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1 无 忧 HR 信 息 参 考 无 忧 HR 信 息 参 考 由 前 程 无 忧 薪 酬 报 告 部 门 为 薪 酬 报 告 会 员 倾 力 奉 献, 在 每 月 月 初 以 电 子 邮 件 形 式 发 送 给 各 位 会 员 无 忧 HR 信 息 参 考 报 汇 集 和 整 合 各 种 HR 信 息 渠 道 有 用 资 讯, 为 会 员 浏 览 HR 信 息 把 握 HR 发 展 动 态 学 习 HR 最 新 知 识 提 供 最 便 捷 的 工 具 聚 焦 三 大 板 块 : 资 讯 速 递 : 汇 集 HR 领 域 相 关 热 点 焦 点 新 闻 资 讯 指 数 播 报 : 播 报 薪 酬 市 场 行 情 传 递 无 忧 指 数 专 题 深 入 : 剖 析 HR 各 功 能 模 块 理 论 发 展 趋 势 和 实 践 操 作 本 期 专 题 : 员 工 激 励 本 期 推 荐 文 章 : 端 午 节 被 要 求 加 班 4 种 情 况 员 工 不 能 说 不 我 国 行 业 间 薪 酬 差 距 或 已 达 10 倍 应 届 毕 业 生 需 求 调 查 之 薪 酬 福 利 部 分 调 查 报 告 如 何 制 定 现 代 激 励 机 制 前 程 无 忧 薪 酬 调 查 部

2 目 录 资 讯 速 递 1 1. 一 季 度 平 均 工 资 7399 元 人 保 部 : 高 校 毕 业 生 签 约 率 近 三 成 调 查 : 我 国 行 业 间 薪 酬 差 距 或 已 达 10 倍 年 中 国 城 镇 登 记 失 业 人 数 886 万 午 节 被 要 求 加 班 4 种 情 况 员 工 不 能 说 不 平 均 工 资 与 实 际 有 差 异 不 算 造 假... 3 指 数 播 报 4 应 届 毕 业 生 需 求 调 查 之 薪 酬 福 利 部 分 调 查 报 告... 4 专 题 深 入 9 如 何 制 定 现 代 激 励 机 制... 9 优 秀 员 工 是 激 励 出 来 的 永 不 过 时 的 法 则 随 时 激 励 企 业 薪 酬 调 查 邀 请 函 17 免 费 赠 阅 2008 薪 情 启 示 录 18 金 融 危 机 下, 教 你 如 何 做 薪 酬 专 家 19

3 资 讯 速 递 025 期 : 员 工 激 励 1. 一 季 度 平 均 工 资 7399 元 2009 年 第 一 季 度 全 国 城 镇 单 位 在 岗 职 工 平 均 工 资 为 7399 元, 与 2008 年 同 期 的 6524 元 相 比, 增 加 了 875 元, 同 比 增 长 13.4%, 与 去 年 一 季 度 增 长 18.3% 相 比, 增 幅 回 落 4.9 个 百 分 点 各 行 业 的 平 均 工 资 增 长 幅 度 回 落 十 分 明 显, 其 中, 服 务 业 工 资 增 幅 回 落 最 大 该 行 业 平 均 工 资 增 长 4.4%, 增 幅 同 比 回 落 15.7 个 百 分 点 平 均 工 资 最 高 的 金 融 业 增 长 19.9%, 增 幅 同 比 回 落 10.4 个 百 分 点 另 外, 制 造 业 增 长 8.2%, 增 幅 同 比 回 落 10.6 个 百 分 点 国 家 人 保 部 劳 动 工 资 研 究 所 研 究 员 狄 煌 对 此 表 示,2007 年 的 经 济 情 况 比 较 好, 因 此 去 年 一 季 度 的 年 终 奖 和 提 成 工 资 好 于 今 年 目 前 金 融 危 机 的 形 势 下, 很 多 行 业 不 太 景 气, 必 然 造 成 职 工 工 资 增 速 回 落 从 行 业 门 类 看, 平 均 工 资 最 高 的 三 个 行 业 是 : 金 融 业 元, 信 息 传 输 计 算 机 服 务 和 软 件 业 元, 科 学 研 究 技 术 服 务 和 地 质 勘 查 业 元 平 均 工 资 最 低 的 三 个 行 业 是 建 筑 业 5109 元, 住 宿 和 餐 饮 业 5125 元, 水 利 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 5855 元 最 高 行 业 与 最 低 行 业 平 均 工 资 之 比 为 3.1:1 出 处 : 东 方 网 2. 人 保 部 : 高 校 毕 业 生 签 约 率 近 三 成 人 力 资 源 与 社 会 保 障 部 新 闻 发 言 人 指 出, 截 至 今 年 第 一 季 度 末, 我 国 的 城 镇 登 记 失 业 率 已 达 4.3%, 比 去 年 末 上 升 0.1 个 百 分 点 ; 应 届 高 校 毕 业 生 的 签 约 率 为 20%~30%, 低 于 去 年 同 期 预 计 二 季 度 的 签 约 率 会 高 一 些, 总 体 签 约 率 可 能 达 到 90% 左 右 高 校 毕 业 生 的 就 业 总 体 来 看 还 是 比 较 严 峻, 必 须 采 取 有 针 对 性 的 措 施 他 表 示 他 表 示, 今 年 一 季 度 城 镇 新 增 就 业 稳 定 增 加 今 年 1~3 月, 全 国 累 计 实 现 城 镇 新 增 就 业 268 万 人, 月 均 比 去 年 四 季 度 上 升 51.4%, 但 仍 比 去 年 同 期 减 少 11.6%. 城 镇 登 记 失 业 率 则 达 到 4.3%, 比 去 年 年 末 小 幅 上 升, 比 预 期 要 好 总 体 来 看, 市 场 供 大 于 求 的 矛 盾 依 然 突 出 监 测 显 示, 去 年 9 月 至 今 年 3 月 间, 企 业 岗 位 累 计 净 减 7.3%. 尹 成 基 表 示, 目 前 来 看, 高 校 毕 业 生 的 就 业 工 作 已 被 放 在 首 位, 鼓 励 基 层 国 家 机 关 非 公 经 济 重 大 科 研 项 目 等 吸 纳 更 多 高 校 毕 业 生 同 时, 人 保 部 等 七 部 门 近 日 下 发 三 年 百 万 见 习 计 划, 用 于 提 升 高 校 毕 业 生 的 就 业 能 力 另 外, 针 对 农 民 工 和 创 业 人 员 的 小 额 贷 款 政 策 也 有 所 调 整 尹 成 基 称, 根 据 申 请 创 业 人 的 情 况 和 具 体 的 条 件, 贷 款 规 模 可 以 从 2 万 增 加 到 5 万, 期 限 由 一 年 延 长 到 两 年, 并 可 以 申 请 再 延 长 一 年 出 处 : 每 日 经 济 新 闻 第 1 页 共 19 页

