2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书 编 辑 推 荐 五 洲 暨 大 考 研 网 是 聚 英 教 育 旗 下 子 品 牌, 专 业 做 暨 南 大 学 考 研 专 业 课 辅 导 资 料, 以 其 严 谨 专 业 信 息 精 准 等

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1 五 洲 暨 大 考 研 网 坚 持 专 业 人 做 专 业 事, 为 广 大 考 研 学 子 奉 献 专 业 作 品! 推 荐 指 数 : 基 本 信 息 教 材 名 称 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书 ( 含 真 题 与 答 案 ) 编 著 聚 英 教 育 组 编 页 数 495 页 字 数 381 千 字 开 本 16 开 出 版 日 期 2015 年 3 月 购 买 网 址

2 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书 编 辑 推 荐 五 洲 暨 大 考 研 网 是 聚 英 教 育 旗 下 子 品 牌, 专 业 做 暨 南 大 学 考 研 专 业 课 辅 导 资 料, 以 其 严 谨 专 业 信 息 精 准 等 广 受 考 研 学 子 称 赞 五 洲 暨 大 考 研 网 秉 持 专 注 责 任 诚 信 原 则, 倾 情 推 出 了 暨 南 大 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书 系 列 丛 书, 本 书 系 统 全 面 总 结 考 研 专 业 课 知 识, 重 难 点 分 明, 深 度 解 析 历 年 考 研 真 题 并 进 行 命 题 预 测, 为 考 生 节 省 大 量 宝 贵 的 复 习 时 间, 帮 助 考 生 在 扎 实 基 础 之 上 迅 速 提 高 专 业 课 成 绩, 是 2016 年 考 生 从 基 础 到 冲 刺 阶 段 必 备 的 考 研 专 业 课 资 料 亮 点 介 绍 1. 专 业 课 深 度 解 析 部 分 从 考 研 各 知 识 点 历 年 的 考 察 频 率 和 变 化 趋 势, 明 确 重 要 考 点 和 参 考 书 目 的 重 要 章 节, 从 宏 观 试 题 分 析 命 题 预 测 复 习 方 法 等 角 度 直 抵 暨 南 大 学 专 业 课 考 研 资 讯 最 前 沿, 准 确 把 握 专 业 课 的 考 研 规 律 2. 核 心 考 点 解 析 部 分 根 据 最 新 官 方 指 定 的 参 考 书 目 编 写, 对 教 材 内 容 进 行 精 简 整 合, 所 有 知 识 点 均 根 据 其 历 年 考 察 的 频 率 进 行 重 要 程 度 评 估, 以 星 号 标 识 其 重 要 性, 并 对 真 题 考 过 的 知 识 点 进 行 明 晰, 免 去 考 生 自 己 查 阅 分 析 的 烦 恼, 深 入 探 讨 重 点 考 点, 精 准 洞 察 知 识 脉 络 同 时 汇 总 本 章 曾 考 过 的 真 题 原 题 本 部 分 内 容 对 前 几 轮 复 习 具 有 较 大 辅 助 作 用, 在 考 研 后 期 复 习 阶 段 可 脱 离 教 材 结 合 核 心 考 点 解 析 进 行 理 解 和 记 忆, 提 高 考 生 的 复 习 效 率 和 复 习 效 果 3. 历 年 真 题 及 答 案 解 析 部 分 给 出 了 暨 大 专 业 课 考 试 的 考 研 真 题, 内 含 详 细 而 精 准 的 参 考 答 案 和 解 题 分 析 答 题 技 巧 部 分 对 专 业 课 考 试 考 察 的 每 种 题 型 的 答 题 思 路 或 解 题 技 巧 进 行 分 析, 熟 练 运 用 各 种 题 型 的 答 题 技 巧, 将 使 读 者 在 考 场 上 如 虎 添 翼 使 用 说 明 一 复 习 全 书 ( 主 要 含 核 心 考 点 和 历 年 真 题 ) 的 使 用 建 议 ( 一 ) 复 习 第 一 招 : 按 图 索 骥, 宏 观 洞 悉 ( 知 识 思 维 导 图 + 复 习 纲 要 ) 1. 复 习 基 础 阶 段 : 初 步 浏 览 及 标 识 复 习 中 的 疑 惑 点, 此 阶 段 重 在 对 整 体 知 识 内 容 留 有 印 象, 知 晓 重 点, 解 决 疑 惑 点 ; 2. 复 习 深 化 阶 段 : 对 应 核 心 考 点 具 体 内 容, 增 加 标 识, 此 阶 段 可 对 照 具 体 内 容 的 复 习 情 况, 把 未 熟 练 掌 握 内 容 进 行 标 识 及 补 充 复 习 中 发 现 的 重 要 内 容 ; 3. 复 习 冲 刺 阶 段 : 可 脱 离 参 考 书 及 复 习 全 书 中 的 核 心 考 点 解 析 部 分, 单 独 看 框 架 和 纲 要

