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1 第 五 章 测 量 与 量 表 测 量 是 指 对 特 定 个 体 的 特 定 属 性 进 行 观 测 描 述 的 过 程 被 观 测 描 述 的 个 体 可 以 是 人 或 其 它 生 物 体, 也 可 以 是 社 会 群 体 或 其 它 非 生 物 性 现 象 被 观 测 描 述 的 属 性 可 以 是 某 种 自 然 属 性, 例 如 人 的 性 别 或 年 龄 等 ; 或 是 人 或 群 体 活 动 的 频 度 或 程 度, 例 如 销 售 额 图 书 流 通 率 等 ; 或 是 某 种 复 杂 概 念 现 象, 例 如 人 的 时 间 意 识 对 社 会 清 廉 程 度 的 态 度 消 费 行 为 等, 当 然 这 些 概 念 现 象 在 具 体 测 量 时 都 已 被 现 象 化 5.1 度 量 形 式 在 测 量 中 常 用 的 度 量 形 式 有 四 种, 分 别 对 被 测 属 性 进 行 逐 步 精 确 的 描 述 定 类 量 级 定 类 量 级 (Norminal Scales), 又 称 名 称 量 级, 指 被 测 的 量 ( 即 被 测 属 性 的 可 能 变 化 状 态 ) 只 可 是 几 个 类 别, 且 这 些 类 别 之 间 不 存 在 任 何 大 小 高 低 或 前 后 等 关 系, 例 如 人 的 性 别 只 有 男 或 女, 学 生 学 科 范 围 分 为 理 科, 工 科, 社 会 科 学 和 人 文 科 学 这 种 只 有 类 别 区 分 的 变 量 称 为 定 类 变 量, 对 它 们 的 测 量 实 际 上 是 对 被 测 个 体 按 属 性 状 态 归 类 的 过 程, 称 为 定 类 测 量 一 般 来 说, 关 于 定 性 变 量 的 测 量, 不 论 其 具 体 形 式 如 何, 多 属 于 定 类 测 量 定 类 变 量 的 可 能 状 态 至 少 有 两 类, 而 且 这 些 类 别 是 相 互 区 别 排 斥, 且 共 同 包 括 所 有 个 体 也 就 是 说, 所 有 被 测 个 体 都 必 须 归 入 某 个 类 别 中, 而 且 每 个 个 体 只 能 归 入 一 个 类 别 中 对 定 类 变 量 的 基 本 统 计 方 法 是 频 数 统 计, 包 括 各 类 个 体 的 出 现 频 数 和 比 例 定 类 变 量 自 身 的 大 小 及 加 减 运 算 是 没 有 意 义 的 定 序 量 级 定 序 量 级 (Ordinal Scales), 又 称 顺 序 量 级, 指 被 测 的 量 存 在 一 定 大 小 或 强 弱 区 别, 可 以 按 某 种 规 律 有 序 排 列, 例 如 个 人 文 化 程 度 分 为 小 学, 中 学, 大 学 ; 大 学 生 年 级 为 一, 二, 三 和 四 年 级 ; 用 户 对 信 息 服 务 机 构 的 满 意 程 度 为 很 不 满 意, 不 满 意, 无 所 谓, 满 意, 很 满 意 这 时 我 们 仍 可 认 为 被 测 属 性 的 可 能 状 态 有 几 个 类 别 组 成, 只 是 现 在 这 些 类 别 间 存 在 大 小 或 强 弱 关 系, 根 据 这 个 关 系 所 产 生 的 顺 序 排 列 不 能 随 意 颠 倒 这 种 存 在 着 类 别 顺 序 排 列 的 变 量 称 为 定 序 变 量, 对 它 们 的 测 量 是 将 被 测 个 体 按 属 性 状 态 归 类 并 有 序 排 列 的 过 程, 称 为 定 序 测 量 通 过 定 序 测 量 能 反 映 被 测 个 体 本 身 的 顺 序 性, 从 而 比 简 单 的 定 类 测 量 更 精 确 地 描 述 被 测 个 体 的 相 互 关 系 与 定 类 变 量 相 似, 定 序 变 量 的 状 态 类 别 也 是 相 互 区 别 排 斥 且 共 同 覆 盖 所 有 个 体 需 要 说 明 的 是 : 定 序 变 量 的 这 些 有 序 类 别 之 间 的 相 互 距 离 往 往 是 无 法 精 确 确 定, 因 此 无 法 比 较 各 类 别 间 距 离 的 大 小 例 如, 我 们 并 不 能 确 定 中 学 文 化 程 度 不 小 学 文 化 程 度 大 多 少, 也 无 法 知 道 中 学 与 小 学 文 化 程 度 之 差 是 否 等 于 大 学 与 中 学 文 化 程 度 之 差 这 时, 两 个 类 别 之 差 是 没 有 意 义 的 定 距 量 级 定 距 量 级 (Interval Scales), 又 称 间 隔 量 级, 指 被 测 的 量 不 但 存 在 着 大 小 高 低 强 弱 之 分 ( 即 可 作 有 序 排 列 ), 而 且 类 别 之 间 的 距 离 是 可 以 确 定 的, 例 如 温 度, 年 龄, 家 庭 收 入, 活 动 次 数 等 现 在, 被 测 属 性 的 可 能 状 态 不 仅 可 以 有 序 排 列, 而 且 这 些 状 态 ( 类 别 ) 间 的 差 也 具 有 意 义, 可 以 相 互 比 较, 可 以 加 减 运 算 例 如, 我 们 可 以 说 30 岁 的 人 比 20 岁 的 人 大 10 岁, 或 47

2 者 昨 天 温 度 从 30 度 降 到 28 度 与 今 天 温 度 从 28 度 降 到 26 度, 两 天 降 温 幅 度 一 样 这 时, 这 种 存 在 着 类 别 顺 序 排 列 且 类 别 间 距 离 可 测 的 变 量 称 为 定 距 变 量, 类 别 间 距 离 由 一 个 统 一 的 标 度 来 描 述 ( 例 如 重 量 单 位 千 克, 时 间 单 位 秒, 温 度 单 位 度 ) 对 定 距 变 量 的 测 量 就 是 按 照 特 定 和 统 一 的 标 度 来 描 述 被 测 个 体 的 过 程 需 要 注 意, 在 社 会 科 学 研 究 中, 某 些 用 数 字 表 示 的 可 以 确 定 类 别 间 距 的 变 量 并 不 一 定 都 适 合 定 距 测 量 例 如, 我 们 在 测 量 家 庭 收 入 时, 知 道 目 前 人 均 收 入 分 布 范 围 是 50 元 元 我 们 可 以 用 50 元 的 等 距 来 划 分 类 别, 形 成 50 以 下, , ,..., , 等 类 别 但 这 时, 一 方 面 由 于 个 体 分 布 不 均 使 得 某 些 类 别 个 体 数 极 少 ( 例 如 类 ), 另 一 方 面 有 些 相 邻 类 别 间 差 别 极 小 ( 例 如 , , 类 ), 而 且 类 别 太 多 不 便 统 计 因 此, 研 究 者 可 以 根 据 收 入 水 平 分 布 和 在 一 定 收 入 水 平 段 人 们 的 消 费 习 惯 等 因 素, 将 收 入 水 平 分 为 以 下 几 类 : 100 元 以 下 ( 人 均 收 入, 含 下 限 不 含 上 限, 下 同 ), 元, 元, 元,800 元 以 上 这 时 产 生 的 类 别 本 身 并 不 具 备 严 格 的 数 量 含 义, 不 是 严 格 的 定 距 类 别, 而 只 是 定 序 类 别 在 社 会 科 学 研 究 中 这 种 将 原 来 存 在 的 繁 多 的 定 距 数 量 归 纳 为 少 数 定 序 类 别 的 做 法 还 很 多, 虽 然 失 去 严 格 数 字 计 算 的 可 能, 但 往 往 更 能 反 映 社 会 实 际 情 况 例 如, 在 考 察 年 龄 与 阅 读 倾 向 的 关 系 时,10 岁 少 年 与 20 岁 青 年 ( 或 20 岁 青 年 与 30 岁 初 为 父 母 者 ) 之 间 在 阅 读 兴 趣 上 的 差 别 可 能 很 大, 而 70 岁 与 80 岁 老 人 间 的 差 别 可 能 就 很 微 弱 了 定 比 量 级 定 比 量 级 (Ratio Scales), 又 称 比 例 量 级, 是 各 种 测 量 量 度 中 最 为 精 密 的 一 种 测 量, 它 不 但 能 描 述 被 测 属 性 各 个 可 能 状 态 