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1 5. 台 積 公 司 自 民 國 七 十 六 年 成 立 以 來, 在 明 確 的 願 景 堅 實 的 核 心 價 值 有 效 的 策 略 落 實 的 執 行 力 下, 建 立 了 技 術 領 先 卓 越 製 造 客 戶 信 任 三 位 一 體 的 堅 強 競 爭 力, 不 斷 突 破 重 重 挑 戰, 開 創 出 一 個 又 一 個 半 導 體 產 業 的 里 程 碑, 與 我 們 的 客 戶 及 供 應 商 共 同 為 人 類 更 美 好 的 生 活 做 出 貢 獻 這 些 傲 人 的 成 績, 也 是 我 們 持 續 吸 引 培 養 出 一 群 認 同 公 司 願 景 信 守 公 司 核 心 價 值 才 能 優 秀 的 人 才, 大 家 一 起 長 期 為 公 司 奮 鬥 所 得 到 的 結 果 因 此, 我 們 深 信 志 同 道 合 的 人 才, 是 台 積 公 司 最 重 要 的 資 產 31

2 台 積 公 司 的 核 心 價 值 是 誠 信 正 直 承 諾 創 新 客 戶 信 任 ; 而 我 們 人 力 資 源 的 理 念, 也 是 源 自 公 司 的 核 心 價 值, 舉 例 來 說 : 我 們 用 人 的 首 要 條 件 是 品 格 與 才 能, 因 為 誠 信 正 直 是 我 們 最 基 本 的 理 念 ; 我 們 相 信 每 位 同 仁 皆 應 受 到 公 平 的 對 待 與 尊 重, 致 力 維 護 並 尊 重 當 地 勞 動 法 令 與 國 際 公 認 人 權 ( 含 聯 合 國 世 界 人 權 宣 言 及 國 際 勞 動 組 織 基 本 公 約 的 核 心 勞 動 標 準 ) 此 外, 我 們 更 致 力 於 提 供 同 仁 優 質 的 工 作, 整 體 薪 酬 遠 高 於 同 業 平 均 水 準, 上 述 的 作 為 皆 是 因 為 公 司 對 同 仁 有 高 度 承 諾 ; 相 對 的, 我 們 也 希 望 所 有 同 仁 能 對 公 司 信 守 承 諾, 全 心 全 力 為 公 司 貢 獻 ; 我 們 要 求 同 仁 盡 力 做 出 有 價 值 的 創 新, 因 為 創 新 是 公 司 成 長 的 泉 源 依 循 上 述 理 念, 台 積 公 司 的 各 種 人 力 資 源 相 關 制 度 環 境 的 設 計 與 作 為, 無 不 強 調 公 司 整 體 生 產 力 及 同 仁 工 作 效 能 的 提 升, 好 讓 所 有 同 仁 不 只 在 工 作 上 有 傑 出 的 表 現, 更 可 以 在 工 作 與 生 活 間 得 到 平 衡, 贏 得 快 樂 人 生! 在 民 國 一 百 零 一 年 當 中, 台 積 公 司 不 僅 連 續 十 六 年 被 國 內 最 具 盛 名 的 天 下 雜 誌 評 選 為 台 灣 最 佳 聲 望 標 竿 企 業 並 榮 獲 天 下 企 業 公 民 獎, 表 彰 我 們 在 公 司 治 理 企 業 承 諾 人 才 培 育 等 層 面 上 之 成 就 ; 同 時, 中 華 徵 信 所 舉 辦 的 十 大 幸 福 企 業 調 查 中, 我 們 獲 選 全 國 最 幸 福 企 業 之 首, 肯 定 我 們 持 續 提 倡 工 作 生 活 平 衡, 及 對 員 工 照 顧 的 長 期 付 出 和 承 諾 志 同 道 合 適 才 適 所 是 台 積 公 司 在 招 募 任 用 薪 酬 設 截 至 民 國 一 百 零 一 年 年 底, 台 積 公 司 及 其 百 分 之 百 持 有 之 計 績 效 管 理 與 訓 練 發 展 等 政 策 與 制 度 上 所 努 力 的 方 向 子 公 司 ( 以 下 簡 稱 台 積 公 司 ) 之 員 工 總 數 為 37,149 人, 其 中 所 謂 的 志 同, 是 擁 有 同 樣 的 願 景 與 使 命, 而 道 合, 則 包 括 3,614 位 主 管 人 員 15,264 位 專 業 人 員 3,006 位 助 理 是 依 循 一 致 的 核 心 價 值 與 行 為 準 則 我 們 努 力 透 過 各 種 人 人 員 以 及 15,265 位 技 術 人 員, 若 再 納 入 台 積 非 百 分 之 百 持 力 資 源 作 為, 讓 同 仁 得 以 在 合 適 的 職 位 有 所 發 揮 與 成 長, 有 之 子 公 司 則 超 過 3 萬 9,000 名 員 工 同 時 讓 公 司 越 來 越 好, 創 造 台 積 公 司 與 同 仁 的 雙 贏 男 性 女 性 組 別 小 計 與 比 例 類 別 組 別 人 數 佔 該 組 別 比 例 人 數 佔 該 組 別 比 例 人 數 佔 全 體 員 工 比 例 主 管 人 員 3, % % 3, % 專 業 人 員 12, % 2, % 15, % 職 務 助 理 人 員 2, % % 3, % 技 術 人 員 2, % 12, % 15, % 台 灣 18, % 14, % 33, % 亞 洲 * % 1, % 2, % 工 作 地 點 北 美 洲 % % 1, % 歐 洲 % % % 16~20 歲 % % % 21~30 歲 7, % 5, % 12, % 31~40 歲 9, % 8, % 17, % 年 齡 41~50 歲 3, % 1, % 5, % 51~60 歲 % % % 60 歲 以 上 % % % 博 士 1, % % 1, % 碩 士 10, % 2, % 13, % 學 歷 學 士 6, % 3, % 9, % 專 科 1, % 3, % 4, % 高 中 % 6, % 8, % 一 般 雇 員 20, % 16, % 37, % 雇 用 類 型 臨 時 雇 員 % % % 性 別 小 計 20, % 16, % -- 總 計 37,149 * 亞 洲 包 含 中 國 大 陸 日 本 及 韓 國 32

3 民 國 一 百 零 一 年, 台 積 公 司 的 女 性 同 仁 約 佔 員 工 總 數 的 44% 主 管 人 員 與 專 業 人 員 中, 男 性 比 例 佔 84%, 此 反 映 出 主 要 營 運 據 點 台 灣 的 社 經 環 境, 尤 其 是 就 讀 大 專 院 校 半 導 體 相 關 專 業 系 所 的 學 生 以 男 性 佔 大 多 數, 故 在 專 業 員 工 人 數 比 例 上 亦 反 映 出 此 現 象 在 工 作 地 點 分 布 上, 台 積 公 司 近 九 成 員 工 皆 隸 屬 於 我 們 的 主 要 營 運 據 點 所 在 地 : 台 灣 台 積 海 外 子 公 司 涵 蓋 中 國 大 陸 北 美 歐 洲 日 本 韓 國 等 地 區, 其 中, 中 國 大 陸 與 北 美 有 生 產 基 地 並 提 供 業 務 與 技 術 支 援 ; 而 歐 洲 日 本 與 韓 國 等 地 區 僅 為 業 務 與 技 術 支 援 之 服 務 據 點 性 別 / 年 度 民 國 97 年 民 國 98 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 男 性 9.5% 10.2% 7.4% 6.0% 5.2% 女 性 8.2% 9.8% 9.0% 5.8% 6.3% 平 均 8.9% 10.0% 8.2% 5.9% 5.7% 註 : 年 度 離 職 率 為 各 月 份 離 職 率 之 總 和 區 域 別 / 年 度 民 國 97 年 民 國 98 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 台 灣 7.2% 9.2% 7.4% 5.3% 4.8% 亞 洲 * 30.8% 25.5% 20.4% 11.4% 15.0% 北 美 洲 10.3% 7.5% 10.9% 10.0% 11.4% 歐 洲 14.4% 6.3% 7.0% 10.7% 20.4% 平 均 8.9% 10.0% 8.2% 5.9% 5.7% * 亞 洲 包 括 中 國 大 陸 日 本 及 韓 國 台 灣 勞 動 基 準 法 載 明 雇 主 不 得 僱 用 未 滿 15 歲 之 人 員, 以 及 15 歲 以 上 未 滿 16 歲 之 童 工 不 得 從 事 繁 重 或 危 險 之 工 作 台 積 公 司 恪 遵 當 地 政 府 勞 動 法 令, 自 成 立 以 來 不 曾 僱 用 年 齡 未 滿 16 歲 之 員 工, 未 來 也 不 會 僱 用 未 滿 16 歲 之 員 工 在 年 齡 分 布 上, 台 積 公 司 同 仁 年 齡 介 於 20 歲 至 40 歲 之 同 仁 約 佔 整 體 員 工 83% 半 導 體 工 業 為 知 識 與 技 術 密 集 之 產 業, 台 積 公 司 領 先 之 地 位 仰 賴 各 類 人 員 的 創 新 與 貢 獻 其 中, 在 主 管 與 專 業 人 員 中, 擁 有 碩 士 以 上 學 歷 之 同 仁 約 佔 76% 為 了 確 保 企 業 不 斷 有 新 血 加 入, 同 時 考 量 景 氣 興 衰 等 外 在 環 境 因 素, 我 們 認 為 健 康 的 離 職 率 大 約 介 於 5% 至 10% 之 間, 而 過 去 五 年 台 積 公 司 每 年 員 工 離 職 率 也 都 維 持 在 此 範 圍 內 民 國 一 百 零 一 年, 台 積 公 司 平 均 離 職 率 為 5.7%; 男 性 員 工 平 均 離 職 率 為 5.2%, 女 性 員 工 則 為 6.3%; 若 以 地 區 來 區 分, 台 灣 地 區 的 員 工 離 職 率 最 低 為 4.8%; 若 以 年 齡 分 布 來 看,30 歲 以 下 離 職 同 仁 約 佔 54%;30 歲 至 50 歲 之 間 離 職 同 仁 佔 43%;50 歲 以 上 則 佔 3% 台 積 公 司 透 過 公 平 公 開 之 招 募 管 道, 不 論 性 別 宗 教 種 族 國 籍 或 政 黨 均 一 視 同 仁, 惟 才 適 用 民 國 一 百 零 一 年, 即 使 面 臨 全 球 經 濟 成 長 的 不 確 定 性, 我 們 公 司 業 績 持 續 成 長, 勝 過 產 業 表 現, 同 時 持 續 聘 用 超 過 5,600 位 新 進 同 仁, 一 方 面 滿 足 公 司 整 體 的 人 才 需 求, 另 一 方 面 也 持 續 促 進 就 業 發 展 機 會 類 別 組 別 男 性 女 性 年 齡 別 30 歲 以 下 2,796 1,494 31~50 歲 歲 以 上 21 7 工 作 地 點 別 台 灣 3,324 1,488 亞 洲 * 北 美 洲 歐 洲 6 2 總 計 3,670 1,959 * 亞 洲 包 括 中 國 大 陸 日 本 及 韓 國 此 外, 台 積 公 司 亦 重 視 員 工 背 景 的 多 樣 性, 除 了 在 台 灣 當 地 的 人 才 招 募 之 外, 我 們 也 積 極 延 攬 全 球 各 地 人 才, 包 括 美 國 印 度 新 加 坡 等 半 導 體 人 才 相 對 較 多 的 國 家, 也 都 是 我 們 的 招 募 重 點 除 了 參 與 政 府 單 位 主 辦 之 海 外 攬 才 團, 我 們 也 自 行 在 美 國 印 度 及 香 港 等 地 的 一 流 學 府, 舉 辦 多 場 公 司 說 明 會 以 網 羅 科 技 菁 英 民 國 一 百 零 一 年, 台 積 公 司 在 海 外 各 重 點 學 校 總 共 舉 辦 近 20 場 次 的 招 募 說 明 會, 由 公 司 中 高 階 主 管 與 當 地 優 秀 人 才 面 對 面 接 觸, 為 未 來 人 才 供 給 持 續 努 力 台 積 公 司 在 北 美 的 校 園 說 明 會 現 場 密 西 根 大 學 (University of Michigan) 33

