目 录 Contents 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 心 标 杆 9 高 山 仰 止, 景 行 行 止 访 PMRC 名 誉 主 任 钱 福 培 教 授 在 中 国 项 目 管 理 事 业 发 展 的 过 程 中, 有 这 样 一 个 人, 他 数 十 年 如 一 日 地 奔

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2 目 录 Contents 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 心 标 杆 9 高 山 仰 止, 景 行 行 止 访 PMRC 名 誉 主 任 钱 福 培 教 授 在 中 国 项 目 管 理 事 业 发 展 的 过 程 中, 有 这 样 一 个 人, 他 数 十 年 如 一 日 地 奔 走 在 项 目 管 理 领 域, 不 遗 余 力 地 开 拓 和 推 动 着 中 国 项 目 管 理 的 发 展 ; 他 主 持 创 建 了 中 国 的 项 目 管 理 专 业 学 术 组 织, 并 在 其 建 设 和 发 展 过 程 中 倾 注 了 无 数 的 心 血 ; 他 积 极 参 与 国 际 交 流 对 话 与 合 作, 有 力 地 推 动 了 中 国 项 目 管 理 事 业 的 国 际 化 进 程 他, 就 是 国 际 项 目 管 理 协 会 (IPMA) 前 副 主 席 中 国 ( 双 法 ) 项 目 管 理 研 究 委 员 会 (PMRC) 名 誉 主 任 西 北 工 业 大 学 钱 福 培 教 授 锐 视 点 19 项 目 管 理 干 系 人 环 路 : 干 系 人 管 理 的 一 个 新 范 式 23 权 力 利 益 矩 阵 再 审 视 : 基 于 角 色 的 项 目 干 系 人 参 与 新 视 角 项 目 速 报 45 山 西 煤 层 气 ( 天 然 气 ) 利 用 项 目 46 黄 山 新 农 村 建 设 项 目 46 青 海 西 宁 城 市 交 通 项 目 新 职 觉 27 为 什 么 技 术 成 功 但 项 目 总 体 失 败 了 品 & 阅 28 开 启 卓 越 项 目 管 理 之 路 30 变 革 管 理 助 力 组 织 战 略 实 现 31 明 者 见 于 未 形 新 闻 眼 47 PMI( 中 国 )2014 项 目 管 理 大 会 在 上 海 召 开 48 项 目 管 理 评 论 盛 装 出 席 PMI( 中 国 ) 项 目 管 理 大 会 漫 画 PM 49 尴 尬 的 承 诺 微 讲 堂 32 我 国 PPP 相 关 法 规 的 发 展 智 生 活 36 精 品 酒 店 : 原 创 文 化 设 计 是 制 胜 之 道 漫 话 PM 42 责 任 矩 阵 向 踢 皮 球 说 不

3 项 目 管 理 视 点 PROJECT MANAGEMENT WATCH 主 办 英 大 传 媒 投 资 集 团 出 版 项 目 管 理 评 论 编 辑 部 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 顾 问 ( 按 姓 氏 拼 音 排 序 ) Rodney Turner David Pells 陈 德 泉 陈 信 祥 胡 新 渝 揭 津 荣 林 少 培 陆 佑 楣 马 旭 晨 钱 福 培 邱 菀 华 吴 涛 编 委 会 主 任 石 玉 东 副 主 任 ( 按 姓 氏 拼 音 排 序 ) 陈 永 涛 丛 德 强 丁 荣 贵 欧 立 雄 欧 阳 昌 裕 王 守 清 王 瑶 琪 汪 小 金 周 国 华 编 委 ( 按 姓 氏 拼 音 排 序 ) 白 思 俊 包 晓 春 陈 和 兰 戴 大 双 法 月 萍 方 卫 国 符 志 民 郭 波 过 剑 寿 华 威 焦 英 博 乐 云 李 丹 李 建 昊 李 卫 东 利 汶 桦 林 则 夫 刘 广 峰 刘 丽 梅 卢 毅 卢 向 南 栾 大 龙 戚 安 邦 强 茂 山 沈 建 明 宋 蕊 王 锡 岩 王 勇 王 祖 和 吴 守 荣 乌 云 娜 熊 俊 波 许 江 林 薛 岩 杨 爱 华 叶 慧 婷 于 海 霞 詹 伟 张 斌 赵 丽 坤 邹 力 总 编 辑 丛 德 强 执 行 总 编 李 卫 东 主 编 常 淑 茶 执 行 主 编 师 冬 平 编 辑 部 主 任 李 静 责 任 编 辑 李 静 栏 目 编 辑 王 兴 钊 伍 丽 君 才 秀 敏 实 习 编 辑 郑 鑫 美 术 编 辑 张 倩 璐 市 场 推 广 吕 艳 李 梦 薇 新 媒 体 李 静 王 兴 钊 刘 骞 项 目 管 理 评 论 网 投 稿 邮 箱 edit@pmreview.com.cn pmreview@163.com 编 辑 部 电 话 市 场 部 电 话 编 辑 部 地 址 北 京 市 西 城 区 三 里 河 路 6 号 邮 政 编 码 首 席 管 理 专 家 丁 荣 贵 首 席 学 术 顾 问 汪 小 金 特 约 编 辑 高 屹 王 磊 新 浪 微 项 目 管 理 评 论 官 方 微 信 ID:pmreview P4: 项 目 管 理 评 论 ( 双 月 刊 ) P5: 项 目 管 理 视 点 诞 生 啦! P6:2014 亚 太 项 目 管 理 大 会 P7: 岁 月 如 歌, 那 些 战 斗 在 项 目 一 线 的 日 子 主 题 征 文 活 动 P8: 项 目 管 理 评 论 网 站 官 方 微 博 官 方 微 信 同 步 上 线! P50: 普 华 科 技 演 绎 纯 正 的 项 目 管 理 P51: 高 登 项 目 管 理 咨 询 集 团 本 刊 文 章 及 照 片 未 经 授 权, 不 得 以 任 何 方 式 转 载 翻 印 及 制 作 各 种 电 子 出 版 物, 违 者 追 究 法 律 责 任

4 PREFACE 卷首语 懂你 懂我 传统项目管理认为 只要项目满足了质量 成本和进度三重约束 就标志着项目 的成功 但是如果一个项目的质量符合要求 成本在可控范围内 进度按时或提前完 成 但项目干系人却不满意 那么项目实际上是失败的 现代项目管理成功的标志是 项目干系人满意 即实现项目干系人的利益追求 本期 心标杆 栏目专访了国际项目管理协会 IPMA 前副主席 中国 双 法 项目管理研究委员会 PMRC 名誉主任 西北工业大学钱福培教授 他数十年 如一日地奔走在项目管理领域 不遗余力地开拓和推动着中国项目管理的发展 主持 创建了中国的项目管理专业学术组织 并在其建设和发展过程中倾注了无数的心血 积极参与国际交流 对话与合作 有力地推动了中国项目管理事业的国际化进程 在 这里 让我们一起感受钱福培教授锐意开拓 志在千里的宏大胸怀及奉献精神 锐视点 栏目中 项目管理干系人环路 干系人管理的一个新范式 一文 提出了一个打破常规的干系人管理方法 项目干系人无须参加大多数项目会议 除 非其在项目会议中发挥重要作用 权力 利益矩阵再审视 基于角色的项目干系人 参与新视角 一文指出决定干系人对项目价值的 不是干系人的权力与影响力 而是 他在组织中的角色 这种方式的干系人参与为持续变革提供了更多的机会 并且有益 于变革的实现 孙子兵法 有云 知己知彼 百战不殆 若只知己 项目情况 而不知 彼 干系人 项目难逃失败的命运 新职觉 栏目中的 为什么技术成功但项目 总体失败了 一文结合某消费品公司的实际案例 为您讲述管理干系人的妙招 在当今世界 由于供应链 市场和技术变得全球化 项目和项目集经理在项目和 项目集中遭遇了越来越多的复杂性 如何在项目的千丝万缕中不断抽丝剥茧 更好地 管理项目 品&阅 栏目的 明者见于未形 给出了答案 良好的干系人关系是干系人管理的基础 也是项目成功的保障 而良好的干系人 关系有赖于双方清楚了解对方的需求并能彼此支持 在整个项目生命周期中 我们一 方面要懂得干系人明确提出的需求 并能挖掘干系人未表达的潜在需求 而是否可以 解读干系人这部分潜在的需求 使干系人满意 是确保项目成功的关键 另一方面也 要懂得并能管理好自身的需求 规划干系人管理 清楚干系人的角色和影响力 引导 干系人在合适的时间 合适的地点 以合适的方式参与项目 并能为项目提供有益的 帮助 因此 唯有打造成功的干系人关系 知干系人管理在早 思干系人管理在先 谋 干系人管理在前 方能满足彼此的需求 最终实现项目的成功 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 3

5 项 目 管 理 评 论 PROJECT MANAGEMENT REVIEW 项 目 管 理 评 论 ( 双 月 刊 ) 即 将 出 版, 敬 请 期 待 引 领 卓 越 制 胜 未 来 主 管 : 国 家 电 网 公 司 主 办 : 国 家 电 网 上 海 市 电 力 公 司 出 版 : 项 目 管 理 评 论 编 辑 部 英 大 传 媒 投 资 集 团 杂 志 简 介 项 目 管 理 评 论 关 注 项 目 管 理 专 业 发 展 及 其 在 各 行 各 业 的 应 用, 宣 传 与 解 读 我 国 项 目 管 理 相 关 政 策, 对 项 目 管 理 专 题 进 行 深 度 报 道 和 分 析, 全 方 位 多 视 角 地 对 典 型 企 业 和 行 业 应 用 案 例 进 行 解 读 与 点 评 主 要 栏 目 封 面 故 事 首 席 观 点 专 题 策 划 特 别 报 道 政 策 法 规 案 例 分 析 国 际 视 野 专 家 视 点 学 术 前 沿 悦 读 时 光 职 业 观 察 动 态 资 讯 联 系 方 式 地 址 : 北 京 市 西 城 区 三 里 河 路 6 号 电 话 : 邮 箱 :edit@pmreview.com.cn

6 项 目 管 理 视 点 诞 生 啦! 项 目 管 理 视 点 ( 电 子 刊 ) 报 道 项 目 管 理 领 域 的 杰 出 人 物, 聚 焦 于 项 目 管 理 及 行 业 应 用 新 闻 热 点 及 趋 势, 对 项 目 经 理 关 注 的 问 题 进 行 趣 味 性 解 读, 致 力 于 成 为 战 斗 在 一 线 的 项 目 经 理 的 心 灵 驿 站, 让 项 目 经 理 在 轻 盈 的 文 字 和 图 片 间 获 得 项 目 管 理 领 域 新 的 动 向 主 要 栏 目 : 心 标 杆 锐 视 点 新 职 觉 品 & 阅 微 讲 堂 智 生 活 漫 话 PM 项 目 速 报 新 闻 眼 漫 画 PM 注 册 会 员 可 免 费 下 载 电 子 刊 只 要 注 册 项 目 管 理 评 论 网 会 员, 即 可 免 费 下 载 项 目 管 理 视 点 电 子 刊, 以 期 服 务 更 广 大 的 项 目 经 理, 实 现 项 目 管 理 知 识 的 快 速 传 播 与 分 享 支 持 低 碳 生 活, 支 持 无 纸 阅 读 作 为 项 目 管 理 业 内 人 士 发 表 自 己 意 见 与 思 想 的 平 台, 我 们 诚 挚 地 欢 迎 广 大 同 仁 踊 跃 惠 赐 稿 件 投 稿 邮 箱 :edit@pmreview.com.cn

7 2014 北 京 通 过 项 目 实 现 价 值 2014 亚 太 项 目 管 理 大 会 ASIA PACIFIC CONGRESS ON PROJECT MANAGEMENT 2014 年 11 月 日 中 国 北 京 主 办 单 位 : 亚 太 项 目 管 理 联 盟 (apfpm) 国 际 项 目 管 理 协 会 ( IPMA) 中 国 ( 双 法 ) 项 目 管 理 研 究 委 员 会 (PMRC) 全 国 项 目 管 理 领 域 工 程 硕 士 教 育 协 作 组 西 北 工 业 大 学 承 办 单 位 : 北 京 航 空 航 天 大 学 经 济 管 理 学 院 国 家 电 网 公 司 英 大 传 媒 投 资 集 团 项 目 管 理 评 论 杂 志 筹 备 组 来 自 亚 太 二 十 多 个 国 家 和 地 区 的 千 名 项 目 管 理 专 家 学 者 企 业 高 层 管 理 者 杰 出 项 目 经 理 汇 聚 一 堂, 交 流 亚 太 地 区 项 目 管 理 理 论 研 究 高 端 人 才 培 养 和 实 践 应 用 成 果, 为 您 呈 上 2014 年 度 项 目 管 理 的 饕 餮 盛 宴! 期 待 您 的 参 与! 咨 询 热 线 : 联 系 人 : 李 梦 薇 吕 艳 了 解 更 多 大 会 信 息, 请 访 问 项 目 管 理 评 论 网, 网 址

