大 行 德 广 伴 您 成 长 2012 社 会 责 任 报 告

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1 中 国 北 京 市 东 城 区 建 国 门 内 大 街 69 号 客 服 电 话 :95599 邮 编 :

2 大 行 德 广 伴 您 成 长 2012 社 会 责 任 报 告

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4 开 篇 语 中 国 农 业 银 行 是 一 家 负 有 重 大 使 命 的 系 统 重 要 性 银 行 61 年 曲 折 而 辉 煌 的 历 程 使 我 们 深 深 地 意 识 到, 自 身 肩 负 有 多 元 而 广 泛 的 社 会 责 任 在 全 面 建 成 小 康 社 会 的 历 史 新 阶 段, 我 们 将 大 力 发 扬 责 任 担 当 精 神, 积 极 创 新 商 业 化 可 持 续 发 展 机 制 与 模 式, 坚 定 不 移 地 服 务 三 农, 促 进 城 乡 一 体 化 发 展 在 为 股 东 不 断 创 造 价 值 的 同 时, 我 们 将 社 会 性 与 公 益 性 作 为 信 守 的 工 作 准 则, 通 过 自 觉 的 有 计 划 的 社 会 责 任 实 践 活 动, 帮 助 更 多 的 弱 势 人 群 和 弱 势 领 域, 为 社 会 尽 责, 为 百 姓 造 福, 为 建 设 美 丽 中 国 贡 献 智 慧 与 力 量!

5 2 中 国 农 业 银 行 报 告 说 明 报 告 范 围 报 告 时 间 范 围 :2012 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日, 为 年 度 报 告 报 告 组 织 范 围 : 覆 盖 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 总 部 境 内 各 一 级 ( 直 属 ) 分 行 培 训 学 院 直 属 机 构 及 境 外 机 构 报 告 编 制 依 据 本 报 告 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (GRI3.1) 及 金 融 服 务 业 行 业 补 充 指 南 国 际 标 准 化 组 织 ISO26000 社 会 责 任 指 南 (2010) 等 标 准 编 写, 同 时 符 合 中 国 银 行 业 监 督 管 理 委 员 会 关 于 加 强 银 行 业 金 融 机 构 社 会 责 任 的 意 见 中 国 银 行 业 协 会 中 国 银 行 业 金 融 机 构 企 业 社 会 责 任 指 引 上 海 证 券 交 易 所 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 及 公 司 履 行 社 会 责 任 的 报 告 等 相 关 意 见 和 指 引 要 求 报 告 数 据 说 明 报 告 中 的 部 分 财 务 数 据 来 自 本 行 2012 年 度 财 务 报 表 ( 该 报 表 已 经 德 勤 华 永 会 计 师 事 务 所 审 计 ), 其 他 数 据 以 2012 年 为 主, 主 要 来 源 于 本 行 内 部 系 统 及 各 分 支 机 构 统 计 数 据 报 告 保 证 方 法 为 保 证 报 告 的 真 实 性 可 靠 性, 本 报 告 提 请 德 勤 华 永 会 计 师 事 务 所 按 照 国 际 鉴 证 业 务 准 则 第 3000 号 : 历 史 财 务 信 息 审 计 或 审 阅 以 外 的 鉴 证 业 务 对 报 告 中 披 露 的 关 键 数 据 执 行 有 限 鉴 证 报 告 发 布 形 式 本 报 告 以 印 刷 版 和 电 子 版 两 种 形 式 发 布 电 子 版 可 在 本 公 司 网 站 查 阅 ( 报 告 以 中 英 文 两 种 文 字 出 版, 在 对 两 种 文 本 理 解 发 生 歧 义 时, 请 以 中 文 文 本 为 准 联 系 方 式 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 企 业 文 化 部 地 址 : 北 京 市 东 城 区 建 国 门 内 大 街 69 号 邮 编 : 传 真 : 邮 箱 :csr@abchina.com

6 社 会 责 任 报 告 目 录 4 董 事 长 致 辞 6 行 长 致 辞 8 监 事 长 寄 语 责 任 亮 点 12 关 键 绩 效 14 关 于 我 们 102 附 录 16 理 念 与 管 理 强 化 责 任 理 念 推 进 责 任 管 理 完 善 公 司 治 理 加 强 风 险 管 理 26 行 为 与 绩 效 支 服 持 务 实 三 体 农 经 推 济 进 健 城 康 乡 发 协 展 调 P12P28 P42 支 持 实 体 经 济 健 康 发 展 积 极 促 进 民 生 福 祉 改 善 P60 P68 努 力 推 动 生 态 环 境 保 护 致 力 贡 献 社 会 和 谐 稳 定 P76 98 未 来 展 望

7 4 中 国 农 业 银 行 董 事 长 致 辞 董 事 长 : 蒋 超 良

8 社 会 责 任 报 告 年, 面 对 国 内 外 复 杂 的 经 济 金 融 形 势, 农 业 银 行 牢 牢 把 握 稳 中 求 进 的 总 基 调, 始 终 恪 守 诚 信 立 业, 稳 健 行 远 的 核 心 价 值 观, 努 力 践 行 高 品 质 高 效 率 负 责 任 的 品 牌 形 象, 改 革 发 展 管 理 以 及 社 会 责 任 工 作 取 得 了 显 著 成 绩 不 断 丰 富 现 代 商 业 银 行 经 营 理 念 农 行 是 一 家 在 国 内 外 有 重 要 影 响 的 大 型 国 际 公 众 持 股 银 行, 我 们 深 知 稳 健 经 营 的 份 量 和 内 涵 一 年 来, 我 们 强 化 资 本 对 资 产 扩 张 的 刚 性 约 束, 强 化 拨 备 对 风 险 的 动 态 覆 盖, 强 化 股 东 对 业 务 的 最 低 回 报 要 求, 强 化 考 核 对 各 级 行 经 营 管 理 的 统 一 引 导, 把 稳 健 经 营 的 理 念 传 导 到 经 营 管 理 的 各 个 环 节, 努 力 实 现 收 益 风 险 和 资 本 约 束 有 机 统 一, 总 量 增 长 与 结 构 优 化 有 机 统 一, 业 务 发 展 与 基 础 管 理 有 机 统 一, 当 期 发 展 与 可 持 续 发 展 有 机 统 一 进 一 步 强 化 企 业 公 民 责 任 2012 年, 我 们 将 社 会 责 任 指 标 体 系 逐 步 纳 入 运 营 管 理 和 考 核, 积 极 推 进 责 任 履 行 与 企 业 发 展 有 机 融 合 将 绿 色 金 融 理 念 和 措 施 融 入 信 贷 政 策 制 度 和 流 程 之 中, 创 新 绿 色 金 融 产 品 和 服 务, 持 续 推 进 绿 色 低 碳 发 展 高 度 关 注 内 外 部 利 益 相 关 方 的 期 望, 致 力 扶 贫 帮 困, 积 极 回 馈 社 会 坚 持 以 人 为 本, 推 进 全 员 社 会 责 任 培 训, 提 高 员 工 的 责 任 意 识 和 履 责 能 力, 努 力 实 现 利 益 相 关 方 共 同 发 展, 不 断 增 进 社 会 和 谐 稳 定 始 终 坚 持 面 向 三 农 市 场 定 位 按 照 有 利 于 控 制 风 险 有 利 于 降 低 成 本 有 利 于 商 业 可 持 续 的 原 则, 进 一 步 转 变 思 想 开 拓 创 新, 扎 实 推 进 三 农 金 融 事 业 部 改 革, 努 力 实 现 从 粗 放 管 理 到 精 细 管 理 的 转 变, 从 资 金 约 束 到 资 本 约 束 的 转 变, 从 规 模 导 向 到 价 值 导 向 的 转 变, 初 步 探 索 出 能 够 发 挥 出 农 行 自 身 优 势, 多 渠 道 广 覆 盖 宽 平 台 的 商 业 化 服 务 三 农 新 模 式, 提 高 了 服 务 三 农 的 质 量 和 效 率, 基 本 达 到 了 目 标 明 确 服 务 到 位 风 险 可 控 和 发 展 可 持 续 的 要 求, 受 到 了 党 中 央 国 务 院 及 社 会 各 界 的 普 遍 赞 誉 责 任 铸 就 品 质, 责 任 创 造 价 值, 责 任 成 就 未 来 在 美 丽 中 国 的 版 图 上, 农 业 银 行 承 载 了 更 多 的 绿 色 与 生 态, 承 载 了 更 多 的 信 赖 和 期 许 我 们 将 秉 承 绿 色 理 念 和 品 牌 担 当, 在 坚 守 传 统 的 同 时, 进 一 步 创 新 发 展, 为 民 族 复 兴 中 国 梦 助 力, 为 和 谐 建 设 小 康 路 添 彩 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 董 事 长 优 质 高 效 服 务 实 体 经 济 围 绕 国 家 转 变 发 展 方 式 调 整 经 济 结 构 这 一 主 线, 按 照 区 别 对 待 有 保 有 压 有 扶 有 控 的 总 体 思 路, 科 学 把 握 信 贷 投 放 的 重 点 力 度 和 节 奏, 加 大 对 国 家 重 点 区 域 重 大 项 目 和 薄 弱 环 节 的 支 持, 贷 款 投 放 较 好 契 合 了 国 家 产 业 政 策 和 监 管 导 向, 有 效 发 挥 了 金 融 促 进 经 济 社 会 发 展 和 优 化 资 源 配 置 的 重 要 作 用 认 真 开 展 了 不 规 范 经 营 行 为 治 理, 有 效 降 低 了 实 体 经 济 融 资 和 服 务 成 本

9 6 中 国 农 业 银 行 行 长 致 辞 行 长 : 张 云

10 社 会 责 任 报 告 本 行 主 动 践 行 大 型 商 业 银 行 肩 负 的 责 任 使 命, 坚 持 依 法 纳 税, 自 觉 将 企 业 公 民 的 责 任 贯 穿 到 经 营 管 理 的 各 个 方 面, 在 稳 健 协 调 和 可 持 续 发 展 的 同 时, 积 极 关 注 国 计 民 生 致 力 回 馈 社 会 大 众 追 求 卓 越, 提 升 股 东 价 值 回 报 2012 年, 本 行 积 极 应 对 复 杂 环 境 的 挑 战, 着 力 推 进 结 构 调 整 和 经 营 转 型, 强 化 全 面 风 险 管 理, 持 续 提 升 价 值 创 造 能 力 全 行 资 产 规 模 达 13.2 万 亿 元, 实 现 净 利 润 1, 亿 元, 同 比 增 长 19.0%; 向 国 家 缴 纳 税 收 亿 元 ; 上 市 三 年 分 红 比 例 超 过 35%, 以 良 好 的 经 营 业 绩 及 成 长 性, 兑 现 了 向 投 资 者 的 承 诺 兴 业 固 本, 力 促 实 体 经 济 发 展 本 行 坚 决 贯 彻 落 实 国 家 宏 观 调 控 政 策 和 监 管 要 求, 进 一 步 完 善 信 贷 产 行 业 政 策, 加 大 对 十 二 五 重 点 建 设 项 目 三 农 小 微 企 业 等 国 民 经 济 重 点 领 域 和 薄 弱 环 节 的 信 贷 支 持, 助 推 经 济 社 会 协 调 发 展 2012 年, 本 行 县 域 贷 款 余 额 突 破 2 万 亿 元, 小 微 企 业 贷 款 余 额 5, 亿 元, 增 速 高 于 全 行 贷 款 平 均 水 平 11.2 个 百 分 点 优 化 信 贷 资 源 区 域 配 置, 中 西 部 及 东 北 地 区 贷 款 增 速 高 出 全 行 平 均 水 平 0.8 个 百 分 点 着 力 发 展 绿 色 信 贷, 支 持 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 客 户 数 达 1,318 户, 贷 款 余 额 1,522 亿 元 ; 同 时, 积 极 开 展 清 洁 发 展 机 制 (CDM) 金 融 服 务, 持 续 推 广 金 穗 环 保 卡, 将 生 态 文 明 理 念 融 入 业 务 经 营 的 全 过 程 勇 于 担 当, 深 化 三 农 金 融 服 务 本 行 坚 持 服 务 三 农 的 历 史 传 承 和 责 任 担 当, 加 大 改 革 创 新 力 度, 努 力 构 建 普 惠 性 与 商 业 化 运 作 相 结 合 的 三 农 服 务 体 系 在 广 大 农 村, 全 面 推 进 金 穗 惠 农 通 工 程, 大 力 改 进 和 完 善 农 村 基 础 金 融 服 务, 已 设 立 服 务 点 57.9 万 个, 布 放 电 子 机 具 万 台, 覆 盖 全 国 近 三 分 之 二 的 行 政 村, 累 计 发 放 惠 农 卡 达 1.28 亿 张 发 挥 资 金 渠 道 科 技 和 产 品 综 合 优 势, 支 持 农 业 产 业 化 和 新 型 城 镇 化 建 设, 对 国 家 级 省 级 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 服 务 覆 盖 率 分 别 达 到 81.7% 和 57.4% 情 系 民 生, 努 力 提 升 服 务 品 质 本 行 坚 持 开 展 服 务 品 质 提 升 年 活 动, 不 断 改 进 金 融 服 务, 完 善 客 户 体 验, 维 护 消 费 者 权 益 针 对 客 户 投 资 及 理 财 需 求, 加 快 资 产 管 理 财 富 管 理 等 产 品 创 新, 为 百 姓 提 供 保 值 增 值 服 务 积 极 发 放 个 人 创 业 贷 款 生 产 经 营 贷 款 保 障 房 建 设 贷 款 及 个 人 住 房 等 消 费 贷 款, 满 足 民 众 创 业 及 消 费 需 求 2012 年, 本 行 个 人 经 营 贷 款 个 人 住 房 贷 款 分 别 增 长 27.3% 和 17.9% 加 强 客 服 体 系 建 设, 积 极 响 应 社 会 舆 论 监 督 和 客 户 诉 求, 提 升 客 户 满 意 度 坚 持 诚 信 合 规 经 营, 扎 实 开 展 不 规 范 经 营 行 为 清 理,2012 年 共 取 消 数 十 项 收 费 项 目, 有 效 减 轻 企 业 和 居 民 负 担 寓 利 于 义, 积 极 投 身 社 会 事 业 本 行 坚 持 源 于 社 会 感 恩 社 会, 积 极 投 入 扶 贫 救 灾 资 助 教 育 志 愿 者 服 务 等 公 益 活 动, 全 年 对 外 公 益 慈 善 捐 赠 额 达 3,167 万 元 致 力 扶 贫 帮 困, 在 国 家 级 和 省 级 贫 困 县 扶 贫 贷 款 余 额 达 6,456.4 亿 元, 被 中 国 扶 贫 基 金 会 授 予 战 略 合 作 伙 伴 同 时, 积 极 实 施 助 你 成 长 - 大 学 生 优 才 计 划 等 公 益 项 目, 组 织 多 种 金 融 宣 传 活 动, 共 同 构 建 和 谐 金 融 环 境 2013 年 是 全 面 贯 彻 落 实 十 八 大 精 神 的 开 篇 之 年, 也 是 农 业 银 行 实 施 新 三 年 规 划 的 启 航 之 年 我 们 将 继 续 秉 承 责 任 引 领 发 展 责 任 创 造 价 值 的 理 念, 努 力 为 客 户 提 供 更 为 优 质 的 金 融 服 务, 为 投 资 者 创 造 更 多 价 值 回 报, 为 社 会 和 谐 发 展 贡 献 更 大 力 量 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 行 长

