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1 中 国 银 联 全 渠 道 商 户 服 务 操 作 手 册 用 户 操 作 手 册 中 国 银 联 技 术 开 发 中 心 二 一 四 年 八 月

2 版 本 控 制 信 息 版 本 日 期 拟 稿 和 修 改 说 明 初 稿 初 稿 修 改 根 据 8 月 1 日 上 线 内 容 进 行 了 修 改 修 改 修 改 了 交 易 查 询 部 分 的 描 述, 增 加 了 批 量 退 货 的 部 分 内 容 修 改 根 据 9 月 19 日 上 线 换 版 内 容 更 新 修 改 根 据 5 月 7 号 上 线 换 版 内 容 更 新 修 改 根 据 上 线 换 版 内 容 更 新 修 改 根 据 渠 道 整 合 需 求 内 容 更 新 修 改 全 渠 道 相 关 文 档 评 审 意 见 汇 总 意 见 更 新 修 改 根 据 相 关 文 档 评 审 意 见 修 改 本 文 档 中 的 所 有 内 容 为 中 国 银 联 股 份 有 限 公 司 的 机 密 和 专 属 所 有 未 经 中 国 银 联 股 份 有 限 公 司 的 明 确 书 面 许 可, 任 何 组 织 或 个 人 不 得 以 任 何 目 的 任 何 形 式 及 任 何 手 段 复 制 或 传 播 本 文 档 部 分 或 全 部 内 容 ii

3 目 录 1 引 言 编 写 目 的 功 能 列 表 功 能 分 类 系 统 功 能 清 单 用 户 信 息 目 标 用 户 操 作 风 格 及 要 求 定 义 用 户 登 录 与 退 出 用 户 登 录 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 用 户 退 出 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 短 信 验 证 功 能 说 明 短 信 验 证 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 首 页 用 户 管 理 用 户 信 息 管 理 密 钥 信 息 密 钥 信 息 管 理 密 码 修 改 修 改 密 码 审 计 日 志 查 询 查 询 审 计 日 志 交 易 查 询 当 日 交 易 查 询 历 史 交 易 查 询 交 易 明 细 下 载 清 算 对 账 管 理 Upop 对 账 文 件 下 载 对 账 文 件 下 载 EBPP 对 账 文 件 下 载 月 账 单 文 件 下 载 批 量 代 收 代 收 文 件 上 传 功 能 简 述 操 作 流 程 操 作 页 面 代 收 文 件 复 核 功 能 简 述 操 作 流 程 操 作 页 面 代 收 文 件 管 理 功 能 简 述 40 iii

4 5.3.2 操 作 流 程 操 作 页 面 网 站 管 理 用 户 信 息 管 理 功 能 简 述 操 作 流 程 操 作 页 面 关 联 商 户 申 请 功 能 简 述 操 作 流 程 操 作 页 面 安 全 管 理 安 全 证 书 上 传 及 下 载 安 全 证 书 管 理 交 易 密 钥 管 理 共 享 关 系 管 理 B2B 业 务... 错 误! 未 定 义 书 签 9.1 B2B 交 易 查 询 B2B 交 易 流 水 下 载 B2B 对 账 文 件 下 载 B2B 交 易 退 货 B2B 交 易 退 货 复 核 退 货 业 务 消 费 撤 销 & 单 笔 退 货 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 页 面 单 笔 退 货 消 费 撤 销 复 核 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 批 量 退 货 文 件 上 传 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 批 量 退 货 管 理 批 量 退 货 管 理 批 量 退 货 复 核 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 批 量 代 付 当 保 支 付 业 务 A) 担 保 支 付... 错 误! 未 定 义 书 签 13 国 际 化 登 陆 前 国 际 化 功 能 简 述 操 作 流 程 说 明 操 作 界 面 附 录 一 对 账 单 文 件 格 式 iv

5 文 件 名 定 义 规 则 文 件 明 细 规 则 附 录 二 批 量 退 货 文 件 格 式 ( 文 本 ) 批 量 退 货 文 件 上 传 格 式 说 明 批 量 退 货 结 果 文 件 回 盘 格 式 说 明 文 件 示 例 批 量 退 货 文 件 格 式 (EXCEL) 批 量 退 货 文 件 上 传 格 式 说 明 批 量 退 货 结 果 文 件 回 盘 格 式 说 明 文 件 示 例 v

6 1 引 言 银 联 通 过 建 设 可 满 足 丰 富 市 场 需 求 且 支 持 业 务 扩 展 要 求 的 互 联 网 支 付 服 务 平 台, 面 向 商 户 和 收 单 机 构 提 供 互 联 网 支 付 渠 道 及 公 共 支 付 领 域 的 交 易 处 理 和 相 关 增 值 服 务, 力 争 成 为 客 户 首 选 的 互 联 网 支 付 服 务 平 台 1.1 编 写 目 的 本 操 作 手 册 描 述 了 中 国 银 联 在 线 支 付 服 务 平 台 商 户 服 务 网 站 子 系 统 的 功 能 及 基 本 的 使 用 方 法, 包 括 用 户 登 录 退 出 密 码 修 改 用 户 信 息 管 理 密 钥 管 理 交 易 查 询 对 账 文 件 下 载 单 笔 退 货 / 消 费 撤 销 担 保 支 付 批 量 退 货 等 功 能 使 中 国 银 联 及 其 入 网 的 商 户 通 过 本 手 册 能 够 了 解 该 软 件 的 用 途 和 使 用 方 法 1.2 功 能 列 表 功 能 分 类 系 统 主 要 提 供 商 户 用 户 管 理 密 码 修 改 交 易 查 询 消 费 类 和 预 授 权 类 后 续 交 易 发 起 批 量 退 货 对 账 文 件 下 载 等 功 能 简 介 如 下 : 密 码 修 改 : 当 前 登 录 的 操 作 人 员 可 修 改 自 己 的 登 录 密 码 用 户 管 理 : 为 该 商 户 / 收 单 机 构 的 管 理 员 提 供 增 加 删 除 修 改 本 商 户 的 用 户 的 功 能, 并 可 以 重 置 登 录 密 码 注 : 管 理 员 不 可 以 删 除 自 己 短 信 验 证 : 用 于 在 用 户 做 资 金 类 交 易 时 进 行 身 份 验 证 密 钥 管 理 : 用 于 维 护 商 户 的 接 入 合 作 密 钥 交 易 查 询 : 用 于 查 询 本 商 户 在 银 联 在 线 支 付 平 台 的 所 有 交 易 信 息 对 账 单 下 载 : 用 于 下 载 商 户 每 天 的 对 账 单 文 件 单 笔 退 货 / 消 费 撤 销 : 用 于 进 行 单 笔 消 费 担 保 支 付 付 款 的 退 货 和 消 费 撤 销 担 保 支 付 : 用 于 进 行 担 保 类 交 易 信 息 的 查 询 以 及 确 认 付 款 退 款 交 易 批 量 退 货 : 用 于 为 用 户 提 供 批 量 退 货 功 能, 包 括 批 量 退 货 文 件 上 传 批 量 信 息 查 看 批 量 确 认 批 量 撤 销 结 果 文 件 下 载 系 统 功 能 清 单 中 国 银 联 互 联 网 在 线 支 付 商 户 服 务 网 站 功 能 如 下 表 所 示 : 功 能 点 名 称 用 户 管 理 密 钥 信 息 密 码 修 改 所 属 一 级 菜 单 首 页 首 页 首 页 1

7 审 计 日 志 查 询 商 户 联 系 人 交 易 查 询 对 账 单 下 载 交 易 流 水 下 载 清 算 文 件 下 载 下 载 撤 销 & 单 笔 退 货 担 保 支 付 业 务 重 复 交 易 退 款 单 笔 交 易 复 核 批 量 退 货 上 传 批 量 退 货 管 理 批 量 退 货 复 核 首 页 首 页 查 询 对 账 查 询 对 账 查 询 对 账 查 询 对 账 单 笔 业 务 单 笔 业 务 单 笔 业 务 单 笔 业 务 批 量 业 务 批 量 业 务 批 量 业 务 1.3 用 户 信 息 目 标 用 户 系 统 的 目 标 用 户 为 中 国 银 联 在 线 支 付 的 所 有 授 权 商 户 管 理 员 及 商 户 普 通 操 作 员 操 作 风 格 及 要 求 用 户 登 录 系 统 后, 可 以 通 过 点 击 页 面 菜 单 中 的 商 户 密 码 修 改 用 户 管 理 密 钥 管 理 交 易 查 询 对 账 单 下 载 批 量 退 货 功 能 间 的 切 换 ; 选 择 其 子 菜 单 实 现 具 体 功 能 间 的 切 换, 页 面 下 方 主 体 部 分 则 给 出 了 所 选 功 能 的 具 体 操 作 界 面 1.4 定 义 缩 写 / 术 语 UPOP 解 释 中 国 银 联 在 线 支 付 中 国 银 联 互 联 网 收 单 服 务 平 台, 为 成 员 机 构 开 展 银 行 卡 收 单 业 务 提 供 互 联 网 收 单 服 务 平 台 数 据 处 理 服 务 的 平 台 成 员 机 构 通 过 该 平 台 完 成 收 单 业 务 的 管 理 和 交 易 处 理 使 用 该 平 台 的 各 用 户 的 业 务 角 色 定 位 是 : 成 员 机 构 为 收 单 主 体, 银 联 只 做 收 单 处 理, 不 做 收 单 CUPS 中 国 银 联 信 息 交 换 系 统 2

8 EBPP 商 户 网 站 原 有 的 互 联 网 公 共 支 付 平 台, 将 由 本 项 目 建 设 的 互 联 网 收 单 服 务 平 台 加 以 功 能 覆 盖 和 替 换 商 户 机 构 自 身 的 互 联 网 应 用 网 站 2 用 户 登 录 与 退 出 用 户 在 浏 览 器 打 开 商 户 服 务 网 站 首 页 后, 即 可 进 入 用 户 登 录 界 面, 正 确 输 入 商 户 代 码 用 户 名 用 户 密 码 验 证 码 即 可 登 录 到 商 户 服 务 网 站 主 页 在 左 侧 菜 单 栏 用 户 退 出 模 块 点 击 用 户 退 出 即 可 退 出 本 系 统 2.1 用 户 登 录 功 能 简 述 用 户 在 浏 览 器 中 打 开 商 户 服 务 网 站 首 页, 即 可 进 入 用 户 登 录 界 面, 正 确 输 入 商 户 代 码 用 户 名 用 户 密 码 和 验 证 码 即 可 登 录 到 商 户 服 务 网 站 主 页 不 同 的 用 户 具 有 不 同 的 权 限, 系 统 会 根 据 登 录 用 户 的 权 限, 显 示 相 应 的 菜 单 选 项 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 浏 览 器 中 打 开 商 户 服 务 网 站 后, 即 可 进 入 用 户 登 录 界 面 2. 在 登 录 页 面 分 别 输 入 商 户 代 码 用 户 名 密 码 及 验 证 码, 单 击 [ 登 录 ] 按 钮, 后 台 进 行 密 码 检 验 若 检 验 结 果 正 确, 系 统 提 取 用 户 信 息 和 用 户 权 限, 即 可 进 入 商 户 服 务 网 站 主 页 否 则 提 示 错 误 信 息, 要 求 重 新 输 入 3. 新 用 户 首 次 登 录, 登 录 成 功 后, 系 统 会 跳 转 到 商 户 首 页 用 户 信 息 页 面, 用 户 在 此 可 自 行 修 改 密 码 4. 商 户 服 务 网 站 的 登 录 网 址 : 5. 登 录 是 否 输 入 商 户 代 码 区 别 : 登 录 不 输 入 商 户 代 码, 登 录 用 户 默 认 登 录 当 前 用 户 关 联 的 主 商 户 对 应 的 系 统 登 录 输 入 商 户 代 码, 登 录 用 户 登 录 输 入 商 户 对 应 的 系 统 ; 操 作 界 面 第 一 屏 用 户 登 录 界 面 3

