中再年度责任报告2013

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饮庭穰
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1 CHINA REINSURANCE GROUP 2013 年度企业社会责任报告 C O R P O R AT E S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T WE MAKE INSURANCE MORE INSURED 让保险更保险

2 中国再保险 ( 集团 ) 股份有限公司 2013 年度企业社会责任报告 2013 年, 中再集团以分散行业运行风险服务行业稳健发展为使命, 持续推动公司改革发展, 积极履行社会责任, 进一步展现良好的企业公民形象围绕一个基础, 三个服务的企业社会责任理念, 中再集团在打牢自身履行社会责任能力的基础上, 以人本导向服务员工成长以技术创新服务行业发展以爱心责任服务社会公益

3 目录 2013 年度企业社会责任报告一加强企业自身能力建设, 打牢履行社会责任能力基础二以人本导向服务员工成长积极推进企业文化建设科学系统培养员工重视和保障优秀人才 04 建设职工之家, 提升员工归属感三以技术优势服务行业发展 05 增强自身风险管理能力和技术实力中再产险提升行业服务能力中再寿险积极参与行业重大项目中国大地保险积极发展互联网客户服务中再资产积极支持地方基础设施建设中国保险报积极宣传保险业良好形象 10 华泰经纪积极参与中介行业合作中国核共体利用再保险优势服务核电发展四以爱心责任服务社会公益深入推进扶贫工作继续做好救灾减灾工作积极投身社会公益活动 00

4 一加强企业自身能力建设打牢履行社会责任能力基础 2013 年, 中再集团进一步专注于特色再保险主业的发展, 将再保险做优做强, 保持企业经营业绩持续向好, 保持改革发展不断取得积极成果, 集团总体经营业绩实现规模效益双丰收, 为更好履行企业社会责任奠定坚实基础 2013 年, 中再集团全年实现合并营业收入亿元, 同比增长 12.49%; 资产总额亿元, 同比增长 4.48%; 合并税前利润亿元, 2013 年, 中再集团财产再保险业务全年实现分保费收入亿元中再产险与国内 90% 以上的财产保险公司开展业务合作, 实现境内财产再保险业务分保费收入约 284 亿元, 市场份额和首席合同数量均居市场首位, 市场地位进一步巩固集团公司境外财产再保险业务实现分保费收入折合人民币亿元 ; 中再 2088 辛迪加实现分保费收入折合人民币 4.73 亿元同比增长 46.29% 中再集团 2014 年工作会议 01

5 2013 年, 中再集团人身再保险业务呈现各类业务均衡增长境内外协同发展经营效益持续向好的发展态势全年实现合并分保费收入亿元, 其中中再寿险分保费收入亿元 2013 年, 中再集团直接财产保险业务立足于以改革创新促发展的总体思路, 推动实施体制机制改革, 保费收入实现稳固增长中国大地保险全年实现直接财产保险保费收入亿元, 市场份额 3.1%, 居行业第六位, 实现税前利润 2.85 亿元截至 2013 年末, 中再集团系统投资资产规模达到亿元, 投资业绩稳居行业中上游, 第三方资产管理业务取得突破, 年末余额约为 527 亿元 2013 年, 中再集团实现核保险保费收入 5821 万元 ; 中再集团新闻媒体业务实现营业收入 4830 万元, 同比增长 14.39%, 税前利润 341 万元, 同比增长 %, 连续第五年实现盈利 ; 中再集团保险中介业务实现营业收入 1.48 亿元, 同比增长 15.62%, 实现税前利润 1005 万元 2013 年 9 月日, 中再集团作为东道主成功举办了第 23 届亚非保险再保险联合会大会, 来自全球 61 个国家和地区 300 多家保险再保险和保险经纪机构的 600 余位代表参加了会议大会邀请到国务院副总理马凯出席并发表重要讲话, 他为中国保险业转型升级指明了方向 ; 中国保监会主席项俊波也针对中国保险业改革创新和对外开放提出了明确要求领导同志的讲话对保险行业的发展意义重大大会的成功举办不仅为亚非保险再保险业的交流与合作做出了积极贡献, 还有力提升了中再集团品牌影响力和美誉度本届大会入选 2013 年中国保险业十大行业新闻和 2013 年保险十大事件中再集团主办第 23 届亚非保险再保险联合会大会 02