11 8 中 国 农 业 银 行 监 事 长 寄 语 监 事 长 : 车 迎 新

12 社 会 责 任 报 告 近 年 来, 农 业 银 行 秉 承 责 任 为 先, 兼 善 天 下 ; 勇 于 担 当, 造 福 社 会 的 社 会 责 任 理 念, 努 力 打 造 一 家 负 责 任 有 担 当 的 银 行 今 后, 我 们 将 继 续 把 社 会 责 任 作 为 企 业 文 化 建 设 的 内 核, 积 极 打 造 服 务 三 农 的 责 任 担 当 文 化 服 务 边 疆 地 区 的 金 融 保 障 文 化 服 务 广 大 百 姓 的 民 生 金 融 文 化 服 务 生 态 环 保 的 绿 色 金 融 文 化 减 贫 扶 弱 的 公 益 慈 善 文 化, 逐 步 形 成 五 位 一 体 的 责 任 文 化 推 进 体 系 党 的 十 八 大 已 响 亮 提 出 全 面 建 成 小 康 社 会, 实 现 中 华 民 族 伟 大 复 兴 的 美 丽 中 国 梦, 我 们 将 依 靠 员 工, 携 手 社 会, 为 耕 耘 美 丽 中 国, 共 圆 中 国 梦 而 努 力 奋 斗! 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 监 事 长

13 10 中 国 农 业 银 行 2012 责 任 亮 点 01 服 务 三 农 02 实 体 经 济 大 力 实 施 金 穗 惠 农 通 工 程, 拓 展 基 础 金 融 服 务 覆 盖 面, 提 升 服 务 能 力 设 立 服 务 点 57.9 万 个, 布 放 电 子 机 具 万 台, 全 国 行 政 村 覆 盖 率 63.9% 支 持 战 略 性 新 兴 产 业 项 目 800 余 个 ; 积 极 促 进 小 微 企 业 发 展, 贷 款 余 额 5, 亿 元 支 持 县 域 龙 头 企 业 发 展, 县 域 贷 款 突 破 2 万 亿 元, 信 贷 支 持 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 7,626 家 ; 农 村 城 镇 化 贷 款 余 额 700 亿 元

14 社 会 责 任 报 告 改 善 民 生 环 境 保 护 社 会 和 谐 保 障 性 安 居 工 程 贷 款 余 额 亿 元 ; 医 疗 卫 生 贷 款 余 额 亿 元 ; 教 育 贷 款 余 额 亿 元 持 续 提 升 服 务 品 质, 客 户 满 意 度 为 81 分 ; 全 年 对 外 公 益 性 捐 款 共 计 3,167 万 元 支 持 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 客 户 1,318 户, 贷 款 余 额 1,522 亿 元 首 例 CDM 项 目 山 东 金 缘 生 物 质 发 电 项 目 通 过 联 合 国 注 册

15 12 中 国 农 业 银 行 关 键 绩 效 总 资 产 发 放 贷 款 和 垫 款 总 额 净 利 润 5 农 户 贷 款 余 额 小 微 企 单 位 : 亿 元 单 位 : 亿 元 单 位 : 亿 元 单 位 : 亿 元 单 位 : 132, , , , , , , , ,073 1,306 1, , 不 良 贷 款 率 单 位 :% 2 资 本 充 足 率 单 位 :% 股 东 权 益 单 位 : 亿 元 西 部 地 区 7 发 放 贷 款 和 垫 款 总 额 单 位 : 亿 元 村 镇 银 单 位 : , , , , ,890 14, 平 均 总 资 产 回 报 率 单 位 :% 4 加 权 平 均 净 资 产 收 益 率 单 位 :% 县 域 金 融 业 务 发 放 贷 款 和 垫 款 总 额 单 位 : 亿 元 少 数 民 族 地 区 8 发 放 贷 款 和 垫 款 总 额 单 位 : 亿 元 保 障 性 单 位 : , , , ,034 3,440 3,

16 6 业 贷 款 余 额 亿 元 5, , 行 贷 款 余 额 亿 元 经 济 绩 效 社 会 绩 效 安 居 工 程 贷 款 余 额 亿 元 环 境 绩 效

17 员 工 总 数 县 域 员 工 数 员 工 培 训 大 学 生 村 官 招 聘 数 单 位 : 人 单 位 : 人 单 位 : 万 人 次 单 位 : 人 444, , , , , , , 境 内 分 支 机 构 数 县 域 机 构 数 惠 农 卡 发 卡 量 10 惠 农 卡 惠 及 户 数 单 位 : 个 单 位 : 个 单 位 : 万 张 单 位 : 万 户 23,486 23,461 23,472 12,661 12,684 12,669 9,822 12,782 6,000 7,000 8,000 6, 电 子 渠 道 交 易 笔 数 占 总 交 易 笔 数 的 比 重 单 位 :% 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 发 放 额 单 位 : 亿 元 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 客 户 数 单 位 : 户 , ,017 1,241 1,

18 社 会 责 任 报 告 女 性 员 工 占 比 单 位 :% 少 数 民 族 员 工 占 比 单 位 :% 惠 农 通 电 子 机 具 行 政 村 覆 盖 占 比 单 位 :% 惠 农 通 服 务 点 数 量 单 位 : 万 个 11 对 外 捐 赠 金 额 单 位 : 万 元 ,509 2,572 3,167 注 : 1 不 良 贷 款 率 为 不 良 贷 款 余 额 除 以 发 放 贷 款 和 垫 款 总 额 2 资 本 充 足 率 根 据 银 监 会 相 关 规 定 计 算 3 平 均 总 资 产 回 报 率 为 净 利 润 除 以 年 初 和 年 末 资 产 总 额 的 平 均 值 加 权 平 均 净 资 产 收 益 率 根 据 证 监 会 公 开 发 行 证 券 公 司 信 息 披 露 编 报 规 则 第 9 号 - 净 资 产 收 益 率 和 每 股 收 益 率 的 计 算 及 披 露 (2010 年 修 订 ) 的 规 定 计 算 本 行 不 存 在 稀 释 性 潜 在 普 通 股 5 农 户 贷 款 余 额 包 含 农 户 小 额 贷 款 农 村 个 人 生 产 经 营 贷 款 年 6 月, 工 信 部 国 家 统 计 局 国 家 发 改 委 和 财 政 部 颁 布 了 企 业 经 营 规 模 划 型 的 新 标 准 ( 工 信 部 联 企 业 号 ) 本 行 于 2012 年 开 始 执 行 工 信 部 等 部 委 颁 布 的 企 业 经 营 规 模 划 型 新 标 准,2012 年 小 型 微 型 企 业 定 义 范 围 较 以 往 年 度 有 所 调 整 7 西 部 地 区 包 括 内 蒙 古 广 西 重 庆 四 川 贵 州 云 南 西 藏 陕 西 甘 肃 青 海 宁 夏 新 疆 ( 含 新 疆 兵 团 ) 8 少 数 民 族 地 区 包 括 内 蒙 古 广 西 西 藏 宁 夏 新 疆 ( 含 新 疆 兵 团 ) 9 村 镇 银 行 :2012 年 在 前 两 年 4 家 的 基 础 上 新 增 2 家, 共 6 家 10 惠 农 卡 惠 及 农 户 数 = 按 户 发 卡 数 + 按 人 发 卡 数 /4, 按 每 户 4 人 折 算 按 人 发 卡 数 11 对 外 捐 赠 金 额 为 银 行 口 径 ( 境 内 ), 不 包 括 员 工 捐 款

19 14 中 国 农 业 银 行 关 于 我 们 公 司 简 介 2012 年 末, 本 行 总 资 产 132, 亿 元 实 现 净 利 润 1, 亿 元 同 期, 共 缴 纳 各 类 税 金 亿 元 每 股 社 会 贡 献 值 为 1.68 元 本 行 前 身 是 1951 年 成 立 的 农 业 合 作 银 行, 之 后 相 继 经 历 了 国 家 专 业 银 行 国 有 独 资 商 业 银 行 和 国 有 控 股 商 业 银 行 等 不 同 发 展 阶 段 2009 年, 本 行 整 体 改 制 为 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司, 并 于 2010 年 在 上 海 证 券 交 易 所 和 香 港 联 合 交 易 所 同 步 挂 牌 上 市, 完 成 了 向 公 众 持 股 银 行 的 历 史 性 跨 越 本 行 致 力 于 建 设 面 向 三 农 城 乡 联 动 融 入 国 际 服 务 多 元 的 一 流 现 代 商 业 银 行, 依 托 23,472 个 境 内 分 支 机 构 9 个 境 外 分 支 机 构 12 个 境 内 外 主 要 控 股 子 公 司 以 及 46 万 员 工, 凭 借 全 面 的 业 务 组 合 和 领 先 的 技 术 平 台, 充 分 发 挥 城 乡 联 动 的 独 特 优 势, 向 境 内 外 广 大 客 户 提 供 全 面 优 质 高 效 的 金 融 服 务 2012 年 末, 本 行 市 值 排 名 居 全 球 银 行 业 第 6 位 ; 在 美 国 财 富 杂 志 全 球 500 强 公 司 排 名 中 位 列 第 84 位 ; 按 2011 年 税 前 利 润 计, 在 英 国 银 行 家 杂 志 全 球 银 行 1,000 强 排 名 中 位 列 第 5 位 2012 年 末, 本 行 总 资 产 132, 亿 元, 实 现 净 利 润 1, 亿 元 同 期, 本 行 共 缴 纳 各 类 税 金 亿 元 报 告 期 内, 本 行 每 股 社 会 贡 献 值 为 1.68 元

20 社 会 责 任 报 告 公 司 文 化 经 营 理 念 以 市 场 为 导 向 以 客 户 为 中 心 以 股 东 价 值 最 大 化 为 目 标 人 才 理 念 德 才 兼 备 以 德 为 本 尚 贤 用 能 绩 效 为 先 使 命 面 向 三 农 服 务 城 乡 回 报 股 东 成 就 员 工 愿 景 建 设 面 向 三 农 城 乡 联 动 融 入 国 际 服 务 多 元 的 一 流 现 代 商 业 银 行 管 理 理 念 细 节 决 定 成 败 合 规 创 造 价 值 责 任 成 就 事 业 核 心 价 值 观 诚 信 立 业 稳 健 行 远 风 险 理 念 违 规 就 是 风 险 安 全 就 是 效 益 服 务 理 念 客 户 至 上 始 终 如 一 1 各 类 税 金 : 各 类 税 金 等 于 企 业 所 得 税 ( 当 期 ) 营 业 税 金 及 附 加 其 他 税 金 的 合 计 数 2 每 股 社 会 贡 献 值 : 本 行 披 露 的 每 股 社 会 贡 献 值 计 算 方 式 每 股 社 会 贡 献 值 = 基 本 每 股 收 益 +( 各 类 税 金 + 职 工 薪 酬 及 福 利 + 利 息 支 出 + 对 外 捐 赠 金 额 )/ 股 本 以 上 数 据 均 来 源 于 本 行 2012 年 年 度 报 告, 为 审 计 后 的 集 团 口 径 数 据 基 本 每 股 收 益 为 0.45 元 ; 各 类 税 金 为 亿 元 ; 职 工 薪 酬 及 福 利 为 亿 元 ; 利 息 支 出 为 2, 亿 元 ; 对 外 捐 赠 金 额 为 3,167 万 元 ; 期 末 总 股 本 数 为 324,794,117,000 股

21 16 中 国 农 业 银 行 01 理 念 与 管 理

22 社 会 责 任 报 告 强 化 责 任 理 念 18 推 进 责 任 管 理 24 完 善 公 司 治 理 25 加 强 风 险 管 理

23 18 中 国 农 业 银 行 强 化 责 任 理 念 本 行 围 绕 面 向 三 农, 服 务 城 乡, 回 报 股 东, 成 就 员 工 的 使 命, 秉 承 责 任 为 先, 兼 善 天 下 ; 勇 于 担 当, 造 福 社 会 的 责 任 理 念, 发 挥 横 跨 城 乡 的 业 务 优 势, 实 施 差 异 化 发 展 战 略, 坚 持 与 利 益 相 关 方 携 手 合 作, 推 动 服 务 三 农 实 体 经 济 民 生 福 祉 生 态 环 境 社 会 和 谐 五 大 领 域 的 责 任 实 践, 致 力 实 现 经 济 社 会 环 境 的 协 调 发 展 推 进 责 任 管 理 组 织 体 系 本 行 在 董 事 会 的 直 接 指 导 下, 构 建 了 由 高 管 层 下 设 的 社 会 责 任 管 理 委 员 会 为 领 导 机 构, 总 行 企 业 文 化 部 为 牵 头 部 门, 总 行 各 部 门 及 分 行 设 立 联 系 人 的 覆 盖 全 行 的 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系 责 任 推 进 2012 年, 本 行 进 一 步 加 强 社 会 责 任 管 理, 构 建 了 包 含 四 个 层 级 涵 盖 200 余 项 指 标 的 中 国 农 业 银 行 社 会 责 任 指 标 体 系, 为 实 现 社 会 责 任 工 作 机 制 化 常 态 化 奠 定 基 础

24 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 指 标 体 系 框 架 本 行 社 会 责 任 指 标 体 系 共 包 含 一 级 指 标 4 个, 二 级 指 标 30 个, 三 级 指 标 64 个, 四 级 指 标 213 个, 从 定 性 和 定 量 两 个 角 度, 系 统 反 映 和 衡 量 本 行 日 常 活 动 对 利 益 相 关 方 及 社 会 环 境 的 影 响, 全 面 直 观 地 向 利 益 相 关 方 展 示 本 行 在 社 会 责 任 领 域 践 行 绩 效 农 行 社 会 责 任 指 标 体 系 责 任 领 域 责 任 治 理 经 济 领 域 环 境 领 域 社 会 领 域 责 任 战 略 服 务 三 农 推 广 绿 色 信 贷 服 务 渠 道 多 元 化 责 任 管 理 加 大 民 生 金 融 力 度 提 供 绿 色 服 务 服 务 产 品 多 样 化 落 实 国 家 宏 观 调 控 政 策 提 升 服 务 质 量 与 效 率 相 关 方 沟 通 坚 持 绿 色 办 公 税 收 稳 定 增 长 扩 大 就 业 公 司 基 本 情 况 开 展 环 保 活 动 持 续 卓 越 的 投 资 回 报 合 理 的 待 遇 和 福 利 报 告 编 写 参 数 完 善 公 司 治 理 保 障 员 工 合 法 权 益 责 任 内 容 全 面 及 时 的 信 息 披 露 创 造 良 好 的 职 业 发 展 平 台 和 成 长 机 会 完 善 风 险 管 理 体 制 机 制 稳 健 运 行 合 规 经 营 维 护 金 融 稳 定 维 护 消 费 者 权 益 加 强 战 略 合 作 公 平 采 购 关 注 社 区 发 展

