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2 CIP ) /. :,2002 ISBN F CIP ( 2002) : : 36 ( ) : , ( ) ( ) h t t p: / / E m a i l: edit@ cctpbook.com : : : / 16 : 205 : : : 25.00
3 ,,,, :,,,, W T O,,,,,, :,,, 1
4 ,,,,,,,,,,,,
5 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 追 求 卓 越 指 向 未 来 要 要 海 尔 集 团 的 管 理 模 式 音 成 长 历 程 音 海 尔 卓 越 的 管 理 模 式 音 海 尔 模 式 背 后 的 思 考
6 1984, ,,, 1988, BCD 212 ; ,, ; , ; ,,, 12, 60 %, ; ,,, ( ) 6 26,, ; , 162, %, % ; 1999,, 265,,,, 3
7 ; ,, ; ,,, 1. OEC O EC, Overall Every Cont rol and Clear : O - Overall ( ) E - Everyone ( ) Everyt hing ( ) Everyday ( ) C - Control ( ) Clea r ( ) O EC :, :,,,,,,,, 7,
8 O EC : ; ; 3E, 3E ( ),,,,,,,, 16, : OEC :, ; :,, ;, PDCA, ;,,, ; : PDCA, P - Plan ( ) D - Do( ) C - Check( ) A - Action ( ) P,,, ; D ; C,, ; A,, 5
9 , O EC,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,, O EC, O EC,,, 20,,,,,,, 156, 10,,,,
10 ,,,,,,,,, O EC : :,,, O EC,,,,,,,, 2.,,,, : A = F/ M, A ; M ; F 7
11 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,!,,,,,,, 3.,,,, :,, ;,
12 ,,,, 200,,,,,,,, 1998,,,,,,,,, 9
13 ,,,,,,,,,, 1998 : : , ; 2000,,,,, : ( SBU, St rategically Business Unit ) 2001, BO M ( Bill Of Material),,,,,,,, : ( 1 ) BO M (2) SS T (
14 ), ( 3 ) OEC,,,, SBU,,,, : ,,,,,,, 1985,, :,, 76,,,, :, 11
15 ,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,, 13,,, 10 ISO ,,, ( ),,,,
16 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, H R,, 13
17 ,,,, : VD E GS T U V, U L, CSA ; ISO9001 ;, U L, EEV , ISO9001, , ( DN V ), ISO E,,, 4, 5.,,,,,,, 3-4, 8-12, 6-8,
18 1,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,, ; ;,, 1996, 3 % ; , 4 % ; , 4.6 % ; % ; 2006, 8 %, 10 15
19 ,,,, 12,, , %,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,
20 : ; ;,,,,,,, 6.,,,,,, 80/ 20,, ;,,,, 80 %,,, 20 80, , 1.33, %,, 17
21 ,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,, ; 9 2, , 11 10, ,, , , 1230,, 7000, ,,
22 , :,,,, ;,,,,,,, O EC,,?,,,,, ( Michacle porter ),,,, 19
23 ,,, SS T,,,,,,,,,, O EC, OEC,,,,, 30 %, 60 % - 70 %, ;,,,,,,,,,,
24 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 以 人 为 本 不 断 创 新 要 要 美 的 集 团 人 力 资 源 管 理 模 式 音 今 日 美 的 音 美 的 创 新 的 人 力 资 源 管 理 模 式 音 对 美 的 人 力 资 源 管 理 模 式 的 评 价
25 , 1997, 2000, 2000, : 190, 28 %, ; 95 % 25 % 37 %, ; ; 105, 31 % 1997,, 3,, , 36 %, 2, 40 % ; 14, 40 %, , :,, ; , 30 % 312, 20 % - 30 % 23
26 78, 17 %,,,,, ;, ;, ;, 1.,,,,,,, ;,,,,,,, :,, 17,
27 60, 1997, 400,,,, 2001, 688, 98,,,,,,,,,,, 2-3 ;, 14 % 8.1 %,,,,, 300,,, 25
28 ,, :, 100,,,,,,,,,,, , 7 4,,,,,,,,,, ;,,,,,,,
29 ,,,, 1988 F ORD H A M ( ), 1997 CORN ELL ( ),,,,, 70 % 60 % 45 %,,,,, 2.,,,,,,,,,,,,, 27
30 5,, 1000,,,, 1.2,, 200,, 3 %,,,,,,,,, 2000, 2000,,,,,,,,, 60 %,
31 500,,,,,,,,, 4,, , 6, 358.4, 2001,,,,,,, 2000, 3.,,,, 2000 ( MBO ), 29
32 ,, , 6.8,,,,,,, ;,, 1000,,,,,,,, ( ), 1997,,,,, ;,,, :,,,,,,
33 , ;,,,,,, ( ),,,,, : 200 %, ;,,,,,, ;,,,,, 2001,,,, :,,,,,,, 31
34 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,
35 ,, ,,,,,,,, 5, 2000, 5000, 70, 34,,,,,,,, 4., ( Ma nagemen t Buy Ou t, MBO ) MBO ( Leverag ed Buyout, LBO ), LBO,,, 33
