故障排除和维护指南

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1 故 障 排 除 和 维 护 指 南

2 版 权 和 许 可 Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 本 文 档 中 的 内 容 可 随 时 更 改, 恕 不 另 行 通 知 Hewlett-Packard 产 品 和 服 务 的 所 有 保 修 限 于 这 些 产 品 与 服 务 所 附 带 的 明 确 声 明 本 文 的 任 何 条 款 都 不 应 视 作 构 成 保 修 声 明 的 附 加 条 款 HP 不 对 本 文 的 技 术 性 错 误 编 印 错 误 或 疏 漏 负 任 何 责 任 对 于 在 非 HP 提 供 的 设 备 上 HP 软 件 的 使 用 和 可 靠 性,HP 概 不 负 责 本 文 档 包 含 的 所 有 权 信 息 均 受 版 权 保 护 未 经 HP 事 先 书 面 许 可, 不 得 将 本 文 档 的 任 何 部 分 影 印 复 制 或 翻 译 成 其 他 语 言 Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA 本 产 品 采 用 了 版 权 保 护 技 术, 此 技 术 受 美 国 专 利 和 其 他 知 识 产 权 保 护 在 使 用 此 版 权 保 护 技 术 之 前 必 须 得 到 Macrovision 公 司 的 授 权, 且 只 能 作 为 家 用 和 其 他 受 限 的 观 看 用 途, 除 非 得 到 Macrovision 公 司 的 授 权 才 能 另 作 他 用 禁 止 反 编 译 Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 在 美 国 和 其 他 国 家 / 地 区 的 商 标 HP 支 持 科 技 产 品 在 法 律 允 许 范 围 内 的 使 用, 我 们 不 认 可 也 不 鼓 励 我 们 的 产 品 被 用 于 著 作 权 法 所 不 允 许 的 目 的 本 文 档 中 的 内 容 可 能 随 时 更 改, 恕 不 另 行 通 知 了 解 硬 盘 空 间 在 预 装 了 Microsoft Windows 操 作 系 统 的 Hewlett-Packard 和 Compaq 电 脑 上, 实 际 的 硬 盘 容 量 可 能 会 小 于 产 品 规 格 文 档 或 包 装 箱 上 所 标 注 的 硬 盘 容 量 制 造 商 是 以 十 进 制 ( 以 10 为 基 数 ) 的 方 式 来 计 算 和 标 称 其 硬 盘 容 量 的 而 Microsoft Windows 和 其 他 程 序 ( 例 如 FDISK) 则 采 用 二 进 制 ( 以 2 为 基 数 ) 的 计 数 体 系 在 十 进 制 计 数 体 系 中, 一 兆 字 节 (MB) 等 于 1,000,000 字 节, 一 吉 字 节 (GB) 等 于 1,000,000,000 字 节 在 二 进 制 计 数 体 系 中, 一 兆 字 节 (MB) 等 于 1,048,576 字 节, 一 吉 字 节 (GB) 等 于 1,073,741,824 字 节 由 于 计 数 体 系 不 同, 您 会 看 到 Microsoft Windows 所 报 告 的 容 量 与 制 造 商 标 称 的 容 量 不 一 致 硬 盘 的 存 储 容 量 以 制 造 商 标 称 的 容 量 为 准 在 Windows 资 源 管 理 器 工 具 和 计 算 机 窗 口 中, 由 于 Microsoft Windows 一 次 只 显 示 硬 盘 上 一 个 分 区 的 信 息, 因 此 它 所 报 告 的 容 量 稍 小 其 中 一 个 分 区 包 含 了 系 统 恢 复 信 息 有 关 利 用 4 GB 内 存 配 置 的 系 统 的 注 意 事 项 对 于 具 有 32 位 操 作 系 统 的 电 脑, 由 于 系 统 资 源 的 要 求, 并 非 所 有 超 出 3 GB 的 内 存 均 可 使 用 此 限 制 不 限 于 HP 和 Compaq 系 统 超 出 3 GB 的 内 存 会 用 作 系 统 资 源 确 认 内 存 总 量 系 统 BIOS 会 显 示 已 安 装 的 全 部 4 GB 内 存 1. 启 动 电 脑 2. 按 F10 将 显 示 BIOS 菜 单 确 认 安 装 的 内 存 总 量 Part Number: AA1

3 目 录 1 保 护 您 的 电 脑... 1 计 算 机 的 安 全 保 护 功 能 故 障 排 除... 2 电 脑 无 法 启 动... 2 电 源... 3 屏 幕 ( 显 示 器 )... 3 键 盘 和 鼠 标 ( 有 线 )... 3 键 盘 和 鼠 标 ( 无 线 )... 4 扬 声 器 和 声 音... 5 Internet 访 问... 5 软 件 故 障 排 除 系 统 恢 复... 8 选 择 系 统 恢 复 方 法... 8 系 统 恢 复 选 项... 8 恢 复 介 质 维 护 计 划 和 任 务 确 保 电 脑 免 受 灰 尘 污 垢 和 高 温 的 侵 害 清 洁 电 脑 和 显 示 器 清 洁 电 脑 通 风 口 清 洁 键 盘 和 鼠 标 清 洁 触 摸 屏 ( 仅 适 用 于 部 分 型 号 ) ZHCN iii

