C o n t e n t s 月 號 1 部 長 報 告 發 揮 電 子 商 務 優 勢 與 創 新 發 行 人 / 張 家 祝 關 鍵 數 字 封 面 故 事 第 三 方 支 付 服 務 營 造 網 路 交 易 信 賴 環 境 電 子 商 務 2015 登 台

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2 C o n t e n t s 月 號 1 部 長 報 告 發 揮 電 子 商 務 優 勢 與 創 新 發 行 人 / 張 家 祝 關 鍵 數 字 封 面 故 事 第 三 方 支 付 服 務 營 造 網 路 交 易 信 賴 環 境 電 子 商 務 2015 登 台 灣 兆 元 新 星 封 面 故 事 / 專 家 觀 點 台 灣 電 子 商 務 的 機 會 與 威 脅 總 編 輯 / 梁 國 新 副 總 編 輯 / 周 作 姍 編 輯 / 經 濟 部 編 輯 小 組 發 行 所 / 經 濟 部 地 址 / 臺 北 市 福 州 街 15 號 網 址 / 10 封 面 故 事 / 創 新 企 業 凌 群 國 際 化 政 府 推 一 把 服 務 電 話 /(02) 分 機 封 面 故 事 / 國 際 眼 全 球 電 子 商 務 發 展 趨 勢 版 權 所 有 翻 印 必 究 18 首 長 會 客 室 22 精 彩 活 動 台 灣 品 牌 國 際 化 強 化 競 爭 力 經 濟 部 梁 國 新 政 務 次 長 vs. 85 度 C 中 國 區 邱 志 宏 執 行 副 總

3 部 長 報 告 發 揮 電 子 商 務 優 勢 與 創 新 電 子 商 務 具 有 低 成 本 快 速 交 易 應 用 網 路 與 無 國 界 的 特 性 政 府 積 極 協 助 台 灣 電 子 商 務 產 業 發 展, 期 2015 年 規 模 達 成 兆 元 產 業, 打 造 台 灣 成 為 安 心 熱 絡 細 緻 的 全 球 華 文 電 子 商 務 營 運 中 心 經 濟 活 動 及 生 活 型 態 轉 變, 各 主 要 國 家 服 務 業 產 值 在 其 經 濟 中 的 比 重 持 續 上 升, 隨 並 逐 漸 取 得 主 要 地 位, 此 發 展 趨 勢 在 我 國 也 不 例 外 2012 年 我 國 服 務 業 名 目 GDP 達 9.6 兆 元, 占 整 體 GDP 比 重 達 68.5%, 占 總 就 業 人 數 58.8%, 為 我 國 經 濟 成 長 與 就 業 創 造 的 主 要 來 源 我 國 服 務 業 雖 具 創 意 人 才 及 品 質 優 勢, 惟 受 限 於 國 內 市 場 規 模 成 長 能 量 有 限, 因 此, 推 動 服 務 業 國 際 化, 協 助 業 者 開 拓 國 際 市 場, 進 而 帶 動 台 灣 服 務 輸 出, 成 為 強 化 我 國 服 務 業 發 展 動 能 的 重 要 策 略 而 其 中, 電 子 商 務 具 有 低 成 本 快 速 交 易 應 用 網 路 無 國 界 的 特 性, 加 以 全 球 約 14 億 與 我 國 同 文 同 種 的 廣 大 華 人 市 場, 使 其 更 具 國 際 化 發 展 潛 力 與 優 勢 有 鑑 於 此, 行 政 院 在 2010 年 將 華 文 電 子 商 務 列 為 十 大 重 點 服 務 業 之 一, 並 制 定 具 體 行 動 計 畫, 落 實 推 動 依 行 政 院 主 計 總 處 100 年 工 商 及 服 務 業 普 查 結 果, 我 國 企 業 經 營 電 子 商 務 比 重 已 達 32.97%,5 年 間 增 加 15.2 個 百 分 點, 此 外, 我 國 B2C 及 C2C 電 子 商 務 市 場 規 模 也 以 每 年 約 22% 的 成 長 速 度, 由 2009 年 的 3,775 億 元 上 升 至 2012 年 的 6,605 億 元, 顯 示 我 國 電 子 商 務 發 展 蓬 勃 且 深 具 潛 力 為 強 化 台 灣 電 子 商 務 產 業 未 來 發 展, 政 府 除 推 動 以 中 國 大 陸 先 行 之 全 球 華 文 電 子 商 務 市 場, 透 過 成 立 市 場 行 銷 支 援 中 心, 組 成 顧 問 輔 導 團 及 進 行 國 際 化 人 才 培 訓 等 方 式, 協 助 台 灣 廠 商 解 決 進 入 中 國 大 陸 市 場 所 面 臨 之 通 關 檢 驗 檢 疫 及 金 流 物 流 商 流 等 問 題 外, 為 健 全 我 國 電 子 商 務 發 展 環 境, 目 前 已 開 放 銀 行 及 非 銀 行 業 者 利 用 轉 帳 及 信 用 卡 提 供 第 三 方 支 付 服 務, 預 計 將 於 2013 年 底 完 成 電 子 商 務 第 三 方 支 付 服 務 管 理 專 法 草 案, 以 有 效 解 決 電 子 商 務 在 國 際 間 流 行 的 第 三 方 支 付 之 法 制 問 題 電 子 商 務 市 場 無 遠 弗 界, 期 盼 企 業 在 政 府 的 協 助 下, 充 分 發 揮 台 灣 電 子 商 務 所 具 備 的 優 勢 與 創 新 能 力, 達 成 2015 年 規 模 提 高 到 1 兆 元, 增 加 8.2 萬 人 的 就 業 機 會, 並 帶 動 8 家 電 子 商 務 平 台 業 者 年 營 收 達 100 億 元 之 目 標, 將 台 灣 打 造 成 為 安 心 熱 絡 細 緻 的 全 球 華 文 電 子 商 務 營 運 中 心, 進 而 將 有 特 色 與 品 牌 的 台 灣 商 品 行 銷 到 全 球 市 場 部 長 報 告 2013 DECEM BER

4 關 鍵 數 字 2013 年 11 月 經 濟 掃 描 OECD 綜 合 領 先 指 標 持 續 改 善 濟 合 作 暨 發 展 組 織 (OECD)11 月 12 日 發 布 9 月 綜 合 領 先 指 標 (CLIs) 顯 示,OECD 主 要 國 家 經 景 氣 持 續 改 善,OECD 地 區 綜 合 領 先 指 標 為 100.7, 較 前 月 上 升 0.07%, 創 2011 年 5 月 以 來 新 高 其 中, 歐 元 區 美 國 與 日 本 領 先 指 標 均 高 於 經 濟 活 動 長 期 平 均 水 準 100, 經 濟 趨 向 穩 定 成 長 歐 元 區 領 先 指 標 由 續 升 至 100.7, 美 國 領 先 指 標 微 降 至 100.8, 日 本 領 先 指 標 由 101 升 至 101.1, 中 國 大 陸 領 先 指 標 則 由 99.2 升 至 99.4 Ifo:Q4 世 界 經 濟 氣 候 指 數 上 升 國 Ifo 研 究 機 構 發 布 今 年 第 4 季 世 界 經 濟 氣 候 指 數 98.6, 較 上 季 94.1 回 升, 主 因 是 受 訪 德 專 家 對 當 前 經 濟 現 況 與 對 6 個 月 後 經 濟 預 期 之 評 價, 均 較 上 季 轉 好 所 致 就 個 別 區 域 而 言, 第 4 季 亞 洲 地 區 經 濟 氣 候 指 數 98.2, 較 上 季 89.5 明 顯 回 升, 主 因 中 國 大 陸 信 心 回 復 所 致 ; 北 美 地 區 經 濟 氣 候 指 數 88.7, 較 上 季 93.7 下 跌, 主 因 受 美 國 聯 邦 政 府 暫 停 運 作 16 天 影 響 ; 西 歐 濟 氣 候 指 數 109.7, 則 較 上 季 99.0 持 續 回 升

5 歐 央 行 降 息 提 振 復 甦 動 能 盟 執 委 會 11 月 5 日 發 布 秋 季 經 濟 預 測 報 告 指 出, 當 歐 前 歐 洲 經 濟 成 長 已 逐 漸 轉 由 內 需 驅 動, 惟 受 歐 元 走 強 與 新 興 市 場 需 求 疲 弱 之 影 響, 預 估 歐 元 區 2013 年 經 濟 成 長 率 維 持 -0.4%, 並 下 修 2014 年 經 濟 成 長 率 0.1 個 百 分 點 至 1.1% 另 面 對 歐 元 強 勢 與 歐 元 區 低 通 膨, 歐 洲 央 行 於 11 月 7 日 降 息 1 碼, 融 資 利 率 由 0.5% 下 調 至 0.25%, 期 藉 此 延 續 歐 洲 經 濟 復 甦 動 能 陸 三 中 全 會 通 過 全 面 深 化 改 革 國 大 陸 十 八 屆 三 中 全 會 於 2013 年 11 月 9 日 至 12 日 召 開 會 後 發 表 公 報 表 示, 本 次 三 中 中 全 會 審 議 通 過 中 共 中 央 關 於 全 面 深 化 改 革 若 干 重 大 問 題 的 決 定, 改 革 範 疇 涵 蓋 經 濟 政 治 文 化 社 會 及 生 態 等 五 大 面 向, 全 面 性 的 改 革 探 討 其 中 經 濟 體 制 改 革 是 未 來 全 面 深 化 改 革 的 重 點, 核 心 問 題 將 是 處 理 好 政 府 與 市 場 的 關 係, 讓 市 場 機 制 在 資 源 配 置 中 發 揮 重 要 作 用, 預 計 2020 年 在 重 要 領 域 和 關 鍵 環 節 的 改 革 取 得 決 定 性 成 果 陸 Q3 回 升 國 際 展 望 卻 趨 保 守 然 中 國 大 陸 近 期 各 項 總 體 經 濟 指 標 如 社 會 消 費 品 零 售 總 額 固 定 資 產 投 資 和 工 業 增 加 雖 值 等 均 呈 現 穩 定 成 長, 使 2013 年 第 3 季 經 濟 成 長 率 達 到 7.8%, 較 第 2 季 回 升 0.3 個 百 分 點, 並 創 年 內 新 高 惟 國 際 經 貿 組 織 如 IMF ADB 等 均 認 為 包 含 中 國 大 陸 在 內 的 新 興 經 濟 體 之 經 濟 活 動 已 有 趨 緩 情 況, 紛 紛 將 中 國 大 陸 2013 年 經 濟 成 長 率 由 7.8% 及 8.2%, 調 降 至 7.6% 10 月 外 銷 訂 單 年 增 率 3.2% 10 月 外 銷 訂 單 億 美 元, 較 上 月 增 加 11.7 億 美 元 或 增 3.0%, 經 季 節 調 整 後 增 1.1% 與 上 年 同 月 比 較, 外 銷 訂 單 增 加 12.1 億 美 元 或 增 3.2% 主 要 訂 單 貨 品 部 分, 受 惠 於 手 持 裝 置 新 品 因 應 耶 誕 消 費 需 求, 帶 動 資 訊 通 信 產 品 電 子 產 品 接 單 年 成 長 8.3% 10.7%

