<4D F736F F D20B0EABBDAA7D6BBBC A5FEA4E55FB6C0ABD8BA615F2E646F63>

Size: px
Start display at page:

Download "<4D6963726F736F667420576F7264202D20B0EABBDAA7D6BBBC3230313230353132A5FEA4E55FB6C0ABD8BA615F2E646F63>"

Transcription

1 國 際 快 遞 服 務 業 的 運 籌 服 務 品 質 與 其 決 定 因 素 1 黃 建 榮 1 和 春 技 術 學 院 行 銷 與 流 通 管 理 系 2 廖 崑 傑 2 和 春 技 術 學 院 行 銷 與 流 通 管 理 系 831 高 雄 縣 大 寮 鄉 琉 球 村 農 場 路 1 之 10 號 831 高 雄 縣 大 寮 鄉 琉 球 村 農 場 路 1 之 10 號 摘 要 在 顧 客 需 求 導 向 下, 國 際 快 遞 服 務 業 的 競 爭 程 度 可 謂 非 常 激 烈, 因 此 運 籌 服 務 品 質 已 成 為 國 際 快 遞 服 務 業 成 功 經 營 的 關 鍵 因 素, 而 其 中 扮 演 重 要 角 色 的, 就 在 於 人 力 素 質 的 提 昇, 此 外, 組 織 公 平 也 是 重 要 的 決 定 因 素, 故 本 研 究 主 要 在 探 討 人 力 資 本 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 間 的 關 係 本 研 究 以 台 灣 國 際 快 遞 服 務 業 為 研 究 對 象, 採 用 問 卷 調 查 方 法, 共 從 台 灣 地 區 三 大 國 際 快 遞 服 務 業 者 ( 洋 基 通 運 (DHL) 優 比 速 (UPS) 以 及 聯 邦 快 遞 (FedEx)) 中 取 得 307 個 樣 本 資 料, 經 統 計 分 析 檢 驗 結 果 發 現 :1. 人 力 資 本 對 組 織 公 平 認 知 有 正 向 的 顯 著 影 響 2. 人 力 資 本 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 3. 組 織 公 平 認 知 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 4. 組 織 公 平 認 知 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 具 有 部 份 中 介 效 果 關 鍵 字 : 國 際 快 遞 服 務 業 人 力 資 本 組 織 公 平 運 籌 服 務 品 質 1. 緒 論 隨 著 國 際 化 的 不 斷 發 展 與 地 球 村 的 觀 念, 國 際 快 遞 服 務 業 的 發 展 可 謂 非 常 快 速, 運 籌 服 務 品 質 的 優 劣 程 度, 勢 必 成 為 成 功 經 營 的 關 鍵 因 素 ( 宋 柏 年,2002; 蔡 文 晉, 2004) 而 隨 著 知 識 經 濟 時 代 的 來 臨, 知 識 密 集 型 (knowledge-intensive) 組 織 興 起, 許 多 組 織 正 面 臨 著 經 營 典 範 移 轉 的 衝 擊, 因 此 越 來 越 多 的 組 織 開 始 將 注 意 力 集 中 於 知 識 與 智 慧 資 本 (intellectual capital) 的 管 理 上 ( 黃 家 齊,2002) 而 綜 合 觀 之, 這 其 中 的 關 鍵 因 素, 就 在 於 人 力 素 質 的 提 昇, 因 為 人 力 資 本 的 價 值 在 於 能 對 組 織 的 競 爭 優 勢 及 核 心 能 力 提 供 潛 在 的 貢 獻 (Hitt, Bierman, Schimizu & Kochhar, 2001; 黃 家 齊,2002), 所 以 惟 有 人 才 能 轉 化 組 織 的 各 種 資 源, 成 為 有 價 值 的 服 務 與 產 品, 使 之 成 為 具 體 的 績 效 表 現 尤 其 在 知 識 經 濟 時 代 的 催 化 下, 一 個 組 織 的 價 值 與 績 效 亦 與 其 人 力 資 本 有 高 度 密 切 的 關 聯 性 (Coleman, 1988), 因 此, 高 素 質 的 人 力 資 本 是 建 構 知 識 密 集 型 企 業 提 昇 服 務 品 質 最 重 要 的 元 素 Snell, Youndt 與 Wright(1996) 指 出, 組 織 的 資 源 除 了 有 形 的 實 體 資 本 外, 還 包 括 無 形 的 人 力 資 本 以 及 組 織 資 本 而 無 形 資 源 由 於 較 有 形 資 源 更 符 合 有 價 值 (valuable) 稀 有 (rare) 難 以 模 仿 (inimitable) 以 及 不 可 替 代 (non-substitutible) 等 塑 造 組 織 持 久 競 爭 優 勢 資 源 的 必 備 特 性 (Barney, 1991), 因 此 在 近 年 來 更 是 受 到 較 多 的 重 視 在 知 識 經 濟 時 代, 知 識 工 作 不 斷 增 加, 當 服 務 經 濟 不 斷 成 長, 智 慧 資 本 的 重 要 性 變 得 與 日 俱 增, 而 服 務 是 建 立 在 個 人 的 能 力 與 承 諾 的 基 礎 上, 因 此 人 力 資 源 管 理 大 師 (Ulrich, 1998) 曾 對 智 慧 資 本 下 一 重 要 定 義 : 智 慧 資 本 = 能 力 x 承 諾, 然 而 人 員 對 公 平 的 認 知 會 影 響 其 工 作 滿 足 工 作 投 入 對 組 織 的 承 諾 對 主 管 的 信 任 等 ( 鐘 金 玉,2001) 因 此, 建 構 知 識 密 集 型 企 業 除 須 要 有 高 素 質 的 人 力 外, 組 織 公 平 乃 扮 演 一 個 極 重 要 的 媒 介 角 色 宅 配 業 務 司 機 (sales driver, SD) 對 組 織 決 策 過 程 與 結 果 是 否 公 平 的 認 知, 將 影 響 其 工 作 效 率 行 為 傾 向 及 服 務 品 質 過 去 有 關 運 籌 服 務 的 研 究, 大 都 專 注 於 企 業 對 企 業 (B-to-B) 之 間 的 探 討, 很 少 從 消 費 者 的 角 度 進 行 研 究 ( 宋 柏 年,2002; 蔡 文 晉,2004) 但 自 網 際 網 路 商 業 化 以 來, 促 進 了 商 業 活 動 的 創 新, 亦 促 進 消 費 者 對 運 籌 服 務 的 需 求, 一 些 快 速 發 展 的 行 業 或 新 的 經 營 型 態 相 繼 出 現, 例 如 國 際 快 遞 宅 配 服 務 公 司 等, 更 彰 顯 出 運 籌 服 務 對 消 費 者 的 重 要 性, 也 更 值 得 加 以 去 探 討 此 外, 以 往 有 關 人 力 資 本 的 結 果 變 項, 通 常 以 組 織 績 效 為 衡 量 對 象 ( 鄢 燕 玲,2004), 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 研 究 並 不 多 見, 因 此, 本 研 究 希 望 瞭 解 人 力 資 本 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 關 係, 並 達 到 以 下 幾 項 目 的 :1. 探 討 人 力 資 本 對 組 織 公 平 認 知 的 影 響 2. 探 討 組 織 公 平 認 知 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 3. 探 討 組 織 公 平 認 知 對 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 是 否 產 生 中 介 效 果 同 時 以 國 際 快 遞 服 務 業 的 配 送 司 機 及 消 費 者 為 研 究 對 象, 以 期 對 實 務 上 及 學 術 性 研 究 有 所 貢 獻

2 2. 文 獻 探 討 過 去 針 對 人 力 資 本 或 是 智 慧 資 本 的 結 果 變 項, 一 般 常 用 財 務 績 效 ( 如 投 資 報 酬 率 銷 售 成 長 率 等 ) 營 運 績 效 ( 如 市 場 佔 有 率 產 品 品 質 等 ) 及 與 人 有 關 的 行 為 績 效 ( 如 員 工 士 氣 等 ) 三 大 類 來 衡 量 ( 鄢 燕 玲,2004) 國 內 相 關 研 究 人 力 資 本 與 組 織 績 效 之 探 討 亦 常 採 用 此 三 項 指 標 來 衡 量 組 織 之 績 效, 但 較 少 探 討 服 務 品 質 然 國 際 快 遞 服 務 業 的 運 籌 服 務 品 質 會 反 應 在 其 服 務 業 績 效, 因 此, 衡 量 國 際 快 遞 服 務 業 之 績 效 應 將 運 籌 服 務 品 質 列 為 重 要 之 衡 量 指 標 ( 宋 柏 年,2002; 蔡 文 晉, 2004) 從 行 銷 的 觀 點 來 看, 過 低 的 運 籌 服 務 水 準, 將 降 低 顧 客 滿 意 程 度, 而 導 致 銷 售 機 會 的 喪 失 ( 張 有 恆,2010) 對 運 籌 服 務 而 言, 消 費 者 並 不 在 乎 產 品 如 何 移 動 貯 存 及 其 他 相 關 事 宜, 而 是 在 乎 廠 商 能 否 提 供 合 於 消 費 者 服 務 水 準 的 運 籌 配 送, 使 其 能 適 時 適 地 輕 鬆 愉 悅 的 取 得 適 當 的 物 品 因 此 顧 客 對 服 務 滿 意 與 否 為 運 籌 成 功 之 關 鍵 要 素 依 據 美 國 物 流 管 理 協 會 (CLM) 的 定 義, 認 為 顧 客 服 務 是 一 個 程 序, 在 成 本 效 能 考 量 下, 提 供 有 實 質 意 義 的 附 加 價 值 於 顧 客 的 價 值 鏈 上 Langley and Holcomb(1992) 認 為 除 了 產 品 品 質 外, 運 籌 服 務 同 樣 能 為 顧 客 創 造 實 質 價 值, 亦 即 經 由 簡 便 的 訂 單 處 理 產 品 獲 得 的 及 時 性 及 服 務 品 質 一 致 性 的 遞 送 和 顧 客 服 務 等 元 素 來 創 造 顧 客 價 值 要 提 升 運 籌 服 務 品 質, 國 際 快 遞 公 司 必 須 提 供 快 速 且 多 頻 率 的 服 務 首 先 是 分 辨 消 費 者 服 務 需 求 及 研 發 提 供 吻 合 其 顧 客 需 求 的 服 務 ; 其 次 為 追 求 公 司 的 競 爭 優 勢, 即 執 行 超 出 消 費 者 所 預 期 的 服 務 項 目 時, 能 夠 正 確 無 誤 的 預 測 及 迎 合 其 需 求 ( 謝 欣 穎,1999) Roger and Robert (1989) 指 出, 明 白 顧 客 的 真 實 需 求, 且 相 對 於 公 司 所 考 量 的 實 際 需 求 下, 能 夠 隨 著 消 費 者 特 性 的 改 變, 提 供 部 份 量 身 訂 作 服 務 很 重 要 而 Brown, Church and Peter (1993) 亦 認 為 運 籌 品 質, 就 是 試 圖 去 滿 足 消 費 者 的 需 求 及 期 望 有 關 運 籌 服 務 的 研 究 很 多 ( 如 張 西 焜, 1996; 廖 玉 琳,1999;Daniel & Kent, 1999; Mentzer & Williams, 2001), 許 多 學 者 探 討 運 籌 服 務 水 準 的 各 項 屬 性, 而 隨 著 服 務 型 態 的 改 變, 評 估 服 務 品 質 的 因 素 構 面 也 將 隨 之 改 變, 尤 其 是 傳 統 服 務 業 與 運 籌 服 務 業 的 服 務 品 質 構 面 差 異 是 有 明 顯 差 異 的 觀 察 國 內 外 的 服 務 品 質 相 關 研 究, 發 現 目 前 特 別 針 對 國 際 快 遞 服 務 業 的 運 籌 服 務 所 做 的 服 務 品 質 研 究 並 不 多 見, 因 此 本 研 究 參 考 宋 柏 年 (2002) 所 發 展 之 運 籌 服 務 品 質 的 八 個 衡 量 構 面, 即 有 形 性 可 靠 性 回 應 性 保 證 性 同 理 心 個 人 接 觸 品 質 差 異 處 理 及 使 商 品 處 於 良 好 狀 態, 做 為 國 內 國 際 快 遞 服 務 業 者 提 供 運 籌 服 務 的 標 準 國 際 快 遞 服 務 業 如 何 提 昇 運 籌 服 務 品 質 以 強 化 競 爭 優 勢, 是 每 家 宅 配 公 司 迫 切 想 要 突 破 追 求 的 目 標 宋 榮 斌 (2003) 以 服 務 業 -- 飲 料 供 應 商 為 研 究 對 象, 結 果 發 現, 人 力 資 本 與 通 路 服 務 品 質 成 正 向 的 顯 著 關 係 Cohen and Spector (2001) 進 行 了 組 織 公 平 的 後 設 分 析 (Meta-Analysis), 探 討 組 織 公 平 與 前 因 變 項 的 關 聯 性, 亦 即 探 討 組 織 公 平 受 到 結 果 層 面 實 務 層 面 個 人 特 質 等 層 面 的 影 響 以 及 組 織 公 平 與 後 果 變 項 的 關 聯 性, 也 就 是 探 討 組 織 公 平 影 響 的 層 面, 包 括 績 效 角 色 外 行 為 ( 組 織 公 民 行 為 ) 負 面 的 工 作 行 為 以 及 態 度 和 情 緒 其 研 究 分 析 發 現 結 論 如 下 :1.Cohen and Spector (2001) 以 190 個 研 究 樣 本 與 64,757 參 與 對 象 來 研 究 分 配 互 動 與 程 序 公 平 的 關 聯 性, 結 果 發 現 分 配 公 平 在 三 者 之 間 扮 演 主 要 角 色 2. 確 有 三 種 公 平 型 態, 經 由 分 析 整 合 得 知 分 配 程 序 與 互 動 公 平 有 極 強 的 關 係 與 不 同 的 結 構 3. 從 組 織 公 平 結 果 得 知 :(1) 程 序 公 平 最 能 預 測 工 作 績 效 與 負 面 的 工 作 行 為, 而 分 配 程 序 及 互 動 公 平 均 與 組 織 公 民 行 為 相 關 (2) 所 有 的 滿 意 與 信 任 ( 期 望 對 主 管 的 信 任 ) 的 衡 量 均 與 分 配 程 序 及 互 動 公 平 相 關 (3) 分 配 程 序 及 互 動 公 平 均 對 承 諾 有 影 響, 但 以 程 序 公 平 影 響 力 最 大 程 序 與 分 配 公 平 對 連 續 性 承 諾 有 負 面 預 測 (4) 認 知 不 公 平 的 負 面 情 緒 會 反 應 在 心 情 不 佳 與 忿 怒 的 情 緒 上 因 此, 本 研 究 推 論 : 結 果 的 分 配 公 平 決 策 的 程 序 公 平 及 人 際 互 動 的 公 平 三 者 之 間 應 有 極 顯 著 的 相 關 且 對 組 織 人 員 的 留 任 意 願 負 面 的 工 作 行 為 及 態 度 情 緒 等 人 力 資 本 的 素 質 有 顯 著 影 響, 並 且 會 透 過 態 度 影 響 工 作 績 效, 而 服 務 業 的 工 作 績 效 即 服 務 品 質 故 本 研 究 擬 以 分 配 公 平 程 序 公 平 及 互 動 公 平 三 個 構 面, 代 表 組 織 公 平 探 討 其 對 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 及 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 的 中 介 效 果, 以 驗 證 研 究 假 設 綜 上 所 述, 本 研 究 推 論 出 以 下 假 設 : H1: 人 力 資 本 對 組 織 公 平 認 知 有 正 向 的 顯 著 影 響 H2: 人 力 資 本 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 H3: 組 織 公 平 認 知 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響 H4: 組 織 公 平 認 知 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 具 有 中 介 效 果

