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- 娣 暨
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1 國 際 快 遞 服 務 業 的 運 籌 服 務 品 質 與 其 決 定 因 素 1 黃 建 榮 1 和 春 技 術 學 院 行 銷 與 流 通 管 理 系 2 廖 崑 傑 2 和 春 技 術 學 院 行 銷 與 流 通 管 理 系 831 高 雄 縣 大 寮 鄉 琉 球 村 農 場 路 1 之 10 號 831 高 雄 縣 大 寮 鄉 琉 球 村 農 場 路 1 之 10 號 dearjohn0213@gmail.com posexam02@gmail.com 摘 要 在 顧 客 需 求 導 向 下, 國 際 快 遞 服 務 業 的 競 爭 程 度 可 謂 非 常 激 烈, 因 此 運 籌 服 務 品 質 已 成 為 國 際 快 遞 服 務 業 成 功 經 營 的 關 鍵 因 素, 而 其 中 扮 演 重 要 角 色 的, 就 在 於 人 力 素 質 的 提 昇, 此 外, 組 織 公 平 也 是 重 要 的 決 定 因 素, 故 本 研 究 主 要 在 探 討 人 力 資 本 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 間 的 關 係 本 研 究 以 台 灣 國 際 快 遞 服 務 業 為 研 究 對 象, 採 用 問 卷 調 查 方 法, 共 從 台 灣 地 區 三 大 國 際 快 遞 服 務 業 者 ( 洋 基 通 運 (DHL) 優 比 速 (UPS) 以 及 聯 邦 快 遞 (FedEx)) 中 取 得 307 個 樣 本 資 料, 經 統 計 分 析 檢 驗 結 果 發 現 :1. 人 力 資 本 對 組 織 公 平 認 知 有 正 向 的 顯 著 影 響 2. 人 力 資 本 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 3. 組 織 公 平 認 知 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 4. 組 織 公 平 認 知 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 具 有 部 份 中 介 效 果 關 鍵 字 : 國 際 快 遞 服 務 業 人 力 資 本 組 織 公 平 運 籌 服 務 品 質 1. 緒 論 隨 著 國 際 化 的 不 斷 發 展 與 地 球 村 的 觀 念, 國 際 快 遞 服 務 業 的 發 展 可 謂 非 常 快 速, 運 籌 服 務 品 質 的 優 劣 程 度, 勢 必 成 為 成 功 經 營 的 關 鍵 因 素 ( 宋 柏 年,2002; 蔡 文 晉, 2004) 而 隨 著 知 識 經 濟 時 代 的 來 臨, 知 識 密 集 型 (knowledge-intensive) 組 織 興 起, 許 多 組 織 正 面 臨 著 經 營 典 範 移 轉 的 衝 擊, 因 此 越 來 越 多 的 組 織 開 始 將 注 意 力 集 中 於 知 識 與 智 慧 資 本 (intellectual capital) 的 管 理 上 ( 黃 家 齊,2002) 而 綜 合 觀 之, 這 其 中 的 關 鍵 因 素, 就 在 於 人 力 素 質 的 提 昇, 因 為 人 力 資 本 的 價 值 在 於 能 對 組 織 的 競 爭 優 勢 及 核 心 能 力 提 供 潛 在 的 貢 獻 (Hitt, Bierman, Schimizu & Kochhar, 2001; 黃 家 齊,2002), 所 以 惟 有 人 才 能 轉 化 組 織 的 各 種 資 源, 成 為 有 價 值 的 服 務 與 產 品, 使 之 成 為 具 體 的 績 效 表 現 尤 其 在 知 識 經 濟 時 代 的 催 化 下, 一 個 組 織 的 價 值 與 績 效 亦 與 其 人 力 資 本 有 高 度 密 切 的 關 聯 性 (Coleman, 1988), 因 此, 高 素 質 的 人 力 資 本 是 建 構 知 識 密 集 型 企 業 提 昇 服 務 品 質 最 重 要 的 元 素 Snell, Youndt 與 Wright(1996) 指 出, 組 織 的 資 源 除 了 有 形 的 實 體 資 本 外, 還 包 括 無 形 的 人 力 資 本 以 及 組 織 資 本 而 無 形 資 源 由 於 較 有 形 資 源 更 符 合 有 價 值 (valuable) 稀 有 (rare) 難 以 模 仿 (inimitable) 以 及 不 可 替 代 (non-substitutible) 等 塑 造 組 織 持 久 競 爭 優 勢 資 源 的 必 備 特 性 (Barney, 1991), 因 此 在 近 年 來 更 是 受 到 較 多 的 重 視 在 知 識 經 濟 時 代, 知 識 工 作 不 斷 增 加, 當 服 務 經 濟 不 斷 成 長, 智 慧 資 本 的 重 要 性 變 得 與 日 俱 增, 而 服 務 是 建 立 在 個 人 的 能 力 與 承 諾 的 基 礎 上, 因 此 人 力 資 源 管 理 大 師 (Ulrich, 1998) 曾 對 智 慧 資 本 下 一 重 要 定 義 : 智 慧 資 本 = 能 力 x 承 諾, 然 而 人 員 對 公 平 的 認 知 會 影 響 其 工 作 滿 足 工 作 投 入 對 組 織 的 承 諾 對 主 管 的 信 任 等 ( 鐘 金 玉,2001) 因 此, 建 構 知 識 密 集 型 企 業 除 須 要 有 高 素 質 的 人 力 外, 組 織 公 平 乃 扮 演 一 個 極 重 要 的 媒 介 角 色 宅 配 業 務 司 機 (sales driver, SD) 對 組 織 決 策 過 程 與 結 果 是 否 公 平 的 認 知, 將 影 響 其 工 作 效 率 行 為 傾 向 及 服 務 品 質 過 去 有 關 運 籌 服 務 的 研 究, 大 都 專 注 於 企 業 對 企 業 (B-to-B) 之 間 的 探 討, 很 少 從 消 費 者 的 角 度 進 行 研 究 ( 宋 柏 年,2002; 蔡 文 晉,2004) 但 自 網 際 網 路 商 業 化 以 來, 促 進 了 商 業 活 動 的 創 新, 亦 促 進 消 費 者 對 運 籌 服 務 的 需 求, 一 些 快 速 發 展 的 行 業 或 新 的 經 營 型 態 相 繼 出 現, 例 如 國 際 快 遞 宅 配 服 務 公 司 等, 更 彰 顯 出 運 籌 服 務 對 消 費 者 的 重 要 性, 也 更 值 得 加 以 去 探 討 此 外, 以 往 有 關 人 力 資 本 的 結 果 變 項, 通 常 以 組 織 績 效 為 衡 量 對 象 ( 鄢 燕 玲,2004), 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 研 究 並 不 多 見, 因 此, 本 研 究 希 望 瞭 解 人 力 資 本 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 關 係, 並 達 到 以 下 幾 項 目 的 :1. 探 討 人 力 資 本 對 組 織 公 平 認 知 的 影 響 2. 探 討 組 織 公 平 認 知 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 3. 探 討 組 織 公 平 認 知 對 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 是 否 產 生 中 介 效 果 同 時 以 國 際 快 遞 服 務 業 的 配 送 司 機 及 消 費 者 為 研 究 對 象, 以 期 對 實 務 上 及 學 術 性 研 究 有 所 貢 獻
2 2. 文 獻 探 討 過 去 針 對 人 力 資 本 或 是 智 慧 資 本 的 結 果 變 項, 一 般 常 用 財 務 績 效 ( 如 投 資 報 酬 率 銷 售 成 長 率 等 ) 營 運 績 效 ( 如 市 場 佔 有 率 產 品 品 質 等 ) 及 與 人 有 關 的 行 為 績 效 ( 如 員 工 士 氣 等 ) 三 大 類 來 衡 量 ( 鄢 燕 玲,2004) 國 內 相 關 研 究 人 力 資 本 與 組 織 績 效 之 探 討 亦 常 採 用 此 三 項 指 標 來 衡 量 組 織 之 績 效, 但 較 少 探 討 服 務 品 質 然 國 際 快 遞 服 務 業 的 運 籌 服 務 品 質 會 反 應 在 其 服 務 業 績 效, 因 此, 衡 量 國 際 快 遞 服 務 業 之 績 效 應 將 運 籌 服 務 品 質 列 為 重 要 之 衡 量 指 標 ( 宋 柏 年,2002; 蔡 文 晉, 2004) 從 行 銷 的 觀 點 來 看, 過 低 的 運 籌 服 務 水 準, 將 降 低 顧 客 滿 意 程 度, 而 導 致 銷 售 機 會 的 喪 失 ( 張 有 恆,2010) 對 運 籌 服 務 而 言, 消 費 者 並 不 在 乎 產 品 如 何 移 動 貯 存 及 其 他 相 關 事 宜, 而 是 在 乎 廠 商 能 否 提 供 合 於 消 費 者 服 務 水 準 的 運 籌 配 送, 使 其 能 適 時 適 地 輕 鬆 愉 悅 的 取 得 適 當 的 物 品 因 此 顧 客 對 服 務 滿 意 與 否 為 運 籌 成 功 之 關 鍵 要 素 依 據 美 國 物 流 管 理 協 會 (CLM) 的 定 義, 認 為 顧 客 服 務 是 一 個 程 序, 在 成 本 效 能 考 量 下, 提 供 有 實 質 意 義 的 附 加 價 值 於 顧 客 的 價 值 鏈 上 Langley and Holcomb(1992) 認 為 除 了 產 品 品 質 外, 運 籌 服 務 同 樣 能 為 顧 客 創 造 實 質 價 值, 亦 即 經 由 簡 便 的 訂 單 處 理 產 品 獲 得 的 及 時 性 及 服 務 品 質 一 致 性 的 遞 送 和 顧 客 服 務 等 元 素 來 創 造 顧 客 價 值 要 提 升 運 籌 服 務 品 質, 國 際 快 遞 公 司 必 須 提 供 快 速 且 多 頻 率 的 服 務 首 先 是 分 辨 消 費 者 服 務 需 求 及 研 發 提 供 吻 合 其 顧 客 需 求 的 服 務 ; 其 次 為 追 求 公 司 的 競 爭 優 勢, 即 執 行 超 出 消 費 者 所 預 期 的 服 務 項 目 時, 能 夠 正 確 無 誤 的 預 測 及 迎 合 其 需 求 ( 謝 欣 穎,1999) Roger and Robert (1989) 指 出, 明 白 顧 客 的 真 實 需 求, 且 相 對 於 公 司 所 考 量 的 實 際 需 求 下, 能 夠 隨 著 消 費 者 特 性 的 改 變, 提 供 部 份 量 身 訂 作 服 務 很 重 要 而 Brown, Church and Peter (1993) 亦 認 為 運 籌 品 質, 就 是 試 圖 去 滿 足 消 費 者 的 需 求 及 期 望 有 關 運 籌 服 務 的 研 究 很 多 ( 如 張 西 焜, 1996; 廖 玉 琳,1999;Daniel & Kent, 1999; Mentzer & Williams, 2001), 許 多 學 者 探 討 運 籌 服 務 水 準 的 各 項 屬 性, 而 隨 著 服 務 型 態 的 改 變, 評 估 服 務 品 質 的 因 素 構 面 也 將 隨 之 改 變, 尤 其 是 傳 統 服 務 業 與 運 籌 服 務 業 的 服 務 品 質 構 面 差 異 是 有 明 顯 差 異 的 觀 察 國 內 外 的 服 務 品 質 相 關 研 究, 發 現 目 前 特 別 針 對 國 際 快 遞 服 務 業 的 運 籌 服 務 所 做 