4 為 維 繫 人 才 的 長 期 供 給, 台 積 公 司 透 過 校 園 關 係 專 案, 以 策 略 性 作 法 持 續 促 進 半 導 體 產 業 的 研 究 能 量 及 人 才 投 入, 支 持 台 積 公 司 在 全 球 化 競 爭 的 挑 戰 下 能 夠 繼 續 維 持 競 爭 優 勢 基 於 上 述 理 念, 校 園 關 係 專 案 持 續 耕 耘 兩 大 目 標 : 一 發 揮 影 響 力, 及 早 吸 引 並 鼓 勵 人 才 投 入 台 積 公 司 深 入 校 園, 除 了 定 期 舉 辦 的 校 園 徵 才 相 關 活 動, 更 不 遺 餘 力 地 透 過 各 種 精 心 規 劃 的 專 案 活 動, 讓 莘 莘 學 子 及 早 認 識 與 體 驗 半 導 體 產 業 工 作 與 前 景 主 要 活 動 如 下 : 暑 期 實 習 每 年 提 供 近 兩 百 名 暑 期 實 習 機 會 給 國 內 外 在 學 學 生, 國 內 外 學 生 的 比 例 約 為 六 比 一 在 實 習 期 間, 每 一 位 學 生 都 會 被 分 派 與 所 學 領 域 相 關 的 專 案, 並 指 派 在 職 同 仁 擔 任 職 場 好 夥 伴 來 協 助 學 生 的 學 習 與 適 應 這 樣 的 安 排 不 但 讓 學 生 得 以 學 以 致 用, 提 早 體 驗 職 場 文 化, 並 與 台 積 的 工 作 團 隊 有 進 一 步 良 好 的 互 動 與 學 習 菁 英 種 子 營 半 導 體 領 袖 計 劃 菁 英 種 子 營 是 台 積 公 司 主 動 結 合 重 點 大 學 以 及 產 業 的 力 量, 由 公 司 高 階 研 發 主 管 以 及 半 導 體 領 域 專 家 現 身 說 法, 讓 學 子 透 過 活 動, 深 度 了 解 科 技 業 與 半 導 體 的 前 景, 以 及 台 灣 在 此 領 域 的 重 要 性, 引 導 優 秀 人 才 對 於 未 來 學 術 研 究 的 選 擇 方 向, 為 半 導 體 基 礎 研 究 的 人 才 需 求 注 入 新 血 目 標 系 所 學 校 師 生 參 訪 讓 國 內 外 在 校 學 生 提 早 認 識 半 導 體 產 業 工 作 環 境, 同 時 促 進 產 業 與 學 術 交 流 互 動 校 園 座 談 安 排 內 部 主 管 與 專 業 人 士 到 各 大 專 院 校 分 享 企 業 理 念 與 半 導 體 相 關 職 涯 發 展 機 會, 鼓 舞 在 校 學 生 投 身 相 關 領 域 研 究 海 外 校 園 招 募 大 使 遴 選 優 秀 海 外 暑 期 實 習 生 中 對 台 積 公 司 有 高 度 認 同 者, 成 為 台 積 公 司 持 續 深 入 海 外 重 點 學 府 的 觸 角 二 建 構 產 學 合 作, 共 創 基 礎 研 究 以 及 創 新 能 量 的 平 台 台 積 公 司 多 年 來 致 力 於 先 進 技 術 研 發, 為 半 導 體 的 創 新 能 量 打 下 穩 固 的 基 礎 透 過 產 學 合 作, 我 們 持 續 支 持 學 術 研 究, 並 共 同 合 作, 鼓 勵 半 導 體 先 進 研 究 與 創 新 主 要 活 動 如 下 : 來 自 海 內 外 的 各 校 暑 期 實 習 生, 在 台 積 中 科 十 五 廠 大 會 師 34

5 校 園 快 梭 專 案 透 過 多 專 案 晶 圓 服 務 (Multi-Project Wafer), 提 供 晶 圓 共 乘 服 務 與 量 產 機 台 資 源 給 國 內 外 頂 尖 大 學, 使 其 得 以 突 破 缺 少 經 費 購 置 機 台 的 限 制, 驗 證 創 新 的 研 究 理 論 與 模 型, 進 而 使 優 異 的 研 究 成 果 得 以 為 業 界 所 用 產 學 合 作 專 案 每 年 提 供 約 新 台 幣 1~2 億 的 資 金, 補 助 近 100 件 前 瞻 研 究 專 案, 與 各 實 驗 室 教 授 共 同 合 作 激 盪 出 更 尖 端 技 術 的 研 究 成 果 產 學 合 作 專 案 也 促 進 不 少 優 秀 學 生 加 入 各 實 驗 室 的 研 究 團 隊, 約 有 80% 參 與 產 學 合 作 專 案 的 學 生 在 畢 業 後 選 擇 加 入 台 積 公 司 傑 出 學 生 研 究 獎 鼓 勵 及 肯 定 海 內 外 碩 博 士 學 生 在 半 導 體 相 關 領 域 的 卓 越 研 究 成 果 這 些 相 關 研 究 由 台 積 公 司 科 技 技 術 委 員 會 進 行 審 核 民 國 一 百 零 一 年, 總 共 收 到 160 篇 來 自 英 美 澳 亞 洲 共 十 餘 國 的 研 究 申 請 文 件, 有 24 位 來 自 國 內 外 一 流 學 府 的 頂 尖 學 生 進 入 最 後 決 賽, 獲 邀 來 台 參 訪 以 及 接 受 頒 獎 台 積 公 司 遵 循 政 府 對 身 心 障 礙 者 定 額 進 用 的 法 令 規 定 過 往 身 心 障 礙 者 人 才 媒 合 不 易 是 我 們 最 大 的 挑 戰, 然 於 民 國 一 百 零 一 年 起, 我 們 以 創 新 的 手 法, 更 積 極 地 為 身 心 障 礙 者 創 造 多 元 優 質 的 工 作 機 會, 以 吸 引 更 多 合 適 的 人 才 截 至 民 國 一 百 零 一 年 底, 台 積 公 司 身 心 障 礙 者 之 進 用 人 數 達 319 人, 較 民 國 一 百 年 度 增 加 74% 我 們 除 了 透 過 現 有 的 工 作 職 務 安 排 外, 更 主 動 整 合 外 界 資 源, 設 計 適 合 身 心 障 礙 人 士 的 工 作 內 容, 使 其 可 以 更 順 利 地 融 入 職 場 發 揮 所 長, 如 校 園 招 募 服 務 代 表 及 社 區 服 務 代 表 等 職 務, 幫 助 身 心 障 礙 人 士 盡 一 己 之 力 回 饋 社 會, 從 工 作 中 獲 得 更 多 意 義 台 積 公 司 致 力 為 身 心 障 礙 者 打 造 一 有 價 值 及 成 就 感 的 工 作 環 境, 同 時 強 化 我 們 和 校 園 及 社 區 的 網 絡 ; 更 進 一 步 希 望 可 以 成 為 其 他 企 業 典 範, 創 造 身 心 障 礙 者 就 業 的 更 多 可 能 性, 創 造 出 正 向 的 多 贏 關 係 台 積 公 司 秉 持 同 仁 是 公 司 最 重 要 的 資 產 以 及 兼 顧 同 仁 福 利 與 股 東 權 益 的 理 念, 提 供 同 仁 最 有 競 爭 力 的 整 體 薪 酬, 吸 引 留 任 最 好 的 人 才, 使 人 才 成 為 公 司 永 續 成 長 的 最 佳 動 力 多 年 來, 公 司 不 斷 締 造 營 運 佳 績, 股 東 得 到 高 於 平 均 水 準 之 上 的 報 酬, 同 仁 們 的 整 體 薪 酬 也 一 直 優 於 同 業 及 絕 大 多 數 台 灣 其 他 企 業 此 外, 民 國 一 百 零 一 年, 台 積 公 司 參 與 行 政 院 主 計 處 受 僱 員 工 薪 資 調 查 並 獲 得 優 良 廠 商 的 肯 定 台 積 公 司 的 整 體 薪 酬 包 括 了 本 薪 獎 金 及 員 工 分 紅 每 位 同 仁 的 整 體 薪 酬 係 依 據 其 專 業 知 識 技 能 工 作 職 掌 績 效 表 現 與 長 期 的 投 入, 結 合 公 司 營 運 目 標, 來 做 最 後 決 定, 絕 不 會 因 為 個 人 性 別 宗 教 種 族 國 籍 黨 派 之 差 異 而 有 所 不 同 身 為 全 球 化 的 企 業, 台 積 公 司 在 海 外 的 據 點 也 會 依 據 各 地 政 府 法 令 業 界 實 務 及 人 才 市 場 狀 況 設 計 符 合 當 地 且 具 競 爭 力 的 薪 資 制 度, 同 時 視 各 海 外 子 公 司 營 運 績 效 訂 定 獎 金 計 劃, 以 激 勵 海 外 同 仁 也 能 對 公 司 長 期 承 諾, 與 公 司 共 同 成 長 為 維 持 公 司 整 體 薪 酬 的 競 爭 力, 我 們 每 年 都 透 過 薪 資 調 查, 衡 量 市 場 的 薪 資 水 準 及 總 體 經 濟 指 標, 對 同 仁 本 薪 作 出 適 當 的 調 整 此 外, 台 積 公 司 的 本 薪 調 整 與 獎 酬 計 劃, 均 透 過 薪 酬 委 員 會 的 審 核, 並 考 量 公 司 財 務 營 運 績 效 及 未 來 發 展, 據 以 訂 定 實 施 方 案 獎 酬 發 放 方 式 的 設 計 上, 現 金 獎 金 為 每 季 發 放, 一 方 面 挹 注 同 仁 生 活 所 需 的 現 金 流, 另 一 方 面 則 對 於 同 仁 表 現 給 予 適 時 的 獎 勵 ; 至 於 員 工 分 紅 則 於 次 一 年 度 發 放, 以 鼓 勵 同 仁 持 續 貢 獻 民 國 一 百 零 一 年 當 中, 儘 管 全 球 景 氣 尚 待 復 甦, 我 們 的 營 運 及 獲 利 再 創 新 高, 除 了 在 四 月 份 進 行 同 仁 的 調 薪 外, 全 鼓 勵 並 支 持 卓 越 研 究 成 果 傑 出 學 生 研 究 獎 頒 獎 典 禮 35

6 5.1.4 Taiwan TrainQuali System (A) 12/31 22,843 24,466 33,232 33,669 37,149 (B) 641, , , , ,442 (C=B/A) WaferTech Individual Development Plan, IDP 6, (A) ( 12/31 ) 3,614 18,270 15,265 37,149 (B) 75, , , ,442 (C=B/A) WaferTech 36