9 1. 登 录 方 式 选 择 : 商 户 登 陆 / 收 单 登 陆 : 选 择 商 户 登 陆 或 收 单 机 构 登 陆 2. 登 录 信 息 输 入 : 商 户 代 码 : 输 入 银 联 或 入 网 机 构 分 配 给 商 户 的 商 户 代 码 (15 位 数 字 ) 用 户 名 : 输 入 当 前 需 要 登 录 的 用 户 名 密 码 : 输 入 商 户 用 户 密 码 校 验 码 : 输 入 系 统 自 动 生 成 的 校 验 码 登 录 : 单 击 登 录 按 钮 后 成 功 登 录 到 商 户 网 站 主 页 3. 国 际 化 切 换 : 用 户 可 通 过 下 拉 式 选 择 框 选 择 相 应 的 语 种 第 二 屏 用 户 登 录 密 码 错 误 界 面 当 用 户 登 录, 输 入 密 码 错 误 时, 会 出 现 密 码 错 误 的 提 示 信 息 4

10 第 四 屏 登 录 成 功 界 面 用 户 输 入 相 关 的 登 录 信 息 后 点 击 登 录 按 钮, 系 统 对 输 入 的 信 息 进 行 相 应 的 校 验, 通 过 后 将 用 户 浏 览 器 跳 转 至 登 录 后 的 首 页 如 下 图 所 示, 登 录 后 的 首 页 由 顶 部 信 息 条 左 侧 菜 单 中 部 操 作 主 区 域 和 底 部 信 息 条 四 个 部 分 组 成 5

11 说 明 该 版 本 显 示 上 次 登 录 IP 及 上 次 登 录 时 间 2.2 用 户 退 出 功 能 简 述 已 登 录 的 用 户 正 常 退 出 本 系 统 操 作 流 程 说 明 1. 在 商 户 服 务 网 站 导 航 栏 中, 选 择 [ 安 全 退 出 ] 链 接 项, 成 功 退 出 本 系 统 跳 转 至 登 录 首 页 操 作 界 面 第 一 屏 退 出 操 作 界 面 6

12 1. 退 出 : 全 渠 道 服 务 网 站, 链 接 至 登 录 首 页 第 二 屏 退 出 成 功 页 面 7

13 2.3 关 联 商 户 作 用 用 户 关 联 了 商 户, 可 以 查 询 关 联 的 商 户 基 本 信 息, 查 询 历 史 交 易 信 息, 下 载 对 账 报 表, 以 及 提 起 事 件 申 请 等 等 ; 每 个 用 户 可 以 关 联 多 个 商 户, 需 要 管 理 员 审 核, 关 联 后 可 以 查 询 申 请 进 度 2.3 商 户 切 换 登 录 用 户 如 果 关 联 了 多 个 商 户, 就 可 以 进 行 商 户 切 换, 不 同 类 型 的 商 户 将 切 换 到 不 同 的 系 统 中, 当 然 也 将 有 不 同 的 权 限, 菜 单 3 短 信 验 证 功 能 说 明 3.1 短 信 验 证 功 能 简 述 在 资 金 类 以 修 改 商 户 合 作 密 钥 以 及 用 户 手 机 号 修 改 等 操 作 时, 需 要 进 行 安 全 验 证, 目 前 仅 支 持 手 机 短 信 验 证 码 的 方 式 进 行 验 证, 后 期 可 能 增 加 UKEY 和 数 字 证 书 等 方 式 若 验 证 通 过, 则 可 以 进 行 后 续 操 作 ; 若 验 证 未 通 过, 则 后 续 操 作 不 可 进 行 8

14 3.1.2 操 作 流 程 说 明 进 行 短 信 验 证 时, 点 击 发 送 短 信 验 证 码, 向 管 理 员 手 机 发 送 验 证 码 ; 将 接 收 到 的 验 证 码 输 入 后, 若 验 证 通 过, 则 可 进 行 后 续 操 作 ; 验 证 不 通 过 则 禁 止 后 续 操 作 操 作 界 面 第 一 屏 短 信 验 证 操 作 页 面 1. 短 信 验 证 码 : 用 于 输 入 管 理 员 手 机 接 收 到 的 短 信 验 证 码 2. 点 击 发 送 短 信 验 证 码 : 点 击 后, 将 发 送 短 信 验 证 码 到 管 理 员 手 机 第 二 屏 短 信 验 证 码 发 送 后 页 面 1. 验 证 短 信 动 态 码 : 点 击 后, 将 对 管 理 员 输 入 的 短 信 验 证 码 进 行 校 验 若 验 证 通 过, 对 应 页 面 中 的 短 信 验 证 区 域 将 会 隐 藏 第 三 屏 短 信 验 证 错 误 页 面 1. 重 新 发 送 短 信 验 证 码 : 点 击 后, 将 重 新 发 送 新 的 验 证 码 至 管 理 员 手 机 若 验 证 通 过, 对 应 页 面 中 的 短 信 验 证 区 域 将 会 隐 藏 9

15 短 信 验 证 成 功 短 信 校 验 成 功 后, 改 验 证 页 面 会 自 动 隐 藏, 用 户 可 继 续 进 行 操 作 另, 用 户 在 登 录 成 功 后 仅 在 首 次 操 作 时 需 要 做 短 信 校 验, 校 验 通 过 后, 在 用 户 注 销 或 登 录 超 时 之 前 执 行 其 他 操 作 无 需 再 做 短 信 校 验 4 首 页 4.1 用 户 管 理 商 户 服 务 网 站 当 前 操 作 人 员 可 修 改 自 己 的 登 录 密 码 在 权 限 所 辖 范 围 内, 提 供 商 户 下 属 其 他 用 户 注 册 及 维 护 权 限 功 能, 查 询 商 户 下 属 其 他 用 户 明 细 信 息 修 改 用 户 名 及 密 码 修 改 用 户 基 本 信 息 删 除 用 户 信 息 用 户 信 息 管 理 用 户 信 息 查 询 功 能 简 述 商 户 用 户 查 询 商 户 的 所 有 用 户 信 息 及 详 细 信 息 管 理 员 账 户 可 查 看 用 户 信 息, 操 作 员 账 户 不 可 查 看 用 户 信 息 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 商 户 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 菜 单 用 户 管 理, 进 入 用 户 管 理 页 面 2. 在 用 户 管 理 页 面, 单 击 [ 修 改 ] 链 接, 则 界 面 直 接 跳 转 到 修 改 用 户 信 息 界 面 ; 单 击 [ 删 除 ] 链 接, 则 出 现 是 否 确 认 删 除 此 用 户 的 提 示 信 息 ; 单 击 添 加 用 户 按 钮, 则 界 面 直 接 跳 转 到 添 加 用 户 界 面 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 用 户 信 息 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 用 户 列 表 10

16 1. 添 加 用 户 : 按 钮 单 击 后, 跳 转 到 添 加 用 户 界 面 2. 修 改 : 单 击 修 改 后, 跳 转 到 修 改 用 户 信 息 界 面 3. 删 除 : 单 击 删 除 后, 出 现 是 否 确 认 删 除 此 用 户 的 提 示 信 息 4. 重 置 密 码 : 单 击 重 置 密 码 后, 跳 转 到 密 码 修 改 页 面 5. 修 改 手 机 号 : 单 机 修 改 手 机 号 后, 跳 转 到 手 机 号 修 改 页 面 6. 解 锁 : 操 作 员 密 码 输 入 错 误 次 数 过 多 时 会 被 锁 定 而 不 可, 单 击 该 按 钮, 可 解 除 锁 定 改 操 作 员 可 重 新 登 录 添 加 用 户 功 能 简 述 商 户 用 户 可 以 新 增 隶 属 当 前 商 户 的 用 户 并 且 可 以 选 择 要 添 加 的 用 户 的 权 限 管 理 员 账 户 可 添 加 用 户 信 息, 操 作 员 账 户 不 可 添 加 用 户 信 息 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 用 户 信 息 页 面 后, 单 击 添 加 用 户 按 钮 后, 跳 转 到 添 加 用 户 界 面 2. 在 界 面 中 输 入 框 中 输 入 相 应 的 要 素, 若 单 击 确 定 按 钮, 前 台 后 均 对 界 面 输 入 用 户 名 称 要 素 进 行 合 法 性 进 行 检 验 若 检 验 结 果 正 确, 系 统 跳 转 到 添 加 用 户 成 功 界 面 ; 若 单 击 取 消 按 钮, 则 界 面 直 接 跳 转 到 用 户 信 息 界 面 11

17 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 用 户 信 息 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 添 加 用 户 1. 用 户 名 : 输 入 新 增 的 用 户 的 登 录 用 户 名, 必 输 项 2. 姓 名 : 输 入 用 户 姓 名, 必 输 项 3. 权 限 : 下 拉 框, 可 根 据 实 际 需 求, 选 中 相 应 的 权 限, 必 选 项 权 限 分 为 管 理 员 和 操 作 员 4. 职 位 : 输 入 用 户 的 职 位 信 息, 可 选 项 5. 操 作 员 密 码 : 输 入 当 前 新 增 的 用 户 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合, 必 输 项 6. 重 复 操 作 员 密 码 : 再 次 输 入 当 前 新 增 的 用 户 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合, 必 输 项 7. 管 理 员 登 陆 密 码 : 输 入 当 前 管 理 员 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合, 必 输 项 8. 权 限 复 选 框 : 管 理 员 添 加 用 户 时, 可 将 操 作 员 赋 予 不 同 的 权 限, 如 操 作 员 具 有 某 权 限, 只 要 将 该 复 选 框 选 中 即 可 9. 确 定 : 单 击 后 保 存 当 前 输 入 要 素, 跳 转 到 成 功 界 面 10. 取 消 : 单 击 后 放 弃 当 前 操 作, 跳 转 到 用 户 信 息 界 面 12