3 回 忆 知 识 点 并 默 写, 以 此 查 漏 补 缺, 落 实 记 忆 ( 二 ) 复 习 第 二 招 : 抽 丝 剥 茧, 十 拿 九 稳 ( 核 心 考 点 解 析 ) 1. 复 习 基 础 阶 段 : 结 合 初 试 参 考 书 及 核 心 考 点 进 行 理 解 和 背 诵, 根 据 核 心 考 点 的 分 析 进 行 初 步 的 学 习, 对 教 材 的 内 容 有 所 熟 悉, 并 根 据 真 题 回 顾 来 了 解 各 章 节 的 历 年 真 题 考 察 情 况 ; 2. 复 习 强 化 阶 段 : 根 据 核 心 考 点 的 分 析 及 重 点 提 示, 把 知 识 点 归 纳 为 各 种 考 试 题 型 的 题 目 进 行 记 忆, 并 辅 以 课 后 习 题 进 行 练 习 来 巩 固 知 识 点 ; 3. 复 习 冲 刺 阶 段 : 可 直 接 脱 离 教 材 而 仅 使 用 核 心 考 点 解 析 进 行 理 解 和 记 忆, 提 高 复 习 效 率 和 复 习 效 果 ( 三 ) 复 习 第 三 招 : 真 枪 实 战, 画 龙 点 睛 ( 历 年 真 题 与 答 案 解 析 ) 1. 复 习 基 础 阶 段 : 通 过 专 业 课 深 度 解 析 部 分 中 的 考 试 分 析 及 命 题 预 测, 对 专 业 课 笔 试 真 题 的 出 题 风 格 和 作 答 思 路 有 深 度 把 握 和 宏 观 了 解, 从 而 提 高 复 习 效 率 和 考 试 命 中 率 ; 2. 复 习 深 化 阶 段 : 根 据 考 试 真 实 时 限 时 点 进 行 模 拟 考 试, 可 以 反 复 模 拟 考 试, 然 后 对 照 参 考 答 案, 不 断 完 善 充 实 答 案, 摸 索 答 题 方 法 对 于 重 中 之 重 的 知 识 点 结 合 习 题 进 行 总 结 和 拓 展 ; 3. 复 习 冲 刺 阶 段 : 直 接 背 诵 前 阶 段 总 结 的 参 考 答 案, 做 好 考 试 时 间 安 排, 形 成 自 己 的 答 题 思 路 和 答 题 方 法 二 全 真 模 拟 题 的 使 用 建 议 ( 四 ) 复 习 第 四 招 : 查 漏 补 缺, 面 面 俱 到 ( 全 真 模 拟 题 与 答 案 解 析 ) 考 研 冲 刺 阶 段 : 考 前 一 个 月 左 右 模 拟 考 场 进 行 实 战 演 练, 提 前 适 应 考 场 氛 围 提 升 应 对 考 场 突 发 状 况 的 能 力, 学 会 合 理 分 配 考 试 作 答 时 间, 把 握 考 试 节 奏, 提 升 答 题 技 巧 考 生 评 价 评 价 一 : 我 认 为 选 择 一 本 好 的 专 业 课 辅 导 资 料 十 分 重 要 ; 幸 运 地 是 当 时 听 了 学 姐 的 建 议 购 买 了 这 本 复 习 全 书, 很 多 人 都 觉 得 这 本 书 贵, 但 是 我 觉 得 物 超 所 值, 全 书 内 容 本 身 不 论 是 对 参 考 书 目 的 讲 解, 还 是 真 题 答 案 的 解 析 都 十 分 的 详 细 ; 并 且 还 有 超 值 的 售 后 服 务 不 论 我 是 否 可 以 考 上 暨 大, 我 都 要 感 谢 五 洲 陪 我 一 起 走 过 的 漫 长 考 研 路 评 价 二 : 我 是 跨 校 跨 专 业, 面 对 专 业 课 的 复 习 感 到 一 片 迷 茫, 不 知 从 哪 里 入 手, 顿 时 鸭 梨 山 大 ; 听 了 同 学 的 介 绍 买 了 五 洲 暨 大 考 研 网 的 复 习 全 书 以 及 配 套 的 模 拟 卷 说 实 话 这 本 书 对 我 初 期 以 及 强 化 阶 段 的 复 习 帮 助 非 常 的 大 ; 核 心 考 点 解 析 这 个 部 分 当 中 对 参 考 书 知 识 点 的 分 析 很 透 彻, 不 仅 用 星 号 表 示 出 知 识 点 的 重 要 性 还 标 出 考 察 年 份, 让 我 在 复 习 的 时 候 能 很 好

4 的 把 握 住 重 点, 节 约 了 很 多 的 时 间 来 复 习 公 共 课 的 知 识 评 价 三 : 买 这 本 复 习 全 书 主 要 是 为 了 复 习 方 便, 不 然 要 花 费 好 大 的 精 力 来 研 究 真 题 和 考 试 大 纲, 这 无 疑 会 耽 误 我 复 习 公 共 课 五 洲 的 复 习 全 书 着 实 给 了 我 一 个 大 大 的 surprise 全 书 的 第 一 部 分 让 我 初 步 了 解 专 业 课, 第 二 部 分 让 我 步 入 了 一 个 系 统 的 复 习 阶 段, 用 总 分 总 的 方 法 打 牢 了 专 业 课 的 基 础, 堪 称 完 美! 后 期 用 历 年 真 题 和 解 析, 让 我 有 了 一 个 质 的 提 高 非 常 庆 幸 我 选 择 了 五 洲, 同 样 也 非 常 庆 幸 五 洲 没 辜 负 我 对 它 的 信 任!

5 目 录 前 言 一 走 进 管 理 学 院 二 专 业 课 资 料 使 用 建 议 三 有 一 种 幸 福 叫 考 研 四 考 研, 是 勇 敢 者 的 游 戏 五 全 书 寄 语 第 一 部 分 专 业 课 深 度 解 析 一 历 年 真 题 考 点 分 布 及 试 卷 结 构 二 历 年 试 题 综 合 分 析 三 命 题 预 测 四 专 业 课 全 程 规 划 五 高 分 学 长 考 研 经 验 谈 第 二 部 分 核 心 考 点 解 析 学 科 序 言 管 理 学 部 分 第 一 章 管 理 与 组 织 导 论 第 二 章 管 理 的 昨 天 和 今 天 第 三 章 组 织 文 化 环 境 : 约 束 力 量 第 四 章 全 球 环 境 中 的 管 理 第 五 章 社 会 责 任 与 管 理 道 德 第 六 章 制 定 决 策 : 管 理 者 工 作 的 本 质 第 七 章 计 划 的 基 础 第 八 章 战 略 管 理 第 九 章 计 划 工 作 的 工 具 和 技 术 第 十 章 组 织 结 构 与 设 计 第 十 一 章 管 理 沟 通 与 信 息 技 术 第 十 二 章 人 力 资 源 管 理 第 十 三 章 变 革 与 创 新 管 理 第 十 四 章 行 为 的 基 础 第 十 五 章 理 解 群 体 与 团 队 第 十 六 章 激 励 员 工

6 第 十 七 章 领 导 第 十 八 章 控 制 的 基 础 第 十 九 章 作 业 及 价 值 链 管 理 第 二 十 章 控 制 组 织 绩 效 微 观 经 济 学 部 分 第 一 章 导 论 第 二 章 需 求 供 给 和 均 衡 价 格 第 三 章 效 用 论 第 四 章 生 产 论 第 五 章 成 本 论 第 六 章 完 全 竞 争 市 场 第 七 章 不 完 全 竞 争 的 市 场 第 八 章 生 产 要 素 价 格 的 决 定 第 九 章 一 般 均 衡 论 和 福 利 经 济 学 第 十 章 博 弈 论 初 步 第 十 一 章 市 场 失 灵 和 微 观 经 济 政 策 第 三 部 分 历 年 真 题 与 答 案 解 析 2013 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2012 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2011 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2010 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2009 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2008 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2007 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2006 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 2013 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2012 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2011 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2010 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2009 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2008 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2007 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 2006 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析

7 答 题 技 巧 第 二 部 分 核 心 考 点 解 析 复 习 提 示 第 三 章 组 织 文 化 环 境 : 约 束 力 量 本 章 为 重 点 章 节, 主 要 介 绍 了 在 组 织 中 文 化 环 境 的 影 响 力 量 多 以 选 择 题 判 断 题 的 形 式 出 现 在 历 年 真 题 中, 着 重 考 查 对 细 节 知 识 点 的 把 握 在 复 习 过 程 中 需 要 对 组 织 文 化 环 境 对 组 织 的 影 响 利 益 相 关 者 等 基 本 知 识 点 有 所 掌 握 知 识 框 架 序 号 本 章 重 要 考 点 考 点 一 级 细 分 难 易 程 度 重 要 程 度 管 理 万 能 论 1 管 理 者 : 万 能 的 还 是 象 征 性 的 管 理 象 征 论 2 组 织 文 化 及 如 何 评 价 一 个 组 织 的 文 化 现 实 中 的 管 理 组 织 文 化 的 定 义 组 织 文 化 的 维 度 文 化 的 来 源 强 文 化 和 弱 文 化 3 组 织 文 化 对 管 理 实 践 的 影 响 4 环 境 对 管 理 者 的 影 响 5 管 理 与 组 织 环 境 的 关 系 6 利 益 相 关 者 及 其 如 何 管 理 利 益 相 关 者 关 系 谁 是 利 益 相 关 者 利 益 相 关 者 的 重 要 性 如 何 管 理 这 些 关 系 考 点 解 析