6 封 面 故 事 台 灣 第 三 方 支 付 元 年 記 者 會 啟 動 儀 式 第 三 方 支 付 服 務 營 造 網 路 交 易 信 賴 環 境 電 子 商 務 2015 登 台 灣 兆 元 新 星 電 子 商 務 是 經 濟 轉 型 過 程 中 不 可 或 缺 的 關 鍵 產 業, 在 服 貿 簽 訂 後, 開 放 台 資 企 業 可 以 55% 持 股 比 例, 赴 福 建 試 點 經 營, 為 兩 岸 電 子 商 務 發 展 帶 來 正 面 利 多 而 微 型 商 店 或 個 人 賣 家 為 主 的 C2C 電 子 商 務 交 易, 使 第 三 方 支 付 服 務 成 為 不 可 或 缺 的 支 付 工 具 子 商 務 (Electronic Commerce) 是 植 電 基 於 網 際 網 路 產 業 與 資 通 訊 科 技 的 一 個 零 售 通 路 與 業 態, 十 餘 年 來 發 展 迅 速, 改 變 了 傳 統 產 銷 型 態, 促 進 商 品 流 通 更 具 效 率 性, 更 促 使 經 營 模 式 的 創 新, 成 為 企 業 生 存 與 競 爭 的 關 鍵 電 子 商 務 係 指 交 易 雙 方 以 電 腦 透 過 各 種 網 路 進 行 交 易 活 動 與 相 關 服 務, 是 傳 統 商 業 活 動 各 環 節 的 電 子 化 網 路 化 電 子 商 務 包 括 訂 單 透 過 網 路 處 理 貨 款 透 過 網 路 收 付 物 流 資 訊 透 過 網 路 傳 輸 供 應 鏈 管 理 網 路 行 銷 與 交 易 線 上 事 務 處 理 電 子 資 料 交 換 (EDI) 存 貨 管 理 自 動 資 料 收 集 系 統 等 都 屬 此 範 疇 電 子 商 務 是 經 濟 轉 型 過 程 中 不 可 或 缺 的 關 鍵 產 業 為 了 發 揚 我 國 電 子 商 務 優 勢 與 創 新 能 力, 行 政 院 於 2010 年 將 華 文 電 子 商 務 列 為 十 大 重 點 服 務 業 之 一, 將 中 國 大 陸 視 為 先 行 市 場 發 展 策 略, 並 成 立 市 場 服 務 中 心 培 育 國 際 化 人 才 等 支 援 跨 境 行 銷 ; 為 與 國 際 接 軌, 疏 通 電 子 商 務 金 流, 連 貫 政 策 及 法 規, 並 輔 導 業 者 上 市 上 櫃 以 創 造 優 質 環 境 ; 希 望

7 能 將 台 灣 打 造 成 為 安 心 熱 絡 細 緻 的 全 球 華 文 電 子 商 務 營 運 中 心, 目 標 在 2015 年 將 台 灣 電 子 商 務 規 模 提 高 到 1 兆 元, 增 加 8.2 萬 人 的 就 業 機 會, 並 帶 動 8 家 電 子 商 務 平 台 業 者 年 營 收 達 100 億 元 中 國 大 陸 在 十 二 五 計 畫 中, 將 電 子 商 務 列 為 推 動 重 點, 日 前 中 國 大 陸 商 務 部 也 進 一 步 發 布 支 持 跨 境 電 子 商 務 交 易 相 關 政 策 ; 而 我 國 在 兩 岸 服 務 貿 易 協 議 簽 訂 之 後, 開 放 台 資 企 業 可 以 55% 持 股 比 例, 赴 福 建 試 點 經 營, 同 時 也 為 兩 岸 電 子 商 務 發 展 帶 來 正 面 利 多 電 子 商 務 交 易 類 別 及 消 費 購 物 支 付 方 式 B 2 B ( B u s i n e s s t o B u s i n e s s ) 企 業 與 企 業 透 過 網 際 網 路 進 行 商 業 行 為 的 溝 通 與 交 易, 包 括 下 訂 單 接 受 訂 單 出 貨 排 程 金 流 收 付 報 關 作 業 付 款 作 業 參 與 電 子 市 集 等 B 2 C ( B u s i n e s s t o C o n s u m e r ) 企 業 透 過 各 種 網 路 與 消 費 者 溝 通 ( 提 供 資 訊 ) 提 供 商 品 型 錄 線 上 接 單 銷 售 付 款 貨 物 派 送 客 戶 服 務 等 均 屬 之 所 謂 網 路 包 括 網 際 網 路 無 線 網 路 手 機 網 路 近 端 通 信 網 路 等 各 種 網 路 交 易 的 商 品 包 括 實 體 與 虛 擬 的 商 品, 如 數 位 內 容 線 上 課 程 數 位 影 音 等 C2C(Consumer to Consumer) 買 賣 雙 方 都 是 個 人, 透 過 拍 賣 網 站 進 行 交 易 拍 賣 網 站 僅 扮 演 促 成 雙 方 交 易 的 仲 介 者 角 色, 並 不 介 入 買 賣 雙 方 之 產 品 價 格 付 款 交 貨 等 活 動 消 費 購 物 支 付 方 式 付 款 方 式 現 金 (CASH) 貨 到 付 款 (COD)/ 物 流 代 收 便 利 商 店 代 收 信 用 卡 (Credit Card) 實 體 傳 真 網 路 銀 行 或 網 銀 轉 帳 金 融 卡 金 融 卡 消 費 性 扣 款 預 付 卡 借 記 卡 (Debit Card) 郵 政 劃 撥 行 動 支 付 第 三 方 支 付 電 信 付 款 定 義 以 實 質 數 字 加 諸 於 金 屬 貨 幣 或 紙 幣, 以 表 示 價 值 貨 到 付 款, 由 送 貨 員 交 貨 並 收 現 金 或 現 場 刷 卡 至 便 利 商 店 付 款, 或 網 路 訂 購 後 至 便 利 店 付 款 取 貨 由 銀 行 或 信 用 卡 公 司 依 照 用 戶 的 信 用 度 與 財 力 發 給 消 費 者 卡 片, 持 卡 人 持 信 用 卡 消 費 時 無 須 支 付 現 金, 待 結 帳 日 時 再 行 還 款 消 費 者 在 銀 行 設 立 帳 戶, 透 過 實 體 銀 行 帳 戶 將 款 項 轉 至 網 路 賣 家 銀 行 帳 戶 變 形 的 方 式 如 中 國 信 託 的 OTP 付 款 可 以 應 用 於 網 路 上 高 額 付 款 消 費 者 在 銀 行 存 款 並 設 立 帳 戶, 消 費 者 可 憑 金 融 卡 至 實 體 ATM(Auto Teller Machine) 提 款 及 轉 帳 消 費 者 在 銀 行 存 款 並 設 立 帳 戶, 除 可 至 實 體 ATM 提 款 與 轉 帳 外, 也 可 直 接 至 特 約 商 店 刷 卡 扣 款 購 物 預 付 卡, 即 小 額 的 預 先 加 值 卡 片, 消 費 者 可 憑 卡 至 預 付 卡 特 約 商 店 刷 卡 扣 款 交 易 可 以 透 過 郵 局 將 錢 轉 匯 給 相 關 店 家 或 親 友 透 過 行 動 裝 置 來 支 付 費 配 合 金 融 機 構 及 履 約 相 關 條 件, 並 與 銀 行 合 作, 取 得 信 用 卡 特 約 商 店 資 格, 提 供 電 子 商 務 ( 含 行 動 商 務 ) 買 賣 雙 方 支 付 擔 保 之 中 介 機 制 透 過 每 月 電 信 帳 單 付 款 通 常 是 ISP 業 者 提 供 服 務

8 封 面 故 事 用 多 種 網 路, 多 種 如 智 慧 型 手 機 等 終 端 設 備 移 動 應 用, 使 得 生 活 更 方 便 更 迅 速 更 即 時 便 利 安 全 的 網 路 支 付 乃 是 電 子 商 務 的 成 功 關 鍵, 特 別 是 以 微 型 商 店 或 個 人 賣 家 為 主 的 C2C 電 子 商 務 交 易, 經 濟 部 主 管 之 電 子 商 務 市 馬 英 九 總 統 ( 左 2) TIEA 理 事 長 詹 宏 志 ( 右 2), 出 席 台 灣 網 路 暨 電 子 商 務 產 業 發 展 協 會 成 立 大 會 政 府 協 助 廠 商 跨 境 行 銷 以 往 我 國 廠 商 進 入 中 國 大 陸 市 場 必 須 面 對 包 括 商 品 進 出 口 通 關 檢 驗 檢 疫 大 陸 內 地 物 流 金 流 商 流 等 各 種 實 際 運 作 與 經 營 問 題 ; 另 方 面 也 缺 乏 能 夠 協 助 進 行 商 品 銷 售 的 通 路, 導 致 廠 商 想 要 進 入 中 國 大 陸 市 場 仍 充 滿 許 多 障 礙 與 挑 戰 因 此, 經 濟 部 為 協 助 台 商 降 低 進 入 中 國 大 陸 市 場 的 障 礙, 於 2012 年 成 立 市 場 行 銷 支 援 中 心, 組 成 電 子 商 務 顧 問 輔 導 團, 以 實 務 經 驗 提 供 我 國 廠 商 進 入 中 國 大 陸 市 場 的 策 略 建 議 平 台 教 育 訓 練 商 品 上 架 網 路 行 銷 經 營 管 理 等 諮 詢 服 務, 輔 導 我 國 廠 商 應 用 電 子 商 務 跨 境 行 銷 中 國 大 陸 市 場, 並 建 立 與 國 際 接 軌 的 良 好 電 子 商 務 環 境, 提 升 台 灣 電 子 商 務 應 用 發 展 與 能 量 截 至 2012 年 底, 已 輔 導 130 家 台 灣 廠 商 銷 售 商 品 至 中 國 大 陸 市 場, 完 成 兩 岸 電 子 商 務 平 台 橋 接 2 家, 並 協 助 2 家 電 子 商 務 業 者 上 櫃 或 興 櫃,2013 年 更 舉 辦 兩 岸 電 子 商 務 論 壇, 共 完 成 簽 署 13 份 合 作 意 向 書 第 三 方 支 付 為 不 可 或 缺 的 支 付 工 具 電 子 商 務 將 無 所 不 在, 消 費 者 可 隨 時 應 場 以 B2C 及 C2C 為 主, 市 場 規 模 已 由 2009 年 的 新 台 幣 3,545 億 元 上 升 至 2012 年 的 6,605 億 元, 其 中 C2C 交 易 的 成 長,2012 年 市 場 規 模 達 2,780 億 元, 占 整 體 電 子 商 務 市 場 的 42%, 第 三 方 支 付 服 務 已 成 為 不 可 或 缺 的 支 付 工 具 全 球 最 早 的 第 三 方 支 付 業 者 - 美 國 PayPal, 於 1998 年 成 立, 至 2002 年 由 網 路 市 集 ebay 公 司 併 購, 目 前 已 在 193 個 經 濟 體 通 行 在 我 國, 除 非 是 使 用 淘 寶 ebay 等 外 國 網 購 平 台, 否 則 網 拍 平 台 目 前 僅 能 提 供 信 用 卡 提 款 機 轉 帳 等 十 分 有 限 的 付 款 方 式 因 此, 為 解 決 電 子 商 務 在 國 際 間 流 行 的 第 三 方 支 付 服 務 之 法 制 問 題, 行 政 院 於 2013 年 8 月 7 日 決 定, 為 促 進 電 子 商 務 產 業 之 發 展 並 充 分 保 障 消 費 者 權 益, 短 期 內 - 非 金 融 業 第 三 方 支 付 服 務 業 者 如 欲 提 供 網 路 儲 值 服 務, 可 參 考 金 管 會 推 動 銀 行 與 第 三 方 支 付 服 務 業 者 合 作 提 供 儲 值 服 務 之 方 案, 或 依 據 電 子 票 證 發 行 管 理 條 例 向 金 管 會 申 請 網 路 儲 值 服 務 ; 另 經 濟 部 應 依 據 保 消 費 者 護 法 第 17 條 規 定, 制 定 足 以 保 障 消 費 者 權 益 的 第 三 方 支 付 服 務 定 型 化 契 約 應 記 載 及 不 得 記 載 事 項 中 長 期 - 則 應 由 經 濟 部 及 金 管 會 分 別 主 責 產 業 發 展 及 金 流 管 理 部 分, 並 配 合 建 立 產 業 界 諮 詢 機 制, 參 酌 國 際 間 之 立 法 案 例, 於 2013 年 底 前 完 成 電 子 商 務 第 三 方 支 付 服 務 管 理 專 法 草 案