的 服 務 品 質 研 究 並 不 多 見, 因 此 本 研 究 參 考 宋 柏 年 (2002) 所 發 展 之 運 籌 服 務 品 質 的 八 個 衡 量 構 面, 即 有 形 性 可 靠 性 回 應 性 保 證 性 同 理 心 個 人 接 觸 品 質 差 異 處 理 及 使 商 品 處 於 良 好 狀 態, 做 為 國 內 國 際 快 遞 服 務 業 者 提 供 運 籌 服 務 的 標 準 國 際 快 遞 服 務 業 如 何 提 昇 運 籌 服 務 品 質 以 強 化 競 爭 優 勢, 是 每 家 宅 配 公 司 迫 切 想 要 突 破 追 求 的 目 標 宋 榮 斌 (2003) 以 服 務 業 -- 飲 料 供 應 商 為 研 究 對 象, 結 果 發 現, 人 力 資 本 與 通 路 服 務 品 質 成 正 向 的 顯 著 關 係 Cohen and Spector (2001) 進 行 了 組 織 公 平 的 後 設 分 析 (Meta-Analysis), 探 討 組 織 公 平 與 前 因 變 項 的 關 聯 性, 亦 即 探 討 組 織 公 平 受 到 結 果 層 面 實 務 層 面 個 人 特 質 等 層 面 的 影 響 以 及 組 織 公 平 與 後 果 變 項 的 關 聯 性, 也 就 是 探 討 組 織 公 平 影 響 的 層 面, 包 括 績 效 角 色 外 行 為 ( 組 織 公 民 行 為 ) 負 面 的 工 作 行 為 以 及 態 度 和 情 緒 其 研 究 分 析 發 現 結 論 如 下 :1.Cohen and Spector (2001) 以 190 個 研 究 樣 本 與 64,757 參 與 對 象 來 研 究 分 配 互 動 與 程 序 公 平 的 關 聯 性, 結 果 發 現 分 配 公 平 在 三 者 之 間 扮 演 主 要 角 色 2. 確 有 三 種 公 平 型 態, 經 由 分 析 整 合 得 知 分 配 程 序 與 互 動 公 平 有 極 強 的 關 係 與 不 同 的 結 構 3. 從 組 織 公 平 結 果 得 知 :(1) 程 序 公 平 最 能 預 測 工 作 績 效 與 負 面 的 工 作 行 為, 而 分 配 程 序 及 互 動 公 平 均 與 組 織 公 民 行 為 相 關 (2) 所 有 的 滿 意 與 信 任 ( 期 望 對 主 管 的 信 任 ) 的 衡 量 均 與 分 配 程 序 及 互 動 公 平 相 關 (3) 分 配 程 序 及 互 動 公 平 均 對 承 諾 有 影 響, 但 以 程 序 公 平 影 響 力 最 大 程 序 與 分 配 公 平 對 連 續 性 承 諾 有 負 面 預 測 (4) 認 知 不 公 平 的 負 面 情 緒 會 反 應 在 心 情 不 佳 與 忿 怒 的 情 緒 上 因 此, 本 研 究 推 論 : 結 果 的 分 配 公 平 決 策 的 程 序 公 平 及 人 際 互 動 的 公 平 三 者 之 間 應 有 極 顯 著 的 相 關 且 對 組 織 人 員 的 留 任 意 願 負 面 的 工 作 行 為 及 態 度 情 緒 等 人 力 資 本 的 素 質 有 顯 著 影 響, 並 且 會 透 過 態 度 影 響 工 作 績 效, 而 服 務 業 的 工 作 績 效 即 服 務 品 質 故 本 研 究 擬 以 分 配 公 平 程 序 公 平 及 互 動 公 平 三 個 構 面, 代 表 組 織 公 平 探 討 其 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 及 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 的 中 介 效 果, 以 驗 證 研 究 假 設 綜 上 所 述, 本 研 究 推 論 出 以 下 假 設 : H1: 人 力 資 本 對 組 織 公 平 認 知 有 正 向 的 顯 著 影 響 H2: 人 力 資 本 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 H3: 組 織 公 平 認 知 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 H4: 組 織 公 平 認 知 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 具 有 中 介 效 果
3 3. 研 究 方 法 3.1 變 項 衡 量 與 操 作 性 定 義 人 力 資 本 本 研 究 依 據 黃 家 齊 (2002) 的 觀 點, 將 人 力 資 本 定 義 為 一 個 組 織 對 員 工 所 進 行 的 甄 選 訓 練 薪 資 等 活 動 分 為 三 個 構 面, 即 嚴 格 甄 選 廣 泛 訓 練 以 及 具 競 爭 力 薪 資 其 中, 嚴 格 甄 選 指 組 織 花 費 較 高 的 成 本 較 長 的 時 間 與 較 多 的 人 力 進 行 應 徵 者 的 篩 選, 希 望 能 夠 區 辨 出 技 能 水 準 較 高 的 新 進 員 工 廣 泛 訓 練 指 藉 由 員 工 的 訓 練 以 達 提 昇 員 工 技 能 與 生 產 力 的 目 的 具 競 爭 力 薪 資 則 指 組 織 給 予 員 工 具 備 競 爭 力 的 薪 資 水 準, 以 吸 引 並 留 任 高 素 質 的 人 力 資 本 而 由 回 收 問 卷 之 信 度 分 析 結 果 顯 示, 嚴 格 甄 選 廣 泛 訓 練 具 競 爭 力 薪 資 的 Cronbach s 值 分 別 為 , 整 體 之 Cronbach s α 值 為 0.85, 顯 示 其 內 部 一 致 性 相 當 良 好 組 織 公 平 傳 統 的 組 織 公 平 衡 量 模 式 ( 例 如 Konovsky & Pugh, 1994), 將 組 織 公 平 區 分 為 分 配 公 平 與 程 序 公 平 ; 可 是 建 構 效 度 經 常 受 到 相 關 學 者 的 質 疑 ( 林 鉦 棽,1996) 本 研 究 根 據 Niehoff and Moorman (1993) 的 衡 量 模 式, 將 組 織 公 平 分 為 以 下 三 個 因 素 :1. 分 配 公 平 : 員 工 認 為 組 織 資 源 分 配 配 置 的 公 平 性 程 度, 以 及 員 工 對 於 這 些 結 果 的 反 應 主 要 衡 量 項 目 包 括 員 工 對 工 作 進 度 的 要 求 薪 資 工 作 量 所 需 負 的 責 任 等 公 平 與 否 的 認 知 2. 程 序 公 平 : 員 工 認 為 組 織 所 制 定 的 決 策 或 任 何 措 施, 在 過 程 上 符 合 公 平 性 原 則 的 程 度, 強 調 的 是 程 序 與 過 程 3. 互 動 公 平 : 員 工 認 為 組 織 在 制 定 決 策 或 任 何 措 施 之 前, 充 份 與 員 工 溝 通 上 司 體 諒 員 工 立 場, 並 考 慮 員 工 意 見 的 程 度 而 由 回 收 問 卷 之 信 度 分 析 結 果 顯 示, 分 配 公 平 程 序 公 平 互 動 公 平 的 Cronbach s 值 分 別 為 , 整 體 之 Cronbach s α 值 為 0.92, 顯 示 其 內 部 一 致 性 相 當 良 好 運 籌 服 務 品 質 本 研 究 採 用 宋 柏 年 (2002) 的 定 義, 即 顧 客 對 國 際 快 遞 業 者 所 提 供 之 服 務 的 一 種 評 價, 經 因 素 分 析 後, 分 為 有 形 性 可 靠 性 回 應 性 保 證 性 同 理 心 個 人 接 觸 品 質 差 異 處 理 及 使 商 品 處 於 良 好 狀 態 等 八 個 構 面 :1. 有 形 性 : 包 括 服 務 的 實 體 設 施 員 工 的 儀 表 與 提 供 服 務 的 工 具 和 設 備 2. 可 靠 性 : 包 括 可 信 賴 的 程 度 與 一 致 性, 即 企 業 能 可 靠 且 正 確 的 提 供 所 承 諾 服 務 的 能 力 3. 回 應 性 : 服 務 人 員 幫 助 顧 客 和 提 供 及 時 服 務 的 意 願 4. 保 證 性 : 指 服 務 人 員 有 專 業 知 識 有 禮 貌 和 可 獲 得 顧 客 的 信 賴 5. 同 理 心 : 指 企 業 能 提 供 給 顧 客 關 心 和 個 別 的 照 顧 6. 個 人 接 觸 品 質 : 提 及 運 籌 接 觸 人 員 的 顧 客 導 向 7. 差 異 處 理 : 強 調 任 何 產 品 在 抵 達 後 的 差 異 處 理 8. 使 商 品 處 於 良 好 狀 態 : 指 產 品 被 處 理 裝 載 是 否 適 當 而 由 回 收 問 卷 之 信 度 分 析 結 果 顯 示, 有 形 性 可 靠 性 回 應 性 保 證 性 同 理 心 個 人 接 觸 品 質 差 異 處 理 及 使 商 品 處 於 良 好 狀 態 等 八 個 構 面 的 Cronbach s 值 分 別 為 , 整 體 之 Cronbach s α 值 為 0.85, 顯 示 其 內 部 一 致 性 相 當 良 好 3.2 研 究 對 象 與 資 料 蒐 集 方 法 本 研 究 主 要 以 台 灣 地 區 三 大 國 際 快 遞 服 務 業 者 ( 洋 基 通 運 (DHL) 優 比 速 (UPS) 以 及 聯 邦 快 遞 (FedEx)) 的 配 送 司 機 及 消 費 者 為 研 究 對 象, 資 料 的 蒐 集 是 採 用 問 卷 調 查 方 式, 為 增 加 樣 本 的 代 表 性, 以 及 彌 補 郵 寄 問 卷 樣 本 可 能 較 少 的 缺 點, 因 此 同 時 以 研 究 者 親 訪 受 訪 者 及 郵 寄 問 卷 兩 種 方 式 來 進 行 在 親 訪 受 訪 者 方 面, 研 究 者 透 過 聯 絡 願 意 受 訪 者, 前 往 進 行 施 測, 抽 樣 之 地 區 則 是 選 擇 鄰 近 的 台 南 市 高 雄 市 與 屏 東 縣 在 郵 寄 問 卷 方 面, 為 避 免 樣 本 的 重 疊 性, 因 此 委 託 中 北 部 配 合 受 訪 者 協 助 發 放 問 卷 採 自 我 實 施 (self administered survey) 調 查, 由 受 測 者 自 行 填 寫, 問 卷 填 答 完 成 後 由 填 答 者 自 行 密 封 寄 回, 或 交 由 該 公 司 統 一 送 回 由 於 所 探 討 的 變 項 資 料 來 源 採 多 來 源 方 法, 因 此 採 便 利 抽 樣 法, 量 表 資 料 分 別 來 自 於 司 機 及 消 費 者 所 填 答 之 問 卷 合 而 為 一 份 完 整 之 問 卷 司 機 填 答 部 份 為 人 力 資 本 組 織 公 平 與 基 本 資 料, 而 有 關 運 籌 服 務 品 質 部 份, 則 請 司 機 委 由 消 費 者 填 答 本 研 究 總 共 回 收 384 份, 刪 除 回 答 不 全 與 廢 卷 77 份, 有 效 問 卷 數 為 307 份 由 於 需 進 行 實 證 分 析, 為 免 於 樣 本 產 生 差 異 性 問 題, 因 此 先 將 兩 種 抽 樣 方 式 所 取 得 之 樣 本, 進 行 單 因 子 ANOVA 分 析, 以 了 解 兩 種 樣 本 在 各 研 究 變 項 中 無 顯 著 差 異 接 著 進 行 構 面 因 素 分 析 及 信 效 度 檢 定, 最 後 才 進 行 樣 本 特 性 分 析 與 各 構 面 關 係 之 驗 證 3.3 效 度 與 信 度 分 析 本 研 究 主 要 是 以 結 構 式 問 卷 作 為 研 究 工 具 進 行 資 料 之 蒐 集, 而 問 卷 之 衡 量 項 目, 均 植 基 於 相 關 文 獻 基 礎, 且 引 用 國 內 外 學 者 曾 經 使 用 之 量 表 或 衡 量 項 目, 並 與 專 家 討 論 與 修 正 據 此, 本 研 究 所 發 展 之 衡 量 工 具 應 能 符 合 內 容 效 度 之 要 求 此 外, 為 驗 證 問 卷 之 建 構 效 度, 本 研 究 一 方 面 利 用 因 素 分 析 之 主 成 份 分 析 與 最 大 變 異 數 轉 軸 法, 根 據 Kaiser 標 準, 保 留 特 徵 值 大 於 1 的 研 究 變 項, 並 萃 取 共 同 性 (common factor) 係 數 ( 即 效 度 大 小 ) 大 於 0.5 的 因 素 ; 另 一 方 面 採 取 個 別 項 目 和 總 分
