中铁某集团人力资源咨询项目建议书

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1 梳 理 各 级 岗 位 体 系, 改 善 绩 效 考 核 制 度, 设 计 薪 酬 激 励 机 制 全 面 提 升 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 水 平 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目 建 议 书 上 海 慧 朴 企 业 管 理 有 限 公 司

2 目 录 项 目 背 景 和 咨 询 目 标 项 目 工 作 思 路 项 目 初 步 计 划 和 成 果 项 目 组 织 和 预 算 2

3 慧 朴 管 理 认 为 在 明 确 集 团 管 控 模 式 及 组 织 架 构 设 计 后, 中 铁 某 局 可 以 人 力 资 源 管 理 体 系 为 切 入 点 逐 步 进 行 改 善 招 聘 / 配 置 集 团 总 部 制 定 与 战 略 规 划 相 一 致 的 整 体 人 力 资 源 规 划, 指 导 子 分 公 司 建 立 与 企 业 发 展 相 匹 配 的 人 力 资 源 体 系 集 团 总 部 进 行 子 分 公 司 高 管 人 员 的 选 聘 集 团 总 部 参 与 子 分 公 司 重 点 岗 位 的 招 聘 工 作 岗 位 设 计 招 聘 / 配 置 人 力 资 源 管 理 体 系 员 工 发 展 员 工 职 业 发 展 集 团 总 部 制 定 企 业 员 工 职 业 生 涯 规 划 ( 涵 盖 职 务 序 列, 发 展 通 道 等 信 息 ) 集 团 总 部 制 定 员 工 培 训 体 系, 指 导 子 分 公 司 实 施 培 训 集 团 总 部 制 定 接 班 人 计 划 及 后 备 人 才 储 备 计 划, 并 推 动 实 施 岗 位 设 计 集 团 总 部 制 定 岗 位 任 职 资 格 评 价 体 系, 指 导 子 分 公 司 进 行 岗 位 设 计 子 分 公 司 制 定 各 自 岗 位 职 责, 报 总 部 备 案 或 审 批 激 励 奖 惩 绩 效 管 理 激 励 奖 惩 集 团 总 部 制 定 激 励 奖 惩 机 制, 子 分 公 司 制 定 各 自 激 励 奖 惩 管 理 办 法, 报 总 部 备 案 或 审 批 集 团 总 部 制 定 子 分 公 司 高 管 人 员 的 中 长 期 激 励 方 案, 并 实 施 集 团 总 部 制 定 激 励 奖 惩 申 述 机 制, 接 受 子 分 公 司 各 级 人 员 的 申 述, 并 责 成 相 关 单 位 处 理, 追 求 内 部 公 平 性 绩 效 管 理 集 团 总 部 制 定 员 工 绩 效 考 核 的 指 导 原 则, 子 分 公 司 制 定 各 自 绩 效 考 核 方 案, 报 总 部 备 案 或 审 批 集 团 总 部 制 定 子 分 公 司 高 管 人 员 的 绩 效 考 核 方 案, 并 实 施 子 分 公 司 高 管 人 员 的 考 核 结 果 与 薪 酬 和 职 位 升 降 直 接 挂 钩 3

4 绩 效 考 核 和 薪 酬 激 励 是 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 工 作 中 最 重 要 和 最 紧 迫 的 问 题, 进 行 工 作 分 析 是 解 决 诸 多 问 题 的 基 础 集 团 总 部 牵 头 制 定 中 铁 某 局 集 团 薪 酬 激 励 体 系 及 薪 酬 激 励 管 理 办 法 绩 效 考 核 薪 酬 激 励 人 力 资 源 规 划 招 聘 和 甄 选 培 训 最 重 要 薪 酬 激 励 子 分 公 司 在 参 与 制 定 上 述 制 度 过 程 中 充 分 发 表 意 见 子 分 公 司 可 提 出 符 合 各 子 企 业 的 薪 酬 激 励 管 理 办 法, 但 须 经 集 团 总 部 确 认 后 方 可 执 行 制 度 实 施 后, 子 分 公 司 遵 照 执 行, 集 团 总 部 进 行 监 督 并 适 时 进 行 调 整 2 晋 升 和 淘 汰 岗 位 分 析 职 业 生 涯 规 划 集 团 总 部 牵 头 制 定 中 铁 某 局 集 团 绩 效 考 核 体 系 及 绩 效 考 核 管 理 办 法 1 最 紧 迫 最 不 紧 迫 最 不 重 要 绩 效 考 核 子 分 公 司 在 参 与 制 定 上 述 制 度 过 程 中 充 分 发 表 意 见 子 分 公 司 可 提 出 符 合 各 子 企 业 的 技 校 考 核 管 理 办 法, 但 须 经 集 团 总 部 确 认 后 方 可 执 行 制 度 实 施 后, 子 分 公 司 遵 照 执 行, 集 团 总 部 进 行 监 督 并 适 时 进 行 调 整 4

5 慧 朴 管 理 建 议, 双 方 再 次 合 作 进 行 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目, 并 设 定 以 下 目 标 短 期 目 标 : 在 对 中 铁 某 局 集 团 全 面 调 研 的 基 础 上, 对 现 有 组 织 结 构 汇 报 关 系 和 岗 位 体 系 进 行 优 化, 明 确 公 司 各 部 门 和 工 作 岗 位 设 置 与 责 权 利 关 系 ; 根 据 企 业 发 展 的 要 求, 完 善 中 铁 某 局 集 团 的 人 力 资 源 管 理 体 系 设 计 科 学 合 理 的 薪 酬 和 绩 效 考 核 体 系, 实 现 对 公 司 员 工 的 有 效 激 励 中 长 期 目 标 : 通 过 项 目 互 动 和 培 训 触 动 改 变 中 铁 某 局 集 团 员 工 的 思 想 观 念, 为 企 业 执 行 力 的 提 高 和 现 代 企 业 文 化 建 设 奠 定 良 好 的 基 础 ; 通 过 项 目 培 训 中 铁 某 局 集 团 相 关 的 管 理 人 员, 提 升 人 力 资 源 管 理 理 念 和 管 理 水 平, 使 之 成 为 企 业 长 期 发 展 的 动 力 5

6 本 次 咨 询 项 目 工 作 范 围 发 展 研 究 部 铁 科 公 司 经 营 开 发 部 二 公 司 四 公 司 技 术 开 发 部 五 公 司 专 家 组 指 挥 部 六 公 司 工 程 管 理 部 七 公 司 机 械 部 电 务 公 司 中 铁 某 局 集 团 本 部 物 资 部 安 管 全 理 质 部 量 监 督 中 铁 某 局 子 公 司 华 海 公 司 北 方 公 司 建 安 公 司 劳 动 人 事 部 房 地 产 公 司 财 务 会 计 部 容 源 投 资 公 司 投 资 管 理 部 勘 测 设 计 院 中 铁 某 局 集 团 审 计 部 桥 隧 公 司 法 律 事 务 部 监 察 部 中 铁 某 局 分 公 司 线 桥 公 司 运 输 公 司 海 外 公 司 企 业 文 化 部 公 司 办 社 会 事 业 管 理 中 心 董 监 办 公 安 处 人 武 部 社 会 保 险 处 离 退 休 人 员 管 理 处 教 育 卫 生 处 房 地 产 管 理 处 通 信 中 心 中 心 医 院 中 心 防 疫 站 物 业 管 理 公 司 职 工 培 训 中 心 郑 州 技 师 学 院 哈 铁 职 业 技 术 学 院 本 次 咨 询 项 目 工 作 范 围 覆 盖 中 铁 某 局 集 团 总 部 职 能 部 门 和 子 分 公 司 核 心 职 能 部 门, 预 计 约 300 个 工 作 岗 位 ( 在 岗 位 梳 理 后 确 定 最 终 岗 位 数 量 ) 根 据 前 期 组 织 架 构 设 计 优 化 报 告, 该 组 织 机 构 近 期 将 做 出 调 整 相 关 咨 询 方 案 侧 重 于 施 工 业 务 系 统, 对 房 地 产 业 务 国 内 投 资 业 务 国 际 业 务 系 统 的 岗 位 设 计 薪 酬 和 绩 效 考 核 体 系 只 针 对 2006 年 年 发 展 战 略 规 划 相 关 内 容 给 出 部 分 改 进 和 优 化 建 议 中 铁 某 局 集 团 当 前 组 织 机 构 咨 询 重 点 提 供 专 业 建 议 6