6 二以人本导向服务员工成长积极推进企业文化建设 2013 年, 在颁布集团公司企业文化大纲和集团公司员工行为规范的同时, 中再集团制定了 2013 年 2015 年企业文化建设实施方案, 向员工发放了企业文化手册集团始终坚持以人为本的企业文化理念, 把激发员工的主动性和创造性增强员工的责任感和归属感作为企业文化建设的着力点和落脚点, 竭力为员工提供施展才华的舞台, 搭建实现理想抱负的平台, 营造积极向上的和谐氛围科学系统培养员工 2013 年, 中再集团坚持内培外引并重的工作方针, 大力实施人才培养工程, 综合运用线上培训与线下培训境内培训与境外培训理论学习与实践锻炼等培养方式, 全方位提升员工的综合素质专业能力和国际化视野中再集团坚持企业与员工共同成长的管理理念, 做实做细员工职业发展规划, 为员工提供专业化个性化的职业辅导和职业发展建议, 并通过轮岗交流挂职锻炼等措施促进员工全面发展中再集团积极开展员工学习交流活动 03

7 重视和保障优秀人才 2013 年, 中再集团坚持凭能力和业绩居位的用人理念和凭能力和贡献取酬的分配理念坚持组织选拔与竞争性选拔相结合, 通过组织岗位竞聘, 使一批有能力想干事工作实绩突出的优秀人才通过竞争脱颖而出, 为他们搭建了施展才华和抱负的舞台突出价值创造导向和激励重点, 本着岗位责任风险和报酬相一致的原则, 为各类优秀人才提供具有市场竞争力的待遇, 并通过建立企业年金计划为员工提供更加完备的福利保障建设职工之家, 提升员工归属感 2013 年, 中再集团为了给员工创造一个良好的工作生活环境, 专门建立了职工之家, 包括健身中心文化活动中心阅览室等在这里, 员工可以根据兴趣选择瑜伽太极拳乒乓球台球等健身运动项目, 选择体感游戏观看电影等文娱项目, 还可以在阅览室阅读各类杂志期刊专业书籍目前, 阅览室提供 2826 册图书 28 种杂志及报刊的阅读和借阅服务同时, 集团公司积极活跃员工文化生活, 组织开展职工运动会员工子女夏令营拓展培训等主题实践活动, 真正使员工感受到公司的关怀和家的温暖, 激发工作积极性, 培育健康和谐的企业文化中再集团文化活动中心 04

8 三以技术优势服务行业发展中再集团作为中国最大的再保险承受人, 凭借对境内业务风险特点的深刻理解以及在再保险行业的丰富经验和专业技术, 较好地承担起国内直保公司主要再保险伙伴的职能和责任, 同时凭借自身的技术优势服务行业发展增强自身风险管理能力和技术实力 2013 年, 中再集团不断增强自身风险管理能力出台关于中再集团再保板块风险管理条线整合的实施意见, 整合集团系统风险管理条线编制中国再保险 ( 集团 ) 股份有限公司风险偏好体系管理暂行办法, 明确风险偏好体系的框架内容组织架构职责分工和管理流程制定巨究课题保持 A.M.Best A( 优秀 ) 评级稳定首次自主开展评级预测, 引进评级增值服务, 更充分地评估各项经营决策优化定期风险评估工作, 提前发现并揭示潜在风险点结合经营管理实际需求, 对风险管理薄弱环节进行专项分析评估, 提高风险管理的针对性灾风险管理指引, 进一步完善集团系统承保业务风险管理机制中再集团以及中再产险中再寿险中国大地保险分别完成经济资本模型搭建, 逐步在国际业务风控方案以及国际业务虚拟资本确定业务定价转分保分析等方面落地应用经济资本模型为中再集团统一了风险度量标准, 为风险偏好体系建设风险容忍度设定资本分配业务经营状况分析专项风险分析风险回报考量转分保分析等工作夯实了基础此外, 中再集团引入中再集团保持 A.M.Best A( 优秀 ) 评级稳定经济情景发生器, 并将其用于经济资本模型中投资风险的度量 2013 年, 中再集团积极参与保监会第二代偿付能力监管体系项目建设, 牵头中国第二代偿付能力监管制度体系建设其他风险与风险相关性研中再产险提升行业服务能力 2013 年 5 月 20 日, 中再产险行业数据分析中心正式挂牌成立该数据分析中心致力于国内财产 05

