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1 全 国 洗 染 业 优 质 服 务 系 列 活 动 全 国 洗 染 业 知 识 竞 赛 中 国 商 业 联 合 会 洗 染 专 业 委 员 会 印 2012 年 8 月

2 前 言 全 国 洗 染 业 知 识 竞 赛 ( 以 下 简 称 ) 是 根 据 国 家 有 关 部 门 对 于 国 家 级 竞 赛 理 论 考 试 的 要 求 编 制 的, 是 全 国 洗 染 业 知 识 竞 赛 参 赛 选 手 的 复 习 题 目, 基 本 包 含 了 竞 赛 的 全 部 内 容, 复 习 指 导 中 的 题 目 主 要 选 自 职 业 技 能 鉴 定 国 家 题 库 和 目 前 已 实 施 的 行 业 有 关 规 定 和 标 准 作 为 全 国 洗 染 业 知 识 竞 赛 考 试 题 库, 旨 在 为 参 赛 选 手 参 加 考 试 提 供 复 习 指 南 中 的 标 准 题 目 源 自 洗 染 业 管 理 办 法 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 皮 革 毛 皮 衣 物 洗 染 规 范 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 几 项 行 业 标 准 和 规 定 技 术 题 目 包 括 职 业 道 德 纺 织 纤 维 皮 革 护 理 服 装 熨 烫 知 识, 题 目 源 自 国 家 职 业 技 能 鉴 定 考 试 指 导 手 册 洗 衣 师 初 级 国 家 职 业 技 能 鉴 定 考 试 指 导 手 册 洗 衣 师 中 级 国 家 职 业 技 能 鉴 定 考 试 指 导 手 册 洗 衣 师 高 级 三 本 教 材, 其 中 所 涉 及 的 知 识 在 这 三 种 教 材 中 都 有 详 细 讲 解, 选 手 在 复 习 中 遇 到 的 难 点, 可 结 合 这 些 资 料 进 行 深 入 学 习 全 国 洗 染 业 知 识 竞 赛 组 委 会 二 一 二 年 八 月 - 2 -

3 目 录 第 一 部 分 标 准 法 规 一 单 项 选 择 题 二 判 断 题 三 填 空 题 四 简 答 题 五 洗 染 行 业 标 准 知 识 部 分 样 题 答 案 单 项 选 择 题 判 断 题 填 空 题 简 答 题 第 二 部 分 职 业 道 德 一 单 项 选 择 题 二 判 断 题 三 填 空 题 四 职 业 道 德 部 分 题 目 答 案 单 项 选 择 题 判 断 题 填 空 题 第 三 部 分 纺 织 纤 维 知 识 一 单 项 选 择 题 二 判 断 题 三 填 空 题 四 纺 织 纤 维 知 识 题 目 部 分 答 案

4 1 单 项 选 择 题 判 断 题 填 空 题 第 四 部 分 皮 革 护 理 知 识 一 单 项 选 择 题 二 判 断 题 三 填 空 题 四 皮 革 护 理 知 识 题 目 部 分 答 案 单 项 选 择 题 判 断 题 填 空 题 第 五 部 分 服 装 熨 烫 知 识 一 单 项 选 择 题 二 判 断 题 三 填 空 题 四 服 装 熨 烫 知 识 题 目 部 分 答 案 单 项 选 择 题 判 断 题 填 空 题 附 录 一 : 附 录 二 : 附 录 三 : 附 录 四 : 附 录 五 :

5 第 一 部 分 标 准 法 规 一 单 项 选 择 题 ( 选 择 一 个 正 确 的 答 案, 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括 号 中 ) 1. 对 全 国 洗 染 行 业 进 行 指 导 协 调 监 督 和 管 理 的 部 门 是 ( ) A. 商 务 部 B. 工 商 行 政 管 理 部 门 C. 中 国 商 业 联 合 会 D. 环 保 部 门 2. 负 责 洗 染 企 业 的 登 记 注 册, 依 法 监 管 服 务 产 品 质 量 和 经 营 行 为, 依 法 查 处 侵 害 消 费 者 合 法 权 益 的 违 法 行 为 的 部 门 是 ( ) A. 商 务 部 B. 工 商 行 政 管 理 部 门 C. 中 国 商 业 联 合 会 D. 环 保 部 门 3. 负 责 对 洗 染 企 业 开 设 和 经 营 过 程 中 影 响 环 境 的 行 为 进 行 监 督 管 理, 依 法 查 处 其 环 境 违 法 行 为 的 部 门 是 ( ) A. 商 务 部 B. 工 商 行 政 管 理 部 门 C. 中 国 商 业 联 合 会 D. 环 保 部 门 4. 从 事 洗 染 经 营 活 动 的 经 营 者 在 取 得 营 业 执 照 后 ( ) 日 内, 向 登 记 注 册 地 工 商 行 政 管 理 部 门 的 同 级 商 务 主 管 部 门 办 理 备 案 A. 7 B. 15 C. 30 D 洗 染 企 业 的 污 水 可 排 放 至 ( ) A. 河 流 B. 渗 坑 C. 雨 水 管 线 D. 城 市 污 水 管 网 6. 洗 染 店 水 洗 厂 的 厂 界 噪 声 应 当 符 合 ( ) 相 应 区 域 的 规 定 标 准 A. 社 会 生 活 环 境 噪 声 排 放 标 准 B. 工 业 企 业 厂 界 噪 声 标 准 C. 声 环 境 质 量 标 准 D. 城 市 区 域 噪 声 标 准 7. 从 业 人 员 应 当 信 守 职 业 道 德, 遵 守 国 家 法 律 法 规 ; 洗 染 技 术 人 员 应 当 具 备 相 应 的 专 业 技 能, 鼓 励 洗 染 技 术 人 员 取 得 国 家 有 关 部 门 颁 发 的 资 格 证 书 或 有 关 组 织 及 机 构 颁 发 的 培 训 合 格 证 书, 持 证 上 岗 目 前, 国 家 承 认 的 洗 染 行 业 职 业 资 格 证 书 是 ( ) 和 ( ) ( ) A. 洗 衣 师 织 补 师 B. 洗 衣 师 皮 革 护 理 员 C. 洗 染 营 业 员 皮 革 护 理 员 D. 洗 衣 师 修 鞋 工 8. 经 营 者 在 经 营 过 程 中 应 遵 循 诚 实 信 用 原 则, 对 消 费 者 提 出 或 询 问 的 有 关 问 题, 做 出 真 实 - 5 -

6 明 确 的 答 复, 不 得 欺 骗 和 误 导 消 费 者, 不 得 从 事 下 列 欺 诈 行 为 : ( ) 1 虚 假 宣 传 ; 2 利 用 储 值 卡 进 行 消 费 欺 诈 ; 3 以 水 洗 单 烫 冒 充 干 洗 等 欺 骗 行 为 ; 4 故 意 掩 饰 在 加 工 过 程 中 使 衣 物 损 伤 的 事 实 ; 5 利 用 广 播 电 视 报 刊 等 大 众 传 播 媒 介 对 企 业 做 真 实 宣 传 ; 6 以 最 低 价 优 惠 价 销 售 商 品 A B C D 非 经 营 者 过 错, 由 于 洗 涤 标 识 误 导 或 衣 物 制 作 及 质 量 不 符 合 国 家 和 行 业 标 准 要 求, 造 成 未 能 达 到 洗 染 质 量 标 准 的, 经 营 者 ( ) A. 承 担 全 部 责 任 B. 承 担 部 分 责 任 C. 不 承 担 责 任 D. 可 与 消 费 者 协 商 解 决 10. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 具 体 规 定 了 那 些 内 容?( ) 1 经 营 管 理 2 服 务 接 待 3 经 营 服 务 4 衣 物 洗 染 加 工 质 量 A. 14 B. 24 C. 12 D 经 营 者 在 服 务 过 程 中 应 遵 循 ( ), 不 应 欺 骗 和 误 导 消 费 者 A. 诚 实 守 信 原 则 B. 顾 客 至 上 原 则 C. 认 真 负 责 原 则 D. 谦 和 礼 貌 原 则 12. 服 务 过 程 文 明 礼 貌, 规 范 用 语, 语 言 要 措 辞 得 当, 不 使 用 模 糊 不 清 难 以 理 解 的 词 语 顾 客 进 门 时, 建 议 使 用 ( ) 等 礼 貌 用 语 A. 您 好 再 见 B. 再 见 请 慢 走 C. 欢 迎 光 临 请 慢 走 D 您 好 请 稍 等 13. 洗 染 企 业 服 务 接 待 工 作 应 符 合 ( ) 中 相 关 规 定 和 要 求 A. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 B. 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 C. 洗 染 业 管 理 办 法 D. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 14. 下 列 选 项 中, 不 符 合 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 服 装 洗 涤 质 量 要 求 的 有 ( ) 1 整 体 洁 净 2 附 件 完 整 齐 全 3 无 折 皱 4 无 变 形 5 无 花 绺 6 无 损 伤 7 无 异 味 8 污 渍 - 6 -

7 去 除 后 不 损 伤 面 料 9 不 褪 色 10 自 然 平 服 A. 810 B. 38 C. 610 D 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 具 体 规 定 了 哪 些 内 容?( ) 1 开 业 条 件 2 经 营 管 理 3 服 务 接 待 4 加 工 生 产 5 质 量 责 任 6 赔 偿 原 则 7 服 务 要 求 8 质 量 要 求 A B C D 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 SB/T 适 用 于 从 事 洗 染 业 经 营 活 动 的 各 种 洗 染 企 业,( ) ( ) ( ) 等 单 位 公 用 纺 织 品 洗 涤 的 服 务 经 营 规 范 另 行 规 定 ( ) A. 酒 店 日 常 生 活 交 通 运 输 B. 酒 店 日 常 生 活 医 院 C. 医 院 日 常 生 活 交 通 运 输 D. 酒 店 医 院 交 通 运 输 17. 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 获 商 务 部 批 准,( ) 正 式 实 施 A 年 1 月 1 日 B 年 8 月 10 日 C 年 12 月 1 日 D 年 1 月 1 日 18. 选 择 题 : 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 中, 对 洗 染 企 业 的 开 业 要 求 从 ( ) ( ) 做 出 了 规 定 ( ) 1 经 营 服 务 场 地 2 加 工 服 务 设 施 3 经 营 管 理 4 服 务 接 待 A. 12 B. 13 C. 23 D 下 列 各 项 中 满 足 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 中 对 洗 染 企 业 经 营 服 务 场 地 要 求 的 是 ( ) 1 具 有 满 足 经 营 服 务 的 固 定 营 业 场 所 2 经 营 场 所 的 整 体 装 修 应 整 洁 干 净, 设 施 完 备, 装 修 豪 华 3 经 营 场 所 应 安 装 户 外 牌 匾 并 符 合 国 家 相 关 法 律 法 规 4 经 营 场 所 的 衣 物 收 / 付 存 放 和 加 工 等 功 能 区 域 完 备 并 划 分 有 序 5 经 营 场 所 醒 目 位 置 明 示 营 业 执 照 顾 客 须 知 服 务 项 目 收 费 价 格 投 诉 受 理 单 位 和 电 话 A. 145 B. 123 C. 134 D 下 列 各 项 中 满 足 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 中 对 洗 染 企 业 加 工 服 务 设 施 要 求 的 是 ( ) - 7 -

8 1 加 工 服 务 场 所 应 光 线 充 足, 地 面 墙 面 易 清 洁 不 脱 落 工 场 内 应 采 用 自 然 通 风 和 机 械 通 风 2 加 工 服 务 场 所 应 在 安 全 卫 生 环 保 节 水 节 能 等 方 面 符 合 国 家 相 关 法 律 规 定 和 标 准 要 求 3 加 工 服 务 场 所 应 具 备 上 下 水 设 施 通 风 设 施, 符 合 经 营 所 需 的 电 力 容 量 4 加 工 服 务 场 所 应 配 备 与 经 营 项 目 经 营 规 模 相 适 应 并 符 合 国 家 有 关 规 定 的 专 用 洗 染 保 管 安 全 污 染 防 治 等 设 施 设 备 5 加 工 服 务 场 所 醒 目 位 置 明 示 营 业 执 照 顾 客 须 知 服 务 项 目 收 费 价 格 投 诉 受 理 单 位 和 电 话 A B C D 洗 染 加 工 生 产 车 间 的 消 防 安 全, 库 房 贮 存 等 应 符 合 ( ) 的 有 关 规 定 A. 消 防 安 全 标 志 B. 服 装 干 洗 业 职 业 卫 生 管 理 规 范 C. 消 毒 管 理 办 法 D. 洗 染 业 管 理 办 法 22. 洗 染 服 务 应 按 ( ) 的 规 定, 保 证 衣 物 洗 涤 的 卫 生 质 量 A. 消 毒 管 理 办 法 B. 服 装 干 洗 业 职 业 卫 生 管 理 规 范 C. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 D. 洗 染 业 管 理 办 法 23. 下 列 各 选 项 中, 不 属 于 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 中 对 赔 偿 原 则 的 要 求 的 是 ( ) A. 因 经 营 者 过 错 致 使 衣 物 损 坏 丢 失 的, 经 营 者 应 根 据 衣 物 的 损 坏 情 况 给 予 重 新 加 工 退 还 洗 染 费 或 者 赔 偿 损 失 B. 非 经 营 者 过 错 造 成 衣 物 未 能 达 到 洗 染 质 量 标 准 的, 经 营 者 不 承 担 责 任 C. 对 实 行 保 值 清 洗 的 衣 物, 因 经 营 者 责 任 造 成 损 坏 丢 失 或 者 清 洗 后 直 接 影 响 衣 物 原 有 质 量 而 无 法 恢 复 的, 经 营 者 应 按 原 价 赔 偿 消 费 者 D. 由 于 洗 涤 标 识 误 导, 导 致 衣 物 未 能 达 到 洗 染 质 量 标 准 的, 经 营 者 不 承 担 责 任 24. 下 列 关 于 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 对 指 导 思 想 表 述 正 确 的 是 ( ) 1 以 科 学 发 展 观 为 指 导, 紧 密 围 绕 满 足 需 求 改 善 民 生 扩 大 消 费 实 现 企 业 利 益 最 大 化 的 宗 旨, 促 进 洗 染 行 业 健 康 发 展 2 鼓 励 洗 染 企 业 加 快 便 利 化 连 锁 化 规 范 化 发 展 步 伐, 全 面 提 升 服 务 质 量 促 进 发 展 方 式 转 变 和 结 构 优 化 - 8 -

9 3 鼓 励 企 业 不 断 提 高 规 模 化 品 牌 化 现 代 化 水 平 4 努 力 实 现 行 业 持 续 快 速 健 康 发 展, 更 好 地 满 足 广 大 人 民 群 众 需 求 A. 123 B. 234 C. 134 D 下 列 关 于 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 对 工 作 目 标 要 求 的 是 ( ) 1 力 争 使 洗 染 业 营 业 收 入 年 均 增 长 18% 以 上 年 突 破 1000 亿 元 3 实 现 大 众 化 洗 衣 服 务 网 点 进 社 区 业 4 行 业 结 构 逐 步 优 化, 形 成 一 批 管 理 规 范 竞 争 力 较 强 的 区 域 性 和 全 国 性 品 牌 洗 染 企 5 从 业 人 员 持 证 上 岗 率 达 到 10% 以 上 6 行 业 发 展 总 体 水 平 基 本 适 应 各 类 服 务 需 求 A B C D 请 问 下 列 选 项 中 哪 些 内 容 符 合 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 在 工 作 任 务 中 提 出 的 加 强 规 划 引 导, 优 化 行 业 布 局 的 要 求 ( ) 1 抓 紧 制 订 完 善 洗 染 业 发 展 规 划 2 明 确 发 展 重 点, 优 化 网 点 布 局, 逐 步 形 成 覆 盖 面 广 结 构 合 理 便 利 安 全 的 洗 染 服 务 网 络 体 系 3 通 过 实 施 规 划 和 定 期 发 布 行 业 信 息, 引 导 企 业 转 变 发 展 方 式, 调 整 行 业 结 构 4 在 生 活 衣 物 洗 涤 方 面 要 大 力 发 展 大 众 化 便 利 化 的 洗 染 服 务, 健 全 社 区 便 民 洗 衣 店 ( 点 ), 更 好 地 满 足 中 低 收 入 群 体 的 洗 染 需 求 5 在 公 用 纺 织 品 洗 涤 方 面 要 大 力 发 展 集 中 洗 涤, 积 极 推 进 现 代 化 的 大 型 洗 衣 工 厂 建 设 和 规 模 化 发 展 6 为 促 进 行 业 快 速 发 展, 应 加 快 满 足 高 收 入 群 体 的 洗 染 需 求 A B