18 第 二 屏 添 加 用 户 成 功 1. 返 回 : 按 钮 单 击 后, 跳 转 到 用 户 信 息 列 表 界 面 修 改 用 户 信 息 功 能 简 述 具 有 修 改 用 户 信 息 权 限 的 管 理 员 用 户 可 以 修 改 商 户 的 用 户 信 息, 维 护 用 户 与 功 能 集 合 之 间 的 关 联 关 系, 管 理 员 账 户 可 修 改 管 理 员 的 用 户 信 息 和 操 作 员 的 用 户 信 息, 操 作 员 账 户 不 可 修 改 用 户 信 息 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 用 户 信 息 页 面 后, 在 查 询 列 表 界 面, 单 击 某 天 记 录 后 的 [ 修 改 ] 链 接, 跳 转 到 用 户 信 息 修 改 界 面 2. 在 界 面 中 输 入 框 中 输 入 相 应 的 要 素, 若 单 击 确 定 按 钮, 前 台 后 均 对 界 面 输 入 用 户 名 称 要 素 进 行 合 法 性 进 行 检 验 若 检 验 结 果 正 确, 系 统 跳 转 到 成 功 界 面 ; 若 单 击 取 消 按 钮, 则 跳 转 回 用 户 信 息 界 面 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 该 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 用 户 列 表 13

19 1. 修 改 : 点 击 某 个 用 户 后 的 [ 修 改 ] 链 接, 页 面 跳 转 到 用 户 信 息 修 改 界 面 第 二 屏 用 户 信 息 修 改 14

20 1. 用 户 名 : 此 项 不 可 修 改 2. 姓 名 : 输 入 用 户 姓 名, 必 输 项 3. 职 位 : 输 入 用 户 的 职 位, 可 选 项 4. 权 限 : 可 通 过 选 择 不 同 的 复 选 框, 将 操 作 员 赋 予 不 同 的 权 限 5. 确 定 : 单 击 后 保 存 当 前 输 入 要 素, 跳 转 到 成 功 界 面 6. 取 消 : 单 击 后 放 弃 当 前 操 作, 跳 转 到 用 户 信 息 界 面 删 除 用 户 功 能 简 述 管 理 员 账 户 可 以 删 除 商 户 的 用 户 信 息, 同 时 删 除 与 用 户 相 关 的 权 限 等 关 联 信 息 管 理 员 账 户 可 删 除 用 户 信 息, 操 作 员 账 户 不 可 删 除 用 户 信 息 删 除 用 户 不 是 物 理 删 除 是 将 用 户 状 态 置 为 注 销, 在 前 台 页 面 不 显 示 注 销 用 户, 已 删 除 的 用 户 不 能 再 新 增 若 要 将 注 销 过 的 账 户 恢 复, 需 数 据 库 管 理 员 将 数 据 库 表 中 对 应 字 段 设 置 成 相 应 的 值, 前 台 页 面 才 可 显 示 该 账 15

21 户 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 用 户 信 息 页 面 后, 单 击 用 户 列 表 页 面 中 某 条 记 录 后 的 [ 删 除 ] 链 接, 弹 出 是 否 删 除 的 确 认 框 2. 若 单 击 确 定 按 钮, 后 台 将 选 中 用 户 的 状 态 置 为 注 销, 系 统 跳 转 到 删 除 用 户 成 功 界 面 ; 若 单 击 取 消 按 钮, 则 放 弃 当 前 的 删 除 操 作, 停 留 在 用 户 信 息 列 表 界 面 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 该 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 删 除 用 户 1. 确 定 : 按 钮 单 击 后, 跳 转 到 用 户 信 息 界 面 2. 取 消 : 按 钮 单 击 后, 放 弃 删 除 操 作, 停 留 在 当 前 用 户 信 息 列 表 界 面 16

22 第 三 屏 删 除 用 户 成 功 后 信 息 提 示 界 面 返 回 : 按 钮 单 击 后, 返 回 至 用 户 信 息 列 表 页 面 重 置 密 码 功 能 简 述 管 理 员 账 户 可 以 对 操 作 员 的 密 码 进 行 重 置 操 作 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 用 户 信 息 页 面 后, 单 击 用 户 列 表 页 面 中 某 条 记 录 后 的 [ 重 置 密 码 ] 链 接, 进 入 密 码 重 置 页 面 2. 在 密 码 重 置 页 面, 输 入 新 密 码, 单 击 确 定 按 钮, 若 密 码 修 改 成 功, 则 出 现 密 码 修 改 成 功 界 面 ; 若 单 击 取 消 按 钮, 则 放 弃 当 前 的 密 码 重 置 操 作, 返 回 用 户 信 息 列 表 界 面 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 该 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 用 户 密 码 修 改 17

23 1. 操 作 员 密 码 : 输 入 当 前 新 增 的 用 户 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合, 必 输 项 2. 重 复 操 作 员 密 码 : 再 次 输 入 当 前 新 增 的 用 户 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合, 必 输 项 3. 管 理 员 登 陆 密 码 : 输 入 当 前 管 理 员 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合, 必 输 项 4. 确 定 : 单 击 后 保 存 当 前 输 入 要 素, 跳 转 到 成 功 界 面 5. 取 消 : 单 击 后 放 弃 当 前 操 作, 跳 转 到 用 户 信 息 界 面 修 改 手 机 号 功 能 简 述 管 理 员 账 户 可 以 对 操 作 员 的 手 机 号 进 行 修 改 操 作 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 用 户 信 息 页 面 后, 单 击 用 户 列 表 页 面 中 某 条 记 录 后 的 [ 修 改 手 机 号 ] 链 接, 进 入 手 机 号 修 改 页 面 2. 在 手 机 号 修 改 页 面, 需 要 进 行 短 信 验 证 若 验 证 通 过 后, 输 入 新 手 机 号, 单 击 确 定 按 钮, 若 手 机 号 修 改 成 功, 则 出 现 成 功 提 示 界 面 ; 若 单 击 取 消 按 钮, 则 放 弃 当 前 的 手 机 号 修 改 操 作, 返 回 用 户 信 息 列 表 界 面 18

24 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 该 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 手 机 号 修 改 页 面 1. 手 机 号 : 用 于 输 入 新 的 手 机 号 该 手 机 号 将 用 于 短 信 校 验 码 的 下 发, 因 此 务 必 真 实 填 写 2. 确 定 : 若 短 信 验 证 通 过 后, 点 击 按 钮, 把 手 机 号 修 改 为 最 新 输 入 的 号 码 3. 取 消 : 点 击 按 钮, 取 消 手 机 号 修 改 操 作 4. 短 信 验 证 码 部 分 : 在 进 行 关 键 操 作 时, 通 过 给 管 理 员 手 机 发 送 验 证 码 的 方 式 进 行 安 全 验 证 短 信 验 证 码 的 详 细 操 作 部 分 见 短 信 验 证 功 能 说 明 第 二 屏 手 机 号 修 改 短 信 验 证 通 过 页 面 19

25 第 三 屏 手 机 号 修 改 成 功 页 面 用 户 解 锁 功 能 简 述 管 理 员 账 户 可 以 对 已 经 锁 定 的 操 作 员 进 行 解 锁 操 作 管 理 员 解 锁 需 互 联 网 部 运 维 人 员 通 过 UPOP 管 理 系 统 进 行 操 作 操 作 流 程 说 明 用 户 在 进 入 用 户 信 息 页 面 后, 当 操 作 员 登 录 密 码 尝 试 次 数 过 多 时 ( 目 前 设 定 为 5 次 ), 会 变 为 锁 定 状 态 ; 单 击 用 户 列 表 页 面 中 某 条 锁 定 记 录 后 的 [ 解 锁 ] 链 接, 将 对 已 经 锁 定 的 用 户 进 行 解 锁 解 锁 后 的 操 作 员 变 为 可 登 陆 状 态 20

26 操 作 界 面 第 一 屏 操 作 员 解 锁 页 面 第 二 屏 操 作 员 解 锁 成 功 页 面 4.2 密 钥 信 息 密 钥 信 息 管 理 功 能 简 述 商 户 用 户 修 改 密 钥 信 息 管 理 员 账 户 可 修 改 密 钥 信 息, 操 作 员 账 户 不 可 修 改 密 钥 信 息 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 商 户 网 站 首 页 后, 单 击 左 侧 菜 单 密 钥 信 息, 进 入 密 钥 信 息 管 理 界 面 2. 在 界 面 中, 若 短 信 验 证 通 过 后, 输 入 框 中 输 入 相 应 的 要 素, 若 单 击 修 改 按 钮, 前 台 后 均 对 界 面 输 入 管 理 员 密 码 和 新 密 钥 要 素 进 行 合 法 性 进 行 检 验 若 检 验 结 果 正 确, 系 统 跳 转 到 密 钥 修 改 成 功 界 面 21

27 操 作 界 面 ( 只 有 管 理 员 账 户 才 可 看 到 该 界 面, 操 作 员 无 法 看 到 ) 第 一 屏 商 户 密 钥 信 息 管 理 页 面 1. 管 理 员 密 码 : 输 入 当 前 管 理 员 登 陆 密 码, 格 式 为 数 字 加 字 母 的 6-12 位 组 合 2. 新 密 钥 : 输 入 修 改 后 的 新 密 钥, 格 式 为 6-26 位 数 字 3. 修 改 : 单 击 后, 若 成 功 修 改 密 钥, 则 跳 转 到 成 功 页 面 4. 短 信 验 证 部 分 : 在 进 行 关 键 操 作 时, 通 过 给 管 理 员 手 机 发 送 验 证 码 的 方 式 进 行 安 全 验 证 短 信 验 证 码 的 详 细 操 作 部 分 见 短 信 验 证 功 能 说 明 第 二 屏 密 钥 修 改 确 认 页 面 22

28 1. 确 定 : 单 击 后, 确 认 修 改 操 作, 若 操 作 成 功, 则 跳 转 到 修 改 成 功 页 面 2. 取 消 : 单 击 后, 取 消 修 改 密 钥 操 作 4.3 密 码 修 改 修 改 密 码 功 能 简 述 商 户 用 户 修 改 自 己 的 登 录 密 码 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 商 户 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 菜 单 密 码 修 改 即 可 进 入 修 改 登 录 密 码 页 面 2. 在 输 入 框 中 分 别 输 入 原 始 密 码 新 密 码 重 复 新 密 码, 单 击 修 改 按 钮 若 输 入 信 息 正 确, 系 统 提 示 操 作 成 功, 即 完 成 修 改 登 录 密 码 操 作 23

29 操 作 界 面 第 一 屏 密 码 修 改 页 面 1. 原 始 密 码 : 输 入 当 前 需 要 登 录 用 户 的 密 码 2. 新 密 码 : 输 入 修 改 后 的 新 密 码 新 密 码 的 要 求 : 最 短 6 位, 最 长 12 位, 允 许 使 用 数 字, 英 文 字 母 以 及 特 殊 字 符 3. 重 复 新 密 码 : 再 次 输 入 修 改 后 的 新 密 码 4. 修 改 : 单 击 后, 若 成 功 修 改 密 码, 则 跳 转 到 成 功 页 面 第 二 屏 修 改 密 码 成 功 页 面 24

