关 于 本 报 告 报 告 组 织 范 围 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 及 下 属 机 构 报 告 时 间 范 围 2013 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日, 部 分 数 据 及 内 容 超 出 上 述 范 围 本 报 告 为 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限

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2 关 于 本 报 告 报 告 组 织 范 围 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 及 下 属 机 构 报 告 时 间 范 围 2013 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日, 部 分 数 据 及 内 容 超 出 上 述 范 围 本 报 告 为 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 第 5 份 社 会 责 任 报 告 报 告 发 布 周 期 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 社 会 责 任 报 告 为 年 度 报 告 报 告 数 据 说 明 本 报 告 披 露 的 财 务 数 据 如 与 年 报 有 出 入, 以 财 务 报 告 为 准, 其 他 数 据 来 自 公 司 内 部 统 计 本 报 告 中 所 涉 及 货 币 金 额 以 人 民 币 作 为 计 量 币 种, 特 别 说 明 的 除 外 报 告 发 布 形 式 及 解 读 本 报 告 以 印 刷 版 和 电 子 版 两 种 形 式 发 布, 欲 获 取 报 告 电 子 版, 请 登 录 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 网 站 : 解 答 报 告 及 其 内 容 问 题 的 联 络 人 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 证 券 部 联 系 人 : 潘 浩 黄 爱 米 地 址 : 浙 江 省 乐 清 市 北 白 象 镇 正 泰 工 业 园 区 正 泰 路 1 号 邮 政 编 码 : 电 话 : 传 真 : chintzqb@chint.com

3 目 录 01 序 言 02 董 事 长 致 辞 03 关 于 我 们 03 公 司 简 介 04 公 司 治 理 07 组 织 框 架 08 发 展 战 略 08 企 业 文 化 08 社 会 责 任 战 略 方 针 08 社 会 责 任 战 略 目 标 09 主 动 承 担 对 相 关 方 的 社 会 责 任 09 对 股 东 : 以 良 好 的 业 绩 和 分 红 回 报 股 东 12 对 合 作 伙 伴 : 构 建 战 略 合 作, 实 现 互 融 共 赢 16 对 客 户 : 用 心 铸 就 品 质, 着 力 提 升 服 务 19 不 断 完 善 对 员 工 的 社 会 责 任 20 多 措 并 举 : 持 续 打 造 和 谐 劳 资 关 系 21 注 重 安 全 生 产 : 维 护 员 工 健 康 权 益 22 完 善 培 训 机 制 : 与 员 工 共 成 长 23 从 点 滴 做 起 : 全 心 全 意 关 爱 员 工 25 动 静 相 宜 : 业 余 生 活 也 精 彩 26 积 极 履 行 环 境 责 任 26 成 立 能 源 管 理 团 队 26 分 类 处 理 污 染 物 27 环 保 相 关 举 措 28 大 力 倡 导 社 会 公 益 责 任 28 合 法 合 规 经 营 29 积 极 提 升 行 业 标 准 29 志 愿 者 活 动 30 正 泰 公 益 基 金 会 34 年 度 荣 誉 年 所 获 荣 誉 年 入 选 主 要 指 数 35 展 望 未 来

4 序 言 序 言 2013 年, 在 复 杂 多 变 的 全 球 经 济 环 境 下, 正 泰 电 器 依 旧 稳 步 前 行 7 月, 正 泰 电 器 成 功 入 选 上 证 社 会 责 任 指 数 和 CBN- 兴 业 全 球 基 金 社 会 责 任 指 数, 这 标 志 着 社 会 和 市 场 对 正 泰 追 求 经 济 环 境 和 社 会 责 任 的 全 面 协 调 可 持 续 发 展 的 认 可 正 泰 电 器 发 展 的 同 时, 仍 不 忘 肩 负 的 企 业 社 会 责 任 2013 年, 公 司 组 织 参 与 各 项 社 会 活 动, 积 极 履 行 对 相 关 方 的 各 项 责 任, 体 贴 关 爱 员 工, 在 践 行 社 会 责 任 的 道 路 中, 迈 出 坚 实 的 一 步 本 报 告 是 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 上 市 后 主 动 披 露 的 第 五 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 报 告 全 面 详 细 地 从 公 司 治 理 经 营 发 展 关 爱 员 工 履 行 责 任 保 护 环 境 回 馈 社 会 等 方 面 阐 述 了 公 司 的 社 会 责 任 观, 并 详 细 披 露 了 正 泰 电 器 在 2013 年 度 主 动 承 担 和 履 行 的 各 项 社 会 责 任 通 过 本 报 告, 希 望 能 帮 助 广 大 投 资 者 更 深 入 地 了 解 正 泰 电 器 的 社 会 责 任 理 念 与 实 践 年 度 社 会 责 任 报 告

5 董 事 长 致 辞 2013 年, 面 临 国 内 外 经 济 形 势 复 杂 多 变 生 产 成 本 上 升 实 体 经 济 经 营 难 度 加 大 等 严 峻 形 势, 正 泰 电 器 积 极 应 对, 不 断 变 革 创 新, 提 升 经 营 效 益 公 司 全 年 实 现 销 售 收 入 亿 元, 同 比 增 长 11.71%; 实 现 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 亿 元, 同 比 增 长 22.21%; 实 现 每 股 收 益 1.53 元, 同 比 增 长 21.43%, 继 续 保 持 稳 健 增 长 企 业 作 为 社 会 的 一 份 子, 不 仅 是 社 会 财 富 的 创 造 者, 更 是 社 会 价 值 观 的 承 载 者 保 障 企 业 的 可 持 续 发 展, 必 须 将 履 行 社 会 责 任 纳 入 到 企 业 的 发 展 战 略 中 去 一 家 成 功 的 企 业, 不 是 单 看 经 营 业 绩, 更 要 看 企 业 承 担 社 会 责 任 恪 尽 公 民 义 务 的 决 心 和 行 动 作 为 国 内 低 压 电 器 龙 头 企 业, 我 们 无 时 无 刻 不 感 受 到 重 任 在 肩 这 份 责 任 来 源 于 我 们 争 创 世 界 名 牌, 实 现 产 业 报 国 的 企 业 使 命 ; 来 源 于 我 们 为 顾 客 创 造 价 值, 为 员 工 谋 求 发 展, 为 社 会 承 担 责 任 的 经 营 理 念 ; 更 来 源 于 我 们 的 内 心, 在 抢 抓 机 遇 快 速 发 展 的 同 时, 我 们 必 须 力 尽 所 能 承 担 社 会 责 任, 回 馈 社 会 服 务 大 众 正 泰 电 器 董 事 长 : 南 存 辉 多 年 来, 我 们 始 终 坚 持 把 社 会 责 任 融 入 到 企 业 的 规 划 发 展 生 产 经 营 和 各 项 实 际 工 作 中, 力 求 通 过 自 身 的 实 践 促 进 可 持 续 协 调 发 展 我 们 致 力 于 智 能 化 低 压 电 器 产 品 的 研 制, 严 格 把 控 产 品 质 量, 为 客 户 提 供 高 性 能 高 可 靠 节 能 环 保 型 产 品 ; 通 过 深 化 管 理 提 升 加 大 降 本 增 效 等 措 施, 实 现 经 营 效 益 稳 步 提 升, 为 股 东 提 供 了 良 好 回 报 ; 我 们 大 力 加 强 节 能 减 排 管 理, 积 极 实 施 节 能 环 保 技 术 改 造, 并 在 行 业 首 家 通 过 了 GB/T 能 源 管 理 体 系 认 证 我 们 倡 导 价 值 分 享 理 念, 努 力 通 过 企 业 的 发 展 带 动 地 方 经 济 的 繁 荣, 为 合 作 伙 伴 提 供 更 多 的 发 展 机 会 坚 持 以 人 为 本, 积 极 维 护 员 工 的 合 法 权 益, 并 为 他 们 的 成 长 提 供 广 阔 的 舞 台, 同 时 努 力 改 善 员 工 的 工 作 和 生 活 条 件, 使 全 体 员 工 共 享 公 司 发 展 的 成 果 我 们 热 忱 帮 助 弱 势 群 体, 加 大 对 社 会 公 益 事 业 的 投 入, 为 边 远 地 区 的 经 济 和 社 会 发 展 作 出 了 应 有 的 贡 献 风 雨 多 经 志 弥 坚, 关 山 初 度 路 犹 长 2014 年, 正 泰 电 器 仍 将 怀 着 至 诚 之 心, 积 极 承 担 社 会 责 任, 不 断 深 化 社 会 责 任 管 理 体 系, 为 促 进 社 会 和 谐 稳 定 可 持 续 发 展 做 出 新 的 贡 献 corporate social responsibility report

6 关于我们 CHINA+TOMORROW= 关于我们 公司简介 浙江正泰电器股份有限公司 简称正泰电器 SH 是中国产销量最大 的低压电器生产企业 专业从事配电电器 控制电器 终端电器 电源电器和电力电子 等 100 多个系列 多种规格的低压电器产品的研发 生产和销售 正泰电器坚持自主创新 研究开发了一系列拥有自主知识产权 达到国际先进水平 的低压电器产品 公司在低压电器行业已有近 30 年的经营积淀 历经由小及大的发展 建立了经验丰富的管理 研发 生产及营销团队 2013 年 正泰电器在中国 500 强排 行榜中名第 366 位 被评选为 21 世纪 领袖 50 上市公司排行榜 主榜领袖公司 年度社会责任报告