8 岁 月 如 歌, 那 些 战 斗 在 项 目 一 线 的 日 子 主 题 征 文 活 动 也 许, 您 还 是 新 手 上 路 的 菜 鸟, 也 许, 您 已 成 为 团 队 的 领 头 羊, 工 作 中, 生 活 中, 那 些 曾 经 跌 入 谷 底 的 挫 败, 那 些 让 您 大 放 异 彩 的 绚 烂, 是 什 么, 帮 助 您 从 跌 倒 中 爬 起? 是 什 么, 成 就 了 您 今 日 的 辉 煌? 来 吧, 讲 讲 您 的 故 事, 与 我 们 分 享 您 做 项 目 时 的 酸 甜 苦 辣 和 难 忘 经 历! 特 设 特 等 奖 1 名, 一 等 奖 2 名, 二 等 奖 3 名, 三 等 奖 4 名, 入 围 奖 50 名, 更 有 苹 果 iphone6 三 星 Note3 豪 礼 等 您 来 拿! 主 办 单 位 : 项 目 管 理 评 论 网 项 目 管 理 评 论 杂 志 筹 备 组 支 持 单 位 : 国 家 电 网 英 大 传 媒 投 资 集 团 征 文 活 动 详 情 请 见 项 目 管 理 评 论 网 : 投 稿 邮 箱 :edit@pmreview.com.cn pmreview@163.com

9 项 目 管 理 评 论 网 站 官 方 微 博 官 方 微 信 同 步 上 线! 项 目 管 理 评 论 网 ( cn) 整 合 项 目 管 理 领 域 信 息 资 源, 传 播 项 目 管 理 理 论 与 实 践 应 用, 为 项 目 管 理 专 业 人 员 搭 建 一 个 学 习 交 流 分 享 互 动 的 平 台, 推 动 中 国 项 目 管 理 事 业 的 发 展 项 目 管 理 评 论 官 方 微 博 微 信 关 注 项 目 管 理 行 业 热 点 和 趋 势, 提 供 项 目 管 理 领 域 的 最 新 资 讯, 传 播 项 目 管 理 理 论 与 实 践, 分 享 项 目 经 理 工 作 和 生 活 中 的 感 悟 和 体 会, 对 项 目 管 理 专 业 进 行 趣 味 性 解 读 新 浪 微 项 目 管 理 评 论 官 方 微 信 ID:pmreview 我 们 将 通 过 网 站 微 博 微 信 等 多 元 的 传 播 渠 道, 定 期 发 布 项 目 管 理 精 彩 文 章, 也 有 项 目 管 理 智 囊 团 为 大 家 答 疑 解 惑, 欢 迎 大 家 分 享 项 目 管 理 知 识 和 案 例!

10 INTERVIEW 心 标 杆 高 山 仰 止, 景 行 行 止 访 PMRC 名 誉 主 任 钱 福 培 教 授 师 冬 平 [ 在 ] 中 国 项 目 管 理 事 业 发 展 的 过 程 中, 有 这 样 一 个 人, 他 数 十 年 如 一 日 地 奔 走 在 项 目 管 理 领 域, 不 遗 余 力 地 开 拓 和 推 动 着 中 国 项 目 管 理 的 发 展 ; 他 主 持 创 建 了 中 国 的 项 目 管 理 专 业 学 术 组 织, 并 在 其 建 设 和 发 展 过 程 中 倾 注 了 无 数 的 心 血 ; 他 积 极 参 与 国 际 交 流 对 话 与 合 作, 有 力 地 推 动 了 中 国 项 目 管 理 事 业 的 国 际 化 进 程 他, 就 是 国 际 项 目 管 理 协 会 (IPMA) 前 副 主 席 中 国 ( 双 法 ) 项 目 管 理 研 究 委 员 会 (PMRC) 名 誉 主 任 西 北 工 业 大 学 钱 福 培 教 授 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 项 目 管 理 视 点 9

11 心标杆 INTERVIEW 在接受本刊记者采访的过程中 钱教授始终精神矍铄 笑容可掬 在 他身上 看不到一丝80岁老人的耄耋 之态 相反 他的思维清晰 态度谦 和 心胸开阔 他仍然一如既往地关 注和推动着中国项目管理事业的发 展 老骥伏枥 志在千里 钱福 培教授的远见卓识和宏大胸怀 敢于 开拓 甘于奉献的精神仍在感染着他 身边的每一个人 成果喜人 问题尚存 当被问及中国项目管理领域至今 已取得的成果时 钱教授认为 中国 的项目管理国际化程度日益提高 近 与白思俊和欧立雄 两位教授在一起 管理领域取得了这些显著成果 但现在发展并不均衡 应 该加强努力的地方有很多 其中一个方面就是科研 从项 年来在与国际接轨方面做得比较好 目管理研究论文的发表情况来看 中国真正有水平的研 中国的项目管理已经走向国际 具体 究成果还远远不够 中国有项目成果 但在国际会议上 表现在以下几个方面 一是中国有好 或者国际项目管理杂志上发表的论文比较少 作为IPMA 多杰出的项目 其项目管理成果在国 国际项目管理杂志 International Journal of Project 际上获了奖 有一些甚至获得项目管 Management 的编委 钱教授发现 中国人在该杂志上发 理领域的 奥斯卡奖 即IPMA国际 表的文章不多 项目管理大奖 二是中国有好多项目 所以在项目管理的研究方面 力度还不够 还需要 经理在国际上有了名气 比如PMRC 时间 而要与国际进一步交流 我们需要的是真正有水平 和 I PM P中 国 认 证 委 员 会 每 年 都 评 选 的东西 钱教授最后总结说 杰出国际项目经理和优秀国际项目经 理 三是中国本身的项目管理最近几 年有很大发展 由于项目越来越多 中 国的项目管理国际化程度日益提高 近年来在与国际接 轨方面做得比较好 中国的项目管理已经走向国际 越来越大 越来越复杂 项目管理的 实践水平也有了很大提高 四是项目 创建中国项目管理专业学术组织 管理图书的出版越来越多 包括外版 1991年6月 钱福培教授主持创建了项目管理专 图书和本版图书 五是项目管理教育 业 学 术 组 织 中 国 双 法 项 目 管 理 研 究 委 员 会 蒸蒸日上 项目管理本科生 硕士生 PMRC 如今PMRC已经走过了23年的历程 在 和博士生教育越来越完善 PMRC的建设和发展过程中钱教授付出了无数的心血和汗 钱教授补充说 尽管中国在项目 10 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 水 成立23年来 PMRC开展了很多卓有成效的工作 主

12 INTERVIEW 心标杆 要包括以下几个方面 1 学科建设 PMRC研究建 立并公开出版了既具中国特色又与 国际接轨的 中国项目管理知识体 如 今PMRC已经走过了23年的历程 在PMRC的建设和发 展过程中钱教授付出了无数的心血和汗水 系 为我国项目管理学科的发展奠 定了基础 理专业人员的交流与合作搭建了很好的平台 2 专业教育 PMRC推动设置 6 信息平台 PMRC开通了由其全面 了我国高校项目管理专业和项目管理 负责运营和维护的 由广大项目管理专业人 本 专科自学考试专业 组织编写了 员共同参与缔造的项目管理专业信息平台 项目管理专业教育系列教材 并成功 中国项目管理在线 Project Management China 地实现了项目管理专业学历 学位教 Online PMRC还组织出版了历届会议的中 育与国际项目管理专业资质认证的有 英文论文集 项目管理 杂志 PMRC通 机结合 为我国高层次 实用型项目 讯 和 国际项目管理专栏 等纸质和电子刊 管理专业人才的培养做出了贡献 物 3 国际合作 作为唯一代表中 7 应用推广 PMRC引进IPMA国际卓 国的项目管理专业组织 PMRC加入 越项目管理评估模型并同时结合中国特色研究 IPMA 搭建了国际项目管理专业交流 开发了国际项目管理 中国 大奖模型 为我 的平台 每四年组织一次在中国召开 国企业项目管理能力的提升及我国项目管理水 项目管理国际会议 为国内项目管理 平获得国际认可发挥了重要作用 专业人员与机构开始国际合作建立渠 道 将优秀的中国项目管理专业人才 国际交流使者 推上国际项目管理舞台 将中国各行 1987年 钱福培教授作为访问学者在美国 业的优秀的项目管理成果推向国际 马里兰大学进行了为期一年的学术交流访问 4 职业认证 PMRC引进并在 在此期间 他对美国项目管理协会 PMI 全国推行国际项目管理专业资质认证 美国国家航空航天局 NASA 等机构的项目 体系IPMA 4-Level certification system 管理研究和应用进行了考察 1992年 钱教授 中国称为IPMP 有力地促进了我 赴意大利参加IPMA第11届年会 同年参加了 国项目管理的职业化及项目管理人才 在芬兰举办的北欧项目管理会议 1996年 钱 的国际化 教授又赴法国巴黎 组建联合国教科文组织中 5 学术交流 PMRC创立了一 国网点 UNESCO Xi an Net 1997年 年一度的中国项目管理大会和中国项 他在印度新德里举办的项目管理亚太论坛上发 目管理应用高峰论坛两个系列活动 表演讲 1998年 1999年和2000年他又分别在 至今已召开过国内外学术会议20余 法国 波兰和日本参加了UNESCO会议 2002 次 为国内外学术界与实践界项目管 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 11

13 心标杆 INTERVIEW 管理能力基准 正式出版发行 这标 年 钱 福 培 教 授 获 得 I P M A 的 最 高 荣 誉 称 号 I P M A Honored Fellow 这是钱教授为中国及世界项目管理的发展 所做出的贡献得到国际社会高度认可的体现 志着中国人在项目管理领域开始尝试 开发自己的标准 中国出版自己的知 识体系和能力标准 这件事本身就具 有重要的意义和价值 钱教授谈到 最近IPMP评估师 里有一些呼声 希望尽快把中国项目 年 他赴德国参加IPMA第16届年会 2004年钱福培教授获得IPMA的最高荣誉称号 管理知识体系和中国项目管理能力基 IPMA Honored Fellow 这是钱教授为中国及世界项目管理 准真正做起来 不过工作要一步步开 的发展所做出的贡献得到国际社会高度认可的体现 展 IPMP评估师手册今年刚修订的第3 钱福培教授连任了三届IPMA副主席 版 明年实施 ICB是国际项目管理能 负责IPMA的研究与发展事务 在IPMA工作期间 钱教授 力基准 实际上可以结合中国特点 不辞辛苦 经常从西安到北京 再到德国 荷兰或者英国 制定我们自己的知识体系和能力基 等地参加项目管理国际交流会议 根据欧洲人开会的习 准 而这是对企业和项目进行评估的 惯 早上9点开会 中午不休息 中间只有Break time 可 依据 根据行业的不同 可以制定符 以喝点咖啡 虽然工作比较辛苦 但钱教授甘之若饴 他 合行业特色的项目管理知识体系 所做的工作得到了IPMA的高度认可 其中2006年在上海召 开的IPMA第20届项目管理全球大会获得了极大成功 得到 项目管理对组织的价值 了IPMA成员的一致赞许 钱教授认为项目管理对组织的 价值主要体现在两个方面 一方面是 建立中国自己的项目管理知识体系 连任3届IPMA副主 2001年5月 中国项目管理知识体系 和 中国项目 席后正式退职 人 因为任何组织都离不开人 一个 人在项目管理中的价值如何很重要 另一方面是体系 即项目管理体系 从人的角度来讲 就是要提高 人的项目管理能力 钱教授说 推广 IPMP资质认证的目的 就是提升人的 项目管理能力 从体系的角度来讲 很多组织 包括企业 政府 非营利 组织 都在制定自己的项目管理体 系 在有些组织中 项目管理也要分 级 这样就形成了自己的体系结构 那么如何考核组织的项目管理 能力呢 钱教授谈到 项目管理成熟 度模型 Delta模型等都是对组织项目 12 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

