目 录 1 背 景 概 述 适 用 对 象 主 要 应 用... 7 (1) 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统... 7 (2) 项 目 推 进 服 务 管 理 系 统... 8 (3) 项 目 与 在 建 工 程 管 理 系 统... 9 (4) 苗

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1 INTRODUCTION Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 白 皮 书 年 8 月

2 目 录 1 背 景 概 述 适 用 对 象 主 要 应 用... 7 (1) 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统... 7 (2) 项 目 推 进 服 务 管 理 系 统... 8 (3) 项 目 与 在 建 工 程 管 理 系 统... 9 (4) 苗 圃 与 孵 化 业 务 管 理 系 统 (5) 客 户 ( 企 业 ) 服 务 管 理 系 统 (6) 物 业 资 产 经 营 管 理 系 统 (7) 企 业 税 收 与 经 济 指 标 统 计 分 析 系 统 (8) 股 权 投 资 管 理 系 统 (EIMS) (9) 园 区 客 户 ( 企 业 )360 视 图 (10) 协 同 办 公 (OA) 系 统 (11) 园 区 运 营 管 理 驾 驶 舱 (12) 园 区 企 业 数 据 上 报 系 统 (13) 园 企 互 动 服 务 平 台 (14) 人 才 公 寓 服 务 与 管 理 平 台 (15) 园 区 产 业 公 共 服 务 平 台 (16) 移 动 应 用 价 值 实 现 典 型 案 例 (1) 张 江 高 科 技 园 区 : 推 动 高 科 技 产 业 投 资 和 专 业 化 创 新 服 务 (2) 张 江 药 谷 : 追 求 卓 越 服 务 创 新, 打 造 生 物 医 药 园 区 典 范 (3) 杨 浦 科 创 : 打 造 独 特 杨 浦 模 式, 建 立 卓 越 孵 化 器 品 牌 第 2 页 共 49 页

3 (4) 无 锡 国 家 软 件 园 : 一 体 化 智 慧 管 理, 创 建 新 领 袖 园 区 (5) 交 大 科 技 园 : 实 现 跨 地 域 多 基 地 的 一 体 化 集 中 管 控 模 式 (6) 贵 阳 高 新 区 : 探 索 O2O 服 务 模 式, 创 新 人 才 引 进 服 务 机 制 关 于 我 们 (1) 公 司 简 介 (2) 我 们 的 优 势 (3) 部 分 客 户 (4) 联 系 方 式 第 3 页 共 49 页

4 1 背 景 伴 随 着 智 慧 城 市 的 全 面 兴 起 和 深 化 建 设, 作 为 城 市 经 营 的 重 要 载 体 产 业 园 区 的 智 慧 化 应 运 而 生 智 慧 园 区 是 指 以 新 一 代 信 息 技 术 为 手 段 信 息 应 用 为 支 撑, 实 现 园 区 基 础 设 施 优 化 开 发 管 理 精 细 化 功 能 服 务 专 业 化 和 产 业 发 展 智 能 化 的 各 类 特 色 产 业 园 和 综 合 型 产 业 园 区 智 慧 园 区 的 提 出 与 践 行, 既 是 国 家 城 市 产 业 经 济 对 于 全 面 提 升 产 业 环 境 的 战 略 实 施, 也 是 新 一 代 产 业 园 区 高 水 平 竞 争 的 具 体 需 求 但 当 前 的 智 慧 园 区 建 设 还 存 在 着 明 显 的 缺 陷 和 误 区, 主 要 体 现 在 重 硬 件 轻 软 件 重 外 在 轻 内 涵 等 方 面, 其 建 设 内 容 相 应 地 也 过 度 集 中 在 低 碳 楼 宇 安 防 监 控 IDC 中 心 等 空 间 设 备 投 入 方 面 Bitech 认 为, 智 慧 园 区 的 建 设 不 能 脱 离 产 业 园 区 经 营 服 务 主 体 和 产 业 功 能 主 题, 应 以 人 为 本, 紧 密 围 绕 园 区 经 营 体 系 的 可 持 续 创 新 来 开 展 进 行 我 们 认 为 可 持 续 创 新 体 系 是 智 慧 园 区 的 内 在 发 展 动 力, 而 管 理 理 念 创 新 服 务 内 容 创 新 和 经 营 模 式 创 新 才 是 智 慧 园 区 建 设 运 营 的 核 心 和 突 破 口 为 此, 公 司 基 于 十 年 以 来 数 百 家 产 业 园 区 的 服 务 实 践 基 础 之 上, 对 产 品 进 行 提 炼 整 合, 推 出 了 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 2 概 述 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 创 造 性 地 提 炼 了 产 业 园 区 经 营 所 涉 及 的 人 员 资 源 项 目 业 务 等 诸 多 要 素 及 其 行 为 特 征, 以 人 为 中 心 进 行 功 能 整 合, 涵 盖 战 略 招 商 业 务 管 理 项 目 推 进 服 务 管 理 物 业 资 产 经 营 管 理 项 目 与 在 建 工 程 管 理 园 区 产 业 公 共 服 务 平 台 企 业 客 户 服 务 管 理 客 户 ( 企 业 ) 综 合 数 据 库 股 权 投 资 管 理 协 同 办 公 电 子 政 务 园 企 互 动 服 务 平 台 运 营 驾 驶 舱 APP 移 动 应 用 群 组 等 十 余 项 功 能 模 块 并 通 过 数 据 集 成 分 析, 达 成 园 区 经 营 对 信 息 业 务 的 统 一 规 划 和 实 施, 从 而 实 现 园 区 的 智 能 一 体 化 管 控 此 外,Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 通 过 搭 建 灵 活 的 兼 容 平 台, 提 供 丰 富

5 的 可 扩 展 接 口, 可 与 其 他 应 用 系 统, 如 低 碳 楼 宇 安 防 监 控 IDC 中 心 等 空 间 资 源 管 理 平 台, 各 类 第 三 方 产 业 服 务 内 容 平 台 实 现 有 效 集 成 和 整 合 第 5 页 共 49 页

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7 3 适 用 对 象 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 管 理 平 台 适 用 于 以 下 四 类 客 户 : 1. 高 技 术 产 业 ( 基 地 ) 园 区 和 都 市 型 工 业 园 区 包 括 软 件 园 集 成 电 路 与 信 息 技 术 产 业 园 高 技 术 服 务 外 包 产 业 园 环 保 科 技 产 业 园 生 物 医 药 园 区 现 代 医 学 医 疗 产 业 园 现 代 农 业 科 技 产 业 园 都 市 型 工 业 园 区 2. 科 技 企 业 孵 化 器 创 业 ( 服 务 ) 中 心 大 学 科 技 园 等 创 新 创 业 型 园 区 包 括 各 类 科 技 企 业 孵 化 器 高 新 技 术 创 业 服 务 中 心 留 学 生 创 业 中 心 科 技 创 业 中 心 大 学 科 技 园 等 3 大 型 开 发 区 工 业 园 区 经 开 区 的 管 委 会 包 括 国 家 级 省 级 高 新 技 术 产 业 开 发 区 经 济 技 术 开 发 区 休 闲 度 假 旅 游 开 发 区 环 保 科 技 产 业 开 发 区, 以 及 各 级 政 府 ( 市 / 区 / 县 / 镇 ) 工 业 园 经 济 开 发 区 4. 各 级 政 府 ( 市 / 区 / 县 / 镇 / 街 道 ) 经 济 发 展 及 招 商 部 门 包 括 市 区 县 镇 各 级 政 府 经 济 发 展 办 公 室 招 商 中 心 招 商 服 务 中 心 投 资 管 理 中 心 投 资 服 务 中 心 经 济 发 展 促 进 中 心 经 济 园 区 经 济 城 4 主 要 应 用 (1) 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统 适 用 于 各 类 园 区 的 招 商 部 门 提 供 对 园 区 招 商 自 项 目 洽 谈 合 作 意 向 项 目 签 约 等 招 商 业 务 全 流 程 的 跟 踪 与 管 理 通 过 以 建 立 招 商 项 目 库 的 形 式, 实 现 对 园 区 招 商 项 目 的 概 况 跟 踪 状 态 洽 谈 进 度 招 商 绩 效 等 的 管 理 与 查 询 ; 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统 可 分 为 领 导 工 作 台 与 员 工 工 作 台, 领 导 工 作 台 实 现 对 招 商 项 目 的 分 配 业 务 督 办 重 点 项 目 跟 踪 部 门 招 商 项 目 统 计 等 功 能 ; 员 工 工 作 台 实 现 招 商 线 索 上 报 跟 踪 记 录 督 办 提 醒 工 作 报 告 等 功 能 具 体 功 能 模 块 如 下 : 1) 招 商 项 目 预 报 2) 招 商 管 理 工 作 台 3) 招 商 项 目 库 第 7 页 共 49 页

8 4) 招 商 跟 踪 管 理 5) 招 商 项 目 分 配 6) 重 点 项 目 跟 进 7) 招 商 业 务 统 计 8) 招 商 资 源 管 理 (2) 项 目 推 进 服 务 管 理 系 统 适 用 于 园 区 的 项 目 推 进 部 门 或 者 服 务 部 门 系 统 对 签 约 后 的 企 业 项 目 办 理 落 地 一 系 列 手 续 ( 如 : 企 业 注 册 待 办 企 业 税 务 登 记 代 办 临 时 土 地 证 代 办 项 目 环 评 建 前 审 批 土 地 证 办 理 等 ) 进 度 进 行 管 理, 可 查 看 各 节 点 业 务 进 度 报 告 ; 用 户 可 根 据 不 同 项 目 的 类 型 自 由 设 置 项 目 办 理 节 点, 实 现 对 项 目 的 灵 活 管 理 系 统 提 供 的 主 要 功 能 如 下 : 1) 项 目 审 核 2) 代 办 新 办 企 业 注 册 3) 代 办 企 业 税 务 登 记 4) 代 办 临 时 土 地 证 5) 项 目 环 评 管 理 6) 建 前 审 批 管 理 7) 土 地 证 办 理 管 理 第 8 页 共 49 页

9 8) 企 业 变 更 9) 书 面 材 料 管 理 10) 企 业 回 访 管 理 11) 费 用 管 理 12) 项 目 节 点 自 定 义 管 理 (3) 项 目 与 在 建 工 程 管 理 系 统 适 用 于 拥 有 较 多 一 级 土 地 开 发 整 理 及 大 量 在 建 工 程 项 目 的 大 型 开 发 区 及 综 合 型 园 区, 系 统 服 务 于 园 区 项 目 开 发 部 / 规 划 建 设 部 / 工 程 管 理 部, 主 要 提 供 园 区 土 地 投 资 项 目 ( 分 为 企 业 投 资 项 目 政 府 投 资 项 目 ) 两 类 业 务 管 理 的 功 能 系 统 相 关 功 能 如 下 : 1) 园 区 土 地 概 览 2) 土 地 规 划 信 息 3) 土 地 利 用 计 划 4) 项 目 报 批 管 理 5) 投 资 项 目 概 览 6) 项 目 进 度 报 告 7) 项 目 里 程 碑 节 点 8) 项 目 文 档 管 理 9) 项 目 合 同 管 理 10) 供 应 商 管 理 11) 项 目 周 报 管 理 第 9 页 共 49 页