间 的 大 小 和 距 离, 而 且 能 确 定 各 类 间 的 比 值 前 述 定 距 测 量 虽 然 能 测 量 不 同 类 别 间 的 距 离, 但 在 有 些 时 候 却 没 有 一 个 绝 对 的 固 定 的 非 任 意 规 定 的 零 点, 因 此 不 能 确 定 不 同 类 别 间 的 比 值 例 如 用 摄 氏 或 华 氏 温 度 表 示 的 温 度 值, 其 零 度 并 不 是 一 个 绝 对 零 值, 因 此 我 们 不 能 说 摄 氏 30 度 比 摄 氏 15 度 热 一 倍 有 些 测 量 具 有 一 个 绝 对 零 值, 例 如 体 重, 年 龄, 我 们 就 可 以 说 60 公 斤 体 重 的 人 比 30 公 斤 体 重 的 人 重 一 倍, 或 30 岁 比 15 岁 大 一 倍 这 种 具 有 绝 对 零 值 且 可 用 统 一 标 度 测 量 的 变 量 被 称 为 定 比 变 量, 对 它 们 的 测 量 与 测 量 定 距 变 量 类 似, 也 是 按 照 特 定 和 统 一 的 标 度 来 描 述 被 测 个 体 也 要 注 意, 在 社 会 科 学 研 究 中, 某 些 具 有 绝 对 零 值 且 用 数 字 表 示 的 变 量 并 不 是 定 比 变 量 例 如 在 研 究 信 息 咨 询 员 与 用 户 交 互 作 用 中, 我 们 用 用 户 微 笑 次 数 来 表 示 用 户 的 高 兴 程 度, 并 可 以 说 微 笑 次 数 越 多 的 人 就 越 高 兴 但 是, 我 们 能 否 说 微 笑 10 次 的 用 户 比 微 笑 5 次 的 用 户 高 兴 一 倍 呢? 虽 然 微 笑 次 数 确 有 个 绝 对 零 值, 但 由 于 微 笑 次 数 与 高 兴 程 度 并 没 有 严 格 精 确 的 线 性 关 系, 高 兴 程 度 本 身 也 难 以 确 定 绝 对 零 点, 而 且 微 笑 次 数 的 测 定 也 没 有 统 一 精 确 的 方 法, 所 以 尽 管 微 笑 10 次 确 实 比 微 笑 5 次 多 一 倍, 但 并 不 能 因 此 说 它 们 代 表 的 高 兴 程 度 也 有 如 此 关 系 社 会 科 学 研 究 中 的 许 多 测 量 值, 如 著 名 的 智 商 IQ 值, 人 的 现 代 意 识 系 数, 科 研 小 组 的 信 息 交 流 强 度 等, 都 存 在 这 个 问 题 对 它 们 进 行 测 量 所 获 得 的 数 值, 往 往 实 际 上 反 映 了 研 究 者 为 表 达 和 统 计 方 便 而 设 计 的 近 似 的 度 量, 并 不 反 映 被 测 现 象 本 身 的 精 确 量 值 因 此, 在 评 价 社 会 科 学 变 量 的 测 量 层 次 时, 应 仔 细 分 析 变 量 所 代 表 的 现 象 本 身 是 否 存 在 绝 对 零 值 和 是 否 能 够 精 确 统 一 地 度 量, 否 则 即 使 用 以 代 表 该 现 象 的 测 量 值 有 绝 对 零 值 也 只 能 作 为 定 序 或 定 距 变 量 处 理 5.2 测 量 标 度 测 量 标 度 是 指 被 测 变 量 的 类 别 组 成 和 量 度 范 围, 是 描 述 被 测 个 体 在 指 定 属 性 上 性 质 或 程 度 的 依 据 标 度 设 置 一 方 面 要 能 够 准 确 地 表 达 和 描 述 所 对 应 的 属 性 性 质 或 程 度, 即 具 备 构 成 48

3 效 度 ; 另 一 方 面 要 促 进 测 量 本 身 的 准 确 可 靠, 即 具 有 信 度 为 保 证 效 度, 标 度 范 围 和 划 分 就 应 尽 量 准 确 反 映 被 测 现 象 在 实 际 中 的 范 围 和 类 别 聚 离 程 度 ; 为 了 提 高 信 度, 标 度 设 置 就 应 尽 量 避 免 可 能 的 定 值 错 误 我 们 将 在 介 绍 各 类 标 度 时 讨 论 这 些 问 题 自 然 标 度 自 然 标 度 指 被 测 现 象 本 身 具 有 的 并 非 专 为 研 究 设 计 的 类 别 与 程 度 划 分 方 式, 例 如 生 物 体 的 性 别 与 年 龄, 大 学 生 的 专 业 和 年 级 等 自 然 标 度 一 般 已 有 标 准 的 或 被 社 会 广 为 接 受 与 应 用 的 度 量 单 位, 例 如 人 体 重 的 公 斤, 家 庭 收 入 的 元, 学 习 成 绩 的 分 自 然 标 度 在 一 般 情 况 下 可 以 较 好 地 反 映 被 测 现 象 真 实 的 范 围 和 聚 离 程 度, 容 易 理 解 记 录, 使 用 简 单 方 便, 其 效 度 和 信 度 都 有 一 定 保 证 有 时, 由 于 自 然 标 度 的 基 本 度 量 单 位 过 于 细 致, 直 接 采 用 基 本 度 量 单 位 将 使 样 本 在 整 个 标 度 范 围 内 分 布 极 散, 造 成 多 数 标 度 单 位 下 的 样 本 很 少 或 根 本 没 有 例 如 用 200 样 本 调 查 分 析 家 庭 平 均 收 入 与 消 费 行 为 的 关 系, 已 知 这 些 家 庭 月 平 均 收 入 分 布 在 57 元 元 的 范 围 内, 如 果 采 用 平 均 收 入 的 自 然 标 度 单 位 ( 元 ), 至 少 有 近 800 个 标 度 单 位 会 没 有 任 何 样 本 而 且, 在 许 多 情 况 下, 在 相 邻 标 度 单 位 的 样 本 在 被 测 现 象 上 比 较 接 近 或 相 似, 只 是 相 距 较 多 标 度 单 位 的 样 本 采 可 能 存 在 较 大 差 异, 这 时 分 别 研 究 那 些 在 标 度 上 分 布 相 近 的 个 体 可 能 就 没 有 什 么 实 际 意 义 例 如 月 平 均 收 入 357 元 和 358 元 的 家 庭 在 消 费 行 为 上 可 能 极 为 相 似, 而 平 均 收 入 元 的 家 庭 与 平 均 收 入 元 的 家 庭 在 消 费 行 为 上 可 能 存 在 较 大 差 异 为 了 克 服 细 小 标 度 单 位 带 来 的 问 题, 我 们 可 以 把 自 然 标 度 按 序 组 合, 形 成 宏 标 度 在 组 合 时 应 考 虑 以 下 因 素 : a. 被 测 个 类 在 所 研 究 现 象 上 的 变 化 规 律 ; b. 被 测 个 体 在 标 度 范 围 内 的 分 布 规 律 ; c. 保 留 原 有 标 度 和 样 本 的 顺 序 ; d. 已 有 的 约 定 俗 成 的 划 分 方 式 ; e. 组 合 后 的 类 别 能 相 互 区 别 排 斥 和 共 同 覆 盖 所 有 个 体 ; f. 方 便 统 计 处 理 ; g. 在 可 能 的 情 况 下 不 降 低 原 有 自 然 标 度 的 量 级 如 果 自 然 标 度 本 身 属 于 定 类 或 定 序 量 级, 则 形 成 的 新 标 度 仍 为 定 类 或 定 类 量 级, 只 是 标 度 单 位 覆 盖 面 更 广 例 如 大 学 生 所 学 专 业 类 别 很 多, 组 合 后 分 为 理 科 工 科 社 会 科 学 人 文 科 学 四 类 ; 市 民 职 业 原 有 各 种 各 样, 经 组 合 后 分 为 工 人 技 术 人 员 管 理 人 员 公 务 员 教 师 如 果 自 然 标 度 本 身 为 定 距 或 定 比 量 级, 则 可 以 将 自 然 标 度 等 距 地 组 合 起 来, 例 如 将 上 述 课 题 的 家 庭 收 入 按 100 元 区 间 等 距 归 纳, 形 成 0-100, , ,..., , 等 11 个 类 别 这 时 的 新 标 度 仍 是 定 距 或 定 比 量 级 但 是, 许 多 时 候 这 种 等 距 归 类 方 法 并 不 合 适 正 如 我 们 在 讨 论 定 距 量 级 时 已 指 出, 简 单 等 距 划 分 可 能 造 成 某 些 类 别 样 本 量 很 少, 而 某 些 邻 近 类 别 又 差 异 甚 少, 从 而 使 类 别 划 分 不 能 有 效 地 揭 示 个 体 差 异 或 不 能 方 便 地 进 行 统 计 运 算 因 此 我 们 往 往 需 要 根 据 被 测 个 体 在 标 度 范 围 内 的 分 布 规 律 和 在 所 研 究 现 象 上 的 变 化 规 律 来 重 新 设 置 类 别 范 围, 主 要 有 三 种 设 置 方 法 : a. 