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3 卷 首 语 抓 住 新 机 遇 开 展 新 养 老 杨 乃 发 我 们 在 青 岛 举 行 的 2015 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛, 旨 在 研 究 如 何 适 应 国 内 养 老 新 形 势 树 立 养 老 新 观 念, 促 进 行 业 交 流, 引 入 高 品 质 养 老 服 务 的 问 题 这 对 于 发 展 青 岛 养 老 服 务 业 具 有 十 分 重 要 的 意 义 当 前, 青 岛 市 养 老 工 作 面 临 着 十 分 严 峻 的 形 势 我 市 800 多 万 人 口, 有 60 岁 以 上 老 年 人 153 万, 占 人 口 总 数 的 19.6%; 其 中 80 岁 以 上 的 老 年 人 25 万, 失 能 和 半 失 能 老 人 有 15 万, 养 老 服 务 工 作 具 有 老 龄 化 程 度 高 高 龄 老 人 多 失 能 半 失 能 老 人 多 的 特 点 如 何 应 对 这 一 严 峻 的 养 老 形 势, 是 我 们 养 老 服 务 行 业 需 要 研 究 和 解 决 的 一 个 课 题 对 此, 新 华 锦 集 团 先 行 一 步, 主 动 走 出 国 门, 学 习 和 引 进 先 进 的 养 老 服 务 理 念 和 管 理 机 制, 实 行 高 品 质 养 老 服 务, 收 到 了 明 显 的 效 果 随 着 我 国 进 入 老 龄 化 步 伐 的 加 快, 为 养 老 产 业 的 发 展 创 造 了 前 所 未 有 的 机 遇, 提 供 了 广 阔 的 空 间 2013 年, 国 务 院 颁 布 了 关 于 加 快 发 展 养 老 服 务 业 若 干 意 见 这 里 提 到 的 养 老 服 务 业, 既 没 有 叫 社 会 养 老 服 务 体 系, 也 没 有 叫 养 老 服 务 产 业, 而 是 叫 养 老 服 务 业, 这 就 非 常 清 楚 地 表 明 养 老 服 务 业 涵 盖 了 养 老 事 业 和 养 老 产 业 两 个 方 面 为 了 适 应 养 老 形 势 发 展 的 需 要, 我 们 专 门 成 立 了 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 养 老 产 业 委 员 会, 统 筹 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 在 养 老 产 业 方 面 的 发 展 我 们 希 望 通 过 论 坛, 传 递 新 信 息, 接 受 新 理 念, 相 互 交 流, 共 同 促 进, 把 我 们 的 养 老 产 业 做 大 做 强, 为 青 岛 养 老 服 务 业 健 康 快 速 发 展 做 出 积 极 的 贡 献 历 史 在 发 展, 社 会 在 进 步 新 情 况 不 断 出 现, 新 问 题 也 会 接 踵 而 来 今 年 4 月, 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 进 行 了 换 届, 新 一 届 领 导 班 子, 审 时 度 势, 从 青 岛 的 实 际 出 发, 提 出 了 一 个 长 远 的 奋 斗 目 标, 就 是 要 努 力 把 青 岛 养 老 服 务 协 会 办 成 全 国 有 重 要 影 响 力 的 行 业 协 会 我 们 的 的 目 标 是 明 确 的, 困 难 也 是 很 多 的 我 们 秉 承 当 好 政 府 助 手 建 设 会 员 之 家 筑 牢 发 展 平 台 的 理 念, 以 服 务 会 员 单 位 提 升 全 市 养 老 服 务 水 平 为 目 标, 加 强 同 政 府 部 门 和 社 会 团 体 的 联 系 与 沟 通, 争 取 社 会 各 界 对 养 老 服 务 业 的 理 解 和 支 持, 通 过 派 出 爱 心 护 理 队 参 加 尼 泊 尔 抗 震 救 灾 实 施 国 际 救 援 组 织 在 全 市 范 围 内 开 展 寻 找 最 美 养 老 护 理 员 和 最 美 养 老 院 长 等 活 动, 加 大 宣 传 力 度, 弘 扬 孝 道 文 化, 倡 导 文 化 养 老, 扩 大 了 协 会 在 社 会 上 的 影 响 力, 推 动 了 协 会 工 作 的 全 面 提 升 前 途 是 光 明 的, 道 路 是 曲 折 的 我 们 坚 信, 在 各 级 党 政 机 关 和 领 导 的 大 力 支 持 下, 在 全 体 会 员 的 共 同 努 力 下, 励 精 图 治, 开 拓 创 新, 研 究 新 情 况, 抓 住 新 机 遇, 更 换 新 理 念, 开 展 新 养 老, 引 入 高 品 质 养 老 服 务, 创 造 长 者 健 康 快 乐 的 新 生 活 我 们 的 目 的 一 定 会 达 到, 我 们 的 目 的 一 定 能 够 达 到! ( 作 者 : 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 会 长 )

4 青 岛 养 老 服 务 2015 年 9 月 第 三 期 季 刊 ( 总 第 十 二 期 ) 主 管 青 岛 市 民 政 局 主 办 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 出 版 青 岛 养 老 服 务 编 辑 部 特 邀 顾 问 刘 光 享 曹 勇 编 委 会 名 誉 主 任 张 中 东 主 任 杨 乃 发 编 委 ( 按 姓 氏 笔 画 排 序 ) 于 军 于 梅 冬 王 萍 王 世 磊 王 津 峰 付 斐 珍 卢 明 刘 元 刚 刘 树 刚 孙 志 刚 朱 红 燕 闫 荣 杰 李 庆 年 吴 文 兴 宋 娜 宋 庆 辉 张 志 勤 张 善 斌 张 登 国 李 言 涛 周 建 成 周 爱 梅 周 新 华 徐 延 华 宿 肇 云 程 龙 君 臧 少 华 谭 美 青 总 编 辑 杨 乃 发 主 编 李 庆 年 编 辑 商 进 吕 梁 思 赵 学 美 合 作 单 位 青 岛 七 彩 华 龄 老 龄 产 业 服 务 有 限 公 司 法 律 顾 问 杨 有 仑 编 辑 部 地 址 青 岛 市 延 安 三 路 135 号 21B 室 编 辑 电 话 邮 编 电 子 邮 箱 QDYL716@126.com 网 址 刊 号 鲁 连 内 资 第 B1076 号 设 计 装 帧 大 西 北 文 化 传 播 印 刷 青 岛 海 大 印 务 有 限 公 司 出 版 日 期 2015 年 9 月 6 日 卷 首 语 P1 抓 住 新 机 遇 开 展 新 养 老 惠 老 法 规 P4 关 于 大 力 发 展 临 终 关 怀 事 业 的 意 见 本 刊 特 稿 P 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛 成 功 举 办 寻 找 青 岛 市 最 美 养 老 院 院 长 和 最 美 养 老 护 理 员 活 动 启 动 特 别 关 注 P12 全 国 人 大 常 委 丛 斌 一 行 到 崂 山 区 锦 云 村 老 年 公 寓 调 研 协 会 动 态 P16 市 养 老 服 务 协 会 召 开 二 届 二 次 会 长 办 公 会 暨 养 老 机 构 建 设 现 场 会 颐 养 新 风 P22 大 手 拉 小 手 敬 老 爱 老 行

5 会 员 风 采 P27 城 阳 区 社 会 福 利 中 心 公 益 话 题 P51 做 人 与 做 事 通 过 SO9001:2008 质 量 管 理 体 系 认 证 服 务 明 星 P35 老 人 们 的 好 闺 女 信 息 平 台 P38 孝 道 文 化 P54 孝 道 文 化 的 经 典 孝 经 颐 养 保 健 P55 人 体 各 器 官 退 化 及 保 健 常 识 法 律 之 窗 P40 夕 阳 无 限 好, 司 法 增 光 辉 为 养 老 事 业 注 入 新 动 力 颐 养 文 苑 P57 公 家 人 普 通 人 文 人 及 其 书 心 中 有 梦 乐 悠 然 ( 诗 配 画 ) 调 查 研 究 P47 深 化 文 化 养 老 内 涵, 构 建 颐 养 乐 园 实 行 医 养 结 合 需 协 调 好 医 护 护 三 者 关 系 封 面 : 城 阳 区 社 会 福 利 中 心 封 二 : 风 雨 十 五 年, 真 情 永 相 伴 ( 摄 影 / 吕 正 全 臧 思 友 ) 封 三 : 寄 情 意 象 道 法 自 然 ( 绘 画 / 袁 卫 国 ) 封 底 : 玉 龙 凌 空 降 平 安 ( 摄 影 / 李 庆 年 )

6 惠 老 法 规 青 岛 市 人 民 政 府 办 公 厅 文 件 青 政 办 发 号 青 岛 市 人 民 政 府 办 公 厅 转 发 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 关 于 大 力 发 展 临 终 关 怀 事 业 的 意 见 的 通 知 各 区 市 人 民 政 府, 市 政 府 各 部 门, 市 直 各 单 位 : 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 关 于 大 力 发 展 临 终 关 怀 事 业 的 意 见 已 经 市 政 府 同 意, 现 转 发 给 你 们, 请 认 真 贯 彻 执 行 青 岛 市 人 民 政 府 办 公 厅 2015 年 4 月 16 日 关 于 大 力 发 展 临 终 关 怀 事 业 的 意 见 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 为 加 快 建 立 医 疗 机 构 养 老 机 构 社 区 家 庭 等 全 社 会 共 同 参 与 的 临 终 关 怀 体 系, 提 升 临 终 患 者 的 生 存 质 量 和 生 命 尊 严, 促 进 社 会 文 明 和 家 庭 幸 福, 现 就 大 力 发 展 临 终 关 怀 事 业 制 定 以 下 意 见 一 总 体 思 路 和 发 展 目 标 贯 彻 落 实 党 的 十 八 届 三 中 全 会 关 于 加 快 建 立 社 会 养 老 服 务 体 系 和 发 展 老 年 服 务 产 业 的 要 求, 以 不 断 满 足 老 年 人 日 益 增 长 的 养 老 服 务 需 求 为 出 发 点 和 落 脚 点, 完 善 体 制 机 制, 优 化 政 策 环 境, 激 发 市 场 活 力, 推 动 医 疗 养 老 资 源 结 合, 构 建 照 护 维 持 慰 藉 相 衔 接 的 临 终 关 怀 模 式, 更 好 地 满 足 多 元 化 临 终 关 怀 需 求 逐 步 建 立 起 以 需 求 为 导 向, 适 度 普 惠, 覆 盖 城 乡, 专 业 化 标 准 化 社 会 化 的 临 终 关 怀 体 系, 让 临 终 患 者 得 到 体 面 而 有 尊 严 的 关 怀 照 护 服 务 4 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

7 惠 老 法 规 二 主 要 任 务 ( 一 ) 编 制 临 终 关 怀 事 业 发 展 专 项 规 划 将 临 终 关 怀 事 业 纳 入 医 疗 卫 生 和 养 老 服 务 业 重 点 发 展 领 域, 制 定 和 组 织 实 施 临 终 关 怀 事 业 发 展 专 项 规 划, 明 确 发 展 思 路 发 展 目 标 和 空 间 布 局 设 施 建 设 资 金 投 入 等 保 障 政 策 创 新 建 立 医 疗 机 构 养 老 机 构 社 区 家 庭 等 全 社 会 共 同 参 与 的 临 终 关 怀 模 式 ( 即 : 医 疗 机 构 及 医 护 人 员 主 要 为 临 终 患 者 进 行 医 疗 护 理 和 心 理 照 护 ; 具 有 资 质 的 养 老 机 构 主 要 开 展 临 终 护 理 和 生 活 照 护 ; 家 庭 主 要 为 临 终 患 者 进 行 生 活 护 理 和 精 神 慰 藉 ; 社 区 主 要 帮 助 联 系 安 排 志 愿 者 和 医 护 人 员, 并 为 困 难 家 庭 申 请 救 助 资 金 ), 制 定 行 业 规 范 和 标 准, 建 立 专 业 人 才 和 机 构 管 理 体 系 ( 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 负 责 ) ( 二 ) 将 失 能 老 人 临 终 关 怀 纳 入 长 期 医 疗 护 理 保 险 保 障 体 系 健 全 长 期 医 疗 护 理 保 险 制 度, 满 足 失 能 老 人 临 终 医 疗 护 理 需 求 在 城 乡 基 本 医 疗 保 险 制 度 基 础 上, 拓 展 筹 资 渠 道, 加 大 财 政 投 入, 扩 大 保 障 范 围 优 化 长 期 医 疗 护 理 保 险 资 格 认 定 和 申 办 流 程, 加 强 对 定 点 护 理 机 构 的 监 督 管 理 ( 市 人 力 资 源 社 会 保 障 局 负 责 ) ( 三 ) 支 持 临 终 关 怀 机 构 运 营 发 展 鼓 励 利 用 现 有 医 疗 资 源 开 展 临 终 关 怀 业 务, 重 点 发 展 为 临 终 患 者 提 供 临 终 关 怀 的 护 理 院 护 理 站 社 区 卫 生 服 务 中 心 普 遍 开 展 居 家 临 终 照 护 服 务, 有 条 件 的 可 以 建 成 专 业 护 理 站 或 开 设 临 终 关 怀 病 房 支 持 社 会 力 量 开 办 医 养 结 合 型 养 老 机 构 提 供 临 终 关 怀 服 务 的 医 疗 机 构, 鼓 励 医 疗 机 构 和 养 老 机 构 合 作 开 展 临 终 关 怀 业 务 大 力 扶 持 社 会 资 本 开 办 提 供 临 终 关 怀 的 医 疗 机 构 发 挥 农 村 区 域 性 养 老 福 利 服 务 中 心 作 用, 增 加 医 护 能 力, 使 其 发 展 成 为 具 备 临 终 关 怀 功 能 的 养 老 服 务 机 构 ( 市 卫 生 计 生 委 市 民 政 局 负 责 ) ( 四 ) 提 高 临 终 关 怀 从 业 人 员 整 体 素 质 建 设 一 支 包 括 医 生 护 士 社 会 工 作 者 法 律 工 作 者 营 养 师 心 理 学 者 在 内 的 专 兼 职 队 伍, 为 临 终 患 者 提 供 全 方 位 服 务 加 快 培 养 养 老 服 务 管 理 医 疗 保 健 护 理 康 复 营 养 调 配 心 理 咨 询 等 方 面 的 专 业 人 才, 鼓 励 大 专 院 校 对 口 专 业 毕 业 生 从 事 临 终 关 怀 工 作 加 强 对 临 终 患 者 家 属 的 家 庭 护 理 培 训, 提 高 家 庭 照 护 能 力 ( 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 市 人 力 资 源 社 会 保 障 局 市 教 育 局 负 责 ) ( 五 ) 鼓 励 社 会 组 织 和 社 工 参 与 临 终 关 怀 事 业 支 持 社 会 组 织 参 与 管 理 运 营 临 终 关 怀 服 务 机 构 设 施, 开 展 教 育 培 训 咨 询 评 估 和 第 三 方 认 证 等 服 务 完 善 居 家 养 老 服 务 网 络, 社 区 居 家 养 老 服 务 中 心 负 责 为 本 辖 区 内 临 终 患 者 提 供 居 家 生 活 照 料 服 务 鼓 励 专 业 养 老 服 务 机 构 社 会 工 作 服 务 机 构 家 政 和 物 业 机 构 社 区 自 治 组 织 等 各 类 社 会 组 织 为 临 终 患 者 提 供 医 疗 护 理 紧 急 救 助 生 活 照 料 精 神 慰 藉 等 服 务 支 持 公 益 慈 善 组 织 参 与 临 终 关 怀 服 务, 红 十 字 会 志 愿 者 协 会 等 组 织 要 发 挥 组 织 引 导 作 用, 逐 步 建 立 专 业 化 的 志 愿 者 队 伍 和 志 愿 服 务 基 地 等 基 层 服 务 组 织, 明 确 志 愿 服 务 内 容, 加 强 队 伍 和 基 地 建 设 管 理 在 社 区 推 行 居 家 临 终 关 怀 互 助 照 料 服 务, 支 持 有 能 力 的 临 终 患 者 家 属 提 供 自 助 式 生 活 照 料 服 务 建 立 临 终 关 怀 社 会 工 作 者 队 伍, 发 挥 社 会 工 作 者 在 人 文 关 怀 社 会 心 理 照 护 方 面 的 重 要 作 用 ( 市 民 政 局 牵 头, 市 卫 生 计 生 委 市 红 十 字 会 等 有 关 单 位 参 加 ) ( 六 ) 开 展 生 命 教 育 和 临 终 关 怀 研 究 广 泛 开 展 生 命 教 育, 引 导 树 立 科 学 死 亡 观, 正 确 认 识 和 对 待 生 老 病 死 客 观 规 律, 倡 导 珍 惜 生 命 珍 爱 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 5