9 電 子 商 務 交 易 模 式 帶 動 第 三 方 支 付 服 務 需 求 信 用 卡 銀 行 轉 帳 預 存 資 金 買 家 預 撥 資 金 保 管 款 項 轉 入 銀 行 帳 號 4. 通 知 撥 款 5. 款 項 撥 付 成 為 第 三 方 支 付 平 台 會 員 2. 款 項 預 撥 6. 支 付 交 易 手 續 費 第 三 方 支 付 業 者 成 為 第 三 方 支 付 平 台 會 員 3. 寄 送 消 費 者 訂 購 之 產 品 消 費 者 1. 向 網 路 商 家 採 購 商 品 網 路 商 家 資 料 來 源 : 引 用 自 行 政 院 政 務 委 員 張 善 政 102 年 10 月 9 日 報 告 資 料 金 融 資 訊 跨 業 合 作 新 商 機 第 三 方 支 付 只 是 電 子 商 務 眾 多 環 節 的 一 環, 現 行 開 放 非 金 融 業 從 事 第 三 方 支 付 儲 值 業 務 除 係 因 應 國 際 趨 勢 外, 也 希 望 塑 造 國 內 跨 業 競 爭 的 環 境, 鼓 勵 業 者 發 揮 自 有 特 色, 刺 激 多 元 化 的 電 子 商 務 創 意 經 濟 部 已 積 極 就 第 三 方 支 付 之 經 營 資 格 儲 值 上 限 資 本 額 門 檻 跨 境 支 付 款 項 之 保 障 資 金 運 用 身 分 認 證 及 洗 錢 防 制 等 議 題 研 擬 相 關 規 範, 例 如 僅 提 供 代 理 收 付 服 務 跨 境 支 付 服 務 與 儲 值 服 務 之 業 者, 將 採 不 同 管 理 模 式 等, 陸 續 召 開 產 業 座 談 廣 徵 業 者 意 見 預 期 第 三 方 支 付 服 務 管 理 機 制 及 法 制 陸 續 完 成 後, 將 可 為 電 子 商 務 及 網 路 產 業 帶 來 更 大 的 成 長 動 力, 也 將 促 成 金 融 服 務 與 資 訊 服 務 業 跨 業 合 作 的 新 商 機 第 三 方 支 付 服 務 的 優 點 與 風 險 優 點 風 險 ˇ 提 供 網 路 交 易 擔 保, 確 保 交 易 順 暢 防 堵 詐 騙 減 少 消 費 糾 紛 ˇ 方 便 快 速, 提 供 個 人 化 帳 務 管 理 ˇ 提 供 便 捷 跨 境 交 易 管 道, 產 業 國 際 化 ˇ 減 少 買 賣 雙 方 個 人 資 料 外 洩 風 險 ˇ 可 能 被 利 用 做 為 不 法 資 金 洗 錢 管 道 ˇ 系 統 遭 駭 客 入 侵, 將 造 成 會 員 賣 家 及 消 費 者 損 失 ˇ 會 員 帳 戶 餘 額 遭 不 肖 業 者 挪 用 或 因 業 者 倒 閉, 索 償 無 門 備 註 : 第 三 方 支 付 可 能 的 風 險, 政 府 將 依 洗 錢 防 制 法 消 費 者 保 護 法 管 理, 並 要 求 業 者 完 善 必 要 之 資 訊 安 全 措 施 第 三 方 支 付 儲 值 業 務, 除 因 應 國 際 趨 勢 外, 也 希 望 塑 造 國 內 跨 業 競 爭 的 環 境, 鼓 勵 業 者 發 揮 自 有 特 色, 刺 激 多 元 化 的 電 子 商 務 創 意 圖 為 電 子 商 務 集 團 uitox 集 團 上 線 記 者 會

10 封 面 故 事 專 家 觀 點 中 國 大 陸 的 電 子 商 務 平 台 提 供 台 灣 商 品 進 入 中 國 大 陸 市 場 教 育 部 國 家 講 座 教 授 梁 定 澎 台 灣 電 子 商 務 的 機 會 與 威 脅 台 灣 電 子 商 務 未 來 最 大 的 機 會, 是 可 以 讓 台 灣 商 品 更 容 易 進 入 中 國 大 陸 市 場 ; 但 如 果 中 國 大 陸 大 的 平 台 業 者 直 接 進 入 台 灣, 本 土 業 者 必 須 要 能 夠 建 立 產 品 或 經 營 的 特 色, 否 則 將 會 面 臨 很 大 的 威 脅 岸 服 貿 協 議 開 放 電 子 商 務 在 中 國 大 陸 兩 部 分 地 區 的 營 運 及 今 (2013) 年 11 月 11 日 淘 寶 網 的 光 棍 節 創 造 出 超 過 350 億 人 民 幣 的 交 易 額, 帶 動 了 大 家 對 未 來 兩 岸 電 子 商 務 的 期 待 究 竟 台 灣 未 來 電 子 商 務 的 商 機 在 哪 裡, 是 個 值 得 大 家 關 切 的 問 題, 而 淘 寶 訂 貨, 全 家 取 貨 也 已 經 在 台 灣 發 生, 讓 有 些 人 會 擔 心 中 國 大 陸 的 電 子 商 務 對 本 土 的 業 者 產 生 的 威 脅 針 對 這 樣 的 問 題, 我 們 先 要 了 解 電 子 商 務 的 生 態 系 統, 其 商 機 是 由 許 多 不 同 的 業 者 所 構 成 大 家 看 到 的 淘 寶 網 或 是 PCHome 是 跟 消 費 者 直 接 接 觸 的 整 合 平 台, 它 們 接 受 訂 單 並 進 行 出 貨 跟 這 些 平 台 配 合 的 有 商 品 的 賣 家 物 流 業 者 第 三 方 支 付 及 信 用 卡 等 的 金 融 業 者, 以 及 部 分 其 他 的 搭 配 業 者 淘 寶 網 在 光 棍 節 交 易 的 350 億 人 民 幣 中 絕 大 部 分 最 後 還 是 要 回 到 數 以 萬 計 的 賣 家 手 上 以 今 年 為 例, 第 一 名 的 小 米 手 機 銷 售 就 占 了 5.41 億 人 民 幣

11 基 於 對 以 上 生 態 的 理 解, 兩 岸 的 電 子 商 務 對 台 灣 不 同 的 業 者 會 有 不 同 的 機 會 與 威 脅 首 先, 對 台 灣 的 賣 家 來 說, 淘 寶 網 等 中 國 大 陸 的 電 子 商 務 平 台, 提 供 台 灣 商 品 進 入 中 國 大 陸 市 場 的 一 個 最 佳 通 路 中 國 大 陸 幅 員 廣 大, 基 礎 設 施 相 對 落 後, 許 多 地 區 的 市 場 是 台 灣 商 家 很 難 用 其 他 途 徑 到 達 的 透 過 電 子 商 務 平 台, 可 以 比 較 容 易 的 銷 售 到 那 些 地 區 電 子 商 務 平 台 業 者 在 中 國 大 陸 難 競 爭 電 子 商 務 平 台 業 者 ( 如 PCHome), 因 為 相 對 的 商 家 數 及 營 運 規 模 較 小, 基 本 上 很 難 在 中 國 大 陸 上 建 立 有 利 的 競 爭 地 位 以 美 國 的 ebay 為 例, 透 過 購 併 易 趣 網 進 入 中 國 大 陸, 也 以 失 敗 告 終 因 此 可 能 必 須 採 取 跟 淘 寶 網 等 中 國 大 陸 業 者 結 盟 的 策 略 來 進 入 市 場, 站 在 巨 人 的 肩 膀 上 經 營, 或 是 建 立 明 確 的 商 品 特 色 ( 例 如, 建 立 台 灣 特 色 商 品 的 鮮 明 訴 求 ), 才 比 較 有 生 存 的 機 會 有 利 結 盟 策 略 求 生 存 另 一 方 面, 台 灣 的 業 者 必 須 擔 心 淘 寶 訂 貨, 全 家 取 貨 這 種 模 式 對 台 灣 平 台 業 者 的 威 脅 因 為 電 子 商 務 大 者 恆 大 的 原 理, 如 果 中 國 大 陸 大 的 平 台 業 者 直 接 進 入 台 灣, 本 土 的 業 者 必 須 要 能 夠 建 立 產 品 或 經 營 的 特 色, 否 則 將 會 面 臨 很 大 的 威 脅 第 三 方 支 付 及 金 融 業 者 要 在 中 國 大 陸 的 電 子 商 務 市 場 競 爭, 會 比 電 子 商 務 平 台 梁 定 澎 政 府 可 透 過 進 口 商 品 的 稅 務 及 檢 驗 等 措 施, 減 少 強 勢 平 台 廉 價 商 品 對 本 地 業 者 的 威 脅 現 任 / 教 育 部 國 家 講 座 教 授 政 大 服 務 創 新 研 究 中 心 主 持 人 中 山 大 學 電 子 商 務 研 究 中 心 主 持 人 業 者 還 要 困 難 許 多, 因 此 最 佳 的 策 略 也 是 透 過 合 作 的 關 係 來 分 享 商 機 整 體 來 看, 台 灣 電 子 商 務 未 來 最 大 的 機 會, 是 可 以 讓 台 灣 商 品 更 容 易 的 進 入 廣 大 的 中 國 大 陸 市 場, 但 是 中 國 大 陸 電 子 商 務 業 者 也 可 能 為 現 有 的 台 灣 業 者 帶 來 威 脅 因 此, 政 府 可 以 在 政 策 上 協 助 台 灣 的 電 子 商 務 平 台 跟 賣 家 在 與 中 國 大 陸 的 業 者 合 作 進 入 中 國 大 陸 市 場, 同 時 透 過 進 口 商 品 的 稅 務 及 檢 驗 等 措 施, 減 少 像 淘 寶 網 等 強 勢 平 台 的 廉 價 商 品 對 本 地 業 者 的 威 脅 對 業 者 來 說, 也 要 深 入 的 分 析 跟 中 國 大 陸 業 者 之 間 的 相 對 優 劣 勢, 採 取 有 利 的 結 盟 策 略 來 獲 取 最 大 的 商 機