7 公 司 治 理 正 泰 电 器 牢 固 树 立 遵 章 守 法 规 范 运 作 的 理 念, 致 力 于 建 立 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 管 理 层 权 责 分 明 各 司 其 职 相 互 辅 助 相 互 制 衡 独 立 运 作 的 现 代 公 司 治 理 架 构 治 理 结 构 完 善 公 司 根 据 公 司 法 证 券 法 等 法 律 法 规 的 规 定, 逐 步 制 定 完 善 了 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 董 事 会 议 事 规 则 监 事 会 议 事 规 则 独 立 董 事 工 作 制 度 董 事 会 战 略 委 员 会 议 事 规 则 董 事 会 审 计 委 员 会 议 事 规 则 董 事 会 提 名 委 员 会 议 事 规 则 董 事 会 薪 酬 与 考 核 委 员 议 事 规 则 关 联 交 易 决 策 制 度 对 外 担 保 管 理 制 度 等 规 章 制 度, 拥 有 一 套 合 理 的 治 理 结 构 公 司 董 事 会 共 有 11 名 董 事, 其 中 独 立 董 事 4 名 董 事 的 选 聘 程 序 公 开 公 平 公 正 ; 董 事 熟 悉 有 关 法 律 法 规, 了 解 自 身 权 利 义 务 和 责 任, 能 够 以 认 真 负 责 的 态 度 出 席 董 事 会 和 股 东 大 会 2013 年, 公 司 召 开 董 事 会 8 次, 股 东 大 会 3 次, 股 东 大 会 的 召 集 召 开 及 表 决 程 序 符 合 公 司 法 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 的 规 定, 且 经 律 师 现 场 见 证 并 对 其 合 法 性 出 具 了 法 律 意 见 书 公 司 与 股 东 沟 通 渠 道 畅 通, 平 等 对 待 全 体 股 东, 并 确 保 股 东 能 充 分 行 使 自 己 的 权 利, 使 其 对 重 大 事 项 享 有 知 情 权 和 决 策 参 与 权 公 司 监 事 会 由 3 名 成 员 组 成, 设 监 事 会 主 席 1 名, 其 中 有 1 名 职 工 监 事, 符 合 法 律 法 规 及 公 司 章 程 的 相 关 规 定 ; 监 事 能 够 认 真 履 行 职 责, 对 公 司 财 务 及 董 事 总 经 理 和 其 他 高 管 人 员 履 行 职 责 情 况 进 行 必 要 的 检 查 和 监 督, 维 护 公 司 的 合 法 权 益 2013 年 度 公 司 召 开 监 事 会 会 议 7 次, 会 议 的 召 集 召 开 及 表 决 程 序 均 符 合 公 司 法 公 司 章 程 监 事 会 议 事 规 则 的 规 定 信 息 披 露 制 度 健 全 在 信 息 披 露 方 面, 公 司 自 上 市 以 来, 一 直 加 强 信 息 披 露 制 度 建 设 工 作 根 据 工 作 实 际 需 要 以 及 中 国 证 监 会 上 海 证 券 交 易 所 相 关 要 求, 公 司 制 定 了 一 系 列 的 信 息 披 露 相 关 制 度 及 管 理 办 法 : 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 年 报 信 息 披 露 重 大 差 错 责 任 追 究 制 度 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 内 幕 信 息 知 情 人 登 记 制 度 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 对 外 信 息 报 送 和 使 用 管 理 制 度 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 控 股 股 东 重 大 信 息 书 面 问 询 制 度 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 投 资 者 关 系 管 理 制 度 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 投 资 者 来 访 接 待 制 度 等, 这 些 制 度 分 别 对 独 立 董 事 董 事 会 内 幕 知 情 人 责 任 追 究 等 进 行 详 细 规 定, 确 保 各 相 关 责 任 单 位 责 任 人 各 尽 其 责, 从 制 度 上 保 障 信 息 披 露 渠 道 的 畅 通 corporate social responsibility report

8 关 于 我 们 管 理 团 队 南 存 辉 : 男,1963 年 出 生, 高 级 经 济 师 现 任 本 公 司 董 事 长 总 裁 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 董 事 长 正 泰 电 气 股 份 有 限 公 司 董 事 长 浙 江 正 泰 太 阳 能 科 技 有 限 公 司 董 事 长 等 职 务 南 存 辉 先 生 被 推 选 为 十 二 届 全 国 政 协 常 委 中 华 全 国 工 商 业 联 合 会 常 委 浙 江 省 工 商 业 联 合 会 主 席, 同 时 担 任 中 国 工 业 经 济 联 合 会 主 席 团 主 席 中 国 机 械 工 业 联 合 会 副 会 长 中 国 电 器 工 业 协 会 副 会 长 沈 艺 峰 : 男,1963 年 出 生, 管 理 学 博 士 曾 在 厦 门 大 学 财 政 金 融 系 厦 门 大 学 工 商 管 理 教 育 中 心 和 厦 门 大 学 管 理 学 院 任 教, 历 任 工 商 管 理 教 育 中 心 副 主 任 主 任 管 理 学 院 副 院 长 现 任 厦 门 大 学 管 理 学 院 院 长 闽 江 学 者 特 聘 教 授 中 国 管 理 学 会 财 务 与 会 计 分 委 员 会 副 主 任 委 员 公 司 治 理 分 委 员 会 副 主 任 委 员 案 例 研 究 分 委 员 会 副 主 任 委 员 崔 俊 慧 : 男,1946 年 出 生, 经 济 学 硕 士 曾 任 山 东 省 财 政 厅 副 处 长 西 藏 自 治 区 日 喀 则 地 区 财 政 局 副 局 长 山 东 省 税 务 局 处 长 山 东 省 税 务 局 副 局 长 山 东 省 财 政 厅 副 厅 长 山 东 省 财 政 厅 副 厅 长 山 东 省 税 务 局 局 长 山 东 省 国 家 税 务 局 局 长 党 组 书 记 ; 国 家 税 务 总 局 副 局 长 党 组 成 员 ; 中 国 税 务 学 会 副 会 长 现 任 中 国 税 南 存 飞 : 男,1969 年 出 生, 研 究 生 学 历, 工 程 师, 高 级 经 济 师 曾 担 任 正 泰 集 团 公 司 总 经 理 总 裁, 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 董 事 执 行 总 裁, 正 泰 电 气 股 份 有 限 公 司 总 裁 副 董 事 长 等 职 务, 现 任 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 董 事 总 裁, 正 泰 电 气 股 份 有 限 公 司 副 董 事 长, 本 公 司 董 事 务 学 会 会 长 全 国 人 大 财 经 委 委 员 同 时 担 任 中 国 石 油 天 然 气 股 份 有 限 公 司 董 事 会 独 立 董 事 张 衢 : 男,1947 年 出 生, 经 济 学 博 士, 研 究 员 曾 任 中 国 工 商 银 行 杭 州 市 分 行 副 行 长 行 长 党 委 书 记 ; 朱 信 敏 : 男,1965 年 出 生, 大 专 学 历, 高 级 经 营 师 曾 担 任 正 泰 集 团 公 司 副 总 经 理 副 总 裁 等 职 务, 现 任 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 董 事 副 总 裁, 正 泰 电 气 股 份 有 限 公 司 董 事, 本 公 司 董 事, 兼 任 乐 清 市 政 协 常 委 等 社 会 职 务 中 国 工 商 银 行 浙 江 省 分 行 副 行 长 行 长 党 组 书 记 ; 中 国 工 商 银 行 广 东 省 分 行 行 长 党 委 书 记 中 国 工 商 银 行 副 行 长 党 委 委 员 工 银 瑞 信 基 金 管 理 有 限 公 司 监 事 会 主 席 林 黎 明 : 男,1962 年 出 生, 大 专 学 历, 高 级 经 营 师 曾 担 任 正 泰 集 团 公 司 副 总 裁, 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 总 裁 常 务 副 总 裁 及 副 董 事 长 等 职, 现 任 正 泰 集 团 股 严 冶 : 女,1958 年 出 生, 法 学 硕 士, 注 册 律 师 曾 任 陕 西 协 晖 律 师 事 务 所 律 师 陕 西 维 恩 律 师 事 务 所 律 师 现 任 陕 西 言 锋 律 师 事 务 所 律 师 ( 合 伙 人 ) 份 有 限 公 司 董 事 副 总 裁, 本 公 司 董 事 陈 国 良 : 男,1963 年 出 生, 大 专 学 历, 高 级 经 营 师 曾 任 正 泰 集 团 公 司 低 压 电 器 事 业 部 总 经 理 小 型 断 路 器 公 司 总 经 理, 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 企 管 部 总 经 理 销 售 中 心 总 经 理 副 总 裁 等 职, 现 任 本 公 司 董 事 常 务 副 总 裁 年 度 社 会 责 任 报 告

9 刘 时 祯 : 男,1956 年 出 生, 研 究 生 学 历 曾 任 安 德 鲁 公 司 副 总 裁 泰 科 电 子 能 源 集 团 亚 太 区 副 总 裁 总 经 理 泰 科 电 子 电 源 系 统 全 球 研 究 发 展 部 副 总 裁 阿 尔 法 科 技 有 限 公 司 研 发 副 总 裁 Exide 电 子 集 团 高 级 工 程 经 理 等 职,2009 年 加 入 正 泰, 现 任 本 公 司 副 总 裁 郭 嵋 俊 : 男,1976 年 出 生, 大 学 学 历 2000 年 加 入 正 泰 曾 任 浙 江 正 泰 电 器 股 份 公 司 控 制 电 器 一 公 司 综 合 管 理 部 处 长 终 端 电 器 公 司 总 经 理 助 理 通 用 正 泰 ( 温 州 ) 电 器 有 限 公 司 副 总 经 理 终 端 电 器 制 造 部 总 经 理, 现 任 本 公 司 副 总 裁 兼 采 购 部 总 经 理 王 国 荣 : 男,1971 年 出 生, 研 究 生 学 历, 高 级 会 计 师 中 国 总 会 计 师 协 会 理 事 曾 任 上 海 华 虹 -NEC 电 子 有 限 公 司 财 务 部 副 部 长, 上 海 贝 岭 股 份 有 限 公 司 财 务 总 监, 现 任 本 公 司 董 事 副 总 裁 财 务 总 监 董 事 会 秘 书 张 寅 : 男,1976 年 出 生, 美 国 伊 利 诺 伊 大 学 工 商 管 理 硕 士 2003 年 加 入 正 泰 曾 任 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 国 际 贸 易 部 洲 区 经 理 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 投 资 中 心 总 经 理 助 理 战 略 部 副 总 经 理, 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 国 际 贸 易 部 总 经 理, 正 泰 电 气 股 份 有 限 公 司 国 际 贸 易 部 总 吴 炳 池 : 男,1965 年 出 生, 大 专 学 历, 高 级 经 济 师 高 级 经 营 师 经 理 总 裁 助 理 现 任 公 司 副 总 裁, 上 海 诺 雅 克 电 气 有 限 公 司 总 经 理 曾 先 后 担 任 过 正 泰 集 团 公 司 董 事 副 总 裁, 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 董 事 副 总 裁, 现 任 本 公 司 监 事 会 主 席 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 监 事 会 主 席 等 职 务 张 智 寰 : 女,1975 年 出 生, 研 究 生 学 历, 高 级 经 营 师 1999 年 进 入 正 泰 后 曾 先 后 任 正 泰 集 团 公 司 财 经 委 财 务 处 副 处 长 投 资 发 展 中 心 总 经 理 助 理 浙 江 正 泰 电 器 股 林 可 夫 : 男,1947 年 出 生, 大 学 学 历, 教 授, 硕 士 生 导 师 份 有 限 公 司 国 际 贸 易 部 总 经 理 董 事 会 秘 书 上 海 诺 雅 克 电 气 有 限 公 司 总 经 理 等 职 务, 现 任 本 公 司 副 总 裁 曾 任 中 共 温 州 市 委 宣 传 部 常 务 副 部 长,2004 年 加 入 正 泰, 现 任 中 共 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 党 委 书 记 正 泰 集 团 股 份 有 限 公 司 监 事 工 会 主 席 本 公 司 监 事 等 职 务 金 川 钧 : 男,1960 年 出 生, 高 中 学 历 1997 年 加 入 正 泰 集 团, 曾 任 浙 江 正 泰 机 床 电 器 股 份 有 限 公 司 董 事 正 泰 集 团 广 告 部 总 经 理 正 泰 集 团 国 贸 部 副 总 经 理 正 泰 集 团 品 牌 中 心 副 总 经 理 上 海 正 泰 电 气 股 份 有 限 公 司 广 告 部 总 经 理, 现 任 本 公 司 市 场 部 副 总 经 理 2014 年 1 月 6 日 起 担 任 本 公 司 监 事 corporate social responsibility report