4 之 相 關 係 數, 剔 除 未 呈 顯 著 關 係 之 衡 量 項 目 經 此 一 處 理, 得 知 各 衡 量 變 項 與 總 分 之 相 關 係 數 都 至 少 0.5 以 上, 顯 示 本 研 究 各 衡 量 變 項 皆 合 乎 建 構 效 度 檢 定 此 外, 本 研 究 之 各 衡 量 構 面 的 信 度 值 皆 高 於 0.70 以 上, 均 能 符 合 理 論 之 要 求, 足 茲 證 明 本 研 究 之 問 卷 信 度 相 當 良 好 4. 研 究 結 果 4.1 樣 本 特 性 分 析 本 問 卷 307 份 國 際 快 遞 服 務 業 司 機 之 有 效 回 收 問 卷, 以 男 性 (99.3%) 多 於 女 性 (0.7%), 顯 示 此 一 行 業 之 特 殊 性, 女 性 對 於 快 遞 服 務 業 仍 以 傳 統 的 3K( 辛 苦 骯 髒 危 險 ) 產 業 視 之, 即 便 雖 有 女 性 從 業 人 員, 然 多 屬 歷 練 性 質 ; 另 已 婚 (66.1%) 高 於 未 婚 (33.9%); 年 齡 以 35 歲 以 下 最 多 (80.3%), 吻 合 當 前 國 際 快 遞 服 務 業 僱 用 之 年 輕 化 趨 勢 至 於 教 育 程 度 則 以 高 中 職 及 專 科 畢 業 者 居 大 部 份, 達 79.3 % 其 次, 在 服 務 年 資 方 面, 以 工 作 3-5 年 的 業 務 司 機 最 多 (57.5%), 而 在 一 年 以 下 者 也 佔 了 25.8%, 此 說 明 了 國 際 快 遞 服 務 業 持 續 成 長 的 社 會 趨 勢 在 月 平 均 收 入 方 面, 則 以 3~5 萬 元 所 佔 比 例 (68.7%) 為 最 高 4.2 人 力 資 本 與 組 織 公 平 由 表 1 之 Model 1 得 到 其 迴 歸 係 數 分 別 為 : 嚴 格 甄 選 (0.16, p<0.01); 廣 泛 訓 練 (0.21, p<0.01); 以 及 具 競 爭 力 薪 資 (0.18, p<0.01) 即 國 際 快 遞 服 務 業 人 力 資 本 愈 高, 則 其 對 組 織 公 平 愈 有 正 面 知 覺, 由 此 可 驗 證 假 設 一 表 1 人 力 資 本 與 組 織 公 平 之 迴 歸 分 析 變 項 Model 1 Model 2 嚴 格 甄 選 0.16** 廣 泛 訓 練 0.21** 具 競 爭 力 薪 資 0.18** 人 力 資 本 0.14** R² 調 整 後 R² F 值 9.15*** 9.66*** **p<0.01, ***p< 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 由 表 2 中 之 Model 1 得 到 其 迴 歸 係 數 分 別 為 : 嚴 格 甄 選 (0.20, p<0.01); 廣 泛 訓 練 (0.21, p<0.01); 以 及 具 競 爭 力 薪 資 (0.24, p<0.01) 即 國 際 快 遞 服 務 業 人 力 資 本 愈 高, 則 其 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響, 由 此 可 驗 證 假 設 二 4.4 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 由 表 2 之 Model 2 得 到 其 迴 歸 係 數 分 別 為 : 變 化 性 (0.15, p<0.01); 自 主 性 (0.21, p<0.01); 以 及 回 饋 性 (0.16, p<0.05) 即 國 際 快 遞 服 務 業 業 務 司 機 組 織 公 平 認 知 愈 高, 則 其 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響, 由 此 可 驗 證 假 設 三 表 2 人 力 資 本 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 之 迴 歸 分 析 2 變 項 Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 嚴 格 甄 選 0.20** 廣 泛 訓 練 0.21** 具 競 爭 力 薪 資 0.24** 分 配 公 平 0.15** 程 序 公 平 0.21** 互 動 公 平 0.16** 人 力 資 本 0.15** 0.11* 組 織 公 平 0.14* 0.10* R² 調 整 後 R² F 值 8.69*** 8.43*** 8.62*** 7.33*** 8.11*** *p<0.05, **p<0.01, ***p< 組 織 公 平 之 中 介 效 果 分 析 本 研 究 依 Baron and Kenny (1986) 之 建 議, 以 層 級 迴 歸 分 析 驗 證 組 織 公 平 之 中 介 效 果 : 首 先, 自 變 項 ( 人 力 資 本 ) 與 中 介 變 項 ( 組 織 公 平 ) 分 別 均 與 依 變 項 ( 運 籌 服 務 品 質 ) 間 存 在 顯 著 關 係 ( 表 2 中 之 Model 3 及 Model 4) 其 次, 自 變 項 ( 人 力 資 本 ) 與 中 介 變 項 ( 組 織 公 平 ) 間 存 在 顯 著 關 係 ( 表 1 中 之 Model 2) 最 後, 同 時 置 入 自 變 項 與 中 介 變 項 後, 自 變 項 與 依 變 項 間 的 關 係 應 較 未 置 入 中 介 變 項 時 為 弱 此 外, 在 中 介 變 項 被 控 制 之 下, 若 自 變 項 對 依 變 項 影 響 程 度 消 失 了, 則 具 完 全 中 介 效 果 ; 若 自 變 項 對 依 變 項 之 影 響 小 於 未 置 入 中 介 變 項 時 的 情 況, 但 仍 具 顯 著 性, 則 稱 為 部 份 中 介 效 果 由 表 2 中 之 Model 5 可 知 人 力 資 本 之 迴 歸 係 數 雖 然 已 由 0.15 降 為 0.11, 但 仍 具 顯 著 性, 顯 見 具 部 份 中 介 效 果, 因 此 假 設 四 之 驗 證 結 果 為 : 國 際 快 遞 服 務 業 司 機 組 織 公 平 認 知 程 度, 會 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 產 生 部 份 中 介 效 果 5. 結 論 與 建 議 5.1 研 究 結 論 與 發 現 根 據 假 設 一 驗 證 結 果, 國 際 快 遞 服 務 業 者 對 於 司 機 之 人 力 資 本 的 提 升, 應 該 特 別 嚴 格 甄 選 並 重 視 各 種 教 育 訓 練 以 及 提 供 具 競 爭 力 薪 資 亦 即 業 者 應 花 費 更 高 的 成 本 更 長 的 時 間 與 更 多 的 人 力 進 行 應 徵 者 的 篩 選, 以 區 辨 出 技 能 水 準 較 高 的 業 務 司 機 同 時 藉 由 廣 泛 的 訓 練 以 達 提 昇 業 務 司 機 技 能 與 生 產
5 力 的 目 的 而 最 重 要 的 是 提 供 業 務 司 機 具 競 爭 力 薪 資 水 準, 以 吸 引 並 留 任 高 素 質 的 人 力 資 本 如 此 方 能 提 高 業 務 司 機 認 為 公 司 資 源 分 配 的 公 平 性 程 度, 以 及 對 於 這 些 結 果 的 反 應 其 次, 提 高 業 務 司 機 認 為 組 織 所 制 定 的 決 策 或 任 何 措 施, 在 過 程 上 符 合 公 平 性 原 則 的 程 度 最 後, 提 高 業 務 司 機 認 為 組 織 在 制 定 決 策 或 任 何 措 施 之 前, 充 份 與 業 務 司 機 溝 通 上 司 體 諒 員 工 立 場, 並 考 慮 員 工 意 見 的 互 動 程 度 其 次, 根 據 假 設 二 驗 證 結 果, 業 者 若 能 培 養 高 素 質 的 業 務 司 機, 才 能 對 消 費 者 提 供 更 好 的 運 籌 服 務 品 質 包 括 1. 服 務 的 實 體 設 施 業 務 司 機 的 儀 表 與 提 供 服 務 的 工 具 和 設 備 2. 可 靠 且 正 確 的 提 供 所 承 諾 服 務 的 能 力 3. 及 時 回 應 顧 客 和 提 供 服 務 的 意 願 4. 保 證 業 務 司 機 擁 有 專 業 知 識 有 禮 貌 和 可 信 賴 感 5. 提 供 給 顧 客 關 心 和 個 別 的 照 顧 6. 業 務 司 機 的 顧 客 導 向 7. 任 何 產 品 在 抵 達 後 的 差 異 處 理 8. 顧 客 委 送 的 產 品 能 被 適 當 處 理 裝 載 並 準 時 送 達 再 次, 根 據 假 設 三 驗 證 結 果, 組 織 公 平 是 司 機 提 升 運 籌 服 務 品 質 不 可 或 缺 的 重 要 因 素, 業 者 在 制 定 決 策 或 任 何 措 施 的 過 程 上 應 符 合 公 平 性 原 則, 因 其 對 業 務 司 機 的 組 織 公 平 認 知 將 產 生 極 顯 著 的 重 要 影 響, 而 對 運 籌 服 務 品 質 亦 有 深 遠 之 影 響, 此 結 果 與 Cohen and Spector (2001) 的 研 究 發 現 不 謀 而 合 當 然 在 資 源 的 分 配 上 及 與 業 務 司 機 的 溝 通 互 動 上 的 公 平 性 也 應 同 等 重 視, 因 其 對 業 務 司 機 的 組 織 公 平 認 知 同 樣 會 產 生 重 要 影 響, 如 此 才 能 對 消 費 者 提 供 更 好 的 運 籌 服 務 品 質 最 後, 藉 由 中 介 效 果 分 析 可 知, 業 者 建 立 一 致 性 的 公 平 機 制, 落 實 工 作 分 析, 適 宜 的 運 用 配 置 及 管 理 人 力, 發 展 公 平 合 理 的 薪 資 配 套 措 施, 暢 通 升 遷 管 道, 多 給 予 業 務 司 機 公 平 的 溝 通 及 互 動 機 會, 將 可 提 高 業 務 司 機 的 組 織 公 平 認 知 及 認 同 度, 進 而 對 公 司 產 生 高 度 的 承 諾, 貢 獻 其 人 力 知 能, 以 積 極 的 工 作 態 度, 提 供 消 費 者 更 好 的 運 籌 服 務 品 質, 並 進 而 提 升 消 費 者 的 忠 誠 度 5.2 管 理 意 涵 本 研 究 所 獲 致 之 結 論 對 於 實 務 方 面 有 相 當 之 意 涵, 即 組 織 公 平 認 知 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 產 生 中 介 效 果 ; 本 研 究 對 人 力 資 本 組 織 公 平 及 運 籌 服 務 品 質 間 之 分 析 同 時 也 有 助 於 業 者 對 此 一 課 題 的 認 知, 以 增 進 對 人 力 資 本 的 重 視, 另 一 方 面 亦 可 提 供 業 者 在 人 力 資 源 管 理 實 務 方 面 之 有 效 建 議 至 於 本 文 之 學 術 研 究 意 涵 方 面, 由 於 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 相 關 研 究 在 國 內 仍 十 分 少 見, 相 關 之 參 考 文 獻 還 不 多, 本 文 之 研 究 