7 TSMC 2012 Corporate Social Responsibility Report 台積公司多元化的訓練課程 新進人員訓練 通識性訓練 專業性 職能別訓練 主管人員訓練 直接人員訓練 為特定組織 量身訂作之訓練 截 止 民 國 一百 零 一 年 年 底 台 積 公司 的 線 上 學 習系 統 e-learning 總計提供2,034門線上課程 內容涵蓋工程 技術類 專業職能類 管理類以及其他類課程 線上學習 時數約佔總訓練時數的27% 舉辦科技論壇 提供同仁更多元 更先進的半導體及科技產業技術新知 我們亦鼓勵同仁參加公司外部的各類課程 民國一百零一 自民國九十 年起 每年度皆 會舉 辦 台積師鐸獎的系列活 年度 共計有1,201位員工參與總計18,545小時的短期研 動 以肯定內部講師的貢獻與塑造學習文化 習課程 179位員工參與總計27,021小時的在職進修訓練 課堂訓練 在職訓練 301位員工參與共計8,909小時的語言課程 外部訓練時數 約佔總訓練時數的7% 精益求精的訓練成效 研討會與 演講 台積孔夫子的搖籃 內部講師計劃 為促進知識的分享與技術傳承 我們建立完善的內部講師 外訓 發展系統 培養內部講師群 民國一百零一年度 共有107 每位 台積員工都可 透過豐富的 途徑取得 適當的訓練 導師制度 來量測課程效益 並據以持續改善 台積學習發展處所開 設的各類訓練方案皆設立明確的分數標準 並針對未達到 工作指導 標準之訓練課程 擬定改善行動並加以追蹤 民國一百零 一年度 課程整體回饋結果良好 皆達成本年度設定的課 位同仁受訓成為內部講師 全公司累計共有634位經過正 式認證程序認可的內部講師 為確保課程品質 我們透過課後問卷與課前課後評估機制 程品質目標 平均評估分數約為92分 滿分為100分 未 線上學習 工作輪調 實地教學 37 達標準的訓練課程比例亦控制於2%以下

8 做 法, 並 輔 以 定 期 追 蹤 機 制 以 及 明 確 的 追 蹤 指 標, 減 去 非 必 要 的 工 作 項 目 與 流 程, 提 升 同 仁 工 作 效 率 與 成 效, 讓 同 仁 有 更 多 的 時 間 與 家 人 共 享 5.2 張 忠 謀 董 事 長 勉 勵 同 仁 : 努 力 工 作 是 必 要 的, 但 是 工 作 究 竟 只 是 生 活 的 一 部 分 我 們 希 望 每 個 同 仁 都 有 健 康 而 平 衡 的 生 活, 在 工 作 外, 也 要 有 家 庭 生 活 有 運 動 有 社 交 生 活 有 個 人 興 趣 等 等 台 積 公 司 不 斷 在 促 進 人 際 網 絡 提 升 人 文 素 養 提 供 多 元 便 利 服 務 以 及 完 善 福 利 政 策 上 努 力, 以 提 升 同 仁 的 生 產 力 與 士 氣, 維 護 其 家 庭 生 活 品 質, 促 進 同 仁 生 活 平 衡 此 為 台 積 公 司 對 同 仁 持 續 照 顧 的 承 諾, 亦 反 映 於 民 國 一 百 零 一 年 核 心 價 值 員 工 意 見 調 查, 其 中 四 大 核 心 價 值 之 一 的 承 諾 分 數 更 由 民 國 九 十 九 年 的 91.8 分 成 長 至 93 分 台 積 公 司 董 事 長 暨 執 行 長 張 忠 謀 於 民 國 一 百 零 一 年 年 底 更 發 表 談 話 影 片, 期 許 同 仁 有 效 率 的 努 力 工 作, 並 且 於 工 作 之 外, 享 有 健 康 而 平 衡 的 生 活 這 樣 的 呼 籲, 也 引 起 社 會 大 眾 的 關 注 與 認 同 依 循 每 週 工 時 不 超 過 50 小 時 之 目 標, 我 們 透 過 系 統 面 工 作 程 序 面 以 及 同 仁 認 知 面 等 實 際 員 工 雖 是 單 一 個 體, 同 時 也 是 社 群 網 絡 的 一 部 分 台 積 同 仁 在 工 作 環 境 中 取 得 社 群 的 支 持, 並 產 生 正 面 的 影 響 台 積 公 司 設 置 福 委 會, 提 供 同 仁 創 立 及 參 與 社 團 的 平 台, 使 同 仁 能 在 工 作 之 餘 發 展 興 趣, 同 時 拓 展 人 際 關 係 在 民 國 一 百 零 一 年 度, 共 有 超 過 10,190 位 同 仁 積 極 參 與 慢 跑 社 鐵 馬 社 極 限 運 動 社 勁 舞 社 合 氣 道 社 書 法 社 烹 飪 社 國 樂 社 等 70 個 社 團 活 動 同 仁 家 庭 也 是 台 積 社 群 網 絡 的 成 員 我 們 每 年 定 期 舉 辦 多 項 親 子 同 樂 活 動, 邀 請 同 仁 攜 眷 參 加, 不 但 促 進 夫 妻 親 子 互 動, 亦 激 發 出 更 廣 闊 的 人 際 互 動 民 國 一 百 零 一 年 度 共 有 超 過 3 萬 1,000 人 次 台 積 同 仁 與 眷 屬 參 與 活 動 家 庭 日 台 積 公 司 積 極 促 進 親 子 互 動 台 積 公 司 經 常 配 合 社 會 時 事 潮 流, 舉 辦 各 種 多 元 藝 文 活 動, 提 供 同 仁 參 與 機 會, 包 括 廠 區 音 樂 會 名 人 專 題 講 座 內 容 涵 蓋 時 事 勵 志 兩 性 互 動 生 活 法 律 等 主 題 同 時, 透 過 劇 場, 促 進 親 子 共 同 學 習 與 互 動 ; 也 配 合 不 同 年 齡 層 同 仁 需 求, 放 映 多 場 次 熱 門 電 影 另 外, 台 積 公 司 於 各 個 廠 區 規 劃 藝 廊 空 間, 定 期 安 排 各 類 展 覽 如 水 墨 畫 油 畫 版 畫 書 法 陶 藝 攝 影 等 展 覽 活 動, 除 美 化 工 作 環 境, 也 透 過 藝 術 傳 遞, 調 劑 同 仁 身 心 平 衡 民 國 一 百 零 一 年 中, 共 有 近 兩 千 件 藝 術 品 展 出 台 積 同 仁 享 有 多 采 多 姿 的 社 團 生 活 ( 書 法 社 ) 38

9 5.2.3 我 們 設 有 員 工 餐 廳, 提 供 同 仁 多 元 化 的 餐 點 選 擇 及 舒 適 的 用 餐 環 境 在 美 食 街 部 分 有 台 灣 料 理 日 式 料 理 南 洋 料 理 傳 統 小 吃 健 康 餐 水 果 餐 ; 在 自 助 餐 部 分 有 精 緻 素 食 健 康 蔬 食 葷 食 自 助 餐 等 每 日 共 計 約 有 100 道 餐 點, 滿 足 同 仁 的 餐 飲 需 求 民 國 一 百 零 一 年 度, 為 提 倡 營 養 均 衡 概 念, 更 推 出 營 養 小 學 堂 活 動, 分 別 有 卡 路 里 日 記 簿 提 供 餐 點 索 引, 傳 遞 同 仁 健 康 總 熱 量 管 理 ; 食 療 養 生 課 程 分 別 有 孕 期 與 月 子 養 護 護 肝 與 辦 公 室 疲 勞 按 摩 養 護 生 理 期 與 更 年 期 正 確 養 護, 推 廣 正 確 健 康 飲 食 新 觀 念, 促 進 同 仁 重 視 自 身 健 康, 打 造 優 質 健 康 職 場 環 境 為 了 確 保 餐 飲 服 務 的 滿 意 度 並 持 續 精 進, 民 國 九 十 八 年 起 建 置 餐 飲 滿 意 度 電 子 投 票 系 統, 及 時 了 解 同 仁 對 於 用 餐 狀 況 的 看 法 和 偏 好, 進 而 依 此 調 整 以 提 升 餐 飲 服 務 的 品 質 民 國 一 百 零 一 年, 同 仁 的 滿 意 度 為 95.6%, 較 前 年 提 升 4% 各 廠 區 除 設 有 常 駐 的 健 身 房 書 局 咖 啡 廳 24 小 時 便 利 商 店 果 汁 吧 麵 包 坊 理 髮 服 務 牙 科 診 所 保 健 中 心 等 服 務 外, 也 提 供 乾 洗 店 銀 行 電 信 保 險 及 家 電 等 定 時 駐 廠 服 務, 提 供 同 仁 生 活 上 各 種 便 利 台 積 公 司 本 著 健 康 安 全 人 本 的 理 念, 在 各 廠 區 內 提 供 同 仁 子 女 學 前 教 育 服 務 各 個 托 兒 所 皆 採 用 綠 建 材 及 一 級 防 火 建 材, 室 內 設 計 則 採 圓 弧 無 尖 角 之 裝 修, 給 同 仁 子 女 一 個 安 全 的 學 習 環 境 同 時, 托 兒 所 各 班 教 室 皆 有 獨 立 空 氣 過 濾 系 統 之 空 調, 並 普 遍 裝 設 紫 外 線 殺 菌 燈, 以 降 低 疾 病 傳 染 的 機 率 透 過 各 種 管 道 與 機 制, 提 供 同 仁 子 女 良 好 學 習 環 境 協 助 同 仁 子 女 身 心 靈 健 全 發 展 給 予 同 仁 教 育 諮 詢 及 服 務 上 的 努 力 民 國 一 百 零 一 年 度, 台 積 公 司 獲 選 行 政 院 勞 工 委 員 會 所 辦 理 的 企 業 托 兒 績 優 單 位 此 外, 台 積 公 司 亦 數 度 對 外 分 享 辦 理 企 業 托 兒 之 經 驗, 協 助 更 多 企 業 打 造 友 善 家 庭 的 職 場 環 境 台 積 托 兒 所 強 調 快 樂 學 習, 提 供 安 全 且 有 趣 的 學 習 環 境 台 積 公 司 因 考 量 同 仁 短 期 差 旅 的 需 求 以 及 遠 距 同 仁 住 宿 之 安 全 與 便 利, 提 供 同 仁 宿 舍 服 務 除 了 提 供 舒 適 的 居 住 環 境, 還 建 置 宿 舍 關 懷 系 統, 關 懷 住 宿 同 仁 出 入 之 安 全 性 及 緊 急 狀 況 應 變 為 達 到 節 能 減 碳 與 交 通 便 利 性, 台 積 公 司 在 各 廠 區 之 間 提 供 交 通 車 服 務 除 了 要 求 所 有 司 機 安 全 駕 駛 外, 交 通 車 還 設 置 GPS 系 統, 不 但 提 高 行 車 效 率 與 管 理 品 質, 同 時 確 保 交 通 安 全 此 外, 於 民 國 一 百 零 一 年, 首 創 企 業 響 應 節 能 減 碳 愛 地 球 行 動, 導 入 電 動 公 務 車 使 用 台 積 公 司 依 法 為 每 位 同 仁 投 保 勞 工 保 險 全 民 健 康 保 險, 使 同 仁 得 到 充 分 的 保 障 此 外, 更 規 劃 了 團 體 綜 合 保 險, 每 一 位 同 仁 自 報 到 日 當 天 起, 我 們 便 將 其 加 入 公 司 團 體 綜 合 保 險, 保 障 範 圍 包 括 壽 險 意 外 險 醫 療 險 癌 症 險 海 外 差 旅 險 等 同 仁 也 可 以 最 優 惠 的 費 率, 為 其 眷 屬 選 擇 加 入 公 司 團 體 綜 合 保 險, 與 同 仁 同 享 更 完 備 的 保 障 台 積 公 司 導 入 電 動 公 務 車, 響 應 節 能 減 碳 39