4 3. 调 查 : 我 国 行 业 间 薪 酬 差 距 或 已 达 10 倍 025 期 : 员 工 激 励 纵 观 30 年 来 我 国 职 工 平 均 工 资 的 变 化, 我 国 的 高 收 入 行 业 经 历 了 一 系 列 的 变 迁 1978 年 改 革 之 初, 电 力 煤 气 及 水 的 生 产 和 供 应 业 建 筑 业 地 质 勘 查 业 和 水 利 管 理 业 为 高 收 入 行 业, 而 这 一 时 期 金 融 保 险 房 地 产 等 行 业 的 收 入 甚 至 低 于 全 国 平 均 水 平 因 为 全 社 会 总 体 收 入 都 不 高, 高 低 收 入 之 间 的 差 距 不 是 十 分 明 显 最 高 人 均 工 资 水 平 是 行 业 最 低 人 均 工 资 水 平 的 1.8 倍 左 右 2000 年, 我 国 行 业 最 高 人 均 工 资 水 平 是 行 业 最 低 人 均 工 资 水 平 的 2.63 倍, 到 2005 年, 这 一 比 例 已 增 至 4.88 倍 2002 年, 最 高 人 均 工 资 水 平 与 最 低 人 均 工 资 水 平 的 比 例 为 2.99: 年 以 后, 我 国 对 行 业 划 分 进 行 了 调 整, 在 2003 年 到 2007 年 的 5 年 间, 高 收 入 行 业 集 中 在 电 力 煤 气 及 水 的 生 产 和 供 应 业, 金 融 业, 科 学 研 究 技 术 服 务 和 地 质 勘 查 业, 信 息 传 输 计 算 机 服 务 和 软 件 业 等 四 大 行 业 据 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 统 计, 目 前, 电 力 电 信 金 融 保 险 烟 草 等 行 业 职 工 的 平 均 工 资 是 其 他 行 业 职 工 平 均 工 资 的 2-3 倍, 如 果 再 加 上 工 资 外 收 入 和 职 工 福 利 待 遇 上 的 差 异, 实 际 收 入 差 距 可 能 在 5-10 倍 之 间 最 近 10 年 来, 我 国 行 业 间 收 入 分 配 总 的 趋 势 是 向 技 术 密 集 型 资 本 密 集 型 行 业 和 新 兴 产 业 倾 斜, 某 些 垄 断 行 业 的 收 入 更 高, 而 传 统 的 资 本 含 量 少 劳 动 密 集 竞 争 充 分 的 行 业, 收 入 则 相 对 较 低 出 处 : 新 华 网 年 中 国 城 镇 登 记 失 业 人 数 886 万 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 在 其 网 站 上 发 布 了 2008 年 度 人 力 资 源 和 社 会 保 障 事 业 发 展 统 计 公 报, 公 报 指 出, 到 2008 年 末, 全 国 就 业 人 员 万 人, 比 上 年 末 增 加 490 万 人, 城 镇 登 记 失 业 人 数 为 886 万 人, 城 镇 登 记 失 业 率 为 4.2%. 公 报 显 示 :2008 年, 全 国 就 业 人 员 中, 第 一 产 业 就 业 人 员 万 人, 占 全 国 就 业 人 员 的 39.6%; 第 二 产 业 万 人, 占 27.2%; 第 三 产 业 万 人, 占 33.2%. 年 末 城 镇 就 业 人 员 万 人, 比 上 年 末 净 增 加 860 万 人 其 中, 城 镇 单 位 就 业 人 员 万 人, 比 上 年 末 增 加 169 万 人 在 城 镇 单 位 就 业 人 员 中, 在 岗 职 工 万 人, 比 上 年 末 增 加 88 万 人 年 末 全 国 农 民 工 总 量 为 万 人, 其 中 外 出 农 民 工 数 量 为 万 人 2008 年 全 年, 新 增 就 业 人 员 1113 万 人, 有 500 万 下 岗 失 业 人 员 实 现 了 再 就 业, 就 业 困 难 对 象 再 就 业 143 万 人 到 年 末 已 有 万 户 零 就 业 家 庭 实 现 每 户 至 少 一 人 就 业, 占 零 就 业 家 庭 总 数 的 99.9%. 到 2008 年 末, 持 外 国 人 就 业 证 在 中 国 工 作 的 外 国 人 共 21.7 万 人, 持 台 港 澳 人 员 就 业 证 在 内 地 工 作 的 台 港 澳 人 员 共 8.9 万 人 出 处 : 中 国 新 闻 网 第 2 页 共 19 页

5 5. 午 节 被 要 求 加 班 4 种 情 况 员 工 不 能 说 不 025 期 : 员 工 激 励 端 午 节 小 长 假, 单 位 要 求 员 工 加 班, 员 工 可 不 可 以 说 不? 昨 天, 劳 动 法 专 家 表 示,4 种 情 况 单 位 要 求 员 工 加 班, 员 工 不 能 说 不 这 4 种 不 得 拒 绝 加 班 的 情 况 是 : 发 生 自 然 灾 害 事 故 或 因 其 他 原 因, 使 人 民 的 安 全 健 康 和 国 家 资 财 遭 到 严 重 威 胁, 需 要 紧 急 处 理 ; 生 产 设 备 交 通 运 输 线 路 公 共 设 施 发 生 故 障, 影 响 生 产 和 公 众 利 益, 须 及 时 抢 修 ; 须 利 用 法 定 节 日 或 公 休 假 日 的 停 产 期 间 进 行 设 备 检 修 保 养 ; 为 完 成 国 防 紧 急 任 务, 或 完 成 上 级 在 国 家 计 划 外 安 排 的 其 他 紧 急 生 产 任 务, 以 及 商 业 供 销 企 业 在 旺 季 完 成 收 购 运 输 加 工 农 副 产 品 紧 急 任 务 除 了 这 4 种 情 况 外, 单 位 要 求 员 工 加 班, 必 须 与 员 工 协 商 单 位 采 取 不 正 当 手 段 要 求 员 工 在 假 日 加 班, 员 工 可 以 拒 绝 劳 动 法 专 家 认 为, 虽 然 在 上 述 4 种 情 况 下, 员 工 不 得 拒 绝 加 班, 但 单 位 还 是 应 该 支 付 加 班 费, 加 班 费 必 须 按 照 已 经 制 定 的 标 准 支 付 出 处 : 新 闻 晨 报 6. 平 均 工 资 与 实 际 有 差 异 不 算 造 假 国 家 统 计 局 政 策 法 规 司 司 长 程 子 林 昨 日 做 客 新 华 网 时 表 示, 目 前 在 一 些 基 层 单 位, 统 计 活 动 中 仍 存 在 违 法 违 纪 行 为 程 子 林 在 解 读 日 前 公 布 的 统 计 违 法 违 纪 行 为 处 分 规 定 时 表 示, 突 出 表 现 在 领 导 干 部 为 了 追 求 所 谓 的 政 绩, 授 意 统 计 机 构 统 计 人 员 或 者 统 计 调 查 对 象 篡 改 统 计 资 料, 也 有 统 计 对 象 为 了 骗 取 荣 誉 利 益 编 造 虚 假 数 据 程 子 林 称, 统 计 造 假 的 原 因 非 常 复 杂, 而 多 年 来 这 一 问 题 一 直 没 能 得 到 完 全 解 决, 甚 至 在 一 些 地 方 和 单 位 出 现 加 重 的 现 象 程 子 林 还 表 示, 实 际 工 资 没 有 涨, 但 平 均 工 资 涨 了, 这 不 能 算 统 计 上 的 虚 假 近 年 来, 有 关 平 均 工 资 的 统 计 问 题 一 直 备 受 关 注 社 会 上 反 映 最 多 的, 是 平 均 工 资 与 老 百 姓 切 身 感 受 不 一 样, 平 均 工 资 未 能 真 实 反 映 工 资 差 异 程 子 林 认 为, 总 体 水 平 只 能 靠 平 均 数 来 反 映, 尽 管 平 均 数 有 缺 陷, 总 体 里 面 特 别 高 的 那 个 水 平 会 明 显 抬 高 总 体 平 均 水 平 出 处 : 新 京 报 第 3 页 共 19 页