3 3. 研 究 方 法 3.1 變 項 衡 量 與 操 作 性 定 義 人 力 資 本 本 研 究 依 據 黃 家 齊 (2002) 的 觀 點, 將 人 力 資 本 定 義 為 一 個 組 織 對 員 工 所 進 行 的 甄 選 訓 練 薪 資 等 活 動 分 為 三 個 構 面, 即 嚴 格 甄 選 廣 泛 訓 練 以 及 具 競 爭 力 薪 資 其 中, 嚴 格 甄 選 指 組 織 花 費 較 高 的 成 本 較 長 的 時 間 與 較 多 的 人 力 進 行 應 徵 者 的 篩 選, 希 望 能 夠 區 辨 出 技 能 水 準 較 高 的 新 進 員 工 廣 泛 訓 練 指 藉 由 員 工 的 訓 練 以 達 提 昇 員 工 技 能 與 生 產 力 的 目 的 具 競 爭 力 薪 資 則 指 組 織 給 予 員 工 具 備 競 爭 力 的 薪 資 水 準, 以 吸 引 並 留 任 高 素 質 的 人 力 資 本 而 由 回 收 問 卷 之 信 度 分 析 結 果 顯 示, 嚴 格 甄 選 廣 泛 訓 練 具 競 爭 力 薪 資 的 Cronbach s 值 分 別 為 , 整 體 之 Cronbach s α 值 為 0.85, 顯 示 其 內 部 一 致 性 相 當 良 好 組 織 公 平 傳 統 的 組 織 公 平 衡 量 模 式 ( 例 如 Konovsky & Pugh, 1994), 將 組 織 公 平 區 分 為 分 配 公 平 與 程 序 公 平 ; 可 是 建 構 效 度 經 常 受 到 相 關 學 者 的 質 疑 ( 林 鉦 棽,1996) 本 研 究 根 據 Niehoff and Moorman (1993) 的 衡 量 模 式, 將 組 織 公 平 分 為 以 下 三 個 因 素 :1. 分 配 公 平 : 員 工 認 為 組 織 資 源 分 配 配 置 的 公 平 性 程 度, 以 及 員 工 對 於 這 些 結 果 的 反 應 主 要 衡 量 項 目 包 括 員 工 對 工 作 進 度 的 要 求 薪 資 工 作 量 所 需 負 的 責 任 等 公 平 與 否 的 認 知 2. 程 序 公 平 : 員 工 認 為 組 織 所 制 定 的 決 策 或 任 何 措 施, 在 過 程 上 符 合 公 平 性 原 則 的 程 度, 強 調 的 是 程 序 與 過 程 3. 互 動 公 平 : 員 工 認 為 組 織 在 制 定 決 策 或 任 何 措 施 之 前, 充 份 與 員 工 溝 通 上 司 體 諒 員 工 立 場, 並 考 慮 員 工 意 見 的 程 度 而 由 回 收 問 卷 之 信 度 分 析 結 果 顯 示, 分 配 公 平 程 序 公 平 互 動 公 平 的 Cronbach s 值 分 別 為 , 整 體 之 Cronbach s α 值 為 0.92, 顯 示 其 內 部 一 致 性 相 當 良 好 運 籌 服 務 品 質 本 研 究 採 用 宋 柏 年 (2002) 的 定 義, 即 顧 客 對 國 際 快 遞 業 者 所 提 供 之 服 務 的 一 種 評 價, 經 因 素 分 析 後, 分 為 有 形 性 可 靠 性 回 應 性 保 證 性 同 理 心 個 人 接 觸 品 質 差 異 處 理 及 使 商 品 處 於 良 好 狀 態 等 八 個 構 面 :1. 有 形 性 : 包 括 服 務 的 實 體 設 施 員 工 的 儀 表 與 提 供 服 務 的 工 具 和 設 備 2. 可 靠 性 : 包 括 可 信 賴 的 程 度 與 一 致 性, 即 企 業 能 可 靠 且 正 確 的 提 供 所 承 諾 服 務 的 能 力 3. 回 應 性 : 服 務 人 員 幫 助 顧 客 和 提 供 及 時 服 務 的 意 願 4. 保 證 性 : 指 服 務 人 員 有 專 業 知 識 有 禮 貌 和 可 獲 得 顧 客 的 信 賴 5. 同 理 心 : 指 企 業 能 提 供 給 顧 客 關 心 和 個 別 的 照 顧 6. 個 人 接 觸 品 質 : 提 及 運 籌 接 觸 人 員 的 顧 客 導 向 7. 差 異 處 理 : 強 調 任 何 產 品 在 抵 達 後 的 差 異 處 理 8. 使 商 品 處 於 良 好 狀 態 : 指 產 品 被 處 理 裝 載 是 否 適 當 而 由 回 收 問 卷 之 信 度 分 析 結 果 顯 示, 有 形 性 可 靠 性 回 應 性 保 證 性 同 理 心 個 人 接 觸 品 質 差 異 處 理 及 使 商 品 處 於 良 好 狀 態 等 八 個 構 面 的 Cronbach s 值 分 別 為 , 整 體 之 Cronbach s α 值 為 0.85, 顯 示 其 內 部 一 致 性 相 當 良 好 3.2 研 究 對 象 與 資 料 蒐 集 方 法 本 研 究 主 要 以 台 灣 地 區 三 大 國 際 快 遞 服 務 業 者 ( 洋 基 通 運 (DHL) 優 比 速 (UPS) 以 及 聯 邦 快 遞 (FedEx)) 的 配 送 司 機 及 消 費 者 為 研 究 對 象, 資 料 的 蒐 集 是 採 用 問 卷 調 查 方 式, 為 增 加 樣 本 的 代 表 性, 以 及 彌 補 郵 寄 問 卷 樣 本 可 能 較 少 的 缺 點, 因 此 同 時 以 研 究 者 親 訪 受 訪 者 及 郵 寄 問 卷 兩 種 方 式 來 進 行 在 親 訪 受 訪 者 方 面, 研 究 者 透 過 聯 絡 願 意 受 訪 者, 前 往 進 行 施 測, 抽 樣 之 地 區 則 是 選 擇 鄰 近 的 台 南 市 高 雄 市 與 屏 東 縣 在 郵 寄 問 卷 方 面, 為 避 免 樣 本 的 重 疊 性, 因 此 委 託 中 北 部 配 合 受 訪 者 協 助 發 放 問 卷 採 自 我 實 施 (self administered survey) 調 查, 由 受 測 者 自 行 填 寫, 問 卷 填 答 完 成 後 由 填 答 者 自 行 密 封 寄 回, 或 交 由 該 公 司 統 一 送 回 由 於 所 探 討 的 變 項 資 料 來 源 採 多 來 源 方 法, 因 此 採 便 利 抽 樣 法, 量 表 資 料 分 別 來 自 於 司 機 及 消 費 者 所 填 答 之 問 卷 合 而 為 一 份 完 整 之 問 卷 司 機 填 答 部 份 為 人 力 資 本 組 織 公 平 與 基 本 資 料, 而 有 關 運 籌 服 務 品 質 部 份, 則 請 司 機 委 由 消 費 者 填 答 本 研 究 總 共 回 收 384 份, 刪 除 回 答 不 全 與 廢 卷 77 份, 有 效 問 卷 數 為 307 份 由 於 需 進 行 實 證 分 析, 為 免 於 樣 本 產 生 差 異 性 問 題, 因 此 先 將 兩 種 抽 樣 方 式 所 取 得 之 樣 本, 進 行 單 因 子 ANOVA 分 析, 以 了 解 兩 種 樣 本 在 各 研 究 變 項 中 無 顯 著 差 異 接 著 進 行 構 面 因 素 分 析 及 信 效 度 檢 定, 最 後 才 進 行 樣 本 特 性 分 析 與 各 構 面 關 係 之 驗 證 3.3 效 度 與 信 度 分 析 本 研 究 主 要 是 以 結 構 式 問 卷 作 為 研 究 工 具 進 行 資 料 之 蒐 集, 而 問 卷 之 衡 量 項 目, 均 植 基 於 相 關 文 獻 基 礎, 且 引 用 國 內 外 學 者 曾 經 使 用 之 量 表 或 衡 量 項 目, 並 與 專 家 討 論 與 修 正 據 此, 本 研 究 所 發 展 之 衡 量 工 具 應 能 符 合 內 容 效 度 之 要 求 此 外, 為 驗 證 問 卷 之 建 構 效 度, 本 研 究 一 方 面 利 用 因 素 分 析 之 主 成 份 分 析 與 最 大 變 異 數 轉 軸 法, 根 據 Kaiser 標 準, 保 留 特 徵 值 大 於 1 的 研 究 變 項, 並 萃 取 共 同 性 (common factor) 係 數 ( 即 效 度 大 小 ) 大 於 0.5 的 因 素 ; 另 一 方 面 採 取 個 別 項 目 和 總 分

4 之 相 關 係 數, 剔 除 未 呈 顯 著 關 係 之 衡 量 項 目 經 此 一 處 理, 得 知 各 衡 量 變 項 與 總 分 之 相 關 係 數 都 至 少 0.5 以 上, 顯 示 本 研 究 各 衡 量 變 項 皆 合 乎 建 構 效 度 檢 定 此 外, 本 研 究 之 各 衡 量 構 面 的 信 度 值 皆 高 於 0.70 以 上, 均 能 符 合 理 論 之 要 求, 足 茲 證 明 本 研 究 之 問 卷 信 度 相 當 良 好 4. 研 究 結 果 4.1 樣 本 特 性 分 析 本 問 卷 307 份 國 際 快 遞 服 務 業 司 機 之 有 效 回 收 問 卷, 以 男 性 (99.3%) 多 於 女 性 (0.7%), 顯 示 此 一 行 業 之 特 殊 性, 女 性 對 於 快 遞 服 務 業 仍 以 傳 統 的 3K( 辛 苦 骯 髒 危 險 ) 產 業 視 之, 即 便 雖 有 女 性 從 業 人 員, 然 多 屬 歷 練 性 質 ; 另 已 婚 (66.1%) 高 於 未 婚 (33.9%); 年 齡 以 35 歲 以 下 最 多 (80.3%), 吻 合 當 前 國 際 快 遞 服 務 業 僱 用 之 年 輕 化 趨 勢 至 於 教 育 程 度 則 以 高 中 職 及 專 科 畢 業 者 居 大 部 份, 達 79.3 % 其 次, 在 服 務 年 資 方 面, 以 工 作 3-5 年 的 業 務 司 機 最 多 (57.5%), 而 在 一 年 以 下 者 也 佔 了 25.8%, 此 說 明 了 國 際 快 遞 服 務 業 持 續 成 長 的 社 會 趨 勢 在 月 平 均 收 入 方 面, 則 以 3~5 萬 元 所 佔 比 例 (68.7%) 為 最 高 4.2 人 力 資 本 與 組 織 公 平 由 表 1 之 Model 1 得 到 其 迴 歸 係 數 分 別 為 : 嚴 格 甄 選 (0.16, p<0.01); 廣 泛 訓 練 (0.21, p<0.01); 以 及 具 競 爭 力 薪 資 (0.18, p<0.01) 即 國 際 快 遞 服 務 業 人 力 資 本 愈 高, 則 其 對 組 織 公 平 愈 有 正 面 知 覺, 由 此 可 驗 證 假 設 一 表 1 人 力 資 本 與 組 織 公 平 之 迴 歸 分 析 變 項 Model 1 Model 2 嚴 格 甄 選 0.16** 廣 泛 訓 練 0.21** 具 競 爭 力 薪 資 0.18** 人 力 資 本 0.14** R² 調 整 後 R² F 值 9.15*** 9.66*** **p<0.01, ***p< 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 由 表 2 中 之 Model 1 得 到 其 迴 歸 係 數 分 別 為 : 嚴 格 甄 選 (0.20, p<0.01); 廣 泛 訓 練 (0.21, p<0.01); 以 及 具 競 爭 力 薪 資 (0.24, p<0.01) 即 國 際 快 遞 服 務 業 人 力 資 本 愈 高, 則 其 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響, 由 此 可 驗 證 假 設 二 4.4 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 由 表 2 之 Model 2 得 到 其 迴 歸 係 數 分 別 為 : 變 化 性 (0.15, p<0.01); 自 主 性 (0.21, p<0.01); 以 及 回 饋 性 (0.16, p<0.05) 即 國 際 快 遞 服 務 業 業 務 司 機 組 織 公 平 認 知 愈 高, 則 其 對 運 籌 服 務 品 質 有 正 向 的 顯 著 影 響, 由 此 可 驗 證 假 設 三 表 2 人 力 資 本 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 之 迴 歸 分 析 2 變 項 Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 嚴 格 甄 選 0.20** 廣 泛 訓 練 0.21** 具 競 爭 力 薪 資 0.24** 分 配 公 平 0.15** 程 序 公 平 0.21** 互 動 公 平 0.16** 人 力 資 本 0.15** 0.11* 組 織 公 平 0.14* 0.10* R² 調 整 後 R² F 值 8.69*** 8.43*** 8.62*** 7.33*** 8.11*** *p<0.05, **p<0.01, ***p< 組 織 公 平 之 中 介 效 果 分 析 本 研 究 依 Baron and Kenny (1986) 之 建 議, 以 層 級 迴 歸 分 析 驗 證 組 織 公 平 之 中 介 效 果 : 首 先, 自 變 項 ( 人 力 資 本 ) 與 中 介 變 項 ( 組 織 公 平 ) 分 別 均 與 依 變 項 ( 運 籌 服 務 品 質 ) 間 存 在 顯 著 關 係 ( 表 2 中 之 Model 3 及 Model 4) 其 次, 自 變 項 ( 人 力 資 本 ) 與 中 介 變 項 ( 組 織 公 平 ) 間 存 在 顯 著 關 係 ( 表 1 中 之 Model 2) 最 後, 同 時 置 入 自 變 項 與 中 介 變 項 後, 自 變 項 與 依 變 項 間 的 關 係 應 較 未 置 入 中 介 變 項 時 為 弱 此 外, 在 中 介 變 項 被 控 制 之 下, 若 自 變 項 對 依 變 項 影 響 程 度 消 失 了, 則 具 完 全 中 介 效 果 ; 若 自 變 項 對 依 變 項 之 影 響 小 於 未 置 入 中 介 變 項 時 的 情 況, 但 仍 具 顯 著 性, 則 稱 為 部 份 中 介 效 果 由 表 2 中 之 Model 5 可 知 人 力 資 本 之 迴 歸 係 數 雖 然 已 由 0.15 降 為 0.11, 但 仍 具 顯 著 性, 顯 見 具 部 份 中 介 效 果, 因 此 假 設 四 之 驗 證 結 果 為 : 國 際 快 遞 服 務 業 司 機 組 織 公 平 認 知 程 度, 會 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 產 生 部 份 中 介 效 果 5. 結 論 與 建 議 5.1 研 究 結 論 與 發 現 根 據 假 設 一 驗 證 結 果, 國 際 快 遞 服 務 業 者 對 於 司 機 之 人 力 資 本 的 提 升, 應 該 特 別 嚴 格 甄 選 並 重 視 各 種 教 育 訓 練 以 及 提 供 具 競 爭 力 薪 資 亦 即 業 者 應 花 費 更 高 的 成 本 更 長 的 時 間 與 更 多 的 人 力 進 行 應 徵 者 的 篩 選, 以 區 辨 出 技 能 水 準 較 高 的 業 務 司 機 同 時 藉 由 廣 泛 的 訓 練 以 達 提 昇 業 務 司 機 技 能 與 生 產

