目 录 V 一 产 品 简 介... 6 二 手 机 客 户 端 功 能 介 绍 使 用 前 准 备... 7 业 务 开 通... 7 免 费 体 验... 7 下 载 安 装... 7 手 机 适 配 功 能 简 介 使 用 说 明

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1 外 勤 助 手 用 户 手 册 V2.7 更 新 时 间 :2016 年 7 月 1 日 中 国 电 信 外 勤 助 手 项 目 团 队

2 目 录 V 一 产 品 简 介... 6 二 手 机 客 户 端 功 能 介 绍 使 用 前 准 备... 7 业 务 开 通... 7 免 费 体 验... 7 下 载 安 装... 7 手 机 适 配 功 能 简 介 使 用 说 明 登 录 客 户 端 办 理 任 务 工 单 查 看 转 派 任 务 工 作 上 报 客 户 拜 访 通 知 公 告 考 勤 打 卡 差 旅 登 记 地 图 定 位 信 息 采 集 通 讯 录 我 的 申 请 请 假 申 请 定 位 隐 身 外 勤 百 宝 箱 系 统 设 置 系 统 消 息 推 送 iphone 客 户 端 帐 号 注 册 iphone 客 户 端 找 回 密 码 NFC 定 位 第 2 页 共 210 页

3 4. 客 户 端 定 位 方 式 介 绍 定 位 模 式 客 户 端 定 位 方 式 客 户 端 各 功 能 模 块 定 位 方 式 三 WEB 管 理 门 户 功 能 介 绍 使 用 前 准 备 登 录 与 帐 号 说 明 支 持 浏 览 器 类 型 在 线 免 费 体 验 功 能 简 介 使 用 说 明 定 位 中 心 消 息 管 理 任 务 管 理 考 勤 管 理 客 户 / 设 备 /XX 管 理 数 据 中 心 系 统 设 置 勤 英 会 其 他 四 公 众 号 功 能 介 绍 使 用 前 准 备 公 众 号 说 明 关 注 公 众 号 管 理 员 账 号 绑 定 外 勤 人 员 绑 定 使 用 说 明 我 是 管 理 员 我 是 员 工 五 常 见 问 题 (FAQ) 基 础 业 务 问 题 第 3 页 共 210 页

4 1.1. 什 么 是 外 勤 助 手? 外 勤 助 手 的 核 心 功 能 有 哪 些? 外 勤 助 手 产 品 帮 助 企 业 解 决 哪 些 问 题? 外 勤 助 手 相 对 于 同 类 定 位 产 品 的 优 势 是 什 么? 外 勤 助 手 的 适 用 对 象? 外 勤 助 手 如 何 保 证 员 工 的 隐 私? 产 品 使 用 问 题 外 勤 助 手 的 WEB 门 户 网 址 是 什 么? 具 备 哪 些 功 能? 外 勤 助 手 对 PC 浏 览 器 有 要 求 么? 外 勤 助 手 采 用 哪 些 定 位 技 术, 定 位 精 度 如 何? 外 勤 助 手 如 何 设 置 平 台 侧 定 位 方 式? 外 勤 助 手 的 定 位 频 率 可 以 设 置 吗? 外 勤 助 手 平 台 侧 定 位 方 式 对 手 机 的 要 求 有 什 么 不 同? 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 对 终 端 有 什 么 要 求? 有 没 有 推 荐 的 终 端 机 型? 如 何 下 载 外 勤 助 手 的 手 机 客 户 端? 为 正 常 使 用 外 勤 助 手 客 户 端, 手 机 需 要 进 行 哪 些 基 础 设 置? 如 何 登 录 外 勤 助 手 iphone 客 户 端? 手 机 终 端 被 平 台 定 位 一 次 需 要 多 少 数 据 流 量? 外 勤 助 手 客 户 端 开 启 后 是 否 影 响 手 机 其 它 功 能, 是 否 特 别 费 电? 外 勤 助 手 业 务 的 考 勤 功 能 怎 么 用? 围 栏 告 警 有 什 么 功 能? 怎 么 使 用? 为 什 么 我 设 置 了 围 栏 告 警, 却 收 不 到 告 警 通 知? 设 置 好 了 围 栏 告 警, 在 哪 里 查 看 告 警 信 息? 为 什 么 我 在 公 司 的 外 勤 助 手 进 入 后, 地 图 打 不 开? gpsone 定 位 部 分 外 勤 助 手 的 定 位 能 力 与 其 他 产 品 的 区 别? 什 么 是 gpsone 定 位, 与 其 他 定 位 方 式 的 区 别? 哪 些 场 合 适 合 使 用 gpsone 定 位? 如 何 设 置 gpsone 定 位 方 式? 使 用 gpsone 定 位 方 式, 对 手 机 终 端 有 什 么 要 求? 如 何 判 断 我 的 手 机 是 否 支 持 gpsone 精 定 位? 第 4 页 共 210 页

5 3.7. 我 的 手 机 不 支 持 gpsone 定 位, 会 出 现 什 么 情 况? 使 用 gpsone 定 位 时, 系 统 提 示 131 错 误, 是 什 么 原 因? 使 用 gpsone 定 位 员 工 时, 系 统 报 132 错 误, 是 什 么 原 因? 外 勤 助 手 gpsone 定 位 方 式 不 能 设 置? 附 件 : 终 端 适 配 情 况 ( 更 新 日 期 : ) 定 位 故 障 问 题 Q: 出 现 定 位 误 差 大 怎 么 处 理? Q: 出 现 102 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 104 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 108 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 130 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 131 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 132 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 147 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 178 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 180 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 226 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 245 故 障 码 怎 么 处 理? Q: 出 现 1005 故 障 码 怎 么 处 理? 附 件 : 中 国 电 信 定 位 业 务 故 障 申 告 表 如 何 获 得 更 多 帮 助 第 5 页 共 210 页

6 一 产 品 简 介 外 勤 助 手 是 中 国 电 信 打 造 的 基 于 位 置 服 务 的 外 勤 管 理 软 件, 可 以 满 足 各 类 企 业 或 行 政 机 构 对 销 售 装 维 外 送 巡 检 巡 查 等 外 勤 人 员 及 外 勤 事 务 的 管 理 需 求, 具 有 位 置 管 理 信 息 上 报 工 作 调 度 移 动 考 勤 客 户 管 理 等 核 心 功 能 使 用 它 可 以 提 高 外 勤 人 员 工 作 效 率, 节 约 运 营 管 理 成 本 目 前, 外 勤 助 手 产 品 形 态 包 括 WEB 管 理 门 户 和 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 软 件 两 种 企 业 管 理 人 员 通 过 PC 登 录 WEB 管 理 门 户 ( 可 以 对 外 勤 人 员 进 行 定 位 监 控 任 务 调 度 考 勤 管 理 客 户 管 理 统 计 分 析 及 系 统 设 置 ; 企 业 外 勤 人 员 则 通 过 手 机 客 户 端 软 件 与 PC 侧 的 管 理 人 员 进 行 信 息 交 互, 如 用 手 机 进 行 签 到 考 勤 客 户 拜 访 接 收 并 办 理 任 务 工 单 上 报 工 作 信 息 地 图 定 位 和 日 程 管 理 等 第 6 页 共 210 页

7 二 手 机 客 户 端 功 能 介 绍 1. 使 用 前 准 备 业 务 开 通 用 户 如 需 使 用 外 勤 助 手 手 机 客 户 端, 需 以 企 业 名 义 办 理 开 通 外 勤 助 手 业 务, 可 以 通 过 以 下 途 径 进 行 业 务 咨 询 和 办 理 : a. 所 在 地 中 国 电 信 客 户 经 理 : 提 供 详 细 的 业 务 咨 询 与 业 务 办 理 服 务 ; b. 拨 打 外 勤 助 手 客 户 热 线 ( ): 提 供 全 面 的 业 务 咨 询 服 务 ; c. 前 往 所 在 地 中 国 电 信 营 业 网 点 或 拨 打 中 国 电 信 客 服 热 线 (10000 转 9) 进 行 基 本 业 务 咨 询 免 费 体 验 未 订 购 外 勤 助 手 产 品 的 用 户, 可 通 过 手 机 客 户 端 快 速 开 通 免 费 体 验, 免 费 体 验 开 通 后, 可 同 时 获 得 PC 管 理 端 的 体 验 登 录 账 号 ( 中 国 电 信 掌 上 电 信 营 业 厅, 外 勤 助 手 微 信 易 信 公 众 账 号 亦 可 申 请 开 通 免 费 体 验 账 户 ) 注 : 仅 限 未 订 购 用 户 下 载 安 装 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 下 载 地 址 : 第 7 页 共 210 页

8 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 ( 下 载 专 区 Android 客 户 端 下 载 方 法 : 方 法 一 : 短 信 下 载 操 作 方 法 : 点 击 短 信 下 载 Android 版 按 钮, 系 统 会 下 发 一 条 短 信 给 指 定 的 手 机 号 码, 短 信 内 容 包 含 手 机 客 户 端 软 件 下 载 地 址, 用 手 机 联 网 后 下 载 安 装 即 可 方 法 二 : 电 脑 下 载 操 作 方 法 : 点 击 电 脑 下 载 Android 版 按 钮, 先 将 客 户 端 软 件 下 载 到 电 脑 上, 然 后 再 通 过 电 脑 传 输 或 安 装 到 指 定 手 机 上 方 法 三 : 二 维 码 下 载 操 作 方 法 : 点 击 二 维 码 下 载 按 钮 ( 首 先 要 确 保 手 机 上 已 安 装 二 维 码 扫 描 软 件 ), 运 行 二 维 码 扫 描 软 件 并 将 手 机 对 准 电 脑 屏 幕 上 弹 出 的 外 勤 助 手 客 户 端 二 维 码 进 行 扫 描, 扫 描 成 功 即 可 自 动 下 载 外 勤 助 手 Android 手 机 客 户 端 iphone 客 户 端 下 载 方 法 : 方 法 一 : 短 信 下 载 操 作 方 法 : 点 击 iphone 版 下 载 下 方 的 短 信 下 载 按 钮, 系 统 会 下 发 一 条 短 信 给 指 定 的 手 机 号 码, 短 信 内 容 包 含 手 机 客 户 端 软 件 下 载 地 址, 用 手 机 联 网 后 下 载 安 装 即 可 方 法 二 :APP Store 下 载 操 作 方 法 : 使 用 iphone 手 机 直 接 访 问 APP Store, 搜 索 中 国 电 信 - 外 勤 助 手, 下 载 安 装 即 可 ; 也 可 以 通 过 PC 登 录 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 下 载 专 区, 在 iphone 客 户 端 下 载 区 域 点 击 APP Store 下 载 按 钮, 再 使 用 iphone 手 机 通 过 二 维 码 软 件 扫 描 PC 上 弹 出 来 的 二 维 码 地 址, 手 机 扫 描 成 功 后 进 行 客 户 端 的 下 载 并 安 装 第 8 页 共 210 页

9 手 机 适 配 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 目 前 支 持 Android2.1 及 以 上 平 台, 已 适 配 市 面 上 主 流 的 CDMA Android 智 能 手 机 ; 同 时 也 支 持 ios5.1 及 以 上 平 台, 已 适 配 中 国 电 信 iphone 4s,iPhone 5, iphone 5S/5C 手 机 外 勤 助 手 手 机 适 配 情 况 可 以 从 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 下 载 专 区 页 面 中 点 击 外 勤 助 手 终 端 适 配 列 表 下 载 按 钮 进 行 下 载, 具 体 下 载 地 址 为 : 注 : 为 了 确 保 客 户 端 软 件 的 正 常 使 用, 建 议 手 机 终 端 配 备 至 少 512MB 的 SD 卡 2. 功 能 简 介 通 知 公 告 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 接 收 管 理 员 从 平 台 侧 发 送 的 公 告 我 的 任 务 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 接 收 查 看 管 理 员 下 发 的 任 务 工 单 并 跟 踪 处 理 工 作 上 报 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 向 平 台 侧 的 企 业 管 理 人 员 上 报 工 作 数 据 支 持 文 本 位 置 照 片 等 信 息 的 上 报 ; 外 勤 人 员 可 以 通 过 系 统 默 认 的 工 作 模 板 上 报 工 作 数 据, 也 可 以 自 定 义 格 式 并 上 报 考 勤 打 卡 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 进 行 主 动 的 带 有 当 前 位 置 信 息 的 签 到 与 签 退 操 作, 管 理 员 可 从 平 台 侧 进 行 考 勤 打 卡 记 录 的 查 询 和 管 理 第 9 页 共 210 页

10 差 旅 登 记 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 可 以 方 便 地 进 行 差 旅 登 记 ( 申 请 ), 企 业 管 理 人 员 可 以 通 过 平 台 查 看 外 勤 人 员 的 差 旅 记 录 和 活 动 轨 迹 请 假 申 请 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 进 行 请 假 申 请, 由 管 理 员 进 行 请 假 的 审 核 客 户 拜 访 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 可 与 平 台 侧 的 客 户 资 料 ( 含 位 置 信 息 等 ) 实 现 同 步 进 行 客 户 拜 访 登 记 并 上 报 拜 访 情 况, 方 便 平 台 侧 的 客 户 管 理 信 息 采 集 : 外 勤 人 员 可 通 过 手 机 客 户 端 对 重 要 的 工 作 状 况 或 相 关 信 息 进 行 快 速 拍 照 摄 像, 并 对 信 息 进 行 查 看 与 管 理 日 程 安 排 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 可 进 行 日 程 安 排 和 日 程 提 醒 地 图 定 位 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 可 以 进 行 自 我 定 位 地 图 搜 索 等 通 讯 录 : 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 可 以 同 步 和 查 看 本 企 业 员 工 的 电 子 通 讯 录 以 及 对 讲 功 能 帮 助 / 设 置 / 更 多 : 为 外 勤 人 员 提 供 帮 助 信 息 及 根 据 自 己 的 使 用 习 惯 进 行 自 定 义 设 置 3. 使 用 说 明 登 录 客 户 端 基 本 流 程 : 在 手 机 应 用 程 序 中 点 击 外 勤 助 手 图 标 登 录 验 证 进 入 主 界 面 点 击 图 标, 登 录 外 勤 助 手 登 录 验 证 等 待 中 外 勤 助 手 客 户 端 主 界 面 1. 登 陆 时 支 持 手 势 密 码 登 陆 ; 第 10 页 共 210 页

11 办 理 任 务 工 单 使 用 说 明 : 当 管 理 人 员 向 外 勤 人 员 派 发 任 务 工 单 后, 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 主 界 面 上 我 的 任 务 图 标 右 上 角 会 出 现 一 个 红 色 的 数 字, 表 示 有 新 派 发 的 任 务 单 及 数 量 基 本 流 程 : 在 主 界 面 点 击 我 的 任 务 选 择 待 办 任 务 / 历 史 任 务 -- 预 览 查 看 任 务 详 情 -- 执 行 开 始 办 理 操 作 -- 点 击 提 交 或 保 存 第 11 页 共 210 页

12 查 看 转 派 任 务 使 用 说 明 : 当 管 理 人 员 向 外 勤 人 员 转 派 任 务 工 单 后, 外 勤 人 员 可 在 手 机 客 户 端 上 查 看 相 应 的 转 派 任 务 信 息, 并 显 示 原 始 上 报 信 息 基 本 流 程 : 在 主 界 面 点 击 我 的 任 务, 查 看 任 务 详 情, 可 以 查 看 此 任 务 的 原 始 上 报 信 息 工 作 上 报 使 用 说 明 : 外 勤 人 员 可 选 择 通 用 模 板 或 公 司 模 板, 根 据 模 板 格 式 填 写 工 作 数 据 并 快 速 上 报 工 作 信 息 给 平 台 管 理 人 员 基 本 流 程 : 在 主 功 能 界 面 点 击 工 作 上 报 选 择 一 种 模 板 -- 按 模 板 填 写 工 作 数 据 -- 点 击 提 交 或 保 存 第 12 页 共 210 页

13 搜 索 上 报 记 录 1. 点 击 搜 索 上 报 记 录 可 通 过 工 作 名 称 工 作 上 报 编 码 或 上 报 时 间, 快 速 查 看 上 报 记 录 ; 如 下 图 : 第 13 页 共 210 页

14 2. 使 用 模 板 上 报 时, 可 通 过 模 板 搜 索 快 速 找 到 所 需 模 板, 进 行 工 作 上 报 ; 如 下 图 : 3. 已 配 置 标 签 的 外 勤 人 员 在 客 户 端 进 行 工 作 上 报 时 可 选 择 标 签, 仅 有 权 限 的 管 理 员 ( 拥 有 此 标 签 的 和 没 有 配 置 任 何 标 签 的 管 理 员 ) 可 查 看 此 工 作 上 报 ; 评 论 回 复 1. 外 勤 人 员 可 在 客 户 端 查 看 管 理 员 的 回 复 和 点 赞, 如 下 图 : 第 14 页 共 210 页

15 2. 外 勤 人 员 可 针 对 管 理 员 的 回 复 内 容 进 行 答 复, 点 击 回 复 打 开 写 回 复 页 面, 填 写 完 回 复 内 容 后 点 击 右 上 角 的 对 勾 进 行 提 交 ; 3. 点 击 赞 图 标 可 以 对 已 有 的 评 论 进 行 赞, 再 次 点 击 取 消 赞 ; 第 15 页 共 210 页

16 客 户 拜 访 使 用 说 明 : 点 击 客 户 拜 访, 可 针 对 企 业 客 户 进 行 全 面 搜 索 点 击 客 户 进 行 开 始 拜 访, 客 户 端 会 记 录 并 向 WEB 管 理 门 户 上 报 客 户 拜 访 记 录 ; 点 击 新 增 客 户 可 新 增 客 户 信 息, 点 击 保 存 后 客 户 信 息 数 据 保 存 在 手 机 客 户 端 本 地, 点 击 提 交 客 户 信 息 数 据 将 提 交 同 步 到 企 业 客 户 信 息 里 基 本 流 程 : 在 外 勤 助 手 主 功 能 界 面 点 击 客 户 拜 访, 如 下 图 : 第 16 页 共 210 页

17 拜 访 客 户 进 入 客 户 拜 访 界 面, 如 下 图 : 点 击 客 户 列 表 中 信 息, 可 进 行 查 看 客 户 名 称 编 号 类 型 等 基 本 信 息 ; 可 进 行 的 操 作 包 括 : 打 电 话 发 信 息 位 置 查 看 与 更 新 等 点 击 界 面 下 方 可 切 换 定 位 方 式, 提 供 客 户 端 定 位 (GPS 定 位 ) 和 基 站 定 位 两 种 方 式, 一 般 情 况 下 基 站 定 位 比 客 户 端 定 位 (GPS 定 位 ) 的 速 度 要 快, 而 客 户 端 定 位 (GPS 定 位 ) 比 基 站 定 位 的 精 度 要 高, 如 下 图 : 第 17 页 共 210 页

18 点 击 开 始 拜 访 进 行 客 户 的 拜 访, 可 进 行 的 操 作 包 括 : 使 用 模 板, 添 加 附 加 图 片 和 拜 访 总 结 如 下 图 : 点 击 结 束 拜 访 即 填 写 拜 访 结 论 完 成 客 户 拜 访 流 程 注 : 外 勤 人 员 拜 访 客 户 时, 将 客 户 编 码 通 过 客 户 端 或 短 信 方 式 发 送 给 系 统, 系 统 能 自 动 获 取 外 勤 人 员 位 置 信 息 开 始 拜 访 时 发 送 短 信 BFKS 客 户 编 码 到 ; 结 束 拜 访 时 发 送 短 信 BFJS 客 户 编 码 到 新 增 客 户 点 击 新 增 客 户 可 通 过 三 种 方 式 添 加 客 户 信 息, 编 辑 完 成 后 保 存 或 上 报 如 下 图 : 第 18 页 共 210 页

19 拜 访 记 录 点 击 拜 访 记 录 可 查 看 历 史 拜 访 记 录 信 息, 历 史 记 录 可 通 过 客 户 名 称 和 客 户 编 号 进 行 搜 索 如 下 图 : 搜 索 客 户 点 击 搜 索 客 户 可 通 过 名 称 或 编 码 搜 索 客 户, 可 通 过 最 近 拜 访 和 经 常 拜 访 客 户 查 找 常 见 客 户 ; 如 下 图 : 第 19 页 共 210 页

20 搜 索 拜 访 记 录 点 击 搜 索 拜 访 记 录, 通 过 名 称 或 时 间 快 速 查 找 拜 访 记 录 模 板 上 报 搜 索 使 用 模 板 上 报 时, 可 通 过 模 板 搜 索 快 速 找 到 所 需 模 板 进 行 工 作 上 报 ; 第 20 页 共 210 页

21 客 户 端 新 增 拜 访 结 束 提 醒 功 能 开 始 拜 访 客 户 时, 用 户 可 根 据 实 际 情 况 设 置 结 束 拜 访 的 时 间, 避 免 忘 记 结 束 拜 访 的 情 况 发 生 ( 默 认 状 态 为 不 提 醒 ); 用 户 可 自 定 义 设 置 提 醒 的 时 间 间 隔 ; 第 21 页 共 210 页

22 设 置 倒 计 时 时 间 结 束 时, 系 统 提 示 用 户 请 及 时 结 束 客 户 拜 访 [ 客 户 名 称 ] ; 通 知 公 告 使 用 说 明 : 通 知 公 告 中 显 示 管 理 人 员 从 WEB 管 理 门 户 下 发 给 外 勤 人 员 的 所 有 通 知, 当 有 新 的 通 知 下 发 时, 手 机 客 户 端 主 界 面 的 通 知 公 告 图 标 右 上 角 会 出 现 一 个 红 色 的 数 字, 表 示 有 新 下 发 的 通 知 及 未 读 通 知 的 数 量 基 本 流 程 : 在 主 功 能 界 面 点 击 通 知 公 告 -- 在 通 知 列 表 中 点 击 要 查 看 的 公 告 信 息 即 可 查 看 详 情 第 22 页 共 210 页