4 iv ZHCN

5 1 保 护 您 的 电 脑 您 的 电 脑 包 含 各 种 有 助 于 保 护 系 统 完 整 性, 使 其 数 据 免 受 未 经 授 权 的 访 问 的 功 能 请 查 看 这 些 功 能, 确 保 正 确 使 用 计 算 机 的 安 全 保 护 功 能 电 脑 可 能 遇 到 的 风 险 未 经 授 权 使 用 您 的 电 脑 或 用 户 帐 户 电 脑 功 能 用 户 密 码 密 码 是 您 用 于 确 保 电 脑 信 息 安 全 的 一 组 字 符 未 经 授 权 访 问 设 置 实 用 程 序 BIOS 设 置 以 及 其 他 系 统 标 识 信 息 电 脑 病 毒 管 理 员 密 码 防 病 毒 软 件 电 脑 中 预 装 了 免 费 试 用 的 防 病 毒 软 件, 可 检 测 大 多 数 病 毒 并 将 其 清 除, 多 数 情 况 下 还 可 修 复 病 毒 造 成 的 损 坏 为 避 免 电 脑 在 免 费 试 用 期 过 后 遭 受 新 病 毒 的 攻 击, 请 购 买 扩 展 的 更 新 服 务 未 经 授 权 的 数 据 访 问 以 及 电 脑 面 临 的 威 胁 防 火 墙 软 件 您 的 电 脑 预 装 了 带 有 防 火 墙 软 件 的 Windows 7 系 统 电 脑 预 装 的 防 病 毒 程 序 包 含 防 火 墙 软 件 Windows 7 的 重 要 安 全 更 新 Microsoft 会 不 断 更 新 Windows 7 操 作 系 统 ZHCN 计 算 机 的 安 全 保 护 功 能 1

6 2 故 障 排 除 有 关 外 围 设 备 特 定 问 题 ( 如, 显 示 器 或 打 印 机 的 问 题 ) 的 信 息, 请 参 阅 产 品 制 造 商 提 供 的 文 档 下 列 表 格 提 供 了 您 在 安 装 启 动 或 使 用 电 脑 时 可 能 遇 到 的 一 些 问 题 以 及 可 能 的 解 决 方 法 有 关 更 多 信 息 或 其 他 故 障 排 除 选 项, 请 参 见 您 电 脑 附 带 的 快 速 安 装 手 册, 也 可 以 访 问 搜 索 您 的 电 脑 型 号 电 脑 无 法 启 动 症 状 错 误 消 息 : 硬 盘 错 误 可 能 的 解 决 方 法 重 新 启 动 电 脑 1. 同 时 按 下 键 盘 上 的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组 合 键 2. 单 击 红 色 关 机 按 钮 旁 边 的 箭 头 按 钮, 然 后 单 击 重 新 启 动 或 者, 按 住 电 脑 上 的 电 源 按 钮 至 少 5 秒 钟, 直 到 电 脑 关 闭, 然 后 再 按 一 下 电 源 按 钮 重 新 启 动 电 脑 3. 如 果 Windows 可 以 启 动, 请 立 即 将 所 有 重 要 数 据 备 份 到 备 用 硬 盘 上 4. 无 论 能 否 启 动 Windows, 都 要 与 技 术 支 持 人 员 联 系 ; 因 为 可 能 需 要 更 换 硬 盘 或 系 统 主 板 电 脑 无 法 通 电 开 机 或 启 动 确 保 电 脑 连 接 外 部 电 源 的 电 缆 已 正 确 插 入 如 果 电 脑 与 外 部 电 源 之 间 的 连 接 电 缆 已 正 确 插 入 到 插 座 中, 并 且 插 座 能 正 常 使 用, 电 脑 背 面 的 绿 色 电 源 指 示 灯 应 亮 起 ; 如 果 指 示 灯 不 亮, 请 联 系 技 术 支 持 如 果 屏 幕 ( 显 示 器 ) 无 显 示, 则 您 可 能 没 有 正 确 连 接 显 示 器 将 显 示 器 连 接 到 电 脑, 接 通 显 示 器 电 源 并 打 开 显 示 器 请 参 见 第 3 页 的 屏 幕 ( 显 示 器 ) 将 另 一 个 用 电 设 备 连 接 到 该 插 座, 测 试 该 插 座 是 否 通 电 电 脑 好 像 被 锁 定 了, 没 有 任 何 反 应 使 用 Windows 任 务 管 理 器 关 闭 所 有 停 止 响 应 的 程 序, 或 重 新 启 动 电 脑 : 1. 同 时 按 下 键 盘 上 的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组 合 键 2. 单 击 启 动 任 务 管 理 器 3. 选 择 停 止 响 应 的 程 序, 然 后 单 击 结 束 任 务 如 果 无 法 关 闭 程 序, 请 重 新 启 动 电 脑 : 1. 同 时 按 下 键 盘 上 的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组 合 键 2. 单 击 红 色 关 机 按 钮 旁 边 的 箭 头 按 钮, 然 后 单 击 重 新 启 动 或 者, 按 住 电 脑 上 的 电 源 按 钮 至 少 5 秒 钟, 直 到 电 脑 关 闭, 然 后 再 按 一 下 电 源 按 钮 重 新 启 动 电 脑 错 误 消 息 : 无 效 的 系 统 磁 盘 非 系 统 磁 盘 或 磁 盘 错 误 当 光 驱 停 止 读 取 后, 取 出 光 盘 并 按 键 盘 上 的 空 格 键 此 时 电 脑 应 能 够 顺 利 启 动 2 第 2 章 故 障 排 除 ZHCN

