目 录 目 录 主 要 结 论... 4 一 网 站 绩 效 评 估 得 分 及 排 名 情 况... 4 二 网 站 建 设 总 体 成 效 及 存 在 问 题... 5 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景... 9 一 中 办 国 办 要 求 各 级 政

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1 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 总 报 告 二 一 四 年 三 月

2 目 录 目 录 主 要 结 论... 4 一 网 站 绩 效 评 估 得 分 及 排 名 情 况... 4 二 网 站 建 设 总 体 成 效 及 存 在 问 题... 5 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景... 9 一 中 办 国 办 要 求 各 级 政 府 不 断 加 强 政 府 网 站 建 设... 9 二 做 好 交 通 运 输 政 府 网 站 是 发 展 现 代 交 通 运 输 业 的 需 要 三 交 通 运 输 政 府 主 管 部 门 更 加 重 视 政 府 网 站 建 设 四 公 众 的 实 际 需 求 是 加 强 政 府 网 站 建 设 的 驱 动 力 五 交 通 运 输 政 府 网 站 发 展 水 平 不 齐 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 评 估 的 范 围 和 样 本 二 评 估 工 作 过 程 ( 一 ) 评 估 指 标 体 系 研 究 制 订 工 作 ( 二 ) 评 估 指 标 体 系 意 见 征 集 及 完 善 ( 三 ) 网 站 日 常 监 测 工 作 ( 四 ) 特 色 栏 目 专 家 评 议 ( 五 ) 年 度 评 估 数 据 采 集 打 分 ( 六 ) 撰 写 评 估 总 报 告 和 各 个 分 报 告 三 2013 年 评 估 指 标 体 系 ( 一 )2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 二 )2013 年 部 直 属 机 构 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 三 )2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 第 三 章 评 估 结 果 与 分 析 一 评 估 结 果 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 结 果 ( 二 ) 部 直 属 机 构 网 站 评 估 结 果... 77

3 目 录 ( 三 ) 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 结 果 二 评 估 结 果 分 析 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 结 果 分 析 ( 二 ) 部 直 属 机 构 网 站 评 估 结 果 分 析 ( 三 ) 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 结 果 分 析 第 四 章 案 例 点 评 一 优 秀 案 例... 错 误! 未 定 义 书 签 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 优 秀 案 例 ( 二 ) 部 直 属 机 构 网 站 优 秀 案 例 ( 三 ) 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 优 秀 案 例 二 存 在 的 问 题 和 不 足... 错 误! 未 定 义 书 签 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 存 在 的 问 题 与 不 足... 错 误! 未 定 义 书 签 ( 二 ) 部 直 属 机 构 网 站 存 在 的 问 题 与 不 足... 错 误! 未 定 义 书 签 ( 三 ) 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 存 在 的 问 题 与 不 足... 错 误! 未 定 义 书 签 第 五 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 工 作 建 议 一 加 强 信 息 公 开 平 台 顶 层 设 计, 深 化 重 点 领 域 信 息 公 开 二 建 设 行 业 公 共 查 询 数 据 库, 整 合 各 地 方 公 共 信 息 资 源 三 聚 焦 重 点 事 项, 延 伸 至 业 务 逻 辑 和 业 务 流 程, 策 划 重 点 服 务 四 加 强 新 技 术 应 用, 提 高 信 息 易 获 取 性, 改 善 用 户 体 验 五 大 力 推 进 评 估 监 测 系 统 设 计 研 发, 提 高 网 站 运 行 监 测 水 平 六 加 强 网 站 监 督 和 考 评, 促 进 政 府 网 站 健 康 发 展

4 主 要 结 论 主 要 结 论 为 提 升 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 整 体 建 设 水 平, 查 找 网 站 建 设 管 理 存 在 的 不 足 和 差 距, 按 照 交 通 运 输 部 政 府 网 站 管 理 办 法 有 关 规 定, 部 委 托 中 国 软 件 评 测 中 心 开 展 了 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 建 设 管 理 绩 效 评 估, 从 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 网 站 管 理 移 动 应 用 技 术 维 护 7 个 方 面, 对 34 个 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 网 站 6 个 部 直 属 有 关 机 构 网 站 和 14 个 直 属 海 事 机 构 网 站 绩 效 进 行 了 测 评, 现 将 主 要 情 况 通 报 如 下 : 一 网 站 绩 效 评 估 得 分 及 排 名 情 况 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 网 站 测 评 主 要 从 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 网 站 管 理 移 动 应 用 技 术 维 护 加 分 项 等 8 个 方 面 进 行 计 分, 并 按 不 同 权 重 计 算 出 总 分 及 排 名 从 测 评 结 果 看, 总 分 60 分 以 上 的 网 站 有 19 个, 与 2012 年 测 评 结 果 持 平,65 分 以 上 的 网 站 共 11 个, 相 比 2012 年 测 评 结 果 增 加 了 2 个, 从 高 到 低 依 次 为 : 浙 江 省 交 通 运 输 厅 江 苏 省 交 通 运 输 厅 湖 北 省 交 通 运 输 厅 湖 南 省 交 通 运 输 厅 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 北 京 市 交 通 委 员 会 陕 西 省 交 通 运 输 厅 河 南 省 交 通 运 输 厅 福 建 省 交 通 运 输 厅 四 川 省 交 通 运 输 厅 重 庆 市 交 通 委 员 会 部 直 属 有 关 机 构 网 站 测 评 主 要 从 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 网 站 管 理 特 色 栏 目 建 设 移 动 应 用 技 术 维 护 加 分 项 等 9 个 方 面 进 行 计 分 鉴 于 各 单 位 职 能 差 异 较 大, 本 次 评 估 未 进 行 横 向 对 比 排 名 总 体 上 看, 部 海 事 局 长 江 航 务 管 理 局 中 国 船 级 社 等 单 位 网 站 建 设 绩 效 相 对 较 好 直 属 海 事 机 构 网 站 测 评 主 要 从 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 与 功 能 网 站 管 理 特 色 专 题 建 设 移 动 应 用 技 术 维 护 加 分 项 指 标 等 9 个 方 面 进 行 计 分, 并 按 不 同 权 重 计 算 出 总 分 及 排 名 总 分 60 分 以 上 的 网 站 12 个, 相 比 2012 年 测 评 结 果 增 加 了 4 个, 其 中 80 分 以 上 的 网 站 共 4 个, 从 高 到 低 依 次 为 : 山 东 海 事 局 广 东 海 事 局 深 圳 海 事 局 上 海 海 事 局 第 4 页 共 190 页

5 主 要 结 论 二 网 站 建 设 总 体 成 效 及 存 在 问 题 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 在 促 进 政 务 公 开 服 务 社 会 公 众 推 进 政 民 互 动 营 造 良 好 舆 论 氛 围 树 立 部 门 服 务 形 象 等 方 面 发 挥 了 积 极 作 用, 取 得 了 一 定 成 效 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 网 站 2013 年, 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 整 体 建 设 水 平 稳 步 提 升, 网 站 绩 效 评 估 平 均 成 绩 较 2012 年 整 体 上 升 了 1.4%,14 个 网 站 涨 幅 超 过 5%, 最 大 涨 幅 27% 受 移 动 应 用 客 户 端 网 上 直 播 微 博 微 信 特 色 栏 目 等 新 增 评 估 要 点 影 响, 部 分 网 站 绩 效 评 估 平 均 成 绩 有 所 下 降 详 细 情 况 如 下 : 一 是 深 度 信 息 公 开 力 度 继 续 加 大 所 有 网 站 都 实 现 了 对 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 策 法 规 通 知 公 告 招 投 标 信 息 政 务 动 态 信 息 联 播 政 府 信 息 公 开 指 南 政 府 信 息 公 开 报 告 等 内 容 的 公 开, 平 均 得 分 指 数 0.79, 较 2012 年 增 长 了 17% 交 通 规 划 计 划 总 结 年 度 预 决 算 三 公 经 费 统 计 公 报 应 急 预 案 交 通 规 费 等 深 度 信 息 公 开 较 上 年 有 较 大 提 升 其 中, 公 开 交 通 规 划 的 网 站 达 到 31 个, 较 2012 年 增 长 9%; 公 开 年 度 工 作 计 划 和 总 结 的 网 站 达 到 18 个, 较 2012 年 增 长 21%; 公 开 年 度 财 政 预 算 的 网 站 达 到 26 个, 较 2012 年 增 长 15%; 公 开 年 度 财 政 决 算 的 网 站 达 到 20 个, 较 2012 年 增 长 26%; 公 开 三 公 经 费 预 算 的 网 站 达 到 19 个, 较 2012 年 增 长 35%; 公 开 三 公 经 费 决 算 的 网 站 达 到 10 个, 较 2012 年 增 长 21%; 公 开 固 定 资 产 投 资 统 计 27 个, 较 2012 年 增 长 26%, 公 开 突 发 事 件 应 急 预 案 的 网 站 达 到 27 个, 较 2012 年 增 长 21% 24 个 网 站 实 现 了 网 上 依 申 请 公 开 功 能, 较 2012 年 上 升 了 12% 二 是 在 线 办 事 能 力 稳 步 提 高, 出 行 服 务 查 询 更 加 实 用 一 方 面, 网 站 行 政 许 可 服 务 水 平 显 著 提 高 江 苏 湖 南 湖 北 福 建 吉 林 省 交 通 运 输 厅 等 22 个 网 站 实 现 了 在 线 申 报, 较 2012 年 提 高 了 9%; 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 员 会 河 南 四 川 贵 州 青 海 省 交 通 运 输 厅 等 17 个 网 站 实 现 了 办 理 状 态 查 询, 浙 江 天 津 市 市 政 公 路 管 理 局 河 北 山 西 山 东 广 西 重 庆 等 21 个 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 提 供 了 办 理 结 果 公 示 另 一 方 面, 出 行 信 息 服 务 水 平 明 显 改 善 27 个 网 站 能 够 及 时 发 布 公 路 路 况 信 息, 较 上 年 提 高 了 29%;62% 的 网 站 实 现 了 公 路 出 行 费 用 查 询 功 能, 65% 的 网 站 在 服 务 区 收 费 站 加 油 站 等 公 路 基 础 设 施 等 查 询 服 务 方 面 建 设 较 好 浙 江 北 京 内 蒙 吉 林 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 湖 北 湖 南 重 庆 云 南 第 5 页 共 190 页

6 主 要 结 论 陕 西 等 17 个 地 方 交 通 部 门 网 站 出 行 线 路 查 询 服 务 实 现 智 能 搜 索, 并 提 供 最 优 选 择 方 案, 功 能 全 面 易 用 ; 此 外,18 个 网 站 提 供 了 交 通 执 法 证 查 询 服 务, 提 供 比 率 较 2012 年 提 高 了 18%,20 个 网 站 提 供 了 交 通 运 输 行 业 从 业 企 业 人 员 查 询, 提 供 比 率 较 2012 年 提 高 12%, 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 江 苏 北 京 山 东 河 南 湖 南 等 13 个 网 站 各 类 信 息 查 询 内 容 丰 富 全 面, 功 能 可 用 三 是 稳 步 推 进 网 站 政 民 互 动 交 流 总 体 上, 各 部 门 网 上 咨 询 投 诉 在 线 访 谈 意 见 征 集 等 互 动 栏 目 更 加 健 全, 咨 询 投 诉 渠 道 开 通 率 100% 在 线 访 谈 渠 道 开 通 率 88% 意 见 征 集 渠 道 开 通 率 97%, 咨 询 投 诉 答 复 率 超 过 90% 20 个 地 方 交 通 部 门 网 站 全 年 组 织 开 展 2 期 以 上 在 线 访 谈, 得 分 较 2012 年 上 升 了 9%, 部 分 网 站 开 展 在 线 访 谈 活 动 频 繁, 其 中 北 京 41 期 天 津 交 港 局 24 期, 福 建 23 期, 表 现 突 出 重 庆 广 东 北 京 等 18 个 地 方 交 通 部 门 网 站 较 好 地 实 现 了 用 户 留 言 10 日 内 答 复, 得 分 较 2012 年 提 高 了 35%, 答 复 内 容 有 理 有 据 56% 的 地 方 交 通 运 输 管 理 部 门 网 站 2013 年 组 织 开 展 了 意 见 征 集 活 动,76% 的 地 方 交 通 运 输 管 理 部 门 网 站 组 织 开 展 了 网 上 调 查 江 苏 湖 南 陕 西 省 交 通 运 输 管 理 部 门 等 5 个 网 站 已 开 通 网 上 直 播 功 能 存 在 的 主 要 问 题 是 : 一 是 深 度 信 息 公 开 程 度 不 足, 领 导 讲 话 政 策 解 读 规 划 解 读 规 划 计 划 进 展 财 政 决 算 三 公 经 费 统 计 公 报 应 急 动 态 等 信 息 仍 然 未 能 全 面 公 开 二 是 网 上 行 政 办 事 的 实 际 应 用 水 平 有 待 提 高, 超 过 1/3 比 例 的 行 政 事 项 尚 未 实 现 网 上 办 理 登 记 材 料 预 审 网 上 申 报 或 全 流 程 办 理 功 能, 实 现 程 度 还 有 较 大 提 升 空 间 三 是 出 行 服 务 信 息 与 地 图 查 询 功 能 还 有 待 整 合, 出 行 线 路 费 用 等 查 询 内 容 准 确 度 功 能 易 用 性 有 待 提 高 四 是 网 站 政 民 互 动 仍 需 大 力 提 高, 在 线 访 谈 网 上 民 意 征 集 网 上 直 播 等 栏 目 和 内 容 建 设 有 待 深 化 虽 然 2013 年 组 织 开 展 在 线 访 谈 意 见 征 集 活 动 的 网 站 数 量 有 所 上 升, 但 是 各 单 位 访 谈 活 动 开 展 次 数 和 质 量 较 2012 年 有 所 下 降 ( 二 ) 部 直 属 有 关 机 构 网 站 2013 年, 部 直 属 有 关 机 构 网 站 整 体 服 务 水 平 有 所 提 升, 绩 效 评 估 平 均 成 绩 较 上 年 上 升 了 9.8%, 部 长 江 航 务 管 理 局 部 海 事 局 中 国 船 级 社 部 珠 江 航 务 管 理 局 部 救 助 打 捞 局 网 站 绩 效 成 绩 较 上 年 均 有 涨 幅 整 体 来 说, 各 网 站 政 府 信 息 公 开 和 在 线 服 务 相 对 较 好, 公 众 互 动 仍 是 建 设 短 板 各 网 站 政 策 法 规 通 知 公 告 工 作 动 态 等 信 息 公 开 较 为 及 时, 组 织 机 构 领 导 信 息 服 务 指 南 等 主 动 公 开 内 容 第 6 页 共 190 页

7 主 要 结 论 较 2012 年 更 加 规 范 详 细 此 外, 各 单 位 网 站 信 息 查 询 服 务 有 所 增 加, 中 国 船 级 社 职 业 资 格 中 心 等 单 位 围 绕 机 构 职 能 组 织 建 设 多 项 信 息 查 询 服 务, 服 务 内 容 的 丰 富 程 度 和 人 性 化 程 度 有 所 提 高, 更 加 实 用 部 长 江 航 务 管 理 局 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 在 线 访 谈 活 动 组 织 策 划 较 好 部 长 江 航 务 管 理 局 中 国 船 级 社 部 职 业 资 格 中 心 政 务 微 博 应 用 状 态 良 好 长 江 航 务 管 理 局 还 开 通 了 移 动 应 用 客 户 端, 更 加 便 捷 的 为 公 众 提 供 服 务 存 在 的 主 要 问 题 是 : 网 站 互 动 交 流 方 面 存 在 明 显 不 足 访 谈 留 言 意 见 征 集 直 播 等 互 动 栏 目 渠 道 需 进 一 步 改 进 完 善, 栏 目 运 维 机 制 需 大 力 加 强 此 外, 网 站 在 移 动 应 用 政 务 微 博 等 在 新 技 术 应 用 领 域 仍 待 提 高 ( 三 ) 直 属 海 事 机 构 网 站 2013 年, 直 属 海 事 机 构 网 站 总 体 建 设 成 效 较 好, 绩 效 评 估 平 均 成 绩 较 上 年 上 升 了 7.9%,10 个 网 站 涨 幅 超 过 5%, 最 大 涨 幅 40% 大 部 分 网 站 整 体 建 设 服 务 水 平 进 一 步 提 高 详 细 情 况 如 下 : 一 是 网 上 政 务 公 开 力 度 进 一 步 加 大 组 织 机 构 政 策 法 规 规 划 计 划 行 政 执 法 人 事 管 理 通 知 公 告 海 事 新 闻 海 事 公 共 信 息 服 务 等 100% 实 现 了 渠 道 建 设 11 个 网 站 发 布 了 部 门 年 度 工 作 总 结 和 工 作 计 划, 较 2012 年 多 了 3 个 93% 的 网 站 公 开 了 十 二 五 规 划, 较 2012 年 增 长 了 7% 86% 的 网 站 公 开 了 突 发 事 件 应 急 预 案 和 涉 及 海 上 安 全 的 应 对 与 处 置 情 况,100% 网 站 开 通 了 网 上 依 申 请 公 开 渠 道, 较 2012 年 有 14% 的 涨 幅 二 是 在 线 服 务 水 平 明 显 提 高 网 上 行 政 许 可 服 务 能 力 稳 步 提 升,100% 的 网 站 实 现 了 部 分 行 政 许 可 事 项 的 在 线 申 报 功 能, 较 2012 年 提 高 了 21% 79% 的 网 站 能 够 提 供 办 理 状 态 查 询 或 及 时 公 示 办 理 结 果,93% 的 网 站 提 供 表 格 下 载 示 范 文 本 办 事 指 南 的 内 容 更 加 细 致 规 范, 更 加 实 用, 网 上 办 事 平 台 的 展 现 效 果 更 佳 人 性 化 同 时, 网 上 信 息 查 询 内 容 和 功 能 也 更 加 完 善, 服 务 人 性 化 程 度 进 一 步 提 升 海 事 执 法 证 件 地 方 船 员 培 训 机 构 甲 乙 级 海 船 船 员 服 务 机 构 船 员 外 派 机 构 海 事 船 舶 等 信 息 查 询 服 务 不 断 丰 富, 少 数 网 站 实 现 了 辖 区 内 客 船 航 线 航 运 班 期 信 息 查 询 服 务 三 是 网 上 政 民 互 动 渠 道 功 能 更 加 完 善 互 动 保 障 机 制 更 加 健 全, 网 上 咨 询 投 诉 在 线 访 谈 意 见 征 集 等 互 动 栏 目 渠 道 建 设 较 好, 能 够 及 时 处 理 回 复 网 上 咨 询 第 7 页 共 190 页

8 主 要 结 论 投 诉 信 息, 回 复 数 量 和 质 量 不 断 提 高 6 个 网 站 新 开 通 了 网 上 直 播 渠 道, 山 东 广 东 天 津 辽 宁 深 圳 等 5 个 直 属 海 事 机 构 网 站 组 织 发 布 了 10 期 以 上 的 在 线 访 谈, 运 维 保 障 机 制 更 加 健 全 存 在 的 主 要 问 题 是 : 领 导 讲 话 和 活 动 规 划 计 划 解 读 与 实 施 进 展 水 上 安 全 突 发 事 件 的 应 对 与 处 置 和 应 急 演 练 政 策 解 读 财 政 预 决 算 三 公 经 费 海 事 项 目 招 投 标 等 信 息 公 开 深 度 不 足, 围 绕 海 事 职 能 建 设 的 专 题 专 栏 普 遍 较 少, 网 上 全 事 项 全 流 程 在 线 办 理 的 实 现 程 度 不 完 善, 辖 区 内 客 船 航 线 航 运 班 期 信 息 服 务 网 上 直 播 移 动 应 用 等 方 面 建 设 力 度 不 足 第 8 页 共 190 页

9 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 随 着 我 国 社 会 信 息 化 的 飞 速 发 展, 互 联 网 已 经 成 为 人 们 了 解 信 息 办 理 事 项 参 与 社 会 生 活 的 重 要 渠 道, 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 建 设 虽 取 得 了 一 些 成 绩, 但 在 满 足 用 户 日 益 变 化 的 使 用 需 求 方 面 仍 存 在 较 大 差 距, 网 站 建 设 与 发 展 的 机 遇 和 挑 战 并 存 自 2010 年 交 通 运 输 部 委 托 第 三 方 测 评 机 构 开 展 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 工 作 以 来, 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 建 设 取 得 了 明 显 的 进 步, 领 导 对 网 站 建 设 的 重 视 程 度 明 显 提 高, 网 站 内 容 丰 富 程 度 和 质 量 不 断 加 强, 在 线 服 务 功 能 得 到 明 显 改 善, 公 众 互 动 交 流 效 果 也 有 显 著 提 升, 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 的 用 户 认 知 认 可 水 平 也 有 了 改 善 为 贯 彻 落 实 2013 年 全 国 交 通 运 输 工 作 会 议 精 神, 深 化 交 通 运 输 政 务 公 开, 加 强 交 通 运 输 政 务 服 务, 进 一 步 提 升 政 府 网 站 服 务 能 力 和 管 理 水 平, 按 照 交 通 运 输 部 办 公 厅 关 于 印 发 2013 年 交 通 运 输 政 府 网 站 工 作 要 点 的 通 知 ( 厅 科 技 字 [2013]79 号 ) 等 文 件 要 求, 受 交 通 运 输 部 科 技 司 委 托, 继 续 开 展 2013 年 度 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 工 作 一 中 办 国 办 要 求 各 级 政 府 不 断 加 强 政 府 网 站 建 设 2011 年 4 月 国 务 院 办 公 厅 发 布 的 关 于 进 一 步 加 强 政 府 网 站 管 理 工 作 的 通 知 ( 国 办 函 号 ), 要 求 办 好 政 府 网 站, 及 时 准 确 公 开 政 务 信 息, 倾 听 群 众 的 意 见 呼 声 和 要 求, 及 时 讲 清 事 实 真 相 政 策 措 施 处 理 结 果 要 切 实 加 强 主 动 公 开 工 作, 及 时 准 确 在 政 府 网 站 发 布 涉 及 群 众 切 身 利 益 需 要 社 会 公 众 广 泛 知 晓 或 者 参 与 的 政 府 信 息, 尤 其 要 做 好 财 政 预 决 算 公 共 资 源 配 置 重 大 建 设 项 目 社 会 公 益 事 业 等 领 域 政 府 信 息 的 发 布 工 作 凡 是 可 公 开 的 不 涉 密 文 件, 都 要 通 过 政 府 网 站 公 开 发 布 涉 及 群 众 切 身 利 益 的 重 要 决 策, 要 在 政 府 网 站 公 开 征 求 意 见 ; 重 要 政 策 出 台 后, 要 及 时 通 过 政 府 网 站 做 好 政 策 解 读 工 作 ; 对 公 众 关 注 的 社 会 热 点 问 题, 要 主 动 在 政 府 网 站 予 以 回 应, 发 布 权 威 信 息, 讲 清 事 实 真 相 有 关 政 策 措 施 以 及 处 理 结 果 等 提 倡 地 方 和 部 门 负 责 同 志 到 政 府 网 站 接 受 在 线 访 谈 第 9 页 共 190 页

10 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 2011 年 8 月 中 共 中 央 办 公 厅 国 务 院 办 公 厅 印 发 关 于 深 化 政 务 公 开 加 强 政 务 服 务 的 意 见, 要 求 按 照 公 开 为 原 则 不 公 开 为 例 外 的 要 求, 及 时 准 确 全 面 公 开 群 众 普 遍 关 心 涉 及 群 众 切 身 利 益 的 政 府 信 息 ; 按 照 便 民 利 民 的 要 求, 进 一 步 改 进 政 务 服 务, 提 高 行 政 效 能, 推 进 政 务 服 务 体 系 建 设, 为 人 民 群 众 提 供 优 质 便 捷 高 效 服 务 2012 年 4 月 国 务 院 办 公 厅 关 于 印 发 2012 年 政 府 信 息 公 开 重 点 工 作 安 排 的 通 知 ( 国 办 发 号 ), 要 求 进 一 步 加 强 政 府 网 站 等 公 开 渠 道 建 设 和 管 理, 逐 级 督 促 检 查, 充 分 发 挥 政 府 网 站 信 息 公 开 第 一 平 台 作 用 尤 其 对 财 政 预 算 决 算 保 障 性 住 房 等 方 面 的 信 息, 要 集 中 展 示, 方 便 公 众 查 阅 2013 年 10 月 国 务 院 办 公 厅 关 于 进 一 步 加 强 政 府 信 息 公 开 回 应 社 会 关 切 提 升 政 府 公 信 力 的 意 见 ( 国 办 发 号 ), 要 求 ( 一 ) 进 一 步 加 强 新 闻 发 言 人 制 度 建 设 ;( 二 ) 充 分 发 挥 政 府 网 站 在 信 息 公 开 中 的 平 台 作 用 ;( 三 ) 着 力 建 设 基 于 新 媒 体 的 政 务 信 息 发 布 和 与 公 众 互 动 交 流 新 渠 道 ;( 四 ) 健 全 舆 情 收 集 和 回 应 机 制 ;( 五 ) 完 善 主 动 发 布 机 制 ;( 六 ) 建 立 专 家 解 读 机 制 ;( 七 ) 建 立 沟 通 协 调 机 制 ; ( 八 ) 加 强 组 织 领 导 ;( 九 ) 加 强 业 务 培 训 ;( 十 ) 加 强 督 查 指 导 二 做 好 交 通 运 输 政 府 网 站 是 发 展 现 代 交 通 运 输 业 的 需 要 2013 年 3 月 28 日, 交 通 运 输 部 科 技 司 副 司 长 洪 晓 枫 在 2013 年 全 国 交 通 运 输 政 府 网 站 管 理 工 作 会 议 上 指 出, 政 府 网 站 是 建 设 服 务 型 政 府 的 重 要 渠 道, 加 强 交 通 运 输 政 府 网 站 建 设 是 推 动 交 通 运 输 业 现 代 化 的 迫 切 需 要, 要 按 照 全 国 交 通 运 输 工 作 会 议 精 神 要 求, 不 断 提 高 行 业 政 府 网 站 的 服 务 能 力 和 水 平, 为 促 进 现 代 交 通 运 输 行 业 发 展 做 出 更 大 贡 献 重 点 做 好 五 个 方 面 的 工 作 : 一 是 要 进 一 步 加 强 交 通 运 输 网 站 组 织 管 理 ; 二 是 要 持 续 推 进 部 网 站 共 建 工 作 ; 三 是 要 继 续 强 化 网 站 信 息 公 开 工 作 ; 四 是 要 不 断 提 高 网 上 办 事 服 务 能 力 与 水 平 ; 五 是 要 稳 步 推 进 网 站 政 民 互 动 交 流 2013 年 3 月 18 日 交 通 运 输 部 办 公 厅 关 于 印 发 2013 年 交 通 运 输 政 府 网 站 工 作 要 点 的 通 知, 提 出 : 2013 年 交 通 运 输 政 府 网 站 工 作 的 指 导 思 想 和 主 要 任 务 是 : 认 真 贯 彻 落 实 2013 年 全 国 交 通 运 输 工 作 会 议 精 神, 紧 紧 围 绕 推 动 交 通 运 输 科 学 发 展, 为 全 面 建 成 第 10 页 共 190 页

11 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 小 康 社 会 做 好 服 务 保 障 的 总 体 要 求, 以 科 学 发 展 观 为 指 导, 深 化 交 通 运 输 行 业 政 务 特 色, 进 一 步 加 强 政 府 网 站 建 设 管 理, 全 面 提 升 行 业 政 府 网 站 服 务 能 力 和 水 平, 充 分 发 挥 政 府 网 站 在 服 务 交 通 运 输 转 型 与 发 展 中 的 重 要 平 台 窗 口 和 渠 道 作 用, 加 快 推 进 交 通 运 输 现 代 化 1 加 强 交 通 运 输 政 府 网 站 组 织 管 理 ( 一 ) 进 一 步 加 强 各 级 交 通 运 输 政 府 网 站 工 作 组 织 管 理, 切 实 保 障 网 站 工 作 的 人 力 和 经 费 投 入 ( 二 ) 建 立 健 全 各 级 交 通 运 输 政 府 网 站 信 息 发 布 审 核 制 度 值 班 读 网 制 度 和 应 急 处 置 机 制, 不 断 完 善 政 府 网 站 安 全 等 级 保 护 措 施 ( 三 ) 组 织 开 展 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 和 部 政 府 网 站 共 建 工 作 考 评 ( 四 ) 定 期 对 各 级 交 通 运 输 政 府 网 站 信 息 更 新 维 护 服 务 可 用 性 政 民 互 动 效 果 等 情 况 进 行 监 测 检 查, 并 通 报 检 查 结 果 ( 五 ) 组 织 召 开 2013 年 交 通 运 输 政 府 网 站 管 理 工 作 会 议, 举 办 政 府 网 站 内 容 保 障 技 术 培 训 班 2 提 升 交 通 运 输 部 政 府 网 站 服 务 水 平 ( 一 ) 严 格 执 行 交 通 运 输 部 政 府 网 站 管 理 办 法, 按 照 职 责 分 工 认 真 做 好 部 政 府 网 站 主 子 站 和 专 题 专 栏 网 站 的 信 息 内 容 保 障 及 更 新 维 护 工 作, 确 保 信 息 权 威 真 实 准 确 ( 二 ) 根 据 修 订 的 交 通 运 输 部 政 府 信 息 公 开 目 录, 完 善 网 上 政 府 信 息 公 开 系 统 ; 开 通 网 上 依 申 请 公 开 功 能 ; 定 期 通 报 部 内 各 单 位 主 动 公 开 信 息 在 部 网 站 发 布 情 况 ( 三 ) 严 格 执 行 部 政 府 信 息 公 开 有 关 规 定, 干 部 任 免 公 务 员 考 录 政 府 采 购 财 务 监 管 国 际 合 作 等 主 动 公 开 信 息 在 20 个 工 作 日 内 上 网 公 开 ; 发 布 部 门 规 章 重 要 规 划 和 政 策 等 文 件 时, 同 时 在 网 站 上 发 布 解 读 信 息 ( 四 ) 严 格 执 行 交 通 运 输 行 政 许 可 网 上 办 理 监 督 管 理 办 法, 全 面 及 时 公 布 受 理 状 态 和 办 理 结 果, 补 充 行 政 许 可 申 报 文 件 的 示 范 性 填 写 表 单, 提 高 行 政 许 可 网 上 办 理 的 规 范 性 和 易 用 性 ; 组 织 开 展 行 政 许 可 网 上 办 理 情 况 的 监 督 检 查 并 通 报 检 查 结 果 第 11 页 共 190 页