10 (4) 苗 圃 与 孵 化 业 务 管 理 系 统 适 用 于 创 新 创 业 型 孵 化 业 务 为 主 的 园 区 苗 圃 与 孵 化 业 务 管 理 系 统 能 够 帮 助 园 区 建 立 孵 化 企 业 全 流 程 跟 踪 体 系, 实 现 对 企 业 从 入 孵 到 毕 业 全 生 命 周 期 的 跟 踪 与 管 理 其 核 心 是 优 化 服 务 职 能, 实 现 对 企 业 动 态 成 长 路 径 的 管 控, 创 新 孵 化 企 业 管 理 模 式, 沉 淀 关 键 价 值 数 据 主 要 应 用 模 块 包 括 : 1) 项 目 引 进 管 理 2) 苗 圃 管 理 3) 孵 化 企 业 推 荐 管 理 4) 孵 化 企 业 分 配 5) 企 业 服 务 管 理 6) 孵 化 评 估 管 理 7) 企 业 成 长 性 分 析 8) 科 研 成 果 统 计 分 析 9) 服 务 统 计 分 析 (5) 客 户 ( 企 业 ) 服 务 管 理 系 统 适 用 于 各 类 高 技 术 产 业 园 区 都 市 型 工 业 园 区 开 发 区 科 技 园 区 工 业 园 区 经 济 园 区 孵 化 器 园 区 的 企 业 服 务 部, 产 业 服 务 部 帮 助 园 区 形 成 外 网 企 业 服 务 需 求 / 诉 求 在 线 提 交, 园 区 后 台 一 网 式 集 中 受 理 分 配, 由 专 人 持 续 跟 踪 的 企 业 服 务 机 制 支 持 园 区 基 础 服 务 ( 物 业 服 务 热 线 电 话 投 诉 建 议 等 ), 第 10 页 共 49 页

11 安 商 稳 商 服 务 ( 企 业 走 访 政 企 互 动 商 会 服 务 企 业 扶 持 等 ) 园 区 公 共 服 务 ( 实 验 仪 器 租 用 会 议 室 租 用 公 共 实 验 室 等 ) 等 多 方 面 的 服 务 受 理 与 跟 踪 管 理 功 能 系 统 主 要 功 能 如 下 : 1) 深 访 服 务 管 理 2) 服 务 机 构 数 据 库 管 理 3) 专 家 数 据 库 管 理 4) 服 务 活 动 管 理 5) 服 务 类 别 管 理 6) 客 户 服 务 中 心 管 理 7) 客 服 知 识 库 8) 客 户 联 系 人 管 理 9) 通 知 与 提 醒 10) 公 共 资 源 预 订 服 务 管 理 (6) 物 业 资 产 经 营 管 理 系 统 适 用 于 所 有 经 营 写 字 楼 工 业 厂 房 商 铺 人 才 公 寓 等 物 业 资 产 租 赁 业 务 的 园 区, 服 务 于 园 区 物 业 资 产 经 营 相 关 部 门 物 业 资 产 管 理 部 招 商 部 企 业 服 务 部 财 务 部 物 业 公 司 建 立 入 驻 起 租 续 租 退 租 标 准 化 跨 部 门 协 同 作 业 流 程 处 理 租 金 物 业 费 水 电 费 保 证 金 电 梯 / 空 调 公 共 分 摊 费 用 的 催 缴 提 醒 预 警 收 取 入 账 等 业 务 系 统 主 要 功 能 如 下 : 第 11 页 共 49 页

12 1) 合 同 管 理 ( 租 赁 / 物 业 ) 2) 自 动 计 费 ( 灵 活 计 费 模 式 ) 3) 账 款 收 缴 提 醒 4) 付 款 通 知 单 套 打 5) 续 租 管 理 6) 退 租 管 理 7) 水 / 电 / 燃 气 费 及 公 共 能 耗 管 理 8) 欠 费 催 缴 管 理 9) 预 警 与 提 醒 10) 房 源 管 理 与 预 订 服 务 11) 物 业 租 赁 销 控 表 (7) 企 业 税 收 与 经 济 指 标 统 计 分 析 系 统 适 用 于 所 有 园 区 园 区 企 业 税 收 与 经 济 指 标 数 据 是 园 区 运 营 与 经 济 发 展 好 坏 强 有 力 的 体 现, 这 对 于 任 何 一 个 园 区 来 说 都 是 至 关 重 要 的 企 业 税 收 与 经 济 指 标 统 计 分 析 系 统 对 园 区 关 注 的 税 种 税 收 与 经 济 指 标 数 据 以 导 入 的 形 式 建 立 园 区 企 业 税 收 与 经 济 指 标 数 据 库, 通 过 事 先 建 立 的 分 析 模 型, 自 动 对 税 收 与 经 济 指 标 数 据 进 行 统 计 分 析 系 统 功 能 模 块 包 括 : 1) 企 业 税 收 / 经 济 指 标 数 据 导 入 ( 录 入 ) 2) 企 业 税 收 / 经 济 指 标 查 询 与 导 出 3) 企 业 税 收 / 经 济 指 标 完 成 情 况 报 表 第 12 页 共 49 页

13 4) 重 点 企 业 税 收 / 经 济 指 标 情 况 5) 企 业 税 收 / 经 济 指 标 综 合 统 计 分 析 6) 企 业 税 收 / 经 济 指 标 动 态 排 名 7) 企 业 税 收 税 种 管 理 8) 重 要 指 标 预 警 (8) 股 权 投 资 管 理 系 统 (EIMS) 适 用 于 拥 有 股 权 投 资 业 务 的 各 类 园 区 的 投 资 管 理 部, 以 及 园 区 参 控 股 的 专 业 投 资 公 司 或 投 资 管 理 公 司 支 持 VC/PE 类 业 务, 支 持 综 合 型 园 区 管 理 体 制 内 参 控 股 的 各 类 实 业 公 司 EIMS 系 统 侧 重 于 投 后 管 理, 帮 助 客 户 对 股 权 投 资 项 目 实 施 规 范 化 网 络 化 扁 平 化 管 理 系 统 结 合 投 资 机 构 自 身 的 投 后 管 理 制 度, 规 范 和 固 化 针 对 被 投 企 业 的 法 人 治 理 财 务 经 营 重 大 事 项 重 要 信 息 变 更 等 日 常 投 资 管 理 行 为, 实 现 对 投 后 项 目 运 营 效 果 的 跟 踪 评 价 及 动 态 监 控 针 对 综 合 型 园 区,EIMS 系 统 可 覆 盖 集 团 公 司 下 属 公 司 ( 子 公 司 分 公 司 ) 项 目 单 位, 支 持 多 级 管 理 模 式, 实 现 集 团 公 司 和 下 属 公 司 对 投 资 项 目 全 过 程 的 管 理, 帮 助 客 户 有 效 地 降 低 投 后 管 理 及 沟 通 成 本, 提 高 工 作 效 率, 强 化 机 构 投 资 管 理 能 力, 提 高 项 目 投 后 管 理 整 体 水 平 系 统 主 要 功 能 如 下 : 1) 经 营 情 况 上 报 第 13 页 共 49 页

14 2) 重 大 事 项 报 备 3) 项 目 跟 踪 调 研 4) 项 目 经 营 分 析 5) 实 际 出 资 管 理 6) 基 金 募 资 管 理 7) 投 资 退 出 管 理 8) 投 资 项 目 库 9) 投 资 系 谱 图 10) 投 资 知 识 库 (9) 园 区 客 户 ( 企 业 )360 视 图 适 用 于 所 有 园 区 园 区 客 户 ( 企 业 ) 数 据 库 是 园 区 信 息 化 领 域 中 最 基 础 也 是 最 重 要 的 一 项 应 用, 建 立 一 个 强 大 的 客 户 ( 企 业 ) 数 据 库 是 园 区 摸 清 家 底 招 商 稳 商 精 准 服 务 等 各 项 工 作 的 有 力 保 证 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 管 理 平 台 规 划 的 园 区 客 户 ( 企 业 ) 综 合 数 据 库 就 是 以 客 户 企 业 基 本 信 息 为 核 心 的 涵 盖 园 区 各 项 服 务 业 务 ( 招 商 租 赁 物 业 客 服 深 访 信 用 评 估 投 资 配 套 公 寓 公 共 服 务 平 台 等 ) 信 息 的 数 据 库 群 ( 一 ) 数 据 结 构 基 本 信 息 部 分 包 括 : 注 册 信 息 客 户 联 系 人 商 业 模 式 经 营 财 务 人 力 资 源 知 识 产 权 资 质 荣 誉 信 用 评 级 项 目 申 报 分 类 标 第 14 页 共 49 页

15 签 业 务 信 息 包 括 : 招 商 信 息 入 驻 与 装 修 租 赁 情 况 客 户 服 务 互 动 情 况 虚 租 信 息 孵 化 信 息 平 台 使 用 ( 可 选 ) 人 才 公 寓 ( 可 选 ) 科 技 金 融 ( 可 选 ) 迁 出 情 况 ( 二 ) 信 用 评 估 针 对 园 区 入 驻 企 业 进 行 信 用 评 估 工 作, 企 业 信 用 报 告 可 作 为 企 业 融 资 银 行 贷 款 政 策 扶 持 等 的 信 用 依 据 具 体 提 供 : 制 定 评 估 计 划 执 行 评 估 任 务 评 估 信 息 分 析 信 用 评 估 报 告 评 估 模 板 维 护 等 功 能 ( 三 ) 园 区 客 户 ( 企 业 ) 综 合 数 据 库 管 理 系 统 (DBMS) 的 应 用 功 能 : 1) 关 键 字 模 糊 查 询 2) 多 条 件 组 合 查 询 3) 递 推 式 检 索 4) 搜 索 器 服 务 5) 专 题 查 询 与 报 表 导 出 6) 自 定 义 报 表 生 成 与 导 出 7) 多 维 标 签 与 管 理 (10) 协 同 办 公 (OA) 系 统 适 用 于 所 有 类 型 的 园 区 协 同 办 公 (OA) 系 统 的 主 要 使 用 对 象 包 括 园 区 各 第 15 页 共 49 页

16 个 部 门, 所 有 用 户, 在 实 施 推 动 应 用 及 管 理 上, 一 般 归 行 政 部 ( 办 公 室 ) 负 责 系 统 模 块 如 下 : 1) 员 工 门 户 内 部 邮 件 日 程 安 排 通 知 通 告 等 通 用 办 公 模 块 2) 会 议 室 管 理 3) 共 享 联 系 人 4) 人 事 档 案 5) 员 工 名 册 6) 网 络 硬 盘 7) 信 息 中 心 8) 文 件 档 案 管 理 9) 收 文 管 理 10) 发 文 管 理 11) 内 部 请 示 工 作 签 报 12) 请 ( 休 ) 假 管 理 13) 用 印 管 理 14) 考 勤 管 理 (11) 园 区 运 营 管 理 驾 驶 舱 适 用 于 所 有 园 区 园 区 运 营 管 理 驾 驶 舱 是 专 门 为 园 区 管 理 层 / 领 导 设 计 的 第 16 页 共 49 页