23 考 勤 打 卡 使 用 说 明 : 通 过 手 机 客 户 端 的 考 勤 打 卡 可 以 实 现 手 机 签 到 打 卡 手 机 点 击 打 卡 时 会 将 时 间 和 位 置 记 录 上 报 给 WEB 管 理 门 户, 方 便 管 理 人 员 查 看 统 计 和 实 施 考 勤 管 理 外 勤 人 员 可 以 设 置 打 卡 时 间 段 时 间, 以 免 错 过 或 忘 记 进 行 签 到 操 作 注 : 短 信 签 到 用 户 可 以 按 当 天 上 班 打 卡 次 序 依 次 发 送 短 信 QD1 QD2 QD3 到 ( 例 如, 当 天 第 一 次 上 班 打 卡 时 发 送 QD1), 下 班 打 卡 依 次 发 送 QT1 QT2 QT3 到 激 活 短 信 信 息 提 示 : [xxx 公 司 ] 已 为 您 开 通 外 勤 助 手 位 置 服 务 业 务, 您 的 考 勤 时 段 为 工 作 日 的 [08:40-17:30 ], 表 示 规 定 的 打 卡 时 间 如 需 帮 助 请 拨 打 客 服 热 线 或 制 度 修 改 短 信 提 示 : 您 的 考 勤 时 间 已 设 置 为 [10:00-12:00 ],[13:00-16:00 ],[18:30-21:00 ]; 表 示 规 定 的 打 卡 时 间 请 按 时 出 勤! 基 本 流 程 : 在 主 功 能 界 面 点 击 考 勤 打 卡 -- 点 击 打 卡 按 钮 -- 弹 出 成 功 与 否 的 提 示 确 定 现 在 打 卡?( 打 卡 时 间 以 服 务 器 时 间 为 准 ) 第 23 页 共 210 页

24 点 击 打 卡 按 钮 后, 界 面 上 会 提 示, 打 卡 成 功 / 打 卡 失 败, 如 打 卡 成 功, 打 卡 按 钮 为 置 灰 不 可 点 击 状 态, 如 打 卡 没 成 功, 重 复 上 一 次 操 作, 如 下 图 所 示 : 注 : 考 勤 打 卡 支 持 客 户 端 定 位 (GPS 定 位 ) 和 基 站 定 位 两 种 定 位 方 式, 一 般 情 况 下 基 站 定 位 比 客 户 端 定 位 (GPS 定 位 ) 的 速 度 要 快, 而 客 户 端 定 位 (GPS 定 位 ) 比 基 站 定 位 的 精 度 要 高, 用 户 首 次 点 击 签 到 或 签 退 时, 客 户 端 会 提 示 用 户 采 取 何 种 定 位 方 式 ( 如 下 图 所 示 ):1) 速 度 优 先 ( 基 站 定 位 ) 2) 精 度 优 先 ( 客 户 端 定 位 ); 选 择 后, 客 户 端 会 默 认 记 住 您 的 选 择, 以 后 都 将 使 用 所 选 第 24 页 共 210 页

25 择 的 定 位 方 式 进 行 签 到 签 退 ; 如 需 修 改 定 位 方 式, 可 在 系 统 设 置 中 进 行 相 关 设 置 也 可 通 过 页 面 下 端 重 新 修 改 定 位 方 式 或 点 击 考 勤 打 卡 最 下 方 选 择 修 改 定 位 方 式, 如 下 图 所 示 : 当 平 台 侧 管 理 员 开 起 打 卡 拍 照 时, 外 勤 人 员 在 客 户 端 打 卡 的 同 时 还 须 拍 照 进 行 验 证, 拍 照 时 支 持 前 后 摄 像 头 切 换 ; 第 25 页 共 210 页

26 注 : 如 果 用 户 担 心 忘 记 考 勤 打 卡, 可 以 点 击 考 勤 打 卡 页 面 右 上 角 的 按 钮, 设 置 打 卡 提 醒 时 间 具 体 操 作 界 面 如 下 图 所 示 : 客 户 端 还 提 供 在 打 卡 定 位 时 增 加 扫 码 定 位 的 定 位 方 式 ; 打 卡 后, 在 考 勤 中 显 示 打 卡 地 点 和 打 卡 方 式 ; 第 26 页 共 210 页

27 差 旅 登 记 使 用 说 明 : 如 果 外 勤 人 员 需 要 出 差, 可 以 使 用 客 户 端 差 旅 登 记 功 能, 向 平 台 侧 上 报 差 旅 时 间 及 目 的, 一 方 面 可 以 让 管 理 人 员 跟 踪 了 解 差 旅 情 况, 另 一 方 面, 可 以 避 免 考 勤 时 统 计 成 脱 岗 状 态 基 本 流 程 : 如 下 图 所 示 进 入 差 旅 登 记 界 面, 如 下 图 : 第 27 页 共 210 页

28 填 写 差 旅 目 的 点 击 开 始 差 旅 后, 如 下 图 : 若 要 结 束 差 旅, 点 击 结 束 差 旅 后, 如 下 图 : 第 28 页 共 210 页

29 注 : 用 户 也 可 以 使 得 短 信 方 式 进 行 差 旅 登 记, 开 始 差 旅 时 编 辑 短 信 CLKS 差 旅 目 的 到 , 结 束 差 旅 后, 发 送 短 信 CLJS 到 即 可 地 图 定 位 使 用 说 明 : 地 图 定 位 为 外 勤 人 员 提 供 终 端 自 定 位 功 能 可 以 方 便 外 勤 人 员 定 位 当 前 所 处 位 置 并 在 地 图 上 展 现 基 本 流 程 : 在 外 勤 助 手 主 功 能 界 面 点 击 地 图 定 位, 如 下 图 : 进 入 地 图 定 位 主 界 面, 如 下 图 : 第 29 页 共 210 页

30 点 击 手 机 自 带 的 系 统 菜 单 点 击 我 的 位 置 可 显 示 自 己 在 地 图 上 的 位 置 如 下 图 : 信 息 采 集 使 用 说 明 : 信 息 采 集 功 能 为 外 勤 人 员 提 供 方 便 快 捷 的 拍 照 录 像 等 方 式 进 行 信 息 的 采 集 基 本 流 程 : 在 外 勤 助 手 主 功 能 界 面 点 击 信 息 采 集, 如 下 图 : 第 30 页 共 210 页

31 进 入 信 息 采 集 主 界 面, 如 下 图 : 通 讯 录 使 用 说 明 : 通 讯 录 里 面 自 动 同 步 和 保 存 本 企 业 里 外 勤 人 员 的 联 系 方 式, 外 勤 人 员 可 以 查 看 通 讯 录 并 进 行 联 系 与 对 讲 功 能 基 本 流 程 : 在 外 勤 助 手 主 功 能 界 面 点 击 通 讯 录, 如 下 图 : 第 31 页 共 210 页

32 1 进 入 通 讯 录 主 界 面, 如 下 图 : 2 用 户 可 通 过 查 看 部 门 或 全 部 联 系 人 查 看 联 系 人 详 情 ; 3 点 击 联 系 人 查 看 联 系 人 信 息, 信 息 包 括 ( 联 系 人 名 称 职 务 电 话 号 码 邮 箱 ), 同 时 可 拨 打 电 话 发 送 信 息 实 时 对 讲 4 可 发 送 邀 请 安 装 客 户 端 短 信 ( 当 此 联 系 人 没 有 安 装 外 勤 助 手 客 户 端 时, 详 情 页 最 下 方 增 加 发 送 安 装 短 信 的 功 能 ); 如 图 第 32 页 共 210 页

33 5 如 果 用 户 开 通 天 翼 对 讲, 登 录 客 户 端 时 判 断 终 端 型 号 ( 对 讲 能 力 ), 在 不 具 备 PTT 对 讲 能 力 的 终 端 上 自 动 隐 藏 PTT 相 关 内 容, 外 勤 人 员 将 实 现 终 端 对 讲 功 能 如 下 图 : 6 手 机 呼 入 呼 出 时 显 示 企 业 员 工 信 息, 浮 动 框 可 以 拖 动 位 置 关 闭 此 功 能 在 系 统 设 置 - 其 他 设 置 - 来 去 电 显 示 同 事 信 息 进 行 关 闭, 默 认 为 开 启 第 33 页 共 210 页

34 我 的 申 请 使 用 说 明 : 外 勤 人 员 可 通 过 我 的 申 请 功 能 发 送 资 源 申 请 或 其 他 工 作 申 请 到 平 台 侧 管 理 员, 管 理 员 可 根 据 申 请 内 容 进 行 后 续 工 作, 如 直 接 处 理 转 派 或 退 回 基 本 流 程 : 1) 登 陆 外 勤 助 手 客 户 端, 在 主 界 面 状 态 下 点 击 我 的 申 请 ; 第 34 页 共 210 页

35 2) 点 击 右 上 角 的 添 加 图 标 ; 3) 在 申 请 中 填 写 标 题 正 文 截 止 时 间 执 行 人 照 片 和 附 件 信 息, 并 点 击 右 上 角 的 提 交 图 标 ; 第 35 页 共 210 页

36 4) 外 勤 人 员 可 已 完 成 列 表 中 查 看 管 理 员 已 完 成 的 申 请 ; 5) 外 勤 人 员 可 已 退 回 列 表 中 查 看 被 管 理 员 退 回 的 申 请 ; 请 假 申 请 使 用 说 明 : 外 勤 人 员 在 需 要 请 假 的 时 候 可 通 过 客 户 端 进 行 请 假 申 请, 管 理 员 可 对 员 工 请 假 信 息 进 行 审 核, 必 要 时 可 驳 回 请 假, 人 员 照 常 考 勤 基 本 流 程 : 1) 登 陆 外 勤 助 手 客 户 端, 在 主 界 面 的 的 状 态 下 点 击 手 机 的 请 假 申 请 按 键 ; 第 36 页 共 210 页

37 2) 点 击 请 假 上 报 ; 3) 在 请 假 上 报 页 面 内 填 写 相 关 内 容, 并 点 击 提 交 管 理 员 审 核

38 定 位 隐 身 使 用 说 明 : 为 保 障 外 勤 人 员 在 下 班 时 间 的 隐 私 安 全, 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 提 供 了 定 位 隐 身 控 制 功 能 外 勤 人 员 在 下 班 时 间 可 以 通 过 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 软 件 将 手 机 设 置 为 隐 身 状 态, 这 样, 系 统 就 无 法 对 该 手 机 进 行 定 位, 管 理 人 员 也 无 法 通 过 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 查 看 外 勤 人 员 当 前 位 置 信 息 基 本 流 程 : 在 外 勤 助 手 主 功 能 界 面 点 击 设 置, 如 下 图 : 第 38 页 共 210 页

39 点 击 设 置 打 开 界 面, 在 隐 私 设 置 - 状 态 栏 中 将 状 态 设 置 为 在 线 或 隐 身 即 可 如 下 图 : 第 39 页 共 210 页

40 外 勤 百 宝 箱 使 用 说 明 : 外 勤 百 宝 箱 是 为 外 勤 员 工 提 供 的 实 用 功 能 集 合, 其 中 包 含 了 名 片 识 别 天 气 预 报 二 维 码 扫 描 和 我 的 名 片 等 功 能 基 本 流 程 : 在 主 界 面 点 击 百 宝 箱 图 标 点 击 需 要 使 用 的 功 能 名 片 扫 描 通 过 名 片 扫 描, 外 勤 员 工 可 快 速 新 建 填 写 客 户 信 息 ; 扫 一 扫 第 40 页 共 210 页

41 通 过 扫 一 扫, 用 户 可 直 接 访 问 二 维 码 / 条 码 所 代 表 的 网 址, 复 制 二 维 码 / 条 码 所 代 表 的 文 本 信 息, 或 将 二 维 码 所 代 表 的 名 片 信 息 用 于 快 速 新 建 填 写 客 户 信 息 ; 我 的 名 片 在 我 的 名 片 功 能 中, 用 户 可 通 过 短 信 微 信 和 二 维 码 的 方 式 将 个 人 名 片 分 享 给 客 户 同 事 或 是 朋 友 ; 第 41 页 共 210 页

42 功 能 自 定 义 外 勤 人 员 可 根 据 自 己 的 需 要, 在 百 宝 箱 中 自 行 添 加 第 三 方 应 用 网 址 链 接 和 联 系 人 快 捷 方 式, 方 便 其 快 捷 调 用 ; 基 本 流 程 : 在 主 界 面 点 击 百 宝 箱, 点 击 添 加 按 钮, 创 建 自 定 义 内 容 第 42 页 共 210 页

43 选 择 需 要 创 建 的 内 容, 例 如 应 用 选 择 后, 即 可 创 建 成 功 第 43 页 共 210 页

44 当 长 按 已 添 加 的 应 用 后, 可 以 删 除 添 加 后 的 应 用 第 44 页 共 210 页

45 系 统 设 置 使 用 说 明 : 在 移 动 终 端 上 安 装 外 勤 助 手 后, 一 般 情 况 下 不 需 要 对 客 户 端 进 行 设 置 即 可 正 常 使 用, 但 在 有 特 殊 要 求 的 情 况 下 可 对 客 户 端 的 定 位 图 片 分 辨 率 等 进 行 设 置 等 在 外 勤 助 手 主 功 能 界 面 点 击 设 置, 在 设 置 菜 单 中 可 以 对 客 户 端 的 多 项 配 置 进 行 设 置 ; 如 下 图 : 第 45 页 共 210 页

46 客 户 端 系 统 设 置 项 目 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 定 位 方 式 设 置 a) 分 为 客 户 拜 访 考 勤 打 卡 和 其 他 功 能 定 位 方 式 的 设 置, 定 位 方 式 支 持 以 下 选 项 : i. 快 速 网 络 定 位 : 速 度 快, 精 度 较 高, 需 互 联 网 环 境 ii. 精 准 GPS 定 位 : 精 度 最 高, 但 速 度 较 慢, 仅 支 持 室 外 iii. 中 国 电 信 基 站 定 位 : 推 荐 在 偏 远 地 区 室 内 使 用 b) 仅 客 户 拜 访 和 考 勤 打 卡 的 定 位 方 式 支 持 中 国 电 信 基 站 定 位 2) 地 图 设 置 a) 默 认 省 市 : 设 置 默 认 搜 索 POI 的 城 市 3) 拍 照 设 置 a) 分 辨 率 : 设 置 客 户 端 采 集 图 片 的 分 辨 率 大 小 分 辨 率 越 高, 照 片 越 清 晰 照 片 文 件 越 大 ; b) 质 量 : 设 置 客 户 端 采 集 图 片 的 图 片 质 量 质 量 越 高, 照 片 越 清 晰 照 片 文 件 越 大 4) 隐 私 设 置 a) 状 态 : 是 否 允 许 服 务 器 对 终 端 进 行 定 位 i. 在 线 : 允 许 服 务 器 对 人 员 进 行 定 位, 任 何 时 间 都 可 以 设 置 成 在 线 状 态 ; ii. 隐 身 : 拒 绝 服 务 器 对 人 员 进 行 定 位, 只 有 在 非 工 作 时 间 段 可 以 设 置 为 隐 身 状 态 b) 登 录 手 势 密 码 : 设 置 登 录 手 势 密 码 开 关, 每 次 登 陆 时 进 行 安 全 验 证 ; i. 关 闭 手 势 密 码 时, 需 要 验 证 手 势 正 确 ; ii. 开 启 手 势 密 码 时, 需 重 新 录 入 新 的 手 势 密 码 ; 5) 清 除 缓 存 i. 用 户 点 击 清 除 缓 存, 存 储 在 手 机 APP 产 生 的 本 地 文 件 ( 图 片 视 频 附 件 ) 则 全 部 清 空 ; 6) 其 他 设 置 a) 数 据 更 新 间 隔 : 客 户 端 在 打 开 状 态 下 同 步 服 务 器 任 务 通 知 的 间 隔, 间 隔 越 长, 耗 电 量 越 小 ; b) 退 出 后 仍 更 新 数 据 并 提 醒 我 : 设 置 在 客 户 端 退 出 后 是 否 继 续 后 台 更 新 任 务 和 通 知, 关 闭 可 省 电 ; 系 统 消 息 推 送 客 户 端 可 接 收 到 外 勤 助 手 最 新 公 告 或 最 新 活 动 的 图 文 推 送 消 息, 用 户 点 击 后 可 查 看 详 情 ;

47 c) iphone 客 户 端 帐 号 注 册 与 Android 客 户 端 不 同, iphone 用 户 须 在 首 次 使 用 客 户 端 前 注 册 帐 号, 方 法 如 下 : 第 47 页 共 210 页

48 点 击 最 下 方 中 间 的 注 册 账 号 填 写 本 手 机 号 码, 选 中 已 阅 读 并 同 意 使 用 条 款 和 隐 私 政 策, 点 击 下 一 步 第 48 页 共 210 页

49 系 统 会 自 动 发 送 验 证 码 到 该 手 机, 将 该 验 证 码 填 写 到 输 入 框 内, 点 击 下 一 步 通 过 验 证 后, 设 置 登 录 密 码, 点 击 确 认 进 入 客 户 端 主 界 面 iphone 客 户 端 找 回 密 码 已 注 册 的 iphone 客 户 端 用 户 忘 记 密 码 时, 开 通 过 手 机 号 码 进 行 重 新 设 置 密 码 方 法 如 下 : 第 49 页 共 210 页

50 在 登 录 界 面 点 击 最 下 方 左 侧 的 忘 记 密 码 填 写 注 册 时 所 用 手 机 号, 点 击 下 一 步

51 系 统 会 自 动 发 送 验 证 码 到 该 手 机, 将 该 验 证 码 填 写 到 输 入 框 内, 点 击 下 一 步 通 过 验 证 后, 设 置 登 录 密 码, 点 击 确 认 进 入 客 户 端 主 界 面 NFC 定 位 具 备 NFC 能 力 的 手 机 可 在 客 户 端 定 位 时 选 择 使 用 NFC 定 位, 提 高 定 位 速 度 和 精 度 ; 目 前 支 持 的 功 能 有 两 个, 一 个 是 考 勤 打 卡, 另 一 个 是 模 板 中 的 定 位 控 件 ; 用 户 可 在 系 统 设 置 中 设 置 定 位 方 式, 也 可 在 使 用 到 定 位 功 能 的 时 候 临 时 切 换 ;

52 1. NFC 定 位 结 果 会 以 标 签 形 式 显 示 在 记 录 中, 给 予 提 示 并 上 报 给 平 台 侧 管 理 员! ( 涉 及 页 面 : 客 户 端 所 有 定 位 页 ) 通 过 NFC 定 位 助 手, 可 以 管 理 位 置 二 维 码 1. 打 开 Android 客 户 端 NFC 定 位 助 手, 扫 描 二 维 码 第 52 页 共 210 页

53 2. 客 户 端 显 示 登 陆 之 后 的 位 置 标 签 列 表, 点 击 对 应 的 标 签 查 看 详 情, 可 保 存 二 维 码 4. 客 户 端 定 位 方 式 介 绍 定 位 模 式 外 勤 助 手 主 要 采 用 两 类 定 位 模 式 : 被 动 定 位 和 主 动 定 位 被 动 定 位 : 由 外 勤 助 手 平 台 侧 服 务 器 向 被 定 位 终 端 发 起 定 位, 并 获 得 终 端 当 前 所 处 位 置 第 53 页 共 210 页

54 主 动 定 位 : 由 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 进 行 自 主 定 位, 并 将 终 端 当 前 所 处 位 置 上 报 给 外 勤 助 手 平 台 侧 服 务 器 客 户 端 定 位 方 式 外 勤 助 手 安 卓 客 户 端 有 三 种 定 位 方 式 : A 快 速 网 络 定 位 : 速 度 快, 精 度 较 高, 需 互 联 网 环 境 ; B 精 准 GPS 定 位 : 精 度 高, 速 度 较 慢, 仅 支 持 室 外 ; C 中 国 电 信 基 站 定 位 : 中 国 电 信 网 络 覆 盖 区 域 内 均 可 使 用 客 户 端 各 功 能 模 块 定 位 方 式 客 户 端 功 能 模 块 定 位 方 式 我 的 任 务 工 作 上 报 考 勤 打 卡 差 旅 登 记 地 图 定 位 客 户 拜 访 - 拜 访 客 户 客 户 拜 访 - 客 户 踩 点 客 户 拜 访 - 新 建 客 户 A B A B A B C A B A B A B C A B A B 第 54 页 共 210 页

55 三 WEB 管 理 门 户 功 能 介 绍 使 用 前 准 备 登 录 与 帐 号 说 明 登 录 时, 在 浏 览 器 地 址 栏 输 入 WEB 管 理 门 户 地 址 ( 在 用 户 名 栏 输 入 开 通 业 务 时 获 得 的 外 勤 助 手 登 录 帐 号 ( 形 式 如 企 业 账 号 ), 在 密 码 栏 输 入 密 码 ( 初 始 密 码 在 开 通 时 获 得, 由 各 省 CRM 系 统 设 定 ), 在 省 份 下 拉 菜 单 选 择 所 在 省 份, 并 在 验 证 码 栏 中 输 入 右 侧 提 示 的 校 验 码 即 可 实 现 登 录 外 勤 助 手 具 有 分 权 分 域 权 限, 为 不 同 的 用 户 类 型 提 供 不 同 的 使 用 权 限 及 管 理 范 围 外 勤 助 手 包 含 企 业 管 理 员 部 门 管 理 员 外 勤 员 工 三 种 用 户 角 色 类 型, 分 别 说 明 如 下 : 1) 企 业 管 理 员 具 有 系 统 所 有 功 能 模 板 与 操 作 权 限, 可 对 部 门 管 理 员 权 限 进 行 配 置 可 以 查 看 本 企 业 帐 号 下 所 有 信 息 通 过 PC 登 录 和 使 用 2) 部 门 管 理 员 由 企 业 管 理 员 进 行 功 能 权 限 配 置, 不 具 备 考 勤 设 置 企 业 信 息 设 置 等 设 置 功 能 可 以 查 看 编 辑 所 管 辖 部 门 下 的 相 关 信 息 及 相 应 操 作 通 过 PC 登 录 和 使 用 3) 外 勤 人 员 由 企 业 管 理 员 进 行 功 能 权 限 配 置 可 以 接 收 管 理 员 通 过 平 台 派 发 的 任 务 单 消 息 与 通 告, 可 以 上 报 信 息 等 通 过 手 机 客 户 端 软 件 登 录 和 使 用 支 持 浏 览 器 类 型 目 前, 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 支 持 谷 歌 Opera 等 主 流 浏 览 器, 但 推 荐 用 户 使 用 I 谷 歌 IE10 以 上 浏 览 器, 以 获 得 最 佳 的 浏 览 体 验 在 线 免 费 体 验 外 勤 助 手 支 持 在 线 申 请 免 费 体 验 平 台 管 理 与 客 户 端 功 能 第 55 页 共 210 页