7 目 录 项 目 背 景 和 咨 询 目 标 项 目 工 作 思 路 项 目 初 步 计 划 和 成 果 项 目 组 织 和 预 算 7

8 本 次 咨 询 建 议 按 如 下 总 体 工 作 思 路 进 行 阶 段 阶 段 一 组 织 全 面 调 研 阶 段 二 岗 位 管 理 体 系 优 化 设 计 1 2 项 目 启 动 项 目 范 围 项 目 目 标 和 执 行 计 划 确 定 内 部 深 度 访 谈 问 卷 调 查 资 料 分 析 现 有 组 织 结 构 ( 部 门 岗 位 设 置 ) 分 析 现 有 组 织 管 理 及 人 力 资 源 管 理 体 系 综 合 分 析 咨 询 项 目 相 关 工 作 内 容 组 织 全 面 调 研 组 织 结 构 和 岗 位 管 理 体 系 优 化 部 门 和 岗 位 职 责 描 述 根 据 确 认 战 略 和 企 业 价 值 链 对 现 有 组 织 结 构 进 行 评 估 并 进 行 优 化 明 确 部 门 职 责 确 定 内 部 结 构 对 岗 位 进 行 工 作 分 析 和 岗 位 职 责 描 述 提 出 对 各 岗 位 人 员 的 任 职 资 格 要 求 阶 段 三 人 力 资 源 管 理 体 系 建 设 3 薪 酬 体 系 设 计 岗 位 分 析 和 分 类 岗 位 价 值 评 估 方 案 设 计 岗 位 价 值 评 估 总 体 薪 酬 政 策 和 结 构 设 计 岗 位 薪 酬 体 系 设 计 4 绩 效 考 核 体 系 设 计 部 门 和 岗 位 考 核 指 标 设 计 考 核 程 序 表 格 的 设 计 考 核 与 薪 酬 挂 钩 设 计 8

9 对 组 织 的 全 面 调 研 是 慧 朴 管 理 进 行 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目 的 起 点 工 作 步 骤 前 期 沟 通 调 研 深 度 访 谈 问 卷 调 研 资 料 汇 总 分 析 就 发 现 与 中 铁 某 局 集 团 沟 通 主 要 工 作 内 容 与 中 铁 某 局 集 团 领 导 和 项 目 工 作 小 组 沟 通 阅 读 中 铁 某 局 集 团 相 关 资 料 信 息 双 方 选 定 访 谈 人 员 名 单 咨 询 顾 问 与 选 定 的 人 员 以 及 相 关 方 ( 如 果 有 必 要, 考 虑 上 下 游 和 同 业 人 员 ) 进 行 一 对 一 的 深 度 访 谈 设 计 调 研 问 卷 按 照 一 定 范 围 和 比 例 对 公 司 员 工 进 行 问 卷 调 研 汇 总 各 种 调 研 方 式 获 得 的 信 息 对 缺 失 的 信 息 进 行 跟 踪 收 集 对 信 息 资 料 进 行 分 析 就 发 现 与 中 铁 某 局 集 团 领 导 和 工 作 小 组 沟 通 主 要 工 作 目 的 双 方 建 立 信 任 与 认 同 掌 握 公 司 的 基 础 信 息 资 料 在 短 时 间 内 全 面 系 统 的 了 解 中 铁 某 局 集 团 的 组 织 管 理 体 系 现 状 获 取 第 一 手 的 现 场 资 料 获 取 不 同 层 次 不 同 部 门 人 员 提 供 的 相 关 信 息, 更 全 面 地 了 解 中 铁 某 局 集 团 的 组 织 管 理 现 状 总 结 中 铁 某 局 集 团 现 状 的 问 题 为 整 个 咨 询 项 目 的 方 案 设 计 进 程 推 进 提 供 基 础 信 息 对 中 铁 某 局 集 团 的 现 状 进 行 归 纳 总 结, 提 出 下 阶 段 工 作 思 路 与 计 划 安 排, 与 中 铁 某 局 集 团 达 成 共 识 9

10 组 织 全 面 调 研 分 析 要 点 举 例 职 能 设 计 和 细 分 职 能 分 割 越 细, 工 作 的 完 成 将 越 出 色 职 能 分 割 越 细, 整 合 这 些 工 作 成 为 最 终 成 果 的 时 间 和 精 力 就 越 大 目 前 的 趋 势 为 高 端 组 织 按 职 能 细 分, 追 求 深 度 的 知 识 与 市 场 经 验 的 积 累 ; 中 低 端 组 织 部 分 则 实 行 一 岗 多 能, 避 免 分 工 过 细, 提 高 效 率 组 织 形 状 组 织 形 状 是 由 主 管 的 直 接 汇 报 下 属 人 数 所 决 定 的 目 前 的 趋 势 是 向 扁 平 化 过 渡, 即 每 个 主 管 的 下 属 人 数 增 加, 导 致 整 个 组 织 的 层 数 降 低 分 析 现 有 管 理 幅 度 和 管 理 层 次 的 设 计 权 利 分 配 和 汇 报 关 系 组 织 中 的 权 利 分 配 分 纵 向 和 横 向 两 方 面 纵 向 的 权 利 分 配 指 自 上 而 下 的 决 策 权 是 集 中 还 是 非 集 中 控 制 的 当 今 的 趋 势 是 更 多 的 企 业 将 决 策 权 下 放 给 靠 近 客 户 和 产 品 开 发 的 部 门, 以 提 高 企 业 应 付 市 场 变 化 的 速 度 和 能 力 横 向 的 权 利 分 配 指 在 不 同 部 门 间 权 利 的 平 衡 和 制 约 部 门 设 置 部 门 设 置 和 管 理 模 式 采 用 哪 种 类 型 : 职 能 型 产 品 型 客 户 型 地 理 分 布 型 矩 阵 型 事 业 部 型, 才 能 保 证 责 权 利 清 晰? 其 他 分 析 要 点 对 于 中 铁 某 局 集 团 咨 询 项 目, 其 他 分 析 要 点 还 包 括 初 步 的 定 岗 定 编 分 析 ( 详 细 的 岗 位 工 作 分 析 在 第 二 阶 段 开 展 ) 以 及 对 人 力 资 源 管 理 ( 特 别 是 薪 酬 和 绩 效 考 核 体 系 ) 的 分 析 研 究 10

11 在 对 组 织 全 面 调 研 的 基 础 上, 进 行 岗 位 体 系 的 优 化 设 计, 工 作 分 析 是 主 要 的 工 作 方 法 工 作 分 析 是 收 集 事 实 依 据 以 利 于 有 效 管 理 岗 位 的 过 程 : 是 收 集 分 析 和 总 结 有 关 岗 位 工 作 内 容 的 过 程 ; 也 是 收 集 分 析 和 总 结 有 关 岗 位 责 任 权 力 经 验 知 识 和 技 能 要 求 的 过 程 工 作 分 析 是 有 关 岗 位 的, 不 是 关 于 人 的 既 不 是 针 对 某 个 具 体 的 个 人 的 分 析, 也 不 是 针 对 现 有 员 工 的 分 析 工 作 分 析 是 一 个 分 析 过 程, 而 不 仅 仅 是 事 实 罗 列 工 作 分 析 的 对 象 是 事 实, 而 不 是 主 观 判 断 工 作 分 析 是 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 的 基 础 和 前 提 11

12 工 作 分 析 所 应 包 含 的 信 息 (6W2H) WHO: 谁 从 事 此 项 工 作, 责 任 人 是 谁, 对 人 员 的 学 历 及 文 化 程 度 专 业 知 识 与 技 能 经 验 以 及 职 业 化 素 质 等 资 格 要 求 WHAT: 做 什 么, 即 本 岗 位 工 作 或 工 作 内 容 是 什 么, 负 什 么 责 任 WHOM: 为 谁 做, 即 顾 客 是 谁 这 里 的 顾 客 不 仅 指 外 部 顾 客, 也 指 企 业 内 部 顾 客, 包 括 与 从 事 该 岗 位 的 人 有 直 接 关 系 的 人 : 直 接 上 级 下 级 同 事, 客 户 WHY: 为 什 么 做, 即 岗 位 对 企 业 的 意 义 所 在 WHEN: 工 作 的 时 间 要 求 WHERE: 工 作 的 地 点 环 境 等 HOW: 如 何 从 事 此 项 工 作, 即 工 作 的 程 序 规 范 以 及 为 从 事 该 岗 位 所 需 的 权 力 HOW MUCH: 为 该 岗 位 所 需 支 付 的 各 种 费 用 报 酬 12