6 指 数 播 报 025 期 : 员 工 激 励 危 机 下, 应 届 毕 业 生 固 定 薪 资 仍 有 小 幅 增 加 应 届 毕 业 生 需 求 调 查 之 薪 酬 福 利 部 分 调 查 报 告 应 届 毕 业 生, 是 企 业 培 养 后 备 力 量 的 重 要 源 泉 目 前, 不 仅 可 以 看 到 大 型 企 业, 还 可 以 看 到 众 多 的 中 小 企 业 和 民 营 企 业 也 加 入 了 校 园 招 聘 的 行 列 企 业 给 付 应 届 毕 业 生 的 薪 酬 福 利 以 及 培 训 机 会 是 企 业 吸 引 优 秀 应 届 毕 业 生 的 重 要 砝 码, 在 金 融 危 机 的 阴 影 下, 企 业 给 付 应 届 毕 业 生 的 薪 酬 福 利 有 哪 些 变 化 呢? 2009 年 4 月, 前 程 无 忧 薪 酬 调 查 部 针 对 企 业 应 届 毕 业 生 薪 酬 福 利 这 个 话 题 对 企 业 进 行 了 一 次 专 项 调 查, 此 次 调 查 共 回 收 678 份 有 效 企 业 问 卷 从 参 与 调 查 的 企 业 性 质 来 看, 678 家 企 业 中 有 48% 是 外 商 独 资 企 业, 其 次 为 民 营 / 私 营 企 业 占 到 34% ( 见 图 一 ) 从 参 与 调 查 的 行 业 来 看,678 家 企 业 中 有 38% 是 传 统 行 业 企 业, 其 次 为 高 科 技 行 业 企 业 占 到 33% ( 见 图 二 ) 图 一 图 二 调 查 发 现 一 : 大 专 本 科 学 历 应 届 毕 业 生 固 定 薪 资 稍 有 上 升 薪 酬 似 乎 成 为 2009 届 应 届 毕 业 生 的 心 头 之 痛, 与 往 届 毕 业 生 相 比, 他 们 发 现 自 己 的 所 得 已 经 远 远 低 于 师 兄 师 姐 的 水 平 一 方 面 是 知 名 公 司 大 幅 缩 小 招 聘 规 划 和 人 数 大 幅 度 提 高 招 聘 条 件 将 众 多 学 子 挡 在 了 门 外, 一 方 面 是 众 多 公 司 纷 纷 降 低 应 届 毕 业 生 的 薪 水, 以 求 能 够 降 低 人 工 成 本 事 实 果 真 如 此 吗? 在 我 们 的 调 查 过 程 中, 发 现 应 届 毕 业 生 的 固 定 薪 资 部 分 并 没 有 随 着 金 融 危 机 的 到 来 急 往 直 下, 大 专 学 历 和 本 科 学 历 的 应 届 毕 业 生 固 定 薪 酬 部 分 甚 至 比 2008 年 应 届 毕 业 生 还 要 稍 有 上 升 ( 见 图 三 ) 在 我 们 的 调 查 和 访 谈 中, 企 业 的 确 在 招 聘 应 届 毕 业 生 方 面 较 往 年 更 加 谨 慎 和 严 格, 但 是 很 多 企 业 并 不 会 因 为 经 济 形 势 的 不 利 而 大 范 围 降 低 录 用 应 届 毕 业 生 的 固 定 薪 资 主 要 是 因 为 一 方 面 固 定 薪 资 比 较 敏 感, 降 低 固 定 薪 资 会 向 应 届 毕 业 生 传 递 企 业 经 营 状 况 出 现 问 题 的 信 第 4 页 共 19 页

7 息 ; 另 一 方 面, 企 业 在 2009 年 计 划 招 聘 应 届 毕 业 生 时 都 纷 纷 提 高 招 聘 要 求 和 条 件, 在 招 聘 条 件 提 高 的 同 时, 保 持 甚 至 提 高 固 定 薪 资 会 吸 引 更 多 优 秀 的 应 届 毕 业 生 加 入 公 司, 这 些 情 况 在 经 营 状 况 没 有 出 现 重 大 冲 击 的 企 业 中 体 现 的 尤 为 明 显 ( 图 三 ) 各 学 历 应 届 毕 业 生 固 定 薪 资 从 学 历 分 布 来 看, 可 以 很 明 显 的 看 出 较 低 学 历 的 应 届 毕 业 生 的 基 础 工 资 不 仅 仅 没 有 下 降, 而 且 还 有 了 一 定 幅 度 的 上 升, 那 企 业 招 聘 的 各 个 不 同 职 能 类 别 的 部 门 时, 又 有 什 么 区 别 呢, 从 下 图 我 们 可 以 看 到, 销 售 市 场 和 综 合 管 理 的 固 定 薪 资 比 2008 年 都 有 所 上 升, 而 其 他 的 职 能 部 门 的 固 定 薪 资 都 有 所 下 降, 销 售 市 场 类 应 届 毕 业 生 的 2009 年 计 划 的 固 定 薪 资 相 对 于 2008 年 甚 至 有 了 近 5% 的 增 幅 ( 见 图 四 ) ( 图 四 ) 各 职 能 应 届 毕 业 生 2009 年 计 划 固 定 薪 资 增 长 率 调 查 发 现 二 : 应 届 毕 业 生 一 年 后 加 薪 幅 度 显 著 下 滑 企 业 为 了 在 目 前 的 大 环 境 下 更 好 的 生 存 发 展, 如 何 有 效 的 控 制 成 本 和 节 约 开 支 是 多 数 企 业 不 得 不 采 取 的 办 法, 而 控 制 人 工 成 本 相 对 来 说 是 最 为 直 接 的 办 法 因 此 很 多 企 业 实 行 了 包 括 冻 结 招 聘 取 消 加 薪 强 制 无 薪 休 假 等 措 施 在 这 样 的 背 景 下, 应 届 毕 业 生 想 得 到 一 如 既 往 的 加 薪 幅 度 显 然 是 不 现 实 的 通 过 我 们 的 调 查 得 知, 应 届 毕 业 生 一 年 后 的 加 薪 比 例,2009 年 计 划 的 比 2008 年 有 了 较 显 著 的 下 滑, 其 中 本 科 生 下 降 了 6.3 个 百 分 点, 下 滑 的 幅 度 最 大 ( 见 图 五 ) 在 2008 第 5 页 共 19 页

8 年, 企 业 对 工 作 了 一 年 的 应 届 毕 业 生 加 薪 的 幅 度 普 遍 较 大, 所 有 学 历 的 一 年 后 加 薪 幅 度 都 在 10% 以 上 其 中 博 士 学 历 应 届 毕 业 生 一 年 后 加 薪 幅 度 最 大, 为 15.2% 但 是 随 着 经 济 形 势 的 转 变, 为 应 届 毕 业 生 大 比 例 加 薪 成 为 企 业 不 得 不 面 对 的 重 要 话 题 在 所 有 员 工 加 薪 幅 度 下 降 甚 至 降 薪 的 大 背 景 下, 应 届 毕 业 生 的 2009 年 计 划 加 薪 幅 度 急 剧 下 降 ( 图 五 ) 各 学 历 应 届 毕 业 生 一 年 后 加 薪 幅 度 调 查 发 现 三 : 控 制 福 利 费 用 成 为 企 业 控 制 人 才 成 本 的 一 个 重 要 措 施 福 利, 代 表 着 一 个 公 司 对 员 工 的 关 心 和 重 视, 是 企 业 文 化 的 体 现, 也 是 最 能 够 体 现 企 业 以 人 为 本 的 宗 旨 在 经 济 环 境 不 佳 的 情 况 下, 企 业 通 常 会 在 福 利 上 面 采 取 措 施 来 控 制 人 才 成 本 的 支 出 2009 年 计 划 选 择 为 应 届 毕 业 生 提 供 餐 饮 / 餐 贴 节 日 福 利 旅 游 / 团 队 建 设 住 房 / 房 贴 等 福 利 项 目 的 企 业 相 对 于 2008 年 有 较 大 的 减 少, 减 少 的 比 例 分 别 为 9.9% 10.9% 13.5% 和 7.3%( 见 图 八 ) 而 带 薪 休 假 弹 性 工 作 时 间 是 企 业 花 钱 不 多, 又 能 体 现 企 业 人 文 关 怀 的 福 利 项 目, 较 多 企 业 选 择 了 培 训 机 会 和 心 理 咨 询 服 务 等 福 利 项 目 我 们 可 以 看 到,2009 年 计 划 选 择 为 应 届 毕 业 生 提 供 带 薪 休 假 培 训 机 会 弹 性 工 作 时 间 心 理 咨 询 服 务 等 福 利 项 目 的 企 业 相 对 于 2008 年 有 了 一 定 的 增 长 ( 图 六 ) 应 届 毕 业 生 主 要 福 利 项 目 第 6 页 共 19 页