30 返 回 : 按 钮 单 击 后, 返 回 至 密 码 修 改 页 面 4.4 审 计 日 志 查 询 查 询 审 计 日 志 功 能 简 述 管 理 员 账 户 可 查 看 系 统 中 所 有 用 户 的 操 作 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 商 户 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 菜 单 审 计 日 志 查 询, 即 可 进 入 日 志 查 询 页 面 2. 在 查 询 页 面 中 可 根 据 操 作 模 块 操 作 功 能 操 作 的 起 止 时 间 操 作 的 用 户 进 行 不 同 组 合 的 查 询 操 作 界 面 第 一 屏 审 计 日 志 查 询 条 件 页 面 1. 操 作 模 块 : 下 拉 框 用 于 选 择 要 查 询 的 操 作 模 块, 有 交 易 处 理 密 钥 修 改 批 量 退 货 用 户 服 务 用 户 管 理 25

31 担 保 交 易 6 个 操 作 模 块 2. 操 作 功 能 : 当 选 择 指 定 的 操 作 模 块 后, 可 选 择 对 应 模 块 的 操 作 功 能 3. 开 始 时 间 截 止 时 间 : 选 择 查 询 的 时 间 段 4. 用 户 名 : 查 询 某 用 户 的 所 有 操 作 5. 查 询 : 点 击 后, 将 按 照 输 入 条 件 进 行 操 作 日 志 的 查 询 第 二 屏 审 计 日 志 查 询 列 表 页 面 1. 查 询 详 细 : 点 击 链 接 后, 可 以 查 询 操 作 的 详 细 信 息 2. 下 载 : 点 击 后, 可 将 查 询 的 结 果 以 xls 格 式 的 下 载 到 本 地 进 行 查 看 xls 文 件 中 列 信 息 包 括 操 作 成 功 标 志 操 作 日 期 操 作 时 间 登 录 IP 26

32 第 三 屏 审 计 日 志 详 细 信 息 页 面 1. 返 回 : 点 击 按 钮 后, 将 返 回 审 计 日 志 查 询 列 表 查 询 对 账 5.1 交 易 查 询 当 日 交 易 查 询 功 能 简 述 用 户 可 通 过 网 站 查 询 符 合 特 定 条 件 的 交 易, 用 户 可 以 通 过 交 易 流 水 号 订 单 号 交 易 类 型 处 理 状 态 交 易 金 额 交 易 时 间 原 订 单 号 原 交 易 时 间 处 理 状 态 交 易 应 答 码 银 行 订 单 号 系 统 跟 踪 号 清 算 日 期 等 条 件 进 行 查 询 ; 可 对 查 询 结 果 列 表 进 行 第 一 排 序 和 第 二 排 序 ; 在 交 易 列 表 中 可 查 看 某 笔 交 易 的 详 细 信 息 操 作 流 程 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 菜 单 交 易 查 询 选 项 卡, 进 入 交 易 查 询 页 面 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 单 击 查 询 按 钮 后, 可 在 页 面 下 方 显 示 符 合 特 定 条 件 的 交 易 列 表 操 作 页 面 1. 订 单 号 : 商 户 网 站 产 生 的 订 单 号, 即 商 户 上 送 银 联 在 线 支 付 平 台 的 订 单 号 ; 2. 交 易 流 水 号 : 银 联 在 线 支 付 平 台 产 生 的 流 水 号 ; 27

33 3. 交 易 类 型 : 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 类 型, 有 退 款 直 接 消 费 撤 销 退 货 直 接 消 费 预 付 款 确 认 付 款 六 个 类 型 ; 4. 交 易 金 额 : 用 于 输 入 要 查 询 的 交 易 金 额 ; 5. 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 6. 查 询 : 单 击 后, 可 根 据 输 入 的 查 询 条 件 在 页 面 下 方 显 示 符 合 条 件 的 交 易 列 表 ; 如 果 不 输 入 任 何 查 询 条 件, 单 击 后 将 显 示 所 有 的 交 易 列 表 历 史 交 易 查 询 功 能 简 述 用 户 可 通 过 网 站 查 询 符 合 特 定 条 件 的 交 易, 用 户 可 以 通 过 : 订 单 号, 交 易 流 水 号, 交 易 类 型, 交 易 金 额, 交 易 时 间, 原 定 单 号, 原 交 易 时 间, 处 理 状 态, 交 易 应 答 码, 系 统 跟 踪 号, 清 算 日 期, 等 条 件 进 行 查 询 ; 可 对 查 询 结 果 列 表 进 行 第 一 排 序 和 第 二 排 序 ; 在 交 易 列 表 中 可 查 看 某 笔 交 易 的 详 细 信 息 操 作 流 程 用 户 进 入 历 史 交 易 查 询 页 面 后, 输 入 订 单 号, 交 易 流 水 号, 交 易 类 型, 交 易 时 间, 交 易 金 额, 进 行 自 定 义 查 询 ; 点 击 查 询 后 查 询 出 满 足 条 件 的 交 易 记 录 ; 如 果 不 输 入, 应 查 询 所 有 操 作 页 面 28

34 第 一 屏 历 史 交 易 查 询 页 面 29

35 第 二 屏 历 史 交 易 查 询 列 表 交 易 明 细 下 载 功 能 简 介 用 户 通 过 网 站 查 询 出 符 合 特 定 条 件 的 交 易 列 表 后, 可 将 列 表 下 载 至 本 地 的 xls 文 件 中 ( 只 能 下 载 某 一 天 的 交 易 信 息 ) 操 作 流 程 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 交 易 流 水 下 载 选 项 卡, 进 入 交 易 流 水 下 载 页 面 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 单 击 下 方 的 下 载 按 钮, 可 将 交 易 信 息 列 表 保 存 至 本 地 的 xls 文 件 中 30

36 操 作 页 面 第 一 屏 交 易 明 细 下 载 页 面 1. 交 易 时 间 : 时 间 选 择 控 件 用 于 选 择 待 下 载 交 易 流 水 的 时 间 ( 默 认 选 择 当 天 进 行 的 所 有 交 易 ) 2. 交 易 类 型 : 下 拉 框 选 择 交 易 类 型, 可 选 择 退 款 直 接 消 费 撤 销 退 货 直 接 消 费 预 付 款 确 认 付 款 等 6 个 类 型 3. 清 算 日 期 : 时 间 选 择 控 件 用 于 选 择 待 下 载 交 易 流 水 的 清 算 日 期 4. 处 理 状 态 : 下 拉 框 选 择 交 易 的 处 理 状 态, 可 选 择 成 功 处 理 中 失 败 5. 下 载 : 根 据 输 入 的 条 件, 下 载 符 合 条 件 的 交 易 流 水 信 息, 下 载 至 本 地 的 xls 文 件 中 31

37 第 二 屏 交 易 明 细 下 载 列 表 第 三 屏 交 易 明 细 下 载 32

38 5.2 清 算 对 账 管 理 Upop 对 账 文 件 下 载 功 能 简 述 用 户 可 在 选 定 某 一 日 期 后, 可 通 过 网 站 进 行 对 账 单 下 载 操 作 和 交 易 流 水 下 载 操 作 对 账 单 文 件 格 式 见 附 录 一 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 对 账 单 下 载 选 项 卡, 进 入 对 账 单 下 载 页 面 2. 在 对 账 单 时 间 输 入 框 中 通 过 时 间 选 择 控 件 选 择 时 间, 单 击 对 账 单 下 载 按 钮, 出 现 对 账 单 下 载 提 示 对 话 框, 可 以 进 行 对 账 单 下 载 3. 在 对 账 单 时 间 输 入 框 中 通 过 时 间 选 择 控 件 选 择 时 间, 单 击 交 易 流 水 下 载 按 钮, 出 现 交 易 流 水 下 载 提 示 对 话 框, 可 以 进 行 交 易 流 水 下 载 ( 目 前 交 易 流 水 下 载 仅 针 对 京 东 商 城 有 效 ) 操 作 界 面 第 一 屏 对 账 单 下 载 页 面 1. 对 账 单 时 间 : 点 击 后, 出 现 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 下 载 的 对 账 单 或 交 易 流 水 的 时 间 2. 对 账 单 下 载 : 单 击 按 钮 后, 可 将 对 账 单 下 载 至 本 地 3. 交 易 流 水 下 载 : 单 击 按 钮 后, 可 将 交 易 流 水 下 载 至 本 地 第 二 屏 输 入 对 账 单 时 间 ( 未 输 入 时 间 返 回 出 错 信 息 ) 33

39 第 三 屏 下 载 对 账 单 页 面 ( 成 功 下 载 ) 第 四 屏 下 载 对 账 单 页 面 ( 无 相 关 文 件 下 载 ) 34

40 5.2.2 对 账 文 件 下 载 功 能 简 述 用 户 可 在 选 定 某 一 日 期 后, 可 通 过 网 站 进 行 对 账 单 下 载 操 作 和 交 易 流 水 下 载 操 作 对 账 单 文 件 格 式 见 附 录 一 操 作 流 程 4. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 对 账 单 下 载 选 项 卡, 进 入 对 账 单 下 载 页 面 5. 在 对 账 单 时 间 输 入 框 中 通 过 时 间 选 择 控 件 选 择 时 间, 单 击 对 账 单 下 载 按 钮, 出 现 对 账 单 下 载 提 示 对 话 框, 可 以 进 行 对 账 单 下 载 6. 在 对 账 单 时 间 输 入 框 中 通 过 时 间 选 择 控 件 选 择 时 间, 单 击 交 易 流 水 下 载 按 钮, 出 现 交 易 流 水 下 载 提 示 对 话 框, 可 以 进 行 交 易 流 水 下 载 ( 目 前 交 易 流 水 下 载 仅 针 对 京 东 商 城 有 效 ) 35

41 操 作 界 面 1. 对 账 单 时 间 : 点 击 后, 出 现 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 下 载 的 对 账 单 或 交 易 流 水 的 时 间 2. 对 账 单 下 载 : 单 击 按 钮 后, 可 将 对 账 单 下 载 至 本 地 3. 交 易 流 水 下 载 : 单 击 按 钮 后, 可 将 交 易 流 水 下 载 至 本 地 EBPP 对 账 文 件 下 载 功 能 简 述 用 户 通 过 网 站 查 询 出 符 合 特 定 条 件 的 交 易 列 表 后, 可 将 列 表 下 载 至 本 地 的 xls 文 件 中 ( 只 能 下 载 某 一 天 的 交 易 信 息 ) 操 作 流 程 6 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 交 易 流 水 下 载 选 项 卡, 进 入 交 易 流 水 下 载 页 面 7 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 单 击 下 方 的 下 载 按 钮, 可 将 交 易 信 息 列 表 保 存 至 本 地 的 xls 文 件 中 36

