Size: px
Start display at page:

Download ""

Transcription

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11 总 序 人 类 社 会 已 经 迈 入 21 世 纪 追 溯 20 世 纪, 管 理 理 论 与 实 践 得 到 了 飞 速 发 展, 研 究 领 域 不 断 拓 宽, 从 初 期 的 经 验 管 理 到 后 期 的 科 学 管 理, 从 工 业 化 时 代 的 规 模 经 营 管 理 到 信 息 化 时 代 的 基 于 信 息 基 础 的 企 业 再 造, 从 注 重 等 级 和 控 制 的 金 字 塔 式 组 织 模 式 到 基 于 网 络 和 知 识 的 柔 性 组 织 模 式, 这 些, 无 论 是 在 管 理 的 理 念 方 法 上, 还 是 在 管 理 的 技 术 实 践 上 都 发 生 了 巨 大 变 化 在 我 国 实 施 改 革 开 放 政 策 以 来, 社 会 各 界 掀 起 了 一 浪 高 过 一 浪 的 管 理 热 潮, 管 理 学 界 相 继 发 生 了 一 系 列 重 大 的 变 革 1994 年 教 育 部 批 准 在 9 所 重 点 高 校 试 点 举 办 工 商 管 理 (MBA) 硕 士 研 究 生 教 育 ;1996 年 国 家 自 然 科 学 基 金 委 员 会 管 理 学 科 组 升 格 为 管 理 学 部 ; 1997 年 在 教 育 部 学 科 专 业 目 录 调 整 过 程 中, 管 理 学 同 经 济 学 并 列 成 为 独 立 的 一 级 学 科 ;2002 年 管 理 学 界 的 专 家 首 次 当 选 为 中 国 工 程 院 院 士 这 些 重 大 的 变 革 标 志 着 管 理 学 科 的 重 要 地 位 得 到 了 我 国 社 会 各 界 的 认 可 随 着 我 国 市 场 经 济 体 制 的 不 断 完 善, 以 及 中 国 正 式 加 入 世 界 贸 易 组 织 (WTO), 中 国 经 济 需 要 面 对 国 际 大 市 场, 企 业 要 参 与 国 际 化 的 激 烈 竞 争 经 济 及 管 理 教 育 如 何 迎 接 21 世 纪 的 挑 战, 适 应 变 化 的 需 要, 已 经 成 为 学 术 界 亟 须 研 究 与 探 讨 的 焦 点 问 题 之 一 著 名 管 理 学 家 彼 得 F 德 鲁 克 (Peter F Drucker) 曾 经 指 出 : 对 我 们 的 社 会 来 说, 管 理 是 一 种 最 显 著 的 创 新 另 一 名 著 名 管 理 学 家 亨 利 明 茨 伯 格 (Henry Mintzberg) 也 曾 指 出 : 彻 底 重 塑 传 统 管 理 教 育 的 时 代 已 经 来 临 在 这 种 社 会 呼 唤 管 理 教 育 创 新 的 背 景 下, 组 织 一 套 适 应 21 世 纪 要 求 的 经 济 及 管 理 类 学 科 规 划 教 材 是 非 常 必 要 和 及 时 的 普 通 高 校 经 济 管 理 类 专 业 教 学 协 作 会, 是 由 辽 宁 吉 林 黑 龙 江 内 蒙 古 河 北 河 南 山 东 山 西 广 东 及 北 京 天 津 的 数 十 所 高 校 经 济 管 理 院 系 自 发 形 成 的 教 学 协 作 组 织 协 作 会 成 立 16 年 来, 以 团 结 友 谊 精 诚 合 作 优 势 互 补 共 同 发 展 的 精 神, 坚 持 在 管 理 理 论 的 创 新 与 实 践 学 科 建 设 与 发 展 教 材 规 划 编 写, 以 及 人 才 培 养 与 校 际 交 流 等 方 面 进 行 了 探 索, 取 得 了 丰 硕 成 果 此 套 规 划 教 材 的 组 织 编 写, 是 协 作 会 面 向 21 世 纪 经 济 及 管 理 教 育 创 新 的 又 一 力 作 为 了 保 证 规 划 教 材 的 质 量 和 水 平, 我 们 成 立 了 由 国 内 外 知 名 专 家 教 授 及 管 理 学 院 院 长 出 版 社 的 领 导 专 家 组 成 的 编 审 委 员 会 各 门 教 材 ( 包 括 专 业 教 材 专 业 基 础 教 材 和 基 础 教 材 ) 将 采 取 合 作 的 方 式 由 具 有 丰 富 教 学 与 研 究 实 践 经 验 的 教 师 主 编, 相 关 院 校 参 加 编 写 规 划 教 材 的 编 写 力 求 博 采 众 家 之 长, 把 握 管 理 前 沿, 注 重 理 论 与 实 践 相 结 合, 使 之 成 为 具 有 科 学 性 规 范 性 创 新 性 实 用 性 并 举 的 精 品 教 材 及 新 教 研 成 果 在 各 位 专 家 与 老 师 的 辛 勤 耕 耘 下, 现 已 出 版 了 电 子 商 务 专 业 物 流 管 理 专 业 公 共 事 业 管 理 专 业 会 计 学 专 业 和 财 务 管 理 专 业 等 系 列 教 材, 其 余 经 管 学 科 各 专 业 系 列 教 材, 亦 将 陆 续 出 版 由 于 经 济 及 管 理 是 一 个 不 断 变 化 和 发 展 的 重 要 学 科, 新 的 理 论 技 术 和 方 法 将 会 大 量 引 用 鉴 于 我 们 的 水 平 所 限, 规 划 教 材 在 编 写 过 程 中 难 免 存 在 疏 漏 与 不 足 之 处, 敬 请 各 位 专 家 批 评 指 正 天 津 大 学 管 理 学 院 院 长 教 授 博 士 生 导 师 教 育 部 管 理 科 学 与 工 程 专 业 教 学 指 导 委 员 会 主 任 委 员 2008 年 7 月 于 津

12 普 通 高 校 经 济 及 管 理 学 科 规 划 教 材 编 审 委 员 会 主 任 委 员 齐 二 石 天 津 大 学 管 理 学 院 院 长 教 授 博 士 生 导 师 教 育 部 管 理 科 学 与 工 程 专 业 教 学 指 导 委 员 会 主 任 委 员 常 务 副 主 任 委 员 ( 按 汉 语 拼 音 顺 序 排 序 ) 安 忠 天 津 理 工 大 学 经 济 与 管 理 学 院 教 授 天 津 市 企 业 联 合 会 企 业 家 协 会 执 行 理 事 郭 宇 中 国 铁 道 出 版 社 副 总 编 辑 编 审 纪 晓 津 经 济 科 学 出 版 社 主 任 编 审 副 主 任 委 员 ( 按 汉 语 拼 音 顺 序 排 序 ) 陈 彦 玲 北 京 石 油 化 工 学 院 经 济 管 理 学 院 党 委 书 记 教 授 李 长 青 内 蒙 古 工 业 大 学 管 理 学 院 院 长 教 授 李 向 波 天 津 工 业 大 学 管 理 学 院 副 院 长 教 授 刘 岗 山 东 大 学 管 理 学 院 副 院 长 教 授 刘 家 顺 河 北 理 工 大 学 管 理 学 院 院 长 教 授 刘 克 长 春 工 业 大 学 管 理 学 院 副 院 长 教 授 吕 荣 杰 河 北 工 业 大 学 管 理 学 院 党 委 书 记 教 授 彭 诗 金 郑 州 轻 工 业 学 院 经 济 与 管 理 学 院 院 长 教 授 乔 梅 长 春 大 学 管 理 学 院 副 院 长 教 授 邵 军 义 青 岛 理 工 大 学 管 理 学 院 院 长 教 授 魏 亚 平 天 津 工 业 大 学 工 商 学 院 院 长 教 授 徐 德 岭 天 津 师 范 大 学 经 济 与 管 理 学 院 副 院 长 教 授 尹 贻 林 天 津 理 工 大 学 经 济 与 管 理 学 院 院 长 教 授 博 士 生 导 师 教 育 部 管 理 科 学 与 工 程 专 业 教 学 指 导 委 员 会 委 员 张 国 旺 天 津 商 业 大 学 管 理 学 院 院 长 教 授 张 璞 内 蒙 古 科 技 大 学 经 济 管 理 学 院 院 长 教 授 张 英 华 天 津 财 经 大 学 商 学 院 院 长 教 授 博 士 生 导 师 普 通 高 校 经 济 及 管 理 学 科 规 划 教 材 人 力 资 源 管 理 王 兰 云 王 海 霞 主 编 罗 永 泰 主 审 经 济 科 学 出 版 社

13 中 国 铁 道 出 版 社 责 任 编 辑 : 纪 晓 津 责 任 校 对 : 徐 领 弟 版 式 设 计 : 代 小 卫 技 术 编 辑 : 董 永 亭 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 人 力 资 源 管 理 / 王 兰 云 主 编. 北 京 : 经 济 科 学 出 版 社, 普 通 高 校 经 济 及 管 理 学 科 规 划 教 材 ISBN Ⅰ 资 源 管 理 高 等 学 校 教 材 Ⅳ F241 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2009) 第 号 人 力 资 源 管 理 王 兰 云 王 海 霞 主 编 罗 永 泰 主 审 经 济 科 学 出 版 社 出 版 发 行 新 华 书 店 经 销 社 址 : 北 京 市 海 淀 区 阜 成 路 甲 28 号 邮 编 : 总 编 室 电 话 : 发 行 部 电 话 : 网 址 :www esp com cn 电 子 邮 件 :esp@esp com cn

14 印 刷 厂 印 刷 装 订 厂 装 订 开 印 张 字 2009 年 3 月 第 1 版 2009 年 3 月 第 1 次 印 刷 印 数 : 册 ISBN 定 价 :36 00 元 ( 图 书 出 现 印 装 问 题, 本 社 负 责 调 换 ) ( 版 权 所 有 翻 印 必 究 ) 前 言 人 力 资 源 管 理 前 言 20 世 纪 初, 美 国 福 特 汽 车 公 司 的 老 板 曾 感 叹 : 为 什 么 当 我 需 要 一 双 手 的 时 候 会 跟 过 来 一 个 脑 袋? 而 今 天, 几 乎 任 何 一 个 公 司 的 管 理 者 都 承 认 : 人 是 企 业 最 重 要 的 资 产 管 理 大 师 彼 得 德 鲁 克 在 21 世 纪 的 管 理 挑 战 一 书 中 指 出 : 管 理 的 目 标 是 充 分 发 挥 和 利 用 每 个 人 的 优 势 和 知 识 从 把 人 看 做 仅 仅 是 被 雇 用 的 一 双 手, 到 视 其 为 最 有 价 值 的 资 产, 人 力 资 源 管 理 的 哲 学 发 生 了 根 本 的 转 变 人 力 资 源 管 理 日 益 成 为 组 织 获 取 竞 争 优 势 的 来 源, 而 培 养 高 质 量 的 人 力 资 源 管 理 专 业 人 员 提 升 所 有 管 理 者 的 人 力 资 源 能 力 成 为 高 等 学 校 人 力 资 源 管 理 教 学 的 主 要 挑 战 为 此, 在 总 结 多 年 人 力 资 源 管 理 教 学 与 科 研 成 果 的 基 础 上, 我 们 编 写 了 本 教 材 本 书 以 人 力 资 源 管 理 的 核 心 职 能 为 线 索, 系 统 地 介 绍 了 人 力 资 源 管 理 的 核 心 理 论 以 及 人 力 资 源 管 理 实 践 本 书 既 适 合 人 力 资 源 管 理 专 业 工 商 管 理 相 关 专 业 本 科 生 研 究 生 MBA 学 生 作 为 教 材 或 参 考 书 使 用, 也 可 以 作 为 从 事 人 力 资 源 管 理 实 践 企 业 管 理 工 作 相 关 人 员 的 理 论 参 考 本 书 是 我 们 多 年 来 从 事 人 力 资 源 管 理 课 程 教 学 与 研 究 智 慧 的 结 晶 从 内 容 安 排 上, 本 书 既 涵 盖 了 人 力 资 源 管 理 的 主 要 方 面, 又 拓 展 了 一 般 人 力 资 源 管 理 教 材 的 内 容 ; 从 结 构 设 计 上, 在 围 绕 人 力 资 源 职 能 介 绍 的 同 时, 又 通 过 每 章 中 的 学 习 目 标 理 论 阐 释 小 结 思 考 题 以 及 案 例 研 究 等 一 系 列 相 互 补 充 相 互 强 化 的 体 例 安 排 提 高 了 本 书 的 可 读 性 和 趣 味 性 具 体 地 说, 本 书 的 主 要 特 点 有 以 下 三 个 方 面 : 第 一, 反 映 了 当 前 人 力 资 源 管 理 的 最 新 进 展 本 书 基 于 现 代 人 力 资 源 管 理 的 发 展 演 变 过 程, 增 设 了 对 战 略 人 力 资 源 管 理 内 容 的 介 绍, 涉 及 当 前 流 行 的 两 种 战 略 人 力 资 源 管 理 的 主 流 思 想 与 实 践, 以 及 人 力 资 源 计 分 卡 等 前 沿 内 容, 为 读 者 提 供 了 该 领 域 最 新 的 知 识 与 工 具 第 二, 强 化 了 人 力 资 源 管 理 的 理 论 性 人 力 资 源 管 理 常 常 被 视 为 一 套 具 体 的 技 术 流 程 而 缺 乏 相 应 的 理 论 框 架 本 书 不 仅 系 统 地 阐 释 了 人 力 资 源 管 理 的 基 本 职 能 理 论, 而 且 从 战 略 人 力 资 源 管 理 的 视 角 出 发, 介 绍 了 人 力 资 源 职 能 与 组 织 竞 争 优 势 之 间 的 关 系 ; 以 及 人 力 资 源 管 理 与 企 业 竞 争 战 略 企 业 文 化 这 两 个 关 键 的 组 织 变 量 之 间 的 关 系, 弥 补 了 人 力 资 源 管 理 理 论 性

15 不 足 的 缺 陷 第 三, 体 现 了 人 力 资 源 管 理 的 可 操 作 性 和 实 践 性 本 书 在 内 容 的 安 排 上 不 仅 关 注 是 什 么 为 什 么 的 问 题, 更 强 调 了 如 何 做 的 部 分 首 先, 在 内 容 安 排 上 简 化 了 对 概 念 意 义 的 讨 论, 突 出 了 对 方 法 流 程 以 及 适 用 性 等 方 面 的 介 绍 ; 其 次, 通 过 穿 插 在 各 个 章 节 中 的 企 业 人 力 资 源 管 理 实 践, 使 读 者 可 以 从 他 人 经 验 中 学 习, 增 强 对 理 论 知 识 的 理 解 和 实 际 运 用 知 识 的 能 力, 尤 其 是 增 加 了 一 些 中 国 企 业 的 人 力 资 源 管 理 实 践 的 案 例 介 绍 与 讨 论, 加 强 学 生 对 中 国 背 景 下 人 力 资 源 理 论 与 实 践 的 理 解 与 运 用 本 书 由 天 津 财 经 大 学 商 学 院 企 业 管 理 系 罗 永 泰 教 授 主 审 ; 王 兰 云 王 海 霞 主 编, 多 位 教 师 参 编 具 体 分 工 如 下 : 王 兰 云 ( 第 一 章 第 二 章 第 七 章 第 九 章 第 十 三 章 ); 王 海 霞 ( 第 五 章 第 六 章 第 十 章 第 十 一 章 ); 霍 宏 ( 第 四 章 ); 张 建 宇 ( 第 七 章 ); 李 奕 ( 第 三 章 ); 张 金 娟 ( 第 十 二 章 ); 天 津 财 经 大 学 商 学 院 企 业 管 理 系 硕 士 研 究 生 孙 田 俊 郑 晓 林 和 杨 晓 婷 进 行 了 部 分 资 料 的 整 理 工 作 在 完 成 初 稿 后, 由 王 兰 云 王 海 霞 对 全 书 的 结 构 进 行 了 设 计 与 编 排, 最 后 由 罗 永 泰 教 授 对 全 书 的 内 容 进 行 了 审 核 本 书 获 得 了 天 津 市 高 等 学 校 十 一 五 综 合 投 资 规 划 重 点 学 科 建 设 项 目 的 支 持 在 本 书 的 写 作 与 出 版 过 程 中, 许 多 人 提 供 了 支 持 与 帮 助 首 先 特 别 感 谢 天 津 财 经 大 学 商 学 院 张 英 华 院 长 的 支 持, 为 该 书 能 够 高 质 量 的 完 成 和 出 版 付 出 了 大 量 的 心 血 天 津 财 经 大 学 商 学 院 管 理 学 首 席 教 授 本 书 的 主 审 罗 永 泰 先 生 从 该 书 的 构 思 写 作 直 至 成 稿 都 给 予 了 悉 心 的 指 导, 提 出 了 许 多 宝 贵 的 建 议 在 此, 我 们 表 示 衷 心 的 感 谢 另 外, 在 本 书 的 编 写 过 程 中, 参 考 和 应 用 了 国 内 外 学 者 的 相 关 研 究 成 果, 本 书 仅 列 出 了 主 要 的 参 考 文 献, 在 此 谨 向 有 关 作 者 表 示 深 深 的 谢 意 由 于 编 者 知 识 和 经 验 的 局 限 性, 书 中 会 有 许 多 不 足 之 处, 敬 请 广 大 读 者 批 评 指 正 编 者 2009 年 2 月 于 天 津 第 一 章 人 力 资 源 管 理 导 论 人 力 资 源 管 理 第 一 章 人 力 资 源 管 理 导 论 学 习 目 标 通 过 本 章 的 学 习, 了 解 人 力 资 源 的 特 征, 掌 握 人 力 资 源 管 理 的 地 位 目 标 与 职 能, 了 解 人 力 资 源 管 理 的 发 展 演 变 过 程 以 及 当 前 人 力 资 源 管 理 面 临 的 挑 战 第 一 节 人 力 资 源 及 其 特 点 一 人 力 资 源 的 概 念 管 理 者 的 任 务 是 有 效 地 利 用 各 种 资 源 从 而 实 现 组 织 的 目 标 一 般 来 说, 组 织 能 够 被 利 用 的 资 源 可 以 分 为 两 大 类 : 人 力 资 源 和 非 人 力 资 源 人 是 组 织 的 核 心, 任 何 一 个 组 织 都 必 须 通 过 人 来 完 成 其 目 标, 尤 其 是 随 着 社 会 经 济 的 发 展, 人 力 资 源 的 重 要 性 日 益 增 长, 人 力 资 源 成 为 创 造 财 富 的 最 重 要 的 资 源 人 力 资 源 这 一 概 念 最 早 是 由 管 理 大 师 彼 得 德 鲁 克 在 其 1954 年 出 版 的 管 理 的 实 践 一 书 中 提 出 的 美 国 学 者 杰 克 逊 和 舒 勒 (Johson & Schuler,2005) 认 为 : 人 力 资 源 是 能 够 为 实 现 组 织 的 使 命 愿 景 战 略 与 目 标 作 出 潜 在 贡 献 的 人 所 具 备 的 能 力 与 才 干 这 个 定 义 包 含 以 下 两 个 层 面 的 含 义 : 第 一, 人 力 资 源 的 价 值 性 在 于 其 拥 有 的 能 力 或 才 干, 并 决 定 了 人 力 资 源 的 生 产 力 水 平 一 般

16 认 为, 影 响 生 产 力 水 平 的 人 力 资 源 的 才 干 能 力 由 以 下 三 个 因 素 构 成 : (1) 能 力 包 括 知 识 技 能 资 力 和 经 验, 决 定 了 员 工 能 做 什 么 (2) 态 度 指 员 工 对 承 担 风 险 主 动 性 履 行 义 务 等 问 题 的 心 理 倾 向, 决 定 了 员 工 是 否 准 备 去 做 价 值 观 个 性 品 格 职 业 兴 趣 工 作 态 度 等 身 心 素 质 也 被 认 为 会 影 响 生 产 率 因 为 不 同 的 组 织 有 不 同 的 文 化 和 价 值 观 念, 价 值 标 准 的 认 同 是 人 才 与 企 业 合 作 的 基 础 (3) 动 机 指 员 工 的 具 体 行 为 所 表 现 出 来 的 工 作 强 度 勤 奋 合 作 互 助 团 队 精 神 和 适 应 变 化 的 能 力 ; 动 机 影 响 员 工 投 入 的 程 度 人 力 资 源 只 是 包 含 在 人 体 内 的 一 种 生 产 能 力 若 这 种 能 力 未 发 挥 出 来, 它 就 仅 仅 是 一 种 潜 在 的 劳 动 生 产 力, 若 开 发 出 来, 它 就 变 成 了 现 实 的 劳 动 生 产 力 由 于 先 天 或 后 天 的 原 因 往 往 导 致 不 同 的 人 具 有 不 同 的 能 力 和 才 干, 因 而 它 决 定 了 人 力 资 源 具 有 质 量 上 的 差 别 性 对 特 定 的 组 织 来 说, 在 可 利 用 的 人 力 资 源 数 量 一 定 的 情 况 下, 特 定 时 期 的 人 力 资 源 总 量 就 是 能 够 为 实 现 组 织 目 标 作 出 贡 献 的 人 所 具 备 的 全 部 潜 能 的 总 和, 包 括 质 量 和 数 量 两 个 方 面 人 力 资 源 的 质 量 既 与 先 天 的 因 素 有 关, 又 在 很 大 程 度 上 取 决 于 后 天 的 因 素 例 如 家 庭 教 育 学 校 教 育 社 会 教 育 和 自 我 开 发 等 一 般 来 说, 劳 动 者 的 教 育 程 度 越 高, 其 潜 能 也 越 大 ; 所 从 事 的 工 作 经 历 也 是 影 响 一 个 人 的 能 力 的 重 要 因 素 第 二, 人 力 资 源 的 价 值 大 小 与 特 定 组 织 的 使 命 愿 景 战 略 与 目 标 有 关 人 力 资 源 拥 有 的 潜 能 具 有 多 样 化 的 特 征, 然 而, 对 于 特 定 组 织 或 特 定 岗 位 来 说, 并 非 所 有 的 能 力 对 组 织 都 有 效, 只 有 那 些 有 助 于 实 现 组 织 使 命 愿 景 与 战 略 目 标 的 能 力 才 是 有 价 值 的 因 此, 人 力 资 源 的 价 值 必 须 与 组 织 战 略 及 其 目 标 联 系 起 来 衡 量 换 句 话 说, 一 些 能 力 对 特 定 组 织 或 岗 位 是 必 要 的 ; 而 对 另 一 些 则 不 一 定 有 价 值 而 且, 当 组 织 的 战 略 及 其 目 标 发 生 变 化 时, 也 会 导 致 对 原 有 人 力 资 源 价 值 的 重 新 定 位 二 人 力 资 源 的 特 殊 性 人 力 资 源 是 一 种 特 殊 资 源, 与 其 他 资 源 相 比 具 有 以 下 特 点 : ( 一 ) 能 动 性 非 人 力 资 源 在 生 产 过 程 完 全 处 于 被 动 地 位 ; 而 人 力 资 源 有 思 想 有 意 识, 有 感 情, 能 自 主 的 调 节 与 外 部 的 关 系, 是 一 种 能 动 性 的 资 源 由 于 人 力 资 源 必 须 依 附 于 员 工 而 存 在, 与 员 工 须 臾 不 可 分 离, 其 他 任 何 人 或 组 织 要 使 用 人 力 资 源, 必 须 经 由 他 的 天 然 所 有 者 个 人 的 积 极 主 动 的 配 合 才 能 实 现 美 国 通 用 食 品 公 司 的 总 裁 弗 兰 克 斯 曾 说 过 : 你 可 以 买 到 一 个 人 的 时 间, 你 可 以 雇 用 一 个 人 到 指 定 的 岗 位 工 作, 但 你 买 不 到 热 情 主 动 性 创 造 性, 更 买 不 到 员 工 的 忠 诚, 而 员 工 的 热 情 员 工 的 团 队 意 识 敬 业 精 神 主 动 性 创 造 性 和 忠 诚 是 任 何 组 织 生 存 和 发 展 的 动 力, 是 企 业 的 活 力 所 在 ( 二 ) 创 造 性 人 力 资 源 是 生 产 过 程 中 智 力 性 的 生 产 要 素, 不 仅 本 身 有 价 值, 而 且 可 以 创 造 新 价 值 比 尔 盖 茨 不 仅 使 自 己 成 为 世 界 首 富, 而 且 还 带 动 了 一 大 批 人 成 了 百 万 富 翁, 以 及 数 百 名 千 万 富 翁 和 亿 万 富 翁 盖 茨 说 : 聘 用 最 能 干 的 员 工, 并 让 他 们 淋 漓 尽 致 地 发 挥 智 力 资 本 是 微 软 成 功 的 秘 密 所 在 ( 三 ) 使 用 过 程 的 时 效 性 人 力 资 源 的 形 成 开 发 和 利 用 都 要 受 到 时 间 的 限 制, 人 力 资 源 的 价 值 随 时 间 的 变 化 而 变 化 从 个 体 来 讲, 作 为 生 物 有 机 体 的 人 有 其 生 命 周 期, 每 个 人 都 要 经 过 幼 年 青 少 年 中 年 和 老 年 几 个 阶 段 由 于 每 个 时 期 人 的 体 能 和 智 能 不 同, 在 各 个 时 期 的 劳 动 生 产 率 也 大 不 相 同 一 般 来 说, 人 力 资 源 的 可 利 用 时 间 是 14~60 岁 ; 而 最 佳 使 用 期 限 是 30~50 岁 这 就 要 求 人 力 资 源 管 理 应 该 尊 重 这 一 客 观 规 律, 有 效 地 发 挥 人 力 资 源 的 价 值