14 INTERVIEW 管理能力的考核标准 目前国际上越 来越重视组织级项目管理 中国也开 心标杆 2007年在伦敦塔前 留影 始启动组织级项目管理体系的建设 企业有了获得项目管理资质认证的人 员 到国际上就有了竞争力 企业的 项目做得好 在国际上获了奖 这两 方面都能体现出项目管理的价值 钱教授说 对于企业 可以 用金三角IPO这个体系来衡量 I 指的是个人 Individual P指的 是项目 Project O指的是组织 Organization 通过个人认证 拿 到证书 通过项目评奖 拿到奖项 通过Delta模型评估企业 表现出企业 实力 金三角IPO体系能够全面提升企 践的典型活动 职责和实践的要求 目前国内有一个培训 业的项目管理能力 的过程 或者学习过项目管理课程 获得工程硕士学位 项目管理对个人的价值 这个阶段主要是学习的过程 很重要 如果你能按照考核 谈到项目管理对个人的价值 标准来要求自己 就能通过考核 达到相应的能力水平 钱教授提到了三点 首先 对于做项 尤其对于工程领域来说 许多项目经理的经验很丰富 如 目的人来说 学习了项目管理知识 果用项目管理知识来充实自己 真是如虎添翼 除了学 就可以了解到项目运营的全过程 做 习 最重要的还是要实践 对个人来讲 学习和实践缺一 一个更好的项目经理 更加自如地管 不可 只有这样 才能真正提升自己的项目管理能力 理项目 取得项目成功 其次 取得 I PM P资 质 认 证 在 国 际 上 能 够 得 到 认 机遇和挑战 可 再加上国内公司的品牌 个人的 钱教授谈到 项目管理发展的机遇很多 但是面临 价值就得以体现出来 第三 当个人 的挑战也很大 目前经济发展迅速 中国如此 全球亦如 掌握了项目管理理念和方法后 不仅 此 这是机遇 而最大的挑战是速度 一方面 时间不会 能在本企业里体现出价值 而且在企 等人 如果你想做一件事 然后慢慢腾腾地做准备 那就 业外面也能得到认可 如何提升个人的项目管理能力 力进行考核 分为A B C D四个级 企 别 每个认证级别的角色都有来自实 现出项目管理的价值 呢 钱教授谈到 IPMP认证是按照能 业有了获得项目管理资质认证的人员 到国际上就有了竞争 力 企业的项目做得好 在国际上获了奖 这两方面都能体 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 13

15 心标杆 INTERVIEW 可能错过好时机 另一方面 只有速 度也不行 速度必须建立在务实的基 础之上 如果没有这个基础 再快的 速度也是枉然 对 个人来讲 学习和实践缺一不可 只有这样 才能真正 提升自己的项目管理能力 钱教授又谈到 现在数字化发 在吸收各学科的有用部分 并结合项目自身的特点 逐 展特别快 新技术特别是移动互联网 步形成了自己独立的内容体系 向下的发展是指 为了 技术的发展为项目管理的发展带来了 适应各行业发展的需要 项目管理正在向实用化方向 机遇 也带来了挑战 活到老 学到 发展 包括各种方法 工具 标准 法规等 这种跨行 老 钱教授说自己需要学习的东西很 业 跨专业 有理论 有实践的发展趋势 不仅促进 多 所以他依然每天都在学习 他这 了项目管理学科的日趋成熟 同时也推动了一门新学 种对新事物保持开放和学习的心态 科 项目学 的建立和发展 项目学包括基础部分 也让我们感到深深的敬佩 和应用部分 基础和应用能够相互促进 总的来讲 钱教授谈到 项目管理专业将根据 行业的需求和学科的需求来发展 未来发展的趋势 钱教授认为 项目管理发展的 趋势包含两个双向发展 一个双向发 行业应用各有不同 展是指向内和向外的发展 向内的发 谈及项目管理在行业中的应用 钱教授认为 项目管 展是指各成熟或较成熟学科能否在项 理在各个行业中的应用情况是不同的 目前在工程 IT 目管理中得到运用 如何将其他学科 国防 军工等领域应用较多 对有些企业来讲 可能还没 领域的专业理论 方法应用于项目管 有接触到项目管理 也有些企业可能认为目前用不着项目 理 如计算机科学 控制论 模糊数 学等 即其他学科从外部到项目管理 中来探求它本身的使用价值 向外的 发展是指项目管理向外发展 即将项 目管理的理论 方法应用到各行各业 中去 如建筑业 农业 制造业 国 防 IT业等 这个双向发展需要有一 定的基础 包括项目管理学科的成熟 和其他学科的成熟 这种双向发展来自外界的需求 极大地促进了项目管理自身的发展 使得项目管理也在向两个方向发展 即向上和向下的发展 向上的发展是 指向学科体系化方向发展 项目管理 14 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 管理 这是因为他们所做的项目还没到一定程度 用他们 届 IPMA 执行委员会 ExBo 成员合影 的经验和一般方法也能解决问题 总体来讲 我国对科学 化的项目管理方法应用得还远远不够

16 INTERVIEW 心标杆 目前大家都比较重视风险管理 到 这四个原则得到了业内人士的认可 现 因为项目都是一次性的 特别是一些 在IPMP的推进工作就是在按照这四个原则来 新项目 大型项目 大家会更重视对 做 目前参加IPMP认证的人数有近5万 已有 风险的防范与管理 当然不同的人关 近3万人获得IPMP A B C D证书 获得证 注点会有所不同 比如设计方重视前 书的人员主要集中在工程 制造 国防 能 期 施工方重视执行 各个行业的情 源 电力 通信等行业 全国已有54所高校的 况都有所差别 工程硕士专业与IPMP签订合作协议 对这四个原则的实践 钱教授又做了进 中国项目管理学科建设的发展 一步的解释和说明 靠品牌扩大影响 比如 谈到项目管理学科的发展 钱教 IPMA经常要修订其版本 现在是ICB3.0 马 授认为从顶层推是比较有效的做法 上要出ICB4.0 我们要跟上它的发展 这就 比如 教育部是否认识到这个学科的 是靠国际品牌 每年PMRC都要接受IPMA的 重要性 因为学科师资 课题等 都 检查 看是否按照IPMA的标准在做 这些年 是教育部在做 目前项目管理工程硕 来IPMA每年都会给PMRC颁发证书 表明 士已经进入稳定发展期 每年我国都 PMRC运行IPMP是完全合格的 可以继续运 有1万名左右学生考取该专业 成为未 行 靠质量树立权威 比如IPMP评估师每年 来项目管理领域的人才后备军 都要召开会议 并且有评估师手册 对评估师 也要进行认证 包括在打分环节上如何做 靠 靠品牌扩大社会影响 靠质量 服务扩大生源 比如IPMP考点的跟踪服务 树立IPMP权威 靠服务扩大认证 靠精神开拓事业 IPMP评估师和各考点都是 生源 靠精神开拓PM事业 很敬业的 评估师有个论坛 只有评估师可以 作为IPMP中国认证委员会主席 进去 大家会在上面发表各种看法和意见 这 钱福培教授一直在积极推动着IPMP项 些都是在给IPMP输送正能量 使IPMP能够健 目管理资质认证的发展和项目管理的 康发展 职业化发展 这几年IPMP发展比较平稳 一个显著特 为了推进我国项目管理的国际化 点是A级和B级比较多 说明IPMP得到了企业 发展 PMRC在2001年将国际项目管 高层的认可 这样对整个企业来讲 向下发展 理专业资质认证 IPMP 标准引进中 就更有利 国 同时努力将我国的优秀项目经理 推向国际 在推进IPMP的过程中 对中国项目管理发展的期望 他们一直坚持发展IPMP事业的四项 钱教授说 对中国项目管理的发展 他 宗旨 靠品牌扩大社会影响 靠质量 怀着很大的期望 因为大环境好 国家要平 树 立 I PM P权 威 靠 服 务 扩 大 认 证 生 源 靠精神开拓PM事业 钱教授谈 2011年与夫人桂教授在承德棒槌山 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 15

17 心标杆 INTERVIEW 稳发展 一定要通过项目来实施 没有项目 国家怎么发 除了工作 钱教授的业余爱好 展 战略管理和项目管理是紧密联系的两个方面 做好战略 也非常广泛 钱教授谈到自己年轻时 管理 需要通过项目来实现战略 做好项目管理 整个战略 唱歌 打篮球 画画样样喜欢 在生 目标就能实现 战略管理是顶层的设计 是决定做正确的项 活上 钱教授喜欢旅游也敢于 闯 目 是决定到底做什么 项目管理就是把项目做正确 中国 新 有一次在芬兰他曾一个人到北 的大环境非常有利于项目管理的发展 但能否做好 还需要 极圈的所在城市罗瓦涅米去观光北极 通过各种努力 钱教授补充说 在这个过程中 我们也是 风光 一次在爱沙尼亚首都塔林开完 其中的一分子 会后他决定乘坐火车回西安 他从塔 林坐火车到莫斯科 再从莫斯科坐了 执著追求 敢于 闯新 力求完美 3天3夜的火车到哈萨克斯坦的首都阿 从1958年参加工作 半个世纪以来钱福培教授一直兢兢 拉木图 从阿拉木图坐汽车到霍尔果 业业地工作 坚持不懈地为中国项目管理的发展而努力 为 斯 在霍尔果斯过国境回国 又坐汽 许许多多的人做出了榜样 是什么样的信念和动力促使钱教 车到伊犁 再从伊犁坐火车到了乌鲁 授几十年如一日地努力和付出呢 要么不做 要做就要做 木齐 最后从乌鲁木齐坐火车返回西 好 这句朴实的话道出了钱教授的人生哲学 他就像一艘大 安 全程历时半月 这在科技发达的 船的船长 带领着船员们同舟共济 乘风破浪 向着心中的 今天也许不算什么 可是在那个交通 目的地不断前进 和通信都不甚发达的1992年可以算得 访美一年 了解网 络计划技术与美 国项目管理协会 PMI 第一次参加在意大 利举办的IPMA第11 届年会 参加在芬 兰举办的北欧项目 管理会议 在法国开会 组建联 合国教科文组织中 国网点 UNESCO Xi an Net) 中国项目管理 知识体系 和 中国项目管理 能力基准 正式 出版发行 钱福培教授时间轴 任教西北工业大学 参与重大国防项目的 研制工作 创建PMRC 加入 中国优选法统筹法 与经济数学研究会 PMRC在西安召 开第一次项目管 理国际会议 PMRC在西安召 开第二次项目管 理国际会议 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

18 INTERVIEW 心标杆 西安湿地公园 上是一次 壮举 了 从1992年首闯 意大利IPMA国际会议到2011年他退任 IPMA副主席 19年期间 钱教授共 出国70余次 访问了30多个国家 钱 教授乐此不疲 他勉励年轻人要有一 股闯劲 敢于 闯新 不论在工作 上还是在生活上都要勇于开拓 去尝 试 在实践中了解世界 在实践中培 养自己执著追求目标的精神 他是这 么想的 也是这么做的 他们拿着国旗翻来覆去地看 分不清上下 结果挂反了 钱 心怀祖国 长存感恩 教授立即出去告诉他们正确的国旗悬挂方法 这几个年轻人 至今钱教授仍然清晰地记得1992 连声对他说 Sorry 22年过去了 想想中国经历了多大 年参加北欧项目管理会议时的一个情 的变化 谁能不为今天中国的强大感到振奋和骄傲呢 钱 景 那天早上当他在旅店餐厅吃早餐 教授动情地说 时 看到餐厅门口有几个年轻人在悬 他又回忆起2008年在罗马开会时 主办方组织了一项由 挂参会国国旗 刚好在挂中国国旗 各国代表团唱一首本国歌曲的活动 当时他组织大家合唱了 PMRC加入IPMA 成为中国在IPMA 中唯一的项目管理 专业会员 参加在印度召开的 IPMA全球大会 并 获IPMA Honorary Fellowship Award 首次在上海召开了IPMA第20届 项目管理全球大会 启动 项 目管理领域工程硕士与国际项 目管理专业资质认证的合作 工作 再次当选为下一届IPMA 副主席 至今继续力所能及地做些 认证委员会工作和促进我 国项目管理发展的工作 钱福培教授时间轴 参加在德国召开的IPMA 第16届年会 引进IPMA 认证体系 启动中国 IPMP认证 当选为中国 认证委员会主任 IPMP 中国首席评估师 当选为IPMA新一届副主席 IPMA荣 誉会员 引进IPMA PE大 奖项目 并任大奖委员会 主席 PMRC在南京召开 第三次项目管理国际会议 当选为PMRC名誉主任 第三次当选为IPMA新一届 副主席 年10月第3期 总第3期 项目管理视点 17

