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2 公 益 福 彩 责 任 福 彩 中 国 福 利 彩 票 中 国 人 的 慈 善 事 业

3 前 言 主 任 致 辞 1 走 进 广 东 福 彩 2 运 营 篇 精 彩 游 戏 在 福 彩 10 品 牌 文 化 传 福 彩 11 规 范 渠 道 强 福 彩 13 安 全 运 营 保 福 彩 15 贴 心 服 务 真 福 彩 17 公 益 篇 公 益 金 情 系 公 益 20 粤 福 彩 爱 暧 南 粤 28 重 环 保 福 在 未 来 34 携 手 篇 与 彩 民 携 手 快 乐 38 与 员 工 携 手 成 就 40 与 伙 伴 携 手 共 进 42 与 同 行 携 手 共 荣 45 管 理 篇 明 确 方 向 目 标 清 晰 48 守 法 合 规 始 终 如 一 51 未 来 篇 福 彩 志 当 存 高 远 54 附 录 报 告 说 明 55 指 标 索 引 56 报 告 流 程 57 意 见 反 馈 58

4 主 任 致 辞 福 利 彩 票 是 以 国 家 信 用 为 担 保, 由 国 家 特 许 发 行 依 法 销 售 的 公 益 彩 票, 它 奉 行 扶 老 助 残 救 孤 济 困 的 发 行 宗 旨, 发 行 销 售 福 利 彩 票 是 一 项 社 会 公 益 事 业 广 东 福 彩 在 福 利 彩 票 的 发 行 销 售 过 程 中, 自 觉 履 行 对 国 家 的 责 任 对 社 会 的 责 任 和 对 彩 民 的 责 任 1987 年 至 2014 年, 广 东 全 省 共 销 售 福 利 彩 票 1316 亿 多 元, 销 售 总 额 名 列 全 国 第 一, 为 国 家 筹 集 福 利 彩 票 公 益 金 406 亿 多 元 2014 年, 广 东 福 彩 认 真 贯 彻 全 国 福 利 彩 票 和 广 东 省 民 政 工 作 会 议 精 神, 始 终 把 安 全 运 行, 健 康 发 展 作 为 工 作 的 总 方 针, 恪 守 公 平 公 正 公 开 和 公 信 的 发 行 原 则, 大 力 弘 扬 公 益 慈 善 健 康 快 乐 创 新 的 福 彩 文 化, 攻 坚 克 难, 奋 发 拼 搏, 规 范 管 理, 安 全 运 行, 在 强 基 础 调 市 场 守 规 矩 正 行 风 促 增 长 等 方 面 狠 下 功 夫, 全 年 销 售 福 利 彩 票 亿 元, 成 为 中 国 福 利 彩 票 发 行 史 上 首 个 单 省 销 量 突 破 200 亿 元 的 省 份, 筹 集 福 利 彩 票 公 益 金 亿 元, 向 地 方 代 缴 个 人 偶 然 所 得 税 3.93 亿 元, 提 供 就 业 岗 位 3 万 多 个 2014 年, 广 东 福 彩 在 一 如 继 往 地 支 持 公 益 慈 善 民 生, 开 展 福 彩 育 苗 班 留 守 少 年 儿 童 福 彩 夏 令 营 福 彩 爱 心 助 学 等 系 列 大 型 公 益 活 动 的 同 时, 建 立 了 全 国 首 个 彩 票 社 会 责 任 研 究 与 实 践 基 地 ; 开 通 星 空 连 线 你 我 他 福 彩 爱 心 社 工 服 务 热 线 ; 率 先 印 制 2013 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 公 益 金 收 支 情 况 公 告 汇 编, 向 社 会 公 告 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 收 支 的 详 细 情 况, 认 真 履 行 福 利 彩 票 的 社 会 责 任 改 革 是 福 利 彩 票 事 业 发 展 的 根 本 动 力, 创 新 是 福 利 彩 票 事 业 发 展 的 重 要 源 泉, 社 会 责 任 是 福 利 彩 票 与 生 俱 来 的 使 命 和 义 务 广 东 福 彩 将 努 力 践 行 中 国 福 利 彩 票 中 国 人 的 慈 善 事 业 的 公 益 理 念, 以 行 动 履 行 责 任, 以 公 益 弘 扬 大 爱, 让 社 会 的 温 暖 延 续 传 承, 让 爱 心 不 断 汇 聚 传 递 01

5 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 走 进 广 东 福 彩 中 国 福 利 彩 票 于 1987 年 12 月 7 日 在 广 东 省 正 式 发 行 销 售, 截 止 到 2014 年 底, 广 东 全 省 共 销 售 福 利 彩 票 1316 亿 多 元, 销 售 总 额 名 列 全 国 第 一, 筹 集 福 利 彩 票 公 益 金 406 亿 多 元, 用 于 资 助 各 类 福 利 公 益 项 目 近 3 万 个, 直 接 创 造 就 业 岗 位 3 万 多 个, 同 时, 福 利 彩 票 还 间 接 带 动 了 造 纸 印 刷 计 算 机 运 输 广 告 服 务 等 行 业 的 发 展 累 计 销 售 额, 全 国 第 一 1316 亿 累 计 筹 集 公 益 金 406 亿 直 接 创 造 就 业 岗 位 超 过 个 公 益 金 资 助 各 类 福 利 公 益 项 目 近 个 单 位 : 亿 元 广 东 省 福 利 彩 票 历 年 销 售 额 和 筹 集 的 公 益 金 年 份

6 前 言 认 识 广 东 福 彩 负 责 制 定 广 东 省 福 利 彩 票 销 售 管 理 办 法 和 工 作 规 范 负 责 向 中 国 福 利 彩 票 发 行 管 理 中 心 提 出 停 止 彩 票 品 种 或 变 更 彩 票 品 种 审 批 事 项 的 建 议 广 东 省 福 利 彩 票 发 行 中 心 ( 以 下 简 称 广 东 福 彩 ) 是 广 东 省 民 政 厅 直 属 事 业 单 位, 业 务 受 中 国 福 利 彩 票 发 行 管 理 中 心 领 导, 是 广 东 省 福 利 彩 票 的 唯 一 销 售 管 理 机 构 主 要 职 责 负 责 向 广 东 省 财 政 部 门 提 出 广 东 省 彩 票 销 售 实 施 方 案, 经 审 核 后 组 织 实 施 负 责 广 东 省 福 利 彩 票 销 售 系 统 的 建 设 运 营 和 维 护 负 责 实 施 广 东 省 福 利 彩 票 的 销 售 系 统 数 据 管 理 资 金 归 集 结 算 销 售 渠 道 和 场 所 规 划 物 流 管 理 开 奖 兑 奖 负 责 组 织 实 施 广 东 省 福 利 彩 票 的 形 象 建 设 彩 票 代 销 营 销 宣 传 业 务 培 训 人 才 队 伍 建 设 等 工 作 组 织 架 构 作 为 省 级 福 利 彩 票 销 售 机 构, 广 东 福 彩 现 有 办 公 室 技 术 部 财 务 部 营 销 部 经 营 管 理 办 公 室 市 场 一 部 市 场 二 部 市 场 三 部 共 八 个 部 门, 具 体 负 责 全 省 福 利 彩 票 的 销 售 管 理 工 作, 同 时 负 责 管 理 全 省 21 个 地 市 福 彩 中 心 的 彩 票 销 售 业 务 03

7 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 广 东 福 彩 发 展 历 程 1987 年 年, 本 阶 段 有 三 个 特 点 : 一 是 名 称 为 中 国 社 会 福 利 奖 券, 二 是 发 行 机 构 为 广 东 省 社 会 福 利 有 奖 募 捐 委 员 会, 下 设 办 公 室 三 是 销 售 网 点 少 设 施 简 陋,1994 年 4 月 13 日 前 委 托 工 商 银 行 广 东 省 分 行 代 理 发 行, 之 后 由 募 委 会 自 主 发 行 中 国 社 会 福 利 奖 券 发 行 阶 段 1987 年 传 统 型 中 国 社 会 福 利 奖 券 在 广 州 市 首 发 1988 年 广 州 市 首 批 发 行 了 面 值 1 元 的 新 型 的 六 数 三 同 式 刮 开 型 福 利 奖 券, 这 张 会 徽 彩 票 是 我 国 第 一 张 即 开 型 刮 开 式 彩 票 1988 年 年 在 广 东 省 发 行 销 售 的 即 开 型 社 会 福 利 奖 券 属 于 小 奖 组 第 一 阶 段 第 二 阶 段 1995 年 年 本 阶 段 特 点 : 一 是 名 称 改 为 中 国 福 利 彩 票 二 是 发 行 电 脑 型 福 利 彩 票, 并 实 现 全 省 联 网 发 行 三 是 广 东 省 社 会 福 利 有 奖 募 捐 委 员 会 办 公 室 更 名 为 广 东 省 福 利 彩 票 发 行 中 心, 负 责 彩 票 销 售 管 理 工 作 四 是 即 开 票 大 奖 组 销 售 模 式 效 果 突 出 1995 年 广 东 省 在 全 国 率 先 采 用 计 算 机 管 理 方 式 销 售 福 利 彩 票, 销 售 出 了 第 一 张 国 家 批 准 的 电 脑 彩 票, 标 志 电 脑 彩 票 正 式 上 市 销 售 1998 年 被 广 东 省 直 属 机 关 工 作 委 员 授 予 文 明 单 位 称 号 2000 年 南 粤 风 采 电 脑 福 利 彩 票 45 选 6(2001 年 1 月 开 始 改 为 36 选 7) 在 广 东 省 发 行 2002 年 南 粤 风 采 26 选 5 在 广 东 省 发 行 2003 年 全 国 首 个 中 福 在 线 视 频 票 销 售 厅 在 广 州 市 建 成 并 投 入 使 用 推 出 了 南 粤 风 采 小 组 合 玩 法 好 彩 36 和 好 彩 26 开 通 自 助 终 端 投 注 业 务 获 得 民 政 部 颁 发 的 爱 心 捐 助 奖, 是 获 奖 单 位 中 唯 一 一 家 彩 票 发 行 单 位 全 省 联 网 发 行 阶 段 04

8 前 言 第 三 阶 段 全 国 联 网 发 行 阶 段 2004 年 至 今 本 阶 段 特 点 : 一 是 参 与 全 国 联 合 销 售 中 国 福 利 彩 票 双 色 球 中 国 福 利 彩 票 3D 二 是 票 种 实 现 多 样 化, 即 开 型 福 利 彩 票 乐 透 型 数 字 型 及 快 速 开 奖 的 电 脑 福 利 彩 票 中 福 在 线 视 频 票 实 现 了 共 同 发 展 三 是 开 奖 期 次 增 加, 每 天 都 有 福 利 彩 票 开 奖 四 是 通 过 高 端 培 训 投 注 站 专 营 化 建 设 等 措 施 使 销 售 队 伍 走 向 正 规 化 专 业 化 2004 年 全 国 联 合 发 行 销 售 的 中 国 福 利 彩 票 双 色 球 在 广 东 上 市, 并 迅 速 成 为 广 东 省 电 脑 福 利 彩 票 的 主 力 游 戏 2005 年 全 国 联 合 发 行 销 售 的 中 国 福 利 彩 票 3D 在 广 东 上 市 珠 海 市 率 先 推 出 刮 刮 乐 即 开 票 独 立 热 线 销 售 系 统, 形 成 了 广 东 模 式, 这 种 销 售 模 式 现 已 成 为 全 国 刮 刮 乐 即 开 票 的 主 要 销 售 模 式 开 通 电 话 投 注 业 务 2006 年 广 东 省 市 两 级 福 利 彩 票 发 行 中 心 全 部 通 过 ISO9001 质 量 体 系 认 证, 成 为 全 国 首 个 省 市 两 级 福 利 彩 票 发 行 中 心 同 时 获 得 ISO9001 质 量 认 证 的 省 份 2007 年 快 速 开 奖 的 彩 票 游 戏 广 东 电 脑 福 利 彩 票 快 乐 十 分 正 式 发 行 广 东 省 人 事 厅 广 东 省 民 政 厅 授 予 广 东 福 彩 全 省 民 政 工 作 先 进 集 体 称 号 广 东 省 人 民 政 府 授 予 广 东 福 彩 南 粤 慈 善 奖 称 号 2009 年 荣 获 民 政 部 颁 发 的 2009 年 度 中 华 慈 善 奖 特 别 奖 2010 年 广 东 福 彩 销 售 额 率 先 突 破 100 亿 元, 达 亿 元, 成 为 中 国 福 利 彩 票 发 行 史 上 首 个 单 省 销 售 额 突 破 100 亿 元 的 省 份, 民 政 部 为 广 东 福 彩 记 集 体 一 等 功, 为 广 东 福 彩 黄 严 冰 主 任 记 个 人 一 等 功 荣 获 广 东 省 扶 贫 开 发 领 导 小 组 颁 发 的 广 东 扶 贫 济 困 红 棉 杯 金 杯 奖 荣 获 公 益 事 业 与 彩 票 产 业 国 际 学 术 研 讨 会 颁 发 的 2010 年 中 国 公 益 彩 票, 爱 心 使 者 公 益 精 神 奖 2012 年 荣 获 广 东 省 扶 贫 开 发 领 导 小 组 颁 发 的 广 东 扶 贫 济 困 红 棉 杯 金 杯 奖 2013 年 广 东 福 彩 销 售 额 189 亿 元, 销 售 额 名 列 全 国 第 一, 筹 集 福 利 彩 票 公 益 金 55 亿 元, 荣 获 中 福 彩 中 心 颁 发 的 销 售 总 量 第 一 名 和 福 彩 工 作 综 合 评 价 得 分 第 一 名 两 项 殊 荣 2014 年 广 东 福 彩 单 省 销 售 额 率 先 突 破 200 亿 元, 达 亿 元, 成 为 中 国 福 利 彩 票 发 行 史 上 首 个 单 省 销 售 额 突 破 200 亿 元 的 省 份, 民 政 部 给 予 广 东 福 彩 集 体 记 大 功 05