5 力 的 目 的 而 最 重 要 的 是 提 供 業 務 司 機 具 競 爭 力 薪 資 水 準, 以 吸 引 並 留 任 高 素 質 的 人 力 資 本 如 此 方 能 提 高 業 務 司 機 認 為 公 司 資 源 分 配 的 公 平 性 程 度, 以 及 對 於 這 些 結 果 的 反 應 其 次, 提 高 業 務 司 機 認 為 組 織 所 制 定 的 決 策 或 任 何 措 施, 在 過 程 上 符 合 公 平 性 原 則 的 程 度 最 後, 提 高 業 務 司 機 認 為 組 織 在 制 定 決 策 或 任 何 措 施 之 前, 充 份 與 業 務 司 機 溝 通 上 司 體 諒 員 工 立 場, 並 考 慮 員 工 意 見 的 互 動 程 度 其 次, 根 據 假 設 二 驗 證 結 果, 業 者 若 能 培 養 高 素 質 的 業 務 司 機, 才 能 對 消 費 者 提 供 更 好 的 運 籌 服 務 品 質 包 括 1. 服 務 的 實 體 設 施 業 務 司 機 的 儀 表 與 提 供 服 務 的 工 具 和 設 備 2. 可 靠 且 正 確 的 提 供 所 承 諾 服 務 的 能 力 3. 及 時 回 應 顧 客 和 提 供 服 務 的 意 願 4. 保 證 業 務 司 機 擁 有 專 業 知 識 有 禮 貌 和 可 信 賴 感 5. 提 供 給 顧 客 關 心 和 個 別 的 照 顧 6. 業 務 司 機 的 顧 客 導 向 7. 任 何 產 品 在 抵 達 後 的 差 異 處 理 8. 顧 客 委 送 的 產 品 能 被 適 當 處 理 裝 載 並 準 時 送 達 再 次, 根 據 假 設 三 驗 證 結 果, 組 織 公 平 是 司 機 提 升 運 籌 服 務 品 質 不 可 或 缺 的 重 要 因 素, 業 者 在 制 定 決 策 或 任 何 措 施 的 過 程 上 應 符 合 公 平 性 原 則, 因 其 對 業 務 司 機 的 組 織 公 平 認 知 將 產 生 極 顯 著 的 重 要 影 響, 而 對 運 籌 服 務 品 質 亦 有 深 遠 之 影 響, 此 結 果 與 Cohen and Spector (2001) 的 研 究 發 現 不 謀 而 合 當 然 在 資 源 的 分 配 上 及 與 業 務 司 機 的 溝 通 互 動 上 的 公 平 性 也 應 同 等 重 視, 因 其 對 業 務 司 機 的 組 織 公 平 認 知 同 樣 會 產 生 重 要 影 響, 如 此 才 能 對 消 費 者 提 供 更 好 的 運 籌 服 務 品 質 最 後, 藉 由 中 介 效 果 分 析 可 知, 業 者 建 立 一 致 性 的 公 平 機 制, 落 實 工 作 分 析, 適 宜 的 運 用 配 置 及 管 理 人 力, 發 展 公 平 合 理 的 薪 資 配 套 措 施, 暢 通 升 遷 管 道, 多 給 予 業 務 司 機 公 平 的 溝 通 及 互 動 機 會, 將 可 提 高 業 務 司 機 的 組 織 公 平 認 知 及 認 同 度, 進 而 對 公 司 產 生 高 度 的 承 諾, 貢 獻 其 人 力 知 能, 以 積 極 的 工 作 態 度, 提 供 消 費 者 更 好 的 運 籌 服 務 品 質, 並 進 而 提 升 消 費 者 的 忠 誠 度 5.2 管 理 意 涵 本 研 究 所 獲 致 之 結 論 對 於 實 務 方 面 有 相 當 之 意 涵, 即 組 織 公 平 認 知 在 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 產 生 中 介 效 果 ; 本 研 究 對 人 力 資 本 組 織 公 平 及 運 籌 服 務 品 質 間 之 分 析 同 時 也 有 助 於 業 者 對 此 一 課 題 的 認 知, 以 增 進 對 人 力 資 本 的 重 視, 另 一 方 面 亦 可 提 供 業 者 在 人 力 資 源 管 理 實 務 方 面 之 有 效 建 議 至 於 本 文 之 學 術 研 究 意 涵 方 面, 由 於 人 力 資 本 與 運 籌 服 務 品 質 之 相 關 研 究 在 國 內 仍 十 分 少 見, 相 關 之 參 考 文 獻 還 不 多, 本 文 之 研 究 除 了 有 拋 磚 引 玉 之 作 用, 也 能 對 此 一 課 題 有 更 進 一 步 的 研 究 與 了 解 而 根 據 此 一 研 究 結 果 可 以 建 立 人 力 資 本 組 織 公 平 與 運 籌 服 務 品 質 之 間 的 中 介 模 式, 亦 有 助 於 後 續 相 關 理 論 之 發 展 5.3 研 究 限 制 對 人 力 資 本 及 運 籌 服 務 品 質 的 影 響 因 素 除 組 織 公 平 外, 可 能 還 有 其 他 因 素, 且 在 人 力 資 本 變 項 衡 量 上, 尚 有 其 他 代 表 性 因 素, 例 如 高 階 主 管 知 識 與 願 景 領 導 力 員 工 學 習 潛 能 員 工 之 專 業 態 度 與 行 為 員 工 創 新 能 力 等 因 素 為 避 免 研 究 變 項 過 多, 問 卷 題 目 繁 雜, 而 影 響 受 測 者 填 答 意 願 及 問 卷 之 回 收 率, 所 以 未 能 將 所 有 可 能 影 響 變 數 均 納 入 研 究 架 構 中 討 論 本 研 究 在 時 間 點 係 採 橫 斷 式, 無 法 通 盤 考 量 司 機 隨 環 境 面 進 行 時 間 序 列 的 研 究, 而 時 間 是 會 改 變 及 影 響 業 務 司 機 之 想 法, 本 研 究 僅 能 以 現 階 段 業 務 司 機 的 感 受 來 做 分 析, 在 外 部 效 度 上 是 無 法 推 論 其 它 情 境 本 研 究 受 限 於 研 究 樣 本 不 易 取 得, 所 以 在 受 測 者 的 樣 本 選 取 上 無 法 採 用 嚴 謹 的 隨 機 抽 樣 法 因 此, 本 研 究 結 果 不 能 推 論 至 不 同 的 產 業 特 質 及 相 異 的 工 作 特 徵 此 外, 本 研 究 所 調 查 的 資 料 分 別 來 自 於 業 務 司 機 ( 自 變 數 中 介 變 數 ) 及 消 費 者 ( 依 變 數 ) 所 填 答 之 問 卷 合 而 為 一 份 完 整 之 問 卷, 在 研 究 設 計 上 雖 可 降 低 共 同 方 法 變 異 的 影 響 然 不 同 受 測 者 在 某 些 觀 念 上 的 認 知 差 異, 常 會 有 構 念 意 義 詮 釋 不 同 與 評 量 標 準 不 一 的 現 象, 因 此 即 使 資 料 來 自 不 同 受 測 者, 所 發 現 的 變 數 關 係 是 否 與 理 論 上 的 推 論 一 致 則 值 得 深 思 5.4 未 來 研 究 方 向 過 去 學 界 對 人 力 資 本 的 結 果 變 項, 多 以 財 務 績 效 ( 如 投 資 報 酬 率 銷 售 成 長 率 等 ) 營 運 績 效 ( 如 市 場 佔 有 率 產 品 品 質 等 ) 來 衡 量, 然 本 研 究 以 運 籌 服 務 品 質 作 為 人 力 資 本 的 結 果 變 項 探 討, 建 議 後 續 研 究 者 可 以 非 財 務 績 效 指 標 對 人 力 資 本 加 以 研 究 分 析 對 人 力 資 本 的 定 義 與 衡 量, 學 界 至 今 並 無 一 致 看 法, 本 研 究 依 據 黃 家 齊 (2002) 的 觀 點, 將 人 力 資 本 分 為 三 個 構 面, 即 嚴 格 甄 選 廣 泛 訓 練 以 及 具 競 爭 力 薪 資 來 衡 量, 建 議 後 續 研 究 者 可 繼 續 探 究 其 他 可 行 因 素 加 以 衡 量, 使 人 力 資 本 的 定 義 與 衡 量 更 趨 具 體 準 確 參 考 文 獻 宋 柏 年,2002, 運 籌 服 務 品 質 滿 意 度 及 忠 誠 度 之 探 討 - 以 宅 配 服 務 為 例, 高 雄 第 一 科 技 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 宋 榮 斌,2003, 社 會 資 本 智 慧 資 本 與 財 務

6 資 本 對 通 路 服 務 品 質 通 路 關 係 品 質 與 通 路 忠 誠 度 之 影 響 - 以 飲 料 業 為 例, 東 海 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 林 鉦 棽,1996, 組 織 公 正 信 任 組 織 公 民 行 為 之 研 究 : 社 會 交 換 理 論 之 觀 點, 管 理 科 學 學 報, 第 13 卷, 第 3 期, 頁 林 鉦 棽,2004, 休 閒 旅 館 從 業 人 員 的 組 織 公 正 組 織 信 任 與 組 織 公 民 行 為 關 係 : 社 會 交 換 理 論 觀 點 的 分 析, 中 華 管 理 學 報, 第 5 卷, 第 1 期, 頁 張 有 恆,2010, 現 代 物 流 管 理 : 物 流 與 供 應 鏈 整 合, 華 泰 書 局, 台 北 張 西 焜,1996, 物 流 中 心 對 連 鎖 超 市 顧 客 服 務 之 研 究, 文 化 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 黃 家 齊,2002, 人 力 資 源 管 理 系 統 與 組 織 績 效 智 慧 資 本 觀 點, 管 理 學 報, 第 19 卷, 第 3 期, 頁 黃 家 齊,2002, 組 織 公 正 與 組 織 公 民 行 為 認 知 型 與 情 感 型 信 任 的 中 介 效 果, 台 大 管 理 論 叢, 第 12 卷, 第 2 期, 頁 廖 玉 琳,1999, 常 溫 物 流 服 務 品 質 之 研 究 以 連 鎖 便 利 商 店 為 例, 朝 陽 科 技 大 學 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 鄢 燕 玲,2004, 人 力 資 源 管 理 措 施 人 力 資 本 與 組 織 績 效 之 關 係, 中 央 大 學 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 蔡 文 晉,2004, 服 務 品 質 顧 客 滿 意 度 及 顧 客 忠 誠 度 關 係 之 研 究 以 新 豐 地 區 統 一 速 達 宅 急 便 服 務 為 例, 明 新 科 技 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 鐘 金 玉,2001, 公 務 人 員 績 效 考 核 公 平 與 工 作 態 度 之 研 究, 中 山 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 謝 欣 穎,1999, 從 專 業 物 流 公 司 經 營 現 況 分 析 國 內 物 流 產 業 之 發 展 趨 勢, 交 通 大 學 管 理 科 學 研 究 所 碩 士 論 文 顏 憶 茹 張 淳 智,1996, 物 流 管 理, 前 程 企 管, 台 北 Adams, J. S.(1963), Wage in Equities, Productivity, and Work Quality, Industrial Relations, 3: Adams, J. S. (1965), Inequity in Social Exchanges, In L. Berkouitz (ed.) Advances in Experimental Social Psychology, 2 nd ed., NY: Academic Press, Barney, J. ( 1991 ), Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, 17: Baron, R. M., and David A. Kenny.(1986), The Moderator-Mediator Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations, Journal of Personality and Social Psychology, 51: Bienstock, C. C., Mentzer, J. T., and Monroe M. B. ( 1997 ), Measuring Physical Distribution Service Quality, Journal of the Academy of Marketing Science, 25: Bowersox, D. J., Mentzer, J. T., and Speh, T. W. (1995), Logistics Leverage, Journal of Business Strategies, 12: Brown, T. J., Church, G. A., and Peter, J. P. (1993), Research Note: Improving the Measurement of Service Quality, Journal of Retailing, 69: Cascio, W. F. ( 1991 ), Costing Human Resources: The Financial Impact of Behavior in Organizations, Boston: PWS-Kent. Cohen, C. Y., and Spector, P. E. (2001), The Role of Justice in Organizational: A Meta-analysis, Organizational Behavior and Human Decision Process, 86(2): Coleman, J. S.(1988), Social Capital in the Creation of Human Capital, American Journal of Sociology, 94: Daniel J. F., and Kent, J. L. ( 1999 ), Developing a Logistics Service Quality Scale, Journal of Business Logistics, 20: Farh, J. L., Earley, P. C., and Lin, S. C. (1997), Impetus for Action: A Cultural Analysis of Justice and Organizational Citizenship Behavior in Chinese Society, Administrative Science Quarterly, 42: Flamholtz, E. G. and Lacey, J. M.(1981), Personnel Management, Human Capital Theory, and Human Resource Accounting, Los Angeles: Institute of Industrial Relations, University of California. Greenberg, J. (1990), Organizational Justice: Yesterday, Today, and Tomorrow, Journal of Management, 16: Hitt, M. A., Bierman, L., Schimizu, K. and Kochhar, R. ( 2001 ), Direct and Moderating Effects of Human Capital on Strategy and Performance in Professional Service Firms: A Resource-Based Perspective, Academy of Management Journal, 44: Konovsky, M. A. and Pugh, S. D.(1994), Citizenship Behavior and Social