10 关 于 我 们 组 织 框 架 年 度 社 会 责 任 报 告

11 发 展 战 略 公 司 秉 承 " 争 创 世 界 名 牌, 实 现 产 业 报 国 " 的 企 业 使 命, 通 过 系 统 研 究 国 内 外 宏 观 形 势 行 业 动 态 及 市 场 环 境, 深 入 分 析 公 司 的 资 源 和 能 力, 确 定 了 以 " 打 造 世 界 一 流 的 低 压 电 器 系 统 解 决 方 案 提 供 商 " 为 公 司 愿 景 企 业 文 化 企 业 文 化 是 企 业 的 灵 魂, 是 凝 聚 员 工 共 同 奋 斗 的 向 心 力 经 过 30 年 的 发 展, 正 泰 电 器 形 成 独 具 特 色 的 企 业 文 化 体 系, 这 是 全 体 正 泰 人 共 同 遵 守 的 价 值 观 和 行 为 准 则 使 命 : 争 创 世 界 品 牌 实 现 产 业 报 国 价 值 观 : 诚 信 守 法 注 重 绩 效 不 断 变 革 精 神 : 和 谐 谦 学 务 实 创 新 经 营 理 念 : 为 顾 客 创 造 价 值 为 员 工 谋 求 发 展 为 社 会 承 担 责 任 愿 景 : 致 力 于 成 为 世 界 一 流 的 低 压 电 器 全 面 解 决 方 案 提 供 商 社 会 责 任 战 略 方 针 基 于 利 益 相 关 方 的 需 求 与 期 望, 公 司 制 定 了 中 长 期 ( 五 年 )CSR 战 略 方 针 如 下 : 为 顾 客 创 价 值, 让 消 费 者 满 意 ; 节 能 减 排 防 污, 美 化 厂 区 环 境 ; 保 障 员 工 权 益, 为 员 工 谋 发 展 ; 维 护 股 东 利 益, 改 善 投 资 关 系 ; 坚 守 诚 信 经 营, 共 享 供 需 双 赢 ; 分 享 企 业 发 展, 共 建 和 谐 社 区 社 会 责 任 战 略 目 标 企 业 的 领 发 展 域 离 不 开 各 方 的 支 持, 在 不 断 获 得 外 界 给 予 的 同 时, 正 泰 内 电 器 容 亦 在 坚 持 主 动 回 报, 与 相 关 方 携 手 并 进, 和 谐 发 展 CSR 管 理 机 制 消 费 者 满 意 员 工 满 意 节 能 环 保 供 应 链 CSR 管 理 公 平 运 营 社 会 公 益 构 建 完 善 的 企 业 社 会 责 任 管 理 体 系, 持 续 改 进 与 提 升 社 会 责 任 绩 效 加 大 产 品 研 发 力 度, 提 供 智 能 可 靠 安 全 环 保 经 济 适 用 的 产 品, 完 善 技 术 服 务 与 物 流 体 系, 提 供 高 效 快 捷 便 利 满 意 的 服 务, 不 断 提 高 顾 客 满 意 尊 重 员 工 经 济 社 会 与 文 化 权 利, 正 确 处 理 劳 动 关 系, 构 建 和 谐 适 宜 安 全 健 康 的 工 作 环 境, 关 注 员 工 职 业 发 展 与 健 康 福 利 保 障, 实 现 企 业 与 员 工 共 同 发 展 大 力 推 进 能 源 环 境 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 建 设, 积 极 倡 导 绿 色 环 保 理 念, 注 重 环 境 保 护, 防 止 污 染, 推 进 能 源 和 资 源 的 可 持 续 利 用, 加 大 环 境 信 息 公 开 力 度 完 善 供 应 商 经 销 商 评 价 机 制, 积 极 影 响 供 应 链 社 会 责 任 管 理 意 识, 推 动 合 作 伙 伴 社 会 责 任 管 理 绩 效 提 升 恪 守 商 业 道 德, 坚 持 诚 信 经 营, 倡 导 公 平 竞 争, 反 对 行 贿 受 贿 反 倾 销 反 垄 断, 营 造 和 谐 商 业 环 境 积 极 回 报 社 会, 努 力 为 所 在 地 区 的 公 益 教 育 和 赈 灾 救 助 事 业 做 出 贡 献, 成 为 负 责 任 的 企 业 公 民 corporate social responsibility report

12 主 动 承 担 对 相 关 方 的 社 会 责 任 主 动 承 担 对 相 关 方 的 社 会 责 任 对 股 东 : 以 良 好 的 业 绩 和 分 红 回 报 股 东 长 之 源 业 绩 是 企 业 的 立 足 之 本, 股 东 是 企 业 的 发 展 之 驱, 正 泰 电 器 始 终 保 持 业 绩 的 稳 定 增 长, 致 力 于 成 为 股 东 持 续 的 价 值 增 公 司 业 绩 稳 健 增 长 2013 年, 在 复 杂 的 经 济 环 境 下, 正 泰 电 器 依 然 保 持 业 绩 稳 健 增 长, 公 司 全 年 实 现 销 售 收 入 亿 元, 同 比 增 长 11.71%; 实 现 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 亿 元, 同 比 增 长 22.21% 实 现 每 股 收 益 1.53 元, 同 比 增 长 21.43% 年 2012 年 2013 年 营 业 收 入 ( 亿 元 ) 年 2012 年 2013 年 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 ( 亿 元 ) 每 股 收 益 ( 元 ) 持 续 实 施 高 分 红 正 泰 电 器 一 直 坚 持 与 股 东 分 享 发 展 成 果, 承 诺 每 年 根 据 公 司 的 经 营 情 况 和 市 场 环 境, 实 行 合 理 的 股 利 分 配 政 策 2013 年 中 期, 公 司 实 施 2013 年 度 中 期 分 红, 向 全 体 股 东 每 10 股 派 发 现 金 股 利 4 元 ( 含 税 ), 共 计 派 发 现 金 4.02 亿 元 ( 含 税 ); 公 司 六 届 五 次 董 事 会 审 议 决 定, 拟 向 全 体 股 东 每 10 股 派 发 现 金 股 利 6 元 ( 含 税 ), 共 计 派 发 现 金 6.05 亿 元 ( 含 税 ) 2013 年 度 公 司 现 金 股 利 分 配 合 计 亿 元 ( 含 税 ) 方 案 实 施 后, 公 司 上 市 以 来 累 计 分 红 额 将 近 30 亿 元, 远 高 于 公 司 承 诺 的 最 近 三 年 以 现 金 方 式 累 计 分 配 的 利 润 不 少 于 最 近 三 年 实 现 的 年 均 可 分 配 利 润 的 百 分 之 三 十, 在 市 场 上 位 列 前 茅 年 度 社 会 责 任 报 告

13 上 市 以 来 分 红 情 况 : 2010 年 公 司 实 施 现 金 分 红 4.02 亿 元, 占 当 期 净 利 润 的 63%; 2011 年 公 司 实 施 现 金 分 红 7.04 亿 元, 占 当 期 净 利 润 的 85%; 2012 年 公 司 实 施 现 金 分 红 8.94 亿 元, 占 当 期 净 利 润 的 71%; 2013 年 公 司 实 施 现 金 分 红 亿 元, 占 当 期 净 利 润 的 65% 资 本 运 作 提 升 竞 争 优 势 2013 年, 公 司 发 布 10 则 关 于 购 买 理 财 产 品 的 公 告, 年 度 内 共 购 买 保 本 型 理 财 产 品 21 只, 实 际 已 收 回 投 资 收 益 21,501, 元 在 日 常 经 营 之 外, 公 司 在 投 资 方 向 上 的 努 力 为 公 司 及 全 体 股 东 进 一 步 创 造 了 价 值 增 长 股 权 激 励 提 升 管 理 层 活 力 2013 年 10 月 28 日, 公 司 第 六 届 董 事 会 第 三 次 会 议 审 议 通 过 了 关 于 激 励 对 象 符 合 第 一 批 股 票 期 权 与 增 值 权 行 权 条 件 的 议 案 和 关 于 调 整 第 一 批 股 票 期 权 激 励 对 象 名 单 的 议 案, 公 司 第 六 届 监 事 会 第 三 次 会 议 审 议 通 过 了 关 于 公 司 股 权 激 励 计 划 首 次 行 权 名 单 核 查 的 议 案, 确 定 本 次 股 票 期 权 激 励 行 权 对 象 人 数 为 中 层 管 理 技 术 人 员 共 184 人, 可 行 权 股 票 期 权 数 量 为 万 份, 行 权 价 格 为 元 / 股 2013 年 11 月 19 日, 本 次 股 权 激 励 向 激 励 对 象 发 行 新 增 的 股 份 办 理 了 股 份 变 动 登 记 手 续,175 名 激 励 对 象 行 权 股 份 共 计 3,018,000 股 本 次 股 权 激 励 是 对 公 司 中 层 管 理 技 术 人 员 工 作 的 充 分 肯 定, 同 时 公 司 期 待 未 来 中 层 管 理 技 术 人 员 能 够 以 股 东 的 身 份 参 与 企 业 决 策 分 享 利 润 承 担 风 险, 从 而 更 加 勤 勉 尽 责 地 为 公 司 的 长 期 发 展 服 务 正 泰 电 器 股 权 激 励 计 划 第 一 个 行 权 期 实 际 行 权 情 况 时 间 对 象 行 权 数 量 占 股 权 激 励 计 划 总 量 的 比 例 占 授 予 时 总 股 本 的 比 例 2013 年 11 月 175 名 激 励 对 象 3,018, % 0.30% 总 计 3,018, % 0.30% corporate social responsibility report