17 ( 四 ) 开 发 过 程 的 持 续 性 物 质 资 源 一 般 经 过 一 次 开 发 或 两 次 开 发 之 后 其 价 值 便 得 到 充 分 利 用, 进 一 步 开 发 将 不 再 产 生 任 何 价 值 然 而, 人 力 资 源 可 以 持 续 不 断 地 开 发 与 利 用 ; 而 且, 越 是 深 度 开 发, 人 力 资 源 的 价 值 将 会 成 倍 地 增 加 ( 五 ) 社 会 性 社 会 性 是 指 组 织 中 的 人 不 是 各 自 孤 立 的, 个 人 隶 属 于 某 一 集 体 并 受 这 一 集 体 的 影 响 现 实 社 会 中, 社 会 分 工 中 的 个 人 必 然 受 到 社 会 和 所 在 群 体 的 影 响 因 此, 人 们 的 行 为 既 与 个 体 的 特 征 有 关, 又 受 到 所 处 群 体 的 影 响 这 就 要 求 人 力 资 源 管 理 必 须 注 重 人 与 组 织 团 队 的 关 系, 使 个 体 与 团 队 组 织 的 关 系 达 到 最 大 的 协 调 总 之, 人 力 资 源 与 非 人 力 资 源 具 有 本 质 的 差 别, 因 而 决 定 了 管 理 人 力 资 源 必 须 使 用 不 同 于 管 理 非 人 力 资 源 的 方 法 德 鲁 克 指 出, 人 力 资 源 的 特 殊 性 在 于, 他 必 须 通 过 有 效 的 激 励 机 制 才 能 被 利 用, 并 为 企 业 带 来 经 济 价 值 我 们 所 熟 悉 的 那 些 世 界 企 业 巨 头, 对 于 企 业 的 人 力 资 源 都 给 予 了 充 分 的 重 视 松 下 说 : 松 下 电 器 是 制 造 人 才 的 公 司 ; 微 软 说 : 优 秀 人 才 是 企 业 的 生 命 ; 惠 普 说 : 人 才 就 是 资 本 ; 摩 托 罗 拉 说 : 人 是 最 珍 贵 的 资 源 ; 三 星 说 : 人 才 是 企 业 的 上 帝 等 等 这 些 企 业 深 知 人 力 资 本 是 一 种 主 动 性 资 本, 人 力 资 本 利 用 静 态 的 物 质 资 本, 不 断 地 创 造 价 值, 使 物 质 资 本 增 值 同 时 如 果 人 力 资 本 自 身 的 价 值 也 在 不 断 地 提 升 的 话, 会 使 一 定 的 物 质 资 本 的 升 值 空 间 变 得 更 大, 企 业 发 展 也 会 越 快 研 究 发 现, 在 自 然 状 态 下, 员 工 只 能 发 挥 20%~30% 的 能 力, 如 果 充 分 调 动 员 工 的 积 极 性, 其 潜 力 可 发 挥 到 80%~90% 所 以, 为 了 充 分 全 面 有 效 地 开 发 人 力 资 源, 调 动 员 工 的 积 极 性 就 成 了 实 现 企 业 目 标 的 有 效 手 段 而 员 工 的 积 极 性 常 受 到 员 工 在 企 业 中 的 发 展 空 间 自 我 实 现 机 会 薪 酬 福 利 状 况 和 人 际 关 系 等 因 素 的 影 响, 因 此, 企 业 应 对 这 些 人 力 资 源 制 度 进 行 有 效 的 设 计, 使 之 有 利 于 充 分 调 动 员 工 的 积 极 性, 以 便 更 好 地 实 现 企 业 目 标 三 人 力 资 源 与 人 力 资 本 ( 一 ) 人 力 资 本 的 概 念 20 世 纪 60 年 代, 美 国 经 济 学 家 舒 尔 茨 和 贝 克 创 立 了 人 力 资 本 理 论 人 力 资 本 理 论 的 主 要 贡 献 在 于, 发 现 了 人 力 资 本 投 资 与 国 民 经 济 增 长 及 企 业 发 展 的 关 系, 从 而 推 动 了 经 济 与 管 理 领 域 对 人 力 资 本 的 关 注 舒 尔 茨 指 出, 人 力 资 本 是 相 对 于 物 质 资 本 或 非 人 力 资 本 而 言 的, 是 体 现 在 人 身 上 的 可 以 被 用 来 提 供 未 来 收 入 的 一 种 资 本, 是 指 个 人 具 备 的 才 干 知 识 技 能 和 经 验 人 力 资 本 理 论 认 为, 人 力 资 源 是 一 切 资 源 中 最 主 要 的 资 源 ; 在 经 济 增 长 中, 人 力 资 本 的 作 用 大 于 物 质 资 本 的 作 用 它 是 另 一 种 形 态 的 资 本, 像 土 地 资 本 等 实 体 性 要 素 一 样, 在 社 会 生 产 中 具 有 重 要 作 用 人 力 资 本 投 资 与 国 民 收 入 成 正 比, 而 且 这 种 投 资 的 经 济 效 益 远 远 大 于 物 质 投 资 的 经 济 效 益, 人 力 资 本 是 社 会 进 步 的 决 定 性 原 因 一 国 人 力 资 本 存 量 越 大, 质 量 越 高, 其 劳 动 生 产 率 就 越 高 强 调 不 应 当 把 人 力 资 本 的 再 生 产 仅 仅 视 为 一 种 消 费, 而 应 视 为 一 种 投 资 ( 二 ) 人 力 资 源 和 人 力 资 本 的 区 别 人 力 资 源 和 人 力 资 本 就 内 容 和 形 式 而 言 具 有 一 定 的 相 似 之 处, 然 而, 就 其 内 涵 和 本 质 而 言 又 具 有 明 显 的 区 别 1 两 个 概 念 的 范 畴 不 同 资 本 和 资 源 是 两 个 不 同 范 畴 的 概 念 资 本 的 含 义 是 所 有 者 赖 以 经 营 并 获 取 盈 利 的 经 济 价 值, 只 有 用 于 商 品 生 产, 也 就 是 用 于 以 商 品 交 换 为 目 的 的 生 产 资 源 才 是 资 本 ; 资 源 是 一 个 经 济 学 术 语, 是 指 能 创 造 财 富 的 一 切 要 素, 强 调 的 是 其 价 值 性 和 有 用 性 当 人 力 资 源 是 某 特 定 经 济 主 体 投 资 而 形 成 并 作 为 经 营 要 素 或 获 利 手 段 来 使 用 以 取 得 预 期 收 益 时, 可 称 作 人

18 力 资 本 人 力 资 本 强 调 投 资 收 益 回 报 价 值 增 值, 以 及 人 力 的 形 成 与 积 累 2 关 注 的 焦 点 不 同 人 力 资 本 强 调 投 资 收 益 回 报 价 值 增 值 特 点, 以 及 人 力 的 形 成 与 积 累 人 力 资 本 是 通 过 一 定 的 投 资 形 成 的 存 在 人 体 中 的 能 力 和 知 识 的 资 本 形 式, 强 调 以 某 种 代 价 获 得 能 力, 而 付 出 的 代 价 会 在 人 力 资 本 的 使 用 中 以 更 大 的 价 值 得 到 回 报 人 力 资 源 关 注 的 是 其 价 值 问 题, 人 力 资 源 由 于 其 知 识 经 验 技 能 态 度 以 及 个 性 特 征 等 因 素 的 不 同 而 对 组 织 具 有 不 同 的 价 值 只 有 当 人 力 资 源 在 它 不 断 运 用 的 过 程 中 不 断 创 造 出 更 大 的 新 价 值 来, 人 力 资 源 才 具 有 资 本 的 属 性 学 习 型 组 织 理 论 正 是 对 人 力 资 本 理 论 的 最 好 诠 释 传 统 上, 人 们 更 多 地 将 组 织 视 为 一 个 工 作 场 所 利 润 生 产 中 心 或 控 制 管 理 的 场 所 在 技 术 知 识 环 境 日 益 变 化 的 今 天, 最 成 功 的 组 织 是 学 习 型 组 织 在 美 国, 至 少 有 18 家 公 司 和 协 会 有 权 授 予 学 位 ; 许 多 公 司 都 有 权 授 予 硕 士 学 位, 兰 德 公 司 有 权 授 予 博 士 学 位 ; 施 乐 公 司 国 际 商 用 机 器 公 司 等 拥 有 400 所 大 学 校 园 这 一 切 反 映 了 知 识 经 济 时 代 人 力 资 本 投 资 的 地 位 第 二 节 人 力 资 源 管 理 及 其 职 能 一 人 力 资 源 管 理 的 定 义 对 于 人 力 资 源 管 理 的 定 义, 不 同 的 学 者 进 行 了 不 同 的 界 定 美 国 著 名 人 力 资 源 管 理 专 家 雷 蒙 德 A 诺 伊 认 为, 人 力 资 源 管 理 是 指 影 响 员 工 的 行 为 态 度 以 及 绩 效 的 各 种 政 策 管 理 实 践 以 及 制 度 美 国 学 者 加 里 德 斯 勒 指 出, 人 力 资 源 管 理 是 为 了 完 成 管 理 工 作 中 涉 及 人 或 人 事 方 面 的 任 务 所 需 要 掌 握 的 各 种 概 念 和 技 术 国 内 学 者 赵 曙 明 认 为, 人 力 资 源 管 理 就 是 对 人 力 这 一 特 殊 资 源 进 行 有 效 开 发, 合 理 利 用 与 科 学 管 理 国 内 学 者 彭 剑 锋 认 为, 人 力 资 源 管 理 是 依 据 组 织 和 个 人 发 展 的 需 要, 对 组 织 中 的 人 力 这 一 特 殊 资 源 进 行 有 效 开 发 合 理 利 用 与 科 学 管 理 的 机 制 制 度 流 程 技 术 和 方 法 的 总 和 总 之, 人 力 资 源 管 理 就 是 通 过 对 组 织 中 的 人 力 资 源 进 行 有 效 的 配 置 使 用 和 开 发, 满 足 组 织 当 前 及 未 来 对 人 力 资 源 的 需 要, 以 实 现 组 织 目 标 的 过 程 二 人 力 资 源 管 理 的 职 能 为 了 帮 助 组 织 实 现 其 目 标, 人 力 资 源 管 理 必 须 行 使 以 下 三 种 基 本 职 能 : ( 一 ) 配 备 人 力 资 源 配 备 人 力 资 源 (Staffing Function) 即 保 证 组 织 人 力 资 源 需 求 得 到 最 大 满 足 具 体 职 能 包 括 : (1) 进 行 工 作 分 析 以 确 定 组 织 内 的 特 定 工 作 的 具 体 要 求 (2) 建 立 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 (3) 预 测 为 实 现 其 目 标 所 需 人 力 资 源 的 要 求 和 实 施 满 足 这 些 要 求 的 计 划 (4) 招 募 所 需 要 的 人 力 资 源 (5) 选 拔 和 录 用 人 力 资 源 (6) 新 员 工 就 职 指 导 ( 二 ) 保 持 与 激 励 人 力 资 源 保 持 与 激 励 人 力 资 源 (Retaining Function) 指 维 护 与 激 励 人 力 资 源, 使 其 潜 力 得 到 最 大 限 度 的 发 挥 包 括 以 下 几 个 方 面 : (1) 设 计 有 效 的 绩 效 管 理 系 统 (2) 制 定 和 实 施 有 效 的 薪 酬 制 度 (3) 制 定 与 实 施 惩 戒 制 度 (4) 设 计 和 实 施 确 保 员 工 安 全 和 健 康 的 方 案 (5) 实 施 劳 动 关 系 管 理

19 ( 三 ) 开 发 人 力 资 源 开 发 人 力 资 源 (Developing Function) 即 使 人 力 资 源 的 潜 力 得 以 不 断 开 发, 促 进 组 织 的 持 续 发 展 包 括 以 下 几 个 方 面 : (1) 培 训 与 开 发 人 力 资 源 (2) 员 工 职 业 生 涯 管 理 三 人 力 资 源 管 理 目 标 人 力 资 源 管 理 的 最 终 目 标 是 帮 助 组 织 更 好 地 实 现 其 目 标 20 世 纪 90 年 代 以 来, 随 着 战 略 人 力 资 源 管 理 的 产 生, 人 力 资 源 及 其 管 理 地 位 的 深 化 而 变 得 日 益 重 要 衡 量 人 力 资 源 管 理 的 贡 献 不 仅 在 于 完 成 了 多 少 职 能 性 工 作 或 者 效 率 的 高 低, 取 决 于 对 战 略 目 标 的 贡 献 然 而, 要 实 现 这 一 目 标, 人 力 资 源 管 理 部 门 必 须 为 员 工 创 造 良 好 的 工 作 环 境, 减 少 员 工 流 动, 在 此 基 础 上, 最 大 限 度 发 挥 员 工 的 潜 能, 从 而 提 高 劳 动 生 产 率, 并 通 过 人 力 资 源 创 造 竞 争 优 势, 人 力 资 源 管 理 的 具 体 目 标 包 括 以 下 几 个 方 面 : (1) 创 造 良 好 的 工 作 环 境 (2) 增 加 工 作 的 满 足 感 (3) 增 强 员 工 的 责 任 感 和 义 务 感 (4) 发 挥 员 工 的 积 极 性 和 创 造 性 (5) 减 少 员 工 流 动 (6) 提 高 劳 动 生 产 率 (7) 开 发 人 力 资 本 (8) 创 造 竞 争 优 势 (9) 实 现 组 织 目 标 表 1-1 表 1-2 是 世 界 主 要 汽 车 生 产 商 的 效 率 比 较 通 过 日 本 美 国 与 欧 洲 不 同 汽 车 企 业 在 装 配 汽 车 上 的 效 率 比 较 发 现, 三 个 不 同 国 家 或 地 区 的 厂 商 在 劳 动 生 产 率 上 存 在 巨 大 差 异 其 中 生 产 率 最 高 的 是 日 本 汽 车 企 业 ; 其 次 是 美 国 汽 车 企 业 ; 欧 洲 企 业 劳 动 生 产 率 最 低 劳 动 生 产 率 是 对 单 位 劳 动 投 入 所 带 来 的 产 出 的 测 量 一 个 企 业 的 劳 动 生 产 率 越 高, 它 的 单 位 成 本 越 低, 其 竞 争 力 越 强 劳 动 生 产 率 的 提 高 意 味 着 在 不 增 加 其 他 资 源 投 入 的 情 况 下 获 得 了 更 高 的 产 出 在 当 今 世 界 资 源 匮 乏 的 情 况 下, 用 更 少 的 资 源 取 得 更 多 的 产 出 更 为 现 实 与 紧 迫 表 1-1 竞 争 优 势 : 世 界 主 要 汽 车 生 产 商 的 效 率 : 装 配 一 辆 汽 车 的 效 率 汽 车 企 业 ( 平 均 )1989( 人 小 时 / 辆 )1993( 人 小 时 / 辆 ) 日 本 汽 车 企 业 1716 美 国 汽 车 企 业 2523 欧 洲 汽 车 企 业 3726 资 料 来 源 : 根 据 [ 日 ] 滕 本 隆 宏 著 : 能 力 构 筑 竞 争 ( 中 信 出 版 社 2007 年 版 ) 整 理 表 1-2 竞 争 优 势 : 世 界 主 要 汽 车 生 产 商 的 效 率 : 新 产 品 开 发 效 率

20 国 别 开 发 周 期 (20 世 纪 80 年 代 后 期 ) 从 创 意 产 生 到 新 车 上 市 1982~1987 年 : 上 市 的 新 车 款 数 1 日 本 企 业 平 均 4 年 20 款 美 国 企 业 平 均 5 年 40 款 欧 洲 70 款 注 1: 研 发 总 投 入 相 当 资 料 来 源 : 同 表 1-1 四 直 线 经 理 与 人 力 资 源 管 理 者 的 职 责 分 工 人 力 资 源 管 理 的 一 般 目 标 是 通 过 合 理 的 配 置 激 励 与 开 发 实 现 劳 动 生 产 率 的 提 高, 进 而 促 进 组 织 目 标 的 实 现 然 而, 对 人 力 资 源 产 生 影 响 的 不 仅 是 来 自 人 力 资 源 部 门 的 人 力 资 源 管 理 的 各 项 政 策 制 度 及 其 实 施 过 程, 直 线 管 理 人 员 由 于 其 直 线 权 力 而 承 担 着 各 项 人 力 资 源 政 策 制 度 的 实 施 角 色, 从 而 对 人 力 资 源 管 理 有 着 重 要 的 影 响 作 用 因 此, 人 力 资 源 管 理 不 仅 是 人 力 资 源 管 理 部 门 的 责 任, 而 且 也 是 每 个 直 线 管 理 人 员 的 责 任 可 以 说, 每 一 项 人 力 资 源 管 理 的 职 责 都 是 由 直 线 管 理 人 员 和 人 力 资 源 管 理 专 业 人 员 共 同 完 成 的 ( 一 ) 直 线 经 理 的 职 责 直 线 经 理 是 负 责 贯 彻 人 力 资 源 管 理 实 践 的 主 要 成 员, 其 人 力 资 源 职 责 包 括 以 下 几 个 方 面 : (1) 参 与 员 工 选 拔 (2) 提 供 入 职 指 导 (3) 培 训 开 发 以 增 进 员 工 能 力 (4) 对 下 级 实 施 绩 效 评 定 (5) 建 议 提 薪 (6) 执 行 惩 戒 (7) 人 力 资 源 管 理 中 的 其 他 职 责 ( 二 ) 人 力 资 源 专 业 人 员 的 职 责 人 力 资 源 管 理 部 门 的 主 要 职 责 是 开 发 人 力 资 源 管 理 制 度 与 流 程, 推 动 实 施 监 督 并 完 善 人 力 资 源 管 理 制 度 包 括 以 下 几 个 方 面 : (1) 建 立 人 力 资 源 管 理 程 序 (2) 开 发 / 选 择 人 力 资 源 管 理 方 法 (3) 监 控 / 评 价 人 力 资 源 实 践 (4) 提 供 人 力 资 源 管 理 咨 询 服 务 ( 三 ) 两 者 的 区 别 尽 管 人 力 资 源 管 理 部 门 与 直 线 管 理 者 都 对 人 力 资 源 管 理 负 有 责 任, 然 而, 人 力 资 源 部 门 的 重 要 职 责 是 帮 助 直 线 管 理 者 更 有 效 地 管 理 员 工 一 般 来 说, 人 力 资 源 部 为 公 司 各 个 部 门 的 员 工 管 理 提 供 制 度 技 术 和 咨 询 服 务 建 议 就 具 体 的 职 能 而 言, 人 力 资 源 管 理 部 门 与 直 线 管 理 者 的 职 能 与 活 动 存 在 着 区 别, 见 表 1-3 表 1-3 直 线 管 理 者 与 人 力 资 源 部 管 理 活 动 与 职 责