除 了 有 拋 磚 引 玉 之 作 用, 也 能 對 此 一 課 題 有 更 進 一 步 的 研 究 與 了 解 而 根 據 此 一 研 究 結 果 可 以 建 立 人 力 資 本 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 的 中 介 模 式, 亦 有 助 於 後 續 相 關 理 論 之 發 展 5.3 研 究 限 制 對 人 力 資 本 及 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 因 素 除 組 織 公 平 外, 可 能 還 有 其 他 因 素, 且 在 人 力 資 本 變 項 衡 量 上, 尚 有 其 他 代 表 性 因 素, 例 如 高 階 主 管 知 識 與 願 景 領 導 力 員 工 學 習 潛 能 員 工 之 專 業 態 度 與 行 為 員 工 創 新 能 力 等 因 素 為 避 免 研 究 變 項 過 多, 問 卷 題 目 繁 雜, 而 影 響 受 測 者 填 答 意 願 及 問 卷 之 回 收 率, 所 以 未 能 將 所 有 可 能 影 響 變 數 均 納 入 研 究 架 構 中 討 論 本 研 究 在 時 間 點 係 採 橫 斷 式, 無 法 通 盤 考 量 司 機 隨 環 境 面 進 行 時 間 序 列 的 研 究, 而 時 間 是 會 改 變 及 影 響 業 務 司 機 之 想 法, 本 研 究 僅 能 以 現 階 段 業 務 司 機 的 感 受 來 做 分 析, 在 外 部 效 度 上 是 無 法 推 論 其 它 情 境 本 研 究 受 限 於 研 究 樣 本 不 易 取 得, 所 以 在 受 測 者 的 樣 本 選 取 上 無 法 採 用 嚴 謹 的 隨 機 抽 樣 法 因 此, 本 研 究 結 果 不 能 推 論 至 不 同 的 產 業 特 質 及 相 異 的 工 作 特 徵 此 外, 本 研 究 所 調 查 的 資 料 分 別 來 自 於 業 務 司 機 ( 自 變 數 中 介 變 數 ) 及 消 費 者 ( 依 變 數 ) 所 填 答 之 問 卷 合 而 為 一 份 完 整 之 問 卷, 在 研 究 設 計 上 雖 可 降 低 共 同 方 法 變 異 的 影 響 然 不 同 受 測 者 在 某 些 觀 念 上 的 認 知 差 異, 常 會 有 構 念 意 義 詮 釋 不 同 與 評 量 標 準 不 一 的 現 象, 因 此 即 使 資 料 來 自 不 同 受 測 者, 所 發 現 的 變 數 關 係 是 否 與 理 論 上 的 推 論 一 致 則 值 得 深 思 5.4 未 來 研 究 方 向 過 去 學 界 對 人 力 資 本 的 結 果 變 項, 多 以 財 務 績 效 ( 如 投 資 報 酬 率 銷 售 成 長 率 等 ) 營 運 績 效 ( 如 市 場 佔 有 率 產 品 品 質 等 ) 來 衡 量, 然 本 研 究 以 運 籌 服 務 品 質 作 為 人 力 資 本 的 結 果 變 項 探 討, 建 議 後 續 研 究 者 可 以 非 財 務 績 效 指 標 對 人 力 資 本 加 以 研 究 分 析 對 人 力 資 本 的 定 義 與 衡 量, 學 界 至 今 並 無 一 致 看 法, 本 研 究 依 據 黃 家 齊 (2002) 的 觀 點, 將 人 力 資 本 分 為 三 個 構 面, 即 嚴 格 甄 選 廣 泛 訓 練 以 及 具 競 爭 力 薪 資 來 衡 量, 建 議 後 續 研 究 者 可 繼 續 探 究 其 他 可 行 因 素 加 以 衡 量, 使 人 力 資 本 的 定 義 與 衡 量 更 趨 具 體 準 確 參 考 文 獻 宋 柏 年,2002, 運 籌 服 務 品 質 滿 意 度 及 忠 誠 度 之 探 討 - 以 宅 配 服 務 為 例, 高 雄 第 一 科 技 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 宋 榮 斌,2003, 社 會 資 本 智 慧 資 本 與 財 務
6 資 本 對 通 路 服 務 品 質 通 路 關 係 品 質 與 通 路 忠 誠 度 之 影 響 - 以 飲 料 業 為 例, 東 海 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 林 鉦 棽,1996, 組 織 公 正 信 任 組 織 公 民 行 為 之 研 究 : 社 會 交 換 理 論 之 觀 點, 管 理 科 學 學 報, 第 13 卷, 第 3 期, 頁 林 鉦 棽,2004, 休 閒 旅 館 從 業 人 員 的 組 織 公 正 組 織 信 任 與 組 織 公 民 行 為 關 係 : 社 會 交 換 理 論 觀 點 的 分 析, 中 華 管 理 學 報, 第 5 卷, 第 1 期, 頁 張 有 恆,2010, 現 代 物 流 管 理 : 物 流 與 供 應 鏈 整 合, 華 泰 書 局, 台 北 張 西 焜,1996, 物 流 中 心 對 連 鎖 超 市 顧 客 服 務 之 研 究, 文 化 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 黃 家 齊,2002, 人 力 資 源 管 理 系 統 與 組 織 績 效 智 慧 資 本 觀 點, 管 理 學 報, 第 19 卷, 第 3 期, 頁 黃 家 齊,2002, 組 織 公 正 與 組 織 公 民 行 為 認 知 型 與 情 感 型 信 任 的 中 介 效 果, 台 大 管 理 論 叢, 第 12 卷, 第 2 期, 頁 廖 玉 琳,1999, 常 溫 物 流 服 務 品 質 之 研 究 以 連 鎖 便 利 商 店 為 例, 朝 陽 科 技 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 鄢 燕 玲,2004, 人 力 資 源 管 理 措 施 人 力 資 本 與 組 織 績 效 之 關 係, 中 央 大 學 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 蔡 文 晉,2004, 服 務 品 質 顧 客 滿 意 度 及 顧 客 忠 誠 度 關 係 之 研 究 以 新 豐 地 區 統 一 速 達 宅 急 便 服 務 為 例, 明 新 科 技 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 鐘 金 玉,2001, 公 務 人 員 績 效 考 核 公 平 與 工 作 態 度 之 研 究, 中 山 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 謝 欣 穎,1999, 從 專 業 物 流 公 司 經 營 現 況 分 析 國 內 物 流 產 業 之 發 展 趨 勢, 交 通 大 學 管 理 科 學 研 究 所 碩 士 論 文 顏 憶 茹 張 淳 智,1996, 物 流 管 理, 前 程 企 管, 台 北 Adams, J. S.(1963), Wage in Equities, Productivity, and Work Quality, Industrial Relations, 3: Adams, J. S. (1965), Inequity in Social Exchanges, In L. Berkouitz (ed.) Advances in Experimental Social Psychology, 2 nd ed., NY: Academic Press, Barney, J. ( 1991 ), Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, 17: Baron, R. M., and David A. Kenny.(1986), The Moderator-Mediator Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations, Journal of Personality and Social Psychology, 51: Bienstock, C. C., Mentzer, J. T., and Monroe M. B. ( 1997 ), Measuring Physical Distribution Service Quality, Journal of the Academy of Marketing Science, 25: Bowersox, D. J., Mentzer, J. T., and Speh, T. W. (1995), Logistics Leverage, Journal of Business Strategies, 12: Brown, T. J., Church, G. A., and Peter, J. P. (1993), Research Note: Improving the Measurement of Service Quality, Journal of Retailing, 69: Cascio, W. F. ( 1991 ), Costing Human Resources: The Financial Impact of Behavior in Organizations, Boston: PWS-Kent. Cohen, C. Y., and Spector, P. E. (2001), The Role of Justice in Organizational: A Meta-analysis, Organizational Behavior and Human Decision Process, 86(2): Coleman, J. S.(1988), Social Capital in the Creation of Human Capital, American Journal of Sociology, 94: Daniel J. F., and Kent, J. L. ( 1999 ), Developing a Logistics Service Quality Scale, Journal of Business Logistics, 20: Farh, J. L., Earley, P. C., and Lin, S. C. (1997), Impetus for Action: A Cultural Analysis of Justice and Organizational Citizenship Behavior in Chinese Society, Administrative Science Quarterly, 42: Flamholtz, E. G. and Lacey, J. M.(1981), Personnel Management, Human Capital Theory, and Human Resource Accounting, Los Angeles: Institute of Industrial Relations, University of California. Greenberg, J. (1990), Organizational Justice: Yesterday, Today, and Tomorrow, Journal of Management, 16: Hitt, M. A., Bierman, L., Schimizu, K. and Kochhar, R. ( 2001 ), Direct and Moderating Effects of Human Capital on Strategy and Performance in Professional Service Firms: A Resource-Based Perspective, Academy of Management Journal, 44: Konovsky, M. A. and Pugh, S. D.(1994), Citizenship Behavior and Social