14 主 动 承 担 对 相 关 方 的 社 会 责 任 持 续 加 强 投 资 者 关 系 正 泰 电 器 登 陆 资 本 市 场 的 四 年 时 间 里, 在 投 资 者 关 系 的 维 护 方 面 获 得 了 市 场 的 认 可 2013 年 正 泰 电 器 入 选 上 证 社 会 责 任 指 数, 并 成 功 进 入 到 2013 年 上 市 公 司 资 本 品 牌 价 值 百 强 榜 公 司 重 视 与 投 资 者 的 交 流 与 沟 通, 构 建 了 电 话 网 络 接 待 投 资 者 来 访 调 研 业 绩 说 明 会 投 资 者 关 系 微 博 等 多 种 形 式 的 沟 通 平 台, 认 真 听 取 广 大 投 资 者 对 公 司 的 生 产 经 营 及 战 略 发 展 的 意 见 和 建 议 2013 年, 公 司 共 接 到 投 资 者 电 话 来 访 200 余 次, 针 对 公 司 的 业 绩 行 业 的 发 展 以 及 公 司 所 处 行 业 地 位 公 司 未 来 发 展 战 略 投 资 者 提 问 等 方 面 进 行 具 体 解 答, 同 时 积 极 参 与 各 类 投 资 策 略 会 网 上 交 流 会 等, 争 取 尽 可 能 多 地 与 投 资 者 面 对 面 地 进 行 交 流 日 常 工 作 之 外, 在 投 资 者 沟 通 工 作 中 正 泰 电 器 也 勇 于 创 新 2013 年 3 月, 公 司 成 为 首 家 在 上 交 所 交 易 大 厅 举 行 现 场 业 绩 说 明 会 上 市 公 司, 并 同 步 网 上 视 频 直 播, 取 得 了 良 好 的 互 动 效 果 该 次 业 绩 说 明 会 是 公 司 上 市 以 来 紧 随 着 中 国 资 本 市 场 发 展 浪 潮 的 一 个 缩 影, 在 市 场 中 引 起 了 热 烈 的 反 响, 在 一 定 程 度 上 折 射 出 公 司 与 投 资 者 交 流 的 充 分 和 有 效 性, 也 充 分 说 明 了 上 市 公 司 与 投 资 者 沟 通 的 必 要 性 此 外, 公 司 聘 请 了 常 年 投 资 者 关 系 顾 问, 为 公 司 投 资 者 关 系 工 作 提 供 专 业 咨 询, 并 协 助 公 司 策 划 实 施 投 资 者 关 系 的 相 关 工 作 年 度 社 会 责 任 报 告

15 对 合 作 伙 伴 : 构 建 战 略 合 作, 实 现 互 融 共 赢 构 建 战 略 合 作, 实 现 互 融 共 赢 是 正 泰 电 器 深 入 贯 彻 多 年 的 理 念 和 承 诺 深 化 帮 扶 供 应 商 正 泰 电 器 坚 持 实 施 阳 光 采 购 绿 色 采 购 推 行 供 应 链 社 会 责 任 管 理, 用 流 程 制 度 确 保 产 品 采 购 符 合 社 会 责 任 的 要 求, 同 时, 通 过 传 帮 带 提 升 供 应 商 CSR 意 识 和 管 理 能 力, 推 动 产 业 链 可 持 续 发 展 阳 光 采 购 2013 年, 正 泰 电 器 为 营 造 良 性 竞 争 环 境, 实 现 阳 光 采 购, 遵 照 公 平 公 正 公 开 的 原 则, 专 门 建 立 了 正 泰 采 购 信 息 网, 提 供 公 开 透 明 的 交 易 机 会, 截 至 12 月 底 开 展 了 16 项 招 投 标 工 作, 共 有 北 京 深 圳 苏 州 等 10 省 市 的 70 家 供 方 参 与 corporate social responsibility report

16 主 动 承 担 对 相 关 方 的 社 会 责 任 绿 色 采 购 在 供 应 商 的 选 定 和 年 度 复 评 中 增 加 CSR 审 核 条 款, 对 审 核 中 发 现 的 健 康 安 全, 人 权, 劳 工 和 环 保 等 方 面 的 不 符 合 项, 制 定 了 针 对 性 和 重 点 性 的 辅 导 提 升 计 划, 并 要 求 供 应 商 建 立 有 效 的 CSR 管 理 体 系, 从 体 系 层 面 推 动 其 CSR 的 提 升 积 极 推 动 供 应 商 节 能 减 排 清 洁 生 产, 正 泰 主 要 的 合 金 供 应 商, 通 过 实 施 角 料 综 合 回 收 工 艺 废 气 处 理 吸 收 液 的 综 合 利 用 等 项 目, 年 酸 性 废 气 排 放 减 少 4000 万 立 方 米, 电 能 消 耗 减 少 22 万 KWh 合 作 共 赢 正 泰 电 器 在 供 应 链 上 继 续 实 施 构 建 战 略 合 作 实 现 互 助 共 赢 的 合 作 战 略, 充 分 利 用 自 身 的 资 源 优 势, 成 立 专 业 团 队, 帮 扶 供 方 实 施 精 益 生 产 与 工 艺 改 进 34 项, 开 展 QC 与 质 控 点 活 动 20 项, 导 入 认 证 与 绩 效 帮 扶 13 家, 组 织 各 类 培 训 16 期 633 人 次, 落 实 督 导 检 查 133 次, 帮 助 供 方 产 生 直 接 经 济 效 益 近 200 万 元 同 时, 正 泰 电 器 还 首 开 产 业 链 党 建 先 河, 先 后 派 出 39 名 党 建 指 导 员, 在 对 已 有 数 十 家 党 支 部 进 行 规 范 的 基 础 上, 又 帮 助 新 建 23 家 党 支 部 通 过 党 组 织 有 效 引 领, 使 广 大 供 应 商 明 确 发 展 方 向, 理 清 发 展 思 路, 坚 定 发 展 信 心 诚 信 合 作 为 构 建 诚 实 守 信 清 廉 合 作 的 供 应 文 化, 正 泰 电 器 一 直 对 供 应 商 货 款 按 期 付 款, 并 每 年 召 开 供 应 商 大 会, 表 彰 奖 励 先 进 供 应 商 同 时, 正 泰 与 供 方 签 订 采 购 合 同 中 要 求 其 签 订 廉 政 承 诺 书, 并 向 供 方 公 布 公 司 廉 政 诚 信 投 诉 渠 道 与 电 话 ; 对 内 要 求 与 采 购 相 关 员 工 签 订 廉 政 协 议, 并 将 诚 信 作 为 员 工 考 核 的 一 票 否 决 项 之 一, 积 极 防 止 违 法 违 规 现 象 的 发 生 正 泰 电 器 携 手 供 应 商 共 同 为 树 立 清 正 廉 明 的 社 会 新 风 尚 贡 献 一 己 之 力 与 经 销 商 携 手 共 进 正 泰 电 器 之 所 以 能 取 得 目 前 的 成 绩, 与 广 大 经 销 商 的 大 力 支 持 密 切 相 关 经 过 长 期 合 作, 公 司 已 经 与 广 大 经 销 商 形 成 了 高 度 契 合 的 合 作 模 式 一 方 面, 经 销 商 可 以 充 分 利 用 公 司 的 技 术 支 持 及 品 牌 形 象 为 其 创 造 价 值 ; 另 一 方 面, CHINT 随 着 各 国 家 地 区 的 经 销 商 走 进 了 千 家 万 户, 不 断 发 展 成 为 具 有 高 知 名 度 高 认 可 度 的 品 牌 ; 两 者 之 间 和 谐 发 展 持 续 增 长 年 度 社 会 责 任 报 告

17 经 销 商 眼 中 的 正 泰 哥 伦 比 亚 经 销 商 哥 伦 比 亚 经 销 商 自 2005 年 起 与 正 泰 合 作, 以 正 泰 产 品 为 主 要 销 售 产 品, 致 力 于 改 变 市 场 对 中 国 品 牌 的 印 象, 并 将 正 泰 产 品 打 造 成 哥 伦 比 亚 中 高 端 品 牌 为 此, 该 经 销 商 组 建 了 一 支 专 业 的 销 售 工 程 师 队 伍, 通 过 提 供 周 到 全 面 的 技 术 支 持, 以 及 开 展 各 种 推 广 活 动, 如 展 会, 推 介 会, 杂 志 广 告 和 代 表 团 等, 使 正 泰 成 为 最 为 重 要 也 是 最 具 代 表 性 的 中 国 制 造 的 品 牌 经 过 8 年 的 努 力, 该 经 销 商 已 在 哥 伦 比 亚 铺 设 了 较 广 泛 的 渠 道 以 及 销 售 网 络, 正 泰 产 品 遍 及 哥 伦 比 亚 所 有 主 要 城 市 区 域 分 销 商 重 要 大 盘 厂 以 及 终 端 用 户 经 过 前 四 年 的 铺 垫, 从 2010 年 开 始, 该 经 销 商 的 销 售 收 入 增 长 率 节 节 上 升, 在 2012 年 更 是 首 次 突 破 42% 的 高 增 长 率 ; 在 2013 年, 首 次 成 为 南 美 区 采 购 量 排 名 第 一 的 正 泰 经 销 商 公 司 将 与 该 经 销 商 继 续 共 同 努 力, 致 力 使 正 泰 品 牌 成 为 哥 伦 比 亚 最 璀 璨 的 低 压 电 器 新 星 哥 伦 比 亚 经 销 商 团 队 与 公 司 热 烈 交 流 斯 里 兰 卡 经 销 商 自 从 2007 年 与 正 泰 开 展 合 作, 斯 里 兰 卡 经 销 商 2010 年 开 始 将 与 正 泰 的 合 作 扩 展 向 分 销 市 场 至 今, 该 经 销 商 大 力 发 展 分 销 商 及 行 业 客 户, 并 已 将 分 销 市 场 拓 展 到 全 国 25 个 区 域, 开 展 了 一 系 列 的 市 场 营 销 活 动, 如 参 加 2 月 份 与 8 月 份 的 国 际 建 筑 展 会, 在 斯 里 兰 卡 全 国 范 围 内 开 展 电 工 分 销 商 推 介 会, 建 立 正 泰 斯 里 兰 卡 网 站, 建 设 形 象 店 等 该 经 销 商 对 正 泰 有 着 特 别 深 厚 的 感 情, 犹 如 家 人 般 亲 切 在 他 们 的 团 队 中 有 一 句 话 非 常 响 亮, 那 就 是 : Chint is our heart! 斯 里 兰 卡 经 销 商 团 队 意 气 风 发 corporate social responsibility report

18 主动承担对相关方的社会责任 埃塞俄比亚经销商 埃塞俄比亚经销商于 2008 年开始和正泰电器建立合作关系 致力于为客户提供质量优良和高性价比电气产品 并持 续提供产品售后服务 2008 年下半年为专业致力于正泰低压产品的销售 特成立专业工程公司 主营电气成套设备设计 和安装 专业销售正泰产品 是正泰低压电器在埃塞俄比亚的独家经销商 埃塞俄比亚经销商以独家经销正泰品牌为荣 坚信通过正泰和自身的不断努力 在不久的将来会取得更大的成功 而 该公司也会因为独家经营正泰品牌 从不知名的小公司逐步发展扩大成为东非市场家喻户晓的企业 在他们眼中 正泰是 绝对值得信任的品牌和合作伙伴 也正是因为与正泰携手 他们才能不断的取得成功 在土耳其举办的 2013 年正泰营销大会上 该公司获得了 Excellent Brand Promotion Award 品牌推广优秀奖 颁奖词浓缩了他们的发展历程和已获得的成功 从名不见经传到家喻户晓 从四处碰壁到客户主动上门 他用不屑的努力 专业的技术和优质的服务赢得了客户的信赖 时至今日 他早已是埃塞俄比亚市场上电器销售和提供系统解决方案领域的 一颗闪烁的明星 埃塞俄比亚经销商和正泰在当地已形成一面旗帜 年度社会责任报告