设 置 的 各 类 别 具 有 相 同 或 相 近 的 被 测 个 体 数 ; b. 设 置 的 各 类 别 具 有 明 显 的 行 为 差 异 ; c. 综 合 考 虑 上 述 两 类 方 法 的 混 合 设 置 如 此 设 置 的 类 别 可 能 包 括 不 同 的 基 本 标 度 单 位, 例 如 以 下 标 度 : 0-100, , , , 在 极 端 值 较 少 的 情 况 下, 可 以 设 置 没 有 下 限 的 最 低 类 别 和 没 有 上 限 的 最 高 类 别, 例 如 <=150,=>800, 从 而 将 所 有 极 端 值 包 括 在 少 量 类 别 中 另 外, 个 体 的 具 体 测 量 值 还 可 能 具 有 某 种 波 动 性 或 偶 然 性, 测 量 值 在 小 范 围 内 经 常 变 动, 49

4 从 而 使 测 量 值 的 细 小 差 异 本 身 失 去 意 义, 只 有 较 大 差 异 才 具 有 稳 定 的 实 质 含 义 例 如 用 户 在 某 月 内 使 用 信 息 机 构 的 次 数 就 具 有 波 动 性 和 偶 然 性, 某 用 户 可 能 上 月 使 得 了 5 次, 而 本 月 却 使 用 了 7 次 ; 另 一 用 户 上 月 使 用 3 次, 但 本 月 却 只 去 了 1 次 家 庭 开 支 也 具 有 波 动 性 和 偶 然 标, 例 如 A 家 庭 上 月 开 支 为 347 元, 本 月 开 支 却 为 478 元 ; 而 B 家 庭 上 月 开 支 724 元, 本 月 开 支 上 升 为 906 元 波 动 的 原 因 往 往 很 复 杂, 波 动 幅 度 也 难 以 限 定 但 一 般 地, 大 多 数 被 测 个 体 在 大 多 数 情 况 下 都 只 是 在 小 范 围 内 波 动, 例 如 上 述 A 家 庭 在 多 数 月 份 的 开 支 可 能 都 会 在 450 元 左 右 波 动, 而 B 家 庭 在 多 数 月 份 的 开 支 可 能 都 会 在 850 元 左 右 变 化 这 再 一 次 说 明 过 分 细 致 的 测 量 标 度 可 能 没 有 实 质 意 义, 需 要 对 自 然 标 度 进 行 组 合 同 时 它 指 出 一 个 新 问 题, 即 如 果 排 除 测 量 值 波 动 的 影 响 解 决 测 量 值 波 动 影 响 的 主 要 方 法 有 : a. 增 加 测 量 次 数, 通 过 多 个 测 量 的 平 均 值 来 反 映 被 测 个 体 在 被 测 现 象 上 的 特 征 值 测 量 次 数 可 能 是 虚 拟 的, 例 如, 请 回 答 您 在 本 年 中 平 均 月 开 支 数, 或 者 请 回 答 您 在 本 学 期 中 平 均 每 周 到 图 书 馆 的 次 数 b. 组 合 自 然 标 度, 即 前 述 的 将 自 然 标 度 组 合 成 覆 盖 范 围 更 广 的 宏 标 度 c. 增 加 样 本 量, 使 个 别 样 本 在 测 量 时 期 的 偶 然 波 动 被 整 个 样 本 的 平 均 效 应 所 抵 消 自 然 标 度 虽 然 简 单 实 用, 但 社 会 科 学 中 许 多 研 究 现 象 没 有 自 然 存 在 的 标 度 供 测 量, 例 如 人 们 的 态 度 能 力 情 绪 复 杂 行 为 ; 社 会 群 体 的 许 多 行 为 也 属 此 类, 例 如 学 校 的 教 学 水 平 企 业 的 管 理 水 平 等 因 此, 研 究 者 需 要 专 门 设 计 有 效 的 标 度 系 统 ( 量 表 ) 来 弥 补 自 然 标 度 的 不 足 判 断 标 度 (1) 判 断 标 度 和 判 断 测 量 判 断 标 度 是 在 对 人 或 社 会 群 体 的 某 种 态 度, 能 力 或 行 为 通 过 主 观 判 断 来 进 行 测 量 时 所 使 用 的 量 度 体 系 在 对 人 或 社 会 群 体 的 态 度, 能 力 和 行 为 进 行 测 量 时, 一 般 经 历 了 两 个 步 骤 : 首 先 由 测 量 人 对 被 测 个 体 在 被 测 现 象 上 的 特 征 进 行 判 断, 以 认 定 被 测 个 体 是 否 具 备 该 特 征 和 该 特 征 的 程 度 ; 然 后 根 据 所 判 断 出 的 特 征 性 质 和 程 度, 将 被 测 个 体 归 入 测 量 体 系 中 适 当 类 别 予 以 记 录 因 此, 判 断 的 准 确 和 归 类 的 准 确 共 同 决 定 了 判 断 测 量 的 效 度 和 信 度 在 判 断 过 程 中, 为 了 避 免 判 断 失 误, 一 般 采 用 对 现 象 化 定 义 的 判 断 来 代 替 对 态 度 和 一 般 行 为 的 直 接 判 断 例 如 在 判 断 人 们 做 事 的 条 理 性 时, 不 是 简 单 地 询 问 您 做 事 是 否 有 条 理? 而 是 通 过 以 下 现 象 化 问 题 来 揭 示 和 判 断 : 您 做 事 的 习 惯 是 : 1) 每 天 上 班 时 都 要 花 很 多 时 间 找 东 西 ; 2) 东 西 很 乱 时 我 会 把 它 们 收 拾 得 有 条 理 一 些 ; 3) 每 晚 都 准 备 好 明 天 上 班 要 带 的 东 西 当 然, 许 多 研 究 概 念 涉 及 到 多 方 面 多 层 次 的 具 体 现 象, 需 要 用 多 个 现 象 化 问 题 来 描 述 和 探 查, 我 们 将 在 后 面 具 体 讨 论 用 现 象 化 问 题 组 来 表 达 复 杂 概 念 的 问 题 即 使 有 了 现 象 化 问 题, 问 题 答 案 类 别 ( 即 判 断 标 度 ) 的 划 分 是 否 合 理 也 影 响 测 量 的 准 确 性 例 如 在 上 述 条 理 性 问 题 中, 有 人 从 来 不 把 东 西 乱 放, 这 样 他 即 不 需 要 花 很 多 时 间 找 东 西, 也 不 需 要 每 晚 或 在 东 西 很 乱 时 整 理 它 们 因 此, 他 不 属 于 问 题 答 案 类 别 中 任 何 一 类, 在 回 答 该 问 题 是 将 无 所 适 从, 或 者 只 好 将 自 己 强 行 归 入 某 一 类 又 如, 在 回 答 下 列 问 题 时, 您 是 否 喜 欢 乡 土 音 乐 :1) 喜 欢,2) 厌 恶 50

5 如 果 被 测 人 既 不 喜 欢 也 不 厌 恶 乡 土 音 乐, 则 他 也 不 能 准 确 回 答 此 问 题 因 此 判 断 标 度 与 其 它 标 度 一 样, 要 求 标 度 类 别 既 相 互 区 别 排 斥 又 共 同 覆 盖 所 有 被 测 个 体 在 利 用 判 断 标 度 进 行 测 量 时, 判 断 人 可 能 是 研 究 者, 例 如 在 观 察 研 究 中 观 察 者 观 察 讲 演 会 场 上 的 听 众 以 了 解 和 判 断 听 众 的 注 意 力 及 其 转 变 方 向 与 方 式 ; 但 在 很 多 时 候, 判 断 人 就 是 被 测 对 象 本 人, 例 如 通 过 问 卷 调 查 询 问 顾 客 对 各 种 商 品 的 购 买 意 向 时 无 论 判 断 人 是 谁, 在 判 断 时 都 可 能 出 现 许 多 误 差 但 尤 其 在 自 我 判 断 时, 可 能 出 现 的 判 断 误 差 和 归 类 误 差 往 往 较 多 这 些 误 差 包 括 : 对 要 求 判 断 的 问 题 不 了 解, 例 如 向 一 普 通 小 学 教 师 询 问 您 认 为 国 家 税 制 改 革 对 企 业 转 换 经 营 机 制 的 影 响 是 什 么 ; 对 问 题 的 理 解 与 问 题 设 计 者 或 其 它 判 断 人 