10 C D 洗 染 物 品 经 过 洗 染 护 理 后, 在 正 常 穿 着 和 保 存 条 件 下, 应 保 证 在 ( ) 内 质 量 稳 定, 不 发 生 变 色 脱 色 掉 浆 裂 浆 裂 面 ; 粘 补 部 位 不 开 胶 ( ) A. 3 个 月 B. 6 个 月 C. 10 个 月 D. 12 个 月 28. 经 过 染 色 的 产 品 护 理 后, 容 易 发 生 轻 微 程 度 的 颜 色 变 浅 的 现 象 风 险 度 ( ),( ) 修 复 ( ) A. 小 可 以 修 复 B. 高 不 可 修 复 C. 中 部 分 可 修 复 D. 中 不 可 修 复 29. 皮 板 有 伤 残 产 品 有 破 损 的 衣 物 护 理 后, 容 易 发 生 皮 板 伤 残 或 破 损 面 积 扩 大 或 伤 残 破 损 情 况 加 重 的 现 象 风 险 度 ( ),( ) 修 复 ( ) A. 小 可 以 修 复 B. 高 不 可 修 复 C. 中 部 分 可 修 复 D. 中 不 可 修 复 30. 产 品 附 带 不 可 拆 卸 不 能 单 独 保 护 的 附 件 饰 物 经 护 理 后, 容 易 产 生 附 件 饰 物 颜 色 变 浅 或 损 坏 的 现 象 风 险 度 ( ),( ) 修 复 ( ) A. 小 可 以 修 复 B. 高 不 可 修 复 C. 中 部 分 可 修 复 D. 中 不 可 修 复 二 判 断 题 ( 将 判 断 结 果 填 入 括 号 中 正 确 的 填, 错 误 的 填 ) 1. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 适 用 于 从 事 洗 染 业 经 营 活 动 的 各 种 洗 染 企 业 ( ) 2. 公 用 纺 织 品 是 指 酒 店 医 院 交 通 运 输 等 单 位 使 用 的 各 类 纺 织 品, 如 : 床 单 毛 巾 台 布 邮 包 等 ( ) 3. 利 用 各 种 设 备 工 具 等 机 械 力 洗 涤 剂, 在 介 质 ( 如 水 干 洗 剂 等 ) 中 对 衣 物 进 行 清 洗 的 程 序, 称 作 洗 涤 ( ) 4. 以 水 作 为 介 质 的 洗 涤 方 式, 称 作 洗 涤 ( ) 5. 衣 物 上 沾 染 的 水 渍, 称 作 水 花 ( ) 6. 熨 烫 后 留 在 衣 服 上 的 亮 痕, 称 作 亮 光 ( ) 7. 使 衣 物 获 得 一 定 牢 度 的 颜 色 的 加 工 程 序, 称 作 染 色 ( ) 8. 服 务 过 程 中 对 消 费 者 提 出 或 询 问 的 有 关 问 题, 应 做 出 让 顾 客 满 意 的 答 复 ( ) 9. 洗 染 企 业 前 台 服 务 员 在 收 银 时 应 唱 收 唱 付, 双 手 接 收 或 送 还 衣 物 钱 币 等 物 品 给 消 费 者

11 ( ) 10. 经 营 者 提 供 洗 染 服 务 时, 对 于 事 先 向 顾 客 讲 明 情 况, 双 方 达 成 约 定 的, 可 以 作 为 质 量 评 判 标 准 ; 对 于 未 事 先 讲 明 情 况 的, 顾 客 无 权 要 求 达 到 质 量 要 求 ( ) 11. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 织 补 质 量 的 要 求 是 织 补 后 布 面 花 纹 近 似, 纹 路 自 然, 松 紧 适 宜, 洞 形 平 服, 痕 迹 少, 视 觉 基 本 无 差 异 ( ) 12. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 毛 皮 制 品 护 理 质 量 的 要 求 是 整 体 及 附 件 基 本 保 持 原 有 的 柔 软 程 度 弹 性 不 抽 缩 不 变 形 ; 毛 被 蓬 松 滑 爽, 不 涩 不 黏 无 粘 结 不 能 出 现 掉 毛 现 象 ( ) 13. 收 衣 时, 洗 染 企 业 营 业 员 应 对 衣 物 的 质 地 花 色 款 式 规 格 数 量 等 状 况 认 真 进 行 核 实, 提 示 消 费 者 取 出 衣 物 内 的 遗 留 物 品, 检 查 确 认 衣 物 附 件 及 饰 物 是 否 齐 全 ( ) 14. 洗 染 企 业 前 台 服 务 员 应 认 真 查 看 衣 物 上 的 使 用 标 识, 按 照 衣 物 使 用 标 识 对 衣 物 进 行 洗 涤 熨 烫 ( ) 15. 为 了 节 省 空 间, 洗 衣 生 产 车 间 可 将 脏 净 衣 物 一 并 存 放 ( ) 16. 为 了 提 高 加 工 生 产 人 员 的 洗 衣 效 率, 可 根 据 洗 衣 凭 证 上 的 记 录, 对 衣 物 进 行 清 洗, 无 需 对 洗 衣 凭 证 记 录 的 内 容 进 行 核 实 ( ) 17. 洗 染 经 营 者 在 接 受 洗 染 品 前, 应 采 用 明 示 方 式 并 向 消 费 者 说 明 皮 革 毛 皮 毛 革 制 品 在 洗 染 过 程 中 可 能 出 现 的 不 可 避 免 的 风 险, 及 可 能 导 致 产 品 出 现 受 损 情 况 ( ) 18. 洗 染 经 营 者 在 接 受 洗 染 品 前, 双 方 达 成 约 定, 由 消 费 者 确 认, 被 洗 染 的 产 品 出 现 已 说 明 的 问 题 不 属 于 洗 染 质 量 问 题 ( ) 19. 龟 裂 效 应 变 色 效 应 特 殊 花 纹 压 花 印 花 烫 花 等 特 殊 风 格 的 皮 革 产 品, 护 理 后 容 易 出 现 特 殊 效 应 消 失 的 现 象, 风 险 度 较 低, 可 以 修 复 ( ) 20. 由 多 种 颜 色 拼 色 的 皮 革 或 混 合 材 料 组 成 的 产 品, 护 理 后 容 易 发 生 串 色 搭 色 洇 色 的 现 象, 风 度 高, 不 可 修 复 ( ) 21. 浅 色 毛 皮 衣 物 护 理 后, 容 易 发 生 退 行 性 发 黄 现 象, 风 险 度 中, 部 分 可 修 复 ( ) 22. 毛 皮 制 品 护 理 后, 容 易 发 生 轻 微 掉 毛 的 现 象, 风 险 度 高, 不 可 修 复 ( ) 23. 毛 革 制 品 护 理 后, 容 易 发 生 革 面 轻 微 起 毛 的 现 象, 风 险 度 中, 不 可 修 复 ( ) 24. 纺 织 品 护 理 后, 容 易 发 生 轻 微 程 度 的 缩 水 颜 色 变 浅, 风 险 度 高, 不 可 修 复 ( ) 25. 皮 革 毛 皮 毛 革 衣 物 护 理 后, 容 易 发 生 轻 微 程 度 的 皮 板 变 硬 皮 张 收 缩 手 感 变 差 的 现 象 风 险 度 中, 不 可 修 复 ( ) 26. 经 过 涂 饰 的 皮 革 护 理 后, 容 易 发 生 轻 微 程 度 光 泽 变 化 涂 层 受 损 的 现 象 风 险 度 中,

12 部 分 可 修 复 ( ) 27. 由 于 洗 染 物 品 在 委 托 服 务 前 存 在 严 重 污 染 或 顽 固 污 渍, 洗 染 经 营 者 应 与 消 费 者 当 面 协 商 所 承 诺 的 委 托 服 务 后 的 预 期 结 果, 经 消 费 者 确 认, 交 件 时 视 为 符 合 质 量 标 准 ( ) 28. 皮 革 毛 皮 物 品 经 过 洗 染 后, 应 基 本 保 持 原 有 风 格 手 感 色 泽 光 泽 ; 各 部 位 平 服, 基 本 无 新 增 褶 皱, 原 有 花 纹 基 本 圆 顺 清 晰 ( ) 29. 皮 革 类 物 品 经 过 洗 染 护 理 后, 应 基 本 保 持 原 有 手 感 的 柔 软 程 度 弹 性 ; 基 本 不 抽 缩, 不 变 形, 表 面 滑 爽 不 发 粘 ( ) 30. 皮 革 ( 毛 皮 ) 类 物 品 经 护 理 补 色 涂 饰 后, 衬 里 等 非 皮 革 部 分 无 明 显 染 料 或 其 它 涂 饰 浆 料 痕 迹 ( ) 三 填 空 题 ( 将 正 确 的 答 案 填 写 到 括 号 中 ) 1. 新 建 或 改 建 扩 建 洗 染 店 应 当 使 用 具 有 净 化 回 收 干 洗 溶 剂 功 能 的 ( ) 干 洗 机 2. 从 事 洗 染 经 营 活 动 的 经 营 者, 应 当 依 法 进 行 ( ), 领 取 营 业 执 照 3. 洗 染 业 管 理 办 法 第 七 条 规 定, 洗 染 店 不 得 使 用 不 符 合 国 家 有 关 规 定 的 干 洗 溶 剂 鼓 励 水 洗 厂 使 用 ( ) ( ) 洗 涤 用 品 4. 经 营 者 可 以 根 据 消 费 者 意 愿 实 行 保 值 清 洗, 即 由 经 营 者 和 消 费 者 协 商 一 致 做 出 书 面 清 洗 约 定, 约 定 ( ) ( ) 和 ( ) 5. 因 经 营 者 责 任, 洗 染 后 的 衣 物 未 能 达 到 洗 染 质 量 要 求 或 不 符 合 与 消 费 者 事 先 约 定 要 求 的, 或 者 造 成 衣 物 损 坏 丢 失 的, 经 营 者 应 当 根 据 不 同 情 况 给 予 ( ) ( ) 或 者 ( ) 6. 洗 染 业 管 理 办 法 的 实 施 时 间 是 ( ) 年 ( ) 月 ( ) 日 7. 洗 染 企 业 是 指 从 事 衣 物 的 ( ) ( ) ( ) ( ) 及 皮 革 类 制 品 的 ( ) 等 服 务 的 经 营 单 位 8. 花 绺 是 指 衣 物 经 洗 涤 染 色 后, 同 一 面 料 出 现 颜 色 ( ),( ) 的 现 象 9. 熨 烫 是 指 为 恢 复 衣 物 的 形 态 和 外 观, 借 助 于 适 当 工 具 对 其 进 行 ( ) ( ) ( ) ( ) 的 处 理 程 序 10. 熨 烫 后 的 衣 服 线 条 ( ) ( ) ( ), 称 作 自 然 平 服 11. 对 各 种 破 损 的 衣 物, 按 照 其 ( ) ( ) ( ) 进 行 修 复, 使 其 接 近 或 恢 复 原 貌 的 操 作 程 序, 称 作 织 补 12. 皮 革 护 理 就 是 对 皮 衣 皮 具 皮 鞋 等 皮 革 制 品 进 行 ( ) ( ) ( ) 等 处 理 的 程 序 13. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 公 用 纺 织 品 洗 涤 质 量 要 求 是 清 洗 消 毒 后 的 衣 物 洁 净 平 整,

13 色 泽 纯 正, 无 ( ), 无 ( ), 无 ( ) 14. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 服 装 熨 烫 质 量 的 要 求 是 整 体 自 然 平 服 整 洁 美 观, 不 变 形, 无 ( ), 无 ( ), 无 ( ), 无 ( ) 保 持 服 装 原 有 风 格 15. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 公 用 纺 织 品 熨 烫 质 量 的 要 求 是 布 面 光 洁 平 整, 无 ( ), 无 ( ), 无 ( ), 无 ( ) 16. 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 中 对 皮 革 制 品 护 理 质 量 要 求 是 护 理 后 的 皮 革 制 品 整 体 及 附 件 基 本 保 持 原 有 的 ( ) ( ) ( ) ( ); 无 新 增 褶 皱, 原 有 花 型 清 晰 17. 以 ( ) ( ) ( ) 为 主 要 原 料 制 成 的 服 装 皮 具 皮 鞋 等 物 品, 称 为 皮 革 类 制 品 18. 以 ( ) 作 为 介 质 的 洗 涤 方 式 叫 水 洗 19. 以 ( ) 作 为 介 质 的 洗 涤 方 式 叫 干 洗 20. 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 中 要 求 洗 染 企 业 加 工 服 务 场 所 应 光 线 充 足, 地 面 墙 面 易 清 洁 不 脱 落 工 场 内 应 采 用 ( ) 通 风 或 ( ) 通 风 21. 洗 染 加 工 生 产 人 员 应 对 车 间 的 设 备 设 施 经 常 进 行 ( ) ( ) 及 ( ), 保 持 运 转 正 常 22. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 从 ( ) ( ) ( ) 三 个 方 面 提 出 了 意 见 23. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 指 出, 在 大 力 实 施 洗 染 企 业 品 牌 战 略 过 程 中, 国 家 支 持 洗 染 企 业 加 强 ( ) ( ) 与 ( ) 24. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 指 出, 在 大 力 实 施 洗 染 企 业 品 牌 战 略 过 程 中, 国 家 鼓 励 洗 染 企 业 积 极 发 展 ( ) ( ) ( ) 等 现 代 经 营 方 式 25. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 引 导 洗 染 企 业 积 极 运 用 现 代 洗 染 技 术 手 段, 不 断 丰 富 ( ) 和 ( ) 26. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 引 导 企 业 完 善 洗 染 质 量 管 理 体 系, 对 ( ) 实 施 有 效 跟 踪, 不 断 提 高 服 务 水 平 和 消 费 者 满 意 度 27. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 提 出 完 善 法 规 标 准, 促 进 规 范 发 展 以 ( ) 为 基 础, 逐 步 建 立 健 全 国 家 行 业 和 地 方 性 的 法 规 和 标 准 体 系 28. 皮 革 毛 皮 衣 物 洗 染 规 范 适 用 于 以 ( ) ( ) ( ) 为 主 要 原 料 加 工 制 成 的 服 装 服 饰 产 品