12 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 ( 五 ) 做 好 本 单 位 已 开 通 应 用 服 务 系 统 的 内 容 保 障 工 作, 确 保 信 息 发 布 及 时 准 确, 应 用 服 务 稳 定 可 靠 ( 六 ) 制 定 发 布 2013 年 在 线 访 谈 计 划, 做 好 访 谈 的 组 织 策 划 和 实 施 工 作 ; 编 印 2012 年 交 通 运 输 部 政 府 网 站 在 线 访 谈 汇 编 ( 七 ) 涉 及 群 众 切 身 利 益 的 重 要 决 策, 要 在 部 网 站 公 开 征 求 意 见, 并 以 适 当 方 式 反 馈 或 者 公 布 意 见 采 纳 情 况 ; 按 时 保 质 完 成 公 众 留 言 转 办 件 的 答 复 ; 加 强 部 长 信 箱 等 互 动 类 栏 目 管 理, 每 半 年 公 示 收 件 办 件 统 计 数 据 ( 八 ) 完 成 部 网 站 后 台 内 容 管 理 系 统 升 级 改 造 ; 拓 展 部 网 站 移 动 应 用 客 户 端 服 务 功 能 3 推 进 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 政 府 网 站 建 设 ( 一 ) 对 照 2012 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 总 报 告 和 2012 年 各 单 位 网 站 绩 效 点 评 分 报 告 开 展 全 面 自 检 自 查, 发 现 问 题 及 时 整 改 ;2013 年 网 站 绩 效 评 估 得 分 较 2012 年 提 升 5% ( 二 ) 继 续 加 大 网 上 信 息 公 开 力 度 做 好 网 站 组 织 机 构 政 策 法 规 财 政 预 决 算 三 公 经 费 人 事 信 息 统 计 公 报 应 急 管 理 工 程 建 设 领 域 项 目 公 开 等 深 度 信 息 的 主 动 公 开 ; 加 强 对 政 策 解 读 栏 目 的 组 织 建 设 ( 三 ) 不 断 提 高 在 线 服 务 能 力 和 水 平 加 快 完 善 行 政 许 可 在 线 申 报 办 理 状 态 查 询 结 果 公 示 等 网 上 服 务 功 能 ; 提 高 线 路 查 询 通 行 费 用 查 询 路 况 查 询 等 出 行 信 息 服 务 水 平, 拓 展 出 行 服 务 模 式 ; 加 大 对 网 上 应 用 服 务 系 统 的 维 护 管 理, 强 化 资 源 整 合, 提 升 公 众 服 务 满 意 度 ( 四 ) 稳 步 推 进 网 站 政 民 互 动 交 流 积 极 开 展 网 络 问 政, 组 织 完 成 至 少 1 期 意 见 征 集 ; 及 时 处 理 公 众 留 言, 不 断 提 高 回 复 率 和 质 量 ; 围 绕 交 通 运 输 行 业 政 策 解 读 建 设 与 发 展 重 点 工 作 服 务 民 生 的 重 要 举 措 社 会 关 注 热 点 等 主 题 组 织 开 展 至 少 两 期 访 谈, 提 升 访 谈 互 动 效 果 ( 五 ) 创 新 网 站 服 务 模 式 围 绕 交 通 出 行 资 质 资 格 查 询 等 公 众 需 求, 拓 展 网 站 移 动 服 务 功 能 ; 积 极 探 索 开 通 政 务 微 博, 扩 展 服 务 领 域 和 方 式, 建 立 健 全 运 行 管 理 机 制 4 推 进 部 属 有 关 单 位 政 府 网 站 建 设 ( 一 ) 对 照 2012 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 总 报 告 和 2012 年 各 第 12 页 共 190 页

13 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 单 位 网 站 绩 效 点 评 分 报 告 开 展 全 面 自 检 自 查, 发 现 问 题 及 时 整 改 ;2013 年 网 站 绩 效 评 估 得 分 较 2012 年 提 升 5% ( 二 ) 继 续 加 大 网 上 信 息 公 开 力 度 做 好 网 站 规 划 计 划 财 务 信 息 统 计 数 据 政 府 信 息 公 开 年 报 等 深 度 信 息 的 主 动 公 开 ; 加 强 对 政 策 解 读 栏 目 的 组 织 建 设 ( 三 ) 不 断 提 高 在 线 服 务 能 力 和 水 平 加 强 在 线 办 事 信 息 查 询 和 便 民 服 务 等 各 类 应 用 服 务 系 统 建 设, 提 高 网 上 办 事 服 务 水 平, 提 升 公 众 服 务 满 意 度 ( 四 ) 稳 步 推 进 网 站 政 民 互 动 交 流 健 全 网 上 咨 询 投 诉 在 线 访 谈 意 见 征 集 等 互 动 栏 目 渠 道 ; 围 绕 交 通 运 输 行 业 政 策 解 读 建 设 与 发 展 重 点 工 作 服 务 民 生 的 重 要 举 措 社 会 关 注 热 点 等 主 题 开 展 至 少 1 期 访 谈, 提 升 访 谈 互 动 效 果 ( 五 ) 创 新 网 站 服 务 模 式 围 绕 交 通 出 行 资 质 资 格 查 询 等 公 众 需 求, 拓 展 网 站 移 动 服 务 功 能 ; 积 极 探 索 开 通 政 务 微 博, 扩 展 服 务 领 域 和 方 式, 建 立 健 全 运 行 管 理 机 制 5 推 进 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 建 设 ( 一 ) 对 照 2012 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 总 报 告 和 2012 年 各 单 位 网 站 绩 效 点 评 分 报 告 开 展 全 面 自 检 自 查, 发 现 问 题 及 时 整 改 ;2013 年 网 站 绩 效 评 估 得 分 较 2012 年 提 升 5% ( 二 ) 继 续 加 大 网 上 信 息 公 开 力 度 做 好 网 站 规 划 计 划 财 政 预 决 算 等 深 度 信 息 的 主 动 公 开 ; 加 强 对 海 事 特 色 专 题 专 栏 的 组 织 建 设 ( 三 ) 不 断 提 高 在 线 服 务 能 力 和 水 平 加 快 完 善 行 政 许 可 在 线 申 报 办 理 状 态 查 询 结 果 公 示 等 网 上 服 务 功 能 ; 补 充 行 政 许 可 申 报 文 件 的 示 范 性 填 写 表 单 ; 完 善 海 事 人 员 机 构 船 舶 等 公 共 查 询 服 务, 保 障 应 用 系 统 正 常 可 用, 提 升 公 众 服 务 满 意 度 ( 四 ) 稳 步 推 进 网 站 政 民 互 动 交 流 积 极 开 展 网 络 问 政, 组 织 完 成 至 少 1 期 意 见 征 集 ; 及 时 处 理 公 众 留 言, 不 断 提 高 回 复 率 和 质 量 ; 全 年 组 织 开 展 至 少 2 期 访 谈 ( 五 ) 创 新 网 站 服 务 模 式 围 绕 交 通 出 行 资 质 资 格 查 询 等 公 众 需 求, 拓 展 网 站 移 动 服 务 功 能 ; 积 极 探 索 开 通 政 务 微 博, 扩 展 服 务 领 域 和 方 式, 建 立 健 全 运 行 管 理 机 制 第 13 页 共 190 页

14 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 三 交 通 运 输 政 府 主 管 部 门 更 加 重 视 政 府 网 站 建 设 连 续 四 年 开 展 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 工 作, 明 显 促 进 了 各 地 方 交 通 运 输 部 门 对 政 府 网 站 建 设 的 重 视 水 平 一 方 面, 各 地 方 明 显 加 大 对 网 站 建 设 的 人 员 和 经 费 的 投 入 评 估 调 查 数 据 显 示, 近 两 年 各 地 方 交 通 运 输 部 门 在 网 站 经 费 的 投 入 上 明 显 增 多,20% 左 右 的 地 方 交 通 运 输 部 门 每 年 网 站 的 管 理 建 设 和 维 护 经 费 总 额 超 过 30 万, 少 数 部 门 网 站 建 设 总 投 入 超 过 百 万, 这 些 经 费 的 投 入 具 体 保 障 了 网 站 在 基 础 设 施 软 硬 件 平 台 和 网 站 内 容 等 方 面 的 建 设 在 网 站 管 理 技 术 和 内 容 维 护 人 员 的 配 备 上, 各 地 方 机 构 也 相 对 比 较 稳 定, 且 工 作 职 责 和 分 工 也 更 加 明 确 另 一 方 面, 评 估 工 作 明 显 促 进 各 地 方 网 站 的 改 版 和 优 化, 提 升 网 站 建 设 和 管 理 水 平 评 估 数 据 显 示, 近 两 年 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 直 属 机 构 网 站 和 直 属 海 事 机 构 网 站 纷 纷 实 施 了 网 站 改 版 和 优 化 工 作, 在 网 站 内 容 网 站 功 能 和 设 计 展 现 等 方 面 进 行 了 全 面 的 调 整, 网 站 的 政 务 公 开 在 线 服 务 和 互 动 交 流 水 平 得 到 明 显 改 善 和 提 升, 网 站 的 管 理 制 定 和 机 制 也 更 加 网 站 四 公 众 的 实 际 需 求 是 加 强 政 府 网 站 建 设 的 驱 动 力 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 的 建 设 取 得 了 明 显 成 效, 赢 得 了 用 户 和 网 民 的 广 泛 关 注 据 统 计, 浙 江 江 苏 北 京 上 海 等 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 的 日 访 问 量 超 过 人 次, 用 户 和 网 民 通 过 政 府 网 站 办 事 和 咨 询 投 诉 的 数 量 有 明 显 提 高 在 线 办 事 方 面, 浙 江 江 苏 等 地 方 交 通 运 输 厅 网 站 山 东 海 事 局 等 少 数 机 构 网 站 月 度 提 交 申 请 办 事 事 项 达 1000 余 项, 更 便 捷 的 网 站 提 交 申 请 材 料 的 办 事 方 式 被 越 来 越 多 的 用 户 所 接 受, 公 众 逐 渐 将 办 事 方 式 由 实 体 办 事 大 厅 转 为 网 上 办 事 ; 在 咨 询 投 诉 方 面, 如 湖 北 湖 南 福 建 等 20 多 个 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 的 月 咨 询 量 达 到 3000 余 条, 并 呈 现 明 显 上 升 趋 势, 各 部 门 通 过 政 府 网 站 咨 询 投 诉 渠 道 解 决 用 户 实 际 问 题 的 比 例 甚 至 高 于 实 际 大 厅 或 电 话 咨 询 办 事 的 情 况 由 此 可 见, 在 互 联 网 发 展 如 此 迅 猛 的 时 期, 政 府 网 站 对 用 户 和 网 民 的 服 务 作 用 越 来 越 明 显, 更 多 的 网 民 逐 渐 习 惯 通 过 互 联 网 信 息 化 等 手 段 来 获 取 政 府 部 门 的 服 务, 目 前, 政 府 网 站 是 为 这 些 用 户 提 供 优 质 便 捷 服 务 的 最 好 渠 道 第 14 页 共 190 页

15 第 一 章 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 背 景 五 交 通 运 输 政 府 网 站 发 展 水 平 不 齐 在 年 连 续 三 年 的 网 站 评 估 促 进 下, 各 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 建 设 虽 取 得 了 明 显 的 进 步, 但 距 离 实 际 用 户 的 要 求 还 有 很 大 的 差 距, 各 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 建 设 水 平 参 差 不 齐 的 现 象 还 十 分 显 著 东 部 沿 海 地 区 的 浙 江 江 苏 等 交 通 运 输 部 门 网 站 的 建 设 水 平 明 显 高 于 中 西 部 地 区, 经 济 较 发 达 的 省 市 如 北 京 上 海 等 网 站 建 设 理 念 和 建 设 管 理 水 平 明 显 好 于 欠 发 达 地 区, 在 保 障 网 站 建 设 经 费 投 入 方 面 也 占 据 明 显 优 势, 信 息 化 发 展 较 快 的 地 区 如 广 东 北 京 上 海 等 网 站 各 项 功 能 实 现 程 度 明 显 较 高 此 外, 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 在 政 务 公 开 在 线 服 务 和 公 众 互 动 等 方 面 仍 有 较 大 的 上 升 空 间 政 务 公 开 方 面, 财 政 信 息 应 急 管 理 规 划 计 划 统 计 数 据 等 深 度 信 息 公 开 还 有 待 改 进, 政 府 信 息 公 开 内 容 不 全 面, 更 新 不 及 时 的 现 象 还 十 分 明 显, 信 息 公 开 目 录 的 规 范 性 建 设 达 不 到 国 个 要 求 的 网 站 数 量 比 例 仍 旧 很 高 ; 在 线 服 务 方 面, 行 政 办 事 服 务 比 例 仍 有 待 深 化, 全 流 程 网 上 办 事 功 能 的 实 现 程 度 偏 低, 服 务 资 源 的 规 范 程 度 和 实 用 性 还 有 待 加 强 ; 公 众 互 动 方 面, 网 络 问 政 意 见 征 集 等 工 作 仍 需 大 力 促 进, 网 络 问 政 工 作 局 势 尚 未 形 成 第 15 页 共 190 页

16 第 二 章 评 估 工 作 情 况 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 评 估 的 范 围 和 样 本 表 一 :2013 年 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 范 围 评 估 对 象 网 站 北 京 市 交 通 委 员 会 网 站 天 津 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 天 津 市 市 政 公 路 管 理 局 网 站 河 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 山 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 内 蒙 古 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 辽 宁 省 交 通 厅 网 站 吉 林 省 交 通 运 输 厅 网 站 黑 龙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 员 会 网 站 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 安 徽 省 交 通 运 输 厅 网 站 福 建 省 交 通 运 输 厅 网 站 江 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 山 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 河 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 广 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 网 站 域 名 第 16 页 共 190 页

17 第 二 章 评 估 工 作 情 况 广 西 壮 族 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 海 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 重 庆 市 交 通 委 员 会 网 站 四 川 省 交 通 运 输 厅 网 站 贵 州 省 交 通 运 输 厅 网 站 云 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 西 藏 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 陕 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 甘 肃 省 交 通 运 输 厅 网 站 青 海 省 交 通 厅 网 站 宁 夏 回 族 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 新 疆 维 吾 尔 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 新 疆 生 产 建 设 兵 团 交 通 运 输 厅 网 站 表 二 :2013 年 部 直 属 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 范 围 评 估 对 象 网 站 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 中 国 船 级 社 网 站 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 网 站 域 名 表 三 :2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 范 围 评 估 对 象 网 站 上 海 海 事 局 网 站 山 东 海 事 局 网 站 广 东 海 事 局 网 站 网 站 域 名 第 17 页 共 190 页

18 第 二 章 评 估 工 作 情 况 长 江 海 事 局 网 站 天 津 海 事 局 网 站 江 苏 海 事 局 网 站 广 西 海 事 局 网 站 黑 龙 江 海 事 局 网 站 辽 宁 海 事 局 网 站 浙 江 海 事 局 网 站 海 南 海 事 局 网 站 河 北 海 事 局 网 站 福 建 海 事 局 网 站 深 圳 海 事 局 网 站 第 18 页 共 190 页

19 第 二 章 评 估 工 作 情 况 二 评 估 工 作 过 程 ( 一 ) 评 估 指 标 体 系 研 究 制 订 工 作 时 间 :2013 年 5 月 4 日 5 月 15 日 认 真 研 究 国 内 外 电 子 政 务 发 展 趋 势 和 我 国 交 通 运 输 工 作 发 展 的 新 形 势 与 新 要 求, 总 结 我 国 交 通 运 输 行 业 网 站 建 设 发 展 需 要 重 点 强 调 和 解 决 的 问 题 在 研 究 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 发 展 背 景 和 趋 势 的 基 础 上, 对 交 通 运 输 行 业 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 进 行 优 化 升 级, 细 化 评 估 要 点, 形 成 7 套 2013 年 部 直 属 机 构 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 征 求 意 见 稿 ) 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 征 求 意 见 稿 ) 和 2013 年 直 属 海 事 机 构 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 征 求 意 见 稿 ) ( 二 ) 评 估 指 标 体 系 意 见 征 集 及 完 善 时 间 :2013 年 5 月 16 日 5 月 31 日 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 意 见 征 集 工 作 主 要 选 取 了 部 分 参 评 单 位, 以 走 访 调 研 的 形 式 开 展 于 2013 年 5 月 中 旬, 分 别 在 杭 州 长 沙 武 汉 广 州 青 岛 大 连 等 地, 开 展 了 绩 效 评 估 指 标 体 系 意 见 征 集 工 作 部 海 事 局 救 捞 局 等 直 属 机 构, 湖 南 湖 北 浙 江 广 东 等 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 和 山 东 辽 宁 等 直 属 海 事 机 构 分 别 对 评 估 指 标 体 系 提 出 了 宝 贵 意 见 在 此 基 础 上, 进 一 步 完 善 了 评 估 指 标 体 系, 并 制 定 了 网 站 管 理 调 查 问 卷 2013 年 5 月 中 旬, 交 通 运 输 部 科 技 司 向 各 省 自 治 区 直 辖 市 新 疆 生 产 建 设 兵 团 交 通 运 输 厅, 天 津 市 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局, 部 海 事 局 救 捞 局, 长 江 珠 江 航 务 管 理 局, 中 国 船 级 社, 质 监 局, 职 业 资 格 中 心, 各 直 属 海 事 机 构 印 发 了 关 于 开 展 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 工 作 的 通 知, 网 站 绩 效 评 估 工 作 开 始 步 入 实 施 阶 段 ( 三 ) 网 站 日 常 监 测 工 作 时 间 :2013 年 6 月 10 日 8 月 31 日 为 做 好 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 日 常 监 测 工 作, 努 力 达 到 客 观 公 正 以 评 促 建 报 告 编 号 :EGEP B 第 19 页 共 190 页

20 第 二 章 评 估 工 作 情 况 的 目 的, 按 照 地 方 交 通 运 输 部 门 部 直 属 有 关 机 构 直 属 海 事 机 构 等 3 套 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系, 部 委 托 第 三 方 测 评 机 构 在 2013 年 6 月 和 8 月 期 间, 从 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 的 准 确 性 及 时 性 可 用 性 和 规 范 性 等 方 面, 采 取 外 部 评 估 ( 人 工 采 样 模 拟 用 户 ) 的 方 式, 对 34 个 地 方 交 通 运 输 主 管 部 门 6 个 部 直 属 有 关 机 构 和 14 个 直 属 海 事 机 构 进 行 2 期 日 常 监 测, 形 成 了 各 单 位 网 站 日 常 监 测 报 告, 较 为 客 观 地 指 出 了 网 站 存 在 的 主 要 问 题 和 不 足, 为 下 一 步 有 针 对 性 地 加 强 和 改 进 网 站 的 建 设 管 理 工 作 提 供 了 参 考 和 依 据 ( 四 ) 特 色 栏 目 专 家 评 议 时 间 :2013 年 9 月 10 日 11 月 10 日 9 月 10 日 至 11 月 10 日 期 间, 组 织 开 展 地 方 交 通 运 输 部 门 直 属 海 事 机 构 网 站 特 色 栏 目 考 评, 共 有 21 个 地 方 交 通 部 门 48 个 栏 目 9 个 直 属 海 事 机 构 19 个 栏 目 申 报 特 色, 在 部 科 技 司 交 通 运 输 部 科 学 研 究 院 的 共 同 组 织 下, 于 11 月 1 日 上 午 在 交 通 运 输 部 组 织 开 展 了 专 家 评 议 活 动, 邀 请 了 商 务 部 国 家 林 业 局 水 利 部 海 关 总 署 等 部 委 专 家, 参 与 评 议 打 分 工 作, 最 终 形 成 专 家 评 议 打 分 报 告, 专 家 评 议 结 果 直 接 纳 入 最 终 总 成 绩 ( 五 ) 年 度 评 估 数 据 采 集 打 分 时 间 :2013 年 10 月 8 日 11 月 30 日 10 月 8 日 11 月 30 日 期 间, 全 面 开 展 各 参 评 网 站 的 数 据 采 集 评 分 和 数 据 统 计 工 作 第 一, 按 照 评 估 指 标 内 容 要 求, 对 各 个 网 站 的 建 设 情 况 通 过 打 分 截 图 拷 贝 链 接 地 址 撰 写 扣 分 原 因 等 方 式, 实 施 原 始 数 据 采 样, 并 进 行 三 轮 的 原 始 数 据 交 叉 审 核, 确 保 数 据 的 准 确 性 ; 第 二, 对 采 样 数 据 进 行 汇 总 分 析, 计 算 各 个 实 际 得 分 和 综 合 排 名 ; 第 三, 与 2012 年 度 评 估 结 果 进 行 对 比 分 析, 并 撰 写 数 据 分 析 报 告 ( 六 ) 撰 写 评 估 总 报 告 和 各 个 分 报 告 时 间 :2014 年 12 月 1 日 2014 年 2 月 28 日 撰 写 并 形 成 了 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 报 告 评 估 报 告 将 全 面 反 映 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 的 工 作 方 法 工 作 过 程, 发 布 评 估 结 果, 报 告 编 号 :EGEP B 第 20 页 共 190 页

21 第 二 章 评 估 工 作 情 况 进 行 案 例 点 评, 总 结 发 展 特 点 趋 势, 分 析 存 在 的 问 题, 提 出 相 应 的 意 见 建 议, 为 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 建 设 和 管 理 经 验 培 训 交 流 提 供 借 鉴 同 时, 撰 写 6 个 直 属 机 构 网 站 34 个 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 和 14 个 直 属 海 事 机 构 网 站 点 评 报 告, 提 供 得 分 结 果 分 析 网 站 存 在 的 主 要 问 题 和 三 级 指 标 的 综 合 得 分 等 内 容 报 告 编 号 :EGEP B 第 21 页 共 190 页

22 第 二 章 评 估 工 作 情 况 三 2013 年 评 估 指 标 体 系 2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 是 在 年 绩 效 评 估 指 标 的 基 础 上, 在 一 级 指 标 二 级 指 标 和 三 级 指 标 的 基 础 上, 进 一 步 细 化 了 评 估 要 点 和 权 重, 并 增 设 了 加 分 项 指 标, 评 估 内 容 更 加 明 确 ( 一 )2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 一 基 本 指 标 (100 分 ) 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 领 导 介 绍 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.4 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.2 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.2 分 ; (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 组 织 机 构 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 开 本 机 构 的 机 构 职 能,0.1 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 职 能 负 责 人 信 息 0.3 分 ; (4) 公 开 本 机 构 直 属 单 位 名 称 职 能 负 责 人 信 息, 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式,0.4 分 1 年 终 考 核 政 府 信 息 公 开 (29) 主 动 公 开 (16) 政 策 法 规 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 交 通 运 输 相 关 政 策 法 规 文 件 数 量,0.5 分 ; (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类,0.3 分 1 年 终 考 核 政 策 解 读 发 布 本 部 门 制 定 的 政 策 或 规 范 性 文 件 解 读 信 息 数 量,1 分 1 日 常 监 测 年 终 考 核 通 知 公 告 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 通 知 公 告 信 息 的 数 量,0.8 分 ; (3) 通 知 公 告 及 时 更 新,1 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 规 划 计 划 (1) 建 设 交 通 规 划 计 划 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 地 区 行 业 十 二 五 发 展 规 划 重 点 领 域 发 展 规 划 及 规 划 解 读 信 息, 0.6 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.3 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 度 工 作 计 划, 0.6 分 ; 2 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 22 页 共 190 页

23 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 规 范 性 建 设 (6) 交 通 统 计 财 政 信 息 招 投 标 信 息 应 急 管 理 交 通 规 费 政 务 动 态 政 府 信 息 公 开 制 度 (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.3 分 (1) 建 设 交 通 统 计 专 栏,0.2 分 ; (2) 发 布 交 通 行 业 综 合 统 计 数 据,0.3; (3) 发 布 交 通 行 业 综 合 统 计 数 据 分 析, 0.3 分 ; (4) 交 通 统 计 信 息 和 分 析 信 息 更 新 及 时, 0.2 分 (1) 建 设 财 政 信 息 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2013 年 财 政 预 算 报 告,0.6 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2012 年 三 公 经 费 决 算 报 告 和 2013 年 三 公 经 费 预 算 报 告, 0.8 分 ; (4) 发 布 政 府 采 购 资 产 管 理 固 定 资 产 投 资 工 程 项 目 资 金 使 用 等 信 息 数 量, 0.4 分 (1) 建 设 招 投 标 信 息 专 栏,0.2 分 ; (2) 发 布 招 标 公 告 信 息 数 量,0.4 分 ; (3) 发 布 中 标 公 告 信 息 数 量,0.4 分 (1) 建 设 应 急 管 理 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 交 通 突 发 公 共 事 件 应 急 预 案 ( 非 涉 密 ),0.4 分 ; (3) 发 布 应 急 演 练 及 应 急 工 作 动 态 信 息, 0.4 分 (1) 建 设 交 通 规 费 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 布 交 通 运 输 行 政 事 业 性 收 费 项 目 依 据 标 准,0.3 分 ; (3) 公 布 省 ( 直 辖 市 ) 内 收 费 公 路 的 项 目 依 据 和 标 准,0.3 分 ; (4) 提 供 辖 区 收 费 公 路 免 收 通 行 费 公 告 信 息,0.2 分 (1) 建 设 相 关 栏 目 发 布 部 门 工 作 动 态 行 业 新 闻 等 信 息,0.3 分 ; (2) 网 上 政 务 动 态 文 字 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,0.6 分 ; (3) 网 上 政 务 动 态 图 片 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,0.3 分 (4) 网 上 政 务 动 态 视 频 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,0.3 分 1 日 常 监 测 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1.5 日 常 监 测 (1) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 规 定,0.1 分 (2) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 指 南,0.2 分 0.5 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 23 页 共 190 页

24 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 (3) 发 布 2012 年 交 通 运 输 部 门 政 府 信 息 公 开 年 报,0.2 分 政 府 信 息 公 开 目 录 (1) 编 制 并 发 布 本 部 门 政 府 信 息 公 开 目 录, 目 录 内 容 要 涵 盖 本 部 门 主 动 公 开 的 内 容,1 分 ; (2) 目 录 信 息 至 少 要 按 照 主 题 机 构 分 类, 分 类 层 级 至 少 细 分 两 级,1 分 ; (3) 目 录 具 有 链 接 查 询 功 能,1 分 ; (4) 目 录 中 发 布 的 信 息 具 备 信 息 名 称 公 开 部 门 公 开 时 间 等 要 素,0.5 分 ; (5) 目 录 中 发 布 的 信 息 及 时 更 新, 并 与 网 站 对 应 栏 目 同 步 更 新,0.5 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 依 申 请 公 开 (1) 建 设 依 申 请 公 开 栏 目, 并 提 供 申 请 指 南 和 申 请 表 下 载,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 申 请 公 开 功 能,0.5 分 (3) 依 申 请 公 开 的 受 理 和 反 馈 情 况,0.5 分 1.5 年 终 考 核 专 题 栏 目 (7) 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 公 开 专 题 (1) 建 设 项 目 信 息 公 开 专 题 栏 目,0.3 分 ; (2) 发 布 交 通 运 输 工 程 建 设 领 域 专 项 治 理 工 作 相 关 政 策 文 件,0.3 分 ; (3) 发 布 本 机 构 工 程 建 设 领 域 专 项 治 理 工 作 相 关 的 领 导 讲 话 工 作 方 案 工 作 简 报 等 动 态 类 信 息,0.6 分 ; (4) 发 布 交 通 运 输 工 程 建 设 领 域 项 目 招 投 标 情 况,0.6 分 ; (5) 发 布 工 程 质 量 和 施 工 安 全 监 管 信 息, 0.6 分 ; (6) 发 布 项 目 建 设 资 金 管 理 信 息,0.6 分 3 日 常 监 测 年 终 考 核 信 息 联 播 频 道 (1) 网 站 首 页 嵌 套 信 息 联 播 频 道 栏 目, 0.5 分 ; (2) 交 通 运 输 部 网 站 信 息 联 播 频 道 栏 目 信 息 发 布 数 量,2.5 分 3 日 常 监 测 年 终 考 核 其 他 专 题 (1)2013 年 结 合 部 门 重 点 业 务, 新 建 专 题 的 数 量,0.5 分 ; (2) 专 题 栏 目 信 息 更 新 及 时,0.5 分 1 日 常 监 测 年 终 考 核 在 线 服 务 (37) 行 政 办 事 服 务 (18) 办 事 指 南 (1) 网 上 提 供 的 行 政 许 可 非 许 可 类 办 事 指 南 数 量,0.5 分 (2) 每 个 办 事 指 南 应 包 括 事 项 名 称 依 据 条 件 提 交 的 文 件 程 序 时 限 收 费 受 理 部 门 办 公 地 址 办 公 时 间 联 4 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 24 页 共 190 页