19 对 客 户 : 用 心 铸 就 品 质, 着 力 提 升 服 务 正 泰 的 基 因 里, 产 品 质 量 与 客 户 服 务 是 最 为 关 键 的 两 个 要 素 也 正 是 凭 借 着 对 产 品 质 量 的 执 着 追 求 以 及 客 户 服 务 至 上 的 理 念, 正 泰 电 器 才 得 以 不 断 发 展 壮 大, 成 为 行 业 里 的 标 杆 企 业 新 品 开 发 技 术 持 续 创 新 2013 年, 公 司 专 利 共 授 权 119 项, 其 中 发 明 19 项 实 用 新 型 70 项 外 观 30 项 ; 共 申 请 163 项, 其 中 发 明 36 项 实 用 新 型 80 项 外 观 47 项 客 户 关 系 管 理 体 系 不 断 完 善 正 泰 电 器 在 整 体 营 销 活 动 中 实 现 了 客 户 资 源 企 业 化 管 理 客 户 信 息 完 整 管 理 客 户 聚 类 管 理 客 户 来 源 管 理 客 户 资 源 分 配 管 理 客 户 信 用 管 理 客 户 价 值 管 理 市 场 活 动 管 理 竞 争 管 理 服 务 管 理 协 同 工 作 管 理 订 单 管 理 员 工 管 理 合 作 伙 伴 ( 分 销 商 ) 管 理 等, 有 效 解 决 了 客 户 信 息 分 散 工 作 协 作 困 难 营 销 业 务 过 程 难 以 透 视 等 问 题, 进 而 实 现 企 业 资 源 根 据 客 户 价 值 与 重 要 程 度 高 效 化 投 放 客 户 关 系 管 理 与 维 护 从 依 赖 销 售 人 员 个 人 能 力 转 向 依 靠 企 业 资 源 公 司 资 源 针 对 客 户 的 高 效 投 放 与 评 价, 有 效 提 升 了 客 户 忠 诚 度 与 满 意 度 corporate social responsibility report

20 主 动 承 担 对 相 关 方 的 社 会 责 任 售 后 服 务 体 系 为 致 力 于 成 为 世 界 一 流 的 低 压 电 器 提 供 商, 为 用 户 提 供 全 面 解 决 方 案, 公 司 设 置 客 户 服 务 专 职 部 门, 主 要 负 责 为 顾 客 提 供 投 诉 服 务 业 务 咨 询 技 术 支 持 等 端 到 端 的 一 站 式 服 务 同 时 建 立 了 售 后 产 品 重 大 事 故 应 急 预 案 ; 客 户 服 务 中 心 建 立 了 呼 叫 中 心 系 统, 全 国 设 立 了 近 30 个 驻 外 技 术 服 务 点,100 余 名 专 业 技 术 服 务 工 程 师, 专 门 为 顾 客 提 供 技 术 支 持 和 投 诉 服 务 全 国 技 术 服 务 网 络 分 布 图 技 术 服 务 站 年 度 社 会 责 任 报 告

21 公 司 客 户 服 务 坚 持 以 真 诚 关 爱 客 户, 品 质 创 造 价 值 的 服 务 理 念, 并 就 质 量 服 务 相 关 内 容 对 顾 客 郑 重 承 诺, 如 1 小 时 内 对 顾 客 初 次 响 应,24 小 时 或 与 顾 客 约 定 时 间 内 到 达 现 场 公 司 产 品 均 已 投 保 产 品 责 任 险 等 技 术 人 员 在 为 客 户 提 供 讲 解 安 装 等 服 务 终 端 用 户 测 评 调 查 公 司 历 年 坚 持 开 展 顾 客 满 意 度 调 查 为 了 客 观 和 科 学 地 测 量 顾 客 的 满 意 程 度, 公 司 制 定 了 客 户 满 意 调 查 与 评 价 制 度, 并 利 用 ACSI( 美 国 顾 客 满 意 度 指 数 ) 的 测 评 模 型, 采 用 10 梯 级 的 评 价 标 度 法, 每 年 分 别 对 国 内 终 端 用 户 和 经 销 商 开 展 调 查 公 司 根 据 上 海 市 顾 客 满 意 度 评 价 中 心 的 评 估 报 告, 对 信 息 进 行 采 集 分 析, 并 依 据 质 量 策 划 管 理 纠 正 与 预 防 措 施 管 理 质 量 信 息 管 理 质 量 成 本 管 理 测 量 管 理 体 系 顾 客 满 意 度 管 理 等 一 系 列 管 理 办 法 有 序 进 行 顾 客 满 意 程 度 的 监 测, 为 实 现 公 司 战 略 目 标 提 供 支 撑 积 极 应 对 客 户 反 馈 2013 年 客 户 服 务 中 心 全 年 受 理 顾 客 反 馈 信 息 20 多 万 次, 同 比 增 长 15%, 完 成 率 为 99.9%, 技 术 支 持 受 理 量 同 比 增 长 17%, 在 线 信 息 一 次 性 解 决 率 为 98.9%, 现 场 服 务 及 时 率 为 98.6% 2013 年 新 增 设 国 际 技 术 服 务 工 程 师 岗 位, 对 九 个 海 外 重 点 市 场 国 家 出 访, 提 供 产 品 维 护 培 训 等 现 场 技 术 支 持 服 务 corporate social responsibility report

22 不 断 完 善 对 员 工 的 社 会 责 任 不 断 完 善 对 员 工 的 社 会 责 任 公 司 始 终 坚 持 以 人 为 本 的 理 念, 将 员 工 视 为 企 业 发 展 最 宝 贵 的 财 富, 注 重 员 工 权 益 保 障, 将 企 业 发 展 与 员 工 职 业 生 涯 发 展 有 机 结 合, 努 力 为 员 工 创 造 良 好 的 职 业 发 展 环 境 通 过 构 建 以 核 心 素 质 职 系 素 质 和 管 理 能 力 为 要 素 的 人 才 素 质 模 型, 建 立 任 职 资 格 体 系, 完 善 考 核 激 励 机 制, 以 国 际 化 视 野 着 力 完 善 人 才 培 养 和 选 拔 机 制, 促 进 员 工 的 价 值 实 现 和 全 面 发 展, 提 升 企 业 的 凝 聚 力, 实 现 员 工 与 企 业 共 同 成 长 2013 年, 正 泰 电 器 继 续 为 就 业 创 造 条 件, 保 证 全 员 参 与 社 会 保 险, 工 会 覆 盖 率 达 到 100%, 人 均 带 薪 休 假 天 数 达 到 天 ( 按 照 11 天 法 定 节 假 日 带 薪 年 休 假 婚 假 产 假 护 理 假 平 均 计 ), 员 工 体 检 覆 盖 率 达 到 100% 职 工 男 女 比 例 达 到 接 近 1 比 1, 做 到 同 岗 同 酬, 本 地 雇 佣 比 例 19.9%, 较 2012 年 20.7% 有 所 下 降 公 司 对 所 有 员 工 一 视 同 仁, 坚 决 反 对 地 方 歧 视 等 不 平 等 待 遇 2011 年 2012 年 2013 年 员 工 总 人 数 ( 人 ) 11,286 10,790 11,253 签 订 正 式 劳 动 合 同 比 率 100% 100% 100% 年 度 社 会 责 任 报 告

23 多 措 并 举 : 持 续 打 造 和 谐 劳 资 关 系 公 公 司 严 格 遵 守 劳 动 法 劳 动 合 同 法 等 法 律 法 规 的 要 求, 坚 持 平 等 自 愿 协 商 一 致 的 原 则 与 全 体 员 工 签 订 劳 动 合 同, 劳 动 合 同 的 订 立 履 行 变 更 解 除 或 终 止 都 严 格 按 照 国 家 法 律 法 规 规 定 的 程 序 办 理 积 极 推 进 集 体 协 商 制 度, 在 涉 及 企 业 与 员 工 重 大 利 益 等 一 系 列 问 题 上, 以 进 行 集 体 协 商 的 方 式, 建 立 了 企 业 自 主 协 助 计 划 (EAP) 建 设 阳 光 心 理 工 作 室 实 施 员 工 心 理 咨 询 推 进 心 理 健 康 宣 传 开 展 心 理 健 康 讲 座 等 项 目, 帮 助 员 工 减 轻 来 自 家 庭 工 作 社 会 生 活 等 多 方 面 的 压 力, 促 进 员 工 心 理 健 康 ; 扩 建 员 工 食 堂 宿 舍, 持 续 改 善 食 宿 环 境 和 条 件, 创 建 职 工 超 市, 不 断 提 高 员 工 的 生 活 与 工 作 质 量 调 的 劳 动 关 系 机 制, 如 每 年 签 订 集 体 合 同 工 资 集 体 协 商 合 同 女 职 工 特 殊 权 益 保 护 专 项 集 体 合 同 等 持 续 健 全 内 部 沟 通 机 制, 通 过 调 研 走 访 座 谈 会 员 工 接 待 日 8989 热 线 主 题 培 训 及 设 立 专 兼 职 员 建 立 了 内 部 公 平 外 部 具 有 竞 争 力 的 薪 酬 体 系, 同 时 还 建 立 完 善 的 福 利 制 度, 包 括 为 全 体 员 工 缴 纳 基 本 养 老 保 险 失 业 保 险 工 伤 保 险 生 育 保 险 医 疗 保 险 和 住 房 公 积 金 ; 推 行 带 薪 年 休 假 制 度, 使 员 工 充 分 享 受 年 休 假 及 探 亲 假 ; 建 立 带 薪 培 训 与 学 习 补 贴 制 度, 为 员 工 提 供 工 作 服 冷 饮 津 贴 节 假 日 津 贴 生 日 蛋 糕 券 和 活 动 经 费 等 一 系 列 福 利 项 目, 企 业 与 员 工 形 成 了 共 创 价 值 共 享 成 果 共 担 风 险 工 关 系 管 理 员 岗 位 等, 积 极 拓 宽 沟 通 渠 道, 营 造 良 好 的 人 际 沟 通 和 工 作 氛 围, 有 效 加 强 企 业 与 员 工 的 沟 通 和 交 流 ; 公 司 还 建 立 了 一 支 覆 盖 各 职 系 各 职 类 的 和 谐 劳 动 关 系 联 络 员 队 伍, 积 极 开 展 员 工 利 益 协 调 诉 求 表 达 矛 盾 调 处 权 益 保 障 等 工 作, 引 导 员 工 建 立 和 谐 的 工 作 关 系, 营 造 良 好 的 人 际 沟 通 和 工 作 氛 围, 有 效 维 护 员 工 的 切 身 利 益, 促 进 和 谐 稳 定 劳 动 关 系 的 建 设 的 长 效 机 制 公 司 先 后 获 得 浙 江 省 创 建 和 谐 劳 动 关 系 先 进 企 业 拥 有 完 善 的 党 团 工 会 妇 联 等 组 织, 关 注 员 工 成 长 思 想 道 德 建 设 员 工 权 益 保 障 等 ; 建 立 员 工 爱 心 基 金 会 全 国 就 业 与 社 会 保 障 先 进 民 营 企 业 和 全 国 模 范 劳 动 关 系 和 谐 企 业 等 称 号 员 工 困 难 应 急 救 助 机 制, 开 展 员 工 定 期 健 康 体 检 工 间 操 等, 关 爱 员 工 身 体 健 康, 坚 持 知 员 工 情, 解 员 工 难, 暖 员 工 心 的 送 温 暖 活 动, 解 决 员 工 后 顾 之 忧 ; 实 施 企 业 员 工 心 理 援 corporate social responsibility report