10 台 積 公 司 擁 有 健 全 的 財 務 制 度, 依 據 勞 動 基 準 法 及 勞 工 退 休 金 條 例 訂 定 員 工 退 休 辦 法, 提 供 穩 固 的 退 休 金 提 撥 與 給 付 而 除 了 依 法 令 規 定 所 提 存 的 金 額, 公 司 每 年 亦 透 過 專 業 的 會 計 顧 問, 進 行 退 休 準 備 金 的 精 算, 以 確 認 足 額 提 撥, 保 障 同 仁 未 來 請 領 退 休 金 的 權 益 台 積 公 司 提 供 優 於 勞 基 法 的 假 勤 制 度, 除 依 法 給 予 各 種 假 別, 更 提 供 彈 性 的 休 假 天 數 同 仁 到 職 滿 三 個 月 即 可 享 有 特 別 休 假, 也 享 有 每 年 120 小 時 給 予 全 薪 120 小 時 給 予 半 薪 之 普 通 傷 病 假 對 於 同 仁 處 理 個 人 事 務, 除 依 勞 基 法 事 假 家 庭 照 顧 假 給 假, 若 逢 重 大 事 由 並 經 公 司 規 定 之 權 責 主 管 核 准 者, 尚 可 申 請 90 天 之 特 別 事 假 當 同 仁 遇 有 育 嬰 服 役 重 大 傷 病 等 情 況, 需 要 一 段 較 長 時 間 休 假 時, 也 能 申 請 留 職 停 薪, 期 間 屆 滿 後 再 申 請 復 職, 以 兼 顧 個 人 與 積 極 遵 循 法 規, 同 時 保 障 同 仁 權 益 : 二 代 健 保 新 制 宣 導 活 動 確 實 配 合 政 府 法 令 施 行, 並 及 時 提 醒 同 仁 相 關 的 法 定 權 利 與 義 務, 向 來 是 台 積 公 司 員 工 服 務 工 作 中 重 要 的 一 環 政 府 於 民 國 一 百 零 二 年 一 月 一 日 實 施 二 代 健 保, 新 制 擴 大 費 基 所 設 計 之 補 充 保 費, 無 論 在 所 得 類 別 保 險 費 率 或 扣 取 標 準, 皆 與 原 有 制 度 不 同 為 幫 助 同 仁 了 解 新 制 的 實 施 目 的, 並 同 時 認 識 新 制 對 個 人 權 益 的 影 響, 公 司 於 新 制 上 路 前 即 密 集 透 過 許 多 管 道 進 行 宣 導, 包 括 內 部 網 站 連 結 健 保 局 最 新 最 即 時 的 政 策 說 明 於 竹 科 中 科 南 科 各 地 舉 辦 多 達 60 場 的 員 工 教 育 訓 練, 以 及 利 用 資 訊 技 術 開 發 保 費 試 算 系 統 供 同 仁 下 載 使 用 前 述 各 項 活 動 不 但 獲 得 了 同 仁 高 度 的 滿 意, 也 成 功 地 協 助 公 司 與 同 仁 接 軌 政 府 新 制 台 積 公 司 亦 因 此 而 榮 獲 行 政 院 衛 生 署 中 央 健 康 保 險 局 頒 獎, 表 揚 本 公 司 辦 理 員 工 教 育 訓 練 的 成 績, 及 主 動 積 極 協 助 二 代 健 保 業 務 推 動 的 精 神 二 代 健 保 溝 通 場 次 宣 傳 海 報 民 國 101 年 申 請 育 嬰 留 職 停 薪 人 數 民 國 101 年 育 嬰 留 職 停 薪 原 應 復 職 人 數 (A) 民 國 101 年 育 嬰 留 職 停 薪 原 應 復 職 且 復 職 人 數 (B) 總 計 男 女 回 任 率 (B/A) 70% 63% 71% 民 國 100 年 育 嬰 留 職 停 薪 復 職 人 數 (C) 民 國 100 年 育 嬰 留 職 停 薪 復 職 且 於 民 國 101 年 在 職 滿 一 年 之 人 數 (D) 留 任 率 (D/C) 81% 75% 82% 家 庭 照 顧 的 需 要 民 國 一 百 零 一 年, 以 育 嬰 留 職 停 薪 為 例, 共 有 368 位 同 仁 申 請 育 嬰 留 職 停 薪, 平 均 回 任 率 為 70%, 而 留 任 率 為 81% 目 前, 台 積 公 司 的 女 性 同 仁 約 佔 員 工 總 數 的 44%, 有 鑑 於 台 灣 傳 統 社 會 賦 予 女 性 勞 動 者 與 男 性 不 同 的 角 色 與 期 待, 作 為 標 竿 企 業, 我 們 希 望 透 過 全 面 性 的 關 懷 照 護 方 案, 提 供 女 性 同 仁 無 後 顧 之 憂 的 工 作 環 境, 兼 顧 工 作 與 家 庭 ; 透 過 形 塑 女 性 友 善 職 場, 帶 領 社 會 持 續 向 上 發 展 台 積 公 司 積 極 打 造 友 善 職 場 環 境 台 積 女 性 同 仁 熱 情 參 與 女 性 關 懷 六 部 曲 活 動 40

11 民 國 一 百 零 一 年, 針 對 懷 孕 同 仁 推 出 的 女 性 關 懷 六 部 曲, 整 合 現 有 內 部 資 源, 舉 辦 如 成 長 團 體 一 日 健 康 餐 及 新 手 媽 媽 購 物 平 台 等 活 動 發 送 新 手 爸 媽 福 利 包, 並 加 強 對 主 管 的 宣 導 及 提 醒, 以 期 進 一 步 提 升 公 司 軟 硬 體 設 施, 塑 造 更 舒 適 的 工 作 環 境 台 積 同 仁 同 時 享 有 福 委 會 提 供 其 他 多 項 補 助 福 利, 包 括 : 提 供 急 難 救 助, 當 同 仁 遭 遇 巨 變 與 困 難 時, 幫 助 有 需 要 的 同 仁 度 過 難 關 結 婚 / 生 育 / 喪 儀 等 禮 金 三 節 與 生 日 禮 新 手 爸 媽 福 利 包 台 積 公 司 用 心 打 造 幸 福 企 業, 對 於 已 組 織 家 庭 的 同 仁, 持 續 推 動 各 項 優 質 福 利, 提 供 符 合 需 求 的 照 顧 公 司 產 假 及 陪 產 假 人 數 逐 年 增 加, 已 突 破 每 年 有 2,000 位 之 同 仁 迎 接 新 生 寶 寶 的 降 臨 新 手 爸 媽 福 利 包 即 是 為 這 些 同 仁 所 推 出 的 一 項 整 合 性 服 務 透 過 公 司 內 部 網 站 各 廠 健 康 中 心 年 度 家 庭 日 各 項 便 利 的 索 取 管 道, 同 仁 可 快 速 且 一 次 取 得 從 媽 媽 懷 孕 新 生 兒 誕 生 直 到 育 兒 時 期, 公 司 跨 部 門 提 供 的 多 項 福 利 與 申 請 方 式 以 及 公 司 外 部 各 縣 市 政 府 機 構 相 關 的 給 付 與 權 益 事 項 新 手 爸 媽 福 利 包 甫 於 民 國 一 百 零 一 年 推 出, 即 獲 得 同 仁 熱 烈 好 評 這 份 實 用 且 專 屬 的 資 訊 服 務, 不 但 協 助 同 仁 更 有 效 率 地 安 排 寶 寶 誕 生 的 大 小 事 務, 並 且 提 醒 同 仁 不 會 遺 漏 應 有 的 各 項 權 利 部 門 旅 遊 活 動 補 助 超 過 4,000 家 特 約 商 店 提 供 的 折 扣 提 供 台 積 嚴 選 團 購 平 台 與 生 活 情 報 而 除 了 來 自 公 司 內 部 的 正 面 肯 定 之 外, 本 項 服 務 亦 獲 得 勞 委 會 邀 請 參 加 宣 導 活 動, 介 紹 實 務 做 法 及 推 廣 成 果, 讓 台 積 公 司 建 立 友 善 職 場 的 經 驗 能 與 更 多 企 業 分 享 新 手 爸 媽 福 利 包 宣 傳 活 動, 協 助 同 仁 即 時 了 解 新 手 爸 媽 可 使 用 的 資 源 與 權 益 台 積 公 司 海 外 據 點 包 括 北 美 歐 洲 日 本 中 國 大 陸 韓 國 等 地 在 保 險 計 劃 退 休 金 制 度 假 勤 方 案 以 及 其 他 相 關 福 利 則 遵 循 或 優 於 當 地 政 府 法 令 規 範 提 供 相 關 福 利, 使 全 球 台 積 同 仁 皆 能 享 有 安 心 的 保 障 5.3 台 積 公 司 建 立 積 極 正 向 的 員 工 關 係, 營 造 高 度 參 與 的 工 作 環 境 同 仁 對 於 公 司 亦 有 高 度 承 諾 與 忠 誠 度 這 樣 的 正 向 循 環 帶 來 台 積 公 司 良 好 的 生 產 力 與 工 作 績 效 於 民 國 一 百 零 一 年 度 中 華 徵 信 所 舉 辦 的 十 大 幸 福 企 業 調 查 中, 台 積 公 司 獲 選 最 幸 福 企 業 之 首, 肯 定 我 們 持 續 提 倡 工 作 生 活 平 衡, 及 對 同 仁 照 顧 的 長 期 付 出 和 承 諾 台 積 公 司 同 仁 擁 有 相 同 的 願 景 與 價 值, 朝 同 樣 的 目 標 邁 進 為 增 加 同 仁 對 公 司 的 認 同 感, 並 進 一 步 強 化 互 助 合 作 的 團 隊 力 量, 台 積 公 司 每 年 定 期 舉 辦 台 積 電 運 動 會 藉 由 參 與 各 項 團 隊 競 賽, 同 仁 可 互 相 交 流 並 增 進 彼 此 合 作 精 神 民 國 一 百 零 一 年 度, 共 計 有 超 過 3 萬 6,000 名 台 積 同 仁 與 眷 屬 共 同 參 與 台 積 電 運 動 會 民 國 一 百 零 一 年 恰 逢 台 積 公 司 成 立 25 週 年, 我 們 以 榮 耀 25 為 主 軸, 設 計 一 系 列 相 關 活 動, 鼓 勵 同 仁 展 現 身 為 台 積 人 的 榮 耀, 藉 此 激 勵 大 家 繼 續 與 公 司 攜 手 再 創 奇 蹟 本 屆 運 動 會 董 事 長 於 致 詞 時 宣 布 發 放 25 週 年 小 禮 物 - 新 台 幣 1 萬 2,000 元 的 特 別 獎 金 予 超 過 2 萬 7,000 位 基 層 同 仁 於 給 予 同 仁 實 質 鼓 勵 同 時 強 化 其 對 公 司 的 向 心 力, 亦 向 社 會 傳 達 台 積 公 司 持 續 不 變, 致 力 於 照 顧 同 仁 的 承 諾 41

12 首 次 舉 辦 集 團 結 婚, 邀 請 25 對 新 人 於 家 庭 日 參 與 此 活 動 新 人 獲 得 來 自 張 忠 謀 董 事 長 夫 婦 共 同 營 運 長 及 公 司 近 萬 名 同 仁 及 眷 屬 的 見 證 及 祝 福, 不 僅 意 義 重 大, 更 增 進 同 仁 間 凝 聚 力 及 對 公 司 的 向 心 力 集 團 結 婚 典 禮 中, 有 三 對 雙 方 皆 為 台 積 同 仁, 彼 此 於 台 積 相 識 相 知 相 惜, 進 而 相 守 之 新 人 由 超 過 2,800 位 參 與 榮 耀 隊 伍 網 路 宣 言 募 集 活 動 的 海 內 外 同 仁 中, 精 選 250 位 同 仁 的 榮 耀 宣 言, 搭 配 專 業 肖 像 照, 製 作 成 展 覽 品, 於 竹 中 南 科 各 廠 區 藝 廊 進 行 巡 展 同 時 於 公 司 內 部 網 站 及 對 外 企 業 網 站, 進 行 線 上 展 覽 不 僅 激 勵 同 仁 的 士 氣, 亦 對 外 展 現 台 積 人 的 榮 耀, 吸 引 志 同 道 合 的 人 才, 加 入 台 積 公 司, 一 起 成 為 正 向 發 展 的 力 量 ( 台 積 榮 耀 25 影 片 ) 台 積 榮 耀 臉 譜 藝 廊, 除 橫 跨 竹 中 南 科 各 廠 巡 展, 亦 推 出 線 上 展 覽 吸 引 志 同 道 合 的 人 才 於 二 十 年 前 參 與 首 屆 運 動 會 啦 啦 隊 比 賽 的 資 深 美 少 女, 於 本 屆 運 動 會 再 展 身 手, 以 整 齊 劃 一 的 舞 步 及 燦 爛 的 笑 容, 帶 領 現 場 同 仁 走 進 時 光 隧 道 ; 短 短 數 分 鐘 的 表 演 中, 呈 現 努 力 練 習 後 最 好 的 一 面, 驚 艷 全 場 一 切 都 是 因 為 對 台 積 的 愛, 資 深 美 少 女 們 表 示, 努 力 練 習 的 辛 苦 是 值 得 的 由 副 董 事 長 曾 繁 城 率 領 25 位 不 同 年 資 同 仁 共 同 點 燃 聖 火, 象 徵 跨 越 25 年, 再 創 台 積 美 好 未 來 42