17 园 区 运 营 管 理 指 挥 中 心, 采 用 商 业 智 能 (BI) 的 数 据 挖 掘 技 术, 根 据 园 区 的 主 营 业 务 类 型, 提 炼 领 导 关 心 的 涉 及 园 区 运 营 管 理 业 务 的 各 类 关 键 指 标, 以 直 观 的 图 形 和 报 表 形 式 形 象 地 展 示 园 区 招 商 企 业 服 务 物 业 资 源 的 占 用 及 空 置 情 况 租 金 / 物 业 费 / 水 / 电 / 燃 气 / 公 共 能 耗 等 各 项 费 用 的 应 收 实 收 情 况 园 区 企 业 资 源 分 布 税 收 完 成 情 况 客 户 服 务 绩 效 等 等 主 要 有 以 下 两 方 面 的 应 用 : ( 一 ) 针 对 一 园 区 多 分 园 ( 基 地 ) 的 园 区, 总 园 领 导 通 过 园 区 运 营 管 理 驾 驶 舱 能 够 实 时 全 面 掌 握 各 个 分 园 ( 基 地 ) 的 业 务 运 营 现 状, 进 行 资 源 调 配 与 指 导 ( 二 ) 针 对 单 独 园 区, 园 区 领 导 通 过 园 区 运 营 管 理 驾 驶 舱 能 够 实 时 全 面 了 解 各 部 门 业 务 完 成 情 况, 以 便 随 时 对 业 务 进 行 指 导 与 查 询 1) 土 地 资 源 概 览 2) 招 商 概 况 分 析 3) 招 商 引 资 分 析 4) 经 营 收 入 分 析 5) 出 租 情 况 分 析 6) 物 业 资 源 概 况 7) 企 业 服 务 概 况 8) 企 业 资 源 分 析 9) 重 点 项 目 进 度 第 17 页 共 49 页

18 10) 经 济 指 标 完 成 情 况 11) 税 收 完 成 情 况 (12) 园 区 企 业 数 据 上 报 系 统 适 用 于 各 类 园 区 园 区 企 业 数 据 上 报 系 统 将 通 过 互 联 网 建 设 一 个 集 园 区 与 入 驻 企 业 之 间 能 够 进 行 通 知 接 收 与 数 据 上 报 的 平 台, 每 个 企 业 将 会 拥 有 独 立 账 号 登 录 外 网 平 台 ( 一 ) 平 台 为 企 业 提 供 的 功 能 包 括 : 园 区 通 知 查 看 企 业 信 息 维 护 上 报 信 息 登 记 上 报 信 息 管 理 与 查 询 等 ; 第 18 页 共 49 页

19 图 : 园 区 企 业 门 户 : ( 二 ) 平 台 为 园 区 提 供 的 功 能 包 括 : 通 知 推 送 平 台 上 报 信 息 受 理 上 报 信 息 审 核 数 据 上 报 设 置 等 模 块 (13) 园 企 互 动 服 务 平 台 图 : 园 区 工 作 人 员 门 户 适 用 于 所 有 园 区 园 区 为 了 更 好 的 服 务 于 落 户 企 业, 基 于 园 区 和 企 业 之 间 搭 建 的 一 座 彼 此 交 流 合 作 的 互 动 平 台 企 业 通 过 园 企 互 动 服 务 平 台 可 以 查 看 自 己 关 注 的 各 类 讯 息, 并 可 在 线 提 交 活 动 报 名 政 策 申 请 资 源 申 请 服 务 诉 求 等 需 求 ; 园 区 服 务 人 员 通 过 服 务 平 台 进 行 各 类 对 外 讯 息 的 审 核 与 发 布 需 求 受 理 问 题 解 答 服 务 跟 进 园 区 企 业 等 事 务 的 管 理 为 园 区 企 业 提 供 的 功 能 包 括 : 1) 关 注 热 点 第 19 页 共 49 页

20 2) 即 时 信 息 3) 最 新 政 策 4) 近 期 活 动 5) 服 务 申 请 6) 费 用 查 询 7) 园 区 资 源 8) 用 户 中 心 ( 用 户 信 息 申 请 查 询 投 诉 中 心 等 ) 为 园 区 服 务 人 员 提 供 的 功 能 包 括 : 1) 平 台 信 息 审 核 2) 平 台 信 息 发 布 3) 用 户 注 册 与 审 核 4) 服 务 需 求 受 理 5) 服 务 需 求 分 发 6) 跟 进 与 反 馈 (14) 人 才 公 寓 服 务 与 管 理 平 台 适 用 于 有 人 才 公 寓 租 赁 服 务 的 园 区 人 才 公 寓 服 务 与 管 理 平 台 以 信 息 化 手 段 帮 助 园 区 集 中 管 理 分 散 的 人 才 公 寓 网 点, 实 现 线 上 管 理 与 线 下 服 务 相 结 合, 统 一 发 布 人 才 公 寓 政 策 信 息, 管 理 人 才 公 寓 运 营 受 理 规 则, 对 人 才 公 寓 租 赁 申 请 提 交 受 理 审 核 签 订 合 同 人 才 入 住 退 租 续 租 等 全 流 程 的 跟 踪 与 管 理, 同 时 还 能 够 有 效 收 集 园 区 人 才 信 息 总 体 功 能 模 块 包 括 : 1) 人 才 公 寓 服 务 网 2) 人 才 会 员 注 册 与 管 理 系 统 3) 人 才 公 寓 在 线 申 请 4) 人 才 公 寓 申 请 受 理 与 审 批 系 统 5) 在 线 咨 询 与 服 务 系 统 6) 人 才 公 寓 项 目 及 房 源 管 理 7) 租 赁 合 同 管 理 8) 租 赁 费 用 管 理 9) 数 据 汇 总 分 析 第 20 页 共 49 页

21 (15) 园 区 产 业 公 共 服 务 平 台 适 用 于 所 有 园 区 园 区 产 业 公 共 服 务 平 台 通 过 集 成 跨 行 业 跨 专 业 跨 部 门 的 与 园 区 产 业 相 关 的 各 类 资 源, 为 园 区 企 业 提 供 系 统 全 面 方 便 高 效 的 公 共 性 服 务, 能 够 协 助 产 业 园 区 在 战 略 资 源 服 务 三 个 层 面 进 行 很 好 的 结 合, 在 战 略 目 标 的 指 导 下, 建 立 有 利 于 产 业 园 区 逐 步 形 成 社 会 化 市 场 化 专 业 化 的 公 共 服 务 体 系 和 长 效 机 制, 这 对 于 促 进 园 区 自 主 创 新 和 转 型 升 级 具 有 非 常 重 要 的 意 义 具 体 的 服 务 平 台 包 括 : 1) 政 策 宣 传 与 检 索 服 务 平 台 2) 创 新 创 业 公 共 服 务 平 台 3) 招 才 引 智 公 共 服 务 平 台 4) 投 融 资 公 共 服 务 平 台 5) 校 企 互 动 公 共 服 务 平 台 第 21 页 共 49 页

22 6) 企 业 互 动 公 共 服 务 平 台 7) 公 共 技 术 服 务 O2O 平 台 8) 行 业 性 公 共 服 务 平 台 9) 第 三 方 社 会 化 服 务 平 台 10) 其 他 定 制 化 服 务 平 台 (16) 移 动 应 用 适 用 于 所 有 园 区 移 动 应 用 是 基 于 移 动 互 联 网 搭 建 的 各 类 APP 群 组,APP 应 用 针 对 不 同 的 用 户 群 体, 打 通 园 区 与 客 户 园 区 领 导 与 工 作 人 员 园 区 工 作 人 员 之 间 的 掌 上 招 商 服 务 互 动 协 同 办 公 等 应 用 通 道, 帮 助 园 区 进 行 全 网 范 围 内 的 品 牌 宣 传 形 象 打 造, 同 时 促 进 园 区 和 企 业 企 业 和 企 业 之 间 的 互 动 和 交 流 具 体 而 言 包 括 以 下 几 个 方 面 : 1) 移 动 招 商 应 用 受 众 为 园 区 的 潜 在 客 户 与 网 络 用 户 通 过 各 种 智 能 移 动 终 端 推 送 园 区 特 色 优 势 政 策 扶 持 名 企 风 采 服 务 资 源 园 区 乐 活 动 态 资 讯 等 信 息, 并 提 供 与 客 户 互 动 交 流 的 功 能 帮 助 园 区 实 现 移 动 营 销, 为 园 区 带 来 创 新 的 营 销 模 式 2) 园 企 互 动 ( 移 动 服 务 ) 应 用 受 众 为 园 区 的 入 驻 企 业 应 用 以 园 区 各 项 服 务 业 务 为 基 础, 为 园 区 的 入 驻 第 22 页 共 49 页

23 企 业 提 供 一 个 随 时 随 地 掌 上 园 区 服 务 申 请 与 跟 踪 的 应 用, 帮 助 园 区 很 好 的 向 客 户 诠 释 了 服 务 就 在 您 身 边 帮 助 园 区 打 造 建 设 系 统 高 效 优 质 便 捷 的 服 务 环 境, 进 一 步 提 升 客 户 服 务 满 意 度 3) 移 动 运 营 应 用 受 众 为 园 区 工 作 人 员 应 用 基 于 园 区 现 有 的 信 息 管 理 系 统 集 群, 整 合 园 区 办 公 人 员 日 常 的 各 项 运 营 事 务 处 理 流 程 管 控 任 务 协 作 事 务 审 批 移 动 考 勤 等 办 公 需 要, 为 园 区 工 作 人 员 提 供 掌 上 办 公 应 用, 通 过 无 处 不 在 的 移 动 办 公 室 有 效 提 升 办 公 协 作 能 力 和 服 务 响 应 效 率 4) 移 动 管 理 应 用 受 众 为 园 区 领 导 应 用 提 供 园 区 运 营 数 据 和 图 形 化 分 析 报 表 的 实 时 查 阅 功 能, 无 论 是 出 差 还 是 开 会, 都 能 够 随 时 通 过 手 机 处 理 工 作, 使 重 要 事 务 不 再 贻 误, 并 可 随 时 了 解 整 个 园 区 的 运 行 情 况, 如 查 看 园 区 资 源 动 态 园 区 运 营 报 表 企 业 分 布 统 计 服 务 与 招 商 绩 效 等, 使 管 理 工 作 变 得 更 简 单 更 便 捷, 为 用 户 带 来 全 新 的 智 能 化 管 理 体 验 第 23 页 共 49 页