36 MBO MBO 80 MBO,,,,,,,,,,,,,,,,,,, MBO,,,,, 5 10,, 10 %, 90 %,,,
37 , ,, 78 %, 22 %, , 2.95, 3518,, 7.26 %,,, ,,, ,, %, 2000,,,,,, 35
38 5.,,, ,,,,, 1996, 3.5, 1998, 1.5,,,, 8000, 60 %, 40 % 1999, 3,,, :,, :,,,,,
39 14, 18, 2000, 24,,,,,,,,,,,,,,, 10,,,,,, 100,,,,,,, % 40 %,,,,,, 100 % 2000, , 37
40 ,,,,?,, 1,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,, 2000, 15, 2000,,
41 , 5000,, 1.,,,,,, ;,,,,, ;,,,, ;, :, ;, ; 39
42 , 2.,,,,,,,,,,,,,,,, 2000 MBO, 3. (MBO),,,, MBO, MBO, MBO,,,,,,,
43 MBO,, MBO,,,,,,,,,,,,,,,, 100,,,,, 41
44 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 横 向 立 法 纵 向 运 行 要 要 春 兰 集 团 的 管 理 模 式 音 成 长 历 程 音 春 兰 矩 阵 管 理 模 式 音 春 兰 远 滓 管 理 模 式 音 基 于 核 心 技 术 的 多 元 化 管 理 音 解 读 春 兰
45 , 1985, 48,, 3,,, 42, , 3000,,,,, 42, 18, , :, ,
46 15,,, : 6 F,,,,,,,,, 20,,,,,,,, 1., m n m n,,,
47 ,,, /,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2.,, ;,,, 47
48 ,,,,,,,,,,,, 48,,,,,, :,,,,,,,, A B, A,, B, 3.,,,,
49 ,,,,,,,, ;,, ;, 800 ;,,,,,,,,,,,,,,,, 49
50 4.,,,,,,,,, ,, 2000,,,,,,,, 3, 21 20, ERP,,,,
51 6 1.6,,, ,, 6 6, 3.4,, 6, 6,, 3-4, , 15 % - 30 % ;, 6 5 % 6,,, 6,, 51
52 2. 6 6,, 100, , 3.4, 6,, 6 : 1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 :, 6, : 6,, ( ),,,,,,,
53 ,, (, ),, 60,, 6,, :,,, ; 24,,,, ;,,,,,, :,,,, 53
54 ,, :, 3-5 ;, ;, ,,, 6,,,,,,,,,,,,,,, 6, 6, :,,, ;, ;
55 ,,,,,,,,,,, 22, 57, 5000, 24,, 24,,,,,,, , , 6,,, 55
56 1.,,,,,,!,,,, ;, ;,,,,,, :,,
57 ,,,, I T,,,,, 0.3, 0.8-1,, BSI G E RDW T U V, 2.,,,,, : ; ; 57
58 1997,,,,,,,,,,,,,,,,, : (1 ), CAD,, 12 12,
59 ,,,, (2 ), 700, :,,,,,, (3 ), 2000,,, 351 1, 5,,,,,,, 59
60 , : 3.,,,,,, %,,,,,,,,,,,, 60,,,,,,,,
61 ,,,, 2000,, 100,,,,,,,,,,,, :, 50,, 61
62 ,,,?,,, : (1 ),,,,,,,,, (2 ),,,,,,,,,, (3 ), 6,,,, 6,
63 (4 ),,,,,,,,,,,,, (5 ),,,,,,,,,,,,,,,,, 63
64 ,, 80,,,, 10
65 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 成 本 领 先 逼 杀 价 格 要 要 格 兰 仕 集 团 的 管 理 模 式 音 成 长 历 程 音 格 兰 仕 野 总 成 本 领 先 冶 的 管 理 模 式 音 解 读 格 兰 仕 模 式
66 , ,, 1993, ,, 2.8,,, 10,,,, 1995,, 30 %, 60 % 1997,, 38.1, 198, 47.6 %, 1998,,,, 450, 25 %,,, ,, 1, 67
67 ( Anderson) 2000,, 3-5, 3-5,, 1993 l ,,,, 1., ( P hilip Kotler ), ,, 6, ,,,,,
68 ,,, , ,, 1994,,,,,,, ,, WP700L ,,,,,, :,,,,,,,, :, 69
69 ,,,,, ;,,,, 125, 80,,,, 80, 300, 200, 200,, % ,,,,, 90,,,,,,,, ,,,,
70 90,,, , 20,, ; , 25.1 %, ; , 34.7 % ; , 49.6 % ; , %, 15,,,,,,,, :,, ;,,,,,,,, 71
71 ,,,,,, , 100,,, , 10,,,,,, 1995, 30,,,, 50 %,,,, 5-10 %,,
72 ,,, 1000,,,,,, 3., : ;, ;, ;,,,,,,,, ;,, ;,,, 73
73 ,, 57,,, 1,,,,,,,,,,, 4.,,,,,,,, %, 30,, , ,
74 2.8 ; 58, 1.44,,,,,,,,,,, 8, 8,,,,,,,,, 5,,, 5,,,,,,, 200,,,,,, 75
75 ,,,,, 10 %,, :, 35 %,,, O EM ( ),,,,,,,,,, 5 ISO9001, U L CE GS,,,, 30, 200,, :,,,,,,, I T
76 ,,, 300,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, , , ,, 77
77 ,, , 800,,,,, ,, 20,, 20,,?,, 80 %,,,, 30 % 15 % 15 %,,,,,, 90 % L G, 10 %,,
78 ,,, 100 %, 9 %, 1999, 800, 1300,, 2000,,, 2000, 15 %,, 1995 :,, 2000,,,,, :, :,, 2,,,,,,,, 800, 79
79 2 3,,,, 10 % ;,,,,,,,, :,, ;,, 150 ;, ,, , : OA K,,
80 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,? 1.,, 81
81 ,,,,,,,,, ,, ,,,,,, 2.,,,,,,,,, 3.