13 台 積 公 司 對 所 有 同 仁 一 視 同 仁, 給 予 最 適 切 的 規 劃 及 培 養, 此 外, 針 對 不 同 族 群 同 仁, 規 劃 符 合 其 需 求 的 全 方 位 照 顧 專 案 在 全 球 化 競 爭 下, 國 際 人 才 持 續 加 入 台 積 公 司, 我 們 亦 針 對 其 推 出 溝 通 及 照 顧 措 施, 協 助 他 們 縮 短 旅 居 海 外 所 需 的 調 適 時 間, 於 台 積 公 司 長 期 發 展 相 關 活 動 包 括 : 針 對 民 國 一 百 零 一 年 度 由 Indian Institute of Technology (IIT) 招 募 數 十 位 印 度 籍 高 科 技 人 才 推 出 的 IIT-ian 關 懷 專 案, 自 其 錄 取 起 提 供 協 助, 包 含 語 言 及 文 化 溝 通 課 程 旅 居 台 灣 協 助 等, 及 其 單 位 主 管 和 同 仁 的 溝 通 訓 練 整 合 各 單 位 資 源, 推 出 H.U.G 專 案, 涵 蓋 對 外 籍 同 仁 日 常 生 活 的 協 助, 如 於 餐 廳 提 供 更 多 元 的 餐 點 選 擇 ; 並 以 創 新 手 法 加 強 彼 此 間 互 動, 及 與 台 灣 同 仁 間 的 文 化 交 流, 包 括 外 籍 同 仁 同 歡 會, 及 國 際 友 誼 大 使 等 活 動 台 積 公 司 重 視 雙 向 溝 通, 致 力 於 強 化 主 管 與 同 仁, 以 及 同 仁 與 同 仁 間 開 放 且 透 明 的 溝 通 管 道, 以 促 進 勞 資 和 諧, 共 創 企 業 與 員 工 的 雙 贏 我 們 積 極 營 造 樂 於 溝 通 的 環 境, 提 供 多 元 管 道, 確 保 公 司 與 同 仁 間 順 暢 無 阻 的 溝 通 多 元 溝 通 管 道 包 括 : 定 期 舉 辦 各 階 層 主 管 及 同 仁 溝 通 會 各 式 員 工 意 見 反 映 管 道 員 工 滿 意 度 調 查 及 針 對 員 工 意 見 所 規 劃 的 改 善 活 動 利 用 內 部 網 站 進 行 及 時 溝 通, 包 含 內 部 重 要 訊 息 高 階 主 管 專 訪 及 近 期 活 動 宣 傳 等 於 內 部 網 站 播 放 董 事 長 重 要 談 話, 進 行 重 要 政 策 佈 達 每 雙 周 推 出 電 子 化 的 員 工 內 部 刊 物 - 晶 園 雜 誌, 提 供 中 英 文 雙 語 版 本, 內 容 涵 蓋 工 作 及 生 活 相 關 主 題 及 資 訊 們 的 技 術 員 職 場 守 護 系 統 是 特 別 為 佔 公 司 四 成 人 數 的 技 術 員 打 造 的 意 見 反 映 管 道, 舉 凡 工 作 環 境 的 各 種 便 利 措 施 或 是 工 作 流 程 制 度 等 可 以 持 續 改 善 的 機 會, 都 可 以 安 心 透 過 此 管 道 發 聲 民 國 一 百 零 一 年, 共 計 蒐 集 與 回 覆 了 上 萬 件 同 仁 所 提 出 之 問 題 與 建 議 此 外, 幾 年 前 我 們 更 將 從 此 平 台 蒐 集 到 的 可 能 改 善 方 案 與 公 司 的 品 質 提 升 提 案 系 統 連 結, 以 進 一 步 擴 大 此 平 台 之 效 益 民 國 一 百 零 一 年, 透 過 此 平 台 所 產 生 的 實 質 改 善 方 案 共 計 有 160 件, 為 公 司 帶 來 高 達 新 台 幣 1 億 元 以 上 之 效 益 我 們 縝 密 的 溝 通 網 絡 亦 含 每 季 舉 行 的 勞 資 會 議, 與 同 仁 進 行 充 分 溝 通 ; 並 利 用 員 工 意 見 反 映 管 道, 傾 聽 同 仁 聲 音, 並 及 時 處 理 反 映 的 意 見 與 問 題, 多 年 來 勞 資 間 維 持 和 諧 關 係 因 此, 雖 然 台 灣 法 令 提 供 同 仁 自 由 組 織 工 會 之 權 利, 然 截 至 目 前 為 止, 並 無 同 仁 出 面 組 織 工 會 台 積 公 司 遵 循 法 規, 明 訂 並 積 極 宣 導 性 別 工 作 平 等 法, 推 出 各 項 性 騷 擾 防 治 相 關 政 策 與 措 施, 促 進 性 別 工 作 平 等 的 工 作 環 境 我 們 提 供 所 有 同 仁 性 騷 擾 防 治 訓 練 課 程, 並 將 其 納 入 新 進 員 工 的 新 人 訓 課 程 外 籍 同 仁 開 心 參 與 公 司 舉 辦 的 同 歡 會 (Global Happy Day) 活 動 台 積 同 仁 可 透 過 上 述 各 種 溝 通 管 道 真 實 且 即 時 的 反 映 其 聲 音 與 提 出 建 議, 並 由 權 責 單 位 回 覆 與 處 理 舉 例 來 說, 我 43

14 5.3.3 TSMC Medal of Honor TSMC Smile Week 1 1,000 44

15 5.4 同 仁 的 身 心 健 康, 是 公 司 生 產 力 的 基 石, 我 們 持 續 透 過 多 元 的 健 康 照 護 方 案 舉 辦 健 康 促 進 相 關 活 動 以 及 推 展 員 工 協 助 方 案, 打 造 健 康 幸 福 的 職 場 台 積 公 司 在 各 廠 區 設 立 24 小 時 運 作 的 健 康 中 心, 配 置 優 於 法 規 要 求 的 專 業 健 康 管 理 師 與 特 約 到 廠 服 務 專 科 醫 師, 以 多 元 健 康 照 護 方 案, 全 方 位 來 守 護 同 仁 的 健 康 相 關 多 元 健 康 服 務 與 同 仁 使 用 情 形 如 圖 所 示 我 們 每 年 特 別 針 對 一 般 及 特 殊 危 害 作 業 在 職 同 仁 舉 辦 到 廠 健 檢 服 務, 以 早 期 發 現 危 害 健 康 及 潛 在 致 病 因 子 健 檢 項 目 與 頻 率 皆 優 於 法 規 要 求, 且 以 同 仁 實 際 需 求 為 考 量 一 般 作 業 人 員 檢 查 項 目 共 計 13 項, 包 括 : 血 液 (CBC / UA/AC Sugar) 尿 液 (UA) 肝 功 能 (SGPT AFP) 腎 功 能 (BUN Uric acid) 血 脂 肪 (Chol.TG LDL) 胸 部 X 光, 並 依 據 作 業 環 境 特 性 規 劃 特 殊 檢 查 項 目 經 由 連 續 三 年 ( 民 國 九 十 九 年 至 民 國 一 百 零 一 年 ) 健 檢 參 與 率 平 均 達 96%, 顯 示 同 仁 肯 定 公 司 辦 理 的 健 康 檢 查 確 實 能 協 助 了 解 自 身 的 健 康 狀 況 的 能 力 而 海 外 營 運 據 點 如 大 陸 地 區, 也 會 針 對 每 年 度 的 健 檢 結 果, 主 動 進 行 追 蹤 與 相 關 宣 導 台 積 公 司 健 康 中 心 規 劃 各 種 健 康 方 案 促 進 同 仁 的 健 康, 並 以 健 康 年 齡 作 為 健 康 服 務 的 主 要 績 效 指 標 分 析 結 果 顯 示, 民 國 一 百 零 一 年 的 健 康 年 齡 比 實 際 年 齡 年 輕 2.13 歲, 且 差 異 幅 度 較 前 一 年 度 增 加, 顯 示 我 們 在 健 康 促 進 方 案 上 的 成 果 實 際 年 齡 健 康 年 齡 差 異 民 國 100 年 民 國 101 年 我 們 依 據 健 檢 項 目 異 常 率 進 一 步 分 析 其 結 果 與 同 仁 關 心 的 議 題, 規 劃 更 符 合 同 仁 需 求 的 健 康 促 進 方 案, 營 造 重 視 健 康 的 文 化 與 行 為, 和 建 立 支 持 性 環 境 來 協 助 同 仁 實 踐 達 到 高 品 質 的 健 康 生 活 / , ,524 3,012 4,217 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 18,406 26,590 26,284 3,762 2,739 3,729 2,975 2,643 4,325 台 灣 地 區 因 施 行 全 民 健 康 保 險 之 故, 人 民 在 罹 病 時 均 有 平 等 就 醫 的 機 會 在 此 基 礎 之 上, 我 們 更 主 動 的 將 所 有 同 仁 的 健 檢 結 果 依 分 級 標 準 針 對 肝 炎 心 血 管 疾 病 族 群 及 其 他 健 康 問 題 進 行 長 期 追 蹤 管 理, 持 續 培 養 同 仁 自 主 健 康 管 理 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 45

