 也 就 是 说 工 厂 的 沟 通 体 系 越 综 合 全 面, 那 么 工 厂 的 月 度 流 失 率 就 更 低 19 所 以, 改 善 员 工 与 管 理 层 之 间 的 沟 通 能 够 有 效 稳 定 劳 动 力 和 应 对 多 变 的 劳 动 力 市 场 发 现 点 9: 有 效 的 沟 通 体 系 能 够 降 低 员 工 的 流 失 率 鉴 于 员 工 参 与 度 较 低 这 一 现 象, 工 厂 需 要 采 取 相 应 措 施 改 善 员 工 与 管 理 层 之 间 的 沟 通 10. 劳 动 力 的 稳 定 性 如 上 所 述, 平 均 员 工 月 流 失 率 仅 为 6% 意 味 着 鞋 厂 的 总 体 劳 动 力 较 为 稳 定 但 另 一 方 面 我 们 注 意 到 淡 旺 季 之 间 的 劳 动 力 波 动 为 22%, 新 员 工 流 失 比 例 高 达 1/3 由 此 我 们 可 以 判 断 工 厂 所 说 的 6% 的 流 失 率 并 非 其 真 实 情 况 事 实 上, 通 过 对 以 往 几 年 在 200 多 家 工 厂 所 收 集 到 的 劳 动 力 关 键 绩 效 指 标 数 据 进 行 分 析 探 讨, 达 岸 观 察 到 许 多 工 厂 并 未 制 定 合 宜 的 内 部 评 估 体 系 来 有 效 跟 踪 和 计 算 员 工 流 失 率 很 多 时 候 系 统 并 未 记 录 入 职 首 月 离 职 员 工 的 相 关 数 据 此 外, 季 节 性 波 动 并 未 纳 入 到 流 失 率 的 相 关 指 标 列 表 中, 很 多 工 厂 并 未 估 算 流 失 率 的 大 概 值 18 沟 通 体 系 的 得 分 是 结 合 所 有 指 标 评 估 工 厂 的 沟 通 系 统 的 质 量 0% 为 缺 乏 任 何 形 式 的 沟 通,100% 则 是 最 高 分 数 19 沟 通 体 系 得 分 与 员 工 流 失 率 呈 负 相 关, 相 关 系 数 为 , 显 著 水 平 为

15 从 工 厂 对 劳 动 力 短 缺 和 员 工 留 任 问 题 的 高 度 重 视, 以 及 季 节 性 波 动 数 据 和 入 职 首 月 的 流 失 率 中, 我 们 可 以 看 到 对 于 许 多 工 厂 来 说,2013 年 与 来 年 的 工 作 重 点 将 会 是 促 进 员 工 的 稳 定 性 和 制 定 相 应 的 改 善 措 施 发 现 点 10: 尽 管 员 工 流 失 率 较 低, 但 季 节 性 波 动 和 新 员 工 在 入 职 后 的 前 三 个 月 中 较 高 的 流 失 率 (28%) 都 反 映 了 员 工 流 失 率 是 工 厂 所 面 临 的 一 大 挑 战, 至 少 是 质 疑 了 工 厂 所 提 交 的 员 工 流 失 率 数 据 的 真 实 性 11. 雇 佣 未 成 年 工 今 年 问 卷 调 查 的 另 一 个 重 大 发 现 点 是 工 厂 广 泛 使 用 未 成 年 工, 这 也 与 工 厂 遇 到 的 招 聘 困 难 有 关 54% 的 受 访 工 厂 雇 佣 了 年 龄 介 乎 周 岁 的 未 成 年 工 有 些 工 厂 的 未 成 年 工 比 例 高 达 15%, 这 在 员 工 数 量 为 500 名 以 上 的 工 厂 尤 为 常 见, 其 中 有 62% 的 工 厂 承 认 他 们 有 雇 佣 未 成 年 工 小 型 工 厂 的 未 成 年 工 数 量 较 低 的 原 因 可 能 是 未 成 年 工 的 招 募 常 常 需 要 与 学 生 工 或 实 习 生 项 目 打 交 道, 而 这 些 项 目 涉 及 到 各 利 益 相 关 方, 如 省 政 府 学 校 和 中 介 等, 小 型 工 厂 并 没 有 建 立 合 宜 的 体 系 来 通 过 这 些 渠 道 进 