24 不 断 完 善 对 员 工 的 社 会 责 任 注 重 安 全 生 产 : 维 护 员 工 健 康 权 益 公 司 一 贯 坚 持 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 安 全 方 针, 牢 固 树 立 以 人 为 本 安 全 发 展 的 理 念, 把 构 建 平 安 正 泰 绿 色 正 泰 和 谐 正 泰 作 为 安 全 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点, 以 强 化 安 全 生 产 主 体 责 任 为 重 点, 加 强 基 础 建 设, 加 强 安 全 生 产 系 统 化 标 准 化 科 学 化 管 理, 控 制 安 全 风 险, 改 进 安 全 绩 效 深 化 体 系 建 设, 夯 实 企 业 安 全 环 保 工 作 基 础 公 司 根 据 组 织 机 构 的 不 同, 并 结 合 生 产 设 备 工 艺 职 能 的 特 点, 修 订 了 安 全 责 任 书 安 全 / 环 境 管 理 标 准 等, 并 收 集 识 别 适 用 的 法 律 法 规, 形 成 了 体 系 化 的 安 全 管 理 措 施 及 目 标, 为 安 全 生 产 工 作 打 下 了 扎 实 的 基 础 注 重 维 护 员 工 的 各 项 权 益, 为 员 工 提 供 更 为 良 好 的 工 作 生 活 环 境 公 司 通 过 构 建 安 全 管 理 团 队 完 善 安 全 生 产 体 系 加 大 安 全 生 产 培 训 等 措 施, 为 员 工 营 造 安 全 健 康 的 工 作 环 境 ;2013 年 公 司 安 全 生 产 投 入 达 到 万 元, 充 分 保 障 了 员 工 工 作 环 境 安 全 丰 富 活 动 方 式, 带 动 全 员 参 与 安 全 文 化 建 设 2013 年, 公 司 了 以 安 全 无 小 事 事 事 关 平 安 世 界 环 境 日, 让 我 们 行 动 起 来 和 安 全 文 化 建 设 为 主 题 的 三 期 文 化 沙 龙, 由 各 单 位 综 管 生 产 技 术 负 责 人 安 全 管 理 员, 并 组 织 开 展 了 以 安 全 承 载 希 望, 青 春 放 飞 梦 想 加 强 安 全 检 查, 保 障 公 司 生 产 经 营 安 全 有 序 公 司 每 月 不 少 于 两 次 对 各 单 位 生 产 现 场 进 行 安 全 及 6S 检 查, 每 月 对 特 种 设 备 的 运 行 情 况 进 行 检 查, 每 季 度 对 重 大 危 险 源 的 运 行 情 况 进 行 检 查, 及 时 发 布 检 查 结 果, 并 对 安 全 隐 患 的 整 改 情 况 跟 踪 验 证, 已 全 部 整 改 并 验 证 为 主 题 的 演 讲 比 赛 及 书 法 摄 影 比 赛 等 创 新 工 作 方 法, 促 进 安 全 环 保 管 理 绩 效 提 升 公 司 通 过 制 作 班 组 看 板 开 展 岗 位 安 全 分 析 工 作 实 行 加 标 锁 定 管 理 开 展 现 场 安 全 可 视 化 等 创 新 性 工 作 方 案, 对 安 全 因 素 进 行 分 析 并 对 过 程 进 行 管 理 及 控 制, 使 危 险 因 加 大 培 训 力 度, 提 升 员 工 安 全 生 产 水 平 2013 年, 公 司 开 展 了 电 动 葫 芦 安 全 操 作 培 训 新 员 素 进 一 步 可 控 化 工 三 级 安 全 教 育 职 业 健 康 安 全 / 环 境 管 理 体 系 内 部 审 核 员 资 质 培 训 电 瓶 车 驾 驶 员 安 全 技 术 培 训 安 全 生 产 管 理 人 员 安 全 生 产 知 识 培 训 等 各 类 培 训, 进 一 步 提 升 了 员 工 的 安 全 生 产 水 平 年 度 社 会 责 任 报 告

25 完 善 培 训 机 制 : 与 员 工 共 成 长 以 知 识 推 动 企 业 进 步, 学 习 造 就 员 工 未 来 作 为 公 司 的 学 习 理 念, 并 一 以 贯 之, 现 已 在 内 部 搭 建 完 善 三 级 培 训 管 理 体 系 根 据 不 同 职 层 职 类 的 岗 位 要 求 及 发 展 路 径, 设 置 了 以 专 业 技 术 为 纵 向, 以 管 理 技 能 知 识 提 升 等 为 横 向 的 矩 阵 培 训 模 式 ; 根 据 公 司 发 展 战 略, 以 及 对 复 合 型 人 才 的 需 求, 将 领 导 技 能 的 培 养 和 专 业 素 质 的 提 升 作 为 培 训 工 作 的 重 要 课 题, 并 根 据 人 才 层 级 的 不 同 设 计 相 应 的 学 习 成 长 路 径, 实 现 人 才 的 定 制 化 培 养 ; 通 过 内 外 部 培 训 资 源 的 有 效 整 合, 结 合 角 色 扮 演 案 例 讨 论 和 行 动 学 习 等 新 型 培 训 形 式, 强 化 培 训 效 果 ; 公 司 倡 导 员 工 的 在 职 学 历 教 育, 推 行 MBA 研 修 课 程 和 本 专 科 学 历 教 育, 促 进 员 工 综 合 素 质 和 能 力 不 断 提 升 ; 同 时, 公 司 不 断 完 善 企 业 技 能 人 才 标 准 化 体 系 及 实 训 基 地 等 建 设, 搭 建 更 有 效 的 培 训 管 理 平 台 2013 年, 公 司 共 有 人 次 参 与 公 司 员 工 培 训, 有 效 提 升 了 员 工 专 业 水 平 此 外, 公 司 组 建 了 内 部 学 习 机 制, 通 过 TTT 培 训 课 件 认 证 等 方 式 打 造 了 一 支 400 余 人 的 实 践 型 技 能 型 创 新 型 的 内 部 培 训 师 队 伍, 充 分 挖 掘 内 部 潜 力, 实 现 知 识 与 技 能 的 传 承, 并 通 过 引 进 DACUM 技 术 等 专 业 课 程 提 升 内 部 培 训 师 的 课 程 研 发 能 力 与 授 课 能 力 ; 推 行 TWI 专 业 技 术 与 课 程 认 证 机 制,7 名 内 部 培 训 师 获 得 美 国 机 构 的 授 权 认 证 ; 公 司 于 2006 年 建 立 正 泰 网 络 学 院, 自 建 公 司 的 e-learning( 网 络 培 训 ) 系 统, 开 通 了 1600 余 门 网 络 课 程, 多 途 径 开 辟 学 习 通 道 ; 根 据 企 业 运 营 管 理 和 业 务 特 征, 分 职 类 自 主 开 发 生 产 运 营 营 销 技 术 与 质 量 物 流 海 外 人 员 培 养 模 块 专 业 课 程 370 余 门, 建 立 具 有 正 泰 特 色 的 专 业 化 定 制 课 程 体 系 公 司 建 立 了 正 泰 大 讲 堂 读 书 俱 乐 部 虚 拟 教 室 培 训 沙 龙 读 书 分 享 会 等 学 习 平 台, 推 动 学 习 型 组 织 建 设, 获 得 了 全 国 学 习 型 组 织 十 佳 标 兵 单 位 的 称 号 corporate social responsibility report

26 不 断 完 善 对 员 工 的 社 会 责 任 从 点 滴 做 起 : 全 心 全 意 关 爱 员 工 正 泰 电 器 坚 持 排 忧 解 难, 全 心 全 意 为 员 工 服 务 的 工 作 宗 旨, 认 真 求 实, 细 微 备 至, 主 动 了 解 职 工 境 况, 解 决 职 工 实 际 需 求, 持 续 为 员 工 送 去 关 爱 2013 年 正 泰 电 器 不 仅 继 续 坚 持 帮 困 扶 贫 这 样 的 传 统 大 事, 在 买 车 票 送 回 家 这 样 的 点 滴 小 事 上 也 毫 不 疏 忽, 正 是 通 过 为 员 工 办 实 事 办 好 事, 正 泰 电 器 让 员 工 感 受 到 了 源 源 不 断 的 集 体 温 暖 林 可 夫 书 记 慰 问 困 难 职 工 年 度 社 会 责 任 报 告

27 送温暖 通过调查走访及座谈等多种形式了解困难 送心理援助 公司与康宁医院合作开展正泰 EAP 职工情况 慰问一类困难职工 10 人 二类困难职工 12 人 员工心理援助计划 项目 并成立了 阳光心理工作 三类困难职工 19 人 全年共计送出慰问费用 20 万元 此 室 共接待了上百名来访者 正式面询 80 多例 电话 外 2013 年困难员工帮扶投入达到 35 万元 在 2012 年 咨询 100 多例 发放心理健康宣传册 5000 份 及 2011 年的 30 万元和 25 万元基础上再次增长 送车票 2013 年公司为职工代购到春节返乡火车 送爱心 2013 年通过 员工爱心互助基金会 已 票 988 张 解决了近千名职工的 回家难 问题 为 13 名因重病 自然灾害等原因造成家庭生活难以为继 的职工送去爱心补助款 10 万余元 此外 公司为 10 年以 送班车 继续开通工业园至柳市晚班车及智能工业 上职工 15 年以上职工发放特殊纪念品 并于重阳节为 园晚班车 解决职工晚上加班回家难问题 60 岁以上 老员工 发放礼品 让老员工充分感受到公司 的温暖 送福利 端午节全员发放粽子 中秋节全员发放月 饼 春节员工发放 150 元福利金 送清凉 在高温暑期为电源电器公司 温州电气公 司 注塑车间 物流部搬运工 食堂工作人员 经警队员 等高温作业人员送去特殊 清凉 慰问品 送关爱 2013 年时期公司组织开展职工子女夏令 营活动 共有近 800 名职工子女参加 员工子女欢乐参与公司举办的夏令营活动 corporate social responsibility report

28 不断完善对员工的社会责任 动静相宜 业余生活也精彩 正泰电器充分利用 职工之家 作为员工业余文化生活的主阵地 全年活动人次高达 30 多万人次 接待大型参观团体 50 人以上 30 多批 小型参观团体 50 人以下 80 多批 并新建柳市分部 共增加 10 多台设备 安排 3 名兼职人员值班 配合工会办公室开展各类活动 10 余项 2013 年 公司开展了各节日大型晚会 包括 五一 晚会 庆国庆晚会 元旦晚会 以及各类体育比赛 如篮球赛 女子团体跳绳赛等 此外 年内公司还举办了青年员工喜爱的瑜珈 泰拳 交谊舞等兴趣班 一经推出广大员工便踊跃报名 通过参与形式多样 内容丰富 主题活泼的各类活动 公司员工的业余生活得到了极大的 丰富和拓展 福马迎春 共创辉煌 元旦文艺晚会掠影 福马迎春 共创辉煌 元旦文艺晚会掠影 摄影爱好者齐聚一堂 共筑和谐文艺汇演 精彩瞬间 交谊舞培训现场上认真听讲的员工们 员工关系 1+1 项目 活动优胜获奖者 瑜珈兴趣班受到广大女员工热烈欢迎 年度社会责任报告