12 封 面 故 事 創 新 企 業 台 灣 雲 協 理 事 長 李 詩 欽 ( 左 2) 資 策 會 董 事 長 張 進 福 ( 左 4 起 ) 凌 群 電 腦 總 經 理 劉 瑞 隆 ( 中 間 ) 日 本 東 海 集 團 社 長 鴇 田 勝 彥 ( 右 5) 工 業 局 副 局 長 呂 正 華 ( 右 4) 等 共 同 出 席 雲 碼 公 司 開 幕 式 參 與 經 濟 部 資 服 業 輔 導 計 畫 結 盟 日 商 凌 群 國 際 化 政 府 推 一 把 凌 群 本 身 雖 有 能 力 做 外 銷, 但 要 一 次 又 一 次 參 與 國 際 大 型 專 業 應 用 軟 體 展, 給 公 司 帶 來 很 大 開 銷, 透 過 經 濟 部 工 業 局 的 輔 導 與 協 助, 對 凌 群 在 產 品 完 成 後 的 海 外 拓 銷 工 作 幫 助 很 大 訊 服 務 業 發 展 國 際 化 策 略, 政 府 可 以 資 在 其 中 扮 演 一 定 角 色 凌 群 電 腦 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 簡 稱 凌 群 ) 建 立 國 際 化 版 圖, 經 濟 部 就 是 重 要 的 催 化 及 連 結 角 色 凌 群 和 精 誠 參 與 凌 網 科 技 流 通 / 金 融 支 付 平 台 服 務 整 理 解 決 方 案 BEST Ⅱ 的 航 艦 計 畫, 將 國 內 成 功 的 流 通 業 者 商 店 卡 金 融 信 用 卡 金 融 卡 支 付 營 運 服 務 模 式, 結 合 凌 群 加 數 位 峰 之 延 續 原 本 的 旗 艦 計 畫 (Best Ⅰ) 的 執 行 成 果, 匯 集 成 航 艦 再 擴 大, 深 入 中 國 大 陸 香 港 東 南 亞 澳 洲 等 市 場, 將 加 速 台 灣 廠 商 的 市 場 占 有 率 廠 商 結 盟 政 府 扮 催 化 劑 凌 群 總 經 理 劉 瑞 隆 表 示, 廠 商 在 結 盟 的 10

13 凌 群 國 際 化 政 府 催 化 旗 艦 BESTT 廠 商 延 續 戰 果, 艦 隊 整 合 1+1>2, 擴 大 戰 力 旗 艦 BEST( 消 費 晶 片 卡 金 流 整 體 解 決 方 案 + 台 灣 金 融 資 訊 服 務 ) 輸 出 旗 艦 計 畫 航 艦 BEST II( 流 通 / 金 融 支 付 平 台 整 體 解 決 方 案 ) 輸 出 航 艦 計 畫 凌 網 艦 隊 精 誠 虹 堡 聯 宏 凌 群 艦 隊 數 位 峰 既 有 成 果 產 品 / 服 務 既 有 成 果 產 品 / 服 務 專 屬 團 隊 ~ 凌 網 航 艦 ~ 產 品 整 合 行 銷 整 合 服 務 整 合 通 路 整 合 整 體 輸 出 平 台 服 務 中 國 大 陸 - 香 港 東 南 亞 - 泰 國 - 馬 來 西 亞 - 印 尼 流 通 業 金 融 業 過 程 中, 政 府 在 這 地 方 扮 演 了 催 化 劑, 如 果 沒 有 經 濟 部 工 業 局 撥 款 成 立 航 艦 計 畫, 凌 網 科 技 精 誠 凌 群 參 與 這 三 家 業 者 可 能 就 不 會 這 麼 快 結 盟 並 且 一 起 進 軍 海 外 市 場, 有 了 政 府 的 計 畫 經 費, 就 可 以 加 速 去 吸 引 有 價 值 通 路 有 好 產 品 和 服 務 的 資 訊 服 務 業 者 整 合 再 一 起 去 拓 銷 海 外 市 場, 劉 瑞 隆 強 調, 政 府 在 幫 助 廠 商 拓 展 外 銷 這 部 分, 扮 演 很 重 要 的 角 色 劉 瑞 隆 也 說, 凌 群 兩 度 參 與 經 濟 部 工 業 局 主 導 的 資 服 產 業 重 要 輔 導 計 畫, 雖 然 凌 群 本 身 就 有 能 力 做 外 銷, 但 要 公 司 支 援 一 次 又 一 次 參 與 國 際 大 型 專 業 應 用 軟 體 展, 還 是 會 給 公 司 帶 來 很 大 的 開 銷, 而 經 濟 部 工 業 局 的 體 察, 對 於 凌 群 在 產 品 完 成 後 的 海 外 拓 銷 工 作, 做 了 最 有 利 的 後 盾 劉 瑞 隆 同 時 肯 定 政 府 對 於 廠 商 的 重 視 和 幫 忙, 但 同 時 也 說, 近 年 來, 中 國 大 陸 軟 體 廠 商 長 年 在 政 府 產 業 政 策 的 扶 植 下, 營 業 規 模 迅 速 成 長,2010 年 中 國 大 陸 軟 體 業 務 收 入 前 百 強 的 企 業 名 單, 前 41 強 的 軟 體 營 收 都 已 經 超 過 10 億 元 人 民 幣, 而 2012 年 中 國 大 陸 軟 體 業 務 收 入 前 百 強 名 單, 年 度 營 收 高 過 10 億 人 民 幣 的 廠 商 已 經 增 加 到 了 72 家, 其 中 這 些 廠 商 所 擁 有 的 海 外 拓 銷 資 源, 台 灣 業 者 無 法 比 擬 凌 群 國 際 化 全 球 布 局 凌 群 是 台 灣 較 早 開 始 國 際 化 的 資 訊 服 務 公 司, 劉 瑞 隆 表 示, 早 在 1991 年 就 去 美 國 設 立 公 司,1995 年 則 在 深 圳 設 子 公 司, 1998 年 踏 入 泰 國 市 場,2008 年 踏 入 越 南 設 點, 目 前 全 球 共 計 有 17 處 據 點, 以 建 構 凌 群 的 全 球 布 局 劉 瑞 隆 說,20 幾 年 來 的 國 際 化 經 驗 讓 他 有 一 些 體 會, 例 如 適 應 各 地 文 化 及 善 用 自 己 在 台 灣 的 成 功 經 驗, 另 外, 引 進 國 外 技 術 及 培 育 利 用 台 灣 的 人 才, 都 是 企 業 國 際 化 重 要 的 戰 術 11

14 封 面 故 事 創 新 企 業 凌 群 總 經 理 劉 瑞 隆 ( 右 ) 與 日 本 東 海 集 團 社 長 鴇 田 勝 彥 ( 左 ) 共 同 主 持 雲 碼 新 公 司 成 立 記 者 會, 經 濟 部 工 業 局 局 長 沈 榮 津 在 場 見 證 在 複 製 國 內 成 功 經 驗 過 程 到 國 外 應 用 時, 難 免 會 遇 到 瓶 頸, 不 同 的 文 化 經 驗 及 語 文, 絕 對 會 有 影 響, 也 會 找 一 些 他 們 比 較 熟 悉, 以 及 曾 在 台 灣 或 中 國 大 陸 做 過 的 案 例 例 如 凌 群 進 軍 越 南 市 場 時, 從 台 灣 和 中 國 大 陸 過 去 的 員 工 只 能 跟 客 戶 用 英 文 溝 通, 越 南 人 也 得 講 英 文, 但 這 過 程 中 難 免 會 有 語 言 上 的 溝 通 障 礙, 後 來 凌 群 則 請 了 越 南 華 僑 來 幫 忙, 才 更 加 能 夠 清 楚 掌 握 客 戶 的 需 求 而 到 當 地 打 拚, 也 是 要 找 自 己 熟 悉 的 業 務 著 手, 凌 群 在 台 灣 及 中 國 大 陸 都 做 過 證 券 交 易 系 統, 因 此 在 越 南 也 選 擇 打 入 當 地 證 交 所 市 場 和 證 券 公 司 的 電 子 化 交 易 系 統 與 日 商 合 作 發 揮 雙 優 勢 除 了 和 中 國 大 陸 合 作 外, 凌 群 現 在 也 和 日 本 廠 商 相 互 合 作 雲 碼 股 份 有 限 公 司 就 是 由 凌 群 和 日 本 的 東 海 集 團 在 台 灣 合 資 成 立, 致 力 運 用 雙 方 優 勢, 推 動 台 日 業 務 密 切 合 作, 成 為 實 踐 台 日 中 黃 金 三 角 合 作 模 式 的 典 範, 也 是 政 府 推 動 台 日 軟 體 產 業 合 作 的 重 大 里 程 碑, 劉 瑞 隆 說, 凌 群 和 東 海 集 團 雙 方 樂 觀 預 估 雲 碼 公 司 到 2017 年 時, 目 標 營 收 將 上 看 10 億 日 圓 此 外,2013 年 8 月, 日 本 株 式 會 社 CIJ 也 加 入 新 黃 金 三 角 的 體 系, 將 和 凌 群 集 團 共 同 合 作, 從 CIJ 產 品 外 國 的 專 案 委 託 開 發 中 國 大 陸 和 東 南 亞 行 銷 及 產 品 服 務, 都 將 逐 步 展 開 合 作 計 畫 12