24 5 价 值 实 现 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 是 依 托 瑞 谷 拜 特 十 年 间 近 两 百 家 一 流 园 区 用 户 的 最 佳 应 用 实 践, 结 合 新 一 代 信 息 技 术, 以 园 区 经 营 体 系 的 可 持 续 创 新 为 目 标 创 造 性 地 提 炼 整 合 而 成 的 方 案 系 统, 其 为 目 标 客 户 所 带 来 的 核 心 价 值 体 现 在 以 下 几 个 方 面 : 1 园 区 全 景 式 精 细 化 管 理 实 现 :Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 作 为 专 门 为 产 业 园 区 设 计 开 发 的 全 面 集 成 的 管 理 信 息 系 统, 吸 纳 了 国 内 一 流 园 区 近 十 多 年 的 发 展 与 管 理 经 验 实 践, 具 有 鲜 明 的 行 业 特 征 它 紧 密 结 合 园 区 运 营 特 征, 通 过 园 区 后 台 管 理 协 同 和 园 区 前 台 企 业 服 务 的 经 营 一 体 化 设 计, 有 效 实 现 了 园 区 的 全 景 式 精 细 化 管 理 2 企 业 全 生 命 周 期 管 理 服 务 与 生 态 评 估 :Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 紧 密 围 绕 企 业 这 一 园 区 运 营 核 心 要 素, 整 合 优 化 园 区 管 理 业 务 流 程, 实 现 对 企 业 商 机 入 园 孵 化 综 合 服 务 提 供 退 园 及 后 续 跟 踪 等 在 内 的 全 生 命 周 期 管 理, 并 通 过 扩 展 接 口, 实 现 专 家 服 务 人 才 政 策 技 术 转 化 法 律 投 融 资 等 公 共 服 务 的 无 缝 对 接, 并 据 此 建 立 起 了 科 学 详 实 动 态 的 企 业 数 据 库 和 企 业 生 态 评 估 系 统 3 园 区 可 持 续 创 新 体 系 的 实 现 :Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 通 过 以 管 理 理 念 创 新 服 务 内 容 创 新 和 经 营 模 式 创 新 为 目 标 的 各 功 能 模 块 资 源 系 统 的 有 机 组 合, 建 立 起 园 区 从 规 划 定 位 开 发 建 设 招 商 客 服 经 营 分 析 决 策 提 升 的 全 程 可 持 续 创 新 体 系 6 典 型 案 例 (1) 张 江 高 科 技 园 区 : 推 动 高 科 技 产 业 投 资 和 专 业 化 创 新 服 务 客 户 简 介 张 江 高 科 技 园 区 是 上 海 贯 彻 落 实 创 新 型 国 家 战 略 的 核 心 基 地 成 立 于 1992 第 24 页 共 49 页

25 年, 规 划 面 积 25 平 方 公 里 一 直 被 国 际 同 行 称 为 The Silicon and Medicine Valley in China 而 享 誉 世 界 作 为 上 海 高 新 技 术 产 业 开 发 区 一 区 十 二 园 的 核 心 园 区, 经 过 20 年 的 开 发, 园 区 构 筑 了 生 物 医 药 创 新 链 和 集 成 电 路 产 业 链 的 框 架 目 前, 园 区 建 有 国 家 上 海 生 物 医 药 科 技 产 业 基 地 国 家 信 息 产 业 基 地 国 家 集 成 电 路 产 业 基 地 国 家 半 导 体 照 明 产 业 基 地 国 家 863 信 息 安 全 成 果 产 业 化 ( 东 部 ) 基 地 国 家 软 件 产 业 基 地 国 家 软 件 出 口 基 地 国 家 文 化 产 业 示 范 基 地 国 家 网 游 动 漫 产 业 发 展 基 地 等 多 个 国 家 级 基 地 截 止 2012 年 底, 园 区 累 计 注 册 企 业 9164 家, 从 业 人 员 27 万 人 张 江 高 科 技 园 区 开 发 股 份 有 限 公 司 作 为 张 江 高 科 技 园 区 运 营 服 务 主 体 中 唯 一 的 上 市 公 司 ( 股 份 代 码 :600895), 自 成 立 以 来 即 是 张 江 高 科 技 园 区 开 发 运 营 服 务 的 主 力 军 公 司 提 出 一 体 两 翼 产 业 互 动 的 新 战 略, 以 张 江 高 科 技 园 区 特 色 房 产 运 营 为 主 导, 以 高 科 技 产 业 投 资 和 专 业 化 创 新 服 务 提 供 为 两 翼 的 产 业 互 动 阶 越 式 发 展 战 略 业 务 挑 战 与 需 求 特 征 张 江 高 科 技 园 区 是 上 海 贯 彻 落 实 创 新 型 国 家 战 略 的 核 心 基 地 张 江 园 区 作 为 国 内 自 主 创 新 的 主 要 承 载 地, 然 而 园 区 在 政 策 人 才 资 金 环 境 资 源 等 方 面 统 筹 协 调 与 管 理 问 题 上, 都 还 不 够 完 善 此 外, 根 据 张 江 高 科 技 园 区 当 前 的 发 展 情 况, 园 区 在 推 动 区 域 经 济 的 发 展 和 产 业 机 构 升 级 方 面 搭 建 网 络 化 的 平 台 结 构 来 帮 助 创 新 主 体 协 同 合 作 等 方 面 都 还 需 要 不 断 推 进 及 完 善, 需 要 一 种 信 息 化 的 手 段, 通 过 搭 建 各 种 高 效 管 理 平 台, 帮 助 培 育 园 区 的 创 新 环 境, 激 发 园 区 内 各 创 新 主 体, 从 而 不 断 提 高 张 江 高 科 技 园 区 的 核 心 竞 争 力 项 目 建 设 内 容 1 协 同 办 公 (OA) 系 统,2004 年 ; 2 档 案 管 理 系 统,2006 年 ; 3 张 江 高 科 投 资 管 理 系 统,2007 年 ; 4 人 力 资 源 管 理 系 统,2007 年 ; 5 张 江 高 科 公 文 流 转 系 统,2008 年 ; 6 张 江 高 科 海 外 投 资 管 理 系 统,2008 年 ; 7 张 江 高 科 客 户 诉 求 处 理 公 示 平 台,2009 年 ; 第 25 页 共 49 页

26 8 张 江 高 科 电 子 工 业 社 区,2010 年 ; 9 股 权 投 资 管 理 系 统,2011 年 ; 10 协 同 办 公 系 统 升 级 及 统 一 信 息 化 门 户,2012 年 ; 11 张 江 高 科 协 同 办 公 系 统 移 动 应 用 APP,2013 年 ; 12 张 江 高 科 人 才 公 寓 租 赁 管 理 系 统,2014 年 项 目 实 施 及 应 用 情 况 瑞 谷 拜 特 自 2004 年 开 始 参 与 张 江 高 科 园 区 信 息 化 建 设 至 今, 已 经 整 整 服 务 了 10 个 年 头 先 后 为 张 江 高 科 及 其 下 属 企 业 建 设 的 项 目 系 统 包 括 : 统 一 信 息 化 门 户 系 统 集 团 协 同 办 公 系 统 档 案 管 理 系 统 投 资 者 关 系 管 理 系 统 股 权 投 资 管 理 系 统 客 户 关 系 管 理 系 统 (CRM) 人 力 资 源 管 理 系 统 人 才 公 寓 租 赁 管 理 系 统 等 等 以 上 所 有 建 成 的 系 统 平 台 均 已 全 部 得 到 充 分 应 用 值 得 一 提 的 是, 在 为 张 江 高 科 园 区 服 务 的 10 年 里, 客 户 每 一 次 新 的 需 求, 我 们 都 希 望 做 到 尽 善 尽 美 尽 量 满 足 客 户 的 实 际 应 用 需 求 与 操 作 习 惯, 为 客 户 信 息 化 提 出 改 进 与 优 化 建 议 如 实 现 张 江 高 科 所 有 信 息 化 系 统 的 无 缝 对 接 集 成 至 统 一 门 户, 免 去 用 户 因 工 作 需 要 同 时 登 陆 多 套 系 统 的 烦 恼 ; 对 张 江 高 科 园 区 中 心 机 房 提 供 维 护 与 优 化 等 增 值 服 务 第 26 页 共 49 页

27 (2) 张 江 药 谷 : 追 求 卓 越 服 务 创 新, 打 造 生 物 医 药 园 区 典 范 客 户 简 介 张 江 药 谷 国 家 上 海 张 江 生 物 医 药 科 技 产 业 基 地, 始 建 于 1994 年, 经 过 十 余 年 的 发 展, 作 为 上 海 国 家 生 物 产 业 基 地 国 家 科 技 兴 贸 创 新 基 地 国 家 医 药 出 口 基 地 的 核 心 区, 基 地 内 集 聚 国 内 外 生 命 科 学 领 域 企 业 科 研 院 所 及 配 套 服 务 机 构 400 多 家, 形 成 了 完 善 的 生 物 医 药 创 新 体 系 和 产 业 集 群, 目 前 已 经 成 国 第 27 页 共 49 页

28 内 生 物 医 药 领 域 创 新 实 力 最 强 产 业 体 系 最 完 善 的 国 家 生 物 医 药 科 技 产 业 基 地 和 国 家 医 药 出 口 基 地, 初 步 打 造 了 张 江 药 谷 品 牌, 形 成 了 产 业 群 体 研 究 开 发 孵 化 创 新 教 育 培 训 专 业 服 务 风 险 投 资 六 个 模 块 组 成 的 良 好 的 创 新 创 业 环 境, 涵 盖 人 才 培 训 研 究 开 发 中 试 孵 化 规 模 生 产 的 现 代 生 物 医 药 技 术 创 新 体 系 业 务 挑 战 与 需 求 特 征 上 海 张 江 生 物 医 药 基 地 开 发 有 限 公 司 的 任 务 是 为 把 张 江 生 物 医 药 基 地 打 造 成 为 真 正 的 中 国 药 谷, 对 基 地 现 有 的 新 药 开 发 和 产 业 经 营 资 源 进 行 充 分 整 合, 进 一 步 扩 大 基 地 规 模, 开 发 国 家 张 江 生 物 医 药 公 共 服 务 平 台, 以 引 进 更 多 医 药 研 发 机 构 及 企 业 加 盟, 完 成 药 谷 功 能 的 深 度 开 发 配 套 支 撑 服 务 体 系 建 设, 以 及 进 行 核 心 生 物 医 药 产 业 投 资 张 江 药 谷 的 定 位 是 具 有 国 际 水 准 的 新 药 等 高 端 产 品 的 研 究 中 心 和 具 有 国 际 水 准 的 新 药 等 高 端 产 品 的 制 造 中 心, 这 就 意 味 着, 张 江 药 谷 的 发 展 目 标 应 该 超 越 国 内 层 面 直 接 定 位 于 国 际 竞 争 因 此, 早 在 2005 年, 园 区 领 导 就 提 出 : 园 区 的 信 息 化 规 划 与 建 设 必 须 紧 扣 张 江 药 谷 的 总 体 战 略 及 发 展 目 标, 总 体 规 划 分 布 实 施, 在 更 高 的 起 点 上 帮 助 园 区 构 建 卓 越 的 现 代 高 技 术 产 业 园 区 的 管 理 与 服 务 创 新 体 系, 打 造 国 家 级 生 物 医 药 园 区 的 典 范 项 目 建 设 内 容 1 协 同 办 公 (OA) 系 统 与 宣 传 网 站 ( 张 江 药 谷 门 户 网 站 ),2006 年 ; 2 物 业 资 产 经 营 租 赁 系 统,2007 年 ; 3 园 区 客 户 ( 企 业 ) 综 合 数 据 库 及 客 户 服 务 门 户 系 统,2008 年 ; 4 药 谷 青 年 社 区,2009 年 ; 5 张 江 药 谷 生 物 医 药 产 业 公 共 信 息 服 务 平 台,2010 年 ; 6 张 江 药 谷 公 共 技 术 服 务 平 台 运 营 管 理 系 统 (LIMS),2011 年 ; 7 张 江 药 谷 孵 化 与 创 业 投 资 管 理 系 统,2011 年 ; 8 张 江 药 谷 智 慧 生 物 医 药 园 区 信 息 化 平 台,2012 年 ; 9 协 同 办 公 (OA) 系 统 全 新 升 级,2012 年 ; 10 生 物 医 药 企 业 研 发 试 剂 用 品 采 购 服 务 平 台,2013 年 项 目 实 施 与 运 行 情 况 第 28 页 共 49 页