42 操 作 界 面 月 账 单 文 件 下 载 功 能 简 述 将 原 先 的 日 对 账 单 文 件 累 积 成 月 账 单 文 件, 并 提 供 下 载 的 功 能 如 设 置 出 账 日 期 为 25 号, 下 载 年 月 为 2012 年 5 月, 则 会 将 2012 年 4 月 25 号 至 2012 年 5 月 25 号 之 间 产 生 的 所 有 对 账 单 文 件 下 载 至 本 地 操 作 流 程 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 月 账 单 文 件 下 载 选 项 卡, 进 入 月 账 单 文 件 下 载 页 面 2. 输 入 特 定 的 出 账 日 期, 选 择 好 特 定 的 下 载 年 月, 单 击 下 方 的 下 载 按 钮, 可 将 月 账 单 文 件 保 存 至 本 地 37

43 操 作 界 面 5 批 量 代 收 5.1 代 收 文 件 上 传 功 能 简 述 将 代 收 的 文 件 上 传 操 作 流 程 1. 用 户 成 功 登 陆 页 面 后, 点 击 右 边 菜 单 栏 [ 批 量 待 付 - 待 付 文 件 上 传 ] 进 入 上 传 页 面 ; 2. 点 击 浏 览, 选 择 要 上 传 的 文 件 ; 3. 点 击 生 成 签 名 文 件 ; 4. 填 入 总 批 次 5. 填 入 总 批 数 6. 填 入 总 金 额 7. 点 击 确 认 上 传 ; 38

44 5.1.3 操 作 页 面 5.2 代 收 文 件 复 核 功 能 简 述 将 代 收 文 件 进 行 复 核 确 认 ; 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 页 面 后, 点 击 左 边 菜 单 栏 中 的 : 批 量 待 付 - 待 付 文 件 复 核 2 填 入 批 次 号, 和 待 付 文 件 上 传 日 期 3 点 击 查 询, 查 询 出 满 足 条 件 的 代 收 文 件 记 录 ; 39

45 5.2.3 操 作 页 面 5.3 代 收 文 件 管 理 功 能 简 述 管 理 上 传 的 代 理 文 件 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 后, 点 击 左 侧 菜 单 中 的 批 量 代 收 - 代 收 文 件 管 理 2 填 入 批 次 号, 待 付 文 件 上 传 日 期, 批 次 状 态 ; 3. 点 击 查 询 ; 40

46 5.3.2 操 作 页 面 屏 幕 一 查 询 代 收 文 件 管 理 屏 幕 二 代 收 文 件 管 理 列 表 41

47 6 网 站 管 理 6.1 用 户 信 息 管 理 功 能 简 述 可 查 询 并 且 管 理 系 统 中 的 用 户 ; 操 作 流 程 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 边 菜 单 栏 中 的 网 站 管 理 - 用 户 信 息 管 理 1, 可 以 添 加 用 户, 点 击 添 加 用 户, 填 入 要 添 加 的 用 户 信 息, 以 及 他 所 拥 有 的 权 限 ; 2, 修 改 用 户, 在 列 表 中 选 择 要 修 改 的 用 户, 点 击 最 后 一 列 中 的 修 改 连 接 ; 3, 删 除 用 户, 在 类 别 中 选 择 要 删 除 的 用 户, 点 击 最 后 操 作 列 的 删 除 连 接 ; 4, 修 改 密 码, 在 列 表 中 选 择 要 修 改 密 码 的 用, 点 击 最 后 操 作 列 的 修 改 密 码 连 接 ; 5, 修 改 手 机 号, 选 择 要 修 改 手 机 好 的 用 户, 点 击 最 后 一 列 的 修 改 手 机 号 连 接 ; 操 作 页 面 查 询 用 的 列 表 添 加 用 户 位 置 ; 42

48 添 加 用 户 页 面 43

49 6.2 关 联 商 户 申 请 功 能 简 述 用 户 可 以 通 过 此 功 能, 关 联 商 户 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 侧 菜 单 栏 中 的 网 站 管 理 关 联 商 户 申 请 2 输 入 商 户 营 业 执 照 代 码 3 输 入 要 关 联 的 商 户 代 码 4 点 击 确 认, 提 示 管 理 商 户 成 功 ; 操 作 页 面 7 安 全 管 理 7.1 安 全 证 书 上 传 及 下 载 功 能 简 述 确 保 重 要 信 息 不 被 窃 取, 采 用 证 书 来 进 行 加 密, 和 身 份 认 证 ; 44

50 7.1.2 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 侧 菜 单 栏 中 的 安 全 管 理 安 全 证 书 管 理 2 选 择 要 上 传 的 证 书, 以 及 选 择 证 书 的 类 型 ; 如 果 是 pfx 格 式 证 书, 需 要 输 入 密 码 ; 3 点 击 上 传 证 书 ; 点 击 下 载 证 书, 也 可 下 载 ; 操 作 页 面 7.2 安 全 证 书 管 理 功 能 简 述 对 证 书 进 行 管 理, 比 如 查 询, 是 否 过 期, 是 否 禁 用, 是 否 启 用 等 等 ; 操 作 流 程 成 功 登 陆 系 统 后, 选 择 左 侧 菜 单 栏 中 的 安 全 管 理 - 安 全 证 书 管 理 操 作 页 面 45

51 7.3 交 易 密 钥 管 理 7.4 共 享 关 系 管 理 功 能 简 述 查 询 出 证 书 共 享 关 系 信 息 ; 操 作 流 程 成 功 登 陆 系 统, 点 击 左 边 菜 单 栏 中 的 安 全 管 理 - 共 享 关 系 管 理 输 入 商 户 号, 和 批 次 状 态 ; 点 击 查 询, 查 询 出 满 足 条 件 的 记 录 ; 8 B2B 交 易 查 询 功 能 简 述 查 询 出 公 司 与 公 司 之 间 的 交 易 记 录 ; 46

52 8.1.2 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统, 点 击 左 边 菜 单 栏 中 的 B2B 业 务 -B2B 交 易 查 询 2 填 入 查 询 条 件 : 订 单 号, 交 易 流 水 号, 交 易 类 型, 交 易 金 额, 交 易 时 间, 原 订 单 号, 原 交 易 时 间, 处 理 状 态, 交 易 应 答 码, 系 统 跟 踪 号, 清 算 日 期 ; 3 点 击 查 询, 查 询 出 满 足 条 件 的 记 录 ; 47

53 8.1.3 操 作 页 面 8.2 B2B 交 易 流 水 下 载 功 能 简 述 交 易 流 水 下 载 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 边 菜 单 栏, 选 择 B2B 业 务 -B2B 交 易 流 水 下 载 2 输 入 交 易 时 间, 清 算 时 间, 交 易 类 型, 处 理 状 态 ; 3 点 击 查 询 结 果, 查 询 出 满 足 条 件 的 记 录 ; 5 点 击 下 载, 下 载 所 需 文 件 ; 48

54 8.2.3 操 作 页 面 9.3 B2b 对 账 文 件 下 载 功 能 简 述 查 询 出 对 账 文 件, 并 下 载 ; 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 边 菜 单 栏, 选 择 B2B 业 务 -B2B 对 账 文 件 下 载 2 输 入 对 账 文 件 时 间 3 点 击 查 询 输 出 记 录 49

55 8.3.2 操 作 页 面 8.4 B2B 交 易 退 货 功 能 简 述 交 易 退 货 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 边 菜 单 栏, 选 择 B2B 业 务 -B2B 交 易 退 货 2 输 入 交 易 号, 订 单 号, 交 易 时 间 3 点 击 查 询, 显 示 满 足 条 件 的 记 录 50

56 9.4.3 操 作 页 面 8.5 B2B 交 易 退 货 复 核 功 能 简 述 交 易 退 货 复 核 操 作 流 程 1 用 户 成 功 登 陆 系 统 后, 点 击 左 边 菜 单 栏, 选 择 B2B 业 务 -B2B 交 易 退 货 2 输 入 操 作 名, 原 交 易 流 水 号, 原 交 易 订 单 号, 开 始 时 间, 结 束 时 间 ; 3 点 击 查 询, 查 询 出 满 足 条 件 的 记 录 ; 51

57 8.5.3 操 作 页 面 9 退 货 业 务 9.1 消 费 撤 销 & 单 笔 退 货 功 能 简 述 用 户 可 对 直 接 消 费 类 进 行 相 关 操 作 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 撤 销 & 单 笔 退 货 选 项 卡, 进 入 相 应 页 面 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 其 中 交 易 类 型 下 拉 框 选 择 特 定 的 交 易 类 型, 单 击 查 询 可 查 询 出 符 合 特 定 条 件 的 交 易 列 表 3. 在 交 易 列 表 中, 根 据 交 易 类 型 的 不 同 可 进 行 不 同 的 操 作 现 有 系 统 操 作 员 发 起 消 费 撤 销 & 退 货 交 易 后, 不 再 直 接 发 起 交 易, 而 是 需 要 在 后 台 登 记 交 易 流 水, 记 录 到 待 复 核 交 易 明 细 表, 真 正 的 发 起 交 易 操 作, 需 具 备 复 核 权 限 的 人 员 完 成 操 作 页 面 第 一 屏 查 询 条 件 ( 查 询 条 件 较 少 ) 52

58 1. 订 单 号 : 商 户 网 站 产 生 的 订 单 号, 即 商 户 上 送 银 联 在 线 支 付 平 台 的 订 单 号 ; 2. 交 易 流 水 号 : 银 联 在 线 支 付 平 台 产 生 的 流 水 号 ; 3. 交 易 类 型 : 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 类 型, 有 直 接 消 费 和 确 认 付 款 两 个 类 型 ; 4. 交 易 金 额 : 用 于 输 入 要 查 询 的 交 易 金 额 ; 5. 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 6. 查 询 : 单 击 后, 可 根 据 输 入 的 查 询 条 件 在 页 面 下 方 显 示 符 合 条 件 的 交 易 列 表 ; 如 果 不 输 入 任 何 查 询 条 件, 单 击 后 将 显 示 所 有 的 交 易 列 表 第 二 屏 交 易 查 询 条 件 ( 查 询 条 件 较 多 ) 53