21 职 能 直 线 管 理 者 人 力 资 源 管 理 人 员 人 员 配 备 为 工 作 分 析 和 最 低 的 资 格 要 求 提 供 数 据 整 合 单 位 层 面 ( 如 部 门 分 公 司 ) 的 人 力 资 源 计 划 与 战 略 计 划 面 试 应 聘 者 对 人 力 资 源 部 收 集 的 信 息 进 行 整 合 对 雇 用 标 准 和 晋 升 做 最 终 裁 定 组 织 工 作 分 析 编 制 人 力 资 源 计 划 组 织 招 聘 预 选 拔,( 编 制 申 请 表 格, 笔 试, 实 施 测 评, 面 试, 背 景 调 查, 证 件 检 查, 体 检 ) 保 证 遵 守 法 律 法 规 留 住 人 才 公 平 对 待 员 工 ; 开 放 式 沟 通 ; 面 对 面 解 决 冲 突 ; 促 进 团 队 工 作 ; 尊 重 个 体 尊 严 ; 基 于 业 绩 加 薪 薪 酬 福 利, 员 工 关 系, 健 康 安 全, 员 工 服 务 人 才 开 发 技 能 培 训 ; 工 作 丰 富 化 ; 教 练 ; 运 用 激 励 策 略 ; 对 下 属 进 行 业 绩 反 馈 开 发 合 法 的 绩 效 管 理 系 统 组 织 公 司 级 的 培 训 活 动 职 业 生 涯 规 划 与 咨 询 人 事 调 整 纪 律 约 束 ; 批 准 离 职 ; 解 雇 ; 换 岗 了 解 员 工 投 诉 ; 新 职 介 绍 服 务 ; 退 休 咨 询 变 革 管 理 提 供 公 司 或 部 门 走 向 的 愿 景, 并 提 供 实 现 愿 景 的 资 源 提 供 促 进 整 个 变 革 管 理 过 程 的 专 业 技 术 资 料 来 源 : 根 据 韦 恩 卡 肖 著, 王 重 鸣 译 : 人 力 资 源 管 理 ( 机 械 工 业 出 版 社 2006 年 版, 第 7~8 页 ) 整 理 五 企 业 利 润 与 人 力 资 源 管 理 人 力 资 源 管 理 可 以 通 过 多 种 途 径 影 响 企 业 的 利 润, 拜 厄 斯 认 为, 这 种 影 响 主 要 体 现 在 以 下 几 个 方 面 : (1) 通 过 提 高 劳 动 生 产 率 来 减 少 在 一 个 正 常 工 作 日 期 间 不 必 要 的 超 时 花 费 (2) 保 持 低 缺 勤 率 和 制 定 用 于 减 少 非 工 作 时 间 开 支 的 计 划 (3) 通 过 合 理 的 工 作 设 计 消 除 员 工 对 实 践 的 浪 费 (4) 通 过 建 立 出 色 的 人 际 关 系 和 创 造 一 种 促 进 工 作 满 意 度 的 工 作 氛 围 来 使 员 工 流 动 成 本 最 低 化

22 (5) 建 立 和 监 督 有 效 的 安 全 和 健 康 计 划 以 尽 量 减 少 造 成 时 间 损 失 的 事 故, 并 降 低 医 疗 及 补 偿 成 本 (6) 恰 当 地 培 训 和 开 发 所 有 员 工 以 便 他 们 能 够 提 高 对 公 司 的 价 值, 并 以 尽 可 能 低 的 成 本 把 生 产 和 销 售 高 质 量 的 产 品 和 服 务 的 工 作 做 得 更 好 (7) 通 过 消 除 不 良 的 工 作 习 惯 及 态 度 和 导 致 粗 心 及 错 误 的 不 良 工 作 条 件, 来 降 低 对 昂 贵 材 料 的 浪 费 (8) 在 每 个 层 次 上 雇 用 可 以 获 得 的 最 好 的 人 员 和 避 免 人 员 冗 余 (9) 保 持 有 竞 争 力 的 报 酬 给 付 和 福 利 方 案, 以 形 成 员 工 激 励 氛 围 (10) 鼓 励 那 些 可 能 比 其 他 员 工 对 工 作 的 具 体 细 节 知 道 得 更 多 的 员 工 提 出 提 高 生 产 率 和 降 低 成 本 的 主 意 (11) 建 立 人 力 资 源 信 息 系 统 以 保 证 多 数 人 力 资 源 职 能 畅 通 和 自 动 化 六 人 力 资 源 管 理 实 践 : 新 联 汽 车 公 司 1963 年, 通 用 汽 车 公 司 在 加 利 福 尼 亚 州 的 弗 里 蒙 特 建 立 了 一 家 总 装 厂 弗 里 蒙 特 总 装 厂, 到 1978 年, 该 厂 已 经 拥 有 7200 多 名 员 工 但 是, 通 用 汽 车 公 司 在 1982 年 关 闭 了 这 家 工 厂, 主 要 原 因 是 : 第 一, 生 产 率 在 公 司 排 名 倒 数 第 一 ; 第 二, 产 品 质 量 是 最 差 的 几 家 工 厂 之 一 ; 第 三, 该 厂 的 劳 资 关 系 也 恶 化 到 了 不 可 收 拾 的 地 步 工 会 每 三 年 平 均 提 出 5000~7000 次 劳 资 纠 纷 ; 第 四, 工 人 病 假 不 断, 消 极 怠 工, 甚 至 举 行 罢 工 蓄 意 破 坏 1983 年, 美 国 通 用 汽 车 公 司 与 日 本 丰 田 公 司 在 美 国 建 立 了 一 个 合 资 企 业, 公 司 的 前 身 是 弗 里 蒙 特 总 装 厂, 取 名 新 联 汽 车 公 司 双 方 达 成 协 议, 各 出 资 50% 合 办 新 联 汽 车 公 司 (NVMMI), 生 产 丰 田 轿 车, 年 产 量 20 万 辆 丰 田 负 责 制 造, 采 用 丰 田 的 管 理 技 术 和 规 章 制 度 ; 通 用 负 责 销 售, 汽 车 使 用 通 用 的 商 标 出 售 生 产 地 点 设 在 通 用 公 司 关 闭 的 加 利 福 尼 亚 州 弗 里 蒙 特 工 厂 按 照 协 议, 由 丰 田 汽 车 公 司 负 责 新 厂 的 管 理 ; 但 是, 作 为 条 件, 所 聘 员 工 必 须 从 关 闭 老 厂 时 解 雇 的 员 工 中 选 拔 在 弗 里 蒙 特 工 厂 进 行 大 规 模 技 术 更 新 改 造 期 间, 丰 田 公 司 把 预 定 的 340 名 班 组 长 和 各 部 门 负 责 人, 送 到 日 本 的 工 厂 去 进 行 为 期 3 周 的 实 习 实 习 的 内 容 不 限 于 小 型 车 的 生 产 技 术, 还 包 括 质 量 管 理 提 高 生 产 率 降 低 成 本 的 诀 窍 团 体 协 同 配 合 的 重 要 性 和 世 界 闻 名 的 看 板 方 式 的 实 施 办 法 和 效 果 评 价 等, 让 他 们 亲 身 体 验 日 本 式 经 营 管 理 的 精 华 1984 年 12 月, 公 司 完 工 投 产, 日 美 合 作 生 产 正 式 开 始 了 丰 田 公 司 与 全 美 汽 车 工 会 签 订 了 劳 动 合 同, 并 修 订 了 某 些 在 美 国 公 司 里 习 惯 的 做 法 例 如, 把 通 用 公 司 过 去 的 约 30 种 职 务 种 类 削 减 了 2/3 这 一 措 施, 为 在 工 厂 内 部 实 行 弹 性 人 员 配 置 打 下 了 基 础, 当 某 一 车 间 或 工 程 特 别 忙 时, 工 厂 或 车 间 就 可 以 抽 调 其 他 部 门 的 人 员 去 支 援 这 种 充 分 发 挥 团 体 协 同 配 合 作 用 的 现 象, 在 过 去 是 完 全 看 不 到 的 使 通 用 汽 车 公 司 和 美 国 其 他 公 司 惊 讶 的 是, 年 产 20 万 辆 汽 车 的 弗 里 蒙 特 工 厂 却 只 有 255 名 员 工 厂 房 和 办 公 楼 没 有 变, 人 基 本 上 是 原 来 的 人, 工 会 也 还 是 原 来 的 工 会, 然 而, 新 联 汽 车 公 司 的 业 绩 出 现 了 惊 人 的 变 化 其 生 产 率 不 仅 超 过 通 用 旗 下 生 产 率 最 高 的 两 家 企 业,1998 年 该 厂 还 获 得 了 全 国 制 造 商 联 合 会 颁 发 的 卓 越 成 就 奖 ;1998 年 平 均 每 人 提 出 了 3 2 条 建 议, 采 用 率 为 81%, 有 86% 的 员 工 都 提 出 了 建 议 新 联 汽 车 成 功 的 真 正 奥 秘 是 对 人 的 管 理 方 式 的 变 化 第 一, 公 司 管 理 中 表 现 出 来 的 相 互 信 赖 相 互 尊 重 以 及 精 益 求 精 的 价 值 观 ; 第 二, 这 些 价 值 观 始 终 如 一 地 渗 透 在 实 践 中, 从 人 员 选 拔 员 工 培 训 工 作 设 计 等 环 节, 都 体 现 了 这 些 价 值 观 的 影 响 作 用 公 司 认 为, 一 切 的 关 键 都 取 决 于 如 何 对 待 公 司 的 员 工, 尤 其 取 决 于 你 是 否 真 正 尊 重 那 些 在 生 产 第 一 线 上 辛 勤 劳 作 的 人 们 根 据 [ 美 ] 查 尔 斯 A 奥 雷 理 杰 弗 瑞 普 费 福 著 : 平 凡 的 员 工 非 凡 的 业 绩 ( 清 华 大 学 出 版 社 2005 年 版 ) 整 理 第 三 节 人 力 资 源 管 理 的 发 展 演 变

23 从 20 世 纪 初 至 今, 西 方 企 业 的 人 力 资 源 管 理 发 生 了 两 次 根 本 的 转 变 : 第 一 次 是 20 世 纪 60 年 代 从 人 事 管 理 向 人 力 资 源 管 理 的 转 变 ; 第 二 次 是 20 世 纪 80 年 代 末 从 人 力 资 源 管 理 向 战 略 人 力 资 源 管 理 的 转 变 传 统 意 义 上 的 人 力 资 源 部 门 主 要 从 事 招 聘 培 训 员 工 发 展 薪 金 福 利 设 计 等 方 面 的 工 作, 人 力 资 源 在 传 统 上 所 扮 演 的 很 大 一 部 分 是 行 政 的 角 色, 而 这 些 内 容 与 企 业 战 略 方 向 没 有 关 系 随 着 现 代 企 业 对 人 力 资 源 部 门 工 作 要 求 和 期 待 的 提 升, 部 门 角 色 的 转 变 逐 渐 具 备 了 外 在 的 条 件, 人 力 资 源 部 门 的 角 色 向 企 业 管 理 的 战 略 合 作 伙 伴 关 系 转 变 从 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 到 战 略 人 力 资 源 管 理, 人 力 资 源 在 组 织 中 的 地 位 以 及 职 能 角 色 都 发 生 了 根 本 的 转 变 一 人 事 管 理 阶 段 早 期 的 人 力 资 源 管 理 被 称 做 人 事 管 理, 是 为 处 理 组 织 中 涉 及 人 事 方 面 的 工 作 所 从 事 的 一 系 列 活 动 ( 一 ) 产 生 背 景 1 工 业 革 命 推 动 了 人 事 管 理 的 产 生 人 事 管 理 是 伴 随 着 工 业 革 命 的 产 生 而 发 展 起 来 的 工 业 革 命 的 爆 发 导 致 大 机 器 生 产 方 式 的 产 生, 出 现 了 大 规 模 的 劳 动 力 雇 用, 因 而 必 须 有 人 处 理 组 织 中 涉 及 人 事 方 面 的 一 系 列 活 动, 例 如 管 理 福 利 计 划 人 事 档 案 上 岗 培 训 工 时 记 录 报 酬 支 付 等 事 务 到 第 二 次 世 界 大 战 期 间, 人 事 管 理 渐 渐 形 成 除 了 早 期 的 职 能 以 外, 人 事 管 理 在 招 募 甄 选 培 训 考 核 劳 动 关 系 管 理 方 面 发 挥 越 来 越 大 的 作 用 但 是, 人 事 管 理 工 作 的 主 要 内 容 只 是 照 章 办 事 2 泰 勒 的 科 学 管 理 理 论 科 学 管 理 学 派 进 一 步 促 进 了 人 事 管 理 的 形 成 与 发 展 19 世 纪 末 期, 尽 管 资 本 主 义 已 经 历 了 两 次 产 业 革 命, 但 由 于 生 产 组 织 方 式 落 后 大 大 影 响 了 劳 动 生 产 率 的 提 高 从 18 世 纪 末 期 到 19 世 纪 末 的 100 年 间, 资 本 主 义 的 生 产 方 式 已 经 从 手 工 业 作 坊 过 渡 到 工 厂 制 度, 先 进 的 技 术 动 力 为 资 本 主 义 的 发 展 提 供 了 强 大 的 动 力 尽 管 如 此, 管 理 却 没 有 改 变 工 厂 里 仍 然 是 凭 经 验 式 的 管 理 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 : 第 一, 各 行 各 业 仍 在 沿 用 传 统 的 凭 经 验 办 事 的 做 法, 缺 乏 科 学 性 的 管 理 和 操 作 导 致 劳 动 力 的 极 大 浪 费 例 如, 每 个 工 人 按 照 自 己 习 惯 的 方 式 操 作, 工 作 没 有 标 准 第 二, 工 人 们 故 意 磨 洋 工 其 原 因 是 : 一 方 面 工 人 们 认 为 劳 动 生 产 率 的 提 高 必 然 以 大 量 工 人 失 业 为 代 价 ; 另 一 方 面, 有 缺 陷 的 管 理 制 度 使 工 人 们 为 保 护 自 己 的 利 益 而 故 意 放 慢 工 作 节 奏 第 三, 劳 资 双 方 的 矛 盾 十 分 尖 锐 由 于 缺 乏 科 学 的 依 据, 资 本 家 与 工 人 经 常 为 定 额 问 题 发 生 冲 突 资 本 家 认 为 工 人 故 意 磨 洋 工 因 而 总 是 设 法 提 高 定 额, 工 人 则 为 劳 动 条 件 差 工 资 水 平 低 而 斗 争 以 泰 勒 为 代 表 的 科 学 管 理 学 派 认 为, 劳 资 双 方 冲 突 的 原 因 是 由 于 对 资 源 的 使 用 不 当 引 起 的 泰 勒 认 为, 一 块 经 济 利 益 的 大 饼, 它 的 分 享 者 之 所 以 发 生 冲 突 是 因 为 其 中 一 个 的 份 额 增 加, 另 一 个 就 受 到 损 害 如 果 能 更 加 有 效 地 使 用 资 源, 使 整 个 物 质 和 服 务 的 供 应 都 有 所 增 加, 那 么 大 饼 的 分 享 者 可 以 不 必 争 夺 而 有 所 增 加 通 过 运 用 科 学 的 方 法, 可 以 在 同 样 的 资 源 投 入 下 得 到 更 多 的 价 值, 便 可 解 决 这 一 矛 盾 泰 勒 为 提 高 劳 动 生 产 率 提 出 了 以 下 观 点 : (1) 用 科 学 的 工 作 方 法 代 替 传 统 的 凭 经 验 工 作 的 方 法 泰 勒 认 为, 当 时 的 管 理 者 不 懂 得 工 作 程 序 劳 动 节 奏 以 及 疲 劳 因 素 对 劳 动 生 产 率 的 影 响, 工 作 缺 乏 正 确 的 操 作 方 法 工 具 和 定 额 ; 而 这 些 是 妨 碍 劳 动 生 产 率 的 重 要 因 素 之 一 为 了 确 定 出 科 学 的 工 作 方 法,1880 年, 泰 勒 在 米 德 维 尔 钢 铁 公 司 开 始 对 工 人 的 操 作 进 行 动 作 研 究 和 时 间 研 究 在 动 作 研 究 和 时 间 研 究 的 基 础 上, 找 到 完 成 一 项 工 作 的 最 佳 的 工 作 方 法 和 时 间 消 耗, 并 使 之 标 准 化 (2) 科 学 地 挑 选 并 培 训 工 人 实 行 第 一 流 工 人 制 泰 勒 认 为, 每 个 人 都 有 不 同 的 天 赋 和 特 长, 每 个 人 都 能 找 到 使 自 己 成 为 一 流 工 人 的 工 作 对 于 管 理 部 门 来 说, 提 高 生 产 率 的 另

24 一 关 键 就 是 寻 找 能 成 为 第 一 流 工 人 的 人 来 承 担 一 项 工 作 在 挑 选 之 后, 对 他 们 按 照 科 学 的 方 法 进 行 培 训, 让 他 们 掌 握 标 准 的 工 作 方 法 是 提 高 劳 动 生 产 率 的 又 一 途 径 (3) 实 行 有 差 别 的 计 件 工 资 制 当 时 工 厂 里 普 遍 实 行 日 工 资 制, 即 完 成 一 天 的 工 作 就 得 到 一 天 的 工 资 这 样 的 工 资 制 度 的 不 足 是, 如 果 工 人 提 高 了 劳 动 生 产 率 就 意 味 着 工 资 率 在 降 低, 所 以 工 人 不 会 多 做 一 点 并 故 意 磨 洋 工 据 说 有 个 人 走 路 很 快, 下 班 时 每 小 时 为 3 4 英 里, 到 了 工 厂 后 马 上 减 慢 到 每 小 时 1 英 里 ; 为 了 照 顾 与 他 人 的 速 度, 不 得 不 小 心 地 干 活 ; 于 是 有 人 提 醒 他 的 领 班 注 意 但 领 班 却 说 : 我 有 办 法 不 让 他 坐 下 来, 没 办 法 让 他 快 走 半 步 对 付 工 人 的 办 法 就 是 让 他 们 面 临 被 开 除 的 危 险, 但 仍 不 能 提 高 生 产 率 差 别 计 件 工 资 制 则 解 决 了 这 一 问 题 所 谓 差 别 计 件 工 资 制 就 是 对 一 种 工 作 设 有 两 个 不 同 的 工 资 率, 效 率 高 的 按 高 工 资 率 计 算 ; 效 率 低 的 按 低 工 资 率 计 算 泰 勒 认 为 这 一 制 度 有 以 下 几 个 优 点 : 第 一, 降 低 成 本, 同 时 工 人 也 可 得 到 较 高 的 工 资 ; 第 二, 工 资 率 的 确 定 是 有 科 学 依 据 的, 并 非 靠 估 算, 避 免 了 磨 洋 工 ; 第 三, 对 待 工 人 更 公 平 ; 第 四, 减 少 了 管 理 部 门 与 工 人 的 敌 对 ; 第 五, 容 易 寻 求 最 高 生 产 率 (4) 管 理 部 门 与 工 人 之 间 密 切 合 作 泰 勒 认 为, 仅 有 标 准 的 工 作 方 法 第 一 流 的 工 人 和 计 件 工 资 制 度 还 不 够, 还 需 要 劳 资 双 方 的 密 切 合 作, 用 泰 勒 的 话 说 就 是 双 方 必 须 来 一 次 精 神 革 命 : 第 一, 双 方 不 再 把 注 意 力 放 在 盈 余 的 分 配 上, 而 转 向 增 加 盈 余 的 数 量 上 ; 第 二, 无 论 是 工 人 还 是 工 长, 必 须 承 认 对 工 厂 内 的 一 切 事 情 要 用 准 确 的 科 学 研 究 和 知 识 来 代 替 旧 式 的 个 人 判 断 由 此 可 见, 科 学 管 理 理 论 对 员 工 培 训 选 拔 以 及 工 资 制 度 等 观 点 为 人 事 管 理 以 及 现 代 人 力 资 源 管 理 制 度 打 下 了 一 定 的 基 础 ( 二 ) 特 点 1 人 被 看 做 机 器 的 附 属 品 人 事 管 理 阶 段, 管 理 学 的 理 论 主 要 是 围 绕 事 为 中 心 而 构 建 的, 企 业 注 重 资 本 的 价 值, 人 被 看 做 机 器 的 附 属 品, 人 只 不 过 为 完 成 事 而 存 在 2 与 企 业 战 略 无 关 人 事 管 理 阶 段, 人 事 工 作 局 限 于 日 常 事 务, 扮 演 的 是 行 政 角 色, 与 组 织 战 略 没 有 任 何 联 系, 在 企 业 管 理 中 的 地 位 很 低 人 事 管 理 的 管 理 范 围 比 较 狭 隘, 而 且 高 度 分 割 ( 不 同 领 域 由 不 同 的 专 业 人 员 掌 管 ), 它 强 调 被 动 地 对 人 事 问 题 进 行 控 制, 或 照 章 办 事 3 关 注 本 部 门 的 工 作 工 作 焦 点 是 关 注 本 部 门 任 务 的 完 成, 并 以 本 部 门 任 务 完 成 情 况 作 为 考 核 人 事 管 理 绩 效 的 依 据 主 要 包 括 : 人 事 记 录 选 拔 培 训 薪 酬 与 员 工 关 系 二 人 力 资 源 管 理 阶 段 ( 一 ) 产 生 背 景 20 世 纪 60 年 代, 随 着 行 为 科 学 学 派 等 新 的 管 理 理 论 的 出 现, 人 的 重 要 性 受 到 关 注, 人 从 机 器 的 附 属 品 转 变 为 组 织 中 一 种 重 要 的 资 源 同 时, 这 一 时 期 人 事 立 法 急 剧 增 加, 反 歧 视 立 法 日 益 健 全, 有 效 的 人 事 管 理 受 到 重 视, 也 增 加 了 人 事 管 理 职 能 的 重 要 性 更 重 要 的 是, 由 于 竞 争 日 益 激 烈, 企 业 广 泛 采 用 的 竞 争 手 段 的 成 功 与 否 几 乎 都 与 人 有 直 接 的 关 系 因 此, 推 动 了 人 事 管 理 职 能 的 转 变 1 行 为 科 学 理 论 的 出 现 古 典 管 理 学 派 认 为, 如 果 能 科 学 地 设 计 一 项 工 作, 而 管 理 部 门 又 能 适 当 地 激 励 员 工, 生 产 效 率 就 会 提 高 ; 或 者 说 如 果 组 织 建 立 起 职 责 分 明 的 等 级 系 列, 并 遵 循 某 些 管 理 原 则, 组 织 效 率 就 会 提 高 但 是 这 一 思 想 在 20 世 纪 20 年 代 受 到 挑 战 一 方 面, 从 企 业 面 临 的 外 部 环 境 看, 经 济 危 机 造 成 大 量 的 产 品 积 压, 商 品 供 给 远 远 超 过 需 求, 这 时 生 产 效 率 已 不 是 资 本 家 担 心 的 事 ; 反 过 来,