29 张 江 药 谷 园 区 信 息 化 管 理 及 服 务 平 台 项 目 紧 扣 园 区 的 总 体 发 展 定 位 和 目 标, 采 用 总 体 规 划 分 布 实 施 的 稳 健 策 略, 成 熟 一 个 上 线 一 个, 在 八 年 的 时 间 里, 逐 步 建 成 了 物 业 资 产 经 营 孵 化 投 资 公 共 技 术 服 务 平 台 运 营 管 理 行 政 办 公 宣 传 园 区 文 化 产 业 公 共 信 息 服 务 等 门 类 齐 全 的 管 理 系 统 及 服 务 平 台, 涵 盖 园 区 运 营 和 服 务 的 方 方 面 面 通 过 各 项 业 务 系 统 的 建 设 及 上 线 运 营, 显 著 优 化 以 客 户 为 中 心 的 业 务 流 程, 提 升 内 部 工 作 效 率, 实 现 管 理 与 服 务 的 科 学 透 明 高 效, 保 持 与 客 户 ( 企 业 ) 的 及 时 沟 通, 确 保 服 务 响 应 的 及 时 有 效 特 别 是 为 药 谷 企 业 量 身 打 造 的 各 类 专 业 的 服 务 平 台, 如 : 生 物 医 药 产 业 公 共 信 息 服 务 平 台 张 江 药 谷 公 共 技 术 服 务 平 台 生 物 医 药 企 业 研 发 试 剂 用 品 采 购 服 务 平 台 等, 进 一 步 优 化 企 业 服 务 模 式, 吸 引 和 集 聚 与 医 药 产 业 相 关 的 优 势 资 源, 打 造 促 进 信 息 交 互 技 术 融 合 服 务 合 作 的 平 台, 从 而 有 效 促 进 生 物 医 药 产 业 链 条 向 张 江 药 谷 聚 集 与 产 业 提 升 第 29 页 共 49 页

30 第 30 页 共 49 页

31 (3) 杨 浦 科 创 : 打 造 独 特 杨 浦 模 式, 建 立 卓 越 孵 化 器 品 牌 客 户 简 介 杨 浦 科 技 创 业 中 心 成 立 于 1997 年, 是 集 大 学 生 科 技 创 业 园 大 学 科 技 园 区 孵 化 器 文 化 创 新 产 业 园 为 一 体, 十 余 年 来 培 育 入 驻 科 技 型 企 业 超 过 2700 家, 累 计 完 成 地 方 税 收 15 亿 元 作 为 上 海 市 优 秀 孵 化 器, 杨 浦 创 业 中 心 完 成 了 全 国 第 一 家 由 孵 化 器 建 立 的 企 业 加 速 器 ; 成 立 了 第 一 家 由 孵 化 器 作 为 主 发 起 人 的 小 额 贷 款 公 司 ;2010 年 成 立 了 由 科 技 部 引 导 基 金 参 股 的 创 业 投 资 基 金, 成 为 国 内 首 家 拥 有 贷 款 和 投 资 功 能 的 企 业 孵 化 器 ; 并 建 立 以 创 业 导 师 + 创 业 投 资 + 专 业 孵 化 为 核 心 的 创 新 服 务 体 系, 创 立 了 被 誉 为 全 国 孵 化 器 发 展 模 式 之 一 的 杨 浦 模 式 业 务 挑 战 与 需 求 特 征 杨 浦 科 创 是 全 国 典 型 的 以 扶 持 科 技 企 业 成 长 促 进 区 域 经 济 发 展 为 核 心 的 孵 化 器, 先 后 建 立 了 创 业 苗 圃 专 业 孵 化 加 速 器 创 业 导 师 等 等 孵 化 服 务 对 于 杨 浦 科 创 来 说, 提 升 园 区 企 业 服 务 能 级 实 时 掌 握 企 业 诉 求 了 解 孵 化 企 业 成 长 第 31 页 共 49 页

32 轨 迹 合 理 协 调 园 区 服 务 资 源 等 是 工 作 中 的 重 点 园 区 管 理 层 希 望 通 过 信 息 化 系 统 固 化 各 项 企 业 服 务 流 程 建 立 联 络 员 与 企 业 绑 定 的 服 务 机 制 等 对 外 能 够 全 面 掌 握 孵 化 培 育 企 业 的 服 务 诉 求 发 展 现 状 成 果 积 累 等 ; 对 内 能 够 掌 握 园 区 资 源 利 用 情 况 工 作 人 员 招 商 / 服 务 绩 效 企 业 成 长 分 析 税 收 完 成 情 况 等 项 目 建 设 内 容 杨 浦 科 技 创 业 中 心 的 管 理 层 选 择 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 管 理 平 台 的 模 块 搭 建 其 孵 化 服 务 管 理 系 统, 最 主 要 看 重 的 是 智 慧 园 区 信 息 化 管 理 平 台 中 的 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统 苗 圃 与 孵 化 业 务 管 理 系 统 项 目 推 进 服 务 管 理 系 统 客 户 ( 企 业 ) 服 务 管 理 系 统 客 户 ( 企 业 ) 综 合 数 据 库 管 理 系 统 物 业 资 产 经 营 管 理 系 统 等 模 块 的 功 能 设 计 与 杨 浦 科 技 创 业 中 心 孵 化 器 业 务 高 度 吻 合 主 要 体 现 在 招 商 业 务 的 全 程 跟 踪 企 业 深 访 服 务 ( 创 业 导 师 服 务 市 场 拓 展 服 务 融 资 服 务 人 力 资 源 服 务 项 目 申 报 服 务 专 业 技 术 服 务 等 ) 透 明 绩 效 化 管 理 一 体 化 物 业 经 租 管 理 ( 房 源 管 理 合 同 管 理 收 款 管 理 ) 企 业 信 息 管 理 ( 几 百 项 细 化 分 类, 多 维 度 报 表 快 速 导 出 企 业 成 长 数 据 ) 企 业 税 收 管 理 ( 税 收 数 据 导 入 税 收 统 计 税 收 排 名 三 年 税 收 比 较 楼 宇 产 税 部 门 税 收 完 成 统 计 ) 园 区 运 营 管 理 ( 收 入 分 析 租 赁 分 析 招 商 分 析 孵 化 企 业 分 析 苗 圃 项 目 分 析 科 技 成 果 统 计 科 技 项 目 申 报 统 计 企 业 走 访 服 务 统 计 资 源 总 览 等 ), 构 成 了 一 张 横 向 覆 盖 纵 向 延 伸 的 信 息 化 服 务 网 络 项 目 实 施 及 应 用 情 况 上 海 杨 浦 科 技 创 业 中 心 园 区 管 理 平 台 结 合 杨 浦 科 创 中 心 运 营 管 理 模 式, 特 别 针 对 杨 浦 科 创 以 创 业 导 师 + 创 业 投 资 + 专 业 孵 化 为 核 心 的 创 新 服 务 体 系 而 定 制 开 发 的 苗 圃 与 孵 化 业 务 管 理 功 能, 帮 助 用 户 实 现 了 孵 化 企 业 初 步 筛 选 推 荐 分 配 联 络 员 走 访 考 察 专 业 孵 化 器 子 公 司 评 估 孵 化 协 议 签 署 孵 化 服 务 跟 进 企 业 毕 业 退 出 的 全 流 程 管 理 本 项 目 自 2012 年 上 线 以 来, 系 统 管 理 的 孵 化 企 业 超 过 2400 家 企 业 科 技 成 果 ( 专 利 软 件 著 作 权 商 标 等 累 计 超 过 1800 项 目 ) 帮 助 企 业 申 报 科 技 项 目 达 400 个 等 等 本 系 统 的 顺 利 上 线 使 用, 更 加 深 化 了 杨 浦 科 创 对 孵 化 业 务 精 细 化 的 管 理 和 服 务 绩 效 管 控 机 制, 为 杨 浦 模 式 卓 越 孵 化 器 品 牌 的 打 造 提 供 了 切 实 的 技 术 保 障 第 32 页 共 49 页

33 (4) 无 锡 国 家 软 件 园 : 一 体 化 智 慧 管 理, 创 建 新 领 袖 园 区 客 户 简 介 无 锡 ( 国 家 ) 软 件 园 位 于 无 锡 国 家 高 新 技 术 产 业 开 发 区, 占 地 1.1 平 方 公 里, 规 划 建 筑 面 积 165 万 平 方 米, 已 建 成 55 万 平 方 米 近 几 年 来, 园 区 通 过 落 实 国 家 和 无 锡 相 关 产 业 发 展 政 策, 聚 集 了 众 多 软 件 及 关 联 产 业 ( 物 联 网 ) 的 核 心 企 业 企 业 全 年 实 现 产 值 102 亿 元, 产 值 税 收 增 幅 均 超 过 40%, 成 为 全 市 首 个 百 亿 级 规 模 科 技 专 业 园 区 园 区 以 公 共 技 术 投 资 融 资 教 育 培 训 人 力 资 源 外 包 促 进 综 合 服 务 等 六 大 公 共 平 台 为 支 撑, 出 台 实 施 全 国 首 个 科 技 园 区 服 务 标 准 无 锡 ( 国 家 ) 软 件 园 产 业 孵 化 服 务 规 范, 通 过 ISO 国 际 认 证, 涵 盖 人 才 技 术 资 本 第 33 页 共 49 页