13 工 作 分 析 的 直 接 结 果 形 成 岗 位 说 明 书 通 过 规 范 的 文 档 格 式 固 化 工 作 分 析 的 结 果, 为 公 司 人 力 资 源 管 理 者 提 供 有 效 的 参 考 依 据 岗 位 说 明 书 的 用 途 让 任 职 者 清 楚 岗 位 的 基 本 职 责 要 求, 使 之 尽 快 进 入 角 色 岗 位 价 值 评 估 和 薪 酬 设 计 的 基 础 任 职 资 格 评 价 的 依 据 之 一, 支 持 招 聘 录 用 绩 效 考 核 晋 升 人 员 内 部 调 配 教 育 培 训 等 工 作 13

14 工 作 分 析 的 常 用 方 法 工 作 分 析 的 常 用 方 法 : 观 察 法 工 作 实 践 法 关 键 事 件 分 析 法 访 谈 法 问 卷 法 在 中 铁 某 局 集 团 的 咨 询 项 目 工 作 中, 我 们 将 主 要 采 用 问 卷 法 为 主 其 他 方 法 为 辅 的 方 法 来 进 行 工 作 分 析 问 卷 法 是 通 过 结 构 化 的 问 卷 来 收 集 信 息 工 作 分 析 调 查 问 卷 由 在 岗 人 填 写, 包 括 岗 位 基 本 资 料 工 作 时 间 要 求 工 作 内 容 工 作 责 任 工 作 权 限 任 职 者 所 需 知 识 技 能 工 作 的 劳 动 强 度 工 作 环 境 等 内 容 14

15 通 过 工 作 分 析 进 行 岗 位 梳 理 和 优 化 设 计, 将 企 业 的 战 略 和 流 程 运 作 分 解 到 具 体 的 岗 位 总 经 理 组 织 结 构 图 / 机 构 岗 位 设 置 总 监 总 监 管 理 范 围 / 总 监 职 责 部 门 部 门 职 责 / 部 门 组 织 结 构 小 组 部 门 小 组 职 责 岗 位 岗 位 岗 位 岗 位 说 明 书 15

16 岗 位 管 理 体 系 优 化 设 计 阶 段 部 门 组 织 结 构 图 及 人 员 编 制 样 本 副 总 会 计 师 财 务 部 部 长 (1 人 ) 管 理 会 计 (1 人 ) 成 本 会 计 (2 人 ) 出 纳 (1 人 ) 资 产 管 理 / 报 表 会 计 (1 人 ) 工 资 社 保 会 计 (1 人 ) 二 级 公 司 会 计 (1 人 ) 部 门 预 算 编 制 和 控 制 经 济 活 动 分 析 和 资 金 管 理 合 理 化 建 议 财 务 分 析 统 计 和 控 制 资 本 运 作 和 理 财 工 作 财 务 风 险 的 预 测 及 管 理 财 务 政 策 制 度 制 订 内 部 财 务 培 训 财 务 信 息 系 统 的 维 护 协 助 和 监 督 项 目 管 理 部 编 制 项 目 预 算 投 资 分 析 和 管 理 除 二 级 公 司 外 的 稽 核 成 本 核 算 和 分 析 企 业 工 商 年 检 纳 税 申 报 等 对 外 联 系 事 务 银 行 支 票 的 内 部 控 制 会 计 凭 证 的 稽 核 资 金 支 付 费 用 报 销 的 监 督 管 理 财 务 档 案 管 理 项 目 成 本 核 算 与 分 析 建 立 健 全 出 纳 各 种 帐 目 审 核 收 付 款 凭 证 与 银 行 相 关 的 事 务 性 工 作 保 管 有 关 印 章, 保 证 库 存 现 金 的 安 全 与 完 整 无 缺 清 产 核 查 产 权 登 记 资 产 评 估, 国 有 资 产 监 管 等 工 作 负 责 物 资 管 理 协 调 工 作 组 织 审 核 公 司 固 定 资 产 报 损 报 废 盘 盈 盘 亏 的 鉴 定 及 账 务 处 理 工 作 负 责 小 型 基 本 建 设 投 资 计 划 的 落 实, 督 促 基 建 资 金 筹 措 拨 付 及 管 理 与 指 导 各 类 财 务 报 表 制 作 及 申 报 员 工 工 资 的 核 算 及 调 整 员 工 社 会 保 险 的 交 纳 及 管 理 二 级 公 司 的 稽 核 二 级 公 司 的 财 务 核 算 和 管 理 16

17 部 门 职 责 说 明 书 样 本 人 力 资 源 部 部 门 职 责 : 1. 编 制 公 司 人 力 资 源 规 划 和 员 工 职 业 发 展 规 划, 进 行 人 力 资 源 统 计 分 析 人 才 库 的 开 发 和 管 理 ; 2. 编 制 公 司 人 事 管 理 制 度 劳 动 管 理 制 度 薪 酬 制 度 和 绩 效 考 核 制 度, 以 及 培 训 管 理 制 度 招 聘 管 理 制 度 竞 争 上 岗 制 度 等 ; 3. 协 助 做 好 公 司 组 织 机 构 设 置 各 类 人 员 的 定 岗 定 编 定 薪 的 工 作 ; 4. 公 司 人 事 关 系 和 人 事 档 案 管 理, 员 工 劳 动 关 系 的 订 立 和 管 理, 职 工 工 资 奖 金 的 计 算 计 划 统 计 和 归 口 管 理 ; 5. 根 据 公 司 工 作 部 署, 编 制 年 度 人 才 招 聘 计 划 和 培 训 计 划, 提 出 相 应 的 费 用 预 算 ; 负 责 招 聘 培 训 考 核 的 实 施 工 作 ; 6. 编 制 职 工 福 利 总 体 规 划, 办 理 职 工 福 利 ; 7. 协 助 组 织 员 工 进 行 各 类 专 业 职 称 执 业 资 格 的 培 训 考 试 和 上 报 评 审 ; 8. 根 据 公 司 领 导 授 权, 进 行 员 工 行 政 职 务 技 术 职 务 的 聘 用 和 管 理 ; 9. 职 工 考 勤 管 理, 负 责 职 工 假 期 审 批 的 工 作 ; 10. 人 员 调 动 职 工 退 休 手 续 的 办 理 等 工 作 ; 11. 公 司 领 导 交 办 的 其 他 工 作 17

18 岗 位 说 明 书 样 本 一 岗 位 基 本 信 息 岗 位 名 称 直 属 上 级 岗 位 二 岗 位 设 置 目 的 编 号 直 接 下 级 岗 位 所 属 部 门 三 在 组 织 中 的 位 置 ( 组 织 结 构 图 ) 四 岗 位 工 作 内 容 及 衡 量 指 标 重 要 性 五 工 作 关 系 内 部 外 部 六 任 职 资 格 要 求 维 度 学 历 要 求 知 识 要 求 技 术 资 格 经 验 要 求 能 力 素 质 要 求 其 他 要 求 工 作 内 容 工 作 联 系 的 主 要 内 容 工 作 联 系 的 主 要 内 容 要 求 主 要 衡 量 指 标 18

19 在 岗 位 优 化 设 计 的 基 础 上, 建 立 科 学 合 理 的 薪 酬 和 绩 效 管 理 体 系 慧 朴 管 理 薪 酬 体 系 设 计 流 程 条 件 和 基 础 组 织 结 构 设 计 市 场 工 资 水 平 年 度 工 资 总 额 输 出 输 入 工 作 流 程 工 作 分 析 岗 位 评 估 工 资 测 算 薪 级 幅 度 条 件 确 定 与 绩 效 考 核 挂 钩 薪 酬 激 励 方 案 形 成 工 作 成 果 岗 位 说 明 书 岗 位 薪 酬 点 数 岗 位 基 准 工 资 薪 级 系 列 绩 效 考 核 设 计 岗 位 固 定 和 绩 效 工 资 绩 效 工 资 发 放 办 法 补 贴 津 贴 职 工 福 利 调 薪 调 级 办 法 19