7 电 源 症 状 当 按 下 主 机 上 的 电 源 按 钮 时, 电 脑 无 法 关 闭 可 能 的 解 决 方 法 按 住 电 源 按 钮 直 到 电 脑 关 闭 检 查 电 源 设 置 电 脑 自 动 关 闭 电 脑 所 处 的 环 境 温 度 过 高 冷 却 电 脑 确 保 电 脑 通 风 孔 未 被 堵 塞, 并 且 内 部 风 扇 运 转 正 常 - 请 参 见 第 12 页 的 确 保 电 脑 免 受 灰 尘 污 垢 和 高 温 的 侵 害 ( 您 的 电 脑 可 能 没 有 内 部 风 扇 ) 屏 幕 ( 显 示 器 ) 症 状 屏 幕 无 显 示, 显 示 器 电 源 指 示 灯 不 亮 可 能 的 解 决 方 法 重 新 将 电 源 线 一 头 插 入 显 示 器 背 面, 另 一 头 插 入 电 源 插 座 按 下 显 示 器 上 的 电 源 按 钮 屏 幕 无 显 示 按 键 盘 上 的 空 格 键 或 移 动 鼠 标 使 屏 幕 重 新 显 示 出 画 面 按 键 盘 上 的 睡 眠 按 钮 ( 仅 适 用 于 部 分 型 号 ) 或 [Esc] 键, 退 出 睡 眠 模 式 按 电 源 按 钮 启 动 电 脑 检 查 显 示 器 视 频 接 头 上 是 否 有 弯 曲 的 针 脚 : 如 果 有 弯 曲 的 针 脚, 请 更 换 显 示 器 连 接 电 缆 如 果 无 针 脚 弯 曲, 请 将 显 示 器 连 接 电 缆 重 新 连 接 到 电 脑 屏 幕 上 的 图 像 太 大 或 太 小, 或 图 像 模 糊 不 清 在 Windows 7 中 调 节 显 示 器 分 辨 率 设 置 : 1. 单 击 开 始, 然 后 单 击 控 制 面 板 2. 在 外 观 和 个 性 化 设 置 中, 单 击 调 整 屏 幕 分 辨 率 3. 根 据 需 要 调 节 分 辨 率, 然 后 单 击 应 用 注 : 除 了 此 处 列 出 的 信 息 外, 您 还 可 以 参 阅 随 您 的 显 示 器 附 带 的 文 档 键 盘 和 鼠 标 ( 有 线 ) 症 状 电 脑 无 法 识 别 键 盘 命 令 和 输 入 鼠 标 ( 带 有 电 缆 ) 无 法 使 用 或 未 被 系 统 检 测 到 可 能 的 解 决 方 法 用 鼠 标 关 闭 电 脑, 拔 出 键 盘 电 缆, 再 重 新 连 接 到 电 脑 背 面, 然 后 重 新 启 动 电 脑 先 拔 下 连 接 至 电 脑 的 鼠 标 线, 然 后 再 重 新 连 接 鼠 标 如 果 仍 未 检 测 到 鼠 标, 请 关 闭 电 脑, 拔 出 鼠 标 电 缆 再 重 新 连 接, 然 后 重 新 启 动 电 脑 ZHCN 电 源 3

8 Off On Connect 症 状 用 数 字 键 盘 上 的 箭 头 键 无 法 移 动 光 标 可 能 的 解 决 方 法 按 键 盘 上 的 [Num Lock] 键 关 闭 Num Lock 指 示 灯, 便 可 以 使 用 数 字 键 盘 上 的 箭 头 键 移 动 鼠 标 时 光 标 无 响 应 使 用 键 盘 保 存 在 所 有 打 开 程 序 中 所 做 的 更 改, 然 后 重 新 启 动 电 脑 : 1. 同 时 按 下 键 盘 上 的 [Alt]+[Tab] 组 合 键, 导 航 至 某 个 打 开 的 程 序 2. 同 时 按 下 [Ctrl]+[S] 组 合 键, 保 存 您 在 选 定 程 序 中 所 做 的 更 改 ( 对 于 大 多 数 ( 并 非 全 部 ) 程 序 来 说,[Ctrl]+[S] 组 合 键 是 执 行 保 存 操 作 的 键 盘 快 捷 方 式 ) 3. 重 复 步 骤 1 和 步 骤 2, 保 存 所 有 打 开 的 程 序 中 所 做 的 更 改 4. 在 所 有 打 开 程 序 中 保 存 完 更 改 后, 同 时 按 下 键 盘 上 的 [Ctrl]+[Esc] 组 合 键, 可 显 示 Windows 开 始 菜 单 5. 使 用 箭 头 键 选 择 关 机 按 钮 旁 边 的 箭 头 按 钮 选 择 关 机, 然 后 按 [Enter] 键 6. 电 脑 完 全 关 闭 后, 将 鼠 标 插 头 拔 出 并 重 新 连 接 到 电 脑 背 面, 然 后 重 新 启 动 电 脑 键 盘 和 鼠 标 ( 无 线 ) 症 状 可 能 的 解 决 方 法 无 线 键 盘 或 鼠 标 无 法 使 用 或 未 被 系 统 检 测 到 确 保 您 在 接 收 器 的 有 效 接 收 范 围 内 使 用 无 线 键 盘 或 无 线 鼠 标, 有 效 接 收 范 围 如 下 : 常 规 使 用 的 范 围 是 大 约 10 米 之 内, 初 始 设 置 或 重 新 同 步 的 范 围 是 30 厘 米 之 内 确 保 鼠 标 未 处 于 挂 起 模 式, 如 果 20 分 钟 内 没 有 使 用 鼠 标, 鼠 标 就 会 进 入 挂 起 模 式 单 击 鼠 标 左 键 重 新 激 活 鼠 标 更 换 键 盘 和 鼠 标 中 的 电 池 按 照 以 下 步 骤 将 键 盘 和 鼠 标 与 接 收 器 重 新 同 步 下 图 显 示 的 接 收 器 无 线 键 盘 和 无 线 鼠 标 仅 仅 是 示 例 ; 您 的 型 号 可 能 与 之 不 同 重 要 提 示 : 在 这 些 步 骤 中, 请 将 无 线 键 盘 和 无 线 鼠 标 放 置 在 与 接 收 器 相 同 的 水 平 面 上, 在 距 离 接 收 器 30 厘 米 的 范 围 内 且 远 离 其 他 设 备 的 干 扰 1. 先 从 电 脑 USB 接 口 拔 出 接 收 器, 然 后 再 重 新 连 接 到 该 接 口 您 的 电 脑 型 号 可 能 提 供 了 专 用 的 接 收 器 接 口 如 果 您 可 以 选 择, 请 使 用 位 于 电 脑 正 面 的 USB 接 口 2. 检 查 鼠 标 是 否 已 启 动 (A), 按 住 鼠 标 底 面 的 Connect( 连 接 ) 按 钮 (B) 5 到 10 秒 钟, 直 到 接 收 器 上 的 LED 指 示 灯 亮 起 或 停 止 闪 烁 如 果 持 续 时 间 超 过 60 秒 钟, 接 收 器 连 接 会 话 将 超 时 要 确 认 当 前 已 建 立 连 接, 且 接 收 器 未 超 时, 请 移 动 鼠 标 来 检 查 它 在 屏 幕 上 是 否 响 应 A B 3. 建 立 鼠 标 连 接 后, 继 续 按 照 下 面 的 步 骤 对 键 盘 重 复 该 操 作 过 程 4. 按 住 键 盘 底 面 的 Connect( 连 接 ) 按 钮 (C) 5 到 10 秒 钟, 直 到 接 收 器 上 的 LED 指 示 灯 亮 起 或 停 止 闪 烁 C 4 第 2 章 故 障 排 除 ZHCN