59 1. 订 单 号 : 商 户 网 站 产 生 的 订 单 号, 即 商 户 上 送 银 联 在 线 支 付 平 台 的 订 单 号 ; 2. 交 易 流 水 号 : 银 联 在 线 支 付 平 台 产 生 的 流 水 号 ; 3. 交 易 类 型 : 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 类 型, 有 直 接 消 费 和 确 认 付 款 两 个 类 型 ; 4. 交 易 金 额 : 用 于 输 入 要 查 询 的 交 易 金 额 ; 5. 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 6. 原 订 单 号 : 用 于 输 入 要 查 询 的 原 订 单 号 7. 原 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 8. 系 统 跟 踪 号 :CUPS 流 水 号, 为 6 位 数 字 ; 9. 清 算 日 期 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 清 算 日 期 10. 银 行 订 单 号 : 用 于 输 入 要 查 询 的 银 行 订 单 号 ; 11. 第 一 排 序 第 二 排 序 : 对 符 合 特 定 条 件 的 交 易 查 询 列 表 内 容 排 序, 可 选 择 以 交 易 时 间 或 交 易 金 额 为 标 准 进 行 正 序 或 倒 序 的 方 式 排 序 ; 正 序 是 指 按 交 易 时 间 递 增 或 金 额 数 增 加 的 方 式 排 序, 倒 序 是 指 按 交 易 时 间 递 减 或 金 额 数 减 少 的 方 式 排 序 ; 第 一 排 序 默 认 选 择 交 易 时 间 倒 序 的 方 式, 第 二 排 序 默 认 选 择 交 易 金 额 正 序 的 方 式 ; 12. 查 询 : 单 击 后, 可 根 据 输 入 的 查 询 条 件 在 页 面 下 方 显 示 符 合 条 件 的 交 易 列 表 ; 如 果 不 输 入 任 何 查 询 条 件, 单 击 后 将 显 示 所 有 的 交 易 列 表 第 三 屏 交 易 信 息 列 表 页 面 54

60 [ 退 货 ]: 点 击 链 接, 可 进 行 交 易 的 退 货 操 作 [ 消 费 撤 销 ]: 点 击 链 接, 可 进 行 交 易 的 消 费 撤 销 操 作 [ 查 看 ]: 点 击 链 接, 可 查 看 交 易 的 详 细 信 息 第 四 屏 退 货 操 作 55

61 [ 退 货 金 额 ]: 用 于 输 入 确 认 退 货 的 金 额 确 认 : 点 击 后 可 进 行 确 认 退 货 操 作 取 消 : 点 击 后 回 到 交 易 列 表 页 面 第 五 屏 退 货 申 请 提 交 成 功 页 面 返 回 : 点 击 后, 返 回 交 易 列 表 10.2 单 笔 退 货 消 费 撤 销 复 核 功 能 简 述 操 作 员 进 行 撤 销 & 退 货 交 易 后, 页 面 提 示 申 请 已 提 交, 请 等 待 复 核, 该 笔 订 单 进 入 待 复 核 列 表, 通 过 在 单 笔 交 易 复 核 中, 复 核 通 过 或 复 核 拒 绝, 只 有 复 核 成 功 后, 才 能 完 成 真 正 的 交 易 发 起 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 单 笔 交 易 复 核 选 项 卡, 进 入 相 应 页 面 56

62 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 其 中 交 易 类 型 下 拉 框 选 择 特 定 的 交 易 类 型, 单 击 查 询 可 查 询 出 符 合 特 定 条 件 的 交 易 列 表 3. 下 方 查 询 列 表 中 显 示 不 同 的 交 易 列 表, 身 份 验 证 通 过 后, 通 过 复 选 框 选 择 不 同 的 交 易, 选 择 复 核 通 过 或 复 核 拒 绝 来 完 成 真 正 的 交 易 发 起 操 作 界 面 第 一 屏 单 笔 交 易 复 核 查 询 页 面 1. 操 作 员 名 : 查 询 条 件, 输 入 操 作 员 2. 交 易 流 水 号 : 输 入 待 查 询 的 交 易 流 水 号 信 息 3. 开 始 时 间 截 止 时 间 : 时 间 选 择 控 件 输 入 查 询 的 起 止 时 间 4. 订 单 号 : 输 入 查 询 订 单 号 5. 退 款 订 单 号 : 输 入 退 款 订 单 号 6. 交 易 类 型 : 下 拉 框 选 择 待 查 询 的 交 易 类 型, 分 消 费 撤 销 退 货 重 复 交 易 退 款 三 种 7. 处 理 状 态 : 下 拉 框 选 择 交 易 的 处 理 状 态, 默 认 查 询 已 登 记 的 交 易 8. 查 询 : 点 击 后, 将 查 询 符 合 条 件 的 交 易 列 表, 以 便 完 成 后 续 的 复 核 操 作 9. 复 核 通 过 : 选 择 某 笔 交 易 后, 点 击 该 按 钮, 完 成 真 正 的 交 易 发 起 操 作 10. 复 核 拒 绝 : 选 择 某 笔 交 易 后, 点 击 该 按 钮, 拒 绝 该 交 易, 处 理 状 态 变 为 复 核 未 通 过 11. 短 信 验 证 码 : 在 进 行 关 键 操 作 时, 通 过 给 管 理 员 手 机 发 送 验 证 码 的 方 式 进 行 安 全 验 证 短 信 验 证 码 的 详 细 操 作 部 分 见 短 信 验 证 功 能 说 明 第 二 屏 单 笔 交 易 复 核 短 信 验 证 通 过 页 面 57

63 说 明 当 前 用 户 在 短 信 验 证 通 过 后, 在 用 户 未 退 出 系 统 的 前 提 下, 后 续 的 复 核 操 作 均 不 需 要 进 行 额 外 的 短 信 验 证 第 三 屏 单 笔 交 易 复 核 操 作 提 交 页 面 58

64 1. 确 定 : 提 交 复 核 操 作 2. 取 消 : 取 消 复 核 操 作 10.3 批 量 退 货 文 件 上 传 功 能 简 述 支 持 商 户 操 作 员 通 过 页 面 上 传 批 量 退 货 文 件, 对 每 笔 明 细 与 原 交 易 进 行 匹 配, 要 求 累 计 退 货 金 额 必 须 小 于 或 等 于 原 交 易 金 额, 批 量 上 传 文 件 的 格 式 详 见 附 录 二 上 传 成 功 后 需 通 过 批 量 复 核, 系 统 才 会 处 理 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 批 量 退 货 上 传 选 项 卡, 进 入 批 量 退 货 上 传 页 面 2. 选 择 事 先 按 照 批 量 退 货 文 件 规 范 写 好 的 批 量 退 货 文 件, 单 击 上 传 按 钮, 上 传 批 量 退 货 文 件 操 作 界 面 第 一 屏 重 复 交 易 查 询 页 面 59

65 2. 交 易 时 间 : 时 间 选 择 控 件 用 于 输 入 查 询 时 间 3. 订 单 号 : 输 入 查 询 订 单 号 4. 查 询 : 点 击 按 钮 后, 查 询 出 符 合 条 件 的 交 易 列 表 第 二 屏 重 复 交 易 查 询 列 表 页 面 60

66 1. 退 款 : 点 击 后, 进 入 退 款 页 面 第 三 屏 重 复 交 易 退 款 页 面 1. 交 易 金 额 : 输 入 退 款 金 额 2. 确 定 : 点 击 后, 确 认 退 款 操 作 3. 取 消 : 点 击 后, 取 消 退 款, 返 回 重 复 交 易 查 询 列 表 页 面 61

67 第 四 屏 重 复 交 易 退 款 申 请 提 交 页 面 功 能 简 述 支 持 商 户 操 作 员 通 过 页 面 上 传 批 量 退 货 文 件, 对 每 笔 明 细 与 原 交 易 进 行 匹 配, 要 求 累 计 退 货 金 额 必 须 小 于 或 等 于 原 交 易 金 额, 批 量 上 传 文 件 的 格 式 详 见 附 录 二 上 传 成 功 后 需 通 过 批 量 复 核, 系 统 才 会 处 理 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 批 量 退 货 上 传 选 项 卡, 进 入 批 量 退 货 上 传 页 面 2. 选 择 事 先 按 照 批 量 退 货 文 件 规 范 写 好 的 批 量 退 货 文 件, 单 击 上 传 按 钮, 上 传 批 量 退 货 文 件 操 作 界 面 第 一 屏 批 量 退 货 上 传 页 面 62

68 1. 文 件 名 : 点 击 浏 览, 从 本 地 上 传 批 量 退 货 文 件 2. 上 传 : 单 击 上 传 按 钮, 上 传 批 量 退 货 文 件 第 三 屏 批 次 号 重 复 提 示 信 息 页 面 1. 返 回 : 点 击 后, 返 回 批 量 退 货 文 件 文 件 上 传 页 面 10.4 批 量 退 货 管 理 批 量 退 货 管 理 功 能 简 述 完 成 重 复 交 易 的 退 款 功 能 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 重 复 交 易 退 款 选 项 卡, 进 入 相 应 页 面 2. 输 入 查 询 时 间 和 订 单 号, 单 击 查 询 可 查 询 出 符 合 特 定 条 件 的 交 易 现 有 系 统 操 作 员 发 起 重 复 交 易 退 款 后, 不 是 直 接 发 起 交 易, 而 是 需 要 在 后 台 登 记 交 易 流 水, 记 录 到 待 复 核 交 易 明 细 表, 真 正 的 发 起 交 易 操 作, 需 具 备 复 核 权 限 的 人 员 完 成 操 作 界 面 第 一 屏 批 量 退 货 管 理 页 面 63

69 1. 交 易 时 间 : 时 间 选 择 控 件 用 于 输 入 查 询 时 间 2. 订 单 号 : 输 入 查 询 订 单 号 3. 查 询 : 点 击 按 钮 后, 查 询 出 符 合 条 件 的 交 易 列 表 64

70 第 二 屏 批 量 退 货 结 果 列 表 1. [ 查 看 明 细 ]: 单 击 链 接 后, 跳 转 到 批 量 退 货 文 件 明 细 结 果 列 表 页 面 2. [ 确 认 ]: 单 击 链 接 后, 进 行 确 认 操 作 3. [ 撤 销 ]: 单 击 链 接 后, 进 行 撤 消 操 作 4. [ 下 载 结 果 ]: 将 处 理 结 果 下 载 至 本 地 的 txt 文 件 中 第 三 屏 批 量 退 货 查 看 明 细 结 果 列 表 1. [ 查 看 详 细 ]: 单 击 该 链 接, 进 入 批 量 退 货 明 细 详 细 页 面, 用 户 可 以 查 看 批 量 退 货 明 细 详 细 的 详 细 信 息 65

71 第 四 屏 批 量 退 货 查 看 明 细 详 细 信 息 1. 返 回 : 点 击 按 钮 后, 返 回 至 批 量 退 货 文 件 明 细 结 果 列 表 页 面 第 五 屏 批 量 退 货 ( 状 态 : 已 上 传 未 确 认 ) 确 认 操 作 1. 确 认 : 点 击 后, 进 行 确 认 操 作 2. 撤 销 : 点 击 后, 进 行 撤 销 操 作 第 六 屏 批 量 退 货 ( 状 态 : 已 上 传 未 确 认 ) 撤 销 操 作 66

72 1. 确 认 : 点 击 后, 进 行 确 认 操 作 2. 撤 销 : 点 击 后, 进 行 撤 销 操 作 第 七 屏 批 量 退 货 ( 状 态 : 处 理 完 成 ) 结 果 文 件 下 载 67