7 Exchange, Academy of Management Journal, 37: Langley, C. J. and Holcomb, C. H.(1992), Creating Logistics Customer Value, Journal of Business Logistics, 13: Lepak, D. P., and Snell, S. A.(1999), The Human Resource Architecture: Toward a Theory of Human Capital Allocation and Development, Academy of Management Review, 24: Mentzer, J. T., Gomes, R. and Krapfel, R. E. (1989), Physical Distribution Service: A Fundamental Marketing Concept, Journal of the Academy of Marketing Science, 17, Spring. Mentzer, J. T.(1993), Managing Channel Relations in the 21st Century, Journal of Business Logistics, 14: Mentzer, J. T. and Williams, D. J.(2001), Logistics Service Quality as a Segment-Customized Process, Journal of Marketing, 65: Niehoff, B. P. and Moorman, R. H.(1993), Justice as a Mediator of the Relationship between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior, Academy of Management Journal, 36: Parnes, H. S.(1984), People Power, Beverly Hills, CA: Sage Publications. Roger, G., and Robert E. K. (1989), Physical Distribution Service: A Fundamental Marketing Concept? Journal of the Academy of Marketing Science, 17: Scholl, R. W., Cooper, R A. and Mckenna, J. F. ( 1987, Referent Selection in Determining Equity Perceptions: Differential Effects on Behavioral and Attitudinal Outcomes, Personnel Psychology, 40: Schultz, T. W.(1960), The Formation of Human Capital by Education, Journal of Political Economy, 68: Skarlicki, D. P., Folger, R. and Tesluk, P.(1999), Personality as a Moderator in the Relationship between Fairness and Relation, Academy of Management Journal, 42: Snell, S. A., Youndt, M. A. and Wright, P. M. (1996), Establishing a Framework for Research in Strategic Human Resource Management: Merging Resource Theory and Organizational Learning, In J. Shaw, P. Kirkbride, and K. Rowland (Eds.), Research in Personnel and Human Resource Management, 14: 61-90, Greenwich, CT: JAI Press. Ulrich, D. ( 1998 ), Intellectual Capital = Competence Commitment, Sloan Management Review, 39(2): Williams, S. (1999), The Effects of Distributive and Procedural Justice on Performance, The Journal of Psychology, 133:

<4D6963726F736F667420576F7264202D20433032372DA451A447A67EB0EAA5C1B0F2A5BBB1D0A87CA74BB8D5A44ABEC7B657C342A4F1A7C7A4BDA5ADA9CAA4A7BDD7AD7A2D2D31303230313234ADD72E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20433032372DA451A447A67EB0EAA5C1B0F2A5BBB1D0A87CA74BB8D5A44ABEC7B657C342A4F1A7C7A4BDA5ADA9CAA4A7BDD7AD7A2D2D31303230313234ADD72E646F63> 十 二 年 國 民 基 本 教 育 免 試 入 學 超 額 比 序 公 平 性 之 論 述 : 以 中 投 區 模 擬 作 業 為 例 摘 要 我 國 自 2011 年 將 開 始 啟 動 十 二 年 國 民 基 本 教 育,2014 年 全 面 推 動, 這 是 國 家 教 育 政 策 重 大 改 變 的 轉 捩 點, 也 是 提 昇 國 民 教 育 水 平, 培 養 國 家 潛 力 的 重 要

More information

语篇中指代词的分布规律与心理机制*

语篇中指代词的分布规律与心理机制* 2005132 227~238 Advances in Psychological Science 1 2 1 430079 2 430081 3 PLS B849:C93 1 [1] 45~65 Hofstede [2] Chemers Hofstede [4,5] Chemers idiographic approach [6] Hofstede 40 IBM nomothetic 4 approach

More information

2. 文 獻 探 討 2.1 大 眾 運 輸 之 特 性 大 眾 運 輸 有 兩 項 營 運 目 的 : 第 一 是 減 少 使 用 私 人 運 輸 工 具, 以 抒 解 交 通 壅 塞 的 現 象 ; 第 二 是 藉 此 達 到 所 得 重 分 配 的 效 果 [2] 根 據 Lovelock [

2. 文 獻 探 討 2.1 大 眾 運 輸 之 特 性 大 眾 運 輸 有 兩 項 營 運 目 的 : 第 一 是 減 少 使 用 私 人 運 輸 工 具, 以 抒 解 交 通 壅 塞 的 現 象 ; 第 二 是 藉 此 達 到 所 得 重 分 配 的 效 果 [2] 根 據 Lovelock [ 應 用 IPA 模 式 檢 視 國 光 客 運 乘 客 之 服 務 品 質 需 求 潘 婉 茹 1 吳 信 宏 2 謝 俊 逸 3 1 國 立 彰 化 師 範 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 研 究 所 碩 士 班 學 生 2 國 立 彰 化 師 範 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 研 究 所 教 授 3 亞 洲 大 學 資 訊 科 學 與 應 用 學 系 助 理 教 授 論 文 之 連 絡

More information

辽宁石油化工大学市场营销本科专业综合评价简况表

辽宁石油化工大学市场营销本科专业综合评价简况表 辽 宁 省 普 通 高 等 学 校 本 科 专 业 综 合 评 价 简 况 表 单 位 代 码 及 名 称 : 10148 专 业 代 码 及 名 称 : 120202 辽 宁 石 油 化 工 大 学 市 场 营 销 辽 宁 省 教 育 厅 二 〇 一 二 年 十 一 月 0 填 表 说 明 1. 本 次 专 业 评 价 以 定 量 评 价 为 主, 定 性 评 价 为 辅 评 价 指 标 体 系

More information

作 主 动 追 求 知 识 获 取 技 能, 在 心 理 和 生 理 上 都 非 常 积 极 的 个 体 (Zimmerman & Pons, 1986) 在 此 期 间, 自 我 效 能 感 (self-efficacy) 自 我 控 制 (self-control) 自 我 管 理 (self-

作 主 动 追 求 知 识 获 取 技 能, 在 心 理 和 生 理 上 都 非 常 积 极 的 个 体 (Zimmerman & Pons, 1986) 在 此 期 间, 自 我 效 能 感 (self-efficacy) 自 我 控 制 (self-control) 自 我 管 理 (self- 网 络 环 境 中 英 语 学 习 者 自 我 调 控 的 个 体 特 征 研 究 A Qualitative Study of Chinese EFL Learners Online Self-regulation * 1,2 郑 春 萍, 穆 婕 2, 章 僖 格 2, 苑 仁 庆 2, 李 芒 1 北 京 师 范 大 学 教 育 学 部 2 北 京 邮 电 大 学 人 文 学 院 * zhengchunping@bupt.edu.cn

More information

Microsoft Word - wck.doc

Microsoft Word - wck.doc 親 密 關 係 中 的 暴 力 為 什 麼 我 們 不 願 意 尊 重 親 人 : : 傳 統 價 值 與 空 間 分 配 的 社 會 心 理 分 析 王 叢 桂 根 據 社 會 新 聞 報 導 改 寫 案 例 一 : 丙 女 嫁 給 學 識 經 濟 地 位 及 社 會 聲 望 皆 相 當 高 的 丁 男 ; 婚 後 傳 出 丁 男 會 對 妻 子 施 暴, 丙 女 並 一 度 離 家 出 走 日

More information

国际商学院

国际商学院 国 际 商 学 院 2015 年 博 士 研 究 生 招 生 专 业 目 录 除 高 校 ( 纳 入 国 家 高 校 序 列, 事 业 单 位 性 质 ) 的 专 职 教 师 外, 我 校 只 招 收 全 日 制 博 士 研 究 生, 即 考 生 被 录 取 后 必 须 将 档 案 等 人 事 关 系 迁 入 我 校, 全 日 制 进 行 学 习 和 科 研 工 作 科 研 单 位 的 专 职 科

More information

Microsoft Word - 子計畫一middlereport_2009_

Microsoft Word - 子計畫一middlereport_2009_ 成 果 報 告 行 政 院 國 家 科 學 委 員 會 補 助 專 題 研 究 計 畫 期 中 進 度 報 告 高 齡 族 群 服 務 科 學 之 基 礎 與 應 用 研 究 - 子 計 畫 一 以 工 業 工 程 與 管 理 為 核 心 的 服 務 科 學 研 究 架 構 與 內 涵 探 索 性 研 究 計 畫 類 別 : 個 別 型 計 畫 整 合 型 計 畫 計 畫 編 號 :NSC 97-2221-E-252-013-MY3

More information

國立中山大學學位論文典藏

國立中山大學學位論文典藏 1 2 3 4 5 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1. 2. 3. 4 1. 2. 3. 4. 5. 6 -2 7 -1 8 72193 834-11 9 10 11 Van Wart, Cayer, & Cook,1993:6-10 Stephen P. RobbinsO Connor, Bronner, & Delaney, 1996:9 12 + + = + + = -1 Robbins19821

More information

Microsoft Word - CMRO120211 ????

Microsoft Word - CMRO120211 ???? 不 确 定 议 题 的 建 构 : 以 网 瘾 议 题 的 报 道 框 架 为 例 刘 海 龙 秦 亚 利 ( 中 国 人 民 大 学 新 闻 学 院 ) 内 容 摘 要 : 本 研 究 以 网 瘾 议 题 的 媒 体 报 道 框 架 分 析 为 例 来 考 察 媒 体 对 不 确 定 性 议 题 的 建 构 以 内 容 分 析 和 文 本 分 析 为 主 要 研 究 方 法, 以 社 会 建 构

More information

TOPCO崇越論文大賞暨學術研討會論文格式說明

TOPCO崇越論文大賞暨學術研討會論文格式說明 TOPCO 崇 越 論 文 大 賞 論 文 題 目 : 從 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 探 討 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 報 名 編 號 : ES0016 從 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 探 討 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 摘 要 本 研 究 採 文 獻 收 集 法 及 內 容 分 析 法 進 行 質 化 探 討 性 研 究, 分 析 商 業 週

More information

Coleman Simkus Andorka 5 Parkin 6 Shavit Blossfeld Bourdieu, Pierre, Cultural Reproduction and Social Reproduction, in Pow

Coleman Simkus Andorka 5 Parkin 6 Shavit Blossfeld Bourdieu, Pierre, Cultural Reproduction and Social Reproduction, in Pow 1940-2001 Deng and Treiman 1 2 50 1940 60 1978 1949 1978 1978 1 Deng, Zhong and Donald J. Treiman, The Impact of Cultural Revolution on Trends in Educational Attainment in the People s Republic of China,

More information

行政院人事行政局95年度各國人事制度資料委託蒐集編譯

行政院人事行政局95年度各國人事制度資料委託蒐集編譯 * OECD 國 家 策 略 性 人 力 資 源 管 理 政 策 重 要 議 題 與 啟 示 蔡 秀 涓 東 吳 大 學 政 治 學 系 副 教 授 摘 要 本 文 旨 在 論 述, 當 代 政 府 部 門 面 對 資 源 日 益 有 限 績 效 壓 力 日 益 升 高 的 環 境, 藉 著 更 為 有 效 的 公 共 人 力 資 源 管 理, 才 能 使 政 府 的 績 效 目 標 與 競 爭 力

More information

目 录

目   录 目 录 江 苏 大 学 关 于 修 ( 制 ) 订 研 究 生 培 养 方 案 的 若 干 意 见... 1 江 苏 大 学 硕 士 研 究 生 培 养 环 节 简 介... 8 江 苏 大 学 专 业 学 位 硕 士 类 别 ( 领 域 ) 目 录... 12 法 律 硕 士 专 业 学 位 研 究 生 培 养 方 案... 13 教 育 硕 士 专 业 学 位 ( 教 育 管 理 ) 研 究 生

More information

當地經營業者參考 貳 研究觀點 的培養與累積 而非流於隨商機逐流隨波 而喪失了策略意圖的建設性意義 三 網絡觀點 在產業與組織專業分工發展趨 過去對於地方觀光相關的關鍵成功 勢下 企業與機構無法獨立於其他個體而 因素研究中 傾向於以特定功能層級或特 自主 須仰仗上下游廠商 關聯企業與其 定環境範疇進

當地經營業者參考 貳 研究觀點 的培養與累積 而非流於隨商機逐流隨波 而喪失了策略意圖的建設性意義 三 網絡觀點 在產業與組織專業分工發展趨 過去對於地方觀光相關的關鍵成功 勢下 企業與機構無法獨立於其他個體而 因素研究中 傾向於以特定功能層級或特 自主 須仰仗上下游廠商 關聯企業與其 定環境範疇進 地方行銷之關鍵成功因素整合性觀念 架構研究 國立臺北教育大學文化創意產業經營學系助理教授 江政達 私立聖約翰科技大學企業經營研究所碩士 王怡文 小炒美食以及他們勤儉持家的好性格 又 壹 前言 多了一項新的代表性特色 桐花 客委 觀光產業為無煙囪產業 在二次世 會多年來更促成跨縣市合作推展 客家桐 界大戰後開始興起 現今成為各國主要產 花季 造就非常可觀的觀光產值 該桐 業發展之ㄧ 各國政府或各地區都在積極

More information

政府再造的基本精神:小而美或小而能?