29 积 极 履 行 环 境 责 任 积 极 履 行 环 境 责 任 正 泰 电 器 始 终 将 节 能 的 理 念 覆 盖 至 所 有 领 域 和 全 体 员 工, 贯 穿 于 项 目 规 划 项 目 实 施 技 术 开 发 设 备 采 购 生 产 运 营 等 各 个 方 面, 并 取 得 了 良 好 的 经 济 效 益 和 环 境 效 益 2013 年, 在 公 司 领 导 的 大 力 支 持 和 全 体 员 工 的 努 力 下, 公 司 通 过 了 GB/T 能 源 管 理 体 系 认 证, 取 得 了 低 压 电 器 行 业 第 一 张 能 源 管 理 体 系 认 证 证 书 成 立 能 源 管 理 团 队 为 更 好 的 履 行 环 境 责 任, 公 司 专 门 成 立 了 以 分 管 副 总 裁 为 负 责 人 的 能 源 管 理 团 队, 以 规 范 能 源 管 理 能 源 管 理 团 队 设 有 组 长 及 副 组 长 各 一 名, 组 员 二 十 余 人, 其 具 体 职 责 为 : 负 责 落 实 公 司 能 源 方 针 目 标 指 标 能 源 管 理 方 案 ; 负 责 明 确 规 定 和 传 达 能 源 管 理 相 关 的 职 责 和 权 限, 有 效 推 动 能 源 管 理 ; 负 责 认 真 贯 彻 推 行 国 家 有 关 能 源 的 法 律 法 规 和 其 他 要 求, 以 及 公 司 相 关 标 准 ; 负 责 确 保 能 源 管 理 体 系 在 本 部 门 的 有 效 运 行 ; 负 责 配 合 公 司 组 织 的 能 源 管 理 体 系 内 审 外 审 ; 负 责 组 织 对 本 部 门 出 现 的 或 潜 在 的 不 符 合 情 况 进 行 自 查 及 改 进 ; 负 责 公 司 其 他 与 能 源 管 理 相 关 的 工 作 在 能 源 管 理 团 队 的 领 导 及 工 作 配 合 下, 公 司 能 耗 使 用 率 有 了 明 显 的 下 降, 进 一 步 促 进 了 公 司 成 为 环 境 友 好 型 的 新 型 企 业 分 类 处 理 污 染 物 针 对 废 气 : 智 能 工 业 园 建 设 项 目 废 气 排 放 系 统, 安 装 了 两 台 活 性 碳 吸 附 废 气 处 理 装 置, 对 排 放 的 废 气 进 行 处 理 后 达 标 排 放 针 对 固 体 废 弃 物 : 进 行 分 类 收 集 整 理, 可 回 收 利 用 的 固 体 废 弃 物 经 整 理 后 出 售,2013 年 收 回 残 余 价 值 1100 余 万 元, 普 通 生 活 垃 圾 委 托 白 象 镇 政 府 运 送 至 填 埋 场 处 置 针 对 危 险 废 弃 物 : 与 专 业 工 业 和 医 疗 废 物 处 置 机 构 签 订 有 害 废 弃 物 转 移 合 同,5 月 转 移 废 乳 化 液 废 漆 渣 等 危 险 废 弃 物 7270kg, 并 与 专 业 环 保 公 司 签 订 化 学 废 液 处 置 协 议 年 度 社 会 责 任 报 告

30 环 保 相 关 举 措 开 展 能 源 知 识 培 训 及 相 关 竞 赛, 提 高 员 工 节 能 意 识 多 渠 道 收 集 能 源 相 关 法 律 法 规, 共 收 集 法 律 法 规 节 能 标 准 26 部 / 份, 进 行 了 识 别 和 汇 编, 内 部 传 达 ; 组 织 对 40 名 ( 兼 职 ) 能 源 管 理 员 进 行 能 源 管 理 体 系 内 审 员 的 培 训 ; 组 织 对 员 工 进 行 节 约 能 源 法 节 约 用 电 管 理 办 法 等 相 关 标 准 的 培 训 学 习 ; 组 织 举 办 节 能 知 识 竞 赛 活 动 ; 对 主 要 耗 能 设 备 操 作 人 员 进 行 专 门 的 设 备 运 行 维 修 保 养 工 作 不 断 强 化 节 能 管 理, 力 争 使 能 源 管 理 达 到 国 内 先 进 水 平 组 织 各 制 造 部 ( 公 司 ) 加 强 定 期 监 测 与 维 护, 进 一 步 加 强 查 漏 堵 漏 制 度, 加 大 设 备 巡 回 检 查 力 度, 防 止 跑 冒 滴 漏 现 象 的 发 生 ; 严 格 控 制 空 调 的 使 用, 夏 季 不 低 于 26 冬 季 不 高 于 20, 提 倡 适 宜 温 度 下 不 开 空 调, 开 空 调 时 不 开 门 窗 ; 办 公 室 无 人 办 公 时 做 到 不 开 灯 不 开 空 调, 杜 绝 能 耗 空 放 现 象 的 培 训 ; 使 节 约 能 源 法 节 约 用 电 管 理 办 法 以 及 节 能 常 识 等 得 到 了 进 一 步 的 深 化 普 及 2013 年 度, 公 司 确 保 相 关 工 作 人 员 能 够 熟 练 掌 握 节 能 环 保 相 关 知 识, 环 保 培 训 投 入 达 2.2 万 元 改 造 现 有 设 备, 降 低 能 源 使 用 率 组 织 对 流 水 线 电 动 机 节 能 控 制 方 式 进 行 改 进, 节 约 电 费 10 万 余 元 ; 开 展 冲 床 送 料 器 的 改 进, 减 少 了 气 能 使 用, 降 低 了 压 缩 机 工 作 时 间 ; 对 高 低 温 及 恒 温 老 化 箱 进 行 多 工 位 改 进, 提 高 老 化 箱 的 利 用 率 ; 组 织 对 钻 孔 机 进 行 改 造, 提 高 设 备 可 靠 性, 减 少 元 件 报 废 率 淘 汰 落 后 的 高 耗 能 设 备 排 查 淘 汰 高 能 耗 电 机, 更 换 高 效 节 能 型 电 机 20 多 台, 报 废 5 台 高 耗 能 旧 空 调, 购 置 节 能 环 保 型 空 调, 采 用 冷 风 组 织 各 制 造 部 ( 公 司 ) 加 强 对 用 水 设 备 的 日 常 维 护 和 管 理, 加 大 对 用 水 网 点 的 巡 查, 供 水 设 施 出 现 故 障 时, 要 及 时 维 修, 避 免 因 此 造 成 的 损 耗 组 织 各 制 造 部 ( 公 司 ) 对 车 间 定 期 巡 查, 责 任 到 人 : 开 展 节 能 专 项 检 查, 坚 持 班 组 日 检 查 公 司 月 检 查, 形 成 记 录, 不 符 合 节 能 要 求 的 要 限 期 整 改 倡 导 绿 色 办 公 公 司 及 各 所 属 企 业 认 真 执 行 国 家 有 关 节 能 减 排 政 策, 采 取 多 种 形 式 加 强 办 公 节 能 管 理 进 一 步 加 大 力 度 推 行 电 子 无 纸 化 办 公 双 面 打 印 更 换 节 能 灯 具, 不 仅 降 低 了 企 业 办 公 费 用, 更 进 一 步 巩 固 和 强 化 了 员 工 节 约 能 源 减 少 污 染 的 环 保 意 识 机 设 备 降 温, 既 保 证 了 员 工 的 工 作 环 境, 又 降 低 了 能 耗 ; 淘 汰 耗 能 高 真 空 罐, 用 节 能 型 的 真 空 罐 代 替 ; 开 展 节 能 照 明 改 造 试 点 工 作, 对 某 车 间 装 配 线 172 盏 荧 光 灯 更 换 成 LED 节 能 灯, 年 节 约 电 费 2.2 万 元 corporate social responsibility report

31 大 力 倡 导 社 会 公 益 责 任 大 力 倡 导 社 会 公 益 责 任 正 泰 电 器 在 实 现 自 身 稳 健 发 展 的 同 时 积 极 回 馈 社 会 2013 年, 公 司 满 怀 感 恩 之 情, 开 展 了 多 项 公 益 活 动, 切 实 做 到 了 将 公 司 的 发 展 成 果 与 社 会 共 享, 为 社 会 公 益 尽 自 己 的 一 份 力 合 法 合 规 经 营 依 法 纳 税 合 法 合 规 是 企 业 经 营 管 理 的 最 基 本 前 提, 更 是 企 业 百 年 长 青 的 根 本 公 司 各 项 运 营 环 节, 均 制 定 相 关 的 管 理 标 准, 并 根 据 国 家 要 求 依 法 纳 税, 在 合 法 合 规 前 提 下, 诚 信 经 营 企 业 单 位 : 万 元 2011 年 2012 年 2013 年 纳 税 总 额 56, , , 健 全 法 制 管 理 公 司 设 有 专 门 的 法 律 事 务 管 理 部 门 法 务 审 计 部, 并 将 其 作 为 公 司 的 一 级 管 理 部 门, 需 全 程 参 与 公 司 重 大 经 济 活 动, 包 括 各 种 商 务 项 目 投 融 资 项 目 等, 以 便 及 时 提 出 减 少 或 避 免 法 律 风 险 的 措 施 和 法 律 意 见 此 外, 法 务 审 计 部 及 时 响 应 公 司 一 些 诉 讼 纠 纷 事 宜 并 提 供 法 律 方 案, 公 司 制 度 标 准 出 台 前 均 须 相 关 职 能 部 门 共 同 评 审 2013 年, 法 务 审 计 部 对 关 键 岗 位 人 员 管 理 层 人 员 进 行 法 律 知 识 培 训, 并 对 公 司 中 层 管 理 人 员 宣 传 保 密 制 度 以 及 相 关 法 律 法 规, 进 一 步 加 强 公 司 对 保 密 制 度 的 重 视, 防 范 泄 密 风 险 注 重 反 腐 倡 廉 在 反 腐 倡 廉 方 面, 公 司 一 直 给 予 高 度 的 重 视 并 积 极 地 采 取 措 施, 从 创 新 机 制 健 全 制 度 坚 决 查 处 违 法 违 纪 和 对 采 购 业 务 实 施 事 前 事 中 事 后 的 全 过 程 监 督 等 几 个 方 面 加 强 管 理 公 司 鼓 励 全 体 员 工 参 与 到 反 腐 倡 廉 工 作 中 来, 对 实 事 求 是 举 报 违 章 违 纪 行 为 的 员 工 给 予 奖 励 ; 查 处 可 能 存 在 的 徇 私 舞 弊 和 以 权 谋 私 现 象, 有 报 必 查, 有 错 必 究, 充 分 发 挥 反 腐 倡 廉 工 作 在 企 业 经 营 管 理 中 的 纠 错 功 能 ; 要 求 公 司 的 管 理 人 员 和 主 要 的 供 应 商 工 程 承 包 商 签 订 廉 洁 从 业 承 诺 书, 从 源 头 上 铲 除 腐 败 发 生 的 概 率 ; 对 重 大 采 购 事 项, 邀 请 监 督 部 门 参 与 采 购 全 过 程 的 各 个 重 点 环 节, 促 使 采 购 程 序 规 范, 采 购 过 程 公 开 透 明, 采 购 结 果 符 合 预 期 反 腐 倡 廉 工 作 是 一 项 复 杂 艰 巨 的 任 务, 需 要 长 期 坚 持, 公 司 将 坚 持 社 会 责 任 至 上 和 公 司 利 益 为 先 的 理 念, 一 如 既 往 地 开 展 反 腐 倡 廉 工 作 年 度 社 会 责 任 报 告