9 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 广 东 福 彩 游 戏 产 品 福 利 彩 票 为 大 众 提 供 了 类 型 多 样 玩 法 新 颖 文 化 深 厚 的 游 戏 产 品 广 东 省 发 行 销 售 的 福 利 彩 票 按 彩 票 的 不 同 特 性 划 分, 可 有 不 同 的 种 类 : 乐 透 型 彩 票 数 字 型 彩 票 即 开 型 彩 票 视 频 型 彩 票 快 开 型 彩 票 广 东 省 销 售 根 据 彩 票 的 游 戏 机 理 站 点 销 售 自 助 销 售 机 快 开 彩 票 游 戏 融 合 了 数 字 型 乐 透 型 和 基 诺 型 游 戏 的 游 戏 机 理, 增 加 了 开 奖 频 率 和 快 速 开 奖 游 戏 根 据 彩 票 的 销 售 媒 介 有 纸 化 彩 票 无 纸 化 彩 票 根 据 彩 票 的 开 奖 频 率 手 机 视 频 票 投 注 终 端 机 3D 全 国 联 销 数 字 型 彩 票 游 戏 即 时 开 奖 传 统 即 开 视 频 即 开 非 即 时 开 奖 多 天 一 次 的 双 色 球 一 天 一 次 的 南 粤 风 采 一 天 多 次 的 快 乐 十 分 选 择 一 组 N 位 自 然 数, 每 一 位 从 0 至 9 共 十 个 号 码 中 选 择 一 个, 构 成 一 组 N 位 的 排 列 号 码 为 一 注 彩 票 进 行 投 注, 并 与 彩 票 机 构 在 销 售 结 束 后 随 机 抽 取 的 开 奖 号 码 进 行 对 比, 以 确 定 是 否 中 奖 和 中 奖 奖 级 的 彩 票 游 戏 06

10 前 言 2 元 即 开 型 彩 票 游 戏 广 东 省 销 售 彩 票 发 行 机 构 在 某 一 固 定 奖 组 的 彩 票 中, 将 中 奖 符 号 印 制 在 彩 票 介 质 上 加 以 遮 盖, 并 事 先 公 告 中 奖 符 号, 彩 民 选 购 同 一 奖 组 的 彩 票 后, 即 时 刮 开 ( 揭 开 面 额 5 元 撕 开 ) 遮 盖 以 确 定 是 否 中 奖 和 兑 奖 的 彩 票 游 戏 10 元 20 元 中 福 在 线 全 国 联 销 视 频 型 彩 票 游 戏 通 过 计 算 机 网 络 视 频 技 术 发 行 的 彩 票 游 戏, 购 彩 者 在 彩 票 销 售 厅 使 用 专 用 投 注 卡 在 投 注 终 端 上 完 成 投 注 游 戏 和 开 奖, 具 有 即 时 性 和 互 动 性 全 国 联 销 乐 透 型 彩 票 游 戏 从 M 个 号 码 中 选 取 N 个 号 码 (M N) 的 组 合 为 一 注 彩 票 进 行 投 注, 并 与 彩 票 机 构 的 当 前 销 售 结 束 后 随 机 抽 取 的 开 奖 号 码 进 行 对 比, 以 确 定 是 否 中 奖 和 中 奖 奖 级 的 彩 票 游 戏 广 东 省 销 售 南 粤 风 采 36 选 7 南 粤 风 采 26 选 5 07

11 运 营 篇 精 彩 游 戏 在 福 彩 品 牌 文 化 传 福 彩 规 范 渠 道 强 福 彩 安 全 运 营 保 福 彩 贴 心 服 务 真 福 彩 健 康 高 效 地 运 营, 是 广 东 福 彩 最 基 本 的 社 会 责 任 ; 也 是 广 东 福 彩 为 社 会 做 出 积 极 贡 献 的 前 提

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13 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 精 彩 游 戏 在 福 彩 游 戏 创 新 开 发 游 戏 设 计 理 念 有 趣 绿 色 安 全 游 戏 产 品 定 位 娱 乐 性 低 风 险 性 特 色 游 戏 开 发 弘 扬 广 东 历 史 文 化 贴 近 本 土 消 费 心 理 案 例 老 妈 宫 海 关 钟 楼 原 英 领 事 馆 老 百 货 大 楼 浓 浓 历 史 风 貌 ; 盘 算 珠 财 宝 图 尽 显 经 商 传 统 ; 本 土 特 色 彩 票, 弘 扬 广 东 历 史 文 化 游 戏 风 险 评 估 案 例 广 东 福 彩 适 当 调 整 了 南 粤 风 采 36 选 7 好 彩 1 游 戏 的 数 字 投 注 方 式 和 金 额, 以 激 活 好 彩 1 市 场 并 有 效 地 控 制 风 险 具 体 操 作 : 将 调 节 基 金 计 提 比 例 由 1% 调 为 2% 进 行 限 号 调 整, 适 当 把 控 该 游 戏 的 风 险 控 制 措 施, 包 括 每 个 号 码 的 投 放 注 数 等 向 社 会 发 布 公 告, 确 保 彩 民 充 分 知 晓 游 戏 改 进 流 程 娱 乐 性 游 戏 定 位 游 戏 改 进 宣 传 沟 通 低 风 险 性 游 戏 退 市 规 范 严 格 遵 守 彩 票 管 理 条 例 实 施 细 则 规 定, 在 彩 票 退 市 之 前 进 行 公 告, 并 对 各 种 即 开 型 彩 票 尾 票 进 行 清 理 销 毁 案 例 2013 年 11 月 20 日, 在 中 国 福 利 彩 票 发 行 管 理 中 心 相 关 人 员 的 监 督 下, 广 东 福 彩 对 已 停 销 的 开 心 宾 果 等 17 种 即 开 型 福 利 彩 票 尾 票 进 行 清 理 销 毁, 共 销 毁 尾 票 890 余 万 张, 总 金 额 1858 多 万 元 10

14 运 营 篇 品 牌 文 化 传 福 彩 福 彩 品 牌 文 化 传 播 传 播 媒 介 层 面 传 统 媒 体 ( 报 纸 广 播 等 ) 新 媒 体 ( 网 络 媒 体 手 机 媒 体 等 ) 传 播 内 容 层 面 促 进 正 面 品 牌 传 播 减 少 负 面 市 场 现 象 发 生 联 手 传 统 媒 体 与 有 影 响 力 的 报 纸 媒 体 合 作 南 方 日 报 南 方 都 市 报 南 方 农 村 报 羊 城 晚 报 信 息 时 报 新 快 报 电 视 频 道 的 公 益 广 告 广 东 电 视 台 卫 视 频 道 和 珠 江 频 道 多 个 时 段 播 出 15 秒 公 益 广 告 及 天 气 预 报 栏 目 投 放 5 秒 窗 口 标 版 广 告 户 外 广 告 通 过 公 开 招 标 在 广 深 广 佛 广 韶 广 清 广 惠 等 5 条 高 速 公 路 设 立 大 型 公 益 广 告 牌 ; 在 广 佛 高 速 公 路 的 沙 贝 等 6 个 收 费 站 投 放 灯 箱 广 告 借 力 新 媒 体 官 网 : 发 挥 中 心 官 方 网 站 宣 传 平 台 的 作 用, 不 断 增 强 官 网 的 可 读 性,2014 年 已 在 官 网 登 载 了 2311 份 新 闻 稿 件 网 站 日 均 浏 览 量 约 多 次, 年 浏 览 量 超 370 多 万 次 福 彩 微 信 :2014 年 1 月 广 东 福 彩 官 方 微 信 正 式 上 线, 每 周 通 过 微 信 平 台 向 彩 民 及 时 推 送 相 关 信 息 和 热 点 新 闻 手 机 投 注 : 广 东 福 彩 官 方 提 供 手 机 购 彩 平 台, 方 便 彩 民 通 过 移 动 终 端 购 彩 ZAKER: 是 国 内 最 受 欢 迎 的 互 动 分 享 和 个 性 化 定 制 阅 读 软 件 之 一 广 东 福 彩 与 ZAKER 达 成 合 作 意 向, 由 该 APP 免 费 转 载 福 彩 中 心 官 网 所 有 文 章 热 敏 纸 背 面 广 告 宣 传 : 利 用 彩 票 热 敏 纸 背 面 这 一 空 白 地 带 登 载 广 东 福 彩 的 活 动 信 息, 提 高 了 单 张 彩 票 效 用, 符 合 绿 色 安 全 环 保 的 游 戏 设 计 理 念 11

15 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 正 面 传 播 福 彩 品 牌 文 化 制 度 规 范 做 前 提 彩 票 管 理 条 例 彩 票 管 理 条 例 实 施 细 则 彩 票 发 行 销 售 管 理 办 法 广 东 省 福 利 彩 票 新 闻 宣 传 工 作 管 理 规 定 公 益 活 动 为 载 体 2014 年, 多 次 组 织 对 留 守 少 年 儿 童 进 行 音 乐 舞 蹈 等 课 程 培 训 通 过 销 售 刮 刮 乐 即 开 型 福 利 彩 票 筹 集 1300 多 万 元 支 持 第 五 届 广 东 扶 贫 济 困 日 活 动 针 对 报 刊 报 道 的 困 难 群 体, 给 予 临 时 性 救 助 2014 年 从 临 时 性 救 助 经 费 中 安 排 33.2 万 元, 帮 助 14 名 身 患 重 疾 或 生 活 困 难 群 众 度 过 难 关 案 例 游 戏 宣 传 有 主 题 2014 年 6 月 14 日 至 7 月 12 日 期 间, 逢 周 六 全 天, 对 中 国 福 利 彩 票 快 乐 十 分 游 戏 中 选 二 任 选 选 三 任 选 选 四 任 选 选 五 任 选 四 个 玩 法 进 派 奖 活 动, 派 奖 资 金 2000 万 元 活 动 充 分 体 现 福 彩 快 乐 健 康 的 主 题, 彩 民 反 响 热 烈 减 少 负 面 市 场 现 象 发 生 不 向 未 成 年 人 销 售 彩 票 严 格 遵 守 规 定, 坚 决 不 向 未 成 年 人 销 售 彩 票 要 求 全 省 每 个 投 注 站 必 须 在 醒 目 位 置 张 贴 禁 止 未 成 年 人 购 彩 等 警 示 标 语 彩 票 代 销 者 在 难 以 判 断 彩 票 购 买 者 或 者 兑 奖 者 是 否 为 未 成 年 人 的 情 况 下, 可 以 要 求 出 示 能 够 证 明 其 年 龄 的 有 效 身 份 证 件 通 过 对 向 未 成 年 人 销 售 彩 票 的 站 点 处 以 罚 款 培 训 销 售 人 员 时 重 点 要 求 不 向 未 成 年 人 销 售 彩 票 销 售 站 点 远 离 学 校 等 方 式, 杜 绝 向 未 成 年 人 销 售 彩 票 彩 票 热 敏 纸 背 面 的 购 票 须 知 投 注 站 的 明 确 警 示 12

16 运 营 篇 协 助 打 击 私 彩 方 式 行 动 配 合 执 法 部 门 行 动 江 门 市 福 彩 中 心 协 助 公 安 机 关 打 击 私 彩 赌 博 猎 庄 专 案 行 动 杜 绝 福 彩 站 点 销 售 私 彩 广 东 福 彩 管 理 人 员 不 定 期 到 各 投 注 站 点 进 行 明 察 暗 访 鼓 励 彩 民 提 供 线 索 设 置 广 东 福 彩 热 线, 发 动 广 大 彩 民 提 供 线 索, 配 合 执 法 部 门 捣 毁 私 彩 销 售 窝 点 在 官 网 公 布 省 公 安 厅 举 报 私 彩 电 话, 奖 励 方 式 等 向 公 众 揭 露 私 彩 危 害 与 广 东 省 妇 联 南 方 农 村 报 等 联 合 出 版 打 击 私 彩 的 书 籍 2014 年, 广 东 福 彩 人 均 可 支 配 收 入 购 票 率 ( 即 广 东 省 人 均 购 买 福 利 彩 票 的 金 额 占 广 东 省 人 均 可 支 配 收 入 的 比 例 ) 为 :0.75% 规 范 渠 道 强 福 彩 规 范 保 发 展 制 度 建 设 制 度 规 范 内 容 及 目 标 彩 票 管 理 条 例 统 筹 规 划 彩 票 销 售 场 所 布 局 广 东 省 福 利 彩 票 投 注 站 管 理 办 法 规 定 了 彩 票 销 售 场 所 以 及 申 请 人 必 须 满 足 的 条 件 广 东 省 福 利 彩 票 代 销 合 同 规 定 代 销 条 件 及 资 质 等 关 于 规 范 投 注 站 业 务 办 理 工 作 流 程 的 通 知 规 范 了 投 注 站 业 务 办 理 工 作 报 批 流 程 网 点 布 局 新 建 投 注 站 要 求 与 现 有 投 注 站 之 间 保 持 一 定 距 离 : 城 市 ( 含 县 城 ) 原 则 上 不 能 小 于 500 米 ; 发 达 地 区 的 乡 镇, 依 照 城 市 站 点 布 局 标 准 设 立 投 注 站 ; 欠 发 达 地 区 的 乡 镇, 可 依 据 人 口 密 度 和 经 济 发 展 状 况 设 立 投 注 站 申 办 透 明 化 如 何 在 广 东 省 申 请 开 设 一 个 福 彩 投 注 站? 省 市 福 彩 中 心 的 官 方 网 站 将 整 个 申 办 流 程 介 绍 得 的 清 清 楚 楚 近 年 来, 广 东 福 彩 投 注 站 的 申 办 即 开 票 物 流 配 送 队 伍 的 组 建 设 立 已 推 实 行 公 开 招 募 方 式, 在 规 范 建 设 方 面 已 建 立 了 一 系 列 配 套 管 理 整 套 制 度 广 东 福 彩 共 已 设 立 投 注 站 个 全 年 新 增 即 开 票 户 外 销 售 亭 13 个 全 年 新 增 电 脑 票 投 注 站 443 个 2014 年, 广 东 福 彩 代 销 合 同 履 约 率 100% 全 年 新 增 中 福 在 线 票 视 频 票 销 售 厅 28 个 此 外 17 个 视 频 票 中 福 在 线 票 销 售 厅 还 增 加 了 160 台 终 端 机 13

17 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 分 步 稳 发 展 案 例 投 注 站 专 营 化 形 象 化 工 作 一 直 作 为 广 东 省 站 点 建 设 和 管 理 的 重 中 之 重, 从 站 点 专 营 福 利 彩 票 到 站 点 形 象 化 建 设, 逐 步 推 进, 扎 实 打 造 福 利 彩 票 的 基 础 阵 地, 实 现 了 投 注 站 专 营 化 改 造 规 范 化 标 准 化 形 象 建 设 两 个 阶 段 的 转 型 升 级, 目 前 全 省 福 彩 投 注 站 专 营 率 达 到 100% 近 两 年, 广 东 福 彩 启 动 了 投 注 站 第 三 阶 段 转 型 升 级, 着 力 打 造 福 彩 形 象 示 范 店 2014 年, 广 东 福 彩 投 入 400 万 元 专 项 资 金, 资 助 建 设 了 208 个 形 象 示 范 店 创 新 促 发 展 拓 展 合 作 渠 道 案 例 与 沃 尔 玛 超 市 中 国 石 化 加 油 站 天 天 洗 衣 店 等 渠 道 合 作, 销 售 福 利 彩 票 开 发 创 新 自 助 购 彩 平 台 案 例 由 广 东 省 福 利 彩 票 发 行 中 心 汕 头 市 福 利 彩 票 发 行 中 心 广 东 中 民 福 彩 投 资 有 限 公 司 汕 头 市 好 易 联 网 络 支 付 技 术 有 限 公 司 四 方 合 作 开 发 的 银 联 全 民 付 自 助 购 福 彩 项 目, 彩 民 可 持 任 何 有 银 联 标 志 的 银 行 卡 在 汕 头 市 全 民 付 自 助 终 端 机 上 购 买 福 利 彩 票 14