不 一 致, 例 如 在 考 虑 您 是 否 喜 欢 乡 土 音 乐 时, 可 能 对 具 体 什 么 是 乡 土 音 乐 的 理 解 不 一 致, 从 而 导 致 回 答 的 混 乱 ; 掩 盖 与 社 会 期 望 值 不 一 致 的 态 度 或 行 为, 例 如 您 是 否 认 为 在 路 上 拾 到 钱 都 应 上 交 有 时, 对 往 事 的 记 忆 模 糊 或 混 淆 也 可 能 造 成 判 断 失 误 (2) 多 重 选 择 判 断 标 度 多 重 选 择 判 断 标 度 由 几 个 相 互 独 立 又 共 同 覆 盖 被 测 现 象 所 有 情 况 的 类 别 组 成, 例 如 下 例 性 格 判 断 问 题 就 是 由 多 重 选 择 标 度 构 成 : 当 别 人 对 你 无 理 时, 你 经 常 采 取 的 作 法 是 : 1) 立 即 表 现 出 不 快 2) 心 情 不 快, 但 很 快 能 消 除 3) 谴 责 对 方 4) 不 去 理 他 多 重 选 择 的 具 体 类 别 一 般 要 求 采 用 现 象 化 定 义, 以 帮 助 判 断 者 准 确 一 致 地 理 解 被 测 概 念 和 被 测 现 象 类 别, 并 能 方 便 地 进 行 归 类 在 设 置 多 重 现 象 化 定 义 标 度 时, 要 注 意 所 设 标 度 类 别 相 互 独 立, 否 则 会 犯 逻 辑 错 误 并 使 判 断 困 难 例 如 : 你 希 望 做 个 什 么 样 的 人 ( 请 只 选 择 一 类 )? 1) 共 产 党 员 2) 正 直 的 人 3) 追 求 经 济 富 裕 的 人 4) 追 求 享 乐 的 人 在 逻 辑 上, 共 产 党 员 和 正 直 的 人 并 不 是 相 互 独 立 和 排 斥 的, 但 按 此 题 题 意, 人 们 必 须 在 共 产 党 员 和 正 直 的 人 之 间 作 出 排 它 性 选 择, 不 能 既 是 共 产 党 员 又 是 正 直 的 人 在 设 置 多 重 现 象 化 定 义 标 度 时, 应 注 意 的 第 二 个 问 题 是 所 设 类 别 要 共 同 覆 盖 被 测 现 象 的 所 有 情 况 例 如 : 你 上 街 时 经 常 去 的 地 方 是 : 1) 百 货 商 店 2) 饮 食 店 3) 娱 乐 场 所 但 是, 有 许 多 人 上 街 时 经 常 去 的 地 方 是 书 店 或 医 疗 保 健 场 所, 他 们 就 难 以 归 入 问 题 中 所 列 任 何 一 类 这 些 人 很 可 能 对 此 问 题 避 而 不 答, 即 使 回 答 也 往 往 是 不 准 确 的 还 有 一 个 问 题 需 要 在 设 置 多 重 选 择 时 予 以 注 意 : 所 设 各 个 多 重 选 择 类 别 应 具 有 基 本 相 同 的 覆 盖 范 围, 即 类 别 间 是 等 距 的 例 如 : 你 课 余 时 间 的 主 要 活 动 是 : 1) 看 报 纸 2) 阅 读 杂 志 3) 进 行 体 育 活 动 4) 参 加 文 娱 活 动 51

6 显 然, 看 报 纸 和 阅 读 杂 志 都 只 是 阅 读 活 动 中 较 小 的 具 体 行 为, 就 象 体 育 活 动 中 的 打 篮 球 和 踢 足 球 或 文 娱 活 动 中 的 唱 歌 和 跳 舞 一 样 它 们 作 为 一 种 独 立 现 象 的 覆 盖 面 要 比 体 育 活 动 和 文 娱 活 动 的 覆 盖 面 小 得 多, 将 它 们 单 独 列 出, 就 使 它 们 在 逻 辑 上 成 为 与 整 个 体 育 活 动 或 整 个 文 娱 活 动 同 等 程 度 和 范 围 的 活 动 类 别, 也 使 判 断 者 更 容 易 注 意 和 选 择 它 们, 从 而 导 致 所 得 答 案 向 它 们 倾 斜 另 外, 多 重 选 择 类 别 应 根 据 所 测 现 象 的 分 布 范 围 和 类 别 划 分 细 致 程 度 来 确 定, 基 本 上 在 3-9 个, 一 般 为 4-5 个 只 有 是 和 否 选 择 的 判 断 问 题 属 于 多 重 选 择 的 特 例, 例 如 你 工 作 时 是 否 愿 意 别 人 在 一 旁 观 看? 是 否 选 择 构 造 简 单, 回 答 方 便, 但 难 于 对 复 杂 现 象 进 行 准 确 判 断 或 归 类 反 过 来, 如 果 将 被 测 现 象 分 类 过 细 ( 例 如 有 十 余 个 现 象 类 别 ), 判 断 难 度 也 会 增 加 : 有 些 现 象 很 难 准 确 地 界 定 在 一 个 狭 小 范 围 内, 而 且 人 们 的 行 为 常 常 在 一 定 范 围 内 变 动, 过 分 局 限 的 类 别 反 使 人 难 以 将 实 际 情 况 归 类 回 答 多 重 选 择 问 题 时 一 般 是 选 择 其 中 一 个 正 确 或 最 合 适 的 类 别 但 有 时 也 允 许 选 择 若 干 个 类 别, 例 如 所 有 合 适 的 类 别, 最 经 常 的 三 种, 最 重 要 的 两 类 等 (3) 尺 度 判 断 标 度 这 时 判 断 标 度 由 从 被 测 现 象 的 一 个 极 端 到 另 一 个 极 端 的 标 度 尺 构 成, 判 断 的 具 体 确 定 是 由 判 断 者 在 该 标 度 尺 上 与 实 际 情 况 相 对 应 的 适 当 位 置 进 行 标 记 尺 度 标 度 方 法 适 合 于 对 具 有 强 弱 大 小 分 别 的 态 度, 看 法, 情 绪 等 的 测 量, 且 形 成 定 序 测 量 量 级 具 体 的 标 度 尺 有 两 类, 一 是 文 字 尺, 一 是 数 字 尺 文 字 尺 用 文 字 描 述 被 测 态 度 的 程 度 类 别, 由 判 断 者 选 择 合 适 的 类 别 例 如 : 你 对 信 息 服 务 机 构 的 服 务 效 率 是 : 1) 满 意 2) 较 满 意 3) 不 知 道 4) 较 不 满 意 5) 不 满 意 你 认 为 对 一 般 用 户 来 说 检 索 文 献 是 : 1) 很 困 难 2) 困 难 3) 较 困 难 4) 无 所 谓 5) 较 容 易 6) 容 易 7) 很 容 易 在 文 字 尺 标 度 设 置 时, 一 般 要 设 置 一 中 性 类 别 ( 例 如 不 知 道 无 所 谓 等 ), 以 便 那 些 不 具 备 判 断 知 识 或 态 度 游 移 的 判 断 者 选 择 在 此 基 础 上, 尺 度 类 别 一 般 为 奇 数, 以 保 证 积 极 和 消 极 态 度 有 相 同 程 度 的 代 表 同 时, 尺 度 分 布 上 严 格 按 照 从 积 极 到 消 极 或 从 消 极 到 积 极 的 线 性 排 列 数 字 尺 用 数 字 表 示 被 测 现 象 的 程 度, 例 如 : 请 在 以 下 态 度 尺 上 标 注 你 对 信 息 机 构 服 务 效 率 的 满 意 程 度 (1 代 表 不 满 意,7 代 表 满 意, 其 它 数 字 代 表 从 不 满 意 到 满 意 间 的 其 它 态 度 ): 不 满 意 满 意 你 认 为 对 一 般 用 户 来 说 检 索 文 献 是 : 很 困 难 很 容 易 数 字 尺 实 际 上 与 文 字 尺 相 似, 只 是 用 数 字 表 示 程 度 可 以 更 细 更 灵 活 和 更 准 确, 人 们 在 选 择 时 也 不 必 受 文 字 语 言 的 限 制 和 影 响 当 然, 如 果 用 户 不 能 精 确 确 定 自 己 的 态 度 程 度, 或 者 不 能 准 确 理 解 数 字 尺 标 度, 又 失 去 了 文 字 语 言 的 提 示 作 用, 用 数 字 尺 进 行 态 度 判 断 可 能 会 让 对 此 不 熟 悉 的 许 多 判 断 者 为 难 52