82 ,,,,,,,,, 4.,,,,, 83
83 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 继 承 传 统 彰 显 现 代 要 要 方 太 公 司 的 管 理 模 式 音 诞 生 与 成 长 音 家 族 制 管 理 的 创 新 音 方 太 管 理 模 式 详 解 音 启 示
84 1995 5,, 1985,, 1995,, 3000,, , , , CAD,, 30, ,, 40, 3.6, ,,, , 5, ,,
85 ,, 30,, 1.,,,,,,,,,,, 80 %,
86 ,,,,,,,, ( ),, 80 %,,,,,, 70 %,,,,,,,,,,,,, 89
87 ,,,,,,,?,,,,,, 1985,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,
88 2.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : (1 ),,,,, 91
89 ,,,,,,, :,,,,,,,,, ; 800,,, (2 ) 20 80,,,, 5000,,,,,
90 ,,,, 4, 600, 1500,,,, (3 ),,,,,,,,,,,,, 93
91 ,,,,, (4 ) ; ;,,,,,,,,,, ( ),,,, :,, 60 % ;,,,
92 ,,, (5 ), : ;,,,,,,,, (6 ),,, : 5,,,,,,,,, 95
93 , : :, ;, ; ;,,,,,,,,, 2.5,,,,,,,,,,,,,
94 1.,,,,,,,, 500,,,?,, ;,, :,, ;, ;, :,, ;,,, ;,,,,,, : 97
95 ,,,, 1 1,,,,,,,,,,,,,, 2.,,,,,,,,,,,,,,
96 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : ; 3. 6S 6S,, 6 S, 6S, 99
97 , 6S, 6S,,, :,,,,, ;,,,,,,, ;,,,, ;,,,,,, 4.,, : ; ; ; ; ; ;,,,,,,,
98 ,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,, 101
99 ,,,, 80 %,,,, 80 %,,,,, :, 3,,,, 3,,,,,,,, 2001,, MBA,
100 ,,,,,, 103
101 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 无 限 亲 和 连 锁 流 通 要 要 国 美 公 司 的 物 流 配 送 管 理 模 式 音 磕 碰 中 成 长 的 国 美 音 国 美 的 物 流 配 送 管 理 音 展 望 国 美 未 来
102 , T CL, , 100, 1992, 1993,,,,, 1996,,,, 1996,,,,, 90 %, :,,,,, 1998,,, ,,, 107
103 ,,,, 7 20,,,,,,, 2000, 4, ( ), VCD 50 %,,, 6, 3, 3/ ,,,,,,,, ,,,, LG34, D VD, 2000,,
104 , 1998, 1,,,,,,,, ( ),,,,,,, 109
105 ,,,,,, 1. 5, ,,,, 7,, 6,,, ,,,,, :, 1500, ;,,
106 ;,, ;,, ;, 24, ;,, :,,, ;,,,, ;,, ;,, ;,,, ;,,, :,,,, :,, ;,,, ;,,, ;, : : 111
107 , : :,,, ;,, ;,, ;,, ;,,,, :,, ;,, ;,, ;,, ;, ;, ; ;,,,,,, :,,,,, :
108 ,,,,, :,,, ;,,,,,, ;,,, ;,, ;,,,, :, 1 %, 0.8 %, 1 %,,,,,,, 113
109 ,,,,,,,, 2.,,,,,,, 20 90,, ( ), 5,,,,, ;,,,,,, ;,,,,,
110 ;,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 115
111 ,, ;,,,,,,,,,,,,, 3. 20,,,,,, : :, :,,, :,,
112 ,,,,,,,,,,, ,,,,,, 30, 400,,,, ;,,,,,,, 117
113 ,,,,,,,, 1.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
114 ,,,, 2., 200, 70 % 28,,,,,,,,, :, :,? :,,,,,,,, 119
115 3.,,,,,,,, ;, ;, 4., :,,,, T CL,,,,,,
116 5.,,,,,,,,,,, 6. W T O,,,,,,, 60 % 7.,,,,,,,,, 121
117 ,,,,,,,,,,, 2.4, 2.4, 2.4,,,,,,,,,,,,,,,,,, 8.,,
118 ,,,,,, 9., W T O,,,,,,,,,,,, 123
119 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 终 结 过 去 勇 敢 飞 跃 要 要 方 正 集 团 的 管 理 模 式 音 发 展 背 景 音 方 正 飞 跃 的 轨 迹 音 飞 跃 后 的 思 考
120 ,,,, : , , , ( ) , , S U PE R, 1992, 50 % 1992, ( ) , , 1997, 120, 127
121 1998 5,,, 1998,,, IBM Adobe,,,, 1.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
122 3000,,,,,,,,,,,,, 1998,,, 10,,,,,,,,,,, 2., 129
123 ,,,,, : 1999,, 1999,,,,,,,,,,,,,, 1999, ISO9000,
124 ISO9000, ISO9000,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) 2000, 35 %, : 3.,,,,, 131
125 ,,, :,,,,, :,,,,,,, ,,,,, 10, 1, 9 ; ,
126 , 65, , 25,,,, 20 % ;,, 3 % - 5 %, 16, ;, 10, 8 OLE PostScrip t,, GB/ T19000 ISO9000,,,,,,,,,,, 133
127 ,,,,,,,, E - Management : 2000, e - M ana gement,,, :, e - M anagemen t E - mail Workflow Internet Int ranet,,, e - M ana geme nt,, ISO,, e - M ana geme nt, I T
128 ,,, E - Ma nagemen t,,,,, e - M anag eme nt e - Ma nagement,,,,, e - Ma n- ag eme nt,,, Knowledge Associates Limited CEO R onyoung,,,,,, ;,,,,,,,,, 135
129 4. I T,,,, ;,,,,,,, :, ;, ; ;, :,,,,, ; ;,,
130 ,,,,,, :,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,? 137