8 惠 老 法 规 健 康 理 念, 不 断 提 高 生 活 生 命 质 量 支 持 和 鼓 励 开 展 临 终 关 怀 课 题 研 究, 特 别 是 临 终 关 怀 模 式 操 作 规 程 和 临 终 患 者 及 临 终 关 怀 从 业 人 员 的 权 利 与 义 务 研 究 等, 研 究 和 借 鉴 欧 美 发 达 国 家 及 先 进 城 市 在 临 终 关 怀 方 面 的 先 进 理 论 和 经 验, 构 建 适 合 国 情 市 情 的 临 终 关 怀 体 制 机 制, 推 动 我 市 临 终 关 怀 事 业 又 好 又 快 发 展 ( 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 负 责 ) ( 七 ) 建 立 行 业 标 准 和 评 估 体 系 通 过 招 标 方 式, 委 托 第 三 方 开 展 临 终 关 怀 医 疗 机 构 和 服 务 行 业 标 准 制 定 服 务 质 量 评 估 服 务 行 为 监 督 及 专 业 职 称 评 定 等 事 务, 发 挥 其 在 行 业 自 律 监 督 评 估 沟 通 协 调 服 务 中 介 风 险 分 担 等 方 面 的 作 用 完 善 临 终 关 怀 对 象 评 估 标 准, 引 入 第 三 方 机 构 开 展 评 估 工 作 建 立 服 务 质 量 评 估 标 准, 提 升 行 业 整 体 服 务 质 量 开 展 临 终 关 怀 专 业 医 疗 护 理 服 务 业 务, 按 照 服 务 性 质 配 备 相 应 比 例 的 医 护 人 员, 相 应 的 场 所 应 设 置 家 属 陪 伴 谈 心 室 关 怀 室 沐 浴 室 等 必 要 的 辅 助 设 施 ( 市 民 政 局 市 卫 生 计 生 委 市 人 力 资 源 社 会 保 障 局 负 责 ) 三 保 障 措 施 ( 一 ) 落 实 有 关 财 税 政 策 鼓 励 发 展 医 养 结 合 型 养 老 机 构, 落 实 医 疗 机 构 养 老 机 构 各 项 税 费 以 及 用 水 用 电 用 气 等 优 惠 政 策 落 实 临 终 关 怀 型 专 业 医 疗 机 构 长 期 护 理 定 额 补 助 和 养 老 机 构 的 运 营 补 贴 社 会 力 量 投 资 举 办 的 医 养 结 合 型 临 终 关 怀 机 构, 符 合 养 老 扶 持 政 策 规 定 的, 可 参 照 同 等 类 型 养 老 机 构 享 受 相 关 税 费 减 免 和 相 关 政 策 对 家 庭 困 难 的 老 年 临 终 关 怀 对 象, 采 取 政 府 购 买 困 难 失 能 老 人 居 家 养 老 服 务 形 式 予 以 补 助 ( 二 ) 建 立 全 市 统 一 的 临 终 关 怀 救 助 制 度 对 符 合 救 助 条 件 的 临 终 患 者, 医 疗 保 险 范 围 之 外 的 自 负 费 用 部 分 可 按 照 医 疗 救 助 大 病 救 助 特 殊 救 助 标 准 进 行 救 助 对 非 本 市 户 籍 人 员 和 未 参 加 医 疗 保 险 的 临 终 患 者, 给 予 一 定 数 额 的 人 道 救 助 ( 三 ) 放 宽 市 场 准 入 限 制 对 社 会 力 量 参 与 开 办 临 终 关 怀 医 疗 机 构 及 养 老 服 务 机 构 的, 在 资 本 金 营 业 场 所 从 业 人 员 等 方 面, 依 法 简 化 手 续 规 范 程 序 公 开 信 息, 为 社 会 资 本 投 入 提 供 便 捷 服 务 社 会 资 本 经 营 营 利 性 临 终 关 怀 业 务, 可 直 接 到 工 商 部 门 办 理 工 商 登 记 手 续, 但 根 据 法 律 法 规 规 定 须 经 许 可 方 可 经 营 的, 应 在 取 得 相 关 部 门 许 可 后 方 可 开 展 相 关 业 务 探 索 一 照 多 址 登 记 管 理 制 度, 促 进 规 模 化 品 牌 化 连 锁 化 运 营 发 挥 国 有 资 本 引 导 作 用, 积 极 探 索 国 有 投 资 公 司 投 资 参 与 临 终 关 怀 医 疗 机 构 及 养 老 服 务 机 构 的 建 设 通 过 参 股 合 资 建 立 产 业 基 金 等 方 式, 引 导 社 会 资 本 建 设 规 模 化 社 会 化 的 专 业 临 终 关 怀 医 疗 机 构 和 医 养 结 合 的 养 老 机 构 ( 四 ) 加 强 组 织 领 导 和 宣 传 各 区 市 及 各 有 关 部 门 要 高 度 重 视 临 终 关 怀 事 业, 切 实 履 行 统 筹 规 划 政 策 扶 持 资 金 引 导 和 监 督 管 理 职 责, 强 化 工 作 协 调 机 制, 整 合 各 方 服 务 资 源, 加 强 工 作 绩 效 考 核, 扎 实 推 进 临 终 关 怀 事 业 发 展 引 导 全 社 会 树 立 正 确 的 死 亡 观 念, 尊 重 生 命, 珍 爱 生 命 广 泛 宣 传 敬 老 养 老 爱 老 助 老 传 统 美 德, 大 力 开 展 敬 老 文 明 号 创 建 活 动, 构 建 具 有 青 岛 特 色 的 现 代 和 谐 养 老 文 化 抄 送 : 市 委 各 部 委, 市 人 大 常 委 会 办 公 厅, 市 政 协 办 公 厅, 市 法 院, 市 检 察 院, 中 央 省 驻 青 单 位, 驻 青 部 队 领 导 机 关, 各 民 主 党 派, 人 民 团 体 6 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

9 本 刊 特 稿 青 岛 市 人 民 政 府 栾 新 副 市 长 在 2015 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛 上 的 致 词 尊 敬 的 各 位 来 宾, 朋 友 们 : 大 家 好! 首 先, 我 谨 代 表 青 岛 市 委 市 政 府 衷 心 地 祝 贺 2015 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛 今 天 在 青 岛 顺 利 召 开, 向 来 自 国 内 外 养 老 发 展 行 业 的 企 业 家 专 家 和 学 者 前 来 参 加 这 个 盛 会 表 示 热 烈 的 欢 迎! 青 岛 是 一 座 美 丽 的 城 市, 社 会 和 经 济 的 发 展 也 处 于 国 内 前 列 同 时, 青 岛 的 老 龄 化 程 度 也 是 位 于 全 国 的 前 列, 随 着 中 国 社 会 人 口 老 龄 化 的 快 速 发 展, 青 岛 的 养 老 产 业 现 状 也 面 临 各 种 机 遇 和 挑 战, 迫 切 需 要 进 一 步 加 快 发 展 养 老 产 业, 以 满 足 持 续 增 长 的 新 型 养 老 产 业 发 展 的 需 求 养 老 产 业 是 一 项 新 兴 产 业 朝 阳 行 业, 在 改 善 民 生 吸 纳 就 业 扩 大 内 需 等 方 面 具 有 重 要 作 用, 已 成 为 推 动 经 济 转 型 发 展 的 重 要 力 量 老 年 人 在 传 承 美 德 传 授 知 识 教 育 下 一 代 留 住 历 史 记 忆 等 方 面 发 挥 着 积 极 作 用, 做 好 养 老 服 务 工 作 对 于 推 动 和 谐 社 会 发 展, 培 育 社 会 主 义 核 心 价 值 观 具 有 重 要 意 义 随 着 近 些 年 的 探 索 和 发 展, 青 岛 已 经 逐 渐 完 善 和 建 立 起 以 居 家 养 老 为 基 础 社 区 养 老 为 依 托 机 构 养 老 为 支 撑, 功 能 完 善 规 模 适 度 覆 盖 城 乡 的 养 老 服 务 体 系, 这 种 模 式 正 是 去 年 和 今 年 国 务 院 政 府 工 作 报 告 中 明 确 规 划 的 符 合 中 国 国 情 的 养 老 产 业 发 展 模 式 大 力 推 进 医 养 结 合, 以 失 能 半 失 能 老 人 专 业 护 理 为 重 点, 积 极 发 展 老 年 养 护 型 医 护 型 养 老 机 构, 提 升 养 老 机 构 的 医 疗 服 务 功 能 加 强 养 老 专 业 人 才 和 服 务 队 伍 建 设, 加 快 培 养 老 年 医 学 康 复 护 理 营 养 心 理 和 社 会 工 作 等 专 业 人 才, 扩 大 养 老 服 务 专 业 人 才 规 模 加 大 财 政 支 持 力 度, 改 进 支 持 方 式, 促 进 公 办 民 办 养 老 机 构 公 平 竞 争 有 序 发 展 坚 持 公 益 性 与 经 营 性 相 结 合, 把 社 会 责 任 放 在 第 一 位, 积 极 推 进 公 办 养 老 机 构 改 革, 鼓 励 民 间 资 本 通 过 参 资 入 股 收 购 委 托 管 理 公 建 民 营 等 方 式 管 理 运 营 公 办 养 老 机 构 积 极 拓 宽 投 融 资 渠 道, 统 筹 各 类 金 融 资 源 支 持 养 老 服 务 业 发 展 健 全 养 老 服 务 业 的 准 入 退 出 制 度, 强 化 行 业 监 管, 提 高 养 老 服 务 标 准 化 专 业 化 水 平 大 力 弘 扬 尊 老 敬 老 助 老 的 优 良 传 统, 增 强 从 事 养 老 服 务 工 作 的 社 会 责 任 感 和 光 荣 感 自 豪 感, 引 导 社 会 力 量 积 极 参 与 养 老 服 务 产 业 发 展, 营 造 全 社 会 关 心 和 支 持 养 老 服 务 业 的 良 好 环 境 今 天, 我 们 相 聚 在 这 里, 共 同 研 究 和 探 讨 养 老 产 业 的 创 新 发 展, 引 入 先 进 的 经 验 和 技 术, 相 互 交 流 和 学 习, 共 同 促 进 养 老 产 业 的 发 展 这 将 对 全 市 全 省 乃 至 全 国 养 老 产 业 的 发 展 起 到 积 极 的 促 进 作 用, 也 将 为 引 导 政 府 在 下 一 步 作 出 更 加 科 学 符 合 社 会 发 展 和 具 有 可 持 续 性 的 决 策 方 面 起 到 重 要 参 考 作 用 在 这 方 面, 新 华 锦 集 团 对 于 养 老 产 业 的 发 展 走 在 了 全 市 乃 至 全 省 的 前 面, 我 谨 代 表 市 委 市 政 府 向 青 岛 养 老 事 业 的 发 展 作 出 努 力 和 贡 献 的 各 位 来 宾 表 示 感 谢, 希 望 你 们 继 续 在 养 老 事 业 发 展 的 道 路 上 续 写 新 的 篇 章 最 后, 祝 愿 本 次 论 坛 取 得 圆 满 成 功 谢 谢 大 家! 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 7

10 本 刊 特 稿 新 机 遇 新 理 念 新 养 老 2015 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛 成 功 举 办 7 月 9 日, 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 新 华 锦 集 团 和 日 本 长 乐 控 股 株 式 会 社 联 合 主 办 的 2015 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛 在 青 岛 成 功 举 行, 来 自 国 内 外 养 老 领 域 的 专 家 学 者 和 全 市 养 老 服 务 界 代 表 300 余 人 参 会, 围 绕 推 进 岛 城 养 老 产 业 发 展 加 强 养 老 国 际 合 作 等 话 题 进 行 研 讨 青 岛 市 人 民 政 府 副 市 长 栾 新 出 席 论 坛 并 致 辞, 市 养 老 服 务 协 会 会 长 杨 乃 发 新 华 锦 集 团 董 事 长 张 建 华 先 后 在 论 坛 上 致 辞 此 次 论 坛 的 主 题 是 新 机 遇 新 理 念 新 养 老, 旨 在 适 应 国 内 养 老 新 形 势 树 立 养 老 新 观 念, 促 进 行 业 交 流, 引 入 高 品 质 养 老 服 务, 创 造 长 者 健 康 快 乐 新 生 活, 提 高 青 岛 市 养 老 服 务 业 发 展 的 影 响 力 日 本 长 乐 株 式 会 社 社 长 远 腾 正 一 先 生 北 京 大 学 医 学 部 教 授 谢 红 女 士 和 青 岛 锦 云 村 养 老 产 业 投 资 管 理 有 限 公 司 总 经 理 8 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

11 本 刊 特 稿 闰 荣 杰 先 生 分 别 在 论 坛 上 做 主 题 发 言 与 会 人 员 认 真 听 认 真 记 踊 跃 互 动 提 问, 收 获 颇 丰 这 是 继 去 年 五 月 中 日 养 老 服 务 的 比 较 与 交 流 论 坛 举 办 之 后, 又 一 次 全 市 养 老 服 务 业 界 的 盛 会, 必 将 有 力 地 促 进 全 市 养 老 服 务 业 的 发 展, 推 动 全 市 养 老 水 平 的 提 升 据 了 解, 目 前 我 市 60 岁 以 上 老 年 人 口 达 153 万, 占 总 人 口 的 20%, 全 市 已 初 步 建 立 起 以 居 家 养 老 为 依 托 机 构 养 老 为 支 撑, 功 能 完 善 覆 盖 城 乡 的 养 老 服 务 体 系 此 次 论 坛 的 成 功 举 办, 使 与 会 的 全 市 养 老 机 构 的 管 理 人 员 开 阔 了 眼 界, 进 一 步 了 解 了 日 本 养 老 服 务 业 的 最 新 发 展 情 况 以 及 先 进 的 管 理 理 念 和 对 老 年 状 态 的 深 度 认 知, 坚 定 了 做 好 养 老 服 务 事 业 的 信 心 特 别 是 谢 红 教 授 结 合 在 北 京 养 老 机 构 考 察 调 研 所 得 出 的 大 量 有 说 服 力 的 数 据, 在 演 讲 中 引 经 据 典, 内 容 详 实, 通 俗 易 懂, 不 仅 令 人 耳 目 一 新, 而 且 对 机 构 管 理 的 操 作 有 着 非 常 现 实 的 指 导 意 义, 与 会 的 院 长 们 高 兴 地 说 今 天 上 了 一 堂 北 大 的 课! 闰 荣 杰 则 从 自 己 在 岛 城 从 事 养 老 服 务 工 作 的 亲 身 体 会, 讲 述 了 创 业 的 艰 辛, 就 养 老 机 构 的 规 模 发 展 充 分 利 用 各 种 资 源 借 力 发 力 等 问 题 进 行 了 探 讨 和 交 流, 令 许 多 院 长 感 同 身 受, 引 起 了 大 家 的 广 泛 共 鸣 新 华 锦 集 团 所 属 的 新 华 锦 ( 青 岛 ) 长 乐 颐 养 服 务 有 限 公 司 是 与 日 本 长 乐 控 股 株 式 会 社 合 资 成 立 的 以 高 端 颐 养 服 务 为 主 业 的 专 业 颐 养 服 务 公 司 运 营 几 年 来, 公 司 始 终 遵 循 中 国 古 老 悠 久 的 传 统 文 化, 以 百 善 孝 为 先 作 为 公 司 经 营 的 文 化 蓝 本, 将 中 国 二 十 四 孝 等 传 统 尊 老 文 化 精 髓 与 日 本 先 进 的 经 营 管 理 理 念 充 分 融 合, 精 雕 细 琢, 致 力 于 按 照 国 际 标 准, 倾 力 打 造 高 档 次 智 能 化 精 细 化 服 务 的 符 合 中 国 国 情 的 高 端 颐 养 服 务 典 范, 目 前 床 位 入 住 率 达 80% 以 上 ( 本 刊 记 者 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 9