7 无 论 文 字 尺 或 数 字 尺, 尺 度 标 度 实 际 上 假 定 了 被 测 态 度 存 在 一 个 简 单 线 性 分 布, 这 样 进 行 态 度 判 断 简 单 方 便, 但 它 主 要 适 合 涉 及 简 单 现 象 的 态 度 ( 因 为 这 时 一 个 现 象 就 完 全 或 主 要 地 决 定 了 人 们 的 态 度 ), 而 不 易 处 理 涉 及 复 杂 现 象 的 态 度 ( 因 为 这 时 该 现 象 存 在 多 个 方 面 或 层 次, 而 这 些 不 同 方 面 或 层 次 可 能 引 起 人 们 的 不 同 态 度 ) 另 外 还 要 注 意, 尺 度 标 度 的 具 体 判 断 主 要 依 靠 主 观 判 断, 一 般 不 使 用 现 象 化 定 义, 因 此 判 断 本 身 易 受 若 干 因 素 影 响, 其 中 主 要 的 是 问 题 类 型, 问 题 表 达 方 式, 尺 度 语 言 等 一 般 来 说, 涉 及 个 人 隐 私 或 涉 及 某 些 可 能 与 社 会 期 望 值 相 违 的 现 象 的 态 度 不 适 合 用 尺 度 标 度 来 判 断 ; 使 用 尺 度 标 度 的 问 题 之 表 述 应 尽 可 能 客 观 和 中 性 ; 尺 度 类 别 语 言 也 应 客 观 准 确 由 于 实 际 中 具 有 极 端 态 度 的 人 往 往 很 有 限, 而 且 多 数 人 不 愿 意 作 出 极 端 判 断, 所 以 一 般 应 避 免 使 用 极 端 态 度 作 极 端 类 别, 例 如 不 使 用 非 常 不 满 意, 只 使 用 不 满 意 尺 度 标 度 中 的 类 别 数 量 往 往 控 制 在 5-7 个, 过 少 的 类 别 不 足 以 充 分 描 述 态 度 分 布, 过 多 类 别 又 增 加 判 断 难 度 和 主 观 因 素 影 响 程 度 (4) 语 义 判 断 标 度 语 义 标 度 通 过 若 干 反 义 形 容 词 组 来 标 志 和 测 量 人 们 对 某 一 事 物 或 现 象 的 感 觉 和 判 断 例 如 : 您 对 时 间 的 感 觉 是 : 寒 冷 空 虚 阴 郁 暖 和 深 厚 开 朗 您 对 图 书 馆 的 感 觉 是 : 轻 松 热 烈 方 便 活 泼 简 单 沉 重 冷 淡 困 难 严 肃 复 杂 由 例 可 见, 语 义 标 度 使 用 的 形 容 词 往 往 是 反 映 人 们 情 感 的 有 关 词 汇 我 们 知 道, 一 个 事 物 或 现 象 总 会 在 人 们 的 情 感 上 留 下 一 定 的 痕 迹, 对 人 们 的 心 理 产 生 一 定 影 响 很 多 时 候, 这 种 影 响 并 不 是 由 某 个 或 某 些 简 单 具 体 的 事 实 所 决 定, 而 是 由 多 种 现 象 事 实 和 一 系 列 复 杂 因 素 所 决 定, 因 此 难 以 用 简 单 实 在 的 事 实 性 现 象 化 定 义 来 明 确 完 整 地 表 达 这 时, 被 测 事 物 或 现 象 从 多 方 面 对 人 们 施 加 影 响, 使 人 们 产 生 一 个 总 体 感 受 和 印 象, 形 成 一 个 总 体 判 断, 它 实 际 上 反 映 了 人 们 心 理 深 层 的 某 种 复 杂 活 动 或 变 化, 反 映 了 一 种 心 理 状 态 这 种 心 理 状 态 可 以 较 少 地 受 判 断 过 程 和 判 断 问 题 表 述 方 式 的 影 响, 因 而 往 往 能 更 准 确 和 更 稳 定 地 反 映 人 们 对 被 测 事 物 或 现 象 的 判 断 我 们 还 注 意 到, 语 义 标 度 使 用 的 词 汇 本 身 与 被 判 断 事 物 或 现 象 间 的 联 系 往 往 是 间 接 的 这 一 方 面 是 因 为 语 义 标 度 反 映 的 是 被 测 事 物 在 人 的 心 理 上 造 成 的 影 响, 而 不 是 被 测 事 物 本 身 的 表 面 形 式 ; 另 一 方 面 也 反 映 出 这 种 标 度 排 斥 被 测 事 物 具 体 形 式 的 直 接 影 响 和 掩 盖 实 际 判 断 问 题 的 能 力, 使 它 可 以 用 于 测 量 某 些 敏 感 性 问 题 语 义 标 度 的 恰 当 使 用 取 决 于 选 择 合 适 的 形 容 词, 以 便 准 确 反 映 人 们 对 指 定 事 物 或 现 象 的 感 受 也 就 是 说, 形 容 词 所 表 达 的 情 感 应 该 是 人 们 面 对 指 定 事 物 或 现 汉 时 可 能 产 生 的 情 感, 53

8 而 不 是 毫 无 关 系 的 东 西 而 且, 一 般 说 来, 语 义 标 度 测 量 对 象 都 是 复 杂 事 物 或 现 象, 往 往 要 求 有 多 组 反 义 形 容 词 来 反 映 人 们 情 感 的 多 个 方 面 在 语 义 标 度 中 经 常 使 用 的 形 容 词 包 括 度 量 型 形 容 词, 例 如 强 弱, 大 小, 快 慢, 轻 重, 明 暗 ; 行 为 型 形 容 词, 例 如 积 极 与 消 极, 方 便 与 困 难, 简 单 与 复 杂, 勇 敢 与 懦 弱, 公 平 与 不 公 平 ; 感 受 型 形 容 词, 例 如 热 烈 与 冷 淡, 空 虚 与 饱 满, 寒 冷 与 暖 和, 轻 松 与 沉 重 ; 情 绪 型 形 容 词, 例 如 阴 郁 与 开 朗, 活 泼 与 严 肃, 高 兴 与 不 高 兴 等 (5) 比 较 判 断 标 度 比 较 判 断 标 度 要 求 判 断 者 将 被 测 事 物 或 现 象 中 某 个 个 体 与 该 类 事 物 或 现 象 中 的 其 它 个 体 直 接 比 较, 并 将 比 较 结 果 作 为 判 断 结 果 例 如 : 你 认 为 该 课 教 师 的 教 学 方 法 与 其 它 教 师 相 比 是 : 1) 最 好 的,2) 好 的,3) 较 好 的,4) 一 般 的,5) 较 差,6) 差,7) 最 差 的 你 在 什 么 情 况 下 会 购 买 这 种 商 品 : 1) 没 有 任 何 其 它 同 类 商 品 2) 同 类 商 品 明 显 地 比 它 昂 贵 3) 同 类 商 品 明 显 地 比 它 差 4) 有 较 多 同 质 同 价 的 同 类 商 品 " 比 较 标 度 利 用 同 类 现 象 中 的 其 它 个 体 作 为 参 照 体 系, 能 对 被 测 个 体 作 出 较 准 确 全 面 的 判 断, 有 助 于 测 定 被 测 个 体 在 同 类 个 体 中 的 相 对 位 置 但 正 由 于 它 测 量 的 实 际 上 是 相 对 态 度, 不 能 准 确 反 映 人 们 的 真 实 态 度 而 且, 被 测 现 象 必 须 包 含 多 个 同 等 个 体 才 能 进 行 比 较 判 断, 可 很 多 时 候 在 测 量 环 境 中 不 存 在 这 样 的 多 个 同 等 个 体, 或 判 断 人 对 用 于 比 较 的 其 它 个 体 不 熟 悉, 或 判 断 人 将 同 等 个 体 认 为 是 不 同 的 ( 或 者 反 过 来 将 不 同 个 体 认 为 是 相 同 的 ) 例 如, 你 认 为 你 的 上 级 属 于 哪 一 类 领 导 : 1) 最 好 的,2) 好 的,...,6) 差 的,7) 最 差 的 一 个 刚 就 业 的 职 员 就 难 以 回 答 此 问 题, 因 为 他 从 来 没 有 接 触 过 其 它 任 何 上 级 又 如, 你 认 为 你 的 妻 子 是 : 1) 最 能 干,2) 能 干,...,6) 笨 拙,7) 很 笨 拙, 可 回 答 者 却 认 为 每 个 妻 子 都 有 其 特 定 的 美 和 能 干, 也 有 其 特 定 的 丑 和 笨 拙, 不 能 简 单 相 比, 因 此 要 么 不 回 答, 要 么 一 律 填 上 最 能 干 5.3 复 合 标 度 许 多 概 念 都 涉 及 复 杂 现 象 或 行 为, 囊 括 了 许 多 方 面 的 具 体 表 现 和 形 式, 从 而 需 要 由 一 系 列 现 象 化 定 义 来 共 同 描 述 这 个 概 念, 在 测 量 时 也 需 要 同 时 对 这 多 个 现 象 化 定 义 进 行 观 察 量 度, 以 其 综 合 结 果 来 反 映 这 个 概 念 整 体 的 存 在 和 程 序 信 息 意 识, 信 息 交 流 能 力, 管 理 能 力, 现 代 化 观 念, 好 丈 夫, 好 邻 居 等 都 属 此 类 在 这 类 概 念 的 测 量 中, 需 要 解 决 以 下 问 题 : a. 