131 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
132 : 80,,,,,, 100, 1, 4,,,,,,,,, :,,,,,,, IBM/ A T 2 4,,,,,
133 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 强 化 信 息 活 力 无 限 要 要 联 想 集 团 实 施 耘 砸 孕 管 理 的 始 末 音 耘 砸 孕 管 理 模 式 音 联 想 集 团 的 耘 砸 孕 管 理 音 联 想 为 其 他 企 业 提 供 耘 砸 孕 管 理 及 其 应 用 效 果 音 对 耘 砸 孕 管 理 及 其 在 中 国 的 实 施 的 一 些 见 解
134 ERP,,, MIS M RP M RP,,, E RP, ERP ( Enterprise Resource Planning ) MIS M RP M RP, ( Supply Chain),,,,, ER P,,, ER P :,, ;,,, : 143
135 ;, ; ERP,,,, ERP, : (1 ) ERP M RP,,, (2 ) ERP, (3 ) ERP,,, E RP,, ERP E RP,,, E RP, :,
136 ,,,,,,, E RP, E RP,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,, W T O,,,,, ER P 145
137 ERP,,, E RP,, ERP, E RP, ERP, ERP ERP, ERP ;, E RP, E RP,, 20 %, E RP E RP,,,
138 1. ERP E RP, : (1 ),, , 43 %,,,, MIS, MIS : MIS,, ;,, ERP 1998,,, MIS, MIS,, : 1999, 100, 28,, (2 )
139 ,, 1.7,, 20 %, 5 %, 25 %,, 25 %,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,, 1 7, 7 10,
140 , 10 5,, 1 11, :, (3 ) : , 500,,, 2. ERP (1 ) , SA P Or acle Baa n SSA, E RP, SAP, R/ , SA P 3,,, ERP, E RP,,, ERP, ERP, ER P 149
141 ,, MIS, ER P , SAP ERP, E RP, SAP R/ 3, SAP ERP (2 ) ERP E RP, ; ;,, 500,,, SA P : SA P, ;,,,,, ERP SAP,,,,,,, I T
142 ,, ERP,, SA P, SAP, E RP, Fas t T rack ,,,, Indust ry Prin t ,, ERP (3 ) ERP, :,, ; SA P, ;,,,,, 50 %,, ;, 151
143 ;,, ERP ER P, SA P,,,,, , ERP 3.ERP , E RP, E RP 2 5, E RP,, E RP 8,, ERP, ERP, SA P, ERP R/ 3, ERP SA P R/ 3, 77, SAP R/ 3 ERP S AP R/ 3,,,
144 ,,,,, SAP R/ 3,, (1 ) :, ; :, ; :,,, :,, :,, (2 ) : M RP :,, :, :, 153
145 ,, E RP, E RP, O EM 4000 E RP, ER P : ;, ;, ERP ERP, :, ERP, I T,,, ERP E RP,, LCS
146 , ERP, 75 58, E RP,, ERP,,,, ERP,, I T ( ), ER P I T, ERP,,, E RP,,, ER P,, ERP ERP : E RP 155
147 ,, 4. ERP, ERP E RP,,,,,, ERP,,, ERP,,, E RP,, E RP,, ERP
148 ERP ERP,,, SAP Or acle,, E RP,,, I T,, E RP,, ERP,,,,,,, 157
149 1999 Or acle ERP E RP,,,,, ERP,, ERP,,,,,, E RP,, E RP, 30 %, 30 %, 30 %, 5 %,, ERP, ERP,, E RP, ERP ERP,,
150 E RP : (1 ),, ER P, (2 ) E RP,, E RP, ERP, (3 ) ERP E RP,,,, E RP (4 ) ERP ERP,, ER P, 159
151 ERP E RP E RP,, W T O,, E RP ERP, E RP,, E RP E RP, ERP E RP, ERP E RP E RP, ERP,,, I T,, ER P E RP,
152 ERP E RP, ERP, ER P 161
153 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 人 性 管 理 狼 性 战 略 要 要 华 为 集 团 的 管 理 模 式 音 发 展 背 景 音 华 为 的 职 能 管 理 与 文 化 管 理 音 华 为 现 象 的 背 后
154 1988,, , , 85 % 1, 10 % 2001, CMM ( CAPABILITY MAT URIT Y MODEL FOR - SOFTWARE ),,,,, 40,,,,,, 165
155 , 20,,,,,,,,, 1. :,,,,,,,, ;,
156 ,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, ; ;, 167
157 :, ;,,,,,,,,,,, : ( 1 ) ; (2),,,,, ; ;,,,,,,,,,,, ;
158 , 2.,,,, : (1 ), (2 ),, : ( ) ;,, ;, (3 ), : (4 ),,,, 169
159 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
160 ,,,,,,,,,,,, (1 ), ( ),,, (2 ) ( ),, (3 ), (4 ), ( ),,,,, 171
161 ,, (5 ),,,, (6 ), 3. :,,,,,,, (, :,,, ),,,,,,
162 ,, I T, 170, 170,, S T P ( ) S T P,, 10 %,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 173
163 ,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, ;,, ;,,, 4.,,,,?,,
164 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 175
165 ,,,,,,,,, 7, 19,,,,,, 500, 25,,,, 20 70,, 20, :,,, 15,,,,,,,
166 ,,,,,,,,,,, 7 %,, 100,, 1996, 3000,,,,,,,,,,,,,,,, 177
167 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
168 , 500, 10,,,,,,,, , 29,, 4 5,,,,,,,,,,,,,, 179