20 薪 酬 体 系 设 计 的 四 个 依 据 市 场 依 据 市 场 价 格 为 相 应 的 技 能 知 识 及 经 验 付 酬 岗 位 依 据 职 务 对 组 织 的 价 值 与 影 响 而 付 酬 与 有 关 岗 位 市 场 相 应 的 薪 酬 岗 位 价 值 与 职 业 通 道 灵 活 性 强 的 绩 效 驱 动 的 薪 酬 基 于 能 力 薪 酬 的 业 绩 依 据 员 工 的 绩 效 高 低 付 酬 能 力 依 据 员 工 素 质 与 价 值 观 付 酬 20

21 岗 位 价 值 评 估 是 薪 酬 设 计 的 基 础 : 海 氏 评 估 法 评 估 结 果 统 计 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目 建 议 书 部 门 职 务 名 称 金 轮 针 布 平 均 分 攀 成 德 平 均 分 岗 位 评 估 得 分 部 门 职 务 名 称 金 轮 针 布 平 均 分 攀 成 德 平 均 分 岗 位 评 估 得 分 行 政 部 人 力 资 源 部 总 经 理 财 务 部 经 理 副 总 经 理 财 务 部 经 理 助 理 总 工 程 师 成 本 主 管 营 销 总 助 管 理 会 计 财 务 总 助 财 务 部 成 本 会 计 一 分 厂 厂 长 生 产 统 计 核 算 员 二 分 厂 厂 长 总 帐 会 计 三 分 厂 厂 长 出 纳 总 经 理 秘 书 销 售 开 票 统 计 员 行 政 部 经 理 驻 外 会 计 行 政 部 经 理 助 理 研 究 所 所 长 后 勤 主 管 研 究 所 副 所 长 行 政 专 员 研 究 所 所 长 助 理 总 机 接 线 员 研 究 室 主 管 网 络 通 讯 员 研 究 所 研 究 员 专 职 安 全 员 机 电 研 究 室 主 管 上 海 办 事 处 办 事 员 机 电 工 程 师 人 力 资 源 部 经 理 试 验 车 间 主 管 人 力 资 源 部 经 理 助 理 试 验 员 人 事 专 员 研 究 所 办 事 员 备 注 : 1. xx 公 司 平 均 分 是 在 去 掉 1 个 最 高 分 和 1 个 最 低 分 的 基 础 上 平 均 得 出 的 2. 岗 位 评 估 最 后 得 分 的 计 算 方 法 为 xx 公 司 打 分 和 慧 朴 管 理 打 分 各 占 50% 权 重 21

22 在 岗 位 评 估 结 果 的 基 础 上, 按 照 岗 位 特 点 分 成 相 应 系 列 :xx 公 司 的 薪 酬 体 系 ( 管 理 技 术 销 售 和 事 务 人 员 ) 共 分 30 级 27 到 30 级 级 差 为 1000 元 21 到 26 级 级 差 为 400 元 18 到 21 级 级 差 为 200 元 1 到 18 级 级 差 为 100 元 级 别 基 本 工 资 额 等 等 等 等 4 等 等 等 等 备 注 1 基 本 工 资 额 由 岗 位 基 本 工 资 和 岗 位 绩 效 工 资 组 成 2 工 龄 工 资 和 特 殊 奖 励 另 外 计 算 22

23 并 细 化 具 体 系 列 的 等 和 级 : 管 理 系 列 固 定 工 资 薪 酬 等 级 说 明 典 型 职 位 名 称 5 等 决 策 人 员 公 司 总 经 理 4 等 高 层 管 理 人 员 公 司 副 总 总 助 总 工 分 厂 厂 长 3 等 中 层 管 理 人 员 部 门 经 理 副 经 理 分 厂 副 厂 长 研 究 所 所 长 研 究 所 副 所 长 部 门 经 理 助 理 厂 长 助 理 总 经 理 秘 书 2 等 基 层 管 理 人 员 工 长 主 管 1 等 一 般 管 理 人 员 市 场 研 究 策 划 员 技 术 服 务 员 外 贸 员 信 息 管 理 员 分 厂 质 量 管 理 员 检 验 员 会 计 采 购 外 协 员 网 络 通 讯 员 等 级 别 划 分 1 级 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 7 级 8 级 9 级 10 级 1 等 等 等 等 等 低 级 中 级 高 级 23

24 浮 动 薪 酬 设 计 : 年 终 效 益 奖 金 标 准 额 度 的 确 定 职 位 月 工 资 额 年 度 工 资 额 岗 位 基 本 工 资 岗 位 绩 效 工 资 年 终 效 益 奖 金 标 准 薪 酬 总 额 年 度 工 资 和 年 终 效 益 奖 金 比 例 总 经 理 :4 副 总 经 理 :5 总 工 :6 营 销 总 助 :7 财 务 总 助 :5 一 分 厂 厂 长 :5 二 分 厂 厂 长 :5 三 分 厂 厂 长 :5 其 他 中 层 经 理 2:1 1. 总 经 理 室 年 度 工 资 额 和 年 终 效 益 奖 金 比 例 的 确 定 依 据 主 要 根 据 平 衡 计 分 卡 ( 建 议 公 司 经 营 成 绩 衡 量 工 具, 在 绩 效 考 核 方 案 部 分 介 绍 ) 中 各 位 高 级 管 理 人 员 所 分 管 的 领 域 对 公 司 经 营 成 绩 的 直 接 贡 献 而 定 2. 中 层 经 理 ( 除 销 售 副 经 理 ) 年 度 工 资 额 和 年 终 效 益 奖 金 比 例 统 一 定 为 2:1 3. 年 终 效 益 奖 金 实 际 发 放 额 度 的 确 定 详 见 绩 效 考 核 方 案 24

25 在 相 关 系 列 细 化 和 福 利 确 定 的 基 础 上, 形 成 完 整 的 薪 酬 管 理 体 系 一 薪 酬 和 考 核 体 系 说 明... 6 二 薪 酬 管 理 制 度 总 则 薪 酬 体 系 意 义 薪 酬 体 系 设 计 原 则 薪 酬 体 系 设 计 思 路 薪 酬 管 理 相 关 组 织 机 构 薪 酬 体 系 内 容 薪 酬 水 平 的 确 定 依 据 薪 酬 框 架 各 类 人 员 薪 酬 结 构 薪 酬 体 系 方 案 员 工 薪 酬 职 级 管 理 薪 酬 体 系 实 施 薪 酬 计 算 与 发 放 办 法 兼 职 人 员 薪 酬 管 理 试 用 ( 见 习 ) 员 工 薪 酬 管 理 员 工 薪 酬 调 整 薪 酬 管 理 流 程 薪 酬 保 密 管 理 薪 酬 体 系 修 订 修 订 议 案 的 提 出 修 订 议 案 的 受 理 修 订 过 程 薪 酬 申 诉 申 诉 条 件 申 诉 形 式 申 诉 处 理 申 诉 反 馈 薪 酬 文 件 使 用 与 保 存

26 绩 效 管 理 是 企 业 管 理 的 基 本 功, 绩 效 考 核 是 衡 量 工 作 成 绩 的 尺 子, 考 核 管 理 不 仅 要 通 过 衡 量 个 人 的 工 作 成 绩 来 提 升 整 个 组 织 的 效 率, 更 重 要 的 是 帮 助 组 织 实 现 其 目 标, 通 过 考 核 帮 助 组 织 人 员 进 步 面 对 国 际 竞 争, 中 国 企 业 必 须 迅 速 处 理 内 部 管 理 难 题 1. 如 何 建 立 有 效 的 绩 效 考 核 体 系? 2. 如 何 有 效 激 励 和 留 住 人 才? 3. 如 何 制 定 合 理 的 员 工 薪 酬 体 系? 4. 如 何 建 立 和 增 强 企 业 核 心 竞 争 能 力? 5. 如 何 建 立 高 效 灵 活 的 业 务 流 程? 6. 绩 效 考 评 是 最 大 的 问 题, 只 有 5% 的 人 对 公 司 现 有 的 绩 效 考 评 体 系 和 流 程 满 意 考 评 难 遂 人 意 最 常 见 的 理 由 : 1. 经 理 未 受 过 考 评 方 法 的 训 练 ; 2. 经 理 们 希 望 讨 好 员 工 ; 3. 制 定 的 目 标 艰 难 而 粗 略 ; 4. 即 使 不 实 行 绩 效 考 评, 也 出 不 了 大 事 ; 5. 评 议 人 的 打 分 标 准 不 一, 领 导 者 又 未 树 立 榜 样 26