14 29. 光 面 皮 革 类 物 品 修 复 后 应 保 持 平 整 光 洁 颜 色 光 泽 与 衣 物 整 体 相 符 ;( ) 应 与 ( ) 保 持 较 好 粘 合 牢 度 30. 商 务 部 关 于 十 二 五 期 间 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 中 提 出 要 充 分 发 挥 ( ) 在 规 范 行 业 发 展 中 的 基 础 作 用, 促 进 企 业 经 营 管 理 和 服 务 规 范 化 水 平 的 提 升 四 简 答 题 ( 请 简 要 回 答 下 列 问 题 ) 1. 制 定 洗 染 业 管 理 办 法 的 目 的 是 什 么? 2. 洗 染 业 管 理 办 法 的 适 用 范 围 是 什 么? 3. 洗 染 企 业 在 经 营 场 所 醒 目 位 置 应 明 示 哪 些 内 容? 4. 加 大 对 优 秀 企 业 品 牌 服 务 品 牌 的 宣 传 推 广 力 度, 对 洗 染 行 业 发 展 有 何 影 响? 5. 如 何 运 用 先 进 技 术, 推 动 节 能 环 保? 6. 皮 革 毛 皮 衣 物 按 其 产 品 主 体 材 料 分 类, 可 分 为 哪 几 类? 7. 皮 革 毛 皮 衣 物 按 其 产 品 用 途 分 类, 可 分 为 哪 几 类? 8. 洗 染 经 营 者 应 在 接 受 消 费 者 洗 染 物 品 时 对 消 费 者 进 行 风 险 提 示, 风 险 提 示 的 主 要 内 容 包 括 哪 几 方 面? 9. 目 前 由 商 务 部 颁 布 实 施 的 洗 染 行 业 标 准 有 哪 些? 10. 保 值 清 洗 的 定 义 是 什 么? 五 洗 染 行 业 标 准 知 识 部 分 样 题 答 案 1 单 项 选 择 题 1. A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.B 7.B 8.C 9.C 10.D 11.A 12.D 13.B 14.D 15.C 16.D 17.C 18.A 19.C 20.D 21.A 22.B 23.C 24.B 25.D 26.D 27.C 28.C 29.C 30.C 2 判 断 题 填 空 题 1. 全 封 闭 式 2. 工 商 登 记 3. 无 磷 低 磷 4. 清 洗 费 用 保 值 额 服 务 内 容 5. 重 新 加 工 退 还 洗 染 费 赔 偿 损 失 年 7 月 1 日 7. 洗 涤 熨 烫 染 色 织 补 护 理 8. 不 一 致 不 均 匀 9. 加 热 加 压 冷 却 定 型 10. 流 畅 挺 括 服 帖 11. 原 色 原 纱 原 结 构 12. 清 洗 养 护 修 饰 13. 污 渍 异 味 损 坏 14. 皱 褶 烫 痕 水 花 亮 光 15. 折 皱 毛 茬 异 味 损 伤 16. 风 格 手 感 色 泽 光 泽 17. 皮 革 毛 皮 毛 革 18. 水 19. 干 洗 剂 20. 自 然 机 械 21. 保 洁 检 查 维 护 22. 指 导 思 想 及 工 作 目 标 工

15 作 任 务 保 障 措 施 23. 技 术 研 发 设 备 改 造 新 技 术 运 用 24. 连 锁 经 营 特 许 经 营 物 流 配 送 25. 服 务 项 目 服 务 方 式 26. 洗 染 服 务 质 量 27. 洗 染 业 管 理 办 法 28. 皮 革 毛 皮 毛 革 29. 涂 饰 层 皮 面 30. 标 准 4 简 答 题 1. 答 : 为 规 范 洗 染 服 务 行 为, 维 护 经 营 者 和 消 费 者 的 合 法 权 益, 防 止 环 境 污 染, 促 进 洗 染 行 业 健 康 发 展 2. 答 : 在 中 华 人 民 共 和 国 境 内 从 事 洗 染 经 营 活 动, 适 用 本 办 法 3. 答 : 洗 染 企 业 在 经 营 场 所 醒 目 位 置 应 明 示 营 业 执 照 顾 客 须 知 服 务 项 目 投 诉 受 理 单 位 和 电 话 4. 答 : 加 大 对 优 秀 企 业 品 牌 服 务 品 牌 的 宣 传 推 广 力 度, 有 利 于 充 分 发 挥 品 牌 企 业 的 引 领 示 范 作 用, 推 动 行 业 创 先 争 优, 带 动 整 个 行 业 提 升 经 营 管 理 和 服 务 水 平 5. 答 : 推 广 节 能 环 保 型 洗 染 设 备 和 资 源 回 收 利 用 技 术 的 应 用, 加 大 对 高 能 耗 高 污 染 等 落 后 生 产 工 艺 和 设 备 的 淘 汰 力 度 6. 答 : 皮 革 类 ; 毛 皮 类 ; 毛 革 类 ; 皮 革 毛 皮 毛 革 及 其 它 材 料 混 合 类 7. 答 : 服 装 服 饰 类 ; 家 具 用 品 类 ; 汽 车 装 饰 用 品 类 ; 箱 包 类 8. 答 : 产 品 状 况 风 险 现 象 风 险 程 度 产 品 修 复 9. 答 : 洗 染 业 服 务 经 营 规 范 洗 染 业 服 务 质 量 要 求 10. 答 : 即 由 经 营 者 和 消 费 者 协 商 一 致 做 出 书 面 清 洗 约 定, 约 定 清 洗 服 务 费 用 保 值 额 和 服 务 内 容

16 第 二 部 分 职 业 道 德 一 单 项 选 择 题 ( 选 择 一 个 正 确 的 答 案, 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括 号 中 ) 1. 良 好 的 职 业 道 德 规 范, 有 利 于 行 业 良 性 竞 争 和 稳 步 健 康 地 ( ), 有 利 于 促 进 社 会 生 活 稳 定 和 经 济 的 发 展 A. 发 展 B. 执 行 C. 交 流 D. 竞 赛 2. 爱 岗 敬 业 是 职 业 道 德 的 核 心 和 ( ) A. 重 点 B. 基 础 C. 主 要 内 容 D. 原 则 3. 爱 岗 就 是 ( ), 安 心 本 职 工 作, 热 爱 自 己 的 工 作 岗 位 A. 爱 岗 位 环 境 B. 喜 欢 劳 保 待 遇 C. 喜 欢 单 位 领 导 D. 干 一 行 爱 一 行 4. 敬 业 就 是 通 过 对 工 作 的 ( ), 对 技 术 精 益 求 精 的 精 神, 以 乐 业 勤 业 精 业 的 工 作 态 度 表 现 出 来 A. 责 任 心 B. 了 解 C. 安 排 D. 关 心 5. 衣 着 仪 容 如 何, 不 仅 体 现 了 个 人 的 素 质, 而 从 一 定 意 义 上 讲, 它 还 代 表 着 一 个 企 业 一 个 行 业 的 ( ) A. 前 途 B. 社 会 地 位 C. 经 济 效 益 D. 形 象 6. 新 员 工 对 洗 涤 公 司 的 评 价 和 ( ) 会 影 响 到 新 员 工 如 何 选 择 自 己 的 职 业 A. 感 受 B. 印 象 C. 体 会 D. 幻 想 7. 入 职 培 训 要 根 据 公 司 的 实 际 需 要 安 排 培 训 时 间, 一 般 分 为 理 论 培 训 和 ( ) A. 模 拟 培 训 B. 实 验 证 培 训 C. 工 作 现 场 培 训 D. 实 操 培 训 8. 在 职 培 训, 也 叫 在 岗 培 训, 是 应 用 最 ( ) 的 培 训 方 法 A. 广 泛 B. 多

17 C. 少 D. 好 9. 在 职 培 训 可 以 利 用 工 余 时 间 : 晚 上 或 ( ), 或 占 用 一 部 分 工 作 时 间 进 行 培 训 A. 公 休 日 B. 五 一 C. 十 一 D. 节 假 日 10. 消 费 者 权 益 保 护 法 是 ( ) 人 们 生 活 消 费 所 发 生 的 社 会 关 系 的 法 律 规 范 的 总 称 A. 研 讨 B. 解 决 C. 决 定 D. 调 整 二 判 断 题 ( 将 判 断 结 果 填 入 括 号 中 正 确 的 填, 错 误 的 填 ) 1. 爱 岗 敬 业 是 职 业 道 德 的 核 心 和 基 础 ( ) 2. 爱 岗 就 是 干 一 行, 爱 一 行, 安 心 本 职 工 作, 热 爱 自 己 的 工 作 岗 位 ( ) 3. 乐 业 勤 业 精 业 的 工 作 态 度 就 是 团 结 一 致 的 具 体 表 现 ( ) 4. 良 好 的 职 业 道 德 规 范, 有 利 于 员 工 经 济 效 益 的 提 高 ( ) 5. 在 工 作 中, 只 要 团 结 协 作, 才 能 获 得 最 大 的 经 济 收 入 ( ) 6.. 礼 仪 具 备 四 个 方 面 的 功 能 : 即 沟 通 功 能 协 调 功 能 维 护 功 能 教 育 功 能 ( ) 7. 洗 衣 店 发 生 事 故 时 可 以 通 过 协 商 调 解 申 诉 仲 裁 以 及 提 起 诉 讼 等 途 径 解 决 ( ) 8. 消 费 者 权 益 保 护 法 是 调 整 人 们 生 活 消 费 所 发 生 的 社 会 关 系 原 则 的 总 称 ( ) 9. 消 费 者 权 益 发 生 争 议 时 可 以 通 过 协 商 调 解 申 诉 仲 裁 以 及 提 起 诉 讼 等 途 径 解 决 ( ) 10. 劳 动 者 与 用 人 单 位 发 生 劳 动 争 议 时, 可 以 按 照 调 解 仲 裁 直 至 进 入 诉 讼 程 序 进 行 处 理, 以 维 护 双 方 合 法 权 益 ( ) 三 填 空 题 ( 将 正 确 的 答 案 填 写 到 括 号 中 ) 1. 从 事 一 定 职 业 的 人 在 特 定 的 工 作 中 所 应 遵 循 的 固 定 行 为 规 范, 称 之 为 ( ) 2. 礼 仪 具 备 四 个 方 面 的 功 能 : 即 沟 通 功 能 ( ) 功 能 维 护 功 能 教 育 功 能 3. 礼 仪 的 基 本 原 则 是 的 尊 重 原 则, 遵 守 的 原 则,( ) 的 原 则, 自 律 的 原 则 4. 洗 衣 师 职 业 守 则 的 核 心 就 是 ( ) 5. 制 定 职 业 守 则 的 目 的 就 是 对 从 业 者 负 责, 对 ( ) 负 责, 对 行 业 的 健 康 发 展 负 责 6. 在 现 代 洗 涤 企 业 中, 只 有 各 工 序 ( ), 有 着 共 同 的 敬 业 愿 望, 团 结 一 致, 才 能 做 好 工 作

18 7. 工 作 现 场 培 训 是 新 员 工 在 事 先 确 定 的 岗 位 上 ( ), 掌 握 特 定 的 技 能 8. 在 职 培 训 的 目 的 在 于 学 习 或 ( ) 特 定 的 技 能 9. 良 好 的 ( ), 有 利 于 行 业 良 性 竞 争 和 稳 步 健 康 的 发 展, 有 利 于 促 进 社 会 生 活 的 稳 定 和 经 济 发 展 10. 解 除 劳 动 合 同 时, 可 以 按 照 调 解 仲 裁 直 至 进 入 ( ) 进 行 处 理, 以 维 护 双 方 合 法 权 益 四 职 业 道 德 部 分 题 目 答 案 1 单 项 选 择 题 1. A 2.B 3.D 4.A 5.D 6.B 7.C 8.A 9.D 10.D 2 判 断 题 填 空 题 1. 职 业 道 德 2. 协 调 3. 适 度 4. 优 质 服 务 5. 消 费 者 6. 紧 密 协 作 7. 熟 悉 具 体 岗 位 8. 提 高 9. 职 业 道 德 规 范 10. 诉 讼 程 序

19 第 三 部 分 纺 织 纤 维 知 识 一 单 项 选 择 题 ( 选 择 一 个 正 确 的 答 案, 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括 号 中 ) 1. 天 然 纤 维 包 括 植 物 纤 维 ( ) 和 矿 物 纤 维 A. 人 造 纤 维 B. 合 成 纤 维 C. 动 物 纤 维 D. 化 学 纤 维 2. 在 纺 织 纤 维 中 ( ) 是 个 大 家 族, 其 中 包 括 人 造 纤 维 和 合 成 纤 维 两 大 类 A. 化 学 纤 维 B. 天 然 纤 维 C. 纤 维 素 纤 维 D. 蛋 白 质 纤 维 3. 用 手 紧 捏 棉 织 物 布 料, 松 开 手 后 布 面 会 留 有 ( ) A. 不 明 显 折 痕 B. 较 浅 痕 迹 C. 明 显 痕 迹 D. 明 显 折 痕 4. 麻 纤 维 燃 烧 很 快, 燃 烧 时 有 爆 炸 声, 产 生 黄 色 火 焰, 冒 ( ) 的 烟, 散 发 出 烧 枯 草 的 气 味 A. 黄 色 B. 蓝 色 C. 白 色 D. 黑 色 5. 维 棉 布 外 观 似 纯 棉 布, 但 比 纯 棉 布 细 密 光 洁, 布 面 ( ), 手 感 柔 软 光 滑 A. 平 滑 B. 杂 质 少 C. 多 纱 头 D. 多 杂 质 6. 丙 棉 布 外 观 具 有 涤 棉 布 的 风 格,( ) 弹 性 好, 但 布 面 不 如 涤 棉 布 光 洁 平 整 A. 挺 括 B. 平 整 C. 硬 挺 D. 平 滑 7. 腈 纶 纤 维 边 熔 化 边 缓 慢 燃 烧, 火 焰 呈 白 色 略 有 闪 光, 有 鱼 腥 臭 味, 灰 烬 为 ( ) 小 硬 球, 脆 而 易 碎 A. 棕 色 B. 灰 色 C. 褐 色 D. 黑 色 8. 维 纶 纤 维 接 近 火 焰 时 迅 速 熔 融 收 缩, 缓 慢 燃 烧, 火 焰 很 小, 呈 ( ), 灰 烬 为 褐 色 硬 块, 可 用 手 捻 碎 A. 棕 色 B. 红 色 C. 桔 色 D. 蓝 色

20 9. 丙 纶 纤 维 边 ( ) 边 熔 化 燃 烧, 火 焰 明 亮, 呈 蓝 色, 有 烧 蜡 气 味, 灰 烬 为 不 规 则 的 黑 色 硬 块 A. 卷 缩 B. 冒 烟 C. 收 缩 D. 滴 落 10. 氯 纶 纤 维 难 燃, 接 近 火 焰 时 收 缩 燃 烧, 离 火 即 灭, 有 氯 气 味, 灰 烬 为 不 规 则 的 ( ) 硬 块 A. 褐 色 B. 棕 色 C. 灰 色 D. 黑 色 11. 羊 毛 在 湿 热 的 条 件 下 受 到 外 力 作 用, 纤 维 之 间 会 互 相 缠 在 一 起, 从 而 产 生 收 缩, 这 就 是 羊 毛 的 ( ) A. 热 缩 绒 性 B. 热 收 缩 性 C. 收 缩 性 能 D. 耐 热 性 能 12. 羊 毛 和 蚕 丝 都 是 蛋 白 质 纤 维,( ) 或 低 浓 度 的 强 酸 对 其 不 产 生 显 著 的 破 坏 作 用 A. 有 机 酸 B. 无 机 酸 C. 弱 酸 D. 盐 酸 13. 乔 其 纱 织 物 缩 水 率 10 %, 不 能 用 力 搓 洗, 防 止 ( ) A. 破 损 B. 缩 水 C. 抽 纱 D. 跳 丝 14. 织 物 ( ) 的 大 小 与 缩 水 率 有 直 接 关 系, 当 织 物 的 缩 水 率 >5% 时 便 会 在 水 洗 过 程 中 产 生 缩 水 A. 缩 水 程 度 B. 拉 伸 程 度 C. 变 型 程 度 D. 膨 胀 程 度 15. 组 织 松 稀 的 毛 织 物 的 经 向 缩 水 率 是 ( ) 以 上 A.8 % B.7 % C.6 % D.5 % 16. 纯 棉 织 物 的 经 向 缩 水 率 为 ( ) A.2 % - 4 % B.4 % -6 % C.6 % - 8 % D.8 % - 10 % 17. 棉 弹 力 烂 花 服 装 是 用 棉 做 经 ( ) 做 纬 线 织 造, 然 后 进 行 定 位 烂 花 定 位 烂 花 是 把 经 线 棉 纱 烂 掉, 露 出 纬 线 的 氨 纶 而 形 成