8 一 管 理 者 : 万 能 的 还 是 象 征 性 的 1. 管 理 万 能 论 管 理 万 能 论 : 认 为 管 理 者 对 组 织 的 成 败 负 有 直 接 责 任, 它 在 管 理 学 理 论 和 社 会 中 占 主 导 地 位 2. 管 理 象 征 论 管 理 象 征 论 : 管 理 者 对 实 质 性 的 组 织 成 果 起 着 极 为 有 限 的 作 用, 因 为 大 量 的 因 素 是 管 理 者 所 不 能 控 制 的, 管 理 者 在 很 大 程 度 上 影 响 着 象 征 性 的 效 果 3. 现 实 中 的 管 理 每 一 个 组 织 中 都 存 在 着 限 制 管 理 者 决 策 的 内 部 约 束 力 量 ( 组 织 文 化 ) 和 外 部 约 束 ( 组 织 环 境 ), 但 在 一 个 相 当 大 的 范 围 内, 管 理 者 能 对 组 织 的 绩 效 施 加 重 大 影 响 二 组 织 文 化 及 如 何 评 价 一 个 组 织 的 文 化 2009 选 择 1. 组 织 文 化 的 定 义 组 织 文 化 是 指 组 织 在 长 期 的 实 践 活 动 中 所 形 成 的 并 且 为 组 织 成 员 普 遍 认 可 和 遵 循 的 具 有 本 组 织 特 色 的 价 值 观 念 团 体 意 识 行 为 规 范 和 思 维 模 式 的 综 合 首 先, 文 化 是 一 种 感 知 其 次, 尽 管 个 人 具 有 不 同 的 背 景 或 处 于 不 同 等 级, 他 们 仍 往 往 采 用 相 似 的 术 语 来 描 述 组 织 的 文 化 最 后, 组 织 文 化 是 一 个 描 述 性 术 语 组 织 文 化 可 以 分 为 强 文 化 和 弱 文 化 其 中, 强 文 化 是 指 企 业 强 烈 坚 持 并 广 泛 共 享 基 本 价 值 观 2. 组 织 文 化 的 维 度 我 们 可 以 用 七 个 维 度 的 高 低 程 度 来 评 价 一 个 组 织 的 文 化 : 1 关 注 细 节 : 即 期 望 雇 员 表 现 出 精 确 性 关 注 细 节 的 程 度 ; 2 成 果 导 向 : 即 管 理 者 关 注 结 果 或 成 果, 而 不 是 如 何 取 得 这 些 成 果 的 程 度 ; 3 员 工 导 向 : 即 管 理 者 决 策 中 考 虑 结 果 对 组 织 成 员 影 响 的 程 度 ; 4 团 队 导 向 : 即 围 绕 团 队 而 不 是 个 人 的 程 度 ; 5 进 取 性 : 即 雇 员 富 有 进 取 性 和 竞 争 性 而 不 是 合 作 性 的 程 度 ; 6 稳 定 性 : 即 组 织 决 策 的 行 动 强 调 维 持 现 状 的 程 度 ; 7 创 新 与 风 险 承 受 力 : 即 鼓 励 雇 员 创 新 并 承 担 风 险 的 程 度 这 七 个 特 征 都 是 从 低 到 高 连 续 变 动 的, 应 用 这 七 个 维 度 评 价 一 个 组 织, 可 以 综 合 描 述 该 组 织 的 文 化 并 且 在 许 多 组 织 中, 其 中 的 一 个 文 化 维 度 通 常 会 高 于 其 他 维 度, 并 从 本 质 上 塑 造 该 组 织 的 个 性 以 及 组 织 成 员 的 工 作 方 式 3. 文 化 的 来 源 2009 判 断 组 织 文 化 的 来 源 : 创 始 人 的 倾 向 性 和 假 设 ; 第 一 批 成 员 从 自 己 的 经 验 中 领 悟 的 东 西

9 4. 强 文 化 和 弱 文 化 (1) 强 文 化 : 强 烈 拥 有 并 广 泛 共 享 的 基 本 价 值 观 的 组 织 (2) 强 文 化 作 用 : 强 文 化 传 递 那 种 选 择 是 可 取 的, 那 种 选 择 是 不 可 取 的 信 息, 在 很 大 程 度 上 制 约 了 管 理 者 的 决 策 (3) 一 个 组 织 文 化 的 强 弱 或 居 于 其 间 与 否, 取 决 于 组 织 的 规 模 历 史 雇 员 的 流 动 程 度 及 文 化 起 源 的 强 烈 程 度 三 组 织 文 化 对 管 理 实 践 的 影 响 组 织 文 化 对 管 理 实 践 的 影 响, 主 要 表 现 为 四 个 方 面 : 1. 对 计 划 的 影 响 : 包 括 计 划 的 风 险 度 制 定 计 划 中 个 人 的 作 用 以 及 对 环 境 的 关 注 程 度 2. 对 组 织 的 影 响 : 对 雇 员 的 自 主 程 度 强 调 个 人 还 是 团 队 部 门 间 的 相 互 联 系 程 度 3. 对 领 导 的 影 响 : 对 雇 员 的 工 作 满 意 度 的 关 注 程 度 领 导 方 式 和 对 待 冲 突 的 处 理 方 式 4. 对 控 制 的 影 响 : 对 雇 员 的 授 权 程 度 对 绩 效 的 评 价 标 准 取 向 和 对 预 算 超 支 的 反 响 四 环 境 对 管 理 者 的 影 响 2013 选 择 1. 外 部 环 境 的 定 义 外 部 环 境 这 一 术 语 是 指 能 够 对 组 织 绩 效 造 成 潜 在 影 响 的 外 部 力 量 和 机 构 外 部 环 境 包 括 具 体 环 境 和 一 般 环 境 具 体 环 境 包 括 顾 客 供 应 商 竞 争 者 压 力 集 团 等, 一 般 环 境 包 括 经 济 环 境 政 治 法 律 环 境 社 会 文 化 环 境 人 口 环 境 技 术 环 境 等 2. 管 理 环 境 的 变 化 程 度 由 构 成 要 素 的 不 确 定 性 和 复 杂 性 决 定 的 环 境 的 不 确 定 性 有 变 化 程 度 和 复 杂 程 度 两 个 维 度 决 定 变 化 程 度 是 指 不 可 预 测 的 变 化, 变 化 程 度 认 为 稳 定 和 动 态 两 个 方 面 复 杂 程 度 是 指 组 织 环 境 中 的 要 素 数 量 和 与 这 些 要 素 相 关 的 知 识 广 度, 复 杂 程 度 可 分 为 简 单 和 复 杂 3. 环 境 的 不 确 定 性 威 胁 着 组 织 的 成 败, 因 此 管 理 者 应 该 尽 力 将 这 种 不 确 定 性 减 至 最 低 程 度 五 管 理 与 组 织 环 境 的 关 系 1. 管 理 是 指 在 特 定 的 组 织 内 外 环 境 下, 通 过 对 组 织 资 源 有 效 地 进 行 计 划 组 织 领 导 和 控 制 而 实 现 组 织 目 标 的 过 程 这 一 概 念 包 含 以 下 几 个 方 面 的 含 义 : 1 管 理 存 在 于 组 织 之 中, 是 为 了 实 现 组 织 目 标 而 服 务 的 2 管 理 是 由 计 划 组 织 领 导 和 控 制 这 样 一 系 列 相 互 关 联 连 续 进 行 的 活 动 构 成 的 3 管 理 活 动 既 强 调 过 程 又 注 重 结 果, 即 效 率 和 效 果 在 效 率 和 效 果 之 中, 效 果 是 本, 效 率 是 标, 有 效 地 管 理 需 要 标 本 兼 重