27 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 1: 要 使 考 核 层 次 和 线 路 应 该 与 组 织 结 构 紧 密 结 合 考 核 层 次 考 核 线 路 集 团 层 次 子 公 司 层 次 分 公 司 层 次 部 门 层 次 个 人 层 次 战 略 规 划 管 理 线 财 务 管 理 线 人 力 资 源 管 理 线 技 术 生 产 管 理 线 行 政 管 理 线 理 顺 考 核 层 次 和 线 路, 简 化 操 作, 实 现 绩 效 考 核 体 系 的 客 观 公 正, 保 证 整 个 体 系 的 逻 辑 思 路 清 楚 和 协 调 性, 并 达 到 相 对 合 适 的 操 作 成 本 27

28 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 2: 变 定 性 考 核 为 定 量 考 核 对 总 经 理 的 考 核 - 平 衡 计 分 卡 对 总 经 理 的 考 核 由 董 事 会 完 成, 是 对 公 司 一 年 经 营 成 绩 的 综 合 评 价 建 议 采 用 平 衡 计 分 卡 工 具, 从 财 务 ( 即 公 司 业 绩 评 价 指 标 ) 顾 客 内 部 运 作 学 习 和 创 新 四 个 方 面 进 行 评 价 其 中 : 财 务 占 60% 权 重, 顾 客 占 20% 权 重, 内 部 运 作 学 习 和 创 新 各 占 10% 权 重 考 核 得 分 将 直 接 影 响 年 终 效 益 奖 金 的 数 目 总 经 理 年 终 效 益 奖 金 发 放 额 = 年 终 效 益 奖 金 标 准 额 平 衡 计 分 卡 得 分 28

29 对 总 经 理 考 核 的 平 衡 计 分 卡 设 计 财 务 维 度 顾 客 维 度 项 目 成 果 示 意 考 核 内 容 关 键 绩 效 指 考 核 周 期 建 议 权 重 指 标 定 义 建 议 评 价 标 准 数 据 来 源 指 标 得 分 备 注 标 设 置 销 售 目 标 达 成 率 低 于 90%, 该 项 指 标 得 分 为 0; 销 售 目 标 达 成 率 在 90% 和 100% 之 间 时, 该 项 指 标 得 分 为 : 销 售 目 标 达 成 率 100; 销 售 目 标 达 成 率 超 销 售 目 标 达 ( 实 际 销 售 额 / 目 标 销 过 100%, 该 项 指 标 得 分 为 : ( 1 + ( 销 售 目 标 达 年 35% 财 务 部 成 率 售 额 ) 100% 成 率 - 1 ) 1.25 ) 100 ; 销 售 目 标 达 成 率 超 过 110% 时, 该 项 指 标 得 分 为 : ( % 考 核 内 容 关 键 绩 效 指 考 核 周 期 建 议 权 重 指 标 定 义 建 议 评 价 标 准 数 据 来 源 指 标 得 分 备 注 标 设 置 该 项 指 标 得 分 为 : ( 实 际 市 场 占 有 率 / 目 标 市 场 占 ( 公 司 销 售 额 / 行 业 总 销 年 初 制 定 当 年 市 场 市 场 占 有 率 年 5% 有 率 ) 100; 计 算 结 果 在 80 以 下, 该 项 指 标 得 分 销 售 中 心 售 额 ) 100% 占 有 率 目 标 为 0; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 财 务 ( 销 售 目 标 达 成 率 - 1.1) 1.5) 100; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 140 分 利 润 目 标 达 成 率 低 于 90%, 该 项 指 标 得 分 为 0; 利 润 目 标 达 成 率 在 90% 和 100% 之 间 时, 该 项 指 标 得 分 为 : 利 润 目 标 达 成 率 100; 利 润 目 标 达 成 率 超 利 润 目 标 达 ( 实 际 利 润 / 目 标 利 过 100%, 该 项 指 标 得 分 为 : ( 1 + ( 利 润 目 标 达 年 20% 财 务 部 成 率 润 ) 100% 成 率 - 1 ) 1.25 ) 100 ; 利 润 目 标 达 成 率 超 过 110% 时, 该 项 指 标 得 分 为 : ( % ( 利 润 目 标 达 成 率 - 1.1) 1.5) 100; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 140 分 顾 客 该 项 指 标 得 分 为 : ( 实 际 新 客 户 销 售 额 比 例 / 目 标 新 客 户 销 售 ( 新 客 户 的 销 售 额 / 总 销 年 初 制 定 当 年 新 客 年 10% 新 客 户 销 售 额 比 例 ) 100; 计 算 结 果 在 80 以 下, 销 售 中 心 额 比 例 售 额 ) 100% 户 销 售 额 比 例 目 标 该 项 指 标 得 分 为 0; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 ( 当 年 客 户 满 意 度 得 分 / 去 年 客 户 满 意 度 得 分 ) 的 建 议 每 年 由 行 政 部 计 算 结 果 在 95% 和 105% 之 间 时, 该 项 指 标 得 分 为 以 公 司 名 义 选 择 100 分 ; 计 算 结 果 低 于 95% 时, 每 下 浮 1 个 百 分 点 客 户 满 意 度 年 5% 客 户 满 意 度 调 查 结 果 行 政 部 100 家 左 右 有 代 表 扣 5 分 ; 计 算 结 果 低 于 90% 时, 该 项 指 标 得 分 为 性 的 客 户 进 行 客 户 0 ; 计 算 结 果 高 于 105% 时, 每 上 浮 1 个 百 分 点 加 5 满 意 度 调 查 分 ; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 净 资 产 增 长 率 年 5% 净 资 产 增 长 率 为 负 时, 该 项 指 标 得 分 为 0; 净 资 产 ( 年 底 净 资 产 / 年 初 净 增 长 率 为 正 时, 该 项 指 标 得 分 为 : ( 净 资 产 增 长 资 产 -1) 100% 率 + 1) 100; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 财 务 部 运 营 维 度 学 习 和 创 新 维 度 考 核 内 容 关 键 绩 效 指 考 核 周 期 建 议 权 重 指 标 定 义 建 议 评 价 标 准 数 据 来 源 指 标 得 分 备 注 标 设 置 实 际 产 品 合 格 率 等 于 目 标 产 品 合 格 率 时, 该 项 指 年 初 制 定 年 目 标 产 标 得 分 为 100 分 ; 实 际 产 品 合 格 率 高 于 目 标 产 品 合 品 合 格 率 ; 生 产 多 格 率 时, 每 增 加 0.1%, 该 项 指 标 得 分 增 加 10 分 ; ( 实 际 合 格 产 品 产 量 / 实 种 产 品 时, 该 指 标 产 品 合 格 率 年 4% 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 ; 实 际 产 品 合 格 率 低 于 检 测 中 心 际 总 产 量 ) 100% 定 义 为 各 种 产 品 合 目 标 产 品 合 格 率 时, 每 减 少 0.1%, 该 项 指 标 得 分 格 率 得 分 的 算 术 平 扣 10 分 ; 实 际 产 品 合 格 率 低 于 目 标 产 品 合 格 率 均 值 0.2% 时, 该 项 指 标 得 分 为 0 该 项 指 标 得 分 为 : ( 目 标 应 收 账 款 平 均 周 转 天 数 / 建 议 以 行 业 标 准 或 考 核 内 容 关 键 绩 效 指 标 设 置 内 部 员 工 满 意 度 考 核 周 期 建 议 权 重 指 标 定 义 建 议 评 价 标 准 数 据 来 源 指 标 得 分 备 注 ( 当 年 员 工 满 意 度 得 分 / 去 年 员 工 满 意 度 得 分 ) 的 计 算 结 果 在 95% 和 105% 之 间 时, 该 项 指 标 得 分 为 建 议 每 年 由 人 力 资 内 部 员 工 满 意 度 调 查 结 100 分 ; 计 算 结 果 低 于 95% 时, 每 下 浮 1 个 百 分 点 年 4% 人 力 资 源 部 源 部 进 行 内 部 员 工 果 扣 5 分 ; 计 算 结 果 低 于 90% 时, 该 项 指 标 得 分 为 满 意 度 调 查 0 ; 计 算 结 果 高 于 105% 时, 每 上 浮 1 个 百 分 点 加 5 分 ; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 应 收 账 款 平 实 际 应 收 账 款 平 均 周 转 天 数 ) 100 ; 计 算 结 果 在 本 企 业 去 年 最 好 的 年 2% 应 收 账 款 平 均 周 转 天 数 财 务 部 均 周 转 天 数 80 以 下, 该 项 指 标 得 分 为 0; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 25% 客 户 的 平 均 周 120 分 转 天 数 为 目 标 新 产 品 销 售 额 比 例 该 项 指 标 得 分 为 : ( 实 际 新 产 品 销 售 额 比 例 / 目 标 ( 新 产 品 销 售 额 / 总 销 售 年 初 制 定 当 年 新 产 年 2% 新 产 品 销 售 额 比 例 ) 100; 计 算 结 果 在 80 以 下, 销 售 中 心 额 ) 100% 品 销 售 额 比 例 目 标 该 项 指 标 得 分 为 0; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 安 全 事 故 发 生 次 数 年 2% 当 年 发 生 1 起 及 以 上 重 大 安 全 事 故, 该 项 指 标 得 分 安 全 事 故 ( 包 括 生 产 安 为 0 ; 发 生 1 起 小 安 全 事 故, 该 项 指 标 扣 10 分 ; 发 行 政 部 和 分 厂 全 事 故 ) 发 生 的 次 数 生 5 起 及 以 上 小 的 安 全 事 故, 该 项 指 标 得 分 为 0 学 习 和 创 新 100 分 : 当 年 获 得 专 利 或 者 在 行 业 内 获 得 有 影 响 力 的 奖 项 80 分 : 虽 无 专 利 或 获 奖, 但 能 圆 满 完 成 全 年 研 发 内 部 运 作 100 分 : 能 及 时 完 成 管 理 制 度 的 制 订 与 修 订 工 作 ; 制 度 体 系 建 立 的 质 量 高 ; 制 度 的 组 织 实 施 均 能 按 时 完 成, 并 且 执 行 情 况 良 好, 无 任 何 违 反 规 章 制 研 发 水 平 年 2% 任 务 目 标 且 完 成 质 量 高 公 司 专 利 行 业 获 奖 60 分 : 能 够 按 时 完 成 全 年 研 发 任 务, 质 量 基 本 能 产 品 设 计 的 先 进 性 等 够 满 足 要 求 董 事 会 评 价 度 的 行 为 40 分 : 个 别 项 目 未 能 按 时 完 成 制 度 的 建 设 与 执 行 情 况 年 2% 80 分 : 基 本 能 够 及 时 完 成 管 理 制 度 的 制 订 与 修 订 工 作 ; 制 度 体 系 建 立 基 本 能 够 满 足 质 量 要 求 ; 制 度 的 组 织 实 施 均 能 按 时 完 成, 并 且 执 行 情 况 良 好 制 度 体 系 建 立 的 完 整 性 60 分 : 管 理 制 度 的 制 订 修 订 或 组 织 实 施 工 作 中 及 时 性 和 执 行 力 度 的 个 别 项 目 未 及 时 完 成, 但 不 影 响 正 常 工 作 的 开 展, 制 度 执 行 情 况 基 本 良 好 董 事 会 评 价 0 分 : 50% 以 上 项 目 任 务 未 能 按 期 完 成 或 项 目 完 成 质 量 较 差 人 均 每 年 参 加 培 训 小 时 该 项 指 标 得 分 为 : ( 实 际 人 均 培 训 小 时 / 目 标 人 均 人 均 培 训 小 年 2% 数 = 总 培 训 时 间 / 企 业 人 培 训 小 时 ) 100; 计 算 结 果 在 80 以 下, 该 项 指 标 时 数 得 分 为 0; 该 项 指 标 最 高 得 分 为 120 分 人 力 资 源 部 年 初 制 定 目 标 人 均 培 训 时 间, 可 参 考 优 秀 企 业 做 法 ; 企 业 人 数 = ( 年 初 人 40 分 : 未 能 在 指 定 的 期 限 内 完 成 各 项 管 理 制 度 的 数 + 年 末 人 数 )/2 制 定 和 修 订 工 作, 或 实 际 执 行 情 况 与 计 划 有 一 定 出 入, 但 无 重 大 违 反 制 度 的 情 况 发 生 平 衡 计 分 卡 综 合 得 分 =(Σ 指 标 得 分 指 标 权 重 )/ 分 : 未 能 在 指 定 的 期 限 内 完 成 各 项 管 理 制 度 的 制 定 和 修 订 工 作, 实 际 执 行 情 况 与 计 划 有 较 大 出 入, 或 存 在 个 别 严 重 违 反 制 度 的 情 况 29