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<4D6963726F736F667420576F7264202D20433032372DA451A447A67EB0EAA5C1B0F2A5BBB1D0A87CA74BB8D5A44ABEC7B657C342A4F1A7C7A4BDA5ADA9CAA4A7BDD7AD7A2D2D31303230313234ADD72E646F63>
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语篇中指代词的分布规律与心理机制*
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2005132 227~238 Advances in Psychological Science 1 2 1 430079 2 430081 3 PLS B849:C93 1 [1] 45~65 Hofstede [2] Chemers Hofstede [4,5] Chemers idiographic approach [6] Hofstede 40 IBM nomothetic 4 approach
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国 际 商 学 院 2015 年 博 士 研 究 生 招 生 专 业 目 录 除 高 校 ( 纳 入 国 家 高 校 序 列, 事 业 单 位 性 质 ) 的 专 职 教 师 外, 我 校 只 招 收 全 日 制 博 士 研 究 生, 即 考 生 被 录 取 后 必 须 将 档 案 等 人 事 关 系 迁 入 我 校, 全 日 制 进 行 学 习 和 科 研 工 作 科 研 单 位 的 专 职 科
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成 果 報 告 行 政 院 國 家 科 學 委 員 會 補 助 專 題 研 究 計 畫 期 中 進 度 報 告 高 齡 族 群 服 務 科 學 之 基 礎 與 應 用 研 究 - 子 計 畫 一 以 工 業 工 程 與 管 理 為 核 心 的 服 務 科 學 研 究 架 構 與 內 涵 探 索 性 研 究 計 畫 類 別 : 個 別 型 計 畫 整 合 型 計 畫 計 畫 編 號 :NSC 97-2221-E-252-013-MY3
Coleman Simkus Andorka 5 Parkin 6 Shavit Blossfeld Bourdieu, Pierre, Cultural Reproduction and Social Reproduction, in Pow
1940-2001 Deng and Treiman 1 2 50 1940 60 1978 1949 1978 1978 1 Deng, Zhong and Donald J. Treiman, The Impact of Cultural Revolution on Trends in Educational Attainment in the People s Republic of China,
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( 五 ) 重 要 日 期 : 開 放 投 稿 日 :2016 年 1 月 11 日 ( 星 期 一 ) 起 投 稿 截 止 日 : 延 後 至 2016 年 4 月 11 日 ( 星 期 一 ) 下 午 5 時 止 論 文 全 文 審 查 結 果 公 告 日 :2016 年 4 月 22 日 (
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Demsetz(1982) Bain ( ) : 4 6?? ( 2005) 2004~ (2000) : ; 7 ; ;? (Lenway and Rehbein1991) ( ) ( ) ( 2006) ( 2002) Bain(1956)
( ) 2009 5 * 2004~2006 20 1 1989~2005 28% GDP 65% (2008) 20% 90.31% 2 2005 2 24 3 (1995) ( 2004) (Bian and Soon1997) * (20080440118) (70772084) (70802062) (70532003) - 97 - Demsetz(1982) Bain ( 5 2005)
考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David McCelland 1973 2005 Robert Wood Tim Payne 邁 永 銳 向 續 意 卓 發 革 越 展 新 之 談 論 管 理 務
銳 意 革 新 論 政 職 能 分 析 導 入 國 家 考 口 制 度 之 探 討 陳 玉 貞 壹 前 言 2009 貳 職 能 理 論 David McClelland 1973 McLagan 1980 Spencer Spencer 1993 16 考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David
* UNDP Volunteering Australia * 10 94
* UNDP 2011 2002 2008 Volunteering Australia 2009 2005 * 10 94 10 20 60 2009 Schwartz 1973 1. 2. 3. Banks 1997 Rochon 1999 Wilson & Musick 1997 Herzog et al. 1989 McAdam 1989 Smith 95 2012. 5 1994 Wilson
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附 件 2 推 荐 层 次 重 点 资 助 第 一 层 次 第 二 层 次 组 别 理 学 工 学 医 药 农 林 社 科 宣 传 文 化 企 业 申 报 类 型 学 术 型 学 术 应 用 并 重 型 应 用 型 专 业 类 别 经 济 学 : 管 理 类 ( 按 填 报 说 明 填 写 ) 浙 江 省 151 人 才 工 程 培 养 人 员 推 荐 人 选 申 报 表 姓 名 : 张 炜 单 位
國 立 虎 尾 科 技 大 學 學 生 成 績 繳 交 及 處 理 要 點 中 華 民 國 98 年 11 月 17 日 98 學 年 度 第 一 次 臨 時 教 務 會 議 通 過 99 年 03 月 23 日 98 學 年 度 第 二 次 教 務 會 議 正 通 過 99 年 06 月 22 日
國 立 虎 尾 科 技 大 學 104 學 年 度 第 3 次 教 務 會 議 紀 錄 附 件 中 華 民 國 105 年 3 月 22 日 國 立 虎 尾 科 技 大 學 學 生 成 績 繳 交 及 處 理 要 點 中 華 民 國 98 年 11 月 17 日 98 學 年 度 第 一 次 臨 時 教 務 會 議 通 過 99 年 03 月 23 日 98 學 年 度 第 二 次 教 務 會 議
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持 續 國 內 領 先 打 造 國 際 知 名 淡 江 大 學 國 際 事 務 與 戰 略 研 究 所 Graduate Institute of International Affairs and Strategic Studies, TKU 碩 士 班 碩 士 在 職 專 班 博 士 班 105 學 年 度 招 生 資 訊 應 試 參 考 建 議 資 料 如 有 報 考 意 願 請 洽 本 所
概述
100872 1999~2003 financial management 50 1 2 2001 Keating1995 2001 Eisenhardt1989 1 19 20 50 2 2001 1 2001 20 case 3 4 case study Shaw1927 Yin1988 how why 1982 5 2002 Piet2003 6 3 4 5 6 2003 2 Yin1988
Microsoft Word - 146專題-12 陳振盛．李麗雲.doc
青 少 年 偏 差 行 為 與 家 庭 陳 振 盛. 李 麗 雲 壹 前 言 家 庭 是 兒 童 和 青 少 年 非 常 重 要 的 生 活 世 界 家 庭 因 素, 如 何 影 響 青 少 年 偏 差 行 為? 過 去 的 研 究 通 常 分 為 分 二 部 分 討 論, 其 一 稱 之 為 家 庭 結 構 因 素, 其 二 稱 之 為 互 動 因 素 家 庭 結 構 通 常 指 的 是 父 母
56
bianhm@swufe.edu.cn 1. 2. 55 56 5 12 1 2 3 5 12 5 12 5 12 2008 5 1143 11 183 949 57 empowerment Perkins & Zimmerman, 1995 (Pinderhuges, 1993) (Chesler, 1991; Gartner & Riessman, 1998; Mok, 2001;, 2005)
227次双周：柯荣柱提要和全文.doc
1 * Trust in China: A Cross-regional Analysis * 1 1993 2 100 100 2 Putnam,1993 1998Knack & Keefer,1997 3 20 1998 4 Putnam,1993,1995; 1998; Colman,1988,1995 Social capital Kreps 1986 Fudenberg & Tirole1992
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股 市 投 資 人 之 風 險 承 擔 對 投 資 決 策 因 素 之 影 響 - 以 某 證 劵 公 司 高 雄 地 區 投 資 人 為 例 陳 榮 方 國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 企 業 管 理 系 副 教 授 afang@cc.kuas.edu.tw 陳 麗 梅 國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 高 階 經 營 管 理 研 究 所 研 究 生 LeemeiChen@yuanta.com
City Global Labor Market and Innovative Vocational Training Strategies 學 術 論 壇 Min-Hsiung, Huang Doctoral Student, Department of Industrial Technology
學 術 論 壇 摘 要 全 球 化 帶 來 新 的 世 界 政 治 經 濟 和 價 值 秩 序, 顯 著 衝 擊 著 每 一 個 國 家 近 年 來, 全 球 化 的 發 展 趨 勢, 造 成 產 業 與 技 術 人 力 的 移 動 企 業 面 對 產 業 結 構 改 變 與 技 術 革 新, 為 求 控 制 成 本, 對 於 人 力 資 源 運 用 更 加 強 調 彈 性 本 文 透 過 文 獻
顿悟的脑机制研究
心 理 科 学 进 展 2006,14(4):586~595 Advances in Psychological Science * 基 于 胜 任 特 征 模 型 的 人 力 资 源 开 发 时 勘 ( 中 国 科 学 院 心 理 研 究 所, 北 京 100101) 摘 要 基 于 胜 任 特 征 模 型 (Competency Model) 的 探 索, 建 立 新 型 的 人 力 资 源 开