12 本 刊 特 稿 寻 找 青 岛 市 最 美 养 老 院 院 长 和 最 美 养 老 护 理 员 活 动 启 动 中 国 公 益 研 究 院 院 长 王 振 耀 讲 话 2015 年 6 月 5 日 晚 间, 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 与 华 商 孝 基 金 联 合 主 办 的 2015 寻 找 青 岛 最 美 养 老 护 理 员 及 最 美 养 老 院 院 长 活 动 在 青 岛 鲁 商 凯 悦 大 酒 店 隆 重 拉 开 序 幕, 中 国 公 益 研 究 院 院 长 王 振 耀 青 岛 市 民 政 局 党 委 副 书 记 市 双 拥 办 主 任 张 国 胜 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 会 长 杨 乃 发 华 商 孝 基 金 理 事 长 高 岩 绪 等 社 会 各 界 爱 心 人 士 和 政 府 相 关 部 门 领 导 出 席 了 启 动 仪 式 王 振 耀 院 长 在 致 辞 中 充 分 肯 定 了 本 次 活 动 的 积 极 作 用, 高 度 评 价 了 举 办 单 位 的 慈 行 善 举 本 次 活 动 从 即 日 起 将 延 续 到 11 月 份, 组 织 表 彰 大 会, 向 全 社 会 公 布 寻 找 成 果 据 了 解, 从 1987 年 开 始, 青 岛 就 进 入 了 老 龄 化 社 会 到 2014 年 底, 全 市 60 岁 以 上 的 老 年 人 已 达 153 万 人, 占 全 市 人 口 的 19.6%, 养 老 形 势 十 分 严 峻 目 前, 全 市 养 老 机 构 175 家, 床 位 多 张, 从 业 的 养 老 护 理 员 2800 多 人 养 老 院 院 长 和 养 老 护 理 员 作 为 养 老 服 务 业 的 一 支 重 要 力 量 特 别 是 常 年 默 默 无 闻 地 服 务 在 一 线 的 养 老 护 理 员, 他 们 视 老 人 为 自 己 的 亲 人, 不 仅 富 有 爱 心, 还 有 较 强 的 沟 通 能 力, 知 道 日 常 护 理 常 识, 懂 得 老 年 人 心 理, 是 服 务 工 作 的 多 面 手, 也 是 老 人 的 知 心 人 他 们 的 从 业 环 境 复 杂 工 作 压 力 大, 工 资 待 遇 低, 他 们 所 创 造 的 价 值 与 老 人 的 生 活 质 量 和 幸 福 指 数 息 息 相 关 理 解 他 们 的 辛 勤 付 出, 支 持 他 们 的 工 作, 尊 重 养 他 们 的 劳 动, 就 是 对 老 年 人 的 关 爱 市 养 老 服 务 协 会 和 华 商 孝 基 金 搜 狐 网 联 手, 去 年 成 功 地 举 办 了 第 一 届 寻 找 青 岛 最 美 养 老 护 理 员 活 动, 近 百 万 人 参 与 投 票 选 举, 引 起 了 很 好 的 社 会 反 响 这 次 寻 找 青 岛 最 美 养 老 护 理 员 及 最 美 养 老 院 院 长 活 动, 面 向 青 岛 市 养 老 机 构, 参 加 推 荐 活 动 人 员 不 受 年 龄 身 份 学 历 职 业 技 能 等 级 限 制, 均 可 报 名 授 予 参 选 院 长 前 10 名 为 青 岛 市 最 美 养 老 院 长, 授 予 参 选 养 老 护 理 员 前 30 名 为 青 岛 市 最 美 养 老 护 理 员 荣 誉 称 号 通 过 寻 找 活 动, 旨 在 聚 焦 社 会 各 界 目 光 关 注 养 老 服 务 事 业 和 养 老 服 务 从 业 人 员, 提 升 养 老 院 院 长 和 养 老 护 理 员 的 社 会 地 位, 在 全 社 会 营 造 爱 老 助 老 尊 老 敬 贤 的 良 好 氛 围, 展 现 养 老 服 务 从 业 人 员 的 风 采, 对 于 提 高 从 业 人 员 的 社 会 美 誉 度 和 全 市 养 老 服 务 水 平 有 着 重 要 的 意 义 为 确 保 寻 找 青 岛 最 美 养 老 护 理 员 及 最 美 养 老 院 院 长 活 动 公 开 公 平 公 正, 组 评 委 明 确 这 次 活 动 经 过 宣 传 发 动 申 报 推 荐 社 会 投 票 考 察 审 核 确 定 初 评 人 选 媒 体 公 示 等 六 个 环 节, 候 选 人 的 基 本 情 况 和 主 要 事 迹 在 市 养 老 服 务 协 会 网 站 刊 登 公 示, 听 取 意 见 接 受 监 督 ( 本 刊 记 者 ) 10 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

13 本 刊 特 稿 青 岛 法 官 送 法 助 老 在 恒 星 老 年 公 寓 举 行 7 月 24 日 上 午, 由 市 养 老 服 务 协 会 组 织 的 青 岛 法 官 送 法 助 老 座 谈 会 在 恒 星 老 年 公 寓 举 行 市 养 老 服 务 协 会 常 务 副 会 长 李 庆 年 市 北 区 民 政 局 分 管 养 老 工 作 的 负 责 人 以 及 市 北 区 10 余 家 养 老 机 构 院 长 出 席 了 座 谈 会, 青 岛 市 中 级 人 民 法 院 第 五 民 事 审 判 庭 副 庭 长 姜 蓉 等 三 名 法 官 应 邀 出 席 座 谈 会 并 就 院 长 们 关 心 的 热 点 问 题 进 行 了 座 谈 讨 论 当 前, 青 岛 市 养 老 工 作 面 临 着 十 分 严 峻 的 形 势 我 市 800 多 万 人 口 中 有 60 岁 以 上 老 年 人 153 万, 占 人 口 总 数 的 19.6%; 其 中 80 岁 以 上 的 老 年 人 25 万, 失 能 和 半 失 能 老 人 有 15 万 全 市 建 有 252 家 养 老 机 构 ( 包 括 敬 老 院 ), 入 住 养 老 机 构 的 老 人 1.96 万 人 各 个 机 构 在 日 常 管 理 和 服 务 中, 常 会 遇 到 一 些 令 人 困 惑 的 法 律 问 题 座 谈 中, 法 官 们 就 大 家 关 心 的 履 行 协 议 设 施 配 置 以 及 养 老 院 提 醒 与 关 注 义 务 等 问 题 从 法 律 的 视 角 进 行 了 细 致 的 解 答 姜 蓉 副 庭 长 还 特 别 提 醒 大 家, 在 养 老 服 务 工 作, 要 积 极 做 好 与 老 人 及 家 属 之 间 的 沟 通, 善 于 化 解 矛 盾, 将 问 题 解 决 在 诉 诸 法 律 之 前 民 事 审 判 庭 均 设 有 涉 老 合 议 庭, 会 优 先 立 案 优 先 审 判 涉 老 案 件, 并 提 供 法 律 援 助 市 养 老 服 务 协 会 常 务 副 会 长 李 庆 年 高 度 评 价 法 官 送 法 助 老 活 动, 他 在 讲 话 中 指 出, 养 老 院 和 老 人 在 根 本 利 益 上 是 一 致 的, 送 法 助 老 活 动 就 是 要 在 进 一 步 维 护 机 构 各 方 利 益 方 面 发 挥 作 用, 一 切 以 老 人 为 中 心, 实 现 老 有 颐 养 的 目 标 法 官 走 进 养 老 院, 以 第 三 方 专 业 的 目 光 审 视 养 老 院 服 务 及 设 施 配 置, 提 出 了 许 多 非 常 好 的 意 见 和 建 议, 对 于 养 老 院 服 务 规 范 化 建 设 具 有 重 要 意 义, 今 后 还 要 多 做 这 方 面 的 工 作, 进 一 步 推 进 全 市 养 老 服 务 工 作 法 制 化 和 规 范 化, 营 造 良 好 的 养 老 服 务 环 境 ( 本 刊 记 者 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 11

14 特 别 关 注 全 国 人 大 常 委 丛 斌 到 崂 山 区 锦 云 村 老 年 公 寓 调 研 6 月 9 日 上 午, 全 国 人 大 常 委 九 三 学 社 中 央 副 主 席 丛 斌 带 领 九 三 学 社 中 央 调 研 组 一 行 在 青 岛 市 政 协 副 主 席 邵 峰 晶 青 岛 市 老 龄 办 副 主 任 宋 希 娟 等 领 导 的 陪 同 下, 到 青 岛 市 崂 山 区 锦 云 村 老 年 公 寓 进 行 调 研 崂 山 区 政 府 副 区 长 于 鹏 崂 山 区 政 协 副 主 席 张 永 波 崂 山 区 民 政 局 许 元 辉 副 局 长 等 领 导 一 起 陪 同 调 研 崂 山 区 锦 云 村 老 年 公 寓 闫 荣 杰 总 经 理 向 丛 斌 一 行 汇 报 了 关 于 失 智 长 者 照 护 的 理 念 与 方 法, 实 地 考 察 了 失 智 长 者 照 料 专 区 崂 山 区 锦 云 村 老 年 公 寓 配 备 了 国 内 外 一 流 的 硬 件 设 施, 与 日 本 多 家 养 老 机 构 合 作, 引 进 日 本 先 进 的 护 理 理 念, 在 失 智 长 者 照 护 方 面 提 出 跨 专 业 多 学 科 的 团 队 协 作 模 式, 从 长 者 的 安 全 性 保 障 方 案 行 为 问 题 解 决 方 案 和 延 缓 病 情 干 预 方 案 等 三 个 方 面 对 失 智 长 者 进 行 积 极 有 效 的 照 护, 由 医 生 护 士 康 复 治 疗 师 心 理 咨 询 师 营 养 师 社 工 师 护 理 员 等 多 个 专 业 组 建 跨 专 业 多 学 科 的 服 务 团 队, 实 行 国 际 化 标 准 的 可 持 续 照 料 (CCRC) 模 式, 主 要 接 收 健 康 半 自 理 失 能 失 智 及 临 终 长 者 入 住, 并 为 其 提 供 24 小 时 医 养 结 合 的 全 人 照 护 服 务, 获 得 良 好 的 照 护 效 果 青 岛 市 政 协 副 主 席 九 三 学 社 青 岛 市 委 主 席 邵 峰 晶 主 持 了 座 谈 会, 与 会 人 员 就 青 岛 养 老 的 有 关 问 题 进 行 了 座 谈 丛 斌 对 于 老 年 公 寓 的 人 性 化 服 务 给 予 了 高 度 评 价, 认 为 对 失 智 长 者 的 照 护 水 平 已 经 超 过 了 业 内 现 有 水 准, 尤 其 认 可 老 年 公 寓 提 倡 子 女 进 行 陪 伴, 通 过 亲 情 刺 激 失 智 长 者 大 脑 神 经 活 动 的 理 念 ( 本 刊 通 讯 员 ) 12 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

15 特 别 关 注 山 东 省 副 省 长 王 随 莲 到 圣 德 考 察 调 研 4 月 15 日 上 午, 山 东 省 副 省 长 王 随 莲 率 省 体 育 局 局 长 张 松 林 省 老 龄 办 主 任 丁 希 滨 省 政 府 办 公 厅 副 巡 卢 杰 等 一 行 9 人, 在 市 委 常 委 常 务 副 市 长 牛 俊 宪, 李 沧 区 委 书 记 李 奉 利 区 长 王 希 静 等 主 要 领 导 的 陪 同 下 到 圣 德 考 察 调 研 春 意 盎 然 的 康 复 大 厅 里, 正 在 进 行 康 复 训 练 的 老 人 们 热 情 地 欢 迎 王 随 莲 副 省 长 的 到 来, 她 愉 快 地 跟 老 人 们 招 手 致 意 并 一 一 问 候, 王 随 莲 副 省 长 还 在 大 厅 内 了 解 了 各 项 康 复 器 材 的 功 能 圣 德 入 住 老 人 的 基 本 情 况 等 在 综 合 病 房, 王 省 长 与 正 在 大 厅 内 休 闲 娱 乐 的 老 人 李 传 德 亲 切 交 谈, 鼓 励 老 人 积 极 配 合 康 复 治 疗, 争 取 早 日 康 复 进 入 危 重 病 区, 面 对 几 十 位 生 活 不 能 自 理 各 大 医 院 ICU 病 房 转 入 的 危 重 病 老 人, 王 随 莲 副 省 长 神 情 凝 重, 提 醒 大 家 保 持 安 静, 关 切 查 看 气 管 切 开 老 人 的 病 征, 并 认 真 叮 嘱 医 护 工 人 员 要 尽 心 护 理 精 心 呵 护 老 人, 做 好 危 重 病 老 人 的 临 终 关 怀 工 作, 尽 量 为 老 人 提 供 舒 心 顺 意 的 生 活 环 境, 送 好 老 人 最 后 一 程 此 外, 王 随 莲 副 省 长 还 深 入 专 护 病 区, 问 候 病 床 上 的 老 人 们, 并 亲 切 关 心 各 病 区 的 护 理 员 们 : 你 们 面 对 的 服 务 对 象 比 较 特 殊, 感 谢 你 们 的 辛 勤 工 作, 大 家 辛 苦 了! 考 察 调 研 中, 王 随 莲 副 省 长 一 行 认 真 听 取 了 执 行 董 事 罗 银 雪 的 汇 报, 详 细 了 解 了 医 养 结 合 模 式 及 这 种 模 式 在 圣 德 的 运 营 情 况 此 外, 她 还 仔 细 询 问 了 圣 德 的 概 况 床 位 数 收 费 情 况 医 生 护 士 护 理 员 的 人 数 家 属 探 望 情 况 等 临 行 前, 王 随 莲 副 省 长 动 情 地 说 : 你 们 做 得 很 好, 你 们 的 服 务 是 高 水 准 的, 有 热 情 有 热 心 有 爱 心, 解 放 了 医 院 墙 上 的 一 面 面 锦 旗 说 明 家 属 对 你 们 的 服 务 是 非 常 肯 定 非 常 欢 迎 的 目 前 圣 德 一 床 难 求, 希 望 你 们 有 机 会 有 地 方 继 续 扩 大 规 模, 服 务 更 多 的 老 人 服 务 社 会, 谢 谢 你 们! ( 本 刊 通 讯 员 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 13