56 从 WEB 管 理 门 户 申 请 在 线 免 费 体 验 的 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 打 开 WEB 管 理 门 户 网 站 ( 点 击 免 费 试 用 按 钮 ; 2) 根 据 申 请 步 骤 说 明 填 写 相 关 资 料 信 息 并 提 交, 并 绑 定 要 联 动 体 验 的 手 机 号, 即 可 完 成 申 请 ; 3) 申 请 成 功 后, 您 预 留 的 手 机 号 将 收 到 一 条 体 验 帐 号 开 通 提 醒 短 信 ; 使 用 申 请 时 自 已 设 定 的 帐 号 密 码 登 录 WEB 管 理 门 户 网 站 ( 即 可 进 行 真 实 体 验 ; 4) Android iphone 用 户 体 验 客 户 端 的 下 载 登 录 及 使 用 与 正 式 版 相 同 ( 从 WEB 管 理 门 户 网 站 的 下 载 专 区 下 载 安 装 即 可 进 行 客 户 端 的 体 验, 并 可 以 与 WEB 管 理 门 户 进 行 联 动 体 验 ) 注 :1. 体 验 帐 号 只 能 使 用 客 户 端 定 位 方 式, 基 站 定 位 gpsone 定 位 等 其 它 定 位 方 式 可 见 但 不 可 用 ; 第 56 页 共 210 页

57 2. 体 验 帐 号 有 效 期 为 3 个 月, 有 效 期 过 后 帐 号 自 动 停 用 ; 3. 每 个 体 验 帐 号 下 可 以 绑 定 10 个 手 机 号 码, 进 行 手 机 客 户 端 的 联 动 体 验 功 能 简 介 定 位 中 心 : 为 产 品 的 核 心 功 能, 企 业 管 理 人 员 可 对 外 勤 人 员 进 行 实 时 定 位 并 在 地 图 上 显 示 外 勤 人 员 的 所 在 位 置, 同 时 可 以 查 看 外 勤 人 员 的 定 位 记 录 和 活 动 轨 迹 显 示 位 置 : 在 地 图 上 显 示 外 勤 人 员 最 近 一 次 的 定 位 位 置 立 即 定 位 : 对 单 一 或 多 个 外 勤 人 员 发 起 实 时 的 定 位 指 令, 获 取 当 前 位 置 信 息 发 送 短 信 : 快 捷 地 对 单 个 或 多 个 外 勤 人 员 发 送 短 消 息 查 询 轨 迹 : 查 询 外 勤 人 员 在 指 定 时 期 内 的 活 动 轨 迹 客 户 分 布 : 快 捷 的 查 询 单 个 外 勤 人 员 的 客 户 分 布 信 息 定 位 记 录 : 快 捷 的 查 询 单 个 外 勤 人 员 的 定 位 记 录 信 息, 系 统 默 认 显 示 一 天 内 定 位 记 录, 并 支 持 查 询 和 导 出 七 天 内 的 定 位 记 录 信 息 围 栏 告 警 设 置 : 设 置 电 子 围 栏 及 告 警 规 则 一 旦 所 属 员 工 进 入 或 离 开 电 子 围 栏 区 域, 系 统 会 向 管 理 人 员 发 出 告 警 提 醒 拉 框 选 人 : 在 地 图 中 任 意 框 选 区 域, 系 统 将 查 找 一 定 时 间 内 在 框 选 区 域 中 的 外 勤 人 员 企 业 标 记 : 允 许 企 业 在 地 图 上 标 注 自 定 义 兴 趣 点 (POI) 信 息 消 息 管 理 : 整 合 行 业 短 信 网 关 能 力 为 企 业 提 供 WEB 短 信 群 发 功 能, 并 提 供 向 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 群 发 通 知 的 功 能 ; 支 持 样 例 与 记 录 的 查 询 管 理 短 信 发 送 记 录 : 发 送 短 信 的 全 部 记 录, 用 户 可 对 发 送 的 短 信 进 行 多 条 件 的 组 合 筛 查 短 信 对 话 记 录 : 短 信 对 话 记 录 中 显 示 所 有 终 端 回 复 平 台 侧 短 信 后 产 生 的 对 话, 平 台 侧 可 在 同 一 对 话 中 反 复 与 目 标 终 端 进 行 短 信 收 发 写 短 信 : 编 辑 新 短 信 并 下 发, 可 选 择 对 单 一 或 多 个 对 象 发 送 通 知 记 录 : 发 送 通 知 的 全 部 记 录, 用 户 可 对 发 送 的 通 知 进 行 多 条 件 的 组 合 筛 查, 并 可 根 据 业 务 需 求 删 除 指 定 通 知 记 录 写 通 知 : 编 辑 新 通 知 并 下 发, 可 选 择 对 单 一 或 多 个 对 象 发 送 短 信 / 通 知 样 例 : 用 户 可 以 把 常 用 的 下 发 内 容 编 辑 成 样 例, 根 据 业 务 需 求 灵 活 创 建 或 删 除 样 例 告 警 记 录 : 用 户 可 在 某 时 间 范 围 内 查 询 单 一 对 象 的 告 警 记 录 信 息 详 情, 并 可 导 出 记 录 任 务 管 理 : 企 业 管 理 人 员 可 向 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 派 发 基 于 位 置 的 电 子 任 务 工 单, 并 对 任 务 进 行 跟 踪 管 理 和 统 计 任 务 派 单 列 表 : 显 示 管 理 人 员 向 外 勤 人 员 派 发 的 所 有 任 务 工 单 及 完 成 情 况, 支 持 对 派 发 任 务 进 行 多 条 件 的 组 合 筛 查 任 务 模 板 数 据 : 可 查 看 和 统 计 企 业 管 理 人 员 按 模 板 格 式 派 发 的 任 务 工 单 数 据 详 情, 并 可 导 出 记 录 第 57 页 共 210 页

58 新 建 任 务 : 编 辑 新 任 务 工 单 并 向 外 勤 人 员 派 发 ; 支 持 单 一 或 多 个 对 象 的 派 发, 支 持 模 板 功 能 暂 存 箱 : 暂 存 的 任 务 工 单, 可 以 进 行 重 新 辑 / 下 发 / 删 除 等 操 作 退 回 箱 : 保 存 外 勤 人 员 退 回 的 任 务 工 单, 管 理 员 可 以 对 退 回 的 任 务 进 行 重 新 改 派 执 行 人 或 修 改 新 的 任 务 截 止 时 间 工 作 上 报 列 表 : 显 示 外 勤 人 员 通 过 手 机 端 上 报 的 所 有 工 作 信 息, 支 持 模 板 查 询 功 能, 并 增 加 唯 一 编 号 管 理, 供 客 户 进 行 档 案 管 理 工 作 模 板 数 据 : 可 查 看 和 统 计 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 按 模 板 格 式 上 报 的 所 有 工 作 信 息 详 情 考 勤 管 理 : 企 业 管 理 人 员 可 以 对 外 勤 人 员 进 行 电 子 化 考 勤 管 理, 提 高 企 业 对 外 勤 人 员 的 考 勤 管 理 效 率 一 方 面 外 勤 人 员 可 以 通 过 手 机 客 户 端 进 行 带 有 时 间 和 位 置 信 息 的 签 到 签 退, 另 一 方 面 系 统 通 过 设 置 工 作 区 域 和 自 动 定 位 可 以 统 计 查 看 外 勤 人 员 在 岗 脱 岗 差 旅 信 息 在 岗 记 录 : 提 供 查 看 每 个 外 勤 人 员 出 勤 的 原 始 记 录, 可 对 记 录 进 行 多 条 件 的 组 合 筛 查, 支 持 Excel 文 件 导 出 记 录 在 岗 月 报 : 以 自 然 月 为 统 计 周 期, 通 过 列 表 图 表 的 方 式 展 示 外 勤 人 员 的 在 岗 情 况 打 卡 记 录 : 查 看 和 显 示 外 勤 人 员 的 全 部 打 卡 记 录 及 明 细, 可 对 记 录 进 行 多 条 件 的 组 合 筛 查 打 卡 月 报 : 以 自 然 月 为 统 计 周 期, 通 过 列 表 的 方 式 展 示 外 勤 人 员 的 签 到 情 况 差 旅 记 录 : 查 看 和 显 外 勤 人 员 的 差 旅 记 录, 可 对 记 录 进 行 多 条 件 的 组 合 筛 查 请 假 记 录 : 查 询 和 显 示 外 勤 人 员 的 请 假 记 录, 可 对 不 属 实 的 请 假 记 录 进 行 驳 回 考 勤 管 理 : 设 置 公 司 考 勤 制 度, 通 过 设 定 上 下 班 时 间 午 休 时 间 定 位 间 隔 和 脱 岗 实 现 对 外 勤 人 员 的 出 勤 管 理 客 户 管 理 : 企 业 管 理 人 员 可 以 批 量 添 加 企 业 的 客 户 信 息 并 进 行 信 息 管 理, 管 理 人 员 可 以 通 过 WEB 管 理 门 户 向 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 分 配 客 户 并 同 步 客 户 位 置 联 系 人 等 资 料, 使 外 勤 人 员 能 够 快 速 有 效 的 获 得 客 户 信 息 并 与 进 行 客 户 拜 访 客 户 信 息 : 查 看 / 编 辑 / 删 除 / 增 加 / 转 移 客 户 / 查 看 客 户 分 布 / 修 改 客 户 图 标, 支 持 批 量 导 入 / 导 出 客 户 资 料 功 能 客 户 分 组 : 企 业 可 以 对 客 户 进 行 分 组 管 理 客 户 分 布 : 查 看 客 户 在 地 图 上 的 位 置 分 布 客 户 拜 访 记 录 : 查 看 和 显 示 外 勤 人 员 拜 访 客 户 的 记 录 详 情, 支 持 多 条 件 的 组 合 筛 查 客 户 拜 访 报 表 : 以 客 户 为 统 计 对 象, 统 计 各 个 客 户 被 拜 访 的 情 况, 以 列 表 和 图 表 的 方 式 进 行 展 现 员 工 出 访 报 表 : 以 外 勤 人 员 为 统 计 对 象, 统 计 各 个 外 勤 人 员 拜 访 客 户 的 情 况, 以 列 表 和 图 表 的 方 式 进 行 展 现 拜 访 模 板 数 据 : 可 查 看 和 统 计 外 勤 人 员 按 模 板 格 式 上 报 的 客 户 拜 访 记 录 详 情, 并 可 导 出 记 录 和 客 户 信 息 第 58 页 共 210 页

59 客 户 拜 访 设 置 : 根 据 企 业 实 际 情 况 设 定 外 勤 人 员 拜 访 时 客 户 的 约 束 条 件, 包 括 有 效 拜 访 距 离 和 有 效 拜 访 时 长 等 数 据 中 心 : 企 业 管 理 人 员 可 根 据 查 询 条 件 形 成 数 据 下 载 考 勤 月 报 员 工 出 访 统 计 客 户 拜 访 统 计 报 表 ( 包 括 列 表 和 图 表 两 种 显 示 方 式 ), 可 全 面 直 观 地 了 解 工 作 执 行 业 务 发 展 及 员 工 出 勤 情 况, 提 高 企 业 管 理 效 率 周 期 订 阅 : 通 过 周 期 订 阅 下 载 功 能 可 实 现 按 公 司 / 部 门 整 月 或 整 周 导 出 相 关 记 录 及 照 片 功 能 数 据 下 载 : 管 理 员 可 查 看 单 次 及 周 期 订 阅 数 据 的 生 成 状 态 查, 如 订 阅 基 本 信 息 数 据 类 型 订 阅 周 期 数 据 状 态 等 详 细 信 息, 并 可 对 已 生 成 的 订 阅 数 据 进 行 下 载 在 岗 月 报 : 按 月 统 计 公 司 部 门 或 者 每 个 外 勤 人 员 的 出 勤 状 况, 支 持 列 表 / 图 表 两 种 展 现 形 式, 列 表 以 Excel 文 件 导 出, 图 表 打 印 和 导 出 为 图 片 打 卡 月 报 : 统 计 所 有 外 勤 人 员 每 月 的 出 勤 状 况, 支 持 Excel 文 件 导 出 客 户 拜 访 报 表 : 为 了 解 客 户 关 系 维 系 情 况, 从 客 户 的 角 度 出 发 统 计 某 月 客 户 被 外 勤 人 员 拜 访 和 维 护 的 情 况, 支 持 列 表 / 图 表 两 种 形 式 显 示, 列 表 支 持 Excel 文 件 导 出, 图 表 打 印 和 导 出 为 图 片 员 工 出 访 报 表 : 为 考 察 外 勤 人 员 勤 奋 度, 统 计 外 勤 人 员 某 月 外 出 拜 访 客 户 的 情 况, 支 持 列 表 / 图 表 两 种 形 式 显 示, 列 表 支 持 Excel 文 件 导 出, 图 表 打 印 和 导 出 为 图 片 系 统 设 置 : 企 业 管 理 人 员 可 对 员 工 信 息 企 业 信 息 帐 号 权 限 等 进 行 配 置 管 理 员 工 信 息 : 企 业 管 理 人 员 可 对 外 勤 人 员 基 本 信 息 工 作 区 域 人 员 图 标 等 进 行 编 辑 修 改, 可 激 活 ( 或 取 消 激 活 ) 外 勤 人 员 终 端 定 位 功 能, 支 持 批 量 操 作 部 门 管 理 : 企 业 管 理 人 员 可 对 企 业 外 勤 人 员 按 部 门 进 行 分 组 管 理 基 本 信 息 : 企 业 管 理 人 员 可 对 企 业 名 称 定 位 方 式 默 认 地 图 视 野 等 企 业 信 息 进 行 配 置 管 理 LOGO 设 置 : 允 许 企 业 进 行 上 传 和 更 换 企 业 的 LOGO, 图 片 支 持 jpg/gif/png/bmp 文 件 格 式, 大 小 不 超 过 3M 账 号 管 理 : 企 业 管 理 人 员 可 对 WEB 管 理 门 户 登 录 账 号 进 行 管 理 权 限 配 置 : 企 业 管 理 人 员 可 对 只 读 管 理 员 部 门 管 理 员 外 勤 员 工 等 企 业 用 户 角 色 进 行 功 能 权 限 配 置 管 理 操 作 日 志 : 查 询 和 显 示 WEB 管 理 门 户 中 用 户 的 操 作 日 志, 支 持 excel 导 出 对 讲 管 理 : 开 通 天 翼 对 讲 的 用 户, 可 从 天 翼 对 讲 下 载 数 据, 以 便 更 新 企 业 对 讲 人 员 列 表, 方 便 外 勤 人 员 之 间 进 行 终 端 对 讲 模 板 列 表 : 查 看 和 显 示 企 业 自 定 义 的 用 于 任 务 派 单 和 工 作 上 报 的 所 有 模 板 模 板 样 例 : 可 根 据 用 户 需 要 在 创 建 任 务 时 快 速 完 成 模 板 信 息 的 编 辑 第 59 页 共 210 页

60 新 建 模 板 : 企 业 根 据 自 己 情 况 自 定 义 用 于 任 务 派 单 和 工 作 上 报 的 模 板 格 式 产 品 信 息 : 用 户 产 品 管 理, 企 业 可 根 据 自 己 情 况 自 定 义 用 于 任 务 派 单 和 工 作 上 报 使 用 说 明.1. 定 位 中 心 查 看 位 置 查 看 员 工 最 近 一 次 定 位 的 位 置 有 两 种 操 作 方 式 : 第 一 种, 在 定 位 中 心 页 左 侧 的 外 勤 人 员 树 上 鼠 标 左 键 单 击 某 个 某 外 勤 人 员 的 手 机 号 码 或 者 姓 名, 即 可 在 地 图 上 显 示 其 最 近 一 次 的 定 位 位 置 ; 第 二 种, 在 人 员 树 上 勾 选 ( 可 勾 选 多 人 ), 点 击 显 示 位 置, 则 会 在 右 侧 地 图 上 展 现 所 勾 选 外 勤 人 员 最 近 一 次 的 定 位 位 置 如 下 图 所 示 : 点 击 地 图 上 定 位 人 员 的 图 标 可 在 弹 出 的 提 示 框 中 查 看 状 态 详 情, 并 可 进 行 查 询 轨 迹 发 送 短 信 客 户 分 布 定 位 记 录 的 查 询 操 作, 如 下 图 所 示 : 第 60 页 共 210 页

61 立 即 定 位 员 工 位 置 立 即 定 位 员 工 可 使 所 选 人 员 立 即 进 行 位 置 定 位, 并 上 报 其 当 前 所 在 位 置 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 顶 部 导 航 栏 中 点 击 定 位 中 心, 进 入 定 位 中 心 页 ; 2) 在 左 侧 人 员 树 上 勾 选 外 勤 人 员 ( 最 多 30 人 每 次 ); 3) 点 击 人 员 树 下 方 的 立 即 定 位 按 钮, 即 可 对 所 勾 选 人 员 进 行 实 时 定 位 并 将 位 置 显 示 在 右 侧 地 图 上, 并 在 地 图 下 方 显 示 实 时 定 位 记 录 ( 点 击 地 图 上 的 小 人 图 标 可 显 示 该 人 员 位 置 详 情 信 息 ), 具 体 如 下 图 所 示 : 第 61 页 共 210 页

62 4) 点 击 弹 窗 中 的 详 细 资 料 可 以 查 看 汇 总 展 现 的 员 工 考 勤 客 户 业 务 和 差 旅 情 况, 方 便 管 理 员 对 人 员 各 方 面 情 况 进 行 全 面 了 解 ; 查 询 轨 迹 可 在 WEB 管 理 门 户 上 查 询 外 勤 人 员 的 活 动 轨 迹 ( 只 能 针 对 单 人 操 作 ), 可 以 动 态 播 放 外 勤 人 员 的 历 史 活 动 轨 迹 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心 页, 在 左 侧 人 员 树 上 勾 选 要 查 看 轨 迹 的 外 勤 人 员 ; 2) 点 击 查 询 轨 迹 按 钮, 在 弹 出 的 窗 口 中 选 择 查 询 时 间, 点 击 查 询 即 可, 查 询 结 果 如 下 图 所 示, 在 左 侧 的 列 表 中 有 轨 迹 里 程 的 显 示, 通 过 右 上 角 的 控 件 可 以 控 制 轨 迹 的 回 放 : 第 62 页 共 210 页

63 围 栏 告 警 管 理 企 业 管 理 人 员 可 以 在 WEB 管 理 门 户 设 置 电 子 围 栏 及 告 警 规 则 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 定 位 中 心 页, 点 击 插 入 围 栏, 选 择 围 栏 类 型 ; 2) 选 择 一 种 转 围 栏 形 状 左 击 鼠 标 开 始 绘 制 围 栏 ( 双 击 鼠 标 左 键 结 束 绘 制 ) 在 弹 出 的 窗 口 中 填 写 围 栏 名 称 等 属 性, 如 下 图 所 示 : 第 63 页 共 210 页

64 3) 填 写 完 围 栏 属 定 并 点 击 确 定 进 行 保 存 4) 点 击 已 保 存 的 围 栏 会 弹 出 一 个 窗 口, 在 窗 口 中 可 对 围 栏 进 行 编 辑, 也 可 以 为 围 栏 添 加 告 警 规 则, 根 据 实 际 需 求 填 写 告 警 的 类 型 及 相 关 属 性 后, 点 击 确 定 即 可, 如 下 图 所 示 : 第 64 页 共 210 页

65 5) 地 图 在 默 认 状 态 下 并 不 显 示 已 存 在 的 围 栏, 如 需 查 看 请 点 击 地 图 右 上 角 的 显 示 围 栏, 在 查 看 结 束 时 可 再 次 点 击 此 按 键 隐 藏 围 栏 6) 可 通 过 界 面 中 左 上 角 的 搜 索 框 对 已 发 布 的 围 栏 进 行 查 询, 点 击 围 栏, 在 输 入 框 中 输 入 关 键 字, 点 击 查 询 图 标 进 行 查 询 ; 第 65 页 共 210 页

66 7) 在 设 置 好 围 栏 及 告 警 规 则 后, 系 统 将 在 有 告 警 时 弹 出 围 栏 告 警 提 示 框 ; 8) 点 击 告 警 提 示 后, 系 统 将 在 左 侧 显 示 告 警 列 表, 点 击 展 开 可 查 看 详 情, 点 击 列 表 可 在 地 图 上 显 示 围 栏 及 人 员 ; 第 66 页 共 210 页

67 标 记 管 理 企 业 管 理 员 可 以 在 地 图 上 管 理 自 定 义 的 POI 标 记 信 息 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心, 点 击 地 图 上 方 工 具 栏 的 插 入 标 记, 在 地 图 中 需 要 标 记 的 地 方 点 击 左 键, 并 在 弹 出 的 插 入 标 记 提 示 框 中 输 入 标 记 的 信 息 后 点 击 确 定 进 行 保 存 2) 如 果 需 要 一 次 性 录 入 多 个 标 记 点, 可 以 点 击 批 量 标 记 导 入 并 继 续 根 据 提 示 窗 口 进 行 后 续 操 作, 完 成 POI 标 记 的 批 量 导 入 操 作 第 67 页 共 210 页