19 心标杆 INTERVIEW 度朋友Adesh 俄罗斯朋友Voropaev 德国朋友Klaus Motzel和Otto 瑞士朋 友Hans 奥地利朋友Brigette 等等 在他们的帮助下 PMRC闯过了一道 道难关 在今天的IPMA大家庭中取得 了骄人的成绩 自2008年退任PMRC 常务副主任以来 钱教授一直在编辑 PMRC的 国际项目管理专栏 电子 刊和评估师论坛的内部BBS 3年多来 已先后出版 国际项目管理专栏 58 期 评估师论坛上各位评估师的发帖 数已有几千条 受到了大家的欢迎 一首 歌唱祖国 虽然这是一个临时组合没有经过训练 的 合唱团 但大家唱的 精 气 神 依然博得了阵 应邀与薛岩教授访问 台湾 和台湾项目管 理学会的专家合影 阵欢呼 身在异国时 钱教授经历了许多难忘的事情 而 最让他铭记在心的时刻 是与祖国的荣誉息息相关的 为 祖国的强大而欢欣鼓舞的时刻 海纳百川 有容乃大 尽管钱教授在项目管理 领域所做出的杰出工作得到了业内外的高度认可 但他却 他感谢以常淑茶为代表的志愿者工作 团队的全力支持 感谢吴志东团队对 BBS的管理 当然 感谢的名单总是不可能全 部列出 但钱教授心怀感恩的工作态 度和生活态度却给我们留下了深刻的 印象 说 我的所有工作都是因为有强有力的支持和帮助 他谈到 PMRC是在特定时代 特定环境下成立的 没 采访后记 有西北工业大学领导的支持 没有中国优选法统筹法与经 采访当天 钱福培教授偕夫人桂 济数学研究会的支持 是不可能成立也不可能持续发展 教授即将离开北京 前往上海 他们 的 白思俊 欧立雄两位老师为PMRC的发展做了大量工 似乎对这样的奔波习以为常 从他们 作 而且一直在这个领域坚持并迈步前行 钱教授敲开了 的脸上 看不出旅途的劳顿 看到的 IPMA的大门 薛岩 洪显明 张玉麟等老师以及其他许 只是希望 信心和勇气 他们相互扶 多优秀的PMRC成员和评估师团队 各考点的项目管理专 持 相互鼓舞 共同走在传播项目管 业人士紧随着在IPMA组织和IPMP认证中做了大量工作 理和推动项目管理发展的道路上 一 他感谢美国朋友Bill和Nancy 芬兰朋友Matti和Vikko 印 张一弛 文武之道 离别时 钱教授 跟我们每一个人的握手孔武有力 而 他的言谈举止却温尔儒雅 让我们后 身 在异国时 钱教授经历了许多难忘的事情 而最让他铭记在 辈感到可敬可亲 高山仰止 景行 心的时刻 是与祖国的荣誉息息相关的 为祖国的强大而欢 行止 钱福培教授的开拓精神和奉 欣鼓舞的时刻 18 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 献精神 值得我们深深地敬仰

20 NEW OPINION 锐视点 项目管理干系人环路 干系人管理的一个新范式 D. J. 麦克德 D. J.Mc Cord 艾瑞克 莱特 Eric Wright 虽然这一普遍存在的 些会议干系人不能执行 PMBOK 指南 第5版包括一 做法似乎是项目干系人参与 关键性的管理任务 所 个全新的过程组 项目干系人管理 的最有效的方式 但这一方 以这些问题最直观的后果 PSM 项目管理协会 PMI 确定 式存在两个问题 第一 对于 的一个关键活动是制定 合适的管理 干系人来说 项目会议并非是提 策略 以便使干系人有效地参与项目 供必要指导 方向和领导的最佳方 错误的人 如项目干系人 参与 决策和执行 目前 在大多数组织 式 第二 无论是从内容还是从过 策略规划和项目实施导致的一个 中 项目干系人出席全部或多数项目 程方面考虑 项目干系人并非是最 更为重大的影响是与项目失败相 会议 以便参与项目决策和执行 佳的项目会议参与者 由于参加这 关的机会成本 这些机会成本即 项目管理知识体系指南 R 是时间和资金的严重浪费 当然这并不是最重要的影响 错误 的人 如项目干系 人 参与策略规划 和项目实施导致的一个更为重 大的影响是与项目失败相关的 机会成本 这些机会成本即便 做最乐观的估计也会严重损害 组织利益 最坏的情况下会给 组织致命一击 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 19

21 锐 视 点 NEW OPINION 足 其 需 求 此 外, 在 商 业 环 境 中, 我 们 需 要 同 时 满 足 组 织 的 需 求 如 果 干 系 人 无 须 出 席 诸 多 项 目 会 议, 其 和 组 织 的 需 求 又 都 能 得 到 满 足, 节 省 的 时 间 和 资 金 是 显 而 易 见 的 本 文 在 开 始 部 分 将 描 述 干 系 人 和 组 织 的 需 求, 接 着 陈 述 来 源 于 行 为 理 论 领 域 的 这 些 需 求 的 背 景, 最 后 提 供 一 个 解 决 这 些 问 题 的 模 型, 使 干 系 人 直 接 亲 身 参 与 的 项 目 会 议 数 量 最 小 化 项 目 干 系 人 的 需 求 可 以 分 三 个 方 面 : 功 能 需 求 组 织 需 求 和 心 理 需 求 我 们 首 先 来 考 虑 功 能 需 求 从 项 目 会 议 的 潜 在 结 果 来 看, 项 目 干 系 人 的 最 终 功 能 需 求 是 拥 有 实 质 的 项 目 文 件 ( 或 者 产 品 ) 干 系 人 的 另 一 系 人 需 要 被 及 时 告 知 项 目 进 展 情 况, 对 项 目 有 掌 控 感, 能 感 干 觉 到 自 身 的 价 值, 这 样 才 会 对 该 项 目 感 觉 良 好 便 做 最 乐 观 的 估 计 也 会 严 重 损 害 组 织 利 益, 最 坏 的 情 况 下 会 给 组 织 致 命 一 击 因 此, 本 文 提 出 一 个 相 反 的 干 系 人 管 理 方 法, 旨 在 节 省 时 间 和 资 金, 更 重 要 的 是, 在 预 算 范 围 内, 高 质 量 地 按 时 完 成 项 目 该 方 法 的 核 心 主 题 是 项 目 干 系 人 无 须 参 加 大 多 数 项 目 会 议, 除 非 其 在 项 目 会 议 中 发 挥 重 要 作 用 因 干 系 人 出 席 而 受 益 的 会 议 的 例 子 有 项 目 启 动 会 议 和 项 目 总 结 会 议, 在 此 类 会 议 上 团 队 成 员 的 贡 献 得 到 认 可 但 是, 我 们 推 荐 的 方 法, 基 于 识 别 出 的 组 织 和 个 人 的 需 求 与 期 望, 的 确 是 为 其 提 供 了 持 续 的 投 入 和 互 动 而 且, 干 系 人 会 更 积 极 地 参 与 项 目 决 策 活 动 以 及 其 他 活 动 管 理 任 何 人 ( 包 括 干 系 人 ) 最 关 键 的 是 识 别 并 满 个 功 能 需 求 是 为 项 目 小 组 成 员 和 核 心 成 员 提 供 指 导 的 机 会 项 目 干 系 人 的 第 二 个 关 键 需 求 在 组 织 领 域, 可 以 描 述 为 监 督 ( 掌 握 和 了 解 活 动 的 进 展 ) 和 控 制 ( 对 活 动 施 加 影 响, 产 生 有 效 的 结 果 ) 这 些 本 质 上 是 组 织 作 为 一 个 整 体 要 求 干 系 人 所 具 备 的 第 三 种 是 心 理 需 求 干 系 人 需 要 被 及 时 告 知 项 目 进 展 情 况, 对 项 目 有 掌 控 感, 能 感 觉 到 自 身 的 价 值, 这 样 才 会 对 该 项 目 感 觉 良 好 心 理 需 求 的 理 论 背 景 来 自 鲁 道 夫 德 瑞 克 斯 (Rudolf Dreikurs) 德 瑞 克 斯 列 出 四 个 真 实 目 标, 其 中 有 三 个 与 心 理 需 求 相 关 : 力 量 感 ( 以 有 效 合 作 的 方 式 ), 价 值 感 和 归 属 20 项 目 管 理 视 点 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期

22 NEW OPINION 锐 视 点 感 前 两 个 目 标 与 上 面 提 到 的 需 求 有 相 当 明 显 的 关 联 而 另 一 个 有 归 属 感 的 目 标 则 可 以 通 过 努 力 与 他 人 一 起 参 与 到 项 目 中 而 获 得 满 足 在 不 实 际 参 加 大 部 分 项 目 会 议 的 情 况 下, 干 系 人 供 给 干 系 人 的 后 续 任 务 简 介 的 重 点 是 汇 总 与 会 者 的 汇 报 总 提 结, 主 要 目 的 是 使 干 系 人 感 觉 好 像 他 们 参 加 了 会 议 干 系 人 能 从 中 得 知 已 经 完 成 的 工 作 成 就, 感 觉 他 们 是 其 中 活 动 中 的 一 部 分 如 何 实 现 这 种 参 与, 我 们 接 下 来 即 将 谈 到 现 在 让 我 们 具 体 描 述 一 下 提 出 的 项 目 会 议 策 略 的 内 容 首 先, 项 目 经 理 吸 引 干 系 人 参 加 创 建 项 目 会 议 计 划 的 协 作 过 程 这 一 过 程 出 现 在 会 前 准 备 中 会 议 计 划 的 重 要 部 分 包 括 : 会 议 目 标 和 会 议 成 果 一 览 表 与 会 者 名 单 议 程 表 具 体 的 会 议 效 果 测 量 方 法 以 及 向 干 系 人 提 供 反 馈 的 策 略 虽 然 所 描 述 的 会 议 计 划 可 能 听 起 来 相 当 复 杂, 实 际 上 它 可 以 精 简 其 次, 召 开 项 目 会 议 本 身, 制 定 与 会 者 名 单 要 基 于 某 一 会 议 所 需 的 特 定 知 识 和 技 能 会 后, 生 成 的 文 档 或 产 品 交 付 干 系 人 审 查 提 到 的 感 受 就 确 认 了 干 系 人 第 三 种 需 求 的 存 在 第 三 个 任 务 是, 实 际 会 议 后, 后 续 的 任 务 简 介 以 及 实 际 项 目 文 件 或 产 品 要 提 供 给 干 系 人 提 供 给 干 系 人 的 后 续 任 务 简 介 的 重 点 是 汇 总 与 会 者 的 汇 报 总 结, 主 要 目 的 是 使 干 系 人 感 觉 好 像 他 们 参 加 了 会 议 干 系 人 能 从 中 得 知 已 经 完 成 的 工 作 成 就, 感 觉 他 们 是 其 中 活 动 中 的 一 部 分 我 们 拟 将 提 出 的 项 目 会 议 策 略 和 上 面 提 及 的 干 系 人 需 求 一 一 对 应 对 完 整 的 项 目 文 件 的 功 能 需 求 可 以 通 过 充 分 准 备 的 会 议, 明 确 规 定 的 项 目 会 议 计 划, 以 及 列 出 拥 有 合 适 能 力 足 以 完 成 任 务 的 参 与 者 的 计 划 表 来 满 足 干 系 人 提 供 指 导 的 机 会 来 自 其 和 会 议 主 持 人 创 建 会 议 计 划 的 协 作 过 程 后 续 的 任 务 简 介 以 及 对 文 档 和 产 品 的 审 查 解 决 监 督 需 求 会 议 计 划 制 定 过 程 和 会 前 准 备 解 决 控 制 需 这 里 提 出 的 另 一 个 项 目 会 议 策 略 关 系 重 大, 它 关 系 到 以 下 三 个 连 续 的 任 务 简 介 第 一 个 是 前 面 提 到 的 会 前 准 备 第 二 个 是 会 议 结 束 时 与 会 者 在 实 际 项 目 会 议 上 的 内 部 汇 报, 这 不 仅 旨 在 记 录 会 议 期 间 发 生 了 什 么, 也 要 记 录 这 一 过 程 中 与 会 者 的 感 受 及 其 如 何 看 待 自 己 的 立 场 在 此 汇 报 过 程 中, 与 会 者 提 出 的 意 见 由 会 议 主 持 人 在 汇 报 总 结 中 汇 总 该 汇 报 总 结 作 为 第 三 个 任 务 的 基 础 每 个 组 成 部 分 所 对 应 解 决 的 干 系 人 具 体 需 求 将 会 稍 后 描 述, 内 部 简 报 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 项 目 管 理 视 点 21