16 特 别 关 注 青 岛 市 民 政 局 领 导 到 锦 云 村 老 年 公 寓 考 察 调 研 4 月 17 日 下 午, 青 岛 市 民 政 局 曹 勇 局 长 率 领 市 局 班 子 成 员 及 各 处 室 负 责 人 青 岛 六 区 四 市 民 政 局 长 一 行 五 十 余 人 赴 崂 山 区 锦 云 村 老 年 公 寓 调 研, 崂 山 区 区 委 常 委 副 区 长 王 清 源 及 民 政 局 局 长 任 登 刚 陪 同 调 研 领 导 们 参 观 了 餐 厅 茶 室 监 控 室 社 区 卫 生 服 务 站 多 功 能 厅 活 动 室 等 场 所, 对 于 锦 云 村 老 年 公 寓 以 营 造 家 的 感 觉 的 养 老 理 念 进 行 了 肯 定 曹 勇 局 长 与 入 住 长 者 王 士 杰 进 行 了 十 多 分 钟 的 交 谈, 王 老 向 领 导 们 讲 述 了 他 个 人 对 于 发 展 养 老 事 业 的 分 析 与 期 许, 动 情 地 说 : 我 住 了 十 年 的 老 年 公 寓 了, 有 自 己 的 判 断 之 所 以 选 择 这 里, 就 是 因 为 这 里 的 养 老 文 化 与 理 念, 我 认 可 这 个 团 队 并 笑 言 锦 云 村 在 经 过 一 个 过 程 后, 可 以 有 一 个 金 大 名 的 字 号, 期 许 可 以 做 到 养 老 行 业 的 金 牌 大 牌 名 牌, 成 为 老 年 人 的 家 园 乐 园 星 园 福 寿 园 在 失 能 照 护 专 区 里, 领 导 们 参 观 了 康 复 器 材 多 功 能 护 理 床 卧 床 失 能 老 人 机 器 浴 等 国 外 一 流 的 先 进 设 备, 闫 荣 杰 介 绍 说 : 先 进 设 备 的 使 用 一 方 面 是 为 了 能 够 给 长 者 提 供 更 加 人 性 化 更 加 专 业 的 服 务, 另 一 方 面 也 能 够 为 养 老 护 理 员 的 长 效 服 务 提 供 支 持 这 种 以 人 为 本 的 理 念 得 到 了 在 场 领 导 们 的 认 可 ( 本 刊 通 讯 员 ) 市 北 区 民 政 局 领 导 走 访 四 方 福 彩 老 年 公 寓 时 至 端 午 节 父 亲 节 双 节 来 临, 市 北 区 民 政 局 张 局 长 亲 自 来 到 福 彩 四 方 老 年 公 寓 看 望 慰 问 老 人 张 局 长 亲 切 的 询 问 老 人 在 公 寓 里 的 生 活 过 得 怎 样, 当 听 到 老 人 已 经 把 这 里 当 成 了 自 己 的 家 时, 张 局 长 会 心 的 笑 了 张 局 长 把 带 来 的 粽 子 饮 料 等 礼 物 亲 自 交 到 老 人 手 中, 并 一 再 叮 嘱 工 作 人 员 一 定 要 把 老 人 的 事 时 刻 挂 在 心 上, 让 家 属 放 心, 老 人 舒 心 同 时 也 祝 愿 公 寓 的 工 作 人 员 端 午 节 父 亲 节 双 节 安 康 幸 福 ( 本 刊 通 讯 员 ) 14 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

17 特 别 关 注 李 沧 区 社 会 福 利 院 举 行 庆 祝 建 院 十 五 周 年 座 谈 会 4 月 24 日 上 午, 李 沧 区 社 会 福 利 院 建 院 十 五 周 年 庆 典 在 福 利 院 2 号 楼 阳 光 大 厅 隆 重 举 行 市 民 政 局 党 委 副 书 记 市 双 拥 办 主 任 张 国 胜 市 慈 善 总 会 副 秘 书 长 赵 军 李 沧 区 副 区 长 孙 晋 华 市 养 老 服 务 协 会 会 长 杨 乃 发 等 领 导 以 及 20 余 家 共 建 单 位 爱 心 企 业 同 行 业 精 英 出 席 了 本 次 活 动 在 院 庆 座 谈 会 上, 李 沧 区 社 会 福 利 院 院 长 王 津 峰 向 大 家 介 绍 了 福 利 院 十 五 年 的 发 展 成 果 和 对 未 来 的 展 望 原 李 沧 区 人 大 常 委 会 主 任 郭 淑 瑾 原 李 沧 区 人 大 常 委 会 副 主 任 刘 祥 达 李 沧 区 孙 晋 华 副 区 长 也 分 别 送 来 了 贺 词, 高 度 肯 定 了 福 利 院 十 五 年 所 取 得 的 成 就 以 及 在 加 快 养 老 服 务 发 展 等 方 面 作 出 的 贡 献, 鼓 励 大 家 再 接 再 厉, 将 福 利 院 真 情 永 相 伴 的 服 务 品 牌 做 强 做 大 做 响, 为 民 政 事 业 的 发 展 增 光 添 彩 会 上, 福 利 院 老 人 和 工 作 人 员 还 精 心 准 备 了 汇 聚 舞 蹈 朗 诵 手 语 表 演 等 形 式 多 样 精 彩 的 节 目, 以 独 特 的 视 角 展 现 出 福 利 院 人 良 好 的 精 神 风 貌 和 幸 福 生 活 李 沧 区 社 会 福 利 院 成 立 于 2000 年 4 月 26 日, 建 筑 面 积 约 6000 平 方 米, 共 220 张 床 位, 是 岛 城 唯 一 一 家 集 生 态 养 老 医 疗 康 复 护 理 娱 乐 临 终 关 怀 于 一 体 的 综 合 性 示 范 性 公 办 养 老 服 务 机 构 建 院 以 来, 在 各 级 领 导 的 殷 切 关 怀 与 高 度 重 视 下, 在 爱 心 单 位 和 同 行 业 人 士 的 帮 助 与 支 持 下, 全 院 各 方 面 的 工 作 均 取 得 了 长 足 发 展, 入 住 率 连 续 十 年 持 续 高 达 100%, 知 名 度 美 誉 度 不 断 提 升 在 建 院 十 五 周 年 之 际, 该 院 精 心 策 划 了 建 院 十 五 周 年 座 谈 会, 既 彰 显 了 李 沧 区 社 会 福 利 院 独 具 特 色 的 企 业 文 化, 也 突 出 了 福 利 院 成 立 十 五 年 来 成 长 创 新 的 发 展 轨 迹 和 继 往 开 来 的 良 好 态 势, 赢 得 了 与 会 领 导 共 建 单 位 爱 心 企 业 以 及 行 业 同 仁 的 高 度 称 赞 和 一 致 认 可 ( 青 岛 市 李 沧 区 社 会 福 利 院 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 15

18 协 会 动 态 市 养 老 服 务 协 会 召 开 第 二 届 理 事 会 第 一 次 会 长 办 公 会 5 月 28 日, 市 养 老 服 务 协 会 第 二 届 理 事 会 第 一 次 会 长 办 公 会 在 四 方 福 彩 老 年 公 寓 举 行 会 议 由 常 务 副 会 长 李 庆 年 主 持, 市 民 政 局 有 关 领 导 出 席 了 会 议 会 议 审 议 通 过 了 协 会 领 导 工 作 分 工 意 见 各 专 业 委 员 会 和 秘 书 处 等 机 构 的 人 事 安 排 ; 审 议 通 过 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 专 业 委 员 会 工 作 条 例 青 岛 市 养 老 服 务 协 会 副 会 长 值 班 制 度 协 会 2015 年 工 作 要 点 开 展 寻 找 最 美 养 老 院 院 长 和 最 美 养 老 护 理 员 活 动 的 方 案 和 2015 中 国 青 岛 国 际 养 老 产 业 论 坛 方 案 审 议 和 原 则 通 过 了 关 于 办 好 青 岛 养 老 服 务 杂 志 的 意 见 会 议 还 听 取 了 郭 盛 刚 关 于 青 岛 爱 心 护 理 队 赴 尼 泊 尔 救 援 情 况 汇 报 会 议 通 过 了 关 于 开 展 宣 传 青 岛 慈 善 爱 心 护 理 队 提 升 市 养 老 服 务 协 会 影 响 力 的 活 动 方 案, 决 定 在 全 市 养 老 机 构 中 开 展 向 青 岛 爱 心 护 理 队 学 习 的 活 动 杨 乃 发 会 长 要 求 各 部 门 要 根 据 今 年 协 会 的 重 点 工 作 安 排, 分 步 推 进, 抓 好 落 实, 从 多 方 面 入 手, 为 政 府 决 策 提 供 有 价 值 的 调 研 报 告, 为 会 员 解 决 实 际 问 题 提 供 更 多 服 务, 切 实 把 市 养 老 服 务 协 会 建 成 有 影 响 力 的 社 会 组 织 ( 本 刊 记 者 ) 市 养 老 服 务 协 会 召 开 二 届 二 次 会 长 办 公 会 暨 养 老 机 构 建 设 现 场 会 7 月 30 日, 市 养 老 服 务 协 会 在 胶 州 市 华 福 润 敬 老 院 召 开 二 届 二 次 会 长 办 公 会 暨 养 老 机 构 建 设 现 场 会 市 养 老 服 务 协 会 领 导 及 青 岛 市 民 政 局 胶 州 市 民 政 局 的 负 责 同 志 出 席 了 会 议 会 议 由 常 务 副 会 长 李 庆 年 主 持, 会 长 杨 乃 发 就 协 会 上 半 年 工 作 进 行 了 总 结, 并 对 下 半 年 工 作 提 出 了 要 求 副 会 长 胶 州 市 华 福 润 敬 老 院 董 事 长 刘 元 刚 在 大 会 上 介 绍 了 华 福 润 敬 老 院 的 基 本 情 况 杨 乃 发 会 长 在 讲 话 中 说, 协 会 新 一 届 班 子 在 市 民 政 局 的 领 导 下, 在 各 位 副 会 长 理 事 和 会 员 的 大 力 支 持 下, 牢 记 政 府 助 手, 会 员 之 家 的 服 务 理 念, 按 照 会 员 大 会 提 出 的 任 务 要 求 积 极 开 展 工 作, 完 成 了 上 半 年 既 定 的 目 标 任 务 他 希 望 大 家 在 今 后 的 工 作 中, 同 心 同 德, 勇 于 开 拓, 推 动 全 市 养 老 服 务 再 上 新 台 阶 与 会 人 员 认 真 讨 论 了 会 长 工 作 报 告, 一 致 认 为 协 会 上 半 年 的 工 作 富 有 成 效, 以 现 场 会 的 形 式 召 开 会 长 办 公 会 很 有 新 意, 非 常 接 地 气, 并 对 协 会 的 工 作 提 出 了 建 设 性 意 见 和 建 议 与 会 人 员 还 集 体 参 观 了 胶 州 市 华 福 润 敬 老 院 的 服 务 和 设 施, 领 略 了 华 福 润 敬 老 院 特 有 的 生 态 养 老 的 田 园 风 光 ( 本 刊 记 者 ) 16 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

19 协 会 动 态 市 养 老 服 务 协 会 召 开 首 次 年 度 专 业 委 员 会 工 作 会 议 市 养 老 服 务 协 会 专 业 委 员 会 年 度 首 次 工 作 会 议 于 6 月 3 日 下 午 在 四 方 福 彩 老 年 公 寓 召 开, 会 议 由 秘 书 长 张 善 斌 主 持 会 议 主 要 内 容 是 贯 彻 落 实 会 长 办 公 会 精 神, 研 究 部 署 各 专 业 委 员 会 年 度 重 点 工 作 任 务 杨 乃 发 会 长 要 求 各 专 业 委 员 会 要 团 结 协 作, 克 服 困 难, 勇 于 进 取, 把 各 项 工 作 任 务 落 到 实 处, 为 会 员 单 位 提 供 更 多 服 务 杨 乃 发 会 长 进 一 步 指 出, 协 会 既 要 重 视 自 身 发 展, 当 好 政 府 参 谋 助 手, 也 要 重 视 会 员 单 位 的 发 展, 对 个 别 管 理 或 经 营 有 困 难 的, 要 提 供 实 实 在 在 的 帮 助, 促 进 全 市 养 老 机 构 平 衡 发 展 ( 本 刊 记 者 ) 市 养 老 服 务 协 会 召 开 社 区 养 老 研 讨 会 7 月 17 日 下 午, 我 市 社 区 养 老 研 讨 会 在 李 沧 区 记 忆 护 理 日 间 照 料 中 心 举 行, 研 讨 会 由 市 养 老 服 务 协 会 社 区 养 老 委 员 会 主 任 邵 芝 馨 主 持, 市 养 老 服 务 协 会 会 长 杨 乃 发 副 会 长 兼 秘 书 长 张 善 斌 及 有 关 区 市 民 政 局 分 管 养 老 工 作 的 负 责 人 协 会 专 家 委 员 会 的 部 分 专 家 出 席 了 研 讨 会 社 区 养 老 委 员 会 副 主 任 杜 娜 在 研 讨 会 上 就 我 市 社 区 养 老 工 作 的 现 状 做 了 专 题 汇 报, 提 出 了 目 前 面 临 的 困 难 和 当 前 亟 待 解 决 的 问 题 与 会 人 员 围 绕 我 市 社 区 养 老 服 务 的 功 能 定 位 规 划 发 展 以 及 政 策 扶 持 等 方 面 各 抒 己 见, 畅 所 欲 言, 提 出 了 许 多 很 有 见 地 的 建 设 性 意 见 我 市 社 区 养 老 工 作 目 前 在 政 府 的 扶 持 下 发 展 较 快, 但 由 于 缺 少 相 关 规 范 与 标 准, 部 分 机 构 面 临 启 动 快 生 存 难 的 窘 境, 此 次 研 讨 会 旨 在 直 面 我 市 社 区 养 老 工 作 存 在 的 困 难 和 问 题, 提 出 切 实 可 行 的 解 决 方 案, 为 政 府 立 法 和 决 策 提 供 参 考 市 养 老 协 会 会 长 杨 乃 发 指 出, 社 区 养 老 与 机 构 养 老 一 样, 同 样 应 当 得 到 政 府 的 政 策 扶 持 社 区 养 老 应 突 破 固 有 的 传 统 观 念 和 认 识, 以 市 场 为 导 向, 以 满 足 社 区 老 人 养 老 需 求 为 目 标, 整 合 各 种 可 以 利 用 的 养 老 资 源, 为 老 人 及 家 属 提 供 服 务 社 会 保 障 卫 生 以 及 文 化 等 政 府 相 关 部 门 都 有 必 要 在 各 自 职 责 范 围 内 为 拓 展 社 区 养 老 工 作 提 供 政 策 支 持 ( 本 刊 记 者 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 17