构 造 多 个 恰 当 的 现 象 化 定 义 来 全 面 表 达 和 描 述 被 测 概 念 ; b. 从 所 有 可 能 的 现 象 化 定 义 中 选 择 若 干 个 恰 当 的 定 义 来 完 整 准 确 地 代 表 被 测 概 念 ; c. 构 造 一 个 综 合 指 标 或 系 数 来 统 一 代 表 由 多 个 现 象 化 定 义 量 度 结 果 所 表 达 的 测 量 结 果 上 述 第 一 个 问 题 已 在 第 三 章 讨 论 构 成 效 度 时 有 所 触 及, 第 二 个 问 题 也 在 第 四 章 作 为 概 念 域 抽 样 提 出 过, 这 里 我 们 在 进 一 步 予 以 研 究 复 杂 概 念 量 表 的 构 造 当 一 个 概 念 涉 及 多 个 复 杂 方 面 时, 我 们 需 要 多 个 现 象 化 定 义 来 同 时 和 共 同 地 对 它 进 行 表 达 描 述, 并 从 所 有 现 象 化 定 义 中 选 择 若 干 个 来 进 行 实 际 测 量, 这 些 被 选 来 进 行 实 际 测 量 的 现 象 化 定 义 就 构 成 复 杂 概 念 测 量 量 表 因 此, 构 造 这 类 量 表 的 首 要 步 骤 是 列 举 所 有 现 象 化 定 义, 然 后 对 它 们 进 行 抽 样 54

9 (1) 体 系 列 举 法 体 系 列 举 法 是 根 据 复 杂 概 念 本 身 的 内 在 结 构 逐 层 列 举 子 概 念 及 其 对 应 的 现 象, 最 后 形 成 一 个 与 复 杂 概 念 内 在 结 构 对 应 的 现 象 化 定 义 体 系 例 如, 图 5.1 表 达 了 好 邻 居 这 个 复 杂 概 念 所 涉 及 的 子 概 念 及 其 对 应 的 各 方 面 含 义 和 现 象 概 念 好 邻 居 子 概 念 本 身 素 质 与 表 现 邻 里 关 系 分 概 念 事 业 有 成 遵 纪 守 法 家 庭 和 睦 热 心 公 务 扶 正 祛 邪 友 爱 体 贴 内 容 在 工 作 学 习 上 取 得 公 认 家 庭 成 员 互 助 友 爱 从 不 积 极 为 街 区 邻 里 公 务 出 关 心 邻 里 从 不 骚 扰 突 出 成 绩 争 吵 钱 出 力 现 象 家 庭 最 高 学 历 家 庭 成 员 生 病 时 其 他 成 员 看 望 程 度 是 否 除 夕 夜 积 极 参 加 联 防 值 班 是 否 曾 经 在 夜 晚 大 音 量 放 音 乐 图 5.1 (2) 归 纳 列 举 法 归 纳 列 举 法 是 通 过 反 复 列 举 与 复 杂 概 念 相 关 的 所 有 现 象, 然 后 根 据 这 些 现 象 的 列 举 次 数 分 布 来 挑 选 最 具 代 表 性 的 现 象 化 定 义, 或 者 根 据 同 被 列 举 次 数 分 布 利 用 统 计 分 析 方 法 对 现 象 化 定 义 归 纳 分 类 以 挑 选 代 表 性 的 现 象 化 定 义 归 纳 列 举 法 的 具 体 步 骤 是 : a. 由 多 人 分 别 列 举 与 复 杂 概 念 相 关 的 所 有 现 象 ; b. 对 所 列 现 象 进 行 语 义 整 理, 以 保 证 用 不 同 词 语 列 举 的 同 一 现 象 能 被 一 致 地 描 述 ; c. 对 所 列 各 种 现 象 被 列 举 次 数 进 行 统 计 ; d. 确 定 一 个 列 举 次 数 下 限, 凡 列 举 次 数 低 于 该 下 限 的 现 象 被 认 为 不 具 备 足 够 的 普 遍 性 和 代 表 性, 被 淘 汰 ; e. 将 列 举 次 数 等 于 或 高 于 所 定 下 限 的 现 象 选 出 作 为 具 有 普 遍 性 和 代 表 性 的 现 象 如 果 选 出 的 现 象 数 量 过 多, 可 提 高 列 举 次 数 下 限 ; f. 对 选 出 的 现 象 进 行 现 象 化 整 理 随 后 将 经 过 整 理 的 具 有 普 遍 性 和 代 表 性 的 现 象 作 为 测 量 量 表 的 内 容 复 杂 概 念 测 量 标 度 我 们 前 面 指 出, 为 了 测 量 由 多 个 方 面 或 层 次 构 成 的 复 杂 概 念 或 现 象, 需 要 用 多 个 现 象 化 定 义 同 时 对 它 进 行 测 量, 并 对 它 们 所 测 得 的 结 果 进 行 综 合 处 理 这 时, 我 们 构 造 的 这 多 个 现 象 化 定 义 并 不 是 一 堆 散 乱 的 问 题, 而 是 一 组 有 内 在 联 系 和 排 列 规 律 的 集 合, 构 成 一 个 统 一 的 量 表. 这 里 我 们 介 绍 常 用 的 几 种 多 项 目 测 量 量 表 (1) Thurstone 标 度 Thurstone 标 度 由 一 系 列 明 确 表 达 对 某 一 事 物 或 行 为 的 态 度 的 论 断 组 成, 每 个 论 断 有 一 个 数 值 表 示 其 态 度 的 积 极 或 消 极 程 度 ; 这 些 论 断 一 般 从 积 极 态 度 到 中 性 态 度 到 消 极 态 度 等 量 分 布, 回 答 者 直 接 回 答 自 己 是 否 同 意 该 论 断 一 般 说 来, 对 被 测 事 物 或 行 为 持 某 种 态 度 的 判 断 者 会 同 意 某 个 ( 或 若 干 个 相 邻 ) 论 断, 而 不 会 同 意 比 这 些 论 断 更 积 极 得 多 和 更 消 极 得 多 的 论 断 这 样, 这 些 被 同 意 的 论 断 就 反 映 了 判 断 者 在 积 极 到 消 沉 的 整 个 态 度 区 间 上 的 位 置, 即 判 断 者 的 具 体 态 度 Thursonte 标 度 的 构 造 过 程 比 较 复 杂, 要 经 历 以 下 步 骤 : 列 举 可 能 的 论 断 ; 由 一 组 专 家 55

10 对 所 有 论 断 按 其 积 极 或 消 极 程 度 分 类, 一 般 分 为 11 类, 从 强 烈 的 积 极 态 度 (1) 到 强 烈 的 消 极 态 度 (11); 计 算 量 化 的 积 极 或 消 极 值, 即 将 每 个 论 断 的 平 均 类 别 值 作 为 其 量 化 了 的 态 度 值, 因 此 它 们 在 1-11 之 间 分 布, 还 可 能 有 小 数 ; 排 除 那 些 专 家 们 对 其 分 类 不 能 一 致 同 意 的 论 断 ( 为 了 计 算 方 便 还 可 排 除 那 些 态 度 值 为 小 数 的 论 断 ; 为 各 态 度 类 别 选 取 一 定 的 论 断 构 成 量 表 在 对 判 断 者 实 测 时, 这 些 论 断 将 随 机 排 列, 且 隐 蔽 其 态 度 值, 判 断 者 只 回 答 同 意 或 不 同 意 最 后 计 算 判 断 者 所 同 意 的 所 有 论 断 的 平 均 态 度 值, 并 以 此 作 为 判 断 者 的 态 度 程 度 我 们 在 下 面 给 出 一 个 由 Thurstone 标 度 表 示 的 对 中 国 举 办 奥 运 会 的 态 度 的 测 量 量 表 ( 当 然 在 实 际 测 量 时 这 些 论 断 将 随 机 排 列 ) 标 度 值 1 我 国 举 办 奥 运 会 将 带 来 巨 大 的 政 治 和 经 济 效 益 2 办 奥 运 会 将 提 高 我 国 的 国 际 影 响, 有 利 于 吸 引 外 资 发 展 经 济 3 办 奥 运 会 将 提 高 国 家 的 国 际 影 响, 花 钱 也 值 得. 4 办 奥 运 会 将 提 高 我 国 的 国 际 威 望, 即 便 影 响 我 的 生 活 也 没 关 系 5 我 国 办 奥 运 会 是 有 一 定 困 难, 但 利 大 于 弊 6 如 果 能 不 增 加 人 民 负 担, 办 奥 运 会 应 该 是 件 好 事 7 我 国 办 奥 运 