* ** * **
5 5 * ** * ** 1 2 3 4 2 1 1 30 10 ( 40 ) 8.47 10.85 3.23 1.35 170HP 10.00 / HINO 76 6 4 0.953 3 0.397 1,113 - - 4 5 57 10 20 1 3 3 50 2 30-50 100 6 7 8 - ( ) ( ) 13 2009 2000-02 00 20 5.6 25000 18000 1
穨report.PDF
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 1. 2. 3. 4. 5. 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 49 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65
:(1) ;(2) ;(3) ;(4) ;(5) ;(6) ( )( 1984) 1 1 : :..... : ( 1994) ( ) ( ) ( ) : : :
1 : 1962 20 : ; :(1) ;(2) ;(3) ;(4) ;(5) 30 ( 1992; 1994; 1998) 20 80 2 1. 20 80 :(1) ;(2) ;(3) ;(4) ;(5) ;(6) ( )( 1984) 1 1 : :..... : 1984. ( 1994) ( ) ( ) ( ) : : : ( ) ( 1987)( 1) 1 ( ) ( ) / :. Human
北京大学申报市级教学成果奖
教 学 成 果 应 用 及 支 撑 材 料 目 录 1 北 京 大 学 社 会 学 系 社 会 学 专 业 人 才 培 养 方 案... 2 2 获 奖 证 明... 8 附 件 一 (1): 北 京 大 学 社 会 学 创 新 人 才 培 养 与 实 践 教 学 30 年... 8 附 件 一 (2): 荣 获 北 京 市 社 会 学 理 论 与 应 用 优 秀 教 学 团 队... 9 附 件
國立中山大學學位論文典藏
Kiss999 Kiss Kiss Kiss II ---------------------------------------------- ---------------------------------------------- ---------------------------------------------- ---------------------------------------------p.1
國立中山大學學位論文典藏
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Microsoft Word - 建構企業訓練之課程發展模式.doc
建 構 企 業 訓 練 之 課 程 發 展 模 式 張 瑞 村 朝 陽 科 技 大 學 師 資 培 育 中 心 副 教 授 摘 要 人 力 資 源 是 企 業 組 織 創 造 競 爭 優 勢 的 重 要 因 素, 企 業 組 織 基 於 本 身 的 經 營 策 略 與 發 展 需 要, 經 由 企 業 訓 練 培 育 所 需 的 人 力 資 源, 是 最 有 效 的 途 徑 企 業 訓 練 與 公
精要
國 軍 主 計 財 務 軍 官 離 職 率 模 式 構 建 之 研 究 A turnover rate model for the comptroller and financial officer in the military. 張 漢 中 國 防 管 理 學 院 資 源 管 理 研 究 所 楊 承 亮 國 防 管 理 學 院 資 源 管 理 研 究 所 摘 要 一 般 探 討 離 職 的 研
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1 1. 2. 3. 4. 5. IDC 145 (The Economist Intelligence Unit, EIU) (Heidrick & Struggles) 2012 2015 (Global Talent Index Report The Outlook to 2015) 60 2011 20 2015 60 19 2012 4 (Tharman Shanmugaratnam) (Taiwan
Microsoft Word - 试评卡尼曼经济心理学研究及其影响.docx
文 章 引 用 地 址 : 本 文 已 经 在 公 共 刊 物 或 者 安 人 公 司 内 部 发 表, 如 果 作 为 参 考 文 献 引 用, 请 使 用 以 下 文 献 地 址 : 阳 志 平, 时 勘, 王 薇, 试 评 觊 尼 曼 经 济 心 理 学 研 究 及 其 影 响, 心 理 科 学,2003(04),P150-152 试 评 卡 尼 曼 经 济 心 理 学 研 究 及 其 影 响
各 级 领 导 及 世 界 技 能 组 织 主 席 西 蒙 巴 特 利 参 观 深 圳 技 师 学 院 高 技 能 人 才 培 养 模 式 和 课 程 改 革 创 新 成 果 展 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 职 业 能 力 建 设 司 司 长 吴 道 槐 中 国 职 工 教 育 和 职
一体化课程的理念认识 加快高素质技能人才培养 助推产业转型升级 浅议技工院校如何结合专业课教学进行创业教育与实践 工学结合课程有效教学的学习目标探析 创新顶岗实习的管理 三导师制 的探索与实践 4 运用 三为循环法 提高技校班主任班级管理能力的研究 9 各 级 领 导 及 世 界 技 能 组 织 主 席 西 蒙 巴 特 利 参 观 深 圳 技 师 学 院 高 技 能 人 才 培 养 模 式 和 课
标题
第 17 卷 第 2 期 2016 年 4 月 北华大学学报( 社会科学版) JOURNAL OF BEIHUA UNIVERSITY( Social Sciences) Vol 17 No 2 Apr 2016 经济学研究 聚焦顾客价值的旅游企业定制化服务模式探究 周亚庆 [ 摘 要] 在强调消费体验 重视快速响应和尊重顾客个性的市场环境下,旅游企业服务模式的发展趋 势呈现为融合标准化和个性化优势的定制化服务模式
參 考 文 獻
參 年度 領 福 例 立 論 北 理論 年 立 論 北 立 立 論 玲 硏 立 論 北 玲 理論 林 理 林 北 年 年 寧 北 153 隆 北 數 領 硏 年 例 立 行 論 李 識 論 李 李 李 理論 理 北 李 諾 李 索 沈 度 論 阮 行 蓮 立 識 理 論 領 度 力 例 立 理 論 領 論 北 154 歷 林 論 北 林麗 識 例 立 硏 論 理論 北 葉 廊 量 料 例 北 理 老
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公 務 人 員 考 試 錄 取 人 員 基 礎 訓 練 課 程 教 材 目 錄 優 質 服 務 職 場 溝 通 與 人 際 關 係 2-1-1 顧 客 導 向 服 務 2-2-1 公 務 知 能 與 行 政 技 術 工 作 計 畫 與 執 行 ( 含 案 例 解 析 與 實 作 ) 2-3-1 預 算 與 經 費 執 行 2-4-1 電 子 化 政 府 服 務 與 應 用 2-5-1 職 場 溝
家 庭 福 利 服 務 中 心 工 作 指 引 手 冊 衛 生 福 利 部 社 會 及 家 庭 署 編 印 實 踐 大 學 承 辦 彭 淑 華 趙 善 如 總 校 閱 總 校 閱 彭 淑 華 學 歷 : 美 國 凱 斯 西 儲 大 學 社 會 福 利 博 士 現 職 : 實 踐 大 學 社 會 工 作 學 系 教 授 趙 善 如 學 歷 : 東 海 大 學 社 會 工 作 所 博 士 現 職 :
entrepreneurial Lumpkin & Dess, orientation Dakhli an Schuler
95 12 5 89-106 * 22 150 750 324 50 274 68 36.53% ICC IIRR 1. 2. * E-mail ivvetien@cyut,edu.tw Tel (04)-2332-3000 Ext. 7304 90 5 95 12 entrepreneurial Lumpkin & Dess, orientation 1996 2003 Dakhli an Schuler1986
创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项
NPDP 国 际 产 品 经 理 认 证 New Product Development Professional 迎 接 产 品 经 理 的 黄 金 时 代 成 就 掌 握 产 品 开 发 全 方 位 知 识 体 系 的 实 战 型 产 品 经 理 活 着 就 是 为 了 改 变 世 界 To live is to change the world STEVE JOBS 最 伟 大 的 产 品 经
西方心理輔導理論與實踐的臺灣本土化研究
2005.11.1812.17 20 80 19982004 2004 Triandis, 1995 Hsu, 1985 Yang, 1992 Ho, 1993; Hwang, 1997 Yeh,1997;, 1992 1996 2002 Moghaddam,1993; Sinha & Tripathi,1994 Yang, 1981; Yang, 1988 1 1996 2003 2003 2000
Microsoft Word - 06会计学（223-230）.doc
经 济 管 理 学 院 会 计 学 会 计 学 专 (120203K) 培 养 方 案 (The Cultivating Program for Undergraduate of Accounting) 一 专 简 介 及 特 色 专 简 介 : 会 计 是 以 货 币 为 主 要 计 量 单 位, 采 用 一 系 列 专 门 的 方 法 和 程 序, 对 经 济 交 易 或 事 项 进 行 连 续
1. principal Hoyt and Schwer1998 Sturdivant and Cocanougher1973 Allmon and Grant1990 voice Hunt and stress analysis Vitell1986 HV Sayre, Jo
01 18 Journal of Building and Planning National Taiwan University NUMBER 12, Dec. 2004, RESEARCH. pp. 01~18 * A Study of the Relationship Between Ethical Evaluation, Ethical Judgment and Behavior Intention:
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我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型 实 证 研 究 李 元 勋 1 摘 要 : 本 研 究 从 中 级 职 业 经 理 人 和 胜 任 力 的 概 念 入 手, 对 国 内 外 有 关 胜 任 力 理 论 的 研 究 进 行 了 综 述 在 此 基 础 上, 利 用 问 卷 统 计 方 法 初 步 构 建 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并
穨199705