169 , W T O,,?,,,,,, : (1 ),, (2 ),,,, (3 ),,,,,,,,,,
170 ,,,,,,,,, 181
171 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 中 华 味 王 科 技 领 军 要 要 莲 花 味 精 集 团 的 管 理 模 式 音 发 展 与 壮 大 音 莲 花 集 团 的 以 科 技 为 主 导 的 管 理 模 式 音 趋 利 避 害 袁 应 对 入 世 挑 战
172 , , , 1983,, ( ),,,,, 40 %,,,,,, , , 185
173 ,,,, ISO9002, 21, 20 ( ),,, 1995, 3, 2, 3,,, 20 50,,,, ( 1998 ) , A 7, ,, 6,,,,,, 6 :
174 ; ; ; ; ;,, 1.,, 20 16, 7,, ,,,,,,,, 99.9 %, 187
175 , CX - O CX - O,,,,,, 15 30, 3000,, 2 %, 2000 ; 1999, 2 10, 24 %, COD, ISO ,,,,,, :, ;, ;,!,
176 , 20,,,,, 2,,, :,,,,, 5, 1,,, 35, ;, 16.5 ( 4 ), 2000,, 15 ; 1, 8000, 20 % ;, 5800 ;, 116 % 118 %, 1000, 189
177 ;, 30,,,,,, ,, CX - O, 10 % 15 % ( 10 % ), 56 % 68 % ( 52 % - 54 % ), 93 %, 124 %, 1500 ;,, 1, 1500, , ; 14 28, 1 ;, 90 %,,,,,, 1, 1,,
178 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, , 1 300,,,, 191
179 ,, ,,,,,,, 43 % 4. E 1983, ERP 1992,,,,,,,,,,,,,
180 ,, ERP,,,, ER P,,, CASE/ ERP E RP,,,,, 1997 E RP,,, E RP,,, ERP, CASE 9, AS/ 400, 30 5 E,,, E 193
181 , 1.,, ;,,,,,,,,,,,,,,,, W T O W T O,, 2,,,,,,, W T O
182 ,,,,,,,,,,,, 3, 80 % ; 80 %, 30 % ;,,,, W T O,,,,,,,,,, 2.,,, 195
183 ,, 2001, 100, ; 70, 60, 10,,,,,,, : ;, ;, ;, 0.3,,,, :, 8, , 2000, 2000, 300, 20,,,,, ISO9002,, 34.89, 19,,,
184 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, ; ;,,,,,,,,, 197
185 2005, 30, 50, 50, 120, 5, 2, 150, 18,,,,,
186 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 变 革 为 主 成 就 第 一 要 要 红 塔 集 团 的 管 理 模 式 音 企 业 介 绍 音 红 塔 集 团 的 管 理 变 革 与 创 新 音 红 塔 给 我 们 的 启 示
187 ,, 600,, 1956,,,,,,,, ( ),,,,, 1991, ( ), 1995,, ( ),,,,, 2000, 12, 17 1, 4, 5 201
188 7 ( ),,, 2000, 22600, , , , 7, ,,, 1.,,,,,,
189 ,,,,, :,,,,, 1984,,,, ; 1985 ; ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 203
190 ,,,, +,,,,,,,, ;,,,, 1986,,,,, 80,,,,,,,,,,,,, 1984, 1993,,,
191 , ;,,,,,,, 1981,,,,,,,, 20 90,,,,,,,,,,,,, 205
192 ,,,,,,,,,,, 2.,,, ;,,,,,,,, :,,,,,,,,,, 2000,, 1 6, 1800, 2160,
193 ,,,,,,,,, ;,,, ;,,,,,, 1997, ISO9002, ISO9002,, ISO9002,, , 207
194 , : ISO9002,,, 7 21 ISO9002,,,, 1981,,, 5000, ( ), 1993, 40,,,,,,,,,,,,,, 1998,
195 11876, 34 % ; 42 %,,, 53,,,,,,,,,,, mg/, 12 mg/, 13, : ; ;,,,,,,, ( T SN A ),, 90 % 209
196 ,,,,,, :, 1999,, 21?,,,,,,,,,,, ;,, ; , 2001, 56, 59.88, ,, ,, : 21,
197 ,,,, ERP,, E RP 2001,, E RP,,, E RP, E RP,, ERP,, ERP, E RP,, ERP, ERP,, ERP,, ERP, ; 211
198 ,, ;, ; ;,,, ERP, 4., , :,,, 7,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,
199 20,,,,,? : +, ;, ;,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,, 213
200 ,,,,,,,,,, 90,,,,, 20,,,,,,,,,, ; ; ;, 80 90,,,,,
201 ,,,,,,,,,,,,,, 500?,,,,,, 215
202 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 管 理 制 胜 野 马 兰 冶 花 开 要 要 马 兰 拉 面 的 管 理 模 式 音 快 餐 业 与 马 兰 的 兴 起 音 乌 兰 的 管 理 制 胜 模 式 音 点 评
203 ,, 2010,, % 13 %, 20 %, 3 %,,, , 1996, 800, 40, , 80, 750, %,, 90, ( G NP ) 7.8 %, 20 %,,,, 219
204 ,,,, 320,, 250,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,,,,,, 2.,,,, 2001, 26,
205 400,, 62, 20 90,,, ; CIS 1993,, 1997, , 5,,,, ( CIS ), , 30, ,,,,, ,,, 221
206 2001 2, 3, 2000, ,,, :?,,,,,, ;,,
207 CIS,, 1.,,,,,,,,,,,,,, : : 30,,,,, :,,, 223
208 :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,
209 ,,,,,,,,,,,,,,, 6-7,,,,,,,,,,,,,,,, 225
210 ,,,,,,,,,,,, ( CIS), malan,, CIS,,,,,,,,,,,,,,
211 ,,,,, :,,, 2000,, , 90, 1998, 40 %, 200,,,,, 75,,, : 227
212 ;,,,,,, :, ;,, ;,,,,,, 5,,,,,,, 2000, ;