23 锐视点 NEW OPINION 简介可以进一步满足这些心理需求 一 旦贯穿商业活动始终的项目干系人开始意识到 只出席一些 高层项目管理会议 可节省相当多的时间和资源时 这些干 系人可能会成为这一新方法的坚定倡导者 显然 规划和实施干系人管理 是关于创建个人和组织之间的联系 满足他们各自与项目相关的需求的过 程 图1 对上面的论述进行了总结 干系人和项目团队之间的反馈回路很 求 后续任务简介进一步解决该需求 当然 干系人 像一个电路 干系人 电源 拥有输 仍有其他标准工具和机制来保持其对组织活动的控 出信息 满足指导 信息获取和管理 制 另外 需要邀请干系人参加的会议可能是某种类 需求 而这些输出信息正是项目团队 型的信息会议 即项目文档的审查 电力装置 所需的输入信息 除了少数必须参加的会议 干系人无须参加所有 项目团队及其参加的会议可进行 项目会议 对此最有影响力的阻碍现象是一系列的心 信息输出 如项目文档和产品 他们 理需求 后续的任务简介 即从内部汇报得出的汇报 提供的同等重要的输出成为干系人的 总结 可以满足干系人需要被及时通知的心理需求 输入信息 正是后续任务简介所描述 干系人需要有掌控感以及自己对于项目和组织有存在 的不同形式的反馈 向会议提供信息 价值的感觉 会议计划创建过程和会前准备可以满足 输入和从会议得到反馈 满足了干系 这些心理需求 它们可以促使干系人成为项目的积极 人被保证知情 管理项目 感觉有所 支持者 并且来帮助指导活动和项目决策 后续任务 价值的心理需求 因此 项目经理以 适当的方式成功管理干系人的能力意 味着项目整体的成败 ԣ 要时间 精力 努力和耐心 它也常 ལପ ĩ א ৷ሕᇊĪ ᆶ ౸ ቈ 常需要具备一些说服力 然而 一旦 ᆶ ౸ ቈ ᆿ ი ౸ ቈ ౮ঋᅯ भҮ ಱ იପћ ৠ ౸ ቈ 议 可节省相当多的时间和资源时 这些干系人可能会成为这一新方法的 ལପӉ ཡ৷ი७ᇍ৷ ৠ ౸ ቈ 贯穿商业活动始终的项目干系人开始 意识到 只出席一些高层项目管理会 ౸ ቈ 转换到一个新的管理范式总需 ৷ਐ ۓ gࡖᆼ ތۓ ඓ ۓ 坚定倡导者 总之 项目干系人无须参加所有 项目会议将有着深刻影响 节约成千 ԣ ལପ ی ༪ಮĩ א ჿĪ 上万美元的成本 从而成功获得数亿 美元的利润 来源 图1 项目干系人管理电路 22 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 net 赵玉闪 毕婧圆翻译

24 NEW OPINION 锐视点 权力 利益矩阵再审视 基于角色的项目干系人参与新视角 卢 霍顿 Lou Horton 安 皮尔金顿 Ann Pilkington 众所周知 成功的项目需要有效 和维护良好的干系人关系 但是坐在 一张白纸前试图理解干系人情况 却 是一项令人畏惧的任务 而在这张白 纸上描绘出实际和可持续的有益于项 目和组织的干系人关系 可以说是更 加困难 许多项目和项目集采纳了权力 利益矩阵来整理识别干系人的过程 但是这种方法优先考虑特定类型的干 系人 却忽略了更多助力项目成功的 其他干系人 本文认为 决定干系人对项目价 值的 不是干系人的权力与影响力 而是他在组织中的角色 这种方式的 干系人参与为持续变革提供了更多的 机会 并且有益于收益的实现 功的十大关键因素后 有效项目干系 决 人参与的价值日益受到重视 额定4名 了更多的机会 并且有益于收益的实现 自从业内专家1987年识别项目成 定干系人对项目价值的 不是干系人的权力与影响力 而是 他在组织中的角色 这种方式的干系人参与为持续变革提供 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 23

25 锐视点 NEW OPINION 和9名客户 即干系人 咨询以及及时 沟通对项目成功都是必要的 然而 众多研究表明 项目失败在于干系人 参与不足 当项目方法论涵盖干系人 项目 都是试图改变现状 并且对组织有利的并不总是对个人 有利 理论和工具时 怎么还会这样 我们 是否需要以另一种方式思考怎样才能 聚焦 积极性 规划好干系人参与 聚焦积极看法可能就有问题 如果干系人参与的目标确实已被清楚 权力 利益矩阵的特点 描述 那么这种目标经常就是主要通 聚焦层级 过利益分配来赢得干系人的支持 当 权力 利益矩阵很可能是最重要 然 每个项目团队都希望干系人积极 的项目干系人工具 它来自管理学文 看待项目 但是 现实情况并不总是 献 已被公共关系学借用 以便指导 这样 公关战略链接公关声誉和问题管理 公认的变革曲线表明了只有在项 在单项目的背景下 使用这种模型是 目执行后 项目干系人才开始接受并 基于这样一种前提 即如果干系人对 可能热情参与项目引进的变革 这意 项目持积极态度 他们就不大可能制 味着 项目需要花费很多时间来努力 造问题 从而使项目团队避免问题和 激发干系人的热情 而实际上 这并 危机 力争使强大 有利益关系的干 不是现实的结果 至少在中短期来说 系人持有积极态度被认为与项目成功 不是 同时 不断告知干系人 为什 密切相关 然而 这种方式只是对组 么这会对你有利 并不能使其沿着变 织中强大 有利益关系的个人所组成 革曲线移动 的小集团做出努力 这种小集团可能 就其最本质来说 项目都是试图 具备战略愿景 但可能缺少关键的实 改变现状 并且对组织有利的并不总 践知识 而这些知识对项目来说关系 是对个人有利 如果一种方法主要基 重大 于分配项目的收益 它就会冒着疏远 因此 遵循权力 利益矩阵经 一些干系人的风险 这些人感觉项目 常导致项目按照层级来规划干系人参 正影响自身的就业或与组织订立的心 与 却忽略了支持高级管理层的实践 理契约 许多干系人做出这种反应 者 当我们把注意力转向这些被视做 是因为权力正从职能部门转向项目 强大的干系人时 项目就很有可能忽 对这些干系人来说 这似乎是对他们 略那些有潜力提出实用建议的干系 工作的批评 企业变革经理经常需要 人 因而 项目干系人参与方式会给 把积极但刺耳的信息传递给干系人 变革的成功实现植入固有的风险 但项目的目标并不能与项目对这些干 24 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

26 NEW OPINION 锐视点 系人及其工作的意义保持一致 更多聚焦时间管理 一个好的项目会定期评估它的干 系人网格 权力 利益矩阵 但是 工具本身并不能协助围绕时间管理的 决策 项目的一个常见错误就是从一 开始就试图让所有的干系人都参与到 项目中 事实上 即将接受新服务的 这些干系人在一段时间内可能并不受 任何影响 干系人参与过程一旦开始 它就 必须持续下去 因为人们已经产生了 期望 这样项目就置于试图让干系人 保持兴趣的境地 而此时实际上并没 有多少要对干系人说的东西 于是就 变成干系人为参与而参与 干系人最 终将不再参与 因为他们接收到的信 息与其不相关 而且也不及时 更加 令人担心的是 当许多项目都重复这 种方式时 导致干系人接收到大量不 相关的关于多个计划的沟通信息 其 结果是错过了真正重要的信息 权力 利益矩阵并不是没有价 值 但是 也许是时候该重新思考项 项目 的一个常见错误就是从一开始就试图让所有的干系人都 参与到项目中 事实上 即将接受新服务的这些干系人 在一段时间内可能并不受任何影响 目干系人分析和参与的方式了 并以 另一种方式来思考谁该参与 什么时 结果或受组织的目标和结果影响的任何集体或个 候参与以及怎样参与 人 这种表述的不足就是未能促使项目管理专业 人士继续追问个人在项目中获得什么利益或者个人 重新思考项目干系人分析 为什么应该参与项目 也就是说 项目需要从他或 干系人的定义在1984年由弗里曼 她那里获得什么 以及什么时候获得 Freeman 提出 30年来 这个定义 这些问题看起来可能都是围绕项目而展开 在项目管理领域里的使用并没有根本 的 但它们是由使项目获得最终成功这一潜在需求 的变化 对于许多项目管理专业人士 引起的 然而 认为项目无须从干系人那里获得什 来说 干系人是 影响组织的目标和 么的主张是更加以项目为中心的 事实上 这是一 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 25

27 新职觉 NEW PROFESSIONAL PERCEPTION 问题 有效 4 用户 这些干系人是变革的 的项目/干系人关系有赖于双方清楚了解需要从对方那 里得到什么 目标 他们将会接受新服务 采用不 同的工作方法等 依据项目的具体可 交付成果而定 种谬论 一旦理解了这种思路 干系人参与计划就 会自动进行下去 在整个项目生命周期中 人们可 能承担这些角色中的多个角色 但并 有效的项目/干系人关系有赖于双方清楚了解需要 不是总能识别出他们具体承担什么角 从对方那里得到什么 为达成此目的 就需要采用基 色 项目有责任协助干系人理解为何 于角色的干系人识别方式 在每个阶段干系人都需要参与以及希 1 发起人 这些干系人确定方向 制定预算及 望从干系人那里得到什么 提供资源 一般来说 这是最容易被权力 利益矩阵 识别的群体 这种方式显著区别于通过利益分 配来实现干系人 全心全意 参与的 2 设计者 这些干系人参与设计阶段 可能是 方式 相反 通过创建一种路径把项 IT系统 新工作方法 政策或产品的设计 在设计 目目标和可交付成果与干系人的具体 期间 这个群体未能参与项目最可能导致 非自主发 角色连接起来 这种方式聚焦于在项 明综合征 的行为 而这对设计方案的成功实施和采 目生命周期中为干系人引航来支持干 用构成挑战 系人 用这种路径来替代项目计划 3 实施员 这些干系人经常是 看门人 他们执行项目并完成工作 他们也经常是这样的群 体 即最可能提醒项目留意与计划有关的实际风险和 我们就可以创建一种强大的沟通工 具 用本模型识别干系人有四个关键 优点 ①通过在项目中的角色和贡献 来推动干系人参与 ②恰当地确定干 系人参与活动的时机 ③确定目标 这种目标描述了从干系人关系那里需 要得到什么支持 ④规划沟通活动以 实现目标 现在 干系人明确了他们何时 何地 以何种方式参与项目 并理解 了项目致力于让他们参与的决心 反 过来 干系人也可以确定他们需要什 么帮助以满足项目的时间表 来源 net 王兴钊翻译 26 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

28 NEW PROFESSIONAL PERCEPTION 目经理了解这些干系人将如何受影响 并及时采取措施帮助 他们成功应对变革 某消费品公司启动了一个项目 了解这些干系人将如何受影响 并及 为销售人员建立一个新的客户关系管 时采取措施帮助他们成功应对变革 理系统 公司为该项目指定了项目经 项目团队不应该把自己的意志强加给 理并配备了项目团队 项目团队收集 不知情的干系人 应该在项目经理 了所有的技术需求 包括 ①客户关 项目团队 项目发起人以及受变革影 系管理系统所需要的模块 ②用系统 响的个人之间进行坦诚对话 达成相 生成报告的要求 ③工作流程要求 互理解 许多项目经理虽然已经按技术 ④从现有数据库中提取数据的集成指 要求成功地完成了项目 但仍然只能 南 项目实施6个月后 项目团队宣 眼睁睁地看着项目失败 上述例子即 称所有需求都已经满足 项目已经成 为明证 之所以出现这种情况 是因 功 并召开了庆功会 新系统从设 为受变革影响的干系人拒绝采用新产 计 调试到上线 似乎所有的任务都 品 新服务或新流程 项目经理必须 已经完成 确保项目完成 并且主动采取措施来 然而 在系统上线几个月后 一 直存在一个问题 没人使用 没有 为什么技术成功 但项目总体失败了 受 变革影响的干系人总会在某个方面受项目的影响 懂行的项 新职觉 获得这一重要干系人群体对成果的接 受 任何一位销售人员选择使用该系统 项目干系人管理 特雷 项目团队决定不再维护老系统 但所 斯 罗德著 邓伟升 汪小金译 有的人都还在使用它 而非新系统 中国电力出版社2014年5月出版 销售人员不了解新系统的好处 不了 解它能为他们做什么 对改用新系统 毫无兴趣 项目导致改变 任何受这种改变 影响的干系人 都是受变革影响的干 系人 在许多项目中 这代表了最大 的干系人群体 上述例子中 销售人 员就是受变革影响的干系人 受变革影响的干系人总会在某个 方面受项目的影响 懂行的项目经理 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 27

29 品&阅 READ & REVIEW 开启 卓越项目管理之路 王奇 两周前经昔日友人的推荐 有幸得到一本中国电力出版社出版的名 为 卓有成效的项目管理 第3版 的图书 此书虽然页数略显单薄 但书中关于项目管理的实战经验却是厚重的 而且是世界著名的传媒机 构培生集团 Pearson 原版 于是利用工作外时间认真翻阅此书 不禁 被此书的精妙之处深深地吸引 卓有成效的项目管理 第3版 是作者30多年项目管理实践经验 的深刻总结和最佳实践 通过阅读本书 我总结出如下几点体会 源于实践 用于实践 卓有成效的项目管理 第3版 根据作者自身大量的实践经 验 尤其是从失败的教训中得到的宝贵经验 总结出造就卓有成效的项 目经理所需的关键因素以及避免失败的技巧 该书展现了经验丰富且成 功的项目经理应该掌握的项目管理的核心技巧 人员管理技巧 经验教 训 提醒人们采用日常运作中容易被忘记的好的管理方法 通过阅读本 卓有成效的项目管理 第3 版 展现了经验丰富且成功的 项目经理应该掌握的项目管理 书 读者可以轻松地发现项目失败的原因 成功的条件 自身的不足 还有那些我们最容易忽略的关键因素 从而不断总结经验 提升自我并 更好地应用于项目实践 的核心技巧 人员管理技巧 主题鲜明 实用高效 经验教训 提醒人们采用日常 卓有成效的项目管理 第3版 的精妙之处在于涉及的案例 运作中容易被忘记的好的管理 成功点 失败点都是源于项目实际案例 使读者能够切身体会到书中所 方法 述问题的解决方案的实用性 丝毫没有空洞 乏味之感 全书共10章 28 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