25 20 中 国 农 业 银 行 本 行 积 极 组 织 参 与 社 会 责 任 培 训 及 沟 通 活 动 报 告 期 内, 共 开 展 社 会 责 任 专 项 培 训 4 期, 参 与 社 会 责 任 论 坛 座 谈 活 动 等 15 次 培 训 活 动 一 览 地 点 参 训 人 员 培 训 内 容 天 津 总 行 及 各 一 级 分 行 部 分 二 级 分 行 相 关 人 员 农 业 银 行 2012 社 会 责 任 指 标 体 系 专 题 培 训 上 海 总 行 有 关 人 员 ISO26000 及 企 业 社 会 责 任 报 告 培 训 北 京 总 行 有 关 人 员 银 行 业 社 会 责 任 管 理 社 会 责 任 指 标 体 系 运 用 培 训 北 京 总 行 有 关 人 员 社 会 责 任 报 告 企 业 发 展 的 新 型 管 理 工 具 银 行 业 企 业 社 会 责 任 实 践 银 行 业 社 会 责 任 报 告 编 制 与 管 理 沟 通 活 动 一 览 12 月 参 加 第 九 届 中 国 最 佳 企 业 公 民 评 选 参 加 2012 第 一 财 经 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 评 选 11 月 参 加 2012 全 国 金 融 机 构 服 务 三 农 年 度 颁 奖 盛 典 8 月 参 加 南 方 周 末 2012 中 国 企 业 社 会 责 任 年 会 7 月 参 加 ISO26000 企 业 社 会 责 任 报 告 讨 论 会 6 月 参 加 2011 年 度 中 国 银 行 业 社 会 责 任 报 告 发 布 暨 社 会 责 任 工 作 表 彰 大 会 5 月 参 加 全 球 报 告 倡 议 组 织 第 三 次 中 国 GRI 报 告 者 会 议 3 月 参 加 21 世 纪 社 会 创 新 沙 龙 参 加 传 统 文 化 传 承 与 应 用 企 业 CSR 经 理 人 工 作 坊 2 月 参 加 国 际 化 浪 潮 中 的 中 国 企 业 社 会 责 任 的 重 思 与 重 构 研 讨 会

26 社 会 责 任 报 告 责 任 成 果 评 奖 机 构 荣 誉 奖 项 中 国 银 行 业 协 会 年 度 最 具 社 会 责 任 金 融 机 构 奖 年 度 最 佳 社 会 责 任 实 践 案 例 奖 年 度 最 佳 社 会 责 任 特 殊 贡 献 网 点 奖 中 国 扶 贫 基 金 会 中 国 扶 贫 基 金 会 战 略 合 作 伙 伴 中 国 中 小 商 业 企 业 协 会 年 度 全 国 支 持 中 小 企 业 发 展 十 佳 商 业 银 行 中 国 金 融 杂 志 社 中 国 金 融 文 化 网 服 务 三 农 最 佳 杰 出 贡 献 奖 21 世 纪 经 济 报 道 第 九 届 中 国 最 佳 企 业 公 民 奖 最 佳 风 险 控 制 奖 第 一 财 经 日 报 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 杰 出 企 业 奖 年 度 银 行 理 财 品 牌 最 佳 创 新 电 子 银 行 南 方 周 末 中 国 企 业 社 会 责 任 优 秀 企 业 奖 经 济 观 察 报 卓 越 社 会 责 任 银 行 卓 越 电 子 商 务 银 行 卓 越 财 富 管 理 银 行 华 夏 时 报 最 具 社 会 责 任 银 行 最 佳 中 小 企 业 服 务 银 行 最 佳 零 售 银 行 最 具 消 费 者 影 响 力 信 用 卡

27 22 中 国 农 业 银 行 利 益 相 关 方 参 与 利 益 相 关 方 股 东 与 政 府 监 管 机 构 客 户 投 资 者 提 升 三 农 金 融 服 务 能 力 依 法 合 规 诚 信 经 营 持 续 提 升 服 务 品 质 服 务 国 家 产 业 结 构 调 整 维 护 金 融 稳 定 加 大 产 品 创 新 力 度 诉 求 与 期 望 支 持 小 微 企 业 发 展 加 大 民 生 金 融 力 度 加 强 全 面 风 险 管 理 体 系 建 设 强 化 电 子 化 服 务 能 力 开 展 金 融 知 识 宣 传 教 育 税 收 稳 定 增 长 维 护 消 费 者 权 益 扩 大 就 业 创 造 可 持 续 价 值 回 报 健 全 完 善 公 司 治 理 加 强 投 资 者 关 系 管 理 全 面 真 实 准 确 披 露 信 息

28 社 会 责 任 报 告 员 工 供 应 商 与 合 作 伙 伴 公 众 与 社 区 环 境 保 障 员 工 合 法 权 益 及 时 透 明 的 信 息 披 露 创 造 多 元 职 业 发 展 通 道 提 供 优 质 金 融 服 务 完 善 薪 酬 激 励 与 福 利 体 系 开 展 志 愿 者 活 动 共 建 文 明 社 区 环 境 履 行 企 业 公 民 责 任 促 进 社 会 全 面 进 步 加 强 战 略 合 作 支 持 绿 色 发 展 建 立 公 平 合 作 机 制 坚 持 绿 色 运 营 采 购 信 息 公 开 透 明 践 行 绿 色 公 益 促 进 环 境 友 好

29 24 中 国 农 业 银 行 完 善 公 司 治 理 2012 年, 本 行 持 续 优 化 三 会 一 层 现 代 公 司 治 理 架 构, 不 断 完 善 董 事 会 战 略 决 策 行 长 负 责 经 营 监 事 会 依 法 监 督 的 公 司 治 理 机 制 报 告 期 末, 本 行 董 事 会 共 有 董 事 14 名, 其 中, 执 行 董 事 4 名, 非 执 行 董 事 6 名, 独 立 非 执 行 董 事 4 名 ; 监 事 会 共 有 监 事 7 名, 其 中, 股 东 代 表 监 事 2 名, 职 工 代 表 监 事 4 名, 外 部 监 事 1 名 本 行 董 事 在 河 南 深 入 农 产 品 物 流 基 地 开 展 调 研 3 公 司 治 理 重 要 进 展 股 东 大 会 1 次 股 东 年 会 2 次 临 时 股 东 大 会 26 项 审 议 通 过 2011 年 利 润 分 配 方 案 修 订 公 司 章 程 等 26 项 议 案 董 事 会 12 次 召 开 12 次 董 事 会 会 议 47 项 审 议 通 过 财 务 预 决 算 利 润 分 配 等 47 项 议 案 39 项 召 开 董 事 会 专 门 委 员 会 会 议 28 次, 审 议 通 过 了 39 项 议 案 监 事 会 12 次 召 开 监 事 会 会 议 12 次 20 项 审 议 通 过 了 20 项 议 案 21 项 召 开 监 事 会 专 门 委 员 会 会 议 11 次, 审 议 通 过 了 21 项 议 案 3 有 关 公 司 治 理 的 详 细 内 容, 请 参 见 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 2012 年 年 度 报 告

30 社 会 责 任 报 告 加 强 风 险 管 理 2012 年, 本 行 大 力 推 进 资 本 计 量 高 级 方 法 的 应 用 实 施, 扎 实 开 展 监 管 要 求 的 各 项 工 作, 不 断 提 升 新 的 管 理 工 具 对 风 险 的 敏 感 性 风 险 管 理 重 要 进 展 制 定 政 策 制 度 制 定 2012 年 资 金 交 易 投 资 和 市 场 风 险 管 理 政 策 等 多 项 风 险 管 理 政 策 制 度 4 完 善 组 织 体 系 在 二 级 分 行 和 一 级 支 行 设 立 风 险 管 理 部, 整 合 现 有 风 险 管 理 职 能, 组 织 实 施 全 面 风 险 管 理 强 化 风 险 管 理 强 化 信 用 市 场 操 作 等 各 类 风 险 管 理 措 施, 为 本 行 稳 健 运 行 保 护 存 款 人 利 益 提 供 了 坚 实 保 障 2012 年 农 行 外 部 债 信 评 级 情 况 评 级 机 构 中 国 农 业 银 行 穆 迪 长 / 短 期 银 行 存 款 评 级 为 A1/P-1, 前 景 展 望 为 稳 定 惠 誉 长 / 短 期 发 债 人 评 级 为 A/F1, 前 景 展 望 为 稳 定 标 准 普 尔 长 / 短 期 发 行 人 信 用 评 级 为 A/A-1, 前 景 展 望 为 稳 定 4 有 关 风 险 管 理 架 构 体 系, 请 参 见 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 2012 年 年 度 报 告

31 26 中 国 农 业 银 行 02 行 为 与 绩 效

32 社 会 责 任 报 告 服 务 三 农 推 进 城 乡 协 调 42 支 持 实 体 经 济 健 康 发 展 60 积 极 促 进 民 生 福 祉 改 善 68 努 力 推 动 生 态 环 境 保 护 76 致 力 贡 献 社 会 和 谐 稳 定

33 28 中 国 农 业 银 行 服 务 三 农 推 进 城 乡 协 调 深 化 农 村 基 础 金 融 服 务 支 持 农 业 产 业 化 推 进 新 型 城 镇 化 支 持 农 业 科 技 创 新 参 与 金 融 政 策 制 定

34 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 重 点 议 题 深 化 农 村 基 础 金 融 服 务 支 持 农 业 产 业 化 推 进 新 型 城 镇 化 支 持 农 业 科 技 创 新 参 与 三 农 金 融 政 策 制 定 本 行 坚 持 面 向 三 农 的 战 略 定 位, 强 化 三 农 金 融 服 务, 创 新 服 务 机 制 和 模 式, 为 农 业 生 产 农 村 繁 荣 农 民 致 富 提 供 金 融 保 障, 大 力 促 进 城 乡 发 展 一 体 化 截 至 年 末, 全 行 涉 农 贷 款 余 额 19,144 亿 元 深 化 农 村 基 础 金 融 服 务 2012 年, 本 行 以 惠 农 卡 为 载 体, 重 点 推 进 金 穗 惠 农 通 工 5 程 建 设, 努 力 扩 大 农 村 基 础 金 融 服 务 覆 盖 面, 填 补 金 融 服 务 空 白, 有 效 发 挥 了 金 融 惠 农 和 富 农 的 重 要 作 用 截 至 年 末, 共 设 立 金 穗 惠 农 通 工 程 服 务 点 57.9 万 个, 布 放 电 子 机 具 万 台, 全 国 行 政 村 覆 盖 率 63.9%, 比 年 初 提 高 25.9 个 百 分 点 近 三 年 本 行 涉 农 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 19,144 16,753 14, 截 至 年 末, 共 设 立 金 穗 惠 农 通 工 程 服 务 点 单 位 : 万 个 57.9 全 国 行 政 村 覆 盖 率 单 位 :% 63.9 布 放 电 子 机 具 单 位 : 万 台 比 年 初 提 高 单 位 :% 金 穗 惠 农 通 工 程 : 以 惠 农 卡 为 载 体, 以 服 务 点 为 依 托, 通 过 在 服 务 点 布 放 转 账 电 话 POS 刷 卡 机 等 电 子 机 具, 使 广 大 农 户 足 不 出 村 就 能 享 受 方 便 快 捷 的 小 额 取 现 转 账 结 算 等 基 础 金 融 服 务

35 30 中 国 农 业 银 行 延 伸 农 户 金 融 服 务 本 行 将 惠 农 卡 作 为 改 善 农 户 金 融 服 务 的 重 要 载 体, 拓 展 服 务 领 域, 丰 富 产 品 功 能, 为 广 大 农 户 提 供 小 额 贷 款, 代 理 财 政 补 贴 新 农 合 新 农 保, 跨 区 域 支 付 结 算 等 基 础 金 融 服 务, 使 广 大 农 户 就 近 享 受 方 便 快 捷 的 现 代 金 融 服 务 截 至 年 末, 共 发 行 惠 农 卡 12,782 万 张, 惠 及 3 亿 多 农 民 惠 农 卡 五 位 一 体 功 能 农 行 推 出 的 惠 农 卡 和 金 穗 惠 农 通 工 程, 通 过 代 理 财 政 补 贴 新 农 合 新 农 保 等, 直 接 把 补 贴 资 金 发 到 农 民 手 中, 保 障 农 民 享 受 到 惠 农 政 策 的 实 惠, 农 行 这 项 工 作 做 得 好 温 家 宝 惠 农 通, 通 万 家 ; 城 与 乡, 一 个 价 ; 可 取 钱, 可 刷 卡 ; 缴 话 费, 选 号 码 ; 传 信 息, 惠 农 家 在 广 大 农 村 流 传 的 一 首 民 谣

36 社 会 责 任 报 告 近 三 年 本 行 惠 农 服 务 数 据 图 惠 农 卡 发 卡 量 单 位 : 万 张 6, ,822 12,782 农 户 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 1,073 1,306 1,327.7 新 农 合 和 新 农 保 代 理 县 的 数 量 单 位 : 个 1,532 1, 提 升 农 村 金 融 服 务 的 创 新 卡 实 现 机 到 村 卡 到 户 钱 到 账, 努 力 铺 设 村 村 通 家 家 连 人 人 用 的 现 代 金 融 高 速 公 路 惠 农 卡 破 解 农 民 贷 款 难 的 致 富 卡 缓 解 农 民 贷 款 难 问 题, 满 足 农 民 发 展 生 产 经 营 实 现 增 收 致 富 的 资 金 需 求 农 民 跨 区 域 支 付 结 算 的 安 全 卡 破 解 农 村 区 域 支 付 结 算 难 题, 减 少 政 府 和 农 民 涉 农 资 金 往 来 的 中 间 环 节, 改 善 农 村 金 融 支 付 结 算 环 境 农 民 参 加 新 农 保 新 农 合 的 贴 心 卡 截 至 年 末, 本 行 取 得 新 农 保 新 农 合 项 目 代 理 权 的 县 达 1,532 个, 代 理 市 场 份 额 占 比 53.8%; 为 新 农 保 新 农 合 等 代 理 项 目 发 放 惠 农 卡 8,295 万 张, 占 发 卡 总 量 的 65%; 累 计 归 集 资 金 1,607 亿 元, 发 放 资 金 1,271 亿 元 农 民 领 取 财 政 支 农 补 贴 的 方 便 卡 为 政 府 发 放 各 类 惠 农 补 贴 提 供 渠 道 便 利 截 至 年 末, 承 担 粮 食 直 补 家 电 下 乡 补 贴 等 代 理 项 目 492 个, 累 计 发 放 资 金 亿 元, 有 效 降 低 行 政 成 本