21 A. 锦 纶 B. 丙 纶 C. 氨 纶 D. 涤 纶 18. 纤 维 鉴 别 是 利 用 各 种 纤 维 之 间 存 在 着 外 观 形 态 和 ( ) 的 差 异, 采 用 各 种 方 法 将 它 们 区 别 开 来 A. 外 观 性 质 B. 内 在 性 质 C. 内 在 结 构 D. 外 观 条 件 19. 柞 蚕 丝 纤 维 的 横 截 面 形 态 特 征 : 有 不 规 则 的 ( ), 比 桑 蚕 丝 扁 平, 有 大 小 不 等 的 毛 细 孔 A. 凌 形 B. 扁 圆 形 C. 圆 形 D. 三 角 形 20. 天 丝 纤 维 具 有 纤 维 素 纤 维 的 所 有 ( ), 包 括 吸 湿 性 好 穿 着 舒 适 光 泽 好 有 极 好 的 染 色 性 能 A. 天 然 性 能 B. 物 理 性 能 C. 化 学 性 能 D. 生 物 性 能 21. 纱 线 密 度 不 同, 缩 水 性 能 也 不 一 样, 密 度 高 的 织 物 缩 水 率 ( ), 纬 密 度 较 稀 的 织 物 缩 水 情 况 就 会 较 重 A. 就 大 B. 一 般 C. 正 常 D. 就 小 22. 弹 性 好 的 纤 维 如 ( ) 涤 纶 氨 纶 等, 抗 皱 性 能 好 A. 维 纶 B. 羊 毛 C. 丝 绸 D. 棉 23. 洗 涤 衣 物 之 前 需 要 依 面 料 ( ) 衣 物 颜 色 污 垢 轻 重 衣 物 原 料 的 薄 厚 特 殊 面 料 以 及 附 件 装 饰 物 进 行 分 类 A. 不 同 款 式 B. 衣 物 质 量 C. 纤 维 种 类 D. 磨 损 情 况 24. 对 顾 客 送 洗 的 衣 物 要 检 查 并 记 录 能 否 ( ) 进 行 洗 涤 A. 用 干 洗 B. 按 顾 客 要 求 C. 按 标 识 要 求 D. 用 水 洗 25. 对 交 接 的 衣 物 ( ) 一 定 要 先 征 求 衣 物 主 人 的 意 见 再 进 行 洗 涤 A. 有 污 渍 B. 洗 涤 方 法

22 C. 不 知 价 格 D. 发 现 问 题 26. 各 类 服 装 的 款 式 结 构 不 同, 其 洗 涤 熨 烫 的 方 法 就 ( ) A. 各 有 差 异 B. 大 致 相 同 C. 根 本 不 同 D. 基 本 一 样 27. 白 色 浅 色 织 物 和 床 上 用 品 应 估 计 经 洗 涤 后 ( ) 如 何, 应 向 顾 客 说 明, 得 到 认 可 后 在 凭 证 上 注 明 A. 搭 色 程 度 B. 串 色 程 度 C. 变 化 程 度 D. 褪 色 程 度 28. 电 玉 钮 扣 表 面 强 度 高, 耐 热 性 好, 不 易 变 形,( ) 有 玉 一 样 的 晶 莹 透 亮 感 A. 颜 色 鲜 艳 B. 染 色 较 好 C. 色 泽 较 好 D. 硬 度 较 高 29. 表 示 的 含 义 是 可 以 使 用 ( ) 干 洗 剂 A. 含 氟 B. 四 氯 乙 烯 三 氯 氟 甲 烷 石 油 三 氯 乙 烷 这 四 类 C. 石 油 溶 剂 D. 常 规 的 所 有 30. 洗 涤 标 识 英 文 名 称 Hang in cool place 中 文 意 思 是 ( ) A. 只 能 滴 干 B. 平 摊 晾 干 C. 在 阴 凉 处 挂 干 D. 烘 干 机 烘 干 31. 合 成 洗 涤 剂 是 由 ( ) 与 各 种 助 剂 按 一 定 的 比 例 配 制 而 成 的 A. 氧 化 剂 B. 表 面 活 性 剂 C. 还 原 剂 D. 乳 化 剂 32. 在 合 成 洗 涤 剂 中, 凡 加 入 与 去 污 有 关 的, 能 ( ) 洗 涤 剂 特 性 的 辅 助 材 料, 称 为 洗 涤 助 剂 A. 影 响 B. 增 加 C. 改 变 D. 决 定 33. 由 于 石 油 类 干 洗 剂 易 燃, 沸 点 高 沸 程 长 不 安 全, 因 此 对 ( ) 这 类 溶 剂 的 企 业 在 安 全 方 面 ( 申 报 通 风 储 存 等 ) 有 较 严 格 的 规 定 A. 生 产 B. 使 用 C. 销 售 D. 管 理 34. 干 洗 枧 油 具 有 优 良 的 ( ) 能 力 抗 静 电 能 力 柔 顺 功 能 及 清 新 的 自 然 芳 香

23 A. 助 洗 B. 清 洗 C. 去 污 D. 抗 皱 35. 石 油 干 洗 车 间 要 放 置 ( ) 标 志, 因 为 石 油 溶 剂 闪 点 低, 使 用 不 当 能 发 生 燃 烧 或 爆 炸 A. 禁 火 B. 消 防 C. 安 全 D. 防 水 36. 去 除 面 粉 渍 巧 克 力 渍 食 品 渍 等 含 有 淀 粉 的 污 渍 应 使 用 ( ) 制 剂 A. 蛋 白 酶 B. 脂 肪 酶 C. 淀 粉 酶 D. 纤 维 素 酶 制 剂 37. 白 色 棉 麻 织 物 上 的 紫 药 水 渍, 可 以 用 酒 精 先 去 除 一 部 分 色 素, 然 后 再 用 ( ) 漂 水 溶 液 来 漂 白 去 除 A. 还 原 剂 B. 保 险 粉 C. 氧 化 剂 D. 草 酸 38. 洗 涤 丝 绸 或 ( ) 宜 用 中 性 洗 涤 剂 或 丝 毛 专 用 洗 涤 剂 A. 棉 织 物 B. 麻 织 物 C. 毛 织 物 D. 化 纤 织 物 39. 衣 服 上 沾 有 血 污 巧 克 力 渍 汗 斑 或 某 些 人 体 分 泌 物, 可 选 用 ( ) 洗 涤 剂 A. 强 碱 B. 中 性 C. 弱 碱 D. 含 酶 40. 工 服 机 洗 工 艺 由 冲 洗 预 洗 ( ) 漂 洗 四 部 分 处 理 组 成 A. 清 洗 B. 主 洗 C. 中 和 D. 柔 顺 41. 工 服 冲 洗 时 水 量 不 宜 过 大, 可 增 加 机 械 力 作 用, 以 ( ) 为 准 A. 高 水 位 B.2/3 水 位 C. 中 水 位 D. 低 水 位 42. 工 服 预 洗 温 度 控 制 在 ( ) 之 间 时, 洗 涤 2~4 分 钟 便 可 完 成 预 洗 A.80~90 C.30~40 B.70~80 D.10~20 43.( ) 漂 白 时 漂 液 PH 值 应 控 制 在 10~11 为 佳, 时 间 为 10~15 分 钟 A. 彩 漂 B. 保 险 粉 C. 高 锰 酸 钾 D. 漂 白 液

24 44. 机 洗 工 服 水 洗 后 的 处 理 包 括 ( ) 柔 软 中 和 增 白 上 浆 脱 水 六 个 工 序 A. 氯 漂 B. 过 水 C. 氧 漂 D. 染 色 45. 中 和 工 序 是 在 第 二 或 第 三 次 过 水, 水 温 为 30~40 时, 从 加 料 口 加 入 适 量 中 和 酸 剂, 洗 涤 ( ) 分 钟 即 可 A.1~2 C.3~5 B.10~15 D.8~9 46. 表 面 活 性 剂 是 ( ) 中 含 有 亲 水 基 和 亲 油 基 两 部 分 的 有 机 化 合 物 A. 分 子 结 构 B. 分 解 为 离 子 C. 非 离 子 D. 阳 离 子 47. 离 子 型 表 面 活 性 剂 可 以 分 为 ( ) 阳 离 子 和 两 性 离 子 型 三 种 A. 阴 离 子 B. 非 离 子 C. 特 殊 D. 有 机 型 48. 四 氯 乙 烯 干 洗 剂 稳 定 性 能 好, 不 易 酸 化, 对 设 备 管 道 ( ) 低 A. 有 毒 性 B. 含 酸 性 C. 腐 蚀 性 D. 堵 塞 49. 表 面 有 镀 层 的 ( ) 珠 子 还 会 溶 于 四 氯 乙 烯 中 A. 聚 乙 丙 烯 B. 金 属 C. 木 质 D. 树 脂 50. 不 同 织 物 在 ( ) 内 承 受 不 同 的 相 对 温 度 A. 清 洗 范 围 B. 洗 涤 时 间 C. 安 全 范 围 D. 操 作 范 围 51.( ) 是 指 红 紫 墨 绿 棕 黑 色 等 A. 浅 色 B. 暗 色 C. 褪 色 D. 串 色 52. 衣 物 在 干 洗 溶 剂 中 洗 涤, 金 属 镀 金 的 钮 扣 容 易 出 现 ( ) 的 现 象 A. 溶 解 B. 染 色 C. 褪 色 D. 掉 色 53. 衣 物 去 渍 的 ( ) 是 在 不 伤 害 织 物 纤 维 和 色 泽 的 条 件 下 尽 量 将 污 渍 去 除 A. 方 法 B. 顺 序

25 C. 工 艺 D. 原 则 54. 干 洗 剂 应 具 备 去 污 力 强 洁 净 度 高 卫 生 不 易 ( ) 易 回 收 使 用 安 全 适 用 范 围 广 等 基 本 特 点 A. 腐 蚀 B. 挥 发 C. 溶 解 D. 污 染 环 境 55. 四 氯 乙 烯 的 优 点 是 去 油 脂 污 垢 效 果 好 ( ) 不 易 燃 易 回 收 洗 净 度 高 A. 无 毒 性 B. 无 刺 激 C. 不 腐 蚀 D. 不 易 挥 发 56. 碳 粉 和 过 滤 粉 是 吸 附 在 干 洗 机 过 滤 器 的 过 滤 片 上, 对 保 证 衣 物 干 洗 的 ( ) 有 明 显 的 效 果 A. 色 牢 度 B. 柔 软 度 C. 洁 白 度 D. 洁 净 度 57.( ) 是 一 种 无 色 透 明 的 液 体, 它 有 一 种 香 蕉 的 气 味, 具 有 挥 发 性 强, 容 易 燃 烧 的 特 点 A. 汽 油 B. 乙 醚 C. 四 氯 化 碳 D. 香 蕉 水 58. 湿 性 去 渍 剂 主 要 包 括 中 性 洗 涤 剂 碱 性 蛋 白 酶 酸 类 ( ) 甘 油 等 A 固 色 剂 B. 交 联 剂 C. 增 塑 剂 D. 氨 水 59. 四 氯 乙 烯 能 溶 解 ( ) 油 类 焦 油 橡 胶 天 然 树 脂 及 芳 香 族 有 机 酸 A. 泥 土 B. 脂 肪 C. 灰 尘 D. 环 氧 树 脂 60. 干 洗 枧 油 具 有 优 良 的 清 洗 能 力 抗 静 电 能 力 ( ) 功 能 及 清 新 的 自 然 芳 香 A. 助 洗 B. 柔 顺 C. 去 污 D. 抗 皱 61. 干 洗 机 就 是 利 用 干 洗 溶 剂 ( ) 溶 液 过 滤 脱 液 烘 干 回 收 净 化 洗 涤 溶 剂, 实 现 再 循 环 工 作 的 洗 涤 机 械 A. 的 去 污 力 B. 作 介 质 C. 进 行 洗 涤 D. 浸 泡 衣 物 62. 在 织 物 进 入 主 洗 前, 判 别 织 物 是 否 具 有 缩 水 性 和 ( ) 的 可 能, 是 预 处 理 阶 段 至 关 重

26 要 的 工 作 A. 串 色 B. 搭 色 C. 褪 色 D. 染 色 63. 不 要 往 干 洗 机 工 作 箱 里 添 加 不 必 要 的 ( ), 这 样 可 以 避 免 干 洗 衣 物 缩 水 A. 溶 剂 B. 过 滤 粉 C. 干 洗 助 剂 D. 柔 软 剂 64. 色 牢 度 是 判 断 织 物 上 色 牢 固 性 的 指 标, 织 物 的 色 牢 度 强 弱 与 ( ) 有 直 接 关 系 A. 水 洗 工 艺 B. 加 工 工 艺 C. 染 色 材 料 D. 处 理 工 艺 65. 直 接 染 料 色 泽 齐 全, 染 法 简 单 价 格 低, 耐 ( ) 但 抗 晒 性 较 好 A. 用 性 较 差 B. 磨 擦 性 好 C. 干 洗 较 差 D. 水 洗 较 差 66. 手 工 水 洗 的 基 本 手 法 可 概 括 为 刷 搓 拎 揉 ( ) 等 7 种 A. 拧 和 挂 B. 拧 和 晾 C. 晾 和 挂 D. 拧 和 绞 67. 刷 洗 裤 类 的 重 点 是 裤 脚 膝 ( ) 门 襟 处 袋 口 处 A. 裤 头 B. 裤 腰 C. 袋 盖 D. 臀 68. 高 档 针 织 衫 的 洗 涤 不 能 用 ( ), 不 能 浸 泡 时 间 过 长, 洗 涤 时 动 作 要 快, 脱 水 要 净 A. 高 温 B. 强 碱 C. 手 洗 D. 烘 干 69. 棉 绒 刷 洗 时 用 力 轻, 以 防 ( ) 或 使 平 绒 倒 伏, 灯 芯 绒 脱 绒 A. 串 色 B. 搭 色 C. 局 部 脱 色 D. 局 部 收 缩 70. 牛 仔 装 是 用 低 支 纱 线 制 作 的, 组 织 结 构 愈 紧 密,( ) 愈 大, 遇 水 后 就 愈 硬 A. 纹 路 B. 面 料 C. 厚 薄 D. 密 度 71. 柞 丝 绸 缩 水 性 很 大, 水 洗 时 会 发 生 缩 拢, 晾 干 时 也 会 ( ) A. 发 生 皱 纹 B. 发 生 卷 曲 C. 发 生 收 缩 D. 发 生 脱 色

27 72. 太 空 棉 只 能 水 洗 和 刷 洗, 不 能 干 洗 和 ( ) A. 揉 洗 B. 搓 洗 C. 挤 洗 D. 拧 绞 73. 洗 涤 时 水 温 过 高,( ), 刷 洗 不 匀, 搓 洗 用 力 不 均 等 是 造 成 褪 色 衣 物 出 现 花 绺 的 主 要 原 因 A. 拎 洗 过 快 B. 摆 放 不 平 C. 拎 洗 不 平 D. 挤 洗 用 力 74. 白 色 棉 麻 织 物 的 色 渍, 采 用 烧 碱 或 纯 碱 ( ) 皂 煮 来 处 理, 使 污 渍 颜 色 均 匀 褪 下 来 以 去 除 色 渍 A. 低 温 B. 高 温 C. 常 温 D. 室 温 75. 在 去 渍 操 作 时 要 由 浅 入 深, 先 从 污 渍 ( ) 操 作, 一 点 点 地 去 除, 以 防 止 污 渍 扩 散 A. 严 重 处 B. 中 间 向 边 缘 C. 边 缘 向 中 间 D. 较 轻 处 76. 羊 毛 织 物 色 渍 去 除 后 用 ( ) 的 冰 醋 酸 水 溶 液 进 行 浸 酸 处 理, 以 中 和 掉 残 留 在 织 物 纤 维 内 的 碱 液 A.0.1 %~0.3 % B.0.3 %~0.5 % C.1 %~3 % D.3 %~4 % 77. 湿 性 去 渍 剂 主 要 包 括 中 性 洗 涤 剂 碱 性 蛋 白 酶 酸 类 氨 水 ( ) 等 A. 交 联 剂 B. 增 塑 剂 C. 甘 油 D. 固 色 剂 78. 乳 化 除 油 剂 能 降 低 憎 水 性 的 物 质 如 各 类 的 动 植 物 油 的 表 面 ( ), 使 它 变 成 微 小 粒 子 散 于 水 中, 呈 乳 状 液 A. 污 渍 B. 润 滑 C. 润 湿 D. 张 力 79.( ) 之 类 的 织 物 在 制 造 时 处 于 张 紧 的 状 态, 干 洗 会 使 其 回 缩 到 原 来 的 尺 寸 A. 丝 绸 B. 棉 麻 C. 毛 料 D. 窗 帘 80. 衣 物 面 料 在 整 理 过 程 中 投 入 的 浆 料 多, 面 料 的 ( ) 就 高 A. 缩 水 率 B. 光 泽 度