9 扬 声 器 和 声 音 症 状 可 能 的 解 决 方 法 音 量 太 低 或 不 合 适 确 保 您 已 将 扬 声 器 连 接 到 电 脑 背 面 的 音 频 输 出 接 口 ( 浅 绿 色 ) ( 其 他 音 频 接 口 用 于 连 接 多 声 道 扬 声 器 ) 分 离 式 无 源 扬 声 器, 即 没 有 独 立 电 源 ( 例 如 电 池 或 电 源 线 ) 的 扬 声 器, 无 法 提 供 令 人 满 意 的 音 效 请 用 有 源 扬 声 器 代 替 无 源 扬 声 器 不 出 声 音 对 于 Windows 7: 1. 依 次 单 击 开 始 控 制 面 板 操 作 中 心 和 疑 难 解 答 2. 在 硬 件 和 声 音 下, 单 击 音 频 播 放 疑 难 解 答 如 果 您 使 用 显 卡 的 高 清 多 媒 体 接 口 (High Definition Multimedia Interface, HDMI)( 仅 适 用 于 部 分 型 号 ) 将 显 示 器 连 接 到 电 脑, 且 希 望 在 电 脑 初 始 设 置 阶 段 听 到 声 音, 则 还 应 将 模 拟 扬 声 器 连 接 至 电 脑 的 音 频 线 路 输 出 接 口 要 连 接 模 拟 扬 声 器, 请 参 阅 快 速 安 装 手 册 如 果 您 使 用 的 是 内 置 显 示 器 扬 声 器, 请 使 用 显 示 器 前 面 板 上 的 音 量 按 钮 来 调 节 音 量 使 用 前 面 板 上 的 按 钮 进 入 屏 幕 显 示 (OSD), 确 保 已 启 用 音 频, 且 音 量 适 度 确 保 您 已 经 连 接 了 接 通 电 源 ( 有 源 ) 的 扬 声 器, 并 且 扬 声 器 已 打 开 关 闭 电 脑, 然 后 拔 掉 扬 声 器 电 缆, 再 重 新 连 接 扬 声 器 确 保 将 扬 声 器 连 接 至 音 频 接 口, 而 不 是 线 路 输 入 或 耳 机 接 口 要 退 出 睡 眠 模 式, 请 按 睡 眠 按 钮 ( 仅 适 用 于 部 分 型 号 ) 或 [Esc] 键 如 果 电 脑 ( 或 扬 声 器 系 统 ) 上 连 接 了 耳 机, 请 将 其 拔 下 Internet 访 问 症 状 Internet 程 序 无 法 自 动 启 动 可 能 的 解 决 方 法 登 录 到 您 的 ISP, 然 后 启 动 所 需 的 程 序 无 法 连 接 到 Internet 对 于 Windows 7: 1. 依 次 单 击 开 始 控 制 面 板 操 作 中 心 和 疑 难 解 答 2. 在 网 络 和 Internet 下, 单 击 连 接 到 Internet 检 查 Internet 连 接 类 型 所 使 用 的 电 缆 是 否 正 确 您 的 电 脑 可 能 配 有 拨 号 调 制 解 调 器 和 以 太 网 适 配 器 ( 亦 称 为 网 络 接 口 卡 或 NIC) 调 制 解 调 器 使 用 标 准 的 电 话 线 连 接 局 域 网 (LAN), 而 网 络 适 配 器 使 用 网 络 电 缆 连 接 局 域 网 请 不 要 将 电 话 线 连 接 到 网 络 适 配 器, 也 不 要 将 网 络 电 缆 插 入 电 话 线 ; 执 行 这 些 操 作 可 能 会 损 坏 网 络 适 配 器 运 行 无 线 设 置 向 导 : 1. 依 次 单 击 开 始 控 制 面 板 网 络 和 Internet 以 及 网 络 和 共 享 中 心 2. 在 网 络 和 共 享 中 心 窗 口 中, 单 击 设 置 连 接 或 网 络 打 开 向 导, 然 后 按 照 屏 幕 说 明 进 行 操 作 如 果 您 的 系 统 具 有 外 部 天 线, 请 尝 试 将 天 线 移 动 到 一 个 更 好 的 位 置 如 果 是 内 置 天 线, 请 尝 试 移 动 电 脑 稍 后 请 尝 试 再 次 连 接, 或 者 联 系 您 的 Internet 服 务 提 供 商 (ISP) 以 寻 求 帮 助 ZHCN 扬 声 器 和 声 音 5