37 32 中 国 农 业 银 行 填 补 金 融 服 务 空 白 本 行 充 分 利 用 现 代 通 讯 技 术, 创 新 金 融 服 务 模 式, 通 过 在 广 大 农 村 地 区 布 放 智 付 通 等 电 子 机 具, 为 农 户 提 供 各 类 基 础 性 金 融 服 务, 有 效 弥 补 了 金 融 服 务 空 白 本 行 最 北 部 的 网 点 黑 龙 江 漠 河 西 林 吉 支 行 于 2012 年 4 月 开 业, 将 本 行 网 点 服 务 半 径 向 北 延 伸 600 公 里, 实 现 了 全 省 县 域 支 行 100% 的 网 点 覆 盖 率 开 展 流 动 金 融 服 务 你 们 的 三 农 流 动 服 务 银 行 为 我 们 农 民 工 解 决 了 大 问 题, 现 在 开 张 银 行 卡, 办 个 网 上 银 行, 不 用 跑 老 远 去 城 里 银 行 了 农 民 工 小 陈 2012 年, 浙 江 分 行 选 定 村 镇 街 道 农 业 龙 头 企 业 金 融 空 白 乡 镇 偏 远 农 村 等 地 区, 开 展 助 农 流 动 服 务 和 背 包 上 门 服 务, 缓 解 了 农 村 金 融 网 点 覆 盖 不 足 的 矛 盾 截 至 年 末, 共 开 通 203 套 移 动 服 务 包, 覆 盖 全 省 53 家 县 域 支 行 和 部 分 城 郊 农 村, 当 年 通 过 移 动 服 务 包 累 计 开 展 流 动 服 务 891 次, 业 务 量 累 计 5.84 万 笔

38 社 会 责 任 报 告 建 设 村 镇 银 行 设 立 村 镇 银 行, 把 大 银 行 的 系 统 优 势 与 村 镇 银 行 的 灵 活 机 制 有 机 结 合, 形 成 金 融 支 农 合 力, 是 本 行 扩 大 三 农 金 融 服 务 覆 盖 面 的 重 要 措 施 之 一 2012 年, 新 设 立 厦 门 同 安 浙 江 永 康 两 家 村 镇 银 行, 本 行 发 起 的 村 镇 银 行 总 数 已 达 6 家 2012 年 6 月, 厦 门 同 安 农 银 村 镇 银 行 开 业, 是 厦 门 市 第 一 家 村 镇 银 行, 也 是 大 型 国 有 商 业 银 行 在 海 峡 西 岸 设 立 的 第 一 家 村 镇 银 行 搭 建 海 上 银 行 福 建 分 行 将 转 账 电 话 移 动 POS 等 机 具 设 置 在 海 上 旅 游 景 点 养 殖 龙 头 企 业 等, 搭 建 起 独 具 特 色 的 海 上 银 行 截 至 年 末, 已 向 海 上 养 殖 户 发 行 惠 农 卡 628 张, 农 户 小 额 贷 款 余 额 1,987 万 元 依 托 机 具 累 计 完 成 交 易 4,561 笔, 金 额 1.26 亿 元 三 农 金 融 服 务 车 开 进 农 家 院 2012 年 12 月 19 日, 荣 昌 县 双 河 街 道 许 家 沟 社 区 铁 炉 村, 由 农 行 总 行 重 庆 市 分 行 共 同 研 发 的 国 内 首 台 三 农 金 融 服 务 车 正 式 亮 相 投 入 运 行, 将 移 动 柜 台 开 进 了 农 家 院 汽 车 移 动 金 融 服 务, 是 本 行 专 门 针 对 三 农 客 户 推 出 的 一 款 集 产 品 与 渠 道 为 一 体 的 全 新 金 融 服 务 模 式 主 要 以 经 过 改 装 的 汽 车 为 载 体, 依 托 3G 无 线 网 络, 通 过 汽 车 流 动 形 式 将 传 统 的 银 行 柜 台 延 伸 到 农 村 地 区, 让 村 民 足 不 出 村, 就 可 办 理 各 种 金 融 服 务

39 34 中 国 农 业 银 行 支 持 农 业 产 业 化 农 业 产 业 化 发 展 是 对 接 分 散 小 生 产 与 社 会 化 大 市 场 的 重 要 手 段 2012 年, 本 行 以 推 进 农 村 产 业 金 融 千 百 工 程 6 为 抓 手, 创 新 集 约 化 服 务 三 农 模 式, 重 点 支 持 蔬 菜 畜 牧 业 等 农 业 行 业 生 产, 扩 大 对 国 家 级 省 级 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 的 服 务 覆 盖 面, 提 升 农 业 产 业 化 发 展 水 平 截 至 年 末, 信 贷 支 持 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 7,626 家, 贷 款 余 额 1,467 亿 元, 其 中 国 家 级 农 业 龙 头 企 业 773 家, 遍 布 全 国 所 有 省 市 ( 区 ) 信 贷 支 持 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 单 位 : 家 7,626 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 1,467 其 中 国 家 级 农 业 龙 头 企 业 单 位 : 家 农 村 产 业 金 融 千 百 工 程 : 是 指 十 二 五 期 间, 本 行 将 重 点 服 务 千 家 国 家 级 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 千 个 大 企 业 或 大 项 目 千 个 县 域 大 型 商 品 流 通 市 场 千 家 县 域 重 点 商 场 和 大 型 连 锁 经 营 商 业 企 业 千 所 优 质 县 级 综 合 医 院 五 百 个 县 ( 市 ) 城 镇 化 建 设 三 百 个 县 域 工 业 园 区 两 百 个 县 域 优 势 产 业 集 群 百 个 大 型 农 业 科 技 园 区 和 百 个 优 质 旅 游 景 区 的 建 设 山 西 分 行 支 持 的 农 牧 养 殖 企 业 车 间

40 社 会 责 任 报 告 助 推 特 色 林 果 飘 香 天 山 南 北 新 疆 以 瓜 果 之 乡 蜚 声 海 内 外 新 疆 分 行 积 极 支 持 打 造 集 果 农 种 植 基 地 建 设 收 购 加 工 仓 储 保 鲜 市 场 交 易 销 售 出 口 为 一 体 的 特 色 林 果 产 业 链, 促 进 新 疆 林 果 业 跨 越 式 发 展 近 三 年, 累 计 投 放 特 色 林 果 业 贷 款 95 亿 元, 支 持 林 果 法 人 客 户 85 户, 林 果 农 户 1.9 万 户, 覆 盖 红 枣 核 桃 等 13 个 特 色 林 果 主 要 品 种, 林 果 业 现 已 成 为 新 疆 促 进 农 村 经 济 发 展 和 农 民 增 收 的 四 大 支 柱 产 业 之 一 图 为 果 农 采 摘 葡 萄 场 景 支 持 农 业 龙 头 企 业 发 展 湖 南 分 行 为 袁 隆 平 农 业 高 科 技 股 份 有 限 公 司 提 供 4 亿 元 授 信 额 度, 制 定 统 贷 统 还 授 用 信 模 式, 满 足 其 季 节 性 短 期 性 资 金 需 求 支 持 糖 业 企 业 发 展 截 至 年 末, 广 西 分 行 与 广 西 48 家 制 糖 企 业 建 立 信 贷 合 作 关 系, 贷 款 余 额 亿 元, 惠 及 种 植 甘 蔗 农 户 约 37.4 万 户, 户 均 种 蔗 收 入 约 1.9 万 元 图 为 当 地 农 户 收 割 甘 蔗

41 36 中 国 农 业 银 行 千 百 工 程 六 种 集 约 化 服 务 模 式 产 业 集 群 带 动 支 持 浙 江 乐 清 电 器 产 业 集 群 发 展, 贷 款 余 额 75 亿 元, 带 动 集 群 内 7,000 余 家 企 业 年 创 造 产 值 900 亿 元 以 上, 外 贸 出 口 总 值 18 亿 元 美 元 以 上 大 型 市 场 带 动 贷 款 5 亿 元 支 持 河 北 白 沟 箱 包 市 场 建 设, 带 动 当 地 加 工 制 造 商 贸 物 流 等 行 业 发 展 特 色 资 源 开 发 累 计 投 放 贷 款 17 亿 元 支 持 广 西 阳 朔 旅 游 基 础 设 施 和 金 融 服 务 设 施 建 设, 推 动 当 地 GDP 年 均 增 长 58%, 农 民 人 均 纯 收 入 从 低 于 广 西 平 均 水 平 增 长 至 高 出 2,300 元 特 色 农 业 带 动 龙 头 企 业 带 动 以 林 权 证 权 属 完 整 的 成 片 优 质 茶 园 作 为 抵 押 的 贷 款 模 式, 向 福 建 安 溪 茶 产 业 链 累 计 贷 款 9 亿 元, 满 足 整 个 产 业 链 条 资 金 需 求, 带 动 茶 农 茶 商 茶 企 多 方 共 同 发 展 授 信 20 亿 元 支 持 山 东 新 希 望 六 和 集 团 实 行 产 业 链 一 体 化 集 中 运 作, 带 动 上 游 119 万 农 户 下 游 4,205 户 经 销 商 共 同 致 富 商 业 渠 道 带 动 支 持 湖 北 富 迪 公 司 建 设 50 多 个 农 产 品 生 产 基 地 1 个 物 流 配 送 园 和 500 多 家 遍 布 农 村 的 连 锁 门 店, 成 为 当 地 打 造 农 产 品 进 城 和 工 业 品 下 乡 的 主 要 平 台 集 约 化 服 务 模 式

42 社 会 责 任 报 告 年 本 行 提 升 农 业 产 业 化 发 展 水 平 的 最 新 进 展 重 大 影 响 农 行 贡 献 促 进 农 产 品 供 给 保 障 能 力 提 升 促 进 现 代 农 业 产 业 体 系 的 发 育 和 构 建 促 进 农 民 收 入 增 长 促 进 农 业 科 技 创 新 与 应 用 水 平 的 提 高 促 进 区 域 优 势 产 业 和 县 域 经 济 发 展 助 力 经 济 作 物 及 畜 牧 水 产 业 稳 定 发 展 在 全 国 1,253 家 国 家 级 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 中, 本 行 的 信 贷 支 持 率 达 58.2%; 国 家 级 省 级 龙 头 企 业 服 务 覆 盖 率 分 别 达 81.7% 和 57.4%; 国 家 级 省 级 农 业 产 业 化 企 业 综 合 覆 盖 率 60.1% 支 持 农 业 产 业 化 龙 头 企 业, 通 过 农 行 + 公 司 + 农 户 等 形 式 增 加 农 民 收 入 截 至 年 末, 为 全 国 243 户 农 业 科 技 企 业 提 供 信 贷 支 持 131 亿 元 ; 为 52 个 国 家 现 代 农 业 示 范 区 提 供 多 元 服 务 ; 与 全 部 65 家 国 家 级 农 业 科 技 园 建 立 合 作 关 系, 实 现 了 园 区 金 融 服 务 的 全 覆 盖 以 农 村 产 业 金 融 千 百 工 程 为 抓 手, 为 100 家 国 家 级 农 业 科 技 园 区 和 国 家 农 业 产 业 化 示 范 基 地 提 供 金 融 支 持, 促 进 农 业 科 技 创 新 和 技 术 推 广

43 38 中 国 农 业 银 行 推 进 新 型 城 镇 化 城 镇 化 是 中 国 经 济 增 长 和 社 会 发 展 的 重 要 引 擎 2012 年, 本 行 加 大 信 贷 投 放, 支 持 改 善 县 域 生 产 生 活 条 件, 提 升 县 域 承 载 功 能, 推 进 农 村 城 镇 化 进 程 截 至 年 末, 全 行 县 域 贷 款 余 额 20, 亿 元, 增 速 达 17%, 农 村 城 镇 化 贷 款 余 额 700 亿 元, 业 务 累 计 覆 盖 619 个 县 ( 市 ) 农 村 城 镇 化 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 年 本 行 农 村 城 镇 化 支 持 方 向 单 位 :% 4.4% 6% 6% 18.7% 市 政 基 础 设 施 建 设 城 镇 公 共 设 施 建 设 县 域 园 区 建 设 旅 游 基 础 设 施 建 设 3.7% 1.6% 35.7% 23.9% 农 村 基 础 设 施 建 设 县 域 土 地 整 理 农 民 集 中 居 住 区 建 设 其 他 城 乡 改 造 贺 村 旧 貌 换 新 颜 我 在 这 里 生 活 了 大 半 辈 子, 亲 身 经 历 了 贺 村 由 一 个 城 乡 结 合 部 的 问 题 村, 一 步 迈 进 城 市 的 门 槛, 变 成 了 现 代 化 的 新 社 区 北 京 贺 村 村 民 张 文 北 京 分 行 加 强 金 融 创 新, 促 进 首 都 城 市 化 进 程 截 至 年 末, 已 累 计 向 全 市 8 区 17 个 重 点 村 改 造 提 供 贷 款 210 亿 元, 位 列 首 都 金 融 同 业 第 一 2012 年 3 月, 北 京 分 行 再 次 获 得 北 京 市 城 乡 结 合 部 重 点 村 建 设 工 作 先 进 单 位 称 号 农 行 北 京 分 行, 坚 持 做 首 都 经 济 后 盾, 全 力 支 持 首 都 经 济 社 会 发 展, 付 出 了 巨 大 努 力, 做 出 了 宝 贵 贡 献 特 表 示 衷 心 感 谢 希 望 今 后 加 强 合 作, 为 首 都 发 展 再 做 新 贡 献 原 北 京 市 委 书 记 刘 淇