16 39.80% 39.60% 30.60% 28% 48.90% 26.60% 檢 流 感 疫 苗 注 射 服 務 人 因 工 程 骨 骼 肌 肉 酸 痛 防 治 專 案 以 及 身 心 健 康 講 座 等, 吸 引 1 萬 9,702 人 次 參 與 單 位 : 人 次 在 多 項 健 康 促 進 方 案 中, 體 重 管 理 方 案 成 效 卓 越, 榮 獲 行 政 院 衛 生 署 國 民 健 康 局 頒 發 績 優 健 康 職 場 三 大 國 家 級 獎 項 : 健 康 領 航 獎 年 度 特 別 貢 獻 獎 和 全 國 職 場 減 重 卓 越 獎, 遠 見 雜 誌 和 哈 佛 商 業 評 論 亦 進 行 報 導, 成 功 打 造 屬 於 台 積 健 康 藍 圖 我 們 鼓 勵 同 仁 養 成 運 動 習 慣, 維 持 強 健 體 魄 民 國 一 百 零 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 體 重 過 重 總 膽 固 醇 高 密 度 (BMI 24) 偏 高 脂 蛋 白 偏 低 民 國 100 年 此 外, 為 鼓 勵 同 仁 實 踐 健 康 生 活, 於 民 國 一 百 零 一 年 首 次 提 出 健 康 樂 活 宣 言 及 舉 辦 第 一 屆 台 積 電 愛 上 樂 活 健 康 久 久 系 列 活 動, 結 合 內 外 部 資 源, 由 高 階 主 管 引 領 同 仁 實 踐 聰 明 吃 快 樂 動 天 天 量 體 重 的 健 康 生 活 型 態 活 動 獲 得 熱 烈 響 應 及 媒 體 報 導, 共 計 2,048 位 同 仁 利 用 e 化 電 子 健 康 存 摺 進 行 自 主 健 康 管 理, 超 過 5,500 人 次 同 仁 參 與 健 康 起 步 走 登 階 躍 健 康 活 動 培 養 固 定 運 動 習 慣 展 望 民 國 一 百 零 二 年, 將 持 續 舉 辦 第 二 屆 系 列 活 動, 逐 步 改 善 同 仁 健 康 民 國 101 年 其 他 多 元 的 健 康 促 進 活 動, 包 含 活 力 營 運 動 課 程 婦 女 保 健 抒 壓 按 摩 與 整 脊 服 務 保 肝 活 動 捐 血 活 動 防 癌 篩 一 年 度, 持 續 舉 辦 籃 球 網 球 羽 球 撞 球 桌 球 壘 球 慢 跑 游 泳 躲 避 球 共 658 場 次, 累 積 參 與 人 次 達 2 萬 7,000 人 次 另 外, 台 積 公 司 設 有 運 動 館 游 泳 池 及 健 身 中 心, 並 提 供 超 過 75 門 課 程, 內 容 涵 蓋 韻 律 瑜 珈 飛 輪 等, 平 均 每 月 有 1 萬 名 員 工 與 眷 屬 參 與 使 用 台 積 公 司 規 劃 多 元 的 員 工 協 助 方 案 及 活 動, 建 構 系 統 面 工 作 生 活 與 健 康 層 面 的 服 務, 保 障 同 仁 身 心 健 康 我 們 自 民 國 九 十 年 起 長 期 與 新 竹 生 命 線 合 作, 共 同 規 劃 提 供 包 括 家 庭 議 題 婚 姻 情 感 及 人 際 關 係 等 各 項 議 題 的 專 業 諮 詢, 民 國 一 百 零 一 年 更 新 增 了 法 律 及 財 務 議 題, 並 採 取 主 動 宣 導 : 辦 理 說 明 會, 建 構 心 情 元 氣 小 站, 提 供 多 面 向 服 務 方 式 來 鼓 勵 有 需 要 的 同 仁 使 用 由 歷 年 使 用 的 趨 勢 來 看, 顯 示 我 們 在 系 統 工 作 生 活 與 健 康 等 層 面 之 服 務 已 趨 成 熟, 建 立 了 主 動 求 助 的 精 神, 關 心 自 己 也 關 心 週 遭 同 事 和 親 人 此 外, 我 們 亦 組 成 員 工 協 助 小 組 及 專 職 心 理 師, 建 立 處 理 同 仁 特 殊 狀 況 的 機 制, 讓 同 仁 能 安 心 地 在 幸 福 健 康 職 場 中 工 作 台 積 公 司 提 供 完 善 的 運 動 設 施, 並 透 過 相 關 活 動, 鼓 勵 同 仁 養 成 運 動 習 慣 ( 圖 為 於 台 積 運 動 館 游 泳 池 舉 辦 游 泳 競 賽 ) 46

17 5.5 台 積 公 司 張 忠 謀 董 事 長 提 示 本 公 司 社 會 責 任 十 大 原 則, 其 中 一 項 為 不 只 提 供 好 的 工 作 機 會, 而 且 要 提 供 好 的 待 遇 及 工 作 環 境 給 員 工 公 司 在 民 國 九 十 九 年 也 重 新 修 訂 了 安 全 衛 生 政 策, 訂 定 零 事 故 為 管 理 目 標, 並 透 過 推 動 嚴 謹 的 硬 體 設 施 標 準 安 全 衛 生 作 業 程 序 持 續 改 善 專 案 以 達 到 上 述 的 目 標 基 於 這 項 原 則, 台 積 公 司 更 透 過 積 極 地 參 與 外 部 活 動 分 享 經 驗, 協 助 半 導 體 同 業 供 應 鏈 以 及 其 他 產 業 提 升 安 全 衛 生 管 理 績 效 台 積 公 司 長 期 致 力 於 協 助 政 府 制 訂 優 良 的 安 全 衛 生 法 規 與 推 廣 專 案, 關 注 學 術 界 媒 體 客 戶 與 員 工 對 職 業 安 全 與 衛 生 的 看 法, 來 瞭 解 利 害 關 係 者 所 最 關 切 的 相 關 議 題, 作 為 管 理 決 策 的 參 考 經 由 歸 納, 最 受 關 切 的 重 大 職 業 安 全 與 衛 生 議 題 為 安 全 與 衛 生 日 常 管 理 之 落 實 緊 急 應 變 及 企 業 防 疫 等, 也 是 台 積 公 司 長 期 努 力 的 領 域 員 工 職 場 壓 力 與 心 理 健 康 則 正 逐 漸 受 到 政 府 社 會 雇 主 與 員 工 的 關 注, 是 未 來 需 要 更 加 注 意 的 項 目 詳 細 的 做 法 分 別 於 以 下 章 節 說 明 台 積 公 司 認 為 做 好 安 全 與 衛 生 管 理 是 公 司 照 顧 員 工 及 其 家 庭 應 有 的 作 為, 也 是 對 社 區 與 社 會 承 諾 的 直 接 回 饋, 公 司 透 過 持 續 改 善 安 全 衛 生 管 理 系 統, 達 成 預 防 意 外 事 故 促 進 員 工 安 全 衛 生 及 保 護 公 司 資 產 的 目 標 台 積 公 司 所 有 廠 區 均 取 得 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統 (OHSAS18001: 2007) 認 證, 位 於 台 灣 之 所 有 廠 區 亦 均 取 得 台 灣 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統 (TOSHMS) 認 證 台 積 公 司 現 階 段 安 全 衛 生 管 理 可 區 分 為 以 下 數 個 面 向 : 在 新 建 廠 或 部 分 改 建 時, 台 積 公 司 的 製 程 廠 務 資 訊 與 總 務 部 門 等 相 關 單 位 均 會 進 行 安 全 與 衛 生 風 險 評 估 該 等 硬 體 設 施 如 果 在 規 劃 設 計 階 段 就 做 好 安 全 衛 生 把 關, 可 收 事 半 功 倍 之 效, 所 以 公 司 依 據 各 種 法 規 國 際 規 範 與 公 司 標 準 進 行 規 劃 設 計 與 施 工 之 後, 再 由 專 設 機 制 透 過 以 下 程 序 來 做 安 全 與 衛 生 把 關 : 新 機 台 及 新 化 學 品 環 保 安 全 與 衛 生 管 理 程 序 台 積 公 司 使 用 許 多 新 製 程 機 台 與 新 化 學 品, 均 依 循 嚴 格 的 環 保 安 全 與 衛 生 審 查 管 理 程 序 以 確 保 其 符 合 SEMI-S2 標 準 等 國 際 標 準, 同 時 也 符 合 國 內 法 規 和 台 積 公 司 的 規 定 為 了 降 低 風 險, 此 機 制 不 僅 審 查 新 機 台 和 化 學 品 安 全 性, 而 且 還 評 估 相 關 的 配 套 設 備, 安 全 聯 鎖 和 個 人 防 護 措 施 安 全 變 更 管 理 制 度 安 全 變 更 管 理 制 度 範 圍 涵 蓋 新 建 廠 房 設 施 的 規 劃 設 計, 與 既 有 廠 房 設 施 機 台 設 備 的 任 何 硬 體 變 更 或 操 作 模 式 改 變, 當 會 造 成 原 有 安 全 或 消 防 防 護 等 級 改 變 時, 均 須 依 循 此 安 全 變 更 管 理 制 度, 由 廠 務 設 備 工 安 衛 生 與 風 險 管 理 等 相 關 單 位 進 行 嚴 格 的 分 級 評 估 及 審 核, 確 定 安 全 無 虞 後 始 得 執 行 全 公 司 民 國 一 百 零 一 年 總 計 完 成 了 1,692 件 安 全 變 更 管 理 審 核 新 設 備 上 線 前 安 全 簽 核 制 度 台 積 公 司 所 有 生 產 機 台 與 廠 務 設 備 在 裝 機 時 都 必 須 經 過 三 階 段 的 安 全 簽 核 管 理 程 序, 才 能 正 式 開 始 生 產 運 作 第 一 階 段 : 必 須 逐 項 確 認 廠 務 與 機 台 之 間 的 系 統 銜 接 均 符 合 設 計 規 範 且 安 全 無 虞 後, 始 得 開 啟 相 關 供 應 設 施 ; 第 二 階 段 : 必 須 逐 項 確 認 廠 務 危 害 性 氣 體 及 化 學 品 供 應 系 統 消 防 防 護 設 施 毒 性 氣 體 監 測 系 統 機 台 安 全 連 鎖 設 計 雷 射 及 輻 射 防 護 機 台 附 屬 的 氣 化 供 應 設 施 及 製 程 廢 氣 處 理 設 備 等 系 統 ; 第 三 階 段 : 必 須 完 成 上 述 二 階 段 的 缺 失 改 善, 以 及 電 力 設 施 的 紅 外 線 檢 測, 並 將 所 有 的 安 全 防 護 要 求 納 入 定 期 維 修 保 養 的 程 序 書 中, 始 得 正 式 開 始 生 產 運 作 二 手 機 台 安 全 管 控 對 於 新 購 入 的 二 手 機 台, 均 需 依 循 二 手 機 台 安 全 管 理 程 序 進 行 管 控 二 手 機 台 於 進 廠 前, 提 供 設 備 之 廠 商 需 同 時 提 供 安 全 衛 生 環 保 檢 核 報 告, 以 確 保 其 符 合 實 質 安 全 與 國 內 外 最 低 法 規 要 求 ; 進 廠 後, 則 須 通 過 裝 機 安 全 管 制 程 序, 以 確 保 裝 機 過 程 及 驗 收 後 之 安 全 台 積 公 司 在 作 業 安 全 衛 生 管 理 面 向, 除 了 有 高 風 險 作 業 管 制 承 攬 商 入 廠 管 理 及 施 工 安 全 管 制 化 學 品 安 全 管 理 及 安 全 稽 核 制 度 等 外, 也 妥 善 規 劃 災 害 緊 急 應 變 程 序 及 定 時 演 練, 務 使 萬 一 災 害 發 生 時, 對 公 司 財 物 人 員 社 會 環 境 的 損 傷 與 衝 擊 降 至 最 低 47