18 运 营 篇 安 全 运 营 保 福 彩 制 度 明 晰 制 度 规 范 名 称 彩 票 发 行 销 售 管 理 办 法 广 东 省 即 开 型 福 利 彩 票 销 售 管 理 办 法 广 东 省 电 脑 福 利 彩 票 开 奖 管 理 办 法 广 东 省 电 脑 福 利 彩 票 开 奖 工 作 流 程 南 粤 风 采 电 脑 福 利 彩 票 摇 奖 现 场 紧 急 情 况 处 理 预 案 南 粤 风 采 电 脑 福 利 彩 票 摇 奖 现 场 紧 急 情 况 处 理 原 则 广 东 省 福 利 彩 票 发 行 中 心 数 据 中 心 技 术 管 理 规 定 广 东 省 电 脑 福 利 彩 票 发 行 销 售 信 息 技 术 系 统 应 急 处 理 预 案 规 范 资 金 管 理 设 备 定 期 巡 查 根 据 有 关 规 定, 规 范 财 务 行 为, 严 格 收 入 和 支 出 管 理, 并 依 法 接 受 有 关 部 门 和 公 众 监 督 每 月 定 期 对 机 房 UPS 精 密 空 调 进 行 维 护 保 养 定 期 清 理 备 份 过 期 数 据, 确 保 有 足 够 存 储 空 间 保 障 销 售 系 统 正 常 运 行 每 天 对 系 统 数 据 库 服 务 器 网 络 存 储 UPS 精 密 空 调 等 关 键 设 备 的 运 行 情 况 进 行 至 少 四 次 巡 检, 填 写 巡 检 表, 保 证 日 常 设 备 安 全 所 有 设 备 的 管 理 责 任 到 人, 关 键 设 备 须 购 买 专 业 的 维 护 保 养 技 术 服 务, 及 时 更 新 超 过 使 用 期 限 ( 一 般 为 六 年 ) 的 设 备 建 立 健 全 资 金 管 理 体 系, 强 化 业 务 收 缴 管 理, 确 保 资 金 及 时 足 额 上 缴 ; 完 善 彩 票 公 益 金 分 配 政 策, 不 断 提 高 使 用 效 益 每 年 对 有 关 人 员 进 行 财 务 管 理 培 训, 强 化 法 制 意 识 提 高 专 业 技 能 15

19 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 确 保 流 程 安 全 开 奖 安 全 印 制 安 全 管 理 印 制 安 全 技 术 电 脑 票 彩 票 打 印 时 隐 含 独 特 的 身 份 信 息, 提 高 彩 票 防 伪 能 力 ; 打 印 机 内 嵌 审 计 功 能, 在 专 用 芯 片 中 存 储 记 录 打 印 过 程 信 息, 供 数 据 核 查 用 即 开 票 印 制 设 计 以 及 彩 票 检 测 及 防 伪 基 数 的 创 新 等 由 中 福 彩 中 心 负 责, 销 售 站 点 使 用 专 用 设 备 进 行 即 开 票 的 兑 奖 工 作 确 保 印 制 安 全 的 投 入 2014 年 广 东 福 彩 投 入 到 印 制 彩 票 热 敏 纸 的 金 额 为 :4040 万 元 物 流 安 全 三 级 物 流 保 障 模 式 福 彩 中 心 物 流 中 心 投 注 站 广 东 福 彩 通 过 公 开 招 募 方 式 组 建 全 省 即 开 票 物 流 配 送 管 理 员 队 伍, 形 成 福 彩 中 心 物 流 中 心 投 注 站 的 三 级 服 务 保 障 新 模 式, 确 保 物 流 运 输 高 效 安 全 选 择 高 资 质 合 作 单 位 即 开 票 物 流 配 送 由 广 州 邮 区 中 心 局 提 供, 广 州 邮 区 中 心 局 是 中 国 邮 政 七 个 一 级 邮 区 中 心 局 之 一, 属 于 大 型 国 有 全 资 企 业, 有 完 善 的 安 全 保 障 制 度 广 东 福 彩 与 其 签 订 合 同 中 也 有 专 门 的 安 全 运 输 责 任 规 定 建 立 舆 情 预 警 强 调 重 预 防 细 评 估 快 反 应 的 危 机 管 理 机 制 危 机 管 理 机 制 危 机 预 防 危 机 评 估 危 机 反 应 强 调 将 危 机 意 识 融 入 日 常 管 理, 形 成 对 突 发 事 件 的 应 对 机 制 案 例 2014 年 微 信 投 注 彩 票 纠 纷 事 件 2014 年 7 月 9 日 新 快 报 刊 登 标 题 为 广 州 一 市 民 微 信 投 注 中 500 万 遭 遇 退 款 的 消 息, 迅 速 被 网 络 转 载, 引 起 网 民 强 烈 关 注, 跟 帖 评 论 超 数 千 条 对 此, 广 东 福 彩 实 事 求 是, 认 真 研 究, 并 立 即 采 取 措 施, 第 一 时 间 召 开 媒 体 通 气 会, 并 于 7 月 10 日 在 多 家 省 级 媒 体 刊 登 澄 清 公 告, 使 公 众 及 时 了 解 事 实 真 相 16

20 运 营 篇 贴 心 服 务 真 福 彩 业 务 公 开 提 升 阳 光 体 验 高 度 重 视 业 务 公 开, 接 受 上 级 部 门 和 社 会 公 众 的 监 督 高 度 重 视 履 行 社 会 责 任, 根 据 有 关 规 定, 积 极 与 利 益 相 关 方 沟 通 高 度 重 视 与 公 众 沟 通, 向 社 会 公 告 彩 票 游 戏 的 开 奖 方 式 彩 票 销 售 及 资 金 筹 集 情 况 同 时, 定 期 主 动 向 社 会 公 开 公 益 金 的 使 用 情 况 多 维 互 动 提 升 沟 通 体 验 广 东 福 彩 官 网 及 时 发 布 福 彩 新 闻 相 关 信 息 每 年 5 月 31 日 前 公 布 上 一 年 度 各 票 种 的 销 售 大 奖 数 据 公 益 金 筹 集 和 业 务 经 费 预 算 等 情 况 省 级 和 市 级 媒 体 开 设 专 栏 专 版 福 彩 新 闻 重 大 营 销 活 动 或 中 奖 信 息 沟 通 目 标 及 时 广 泛 透 明 印 发 宣 传 手 册 率 先 发 布 2013 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 公 益 金 收 支 情 况 公 告 汇 编 印 制 2 万 多 份 发 至 财 政 审 计 新 闻 媒 体 等 部 门 和 全 省 福 利 彩 票 投 注 站 销 售 厅 广 东 福 彩 官 方 微 信 每 周 通 过 官 方 微 信 推 送 重 要 新 闻 信 息 2014 年 底, 官 方 微 信 关 注 用 户 已 超 11 万 质 询 应 对 与 新 闻 发 言 人 机 制 根 据 广 东 省 福 利 彩 票 新 闻 宣 传 工 作 管 理 规 定, 对 于 一 些 重 大 事 项 需 接 受 公 众 公 开 咨 询 质 询 的, 采 取 电 话 书 信 面 谈 等 方 式 予 以 处 理 举 行 新 闻 发 布 会, 与 媒 体 和 公 众 进 行 沟 通 系 统 培 训 提 高 服 务 水 平 系 统 规 划 分 级 培 训 科 学 定 制 2014 年, 广 东 福 彩 取 得 了 良 好 的 培 训 业 绩, 全 面 提 升 了 工 作 人 员 的 业 务 能 力 强 调 业 务 人 员 培 训 2014 年, 省 市 福 彩 中 心 继 续 加 大 培 训 力 度, 针 对 财 务 技 术 营 销 玩 法 宣 传 公 文 处 理 等 开 展 了 多 项 专 题 培 训, 全 省 逾 2 万 人 参 加 开 展 专 题 培 训 案 例 2014 年 5 月 在 广 州 市 举 行 全 省 福 利 彩 票 宣 传 会, 邀 请 资 深 记 者 对 全 省 系 统 宣 传 人 员 进 行 新 闻 稿 件 写 作 摄 影 技 巧 等 专 题 培 训, 效 果 良 好 重 视 高 层 培 训 定 期 举 办 广 东 福 彩 高 级 管 理 人 员 培 训 班, 提 升 管 理 人 员 综 合 素 质 和 管 理 能 力 了 解 需 求 提 升 服 务 满 意 重 视 调 查 研 究 为 更 好 地 提 高 服 务 效 果 和 有 针 对 性 地 采 取 改 进 策 略, 强 调 以 科 学 的 市 场 调 研 为 依 据 调 研 对 象 包 括 : 彩 民 投 注 站 销 售 人 员 等 市 场 中 多 方 利 益 相 关 者 重 视 与 科 研 机 构 合 作 调 查 研 究 的 执 行 重 视 与 一 些 科 研 机 构 合 作, 包 括 与 各 类 高 级 院 校 的 合 作, 保 证 调 研 质 量, 不 断 改 进 实 践, 提 升 服 务 满 意 度 17

21 20 公 益 金 情 系 公 益 28 粤 福 彩 爱 暧 南 粤 34 重 环 保 福 在 未 来 公 益 篇

22 情 之 归 处, 是 广 东 福 彩 对 社 会 福 利 事 业 的 一 片 赤 诚 ; 也 是 广 东 福 彩 对 生 态 环 境 改 善 的 孜 孜 以 求

23 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 公 益 金 情 系 公 益 聚 沙 成 塔, 汇 爱 成 河, 每 一 张 小 小 的 彩 票 都 是 一 片 片 爱 心 的 凝 聚 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 分 配 情 况 福 利 彩 票 销 售 额 中 约 30%( 公 益 金 筹 集 率 ) 作 为 彩 票 公 益 金,2014 年 广 东 省 公 益 金 筹 集 率 为 28.95% 福 利 彩 票 公 益 金 实 行 收 支 两 条 线 管 理, 专 项 用 于 社 会 福 利 和 社 会 公 益 事 业, 结 余 结 转 下 年 继 续 使 用, 不 得 用 于 平 衡 财 政 一 般 预 算 福 利 彩 票 公 益 金 按 照 国 务 院 批 准 的 分 配 政 策 在 中 央 与 地 方 之 间 分 配, 地 方 留 成 福 利 彩 票 公 益 金, 由 省 级 财 政 部 门 会 同 民 政 部 门 确 定 分 配 原 则 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 遵 循 分 配 比 例 如 图 彩 票 销 售 资 金 分 配 情 况 彩 票 奖 金 及 发 行 费 60% 全 国 社 会 保 障 基 金 70% 彩 票 30% 公 益 金 中 央 分 配 情 况 广 东 分 配 国 家 体 育 总 局 中 央 分 配 情 况 中 央 分 配 5% 50% 30% 50% 5% 中 央 专 项 彩 票 公 益 金 民 政 部 60% 深 圳 广 东 省 福 彩 公 益 金 分 配 情 况 全 省 再 分 配 ( 不 含 深 圳 ) 省 民 政 厅 资 助 省 级 及 补 助 地 方 各 类 福 利 公 益 项 目 广 东 省 福 彩 公 益 金 再 分 配 ( 不 含 深 圳 ) 6% 省 财 政 厅 统 筹 省 民 政 厅 20% 低 保 医 疗 救 助 金 20% 残 疾 人 事 业 70% 划 拨 地 市 24% 省 民 政 厅 2014 年 广 东 福 彩 筹 集 的 亿 元 公 益 金 分 配 情 况 如 下 上 缴 中 央 财 政 亿 元 广 东 省 ( 不 含 深 圳 ) 留 用 亿 元 深 圳 留 用 5.39 亿 元 广 东 省 本 级 留 用 6.06 亿 元 其 他 地 市 留 用 亿 元 广 东 省 财 政 统 筹 1.51 亿 元 20