68 3) 默 认 状 态 下 地 图 中 不 显 示 已 录 入 的 标 记 点, 可 通 过 点 击 显 示 标 记 使 自 定 义 标 记 点 显 示 在 地 图 上, 再 次 点 击 可 使 其 隐 藏 ; 4) 点 击 控 制 栏 中 的 标 记 图 标 可 控 制 某 类 标 记 的 显 隐 ; 第 68 页 共 210 页

69 5) 点 击 显 示 在 地 图 上 的 标 记 点 后 可 在 弹 出 的 对 话 框 中 对 其 进 行 编 辑 移 动 和 删 除 6) 点 击 图 层 管 理 可 对 自 定 义 标 记 的 图 层 进 行 管 理, 包 括 自 定 义 标 记 所 属 图 层 的 图 标 和 名 称, 也 可 对 图 层 进 行 添 加 和 删 除 第 69 页 共 210 页

70 拉 框 选 人 管 理 员 可 在 地 图 中 通 过 框 选 的 方 式 查 找 最 近 一 段 时 间 内 在 框 选 区 域 里 的 外 勤 人 员, 并 将 其 显 示 在 地 图 与 列 表 中 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心, 点 击 地 图 上 方 工 具 栏 的 拉 框 选 人, 在 地 图 中 需 要 范 围 框 选, 查 询 结 果 将 在 地 图 和 列 表 中 进 行 显 示 2) 点 击 列 表 或 地 图 上 的 人 员 图 标 可 查 看 人 员 详 情 或 对 选 中 人 员 进 行 进 一 步 操 作, 如 任 务 派 单 查 询 轨 迹, 发 送 短 信 客 户 分 布 定 位 记 录 等 操 作 注 : 在 拉 框 选 人 的 结 果 列 表 中, 按 人 员 在 此 区 域 出 现 的 时 间 由 近 及 远 进 行 排 序 搜 索 附 近 人 员 定 位 中 心 搜 索 某 地 点 后, 可 以 查 看 其 附 近 人 员 ; 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 定 位 中 心 左 侧 操 作 区, 点 击 某 地 点 标 记 或 客 户 搜 索 结 果, 右 侧 地 图 可 查 看 其 附 近 人 员 第 70 页 共 210 页

71 2) 附 近 人 员 搜 索 结 果 可 按 时 间 和 距 离 进 行 排 序 客 户 分 布 管 理 员 可 在 定 位 中 心 快 捷 的 查 询 单 个 外 勤 人 员 的 客 户 分 布 信 息 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心 页, 在 左 侧 人 员 树 上 勾 选 单 个 外 勤 人 员 ; 2) 点 击 客 户 分 布 按 钮, 右 侧 地 图 页 即 展 现 该 外 勤 人 员 的 所 有 客 户 分 布 情 况, 点 击 客 户 信 息, 可 查 看 客 户 信 息 详 情, 右 侧 客 户 搜 索 结 果 与 地 图 数 据 同 步, 同 时 可 快 捷 地 修 改 客 户 地 理 位 置 第 71 页 共 210 页

72 定 位 记 录 管 理 员 可 在 定 位 中 心 快 捷 的 查 询 单 个 外 勤 人 员 的 定 位 记 录 信 息, 系 统 默 认 显 示 一 天 内 定 位 记 录, 并 支 持 查 询 和 导 出 最 近 6 个 月 的 定 位 记 录 信 息 管 理 员 还 可 在 定 位 中 心 导 出 多 人 的 定 位 记 录, 最 多 可 选 择 300 人, 时 间 最 长 支 持 31 天 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心 页, 在 左 侧 人 员 树 上 勾 选 单 个 外 勤 人 员 ; 2) 点 击 定 位 记 录 按 钮, 弹 出 该 外 勤 人 员 的 定 位 记 录 信 息, 支 持 查 询 和 导 出 ; 不 同 月 份 的 定 位 记 录 数 据 分 tab 页 显 示, 点 击 月 份 可 切 换 到 需 要 查 看 的 月 份 记 录 3) 进 入 定 位 中 心 页, 在 左 侧 人 员 树 上 勾 选 多 个 外 勤 人 员, 点 击 定 位 记 录 ; 第 72 页 共 210 页

73 4) 系 统 给 出 提 示 : 您 正 在 查 询 多 人 的 定 位 记 录, 将 通 过 单 次 订 阅 下 载 实 现, 订 阅 后 可 在 数 据 中 心 - 数 据 下 载 中 查 看 数 据 准 备 状 态 并 下 载, 时 间 范 围 最 长 可 选 择 31 天 导 出 方 式 可 以 选 择 按 人 员 索 引 或 按 部 门 汇 总 ; 注 : 系 统 默 认 订 阅 名 称 为 选 择 的 外 勤 人 员 姓 名, 如 果 超 过 30 个 字, 则 进 行 截 取 并 在 末 尾 加 上 等 XX 人 ; 例 如 : 张 三, 张 四 等 人 用 户 可 对 订 阅 名 称 进 行 手 工 修 改 第 73 页 共 210 页

74 比 对 员 工 轨 迹 与 客 户 位 置 管 理 员 可 在 定 位 中 心 地 图 上 同 时 展 示 员 工 轨 迹 和 客 户 位 置, 此 功 能 可 协 助 管 理 员, 对 某 一 名 外 勤 人 员 的 历 史 轨 迹 与 此 员 工 所 负 责 客 户 的 位 置 进 行 比 对 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心 页, 在 左 侧 人 员 树 上 勾 选 单 个 外 勤 人 员 ; 2) 点 击 查 询 轨 迹 按 钮, 根 据 提 示 进 行 员 工 轨 迹 查 询 ; 3) 点 击 人 员 列 表 切 换 回 人 员 列 表 ; 第 74 页 共 210 页

75 4) 点 击 客 户 分 布 后, 可 在 地 图 上 同 时 看 到 此 员 工 的 轨 迹 和 客 户 信 息 第 75 页 共 210 页

76 在 地 图 中 显 示 工 作 上 报 统 计 信 息 管 理 员 可 在 定 位 中 心 地 图 中, 按 省 市 县 统 计 展 现 工 作 上 报 数 量 及 列 表 详 情, 方 便 管 理 员 在 地 图 中 直 观 的 查 看 工 作 上 报 情 况 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 定 位 中 心 页, 点 击 工 具 栏 右 侧 的 视 野 内 查 看, 并 点 击 工 作 上 报 ; 2) 点 击 隐 藏 未 上 报 信 息 的 区 域 按 钮, 将 隐 藏 上 报 量 为 0 的 工 作 区 域 ; 3) 管 理 员 可 根 据 需 要 自 定 义 统 计 日 期 或 选 择 某 个 模 板 相 关 的 工 作 上 报 进 行 统 计 ; 4) 随 着 地 图 的 缩 放, 系 统 将 自 动 切 换 省 市 县 三 级 统 计 粒 度 ; 第 76 页 共 210 页

77 5) 点 击 统 计 结 果 可 查 看 详 细 的 工 作 上 报 列 表 ;.2. 消 息 管 理 短 信 管 理 管 理 人 员 可 在 WEB 管 理 门 户 上 向 外 勤 人 员 手 机 发 送 / 群 发 短 信, 外 勤 人 员 可 回 复 短 信 与 管 理 人 员 进 行 双 向 沟 通 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 消 息 中 心, 点 击 写 短 信 按 钮 ; 2) 在 写 短 信 页 面 选 择 收 信 人 填 写 短 信 内 容 ( 可 以 预 设 和 选 择 样 例, 减 少 输 入 时 间 和 难 度, 在 短 信 样 例 中 进 行 样 例 管 理 ), 在 需 要 时 可 添 加 签 名 以 标 识 短 信 发 送 人, 填 写 完 成 后 点 击 发 送 即 可 ; 第 77 页 共 210 页

78 3) 发 送 短 信 时, 系 统 会 显 示 短 信 条 数 和 资 费 说 明, 确 认 后 即 可 发 送 ; 4) 设 置 发 送 短 信 的 时 间, 设 置 后 定 时 短 信 在 暂 存 箱 内, 可 以 选 择 立 即 发 送, 也 可 以 重 新 设 置 发 送 时 间 ; 第 78 页 共 210 页

79 5) 点 击 短 信 发 送 记 录 可 通 过 短 信 内 容 收 件 人 发 送 时 间 这 些 条 件 检 索 短 信 发 送 历 史 ; 6) 点 击 查 看 回 执, 可 查 看 短 信 发 送 接 收 状 态 ; 针 对 发 送 失 败 的 情 况, 可 点 击 重 新 发 送, 系 统 将 尝 试 重 新 发 送 失 败 的 短 信 ; 在 输 入 框 中 输 入 需 要 查 询 的 人 员 姓 名 或 号 码, 可 对 特 定 人 员 进 行 查 询 ; 第 79 页 共 210 页

80 7) 点 击 短 信 对 话 记 录 通 过 条 件 检 索 短 信 对 话 记 录, 并 可 对 短 信 进 行 回 复 操 作 第 80 页 共 210 页

81 创 建 短 信 样 例 企 业 管 理 员 可 以 根 据 公 司 实 际 情 况 预 先 设 置 短 信 样 例 内 容, 大 大 提 高 发 送 短 信 时 的 工 作 效 率 基 本 操 作 流 程 如 下 : 在 消 息 中 心 样 例 管 理 菜 单 中, 点 击 短 信 样 例 点 击 增 加 按 钮 填 写 短 信 样 例 内 容 确 定 即 可 如 下 图 : 第 81 页 共 210 页

82 通 知 管 理 管 理 人 员 可 在 WEB 管 理 门 户 上 向 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 发 送 / 群 发 通 知 公 告, 并 对 查 询 通 知 记 录 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 消 息 中 心, 点 击 写 通 知 按 钮 ; 2) 在 写 通 知 页 面 选 择 发 送 对 象 填 写 通 知 标 题 及 内 容 ( 可 以 预 设 和 选 择 通 知 样 例, 减 少 输 入 时 间 和 难 度 ), 并 且 可 以 系 统 根 据 要 求, 添 加 附 件 ( 附 件 大 小 限 制 20MB), 点 击 发 送 即 可 ; 当 选 择 发 送 提 醒 短 信 时, 系 统 将 给 每 名 接 收 人 发 送 一 条 短 信 提 醒 : 您 有 一 条 新 的 通 知, 请 进 入 外 勤 助 手 客 户 端 查 看 第 82 页 共 210 页

83 3) 设 置 发 送 通 知 的 时 间, 设 置 后 定 时 通 知 在 暂 存 箱 内, 可 以 选 择 立 交 发 送, 也 可 以 重 新 设 置 发 送 时 间 4) 进 入 消 息 中 心, 点 击 通 知 记 录 按 钮 ; 5) 可 通 过 上 面 的 查 询 条 件 对 历 史 通 知 记 录 进 行 查 询 ; 6) 可 通 过 删 除 按 键 对 历 史 通 知 记 录 进 行 删 除 或 批 量 删 除 ; 7) 点 击 每 条 记 录 右 侧 的 详 情 可 查 看 通 知 详 情 ; 第 83 页 共 210 页

84 8) 点 击 查 看 回 执 可 查 看 通 知 的 接 收 状 态 及 阅 读 状 态, 也 可 根 据 外 勤 人 员 接 收 状 态 及 阅 读 状 态 的 查 询 相 关 内 容 并 支 持 导 出 ; 消 息 提 醒 管 理 人 员 可 在 WEB 管 理 门 户 上 查 看 相 关 的 消 息 提 醒, 并 有 声 音 提 示 第 84 页 共 210 页

85 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 登 录 后, 如 果 有 新 消 息, 会 弹 出 消 息 提 醒 框 点 击 具 体 提 醒 内 容, 如 工 作 上 报 新 短 信 等, 可 查 看 消 息 详 情 ; 2) 点 击 提 醒 设 置, 勾 选 需 要 提 醒 的 内 容 ; 3) 如 果 不 想 提 醒, 可 去 掉 有 新 提 醒 自 动 弹 出 的 第 85 页 共 210 页

86 4) 在 新 用 户 登 陆 时 提 示 用 户 绑 定 密 保 手 机.3. 任 务 管 理 创 建 任 务 企 业 管 理 人 员 可 以 在 WEB 管 理 门 户 向 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 发 送 电 子 任 务 工 单, 并 可 以 跟 踪 了 解 外 勤 人 员 的 任 务 完 成 情 况 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 面, 在 左 侧 菜 单 栏 中 点 击 新 建 任 务 菜 单 选 择 执 行 人 填 写 任 务 内 容 点 击 下 发 任 务 按 钮 即 可 如 下 图 : 第 86 页 共 210 页

87 2) 在 选 择 目 的 地 时 可 在 地 图 中 查 看 自 定 义 标 记, 还 可 进 行 地 址 搜 索 3) 设 置 发 送 任 务 的 时 间, 设 置 后 定 时 任 务 在 暂 存 箱 内, 用 户 可 以 选 择 立 交 发 送, 也 可 以 重 新 设 置 发 送 时 间 第 87 页 共 210 页

88 创 建 周 期 任 务 对 于 每 天 或 每 周 要 重 复 进 行 的 任 务, 管 理 员 通 过 此 功 能 进 行 一 次 性 设 置 后, 系 统 将 按 照 设 置 的 时 间 和 内 容, 定 时 派 发 周 期 性 任 务 基 本 操 作 流 程 如 下 : 4) 进 入 任 务 管 理 面, 在 左 侧 菜 单 栏 中 点 击 新 建 周 期 任 务 菜 单 5) 选 择 任 务 状 态 为 每 天 或 每 周 执 行, 并 完 成 自 动 派 单 时 间 任 务 有 效 期 等 内 容 的 填 选 6) 选 择 执 行 人 填 写 任 务 内 容 等 任 务 信 息 7) 点 击 保 存 周 期 任 务 按 钮 即 可, 如 下 图 : 第 88 页 共 210 页

89 注 : 勾 选 发 送 提 醒 短 信 后, 此 周 期 任 务 在 每 个 执 行 周 期 都 将 发 送 短 信 提 醒 8) 已 创 建 的 周 期 任 务 可 通 过 周 期 任 务 计 划 进 行 查 询 查 看 和 编 辑 查 看 任 务 企 业 管 理 人 员 可 以 在 WEB 管 理 门 户 上 查 询 统 计 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 返 回 的 任 务 办 理 数 据 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 任 务 派 单 列 表 菜 单, 即 可 看 到 按 时 间 排 序 的 外 勤 人 员 任 务 派 单 列 表 ; 2) 输 入 查 询 条 件 可 以 缩 小 查 询 的 列 表 范 围 ; 3) 点 击 某 条 任 务 数 据 后 面 的 详 情 按 钮 可 以 查 看 该 条 任 务 的 相 关 信 息 第 89 页 共 210 页

90 查 看 工 作 上 报 企 业 管 理 人 员 可 以 在 WEB 管 理 门 户 上 查 询 统 计 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 上 报 的 工 作 数 据 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 工 作 上 报 列 表 菜 单, 即 可 看 到 按 时 间 排 序 的 外 勤 人 员 上 报 工 作 列 表 ; 第 90 页 共 210 页

91 2) 输 入 查 询 条 件 可 以 缩 小 查 询 的 列 表 范 围 ; 3) 点 击 某 条 工 作 数 据 后 面 的 详 情 按 钮 可 以 查 看 该 条 工 作 的 相 关 信 息 工 作 上 报 评 论 管 理 员 可 对 外 勤 人 员 的 工 作 上 报 进 行 回 复 和 点 赞 操 作 ; 外 勤 人 员 可 在 客 户 端 查 看 管 理 员 的 回 复 和 点 赞, 并 可 针 对 管 理 员 的 回 复 内 容 进 行 答 复 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 工 作 上 报 列 表 菜 单, 即 可 看 到 按 时 间 排 序 的 外 勤 人 员 上 报 工 作 列 表 ; 有 新 的 工 作 上 报 或 有 新 的 回 复 消 息 时, 将 在 工 作 上 报 列 表 中 通 过 图 标 进 行 提 示, 如 下 图 : 第 91 页 共 210 页

92 2) 在 工 作 上 报 详 情 页 面, 可 以 查 看 评 论 回 复 评 论 或 点 赞 ; 3) 点 击 回 复 打 开 写 回 复 页 面, 填 写 完 回 复 内 容 后 点 击 右 上 角 的 对 勾 进 行 提 交 ; 第 92 页 共 210 页

93 4) 点 击 赞 图 标 可 以 对 已 有 的 评 论 进 行 赞, 再 次 点 击 取 消 赞 ; 改 派 任 务 企 业 管 理 人 员 可 以 将 已 发, 待 收 和 退 回 这 两 种 状 态 的 任 务 进 行 改 派 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 面, 在 左 侧 菜 单 栏 中 点 击 任 务 派 单 列 表 菜 单 点 击 改 派 2) 根 据 需 要 修 改 任 务 信 息 后, 点 击 改 派 按 钮 即 可 如 下 图 : 第 93 页 共 210 页

94 工 作 上 报 转 派 任 务 管 理 员 可 在 工 作 上 报 列 表 中, 基 于 上 报 记 录 进 行 任 务 转 派 ; 方 便 管 理 员 进 行 工 作 上 报 相 关 的 任 务 派 发 工 作 ; 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 工 作 上 报 列 表 菜 单, 即 可 看 到 按 时 间 排 序 的 任 务 派 单 列 表 ; 2) 点 击 派 单, 进 入 上 报 转 办 页 面 ; 3) 填 写 任 务 信 息 并 下 发 任 务 ; 第 94 页 共 210 页

95 4) 在 工 作 上 报 列 表 页, 点 击 任 务 查 看, 显 示 相 关 任 务 信 息 ; 删 除 任 务 管 理 员 可 对 准 时 完 成 逾 期 完 成 退 回 三 种 状 态 的 任 务 派 单 记 录 进 行 删 除 和 批 量 删 除, 其 它 状 态 的 任 务 不 能 删 除 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 5) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 任 务 派 单 列 表 菜 单, 即 可 看 到 按 时 间 排 序 的 任 务 派 单 列 表 ; 6) 输 入 查 询 条 件 可 以 缩 小 查 询 列 表 范 围 ; 第 95 页 共 210 页

96 7) 点 击 某 条 数 据 前 面 的 复 选 框 选 择 需 要 删 除 的 数 据, 点 击 左 上 角 的 删 除 完 成 删 除 操 作 ; 模 板 数 据 统 计 模 板 上 报 数 据 中 的 数 值, 单 选, 多 选 类 型 的 字 段 每 天 可 以 在 平 台 自 动 生 成 图 形 报 表, 在 页 面 中 能 够 及 时 查 看 数 据 统 计 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 工 作 模 板 数 据 或 任 务 模 板 数 据 菜 单, 在 列 表 的 最 右 侧 统 计 报 表 一 列, 点 击 查 看, 即 可 看 到 每 个 模 板 的 数 据 统 计, 如 下 图 : 统 计 内 容 说 明 : 1) 统 计 项 为 模 板 中 的 单 选 项 多 选 项 数 值, 对 这 三 种 类 型 的 字 段 进 行 图 表 化 统 计 2) 柱 状 图 分 析 ( 针 对 单 选 或 多 选 项 ), 包 括 每 个 可 选 项 的 总 数 占 比 3) 数 字 分 析 ( 针 对 填 写 数 字 项 ), 包 括 该 字 段 数 值 总 和 平 均 值 最 大 值 最 小 值 4) 最 近 6 个 月 走 势 : 近 6 个 月 该 项 每 月, 或 每 周 曲 线 图 鼠 标 悬 浮 在 节 点 上 时 显 示 总 数 占 比 第 96 页 共 210 页

97 点 击 曲 线 开 关 可 关 闭 相 应 的 曲 线 5) 点 击 按 部 门 统 计 可 按 已 选 部 门 下 子 级 部 门 做 指 标 的 对 比 第 97 页 共 210 页

98 6) 点 击 导 出 统 计 结 果 可 将 所 有 统 计 分 析 结 果 导 出 到 excel 审 批 申 请 平 台 侧 管 理 员 可 在 申 请 审 批 功 能 中, 查 看 外 勤 人 员 通 过 客 户 端 提 交 的 工 作 相 关 申 请, 并 对 提 交 的 申 请 进 行 处 理 转 派 或 退 回 操 作 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 任 务 管 理 页, 点 击 我 的 待 办, 在 记 录 列 表 的 最 右 侧 操 作 一 列 中 点 击 详 情 处 理 转 派 退 回 可 进 行 相 应 操 作, 如 下 图 : 第 98 页 共 210 页

99 2) 管 理 员 在 处 理 申 请 时 可 填 写 附 加 说 明 信 息, 并 添 加 附 件 ; 3) 转 派 时 需 选 择 转 派 人, 转 派 人 只 能 为 平 台 侧 管 理 员 ; 第 99 页 共 210 页

100 4) 退 回 时 可 填 写 附 加 说 明 信 息 ; 5) 在 我 的 已 办 中, 可 查 看 已 审 批 的 申 请 列 表 及 每 条 申 请 的 详 情 ; 第 100 页 共 210 页

101 6) 在 我 的 转 派 中, 可 查 看 已 转 派 给 其 他 管 理 员 的 申 请 列 表 及 每 条 申 请 的 详 情 ; 7) 企 业 管 理 员 还 可 通 过 申 请 列 表 和 审 批 统 计 查 看 全 公 司 的 申 请 审 批 情 况 ;.4. 考 勤 管 理 统 一 考 勤 制 度 设 置 企 业 管 理 员 可 根 据 企 业 实 际 需 要, 增 加 多 个 考 勤 时 间 段, 设 置 企 业 员 工 的 统 一 考 勤 时 间 ( 包 括 上 下 班 时 间 工 作 日 ) 定 位 间 隔 等, 在 考 勤 时 间 内, 系 统 会 自 动 对 外 勤 人 员 手 机 进 行 定 位, 以 此 判 断 外 勤 员 工 的 出 勤 状 况, 从 而 有 效 解 决 外 勤 人 员 考 勤 管 理 难 题 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 考 勤 管 理 页, 点 击 统 一 考 勤 设 置 菜 单 -- 在 考 勤 设 置 页 面 分 别 设 置 好 上 下 班 时 间 工 作 日 考 勤 区 域 定 位 间 隔 在 岗 管 理 打 卡 管 理 等 -- 点 击 修 改 制 度 按 钮 即 可, 设 置 后 的 考 勤 制 度 保 存 后, 将 于 次 日 生 效, 系 统 给 出 提 示 是 否 发 送 短 信 通 知 员 工 具 体 如 下 图 : 第 101 页 共 210 页