28 C. 硬 度 D. 耐 磨 度 81.( ) 比 较 大 的 纤 维, 吸 水 后 纤 维 膨 胀, 直 径 增 大, 长 度 缩 短, 便 发 生 织 物 面 积 变 形 收 缩 A. 吸 热 性 B. 吸 湿 性 C. 耐 热 性 D. 起 皱 性 82. 织 物 洗 涤 时 装 载 量 过 大, 衣 物 受 到 严 重 挤 压, 再 受 到 高 温 的 作 用 而 造 成 ( ) A. 回 缩 B. 缠 结 C. 起 皱 D. 缩 水 83. 在 染 色 作 用 还 没 达 到 平 衡 时, 延 长 染 色 时 间, 可 以 提 高 染 料 的 吸 收 量 及 ( ) A. 扩 散 量 B. 渗 透 力 C. 固 色 度 D. 染 色 牢 度 84. 保 证 染 色 均 匀 吸 附 要 求 被 染 物 在 染 前 做 好 ( ) 等 处 理, 在 染 色 中 掌 握 好 浓 度 温 度 助 剂 的 使 用 A. 主 洗 中 和 B. 清 洗 中 和 C. 注 洗 浸 泡 D. 清 洗 浸 泡 85. 注 液 程 序 包 括 液 泵 填 注 ( ) 过 滤 器 加 液 三 步 A. 滚 筒 加 液 B. 液 箱 加 液 C. 金 属 收 集 箱 注 液 D. 蒸 馏 箱 注 液 86. 干 洗 机 排 除 故 障 前 先 检 查 确 认 对 机 器 的 所 有 操 作 均 是 适 当 的, 机 器 的 各 种 管 路 和 ( ) 均 完 好 无 损, 切 断 机 器 电 源 A. 接 口 B. 弯 道 C. 零 部 件 D. 连 接 87. 干 洗 衣 物 收 缩 主 要 是 溶 剂 中 含 水 量 多 ( ) 装 入 的 衣 服 太 多 洗 涤 系 统 漏 水 A. 洗 涤 温 度 太 高 B. 清 洗 温 度 太 高 C. 烘 干 温 度 太 高 D. 冷 却 时 温 度 太 高 88. 用 人 像 机 后 服 装 仍 有 皱 纹 主 要 原 因 是 衣 服 ( ) 或 人 像 机 尼 龙 模 型 罩 大 小 调 节 不 当 A. 皱 纹 太 多 B. 烘 的 太 干 C. 面 料 厚 D. 温 度 不 够 89. 蒸 气 夹 烫 机 上 模 头 出 水 主 要 是 预 热 时 间 太 短, 或 蒸 气 ( ) A. 压 力 大 B. 温 度 高

29 C. 含 有 水 D. 压 力 低 90. 烫 平 机 滚 筒 表 面 温 度 不 高 的 原 因 主 要 是 蒸 气 压 力 低 或 ( ) 不 正 常 A. 压 力 B. 滚 筒 运 转 C. 疏 水 阀 D. 压 力 表 二 判 断 题 ( 将 判 断 结 果 填 入 括 号 中 正 确 的 填, 错 误 的 填 ) 1. 检 查 衣 服 外 观 的 重 点 主 要 看 衣 物 是 否 有 特 殊 污 渍, 能 否 洗 涤 干 净 ( ) 2. 洗 衣 服 务 的 基 本 流 程 包 括 收 衣 分 类 洗 前 预 处 理 洗 涤 干 燥 整 烫 质 检 包 装 和 发 送 ( ) 3. 感 观 鉴 别 法 是 通 过 观 察 织 物 厚 薄 柔 软 来 鉴 别 纤 维 的 种 类 ( ) 4. 近 火 即 燃, 在 火 焰 中 燃 烧 很 快, 有 黄 色 火 焰, 冒 蓝 色 烟, 发 出 烧 纸 的 气 味 的 是 棉 纤 维 ( ) 5. 纯 毛 纤 维 遇 火 先 卷 后 燃 烧, 呈 黄 色 火 焰, 发 出 烧 毛 发 的 气 味, 离 火 缓 慢 停 止 燃 烧 ( ) 6. 真 丝 纤 维 接 近 火 焰 时 无 变 化, 燃 烧 速 度 较 慢, 火 焰 小 有 烧 毛 发 的 臭 味, 离 火 后 即 停 止 燃 烧 ( ) 7. 涤 纶 长 丝 织 物 仿 丝 绸 感 强, 光 泽 明 亮, 手 感 滑 爽 平 挺 弹 性 好, 但 不 柔 和, 具 有 闪 光 的 效 果 ( ) 8. 锦 纶 长 丝 织 物 手 感 硬 挺, 用 手 捏 紧 面 料 后 松 开, 折 痕 明 显, 不 容 易 恢 复 原 状, 经 纬 线 牢 度 大 ( ) 9. 涤 纶 纤 维 燃 烧 时 边 熔 化 边 冒 烟 燃 烧, 呈 黄 色 火 焰, 灰 烬 为 灰 色 或 浅 灰 色 珠 状 硬 块, 用 手 不 易 捻 碎 ( ) 10. 锦 纶 纤 维 接 近 火 焰 时 迅 速 卷 缩, 缓 慢 燃 烧, 火 焰 呈 桔 色, 有 芹 菜 香 味, 灰 烬 为 棕 灰 色 硬 块 ( ) 11. 天 然 纤 维 中 棉 纤 维 的 耐 光 性 最 好, 羊 毛 纤 维 的 耐 光 性 最 差 ( ) 12. 丝 织 物 主 要 品 种 的 色 牢 度 都 非 常 好 ( ) 13. 棉 纤 维 遇 水 后, 缩 水 率 为 4%, 耐 磨 性 增 加 2% ( ) 14. 高 级 棉 衬 衫 是 用 32 支 纱 或 42 支 纱 纯 棉 府 绸 制 作 的 ( ) 15. 洗 涤 丝 织 品 时 要 做 到 保 护 质 料 布 料 款 式 天 然 颜 色 ( )

30 16. 石 油 干 洗 机 只 有 蒸 馏 箱 温 度 低 于 55 时 才 能 打 开 箱 门 ( ) 17. 水 油 两 性 清 洗 剂 是 以 溶 剂 性 材 料 为 分 散 介 质 的 清 洗 剂, 去 除 油 性 污 垢 ( ) 18. 水 洗 的 基 本 工 艺 由 主 洗 漂 洗 脱 水 和 干 燥 四 部 分 组 成 ( ) 19. 四 氯 乙 烯 干 洗 皮 衣 要 用 全 封 闭 干 洗 机, 小 循 环 慢 转 速 洗 涤, 烘 干 温 度 60, 除 臭 降 温 20 ( ) 20. 表 示 的 含 义 是 仅 可 以 使 用 石 油 溶 剂 干 洗 ( ) 21. 污 渍 是 污 垢 的 一 种, 主 要 来 源 于 人 体 皮 肤 分 泌 物 和 排 泄 物, 自 然 界 尘 埃 和 动 物 植 物 矿 物 的 物 质, 或 工 业 原 材 料 和 化 工 品 ( ) 22. 湿 性 去 渍 剂 主 要 包 括 中 性 洗 涤 剂 碱 性 蛋 白 酶 酸 类 氨 水 甘 油 等 ( ) 23. 能 够 帮 助 水 进 行 洗 涤 去 污 的 各 种 洗 涤 化 学 原 料 统 称 为 去 渍 剂 ( ) 24. 四 氯 乙 烯 能 溶 解 脂 肪 油 类 焦 油 橡 胶 天 然 树 脂 及 芳 香 族 有 机 酸 ( ) 25. 人 造 纤 维 耐 碱 性 能 好, 宜 用 中 性 洗 涤 剂 ( ) 26. 床 单 毛 巾 和 台 布 一 般 是 纯 棉 或 含 化 纤 的 织 物, 可 选 用 一 些 碱 性 较 强 的 洗 涤 剂 ( ) 27. 普 通 衣 物 的 机 械 水 洗 工 艺 由 冷 浸 和 预 洗 主 洗 过 水 脱 水 烘 干 或 晾 干 五 部 分 组 成 ( ) 28. 漂 洗 普 通 衣 物 水 位 需 略 低 于 主 洗 水 位 ( ) 29. 洗 涤 后 使 用 中 和 酸 剂 用 量 一 般 控 制 在 0.2 %~0.3% ( ) 30. 上 浆 主 要 是 针 对 餐 饮 业 的 台 布 餐 巾 某 些 制 服 等 棉 织 物 或 混 合 纤 维 织 物 ( ) 31. 含 油 漆 的 物 质 或 图 案 经 四 氯 乙 烯 处 理 会 受 到 严 重 损 害 ( ) 32. 绒 类 织 物 经 不 起 在 四 氯 乙 烯 溶 剂 里 受 机 械 作 用 力 的 作 用, 会 磨 损 衣 物 ( ) 33. 一 般 上 衣 的 前 部 和 裤 子 的 裤 管 都 不 容 易 褪 色 和 泛 色 ( ) 34. 润 滑 去 渍 剂 能 溶 解 污 渍, 促 使 织 物 面 料 纤 维 与 污 渍 分 离 ( ) 35. 预 处 理 后 的 衣 物 进 入 清 洗 工 序 相 隔 时 间 应 在 35 分 钟 以 内 ( )

31 36. 合 成 洗 涤 剂 是 由 漂 白 剂 交 联 剂 和 各 种 助 剂 配 制 而 成 的 ( ) 37. 各 种 自 动 阀 门 打 不 开 的 原 因 是 : 油 水 分 离 器 路 管 堵 塞 冷 却 水 不 足 ( ) 38. 溶 剂 耗 量 过 多 的 原 因 是 服 装 未 烘 干 就 取 出 蒸 馏 箱 破 裂 产 生 泄 漏 或 清 除 污 物 时 液 状 残 渣 含 大 量 溶 剂 储 液 箱 裂 纹 产 生 泄 漏 ( ) 39. 当 干 洗 油 PH 值 下 降 时, 加 入 酸 性 中 和 剂 使 四 氯 乙 烯 在 使 用 过 程 中 保 持 其 稳 定 性 ( ) 40. 去 除 特 殊 污 渍 最 基 本 的 方 法 是 调 整 色 泽 重 新 染 整 织 物 色 泽, 通 常 采 用 脱 色 技 术 和 附 色 技 术 ( ) 41. 对 颜 色 牢 度 很 强 的 浅 色 或 带 色 衣 物 的 污 渍, 可 以 用 双 氧 水 过 硼 酸 钠 等 进 行 剥 色 处 理 ( ) 42. 处 理 彩 色 白 色 相 间 衣 服 的 色 渍, 应 先 用 沸 水 加 少 许 草 酸 浸 泡 咬 色, 再 用 热 水 加 少 许 冰 醋 酸 固 色 ( ) 43. 去 除 污 渍 的 原 理 主 要 有 : 剥 色 作 用 氧 化 作 用 还 原 作 用 湿 润 作 用 ( ) 44. 处 理 搭 色 事 故 最 基 本 的 是 改 变 色 泽, 采 用 所 谓 的 剥 色 法 和 还 原 法 ( ) 45. 剥 色 法 就 是 用 次 氯 酸 钠 双 氧 水 漂 白 粉 烧 碱 洗 涤 剂 等 的 氧 化 还 原 乳 化 作 用 把 污 染 的 色 渍 去 掉 ( ) 46. 羊 毛 织 物 色 渍 去 除 可 选 用 烧 碱 液, 温 度 控 制 在 50~60 之 间 ( ) 47. 喷 射 去 渍 法 是 指 向 织 物 上 的 污 渍 施 用 一 定 的 机 械 作 用 力, 使 污 渍 由 于 揩 拭 的 作 用, 脱 离 织 物 ( ) 48. 保 险 粉 对 直 接 染 料 酸 性 染 料 起 到 剥 色 漂 白 作 用, 但 对 还 原 染 料 起 到 还 原 的 作 用 ( ) 49. 被 染 物 在 染 液 中 的 转 动 加 快 了 染 色 的 进 行, 促 进 了 染 料 扩 散 到 纤 维 内 部, 使 其 各 部 位 都 能 充 分 均 匀 地 接 触 染 料, 以 防 染 花 染 绺 ( ) 50. 保 险 粉 主 要 用 于 白 色 丝 毛 织 物 的 漂 白 和 脱 色 ( ) 51. 中 和 酸 能 有 效 中 和 残 留 在 衣 物 上 的 碱 性 物 质 和 氯 分 子, 去 除 沉 积 残 留 在 织 物 表 面 的 钙 镁 铁 等, 解 决 织 物 洗 涤 后 变 灰 变 黑 的 现 象 ( ) 52. 串 色 搭 色 的 事 故 也 会 因 服 装 在 制 作 过 程 中, 使 用 了 易 褪 色 的 里 衬 造 成 的 ( ) 53. 干 洗 串 色 搭 色 事 故 的 预 防 : 洗 前 要 准 确 鉴 定 色 牢 度 并 严 格 分 类, 操 作 时 注 意 观 察 溶 剂

32 有 无 异 常 变 化, 不 要 随 便 离 开 工 作 岗 位 ( ) 54. 在 脱 液 后 发 现 搭 色 现 象, 都 不 应 再 进 人 下 道 工 序, 而 应 立 即 取 出 按 水 洗 方 法 去 除 ( ) 55. 可 以 干 洗 PVC 或 含 聚 丙 烯 纤 维 的 服 装, 服 装 标 签 上 注 明 混 合 纤 维 的 服 装, 这 表 明 可 能 含 有 聚 丙 烯 ( ) 56. 白 色 或 浅 色 丝 绸 色 渍 可 选 用 4%~5% 的 漂 白 水 溶 液 进 行 剥 色 ( ) 57. 深 色 丝 绸 衣 物 洗 后 出 现 白 霜 时 可 用 柔 软 剂, 喷 染 或 浸 泡 的 方 法 处 理 ( ) 58. 被 染 物 吸 收 染 料 的 多 少 和 其 组 织 结 构 稀 密 有 关, 结 构 松 散 的 比 结 构 紧 密 的 容 易 上 染, 颜 色 较 深 ( ) 59. 蚕 丝 的 主 要 成 分 是 由 丝 质 ( 丝 阮 ) 和 丝 胶 构 成 的 ( ) 60. 上 浆 面 料 经 水 洗 后, 上 面 的 浆 料 洗 掉, 纤 维 膨 胀 增 大, 使 长 度 也 增 大 ( ) 三 填 空 题 ( 将 正 确 的 答 案 填 写 到 括 号 中 ) 1. 纺 织 纤 维 按 照 来 源 进 行 分 类, 包 括 ( ) 和 化 学 纤 维 两 大 类 2. 服 装 材 料 的 基 本 性 能 是 由 纺 织 纤 维 原 料 组 织 结 构 纺 织 和 ( ) 等 因 素 决 定 3. 用 燃 烧 鉴 别 法 鉴 别 织 物 纤 维, 主 要 观 察 织 物 燃 烧 方 式 火 焰 颜 色 ( ) 灰 烬 状 况 等 4. 织 物 用 不 同 的 纤 维 交 织, 用 燃 烧 鉴 别 法 来 判 别 纤 维 时 应 ( ) 5. 毛 涤 混 纺 呢 绒 外 观 具 有 纯 毛 织 物 风 格, 呢 面 织 纹 清 晰, 平 整 光 滑, 手 感 ( ) 6. 粘 胶 纤 维 湿 态 断 裂 强 度 低, 仅 为 干 态 强 度 的 ( ) 7. 织 物 受 热 作 用 后, 强 度 一 般 会 下 降, 强 度 下 降 的 程 度 随 温 度 ( ) 和 纤 维 种 类 而 异 8. 多 元 化 纤 维 织 物 是 由 丝 棉 麻 毛 羊 绒 化 纤 等 ( ) 种 以 上 纤 维 混 纺 或 交 织 的 织 物 9. 织 物 下 水 就 会 在 水 的 ( ) 作 用 下, 失 去 外 力 造 成 的 紧 张 状 态, 纤 维 会 出 现 相 应 的 回 缩 10. 洗 衣 服 务 的 基 本 流 程 包 括 收 衣 分 类 洗 前 预 处 理 洗 涤 干 燥 整 烫 ( ) 包 装 和 发 送 11. 收 衣 工 序 的 环 节 包 括 : 听 : 顾 客 需 求 ; 看 :( ); 说 : 服 务 标 准 和 效 果 ; 检 : 检 查 衣 物 缺 欠 ; 记 : 准 确 登 记 收 衣 单