20 协 会 动 态 满 盆 在 青 岛 启 动 尊 老 敬 老 爱 心 扶 持 基 地 项 目 7 月 18 日 上 午, 满 盆 全 国 第 一 家 尊 老 敬 老 爱 心 扶 持 基 地 落 户 青 岛, 在 李 沧 区 平 安 托 老 所 举 行 了 揭 牌 仪 式, 并 向 平 安 托 老 所 捐 赠 了 包 括 现 金 在 内 的 30 余 万 元 物 品 市 养 老 服 务 协 会 会 长 杨 乃 发 李 沧 区 民 政 局 科 长 郭 可 敬 以 及 满 盆 运 营 总 部 总 经 理 邢 立 国 满 盆 平 台 生 产 厂 家 代 表 张 志 国 共 同 为 爱 心 扶 持 基 地 揭 牌 共 同 为 爱 心 扶 持 基 地 揭 牌 市 养 老 服 务 协 会 常 务 副 会 长 李 庆 年 在 揭 牌 仪 式 上 致 辞, 高 度 赞 扬 了 满 盆 电 商 企 业 家 们 的 爱 心 之 举, 感 谢 爱 心 基 地 对 青 岛 养 老 事 业 的 大 力 支 持 爱 心 扶 持 基 地 由 满 盆 电 商 平 台 与 青 岛 平 安 托 老 所 共 同 成 立, 满 盆 公 司 将 力 争 在 国 内 每 个 地 级 市 成 立 加 盟 公 司, 由 加 盟 公 司 和 当 地 养 老 机 构 共 同 成 立 爱 心 扶 持 基 地, 通 过 统 一 规 划 统 一 培 训, 确 保 了 基 地 义 工 的 数 量 和 质 量, 并 号 召 平 台 内 生 产 厂 家 为 基 地 捐 款 捐 物, 引 领 爱 心 人 士 帮 扶 老 人, 在 奉 献 社 会 爱 心 的 同 时, 提 高 生 产 厂 家 的 社 会 信 誉 ( 本 刊 记 者 ) 市 社 会 福 利 院 开 展 道 德 讲 堂 教 育 活 动 为 深 入 贯 彻 实 施 公 民 道 德 建 设 实 施 纲 要, 大 力 弘 扬 中 华 民 族 道 德 力 量, 不 断 提 升 干 部 职 工 的 文 明 程 度 和 思 想 道 德 素 质,7 月 9 日, 社 会 福 利 院 开 展 了 以 加 强 道 德 修 养 弘 扬 社 会 主 义 核 心 价 值 观 为 主 题 的 道 德 讲 堂 活 动 此 次 道 德 讲 堂 教 育 活 动 按 照 唱 一 首 歌 曲, 看 一 组 视 频, 讲 一 个 故 事, 诵 一 段 经 典, 发 一 次 善 心, 讲 一 讲 感 受, 送 一 份 吉 祥 的 歌, 传 承 和 弘 扬 助 人 为 乐 和 无 私 奉 献 的 优 良 风 尚 ; 通 过 观 看 2015 感 动 中 国 人 物 张 纪 清 先 进 事 迹 视 频, 学 习 他 善 小 而 为 的 高 尚 品 德 ; 通 过 诵 读 中 华 传 统 经 典 语 录 道 德 经 片 段, 感 悟 中 国 传 统 文 化 的 博 大 精 深 道 德 讲 堂 是 福 利 院 在 广 大 干 部 职 工 中 开 展 经 常 性 思 想 道 德 教 育 的 场 所 和 基 地 通 过 道 德 讲 堂 活 动, 全 体 干 部 职 工 不 仅 接 受 心 灵 的 洗 涤, 对 中 国 传 统 道 德 文 化 也 有 了 更 深 的 体 会 大 家 纷 纷 表 示, 在 今 后 的 工 作 中 努 力 学 习 身 边 的 榜 样, 身 体 力 行, 率 先 垂 范, 积 小 善 为 大 善 积 小 德 为 大 德, 争 当 道 德 的 传 播 者 践 行 者 和 受 益 者, 为 实 现 伟 大 的 中 国 梦 提 供 强 大 精 神 动 力 和 强 有 力 的 道 德 支 环 节 进 行 活 动 中, 通 过 齐 唱 歌 曲 公 民 道 德 撑 ( 本 刊 通 讯 员 ) 18 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

21 协 会 动 态 李 沧 区 社 会 福 利 院 举 办 樱 桃 盛 宴 为 花 结 实 自 殊 常, 摘 下 盘 中 颗 颗 香 味 重 不 容 轻 众 口, 独 于 寝 庙 荐 先 尝 五 月 的 李 沧 区 社 会 福 利 院, 夏 风 习 习, 樱 桃 园 里 新 叶 曼 殊, 丹 实 娇 艳, 满 园 晶 莹 剔 透 的 樱 桃 迎 来 了 一 年 一 度 的 采 摘 节, 福 利 院 的 老 人 们 正 享 受 着 体 验 到 亲 手 采 摘 樱 桃 的 乐 趣, 品 尝 最 新 鲜 的 樱 桃 近 年 来, 福 利 院 凭 借 背 靠 双 峰 山, 临 近 李 村 河, 毗 邻 世 园 会 的 区 位 优 势, 因 地 制 宜, 开 辟 绿 色 菜 园 百 果 园 爱 心 花 园, 先 后 种 植 果 树 10 余 种, 蔬 菜 20 余 种, 既 绿 化 美 化 了 庭 院, 又 让 老 年 人 品 尝 到 纯 天 然 无 公 害 的 新 鲜 果 蔬, 积 极 打 造 生 态 养 老 服 务 机 构 ( 李 沧 区 社 会 福 利 院 ) 福 山 康 复 医 院 开 展 护 士 技 能 竞 赛 活 动 为 纪 念 5 12 国 际 护 士 节, 福 山 康 复 医 院 组 织 全 体 护 士 认 真 学 习 现 代 护 理 学 科 的 创 始 人 弗 劳 伦 斯 南 丁 格 尔 的 感 人 事 迹, 深 刻 领 会 南 丁 格 尔 不 畏 艰 险 甘 于 奉 献 救 死 扶 伤 勇 于 献 身 的 人 道 主 义 精 神, 激 发 全 院 护 士 的 工 作 积 极 性, 促 进 她 们 学 习 和 掌 握 护 理 理 论 知 识 和 技 术 技 能 在 此 基 础 上, 医 院 护 理 部 组 织 了 护 士 们 进 行 了 密 闭 式 静 脉 输 液 女 病 人 导 尿 口 腔 护 理 等 项 目 的 护 理 技 能 竞 赛 活 动, 以 独 特 的 形 式 度 过 了 一 个 有 意 义 的 节 日 通 过 竞 赛 评 比, 有 6 名 护 士 脱 颖 而 出, 其 中 王 艳 获 得 了 一 等 奖 王 清 红 李 春 梅 获 得 了 二 等 奖 邱 吉 芳 等 三 人 获 得 了 三 等 奖 通 过 这 次 技 能 竞 赛, 全 体 护 士 焕 发 了 学 习 热 情, 增 强 了 爱 岗 敬 业 的 自 觉 性, 提 高 了 护 理 业 务 能 力, 使 全 院 的 护 理 工 作 水 平 上 了 一 个 新 的 台 阶, 很 受 病 人 的 欢 迎 ( 兰 子 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 19

22 协 会 动 态 市 养 老 服 务 协 会 领 导 到 黄 岛 城 阳 等 地 调 研 养 老 服 务 工 作 近 日, 市 养 老 服 务 协 会 会 长 杨 乃 发 常 务 副 会 长 李 庆 年 等 协 会 领 导 到 黄 岛 区 城 阳 区 民 政 局 及 部 分 养 老 机 构 走 访, 就 青 岛 养 老 服 务 事 业 的 发 展 等 问 题 进 行 调 研, 交 流 养 老 服 务 工 作 情 况, 征 求 对 市 养 老 服 务 协 会 工 作 的 意 见 和 建 议 市 养 老 服 务 协 会 今 年 换 届 之 后, 秉 承 政 员 培 训 会 员 单 位 法 律 服 务 及 内 部 规 章 制 度 的 建 设 养 老 机 构 等 级 评 定 以 及 全 面 提 升 服 务 与 管 理 水 平 等 方 面 开 展 工 作, 并 通 过 寻 找 青 岛 市 最 美 养 老 院 院 长 和 最 美 养 老 护 理 员 活 动, 在 全 市 营 造 良 好 的 社 会 氛 围, 发 挥 好 协 会 的 桥 梁 与 纽 带 作 用, 认 真 履 行 服 务 宗 旨, 努 力 把 协 会 办 成 会 员 信 赖 的 大 家 庭, 向 全 国 有 重 要 影 响 府 助 手 会 员 之 家 发 展 平 台 的 理 念, 以 服 务 会 员 单 位 提 升 全 市 养 老 服 务 水 平 为 目 标, 加 强 了 同 政 府 分 管 部 门 的 联 系 与 沟 通, 争 取 有 关 部 门 对 养 老 服 务 工 作 的 了 解 和 支 持, 从 而 推 动 协 会 工 作 的 全 面 提 升 此 次 走 访, 将 进 一 步 了 解 政 府 机 关 和 基 层 单 位 对 协 会 工 作 的 意 见 建 议 和 要 求, 对 协 会 开 展 工 作 具 有 非 常 积 极 的 意 义 市 养 老 服 务 协 会 今 年 将 在 院 长 及 养 老 护 理 力 的 行 业 协 会 奋 进 ( 本 刊 记 者 ) 粽 叶 飘 香 迎 端 午 亲 情 一 家 暖 夕 阳 端 午 节 临 近, 位 于 南 昌 路 的 青 岛 福 彩 四 方 老 年 公 寓 里 已 经 沉 浸 在 节 日 的 氛 围 中, 员 工 们 亲 手 为 老 人 编 织 了 象 征 避 邪 祈 福 的 五 彩 个 玲 珑 可 爱 的 香 粽 此 情 此 景, 使 一 些 来 公 寓 探 望 老 人 的 家 属 也 按 捺 不 住 动 手 包 起 了 粽 子, 大 家 边 说 边 干, 气 氛 融 洽, 其 乐 融 融, 阖 家 团 绳 一 条 条 用 爱 心 织 成 的 五 彩 绳, 寄 托 了 公 寓 员 工 对 老 人 的 一 份 份 祝 福, 佩 戴 着 五 彩 绳 的 老 人 们 高 兴 得 合 不 拢 嘴 金 镯 子 银 镯 子 比 不 上 公 寓 给 我 们 的 五 彩 镯 子, 老 人 们 高 兴 的 对 工 作 人 员 说 厨 房 的 工 作 人 员 拿 来 粽 叶 和 糯 米, 院 长 和 老 人 们 围 坐 在 一 起, 先 选 好 三 片 粽 叶, 裹 成 一 个 漏 斗 形, 接 着 放 入 糯 米 馅 料 五 谷 杂 粮, 折 叠 裹 紧 缠 线, 绿 色 的 粽 叶 乳 白 色 的 糯 米 红 彤 彤 的 大 枣 在 大 家 的 手 里 瞬 间 变 成 一 个 圆 亲 情 一 家 ( 本 刊 通 讯 员 ) 20 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

23 协 会 动 态 常 务 副 会 长 李 庆 年 为 会 员 单 位 宣 讲 孝 道 文 化 为 弘 扬 优 秀 的 孝 道 文 化 营 造 良 好 的 养 老 氛 围, 市 养 老 服 务 协 会 常 务 副 会 长 李 庆 年 自 6 月 19 日 起 先 后 走 进 新 华 锦 长 乐 居 四 方 福 彩 老 年 公 寓 和 山 佳 老 年 公 寓 开 展 孝 道 文 化 讲 座, 对 公 寓 员 工 进 行 孝 道 文 化 的 教 育 与 培 训 李 庆 年 副 会 长 从 孝 道 文 化 的 起 源 讲 到 孝 道 文 化 的 内 涵 及 现 实 意 义, 采 用 近 距 离 聊 天 式 的 讲 课 方 式, 既 有 理 论 知 识, 又 有 具 体 事 例 和 亲 身 经 历 与 体 会, 引 经 据 典, 博 古 论 今, 声 情 并 茂, 通 俗 易 懂, 阐 述 了 什 么 是 孝 道 文 化? 当 前 为 什 么 要 在 养 老 机 构 中 弘 扬 孝 道 文 化? 养 老 服 务 行 业 如 何 在 履 行 历 史 使 命 中 弘 扬 孝 道 文 化 等 问 题 他 以 自 身 的 事 例 对 孝 敬 父 母, 尊 敬 长 辈, 懂 得 感 恩 做 出 解 读, 总 结 出 孝 就 是 舍 去 小 我 做 大 我, 过 好 每 一 天, 做 好 每 一 件 事, 健 康 生 活, 好 好 学 习, 遵 纪 守 法, 对 照 弟 子 规 检 视 自 己 的 行 为, 做 一 个 懂 感 恩 懂 孝 道 为 老 人 尽 心 的 好 员 工 每 到 一 处, 李 庆 年 副 会 长 热 情 洋 溢 的 演 讲 总 会 赢 得 现 场 热 烈 的 掌 声 在 四 方 福 彩 老 年 公 寓 员 工 职 业 道 德 培 训 会 上, 市 养 老 服 务 协 会 会 长 福 彩 四 方 老 年 公 寓 院 长 杨 乃 发 高 度 评 价 以 孝 道 宣 讲 的 方 式 在 养 老 机 构 中 传 播 正 能 量, 弘 扬 中 华 民 族 优 秀 的 传 统 美 德, 他 勉 励 员 工 要 通 过 学 习 孝 道 文 化, 对 照 自 己 的 工 作 和 认 识 找 差 距, 转 变 观 念, 提 高 服 务 意 识, 把 学 习 成 果 内 化 于 心, 外 修 于 行, 讲 孝 道 重 品 行, 为 老 人 提 供 优 质 贴 心 的 服 务 ( 本 刊 通 讯 员 ) 黄 岛 区 社 会 福 利 中 心 举 行 护 理 员 培 训 活 动 7 月 下 旬, 黄 岛 区 社 会 福 利 中 心 举 办 了 护 理 人 员 培 训 活 动 此 次 活 动 依 托 青 岛 西 海 岸 职 教 集 团 进 行, 邀 请 了 养 老 行 业 的 专 家 翘 楚, 主 要 就 员 工 人 生 规 划 养 老 发 展 趋 势 与 员 工 职 业 发 展 关 系 养 老 优 质 服 务 理 念 与 优 质 护 理 技 术 等 进 行 了 培 训, 福 利 中 心 81 名 护 理 人 员 参 加 了 脱 产 学 习 通 过 培 训, 提 升 了 员 工 道 德 水 平, 增 强 了 服 务 意 识, 专 业 技 能 得 到 进 一 步 提 高, 为 做 好 更 高 水 平 的 养 老 服 务 工 作 奠 定 了 基 础 ( 黄 岛 区 社 会 福 利 中 心 毕 旺 军 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 21