73 说 明 : 10.5 批 量 退 货 复 核 功 能 简 述 完 成 批 量 退 货 的 复 核 操 作 操 作 流 程 说 明 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 批 量 退 货 复 核 选 项 卡, 进 入 批 量 退 货 复 核 页 面 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 单 击 查 询 按 钮 后, 可 在 页 面 下 方 显 示 符 合 特 定 条 件 的 交 易 列 表 操 作 界 面 第 一 屏 批 量 退 货 复 核 查 询 页 面 1. 开 始 时 间 截 止 时 间 : 时 间 选 择 控 件 用 于 选 择 待 查 询 的 时 间 段 ( 不 能 跨 月 查 询 ) 2. 批 次 号 : 输 入 待 查 询 的 批 次 号 3. 查 询 : 点 击 后, 查 询 出 符 合 条 件 的 交 易 列 表 第 二 屏 批 量 退 货 复 核 查 询 列 表 页 面 68

74 1. 查 看 明 细 : 查 看 批 量 退 货 文 件 明 细 结 果 列 表 2. 确 认 : 完 成 确 认 操 作 3. 撤 销 : 完 成 撤 销 操 作 69

75 第 三 屏 批 量 退 货 文 件 明 细 结 果 列 表 页 面 1. 查 看 详 细 : 查 看 批 量 退 货 明 细 的 详 细 信 息 第 四 屏 批 量 退 货 确 认 页 面 1. 确 定 : 执 行 确 认 操 作 70

76 2. 取 消 : 取 消 确 认 操 作 第 五 屏 批 量 退 货 确 认 成 功 页 面 第 六 屏 批 量 退 货 撤 销 页 面 71

77 1. 确 定 : 执 行 撤 销 操 作 2. 取 消 : 取 消 撤 销 操 作 11 批 量 代 付 11.1 代 付 文 件 上 传 11.1 功 能 简 述 将 代 付 文 件 上 传 11.2 操 作 流 程 1. 选 择 要 上 传 的 代 付 文 件 2. 生 成 签 名 文 件 3. 选 择 上 一 步 得 到 的 签 名 文 件 4. 依 次 填 入 批 次 号, 总 比 数, 总 金 额, 最 后 点 击 确 认 上 传 ; 5. 在 代 付 文 件 管 理 中 可 以 查 询 已 经 上 传 的 记 录 ; 11.3 操 作 页 面 72

78 11.2 代 付 文 件 复 核 功 能 简 述 将 上 传 代 收 的 文 件 进 行 区 分 复 核 操 作 流 程 1. 输 入 批 次 号, 或 者 代 付 文 件 上 传 日 期 ; 2. 点 击 查 询, 显 示 出 满 足 条 件 的 记 录 ; 3. 审 核 满 足 业 务 的 记 录 4. 驳 回 不 满 足 业 务 记 录 ; 73

79 操 作 页 面 11.3 代 付 文 件 管 理 功 能 描 述 上 传 有 用 来 查 看 已 经 上 传 的 代 付 文 件, 并 且 可 以 查 看 审 核 状 态 ; 操 作 流 程 1. 输 入 查 询 条 件, 批 次 号, 代 付 上 传 时 间, 批 次 状 态 2. 点 击 查 询, 返 回 满 足 条 件 的 记 录 ; 操 作 页 面 74

80 12 担 保 支 付 业 务 12.1 功 能 简 述 可 对 担 保 类 交 易 进 行 查 询 确 认 付 款 退 款 等 相 关 操 作 12.2 操 作 流 程 1. 用 户 在 进 入 网 站 主 页 后, 单 击 左 侧 担 保 支 付 选 项 卡, 进 入 担 保 支 付 页 面 2. 输 入 特 定 的 查 询 条 件, 单 击 查 询 可 查 询 出 交 易 类 型 为 预 付 款 的 交 易 列 表 3. 根 据 交 易 类 型 的 不 同, 可 对 交 易 进 行 不 同 的 相 关 操 作 75

81 12.3 操 作 页 面 1. 交 易 类 型 为 退 款 & 退 货 & 确 认 付 款 a) 第 一 屏 担 保 支 付 查 询 条 件 ( 查 询 条 件 较 少 ) 1. 订 单 号 : 商 户 网 站 产 生 的 订 单 号, 即 商 户 上 送 银 联 在 线 支 付 平 台 的 订 单 号 ; 2. 交 易 流 水 号 : 银 联 在 线 支 付 平 台 产 生 的 流 水 号 ; 3. 交 易 类 型 : 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 类 型, 有 退 款 退 货 预 付 款 确 认 付 款 四 个 类 型 ; 4. 交 易 金 额 : 用 于 输 入 要 查 询 的 交 易 金 额 ; 5. 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 6. 查 询 : 单 击 后, 可 根 据 输 入 的 查 询 条 件 在 页 面 下 方 显 示 符 合 条 件 的 交 易 列 表 ; 如 果 不 输 入 任 何 查 询 条 件, 单 击 后 将 显 示 所 有 的 交 易 列 表 b) 第 二 屏 担 保 支 付 查 询 条 件 ( 查 询 条 件 较 多 ) 76

82 1. 订 单 号 : 商 户 网 站 产 生 的 订 单 号, 即 商 户 上 送 银 联 在 线 支 付 平 台 的 订 单 号 ; 2. 交 易 流 水 号 : 银 联 在 线 支 付 平 台 产 生 的 流 水 号 ; 3. 交 易 类 型 : 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 类 型, 有 退 款 退 货 预 付 款 确 认 付 款 四 个 类 型 ; 4. 交 易 金 额 : 用 于 输 入 要 查 询 的 交 易 金 额 ; 5. 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 6. 原 订 单 号 : 用 于 输 入 要 查 询 的 原 订 单 号 7. 原 交 易 时 间 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 时 间 段 ; 8. 处 理 状 态 : 下 拉 框 用 于 选 择 要 查 询 的 交 易 状 态, 有 成 功 处 理 中 失 败 三 种 状 态 9. 交 易 应 答 码 : 用 于 输 入 交 易 的 处 理 状 态, 类 型 要 求 是 数 字, 输 入 最 大 长 度 限 制 为 32 位 ; 交 易 成 功 一 般 返 回 , 交 易 失 败 返 回 其 他 码 ; 10. 系 统 跟 踪 号 :CUPS 流 水 号, 为 6 位 数 字 ; 11. 清 算 日 期 : 点 击 后, 弹 出 时 间 选 择 控 件, 用 于 选 择 清 算 日 期 12. 银 行 订 单 号 : 用 于 输 入 要 查 询 的 银 行 订 单 号 ; 13. 第 一 排 序 第 二 排 序 : 对 符 合 特 定 条 件 的 交 易 查 询 列 表 内 容 排 序, 可 选 择 以 交 易 时 间 或 交 易 金 额 为 标 准 进 行 正 序 或 倒 序 的 方 式 排 序 ; 正 序 是 指 按 交 易 时 间 递 增 或 金 额 数 增 加 的 方 式 排 序, 倒 序 是 指 按 交 易 时 间 递 减 或 金 额 数 减 少 的 方 式 排 序 ; 第 一 排 序 默 认 选 择 交 易 时 间 倒 序 的 方 式, 第 二 排 序 默 认 选 择 交 易 金 额 正 序 的 方 式 ; 14. 查 询 : 单 击 后, 可 根 据 输 入 的 查 询 条 件 在 页 面 下 方 显 示 符 合 条 件 的 交 易 列 表 ; 如 果 不 输 入 任 何 查 询 条 件, 单 击 后 将 显 示 所 有 的 交 易 列 表 77

83 c) 第 三 屏 担 保 支 付 信 息 列 表 页 面 [ 查 看 ]: 点 击 链 接 后, 可 查 看 交 易 的 详 细 信 息 d) 第 四 屏 担 保 支 付 详 细 信 息 页 面 78

84 13 国 际 化 13.1 登 陆 前 国 际 化 功 能 简 述 中 国 银 联 在 线 支 付 系 统 支 持 多 语 言 环 境 ( 简 体 中 文 繁 体 中 文 和 英 文 ), 为 不 同 语 言 的 用 户 提 供 更 为 友 好 的 界 面 支 持 操 作 流 程 说 明 用 户 在 浏 览 器 中 打 开 商 户 服 务 网 站 首 页, 进 入 用 户 登 录 界 面 后, 在 请 选 择 语 言 下 拉 菜 单 中 选 择 语 言 选 项, 系 统 进 入 相 应 的 用 户 登 陆 页 面 操 作 界 面 第 一 屏 登 陆 页 面 语 言 选 择 页 面 第 二 屏 繁 体 中 文 页 面 79

85 1. 商 户 登 陆 / 收 单 登 陆 : 选 择 商 户 登 陆 或 收 单 机 构 登 陆 2. 商 户 代 码 : 输 入 银 联 或 入 网 机 构 分 配 给 商 户 的 商 户 代 码 (15 位 数 字 ) 3. 用 户 名 : 输 入 当 前 需 要 登 录 的 用 户 名 4. 密 码 : 输 入 商 户 用 户 密 码 5. 校 验 码 : 输 入 系 统 自 动 生 成 的 校 验 码 6. 登 录 : 单 击 登 录 按 钮 后 成 功 登 录 到 商 户 网 站 主 页 第 三 屏 英 文 页 面 80

86 1.Merchant Login/Acquire Login: 选 择 商 户 登 陆 或 收 单 机 构 登 陆 2. Merchant Code: 输 入 银 联 或 入 网 机 构 分 配 给 商 户 的 商 户 代 码 (15 位 数 字 ) 3.Username: 输 入 当 前 需 要 登 录 的 用 户 名 4.Password: 输 入 商 户 用 户 密 码 5.Checkcode: 输 入 系 统 自 动 生 成 的 校 验 码 6.Login: 单 击 Login 按 钮 后 成 功 登 录 到 商 户 网 站 主 页 13.2 附 录 一 对 账 单 文 件 格 式 文 件 名 定 义 规 则 对 账 单 文 件 名 规 则 如 下 : 收 单 机 构 代 码 (8 位 )+ _ + 商 户 号 (15 位 )+ _ + out 例 : _ _out 文 件 明 细 规 则 每 笔 订 单 组 成 一 条 明 细, 一 条 明 细 为 一 行, 每 一 条 明 细 均 由 以 下 字 段 组 成 : 交 易 流 水 号, 交 易 类 型, 收 单 机 构 代 码, 商 户 代 码, 商 户 订 单 号, 系 统 时 间, 交 易 时 间, 金 额 ( 以 分 为 结 尾 ) 字 段 之 间 以, 分 隔 ; 其 中, 交 易 类 型 取 值 如 下 : 01 消 费 交 易 31 消 费 撤 销 02 预 授 权 32 预 授 权 撤 销 03 预 授 权 完 成 33 预 授 权 完 成 撤 销 04 退 货 交 易 81