10 2. 组 织 环 境 是 指 对 组 织 绩 效 起 着 潜 在 影 响 的 外 部 机 构 或 者 力 量 应 该 说 一 切 外 部 环 境 都 会 对 组 织 活 动 带 来 影 响 按 照 环 境 因 素 是 对 所 有 相 关 组 织 都 有 影 响 还 是 仅 对 特 定 组 织 具 有 影 响, 区 分 为 一 般 环 境 因 素 和 具 体 环 境 因 素, 具 体 如 下 : 1 一 般 环 境 是 组 织 的 宏 观 环 境, 主 要 包 括 经 济 环 境 政 治 法 律 环 境 社 会 文 化 环 境 人 口 环 境 技 术 环 境 等 2 具 体 环 境 是 指 组 织 的 微 观 环 境, 主 要 包 括 顾 客 供 应 商 竞 争 者 及 压 力 集 团 3. 管 理 和 组 织 环 境 是 相 互 制 约 相 互 影 响 的, 具 体 表 现 在 : 1 环 境 是 组 织 生 存 的 土 壤, 它 既 为 组 织 活 动 提 供 条 件, 同 时 也 制 约 着 组 织 活 动 管 理 工 作 必 须 在 一 定 组 织 环 境 中 进 行, 环 境 的 变 化 对 组 织 资 源 的 配 置 有 很 大 影 响, 这 些 影 响 又 导 致 技 术 手 段 生 存 方 式 经 营 策 略 的 变 化, 这 些 变 化 会 引 起 管 理 工 作 的 变 化 没 有 一 种 管 理 方 法 是 万 能 的, 不 同 环 境 要 求 不 同 的 管 理 方 法 2 组 织 对 环 境 的 适 应 是 能 动 的 积 极 的 组 织 还 可 以 通 过 各 种 方 式 对 环 境 加 以 控 制, 尤 其 是 在 影 响 具 体 环 境 方 面, 组 织 可 以 发 挥 更 大 的 能 动 作 用 六 利 益 相 关 者 及 其 如 何 管 理 利 益 相 关 者 关 系 2007 简 答 1. 谁 是 利 益 相 关 者 利 益 相 关 者 是 组 织 外 部 环 境 中 受 组 织 决 策 和 行 动 影 响 的 任 何 相 关 者 这 些 相 关 群 体 和 组 织 息 息 相 关, 或 是 组 织 行 为 会 对 他 们 产 生 重 大 影 响 反 过 来, 这 些 群 体 也 可 能 影 响 组 织 利 益 相 关 者 包 括 雇 员 顾 客 供 应 商 和 竞 争 者 等 既 有 内 部 利 益 相 关 者 也 有 外 部 利 益 相 关 者 2. 利 益 相 关 者 的 重 要 性 对 于 企 业 而 言, 利 益 相 关 者 至 关 重 要 利 益 相 关 者 的 重 要 性 体 现 在 :1 重 视 利 益 相 关 者 可 以 改 善 环 境 变 化 的 可 预 测 性, 能 够 带 来 更 成 功 的 创 新, 利 益 相 关 者 信 任 度 提 高 能 够 影 响 组 织 绩 效 ;2 利 益 相 关 者 涉 及 到 组 织 的 投 入 与 产 出, 管 理 者 应 考 虑 他 们 的 利 益 3. 如 何 管 理 这 些 关 系 对 利 益 相 关 者 的 管 理 可 以 分 为 以 下 四 个 步 骤 :1 确 定 谁 是 利 益 相 关 者 ;2 确 定 利 益 关 系 ; 3 确 定 各 个 利 益 相 关 群 体 的 关 键 程 度 ;4 确 定 用 什 么 方 式 来 管 理 利 益 相 关 者 关 系 选 择 用 何 种 方 式 管 理 利 益 相 关 者 时, 还 需 考 虑 环 境 的 不 确 定 性 程 度 按 照 利 益 相 关 者 是 否 关 键 与 不 确 定 性 程 度 的 高 低, 可 以 得 到 四 种 组 合, 不 同 组 合 对 应 不 同 管 理 方 式, 具 体 如 下 : 1 如 果 利 益 相 关 者 是 重 要 的 但 非 关 键 的, 且 环 境 的 不 确 定 性 很 低, 这 种 情 况 下, 管 理 者 没 有 必 要 采 取 具 体 的 行 动 来 管 理 利 益 相 关 者, 只 要 跟 踪 利 益 相 关 者 的 动 向 2 如 果 利 益 相 关 者 是 重 要 的 但 非 关 键 的, 且 环 境 的 不 确 定 性 很 高, 管 理 者 需 要 投 入 更 多 前 摄 性 的 努 力 来 管 理 利 益 相 关 者 关 系, 此 时, 管 理 者 可 采 用 跨 域 管 理, 即 更 具 体 的 方 式 和 外 部 利 益 相 关 者 开 展 互 动 合 作