32 积 极 提 升 行 业 标 准 作 为 低 压 电 器 的 龙 头 企 业, 正 泰 电 器 长 期 以 来 积 极 参 与 提 升 行 业 标 准 2013 年, 公 司 参 加 了 低 压 电 器 标 准 委 员 会 组 织 的 2013 年 度 标 委 会 换 届 工 作 会 议, 对 电 弧 故 障 保 护 电 器 (AFDD) 一 般 要 求 等 六 项 国 家 标 准 进 行 审 查 ; 参 加 了 安 标 委 制 定 的 标 准 GB/T 7946 脉 冲 电 子 围 栏 及 其 安 装 和 安 全 运 行 的 审 查 全 国 低 压 电 器 标 委 会 组 织 的 GB/T 和 GB 标 准 的 培 训 及 浙 江 省 物 品 编 码 中 心 举 办 的 条 码 基 础 知 识 及 相 关 条 码 法 律 法 规 的 培 训 安 标 委 组 织 的 充 电 电 气 系 统 与 设 备 安 全 导 则 等 国 家 标 准 草 案 的 讨 论 会 议 等 各 类 活 动 志 愿 者 活 动 2013 年 是 正 泰 志 愿 者 协 会 成 立 的 第 四 年, 协 会 秉 承 最 初 的 建 会 理 念, 先 后 组 织 3 月 5 日 学 雷 锋 活 动 感 恩 节 活 动 从 我 做 起, 今 天 不 剩 饭 节 约 粮 食 倡 议 等 活 动 3 月 5 日 学 雷 锋 活 动 结 合 公 司 把 2013 年 作 为 正 泰 思 想 道 德 建 设 年 的 工 作 方 针, 志 愿 者 协 会 在 3 月 5 日 于 工 业 园 天 桥 举 行 岗 位 学 雷 锋 一 句 话 承 诺 签 名 活 动, 吸 引 了 2000 多 人 签 名 此 外, 志 愿 者 协 会 发 布 了 岗 位 学 雷 锋 争 做 好 员 工 海 报, 倡 议 各 位 正 泰 人 把 雷 锋 精 神 发 挥 到 实 际 生 产 中, 学 习 雷 锋 同 志 爱 岗 敬 业 精 神, 为 公 司 做 出 更 大 贡 献 节 约 粮 食 倡 议 活 动 2013 年, 志 愿 者 协 会 在 工 业 园 食 堂 工 控 园 食 堂 正 泰 电 工 食 堂 正 泰 电 源 等 公 司 食 堂 进 行 从 我 做 起 今 天 不 剩 饭 节 约 粮 食 倡 议 活 动, 倡 议 广 大 正 泰 同 事 今 天 不 剩 饭, 为 保 护 地 球 母 亲 从 自 己 做 起 从 小 事 做 起 正 泰 青 年 先 锋 队 在 路 上 集 合 出 发 corporate social responsibility report

33 大力倡导社会公益责任 正泰公益基金会 正泰电器公益基金会成立于 2009 年 12 月 3 日 总部设于杭州 正泰电器为主要发起人之一 注资 7000 万元 目前 该基金会为浙江省内规模最大且唯一一家以公益命名的非公墓基金会 其 使命为 关注并投身于生态文明建设 以资助优秀的低碳环保公益项目和活动 进一步推动并奖励 对节能减排方面的自主技术创新 从而促进整个社会的和谐发展 2013 年 正泰公益基金会一直在行动 3 月 30 日 电工行业 正泰科技奖 颁奖大会 北京 电工行业 - 正泰科技奖 是正泰公益基金会 中国电工技术学会于 2010 年共同设立 目的 是表彰奖励在电气工程领域的重大项目中 为我国电气技术的发展 技术水平的提高 电气产品的 更新换代做出突出贡献的一线科技人员 以促进我国电气工程领域的科研成果转化 鼓励电气工程 领域中的科技工作者努力创新 荣获 2012 年度 电工行业 正泰科技奖 共 13 人 其中 科技 成就奖 5 人 科技创新奖 8 人 2012 年度 电工行业 正泰科技奖 获奖者 年度社会责任报告

34 正 泰 杜 斌 丞 奖 学 金 颁 奖 仪 式 现 场 合 影 9 月 30 日 2013 年 正 泰 杜 斌 丞 奖 学 金 ( 暨 杜 斌 丞 先 生 铜 像 揭 幕 仪 式 ) 陕 西 榆 林 中 学 正 泰 杜 斌 丞 奖 学 金 是 正 泰 公 益 基 金 会 与 杜 斌 丞 教 育 思 想 研 究 会 于 2010 年 合 作 设 立 的 目 的 是 鼓 励 关 爱 自 强 不 息 品 学 兼 优 的 西 北 贫 困 学 生, 帮 助 他 们 在 生 活 的 逆 境 中 提 高 和 完 善 自 我, 顺 利 完 成 学 业 获 得 2013 正 泰 杜 斌 丞 奖 学 金 共 110 人, 其 中 高 中 生 45 人, 大 学 生 65 人 corporate social responsibility report

35 大 力 倡 导 社 会 公 益 责 任 2013 年 正 泰 公 益 基 金 会 公 益 支 出 一 览 日 期 捐 资 助 学 与 科 技 创 新 金 额 ( 万 元 ) 温 州 医 学 院 奖 学 金 新 四 军 研 究 会 温 州 新 居 民 文 化 乐 清 慈 善 总 会 乐 清 大 荆 镇 正 泰 科 技 奖 上 海 松 江 慈 善 分 会 赈 灾 款 乐 清 慈 善 总 会 杜 斌 丞 奖 学 金 乐 清 慈 善 总 会 正 泰 创 新 奖 中 华 红 丝 带 基 金 合 计 年 度 社 会 责 任 报 告

36 年 公 司 ( 含 子 公 司 ) 及 员 工 捐 款 一 览 表 日 期 捐 赠 对 象 / 捐 赠 事 件 金 额 ( 万 元 ) 云 南 大 理 州 实 验 中 学 建 筑 电 器 公 司 结 对 困 难 学 生 上 钢 社 区 困 难 家 庭 困 难 学 生 孤 老 等 人 群 的 资 助 雅 安 受 灾 群 众 雅 安 受 灾 群 众 武 警 消 防 大 队 市 警 卫 处 市 公 安 边 防 大 队 浙 江 正 泰 公 益 基 金 会 捐 给 周 边 村 智 能 电 表 制 造 部 患 心 脏 病 员 工 建 筑 电 器 公 司 结 对 困 难 学 生 市 红 十 字 会 ( 消 防 基 金 ) 5.00 合 计 corporate social responsibility report

37 年度荣誉 年度荣誉 2013 年所获荣誉 2013 年上市公司市值管理百佳 资本品牌价值百强榜第九十八名 2013 年中国 500 强排行榜 第 366 名 2013 年 领袖 50 中国上市公司排行榜 主榜领袖公司 2013 年第九届 新财富 金牌董秘 金牌董秘 2013 年 金治理 上市公司优秀董秘 社会责任奖 2013 年第三届中国工业大奖 2013 年首届中国质量奖提名奖 国家首批企业知识产权管理规范试点单位 全国企业社会责任认证试点企业 浙江省环境信息公开最佳案例企业奖 诺雅克公司荣获 上海市专利示范企业 2013 年入选主要指数 上证社会责任指数 上证环保指数 CBN- 兴业全球基金社会责任指数 AMAC 电气指数 中证全指电气设备指数 央视成长指数 央视治理指数 央视创新指数 年度社会责任报告

38 展 望 未 来 展 望 未 来 随 着 ISO26000 国 际 社 会 责 任 指 南 的 发 布, 正 泰 积 极 响 应, 开 展 社 会 责 任 管 理 体 系 建 设 与 研 究 试 点 工 作 经 过 一 年 多 的 摸 索 与 实 践, 公 司 初 步 建 立 了 较 完 善 的 社 会 责 任 管 理 体 系, 实 现 了 公 司 社 会 责 任 实 践 的 制 度 化 规 范 化 编 制 发 布 了 社 会 责 任 管 理 纲 要 社 会 责 任 战 略 规 划 等 管 理 文 件 通 过 社 会 责 任 管 理 体 系 建 设, 公 司 社 会 责 任 绩 效 不 断 提 升, 获 得 了 各 界 的 一 致 好 评, 并 荣 获 首 批 企 业 社 会 责 任 认 证 制 度 研 究 试 点 企 业 2013 年 浙 江 省 推 进 企 业 社 会 责 任 促 进 环 境 信 息 公 开 项 目 最 佳 案 例 企 业 奖 等 荣 誉 而 站 在 2014 年 的 起 点, 正 泰 电 器 还 将 一 如 既 往 抓 住 机 遇, 切 实 履 行 自 身 作 为 企 业 公 民 的 社 会 责 任 公 司 将 坚 持 节 能 减 排, 科 学 发 展 的 发 展 观, 在 企 业 经 营 各 环 节 推 进 降 污 减 排 节 能 降 耗 等 工 作, 认 真 践 行 环 境 责 任 同 时, 公 司 还 坚 持 一 贯 的 企 业 文 化 理 念, 为 员 工 提 供 安 全 健 康 舒 适 和 谐 的 工 作 生 活 环 境, 保 障 员 工 各 项 利 益 展 望 未 来, 正 泰 电 器 将 继 续 坚 持 自 己 的 社 会 责 任 观, 将 中 国 梦 和 正 泰 社 会 责 任 观 相 融 合, 并 使 之 不 断 升 华 我 们 期 待, 未 来 的 正 泰 将 在 资 本 市 场 的 大 潮 中 乘 风 破 浪, 向 着 正 泰 梦 奋 勇 向 前! 感 谢 公 司 常 年 投 资 者 关 系 顾 问 领 灿 为 本 文 撰 写 提 供 支 持 与 协 助 年 度 社 会 责 任 报 告

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