44 社 会 责 任 报 告 年 本 行 推 进 新 型 城 镇 化 的 主 要 举 措 和 成 效 主 要 举 措 具 体 成 效 制 定 行 业 信 贷 政 策 积 极 支 持 县 域 中 小 户 型 中 低 价 位 普 通 商 品 住 房 和 保 障 性 住 房 建 设 实 施 千 百 工 程 提 高 城 镇 化 贷 款 业 务 覆 盖 面 截 至 2012 年 末, 已 完 成 171 个 县 域 的 业 务 覆 盖 创 新 城 镇 化 产 品 拓 展 市 场 化 商 业 化 手 段 支 持 城 镇 化 建 设 途 径, 推 出 浙 江 新 市 镇 新 农 村 建 设 贷 款 福 建 新 农 村 住 房 建 设 贷 款 等 农 村 城 镇 化 贷 款 产 品 开 展 金 融 服 务 试 点 在 天 津 开 展 小 城 镇 建 设 金 融 服 务 试 点, 以 试 点 带 动 全 行 小 城 镇 业 务 发 展 四 川 分 行 向 德 昌 县 新 农 村 建 设 项 目 发 放 贷 款 1 亿 元, 发 展 大 棚 蔬 菜 花 卉 基 地, 预 计 为 农 民 年 增 收 4,150 万 元, 可 带 动 2,000 余 人 就 业 福 建 分 行 支 持 新 农 村 住 房 建 设 沙 县 西 郊 村

45 40 中 国 农 业 银 行 支 持 农 业 科 技 创 新 发 展 农 业 科 技 是 推 动 农 业 现 代 化 增 加 农 业 收 益 和 改 善 农 村 生 态 的 重 要 举 措 2012 年, 作 为 国 家 农 业 科 技 园 区 联 合 办 公 室 成 员 单 位 中 唯 一 的 金 融 机 构, 本 行 积 极 贯 彻 中 央 关 于 加 快 推 进 农 业 科 技 创 新 持 续 农 产 品 供 给 保 障 能 力 的 若 干 意 见 文 件 精 神, 对 65 家 国 家 级 农 业 科 技 园 区 实 现 了 金 融 服 务 全 覆 盖 助 力 生 物 制 药 企 业 发 展 支 持 节 水 灌 溉 工 程 上 海 玉 瑞 生 物 科 技 ( 安 阳 ) 制 药 有 限 公 司 以 玉 米 淀 粉 等 农 产 品 为 生 产 辅 料, 发 展 生 物 制 药, 并 逐 步 形 成 公 司 + 农 户 发 展 模 式 和 成 熟 的 生 产 销 售 链 条 2012 年, 河 南 安 阳 分 行 贷 款 4,000 万 元, 支 持 企 业 购 买 生 产 所 需 原 辅 材 料, 带 动 580 多 户 农 户 增 收 致 富 吉 林 分 行 为 吉 林 省 节 水 灌 溉 发 展 有 限 公 司 授 信 2 亿 元, 支 持 该 公 司 在 全 省 14 个 易 旱 县 ( 市 区 ) 实 施 旱 作 节 水 农 业 工 程, 工 程 覆 盖 1,000 万 亩 农 田, 有 效 提 高 了 粮 食 生 产 能 力 江 苏 分 行 支 持 久 久 农 业 科 技 示 范 园 花 卉 种 植 基 地

46 社 会 责 任 报 告 参 与 金 融 政 策 制 定 本 行 积 极 发 挥 系 统 重 要 性 银 行 作 用, 参 与 国 家 三 农 金 融 政 策 制 定, 推 进 农 村 金 融 资 源 优 化 配 置, 促 进 农 村 经 济 健 康 发 展 参 与 三 农 金 融 政 策 制 定 2012 年, 本 行 与 财 政 部 农 业 部 联 合 出 台 关 于 合 作 扶 持 农 业 产 业 化 经 营 推 进 现 代 化 农 业 发 展 的 意 见 关 于 支 持 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 发 展 的 意 见, 为 科 技 部 制 定 农 业 科 技 园 区 指 南 农 业 科 技 园 区 管 理 办 法 ( 试 行 ) 国 家 农 业 科 技 园 区 评 价 指 标 体 系 和 银 监 会 林 权 抵 押 贷 款 管 理 办 法 等 重 要 文 件 提 供 了 意 见 建 议, 助 推 现 代 农 业 发 展 黑 龙 江 分 行 大 力 支 持 棚 室 蔬 菜 发 展

47 42 中 国 农 业 银 行 支 持 实 体 经 济 健 康 发 展 支 持 国 家 重 大 项 目 助 推 产 业 转 型 升 级 助 力 小 微 企 业 发 展 促 进 区 域 协 调 发 展

48 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 重 点 议 题 支 持 重 大 基 础 项 目 和 基 础 设 施 建 设 助 推 产 业 转 型 升 级 助 力 小 微 企 业 发 展 促 进 区 域 协 调 发 展 2012 年, 本 行 作 为 系 统 重 要 性 银 行, 科 学 把 握 信 贷 投 放 的 重 点 力 度 和 节 奏, 充 分 发 挥 信 贷 资 源 的 杠 杆 作 用, 着 力 支 持 经 济 社 会 发 展 的 重 要 领 域 和 薄 弱 环 节, 促 进 实 体 经 济 健 康 发 展 支 持 国 家 重 大 项 目 2012 年, 积 极 为 农 田 水 利 西 气 东 输 南 水 北 调 铁 路 建 设 农 网 改 造 等 国 家 基 础 设 施 和 重 点 项 目 提 供 金 融 服 务, 有 力 支 持 了 国 民 经 济 建 设

49 44 中 国 农 业 银 行 近 三 年 本 行 按 行 业 划 分 的 公 司 贷 款 分 布 情 况 制 造 业 单 位 : 亿 元 12, , , 电 力 燃 气 水 的 生 产 和 供 应 业 单 位 : 亿 元 4, , , 交 通 运 输 仓 储 和 邮 政 业 单 位 : 亿 元 3, , , 水 利 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 单 位 : 亿 元 2, , , 注 : 其 他 行 业 主 要 包 括 农 林 牧 渔 业, 教 育 业 以 及 住 宿 和 餐 饮 业 支 持 农 田 水 利 建 设 2012 年, 为 持 续 改 善 农 村 生 产 生 活 条 件, 本 行 创 新 服 务 模 式, 加 大 信 贷 投 放, 重 点 支 持 大 型 水 利 农 村 饮 水 安 全 新 农 村 电 气 化 江 河 治 理 四 大 工 程 建 设 截 至 年 末, 农 田 水 利 基 本 建 设 贷 款 余 额 714 亿 元, 较 年 初 增 加 70 亿 元 ; 全 年 累 计 投 放 148 亿 元, 超 过 2011 年 全 年 累 计 投 放 量 44 亿 元 截 至 年 末, 农 田 水 利 基 本 建 设 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 714 较 年 初 增 加 同 比 多 增 单 位 : 亿 元 单 位 : 亿 元 70 44

50 社 会 责 任 报 告 建 筑 业 单 位 : 亿 元 1, , , 采 矿 业 单 位 : 亿 元 1, , , 信 息 传 输 计 算 机 服 务 和 软 件 业 单 位 : 亿 元 其 他 行 业 单 位 : 亿 元 2, , , 助 推 铁 路 基 础 建 设 2012 年, 本 行 与 原 铁 道 部 签 署 新 的 战 略 合 作 协 议, 积 极 支 持 铁 路 事 业 发 展 截 至 年 末, 本 行 向 铁 路 行 业 发 放 各 类 贷 款 总 计 逾 1,000 亿 元, 发 行 各 类 铁 路 债 券 余 额 超 500 亿 元, 支 持 铁 路 基 础 设 施 铁 路 运 输 机 车 车 辆 购 置 等 建 设 同 时, 积 极 支 持 原 铁 道 部 电 子 支 付 业 务, 为 百 姓 出 行 购 票 提 供 便 利 截 至 年 末, 本 行 在 全 国 各 火 车 站 开 通 超 过 2,700 台 POS 机 ( 含 自 动 售 票 机 ) 售 票, 电 子 支 付 日 交 易 最 高 近 30 万 笔

51 46 中 国 农 业 银 行 助 推 产 业 转 型 升 级 产 业 转 型 升 级 是 转 变 经 济 发 展 方 式 的 重 要 内 容 2012 年, 本 行 加 大 产 业 转 型 升 级 的 金 融 支 持 力 度, 助 力 产 业 结 构 战 略 性 调 整 助 力 传 统 产 业 转 型 2012 年, 本 行 推 进 煤 炭 石 油 化 工 等 传 统 产 业 转 型 升 级, 支 持 并 购 重 组, 推 动 产 业 集 聚, 强 化 传 统 优 势 产 业 的 战 略 地 位 支 持 煤 炭 行 业 转 型 发 展 2012 年, 本 行 响 应 国 家 关 于 支 持 煤 炭 行 业 淘 汰 落 后 产 能 的 通 知 的 有 关 要 求, 建 立 专 项 营 销 专 家 服 务 专 业 维 护 的 三 专 机 制, 重 点 支 持 部 分 优 势 地 方 煤 业 集 团 的 技 术 改 造 兼 并 重 组 和 产 业 升 级, 促 进 煤 炭 行 业 可 持 续 发 展, 截 至 年 末, 累 计 发 放 煤 炭 贷 款 1,168 亿 元

52 社 会 责 任 报 告 支 持 战 略 性 新 兴 产 业 2012 年, 本 行 大 力 支 持 新 能 源 节 能 环 保 高 端 装 备 制 造 和 新 一 代 信 息 技 术 等 战 略 性 新 兴 产 业 发 展, 支 持 战 略 性 新 兴 产 业 项 目 800 余 个 支 持 战 略 性 新 兴 产 业 项 目 单 位 : 个 800 余 助 力 高 端 装 备 制 造 业 腾 飞 轨 道 交 通 具 有 运 量 大 速 度 快 安 全 高 效 低 碳 节 能 等 优 势 2012 年, 为 优 化 我 国 轨 道 交 通 车 辆 制 造 产 业 布 局, 缓 解 轨 道 生 产 布 局 存 在 的 南 轻 北 重 现 象, 本 行 支 持 广 州 南 车 城 市 轨 道 装 备 有 限 公 司 城 市 轨 道 车 辆 维 修 组 装 基 地 项 目 一 期 工 程 工 程 建 成 后, 可 形 成 组 装 能 力 200 辆 / 年, 检 修 能 力 150 辆 / 年 2012 年, 本 行 为 大 唐 山 西 新 能 源 有 限 公 司 融 资 3.55 亿 元 用 于 其 风 电 项 目, 每 年 可 节 约 标 煤 6.96 万 吨, 相 应 每 年 可 减 少 排 放 二 氧 化 硫 2,279 吨, 二 氧 化 碳 万 吨, 一 氧 化 碳 吨 每 年 可 减 少 排 放 二 氧 化 硫 单 位 : 吨 2,279 二 氧 化 碳 单 位 : 万 吨 一 氧 化 碳 单 位 : 吨 20.66

53 48 中 国 农 业 银 行 助 推 文 化 产 业 发 展 2012 年, 本 行 通 过 构 建 专 营 机 构 专 业 队 伍 专 门 流 程 专 利 产 品 的 四 专 金 融 服 务 模 式, 积 极 推 动 文 化 产 业 发 展, 丰 富 群 众 文 化 生 活 截 至 年 末, 全 行 文 化 及 相 关 产 业 贷 款 余 额 561 亿 元 截 至 年 末, 全 行 文 化 及 相 关 产 业 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 561 助 力 国 家 级 文 化 产 业 示 范 园 区 建 设 西 安 曲 江 新 区 作 为 国 家 级 文 化 产 业 示 范 园 区, 运 营 区 域 辐 射 曲 江 文 化 产 业 核 心 区 法 门 寺 文 化 景 区 等 六 大 文 化 板 块 为 支 持 曲 江 新 区 开 发 建 设, 本 行 创 新 推 出 全 国 首 笔 旅 游 物 业 经 营 性 物 业 抵 押 贷 款, 为 大 唐 芙 蓉 园 融 资 5 亿 元, 并 提 供 10 亿 元 短 期 融 资 券 业 务

54 社 会 责 任 报 告 参 与 上 海 迪 斯 尼 主 题 公 园 项 目 融 资 2012 年, 作 为 支 持 文 化 产 业 发 展 的 重 要 举 措, 本 行 以 联 合 牵 头 行 助 理 代 理 行 的 身 份, 参 与 世 界 第 六 个 迪 士 尼 主 题 公 园 上 海 迪 斯 尼 项 目 建 设 银 团 贷 款 融 资 服 务, 并 在 后 期 银 团 外 项 目 中 开 展 深 入 合 作, 助 推 上 海 世 界 著 名 旅 游 城 市 建 设

55 50 中 国 农 业 银 行 助 力 小 微 企 业 发 展 发 展 小 微 企 业 是 吸 纳 就 业 促 进 创 业, 实 现 百 姓 致 富 奔 小 康 的 重 要 途 径 2012 年, 本 行 采 取 多 项 措 施 切 实 解 决 小 微 企 业 融 资 难 题, 进 一 步 加 大 信 贷 投 放 力 度 全 年 新 增 小 微 企 业 贷 款 1, 亿 元, 增 速 25.3%, 高 于 全 行 平 均 水 平 11.2 个 百 分 点 ; 共 减 免 小 型 企 业 中 间 业 务 收 费 41 项, 其 中 免 收 8 项 ; 免 收 微 型 企 业 中 间 业 务 收 费 45 项, 有 效 降 低 小 微 企 业 的 融 资 成 本 全 年 新 增 小 微 企 业 贷 款 单 位 : 亿 元 1, 共 减 免 小 型 企 业 中 间 业 务 收 费 单 位 : 项 41 增 速 单 位 :% 25.3 其 中 免 收 单 位 : 项 8 高 于 全 行 平 均 水 平 单 位 :% 11.2 免 收 微 型 企 业 中 间 业 务 收 费 单 位 : 项 45 牵 头 承 销 中 小 企 业 集 合 票 据 发 行 中 小 企 业 集 合 票 据 是 降 低 中 小 企 业 融 资 成 本 的 有 效 途 径 2012 年, 本 行 主 承 销 了 国 内 首 单 由 国 家 科 技 部 支 持 的 中 小 企 业 直 接 融 资 项 目 苏 高 新 科 技 型 中 小 企 业 集 合 票 据, 并 推 出 小 企 业 知 识 产 权 质 押 小 微 企 业 网 络 融 资 等 信 贷 产 品 图 为 本 行 无 锡 科 技 支 行 网 点 服 务 区

56 社 会 责 任 报 告 支 持 个 体 自 主 创 业 新 疆 兵 团 分 行 创 新 服 务 方 式, 为 团 场 青 年 提 供 政 策 资 金 科 技 信 息 项 目 五 位 一 体 服 务, 支 持 青 年 自 主 创 业 截 至 年 末, 向 团 场 3.2 万 名 创 业 者 发 放 小 额 创 业 贷 款 5.63 亿 元 图 为 兵 团 分 行 重 点 支 持 的 棉 花 生 产 喜 获 丰 收 发 放 小 额 创 业 贷 款 人 数 单 位 : 万 名 3.2 发 放 小 额 创 业 贷 款 单 位 : 亿 元 年, 宁 夏 分 行 共 向 2,000 多 名 农 村 妇 女 发 放 妇 女 创 业 贷 款 8,486 万 元, 有 效 降 低 创 业 者 的 融 资 成 本 图 为 创 业 妇 女 喜 获 丰 收 发 放 妇 女 创 业 贷 款 人 数 单 位 : 名 2,000 发 放 妇 女 创 业 贷 款 单 位 : 万 元 8,486 多