25 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 公 路 出 行 服 务 (13) 表 格 下 载 在 线 办 理 状 态 查 询 办 理 结 果 展 现 效 果 公 路 路 况 信 息 系 电 话 等 要 素 信 息,1 分 ; (3) 办 事 指 南 实 用 性 :1 明 确 材 料 名 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求,0.5 分 ; 2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范,0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求, 0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接, 0.5 分 (1) 网 站 提 供 的 行 政 许 可 事 项 相 关 的 电 子 表 格 数 量,1 分 ; (2) 办 事 指 南 中 涉 及 的 相 关 申 请 表 格 提 供 比 率,1 分 ; (3) 网 站 提 供 的 电 子 表 格 链 接 名 称 与 相 关 办 事 指 南 中 所 列 的 申 请 表 格 名 称 一 致, 0.5 分 ; (4) 电 子 表 格 应 附 填 表 说 明 和 示 范 文 本, 1 分 ;(5) 电 子 表 格 可 编 辑 使 用,0.5 分 (1) 根 据 交 通 运 输 行 政 许 可 网 上 办 理 监 督 管 理 办 法 要 求, 实 现 交 通 运 输 行 政 许 可 事 项 网 上 审 批 登 记 的 数 量 和 比 例,2 分 ; (2) 实 现 网 上 全 流 程 办 理 行 政 许 可 事 项 的 数 量 ; 交 通 运 输 行 政 许 可 事 项 实 现 受 理 状 态 查 询 的 数 量,2 分 (1) 提 供 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 的 数 量, 1 分 ; (2) 办 理 结 果 及 时 公 示,1 分 (1) 网 上 办 事 事 项 按 照 用 户 类 型 或 服 务 主 题 合 理 分 类,1 分 ; (2) 办 事 指 南 表 格 下 载 网 上 申 请 结 果 反 馈 等 服 务 资 源 的 组 织 展 现 体 现 一 体 化 一 站 式 服 务,1 分 ; (3) 服 务 事 项 根 据 办 理 量 大 小 合 理 排 序, 0.5 分 ; (4) 办 事 程 序 复 杂 事 项 提 供 导 航 式 服 务, 0.5 分 (1) 及 时 发 布 规 划 类 一 般 突 发 类 重 大 预 警 类 及 其 他 等 公 路 交 通 阻 断 信 息,1 分 ; (2) 公 路 交 通 阻 断 信 息 涵 盖 省 市 路 线 4 日 常 监 测 年 终 考 核 3 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 日 常 考 核 年 终 考 核 3 年 终 考 核 3 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 25 页 共 190 页

26 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 出 行 线 路 查 询 出 行 费 用 查 询 公 路 基 础 设 施 查 询 公 共 交 通 出 行 专 题 建 设 情 况 路 段 异 常 原 因 发 布 时 间 预 计 恢 复 时 间 实 际 恢 复 时 间 查 看 地 图 等 要 素,0.5 分 ; (3) 公 路 路 况 信 息 更 新 及 时,1 分 ; (4) 提 供 微 博 微 信 等 用 户 路 况 信 息 发 布 渠 道 功 能,0.5 分 (1) 提 供 辖 区 内 两 地 间 出 行 线 路 查 询, -0.5 分 ; (2) 两 地 间 出 行 线 路 查 询 结 果 应 提 供 最 短 路 线 最 短 时 间 最 省 费 用 等 出 行 方 案, 1 分 ; (3) 提 供 涵 盖 高 速 公 路 国 道 省 道 出 行 线 路 查 询, 每 条 线 路 的 查 询 结 果 应 涵 盖 线 路 的 起 点 终 点 途 径 地 点 里 程 费 用 交 通 基 础 设 施 等 要 素 信 息,1 分 ; (4) 支 持 GIS 地 图 查 询, 内 容 准 确 清 晰,0.5 分 (1) 提 供 辖 区 内 两 地 间 收 费 公 路 按 车 型 收 费 查 询 功 能,1 分 ; (2) 提 供 辖 区 内 大 型 桥 梁 隧 道 地 理 位 置 和 收 费 标 准 查 询,0.5 分 ; (3) 提 供 辖 区 内 正 常 车 辆 超 限 车 辆 计 重 收 费 标 准 查 询,0.5 分 (1) 公 路 基 础 设 施 查 询 涵 盖 与 公 路 出 行 相 关 的 服 务 区 收 费 站 加 油 站 等 名 称 地 理 位 置 电 话 等 信 息 查 询,1 分 ; (2) 提 供 服 务 区 ( 住 宿 车 辆 维 修 等 ) 收 费 站 等 公 路 基 础 设 施 相 关 收 费 项 目 和 收 费 标 准,1 分 (1) 提 供 辖 区 范 围 内 的 中 长 途 公 共 交 通 出 行 的 客 运 站 点 客 运 班 线 收 费 价 格 等 查 询 服 务,0.2 分 ;(2) 实 现 辖 区 范 围 内 中 长 途 公 路 客 运 联 网 售 票 服 务,0.8 分 ; (1) 提 供 旅 游 自 驾 等 出 行 提 示 驾 车 提 醒 等 信 息,0.5 分 ; (2) 提 供 公 路 驾 车 安 全 收 费 法 规 标 识 等 公 路 出 行 常 识,1 分 ; (3) 提 供 热 线 电 话 交 通 广 播 服 务, 电 话 要 提 供 区 号, 交 通 广 播 实 现 在 线 实 时 收 听 功 能,0.5 分 3 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 26 页 共 190 页

27 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 行 政 执 法 类 证 件 查 询 提 供 公 路 路 政 道 路 运 政 水 路 运 政 交 通 建 设 工 程 质 量 安 全 监 督 等 行 政 执 法 类 证 件 查 询 服 务, 各 类 0.5 分, 共 2 分 2 年 终 考 核 资 质 证 件 查 询 服 务 (6) 便 民 服 务 类 证 件 查 询 (1) 提 供 交 通 运 输 行 业 监 理 试 验 检 测 公 路 工 程 公 路 造 价 道 路 运 输 等 从 业 人 员 交 通 职 业 ( 或 执 业 ) 资 格 证 件 查 询,2 分 ; (2) 提 供 交 通 运 输 行 业 建 设 施 工 企 业 监 理 企 业 试 验 检 测 机 构 等 企 业 资 质 证 件 查 询,2 分 4 年 终 考 核 咨 询 投 诉 类 (5) 渠 道 功 能 答 复 实 效 (1) 提 供 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明,0.5 分 ; (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,0.5 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,0.5 分 (1) 有 选 择 性 公 开 用 户 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,1 分 2 年 终 考 核 3 日 常 监 测 公 众 互 动 (15) 意 见 征 集 类 (5) 渠 道 功 能 意 见 征 集 实 效 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 渠 道,1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 交 通 运 输 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 3 年 终 考 核 2 日 常 监 测 在 线 访 谈 类 (4) 渠 道 功 能 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告, 0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 访 谈 时 间 嘉 宾 介 绍 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 ; (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复, 0.4 分 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 27 页 共 190 页

28 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 网 站 设 计 及 功 能 (5) 网 站 管 理 (6) 网 上 直 播 类 (1) 页 面 展 示 (1) 辅 助 功 能 (4) 组 织 保 障 (1) 活 动 组 织 年 度 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,2 分 ; 2 年 终 考 核 渠 道 功 能 活 动 组 织 页 面 效 果 搜 索 功 能 导 航 链 接 其 他 辅 助 功 能 使 用 帮 助 归 口 部 门 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏, 0.2 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.2 分 ; (3) 政 策 通 告 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问,0.2 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.2 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.1 分 ; (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.1 分 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.5 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.5 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,1 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.2 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 省 交 通 运 输 部 门 网 站 辖 区 直 属 机 构 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.4 分 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.2 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,0.4 分 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式,0.2 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息,0.2 分 ; (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.2 分 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 0.5 年 终 考 核 0.5 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 年 终 考 核 0.8 年 终 考 核 0.6 年 终 考 核 0.6 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 28 页 共 190 页

29 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 移 动 应 用 (3) 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) 二 加 分 指 标 制 度 保 障 (2) 安 全 保 障 (3) 人 员 保 障 经 费 保 障 网 站 制 度 安 全 防 范 安 全 应 急 安 全 等 保 Wap 网 站 (1) 移 动 APP 应 用 (2) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 链 接 有 效 性 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.4 分 (1) 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.1 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.1 分 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 ; (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 0.4 年 终 考 核 0.2 年 终 考 核 2 年 终 考 核 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.4 分, 最 高 1 分 1 年 终 考 核 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 定 级 备 案 和 测 评 整 改,1 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 (1) 提 供 交 通 运 输 行 业 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,0.5 分 ; (3) 实 现 企 业 资 质 从 业 人 员 资 格 办 理 状 态 等 信 息 查 询 移 动 应 用,0.5 分 ; (4) 实 现 公 路 路 况 出 行 线 路 公 路 基 础 设 施 等 公 路 出 行 服 务 查 询 应 用,0.5 分 网 站 连 续 2 小 时 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 29 页 共 190 页

30 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 水 路 出 行 服 务 (1) 政 务 微 博 应 用 (2) 网 站 群 建 设 (2) 1 特 色 栏 目 专 题 建 设 情 况 水 路 出 行 信 息 开 通 情 况 更 新 情 况 网 站 群 建 设 特 色 栏 目 (1) 建 设 水 路 出 行 服 务 专 题,0.25 分 ; (2) 专 题 信 息 及 时 更 新,0.25 分 (1) 能 够 提 供 水 路 出 行 信 息 的 网 站 发 布 辖 区 内 水 道 水 位 安 全 水 情 调 度 等 水 路 出 行 信 息,0.25 分 ; (2) 水 路 出 行 信 息 发 布 及 时 更 新,0.25 分 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博, 1 分 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 (1) 直 属 单 位 子 站 建 设 效 果,1 分 ; (2) 地 市 交 通 运 输 部 门 子 站 建 设 效 果,1 分 特 色 栏 目 至 少 满 足 以 下 两 项 要 求 : (1) 具 有 行 业 网 站 示 范 作 用 ; (2) 整 合 资 源 丰 富, 内 容 保 障 及 时 ; (3) 符 合 新 技 术 应 用 发 展 趋 势 ; (4) 业 务 应 用 效 果 显 著, 具 有 一 定 的 业 务 辅 助 作 用 ; 0.5 年 终 考 核 0.5 年 终 考 核 注 : 特 色 栏 目 说 明, 各 参 评 单 位 需 提 供 评 估 指 标 范 围 未 能 涵 盖 的 特 色 栏 目 申 报, 最 多 可 申 报 2 个 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 专 家 评 议 报 告 编 号 :EGEP B 第 30 页 共 190 页

31 第 二 章 评 估 工 作 情 况 ( 二 )2013 年 部 直 属 机 构 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 表 一 : 交 通 运 输 部 海 事 局 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 领 导 介 绍 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.4 分 ;(3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.2 分 ; 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 (4) 公 开 工 作 分 工,0.2 分 (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 开 本 机 构 职 能,0.2 分 ; 组 织 机 构 (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 1 年 终 考 核 责 人 信 息,0.3 分 ; (4) 公 开 本 部 门 直 属 单 位 信 息,0.3 分 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 我 国 海 事 相 关 法 规 文 件 数 量, 政 策 法 规 0.8 分 ; 1.5 年 终 考 核 (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类,0.5 分 政 府 信 息 公 开 (34) 主 动 公 开 (22) 政 策 解 读 发 布 本 部 门 制 定 的 政 策 规 范 性 文 件 和 规 划 解 读 信 息 数 量,1.5 分 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 (2) 对 通 知 公 告 类 文 件 进 行 合 理 分 类, 通 知 公 告 0.3 分 ; (3) 发 布 海 事 通 知 公 告 信 息 数 量,2 分 ; 4 日 常 监 测 年 终 考 核 (4) 通 知 公 告 类 信 息 及 时 更 新,1.5 分 (1) 建 设 交 通 规 划 计 划 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 地 区 行 业 十 二 五 发 展 规 划 重 点 领 域 发 展 规 划 及 规 划 解 读 信 息, 规 划 计 划 0.6 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.5 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 2.5 日 常 监 测 年 终 考 核 度 工 作 计 划, 0.7 分 ; (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.5 分 财 务 信 息 (1) 建 设 财 政 信 息 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 31 页 共 190 页

32 第 二 章 评 估 工 作 情 况 2013 年 财 政 预 算 报 告,0.8 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2012 年 三 公 支 出 决 算 报 告 和 2013 年 三 公 经 费 预 算 报 告, 1 分 (1) 建 设 统 计 数 据 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 全 国 海 事 业 务 统 计 数 据 信 息 数 统 计 数 据 量,1 分 ; (3) 发 布 全 国 海 事 业 务 数 据 分 析 信 息 数 量,1 分 ; 3 日 常 监 测 年 终 考 核 (4) 统 计 数 据 和 分 析 报 告 信 息 更 新 及 时, 0.8 分 招 投 标 信 息 (1) 建 设 招 标 投 标 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 招 标 公 告 信 息 数 量,0.9 分 ; (3) 发 布 中 标 公 告 信 息 数 量,0.9 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 (1) 建 设 工 作 动 态 行 业 新 闻 等 栏 目, 0.2 分 ; 工 作 动 态 (2) 海 事 工 作 动 态 文 字 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,2 分 ; 3 日 常 监 测 (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 海 事 新 闻 信 息 的 比 例,0.8 分 (1) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 规 定,1 分 ; 政 府 信 息 公 开 制 度 (2) 并 发 布 本 部 门 信 息 公 开 指 南,1 分 (3) 发 布 2012 年 政 府 信 息 公 开 年 报,1 3 年 终 考 核 分 (1) 编 制 并 发 布 本 部 门 政 府 信 息 公 开 目 录, 目 录 内 容 要 涵 盖 本 部 门 主 动 公 开 的 内 容,1.5 分 ; (2) 目 录 信 息 至 少 要 按 照 主 题 机 构 分 规 范 性 建 设 (12) 政 府 信 息 公 开 目 录 类, 分 类 层 级 至 少 细 分 两 级,1.5 分 ; (3) 目 录 具 有 链 接 查 询 功 能,1 分 ; (4) 目 录 内 所 列 信 息 具 备 信 息 名 称 公 6 日 常 监 测 年 终 考 核 开 部 门 公 开 时 间 等 要 素,1 分 ; (5) 目 录 内 所 列 信 息 及 时 更 新, 并 与 网 站 对 应 栏 目 同 步 更 新,1 分 (1) 建 设 依 申 请 公 开 栏 目, 并 提 供 申 请 依 申 请 公 开 指 南 和 申 请 表 下 载,1 分 ; (2) 提 供 网 上 申 请 公 开 功 能,1 分 (3) 依 申 请 公 开 的 受 理 和 反 馈 情 况,1 3 年 终 考 核 分 (1) 网 上 行 政 许 可 项 目 办 事 指 南 数 量,1 在 线 服 务 (20) 办 事 指 南 (5) 分 ; (2) 每 项 办 事 指 南 应 包 括 事 项 名 称 办 理 依 据 办 理 条 件 提 交 材 料 办 理 程 序 5 日 常 监 测 年 终 考 核 办 理 时 限 收 费 标 准 受 理 部 门 办 公 地 报 告 编 号 :EGEP B 第 32 页 共 190 页

33 第 二 章 评 估 工 作 情 况 址 办 公 时 间 联 系 电 话 等 要 素 信 息,1.5 分 ; (3) 办 事 指 南 实 用 性 : 1 明 确 材 料 名 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求,0.5 分 ; 2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范,0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求, 0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接, 0.5 分 (1) 网 上 行 政 许 可 事 项 相 关 的 电 子 表 格 数 量,1 分 ; (2) 办 事 指 南 中 涉 及 的 相 关 申 请 表 格 提 表 格 下 载 (5) 供 比 率,1 分 ; (3) 表 格 下 载 链 接 名 称 与 网 站 提 供 电 子 表 格 名 称 相 一 致,1 分 ; 日 常 监 测 5 年 终 考 核 (4) 下 载 表 格 应 附 填 表 说 明 和 示 范 文 本, 1 分 ; (5) 下 载 电 子 版 表 格 可 编 辑 使 用,1 分 (1) 根 据 申 请 业 务 类 别 提 供 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 查 询,1.5 分 ; 结 果 反 馈 (4) (2) 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 及 时 发 布,1.5 分 ; 日 常 监 测 4 年 终 考 核 (3) 能 够 根 据 行 政 许 可 办 理 号 查 询 办 理 状 态,1 分 (1) 提 供 通 航 管 理 船 舶 监 督 危 管 防 污 船 员 管 理 公 司 审 核 船 舶 检 验 等 业 海 事 信 息 查 询 (6) 务 相 关 信 息 查 询 服 务,3 分 ; (2) 提 供 海 事 行 政 执 法 证 信 息 查 询, 6 年 终 考 核 1.5 分 ; (3) 信 息 查 询 服 务 可 用,1.5 分 (1) 提 供 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 渠 道 功 能 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明,0.5 3 年 终 考 核 分 公 众 互 动 (17) 咨 询 投 诉 类 (7) (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,1 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,1 分 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; 答 复 实 效 (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; 4 日 常 监 测 (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 报 告 编 号 :EGEP B 第 33 页 共 190 页

34 第 二 章 评 估 工 作 情 况 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 栏 目,1 渠 道 功 能 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 3 年 终 考 核 意 见 征 集 (5) 意 见 征 集 实 效 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 本 部 门 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果, 2 日 常 监 测 0.5 分 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告, 0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 在 线 访 谈 (4) 渠 道 功 能 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 ; 2 年 终 考 核 (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复, 0.4 分 ; 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,2 分 2 年 终 考 核 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 网 上 直 播 (1) 渠 道 功 能 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 ; 0.5 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 ; 0.5 年 终 考 核 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏, 0.4 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.4 分 ; 网 站 设 计 及 功 能 (7) 页 面 展 示 (2) 页 面 效 果 (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问,0.4 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.4 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.2 分 ; 2 年 终 考 核 (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.2 分 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.2 分 ; 辅 助 功 能 (5) 搜 索 功 能 (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.3 分 ; 1 年 终 考 核 (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,0.5 分 报 告 编 号 :EGEP B 第 34 页 共 190 页

35 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 站 管 理 (7) 特 色 服 务 (6) 导 航 链 接 其 他 功 能 使 用 帮 助 归 口 部 门 组 织 保 障 (1) 人 员 保 障 经 费 保 障 管 理 制 度 网 站 制 度 (2) 安 全 防 范 网 站 安 全 安 全 等 保 (4) 安 全 应 急 服 务 内 容 (4) (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式,0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息,0.4 分 (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.2 分 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.2 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.2 分 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 1 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 0.2 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 2 年 终 考 核 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.8 分, 最 高 2 分 2 年 终 考 核 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,1 分 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 (1) 有 新 建 服 务 专 题, 服 务 内 容 体 现 本 部 门 重 点 业 务 领 域, 服 务 信 息 持 续 更 新, 1.5 分 ; (2) 对 于 已 建 服 务 专 题, 服 务 专 题 内 容 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 4 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 35 页 共 190 页

36 第 二 章 评 估 工 作 情 况 展 现 与 功 能 (2) Wap 网 站 (1) 移 动 应 用 (4 分 ) 移 动 APP 应 用 (3) 不 间 断 运 行 技 术 维 护 (5, 扣 分 功 能 可 用 性 项 ) 链 接 有 效 性 ( 二 ) 加 分 指 标 (4 分 ) 要 根 据 业 务 实 际 开 展 情 况, 保 证 服 务 内 容 的 持 续 更 新,2.5 分 (1) 页 面 设 计 风 格 体 现 服 务 专 题 特 点, 服 务 专 题 内 容 组 织 层 次 鲜 明, 重 点 内 容 突 出,1 分 ; (2) 服 务 专 题 功 能 设 置 实 用 便 捷, 满 足 用 户 浏 览 查 询 定 制 等 基 本 需 求,1 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况,0.3 分 (1) 提 供 海 事 业 务 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 办 理 结 果 海 事 信 息 等 信 息 查 询 应 用,1.5 分 网 站 页 面 页 面 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 2 日 常 监 测 1 年 终 考 核 3 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 开 通 情 况 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博,1 分 1 年 终 考 核 政 务 微 博 应 用 (2) 更 新 情 况 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 1 日 常 监 测 年 终 考 核 多 语 言 版 本 (1) 多 语 言 版 本 (1) (1) 网 站 已 开 通 英 语 等 其 他 语 言 版 本, 0.5 分 ; (2) 多 语 言 版 本 网 站 内 容 持 续 更 新, 0.5 分 1 日 常 监 测 年 终 考 核 网 站 群 建 设 (1) 网 站 群 建 设 (1) (1) 辖 区 直 属 局 ( 子 ) 网 站 拥 有 率,0.5 分 ; (2) 直 属 局 ( 子 ) 网 站 栏 目 及 时 更 新, 栏 目 空 白 率 不 超 过 50%,0.5 分 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 36 页 共 190 页

37 第 二 章 评 估 工 作 情 况 表 二 : 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 府 信 息 公 开 (28) 主 动 公 开 (28) 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 通 知 公 告 规 划 计 划 财 务 信 息 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 栏 目,0.5 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.5 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.5 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.5 分 (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 开 本 机 构 职 能,0.5 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 责 人 信 息,0.5 分 ; (4) 公 开 本 部 门 直 属 单 位 信 息,0.3 分 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 救 捞 行 业 相 关 法 规 文 件 数 量, 1 分 ; (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类,0.8 分 发 布 本 部 门 制 定 的 政 策 规 范 性 文 件 和 规 划 解 读 信 息 数 量,1 分 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 对 通 知 公 告 类 文 件 进 行 合 理 分 类, 0.3 分 ; (3) 发 布 本 部 门 通 知 公 告 信 息 数 量, 2 分 ; (4) 通 知 公 告 类 信 息 及 时 更 新,1.5 分 (1) 建 设 交 通 规 划 计 划 类 栏 目,0.4 分 ; (2) 发 布 救 助 打 捞 行 业 宏 观 规 划 概 要 及 解 读 信 息,1 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.3 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 度 工 作 计 划,1 分 ; (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.3 分 (1) 建 设 财 政 信 息 类 栏 目,0.5 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2013 年 财 政 预 算 报 告,1.5 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2012 年 三 公 支 出 决 算 报 告 和 2013 年 三 公 经 费 预 算 报 2.5 日 常 监 测 年 终 考 核 1.5 年 终 考 核 2 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 4 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 37 页 共 190 页

38 第 二 章 评 估 工 作 情 况 告,2 分 统 计 数 据 (1) 建 设 统 计 数 据 类 栏 目,0.5 分 ; (2) 发 布 救 助 打 捞 综 合 统 计 数 据 信 息 数 量,1.5 分 ; (3) 发 布 救 助 打 捞 相 关 数 据 分 析 信 息 数 量,1 分 ; (4) 统 计 数 据 和 分 析 报 告 信 息 及 时 更 新,1 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 招 投 标 信 息 (1) 建 设 招 标 投 标 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 招 标 公 告 信 息 数 量,1.4 分 ; (3) 发 布 中 标 公 告 信 息 数 量,1.4 分 3 日 常 监 测 年 终 考 核 工 作 动 态 (1) 建 设 工 作 动 态 行 业 新 闻 等 栏 目, 0.2 分 ; (2) 网 上 政 务 动 态 文 字 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,2 分 ; (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 新 闻 动 态 信 息 的 比 例,0.8 分 3 日 常 监 测 在 线 服 务 (24) 服 务 指 南 (5) 表 格 下 载 (5) (1) 网 上 服 务 指 南 数 量,1 分 ; (2) 每 项 指 南 应 包 括 事 项 名 称 办 理 依 据 办 理 条 件 提 交 材 料 办 理 程 序 办 理 时 限 收 费 标 准 受 理 部 门 办 公 地 址 办 公 时 间 联 系 电 话 等 要 素 信 息, 1.5 分 ; (3) 服 务 指 南 实 用 性 : 1 明 确 材 料 名 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求, 0.5 分 ;2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范, 0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求,0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接,0.5 分 (1) 网 上 服 务 事 项 相 关 的 电 子 表 格 数 量,1 分 ; (2) 服 务 指 南 中 涉 及 的 相 关 申 请 表 格 提 供 比 率,1 分 ; (3) 表 格 下 载 链 接 名 称 与 网 站 提 供 电 子 表 格 名 称 相 一 致,1 分 ; (4) 下 载 表 格 应 附 填 表 说 明 和 示 范 文 本 1 分 ; (5) 下 载 电 子 版 表 格 可 编 辑 使 用,1 分 5 5 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 结 果 反 馈 (4) (1) 根 据 申 请 业 务 类 别 提 供 服 务 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 查 询,1.5 分 ; (2) 服 务 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 及 时 发 布,1.5 分 ; 4 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 38 页 共 190 页

39 第 二 章 评 估 工 作 情 况 (3) 能 够 根 据 行 政 许 可 办 理 号 查 询 办 理 状 态,1 分 公 众 互 动 (19) 信 息 查 询 (10) 咨 询 投 诉 类 (7) 意 见 征 集 (5) 在 线 访 谈 (6) 渠 道 功 能 答 复 实 效 渠 道 功 能 意 见 征 集 实 效 渠 道 功 能 (1) 提 供 打 捞 潜 水 机 构 资 质, 潜 水 员 及 其 他 特 殊 工 种 职 业 资 格 等 业 务 相 关 信 息 查 询 服 务,4 分 ; (2) 提 供 救 助 打 捞 行 业 应 急 反 应 人 命 救 助 船 舶 和 财 产 救 助 沉 船 沉 物 打 捞 海 上 消 防 清 除 溢 油 污 染 及 其 他 等 相 关 服 务 项 目 介 绍,5 分 ; (3) 信 息 查 询 服 务 可 用,1 分 (1) 提 供 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明, 0.5 分 ; (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,1 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,1 分 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 栏 目, 1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量, 1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 本 部 门 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.3 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告, 0.6 分 ;(3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.3 分, 最 高 1.5 分 ; (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复, 0.6 分 10 年 终 考 核 3 年 终 考 核 4 日 常 监 测 3 年 终 考 核 2 日 常 监 测 3 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,4 分 3 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 39 页 共 190 页

40 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 上 直 播 类 (1) 渠 道 功 能 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 0.5 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 0.5 年 终 考 核 页 面 展 示 (2) 页 面 效 果 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏, 0.4 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.4 分 ; (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问 0.4 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.4 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.2 分 ; (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.2 分 2 年 终 考 核 网 站 设 计 及 功 能 (7) 辅 助 功 能 (5) 搜 索 功 能 导 航 链 接 其 他 功 能 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.2 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.3 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,0.5 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 年 终 考 核 使 用 帮 助 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式,0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息,0.4 分 (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 1 年 终 考 核 网 站 管 理 (7) 组 织 保 障 (1) 归 口 部 门 人 员 保 障 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.2 分 0.4 年 终 考 核 0.2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 40 页 共 190 页

41 第 二 章 评 估 工 作 情 况 经 费 保 障 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.2 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.2 分 0.4 年 终 考 核 管 理 制 度 (2) 网 站 制 度 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 2 年 终 考 核 安 全 防 范 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.8 分, 最 高 2 分 2 年 终 考 核 网 站 安 全 (4) 安 全 等 保 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,1 分 1 年 终 考 核 安 全 应 急 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 1 年 终 考 核 专 题 栏 目 (6) 栏 目 内 容 (4) 展 现 与 功 能 (2) (1) 新 建 专 题 或 专 题 栏 目 能 够 体 现 本 部 门 业 务 及 工 作 重 点, 并 持 续 更 新,2 分 ; (2) 在 宣 传 周 期 内 的 历 史 专 题 持 续 更 新,2 分 (1) 页 面 设 计 风 格 体 现 专 题 特 点, 栏 目 内 容 组 织 层 次 鲜 明, 重 点 内 容 突 出,1 分 ; (2) 栏 目 功 能 设 置 实 用 便 捷, 满 足 用 户 浏 览 查 询 定 制 等 基 本 需 求,1 分 4 日 常 监 测 2 日 常 监 测 Wap 网 站 (1) (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 1 年 终 考 核 移 动 应 用 (4 分 ) 移 动 APP 应 用 (3) (1) 提 供 救 助 打 捞 业 务 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 结 果 反 馈 等 信 息 查 询 应 用,1 分 ; (4) 实 现 打 捞 潜 水 机 构 资 质, 潜 水 员 及 其 他 特 殊 工 种 职 业 资 格 等 业 务 相 关 信 3 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 41 页 共 190 页

42 第 二 章 评 估 工 作 情 况 息 查 询 服 务 应 用,0.5 分 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 链 接 有 效 性 ( 二 ) 加 分 指 标 (5 分 ) 网 站 页 面 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 务 微 博 应 用 (2) 开 通 情 况 更 新 情 况 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博,1 分 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 多 语 言 版 本 (2) 多 语 言 版 本 (2) (1) 网 站 已 开 通 英 语 等 其 他 语 言 版 本, 1 分 ; (2) 多 语 言 版 本 网 站 内 容 持 续 更 新,1 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 网 站 群 建 设 (1) 网 站 群 建 设 (1) (1) 辖 区 直 属 局 ( 子 ) 网 站 拥 有 率,0.5 分 ; (2) 直 属 局 ( 子 ) 网 站 建 设 效 果,0.5 分 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 42 页 共 190 页