会 有 一 定 困 难, 等 经 济 强 大 人 民 富 裕 了 再 办 更 好 8 在 国 家 还 不 富 裕 的 情 况 下 举 办 奥 运 会, 可 能 为 今 后 经 济 带 来 压 力 9 办 奥 运 会 将 花 很 多 钱, 不 如 把 这 些 钱 用 于 改 善 人 民 生 活 10 办 奥 运 会 会 向 老 百 姓 集 资 和 占 用 其 它 建 设 资 金, 将 严 重 增 加 人 民 负 担 11 举 办 奥 运 会 纯 粹 是 浪 费 钱 财 Thurstone 标 度 要 求 每 个 论 断 必 须 对 应 于 标 度 尺 上 的 一 个 特 定 位 置, 代 表 一 定 态 度 ; 而 且 各 个 论 断 往 往 代 表 标 度 尺 上 的 不 同 位 置, 代 表 不 同 态 度 ; 具 由 近 似 态 度 值 的 论 断 在 标 度 尺 上 也 排 列 在 相 邻 位 置, 态 度 值 差 异 很 大 的 论 断 在 标 度 尺 上 也 相 隔 较 远 人 们 在 回 答 中, 也 只 会 同 意 与 自 己 态 度 相 同 或 接 近 的 那 些 论 断, 不 会 同 意 与 这 些 论 断 相 隔 较 远 的 其 它 论 断, 无 论 其 是 积 极 的 或 是 消 极 的 例 如, 在 上 表 所 给 标 度 中, 同 意 如 果 能 不 增 加 人 民 负 担, 办 奥 运 会 应 该 是 件 好 事 的 人 将 既 不 会 同 意 办 奥 运 会 肯 定 会 带 来 巨 大 的 政 治 和 经 济 效 益, 也 不 会 同 意 举 办 奥 运 会 纯 粹 是 浪 费 钱 财 这 就 是 说,Thurstone 标 度 所 测 量 的 态 度 在 标 度 尺 中 不 是 连 续 的 和 累 积 的, 人 们 同 意 的 是 标 度 尺 中 某 一 点 或 一 个 狭 小 的 态 度 区 间, 这 一 点 或 区 间 将 这 个 态 度 与 标 度 尺 上 的 其 它 态 度 ( 无 论 积 极 或 消 极 态 度 ) 区 别 开 来 这 个 性 质 与 后 面 介 绍 的 两 个 标 度 是 截 然 不 同 的 (2) Guttman 标 度 Guttman 标 度 也 是 由 一 组 明 确 的 态 度 论 断 或 行 为 论 断 构 成, 但 这 些 论 断 只 能 是 积 极 的 或 消 极 的, 且 严 格 按 其 积 极 或 消 极 程 度 依 次 排 列 这 样, 测 量 结 果 会 是 : 如 果 判 断 人 同 意 某 一 论 断, 他 会 同 意 该 论 断 积 极 一 侧 的 所 有 论 断 ; 如 果 判 断 人 反 对 某 一 论 断, 它 会 反 对 该 论 断 消 极 一 侧 的 所 有 论 断 ; 存 在 一 个 关 键 论 断, 判 断 人 会 同 意 该 论 断 积 极 一 侧 的 所 有 论 断, 而 反 对 该 论 断 消 极 一 侧 的 所 有 论 断 这 时, 这 个 关 键 论 断 所 在 位 置 就 代 表 了 判 断 人 的 所 测 事 物 或 行 为 的 态 度 我 们 可 以 用 一 个 数 学 能 力 测 验 来 说 明 这 种 方 法 这 个 数 学 能 力 测 验 由 三 个 题 组 成 : 一 位 数 加 法, 四 位 数 除 法, 微 分 题 显 然, 能 回 答 四 位 数 除 法 的 人 肯 定 也 能 回 答 一 位 数 加 法, 而 能 做 起 微 分 题 的 人 肯 定 也 具 有 一 位 数 加 法 和 四 位 数 除 法 的 能 力 因 此, 一 个 人 的 数 学 能 力 就 与 他 所 能 回 答 的 问 题 在 这 个 测 验 题 组 中 的 位 置 相 对 应, 它 能 回 答 该 位 置 简 单 一 侧 的 所 有 问 题, 56

11 而 不 能 回 答 该 位 置 复 杂 一 侧 的 所 有 问 题 我 们 在 下 面 给 出 一 个 用 Guttman 标 度 表 示 的 你 是 一 个 好 邻 居 吗 量 表 按 照 该 量 表, 同 意 选 择 4 的 判 断 者 一 定 会 同 意 选 择 1-3, 而 不 同 意 选 择 4 的 人 则 肯 定 不 会 同 意 选 择 5-7 假 如 某 人 所 同 意 的 最 高 选 择 是 选 择 4, 则 4 就 代 表 了 该 人 作 为 好 邻 居 的 程 度 1. 邻 居 家 失 火, 我 会 事 后 询 问 损 失 情 况 2. 邻 居 家 失 火, 我 会 不 时 观 察 火 势 3. 邻 居 家 失 火, 我 会 放 下 手 中 正 在 做 的 事 立 刻 打 电 话 报 警 4. 邻 居 家 失 火, 我 会 立 即 出 全 呼 唤 其 它 邻 居 出 来 救 火 5. 邻 居 家 失 火, 如 果 没 有 生 命 危 险 我 会 去 救 火 6. 邻 居 家 失 火, 即 使 有 生 命 危 险 我 也 会 去 救 火 7. 邻 居 家 失 火, 已 殃 及 我 家, 但 我 仍 会 不 顾 生 命 危 险 先 救 邻 居 家 从 上 例 已 见,Guttman 标 度 的 最 大 优 点 就 是 能 用 一 个 数 字 来 表 达 态 度 和 行 为 的 程 度, 可 以 用 这 个 数 字 来 比 较 态 度 或 行 为 的 程 度, 而 且 无 须 进 行 任 何 计 算 因 此, 如 果 某 人 在 好 邻 居 量 表 测 验 中 得 分 为 6 或 7, 我 们 可 以 说 他 是 一 个 很 好 的 邻 居 ; 如 果 有 人 得 分 是 4-5, 我 们 会 认 为 他 是 一 个 不 错 的 邻 居, 但 你 可 能 不 愿 与 他 作 生 死 之 交 ; 对 那 些 得 分 仅 为 1-2 的 邻 居, 你 可 能 还 是 尽 量 躲 着 点 而 且, 我 们 可 以 很 准 确 地 说, 得 分 5 的 邻 居 比 得 分 3 的 邻 居 好 另 外,Guttman 标 度 与 前 述 Thurstone 标 度 不 一 样 在 Guttman 标 度 上, 态 度 是 连 续 的, 在 单 一 方 向 上 累 积 地 变 化 也 这 因 为 如 此, 我 们 才 能 用 一 个 数 字 来 表 示 和 比 较 态 度 的 程 度 利 用 这 个 性 质, 人 们 还 可 用 Guttman 量 表 来 检 验 被 测 态 度 的 单 向 性 (Unidimensionality) 在 排 除 了 随 机 错 误 的 情 况 下, 如 果 所 有 被 测 人 对 Guttman 标 度 中 的 论 断 的 所 有 积 极 回 答 都 是 从 最 积 极 论 断 连 续 的, 而 且 所 有 消 极 回 答 也 都 是 从 最 消 极 论 断 连 续 的, 则 这 个 态 度 就 是 单 向 的 不 过,Guttman 标 度 的 单 向 性 在 很 多 时 候 也 这 是 它 的 缺 点, 因 为 它 只 适 合 测 量 具 有 单 向 性 的 态 度 和 行 为, 对 多 元 性 的 态 度 和 行 为 则 难 以 准 确 测 量 (3) Likert 标 度 Likert 标 度 仍 是 由 一 组 论 断 构 成, 每 一 论 断 的 表 述 只 能 是 积 极 的 或 消 极 的, 但 回 答 方 式 能 够 反 映 出 积 极 或 消 极 的 程 度 例 如, 在 测 量 管 理 态 度 时 有 以 下 问 题 : 在 给 部 属 布 置 工 作 时, 应 该 详 细 交 代 完 成 工 作 的 具 体 过 程 和 方 法 你 对 此 : 1) 完 全 同 意 2) 同 意 3) 不 同 意 4) 完 全 不 同 意 在 集 体 中 经 常 发 生 不 同 意 见 是 正 常 的 你 对 此 : 1) 坚 决 不 同 意 2) 不 同 意 3) 同 意 4) 非 常 同 意 对 Likert 标 度 所 测 得 的 态 度 程 度 计 算 是 根 据 每 个 问 题 的 回 答 记 分 来 综 合 计 算 的 每 个 问 题 回 答 记 分 常 常 是 : 如 果 论 断 表 述 是 积 极 的, 则 有 完 全 同 意 =4, 同 意 =3, 不 同 意 =2, 完 全 不 同 意 =1; 如 果 论 断 表 述 是 消 极 的, 则 有 完 全 不 同 意 =4, 不 同 意 =3, 同 意 =2, 完 全 同 意 =1 有 时, 论 断 表 述 的 积 极 与 消 极 要 根 据 被 测 态 度 和 有 关 理 论 仔 细 分 辩 和 决 定 例 如 上 述 两 例 的 表 述 就 表 达 了 两 种 相 反 的 倾 向, 而 按 照 现 代 管 理 理 论, 前 者 是 消 极 的, 后 者 是 积 极 的 在 很 多 时 候, 人 们 用 另 外 的 方 式 表 示 程 度, 例 如 57