政府再造的基本精神:小而美或小而能? 第 1 頁, 共 21 頁 員 工 生 涯 發 展 與 生 涯 成 功 關 係 之 研 究 溫 玲 玉 / 辛 瑞 芝 壹 緒 論 一 研 究 背 景 由 於 全 球 化 的 趨 勢 興 起, 大 陸 經 濟 體 的 蓬 勃 發 展, 再 加 上 國 內 政 策 的 推 行, 促 成 台 灣 金 融 體 系 進 行 不 斷 的 整 合 與 變 革, 近 年 來 台 灣 歷 經 了 兩 次 的 金 融

More information

EJCUS1002_04.doc

EJCUS1002_04.doc 第 5 卷 第 2 期 中 国 城 市 研 究 ( 电 子 期 刊 ) Vol.5 No.2 2010 年 10 月 E-JOURNAL OF CHINA URBAN STUDIES Oct., 2010 企 业 行 为 与 灵 活 性 经 营 策 略 对 劳 动 力 市 场 分 割 的 影 响 徐 伟 1,2, 杨 波,3 2, 陈 真 真 (1. Department of Geography

More information

untitled

untitled 96 ~ 96 4 96... iv...1...1...2...3...4...4...4...4...5...6...7...7...7...9... 11... 11...13 (inward looking)...13 (outward looking)...14 (forward looking)...15...19 (Account ability Dilemmas)...19 (Paradigm

More information

( 五 ) 重 要 日 期 : 開 放 投 稿 日 :2016 年 1 月 11 日 ( 星 期 一 ) 起 投 稿 截 止 日 : 延 後 至 2016 年 4 月 11 日 ( 星 期 一 ) 下 午 5 時 止 論 文 全 文 審 查 結 果 公 告 日 :2016 年 4 月 22 日 (

( 五 ) 重 要 日 期 : 開 放 投 稿 日 :2016 年 1 月 11 日 ( 星 期 一 ) 起 投 稿 截 止 日 : 延 後 至 2016 年 4 月 11 日 ( 星 期 一 ) 下 午 5 時 止 論 文 全 文 審 查 結 果 公 告 日 :2016 年 4 月 22 日 ( 朝 陽 科 技 大 學 管 理 學 院 2016 第 十 七 屆 管 理 學 域 國 際 學 術 研 討 會 徵 稿 說 明 一 目 的 : 增 進 國 內 外 管 理 學 域 學 者 碩 博 士 研 究 生 及 業 界 專 家 發 表 學 術 及 實 務 論 文 機 會, 以 達 相 互 切 磋 交 流 之 目 的 二 徵 文 主 題 : 1. 企 業 管 理 相 關 議 題 2. 財 務 金 融

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20D5C5ECBFD5E3BDADCAA1313531C8CBB2C5B9A4B3CCC5E0D1F8C8CBD4B1CDC6BCF6C8CBD1A1C9EAB1A8B1ED30343235>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20D5C5ECBFD5E3BDADCAA1313531C8CBB2C5B9A4B3CCC5E0D1F8C8CBD4B1CDC6BCF6C8CBD1A1C9EAB1A8B1ED30343235> 附 件 2 推 荐 层 次 重 点 资 助 第 一 层 次 第 二 层 次 组 别 理 学 工 学 医 药 农 林 社 科 宣 传 文 化 企 业 申 报 类 型 学 术 型 学 术 应 用 并 重 型 应 用 型 专 业 类 别 经 济 学 : 管 理 类 ( 按 填 报 说 明 填 写 ) 浙 江 省 151 人 才 工 程 培 养 人 员 推 荐 人 选 申 报 表 姓 名 : 张 炜 单 位

More information

考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David McCelland 1973 2005 Robert Wood Tim Payne 邁 永 銳 向 續 意 卓 發 革 越 展 新 之 談 論 管 理 務

考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David McCelland 1973 2005 Robert Wood Tim Payne 邁 永 銳 向 續 意 卓 發 革 越 展 新 之 談 論 管 理 務 銳 意 革 新 論 政 職 能 分 析 導 入 國 家 考 口 制 度 之 探 討 陳 玉 貞 壹 前 言 2009 貳 職 能 理 論 David McClelland 1973 McLagan 1980 Spencer Spencer 1993 16 考 選 論 壇 季 刊 第 3 卷 第 4 期 competency 2010 2005 Robert Wood Tim Payne David

More information

國 立 虎 尾 科 技 大 學 學 生 成 績 繳 交 及 處 理 要 點 中 華 民 國 98 年 11 月 17 日 98 學 年 度 第 一 次 臨 時 教 務 會 議 通 過 99 年 03 月 23 日 98 學 年 度 第 二 次 教 務 會 議 正 通 過 99 年 06 月 22 日

國 立 虎 尾 科 技 大 學 學 生 成 績 繳 交 及 處 理 要 點 中 華 民 國 98 年 11 月 17 日 98 學 年 度 第 一 次 臨 時 教 務 會 議 通 過 99 年 03 月 23 日 98 學 年 度 第 二 次 教 務 會 議 正 通 過 99 年 06 月 22 日 國 立 虎 尾 科 技 大 學 104 學 年 度 第 3 次 教 務 會 議 紀 錄 附 件 中 華 民 國 105 年 3 月 22 日 國 立 虎 尾 科 技 大 學 學 生 成 績 繳 交 及 處 理 要 點 中 華 民 國 98 年 11 月 17 日 98 學 年 度 第 一 次 臨 時 教 務 會 議 通 過 99 年 03 月 23 日 98 學 年 度 第 二 次 教 務 會 議

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D203130352DBED4B2A4A9D2A9DBA5CDB8EAB054A7B9BEE3AAA92DB3D5A468AF5A2E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D203130352DBED4B2A4A9D2A9DBA5CDB8EAB054A7B9BEE3AAA92DB3D5A468AF5A2E646F63> 持 續 國 內 領 先 打 造 國 際 知 名 淡 江 大 學 國 際 事 務 與 戰 略 研 究 所 Graduate Institute of International Affairs and Strategic Studies, TKU 碩 士 班 碩 士 在 職 專 班 博 士 班 105 學 年 度 招 生 資 訊 應 試 參 考 建 議 資 料 如 有 報 考 意 願 請 洽 本 所

More information

Microsoft Word - 146專題-12 陳振盛.李麗雲.doc

Microsoft Word - 146專題-12  陳振盛.李麗雲.doc 青 少 年 偏 差 行 為 與 家 庭 陳 振 盛. 李 麗 雲 壹 前 言 家 庭 是 兒 童 和 青 少 年 非 常 重 要 的 生 活 世 界 家 庭 因 素, 如 何 影 響 青 少 年 偏 差 行 為? 過 去 的 研 究 通 常 分 為 分 二 部 分 討 論, 其 一 稱 之 為 家 庭 結 構 因 素, 其 二 稱 之 為 互 動 因 素 家 庭 結 構 通 常 指 的 是 父 母

More information

56

56 bianhm@swufe.edu.cn 1. 2. 55 56 5 12 1 2 3 5 12 5 12 5 12 2008 5 1143 11 183 949 57 empowerment Perkins & Zimmerman, 1995 (Pinderhuges, 1993) (Chesler, 1991; Gartner & Riessman, 1998; Mok, 2001;, 2005)

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20BDD7A4E5B6B0A455A555A658A8D6AAA95FA477A752B0A3A5BCB56FAAEDA4E5B3B93130302E30372E30355F2E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20BDD7A4E5B6B0A455A555A658A8D6AAA95FA477A752B0A3A5BCB56FAAEDA4E5B3B93130302E30372E30355F2E646F63> 股 市 投 資 人 之 風 險 承 擔 對 投 資 決 策 因 素 之 影 響 - 以 某 證 劵 公 司 高 雄 地 區 投 資 人 為 例 陳 榮 方 國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 企 業 管 理 系 副 教 授 afang@cc.kuas.edu.tw 陳 麗 梅 國 立 高 雄 應 用 科 技 大 學 高 階 經 營 管 理 研 究 所 研 究 生 LeemeiChen@yuanta.com

More information

穨report.PDF

穨report.PDF 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 1. 2. 3. 4. 5. 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 49 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65

More information

國立中山大學學位論文典藏

國立中山大學學位論文典藏 - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 - - 23 - - 24 - - 25 - - 26 - - 27 - - 28 - - 29 - - 30 -

More information

國立中山大學學位論文典藏

國立中山大學學位論文典藏 Kiss999 Kiss Kiss Kiss II ---------------------------------------------- ---------------------------------------------- ---------------------------------------------- ---------------------------------------------p.1

More information

各 级 领 导 及 世 界 技 能 组 织 主 席 西 蒙 巴 特 利 参 观 深 圳 技 师 学 院 高 技 能 人 才 培 养 模 式 和 课 程 改 革 创 新 成 果 展 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 职 业 能 力 建 设 司 司 长 吴 道 槐 中 国 职 工 教 育 和 职

各 级 领 导 及 世 界 技 能 组 织 主 席 西 蒙 巴 特 利 参 观 深 圳 技 师 学 院 高 技 能 人 才 培 养 模 式 和 课 程 改 革 创 新 成 果 展 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 职 业 能 力 建 设 司 司 长 吴 道 槐 中 国 职 工 教 育 和 职 一体化课程的理念认识 加快高素质技能人才培养 助推产业转型升级 浅议技工院校如何结合专业课教学进行创业教育与实践 工学结合课程有效教学的学习目标探析 创新顶岗实习的管理 三导师制 的探索与实践 4 运用 三为循环法 提高技校班主任班级管理能力的研究 9 各 级 领 导 及 世 界 技 能 组 织 主 席 西 蒙 巴 特 利 参 观 深 圳 技 师 学 院 高 技 能 人 才 培 养 模 式 和 课

More information

Microsoft Word - 试评卡尼曼经济心理学研究及其影响.docx

Microsoft Word - 试评卡尼曼经济心理学研究及其影响.docx 文 章 引 用 地 址 : 本 文 已 经 在 公 共 刊 物 或 者 安 人 公 司 内 部 发 表, 如 果 作 为 参 考 文 献 引 用, 请 使 用 以 下 文 献 地 址 : 阳 志 平, 时 勘, 王 薇, 试 评 觊 尼 曼 经 济 心 理 学 研 究 及 其 影 响, 心 理 科 学,2003(04),P150-152 试 评 卡 尼 曼 经 济 心 理 学 研 究 及 其 影 响

More information

标题

标题 第 17 卷 第 2 期 2016 年 4 月 北华大学学报( 社会科学版) JOURNAL OF BEIHUA UNIVERSITY( Social Sciences) Vol 17 No 2 Apr 2016 经济学研究 聚焦顾客价值的旅游企业定制化服务模式探究 周亚庆 [ 摘 要] 在强调消费体验 重视快速响应和尊重顾客个性的市场环境下,旅游企业服务模式的发展趋 势呈现为融合标准化和个性化优势的定制化服务模式

More information

untitled

untitled 1 1. 2. 3. 4. 5. IDC 145 (The Economist Intelligence Unit, EIU) (Heidrick & Struggles) 2012 2015 (Global Talent Index Report The Outlook to 2015) 60 2011 20 2015 60 19 2012 4 (Tharman Shanmugaratnam) (Taiwan

More information

City Global Labor Market and Innovative Vocational Training Strategies 學 術 論 壇 Min-Hsiung, Huang Doctoral Student, Department of Industrial Technology

City Global Labor Market and Innovative Vocational Training Strategies 學 術 論 壇 Min-Hsiung, Huang Doctoral Student, Department of Industrial Technology 學 術 論 壇 摘 要 全 球 化 帶 來 新 的 世 界 政 治 經 濟 和 價 值 秩 序, 顯 著 衝 擊 著 每 一 個 國 家 近 年 來, 全 球 化 的 發 展 趨 勢, 造 成 產 業 與 技 術 人 力 的 移 動 企 業 面 對 產 業 結 構 改 變 與 技 術 革 新, 為 求 控 制 成 本, 對 於 人 力 資 源 運 用 更 加 強 調 彈 性 本 文 透 過 文 獻

More information

精要

精要 國 軍 主 計 財 務 軍 官 離 職 率 模 式 構 建 之 研 究 A turnover rate model for the comptroller and financial officer in the military. 張 漢 中 國 防 管 理 學 院 資 源 管 理 研 究 所 楊 承 亮 國 防 管 理 學 院 資 源 管 理 研 究 所 摘 要 一 般 探 討 離 職 的 研

More information

北京大学申报市级教学成果奖

北京大学申报市级教学成果奖 教 学 成 果 应 用 及 支 撑 材 料 目 录 1 北 京 大 学 社 会 学 系 社 会 学 专 业 人 才 培 养 方 案... 2 2 获 奖 证 明... 8 附 件 一 (1): 北 京 大 学 社 会 学 创 新 人 才 培 养 与 实 践 教 学 30 年... 8 附 件 一 (2): 荣 获 北 京 市 社 会 学 理 论 与 应 用 优 秀 教 学 团 队... 9 附 件