57 52 中 国 农 业 银 行 专 题 集 中 连 片 金 融 服 务 支 持 县 域 中 小 企 业 本 行 面 向 三 农, 选 择 了 500 余 个 县 域 优 势 产 业 集 群 和 工 业 园 区, 探 索 产 业 集 群 带 动 集 中 连 片 金 融 服 务 新 模 式, 支 持 符 合 国 家 有 关 政 策 规 定 的 水 电 等 资 源 开 发 企 业 县 域 优 势 产 业 集 群 工 业 园 区 的 基 础 设 施 和 配 套 服 务 建 设, 提 升 对 中 小 企 业 集 聚 发 展 的 支 撑 能 力 支 持 县 域 优 势 产 业 集 群 和 工 业 园 区 单 位 : 个 500 余 四 川 分 行 实 施 千 户 小 企 业 培 育 工 程, 以 分 工 专 业 化 生 产 园 区 化 分 布 集 群 化 以 及 承 接 产 业 跨 区 域 转 移 为 切 入 点, 支 持 县 域 中 小 企 业 可 持 续 发 展 河 南 分 行 建 立 产 业 集 聚 区 金 融 服 务 站, 通 过 派 驻 客 户 经 理 + 专 业 支 持 团 队 的 方 式, 与 产 业 集 聚 区 有 效 对 接, 为 中 小 企 业 提 供 零 距 离 金 融 服 务, 目 前 已 在 全 省 产 业 集 聚 区 建 立 服 务 站 100 个 甘 肃 分 行 支 持 河 西 走 廊 一 带 农 民 合 理 开 发 利 用 资 源 发 展 荒 漠 设 施 农 业, 多 渠 道 增 加 农 民 收 入 四 川 广 元 分 行 服 务 的 小 微 企 业 生 产 场 景

58 社 会 责 任 报 告 近 三 年 本 行 小 微 企 业 贷 款 数 据 图 小 微 企 业 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 5, , , 小 微 企 业 贷 款 占 比 单 位 :% 小 微 企 业 信 贷 投 放 增 速 单 位 :% 小 微 企 业 客 户 数 量 单 位 : 户 39,965 45,265 43, 指 小 微 企 业 贷 款 余 额 占 法 人 客 户 贷 款 余 额 比 重 2012 年 本 行 服 务 小 微 企 业 发 展 的 主 要 举 措 落 实 县 域 中 小 企 业 2011~2015 年 业 务 发 展 规 划, 制 定 产 业 集 群 带 动 集 中 连 片 服 务 三 农 模 式 服 务 方 案 落 实 发 展 规 划 打 造 融 资 融 信 理 财 增 值 支 付 结 算 电 子 银 行 代 理 业 务 和 综 合 服 务 等 六 大 系 列 的 小 微 企 业 金 融 服 务 产 品 体 系 打 造 产 品 体 系 服 务 举 措 加 大 信 贷 投 放 力 度, 满 足 合 理 融 资 需 求, 推 出 切 实 降 低 融 资 成 本 等 12 项 政 策 措 施 加 大 信 贷 支 持 健 全 运 作 机 制 构 建 服 务 体 系 提 升 专 业 管 理 水 平, 制 定 单 独 的 小 微 企 业 信 贷 业 务 管 理 制 度, 提 高 贷 款 审 批 效 率, 推 广 一 站 式 审 批 模 式 构 建 覆 盖 全 国 的 小 微 企 业 专 业 化 金 融 服 务 体 系, 建 立 多 层 次 广 覆 盖 的 服 务 渠 道 网 络

59 54 中 国 农 业 银 行 促 进 区 域 协 调 发 展 本 行 始 终 致 力 于 构 建 银 行 服 务 地 方 经 济 地 方 经 济 带 动 银 行 发 展 的 良 好 格 局, 促 进 东 中 西 部 地 区 协 调 发 展 促 进 区 域 经 济 发 展 2012 年, 本 行 适 度 增 加 中 西 部 和 东 北 部 重 点 地 区 的 信 贷 资 源, 中 西 部 地 区 贷 款 增 速 高 于 全 行 平 均 水 平, 支 持 了 一 批 重 点 项 目, 出 台 了 一 系 列 差 异 化 的 区 域 信 贷 政 策, 为 地 方 经 济 发 展 提 供 资 金 保 障 和 信 贷 政 策 支 持 助 力 湖 南 四 化 两 型 社 会 建 设 近 年 来, 湖 南 分 行 累 计 发 放 贷 款 400 多 亿 元, 重 点 投 向 新 兴 产 业 节 能 环 保 科 技 创 新 等 领 域, 并 对 两 高 一 剩 行 业 客 户 严 格 信 贷 准 入, 助 推 湖 南 新 型 工 业 化 农 业 现 代 化 新 型 城 镇 化 信 息 化, 以 及 资 源 节 约 型 环 境 友 好 型 社 会 建 设

60 社 会 责 任 报 告 本 行 2012 年 按 地 域 划 分 的 贷 款 分 布 情 况 东 部 地 区 贷 款 余 额 中 部 地 区 贷 款 余 额 西 部 地 区 贷 款 余 额 东 北 地 区 贷 款 余 额 37, 亿 元 7, 亿 元 14, 亿 元 2, 亿 元 注 : 东 部 地 区 指 环 渤 海 地 区 长 江 三 角 洲 地 区 和 珠 江 三 角 洲 地 区 支 持 海 洋 经 济 发 展 青 岛 分 行 重 点 支 持 中 船 重 工 海 西 湾 修 造 船 基 地 等 蓝 色 经 济 龙 头 企 业 发 展, 截 至 年 末, 海 洋 经 济 相 关 企 业 贷 款 余 额 43.6 亿 元 图 为 中 船 重 工 基 地 现 场 海 洋 经 济 相 关 企 业 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 43.6 大 连 分 行 累 计 投 放 贷 款 32.4 亿 元, 用 于 支 持 獐 子 岛 集 团 海 产 养 殖 业 发 展, 并 带 动 当 地 1,000 户 渔 民 致 富 图 为 海 产 品 打 捞 场 景 累 计 投 放 獐 子 岛 集 团 海 产 养 殖 业 贷 款 单 位 : 亿 元 32.4 带 动 当 地 渔 民 致 富 单 位 : 户 1,000

61 56 中 国 农 业 银 行 促 进 民 族 地 区 发 展 2012 年, 本 行 以 服 务 民 族 地 区 居 民 生 产 生 活 为 核 心, 以 支 持 区 域 特 色 优 势 产 业 发 展 为 重 点, 加 大 对 人 口 较 少 民 族 特 困 民 族 散 居 民 族 聚 居 区 和 边 境 民 族 地 区 的 金 融 扶 持 力 度, 促 进 民 族 地 区 经 济 发 展 少 数 民 族 地 区 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 3, ,440 3, 注 : 少 数 民 族 地 区 包 括 内 蒙 古 广 西 宁 夏 新 疆 ( 含 新 疆 兵 团 ) 西 藏 金 融 戍 边 农 行 人 我 家 住 在 路 尽 头, 界 碑 就 在 房 后 头, 界 河 边 上 种 庄 稼, 边 境 线 旁 牧 羊 牛, 这 里 自 然 条 件 差, 气 候 极 其 恶 劣, 灾 害 频 繁 新 疆 兵 团 185 团 团 长 刘 辉 建 边 疆, 守 边 境, 固 边 防 本 行 作 为 团 场 唯 一 的 金 融 机 构, 履 行 立 足 兵 团 服 务 兵 团 的 神 圣 职 责, 为 屯 垦 戍 边 的 185 团 军 垦 职 工 和 边 境 沿 线 牧 民 提 供 优 质 金 融 服 务, 在 新 疆 打 造 出 一 支 中 国 金 融 史 上 独 一 无 二 的 金 融 戍 边 队 伍 新 疆 阿 勒 泰 兵 团 支 行 185 团 分 理 处, 成 为 祖 国 边 境 线 上 永 不 移 动 的 生 命 界 碑 截 至 年 末, 分 理 处 存 款 余 额 1.05 亿 元, 贷 款 余 额 4,650 万 元, 为 全 团 87% 的 土 地 承 包 职 工 发 放 小 额 农 户 贷 款 3,820 多 万 元, 带 动 团 场 职 工 走 向 富 裕 之 路 本 行 185 团 分 理 处 员 工 参 与 团 里 民 兵 组 成 的 边 防 巡 逻

62 社 会 责 任 报 告 生 命 禁 区 的 金 融 礼 赞 艰 苦 不 怕 苦, 高 原 创 高 效 现 任 塔 什 库 尔 干 县 支 行 行 长 邵 卫 东 氧 气 吃 不 饱, 风 吹 石 头 跑, 地 上 不 长 草, 四 季 穿 棉 袄 这 是 新 疆 塔 什 库 尔 干 塔 吉 克 自 治 县 的 真 实 写 照, 被 称 为 生 命 的 禁 区 本 行 新 疆 塔 什 库 尔 干 支 行 积 极 为 当 地 企 业 和 居 民 提 供 消 费 信 贷 小 额 担 保 贷 款 等 金 融 服 务, 助 推 这 个 国 家 级 重 点 贫 困 县 经 济 发 展 图 为 支 行 客 户 经 理 为 农 牧 民 讲 解 银 行 业 务 高 原 孤 岛 金 穗 闪 亮 墨 脱 西 藏 东 南 部 最 为 偏 远 的 县, 藏 语 意 为 隐 秘 的 莲 花 每 年 只 有 4-5 个 月 通 公 路 的 时 间, 消 息 闭 塞 交 流 不 畅, 人 称 高 原 孤 岛 本 行 墨 脱 支 行 是 该 县 唯 一 一 家 国 有 股 份 制 商 业 银 行 分 支 机 构, 担 负 着 墨 脱 县 95% 以 上 的 金 融 服 务 工 作 该 行 秉 承 甘 于 清 贫, 奉 献 孤 岛 精 神, 在 雪 崩 骤 雨 飞 石 塌 方 泥 石 流 频 发, 一 边 是 悬 崖 峭 壁, 一 边 是 万 丈 深 渊 的 墨 脱 路, 靠 人 背 马 驮 坚 持 开 展 背 包 下 乡 走 村 串 户 的 流 动 金 融 服 务 5 年 来, 累 计 下 乡 流 动 服 务 30 多 次, 徒 步 4 万 多 公 里, 为 广 大 农 牧 民 提 供 了 生 产 生 活 资 金, 促 进 了 农 牧 民 脱 贫 致 富

63 58 中 国 农 业 银 行 支 持 革 命 老 区 建 设 2012 年, 本 行 加 大 对 革 命 老 区 建 设 的 金 融 支 持 力 度, 推 进 陕 甘 宁 赣 南 等 革 命 老 区 振 兴 发 展 支 持 陕 甘 宁 革 命 老 区 振 兴 延 安, 这 个 位 于 黄 土 高 原 上 的 红 色 革 命 圣 地, 随 着 国 务 院 批 复 实 施 陕 甘 宁 革 命 老 区 振 兴 规 划, 迎 来 了 新 的 发 展 机 遇 2012 年, 本 行 向 延 安 地 区 基 础 设 施 建 设 战 略 性 新 兴 产 业 红 色 革 命 遗 址 保 护 等 重 点 领 域 提 供 资 金 融 通 等 金 融 服 务, 支 持 延 安 革 命 圣 地 振 兴 发 展 截 至 年 末, 累 计 发 放 中 小 企 业 贷 款 22.7 亿 元, 农 户 小 额 贷 款 3.8 亿 元, 个 人 贷 款 3.75 亿 元 图 为 延 安 新 城 项 目 规 划 模 型 助 力 赣 南 苏 区 经 济 振 兴 发 展 2012 年, 本 行 贯 彻 落 实 国 务 院 关 于 支 持 赣 南 等 原 中 央 苏 区 振 兴 发 展 的 若 干 意 见, 制 定 了 关 于 支 持 赣 南 等 原 中 央 苏 区 振 兴 发 展 的 指 导 意 见, 积 极 支 持 赣 南 等 原 中 央 苏 区 大 建 设 大 开 发 和 大 发 展 截 至 年 末, 在 赣 南 地 区 ( 江 西 赣 州 吉 安 和 抚 州 ) 的 贷 款 余 额 亿 元, 贷 款 增 量 亿 元 图 为 支 持 赣 南 等 原 中 央 苏 区 振 兴 发 展 首 笔 贷 款 发 放 仪 式

64 社 会 责 任 报 告 支 持 贫 困 地 区 发 展 2012 年, 作 为 国 家 扶 贫 开 发 领 导 小 组 成 员 单 位, 本 行 制 定 金 融 支 持 贫 困 片 区 发 展 意 见, 重 点 支 持 173 家 国 家 级 扶 贫 龙 头 企 业, 授 信 总 额 亿 元, 带 动 约 139 万 贫 困 农 户 户 均 增 收 2,644 元 截 至 年 末, 在 14 个 集 中 连 片 特 殊 困 难 地 区 共 投 放 贷 款 1,888 亿 元 ; 在 592 个 国 家 级 扶 贫 开 发 重 点 县 和 495 个 省 级 扶 贫 开 发 重 点 县 投 放 贷 款 4,605 亿 元, 有 效 促 进 贫 困 县 域 经 济 社 会 发 展 和 农 民 增 收 支 持 连 片 特 困 地 区 发 展 四 川 省 凉 山 州 越 西 县 是 国 家 级 贫 困 县 之 一 2012 年, 本 行 越 西 支 行 加 大 对 当 地 水 电 开 发 项 目 的 支 持 力 度, 对 铁 西 电 站 等 4 个 水 电 建 设 项 目 发 放 贷 款 2.93 亿, 促 进 年 发 电 量 增 加 3.6 万 千 瓦 时 通 过 电 站 建 设, 有 效 解 决 了 当 地 工 业 企 业 在 枯 水 期 电 力 紧 张 时 的 用 电 需 求, 辐 射 带 动 周 边 11 个 村 庄 1,320 户 的 彝 族 群 众 进 场 务 工, 户 均 年 增 收 4,000 元 以 上 积 极 开 展 康 复 扶 贫 本 行 通 过 金 融 支 持 福 利 企 业 + 残 疾 人 产 业 化 企 业 + 残 疾 人 等 产 业 链 模 式, 带 动 贫 困 残 疾 人 就 业, 增 强 其 自 身 发 展 能 力 截 至 年 末, 全 行 累 计 投 放 康 复 扶 贫 贷 款 3.4 亿 元, 较 2011 年 增 加 1.7 亿 元, 支 持 助 残 扶 贫 企 业 或 项 目 42 个, 辐 射 8,731 户 残 疾 农 户, 户 均 增 收 8,990 元 支 持 定 西 马 铃 薯 生 产 甘 肃 定 西 市 陇 西 县 历 史 上 素 有 陇 中 苦 瘠 甲 天 下 之 称 自 2007 年 始, 陇 西 支 行 将 支 持 马 铃 薯 产 业 作 为 重 要 支 点, 按 照 企 业 + 基 地 + 协 会 + 农 户 的 运 作 模 式, 支 持 带 动 力 强 的 龙 头 企 业 发 展 截 至 年 末, 已 发 放 贷 款 410 笔 金 额 4,580 万 元, 惠 及 30 万 农 户