43 第 二 章 评 估 工 作 情 况 表 三 : 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 府 信 息 公 开 (34) 主 动 公 开 (22) 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 通 知 公 告 规 划 计 划 财 务 信 息 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.4 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.2 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.2 分 (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 开 本 机 构 职 能,0.2 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 责 人 信 息,0.3 分 ; (4) 公 开 本 部 门 直 属 单 位 信 息,0.3 分 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 辖 区 范 围 内 航 务 管 理 法 规 文 件 数 量,0.8 分 ; (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类,0.5 分 发 布 辖 区 范 围 内 航 务 管 理 相 关 政 策 或 规 范 性 文 件 解 读 信 息 数 量,1.5 分 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 对 通 知 公 告 类 文 件 进 行 合 理 分 类, 0.3 分 ; (3) 发 布 辖 区 范 围 内 航 务 管 理 通 知 公 告 信 息 数 量,2 分 ; (4) 通 知 公 告 类 信 息 及 时 更 新,1.5 分 (1) 建 设 规 划 计 划 类 栏 目 0.4 分 ; (2) 发 布 长 江 航 运 管 理 宏 观 规 划 ( 非 涉 密 ) 及 解 读 信 息,0.5 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.3 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 度 工 作 计 划,1 分 ; (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.3 分 (1) 建 设 财 政 信 息 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2013 年 财 政 预 算 报 告,0.8 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2012 年 三 公 支 出 决 算 报 告 和 2013 年 三 公 经 费 预 算 报 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1.5 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 43 页 共 190 页

44 第 二 章 评 估 工 作 情 况 告,1 分 统 计 数 据 (1) 建 设 统 计 数 据 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 长 江 航 务 管 理 综 合 统 计 数 据 信 息 数 量,1 分 ; (3) 发 布 长 江 航 务 管 理 相 关 数 据 分 析 信 息 数 量,1 分 ; (4) 统 计 数 据 和 分 析 报 告 信 息 更 新 及 时,0.8 分 3 日 常 监 测 年 终 考 核 招 投 标 信 息 (1) 建 设 招 标 投 标 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 招 标 公 告 信 息 数 量,0.9 分 ; (3) 发 布 中 标 公 告 信 息 数 量,0.9 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 工 作 动 态 (1) 建 设 工 作 动 态 行 业 新 闻 等 栏 目, 0.2 分 ; (2) 工 作 动 态 文 字 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,2 分 ; (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 新 闻 动 态 信 息 的 比 例,0.8 分 3 日 常 监 测 政 府 信 息 公 开 制 度 (1) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 规 定,1 分 ; (2) 并 发 布 本 部 门 信 息 公 开 指 南,1 分 (3) 发 布 2012 年 本 部 门 政 府 信 息 公 开 年 报,1 分 3 年 终 考 核 规 范 性 建 设 (12) 政 府 信 息 公 开 目 录 (1) 编 制 并 发 布 本 部 门 政 府 信 息 公 开 目 录, 目 录 内 容 要 涵 盖 本 部 门 主 动 公 开 的 内 容,1.5 分 ; (2) 目 录 信 息 至 少 要 按 照 主 题 机 构 分 类, 分 类 层 级 至 少 细 分 两 级,1.5 分 ; (3) 目 录 具 有 链 接 查 询 功 能,1 分 ; (4) 目 录 信 息 具 备 信 息 名 称 公 开 部 门 公 开 时 间 等 要 素,1 分 ; (5) 目 录 信 息 及 时 更 新, 并 与 网 站 对 应 栏 目 同 步 更 新,1 分 6 日 常 监 测 年 终 考 核 依 申 请 公 开 (1) 建 设 依 申 请 公 开 栏 目, 并 提 供 申 请 指 南 和 申 请 表 下 载,1 分 ; (2) 提 供 网 上 申 请 公 开 功 能,1 分 (3) 依 申 请 公 开 的 受 理 和 反 馈 情 况,1 分 3 年 终 考 核 在 线 服 务 (20) 办 事 指 南 (5) (1) 网 上 行 政 许 可 项 目 办 事 指 南 数 量, 1 分 ; (2) 每 项 办 事 指 南 应 包 括 事 项 名 称 办 理 依 据 办 理 条 件 提 交 材 料 办 理 程 序 办 理 时 限 收 费 标 准 受 理 部 门 办 公 地 址 办 公 时 间 联 系 电 话 等 要 素 信 息,1.5 分 (3) 办 事 指 南 实 用 性 : 1 明 确 材 料 名 5 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 44 页 共 190 页

45 第 二 章 评 估 工 作 情 况 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求, 0.5 分 ;2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范, 0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求,0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接,0.5 分 表 格 下 载 (5) (1) 网 上 行 政 许 可 事 项 相 关 的 电 子 表 格 数 量,1 分 ; (2) 办 事 指 南 中 涉 及 的 相 关 申 请 表 格 提 供 比 率,1 分 ; (3) 表 格 下 载 链 接 名 称 与 网 站 提 供 电 子 表 格 名 称 相 一 致,1 分 ; (4) 下 载 表 格 应 附 填 表 说 明 和 示 范 文 本,1 分 ; (5) 下 载 电 子 版 表 格 可 编 辑 使 用,1 分 5 日 常 监 测 年 终 考 核 结 果 反 馈 (4) (1) 根 据 申 请 业 务 类 别 提 供 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 查 询,1.5 分 ; (2) 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 及 时 发 布,1.5 分 (3) 能 够 根 据 行 政 许 可 办 理 号 查 询 办 理 状 态,1 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 信 息 查 询 (6) (1) 提 供 航 务 管 理 海 事 安 全 三 峡 管 理 治 安 消 防 等 业 务 相 关 信 息 查 询 服 务, 2 分 ; (2) 提 供 长 江 航 务 行 政 执 法 证 信 息 查 询,3 分 ; (3) 信 息 查 询 服 务 可 用,1 分 6 年 终 考 核 公 众 互 动 (17) 咨 询 投 诉 类 (7) 渠 道 功 能 答 复 实 效 (1) 提 供 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明, 0.5 分 (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,1 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,1 分 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 3 年 终 考 核 4 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 45 页 共 190 页

46 第 二 章 评 估 工 作 情 况 意 见 征 集 (5) 渠 道 功 能 意 见 征 集 实 效 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 栏 目, 1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 本 部 门 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 3 年 终 考 核 2 日 常 监 测 在 线 访 谈 (4) 渠 道 功 能 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告, 0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 ; (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复, 0.4 分 ; 2 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,2 分 2 年 终 考 核 网 上 直 播 类 (1) 渠 道 功 能 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 0.5 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 0.5 年 终 考 核 网 站 设 计 及 功 能 (7) 页 面 展 示 (2) 页 面 效 果 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏, 0.4 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.4 分 ; (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问 0.4 分 ;(4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.4 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.2 分 ; (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.2 分 2 年 终 考 核 辅 助 功 能 (5) 搜 索 功 能 导 航 链 接 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.2 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.3 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,0.5 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 46 页 共 190 页

47 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 站 管 理 (7) 特 色 专 题 (6) 组 织 保 障 (1) 管 理 制 度 (2) 网 站 安 全 (4) 专 题 内 容 (4) 其 他 功 能 使 用 帮 助 归 口 部 门 人 员 保 障 经 费 保 障 网 站 制 度 安 全 防 范 安 全 等 保 安 全 应 急 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式,0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息,0.4 分 ; (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.2 分 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.2 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.2 分 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.8 分, 最 高 2 分 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,1 分 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 (1) 新 建 专 题 能 够 体 现 本 部 门 业 务 及 工 作 重 点, 并 持 续 更 新,1.5 分 ; (2) 在 宣 传 周 期 内 的 历 史 专 题 持 续 更 新,2.5 分 ; 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 0.2 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 4 日 常 监 测 展 现 与 功 能 (2) (1) 页 面 设 计 风 格 体 现 专 题 特 点, 专 题 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 47 页 共 190 页

48 第 二 章 评 估 工 作 情 况 移 动 应 用 (4 分 ) 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) Wap 网 站 (1) 移 动 APP 应 用 (3) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 链 接 有 效 性 ( 二 ) 加 分 指 标 (5 分 ) 内 容 组 织 层 次 鲜 明, 重 点 内 容 突 出,1 分 ; (2) 专 题 功 能 设 置 实 用 便 捷, 满 足 用 户 浏 览 查 询 定 制 等 基 本 需 求,1 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 (1) 提 供 长 江 航 务 业 务 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 结 果 反 馈 等 信 息 查 询 应 用,1 分 ; (4) 实 现 航 务 管 理 海 事 安 全 三 峡 管 理 治 安 消 防 等 业 务 相 关 信 息 查 询 服 务 应 用,0.5 分 网 站 页 面 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 1 年 终 考 核 3 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 务 微 博 应 用 (2) 开 通 情 况 (1) 更 新 情 况 (1) 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博, 1 分 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 多 语 言 版 本 (2) 多 语 言 版 本 (2) (1) 网 站 已 开 通 英 语 等 其 他 语 言 版 本, 1 分 ; (2) 多 语 言 版 本 网 站 内 容 持 续 更 新,1 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 网 站 群 建 设 (1) 网 站 群 建 设 (1) (1) 直 属 单 位 ( 子 ) 网 站 拥 有 率,0.5 分 ; (2) 直 属 单 位 ( 子 ) 网 站 栏 目 及 时 更 新, 栏 目 空 白 率 不 超 过 50%,0.5 分 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 48 页 共 190 页

49 第 二 章 评 估 工 作 情 况 表 四 : 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 政 府 网 站 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 府 信 息 公 开 (34) 主 动 公 开 (22) 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 通 知 公 告 规 划 计 划 财 务 信 息 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 专 栏,0.3 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.5 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.5 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.5 分 ; (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.5 分 ; (2) 公 开 本 机 构 职 能,0.5 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 责 人 信 息,0.5 分 ; (4) 公 开 本 部 门 直 属 单 位 信 息,0.5 分 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 辖 区 范 围 内 航 务 管 理 法 规 文 件 数 量,0.8 分 ; (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类,0.5 分 发 布 辖 区 范 围 内 航 务 管 理 相 关 政 策 或 规 范 性 文 件 解 读 信 息 数 量,1.5 分 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 对 通 知 公 告 类 文 件 进 行 合 理 分 类, 0.2 分 ; (3) 发 布 辖 区 范 围 内 航 务 管 理 通 知 公 告 信 息 数 量,0.8 分 ; (4) 通 知 公 告 类 信 息 及 时 更 新,0.8 分 (1) 建 设 规 划 计 划 类 栏 目,0.4 分 ; (2) 发 布 珠 江 航 运 管 理 宏 观 规 划 ( 非 涉 密 ) 及 解 读 信 息,0.5 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.3 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 度 工 作 计 划,1 分 ; (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.3 分 (1) 建 设 财 政 信 息 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2013 年 财 政 预 算 报 告,0.8 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2011 年 三 公 支 出 决 算 报 告 和 2012 年 三 公 经 费 预 算 报 2.5 日 常 监 测 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1.5 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 49 页 共 190 页

50 第 二 章 评 估 工 作 情 况 告,1 分 统 计 数 据 (1) 建 设 统 计 数 据 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 珠 江 航 务 管 理 综 合 统 计 数 据 信 息 数 量,1 分 ; (3) 发 布 珠 江 航 务 管 理 相 关 数 据 分 析 信 息 数 量,1 分 ; (4) 统 计 数 据 和 分 析 报 告 信 息 更 新 及 时,0.8 分 3 日 常 监 测 年 终 考 核 招 投 标 信 息 (1) 建 设 招 标 投 标 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 招 标 公 告 信 息 数 量,0.9 分 ; (3)2012 年 度 发 布 中 标 公 告 信 息 数 量, 0.9 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 工 作 动 态 (1) 建 设 工 作 动 态 行 业 新 闻 等 栏 目, 0.2 分 ; (2) 工 作 动 态 文 字 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,2 分 ; (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 新 闻 动 态 信 息 的 比 例,0.8 分 3 日 常 监 测 政 府 信 息 公 开 制 度 (1) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 规 定,1 分 ; (2) 并 发 布 本 部 门 信 息 公 开 指 南,1 分 (3) 发 布 2012 年 本 部 门 政 府 信 息 公 开 年 报,1 分 3 年 终 考 核 规 范 性 建 设 (12) 政 府 信 息 公 开 目 录 (1) 编 制 并 发 布 本 部 门 政 府 信 息 公 开 目 录, 目 录 内 容 要 涵 盖 本 部 门 主 动 公 开 的 内 容,1.5 分 ; (2) 目 录 信 息 至 少 要 按 照 主 题 机 构 分 类, 分 类 层 级 至 少 细 分 两 级,1.5 分 ; (3) 目 录 具 有 链 接 查 询 功 能,1 分 ; (4) 目 录 内 所 列 信 息 具 备 信 息 名 称 公 开 部 门 公 开 时 间 等 要 素,1 分 ; (5) 目 录 内 所 列 信 息 及 时 更 新, 并 与 网 站 对 应 栏 目 同 步 更 新,1 分 6 日 常 监 测 年 终 考 核 依 申 请 公 开 (1) 建 设 依 申 请 公 开 栏 目, 并 提 供 申 请 指 南 和 申 请 表 下 载,1 分 ; (2) 提 供 网 上 申 请 公 开 功 能,1 分 ; (3) 依 申 请 公 开 的 受 理 和 反 馈 情 况,1 分 3 年 终 考 核 在 线 服 务 (20) 服 务 指 南 (5) (1) 网 上 提 供 水 运 管 理 航 运 协 调 省 际 运 输 企 业 行 政 许 可 非 许 可 类 办 事 指 南 数 量,1 分 ; (2) 每 项 服 务 指 南 应 包 括 事 项 名 称 办 理 依 据 办 理 条 件 提 交 材 料 办 理 程 序 办 理 时 限 收 费 标 准 受 理 部 门 办 公 地 址 办 公 时 间 联 系 电 话 等 要 素 5 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 50 页 共 190 页

51 第 二 章 评 估 工 作 情 况 信 息,1.5 分 ; (3) 服 务 指 南 实 用 性 : 1 明 确 材 料 名 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求, 0.5 分 ;2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范, 0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求,0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接,0.5 分 表 格 下 载 (5) (1) 网 上 行 政 许 可 事 项 相 关 的 电 子 表 格 数 量,1 分 ; (2) 服 务 指 南 中 涉 及 的 相 关 申 请 表 格 提 供 比 率,1 分 ; (3) 表 格 下 载 链 接 名 称 与 网 站 提 供 电 子 表 格 名 称 相 一 致,1 分 ; (4) 下 载 表 格 应 附 填 表 说 明 和 示 范 文 本,1 分 ; (5) 下 载 电 子 版 表 格 可 编 辑 使 用,1 分 5 日 常 监 测 年 终 考 核 结 果 反 馈 (4) (1) 根 据 申 请 业 务 类 别 提 供 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 查 询,1.5 分 ; (2) 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 及 时 发 布,1.5 分 (3) 能 够 根 据 行 政 许 可 办 理 号 查 询 办 理 状 态,1 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 信 息 查 询 (6) (1) 提 供 水 运 管 理 航 运 协 调 等 业 务 相 关 信 息 查 询 服 务,4 分 ; (2) 信 息 查 询 服 务 功 能 可 用,2 分 6 年 终 考 核 公 众 互 动 (17) 咨 询 投 诉 类 (7) 渠 道 功 能 答 复 实 效 (1) 建 设 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明, 0.5 分 ; (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,1 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,1 分 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 3 年 终 考 核 4 日 常 监 测 意 见 征 集 (5) 渠 道 功 能 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 栏 目, 1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 3 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 51 页 共 190 页

52 第 二 章 评 估 工 作 情 况 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 意 见 征 集 实 效 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 本 部 门 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 2 日 常 监 测 在 线 访 谈 (4) 渠 道 功 能 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告, 0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 ; (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复, 0.4 分 2 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,3 分 ; 2 年 终 考 核 网 上 直 播 类 (1) 渠 道 功 能 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 0.5 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 0.5 年 终 考 核 网 站 设 计 及 功 能 (7) 页 面 展 示 (2) 辅 助 功 能 (5) 页 面 效 果 搜 索 功 能 导 航 链 接 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏, 0.4 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.4 分 ; (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问 0.4 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.4 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.2 分 ; (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.2 分 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.2 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.3 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,0.5 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 52 页 共 190 页

53 第 二 章 评 估 工 作 情 况 (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 其 他 功 能 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 2 年 终 考 核 使 用 帮 助 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式,0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息,0.4 分 (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 1 年 终 考 核 归 口 部 门 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 0.4 年 终 考 核 组 织 保 障 (1) 人 员 保 障 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.2 分 0.2 年 终 考 核 经 费 保 障 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.2 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.2 分 0.4 年 终 考 核 网 站 管 理 (7) 管 理 制 度 (2) 网 站 制 度 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 ; (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 2 年 终 考 核 安 全 防 范 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.8 分, 最 高 2 分 2 年 终 考 核 网 站 安 全 (4) 安 全 等 保 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,1 分 1 年 终 考 核 安 全 应 急 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 1 年 终 考 核 专 题 栏 目 (6) 专 题 内 容 (4) (1) 新 建 专 题 能 够 体 现 本 部 门 业 务 及 工 作 重 点, 并 持 续 更 新,1.5 分 ; (2) 在 宣 传 周 期 内 的 历 史 专 题 持 续 更 新,2.5 分 4 日 常 监 测 展 现 与 功 能 (2) (1) 页 面 设 计 风 格 体 现 专 题 特 点, 专 题 内 容 组 织 层 次 鲜 明, 重 点 内 容 突 出,1 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 53 页 共 190 页

54 第 二 章 评 估 工 作 情 况 移 动 应 用 (4 分 ) 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) Wap 网 站 (1) 移 动 APP 应 用 (3) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 链 接 有 效 性 ( 二 ) 加 分 指 标 (2 分 ) 分 ; (2) 专 题 功 能 设 置 实 用 便 捷, 满 足 用 户 浏 览 查 询 定 制 等 基 本 需 求,1 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 (1) 提 供 珠 江 航 务 业 务 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 结 果 反 馈 等 信 息 查 询 应 用,1 分 ; (4) 实 现 水 运 管 理 航 运 协 调 等 业 务 相 关 信 息 查 询 应 用,0.5 分 网 站 页 面 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 1 年 终 考 核 3 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 务 微 博 应 用 (2) 开 通 情 况 (1) 更 新 情 况 (1) 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博,1 分 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 54 页 共 190 页

55 第 二 章 评 估 工 作 情 况 表 五 : 中 国 船 级 社 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 技 术 信 息 公 开 (15) 在 线 服 务 (39) 技 术 信 息 公 开 ( 15) 国 内 船 舶 检 验 (22) 领 导 介 绍 组 织 机 构 公 告 通 函 工 作 动 态 服 务 指 南 申 请 书 下 载 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 栏 目,0.4 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.6 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.6 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.6 分 ; (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.8 分 ; (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.5 分 ; (2) 公 开 本 机 构 职 能,1 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 责 人 信 息,1.5 分 (1) 建 设 公 告 通 函 公 示 类 栏 目,1 分 ; (2) 发 布 公 告 通 函 公 示 信 息 的 数 量,2.5 分 ; (3)2012 年 公 告 通 函 公 示 信 息 更 新 及 时,1.5 分 (1) 建 设 业 务 动 态 行 业 新 闻 类 栏 目, 0.5 分 ; (2) 发 布 工 作 动 态 文 字 信 息 的 数 量 和 频 度,2 分 ; (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 动 态 信 息 的 比 例,1.5 分 (1) 国 内 主 要 服 务 业 务 介 绍, 内 容 符 合 实 际,1 分 ; (2) 国 内 检 验 机 构 及 业 务 联 系 人 及 时 更 新, 且 保 持 有 效,1 分 ; (3) 使 用 业 务 流 程 图 介 绍 主 要 业 务 指 南, 流 程 图 准 确, 与 程 序 文 件 保 持 一 致, 1 分 ; (4) 各 主 要 业 务 指 南 包 括 事 项 名 称 办 理 流 程 等 要 素,2 分 ; (5) 对 于 办 理 业 务 中 客 户 常 见 问 题 集 中 解 答,1 分 ; (6) 建 立 客 户 意 见 反 馈 渠 道, 以 便 客 户 反 馈 信 息,1 分 (1) 提 供 检 验 申 请 书 下 载,2 分 ; (2) 检 验 申 请 书 及 时 更 新, 且 保 持 有 效,2 分 ; 3 日 常 监 测 年 终 考 核 3 年 终 考 核 5 日 常 监 测 年 终 考 核 4 日 常 监 测 7 6 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 55 页 共 190 页

56 第 二 章 评 估 工 作 情 况 (3) 提 供 申 请 书 填 写 样 本 或 填 写 指 南, 2 分 在 线 申 请 (1) 提 供 在 线 申 请 服 务 指 南,1 分 ; (2) 实 现 在 线 申 请 服 务 功 能,1 分 2 年 终 考 核 检 验 结 果 (1) 提 供 检 验 业 务 办 理 结 果 公 示 信 息, 2 分 ; (2) 检 验 业 务 办 理 结 果 公 示 信 息 更 新 及 时,2 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 信 息 查 询 (1) 提 供 船 用 产 品 录 船 舶 录 等 查 询 服 务,2 分 ; (2) 查 询 服 务 功 能 可 用,1 分 3 年 终 考 核 服 务 指 南 (1) 国 际 主 要 服 务 业 务 介 绍, 内 容 符 合 实 际,1 分 ; (2) 国 际 新 建 船 舶 营 运 船 舶 /ISM/ISPS 等 各 类 检 验 和 审 核 服 务 办 理 服 务 指 南 的 数 量,1 分 ; (3) 各 项 服 务 指 南 涵 盖 事 项 名 称 检 验 标 准 办 理 条 件 办 理 流 程 提 交 材 料 办 理 程 序 办 理 时 限 等 基 本 指 南 要 素,1 分 ; (4) 对 于 办 理 业 务 中 客 户 常 见 问 题 集 中 解 答,1 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 国 际 入 级 船 舶 检 验 (17) 申 请 书 下 载 (1) 提 供 国 际 新 建 船 舶 营 运 船 舶 /ISM/ISPS 等 检 验 业 务 电 子 申 请 书 下 载,2 分 ; (2) 检 验 申 请 书 及 时 更 新, 且 保 持 有 效,2 分 ; (3) 提 供 申 请 书 填 写 样 本 或 填 写 指 南, 2 分 6 日 常 监 测 年 终 考 核 检 验 结 果 (1) 提 供 检 验 业 务 办 理 结 果 公 示 信 息, 2 分 ; (2) 检 验 业 务 办 理 结 果 公 示 信 息 更 新 及 时,2 分 4 年 终 考 核 信 息 查 询 (1) 提 供 有 权 限 的 客 户 入 级 船 舶 检 验 验 船 师 查 询 国 际 船 用 产 品 录 船 舶 录 等 查 询 服 务,2 分 ; (2) 查 询 服 务 功 能 可 用,1 分 3 年 终 考 核 客 户 交 流 (17) 咨 询 投 诉 类 (7) 渠 道 功 能 (1) 提 供 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明,0.5 分 ; (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,1 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,1 分 3 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 56 页 共 190 页

57 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 站 设 计 及 功 能 (7) 意 见 征 集 (5) 在 线 访 谈 (4) 网 上 直 播 类 (1) 页 面 展 示 (2) 答 复 实 效 渠 道 功 能 意 见 征 集 实 效 渠 道 功 能 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 栏 目, 1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 本 部 门 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告,0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 ; (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复,0.4 分 4 日 常 监 测 3 年 终 考 核 2 日 常 监 测 2 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,3 分 ; 2 年 终 考 核 渠 道 功 能 活 动 组 织 页 面 效 果 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏,0.4 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.4 分 ; (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问 0.4 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.4 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.2 分 ; (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.2 分 0.5 年 终 考 核 0.5 年 终 考 核 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 57 页 共 190 页

58 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 站 管 理 (7) 辅 助 功 能 (5) 组 织 保 障 (1) 管 理 制 度 (2) 网 站 安 全 (4) 搜 索 功 能 导 航 链 接 其 他 功 能 使 用 帮 助 归 口 部 门 人 员 保 障 经 费 保 障 网 站 制 度 安 全 防 范 安 全 等 保 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.2 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.3 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,0.5 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式, 0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息, 0.4 分 (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.2 分 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.2 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.2 分 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 ; (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.8 分, 最 高 2 分 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,1 分 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 0.2 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 安 全 应 急 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 58 页 共 190 页

59 第 二 章 评 估 工 作 情 况 专 题 栏 目 (6) 移 动 应 用 (4 分 ) 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) 专 题 内 容 (4) 展 现 与 功 能 (2) Wap 网 站 (1) 移 动 APP 应 用 (3) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 链 接 有 效 性 ( 二 ) 加 分 指 标 (4 分 ) 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 (1) 新 建 专 题 能 够 体 现 本 部 门 业 务 及 工 作 重 点, 并 持 续 更 新,2 分 ; (2) 在 宣 传 周 期 内 的 历 史 专 题 持 续 更 新,2 分 (1) 页 面 设 计 风 格 体 现 专 题 特 点, 专 题 内 容 组 织 层 次 鲜 明, 重 点 内 容 突 出, 1 分 ; (2) 专 题 功 能 设 置 实 用 便 捷, 满 足 用 户 浏 览 查 询 定 制 等 基 本 需 求,1 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 (1) 提 供 本 部 门 业 务 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 国 内 船 舶 检 验 国 际 入 级 船 舶 检 验 等 行 政 办 事 服 务 查 询 应 用,1 分 ; (4) 实 现 船 用 产 品 录 船 舶 录 等 查 询 应 用,0.5 分 网 站 页 面 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 4 日 常 监 测 2 日 常 监 测 1 年 终 考 核 3 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 务 微 博 应 用 (2) 多 语 言 版 本 (2) 开 通 情 况 (1) 更 新 情 况 (1) 多 语 言 版 本 (2) 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博,1 分 ; (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 1 (1) 网 站 已 开 通 英 语 等 其 他 语 言 版 本,1 分 ; (2) 多 语 言 版 本 网 站 内 容 持 续 更 新,1 分 1 年 终 考 核 2 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 59 页 共 190 页

60 第 二 章 评 估 工 作 情 况 表 六 : 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 领 导 介 绍 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.4 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.2 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.2 分 ; (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 组 织 机 构 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 开 本 机 构 职 能,0.2 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 责 人 信 息,0.6 分 1 年 终 考 核 政 策 法 规 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 法 规 文 件 数 量,1.5 分 ; (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类,0.3 分 2 年 终 考 核 政 策 解 读 发 布 本 部 门 制 定 的 政 策 或 规 范 性 文 件 解 读 信 息 数 量,1.5 分 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 政 府 信 息 公 开 (34) 主 动 公 开 (22) 通 知 公 告 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 对 通 知 公 告 类 文 件 进 行 合 理 分 类, 0.3 分 ; (3) 发 布 交 通 运 输 职 业 资 格 管 理 通 知 公 告 信 息 数 量,2 分 ; (4) 通 知 公 告 类 信 息 及 时 更 新,1.5 分 4.5 日 常 监 测 年 终 考 核 规 划 计 划 (1) 建 设 规 划 计 划 类 栏 目, 0.4 分 ; (2) 发 布 交 通 运 输 职 业 资 格 宏 观 规 划 ( 非 涉 密 ) 及 解 读 信 息,0.5 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.3 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 度 工 作 计 划,1 分 ; (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.3 分 2.5 日 常 监 测 年 终 考 核 财 务 信 息 (1) 建 设 财 政 信 息 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2013 年 财 政 预 算 报 告,0.8 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2012 年 三 公 支 出 决 算 报 告 和 2013 年 三 公 经 费 预 算 报 告,1 分 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 60 页 共 190 页

61 第 二 章 评 估 工 作 情 况 统 计 数 据 (1) 建 设 统 计 数 据 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 发 布 本 领 域 综 合 统 计 数 据 数 量,1 分 ; (3) 对 本 领 域 综 合 统 计 数 据 进 行 分 析, 1 分 ; (4) 统 计 信 息 和 分 析 信 息 及 时 更 新,0.8 分 3 日 常 监 测 年 终 考 核 工 作 动 态 (1) 建 设 工 作 动 态 行 业 新 闻 等 栏 目, 0.5 分 ; (2) 工 作 动 态 文 字 信 息 发 布 的 数 量 和 频 度,2.5 分 ; (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 新 闻 动 态 信 息 的 比 例,1 分 4 日 常 监 测 政 府 信 息 公 开 制 度 (1) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 规 定,1 分 ; (2) 并 发 布 本 部 门 信 息 公 开 指 南,1 分 (3) 发 布 2012 年 本 部 门 政 府 信 息 公 开 年 报,1 分 3 年 终 考 核 规 范 性 建 设 (12) 政 府 信 息 公 开 目 录 (1) 编 制 并 发 布 本 部 门 政 府 信 息 公 开 目 录, 目 录 内 容 要 涵 盖 本 部 门 主 动 公 开 的 内 容,1.5 分 ; (2) 目 录 信 息 至 少 要 按 照 主 题 机 构 分 类,1.5 分 ; (3) 目 录 具 有 链 接 查 询 功 能,1 分 ; (4) 目 录 内 所 列 信 息 具 备 信 息 名 称 公 开 部 门 公 开 时 间 等 要 素,1 分 ; (5) 目 录 内 所 列 信 息 及 时 更 新, 并 与 网 站 对 应 栏 目 同 步 更 新,1 分 6 日 常 监 测 年 终 考 核 依 申 请 公 开 (1) 建 设 依 申 请 公 开 栏 目, 并 提 供 申 请 指 南 和 申 请 表 下 载,1 分 ; (2) 提 供 网 上 申 请 公 开 功 能,1 分 (3) 依 申 请 公 开 的 受 理 和 反 馈 情 况,1 分 3 年 终 考 核 在 线 服 务 (22) 职 业 资 格 考 试 服 务 (8) 职 业 技 能 鉴 定 服 务 (14) 考 试 指 南 (1) 提 供 各 类 职 业 资 格 考 试 大 纲 教 材 考 试 通 知 等 服 务 信 息,2 分 ; (2) 各 类 信 息 发 布 及 时 有 效,2 分 证 书 查 询 (1) 提 供 各 类 职 业 资 格 证 书 查 询,2 分 ; (2) 查 询 服 务 功 能 可 用,2 分 服 务 指 南 (1) 提 供 各 类 职 业 技 能 鉴 定 服 务 指 南 的 数 量,1 分 ; (2) 服 务 指 南 涵 盖 服 务 名 称 鉴 定 标 准 申 请 条 件 办 理 流 程 申 请 材 料 办 理 程 序 办 理 时 限 收 费 标 准 受 理 部 门 办 公 地 址 办 公 时 间 联 系 电 话 等 基 本 指 南 要 素,1.5 分 ; 4 年 终 考 核 4 年 终 考 核 5 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 61 页 共 190 页