25 效 率 越 高, 产 品 越 多, 积 压 越 多 因 此, 生 产 更 多 的 产 品 不 再 意 味 着 获 得 更 多 的 利 润 另 一 方 面, 从 企 业 内 部 看, 科 学 管 理 方 法 的 结 果 使 劳 动 分 工 越 来 越 细, 工 人 成 为 机 器 的 附 属 品, 工 作 枯 燥 造 成 劳 资 双 方 矛 盾 尖 锐, 缺 乏 工 作 积 极 性 一 种 新 的 管 理 思 想 应 运 而 生 为 此, 梅 奥 等 人 在 美 国 西 方 电 气 公 司 所 属 的 霍 桑 工 厂 进 行 了 一 系 列 研 究, 被 称 为 霍 桑 试 验, 研 究 的 目 的 是 确 定 影 响 员 工 工 作 效 率 的 因 素 研 究 人 员 发 现, 是 由 于 管 理 方 式 的 改 变 带 来 了 工 人 士 气 的 提 高 和 人 际 关 系 的 改 善, 工 人 可 以 自 由 发 表 意 见 并 得 到 倾 听, 工 作 环 境 的 改 善 使 工 人 觉 得 受 到 了 重 视, 结 果 工 人 的 士 气 和 工 作 态 度 也 随 之 改 善, 从 而 促 进 了 生 产 率 的 变 化 这 为 正 确 地 对 待 人 性 和 充 分 发 挥 人 的 作 用 产 生 了 积 极 的 影 响, 被 称 为 人 际 关 系 理 论, 其 主 要 内 容 是 : (1) 强 调 对 管 理 者 和 监 督 者 进 行 教 育 与 训 练, 以 改 变 他 们 对 待 工 人 的 态 度 和 方 式 (2) 提 倡 工 人 参 与 决 策 并 分 享 红 利 (3) 建 立 面 谈 和 调 解 制 度, 以 消 除 不 满 和 争 端 (4) 重 视 各 种 增 进 人 际 交 流 的 活 动 20 世 纪 60 年 代, 随 着 行 为 科 学 学 派 理 论 的 出 现, 人 的 重 要 性 受 到 极 大 关 注 行 为 科 学 理 论 认 为, 只 有 通 过 激 励 员 工 才 可 以 发 挥 员 工 最 大 的 价 值, 至 此, 人 从 机 器 的 附 属 品 转 变 为 组 织 中 一 种 重 要 的 资 源 2 人 事 立 法 急 剧 增 加 20 世 纪 60 年 代 以 来, 在 美 国 出 现 了 大 量 的 与 劳 动 就 业 有 关 的 法 律, 如 公 平 工 资 法 (1963 年 ) 民 权 法 (1964 年 ) 雇 用 年 龄 歧 视 法 (1967 年 ) 职 业 恢 复 法 (1973 年 ) 等 多 项 法 案, 这 些 法 案 规 范 了 政 府 机 构 企 业 等 单 位 的 用 工 制 度 和 劳 动 关 系, 要 求 用 人 部 门 必 须 严 格 遵 守, 否 则 将 会 受 到 法 律 的 制 裁 人 事 立 法 急 剧 增 加, 反 歧 视 立 法 日 益 健 全, 使 得 有 效 的 人 事 管 理 受 到 重 视, 也 增 加 了 人 力 资 源 管 理 职 能 的 重 要 性 3 竞 争 日 益 加 剧 20 世 纪 80 年 代, 日 本 企 业 依 靠 其 卓 越 的 产 品 质 量 和 低 廉 的 价 格 赢 得 了 国 际 市 场 的 认 可, 于 是, 日 本 与 美 国 企 业 之 间 也 展 开 了 激 烈 的 市 场 竞 争 在 对 日 本 的 成 功 进 行 研 究 的 基 础 上, 理 论 与 实 践 都 认 为, 日 本 企 业 的 成 功 源 自 其 价 值 观, 这 些 价 值 观 以 及 企 业 采 取 的 许 多 手 段 都 与 人 有 关 例 如, 全 面 质 量 管 理, 企 业 广 泛 采 用 高 质 量 的 产 品 与 服 务 作 为 竞 争 手 段, 而 质 量 在 很 大 程 度 上 来 自 工 作 中 的 人 ; 人 力 资 源 管 理 的 独 特 性 是 导 致 一 个 企 业 成 功 的 关 键 ( 二 ) 特 点 1 把 人 看 做 重 要 的 资 源 在 这 个 阶 段, 人 力 资 源 管 理 被 视 为 比 其 他 资 源 更 为 宝 贵 的 资 源, 企 业 开 始 重 视 人 的 管 理 至 此, 除 了 从 事 传 统 的 事 务 以 外, 重 要 的 区 别 是, 西 方 企 业 中 开 始 出 现 人 力 资 源 部 2 参 与 战 略 制 定 与 实 施 人 力 资 源 管 理 被 提 升 到 战 略 决 策 的 高 度, 人 力 资 源 规 划 成 为 企 业 的 战 略 性 规 划, 人 力 资 源 管 理 部 门 从 无 到 有, 直 至 上 升 到 企 业 的 决 策 层, 人 力 资 源 管 理 人 员 在 企 业 中 的 地 位 得 到 大 幅 度 提 高 早 期 的 人 力 资 源 管 理 与 组 织 战 略 之 间 是 一 种 单 向 联 系, 即 人 力 资 源 部 门 根 据 组 织 战 略 规 划 设 计 出 执 行 战 略 规 划 的 制 度 与 体 系, 但 在 战 略 形 成 阶 段 把 人 力 资 源 问 题 排 除 在 外 因 此, 这 一 时 期 的 角 色 属 于 战 略 执 行 者 角 色 由 此 出 现 的 问 题 是 导 致 战 略 规 划 不 能 得 到 很 好 的 执 行 之 后, 人 力 资 源 管 理 与 组 织 战 略 之 间 呈 现 出 一 种 双 向 联 系, 即 在 整 个 战 略 形 成 过 程 中 考 虑 人 力 资 源 问 题 它 发 生 在 三 个 步 骤 上 : 首 先, 战 略 规 划 部 门 将 正 在 考 虑 的 战 略 选 择 告 之 人 力 资 源 部 门 ; 其 次, 人 力 资 源 部 门 对 不 同 战 略 的 人 力 资 源 内 涵 进 行 分 析, 将 结 果 报 告 战 略 规 划 部 门 ; 最 后, 根 据 战 略 规 划 方 案, 制 定 人 力 资 源 规 划 其 特 点 是 人 力 资 源 管 理 承 担 战 略 制 定 与 实 施 的 双 重 角 色 然 而, 人 力 资 源 职 能 与 企 业 战 略 之 间 是 一 种 不 连 续 的 联 系, 导 致 两 者 之 间

26 不 能 很 好 的 适 应 总 之, 在 人 力 资 源 管 理 阶 段, 虽 然 人 力 资 源 管 理 开 始 在 战 略 管 理 中 担 当 战 略 制 定 与 实 施 的 双 重 角 色, 但 是 这 种 联 系 是 静 态 的 和 不 连 续 的 关 系, 结 果 造 成 人 力 资 源 职 能 与 战 略 之 间 缺 乏 动 态 的 适 应 性 企 业 虽 然 意 识 到 人 力 也 是 一 种 资 源, 但 并 不 认 为 是 重 要 的 战 略 性 资 源, 而 人 力 资 源 部 门 的 工 作 也 往 往 处 于 一 种 被 动 状 态 3 管 理 目 标 在 人 力 资 源 管 理 阶 段, 主 要 以 提 高 人 力 资 源 的 利 用 效 率, 即 提 高 劳 动 生 产 率 为 目 标 因 此, 绩 效 的 考 核 仍 然 以 该 部 门 既 定 工 作 的 完 成 情 况 作 为 评 价 的 标 准, 同 时, 人 力 资 源 部 门 也 开 始 关 注 组 织 目 标 的 实 现 三 战 略 人 力 资 源 管 理 阶 段 战 略 人 力 资 源 管 理 产 生 于 20 世 纪 80 年 代 中 后 期, 并 得 到 迅 速 发 展 相 对 于 传 统 人 力 资 源 管 理, 战 略 人 力 资 源 管 理 强 调 在 支 持 企 业 的 战 略 中 人 力 资 源 管 理 的 作 用 因 为 人 力 资 源 管 理 直 接 影 响 一 个 企 业 的 内 外 部 环 境, 人 力 资 源 部 门 工 作 的 有 效 性, 已 经 成 为 影 响 企 业 发 展 的 战 略 性 因 素 而 传 统 的 人 力 资 源 管 理, 很 难 使 人 力 资 源 功 能 同 时 满 足 上 述 要 求, 因 而 战 略 人 力 资 源 管 理 理 论 与 实 践 应 运 而 生 战 略 人 力 资 源 管 理 就 是 更 有 利 于 组 织 获 取 高 绩 效 更 有 利 于 组 织 生 存 与 发 展 的 人 力 资 源 管 理 ( 一 ) 产 生 背 景 1 竞 争 环 境 复 杂 多 变 使 人 力 资 源 成 为 持 续 竞 争 优 势 的 主 要 来 源 20 世 纪 90 年 代 以 来, 企 业 面 临 的 竞 争 环 境 日 益 激 烈 理 论 与 实 践 者 们 都 认 识 到, 在 一 种 竞 争 性 的 环 境 下, 战 略 性 地 管 理 人 力 资 源 能 够 为 企 业 提 供 一 种 持 续 的 竞 争 优 势 与 技 术 和 资 本 等 其 他 因 素 相 比, 只 有 人 力 资 源 可 以 创 造 更 持 续 的 竞 争 优 势 因 此, 对 人 力 资 源 管 理 提 出 了 更 高 的 要 求 : 一 方 面, 它 要 求 在 战 略 实 施 过 程 中, 人 力 资 源 管 理 和 战 略 之 间 应 该 保 持 动 态 协 同 ; 另 一 方 面, 通 过 人 力 资 源 规 划 政 策 与 实 践, 创 造 实 施 战 略 的 适 宜 环 境, 发 挥 战 略 伙 伴 的 作 用 2 知 识 经 济 社 会 生 产 要 素 主 体 的 变 化 在 知 识 经 济 社 会, 价 值 的 创 造 不 再 主 要 来 自 资 本, 而 是 知 识 尽 管 每 一 个 企 业 可 以 买 到 机 器, 但 企 业 之 间 存 在 巨 大 的 差 别, 这 种 差 别 就 体 现 在 员 工 拥 有 的 知 识 上 微 软 没 有 高 大 的 厂 房 和 复 杂 的 设 备, 但 是 它 的 市 值 超 过 了 美 国 三 大 汽 车 公 司 的 总 和, 关 键 是 拥 有 具 有 创 造 力 的 人 力 资 源 管 理 大 师 彼 得 德 鲁 克 指 出, 知 识 生 产 力 已 成 为 竞 争 和 经 济 发 展 的 关 键, 知 识 已 成 为 首 要 产 业, 这 是 不 可 逆 转 的 发 展 趋 势 由 于 知 识 取 代 资 本 成 为 创 造 财 富 的 决 定 性 生 产 要 素, 从 而 对 100 年 来 形 成 的 以 工 业 经 济 为 背 景 的 管 理 理 论 与 实 践 提 出 了 新 的 挑 战 3 战 略 竞 争 的 要 求 自 20 世 纪 60 年 代 以 来, 西 方 国 家 出 现 了 战 略 管 理 研 究 的 热 潮 战 略 竞 争 是 企 业 竞 争 之 本 和 最 高 境 界 战 略 管 理 理 论 认 为, 战 略 管 理 的 根 本 目 标 是 获 得 持 续 的 竞 争 优 势, 因 为 没 有 竞 争 优 势, 就 不 能 在 市 场 中 取 胜, 不 能 创 造 持 续 的 卓 越 绩 效 和 股 东 价 值 4 局 部 和 策 略 竞 争 手 段 已 难 以 见 效 传 统 的 获 取 竞 争 优 势 的 形 式 是 规 模 经 济 优 异 的 质 量 技 术 领 先 等 措 施 在 新 的 竞 争 环 境 下, 传 统 的 那 些 带 来 竞 争 优 势 的 资 源 的 重 要 性 大 大 减 弱 20 世 纪 年 代, 日 本 企 业 凭 借 质 量 优 势 抢 占 了 国 际 市 场 的 有 利 地 位, 然 而, 当 世 界 各 地 的 企 业 纷 纷 通 过 质 量 认 证 体 系 提 高 了 产 品 质 量 后, 这 一 优 势 便 迅 速 扩 散 而 消 失 科 学 技 术 所 体 现 的 优 势 同 样 也 因 竞 争 对 手 的 模 仿 或 购 买 而 转 瞬 即 逝 在 技 术 变 革 频 繁 创 新 成 为 获 取 竞 争 优 势 根 本 来 源 的 时 代, 竞 争 优 势 主 要 来 源 于 组 织 应 变 和 创 新 的 能 力, 然 而, 在 许 多 传 统 的 维 持 竞 争 优 势 的 资 源 ( 例 如 技 术 和 资 本 ) 中, 只 有 人 力 资 源 才 能 实 现 因 此, 几 乎 没 有 一 个 比 人 力 资 源 创 造 的 竞 争 优 势 更 具 有 持

27 续 性 ( 二 ) 特 征 战 略 人 力 资 源 管 理 是 人 力 资 源 管 理 的 最 新 阶 段, 它 与 传 统 的 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 有 本 质 的 区 别 1 管 理 理 念 在 战 略 人 力 资 源 管 理 阶 段, 人 力 资 源 被 视 为 获 取 竞 争 优 势 的 资 源, 而 且 是 可 以 被 用 来 提 供 未 来 收 入 的 一 种 资 本 人 力 资 本 存 量 越 大, 质 量 越 高, 其 劳 动 生 产 率 就 越 高 另 外, 人 力 资 本 具 有 收 益 递 增 的 特 性, 也 能 改 善 物 质 资 本 的 生 产 效 率 因 此, 人 力 资 源 是 企 业 中 最 重 要 的 资 产, 是 竞 争 优 势 的 根 本 来 源 从 把 人 作 为 机 器 的 附 属 品 到 作 为 获 取 竞 争 优 势 的 关 键 来 源, 人 力 资 源 管 理 理 念 产 生 了 根 本 的 转 变 2 与 企 业 战 略 的 关 系 在 战 略 人 力 资 源 管 理 阶 段, 人 力 资 源 管 理 被 看 做 制 定 与 实 施 组 织 战 略 的 核 心 职 能 因 为 只 有 认 识 并 解 决 了 整 个 战 略 管 理 框 架 中 的 人 力 资 源 问 题, 才 能 取 得 预 期 的 成 果 在 战 略 人 力 资 源 管 理 阶 段, 人 力 资 源 职 能 与 战 略 之 间 是 一 体 化 的 关 系, 即 一 种 动 态 的 多 方 面 的 持 续 联 系 在 这 一 时 期, 人 力 资 源 管 理 者 是 高 层 管 理 团 队 中 的 一 员, 人 力 资 源 管 理 直 接 融 入 组 织 战 略 的 形 成 与 执 行 过 程 人 力 资 源 管 理 者 不 仅 向 战 略 规 划 者 提 供 关 于 人 力 资 源 的 信 息, 帮 助 作 出 最 佳 战 略 选 择 ; 并 在 战 略 决 策 之 后, 通 过 开 发 和 实 施 人 力 资 源 战 略, 由 过 去 的 执 行 者 协 助 者 角 色 转 化 为 关 键 参 与 者 倡 导 者 推 动 者 及 执 行 者 因 此, 人 力 资 源 管 理 的 核 心 职 能 是 参 与 战 略 决 策, 根 据 内 外 环 境 需 要 倡 导 并 推 动 变 革, 进 行 组 织 整 体 的 人 力 资 源 规 划, 并 实 践 人 力 资 源 管 理 活 动 3 管 理 目 标 战 略 人 力 资 源 管 理 的 目 的 是 通 过 增 加 达 到 组 织 目 标 的 可 能 性 而 对 组 织 绩 效 作 出 贡 献 在 这 一 新 的 理 念 下, 人 力 资 源 活 动 的 价 值 取 决 于 它 是 否 能 帮 助 组 织 获 得 竞 争 优 势, 是 否 对 组 织 在 提 高 绩 效 实 现 战 略 目 标 等 方 面 有 战 略 作 用 因 此, 由 早 期 关 注 本 部 门 的 绩 效 向 关 注 组 织 绩 效 转 变 ; 由 关 注 短 期 利 益 向 关 注 长 期 利 益 转 变 表 1-4 是 对 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 与 战 略 人 力 资 源 管 理 进 行 的 比 较 表 1-4 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 与 战 略 人 力 资 源 管 理 之 间 的 区 别 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 战 略 人 力 资 源 管 理 理 念 人 是 一 种 工 具 性 的 资 源, 服 务 于 其 他 资 源 人 力 资 源 是 组 织 的 一 种 重 要 资 源 是 组 织 最 重 要 的 资 源, 是 一 种 战 略 资 产 与 战 略 的 关 系 行 政 角 色, 与 战 略 没 有 直 接 的 联 系 双 向 联 系, 是 执 行 者 和 辅 助 者 的 角 色 战 略 决 策 的 关 键 参 与 者 制 定 者 ; 与 战 略 规 划 是 一 体 化 的 联 系, 扮 演 战 略 决 策 者 变 革 推 动 者 和 战 略 执 行 者 多 重 角 色 目 标 部 门 绩 效 短 期 导 向 部 门 与 组 织 绩 效 兼 顾 较 长 期 绩 效 部 门 与 组 织 绩 效 一 体 化, 长 期 导 向 职 能 招 募 甄 选 培 训 考 核 劳 动 关 系 报 酬 与 福 利 增 加 了 人 力 资 源 规 划 工 作 分 析 职 业 生 涯 开 发 增 加 了 人 力 资 源 战 略 企 业 文 化 建 设 组 织 结 构 设 计 知 识 管 理 等 职 能

28 第 四 节 人 力 资 源 管 理 面 临 的 挑 战 一 经 济 全 球 化 经 济 的 日 益 全 球 化 是 当 今 世 界 发 展 的 一 个 基 本 趋 势 全 球 化 是 指 资 本 商 品 服 务 观 念 信 息 和 人 才 进 行 跨 越 国 界 的 自 由 流 动 经 济 全 球 化 使 所 有 企 业 无 一 幸 免 的 面 对 着 日 益 激 烈 的 国 际 竞 争, 包 括 产 品 竞 争 市 场 竞 争 以 及 日 趋 白 热 化 的 人 才 竞 争 例 如, 华 为 公 司 国 外 市 场 的 销 售 收 入 超 过 了 国 内 市 场 部 分 ; 可 口 可 乐 公 司 的 总 收 入 的 80% 来 自 美 国 以 外 的 市 场 企 业 的 跨 国 行 为 日 益 繁 荣, 全 球 竞 争 与 合 作 正 在 蔓 延 至 各 个 角 落 波 音 公 司 在 美 国 设 计 波 音 767, 在 中 国 采 购 原 材 料, 在 意 大 利 制 造 机 头 和 机 翼, 在 英 国 制 造 发 动 机, 在 日 本 制 造 机 身, 共 有 29 个 国 家 参 与 了 这 种 型 号 的 飞 机 的 制 造 与 此 同 时, 跨 国 联 盟 和 兼 并 大 量 出 现 传 统 的 国 际 投 资 理 论 认 为, 企 业 海 外 扩 张 的 基 本 动 因 首 先 是 为 了 寻 求 相 对 的 比 较 优 势, 如 较 便 宜 的 劳 动 力 和 原 材 料 等 但 是 在 当 代, 这 一 动 因 已 经 发 生 了 根 本 的 变 化, 跨 国 公 司 到 国 外 投 资 是 为 了 在 世 界 范 围 内 搜 罗 高 技 术 高 潜 力 的 人 力 资 源, 微 软 公 司 等 一 大 批 科 技 企 业 进 入 中 国 并 设 立 研 究 院 研 发 中 心 等 机 构, 充 分 体 现 了 在 国 际 化 背 景 下 人 才 争 夺 的 趋 势, 激 发 了 不 同 国 家 企 业 间 人 力 资 源 竞 争 的 激 烈 程 度 因 此, 随 着 全 球 化 的 发 展, 任 何 一 个 国 家 的 技 术 资 本 和 原 材 料 都 是 可 以 替 代 的, 唯 一 不 可 替 代 的 是 一 个 国 家 或 公 司 的 员 工 如 果 一 个 公 司 的 员 工 具 有 解 决 复 杂 问 题 的 知 识 和 技 能, 那 么 这 个 公 司 就 具 有 强 大 的 竞 争 力 因 此, 全 球 化 对 于 任 何 企 业 既 有 机 遇 也 有 威 胁 : 每 个 公 司 都 可 以 充 分 利 用 地 球 村 的 人 力 资 源 抓 住 可 能 的 商 机 ; 而 另 一 方 面, 吸 引 和 留 住 优 秀 的 人 才 是 人 力 资 源 管 理 面 临 的 巨 大 挑 战 其 次, 全 球 化 使 得 人 力 资 源 管 理 的 视 角 发 生 极 大 的 变 化 跨 国 公 司 在 不 同 国 家 的 运 行, 带 来 了 企 业 人 力 资 源 多 样 化 的 融 合 和 冲 突 因 此, 人 力 资 源 管 理 的 国 际 化 与 本 土 化 相 结 合 的 要 求 就 成 为 人 力 资 源 管 理 不 同 于 其 他 管 理 领 域 的 重 要 特 征 对 于 跨 国 的 或 全 球 的 人 力 资 源 管 理, 就 法 律 政 治 因 素 而 言, 企 业 必 须 对 当 地 所 处 的 政 治 环 境 法 律 环 境 进 行 全 面 的 考 察, 避 免 出 现 劳 资 纠 纷 和 争 议 可 能 带 来 高 额 的 诉 讼 费 用 和 损 害 公 司 的 劳 动 力 市 场 形 象 ; 另 外, 如 何 管 理 多 元 化 的 员 工 队 伍, 使 不 同 民 族 不 同 文 化 不 同 语 言 的 员 工 和 管 理 人 员 融 洽 的 工 作, 创 造 出 高 生 产 率, 需 要 人 力 资 源 管 理 者 开 发 既 符 合 母 公 司 战 略 又 有 本 土 特 色 的 人 力 资 源 管 理 实 践 当 前, 人 才 问 题 成 为 中 国 企 业 在 全 球 化 进 程 中 面 临 的 一 个 主 要 障 碍, 在 麦 肯 锡 的 一 项 调 查 中,3/4 的 受 访 企 业 认 为 人 才 短 缺 是 其 全 球 扩 张 计 划 的 最 大 障 碍 因 此, 经 济 全 球 化 既 给 企 业 的 发 展 带 来 了 新 的 机 会, 也 使 得 人 力 资 源 管 理 更 复 杂 更 艰 巨 二 新 技 术 技 术 变 革 是 决 定 企 业 变 化 的 一 个 最 基 本 因 素, 而 这 种 技 术 变 革 的 速 度 在 日 益 加 快 技 术 变 革 不 仅 影 响 企 业 生 产 方 式 产 品 生 命 周 期 以 及 加 剧 竞 争 的 激 烈 程 度, 也 导 致 人 力 资 源 在 企 业 中 的 作 用 发 生 根 本 变 化 一 方 面, 技 术 进 步 使 任 何 一 家 企 业 试 图 保 持 领 先 地 位 日 益 艰 难 企 业 要 获 得 持 续 的 竞 争 优 势, 必 须 不 断 创 新, 甚 至 在 对 手 赶 上 之 前 淘 汰 自 己 的 产 品 英 特 尔 公 司 3M 公 司 微 软 等 都 是 依 靠 技 术 创 新 以 获 得 竞 争 优 势 的 世 界 领 先 企 业 但 是, 在 信 息 密 集 时 代, 由 于 实 施 封 锁 越 来 越 困 难, 任 何 企 业 的 领 先 地 位 时 刻 面 临 对 手 的 挑 战 对 竞 争 优 势 最 有 破 坏 性 的 力 量 是 技 术 变 化 技 术 的 变 化 出 现 了 新 的 规 则, 使 新 进 入 者 取 得 了 进 入 的 时 机, 而 且 很 少 有 哪 个 市 场 不 受 技 术 变 革 的 影 响 这 就 需 要 给 予 员 工 以 更 多 的 决 策 权 和 管 理 参 与 权, 从 而 在 人 员 挑 选 培 养 和 报 酬 方 面 做 出 相 应 的 变 革 另 一 方 面, 技 术 进 步 也 为 企 业 创 造 了 无 限 的 商 机, 那 些 能 够 开 发 利 用 新 技 术 的 企 业 将 会 从 中 受 益 尤 其 是 信 息 技 术 的 普 及 使 许 多 新 公 司 诞 生 并 从 中 受 益 亚 马 逊 网 上 公 司 通 过 研 究 消 费 者 买 书 的 记 录 向 消 费 者 推 荐 新 书 ; 戴 尔 计 算 机 公 司 则 记 录 顾 客 买 过 的 产 品, 并 通 过 个 人 网 页 使 以 后 的 每 一 次 订 货 变 得 简 单 快 捷, 最 终 强 化 了 企 业 的 竞 争 优 势 具 体 地 说, 技 术 对 人 力 资 源 管 理 的 影 响 表 现 在 以 下 几 个 方 面 :