9 相 对 于 企 业 在 福 利 项 目 上 面 的 增 加 或 减 少, 具 体 对 应 届 毕 业 生 的 人 均 福 利 费 用 的 影 响 是 如 何 呢? 我 们 可 以 看 到,2009 年 计 划 的 应 届 毕 业 生 人 均 福 利 费 用 相 对 于 2008 年 有 了 一 定 的 降 幅, 下 降 了 178 元 ( 见 图 七 ) 福 利 费 用 是 企 业 需 要 现 金 支 付 的 费 用, 降 低 员 工 的 平 均 福 利 费 用, 可 以 直 接 减 少 企 业 的 成 本, 同 时 福 利 费 用 没 有 薪 酬 那 么 敏 感, 不 会 引 起 员 工 太 多 的 冲 击, 因 此 成 为 众 多 公 司 的 选 择 ( 图 七 ) 应 届 毕 业 生 人 均 福 利 费 用 调 查 发 现 四 : 应 届 毕 业 生 培 训 费 用 仍 有 小 幅 增 长 在 调 查 中 我 们 发 现, 应 届 毕 业 生 的 培 训 费 用 仍 然 出 现 了 小 幅 增 长 从 下 图 中 可 以 看 出, 2009 年 计 划 应 届 毕 业 生 人 均 培 训 费 用 为 3289 元, 相 对 于 2008 年 的 3156 元 人 均 培 训 费 用 增 加 了 133 元 ( 见 图 八 ) 为 了 能 够 使 的 这 些 有 着 良 好 学 历 能 力 和 适 应 能 力 但 是 没 有 任 何 工 作 经 验 的 应 届 毕 业 生 能 够 快 速 的 适 应 公 司 的 企 业 文 化 了 解 公 司 的 规 章 制 度 以 及 更 好 的 从 事 工 作, 企 业 往 往 会 对 应 届 毕 业 生 进 行 入 职 培 训 在 岗 培 训 等, 培 养 应 届 毕 业 生 的 企 业 认 同 感 工 作 技 能 等 等 ( 图 八 ) 应 届 毕 业 生 培 训 费 用 第 7 页 共 19 页

10 从 各 种 企 业 经 营 状 况 来 看, 我 们 也 可 以 看 出, 企 业 对 于 应 届 毕 业 生 的 人 均 培 训 费 用 的 增 长 情 况 除 了 经 营 状 况 非 常 不 好 的 企 业 外, 其 余 各 种 经 营 状 况 企 业 2009 年 计 划 针 对 应 届 毕 业 生 的 人 均 培 训 费 用 都 呈 现 上 升 的 状 况 其 中 经 营 状 况 一 般 的 上 升 的 最 为 明 显, 从 2008 年 的 人 均 3084 元 增 长 到 2009 年 计 划 的 3287 元 ( 见 图 九 ) ( 图 九 ) 各 经 营 状 况 企 业 应 届 毕 业 生 培 训 费 用 企 业 在 经 济 危 机 下 更 加 注 重 员 工 培 训, 说 明 企 业 更 加 理 性 化, 眼 光 看 到 更 加 长 远 同 时, 前 程 无 忧 专 家 也 建 议 企 业 在 重 视 应 届 毕 业 生 培 训 应 当 注 意 以 下 几 点 : 一 制 定 详 细 的 培 训 计 划 有 了 详 细 的 培 训 计 划, 才 能 有 的 放 矢, 对 整 个 培 训 进 度 和 培 训 效 果 进 行 评 估 即 便 发 生 与 培 训 预 期 不 符 的 情 况, 也 可 以 针 对 性 的 进 行 改 正 二 针 对 不 同 职 能 分 别 制 定 不 同 的 培 训 计 划 企 业 在 招 聘 应 届 毕 业 生 时, 会 有 不 同 专 业 不 同 岗 位 的 应 届 毕 业 生, 在 制 定 培 训 计 划 时, 应 当 考 虑 到 不 同 岗 位 的 特 点, 设 计 不 同 的 符 合 岗 位 要 求 的 培 训 计 划, 以 更 好 的 达 到 培 训 的 效 果 和 目 的 三 严 格 控 制 培 训 预 算 将 培 训 费 用 控 制 在 预 算 之 内, 尽 量 采 用 内 部 员 工 培 训 的 方 式 进 行, 以 免 产 生 其 他 不 必 要 费 用 的 产 生, 增 加 太 多 培 训 成 本 四 及 时 进 行 沟 通 和 反 馈 针 对 应 届 毕 业 生 的 培 训, 应 当 及 时 与 培 训 人 员 进 行 沟 通, 同 时 对 培 训 效 果 进 行 评 估, 找 出 更 加 合 适 的 培 训 课 程 培 训 方 式 虽 然 企 业 在 招 聘 应 届 毕 业 生 人 数 方 面 有 了 一 定 的 减 少, 甚 至 有 部 分 的 企 业 会 在 此 时 招 聘 应 届 毕 业 生 方 面 支 付 更 低 的 薪 资 但 是 企 业 面 对 行 业 激 励 的 竞 争 自 身 发 展 的 需 要, 必 须 提 供 更 高 的 薪 资 水 平, 更 人 性 化 的 福 利 项 目, 更 完 备 的 培 训 机 制, 以 便 能 够 吸 引 到 优 秀 的 应 届 毕 业 生, 为 企 业 的 后 续 发 展 提 供 优 秀 的 人 才 储 备 2009 年 4 月 前 程 无 忧 薪 酬 调 查 部 第 8 页 共 19 页