24 公 益 篇 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 情 况 取 之 于 民, 用 之 于 民 每 一 张 彩 票 都 承 载 了 彩 民 的 爱 心, 来 自 于 南 粤 彩 民 的 福 利 彩 票 公 益 金 也 回 哺 南 粤 民 众, 情 系 南 粤 公 益 慈 善 事 业, 将 温 暖 的 种 子 洒 满 南 粤 大 地 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 遵 循 广 东 省 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 管 理 办 法, 确 保 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 情 况 透 明 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 按 照 扶 老 助 残 救 孤 济 困 的 宗 旨, 用 于 支 持 农 村 敬 老 院 社 会 福 利 院 光 荣 院 以 及 精 神 病 院 荣 军 医 院 流 浪 乞 讨 人 员 救 助 设 施 残 疾 人 事 业 特 殊 教 育 学 校 慈 善 医 院 社 区 服 务 中 心 殡 葬 设 施 等 一 系 列 福 利 服 务 设 施 的 兴 建 改 建 扩 建, 资 助 发 展 社 会 福 利 公 益 事 业 同 时, 按 照 民 政 部 的 统 一 部 署, 使 用 福 利 彩 票 公 益 金 资 助 支 持 了 社 区 老 年 福 利 服 务 星 光 计 划 农 村 五 保 供 养 服 务 设 施 建 设 霞 光 计 划 儿 童 福 利 机 构 建 设 蓝 天 计 划 残 疾 儿 童 孤 儿 手 术 康 复 明 天 计 划 千 间 敬 老 福 星 工 程 等 社 会 福 利 项 目,2009 年 年 期 间, 主 要 用 于 9 大 项 民 生 工 程 项 目 内 容 广 东 扶 贫 济 困 日 活 动 参 与 扶 贫 济 困, 结 合 扶 贫 双 到 工 作, 帮 扶 城 乡 困 难 群 众 居 家 养 老 服 务 示 范 活 动 重 点 资 助 珠 三 角 地 区 9 个 市 和 汕 头 韶 关 湛 江 等 市, 创 建 集 生 活 照 料 医 疗 护 理 心 理 疏 导 紧 急 援 助 等 于 一 体 的 居 家 养 老 服 务 示 范 中 心 救 助 孤 儿 行 动 在 国 家 保 障 基 础 上, 省 慈 善 总 会 设 立 孤 儿 救 助 基 金, 用 于 资 助 我 省 欠 发 达 地 区 福 利 机 构 进 一 步 提 高 孤 儿 养 育 水 平 十 百 千 万 关 爱 功 臣 活 动 分 批 对 10 间 优 抚 医 院 100 座 重 点 烈 士 纪 念 建 筑 物 和 光 荣 院 进 行 升 级 改 造 ; 每 年 组 织 千 名 残 疾 军 人 和 老 复 员 军 人 康 复 疗 养, 为 万 名 重 点 优 抚 对 象 免 费 送 医 送 药 大 爱 救 心 行 动 广 东 省 慈 善 总 会 和 广 州 军 区 广 州 总 医 院 联 合 行 动, 对 低 保 困 难 家 庭 18 岁 以 下 先 天 性 心 脏 病 患 者 实 施 手 术 援 助 蓝 天 计 划 在 地 级 以 上 大 中 城 市 建 设 和 完 善 集 抚 养 救 治 教 育 康 复 特 教 功 能 于 一 体 的 儿 童 福 利 机 构, 全 面 改 善 儿 童 福 利 机 构 设 施 条 件, 完 善 功 能 救 灾 物 资 储 备 网 络 工 程 帮 助 欠 发 达 地 区 兴 建 扩 建 救 灾 物 资 储 备 仓 库, 提 高 救 灾 应 急 能 力 双 强 双 促 计 划 资 助 部 分 经 济 欠 发 达 地 区 的 城 市 社 区 农 村 社 区 开 展 和 谐 社 区 示 范 单 位 创 建 活 动 祥 安 计 划 资 助 经 济 欠 发 达 地 区 殡 葬 公 共 设 施 建 设, 优 化 殡 葬 服 务 设 施 布 局, 改 善 殡 葬 服 务 环 境 到 2014 年 止, 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 已 累 计 资 助 兴 办 各 类 福 利 事 业 项 目 近 3 万 个 全 国 百 优 福 利 彩 票 公 益 金 项 目 2011 年, 全 国 百 优 福 利 彩 票 公 益 金 项 目 评 选, 广 东 省 四 个 项 目 入 选 : 关 爱 精 神 病 患 者 广 东 省 第 三 荣 军 医 院 康 复 区 项 目 广 东 省 第 三 荣 军 医 院 创 办 于 1960 年, 目 前 主 要 收 治 安 养 全 省 复 退 军 人 精 神 病 患 者 及 民 政 残 联 等 部 门 送 来 的 孤 老 患 者 260 多 名 其 特 色 在 于 康 复 治 疗, 即 医 院 与 专 业 社 工 合 作, 通 过 设 计 各 种 服 务 项 目 帮 助 患 者 康 复, 如 针 对 复 退 军 人 精 神 病 患 者 设 计 的 军 旅 生 活 回 忆 录 系 列 服 务 等, 唤 起 他 们 对 生 活 的 渴 望 让 穷 人 看 得 起 病 广 州 市 慈 善 医 院 新 住 院 楼 项 目 广 州 市 慈 善 医 院 是 全 国 首 家 完 全 新 建 的 具 有 对 特 困 对 象 进 行 慈 善 救 助 服 务 性 质 的 大 型 综 合 医 院, 创 建 于 2002 年 其 发 展 一 直 以 来 都 得 到 广 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 的 大 力 支 持, 累 计 资 助 额 达 7550 万 元, 尤 其 是 在 医 院 二 期 工 程 建 设 费 用 中, 广 州 市 投 入 4300 万 元 公 益 金, 完 工 后 新 增 床 位 300 张 为 孤 儿 提 供 温 馨 小 家 珠 海 市 社 会 福 利 中 心 项 目 珠 海 市 社 会 福 利 中 心 是 以 收 养 查 找 不 到 生 父 母 的 孤 儿 弃 婴 和 残 疾 儿 童, 兼 医 疗 康 复 特 殊 教 育 护 理 为 一 体 的 福 利 机 构 始 建 于 2008 年 ( 其 前 身 是 珠 海 市 社 会 福 利 院 ), 总 投 入 万 元, 全 部 来 自 于 福 利 彩 票 公 益 金 给 流 浪 孩 子 温 暖 港 湾 汕 尾 市 流 浪 乞 讨 未 成 年 救 助 保 护 中 心 项 目 这 也 是 广 东 省 首 家 流 浪 乞 讨 未 成 年 救 助 保 护 中 心, 总 造 价 220 万 元 ( 不 含 配 套 设 施 ), 福 利 彩 票 公 益 金 是 主 要 资 金 来 源, 单 是 主 体 楼 建 设 就 投 入 了 160 万 元, 于 2010 年 投 入 使 用, 到 2014 年 底 为 止, 已 救 助 200 人 次 这 里 是 为 流 浪 孩 子 提 供 庇 护 的 港 湾, 为 他 们 找 到 父 母, 帮 助 他 们 回 归 家 庭 是 我 们 最 大 的 责 任 这 一 个 个 入 选 百 优 的 项 目, 多 年 来 都 得 到 了 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 的 大 力 支 持 这 一 个 个 惠 泽 民 生 的 项 目, 凝 聚 着 广 东 福 彩 人 的 无 疆 大 爱 21

25 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 2014 年 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 情 况 2014 年 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 情 况 ( 省 本 级 ) 项 目 内 容 金 额 ( 亿 元 ) 其 他 社 会 公 益 项 目 亿 元 儿 童 福 利 项 目 1.15 亿 元 残 疾 人 福 利 项 目 3.57 亿 元 其 他 社 会 公 益 项 目 亿 元 儿 童 公 益 项 目 亿 元 残 疾 人 ( 含 儿 童 ) 福 利 项 目 亿 元 省 级 财 政 统 筹 专 项 公 益 项 目 医 疗 急 救 红 十 字 备 灾 救 灾 与 重 大 疾 病 防 治 ( 艾 滋 病 白 血 病 先 天 性 心 脏 病 等 ) 社 会 保 障 特 殊 教 育 贫 困 村 公 益 性 建 设 社 会 福 利 与 全 民 健 身, 以 及 农 村 垃 圾 处 理 设 施 建 设 等 补 贴 残 疾 人 教 育 职 业 培 训 费 用, 资 助 残 疾 人 康 复, 扶 持 残 疾 人 用 老 年 人 福 利 项 目 7.65 亿 元 老 年 人 福 利 项 目 亿 元 残 疾 人 事 业 专 项 资 金 公 益 项 目 品 用 具 开 发, 兴 建 残 疾 人 综 合 服 务 设 施, 购 置 残 疾 人 服 务 机 构 所 需 设 备, 推 动 残 疾 人 特 殊 艺 术 发 展, 支 持 残 疾 人 艺 术 团 工 作, 资 助 残 疾 1.15 广 东 省 ( 不 含 深 圳 ) 亿 元 2014 年 广 东 省 公 益 金 支 出 亿 元 深 圳 亿 元 省 级 民 政 部 门 分 配 使 用 的 公 益 项 目 人 法 律 援 助, 补 助 残 疾 人 体 育 事 业 等 基 本 医 疗 救 助 金 社 会 福 利 项 目 合 计 年 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 情 况 ( 地 市 级 ) 以 综 合 类 公 益 项 目 居 多 2014 年, 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 ( 地 市 级 ) 项 目 共 计 800 多 个, 其 中 有 348 个 用 在 综 合 公 益 项 目 上, 占 比 40.28%, 这 些 项 目 同 时 产 生 扶 老 助 残 救 孤 济 困 的 作 用 项 目 分 类 项 目 数 量 ( 个 ) 占 比 (%) 扶 老 助 残 救 孤 济 困 综 合 公 益 合 计

26 公 益 篇 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 案 例 ( 地 市 级 ) 案 例 综 合 公 益 广 州 市 幸 福 社 区 公 益 项 目 资 助 资 助 社 区 扶 老 助 残 青 少 年 社 区 特 殊 群 体 关 爱 社 区 互 助 及 公 益 服 务 以 及 小 型 社 区 设 施 改 善 项 目, 项 目 实 施 的 主 体 包 括 : 开 展 市 一 级 幸 福 社 区 建 设 工 作 的 社 区 居 委 会 ; 经 所 在 街 道 社 区 注 册 登 记 或 备 案 的 公 益 性 服 务 性 自 治 性 群 众 生 活 类 社 区 社 会 组 织 ; 承 接 建 设 幸 福 社 区 所 在 街 道 家 庭 综 合 服 务 中 心 的 民 办 社 工 机 构 2014 年, 广 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 资 助 500 万 元 案 例 序 号 项 目 名 称 2014 年 广 州 市 ( 本 级 ) 福 利 彩 票 公 益 金 使 用 情 况 使 用 的 公 益 金 金 额 ( 万 元 ) 序 号 项 目 名 称 使 用 的 公 益 金 金 额 ( 万 元 ) 一 残 疾 人 福 利 项 目 8, 广 州 爱 心 公 园 二 期 工 程 建 设 广 州 爱 心 公 园 爱 心 体 验 馆 项 目 民 办 残 疾 人 服 务 机 构 日 间 训 练 服 务 寄 宿 残 疾 学 生 生 活 补 助 广 州 市 中 国 残 疾 人 无 障 碍 影 视 基 地 试 点 项 目 6 安 养 院 附 属 学 校 购 置 安 装 太 阳 能 热 水 设 备 全 市 康 园 工 疗 站 康 复 训 练 经 费 残 疾 人 日 间 托 养 设 施 及 设 备 市 残 疾 人 体 育 中 心 购 置 运 动 器 材 设 施 项 目 脑 瘫 儿 童 教 学 与 康 复 设 备 购 置 康 纳 学 校 康 复 教 学 设 备 购 置 越 秀 区 精 神 康 复 综 合 服 务 中 心 设 备 资 助 雨 后 彩 虹 特 殊 儿 童 艺 术 团 民 康 心 驿 广 州 市 社 区 精 神 康 复 综 合 服 务 认 知 损 害 矫 正 治 疗 仪 与 经 颅 磁 刺 激 治 疗 仪 购 置 明 天 计 划 孤 残 儿 童 康 复 手 术 经 费 广 州 市 第 二 福 利 院 建 设 4, 全 市 康 园 工 疗 站 康 复 训 练 经 费 追 加 各 区 社 区 精 神 综 合 服 务 中 心 追 加 各 区 社 区 精 神 综 合 服 务 中 心 追 加 特 殊 儿 童 免 费 教 育 培 训 二 老 年 人 福 利 项 目 19, 民 办 社 会 福 利 机 构 新 增 床 位 资 助 1, 政 府 终 身 资 助 平 安 通 用 户 电 信 月 租 费 农 村 老 年 人 活 动 站 点 建 设 4, 农 村 敬 老 院 维 修 改 造 1, 周 岁 以 上 老 年 人 免 费 安 装 平 安 通 居 家 养 老 运 营 服 务 星 光 老 年 之 家 建 设 资 助 星 光 老 年 之 家 运 营 资 助 2, 居 家 养 老 服 务 示 范 中 心 建 设 1, 民 办 养 老 机 构 社 会 督 导 服 务 日 间 托 老 机 构 建 设 与 运 营 1, 情 满 夕 阳 老 年 人 电 视 专 题 栏 目 制 作 全 市 老 年 文 化 宣 传 经 费 购 置 医 疗 设 备 广 州 市 第 二 老 人 院 建 设 5, 贵 州 黔 南 州 敬 老 院 建 设 三 儿 童 福 利 项 目 市 散 居 孤 儿 成 长 支 援 服 务 项 目 从 化 市 社 会 福 利 院 扩 建 资 助 民 办 福 利 机 构 孤 儿 费 用 四 其 他 社 会 公 益 项 目 12, 五 保 村 建 设 广 州 市 优 抚 对 象 医 疗 补 助 市 烈 军 属 疗 养 院 康 复 楼 建 设 项 目 ( 一 期 ) 广 州 市 医 疗 救 助 金 农 村 困 难 人 员 基 本 医 疗 救 助 金 2, 从 化 增 城 两 市 贫 困 村 村 级 所 负 担 低 保 金 47 广 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 助 学 广 州 市 幸 福 社 区 公 益 项 目 资 助 返 还 区 ( 县 级 市 ) 级 福 利 彩 票 公 益 金 6, 老 年 病 康 复 门 诊 和 盲 人 按 摩 培 训 中 心 资 助 51 福 利 企 业 芳 村 工 业 区 630KAV 配 4.54 电 工 程 质 保 金 52 新 疆 疏 附 县 社 区 配 套 设 施 建 设 梅 州 旧 寨 里 村 扶 贫 开 发 双 到 工 作 示 范 村 建 设 54 梅 州 市 福 利 院 等 建 设 项 目 清 远 市 福 利 院 等 建 设 项 目 合 计 40,

27 2014 年度广东省福利彩票社会责任报告 扶老 扶老 位列福利彩票八字 宗旨之首,广东福利彩票公益金 大 力 支 援 敬 老 项 目, 重 点 用 于 社区老年福利服务星光计划 农村五保供养服务 设施建设霞光计划 千间敬老福星工程 和 居家 养老服务示范 等项目,改建 扩建了大批敬老院 福 利院等 案例 紧急救援呼叫 由广州市福利彩票公益金全 额资助的阳光平安通服务,承接 80 岁以上广州 市户籍的老人安装平安通,并 为这些老人提供了 130 多万次的 呼 叫 服 务, 其 中 紧 急 救 援 呼 叫 9000 多次,成功挽救了 3200 多 人次的生命 案例 温暖老年之家 潮州市颐养中心建筑面积 2.3 万平方米,总投资6000多万 元,其中4000多万元来自福利彩票 公益金 是潮州市规模最大 功能 最齐全的福利服务机构 案例 颐养天年之家 阳江市养老院是一所集生活照料 康复护理 文 体娱乐 精神慰藉于一体,全方位配套服务的综合性养老 福利机构 养老院总投入约 4700 万元,其中省级福利彩票公益金投入 850 万元,市级福利彩票公益金投入 1500 万元 设有养老床位 336 张 案例 云浮送福到家 从 2010 年起,云浮市使用福利彩票公益金兴建了新兴居家养老服务中心 星光老年之家 云安县福利服务中心等一系列居家养老服务工程 服务的主要 对象为辖区内 60 岁以上 三无 老人以及低保户中生活不能自理或部分不能自 理的老人 低收入优扶对象 四级以上伤残军人 百岁老人 二无 老人等六类 人员 24 案例 中山关爱服务 2013 年,中山市福利彩票 公益金支出 万元,用于全 市开展居家养老服务工作,项目 受益 713 人 同年从福利彩票 公益支出 71.7 万元,用于建设 城区居家养老服务中心及镇社 区服务中心站点,开展居家养老 爱心护理工作