18 高 風 險 作 業 管 制 台 積 公 司 針 對 廠 務 工 安 及 設 備 部 門 的 作 業 中, 將 會 造 成 人 員 傷 亡 等 工 安 事 件 者 定 義 為 高 風 險 作 業 項 目, 加 以 重 點 式 特 別 管 理 此 做 法 已 經 被 證 明 有 效, 細 節 請 參 考 供 應 鏈 章 節 之 承 攬 商 管 理 高 風 險 區 域 管 制 定 義 廠 區 高 風 險 區 域, 並 制 訂 高 風 險 區 域 作 業 管 制 程 序 供 遵 循, 以 預 防 於 該 等 區 域 進 行 作 業 活 動 時 導 致 意 外 事 故 發 生 台 積 公 司 各 廠 均 設 有 安 全 衛 生 委 員 會, 每 月 召 開 會 議 討 論 安 全 衛 生 相 關 事 項, 其 中 勞 工 選 舉 之 代 表 依 法 佔 所 有 委 員 人 數 三 分 之 一 以 上, 以 提 供 管 理 者 與 員 工 面 對 面 溝 通 安 全 衛 生 議 題 的 正 式 管 道 此 外, 為 因 應 新 廠 規 模 日 趨 擴 大, 因 此 設 置 了 部 門 級 安 全 衛 生 委 員 會, 由 各 部 門 主 管 每 月 召 開 會 議 討 論 部 門 內 安 全 衛 生 相 關 事 項, 以 落 實 安 全 衛 生 管 理 加 強 新 機 台 / 新 化 學 品 及 二 手 機 台 安 全 審 查 機 制, 設 立 設 備 物 質 安 全 專 案 單 位, 落 實 先 期 審 查 管 理 強 化 安 全 變 更 管 理 系 統, 增 訂 環 境 保 護 管 理 項 目, 提 升 變 更 管 理 有 效 性 建 立 廠 務 高 風 險 作 業 安 全 分 析 標 準, 預 知 潛 在 危 險 及 加 強 安 全 措 施 整 合 二 手 機 台 入 廠 安 全 查 核 與 測 試 程 序, 強 化 二 手 機 台 裝 機 安 全 管 理 建 立 製 程 尾 氣 維 修 保 養 作 業 安 全 規 範, 確 保 人 員 作 業 安 全 修 訂 環 安 衛 程 序 書, 強 化 安 全 管 理 與 教 育 訓 練 程 序 推 動 承 攬 商 施 工 安 全 管 理, 提 升 廠 商 工 作 安 全 與 人 員 紀 律 台 積 公 司 擁 有 完 整 的 環 保 安 全 衛 生 管 理 團 隊, 除 盡 力 降 低 自 身 風 險 外, 亦 不 忘 以 其 豐 富 管 理 經 驗 分 享 給 業 界 供 應 商 政 府 與 社 會 大 眾 在 供 應 鏈 廠 商 部 分 : 台 積 公 司 每 年 透 過 問 卷 現 場 稽 核 與 重 點 輔 導, 提 升 供 應 鏈 廠 商 的 安 全 衛 生 績 效, 減 少 工 安 意 外 與 健 康 危 害 經 過 近 幾 年 的 努 力, 部 分 供 應 商 也 逐 漸 將 此 做 法 轉 化 到 其 供 應 鏈 的 管 理 上 這 是 台 積 公 司 企 業 社 會 責 任 實 務 的 一 部 分, 也 開 始 對 國 內 產 業 界 發 生 深 遠 影 響, 期 望 我 國 廣 大 基 層 勞 工 能 因 此 獲 得 更 多 保 障 在 產 業 界 部 分 : 台 積 公 司 深 信 工 安 與 衛 生 是 普 世 價 值, 故 而 不 吝 受 邀 在 園 區 同 業 公 會 半 導 體 協 會 活 動 與 政 府 其 他 企 業 舉 辦 的 論 壇 活 動 中 分 享 管 理 經 驗 期 望 產 業 界 共 同 求 進 步, 造 福 我 國 數 百 萬 勞 工 台 積 公 司 職 業 災 害 統 計 分 析 資 料, 係 依 勞 委 會 所 公 佈 重 要 職 業 災 害 統 計 指 標, 選 擇 失 能 傷 害 頻 率 ( 工 作 場 所 每 100 萬 工 時 平 均 失 能 傷 害 件 數 ) 及 失 能 傷 害 嚴 重 率 ( 工 作 場 所 每 100 萬 工 時 平 均 損 失 工 作 日 數 ) 為 主 要 統 計 依 據 ( 統 計 數 字 不 含 廠 外 交 通 意 外 事 故 ), 其 數 值 相 當 於 國 際 勞 工 組 織 定 義 值 的 五 倍 ( 每 20 萬 工 時 ) 台 積 公 司 歷 年 來 失 能 傷 害 頻 率 及 嚴 重 率 均 遠 低 於 台 灣 半 導 體 製 造 業 平 均 值 台 積 公 司 持 續 透 過 建 立 安 全 文 化 來 提 供 安 全 舒 適 的 工 作 環 境 所 有 職 業 災 害 個 案 均 進 行 原 因 分 析, 研 擬 與 執 行 改 善 方 案, 並 且 定 期 統 計 分 析 職 災 發 生 率 較 高 的 單 位 與 職 災 類 型, 其 為 嚴 重 度 相 對 較 高 或 屬 跨 單 位 重 複 發 生 性 質 者 列 為 教 育 訓 練 與 管 理 重 點 台 積 公 司 台 灣 廠 區 民 國 一 百 零 一 年 的 失 能 傷 害 頻 率 及 失 能 傷 害 嚴 重 率 分 別 為 0.24( 男 女 分 別 為 0.11 及 0.41) 及 5.19 ( 男 女 分 別 為 5.69 及 4.51), 遠 優 於 民 國 一 百 零 一 年 台 灣 半 導 體 製 造 業 失 能 傷 害 頻 率 0.51 及 失 能 傷 害 嚴 重 率 8 唯 若 將 失 能 傷 害 嚴 重 率 與 前 一 年 度 相 比 確 有 顯 著 上 升 的 現 象, 其 原 因 主 要 為 人 員 在 工 作 場 所 跌 倒 增 多 所 造 成, 屬 於 不 安 全 行 為, 台 積 公 司 已 經 強 化 同 仁 日 常 安 全 意 識 來 預 防 發 生 嚴 重 的 職 業 災 害 48

19 民 國 97 年 民 國 98 年 民 國 99 年 民 國 100 年 民 國 101 年 失 能 傷 害 頻 率 (FR) 失 能 傷 害 嚴 重 率 (SR) 台 積 公 司 依 據 災 害 緊 急 應 變 策 略 訂 定 救 災 的 優 先 順 序, 首 要 為 確 保 內 部 人 員 與 鄰 近 居 民 的 安 全 並 避 免 污 染 環 境, 其 次 是 減 少 財 產 損 失, 最 後 才 是 回 復 正 常 生 產 公 司 認 為 當 發 生 天 災 或 意 外 事 故 時, 第 一 時 間 的 妥 當 處 置 不 僅 能 將 人 員 傷 害 與 環 境 污 染 機 率 降 至 最 低, 還 可 以 大 幅 減 少 設 備 損 失 與 降 低 生 產 復 原 的 困 難 度, 因 此 相 當 重 視 緊 急 應 變, 從 設 置 器 材 訂 定 應 變 程 序 強 化 人 員 訓 練 與 實 際 演 練 等, 皆 整 體 規 劃 執 行 考 核 與 評 估 改 善 民 國 一 百 零 一 年, 為 了 確 保 各 廠 年 度 緊 急 應 變 演 練 的 成 效, 除 了 要 求 各 廠 區 須 綜 合 往 年 經 驗 並 參 考 標 準 演 練 劇 本, 執 行 地 震 火 警 氣 體 外 洩 化 學 品 洩 漏 電 力 壓 降 等 各 項 演 練, 使 關 鍵 應 變 程 序 皆 能 確 實 到 位 之 外, 晶 圓 十 四 廠 區 特 別 強 化 無 預 警 演 練, 以 測 試 同 仁 緊 急 應 變 技 巧 及 熟 悉 度 ; 另 也 完 成 重 大 災 害 後 之 營 運 持 續 運 轉 計 劃 的 沙 盤 推 演 和 訓 練, 有 效 降 低 緊 急 事 故 對 廠 區 生 產 的 影 響 台 積 公 司 各 廠 皆 設 置 緊 急 應 變 中 心, 全 天 候 有 專 職 人 員 值 勤 若 有 異 常 狀 況 或 意 外 事 故 發 生, 緊 急 應 變 中 心 獲 知 後 可 以 立 即 廣 播, 通 報 成 立 廠 區 應 變 小 組 迅 速 採 取 行 動 緊 急 應 變 中 心 配 置 以 下 設 施 : 應 變 資 訊 : 包 含 廠 區 平 面 圖 機 台 分 布 圖 應 變 程 序 圖 等 消 防 與 維 生 監 控 : 包 含 消 防 系 統 氣 體 監 測 系 統 緊 急 排 煙 系 統 重 點 區 域 監 視 與 錄 影 系 統 氣 體 與 化 學 品 供 應 緊 急 遮 斷 系 統 廣 播 系 統 等 應 變 器 材 : 包 含 各 式 防 護 衣 個 人 防 護 具 自 攜 式 空 氣 呼 吸 器 手 提 偵 測 器 洩 漏 處 理 器 材 警 示 器 材 等 另 外, 為 因 應 緊 急 應 變 中 心 可 能 遭 受 災 害 波 及, 各 廠 均 在 較 外 圍 適 當 處 所 設 置 第 二 緊 急 應 變 中 心, 配 置 較 簡 易 但 可 獲 取 充 份 資 訊 的 應 變 器 材, 必 要 時 供 持 續 應 變 運 作 台 積 公 司 對 於 半 導 體 工 廠 可 能 發 生 的 各 種 意 外 狀 況 如 地 震 火 災 化 學 物 質 洩 漏 毒 性 氣 體 外 洩 天 然 災 害, 與 水 電 空 調 公 用 系 統 突 發 性 中 斷 等 皆 訂 有 詳 盡 的 緊 急 處 置 程 序 與 災 後 復 原 計 劃 廠 區 也 每 日 排 定 緊 急 應 變 指 揮 官 及 應 變 小 組 當 值 人 員, 隨 時 應 付 突 發 狀 況 公 司 平 日 即 做 好 人 員 訓 練 以 熟 悉 通 報 救 災 廠 務 系 統 因 應 現 場 管 制 傷 患 救 護 與 救 災 設 施 支 援 等 應 變 技 能 訓 練 種 類 如 下 : 緊 急 應 變 小 組 訓 練 : 包 含 基 礎 進 階 應 變 指 揮 官 等 課 程 消 防 訓 練 : 除 了 每 年 依 法 舉 辦 全 員 消 防 訓 練 之 外, 並 委 託 新 竹 明 湖 消 防 訓 練 基 地 進 行 實 境 消 防 救 災 訓 練 年 度 全 員 疏 散 演 練 : 主 要 針 對 重 大 事 故 或 五 級 以 上 地 震 實 施 之 每 季 主 題 演 練 : 安 排 每 季 演 練 主 題, 由 各 相 關 部 門 人 員 進 行 演 練, 熟 悉 通 報 流 程 應 變 器 材 操 作 與 廠 內 環 境 台 積 公 司 各 廠 每 年 舉 辦 主 題 式 緊 急 應 變 及 全 員 疏 散 演 練, 並 視 主 題 與 規 模, 邀 請 外 部 消 防 隊 參 演 或 是 邀 請 專 家 擔 任 評 審 參 加 人 員 除 了 員 工 外, 也 要 求 長 期 駐 廠 廠 商 共 同 參 與, 目 的 是 讓 雙 方 人 員 在 處 理 真 實 意 外 事 故 時 能 合 作 無 間, 迅 速 地 控 制 災 害 各 演 練 區 域 的 選 定 除 了 潔 淨 室 區 廠 務 區 外, 也 包 含 各 種 機 房 實 驗 室 餐 廳 廚 房 員 工 宿 舍 及 交 通 車 等 這 樣 做 符 合 台 積 公 司 建 置 全 員 全 區 域 應 變 能 力 的 目 標 民 國 一 百 零 一 年, 台 積 公 司 美 國 子 公 司 WaferTech 邀 請 其 廠 區 所 在 地 Camas 消 防 局 新 任 局 長 現 場 觀 摩, 使 其 了 解 WaferTech 之 緊 急 應 變 能 力, 並 且 討 論 緊 急 應 變 之 相 互 支 援 此 次 面 對 面 的 會 議 有 助 於 WaferTech 緊 急 應 變 小 組 與 49

20 主管機關能更有效的合作 此外 WaferTech亦首次舉辦地 在學術界協助之下 展開長期合作計劃以強化這部分的研 理諮商 也舉辦心理測驗與講座等服務 協助員工解決工 震緊急應變演練 包括疏散 緊急應變 人員受傷演練及 究 中短期 民國一百年至一百零四年 著重 於瞭解員工 作上面臨的困擾 維護員工心理健康 可至5.4.3章節瞭 震後建築物評估等 抗壓特質 並結合既有的員工協助方案就特殊個案進行協 解更多台積公司員工協助方案活動 助 中長期 民國一百零五年至一百零九年 著重於推廣心 突破傳統職業衛生作為 促進員工身心健康 理健康促進於全體員工 讓同仁身心更健康 可至5.4.3 半導體製造業新興職業衛生管理方案 章節瞭解更多台積公司員工協助方案活動 針對生產區的機台硬體設計與搬 運作業 傳統上 是依賴 半導體設備人因標準 SEMI-S8 相關規定去設計以在 員工抗壓力特質評估方案 職場壓 力與 員工健 康的關聯 是一個新興的議題 科 技 業 降低先進無塵室人因風險 源頭把關 隨著晶圓廠製程進入十二吋世代 台積公司的 協助員工提升職場抗壓性 員工的職場壓 力也是 近年來社會關注的焦 點之一 與 此 心理衛生問題對個人在職場上有很多面的影響 員工心理 晶圓搬運系統已經高度自動化 這樣既有利於提升生產效 同時 我國積極修訂職業安全衛生相關法規 它也將成為 健康需求沒有得到適當支援 很可能會產生心理方面疾病 率 也因為較重的晶圓不再由人員搬運 減輕了員工受到 台積公司職業衛生管理重點 然而 個人壓力的成因十分 或導致生產力下降 甚至容易做出不適當的決策或行為而 傷害的機會 複雜 它同時可能來自職場與他處 包含工作環境條件與 導致職業傷害 身心靈健康的員工 具備高的工作生產力 個人特質都會造成不同的結果 台積公司自民國一百年起 是公司成功的重要基礎 台積公司提供員工個人免費的心 50