11 专 题 深 入 如 何 制 定 现 代 激 励 机 制 ( 一 ) 员 工 激 励 的 原 则 一 明 暗 分 开 原 则 激 励 可 公 开 进 行 或 暗 中 交 易, 两 者 都 以 正 当 而 合 理 为 适 宜 暗 中 激 励 不 失 正 当, 才 是 正 途 凡 是 大 家 看 法 相 当 一 致, 不 易 引 起 众 人 反 感, 可 公 开 激 励, 目 的 在 获 得 大 家 的 良 好 的 回 应, 以 扩 大 影 响 若 是 见 仁 见 智 互 异, 而 又 非 奖 赏 不 可, 便 暗 中 进 行, 以 减 少 误 解 或 不 满 普 遍 性 的, 可 公 开 实 施 特 殊 性 的, 除 非 众 所 公 认, 否 则 以 暗 中 为 宜 牵 涉 到 个 人 荣 誉 的, 私 下 激 励 ; 单 位 或 团 体 荣 誉, 公 开 表 扬 有 关 苦 劳 的 奖 赏, 大 家 差 不 多, 应 公 开 有 关 功 劳 的 奖 赏, 彼 此 相 差 颇 大, 最 好 暗 中 给 与 以 维 护 较 差 者 的 面 子, 激 励 其 下 次 努 力 赶 上, 公 开 等 于 撕 破 脸, 用 无 所 谓 来 因 应, 就 失 去 激 励 作 用 二 公 私 分 明 原 则 激 励 者 存 心 接 受 回 馈, 当 然 施 恩 望 报 这 种 私 有 授 受 的 激 励, 不 可 能 真 诚 持 久 必 须 心 中 没 有 施 恩 的 念 头, 更 不 希 望 个 人 获 得 任 何 报 答, 才 有 实 效 既 然 如 此, 就 用 不 着 假 公 济 私, 以 致 公 私 混 乱, 甚 至 以 私 害 公 私 人 的 事 宜 应 该 明 说, 花 用 自 己 的 钱 也 要 表 明 不 必 垫 私 钱 办 公 事, 否 则 也 是 公 私 不 分 明 私 人 恩 怨 不 能 公 报, 私 人 请 托 不 能 利 用 职 权, 更 不 可 以 存 心 勾 结 以 图 谋 私 利, 因 为 公 私 不 分 的 激 励, 到 头 来 必 然 公 私 两 蒙 其 害 三 顺 逆 分 清 原 则 请 将 不 如 激 将, 有 时 逆 将 的 激 励 效 果 更 佳 更 好 不 过 完 全 逆 取, 也 不 见 得 有 效 顺 逆 之 间, 必 须 小 心 衡 量 关 系 很 重 要, 交 情 不 够 不 宜 随 便 逆 取, 够 交 情, 好 像 顺 逆 都 奏 效 不 过 看 场 合 看 情 况 配 合 着 考 虑, 该 顺 即 顺, 应 逆 即 逆, 求 其 效 果 最 佳, 而 且 后 遗 症 最 小 以 自 己 的 优 势 力 来 攻 破 对 方 的 弱 点, 则 顺 逆 皆 有 所 宜 有 些 人 老 于 世 故, 便 要 顺 着 激 励 先 说 明 他 的 长 处, 以 引 起 知 遇 之 感, 再 表 示 借 重 他 的 才 华, 请 他 不 必 顾 虑 太 多, 他 就 会 朝 气 勃 发, 鼎 力 相 助 四 大 小 并 重 原 则 人 们 见 面, 最 喜 欢 分 大 小 罚 过 亲 贵, 很 容 易 造 成 枉 法 ; 赏 遇 微 贱, 也 常 常 流 于 刻 薄 大 小 兼 顾, 才 能 够 赏 罚 平 衡, 做 到 赏 当 其 功, 罚 当 其 罪 的 地 步 罚 要 向 上 追 究, 不 论 地 位 如 何 高 贵, 有 过 失 就 不 能 掩 饰 或 开 脱 赏 应 普 遍 推 及 基 层, 地 位 再 低 微, 有 功 就 不 能 忽 视 或 遗 漏 大 小 并 重, 赏 罚 明 快, 才 具 有 激 励 效 果 第 9 页 共 19 页

12 大 功 劳 要 隆 重, 以 示 礼 遇 小 功 劳 也 要 重 视, 因 为 轻 视 小 功, 大 家 就 会 希 望 夺 取 大 功, 以 致 小 问 题 乏 人 注 意, 势 必 酿 成 大 祸 害 大 事 应 予 特 别 奖 励, 小 事 也 宜 合 理 奖 赏 职 位 高 的, 固 然 要 礼 待 他 ; 职 位 低 的, 更 不 宜 轻 视 他, 以 免 引 起 反 感 一 大 堆 人 受 奖, 要 大 场 面, 大 家 一 起 接 受 激 励 ; 少 数 人 或 单 独 一 人, 不 妨 视 实 际 情 况, 或 公 开 或 个 别 给 予 激 励 五 动 静 并 用 原 则 动 静 是 两 种 相 反 的 状 态, 而 是 互 相 过 渡 的 动 中 含 有 静 态 ; 静 中 也 有 动 态 活 动 过 程 多 半 比 较 引 人 注 意, 而 活 动 前 后 的 企 划 准 备 及 沟 通 协 调, 则 容 易 被 忽 略 激 励 者 不 可 由 于 自 己 看 得 见 的 动 态 便 加 以 重 视, 却 对 自 己 看 不 见 的 静 态 予 以 轻 视, 以 免 厚 此 薄 彼, 招 致 不 满 动 态 应 注 意 机 动 配 合, 静 态 要 普 遍 照 应 前 者 重 在 时 机, 后 者 重 在 人 员 动 静 都 要 掌 握 人 心, 所 以 力 求 合 理 对 于 动 态 的 激 励, 必 须 掌 握 时 机, 把 握 重 点, 以 配 合 活 动 的 进 行 静 态 的 激 励, 可 以 定 期 或 不 定 期 在 结 束 或 过 程 中, 指 定 专 人 或 由 某 些 人 交 互 实 施 无 论 动 态 静 态, 都 要 给 予 合 理 的 激 励, 使 大 家 明 白 动 态 静 态 各 有 其 贡 献, 并 无 轻 重 之 分, 因 而 分 别 努 力, 共 同 朝 向 目 标 六 刚 柔 并 济 原 则 用 刚 硬 的 方 式 来 激 励, 多 半 建 立 在 利 害 的 基 础 上 面 以 柔 软 的 方 式 来 激 励, 则 偏 重 于 情 谊 拿 情 谊 做 出 发 点 来 实 施 激 励, 效 果 较 佳, 所 谓 柔 能 克 刚, 正 是 此 理 刚 是 一 种 果 敢 的 作 为, 具 有 短 时 间 的 爆 发 力, 当 做 非 常 的 手 段, 比 较 有 利 刚 硬 之 后, 如 果 再 以 柔 软 来 安 抚, 更 能 得 人 心 不 可 存 心 杀 一 儆 百, 因 为 人 心 惶 恐, 并 没 有 好 处 应 当 处 罚 到 什 么 程 度, 假 若 难 以 判 断, 最 好 从 轻 应 当 赏 到 什 么 程 度, 假 如 难 以 判 断, 最 好 从 优 若 非 证 据 确 凿, 宁 可 从 轻 发 落, 不 宜 轻 率 冤 枉 刚 柔 并 济, 所 重 不 在 惩 罚, 而 在 教 化 员 工 激 励 注 意 事 项 在 实 践 中 要 注 意 下 面 十 件 事 会 使 激 励 完 全 失 败, 要 极 力 避 免 第 一, 基 层 员 工 完 成 了 任 务, 却 奖 赏 他 们 的 上 司 和 同 僚 第 二, 期 望 员 工 样 样 都 行, 十 全 十 美 第 三, 强 调 过 程, 不 重 视 结 果 认 为 员 工 怎 么 工 作, 比 为 什 么 工 作 重 要 第 四, 完 全 不 鼓 励 有 创 意 的 思 考, 公 开 表 示 只 有 高 层 经 理 才 有 好 观 念 第 五, 当 事 情 进 行 顺 利 时, 却 横 生 枝 节, 另 出 点 子 第 六, 好 管 琐 事, 如 购 买 文 具 复 印 文 件 等 等, 却 忽 略 公 司 业 务 及 如 何 激 发 员 工 的 潜 能 第 七, 组 织 形 式 复 杂, 充 满 不 实 际 的 官 僚 阶 层 第 八, 从 来 ( 或 很 少 ) 不 和 顾 客 接 触, 认 为 顾 客 总 是 找 麻 烦 第 九, 强 调 计 划 组 织 等 等 的 配 合 会 形 成 绩 效, 忽 略 了 人 的 重 要 性 第 十, 喜 欢 多 雇 用 员 工, 认 为 庞 大 的 组 织 就 是 好 组 织 第 10 页 共 19 页