12 你 允 许 你 的 下 属 按 照 他 们 自 己 的 方 法 完 成 你 交 给 他 们 的 任 务 吗? 1) 总 是 2) 经 常 3) 有 时 4) 偶 而 5) 从 不 你 的 习 惯 是 否 是 下 决 心 做 某 件 事 后 便 立 刻 去 做 : 1) 是 2) 不 一 定 3) 否 你 遇 到 与 上 级 意 见 不 一 致 时 : 1) 抛 弃 自 己 意 见 2) 按 照 上 级 意 见 办, 但 保 留 自 己 意 见 3) 将 自 己 意 见 向 上 级 陈 述, 争 取 按 自 己 意 见 办 4) 不 理 睬 上 级 意 见 在 最 后 这 一 种 方 式 中, 设 计 者 列 出 若 干 现 象 化 定 义 作 为 回 答 内 容, 这 些 现 象 化 定 义 在 态 度 程 度 上 从 积 极 到 消 极, 实 际 上 把 论 断 本 身 的 态 度 辩 述 隐 藏 在 答 案 中 每 一 答 案 对 应 于 一 个 具 体 的 值 许 多 时 候, 在 一 个 量 表 中 可 以 同 时 使 用 若 干 种 回 答 方 式 在 答 案 记 分 中, 一 个 论 断 的 所 有 答 案 的 记 分 值 可 以 是 连 续 的 或 不 连 续 的, 可 以 是 均 匀 分 布 的 或 是 不 均 匀 分 布 的 例 如,1,...,4; 或,-2,...,2; 或,0,1,2,4 在 计 算 总 的 态 度 程 度 时, 往 往 是 将 所 有 问 题 的 得 分 相 加, 得 分 达 到 某 一 限 值 则 认 为 具 备 某 种 态 度, 得 分 达 到 另 一 限 值 则 认 为 具 有 另 一 态 度 下 表 给 出 了 一 个 的 按 照 Likert 标 度 设 计 的 测 量 领 导 能 力 的 量 表 的 一 部 分 我 将 使 用 统 一 的 工 作 程 序 和 管 理 规 范 2 我 会 鼓 励 下 属 进 行 竞 争 3 我 会 允 许 下 属 用 他 们 自 己 的 判 断 解 决 问 题 4 我 会 容 忍 任 务 一 拖 再 拖 5 我 会 放 手 认 下 属 去 处 理 一 件 事 关 全 局 的 重 要 任 务 6 我 决 定 我 的 部 门 做 什 么 和 怎 么 做 7 我 不 鼓 励 下 属 就 我 已 决 定 的 事 提 意 见 8 我 不 会 将 自 己 的 权 力 下 放 给 任 何 一 个 部 属 9 在 决 定 下 属 部 门 的 事 之 前 我 会 征 求 部 属 的 意 见 10 在 决 定 整 个 单 位 的 重 大 事 情 之 前 我 不 会 征 求 部 属 的 意 见 Likert 标 度 的 设 计 过 程 概 括 起 来 有 以 下 步 骤 : 58

13 a. 首 先 根 据 所 研 究 的 概 念, 列 举 各 种 相 关 现 象, 构 成 论 断 ; 这 些 论 断 的 表 述 应 是 明 确 积 极 的 或 是 明 确 消 极 的 b. 选 取 一 组 试 验 者 进 行 初 试, 并 记 下 他 们 对 各 论 断 的 回 答 c. 根 据 初 试 结 果 对 论 断 进 行 分 析, 确 定 那 些 能 最 好 地 表 示 该 概 念 的 论 断 这 时 可 采 取 关 联 度 分 析, 其 依 据 是 : 对 一 个 积 极 论 断 作 出 同 意 回 答 者 应 在 同 一 测 量 中 对 多 数 积 极 论 断 也 作 出 同 意 回 答, 即 这 个 积 极 论 断 与 其 它 积 极 论 断 相 关 联, 反 之 亦 然 因 此, 如 果 某 一 积 极 论 断 的 平 均 回 答 情 况 与 其 它 积 极 论 断 的 平 均 回 答 情 况 差 异 很 大 ( 即 关 联 较 小 ), 这 个 论 断 可 能 没 有 很 好 地 代 表 所 层 概 念, 具 有 较 低 的 效 度 和 信 度, 可 从 量 表 中 删 去 当 然 对 论 断 的 分 析 还 可 采 取 因 子 分 析 (Factor analysis) d. 有 时 研 究 的 概 念 具 有 多 重 性, 应 设 计 相 应 的 多 组 论 断 买 分 别 对 概 念 涉 及 的 各 个 主 要 方 面 进 行 测 量 由 于 每 组 论 断 都 只 对 某 一 特 定 方 面 进 行 测 量, 因 此 每 组 论 断 内 部 应 具 有 较 高 的 关 联 度, 而 各 组 论 断 间 可 能 具 有 较 低 的 关 联 度 ( 即 同 意 某 一 组 的 积 极 论 断 的 人 不 一 定 同 意 另 一 组 的 积 极 论 断 ) 在 实 际 构 成 量 表 时, 各 组 论 断 一 般 打 乱 随 机 排 列 复 合 计 量 指 标 在 多 项 目 测 量 某 一 态 度 或 行 为 时, 我 们 总 希 望 最 后 能 有 一 个 单 一 的 指 标 来 统 一 地 表 达 这 个 态 度 或 行 为 的 程 度 这 个 单 一 指 标 被 称 为 复 合 计 量 指 标 有 些 标 度, 例 如 Guttman 标 度, 可 以 直 接 根 据 所 答 项 目 在 整 个 标 度 中 的 位 置 来 反 映 这 个 总 体 程 度 其 它 一 些 标 度 则 设 计 有 一 套 计 算 方 法, 从 各 个 项 目 的 答 案 中 计 算 总 体 程 度, 例 如 前 面 提 到 的 Thurstone 标 度 和 Likert 标 度 一 般 来 说, 任 何 标 度 的 复 合 计 量 指 标 的 计 算 方 式 取 决 于 标 度 本 身 的 构 成 方 式 和 各 项 目 的 表 述 方 式 (1) 单 元 标 度 如 果 标 度 所 测 量 的 概 念 只 具 有 一 元 性, 且 都 是 积 极 表 述, 则 可 直 接 将 各 项 目 的 记 分 相 加, 相 当 于 一 般 考 试 卷 的 总 分 计 算 方 式 这 时 要 注 意 两 点 :a. 各 个 项 目 的 重 要 性 不 一 样, 对 总 体 态 度 或 行 为 的 影 响 也 可 能 不 一 样, 因 此 它 们 的 记 分 可 能 需 要 有 区 别 ; 或 者 为 各 项 目 设 置 不 同 的 分 数, 或 者 在 总 分 统 计 中 为 各 项 目 设 置 不 同 的 权 重 B. 有 些 项 目 是 采 取 消 极 表 述 的, 应 在 总 分 统 计 前 先 将 它 们 的 记 分 转 换 为 积 极 表 述 的 记 分 (2) 多 元 标 度 如 果 所 测 概 念 存 在 多 元 性, 则 量 表 中 存 在 相 应 的 多 个 项 目 组, 每 个 项 目 组 可 以 看 成 是 一 个 单 元 标 度, 各 自 可 用 一 个 统 一 的 值 来 表 示 但 在 计 算 整 个 概 念 的 复 合 指 标 时, 必 须 用 权 重 来 反 映 各 个 项 目 组 所 代 表 的 不 同 方 面 对 整 体 概 念 的 影 响, 而 且 要 考 虑 和 妥 善 处 理 各 项 目 组 项 目 数 不 一 致 或 记 分 数 不 一 致 的 情 况 许 多 时 候 可 直 接 用 各 项 目 数 的 单 元 指 标 来 分 别 代 表 概 念 所 涉 及 的 各 个 方 面 的 程 度, 不 一 定 非 有 一 个 复 合 指 标 59