34 管 理 等 服 务 领 域 日 益 完 善 科 技 金 融 支 撑 体 系, 向 着 服 务 专 业 化 创 新 化 品 牌 化 的 目 标 行 进 业 务 挑 战 与 需 求 特 征 无 锡 ( 国 家 ) 软 件 园 作 为 一 家 典 型 的 高 技 术 产 业 基 地 ( 园 区 ), 是 国 内 知 名 江 苏 省 最 大 的 软 件 园 其 55 万 平 方 米 的 物 业 资 产 规 模 在 全 国 范 围 内 也 是 屈 指 可 数 的, 并 且 由 园 区 直 接 管 理, 涉 及 写 字 楼 公 寓 商 铺 等 多 类 经 租 模 式, 业 务 范 围 广, 集 中 管 控 难 度 较 大 园 区 拥 有 4000 多 只 电 表,1000 多 只 水 表, 数 百 套 人 才 公 寓 还 有 有 线 电 视 燃 气 等 收 费 项 目, 如 此 规 模 的 物 业 仪 表 公 摊 逻 辑 复 杂, 当 入 驻 企 业 数 量 到 了 一 定 规 模, 并 且 不 断 更 新 变 化 时, 非 常 容 易 出 现 人 为 计 算 失 误 园 区 的 企 业 入 驻 签 约 起 租 续 租 退 租 催 缴 等 业 务 流 程 不 够 清 晰, 财 务 与 招 商 客 服 资 管 物 业 公 司 等 部 门 难 以 形 成 协 同 作 业 同 时, 无 锡 ( 国 家 ) 软 件 园 作 为 无 锡 新 区 政 府 乃 至 无 锡 市 江 苏 省 政 府 高 技 术 产 业 大 招 商 体 系 中 的 一 个 重 要 的 执 行 环 节, 如 何 管 理 和 跟 踪 重 大 招 商 项 目 的 进 展, 落 实 引 进 企 业 与 园 区 ( 或 者 上 级 政 府 主 管 部 门 ) 签 署 的 投 资 协 议, 做 好 招 商 过 程 中 的 各 项 服 务 和 配 套 工 作, 对 内 实 现 内 部 各 个 相 关 部 门 的 协 同 作 业, 对 外 提 升 企 业 的 满 意 度, 也 是 园 区 管 理 层 非 常 关 注 的 焦 点 问 题 项 目 建 设 内 容 1 物 业 资 产 经 营 管 理 系 统 以 租 赁 合 同 物 业 合 同 为 核 心, 在 财 务 与 招 商 客 服 资 管 物 业 公 司 等 部 门 之 间 建 立 入 驻 起 租 续 租 退 租 标 准 化 跨 部 门 协 同 作 业 流 程 处 理 写 字 楼 商 铺 人 才 公 寓 等 经 营 性 物 业 资 产 的 租 金 物 业 费 水 电 费 保 证 金 电 梯 / 空 调 公 共 分 摊 费 用 的 催 缴 提 醒 预 警 收 取 入 账 等 业 务 2 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统 管 理 自 有 招 商 项 目 自 然 落 户 项 目 合 作 项 目 共 享 项 目 领 导 交 办 项 目 等 项 目, 建 立 标 准 化 招 商 服 务 流 程, 分 阶 段 推 进 重 点 项 目, 掌 控 部 门 整 体 业 务 进 度, 合 理 分 配 工 作, 保 留 项 目 跟 踪 全 程 信 息 建 立 投 资 协 议 招 商 文 件 招 商 项 目 客 户 联 系 人 等 部 门 主 要 的 业 务 数 据 库 3 园 区 客 户 ( 企 业 ) 综 合 数 据 库 建 立 以 客 户 企 业 基 本 信 息 为 核 心 的 涵 盖 园 区 各 项 服 务 业 务 ( 招 商 租 赁 物 业 客 服 深 访 投 资 配 套 公 寓 公 共 服 务 平 台 等 ) 信 息 的 数 据 库 群, 服 务 各 个 部 门 / 条 线 的 日 常 工 作, 实 现 各 个 部 门 第 34 页 共 49 页

35 之 间 的 数 据 共 享 4 协 同 办 公 (OA) 系 统 提 供 日 程 公 开 邮 件 短 信 公 告 信 息 中 心 文 件 档 案 等 通 用 办 公 服 务, 建 立 园 区 收 文 管 理 发 文 管 理 等 公 文 管 理 系 统, 建 立 内 部 请 示 工 作 签 报 请 休 假 等 行 政 流 程 网 上 流 转 体 系 项 目 实 施 及 应 用 情 况 项 目 ( 一 期 ) 实 施 包 括 以 上 四 项 建 设 内 容, 自 启 动 到 上 线 运 行 累 计 耗 时 六 个 月, 其 中 大 部 分 时 间 花 在 合 同 水 电 仪 表 数 据 的 梳 理 入 库 及 核 对 环 节 实 施 过 程 比 较 顺 利, 通 过 一 期 项 目 的 实 施, 基 本 建 成 了 连 续 准 确 的 物 业 租 赁 业 务 数 据 库 ( 含 合 同 收 款 物 业 资 源 ), 以 及 跨 部 门 业 务 流 程, 基 本 实 现 了 关 键 业 务 的 跨 部 门 协 同 作 业 建 立 了 以 投 资 协 议 为 核 心 的 招 商 项 目 数 据 库, 实 现 了 对 重 大 招 商 项 目 的 跟 踪 与 督 办 (5) 交 大 科 技 园 : 实 现 跨 地 域 多 基 地 的 一 体 化 集 中 管 控 模 式 客 户 简 介 上 海 交 大 科 技 园 成 立 于 2001 年, 被 科 技 部 教 育 部 认 定 为 A 类 国 家 大 学 科 技 园 截 止 2013 年 底, 科 技 园 在 上 海 的 徐 汇 长 宁 闸 北 浦 东, 浙 江 嘉 兴, 江 苏 南 京 常 孰 等 地 共 有 11 个 分 园, 可 用 面 积 逾 20 万 平 方 米, 规 划 面 积 39.8 万 平 方 米, 累 计 培 育 科 技 企 业 近 2000 家 据 不 完 全 统 计, 目 前 在 园 科 技 企 业 超 过 550 家, 园 区 年 总 销 售 收 入 达 29.5 亿 元 孵 化 培 育 了 大 批 优 秀 企 业, 如 : 东 方 财 富 网 证 券 之 星 上 海 三 零 卫 士 信 息 安 全 有 限 公 司 上 海 九 钻 电 子 商 务 有 限 第 35 页 共 49 页

36 公 司 等 等 业 务 挑 战 与 需 求 特 征 上 海 交 大 科 技 园 的 建 园 使 命 是 以 科 技 企 业 孵 化 培 育 专 业 周 到 的 创 业 服 务 以 及 创 新 人 才 的 培 养 为 核 心, 园 区 推 出 的 联 络 员 辅 导 员 服 务 制 度, 在 实 际 业 务 推 行 与 管 理 过 程 中, 也 遇 到 不 少 问 题 其 次, 上 海 交 大 科 技 园 目 前 管 理 的 孵 化 器 科 技 园 达 11 家, 多 个 成 熟 基 地 独 立 运 营, 地 域 分 散, 缺 少 一 个 融 合 共 享 运 营 数 据 的 平 台, 总 园 对 各 基 地 运 营 情 况 无 法 及 时 获 取 准 确 信 息, 从 而 面 临 基 地 数 据 掌 握 难 查 询 难 统 计 分 析 难 的 问 题 项 目 建 设 内 容 上 海 交 大 科 技 园 是 典 型 的 一 园 区 多 基 地 的 运 营 模 式, 其 信 息 化 管 理 平 台 的 理 念 与 功 能 设 计 以 交 大 科 技 园 实 际 业 务 为 出 发 点, 项 目 建 设 内 容 完 全 贴 合 了 上 海 交 大 科 技 园 业 务 与 运 营 管 理 的 需 要, 主 要 功 能 模 块 包 括 以 下 几 个 部 分 : 1) 创 业 服 务 创 业 服 务 提 供 苗 圃 项 目 以 及 园 区 创 业 项 目 引 进 注 册 办 理 服 务 与 进 度 合 同 签 订 企 业 变 更 等 的 管 理 2) 企 业 服 务 结 合 联 络 员 辅 导 员 服 务 机 制, 建 立 联 络 员 辅 导 员 创 业 导 师 分 配 功 能, 以 服 务 人 员 为 导 向 全 程 管 理 企 业 服 务 事 宜 3) 物 业 管 理 以 签 订 的 物 业 合 同 为 核 心, 提 供 合 同 的 登 记 与 查 询 ; 通 过 系 统 系 统 模 板 的 设 置, 根 据 有 效 合 同, 系 统 提 供 费 用 自 动 出 账 生 成 收 费 通 知 单 等 4) 信 用 评 估 管 理 信 用 评 估 作 为 园 区 的 一 项 增 值 服 务, 对 于 信 用 评 估 较 好 的 企 业, 将 在 融 资 项 目 申 报 等 方 面 享 有 一 定 优 待 针 对 评 估 企 业 制 定 评 估 计 划, 提 供 评 估 人 评 估 批 次 分 配 在 线 评 估 评 估 汇 总 统 计 等 5) 企 业 数 据 上 报 平 台 为 两 类 用 户 提 供 服 务 园 区 各 企 业 拥 有 独 立 账 号, 按 照 园 区 要 求 进 行 数 据 上 报 与 数 据 管 理 ; 园 区 工 作 人 员 则 通 过 后 台 发 布 通 知 上 报 数 据 采 集 审 核, 短 信 邮 件 提 醒 等, 可 根 据 园 区 上 报 各 部 门 要 求 的 不 同, 根 据 不 同 模 板 自 动 导 出 数 据 6) 项 目 展 示 与 对 接 平 台 为 园 区 企 业 建 立 一 个 超 越 地 域 限 制 的 双 向 需 求 的 项 目 对 接 与 服 务 平 台, 提 供 园 区 企 业 创 业 项 目 与 资 本 方 有 效 的 沟 通 与 对 接 渠 道 7) 分 园 运 营 管 理 建 立 徐 汇 长 宁 闸 北 浦 东, 浙 江 嘉 兴, 江 苏 南 京 第 36 页 共 49 页

37 常 孰 等 地 11 个 分 园 的 运 营 管 理 平 台, 通 过 对 各 个 分 园 运 营 指 标 的 管 理 与 分 析, 形 成 跨 区 域 多 基 地 行 为 规 范 运 转 协 调 透 明 高 效 的 集 团 化 管 理 机 制 项 目 实 施 及 应 用 情 况 上 海 交 大 科 技 园 依 托 上 海 交 通 大 学 有 力 资 源, 特 别 是 孵 化 器 建 设 通 过 融 资 支 持 政 策 辅 导 人 才 培 训 市 场 开 拓 等 一 系 列 创 业 孵 化 服 务 的 实 施, 在 建 设 创 新 环 境 聚 集 科 技 资 源 促 进 产 学 研 合 作 等 方 面 积 极 探 索 实 践 交 大 慧 谷 信 息 化 平 台 2013 年 开 始 引 进 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 管 理 平 台, 并 在 此 基 础 上 融 入 了 企 业 门 户 活 动 报 名 火 炬 统 计 上 报 徐 汇 区 季 度 上 报 企 业 信 用 评 估 等 个 性 化 业 务 功 能 在 本 次 园 区 信 息 化 管 理 平 台 稳 健 实 施 的 基 础 上, 交 大 慧 谷 决 定 向 所 属 上 海 新 慧 谷 科 技 产 业 园 上 海 交 大 金 桥 科 技 园 上 海 交 大 嘉 兴 科 技 园 等 分 园 区 进 行 推 广 应 用, 实 现 平 台 集 团 化 管 理, 并 进 一 步 实 现 分 园 区 在 线 绩 效 考 评 管 理 第 37 页 共 49 页