29 第 一, 高 新 技 术 的 发 展 改 变 了 工 业 革 命 的 传 统 格 局, 劳 动 者 在 生 产 中 的 地 位 迅 速 上 升 无 论 是 知 识 的 创 新, 还 是 高 科 技 成 果 的 应 用, 劳 动 再 次 超 越 资 本 成 为 价 值 增 值 的 主 要 源 泉 在 美 国, 雇 主 提 供 的 正 规 培 训 中, 技 术 培 训 的 比 例 越 来 越 高 据 统 计,1/3 以 上 的 培 训 是 与 计 算 机 相 关 的 技 术 培 训 第 二, 技 术 对 人 力 资 源 管 理 方 式 产 生 影 响, 集 中 体 现 在 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 的 运 用 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 为 控 制 和 决 策 提 供 及 时 精 确 的 信 息, 例 如 预 测 人 力 资 源 需 求 战 略 规 划 职 业 生 涯 管 理 和 晋 升 计 划 等 方 面 另 外, 信 息 技 术 有 利 于 降 低 管 理 成 本 提 高 效 率 加 快 反 应 时 间 以 及 改 善 决 策 的 效 果 第 三, 技 术 尤 其 是 信 息 技 术 也 改 变 了 人 力 资 源 管 理 的 职 能 许 多 公 司 开 办 了 网 上 学 校, 使 得 人 力 资 源 培 训 与 开 发 职 能 不 再 局 限 于 特 定 的 时 间 区 域 与 部 门, 成 为 可 以 为 全 球 范 围 员 工 共 享 的 资 源 三 知 识 经 济 21 世 纪, 知 识 经 济 及 其 地 位 成 为 全 球 关 注 的 焦 点 美 国 管 理 大 师 彼 得 德 鲁 克 说 : 知 识 生 产 力 已 成 为 竞 争 和 经 济 发 展 的 关 键, 知 识 已 成 为 首 要 产 业, 这 是 不 可 逆 转 的 发 展 趋 势 由 于 知 识 取 代 资 本 成 为 创 造 财 富 的 决 定 性 生 产 要 素, 从 而 对 100 年 来 形 成 的 以 工 业 经 济 为 背 景 的 管 理 理 论 与 实 践 提 出 了 新 的 挑 战 在 知 识 经 济 时 代, 知 识 的 利 用 已 成 为 企 业 竞 争 优 势 的 源 泉 英 特 尔 公 司 已 经 把 一 些 比 贱 金 属 更 贱 的 东 西 沙 石 变 成 远 比 金 子 更 值 钱 的 奔 腾 Ⅲ 芯 片 耐 克 公 司 尽 管 利 用 了 东 南 亚 制 造 鞋 子 的 廉 价 劳 动 力 优 势, 但 它 的 主 要 优 势 则 来 自 于 设 计 鞋 子 的 知 识 对 大 部 分 耐 克 鞋 子 来 说, 劳 动 力 的 成 本 不 到 10%, 甚 至 5%, 大 量 的 附 加 价 值 来 自 其 使 用 的 知 识 在 知 识 经 济 时 代, 同 管 理 实 物 和 有 形 资 产 相 比, 对 其 看 不 见 摸 不 着 的 无 形 资 产 的 运 用 和 开 发 的 能 力 要 重 要 得 多 在 美 国, 施 乐 公 司 通 用 电 气 公 司 等 以 传 统 经 济 为 主 的 企 业 率 先 建 立 起 较 为 完 善 的 知 识 管 理 体 系, 通 过 不 断 创 新 使 创 造 的 价 值 保 持 高 速 增 长 但 是, 对 仍 处 于 工 业 化 过 程 中 的 大 部 分 企 业 来 说, 随 着 产 品 中 知 识 价 值 的 日 益 提 高, 劳 动 力 成 本 在 总 成 本 中 的 比 重 不 断 下 降, 使 之 丧 失 了 与 国 外 企 业 竞 争 中 唯 一 的 劳 动 力 成 本 优 势 因 此, 企 业 必 须 面 对 知 识 经 济 的 浪 潮, 研 究 如 何 利 用 知 识 构 筑 新 的 竞 争 优 势 在 知 识 经 济 时 代, 企 业 中 的 人 力 资 源 管 理 也 必 须 突 破 工 业 经 济 时 代 的 模 式, 才 能 构 建 新 的 激 励 机 制, 从 而 最 大 限 度 地 发 挥 人 力 资 源 的 积 极 性 和 创 造 性 知 识 工 人 不 可 能 像 传 统 工 人 和 职 员 那 样 忍 受 军 队 式 的 命 令 和 控 制, 他 们 需 要 一 种 新 的 人 力 资 源 管 理 制 度 和 管 理 技 能, 这 对 企 业 人 力 资 源 管 理 提 出 了 挑 战 第 一, 开 发 人 力 资 本 为 组 织 创 造 更 大 价 值 要 积 聚 人 力 资 本, 企 业 必 须 对 人 力 资 源 的 知 识 技 能 和 经 验 进 行 不 断 的 开 发, 然 而, 人 力 资 本 的 拥 有 者 是 员 工 自 己, 而 不 是 组 织 因 此, 人 力 资 本 的 开 发 不 能 像 产 品 技 术 那 样 进 行 管 理 第 二, 企 业 除 了 在 员 工 能 力 上 进 行 投 入, 还 必 须 寻 求 正 确 运 用 知 识 经 验 的 途 径, 以 便 使 这 些 能 力 得 以 运 用 因 此, 在 各 项 人 力 资 源 管 理 实 践 中, 必 须 体 现 公 司 对 知 识 技 能 的 获 取 与 运 用 的 激 励, 以 便 把 知 识 与 技 能 转 化 为 企 业 的 价 值 四 组 织 变 革 面 对 日 益 复 杂 多 变 的 环 境, 企 业 需 要 不 断 变 革 以 适 应 环 境 的 要 求 美 国 管 理 协 会 进 行 的 调 查 发 现, 受 调 查 的 公 司 首 席 执 行 官 中 有 84% 的 人 表 示 在 自 己 的 组 织 中 至 少 正 在 进 行 一 些 变 革 组 织 通 过 强 制 进 行 健 康 的 变 革 而 改 善 适 应 能 力, 促 进 组 织 与 环 境 的 适 应 然 而, 任 何 变 革 往 往 由 于 路 径 依 赖 的 作 用 而 受 阻 路 径 依 赖 是 指 一 个 企 业 的 发 展 方 向 是 它 当 前 的 位 置 和 当 前 的 路 径 的 函 数 它 的 当 前 位 置 经 常 是 它 遵 循 的 路 径 的 结 果 在 外 部 环 境 发 生 较 大 变 化 时, 路 径 依 赖 的 自 我 强 化 作 用 往 往 使 企 业 难 以 适 应 新 环 境, 陷 入 惯 性 陷 阱 或 核 心 刚 性

30 因 此, 企 业 变 革 应 该 首 先 在 组 织 中 塑 造 出 适 合 于 变 革 的 环 境 在 变 革 实 施 之 初 协 助 员 工 跳 出 旧 思 维 及 经 验 法 则, 建 立 变 革 的 新 目 标 其 次, 在 企 业 变 革 中 一 定 要 有 相 应 配 套 的 人 力 资 源 变 革 方 案, 人 力 资 源 经 理 要 主 动 参 与, 用 专 业 化 的 方 案 影 响 与 促 进 高 层 的 决 策 因 此, 人 力 资 源 经 理 要 提 出 适 宜 组 织 的 变 革 方 法 由 于 企 业 的 变 革 总 是 伴 随 着 新 的 战 略, 这 时 人 力 资 源 经 理 相 应 地 要 参 与 组 织 的 战 略 制 定, 尤 其 是 组 织 战 略 的 背 后 要 有 人 力 资 源 战 略 五 组 织 扁 平 化 所 谓 扁 平 化, 就 是 减 少 中 间 层 次, 增 大 管 理 幅 度, 促 进 信 息 的 传 递 与 沟 通 传 统 金 字 塔 形 组 织 结 构 的 优 点 是 结 构 严 谨 等 级 森 严 分 工 明 确 便 于 监 控 等 但 是, 随 着 社 会 的 发 展 和 时 代 的 变 迁, 特 别 是 经 济 全 球 化 进 程 的 加 快 和 市 场 竞 争 的 加 剧, 这 种 组 织 结 构 的 弊 端 已 日 益 显 露 主 要 表 现 在 : 第 一, 管 理 效 率 低 下 ; 第 二, 管 理 成 本 上 升 ; 第 三, 信 息 传 递 不 畅, 甚 至 会 出 现 信 息 在 传 递 过 程 中 失 真 ; 第 四, 权 力 集 中 在 上 层, 下 属 参 与 决 策 的 程 度 低, 创 造 潜 能 难 以 释 放 自 20 世 纪 80 年 代 以 来, 一 些 企 业 对 这 种 金 色 塔 形 的 组 织 结 构 实 施 了 改 革, 传 统 的 金 字 塔 式 的 组 织 结 构 正 在 逐 步 被 淘 汰, 代 之 以 新 的 组 织 形 式, 例 如 许 多 像 AT&T 这 样 的 公 司, 十 分 强 调 跨 职 能 的 团 队 活 动 以 及 部 门 间 的 沟 通 ; 而 通 用 电 气 公 司 设 计 所 谓 无 边 界 组 织, 即 员 工 不 再 从 属 于 某 个 具 体 部 门, 而 是 根 据 工 作 需 要 随 时 进 行 人 员 组 合 其 中, 削 减 管 理 层 次, 实 现 组 织 结 构 的 扁 平 化 是 一 大 趋 势 扁 平 化 组 织 的 主 要 优 点 表 现 在 : 第 一, 由 于 管 理 层 次 的 减 少, 管 理 人 员 也 就 相 应 地 会 减 少, 不 仅 可 以 大 大 降 低 人 工 费 用, 同 时 还 有 助 于 实 现 工 作 的 内 容 丰 富 化 ; 第 二, 有 利 于 开 发 员 工 潜 能 和 发 挥 员 工 的 创 造 性 积 极 性 ; 第 三, 削 减 中 间 层 次, 既 可 以 提 高 信 息 传 递 的 速 度, 又 能 提 高 领 导 决 策 的 效 率 ; 第 四, 增 大 了 工 作 职 位 的 挑 战 性, 迫 使 员 工 自 我 加 压, 促 使 人 才 快 速 成 长 然 而, 扁 平 化 的 组 织 对 于 人 力 资 源 本 身 也 是 一 种 挑 战 第 一, 在 这 种 新 型 的 组 织 模 式 里, 其 成 员 的 专 业 技 能 分 析 能 力 适 应 能 力 应 变 能 力 都 受 到 了 前 所 未 有 的 挑 战 因 此, 人 力 资 源 管 理 必 须 确 保 组 织 员 工 能 够 理 解 与 适 应 这 种 新 组 织 形 式 的 要 求 第 二, 员 工 晋 升 机 会 减 少 为 了 配 合 扁 平 化 组 织 需 要, 许 多 企 业 将 原 来 十 几 甚 至 二 十 几 个 薪 酬 等 级 压 缩 成 几 个 级 别, 但 同 时 将 每 一 个 薪 酬 级 别 所 对 应 的 薪 酬 浮 动 范 围 拉 大, 从 而 形 成 一 种 新 的 薪 酬 管 理 系 统 及 操 作 流 程 随 着 员 工 获 得 新 的 技 能 能 力, 承 担 新 的 责 任, 或 者 在 原 有 的 岗 位 上 不 断 改 善 自 己 的 绩 效, 就 能 够 获 得 更 高 的 薪 酬 然 而, 较 少 的 层 级 也 就 使 得 部 分 员 工 的 晋 升 机 会 减 少, 因 为 在 自 己 职 业 生 涯 的 大 部 分 或 者 所 有 时 间 里, 员 工 可 能 都 只 是 处 于 同 一 个 薪 酬 宽 带 之 中, 在 企 业 中 的 流 动 是 横 向 的, 在 一 定 程 度 上 打 击 了 员 工 的 工 作 积 极 性 因 此, 人 力 资 源 管 理 需 要 平 衡 这 些 问 题 以 避 免 由 于 扁 平 化 带 来 的 员 工 积 极 性 的 降 低 本 章 小 结 1 人 力 资 源 是 能 够 为 实 现 组 织 的 使 命 愿 景 战 略 与 目 标 作 出 潜 在 贡 献 的 人 所 具 备 的 能 力 与 才 干 人 力 资 源 与 非 人 力 资 源 的 根 本 区 别 在 于 人 只 有 受 到 激 励 才 能 发 挥 最 大 的 价 值 2 人 力 资 源 管 理 包 括 许 多 特 定 的 职 能 活 动, 可 以 概 括 为 配 置 保 持 与 开 发 三 种 职 能 而 且, 人 力 资 源 管 理 不 仅 是 人 力 资 源 管 理 部 门 的 职 责, 而 是 所 有 管 理 者 的 责 任 3 为 了 通 过 人 力 资 源 进 行 竞 争, 企 业 必 须 很 好 地 管 理 与 开 发 人 力 资 本 而 且, 为 保 证 组 织 成 功, 当 今 人 力 资 源 管 理 必 须 发 挥 战 略 角 色 ; 战 略 人 力 资 源 管 理 的 目 的 是 通 过 管 理 人 力 资 源 帮 助 组 织 更 好 地 实 现 其 战 略 目 标 4 当 今 社 会, 人 力 资 源 管 理 面 临 严 峻 的 挑 战, 经 济 全 球 化 技 术 变 革 知 识 经 济 社 会 的 到 来 等 要 求 对 人 力 资 源 管 理 的 职 能 角 色 进 行 相 应 的 转 变 思 考 题 1 什 么 是 人 力 资 源? 有 哪 些 特 征? 2 什 么 是 人 力 资 源 管 理?

31 3 人 力 资 源 管 理 的 目 标 与 职 能 有 哪 些? 4 比 较 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 与 战 略 人 力 资 源 管 理 的 异 同 本 章 案 例 案 例 1-1 海 尔 集 团 的 人 力 资 源 机 制 1 海 尔 简 介 1984 年, 海 尔 的 前 身 曾 亏 损 147 万 元 2000 年, 海 尔 实 现 全 球 营 业 额 406 亿 元, 拥 有 包 括 白 色 家 电 黑 色 家 电 和 米 色 家 电 在 内 的 1 万 多 个 规 格 品 种 的 产 品 群, 海 尔 的 品 牌 价 值 已 达 330 亿 元 在 海 外, 海 尔 已 建 立 起 个 营 销 点,2000 年 出 口 创 汇 2 8 亿 美 元, 在 国 外 建 立 了 14 家 工 厂 和 工 业 园 2001 年, 海 尔 集 团 实 现 全 球 营 业 额 突 破 600 亿 元, 出 口 创 汇 突 破 4 2 亿 美 元, 同 比 增 长 50%, 被 福 布 斯 杂 志 评 为 世 界 十 大 白 色 家 电 制 造 商 的 第 六 位, 据 欧 洲 Euromonitor 的 统 计 公 布, 海 尔 冰 箱 在 全 球 冰 箱 品 牌 中 排 名 第 二 位, 海 尔 洗 衣 机 名 列 第 三 自 2002 年 以 来, 海 尔 品 牌 价 值 连 续 4 年 蝉 联 中 国 最 有 价 值 品 牌 榜 首 2006 年, 海 尔 品 牌 价 值 高 达 749 亿 元 海 尔 品 牌 旗 下 冰 箱 空 调 洗 衣 机 电 视 机 热 水 器 电 脑 手 机 家 居 集 成 等 18 个 产 品 被 评 为 中 国 名 牌, 其 中 海 尔 冰 箱 洗 衣 机 还 被 国 家 质 检 总 局 评 为 首 批 中 国 世 界 名 牌,2005 年 8 月 30 日, 海 尔 被 英 国 金 融 时 报 评 为 中 国 十 大 世 界 级 品 牌 之 首 2006 年, 在 亚 洲 华 尔 街 日 报 组 织 评 选 的 亚 洲 企 业 200 强 中, 海 尔 集 团 连 续 第 四 年 荣 登 中 国 内 地 企 业 综 合 领 导 力 排 行 榜 榜 首 2 海 尔 的 人 力 资 源 管 理 理 念 建 立 出 人 才 的 机 制 在 走 国 际 化 道 路, 创 世 界 名 牌 的 公 司 宗 旨 指 导 下, 海 尔 相 应 确 立 了 先 造 人 才, 再 造 品 牌 和 人 人 是 人 才, 赛 马 不 相 马 的 人 力 资 源 发 展 战 略, 并 紧 随 公 司 总 体 发 展 战 略 的 转 移, 适 时 调 整 人 力 资 源 战 略 目 标 与 名 牌 战 略 相 适 合 的 OEC 管 理 法 ; 与 多 元 化 战 略 相 适 应 的 人 力 资 源 目 标 是 挑 战 自 我 经 营 自 我 ; 与 国 际 化 的 企 业 相 适 应 的 是 国 际 化 的 人 才 先 造 人 才, 再 造 品 牌 是 海 尔 把 人 力 资 源 管 理 放 在 战 略 高 度 的 体 现 张 瑞 敏 认 为, 企 业 领 导 者 的 主 要 任 务 不 是 去 发 现 人 才, 而 是 去 建 立 一 个 可 以 出 人 才 的 机 制, 并 维 持 这 个 机 制 健 康 持 久 的 运 行 这 种 人 才 机 制 应 该 给 每 个 人 相 同 的 竞 争 机 会, 把 静 态 变 为 动 态, 把 相 马 变 为 赛 马, 充 分 挖 掘 每 个 人 的 潜 质, 并 且 每 个 层 次 的 人 才 都 应 接 受 监 督, 压 力 与 动 力 并 存, 方 能 适 应 市 场 的 需 要 同 时, 要 充 分 发 挥 人 力 资 源 的 作 用, 企 业 在 管 理 过 程 中 必 须 引 入 竞 争 机 制, 人 力 资 源 管 理 制 度 也 必 须 是 在 竞 争 和 合 同 制 的 基 础 上 来 确 立 企 业 与 员 工 之 间 的 长 期 合 作 关 系 这 样 员 工 才 能 感 受 到 市 场 压 力, 才 会 有 创 新 的 动 力, 使 其 处 于 激 活 状 态, 同 时 在 企 业 营 造 内 部 劳 动 力 市 场, 并 引 入 优 胜 劣 汰 机 制 在 以 上 人 力 资 源 管 理 思 路 的 指 导 下, 海 尔 建 立 了 系 列 的 赛 马 规 则, 包 括 三 工 并 存 动 态 转 换 制 度 ; 在 位 监 督 控 制 ; 届 满 轮 流 制 度 ; 海 豚 式 升 迁 制 度 ; 竞 争 上 岗 制 度 和 较 完 善 的 激 励 机 制 等 第 一, 动 态 管 理 的 用 人 机 制 俗 话 说 是 骡 子 是 马, 拉 出 来 遛 遛 企 业 内 部 的 人 才 管 理 应 实 行 赛 马 制, 让 每 个 员 工 都 有 压 力, 并 在 赛 马 过 程 中 增 长 才 干 企 业 用 人 时 必 须 取 消 暗 箱 操 作, 发 动 群 众 参 与, 变 伯 乐 相 马 为 赛 场 选 马, 促 使 优 秀 人 才 脱 颖 而 出 第 二, 推 行 任 前 公 示, 接 受 群 众 监 督 企 业 重 要 岗 位 任 前 公 示 的 重 点 应 放 在 反 映 公 示 对 象 德 能 勤 绩 上 任 前 公 示 应 设 立 必 要 的 方 式 和 一 定 的 期 限, 以 方 便 群 众 的 举 报 和 监 督, 公 示 期 内 无 群 众 举 报 或 举 报 问 题 不 影 响 任 用 的, 可 以 办 理 相 应 的 任 职 手 续 公 示 过 程 中 反 映 问 题 比 较 复 杂 或 经 查 证 存 在 问 题 严 重 的, 要 暂 缓 使 用 或 不 使 用 第 三, 三 类 管 理, 动 态 转 换 根 据 表 现 将 员 工 分 为 三 类 : 优 秀 员 工 合 格 员 工 试 用 员 工 管 理 干 部 可 以 分 为 优 秀 经 理 合 格 经 理 不 合 格 经 理, 并 进 行 动 态 转 换, 在 转 换 过 程 中