30 READ & REVIEW 品&阅 每章并不像传统项目管理书籍那样用概念性的语言告知读者如何读 如 好 的书籍带给人的不仅是知 识的积累 更是对自身得 与失的分析和总结 是对我们 工作 生活 乃至个人观念的 重新梳理和积淀 何做 而更像是为读者最直观地提供了在日常工作中最常遇到 最难解 决的问题的解决方案 通过这一点我们能够发现该书的两位作者对于项 目管理理论体会颇深 同时实践经验极其丰富 他们将项目管理案例应 用于该书 让读者处理实际问题时更加得心应手 阅读轻松 豁然开朗 卓有成效的项目管理 第3版 深深打动我的另一点是 即便 没有阅读过 PMBOK R 指南 或项目管理教科书的经历 哪怕你是一个 对项目管理感兴趣但没有受过专门培训的人 在阅读本书后也能充分领 略它带给我们的喜悦 通过认真阅读 不仅从书中获得了新知 更重要 的是通过对该书10个章节不同内容的学习 可以对比总结自身在项目管 理工作遇到的问题 更深刻地认识到之前认为问题无法有效解决而一筹 莫展的消极思想 消极做法 可以说 很少有一本外文翻译的书籍能够 像此书那样词句简单 内容丰富 主题突出 让读者获得酣畅淋漓 豁 然开朗的极佳阅读体验 并且读后回味深长 发人深思 在此 我将阅读 卓有成效的项目管理 第3版 的初步感想用 简略的文字进行描述 希望能与其他读者产生强烈共鸣 我笃信 好的 书籍带给人的不仅是知识的积累 更是对自身得与失的分析和总结 是 对我们工作 生活 乃至个人观念的重新梳理和积淀 衷心希望更多的 业界同仁能够成为该书的读者 从而不断提高自身的项目管理理论知识 和实战能力 为我们的项目管理之路亮起一盏指明灯 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 29

31 品&阅 READ & REVIEW 变革管理 助力组织战略实现 世界 信息 技术 业状况专题报告 组织敏捷性 中指 和基于技术的基础 出 那些取得了高于平均水平的项目 设施呈指数级增长 并且在全球范围 组合 项目集和项目成功率的组织 内触手可及 促进着市场的全球化发 不仅更多地采用了标准化的项目组 展 高级管理人员知道 所有这些因 合 项目集和项目管理实践 而且还 素正在引起商业环境的变化 而且变 采用了更加严格的变革管理来更好地 化速度越来越快 他们也知道制定明 适应市场条件的变化 当今 确有力的战略来指导组织发展 并且 PMI的最新研究还表明 几乎每 采取可靠 有效的战略执行措施 是 一个组织都会开展旨在变革组织或提 多么重要 升组织目标实现能力的项目 这类项 有效的战略执行需要成功地实施 目在最常见项目类型中排名第四 令 变革型项目集 即旨在提升绩效和开 人吃惊的是 只有五分之一的组织采 展创新的项目集 然而 这类项目集 用了正式的组织变革管理实践 把上 的执行情况普遍不好 哈佛商业评 面几种情况结合起来 就可以清楚地 论 的一篇文章指出 许多公司的绩 看出 组织变革管理对避免在失败的 效改进努力都对提升运营和财务绩效 项目上浪费金钱和其他资源很有必 收效甚微 要 也对有效应对商业和技术环境的 过去20多年的经验表明 情况本 用项目引领组织变革 汪小金博士在PMI 中国 2014 项目管理大会上的演讲视频 30 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 变化很有必要 不该如此糟糕 项目管理界和变革管 组织变革管理实践指南 理界都已经为解决这个问题做了相当 美国项目管理协会著 汪小金译 大的努力 例如 PMI在2012年的 行 中国电力出版社2014年9月出版 有 效的战略执行需要成功地实施变革型项目集 即旨在提升绩 效和开展创新的项目集

32 READ & REVIEW 品&阅 明者见于未形 建 设和维护所有干系人的沟通网络是十分重要的 密 切关注不断变化的人或组织关系 这些信号可能暗 示开始出现额外的威胁和机会 纵观 历史 大多数项目和项目集都包含了复杂性因素 基 本的项目和项目集管理方法已经证明了在考虑这些复 杂性的影响和交付成功成果方面的有效性 在当今世界 由于供应链 市场和技术变得全球化 项目和项目集经理在项目和项目集中遭遇了越 来越多的复杂性 重要的是 在社会和经济中的根本和快速的变化 包 括在产品中制造和交付的创新 已经大大提高了在项目和项目集中的复 杂性 虽然完全消灭复杂性不太可能 但是解决很多显而易见的问题从 而使组织更好管理复杂性的情况却是可能的 在复杂的项目和项目集中 甚至很小的异常都能触发一系列意外的 事件 从而导致不可预见的结果 高级管理层和从业者应该对一些可能 是错误事情的迹象更加敏感 例如 承包商的关键技术主管连续两周没 有参加技术会议 也没有给出相关的理由 这种情况暗示的是技术主管 目前正在参与另外一个更重要的项目 这可能会导致承包商在本项目上 缺乏技术保障 建设和维护所有干系人的沟通网络是十分重要的 密切关注不断变 化的人或组织关系 这些信号可能暗示开始出现额外的威胁和机会 关 键路径分析和项目控制技术 如挣值分析 可以在很早的时候显示项 目或项目集绩效的变化 如用成本绩效指数 CPI 做趋势分析或在关 键路径上浮动时间的减少 小的变化也可能产生重大的影响 因此项 目和项目集经理和团队 应该在被批准的项目或项目集中寻找没有被识 别的未预料到的结果或后果 密切留意可能引发重大变化的微小信号 项目复杂性管理实践指南 美国项目管理协会著 叶红 星等译 中国电力出版社2014年9月出版 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 31

33 微 讲 堂 MICRO CLASSROOM 我 国 PPP 相 PPP 相 关 法 规 的 发 展 冯 珂 王 守 清 PPP 项 目 离 不 开 完 善 的 法 律 体 系 的 支 持, 这 对 于 创 造 政 企 互 信 环 境 降 低 交 易 成 本 提 高 运 作 效 率 等 都 至 关 重 要 本 文 梳 理 了 我 国 PPP 法 规 的 发 展 历 程, 并 介 绍 了 目 前 特 许 经 营 法 ( 征 求 意 见 稿 ) 的 要 点 32 项 目 管 理 视 点 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期

34 MICRO CLASSROOM 微讲堂 我国PPP相关法规的发展历程 依据我国PPP的发展历程和相关法 规的演变情况 可以将我国PPP法规的 发展概括为三个阶段 第一阶段 1994年到2001年为PPP 法规的探索阶段 1994年 国家计委 普 及阶段的PPP应用拓展到了自来水 燃气 地铁 路桥等领 域 项目的参与者包括外企 民企和国企 特许经营领域的 法规逐步健全 但在PPP的合同设计 利益分配 风险分担和外部 监督等方面仍然不够细化 如缺乏合理的定价和调价机制 公私部 选择了包括广西来宾B电厂在内的五 门风险分担不合理 特许经营合同性质不清 社会公众参与不足 个BOT项目进行试点 1995年 对外 难以实现对企业的外部监管等 经济贸易部颁布了 关于以BOT方式 吸收外商投资有关问题的通知 同 公用事业特许经营实施办法 2005年2月 国务院下发 年 国家计委 电力部和交通部联合 了 关于鼓励支持和引导个人私营等非公有制经济发 颁布了 关于试办外商投资特许权项 展的若干意见 旧36条 2006年 原铁道部 目审批管理有关问题的通知 这些 发布了 关于鼓励支持和引导非公有制经济参与铁路 法规内容多属于原则框架上的规定 建设经营的实施意见 将铁路建设 运输 装备制 管理对象主要为国外资本 造 多元化经营四大领域向非公有资本全面开放 第二阶段 2001年到2008年为 普及阶段的PPP应用拓展到了自来水 燃气 地 PPP法规的普及阶段 2001年12月 铁 路桥等领域 项目的参与者包括外企 民企和国 国家计委发布了 关于促进和引导民 企 特许经营领域的法规逐步健全 但在PPP的合同 间投资的若干意见 提出了 鼓励 设计 利益分配 风险分担和外部监督等方面仍然不 和引导民间投资参与供水 污水和垃 够细化 如缺乏合理的定价和调价机制 公私部门风 圾处理 道路 桥梁等城市基础设施 险分担不合理 特许经营合同性质不清 社会公众参 建设 2002年 建设部出台了 关 与不足 难以实现对企业的外部监管等 于加快市政公用行业市场化进程的意 见 提出要在 供水 供气 供 热 污水处理 垃圾处理等经营性 市政公用设施 的建设中吸引社会资 本和外国资本的参与 2004年7月 国务院颁布 关于投资体制改革的决 定 决定 转变政府管理职能 确 立企业的投资主体地位 同年 建 设部颁布了 市政公用事业特许经营 管理办法 并逐步发布了一系列不 同领域的特许经营协议示范文本 随 后 各地方政府也相继出台了当地的 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 33

35 微讲堂 MICRO CLASSROOM 欠佳 2012年12月 四部委联合下发 2 008年至2010年 地方政府从4万亿元人民币财政刺激计划 中获得了充裕的信贷支持 对PPP的兴趣不高 社会资本参与 基础设施建设的规模有所萎缩 随着地方债务危机的凸显 政府开 始再次重视社会投资 2010年和2012年 国务院先后出台 新 了 关于制止地方政府违法违规融资 行为的通知 463号文 试图 制止地方政府及其融资平台公司的各 类违法违规融资行为 2013年 十八届三中全会提出了 36条 及其实施细则 但因法制和地方政府信用不足 以及金融 让社会资本进入公共服务基础设施 体系 嫌贫爱富 对民间资本的吸引效果欠佳 2012年12月 建设和运营 发改委 财政部等相 四部委联合下发了 关于制止地方政府违法违规融资行为的通知 关部门随后颁布了系列改革举措 9月 463号文 试图制止地方政府及其融资平台公司的各类违 30日 国务院办公厅发布 关于政府 法违规融资行为 向社会力量购买服务的指导意见 同年10月 基础设施和公用事业特 第三阶段 2008年至今为PPP法规的深入阶段 许经营法 正式列入十二届全国人大 以2012年年底 2013年年初为界 又可再划分为两个 常委会立法规划 2014年4月30日 发 子阶段 2008年至2010年 地方政府从4万亿元人民 改委发布了 关于2014年深化经济体 币财政刺激计划中获得了充裕的信贷支持 对PPP的 制改革重点任务意见的通知 指出 兴趣不高 社会资本参与基础设施建设的规模有所萎 将 推动非国有资本参与中央企业投 缩 随着地方债务危机的凸显 政府开始再次重视 资和进入特许经营领域 5月 发改 社会投资 2010年和2012年 国务院先后出台 新36 委推出了首批80个鼓励民资参与示范 条 及其实施细则 但因法制和地方政府信用不足 项目 9月23日 财政部发布 关于推 以及金融体系 嫌贫爱富 对民间资本的吸引效果 广运用政府和社会资本合作模式有关 34 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

36 MICRO CLASSROOM 微讲堂 问题的通知 要求进一步推广运用PPP模式 并在全国范围内开展项目示范 10 月初 政府与社会资本合作模式操作指南 已进入征求意见阶段 后续还会有物 有所值 Value for Money VfM 评价指南 示范合同模板等更多操作性文件出台 目前与PPP相关的法规多为行 政法规 部门规章和地方性法 规 法律效力不足 且在实施 特许经营法 征求意见稿 要点 目前与PPP相关的法规多为行政法规 部门规章和地方性法规 法律效力不 细节上存在矛盾冲突 制定一 足 且在实施细节上存在矛盾冲突 制定一部基础性的特许经营法对于推广PPP模 部基础性的特许经营法对于推 式 促进PPP制度发展至关重要 受全国人大法工委的委托 发改委法规司已于 广PPP模式 促进PPP制度发 2014年2月正式启动了特许经营法的起草工作 并经多轮调研 研讨和修改 已于5 展至关重要 月发布了征求意见稿 根据反馈意见 目前正在修改 截止目前的主要突破或要点 可归纳如下 要点 法律救济 政府主体 解释 特许经营协议可民事诉讼/仲裁 其他行政复议/诉讼 县级以上人民政府 非职能部门 仅中央各职能部门 职能部门 做实施机关 政府信用 要监管政府 特别是需政府长年财政支出的 和追责主要官员 企业主体 一视同仁 签约政府直管国企例外 可成立混合所有制项目公司 适用范围 增量和存量 根据项目特点和物有所值 VfM 确定 适用方式 BOT TOT 外包 其他 须报批 立项评估 政府建议或企业自提 可行性研究+物有所值 VfM 项目程序 政府办前期手续 公开竞标 直接谈判 须报批 财政补贴 后补贴重于前补贴 防止地方政府乱上项目 补贴对象待一视同 参考文献 [1] 金永祥. 从中国PPP发展历程看未来[EB/ 仁 OL]. 监管企业 基于绩效/产出要求进行监管和支付/奖惩 01/ html 退出机制 企业未经政府同意不能退出 政府可令退出但需合理补偿 风险管理 公平分担和转移风险 动态调节 重新谈判/调价机制等 信息公开 公众参与决策与监管 过程透明 PPP机构 [2] 发改委. 基础设施和公用事业特许经营法 征求意见稿 建议设立 以协调/指导政府各部门 编制指南/合同 项目选择/ 统计 监管 补贴资金等 中国PPP智库 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 35