62 第 二 章 评 估 工 作 情 况 (3) 服 务 指 南 实 用 性 : 1 明 确 材 料 名 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求, 0.5 分 ;2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范, 0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求,0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接,0.5 分 申 请 表 格 (1) 提 供 各 类 职 业 技 能 鉴 定 服 务 申 请 的 电 子 表 格,1 分 ; (2) 提 供 各 类 申 请 表 格 的 填 表 指 南 或 示 范 文 本 等 填 写 帮 助,1 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 结 果 查 询 (1) 提 供 各 类 职 业 技 能 鉴 定 服 务 的 申 请 结 果,2 分 ; (2) 申 请 结 果 的 发 布 及 时 有 效,1 分 3 年 终 考 核 鉴 定 标 准 (1) 提 供 各 类 职 业 技 能 鉴 定 服 务 相 关 的 职 业 标 准 查 询,1 分 ; (2) 查 询 服 务 功 能 可 用,1 分 2 年 终 考 核 鉴 定 机 构 查 询 (1) 提 供 各 类 职 业 标 准 技 能 鉴 定 站 培 训 工 作 站 等 信 息 查 询 服 务,1 分 ; (2) 查 询 服 务 功 能 可 用,1 分 2 年 终 考 核 公 众 互 动 (17) 咨 询 投 诉 类 (7) 渠 道 功 能 答 复 实 效 (1) 提 供 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明, 0.5 分 ; (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,1 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,1 分 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 数 量,1 分 ; (4) 用 户 留 言 10 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 3 年 终 考 核 4 日 常 监 测 意 见 征 集 (5) 渠 道 功 能 意 见 征 集 实 效 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 等 栏 目, 1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 本 部 门 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 3 年 终 考 核 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 62 页 共 190 页

63 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 站 设 计 及 功 能 (6) 在 线 访 谈 (4) 网 上 直 播 类 (1) 页 面 展 示 (1) 辅 助 功 能 (5) 渠 道 功 能 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告, 0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 要 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复, 0.4 分 2 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,3 分 ; 2 年 终 考 核 渠 道 功 能 活 动 组 织 页 面 效 果 搜 索 功 能 导 航 链 接 其 他 功 能 使 用 帮 助 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 ; (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏, 0.2 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5S,0.2 分 ; (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问 0.1 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.1 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.1 分 ; (6) 网 站 有 明 显 标 识 设 置,0.1 分 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.2 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.3 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,0.5 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 ; (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式,0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息, 年 终 考 核 0.5 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 63 页 共 190 页

64 第 二 章 评 估 工 作 情 况 网 站 管 理 (6) 专 题 栏 目 (6) 组 织 保 障 (1) 管 理 制 度 (2) 网 站 安 全 (3) 专 题 内 容 (4) 归 口 部 门 人 员 保 障 经 费 保 障 网 站 制 度 安 全 防 范 安 全 等 保 安 全 应 急 展 现 与 功 能 (2) 移 动 应 用 (4 分 ) Wap 网 站 (1) 分 (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.2 分 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,0.2 分 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.2 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.2 分 (1) 制 定 并 公 布 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.15 分, 最 高 0.5 分 ; (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 值 班 读 网 机 制,0.5 分 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.4 分, 最 高 1 分 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,1 分 ; 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,1 分 (1) 新 建 专 题 能 够 体 现 本 部 门 业 务 及 工 作 重 点, 并 持 续 更 新,2 分 ; (2) 在 宣 传 周 期 内 的 历 史 专 题 持 续 更 新,2 分 (1) 页 面 设 计 风 格 体 现 专 题 特 点, 专 题 内 容 组 织 层 次 鲜 明, 重 点 内 容 突 出,1 分 ; (2) 专 题 功 能 设 置 实 用 便 捷, 满 足 用 户 浏 览 查 询 定 制 等 基 本 需 求,1 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)Wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)Wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 0.4 年 终 考 核 0.2 年 终 考 核 0.4 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 4 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 64 页 共 190 页

65 第 二 章 评 估 工 作 情 况 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) 移 动 APP 应 用 (3) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 链 接 有 效 性 ( 二 ) 加 分 指 标 (2 分 ) (1) 提 供 交 通 运 输 职 业 资 格 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端, 0.5 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 办 理 结 果 等 信 息 查 询 应 用,1 分 ; (4) 实 现 证 书 查 询 鉴 定 标 准 查 询 鉴 定 机 构 查 询 等 综 合 查 询 应 用,0.5 分 网 站 页 面 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 1 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 0.5 分 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 0.2 分 3 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 务 微 博 应 用 (2) 开 通 情 况 (1) 更 新 情 况 (1) 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博,1 分 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 65 页 共 190 页

66 第 二 章 评 估 工 作 情 况 ( 三 )2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 ( 一 ) 基 本 指 标 (100 分 ) 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 领 导 介 绍 (1) 建 设 领 导 介 绍 类 专 栏,0.2 分 ; (2) 公 开 领 导 姓 名 性 别 出 生 日 期 民 族 籍 贯 学 历 工 作 照,0.4 分 ; (3) 公 开 领 导 工 作 简 历,0.2 分 ; (4) 公 开 工 作 分 工,0.2 分, (5) 公 开 领 导 讲 话 和 活 动,0.5 分 1.5 日 常 监 测 年 终 考 核 组 织 机 构 (1) 建 设 组 织 机 构 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 公 开 本 机 构 的 机 构 职 能,0.1 分 ; (3) 公 开 本 机 构 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式, 及 内 设 机 构 名 称 主 要 职 责 及 负 责 人 信 息,0.3 分 ; (4) 公 开 本 机 构 分 支 机 构 名 称 主 要 职 责 负 责 人 信 息, 办 公 地 点 办 公 时 间 联 系 方 式,0.4 分 1 年 终 考 核 政 府 信 息 公 开 (28) 主 动 公 开 (22) 政 策 法 规 政 策 解 读 (1) 建 设 政 策 法 规 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 辖 区 范 围 内 的 海 事 相 关 政 策 法 规 文 件 数 量,0.5 分 ; (3) 对 政 策 法 规 文 件 进 行 合 理 分 类, 0.3 分 发 布 辖 区 范 围 内 海 事 政 策 规 范 性 文 件 和 规 划 的 解 读 信 息 数 量,1 分 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 规 划 计 划 (1) 建 设 交 通 规 划 计 划 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 地 区 行 业 十 二 五 发 展 规 划 重 点 领 域 发 展 规 划 及 规 划 解 读 信 息,0.6 分 ; (3) 发 布 规 划 实 施 进 展,0.3 分 (4) 发 布 2012 年 度 工 作 总 结 和 2013 年 度 工 作 计 划,0.6 分 ; (5) 发 布 2013 年 度 计 划 进 展 情 况,0.3 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 财 务 信 息 (1) 建 设 财 务 信 息 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 2012 年 财 政 决 算 报 告 和 2013 年 财 政 预 算 报 告,0.4 分 ; (3) 发 布 本 部 门 2012 年 三 公 支 出 决 算 报 告 和 2013 年 三 公 经 费 预 算 报 告,0.4 分 1 年 终 考 核 海 事 项 目 (1) 建 设 海 事 项 目 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 辖 区 范 围 内 海 事 重 点 项 目 招 标 中 标 公 告 信 息 数 量 及 招 投 标 信 息 发 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 66 页 共 190 页

67 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 行 政 执 法 应 急 管 理 人 事 管 理 通 知 公 告 海 事 新 闻 公 共 信 息 服 务 布 的 完 整 性,1 分 ; (3) 发 布 本 部 门 重 点 项 目 的 批 准 实 施 情 况 信 息 数 量,0.8 分 (1) 建 设 行 政 处 罚 海 事 规 费 类 栏 目, 0.2 分 ; (2) 发 布 海 事 行 政 处 罚 的 依 据 程 序 和 监 督 部 门 信 息,0.4 分 ; (3) 发 布 海 事 规 费 征 收 的 项 目 依 据 和 标 准,0.4 分 (1) 建 设 应 急 管 理 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 海 事 水 上 安 全 突 发 事 件 应 急 预 案 ( 非 涉 密 ),0.4 分 ; (3) 发 布 海 事 水 上 安 全 突 发 事 件 的 应 对 与 处 置 情 况,0.4 分 ; (4) 发 布 海 事 水 上 安 全 应 急 演 练 信 息 ( 非 涉 密 ),0.5 分 (1) 建 设 人 事 信 息 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 本 部 门 及 内 设 机 构 直 属 单 位 人 事 任 免 任 前 公 示 干 部 公 开 选 拔 信 息,0.4 分 ; (3) 人 事 任 免 信 息 更 新 及 时,0.4 分 (4) 建 设 公 务 员 招 录 专 栏,0.2 分 ; (5) 发 布 本 单 位 公 务 员 面 试 录 用 相 关 政 策 信 息,0.4 分 ; (6) 公 务 员 考 录 信 息 及 时 更 新,0.4 分 (1) 建 设 通 知 公 告 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 对 通 知 公 告 类 文 件 进 行 合 理 分 类, 0.3 分 ; (3) 发 布 海 事 通 知 公 告 信 息 数 量, 1.5 分 ; (4) 海 事 通 知 公 告 类 信 息 及 时 更 新, 1 分 (1) 建 设 海 事 新 闻 类 栏 目, 发 布 本 部 门 及 分 支 机 构 新 闻 动 态 媒 体 评 论 海 事 文 化 及 海 事 风 采 等 新 闻 类 信 息,0.2 分 ; (2) 海 事 新 闻 动 态 类 信 息 发 布 数 量 和 频 度,1.5 分 ; (3) 以 图 片 视 频 等 多 媒 体 形 式 发 布 海 事 新 闻 信 息 的 比 例,1.3 分 (1) 建 设 海 事 公 共 信 息 服 务 类 栏 目, 0.2 分 ; 1 年 终 考 核 1.5 年 终 考 核 2 3 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 3 日 常 监 测 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 67 页 共 190 页

68 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 (2) 发 布 安 全 警 示 事 故 险 情 通 航 等 公 共 服 务 信 息,0.8 分 ; (3) 公 共 服 务 信 息 发 布 数 量,0.5 分 ; (4) 公 共 服 务 信 息 及 时 更 新,0.5 分 政 府 信 息 公 开 制 度 (1) 发 布 本 部 门 信 息 公 开 规 定,0.1 分 (2) 并 发 布 本 部 门 信 息 公 开 指 南,0.2 分 (3) 发 布 2012 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 信 息 公 开 年 报,0.2 分 0.5 年 终 考 核 规 范 公 开 (6) 政 府 信 息 公 开 目 录 (1) 编 制 并 发 布 本 部 门 政 府 信 息 公 开 目 录, 目 录 内 容 要 涵 盖 本 部 门 主 动 公 开 的 内 容,1 分 ; (2) 目 录 信 息 至 少 要 按 照 主 题 机 构 分 类, 分 类 层 级 至 少 细 分 两 级,1 分 ; (3) 目 录 具 有 链 接 查 询 功 能,1 分 ; (4) 目 录 中 发 布 的 信 息 具 备 信 息 名 称 公 开 部 门 公 开 时 间 等 要 素,0.5 分 ; (5) 目 录 中 发 布 的 信 息 及 时 更 新, 并 与 网 站 对 应 栏 目 同 步 更 新,0.5 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 依 申 请 公 开 (1) 建 设 依 申 请 公 开 栏 目, 并 提 供 申 请 指 南 和 申 请 表 下 载,0.5 分 ; (2) 提 供 网 上 申 请 公 开 功 能,0.5 分 (3) 依 申 请 公 开 的 受 理 和 反 馈 情 况, 0.5 分 1.5 年 终 考 核 在 线 服 务 (23) 网 上 办 事 (15) 办 事 指 南 (1) 网 上 行 政 许 可 项 目 办 事 指 南 数 量, 0.5 分 ; (2) 每 项 办 事 指 南 要 提 供 事 项 名 称 依 据 条 件 提 交 的 文 件 程 序 时 限 收 费 受 理 部 门 办 公 地 址 办 公 时 间 联 系 电 话 等 要 素 信 息,1 分 ; (3) 办 事 指 南 实 用 性 : 1 明 确 材 料 名 称 份 数 获 取 方 式 材 料 格 式 要 求, 0.5 分 ;2 明 确 复 印 件 份 数 复 印 格 式 签 字 ( 盖 章 ) 要 求,0.5 分 ;3 证 明 材 料 名 称 不 具 体 的, 提 供 材 料 名 称 示 范, 0.5 分 ;4 图 片 材 料 提 供 方 式 张 数 颜 色 尺 寸 要 求,0.5 分 ;5 直 接 提 供 申 请 表 格 下 载 链 接,0.5 分 4 日 常 监 测 年 终 考 核 表 格 下 载 (1) 网 上 行 政 许 可 事 项 相 关 的 电 子 表 格 数 量,0.5 分 ; (2) 办 事 指 南 中 涉 及 的 相 关 申 请 表 格 提 供 比 率,0.5 分 ; 3 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 68 页 共 190 页

69 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 (3) 表 格 下 载 链 接 名 称 与 相 关 办 事 指 南 中 提 到 的 申 请 表 格 名 称 一 致,0.5 分 ; (4) 下 载 表 格 应 付 提 供 填 表 说 明 和 示 范 文 本,1 分 ; (5) 下 载 电 子 版 表 格 可 编 辑 使 用,0.5 分 网 上 申 请 (1) 根 据 交 通 运 输 行 政 许 可 网 上 办 理 监 督 管 理 办 法 要 求, 实 现 交 通 运 输 行 政 许 可 事 项 网 上 审 批 登 记 的 数 量 和 比 例,1.5 分 ; (2) 行 政 许 可 事 项 全 流 程 外 网 申 报 审 批 实 现 数 量,1.5 分 ; 3 年 终 考 核 结 果 反 馈 (1) 根 据 申 请 业 务 类 别 提 供 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 查 询,0.5 分 ; (2) 行 政 许 可 事 项 办 理 结 果 公 示 公 告 及 时 发 布,1 分 (3) 能 够 根 据 行 政 许 可 办 理 号 查 询 办 理 状 态,0.5 分 2 日 常 监 测 年 终 考 核 展 现 效 果 (1) 网 上 办 事 事 项 按 照 用 户 类 型 或 服 务 主 题 合 理 分 类,1 分 ; (2) 办 事 指 南 表 格 下 载 网 上 申 请 结 果 反 馈 等 服 务 资 源 的 组 织 展 现 体 现 一 体 化 一 站 式 服 务,1 分 ; (3) 服 务 事 项 根 据 办 理 量 大 小 合 理 排 序,0.5 分 ; (4) 办 事 程 序 复 杂 事 项 提 供 导 航 式 服 务,0.5 分 3 年 终 考 核 海 事 人 员 查 询 (1) 提 供 辖 区 范 围 内 海 事 执 法 人 员 资 格 查 询 服 务,0.5 分 ; (2) 提 供 辖 区 范 围 内 海 事 安 全 诚 信 船 长 查 询 服 务,1 分 ; (3) 提 供 辖 区 范 围 内 其 他 海 事 相 关 人 员 资 质 查 询 服 务,0.5 分 2 年 终 考 核 海 事 信 息 查 询 (8) 海 事 机 构 查 询 (1) 提 供 辖 区 范 围 内 船 员 培 训 机 构 查 询 服 务,0.5 分 ; (2) 提 供 辖 区 范 围 内 甲 乙 级 海 船 船 员 服 务 机 构 等 相 关 机 构 资 质 查 询 服 务, 0.5 分 ; (3) 提 供 辖 区 范 围 内 船 员 外 派 机 构 等 其 他 海 事 相 关 机 构 查 询 服 务,0.5 分 2 年 终 考 核 海 事 船 舶 查 询 (1) 提 供 辖 区 范 围 内 重 点 跟 踪 船 舶 信 息 查 询 服 务,1 分 ; 2 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 69 页 共 190 页

70 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 公 众 互 动 (17) 咨 询 投 诉 类 (7) 意 见 征 集 类 (5) 在 线 访 谈 类 (4) 海 上 实 况 查 询 渠 道 功 能 答 复 实 效 渠 道 功 能 意 见 征 集 实 效 渠 道 功 能 (2) 提 供 辖 区 范 围 内 安 全 诚 信 船 舶 查 询 服 务,1 分 ; (3) 提 供 辖 区 范 围 内 其 他 海 事 相 关 船 舶 管 理 查 询 服 务,0.5 分 (1) 提 供 辖 区 内 船 舶 抵 离 港 等 航 行 动 态 信 息 查 询 服 务,1 分 (2) 提 供 辖 区 内 客 船 航 线 航 运 班 期 信 息 查 询 服 务,1 分 (1) 建 设 邮 箱 类 电 话 类 在 线 提 交 类 等 投 诉 举 报 渠 道 的 实 现 程 度,1 分 ; (2) 提 供 网 上 业 务 咨 询 类 渠 道, 实 现 业 务 咨 询 在 线 提 交 功 能, 提 供 帮 助 说 明,1 分 ; (3) 提 供 即 时 咨 询 答 复 功 能,0.5 分 ; (4) 提 供 自 动 答 复 功 能,0.5 分 (1) 有 选 择 性 公 开 公 众 咨 询 投 诉 内 容, 0.5 分 ; (2) 反 馈 结 果 能 够 基 本 满 足 用 户 实 际 办 事 需 要,0.5 分 ; (3) 网 上 咨 询 投 诉 答 复 比 率,1 分 ; (4) 用 户 留 言 2 个 工 作 日 内 给 予 答 复, 答 复 内 容 有 理 有 据, 比 较 详 细,2 分 (1) 建 设 意 见 征 集 网 上 调 查 类 栏 目, 1 分 ; (2) 实 现 网 上 意 见 提 交 网 上 问 卷 调 查 调 查 结 果 反 馈 或 统 计 等 功 能,2 分 (1) 发 布 意 见 征 集 数 量,1 分 ; (2) 征 集 内 容 基 本 围 绕 海 事 政 务 工 作 或 行 业 关 注 热 点,0.5 分 ; (3) 征 集 结 束 后,1 个 月 内 发 布 征 集 结 果,0.5 分 (1) 建 设 在 线 访 谈 栏 目,0.2 分 ; (2) 发 布 年 度 访 谈 计 划 近 期 访 谈 预 告,0.4 分 ; (3) 每 期 访 谈 提 供 访 谈 主 题 嘉 宾 介 绍 访 谈 时 间 访 谈 详 细 内 容 访 谈 现 场 图 片 或 视 频 等 内 容 要 素, 每 个 要 素 0.2 分, 最 高 1 分 ; (4) 用 户 参 与 访 谈, 并 且 给 与 问 题 答 复,0.4 分 活 动 组 织 组 织 开 展 在 线 访 谈 数 量,2 分 2 2 年 终 考 核 3 年 终 考 核 4 日 常 监 测 3 年 终 考 核 2 日 常 监 测 2 日 常 监 测 年 终 考 核 日 常 监 测 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 70 页 共 190 页

71 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 网 上 直 播 类 (1) 渠 道 功 能 (1) 建 设 网 上 直 播 类 栏 目,0.2 分 ; (2) 提 供 网 上 直 播 主 题 内 容 简 介 直 播 视 频 等 内 容 要 素,0.2 分 ; (3) 网 上 直 播 具 有 图 文 直 播 或 视 频 播 放 功 能,0.1 分 0.5 年 终 考 核 活 动 组 织 组 织 开 展 重 大 活 动 新 闻 发 布 会 等 网 上 直 播 活 动 数 量,0.5 分 ; 0.5 年 终 考 核 页 面 展 示 (4) 页 面 效 果 (1) 首 页 面 不 宜 过 长, 最 多 不 超 过 三 屏,1 分 ; (2) 首 页 面 响 应 时 间 不 宜 超 过 5 秒,1 分, (3) 政 策 通 知 常 用 查 询 咨 询 等 重 要 栏 目 首 页 可 直 接 访 问,0.5 分 ; (4) 页 面 层 级 最 多 不 超 过 五 级,0.5 分 ; (5) 网 站 域 名 规 范, 要 以.gov.cn 结 尾,0.5 分 (6) 网 站 有 明 显 部 海 事 局 网 站 统 一 标 识,0.5 分 4 年 终 考 核 网 站 设 计 及 功 能 (10) 辅 助 功 能 (6) 搜 索 功 能 导 航 链 接 (1) 提 供 站 内 搜 索 功 能,0.5 分 ; (2) 提 供 高 级 搜 索 ( 提 供 多 个 关 键 字 检 索 或 分 类 检 索 ) 功 能,0.5 分 ; (3) 搜 索 结 果 准 确 定 位,1 分 (1) 提 供 网 站 栏 目 设 置 导 航 ( 即 网 站 地 图 ),0.5 分 ; (2) 提 供 站 内 返 回 上 级 页 面 导 航,0.2 分 ; (3) 实 现 与 交 通 运 输 部 各 直 属 海 事 局 及 辖 区 分 支 局 网 站 及 其 它 相 关 网 站 的 链 接,0.3 分 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 其 他 功 能 (1) 网 站 支 持 设 为 主 页 邮 箱 登 录 等 功 能,0.8 分 ; (2) 网 站 支 持 界 面 文 字 缩 放 或 语 音 提 示 等 无 障 碍 浏 览 功 能,1.2 分 2 年 终 考 核 使 用 帮 助 (1) 公 开 网 站 主 办 单 位 和 联 系 方 式, 0.3 分 ; (2) 具 有 版 权 声 明 和 ICP 备 案 信 息, 0.4 分 ; (3) 提 供 网 站 使 用 帮 助,0.3 分 1 年 终 考 核 网 站 管 理 (12) 组 织 保 障 (3) 归 口 部 门 (1) 网 站 归 口 管 理 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.5 分 ; (2) 网 站 运 行 维 护 部 门 及 其 职 责 明 确, 0.5 分 1 年 终 考 核 报 告 编 号 :EGEP B 第 71 页 共 190 页

72 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 移 动 应 用 (5 分 ) 技 术 维 护 (5, 扣 分 项 ) 制 度 保 障 (3) 安 全 保 障 (6) 人 员 保 障 经 费 保 障 网 站 制 度 安 全 防 范 安 全 等 保 安 全 应 急 Wap 网 站 (1) 移 动 App 应 用 (4) 不 间 断 运 行 功 能 可 用 性 设 立 或 指 定 网 站 管 理 内 容 保 障 网 站 运 维 等 的 工 作 机 构 专 职 岗 位 或 工 作 人 员, 明 确 各 岗 位 职 责,1 分 (1) 近 2 年 持 续 提 供 网 站 建 设 管 理 运 维 和 其 他 相 关 经 费 保 障,0.5 分 ; (2) 网 站 经 费 纳 入 年 度 预 算,0.5 分 (1) 制 定 并 公 布 了 了 网 站 管 理 办 法, 明 确 了 组 织 机 构 政 务 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 日 常 维 护 网 站 安 全 监 督 考 评 要 求, 每 个 要 点 0.3 分, 最 高 1 分 ; (2) 制 定 并 公 布 了 网 站 信 息 发 布 审 核 和 保 密 审 查 机 制,1 分 ; (3) 建 立 并 公 布 了 了 值 班 读 网 机 制,1 分 采 取 了 防 攻 击 防 篡 改 防 病 毒 等 网 站 安 全 防 护 措 施, 每 个 要 点 0.8 分, 最 高 2 分 已 完 成 本 部 门 网 站 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 初 步 定 级 评 审 备 案,2 分 制 定 了 网 站 应 急 响 应 预 案, 对 网 站 可 能 发 生 的 页 面 篡 改 数 据 泄 露 或 网 页 挂 马 等 安 全 事 件 能 够 及 时 响 应,2 分 (1) 提 供 手 机 Wap 版 网 站, 实 现 信 息 发 布 或 信 息 查 询 功 能,0.4 分 ; (2)wap 版 网 站 和 主 站 信 息 同 步 更 新 情 况,0.3 分 ; (3)wap 版 网 站 信 息 查 询 可 用 性 情 况, 0.3 分 (1) 提 供 海 事 政 务 相 关 移 动 APP 服 务 应 用, 支 持 多 平 台 的 智 能 终 端,1 分 (2) 实 现 政 府 信 息 公 开 移 动 应 用, 并 与 网 站 同 步 更 新,1 分 ; (3) 实 现 办 理 状 态 证 书 考 试 成 绩 等 信 息 查 询 应 用,1 分 ; (4) 实 现 安 全 诚 信 船 舶 名 单 查 询 重 点 跟 踪 船 舶 名 单 查 询 海 船 船 员 培 训 机 构 查 询 等 综 合 查 询 应 用,1 分 网 站 连 续 2 小 时 无 法 正 常 访 问, 发 现 一 次 扣 2 分 网 站 提 供 的 各 项 服 务 和 互 动 功 能 24 小 时 无 法 正 常 运 行, 发 现 一 处 扣 1 分 1 年 终 考 核 1 年 终 考 核 3 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 年 终 考 核 2 年 终 考 核 1 年 终 考 核 4 年 终 考 核 1 日 常 监 测 2 日 常 监 测 链 接 有 效 性 网 站 链 接 存 在 错 链 和 断 链, 发 现 一 处 扣 2 日 常 监 测 报 告 编 号 :EGEP B 第 72 页 共 190 页

73 第 二 章 评 估 工 作 情 况 一 级 指 标 二 级 指 标 三 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 ( 二 ) 加 分 指 标 0.4 分 一 级 指 标 二 级 指 标 评 估 要 点 权 重 考 核 方 式 政 务 微 博 应 用 (2) 网 站 群 建 设 (1) 1 特 色 栏 目 开 通 情 况 更 新 情 况 网 站 群 建 设 (1) 特 色 栏 目 开 通 部 门 官 方 微 博 或 业 务 领 域 官 方 微 博,1 分 (1) 微 博 月 度 平 均 信 息 更 新 量,0.5 分 ; (2) 微 博 粉 丝 数 量 影 响 力 情 况,0.5 分 (1) 辖 区 分 支 机 构 ( 子 ) 网 站 拥 有 率, 0.5 分 : (2) 辖 区 分 支 机 构 ( 子 ) 网 站 建 设 效 果 ( 信 息 更 新 维 护 情 况 栏 目 空 白 率 等 ),0.5 分 特 色 栏 目 至 少 满 足 以 下 两 项 要 求 : (1) 具 有 行 业 网 站 示 范 作 用 ; (2) 整 合 资 源 丰 富, 内 容 保 障 及 时 ; (3) 符 合 新 技 术 应 用 发 展 趋 势 ; (4) 业 务 应 用 效 果 显 著, 具 有 一 定 的 业 务 辅 助 作 用 ; 1 年 终 考 核 1 日 常 监 测 年 终 考 核 1 年 终 考 核 2 专 家 评 议 注 : 特 色 栏 目 说 明, 各 参 评 单 位 需 提 供 评 估 指 标 范 围 未 能 涵 盖 的 特 色 栏 目 申 报, 最 多 可 申 报 2 个 报 告 编 号 :EGEP B 第 73 页 共 190 页

74 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 第 三 章 评 估 结 果 与 分 析 一 评 估 结 果 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 结 果 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 工 作 中, 浙 江 江 苏 湖 北 湖 南 上 海 交 通 委 北 京 陕 西 河 南 交 通 运 输 部 门 网 站 评 估 总 分 超 过 70, 福 建 四 川 重 庆 江 西 等 19 个 交 通 运 输 部 门 网 站 综 合 分 数 超 过 60 分 其 中, 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 网 站 陕 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 天 津 市 市 政 公 路 管 理 局 网 站 山 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 有 明 显 较 大 进 步 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 结 果 如 下 表 所 示 2013 排 名 网 站 名 称 总 分 (107) 政 府 信 息 公 开 (29) 在 线 服 务 (37) 公 众 互 动 (15) 网 站 设 计 及 功 能 (5) 网 站 管 理 (6) 移 动 应 用 (3) 技 术 维 护 (5) 加 分 指 标 (7) 1 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 网 站 北 京 市 交 通 委 员 会 网 站 陕 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 河 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 福 建 省 交 通 运 输 厅 网 站 报 告 编 号 :EGEP B 第 74 页 共 190 页