28 公益篇 案例 案例 收养孤寡老人 汕头市存 心养老院以义 务收养孤寡老 人 为 主, 同 时 提供居家养 老 老人日间照料 短期托养的公益服务, 建设投入资金 600 多万元,其中汕头市福 利彩票公益金投入 61 万元,养老院建筑 面积 2500 平方米,总床位 150 个,项目受 益约 450 人 清远幸福计划 清远 幸 福 计 划 是一项 全民性的 社 会 活 动, 体现了 公众参与度高 活动吸引力 的特点 通过活动活跃了城乡文体生 活 活动场地之一的清城区居家养老 服务中心建设前期总投资 250 万元全 部来自于福利彩票公益金 案例 综合一体服务 揭阳市社会福利中心 是一个集休养 养护 医疗 康复为一体的多功能 社会 化 开放式的综合性社会福 利机构,计划总投资13976 万元,建筑面积 平 方米,建设规模 1000 床位, 分二期建设,其中福利彩票 公 益 金 投 入 2879 万 元 目前已经建成医疗康复楼 养老楼等 济困 广东福彩人从未忘记扶贫济困的重任,广东福利彩票公益金资助 的项目多次获得 广东扶贫济困优秀项目 广东扶贫济困红棉杯 荣誉 案例 民心工程 2010 年 至 2014 年, 结 合 广 东 扶贫济困日活动,开展了 扶贫济困 专项募集 福利彩票销售活动,共筹 集 扶 贫 济 困 资 金 5936 万 元, 其 中, 2011 年筹集的 1300 万元专项用于 清远市连南县福彩三排移民新村建 设,帮助高寒山区群众整村 62 户居 民 搬 迁, 实 现 了 搬 下 大 山, 搬 入 幸 福 的 安 居 梦 想, 被 当 地 百 姓 誉 为 民心工程 25

29 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 助 残 广 东 有 540 万 残 疾 人, 残 疾 人 事 业 任 重 道 远 根 据 广 东 省 福 利 彩 票 公 益 金 残 疾 人 事 业 专 项 资 金 留 成 管 理 办 法, 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 省 内 留 成 部 分 的 20% 用 于 福 利 彩 票 公 益 金 残 疾 人 事 业 专 项 资 金 如 为 残 疾 孤 儿 做 手 术 矫 治 和 康 复 的 残 疾 孤 儿 手 术 康 复 明 天 计 划, 为 全 省 特 困 家 庭 残 疾 人 免 费 安 装 假 肢 的 爱 心 助 行 惠 万 家 活 动, 为 残 疾 人 和 残 疾 人 家 庭 排 忧 解 难 案 例 阳 光 家 园 广 州 市 康 园 工 疗 机 构 始 建 于 2006 年, 主 要 为 社 区 精 神 和 智 力 残 疾 人 提 供 工 疗 康 复 庇 护 性 就 业 和 支 持 性 就 业 服 务, 提 升 和 促 进 残 疾 人 适 应 社 会 回 归 社 会 及 参 与 社 会 的 能 力, 减 轻 社 会 及 家 庭 负 担 其 项 目 经 费 的 一 大 来 源, 就 是 广 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 中 的 残 疾 人 事 业 专 项 资 金 其 中 投 入 972 万 元 用 于 全 市 康 园 工 疗 站 的 康 复 训 练 经 费, 投 资 18 万 元 为 阳 光 花 园 购 置 设 备 ; 以 及 投 资 76 万 元 为 辅 助 工 厂 购 置 设 备 等 截 至 目 前, 全 市 每 一 条 街 道 都 有 一 个 面 积 不 少 于 60 平 方 米 的 康 园 工 疗 站 案 例 孤 残 之 家 惠 州 市 社 会 福 利 服 务 中 心 是 迄 今 为 止 惠 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 资 助 最 大 项 目 该 项 目 规 划 占 地 面 积 平 方 米, 建 筑 面 积 平 方 米, 共 800 张 床 位, 概 算 总 投 入 亿 元, 其 中, 惠 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 安 排 投 入 1 亿 元 案 例 生 活 保 障 从 茅 草 屋 到 新 房, 从 食 不 果 腹 到 衣 食 无 忧, 这 是 东 莞 市 金 菊 福 利 院 不 少 麻 风 病 人 生 活 的 转 变 成 立 于 1963 年 的 金 菊 福 利 院 原 是 东 莞 麻 风 村, 当 时, 大 多 数 麻 风 病 人 被 治 愈 后 重 返 社 会, 部 分 残 老 及 无 家 可 归 者 就 留 在 了 这 里 目 前, 院 内 有 170 多 位 老 人, 平 均 年 龄 73 岁, 其 中 有 70 多 名 有 不 同 程 度 的 残 疾 年 间, 东 莞 市 福 利 彩 票 公 益 金 资 助 金 菊 福 利 院 老 人 生 活 保 障 金 ( 伙 食 费 ) 万 元, 医 疗 费 万 元, 新 建 设 施 ( 电 房 厨 房 卫 生 间 )94.85 万 元 案 例 案 例 资 助 救 治 东 莞 市 新 涌 医 院 负 责 收 容 救 治 流 浪 乞 讨 精 神 病 人, 救 治 费 用 由 福 利 彩 票 公 益 金 给 予 资 助 2013 年 救 治 718 人, 救 治 费 用 万 元 精 神 康 复 位 于 佛 山 市 南 海 里 水 的 广 州 市 民 政 局 精 神 病 院 是 专 门 收 治 三 无 精 神 病 人 优 抚 精 神 病 人 慈 善 医 疗 精 神 病 人 等 精 神 疾 病 患 者 的 医 院, 至 今 已 有 40 多 年 的 历 史, 得 到 了 福 利 彩 票 公 益 金 的 大 力 支 持, 成 为 环 境 优 美 治 院 严 谨 医 患 和 谐 的 精 神 病 康 复 加 油 站 案 例 启 智 学 校 顺 德 启 智 学 校 是 一 间 综 合 型 寄 宿 制 公 办 特 殊 教 育 学 校, 以 招 收 顺 德 籍 6-16 岁 智 障 听 障 儿 童 为 主, 一 直 获 得 佛 山 市 福 利 彩 票 公 益 金 的 资 助, 其 中,2010 年 和 2011 年 获 得 福 利 彩 票 公 益 金 100 万 元 用 于 学 校 硬 件 设 施 建 设, 如 今 所 有 学 生 均 实 行 15 年 免 费 教 育 26

30 公 益 篇 每 一 个 孤 儿 都 是 被 遗 忘 的 天 使, 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 为 天 使 们 筑 造 了 温 暖 的 家 2011 年, 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 安 排 1030 万 元, 资 助 11 个 流 浪 未 成 年 人 救 助 保 护 中 心 和 省 属 救 助 机 构 新 建 或 改 扩 建 十 一 五 期 间, 全 省 各 地 级 以 上 市 和 部 分 县 ( 县 级 市 ) 设 立 了 未 成 年 人 救 助 保 护 中 心 同 时, 根 据 民 政 部 部 署 进 行 儿 童 福 利 机 构 建 设 蓝 天 计 划 儿 童 福 利 机 构 残 疾 儿 童 手 术 康 复 明 天 计 划 孤 残 儿 童 特 殊 教 育 福 利 机 构 脑 瘫 儿 童 康 复 训 练 示 范 基 地 全 国 贫 困 家 庭 唇 腭 裂 儿 童 和 疝 气 儿 童 手 术 康 复 计 划 救 助 孤 儿 行 动 以 及 去 艾 滋 孤 儿 救 助 安 置 等 项 目, 力 求 在 院 孤 儿 得 到 有 效 康 复, 新 入 院 而 具 有 手 术 适 应 症 的 残 疾 孤 儿 得 到 及 时 的 手 术 矫 治 福 利 彩 票 公 益 金 的 使 用 还 进 一 步 完 善 了 孤 儿 继 续 教 育 和 技 能 培 训, 开 展 适 龄 孤 儿 职 业 技 能 培 训, 帮 组 孤 儿 提 高 生 存 就 业 能 力 给 孩 子 们 家 的 温 暖, 给 他 们 健 康 的 身 体, 给 他 们 受 教 育 的 机 会, 让 他 们 有 能 力 去 为 自 己 日 后 的 小 家 奋 斗 福 彩 救 孤, 功 德 在 此 救 孤 案 例 蓝 天 计 划 案 例 康 复 救 助 案 例 江 姓 之 家 茂 名 市 社 会 福 利 院 主 要 收 养 茂 名 市 区 内 14 周 岁 以 下 的 三 无 孤 残 儿 童 弃 婴 和 托 养 老 人, 是 一 个 集 抚 养 治 疗 教 育 娱 乐 康 复 特 殊 教 育 功 能 于 一 体 的 综 合 性 福 利 机 构 它 是 民 政 局 第 一 批 蓝 天 计 划 项 目 建 设 单 位, 是 全 国 脑 瘫 儿 童 康 复 训 练 示 范 基 地, 福 利 院 的 发 展 离 不 开 福 利 彩 票 公 益 金 的 支 持 从 1995 年 至 2013 年, 广 东 福 利 彩 票 公 益 金 向 这 家 福 利 院 共 投 入 3000 多 万 元, 其 中 硬 件 设 施 建 设 达 2000 多 万 元 梅 州 市 儿 童 福 利 院 主 要 为 孤 残 儿 童 弃 婴 提 供 综 合 性 社 会 福 利 服 务, 设 施 配 套 集 养 护 医 疗 康 复 救 助 教 育 于 一 体, 总 建 筑 面 积 4940 平 方 米, 现 有 床 位 300 张, 自 成 立 以 来, 中 央 省 市 各 级 福 彩 公 益 金 共 投 入 350 余 万 元, 用 于 大 楼 建 设 设 施 购 置 儿 童 护 理 经 费 等 方 面 2013 年 11 月 30 日, 江 门 市 儿 童 福 利 院 新 院 落 成 并 启 用, 在 江 门 市 儿 童 福 利 院 生 活 的 孩 子 们 都 姓 江, 搬 新 家 后, 他 们 发 现 活 动 空 间 比 原 来 的 儿 童 楼 变 大 了 许 多, 配 套 设 施 也 更 完 善 了 新 院 工 程 总 投 资 3610 万 元, 其 中 江 门 市 福 利 彩 票 公 益 金 资 助 逾 2000 万 元 案 例 免 费 特 教 自 2010 年 起, 广 州 市 少 年 宫 获 得 广 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 的 支 持 开 展 青 春 惠 民 情 暧 广 州 特 殊 儿 童 免 费 教 育 培 训 项 目, 每 学 期 向 社 会 提 供 公 益 性 免 费 学 位, 服 务 于 广 州 市 户 籍 的 4-18 岁 特 殊 儿 童 4 年 来, 共 提 供 了 一 万 个 免 费 学 位 2014 年 起, 广 州 市 少 年 宫 雨 后 彩 虹 特 殊 儿 童 艺 术 团 也 得 到 广 州 市 福 利 彩 票 公 益 金 资 助, 为 有 音 乐 舞 蹈 绘 画 艺 术 天 赋 的 特 殊 青 少 年 儿 童 提 供 更 广 阔 的 发 展 空 间 案 例 综 合 服 务 湛 江 市 社 会 福 利 院 是 一 所 集 收 养 教 育 护 理 医 疗 康 复 于 一 体 的 综 合 性 福 利 院, 主 要 承 担 全 市 弃 婴 孤 儿 和 孤 寡 老 人 的 收 养 任 务, 是 福 利 彩 票 公 益 金 重 点 资 助 的 项 目 27

31 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 粤 福 彩 爱 暧 南 粤 近 年 来, 全 省 福 彩 系 统 艰 苦 创 业 厉 行 节 约, 安 排 专 项 福 彩 资 金, 主 动 开 展 了 形 式 多 样 的 公 益 资 助 活 动, 支 持 我 省 公 益 慈 善 事 业, 资 助 了 一 大 批 弱 势 群 体 对 象 传 播 福 彩 正 能 量 在 长 期 的 发 展 过 程 中, 广 东 福 彩 秉 承 公 益 慈 善 健 康 快 乐 创 新 的 福 彩 文 化, 结 合 广 东 省 的 实 际 情 况, 不 断 创 新, 追 求 积 极 向 上 的 福 彩 文 化 取 向, 突 出 全 省 福 彩 文 化 引 导, 区 域 福 彩 文 化 创 新, 激 发 汇 聚 公 众 善 心 的 价 值 追 求, 增 进 福 彩 的 核 心 价 值 认 同, 传 播 福 彩 的 正 能 量, 通 过 公 益 慈 善 活 动 帮 扶 了 一 大 批 弱 势 群 体, 尤 其 是 聚 焦 南 粤 学 子 福 彩 育 苗 班 福 彩 夏 令 营 福 彩 爱 心 助 学 绿 色 福 彩 创 意 精 彩 省 福 彩 中 心 福 彩 文 化 活 动 引 导 各 地 市 福 彩 中 心 福 彩 文 化 活 动 创 新 广 州 及 时 雨 关 爱 基 金 东 莞 福 彩 关 爱 基 金 深 圳 资 助 来 深 建 设 者 返 乡 活 动 广 东 福 彩 策 划 和 实 施 的 公 益 活 动 2004 年 至 2014 年 省 福 彩 中 心 多 次 开 展 福 彩 爱 心 助 学 子 活 动, 累 计 投 入 2550 万 元 资 助 了 我 省 5090 名 生 活 困 难 大 学 生 上 大 学 2009 年 安 排 200 万 元 资 助 我 省 低 保 贫 困 家 庭 18 岁 以 下 先 天 性 心 脏 病 患 者 进 行 手 术 治 疗 2010 年 至 2014 年 结 合 广 东 扶 贫 济 困 日 活 动, 开 展 了 扶 贫 济 困 专 项 募 集 福 利 彩 票 销 售 活 动, 共 计 筹 集 扶 贫 济 困 资 金 5936 万 元, 其 中 2011 年 筹 集 的 1300 万 元 专 项 用 于 连 南 县 福 彩 三 排 移 民 新 村 建 设, 帮 助 高 寒 山 区 群 众 整 村 62 户 居 民 搬 迁 28