行 招 募 图 7: 贵 厂 是 否 有 借 助 劳 工 中 介 进 行 员 工 招 聘? 100% 80% 60% 有 40% 没 有 20% 0% < >5000 工 厂 规 模 中 国 的 劳 动 法 规 定, 未 成 年 工 受 到 了 额 外 条 例 的 保 护, 如 禁 止 未 成 年 人 加 班 晚 班 或 从 事 危 及 人 身 安 全 的 工 作 但 是 调 查 结 果 显 示, 雇 佣 年 龄 介 乎 周 岁 的 员 工 的 工 厂 的 平 均 工 时 数 更 高, 且 时 薪 却 更 低 20 ( 可 见 表 16), 这 一 现 象 并 不 与 法 律 要 求 相 符 合 尽 管 仍 未 有 最 终 的 确 证, 但 该 数 据 告 诉 我 们 工 厂 并 未 遵 循 未 成 年 工 的 保 护 规 定 这 也 再 次 与 此 前 的 中 国 员 工 调 查 结 果 相 一 致, 也 发 现 未 成 年 工 未 能 得 到 有 效 的 保 护 措 施 21 发 现 点 11: 超 过 半 数 的 受 访 工 厂 都 雇 佣 了 青 少 年 员 工 调 查 数 据 显 示, 工 厂 存 在 着 潜 在 的 风 险, 未 能 达 到 青 少 年 员 工 保 护 条 例 的 法 定 要 求 20 单 因 素 方 差 分 析 结 果 显 示 工 厂 是 否 雇 佣 了 未 成 年 员 工 与 工 时 数 密 切 相 关 ( 淡 旺 季 ) 显 著 水 平 为 方 差 测 试 结 果 显 示 那 些 雇 佣 了 未 成 年 工 的 工 厂 与 未 雇 佣 的 工 厂 之 间 的 时 薪 差 距 很 大 旺 季 期 间 的 显 著 水 平 为 0.001, 淡 季 期 间 的 显 著 水 平 则 为 达 岸 在 IT 工 厂 开 展 的 员 工 调 查 结 果 显 示 未 成 年 工 同 样 需 要 从 事 加 班 和 晚 班 工 作 15

16 表 6: 工 时 与 工 资 ( 未 成 年 工 ) 使 用 未 成 年 工 不 使 用 未 成 年 工 周 工 时 数 ( 旺 季 ) 小 时 小 时 周 工 时 数 ( 淡 季 ) 小 时 小 时 平 均 时 薪 ( 旺 季 ) 6.84 元 8.19 元 平 均 时 薪 ( 淡 季 ) 7.49 元 8.75 元 12. 审 核 的 有 效 性 在 所 有 受 访 工 厂 中, 仅 有 一 家 工 厂 在 2012 年 未 进 行 任 何 社 会 责 任 审 核 25% 的 工 厂 在 去 年 至 少 接 受 了 6 次 审 核, 也 就 是 每 两 个 月 至 少 一 次 9% 的 工 厂 表 示 每 个 月 都 会 进 行 审 核 为 了 更 好 地 了 解 审 核 的 有 效 性, 我 们 把 审 核 频 率 与 一 系 列 因 素 联 系 起 来, 如 工 资 体 系 CSR 专 员 沟 通 体 系 员 工 流 失 率 和 招 聘 主 要 发 现 点 如 下 : 审 核 频 率 与 是 否 有 CSR 专 员 成 正 比 22 审 核 越 频 繁 的 工 厂 就 更 有 可 能 在 内 部 设 有 专 员, 全 职 负 责 社 会 责 任 事 项 但 是 CSR 专 员 的 设 立 及 审 核 次 数 的 积 极 影 响 较 为 有 限, 事 实 上, 审 核 频 率 与 内 部 沟 通 质 量 工 资 达 标 和 员 工 流 失 率 之 间 的 关 系 不 大 审 核 越 频 繁 并 不 意 味 着 工 资 就 能 达 标, 或 就 能 够 保 留 员 工 或 能 够 建 立 有 效 的 沟 通 体 系, 而 从 长 远 来 看, 良 好 的 沟 通 体 却 能 切 实 地 促 进 员 工 留 任 相 反, 一 个 令 人 意 外 的 发 现 是 工 时 数 与 审 核 次 数 之 间 