213 ,, ;, ;,,,,,,,, 2001,,,,,,,, ; ;, ; ; ;,,,, 229
214 , : :, ; : ; : ; :,,,,,,,,, 100, 3.,,,,,,,,,
215 2000,,,,,, 30,,,,, ;,,,, 3500,,,,,,,,,,,, ; 231
216 ,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,, ;,,,,,,, 2000, 2.0
217 ,,,,,,,,,,,,, 1993, 1997,,,,, ;,,,,,,,,,,,, 233
218 ,,,,,,,,
219 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 兄 弟 一 心 其 力 变 金 要 要 希 望 集 团 的 管 理 模 式 音 希 望 集 团 简 介 音 希 望 集 团 的 家 族 式 管 理 的 发 展 和 完 善 音 科 学 管 理 成 就 野 东 方 冶 音 评 述
220 , ,,,, 80, ,,, 2001, 83,, 1994,,,, 8 %, 200, ( 1/ 4 ) ,, ABN ( ), 95 %,?, 1995 : , 1000 ( ), 237
221 , 1000, 1., 90 %, 90 %,,,,, 1982,,,,, 1000,, 1983,, 1, ( ),,,,,,, 2000, 2000,
222 , 4,,,, 180,,,,,,,, ( ), 1987, 1988,,, 5,, ; 1983,,,, ; 1992,,, 1992 ( ),,,,,,, 239
223 , 2. 7, 1000, 1988,, ,, 10,, 2000,, 1990,,, ,, 4500, 3,, , 19,, 3, 10,,,,,,, 3000,, , 60, 180
224 , 50,,, , , 1992,,, ,,,, ;, ;,,,,,,,,, 3., ; ; ; ; 241
225 ,,,,,,,, 1992,, 25 %, ; 1/ 3, ; 1994 :,,,, 1995, (27 ),, ,, 27 ( ),, 2, 1,,, 1992, 5 15, : ; ;
226 ,,, 1/ 4,,, 80 %,, :,,,,,,,,, :,, : (1 ), ; (2 ),, ; (3 ) ( ),,,,,,, 243
227 ,,, , ; ;,,,,,,,, %, 100, 1.5,,,,,
228 ( ), ,,,,,, 10 34, 4, 10, , 10, 1998,, ,,, 9,,,,, 245
229 ,,,,,,, ;,,,,,,, :,,,,, ;,,,,,, ( ),,,,,, 3 6,
230 ,,, 1995, ,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10 % ;, , ,, 247
231 , 6, 3, 300, ,,,,,,, ( ),,,,,,,, 1997,,,,,,,,,
232 2.,,,, (, ), 1995,,, 22, 1 1, 10, 8, 6 ;, 9, 3, 12, 1,,, 4 5, 3 4,, ( ),
233 , 76, 72, 10, 26, 36 ; 109.5, , 40, 4, 1 3,,, ;, 1, 1, 10, 10, , /,,, ,, ,, 5 10,, ; ( 50 ),
234 , , 170,,,,,,,, :, ;, ;, ;,,, ;,, ;,,, 251
235 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 仁 德 诚 信 与 时 俱 进 要 要 同 仁 堂 的 管 理 模 式 音 同 仁 堂 的 历 史 音 同 仁 堂 的 管 理 模 式 音 百 年 老 店 成 功 的 奥 秘
236 , ( 1669 ),,,? :,,,,, (1669 ),,,,,, 200 ( 1753 ),,,,,,, (1831 ),,,,,,, 1843, 255
237 ,,,, 1954, 1966,,,,, 1979,,, 1992, , 6,, , , 6 10, 20, A,, ,, 6 18,, 7, ( ), 300,
238 ,,,,,,, ,, 6, 1.18, 2000 (0.6 ) 1, 120, 21,,, 1.,, :, :,, 257
239 ,,,,,, 300,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4,,,,,,
240 ,,,,, 1994,,,,,, , 10,, , 1470, 22,, 210, 30, :, :, :,,,,,,, 259
241 ,,,,,,,,,,,,,,,,, :, ;,,,, ( ),,,,,,,,, % 15, 14 %,,,,,
242 , : 300,,,,,,, 4,,,, :,,,,,,,,,,,, 2.,,, ( G M P ), 261
243 , ; ;,, 1-9,, ,, 15,, 17,,, 21,, 60 %,,,,,,, 19,, G M P, 3
244 ,,, 6,, 526, 2000,, 15 %, 14 %,,,,,,,,, 1971,, , 20 %, ,, 1957, ,,, 1958, 30,, 1971, 263
245 ,,, 30, 3 :,,,,, ;,,, 1981,,,,, OY - W WY,, 3. : 90,,, 1999,,,
246 ,, 4,, ,,,,,,, , 2, %, 40 %, 10 %,, ,,,,, 265
247 ,, 25 %,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, :
248 (1 ),, (2 ), 2000, 300, 275, (3 ),, 1669,, 300,,,,,,,,,?,, : 267
249 ,, :,,, :,, :,,, 300,,,,, 9 ; 4 ; 31, %,,,,,,,,,,,,,, 300,
250 ,, 269
251 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 野 德 道 冶 管 理 百 姓 平 安 要 要 平 安 保 险 的 管 理 模 式 音 发 展 历 程 音 平 安 保 险 的 野 德 道 冶 管 理 音 平 安 管 理 的 启 示
252 ,,, 4200, 5 27,, ,,,,, ,, 5, 1994, 1995, 1996,,, : , , , 273
253 1995, , ( ) , ,, , 700, 19, , 12.8,,,,,,, 1.KPI,,,
254 ,,,,,,,,, ,,,,, 1998, K PI,, K PI K PI, K PI, K PI K PI,,,,,, KPI : (1 ) KPI,,,, 275
255 , (2 ), K PI, KPI,,,,,,, KPI,,, K PI (3 ) K PI, K PI,,,,, (4 ) KPI K PI, KPI, KPI, K PI (5 ) KPI KPI, KPI, K PI, (6 ) KPI,, KPI K PI, 15 K PI
256 MIS, ; ; K PI, K PI 2.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 277
257 ,,,,,,, :,,,,,,,, ;,,,,,,