13 ( 二 ) 员 工 激 励 要 项 一 激 励 不 可 采 用 运 动 方 式 许 多 人 喜 欢 用 运 动 的 方 式 来 激 励 形 成 一 阵 风, 吹 过 就 算 了 一 番 热 闹 光 景, 转 瞬 成 空 不 论 什 么 礼 貌 运 动 清 洁 运 动 以 及 作 家 运 动 意 见 建 议 运 动 品 质 改 善 运 动, 都 是 形 式 而 形 式 化 的 东 西, 对 中 国 人 来 说, 最 没 有 效 用 中 国 人 注 重 实 质, 惟 有 在 平 常 状 态 中 去 激 励, 使 大 家 养 成 习 惯, 才 能 蔚 为 风 气, 而 保 持 下 去 凡 是 运 动, 多 半 有 人 倡 导 此 人 密 切 注 意, 大 家 不 得 不 热 烈 响 应 ; 此 人 注 意 力 转 移, 运 动 就 将 停 息 运 动 不 可 能 持 久, 屡 试 不 爽 二 激 励 不 可 任 意 树 立 先 例 激 励 固 然 不 可 墨 守 成 规, 却 应 该 权 宜 应 变, 以 求 制 宜 然 而, 激 励 最 怕 任 意 树 立 先 例, 所 谓 善 门 难 开, 恐 怕 以 后 大 家 跟 进, 招 致 无 以 为 继, 那 就 悔 不 当 初 了 主 管 为 了 表 示 自 己 有 魄 力, 未 经 深 思 熟 虑, 就 慨 然 应 允 话 说 出 口, 又 碍 于 情 面, 认 为 不 便 失 信 于 人, 因 此 明 知 有 些 不 对, 也 会 将 错 就 错, 因 而 铸 成 更 大 的 错 误 魄 力 并 非 信 口 胡 说, 有 魄 力 是 指 既 然 决 定, 就 要 坚 持 到 底 所 以 决 定 之 前, 必 须 慎 思 明 辨, 才 不 会 弄 得 自 己 下 不 了 台 主 管 喜 欢 任 意 开 例, 部 属 就 会 制 造 一 些 情 况, 让 主 管 不 知 不 觉 中 落 入 圈 套 兴 奋 中 满 口 答 应, 事 后 悔 恨 不 已 任 何 人 都 不 可 以 任 意 树 立 先 例, 这 是 培 养 制 度 化 观 念, 确 立 守 法 精 神 的 第 一 步 求 新 求 变, 应 该 遵 守 合 法 程 序 三 激 励 不 可 趁 机 大 张 旗 鼓 好 不 容 易 拿 一 些 钱 出 来 激 励, 就 要 弄 得 热 热 闹 闹, 让 大 家 全 都 知 道, 花 钱 才 有 代 价, 这 种 大 张 旗 鼓 的 心 理, 常 常 造 成 激 励 的 反 效 果 被 当 作 大 张 旗 鼓 的 对 象, 固 然 有 扮 演 猴 子 让 人 耍 的 感 觉 看 耍 猴 子 的 观 众, 有 高 兴 凑 闹 的, 就 有 不 高 兴 如 此 造 作 的 一 部 分 人 被 激 励 了, 另 一 部 分 人 则 适 得 其 反 对 整 个 组 织 而 言, 得 失 参 半 四 激 励 不 可 偏 离 团 体 目 标 目 标 是 激 励 的 共 同 标 准, 这 样 才 有 公 正 可 言 所 有 激 励 都 不 偏 离 目 标, 至 少 证 明 主 管 并 无 私 心, 不 是 由 于 个 人 的 喜 爱 而 给 予 激 励, 而 是 站 在 组 织 的 需 要, 尽 量 做 到 人 尽 其 才 偏 离 目 标 的 行 为, 不 但 不 予 激 励, 反 而 应 该 促 其 改 变, 亦 即 努 力 导 向 团 体 目 标, 以 期 群 策 群 力, 有 志 一 同 凡 是 偏 离 团 体 目 标 的 行 为, 不 可 给 予 激 励, 以 免 这 种 偏 向 力 或 离 心 力 愈 来 愈 大 主 管 激 励 部 属, 必 须 促 使 部 属 自 我 调 适, 把 自 己 的 心 力 朝 向 团 体 目 标, 做 好 应 做 的 工 作 主 管 若 是 激 励 偏 离 目 标 的 行 为, 大 家 就 会 认 定 主 管 喜 欢 为 所 欲 为, 因 而 用 心 揣 摩 主 管 的 心 意, 全 力 讨 好, 以 期 获 取 若 干 好 处 一 旦 形 成 风 气, 便 是 小 人 得 意 的 局 面, 对 整 体 目 标 的 达 成, 必 定 有 所 伤 害 第 11 页 共 19 页

14 五 激 励 不 可 忽 略 有 效 沟 通 沟 通 时 最 好 顾 虑 第 三 者 的 心 情, 不 要 无 意 触 怒 其 他 的 人 例 如 对 某 乙 表 示 太 多 关 心, 可 能 会 引 起 某 丙 某 丁 的 不 平 所 以 个 别 或 集 体 沟 通, 要 仔 细 选 定 方 式, 并 且 考 虑 适 当 的 中 介 人, 以 免 节 外 生 枝, 引 出 一 些 不 必 要 的 后 遗 症, 降 低 了 激 励 的 效 果 激 励 必 须 透 过 适 当 沟 通, 才 能 互 通 心 声, 产 生 良 好 的 感 应 例 如 公 司 有 意 奖 赏 某 甲, 若 是 不 征 求 某 甲 的 意 见, 便 决 定 送 他 一 台 手 提 电 视 机 不 料 一 周 前 某 甲 刚 好 买 了 一 台, 虽 然 说 好 可 以 向 指 定 厂 商 交 换 其 他 家 电 制 品, 也 造 成 某 甲 许 多 不 便 公 司 如 果 事 先 透 过 适 当 人 员, 征 询 某 甲 的 看 法, 或 许 他 正 需 要 一 台 电 动 刮 胡 刀, 那 么 公 司 顺 着 他 的 希 望 给 予 奖 品, 某 甲 必 然 更 加 振 奋 ( 三 ) 员 工 士 气 的 作 用 因 子 及 导 向 准 则 一 对 组 织 目 标 的 赞 同 士 气 是 群 体 中 成 员 的 群 体 意 识, 它 代 表 一 种 个 人 成 败 与 群 体 成 就 休 戚 相 关 的 心 理 这 种 心 理 必 须 是 在 个 人 的 目 标 与 群 体 的 目 标 协 调 一 致 时 ( 即 个 人 赞 同 组 织 目 标 时 ) 才 能 产 生 二 合 理 经 济 报 酬 金 钱 不 是 人 们 所 追 求 的 惟 一 目 标, 但 金 钱 可 以 满 足 个 人 的 许 多 需 求, 有 时 它 还 代 表 一 个 人 在 组 织 中 的 成 就 和 贡 献 同 工 同 酬, 以 工 计 酬, 公 平 合 理, 就 能 提 高 员 工 的 工 作 积 极 性 反 之, 不 合 理 的 工 薪 制 度, 会 引 起 不 满 而 降 低 士 气 三 良 好 的 意 见 沟 通 领 导 与 下 级, 或 下 级 与 上 级 之 间, 如 果 沟 通 受 阻, 皆 可 能 引 起 职 工 的 不 满 而 影 响 士 气 单 向 沟 通 只 是 上 级 命 令 下 级, 而 没 有 给 职 工 反 映 意 见 的 机 会, 日 久 易 产 生 抗 拒 心 理, 降 低 士 气 四 奖 励 方 式 得 当 采 取 个 体 奖 励 制 度, 容 易 造 成 竞 争 式 群 体, 影 响 群 体 士 气 如 果 采 取 群 体 奖 励 制 度, 以 群 体 成 绩 计 酬 分 享, 那 么 有 利 于 提 高 全 体 成 员 的 士 气 五 良 好 的 工 作 心 理 环 境 指 在 工 作 中 心 理 挫 折 少, 焦 虑 少 在 充 满 自 信 自 尊 的 环 境 中 工 作, 有 利 于 提 高 群 体 的 士 气 六 对 工 作 的 满 足 感 对 工 作 的 满 足 感 增 长 有 利 于 提 高 士 气 如 果 个 人 感 到 所 从 事 的 工 作 合 乎 他 的 兴 趣 适 合 他 的 能 力, 且 对 他 具 有 挑 战 性, 能 施 展 他 的 抱 负, 那 么 在 这 种 满 足 感 下, 士 气 必 然 会 提 高 七 有 优 秀 的 管 理 人 员 一 个 领 导 的 管 理 作 风 对 下 级 的 工 作 精 神 影 响 极 大 管 理 心 理 学 的 研 究 表 明, 凡 是 士 气 高 的 群 体, 其 领 导 者 都 比 较 民 主, 乐 于 接 受 别 人 意 见, 善 于 体 谅 员 工 甘 苦 八 同 事 间 的 关 系 和 睦 一 个 士 气 高 的 群 体, 其 成 员 间 的 凝 聚 力 很 强, 很 少 出 现 彼 此 冲 突 埋 怨 敌 对 现 象 出 处 : 人 力 资 源 开 发 网 第 12 页 共 19 页