11 3 如 果 利 益 相 关 者 是 关 键 的, 且 环 境 的 不 确 定 性 很 低, 管 理 者 可 以 采 用 更 直 接 的 利 益 相 关 者 管 理, 如 开 展 营 销 调 研, 鼓 励 供 应 商 之 间 的 竞 争 等 4 如 果 利 益 相 关 者 是 关 键 的, 且 环 境 的 不 确 定 性 很 高, 管 理 者 应 当 采 用 利 益 相 关 者 伙 伴 关 系, 即 为 追 求 共 同 目 标 而 在 组 织 和 利 益 相 关 者 之 间 达 成 的 非 正 式 协 议 历 年 真 题 回 顾 2013 选 择 金 属 制 品 向 塑 料 制 品 发 展, 反 映 了 环 境 中 哪 一 方 面 因 素 的 变 化 ( ) A. 经 济 的 B. 自 然 的 C. 文 化 的 D. 技 术 的 2009 选 择 深 层 的 企 业 文 化 ( 注 : 题 目 不 全 ) 2009 选 择 组 织 文 化 ( 注 : 题 目 不 全 ) 2009 判 断 领 导 方 式 对 组 织 文 化 有 重 要 影 响 ( ) 2007 简 答 利 益 相 关 者 包 含 的 因 素 以 及 如 何 管 理 本 章 习 题 及 答 案 解 析 一 选 择 题 1. 如 果 组 织 持 有 管 理 万 能 论 的 观 点, 那 么 组 织 将 管 理 者 视 为 ( B ) A. 对 组 织 成 果 影 响 有 限 的 人 B. 对 组 织 成 败 有 直 接 责 任 的 人 C. 受 外 部 环 境 因 素 影 响 较 大 的 人 D. 以 员 工 为 代 价, 为 股 东 顾 客 和 公 众 的 利 益 创 造 价 值 的 人 2. 管 理 象 征 论 认 为 管 理 者 影 响 成 果 的 能 力 受 ( D ) 的 影 响 A. 对 细 节 的 关 注 B. 外 部 因 素 C. 进 取 心 D. 敢 于 创 新 和 冒 险 3. 具 有 强 文 化 的 公 司 通 常 会 ( D ) A. 主 要 关 注 细 节 B. 关 注 结 果, 比 如 顾 客 服 务 C. 与 强 企 业 精 神 相 联 系 D. 与 高 组 织 绩 效 相 联 系 二 判 断 题 1. 管 理 象 征 论 认 为 组 织 成 果 受 大 量 管 理 者 无 法 控 制 的 因 素 的 影 响 ( )

12 2. 组 织 文 化 制 约 管 理 行 为 但 对 组 织 绩 效 的 影 响 微 乎 其 微 ( ) 分 析 : 强 文 化 对 组 织 绩 效 具 有 促 进 作 用 3. 组 织 文 化 的 主 要 来 源 是 组 织 创 始 人 ( ) 4 组 织 文 化 的 内 容 和 强 弱 影 响 组 织 的 道 德 氛 围 和 组 织 成 员 的 道 德 行 为 ( ) 具 体 的 内 容, 详 见 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书

13 第 三 部 分 历 年 真 题 与 答 案 解 析 2006 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 ******************************************************************************************** 考 试 科 目 名 称 : 管 理 学 考 生 注 意 : 所 有 答 案 必 须 写 在 答 题 纸 ( 卷 ) 上, 写 在 本 试 题 上 一 律 不 给 分 一 判 断 题 1. 管 理 就 是 对 一 个 组 织 所 拥 有 的 物 质 和 人 力 资 源 去 进 行 计 划 和 组 织 控 制, 去 实 现 组 织 目 标 ( ) 2. 企 业 大 量 的 日 常 管 理 在 很 大 程 度 上 要 有 中 层 管 理 人 员 来 执 行 ( ) 3. 技 术 职 能 对 管 理 者 非 常 重 要, 因 为 它 能 够 使 管 理 者 通 过 分 析 确 定 问 题 的 所 在, 得 出 解 决 的 方 法 ( ) 4. 组 织 中 的 各 类 目 标 有 时 不 一 致, 要 使 他 们 协 调 起 来 是 不 可 能 的 ( ) 5. 只 要 有 可 能, 管 理 决 策 应 当 尽 量 程 序 化 ( ) 6. 在 计 划 中 体 现 的 灵 活 性 越 大, 则 所 制 定 的 计 划 越 实 际, 越 能 保 证 得 到 切 实 完 成 ( ) 7. 一 项 工 作 越 是 专 业 化, 从 事 该 工 作 的 职 工 培 训 就 越 容 易 ( ) 8. 职 能 部 门 化 更 适 合 大 型 的 或 多 元 化 的 公 司 ( ) 9. 在 矩 阵 结 构 中, 组 织 成 员 有 可 能 接 受 双 重 或 多 重 领 导 ( ) 10. 通 过 授 权 能 使 高 层 领 导 能 集 中 精 力 处 理 重 大 的 问 题 与 工 作 ( ) 11. 途 径 目 标 理 论 认 为 当 任 务 结 构 不 明 确 时, 人 们 倾 向 于 指 令 性 领 导 行 为 ( ) 12. 当 组 织 处 于 不 稳 定 的 环 境 之 中, 放 宽 的 管 理 幅 度 能 确 保 更 有 效 的 管 理 ( ) 13. 好 的 管 理 人 员 一 定 是 好 领 导, 好 的 领 导 不 一 定 是 好 的 管 理 人 员 ( ) 14. 最 有 效 的 领 导 行 为 总 是 对 人 和 生 产 都 高 度 关 心 ( ) 15. Y 理 论 强 调 自 我 控 制, 自 我 只 会, 是 动 态 灵 活 的, 因 而 总 是 比 X 理 论 优 越 ( ) 16. 按 照 费 德 勒 模 型, 在 有 利 情 景 和 最 为 不 利 情 景 时, 任 务 导 向 型 领 导 方 式 较 为 有 效 ( ) 17. 按 照 公 平 理 论, 如 果 职 员 A 认 为 自 己 的 报 酬 比 职 员 B 低, 则 A 会 增 加 自 己 的 投 入

14 ( ) 18. 研 究 表 明, 最 有 效 的 管 理 者 通 常 是 哪 些 有 高 度 权 力 需 要, 适 度 成 就 需 要, 低 度 社 会 需 要 的 人 ( ) 19. 同 步 控 制 消 除 了 着 眼 于 变 化 过 程, 还 要 注 意 信 息 的 反 馈 ( ) 20. 自 上 而 下 沟 通 比 自 下 而 上 沟 通 更 容 易 产 生 信 息 的 扭 曲 和 偏 差 ( ) 二 论 述 题 1. 高 效 团 队 的 特 点 是 什 么? 2. 什 么 是 价 值 链 管 理, 成 功 的 价 值 链 管 理 需 要 什 么 条 件 实 施 价 值 链 管 理 的 主 要 障 碍 是 什 么? 3. 某 一 企 业, 一 方 面 非 常 热 心 支 持 社 会 公 益 事 业, 另 一 方 面 又 通 过 十 分 隐 蔽 的 手 段 逃 避 税 收, 请 辨 析 该 企 业 的 社 会 参 与 类 型 是 什 么 在 你 看 来, 如 果 你 出 任 该 企 业 的 CEO, 你 是 否 赞 同 上 述 做 法? 联 系 实 际 谈 谈 为 什 么 4. 德 鲁 克 认 为 : 管 理, 从 根 本 上 讲, 意 味 着 用 智 慧 代 替 鲁 莽, 用 知 识 代 替 习 惯 和 传 统, 用 合 作 代 替 强 制, 请 谈 谈 你 对 这 句 话 的 理 解 及 对 于 管 理 的 认 识