75 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 10 四 川 省 交 通 运 输 厅 网 站 重 庆 市 交 通 委 员 会 网 站 江 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 广 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 黑 龙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 山 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 天 津 市 市 政 公 路 管 理 局 网 站 辽 宁 省 交 通 厅 网 站 贵 州 省 交 通 运 输 厅 网 站 河 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 云 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 内 蒙 古 自 治 区 交 通 厅 网 站 山 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 广 西 壮 族 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 吉 林 省 交 通 运 输 厅 网 站 新 疆 维 吾 尔 自 治 区 交 通 厅 网 站 青 海 省 交 通 厅 网 站 天 津 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 海 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 安 徽 省 交 通 运 输 厅 网 站 甘 肃 省 交 通 运 输 厅 网 站 宁 夏 回 族 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 报 告 编 号 :EGEP B 第 75 页 共 190 页

76 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 站 33 新 疆 生 产 建 设 兵 团 交 通 局 网 站 西 藏 自 治 区 交 通 厅 网 站 报 告 编 号 :EGEP B 第 76 页 共 190 页

77 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 ( 二 ) 部 直 属 机 构 网 站 评 估 结 果 2013 年 部 直 属 机 构 网 站 评 估 结 果 如 下 表 所 示 网 站 名 称 总 分 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 中 国 船 级 社 网 站 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 网 站 管 理 特 色 服 务 移 动 应 用 注 : 中 国 船 级 社 评 估 结 果 中, 政 府 信 息 公 开 对 应 评 估 指 标 中 技 术 信 息 公 开, 公 众 互 动 对 应 评 估 指 标 中 客 户 交 流 指 标 ; 技 术 维 护 加 分 项 报 告 编 号 :EGEP B 第 77 页 共 190 页

78 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 ( 三 ) 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 结 果 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 工 作 中, 山 东 广 东 深 圳 上 海 辽 宁 等 海 事 局 网 站 分 列 综 合 排 名 的 前 5 位, 综 合 分 数 超 过 70 分, 浙 江 天 津 长 江 广 西 福 建 河 北 江 苏 等 海 事 局 网 站 分 列 综 合 排 名 的 前 6 至 12 位, 综 合 分 数 超 过 60 分,2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 结 果 如 下 表 所 示 2013 排 名 网 站 名 称 总 分 政 府 信 息 公 开 (28) 在 线 服 务 (23) 公 众 互 动 (17) 网 站 设 计 及 功 能 (10) 网 站 管 理 (12) 移 动 应 用 (5 分 ) 技 术 维 护 (5) 1 山 东 海 事 局 网 站 广 东 海 事 局 网 站 深 圳 海 事 局 网 站 上 海 海 事 局 网 站 辽 宁 海 事 局 网 站 浙 江 海 事 局 网 站 天 津 海 事 局 网 站 长 江 海 事 局 网 站 广 西 海 事 局 网 站 福 建 海 事 局 网 站 河 北 海 事 局 网 站 江 苏 海 事 局 网 站 海 南 海 事 局 网 站 黑 龙 江 海 事 局 网 站 加 分 指 标 (5) 报 告 编 号 :EGEP B 第 78 页 共 190 页

79 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 二 评 估 结 果 分 析 ( 一 ) 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 结 果 分 析 1. 总 体 情 况 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 第 79 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

80 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 平 均 绩 效 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 整 体 绩 效 水 平 第 80 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

81 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 平 均 绩 效 水 平 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 整 体 绩 效 水 平 从 上 图 可 以 看 出,2013 年 地 方 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 平 均 得 分 为 分, 较 2012 年 增 长 1.4%, 其 中 平 均 线 以 上 的 网 站 有 23 个 网 站, 较 2012 年 多 3 个 ; 第 81 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

82 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 其 中 浙 江 江 苏 湖 北 湖 南 上 海 城 乡 建 委 北 京 市 交 委 陕 西 等 19 个 网 站 绩 效 得 分 超 过 60 分, 而 青 海 天 津 市 交 通 和 港 口 管 理 局 海 南 安 徽 甘 肃 宁 夏 新 疆 兵 团 西 藏 8 个 网 站 整 体 绩 效 水 平 低 于 50 分, 网 站 需 要 加 大 力 度 进 行 建 设 和 维 护, 仍 有 一 定 的 提 升 空 间 (2) 一 级 指 标 平 均 绩 效 分 析 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 的 总 体 绩 效 得 分 结 果 的 雷 达 图 分 析 如 下 图 所 示 : 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 网 站 管 理 移 动 应 用 技 术 维 护 加 分 指 标 2013 年 年 增 长 率 2.7% 12.9% -4.9% -15.9% 3.4% 74.8% 22.4% 0 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 一 级 指 标 平 均 绩 效 得 分 雷 达 图 第 82 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

83 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 一 级 指 标 平 均 绩 效 得 分 雷 达 图 注 : 此 图 用 来 显 示 总 分 及 八 个 一 级 指 标 的 实 现 情 况,1.00 表 示 得 满 分, 外 围 大 的 八 边 形 表 示 满 分 (1 分 ), 内 部 最 小 的 八 边 形 表 示 0.10 分 从 目 前 的 数 据 看,2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 整 体 绩 效 有 所 提 升, 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 有 所 下 降, 其 中 在 线 服 务 移 动 应 用 和 日 常 维 护 涨 幅 较 高 (3) 三 级 指 标 平 均 绩 效 水 平 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 评 估 指 标 体 系 的 核 心 三 级 指 标 有 61 个, 三 级 指 标 的 平 均 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 第 83 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

84 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 平 均 水 平 第 84 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

85 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 三 级 指 标 平 均 绩 效 水 平 平 均 水 平 0.61 第 85 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

86 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 三 级 指 标 平 均 绩 效 水 平 从 上 面 的 条 形 图 可 以 看 出, 三 级 指 标 的 绩 效 得 分 指 数 仍 存 在 差 异 平 均 绩 效 指 数 为 0.585, 在 平 均 绩 效 指 数 之 上 的 有 30 个, 较 2012 年 多 了 5 个, 其 中 信 息 公 开 13 个 ( 总 数 18 个 ), 占 比 43%, 网 站 管 理 7 个 ( 总 数 7 个 ), 占 23%, 网 站 设 计 及 功 能 5 个 ( 总 数 4 个 ), 占 14%, 其 他 方 面 6 个, 占 20%, 其 中 网 站 管 理 政 府 信 息 公 开 整 体 情 况 较 好, 在 线 服 务 互 动 交 流 新 技 术 应 用 加 分 项 等 方 面 需 要 加 强 2. 政 府 信 息 公 开 类 指 标 表 现 情 况 与 分 析 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 政 府 信 息 公 开 中 主 动 公 开 的 信 息 包 括 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 通 知 公 告 规 划 计 划 交 通 统 计 财 政 信 息 招 投 标 信 息 应 急 管 理 交 通 规 费 政 务 动 态 12 项, 各 项 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 主 动 公 开 评 估 指 标 表 现 情 况 第 86 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

87 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 主 动 公 开 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看, 各 网 站 在 通 知 公 告 招 投 标 信 息 政 策 法 规 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 务 动 态 应 急 管 理 交 通 统 计 交 通 规 费 方 面 表 现 较 好, 绩 效 指 数 均 在 0.60 由 以 上, 但 财 政 信 息 规 划 计 划 政 策 解 读 等 深 度 信 息 公 开 仍 需 加 强, 平 均 绩 效 得 分 指 数 均 未 超 过 0.50 其 中, 北 京 天 津 交 管 天 津 市 政 公 路 局 河 北 山 西 辽 宁 等 网 站 在 政 策 法 规 文 件 的 公 开 方 面 得 了 满 分, 吉 林 黑 龙 江 江 苏 浙 江 安 徽 福 建 江 西 山 东 河 南 湖 北 湖 南 等 网 站 招 投 标 信 息 的 公 开 情 况 较 好 规 范 性 建 设 情 况 : 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 规 范 性 建 设 指 标 包 括 政 府 信 息 公 开 制 度 政 府 信 息 公 开 目 录 依 申 请 公 开 等 3 项, 各 项 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 第 87 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

88 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 规 范 性 建 设 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 规 范 性 建 设 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看, 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 规 范 性 建 设 方 面, 政 府 信 息 公 开 制 度 普 遍 较 好, 从 绩 效 指 数 来 看, 平 均 绩 效 水 平 超 过 了 0.80, 表 明 各 省 交 通 运 输 部 门 基 本 落 实 政 府 信 息 公 开 条 例 的 要 求, 制 定 并 发 布 了 政 府 信 息 公 开 指 南 年 报 制 度 等 信 息 在 落 实 国 务 院 办 公 厅 秘 书 局 政 府 信 息 公 开 目 录 系 统 实 施 指 引 ( 试 行 ) 要 求, 编 制 政 府 信 息 公 开 目 录 方 面, 多 数 网 站 较 2012 年 有 明 显 改 善, 政 府 信 息 公 开 目 录 的 平 均 绩 效 得 分 指 数 为 0.63(2012 年 为 0.53), 有 明 显 涨 幅, 但 仍 有 部 分 网 站 存 在 公 开 目 录 分 类 不 合 理 更 新 维 护 不 及 时 等 明 显 问 题 依 申 请 公 开 渠 道 建 设 方 面, 河 北 辽 宁 山 东 广 西 吉 林 西 藏 甘 肃 青 海 等 地 区 第 88 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

89 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 亟 待 建 立 并 完 善 依 申 请 公 开 渠 道 专 题 栏 目 建 设 : 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 专 题 栏 目 指 标 包 括 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 公 开 专 题 信 息 联 播 频 道 新 建 专 题 3 项, 各 项 指 标 平 均 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 专 题 栏 目 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 专 题 栏 目 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看, 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 重 点 专 题 建 设 方 面, 信 息 联 播 频 道 专 题 栏 目 设 置 和 内 容 维 护 基 达 标, 专 题 内 容 更 新 及 时 内 容 详 实, 基 本 做 到 与 联 合 共 建 的 建 设 目 标 ; 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 公 开 专 题 绩 效 指 数 为 0.46, 较 2012 年 第 89 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

90 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 有 明 显 涨 幅 (2012 年 为 0.33), 2013 年 各 部 门 新 建 专 题 数 量 较 少, 信 息 更 新 维 护 不 够 及 时 全 面, 平 均 得 分 偏 低 3. 在 线 办 事 类 指 标 表 现 情 况 与 分 析 行 政 办 事 服 务 类 指 标 情 况 : 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 行 政 办 事 指 标 包 括 办 事 指 南 表 格 下 载 在 线 办 理 状 态 查 询 办 理 结 果 展 现 效 果 6 项, 具 体 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 行 政 办 事 服 务 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 行 政 办 事 服 务 评 估 指 标 表 现 情 况 第 90 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

91 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 从 总 体 来 看,2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 网 上 行 政 办 事 服 务 方 面, 表 格 下 载 绩 效 指 数 超 过 0.60, 办 事 指 南 和 办 理 结 果 绩 效 直 属 超 过 0.5, 相 对 较 好, 云 南 上 海 黑 龙 江 海 南 湖 南 福 建 天 津 重 庆 吉 林 江 西 北 京 辽 宁 交 通 运 输 部 门 网 站 办 事 指 南 的 规 范 性 明 显 提 高 ; 在 线 办 理 状 态 查 询 展 现 效 果 服 务 实 现 程 度 较 低, 但 较 2012 年 有 明 显 涨 幅, 平 均 涨 幅 超 过 10% 公 路 出 行 服 务 指 标 情 况 : 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 公 路 出 行 服 务 指 标 包 括 公 路 路 况 与 气 象 信 息 专 题 建 设 情 况 公 路 基 础 设 施 查 询 出 行 费 用 查 询 出 行 线 路 查 询 5 项, 各 网 站 平 均 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 公 路 出 行 服 务 评 估 指 标 表 现 情 况 第 91 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

92 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 公 路 出 行 服 务 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看,2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 交 通 出 行 服 务 虽 存 在 较 多 不 足, 但 较 2012 年 有 明 显 改 善 超 过 2/3 的 网 站 建 立 了 出 行 专 题, 并 提 供 了 公 路 路 况 出 行 线 路 查 询 服 务, 超 过 1/2 的 网 站 提 供 了 出 行 费 用 查 询, 如 浙 江 湖 北 湖 南 上 海 城 乡 建 委 等 网 站 出 行 服 务 资 源 整 合 开 发 利 用 水 平 较 高, 服 务 实 用 性 较 好 ; 公 路 基 础 设 施 查 询 服 务 存 在 短 板, 存 在 信 息 不 全 面 提 供 问 题, 少 数 网 站 存 在 信 息 查 询 功 能 不 可 用 服 务 内 容 少 实 用 性 较 差 等 问 题 资 质 证 件 查 询 服 务 指 标 情 况 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 资 质 证 件 查 询 服 务 评 估 指 标 包 括 便 民 服 务 类 查 询 行 政 执 法 类 证 件 查 询 2 项, 各 网 站 平 均 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 第 92 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

93 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 资 质 证 件 查 询 服 务 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 资 质 证 件 查 询 服 务 评 估 指 标 表 现 情 况 较 2012 年,2013 年 便 民 服 务 类 证 件 查 询 和 行 政 执 法 类 证 件 查 询 两 项 得 分 指 数 分 别 为 增 长 了 , 得 分 指 数 虽 然 偏 低, 但 明 显 有 较 大 提 升 XXX 等 地 方 部 门 网 站 2013 年 增 加 了 便 民 服 务 类 证 件 查 询 行 政 执 法 类 证 件 查 询 等 服 务 4. 公 众 互 动 类 指 标 表 现 情 况 与 分 析 公 众 互 动 包 含 咨 询 投 诉 意 见 征 集 和 在 线 访 谈 三 大 指 标,2013 年 交 通 运 输 行 业 政 府 网 站 的 评 估 注 重 对 公 众 互 动 渠 道 的 建 设 和 交 流 效 果 的 评 价, 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 公 众 互 动 的 平 均 绩 效 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 第 93 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

94 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 公 众 互 动 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 公 众 互 动 评 估 指 标 表 现 情 况 2013 年 咨 询 投 诉 意 见 征 集 在 线 访 谈 网 上 直 播 的 绩 效 得 分 指 数 分 别 为 和 0.05, 较 2012 年 有 较 大 幅 度 下 降, 主 要 原 因 是 新 增 对 网 上 直 播 即 时 答 复 等 情 况 的 考 核, 考 核 难 度 有 所 增 加, 另 外, 各 部 门 网 站 在 线 访 谈 民 意 征 集 活 动 组 织 有 明 显 下 滑 趋 势, 多 数 网 站 2013 年 未 开 展 意 见 征 集 网 上 调 查 等 活 动 5. 网 站 页 面 设 计 及 功 能 指 标 表 现 情 况 与 分 析 网 站 页 面 设 计 及 功 能 指 标 情 况 : 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 网 站 设 计 及 功 能 指 标 主 要 包 括 页 面 效 果 搜 索 功 能 导 航 链 接 第 94 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

95 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 辅 助 功 能 使 用 帮 助 等, 具 体 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 网 站 设 计 及 功 能 绩 效 水 平 图 表 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 网 站 设 计 及 功 能 绩 效 水 平 较 2012 年,2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 的 网 站 设 计 及 功 能 建 设 方 面, 取 得 较 好 成 绩, 平 均 绩 效 得 分 较 2012 年 增 加 了 0.02 表 明 大 部 分 交 通 运 输 部 门 网 站 页 面 设 置 美 观 大 方, 体 现 交 通 运 输 系 统 的 职 能 和 行 业 特 点, 网 站 搜 索 功 能 导 航 链 接 辅 助 功 能 实 用 帮 助 等 建 设 较 好, 基 本 能 够 满 足 用 户 实 用 需 求 6. 网 站 管 理 指 标 表 现 情 况 与 分 析 网 站 管 理 指 标 情 况 : 在 2013 年 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 网 站 管 理 指 标 主 要 包 括 组 织 保 障 制 度 保 障 安 全 措 施 等, 具 体 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 第 95 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

96 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 23 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 网 站 管 理 绩 效 水 平 图 表 24 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 网 站 管 理 绩 效 水 平 各 省 交 通 运 输 部 门 在 网 站 管 理 方 面 整 体 表 现 较 好, 尤 其 在 组 织 保 障 方 面, 绩 效 平 均 得 分 为 0.97, 说 明 交 通 运 输 系 统 在 领 导 重 视 程 度 人 员 经 费 的 保 障 方 面 整 体 情 况 较 好 ; 同 时, 在 网 站 制 定 和 网 站 安 全 方 面, 绩 效 平 均 得 分 较 2012 年 有 所 提 升, 说 明 各 省 交 通 运 输 部 门 更 为 重 视 网 站 安 全 和 制 度 建 设, 建 立 了 相 关 管 理 制 度, 有 效 落 实 网 站 安 全 保 障 措 施 与 此 同 时, 也 存 在 少 数 网 站 在 网 站 安 全 措 施 方 面 仍 存 在 一 些 不 足, 在 网 站 安 全 漏 洞 防 护 防 篡 改 措 施 等 方 面 投 入 不 够, 给 网 站 留 下 安 全 隐 患, 同 时 网 站 读 网 制 度 应 急 制 度 方 面 有 明 显 不 足, 仍 需 加 强 第 96 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

97 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 7. 网 站 其 他 评 估 指 标 表 现 情 况 与 分 析 2013 年 将 各 地 方 交 通 运 输 部 门 网 站 在 移 动 应 用 日 常 技 术 维 护 水 路 出 行 服 务 政 务 微 博 应 用 网 站 群 建 设 特 色 栏 目 等 方 面 表 现 水 平 参 差 不 齐, 各 项 指 标 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 25 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 其 他 指 标 绩 效 得 分 情 况 总 的 来 看, 各 省 交 通 运 输 部 门 网 站 在 日 常 技 术 维 护 移 动 应 用 政 务 微 博 应 用 水 路 出 行 服 务 网 站 群 建 设 特 色 栏 目 等 方 面, 取 得 一 定 成 效, 但 也 普 遍 存 在 一 些 问 题 ; 建 设 成 效 方 面,XXX 网 站 开 通 了 移 动 App 应 用,XX 个 网 站 开 通 了 政 务 微 博,XXX 个 网 站 特 色 栏 目 建 设 效 果 较 好 ; 网 站 链 接 有 效 性 功 能 可 用 性 网 站 群 建 设 方 面, 日 常 维 护 普 遍 存 在 不 足, 网 站 出 现 链 接 打 不 开 功 能 不 可 用 网 站 群 信 息 更 新 不 及 时 等 问 题, 亟 待 加 强 第 97 页 共 190 页 报 告 编 号 :EGEP B

98 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 ( 二 ) 部 直 属 机 构 网 站 评 估 结 果 分 析 1. 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 评 估 结 果 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 图 表 年 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 第 98 页 共 190 页

99 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 评 估 结 果 显 示, 长 江 航 务 管 理 局 网 站 在 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 网 站 管 理 移 动 应 用 技 术 维 护 和 加 分 项 指 标 建 设 方 面, 明 显 好 于 2012 年, 但 公 众 互 动 特 色 服 务 网 站 设 计 及 功 能 方 面, 仍 显 不 足, 仍 需 改 善 (2) 评 估 指 标 对 比 分 析 长 江 航 务 管 理 局 网 站 各 项 评 估 指 标 的 得 分 指 数 如 下 图 所 示 : 图 表 年 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 第 99 页 共 190 页

100 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 评 估 结 果 显 示,2013 年 长 江 航 务 管 理 局 网 站 在 政 务 微 博 应 用 移 动 应 用 政 府 信 息 公 开 制 度 在 线 访 谈 信 息 查 询 统 计 数 据 规 划 计 划 工 作 动 态 领 导 介 绍 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 通 知 公 告 招 投 标 信 息 依 申 请 公 开 表 格 下 载 网 站 管 理 多 语 言 版 本 网 站 群 建 设 等 方 面 表 现 较 为 突 出, 但 网 站 在 结 果 反 馈 网 上 直 播 财 务 信 息 意 见 征 集 咨 询 投 诉 网 站 设 计 及 功 能 等 方 面 仍 存 在 不 足, 未 开 通 网 上 直 播 栏 目, 未 提 供 办 理 结 果 反 馈 功 能 2. 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 评 估 结 果 分 析 第 100 页 共 190 页

101 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 图 表 年 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 图 表 年 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 评 估 结 果 显 示, 较 2012 年, 部 海 事 局 网 站 建 设 水 平 略 有 下 降, 海 事 局 网 站 在 网 站 管 理 网 站 设 计 及 功 能 在 线 服 务 特 色 服 务 和 技 术 维 护 方 面 较 好, 平 均 绩 第 101 页 共 190 页

102 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 效 得 分 指 数 超 过 0.6, 但 在 政 府 信 息 公 开 公 众 互 动 移 动 应 用 和 加 分 项 指 标 建 设 方 面, 仍 是 建 设 短 板 网 站 尚 未 开 通 移 动 应 用 服 务 (2) 评 估 指 标 对 比 分 析 海 事 局 网 站 各 项 评 估 指 标 的 得 分 指 数 如 下 图 所 示 : 图 表 年 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 第 102 页 共 190 页

103 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 0.53 图 表 年 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 评 估 结 果 显 示, 海 事 局 网 站 在 办 事 指 南 多 语 言 版 本 表 格 下 载 政 策 法 规 工 作 动 态 组 织 机 构 政 策 解 读 通 知 公 告 招 投 标 信 息 技 术 维 护 网 站 群 建 设 等 方 面 较 为 突 出, 但 在 规 划 计 划 财 务 信 息 统 计 数 据 结 果 反 馈 网 上 直 播 移 动 应 用 政 务 微 博 应 用 在 线 访 谈 政 府 信 息 公 开 制 度 领 导 介 绍 咨 询 投 诉 类 依 申 请 公 开 建 设 方 面, 仍 需 加 大 建 设 力 度, 尚 未 开 通 网 上 直 播 移 动 应 用 政 务 微 博 等 栏 目 和 渠 道 3. 中 国 船 级 社 网 站 评 估 结 果 分 析 第 103 页 共 190 页

104 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 中 国 船 级 社 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 图 表 年 中 国 船 级 社 网 站 整 体 绩 效 水 平 图 表 年 中 国 船 级 社 网 站 整 体 绩 效 水 平 评 估 结 果 显 示, 中 国 船 级 社 网 站 在 技 术 信 息 公 开 在 线 服 务 网 站 管 理 网 站 设 计 与 功 能 加 分 项 等 方 面 取 得 明 显 进 步, 但 在 客 户 交 流 特 色 服 务 和 移 动 应 第 104 页 共 190 页

105 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 用 等 方 面, 仍 存 在 明 显 不 足, 客 户 交 流 渠 道 不 够 健 全, 尚 未 开 通 移 动 应 用 功 能 (2) 评 估 指 标 对 比 分 析 中 国 船 级 社 网 站 各 项 评 估 指 标 的 得 分 指 数 如 下 图 所 示 : 图 表 中 国 船 级 社 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 第 105 页 共 190 页

106 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 中 国 船 级 社 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 评 估 结 果 显 示, 中 国 船 级 社 网 站 在 组 织 机 构 网 站 管 理 公 告 通 函 工 作 动 态 国 内 船 舶 检 验 技 术 维 护 政 务 微 博 应 用 多 语 言 版 本 等 方 面, 较 2012 年, 有 较 大 提 升, 但 在 意 见 征 集 在 线 访 谈 网 上 直 播 类 专 题 栏 目 移 动 应 用 咨 询 投 诉 类 领 导 介 绍 等 方 面 仍 存 在 明 显 不 足 对 于 移 动 应 用 网 上 直 播 等 新 媒 体 技 术 应 用 较 为 薄 弱 4. 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 评 估 结 果 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 第 106 页 共 190 页

107 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 图 表 年 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 评 估 结 果 显 示, 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 在 网 站 设 计 及 功 能 网 站 管 理 技 术 维 护 在 线 服 务 方 面 较 2012 年 有 明 显 改 善, 但 政 府 信 息 公 开 公 众 互 动 特 色 服 务 移 动 应 用 和 政 务 微 博 应 用 方 面 仍 需 加 强, 尚 未 开 通 移 动 应 用 政 务 微 博 等 渠 道 (2) 评 估 指 标 对 比 分 析 第 107 页 共 190 页

108 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 各 项 评 估 指 标 的 得 分 指 数 如 下 图 所 示 : 图 表 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 第 108 页 共 190 页

109 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 交 通 运 输 部 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 评 估 结 果 显 示, 珠 江 航 务 管 理 局 网 站 在 表 格 下 载 网 站 设 计 及 功 能 领 导 介 绍 在 线 访 谈 网 站 管 理 技 术 维 护 通 知 公 告 工 作 动 态 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 统 计 数 据 等 方 面 建 设 好, 较 2012 年 有 明 显 提 高, 绩 效 指 数 超 过 了 0.80; 但 在 财 务 信 息 招 投 标 信 息 网 上 直 播 类 移 动 应 用 政 务 微 博 应 用 政 府 信 息 公 开 目 录 咨 询 投 诉 类 等 方 面 存 在 明 显 不 足, 亟 待 加 强 5. 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 评 估 结 果 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 第 109 页 共 190 页

110 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 绩 效 水 平 图 表 年 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 绩 效 水 平 评 估 结 果 显 示, 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 在 网 站 管 理 特 色 服 务 政 务 微 博 应 用 方 面 建 设 效 果 较 好, 较 2012 年 有 明 显 提 升, 平 均 绩 效 得 分 指 数 在 0.80 左 右, 但 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 移 动 应 用 较 弱, 网 站 日 常 技 术 维 护 存 在 明 显 不 足 第 110 页 共 190 页

111 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 (2) 评 估 指 标 对 比 分 析 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 各 项 评 估 指 标 的 得 分 指 数 如 下 图 所 示 : 图 表 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 第 111 页 共 190 页

112 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 评 估 结 果 显 示, 交 通 运 输 部 职 业 资 格 中 心 网 站 在 工 作 动 态 通 知 公 告 组 织 机 构 政 策 法 规 政 策 解 读 考 试 指 南 证 书 查 询 专 题 栏 目 政 务 微 博 应 用 等 方 面 表 现 突 出, 较 2012 年 有 明 显 提 高 ; 但 在 财 务 信 息 政 府 信 息 公 开 制 度 政 府 信 息 公 开 目 录 依 申 请 公 开 申 请 表 格 结 果 查 询 鉴 定 标 准 网 上 直 播 类 移 动 应 用 咨 询 投 诉 类 统 计 数 据 服 务 指 南 在 线 访 谈 等 方 面 存 在 明 显 不 足 6. 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 评 估 结 果 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 第 112 页 共 190 页

113 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 图 表 年 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 整 体 绩 效 水 平 评 估 结 果 显 示, 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 在 特 色 服 务 和 技 术 维 护 方 面 表 现 较 好, 平 均 绩 效 水 平 超 过 0.7, 但 在 政 府 信 息 公 开 在 线 服 务 公 众 互 动 网 站 设 计 及 功 能 网 站 管 理 移 动 应 用 政 务 微 博 应 用 等 方 面 建 设 力 度 较 弱, 亟 待 加 强 (2) 评 估 指 标 对 比 分 析 第 113 页 共 190 页

114 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 各 项 评 估 指 标 的 得 分 指 数 如 下 图 所 示 : 图 表 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 第 114 页 共 190 页

115 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 评 估 指 标 对 比 情 况 评 估 结 果 显 示, 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 在 服 务 指 南 技 术 维 护 专 题 栏 目 在 线 访 谈 表 格 下 载 通 知 公 告 组 织 机 构 工 作 动 态 政 策 法 规 网 站 群 建 设 等 方 面, 较 2012 年 有 明 显 改 进, 但 在 政 策 解 读 招 投 标 信 息 结 果 反 馈 意 见 征 集 网 上 直 播 类 移 动 应 用 政 务 微 博 应 用 咨 询 投 诉 类 财 务 信 息 信 息 查 询 规 划 计 划 统 计 数 据 网 站 管 理 领 导 介 绍 网 站 设 计 及 功 能 等 方 面, 表 现 不 够 理 想, 交 通 运 输 部 救 助 打 捞 局 网 站 建 设 水 平 亟 待 提 升 第 115 页 共 190 页

116 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 ( 三 ) 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 结 果 分 析 1. 总 体 情 况 分 析 (1) 整 体 绩 效 水 平 分 析 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 整 体 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 平 均 绩 效 68.5 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 整 体 绩 效 水 平 第 116 页 共 190 页

117 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 平 均 绩 效 63.4 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 整 体 绩 效 水 平 从 上 图 可 以 看 出,2013 年, 部 海 事 机 构 政 府 网 站 平 均 绩 效 68.4, 较 2012 年 平 均 绩 效 63.4 有 较 大 涨 幅, 涨 幅 7.8%, 其 中, 山 东 海 事 局 网 站 广 东 海 事 局 网 站 深 圳 海 事 局 网 站 上 海 海 事 局 网 站 辽 宁 海 事 局 网 站 浙 江 海 事 局 网 站 天 津 海 事 局 7 个 网 站 位 于 平 均 绩 效 水 平 之 上 海 南 海 事 局 网 站 黑 龙 江 海 事 局 网 站 2 个 网 站 整 体 绩 效 水 平 偏 低 (2) 一 级 指 标 平 均 绩 效 分 析 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 的 总 体 绩 效 得 分 结 果 的 雷 达 图 分 析 如 下 图 所 示 : 第 117 页 共 190 页