24 颐 养 新 风 狮 子 会 宁 德 队 暖 心 行 动 走 进 山 佳 老 年 公 寓 4 月 18 日, 狮 子 会 宁 德 队 的 10 余 名 队 员 在 队 长 徐 龙 吉 的 带 领 下 来 到 山 佳 老 年 公 寓, 为 老 人 们 拍 摄 爱 心 幸 福 照 老 人 们 听 说 要 拍 照 片, 非 常 兴 奋, 大 清 早 就 起 床 准 备, 洗 漱 一 新, 穿 上 漂 亮 衣 服, 带 上 平 时 珍 藏 的 舍 不 得 戴 的 首 饰, 早 早 的 就 在 阳 光 大 厅 等 候 待 志 愿 者 们 将 大 红 色 带 福 字 的 背 景 布 置 好, 将 照 相 机 照 片 打 印 机 相 框 等 准 备 就 绪, 随 着 徐 龙 吉 队 长 敲 铃 声 响, 活 动 正 式 开 始 老 人 们 坐 在 藤 椅 上, 抱 着 通 红 的 中 国 结 喜 庆 鱼 挂 件, 开 心 的 笑 着, 两 名 摄 影 师 按 着 照 相 机 快 门, 不 停 地 拍 照 三 个 多 小 时 的 忙 碌, 拍 摄 现 场 秩 序 井 然, 一 张 张 照 片 在 志 愿 者 们 的 流 水 工 序 中, 在 老 人 们 好 奇 的 表 情 期 待 的 眼 神 中, 制 作 完 成, 发 放 到 老 人 们 手 中 老 人 们 笑 得 合 不 拢 嘴, 纷 纷 展 示 着 自 己 的 照 片, 欣 赏 着 别 人 的 照 片, 欢 呼 声 此 起 彼 伏, 沉 浸 在 幸 福 欢 乐 之 中 ( 本 刊 通 讯 员 ) 北 京 大 学 EMBA 总 裁 班 学 员 看 望 入 住 老 人 6 月 18 日 下 午, 北 京 大 学 EMBA 总 裁 班 青 岛 教 学 点 20 名 学 员, 在 校 领 导 的 带 领 下, 携 带 粽 子 水 果 饮 料 大 米 等 慰 问 品, 到 青 岛 夕 阳 红 老 年 公 寓 看 望 老 人 学 员 们 首 先 集 体 登 台 献 唱 了 感 恩 的 心 及 多 首 经 典 歌 曲, 市 南 区 金 门 路 社 区 老 年 票 友 京 剧 爱 好 者 还 演 唱 了 现 代 京 剧 片 段, 气 氛 非 常 热 烈 有 位 学 员 了 解 到 91 岁 王 玉 凤 孤 寡 老 人 的 生 活 情 况, 当 即 慷 慨 解 囊, 给 老 人 捐 款 献 爱 心 款 老 人 们 都 说, 我 们 在 王 院 长 照 顾 下, 生 活 得 很 好, 很 幸 福, 吃 喝 不 愁, 并 激 动 地 说 : 你 们 都 是 干 大 事 业 的 优 秀 企 业 家, 这 么 富 有 爱 心, 关 心 关 爱 我 们 这 些 老 年 人, 这 辈 子 也 知 足 了 通 过 开 展 活 动, 学 员 们 深 有 感 慨 地 说, 来 到 老 年 公 寓, 看 到 工 作 在 养 老 服 务 事 业 一 线 的 领 导 和 员 工 们 照 顾 老 人 这 么 辛 苦, 让 老 人 生 活 的 非 常 幸 福 和 愉 快, 给 社 会 和 其 儿 女, 承 担 了 这 么 重 的 责 任, 感 到 很 受 启 发 社 会 和 老 人 都 非 常 需 要 有 更 多 的 爱 心 人 士 社 会 团 体 共 同 关 心 支 持 老 年 事 业, 将 来 有 机 会 自 己 也 要 办 养 老 院, 从 事 这 一 事 业, 争 取 能 为 社 会 做 更 多 的 贡 献 活 动 结 束 时, 公 寓 的 王 院 长 还 给 参 加 公 益 活 动 的 学 员 们 颁 发 了 荣 誉 证 书 ( 青 岛 夕 阳 红 老 年 公 寓 陈 成 义 ) 22 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

25 颐 养 新 风 市 南 区 老 年 大 学 珠 海 路 艺 术 团 到 山 佳 老 年 公 寓 慰 问 演 出 5 月 9 日, 在 母 亲 节 来 临 之 际, 市 南 区 老 年 大 学 珠 海 路 艺 术 团 来 到 山 佳 老 年 公 寓 慰 问 演 出 公 寓 一 千 余 平 米 的 阳 光 大 厅 张 灯 结 彩, 喜 气 洋 洋 演 员 们 早 早 的 来 到 公 寓, 化 好 妆 换 上 演 出 服, 登 台 表 演, 男 高 音 独 唱 情 侣 模 特 时 装 模 特 旗 袍 秀 舞 蹈 男 女 生 二 重 唱 等 节 目 专 业 又 精 彩 现 场 观 看 节 目 的 老 人 们 情 绪 高 涨, 掌 声 喝 彩 声 此 起 彼 伏 艺 术 团 演 员 们 的 到 来, 给 山 佳 老 年 公 寓 增 添 了 节 日 的 气 氛, 给 入 住 的 老 人 带 来 了 欢 乐 ( 本 刊 通 讯 员 ) 青 岛 八 医 专 家 义 诊 团 为 李 沧 区 社 会 福 利 院 老 人 免 费 查 体 近 日, 青 岛 市 第 八 人 民 医 院 的 专 家 一 行 20 余 人 来 到 李 沧 区 社 会 福 利 院 为 老 人 们 进 行 免 费 健 康 查 体 在 现 场, 医 务 人 员 逐 一 为 老 人 们 进 行 了 集 血 常 规 血 糖 血 脂 心 电 图 血 压 等 项 目 为 一 体 的 健 康 综 合 查 体, 替 老 人 健 康 把 脉, 并 与 老 人 们 分 享 医 疗 保 健 常 识, 指 导 老 人 如 何 日 常 用 药 和 自 我 保 健 此 外, 针 对 每 位 老 人 的 具 体 病 情, 给 予 现 场 医 学 指 导, 并 嘱 咐 老 人 如 何 注 意 日 常 饮 食 习 惯, 加 强 身 体 锻 炼 此 次 义 诊 活 动 方 便 了 老 人, 强 化 了 老 人 的 健 康 意 识, 使 老 人 深 深 感 受 到 社 会 各 界 的 温 暖 和 关 爱, 受 到 老 人 家 们 的 热 情 欢 迎 ( 本 刊 通 讯 员 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 23

26 颐 养 新 风 送 菜 哥 孙 玉 峰 : 为 莱 西 市 康 馨 护 理 中 心 免 费 送 去 牛 奶 西 瓜 送 菜 哥 孙 玉 峰 的 牛 奶 西 瓜 熟 了, 继 送 牛 奶 甜 瓜 后, 他 带 上 牛 奶 西 瓜 再 一 次 送 给 老 人 尝 鲜 6 月 19 日, 送 菜 哥 孙 玉 峰 已 早 早 地 来 到 了 护 理 中 心, 将 10 多 箱 2000 余 斤 牛 奶 西 瓜, 搬 运 到 中 心 办 公 室 上 午 9 点 多, 孙 玉 峰 亲 自 为 老 人 切 西 瓜, 并 送 到 王 大 爷 手 中, 老 人 品 尝 着 皮 薄 脆 甜 的 牛 奶 西 瓜, 吃 在 嘴 里 更 甜 在 心 里 同 时 更 对 送 菜 哥 赞 不 绝 口, 小 伙 真 是 有 爱 心, 自 甜 瓜 上 市 以 来 就 送 了 七 八 次 了, 老 人 们 都 记 住 了 这 个 多 次 送 甜 瓜 的 棒 小 伙, 我 们 这 些 老 人 都 认 识 他 孙 玉 峰 已 成 了 康 馨 护 理 中 心 的 熟 人, 经 常 送 菜 送 水 果 已 使 得 这 里 的 医 生 和 护 士 都 熟 悉 了 他 小 孙 经 常 过 来, 咱 护 理 中 心 的 老 人 都 吃 过 他 种 的 甜 瓜, 西 瓜 熟 了 还 不 忘 老 人 们 康 馨 护 理 中 心 的 林 主 任 这 样 评 价 送 菜 哥, 有 啥 事 都 先 想 着 老 人, 这 样 的 小 伙 是 年 轻 人 的 榜 样, 很 值 得 学 习 看 到 老 人 开 心 的 样 子, 孙 玉 峰 的 心 里 暖 暖 的, 关 爱 老 人 是 中 华 民 族 的 传 统 美 德, 需 要 社 会 更 多 的 爱 心 人 士 参 与 进 来, 坚 持 下 去, 为 天 下 的 儿 女 尽 一 份 孝 心 ( 莱 西 市 民 政 局 张 瑞 英 ) 文 化 志 愿 者 慰 问 演 出 走 进 莱 西 市 社 会 福 利 中 心 为 丰 富 老 年 人 精 神 文 化 生 活, 弘 扬 中 华 民 族 尊 老 敬 老 的 传 统 美 德 6 月 12 日 莱 西 市 文 化 志 愿 者 关 爱 老 年 人 慰 问 团 到 莱 西 市 社 会 福 利 中 心 为 老 人 们 送 上 一 场 精 彩 的 京 剧 大 餐 老 人 们 听 说 有 爱 心 团 队 要 来 慰 问 演 出 时, 都 高 兴 得 像 过 节 一 样, 早 早 地 坐 在 大 厅 等 候 上 午 9 点, 演 出 在 京 剧 联 唱 万 众 共 育 和 谐 篇 中 拉 开 序 幕 随 后 打 龙 袍, 霸 王 别 姬, 钓 金 龟 贵 妃 醉 酒 等 脍 炙 人 口 的 京 剧 名 段 纷 纷 登 场 演 员 们 满 怀 激 情, 载 歌 载 舞, 悠 扬 的 旋 律, 婉 转 的 唱 腔 和 演 员 们 精 心 投 入 的 表 演, 为 平 日 宁 静 的 养 老 院 增 添 了 欢 快 喜 庆 的 节 日 气 氛, 欢 乐 的 笑 声 热 烈 的 掌 声 温 暖 的 气 息 充 满 了 福 利 中 心 的 每 一 个 角 落 志 愿 者 负 责 人 宫 老 师 表 示, 希 望 演 出 能 够 给 中 心 的 老 人 带 来 快 乐, 使 他 们 高 兴 幸 福, 看 到 他 们 满 脸 的 笑 容, 文 化 志 愿 者 们 的 内 心 也 充 满 了 喜 悦 弘 扬 中 国 传 统 文 化, 也 是 在 社 会 上 传 递 尊 老 爱 老 正 能 量, 一 场 心 灵 的 慰 藉 让 老 人 们 更 为 感 动, 让 他 们 真 正 感 受 到 老 有 所 养, 老 有 所 乐, 通 过 演 出, 进 一 步 弘 扬 了 尊 老 敬 老 的 传 统 美 德, 丰 富 了 老 人 的 精 神 文 化 生 活, 让 老 人 们 真 切 地 感 受 社 会 大 家 庭 的 关 爱 和 温 暖 ( 莱 西 市 社 会 福 利 中 心 褚 松 林 程 照 阳 ) 24 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

27 颐 养 新 风 莱 西 市 思 迈 外 语 学 校 开 展 敬 老 助 老 爱 老 爱 心 义 卖 活 动 5 月 30 日 31 日 莱 西 市 思 迈 外 语 学 校 开 展 了 敬 老 助 老 爱 老 爱 心 义 卖 活 动 30 多 名 小 同 学 在 老 师 的 带 领 下, 把 自 己 平 常 喜 欢 的 玩 具 书 籍 手 工 制 作 等 摆 起 了 小 摊, 他 们 不 顾 夏 天 的 炎 炎 烈 日, 也 不 顾 饥 渴 难 耐, 不 时 的 向 周 围 的 人 群 推 销 自 己 的 义 卖 物 品,2 天 的 时 间 共 筹 集 到 元 的 爱 心 善 款 此 次 义 卖 活 动 募 集 的 善 款 全 都 捐 赠 给 了 莱 西 市 社 会 福 利 中 心 的 孤 寡 优 抚 对 象 义 卖 结 束 后 学 校 还 组 织 学 生 到 福 利 中 心 为 老 人 干 一 些 力 所 能 及 的 活, 给 老 人 演 节 目, 与 老 人 拉 呱, 倾 听 优 抚 老 人 过 去 打 仗 时 候 的 故 事, 让 他 老 人 感 受 到 社 会 大 家 庭 的 关 爱 ( 莱 西 市 社 会 福 利 中 心 王 秀 梅 徐 淑 华 ) 大 手 拉 小 手 敬 老 爱 老 行 七 月 的 岛 城 骄 阳 似 火, 来 自 青 岛 科 技 大 学 材 料 学 院 青 岛 宁 安 路 小 学 大 手 拉 小 手 敬 老 爱 老 行 社 会 实 践 服 务 团 冒 着 酷 暑 走 进 青 岛 福 彩 四 方 老 年 公 寓 开 展 爱 心 志 愿 服 务 活 动 服 务 团 里 有 一 位 来 自 青 岛 市 宁 安 路 小 学 4 年 级 1 班 的 于 博 君 同 学, 他 将 自 己 参 加 比 赛 荣 获 第 一 名 获 得 的 奖 品, 一 台 液 晶 电 视 机 捐 献 给 公 寓 里 的 老 爷 爷 老 奶 奶 们, 赢 得 老 人 以 及 公 寓 工 作 人 员 的 一 致 好 评 青 岛 科 技 大 学 的 大 学 生 和 宁 安 路 小 学 的 学 生 们 在 公 寓 阅 览 室 里 为 老 人 表 演 了 节 目, 并 开 展 帮 助 打 扫 卫 生 陪 老 人 读 报 聊 天 等 志 愿 服 务 活 动, 有 的 小 团 员 还 将 自 己 的 零 花 钱 悄 悄 的 投 进 捐 款 箱 志 愿 者 们 通 过 开 展 大 手 拉 小 手 敬 老 爱 老 行 暑 期 社 会 实 践 活 动, 培 养 了 学 生 们 的 社 会 责 任 感 和 爱 心 孝 心 ( 本 刊 通 讯 员 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 25

28 颐 养 新 风 萤 火 虫 义 工 队 走 进 莱 西 市 康 馨 护 理 中 心 4 月 25 日, 青 岛 国 风 莱 西 医 药 萤 火 虫 义 工 队 成 立 后 活 动 第 一 站, 来 到 了 莱 西 市 康 馨 护 理 中 心 看 望 老 人, 帮 助 打 扫 卫 生, 询 问 老 人 的 日 常 生 活 和 身 体 状 况, 祝 福 老 人 快 乐 健 康, 并 为 老 人 包 了 漂 亮 又 好 吃 的 饺 子, 老 人 们 非 常 高 兴 开 心, 萤 火 虫 虽 小 但 作 用 大, 照 亮 了 老 人 的 心, 也 照 亮 了 莱 西 大 地 青 岛 国 风 莱 西 医 药 萤 火 虫 义 工 队 系 列 活 动 第 一 站 在 康 馨 护 理 中 心 展 开 届 时, 会 有 更 多 的 爱 心 人 士 加 入 到 此 次 公 益 活 动 当 中 老 人 们 觉 得 在 康 馨 护 理 中 心 不 仅 生 活 得 舒 适, 而 且 丰 富 多 彩 的 娱 乐 活 动, 让 他 们 精 神 上 倍 感 愉 悦, 正 真 享 受 到 晚 年 的 快 乐 ( 莱 西 市 民 政 局 张 瑞 英 ) 青 岛 大 学 学 生 到 青 岛 夕 阳 红 老 年 公 寓 献 爱 心 6 月 18 日 上 午, 在 端 午 节 和 父 亲 节 到 来 之 际, 青 岛 大 学 化 学 科 学 与 工 程 学 院 学 生 党 员, 在 学 院 党 委 张 书 记 亲 自 带 领 下, 顶 着 炎 炎 夏 日, 冒 着 酷 暑, 与 学 生 党 员 代 表 20 余 人, 携 带 水 果 等 礼 品, 到 青 岛 夕 阳 红 老 年 公 寓 看 望 慰 问 老 人 献 爱 心 这 些 优 秀 学 生 党 员, 有 些 是 应 届 毕 业 生, 在 即 将 踏 上 社 会 实 现 自 己 人 生 价 值 之 际, 还 时 刻 牵 挂 着 老 年 公 寓 的 老 人, 带 头 践 行 中 华 孝 道, 以 实 际 行 动 弘 扬 中 华 民 族 敬 老 爱 老 的 优 良 传 统, 为 在 校 的 大 学 生 树 立 了 榜 样 在 这 次 活 动 中, 同 学 们 精 心 准 备, 为 老 人 表 演 了 扇 子 舞 青 花 瓷 傣 族 舞 竹 楼 情 歌 小 苹 果, 歌 曲 梨 花 开 又 放 父 亲 一 剪 梅, 长 笛 演 奏 牧 童 短 笛 等 精 彩 的 的 文 艺 节 目 86 岁 李 淑 贞 老 人 还 上 台 即 兴 与 大 学 生 合 唱 了 歌 曲 妈 妈 的 吻, 把 活 动 推 上 了 高 潮 大 学 生 们 的 欢 歌 笑 语 给 老 人 带 来 节 日 祝 福 和 欢 乐, 同 时, 也 使 自 己 的 思 想 境 界 得 到 了 一 次 升 华 ( 青 岛 夕 阳 红 老 年 公 寓 陈 成 义 ) 26 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