37 智 生 活 SMART LIFE 精 品 酒 店 : 原 创 文 化 设 计 是 制 胜 之 道 36 项 目 管 理 视 点 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期

38 SMART LIFE 智生活 精 品酒店作为体验经济时代的 文化载体 让客人始终渗透 在鲜明的主题文化氛围中 使客 人在接受管家式服务的同时 充 分 领略到徜徉在文化意境中的无穷 回味 童梅 关欣 在酒店行业的市场细分中 中国市场 的现状可谓标准化有余 多元化 多样化 特色化不足 如果说20世纪中国酒店业市场 表现的主要特点是扩张 那么在21世纪的今 天 酒店品质不断提升 通过市场的不断细 分或原有酒店的转型 不同形态的酒店在市 场中已显现勃勃生机 精品酒店发轫于纽约 旧金山 伦敦 等都会城市 在北美和英伦等地特指那些注 重私密 环境优雅 独一无二 匠心独运的 酒店 在欧美发达国家 精品酒店主要的分 类形式是主题酒店 设计酒店 文化特色酒 店以及生活方式酒店 中国精品酒店正是基 于经济迅猛增长的市场环境 长期积淀的文 化底蕴以及客户感知的视角 成为一道独特 的风景 在这样的市场背景下 原创文化设 计是精品酒店运营成功的制胜之道 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 37

39 智生活 SMART LIFE 中国精品酒店的分类方式 金木水火土 中国精品酒店正逐渐融入注重生活方式 讲究生 活品位人群的血脉 基于中国传统 五行 的灵感 有学者把各具形态的精品酒店进行了细分 即金 木 水 火 土 通过这样的细分 导入精品酒店概 念设计的文化支撑 金 以其卓越不凡的金贵品质位居五行之首 成为精英荟萃 高端尊贵兼具商务活动的 高规格酒店 如上海东方商旅酒店 半岛酒店以及华 尔道夫酒店等成为精品酒店中金贵至尊的佼佼者 木 表现为小隐于野的自然意境 成为吸纳天 地灵气 休养生息的度假酒店的隐逸代 表 如南昆山十字水酒店就以木的方式散发其独特的 天然气质 水 寓意时光流逝刻录的历史痕迹 既有古宅 绵长的意味深长 又有新时代的印记 是 精心雕琢修缮的历史型酒店 如列入罗兰夏朵旗下的 品牌 平遥锦宅客栈 就是一个典型的流水有痕 传承经典时代特色的酒店 扬州的小盘古 北京前门 的皇家驿栈也将水的文化演绎得淋漓尽致 火 因激情和热烈而被赋予 想入非非 的创 新跳跃的意义 这类酒店以设计型酒店为 典型代表 无论是喜达屋旗下的W酒店 还是苏州苏 哥利酒店 都是这类型的酒店 厦门的北屿酒店 虽 说只有20间客房 但是对设计元素极度追崇 细节之 处无不体现出设计师的功力和情趣 土 则象征回归之感 以本质和归属感体现 大隐于市 之世外桃源 隐居品牌系列 酒店在概念设计上运用了很多土的元素 度假 休闲 的气息渗透酒店血脉 上海的雅悦酒店 安缦系列都 是典型的展现土元素的酒店 使都市及周边度假成为 旅行目的地变成可能 38 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

40 SMART LIFE 智生活 酒 店硬件 产品 服务是 形 文化内 核是在 形 之上的 意 形意兼备 是精品酒店的灵魂 精品酒店的文化定位 在酒店各个角落的异国艺术作品 在设计上都能展现整座酒店的文化特 每个精品酒店的文化源于其根 酒店硬件 产品 服务是 深的基因 在酒店的每一细节塑造它 形 文化内核是在 形 之上的 中国精品酒店的设计大多还停留 的基因 锻造修炼它的文化气质与内 意 形意兼备是精品酒店的灵 在照搬照抄的现状 如何在设计阶段 涵 是一种生活方式和生活形态的人 魂 只有这样 客人才能从精致的服 融入中国元素是酒店设计需要深刻思 文理想的塑造 精品酒店作为体验经 务中得到良好体验 并感受到文化的 考的问题 济时代的文化载体 让客人始终渗透 魅力所在 在鲜明的主题文化氛围中 使客人在 色 在设计过程中 首先应在精品酒 店外部环境进行合理的布局与规划 接受管家式服务的同时 充分领略到 原创设计定位 营造出完美的设计效果 以引起消费 徜徉在文化意境中的无穷回味 融入当地文化的精品酒店从内到 者的关注 室内空间与色彩的合理布 如以某异国风情为文化主题 无 外的设计风格应具备非凡的独特性和 局与设计尤为关键 此外 还应关注 论建筑外观 室内装修 艺术陈设 鲜明的个性 追求沉稳 典雅而富有 物品和细节的设计 在设计过程中要 还是酒店用品 灯光设计 都应体现 内涵的精品酒店或许能成为当地地标 不断呈现设计的原创性和创新性 随 异域风情 此外 对服务人员也要进 性建筑 乃至改变一座城市的生活态 着酒店产品智能化和高科技产品的发 行相关异国知识的培训 使其在为客 度 从大堂 电梯 餐厅 客房每一 展 智能化生活系统将成为精品酒店 人服务的过程中为客人娓娓道来异国 件陈列都当成艺术品精心打造 细节 的设计趋势 在设计上要充分体现其 的人文历史 如数家珍般地介绍散布 到一个茶杯和生活饰件的匠心独运 承载的文化内涵 这样才能在设计上 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 39

41 智生活 SMART LIFE 高瞻远瞩 立意高远 准把握高端市场的客户需求 并对当 此外 精品酒店的设计氛围应能 地文化深度挖掘 如果说在设计上追 充分体现某主题文化特色 大部分成 求极致是精品酒店的 形 那么 功的精品酒店是通过建筑外观 室内 服务则是精品酒店的 魂 精 品酒店的文化设计以其独 特性和文化性带给客人不 一样的体验和满足 并在消费 空间布局 园林景观 家具配饰 艺 精品酒店力求为每一位客户提供 术陈设 灯光 香薰 背景音乐 员 全程的 个性化的管家式服务体系 工服饰等进行营造 精品酒店的文化 表现为高消费房价的至尊服务 精品 设计以其独特性和文化性带给客人不 酒店员工与客人比例一般在3:1甚至 情 专职管家能最大限度地满足客人 一样的体验和满足 并在消费者心目 5:1 酒店对客人的服务细致入微到客 的个性化需求 亲切 真诚 专属的 中赢得极高的辨识度和美誉度 人习惯把遥控器 手机等放在左床头 服务让客人流连忘返 让头回客变成 还是右床头 客人喜欢喝什么品牌的 回头客 直至忠诚客 使客人有一种 咖啡或果汁等都有记录存档 非凡的生活体验和尊贵感觉 服务的定位 者心目中赢得极高的辨识度和 美誉度 随着社会的不断发展 人们对酒 贴身管家式的服务成为重要的 同时 随着体验经济时代的来 店的需求从功能导向向追求全新的体 一门学问 总经理不时会出现在酒店 临 消费者越来越重视消费过程中商 验元素 情感个性化过渡 希望在接 的任意角落或在大堂迎宾 成为精品 品给自己带来的附加利益 作为定位 受服务的过程中越来越多地感受到自 酒店标准的待客之道 不多的客房数 高端的服务产品 精品酒店既迎合了 我价值的实现 量和并不因此而减少的员工数 也让 市场由大众化消费向个性化 体验型 专注化和精细化的服务品质成为 员工与客人之间的互动性 亲和力增 消费转换的潮流 同时也引导了一种 精品酒店运营成功的关键所在 精品 强 贴身管家们则可随时陪客人聊 新的时尚消费方式 精品酒店除了传 酒店恪守 小而美 的经营理念 精 天 也可带客人去领略当地的风土人 统酒店基本元素外 更加注重全新的 体验型元素 使客人在视 听 味觉 上得到全身心体验 通过情感个性化 产品和服务 让客人在接受服务的过 程中感受尊贵和肯定 享受到精神的 满足和愉悦 市场运营策略 精品酒店相对连锁酒店的规模 小 精准营销成为市场运营策略的首 要任务 精品酒店的资源特点决定了目标 客户群为具有殷实经济基础的高端消 费群体 首先应对目标市场细分 选 择符合市场竞争要求和本酒店经营条 40 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

42 SMART LIFE 智生活 件的目标客源 然后对自身产品进行 如西溪悦榕庄酒店 要求营销部门每 梳理 调整 专注个性化和特色化 年度 每季度甚至每一项重要的营销 推出能够满足目标市场所需要的核心 活动 都有 甘特图 式的营销工作 产品 如悦榕庄的定位就是享受奢华 计划表 把计划做精做细 在 甘特 的度假体验 图 上需要标示何时 何地 何人 市场定位明确后 接下来要精 做何事及结果如何 准寻找目标市场 只有匹配的客户群 目前越来越多的精品酒店利用 体对应既定的市场定位 才能做到健 互联网新媒体技术 通过微信 微博 康运营 由于精品酒店体量小 客房 发布酒店信息 利用微信圈 微博转 少 无须采用大海撒网的方式寻找目 发在目标群体中免费为酒店做宣传 标客源 更不必寄希望于以低价格吸 摈弃了传统粗放而又昂贵的广告宣传 引客户 而是利用表现设计感 品质 手段 做到了有的放矢 尤其是在目 感或具有稀缺性和唯一性的生态环境 标客户的微信圈内推出各种有趣的活 来发展客源 动 增加与客户的互动分享 定期组 为提高酒店营销工作的效率和效 果 亦可借鉴工程项目管理的手段 织一些线下沙龙 不断增加客户的黏 性 往往可获得事半功倍的成效 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 41

43 漫话PM PM ESSAY 责任矩阵 向 踢皮球 说 不 高屹 下面这个小故事可能很多人都 人 认为 任何人 也可以做 但是 高水平的羽毛球双打比赛中 队友之 看着眼熟 公司里有4个人 名字分 没有人 了解 所有人 是不会 间的默契配合就非常重要 不论对手 别叫 所有人 某个人 任 去做的 最后的结果往往是 所有 的球从哪个方向来 都要有人及时 何人 和 没有人 每当公司有重 人 指责 某个人 没有人 去 准确地接起 要想赢得比赛 最关键 要的工作需要完成时 所有人 被 做 任何人 可以做的事 这个故事 的是不能有两人争抢同一个球 或来 要求去做 所有人 很确定 某 给我们描绘了一幅生动的项目活动画 球落地却无人接的情况发生 个人 会去做 而且 任何人 也 面 职责不清导致相互之间的推诿 可以做 但结果往往是 没有人 去完成 于是 某个人 很生气 因 为这是 所有人 的工作 所有 42 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 在项目活动中 为了使相关工 中职责 分工明确 作的职责得到明确落实 经常会使用 的重要性无须多 一种非常便捷的工具 责任分配矩 言 生活中也有生动的例子 比如在 阵 有时也称责任矩阵 责任分配矩 活动