distributive justice 1 Ronald Dworkin John Rawls 2 treating people as equals 3 1 Raz (1990) 2 Rawls (1971) 3 Dworkin (1981b), 283Dworkin (1981a) 1 4 share 5 taste 4 Amsperger (1997), Arneson (1989), Cohen
Microsoft Word - 95P-030成果報告_董金龍_
董 金 龍 通 識 中 心 摘 要 本 研 究 以 參 加 九 十 四 學 年 度 大 專 排 球 聯 賽 特 優 級 之 12 支 女 子 球 隊, 共 108 位 選 手 為 研 究 對 象, 並 以 自 編 之 大 專 排 球 教 練 之 領 導 行 為 與 選 手 滿 意 度 調 查 問 卷 為 研 究 工 具, 探 討 大 專 特 優 級 排 球 教 練 領 導 行 為 與 選 手 滿 意
第一章 緒論
Journal of China Institute of Technology Vol.30-2004.6 A Study on the Value Concept and Related Factors of the Students in Vocational High School in Taiwan Tseng-Chai ChengJan- Shing SunChing-Kuo Cheng
引言
1 2 Szelenyi Kostello (1996) Gordon (2000) (Alcock, 1997, pp92-96; Burden, 2000; Duffy, 1998; Gordon et al, 2000; Jordan, 1996; Saraceno, 1997; SEU, 2001) (Bauman, 1998 Silverman & Yanowitch, 1997) 1979
2014 版 工 程 造 价 人 才 培 养 计 划 工 程 造 价 (Cost Engineering) 专 业 本 科 人 才 培 养 方 案 一 工 程 造 价 120105 二 招 生 对 象 : 高 中 毕 业 生 三 修 业 年 限 : 四 年 四 授 予 学 位 : 工 学 学 士 五
福 建 省 本 科 教 学 工 程 项 目 检 查 验 收 佐 证 材 料 1 2014 版 工 程 造 价 人 才 培 养 方 案 2 工 程 造 价 专 业 建 设 规 划 3 国 家 级 精 品 资 源 共 享 课 程 建 筑 工 程 计 量 与 计 价 立 项 批 文 4 素 质 领 先 能 力 为 本 课 证 对 接 校 企 联 培 工 程 造 价 国 家 特 色 专 业 改 革 与 实
中國的經濟改革模式與金融體制
1978 Naughton (1995) (Growing out of the plan) (Standard and Poor) 45 8500 (Holland and Lague, 2004) (quasi-market) (Oi, 1992; 1995; Walder, 1995) 1 WTO Naughton, 1995; Shirk, 1994; White, 1993; Goldstein,1995;,
國立中山大學學位論文典藏.PDF
2000 ... 1 1.1... 1 1.2... 3 1.3... 3 1.4... 4 1.4.1... 4 1.4.2... 4 1.5... 6 1.5.1... 6 1.5.2... 6... 7 2.1... 7 2.2... 10 2.2.1... 10 2.2.2... 11 2.3... 14 2.3.1... 14 2.3.2... 17 2.4... 22... 26 3.1...
(250) * ** 2007 SPSS for Windows 12.0 Mass Rapid Transit; MRT Taiwan High Speed Rail; THSR * **
(250) * ** 2007 SPSS for Windows 12.0 Mass Rapid Transit; MRT Taiwan High Speed Rail; THSR 2007 1 5 2007 11 12 * ** (251) 2007 12 1990 1998 BOT 35 12 8 2009 10 2014 14 77 32 345 (252) 700T 12 11 9 10 11
标题
10 北 京 市 社 区 卫 生 服 务 人 力 资 源 的 问 题 和 原 因 分 析 孙 力 光 摘 要 : 本 文 对 2006 年 以 来 北 京 市 社 区 卫 生 综 合 改 革 有 关 人 力 资 源 政 策 进 行 了 回 顾, 分 析 了 北 京 市 社 区 卫 生 服 务 机 构 建 设 的 基 本 情 况 人 力 资 源 配 置 现 状 卫 生 人 员 继 续 教 育 情 况
二 煽 腥 色 的 法 庭 新 聞 ( 一 ) 香 港 報 章 的 法 庭 新 聞 /037 ( 二 ) 法 庭 新 聞 的 功 能 /039 ( 三 ) 報 道 法 庭 新 聞 的 規 限 /041 法 庭 新 聞 報 道 的 爭 議 /043 ( 四 ) 法 庭 新 聞 的 轉 變 /046 煽
目 錄 新 聞 已 死? 序 一 ( 韋 基 舜 ) 序 二 ( 屈 穎 妍 ) 序 三 ( 洪 藹 婷 ) 一 消 失 中 的 突 發 新 聞 ( 一 ) 何 謂 突 發 新 聞? /003 突 發 新 聞 本 質 屬 煽 情? /004 突 發 新 聞 等 於 作 故 事? /007 採 訪 還 是 駁 料? /008 ( 二 ) 突 發 新 聞 的 功 能 /011 屯 門 色 魔 案 /012
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内 部 交 流 文 科 科 研 简 报 2006 年 第 1 期 总 第 18 期 社 会 科 学 处 编 2006 年 1 月 20 日 本 期 要 目 要 闻 简 讯 大 力 提 高 高 校 哲 学 社 会 科 学 研 究 质 量 -- 教 育 部 社 会 科 学 委 员 会 第 二 次 工 作 会 议 召 开 2006 年 我 校 文 科 科 研 工 作 要 点 2005 年 我 校 文 科
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3 [ ]1001-5558 (2007) 02-0135 - 41 [],,,,,, [ ] ; ; [] C924. 4 [] A 1999, 21, 3 2004 ([2004 ] 205 ), 2007 3 (54 ) N. W. Ethno2National Studies 2007. No. 3 ( Total No. 54) ,, :,;, ;, ;,,,,,,,,,,,,,,, 21,,,,,,,,,
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行 政 第 十 九 卷, 總 第 七 十 二 期, 2006 No.2, 557 584 557 1 探 析 澳 門 特 區 非 高 等 教 育 的 未 來 發 展 楊 子 秋 * 前 言 今 天, 以 人 為 本 的 全 球 化 (Humanizing Globalization) 思 潮 已 席 捲 國 際 社 會 就 教 育 而 言, 新 世 紀 的 教 育 改 革 都 朝 著 人 性 化 方
全文6-1陳文獻.doc
V 6-1 Human Resources Development, HRD Orientation training program Klein & Weaver, 2000 Saks & Ashforth, 1997 1 2 3 4 Philips, 1987 1 Anderson, Conningham-Snell & Hiagh,1996 Bassi & Van Buren, 1998 6-1
i
5 5 12 19 22 37 37 41 46 50 55 61 61 67 70 73 74 85 107 i 2-1.. 19 2-2.. 19 2-3.. 20 2-4.. 31 3-1 41 3-2 46 3-3 50 3-4 54 3-5 59 ii 2-1 7 2-2 15 2-3 30 iii empowerment 2002 1 1999 1998 Association for
59 1 MSLQ 2. MSLQ 2. 1 被 试 196 107 20. 9 Kuhl 1987 Corno & Kanfer 1993 D rnyei 2001 31 10 % 111 commitment control strategies 37% 65 21% 112 37% metac
58 * 英 语 词 汇 习 得 自 我 调 节 能 力 与 四 级 英 语 成 绩 的 关 系 石 运 章 本 研 究 以 D rnyei 自 我 调 节 策 略 系 统 为 理 论 指 导, 对 通 过 整 群 随 机 抽 样 得 到 的 8 个 专 业 300 名 非 英 语 专 业 二 年 级 大 学 生 词 汇 学 习 自 我 调 节 能 力 与 四 级 英 语 成 绩 的 关 系 进 行
学 员 在 修 读 后 能 全 面 了 解 和 系 统 运 用 人 力 资 源 管 理 和 人 才 管 理 策 略, 处 理 挑 战 1. 核 心 人 力 资 源 管 理 理 论 与 模 式 2. 人 力 资 源 管 理 部 门 的 功 能 3. 企 业 策 略 与 人 力 资 源 管 理 的 关
组 织 与 人 力 资 源 管 理 研 究 生 文 凭 Postgraduate Diploma in Organisation and Human Resource Management ( 完 成 校 内 工 作 坊, 十 门 必 修 课 及 组 织 与 人 力 资 源 管 理 专 案, 并 通 过 评 核 者, 可 获 香 港 大 学 颁 发 组 织 与 人 力 资 源 管 理 研 究 生 文
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1 1982 OA 130 2.1 12% 19% 5% 46% 18% 40% 2 3 2.1 () 5% 10% 82% ( )3% () () () () () ( 4 3.1 3.1 100( ) 120( ) 15,000 25,000 () Carroll,1982 Bushman Indjejckian and Smith1996 Amerstrong & Baron 1998 1999
03 第 一 章 前 言 現 時 澳 門 百 業 興 旺 經 濟 好 轉 市 民 收 入 大 幅 度 地 提 升 消 費 能 力 也 正 在 增 強 市 道 好 轉, 大 家 都 希 望 賺 取 更 高 的 收 入, 期 望 生 活 得 更 美 好 及 富 裕 根 據 統 計 暨 普 查 局 資 料 顯 示, 澳 門 就 業 中 位 數 由 二 零 零 六 年 的 六 千 四 百 五 十 九, 升
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利 用 主 題 活 動 提 升 幼 年 期 兒 童 的 空 間 概 念 之 研 究 洪 文 東 楊 志 強 張 琪 美 和 技 術 學 院 屏 東 縣 歸 來 國 小 美 和 技 術 學 院 x0023@meiho.edu.tw nzm.tw@yahoo.com.tw x2132@meiho.edu.tw 摘 要 本 研 究 旨 在 探 討 空 間 主 題 教 學 活 動 對 幼 兒 空 間 概 念
基于因子分析的敦煌莫高窟游客满意度研究
Geographical Science Research 地 理 科 学 研 究, 2012, 1, 56-61 http://dx.doi.org/10.12677/gser.2012.13007 Published Online November 2012 (http://www.hanspub.org/journal/gser.html) The Study of Dunhuang Mogao