33 12. 表 示 的 含 义 是 不 可 ( ) 13. 洗 涤 标 识 英 文 名 称 Do not bleach 中 文 意 思 是 ( ) 14. 表 示 的 含 义 是 ( ) 15. 护 理, 要 求 彻 底 的 清 洁, 并 对 其 进 行 加 脂 ( ) 整 饰 护 理 等 16.( ) 和 预 洗 的 目 的 是 使 衣 物 上 的 污 垢 与 织 物 纤 维 间 的 结 合 力 遭 破 坏 后 给 下 一 步 洗 涤 创 造 条 件 17. 中 性 洗 衣 用 液 体 洗 涤 剂 在 PH 值 ( ) 时 可 以 用 来 洗 涤 丝 动 物 毛 等 精 细 织 物 18. 干 洗 的 程 序 是 : 检 查 分 类 ( ) 清 洗 检 查 19. 衣 物 干 洗 前 对 容 易 损 坏 被 剪 下 来 的 钮 扣, 应 按 程 序 ( ), 待 衣 服 洗 熨 完 毕 后 再 重 新 钉 上 20. 水 洗 的 基 本 工 艺 由 预 处 理 ( ) 漂 洗 后 处 理 脱 水 和 干 燥 六 部 分 组 成 21. 良 好 的 洗 涤 效 果 取 决 于 洗 涤 的 机 械 力 洗 涤 剂 ( ) 和 温 度 四 方 面 的 平 衡 作 用 22. 刷 洗 过 程 中 三 平 指 的 是 ( ) 衣 物 铺 平 刷 子 走 平 23. 荧 光 增 白 剂 能 够 吸 收 蓝 光, 而 放 出 蓝 紫 色 的 可 见 光, 与 织 物 上 反 射 出 来 的 ( ) 光 混 合 成 为 白 色, 达 到 增 白 效 果 24. 脱 色 是 选 用 次 氯 酸 钠 等 处 理 剂, 通 过 氧 化 ( ) 乳 化 作 用 把 污 染 色 个 渍 剥 下 来, 而 不 损 害 原 来 的 颜 色 25. 吊 色 法 是 在 褪 色 水 中 加 入 适 量 的 ( ), 把 溶 液 加 热, 使 染 料 分 子 缓 慢 地 吸 附 在 褪 色 的 部 位 上, 使 整 件 衣 物 恢 复 原 来 的 色 泽 状 态 26. 冰 醋 酸 对 水 洗 的 丝 毛 织 物 进 行 过 酸 处 理, 起 到 中 和 衣 物 中 的 残 碱 液, 使 衣 物 爽 手 和 ( ) 27.( ) 中 含 有 适 量 水 分, 此 水 分 可 以 把 干 洗 衣 物 中 含 有 的 少 量 盐 分 糖 分 水 溶 性 蛋 白 质 等 亲 水 性 污 垢 从 衣 物 上 清 除 28. 衣 物 起 皱 后, 可 采 用 整 烫 的 方 法 进 行 处 理, 还 可 采 用 热 定 型 或 ( ) 等 工 艺

34 29. 干 洗 机 的 烘 干 回 收 系 统 有 制 冷 式 回 收 和 ( ) 回 收 30. 使 用 卡 式 过 滤 器 当 压 力 超 过 ( ) 时, 就 必 须 更 换 滤 芯 四 纺 织 纤 维 知 识 题 目 部 分 答 案 1 单 项 选 择 题 1. C 2.A 3.D 4.B 5.B 6.A 7.D 8.B 9.A 10.D 11. A 12.C 13.D 14.A 15.D 16.D 17.C 18.B 19.D 20.A 21. D 22.B 23.C 24.B 25.D 26.A 27.C 28.C 29.B 30.C 31. B 32.B 33.B 34.B 35.A 36.C 37.C 38.C 39.D 40.B 41. C 42.C 43.A 44.B 45.C 46.A 47.A 48.C 49.A 50.C 51. B 52.C 53.D 54.D 55.D 56.D 57.D 58.D 59.B 60.B 61. C 62.C 63.C 64.C 65.D 66.A 67.D 68.A 69.C 70.D 71. B 72.B 73.B 74.B 75.C 76.C 77.C 78.D 79.D 80.A 81. B 82.C 83.D 84.D 85.B 86.D 87.C 88.B 89.D 90.C 2 判 断 题 填 空 题 1. 天 然 纤 维 2. 染 整 工 艺 3. 发 出 的 气 味 4. 经 纱 纬 纱 分 别 作 鉴 定 5. 硬 挺 粗 糙 6.40 % -50 % 7. 时 间 8. 三 9. 溶 涨 10. 质 检 11. 衣 物 基 本 情 况 12. 不 可 水 洗 13. 不 能 漂 白 14. 垫 布 熨 烫 15. 柔 软 16. 冷 浸 17.7~8 18. 预 去 污 处 理 19. 编 上 号 码 20. 主 洗 21. 时 间 22. 洗 板 平 23. 黄 24. 还 原 25. 冰 醋 酸 26. 鲜 艳 27. 枧 油 28. 树 脂 整 理 29. 水 冷 式 MPa

35 第 四 部 分 皮 革 护 理 知 识 一 单 项 选 择 题 ( 选 择 一 个 正 确 的 答 案, 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括 号 中 ) 1. 普 通 光 面 皮 革 保 养 的 步 骤 是 ( ) 三 大 步 骤 A. 定 加 工 方 法 保 养 B. 测 滴 水 试 验 清 洗 C. 识 别 清 洗 保 养 D. 割 裂 观 察 保 养 2. 天 然 皮 革 ( 真 皮 ) 制 品 的 特 性 有 天 然 的 毛 孔 厚 薄 不 均 匀 手 感 舒 适 丰 满 柔 软 表 面 光 滑 有 部 位 差 天 然 的 卫 生 性 能 ( 吸 水 性 和 透 气 性 ) 好 ( ) 等 A. 纤 维 无 规 则 B. 纤 维 呈 横 向 C. 纤 维 有 规 则 D. 纤 维 呈 纵 向 3. 真 皮 优 质 产 品 使 用 的 标 志 是 一 只 全 羊 ( ) 一 张 猪 脸 和 中 央 的 GLP " 3 个 字 母 组 成 的 变 形 图 案 A. 一 对 羊 角 B. 一 对 牛 角 C. 一 双 猪 耳 D. 一 双 鹿 角 4. 天 然 皮 革 与 人 造 革 的 区 别 可 以 从 加 工 方 法 看 革 面 ( 粒 面 ) 手 感 滴 水 试 验 割 裂 观 察 ( ) 皮 革 制 品 的 标 识 等 来 验 别 A. 燃 烧 法 B. 试 验 法 C. 观 察 法 D. 分 析 法 5. 手 工 清 洗 普 通 光 面 皮 衣 应 小 心 擦 拭,( ) 用 量 要 少, 里 衬 与 外 皮 隔 离, 颜 色 深 浅 分 开 处 理 并 用 不 同 的 工 具, 选 择 自 然 干 燥 的 方 法 为 主 A. 清 洗 剂 B. 干 洗 枧 油 C. 石 油 溶 剂 D. 去 渍 剂 6. 光 面 皮 革 衣 物 可 以 进 行 干 洗, 也 可 以 采 用 手 工 清 洗, 洗 涤 后 应 该 确 保 衣 物 洁 净 均 匀 ( ) 不 抽 缩 不 变 形 A. 平 整 B. 挺 括 C. 柔 软 D. 光 亮 7. 极 软 高 档 皮 衣 的 特 征 是 光 泽 较 亮 自 然 ( ), 有 一 定 渗 水 性, 粒 面 清 晰, 颜 料 涂 饰 层 薄, 一 般 颜 色 多 为 单 色 A. 手 感 丰 满 厚 实 B. 手 感 棉 软 温 暖 感 C. 手 感 绵 柔 丰 满 有 弹 性 D. 较 柔 有 塑 感

36 8. 发 泡 起 皱 皮 衣 的 特 征 是 无 光 泽,( ) 厚 实, 渗 水 性 强 遇 水 色 深, 涂 层 薄 皮 面 发 泡 起 皱, 多 为 单 色 或 杂 色 A. 有 弹 性 B. 手 感 棉 软 C. 手 感 有 温 暖 感 D. 手 感 柔 软 丰 满 9. 剪 绒 革 皮 衣 的 特 征 是 光 泽 自 然 或 无 光,( ), 有 较 强 的 渗 水 性, 涂 层 较 薄 或 无 涂 层, 内 里 无 衬 而 为 羊 剪 绒 A. 手 感 滑 爽 有 温 暖 感 B. 手 感 柔 软 滑 爽 丰 满 弹 性 好 C. 手 感 丰 满 厚 实 弹 性 好 D. 手 感 厚 重 棉 软 有 温 暖 感 10. 发 泡 起 皱 皮 衣 机 械 水 洗 清 洁 效 果 理 想, 但 具 体 操 作 时 应 注 意 主 洗 浴 液 PH 值 7, ( ) 要 彻 底, 必 须 摔 揉 整 烫 后 涂 饰 保 养 A. 皮 衣 洗 涤 B. 皮 衣 脱 水 C. 皮 衣 烘 干 D. 皮 衣 前 处 理 11. 颜 料 涂 饰 的 光 面 剪 绒 皮 衣 手 工 清 洗 必 须 备 好 工 作 台 各 种 专 用 清 洗 剂 去 渍 剂 棉 毛 巾 软 毛 刷 海 绵 块 或 ( ) 等 A. 塑 料 泡 沫 块 B. 橡 皮 块 C. 水 砂 布 D. 网 罩 袋 12.( ) 裘 皮 时 除 注 意 洗 涤 程 序 的 细 节 外, 还 需 在 加 脂 的 同 时 加 入 毛 质 光 亮 剂 和 防 水 抗 静 电 剂 A. 手 工 清 洗 B. 手 工 干 洗 C. 机 器 干 洗 D. 机 器 水 洗 13. 皮 革 服 装 的 破 洞 粘 补, 除 了 选 用 花 纹 手 感 颜 色 相 近 的 ( ) 进 行 填 补 修 正 外, 用 同 色 涂 饰 剂 涂 饰 修 饰 也 是 很 重 要 的 A. 橡 胶 块 B. 织 物 块 C. 皮 块 D. 专 用 粘 补 布 14.( ) 的 性 能 主 要 依 赖 成 膜 剂 的 性 能 的 优 劣, 不 同 的 成 膜 剂 有 着 不 同 的 光 泽 手 感 柔 软 度 延 伸 性 和 耐 热 耐 寒 性 等 A. 皮 衣 夹 克 油 B. 涂 饰 剂 C. 皮 革 保 养 剂 D. 皮 革 鞣 制 剂 15. 皮 衣 创 伤 的 种 类 有 破 裂 划 伤 刺 伤 或 烟 烤 的 烙 印 以 及 ( ) 产 生 的 划 痕, 皮 板 上 原 有 的 疮 疤 及 虻 眼

37 A. 洗 涤 过 程 B. 制 革 过 程 C. 蹂 制 过 程 D. 加 脂 过 程 16. 皮 革 局 部 表 面 磨 损 一 般 采 用 先 做 ( ) 处 理, 干 燥 整 烫 涂 饰 裂 面 修 复 剂 达 到 平 滑 后, 涂 饰 补 色 的 方 法 来 修 复 A. 防 渗 透 封 闭 B. 加 脂 C. 去 渍 D. 柔 软 17. 有 光 亮 涂 饰 层 剪 绒 皮 革 其 涂 饰 方 法 和 工 艺 与 半 苯 胺 相 同, 只 需 将 涂 饰 剂 中 的 成 膜 剂 换 成 剪 绒 皮 革 专 用 成 膜 剂,( ) 成 分 适 当 增 大 即 可 A. 染 料 水 B. 颜 料 膏 C. 揩 光 浆 D. 手 感 剂 18. 无 光 泽 浅 涂 层 剪 绒 皮 革 一 般 轻 喷 防 渗 封 闭 剂 2~3 遍, 干 透 后 熨 烫, 温 度 控 制 在 ( ) 以 下, 成 膜 剂 要 用 剪 绒 皮 革 专 用 成 膜 剂, 光 泽 忌 高 光 A.60 B. 40 C.120 D 有 印 花 的 剪 绒 皮 革 在 中 涂 时, 上 色 材 料 的 颜 色 标 准 需 按 原 皮 衣 深 浅 相 间 印 花 图 案 中 的 中 间 色 为 准, 以 保 证 ( ) 后 花 纹 不 被 遮 盖 A. 成 膜 B. 粒 面 C. 上 色 D. 着 色 20. 特 殊 效 应 革 涂 饰 保 养 不 提 倡 大 面 积 上 色, 只 按 半 苯 胺 的 中 涂 ( ) 进 行 局 部 补 色, 补 色 以 手 工 补 揩 为 主, 终 了 可 大 面 积 喷 涂 无 色 涂 饰 剂 和 固 定 手 感 剂 A. 着 色 剂 B. 涂 饰 剂 C. 成 膜 剂 D. 光 亮 剂 21. 光 面 革 改 色 除 膜 采 用 浸 泡 法 时, 应 注 意 皮 革 服 装 ( ) 材 料 缩 水 对 革 面 的 影 响 和 对 衣 服 衬 里 颜 色 的 影 响 A. 表 面 B. 粒 面 C. 里 衬 D. 配 饰 22. 改 色 涂 饰 革 加 脂 整 形 是 在 去 膜 后 皮 板 干 燥 后 需 加 入 皮 革 加 脂 剂, 进 行 柔 软 整 形 ( ) 的 过 程 A. 中 和 B. 鞣 制 C. 涂 饰 D. 熨 平

38 23. 裂 面 修 复 剂 具 有 良 好 的 填 充 性 流 平 性 粘 合 性 和 弹 性, 用 于 修 复 涂 层 或 皮 革 的 细 小 龟 裂, 并 能 保 持 皮 革 的 ( ) A. 光 亮 度 B. 手 感 度 C. 风 格 D. 柔 软 度 24. 去 膜 剂 是 一 种 由 能 溶 解 树 脂, 并 使 之 脱 离 ( ) 的 多 种 溶 剂 混 合 而 成 的 溶 液 A. 粒 面 B. 皮 面 C. 肉 面 D. 革 面 25. 封 底 剂 的 性 能 是 降 低 革 对 ( ) 的 吸 收, 使 革 面 细 致 油 润, 用 在 苯 胺 等 渗 透 力 强 的 皮 革 阳 离 子 底 涂 中, 以 达 到 降 低 涂 饰 剂 负 电 性, 防 渗 透 的 目 的 A. 成 膜 剂 B. 涂 饰 剂 C. 着 色 剂 D. 光 亮 剂 26. 染 水 常 作 为 绒 面 皮 染 色 及 苯 胺 革 要 求 清 薄 透 明 ( ) 的 上 色 材 料 A. 粒 面 层 B. 网 状 层 C. 表 皮 层 D. 涂 饰 层 27.( ) 是 一 种 具 有 遮 盖 性 的 醇 溶 性 液 体, 它 能 充 分 渗 透 并 遮 盖 附 着 在 原 有 色 涂 饰 层 上, 常 用 于 皮 革 改 色 涂 饰 的 底 涂 中 A. 改 色 剂 B. 着 色 剂 C. 涂 饰 剂 D. 成 膜 剂 28. 绒 面 纤 维 软 化 剂 是 一 种 能 充 分 渗 透 到 皮 革 纤 维, 使 革 身 柔 软 性 能 优 良 的 复 合 性 ( ) 加 脂 乳 液 A. 油 性 B. 水 油 两 性 C. 非 离 子 性 D. 水 性 29. 绒 面 革 恢 复 剂 具 有 增 强 绒 面 磨 砂 革 柔 软 ( ) 并 恢 复 其 原 有 色 泽 面 貌 的 性 能 A. 光 亮 度 B. 丝 光 感 C. 手 感 D. 强 度 30. 绒 面 革 的 恢 复 剂 常 用 于 经 清 洗 掉 色 不 太 明 显,( ) 基 本 一 致 成 绒 面 磨 砂 革 服 装 的 一 次 性 无 色 涂 饰 保 养 A. 色 泽 B. 手 感 C. 颜 色 D. 丝 光 感