有 着 密 切 的 联 系, 审 核 更 为 频 繁 的 工 厂 的 工 时 数 也 更 长 23 尽 管 该 结 果 并 不 是 说 审 核 是 由 长 工 时 导 致 的, 但 我 们 可 以 说 审 核 并 未 能 够 降 低 工 时 发 现 点 12: 几 乎 所 有 工 厂 在 2012 年 都 接 受 过 审 核, 接 受 审 核 次 数 较 为 频 繁 的 工 厂 都 设 有 CSR 内 部 专 员, 主 要 负 责 CSR 相 关 事 项 但 没 有 任 何 证 据 显 示 审 核 次 数 与 工 厂 的 社 会 绩 效 和 管 理 水 平 有 任 何 联 系 13. 工 厂 规 模 的 影 响 鞋 厂 规 模 各 异, 少 至 100 人 不 到, 多 至 8,000 人, 这 也 是 鞋 业 的 一 个 独 特 特 征 那 这 有 任 何 影 响 吗? 除 了 员 工 数 量 和 产 量 的 区 别, 那 么 大 小 型 工 厂 之 间 的 绩 效 有 何 区 别? 正 如 我 们 此 前 所 了 解 到 22 审 核 次 数 与 CSR 专 员 的 存 在 与 否 之 间 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.235, 显 著 水 平 为 旺 季 期 间 的 工 时 数 与 审 核 次 数 之 间 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.214, 显 著 水 平 为 0.05 淡 季 期 间 的 工 时 数 与 审 核 次 数 之 间 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.196, 显 著 水 平 为

17 < 沟 通 的 有 效 性 的, 员 工 数 量 与 季 节 性 波 动 之 间 并 未 存 在 任 何 联 系 小 型 工 厂 的 员 工 不 多, 但 与 大 型 工 厂 一 样, 流 失 率 也 受 到 了 季 节 性 订 单 变 化 的 影 响 大 型 工 厂 的 审 核 次 数 并 不 多 于 小 型 工 厂 的, 而 且 它 们 的 工 资 也 并 未 较 高, 工 时 也 未 较 长 24 然 而, 工 厂 规 模 却 与 沟 通 和 招 聘 流 程 有 关, 这 两 点 都 能 够 促 进 劳 动 力 的 稳 定 性 大 型 工 厂 在 沟 通 和 招 聘 流 程 方 面 的 得 分 比 小 型 工 厂 的 高, 因 为 大 型 工 厂 拥 有 更 多 的 人 力 资 源 和 资 金, 可 用 于 招 聘 和 筛 选 的 流 程 中 这 一 切 使 得 工 厂 在 制 定 职 位 描 述 进 行 员 工 筛 选 面 试 和 确 定 人 选 等 方 面 的 25 表 现 更 佳 同 样 地, 大 型 工 厂 对 双 向 沟 通 的 投 入 更 大, 如 开 展 员 工 调 查 和 举 行 员 工 会 议 或 培 训 ( 见 图 8&9) 通 过 偏 相 关 分 析 26, 我 们 可 以 看 到 若 控 制 了 沟 通 变 量, 工 厂 规 模 与 流 失 率 之 间 的 联 系 就 减 弱 了 换 句 话 说, 稳 定 劳 动 力 与 工 厂 规 模 之 间 存 在 联 系 的 原 因 是 大 型 工 厂 的 沟 通 体 系 更 有 效, 从 而 促 进 了 劳 动 力 的 稳 定 性 图 8: 工 厂 规 模 与 沟 通 之 间 的 联 系 员 工 数 量 ( 旺 季 ) 24 工 厂 规 模 与 沟 通 得 分 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.341, 显 著 水 平 为 0.01 工 厂 规 模 与 招 聘 之 间 呈 