32 实 现 人 才 的 流 动 通 过 企 业 内 部 的 等 级 制 度 引 入 优 胜 劣 汰 机 制, 使 每 一 位 员 工 感 受 到 并 始 终 处 于 压 力 之 下, 激 活 企 业 中 的 休 克 鱼 3 海 尔 的 人 力 资 源 制 度 (1) 监 督 与 考 核 制 度 古 人 曰 : 用 人 不 疑, 疑 人 不 用, 韩 愈 曰 : 世 有 伯 乐, 然 后 有 千 里 马 而 作 为 中 国 家 电 行 业 排 头 兵 的 海 尔 集 团 在 市 场 经 济 形 势 下, 却 明 确 提 出 : 所 谓 用 人 不 疑, 疑 人 不 用 是 对 市 场 经 济 的 反 动, 主 张 人 人 是 人 才, 赛 马 不 相 马, 为 海 尔 人 提 供 公 平 竞 争 的 机 会 和 环 境, 尽 量 避 免 伯 乐 相 马 过 程 中 的 主 观 局 限 性 和 片 面 性 海 尔 总 裁 张 瑞 敏 就 干 部 必 须 接 受 监 督 制 约 时 指 出 : 所 谓 用 人 不 疑, 疑 人 不 用 在 市 场 经 济 条 件 下 是 一 种 反 动 理 论, 是 导 致 干 部 放 纵 自 己 的 理 论 温 床 海 尔 集 团 建 立 了 较 为 严 格 的 监 督 控 制 机 制, 任 何 在 职 人 员 都 接 受 三 种 监 督, 即 自 检 ( 自 我 约 束 和 监 督 ) 互 检 ( 所 在 团 队 或 班 组 内 互 相 约 束 和 监 督 ) 专 检 ( 业 绩 考 核 部 门 的 监 督 ) 干 部 的 考 核 指 标 分 为 5 项 : 一 是 自 清 管 理 ; 二 是 创 新 意 识 及 发 现 解 决 问 题 的 能 力 ; 三 是 市 场 的 美 誉 度 ; 四 是 个 人 的 财 务 控 制 能 力 ; 五 是 所 负 责 企 业 的 经 营 状 况 这 5 项 指 标 赋 予 不 同 的 权 重, 最 后 得 出 评 价 分 数, 分 为 三 个 等 级 每 月 考 评, 工 作 没 有 失 误 但 也 没 有 起 色 的 干 部 也 归 入 批 评 之 列, 这 使 在 职 的 干 部 随 时 都 有 压 力 在 这 种 严 格 的 监 控 机 制 下, 海 尔 的 员 工 无 时 不 感 受 到 一 种 巨 大 的 压 力, 许 多 刚 踏 入 社 会 的 大 学 生 可 能 受 不 了 这 种 约 束 (2) 届 满 轮 流 集 团 的 经 营 在 逐 步 跨 领 域 发 展, 从 白 色 家 电 涉 足 黑 色 家 电, 产 品 系 列 越 来 越 大, 但 是 海 尔 集 团 内 部 的 发 展 并 不 平 衡, 企 业 与 企 业 之 间 不 仅 有 差 距, 有 的 差 距 还 很 大, 而 且 集 团 整 体 高 速 的 发 展 并 不 等 于 每 个 局 部 都 是 健 康 的 发 展 那 些 不 发 展 的 企 业 的 干 部 没 有 目 标, 看 不 到 自 己 的 现 状 与 竞 争 对 手 之 间 的 差 距, 头 脑 跟 不 上 市 场 的 变 化, 于 是 就 原 地 踏 步 市 场 原 则 是 不 进 则 退 随 着 集 团 的 逐 步 壮 大, 越 来 越 需 要 一 批 具 有 长 远 眼 光, 能 把 握 全 局, 对 多 个 领 域 了 如 指 掌 的 优 秀 人 才 针 对 这 种 情 况, 海 尔 集 团 提 出 届 满 要 轮 流 的 人 员 管 理 思 路, 即 在 一 定 的 岗 位 上 任 期 满 后, 由 集 团 根 据 总 体 目 标 并 结 合 个 人 发 展 需 要, 调 到 其 他 岗 位 上 任 职 届 满 轮 流 培 养 了 一 批 多 面 手, 但 同 时 也 让 许 多 年 轻 人 认 为 是 青 云 直 上 的 一 种 客 观 障 碍 (3) 三 工 转 换 海 尔 集 团 实 行 三 工 并 存 动 态 转 换 制 度 三 工, 即 在 全 员 合 同 制 基 础 上 把 员 工 的 身 份 分 为 优 秀 员 工 合 格 员 工 试 用 员 工 ( 临 时 工 ) 三 种, 根 据 工 作 态 度 和 效 果, 三 种 身 份 之 间 可 以 进 行 动 态 转 化 今 天 工 作 不 努 力, 明 天 努 力 找 工 作 三 工 动 态 转 换 与 物 质 待 遇 挂 钩, 在 这 种 用 工 制 度 下, 工 作 努 力 的 员 工, 可 及 时 地 被 转 换 为 合 格 员 工 或 优 秀 员 工, 同 时 也 意 味 着 有 的 员 工 只 要 一 天 工 作 不 努 力, 就 可 能 有 十 天 百 天 甚 至 更 长 时 间 来 弥 补 过 失, 就 会 由 优 秀 员 工 被 转 换 为 合 格 员 工 或 试 用 员 工, 甚 至 丢 掉 岗 位 另 外, 海 尔 生 产 车 间 里 通 常 有 一 个 S 形 的 大 脚 印, 每 天 下 班 时, 班 组 长 工 作 总 结, 当 天 表 现 不 好 的 职 工 都 要 当 着 大 家 的 面 站 在 S 形 的 大 脚 印 上, 直 到 下 班 (4) 完 善 的 激 励 机 制 海 尔 建 立 了 一 套 较 为 完 善 的 激 励 机 制, 包 括 责 任 激 励 目 标 激 励 荣 誉 激 励 物 质 激 励 等, 这 对 于 处 处 感 到 压 力 的 海 尔 员 工 来 说, 无 疑 是 一 种 心 理 调 节 器 首 先, 海 尔 内 部 采 用 竞 争 上 岗 制 度, 空 缺 的 职 务 都 在 公 告 栏 统 一 贴 出 来, 任 何 员 工 都 可 以 参 加 应 聘 其 次, 给 予 优 秀 的 员 工 施 展 才 华 的 机 会 以 及 精 神 和 荣 誉 的 激 励 也 是 海 尔 人 力 资 源 管 理 的 亮 点 在 这 种 制 度 下 许 多 优 秀 的 员 工 脱 颖 而 出 被 同 事 们 戏 称 为 七 头 六 臂 的 张 亮 亮 因 为 发 明 了 七 头 六 臂 焊 接 工 装, 被 公 司 评 为 小 改 小 革 创 意 明 星 他 是 合 肥 空 调 事 业 部 三 厂 的 员 工, 他 的 小 发 明 使 焊 接 工 位 可 以 同 时 使 用 6 把 焊 枪, 免 除 了 焊 工 往 来 奔 跑, 工 作 效 率 大 为 提 高 海 尔 的 数 万 名 员 工 中 涌 现 出 了 以 一 线 职 工 命 名 的 晓 玲 扳 手 云 燕 镜 子 启 明 焊 枪 申 强 挂 钩 等 一 大 批 技 术 发 明 和 革 新 成 果 正 是 由 于 这 些 员 工 的 创 造 性 劳 动, 海 尔

33 每 天 都 有 新 的 进 步 和 超 越 (5) 海 豚 式 升 迁 海 尔 管 理 层 的 最 大 特 色 是 年 轻, 平 均 年 龄 仅 26 岁, 其 中 海 尔 冰 箱 公 司 和 空 调 公 司 的 总 经 理 都 才 31 岁, 松 下 电 器 公 司 到 海 尔 参 观 时, 曾 戏 称 此 为 毛 头 小 子 战 略 资 料 来 源 : 根 据 海 尔 网 站 等 资 料 整 理 问 题 : 1 评 价 海 尔 集 团 人 力 资 源 管 理 机 制 的 特 点 2 海 尔 集 团 的 人 力 资 源 管 理 对 其 成 功 起 到 什 么 作 用? 3 你 认 为 今 后 海 尔 集 团 的 人 力 资 源 管 理 应 该 如 何 发 展? 第 二 章 战 略 人 力 资 源 管 理 第 二 章 战 略 人 力 资 源 管 理 学 习 目 标 了 解 战 略 人 力 资 源 管 理 的 内 涵 以 及 两 种 主 要 的 研 究 视 角, 理 解 人 力 资 源 管 理 与 竞 争 优 势 之 间 的 联 系, 掌 握 制 定 人 力 资 源 记 分 卡 的 一 般 流 程 第 一 节 战 略 人 力 资 源 管 理 概 述 20 世 纪 90 年 代 以 来, 随 着 市 场 竞 争 环 境 的 变 化 和 企 业 创 造 新 的 竞 争 优 势 的 需 要, 人 力 资 源 管 理 领 域 发 生 了 深 刻 的 变 革, 无 论 从 人 力 资 源 管 理 理 念 还 是 具 体 的 职 能 都 与 传 统 的 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 产 生 本 质 的 变 化, 人 力 资 源 管 理 在 促 进 组 织 战 略 目 标 的 实 现 以 及 为 组 织 创 造 竞 争 优 势 上 取 代 传 统 的 手 段, 标 志 了 战 略 人 力 资 源 管 理 的 产 生 一 战 略 人 力 资 源 管 理 的 定 义 战 略 人 力 资 源 管 理 是 相 对 于 传 统 事 务 性 人 力 资 源 管 理 而 言 的 一 种 新 的 人 力 资 源 管 理 理 念 与 形 态 但 对 于 战 略 人 力 资 源 管 理 的 界 定, 目 前 仍 未 能 形 成 一 个 一 致 的 概 念 美 国 学 者 怀 特 和 马 汉 (Whright & McMahan,1992) 认 为, 战 略 人 力 资 源 管 理 是 有 计 划 的 人 力 资 源 配 置 模 式 和 有 助 于 实 现 组 织 目 标 的 一 系 列 行 动 的 集 合 古 斯 特 (Guest,1989) 认 为, 战 略 人 力 资 源 管 理 确 保 人 力 资 源 管 理 完 全 与 战 略 规 划 整 合, 不 同 领 域 之 间 不 同 层 级 之 间 的 人 力 资 源 管 理 政 策 协 调 一 致, 以 及 人 力 资 源 实 践 被 直 线 管 理 者 作 为 日 常 工 作 的 一 部 分 接 受 并 运 用 霍 尔 比 契 (2003) 认 为, 战 略 人 力 资 源 管 理 是 把 公 司 战 略 和 人 力 资 源 结 合 起 来, 并 注 重 人 力 资 源 与 公 司 及 其 环 境 的 整 合 还 有 一 些 学 者 指 出, 战 略 人 力 资 源 管 理 是 有 利 于 企 业 达 到 其 战 略 目 标 的 人 力 资 源 管 理 模 式 总 之, 在 战 略 人 力 资 源 管 理 理 念 下, 人 力 资 源 活 动 的 价 值 取 决 于 它 是 否 能 帮 助 组 织 获 得 竞 争 优 势, 是 否 对 组 织 在 提 高 绩 效 实 现 战 略 目 标 等 方 面 有 战 略 作 用 战 略 人 力 资 源 管 理 的 基 本 原 理 就 是 通 过 人 力 资 源 管 理 与 企 业 战 略 的 整 合, 建 立 不 可 模 仿 的 人 力 资 源 体 系 来 创 造 公 司 的 竞 争 优 势 与 独 立 的 人 力 资 源 战 略 不 同, 与 战 略 整 合 的 人 力 资 源 管 理 更 为 有 效, 增 加 了 组 织 的 运 作 效 率, 并 促 进 实 现 战 略 目 标 因 此, 战 略 人 力 资 源 管 理 就 是 更 有 利 于 组 织 获 取 高 绩 效 更 有 利 于 组 织 生 存 与 发 展 的 人 力 资 源 管 理 战 略 性 (strategic) 的 内 涵 意 味 着 : 第 一, 强 调 人 力 资 源 管 理 对 组 织 绩 效 贡 献 或 企 业 财 务 行 为 的 影 响 人 力 资 源 管 理 系 统 对 企 业 目 标 绩 效 作 出 贡 献, 因 此 它 是 战 略 性 的 第 二, 强 调 人 力 资 源 战 略 和 企 业 战 略 必 须 相 匹 配, 而 且 企 业 战 略 与 企 业 人 力 资 源 管 理 政 策 和 实 践 之 间 的 匹 配 程 度 对 企 业 业 绩 有 着 深 刻 的 影 响 第 三, 战 略 性 人 力 资 源 管 理 系 统 不 仅 强 调 人 力 资 源 战 略 要 和 企 业 战 略 保 持 一 致, 而 且, 它 还 强 调 人 力 资 源 管 理 的 各 种 政 策 和 实 践 之 间 的 内 在 一 致 性

( CIP ) 2003. - :, 2003.1 ISBN 7-5014 - 2617-1... - - - - -.D926.13 CIP (2001)086873 2003 7871092 16 15.75 196 2003 1 1 2003 1 1 ISBN 7-5014 - 2617-1D

( CIP ) 2003. - :, 2003.1 ISBN 7-5014 - 2617-1... - - - - -.D926.13 CIP (2001)086873 2003 7871092 16 15.75 196 2003 1 1 2003 1 1 ISBN 7-5014 - 2617-1D : ( CIP ) 2003. - :, 2003.1 ISBN 7-5014 - 2617-1... - - - - -.D926.13 CIP (2001)086873 2003 7871092 16 15.75 196 2003 1 1 2003 1 1 ISBN 7-5014 - 2617-1D1240 : 30.00 ,, :,,, ;,,, ;,,, ;,,,,,, 2003 1 ),,

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf : : ( CIP).,. :, 2000. 4 ISBN 7-5371- 3677-7............ - - - - - -. I211 CIP ( 2000) 08781 ( 100 : 830001) 850 1168 32 1100 35000 2000 4 1 2000 4 1 : 1 2000 ISBN7 5371 3677 7/ I 1347 : 3988 00 ,, ( )

More information

未命名-14

未命名-14 20 世 纪 军 政 巨 人 百 传 偷 袭 珍 珠 港 山 本 五 十 六 传 [ 日 ] 阿 川 弘 之 著 张 承 译 时 代 文 艺 出 版 社 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 20 世 纪 军 政 巨 人 百 传 宋 长 琨 主 编, 长 春 : 时 代 文 艺 出 版 社,2001.12 ISBN 7-5387 -1629-7 Ⅰ. 20. Ⅱ. 宋. Ⅲ. 军 政 人 物

More information

( CIP ) /,. - :,2005.10 ISBN 7-5601-3285-5............ - - - - - -.K878.2 CIP (2005) 077921 : : ( ) ( 421 ) : 8801230 1/ 32 : 6.125 : 154 ISBN 7-5601-

( CIP ) /,. - :,2005.10 ISBN 7-5601-3285-5............ - - - - - -.K878.2 CIP (2005) 077921 : : ( ) ( 421 ) : 8801230 1/ 32 : 6.125 : 154 ISBN 7-5601- ( CIP ) /,. - :,2005.10 ISBN 7-5601-3285-5............ - - - - - -.K878.2 CIP (2005) 077921 : : ( ) ( 421 ) : 8801230 1/ 32 : 6.125 : 154 ISBN 7-5601-3285-5 2005 10 1 2005 10 1 : 1-1000 : 12.00 ,,,, 1995

More information

(CIP) /.:, 1998.6(2001.11 ) ISBN 7 5338 2936 0..........I207.2 CIP (2001)080091 (347 310006) ( ) 8501168 1/ 32 13 2 299000 12013770 1998 6 1 2001 11 2

(CIP) /.:, 1998.6(2001.11 ) ISBN 7 5338 2936 0..........I207.2 CIP (2001)080091 (347 310006) ( ) 8501168 1/ 32 13 2 299000 12013770 1998 6 1 2001 11 2 (CIP) /.:, 1998.6(2001.11 ) ISBN 7 5338 2936 0..........I207.2 CIP (2001)080091 (347 310006) ( ) 8501168 1/ 32 13 2 299000 12013770 1998 6 1 2001 11 2 ISBN 7 5338 2936 0/ G2913 : 18.00 1 5 5 14 25 33 34

More information

内页.FIT)

内页.FIT) 图 书 在 版 编 目 渊 CIP 冤 数 据 / 何 德 强 著. 要 天 津 院 百 花 文 艺 出 版 社 袁 2012.12 渊 文 心 藏 趣 丛 书 冤 ISBN 978-7-5306-4954-5 玉. 噎 域. 何 噎 芋. 长 篇 小 说 - 中 国 - 当 代 郁.1569.868 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 渊 2012 冤 第 999689 号 书 名

More information

(CIP) / : 2006 8 ISBN7 218 05313 0 Ⅰ Ⅱ Ⅲ (1466 1560) - Ⅳ B248 99 CIP (2006)077534 850 11681/32 5 3 200 20068 120068 1 ISBN7 218 05313 0/B 190 20 00 (0

(CIP) / : 2006 8 ISBN7 218 05313 0 Ⅰ Ⅱ Ⅲ (1466 1560) - Ⅳ B248 99 CIP (2006)077534 850 11681/32 5 3 200 20068 120068 1 ISBN7 218 05313 0/B 190 20 00 (0 (CIP) / : 2006 8 ISBN7 218 05313 0 Ⅰ Ⅱ Ⅲ (1466 1560) - Ⅳ B248 99 CIP (2006)077534 850 11681/32 5 3 200 20068 120068 1 ISBN7 218 05313 0/B 190 20 00 (020 83795749) ( : ) 2 (1466) 40 ( ) 16 27 29 40 63

More information

1

1 CIP /. - 2005. 12 ISBN 7-80171 - 425-3 Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ. - Ⅳ. C933. 2 CIP 2005 124813 1 100007 787 1092 1 /16 2005 12 1 2006 1 1 1-3000 ISBN 7-80171 - 425-3 /C28 998. 00 1 2 2006 1 1139 1139 1139 1140 1143 1146

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ,2006.2 ( CIP ) ISBN 7-204 - 04505 - X / :..........I106 CIP (2006)015695 * ( 20 ) : 8501168 1/ 32 :400 : 4800 2006 2 2 2006 2 1 :3000 ISBN 7-204 - 04505 - X/ I810 (38 ) : 998.00 ,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

More information

( CIP ) /. - :, 1999.10 ( ) ISBN 7-200 - 03791-5... - - - - -. K291 CIP ( 1999 ) 32637 * ( 6 ) : 100011 * 199 1 199 1 ISBN :

( CIP ) /. - :, 1999.10 ( ) ISBN 7-200 - 03791-5... - - - - -. K291 CIP ( 1999 ) 32637 * ( 6 ) : 100011 * 199 1 199 1 ISBN : ( CIP ) /. - :, 1999.10 ( ) ISBN 7-200 - 03791-5... - - - - -. K291 CIP ( 1999 ) 32637 * ( 6 ) : 100011 * 199 1 199 1 ISBN : , 1616,, 295 1635, 276 1644, 267, ( 1840 ), 1616 ( ) 1661 ( ), 1662 ( ) 1795

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ,2006.2 ( CIP ) ISBN 7-204 - 04505 - X / :..........I106 CIP (2006)015695 * ( 20 ) : 8501168 1/ 32 :400 : 4800 2006 2 2 2006 2 1 :3000 ISBN 7-204 - 04505 - X/ I810 (38 ) : 998.00 ,!,,!,,,,,?,,,,,,!,,!

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ,2006.2 ( CIP ) ISBN 7-204 - 04505 - X / :..........I106 CIP (2006)015695 * ( 20 ) : 8501168 1/ 32 :400 : 4800 2006 2 2 2006 2 1 :3000 ISBN 7-204 - 04505 - X/ I810 (38 ) : 998.00 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,!,,,,?,,,,,,,,

More information

(CIP),. - :, ISBN E296 CIP ( 2003) ( ) : : : : 6 1 : : : : 32 ( ) : 680 : : 5000 : :

(CIP),. - :, ISBN E296 CIP ( 2003) ( ) : : : : 6 1 : : : : 32 ( ) : 680 : : 5000 : : ( ) 2003 (CIP),. - :,2003.9 ISBN 7-80136 - 915-7... - -.E296 CIP ( 2003) 067822 ( ) : : : : 6 1 : 100080 : : : 32 (8801230 ) : 680 : 29.75 : 5000 : 2003 12 1 : 2003 12 1 ISBN 7-80136 - 915-7K781 : 49.80

More information

( CIP) /. - :, ( ) ISBN I CIP ( 2002) ( ) : : : ( ) 1 : : : /32 : 208 : 5, 400 :

( CIP) /. - :, ( ) ISBN I CIP ( 2002) ( ) : : : ( ) 1 : : : /32 : 208 : 5, 400 : 2006 ( CIP) /. - :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 023-9... - -. I106. 2 CIP ( 2002) 035734 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 8501168 1 /32 : 208 : 5, 400 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 023-9 : 636. 00 ( 26.

More information

,,, 19, 370,,,,,,, (CIP) /. :, ISBN R28 CIP (2002 ) * * : / 16 : : : 1 4

,,, 19, 370,,,,,,, (CIP) /. :, ISBN R28 CIP (2002 ) * * : / 16 : : : 1 4 ,,, 19, 370,,,,,,, (CIP) /. :, 2002. 2 ISBN 7-5624-2576-0.......... R28 CIP (2002 ) 007159 * * : 787 1092 1/ 16 : 16. 25 : 424 2002 2 1 2002 2 1 : 1 4000 ISBN 7-5624-2576-0/ R 161 :22. 00 ,,,,,,,,,,, :

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( ) / / ( CIP) /, :, 2005. 8 (, 2., ) ISBN 7-5634 - 2116-5......... - - -. I565. 44 CIP ( 2005 ) 102498 : : : : ( ) ( 105 : 133002) 8501168 1 /32 10 240 2006 2 2 1 ISBN 7-5634 - 2116-5 / I294 12 : 237.