30 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 3: 掌 握 不 同 岗 位 的 考 核 频 率, 坚 持 直 线 考 核 横 向 考 核 相 结 合, 实 现 考 核 的 最 佳 效 果 项 目 成 果 示 意 岗 位 考 核 方 法 考 核 说 明 考 核 者 结 果 运 用 考 核 频 率 总 经 理 平 衡 计 分 卡 财 务 顾 客 内 部 运 作 管 理 学 习 与 创 新 指 标 董 事 会 与 年 终 效 益 奖 金 挂 钩 年 终 考 核, 结 果 年 终 运 用 于 年 终 效 益 奖 金 副 总 总 工 总 助 分 厂 厂 长 KPI 分 管 业 务 的 关 键 业 绩 指 标 公 司 业 绩 指 标 总 经 理 与 岗 位 绩 效 工 资 年 终 效 益 奖 金 挂 钩 每 季 度 由 总 经 理 考 核, 分 厂 厂 长 每 月 由 总 经 理 考 核 ; 结 果 每 季 度 运 用 于 岗 位 绩 效 工 资 ; 年 终 运 用 于 年 终 效 益 奖 金 销 售 副 经 理 KPI 销 售 关 键 业 绩 指 标 能 力 和 态 度 指 标 主 管 领 导 与 岗 位 绩 效 工 资 提 成 挂 钩 每 月 由 销 售 总 助 考 核, 结 果 每 季 度 运 用 于 岗 位 绩 效 工 资 ; 能 力 和 态 度 指 标 每 年 年 终 考 核 ; 年 终 运 用 于 提 成 其 他 中 层 管 理 人 员 KPI 部 门 关 键 业 绩 指 标 能 力 和 态 度 指 标 公 司 业 绩 指 标 主 管 领 导 与 岗 位 绩 效 工 资 年 终 效 益 奖 金 挂 钩 部 门 关 键 业 绩 指 标 每 季 度 由 主 管 领 导 考 核 ( 生 产 销 售 相 关 岗 位 每 月 考 核 ), 结 果 每 季 度 运 用 于 岗 位 绩 效 工 资 ; 能 力 和 态 度 指 标 每 年 年 终 考 核 ; 年 终 运 用 于 年 终 效 益 奖 金 30

31 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 4: 使 考 核 结 果 与 薪 酬 挂 钩 得 分 目 标 值 产 值 目 标 达 成 率 利 润 目 标 达 成 率 (%) 31

32 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 5: 综 合 运 用 考 核 结 果, 关 注 员 工 职 业 发 展, 以 推 动 内 部 人 才 的 成 长, 从 而 提 升 组 织 的 长 远 绩 效 业 绩 考 核 绩 效 工 资 / 奖 金 晋 升 调 薪 调 动 对 工 作 业 绩 的 肯 定 提 供 更 大 的 空 间 对 工 作 业 绩 的 肯 定 调 整 到 适 合 的 岗 位 能 力 考 核 晋 升 奖 金 / 调 薪 调 动 培 训 提 供 更 大 的 空 间 对 工 作 能 力 的 肯 定 调 整 到 适 合 的 岗 位 发 现 工 作 能 力 的 欠 缺 态 度 考 核 绩 效 工 资 / 奖 金 调 薪 对 工 作 态 度 的 肯 定 对 工 作 态 度 的 肯 定 32