9 2013 年 5 月 20 日, 中再产险行业数据分析中心正式挂牌成立保险行业数据分析及风险性质研究, 努力为行业稳健发展提供更专业更有效的公共产品和风险保障支持, 积极打造国内财产保险行业数据的积累分析和共享平台 2013 年 9 月 25 日, 中再产险发布了国内首条财产险风险曲线该曲线立足于中再产险行业数据分析中心收集到的过去 3 年近 50 万条企财险逐单数据, 能够在很大程度上反映中国财产保险的风险 2013 年 9 月 25 日, 中再产险发布国内首条财产险风险曲线特征, 可以为直保公司业务承保与定价提供量化指引, 对财产保险行业的健康发展具有积极意义中再产险将提升市场化服务能力作为重要战略 06

10 之一, 不断推动客服体系向深层次展开 2013 年 6 月, 中再产险首次推出客户服务目录, 从客户的实际需求出发, 为客户量身定制服务内容, 在数据分析技术服务业务管理等方面为主要客户公司定制并落实相关专项服务, 有效提升了客户体验, 服务能力得到广泛认同 2013 年 10 月中再产险成功举办了首届中国财险行业 CEO 圆桌会议第二届中国财产再保险市场研讨会, 持续打造行业高端专业交流平台 ; 借助中再集团承办亚非保险再保险联合会大会的契机, 举办了区域财产保险市场发展趋势分论坛, 促进国内国际产险行业学习借鉴同行业的先进经验中再产险还依托中国保险报对多家国内财险公司高管进行访谈, 集结成册出版高端访谈 ; 通过在中国保险报上开辟行业观察专栏, 以及发布精算季刊国内国际重大损失赔案信息等方式, 实现客户服务的常态化特色化中再寿险积极参与行业重大项目 2013 年, 中再寿险继续积极参与行业重大技术项目, 主动承担保监会行业课题研究, 重点参与我国人身保险业第一套重大疾病经验发生率表的编制与发布 2013 年 11 月 14 日, 由中国精算师协会经验分析办公室牵头组织中再寿险重点参与制定的中国人身保险业重大疾病经验发生率表我国人身保险业第一套重大疾病经验发生率表 ( ) 正式发布, 这是中国精算领域继生命表之后又一具有里程碑意义的事件该表将对中国人身保险公司的重大疾病法定准备金评估多层次的产品开发及定价提供本地数据支发生率表的历史, 从此摆脱了对国外再保险的依赖, 是继生命表之后我国精算领域又一次具有里程碑意义的事件撑, 也为医学研究卫生统计学社会保障等与重大疾病发生率研究密切相关的领域提供重要的参考依据重大疾病经验发生率表编制项目历时一年半, 受到行业领导高度评价, 并被认为此次重疾表的发布, 结束了国内保险行业没有疾病为加强消费者权益保护, 在中国保监会的指导下, 中国保险行业协会于 2012 年初正式启动人身险残疾给付标准修订项目, 中再寿险作为牵头单位负责本项目 2013 年 6 月 8 日, 人身保 07