44 PM ESSAY 漫 话 PM 阵 的 样 式 很 简 单, 左 列 是 待 执 行 的 工 作 活 动, 通 常 表 现 为 被 分 解 出 的 工 作 包 最 上 边 一 行 是 参 与 活 动 的 团 队 成 员, 通 常 是 个 人, 也 可 以 被 表 达 为 相 关 小 组 部 门 但 是 为 了 能 让 待 执 行 了 能 让 每 个 人 的 责 任 落 地, 编 制 责 任 分 配 矩 阵 的 活 动 应 该 集 为 体 完 成, 即 在 项 目 经 理 的 带 领 下, 团 队 成 员 共 同 参 与, 最 理 想 的 情 况 是 每 个 人 主 动 认 领 工 作 职 责 的 工 作 职 责 得 到 切 实 分 配 落 地, 在 小 组 部 门 获 得 了 相 应 职 责 后, 也 需 要 在 内 部 继 续 将 责 任 分 解 到 个 人 矩 阵 表 格 中 使 用 特 定 的 标 记 方 式, 将 相 关 职 责 分 配 给 对 应 的 人 力 资 源 比 较 常 见 的 是 RACI 责 任 分 配 矩 阵, 它 将 工 作 活 动 中 的 4 种 职 责 以 不 同 的 字 母 来 表 示, 分 别 是 R ( R e s p o n s i b l e ) 负 责 执 行 任 务 的 人 员 ;A(Accountable) 管 理 领 导 对 任 务 负 全 责 的 人 员 ;C (Consult) 辅 助 执 行 任 务 的 人 员 ;I(Inform ) 拥 有 知 情 权, 应 及 时 得 到 通 知 的 人 员 通 过 RACI 责 任 分 配 矩 阵 ( 见 图 1), 团 队 成 员 在 具 体 项 目 活 动 中 的 职 责 能 够 得 到 清 晰 划 分, 这 对 工 作 的 顺 利 执 行 非 常 重 要 责 任 分 配 矩 阵 这 种 工 具 虽 然 看 起 来 不 复 杂, 但 是 在 使 为 项 目 工 作 的 负 责 人, 项 目 经 理 会 被 赋 予 一 定 的 权 力, 用 以 在 项 目 期 间 调 用 资 源 管 理 团 队, 并 最 终 实 现 目 标 但 是 项 目 经 理 只 是 一 项 具 体 任 务 的 负 责 人, 通 常 都 不 具 有 更 高 的 行 政 职 务, 只 是 经 验 丰 富 能 力 突 出 的 普 通 员 工 或 基 层 负 责 人, 所 以 在 实 际 工 作 中, 他 们 主 要 依 靠 出 色 的 沟 通 协 调 能 力 来 达 到 目 的, 而 不 是 通 过 运 用 权 力 发 号 施 令 为 了 能 让 每 个 人 的 责 任 落 地, 编 制 责 任 分 配 矩 阵 的 活 动 应 该 集 体 完 成, 即 在 项 目 经 理 的 带 领 下, 团 队 成 员 共 同 参 与, 最 理 想 的 情 况 是 每 个 人 主 动 认 领 工 作 职 责 结 合 工 作 特 点 和 自 身 的 能 力 条 件, 自 己 主 动 承 担 责 任, 这 相 当 于 一 种 承 诺, 会 得 到 更 认 真 的 对 待 和 执 行 当 然, 通 常 也 会 有 一 些 工 作 活 动, 由 于 复 杂 性 高 难 度 大, 未 必 会 有 人 愿 意 主 动 承 担, 这 时 项 目 经 理 可 以 适 当 使 用 硬 性 分 派 的 方 式, 辅 以 必 要 的 解 释 和 鼓 励 : 活 动 确 实 比 较 有 难 度, 但 是 也 需 要 有 人 牵 头 负 责 小 张, 要 不 你 就 把 这 个 任 务 承 担 一 下, 你 来 牵 头, 具 体 实 施 中 遇 到 了 问 题 我 们 再 一 起 商 量, 及 时 解 决 通 过 这 种 公 开 民 主 的 方 式, 让 具 用 过 程 中, 有 一 些 关 键 的 原 则 需 要 掌 握, 否 则 它 的 效 果 可 能 会 打 折 扣 在 现 实 工 作 中, 有 些 项 目 经 理 习 惯 采 取 派 工 的 方 式, 即 根 据 自 己 任 务 名 称 资 源 名 称 小 张 小 李 老 王 赵 工 孙 工 对 工 作 任 务 和 团 队 成 员 的 理 解, 亲 自 为 每 个 人 分 配 任 务 职 责 而 实 践 中, 采 取 这 种 办 法 的 项 目 经 理 会 发 现, 这 些 工 作 职 责 往 往 很 难 被 派 下 去! 造 成 这 种 结 果 的 原 因 很 简 单 : 项 目 经 理 缺 乏 权 力 虽 然 在 项 目 章 程 中, 作 需 求 R C A I I 设 计 I C R C A 测 试 A C I R A 验 收 C R I A A 图 1 RACI 责 任 分 配 矩 阵 示 例 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 项 目 管 理 视 点 43

45 漫话PM PM ESSAY 多 但是为了避免出现管理责任的推 诿 模糊 那些承担领导 管理职责 的人 即A责任的人 在每项活动中都 应该是唯一的 这是编制RACI责任分 配矩阵过程中需要特别注意的第二个 重要原则 编制RACI责任分配矩阵的第三 个重要原则是 合理分配职责 设想 一种情况 项目经理和某领域的专家 参与责任分配时会出现什么情况呢 恐怕他们名下会出现一连串的A和R 由于项目经理和技术专家在地位 权 力 能力等方面不同于普通团队成员 的特殊身份 他们往往被赋予比一般 人更大的职责 承担更多的任务 俗 话说 能力越大 责任越大 多承担 一份职责是应该的 但是要注意度的 把握 如果忽略了个人的实际能力 精力 一味地把职责 任务推给他 根 据每个人的特点 能力 合理分配职责 才能确保 责任真正落地 得到切实的执行 们 表面上看做到了人尽其才 责 任落地 其实是一种不负责的行为 既对人不负责 也对工作不负责 因 为一个人如果被赋予了超出他个人能 体活动的职责划分得到团队成员的认可 执行时才能做到 力 精力的职责 其实等同于相应的 各司其职 各尽其责 工作没有人去承担相应的责任 这样 上面给出的RACI责任分配矩阵示例中 有一个很关 的责任分配自然也是无效的 所以 键的失误 细心的读者可能已经发现了 没错 测试任务 根据每个人的特点 能力 合理分配 和验收任务的职责分配中 出现了两个A 实践中 如果 职责 才能确保责任真正落地 得到 某项活动中有两个人都声称对工作负责 当需要做出决策 切实的执行 或承担相应责任时 最终的结果呢 往往是谁都不负责 由于工作的复杂性 执行过程中需要多人执行 即承担R 任分配矩阵这个工具在项 责 目管理过程中不可或缺 责任的人允许不唯一 参与配合 协调的人 即承担C责 虽然使用简单 但是在具体使用时 任的人当然也可以不唯一 不参与具体任务 但是应该 应该特别注意遵循上述重要原则 做 对工作进展情况有所了解的人 即承担I责任的人通常更 到分工明确 避免出现失误 44 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期

46 PROJECT EXPRESS 项目速报 山西煤层气 天然气 利用项目 山西煤层气 天然气 利用项目获得世行贷款1亿美元 其目标是在山西省内 增加天然气的利用 减少温室天然气泄漏 该项目包括三个组成部分 ①天然气热 电联产项目建设 在保德县和昔阳县内进行热机组项目建设 提供发电和供热服 务 ②燃气输配管网项目建设 在襄垣县 长治县 屯留县和清徐县安装管道和调 压柜 扩大向居民 商业和工业消费者的天然气输送管网 同时建立监督控制和数 据获取系统 来监控每一条天然气输送管网的运营 ③技术援助 包括缓解项目设 计和管理风险 对实施机构的能力建设和技术支持 以及对省级天然气管网系统的 升级改造 批准日期 2014年3月28日 关闭日期 2020年6月30日 项目总成本 百万美元 承诺额 百万美元 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 45

47 项目速报 PROJECT EXPRESS 黄山新农村建设项目 青海西宁城市交通项目 黄山新农村建设项目获得世行贷 青海西宁城市交通项目获得世行 款1亿美元 其目标是为安徽省黄山农 贷款1.2亿美元 其目标是通过对五四 村地区的家庭提供机会 改善服务质 西路 主要交通和城市发展通道 的 量 提高其收入水平 主要通过在以 战略性改进 使得从西宁城市中心到 下方面投资来进行 ①基础设施的升 城市西部之间的交通更加快速和安 级改造服务 ②修缮和保护现有的文 全 效率更高 化遗产资产 ③促进具有高附加值的 批准日期 2013年12月27日 农业和农村旅游项目 关闭日期 2019年9月30日 批准日期 2013年12月27日 项目总成本 百万美元 关闭日期 2019年6月30日 承诺额 百万美元 项目总成本 百万美元 注 本栏目项目信息均来源 承诺额 百万美元 46 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 于世界银行官方网站

48 INFORMATION 新闻眼 中国 PMI 2014年9月20-21日 第五届PMI 中国 项目管理大会在上海召开 本届会议的主题为 项目 管理 变革 创新 来自PMI全球分会的代表 政府部门相关领导 企业领导以及全国各地的上 千名项目管理人士齐聚上海 分享了项目管理知识和创新经验 PMI 中国 项目管理大会已经 成功举办五届 每届会议均有超过千人参会 它已成为亚太地区规模最大的项目管理盛会之一 在本届大会的主论坛上, PMI 2014年度董事会主席齐理查 Ricardo Triana 以 传递价值 下 一代项目经理 为主题发表了演讲 阐述了全球市场的转变和趋势 以及为保持企业竞争力 在发 项目管理大会在上海召开 2014 掘人才 留住人才 吸引人才方面 组织和项目经理所面临的诸多挑战 云南大学教授汪小金从 项目引领组织变革的角度 解读了PMI的最新实践标准 组织变革管理实践指南 国家外国 专家局培训中心主任柳忠三 PMI旧金山分会前主席周柏强 IBM大中华区 GCG 卓越架构中心 CoE 执行官Mohamed El-Refai等也发表了精彩纷呈的主题演讲 在 变革与敏捷 项目管理办公室 职业发展 和 创新 分论坛上 来自汽车 互 联网 金融 能源 工程 电商等行业的专家从不同角度探讨了项目管理在企业中的应用及实践 2015年 PMI 中国 计划推出项目管理人才交流平台 用在线的方式帮助企业寻找人才 也 帮助PMI会员和PMP找到理想的职位 大会上还颁发了多项重要的项目及PMO奖项 2014年度项目大奖 珠海LNG项目 柯马华晨宝马30U后地板焊接生产线项目 2014年度杰出项目奖 南疆天然气利民工程项目 神华集团ERP系统建设项目 米其林ERP骨 干中国项目 2014年度PMO大奖 华为公司中国区PMO 2014年度杰出PMO奖 丰益全球研发中心PMO 中国银联信息总中心项目管理室 2014年度优秀PMO奖 柯马 上海 PMO 2014年度PMI 中国 台湾地区特别奖 台湾劳工保险局电脑主机系统租用案 2014年10月第3期 总第3期 项目管理视点 47

49 新闻眼 INFORMATION 项目管理评论盛装出席 PMI 中国 项目管理大会 杂志在会上精心推出了项目经理 包 解决 的漫画形象 此漫画形象一亮 相 便受到热捧 大家纷纷主动与其 合影 并热切分享到自己的朋友圈 会议的另一大亮点是 云南大学 9月20-21日 第五届PMI 中国 项目管理大会在上海国际会议中心 召开 项目管理评论杂志应邀出席 共襄盛举 并祝贺大会成功召开 教授汪小金用项目引领组织变革的视 角来解读PMI标准 组织变革管理实践 作为项目管理领域的新锐 项目管理评论杂志充分发挥后发优势 厚 指南 新书 项目复杂性管理实践 积薄发 开拓创新 各项工作都取得了一定的成绩 杂志参加此次大会 指南 的主译者叶红星发表了主题为 就是对已有成果的一次集中展示和总结 项目失败分析和拯救 哈罗德 科 会议第一天 即9月20日 项目管理评论杂志举行了 组织变革管理 兹纳给我们的启示 的演讲 他们在 实践指南 新书发布会 发布会由杂志执行总编李卫东先生主持 PMI中 演讲中倾心分享了成功的项目管理经 国业务总监刘世忠先生 新书译者汪小金教授参加 李卫东先生向汪小金 验 赢得了会议代表的阵阵掌声 教授颁发了邀请其担任杂志首席学术顾问的聘书 汪小金教授欣然接受 通过参加此次盛会 项目管理评 并感谢杂志对自己的信任和重托 发布会现场读者积极参与 大家纷纷针 论杂志充分展示了自身的良好形象 对自己关心的问题 踊跃提问 会场的氛围热烈活泼 及至发布会结束大 极大提高了在业界的影响力和知名 家仍意犹未尽 度 同时 加深了与各单位之间的相 会议期间 项目管理评论杂志还举行了 项目复杂性管理实践指南 的新书展销活动 业内同仁争先恐后品阅 购买 特别值得一提的是 48 项目管理视点 2014年10月第3期 总第3期 互了解 增进了友谊 为今后开展合 作创造了良好条件

50 PM CARTOON 漫 画 PM 尴 尬 的 承 诺 项 目 经 理 包 解 决 项 目 管 理 员 小 烦 研 发 经 理 魏 升 级 面 对 客 户 时, 前 线 和 后 方 应 该 如 何 配 合, 避 免 尴 尬 呢? 文 / 高 屹 图 /Frontrow 艺 术 设 计 工 作 室 2014 年 10 月 第 3 期 总 第 3 期 项 目 管 理 视 点 49

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