118 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 一 级 指 标 平 均 绩 效 雷 达 图 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 一 级 指 标 平 均 绩 效 雷 达 图 注 : 此 图 用 来 显 示 总 分 及 八 个 一 级 指 标 的 实 现 情 况,1.00 表 示 得 满 分, 外 围 大 的 八 边 形 表 示 满 分 (1.00 分 ), 内 部 小 的 八 边 形 表 示 0.50 分 第 118 页 共 190 页

119 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 从 目 前 的 数 据 看, 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 整 体 绩 效 有 所 提 升, 移 动 应 用 政 务 微 博 应 用 网 站 群 建 设 特 色 栏 目 建 设 是 短 板, 亟 待 加 强 建 设 从 九 个 一 级 指 标 的 得 分 情 况 来 看, 政 府 信 息 公 开 和 网 站 设 计 及 功 能 得 分 较 高, 得 分 指 数 0.70 以 上 ; 公 众 互 动 技 术 维 护 整 体 绩 效 水 平 仍 需 提 高, 平 均 绩 效 得 分 指 数 低 于 0.60, 在 线 服 务 和 网 站 管 理 取 得 显 著 成 效, 但 仍 需 加 强 (3) 三 级 指 标 平 均 绩 效 水 平 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 评 估 指 标 体 系 的 核 心 三 级 指 标 有 45 个, 整 体 绩 效 水 平 参 差 不 齐, 三 级 指 标 的 平 均 绩 效 水 平 如 下 图 所 示 : 第 119 页 共 190 页

120 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 三 级 指 标 平 均 绩 效 水 平 第 120 页 共 190 页

121 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 平 均 水 平 图 表 55 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 三 级 指 标 平 均 绩 效 水 平 第 121 页 共 190 页

122 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 从 上 面 的 条 形 图 可 以 看 出, 三 级 指 标 的 绩 效 得 分 指 数 存 在 较 大 差 异 平 均 绩 效 指 数 为 0.66, 在 0.66 以 上 的 有 22 个, 包 括 人 事 管 理 网 站 制 度 领 导 介 绍 政 府 信 息 公 开 制 度 海 事 人 员 查 询 海 事 船 舶 查 询 政 府 信 息 公 开 目 录 组 织 机 构 公 共 信 息 服 务 海 事 机 构 查 询 海 事 新 闻 搜 索 功 能 组 织 保 障 通 知 公 告 政 策 法 规 行 政 执 法 表 格 下 载 不 间 断 运 行 依 申 请 公 开 页 面 效 果 使 用 帮 助 导 航 链 接 等, 有 15 项 指 标 绩 效 指 数 较 高, 超 过 0.8 同 时, 也 可 看 到, 多 数 指 标 处 于 平 均 绩 效 水 平 之 下, 如 海 上 实 况 查 询 财 务 信 息 特 色 栏 目 政 策 解 读 移 动 App 应 用 Wap 网 站 政 务 微 博 应 用 功 能 可 用 性 网 上 直 播 类 意 见 征 集 类 链 接 有 效 性 其 他 功 能 应 急 管 理 安 全 保 障 海 事 项 目 规 划 计 划 在 线 访 谈 类 网 站 群 建 设 办 事 指 南 网 上 申 请 结 果 反 馈 展 现 效 果 咨 询 投 诉 类 等 指 标 的 完 成 情 况 不 够 理 想, 从 这 些 评 估 指 标 看 出, 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 在 深 度 信 息 公 开 实 用 化 办 事 服 务 移 动 应 用 征 集 调 查 应 用 安 全 应 急 管 理 等 方 面 仍 存 在 较 大 差 距 2. 政 府 信 息 公 开 类 指 标 表 现 情 况 与 分 析 主 动 公 开 情 况 : 在 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 信 息 公 开 中 主 动 公 开 的 信 息 包 括 组 织 机 构 领 导 介 绍 政 策 法 规 政 策 解 读 规 划 计 划 财 务 信 息 海 事 项 目 行 政 执 法 应 急 管 理 人 事 管 理 通 知 公 告 海 事 新 闻 公 共 信 息 服 务 13 项, 各 项 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 第 122 页 共 190 页

123 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 56 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 主 动 公 开 评 估 指 标 表 现 情 况 第 123 页 共 190 页

124 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 57 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 主 动 公 开 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看, 各 网 站 组 织 机 构 公 共 信 息 服 务 海 事 新 闻 通 知 公 告 政 策 法 规 行 政 执 法 等 基 本 政 务 公 开 情 况 较 好, 绩 效 指 数 均 超 过 0.80 但 财 务 信 息 政 策 解 读 应 急 管 理 海 事 项 目 规 划 计 划 等 深 度 信 息 公 开 仍 需 加 强, 平 均 绩 效 得 分 指 数 均 未 超 过 0.60 其 中 上 海 山 东 广 东 海 事 局 等 网 站 在 政 策 法 规 的 公 开 方 面 得 了 满 分, 长 江 浙 江 河 北 深 圳 福 建 等 网 站 规 划 计 划 的 公 开 情 况 较 好 此 外, 在 行 政 执 法 应 急 管 理 通 知 公 告 等 方 面, 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 也 基 本 能 够 实 现 全 面 及 时 公 布, 各 指 标 平 均 绩 效 得 分 指 数 在 0.70 至 0.80 之 间 与 此 同 时, 我 们 也 可 看 到, 在 财 政 信 息 的 公 开 方 面, 仅 1 成 网 站 发 布 2013 年 财 政 预 算 报 告, 少 数 网 站 设 置 了 相 关 栏 目, 但 均 为 动 态 信 息, 深 度 信 息 公 开 明 显 不 足 规 范 公 开 情 况 : 在 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 规 范 公 开 指 标 包 括 政 府 信 息 公 开 指 南 政 府 信 息 公 开 目 录 政 府 信 息 公 开 年 报 依 第 124 页 共 190 页

125 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 申 请 公 开 4 项, 各 项 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 规 范 公 开 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 规 范 公 开 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看, 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 规 范 性 建 设 方 面, 政 府 信 息 公 开 指 南 的 发 布 情 况 普 遍 较 好, 从 绩 效 指 数 来 看, 平 均 绩 效 水 平 为 0.93, 表 明 各 省 部 直 属 海 事 机 构 基 本 落 实 政 府 信 息 公 开 条 例 的 要 求, 制 定 并 发 布 了 政 府 信 息 公 开 指 南 信 息 并 公 开 发 布 政 府 信 息 公 年 报 方, 但 政 府 信 息 公 开 目 录 的 平 均 绩 效 得 分 指 数 不 足 0.5, 多 数 网 站 存 在 公 开 目 录 框 架 不 合 理 目 录 更 新 维 护 不 及 时 等 明 显 问 题 第 125 页 共 190 页

126 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 3. 在 线 服 务 类 指 标 表 现 情 况 与 分 析 网 上 办 事 指 标 情 况 : 在 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 网 上 行 政 办 事 指 标 包 括 办 事 指 南 表 格 下 载 网 上 申 请 结 果 反 馈 展 现 效 果 ( 包 括 一 体 化 服 务 场 景 式 服 务 ) 等 5 项, 具 体 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 网 上 办 事 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 网 上 办 事 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看,2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 初 步 提 供 网 上 行 政 办 事 服 务, 基 本 的 办 事 指 南 服 务 内 容 服 务 比 较 规 范, 河 北 上 海 天 津 长 江 等 海 事 局 部 门 网 站, 办 事 指 南 数 量 均 在 40 项 以 上, 但 部 分 网 站 的 在 线 申 请 功 能 展 现 效 果 结 果 第 126 页 共 190 页

127 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 反 馈 服 务 仍 存 在 不 足, 指 数 偏 低, 主 要 表 现 在 多 数 网 站 未 设 置 在 线 办 理 功 能, 在 线 服 务 实 现 有 待 改 善 海 事 信 息 查 询 指 标 情 况 : 在 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 海 事 信 息 查 询 指 标 包 括 海 事 船 舶 查 询 海 事 机 构 查 询 海 事 人 员 查 询 查 询 功 能 4 项, 各 网 站 指 标 得 分 指 数 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 海 事 信 息 查 询 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 海 事 信 息 查 询 评 估 指 标 表 现 情 况 从 总 体 来 看,2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 海 事 查 询 服 务 仍 需 加 强, 服 务 的 更 新 易 用 和 实 用 水 平 仍 需 改 善 从 绩 效 得 分 角 度 分 析, 超 过 2/3 的 网 站 建 立 第 127 页 共 190 页

128 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 了 海 事 信 息 查 询, 提 供 了 辖 区 内 海 事 信 息 查 询 服 务, 服 务 功 能 基 本 可 用, 广 东 上 海 海 南 深 圳 等 网 站 专 题 建 设 较 好, 海 事 信 息 查 询 服 务 资 源 整 合 开 发 利 用 水 平 较 高, 服 务 实 用 性 较 好 4. 公 众 互 动 类 指 标 表 现 情 况 与 分 析 公 众 互 动 指 标 情 况 : 公 众 互 动 包 含 咨 询 投 诉 类 意 见 征 集 类 和 在 线 访 谈 类 三 大 指 标,2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 的 评 估 注 重 对 公 众 互 动 渠 道 的 建 设 和 交 流 效 果 的 评 价, 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 公 众 互 动 的 平 均 绩 效 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 公 众 互 动 绩 效 水 平 平 均 表 现 情 况 第 128 页 共 190 页

129 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 公 众 互 动 绩 效 水 平 平 均 表 现 情 况 从 总 体 来 看, 其 中 咨 询 投 诉 的 建 设 效 果 较 好, 领 导 信 箱 在 线 留 言 等 渠 道 功 能 可 用, 答 复 比 率 较 高 ; 意 见 征 集 应 用 情 况 仍 不 够 理 想, 多 数 网 站 2013 年 为 未 展 相 关 意 见 征 集 活 动, 未 对 相 应 的 意 见 征 集 结 果 进 行 公 示 5. 网 站 设 计 及 功 能 指 标 表 现 情 况 与 分 析 网 站 页 面 设 计 及 功 能 指 标 情 况 : 在 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 网 站 页 面 设 计 及 功 能 指 标 主 要 包 括 页 面 效 果 搜 索 功 能, 导 航 链 接 使 用 帮 助 4 项, 具 体 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 第 129 页 共 190 页

130 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 网 站 设 计 及 功 能 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 网 站 设 计 及 功 能 评 估 指 标 表 现 情 况 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 的 页 面 设 计 及 功 能 建 设 方 面, 整 体 表 现 较 好, 得 分 指 数 均 在 0.70 以 上, 这 表 明 大 部 分 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 页 面 设 置 美 观 大 方, 体 现 交 通 运 输 系 统 的 职 能 和 行 业 特 点, 易 用 性 实 用 性 较 强 6. 网 站 管 理 指 标 表 现 情 况 与 分 析 网 站 管 理 指 标 情 况 : 在 2013 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 绩 效 评 估 指 标 体 系 中, 网 站 管 理 指 标 主 要 包 括 安 全 事 件 经 费 保 障 归 口 部 门 人 员 保 障 网 站 制 度 安 全 应 急 安 全 等 保 7 项, 具 体 得 分 情 况 如 下 图 所 示 : 第 130 页 共 190 页

131 第 三 章 绩 效 评 估 结 果 与 分 析 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 网 站 管 理 评 估 指 标 表 现 情 况 图 表 年 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 网 站 管 理 评 估 指 标 表 现 情 况 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 管 理 方 面 整 体 表 现 较 好, 在 安 全 事 件 经 费 保 障 表 现 优 异, 绩 效 平 均 得 分 指 数 为 1.00, 说 明 各 海 事 局 系 统 非 常 重 视 网 站 的 安 全 和 对 网 站 建 设 维 护 费 用 的 投 入 ; 同 时, 在 网 站 制 度 和 人 员 保 障 措 施 方 面, 绩 效 平 均 得 分 分 别 为 0.64 和 0.86, 说 明 各 海 事 局 部 门 更 为 重 视 管 理 制 度 和 组 织 保 障, 建 立 了 相 关 管 理 制 度, 有 效 落 实 组 织 保 障 措 施 与 此 同 时, 少 数 网 站 在 安 全 等 保 安 全 应 急 方 面 仍 存 在 一 些 不 足, 亟 待 加 强 改 善 第 131 页 共 190 页

132 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 一 地 方 交 通 运 输 部 门 政 府 网 站 优 秀 案 例 1 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 信 息 公 开 目 录 框 架 完 整 分 类 合 理, 内 容 覆 盖 比 较 全 面 透 明 度 较 高, 提 供 了 查 询 服 务, 查 询 结 果 准 确, 另 外 对 公 开 信 息 提 供 了 索 引 号 名 称 生 成 时 间 发 布 单 位 信 息, 信 息 要 素 涵 盖 全 面 图 1 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 信 息 公 开 目 录 截 图 二 是 财 务 管 理 公 开 了 2013 年 度 部 门 预 算 等, 使 公 众 对 于 本 省 交 通 运 输 厅 财 政 资 金 使 用 情 况 有 了 较 为 深 入 的 了 解, 保 障 了 公 众 的 知 情 权 和 监 督 权 第 132 页 共 190 页

133 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 2 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 财 务 管 理 栏 目 截 图 三 是 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 和 信 用 信 息 公 开 共 享 专 栏 提 供 了 详 细 的 从 业 单 位 信 息, 包 括 企 业 代 码 单 位 名 称 资 质 证 书 编 号 营 业 执 照 注 册 号 法 定 代 表 人 企 业 主 项 资 质 等 信 息, 深 度 公 开 企 业 信 息 图 3 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 公 开 专 栏 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 第 133 页 共 190 页

134 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 一 是 网 站 在 行 政 办 事 服 务 方 面 整 合 了 办 事 指 南 表 格 下 载 网 上 申 报 状 态 查 询 结 果 公 示 等 服 务 资 源, 形 成 了 较 好 的 一 体 化 服 务 体 系, 方 便 公 众 比 较 直 观 的 了 解 办 事 流 程, 提 供 了 人 性 化 的 办 事 服 务 图 4 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 行 政 办 事 服 务 截 图 二 是 网 站 在 公 路 出 行 服 务 方 面 提 供 了 较 为 全 面 的 信 息, 公 路 路 况 与 气 象 信 息 及 时 更 新, 提 供 了 较 为 详 尽 的 出 行 线 路 查 询 出 行 费 用 查 询 公 路 基 础 设 施 查 询, 方 便 用 户 出 行 如 高 速 公 路 通 行 费 查 询, 用 户 可 选 择 起 点 终 点 车 型 查 询 高 速 费 第 134 页 共 190 页

135 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 5 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 公 路 出 行 服 务 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 一 是 在 线 访 谈 方 面,2013 年 度 内 组 织 访 谈 较 多, 提 供 往 期 访 谈 详 细 记 录 及 访 谈 视 频 信 息, 让 公 众 更 加 生 动 形 象 的 关 注 领 导 访 谈, 而 且 提 供 访 谈 网 友 提 问 渠 道, 增 加 了 公 民 的 参 与 力 度, 实 用 性 较 强 图 6 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 在 线 访 谈 栏 目 截 图 第 135 页 共 190 页

136 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 二 是 设 立 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 上 值 班 平 台, 并 分 为 公 路 管 理 港 航 管 理 道 路 运 输 工 程 质 监 四 个 部 门 接 受 公 众 咨 询, 并 且 提 供 了 公 众 客 户 端 下 载 和 政 府 客 户 端 下 载, 方 便 公 众 实 时 进 行 咨 询 交 流 图 7 浙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 网 上 值 班 平 台 截 图 2 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 网 站 信 息 公 开 目 录 分 类 合 理, 能 够 按 照 组 配 主 题 题 材 分 类 查 询 信 息, 目 录 框 架 完 善, 内 容 丰 富 更 细 及 时 第 136 页 共 190 页

137 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 8 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 信 息 公 开 目 录 截 图 二 是 对 通 知 公 告 按 公 告 事 项 类 别 进 行 分 类, 包 括 政 务 公 告 航 政 公 告 海 事 公 告 运 政 公 告 港 口 公 告 路 网 公 告 等, 并 且 更 新 及 时, 为 公 众 按 所 需 查 询 相 关 通 知 提 供 了 便 捷 的 通 道 图 9 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 行 业 公 告 栏 目 截 图 三 是 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 和 信 用 信 息 公 开 共 享 专 栏, 提 供 了 较 为 详 细 的 项 第 137 页 共 190 页

138 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 目 审 批 公 开 信 息 和 项 目 建 设 管 理 信 息 信 用 信 息, 专 栏 更 新 维 护 较 好 图 10 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 工 程 建 设 领 域 项 目 信 息 和 信 用 信 息 公 开 共 享 专 栏 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 行 政 办 事 服 务 方 面, 开 通 了 网 上 办 事 大 厅, 提 供 场 景 导 航 式 服 务, 对 办 理 部 门 进 行 分 类, 整 合 了 办 事 指 南 表 格 下 载 并 提 供 示 范 文 本 网 上 申 报 状 态 查 询 结 果 公 示 等 服 务 资 源, 形 成 了 较 好 的 一 体 化 服 务 模 式, 实 现 了 多 项 办 事 事 项 的 在 线 办 理, 简 化 了 办 事 流 程, 方 便 公 众 和 企 业 办 事 图 11 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 网 上 办 事 大 厅 截 图 第 138 页 共 190 页

139 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 二 是 提 供 了 执 法 人 员 查 询 服 务, 提 供 执 法 证 号 执 法 人 员 姓 名 执 法 部 门 执 法 种 类 信 息, 便 于 公 众 进 行 执 法 监 督, 保 障 了 公 众 的 执 法 权 和 监 督 权 图 12 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 执 法 人 员 查 询 服 务 截 图 三 是 对 办 事 事 项 按 办 事 性 质 进 行 分 类, 包 括 行 政 许 可 行 政 处 罚 行 政 强 制 行 政 审 批 行 政 裁 决 行 政 确 认 其 他 权 利 并 可 以 选 择 行 使 部 门 进 一 步 细 化 办 事 事 项, 方 便 用 户 快 速 的 查 询 办 事 事 项, 体 现 了 较 好 的 人 性 化 服 务, 满 足 用 户 需 求 图 13 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 网 上 办 事 大 厅 截 图 第 139 页 共 190 页

140 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 (3) 公 众 互 动 方 面 一 是 网 站 公 众 参 与 频 道 开 通 在 线 访 谈 厅 长 信 箱 在 线 咨 询 投 诉 热 线 意 见 征 集 等 渠 道, 较 好 的 满 足 了 公 众 投 诉 和 咨 询 的 需 求, 如 厅 长 信 箱 栏 目, 不 仅 实 现 了 信 件 的 在 线 提 交, 而 且 对 公 众 来 信 及 时 回 复 并 公 开, 服 务 水 平 较 好, 回 复 质 量 较 高, 成 为 一 个 较 好 的 公 众 交 流 的 平 台 图 14 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 厅 长 信 箱 截 图 二 是 在 线 访 谈 栏 目 开 设 了 网 友 提 问 渠 道, 让 公 众 参 与 访 谈 交 流, 真 正 的 实 现 了 与 公 众 互 动 交 流, 具 有 实 际 意 义, 真 正 的 满 足 了 用 户 的 需 求 第 140 页 共 190 页

141 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 15 江 苏 省 交 通 运 输 厅 网 站 在 线 访 谈 栏 目 截 图 3 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 网 站 的 组 织 机 构 政 策 法 规 交 通 统 计 招 投 标 信 息 财 政 信 息 等 栏 目 信 息 公 开 程 度 较 高, 内 容 更 新 及 时, 使 政 府 公 开 透 明 度 提 高, 如, 网 站 及 时 公 开 2011 年 度 部 门 决 算 2013 年 度 预 算 及 三 公 经 费 情 况 图 16 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 预 决 算 栏 目 截 图 二 是 细 致 公 开 全 省 交 通 固 定 资 产 投 资 情 况 表, 及 时 提 供 行 业 相 关 数 据 统 计, 为 交 通 行 业 的 发 展 提 供 重 要 的 数 据 参 考 第 141 页 共 190 页

142 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 17 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 交 通 统 计 栏 目 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 网 站 以 具 体 办 事 事 项 为 核 心, 统 一 了 办 事 指 南 格 式, 整 合 了 办 事 指 南 ( 含 表 格 下 载 ) 网 上 受 理 办 理 查 询 办 结 查 询 咨 询 投 诉 等 各 类 服 务 资 源, 形 成 了 一 体 化 的 服 务 模 式, 方 便 用 户 使 用, 提 升 网 上 办 事 的 人 性 化 程 度 图 18 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 行 政 办 事 服 务 截 图 二 是 围 绕 公 众 需 求, 以 公 众 为 核 心, 提 供 便 民 综 合 查 询 和 行 业 服 务, 如 公 众 出 行 规 费 查 询 安 全 监 理 资 质 证 件 道 路 运 输 行 业 标 准 服 务 系 统 规 费 第 142 页 共 190 页

143 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 标 准 清 障 施 救 等 信 息, 切 实 方 便 公 众 如 公 路 资 质 证 件 查 询 图 19 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 综 合 查 询 行 业 服 务 截 图 图 20 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 公 路 路 政 资 质 证 件 查 询 服 务 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 一 是 网 站 咨 询 留 言 渠 道 功 能 较 为 完 善, 并 且 对 咨 询 问 题 进 行 分 类, 如 工 程 建 设 运 输 管 理 规 费 征 稽 等, 方 便 用 户 使 用, 另 外, 网 站 针 对 公 众 留 言 回 复 比 较 第 143 页 共 190 页

144 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 及 时, 答 复 内 容 较 为 详 细, 有 针 对 性, 能 够 切 实 解 决 用 户 问 题, 互 动 交 流 效 果 较 好 图 21 湖 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 留 言 咨 询 栏 目 截 图 4 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 网 站 建 立 完 善 的 信 息 公 开 目 录 体 系, 框 架 合 理, 内 容 丰 富 且 更 新 及 时, 第 144 页 共 190 页

145 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 便 于 公 众 及 时 了 解 政 府 动 态, 保 障 公 众 知 情 权 图 22 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 信 息 公 开 目 录 截 图 二 是 政 府 及 时 公 开 财 政 信 息, 公 开 了 财 政 预 决 算 资 产 管 理 政 府 采 购 交 通 审 计 等 重 点 资 金 信 息, 便 于 公 众 及 时 了 解, 提 升 了 政 府 工 作 的 透 明 度 图 23 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 财 政 预 决 算 栏 目 截 图 第 145 页 共 190 页

146 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 三 是 提 供 依 申 请 公 开 在 线 查 询 服 务, 方 便 用 户 快 速 查 询 相 应 的 办 事 状 态, 效 果 较 好, 提 供 了 便 民 化 的 服 务 图 24 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 依 申 请 公 开 在 线 查 询 服 务 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 网 站 按 照 规 范 格 式 整 合 办 事 事 项, 深 入 整 合 办 事 事 项 相 关 的 办 事 指 南 办 理 流 程 资 料 下 载 在 线 咨 询 在 线 办 理 办 件 查 询 信 息, 初 步 形 成 了 网 上 一 站 式 办 事 体 系, 方 便 用 户 使 用 图 25 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 网 上 办 事 大 厅 截 图 第 146 页 共 190 页

147 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 二 是 公 众 出 行 服 务 开 通 交 通 广 播, 让 公 众 能 实 时 收 听 交 通 广 播, 了 解 交 通 建 设 与 出 行 信 息 进 行 各 类 交 通 维 权 服 务 图 26 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 公 众 出 行 服 务 截 图 三 是 提 供 执 法 证 件 查 询, 包 括 执 法 人 员 姓 名 执 法 证 编 号 行 业 类 别 等 信 息, 保 障 了 公 众 的 监 督 权 和 知 情 权 图 27 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 执 法 队 伍 查 询 服 务 截 图 四 是 提 供 多 种 查 询 服 务, 包 括 客 运 线 路 运 输 船 舶 客 货 运 车 辆 企 业 资 质 等 多 种 查 询, 如 检 测 人 员, 公 布 了 检 测 人 员 的 详 细 信 息 第 147 页 共 190 页

148 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 28 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 管 理 信 息 栏 目 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 网 站 开 设 多 种 互 动 渠 道, 便 于 政 民 沟 通, 网 站 开 设 厅 长 信 箱 留 言 咨 询 投 诉 举 报 在 线 访 谈 民 意 征 集 直 通 媒 体 网 上 调 查 等 渠 道, 其 中 领 导 信 箱 渠 道 设 置 答 复 列 表 我 的 信 件 热 点 问 题 常 见 问 题 等 子 栏 目, 提 升 互 动 交 流 效 果 图 29 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 在 线 互 动 栏 目 截 图 第 148 页 共 190 页

149 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 30 湖 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 领 导 信 箱 截 图 5 其 他 网 站 优 秀 案 例 点 评 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 深 度 公 开 财 政 信 息, 使 公 众 对 于 本 省 交 通 运 输 厅 的 财 政 资 金 使 用 情 况 有 了 较 为 深 入 的 了 解 如 北 京 市 交 通 委 员 会 河 北 省 交 通 运 输 厅 山 西 省 交 通 运 输 厅 黑 龙 江 省 交 通 运 输 厅 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 网 站 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 江 西 省 交 通 运 输 厅 广 东 省 交 通 运 输 厅 等, 公 布 了 该 部 门 的 2011 年 财 政 决 算 和 2013 年 财 政 预 算 信 息, 还 有 部 分 网 站 对 三 公 经 费 也 进 行 了 信 息 公 开, 保 障 了 公 众 的 监 督 权 和 知 情 权 如 : 北 京 市 交 通 委 员 会 网 站 公 布 了 2011 年 度 部 门 决 算 信 息 第 149 页 共 190 页

150 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 31 北 京 市 交 通 委 员 会 网 站 部 门 决 算 信 息 截 图 如 : 山 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 公 布 了 2013 年 财 政 预 算 信 息 图 32 山 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 财 政 预 算 信 息 截 图 第 150 页 共 190 页

151 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 如 : 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 网 站 公 布 了 三 公 经 费 预 算 图 33 上 海 市 城 乡 建 设 和 交 通 委 网 站 三 公 经 费 预 算 信 息 截 图 如 : 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 公 布 了 2011 年 三 公 经 费 决 算 信 息 图 34 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 三 公 经 费 决 算 信 息 截 图 二 是 明 确 公 开 年 度 计 划 规 划, 广 西 壮 族 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 陕 西 省 交 通 运 输 厅 等 多 个 交 通 运 输 厅 网 站 均 开 通 了 规 划 计 划 专 栏, 将 年 度 计 划 及 工 作 总 结 详 第 151 页 共 190 页

152 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 细 公 开 使 公 众 对 于 部 门 工 作 计 划 有 一 个 更 加 细 化 的 了 解, 便 于 公 众 监 督, 提 出 意 见 如 : 广 西 壮 族 自 治 区 网 站 公 布 了 2011 年 工 作 总 结 及 2013 年 工 作 计 划 图 35 广 西 壮 族 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 交 通 规 划 计 划 截 图 如 : 陕 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 公 布 了 2011 年 工 作 总 结 及 2013 年 工 作 计 划 图 36 陕 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 规 划 工 作 栏 目 截 图 三 是 及 时 公 开 招 标 公 告 中 标 公 示, 河 南 省 交 通 运 输 厅 贵 州 省 交 通 运 输 厅 云 南 省 交 通 运 输 厅 等 网 站 公 开 了 招 标 信 息 并 及 时 公 布 相 应 的 中 标 公 示, 较 好 的 保 障 了 公 众 的 知 情 权 监 督 权, 使 政 府 工 作 透 明 化 如 : 河 南 省 交 通 运 输 厅 公 布 了 招 标 公 告 和 中 标 公 示 第 152 页 共 190 页

153 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 37 河 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 招 投 标 栏 目 截 图 如 : 贵 州 省 交 通 运 输 厅 公 布 了 招 标 公 告 和 中 标 公 示 图 38 贵 州 省 交 通 运 输 厅 网 站 招 投 标 信 息 截 图 四 是 开 设 依 申 请 信 息 公 开 渠 道, 黑 龙 江 省 交 通 运 输 厅 广 东 省 交 通 运 输 厅 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 等 多 个 网 站 开 通 了 网 上 申 请 公 开 功 能 功 能 如 : 黑 龙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 提 供 了 在 线 受 理 依 申 请 公 开 信 息 服 务, 节 省 了 办 事 时 间, 提 高 了 工 作 效 率 第 153 页 共 190 页

154 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 39 黑 龙 江 省 交 通 运 输 厅 网 站 依 申 请 公 开 栏 目 截 图 如 广 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 提 供 了 在 线 受 理 依 申 请 公 开 信 息 服 务, 同 时 还 提 供 了 在 线 查 询 办 理 结 果 图 40 广 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 依 申 请 公 开 栏 目 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 提 供 一 站 式 的 办 事 服 务 将 办 事 指 南 表 格 下 载 在 线 办 理 结 果 查 询 资 源 进 行 整 合, 提 供 了 一 站 式 的 服 务 如 : 辽 宁 省 交 通 运 输 厅 网 站 网 上 办 事 专 栏, 分 类 明 确, 将 在 线 办 事 分 为 行 政 许 可 行 政 处 罚 行 政 强 制 行 政 审 批 行 政 奖 励 及 其 他 权 力, 对 办 事 事 项 提 供 了 流 程 图 申 请 材 料 表 格 下 载 法 定 依 据 在 线 申 报 服 务, 提 供 了 较 好 的 一 站 第 154 页 共 190 页