32 公 益 篇 2010 年 至 2014 年 连 续 五 年 举 办 广 东 留 守 少 年 儿 童 福 彩 夏 令 营, 让 全 省 8500 名 留 守 少 年 儿 童 圆 梦 临 时 救 助 见 真 情 2012 年 至 2014 年 连 续 三 年 举 办 广 东 福 彩 爱 心 育 苗 班, 资 助 名 贫 困 少 年 儿 童 免 费 参 加 课 外 才 艺 培 训 案 例 2014 年, 从 临 时 性 救 助 经 费 中 安 排 33.2 万 元, 帮 助 14 名 身 患 重 疾 或 生 活 困 难 群 众 度 过 难 关 2011 年 至 2013 年 连 续 三 年 开 展 广 东 大 学 生 福 彩 公 益 奖 活 动, 期 间 20 多 万 大 学 生 参 与, 服 务 社 会 人 群 超 过 200 万 人 次 2013 年 安 排 200 万 元 资 助 我 省 欠 发 达 地 区 困 难 家 庭 髋 膝 关 节 残 障 患 者 实 施 关 节 置 换 手 术 2013 年 9 月 通 过 销 售 刮 刮 乐 即 开 票 筹 集 1360 万 元 赈 灾 资 金, 统 一 安 排 用 于 我 省 受 强 台 风 影 响 的 重 点 灾 区 灾 后 重 建 工 作 序 号 资 助 日 期 内 容 资 助 金 额 ( 元 ) 1 1 月 14 日 资 助 急 性 淋 巴 细 胞 白 血 病 患 儿 医 疗 费 ( 骆 小 朋 友 ) 月 21 日 资 助 遭 狗 咬 至 重 伤 男 童 医 疗 费 ( 马 小 朋 友 ) 月 25 日 资 助 急 性 淋 巴 细 胞 白 血 病 患 儿 医 疗 费 ( 李 小 朋 友 ) 月 16 日 资 助 右 侧 乳 腺 浸 润 性 导 管 癌 患 者 医 疗 费 ( 陈 女 士 ) 月 19 日 资 助 急 性 白 血 病 和 再 生 性 障 碍 性 贫 血 患 儿 医 疗 费 ( 赵 小 朋 友 ) 月 11 日 资 助 鼻 咽 癌 晚 期 转 移 右 颈 部 皮 肤 鳞 癌 患 者 ( 钱 先 生 ) 月 11 日 资 助 鼻 咽 癌 患 者 回 乡 交 通 费 ( 李 先 生 ) 月 11 日 资 助 鼻 咽 癌 患 儿 医 疗 费 ( 刘 小 朋 友 ) 月 6 日 资 助 特 别 困 难 群 众 回 乡 交 通 费 ( 王 先 生 ) 月 10 日 资 助 贫 困 家 庭 学 生 学 杂 费 ( 吴 同 学 ) 月 16 日 资 助 重 大 交 通 事 故 伤 者 医 疗 费 ( 谢 先 生 ) 月 24 日 资 助 重 型 地 中 海 贫 血 症 患 儿 医 疗 费 ( 张 小 朋 友 ) 月 24 日 资 助 误 饮 浓 硫 酸 3 岁 儿 童 医 疗 费 ( 刘 小 朋 友 ) 月 31 日 资 助 助 人 被 骗 少 女 丁 某 某 家 庭 总 计 14 人 注 : 以 上 受 助 对 象 主 要 来 自 省 级 媒 体 报 道 的 特 别 困 难 群 众 29

33 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 爱 心 公 益 福 彩 关 怀 留 守 儿 童 福 彩 育 苗 计 划 福 彩 夏 令 营 广 东 扶 贫 济 困 日 活 动 福 彩 爱 心 助 学 子 30

34 公 益 篇 广 东 福 彩 策 划 和 实 施 的 部 分 公 益 活 动 ( 地 市 级 ) 2006 年 至 2014 年 广 州 市 每 年 都 从 福 彩 公 益 金 安 排 专 项 资 金 开 展 福 彩 爱 心 助 学 活 动, 帮 助 贫 困 学 生 圆 读 书 梦 截 至 2014 年 累 计 投 入 助 学 资 金 万 元, 资 助 学 生 人 深 圳 福 彩 劳 务 工 关 爱 基 金 寻 找 需 要 帮 助 的 人 2008 年 至 2014 年 深 圳 福 彩 开 展 寻 找 需 要 帮 助 的 人 (2011 年 起 改 为 劳 务 工 关 爱 基 金 寻 找 需 要 帮 助 的 人 ) 活 动, 以 小 额 资 助 的 方 式, 爱 心 资 助 在 深 困 难 人 士, 共 组 织 活 动 285 期, 资 助 困 难 人 士 2361 人, 资 助 金 额 万 元 2007 年 至 2014 年 韶 关 市 每 年 都 从 公 益 金 安 排 专 项 资 金 开 展 福 彩 爱 心 助 学 活 动, 帮 助 贫 困 学 生 圆 读 书 梦, 累 计 投 入 助 学 资 金 483 万 元, 资 助 学 生 2722 人, 帮 助 他 们 顺 利 完 成 了 学 业 2007 年 至 2014 年 深 圳 福 彩 开 展 爱 心 2012 年 至 2014 年 福 彩 资 助 来 深 建 设 者 春 节 返 乡 活 动, 共 有 2012 年 至 2014 年, 爱 心 福 彩 多 名 来 深 建 设 者 东 莞 市 设 立 东 莞 福 彩 关 爱 基 金, 免 费 返 乡 过 年, 资 助 金 额 资 助 来 深 建 设 者 春 节 返 乡 东 莞 福 彩 关 爱 基 金 对 东 莞 户 籍 在 东 莞 居 住 且 工 作 满 一 1890 万 元 年 以 上 的 非 户 籍 人 员 及 其 未 成 年 子 女, 以 及 驻 东 莞 部 队 现 役 军 人 及 其 随 军 家 属, 如 患 有 重 病, 自 费 部 分 超 过 一 2012 年 至 2014 年 万 元 的, 都 可 依 据 程 序 申 请 东 莞 福 彩 关 爱 基 金 救 助 金 共 救 助 1619 广 州 福 彩 设 立 的 及 时 雨 关 人, 发 放 救 助 金 爱 基 金 运 作 良 好, 共 收 到 19 位 万 元 中 奖 彩 民 先 后 捐 赠 善 款 共 万 元, 其 中 2014 年 收 到 万 元, 已 资 助 32 名 申 请 者 共 计 47.3 万 元, 每 例 个 案 资 助 年 万 至 2 万 元 不 等 2012 年 至 2014 年 顺 德 福 彩 创 办 了 广 东 省 首 个 福 彩 慈 善 班, 开 创 了 概 念 化 办 班, 实 体 化 运 作 的 助 学 新 模 式 累 计 投 入 203 万 元, 资 助 了 90 名 困 难 大 学 生 每 人 每 年 5000 元 学 费 继 续 学 业 福 彩 慈 善 班 河 源 福 彩 建 设 福 彩 爱 心 驿 站, 在 全 市 近 百 家 福 彩 投 注 站 内, 为 环 卫 工 人 免 费 提 供 饮 水 和 休 息 场 所, 构 成 了 与 福 彩 文 化 相 一 致 的 正 能 量 河 源 福 彩 佛 山 市 顺 德 区 爱 心 驿 站 2014 年 广 州 福 彩 冠 名 福 彩 杯 自 行 车 慈 善 行, 为 广 州 市 慈 善 会 爱 蕾 行 动 困 境 儿 童 救 助 计 划 筹 集 善 款 福 彩 及 时 雨 为 白 血 病 患 者 送 去 资 助 金 2014 年 云 浮 福 彩 联 合 市 慈 善 会, 开 展 圆 孤 大 学 梦 公 益 活 动, 建 立 福 彩 圆 孤 大 学 梦 助 学 金, 共 投 入 万 元, 资 助 了 41 位 云 浮 市 在 读 全 日 制 大 专 和 本 科 的 孤 儿 大 学 生 广 州 市 福 彩 杯 自 行 车 慈 善 行 31

35 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 案 例 广 州 及 时 雨 关 爱 基 金 收 支 明 细 表 序 号 收 支 日 期 内 容 收 入 支 出 余 额 年 9 月 13 日 双 色 球 1383 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 50, , 年 10 月 19 日 双 色 球 1399 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 20, , 年 11 月 29 日 双 色 球 1416 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 10, , 年 1 月 25 日 双 色 球 1440 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 20, , 年 2 月 8 日 双 色 球 1446 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 28, , 年 3 月 11 日 双 色 球 1447 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 2, , 年 4 月 10 日 双 色 球 1472 期 二 等 奖 中 奖 者 捐 赠 200, , 年 5 月 6 日 双 色 球 1488 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 20, , 年 7 月 2 日 双 色 球 1505 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 10, , 年 12 月 21 日 捐 助 急 性 白 血 病 患 者 ( 吴 先 生 ) 10, , 年 1 月 28 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 30, , 年 3 月 24 日 资 助 脑 肿 瘤 患 者 ( 张 先 生 ) 10, , 年 3 月 24 日 资 助 地 中 海 贫 血 患 者 ( 李 先 生 ) 15, , 年 3 月 24 日 资 助 白 血 病 患 儿 ( 池 小 朋 友 ) 20, , 年 3 月 24 日 资 助 脑 瘫 困 难 家 庭 ( 彭 女 士 ) 10, , 年 3 月 24 日 资 助 孤 寡 老 人 危 房 修 缮 ( 郭 先 生 ) 10, , 年 3 月 24 日 资 助 车 祸 致 残 单 亲 家 庭 ( 简 女 士 ) 10, , 年 4 月 2 日 资 助 患 癌 症 孤 寡 老 人 ( 李 先 生 ) 10, , 年 4 月 2 日 资 助 东 莞 毒 蘑 菇 中 毒 家 属 ( 熊 女 士 ) 10, , 年 6 月 6 日 资 助 猝 死 少 年 家 属 ( 廖 先 生 ) 10, , 年 7 月 21 日 白 血 病 治 疗 费 用 ( 雷 先 生 ) 20, , 年 7 月 31 日 胆 道 闭 锁 治 疗 费 用 ( 范 先 生 ) 10, , 年 7 月 31 日 儿 子 乳 糜 胸 治 疗 费 用 ( 侯 女 士 ) 10, , 年 7 月 31 日 意 外 伤 害 康 复 治 疗 费 用 ( 王 先 生 ) 10, , 年 8 月 16 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 50, , 年 8 月 26 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 20, ,

36 公 益 篇 序 号 收 支 日 期 内 容 收 入 支 出 余 额 年 8 月 26 日 36 选 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 20, , 年 9 月 5 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 20, , 年 9 月 5 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 2, , 年 9 月 19 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 1,000, ,338, 年 9 月 30 日 南 粤 风 采 36 选 期 一 等 奖 得 主 捐 赠 10, ,348, 年 10 月 8 日 先 天 心 脏 病 患 儿 手 术 治 疗 费 ( 冼 女 士 ) 10, ,338, 年 10 月 13 日 丈 夫 喉 癌 及 白 血 病 治 疗 费 用 ( 周 女 士 ) 20, ,318, 年 10 月 20 日 白 血 病 二 次 骨 髓 移 植 手 术 费 ( 雷 女 士 ) 20, ,298, 年 10 月 30 日 白 血 病 骨 髓 移 植 手 术 费 ( 赖 女 士 ) 20, ,278, 年 11 月 7 日 动 脉 瘤 切 除 术 费 ( 彭 女 士 ) 20, ,258, 年 11 月 21 日 多 重 病 医 疗 费 ( 钟 女 士 ) 20, ,238, 年 11 月 28 日 地 中 海 贫 血 患 者 手 术 费 ( 李 先 生 ) 10, ,228, 年 12 月 11 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 50, ,278, 年 12 月 22 日 乳 腺 癌 患 者 手 术 费 ( 张 女 士 ) 20, ,258, 年 12 月 23 日 双 色 球 期 一 等 奖 中 奖 者 捐 赠 50, ,308, 年 12 月 30 日 白 血 病 手 术 治 疗 费 ( 胡 先 生 ) 10, ,298, 年 12 月 30 日 骨 癌 治 疗 费 ( 胡 先 生 ) 20, ,278, 年 12 月 30 日 重 病 治 疗 手 术 费 ( 张 先 生 ) 20, ,258, 年 12 月 30 日 重 病 治 疗 手 术 费 ( 黎 女 士 ) 10, ,248, 年 12 月 30 日 重 病 治 疗 手 术 费 ( 张 女 士 ) 20, ,228, 年 12 月 30 日 重 病 治 疗 手 术 费 ( 尤 先 生 ) 18, ,210, 年 12 月 30 日 白 血 病 手 术 费 ( 翁 先 生 ) 10, ,200, 年 12 月 30 日 白 血 病 后 续 治 疗 费 ( 吴 先 生 ) 第 二 次 资 助 20, ,180, 年 12 月 30 日 重 病 治 疗 手 术 费 ( 谭 女 士 ) 20, ,160, 年 12 月 30 日 白 血 病 手 术 费 ( 李 女 士 ) 20, ,140, 合 计 1,613, , 基 金 运 转 情 况 : 及 时 雨 基 金 成 立 之 前, 有 9 名 中 奖 彩 民 累 计 捐 赠 元 奖 金 给 广 州 市 福 彩 中 心, 用 于 帮 助 有 需 要 的 人 2013 年 12 月 21 日 在 福 彩 及 时 雨 基 金 正 式 启 动 后, 以 上 捐 款 全 部 纳 入 及 时 雨 关 爱 基 金 用 于 资 助 急 困 群 体 截 至 2014 年 年 底, 福 彩 及 时 雨 关 爱 基 金 共 筹 集 善 款 万 元, 由 19 位 中 奖 彩 民 先 后 捐 赠 累 计 构 成, 其 中 2014 年 收 到 万 元 2014 年 基 金 先 后 资 助 32 名 申 请 者 共 计 47.3 万 元, 资 助 金 额 从 1 万 元 至 2 万 元 不 等 33

37 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 重 环 保 福 在 未 来 环 境 是 人 类 生 存 和 发 展 的 基 本 前 提 随 着 社 会 经 济 的 发 展, 环 境 问 题 已 经 作 为 一 个 不 可 回 避 的 重 要 问 题 提 上 了 各 国 政 府 的 议 事 日 程 保 护 环 境, 减 轻 环 境 污 染, 遏 制 生 态 恶 化 趋 势, 成 为 政 府 社 会 管 理 的 重 要 任 务 网 络 办 公, 推 进 无 纸 化 办 公 节 约 用 电, 中 央 空 调 控 制 在 26 度 以 上 重 环 保 绿 色 低 碳 规 范 用 纸, 减 少 耗 材 广 东 福 彩 贯 彻 环 境 管 理, 倡 导 绿 色 低 碳 的 生 活 和 工 作 方 式, 加 强 环 保 宣 传 教 育, 积 极 推 行 环 保 办 公, 提 高 员 工 的 环 保 意 识 热 敏 纸 损 耗 率 由 原 来 的 8-10% 降 低 到 2014 年 的 3-5% 鼓 励 员 工 绿 色 出 行 积 极 回 收, 变 废 为 宝 广 东 福 彩 环 境 保 护 措 施 34