電視購物頻道節目銷售策略與效果研究：
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,,,,,, (William Parish) , 2865, : (1966 ) 20,,, 20, :,, :,, (Destratification) (Parish,1984 :84-120), 1983 (N = 1774) (Xie &Lin, 1986) 19
2004 4 Abstract :Depending on the data of The Changing of China s Social Structure in 2001, this paper analyses the attainment of Chinese social status of different historical period by linear regression
98 7
98 7 1980 98 6 1980 OECD 1 2 8 3 4 5 6 87 94 1 2008 2 3 3 4 1 2 1 2003 2007 2 1 12 2 3 1. 1 A. B. C. D. E. 2 A. B. A. 3 1.5 B. C. 4 A. 5 A. 6 A. B. (Assessment Center) 2. 1 A. B. 12 C. D. E. F. 2
2+2
2013 2017 2+2 : : 2+2 4 6 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 20 20 21 22 24 26 27 3 2+2 2+2: 2 4 +2 University of California, Berkeley University of Southern California California State University 23 UCLA Pepperdine
- 1 - 512-2 - Acker 1990 1996 1998 non-human capital Becker 1997 Quisumbing 1994 Davies and Zhang 1995 1996 56 1995 Greenhalgh 1985 80 ETtoday 2002/08/24 1 2000 2002/05/06 2 1976 Williamson 1976 1 http
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第一章
國 立 台 北 師 範 學 院 學 報, 第 十 四 期 ( 九 十 年 九 月 )573~614 國 立 台 北 師 範 學 院 573 國 小 學 生 的 動 物 生 殖 觀 熊 召 弟 陳 業 勇 林 益 興 楊 婷 喬 摘 要 本 研 究 的 目 的 是 探 究 國 小 學 生 對 於 動 物 生 殖 的 想 法 這 些 概 念 知 識 主 要 包 括 五 方 面 :( 一 ) 生 殖 的
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國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 183 國 立 教 育 研 究 院 籌 備 處 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 ~ 指 導 教 授 : 李 安 明 博 士 組 員 : 吳 景 州 廖 琦 正 蘇 清 泉 扈 尚 善 王 贊 富 李 勝 皓 蔡 高 山 184 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 185 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之
15~
wenhung@webmail.stut.edu.tw paulh@webmail.stut.edu.tw wupy501.wu@msa.hinet.net vivin68@yahoo.com.tw m92d0201@webmail.stut.edu.tw 15~59 577 1. 2. 3. 4. 5. ABSTRACT This paper to use different relation bond,
Hwang Yang Kipnis Wong 1996 Wong & Salaff 1998 Wank 1996 Bian
1998 20 30 2002 Gold et al. 2002 Gold et al. 2002 3-4 1994 Gift Favors and Banguets The Art of Sociat Relationships in China Yang 1994 2009 2009 Weber 1968 236 Arthur Smith 2007 218 2005 84 1947 22-37
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教 育 與 社 會 研 究 第 四 期 (2002/7),pp.181-195 家 庭 文 化 資 本 對 學 校 教 育 影 響 之 研 究 : 以 農 業 縣 山 區 小 學 為 例 翟 本 瑞 南 華 大 學 社 會 所 教 授 摘 要 偏 遠 地 區 學 校 常 被 視 為 資 源 缺 乏 的 學 校, 學 童 學 習 成 效 不 佳 被 歸 咎 為 資 源 不 足 所 致 本 研 究 以
摘要
遊 戲 公 司 的 營 運 管 理 - 酷 奇 思 數 位 園 傅 振 瑞 高 雄 應 用 科 技 大 學 資 訊 管 理 系 范 懿 文 中 央 大 學 資 訊 管 理 系 王 凱 高 雄 大 學 資 訊 管 理 系 陳 純 德 銘 傳 大 學 企 業 管 理 系 劉 淑 芬 酷 奇 思 數 位 園 總 經 理 摘 要 本 個 案 描 述 酷 奇 思 數 位 園 在 產 業 發 展 不 同 階 段
Ⅰ Ⅱ Ⅱ Quasi rent Fetter Encyclopaedia of the Social Science ⅩⅢ
2010 1 * JEL H27 D72 F014. 31 A 1000-6249 2010 01-0003-012 1 * 100089 zhangshuguang@unirule. org. cn 2008 8 3 12 29 2008 1 3 Ⅰ Ⅱ Ⅱ Quasi rent 1 1949 2 1 Fetter Encyclopaedia of the Social Science ⅩⅢ 291
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捌 聯 合 分 發 之 及 系 組 招 生 規 定 --- 第 一 類 組 一 欲 查 詢 表 列 105 學 年 度 公 私 立 大 學 個 人 申 請 制 名 額 ( 適 用 期 間 : 西 元 2015 年 11 月 至 西 元 2016 年 8 月 ), 請 至 海 外 聯 招 會 網 頁 (http://www.overseas.ncnu.edu.tw/query.aspx) 查 詢 至
1
1999 7 8 63 2599 16 21 Warner 1963 NORC, 1947 Duncan 1961 Blau and Duncan 1967 Laumann and Pappi, 1976 Treiman 1977 1 21 1999 7 8 63 2599 16 PPS 69 5 100 80 60 40 20 1 1 2 1 2599 1 92.9 13.71 36 73.4 14.54
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Promotion and reduction factors of competitive anxiety among basketball players Hisamitsu Tsuda competitive anxiety basketball structural equation modeling (1) (Bouras & Holt, 2007), 1993Schwartz et al.(1978)
, (Henson and Caswell,1999;Lapan and Moschini,2007;,2007), (,2009;,2009) (Hennessy et al.,2003) ;, (Rouvière and Soubeyran, 2008),2008) QS, (,2001;Hen
( ) 2009 12 * 2008 7 I SO9000 HACCP I SO14001 2008?????, ( 80%)??? ; ;, ( ) ( ) ( ) * ( 2006BAC18B04) ( 2008RKA193) - 67 - , (Henson and Caswell,1999;Lapan and Moschini,2007;,2007), (,2009;,2009) (Hennessy
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明 新 科 技 大 學 企 業 管 理 系 畢 業 專 題 研 究 報 告 提 升 服 務 品 質 的 最 後 一 哩 路 : 整 合 IPA 與 同 理 心 地 圖 之 應 用 - 以 四 方 鮮 乳 牧 場 為 例 學 生 : 陳 淑 瑜 吳 宥 筠 王 君 文 陳 佳 鈺 指 導 老 師 : 林 鴻 銘 老 師 中 華 民 國 一 百 零 四 年 十 二 月 I 明 新 科 技 大 學 企 業
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Vol. 5, No. 5, Dec 2002 WEB JOURNAL OF A Study Of The Website Content For Securities Brokerage Firms http://www.baf.cuhk.edu.hk/ocrd/cmr.htm Vol. 5, No.5, Dec 2002, 94 * A Study Of The Website Content
立 一 个 非 政 府 性 的 职 业 资 格 委 员 会 来 监 管 该 行 业, 资 格 委 员 会 成 员 可 能 包 括 政 府 任 命 的 官 员 公 众 成 员 以 及 行 业 从 业 者, 而 通 常 行 业 内 从 业 者 占 据 主 导 地 位 在 欧 洲, 欧 盟 的 职 业 资
考 证 热 的 经 济 学 解 释 - 我 国 职 业 资 格 认 证 收 入 效 应 的 实 证 分 析 1 钱 晓 烨 迟 巍 1. 职 业 资 格 认 证 制 度 职 业 资 格 认 证 制 度 是 指 按 照 国 家 制 定 的 职 业 技 能 标 准 或 任 职 资 格 条 件, 政 府 认 定 的 考 核 鉴 定 机 构 对 劳 动 者 的 技 能 水 平 或 职 业 资 格 进 行 客
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软 科 学 2013 年 6 月 第 27 卷 第 6 期 ( 总 第 162 期 ) 管 理 科 学 叶 陈 刚, 王 ( 对 外 经 济 贸 易 大 学 国 际 商 学 院, 北 京 100029) 2012-10 - 12 国 家 社 会 科 学 基 金 重 点 项 目 ( 10AZD014) ; 国 家 自 然 科 学 基 金 项 目 ( 70672060) ; 教 育 部 人 文 社 会