10 软 件 故 障 排 除 要 修 复 软 件 问 题, 请 尝 试 以 下 方 法 : 将 电 脑 完 全 关 闭, 稍 后 再 重 新 启 动 这 是 最 简 单 ( 有 时 也 是 最 好 ) 的 方 法 更 新 驱 动 程 序 ( 请 参 见 下 面 的 更 新 设 备 驱 动 程 序 ) 使 用 Microsoft 系 统 还 原 软 件 程 序 和 硬 件 驱 动 程 序 重 新 安 装 过 程 ( 请 参 见 本 表 下 面 的 Microsoft 系 统 还 原 ) - 将 电 脑 还 原 到 其 在 安 装 该 软 件 之 前 所 处 的 配 置 状 态 重 新 安 装 软 件 程 序 或 硬 件 驱 动 程 序 ( 请 参 见 本 表 下 面 的 重 新 安 装 软 件 程 序 和 硬 件 驱 动 程 序 ) - 将 软 件 ( 如 果 本 产 品 附 带 该 软 件 ) 或 硬 件 驱 动 程 序 还 原 为 出 厂 默 认 设 置 系 统 恢 复 ( 请 参 见 第 8 页 的 系 统 恢 复 )- 删 除 硬 盘 上 的 内 容 并 将 硬 盘 重 新 格 式 化, 然 后 重 新 安 装 操 作 系 统 程 序 和 驱 动 程 序 这 会 删 除 您 创 建 的 所 有 数 据 文 件 更 新 设 备 驱 动 程 序 通 过 执 行 以 下 步 骤 更 新 驱 动 程 序, 或 者 返 回 到 先 前 某 个 版 本 的 驱 动 程 序 ( 如 果 新 驱 动 程 序 无 法 解 决 您 的 问 题 ): 1. 单 击 开 始 2. 在 开 始 搜 索 框 内 输 入 设 备 管 理 器, 然 后 单 击 设 备 管 理 器 打 开 设 备 管 理 器 窗 口 3. 单 击 加 号 (+) 展 开 您 希 望 更 新 或 回 滚 的 设 备 类 型 ( 例 如 DVD/CD-ROM 光 驱 ) 4. 双 击 特 定 项 目 ( 例 如 HP DVD Writer 640b) 5. 单 击 驱 动 程 序 选 项 卡 6. 要 更 新 某 个 驱 动 程 序, 请 单 击 更 新 驱 动 程 序, 然 后 按 照 屏 幕 上 的 说 明 进 行 操 作 或 者, 要 恢 复 到 旧 版 本 的 驱 动 程 序, 请 单 击 回 滚 驱 动 程 序, 然 后 按 照 屏 幕 上 的 说 明 进 行 操 作 Microsoft 系 统 还 原 如 果 您 遇 到 的 问 题 可 能 由 电 脑 上 安 装 的 软 件 引 起, 请 使 用 系 统 还 原 将 电 脑 还 原 到 上 一 个 还 原 点 也 可 以 手 动 设 置 还 原 点 注 : 在 使 用 系 统 恢 复 程 序 之 前, 请 首 先 使 用 系 统 还 原 功 能 某 些 功 能 在 未 预 装 Microsoft Windows 版 本 的 系 统 上 可 能 不 适 用 要 启 动 系 统 还 原, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 关 闭 所 有 打 开 的 程 序 2. 单 击 开 始, 右 键 单 击 计 算 机, 然 后 选 择 属 性 3. 依 次 单 击 系 统 保 护 系 统 还 原 和 下 一 步, 然 后 按 照 屏 幕 上 的 说 明 进 行 操 作 要 手 动 添 加 还 原 点, 请 : 1. 关 闭 所 有 打 开 的 程 序 2. 单 击 开 始, 右 键 单 击 计 算 机, 然 后 依 次 单 击 属 性 和 系 统 保 护 3. 在 保 护 设 置 下, 选 择 您 要 为 其 创 建 还 原 点 的 磁 盘 4. 单 击 创 建, 然 后 按 照 屏 幕 上 的 说 明 进 行 操 作 6 第 2 章 故 障 排 除 ZHCN