102 考 勤 时 间 段 和 打 卡 设 置 : 1) 每 个 时 间 段 的 首 尾 时 间 点 均 可 开 启 / 禁 用 打 卡 当 不 勾 选 开 启 打 卡 管 理 时, 上 下 班 时 间 后 的 需 打 卡 不 可 编 辑 ; 开 启 拍 照 打 卡 后, 员 工 打 卡 时 须 拍 照 验 证 ; 第 102 页 共 210 页

103 2) 可 根 据 企 业 实 际 需 要, 增 减 多 个 考 勤 时 间 段 ( 最 多 为 3 个 时 间 段 ), 系 统 考 勤 时 间 段 数 量 默 认 为 2 段 ; 注 : 首 次 使 用 外 勤 助 手 系 统 时, 考 勤 制 度 需 要 创 建 后 才 能 生 效 ; 考 勤 制 度 可 以 由 企 业 管 理 员 进 行 修 改 ( 部 门 管 理 员 没 有 修 改 权 限 ), 修 改 后 次 日 生 效 统 一 考 勤 区 域 设 置 有 权 限 的 管 理 员 ( 部 门 管 理 员 或 企 业 管 理 员 ) 可 在 考 勤 制 度 设 置 页 面 中 为 公 司 员 工 统 一 设 置 考 勤 区 域, 考 勤 区 域 可 设 置 为 行 政 区 域 和 自 定 义 区 域 两 种 将 行 政 区 域 设 为 考 勤 区 域 : 1) 点 击 添 加 行 政 区 域 ; 2) 在 弹 出 的 选 择 框 中 选 择 省 市 县 后, 点 击 添 加 ; 3) 添 加 成 功 的 行 政 区 域 将 在 列 表 中 显 示, 如 下 图 所 示 ; 第 103 页 共 210 页

104 将 自 定 义 区 域 设 为 考 勤 区 域 : 1) 点 击 添 加 自 定 义 区 域 ; 2) 在 弹 出 的 自 定 义 区 域 添 加 及 管 理 页 面 中, 您 可 以 通 过 插 入 和 删 除 操 作 对 自 定 义 区 域 进 行 管 理 ; 3) 点 击 左 侧 列 表 中 的 自 定 义 区 域 后, 可 在 地 图 中 进 行 查 看, 并 点 击 添 加 到 考 勤 区 域 进 行 添 加, 通 过 左 上 角 的 搜 索 框 可 通 过 关 键 字 进 行 搜 索 ; 第 104 页 共 210 页

105 4) 如 果 添 加 成 功, 系 统 将 弹 出 提 示 ; 到 考 勤 区 域 的 自 定 义 区 域 将 5) 成 功 添 加 的 自 定 义 区 域 将 显 示 在 考 勤 区 域 列 表 中 ; 第 105 页 共 210 页

106 6) 在 列 表 中 点 击 删 除 按 键, 可 以 将 已 添 加 的 区 域 进 行 ; 请 注 意 : 最 多 可 添 加 10 个 考 勤 区 域 设 置 特 殊 考 勤 制 度 设 置 特 殊 考 勤 时 间 企 业 管 理 员 可 在 考 勤 管 理 中 新 增 若 干 特 殊 考 勤 时 间 注 : 代 表 需 要 打 卡 的 时 间 点 ; 代 表 不 需 要 打 卡 的 时 间 点 ; 无 图 标 代 表 已 关 闭 打 卡 管 理 第 106 页 共 210 页

107 企 业 / 部 门 管 理 员 可 在 员 工 考 勤 设 置 中 为 本 部 门 (1 个 或 多 个 ) 员 工 选 择 考 勤 时 间 注 : 考 勤 时 间 段 行 增 加 是 否 需 要 打 卡 的 符 号 代 表 需 要 打 卡 的 时 间 点 ; 代 表 不 需 要 打 卡 的 时 间 点 ; 无 图 标 代 表 已 关 闭 打 卡 管 理 设 置 特 殊 考 勤 区 域 部 门 管 理 员 在 员 工 考 勤 设 置 的 员 工 列 表 中 可 对 本 部 门 人 员 单 独 ( 或 批 量 ) 设 置 考 勤 区 域, 方 法 与 统 一 考 勤 区 域 设 置 相 同 第 107 页 共 210 页

108 连 续 定 位 方 式 设 置 连 续 定 位 方 式 是 指 系 统 在 工 作 时 间 内 每 隔 一 段 预 先 设 置 的 时 间 间 隔, 自 动 对 员 工 进 行 一 次 定 位 企 业 管 理 员 可 在 考 勤 管 理 - 统 一 考 勤 设 置 中, 修 改 企 业 连 续 定 位 方 式 的 设 置, 目 前 可 选 择 的 定 位 方 式 有 客 户 端 定 位 gpsone 定 位 gpsone 补 充 基 站 定 位 基 站 定 位 四 种 方 式, 定 位 间 隔 范 围 最 小 为 15 分 钟, 最 大 为 240 分 钟 第 108 页 共 210 页

109 在 岗 记 录 管 理 员 可 在 此 对 员 工 的 在 岗 情 况 进 行 查 询 查 看 与 导 出 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 考 勤 管 理 中 点 击 在 岗 记 录 2) 通 过 查 询 条 件 查 询 需 要 的 员 工 在 岗 记 录 3) 点 击 导 出 Excel 文 件 可 导 出 查 询 结 果 4) 点 击 详 情 可 查 看 员 工 在 岗 详 情, 系 统 仅 对 员 工 离 开 考 勤 区 域 和 其 他 情 况 进 行 考 勤 脱 岗 的 判 断 ; 其 他 情 况 包 括 关 机 欠 费 等, 当 鼠 标 移 动 到 其 他 情 况 时, 将 显 示 其 他 情 况 的 详 细 描 述 第 109 页 共 210 页

110 打 卡 管 理 [ 手 机 打 卡 ] 管 理 员 可 对 员 工 的 上 下 班 手 工 打 卡 记 录 进 行 检 索 查 询, 亦 可 查 看 打 卡 月 报 表 打 卡 管 理 的 基 本 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 考 勤 管 理 页, 点 击 打 卡 记 录 菜 单 ; 2) 根 据 实 际 情 况 填 写 检 索 条 件, 如 部 门 外 勤 人 员 状 态 和 时 间, 填 写 后 点 击 查 询 ; 查 询 结 果 可 导 出 到 excel 文 件 ; 3) 进 入 考 勤 管 理 页, 点 击 打 卡 月 报 菜 单 ; 4) 根 据 需 要 输 入 部 门 外 勤 人 员 和 时 间 查 询 条 件 后 点 击 查 询 ; 查 询 结 果 可 导 出 到 excel 文 件 ; 管 理 员 通 过 统 计 类 型 的 查 询 条 件, 选 项 分 别 为 汇 总 ( 默 认 ) 迟 到 早 退 未 打 卡 打 卡 地 点 异 常 请 假 出 差, 查 看 部 门 的 整 体 月 报 详 情, 查 询 结 果 可 导 出 到 excel 文 件 第 110 页 共 210 页

111 5) 导 出 excel 文 件 详 情 : 请 假 管 理 管 理 员 可 对 员 工 请 假 信 息 进 行 审 核, 必 要 时 可 驳 回 请 假, 人 员 照 常 考 勤 请 假 管 理 的 基 本 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 考 勤 管 理 页, 点 击 请 假 记 录 菜 单 ; 2) 输 入 查 询 条 件, 检 索 出 符 合 条 件 的 请 假 记 录 ; 3) 通 过 点 击 每 行 最 末 的 详 情 按 键 查 看 请 假 详 情, 可 在 详 情 中 对 请 假 进 行 驳 回 操 作 第 111 页 共 210 页

112 4) 可 通 过 左 侧 的 复 选 框 批 量 驳 回 请 假 申 请 ; 查 看 在 岗 月 报 系 统 将 根 据 外 勤 人 员 的 考 勤 记 录 自 动 进 行 统 计, 形 成 考 勤 月 报, 供 企 业 管 理 人 员 查 询 查 询 考 勤 月 报 的 基 本 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 考 勤 管 理 页, 点 击 在 岗 月 报 菜 单 ; 2) 设 置 查 询 条 件, 点 击 右 侧 的 查 询 按 钮, 默 认 以 列 表 方 式 显 示 出 在 岗 月 报 表 ; 第 112 页 共 210 页

113 3) 可 查 看 不 同 类 型 的 请 假, 如 下 图 所 示 : 4) 在 图 表 上 方 可 以 切 换 为 图 表 显 示 在 岗 月 报 表, 如 下 图 所 示 : 第 113 页 共 210 页

114 查 看 差 旅 记 录 企 业 管 理 人 员 还 可 以 查 询 外 勤 人 员 的 因 公 出 差 的 记 录 ; 在 考 勤 管 理 页, 点 击 差 旅 记 录 菜 单 设 置 查 询 条 件 点 击 查 询 按 钮 即 可 查 看 到 差 旅 记 录 如 下 图 : 点 击 详 情 按 钮 可 以 查 看 差 旅 详 细 内 容 如 下 图 :.5. 客 户 / 设 备 /XX 管 理 XX 管 理 功 能 是 一 个 可 由 用 户 自 己 进 行 定 制 的 模 块, 系 统 默 认 针 对 外 销 类 的 行 业 用 户 提 供 了 客 户 管 理 功 能, 其 中 集 合 了 客 户 管 理 和 客 户 拜 访 管 理 两 大 功 能 针 对 其 他 行 业 用 户, 企 业 管 理 员 只 需 通 过 简 单 的 操 作, 即 可 实 现 对 客 户 管 理 模 块 的 高 度 个 性 化 定 制 例 如 : 外 巡 类 企 业 可 将 次 模 块 定 制 为 设 备 管 理 模 块, 其 中 将 包 含 设 备 管 理 和 设 备 巡 检 管 理 两 大 功 能 ; 且 模 块 内 的 功 能 描 述 及 提 示 语 都 将 由 系 统 自 动 完 成 智 能 适 配, 为 您 带 来 便 捷 完 美 的 体 验 感 受 第 114 页 共 210 页

115 走 访 填 报 设 置 为 了 规 范 外 业 人 员 在 走 访 过 程 中 的 工 作, 管 理 员 可 对 其 的 走 访 填 报 设 置 必 填 内 容, 以 方 便 管 理 员 对 走 访 工 作 进 行 管 理 和 统 计 通 过 走 访 填 报 设 置, 可 对 走 访 的 填 报 内 容 进 行 配 置 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 点 击 一 级 菜 单 客 户 管 理, 点 击 走 访 填 报 设 置 2) 点 击 增 加 按 键 ; 3) 输 入 设 置 名 称, 并 添 加 模 板 4) 选 择 需 要 的 模 板 进 行 添 加, 可 添 加 多 个 模 板 第 115 页 共 210 页

116 5) 设 置 模 板 是 否 是 必 填, 设 置 完 毕 后, 点 击 确 定 进 行 保 存 6) 增 加 成 功 后, 在 列 表 中 点 击 使 用, 则 该 走 访 填 报 设 置 状 态 变 为 使 用 中 第 116 页 共 210 页

117 个 性 化 定 制 在 正 式 使 用 此 功 能 模 块 之 前, 企 业 管 理 员 可 根 据 企 业 自 身 需 要 对 本 功 能 模 块 进 行 个 性 化 定 制 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 点 击 一 级 菜 单 客 户 管 理, 点 击 个 性 化 定 制 2) 点 击 编 辑 按 键 ; 3) 根 据 实 际 情 况 回 答 页 面 中 的 两 个 问 题 后, 点 击 保 存 ; 第 117 页 共 210 页

118 4) 定 制 方 案 将 在 重 新 登 录 系 统 后 生 效 ; 5) 客 户 端 也 将 同 步 跟 新 ; 在 皮 肤 定 制 和 个 性 化 定 制 同 时 存 在 时, 以 皮 肤 中 定 制 的 内 容 为 准 ; 第 118 页 共 210 页

119 客 户 拜 访 设 置 系 统 将 根 据 管 理 员 设 置 的 时 间 和 距 离 条 件, 对 员 工 的 客 户 拜 访 记 录 进 行 自 动 判 断, 并 在 客 户 拜 访 记 录 列 表 中, 突 出 显 示 时 间 异 常 和 地 点 异 常 的 记 录 ; 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 在 客 户 管 理 页 面 点 击 客 户 拜 访 设 置 菜 单 ; 2) 根 据 实 际 需 要, 点 击 编 辑, 输 入 有 效 拜 访 时 长 和 有 效 拜 访 距 离, 点 击 保 存 ; 第 119 页 共 210 页

120 给 客 户 分 配 客 户 经 理 WEB 管 理 门 户 可 以 向 客 户 指 定 / 分 配 所 负 责 的 客 户 经 理 ( 外 勤 人 员 ), 并 将 客 户 信 息 同 步 到 外 勤 人 员 的 手 机 客 户 端 上, 即 方 便 外 勤 人 员 的 客 户 拜 访 工 作, 也 有 利 于 提 升 企 业 对 外 勤 人 员 客 户 拜 访 过 程 的 监 控 与 管 理, 支 持 多 个 外 勤 人 员 共 享 一 个 客 户 基 本 操 作 流 程 如 下 : 在 客 户 管 理 页 -- 点 击 客 户 信 息 菜 单 -- 选 择 客 户 -- 点 击 编 辑 或 增 加 按 钮 -- 在 弹 出 窗 口 页 面, 点 击 选 择 人 员 按 钮 进 人 选 择 外 勤 人 员 界 面, 选 择 即 可 如 下 图 所 示 : 选 择 外 勤 人 员 界 面, 如 下 图 : 第 120 页 共 210 页

121 导 出 客 户 WEB 管 理 门 户 支 持 批 量 导 出 客 户 信 息 到 本 地 的 功 能, 导 出 的 客 户 资 料 为 excel 表 格. 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 客 户 管 理 页 面 点 击 客 户 信 息 菜 单 ; 2) 在 右 侧 上 方 点 击 导 出 客 户 资 料, 如 下 图 : 订 阅 下 载 客 户 信 息 管 理 员 查 看 客 户 信 息 时, 可 通 过 单 次 订 阅 下 载 实 现, 订 阅 后 可 在 数 据 中 心 - 数 据 下 载 中 查 看 数 据 并 下 载 ; 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 客 户 管 理 页 面 点 击 客 户 拜 访 记 录 菜 单 ; 2) 在 右 侧 上 方 点 击 导 出 Excel 文 件, 如 下 图 : 第 121 页 共 210 页

122 转 移 客 户 至 新 的 客 户 经 理 客 户 客 户 经 理 工 作 调 动 较 为 频 繁, 如 一 个 客 户 经 理 名 下 绑 定 了 100 个 客 户, 该 经 理 离 任 后, 原 来 他 的 客 户 可 以 批 量 绑 定 给 其 他 人 员 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 客 户 管 理 页 面 点 击 客 户 信 息 菜 单 ; 2) 在 客 户 经 理 搜 索 框 中 输 入 离 任 的 客 户 经 理 名 称, 点 击 查 询, 查 找 出 其 名 下 所 有 客 户, 点 击 左 上 角 的 复 选 框, 选 择 当 前 页 内 的 全 部 客 户, 点 击 转 移 客 户 按 键 ; 3) 在 弹 出 的 窗 口 中 选 择 新 的 客 户 经 理 后 点 击 确 定 ; 第 122 页 共 210 页

123 修 改 客 户 图 标 在 管 理 客 户 信 息 时, 增 加 修 改 客 户 图 标, 可 以 单 个 或 者 批 量 修 改 客 户 显 示 在 地 图 上 的 头 像, 当 查 询 单 一 外 勤 人 员 客 户 分 布 时, 地 图 则 会 显 示 已 标 记 好 的 客 户 头 像 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 客 户 管 理 页 面 点 击 客 户 信 息 菜 单 ; 2) 批 量 或 者 点 击 编 辑 修 改 图 标 即 可 修 改 客 户 图 标 ; 第 123 页 共 210 页

124 查 询 客 户 拜 访 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 可 以 向 WEB 管 理 门 户 实 时 上 报 客 户 拜 访 行 程, 企 业 管 理 人 员 则 通 过 WEB 管 理 门 户 可 以 查 看 外 勤 人 员 拜 访 客 户 的 记 录 查 询 客 户 拜 访 情 况 的 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 客 户 管 理 页, 点 击 客 户 拜 访 记 录 菜 单 ; 2) 设 置 查 询 条 件 ( 如 外 勤 人 员 客 户 名 称 客 户 编 号 重 点 拜 访 状 态 拜 访 时 间 等 ), 点 击 查 询 按 钮 即 可 查 看 到 相 关 的 客 户 拜 访 记 录 ; 3) 可 点 击 右 侧 上 方 的 导 出 Excel 文 件 下 载 拜 访 记 录 的 excel 表 格 到 本 地 保 存 ; 4) 可 选 中 一 个 或 者 多 个 客 户 拜 访 记 录 进 行 删 除 ; 如 下 图 所 示 : 第 124 页 共 210 页

125 5) 在 查 看 客 户 拜 访 记 录 详 情 时, 可 在 地 图 页 面 中 查 看 外 勤 人 员 拜 访 期 间 的 轨 迹, 方 便 管 理 员 了 解 人 员 拜 访 情 况 ; 注 : 外 勤 人 员 负 责 拜 访 的 客 户 是 由 企 业 管 理 人 员 从 WEB 管 理 门 户 预 先 分 配 的, 具 体 分 配 流 程 请 参 上 给 客 户 分 配 客 户 经 理 第 125 页 共 210 页

126 客 户 拜 访 报 表 企 业 管 理 人 员 可 通 过 WEB 管 理 门 户 查 看 外 勤 人 员 拜 访 客 户 记 录 的 报 表 查 看 客 户 拜 访 报 表 的 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 客 户 管 理 页, 点 击 客 户 拜 访 报 表 菜 单 ; 2) 设 置 报 表 查 询 条 件 ( 如 客 户 名 称 重 点 关 注 拜 访 时 间 等 ), 点 击 查 询 按 钮 即 可 查 看 到 相 关 的 客 户 拜 访 记 录 报 表 ; 可 点 击 右 侧 上 方 的 导 出 记 录 下 载 拜 访 记 录 的 excel 表 格 到 本 地 保 存 ; 3) 点 击 某 行 的 最 后 一 列 详 情, 可 在 弹 出 的 窗 口 中 查 看 此 客 户 的 拜 访 记 录 详 情 ; 第 126 页 共 210 页

127 4) 点 击 图 表 显 示, 可 切 换 到 柱 状 图, 柱 状 图 可 通 过 点 击 右 上 方 的 下 载 图 标 进 行 导 出 ; 5) 点 击 地 图 显 示, 可 切 换 到 地 图 显 示 ; 第 127 页 共 210 页

128 拜 访 模 板 数 据 统 计 模 板 上 报 数 据 中 的 数 值, 单 选, 多 选 类 型 的 字 段 每 天 可 以 在 平 台 自 动 生 成 图 形 报 表, 在 页 面 中 能 够 及 时 查 看 数 据 统 计 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 进 入 客 户 管 理 页, 点 击 拜 访 模 板 数 据 菜 单, 在 列 表 的 最 右 侧 统 计 报 表 一 列, 点 击 查 看, 即 可 看 到 每 个 模 板 的 数 据 统 计, 如 下 图 : 统 计 内 容 说 明 : 1) 统 计 项 为 模 板 中 的 单 选 项 多 选 项 数 值, 对 这 三 种 类 型 的 字 段 进 行 图 表 化 统 计 ; 2) 柱 状 图 分 析 ( 针 对 单 选 或 多 选 项 ), 包 括 每 个 可 选 项 的 总 数 占 比 ; 第 128 页 共 210 页

129 3) 数 字 分 析 ( 针 对 填 写 数 字 项 ), 包 括 该 字 段 数 值 总 和 平 均 值 最 大 值 最 小 值 ; 4) 最 近 6 个 月 走 势 : 近 6 个 月 该 项 每 月, 或 每 周 曲 线 图 ; 鼠 标 悬 浮 在 节 点 上 时 显 示 总 数 占 比 ; 点 击 曲 线 开 关 可 关 闭 相 应 的 曲 线 ; 5) 点 击 按 部 门 统 计 可 按 已 选 部 门 下 子 级 部 门 做 指 标 的 对 比 ; 第 129 页 共 210 页

130 6) 点 击 按 客 户 统 计 可 按 客 户 维 度 做 指 标 的 对 比 ; 7) 点 击 导 出 统 计 结 果 可 将 所 有 统 计 分 析 结 果 导 出 到 excel;.6. 数 据 中 心 周 期 订 阅 如 果 企 业 的 定 位 记 录 工 作 上 报 记 录 等 业 务 数 据 量 太 大, 在 线 查 看 及 导 出 不 方 便, 则 可 以 通 过 订 阅 的 方 式 由 系 统 自 动 对 数 据 进 行 打 包 并 转 存 到 云 第 130 页 共 210 页