29 会 员 风 采 城 阳 区 社 会 福 利 中 心 通 过 ISO9001:2008 质 量 管 理 体 系 认 证 城 阳 区 社 会 福 利 中 心 是 城 阳 区 规 模 最 大 床 位 最 多, 硬 件 设 施 一 流 的 现 代 化 大 型 养 老 机 构 开 业 以 来, 一 直 严 格 执 行 国 家 行 业 规 范 化 标 准 化 要 求, 以 出 色 的 品 质 赢 得 了 广 大 客 户 的 信 赖, 入 住 率 节 节 攀 升, 现 入 住 老 人 已 达 380 人 于 2015 年 8 月 24 日 一 举 通 过 ISO9001 质 量 管 理 体 系 认 证 该 中 心 从 5 月 份 开 展 导 入 ISO9001:2008 质 量 管 理 体 系, 在 体 系 建 设 过 程 中, 王 萍 院 长 率 领 管 理 团 队 加 强 宣 教 教 育, 使 全 体 员 工 的 责 任 意 识 管 理 意 识 和 质 量 意 识 逐 步 增 强, 积 极 主 动 参 与 到 标 准 化 建 设 中, 通 过 对 内 部 管 理 的 梳 理 和 服 务 流 程 的 再 造, 实 现 质 量 管 理 的 规 范 化 和 标 准 化 在 贯 标 过 程 中, 大 力 加 强 内 部 审 核, 按 照 法 律 法 规 的 要 求, 完 善 综 合 管 理 后 勤 管 理 财 务 管 理 餐 饮 管 理 医 疗 管 理 生 活 护 理 等 方 面 的 内 部 规 范, 强 化 预 防 措 施 和 纠 正 措 施, 从 而 促 进 了 该 中 心 内 部 管 理 的 标 准 化 程 序 化 规 范 化, 为 实 现 全 面 的 科 学 管 理 奠 定 基 础 王 萍 院 长 说 : 通 过 ISO 质 量 管 理 体 系 认 证, 标 志 着 中 心 质 量 管 理 体 系 日 趋 完 善, 管 理 水 平 和 服 务 质 量 向 以 市 场 需 求 为 导 向 的 标 准 化 规 范 化 管 理 迈 出 了 一 大 步, 极 大 地 提 高 了 工 作 效 率 和 服 务 满 意 度, 城 阳 社 会 福 利 中 心 的 社 会 认 可 度 和 美 誉 度 得 以 提 升 王 萍 院 长 说 : 中 心 通 过 质 量 管 理 体 系 认 证, 内 部 管 理 水 平 和 持 续 改 进 的 能 力 得 到 认 可 和 承 认, 提 高 了 中 心 的 声 誉, 符 合 中 心 的 战 略 规 划, 对 今 后 的 管 理 服 务 和 市 场 发 展 将 产 生 积 极 的 推 动 作 用 他 希 望 全 体 管 理 与 服 务 人 员 一 如 既 往 地 按 照 质 量 管 理 体 系 的 要 求, 抓 好 管 理 与 服 务 工 作, 为 入 住 老 人 提 供 更 加 规 范 温 馨 的 服 务, 为 城 阳 区 和 青 岛 市 的 养 老 服 务 事 业 发 展 不 断 做 出 新 的 贡 献 ( 李 裕 林 ) 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 27

30 会 员 风 采 城 阳 医 养 结 合 启 示 录 从 城 阳 社 会 福 利 中 心 引 进 圣 德 医 养 结 合 看 创 新 养 老 模 式 李 裕 林 对 80 岁 以 上 生 活 不 能 自 理 的 老 年 人 而 言, 养 老 和 就 医 吃 饭 和 吃 药 是 须 臾 不 可 分 割 的 事 情 养 老 机 构 医 养 结 合 的 服 务 模 式 正 是 满 足 了 这 部 分 老 年 人 的 养 老 需 求, 其 优 势 在 于 突 破 了 一 般 的 医 疗 和 养 老 分 离 的 状 态, 最 大 的 特 点 是 为 老 年 期 各 种 病 症 进 行 临 床 诊 疗, 提 供 及 时 便 利 精 准 的 医 疗 服 务, 同 步 与 生 活 照 料 身 体 康 复 相 结 合 相 对 于 传 统 的 单 一 的 养 老 模 式 来 说, 医 养 结 合 无 疑 是 适 应 养 老 市 场 需 求 的 服 务 理 念 和 服 务 模 式 的 创 新 升 级 已 成 功 实 践 医 养 结 合 服 务 模 式 5 年 的 青 岛 圣 德 老 年 护 理 院 验 证 了 这 样 一 个 实 事, 对 于 老 年 疾 病 的 初 期 干 预 越 充 分, 后 期 的 医 疗 效 果 越 明 显, 费 用 越 低, 而 养 老 幸 福 指 数 则 越 高 这 既 是 医 养 结 合 模 式 受 到 养 老 服 务 市 场 推 崇 的 原 委, 也 是 城 阳 区 社 会 福 利 中 心 引 进 圣 德 老 年 护 理 院 服 务 管 理 模 式, 双 方 达 成 战 略 合 作 意 向 的 初 衷 2014 年, 投 资 1 5 亿 元, 建 筑 面 积 3 万 平 方 米, 设 计 1200 张 床 位 的 城 阳 区 社 会 福 利 中 心 的 领 导 在 确 定 服 务 方 针 和 模 式 时 同 样 有 着 养 为 基 础 医 为 保 障 的 服 务 理 念 两 家 于 2014 年 底 开 始 合 作 成 功 联 姻, 实 现 强 强 联 手, 圣 德 医 养 结 合 服 务 模 式 喜 落 城 阳, 为 更 多 的 老 年 人 带 来 福 音 如 今, 开 业 临 近 一 年, 入 住 率 已 多 达 380 多 老 年 人 的 城 阳 社 会 福 利 中 心, 推 行 医 养 结 合 的 服 务 模 式, 在 为 老 年 人 提 供 及 时 便 捷 的 医 疗 护 理 和 生 活 服 务 的 同 时, 也 为 养 老 服 务 业 带 来 了 一 些 新 的 启 示 启 示 一 : 医 为 保 障, 为 家 属 减 轻 压 力 案 例 1 失 智 老 人 李 培 义 患 上 腭 癌, 极 度 消 瘦 3 月 9 日, 老 人 突 发 高 烧 昏 迷 心 跳 减 弱 呼 吸 加 快 血 压 下 降 医 护 人 员 将 老 人 迅 28 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

31 会 员 风 采 速 转 往 医 疗 护 理 区, 抢 救 近 一 个 小 时, 老 人 的 生 命 体 征 渐 渐 趋 于 平 稳 根 据 医 生 的 嘱 咐, 生 活 护 理 拟 定 个 案, 从 喂 水 喂 饭 到 吃 药 打 针 有 条 不 紊 的 进 行 十 几 天 后, 老 人 气 色 好 多 了, 还 能 与 护 理 人 员 和 家 属 进 行 正 常 的 对 话 与 交 流 儿 女 们 心 生 感 动, 送 来 大 爱 无 疆, 医 德 高 尚 锦 旗, 以 表 感 激 之 情 点 评 : 医 养 结 合 的 最 大 优 势 在 于 医 疗 服 务 比 较 便 捷 一 般 的 养 老 院 在 老 人 生 病 之 后 无 法 提 供 专 业 的 医 疗 服 务 和 康 复 治 疗, 老 人 如 果 生 病 还 需 要 去 专 门 的 医 院 进 行 治 疗 而 入 住 城 阳 社 会 福 利 中 心, 就 相 当 于 老 人 自 己 家 的 医 院, 随 时 就 医, 随 时 治 疗 医 养 结 合, 既 解 除 了 老 人 的 担 忧 也 减 轻 了 家 属 的 压 力, 这 一 点 也 是 家 属 和 老 人 在 选 择 养 老 机 构 时 最 重 要 的 选 择 点 之 一 启 示 二 : 康 复 锻 炼, 提 高 生 命 质 量 案 例 2 走 进 2 号 楼 7 层 护 理 区, 就 像 走 进 一 个 大 小 班 混 合 的 幼 儿 园 走 廊 天 棚 上 挂 着 各 种 彩 色 气 球, 墙 上 贴 满 漂 亮 的 壁 画, 其 中 有 照 护 失 智 老 人 的 各 种 小 常 识 漫 画, 有 入 住 老 人 的 肖 像 与 生 日 贴 画, 还 有 入 住 老 人 最 喜 爱 的 照 片 以 及 小 物 件 门 上 分 别 贴 着 引 导 老 人 回 居 室 的 苹 果 香 蕉 西 瓜 等 图 画 标 识 护 理 员 们 定 时 根 据 老 人 的 具 体 情 况 为 老 人 上 课, 做 游 戏, 或 举 着 数 字 牌, 领 老 人 读 1-2-3, 或 拿 着 读 图 卡, 这 是 白 菜 这 是 萝 卜, 有 时 讲 故 事, 忆 往 事, 有 时 大 家 一 起 拍 手 唱 歌 此 时, 护 理 员 们 正 和 老 人 手 拉 手, 围 着 圈 跳 舞 气 氛 亲 切 热 闹, 老 人 像 幼 儿 园 里 的 一 群 孩 子, 个 个 脸 上 洋 溢 着 幸 福 甚 至 是 天 真 的 笑 容 只 有 一 个 多 月 的 努 力, 老 人 万 得 显 王 玉 瑛 袁 中 友 等 的 基 本 情 况 就 大 有 改 善, 家 属 都 高 兴 极 了 护 理 部 段 主 任 自 豪 地 说, 下 一 步 我 们 将 会 与 心 理 咨 询 师 一 起 制 定 更 为 具 体 适 用 的 个 性 化 护 理 方 案, 加 上 医 生 辅 助 性 调 理, 效 果 会 更 好 点 评 : 城 阳 社 会 福 利 中 心 依 托 青 岛 圣 德 老 年 病 医 院 医 疗 支 撑, 将 医 疗 康 复 护 理 心 理 等 在 医 院 才 能 享 有 的 医 疗 和 护 理 服 务 纳 入 日 常 工 作 范 围 如 案 例 描 述 那 样, 为 每 位 老 人 建 立 医 疗 档 案, 康 复 护 理 档 案 里 面 清 楚 记 着 老 人 健 康 变 化 每 周 进 行 呼 吸 脉 搏 血 压 血 糖 心 电 图 等 常 规 检 查, 护 理 人 员 全 部 为 大 专 以 上 学 历, 持 执 业 证 书 上 岗 ; 对 有 老 年 性 疾 病 特 殊 病 情 的 老 人 进 行 重 点 监 测 和 康 复 训 练 启 示 三 : 医 养 合 力, 老 人 活 得 更 有 尊 严 案 例 3 王 玉 英 大 娘,70 岁, 重 度 失 智, 2015 年 1 月 12 日 入 住, 刚 来 时 整 日 不 说 一 句 话, 吃 饭 时 或 者 干 脆 拒 绝, 或 者 一 个 馒 头 一 口 塞 到 嘴 里, 不 脱 裤 子 站 着 大 小 便, 白 天 见 人 就 害 怕, 拉 着 护 理 员 的 衣 角 不 撒 手, 晚 上 在 地 下 来 回 走 动 不 睡 觉 刚 来 第 一 周, 段 主 任 与 其 他 护 理 员 几 乎 天 天 晚 上 都 要 把 她 搂 在 怀 里, 拍 着 哄 着 她 才 能 安 静 入 睡 后 来 开 口 说 话 了, 甚 至 会 笑, 能 自 己 吃 饭 了, 知 道 大 小 便 了, 一 个 月 不 到, 能 跟 大 家 一 起 唱 歌 跳 舞 做 游 戏 了, 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 29

32 会 员 风 采 还 能 跟 着 音 乐 节 拍, 主 动 拍 着 手 边 唱 边 跳 当 女 儿 看 到 母 亲 冲 她 笑 时, 女 儿 却 哭 了, 她 不 相 信, 真 没 想 到, 我 母 亲 还 能 恢 复 成 现 在 这 个 样! 点 评 : 医 养 结 合 对 老 人 照 顾 更 加 体 贴 入 微 全 面 细 致 温 馨 的 全 托 护 理 式 生 活 照 护, 中 心 把 生 活 照 护 基 础 护 理 临 床 护 理 有 机 地 结 合 起 来, 做 到 五 个 结 合 : 临 床 护 理 与 24 小 时 生 活 照 料 相 结 合 ; 临 床 治 疗 与 康 复 保 健 相 结 合 ; 心 身 同 医 与 精 神 慰 籍 相 结 合 ; 营 养 食 谱 与 个 案 相 结 合 ; 重 点 护 理 对 象 与 普 通 24 小 时 巡 视 无 缝 隙 护 理 覆 盖 相 结 合 全 面 细 致 的 服 务, 让 患 有 不 同 程 度 的 躯 体 功 能 障 碍 和 各 种 慢 性 病 的 入 住 老 人 晚 年 生 活 更 有 质 量, 活 得 更 有 尊 严 城 阳 社 会 福 利 中 心 积 极 开 展 医 养 结 合 养 老 服 务, 相 对 于 一 般 普 通 养 老 机 构 而 言, 具 备 如 下 优 势 : 第 一, 医 师 每 天 查 房, 并 且 不 定 时 在 病 区 巡 查, 发 现 问 题 及 时 解 决, 24 小 时 有 值 班 医 生 护 士 提 供 全 方 位 的 医 疗 服 务, 解 除 了 老 人 有 病 就 医 难 的 忧 愁 第 二, 发 现 老 人 ( 上 接 32 页 ) 承 包 过 磨 坊, 性 格 热 情 开 朗 老 人 说, 她 的 两 个 儿 子 都 非 常 孝 顺, 两 个 媳 妇 给 闺 女 都 不 换 可 她 觉 得 自 己 上 了 年 纪, 腿 脚 不 行 了, 得 解 放 自 己 的 孩 子 老 人 逼 着 孩 子 四 处 找 养 老 院 邻 居 说 她 哥 哥 袁 中 友 在 这 住, 太 好 了! 我 就 来 了, 一 住 下 就 不 想 走 了, 这 儿 真 是 太 好 了, 吃 的 住 的 用 的 都 为 俺 们 想 到 了! 开 始 家 里 人 都 反 对, 现 在 我 是 一 百 个 满 意, 他 们 一 百 个 放 心 我 还 告 诉 儿 子 媳 妇, 你 们 一 定 要 好 好 攒 钱, 以 后 老 了 就 到 这 里 来 享 福 邻 床 的 肖 美 玉 及 另 一 位 老 病 情 变 化 时, 在 通 知 家 属 的 同 时 积 极 治 疗 抢 救, 从 养 老 区 转 入 医 疗 住 院 区 同 在 一 院, 便 捷 快 速, 为 及 时 诊 疗 老 人 突 发 的 各 类 疾 病 赢 得 时 间 第 三, 医 养 结 合 有 效 地 解 决 了 老 人 的 养 老 及 就 医 问 题, 养 老 治 病 两 不 误, 更 重 要 的 是 解 除 了 家 属 急 三 火 四 的 奔 波 之 累 和 逢 病 必 陪 的 疲 惫 之 苦 有 理 由 相 信, 城 阳 社 会 福 利 中 心 成 功 嫁 接 圣 德 医 养 结 合 模 式 的 护 理 服 务, 将 成 为 其 今 后 发 展 运 行 的 特 色 与 亮 点 而 成 为 越 来 越 多 老 年 人 选 择 社 会 化 养 老 最 受 追 崇 的 首 选 地 之 一 ( 李 裕 林 ) 人 都 是 城 阳 人, 她 们 说 年 轻 时, 儿 女 多, 家 里 穷, 吃 了 不 知 多 少 苦, 没 想 到 老 了 会 有 这 样 的 好 的 地 方, 享 这 么 大 的 福, 所 以 我 们 老 姐 妹 每 天 都 参 加 活 动, 让 身 子 骨 硬 朗 朗 的, 好 日 子 还 在 后 头 呢, 得 慢 慢 享 受 啊 老 人 们 的 心 里 话 总 是 说 不 够, 送 到 门 口 了, 还 拉 住 我 的 胳 膊, 满 足 地 笑 着 说, 这 儿 的 护 理 员 还 按 时 帮 助 洗 头 洗 澡 洗 脚 剪 指 甲, 真 让 俺 们 心 里 头 感 觉 舒 坦, 她 们 比 亲 闺 女 都 好 啊 30 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