39 二 判 断 题 ( 将 判 断 结 果 填 入 括 号 中 正 确 的 填, 错 误 的 填 ) 1. 人 造 革 制 品 的 缺 陷 有 易 老 化 不 耐 用 强 度 差 易 损 坏 不 耐 溶 剂 干 洗 等 ( ) 2. 天 然 皮 革 的 手 感 舒 适 丰 满 柔 软 有 适 手 的 温 暖 感 ; 人 造 革 手 感 近 似 木 块 ( ) 3. 手 工 清 洗 普 通 光 面 皮 衣 的 方 法 是 在 皮 革 服 装 衬 里 不 太 脏 的 情 况 下, 选 用 皮 革 制 品 表 面 的 一 种 方 法 ( ) 4. 机 械 清 洗 皮 衣 步 骤 包 括 预 处 理 加 脂 洗 涤 高 脱 烘 干 排 臭 降 温 ( ) 5. 毛 皮 衣 物 可 以 进 行 干 洗, 也 可 以 采 用 手 工 清 洗, 洗 涤 后 应 该 确 保 衣 物 洁 净 均 匀 柔 软 不 抽 缩 不 变 形 ( ) 6. 四 氯 乙 烯 干 洗 苯 胺, 半 苯 胺 光 面 皮 衣 应 适 当 增 大 加 脂 剂 的 用 量, 洗 涤 温 度 应 在 10 以 下, 烘 干 温 度 在 48 以 下, 洗 涤 时 间 应 可 适 当 缩 短 ( ) 7. 绒 面 磨 砂 皮 衣 机 械 水 洗 温 度 应 在 50 左 右, 烘 干 温 度 60 以 下, 干 燥 摔 揉 后 应 起 绒 ( ) 8. 粘 补 皮 革 服 装 撕 裂 处 时, 除 了 专 用 的 皮 革 粘 合 剂 或 树 脂 胶 外, 还 可 以 用 类 似 502 的 万 能 胶 ( ) 9. 普 通 光 面 皮 革 的 一 次 涂 饰 程 序 是 清 洗 里 衬 调 色 膏 涂 饰 烘 干 等 ( ) 10. 着 色 剂 是 涂 饰 材 料 中 上 色 的 材 料, 一 般 要 求 成 膜 性 和 遮 盖 力 好 ( ) 11. 磨 砂 绒 面 发 亮 脏 污 渍 用 起 绒 刷 或 细 砂 纸 磨 擦 污 渍, 通 过 摩 擦 力 的 作 用, 将 板 结 并 发 亮 的 污 渍 去 除 ( ) 12. 光 面 革 除 膜 应 先 做 小 试 验, 采 用 擦 式 或 浸 泡 式 方 法, 沿 除 膜 的 边 用 毛 巾 擦 拭 使 其 脱 落, 同 时 避 免 色 花 ( ) 13. 皮 革 补 伤 膏 是 一 种 含 有 多 种 高 分 子 成 膜 物 质 和 多 发 散 超 细 微 粒 固 体 物 体 或 其 他 类 型 消 光 物 质 的 材 料 其 性 能 主 要 在 其 极 强 的 遮 盖 力, 良 好 的 粘 合 作 用, 极 佳 的 流 光 效 果 ( ) 14. 补 伤 膏 的 用 途 是 利 用 其 在 伤 残 处 可 形 成 与 革 纤 维 具 有 同 步 化 学 洗 涤 性 能, 相 近 光 和 性 能, 相 似 手 感 的 遮 盖 性 膜 这 一 特 性, 用 它 对 伤 残 处 进 行 填 补 粘 合, 遮 盖 以 达 到 从 视 觉 上 消 除 和 掩 盖 裂 面 补 缺 伤 残 的 目 的 ( ) 15. 裂 面 修 复 剂 是 一 种 聚 丙 酸 醋 水 性 乳 液, 具 有 极 佳 的 流 平 性 的 软 性 聚 合 物 ( ) 16. 染 水 通 常 指 的 是 金 属 络 合 染 料, 是 一 种 颜 料 原 子 中 含 有 金 属 离 子 的 染 色 剂 ( ) 17. 染 水 色 泽 鲜 艳, 遮 盖 力 强, 有 良 好 的 耐 日 晒 耐 磨 耐 水 洗 性 能, 与 颜 料 上 色 相 比 它 更 能 起 到 着 色 而 又 不 遮 盖 皮 革 粒 面 的 效 果 ( ) 18. 苯 胺 革 专 用 成 膜 剂 是 一 种 成 膜 极 软 弹 性 极 佳 粘 合 性 好, 其 成 膜 耐 油 污 耐 熨 烫 的 以 丙 烯 酸 树 脂 为 主 的 乳 液 ( )

40 19. 绒 面 纤 维 软 化 剂 主 要 用 于 反 绒 革 磨 砂 剪 绒 革 ( 皮 毛 一 体 ) 类 皮 衣 的 加 脂, 同 时 可 做 为 干 洗 皮 衣 的 助 剂 使 用 ( ) 20. 普 通 光 面 皮 衣 四 氯 乙 烯 干 洗 脱 液 时, 应 缓 慢 进 入 高 速 脱, 高 速 时 间 不 宜 超 过 3 分 钟, 可 多 次 启 动, 磨 损 重 的 皮 衣 适 当 缩 短 其 洗 涤 时 间 ( ) 三 填 空 题 ( 将 正 确 的 答 案 填 写 到 括 号 中 ) 1. 普 通 光 面 皮 革 清 洗 的 方 法 有 手 工 清 洗 机 械 干 洗 ( ) 2. 机 械 洗 涤 皮 衣 时 皮 衣 装 载 量 在 ( ) 左 右 3.( ) 制 品 经 四 氯 乙 烯 洗 涤 烘 干 会 变 得 僵 硬 和 收 缩 4. 极 柔 高 档 光 皮 四 氯 乙 烯 的 干 洗 程 序 是 分 类 预 处 理 小 循 环 加 脂 ( ) 大 循 环 主 洗 小 循 环 漂 洗 高 脱 45 烘 干 除 臭 等 5. 石 油 溶 剂 干 洗 皮 衣 的 程 序 是 深 浅 颜 色 分 类, 预 处 理, 按 程 序 洗 涤, 洗 涤 时 间 10 分 钟 左 右, 烘 干 温 度 ( ) 左 右 6. 普 通 光 面 皮 革 ( ) 次 涂 饰 时 涂 层 要 轻 薄, 涂 饰 配 方 要 看 说 明 书 ( 看 皮 洗 皮 ), 每 一 道 涂 饰 必 须 干 透 再 进 行 7. 皮 革 裂 面 一 般 是 皮 表 面 ( ) 或 粘 合 强 度 不 佳 造 成 的 表 面 龟 裂 裂 纹 掉 色 和 脱 色 等 8. 皮 革 改 色 就 是 将 相 应 颜 色 的 ( ) 用 板 刷 或 喷 涂 的 方 法 均 匀 刷 于 皮 革 表 面, 达 到 改 变 颜 色 的 过 程 9. 去 膜 剂 的 性 能 是 去 除 皮 衣 表 面 的 ( ) 并 保 证 皮 纤 维 组 织 结 构 不 受 破 坏, 保 持 其 手 感 柔 软 10.( ) 又 称 封 底 剂, 是 一 种 聚 合 物 阳 离 子 油 乳 液

41 四 皮 革 护 理 知 识 题 目 部 分 答 案 1 单 项 选 择 题 1. C 2.A 3.B 4.A 5.A 6.C 7.C 8.D 9.D 10.B 11. A 12.C 13.C 14.B 15.B 16.A 17.B 18.D 19.C 20.B 21. C 22.D 23.D 24.D 25.B 26.D 27.A 28.D 29.C 30.C 2 判 断 题 填 空 题 1. 机 械 水 洗 2.60 % 3. 人 造 革 二 7. 涂 层 自 然 老 化 8. 改 色 剂 9. 涂 层 10. 防 渗 封 闭 剂

42 第 五 部 分 服 装 熨 烫 知 识 一 单 项 选 择 题 ( 选 择 一 个 正 确 的 答 案, 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括 号 中 ) 1. 熨 烫 上 衣 类 需 重 压 部 位 是 ( ) A. 衣 领 B. 腰 身 骨 C. 下 摆 D. 正 片 2. 尼 龙 女 衫 在 使 用 电 熨 斗 熨 烫 时 速 度 要 求 ( ) A. 快 而 不 能 来 回 烫 B. 快 而 用 力 烫 C. 慢 而 稳 D. 慢 而 重 压 3. 男 西 装 上 兜 口 要 烫 平, 兜 口 对 齐, 拼 缝 处 线 条 ( ) A. 要 直 B. 要 平 C. 要 突 出 D. 无 特 殊 要 求 4. 男 西 服 上 衣 熨 烫 顺 序 是 里 衬 衣 袖 小 领 子 ( ) 后 身 胸 领 衣 肩 A. 口 袋 盖 B. 前 身 C. 下 摆 D. 领 衬 5. 女 西 服 后 身 熨 烫 要 求 平 整, 将 开 叉 处 烫 ( ) A. 平 整 B. 成 凸 型 C. 齐 直 D. 三 角 形 6. 熨 烫 衬 衣 袖 子 的 要 求 :( ) A. 铺 平 压 实 B. 呈 圆 形 主 义 C. 袖 子 齐 缝 线 烫 平 D. 袖 子 后 缝 线 压 齐 7. 熨 烫 女 衬 衫 的 顺 序 是 : 衣 袖 底 边 ( ) 衣 领 A. 衣 肩 B. 领 角 C. 衣 身 D. 袖 边 8. 针 织 上 衣 底 边 熨 烫 标 准 是 ( ) A. 平 齐 顺 纹 路 B. 平 齐 贴 服 顺 纹 路 C. 不 起 褶 皱 D. 收 缩 适 当 9. 连 衣 裙 熨 烫 顺 序 是 里 衬 ( ) 袖 子 裙 身 底 边 A. 袖 边 B. 衣 领

43 C. 领 口 D. 口 袋 口 10. 旗 袍 熨 烫 的 顺 序 是 : 拼 缝 ( ) 开 口 处 前 胸 衣 身 刷 理 A. 立 领 B. 领 角 C. 领 口 D. 底 边 11. 蒸 气 夹 烫 机 是 根 据 熨 烫 原 理, 将 机 器 设 计 成 各 种 带 有 ( ) 的 整 烫 膜 胎, 由 上 下 两 个 夹 板 进 行 夹 挂 整 烫 的 机 械 A. 园 孔 B. 烫 布 C. 镀 膜 D. 特 定 曲 面 12. 蒸 气 夹 烫 机 是 根 据 熨 烫 原 理, 将 机 器 设 计 成 各 种 带 有 特 定 曲 面 的 整 烫 膜 胎, 由 上 下 两 个 ( ) 进 行 夹 挂 整 烫 的 机 械 A. 夹 板 B. 铁 箱 C. 铁 板 D. 烫 板 13. 对 于 面 料 较 厚 的 麻 织 物, 焖 烫 时 水 分 ( )40 % 左 右 A. 低 于 B. 高 于 C. 控 制 在 D. 不 宜 在 14. 焖 水 烫 法, 适 宜 一 般 ( ) 织 物, 对 面 料 较 厚 的 麻 织 物 效 果 尤 佳 A. 涤 棉 B. 丝 麻 C. 纯 棉 D. 锦 纶 15. 麻 织 物 烫 前 按 颜 色 分 类, 以 决 定 喷 水 焖 水 的 ( ) 温 度 等 A. 次 数 B. 用 水 量 C. 地 点 D. 时 间 16. 垫 湿 布 熨 烫 较 厚 的 真 丝 衣 物 时, 湿 布 的 ( ) 应 在 40%-60% A. 伸 长 率 B. 含 水 量 C. 温 差 D. 厚 度 与 干 布 差 别 17. 垫 湿 布 熨 烫 ( ) 的 真 丝 衣 物 时, 温 度 应 控 制 在 A. 轻 薄 B. 有 镶 嵌 物 C. 掉 色 D. 较 厚 18.( ) 织 物 熨 烫 前 必 须 喷 水, 含 水 量 在 20%-25% A. 检 查 B. 腈 纶 针 锦 丝 C. 纯 涤 D. 麻

44 19. 麻 织 物 熨 烫 前 必 须 ( ), 将 衣 物 卷 起, 待 一 段 时 间 让 衣 物 充 分 吸 透 水 分 后 再 熨 烫 A. 整 理 B. 核 对 C. 喷 水 D. 检 查 20. 直 接 熨 烫 白 色 或 浅 色 ( ) 衣 物 正 面 时, 温 度 应 控 制 在 A. 毛 凡 尔 丁 B. 纯 麻 C. 真 丝 D. 腈 纶 21. 喷 水 烫 法 可 先 喷 后 烫, 也 可 ( ), 此 方 法 能 保 证 在 熨 烫 出 现 局 部 失 误 时 修 改 A. 随 烫 随 喷 B. 不 喷 就 烫 C. 光 烫 不 喷 D. 先 烫 后 喷 22. 带 有 镶 嵌 物 的 服 装, 烫 前 应 对 镶 嵌 物 的 色 泽 牢 度 ( ) 品 种 逐 一 检 查 鉴 别 A. 大 小 B. 位 置 C. 形 状 D. 质 地 23. 丝 棉 服 装 领 子 如 果 收 缩 要 小 心 拉 平 整, 把 衫 领 烫 ( ), 再 烫 衫 里 布 A. 硬 挺 B. 平 整 C. 圆 滑 D. 平 直 24. 熨 烫 女 装 丝 棉 衣 下 摆 ( 衫 脚 ) 袋 口 的 线 条 要 ( ), 襟 缝 线 要 直 A. 拉 直 B. 平 整 C. 压 实 D. 烫 平 25. 旗 袍 与 连 衣 裙 的 熨 烫 原 理 相 同, 熨 烫 时 用 力 要 ( ) A. 均 匀 B. 轻 C. 重 D. 稳 26. 百 褶 裙 裙 腰 要 烫 平, 裙 腰 上 的 裥 烫 成 ( ) A. 活 口 B. 死 褶 C. 直 线 D. 平 直 27. 百 褶 裙 底 边 要 烫 实, 然 后 正 面 ( ) A. 做 裥 B. 烫 平 C. 烫 挺 括 D. 抻 直 28. 熨 烫 丝 绸 百 褶 裙 ( ), 熨 烫 温 度 控 制 在 200~220 之 间 A. 垫 干 布 时 B. 垫 水 布 时 C. 正 面 D. 反 面