11 重 新 安 装 软 件 程 序 和 硬 件 驱 动 程 序 如 果 某 个 出 厂 时 预 装 的 软 件 程 序 或 硬 件 驱 动 程 序 损 坏, 您 可 以 使 用 恢 复 管 理 器 程 序 重 新 安 装 损 坏 的 程 序 ( 仅 适 用 于 部 分 型 号 ) 注 : 请 勿 使 用 恢 复 管 理 器 程 序 重 新 安 装 电 脑 包 装 箱 中 随 附 CD 或 DVD 上 的 软 件 程 序 请 直 接 使 用 CD 或 DVD 重 新 安 装 这 些 程 序 卸 载 程 序 之 前, 请 确 保 您 有 办 法 重 新 安 装 该 程 序 检 查 以 确 保 您 最 初 安 装 该 程 序 的 来 源 ( 例 如, 光 盘 或 Internet) 仍 然 可 用 或 者 检 查 以 确 保 该 程 序 在 可 从 恢 复 管 理 器 重 新 安 装 的 程 序 列 表 之 内 注 : 某 些 功 能 在 未 预 装 Microsoft Windows 版 本 的 系 统 上 可 能 不 适 用 要 查 看 恢 复 管 理 器 中 可 安 装 的 程 序 列 表, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 依 次 单 击 开 始 所 有 程 序 恢 复 管 理 器, 然 后 单 击 恢 复 管 理 器 如 果 弹 出 提 示, 请 单 击 是 允 许 程 序 继 续 运 行 2. 单 击 即 刻 需 要 帮 助 下 的 软 件 程 序 重 新 安 装 3. 在 欢 迎 屏 幕 上 单 击 下 一 步 程 序 列 表 会 打 开 查 看 您 的 程 序 是 否 在 此 列 表 之 中 要 使 用 恢 复 管 理 器 重 新 安 装 程 序, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 依 次 单 击 开 始 所 有 程 序 恢 复 管 理 器, 然 后 单 击 恢 复 管 理 器 2. 单 击 软 件 程 序 重 新 安 装, 然 后 在 欢 迎 屏 幕 上 单 击 下 一 步 3. 选 择 您 希 望 安 装 的 程 序, 单 击 下 一 步, 然 后 按 照 屏 幕 说 明 进 行 操 作 4. 重 新 安 装 完 成 之 后, 重 新 启 动 电 脑 不 要 跳 过 最 后 一 步 恢 复 软 件 程 序 或 硬 件 驱 动 程 序 之 后, 必 须 重 新 启 动 电 脑 要 卸 载 程 序, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 关 闭 所 有 软 件 程 序 和 文 件 夹 2. 单 击 开 始, 然 后 单 击 控 制 面 板 3. 单 击 程 序 下 的 卸 载 程 序 4. 选 择 希 望 删 除 的 程 序, 然 后 单 击 卸 载 ZHCN 软 件 故 障 排 除 7

12 3 系 统 恢 复 系 统 恢 复 程 序 会 彻 底 删 除 硬 盘 上 的 内 容 并 将 硬 盘 重 新 格 式 化, 删 除 您 创 建 的 所 有 数 据 文 件, 然 后 重 新 安 装 操 作 系 统 程 序 和 驱 动 程 序 但 是, 您 必 须 重 新 安 装 电 脑 出 厂 时 未 预 装 的 所 有 软 件 这 包 括 电 脑 附 件 盒 中 所 包 含 的 介 质 上 附 带 的 软 件, 以 及 购 买 电 脑 后 您 自 行 安 装 的 各 类 软 件 程 序 注 : 在 使 用 系 统 恢 复 程 序 之 前, 请 务 必 先 按 照 系 统 还 原 步 骤 进 行 操 作 - 请 参 见 第 6 页 的 软 件 故 障 排 除 中 的 Microsoft 系 统 还 原 某 些 功 能 在 未 预 装 Microsoft Windows 版 本 的 系 统 上 可 能 不 适 用 选 择 系 统 恢 复 方 法 您 必 须 选 择 以 下 一 种 方 式 来 执 行 系 统 恢 复 : 恢 复 映 像 - 使 用 您 硬 盘 上 存 储 的 恢 复 映 像 运 行 系 统 恢 复 恢 复 映 像 是 一 种 包 含 出 厂 预 装 软 件 副 本 的 文 件 要 使 用 恢 复 映 像 执 行 系 统 恢 复, 请 参 见 第 8 页 的 从 Windows 7 开 始 菜 单 启 动 系 统 恢 复 注 : 恢 复 映 像 会 占 用 硬 盘 的 部 分 存 储 空 间, 这 部 分 空 间 无 法 再 存 储 数 据 恢 复 介 质 - 使 用 恢 复 介 质 运 行 系 统 恢 复, 您 可 以 使 用 硬 盘 上 存 储 的 文 件 制 作 恢 复 介 质, 也 可 以 单 独 购 买 恢 复 介 质 要 创 建 恢 复 介 质, 请 参 见 第 10 页 的 制 作 恢 复 介 质 系 统 恢 复 选 项 应 尝 试 按 下 列 顺 序 进 行 系 统 恢 复 : 1. 使 用 Windows 7 开 始 菜 单 从 硬 盘 恢 复 2. 在 系 统 启 动 过 程 中 按 下 键 盘 上 的 [F11] 键, 从 硬 盘 中 进 行 恢 复 3. 使 用 您 制 作 的 恢 复 介 质 进 行 恢 复 4. 使 用 从 HP 技 术 支 持 部 门 购 买 的 恢 复 光 盘 进 行 恢 复 要 购 买 恢 复 光 盘, 请 访 问 从 Windows 7 开 始 菜 单 启 动 系 统 恢 复 注 意 : 系 统 恢 复 将 会 删 除 您 创 建 的 所 有 数 据 和 安 装 的 所 有 程 序 请 将 所 有 重 要 数 据 备 份 到 可 移 动 的 光 盘 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 如 果 电 脑 正 在 运 行, 且 Windows 7 能 作 出 响 应, 请 按 照 以 下 步 骤 执 行 系 统 恢 复 1. 关 闭 电 脑 2. 将 除 显 示 器 键 盘 和 鼠 标 之 外 的 所 有 外 围 设 备 与 电 脑 断 开 连 接 3. 启 动 电 脑 4. 依 次 单 击 开 始 所 有 程 序 恢 复 管 理 器, 然 后 单 击 恢 复 管 理 器 如 果 弹 出 提 示, 请 单 击 是 允 许 程 序 继 续 运 行 5. 单 击 即 刻 需 要 帮 助 下 的 系 统 恢 复 8 第 3 章 系 统 恢 复 ZHCN