33 会 员 风 采 老 有 颐 养 好 去 处 选 择 福 地 享 高 龄 李 裕 林 什 么 是 福 地? 哪 儿 是 福 地? 走 进 宽 敞 明 亮 的 城 阳 社 会 福 利 中 心 颐 养 楼, 看 到 很 多 健 康 自 理 老 人 在 功 能 齐 全 的 各 种 文 娱 活 动 室 活 动 时, 面 对 我 的 提 问, 很 多 老 人 感 兴 趣 地 围 了 过 来, 当 我 问, 是 在 家 里 头 吗? 老 人 都 不 做 声 了, 头 摇 的 像 拨 浪 鼓 当 我 再 问, 你 们 心 中 的 福 地 是 哪 儿 时, 没 想 到, 话 音 未 落 老 人 们 七 嘴 八 舌 说 开 了, 是 这 儿 啊, 是 中 心 呐, 来 这 儿 养 老 我 们 才 真 正 找 到 了 福 地 啊 王 萍 院 长 笑 着 对 我 说, 我 不 给 你 做 具 体 安 排, 你 现 在 就 可 以 随 意 到 老 人 房 间 去, 让 老 人 们 给 你 说 一 说 入 住 在 中 心 的 体 会 和 感 想 三 号 楼 九 楼 王 绍 忠 老 人 正 在 宽 敞 的 房 间 里 看 书, 老 人 明 白 了 我 的 来 意 后, 一 脸 满 足 地 说, 如 今 我 过 的 日 子 啊 胜 过 天 堂 赛 神 仙 王 绍 忠 说 : 我 当 了 一 辈 子 兵, 离 休 后 在 部 队 干 休 所 生 活, 那 地 方 要 改 造, 我 就 去 了 外 地, 后 来 心 脏 有 点 问 题 就 回 来 了 从 医 院 出 来 我 就 想 找 个 地 方 好 好 养 老, 先 是 在 市 南 区 找 了 一 家 养 老 院, 里 面 还 可 以, 外 面 马 路 噪 音 太 大, 感 觉 不 太 满 意 后 来, 我 二 女 儿 通 过 微 信 朋 友 圈, 了 解 到 城 阳 正 在 建 设 一 座 规 模 大 条 件 好 的 养 老 院, 我 就 让 她 带 我 来 看, 来 这 儿 我 一 眼 就 看 中 了 这 里 的 建 筑 很 大 气, 周 边 环 境 也 不 乱, 房 间 设 计 宽 敞 明 亮, 不 是 宾 馆 形 似 宾 馆 入 住 以 后, 吃 的 也 不 错, 一 天 三 顿 换 着 口 味 吃, 既 有 营 养 也 很 可 口, 比 在 家 里 头 自 己 做 强 多 了 让 我 满 意 的 是, 这 儿 的 服 务 员 都 很 好, 尤 其 是 楼 层 服 务 员, 有 什 么 事 一 叫 就 到, 说 话 和 气, 笑 脸 问 候, 对 我 们 老 人 很 有 礼 貌 我 看 出 来 了, 她 们 对 我 们 这 些 老 人 是 发 自 内 心 的 爱 同 样, 我 们 老 人 也 把 服 务 员 当 成 自 己 的 女 儿 一 样 对 待, 理 解 她 们 包 容 她 们 这 叫 两 好 戛 一 好 嘛 还 有 让 我 们 感 动 的 是, 这 儿 的 院 长 好, 王 萍 院 长 心 里 总 是 挂 念 着 我 们 老 人 的 事, 我 们 也 都 愿 意 和 她 说 些 心 里 话, 她 不 但 自 己 能 演 会 唱 的, 还 总 是 鼓 动 着 我 们 这 些 老 人 去 参 加 一 些 对 身 体 健 康 有 益 处 的, 或 有 意 思 的 活 动, 让 我 们 老 人 的 身 上 都 充 满 了 活 力, 脸 上 挂 满 了 有 笑 声 院 长 常 对 我 们 说, 在 这 儿 要 健 康 地 活 慢 慢 地 老, 多 享 福 王 绍 忠 老 人 说, 我 很 赞 成 院 长 的 话, 一 个 养 老 院, 有 这 么 好 的 条 件, 这 么 好 的 服 务, 这 么 好 的 饭 菜, 这 么 好 的 活 动 场 所, 还 有 这 么 好 的 院 长, 你 说, 谁 不 想 在 这 儿 多 享 福 啊, 这 儿 是 我 们 老 年 人 养 老 的 福 地 啊? 把 我 送 到 门 口 了 还 打 不 住 地 说, 如 今 我 在 这 儿 过 的 很 幸 福, 用 一 句 话 说, 胜 过 天 堂 赛 过 神 仙 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 31

34 会 员 风 采 心 生 感 动 幸 福 来 七 楼 韩 秀 芳 赵 曰 琪 老 俩 口 的 房 间 是 个 里 外 套 间, 宽 敞 得 足 有 50 多 平 米, 赵 阿 姨 听 我 说 明 来 意, 笑 着 说, 不 是 福 地 谁 也 不 愿 意 来, 就 说 我 们 两 口 子 吧, 是 从 市 南 区 东 部 过 来 住 的, 很 多 人 都 不 理 解, 说 我 们 凭 着 青 岛 的 黄 金 地 带 不 住, 来 到 城 乡 结 合 部 的 城 阳 来 养 老 是 不 是 来 的 有 点 那 个 其 实 什 么 也 没 有, 人 到 晚 年 了, 到 养 老 的 时 候 了, 就 不 能 拖 累 儿 女 了 在 家 里 我 过 敏 性 哮 喘, 他 老 年 性 听 力 下 降, 身 体 都 不 太 好, 可 对 儿 女 还 总 是 报 喜 不 报 忧, 明 明 病 了 躺 在 床 上 也 要 说 没 事 很 好 可 在 这 儿 就 不 一 样 了, 有 病 看 病 就 是 楼 前 楼 后 的 事, 很 方 便, 服 务 也 很 不 错, 吃 的 也 很 好 我 来 才 四 个 月 就 胖 了 五 斤, 不 光 这 些, 这 儿 有 老 年 大 学, 适 合 老 年 人 活 动 的 项 目 很 多, 我 不 但 参 加 了 唱 歌, 还 参 加 了 模 特 队, 跳 康 复 操, 精 神 充 实, 身 心 愉 快, 一 点 愁 事 也 没 有 说 到 这 儿, 赵 阿 姨 指 着 身 旁 的 老 伴 说, 他 来 这 儿 有 个 最 大 的 变 化, 就 是 兴 趣 被 激 发 出 来 了, 竟 然 学 会 了 弹 钢 琴 赵 曰 琪 老 人 笑 笑 说, 院 长 鼓 励 我 学 习, 还 鼓 励 我 多 参 加 活 动 我 现 在 每 天 早 上 到 院 子 里 走 路, 和 大 家 一 起 参 加 康 复 活 动, 再 一 个 是 这 儿 人 多 说 话 聊 天 也 方 便, 精 神 上 很 放 松 说 到 这 儿 韩 阿 姨 又 说, 我 们 决 定 入 住 这 儿, 是 院 长 的 行 动 感 动 了 我 们, 我 们 是 今 年 初 四 和 女 儿 女 婿 全 家 人 一 起 来 看 的, 看 过 之 后 有 点 心 动, 过 了 两 天, 我 们 老 两 口 又 单 独 来 看, 那 天 正 好 王 院 长 也 在, 看 到 快 中 午 了, 王 院 长 非 要 让 我 们 在 这 儿 吃 中 午 饭, 吃 过 之 后 又 给 我 们 找 了 一 个 房 间 让 我 们 休 息, 她 对 我 俩 说, 你 们 都 是 老 年 人, 从 市 区 过 来 不 容 易, 不 能 累 着, 一 定 要 休 息 好 了 之 后 再 走 说 实 在, 事 不 大 话 也 不 多, 却 把 我 们 两 人 感 动 了, 我 就 对 老 伴 说, 就 凭 着 王 院 长 这 付 热 心 肠, 来 这 儿 养 老 肯 定 错 不 了 果 然, 让 我 说 中 了, 老 有 颐 养 好 地 方, 心 生 感 动 幸 福 来 生 活 在 这 样 的 养 老 院 里, 可 以 说 一 点 烦 恼 也 没 有, 无 忧 无 虑 度 晚 年 你 说 我 们 来 这 儿 是 不 是 找 到 幸 福 之 地 了 幸 福 日 子 慢 慢 过 三 楼 310 室 的 几 个 老 人 刚 在 室 外 做 完 活 动 唱 完 歌, 正 半 躺 在 床 上 拉 呱, 见 有 人 敲 门 进 屋, 三 个 人 立 刻 翻 身 起 来 : 问 这 个 地 方 好 不 好? 好, 好, 好! 我 们 正 说 着 呢! 等 会 儿 光 看 看 吃 的 什 么, 你 就 知 道 了 三 个 老 人 抢 着 说 馒 头 花 卷 油 条 豆 沙 包 芝 麻 饼 糖 火 烧 肉 火 烧 馅 饼 饺 子 包 子 鸡 蛋 牛 奶 豆 奶 大 小 米 粥 八 宝 粥 一 个 星 期 不 重 样, 别 提 做 得 多 好 吃 了 菜 也 做 得 好, 样 样 精 细 可 口, 每 天 顿 顿 鱼 虾 肉 换 着 吃 我 是 听 说 这 儿 吃 的 好 才 来 的, 人 老 了, 就 是 图 个 吃 啊 跟 我 说 话 的 是 王 丽 惠 大 娘, 今 年 80 岁 了, 是 城 阳 区 流 亭 镇 双 埠 村 人, 当 过 村 里 的 妇 女 队 长, 计 划 生 育 委 员, 管 过 市 场, ( 下 转 30 页 ) 32 青 岛 养 老 服 务 QING DAO YANG LAO FU WU 2015 年 第 三 期

35 会 员 风 采 莱 西 市 丽 馨 居 家 养 老 服 务 中 心 创 立 心 贴 心 服 务 目 前, 莱 西 市 对 389 名 60 周 岁 以 上 失 能 和 半 失 能 的 三 无 老 人 低 保 老 人 购 买 了 居 家 养 老 服 务, 建 有 8 家 居 家 养 老 服 务 组 织, 实 现 了 全 市 居 家 养 老 服 务 全 覆 盖 今 年 4 月 8 日 上 午, 市 民 政 局 工 作 人 员 到 院 上 镇 丽 馨 居 家 养 老 服 务 中 心 进 行 了 实 地 探 访 上 午 9 时 许, 工 作 人 员 来 到 院 上 镇 武 备 五 村 69 岁 的 孙 建 英 老 人 家 里, 老 人 无 儿 无 女, 居 所 是 典 型 的 农 村 小 屋, 虽 然 房 屋 老 旧, 但 干 净 整 洁 锅 台 餐 具 家 用 电 器, 就 连 屋 里 的 杂 物 也 堆 得 整 整 齐 齐 通 过 与 老 人 交 谈 得 知, 自 2014 年 7 月 居 家 养 老 服 务 实 施 开 展 以 来, 孙 建 英 的 生 活 发 了 很 大 变 化 躺 在 床 上 的 孙 建 英 老 人 热 泪 盈 眶 对 我 们 说 : 多 亏 了 这 些 服 务 人 员, 她 们 除 了 天 天 帮 忙 收 拾 家 里 的 卫 生, 还 给 我 洗 衣 服 做 饭, 陪 我 说 说 话, 她 们 就 跟 亲 闺 女 一 样 照 顾 我, 让 我 这 个 孤 寡 老 人 晚 年 过 上 了 幸 福 生 活 在 孙 建 英 老 人 家 里, 工 作 人 员 注 意 到, 墙 上 贴 有 两 张 宣 传 单 页, 一 张 是 居 家 养 老 服 务 人 员 的 合 影, 另 外 一 张 则 是 服 务 人 员 的 联 系 电 话 孙 建 英 告 诉 工 作 人 员, 自 己 有 部 电 话, 以 前 一 直 不 会 用, 为 了 方 便 联 系, 服 务 人 员 手 把 手 教 她, 现 在 有 啥 事, 一 个 电 话 服 务 人 员 就 会 上 门 90 岁 的 张 桂 香 也 是 丽 馨 居 家 养 老 服 务 中 心 的 服 务 对 象, 站 在 老 人 家 中 的 院 子 里, 便 听 到 从 东 屋 里 传 来 一 阵 阵 生 日 欢 快 的 乐 曲 原 来, 今 天 是 张 桂 香 老 人 90 岁 的 生 日 走 进 屋 里, 温 馨 的 画 面 映 入 眼 帘, 张 桂 香 老 人 坐 在 炕 上, 头 上 戴 着 寿 星 帽 子, 面 前 放 着 一 个 生 日 蛋 糕, 身 旁 坐 着 两 名 居 家 养 老 服 务 人 员, 服 务 人 员 高 全 花 将 生 日 蛋 糕 端 到 老 人 跟 前, 张 桂 香 用 力 吹 灭 了 生 日 蜡 烛, 欢 声 笑 语 充 满 了 整 个 屋 子 太 感 谢 了, 这 么 多 年 了, 还 是 第 一 次 过 生 日 90 岁 高 龄 的 张 桂 香 老 人 激 动 地 一 遍 遍 重 复 着 感 谢 话 一 旁 的 高 全 花 说, 自 从 实 施 居 家 养 老 服 务 以 来, 她 们 发 现 很 多 人 一 辈 子 连 生 日 都 没 过 过, 既 然 服 务 于 这 些 老 人, 那 生 日 是 必 不 可 少 的, 于 是 她 们 将 每 名 老 人 的 生 日 都 记 录 下 来, 在 生 日 当 天 都 会 给 送 来 蛋 糕, 长 寿 面, 以 示 祝 贺 在 蔡 明 立 老 人 家 中, 工 作 人 员 遇 到 了 正 给 老 人 查 体 的 武 2015 年 第 三 期 QING DAO YANG LAO FU WU 青 岛 养 老 服 务 33