15 服 務 業 國 際 接 軌 政 府 協 助 協 助 服 務 業 國 際 接 單, 並 取 得 海 外 目 標 市 場 之 相 關 認 證 促 進 海 外 台 商 善 用 台 灣 服 務 輸 出, 建 立 海 外 台 商 與 國 內 服 務 業 者 的 互 動 網 絡 強 化 服 務 業 之 品 牌 輔 導 與 國 際 形 象 推 廣 規 劃 我 國 具 有 國 際 競 爭 優 勢 的 服 務 項 目, 協 助 企 業 整 合 成 為 服 務 艦 隊 拓 展 國 際 市 場 協 助 產 業 參 與 國 際 型 展 覽 活 動, 並 辦 理 赴 海 外 拓 銷 團 人 才 創 新 研 發 國 際 化 三 寶 人 才 靠 所 得 和 希 望 支 撐, 若 公 司 能 給 人 才 相 身 為 台 灣 資 訊 服 務 業 的 先 驅 業 者, 凌 群 當 的 薪 資 和 舞 台, 人 才 就 留 得 住 因 為 台 灣 除 了 看 準 客 戶 需 求 不 停 創 新 應 用 改 革 外, 另 資 訊 理 工 人 才 有 太 多 一 流 的 人 都 被 硬 體 廠 商 方 面, 凌 群 覺 得 國 際 化 要 能 成 功, 人 才 很 重 網 羅, 但 他 相 信 只 要 捨 得 用 多 一 點 薪 水, 一 要 定 可 以 找 到 好 人 才, 幫 助 公 司 往 國 際 各 角 落 拓 展 市 場 及 業 務 劉 瑞 隆 強 調, 公 司 要 創 新 和 研 發, 這 些 都 是 需 要 人 才, 也 只 有 創 新 和 研 發 才 是 國 際 化 發 展 的 根 基 凌 群 近 幾 年 來 業 績 持 續 成 長, 凌 群 很 重 視 人 才, 因 此 積 極 尋 覓 人 才, 甚 至 想 出 各 種 方 法 搶 人 才, 像 是 到 學 校 找 研 發 替 代 役 並 給 予 獎 學 金 支 持, 祭 出 許 多 法 寶 劉 瑞 隆 說, 在 經 濟 部 工 業 局 副 局 長 呂 正 華 ( 中 ) 見 證 下, 凌 群 集 團 總 經 理 劉 瑞 隆 ( 右 ) 與 日 本 株 式 會 社 CIJ 社 長 崛 信 一 ( 左 ) 共 同 簽 署 合 作 協 議 13

16 隨 智 慧 型 手 機 的 普 及, 上 網 也 越 來 越 便 利, 消 費 者 可 透 過 各 種 不 同 的 介 面 消 費 全 球 電 子 商 務 發 展 趨 勢 全 球 電 子 商 務 發 展 快 速, 亞 太 地 區 未 來 極 有 可 能 會 超 越 北 美 地 區, 尤 其 未 來 B2C 電 子 商 務 的 買 家 規 模 將 達 到 10.3 億 人, 其 中 近 半 數 (44.4%) 的 買 家 來 自 亞 太 地 區 而 台 灣 2013 年 電 子 商 務 產 值 預 估 將 超 過 7,600 億 台 幣, 比 去 年 成 長 約 15% 來 電 子 商 務 議 題 沸 沸 揚 揚, 國 內 因 為 第 近 三 方 支 付 的 議 題, 政 府 積 極 與 產 業 對 談, 一 時 之 間, 電 子 商 務 這 個 存 在 已 久 的 行 業 變 得 熱 門 起 來 其 實, 電 子 商 務 不 算 是 一 個 新 的 行 業, 網 路 上 的 商 業 模 式 目 前 已 趨 向 成 熟, 但 隨 智 慧 型 手 機 的 普 及, 以 及 隨 處 可 上 網 的 便 利, 使 得 消 費 者 可 在 透 過 各 種 不 同 的 介 面 接 收 訊 息, 甚 至 消 費, 這 使 得 行 動 商 務 智 慧 聯 網 的 推 動 加 速 起 來 全 世 界 都 持 續 成 長 的 電 子 商 務 根 據 emarketer 研 究 調 查 指 出, 全 球 電 資 料 來 源 :emarketer/2013 年 子 商 務 發 展 快 速 B2C 的 領 域 發 展 更 為 迅 速, 整 體 銷 售 金 額 預 計 來 到 12,212.9 億 美 元, 比 2012 年 增 加 17% 其 中, 亞 太 地 區 的 B2C 電 子 商 務 銷 售 額 預 計 達 億 美 元, 僅 較 北 美 的 億 美 元 落 後 億 美 元 然 而 北 美 地 全 球 B2C 電 子 商 務 銷 售 額 B2C Ecommerce Sales Worldwie,by Region, billions North America $ $ $ $ $ $ Asia-Pacific $ $ $ $ $ $ Western Europe $ $ $ $ $ $ Central& Eastern Europe $30.89 $40.17 $48.56 $57.96 $64.35 $68.88 Latin America $28.33 $37.66 $45.98 $55.95 $63.03 $69.60 Middle East & Africa $14.41 $20.61 $27.00 $33.75 $39.56 $45.49 Worldwide $ $1, $1, $1, $1, $1, Worldwide 23.3% 21.7% 17.1% 18.3% 14.5% 12.4% 11.0% numbers may not add up to total due to rounding Source:eMarketer,June 月 14

17 區 的 成 長 率 僅 12.5%, 使 用 滲 透 率 達 72%, 而 亞 太 地 區 成 長 率 則 為 23%, 使 用 滲 透 率 僅 達 44.6%, 這 意 味 著 亞 太 地 區 未 來 極 有 可 能 會 超 越 北 美 地 區, 尤 其 未 來 B2C 電 子 商 務 的 買 家 規 模 將 達 到 10.3 億 人, 其 中 近 半 數 (44.4%) 的 買 家 來 自 亞 太 地 區 亞 太 地 區 是 未 來 電 商 新 興 戰 場 亞 太 地 區 包 括 中 國 大 陸 日 本 韓 國 外, 東 協 五 國 ( 印 尼 泰 國 馬 來 西 亞 菲 律 賓 及 越 南 ) 消 費 力 正 在 興 起,2014 年 東 協 五 國 的 購 買 力 平 價 GDP 總 和 預 計 達 3.53 兆 美 元, 首 次 超 越 亞 洲 四 小 龍 ( 韓 國 台 灣 香 港 與 新 加 坡 ) 總 和 的 3.49 兆 美 元, 較 前 一 年 成 長 5.44% 再 者, 東 協 五 國 上 網 人 口 成 長 快 速, 2012 年 網 路 使 用 者 總 數 已 達 1 億 4469 人, 2012 年 智 慧 型 手 機 有 效 用 戶 達 8869 萬 人, 預 估 2013 年 將 成 長 至 1 億 4188 萬 人, 意 即 在 東 協 五 國 發 展 會 跳 過 PC 時 代 的 電 子 商 務 而 直 接 跳 入 行 動 商 務 的 使 用 習 慣 為 下 列 幾 個 現 象 值 得 觀 察 : O2O 的 模 式 應 用 多 元 化 我 們 從 全 家 便 利 商 店 相 繼 與 PayEasy YAHOO! 奇 摩 超 級 商 城 合 作, 以 實 體 落 地 貨 架 陳 列 商 品 條 碼 卡 販 售 商 品 ; 或 者 是 像 玉 山 銀 與 中 國 騰 訊 集 團 的 財 付 通 合 作 推 出 QR code 行 動 付 款, 未 來 陸 客 來 台 觀 光 將 可 使 用 此 項 購 物 服 務, 由 此 可 看 O2O 的 模 式 應 用 愈 來 愈 多 元 化 電 信 平 台 積 極 卡 位 在 2013 年 國 內 各 家 電 信 商 陸 續 推 動 電 子 商 務 相 關 服 務, 包 含 : 亞 太 電 信 推 出 購 物 百 事 通 - 行 動 生 活 入 口, 台 灣 大 哥 大 開 立 myfone 購 物 平 台, 而 遠 傳 則 以 APP 經 營 概 念, 串 連 消 費 者 開 發 商 廣 告 主 與 遠 傳 全 新 建 構 的 平 台, 就 是 在 積 極 布 局 行 動 商 務 的 市 場 台 灣 電 子 商 務 往 O2O 行 動 及 國 際 化 發 展 台 灣 方 面,2013 年 電 子 商 務 產 值 預 估 將 超 過 7,600 億 台 幣, 相 較 去 年 成 長 約 15%, 回 顧 這 一 年 台 灣 電 子 商 務 的 發 展, 大 抵 上 可 分 O2O 模 式 O2O(Online To Offline) 模 式, 又 稱 離 線 商 務 模 式, 是 指 線 上 營 銷 線 上 購 買 帶 動 線 下 經 營 和 線 下 消 費 O2O 通 過 促 銷 打 折 提 供 信 息 服 務 預 訂 等 方 式, 把 線 下 商 店 的 消 息 推 送 給 網 際 網 路 用 戶 91mai 就 要 買 APP 推 出 只 要 5 步 驟, 一 次 上 架 就 可 以 同 時 處 理 不 同 平 台 的 行 動 開 店 服 務 15

18 國 內 越 來 越 多 電 商 業 者 投 入 跨 境 交 易 APP 快 速 開 店 平 台 興 起 uitox 推 出 旗 下 的 推 出 開 店 上 架 及 成 交 都 免 費 的 igarden 開 店 平 台, 讓 店 家 只 要 10 分 鐘, 就 有 專 屬 購 物 網 站, 這 促 使 開 店 123 亦 推 出 開 店 免 費 的 口 號! 另 外 像 91mai 就 要 買 推 出 只 要 5 步 驟, 一 次 上 架 同 時 處 理 不 同 平 台 的 行 動 開 店 服 務, 讓 商 家 可 以 快 速 擁 有 自 己 的 APP, 並 提 供 行 銷 及 訂 購 功 能, 短 時 間 已 有 70 幾 家 供 應 商 加 入, 這 些 都 將 加 速 網 路 開 店 的 普 及 更 多 業 者 投 入 跨 境 電 子 商 務 包 含 森 森 百 貨 買 下 網 勁 8 成 股 權, 在 天 貓 國 際 設 立 東 森 嚴 選 旗 艦 館, 積 極 發 展 大 陸 市 場 ; 台 灣 Shopping99 與 菲 律 賓 當 地 最 大 3C 通 路 WellCom Telecom Supermarket 宣 布 合 作 開 發 菲 律 賓 電 子 商 務 市 場 ; 而 潤 泰 集 團 投 資 Uitox, 已 經 陸 續 在 上 海 台 北 新 加 坡 開 立 電 商 平 台, 未 來 更 將 進 軍 全 球 電 子 商 務 的 市 場 全 球 未 來 發 展 趨 勢 消 費 者 已 經 從 過 去 在 電 腦 前 瀏 覽 的 習 慣 轉 變 為 在 手 機 上 瀏 覽, 因 此 行 動 商 務 已 經 成 了 各 家 業 者 佔 領 的 新 戰 場, 入 口 或 購 物 旳 平 台 都 有 可 能 重 新 洗 牌 針 對 全 球 電 子 商 務 未 來 的 發 展, 包 含 ecommerce.org ecommercemanager.com SIME 等 都 提 出 看 法, 綜 觀 分 析 後, 未 來 發 展 趨 勢 可 分 為 下 列 幾 點 : 以 Big Data 分 析, 洞 悉 消 費 者 需 求 當 消 費 者 購 買 的 資 料 被 有 效 的 累 積, 形 成 巨 量 資 料 (Big Data) 時, 平 台 業 者 要 如 何 利 用 這 些 Big Data 分 析 消 費 者 潛 在 需 求, 做 為 業 務 推 廣 的 決 策 力, 已 是 電 商 營 運 的 關 鍵 未 來, 我 們 將 看 到 越 來 越 多 的 企 業 使 用 數 據 分 析, 提 供 更 有 效 個 性 化 或 適 切 的 商 品 給 予 他 們 的 客 戶 16