131 存 储 空 间, 待 数 据 准 备 完 成 后 再 下 载 到 用 户 本 地, 方 便 管 理 员 查 询 统 计 和 管 理 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 在 数 据 中 心 页, 点 击 周 期 订 阅 菜 单, 如 下 图 所 示 : 2) 点 击 增 加 按 钮, 可 新 增 周 期 订 阅 规 则, 保 存 最 新 订 阅 规 则 后, 可 在 数 据 下 载 中 查 看 数 据 准 备 状 态 并 下 载, 如 下 图 所 示 : 注 : 每 个 企 业 尚 未 生 成 完 的 订 阅 条 数 最 多 为 100 个 数 据 下 载 通 过 订 阅 生 成 的 数 据, 可 通 过 此 功 能 进 行 下 载 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 第 131 页 共 210 页

132 1) 在 数 据 中 心 页, 点 击 周 期 订 阅 菜 单 2) 点 击 下 载, 进 行 数 据 下 载, 如 下 图 所 示 : 3) 设 置 选 择 导 出 的 附 件 是 分 文 件 夹 保 存, 还 是 放 在 一 个 文 件 夹 中 保 存 工 作 量 报 表 用 户 可 通 过 工 作 量 报 表, 统 计 员 工 或 部 门 工 作 上 报 任 务 完 成 次 数 及 模 板 使 用 次 数, 统 计 结 果 可 导 出 第 132 页 共 210 页

133 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 在 数 据 中 心 页, 点 击 工 作 量 报 表 菜 单 2) 根 据 需 要 输 入 查 询 条 件 后, 点 击 查 询, 进 行 数 据 查 询, 查 询 结 果 如 下 图 所 示 : 3) 可 通 过 功 能 按 键 对 查 询 结 果 进 行 排 序 ; 点 击 导 出 统 计 结 果 可 导 出 到 excel; 模 板 填 报 量 报 表 管 理 员 可 通 过 模 板 填 报 量 报 表, 按 员 工 模 板 为 维 度 统 计 模 板 的 填 报 数 量, 统 计 结 果 可 导 出 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 在 数 据 中 心 页, 点 击 模 板 填 报 量 报 表 菜 单 ; 根 据 需 要 输 入 查 询 条 件 后, 点 击 查 询, 进 行 数 据 查 询, 查 询 结 果 如 下 图 所 示 : 第 133 页 共 210 页

134 2) 点 击 右 侧 的 查 看 后, 将 按 外 勤 员 工 维 度, 统 计 每 个 员 工 使 用 此 模 板 的 填 报 数 量, 统 计 结 果 可 导 出 ;.7. 系 统 设 置 激 活 定 位 功 能 外 勤 助 手 业 务 开 通 后, 有 权 限 的 管 理 员 ( 部 门 管 理 员 或 企 业 管 理 员 ) 必 须 在 WEB 管 理 门 户 中 激 活 所 有 外 勤 人 员 的 手 机 终 端 的 定 位 功 能, 才 能 在 外 勤 人 员 目 录 树 中 查 看 员 工 并 进 行 定 位 第 134 页 共 210 页

135 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 WEB 管 理 门 户, 点 击 系 统 设 置 菜 单 ; 2) 在 左 侧 菜 单 栏 中 选 择 员 工 信 息 ; 3) 勾 选 外 勤 人 员 后, 点 击 激 活 定 位 功 能 按 钮 即 可 完 成 激 活, 相 反 也 可 点 击 取 消 定 位 功 能 取 消 对 所 选 人 员 的 定 位, 具 体 如 下 图 所 示 : iphone 客 户 端 帐 号 的 锁 定 与 解 锁 与 Android 客 户 端 不 同, iphone 客 户 端 帐 号 可 被 管 理 员 锁 定 解 锁, 以 防 止 用 户 在 手 机 丢 失 等 情 况 下 的 信 息 泄 露 隐 患 ; 锁 定 : 企 业 管 理 人 员 可 以 锁 定 一 个 客 户 端, 一 旦 锁 定, 那 么 客 户 端 则 无 法 登 陆 解 锁 : 企 业 管 理 人 员 可 以 解 锁 一 个 客 户 端, 一 旦 解 锁, 那 么 客 户 端 可 以 正 常 登 录 如 下 图 所 示 : 第 135 页 共 210 页

136 立 即 定 位 方 式 设 置 企 业 管 理 员 可 在 系 统 设 置 - 企 业 基 本 信 息 中, 为 员 工 统 一 设 置 立 即 定 位 方 式, 此 定 位 方 式 为 定 位 中 心 的 立 即 定 位 所 使 用, 不 影 响 考 勤 在 岗 的 连 续 定 位 方 式 所 有 管 理 员 登 陆 后, 默 认 使 用 系 统 设 置 - 企 业 基 本 信 息 中 的 定 位 方 式, 对 员 工 进 行 立 即 定 位, 亦 可 在 定 位 中 心 中 临 时 修 改 立 即 定 位 方 式 基 本 操 作 步 骤 如 下 : 1) 进 入 系 统 设 置 - 企 业 信 息 管 理 - 基 本 信 息 中, 找 到 立 即 定 位 方 式 的 下 拉 框, 选 中 需 要 的 选 项 后 点 击 保 存 即 可 目 前 可 选 择 的 定 位 方 式 有 客 户 端 定 位 gpsone 定 位 gpsone 补 充 基 站 定 位 基 站 定 位 四 种 方 式 第 136 页 共 210 页

137 2) 进 入 定 位 中 心, 在 人 员 树 的 下 方 可 以 查 看 和 修 改 立 即 定 位 方 式 ; 刷 新 页 面 后, 立 即 定 位 方 式 将 恢 复 为 默 认 值, 即 企 业 管 理 员 在 系 统 设 置 - 企 业 信 息 管 理 - 基 本 信 息 中 设 置 的 立 即 定 位 方 式 修 改 人 员 图 标 在 员 工 数 量 较 多 时, 企 业 方 便 导 出 员 工 信 息 进 行 核 对 新 老 员 工 的 信 息 情 况 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 系 统 设 置 页, 点 击 员 工 信 息 菜 单 ; 2) 点 击 员 工 信 息 页, 修 改 人 员 图 标 按 钮, 可 以 单 个 或 批 量 修 改 人 员 显 示 在 地 图 上 的 头 像 ; 第 137 页 共 210 页

138 定 位 记 录 查 询 定 位 记 录 查 询 中 增 加 员 工 信 息, 在 用 户 使 用 定 位 记 录 发 现 问 题, 需 要 比 对 分 析 时, 可 以 很 便 捷 的 对 应 定 位 对 象 掌 握 定 位 记 录, 并 可 导 出 七 天 内 任 意 时 间 段 定 位 详 情 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 系 统 设 置 页, 点 击 员 工 信 息 菜 单 ; 2) 点 击 定 位 记 录 页, 查 询 某 外 勤 人 员 一 定 时 间 范 围 内 的 定 位 记 录 详 情 ; 第 138 页 共 210 页

139 添 加 部 门 管 理 员 外 勤 助 手 具 有 分 权 分 域 管 理 功 能, 具 有 企 业 管 理 员 部 门 管 理 员 外 勤 员 工 三 种 用 户 角 色 类 型 ; 企 业 管 理 员 可 在 WEB 管 理 门 户 中 创 建 ( 添 加 ) 企 业 的 部 门 管 理 员 企 业 管 理 员 设 置 后, 非 领 航 开 通 的 部 门 管 理 员 可 新 建 编 辑 删 除 子 部 门 管 理 员 ; 通 过 领 航 开 通 的 部 门 管 理 员 可 以 编 辑 子 部 门 管 理 员 账 号 ( 用 户 姓 名 和 所 属 部 门 ); 部 门 管 理 员 可 以 管 理 本 部 门 及 下 属 部 门, 包 括 增 加 删 除 配 置 排 序 的 权 限, 同 时 可 以 新 建 删 除 所 属 部 门 模 板 ; 能 够 为 本 部 门 配 置 外 勤 人 员 添 加 部 门 管 理 员 的 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 系 统 设 置 页, 点 击 帐 号 管 理 菜 单 ; 2) 在 帐 号 管 理 窗 口 中 点 增 加 按 钮, 如 下 图 所 示 : 第 139 页 共 210 页

140 3) 在 增 加 帐 号 弹 出 窗 口 中 填 写 帐 号 信 息, 点 击 保 存 即 可 ( 账 号 名 称 限 制 从 最 多 30 个 字 符 ) 批 量 导 入 部 门 企 业 管 理 员 可 通 过 批 量 导 入 的 形 式 新 建 部 门 组 织 结 构, 批 量 为 人 员 分 配 部 门, 批 量 导 入 客 户 时 可 配 置 多 个 客 户 经 理 ; 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 系 统 设 置 页, 选 择 部 门 管 理 菜 单, 点 击 批 量 导 入 部 门 根 据 页 面 提 示, 按 照 下 载 批 量 导 入 文 件 模 板 格 式 填 写 上 传, 即 可 完 成 ; 如 图 下 图 所 示 : 注 : 一 次 最 多 可 导 入 2000 条 部 门 信 息, 当 信 息 量 过 大 时, 可 以 分 批 上 传 第 140 页 共 210 页

141 部 门 排 序 企 业 管 理 员 可 在 部 门 管 理 中 对 各 部 门 进 行 排 序 部 门 管 理 员 可 以 管 理 本 部 门 及 下 属 部 门 操 作 方 法 如 下 : 2) 进 入 系 统 设 置 页, 选 择 部 门 管 理 菜 单, 在 部 门 树 型 结 构 中 选 择 某 个 部 门, 按 住 鼠 标 左 键 上 下 拖 拽 即 可 对 部 门 进 行 排 序 如 下 图 所 示 : 3) 出 现 提 示 后, 点 击 确 定 完 成 部 门 排 序, 如 下 图 : 人 员 排 序 企 业 管 理 员 可 在 部 门 管 理 中 对 部 门 的 人 员 进 行 排 序 部 门 管 理 员 可 以 管 理 本 部 门 及 下 属 部 门 的 人 员 操 作 方 法 如 下 : 1) 进 入 系 统 设 置 页, 选 择 部 门 管 理 菜 单, 在 部 门 树 型 结 构 中 选 择 某 个 部 门 后, 点 击 配 置 按 钮 2) 出 现 部 门 配 置 窗 口 后, 点 击 人 员 列 表 中 的 上 移, 下 移 或 置 顶, 置 底 来 进 行 排 序, 如 下 图 所 示 : 第 141 页 共 210 页

142 添 加 标 签 通 过 对 管 理 员 角 色 外 勤 人 员 和 工 作 上 报 数 据 打 标 签, 实 现 更 灵 活 的 数 据 权 限 管 理 ; 已 关 联 标 签 的 员 工, 在 工 作 上 报 时, 可 将 工 作 数 据 打 上 特 定 标 签 ; 若 需 要 限 制 某 管 理 员 角 色 的 数 据 查 看 范 围, 可 将 该 角 色 关 联 特 定 标 签, 使 其 仅 可 查 看 标 签 对 应 的 数 据 1) 在 系 统 设 置 页 面, 选 择 标 签 管 理 菜 单 ; 点 击 新 建 2) 在 弹 出 的 新 建 标 签 页 面 中, 选 择 关 联 员 工 和 关 联 管 理 员 角 色 后, 点 击 确 定, 保 存 标 签 ; 第 142 页 共 210 页

143 拍 照 水 印 自 定 义 企 业 管 理 员 在 平 台 侧 统 一 管 理 图 片 水 印, 支 持 预 览 ; 在 客 户 端, 在 拍 照 点 击 使 用 照 片 之 后 自 动 添 加 水 印 1) 在 设 置 页 面 选 择 照 片 水 印 管 理 菜 单, 进 入 水 印 内 容 设 置 页 面, 勾 选 需 要 的 水 印 内 容, 在 右 侧 的 图 片 中 会 预 览 所 勾 选 的 水 印 内 容 2) 点 击 添 加 自 定 义 水 印, 在 预 设 的 水 印 最 下 方 会 出 现 编 辑 内 容, 填 入 需 要 的 水 印 内 容, 点 击 保 存 自 定 义 水 印 添 加 完 成 第 143 页 共 210 页

144 菜 单 自 定 义 企 业 管 理 员 可 以 根 据 实 际 情 况 修 改 平 台 侧 的 一 级 菜 单 名 称 和 客 户 端 名 称, 可 满 足 企 业 针 对 自 身 业 务 的 需 要 进 行 管 理, 增 强 产 品 的 个 性 化 定 制 能 力 1) 在 系 统 设 置 页 面, 选 择 菜 单 自 定 义 菜 单, 点 击 编 辑, 修 改 平 台 侧 一 级 菜 单 的 名 称 如 图 :( 菜 单 名 称 不 得 超 过 四 个 汉 字 ) 2) 在 系 统 设 置 页 面, 选 择 菜 单 自 定 义 菜 单, 点 击 编 辑, 修 改 客 户 端 一 级 菜 单 的 名 称 如 图 :( 菜 单 名 称 不 得 超 过 四 个 汉 字 ) 第 144 页 共 210 页

145 修 改 密 码 企 业 管 理 员 可 对 自 己 或 部 门 管 理 员 的 登 录 密 码 进 行 修 改 修 改 密 码 的 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 系 统 设 置 页, 点 击 帐 号 管 理 菜 单 ; 2) 在 弹 出 的 帐 号 管 理 窗 口 中 点 修 改 密 码 按 钮, 如 下 图 所 示 : 第 145 页 共 210 页

146 配 置 功 能 权 限 添 加 部 门 管 理 员 帐 号 后, 企 业 管 理 员 还 可 以 对 该 部 门 管 理 员 和 员 工 进 行 最 高 权 限 配 置 和 修 改 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 系 统 设 置 页, 选 择 权 限 配 置 菜 单, 显 示 如 下 : 第 146 页 共 210 页

147 2) 默 认 角 色 有 企 业 管 理 员 部 门 管 理 员 外 勤 员 工 只 读 管 理 员 ( 默 认 角 色 不 可 删 除 ); 3) 企 业 管 理 员 可 新 加 角 色, 并 可 配 置 该 角 色 的 权 限 ; 4) 可 对 员 工 配 置 该 角 色 的 权 限 ; 查 看 操 作 日 志 企 业 管 理 员 可 在 企 业 信 息 管 理 菜 单 下 查 看 操 作 日 志, 可 以 方 便 地 查 看 不 同 管 理 人 员 登 录 / 退 出 外 勤 助 手 平 台 及 增 加 删 除 修 改 导 出 记 录 等 操 作 行 为 ; 第 147 页 共 210 页

148 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 系 统 设 置 页, 点 击 操 作 日 志 菜 单, 如 下 图 所 示 : 对 讲 管 理 开 通 天 翼 对 讲 的 用 户, 可 从 天 翼 对 讲 下 载 数 据, 以 便 更 新 企 业 对 讲 人 员 列 表, 方 便 外 勤 人 员 之 间 进 行 终 端 对 讲 操 作 流 程 及 相 关 说 明 如 下 : 1) 在 系 统 设 置 页, 点 击 对 讲 管 理 菜 单, 管 理 员 可 对 有 对 讲 功 能 的 外 勤 人 员 进 行 查 看 详 情 如 下 图 所 示 : 2) 点 击 列 表 左 上 方 的 数 据 下 载 按 钮, 可 从 天 翼 对 讲 下 载 数 据 更 新 最 新 对 讲 人 员 信 息, 并 同 步 到 手 机 客 户 端 ; 第 148 页 共 210 页

149 3) 首 次 数 据 下 载, 管 理 员 需 要 登 录 企 业 账 号 和 密 码 和 DeviceID: 模 板 管 理 企 业 管 理 员 也 可 以 根 据 公 司 实 际 情 况 预 先 设 置 电 子 任 务 单 的 模 板, 从 而 大 大 减 少 管 理 人 员 向 外 勤 人 员 手 机 客 户 端 发 送 任 务 单 的 工 作 量, 提 高 工 作 效 率 创 建 模 板 基 本 操 作 流 程 如 下 : 进 入 系 统 设 置 页, 在 模 板 管 理 中, 点 击 新 建 模 板 根 据 左 侧 的 模 板 设 置 控 件 进 行 模 板 编 辑 或 者 通 过 模 板 样 例 快 速 完 成 编 辑 点 击 保 存 即 可 如 下 图 : 第 149 页 共 210 页

150 模 板 权 限 1. 企 业 管 理 员 与 部 门 管 理 员 同 时 具 有 新 建 删 除 模 板 管 理 权 限 ; 2. 部 门 管 理 员 建 立 的 模 板 仅 在 本 部 门 ( 含 子 级 ) 可 见 ( 可 见 是 指 在 模 板 数 据 查 询 时 可 见 ) 可 用 ( 可 用 指 可 用 来 派 发 任 务 ); 父 级 部 门 管 理 员 可 见 不 可 用 ; 平 级 部 门 管 理 员 不 可 见 不 可 用 ; 3. 企 业 管 理 员 可 以 对 部 门 管 理 员 创 建 的 模 板 进 行 查 看 使 用 和 管 理 ; 4. 外 勤 人 员 在 客 户 端 中 可 使 用 本 部 门 管 理 员 父 级 部 门 管 理 员 创 建 的 模 板, 而 不 可 使 用 子 级 平 级 部 门 管 理 员 创 建 的 模 板 ; 什 么 是 组 合 控 件? 组 合 控 件 允 许 将 若 干 控 件 任 意 组 合 起 来 在 模 板 中 生 成 二 级 模 板, 比 如, 拥 有 外 销 业 务 的 企 业 人 员 则 可 以 反 复 利 用 组 合 控 件 收 集 商 品 信 息, 如 下 图 中 客 户 端 使 用 组 合 控 件 的 效 果 第 150 页 共 210 页

151 如 何 在 模 板 中 创 建 组 合 控 件? 创 建 模 板 时, 点 击 控 件 库 里 的 组 合 控 件, 在 模 板 中 加 入 一 个 空 的 组 合 控 件 点 击 编 辑 组 合 控 件, 向 组 合 控 件 中 添 加 适 合 业 务 场 景 的 控 件 ; 第 151 页 共 210 页

152 在 弹 出 窗 内 添 加 或 编 辑 了 组 合 控 件 中 的 控 件 之 后, 点 击 确 定 回 到 模 板 创 建 页 第 152 页 共 210 页

153 产 品 管 理 有 外 销 业 务 场 景 的 企 业 可 以 将 ( 其 业 务 员 经 常 在 工 作 中 涉 及 到 的 ) 产 品 录 入 或 导 入 到 产 品 管 理 - 产 品 信 息 中 有 权 限 的 管 理 员 在 建 立 模 板 时, 可 将 产 品 选 择 的 预 设 单 选 控 件 添 加 至 模 板 中 业 务 员 在 客 户 端 上 填 写 模 板 时, 即 可 以 方 便 快 捷 地 在 产 品 列 表 中 选 择 ; 第 153 页 共 210 页

154 或 通 过 扫 码 的 方 式 进 行 产 品 选 择 第 154 页 共 210 页

155 .8. 勤 英 会 勤 英 会 背 景 我 们 面 向 各 省 市 县 电 信 公 司 选 拨 外 勤 助 手 营 销 精 英, 组 织 成 立 了 勤 英 会, 致 力 于 打 造 一 个 属 于 外 勤 助 手 营 销 人 员 自 己 的 组 织! 在 这 里, 我 们 集 中 优 势 资 源 和 力 量, 线 上 线 下 相 结 合 的 方 式, 重 点 支 撑 勤 英 会 成 员 开 展 外 勤 助 手 业 务, 进 而 实 现 精 英 成 员 的 能 力 提 升 及 自 我 价 值 体 现, 并 最 终 实 现 外 勤 助 手 的 深 度 营 销 与 规 模 发 展 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 输 入 进 入 外 勤 助 手 官 方 网 站, 点 击 勤 英 会 进 入 详 情 页 面 ;.9. 其 他 客 户 端 下 载 短 信 群 发 管 理 人 员 登 录 外 勤 助 手 管 理 平 台 后 可 以 将 外 勤 助 手 客 户 端 下 载 链 接 以 短 信 的 方 式 一 键 群 发 给 外 勤 人 员, 方 便 员 工 快 速 正 确 下 载 和 安 装 客 户 端 软 件 ; 第 155 页 共 210 页

156 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 输 入 进 入 外 勤 助 手 官 方 网 站, 点 击 下 载 专 区 页 面 ; 2) 支 持 企 业 管 理 员 与 部 门 管 理 员 短 信 群 发 功 能 ( 企 业 管 理 员 可 以 发 给 全 企 业 人 员, 部 门 管 理 人 员 只 可 以 发 给 所 管 理 的 部 门 人 员 ); 注 : 该 短 信 群 发 功 能 面 向 中 国 电 信 手 机 号 码 免 费 1111 绑 定 密 保 手 机 管 理 员 可 通 过 此 功 能 将 登 陆 账 号 与 手 机 绑 定, 之 后 则 可 通 过 绑 定 的 手 机 接 收 密 码 重 置 短 信 验 证 码 第 156 页 共 210 页

157 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 登 陆 后 点 击 admin 图 标 2) 点 击 绑 定 密 保 手 机 3) 输 入 手 机 号 码, 并 点 击 获 取 验 证 码 第 157 页 共 210 页

158 4) 输 入 验 证 码, 完 成 绑 定 企 业 管 理 员 密 码 重 置 企 业 管 理 员 可 通 过 手 机 短 信 验 证 码 的 方 式 忘 记 密 码, 当 管 理 员 账 号 需 重 置 密 码 时, 系 统 登 录 页 可 触 发 短 信 验 证 码 至 开 通 时 的 企 业 管 理 员 电 话, 关 联 的 联 系 人 收 到 验 证 码 后, 可 对 admin 账 号 进 行 密 码 重 置 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 打 开 WEB 管 理 门 户 网 站 ( 在 登 录 框 中 输 入 企 业 管 理 员 帐 号 后 点 击 登 录 框 右 下 角 的 忘 记 密 码 第 158 页 共 210 页

159 2) 在 弹 出 的 对 话 框 中 点 击 右 下 角 的 按 键 点 击 获 取 验 证 码, 等 待 收 取 短 信 3) 将 收 到 短 信 中 的 验 证 码 及 新 密 码 填 写 无 误 后, 点 击 右 下 角 的 提 交 按 键, 系 统 提 示 成 功, 完 成 企 业 管 理 员 密 码 重 置 第 159 页 共 210 页