38 (6) 贵 阳 高 新 区 : 探 索 O2O 服 务 模 式, 创 新 人 才 引 进 服 务 机 制 客 户 简 介 贵 阳 国 家 高 新 技 术 产 业 开 发 区 简 称 贵 阳 高 新 区,1992 年 经 国 务 院 批 准 建 立, 是 全 国 53 个 国 家 级 高 新 区 之 一, 也 是 贵 州 省 内 唯 一 的 国 家 级 高 新 区 和 人 才 特 区 经 过 22 年 的 发 展, 按 照 四 位 一 体 的 要 求, 经 济 规 模 不 断 壮 大, 已 经 成 为 贵 州 省 高 新 技 术 产 业 发 展 的 重 要 基 地, 现 有 企 业 超 过 5400 余 家, 聚 集 各 类 人 才 5 万 余 人 业 务 挑 战 与 需 求 特 征 贵 阳 国 家 高 新 区 最 新 发 布 的 促 进 科 技 创 新 十 条 政 策 措 施 简 称 钻 石 十 条, 其 中 对 于 高 端 引 进 人 才 给 予 多 项 优 惠 政 策, 人 才 是 第 一 生 产 力, 这 也 充 分 体 现 了 贵 阳 高 新 区 作 为 人 才 特 区 有 别 于 其 他 园 区 的 特 别 之 处 对 于 贵 阳 高 新 区 领 导 层 而 言, 需 要 有 一 个 综 合 的 人 才 信 息 化 服 务 平 台, 聚 集 各 相 关 职 能 部 门 的 人 才 服 务 第 38 页 共 49 页

39 机 构 与 资 源, 结 合 高 新 区 人 才 城 实 体 服 务 机 制, 为 贵 阳 人 才 创 新 创 业 和 乐 活 提 供 一 门 式 的 服 务, 从 而 达 到 多 方 位 招 才 引 才 通 过 提 供 细 致 周 到 的 服 务 进 行 稳 才 的 目 的 项 目 建 设 内 容 贵 阳 高 新 区 作 为 贵 州 省 唯 一 的 人 才 特 区, 项 目 主 要 围 绕 对 众 多 人 才 的 各 项 服 务 需 求 以 及 服 务 代 办 提 供 跟 踪 与 管 理 主 要 建 设 重 点 如 下 : 1) 贵 阳 国 际 人 才 网 面 向 到 贵 阳 创 业 投 资 职 业 发 展 和 合 作 交 流 的 各 类 海 外 高 层 次 人 才 提 供 以 受 众 需 求 角 度 为 引 导 的 各 类 资 讯 和 信 息 服 务 主 要 分 为 : 创 业 投 资 来 贵 阳 职 业 发 展 来 贵 阳 合 作 交 流 来 贵 阳 幸 福 生 活 来 贵 阳 等 重 点 版 块 2) 贵 阳 高 端 人 才 数 据 库 充 分 运 用 信 息 化 和 互 联 网 络 技 术 手 段, 通 过 信 息 采 集 系 统, 在 全 市 各 人 才 基 地 区 县 等 人 才 相 关 单 位 设 立 数 据 接 口, 实 现 全 市 层 面 人 才 引 进 和 服 务 信 息 的 快 速 流 通 上 传 下 达 资 源 汇 集 标 签 分 拣 自 动 推 送 评 审 评 审 结 果 反 馈 3) 人 才 网 上 办 事 大 厅 全 面 展 示 人 才 服 务 和 代 办 服 务 项 目, 通 过 人 才 服 务 在 线 申 报 系 统 提 交 服 务 需 求, 而 无 需 亲 自 到 高 新 区 服 务 窗 口 提 交 服 务 申 请, 并 可 随 时 查 询 受 理 与 办 理 进 度 4) 人 才 服 务 一 门 式 受 理 及 代 办 平 台 主 要 包 括 : 窗 口 受 理 子 系 统 综 合 代 办 子 系 统 效 能 监 察 子 系 统 账 户 与 安 全 管 理 子 系 统 窗 口 受 理 子 系 统 提 供 服 务 申 请 登 记 代 办 分 发 服 务 查 询 受 理 凭 证 等 功 能, 与 人 才 服 务 在 线 申 报 系 统 相 衔 接 综 合 代 办 子 系 统 为 用 户 建 立 标 准 的 服 务 项 目 办 理 流 程 对 申 请 项 目 进 行 办 理, 并 提 供 图 形 化 的 办 理 进 度 展 示 效 能 监 察 子 系 统 提 供 超 时 提 醒 超 时 统 计 办 事 人 员 绩 效 统 计 等 监 督 功 能, 提 高 服 务 效 率 和 服 务 质 量 账 户 与 安 全 管 理 子 系 统 是 为 了 及 时 应 对 人 员 的 变 动 和 岗 位 角 色 的 变 动, 系 统 提 供 人 员 帐 号 管 理 角 色 及 其 权 限 管 理 等 项 目 实 施 及 应 用 情 况 本 项 目 一 期 实 施 包 括 以 上 四 项 目 内 容, 自 启 动 自 上 线 试 运 行 累 计 耗 时 约 四 个 月, 其 中 大 部 分 时 间 用 于 高 新 区 人 才 信 息 数 据 采 集 服 务 资 源 数 理 服 务 待 办 审 第 39 页 共 49 页

40 批 流 程 规 范 的 建 立 等 项 目 在 实 施 过 程 中 得 到 高 新 区 高 层 领 导 的 大 力 支 持, 顺 利 完 成 四 项 内 容 的 建 设 任 务 项 目 二 期 针 对 省 领 导 提 出 的 进 一 步 优 化 提 升 人 才 服 务 的 需 求, 扩 大 人 才 服 务 范 围, 将 本 项 目 由 市 级 平 台 升 级 为 省 级 平 台 平 台 的 内 容 和 服 务 支 持 分 布 式 多 级 管 理, 扩 充 高 层 次 人 才 数 据 库 覆 盖 层 面, 新 增 人 才 网 会 员 体 系 新 增 人 才 网 会 员 互 动 服 务 人 才 绿 卡 管 理 系 统 等 功 能 基 本 上 实 现 了 高 层 人 才 线 下 全 省 综 合 一 站 式 服 务 大 厅 与 线 上 全 省 综 合 一 网 式 服 务 大 厅 的 无 缝 衔 接 第 40 页 共 49 页

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43 7 关 于 我 们 (1) 公 司 简 介 是 一 家 注 册 在 上 海 张 江 高 科 技 园 区 的 软 件 企 业 公 司 成 立 于 2004 年, 在 园 区 业 务 管 理 与 应 用 领 域 拥 有 十 余 项 软 件 著 作 权, 2005 年 经 上 海 市 认 定 为 软 件 企 业 作 为 一 家 专 业 从 事 互 联 网 和 通 讯 技 术 商 用 服 务 的 独 立 软 件 开 发 商 (ISV), 我 们 致 力 于 实 现 先 进 的 互 联 网 通 讯 技 术 与 客 户 业 务 管 理 实 践 的 完 美 结 合, 致 力 于 各 类 园 区 区 域 级 政 府 办 公 业 务 管 理 系 统 的 研 发 大 型 网 络 平 台 等 的 建 设 北 京 瑞 谷 拜 特 软 件 技 术 有 限 公 司 是 的 子 公 司, 注 册 在 北 京 中 关 村 科 技 园 区 德 胜 科 技 园 西 区, 公 司 主 要 业 务 是 为 各 类 高 技 术 产 业 ( 基 地 ) 园 区 创 新 创 业 型 园 区 大 型 开 发 区 工 业 园 区 经 济 园 区 各 级 政 府 经 济 发 展 部 门 及 政 府 招 商 部 门 提 供 以 软 件 为 主 的 全 方 位 信 息 化 解 决 方 案 和 本 地 化 服 务 我 们 以 中 高 端 客 户 为 主 要 服 务 对 象, 坚 持 大 客 户 的 定 制 贴 身 服 务 理 念, 帮 助 客 户 借 助 信 息 技 术 加 强 管 理 提 升 绩 效 提 高 核 心 竞 争 力 目 前, 我 们 已 经 为 两 百 多 家 园 区 提 供 专 业 全 方 位 的 管 理 咨 询 和 信 息 化 解 决 方 案, 客 户 群 体 覆 盖 上 海 江 苏 浙 江 广 东 海 南 黑 龙 江 贵 州 等 省 市 第 43 页 共 49 页

44 (2) 我 们 的 优 势 1 长 期 聚 焦 园 区 客 户, 熟 悉 业 务 公 司 自 成 立 以 来 坚 持 走 专 业 化 发 展 道 路, 聚 焦 各 类 高 新 园 区 科 技 园 区 经 济 园 区 信 息 化 服 务 领 域, 熟 悉 各 类 招 商 招 税 招 租 业 务 迄 今, 我 们 已 经 服 务 过 几 百 家 各 类 园 区 孵 化 器 产 业 基 地 投 资 公 司 和 政 府 部 门 客 户 基 于 多 年 来 在 众 多 园 区 及 其 相 关 客 户 的 信 息 化 服 务 实 践, 我 们 深 谙 各 类 产 业 园 区 的 规 划 发 展 产 业 政 策 产 业 服 务 产 业 环 境 营 造 公 共 服 务 平 台 建 设 招 商 客 服 内 部 管 理 流 程 规 范 等 通 过 与 多 家 园 区 合 作 伙 伴 的 长 期 磨 合 共 同 梳 理 和 研 讨, 逐 步 形 成 了 完 备 成 熟 先 进 实 用 具 有 鲜 明 的 园 区 业 务 特 征 的 信 息 化 管 理 与 服 务 体 系 Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 2 技 术 资 源 积 累 丰 富, 研 发 成 本 控 制 优 势 突 出 作 为 张 江 高 科 技 园 区 的 一 家 创 业 型 公 司, 技 术 优 势 曾 经 是 公 司 最 初 创 业 的 立 身 之 本 公 司 核 心 技 术 团 队 在 需 求 分 析 架 构 设 计 系 统 安 全 版 本 管 理 代 码 控 制 等 方 面 拥 有 深 厚 的 技 术 基 础 在 长 期 服 务 园 区 及 相 关 招 商 招 税 招 租 业 务 的 客 户 过 程 中, 我 们 在 招 商 客 户 服 务 物 业 经 营 租 赁 股 权 投 资 企 业 数 据 库 项 目 与 工 程 管 理 门 户 系 统 平 台 建 设 等 业 务 领 域 中 积 累 了 数 百 个 软 件 模 块 同 时, 基 于 SOA 的 活 页 夹 式 总 体 架 构 的 设 计, 让 我 们 可 以 以 最 快 的 速 度 交 付 成 果 3 大 客 户 服 务 的 商 务 模 式, 贴 近 园 区 的 个 性 化 服 务 需 求 多 年 的 服 务 实 践 让 我 们 认 识 到, 对 于 园 区 客 户 而 言, 管 理 软 件 首 先 需 要 适 应 园 区 既 有 的 管 理 体 制 和 模 式, 其 次 才 能 谈 优 化 和 提 升 不 同 的 园 区 客 户 有 不 同 的 管 理 模 式, 同 一 个 园 区 在 发 展 的 不 同 阶 段 也 会 有 不 同 的 管 理 模 式, 在 这 个 过 程 中 管 理 软 件 作 为 一 种 工 具, 需 要 随 需 应 变 正 是 基 于 这 一 认 识, 确 立 了 我 们 大 客 户 服 务 的 商 务 模 式, 我 们 与 客 户 缔 结 的 是 长 期 合 作 伙 伴 关 系, 为 客 户 提 供 持 续 的 贴 身 的 软 件 管 家 服 务 是 我 们 追 求 的 目 标 相 信, 我 们 领 先 的 行 业 设 计 理 念, 专 业 敬 业 的 研 发 精 神, 会 为 园 区 的 管 理 与 服 务 带 来 全 新 的 信 息 化 思 路, 为 园 区 优 势 品 牌 的 打 造 开 辟 新 的 视 角 第 44 页 共 49 页