38 公 益 篇 2014 年 5 月 1 日, 在 全 省 启 动 绿 色 福 彩 创 意 精 彩 刮 刮 乐 即 开 票 手 工 艺 品 创 作 大 赛 重 环 保 绿 色 福 彩 现 场 评 委 正 在 对 作 品 进 行 评 分 广 东 福 彩 于 2014 年 5 月 1 日 在 全 省 启 动 绿 色 福 彩 创 意 精 彩 刮 刮 乐 即 开 票 手 工 艺 品 创 作 大 赛, 该 次 活 动 采 取 全 省 联 动 的 形 式 开 展, 紧 扣 环 保 节 约 的 时 代 理 念, 发 动 广 大 员 工 和 彩 民 参 与, 利 用 刮 刮 乐 废 弃 彩 票 制 作 成 各 类 型 工 艺 品 进 行 宣 传 展 示, 在 丰 富 广 大 彩 民 和 福 彩 从 业 人 员 的 文 化 生 活 的 同 时 树 立 福 彩 刮 刮 乐 倡 导 环 保 的 良 好 社 会 形 象 2014 年 11 月 25 日, 在 广 州 市 举 行 了 绿 色 福 彩 创 意 精 彩 刮 刮 乐 即 开 票 手 工 艺 品 创 作 大 赛 决 赛, 由 中 国 福 利 彩 票 发 行 管 理 中 心 相 关 领 导 美 术 专 业 的 专 家 教 授 省 级 媒 体 代 表 组 成 的 评 委 团 对 各 地 选 送 的 优 秀 作 品 进 行 评 选, 经 过 网 上 公 众 投 票 及 现 场 评 选, 统 计 得 分, 评 选 出 平 面 创 意 拼 图 组 拼 接 工 艺 宣 传 饰 品 组 及 拼 接 工 艺 创 意 作 品 组 三 个 组 别 一 等 奖 各 1 名, 二 等 奖 各 3 名, 三 等 奖 各 6 名, 优 秀 奖 各 11 名 通 过 举 办 该 次 即 开 票 手 工 艺 品 创 作 大 赛, 对 废 票 尾 票 的 回 收 利 用, 有 利 于 塑 造 责 任 彩 票 品 牌 形 象, 提 高 福 利 彩 票 在 受 众 心 目 中 的 认 知 度 美 誉 度 和 谐 度, 对 于 实 现 福 利 彩 票 健 康 稳 定 可 持 续 发 展, 维 护 社 会 安 定 促 进 社 会 主 义 和 谐 社 会 的 建 设, 具 有 十 分 重 要 的 意 义 潮 州 福 彩 的 作 品 龙 凤 呈 祥 获 拼 接 工 艺 创 意 组 一 等 奖 广 州 福 彩 的 广 州 福 彩 与 你 同 行 拼 接 工 艺 创 意 作 品 组 一 等 奖 江 门 福 彩 的 中 国 梦 福 彩 梦 获 平 面 创 意 拼 图 组 一 等 奖 35

39 携 手 篇 携 手 价 值 链 各 方, 共 创 共 赢, 才 能 让 广 东 福 彩 事 业 更 加 精 彩 ; 也 才 能 令 广 东 福 彩 社 会 价 值 最 大 化 与 彩 民 携 手 快 乐 与 员 工 携 手 成 就 与 伙 伴 携 手 共 进 与 同 行 携 手 共 荣

40

41 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 与 彩 民 携 手 快 乐 携 手 彩 民 创 佳 绩 2014 年 全 国 福 彩 总 销 售 额 亿 元 2014 年 广 东 福 彩 销 售 额 亿 元 亿 元 2014 年 全 国 福 彩 筹 集 公 益 金 59.8 亿 元 2014 年 广 东 福 彩 筹 集 公 益 金 赢 在 沟 通 零 距 离 通 过 自 有 媒 体 开 展 沟 通 通 过 广 东 福 彩 官 网 官 微 等 平 台 就 重 要 的 政 策 事 件 中 奖 等 信 息 及 时 向 社 会 公 开 通 过 开 通 咨 询 邮 箱 热 线 电 话 等 方 式 与 彩 民 进 行 互 动 沟 通 通 过 接 待 方 式 开 展 沟 通 通 过 接 待 方 式 与 彩 民 直 接 沟 通 2014 年 接 待 观 摩 摇 奖 的 彩 民 79 人 次, 接 待 兑 奖 彩 民 110 人 通 过 与 社 会 机 构 合 作 开 展 沟 通 广 东 福 彩 自 2009 年 6 月 开 始 与 中 国 电 信 广 东 分 公 司 合 作, 共 同 开 设 了 广 东 福 彩 服 务 热 线, 由 专 业 客 服 人 员 接 听 彩 票 相 关 业 务 咨 询, 使 广 东 福 彩 及 时 了 解 彩 民 诉 求 2014 年, 广 东 福 彩 与 广 东 省 民 政 厅 社 工 处 广 东 省 电 台 星 空 社 工 联 合 开 办 福 彩 爱 心 社 工 服 务 星 空 连 线 你 我 他 社 工 服 务 热 线, 直 接 打 入 电 话 的 听 众 约 1200 人 次, 通 过 热 线 得 到 专 业 服 务 的 约 610 人 次 2014 年, 广 东 福 彩 与 广 东 财 经 大 学 联 合 成 立 广 东 福 利 彩 票 社 会 责 任 研 究 与 实 践 基 地, 设 立 了 彩 民 辅 导 热 线, 为 需 要 进 行 购 彩 心 理 和 行 为 辅 导 的 彩 民 提 供 帮 助 重 视 彩 民 投 诉 完 善 投 诉 制 度 制 定 了 广 东 省 福 利 彩 票 发 行 中 心 信 访 工 作 办 法 38

42 携 手 篇 拓 展 投 诉 受 理 渠 道 目 前, 广 东 福 彩 通 过 咨 询 邮 箱 服 务 热 线 社 会 责 任 研 究 与 实 践 基 地 的 专 家 热 线 等 多 种 渠 道, 接 受 不 同 情 况 的 购 彩 者 投 诉, 并 及 时 进 行 处 理 对 于 个 别 上 门 投 诉, 也 认 真 受 理, 中 心 领 导 亲 自 接 待 投 诉 处 理 2014 年, 来 信 来 访 投 诉 的 投 注 站 点 数 量 26 宗, 主 要 涉 及 部 分 地 市 投 注 站 设 点 距 离 以 及 站 点 与 彩 民 之 间 纠 纷 等 问 题, 均 得 到 妥 善 回 复 广 东 福 彩 服 务 热 线 累 积 接 听 来 电 咨 询 次, 其 中 转 接 疑 难 电 话 到 广 东 省 福 利 彩 票 发 行 中 心 处 理 371 次 ; 处 理 回 复 网 络 咨 询 投 诉 等 邮 件 95 封 ; 对 以 上 来 电 来 信 的 回 复, 彩 民 满 意 率 达 98% 彩 民 利 益 放 心 上 保 护 彩 民 信 息 修 订 完 善 广 东 省 福 利 彩 票 验 票 兑 奖 管 理 办 法 中 兑 奖 验 票 工 作 的 流 程 及 相 关 细 节, 所 有 涉 及 兑 奖 的 工 作 人 员 全 部 签 署 保 密 协 议 方 便 兑 奖 制 定 广 东 省 福 利 彩 票 验 票 兑 奖 管 理 办 法, 规 范 了 广 东 省 福 利 彩 票 的 兑 奖 操 作 流 程, 确 保 兑 奖 工 作 的 安 全 和 顺 利 进 行 发 布 广 东 省 刮 刮 乐 即 开 票 一 站 一 枪 ( 扫 描 枪 ) 销 售 管 理 模 式 运 营 手 册, 确 保 了 广 东 省 刮 刮 乐 即 开 票 兑 奖 的 安 全 针 对 电 话 投 注 中 奖 票 日 益 增 多 而 导 致 系 统 查 询 耗 时 较 长,2014 年 4 月 修 改 了 代 理 方 兑 奖 程 序, 使 自 动 兑 小 奖 速 度 有 明 显 提 高 ;7 月 根 据 广 东 省 福 利 彩 票 验 票 兑 奖 管 理 办 法 更 改 了 高 等 奖 兑 奖 规 则, 升 级 了 全 省 兑 奖 软 件 理 性 购 彩 真 快 乐 投 注 站 张 贴 警 示 语 要 求 全 省 福 彩 投 注 站 内 醒 目 位 置 张 贴 中 国 福 利 彩 票 标 识, 扶 老 助 残 救 孤 济 困 的 发 行 宗 旨, 以 及 量 力 而 行, 理 智 投 注 不 得 向 未 成 年 人 销 售 彩 票 和 兑 奖 等 警 示 语 多 渠 道 宣 传 福 彩 文 化 和 理 性 购 彩 理 念 通 过 广 东 福 彩 官 网 官 微 合 作 媒 体 和 平 台, 整 合 传 播, 立 体 宣 传 对 个 别 彩 民 给 予 针 对 性 辅 导 通 过 热 线 电 话 心 理 辅 导 等 方 式 对 彩 民 进 行 针 对 性 答 疑 或 者 心 理 疏 导 通 过 对 工 作 人 员 培 训 促 进 理 性 购 彩 引 导 通 过 培 训, 提 升 全 省 福 彩 系 统 工 作 人 员 尤 其 是 销 售 人 员 对 彩 民 心 理 与 行 为 的 认 识, 再 通 过 他 们 与 彩 民 的 日 常 接 触 来 引 导 其 理 性 购 彩 疏 导 问 题 彩 民 建 立 问 题 彩 民 预 警 机 制 问 题 彩 民 的 引 导 与 预 防 教 育 培 训 健 全 预 警 问 题 彩 民 出 现 时 的 处 理 沟 通 疏 导 协 同 社 会 各 方 予 以 解 决 对 问 题 彩 民 个 案 的 总 结 特 点 解 决 思 路 问 题 彩 民 预 警 机 制 39

43 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 多 措 并 举 予 以 疏 导 召 开 问 题 彩 民 防 控 研 讨 会 和 座 谈 会 ; 初 步 建 立 起 应 对 问 题 彩 民 的 预 防 体 系, 制 定 相 应 防 范 化 解 方 案 并 汇 编 成 册 下 发 ; 建 立 销 售 系 统 大 额 投 注 自 动 提 醒 功 能, 对 好 彩 1 玩 法 采 取 限 额 销 售 ; 视 频 票 销 售 厅 上 线 广 播 系 统 劝 导 理 性 投 注 与 广 东 省 民 政 厅 社 工 处 合 作 启 动 福 彩 爱 心 社 工 服 务 星 空 连 线 广 东 社 工 服 务 热 线, 将 问 题 彩 民 防 控 以 及 心 理 危 机 干 预 作 为 重 要 栏 目 内 容 通 过 与 广 东 财 经 大 学 彩 票 研 究 中 心 等 科 研 机 构 合 作, 针 对 问 题 彩 民 心 理 行 为 特 点 开 展 科 学 研 究, 强 调 研 究 方 法 规 范, 以 理 论 发 展 促 进 疏 导 实 践 予 人 玫 瑰 手 亦 香 彩 民 不 仅 从 购 彩 中 体 验 到 快 乐, 也 可 以 从 助 人 中 感 受 到 何 为 快 乐 之 本, 体 会 到 福 利 彩 票 的 社 会 意 义 案 例 通 过 销 售 福 利 彩 票 筹 集 到 的 公 益 金, 肇 庆 市 重 点 用 于 老 年 人 残 疾 人 孤 儿 有 特 殊 困 难 及 遭 受 自 然 灾 害 等 群 体 的 社 会 福 利 设 施 建 设 和 受 助 对 象 直 接 受 益 的 项 目 与 员 工 携 手 成 就 员 工 构 成 广 东 福 彩 的 用 人 理 念 广 东 福 彩 一 直 珍 视 员 工 价 值, 坚 持 以 人 为 本, 严 格 执 行 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 和 社 会 保 障 的 有 关 规 定, 关 爱 员 工, 发 展 员 工, 成 就 员 工 与 福 彩 的 共 赢 广 东 福 彩 ( 不 含 深 圳 ) 员 工 总 数 536 人, 其 中 男 员 工 占 55.6%, 女 员 工 占 比 44.4% 平 等 雇 佣 广 东 福 彩 始 终 坚 持 公 平 对 待 每 一 个 员 工, 给 每 一 个 员 工 平 等 的 发 展 机 会 和 平 台 2014 年, 广 东 福 彩 ( 不 含 深 圳 ) 共 有 少 数 民 族 职 工 8 名, 残 疾 人 员 2 名, 新 接 纳 就 业 员 工 20 名 权 益 保 护 广 东 福 彩 严 格 遵 守 相 关 制 度, 尊 重 员 工 合 法 权 益, 保 护 员 工 个 人 信 息 和 隐 私,2014 年 没 有 出 现 劳 动 纠 纷 和 劳 动 争 议 零 纠 纷 零 投 诉 100% 签 订 劳 动 合 同 100% 加 入 工 会 40

44 薪 酬 福 利 社 会 保 障 合 理 薪 酬 携 手 篇 广 东 福 彩 严 格 遵 守 劳 动 法 和 国 家 社 会 保 障 制 度, 建 立 合 理 的 薪 酬 福 利 制 度, 按 国 家 有 关 制 度 政 策 保 持 薪 酬 福 利 水 平 的 适 度 增 长 尊 重 妇 女 权 益, 任 何 女 性 职 工 均 享 有 应 有 的 法 定 福 利 所 有 员 工 每 年 体 检 1 次, 形 成 常 态 化 制 度 广 东 福 彩 的 薪 酬 福 利 结 构 薪 酬 福 利 法 定 福 利 妇 女 权 益 带 薪 休 假 员 工 成 长 广 东 福 彩 十 分 注 重 员 工 的 成 长 与 发 展, 按 职 业 性 质 建 立 员 工 职 业 发 展 通 道, 每 年 投 入 大 量 的 资 源 开 展 各 种 类 型 的 培 训, 加 强 员 工 政 治 修 养, 培 养 员 工 正 确 的 工 作 生 活 理 念, 关 注 员 工 心 理 健 康, 提 高 员 工 的 专 业 素 养 与 通 用 能 力 同 时, 建 立 员 工 培 训 机 制,2014 年 有 820 人 次 参 加 了 培 训 2014 年 开 展 的 员 工 培 训 月 份 5 月 6 月 8 月 9 月 10 月 11 月 主 要 的 培 训 主 题 公 文 处 理 和 写 作 培 训 新 闻 稿 件 写 作 新 闻 摄 影 技 巧 培 训 ; 反 腐 倡 廉 教 育 管 理 人 员 通 用 和 专 业 能 力 培 训 广 东 省 福 利 彩 票 财 务 内 部 控 制 规 范 培 训 高 级 管 理 人 员 培 训 各 地 市 福 彩 中 心 主 任 和 财 务 人 员 财 务 内 部 控 制 规 范 培 训 员 工 关 爱 广 东 福 彩 尊 重 员 工 家 庭 责 任 和 业 余 生 活, 对 困 难 员 工 进 行 帮 扶 内 部 管 理 广 东 福 彩 严 格 按 照 党 管 干 部 的 原 则 确 定 干 部 选 拔 制 度 ; 同 时 有 健 全 的 民 主 管 理 制 度 职 工 代 表 大 会 制 度 内 部 管 理 井 然 有 序, 员 工 满 意 度 较 高 通 过 设 计 满 意 度 问 卷, 对 广 东 福 彩 在 编 员 工 进 行 满 意 调 查, 回 收 问 卷 96% 调 查 结 果 为 : 内 部 管 理 满 意 度 98%, 领 导 满 意 度 92%, 工 作 满 意 度 93%, 薪 酬 福 利 满 意 度 94%, 同 事 关 系 满 意 度 96%, 发 展 前 景 满 意 度 91% 反 映 广 东 福 彩 内 部 管 理 良 好, 组 织 氛 围 和 谐, 员 工 总 体 满 意 度 高 内 部 管 理 满 意 度 98% 领 导 满 意 度 92% 工 作 满 意 度 93% 同 事 关 系 满 意 度 96% 薪 酬 福 利 满 意 度 94% 发 展 前 景 满 意 度 91% 41