160 资 料 下 载 平 台 首 页 下 载 专 区 增 加 资 料 下 载 如 图 所 示 : 查 看 快 捷 通 知 公 告 平 台 侧 增 加 快 捷 查 看 通 知 公 告 入 口, 用 户 可 通 过 平 台 快 速 浏 览 产 品 最 新 通 知 动 态 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 打 开 WEB 管 理 门 户 网 站 ( 点 击 最 新 通 知 文 字 连 接, 即 可 进 入 通 知 公 告 详 情 页 面 ; 如 图 所 示 : 2) 登 录 外 勤 助 手 产 品 后, 点 击 通 知 通 告 即 可 查 看 最 新 公 告 信 息 ; 如 图 所 示 : 平 台 管 理 账 号 合 并 外 勤 助 手 平 台 账 号 合 并 处 理 功 能, 支 持 分 省 受 理 业 务 一 点 集 中 管 理 1) 支 持 跨 省 跨 本 地 网 的 管 理 帐 号 合 并 2) 帐 号 合 并 后, 对 天 翼 领 航 侧 的 业 务 不 会 造 成 影 响 第 160 页 共 210 页

161 3) 合 并 后 原 帐 号 及 系 统 设 置 和 业 务 数 据 均 不 保 留 4) 帐 号 合 并 由 各 省 级 公 司 填 写 帐 号 合 并 申 请 单 后, 由 集 团 管 理 员 进 行 配 置 后 生 效 ; 数 据 列 表 显 示 1) 数 据 列 表 可 选 择 每 页 展 现 的 数 据 条 数, 默 认 为 每 页 20 条, 可 选 择 每 页 展 示 条 ; 第 161 页 共 210 页

162 NFC 定 位 平 台 侧 企 业 管 理 员 通 过 下 载 安 装 登 陆 中 国 电 信 NFC 定 位 助 手, 可 以 将 经 纬 度 信 息 和 NFC 标 签 卡 进 行 关 联 外 勤 人 员 在 使 用 客 户 端 进 行 定 位 时, 可 通 过 刷 卡 的 方 式 读 取 NFC 标 签 所 代 表 的 经 纬 度 信 息, 实 现 NFC 刷 卡 定 位, 提 高 定 位 速 度 和 精 度 1) 企 业 管 理 员 登 陆 平 台 侧 后, 点 击 右 上 角 的 登 陆 用 户 名 称, 并 在 弹 出 的 下 拉 框 中 点 击 登 陆 NFC 管 理 APP ; 2) 在 弹 出 框 中 通 过 短 信 下 载 电 脑 下 载 或 二 维 码 下 载 方 式 下 载 并 安 装 安 卓 版 NFC 管 理 客 户 端 ; 3) 在 手 机 上 安 装 完 成 后, 启 动 APP, 点 击 扫 码 登 陆, 进 入 扫 码 界 面 ; 第 162 页 共 210 页

163 4) 扫 描 平 台 侧 的 二 维 码 登 陆 APP; 5) 进 入 app 后, 可 点 击 右 上 角 的 添 加 按 键, 添 加 新 的 NFC 位 置 ; 第 163 页 共 210 页

164 6) 在 新 增 标 签 界 面 中, 需 填 写 名 称 备 注 并 选 择 地 图 位 置 ; a) 点 击 位 置 ; 第 164 页 共 210 页

165 b) 在 地 图 中, 点 击 目 标 位 置 后, 点 解 右 上 角 的 确 定 ; 7) 填 写 好 各 项 信 息 后, 点 击 提 交 按 键, 保 存 NFC 标 签 信 息 ; 第 165 页 共 210 页

166 8) 以 保 存 的 NFC 标 签 信 息, 需 通 过 支 持 NFC 功 能 的 手 机 写 入 到 NFC 标 签 卡 ; a) 点 击 列 表 中 已 有 的 某 个 标 签 ; b) 将 要 写 入 的 NFC 标 签 卡 轻 贴 手 机 背 面, 点 击 写 入 NFC, 等 待 完 成 提 示 即 可 ; 第 166 页 共 210 页

167 9) 将 写 入 好 的 NFC 标 签 卡 妥 善 放 置 到 需 要 的 位 置, 外 勤 员 工 到 达 此 位 置 后, 即 可 使 用 安 装 了 外 勤 助 手 客 户 端 的 NFC 手 机 进 行 NFC 定 位, 定 位 到 的 位 置 为 保 存 在 此 NFC 标 签 卡 中 的 位 置 四 公 众 号 功 能 介 绍 使 用 前 准 备 公 众 号 说 明 关 注 中 国 电 信 外 勤 助 手 易 信 微 信 公 众 号 后, 可 以 接 收 到 升 级 公 告 行 业 动 态 成 功 案 例 等 推 送 消 息, 也 可 以 在 绑 定 后 实 现 部 分 平 台 侧 功 能 及 部 分 客 户 端 功 能, 还 可 以 免 费 开 通 体 验, 及 获 取 客 服 帮 助 等 服 务 内 容 关 注 公 众 号 中 国 电 信 外 勤 助 手 的 易 信 和 微 信 公 众 号 名 称 为 : 中 国 电 信 外 勤 助 手, 可 以 通 过 易 信 微 信 客 户 端 的 查 找 公 众 号 功 能 进 行 查 找 添 加 ; 也 可 以 通 过 扫 一 扫 功 能 扫 描 下 面 的 二 维 码 进 行 关 注 第 167 页 共 210 页

168 管 理 员 账 号 绑 定 企 业 管 理 员 或 部 门 管 理 员 ( 即 拥 有 外 勤 助 手 WEB 管 理 账 号 的 使 用 者 ), 绑 定 后 可 在 易 信 微 信 公 众 号 中 实 现 部 分 管 理 功 能, 如 位 置 查 询 工 作 上 报 及 客 户 拜 访 的 内 容 查 询 与 统 计 等 绑 定 操 作 流 程 如 下 : 1) 使 用 账 号 密 码 登 陆 WEB 管 理 门 户 ( 2) 点 击 绑 定 管 理 手 机 3) 在 弹 出 的 窗 口 中 输 入 需 要 绑 定 的 手 机 号 码 验 证 码 后 点 击 发 送 短 信 验 证 码

169 4) 在 手 机 中 安 装 易 信 微 信 客 户 端, 并 关 注 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 具 体 操 作 可 参 见 本 文 关 注 公 众 号 章 节 5) 在 公 众 号 中 点 击 菜 单 我 是 管 理 者 - 员 工 列 表 6) 点 击 绑 定 外 勤 手 机 第 169 页 共 210 页

170 7) 在 弹 出 的 页 面 中 输 入 短 信 验 证 码, 点 击 提 交 后, 完 成 绑 定 第 170 页 共 210 页

171 外 勤 人 员 绑 定 外 勤 人 员 绑 定 后 可 实 现 待 办 任 务 和 未 读 通 知 查 询 等 功 能 绑 定 操 作 流 程 如 下 : 1) 在 手 机 中 安 装 易 信 微 信 客 户 端, 并 关 注 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 具 体 操 作 可 参 见 本 文 关 注 公 众 号 章 节 2) 在 公 众 号 中 点 击 菜 单 我 是 员 工 - 未 读 通 知 3) 在 弹 出 页 面 中 输 入 手 机 号 码 ; 点 击 获 取 验 证 码 ; 输 入 获 取 到 的 短 信 验 证 码 ; 点 击 提 交 完 成 绑 定 第 171 页 共 210 页

172 使 用 说 明.1. 我 是 管 理 员 新 建 任 务 管 理 员 可 通 过 此 功 能 新 建 简 单 任 务 ; 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 工 作 管 理, 点 击 新 建 任 务 第 172 页 共 210 页

173 改 派 任 务 管 理 员 可 通 过 此 功 能 查 看 或 改 派 任 务 ; 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 工 作 管 理, 点 击 内 容 查 看 查 看 位 置 管 理 员 可 通 过 此 功 能 查 看 部 门 内 员 工 的 位 置 信 息 基 本 操 作 流 程 如 下 : 第 173 页 共 210 页

174 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 - 员 工 列 表, 点 击 员 工 列 表 2) 在 员 工 列 表 页 面 中 选 择 需 要 查 看 的 人 员, 点 击 立 即 定 位 ; 第 174 页 共 210 页

175 3) 在 查 看 位 置 窗 口 中 将 默 认 显 示 员 工 的 最 近 一 次 定 位 结 果, 通 过 查 看 位 置 查 看 员 工 的 最 新 位 置 4) 在 员 工 列 表 页 面 中 选 择 需 要 查 看 的 人 员, 点 击 查 看 位 置 第 175 页 共 210 页

176 5) 在 查 看 位 置 窗 口 中 将 显 示 最 新 定 位 结 果, 在 最 下 面 将 显 示 定 位 结 果 的 定 位 时 间 和 地 址 描 述 信 息 ; 管 理 员 可 通 过 左 右 箭 头 依 时 间 顺 序 切 换 显 示 此 员 工 的 其 他 定 位 结 果 查 看 工 作 上 报 管 理 员 可 通 过 此 功 能 查 看 部 门 内 员 工 的 工 作 上 报 信 息, 包 括 上 报 的 基 本 信 息 模 板 信 息 位 置 信 息 和 图 片 信 息 等 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 工 作 管 理, 点 击 工 作 管 理 第 176 页 共 210 页

177 2) 点 击 内 容 查 看 3) 查 看 本 部 门 的 工 作 上 报 列 表, 列 表 可 向 下 滚 动, 点 击 列 表 中 的 某 一 条 工 作 上 报 记 录 将 显 示 记 录 详 情 ; 点 击 上 报 位 置 时 将 通 过 地 图 展 示 位 置, 点 击 照 片 时 将 展 示 照 片 图 片 第 177 页 共 210 页

178 工 作 上 报 统 计 管 理 员 可 通 过 此 功 能 查 看 本 部 门 的 工 作 上 报 数 量 统 计 趋 势 图 ( 最 近 7 日 ), 及 直 属 各 个 子 部 门 上 报 数 量 的 对 比 统 计 ( 当 日 ) 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 工 作 管 理, 点 击 工 作 管 理 第 178 页 共 210 页

179 2) 点 击 数 据 统 计 3) 查 看 本 部 门 最 近 7 日 的 工 作 上 报 数 量 统 计 趋 势 分 析 ; 查 看 直 属 子 部 门 当 日 上 报 数 量 的 对 比 分 析 第 179 页 共 210 页

180 查 看 客 户 拜 访 管 理 员 可 通 过 此 功 能 查 看 部 门 内 员 工 的 工 作 上 报 信 息, 包 括 上 报 的 基 本 信 息 模 板 信 息 位 置 信 息 和 图 片 信 息 等 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 工 作 管 理, 点 击 工 作 管 理 第 180 页 共 210 页

181 2) 点 击 内 容 查 看 3) 查 看 本 部 门 的 客 户 拜 访 记 录 列 表, 列 表 可 向 下 滚 动, 点 击 列 表 中 的 某 一 条 记 录 将 显 示 记 录 详 情 ; 点 击 开 始 结 束 拜 访 位 置 时 将 通 过 地 图 展 示 位 置, 点 击 照 片 时 将 展 示 照 片 图 片 第 181 页 共 210 页

182 客 户 拜 访 统 计 管 理 员 可 通 过 此 功 能 查 看 本 部 门 的 客 户 拜 访 数 量 统 计 趋 势 图 ( 最 近 7 日 ), 及 直 属 各 个 子 部 门 拜 访 数 量 的 对 比 统 计 ( 当 日 ) 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 工 作 管 理, 点 击 工 作 管 理 第 182 页 共 210 页

183 2) 点 击 数 据 统 计 3) 查 看 本 部 门 最 近 7 日 的 客 户 拜 访 数 量 统 计 趋 势 分 析 ; 查 看 直 属 子 部 门 当 日 拜 访 量 的 对 比 分 析 第 183 页 共 210 页

184 注 : 微 信 公 众 平 台 中 我 是 管 理 者 功 能 将 会 在 接 下 来 的 版 本 上 线 更 新, 尽 请 期 待! 通 知 管 理 管 理 员 可 以 通 过 通 知 管 理 功 能, 查 看 相 关 通 知 内 容, 也 可 创 建 新 的 通 知 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 管 理 者 通 知 管 理, 点 击 通 知 管 理 第 184 页 共 210 页

185 2) 点 击 通 知 标 题, 查 看 相 关 通 知 3) 点 击 后 查 看 通 知 详 情 第 185 页 共 210 页

186 4) 点 击 + 后, 创 建 新 通 知 第 186 页 共 210 页

187 通 知 提 醒 管 理 员 可 以 通 过 通 知 提 醒 功 能, 查 看 相 关 通 知 内 容 基 本 操 作 流 程 如 下 : 进 入 公 众 号, 当 有 新 通 知 时, 会 自 动 推 送 到 公 众 号 内 1) 工 作 上 报 通 知 管 理 功 能, 已 绑 定 公 众 号 的 管 理 员 可 在 此 功 能 中 查 看 工 作 上 报, 为 管 理 员 移 动 办 公 提 供 方 便 ; 2) 公 众 账 号 中 新 增 任 务 派 单 通 知 管 理 功 能 ; 第 187 页 共 210 页

188 3) 公 众 账 号 中 新 增 客 户 拜 访 通 知 管 理 功 能 ; 第 188 页 共 210 页

189 .2. 我 是 员 工 查 看 未 读 通 知 外 勤 人 员 可 通 过 此 功 能 查 看 最 新 的 10 条 未 读 通 知 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 员 工 未 读 通 知 2) 查 看 未 读 通 知 列 表, 最 多 可 显 示 最 新 的 10 条 未 读 通 知 3) 点 击 某 一 条 后 可 查 看 通 知 详 情, 通 知 中 的 附 件 不 在 详 情 中 显 示, 已 经 查 看 过 的 通 知 将 不 再 显 示 第 189 页 共 210 页

190 查 看 待 办 任 务 外 勤 人 员 可 通 过 此 功 能 查 看 最 新 的 10 条 待 办 任 务 基 本 操 作 流 程 如 下 : 1) 进 入 中 国 电 信 外 勤 助 手 公 众 号, 选 择 菜 单 我 是 员 工 待 办 任 务 第 190 页 共 210 页

191 2) 查 看 待 办 任 务 列 表, 最 多 可 显 示 最 新 的 10 条 待 办 任 务 3) 点 击 某 一 条 后 可 查 看 任 务 详 情, 任 务 中 的 附 件 及 模 板 信 息 不 在 详 情 中 显 示 第 191 页 共 210 页

192 五 常 见 问 题 (FAQ) 1. 基 础 业 务 问 题 1.1. 什 么 是 外 勤 助 手? 外 勤 助 手 是 中 国 电 信 打 造 的 基 于 位 置 服 务 的 外 勤 管 理 软 件, 可 以 满 足 各 类 企 业 或 行 政 机 构 对 销 售 装 维 外 送 巡 检 巡 查 等 外 勤 人 员 及 外 勤 事 务 的 管 理 需 求, 具 有 位 置 管 理 信 息 上 报 工 作 调 度 移 动 考 勤 客 户 管 理 等 核 心 功 能 使 用 它 可 以 提 高 外 勤 人 员 工 作 效 率, 节 约 运 营 管 理 成 本 1.2. 外 勤 助 手 的 核 心 功 能 有 哪 些? 目 前, 外 勤 助 手 的 产 品 形 态 包 括 WEB 管 理 门 户 和 手 机 客 户 端 两 部 分 WEB 管 理 门 户 供 企 业 管 理 人 员 使 用, 具 有 位 置 管 理 信 息 上 报 工 作 调 度 移 动 考 勤 客 户 管 理 等 核 心 功 能 手 机 客 户 端 软 件 供 企 业 外 勤 人 员 使 用, 具 有 任 务 办 理 工 作 上 报 手 机 签 到 客 户 拜 访 地 图 定 位 日 程 安 排 通 讯 录 等 主 要 功 能, 可 以 与 WEB 管 理 门 户 实 现 基 于 位 置 的 信 息 交 互 1.3. 外 勤 助 手 产 品 帮 助 企 业 解 决 哪 些 问 题? 帮 助 客 户 提 高 外 勤 人 员 管 理 效 率, 节 省 管 理 成 本 管 理 人 员 可 以 通 过 外 勤 助 手 进 行 外 勤 人 员 考 勤 和 差 旅 登 记, 实 时 查 看 员 工 位 置 与 轨 迹, 并 可 以 基 于 位 置 实 现 就 近 人 员 调 度 任 务 派 单, 从 而 大 大 节 省 外 勤 人 员 管 理 成 本, 提 高 外 勤 人 员 管 理 成 效, 促 进 业 务 发 展 ; 帮 助 客 户 实 时 查 看 业 务 记 录, 做 到 业 务 日 清 月 结 可 以 根 据 需 求 自 定 义 任 务 / 工 作 模 板, 外 勤 人 员 通 过 手 机, 按 模 板 格 式 将 客 户 拜 访 巡 检 订 单 销 售 竞 争 对 手 等 信 息 实 时 上 传 到 云 端, 管 理 人 员 足 不 出 户 即 可 实 时 掌 握 所 有 外 勤 人 员 每 天 每 周 每 月 的 原 始 工 作 记 录 及 业 务 数 据 统 计 分 析 报 表, 做 到 有 的 放 矢 帮 助 客 户 更 好 地 管 理 客 户 资 源 通 过 平 台 与 手 机 的 信 息 同 步, 可 以 让 外 勤 人 员 更 便 捷 地 拜 访 维 系 和 管 理 客 户 信 息 ; 同 时 可 解 决 人 员 流 动 带 来 的 客 户 信 息 丢 失 与 泄 露 风 险, 做 到 人 走 号 留, 客 户 关 系 带 不 走 第 192 页 共 210 页

193 1.4. 外 勤 助 手 相 对 于 同 类 定 位 产 品 的 优 势 是 什 么? 1) 技 术 优 势 融 合 GPS gpsone 基 站 互 联 网 等 多 种 定 位 技 术, 依 托 中 国 电 信 3G 网 络 优 势, 定 位 精 准 快 速 覆 盖 面 广 功 耗 低 ; 且 具 有 运 营 商 独 有 的 第 三 方 定 位 ( 被 动 定 位 ) 优 势 2) 功 能 优 势 产 品 功 能 丰 富 使 用 简 单 聚 焦 于 基 于 位 置 的 外 勤 管 理 功 能, 除 了 基 础 的 定 位 功 能 外, 还 拥 有 通 知 公 告 移 动 考 勤 客 户 拜 访 管 理 信 息 采 集 统 计 报 表 等 功 能 ; 加 上 独 有 的 模 板 设 计 与 管 理 功 能, 能 满 足 不 同 类 型 企 业 外 勤 人 员 工 作 协 同 管 理 调 度 以 及 信 息 沟 通 需 求, 可 有 效 提 高 企 业 外 勤 人 员 管 理 效 率, 节 约 企 业 运 营 成 本 产 品 3) 成 本 优 势 典 型 的 云 计 算 应 用, 电 信 集 团 统 一 部 署 平 台, 打 通 业 务 受 理 与 计 费 通 道, 即 开 即 用 按 需 付 费, 企 业 无 需 高 额 投 资 即 可 快 速 轻 松 实 现 外 勤 人 员 管 理 的 信 息 化 4) 运 营 优 势 充 分 发 挥 中 国 电 信 纵 向 协 同 优 势, 提 供 全 国 范 围 内 的 本 地 化 支 撑 服 务, 提 供 稳 定 可 靠 的 电 信 级 的 运 维 服 务, 并 确 保 客 户 数 据 的 安 全 性 与 保 密 性 1.5. 外 勤 助 手 的 适 用 对 象? 外 勤 助 手 主 要 适 用 于 具 有 销 售 装 维 外 送 巡 检 巡 查 等 外 勤 人 员 管 理 及 外 勤 事 务 管 理 需 求 的 企 业 或 行 政 机 构 客 户, 用 于 解 决 外 勤 人 员 管 理 难 题, 提 高 外 勤 工 作 调 度 效 率 1.6. 外 勤 助 手 如 何 保 证 员 工 的 隐 私? 1) 企 业 管 理 员 激 活 外 勤 人 员 手 机 的 定 位 功 能 时, 系 统 将 下 发 一 条 手 机 短 信 告 之 外 勤 人 员 ; 2) 手 机 客 户 端 将 提 供 一 个 定 位 隐 身 开 关, 在 非 工 作 时 间, 外 勤 人 员 可 以 通 过 客 户 端 进 行 定 位 隐 身 设 置, 从 而 避 免 被 企 业 管 理 人 员 进 行 定 位 ; 3) 外 勤 助 手 具 有 严 格 的 权 限 管 理 机 制, 只 有 所 属 企 业 管 理 员 及 部 门 管 理 员 才 能 对 外 勤 员 工 进 行 定 位, 其 它 任 何 人 不 能 对 非 自 己 企 业 所 属 人 员 进 行 定 位 第 193 页 共 210 页