21 美 國 子 公 司 WaferTech 人 因 傷 害 預 防 美 國 子 公 司 WaferTech 長 久 致 力 於 改 善 作 業 場 所 中 的 人 因 危 害 因 子, 以 降 低 人 員 傷 害 過 去 三 年 WaferTech 有 超 過 400 位 員 工 參 與 廠 內 之 美 體 商 店 (The Body Shop) 物 理 治 療 計 劃, 此 計 劃 之 物 理 治 療 師 了 解 員 工 工 作 型 態, 並 設 計 特 殊 伸 展 器 材 提 供 員 工 使 用, 減 少 與 工 作 相 關 及 不 相 關 之 身 體 痠 痛 及 疼 痛 自 計 劃 推 行 以 來, 員 工 人 因 傷 害 降 低 了 34%, 而 員 工 人 因 傷 害 的 請 假 與 限 制 工 作 日 數, 亦 顯 著 降 低 照 顧 員 工 的 身 心 健 康, 善 盡 企 業 責 任 面 對 新 興 傳 染 病 對 職 場 的 潛 在 威 脅, 台 積 公 司 由 專 責 單 位 持 續 監 看 全 球 是 否 有 新 興 傳 染 病 發 生, 評 估 其 後 續 影 響, 並 擬 定 工 作 場 所 防 疫 準 備 與 因 應 計 劃 台 積 公 司 新 型 流 感 防 疫 計 劃 台 積 公 司 訂 有 新 型 流 感 防 疫 計 劃, 乃 依 據 過 去 的 防 疫 經 驗 ( 如 民 國 九 十 二 年 的 SARS 和 民 國 九 十 八 年 H1N1 新 型 流 感 ), 與 參 考 世 界 衛 生 組 織 與 美 國 疾 病 管 制 局 企 業 因 應 新 型 流 感 應 變 計 劃 我 國 政 府 疾 病 管 制 局 新 型 流 感 大 作 戰 防 疫 計 劃 及 新 加 坡 流 感 大 流 行 準 備 與 應 變 計 劃, 並 諮 詢 國 內 防 疫 主 管 機 關 傳 染 性 流 行 病 學 專 家 與 專 業 醫 師 後 所 制 訂 完 成 若 有 任 何 新 型 流 感 等 傳 染 病 開 始 全 球 顯 著 流 行, 台 積 公 司 即 會 由 副 總 經 理 適 時 成 立 公 司 防 疫 委 員 會, 並 定 期 召 開 防 疫 委 員 會 議, 追 蹤 全 球 疫 情 發 展, 並 綜 攬 各 項 防 疫 工 作 當 台 灣 地 區 進 入 傳 染 病 流 行 期, 公 司 將 依 情 況 啟 動 公 司 傳 染 病 防 疫 機 制 與 緊 急 應 變 程 序, 以 減 少 其 對 員 工 健 康 與 公 司 營 運 的 衝 擊 防 疫 小 組 負 責 監 看 全 球 台 灣 與 公 司 內 部 傳 染 病 疫 情 發 展 宣 導 員 工 防 疫 觀 念 處 理 感 染 個 案 依 疫 情 需 要 發 佈 規 範 監 督 執 行 防 疫 措 施, 如 物 資 準 備 與 配 發 入 廠 洗 手 體 溫 量 測 環 境 消 毒 餐 廚 防 疫 管 理 員 工 假 勤 與 差 旅 管 理 廠 商 與 訪 客 防 疫 管 理 居 家 上 班 與 限 制 訪 客 個 案 通 報 與 醫 療 員 工 大 量 病 假 因 應 減 少 會 議 頻 率 與 聚 會, 以 及 廢 棄 物 處 理 等 協 同 海 外 子 公 司 與 供 應 商 客 戶 防 疫 為 了 降 低 新 型 傳 染 病 對 國 外 子 公 司 的 衝 擊, 台 積 公 司 防 疫 委 員 會 也 將 通 令 各 海 外 據 點 啟 動 防 疫 程 序, 隨 時 按 照 疫 情 變 化 公 告 相 對 應 的 應 變 措 施, 以 降 低 對 員 工 健 康 與 營 運 的 衝 擊 此 外, 為 了 減 少 全 球 供 應 鏈 受 到 新 型 傳 染 病 的 影 響, 台 積 公 司 與 客 戶 及 供 應 商 分 享 企 業 防 疫 經 驗, 也 要 求 供 應 商 擬 訂 企 業 防 疫 對 策, 共 同 因 應 傳 染 病 對 營 運 的 衝 擊 持 續 關 注 季 節 性 流 感 等 傳 染 病 的 威 脅 每 年 季 節 性 流 感 ( 如 H1N1 H3N2 或 其 他 A 型 或 B 型 流 感 ) 等 傳 染 病 仍 有 大 流 行 的 風 險 公 司 謹 慎 以 對, 持 續 管 控 各 種 傳 染 病 ( 如 肺 結 核 傷 寒 等 ) 之 職 場 風 險, 並 從 中 累 積 經 驗, 避 免 應 變 過 度 或 不 足, 轉 化 為 常 態 防 疫 能 力 公 司 以 各 種 方 式 提 升 員 工 個 人 防 疫 的 知 識, 也 鼓 勵 員 工 將 它 用 來 保 護 家 人 健 康 掌 握 特 殊 作 業, 做 好 員 工 健 康 檢 查 台 積 公 司 每 年 針 對 特 殊 及 一 般 作 業 在 職 員 工 實 施 健 康 檢 查 與 管 理, 也 安 排 從 事 特 殊 作 業 ( 如 輻 射 噪 音 特 定 化 學 物 質 作 業 等 ) 員 工 進 行 特 殊 健 康 檢 查 若 有 特 殊 健 康 檢 查 異 常 且 被 列 入 二 級 管 理 的 員 工, 健 康 中 心 將 會 安 排 職 業 醫 學 專 科 醫 師, 參 考 歷 年 健 檢 結 果 及 作 業 環 境 測 定 資 料, 進 行 評 估 與 建 議 民 國 一 百 零 一 年 度 的 特 殊 作 業 健 檢 結 果 中, 並 無 與 職 業 因 素 相 關 之 異 常 案 例 ( 可 至 章 節 瞭 解 更 多 台 積 公 司 廠 內 醫 護 服 務 項 目 ) 為 提 升 台 積 公 司 職 業 衛 生 管 理 績 效, 台 積 公 司 在 民 國 一 百 零 一 年 起 同 成 立 職 業 衛 生 產 學 合 作 專 案, 並 與 國 立 臺 灣 大 學 公 共 衛 生 學 院 簽 訂 協 議 書, 內 容 包 括 : 建 立 職 業 衛 生 管 理 之 標 準 或 技 術 聯 合 舉 辦 職 業 衛 生 相 關 之 研 討 會 議 及 推 廣 活 動 鼓 勵 臺 大 學 生 到 台 積 公 司 進 行 短 期 職 業 衛 生 管 理 實 務 見 習 本 協 議 書 之 簽 訂, 將 成 為 台 積 公 司 職 業 衛 生 發 展 道 路 及 長 期 產 學 合 作 上 的 新 里 程 碑 51

22 基 於 此, 台 積 公 司 與 國 立 臺 灣 大 學 公 共 衛 生 學 院 在 民 國 一 百 零 一 年, 透 過 職 業 衛 生 產 學 合 作 專 案, 推 出 員 工 個 人 壓 力 管 理 計 劃 辦 公 室 無 線 網 路 及 手 機 電 磁 波 暴 露 評 估 計 劃 等 新 計 劃 同 年 度, 雙 方 共 同 舉 辦 第 二 屆 勞 工 健 康 促 進 論 壇, 將 職 業 衛 生 理 論 與 實 務 之 經 驗, 並 推 展 至 業 界 應 用 台 積 公 司 與 台 灣 大 學 公 共 衛 生 學 院 簽 訂 職 業 衛 生 產 學 合 作 協 議 書 區 做 為 推 廣 的 起 點 ; 中 長 期 ( 民 國 一 百 零 二 年 起 ) 將 增 加 產 官 學 互 動 的 機 制, 擬 將 到 中 南 部 地 區 舉 辦, 並 邀 請 其 他 產 業 進 行 經 驗 分 享 本 論 壇 在 民 國 一 百 年 由 台 積 公 司 首 先 發 起, 獲 得 勞 委 會 等 各 界 響 應, 已 成 為 各 界 在 勞 工 健 康 促 進 快 樂 勞 動 環 境 等 議 題 上, 重 要 的 對 話 平 台 民 國 一 百 零 一 年 的 活 動 主 題 設 定 為 最 新 勞 工 健 康 政 策 與 職 業 病 預 防 與 促 進 工 作 與 生 活 平 衡, 邀 請 產 官 學 各 方 專 家 提 出 見 解 與 分 享 實 務 經 驗, 以 回 應 近 年 來 勞 工 與 社 會 的 關 注 ; 更 讓 學 術 與 產 業 界 在 勞 工 安 全 衛 生 及 人 力 資 源 議 題 出 現 新 聚 焦, 並 協 助 企 業 界 提 升 健 康 促 進 績 效 這 次 論 壇 共 有 三 百 多 位 貴 賓 與 學 員 參 與, 也 吸 引 了 許 多 產 業 龍 頭 公 司 主 管 出 席 台 積 公 司 認 為 員 工 是 企 業 的 重 要 資 產, 促 進 勞 工 身 心 健 康 創 造 快 樂 勞 動 力 是 企 業 的 責 任 台 積 公 司 長 期 積 極 建 構 友 善 職 場, 保 護 勞 工 身 心 健 康, 促 進 兩 性 平 等, 提 升 員 工 個 人 工 作 效 能, 所 有 同 仁 也 為 公 司 盡 心 盡 力 貢 獻, 進 而 提 升 公 司 的 競 爭 力, 充 份 展 現 台 積 公 司 承 諾 的 核 心 價 值 台 積 公 司 透 過 本 論 壇, 不 僅 創 造 經 驗 分 享 的 平 台, 更 冀 望 與 各 產 業 共 同 進 步, 讓 我 國 的 勞 工 都 能 獲 得 更 多 保 障 也 更 健 康 台 積 公 司 於 民 國 一 百 零 一 年 十 月 十 二 日 與 國 立 臺 灣 大 學 公 共 衛 生 學 院 再 次 攜 手 合 作, 共 同 舉 辦 第 二 屆 勞 工 健 康 論 壇, 廣 邀 產 官 學 界 代 表 與 相 關 科 系 學 生 共 襄 盛 舉 本 論 壇 之 目 的 係 為 提 升 各 產 業 的 職 業 衛 生 管 理, 初 期 ( 民 國 一 百 年 至 一 百 零 一 年 ) 以 產 官 學 界 演 講 為 主, 並 從 北 部 地 台 積 公 司 與 台 大 公 衛 學 院 合 辦 的 第 二 屆 勞 工 健 康 論 壇 廣 邀 產 官 學 界 代 表 參 加 52