15 2006 年 招 收 攻 读 硕 士 学 位 研 究 生 入 学 考 试 试 题 参 考 答 案 及 解 析 一 判 断 题 1. F 解 析 : 管 理 的 四 项 职 能 包 括 计 划 组 织 领 导 和 控 制, 四 项 职 能 在 管 理 活 动 完 成 过 程 中 既 是 连 续 的, 也 是 相 互 联 系 的 缺 少 一 环 就 无 法 组 成 闭 环 从 而 无 法 完 成 管 理 活 动 2. F 解 析 : 日 常 管 理 在 很 大 程 度 上 是 由 基 层 管 理 人 层 来 执 行 3. T 4. F 解 析 : 尽 管 组 织 中 有 不 同 的 部 门, 也 可 能 有 不 同 的 事 业 部, 但 都 是 为 了 完 成 组 织 目 标 而 设 立 的, 所 以 各 类 目 标 的 协 调 是 有 可 能 的 5. F 解 析 : 面 对 不 稳 定 的 环 境 时, 管 理 决 策 往 往 不 能 是 程 序 化 的, 因 为 要 保 持 组 织 的 灵 活 性 而 且, 高 层 领 导 的 战 略 性 决 策 往 往 都 不 是 程 序 化 的, 基 层 管 理 者 的 决 策 应 该 尽 量 程 序 化 6. T 7. T 8. F 解 析 : 部 门 化 是 组 织 结 构 设 计 的 重 要 因 素 之 一, 职 能 部 门 化 在 各 类 型 组 织 中 都 可 以 应 用 9. T 10. T 11. T 12. T 13. T 14. F 解 析 : 根 据 管 理 方 格 理 论, 对 人 和 生 产 都 高 度 关 心 的 领 导 风 格 是 团 队 型 管 理, 管 理 方 格 理 论 只 是 对 领 导 风 格 分 析 提 供 了 一 个 框 架, 没 有 证 据 表 明 团 队 型 管 理 领 导 风 格 在 所 有 情 境 下 最 有 效 15. F 解 析 : 对 于 X 理 论 与 Y 理 论, 并 没 有 证 据 证 明 哪 一 种 假 设 是 更 为 有 效 的 16. T

16 17. F 解 析 : 根 据 公 平 理 论, 当 员 工 认 为 自 己 的 付 出 与 劳 动 之 比 比 其 他 员 工 低 时, 会 感 到 不 公 平 从 而 可 能 会 减 少 自 己 的 投 入 18. T 19. T 20. F 解 析 : 自 上 而 下 的 沟 通 与 自 下 而 上 的 沟 通 相 对 比 较 而 言 并 不 会 产 生 信 息 的 扭 曲 与 偏 差, 信 息 的 扭 曲 与 偏 差 主 要 是 受 到 管 理 层 次 的 影 响 较 大 二 论 述 题 1. 思 路 探 索 考 查 第 十 五 章 团 队 与 群 体 中 高 效 团 队 的 特 点 的 相 关 知 识 答 案 解 析 1 目 标 清 晰 高 效 的 团 队 对 要 达 到 的 目 标 有 清 楚 的 理 解, 清 楚 地 知 道 领 导 希 望 他 们 做 什 么 工 作, 并 且 明 确 如 何 共 同 工 作 才 能 实 现 目 标 2 相 关 的 技 能 高 效 团 队 由 一 群 能 力 很 强 的 个 体 组 成, 他 们 具 备 实 现 理 想 目 标 所 必 需 的 技 术 能 力, 以 及 相 互 之 间 能 够 良 好 合 作 的 个 性 品 质 3 成 员 之 间 互 信 每 个 成 员 对 其 他 人 的 品 行 和 能 力 都 确 信 不 疑 4 谈 判 的 技 能 对 于 高 效 团 队 来 说, 谁 做 什 么 事 情 通 常 十 分 灵 活, 总 在 不 断 地 进 行 调 整, 这 种 灵 活 性 就 需 要 团 队 成 员 具 备 谈 判 能 力 5 高 度 的 忠 诚 对 成 功 团 队 的 研 究 发 现, 团 队 成 员 对 他 们 的 群 体 具 有 认 同 感, 他 们 把 自 己 属 于 该 群 体 的 身 份 看 作 是 自 我 的 一 个 重 要 方 面 6 有 效 沟 通 群 体 成 员 通 过 畅 通 的 渠 道 交 流 信 息, 包 括 各 种 言 语 和 非 言 语 交 流 7 拥 有 一 个 优 秀 的 领 导 优 秀 的 领 导 者 能 够 让 团 队 跟 随 自 己 共 同 度 过 最 艰 难 的 时 期, 因 为 他 能 为 团 队 指 明 前 途 所 在, 他 们 向 成 员 阐 明 变 革 的 可 能 性, 鼓 舞 团 队 成 员 的 自 信 心, 帮 助 他 们 更 充 分 地 了 解 自 己 的 潜 力 高 效 团 队 的 领 导 者 往 往 担 任 的 是 教 练 和 后 盾 的 角 色, 他 们 对 团 队 提 供 指 导 和 支 持, 但 并 不 试 图 去 控 制 它 8 拥 有 良 好 的 内 外 部 支 持 环 境 要 成 为 高 效 团 队 的 最 后 一 个 必 需 条 件 就 是 它 的 支 持 环 境 从 内 部 条 件 来 看, 团 队 应 拥 有 一 个 合 理 的 基 础 结 构 这 包 括 适 当 的 培 训 一 套 易 于 理 解 的 并 用 以 评 估 员 工 总 体 绩 效 的 测 量 系 统 以 及 一 个 起 支 持 作 用 的 人 力 资 源 系 统 恰 当 的 基 础 结 构 应 能 够 支 持 并 强 化 成 员 行 为 以 取 得 高 绩 效 水 平 从 外 部 条 件 来 看, 管 理 层 应 给 团 队 提 供 完 成 工 作 所 必 须 的 各 种 资 源 重 要 提 示 高 效 团 队 的 特 点 一 共 有 8 个, 考 生 在 考 试 过 程 中 一 紧 张 就 会 很 容 易 会 忘 记, 对 此, 考 生 可 以 进 行 联 想 如 团 队 通 常 要 有 目 标, 完 成 目 标 就 需 要 技 能 : 技 术 技 能 人 际 技 能 ( 沟 通 与 谈 判 ), 信 任 是 团 队 的 基 础, 有 了 信 任 自 然 就 会 忠 诚, 且 往 往 团 队 都 是 有 一 个 领