13 6. 选 择 是, 然 后 单 击 下 一 步 您 的 电 脑 将 重 新 启 动 注 : 如 果 系 统 未 检 测 到 恢 复 分 区, 则 会 提 示 您 插 入 恢 复 介 质 请 插 入 光 盘 或 USB 闪 存 驱 动 器, 选 择 是 并 单 击 下 一 步 以 重 新 启 动 电 脑, 然 后 从 恢 复 光 盘 或 恢 复 USB 闪 存 驱 动 器 运 行 恢 复 管 理 器 如 果 使 用 光 盘, 请 在 系 统 提 示 时 插 入 下 一 张 系 统 恢 复 光 盘 7. 当 电 脑 重 新 启 动 时, 您 会 再 次 看 到 恢 复 管 理 器 欢 迎 屏 幕 选 择 即 刻 需 要 帮 助 下 的 系 统 恢 复 如 果 系 统 提 示 您 备 份 文 件 且 您 尚 未 执 行 备 份, 请 选 择 首 先 备 份 您 的 文 件 ( 推 荐 ) 按 钮, 然 后 单 击 下 一 步 在 其 他 情 况 下, 请 选 择 恢 复 系 统, 但 不 备 份 文 件, 然 后 单 击 下 一 步 8. 系 统 恢 复 即 会 开 始 系 统 恢 复 完 成 后, 单 击 完 成 重 新 启 动 电 脑 9. 完 成 注 册 过 程, 然 后 等 到 电 脑 桌 面 显 示 出 来 10. 关 闭 电 脑, 重 新 连 接 所 有 外 围 设 备, 然 后 重 新 启 动 电 脑 在 系 统 启 动 时 执 行 系 统 恢 复 注 意 : 系 统 恢 复 将 会 删 除 您 创 建 的 所 有 数 据 和 安 装 的 所 有 程 序 请 将 所 有 重 要 数 据 备 份 到 可 移 动 的 光 盘 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 如 果 Windows 7 没 有 响 应, 但 电 脑 正 在 运 行, 请 执 行 以 下 步 骤 进 行 系 统 恢 复 1. 关 机 如 有 必 要, 请 按 住 电 源 按 钮 直 至 电 脑 关 闭 2. 将 除 显 示 器 键 盘 和 鼠 标 之 外 的 所 有 外 围 设 备 与 电 脑 断 开 连 接 3. 按 电 源 按 钮 启 动 电 脑 4. 当 您 看 到 电 脑 屏 幕 开 始 显 示 公 司 徽 标 时, 立 即 反 复 按 键 盘 上 的 [F11] 键, 直 到 屏 幕 上 显 示 Windows 正 在 加 载 文 件 消 息 5. 单 击 即 刻 需 要 帮 助 下 的 系 统 恢 复 6. 如 果 系 统 提 示 您 备 份 文 件 且 您 尚 未 执 行 备 份, 请 选 择 首 先 备 份 您 的 文 件 ( 推 荐 ) 按 钮, 然 后 单 击 下 一 步 在 其 他 情 况 下, 请 选 择 恢 复 系 统, 但 不 备 份 文 件, 然 后 单 击 下 一 步 7. 系 统 恢 复 即 会 开 始 系 统 恢 复 完 成 后, 单 击 完 成 重 新 启 动 电 脑 8. 完 成 注 册 过 程, 然 后 等 到 电 脑 桌 面 显 示 出 来 9. 关 闭 电 脑, 重 新 连 接 所 有 外 围 设 备, 然 后 重 新 启 动 电 脑 使 用 恢 复 介 质 执 行 系 统 恢 复 注 意 : 系 统 恢 复 将 会 删 除 您 创 建 的 所 有 数 据 和 安 装 的 所 有 程 序 请 将 所 有 重 要 数 据 备 份 到 可 移 动 的 光 盘 或 USB 闪 存 驱 动 器 中 要 创 建 恢 复 介 质, 请 参 见 第 10 页 的 制 作 恢 复 介 质 要 使 用 恢 复 介 质 执 行 系 统 恢 复, 请 执 行 以 下 步 骤 : 1. 如 果 电 脑 正 在 运 行, 请 为 您 希 望 保 存 的 所 有 数 据 文 件 创 建 备 份 DVD 或 备 份 USB 闪 存 驱 动 器, 然 后 从 光 驱 托 盘 中 取 出 备 份 介 质 2. 如 果 使 用 的 是 恢 复 DVD, 请 将 编 号 为 1 的 恢 复 光 盘 插 入 DVD 光 驱 托 盘, 然 后 关 闭 托 盘 如 果 使 用 恢 复 USB 闪 存 驱 动 器, 请 将 其 插 入 USB 端 口 3. 如 果 电 脑 能 正 常 运 行, 请 依 次 单 击 开 始 关 机 按 钮 旁 的 箭 头 按 钮, 然 后 单 击 关 机 如 果 电 脑 没 有 响 应, 请 按 住 电 源 按 钮 约 5 秒 钟, 直 到 电 脑 关 闭 4. 将 除 显 示 器 键 盘 和 鼠 标 之 外 的 所 有 外 围 设 备 与 电 脑 断 开 连 接 ZHCN 系 统 恢 复 选 项 9