194 2. 产 品 使 用 问 题 2.1. 外 勤 助 手 的 WEB 门 户 网 址 是 什 么? 具 备 哪 些 功 能? 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 网 址 是 : 企 业 管 理 人 员 通 过 PC 登 录 WEB 管 理 门 户 可 以 对 外 勤 人 员 进 行 定 位 监 控 任 务 调 度 考 勤 管 理 客 户 管 理 统 计 分 析 及 系 统 设 置 ; 企 业 外 勤 人 员 则 通 过 手 机 客 户 端 软 件 与 PC 侧 的 管 理 人 员 进 行 信 息 交 互, 如 用 手 机 进 行 签 到 考 勤 客 户 拜 访 接 收 并 办 理 任 务 工 单 上 报 工 作 信 息 地 图 定 位 和 日 程 管 理 等 2.2. 外 勤 助 手 对 PC 浏 览 器 有 要 求 么? 支 持 IE 谷 歌 浏 览 器 等 主 流 浏 览 器, 建 议 使 用 IE7 IE8 IE9 IE10 以 获 得 更 好 的 用 户 体 验 2.3. 外 勤 助 手 采 用 哪 些 定 位 技 术, 定 位 精 度 如 何? 外 勤 助 手 基 于 中 国 电 信 CDMA 移 动 通 信 网 络, 提 供 基 站 定 位,gpsOne 定 位 及 GPS 等 多 种 定 位 技 术 外 勤 助 手 对 定 位 方 式 进 行 灵 活 运 用, 根 据 具 体 使 用 场 景 手 机 终 端 支 持 情 况, 可 以 满 足 客 户 不 同 的 定 位 需 求 基 站 定 位 : 通 过 移 动 网 络 基 站 进 行 定 位, 任 何 手 机 任 何 地 点, 只 要 有 中 国 电 信 移 动 网 络 信 号 的 地 方 即 可 进 行 定 位, 定 位 精 度 与 基 站 分 布 及 覆 盖 范 围 有 关, 误 差 约 在 米 左 右 gpsone 定 位 : 采 用 GPS 与 CDMA 网 络 结 合 的 混 合 型 定 位 技 术, 定 位 精 度 高, 误 差 约 在 米 之 内, 要 求 手 机 具 有 gpsone 芯 片 客 户 端 定 位 : 利 用 设 备 当 前 的 GPS 信 息, 基 站 信 息 和 Wi-Fi 信 息 进 行 混 合 定 位, 并 将 所 得 位 置 信 息 上 传 到 平 台 ; 该 定 位 方 式 定 位 精 度 高 覆 盖 率 广 网 络 定 位 请 求 流 量 小 采 用 该 定 位 方 式 时 要 求 手 机 保 持 GPS 和 数 据 开 关 开 启, 并 建 议 同 时 开 启 手 机 WIFI 开 关 手 机 需 一 直 保 持 客 户 端 处 于 开 启 状 态, 否 则 会 影 响 定 位 信 息 的 完 整 性 2.4. 外 勤 助 手 如 何 设 置 平 台 侧 定 位 方 式? 客 户 可 以 根 据 企 业 的 需 要, 统 一 设 置 企 业 的 定 位 方 式 ( 目 前 支 持 手 机 客 户 端 定 位 基 站 定 位 gpsone 定 位 和 gpsone 补 充 基 站 定 位 四 种 平 台 侧 定 位 方 式 ) 具 体 操 作 路 径 为 :WEB 管 理 门 户 系 统 设 置 企 业 信 息 管 理 基 本 信 息 定 位 方 式 选 择 好 定 位 方 式, 就 意 味 着 平 台 发 起 的 定 位 ( 如 立 即 定 位 平 台 考 勤 定 位 差 旅 定 位 等 ) 都 将 采 取 这 种 定 位 方 式 ; 但 外 勤 人 员 通 过 手 机 客 户 端 上 报 工 作 办 理 任 务 等 操 作 基 本 都 是 采 用 GPS 定 位 技 术, 可 以 不 受 WEB 管 理 门 户 中 定 位 方 式 选 择 的 局 限 第 194 页 共 210 页

195 2.5. 外 勤 助 手 的 定 位 频 率 可 以 设 置 吗? 外 勤 助 手 平 台 发 起 的 定 位 频 率 ( 间 隔 ) 是 可 以 进 行 设 置 的, 企 业 管 理 员 可 在 WEB 管 理 门 户 ( 考 勤 管 理 菜 单 - 考 勤 设 置 页 面 的 定 位 间 隔 处 修 改 修 改 后, 平 台 会 据 设 置 好 的 定 位 频 率 对 外 勤 人 员 手 机 进 行 自 动 定 位 2.6. 外 勤 助 手 平 台 侧 定 位 方 式 对 手 机 的 要 求 有 什 么 不 同? 基 站 定 位 : 对 手 机 终 端 没 有 要 求, 任 何 一 款 天 翼 手 机 终 端 均 可 使 用 外 勤 助 手 业 务 ; gpsone 定 位 : 手 机 终 端 必 须 支 持 gpsone 功 能 ; 客 户 端 定 位 : 手 机 终 端 必 须 支 持 GPS 定 位 2.7. 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 对 终 端 有 什 么 要 求? 有 没 有 推 荐 的 终 端 机 型? 外 勤 助 手 手 机 客 户 端 目 前 支 持 Android2.1 及 以 上 平 台, 已 适 配 市 面 上 主 流 的 CDMA Android 智 能 手 机 ; 同 时 也 支 持 ios5.1 及 以 上 平 台, 已 适 配 中 国 电 信 iphone 4s,iPhone 5, iphone 5S/5C 手 机 外 勤 助 手 手 机 适 配 情 况 可 以 从 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 下 载 专 区 页 面 中 点 击 外 勤 助 手 终 端 适 配 列 表 下 载 按 钮 进 行 下 载, 具 体 下 载 地 址 为 : 注 : 为 了 确 保 客 户 端 软 件 的 正 常 使 用, 建 议 手 机 终 端 配 备 至 少 512MB 的 SD 卡 2.8. 如 何 下 载 外 勤 助 手 的 手 机 客 户 端? 用 户 可 以 在 外 勤 助 手 WEB 管 理 门 户 网 站 ( 的 下 载 专 区 栏 目 下 载 外 勤 助 手 的 手 机 客 户 端 软 件 目 前 Android 客 户 端 提 供 三 种 下 载 安 装 的 方 式 : 电 脑 下 载 将 外 勤 助 手 客 户 端 安 装 包 下 载 至 电 脑 上, 然 后 用 USB 数 据 线 将 电 脑 和 Android 手 机 联 接 第 195 页 共 210 页

196 后, 将 文 件 拷 贝 到 手 机 上 进 行 安 装 短 信 下 载 在 WEB 页 面 上 输 入 手 机 号 码 和 验 证 码, 系 统 会 向 该 手 机 发 送 一 条 带 下 载 地 址 的 短 消 息, 用 手 机 联 网 后 打 开 短 信 中 的 地 址, 完 成 客 户 端 软 件 安 装 包 的 下 载 并 安 装 即 可 二 维 码 下 载 点 击 二 维 码 下 载 按 钮 ( 首 先 要 确 保 手 机 上 已 安 装 二 维 码 扫 描 软 件 ), 运 行 二 维 码 扫 描 软 件 并 将 手 机 对 准 电 脑 屏 幕 上 弹 出 的 外 勤 助 手 客 户 端 二 维 码 进 行 扫 描, 扫 描 成 功 即 可 自 动 下 载 外 勤 助 手 Android 手 机 客 户 端 2.9. 为 正 常 使 用 外 勤 助 手 客 户 端, 手 机 需 要 进 行 哪 些 基 础 设 置? 1) 手 机 卡 必 须 为 中 国 电 信 UIM 卡 ; 2) 该 UIM 卡 必 须 已 经 开 通 了 外 勤 助 手 业 务 ; 3) 手 机 终 端 需 要 打 开 数 据 流 量 开 关, 确 保 能 正 常 连 上 数 据 网 络, 来 实 现 与 WEB 管 理 门 户 的 信 息 交 互 ( 如 上 报 工 作 签 到 考 勤 差 旅 登 记 等 ); 4) 如 果 使 用 客 户 端 定 位 方 式, 需 要 打 开 GPS 卫 星 定 位 开 关 如 何 登 录 外 勤 助 手 iphone 客 户 端? 1) 与 Android 客 户 端 不 同, 首 次 登 录 iphone 客 户 端 之 前 须 注 册 帐 号 根 据 注 册 向 导 指 示, 使 用 已 开 通 手 机 号 码 接 收 验 证 码, 验 证 码 校 验 通 过 后, 设 置 登 录 密 码 2) 注 册 完 成 后, 使 用 注 册 时 所 填 手 机 号 码 作 为 用 户 名, 输 入 已 设 置 的 登 录 密 码, 点 击 登 录 即 可 进 入 外 勤 助 手 主 画 面 手 机 终 端 被 平 台 定 位 一 次 需 要 多 少 数 据 流 量? 采 用 gpsone 定 位 方 式, 手 机 终 端 被 平 台 定 位 一 次, 数 据 流 量 约 在 2-4K 字 节 左 右 ; 采 用 基 站 定 位 方 式, 手 机 被 平 台 定 位 不 需 要 数 据 流 量 第 196 页 共 210 页

197 2.12. 外 勤 助 手 客 户 端 开 启 后 是 否 影 响 手 机 其 它 功 能, 是 否 特 别 费 电? 外 勤 助 手 客 户 端 程 序 较 小, 对 一 般 智 能 手 机 的 运 行 不 存 在 任 何 影 响 并 且 外 勤 助 手 采 用 了 登 录 客 户 端 才 开 始 启 动 服 务 的 方 式, 相 对 来 说 不 会 特 别 费 电 外 勤 助 手 业 务 的 考 勤 功 能 怎 么 用? 目 前 外 勤 助 手 支 持 两 种 考 勤 管 理 方 式 第 一 种 : 平 台 考 勤 管 理, 第 二 种 : 手 机 考 勤 打 卡 ; 两 者 的 区 别 是 : 如 果 采 用 平 台 考 勤 管 理 方 式, 企 业 管 理 员 设 立 考 勤 制 度 后, 系 统 会 自 动 对 外 勤 人 员 手 机 进 行 定 位, 保 存 考 勤 记 录, 并 根 据 员 工 的 定 位 结 果 判 断 是 员 工 出 勤 状 况, 强 调 对 员 工 出 勤 率 的 监 控, 重 点 考 核 员 工 是 否 在 岗 且 外 勤 人 员 不 需 要 打 开 手 机 客 户 端 也 可 以 完 成 平 台 考 勤 ; 而 如 果 采 用 手 机 考 勤 打 卡 方 式, 企 业 管 理 员 设 立 考 勤 制 度 后, 需 要 外 勤 人 员 打 开 手 机 客 户 端 软 件 点 击 考 勤 打 卡 中 的 打 卡 按 钮, 此 种 考 勤 方 式 强 调 对 员 工 上 下 班 时 间 的 监 控, 重 点 考 核 员 工 是 否 迟 到 和 早 退 ; 两 种 考 勤 方 式 都 会 出 考 勤 报 表, 企 业 可 根 据 自 身 情 况 进 行 选 择 围 栏 告 警 有 什 么 功 能? 怎 么 使 用? 电 子 围 栏 可 以 帮 助 企 业 设 置 人 员 活 动 范 围, 帮 助 企 业 监 督 员 工 的 活 动 范 围 是 否 越 界 例 如, 员 工 甲 上 班 时 间 是 8:00-18:00, 他 正 常 的 工 作 范 围 在 北 京 王 府 井 周 边 1 公 里, 那 么 可 以 在 地 图 上 画 一 个 边 长 为 1 公 里 的 正 方 形 区 域 ( 或 者 圆 形 区 域 ), 然 后 添 加 告 警 规 则 (8:00-18:00 内 不 可 以 超 出 该 正 方 形 区 域, 否 则 就 发 送 短 信 告 警 通 知 给 企 业 管 理 人 员 ), 同 时 也 会 在 WBB 管 理 门 户 定 位 中 心 界 面 的 地 图 上 看 到 新 告 警 提 示 框 提 示 为 什 么 我 设 置 了 围 栏 告 警, 却 收 不 到 告 警 通 知? 首 先 需 要 检 查 企 业 是 否 已 经 启 用 了 考 勤 制 度, 或 者 在 监 控 期 间 是 否 对 被 监 控 号 码 进 行 过 定 位 操 作 围 栏 告 警 是 通 过 查 询 定 位 结 果 来 判 断 是 否 触 发 告 警 条 件 的, 如 果 没 有 定 位 记 录, 则 无 法 触 发 告 警, 不 会 产 生 告 警 通 知 第 197 页 共 210 页

198 2.16. 设 置 好 了 围 栏 告 警, 在 哪 里 查 看 告 警 信 息? 围 栏 告 警 设 置 好 后, 系 统 会 自 动 根 据 围 栏 告 警 条 件 来 检 测, 一 旦 有 监 控 对 象 触 发 了 围 栏 告 警 的 条 件, 那 么 有 两 种 方 式 可 以 进 行 告 警 提 醒 : 第 一 种, 在 WEB 管 理 门 户 定 位 中 心 的 我 的 提 醒 会 弹 出 围 栏 告 警 消 息, 点 击 即 可 在 左 侧 面 板 和 地 图 中 查 看 实 时 告 警 记 录 第 二 种, 点 击 消 息 管 理 菜 单 下 的 告 警 查 询, 可 查 看 所 有 围 栏 告 警 的 历 史 信 息 为 什 么 我 在 公 司 的 外 勤 助 手 进 入 后, 地 图 打 不 开? 请 查 看 是 否 贵 公 司 的 网 管, 是 否 屏 蔽 了 8399 端 口, 这 个 是 外 勤 助 手 的 地 图 端 口, 如 果 网 管 进 行 了 屏 蔽, 会 影 响 地 图 的 查 看 3. gpsone 定 位 部 分 3.1. 外 勤 助 手 的 定 位 能 力 与 其 他 产 品 的 区 别? 中 国 电 信 外 勤 助 手 的 定 位 能 力 平 台 是 将 C 网 独 有 的 gpsone 定 位 技 术 与 GPS 定 位 基 站 定 位 相 结 合 ; 终 端 在 室 内 室 外 地 下 停 车 场 市 区 郊 外 等 多 种 不 同 场 景 下 可 自 动 切 换, 定 位 成 功 率 高 ; C 网 独 有 的 gpsone 定 位 技 术, 相 比 独 立 GPS, 定 位 启 动 速 度 更 快, 覆 盖 范 围 更 广, 解 决 了 GPS 室 内 无 法 定 位 的 问 题 ; 在 C 网 信 号 覆 盖 的 范 围, 随 时 随 地 对 人 员 和 车 辆 精 准 定 位 ;gpsone 定 位 基 站 定 位 对 手 机 功 耗 影 响 较 小, 优 于 GPS 定 位 ; 3.2. 什 么 是 gpsone 定 位, 与 其 他 定 位 方 式 的 区 别? 外 勤 助 手 提 供 了 四 种 定 位 方 式 : 基 站 定 位 客 户 端 定 位 gpsone 定 位 gpsone 补 充 基 站 定 位 gpsone 定 位 : 美 国 高 通 公 司 将 AGPS 定 位 及 CDMA 三 角 定 位 ( 基 站 定 位 ) 功 能 嵌 入 到 CDMA 终 端 芯 片 之 中, 并 将 上 述 两 种 定 位 技 术 进 行 了 有 机 的 融 合, 形 成 了 独 步 全 球 移 动 定 位 市 场 的 gpsone 混 合 定 位 技 术 ; 中 国 电 信 独 有 的 gpsone 定 位 技 术, 相 比 独 立 GPS, 定 位 启 动 速 度 更 快, 覆 盖 范 围 更 广, 解 决 了 GPS 室 内 无 法 定 位 的 问 题 ; 其 他 三 种 定 位 技 术 介 绍 : 基 站 定 位 : 通 过 移 动 网 络 基 站 进 行 定 位, 任 何 手 机 任 何 地 点, 只 要 有 中 国 电 信 移 动 网 络 信 号 的 地 方 即 可 进 行 定 位, 定 位 精 度 与 基 站 分 布 及 覆 盖 范 围 有 关, 误 差 约 在 米 左 右 客 户 端 定 位 : 利 用 设 备 当 前 的 GPS 信 息, 基 站 信 息 和 Wi-Fi 信 息 进 行 混 合 定 位, 并 将 所 得 位 置 信 息 上 传 到 平 台 ; 该 定 位 方 式 定 位 精 度 高 覆 盖 率 广 网 络 定 位 请 求 流 量 小 采 用 该 定 位 方 式 时 要 求 手 机 保 持 GPS 和 数 据 开 关 开 启, 并 建 议 同 时 开 启 手 机 WIFI 开 关 手 机 需 一 直 保 持 客 户 端 处 于 开 启 状 态, 否 则 会 影 响 定 位 信 息 的 完 整 性 gpsone 补 充 基 站 定 位 : 采 用 gpsone 定 位 为 主 基 站 定 位 为 辅 的 定 位 策 略, 当 用 户 因 为 通 话 上 网 等 原 因 而 导 致 gpsone 定 位 失 败 时, 系 统 会 自 动 补 充 进 行 一 次 基 站 定 位, 以 提 高 定 位 成 功 率 第 198 页 共 210 页

199 3.3. 哪 些 场 合 适 合 使 用 gpsone 定 位? 如 下 应 用 场 景, 适 合 使 用 gpsone 定 位 : 需 要 平 台 对 外 勤 人 员 发 起 定 位, 且 定 位 要 求 比 较 精 准 ; 需 查 看 轨 迹, 且 定 位 轨 迹 要 求 较 为 精 确 ; 被 定 为 终 端 所 处 环 境 多 样 : 室 内 室 外 市 区 郊 区 地 下 停 车 场 等 ; 行 业 举 例 : 仓 储 物 流 交 通 运 输 林 业 公 安 等 ; 3.4. 如 何 设 置 gpsone 定 位 方 式? gpsone 的 定 位 需 要 在 外 勤 助 手 web 端 进 行 设 置, 同 时 要 求 手 机 终 端 也 支 持 gpsone 打 开 外 勤 助 手 web 端, 进 入 系 统 设 置 - 企 业 信 息 管 理 - 基 本 信 息 中, 找 到 定 位 方 式 的 下 拉 框, 选 中 gpsone 定 位 的 选 项 后, 点 击 保 存 即 可 使 用 gpsone 定 位 方 式, 同 时 要 求 被 定 位 的 手 机 终 端 要 满 足 gpsone 定 位 要 求 条 件, 具 体 条 件 见 使 用 gpsone 定 位 方 式, 对 手 机 终 端 有 什 么 要 求? 使 用 gpsone 定 位 需 要 满 足 三 个 条 件 : 1) 使 用 支 持 gpsone 的 手 机 终 端 : 判 别 手 机 是 否 支 持 gpsone, 请 参 考 1.6! 2) 确 保 网 络 数 据 连 接 功 能 打 开, 并 正 确 设 置 网 络 连 接 : 建 立 CTWAP 连 接 ; 开 启 GPS ; 第 199 页 共 210 页

200 3) 在 gpsone 定 位 过 程 中, 被 定 位 终 端 需 保 持 待 机 状 态 ; 通 话 占 线 或 数 据 下 载 等 操 作 均 有 可 能 导 致 定 位 不 成 功 ; 3.6. 如 何 判 断 我 的 手 机 是 否 支 持 gpsone 精 定 位? 请 登 录 天 翼 手 机 网 相 关 栏 目 进 行 查 询 ( 仅 作 为 参 考 ), 网 址 为 : 或 者 直 接 登 录 外 勤 助 手 web 端 的 下 载 专 区 - 资 料 下 载, 下 载 支 持 gpsone 定 位 的 手 机 型 号 列 表 ( 列 表 将 不 定 期 更 新 ): 我 的 手 机 不 支 持 gpsone 定 位, 会 出 现 什 么 情 况? 如 果 用 户 终 端 不 支 持 gpsone 定 位, 在 使 用 此 种 定 位 方 式 定 位 时, 系 统 会 提 示 177 错 误, 导 致 无 法 定 位 建 议 对 不 支 持 gpsone 的 手 机 终 端, 一 是 更 换 支 持 gpsone 的 手 机 ; 二 是 在 定 位 方 式 中 选 取 其 他 定 位 方 式 ( 见 1.4) 3.8. 使 用 gpsone 定 位 时, 系 统 提 示 131 错 误, 是 什 么 原 因? 在 使 用 gpsone 定 位 方 式 时, 被 定 位 手 机 环 境 无 法 满 足 gpsone 定 位 条 件, 如 : 被 定 位 手 机 网 络 设 置 不 正 确, 或 不 能 上 网, 系 统 会 提 示 131 错 误 : 解 决 办 法 : 确 认 终 端 支 持 gpsone 定 位 ; 确 认 手 机 终 端 开 启, 未 设 置 成 呼 叫 转 移, 且 网 络 功 能 开 启 ; 正 确 设 置 被 定 位 终 端 的 移 动 网 络 : 手 机 无 线 接 入 点 设 置 为 CTWAP ;GPS 功 能 模 块 保 持 开 启 在 gpsone 定 位 过 程 中, 被 定 位 终 端 需 保 持 待 机 ; 且 无 网 络 数 据 下 载 3.9. 使 用 gpsone 定 位 员 工 时, 系 统 报 132 错 误, 是 什 么 原 因? 在 使 用 gpsone 定 位 时, 如 果 被 定 位 手 机 正 在 打 电 话 或 者 有 数 据 下 载 的 操 作 时, 系 统 会 提 示 132 错 误 建 议 过 几 分 钟, 在 被 定 为 手 机 不 打 电 话 时 重 新 定 位 第 200 页 共 210 页

目 录 版 本 更 新 说 明... 3 1 导 读... 4 1.1 读 者 对 象... 4 1.2 手 册 内 容 简 介... 4 1.3 软 件 简 介... 4 1.4 基 本 术 语... 5 1.5 技 术 支 持... 6 2 基 本 流 程... 6 3 操 作 步 骤... 8

目 录 版 本 更 新 说 明... 3 1 导 读... 4 1.1 读 者 对 象... 4 1.2 手 册 内 容 简 介... 4 1.3 软 件 简 介... 4 1.4 基 本 术 语... 5 1.5 技 术 支 持... 6 2 基 本 流 程... 6 3 操 作 步 骤... 8 地 质 调 查 项 目 统 计 信 息 子 系 统 用 户 手 册 V2.0(2016 简 明 版 ) 技 术 支 持 : 中 国 地 质 调 查 局 发 展 研 究 中 心 http://www.drc.cgs.gov.cn 资 料 版 本 :DRC-CGSTJ-20160619 1 目 录 版 本 更 新 说 明... 3 1 导 读... 4 1.1 读 者 对 象... 4 1.2 手 册

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