65 60 中 国 农 业 银 行 积 极 促 进 民 生 福 祉 改 善 支 持 米 袋 子 工 程 扶 持 菜 篮 子 工 程 支 持 保 障 性 住 房 建 设 支 持 居 民 基 本 消 费 关 注 医 疗 和 教 育

66 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 重 点 议 题 加 大 对 粮 食 生 产 和 流 通 领 域 支 持 力 度, 确 保 国 家 粮 食 安 全 推 进 农 副 产 品 流 通 体 系 建 设 加 大 保 障 房 建 设 和 医 疗 教 育 投 入, 为 经 济 发 展 提 升 和 谐 指 数 本 行 以 改 善 民 生 为 己 任, 全 力 支 持 米 袋 子 菜 篮 子 工 程 建 设, 加 大 保 障 房 建 设 和 医 疗 教 育 投 入 支 持 力 度, 促 进 农 村 医 疗 服 务 体 系 和 基 础 教 育 设 施 建 设, 努 力 让 百 姓 安 居 乐 业 舒 心 生 活 支 持 米 袋 子 工 程 粮 食 安 全 事 关 人 民 基 本 生 活 和 社 会 稳 定, 是 国 家 的 重 大 战 略 本 行 紧 紧 围 绕 粮 食 增 产 增 收 和 增 值 提 供 全 方 位 金 融 服 务, 重 点 支 持 13 个 粮 食 主 产 区 国 家 新 增 千 亿 斤 粮 食 生 产 能 力 粮 食 核 心 区 建 设 和 销 售 收 入 超 亿 元 的 优 质 大 型 龙 头 企 业 截 至 年 末, 本 行 在 13 个 粮 食 主 产 省 ( 区 ) 贷 款 余 额 25,871 亿 元, 其 中 县 域 贷 款 余 额 10,838 亿 元 助 力 祖 国 大 粮 仓 实 现 九 连 增 龙 江 粮 熟 天 下 足 2012 年 黑 龙 江 省 粮 食 总 产 1,152 亿 斤, 实 现 九 连 增 黑 龙 江 分 行 根 据 现 代 化 大 农 业 生 产 的 特 点, 探 索 出 银 行 + 担 保 公 司 + 龙 头 企 业 + 合 作 社 + 社 员 银 行 + 国 营 农 场 + 农 机 户 等 模 式, 为 九 连 增 提 供 有 效 金 融 支 持 自 2010 年 来, 累 计 向 60 多 个 产 粮 大 县 和 112 个 国 有 农 场 发 放 贷 款 609 亿 元, 发 放 惠 农 卡 293 万 张, 解 决 了 40 多 万 种 粮 大 户 的 生 产 资 金 需 求

67 62 中 国 农 业 银 行 扶 持 菜 篮 子 工 程 为 了 满 足 人 民 群 众 对 农 副 产 品 的 生 活 需 求, 本 行 积 极 支 持 菜 篮 子 工 程 建 设, 为 农 副 产 品 的 种 养 深 加 工 仓 储 流 通 等 提 供 全 产 业 链 金 融 服 务 助 力 北 京 菜 篮 子 工 程 北 京 分 行 与 北 京 二 商 集 团 签 署 银 企 战 略 合 作 协 议, 承 诺 向 北 京 二 商 集 团 提 供 80 亿 元 人 民 币 授 信, 依 托 网 点 人 员 科 技 产 品 等 优 势 特 长, 为 集 团 提 供 满 足 个 性 化 需 求 的 资 金 管 理 模 式 和 现 金 管 理 方 案, 满 足 企 业 发 展 的 各 项 金 融 需 求, 支 持 北 京 菜 篮 子 工 程 建 设 支 持 海 南 反 季 节 水 果 种 植 海 南 分 行 在 佛 罗 镇 地 区 与 当 地 多 家 合 作 社 等 密 切 合 作, 支 持 反 季 节 水 果 种 植, 累 计 发 放 农 户 小 额 贷 款 2,173 户, 贷 款 金 额 6,354 万 元, 支 持 1,083 户 农 户 种 植 哈 密 瓜 11,200 亩, 受 惠 农 民 4,332 人, 解 决 劳 动 就 业 1.3 万 人 图 为 海 南 乐 东 县 腾 福 农 民 合 作 社 村 民 喜 摘 反 季 节 哈 密 瓜

68 社 会 责 任 报 告 推 动 种 养 行 业 发 展 支 持 农 副 产 品 增 值 累 计 向 蔬 菜 之 乡 山 东 省 寿 光 市 12.9 万 农 户 发 放 农 户 贷 款 26.6 亿 元, 为 超 过 50% 的 寿 光 市 菜 农 提 供 资 金 支 持, 帮 助 农 民 改 建 扩 建 蔬 菜 大 棚 1.8 万 个, 带 动 贷 款 农 户 年 均 增 收 3,200 余 元 支 持 双 汇 雨 润 金 锣 等 一 大 批 农 产 品 加 工 产 业 化 龙 头 企 业 不 断 发 展 壮 大 自 90 年 代 初, 山 东 分 行 累 计 投 放 200 多 亿 元 支 持 新 程 金 锣 集 团 发 展 开 发 金 穗 寿 光 农 产 品 物 流 园 联 名 卡, 直 接 辐 射 3 万 菜 商 菜 农 刷 卡 交 易, 日 均 减 少 现 金 交 易 量 2,000 余 万 元 以 上, 让 寿 光 蔬 菜 通 向 全 国 各 地 的 时 间 缩 短 三 分 之 一 提 供 全 产 业 链 金 融 服 务 支 持 加 大 配 套 保 障 力 度 支 持 近 50% 的 国 家 级 种 业 骨 干 企 业,2009 年 以 来 累 计 投 放 贷 款 超 过 38 亿 元 扶 持 国 内 饲 料 龙 头 企 业 新 希 望 集 团, 累 计 投 放 信 贷 资 金 500 多 亿 集 团 已 成 为 国 内 第 一 世 界 第 三 超 大 型 饲 料 企 业, 年 产 饲 料 3,033 万 吨, 满 足 120 万 户 农 民 饲 养 需 求

69 64 中 国 农 业 银 行 支 持 保 障 性 住 房 建 设 保 障 性 住 房 建 设 是 国 家 保 民 生 促 发 展 的 一 项 重 大 举 措 2012 年, 本 行 采 取 对 相 关 分 行 实 施 特 别 授 权 等 措 施, 为 保 障 性 住 房 建 设 提 供 有 力 的 融 资 支 持 截 至 年 末, 保 障 性 安 居 工 程 贷 款 余 额 亿 元 2012 年 保 障 性 安 居 工 程 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 支 持 青 海 游 牧 民 定 居 点 建 设 黄 南 州 泽 库 县 位 于 青 海 省 的 东 南 部, 是 以 游 牧 业 为 主 的 国 定 贫 困 县 青 海 分 行 创 新 建 立 农 行 + 乡 村 经 济 发 展 协 会 + 农 牧 户 / 会 员 的 融 资 模 式, 积 极 支 持 游 牧 民 定 居 工 程 建 设 截 至 年 末, 累 计 发 放 游 牧 民 定 居 点 建 设 贷 款 2,715 万 元, 受 益 牧 户 达 7,781 户

70 社 会 责 任 报 告 年 保 障 性 安 居 工 程 贷 款 结 构 图 单 位 : 亿 元 廉 租 住 房 建 设 贷 款 余 额 公 共 租 赁 住 房 贷 款 余 额 经 济 适 用 住 房 开 发 贷 款 余 额 限 价 商 品 住 房 开 发 贷 款 余 额 棚 户 区 及 垦 区 危 房 改 造 贷 款 余 额 农 村 危 房 改 造 贷 款 余 额 游 牧 民 定 居 工 程 贷 款 余 额 支 持 西 藏 农 牧 民 安 居 工 程 中 国 农 业 银 行 西 藏 分 行 不 断 强 化 政 治 意 识 大 局 意 识, 认 真 落 实 中 央 赋 予 西 藏 的 各 项 优 惠 政 策, 面 向 农 牧 区 面 向 农 牧 民, 积 极 发 放 小 额 信 用 贷 款 和 安 居 工 程 贷 款, 为 西 藏 大 力 实 施 以 安 居 乐 业 为 突 破 口 的 社 会 主 义 新 农 村 建 设 作 出 了 重 要 贡 献 原 西 藏 自 治 区 党 委 书 记 张 庆 黎 西 藏 分 行 采 取 多 项 措 施 支 持 农 牧 民 安 居 工 程 建 设 截 至 年 末, 累 计 发 放 农 牧 民 安 居 工 程 贷 款 3.06 亿 元, 为 近 6 万 户 农 牧 民 改 善 居 住 条 件 2012 年 7 月, 北 京 分 行 与 北 京 市 保 障 性 住 房 建 设 投 资 中 心 签 署 战 略 合 作 协 议, 向 中 心 提 供 300 亿 元 意 向 性 授 信 额 度 支 持 保 障 房 建 设 吉 林 分 行 支 持 吉 林 省 投 资 ( 集 团 ) 有 限 公 司 国 有 林 区 棚 户 区 改 造 贷 款 8,000 万 元, 目 前 项 目 已 全 部 完 工, 入 住 率 达 100%, 受 益 户 数 4 万 户

71 66 中 国 农 业 银 行 支 持 居 民 基 本 消 费 本 行 积 极 支 持 扩 大 内 需, 加 大 个 人 住 房 信 用 卡 综 合 授 信 等 贷 款 投 放 力 度, 满 足 居 民 合 理 消 费 信 贷 需 求 截 至 年 末, 全 行 个 人 非 购 房 贷 款 ( 不 含 三 农 特 色 个 贷 业 务 和 卡 透 支, 下 同 ) 余 额 3, 亿 元, 比 年 初 增 加 亿 元 ; 个 人 住 房 贷 款 余 额 10, 亿 元, 其 中 居 民 购 买 首 套 住 房 贷 款 占 比 超 过 95%; 全 年 实 现 信 用 卡 消 费 额 6,306.7 亿 元, 同 比 增 长 33.8% 关 注 医 疗 和 教 育 2012 年, 积 极 推 进 新 型 农 村 合 作 医 疗 建 设, 与 有 关 部 门 和 单 位 合 作 推 出 医 疗 保 险 卡 银 医 一 卡 通 等 产 品, 方 便 患 者 就 医, 为 经 济 发 展 提 升 和 谐 指 数 截 至 年 末, 本 行 医 疗 卫 生 贷 款 余 额 亿 元 助 力 新 农 合 发 展 自 打 办 了 这 张 卡, 看 个 病 买 个 药 啊, 报 销 个 医 药 费 啊, 取 个 养 老 金 啊 啥 的, 再 也 不 用 瞎 跑 啦! 甘 肃 会 宁 县 柴 家 门 乡 村 民 柴 应 祥 2012 年, 甘 肃 分 行 通 过 金 穗 惠 农 联 名 卡, 支 持 甘 肃 省 新 农 合 代 理 工 作 通 过 一 卡 实 现 了 参 合 农 户 身 份 识 别 参 合 资 金 缴 费 和 异 地 医 疗 费 用 结 算, 方 便 患 者 网 上 挂 号 结 算, 减 少 排 队 等 候 时 间 截 至 年 末, 累 计 在 全 省 五 级 定 点 医 疗 机 构 布 放 转 账 电 话 POS 机 等 电 子 机 具 20,450 台, 设 立 惠 农 服 务 点 8,686 个, 投 入 资 金 1.8 亿 元, 已 实 现 全 省 86 个 县 ( 区 ) 发 卡 工 作 全 覆 盖 " 银 医 通 " 覆 盖 多 家 医 院 截 至 2012 年 末, 本 行 已 实 现 银 医 通 系 统 在 43 家 医 院 上 线, 上 线 医 院 广 泛 分 布 在 北 京 广 东 江 苏 浙 江 上 海 安 徽 广 西 内 蒙 贵 州 等 地 区, 极 大 方 便 了 群 众 就 医, 提 升 了 医 院 的 服 务 效 率 支 持 县 级 医 院 建 设 2012 年, 贵 州 黔 西 南 分 行 向 黔 西 南 布 依 族 苗 族 自 治 州 人 民 医 院 授 信 1.5 亿 元, 改 善 医 院 医 疗 资 源 紧 缺 问 题 在 贷 款 支 持 下, 院 内 编 制 床 位 增 加 至 1,000 余 张, 将 为 当 地 患 者 提 供 更 好 的 医 疗 设 备 及 舒 适 的 就 医 环 境 本 行 支 持 的 人 民 医 院 效 果 图

72 社 会 责 任 报 告 教 育 事 业 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 教 育 是 兴 国 之 本 2012 年, 继 续 加 大 助 学 贷 款 支 持 力 度, 创 新 推 出 生 源 地 助 学 贷 款 等 产 品, 积 极 支 持 县 域 教 育 基 础 设 施 建 设 截 至 年 末, 累 计 发 放 个 人 助 学 贷 款 2.49 亿 元 年 提 供 助 学 贷 款 学 生 人 数 单 位 : 名 89 共 发 放 贫 困 学 生 助 学 贷 款 单 位 : 万 元 帮 助 状 元 县 贫 困 学 子 圆 大 学 梦 甘 肃 分 行 利 用 自 身 的 网 点 和 网 络 优 势, 加 强 农 村 地 区 助 学 贷 款 业 务 品 种 和 服 务 方 式 创 新, 探 索 推 出 生 源 地 助 学 贷 款 2012 年, 位 于 甘 肃 状 元 县 的 会 宁 支 行 全 力 为 家 庭 贫 困 学 生 提 供 助 学 贷 款 服 务, 截 至 年 末, 共 为 89 名 学 生 发 放 助 学 贷 款 万 元, 帮 助 莘 莘 学 子 圆 了 大 学 梦 捐 建 阜 平 大 道 小 学 11 月 1 日, 本 行 投 资 531 万 元 捐 建 的 大 道 小 学 奠 基 仪 式 在 革 命 老 区 河 北 保 定 阜 平 县 隆 重 举 行 大 道 小 学 占 地 16 亩, 总 建 筑 面 积 2,560 平 米, 建 成 后 将 成 为 一 所 高 标 准 的 规 范 化 小 学, 为 师 生 们 提 供 现 代 化 的 综 合 教 学 楼 行 政 及 办 公 用 房 教 学 设 备 和 食 堂 配 套 设 施