19 行 動 電 子 商 務 門 檻 降 低, 網 路 商 店 將 增 加 行 動 電 子 商 務 已 被 視 為 必 需 具 備 的 標 準 配 備 之 一, 不 管 是 供 應 商 平 台 或 企 業 都 建 立 自 己 的 App 目 前 在 行 動 App 上 的 商 品 呈 現 及 訂 購 流 程 都 已 經 簡 化, 除 了 產 生 新 的 行 動 開 店 模 式 外, 如 日 本 的 STORES.JP 或 者 台 灣 的 921mail 就 要 買, 也 促 使 更 多 企 業 投 入 電 商 個 性 化 和 客 製 化, 強 化 客 戶 體 驗 在 國 外 已 有 少 數 的 商 店 讓 客 戶 修 改 和 設 計 產 品, 像 敗 衣 網 或 創 101 即 是 此 種 類 型 的 代 表 此 外, 許 多 商 店 都 在 使 用 客 戶 數 據, 提 供 個 性 化 的 產 品 建 議 和 服 務, 例 如 Warby Parker 鼓 勵 網 友 上 傳 照 片, 提 供 虛 擬 試 戴 服 務, 也 可 以 在 家 試 戴 5 副 眼 鏡, 可 免 付 運 費 退 回 的 服 務 而 實 體 商 店 則 以 強 化 客 戶 體 驗, 例 如 透 過 擴 增 實 境 功 能 讓 沙 發 可 以 在 虛 擬 客 廳 擺 放, 或 者 提 供 虛 擬 試 衣 鏡 等 都 是 強 化 客 戶 體 驗 的 應 用 消 費 者 管 道 多 元, 需 跨 通 路 整 合 行 銷 消 費 者 不 再 只 在 PC 上 找 商 品, 透 過 平 板 手 機 或 QRCode, 都 是 消 費 者 新 增 接 觸 的 管 道, 業 者 必 需 整 合 這 些 管 道 才 能 有 效 傳 遞 行 銷 的 訊 息, 也 包 含 跨 通 路 的 銷 售 資 訊, 才 能 發 掘 在 不 同 通 路 中, 消 費 者 的 選 擇 偏 好 與 商 品 特 性 快 速 的 到 貨 服 務 要 在 競 爭 激 烈 的 市 場 中 茁 壯 成 長, 許 多 供 應 商 提 供 當 天 交 貨 迅 速 贏 得 客 戶 的 信 賴 我 們 可 以 從 中 國 大 陸 積 極 的 在 建 置 物 流 網 絡, 或 者 台 灣 uitox 強 調 同 城 6 小 時 到 貨 的 服 務, 這 背 後 需 要 強 大 的 物 流 運 籌 系 統 在 支 撐 最 近,Amazon 想 利 用 無 人 飛 機 運 送 的 話 題 更 是 證 實 平 台 業 者 無 不 想 盡 辦 法 縮 短 到 貨 速 度 提 供 更 方 便 的 網 購 體 驗 移 動 POS 商 店 崛 起 因 為 行 動 支 付 的 便 利, 使 得 業 者 提 供 移 動 式 的 POS 系 統, 這 種 不 需 要 wifi NFC 做 為 小 商 戶 接 受 信 用 卡 付 款 的 行 動 支 付 工 具 愈 來 愈 多, 例 如 :Square 和 izettle, 台 灣 的 紅 陽 也 推 出 Swipy 類 似 的 服 務 但 後 來 紅 陽 又 推 出 僅 透 過 手 機 本 身, 設 定 好 信 用 卡 資 訊, 便 能 直 接 與 當 作 收 銀 台 用 的 ipad 互 動, 無 線 進 行 支 付, 便 是 在 即 使 沒 有 網 路 的 環 境 下, 也 不 用 藍 芽 無 須 NFC 配 置, 依 舊 能 夠 迅 速 流 暢 的 完 成 交 易, 雖 然 不 知 道 未 來 是 否 能 真 正 普 及 應 用 不 管 上 述 的 發 展 趨 勢 未 來 在 台 灣 的 發 展 狀 況 如 何, 可 以 肯 定 的 是, 未 來 將 有 更 多 不 管 是 做 平 台 供 應 商 或 支 援 服 務 等 業 者 投 入 電 子 商 務 這 個 領 域, 並 且 勢 必 提 供 更 好 的 服 務 和 功 能, 如 何 在 這 網 購 業 者 提 供 更 多 客 製 化 服 務, 強 化 民 眾 購 買 意 願 圖 片 來 源 :Warby Parker 網 站 場 硬 戰 中 勝 出, 建 議 仍 應 朝 掌 握 消 費 者 的 需 求 提 供 差 異 化 的 服 務 或 商 品, 方 能 立 於 不 敗 之 地 17

20 首 長 會 客 室 經 濟 部 梁 國 新 政 務 次 長 vs.85 度 C 中 國 區 邱 志 宏 執 行 副 總 台 灣 品 牌 國 際 化 強 化 競 爭 力 台 灣 前 十 大 國 際 品 牌 企 業 總 值 十 年 成 長 204%, 已 見 成 效 經 濟 部 今 (2013) 年 更 選 定 觀 光 醫 療 文 化 創 意 資 訊 服 務 連 鎖 加 盟 及 管 理 顧 問 5 項 重 點, 協 助 我 國 業 者 進 入 國 際 市 場 台 灣 企 業 品 牌 建 立 和 推 動 國 際 化 的 優 勢 和 劣 勢 為 何? 梁 國 新 : 台 灣 的 國 際 品 牌 發 展 較 先 進 國 家 仍 有 距 離, 但 近 年 國 際 競 爭 壓 力 喚 起 台 灣 企 業 發 展 品 牌 意 識 資 訊 電 子 產 業 中, 領 導 型 企 業 國 際 品 牌 價 值, 也 在 國 際 布 局 與 創 新 策 略 加 值, 顯 著 成 長 Interbrand 統 計, 台 灣 2012 年 前 十 大 國 際 品 牌 企 業 總 值 億 美 元,2003 年 首 次 調 查 為 億 美 元, 十 年 成 長 204%, 已 見 成 效 台 灣 平 均 品 牌 發 展 經 驗 不 過 20 餘 年, 對 全 球 主 流 消 費 者 議 題 在 地 市 場 差 異 性 掌 握 仍 有 不 足, 亦 缺 乏 對 智 慧 財 產 權 及 專 利 權 布 局 經 驗, 較 先 進 國 家 仍 有 很 長 路 要 走, 台 灣 又 缺 乏 具 規 模 的 內 需 市 場, 致 新 品 牌 培 育 不 易 但 在 許 多 關 鍵 基 礎 技 術 領 域, 台 灣 也 有 很 強 的 技 術 創 新 能 力, 此 為 發 展 國 際 品 牌 基 礎 邱 志 宏 : 台 灣 企 業 多 半 規 模 小, 很 多 人 是 一 兩 個 人 提 著 皮 箱 往 外 找 訂 單 做 貿 易, 中 小 企 業 資 源 不 足, 再 加 上 過 去 產 業 發 展 以 代 工 或 製 造 業 為 主, 也 少 有 建 立 品 牌 的 經 驗, 這 是 台 灣 發 展 品 牌 及 國 際 化 的 劣 勢 不 過, 台 灣 企 業 這 幾 年 意 識 到 品 牌 建 立 及 國 際 化 發 展 重 要 性 之 後, 很 多 企 業 都 動 起 來, 確 實 看 到 效 果, 就 像 85 度 C 一 樣, 台 灣 18

21 梁 國 新 經 濟 部 政 務 次 長 學 歷 : 台 灣 大 學 法 律 系 學 士 美 國 邁 阿 密 大 學 企 管 碩 士 經 歷 : 經 濟 部 國 際 貿 易 局 副 局 長 駐 美 國 代 表 處 經 濟 組 組 長 總 統 府 副 總 統 辦 公 室 主 任 經 濟 部 常 務 次 長 邱 志 宏 85 度 C 中 國 區 執 行 副 總 學 歷 : 國 立 台 北 科 技 大 學 工 管 博 士 經 歷 : 華 碩 電 腦 中 國 事 業 群 執 行 副 總 企 業 研 發 無 形 及 有 形 核 心 競 爭 產 品 的 能 力 很 強, 而 且 很 有 效 率, 品 牌 的 建 立 與 國 際 化 的 核 心, 就 是 有 競 爭 力 的 產 品 及 服 務, 創 新 研 發 能 力 強, 且 有 行 動 力, 再 加 上 效 率, 是 台 灣 企 業 建 立 品 牌 推 動 國 際 化 強 項 政 府 如 何 透 過 政 策 扶 植 協 助 台 灣 企 業 解 決 人 才 或 資 源 不 足 無 法 承 擔 品 牌 發 展 過 程 的 風 險 的 問 題? 梁 國 新 : 經 濟 部 推 品 牌 台 灣 發 展 計 畫, 具 體 展 現 政 府 扶 持 台 灣 企 業 發 展 品 牌 加 速 企 業 國 際 化 與 提 高 市 場 競 爭 力 決 心, 更 積 極 在 國 際 市 場 加 強 宣 傳 台 灣 產 業 與 產 品 形 象, 為 台 灣 企 業 發 展 國 際 品 牌 營 造 有 利 生 存 條 件 品 牌 台 灣 發 展 計 畫 已 是 第 二 階 段, 主 要 工 作 內 容 有 企 業 品 牌 診 斷 輔 導 標 竿 企 業 重 點 突 破 智 財 管 理 診 斷 輔 導 專 利 布 局 診 斷 輔 導 設 計 管 理 診 斷 輔 導 全 面 品 牌 人 才 培 訓 及 品 牌 趨 勢 研 析 推 廣 7 項 措 施, 協 助 扶 持 台 灣 企 業 發 展 品 牌 另 為 因 應 快 速 變 遷 國 際 經 貿 環 境, 經 濟 部 培 育 國 際 行 銷 人 才, 為 企 業 開 辦 各 類 職 前 及 在 職 訓 練 班, 如 國 際 企 業 經 營 班 國 際 貿 易 特 訓 班 碩 士 後 國 際 行 銷 班 碩 士 級 商 務 英 語 班 國 際 行 銷 特 訓 班 ; 為 便 利 廠 商 參 與, 補 助 及 委 託 相 關 貿 易 財 團 法 人 產 業 公 會 及 大 專 院 校 等, 開 辦 貿 易 實 務 貿 易 英 文 貿 易 日 語 貿 易 韓 語 及 貿 易 西 語 等 多 種 貿 易 人 才 培 訓 課 程, 盼 協 助 企 業 解 決 行 銷 人 才 不 足 問 題 邱 志 宏 : 今 年 8 9 月,85 度 C 提 出 85 學 院, 我 們 很 高 興 立 即 獲 得 政 府 回 應, 尤 其 是 經 濟 部 給 予 很 多 協 助 ; 例 如 工 業 局 與 中 國 生 產 力 中 心 中 衛 中 心, 提 供 從 生 產 流 程 自 動 化 合 理 化 到 品 質 控 管 的 技 術 知 識 支 援, 工 廠 現 場 作 業 督 導 工 作 方 法 ; 都 是 對 缺 乏 資 源 的 中 小 企 業 適 時 伸 手 扶 一 把 的 支 持 另 外, 雖 然 85 度 C 往 美 國 及 中 國 大 陸 擴 點 發 展 時, 都 會 在 當 地 找 人 才 來 經 營, 但 還 是 得 有 台 灣 核 心 人 才 駐 地, 像 麵 包 餐 點 師 父,85 度 C 拓 展 速 度 快, 除 了 第 一 代 從 五 星 級 飯 店 延 攬 而 來 語 文 能 力 較 強 的 師 父, 需 要 第 二 代 的 助 手, 此 時 需 要 有 經 濟 部 國 貿 系 統 像 外 貿 協 會 的 商 務 語 文 急 訓 課 程, 這 些 協 助 對 85 度 C 等 中 型 企 業 來 說, 都 能 減 少 推 展 品 牌 國 際 化 時 的 人 才 不 足 的 風 險 19