45 (3) 部 分 客 户 序 号 客 户 名 称 备 注 1 上 海 张 江 高 科 技 园 区 开 发 股 份 有 限 公 司 ( SH) 高 技 术 产 业 园 2 浦 东 软 件 园 高 技 术 产 业 园 3 临 港 软 件 园 高 技 术 产 业 园 4 无 锡 ( 国 家 ) 软 件 园 高 技 术 产 业 园 5 张 江 集 电 港 / 集 成 电 路 产 业 开 发 区 高 技 术 产 业 园 6 上 海 临 港 海 洋 高 新 技 术 产 业 开 发 区 高 技 术 产 业 园 7 张 江 药 谷 / 生 物 医 药 产 业 开 发 区 高 技 术 产 业 园 8 中 国 传 感 网 国 际 创 新 园 高 技 术 产 业 园 9 无 锡 惠 山 生 命 科 技 园 高 技 术 产 业 园 10 国 家 863 信 息 安 全 产 业 化 东 部 基 地 高 技 术 产 业 园 11 上 海 银 行 卡 产 业 园 高 技 术 产 业 园 12 张 江 数 字 出 版 基 地 高 技 术 产 业 园 13 张 江 动 漫 谷 高 技 术 产 业 园 14 临 港 普 洛 斯 物 流 园 区 高 技 术 产 业 园 15 杭 州 北 部 软 件 园 高 技 术 产 业 园 16 海 口 国 家 高 新 技 术 产 业 开 发 区 综 合 开 发 区 17 贵 阳 国 家 高 新 技 术 产 业 开 发 区 综 合 开 发 区 18 黑 龙 江 省 大 庆 市 高 新 区 综 合 开 发 区 19 中 国 ( 上 海 ) 自 贸 区 综 合 开 发 区 20 南 京 经 济 技 术 开 发 区 综 合 开 发 区 21 上 海 国 际 旅 游 度 假 区 / 迪 斯 尼 乐 园 综 合 开 发 区 22 上 海 金 桥 开 发 区 综 合 开 发 区 23 上 海 漕 河 泾 开 发 区 综 合 开 发 区 24 上 海 周 浦 智 慧 产 业 园 综 合 开 发 区 25 外 高 桥 保 税 区 开 发 股 份 公 司 ( SH) 综 合 开 发 区 26 外 高 桥 集 团 综 合 开 发 区 27 外 高 桥 新 市 镇 开 发 有 限 公 司 综 合 开 发 区 28 上 海 国 际 医 学 园 区 开 发 有 限 公 司 / 国 际 医 学 园 区 综 合 开 发 区 29 上 海 现 代 产 业 开 发 公 司 / 空 港 物 流 园 区 综 合 开 发 区 30 上 海 祝 桥 空 港 工 业 区 综 合 开 发 区 31 上 海 南 汇 工 业 园 工 业 园 区 第 45 页 共 49 页

46 32 上 海 闵 梅 投 资 管 理 有 限 公 司 经 济 园 区 33 孙 桥 现 代 农 业 开 发 区 现 代 农 业 34 上 海 杨 浦 区 科 技 创 业 中 心 孵 化 / 创 投 / 综 合 服 务 35 上 海 虹 口 区 科 技 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 36 上 海 奉 贤 区 科 技 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 37 上 海 黄 浦 区 科 技 创 业 中 心 / 欣 谷 创 业 孵 化 / 综 合 服 务 38 江 苏 武 进 科 技 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 39 江 苏 常 州 湖 塘 科 创 园 孵 化 / 综 合 服 务 40 广 东 佛 山 北 航 先 进 技 术 产 业 基 地 孵 化 / 综 合 服 务 41 上 海 同 济 大 学 科 技 园 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 42 上 海 同 济 科 技 园 国 康 路 创 业 基 地 孵 化 / 综 合 服 务 43 上 海 复 旦 科 技 园 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 44 上 海 交 大 慧 谷 科 技 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 45 上 海 环 保 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 46 上 海 慧 谷 白 猫 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 47 上 海 上 生 慧 谷 生 物 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 48 上 海 新 慧 谷 科 技 产 业 园 孵 化 / 综 合 服 务 49 上 海 慧 山 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 50 上 海 交 大 金 桥 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 51 上 海 交 大 嘉 兴 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 52 上 海 漕 河 泾 开 发 区 科 技 创 业 中 心 孵 化 / 综 合 服 务 53 张 江 孵 化 器 管 理 中 心 有 限 公 司 孵 化 / 综 合 服 务 54 上 海 市 科 技 创 业 中 心 - 闵 行 加 速 器 孵 化 / 综 合 服 务 55 上 海 集 成 电 路 创 业 孵 化 基 地 孵 化 / 综 合 服 务 56 浦 东 软 件 园 孵 化 器 公 司 孵 化 / 综 合 服 务 57 武 宁 科 技 园 孵 化 / 综 合 服 务 58 张 江 移 动 互 联 网 孵 化 器 孵 化 / 创 投 59 张 江 药 谷 公 共 服 务 平 台 有 限 公 司 孵 化 / 创 投 60 上 海 体 育 学 院 科 技 园 大 学 科 技 园 61 上 海 同 济 大 学 科 技 园 大 学 科 技 园 62 上 海 交 通 大 学 科 技 园 大 学 科 技 园 63 西 交 大 国 家 大 学 科 技 园 ( 苏 州 ) 大 学 科 技 园 64 东 南 大 学 科 技 园 大 学 科 技 园 第 46 页 共 49 页

47 65 张 江 文 化 控 股 集 团 有 限 公 司 / 数 字 出 版 基 地 文 化 创 意 园 区 66 德 必 国 际 文 化 创 意 产 业 园 区 文 化 创 意 园 区 67 上 海 梅 陇 镇 街 镇 68 上 海 周 浦 镇 街 镇 69 上 海 唐 镇 街 镇 70 上 海 北 蔡 镇 街 镇 71 金 山 区 科 学 技 术 委 员 会 政 府 72 奉 贤 区 科 学 技 术 委 员 会 政 府 73 浦 东 新 区 科 学 技 术 委 员 会 政 府 74 浦 东 新 区 国 家 发 展 和 改 革 委 员 会 政 府 75 浦 东 新 区 区 委 组 织 部 政 府 76 浦 东 新 区 商 务 委 员 会 政 府 77 浦 东 新 区 经 济 与 信 息 化 委 员 会 政 府 78 浦 东 新 区 知 识 产 权 局 政 府 79 浦 东 新 区 公 安 局 政 府 80 浦 东 新 区 规 划 和 土 地 管 理 局 政 府 81 浦 东 新 区 科 学 技 术 协 会 政 府 82 浦 东 新 区 总 工 会 政 府 83 DHL 中 国 大 型 企 业 集 团 84 上 海 能 源 股 份 公 司 ( SH) 大 型 企 业 集 团 85 新 加 坡 仁 恒 置 地 集 团 (S.25) 大 型 企 业 集 团 86 上 海 磁 悬 浮 交 通 发 展 有 限 公 司 大 型 企 业 集 团 87 上 海 宝 华 企 业 集 团 大 型 企 业 集 团 88 江 苏 华 光 集 团 大 型 企 业 集 团 89 浦 东 新 区 中 小 企 业 服 务 中 心 事 业 单 位 90 浦 东 新 区 国 民 经 济 与 信 息 化 推 进 中 心 事 业 单 位 91 上 海 张 江 高 新 技 术 创 业 服 务 中 心 事 业 单 位 92 浦 东 新 区 生 产 力 促 进 中 心 事 业 单 位 93 张 江 高 新 技 术 产 业 服 务 中 心 事 业 单 位 94 浦 东 BIO 研 发 外 包 服 务 中 心 事 业 单 位 95 浦 东 新 区 生 物 医 药 行 业 协 会 行 业 协 会 96 浦 东 新 区 中 医 药 协 会 行 业 协 会 97 浦 东 新 区 软 件 行 业 协 会 行 业 协 会 98 浦 东 新 区 光 电 子 行 业 协 会 行 业 协 会 第 47 页 共 49 页

48 99 浦 东 新 区 创 业 投 资 行 业 协 会 行 业 协 会 100 浦 东 新 区 研 发 机 构 协 会 行 业 协 会 101 浦 东 新 区 集 成 电 路 行 业 协 会 行 业 协 会 102 浦 东 新 区 科 技 投 资 有 限 公 司 金 融 103 浦 东 新 区 科 技 金 融 服 务 有 限 公 司 金 融 104 上 海 张 江 小 额 贷 款 有 限 公 司 金 融 105 东 方 惠 金 文 化 产 业 投 资 有 限 公 司 金 融 106 诚 毅 投 资 金 融 107 浦 东 软 件 园 创 业 投 资 管 理 公 司 金 融 108 上 海 莘 泽 创 业 投 资 管 理 公 司 金 融 109 量 子 投 资 金 融 (4) 联 系 方 式 Bitech Information Technology Ltd., SHANG HAI 网 址 : 大 客 户 热 线 : , 高 经 理 , 李 经 理 上 海 总 部 地 址 : 上 海 市 浦 东 新 区 龙 东 大 道 3000 号 一 号 楼 B 区 1006A 室 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 北 京 办 事 处 地 址 : 北 京 市 朝 阳 区 东 三 环 中 路 39 号 建 外 SOHU A 座 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 成 都 办 事 处 地 址 : 四 川 省 成 都 市 武 侯 区 桐 梓 林 北 路 2 号 凯 莱 蒂 景 C 座 30 楼 A 座 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 第 48 页 共 49 页

49 西 安 办 事 处 地 址 : 陕 西 省 西 安 市 西 安 高 新 区 科 技 路 37 号 海 星 城 市 广 场 B 座 806 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 大 庆 办 事 处 地 址 : 黑 龙 江 省 大 庆 市 高 新 区 服 务 外 包 产 业 园 C2 座 2 楼 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 第 49 页 共 49 页