11 人身保险伤残评定标准险伤残评定标准由中国保险行业协会和中国法医学会发布, 并于 2014 年 2 月正式成为保险业的行业标准新标准引入了世界卫生组织的国际残疾分类理论, 残疾保障覆盖范围较国际保险同业更为全面, 将有助于减少销售误导和理赔纠纷, 更充分地保护消费者权益人身保险伤残评定标准的发布实施也被评为 2013 年中国保险业十大行业新闻保引擎系统和理赔咨询系统其中, 销售辅助核保引擎系统为用于新型销售渠道前端的自核系统通过交互式问卷的方式自动核保, 得出核保结论, 达到直接出单的目的 ; 理赔咨询系统主要包括残疾标准查询和实务作业功能, 用于方便快捷地查询人身保险伤残评定标准及代码的具体内容和引导理赔人员的残疾理赔作业公司以系统创新努力实现核保过程的规范化标准化, 2013 年, 中再寿险在技术研发方面坚持以系统创新增强再保险服务公司自主开发了销售辅助核不断提高自核率及提高残疾理赔作业的准确性与一致性, 为推动行业的科学发展发挥了应有的作用 08

12 中国大地保险积极发展互联网客户服务中再资产积极支持地方基础设施建设 2013 年, 中国大地保险积极研究互联网发展趋势, 充分利用互联网技术提升自身客户服务能力继在行业内率先推出全国通赔赔款全国集中支付理赔自助网上查询服务之后, 公司又于 2013 年进行了重大服务升级 2013 年 1 月, 公司首次启动客户服务社会监督活动, 并通过公司官方网站 ( 以及公司网销平台 ( 接受社会公众报名, 最终确定 151 位候选人为公司 2013 年客户服务社会监督员, 针对承保理赔咨询查询投诉 2013 年, 中再资产积极关注国家政策导向, 准确把握保险行业政策精神, 充分利用保险资金追求长期稳定收益等特点, 大力支持地方基础设施建设, 为社会经济服务中再资产积极参与北京市引进社会资本推动市政基础设施领域建设试点项目实施方案框架下的首批试点项目, 重点选择在轨道交通领域与北京市基础设施投资有限公司合作推进中再 - 北京地铁十六号线股权投资计划 ( 一期 ) 的相关产品创新工作, 相关融资方案于 2013 年 12 月正式获得北京市发改委发文批复处理和增值服务的测评工作, 活动为期 10 个月, 受到社会各界好评 2 月, 公司以智能手机 +3G 移动互联平台为模式, 开发了 3G 移动理赔系统, 进而推出智能快赔服务该系统以智能手机为终端, 利用 3G 网络, 可在事故现场快速完成案件信息录入理赔资料上传定损及赔款账户录入等工作, 最快 3 分钟即可完成现场定损全新技术的应用, 将报案至结案支付全过程时效大大缩短, 使得便捷该产品将有望成为国内保险公司投资轨道交通领域首单股权投资计划, 是保险资金通过产品创新有力支持国家新型城镇化的典型案例, 具有重要的试点意义和示范效应, 受到投资人及社会的广泛关注同时, 该产品能够充分体现保险资管新政深化金融创新, 探索股债结合产品, 输血地方经济, 为重大基础设施民生建设和重点工程提供长期的支持的政策精神的极速理赔成为可能, 真正将理赔带入小时时代 2013 年, 中国大地保险淘宝网销直通车平台正式上线运营中国大地保险电子商务平台与新浪微博系统顺利对接并成功上线中国大地保险与国内门户类网站巨头网易公司的保险业务合作正式启动 09