22 首 長 會 客 室 如 何 兼 顧 推 動 服 務 貿 易 的 二 個 面 : 協 助 國 內 廠 商 走 出 去, 和 吸 引 國 外 人 士 走 進 來, 以 擴 大 服 務 貿 易 規 模, 進 而 提 升 服 務 貿 易 品 質? 梁 國 新 : 隨 著 語 言 文 化 及 生 活 方 式 的 差 異 性, 服 務 業 提 供 者 必 須 長 期 耕 耘 市 場, 以 各 種 廣 宣 手 段 提 高 知 名 度 與 品 牌 形 象, 並 設 計 客 製 化 在 地 化 之 專 屬 服 務, 才 能 增 進 國 外 消 費 者 認 同 與 忠 誠 接 受 為 協 助 服 務 業 發 展 創 造 就 業 機 會, 經 濟 部 希 望 透 過 雙 邊 及 多 邊 自 由 貿 易 協 定 的 諮 商 談 判, 達 成 其 它 國 家 開 放 服 務 業 市 場 承 諾, 以 協 助 我 國 業 者 進 入 國 際 市 場 今 年 度 選 定 觀 光 醫 療 文 化 創 意 ( 含 工 藝 品 數 位 內 容 ) 資 訊 服 務 連 鎖 加 盟 及 管 理 顧 問 5 項 重 點 服 務 業 推 動 策 略 有 : 強 化 服 務 業 者 國 際 競 爭 力 : 包 括 建 置 台 灣 服 務 貿 易 商 情 網, 協 助 業 者 掌 握 目 標 市 場 商 機 ; 針 對 服 務 業 提 供 人 才 培 訓, 規 劃 會 展 產 業 物 流 美 食 及 連 鎖 業 辦 理 相 關 專 業 知 識 技 術 等 中 高 階 管 理 人 才 培 訓 等 廣 邀 目 標 市 場 B2B 業 者 來 台 : 針 對 具 有 商 機 之 服 務 產 業, 透 過 外 貿 協 會 在 海 外 據 點 協 85 度 C 加 快 在 中 國 大 陸 展 店 速 度, 圖 為 上 海 開 設 第 四 家 店 楊 浦 區 長 陽 店 開 幕 時, 民 眾 大 排 長 龍 的 情 況 助 洽 邀 相 關 潛 在 客 戶 策 略 合 作 伙 伴 等 來 台 舉 辦 商 機 媒 合 會 協 助 赴 目 標 市 場 布 局 設 據 點 : 發 掘 投 資 對 象, 協 助 媒 合 具 投 資 意 願 服 務 業 者, 媒 合 欲 進 入 目 標 市 場, 或 媒 合 外 資 投 資 台 灣 服 務 業 者 建 立 轉 介 平 台 及 通 路, 或 協 助 解 決 赴 目 標 市 場 投 資 之 台 商 取 得 據 點 之 相 關 問 題 協 助 展 開 行 銷 活 動 : 透 過 外 貿 協 會 及 產 業 公 協 會 籌 組 參 展 團 拓 銷 團 及 於 活 動 設 置 體 驗 館 方 式, 安 排 目 標 市 場 服 務 業 通 路 業 者 與 我 業 者 洽 談 現 階 段 我 國 服 務 業 整 體 進 出 口 發 展 仍 有 限, 如 能 借 鏡 已 開 發 國 家 經 驗, 適 時 調 整 服 務 貿 易 體 制 與 服 務 產 業 內 部 結 構, 加 上 對 外 談 判 開 放 策 略, 相 信 發 展 將 能 更 順 利 邱 志 宏 : 台 灣 的 市 場 很 小, 能 夠 走 出 去, 企 業 才 得 以 永 續 且 擴 大 規 模 發 展 我 們 很 希 望 經 濟 部 為 主 的 政 府 單 位 與 國 外 政 府 的 經 貿 談 判 範 圍 及 項 目 能 廣 一 點 及 多 一 點 為 什 麼 這 樣 說? 以 85 度 C 為 例, 其 實 到 中 國 大 陸 開 店, 不 是 只 單 純 設 點, 其 實 是 帶 著 上 下 游 供 應 商, 和 世 界 各 國 在 中 國 大 陸 設 連 鎖 店 的 麵 包 店 咖 啡 店 一 起 競 爭 ; 台 灣 服 務 業 到 世 界 各 地 開 設 實 體 店 面, 是 不 是 更 像 貿 易 商, 買 賣 台 灣 商 品 到 全 球 各 地 分 店 ; 而 今 台 灣 和 中 國 大 陸 美 國 及 世 界 各 國 洽 談 貿 易 協 議, 是 為 台 灣 中 小 企 業 爭 取 走 進 世 界 各 國 市 場 的 機 會 ; 服 務 業 雖 然 在 國 外 當 地 開 店, 但 為 保 有 台 灣 特 色, 都 儘 量 用 台 灣 食 材 及 工 業 加 工 品, 這 些 都 是 靠 經 濟 部 與 國 外 政 府 經 貿 談 判 爭 取 而 來 20

23 如 果 我 們 能 夠 往 外 不 斷 將 台 灣 服 務 業 往 國 際 上 推 廣 出 去, 再 加 上 拓 展 台 灣 各 項 工 業 產 品 品 牌, 打 響 台 灣 知 名 度, 台 企 在 海 外 設 點 聘 用 人 才, 又 能 定 期 來 台 受 訓, 確 實 有 助 人 才 可 以 流 進 台 灣 的 效 果 台 灣 餐 飲 業 前 進 軍 國 際 市 場 的 成 功 經 營 模 式 經 驗 及 政 府 可 扮 演 的 推 手 角 色? 梁 國 新 : 依 據 商 業 發 展 研 究 院 統 計,2011 年 國 內 有 75 個 餐 飲 品 牌 到 海 外 拓 點 為 鼓 勵 投 入 海 外 市 場 的 台 灣 餐 飲 業 者, 經 濟 部 評 選 出 17 個 台 灣 餐 飲 品 牌 ( 如 王 品 牛 排 CoCo 都 可 茶 飲 欣 葉 85 度 C 等 ), 累 計 至 目 前 為 止 全 球 布 局 逾 4,200 家 門 市, 透 由 國 內 外 媒 體 專 題 報 導 及 行 銷 活 動, 行 銷 推 廣 海 外 展 店 歷 程 及 經 驗, 不 僅 有 助 其 他 業 者 學 習, 更 重 要 的 是, 獲 選 的 餐 飲 品 牌 代 表 台 灣 美 食 向 外 輸 出 的 重 要 先 鋒, 除 帶 動 台 灣 食 材 的 輸 出, 更 將 台 灣 美 食 意 象 推 廣 至 世 界 各 地, 達 世 界 美 食 匯 集 台 灣 全 球 讚 嘆 的 台 灣 美 食 願 景 經 濟 部 建 置 2020 產 業 發 展 策 略, 從 資 金 科 技 化 及 行 銷 等 三 大 面 向 推 動 餐 飲 產 業 發 展, 具 體 措 施 : 者 拓 銷 國 際 市 場 邱 志 宏 : 我 們 85 度 C 前 進 國 際 市 場, 打 的 是 群 體 戰 想 像 不 到 的 台 灣 的 軟 硬 體 廠 商 ( 如 明 基 ) 食 材 供 應 商, 清 潔 環 保 廠 商 廣 告 看 板 等 數 不 完 的 上 下 游 合 作 業 者, 都 是 支 持 85 度 C 往 國 際 擴 展 的 夥 伴, 經 過 幾 年,85 度 C 在 美 國 及 中 國 大 陸 開 店, 都 很 受 當 地 消 費 者 歡 迎, 很 多 時 候 麵 包 一 出 爐 要 兩 小 時 以 上 才 買 得 到, 但 當 地 消 費 者 依 舊 排 隊 等 待 ; 這 是 所 有 台 灣 合 作 廠 商 一 起 形 成 85 度 C 核 心 產 品 及 服 務 的 效 率 及 競 爭 力, 讓 85 度 C 在 產 品 及 服 務 漸 次 達 到 國 際 水 準 政 府 對 MIT 品 牌 期 許 梁 國 新 : 政 府 長 期 以 來 為 致 力 產 業 升 級 轉 型, 投 入 建 構 優 質 環 境 打 造 多 元 開 放 商 機 加 值 創 新 服 務 及 培 育 中 階 管 理 人 才 等 戮 力 耕 耘, 並 思 考 協 助 我 國 服 務 業 廠 商 走 出 去 之 行 銷 國 際 策 略, 將 市 場 延 伸 到 國 外, 同 時 也 思 考 吸 引 國 際 人 士 走 進 來 來 台 消 費 策 略, 以 提 升 服 務 業 的 規 模 與 品 質 及 國 際 競 爭 力, 期 望 締 造 絕 佳 的 MIT( 台 灣 製 造 ) 品 牌 效 益, 讓 MIT 的 服 務 成 為 全 球 消 費 者 知 名 度 最 高 的 優 質 品 牌 協 助 業 者 參 與 經 濟 部 加 強 投 資 策 略 性 服 務 業 實 施 方 案 及 重 點 服 務 業 融 資 信 用 保 證 鼓 勵 業 者 投 入 創 新 研 發 及 導 入 科 技 化 運 用, 利 用 展 示 科 技 發 展 具 創 新 性 的 優 質 商 業 服 務 模 式 協 助 業 者 海 外 參 展 參 訪, 加 強 國 際 媒 體 曝 光, 以 提 高 海 外 商 機 媒 合 機 會, 協 助 業 台 資 餐 飲 業 開 拓 中 國 大 陸 市 場, 積 極 搶 攻 中 高 端 消 費 群 ; 圖 為 台 資 餐 廳 一 茶 一 坐 位 於 北 京 東 直 門 的 分 店 21