17 导 的, 团 队 处 于 组 织 之 中 必 定 会 得 到 内 外 部 的 支 持 ( 考 生 可 根 据 自 己 情 况 自 由 发 挥 ) 2. 思 路 探 索 考 查 第 十 九 章 运 营 管 理 的 价 值 链 管 理, 在 第 十 九 章 中 价 值 链 管 理 是 这 一 章 节 最 重 要 的 知 识 点 答 案 解 析 价 值 链 管 理 的 概 念 就 是 改 变 作 业 管 理 策 略 和 将 组 织 调 整 到 具 有 有 效 性 和 高 效 性 的 战 略 位 置, 以 利 用 产 生 的 每 一 个 竞 争 机 会 ⑴ 价 值 是 行 为 的 特 征 特 性 或 属 性, 以 及 顾 客 愿 意 放 弃 资 源 ( 通 常 是 钱 ) 来 换 取 的 产 品 或 服 务 的 任 何 内 容 只 有 终 端 用 户 才 能 决 定 什 么 具 有 价 值, 组 织 必 须 提 供 能 够 吸 引 和 保 持 住 顾 客 的 价 值 ⑵ 价 值 是 怎 样 提 供 给 客 户 的? 是 通 过 将 原 材 料 和 其 他 要 素 转 变 成 最 终 客 户 在 特 定 时 间 特 定 地 点 以 特 定 方 式 需 要 的 产 品 或 服 务 ⑶ 价 值 链 就 是 从 原 材 料 加 工 到 产 成 品 到 达 最 终 用 户 手 中 的 过 程 中, 所 有 增 加 价 值 的 步 骤 所 组 成 的 全 部 有 组 织 的 一 系 列 活 动 完 整 的 价 值 链 可 能 包 括 供 应 者 的 供 应 者 到 客 户 的 客 户 所 有 部 分 ⑷ 价 值 链 管 理 是 管 理 关 于 在 价 值 链 上 流 动 的 产 品 的 有 序 的 相 互 关 联 的 活 动 和 信 息 的 全 部 过 程 1 和 供 应 链 相 比, 供 应 链 管 理 是 内 部 导 向 的, 它 主 要 集 中 在 资 源 流 进 组 织 的 效 率, 而 价 值 链 管 理 是 外 部 导 向 的, 主 要 集 中 在 不 仅 是 流 进 组 织 的 资 源 而 且 还 有 流 出 组 织 的 产 品 和 服 务 2 还 有, 供 应 链 管 理 是 效 率 导 向 的 ( 它 的 目 标 是 降 低 成 本 使 组 织 更 加 多 产 ), 而 价 值 链 是 效 益 导 向 的, 它 的 目 标 是 为 客 户 创 造 更 高 的 价 值 成 功 价 值 链 管 理 的 六 个 要 求 : 协 调 与 合 作 技 术 投 资 组 织 过 程 领 导 员 工 组 织 文 化 和 态 度 总 的 来 说 就 是 : 价 值 链 上 各 部 分 的 合 作 包 括 分 享 信 息 资 源 已 经 灵 活 地 决 定 由 谁 来 做 什 么 ; 投 资 建 立 一 个 支 持 这 种 合 作 和 分 享 的 技 术 框 架 ; 恰 当 的 组 织 流 程 包 括 更 好 的 需 求 预 报 合 作 工 作 以 及 一 个 更 好 的 衡 量 在 价 值 链 上 发 生 的 各 种 活 动 所 取 得 的 成 效 的 标 准 ; 强 大 而 尽 职 的 领 导 ; 恰 当 的 员 工 制 度 包 括 灵 活 的 工 作 设 计, 一 个 有 效 的 招 聘 程 序 以 及 持 续 的 培 训 ; 还 有 合 适 的 起 支 持 作 用 的 组 织 文 化 和 理 念 实 施 价 值 链 管 理 的 障 碍 : 组 织 障 碍 文 化 态 度 能 力 要 求, 还 有 人 员 重 要 提 示 作 为 一 个 相 对 考 查 不 多 的 知 识 点 ( 指 在 论 述 或 简 答 题 中 ), 这 类 知 识 点 一 般 在 不 重 要 的 章 节 中, 但 在 这 些 章 节 中 又 是 最 重 要 的 知 识 点, 所 以 这 方 面 应 当 引 起 考 生 的 注 意 可 以 从 价 值 链 的 定 义 价 值 链 与 组 织 的 关 系 ( 即 价 值 链 的 特 点 等 ) 价 值 链 的 要 素 等 方 面 都 可 以 展 开 论 述 3. 思 路 探 索 考 查 第 五 章 社 会 责 任 和 管 理 道 德 的 相 关 知 识 答 案 解 析 社 会 经 济 学 观 点 认 为 管 理 当 局 的 社 会 责 任 不 只 是 创 造 利 润, 还 包 括 保 护 和 增 进 社 会 福 利 企 业 应 对 更 大 的 社 会 负 责 大 量 研 究 表 明, 在 公 司 的 社 会 参 与 和 经 济 绩 效 之 间 存 在 一 种 正 相 关 的 关 系 此 工 商 企 业, 希 望 通 过 参 与 社 会 福 利 或 从 来 树 立 自 己 的 好 形 象, 但 为 了 获 得 更 多 的 利 益, 另 一 方 面 以 非 常 隐 蔽 的 方 法 逃 避 税 收, 此 企 业 以 消 极 的 方 式 参 与 社 会