13 2013 CSR Report 中国保险报积极宣传保险良好形象 2013年中国保险报先后推出系列或专题报道超过14个基本做到了月月有策划这些策划 2013年6月中国保险报举办了主题为保性报道有效增强了中国保险报的报道力度广度险公众宣传理念与行动第六期的中国保险和深度加深了社会公众对保险的认识受到监热点对话 7月中国保险报出版主题为管部门和保险业界的关注和肯定同时针对保保险让生活更美好的全国保险公众宣传日险行业特点精心打造了巨灾保险特刊特刊面向消费者普及保险知识介绍保险功能公众宣传日特刊城镇化与保险特刊和作用同时展示保险行业履行社会责任服务养老与保险特刊等品牌性特刊精品受到行民生的良好形象业内外的肯定和好评在新闻报道之外保险报业还策划组织了十余期中国保险热点对话这些针对保险行业焦点话题的热点对话及后续专题报道不仅吸引了行业关注的目光更为社会加深对保险的了解开辟了一扇窗口华泰经纪积极参与中介行业合作 2013年华泰经纪积极参与北京保险中介行业协会组织的保险中介服务工作手册和北京市保险公估机构基本服务标准实施细则的编写工作通过这些社会工作有助于政府部门和领导干部进一步了解和关注保险中介行业积极促进保险中介行业内中国保险报全国保险公众宣传日特刊外的相互协作相互支持进一步提高首都保险中介业的服务能力和服务领域充分发挥保险中 10

14 介在保险服务中的桥梁纽带作用, 提升首都保险业的整体服务水平, 使北京保险中介行业在参与政府管理创新等方面发挥更大作用, 让保险业的发展成果更好地惠及首都人民, 促进首都经济社会和谐发展除此之外, 华泰经纪还为首都重点大型国有企业提供优质风险评估服务中国核共体利用再保险优势服务核电发展中再集团作为中国核保险共同体 ( 简称中国核共体 ) 的主席成员和管理公司, 通过中国核共体参与了世界范围内的核保险业务, 并利用自身在再保险领域的优势资源为中国核共体的发展提供支持中国核共体在 2013 年国际核共体年会中被选举为国际核共体体系总目标委员会 (GPC) 委员 2013 年中国核共体年会合影中再集团境内核保险业务承保标的涵盖了中国境内所有商业运营的 9 座核电厂共 20 台核电机组, 承保险种主要为核财产险和核第三者责任险境外核保险业务遍及英国法国德国瑞士等 23 个核电国家, 承保标的涵盖世界 70% 左右的商业运营核设施, 承保险种主要包括核财产险核第三者责任险核恐怖险和营业中断险 11

15 四以爱心责任服务社会公益深入推进扶贫工作 2013 年, 中再集团继续推进帮扶计划, 为青海省循化县 10 所在校小学生的午餐进行餐费补贴 120 余万元, 对 20 名 2012 年考入省级以上重点大学的贫困大学生进行一次性学费资助 20 万元同时, 集团系统职工自愿为循化县部分小学的贫困学生捐献衣物余件, 图书 7400 余本在原有扶贫项目的基础上, 中再集团 2013 年又确定了五个新增帮扶项目 : 为积石镇桥头小学等五所小学安装配备体育器材 ; 增加资助贫困大学生人数至 60 人, 每人获得一次性助学金 5000 元, 每年需在原定计划 20 万元的基础上增加 10 万元资助费用 ; 向牙日小学等五所学校捐赠毡垫 ; 为特殊教育学校等七所学校建立中再阅览室, 并捐赠小学生工具书及书架 ; 向牙日小学等五所学校, 各捐赠一台蒸馒头机, 单独向牙日小学捐赠一台拖拉机, 捐助资金合计元继续做好救灾减灾工作 2013 年 4 月四川芦山地震发生后, 中再集团向地震灾区捐款 700 万元, 其中集团公司捐款 400 万元, 中国大地保险捐款 200 万元, 中再产险和中再寿险各捐款 50 万元, 用于帮助灾区人民恢复重建家园中国大地保险建立大灾赔案应急处理机制, 在灾情发生后, 第一时间制定理赔应急预案和成立工作小组开展理赔, 积极推进结案赔付抢险救灾, 并支持灾后重建工作, 维护客户的合法权益 2013 年 10 月菲特台风灾害中, 中国大地保险接到报案共计 5408 笔, 估损金额合计 1.87 亿元尤其是浙江开元皮革有限公司财产受损案件, 接到报案后大地保险于 30 分钟内赶赴现场查勘, 完成 402 万元保险赔付仅用时 23 天, 获得了客户的极高评价, 被保险行业协会评为 2013 年十大保险赔案积极投身社会公益活动 2013 年, 中再集团积极投身社会公益活动中再产险组织发起上海保险 + 再保险公益活动平台第一次活动, 上海地区保险公司再保险公司经纪公司及其他企业共 20 余家公司参与活动活动共收集衣物书籍学习用品等共打包 178 箱, 分别发送至山西省湖南省云南省江西省和西藏自治区等学校 ; 与太平洋产险合作开展责任照亮未来海南支教活动, 委派员工代表参加海南省琼中县什运乡中心小学的助学授四川省 420 芦山强烈地震抗震救灾纪念 12