45 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 与 伙 伴 携 手 共 进 携 手 投 注 站 目 前, 广 东 福 彩 投 注 站 覆 盖 全 省 21 个 地 市 及 所 有 县 城 和 大 部 分 乡 镇, 从 业 人 员 3 万 多 人, 通 过 坚 持 开 展 业 务 培 训 学 习 交 流 和 激 励 慰 问 等 活 动, 打 造 了 一 支 专 业 敬 业 凝 聚 力 强 的 福 彩 销 售 队 伍 投 注 站 对 广 东 福 彩 的 满 意 率 为 99.17% 业 务 培 训 学 习 交 流 彩 票 市 场 竞 争 其 本 质 是 人 才 的 竞 争, 长 期 以 来 广 东 福 彩 非 常 注 重 人 才 的 培 养, 通 过 创 新 培 训 方 式, 提 高 培 训 质 量, 不 断 提 高 队 伍 素 质, 进 一 步 提 升 投 注 站 负 责 人 销 售 员 营 销 能 力 2014 年 全 省 福 彩 系 统 投 注 站 人 员 参 加 各 类 培 训 交 流 活 动 共 计 7000 多 人 次 为 增 强 福 彩 投 注 站 从 业 人 员 的 幸 福 感 和 凝 聚 力, 提 高 投 注 站 负 责 人 销 售 员 业 务 知 识 及 营 销 技 巧, 巩 固 广 东 福 彩 事 业 发 展 基 础, 丰 富 福 彩 投 注 站 从 业 人 员 的 业 余 生 活 2011 年 起, 广 东 福 彩 已 经 连 续 四 年 开 展 了 全 省 福 利 彩 票 投 注 站 交 流 学 习 活 动 2011 年 2012 年 分 别 邀 请 了 1000 名 投 注 站 负 责 人 参 加 ;2013 年 2014 年 省 福 彩 中 心 扩 大 参 与 范 围, 同 时 邀 请 投 注 站 负 责 人 和 销 售 人 员 参 加 活 动,2013 年 参 加 人 员 2000 人,2014 年 参 加 人 员 更 达 到 2200 人 四 年 合 计 有 6200 多 人 次 参 加 了 交 流 学 习, 活 动 搭 建 了 良 好 的 沟 通 交 流 平 台, 巩 固 了 广 东 省 福 利 彩 票 事 业 发 展 的 基 础, 许 多 投 注 站 负 责 人 和 销 售 人 员 都 表 示, 从 活 动 中 吸 取 更 多 同 行 经 验, 开 阔 思 维, 受 益 匪 浅 2014 年 6 月, 在 珠 海 市 福 彩 中 心 举 办 快 乐 十 分 营 销 培 训 会 2014 年 6 月, 在 中 山 市 福 彩 中 心 举 办 快 乐 十 分 营 销 培 训 会 2014 年 广 东 省 福 彩 投 注 站 交 流 学 习 活 动 首 日 会 议 现 场 2014 年 11 月, 惠 州 福 彩 分 批 次 组 织 全 市 福 彩 投 注 站 业 主 各 开 展 了 为 期 两 天 的 拓 展 培 训 和 学 习 活 动 2014 年 11 月, 广 州 市 福 利 彩 票 投 注 站 营 销 培 训 会 42

46 携 手 篇 激 励 慰 问 为 表 彰 这 些 投 注 站 取 得 的 成 绩, 激 发 全 省 福 利 彩 票 销 售 人 员 的 工 作 积 极 性 和 创 造 性 2014 年 3 月 26 日 上 午, 广 东 福 彩 对 全 省 300 个 销 量 高 服 务 好 形 象 佳 的 福 彩 优 秀 投 注 站 进 行 表 彰, 每 个 优 秀 投 注 站 奖 励 5000 元, 同 时 颁 发 2013 年 度 全 省 福 利 彩 票 优 秀 投 注 站 奖 牌 这 是 广 东 省 福 彩 中 心 连 续 第 二 年 在 全 省 范 围 内 评 选 表 彰 优 秀 投 注 站 2013 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 优 秀 投 注 站 表 彰 大 会 与 此 同 时, 广 东 福 彩 开 展 了 一 系 列 夏 日 送 清 凉 慰 问 投 注 站 活 动, 为 投 注 站 负 责 人 和 销 售 员 送 上 清 凉 饮 料 等 慰 问 品, 并 收 集 在 福 彩 一 线 工 作 的 销 售 人 员 的 意 见 和 建 议, 充 分 调 动 了 一 线 销 售 人 员 的 销 售 积 极 性 2014 年 8 月, 广 东 福 彩 开 展 夏 日 送 清 凉 慰 问 投 注 站 活 动 携 手 供 应 商 彩 票 行 业 价 值 链 的 中 游 是 彩 票 的 生 产 环 节, 包 括 纸 质 彩 票 预 制 票 据 的 印 刷 物 流 以 及 彩 票 终 端 设 备 的 供 应 彩 票 印 刷 分 为 即 开 票 彩 票 印 刷 和 电 脑 彩 票 的 预 制 票 据 2014 年, 广 东 福 彩 严 格 按 照 三 重 一 大 制 度, 开 放 竞 争 性 业 务, 除 有 特 殊 规 定 和 要 求 按 照 程 序 批 准 外, 在 设 备 服 务 和 项 目 建 设 等 方 面 全 部 严 格 按 照 规 定 通 过 政 府 集 中 采 购 或 面 向 社 会 公 开 招 标, 实 行 公 平 竞 争, 择 优 选 用 对 于 列 入 招 标 范 围 的 项 目, 由 广 东 福 彩 相 关 部 门 提 出 招 标 方 案, 经 办 公 会 议 研 究 通 过 后, 报 广 东 省 民 政 厅 和 财 政 厅 审 批, 并 通 过 政 府 招 标 平 台 面 向 社 会 公 开 招 标 2014 年, 广 东 福 彩 的 7 个 供 应 商 中, 有 5 个 供 应 商 通 过 了 ISO14000 或 ISO9000 体 系 认 证 或 同 时 通 过 了 ISO14000 和 ISO9000 体 系 认 证 投 注 机 生 产 现 场 携 手 媒 体 深 化 与 新 闻 媒 体 的 合 作 全 省 福 彩 系 统 与 省 市 媒 体 保 持 良 好 合 作 关 系, 为 福 彩 发 展 营 造 良 好 的 舆 论 环 境 投 入 近 400 万 元 在 省 级 媒 体 报 纸 开 辟 福 利 彩 票 专 版 或 专 栏 在 开 展 大 型 公 益 营 销 宣 传 活 动 以 及 游 戏 规 则 变 更 时, 召 开 新 闻 发 布 会 或 新 闻 通 气 会 24 场 次 投 入 541 万 元 在 6 家 省 级 报 刊 头 版 刊 登 8 次 千 万 元 大 奖 公 告 和 大 型 促 销 活 动 广 告, 充 分 利 用 媒 体 做 好 千 万 元 大 奖 和 重 点 营 销 活 动 的 宣 传 广 东 福 彩 合 作 的 省 级 平 面 媒 体 43

47 2014 年 度 广 东 省 福 利 彩 票 社 会 责 任 报 告 委 托 广 东 电 视 台 录 制 南 粤 风 采 电 脑 福 利 彩 票 开 奖 视 频, 并 在 新 闻 频 道 今 日 福 彩 节 目 播 出, 在 方 便 彩 民 及 时 了 解 开 奖 结 果 扩 大 福 彩 公 信 力 宣 传 等 方 面 收 到 了 良 好 效 果 广 东 电 视 台 新 闻 频 道 今 日 福 彩 节 目 已 成 为 我 们 建 设 广 东 福 彩 宣 传 广 东 福 彩 的 重 要 载 体 与 知 名 APP (ZAKER) 达 成 合 作 意 向, 由 该 APP 免 费 转 载 中 心 官 网 所 有 文 章, 进 一 步 增 强 了 我 省 福 利 彩 票 的 新 型 媒 体 资 源 和 渠 道 继 续 加 强 福 彩 公 益 广 告 投 放 全 省 福 彩 系 统 投 入 3000 多 万 元 在 电 台 电 视 报 纸 杂 志 等 媒 体 以 及 地 铁 站 高 速 公 路 广 告 牌 车 站 灯 箱 广 告 牌 及 公 交 车 移 动 广 告 等 渠 道 投 放 福 彩 公 益 广 告, 广 泛 宣 传 福 彩 公 益 理 念 广 东 福 彩 地 铁 站 广 告 牌 广 东 福 彩 公 交 车 广 告 广 东 福 彩 公 交 车 站 广 告 广 东 福 彩 高 速 公 路 广 告 牌 广 东 福 彩 杂 志 广 告 携 手 社 会 机 构 产 学 研 结 合 2014 年 3 月 与 广 东 财 经 大 学 合 作 建 设 了 广 东 福 利 彩 票 社 会 责 任 研 究 与 实 践 基 地, 设 立 了 专 门 针 对 彩 民 的 热 线 电 话, 培 养 人 才, 并 专 门 对 福 利 彩 票 社 会 责 任 问 题 展 开 研 究 社 工 服 务 连 续 三 年 与 广 东 省 民 政 厅 社 工 处 广 东 省 电 台 合 作 开 办 福 彩 爱 心 社 工 服 务 星 空 连 线 你 我 他 社 工 服 务 热 线 栏 目, 对 引 导 彩 民 理 性 购 彩 和 履 行 福 彩 社 会 责 任 提 供 了 有 益 探 索 电 信 服 务 为 提 升 服 务 品 质, 保 持 沟 通 渠 道 畅 通, 与 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 广 东 分 公 司 合 作, 利 用 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 广 东 分 公 司 114 号 码 百 事 通 呼 叫 中 心 平 台 及 人 力 资 源, 共 同 开 设 了 广 东 福 彩 服 务 热 线, 热 线 号 码 为

48 携 手 篇 与 同 行 携 手 共 荣 广 东 福 彩 积 极 参 与 中 国 福 利 彩 票 社 会 责 任 指 标 体 系 省 级 指 标 的 研 讨 活 动, 与 同 行 携 手 共 荣 提 出 履 行 社 会 责 任 工 作 的 倡 议 作 为 彩 票 行 业 中 的 一 员, 广 东 福 彩 真 诚 地 向 全 国 同 业 者 合 作 机 构 以 及 其 他 组 织 发 出 履 行 社 会 责 任 工 作 的 倡 议 : 完 善 组 织 治 理, 加 强 自 身 建 设 严 格 遵 守 国 家 法 律 法 规, 维 护 社 会 道 德 行 为 准 则, 健 全 治 理 结 构, 依 法 开 展 业 务 活 动, 自 觉 接 受 政 府 监 管 和 社 会 监 督 增 强 信 用 度 权 威 性 公 信 力 号 召 力 和 凝 聚 力 加 强 行 业 自 律 全 面 增 强 大 局 意 识 行 业 意 识 自 律 意 识, 维 护 良 好 市 场 秩 序 ; 推 动 行 业 诚 信 建 设, 提 升 彩 票 行 业 信 誉 和 形 象 ; 搭 建 沟 通 平 台, 推 动 行 业 内 外 交 流 与 合 作 支 持 公 益 慈 善 事 业, 积 极 回 馈 社 会 积 极 参 与 社 会 救 助 和 慈 善, 关 心 支 持 教 育 文 化 等 社 会 事 业 发 展, 为 政 府 分 忧 为 社 会 解 难, 为 社 会 的 和 谐 稳 定 贡 献 力 量 践 行 环 保 节 约, 服 务 两 型 社 会 强 化 意 识 创 新 制 度 提 升 素 质 规 范 管 理, 从 我 国 资 源 状 况 和 环 境 保 护 着 眼, 倡 导 全 行 业 制 定 绿 色 办 公 制 度 和 建 立 日 常 行 为 规 范, 减 少 能 源 消 耗, 降 低 污 染 排 放, 开 展 节 能 环 保 培 训, 组 织 环 保 公 益 活 动, 倡 导 公 众 保 护 环 境 建 立 长 效 机 制, 推 进 彩 票 行 业 积 极 履 行 社 会 责 任 从 组 织 管 理 制 度 建 设 能 力 建 设 等 方 面, 构 建 推 进 社 会 责 任 的 工 作 体 系 ; 利 用 各 种 平 台, 采 取 多 种 形 式, 引 导 彩 票 行 业 在 科 学 发 展 公 平 运 营 环 保 节 约 安 全 生 产 维 护 彩 民 合 法 权 益 合 作 共 赢 和 谐 劳 动 关 系 及 社 区 参 与 和 发 展 等 方 面 自 觉 履 行 社 会 责 任 国 际 交 流 与 合 作 为 了 促 进 彩 票 行 业 的 交 流 与 发 展, 广 东 福 彩 积 极 参 与 国 际 交 流 与 合 作 活 动 : 承 办 彩 票 行 业 报 告 会 2013 年 12 月 5 日, 由 中 国 社 会 工 作 协 会 彩 票 工 作 委 员 会 主 办 广 东 福 彩 承 办 的 国 际 彩 票 发 展 动 态 报 告 会 在 广 州 举 行, 近 200 名 中 外 彩 票 界 专 业 人 士 共 聚 一 堂, 交 流 国 际 彩 票 最 新 发 展 动 态, 分 析 世 界 彩 票 发 展 趋 势 与 特 征, 展 示 最 新 技 术 发 展 成 果, 为 推 动 中 国 彩 票 发 展 集 思 广 益, 积 极 探 讨 交 流 2013 年 12 月, 在 广 州 举 办 的 国 际 彩 票 发 展 动 态 报 告 会 参 加 国 际 有 一 定 学 术 水 平 的 学 术 会 议 2014 年 11 月 1 日 至 11 月 5 日, 广 东 福 彩 派 中 心 领 导 和 业 务 骨 干 一 行 6 人 前 往 意 大 利 罗 马 参 加 世 界 彩 票 协 会 2014 年 度 峰 会, 会 议 期 间 还 与 多 家 彩 票 公 司 ( 彩 票 运 营 商 和 技 术 设 备 供 应 商 ) 进 行 了 交 流, 并 参 观 了 彩 票 投 注 站 45

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