More information

( CIP ) /. - :, ( ) ISBN F CIP ( 1999 ) * ( 6 ) : * ISBN :

( CIP ) /. - :, ( ) ISBN F CIP ( 1999 ) * ( 6 ) : * ISBN : ( CIP ) /. - :, 1999.10 ( ) ISBN 7-200 - 03791-5... - -. F727. 1 CIP ( 1999 ) 32679 * ( 6 ) : 100011 * 199 1 199 1 ISBN : ,,, ; ;,,,,,,, 6 ;,,, ( ) 938 ( ),,,,,, 1153 ( ),,, 1272 ( 9 ),, 1403 ( ), 1420

More information

战神(上).doc

战神(上).doc 项 目 策 划 : 阎 安 丛 书 统 筹 : 龙 的 天 空 责 任 编 辑 : 阎 安 特 约 编 辑 : 孙 健 李 文 雅 责 任 印 制 : 刘 志 恒 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 战 神 / 秋 凡 著. 北 京 : 海 洋 出 版 社,2005.8 ( 幻 城 系 列 ) ISBN 7-5027-6388-0 Ⅰ. 战 Ⅱ. 秋 Ⅲ. 科 学 幻 想 小 说 中 国 当

More information

灵魂战记.doc

灵魂战记.doc 项 目 策 划 : 阎 安 丛 书 统 筹 : 白 羽 工 作 室 责 任 编 辑 : 阎 安 特 约 编 辑 : 朱 俊 飞 李 婷 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 灵 魂 战 记 / 何 子 丘 著. 北 京 : 海 洋 出 版 社,2005.1 ( 幻 城 系 列 ) ISBN 7-5027-6191-8 Ⅰ. 灵 Ⅱ. 何 Ⅲ. 科 学 幻 想 小 说 中 国 当 代 Ⅳ.I247.5

More information

图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 鼓 励 孩 子 100 金 句 / 刘 超 平 等 编 著. - 北 京 : 金 城 出 版 社,2006.1 ISBN7-80084-748-9 Ⅰ. 鼓 Ⅱ. 刘 Ⅲ. 家 庭 教 育 - 语 言 艺 术 Ⅳ.G78 中 国 版 本 图 书 馆 CIP

图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 鼓 励 孩 子 100 金 句 / 刘 超 平 等 编 著. - 北 京 : 金 城 出 版 社,2006.1 ISBN7-80084-748-9 Ⅰ. 鼓 Ⅱ. 刘 Ⅲ. 家 庭 教 育 - 语 言 艺 术 Ⅳ.G78 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 鼓 励 孩 子 100 金 句 刘 超 平 等 / 编 著 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 鼓 励 孩 子 100 金 句 / 刘 超 平 等 编 著. - 北 京 : 金 城 出 版 社,2006.1 ISBN7-80084-748-9 Ⅰ. 鼓 Ⅱ. 刘 Ⅲ. 家 庭 教 育 - 语 言 艺 术 Ⅳ.G78 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2005) 第 120711

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ) ( ) 2006 ( C I P ) :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 022-0 /. -... - -. I207. 37 CIP ( 2002 ) 035745 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 8501168 1 /32 : 2, 715 : 104. 5 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 022-0

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ) ( ) 2006 ( C I P ) :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 022-0 /. -... - -. I207. 37 CIP ( 2002 ) 035745 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 8501168 1 /32 : 2, 715 : 104. 5 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 022-0

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( ) ( ) 2006 ( C I P ) /. - :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 022-0... - -. I207. 37 CIP ( 2002 ) 035745 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 8501168 1 /32 : 2, 715 : 104. 5 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 022-0

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( ) ( ) 2006 ( C I P ) /. - :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 022-0... - -. I207. 37 CIP ( 2002 ) 035745 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 8501168 1 /32 : 2, 715 : 104. 5 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 022-0

More information

图书在版编目 CIP 数据 李济深与苍梧故居 / 民革中央宣传部编. -- 北京 团结出版社 2013.6 ISBN 978-7-5126-1916-6 Ⅰ. ①李 Ⅱ. ①民 Ⅲ. ①李济深 1885~1959 传记②名人 故居 介绍 苍梧县 Ⅳ. ① K827=7②K878.2 中国版本图书馆C

图书在版编目 CIP 数据 李济深与苍梧故居 / 民革中央宣传部编. -- 北京 团结出版社 2013.6 ISBN 978-7-5126-1916-6 Ⅰ. ①李 Ⅱ. ①民 Ⅲ. ①李济深 1885~1959 传记②名人 故居 介绍 苍梧县 Ⅳ. ① K827=7②K878.2 中国版本图书馆C 丛书编委会 总 顾 问 周铁农 万鄂湘 齐续春 顾 问 朱培康 卞晋平 常荣军 尚明轩 编委会主任 修福金 编委会委员 程崇庆 傅惠民 周天鸿 刘新文 高小玫 夏 涛 李晓东 吴先宁 丛 书 主 编 王秉默 执 行 委 员 刘则永 刘玉霞 金绮寅 1 图书在版编目 CIP 数据 李济深与苍梧故居 / 民革中央宣传部编. -- 北京 团结出版社 2013.6 ISBN 978-7-5126-1916-6

More information

(CIP) /.:, 2005.11 ISBN 7 81010 916 2..........R289.6 CIP (2005) 127113 ( ht tp: / / www. tcmonline. com. cn ) (1200 201203 ) 850 mm1 168 mm 1/ 32 11.

(CIP) /.:, 2005.11 ISBN 7 81010 916 2..........R289.6 CIP (2005) 127113 ( ht tp: / / www. tcmonline. com. cn ) (1200 201203 ) 850 mm1 168 mm 1/ 32 11. ( ) (CIP) /.:, 2005.11 ISBN 7 81010 916 2..........R289.6 CIP (2005) 127113 ( ht tp: / / www. tcmonline. com. cn ) (1200 201203 ) 850 mm1 168 mm 1/ 32 11.5 290 4 1 4 100 2005 11 1 2005 11 1 ISBN 7 81010

More information

(CIP) /. :,2005. 9 ISBN 7 81010 902 2..........R289 CIP ( 2005) 089314 ( ht tp: / / www. tcmonline. com. cn) ( 1200 201203) 850 mm 1168 mm 1/ 32 33.5

(CIP) /. :,2005. 9 ISBN 7 81010 902 2..........R289 CIP ( 2005) 089314 ( ht tp: / / www. tcmonline. com. cn) ( 1200 201203) 850 mm 1168 mm 1/ 32 33.5 : : : ( ) (CIP) /. :,2005. 9 ISBN 7 81010 902 2..........R289 CIP ( 2005) 089314 ( ht tp: / / www. tcmonline. com. cn) ( 1200 201203) 850 mm 1168 mm 1/ 32 33.5 1 223 1 2 100 2005 9 1 2005 9 1 ISBN 7 81010

More information

( CIP), 2006. 1 ISBN 7-5433 - 1918-7 /. :.......... R289. 4 CIP ( 2005 ) 090958 : : : 244 : 300192 : 022-87894896 : 022-87895650 : www. tsttpc. com :

( CIP), 2006. 1 ISBN 7-5433 - 1918-7 /. :.......... R289. 4 CIP ( 2005 ) 090958 : : : 244 : 300192 : 022-87894896 : 022-87895650 : www. tsttpc. com : ( CIP), 2006. 1 ISBN 7-5433 - 1918-7 /. :.......... R289. 4 CIP ( 2005 ) 090958 : : : 244 : 300192 : 022-87894896 : 022-87895650 : www. tsttpc. com : : : 8501168 32 13. 625 330 2006 1 1 2006 1 1 : 18.

More information

摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 保 险 代 理 从 业 人 员 资 格 考 试 复 习 指 南 (2010 年 最 新 版 ) / 索 晓 辉 编 著. 北 京 : 中 国 市 场 出 版 社,2010. 8 摇 ISBN 978-7 - 5092-0671 - 3 摇 玉. 淤

摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 保 险 代 理 从 业 人 员 资 格 考 试 复 习 指 南 (2010 年 最 新 版 ) / 索 晓 辉 编 著. 北 京 : 中 国 市 场 出 版 社,2010. 8 摇 ISBN 978-7 - 5092-0671 - 3 摇 玉. 淤 保 险 代 理 从 业 人 员 资 格 考 试 复 习 指 南 (2010 年 最 新 版 ) 索 晓 辉 摇 编 著 摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 保 险 代 理 从 业 人 员 资 格 考 试 复 习 指 南 (2010 年 最 新 版 ) / 索 晓 辉 编 著. 北 京 : 中 国 市 场 出 版 社,2010. 8 摇 ISBN 978-7 - 5092-0671 -

More information

(CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN R247.1 CIP (2005) ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( ) 787 mm 1092 mm 1/

(CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN R247.1 CIP (2005) ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( ) 787 mm 1092 mm 1/ (CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN 7 81010 896 4..........R247.1 CIP (2005) 057727 ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( 1200 201203 ) 787 mm 1092 mm 1/ 32 10.125 220 1 4 100 2005 11 1 2005 11 1 ISBN 7 81010

More information

(CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN R247.1 TS CIP (2005) ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( ) 787 mm

(CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN R247.1 TS CIP (2005) ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( ) 787 mm (CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN 7 81010 910 3.......... R247.1 TS927.161 CIP (2005) 105125 ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( 1200 201203 ) 787 mm 1092 mm 1/ 32 8.375 182 1 4 100 2005 11 1 2005 11 1

More information

( CIP) /. :, 2006 ( ) ISBN I CIP ( 2005) SHANLANG HAIZEI * ( 6 ) : : www. bph. com. cn *

( CIP) /. :, 2006 ( ) ISBN I CIP ( 2005) SHANLANG HAIZEI * ( 6 ) : : www. bph. com. cn * ( CIP) /. :, 2006 ( ) ISBN 7-5302 - 0816-0.... I247. 5 CIP ( 2005) 106838 SHANLANG HAIZEI * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 8801230 32 10 235 2006 1 1 2006 1 1 130 000 ISBN 7-5302 - 0816-0 I782 :

More information

CIP ) / :,2006.2 ISBN 7-80702 - 188-8..........K.23 CIP (2006) 080136 :960 640mm 1/ 16 : 55 :1080 2006 3 2 1 :5000 ISBN 7-80702 - 188-8/ K 23 ( 3 ) :

CIP ) / :,2006.2 ISBN 7-80702 - 188-8..........K.23 CIP (2006) 080136 :960 640mm 1/ 16 : 55 :1080 2006 3 2 1 :5000 ISBN 7-80702 - 188-8/ K 23 ( 3 ) : CIP ) / :,2006.2 ISBN 7-80702 - 188-8..........K.23 CIP (2006) 080136 :960 640mm 1/ 16 : 55 :1080 2006 3 2 1 :5000 ISBN 7-80702 - 188-8/ K 23 ( 3 ) : 260.00 ( 1 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 3 ) ( 4 ) (

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf : : (CIP) / :, 2006.3 ISBN 7-5385 - 2026-0..........I222 CIP (2006) 021873 :8501168mm 1/ 32 :200 :3000 2006 1 2 : 2000 ISBN 7-5385 - 2026-0/ I393 :498.00 ( 22 ) : : : ,,,,,,,,,,, : 7 8, 8 8, 8 9, 9 10

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf : : (CIP) / :, 2006.3 ISBN 7-5385 - 2026-0..........I222 CIP (2006) 021873 :8501168mm 1/ 32 :200 :3000 2006 1 2 : 2000 ISBN 7-5385 - 2026-0/ I393 :498.00 ( 22 ) : : : ,,,,,,,,,,, : 7 8, 8 8, 8 9, 9 10

More information

( CIP) /. - :, (. 8 / ) ISBN G CIP ( 2005) : : : : : : : : /32 : 10 : 278 : 1000 :

( CIP) /. - :, (. 8 / ) ISBN G CIP ( 2005) : : : : : : : : /32 : 10 : 278 : 1000 : ( CIP) /. - :, 2005. 8 (. 8 / ) ISBN 7-5034 - 1679-3.... G256. 1 CIP ( 2005) 076950 : : : : 23 100811 : : 101109 : : 8801230 1 /32 : 10 : 278 : 1000 : 2005 8 1 : 2005 8 1 : 260. 00, ,,,,, :,,, :, ;,, ;

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( CIP). :, 2006 ISBN 7-224-07586-8... ( ). E289. 413 - - CIP (2006) 022989 ( 147 : 710003) 787mm 1092mm 16 29 24 650 2006 3 1 2006 3 1 1 1000 ISBN 7-224-07586-8 E 57 128.00 ISBN 7-224-07586-8 E 57 : 128.00

More information

<D5FDCEC42E733932>

<D5FDCEC42E733932> 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 与 考 场 / 张 克 敏, 兰 燕 主 编. 重 庆 : 西 南 师 范 大 学 出 版 社,2003.10 ISBN 7 唱 5621 唱 2973 唱 8 Ⅰ 畅 畅 畅 畅 Ⅱ 畅 1 张 畅 畅 畅 2 兰 畅 畅 畅 Ⅲ 畅 文 课 高 中 教 材 Ⅳ 畅 G634 畅 341 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2003)

More information

(CIP) :, 2003 ISBN 7 81010 715 1 /...........R151.2 CIP (2002) 105855 ( 530 200032) 850 mm1168 mm 1/ 32 11.25 283 1 4 100 2003 4 1 2003 4 1 ISBN 7 810

(CIP) :, 2003 ISBN 7 81010 715 1 /...........R151.2 CIP (2002) 105855 ( 530 200032) 850 mm1168 mm 1/ 32 11.25 283 1 4 100 2003 4 1 2003 4 1 ISBN 7 810 (CIP) :, 2003 ISBN 7 81010 715 1 /...........R151.2 CIP (2002) 105855 ( 530 200032) 850 mm1168 mm 1/ 32 11.25 283 1 4 100 2003 4 1 2003 4 1 ISBN 7 81010 715 1/ R680 22.00 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 20,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

More information

( CIP ) /. - :, ( ) ISBN , -. K CIP ( 1999 ) * ( 6 ) : * ISBN :

( CIP ) /. - :, ( ) ISBN , -. K CIP ( 1999 ) * ( 6 ) : * ISBN : ( CIP ) /. - :, 1999.10 ( ) ISBN 7-200 - 03791-5..., -. K892. 41 CIP ( 1999 ) 32680 * ( 6 ) : 100011 * 199 1 199 1 ISBN : 1997 2 10, :, :,,,,,,,,,,,, 1984,,,,,,, 1 ,,?,, 2 ( 1 ) ( 3 ) 1. ( 3 ) 2. ( 7 )

More information

(CIP) : /. :, 2004 ISBN T S CIP (2004) (1 : ) : * : : :

(CIP) : /. :, 2004 ISBN T S CIP (2004) (1 : ) : * : : : (CIP) : /. :, 2004 ISBN 7 5045 4510 4.... T S974. 2 CIP (2004) 044759 (1 : 100029 ) : * 787 1092 16 8. 25 176 2004 6 1 2004 6 1 : : 15. 00 : 010 64929211 : 010 64911190 : http: / / www. class. com. cn

More information

(CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN R247.1 TS CIP (2005) ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( ) 787 mm

(CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN R247.1 TS CIP (2005) ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( ) 787 mm (CIP) /. :,2005 ( /, ) ISBN 7 81010 907 3.......... R247.1 TS972.161 CIP (2005) 105141 ( ht tp : / / www. tcmonline. com. cn ) ( 1200 201203 ) 787 mm 1092 mm 1/ 32 10 217 1 4 100 2005 11 1 2005 11 1 ISBN

More information

(CIP) /. :, 2004.1 ISBN7-81060 - 342-6......... - -.TS971-49 CIP (2003) 085575 818 : 200433 / : 021-65493093 : 850 1168 1/ 32 : 9.625 : 255 2004 1 1 2

(CIP) /. :, 2004.1 ISBN7-81060 - 342-6......... - -.TS971-49 CIP (2003) 085575 818 : 200433 / : 021-65493093 : 850 1168 1/ 32 : 9.625 : 255 2004 1 1 2 (CIP) /. :, 2004.1 ISBN7-81060 - 342-6......... - -.TS971-49 CIP (2003) 085575 818 : 200433 / : 021-65493093 : 850 1168 1/ 32 : 9.625 : 255 2004 1 1 2004 1 1 : 13 000 ISBN 7-81060 - 342-6/ T012 : 19.70

More information

( CIP ) /. : 2005 ( ) ISBN I CIP ( 2005 ) ZAIJIAN YINGHUOCHONG * ( 6 ) : : www. bph. com. cn *

( CIP ) /. : 2005 ( ) ISBN I CIP ( 2005 ) ZAIJIAN YINGHUOCHONG * ( 6 ) : : www. bph. com. cn * : ( CIP ) /. : 2005 ( ) ISBN 7-200 - 05895-5.... I247. 5 CIP ( 2005 ) 002460 ZAIJIAN YINGHUOCHONG 880 1000 * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 20 8. 4 150 2005 1 1 2005 1 1 1-15 000 ISBN 7-200 - 05895-5

More information

(CIP) /. :, 2005 ISBN 7-5375 - 3325-3.... R247.1 TS972.161 CIP (2005) 152967 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 370 / 2006 1 1 / 2006 1

(CIP) /. :, 2005 ISBN 7-5375 - 3325-3.... R247.1 TS972.161 CIP (2005) 152967 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 370 / 2006 1 1 / 2006 1 (CIP) /. :, 2005 ISBN 7-5375 - 3325-3.... R247.1 TS972.161 CIP (2005) 152967 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 370 / 2006 1 1 / 2006 1 1 / 24.80 ,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,, 2006 1 ( ) ( ) (

More information

: ( ) ( ) : () ( ) ( )

: ( ) ( ) : () ( ) ( ) : ( ) ( ) : () ( ) ( ) ( CIP ) /,. - :,2004. 4 ISBN 7-81100 - 114-4... - -. G861. 1 CIP (2004) 020066 100084 8501168 1/ 32 6 2004 4 1 1 6000 ISBN 7-81100 - 114-4/ G105 13. 00 ( ) , 2002 8,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

More information

2004 ( CIP),. 4. :, ISBN D CIP (2004) ( ) : ( 0411 ) : ( 0411 ) : : http: w

2004 ( CIP),. 4. :, ISBN D CIP (2004) ( ) : ( 0411 ) : ( 0411 ) : : http: w ( ) 2004 ( CIP),. 4. :, 2004.9 ISBN 7-81084 - 433-4... - - -. D922. 29 CIP (2004) 057908 ( 217 116025) : ( 0411 ) 84710523 : ( 0411 ) 84710711 : : http: www. dufep. cn dufep @ vip. sina. com : 148mm 210mm

More information

( CIP ) /,. :, ( ) ISBN I CIP ( 2001 ) DA QING H OU F EI * ( 6 ) : : www. bph. com. cn * 850 1

( CIP ) /,. :, ( ) ISBN I CIP ( 2001 ) DA QING H OU F EI * ( 6 ) : : www. bph. com. cn * 850 1 ( CIP ) /,. :, 2001. 4 ( ) ISBN 7-200 - 04263-3............. I247. 8 CIP ( 2001 ) 03522 DA QING H OU F EI * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 850 1168 32 12. 25 300 000 2001 5 1 2001 5 1 1-8000 ISBN

More information

( CIP) /. :, ISBN K CIP ( 2005 ) : : 22 ( ) : ( 010) ( ) ( 010)

( CIP) /. :, ISBN K CIP ( 2005 ) : : 22 ( ) : ( 010) ( ) ( 010) ( CIP) /. :, 2005. 6 ISBN 7-80211 - 132-3......... - - -. K265. 606 CIP ( 2005 ) 056822 : : 22 ( 100035) : ( 010) 66560272 ( ) ( 010) 66560273 66560299( ) h t t p: / / www. cctpbook. com E m a i l: edit@

More information

(CIP) /. :, 2003. 7 ISBN 7-5045-4046-3... -. F249. 20 CIP (2003) 051094 ( 1 : 100029) : * 850 1168 32 7. 75 159 2003 7 1 2003 7 1 : : 15. 00 : 010-649

(CIP) /. :, 2003. 7 ISBN 7-5045-4046-3... -. F249. 20 CIP (2003) 051094 ( 1 : 100029) : * 850 1168 32 7. 75 159 2003 7 1 2003 7 1 : : 15. 00 : 010-649 (CIP) /. :, 2003. 7 ISBN 7-5045-4046-3... -. F249. 20 CIP (2003) 051094 ( 1 : 100029) : * 850 1168 32 7. 75 159 2003 7 1 2003 7 1 : : 15. 00 : 010-64929211 : 010-64911190 : http :/ / www.class.com.cn :

More information

( CIP ) /. :, 2005 ISBN I CIP ( 2005 ) YUAN HONG * ( 6 ) : : www. bph. com. cn *

( CIP ) /. :, 2005 ISBN I CIP ( 2005 ) YUAN HONG * ( 6 ) : : www. bph. com. cn * ( CIP ) /. :, 2005 ISBN 7-5302 - 0815-2.... I247. 5 CIP ( 2005 ) 090565 YUAN HONG * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 787 1092 16 22. 5 467 2005 9 1 2005 9 1 1 30 000 ISBN 7-5302 - 0815-2 I 781 : 28.

More information

( CIP) /. :, 2005 ( ) ISBN 7-200 - 06032-1.... K825. 42 CIP ( 2005) 049715 TUFU KAN SHIJIE / : : 6 : 100011 : 62013123 : www. bph. com. cn : : : : 880

( CIP) /. :, 2005 ( ) ISBN 7-200 - 06032-1.... K825. 42 CIP ( 2005) 049715 TUFU KAN SHIJIE / : : 6 : 100011 : 62013123 : www. bph. com. cn : : : : 880 ( CIP) /. :, 2005 ( ) ISBN 7-200 - 06032-1.... K825. 42 CIP ( 2005) 049715 TUFU KAN SHIJIE / : : 6 : 100011 : 62013123 : www. bph. com. cn : : : : 8801230 1 /32 : 9. 5 : 2005 7 1 2005 8 2 : 800113000 :

More information

(CIP) /,,. :, 2004.3 ISBN 7-81060 - 387-6............... - -.759-44 CIP (2004) 013241 818 : 200433 / : 021-65493093 : 7871092 1/ 32 : 4.25 : 962 2004

(CIP) /,,. :, 2004.3 ISBN 7-81060 - 387-6............... - -.759-44 CIP (2004) 013241 818 : 200433 / : 021-65493093 : 7871092 1/ 32 : 4.25 : 962 2004 ( ),! (CIP) /,,. :, 2004.3 ISBN 7-81060 - 387-6............... - -.759-44 CIP (2004) 013241 818 : 200433 / : 021-65493093 : 7871092 1/ 32 : 4.25 : 962 2004 3 1 2004 3 1 : 14 000 ISBN 7-81060 - 387-6/ R280

More information

( CIP) : /,. :, 2003.10 ISBN 7-81079 - 314-4.... F127 CIP (2003) 092358 : : : (8620) 85226521 85226593 85221601 (8620) 85225284 85228291 85220602 ( )

( CIP) : /,. :, 2003.10 ISBN 7-81079 - 314-4.... F127 CIP (2003) 092358 : : : (8620) 85226521 85226593 85221601 (8620) 85225284 85228291 85220602 ( ) ( CIP) : /,. :, 2003.10 ISBN 7-81079 - 314-4.... F127 CIP (2003) 092358 : : : (8620) 85226521 85226593 85221601 (8620) 85225284 85228291 85220602 ( ) : (8620) 85221583 ( ) 85223774 ( ) : 510630 : http:

More information

(CIP) 1000 /. :,2006 ISBN 7-5375 - 3357-1....R161-44 CIP (2006) 016119 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 320 / 2006 4 1 / 2006 4 1 / 24

(CIP) 1000 /. :,2006 ISBN 7-5375 - 3357-1....R161-44 CIP (2006) 016119 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 320 / 2006 4 1 / 2006 4 1 / 24 (CIP) 1000 /. :,2006 ISBN 7-5375 - 3357-1....R161-44 CIP (2006) 016119 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 320 / 2006 4 1 / 2006 4 1 / 24.80 ? ( 3 )? ( 4 )? ( 5 )? ( 7 )? ( 7 )? ( 8 )? ( 9

More information

( ) 182 ( CIP) /,. 2. :, 2005 ISBN 7-81078 -596-6............ - - -. F842. 3 CIP ( 2005) 141447 2005 ( ) : 12 : 100029 : http: / / www. uibep. com : 1

( ) 182 ( CIP) /,. 2. :, 2005 ISBN 7-81078 -596-6............ - - -. F842. 3 CIP ( 2005) 141447 2005 ( ) : 12 : 100029 : http: / / www. uibep. com : 1 ) ( ) 182 ( CIP) /,. 2. :, 2005 ISBN 7-81078 -596-6............ - - -. F842. 3 CIP ( 2005) 141447 2005 ( ) : 12 : 100029 : http: / / www. uibep. com : 140mm 203mm 16 401 2006 1 2 2006 1 1 ISBN 7-81078-

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( ) ,,,,,,,,,,, (CIP). () /. 2 :, 2003. 9 ISBN 7-81045 - 824-8... - : -. G723.4 - CIP (2001)029424 / / 5 / 100081 / (010 ) 68914775 () 68912824 ( ) / http:/ / www. bitpress. com. cn / chiefedit @bitpress.