155 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 式 服 务 图 41 辽 宁 省 交 通 运 输 厅 网 站 一 站 式 服 务 截 图 如 广 东 省 交 通 运 输 厅 将 办 事 指 南 表 格 下 载 在 线 申 报 在 线 查 询 等 服 务 资 源 进 行 整 合, 提 供 了 一 站 式 的 服 务 图 42 广 东 省 交 通 运 输 厅 网 站 一 站 式 服 务 截 图 二 是 提 供 较 为 全 面 的 公 路 出 行 服 务 在 查 询 服 务 中, 提 供 辖 区 内 高 速 公 路 等 出 行 费 用 查 询, 根 据 车 型 路 线 等 查 询 相 关 的 费 用, 比 较 便 捷, 提 供 了 较 为 人 性 化 的 服 务 如 : 内 蒙 古 自 治 区 交 通 运 输 厅 提 供 了 高 速 公 路 收 费 标 准 查 询 普 通 公 路 收 费 查 询 服 务 第 155 页 共 190 页

156 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 43 内 蒙 古 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 通 行 费 查 询 服 务 截 图 如 : 河 北 省 交 通 运 输 厅 提 供 多 种 出 行 费 用 查 询 服 务, 服 务 较 为 人 性 化 图 44 河 北 省 交 通 运 输 厅 网 站 出 行 费 用 查 询 服 务 截 图 三 是 提 供 执 法 证 件 查 询 服 务 提 供 执 法 证 件 查 询 服 务, 使 政 府 权 力 行 使 透 明 化, 保 障 了 公 众 的 知 情 权 和 监 督 权 如 : 西 藏 自 治 区 交 通 运 输 厅 提 供 运 管 执 法 路 政 执 法 质 监 执 法 征 稽 执 法 证 件 查 询 服 务 第 156 页 共 190 页

157 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 45 西 藏 自 治 区 交 通 运 输 厅 网 站 运 管 执 法 信 息 截 图 如 : 辽 宁 省 交 通 厅 提 供 了 行 政 执 法 类 证 件 查 询 服 务 图 46 辽 宁 省 交 通 厅 网 站 行 政 执 法 类 证 件 查 询 服 务 截 图 (3) 互 动 交 流 方 面 一 是 咨 询 投 诉 渠 道 建 设 完 善 回 复 及 时 通 过 厅 ( 局 ) 长 邮 箱 投 诉 邮 箱 投 诉 电 话 信 访 投 诉 等 投 诉 渠 道, 使 公 众 能 够 以 此 对 部 门 工 作 进 行 监 督 通 过 咨 询 渠 道, 方 便 公 众 向 交 通 部 门 提 出 咨 询, 获 得 政 府 部 门 的 帮 助 如 北 京 市 交 通 委 员 会 天 津 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 山 西 省 交 通 运 输 厅 广 东 省 交 通 运 输 厅 云 南 省 交 通 运 输 厅 等 多 个 网 站 咨 询 投 诉 渠 道 建 设 较 好 回 复 及 时 如 : 北 京 市 交 通 委 员 会 网 站 提 供 了 市 交 委 信 箱 委 路 政 局 信 箱 等 多 种 渠 道 接 受 公 众 咨 询 投 诉, 而 且 回 复 及 时, 基 本 满 足 了 用 户 的 需 求 第 157 页 共 190 页

158 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 47 北 京 市 交 通 委 员 会 网 站 留 言 列 表 截 图 如 : 云 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 提 供 了 厅 长 信 箱 留 言 咨 询 投 诉 申 报 等 渠 道, 较 好 的 实 现 了 公 众 互 动 图 48 云 南 省 交 通 运 输 厅 网 站 留 言 咨 询 栏 目 截 图 二 是 在 线 访 谈 活 动 开 展 较 好 网 站 结 合 自 身 部 门 特 点, 开 展 相 关 主 题 在 线 访 谈 活 动, 有 助 于 推 动 相 关 工 作 的 开 展 和 实 施 如 : 天 津 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 定 期 开 展 在 线 访 谈 栏 目, 对 于 每 一 项 访 谈 都 按 照 访 内 容 访 谈 图 片 和 文 字 直 播 的 形 式 为 公 众 展 现 访 谈 全 貌 第 158 页 共 190 页

159 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 49 天 津 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 网 站 政 务 访 谈 栏 目 截 图 如 : 山 西 省 交 通 运 输 厅 提 供 了 访 谈 计 划 访 谈 预 告, 并 提 供 访 谈 视 频 信 息, 让 公 众 直 观 的 了 解 访 谈 内 容 图 50 山 西 省 交 通 运 输 厅 网 站 在 线 访 谈 栏 目 截 图 第 159 页 共 190 页

160 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 二 部 直 属 机 构 网 站 优 秀 案 例 1 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 定 期 发 布 统 计 数 据, 行 使 长 江 航 务 机 构 职 能 长 航 局 作 为 长 江 航 务 管 理 的 主 要 部 门, 对 辖 区 内 客 ( 车 ) 运 量 主 要 断 面 日 交 通 流 量 统 计 等 的 形 势 分 析 情 况 通 报 统 计 数 据 动 态 信 息, 以 及 长 江 航 运 景 气 指 数 长 江 船 东 满 意 度 指 数 长 江 运 价 指 数 等 信 息 的 发 布 显 得 尤 为 重 要 长 航 局 在 建 立 数 据 分 析 定 期 发 布 的 基 础 上, 通 过 网 站 定 期 发 布 分 析 报 告, 在 落 实 政 府 信 息 公 开 的 同 时, 为 行 业 内 相 关 管 理 部 门 研 究 机 构 和 船 舶 企 业 提 供 数 据 参 考 图 51 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 统 计 数 据 栏 目 截 图 二 是 提 供 依 申 请 公 开 回 执 查 询, 效 果 较 好 网 站 提 供 依 申 请 公 开 回 执 情 况, 方 便 个 人 或 组 织 能 快 速 实 时 的 对 办 理 结 果 进 行 查 询, 方 便 快 捷, 实 用 性 较 好 第 160 页 共 190 页

161 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 52 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 信 息 公 开 回 执 查 询 系 统 截 图 三 是 信 息 公 开 目 录 框 架 合 理 提 供 多 种 检 索 网 站 信 息 公 开 目 录 框 架 合 理, 信 息 分 类 全 面, 目 录 提 供 多 种 查 询 功 能, 如 从 标 题 主 题 词 发 布 机 构 发 布 日 期 等, 且 查 询 准 确, 功 能 实 用 性 较 好 图 53 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 信 息 公 开 目 录 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 提 供 了 较 为 详 细 的 信 息 查 询 服 务 查 询 服 务 较 为 全 面, 如 验 船 机 构 查 询 船 员 培 训 机 构 查 询 海 事 黑 名 单 查 询 等, 海 事 黑 名 单 查 询 提 供 船 号 船 舶 经 营 人 第 161 页 共 190 页

162 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 信 息, 为 加 强 行 业 监 管 服 务 行 业 企 业 提 供 了 良 好 的 辅 助 平 台 图 54 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 行 业 信 息 查 询 服 务 截 图 二 是 办 事 指 南 规 范 全 面 网 站 提 供 规 范 的 办 事 指 南, 要 素 齐 全 内 容 全 面, 方 便 公 众 详 细 的 了 解 办 事 流 程 及 申 请 材 料, 能 较 好 的 满 足 用 户 需 求 第 162 页 共 190 页

163 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 55 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 办 事 指 南 截 图 三 是 提 供 行 政 执 法 证 件 查 询 网 站 提 供 行 政 执 法 人 员 证 件 查 询, 提 供 执 法 人 员 证 件 号 姓 名 等 信 息, 方 面 公 众 能 详 细 了 解 执 法 人 员 信 息, 便 于 公 众 对 执 法 办 事 监 督 第 163 页 共 190 页

164 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 56 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 行 政 执 法 证 件 查 询 服 务 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 在 线 访 谈 开 展 较 好 设 置 网 友 在 线 提 问 渠 道 网 站 组 织 了 多 次 在 线 访 谈 活 动, 提 供 了 访 谈 文 字 实 录, 现 场 图 片, 并 开 设 了 网 友 在 线 提 问 渠 道, 方 便 公 众 能 更 好 的 与 采 访 人 进 行 交 流, 发 表 看 法 等 第 164 页 共 190 页

165 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 57 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 在 线 访 谈 栏 目 截 图 (4) 新 技 术 应 用 方 面 网 站 提 供 手 机 wap 版 网 站 及 移 动 APP 服 务 应 用, 便 于 用 户 通 过 移 动 智 能 终 端 访 问 长 江 航 务 管 理 局 网 站, 更 好 的 提 供 了 网 上 便 民 服 务, 此 外 开 通 的 官 方 微 博 便 于 公 众 在 线 参 与 留 言 及 热 点 关 注, 方 便 用 户 使 用 图 58 交 通 运 输 部 长 江 航 务 管 理 局 网 站 长 航 通 航 运 信 息 移 动 服 务 系 统 截 图 2 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 (1) 信 息 公 开 方 面 第 165 页 共 190 页

166 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 一 是 开 设 公 共 服 务 专 栏, 政 务 公 开 与 业 务 有 机 结 合 海 事 局 网 站 在 落 实 网 站 内 容 保 障 方 面, 通 过 对 综 合 通 航 船 舶 危 防 船 员 公 司 和 船 检 的 业 务 部 门 信 息 资 源 的 梳 理, 开 辟 网 上 公 共 服 务 专 栏, 整 合 通 知 公 告 办 事 指 南 管 理 规 范 和 一 些 信 息 查 询 类 信 息, 将 信 息 公 开 与 网 上 服 务 结 合 起 来, 信 息 维 护 落 实 到 各 业 务 部 门, 内 容 保 障 责 任 得 到 有 效 分 配 从 信 息 公 开 的 时 效 性 看, 每 个 业 务 栏 目 项 下 的 二 级 栏 目, 均 能 够 做 到 及 时 维 护, 内 容 充 实, 重 点 信 息 突 出, 栏 目 和 信 息 的 利 用 率 得 到 显 著 提 高 图 59 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 公 共 服 务 截 图 二 是 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 安 全 监 管 搜 寻 救 助 航 标 测 绘 凸 显 网 站 业 务 特 点 在 海 事 局 网 站 首 页, 设 置 了 安 全 监 管 搜 寻 救 助 和 航 标 测 绘 三 组 栏 目, 其 中 安 全 监 管 又 细 分 为 安 全 管 理 信 息 典 型 事 故 案 例 等, 搜 寻 救 助 细 分 为 公 告 信 息 搜 救 快 报 等, 航 标 测 绘 细 分 为 公 告 信 息 航 测 法 规 标 准 等, 业 务 框 架 清 晰 栏 目 内 容 规 范, 从 栏 目 的 建 设 思 路 来 看, 海 事 局 三 项 重 点 业 务 工 作 能 够 集 中 在 网 上 展 现, 公 开 海 事 局 安 全 监 管 搜 寻 救 助 航 标 测 绘 业 务 工 作 的 同 时, 能 够 很 好 地 发 挥 社 会 监 督 作 用, 保 障 行 业 企 业 和 从 业 人 员 能 够 及 时 了 解 海 事 局 业 务 重 点 和 方 向 第 166 页 共 190 页

167 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 60 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 安 全 监 管 搜 寻 救 助 航 标 测 绘 栏 目 截 图 三 是 围 绕 网 站 职 能 特 点, 开 设 海 盗 问 题 信 息 简 报 定 期 发 布 海 盗 问 题 信 息 简 报, 更 新 及 时 信 息 实 用 性 较 好 图 61 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 海 盗 问 题 信 息 简 报 截 图 (1) 在 线 办 事 方 面 网 站 建 设 网 上 申 报 系 统, 如 行 政 许 可 网 上 申 报 平 台 船 员 业 务 网 上 申 报 注 册 验 船 师 资 格 考 试 等, 并 且 提 供 了 多 个 直 属 海 事 机 构 的 链 接, 方 便 用 于 快 捷 的 选 择 办 事 机 构, 快 速 办 理 申 报 事 项, 如 行 政 许 可 网 上 申 报, 提 供 网 上 办 理 流 程 办 第 167 页 共 190 页

168 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 事 指 南 结 果 公 示 等, 功 能 实 用 性 较 好 图 62 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 行 政 许 可 网 上 申 报 平 台 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 网 站 开 展 了 局 长 信 箱 在 线 答 疑 意 见 征 集 等 多 种 方 式 进 行 互 动 交 流, 如 意 见 征 集, 提 供 了 网 上 意 见 提 交 窗 口, 公 众 能 够 通 过 该 渠 道 方 便 快 捷 的 提 出 意 见 与 政 府 进 行 互 动 交 流, 实 用 性 较 好 图 63 交 通 运 输 部 海 事 局 网 站 意 见 征 求 栏 目 截 图 第 168 页 共 190 页

169 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 三 部 直 属 海 事 机 构 政 府 网 站 优 秀 案 例 1 山 东 海 事 局 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 网 站 政 策 法 规 栏 目 按 法 律 效 力 颁 布 机 关 管 理 业 务 分 为 三 类, 便 于 公 众 快 速 查 找 需 要 的 政 策 文 件 图 64 山 东 海 事 局 网 站 规 范 性 文 件 截 图 二 是 网 站 注 重 对 人 事 任 免 统 计 数 据 等 深 度 信 息 的 公 开, 如 统 计 信 息 栏 目, 按 月 度 提 供 各 类 统 计 数 据 并 及 时 发 布 信 息, 一 定 程 度 上 提 升 了 政 务 工 作 的 透 明 度, 保 障 了 公 众 的 知 情 权 和 监 督 权 第 169 页 共 190 页

170 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 65 山 东 海 事 局 网 站 财 务 征 稽 数 据 栏 目 截 图 三 是 信 息 公 开 目 录 中 还 增 添 了 公 共 信 息, 提 供 了 海 上 公 共 安 全 常 识 气 象 海 况 事 故 调 查 航 行 通 警 告, 如 事 故 调 查 公 开, 进 一 步 提 升 了 政 务 公 开 透 明 度 和 政 务 服 务 能 力 图 66 山 东 海 事 局 网 站 事 故 调 查 公 开 栏 目 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 第 170 页 共 190 页

171 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 一 是 建 设 网 上 政 务 大 厅, 围 绕 办 事 事 项 设 置 事 项 服 务 专 题, 如 通 航 管 理 船 舶 管 理 危 房 管 理 船 员 管 理 公 司 审 核 等, 另 外 链 接 了 分 支 局 的 网 上 办 事 大 厅, 方 便 公 众 直 接 定 位 服 务 事 项 和 办 事 机 构, 实 用 性 较 好 图 67 山 东 海 事 局 网 站 网 上 政 务 大 厅 截 图 二 是 提 供 执 法 证 查 询 服 务, 方 便 公 众 对 执 法 人 进 行 监 督, 保 障 了 公 众 的 知 情 权 和 监 督 权 图 68 山 东 海 事 局 网 站 政 法 证 查 询 服 务 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 网 站 开 设 船 员 之 声 连 线 处 室 局 长 信 箱 在 线 调 查 投 诉 举 报 意 见 征 集 在 线 访 谈 渠 道, 其 中 连 线 处 室 渠 道, 提 供 了 各 处 室 人 员 名 称 岗 位 职 务 及 联 系 电 第 171 页 共 190 页

172 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 话, 方 便 公 众 有 针 对 性 的 咨 询 问 题, 及 时 快 捷 的 获 取 政 府 服 务, 实 用 性 较 好 图 69 山 东 海 事 局 网 站 连 线 处 室 栏 目 截 图 2 广 东 海 事 局 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 及 时 公 开 招 投 标 信 息, 并 公 布 重 点 项 目 实 施 情 况, 方 便 公 众 及 时 了 解 项 目 实 施 情 况, 提 升 政 府 工 作 透 明 度 图 70 广 东 海 事 局 网 站 招 标 信 息 截 图 二 是 健 全 行 政 事 业 性 收 费 栏 目, 将 收 费 项 目 - 收 费 标 准 - 收 费 依 据 进 行 一 一 对 应, 方 便 快 捷, 便 于 用 户 查 询, 实 用 性 较 好 第 172 页 共 190 页

173 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 71 广 东 海 事 局 网 站 行 政 事 业 收 费 栏 目 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 以 部 门 重 点 业 务 为 主 题 开 展 了 通 航 船 舶 危 防 船 员 船 检 等 场 景 式 服 务, 深 入 整 合 了 办 事 指 南 表 格 下 载 网 上 申 报 结 果 查 询 投 诉 咨 询 等 服 务 资 源, 较 好 的 提 供 了 一 站 式 服 务, 如 危 防 图 72 广 东 海 事 局 网 站 场 景 式 导 航 服 务 截 图 二 是 提 供 较 为 详 尽 的 海 事 信 息 查 询 并 可 进 行 分 类 查 询, 公 众 能 通 过 该 渠 道 方 便 快 捷 的 获 取 信 息, 实 用 性 较 好 第 173 页 共 190 页

174 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 73 广 东 海 事 局 网 站 海 事 信 息 查 询 服 务 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 网 站 通 过 在 线 答 疑 意 见 征 集 等 方 式 接 受 公 众 咨 询 和 建 议, 通 过 网 上 调 查 听 取 民 意, 并 对 调 查 结 果 进 行 统 计, 成 为 政 府 办 公 的 重 要 政 务 工 具 第 174 页 共 190 页

175 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 74 广 东 海 事 局 网 站 网 上 调 查 栏 目 截 图 3 浙 江 海 事 局 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 信 息 公 开 框 架 结 构 合 理, 包 括 信 息 公 开 指 南 信 息 公 开 目 录 依 申 请 公 开 和 信 息 公 开 年 报, 其 中 依 申 请 公 开 按 公 民 法 人 / 其 他 组 织 申 请 进 行 了 分 类, 在 其 右 侧 设 立 了 申 请 流 程 申 请 表 格 办 理 单 位 监 督 投 诉 四 个 板 块, 形 成 了 一 体 化 的 依 申 请 服 务 体 系, 满 足 用 户 办 事 服 务 需 要 图 75 浙 江 海 事 局 网 站 依 申 请 公 开 服 务 截 图 二 是 以 服 务 公 众 为 核 心, 整 合 安 全 形 势 气 象 预 告 事 故 通 报 航 行 通 告 航 行 警 告 资 源, 并 将 其 凸 显 在 首 页, 方 便 公 众 查 询 相 关 信 息 第 175 页 共 190 页

176 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 76 浙 江 海 事 局 网 站 公 共 信 息 栏 目 截 图 三 是 加 强 人 事 管 理 等 深 度 信 息 公 开, 提 升 政 府 工 作 透 明 度, 网 站 建 立 了 人 事 管 理 专 栏, 包 括 干 部 任 免 公 务 员 招 录 事 业 单 位 人 员 招 录 其 他 人 员 招 录 栏 目, 如 公 务 员 招 录 专 栏 图 77 浙 江 海 事 局 网 站 公 务 员 招 录 专 栏 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 针 对 服 务 事 项 开 通 了 网 上 办 事 绿 色 通 道, 如 船 员 电 子 申 报 海 员 证 申 报 船 舶 检 验 监 督 管 理 系 统 等, 使 公 众 能 快 速 进 入 事 项 办 理, 实 用 性 较 好 图 78 浙 江 海 事 局 网 站 网 上 政 务 中 心 截 图 二 是 及 时 公 布 申 报 项 目, 如 开 设 今 日 申 报 栏 目, 涵 盖 了 申 报 编 号 申 报 项 目 第 176 页 共 190 页

177 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 申 报 时 间 申 请 人 申 请 船 舶 受 理 机 构 提 交 标 志 等 信 息, 方 便 申 报 人 及 时 了 解 申 报 项 目 办 理 情 况, 提 升 了 政 府 办 事 透 明 度 和 政 务 服 务 能 力 图 79 浙 江 海 事 局 网 站 网 上 政 务 中 心 今 日 申 报 栏 目 截 图 三 是 提 供 综 合 信 息 查 询 服 务, 包 括 人 员 查 询 机 构 查 询 船 舶 查 询 等, 如 船 舶 查 询 提 供 了 重 点 跟 踪 船 舶 安 全 诚 信 船 舶 其 他 船 舶 信 息, 保 障 了 公 众 的 权 益 图 80 浙 江 海 事 局 网 站 船 舶 查 询 服 务 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 开 设 海 事 微 博, 以 新 形 式 与 公 众 进 行 交 流, 及 时 发 布 政 务 信 息, 成 为 发 布 政 府 信 息 的 平 台 和 窗 口 第 177 页 共 190 页

178 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 81 浙 江 海 事 局 网 站 海 事 微 博 截 图 (4) 新 技 术 应 用 方 面 网 站 积 极 推 进 新 技 术 在 政 府 网 站 上 的 应 用, 开 发 基 于 移 动 终 端 的 APP 服 务 平 台, 开 设 海 员 通 平 台, 帮 助 船 员 及 时 获 取 航 海 信 息 和 海 事 信 息, 拓 展 政 府 网 站 提 供 信 息 和 服 务 的 渠 道 图 82 浙 江 海 事 局 网 站 海 员 通 平 台 截 图 4 深 圳 海 事 局 网 站 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 深 度 公 开 招 标 信 息 中 标 公 示, 并 及 时 公 示 重 点 项 目 实 施 情 况, 提 升 了 政 府 工 作 透 明 度, 在 一 定 程 度 上 保 障 了 公 众 知 情 权 和 监 督 权 第 178 页 共 190 页

179 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 83 深 圳 海 事 局 网 站 重 点 项 目 实 施 情 况 截 图 二 是 围 绕 公 众 需 求, 结 合 部 门 服 务 特 点, 建 立 了 船 舶 动 态 航 行 警 告 航 行 通 告 水 文 信 息 水 上 水 下 活 动 栏 目, 如 船 舶 动 态, 提 供 了 船 名 停 靠 泊 位 靠 港 时 间 等, 便 于 航 行 船 只 获 取 相 关 的 航 行 信 息, 提 升 了 网 站 的 服 务 水 平 图 84 深 圳 海 事 局 网 站 船 舶 动 态 栏 目 截 图 三 是 通 过 对 综 合 通 航 船 舶 危 防 船 员 综 合 执 法 应 急 管 理 的 梳 理, 开 辟 网 上 海 事 服 务 专 栏, 整 合 通 知 公 告 办 事 指 南 等 信 息, 将 信 息 公 开 与 网 上 服 务 结 合 起 来, 信 息 维 护 落 实 到 各 业 务 部 门, 内 容 保 障 责 任 得 到 有 效 分 配 第 179 页 共 190 页

180 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 85 深 圳 海 事 局 网 站 海 事 服 务 专 栏 截 图 (2) 在 线 服 务 方 面 一 是 围 绕 公 众 申 请 表 填 表 问 题 提 供 了 表 格 示 范 文 本, 如 通 航 类 范 本 船 舶 类 范 本 船 员 类 范 本 危 防 类 范 本, 使 公 众 能 清 晰 的 了 解 填 表 要 求, 切 实 方 便 用 户 使 用 图 86 深 圳 海 事 局 网 站 表 格 示 范 文 本 截 图 二 是 开 通 了 网 上 申 报 大 厅, 对 办 事 事 项 进 行 分 类, 并 提 供 导 航 服 务, 使 政 府 办 事 人 性 化, 便 民 化 第 180 页 共 190 页

181 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 87 深 圳 海 事 局 网 站 网 上 申 报 大 厅 截 图 (3) 公 众 互 动 方 面 一 是 网 站 围 绕 政 务 工 作 重 点 和 热 点 开 展 在 线 访 谈 活 动, 并 提 供 比 较 详 细 的 年 度 访 谈 计 划, 细 化 到 访 谈 日 期 和 访 谈 时 间, 提 供 近 期 访 谈 预 告 和 往 期 访 谈 回 顾, 并 提 供 访 谈 图 片 文 字 实 录 等, 此 外 还 链 接 了 中 华 人 民 共 和 国 交 通 运 输 部 在 线 访 谈 栏 目, 访 谈 交 流 效 果 较 好 图 88 深 圳 海 事 局 网 站 在 线 访 谈 栏 目 截 图 第 181 页 共 190 页

182 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 二 是 意 见 征 集 渠 道 开 设 了 在 线 提 交 方 式, 使 公 众 能 够 比 较 快 捷 方 便 的 提 交 意 见, 利 于 政 府 能 有 效 利 用 网 络 接 受 公 众 意 见, 听 取 民 意 汇 集 民 意, 使 其 成 为 重 要 的 政 民 互 动 工 具 图 89 深 圳 海 事 局 网 站 意 见 征 集 栏 目 截 图 5. 其 他 海 事 局 优 秀 案 例 点 评 (1) 政 府 信 息 公 开 方 面 一 是 深 度 公 开 海 事 项 目, 并 发 布 项 目 实 施 进 展 情 况 公 开 项 目 招 标 中 标 信 息, 并 公 开 项 目 进 展 情 况, 使 政 府 办 事 透 明 化, 也 很 好 的 保 障 了 公 众 的 监 督 权 如 : 天 津 海 事 局 网 站 公 布 招 投 标 信 息 并 公 开 项 目 进 展 情 况 第 182 页 共 190 页

183 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 90 天 津 海 事 局 网 站 项 目 进 展 信 息 截 图 如 : 江 苏 海 事 局 公 布 了 海 事 项 目 的 实 施 验 收 等 信 息 图 91 江 苏 海 事 局 网 站 海 事 项 目 实 施 验 收 信 息 截 图 二 是 公 共 服 务 信 息 内 容 丰 富 更 新 及 时 如 长 江 海 事 局 围 绕 安 全 预 警 航 行 通 告 航 道 信 息 安 全 形 势 气 象 预 告 水 位 警 告 事 故 险 情 三 峡 通 航 三 峡 调 度 等 建 设 安 全 信 息 专 题, 及 时 发 布 各 类 信 息, 更 新 非 常 及 时, 时 效 性 较 好 图 92 长 江 海 事 局 网 站 安 全 信 息 专 题 截 图 第 183 页 共 190 页

184 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 如 上 海 海 事 局 等 网 站 围 绕 通 航 管 理 信 息 服 务 行 政 处 罚 信 息 服 务 规 费 征 稽 信 息 服 务 船 舶 管 理 信 息 服 务 等 建 设 公 共 信 息 服 务, 整 合 信 息 资 源, 及 时 发 布 信 息, 实 用 性 较 好 图 93 上 海 海 事 局 网 站 公 共 服 务 栏 目 截 图 三 是 依 申 请 信 息 公 开 渠 道, 便 捷 公 众 提 供 依 申 请 公 开 网 上 申 请 功 能, 包 括 申 请 表 下 载, 申 请 指 南, 信 息 查 询 等 如 河 北 海 事 局 网 站 开 通 了 在 线 申 请 功 能, 并 提 供 了 依 申 请 公 开 办 理 情 况 查 询 图 94 河 北 海 事 局 网 站 依 申 请 公 开 栏 目 截 图 如 天 津 海 事 局 提 供 了 在 线 受 理 申 请 查 询 列 表 公 开 要 素 公 开 栏 目 等, 内 容 涵 盖 全 面, 提 高 了 办 事 效 率 第 184 页 共 190 页

185 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 95 天 津 海 事 局 网 站 申 请 公 开 栏 目 截 图 (3) 在 线 服 务 方 面 整 合 服 务 资 源 及 时 公 布 办 理 状 态 提 供 人 性 化 办 事 服 务 如 江 苏 海 事 局 整 合 办 事 指 南 表 格 下 载 收 费 公 示 示 范 文 本 网 上 申 报 服 务 资 源, 给 出 了 详 细 的 办 事 流 程, 方 便 工 作 快 速 查 询 办 理 办 事 事 项, 缩 短 了 办 事 流 程, 提 高 了 政 府 办 事 效 率, 更 好 的 服 务 公 众 图 96 江 苏 海 事 局 网 站 网 上 政 务 大 厅 截 图 第 185 页 共 190 页

186 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 如 : 广 西 海 事 局 将 受 理 事 项 及 时 公 示, 并 及 时 公 布 办 理 状 态, 并 提 供 了 状 态 查 询 渠 道, 方 便 公 众 实 时 了 解 办 事 进 程 图 97 广 西 海 事 局 网 站 申 报 查 询 服 务 截 图 (4) 公 众 互 动 方 面 上 海 海 事 局 广 西 海 事 局 等 多 个 网 站 提 供 了 互 动 交 流 平 台, 通 过 厅 ( 局 ) 长 邮 箱 投 诉 邮 箱 投 诉 电 话 信 访 投 诉 等 投 诉 渠 道, 使 公 众 能 够 以 此 对 部 门 工 作 进 行 监 督 通 过 咨 询 渠 道, 能 够 使 公 众 向 交 通 部 门 提 出 咨 询, 获 得 政 府 部 门 的 帮 助 如 上 海 海 事 局 对 于 公 众 咨 询 的 问 题, 给 予 详 细 及 时 的 服 务, 较 好 的 与 公 众 实 现 了 互 动, 满 足 了 公 众 的 需 求 及 时 高 效 的 回 复 体 现 了 上 海 海 事 局 网 站 办 事 效 率 和 服 务 质 量 有 了 很 大 提 高 第 186 页 共 190 页

187 第 四 章 优 秀 案 例 点 评 图 98 上 海 海 事 局 网 站 咨 询 回 复 结 果 截 图 如 广 西 海 事 局 提 供 领 导 信 箱 在 线 咨 询 投 诉 举 报 在 线 访 谈 网 络 发 言 人 意 见 征 求 多 种 平 台 与 公 众 进 行 交 流, 听 取 民 声, 解 决 问 题, 对 于 公 众 咨 询 的 问 题 给 予 及 时 高 效 的 回 答 图 99 广 西 海 事 局 网 站 在 线 咨 询 栏 目 截 图 第 187 页 共 190 页

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