More information

顿悟的脑机制研究

顿悟的脑机制研究 心 理 科 学 进 展 2006,14(4):586~595 Advances in Psychological Science * 基 于 胜 任 特 征 模 型 的 人 力 资 源 开 发 时 勘 ( 中 国 科 学 院 心 理 研 究 所, 北 京 100101) 摘 要 基 于 胜 任 特 征 模 型 (Competency Model) 的 探 索, 建 立 新 型 的 人 力 资 源 开

More information

Microsoft Word - 建構企業訓練之課程發展模式.doc

Microsoft Word - 建構企業訓練之課程發展模式.doc 建 構 企 業 訓 練 之 課 程 發 展 模 式 張 瑞 村 朝 陽 科 技 大 學 師 資 培 育 中 心 副 教 授 摘 要 人 力 資 源 是 企 業 組 織 創 造 競 爭 優 勢 的 重 要 因 素, 企 業 組 織 基 於 本 身 的 經 營 策 略 與 發 展 需 要, 經 由 企 業 訓 練 培 育 所 需 的 人 力 資 源, 是 最 有 效 的 途 徑 企 業 訓 練 與 公

More information

创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项

创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项 NPDP 国 际 产 品 经 理 认 证 New Product Development Professional 迎 接 产 品 经 理 的 黄 金 时 代 成 就 掌 握 产 品 开 发 全 方 位 知 识 体 系 的 实 战 型 产 品 经 理 活 着 就 是 为 了 改 变 世 界 To live is to change the world STEVE JOBS 最 伟 大 的 产 品 经

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D2030312DAAECA5F4A965A5F4A448ADFBC0B3A8E3B3C6A4A7AFE0A44F2DAED1A657ADB62E444F43>

<4D6963726F736F667420576F7264202D2030312DAAECA5F4A965A5F4A448ADFBC0B3A8E3B3C6A4A7AFE0A44F2DAED1A657ADB62E444F43> 公 務 人 員 考 試 錄 取 人 員 基 礎 訓 練 課 程 教 材 目 錄 優 質 服 務 職 場 溝 通 與 人 際 關 係 2-1-1 顧 客 導 向 服 務 2-2-1 公 務 知 能 與 行 政 技 術 工 作 計 畫 與 執 行 ( 含 案 例 解 析 與 實 作 ) 2-3-1 預 算 與 經 費 執 行 2-4-1 電 子 化 政 府 服 務 與 應 用 2-5-1 職 場 溝

More information

家 庭 福 利 服 務 中 心 工 作 指 引 手 冊 衛 生 福 利 部 社 會 及 家 庭 署 編 印 實 踐 大 學 承 辦 彭 淑 華 趙 善 如 總 校 閱 總 校 閱 彭 淑 華 學 歷 : 美 國 凱 斯 西 儲 大 學 社 會 福 利 博 士 現 職 : 實 踐 大 學 社 會 工 作 學 系 教 授 趙 善 如 學 歷 : 東 海 大 學 社 會 工 作 所 博 士 現 職 :

More information

Microsoft Word - 06会计学(223-230).doc

Microsoft Word - 06会计学(223-230).doc 经 济 管 理 学 院 会 计 学 会 计 学 专 (120203K) 培 养 方 案 (The Cultivating Program for Undergraduate of Accounting) 一 专 简 介 及 特 色 专 简 介 : 会 计 是 以 货 币 为 主 要 计 量 单 位, 采 用 一 系 列 专 门 的 方 法 和 程 序, 对 经 济 交 易 或 事 项 进 行 连 续

More information

西方心理輔導理論與實踐的臺灣本土化研究

西方心理輔導理論與實踐的臺灣本土化研究 2005.11.1812.17 20 80 19982004 2004 Triandis, 1995 Hsu, 1985 Yang, 1992 Ho, 1993; Hwang, 1997 Yeh,1997;, 1992 1996 2002 Moghaddam,1993; Sinha & Tripathi,1994 Yang, 1981; Yang, 1988 1 1996 2003 2003 2000

More information

Microsoft Word - 95P-030成果報告_董金龍_

Microsoft Word - 95P-030成果報告_董金龍_ 董 金 龍 通 識 中 心 摘 要 本 研 究 以 參 加 九 十 四 學 年 度 大 專 排 球 聯 賽 特 優 級 之 12 支 女 子 球 隊, 共 108 位 選 手 為 研 究 對 象, 並 以 自 編 之 大 專 排 球 教 練 之 領 導 行 為 與 選 手 滿 意 度 調 查 問 卷 為 研 究 工 具, 探 討 大 專 特 優 級 排 球 教 練 領 導 行 為 與 選 手 滿 意

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20323031312DB5DA34C6DA6F6B2DD6D0B4F3B9DCC0EDD1D0BEBF2DC4DACEC42E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20323031312DB5DA34C6DA6F6B2DD6D0B4F3B9DCC0EDD1D0BEBF2DC4DACEC42E646F63> 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型 实 证 研 究 李 元 勋 1 摘 要 : 本 研 究 从 中 级 职 业 经 理 人 和 胜 任 力 的 概 念 入 手, 对 国 内 外 有 关 胜 任 力 理 论 的 研 究 进 行 了 综 述 在 此 基 础 上, 利 用 问 卷 统 计 方 法 初 步 构 建 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并

More information

第一章 緒論

第一章 緒論 Journal of China Institute of Technology Vol.30-2004.6 A Study on the Value Concept and Related Factors of the Students in Vocational High School in Taiwan Tseng-Chai ChengJan- Shing SunChing-Kuo Cheng

More information

2014 版 工 程 造 价 人 才 培 养 计 划 工 程 造 价 (Cost Engineering) 专 业 本 科 人 才 培 养 方 案 一 工 程 造 价 120105 二 招 生 对 象 : 高 中 毕 业 生 三 修 业 年 限 : 四 年 四 授 予 学 位 : 工 学 学 士 五

2014 版 工 程 造 价 人 才 培 养 计 划 工 程 造 价 (Cost Engineering) 专 业 本 科 人 才 培 养 方 案 一 工 程 造 价 120105 二 招 生 对 象 : 高 中 毕 业 生 三 修 业 年 限 : 四 年 四 授 予 学 位 : 工 学 学 士 五 福 建 省 本 科 教 学 工 程 项 目 检 查 验 收 佐 证 材 料 1 2014 版 工 程 造 价 人 才 培 养 方 案 2 工 程 造 价 专 业 建 设 规 划 3 国 家 级 精 品 资 源 共 享 课 程 建 筑 工 程 计 量 与 计 价 立 项 批 文 4 素 质 领 先 能 力 为 本 课 证 对 接 校 企 联 培 工 程 造 价 国 家 特 色 专 业 改 革 与 实

More information

引言

引言 1 2 Szelenyi Kostello (1996) Gordon (2000) (Alcock, 1997, pp92-96; Burden, 2000; Duffy, 1998; Gordon et al, 2000; Jordan, 1996; Saraceno, 1997; SEU, 2001) (Bauman, 1998 Silverman & Yanowitch, 1997) 1979

More information

entrepreneurial Lumpkin & Dess, orientation Dakhli an Schuler

entrepreneurial Lumpkin & Dess, orientation Dakhli an Schuler 95 12 5 89-106 * 22 150 750 324 50 274 68 36.53% ICC IIRR 1. 2. * E-mail ivvetien@cyut,edu.tw Tel (04)-2332-3000 Ext. 7304 90 5 95 12 entrepreneurial Lumpkin & Dess, orientation 1996 2003 Dakhli an Schuler1986

More information

ÄÚ²¿½»Á÷

ÄÚ²¿½»Á÷ 内 部 交 流 文 科 科 研 简 报 2006 年 第 1 期 总 第 18 期 社 会 科 学 处 编 2006 年 1 月 20 日 本 期 要 目 要 闻 简 讯 大 力 提 高 高 校 哲 学 社 会 科 学 研 究 质 量 -- 教 育 部 社 会 科 学 委 员 会 第 二 次 工 作 会 议 召 开 2006 年 我 校 文 科 科 研 工 作 要 点 2005 年 我 校 文 科

More information

二 煽 腥 色 的 法 庭 新 聞 ( 一 ) 香 港 報 章 的 法 庭 新 聞 /037 ( 二 ) 法 庭 新 聞 的 功 能 /039 ( 三 ) 報 道 法 庭 新 聞 的 規 限 /041 法 庭 新 聞 報 道 的 爭 議 /043 ( 四 ) 法 庭 新 聞 的 轉 變 /046 煽

二 煽 腥 色 的 法 庭 新 聞 ( 一 ) 香 港 報 章 的 法 庭 新 聞 /037 ( 二 ) 法 庭 新 聞 的 功 能 /039 ( 三 ) 報 道 法 庭 新 聞 的 規 限 /041 法 庭 新 聞 報 道 的 爭 議 /043 ( 四 ) 法 庭 新 聞 的 轉 變 /046 煽 目 錄 新 聞 已 死? 序 一 ( 韋 基 舜 ) 序 二 ( 屈 穎 妍 ) 序 三 ( 洪 藹 婷 ) 一 消 失 中 的 突 發 新 聞 ( 一 ) 何 謂 突 發 新 聞? /003 突 發 新 聞 本 質 屬 煽 情? /004 突 發 新 聞 等 於 作 故 事? /007 採 訪 還 是 駁 料? /008 ( 二 ) 突 發 新 聞 的 功 能 /011 屯 門 色 魔 案 /012

More information

学 员 在 修 读 后 能 全 面 了 解 和 系 统 运 用 人 力 资 源 管 理 和 人 才 管 理 策 略, 处 理 挑 战 1. 核 心 人 力 资 源 管 理 理 论 与 模 式 2. 人 力 资 源 管 理 部 门 的 功 能 3. 企 业 策 略 与 人 力 资 源 管 理 的 关

学 员 在 修 读 后 能 全 面 了 解 和 系 统 运 用 人 力 资 源 管 理 和 人 才 管 理 策 略, 处 理 挑 战 1. 核 心 人 力 资 源 管 理 理 论 与 模 式 2. 人 力 资 源 管 理 部 门 的 功 能 3. 企 业 策 略 与 人 力 资 源 管 理 的 关 组 织 与 人 力 资 源 管 理 研 究 生 文 凭 Postgraduate Diploma in Organisation and Human Resource Management ( 完 成 校 内 工 作 坊, 十 门 必 修 课 及 组 织 与 人 力 资 源 管 理 专 案, 并 通 过 评 核 者, 可 获 香 港 大 学 颁 发 组 织 与 人 力 资 源 管 理 研 究 生 文

More information

全文7-4鐘尹君 doc

全文7-4鐘尹君 doc 1 1982 OA 130 2.1 12% 19% 5% 46% 18% 40% 2 3 2.1 () 5% 10% 82% ( )3% () () () () () ( 4 3.1 3.1 100( ) 120( ) 15,000 25,000 () Carroll,1982 Bushman Indjejckian and Smith1996 Amerstrong & Baron 1998 1999

More information

标题

标题 10 北 京 市 社 区 卫 生 服 务 人 力 资 源 的 问 题 和 原 因 分 析 孙 力 光 摘 要 : 本 文 对 2006 年 以 来 北 京 市 社 区 卫 生 综 合 改 革 有 关 人 力 资 源 政 策 进 行 了 回 顾, 分 析 了 北 京 市 社 区 卫 生 服 务 机 构 建 设 的 基 本 情 况 人 力 资 源 配 置 现 状 卫 生 人 员 继 续 教 育 情 况

More information

Microsoft Word - 1396344346.doc

Microsoft Word - 1396344346.doc 中 德 教 育 督 导 制 度 比 较 研 究 孙 河 川 马 笑 颜 何 万 里 沈 阳 师 范 大 学 摘 要 : 现 代 教 育 督 导 制 度 是 伴 随 着 现 代 教 育 制 度 而 产 生 和 发 展 的, 为 了 适 应 当 代 社 会 和 国 际 竞 争 以 及 由 此 带 来 的 提 高 教 育 质 量 和 学 校 效 能 的 要 求, 许 多 国 家 采 取 了 各 种 各 样

More information

11-...R.D...S...D.......|......

11-...R.D...S...D.......|...... 行 政 第 十 九 卷, 總 第 七 十 二 期, 2006 No.2, 557 584 557 1 探 析 澳 門 特 區 非 高 等 教 育 的 未 來 發 展 楊 子 秋 * 前 言 今 天, 以 人 為 本 的 全 球 化 (Humanizing Globalization) 思 潮 已 席 捲 國 際 社 會 就 教 育 而 言, 新 世 紀 的 教 育 改 革 都 朝 著 人 性 化 方

More information

59 1 MSLQ 2. MSLQ 2. 1 被 试 196 107 20. 9 Kuhl 1987 Corno & Kanfer 1993 D rnyei 2001 31 10 % 111 commitment control strategies 37% 65 21% 112 37% metac

59 1 MSLQ 2. MSLQ 2. 1 被 试 196 107 20. 9 Kuhl 1987 Corno & Kanfer 1993 D rnyei 2001 31 10 % 111 commitment control strategies 37% 65 21% 112 37% metac 58 * 英 语 词 汇 习 得 自 我 调 节 能 力 与 四 级 英 语 成 绩 的 关 系 石 运 章 本 研 究 以 D rnyei 自 我 调 节 策 略 系 统 为 理 论 指 导, 对 通 过 整 群 随 机 抽 样 得 到 的 8 个 专 业 300 名 非 英 语 专 业 二 年 级 大 学 生 词 汇 学 习 自 我 调 节 能 力 与 四 级 英 语 成 绩 的 关 系 进 行

More information

四 毕 及 制 :4 年 ; 毕 :153 ; :2452 必 修 :103, 占 67.3%, 其 中 公 共 必 修 :51, 占 33.3%; 必 修 :52, 占 34% 修 :50, 占 32.7%, 其 中 限 :24, 占 15.7%; 任 :16, 占 10.5% 公 共 任 :10

四 毕 及 制 :4 年 ; 毕 :153 ; :2452 必 修 :103, 占 67.3%, 其 中 公 共 必 修 :51, 占 33.3%; 必 修 :52, 占 34% 修 :50, 占 32.7%, 其 中 限 :24, 占 15.7%; 任 :16, 占 10.5% 公 共 任 :10 人 力 资 源 管 本 科 人 才 培 养 案 一 培 养 目 标 本 培 养 适 应 现 代 市 场 经 济 需 要, 具 备 人 文 精 神 科 素 养 和 诚 信 品 质, 具 备 经 济 管 法 律 及 人 力 资 源 管 等 面 的 知 识 和 能 力, 能 够 在 营 利 性 和 非 营 利 性 组 织 从 事 人 力 资 源 管 以 及 教 科 研 面 工 作 的 应 用 型 复 合