24 精 采 活 動 2013 工 業 基 礎 技 術 高 峰 論 壇 濟 部 在 11 月 5 日 於 國 際 經 會 議 中 心 舉 行 2013 工 業 基 礎 技 術 高 峰 論 壇, 部 長 張 家 祝 致 詞 表 示, 本 次 高 峰 會 期 待 透 過 產 官 學 研 菁 英 對 談, 將 更 多 基 礎 技 術 的 關 鍵 智 慧 擴 散 延 續 與 付 諸 實 踐, 匯 集 更 多 產 業 建 言, 以 將 台 灣 拔 尖 的 硬 實 力, 結 合 堅 強 的 軟 實 力, 打 造 堅 實 的 工 業 基 礎 本 次 高 峰 論 壇 特 別 邀 請 總 統 府 資 政 李 家 同 以 工 業 基 礎 計 畫 的 意 義 發 表 演 說, 與 邀 請 台 達 電 子 副 總 裁 蔡 榮 騰 以 台 達 電 永 續 經 營 的 力 量 為 題, 分 享 從 微 型 工 業 邁 向 跨 國 集 團 的 成 功 關 鍵, 獲 得 在 場 與 會 人 員 熱 烈 回 響 卓 次 長 出 席 2013 臺 日 簽 署 電 子 商 務 合 作 協 議 2012 年 臺 日 投 資 協 議 生 效 後, 臺 繼 日 雙 方 於 11 月 5 日 簽 署 臺 日 電 子 商 務 合 作 協 議, 使 雙 方 經 貿 關 係 更 往 前 邁 進 一 步 該 協 議 在 促 進 數 位 商 品 與 服 務 之 貿 易 部 分, 將 維 持 臺 日 間 數 位 商 品 免 關 稅, 保 障 數 位 商 品 不 會 遭 受 歧 視 性 待 遇, 合 理 減 輕 或 免 除 網 路 服 務 業 者 的 侵 權 責 任 該 協 議 同 時 也 鼓 勵 臺 日 雙 方 主 管 機 關 推 動 無 紙 化 貿 易, 接 受 電 子 證 明 文 件 之 效 力, 及 協 助 中 小 企 業 克 服 進 行 電 子 商 務 交 易 之 困 難 與 障 礙 等 22

25 2013 臺 灣 OTOP 主 題 展 暨 頒 獎 典 禮 發 掘 臺 灣 在 地 特 色 推 動 台 灣 地 方 特 色 產 業, 經 濟 部 在 11 月 8 日 為 於 台 北 火 車 站 1 樓 大 廳 舉 辦 2013 臺 灣 OTOP 主 題 展 暨 頒 獎 典 禮, 經 濟 部 次 長 杜 紫 軍 蒞 臨 頒 發 OTOP 產 品 設 計 獎 優 質 企 業 獎 及 青 年 創 意 滅 飛 競 賽 優 勝 團 隊, 同 時 精 選 台 灣 十 項 地 方 特 色 產 業 展 出 優 質 產 品 今 年 OTOP 主 題 展 以 原 真 風 尚 主 題, 以 發 掘 臺 灣 在 地 特 色 創 新 再 造 經 典 的 概 念, 精 選 10 項 臺 灣 特 色 產 業, 包 含 台 灣 茶 米 酒 花 卉 水 產 陶 瓷 玻 璃 竹 工 藝 原 住 民 工 藝 木 藝 等, 結 合 產 業 作 品 以 情 境 陳 設 方 式 呈 現 新 的 空 間 美 感 與 火 花, 將 台 灣 在 地 文 化 融 合 時 尚 設 計, 使 地 方 特 色 產 品 展 現 新 意, 再 造 臺 灣 經 典 風 尚 好 禮 節 能 立 標 竿 - 績 優 單 位 減 碳 11.9 萬 公 噸 鼓 勵 節 約 能 源 績 效 卓 越 企 業 及 推 動 能 源 為 教 育 優 良 學 校, 經 濟 部 在 11 月 13 日 舉 辦 102 年 節 約 能 源 表 揚 大 會, 表 揚 37 家 節 能 績 優 廠 商 公 民 營 機 構 與 推 動 能 源 教 育 優 良 學 校, 並 由 部 長 張 家 祝 親 自 頒 發 獎 項 張 部 長 特 別 推 崇 各 獲 獎 標 竿 企 業, 對 節 能 減 碳 所 投 入 的 心 力 與 亮 眼 的 節 能 成 果 外, 也 期 望 獲 獎 單 位 進 行 節 能 經 驗 之 傳 承 與 分 享, 發 揮 母 雞 帶 小 雞 節 能 擴 大 效 應, 加 速 節 能 推 動 成 效 今 年 獲 獎 單 位 節 能 效 益 達 3.6 萬 公 秉 油 當 量, 相 當 於 每 年 可 節 省 3.03 億 元 能 源 成 本, 減 少 二 氧 化 碳 排 放 達 11.9 萬 公 噸 ( 等 同 307 座 大 安 森 林 公 園 碳 吸 附 量 ) 23

26 精 采 活 動 梁 政 務 次 長 出 席 服 務 創 新 卓 越 領 先 聯 合 成 果 展 濟 部 今 年 度 以 服 務 創 新 卓 越 領 先 為 經 主 題 於 11 月 15 日 至 17 日 在 台 北 火 車 站 1 樓 多 功 能 展 演 大 廳, 聯 合 台 灣 美 食 商 業 設 計 廣 告 服 務 業 流 行 時 尚 展 示 科 技 等 計 畫 共 同 舉 辦 102 年 度 經 濟 部 商 業 司 計 畫 聯 合 成 果 展, 希 望 讓 民 眾 體 驗 商 業 服 務 業 結 合 科 技 化 運 用 帶 來 生 活 上 的 趣 味 及 便 利 性, 並 藉 由 現 場 豐 富 多 元 的 互 動 科 技, 帶 領 民 眾 瞭 解 政 府 施 政 作 為 及 輔 導 成 效, 進 入 商 業 服 務 業 創 新 之 有 感 體 驗 本 次 展 覽 運 用 大 量 體 感 互 動 展 示 科 技 AR(Augmented Reality, 擴 增 實 境 ) 科 技 APP 應 用 網 路 社 群 及 雲 端 平 台 等 技 術, 搭 配 智 慧 型 手 持 裝 置 及 Ipad, 並 結 合 台 灣 美 食 流 行 時 尚 廣 告 商 業 設 計 等 元 素, 讓 民 眾 瞭 解 科 技 化 商 業 服 務 已 廣 泛 運 用 於 日 常 生 活 中, 並 進 而 親 身 體 驗 政 府 推 動 產 業 發 展 的 成 效 台 灣 優 勢! 吸 引 外 商 來 台 設 立 區 域 總 部 持 續 宣 導 台 灣 投 資 環 境 優 勢, 鼓 勵 更 為 多 外 商 以 台 灣 作 為 區 域 總 部, 經 濟 部 在 11 月 19 日 舉 辦 推 動 外 商 在 台 設 立 區 域 總 部 成 果 發 表 會, 邀 請 15 家 區 域 總 部 範 例 廠 商 及 媒 體 參 加, 讓 各 界 更 加 瞭 解 外 商 在 台 設 立 區 域 總 部 情 形, 並 藉 由 廠 商 現 身 說 法, 說 明 選 擇 台 灣 作 為 區 域 總 部 的 原 因 近 年 來 經 濟 部 積 極 宣 導 台 灣 作 為 外 商 區 域 總 部 之 優 勢, 自 100 年 起 針 對 在 台 外 商 經 營 型 態 進 行 調 查, 結 果 顯 示, 至 少 已 有 200 家 外 商 以 台 灣 做 為 亞 太 區 域 總 部, 未 來 3 年 投 資 金 額 達 新 台 幣 億 元, 預 計 可 創 造 10,656 個 就 業 機 會 24

27 榮 耀 雙 新!2013 新 創 事 業 獎 暨 中 小 企 業 創 新 研 究 獎 聯 合 頒 獎 典 禮 濟 部 11 月 22 日 在 台 北 國 際 會 議 中 心 舉 辦 經 2013 新 創 事 業 獎 暨 中 小 企 業 創 新 研 究 獎 聯 合 頒 獎 典 禮, 除 嘉 勉 得 獎 企 業, 也 邀 請 歷 屆 得 獎 企 業 參 與 並 進 行 交 流 聯 誼, 現 場 突 破 300 位 歷 屆 獲 獎 企 業 及 中 小 企 業 主 齊 聚 一 堂 部 長 張 家 祝 表 示, 創 業 和 創 新 是 國 家 經 濟 重 要 的 動 力, 新 創 事 業 獎 是 以 成 立 3 年 內 之 新 創 企 業 為 遴 選 標 的 之 國 家 級 獎 項, 獎 勵 具 創 新 營 運 模 式 的 新 事 業 體, 張 部 長 也 期 勉 歷 屆 獲 獎 企 業, 除 精 進 創 新 能 量, 更 應 保 有 創 業 初 衷, 莫 忘 獲 獎 時 的 肯 定 與 責 任, 珍 惜 得 來 不 易 的 榮 耀, 讓 台 灣 企 業 在 國 內 外 持 續 發 光 發 熱 張 部 長 頒 發 2013 電 子 資 訊 國 際 夥 伴 績 優 廠 商 表 彰 資 訊 國 際 外 商 對 促 進 台 灣 資 訊 產 業 為 發 展 轉 型 貢 獻, 經 濟 部 在 11 月 27 日 於 舉 辦 2013 年 電 子 資 訊 國 際 夥 伴 績 優 廠 商 頒 獎 暨 感 謝 餐 會, 部 長 張 家 祝 出 席 蒞 臨 頒 獎, 感 謝 外 商 協 同 台 灣 ODM 廠 商 共 同 為 產 品 開 發 規 劃 貢 獻, 以 促 進 創 新 人 才 培 育 與 在 台 就 業 機 會, 與 協 助 臺 灣 廠 商 發 展 綠 色 系 統 產 業, 配 合 政 府 重 點 產 業 政 策, 帶 動 對 台 投 資 提 升 整 體 產 業 競 爭 力 本 次 典 禮 頒 發 技 術 加 值 夥 伴 軟 體 整 合 夥 伴 綠 色 系 統 夥 伴 策 略 亮 點 夥 伴 多 元 創 新 夥 伴 市 場 擴 大 夥 伴 等 六 大 獎 項, 計 頒 發 獎 座 20 座, 有 18 家 外 商 獲 獎 回 顧 10 年 來, 外 商 在 臺 採 購 金 額 不 斷 攀 升, 根 據 資 策 會 MIC 的 調 查, 今 年 資 訊 外 商 整 體 對 台 採 購 金 額 達 到 將 近 917 億 美 元, 相 較 10 年 前 (2003) 的 485 億 美 元, 成 長 了 近 2 倍 25

28 地 址 :10015 台 北 市 福 州 街 15 號 服 務 電 話 :(02) 分 機 225 網 址 : 經 濟 部 廣 告