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.208, 显 著 水 平 为 方 差 分 析 结 果 显 示 不 同 规 模 的 工 厂 在 开 展 员 工 调 查 方 面 有 显 著 差 异, 显 著 水 平 为 同 样, 他 们 也 在 沟 通 渠 道 和 告 知 员 工 工 资 政 策 的 渠 道 方 面 有 显 著 差 异, 显 著 水 平 为 偏 相 关 分 析 是 指 当 两 个 变 量 同 时 与 第 三 个 变 量 相 关 时, 将 第 三 个 变 量 的 影 响 剔 除, 只 分 析 另 外 两 个 变 量 之 间 相 关 程 度 的 过 程 27 工 厂 规 模 ( 旺 季 期 间 ) 与 员 工 平 均 服 务 年 限 成 正 相 关, 相 关 系 数 为 0.255, 显 著 水 平 为 0.01 但 当 我 们 控 制 沟 通 方 面 的 变 量 时, 工 厂 规 模 与 平 均 服 务 年 限 之 间 的 相 关 性 的 显 著 水 平 就 大 大 减 弱 至

18 工 厂 比 例 图 9: 贵 厂 是 否 会 对 员 工 满 意 度 进 行 评 估? 100% 80% 60% 40% 20% 0% < >1000 工 厂 规 模 ( 员 工 总 数 ) 定 期 偶 尔 从 不 发 现 点 13: 大 小 型 企 业 都 会 受 到 季 节 性 波 动 的 影 响, 但 大 型 企 业 的 双 向 沟 通 体 系 更 为 高 效, 招 聘 流 程 更 综 合, 这 有 助 于 员 工 的 保 留 14. 总 结 2013 年 FDRA 工 厂 调 查 结 果 显 示 大 部 分 工 厂 预 测 2013 年 的 业 务 状 况 会 提 升, 但 是 工 厂 仍 面 临 着 各 种 挑 战, 如 不 断 上 涨 的 原 材 料 和 劳 动 力 成 本 在 2012 年, 对 于 生 产 和 劳 动 力 需 求 随 季 节 波 动 变 化 较 大 的 工 厂 来 说, 劳 动 力 短 缺 这 一 挑 战 日 趋 严 峻 大 小 型 工 厂 都 受 到 了 鞋 类 订 单 季 节 性 波 动 的 影 响 调 查 分 析 结 果 显 示 尽 管 工 厂 不 是 时 常 会 碰 到 业 务 季 节 性 波 动 的 问 题, 但 如 果 工 厂 的 工 资 沟 通 与 招 聘 体 系 比 较 完 整, 那 么 工 厂 就 能 够 更 有 效 地 应 对 这 些 挑 战 因 此, 对 于 鞋 厂 来 说, 能 够 解 决 长 期 存 在 的 支 付 不 足 问 题 改 善 员 工 与 管 理 层 的 沟 通 以 及 完 善 招 聘 体 系 以 实 现 专 业 化, 这 一 切 越 发 显 得 重 要 调 查 明 确 反 映 了 工 厂 正 努 力 解 决 该 问 题 约 28% 的 工 厂 遇 到 了 支 付 不 足 的 问 题, 大 部 分 工 厂 几 乎 未 制 定 任 何 合 宜 的 体 系 来 促 进 自 上 而 下 和 自 下 而 上 的 沟 通 机 制, 许 多 工 厂 的 招 聘 流 程 不 完 善, 在 入 职 的 前 三 个 月 流 失 了 近 1/3 的 员 工 尽 管 审 核 与 CSR 体 系 之 间 呈 正 比 关 系, 但 仍 没 有 任 何 迹 象 表 明 审 核 与 工 时 工 资 体 系 和 员 工 与 管 理 层 的 沟 通 的 改 善 存 在 着 任 何 联 系 这 再 一 次 说 明 了 买 家 需 要 加 强 能 力 建 设 项 目, 并 意 识 到 内 部 沟 通 体 系 招 聘 流 程 以 及 极 具 激 励 效 果 的 公 平 的 工 资 体 系 对 业 务 影 响 的 重 要 性, 从 而 来 改 善 企 业 社 会 责 任, 实 现 合 规 18