More information

: : ( ) : / : ISBN / X144 : : CIP (2005)

: : ( ) : / : ISBN / X144 : : CIP (2005) : : ( ) : / : ISBN 7801145207/ X144 : 3. 00 : 2005 5 CIP (2005) 048169 1?,?,,?,!,,,,, 1 3 4 6 8 10 10 16 20 1 ,,,, 20 21 22 24 25 26 27 28 29 30?,,,,,!,, 30 31 5 33 2 35 35 36 37 42,,, ;, ;,, 42 46 48

More information

标题

标题 永 州 党 史 人 物 故 事 丛 书 李 达 的 故 事 赖 中 霖 摇 主 编 湖 南 人 民 出 版 社 摇 本 作 品 中 文 简 体 版 权 由 湖 南 人 民 出 版 社 所 有 摇 未 经 许 可, 不 得 翻 印 摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 李 达 的 故 事 / 赖 中 霖 主 编 郾 长 沙 : 湖 南 人 民 出 版 社, 2013 郾 1 ( 永 州

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf CIP ISBN G CIP ISBN G 2004 1 ( 28 ), (1 22, 1 ; 23 25, 2 28 ) 1. 2004 A., C.,, B., D., 2. 2004,, A. C. B. D. 3.,,, A. B. C. D. 4. 2003 11 15, 17 A. B. C. D. 5. 2004 2 25 28, A. C. B. D. 6. 2003 A. C.

More information

( CIP ) /. :, 2001 ( ) ISBN I CIP ( 2001 ) H AIDIAN S HIJI K AOLU. Ė * ( 6 ) : : www. bph. com. cn *

( CIP ) /. :, 2001 ( ) ISBN I CIP ( 2001 ) H AIDIAN S HIJI K AOLU. Ė * ( 6 ) : : www. bph. com. cn * ( CIP ) /. :, 2001 (. 2001 ) ISBN 7-200-04348-6... - - -. I267. 1 CIP ( 2001 ) 22936 H AIDIAN S HIJI K AOLU. Ė * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 787 1092 32 6 128 2001 8 1 2001 8 1 1-1000 ISBN 7-200

More information

( CIP) /. - :, (. 8 / ) ISBN K CIP ( 2005) : : : : : : : : /32 : : 257 : 1000 :

( CIP) /. - :, (. 8 / ) ISBN K CIP ( 2005) : : : : : : : : /32 : : 257 : 1000 : 211 2005 ( CIP) /. - :, 2005. 8 (. 8 / ) ISBN 7-5034 - 1679-3. K289... CIP ( 2005) 076953 : : : : 23 100811 : : 101109 : : 8801230 1 /32 : 9. 25 : 257 : 1000 : 2005 8 1 : 2005 8 1 : 260. 00, ,,,,, :,,,

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( ) 1 2006 ( CIP) /. - :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 024-7... - -. I106. 6 CIP ( 2002) 035735 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 850 1168 1 /32 : 126 : 3, 273 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 024-7 : 397.

More information

中国中医科学院文件

中国中医科学院文件 中 国 中 医 科 学 院 2014 年 度 职 称 评 审 工 作 实 施 方 案 一 申 报 范 围 1 凡 中 国 中 医 科 学 院 在 岗 职 工, 遵 守 国 家 法 律 法 规, 热 爱 本 职 工 作, 具 备 良 好 的 职 业 道 德 和 敬 业 精 神, 能 够 认 真 履 行 岗 位 职 责, 完 成 工 作 任 务 在 任 期 内, 年 度 考 核 均 为 合 格 以 上,

More information

9l1.s92

9l1.s92 客 家 文 丛 客 家 之 子 林 碧 红 主 编 谭 元 亨 编 著 黎 娟 华 南 理 工 大 学 出 版 社 广 州 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 客 家 之 子 / 谭 元 亨, 黎 娟 等 编 著. 广 州 : 华 南 理 工 大 学 出 版 社, 2006 畅 1 ( 客 家 研 究 文 丛 客 家 与 梅 州 书 系 ) ISBN 7 5623 2292 9 Ⅰ. 客 Ⅱ.

More information

( CIP) /,,. :, 2003 ( ) ISBN 7-200 - 04978-6.... R766. 1 CIP ( 2003) 053425 YAN TONG * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 880 1230 32 7. 875 121 200

( CIP) /,,. :, 2003 ( ) ISBN 7-200 - 04978-6.... R766. 1 CIP ( 2003) 053425 YAN TONG * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 880 1230 32 7. 875 121 200 ( CIP) /,,. :, 2003 ( ) ISBN 7-200 - 04978-6.... R766. 1 CIP ( 2003) 053425 YAN TONG * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn * 880 1230 32 7. 875 121 2005 1 3 2005 1 1 1 7 000 ISBN 7-200 - 04978-6 / R 218

More information

67 江 苏 省 海 洋 渔 业 指 挥 部 林 春 红 男 6902 河 海 大 学 0107 学 本 8908 26 年 68 江 苏 省 广 播 电 视 监 测 台 盛 维 媛 女 8310 中 共 中 央 党 校 1407 经 济 学 硕 士 0409 11 年 副 69 环 境 保 护 部

67 江 苏 省 海 洋 渔 业 指 挥 部 林 春 红 男 6902 河 海 大 学 0107 学 本 8908 26 年 68 江 苏 省 广 播 电 视 监 测 台 盛 维 媛 女 8310 中 共 中 央 党 校 1407 经 济 学 硕 士 0409 11 年 副 69 环 境 保 护 部 编 号 工 作 单 位 姓 名 性 别 出 生 年 月 16 年 江 苏 省 高 级 资 格 评 审 申 报 人 员 名 单 毕 业 院 校 毕 业 参 加 工 现 从 事 毕 业 业 及 学 历 时 间 作 时 间 业 及 年 限 党 政 职 务 现 任 业 职 务 及 取 得 时 间 1 中 国 移 动 江 苏 公 鲍 俊 女 7901 南 京 大 学 0807 MBA 硕 士 0107 14

More information

( CIP) /. :, 2003 ISBN 7 81010 776 3.......... R24 65 CIP ( 2003) 102280 ( 2 ) 1200 ( 201203) 850 mm 1168 mm 1 /16 30. 5 881 5 301 10 400 2003 12 2 20

( CIP) /. :, 2003 ISBN 7 81010 776 3.......... R24 65 CIP ( 2003) 102280 ( 2 ) 1200 ( 201203) 850 mm 1168 mm 1 /16 30. 5 881 5 301 10 400 2003 12 2 20 2 ) ( CIP) /. :, 2003 ISBN 7 81010 776 3.......... R24 65 CIP ( 2003) 102280 ( 2 ) 1200 ( 201203) 850 mm 1168 mm 1 /16 30. 5 881 5 301 10 400 2003 12 2 2003 12 3 ISBN 7 81010 776 3 / R 739 64. 00 ( ) )

More information

untitled

untitled ( CIP) / - :, 2004. 9 ISBN 7-5063 - 3080-6 - - I247. 5 CIP ( 2004) 097080 : : : : : 10 : 100026 : 86-10 - 65930756 ( ) E - mail: 86-10 - 65004079 ( ) 86-10 - 65389299 ( ) wrtspub@ public. bta. net. cn

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( CIP) / - :, 2005. 4 ISBN 7-5063 - 3246-9 - - I247. 5 CIP ( 2005) 026773 : : : : : 10 : 100026 : 86-10 - 65930756 ( ) E - mail: 86-10 - 65004079 ( ) 86-10 - 65389299 ( ) wrtspub@ public. bta. net. cn

More information

(CIP) :. :, 2004 ( ) ISBN 7-5045 - 4705-0... - -. TS974.2 CIP (2004) 102047 ( 1 : 100029) : * 787 1092 16 6.75 167 2004 9 1 2004 9 1 : : 11.00 : 010-6

(CIP) :. :, 2004 ( ) ISBN 7-5045 - 4705-0... - -. TS974.2 CIP (2004) 102047 ( 1 : 100029) : * 787 1092 16 6.75 167 2004 9 1 2004 9 1 : : 11.00 : 010-6 ) ( ) (CIP) :. :, 2004 ( ) ISBN 7-5045 - 4705-0... - -. TS974.2 CIP (2004) 102047 ( 1 : 100029) : * 787 1092 16 6.75 167 2004 9 1 2004 9 1 : : 11.00 : 010-64929211 : 010-64911190 : http: www. class. com.

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( CIP) :, 2002. 6 ( ) ISBN7-80176 - 023-9 /. -... - -. I106. 2 CIP ( 2002) 035734 ( ) : : : ( 100089) 1 : : : 8501168 1 /32 : 208 : 5, 400 : 2002 6 1 : 2006 5 3 : ISBN7-80176 - 023-9 : 636. 00 ( 26. 50

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( CIP ) / : 2006.2 ISBN 7-80702 - 295-7..........I.40 CIP (2006)080154 :8501168mm 1/ 32 : 110 :2900 2006 3 1 :5000 ISBN 7-80702 - 295-7/ I40 : 380.00 ,,,,,,,,,,,,, : ;, ;, :,,, 2006 2 ( 1 ) ( 5 ) (12 )

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf (CIP) /. :, 2005 ISBN 7-5375 - 3325-3.... R247.1 TS972.161 CIP (2005) 152967 / / 330 / 050061 / / / / / 880 1230 1/ 32 / 15 / 370 / 2006 1 1 / 2006 1 1 / 24.80 ,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,, 2006 1 ( ) ( ) (

More information

( CIP) /,. :, 2004 ISBN K828.2 CI P ( 2004 ) ( ) : : :890mm 1240mm 1/ 32 : 5.5 : 16 :

( CIP) /,. :, 2004 ISBN K828.2 CI P ( 2004 ) ( ) : : :890mm 1240mm 1/ 32 : 5.5 : 16 : ( CIP) /,. :, 2004 ISBN 7-313 - 03771-6............. K828.2 CI P ( 2004 ) 057767 ( 877 200030 ) : 64071208 : :890mm 1240mm 1/ 32 : 5.5 : 16 :157 2004 6 1 2004 6 1 :1-20 000 ISBN7-313 - 03771-6/ K 021 :15.00

More information

(CIP ) /. - :, ISBN TS1028 CIP (2002) ( ) mm1168 mm 1 /

(CIP ) /. - :, ISBN TS1028 CIP (2002) ( ) mm1168 mm 1 / 2003 (CIP ) /. - :, 2002. 12 ISBN7-80624 - 659-6... - - -. TS1028 CIP (2002) 087823 ( 3 61 001 2 ) 2002 12 2002 12 850 mm1168 mm 1 /32 8. 75 200 1-3 000 13. 80 ( ) : : : : ( ) ,, :,,,, :, : :,, :,,,,,

More information

21 16 () () () (),, :,,,,,,,,,,,, (CIP) /,. :, ISBN X... - : -. F CIP ( 2005 ) : ( 17, ) :

21 16 () () () (),, :,,,,,,,,,,,, (CIP) /,. :, ISBN X... - : -. F CIP ( 2005 ) : ( 17, ) : 21 21 16 () () () (),, :,,,,,,,,,,,, (CIP) /,. :, 2005. 8 21 ISBN 7-5623 - 2235 - X... - : -. F234. 4 CIP ( 2005 ) 073164 : ( 17, 510640) : 020-87113487 87111048 ( ) E - mail : scut202@ scut. edu. cn ht

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ( CIP ) / :,2006.2 ISBN 7-204 - 04505 - X..........I106 CIP (2006)015695 * (20 ) : 8501168 1/ 32 :400 : 4800 2006 2 2 2006 2 1 :3000 ISBN 7-204 - 04505 - X/ I810 (38 ) : 998.00 26, 26 38, 10 20, ;, 18

More information

(CIP).2003/.:, ISBN ( )2003.Z CI P (2003) : : : : : ( 2003 ) ( ) ( 028) ( 028 )

(CIP).2003/.:, ISBN ( )2003.Z CI P (2003) : : : : : ( 2003 ) ( ) ( 028) ( 028 ) 2 0 0 3 (CIP).2003/.:,2003.10 ISBN 7-5410 - 2305-1...( )2003.Z527.13 CI P (2003) 090796 : : : : : ( 2003 ) ( 610012) ( 028) 86665614 ( 028 ) 86665652 787 1092 1/ 16 16. 875 27 598 2003 10 2003 10 : 1-1000

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf [ ] ( CIP) /. - :, 2004. 6 ISBN7-5063 - 2996-4... - -. I227 CIP (2004) 054743 : : : : : : 10 : 100026 : 86-10 - 65930756 ( ) 86-10 - 65004079 ( ) 86-10 - 65389299 ( ) E - mail: wrtspub@public. bta. net.

More information

Microsoft Word - 内容提要2.doc

Microsoft Word - 内容提要2.doc 写 作 概 说 青 萍 主 编 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 写 作 概 说 / 青 萍 主 编. 成 都 : 电 子 科 技 大 学 出 版 社,2004.9 ISBN 7-81094-641-2 Ⅰ 写... Ⅱ 青... Ⅲ. 汉 语 写 作 高 等 学 校 教 材 Ⅳ.H15 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2004) 第 094721 号 写 作 概 说

More information

4.1% 6.4%

4.1% 6.4% 2004. 5 ISBN 7-81094-526-2 CIP /..... G648. 7 CIP 2004 054719 ( ) 8501168 1/32 10 240 2004 5 2004 5 ISBN 7-81094-526-2/ G79 12000 22.80 02883201635 610054 4.1% 6.4% 2004 2 40 2300 18 ... 1... 2... 7...

More information

( CIP) 40 /,. :, 2006. 2 ISBN 7-80197 - 383-6.... B848. 4 R161 CIP ( 2006) 011266 : : : : : ISBN 7-80197 - 383-6 : : 17 : 100044 : http: / / www. emph

( CIP) 40 /,. :, 2006. 2 ISBN 7-80197 - 383-6.... B848. 4 R161 CIP ( 2006) 011266 : : : : : ISBN 7-80197 - 383-6 : : 17 : 100044 : http: / / www. emph ( CIP) 40 /,. :, 2006. 2 ISBN 7-80197 - 383-6.... B848. 4 R161 CIP ( 2006) 011266 : : : : : ISBN 7-80197 - 383-6 : : 17 : 100044 : http: / / www. emph. cn : 68414643 68414644 68701408 : 80147@ sina. com

More information

,,,,,,, : , (CIP) /,,. :, ( ) ISBN F CIP (2004) : : /

,,,,,,, : , (CIP) /,,. :, ( ) ISBN F CIP (2004) : :  / ,,,,,,, : 010-62782989 13901104297 13801310933, (CIP) /,,. :,2004.8 ( ) ISBN 7-302-08602-8... - - -.F272.92-62 CIP (2004) 041531 : : http:/ / www.tup.com.cn : 100084 : 010-62770175 : 010-62776969 : : :

More information

Ps22Pdf

Ps22Pdf ) / / ( CIP) /, :, 2005. 8 (, 1., ) ISBN 7-5634 - 2119 - X......... - - -. I565. 84 CIP ( 2005 ) 102467 : : : : ( ) ( 105 : 133002) 850 1168 1 /32 10 240 2006 2 2 1 ISBN 7-5634 - 2119 - X /I 297 12 : 237.

More information

摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 释 义 / 张 世 诚 主 编. - 北 京 : 中 国 长 安 出 版 社,2003. 10 摇 ISBN 7-80175-117-5 摇 玉. 中... 域. 张... 芋. 公 路 运

摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 释 义 / 张 世 诚 主 编. - 北 京 : 中 国 长 安 出 版 社,2003. 10 摇 ISBN 7-80175-117-5 摇 玉. 中... 域. 张... 芋. 公 路 运 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 释 义 主 摇 编 摇 张 世 诚 撰 稿 人 摇 张 世 诚 李 摇 敏 张 摇 岩 摇 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 摇 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 释 义 / 张 世 诚 主 编. - 北 京 : 中 国 长 安 出 版 社,2003. 10 摇 ISBN 7-80175-117-5 摇 玉. 中...

More information

B扉页、版权、序、目录10P.cdr

B扉页、版权、序、目录10P.cdr 唱我 的d e 歌 我2011-2012 西安高新第一中学学生考场优秀作文选 编 王淑芳 副 主 编 杨文花 点评导师 李 主 克 姚发清 王 辉 龚小菊 贾建英 刘海华 王三玲 荀碧云 赵 田 徐静宇 路 亮 陈 晨 盛广新 张宏玲 齐 虹 徐 马 丁 梁 枫 马 刘艳华 王亚秦 磊 婷 陕西师范大学出版总社有限公司 图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据 我 唱 我 的 歌 : 西 安 高

More information

A B C D E F G H J L K M N O P Q R S T X W Y Z 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

More information

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

More information

( CIP) /. - :, 1998 ( ) ISBN I CIP ( 98) GUNYU * ( 6 ) : * :

( CIP) /. - :, 1998 ( ) ISBN I CIP ( 98) GUNYU * ( 6 ) : * : ( CIP) /. - :, 1998 ( ) ISBN 7-5302 - 0561-7... - -. I247. 5 CIP ( 98) 35470 GUNYU * ( 6 ) : 100011 * 199 1 199 1 : ,,,,,, ( ),, ; ;, ;,,,,,, ,, :,, 90,,,,,,,,,,,,,, 60,,,,,,,,, ,,,,,, 1998 11 28 ,,,,,,,,?,!,!!!,,,,,,,,

More information

: : / : ISBN 7-221 - 06814-2/ F871 : 5. 00 : 2005 8 1 CIP (2005) 158236

: : / : ISBN 7-221 - 06814-2/ F871 : 5. 00 : 2005 8 1 CIP (2005) 158236 : : / : ISBN 7-221 - 06814-2/ F871 : 5. 00 : 2005 8 1 CIP (2005) 158236 1 7 15 22 31 37 43 46 57 63 69 84 90 1 98 109 119 124 126 139 148 157 170 172 2 ,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,, 1 ,,,,,,,,,,,,,,,,,

More information

CIP /. - 2005. 8 ISBN 7-80171 - 638-8 Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ. - Ⅳ. C933. 2 CIP 2005 032885 1 100007 787 1092 1 /16 2005 8 1 2005 8 1 1-3000 ISBN 7-80171 - 638-8 /C 27 998. 00 1 1426 1426 1426 1430 1451 1451 1455 1457

More information

( CIP ) /. :, 2005 ( ) ISBN I CIP ( 2005 ) NI XIHUAN LINKEN GONGYUAN MA * ( 6 ) : : www. bph. com. cn

( CIP ) /. :, 2005 ( ) ISBN I CIP ( 2005 ) NI XIHUAN LINKEN GONGYUAN MA * ( 6 ) : : www. bph. com. cn ( CIP ) /. :, 2005 ( ) ISBN 7-200 - 05902-1.... I247. 5 CIP ( 2005 ) 002454 NI XIHUAN LINKEN GONGYUAN MA * ( 6 ) : 100011 : www. bph. com. cn 880 1000 * 20 10. 5 179 2005 1 1 2005 1 1 1 15 000 ISBN 7-200

More information

,, 4,,,,,, ( CIP) /. :, 2004. 8 ( ) ISBN 7-5624-3221-X......... :. F293. 33 CIP ( 2004) 077628 : : : : * : : 174 ( A ) : 400030 : ( 023 ) 65102378 651

,, 4,,,,,, ( CIP) /. :, 2004. 8 ( ) ISBN 7-5624-3221-X......... :. F293. 33 CIP ( 2004) 077628 : : : : * : : 174 ( A ) : 400030 : ( 023 ) 65102378 651 ,, 4,,,,,, ( CIP) /. :, 2004. 8 ( ) ISBN 7-5624-3221-X......... :. F293. 33 CIP ( 2004) 077628 : : : : * : : 174 ( A ) : 400030 : ( 023 ) 65102378 65105781 : ( 023 ) 65103686 65105565 : http: / / www.

More information

(CIP) /.:, () ISBN F CI P ( 2003 ) : : : : ISBN / F0650 : : : ht tp:/ / cbs.pku.ed

(CIP) /.:, () ISBN F CI P ( 2003 ) : : : : ISBN / F0650 : : : ht tp:/ / cbs.pku.ed (CIP) /.:, 2003.11 () ISBN 7-301-06364-4... - - - - -.F279.246 CI P ( 2003 )059074 : : : : ISBN 7-301-06364-4/ F0650 : : 100871 : ht tp:/ / cbs.pku.edu.cn : 62752015 62750672 62752926 : em@pup.pku.edu.cn

More information

( CIP ) /,. 2 ( ). :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 729 1.... R22 44 CIP ( 2003 ) 036421 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 12. 5 362 1 5 000 1998 12 1 2

( CIP ) /,. 2 ( ). :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 729 1.... R22 44 CIP ( 2003 ) 036421 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 12. 5 362 1 5 000 1998 12 1 2 2 ) ( ) ( CIP ) /,. 2 ( ). :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 729 1.... R22 44 CIP ( 2003 ) 036421 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 12. 5 362 1 5 000 1998 12 1 2003 8 2 2003 8 8 ISBN 7 81010 729 1 : 21. 20

More information

( CIP ) /. 2 ( ). :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 730 5.......... R272 44 CIP ( 2003 ) 048161 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 13. 25 384 1 3 000 1998

( CIP ) /. 2 ( ). :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 730 5.......... R272 44 CIP ( 2003 ) 048161 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 13. 25 384 1 3 000 1998 2 ) ( CIP ) /. 2 ( ). :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 730 5.......... R272 44 CIP ( 2003 ) 048161 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 13. 25 384 1 3 000 1998 12 1 2003 8 2 2003 8 5 ISBN 7 81010 730 5 : 27.

More information

( CIP ) /. 2. :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 728 3.......... R271. 1 44 CIP ( 2003 ) 061823 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 14 405 1 3 000 2000 1 1

( CIP ) /. 2. :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 728 3.......... R271. 1 44 CIP ( 2003 ) 061823 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 14 405 1 3 000 2000 1 1 2 ) ( ) ( CIP ) /. 2. :, 2003 ( ) ISBN 7 81010 728 3.......... R271. 1 44 CIP ( 2003 ) 061823 ( 2 ) ( 530 200032) 850 mm 1168mm 1 /32 14 405 1 3 000 2000 1 1 2003 8 2 2003 8 3 ISBN 7 81010 728 3 : 29.

More information