258 ,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,, 3 ; 1 ; 1,, 279
259 ,,,,,,, , P O T,,, 2000,, 20,,,,,,,,, ;, ;,,,,
260 ,,,,, 3.,,,,,, 1996,,, 21,,,,,,,, ; ; ; 281
261 ,,,,,, ;,, ; ;,,,,,,,,,,, 4.,,,,,,,
262 ,,,,,,,,,, %,,,,,,,,,, 2l,, ;,, :,,,,,,, :, ;,, ;,,,,,, 283
263 ;, , 24,, CI, 30, 2005,,,,, ,,,, 3A : Anywhere ( ), Anytime( ), Anyway ( ), 95511, ;, ; PA18 ; 5.,
264 ,,,,,,,,,,,, :,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, 285
265 , ;,, ;,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,
266 ,,,,,,,,,,,,,, 37.6 % W T O,,,,,,,,, :,,,,,,, ;,,, 287
267 ,, ;,,,,, ;, ;, ;,,,,,,,,, ;,, W T O,, W T O,,,,
268 ,,,,,,,,,,,,,, W T O 289
269 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 以 轴 为 心 带 动 全 身 要 要 万 向 集 团 的 整 体 营 销 管 理 模 式 音 发 展 历 程 音 万 向 的 特 色 营 销 管 理 音 万 向 应 对 入 世
270 1969,,,,, 16,,, 10,, 1979, 382, 316, 400, 20 70,,,,,,,,,, 1980, 20 90, 60 %, 293
271 ,,,, 1993, ; 1994,,,,,, 7 10,, 32,,,,,, ;,, ,, 10, ,,,
272 1.,,,,,, 1994,,, ,,,,,, :,, 10,,,,,,,,,,, 295
273 ,, 2.,,,,,,,,,, 4200, 3.17,,, ;,,,,,,,,, ,,,,,,,
274 3.,,,,,,,,,, :, ( ),, (1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,, 297
275 ,,,,,,,,,, (2 ),, ; ;,, 1995, 1200, 58,,, 1995,, 9, 42.2 % ; 41 %,,,,,,,
276 (3 ),,,, :,,,, 1997,,,, 35,,,, 6,,,,,,,, 1997,,,,,,, :,,,,,, (1 ),, 299
277 ,,,,,,,,,, ;,,,, (2 ),,,,, ;,, M RP -, M RP -,,,, (3 )
278 ,,,,,,,,,, ,, 20 % (4 ),,, 5000,,,,,,,, :,,, 301
279 (1 ),, 1980,, 40,,,, 1993, ISO9000,, ,, QS9000, ,,,,,,,,,, 70,,,,,,,,
280 2500,,, 70,, ; 80,, ; 90,,, ;, (2 ) :,,,,,,,,,,,,,,,,, :,, 303
281 ,,,,,,,,,, (3 ),,,,,,,,,, 3-6,,, 6 3 ;, 3-10, ;,,,,,
282 ,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, 1985,,,, 30.4,, : (1 ),,,,,,, ( ), (2 ) 305
283 ,,,,,,,,, (3 ),,,, ; ;,,,,,,,,,,,, : (1 ),,,
284 ,,,,,, ;,, ; 1994,, 200 ;, 50 ;,,, (2 ),,, : ; : ; :,,,,,,, 307
285 ,,,,,,, ;,,,,,, ;,,, (1 ),,,,,,, ( ; ),,,,,, (2 ),,, (
286 ),,,,,, (3 ),, ;,,,,,,,,,, (1 ) CAD/ CA M,,, + ( ) ( ) , 1000 ; ; 1997, 309
287 23, 3,, (2 ),,, ; , 20Cr GCrl5 200 ; 400 ;,, 37, 10,,,,,, : (1 ) 1988,, (2 ) 1994,,, 28 %, (3 ) 1984,,,, 1986,, 1988,,,
288 (4 ),,,,,,,,,, 1700,,,, 1. W T O, :,,,,,, 311
289 ,,,,,,,,, 2. : 1998,,,, ; 1999,,,, ;,, 3., M ade in China,,,,,, : 2010, , ,
290 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 突 破 创 新 才 有 出 路 要 要 嘉 陵 集 团 的 管 理 模 式 音 企 业 背 景 音 嘉 陵 的 混 合 型 经 营 管 理 模 式 音 入 世 后 的 嘉 陵
291 ,, 40, 2, 1.2,, 30, 300,,, 1875,,, 70, 1938, ,,,,, 70,,, 1979,, 4, 315
292 ,, 1980,,,, 1981,,,, 1987,, 55,,,,, CA D/ CA M/ CA E,, ; 30, 3000 ; 50 ; 1000, 1/ 5, 8 ( ml ) 100, ,,, A A A ISO14001 ISO9001 GJB/ Z9001, ;
293 1.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,, 317
294 ,,,,,,,,,,, :,,,, ;,,,,, ;, ;, ;, ;,,,,,,, ( ) ; + ; + ; ;,
295 ,,,,,,,,,, 2.E,,,, B2B,,,,,, 40 %, 60 %, 300,,,,,, ;,,, ;,, 500,, 319
296 , E,, 1999 ; B2B, E RP 1999,, ; CA D/ CA M/ PD M O racle, IBM RS , ERP, Unix 40, 1000, W EB, ( In tran et ),, CIMS, CIM S, CIMS, CIMS ; CAD/ CA M CAD/ CA E/ CA M CAD/ CMD ;,, CIMS,, E DS MIS OA Q AS,, , ,,
297 B2B,,, :,,, ;, 70 % ;, E RP, 1 ; CIMS,,, 30 %, 10 %,,,,,, 20 %, 10 %, 15 %, :,, ; CIM S,, ;,, ; CIMS 321
298 , ; CIM S,,,,,,,,, 3.,,,,,, ;,,,,,, ;, ;, ;,, 1998,,,,
299 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 21,,,,,,, ; 323
300 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,
301 ,,,,,,,,,,, ;, ;, ,,,,, : %, 4000, 400,,,,,, 325