15 优 秀 员 工 是 激 励 出 来 的 现 代 企 业 如 何 吸 引 人 才 用 好 人 才 留 住 人 才, 已 成 为 企 业 家 认 真 思 考 和 着 力 解 决 的 重 要 课 题 必 须 摒 弃 传 统 的 用 人 机 制 束 缚, 树 立 一 种 全 新 的 人 才 观, 有 效 地 开 发 人 力 资 源, 科 学 地 管 理 人 力 资 源, 从 而 做 到 人 尽 其 才, 才 尽 其 用 只 有 如 此, 企 业 才 会 长 盛 不 衰 知 人 善 用 知 人 是 善 用 的 前 提, 只 有 知 人 才 能 善 用 ; 而 知 人 之 后, 要 用 人 所 长, 决 不 可 用 人 所 短 面 对 人 才 不 足 和 人 才 流 动 的 局 面, 企 业 的 领 导 者 必 须 做 到 以 诚 求 贤, 同 时 还 要 建 立 起 一 套 激 励 机 制, 使 员 工 清 楚 认 识 到 自 己 在 企 业 中 的 价 值 所 在, 清 楚 了 解 到 在 企 业 中 应 扮 演 的 角 色, 最 终 实 现 人 力 资 源 的 合 理 配 置 激 励 是 企 业 人 力 资 源 管 理 的 核 心, 是 吸 引 人 才 留 住 人 才 的 重 要 手 段 如 何 创 新 激 励 机 制, 吸 引 优 秀 人 才, 激 发 人 才 的 能 量, 充 分 发 挥 人 才 的 积 极 性 和 创 造 性, 为 企 业 创 造 出 更 大 的 价 值, 这 是 企 业 领 导 者 必 须 解 决 的 重 要 课 题 与 经 济 挂 钩 的 激 励 办 法 薪 酬 激 励 薪 资 报 酬 是 激 励 员 工 的 基 础 科 学 地 设 计 好 企 业 员 工 的 薪 酬 结 构 并 把 员 工 的 薪 酬 与 绩 效 挂 钩, 从 而 更 好 地 激 励 员 工 的 积 极 性 而 奖 惩 激 励 是 对 员 工 的 成 绩 给 予 表 扬, 对 员 工 的 失 误 和 错 误 给 予 适 当 的 惩 罚 福 利 激 励 是 指 企 业 的 领 导 者 根 据 企 业 的 经 济 效 益 制 定 有 关 福 利 待 遇 的 发 放 标 准, 确 保 员 工 生 存 与 安 全 的 需 要, 激 励 员 工 为 企 业 多 作 贡 献 产 权 激 励 是 以 企 业 的 股 票 或 企 业 股 票 期 权 为 主 要 方 式 对 员 工 实 行 产 权 激 励 用 与 经 济 挂 钩 的 激 励 把 员 工 的 个 人 利 益 与 企 业 的 经 营 效 益 联 系 起 来, 让 他 们 感 到 个 人 利 益 与 企 业 整 体 利 益 息 息 相 关, 愿 意 为 企 业 整 体 利 益 服 务 但 是, 经 济 激 励 如 果 没 有 精 神 激 励 相 辅 助, 过 量 的 经 济 激 励 会 加 大 企 业 的 负 担, 对 员 工 的 成 长 和 发 展 不 理, 对 企 业 的 长 远 发 展 反 而 有 害 精 神 激 励 非 常 重 要 理 念 激 励 是 指 企 业 要 加 强 思 想 政 治 教 育 工 作, 引 导 员 工 树 立 科 学 的 理 想 信 念 和 正 确 的 人 生 观, 使 企 业 成 为 由 有 共 同 理 念 的 人 组 成 的 战 斗 群 体 从 而 产 生 理 念 共 鸣 效 应, 激 发 员 工 为 实 现 共 同 的 理 想 信 念 而 奋 斗 目 标 激 励 是 指 大 力 宣 传 企 业 的 战 略 目 标 和 发 展 前 景, 并 注 意 把 企 业 目 标 与 员 工 个 人 目 标 结 合 起 来, 使 员 工 认 识 到 企 业 目 标 包 含 着 个 人 目 标, 只 有 完 成 企 业 目 标 才 能 实 现 个 人 目 标 形 象 激 励 是 指 企 业 要 通 过 培 育 企 业 精 神 和 树 立 良 好 的 企 业 形 象, 激 发 员 工 的 荣 誉 感 自 豪 感 和 成 就 感, 激 励 员 工 爱 岗 敬 业, 努 力 为 企 业 的 发 展 贡 献 自 己 的 力 量 情 感 激 励 是 指 企 业 的 领 导 者 要 加 强 与 员 工 的 感 情 沟 通, 尊 重 员 工, 关 心 员 工, 帮 助 员 工 解 决 实 际 困 难, 与 员 工 第 13 页 共 19 页

16 建 立 亲 切 感 情, 使 员 工 体 会 到 企 业 的 关 心 和 温 暖, 从 而 激 发 他 们 的 积 极 性 和 责 任 感, 促 使 他 们 保 持 良 好 的 情 绪 和 工 作 热 情 自 我 激 励 的 办 法 激 发 员 工 潜 能 人 的 需 求 是 人 的 行 为 的 动 力 源 泉, 要 建 立 企 业 有 效 的 激 励 机 制, 应 该 注 重 把 握 员 工 的 需 求, 并 按 需 求 层 次 进 行 调 整 和 选 择, 建 立 员 工 自 我 激 励 制 度 企 业 的 领 导 者, 要 设 法 使 员 工 的 工 作 具 有 挑 战 性, 给 员 工 一 种 自 我 实 现 感 ; 要 让 员 工 参 与 企 业 的 目 标 管 理, 鼓 励 员 工 提 出 改 进 工 作 的 合 理 化 建 议 ; 要 给 员 工 自 身 进 步 和 发 展 的 机 会, 使 他 们 在 实 践 锻 炼 和 培 训 学 习 中 提 高 自 己 的 水 平, 满 足 其 实 现 自 身 价 值 和 发 展 提 高 的 欲 望, 从 而 使 员 工 产 生 参 与 感 和 成 就 感, 更 好 地 发 挥 他 们 的 潜 能 出 处 : 人 力 资 源 开 发 网 第 14 页 共 19 页