18 如 果 我 出 任 CEO, 我 会 在 充 分 考 虑 本 公 司 的 实 际 情 况 下, 遵 守 法 律 法 规, 尽 可 能 的 参 与 社 会 福 利 活 动 保 证 企 业 一 切 经 营 管 理 行 为 符 合 道 德 规 范 也 是 企 业 的 社 会 责 任 之 一 组 织 社 会 责 任 扩 展 的 一 个 四 阶 段 模 型 :1 处 于 阶 段 1 的 管 理 者, 将 努 力 通 过 成 本 最 小 化 和 利 润 最 大 化 来 提 高 股 东 的 利 益 虽 然 必 须 遵 守 所 有 的 法 律 法 规, 但 是 阶 段 1 的 管 理 者 并 未 感 到 有 义 务 满 足 其 他 的 社 会 需 要 这 与 弗 里 德 曼 的 社 会 责 任 古 典 观 是 一 致 的 2 在 阶 段 2, 管 理 者 将 承 认 他 们 对 雇 员 的 责 任, 并 集 中 注 意 力 于 人 力 资 源 管 理, 因 为 他 们 希 望 招 聘 保 留 和 激 烈 优 秀 的 员 工 阶 段 2 的 管 理 者 将 改 善 工 作 条 件 扩 大 雇 员 权 力 增 加 工 作 保 障 等 3 在 阶 段 3, 管 理 者 将 社 会 责 任 扩 展 到 具 体 环 境 中 的 其 他 利 益 相 关 者, 即 顾 客 和 供 应 商 阶 段 3 的 管 理 者 的 社 会 责 任 目 标 包 括 公 平 的 价 格 高 质 量 的 产 品 和 服 务 安 全 的 产 品 良 好 的 供 应 商 关 系 以 及 类 似 的 举 措 他 们 的 哲 学 就 是, 只 有 通 过 满 足 具 体 环 境 中 其 他 各 种 构 成 的 需 要, 才 能 实 现 他 们 对 股 东 的 责 任 4 阶 段 4 同 社 会 责 任 的 严 格 意 义 上 的 社 会 经 济 定 义 一 致 在 这 一 阶 段, 管 理 者 感 到 他 们 对 社 会 整 体 都 负 有 责 任 承 担 这 样 的 责 任 意 味 着 管 理 者 积 极 促 进 社 会 公 正 保 护 环 境 支 持 社 会 活 动 和 文 化 活 动, 即 使 这 样 的 活 动 对 利 润 产 生 消 极 的 影 响, 他 们 的 态 度 也 不 改 变 重 要 提 示 与 上 一 题 一 样, 这 个 知 识 点 也 是 历 年 来 在 论 述 题 或 简 答 题 中 较 少 涉 及 的, 考 生 对 此 类 知 识 点 应 当 做 一 定 的 掌 握 4. 思 路 探 索 考 查 第 一 章 管 理 组 织 导 论 的 相 关 知 识 答 案 解 析 管 理 是 指 在 特 定 的 组 织 内 外 环 境 下, 通 过 对 组 织 资 源 有 效 的 进 行 计 划 组 织 领 导 和 控 制 而 实 现 组 织 目 标 的 过 程 鲁 莽 是 无 计 划 无 组 织, 习 俗 是 缺 乏 创 新, 强 制 是 缺 乏 适 宜 的 领 导 (1) 管 理 的 四 项 职 能 管 理 过 程 是 一 组 进 行 中 的 决 策 和 工 作 活 动, 在 这 个 过 程 中 管 理 者 从 事 计 划 组 织 领 导 和 控 制 它 的 含 义 在 于, 当 管 理 者 进 行 管 理 时, 他 们 的 工 作 通 常 以 连 续 的 方 式 也 就 是 以 过 程 的 方 式 体 现 出 来 的 管 理 者 在 组 织 中 履 行 的 四 项 职 能 为 : 计 划 组 织 领 导 和 控 制 1 计 划 : 确 定 目 标, 制 定 目 标, 制 定 战 略, 以 及 开 发 分 计 划 以 协 调 活 动 ;2 组 织 : 决 定 需 要 做 什 么, 怎 么 做, 由 谁 去 做 ;3 领 导 : 指 导 和 激 励 所 有 的 参 与 者 以 及 解 决 冲 突 ;4 控 制 : 监 控 活 动 以 确 保 其 按 计 划 完 成 (2) 管 理 中 的 效 率 与 效 果 效 率 是 指 以 尽 可 能 少 的 投 入 获 得 尽 可 能 多 的 产 出 通 常 指 的 是 正 确 地 做 事, 即 不 浪 费 资 源 效 果 通 常 是 指 做 正 确 的 事, 即 所 从 事 的 工 作 和 活 动 有 助 于 组 织 达 到 其 目 标 可 见, 效 率 是 关 于 做 事 的 方 式 ; 效 果 是 指 实 现 组 织 目 标 的 程 度, 涉 及 事 情 的 结 果 为 管 理 者 处 理 的 是 稀 缺 的 输 入 ( 人 员 资 金 和 设 备 等 ), 所 以 必 须 有 效 地 利 用 这 些 资 源

19 管 理 的 根 本 目 的 是 实 现 组 织 的 目 标, 所 以 管 理 者 所 从 事 的 工 作 和 活 动 要 有 助 于 组 织 达 到 其 目 标 管 理 者 要 努 力 实 现 : 低 资 源 浪 费 ( 高 效 率 )+ 高 目 标 达 成 ( 高 效 果 ) 在 成 功 的 组 织 中 高 效 率 和 高 效 果 是 相 辅 相 成 的 重 要 提 示 对 于 这 些 题 目, 考 生 应 该 对 一 些 著 名 管 理 学 家 的 言 论 有 所 了 解, 才 能 将 知 识 点 与 这 些 对 应 起 来 管 理 的 四 项 职 能 与 效 率 和 效 果 对 管 理 的 重 要 性 都 是 可 以 进 行 展 开 的 回 答 点 完 整 答 案 解 析, 请 购 买 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书 咨 询 购 买 1. 五 洲 暨 大 考 研 网 : 2. 现 场 购 买 : 厦 门 市 思 明 区 民 族 路 47 号 海 峡 电 子 商 务 创 业 园 咨 询 QQ: 咨 询 电 话 : 购 买 网 址 :

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21 三 聚 英 公 共 课 全 程 一 卡 通 1. 英 语 一 卡 通 ( 考 研 复 习 指 导 + 导 学 班 + 基 础 班 + 强 化 班 + 冲 刺 班 + 配 套 讲 义 ) 2. 政 治 一 卡 通 ( 考 研 复 习 指 导 + 导 学 班 + 基 础 班 + 强 化 班 + 大 纲 解 析 班 + 时 政 班 + 冲 刺 班 + 点 题 班 + 配 套 讲 义 ) 3. 数 学 一 卡 通 ( 考 研 复 习 指 导 + 导 学 班 + 基 础 班 + 强 化 班 + 冲 刺 班 + 配 套 讲 义 ) 四 专 业 课 教 材 及 辅 导 书 推 荐 1. 推 荐 参 考 书 1) 管 理 学 ( 第 七 版 ), 斯 蒂 芬.P. 罗 宾 斯 著, 中 国 人 民 大 学 出 版 社 2) 西 方 经 济 学 ( 微 观 经 济 学 部 分 ), 第 四 版, 高 鸿 业 著, 中 国 人 民 大 学 出 版 社 2. 内 部 权 威 资 料 : 1) 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 复 习 全 书 2) 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 历 年 真 题 与 答 案 解 析 3) 2016 暨 南 大 学 828 管 理 学 与 微 观 经 济 学 考 研 专 业 课 全 真 模 拟 题 与 答 案 解 析 以 上 所 有 辅 导 班 及 辅 导 材 料 的 购 买 方 式 : 1. 五 洲 暨 大 考 研 网 : 2. 现 场 购 买 : 厦 门 市 思 明 区 民 族 路 47 号 海 峡 电 子 商 务 创 业 园 咨 询 QQ: 咨 询 电 话 : 五 考 研 必 备 网 站 1. 五 洲 暨 大 考 研 网 : 2. 暨 南 大 学 : 3. 暨 南 大 学 研 究 生 院 : 4. 暨 南 研 究 生 招 生 信 息 网 : 六 独 享 超 值 服 务 凡 购 买 聚 英 官 方 正 品 累 计 价 值 达 290 元 的 学 子 将 享 受 以 下 超 值 服 务 : 1. 赠 送 暨 大 考 研 论 坛 VIP 账 号 1 个, 免 费 下 载 论 坛 上 所 有 考 研 资 料 ; 2. 公 共 课 专 业 课 海 量 电 子 版 资 料 赠 送 最 新 资 料 免 费 补 充 ; 3. 复 试 阶 段 免 费 提 供 基 础 复 试 服 务 ; 4. 最 新 考 研 资 讯 考 研 专 业 课 内 部 信 息 共 享 5. 免 费 赠 送 考 研 政 治 英 语 数 学 精 品 课 程

22 凡 报 名 聚 英 高 端 辅 导 班 的 学 子 享 受 以 下 超 值 服 务 如 数 退 还 购 买 的 专 业 课 资 料 费 用 ;