33 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 6: 为 保 证 考 核 体 系 的 公 信 力, 还 应 该 建 立 绩 效 考 核 申 诉 机 制 申 诉 形 式 在 绩 效 考 核 过 程 中, 员 工 如 认 为 受 不 公 平 对 待 或 对 考 核 结 果 感 到 不 满 意, 有 权 在 考 核 期 间 或 考 核 结 束 7 天 内 向 公 司 人 力 资 源 部 申 诉 员 工 申 诉 时 需 要 以 书 面 形 式 提 交 申 诉 报 告, 人 力 资 源 部 经 理 负 责 接 待 绩 效 考 核 申 诉 并 将 员 工 申 诉 统 一 记 录 备 案 申 诉 处 理 人 力 资 源 部 经 理 安 排 对 申 诉 人 报 告 审 核 并 核 实, 决 定 是 否 需 要 召 开 由 申 诉 人 考 核 者 人 力 资 源 部 总 经 理 办 公 室 组 成 的 申 诉 评 审 会 如 果 员 工 申 诉 内 容 属 实, 申 诉 评 审 会 需 要 按 绩 效 考 核 流 程 安 排 对 申 诉 人 重 新 进 行 绩 效 考 核, 此 次 考 核 结 果 即 该 员 工 最 终 绩 效 考 核 成 绩 申 诉 评 审 会 还 需 要 确 定 考 核 者 对 员 工 绩 效 考 核 过 程 中 是 否 存 在 不 公 平 现 象 如 果 发 现 考 核 过 程 确 有 不 公 平 行 为, 公 司 将 采 取 相 应 的 处 罚 措 施 申 诉 反 馈 人 力 资 源 部 负 责 在 申 诉 评 审 会 完 成 后 3 天 内 将 最 终 考 核 结 果 反 馈 给 申 诉 人 33

34 中 铁 某 局 考 核 体 系 的 设 计 7: 不 断 改 进 和 持 之 以 恒, 逐 步 使 中 铁 某 局 的 绩 效 考 核 体 系 成 为 公 司 重 要 的 管 理 工 具, 促 进 战 略 目 标 的 实 现 公 司 绩 效 目 标 分 解 部 门 绩 效 目 标 绩 效 管 理 循 环 绩 效 计 划 : 活 动 : 与 员 工 一 起 确 定 部 门 和 员 工 绩 效 目 标, 制 定 目 标 和 行 动 计 划 时 间 : 绩 效 期 间 开 始 时 绩 效 过 程 管 理 : 活 动 : 观 察 记 录 和 总 结 绩 效, 提 供 反 馈 ; 就 问 题 与 员 工 探 讨, 提 供 指 导 建 议 时 间 : 整 个 绩 效 期 间 绩 效 考 核 反 馈 面 谈 : 活 动 : 主 管 人 员 就 评 估 的 结 果 与 员 工 讨 论 时 间 : 绩 效 期 间 结 束 时 绩 效 考 核 : 活 动 : 评 估 部 门 / 员 工 的 工 作 绩 效 时 间 : 绩 效 期 间 结 束 时 绩 效 考 核 结 果 运 用 : 员 工 发 展 计 划 培 训 薪 酬 调 整 奖 金 发 放 人 事 变 动 34

35 以 文 字 形 式 形 成 集 团 公 司 的 绩 效 管 理 手 册, 固 化 绩 效 考 核 体 系 的 权 威 性 三 绩 效 考 核 制 度 总 则 绩 效 考 核 意 义 绩 效 考 核 原 则 绩 效 考 核 体 系 绩 效 考 核 相 关 组 织 机 构 绩 效 考 核 周 期 和 时 间 安 排 绩 效 考 核 者 和 被 考 核 者 绩 效 考 核 体 系 内 容 绩 效 考 核 体 系 内 容 关 键 绩 效 指 标 考 核 工 作 目 标 评 价 能 力 和 态 度 考 核 特 殊 奖 罚 绩 效 考 核 实 施 绩 效 考 核 培 训 绩 效 考 核 实 施 过 程 绩 效 考 核 偏 差 的 避 免 绩 效 考 核 结 果 运 用 岗 位 绩 效 工 资 年 终 效 益 奖 金 销 售 提 成 计 件 工 资 项 目 奖 金 员 工 薪 酬 职 级 调 整 特 殊 贡 献 奖 先 进 工 作 者 奖 员 工 岗 位 调 整 和 员 工 培 训 绩 效 考 核 体 系 修 订 修 订 议 案 的 提 出 修 订 议 案 的 受 理

36 目 录 项 目 背 景 和 咨 询 目 标 项 目 工 作 思 路 项 目 初 步 计 划 和 成 果 项 目 组 织 和 预 算 36

37 项 目 初 步 计 划 安 排 ( 共 12 周 ) 主 要 任 务 时 间 安 排 ( 星 期 ) 阶 段 一 : 组 织 全 面 调 研 * 项 目 启 动 计 划 确 定 * 深 度 访 谈 问 卷 调 研 内 部 资 料 分 析 * 现 有 组 织 结 构 综 合 分 析 阶 段 二 : 岗 位 管 理 体 系 优 化 设 计 * 工 作 分 析 * 部 门 职 责 和 岗 位 优 化 设 计 * 岗 位 说 明 书 编 制 阶 段 三 : 人 力 资 源 管 理 体 系 建 设 * 岗 位 价 值 评 估 * 薪 酬 体 系 设 计 * 绩 效 考 核 体 系 设 计 * 相 关 业 务 培 训 汇 报 安 排 启 动 会 第 一 次 中 期 汇 报 第 二 次 中 期 汇 报 终 期 汇 报 注 : 在 项 目 进 行 过 程 中, 可 能 根 据 实 际 进 展 经 双 方 同 意 后 对 项 目 计 划 进 行 调 整 37

38 为 了 项 目 高 效 地 进 行, 中 铁 某 局 集 团 应 提 供 必 要 的 配 合 中 铁 某 局 集 团 高 层 管 理 人 员 的 积 极 参 与 是 项 目 成 功 的 必 要 条 件 中 铁 某 局 集 团 应 成 立 配 合 性 的 项 目 工 作 小 组, 参 与 慧 朴 管 理 咨 询 顾 问 的 工 作 过 程 中 铁 某 局 集 团 应 为 项 目 提 供 所 必 需 的 业 务 和 技 术 资 源 支 持 中 铁 某 局 集 团 应 在 慧 朴 管 理 提 出 需 求 的 5 个 工 作 日 内 提 供 所 需 的 数 据 信 息 决 策 及 认 可 慧 朴 管 理 相 信 中 铁 某 局 集 团 所 提 供 的 企 业 信 息 资 料 的 真 实 性 而 无 需 核 实 慧 朴 管 理 在 中 铁 某 局 集 团 所 在 地 工 作 期 间, 中 铁 某 局 集 团 应 提 供 完 善 的 办 公 条 件, 部 分 分 析 及 报 告 准 备 工 作 可 以 在 慧 朴 管 理 的 办 公 室 进 行 项 目 执 行 期 间, 慧 朴 管 理 将 每 周 提 交 工 作 计 划 书, 工 作 计 划 书 一 经 认 可, 中 铁 某 局 集 团 应 在 时 间 上 予 以 配 合 每 阶 段 工 作 完 成 后, 中 铁 某 局 集 团 可 进 行 工 作 成 果 验 收, 应 在 5 个 工 作 日 内 书 面 提 出 验 收 意 见 38

39 项 目 最 终 成 果 包 括 阶 段 一 中 铁 某 局 集 团 组 织 和 人 力 资 源 管 理 诊 断 报 告 (PPT) 阶 段 二 中 铁 某 局 集 团 组 织 和 岗 位 管 理 体 系 优 化 报 告 (PPT) 中 铁 某 局 集 团 组 织 结 构 说 明 (PPT) 中 铁 某 局 集 团 岗 位 说 明 书 (WORD) 阶 段 三 中 铁 某 局 集 团 岗 位 价 值 评 估 报 告 (PPT) 中 铁 某 局 集 团 薪 酬 和 绩 效 考 核 体 系 报 告 (PPT) 中 铁 某 局 集 团 薪 酬 体 系 方 案 报 告 (EXCEL) 中 铁 某 局 集 团 绩 效 考 核 实 施 手 册 (WORD & EXCEL) 此 外, 慧 朴 管 理 咨 询 小 组 将 在 项 目 实 施 过 程 中 为 中 铁 某 局 集 团 进 行 多 次 培 训 工 作, 确 保 中 铁 某 局 集 团 管 理 人 员 能 够 理 解 咨 询 方 案, 提 高 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 水 平, 保 证 方 案 实 施 到 位 培 训 课 程 包 括 但 不 限 于 : 企 业 组 织 结 构 和 管 理 模 式 设 计 岗 位 价 值 评 估 培 训 岗 位 说 明 书 培 训 人 力 资 源 战 略 规 划 现 代 企 业 招 聘 管 理 现 代 企 业 培 训 体 系 现 代 企 业 薪 酬 管 理 现 代 企 业 绩 效 管 理 职 业 发 展 通 道 和 员 工 职 业 生 涯 规 划 项 目 后 跟 踪 服 务 : 根 据 双 方 协 商 决 定, 在 项 目 主 体 工 作 结 束 后 的 一 年 内, 上 海 慧 朴 管 理 可 为 中 铁 某 局 集 团 提 供 跟 踪 服 务, 内 容 包 括 中 铁 某 局 集 团 提 出 的 有 关 项 目 方 案 的 额 外 培 训 课 程, 项 目 方 案 的 调 整 等 39