87 例 ,01, , , , , :37:13, 附 录 二 批 量 退 货 文 件 格 式 ( 文 本 ) 批 量 退 货 文 件 上 传 格 式 说 明 批 量 退 货 文 件 上 传 格 式 包 括 文 件 名 文 件 头 文 件 体, 文 件 格 式 为 txt 格 式 文 件 名 格 式 为 TH ( 2 位 )+ 商 户 代 码 (15 位, 具 体 可 按 照 UPOP 接 入 商 户 的 商 户 号 而 定 )+ _ + YYMMDD (6 位 )+ _ + ** ( 批 次 号,2 位 )+.txt 文 件 头 放 在 文 件 的 第 一 行, 文 件 体 从 文 件 的 第 二 行 开 始 存 放, 一 个 明 细 记 录 为 一 行 ; 在 每 一 行 的 最 后 一 个 字 段 之 后 跟 一 个 回 车 换 行 符 ; 文 件 中 每 个 字 段 间 加 用 作 为 分 隔 符, 非 必 需 项 字 段 内 容 可 以 为 空, 但 分 隔 符 不 能 省 略 ; 以 人 民 币 为 例, 金 额 字 段 的 单 位 到 人 民 币 分, 不 包 含 小 数 点 文 件 头 格 式 如 下 : 内 容 说 明 交 易 代 码 必 填 常 量 :E74 商 户 代 码 提 交 日 期 必 填 由 发 送 方 填 写 的 商 户 代 码 必 填 格 式 为 YYYYMMDD 批 次 号 必 填 格 式 为 **( 数 字, 如 01) 总 笔 数 必 填 格 式 为 ****( 数 字, 如 0001) 总 金 额 必 填 限 定 为 12 位 以 内 数 字 预 留 字 段 1 扩 展 域 预 留 字 段 2 扩 展 域 文 件 体 格 式 如 下 : 内 容 说 明 序 号 必 填 限 定 为 4 位 数 字 ( 如 0001) 商 户 号 必 填 限 定 为 15 位 数 字 币 种 代 码 必 填 默 认 为 156 退 货 金 额 必 填 单 位 为 分, 限 定 为 12 位 以 内 数 字 退 货 原 因 非 必 填 原 订 单 号 必 填 原 交 易 时 间 必 填 YYYYMMDDHHMMSS 原 始 交 易 金 额 必 填 单 位 为 分, 限 定 为 12 位 以 内 数 字 附 加 信 息 非 必 填 预 留 字 段 1 扩 展 域 预 留 字 段 2 扩 展 域 注 : 序 号 为 唯 一 标 识, 一 个 文 本 中 的 每 行 文 件 体 序 号 不 可 以 重 复, 如 重 复 需 报 错 ( 文 档 系 统 检 查 时 如 遇 错 误, 则 需 要 将 文 本 检 查 到 最 后 一 条, 报 错 信 息 需 要 有 明 确 的 提 示, 至 多 显 示 10 条 错 误 信 息 提 示 ), 但 序 号 不 需 保 持 一 定 的 顺 序 82

88 批 量 退 货 结 果 文 件 回 盘 格 式 说 明 批 量 退 货 结 果 文 件 回 盘 格 式 包 括 文 件 名 文 件 头 文 件 体, 文 件 格 式 为 txt 格 式 文 件 名 格 式 为 TH ( 2 位 )+ 商 户 代 码 (15 位, 具 体 可 按 照 UPOP 接 入 商 户 的 商 户 号 而 定 )+ _ + YYMMDD (6 位 )+ _ + ** ( 批 次 号,2 位 )+ _res +.txt 文 件 头 放 在 文 件 的 第 一 行, 文 件 体 从 文 件 的 第 二 行 开 始 存 放, 一 个 明 细 记 录 为 一 行 ; 在 每 一 行 的 最 后 一 个 字 段 之 后 跟 一 个 回 车 换 行 符 ; 文 件 中 每 个 字 段 间 加 用 作 为 分 隔 符, 非 必 需 项 字 段 内 容 可 以 为 空, 但 分 隔 符 不 能 省 略 ; 以 人 民 币 为 例, 金 额 字 段 的 单 位 到 人 民 币 分, 不 包 含 小 数 点 文 件 头 格 式 如 下 : 内 容 说 明 交 易 代 码 原 样 返 回 商 户 代 码 原 样 返 回 提 交 日 期 原 样 返 回 批 次 号 原 样 返 回 总 笔 数 总 金 额 原 样 返 回 原 样 返 回 成 功 笔 数 成 功 金 额 失 败 笔 数 失 败 金 额 单 位 为 分 单 位 为 分 文 件 体 格 式 如 下 : 内 容 说 明 序 号 原 样 返 回 商 户 号 原 样 返 回 币 种 代 码 原 样 返 回 退 货 金 额 原 样 返 回 CUPS 交 易 流 水 号 系 统 生 成 订 单 号 系 统 生 成 后 返 回 CUPS 交 易 日 期 格 式 为 YYYYMMDD CUPS 交 易 时 间 格 式 为 HHMMSS 交 易 处 理 状 态 1 成 功 2 失 败 交 易 结 果 码 成 功 为 , 其 它 为 失 败 响 应 码 结 果 说 明 即 为 交 易 结 果 码 的 中 文 显 示 原 因 附 加 信 息 原 样 返 回 预 留 字 段 1 原 样 返 回 预 留 字 段 2 原 样 返 回 文 件 示 例 TH _110816_50.txt 83

89 13.4 批 量 退 货 文 件 格 式 (EXCEL) 批 量 退 货 文 件 上 传 格 式 说 明 批 量 退 货 文 件 上 传 格 式 包 括 文 件 名 文 件 头 文 件 体 文 件 名 格 式 为 TH ( 2 位 )+ 商 户 代 码 (15 位, 具 体 可 参 照 UPOP 收 单 机 构 代 码 而 定 )+ _ + YYMMDD (6 位 )+ _ + ** ( 批 次 号,2 位 )+.XXX ( 文 件 格 式 ) 文 件 头 放 在 文 件 的 第 一 行, 文 件 体 从 文 件 的 第 二 行 开 始 存 放, 一 个 明 细 记 录 为 一 行 ; 文 件 中 每 个 字 段 占 用 一 个 EXCEL 单 元 格, 非 必 需 项 字 段 内 容 可 以 为 空, 但 不 能 将 后 一 列 单 元 格 中 需 填 入 的 要 素 放 到 该 非 必 填 项 为 空 字 段 的 单 元 格 中 ; 以 人 民 币 为 例, 金 额 字 段 的 单 位 到 人 民 币 分, 不 包 含 小 数 点 文 件 头 格 式 如 下 : 内 容 说 明 提 交 日 期 必 填 格 式 为 YYYYMMDD 批 次 号 必 填 格 式 为 * 或 **( 数 字, 如 1 或 11) 总 笔 数 必 填 格 式 为 * ** *** ****( 数 字, 如 1) 总 金 额 必 填 限 定 为 17 位 以 内 数 字 预 留 字 段 1 扩 展 域 预 留 字 段 2 扩 展 域 文 件 体 格 式 如 下 : 内 容 说 明 序 号 必 填 限 定 为 4 位 以 内 数 字 ( 如 ) 原 订 单 号 必 填 原 交 易 时 间 必 填 YYYYMMDD HH:MM:SS( 如 : :03:28 注 意 空 格 ) 退 货 金 额 必 填 单 位 为 分, 限 定 为 13 位 以 内 数 字 退 货 原 因 非 必 填 商 户 号 非 必 填 数 字 附 加 信 息 非 必 填 预 留 字 段 1 扩 展 域 预 留 字 段 2 扩 展 域 注 : 序 号 为 唯 一 标 识, 一 个 文 件 中 的 每 行 文 件 体 序 号 不 可 以 重 复, 如 重 复 需 报 错 ( 文 档 系 统 检 查 时 如 遇 错 误, 则 需 要 将 文 本 检 查 到 最 后 一 条, 报 错 信 息 需 要 有 明 确 的 提 示, 至 多 显 示 10 条 错 误 信 息 提 示 ), 但 序 号 不 需 保 持 一 定 的 顺 序, 空 行 做 跳 过 处 理 其 余 退 货 的 要 求, 与 目 前 UPOP 消 费 类 交 易 退 货 完 全 一 致 在 此 不 再 赘 述 重 要 :EXCEL 文 件 的 单 元 格 类 型 必 须 全 部 设 置 为 文 本! 最 好 使 用 的 模 板 文 件 来 制 作! 批 量 退 货 结 果 文 件 回 盘 格 式 说 明 批 量 退 货 文 件 回 盘 格 式 包 括 文 件 名 文 件 头 文 件 体 文 件 名 格 式 为 TH ( 2 位 )+ 商 户 代 码 (15 位, 具 体 可 参 照 UPOP 收 单 机 构 代 码 而 定 )+ _ + YYMMDD (6 位 )+ _ + ** ( 批 次 号,2 位 )+ _res +.XXX ( 文 件 格 式 ) 文 件 头 文 件 头 放 在 文 件 的 第 一 行, 文 件 体 从 文 件 的 第 二 行 开 始 存 放, 一 个 明 细 记 录 为 一 行 ; 文 件 中 每 个 字 段 占 用 一 个 EXCEL 单 元 格 ; 以 人 民 币 为 例, 金 额 字 段 的 单 位 到 人 民 币 分, 不 包 含 小 数 点 文 件 头 格 式 如 下 : 内 容 说 明 84

90 提 交 日 期 批 次 号 总 笔 数 原 样 返 回 原 样 返 回 原 样 返 回 总 金 额 原 样 返 回 成 功 笔 数 成 功 金 额 单 位 为 分 失 败 笔 数 失 败 金 额 单 位 为 分 文 件 体 格 式 如 下 : 内 容 说 明 序 号 原 样 返 回 CUPS 交 易 流 水 号 系 统 生 成 订 单 号 系 统 生 成 后 返 回 退 货 金 额 原 样 返 回 CUPS 交 易 日 期 格 式 为 YYYYMMDD CUPS 交 易 时 间 格 式 为 HH:MM:SS 交 易 处 理 状 态 1 成 功 2 失 败 交 易 结 果 码 成 功 为 0000, 其 它 为 失 败 响 应 码 结 果 说 明 即 为 交 易 结 果 码 的 中 文 显 示 原 因 商 户 号 原 样 返 回 附 加 信 息 原 样 返 回 预 留 字 段 1 原 样 返 回 预 留 字 段 2 原 样 返 回 退 货 交 易 需 验 证 原 交 易 收 单 机 构 通 过 数 字 证 书 对 每 笔 明 细 与 原 交 易 进 行 匹 配, 要 求 退 货 累 计 金 额 必 须 小 于 或 等 于 原 交 易 金 额, 商 户 提 交 的 批 量 退 货 总 额 必 须 小 于 或 等 于 商 户 当 日 消 费 总 额, 提 供 退 货 结 果 查 询 及 文 件 下 载, 支 持 隔 日 退 货 退 款 需 机 构 用 户 证 书 签 名 ( 今 后 加 入 签 名 验 证 功 能 ) 文 件 示 例 TH _110818_61.xls 85