17 永 不 过 时 的 法 则 随 时 激 励 这 样 一 个 问 题 : 我 们 能 否 不 受 外 界 的 任 何 影 响, 完 全 按 自 己 的 意 愿 工 作? 回 答 既 是 肯 定 的, 又 是 否 定 的 谓 其 肯 定, 当 然 是 有 前 提 的, 那 就 是 你 必 须 有 宁 死 不 吃 嗟 来 之 食 的 勇 气 道 理 很 简 单, 因 为 个 人 的 意 愿 不 可 能 完 全 符 合 市 场 的 需 求 如 果 你 硬 要 反 其 道 而 行 之, 那 么, 很 可 能 成 为 这 个 世 界 的 孤 独 者, 历 史 上 诸 多 著 名 的 音 乐 家 科 学 家 作 家 画 家 莫 不 如 此 这 便 是 按 自 己 意 愿 工 作 的 结 局 在 今 天 以 顾 客 为 导 向 以 顾 客 的 需 求 为 价 值 取 向 等 口 号 的 导 向 下, 我 们 必 须 不 完 全 按 自 己 的 意 愿 工 作, 我 们 必 须 跟 着 市 场 的 需 求 走 这 大 概 是 不 被 淘 汰 的 唯 一 出 路 既 然 如 此, 我 们 就 不 得 不 经 受 部 分 甚 至 全 部 地 违 背 自 己 意 愿 或 想 法 来 工 作 的 痛 苦, 而 且, 这 种 痛 苦 是 持 续 地 每 时 每 刻 地 缠 绕 着 我 们 也 正 因 如 此, 我 们 必 须 为 付 出 这 种 痛 苦 的 代 价 而 获 得 报 酬 当 然, 这 种 报 酬 可 能 是 物 质 的, 也 可 能 是 非 物 质 的 首 先, 这 种 报 酬 是 多 样 化 的 除 了 传 统 的 提 高 薪 酬 增 加 福 利 等 方 式, 现 如 今 的 专 家 们 又 提 出 诸 如 工 作 丰 富 化 授 权 参 与 培 训 提 升 职 业 生 涯 管 理 等 新 花 样 总 而 言 之, 所 受 的 痛 苦 愈 甚, 所 得 的 报 酬 就 越 高 比 如 高 级 经 理 人 的 高 薪, 就 缘 于 其 所 受 的 痛 苦 较 多, 当 然, 也 可 能 随 着 时 间 的 推 延, 他 对 所 受 的 痛 苦 逐 渐 麻 木 不 仁 了 其 次, 这 种 报 酬 的 效 用 是 递 减 的 笔 者 曾 在 本 版 撰 写 了 数 十 篇 有 关 薪 酬 的 文 章, 其 中 阐 述 最 多 的 便 是 报 酬 对 人 们 的 影 响 力 现 如 今, 随 着 人 们 固 定 收 入 的 增 加, 对 收 入 激 励 的 感 觉 日 趋 淡 漠, 于 是 乎 对 报 酬 的 满 意 度 也 越 来 越 低 对 企 业 而 言, 每 年 的 加 薪 已 是 不 堪 重 负, 但 对 员 工 而 言, 可 能 只 剩 下 聊 以 抵 冲 物 价 上 扬 的 感 觉 了 其 实, 薪 酬 专 家 早 就 意 识 到 人 们 对 报 酬 满 意 度 的 逐 年 降 低 这 就 好 比 现 在 的 人 吃 红 烧 肉, 虽 然 佐 料 的 质 量 越 来 越 好, 但 大 家 仍 感 觉 味 道 大 不 如 前 于 是, 一 个 难 题 摆 在 了 诸 位 HR 经 理 的 面 前 : 如 何 刺 激 员 工, 使 他 们 能 按 管 理 者 的 旨 意 工 作 并 且 尽 可 能 减 少 那 种 痛 苦 的 感 觉? 心 理 学 告 诉 我 们, 激 发 一 个 人 行 动 的 是 动 机, 而 动 机 的 形 成 不 外 乎 两 方 面, 一 是 对 现 实 事 物 现 实 事 物 与 自 己 的 关 系 以 及 对 自 身 行 动 及 其 后 果 意 义 的 认 识 ; 二 是 对 行 动 对 象 的 一 定 的 情 绪 或 情 感 按 动 机 性 质 来 分, 其 中 两 项 十 分 重 要 的 便 是 对 个 人 有 吸 引 价 值 的 动 机 ( 兴 趣 爱 好 ) 及 在 完 成 任 务 后 由 于 对 活 动 的 评 价 而 产 生 的 动 机 ( 包 括 物 质 奖 励 和 精 神 鼓 励 所 加 强 的 动 机 )( 详 见 叶 奕 乾 祝 蓓 里 主 编 心 理 学, 华 东 师 大 出 版 社 1991 年 版 ) 由 此 可 见, 第 第 15 页 共 19 页

18 一 种 动 机 便 是 前 文 所 述 完 全 按 自 己 意 愿 工 作, 第 二 种 便 是 本 文 讨 论 的 主 题, 即 如 何 来 激 发 这 种 动 机? 答 案 当 然 是 激 励 不 过, 要 充 分 发 挥 激 励 的 作 用, 专 家 们 也 提 出 了 一 整 套 理 论, 最 典 型 的 便 是 赫 茨 伯 格 的 双 因 素 理 论 此 外, 尤 须 注 意 的 是 : 其 一, 激 励 的 形 式 应 多 样 口 头 表 扬 书 面 表 扬, 以 至 颁 发 小 奖 品 乃 至 奖 励 旅 游 等 都 可 以, 总 之, 要 不 拘 一 格 其 二, 激 励 应 及 时 激 励 的 作 用 往 往 是 瞬 间 的, 员 工 有 好 的 表 现, 应 尽 快 嘉 奖 假 如 都 要 等 到 年 终 表 扬, 那 么, 激 励 的 效 用 将 大 大 降 低 其 三, 激 励 应 逐 步 强 化 如 果 决 定 对 员 工 激 励, 那 么, 激 励 的 程 度 必 须 到 位 总 之, 激 励 永 远 是 有 效 的 要 使 激 励 有 效, 并 非 难 事, 但 由 于 某 些 管 理 者 太 吝 啬 或 者 是 忽 略 了, 以 至 激 励 逐 渐 失 去 了 效 应 说 到 底, 人 人 都 需 要 激 励 ; 如 果 没 有 激 励, 谁 还 会 干 他 所 不 愿 干 或 不 想 干 的 事 譬 如 为 他 人 挣 钱 这 类 事, 谁 会 愿 意 干? 出 处 : 银 河 网 第 16 页 共 19 页

19 第 17 页 共 19 页 025 期 : 员 工 激 励

20 2008 中 国 薪 情 启 示 录 包 括 薪 情 篇 和 启 示 篇, 集 中 剖 析 2008 年 度 薪 酬 福 利 状 况 人 员 流 动 情 况, 深 刻 解 读 2008 年 度 新 法 新 政 金 融 危 机 重 大 事 件 对 HR 管 理 的 影 响 如 何 获 得? 请 联 系 前 程 无 忧 当 地 负 责 贵 公 司 招 聘 的 客 户 主 任 和 客 户 经 理, 即 可 免 费 索 取 第 18 页 共 19 页

21 企 业 竞 争 需 要 薪 酬 调 查 了 解 市 场 薪 酬 水 平 把 握 行 业 竞 争 动 态 合 理 规 划 人 力 资 本 调 控 成 本 激 励 平 衡 HR 们 这 样 使 用 报 告 录 用 新 人 时 : 根 据 应 聘 人 员 条 件, 对 比 市 场 数 据 定 薪 职 位 调 整 时 : 了 解 不 同 职 位 特 性, 优 化 用 工 体 系 年 度 薪 酬 调 整 时 : 基 于 企 业 收 益, 结 合 市 场 数 据, 拟 定 薪 酬 方 案 公 司 业 务 拓 展 时 : 摸 清 当 地 情 况, 把 握 员 工 激 励 与 成 本 控 制 第 19 页 共 19 页

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