40 目 录 项 目 背 景 和 咨 询 目 标 项 目 工 作 思 路 项 目 初 步 计 划 和 成 果 项 目 组 织 和 预 算 40

41 慧 朴 管 理 建 议 成 立 由 双 方 人 员 共 同 组 成 的 项 目 团 队 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目 建 议 书 项 目 领 导 小 组 中 铁 某 局 集 团 总 经 理 和 其 他 高 层 领 导 慧 朴 管 理 合 伙 人 1 人 慧 朴 管 理 项 目 咨 询 小 组 慧 朴 管 理 项 目 经 理 1 人 慧 朴 管 理 管 理 咨 询 顾 问 2-3 人 ( 依 据 实 际 需 要 调 整 ) 中 铁 某 局 集 团 项 目 工 作 小 组 中 铁 某 局 集 团 相 关 领 导 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 部 相 关 人 员 慧 朴 管 理 外 部 专 家 小 组 慧 朴 管 理 及 合 作 伙 伴 的 行 业 专 家 和 职 能 专 家 慧 朴 管 理 内 部 支 持 人 员 专 业 支 持 人 员 1 人 注 : 项 目 咨 询 小 组 人 员 根 据 工 作 阶 段 及 项 目 进 度 可 能 酌 情 增 减 41

42 以 三 个 小 组 为 中 心, 全 面 开 展 咨 询 工 作 小 组 名 称 领 导 小 组 咨 询 小 组 工 作 小 组 组 成 人 员 中 铁 某 局 集 团 高 层 领 导 慧 朴 管 理 项 目 董 事 慧 朴 管 理 咨 询 师 中 铁 某 局 集 团 中 层 领 导 相 关 部 门 工 作 人 员 职 责 简 述 思 想 动 员 把 握 项 目 方 向 把 握 变 革 力 度 协 调 解 决 重 大 问 题 确 认 工 作 成 果 预 见 变 革 风 险 制 定 项 目 计 划 执 行 项 目 整 体 组 织 研 究 资 料 深 度 访 谈 执 行 培 训 设 计 方 案 并 确 保 方 案 系 统 科 学 征 求 各 方 意 见 并 不 断 完 善 修 正 方 案 协 助 领 导 小 组 进 行 思 想 动 员 协 助 咨 询 小 组 收 集 资 料 了 解 情 况, 安 排 具 体 工 作 协 助 咨 询 小 组 进 行 内 部 培 训 掌 握 咨 询 工 具, 理 解 咨 询 方 案 咨 询 方 案 确 认 后, 具 体 执 行 方 案 保 持 领 导 小 组 咨 询 小 组 与 员 工 的 沟 通 42

43 慧 朴 管 理 简 介 Company Profile 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目 建 议 书 工 程 建 设 Construction 房 地 产 Real Estate 节 能 环 保 ES. & EP 上 海 慧 朴 企 业 管 理 有 限 公 司 是 一 家 综 合 性 管 理 咨 询 服 务 机 构 ( 简 称 Hywit), 在 工 程 建 设 制 造 流 通 节 能 环 保 领 域 具 有 较 强 的 品 牌 影 响 力, 拥 有 一 批 高 素 质 的 专 业 咨 询 顾 问, 业 务 范 围 涵 盖 企 业 发 展 战 略 组 织 与 人 力 资 源 规 划 业 务 流 程 管 理 项 目 管 理 信 息 化 建 设 等 方 面 在 山 西 河 北 湖 南 湖 北 北 京 重 庆 安 徽 上 海 天 津 江 苏 浙 江 等 省 市 为 多 家 国 有 及 民 营 企 业 提 供 咨 询 服 务 Shanghai Hywit Enterprise Management Co, Ltd. (in short Hywit) is an integrated consulting organization with big brand influence in construction, real estate, energy conservation and environment protection, manufactory and supply-chain industry. We are a group of highly qualified consultants, whose expertise in large and complex projects covers all major disciplines of management consulting. 制 造 流 通 Man. & Sup. 43

44 咨 询 服 务 业 绩 50 亿 以 上 客 户 ( 年 ) 中 铁 某 局 集 团 人 力 资 源 管 理 咨 询 项 目 建 议 书 序 号 咨 询 服 务 项 目 客 户 规 模 咨 询 服 务 主 题 1 中 国 中 铁 某 局 集 团 十 二 五 战 略 规 划 年 营 收 100 亿 以 上 战 略 规 划 2 中 国 中 铁 某 局 集 团 组 织 管 控 设 计 100 亿 以 上 集 团 管 控 3 某 建 设 集 团 基 础 设 施 项 目 实 施 指 导 手 册 开 发 100 亿 以 上 项 目 管 理 4 某 建 设 集 团 路 桥 公 司 综 合 项 目 管 理 信 息 系 统 开 发 100 亿 以 上 信 息 化 5 中 国 铁 建 某 集 团 组 织 结 构 调 整 和 发 展 规 划 制 定 100 亿 以 上 战 略 规 划, 组 织 设 计 6 中 国 中 铁 某 局 地 铁 施 工 项 目 最 佳 实 践 100 亿 以 上 项 目 管 理 7 中 国 中 铁 某 局 集 团 组 织 管 控 设 计 100 亿 以 上 集 团 管 控 8 北 京 城 建 集 团 管 控 及 流 程 优 化 咨 询 100 亿 以 上 集 团 管 控, 流 程 管 理 9 浙 江 广 厦 集 团 管 控 及 流 程 优 化 咨 询 100 亿 以 上 集 团 管 控, 流 程 管 理 10 某 国 有 核 电 工 程 有 限 公 司 战 略 组 织 优 化 及 流 程 优 化 咨 询 100 亿 以 上 战 略 规 划, 组 织 设 计, 流 程 管 理 11 二 十 三 冶 建 设 集 团 组 织 管 控 与 流 程 管 理 体 系 建 设 咨 询 亿 集 团 管 控, 流 程 管 理 12 某 省 建 工 集 团 工 业 设 备 安 装 公 司 组 织 结 构 调 整 亿 组 织 设 计 13 某 石 化 工 程 公 司 组 织 结 构 优 化 亿 组 织 设 计 14 中 色 十 二 冶 建 设 有 限 公 司 信 息 系 统 建 设 咨 询 亿 信 息 化 15 中 化 建 集 团 某 公 司 战 略 发 展 规 划 亿 战 略 规 划 16 某 国 有 建 筑 企 业 管 理 改 进 咨 询 亿 卓 越 绩 效 17 某 建 设 工 程 集 团 战 略 组 织 优 化 绩 效 管 理 及 流 程 优 化 咨 询 亿 战 略 规 划, 组 织 设 计, 流 程 管 理 18 某 工 业 设 备 安 装 公 司 组 织 及 流 程 优 化 绩 效 与 薪 酬 设 计 咨 询 亿 流 程 管 理, 薪 酬 绩 效 19 山 西 某 建 筑 工 程 公 司 组 织 管 理 及 流 程 管 理 咨 询 亿 组 织 设 计, 流 程 管 理 20 中 建 某 局 基 础 设 施 事 业 部 绩 效 薪 酬 体 系 设 计 咨 询 项 目 亿 薪 酬 绩 效 44

45 合 作 共 赢 宣 言 Win-Win Declaration 工 程 建 设 Construction 房 地 产 Real Estate 节 能 环 保 ES. & EP 在 经 济 全 球 化 的 背 景 下, 慧 朴 管 理 竭 诚 为 各 类 型 企 业 事 业 单 位 提 供 专 业 咨 询 服 务, 期 待 成 为 您 的 合 作 伙 伴 Witheconomic globalization, Hywit hopes to have more cooperative opportunities with both domestic and overseas companies. 联 系 方 式 上 海 慧 朴 企 业 管 理 有 限 公 司 咨 询 电 话 : 公 司 网 址 :www.hywit.com 地 址 : 上 海 市 金 沙 江 西 路 1555 弄 20 号 楼 4 层 (201803) Address : Room 401, Suite 20, No.1555, West Jinshajiang Road, Shanghai, China (Zip : ) 制 造 流 通 Man. & Sup. 45

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