More information

2+2

2+2 2013 2017 2+2 : : 2+2 4 6 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 20 20 21 22 24 26 27 3 2+2 2+2: 2 4 +2 University of California, Berkeley University of Southern California California State University 23 UCLA Pepperdine

More information

096THU DOC

096THU DOC 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

More information

Microsoft PowerPoint - 06. Zhang Guohua.ppt [Compatibility Mode]

Microsoft PowerPoint - 06. Zhang Guohua.ppt [Compatibility Mode] 2015 年 中 欧 城 镇 化 伙 伴 关 系 论 坛 可 持 续 城 市 交 通 规 划 分 论 坛 Synergy of Transport, Industrial & Spatial Planning in the Age of New-type Urbanization 中 国 新 型 城 镇 化 与 交 通 产 业 空 间 协 同 规 划 Zhang Guohua Comprehensive

More information

03 第 一 章 前 言 現 時 澳 門 百 業 興 旺 經 濟 好 轉 市 民 收 入 大 幅 度 地 提 升 消 費 能 力 也 正 在 增 強 市 道 好 轉, 大 家 都 希 望 賺 取 更 高 的 收 入, 期 望 生 活 得 更 美 好 及 富 裕 根 據 統 計 暨 普 查 局 資 料 顯 示, 澳 門 就 業 中 位 數 由 二 零 零 六 年 的 六 千 四 百 五 十 九, 升

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D203036AE61AE78A4E5A4C6B8EAA5BBB9EFBEC7AED5B1D0A87CBC76C554A4A7ACE3A8732E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D203036AE61AE78A4E5A4C6B8EAA5BBB9EFBEC7AED5B1D0A87CBC76C554A4A7ACE3A8732E646F63> 教 育 與 社 會 研 究 第 四 期 (2002/7),pp.181-195 家 庭 文 化 資 本 對 學 校 教 育 影 響 之 研 究 : 以 農 業 縣 山 區 小 學 為 例 翟 本 瑞 南 華 大 學 社 會 所 教 授 摘 要 偏 遠 地 區 學 校 常 被 視 為 資 源 缺 乏 的 學 校, 學 童 學 習 成 效 不 佳 被 歸 咎 為 資 源 不 足 所 致 本 研 究 以

More information

佩 斯 大 学 的 桥 梁 课 程 是 专 为 国 际 学 生 进 入 佩 斯 大 学 的 本 科 和 硕 士 学 位 课 程 做 准 备 课 程 将 学 术 课 程 及 语 言 培 训 结 合 在 一 起, 旨 在 使 国 际 学 生 能 顺 利 进 入 美 国 顶 尖 大 学 的 本 科 和 硕

佩 斯 大 学 的 桥 梁 课 程 是 专 为 国 际 学 生 进 入 佩 斯 大 学 的 本 科 和 硕 士 学 位 课 程 做 准 备 课 程 将 学 术 课 程 及 语 言 培 训 结 合 在 一 起, 旨 在 使 国 际 学 生 能 顺 利 进 入 美 国 顶 尖 大 学 的 本 科 和 硕 佩 斯 大 学 桥 梁 课 程 2013-2014 通 往 美 国 顶 尖 大 学 学 位 课 程 的 快 捷 通 道 纽 约, 纽 约 州 佩 斯 大 学 的 桥 梁 课 程 是 专 为 国 际 学 生 进 入 佩 斯 大 学 的 本 科 和 硕 士 学 位 课 程 做 准 备 课 程 将 学 术 课 程 及 语 言 培 训 结 合 在 一 起, 旨 在 使 国 际 学 生 能 顺 利 进 入 美

More information

Microsoft Word - 107.doc

Microsoft Word - 107.doc 利 用 主 題 活 動 提 升 幼 年 期 兒 童 的 空 間 概 念 之 研 究 洪 文 東 楊 志 強 張 琪 美 和 技 術 學 院 屏 東 縣 歸 來 國 小 美 和 技 術 學 院 x0023@meiho.edu.tw nzm.tw@yahoo.com.tw x2132@meiho.edu.tw 摘 要 本 研 究 旨 在 探 討 空 間 主 題 教 學 活 動 對 幼 兒 空 間 概 念

More information

Microsoft Word - 第3組A2-3校.doc

Microsoft Word - 第3組A2-3校.doc 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 183 國 立 教 育 研 究 院 籌 備 處 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 ~ 指 導 教 授 : 李 安 明 博 士 組 員 : 吳 景 州 廖 琦 正 蘇 清 泉 扈 尚 善 王 贊 富 李 勝 皓 蔡 高 山 184 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之 運 用 185 國 民 小 學 學 校 行 銷 策 略 之

More information

第一章

第一章 國 立 台 北 師 範 學 院 學 報, 第 十 四 期 ( 九 十 年 九 月 )573~614 國 立 台 北 師 範 學 院 573 國 小 學 生 的 動 物 生 殖 觀 熊 召 弟 陳 業 勇 林 益 興 楊 婷 喬 摘 要 本 研 究 的 目 的 是 探 究 國 小 學 生 對 於 動 物 生 殖 的 想 法 這 些 概 念 知 識 主 要 包 括 五 方 面 :( 一 ) 生 殖 的

More information

Ⅰ Ⅱ Ⅱ Quasi rent Fetter Encyclopaedia of the Social Science ⅩⅢ

Ⅰ Ⅱ Ⅱ Quasi rent Fetter Encyclopaedia of the Social Science ⅩⅢ 2010 1 * JEL H27 D72 F014. 31 A 1000-6249 2010 01-0003-012 1 * 100089 zhangshuguang@unirule. org. cn 2008 8 3 12 29 2008 1 3 Ⅰ Ⅱ Ⅱ Quasi rent 1 1949 2 1 Fetter Encyclopaedia of the Social Science ⅩⅢ 291

More information

摘要

摘要 遊 戲 公 司 的 營 運 管 理 - 酷 奇 思 數 位 園 傅 振 瑞 高 雄 應 用 科 技 大 學 資 訊 管 理 系 范 懿 文 中 央 大 學 資 訊 管 理 系 王 凱 高 雄 大 學 資 訊 管 理 系 陳 純 德 銘 傳 大 學 企 業 管 理 系 劉 淑 芬 酷 奇 思 數 位 園 總 經 理 摘 要 本 個 案 描 述 酷 奇 思 數 位 園 在 產 業 發 展 不 同 階 段

More information

基于因子分析的敦煌莫高窟游客满意度研究

基于因子分析的敦煌莫高窟游客满意度研究 Geographical Science Research 地 理 科 学 研 究, 2012, 1, 56-61 http://dx.doi.org/10.12677/gser.2012.13007 Published Online November 2012 (http://www.hanspub.org/journal/gser.html) The Study of Dunhuang Mogao

More information

Microsoft Word - 學校及系組招生規定(20151118_054014)-緬甸適用.docx

Microsoft Word - 學校及系組招生規定(20151118_054014)-緬甸適用.docx 捌 聯 合 分 發 之 及 系 組 招 生 規 定 --- 第 一 類 組 一 欲 查 詢 表 列 105 學 年 度 公 私 立 大 學 個 人 申 請 制 名 額 ( 適 用 期 間 : 西 元 2015 年 11 月 至 西 元 2016 年 8 月 ), 請 至 海 外 聯 招 會 網 頁 (http://www.overseas.ncnu.edu.tw/query.aspx) 查 詢 至

More information

國立臺東大學教育學系

國立臺東大學教育學系 國 立 臺 東 大 學 教 育 學 系 碩 士 在 職 專 班 研 究 生 手 冊 (99 年 暑 期 及 99 學 年 度 入 學 適 用 ) 中 華 民 國 九 十 九 年 七 月 一 日 1 國 立 台 東 大 學 教 育 學 系 在 職 進 修 研 究 生 手 冊 國 立 臺 東 大 學 教 育 學 系 碩 士 在 職 專 班 研 究 生 手 冊 壹 國 立 臺 東 大 學 在 職 進 修

More information

明 新 科 技 大 學 企 業 管 理 系 專 題 製 作 委 員 會 審 定 書 陳 淑 瑜 吳 宥 筠 王 君 文 陳 佳 鈺 之 畢 業 專 題 研 究 報 告 題 目 : 提 升 服 務 品 質 的 最 後 一 哩 路 : 整 合 IPA 與 同 理 心 地 圖 之 應 用 - 以 四 方

明 新 科 技 大 學 企 業 管 理 系 專 題 製 作 委 員 會 審 定 書 陳 淑 瑜 吳 宥 筠 王 君 文 陳 佳 鈺 之 畢 業 專 題 研 究 報 告 題 目 : 提 升 服 務 品 質 的 最 後 一 哩 路 : 整 合 IPA 與 同 理 心 地 圖 之 應 用 - 以 四 方 明 新 科 技 大 學 企 業 管 理 系 畢 業 專 題 研 究 報 告 提 升 服 務 品 質 的 最 後 一 哩 路 : 整 合 IPA 與 同 理 心 地 圖 之 應 用 - 以 四 方 鮮 乳 牧 場 為 例 學 生 : 陳 淑 瑜 吳 宥 筠 王 君 文 陳 佳 鈺 指 導 老 師 : 林 鴻 銘 老 師 中 華 民 國 一 百 零 四 年 十 二 月 I 明 新 科 技 大 學 企 業

More information

RW Salary Survey China Proof SECOND FILE_nw rz_all36_v3_0120

RW Salary Survey China Proof SECOND FILE_nw rz_all36_v3_0120 014 中 国 出 口 业 务 的 进 一 步 增 长 有 望 在 014 年 继 续 推 动 GDP 增 幅, 我 们 预 计 014 年 招 聘 需 求 呈 稳 定 趋 势 招 聘 态 度 仍 稍 显 谨 慎, 企 业 将 更 专 注 于 通 过 职 业 发 展 和 内 部 晋 升 机 会 留 住 优 秀 员 工 Robert Walters Global Salary Survey 014 99

More information

98 7

98 7 98 7 1980 98 6 1980 OECD 1 2 8 3 4 5 6 87 94 1 2008 2 3 3 4 1 2 1 2003 2007 2 1 12 2 3 1. 1 A. B. C. D. E. 2 A. B. A. 3 1.5 B. C. 4 A. 5 A. 6 A. B. (Assessment Center) 2. 1 A. B. 12 C. D. E. F. 2

More information

中国科技论文在线中文稿件模板

中国科技论文在线中文稿件模板 5 10 15 20 25 30 自 我 职 业 生 涯 管 理 工 作 满 意 度 与 离 职 倾 向 关 系 研 究 来 自 江 苏 农 村 基 层 就 业 大 学 生 的 数 据 # * 李 国 昊, 吴 冰, 白 光 林 ( 江 苏 大 学 管 理 学 院, 镇 江 212013) 摘 要 : 以 301 名 江 苏 地 区 面 向 农 村 就 业 的 大 学 生 为 样 本, 采 用 结

More information

语篇中指代词的分布规律与心理机制*

语篇中指代词的分布规律与心理机制* 2004 12 4 524~ 535 Advances in Psychological Science 1 2 3 1 1 1 100101 2 300073 3 100039 1 2 3 B842.3 1 1.1 [1] 1.2 1.3 (experimenter-paced study) self-paced study [2] 2003-11-12 KSCX2-SW-221 CESO16 PEO81

More information

紋 (2002) 之 研 究 結 果 發 現, 目 前 有 15% 以 上 身 心 健 全 的 學 生, 由 於 種 種 因 素, 無 法 受 惠 於 主 流 數 學 教 學 中 的 教 材 和 教 法, 導 致 學 生 在 數 學 學 習 的 挫 敗, 因 此 我 們 應 該 更 認 真 思 考

紋 (2002) 之 研 究 結 果 發 現, 目 前 有 15% 以 上 身 心 健 全 的 學 生, 由 於 種 種 因 素, 無 法 受 惠 於 主 流 數 學 教 學 中 的 教 材 和 教 法, 導 致 學 生 在 數 學 學 習 的 挫 敗, 因 此 我 們 應 該 更 認 真 思 考 運 用 差 異 化 教 學 於 國 小 數 學 領 域 教 學 之 初 探 張 宇 樑 國 立 嘉 義 大 學 教 育 行 政 與 政 策 發 展 研 究 所 一 教 師 專 業 發 展 應 以 理 解 與 實 施 差 異 化 教 學 為 首 要 任 務 在 12 年 國 教 政 策 的 推 動 下, 教 師 須 面 對 的 挑 戰 就 是 如 何 回 應 與 滿 足 每 位 學 生 的 需 求,

More information

Vygotsky的中介讀寫教學模式

Vygotsky的中介讀寫教學模式 國 立 臺 北 師 範 學 院 學 報, 第 十 六 卷 第 一 期 ( 九 十 二 年 三 月 )413~440 嘉 義 地 區 國 小 教 學 資 源 中 心 推 動 志 工 制 度 之 協 同 行 動 研 究 413 國 立 臺 北 師 範 學 院 嘉 義 地 區 國 小 教 學 資 源 中 心 推 動 志 工 制 度 之 協 同 行 動 研 究 林 菁 李 雪 鳳 摘 要 為 使 學 校 教

More information

( 二 ) 以 個 案 研 究 析 究 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效 經 由 訪 談 與 參 與 觀 察 法, 探 析 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效, 包 括 : 建 立 創 新 願 景 營 造 利 於 管 理 創 新 與

( 二 ) 以 個 案 研 究 析 究 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效 經 由 訪 談 與 參 與 觀 察 法, 探 析 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效, 包 括 : 建 立 創 新 願 景 營 造 利 於 管 理 創 新 與 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 之 個 案 研 究 The Case Studying for Innovative Management and Marketing of Kindergarten 蔡 純 姿 慈 惠 醫 護 管 理 專 科 學 校 幼 兒 保 育 科 助 理 教 授 兼 研 發 處 主 任 摘 要 近 年 來, 台 灣 地 區 少 子 化 效 應, 導 致 幼 教 市 場