302 , 17 % 100,,,,,,, 2.,,, 80 %,,,,,,,,,,,,,,?, : W T O,,
303 ,,,,,, W T O, 1998,,,,,,, :,, ;,, ;, ;,,,,, 327
304 ,,,,,,,, E, CIMS,,,,,,,, B2B,,,, ;, ;, ;, ;,
305 中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 杂 交 优 势 人 才 组 合 要 要 万 科 的 人 力 资 源 管 理 模 式 音 成 长 道 路 音 万 科 的 人 力 资 源 整 合 的 新 模 式 音 发 展 背 后 的 思 考
306 , , 6, 5 6,,, ,, 1988, 1992, 2001,,,, : 1984,, ; , 2000, ; 1990,, ; ,, ; , 13,, 331
307 , ; , 99, ; , ( ), ; ; 2000, ,,,,,,,,,,, 18,,
308 ,,,,,,, 1.,,,,,,,,,,,,, ;, ;, ;,,,,,, ;,,,,, ;, 333
309 , ; ;,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, ( ) ( ),,,
310 ,,,, 1998,,, ;,,,, 2. :, ,,,,,, 30, 30, 2000,,, :,,,,, 16,, 335
311 1984 5,,,,,,,,,, 1990,,,,,,, 1991, 1.3,,, 1991, :,,,,,,,,,,,,
312 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3.,, : 337
313 ,,,,,,?,,,,,,,,,, 2000, 2001,,, BBS,, :,,,,,,,,,, e,
314 ,,,, Online, Online,, BBS, BBS,,,, BBS,, BBS,,,,,,, BBS, ( ),, ;,,,,,, 1992, 339
315 ,,,, , , 150 %, 4,,,,, 1987, 1993, 1994, 50, : , ,,, 119, 43.98, , 5
316 ,, :,,, :,, ;,,,,,,,, ,,, 20,,, 341
317 ,, 2000, 10 %,,,, ;,,,,,,,,,, 14,,,,,,
318 ,,, ;,,,,,,, :,,??,,,,?,?,,?,,,,, 343
319 ,,,,,,,,,,,,,,,
( CIP ) /. - :, ( ) ISBN C CIP ( 2005 ) ( 1 : ) : / : ISB
( CIP ) /. - :, 2005. 6 ( ) ISBN 7-80171 - 638-8.... C933. 2 CIP ( 2005 ) 032876 ( 1 : 100007) : 787 1092 1/ 16 97 1792 2005 6 1 2005 6 1 : 1-3000 ISBN 7-80171 - 638-8/ C 27 : 998. 00, : : : ( ) : ,?,?,?,,,,
More information,,,,,,,,,,,,,, : 010-62782989 13501256678 13801310933,,,, ;,, ( CIP) /. :,2005.2 (21. ) ISBN 7-302-10172-8... - : -. F713.36 CIP (2004 ) 135971 : : ht
1 ,,,,,,,,,,,,,, : 010-62782989 13501256678 13801310933,,,, ;,, ( CIP) /. :,2005.2 (21. ) ISBN 7-302-10172-8... - : -. F713.36 CIP (2004 ) 135971 : : ht tp :/ / www.tup.com.cn : 100084 : 010-62770175 :
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1978 2002 13% 3. 6 12 4 20 1 2 3 2003 9 4 2003 1% 5. 8% GDP 20% 20 1 87% 2020 2003 3 2 1. 75G 80% 20 2002 430 291 43 2002 5 2002 5 17 3 4 CDMA CDMA1X 5 1. 6 2. 3. 4. 1. 7 2. 1 2 3 3. 8 4. 1. 2. 9 3. 1.
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公 共 工 程 三 層 級 品 質 管 理 循 環 架 構 桃 園 縣 政 府 工 務 局 許 維 庭 章 節 概 要 一 前 言 二 承 包 商 三 階 品 管 三 工 程 主 辦 單 位 / 監 造 單 位 四 主 管 機 關 三 層 級 品 管 五 工 安 與 品 質 六 結 語 2 一 前 言 1.1 三 層 級 品 質 管 理 定 義 1.2 三 層 級 品 質 管 理 應 用 3 1.1
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C H ONGQINGDAXU E XIAOS HI ( 1994.7 1999.6) ( ) (1994.7 1999.6) ( ) * * : 850 1168 1/ 32 : 5 : 8 : 135 1999 10 1 1999 10 1 : 1 10000 ISBN 7-5624-1924-8/ K 62 : 9.00 ( ) 1929 10 12, 1929 10,, 1, 45 1932,
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( CIP) /. :, 2006. 1 ISBN 7-5604 - 2067-2.............C.46 CIP (2006) : : RENCAISANCE YIRENWEIBEN RENRENWEICAI : : : 710069 : (029) 88302590 : : :31 : 2006 1 1 2006 1 1 : ISBN 7-5604 - 2067-2/C :48.00
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( CIP ) / : :,2002 ISBN 7-80109 - 636-3....B932.2 CIP ( 2002) 097811 : : 36 (100032 ) : 66521270 66521152 ( ) 66171396 ( ) E m a i l: edit@ cctpbook.com : http:/ / www.cctp.com.cn : : : 880 1230 1/ 32
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( ) (CIP) : /. :, 2003 ISBN 7-5045-4037-4... - - - - -. T S934. 3 CIP (2003) 097666 ( 1 : 100029) : * 787 1092 16 14. 25 353 2004 4 1 2004 4 1 : : 26. 00 : 010-64929211 : 010-64911190 : http : / / www.class.com.cn
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