45 29. 用 熨 斗 熨 烫 光 面 皮 革 服 装 时, 表 面 ( ), 施 加 一 定 的 压 力 把 皮 革 上 的 皱 纹 烫 平 整 A. 垫 块 湿 布 B. 垫 块 干 布 C. 垫 上 一 块 丝 绸 布 料 D. 涂 层 防 水 腊 30. 织 物 缩 水 后, 通 过 蒸 气 利 用 织 物 纤 维 的 热 可 塑 性, 使 收 缩 的 纤 维 在 热 蒸 气 作 用 下,( ) 恢 复 原 状 并 冷 却 定 型 A. 整 烫 B. 夹 烫 C. 拉 伸 D. 熨 烫 二 判 断 题 ( 将 判 断 结 果 填 入 括 号 中 正 确 的 填, 错 误 的 填 ) 1. 抽 纱 绣 花 时 装 熨 烫 时 一 般 反 面 熨 烫 ( ) 2. 男 衬 衫 领 子 反 正 面 烫 平 后, 把 后 肩 的 衣 领 中 间 部 位 烫 牢 固 ( ) 3. 水 分 是 熨 烫 定 型 的 条 件 之 一 ( ) 4. 表 示 可 以 随 意 熨 烫 ( ) 5. 丝 麻 织 物 用 喷 水 烫 时, 温 度 控 制 在 200 左 右 ( ) 6. 丝 麻 织 物 烫 前, 焖 水 要 匀 透, 一 般 约 需 30 分 钟 ( ) 7. 真 丝 织 物 伸 缩 性 比 较 大, 洗 过 以 后 会 膨 胀 ( ) 8. 真 丝 服 装 熨 烫 时 做 好 拉 伸 工 作, 要 将 衣 领 衣 袖 贴 边 缝 骨 等 地 方 拉 平 整 ( ) 9. 真 丝 绸 织 物 垫 湿 布 熨 烫, 常 用 于 轻 薄 衣 物 ( ) 10. 熨 烫 较 厚 的 真 丝 衣 物 时, 将 烫 布 直 接 垫 在 衣 物 的 正 面 ( ) 11. 柞 丝 绸 容 易 出 水 渍, 喷 水 必 须 喷 得 细, 直 接 熨 烫 衣 物 的 正 面 ( ) 12. 柞 丝 绸 容 易 起 水 渍, 喷 水 必 须 喷 得 细, 含 水 量 在 5%-10% 左 右 ( ) 13. 柞 丝 绸 熨 烫, 熨 斗 温 度 应 控 制 在 之 间 ( ) 14. 麻 织 物 服 装 熨 烫 时, 骨 线 位 置 不 必 拉 伸 ( ) 15. 白 色 或 浅 色 麻 织 物, 可 以 直 接 用 熨 斗 熨 烫 衣 物 正 面 ( ) 16. 熨 烫 前 先 用 水 浸 泡, 焖 一 段 时 间 再 进 行 熨 烫 的 方 法 称 为 焖 水 烫 ( ) 17. 熨 烫 涤 / 棉 服 装 一 般 会 采 用 两 种 方 法 : 一 种 是 喷 水 法, 另 一 种 是 垫 布 干 熨 烫 法 ( ) 18. 百 褶 裙 裙 裥 要 随 烫 随 找 正, 不 要 烫 后 再 统 一 检 查, 否 则 不 便 修 改 ( ) 19. 绒 面 夹 机 是 由 上 下 两 块 夹 板 压 烫 衣 服 的 ( ) 20. 熨 平 机 主 要 是 熨 烫 台 布 床 单 被 服 口 布 枕 套 等 ( )

46 三 填 空 题 ( 将 正 确 的 答 案 填 写 到 括 号 中 ) 1. 纺 绸 纺 丝 面 料 衬 衫 熨 烫 压 力 要 求 ( ) 2. 熨 烫 女 西 服 的 上 衣 顺 序 是 ( ) 小 领 衣 袖 后 身 前 身 胸 领 肩 部 3. 熨 烫 夹 克 衫 一 般 顺 序 是 : 里 衬 领 子 ( ) 衣 身 4. 经 过 水 分 热 能 压 力 的 作 用 后, 衣 服 只 能 达 到 暂 时 的 定 型, 只 有 通 过 ( ) 强 行 让 纤 维 分 子 静 止 才 能 完 成 定 型 5. 喷 烫 时, 喷 水 量 应 控 制 在 ( )% 左 右 6. 掉 色 有 镶 嵌 物 的 服 装 熨 烫, 应 以 不 搭 色 ( ) 为 原 则 7. 熨 烫 时 将 丝 麻 面 料 用 喷 水 器 喷 湿 并 熨 烫 的 方 法 称 为 ( ) 8. 对 喷 水 易 起 ( ) 容 易 脱 色 的 衣 物, 应 及 时 喷 水 立 即 熨 烫 9. 熨 烫 丝 绸 百 褶 裙, 垫 干 布 时 温 度 控 制 在 ( ) 之 间 10. 光 面 皮 革 采 用 熨 斗 熨 烫, 温 度 控 制 在 ( ) 左 右 四 服 装 熨 烫 知 识 题 目 部 分 答 案 1 单 项 选 择 题 1. B 2.A 3.A 4.B 5.C 6.C 7.C 8.D 9.B 10.A 11.D 12.A 13.C 14.B 15.D 16.B 17.D 18.D 19.C 20.B 21.A 22.D 23.C 24.A 25.A 26.A 27.A 28.B 29.C 30.C 2 判 断 题 填 空 题 1. 轻 压 2. 里 衬 3. 袖 子 4. 冷 却 不 串 色 7. 喷 水 烫 8. 水 渍 9.190~

47 附 录 一 : 商 务 部 关 于 进 一 步 发 展 洗 染 业 的 指 导 意 见 ( 商 商 贸 发 [2010]371 号 ) 各 省 自 治 区 直 辖 市 计 划 单 列 市 及 新 疆 生 产 建 设 兵 团 商 务 主 管 部 门 : 洗 染 业 包 括 生 活 衣 物 和 公 用 纺 织 品 的 洗 涤 熨 烫 染 色 织 补 等 清 洗 保 养 服 务, 与 广 大 群 众 日 常 生 活 密 切 相 关 改 革 开 放 以 来, 我 国 洗 染 业 快 速 发 展, 据 测 算,2009 年 全 国 洗 衣 店 ( 厂 ) 约 25 万 家, 年 营 业 收 入 500 多 亿 元, 从 业 人 员 120 多 万 人 但 在 发 展 中 也 存 在 一 些 亟 需 解 决 的 矛 盾 和 问 题, 包 括 行 业 标 准 体 系 不 健 全, 技 术 工 人 缺 乏, 行 业 现 代 化 水 平 不 高, 洗 染 设 备 和 质 量 监 测 手 段 相 对 落 后 等 随 着 经 济 社 会 快 速 发 展 和 人 民 生 活 水 平 的 不 断 提 高, 生 活 衣 物 和 公 用 纺 织 品 洗 染 需 求 不 断 扩 大, 洗 染 业 在 提 高 人 民 生 活 质 量 扩 大 消 费 服 务 产 业 吸 纳 就 业 等 方 面 发 挥 着 日 益 重 要 的 作 用 为 进 一 步 促 进 洗 染 业 发 展, 现 提 出 以 下 指 导 意 见 : 一 指 导 思 想 及 工 作 目 标 ( 一 ) 指 导 思 想 以 科 学 发 展 观 为 指 导, 紧 密 围 绕 满 足 需 求 改 善 民 生 扩 大 消 费 的 宗 旨, 加 快 便 利 化 连 锁 化 规 范 化 发 展 步 伐, 全 面 提 升 服 务 质 量, 促 进 发 展 方 式 转 变 和 结 构 优 化, 不 断 提 高 规 模 化 品 牌 化 现 代 化 水 平, 努 力 实 现 行 业 持 续 快 速 健 康 发 展, 更 好 地 满 足 广 大 人 民 群 众 和 社 会 服 务 需 求 ( 二 ) 工 作 目 标 十 二 五 期 间, 行 业 营 业 收 入 年 均 增 长 18% 以 上, 力 争 到 2015 年 营 业 收 入 突 破 1000 亿 元 ; 行 业 结 构 逐 步 优 化, 实 现 大 众 化 洗 衣 服 务 网 点 进 社 区, 形 成 一 批 管 理 规 范 竞 争 力 较 强 的 区 域 性 和 全 国 性 品 牌 洗 染 企 业, 从 业 人 员 持 证 上 岗 率 达 到 30% 以 上, 行 业 科 技 应 用 水 平 不 断 提 高, 节 能 减 排 取 得 明 显 成 效, 行 业 发 展 总 体 水 平 基 本 适 应 各 类 服 务 需 求 和 全 面 建 设 小 康 社 会 要 求 二 工 作 任 务 ( 一 ) 加 强 规 划 引 导, 优 化 行 业 布 局 各 地 要 结 合 国 家 十 二 五 规 划 要 求, 根 据 当 地

48 人 口 规 模 市 场 需 求 和 区 域 经 济 特 点, 抓 紧 制 定 完 善 洗 染 业 发 展 规 划, 并 统 一 纳 入 各 城 市 服 务 业 发 展 总 体 规 划 之 中, 明 确 发 展 重 点, 优 化 网 点 布 局, 逐 步 形 成 覆 盖 面 广 结 构 合 理 便 利 安 全 的 洗 染 服 务 网 络 体 系 通 过 实 施 规 划 和 定 期 发 布 行 业 信 息, 引 导 企 业 转 变 发 展 方 式, 调 整 行 业 结 构 在 生 活 衣 物 洗 涤 方 面 要 大 力 发 展 大 众 化 便 利 化 的 洗 染 服 务, 健 全 社 区 便 民 洗 衣 店 ( 点 ), 更 好 地 满 足 中 低 收 入 群 体 的 洗 染 需 求 ; 在 公 用 纺 织 品 洗 涤 方 面 要 大 力 发 展 集 中 洗 涤, 积 极 推 进 现 代 化 的 大 型 洗 衣 工 厂 建 设 和 规 模 化 发 展 ( 二 ) 培 育 自 主 品 牌, 提 高 市 场 竞 争 力 大 力 实 施 洗 染 业 品 牌 发 展 战 略, 支 持 骨 干 洗 染 企 业 加 强 技 术 研 发 设 备 改 造 与 新 技 术 应 用, 积 极 发 展 连 锁 经 营 特 许 经 营 物 流 配 送 等 现 代 经 营 方 式, 整 合 行 业 资 源, 降 低 经 营 成 本, 提 高 市 场 占 有 率, 形 成 一 批 社 会 信 誉 好 竞 争 实 力 强 的 优 势 品 牌 企 业 加 强 行 业 交 流, 加 大 对 优 秀 企 业 品 牌 服 务 品 牌 的 宣 传 推 广 力 度, 充 分 发 挥 品 牌 企 业 的 引 领 示 范 作 用, 推 动 行 业 创 先 争 优, 带 动 整 个 行 业 经 营 管 理 和 服 务 水 平 的 提 升 ( 三 ) 开 展 服 务 创 新, 提 高 服 务 质 量 引 导 洗 染 企 业 积 极 运 用 现 代 洗 染 技 术 手 段, 不 断 创 新 和 丰 富 服 务 项 目, 特 别 要 增 加 皮 革 护 理 包 具 洗 涤 等 技 术 要 求 较 高 的 专 项 服 务, 保 障 洗 涤 质 量, 为 顾 客 提 供 便 利 化 差 别 化 和 绿 色 安 全 的 洗 涤 服 务 鼓 励 洗 染 企 业 创 新 服 务 方 式, 大 力 开 展 电 话 网 络 预 约 上 门 取 送 衣 物 网 上 支 付 结 算 等 新 型 营 销 方 式, 便 利 居 民 消 费 ; 探 索 发 展 公 用 纺 织 品 租 赁 配 送 服 务 模 式, 促 进 洗 染 业 集 约 化 发 展 引 导 企 业 完 善 洗 染 质 量 管 理 体 系, 对 洗 染 服 务 质 量 实 施 有 效 跟 踪, 不 断 提 高 服 务 水 平 和 消 费 者 满 意 度 ( 四 ) 运 用 先 进 技 术, 推 动 节 能 环 保 加 强 节 能 环 保 型 洗 染 设 备 和 资 源 回 收 利 用 技 术 的 应 用, 加 大 对 高 耗 能 高 污 染 等 落 后 生 产 工 艺 和 设 备 的 淘 汰 力 度 根 据 企 业 实 际 情 况, 在 生 活 衣 物 洗 染 企 业 逐 步 淘 汰 开 启 式 干 洗 机 等 落 后 设 备, 在 公 用 纺 织 品 洗 染 企 业 逐 步 淘 汰 大 容 量 半 自 动 水 洗 机 设 备 洗 染 业 发 达 地 区 要 重 点 发 展 技 术 含 量 和 附 加 值 高 资 源 消 耗 低 的 洗 染 服 务, 洗 染 排 放 要 切 实 达 到 国 家 有 关 环 保 要 求 洗 染 业 欠 发 达 地 区 要 防 止 落 后 设 备 禁 用 化 工 原 料 和 低 水 平 产 能 的 转 移 三 保 障 措 施

49 ( 一 ) 高 度 重 视, 加 强 组 织 领 导 各 地 商 务 主 管 部 门 要 进 一 步 提 高 对 促 进 洗 染 业 发 展 重 要 意 义 的 认 识, 把 洗 染 业 作 为 加 快 服 务 业 发 展 改 善 民 生 和 扩 大 消 费 的 重 点 之 一, 纳 入 商 务 工 作 的 重 要 议 事 议 程, 切 实 抓 紧 抓 好 取 得 成 效 要 加 强 组 织 领 导, 建 立 健 全 与 财 政 工 商 税 务 卫 生 环 保 城 建 城 管 等 部 门 的 工 作 联 动 机 制, 明 确 目 标 责 任, 推 动 任 务 落 实 要 及 时 研 究 解 决 行 业 发 展 中 出 现 的 新 情 况 新 问 题, 为 洗 染 业 持 续 快 速 健 康 发 展 创 造 良 好 条 件 ( 二 ) 完 善 法 规 标 准, 促 进 规 范 发 展 以 洗 染 业 管 理 办 法 为 基 础, 逐 步 建 立 健 全 国 家 行 业 和 地 方 性 的 法 规 和 标 准 体 系 研 究 制 订 各 种 新 型 面 料 洗 涤 服 务 标 准, 以 及 节 能 环 保 型 洗 染 设 备 和 洗 染 化 料 的 技 术 标 准 ; 修 订 和 完 善 洗 染 业 资 源 节 约 和 综 合 利 用 标 准 加 大 洗 染 业 管 理 办 法 和 相 关 标 准 的 贯 彻 实 施 力 度, 充 分 发 挥 标 准 在 规 范 行 业 发 展 中 的 基 础 作 用, 促 进 企 业 经 营 管 理 和 服 务 规 范 化 水 平 的 提 升 引 导 洗 染 协 会 组 织 制 定 行 业 消 费 纠 纷 争 议 解 决 办 法, 建 立 洗 染 质 量 检 测 评 估 体 系, 维 护 消 费 者 和 经 营 者 合 法 权 益 ( 三 ) 加 大 政 策 扶 持, 促 进 企 业 发 展 各 地 商 务 主 管 部 门 要 积 极 协 调 推 动 各 城 市 政 府 和 有 关 部 门 对 洗 染 业 的 政 策 支 持, 在 促 进 社 区 便 民 洗 衣 店 ( 点 ) 发 展, 保 障 洗 染 企 业 开 展 物 流 配 送 服 务, 以 及 鼓 励 企 业 采 用 环 保 技 术 和 节 能 设 备 等 方 面, 抓 紧 研 究 完 善 相 关 政 策 措 施 要 协 调 有 关 部 门 制 订 淘 汰 落 后 洗 涤 设 备 化 料 和 洗 染 工 艺 技 术 目 录, 完 善 高 污 染 企 业 和 落 后 产 能 的 退 出 机 制 及 保 障 措 施 要 会 同 有 关 部 门 清 理 洗 染 业 各 种 不 合 理 收 费, 切 实 减 轻 企 业 负 担, 改 善 企 业 经 营 环 境, 促 进 行 业 持 续 健 康 发 展 ( 四 ) 发 挥 协 会 作 用, 强 化 行 业 自 律 要 加 强 洗 染 行 业 协 会 组 织 建 设, 尚 未 建 立 协 会 的 地 区 要 抓 紧 研 究 组 建 要 充 分 发 挥 协 会 组 织 在 沟 通 政 府 与 企 业 规 范 行 业 行 为 反 映 企 业 诉 求 推 动 行 业 自 律 等 方 面 的 积 极 作 用, 积 极 支 持 协 会 开 展 标 准 制 订 资 质 认 定 质 量 鉴 定 培 训 教 育 展 示 交 流 信 息 统 计 技 能 竞 赛 等 项 工 作, 加 强 行 业 引 导, 增 强 行 业 自 律, 促 进 规 范 发 展 ( 五 ) 加 强 基 础 工 作, 引 导 行 业 科 学 发 展 要 加 快 建 立 洗 染 业 统 计 制 度, 健 全 行 业 统 计 评 价 指 标 体 系, 加 强 对 重 点 企 业 运 行 情 况 和 服 务 质 量 的 跟 踪 监 测, 及 时 发 布 行 业 发 展 报 告 和 相 关 信 息 加 强 洗 染 业 人 才 培 养, 以 洗 衣 师 等 相 关 职 业 资 格 培 训 为 主 体, 完 善 洗 染 业 执