More information

中華管理評論國際學報‧第 卷‧第 期 1

中華管理評論國際學報‧第 卷‧第 期	                    1 2010 年 5 月 第 十 三 卷 二 期 Vol. 13, No. 2, May 2010 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 職 能 之 分 析 方 崇 雄 康 雅 菁 陳 冠 利 魏 鸞 瑩 http://cmr.ba.ouhk.edu.hk 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 1 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 職 能 之

More information

1

1 1999 7 8 63 2599 16 21 Warner 1963 NORC, 1947 Duncan 1961 Blau and Duncan 1967 Laumann and Pappi, 1976 Treiman 1977 1 21 1999 7 8 63 2599 16 PPS 69 5 100 80 60 40 20 1 1 2 1 2599 1 92.9 13.71 36 73.4 14.54

More information

Microsoft Word - 文件1

Microsoft Word - 文件1 第 五 章 湖 南 旺 旺 醫 院 經 營 策 略 分 析 依 據 本 研 究 第 二 章 理 論 基 礎 與 文 獻 探 討 所 述, 本 章 將 就 湖 南 旺 旺 醫 院 之 實 務 發 展 與 相 關 理 論 相 互 驗 證, 透 過 折 衷 理 論 五 力 分 析 競 爭 優 勢 與 價 值 鏈 分 析 SWOT 分 析 等 理 論 模 型, 探 討 旺 旺 集 團 進 入 中 國 之 投

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20313530315FA764AB57BB5420B67DB1D2A741AABAA668A4B8B5F8B3A5202D20B0B7B164ACDDABDDA668A4B8A9CAA74FA1492E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20313530315FA764AB57BB5420B67DB1D2A741AABAA668A4B8B5F8B3A5202D20B0B7B164ACDDABDDA668A4B8A9CAA74FA1492E646F63> 普 通 高 級 中 學 課 程 健 康 與 護 理 學 科 中 心 100 學 年 度 種 子 教 師 教 學 示 例 教 學 設 計 活 動 名 稱 開 啟 你 的 多 元 視 野 健 康 看 待 多 元 性 別! 設 計 者 吳 俐 蓉 一 課 程 綱 要 相 對 應 內 容 主 題 三 : 促 進 性 健 康 同 性 戀 的 認 識 核 心 能 力 : 3-2 培 養 尊 重 不 同 性 取

More information

第一部分 大国兴衰与人力资源开发

第一部分 大国兴衰与人力资源开发 第 一 章 大 国 兴 衰 与 人 力 资 源 开 发 人 类 已 经 迈 进 了 21 世 纪, 中 国 也 进 入 了 全 面 建 设 小 康 社 会 加 快 推 进 社 会 主 义 现 代 化 的 新 的 发 展 阶 段 系 统 总 结 和 回 顾 100 年 来 中 国 追 求 现 代 化 过 程 中 教 育 与 人 力 资 源 开 发 的 历 史 经 验 及 教 训, 对 于 下 一 个

More information

untitled

untitled (9) * ** business district shopping street image business district % % % / * ** (6) chamber of commerce 9 9 Lazer96 Hawkins et al. 料 Hawkins, et al., Lazer,96 Plummer,9Mayo & Jarvis,9Engel et al.,plummer9

More information

Microsoft Word - 971管理學院工作報告2

Microsoft Word - 971管理學院工作報告2 管 理 學 院 97 學 年 度 第 一 學 期 校 務 會 議 工 作 報 告 管 理 學 院 1. 師 資 面 (1) 學 院 師 資 結 構 年 齡 學 位 職 級 的 組 成 本 院 專 任 教 師 共 88 位, 教 授 4 位 副 教 授 41 位 助 理 教 授 25 位 講 師 18 位 師 資 結 構 表 如 下 數 量 與 素 質 企 管 系 國 企 系 會 計 系 觀 光 系

More information

科技企业孵化器服务能力因素及服务创新对策分析

科技企业孵化器服务能力因素及服务创新对策分析 科 技 企 业 孵 化 器 服 务 能 力 因 素 及 服 务 创 新 对 策 分 析 基 于 对 全 国 百 余 名 孵 化 器 高 层 管 理 人 员 的 调 查 林 德 昌, 陆 强, 王 红 卫 摘 要 : 基 于 对 百 余 名 我 国 企 业 孵 化 器 高 层 管 理 者 及 相 关 人 员 的 调 查, 对 企 业 孵 化 器 服 务 能 力 因 素 及 其 服 务 创 新 对 策

More information

B2烏魚子

B2烏魚子 (99) 100 5 1 100 10 31 ( D) D (Marguiles, 1977) D D (LOGO) (SLOGAN) 1 ( 2006) (brand image) (Marguiles,1977) Dobni& Einkhan(1990) (Romaniuk& Sharp,2003) Kotler (2000) Keller Lehmann (2006) (1) (Logo and

More information

[4] [10] [5] 3 [6] 2 2004 68% 2008 80% 4 2005 1333 2007 1734 2008 1647 2 2004-2008 5 6 [7] 2009 6 9 A B 3-12 1. 2005 2. [8] 2006 100 [9] - 66 -

[4] [10] [5] 3 [6] 2 2004 68% 2008 80% 4 2005 1333 2007 1734 2008 1647 2 2004-2008 5 6 [7] 2009 6 9 A B 3-12 1. 2005 2. [8] 2006 100 [9] - 66 - 2012.13-14 笮 - 20 [1] 1998 6% 2008 34% 1 1 2010 46.9% 76.3% 54.9% 2 1 1977-2008 [2] [3] 52.24% / 100871-65 - [4] [10] [5] 3 [6] 2 2004 68% 2008 80% 4 2005 1333 2007 1734 2008 1647 2 2004-2008 5 6 [7] 2009

More information

Microsoft Word - 0302002

Microsoft Word - 0302002 台 灣 社 區 工 作 與 社 區 研 究 學 刊 2013 年 10 月 頁 25-68 研 究 論 文 第 三 卷 第 二 期 在 稀 少 中 看 見 豐 富 澎 湖 縣 望 安 鄉 社 區 * 資 產 之 探 究 趙 善 如 國 立 屏 東 科 技 大 學 社 會 工 作 系 教 授 ** 王 仕 圖 國 立 屏 東 科 技 大 學 社 會 工 作 系 副 教 授 張 麗 珠 國 立 屏 東

More information

蒐 集 資 料 的 方 法 與 技 巧 只 有 主 題 時 只 有 書 目 資 料 時 服 務 篇 認 識 圖 書 館 淡 大 沒 有 館 藏 時

蒐 集 資 料 的 方 法 與 技 巧 只 有 主 題 時 只 有 書 目 資 料 時 服 務 篇 認 識 圖 書 館 淡 大 沒 有 館 藏 時 圖書館參考組 唐雅雯 tang@mail.tku.edu.tw 分機 265 蒐 集 資 料 的 方 法 與 技 巧 只 有 主 題 時 只 有 書 目 資 料 時 服 務 篇 認 識 圖 書 館 淡 大 沒 有 館 藏 時 訂 定 與 分 析 報 告 題 目 品 牌 形 象 對 消 費 者 意 向 的 影 響 主 題 品 牌 同 義 詞 相 關 詞 品 牌 形 象 品 牌 信 任 brand image

More information

Microsoft Word - A201010-333.doc

Microsoft Word - A201010-333.doc # 自 我 效 能 感 ---- 积 极 心 理 学 研 究 * 苗 元 江, 赵 姗, 李 钉 ( 南 昌 大 学 教 育 学 院, 南 昌 330031) 摘 要 : 自 我 效 能 感 是 积 极 心 理 学 的 研 究 主 题, 本 文 从 积 极 心 理 学 的 视 角, 阐 述 了 自 我 效 能 感 的 概 念 测 量 影 响 因 素 以 及 其 在 教 育 身 心 健 康 积 极 组

More information

Agric Tech Mgmt & Education: Agric Tech Mgmt Emphasis: Field Crop Production & Mana 农 业 信 息 系 统 Agric Tech Mgmt & Education: Agric Tech Mgmt Emphasis:

Agric Tech Mgmt & Education: Agric Tech Mgmt Emphasis: Field Crop Production & Mana 农 业 信 息 系 统 Agric Tech Mgmt & Education: Agric Tech Mgmt Emphasis: University of Arizona 亚 利 桑 那 大 学 全 美 综 合 排 名 120 名 一 学 校 简 介 亚 利 桑 那 大 学 创 立 于 1885 年, 是 一 所 模 范 的 研 究 型 公 立 大 学 亚 利 桑 那 大 学 是 美 国 大 学 协 会 (Association of American Universities) 认 可 的 全 美 60 所 大 学 之 一

More information

立 一 个 非 政 府 性 的 职 业 资 格 委 员 会 来 监 管 该 行 业, 资 格 委 员 会 成 员 可 能 包 括 政 府 任 命 的 官 员 公 众 成 员 以 及 行 业 从 业 者, 而 通 常 行 业 内 从 业 者 占 据 主 导 地 位 在 欧 洲, 欧 盟 的 职 业 资

立 一 个 非 政 府 性 的 职 业 资 格 委 员 会 来 监 管 该 行 业, 资 格 委 员 会 成 员 可 能 包 括 政 府 任 命 的 官 员 公 众 成 员 以 及 行 业 从 业 者, 而 通 常 行 业 内 从 业 者 占 据 主 导 地 位 在 欧 洲, 欧 盟 的 职 业 资 考 证 热 的 经 济 学 解 释 - 我 国 职 业 资 格 认 证 收 入 效 应 的 实 证 分 析 1 钱 晓 烨 迟 巍 1. 职 业 资 格 认 证 制 度 职 业 资 格 认 证 制 度 是 指 按 照 国 家 制 定 的 职 业 技 能 标 准 或 任 职 资 格 条 件, 政 府 认 定 的 考 核 鉴 定 机 构 对 劳 动 者 的 技 能 水 平 或 职 业 资 格 进 行 客

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20B169A7B1B4402EB1E4B3C7A6702EB169B061B0B7>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20B169A7B1B4402EB1E4B3C7A6702EB169B061B0B7> 由 神 經 科 學 評 析 創 造 力 之 發 展 / 張 妤 婷 曹 傑 如 張 軒 健 47 由 神 經 科 學 評 析 創 造 力 之 發 展 張 妤 婷 1 曹 傑 如 2 3 張 軒 健 1 臺 中 教 育 大 學 教 育 學 系 2 臺 中 教 育 大 學 教 育 測 驗 統 計 研 究 所 3 臺 中 教 育 大 學 特 殊 教 育 學 系 壹 前 言 創 造 力 是 一 種 生 產

More information

電視購物頻道節目銷售策略與效果研究:

電視購物頻道節目銷售策略與效果研究: 贈 品 和 鑑 定 書 能 提 升 購 買 意 願 嗎? 比 較 兩 岸 四 城 市 電 視 購 物 節 目 銷 售 策 略 之 功 效 郭 貞 政 大 廣 告 學 系 1 贈 品 和 鑑 定 書 能 提 升 購 買 意 願 嗎? 比 較 兩 岸 四 城 市 電 視 購 物 節 目 銷 售 策 略 之 功 效 郭 貞 中 文 摘 要 電 視 購 物 在 海 峽 兩 岸 有 頗 為 相 似 的 發 展

More information

金 鹏 等 体 育 锻 炼 缓 解 公 务 员 心 理 压 力 相 关 量 表 的 编 制 及 常 模 的 建 立 89 此, 本 文 从 探 索 性 研 究 入 手, 对 体 育 锻 炼 缓 解 公 务 员 心 理 压 力 展 开 研 究, 尝 试 编 制 一 个 基 于 本 土 化, 具 有 良

金 鹏 等 体 育 锻 炼 缓 解 公 务 员 心 理 压 力 相 关 量 表 的 编 制 及 常 模 的 建 立 89 此, 本 文 从 探 索 性 研 究 入 手, 对 体 育 锻 炼 缓 解 公 务 员 心 理 压 力 展 开 研 究, 尝 试 编 制 一 个 基 于 本 土 化, 具 有 良 天津体育学院学报 研究报道 88~ 88 ~92 Short Comunications 体育锻炼缓解公务员心理压力相关量表的编制及常模的建立 金 摘要 鹏 1 刘 慧2 以体育锻炼促进心理健康理论为依据 在前期访谈和问卷调查的基础上 对体育锻炼缓解公务员心理压力问题进行了研究 结果表明 体育 锻炼缓解公务员心理压力量表 的结构由 4 个维度构成 可累计解释总方差的 58.319% 构成 4 个因子的题项分布合理

More information

Microsoft Word - A2

Microsoft Word - A2 國 道 服 務 區 用 路 人 使 用 動 機 消 費 行 為 與 重 遊 意 願 之 關 係 以 福 高 古 坑 服 務 區 為 例 1 陳 春 安 2 吳 明 雲 逢 甲 大 學 景 觀 與 遊 憩 學 位 學 程 摘 要 國 道 高 速 公 路 服 務 區 設 置 的 目 的, 是 提 供 用 路 人 既 快 速 又 便 利 的 一 個 短 暫 停 歇 地 點, 除 提 供 旅 途 中 必 要

More information

管 理 科 学 软 科 学 2013 年 6 月 第 27 卷 第 6 期 ( 总 第 162 期 ) 9 10 11 12 2 3 3. 1 变 量 选 择 1 CAR i 20 20 140 21 120 2 2 i CSP 66 16 1 1 1 / 2 / 0 3 4 + + 5-6 7 8

管 理 科 学 软 科 学 2013 年 6 月 第 27 卷 第 6 期 ( 总 第 162 期 ) 9 10 11 12 2 3 3. 1 变 量 选 择 1 CAR i 20 20 140 21 120 2 2 i CSP 66 16 1 1 1 / 2 / 0 3 4 + + 5-6 7 8 软 科 学 2013 年 6 月 第 27 卷 第 6 期 ( 总 第 162 期 ) 管 理 科 学 叶 陈 刚, 王 ( 对 外 经 济 贸 易 大 学 国 际 商 学 院, 北 京 100029) 2012-10 - 12 国 家 社 会 科 学 基 金 重 点 项 目 ( 10AZD014) ; 国 家 自 然 科 学 基 金 项 目 ( 70672060) ; 教 育 部 人 文 社 会

More information