16 课活动, 全额资助黎族非物质文化遗产传承项目中再产险资助建立海南省非物质文化遗产传承教学基地中再寿险自 2011 年起开展募捐帮扶, 奉献爱心活动, 集中解决北京市延庆县山区井庄中心小学困难学生就读问题四年共向北京市延庆县井庄中心小学累计捐款多元书包笔记本和学习用品 200 多件, 共有 10 位贫困学生得到资助植树造林方面, 为保护生态环境, 中再寿险自成立以来每年组织员工赴京郊植树, 在昌平怀柔顺义等京郊荒山上共计栽种各类树木近 2000 株, 为绿化北京做出了积极的贡献 2013 年, 公司与怀柔县林业部门联系, 建立了公司的爱心林, 竖起了爱心林纪念碑中国大地保险联合中国青少年发展基金会建立中国大地保险希望工程快乐体育基金未来 5 年, 中国大地保险将陆续投入 600 万元, 在公司设有省级分公司及中心支公司的约 300 个地区, 各捐助一个希望小学体育园地每个园地设施含篮球架 ( 篮球 ) 足球门 ( 足球 ) 单双杠乒乓球台 ( 乒乓球 ) 跳绳等一套符合国家标准的体育器材和设备, 持续帮助农村学校改善中再寿险员工开展爱心植树活动 13

17 体育设施建设, 让贫困地区的孩子们享受到体育的快乐 2013 年底, 中国大地保险分别在中国大地保险获 2013 中国企业社会责任杰出企业奖保险经理人杂志和新浪网新华社和中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主办的社会责任评选中荣获年度最具社会责任企业 2013 年度中国企业社会责任杰出企业两项社会责任大奖中再资产自发成立非盈利公益性组织新绿公益计划, 该计划由公司绿树计划青年员工和各部门爱心人士组成, 致力于传播公益文化, 援助弱势群体, 倡导助学帮困, 宣传绿色环保健康生活理念, 通过自身行动推动社会进步各层员工积极响应, 累计自愿捐款达 46.5 万余元 4 月 18 日, 新绿公益计划成员组织公司部分员工及子女, 赴呼和浩特市清水河县窑沟小学进行扶贫助困支教活动, 向窑沟中再资产新绿公益计划活动小学捐赠了书柜课外读物体育器械等 2013 年, 中再集团积极践行并不断丰富完善一个基础, 三个服务的企业社会责任理念, 在服务员工成长服务行业发展和服务社会公益方面, 牢记责任努力付出未来, 中再集团将继续按照自身的企业社会责任理念一如既往地承担好国有企业应尽的企业社会责任, 为员工行业和社会做出更大的贡献 14

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Microsoft Word - 文件汇编.doc 北京市中医管理局二一五年四月 ... 1... 18 2015... 30 京中医政字 [2014]160 号 1 2 一充分认识中医健康乡村建设工作的重要意义二建立健全工作保障机制 2014 12 15 三做好工作启动的准备事宜 1 2014 12 15 5-10 2014 12 15