73 68 中 国 农 业 银 行 努 力 推 动 生 态 环 境 保 护 支 持 绿 色 发 展 坚 持 绿 色 运 营 践 行 绿 色 公 益

74 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 重 点 议 题 发 展 绿 色 信 贷 推 进 绿 色 金 融 创 新 坚 持 绿 色 运 营 本 行 始 终 秉 持 可 持 续 发 展 理 念, 不 断 加 大 绿 色 信 贷 力 度, 积 极 推 进 绿 色 金 融 创 新, 坚 持 开 展 绿 色 公 益 活 动, 努 力 推 进 天 蓝 地 绿 水 净 的 宜 居 生 态 环 境 建 设, 致 力 于 打 造 资 源 节 约 型 和 环 境 友 好 型 的 绿 色 银 行 支 持 绿 色 发 展 积 极 发 挥 金 融 机 构 在 支 持 节 能 环 保 低 碳 经 济 和 循 环 经 济 发 展 中 的 作 用, 大 力 推 进 绿 色 信 贷, 促 进 节 能 减 排 和 环 境 保 护, 为 经 济 社 会 的 可 持 续 发 展 提 供 绿 色 保 障 支 持 首 个 清 洁 发 展 机 制 (CDM) 8 项 目 通 过 联 合 国 注 册 2012 年 8 月, 在 山 东 分 行 全 程 咨 询 服 务 下, 山 东 金 缘 生 物 质 发 电 项 目 在 联 合 国 CDM 执 行 委 员 会 注 册 成 功 该 项 目 装 机 容 量 1.5 万 千 瓦, 年 消 耗 木 糖 醇 废 渣 和 秸 秆 6 万 余 吨, 年 排 量 约 4.14 万 吨, 项 目 可 实 现 碳 减 排 交 易 总 收 入 约 2,000 万 元 人 民 币, 促 进 当 地 农 业 废 弃 物 ( 主 要 是 秸 秆 ) 资 源 化 利 用, 有 效 降 低 环 境 污 染, 带 动 了 当 地 经 济 发 展 和 农 户 增 产 增 收 本 行 碳 信 用 交 易 融 资 业 务 荣 获 国 际 奖 8 清 洁 发 展 机 制 (CDM) 是 基 于 京 都 议 定 书 建 立 的 发 达 国 家 与 发 展 中 国 家 间 温 室 气 体 排 放 交 易 的 ( 碳 排 放 交 易 ) 机 制 发 展 中 国 家 的 碳 减 排 量 经 联 合 国 审 批 注 册 后 即 可 出 售 给 发 达 国 家, 用 于 抵 减 发 达 国 家 的 减 排 义 务

75 70 中 国 农 业 银 行 推 进 绿 色 信 贷 本 行 进 一 步 完 善 绿 色 信 贷 政 策 体 系, 落 实 绿 色 信 贷 指 引, 在 信 贷 项 目 评 审 中 严 格 实 行 环 保 一 票 否 决 制, 从 源 头 控 制 有 关 信 贷 风 险 2012 年, 支 持 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 客 户 1,318 户, 贷 款 余 额 1,522 亿 元 支 持 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 客 户 单 位 : 户 1,318 环 保 及 节 能 减 排 贷 款 余 额 单 位 : 亿 元 1,522 助 力 企 业 绿 色 转 型 为 解 决 绍 兴 地 区 纺 织 行 业 低 端 产 品 产 能 相 对 过 剩 节 能 减 排 压 力 日 益 加 大 等 矛 盾, 本 行 浙 江 绍 兴 分 行 通 过 推 出 知 识 产 权 质 押 排 污 权 质 押 贷 款 等 产 品, 解 决 了 一 批 颇 具 规 模 的 纺 织 印 染 企 业 转 型 升 级 中 的 融 资 难 题 截 至 年 末, 共 支 持 15 家 绿 色 转 型 印 染 企 业, 贷 款 余 额 达 3.11 亿 元 支 持 河 北 邯 钢 节 能 减 排 河 北 分 行 通 过 金 融 租 赁 方 式, 对 邯 钢 烧 结 机 脱 硫 等 项 目 提 供 8 亿 元 资 金 支 持, 其 中 邯 宝 钢 铁 通 过 焦 炉 干 熄 焦 发 电 烧 结 余 热 发 电, 可 满 足 厂 区 年 用 电 量 的 66%, 同 时 炼 铁 渣 钢 渣 除 尘 灰 氧 化 铁 皮 工 业 污 水 的 回 收 率 达 100%, 在 有 效 节 约 能 源 同 时 降 低 废 气 物 排 放 对 环 境 的 影 响

76 社 会 责 任 报 告 严 控 两 高 一 剩 行 业 贷 款 加 强 两 高 一 剩 行 业 管 理, 淘 汰 落 后 产 能 是 国 家 重 要 环 保 政 策 2012 年, 本 行 通 过 实 施 行 业 信 贷 政 策 名 单 制 管 理 和 行 业 限 额 等 手 段, 有 效 控 制 了 两 高 一 剩 行 业 贷 款 增 长 苏 州 分 行 实 施 两 高 一 剩 客 户 清 退 路 过 厂 区 周 围 明 显 可 以 闻 到 刺 鼻 的 染 剂 味 道, 厂 区 附 近 的 一 条 小 河 也 因 工 厂 影 响 常 年 发 黑 发 臭, 这 是 苏 州 居 民 对 某 印 染 公 司 的 印 象 该 公 司 是 当 地 生 产 规 模 最 大 的 纺 织 品 染 整 企 业 之 一, 为 当 地 财 政 及 税 收 做 出 重 要 贡 献 的 同 时, 也 给 当 地 环 境 带 来 沉 重 负 担 出 于 社 会 环 境 效 益 的 综 合 考 量, 江 苏 苏 州 分 行 将 该 企 业 纳 入 了 两 高 一 剩 行 业 退 出 客 户, 目 前 对 该 企 业 已 无 信 用 余 额 浙 江 分 行 支 持 企 业 开 展 污 水 处 理

77 72 中 国 农 业 银 行 创 新 绿 色 金 融 服 务 2012 年, 本 行 在 创 新 用 能 企 业 融 资 模 式 发 行 环 保 卡 等 方 面 取 得 新 的 积 极 进 展 截 至 年 末, 累 计 发 放 环 保 卡 单 位 : 万 张 当 年 新 增 发 卡 单 位 : 万 张 7.27 创 新 合 同 能 源 管 理 模 式 北 京 山 东 等 分 行 通 过 制 定 节 能 减 排 收 益 权 融 资 业 务 管 理 办 法, 创 新 合 同 能 源 管 理 收 益 权 保 理 业 务, 以 向 节 能 服 务 公 司 购 买 有 价 值 的 节 能 服 务 合 同 的 模 式, 间 接 实 现 对 用 能 企 业 的 融 资 2012 年 末, 本 行 成 功 办 理 国 有 商 业 银 行 首 个 合 同 能 源 管 理 (EMC) 融 资 业 务, 为 山 东 钢 铁 股 份 有 限 公 司 提 供 节 能 咨 询 顾 问 及 融 资 服 务, 助 其 引 入 先 进 节 能 技 术, 预 计 每 年 可 为 企 业 节 约 能 耗 成 本 3,000 万 元, 减 少 大 气 污 染 物 排 放 11 万 吨 预 计 每 年 可 为 企 业 节 约 能 耗 成 本 单 位 : 万 元 3,000 减 少 大 气 污 染 物 排 放 单 位 : 万 吨 11 本 行 倡 导 与 践 行 绿 色 生 活 环 保 理 念, 自 2008 年 与 中 华 环 保 联 合 会 共 同 推 出 金 穗 环 保 卡 以 来, 不 断 加 大 发 卡 力 度, 持 续 推 进 金 穗 环 保 卡 使 用 截 至 年 末, 共 计 发 卡 万 张, 当 年 新 增 发 卡 7.27 万 张

78 社 会 责 任 报 告 支 持 环 境 综 合 治 理 2012 年, 本 行 以 水 环 境 土 壤 整 治 等 项 目 为 重 点, 大 力 支 持 地 方 环 境 综 合 治 理, 促 进 当 地 生 态 环 境 改 善 支 持 环 境 综 合 整 治 工 程 为 促 进 长 江 沿 线 库 岸 整 治 及 地 方 经 济 发 展,2012 年, 重 庆 分 行 贷 款 3.9 亿 元, 大 力 支 持 开 县 汉 丰 湖 岸 线 环 境 综 合 整 治 工 程, 建 成 城 市 主 题 公 园 社 区 小 憩 园 等 20 个, 城 市 绿 化 率 达 44% 工 程 建 成 将 对 稳 定 长 江 岸 线 保 护 库 区 周 边 生 态 环 境 提 高 移 民 生 活 水 平 起 到 积 极 促 进 作 用 图 为 开 县 汉 丰 湖 环 湖 绿 化 道 路 建 成 城 市 主 题 公 园 社 区 小 憩 园 等 单 位 : 个 20 城 市 绿 化 率 达 单 位 :% 44

79 74 中 国 农 业 银 行 坚 持 绿 色 运 营 绿 色 办 公 本 行 积 极 倡 导 绿 色 办 公 理 念, 努 力 推 进 资 源 节 约 开 展 绿 色 采 购 实 施 实 物 资 产 全 生 命 周 期 管 理, 大 力 推 进 绿 色 运 营 2012 年, 通 过 制 定 落 实 总 行 机 关 创 建 节 水 型 单 位 工 作 实 施 方 案 实 施 LED 照 明 灯 节 能 改 造 工 程 坚 持 每 天 午 休 时 间 关 灯 一 小 时 推 行 无 纸 化 办 公 等 多 项 措 施, 提 高 能 源 资 源 利 用 效 率 左 图 : 总 行 办 公 楼 推 广 智 能 开 水 器 右 图 : 总 行 办 公 楼 LED 照 明 节 能 电 表 农 行 本 部 办 公 资 源 消 耗 情 况 列 表 办 公 人 均 用 水 量 单 位 : 立 方 米 / 人 办 公 人 均 用 电 量 单 位 : 度 / 人 办 公 人 均 用 纸 量 单 位 : 千 克 / 人 , , , 办 公 人 均 燃 气 量 单 位 : 立 方 米 / 人 视 频 会 议 召 开 次 数 单 位 : 次

80 社 会 责 任 报 告 绿 色 采 购 严 格 执 行 办 公 用 品 和 设 备 集 中 采 购 中 供 应 商 准 入 制 度, 从 采 购 源 头 实 施 严 格 的 环 保 要 求 坚 持 采 购 通 过 环 保 认 证 的 办 公 设 备, 在 基 建 中 选 用 绿 色 环 保 材 料, 努 力 降 低 对 环 境 的 污 染 践 行 绿 色 公 益 实 施 实 物 资 产 全 生 命 周 期 管 理 年, 本 行 上 线 了 实 物 资 产 管 理 系 统 (EAM), 实 现 对 实 物 资 产 的 全 生 命 周 期 管 理 筛 选 具 备 电 子 危 险 废 弃 物 经 营 许 可 证 和 废 弃 电 子 产 品 处 理 资 质 证 书 的 公 司 作 为 供 应 商, 确 保 办 公 废 弃 物 的 无 害 化 处 理 截 至 年 末, 已 处 置 电 子 设 备 废 弃 物 1,117 件 图 为 EAM 系 统 界 面 本 行 践 行 绿 色 环 保 理 念, 倡 导 员 工 积 极 参 与 植 树 造 林 青 年 志 愿 者 活 动 等 各 类 公 益 环 保 实 践, 改 善 生 态 环 境 2012 年, 全 行 参 与 植 树 活 动 33,258 人 次, 共 植 树 140,781 株 全 行 参 与 植 树 活 动 单 位 : 人 次 33,258 植 树 总 数 单 位 : 株 140,781 山 东 分 行 组 织 员 工 开 展 大 型 湿 地 植 树 活 动

81 76 中 国 农 业 银 行 致 力 贡 献 社 会 和 谐 稳 定 追 求 客 户 至 上 关 爱 员 工 成 长 开 展 伙 伴 合 作 强 化 内 控 合 规 热 心 社 会 公 益

82 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 重 点 议 题 完 善 客 服 体 系, 推 进 渠 道 建 设, 提 升 服 务 品 质 为 员 工 提 供 良 好 职 业 发 展 空 间, 打 造 高 素 质 员 工 队 伍 与 价 值 链 伙 伴 互 利 共 赢 防 范 金 融 犯 罪 热 心 公 益, 促 进 社 会 和 谐 稳 定 社 会 的 和 谐 稳 定 是 企 业 发 展 的 重 要 基 础 和 前 提 本 行 始 终 秉 持 合 作 共 赢 的 理 念, 坚 持 稳 健 经 营, 努 力 为 客 户 提 供 高 效 便 捷 的 金 融 服 务, 积 极 为 员 工 创 造 良 好 的 职 业 发 展 平 台, 热 心 社 会 公 益 事 业, 致 力 促 进 社 会 和 谐 稳 定 追 求 客 户 至 上 坚 持 客 户 至 上 始 终 如 一 的 服 务 理 念, 持 续 加 快 业 务 经 营 转 型, 构 建 电 子 化 金 融 和 物 理 网 点 并 重 的 服 务 模 式, 不 断 创 新 金 融 产 品, 完 善 客 服 中 心 体 系 建 设, 全 面 提 升 服 务 能 力 和 水 平, 加 强 消 费 者 权 益 保 护, 努 力 为 客 户 提 供 标 准 化 人 性 化 智 能 化 的 多 元 金 融 服 务 提 高 电 子 化 服 务 水 平 电 子 银 行 具 有 安 全 方 便 快 捷 的 优 势 本 行 致 力 于 发 展 电 子 银 行 业 务, 构 建 了 网 络 金 融 语 音 金 融 移 动 金 融 自 助 金 融 电 商 金 融 等 五 大 在 线 金 融 服 务 体 系, 畅 通 金 融 IC 卡 用 卡 环 境, 着 力 推 进 智 慧 农 行 建 设 截 至 年 末, 全 行 共 有 67.8% 的 交 易 通 过 电 子 渠 道 完 成, 企 业 网 上 银 行 对 账 签 约 账 户 数 达 148 万 户, 网 银 对 账 签 约 率 达 35%, 网 银 对 账 等 电 子 化 信 息 服 务 节 约 纸 张 约 1,776 吨, 减 排 温 室 气 体 890 吨

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