14 恢 复 介 质 选 择 恢 复 介 质 5. 按 电 源 按 钮 启 动 电 脑 如 果 使 用 的 是 恢 复 DVD, 电 脑 会 从 光 盘 自 动 运 行 恢 复 管 理 器 请 跳 到 第 7 步 6. 如 果 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 运 行 系 统 恢 复, 当 电 脑 开 机 时, 请 按 [Esc] 键 调 出 引 导 菜 单 使 用 箭 头 键 选 择 USB 设 备, 然 后 按 [Enter] 键 以 从 该 设 备 进 行 引 导 7. 如 果 系 统 提 示 您 选 择 从 介 质 执 行 系 统 恢 复 还 是 从 硬 盘 执 行 系 统 恢 复, 请 选 择 介 质, 然 后 单 击 下 一 步 8. 单 击 即 刻 需 要 帮 助 下 的 恢 复 出 厂 设 置 9. 如 果 系 统 提 示 您 备 份 文 件 且 您 尚 未 执 行 备 份, 请 选 择 首 先 备 份 您 的 文 件 ( 推 荐 ), 然 后 单 击 下 一 步 在 其 他 情 况 下, 请 选 择 恢 复 系 统, 但 不 备 份 文 件, 然 后 单 击 下 一 步 10. 如 果 系 统 提 示 您 插 入 下 一 张 恢 复 光 盘, 请 插 入 该 光 盘 11. 完 成 恢 复 管 理 器 操 作 后, 请 从 系 统 中 取 出 所 有 恢 复 光 盘 12. 单 击 完 成 重 新 启 动 电 脑 可 以 使 用 空 白 DVD 光 盘 或 USB 闪 存 驱 动 器 ( 其 中 任 意 一 种, 不 能 同 时 使 用 两 种 ) 制 作 恢 复 介 质 应 该 使 用 电 脑 硬 盘 上 存 储 的 恢 复 映 像 制 作 恢 复 介 质 该 映 像 包 含 电 脑 出 厂 时 预 装 的 操 作 系 统 和 软 件 程 序 文 件 您 仅 可 以 为 您 的 电 脑 制 作 一 套 恢 复 介 质, 这 套 介 质 只 能 在 本 机 上 使 用 请 将 恢 复 介 质 存 放 在 安 全 的 地 方 注 : 某 些 功 能 在 未 预 装 Microsoft Windows 版 本 的 系 统 上 可 能 不 适 用 要 制 作 恢 复 光 盘, 您 的 电 脑 必 须 有 DVD 刻 录 机, 您 只 能 使 用 高 品 质 的 空 白 DVD+R 或 DVD-R 光 盘 注 : 不 能 使 用 CD 或 DVD+RW DVD-RW DVD+RW DL DVD-RW DL DVD+R DL 或 DVD-R DL 光 盘 制 作 恢 复 光 盘 如 果 要 制 作 恢 复 光 盘, 请 务 必 使 用 高 质 量 的 光 盘 制 作 一 套 恢 复 光 盘 如 果 光 盘 存 在 缺 损, 系 统 可 能 会 拒 绝 写 盘, 并 且 会 提 示 您 插 入 新 的 空 白 光 盘 重 试 恢 复 光 盘 集 包 含 的 光 盘 数 量 取 决 于 您 的 电 脑 型 号 ( 通 常 有 1 到 3 张 DVD 光 盘 ) 恢 复 光 盘 制 作 程 序 会 告 诉 您 制 作 一 套 恢 复 光 盘 所 需 空 白 光 盘 的 具 体 数 目 您 也 可 以 使 用 高 品 质 空 白 USB 驱 动 器 制 作 恢 复 USB 闪 存 驱 动 器 如 果 您 正 在 使 用 USB 闪 存 驱 动 器, 该 程 序 会 告 诉 您 存 储 所 有 数 据 所 需 的 驱 动 器 大 小 ( 最 小 8 GB) 制 作 恢 复 介 质 注 : 在 制 作 恢 复 介 质 的 过 程 中, 还 需 要 花 费 一 段 时 间 验 证 写 在 介 质 上 的 信 息 是 否 正 确 在 此 过 程 中 您 可 以 随 时 退 出 下 次 运 行 该 程 序 时, 它 会 从 您 上 次 退 出 的 位 置 继 续 要 制 作 恢 复 光 盘, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 关 闭 所 有 打 开 的 程 序 2. 依 次 单 击 开 始 > 所 有 程 序, 然 后 依 次 选 择 恢 复 管 理 器 和 恢 复 媒 体 创 建 如 果 弹 出 提 示, 请 单 击 是 允 许 程 序 继 续 运 行 10 第 3 章 系 统 恢 复 ZHCN

15 3. 选 择 使 用 空 白 DVD 创 建 恢 复 介 质, 然 后 单 击 下 一 步 4. 按 照 屏 幕 上 的 说 明 操 作 制 作 过 程 中, 为 每 一 张 光 盘 贴 上 标 签, 例 如 : 恢 复 光 盘 1 恢 复 光 盘 2 要 制 作 恢 复 USB 闪 存 驱 动 器 : 1. 关 闭 所 有 打 开 的 程 序 2. 将 USB 闪 存 驱 动 器 插 入 电 脑 上 的 USB 端 口 中 3. 依 次 单 击 开 始 > 所 有 程 序, 然 后 依 次 选 择 恢 复 管 理 器 和 恢 复 媒 体 创 建 4. 选 择 使 用 USB 闪 存 驱 动 器 创 建 恢 复 介 质, 然 后 单 击 下 一 步 5. 从 介 质 列 表 中 选 择 USB 闪 存 驱 动 器 该 程 序 会 告 知 您 制 作 恢 复 驱 动 器 所 需 的 存 储 空 间 如 果 USB 闪 存 驱 动 器 没 有 足 够 的 存 储 容 量 ( 最 小 8 GB), 它 会 在 屏 幕 中 显 示 为 灰 色 单 击 下 一 步 注 : 恢 复 媒 体 创 建 会 格 式 化 闪 存 驱 动 器, 并 删 除 其 中 的 所 有 文 件 6. 按 照 屏 幕 上 的 说 明 操 作 确 保 给 USB 闪 存 驱 动 器 贴 标 签 并 将 其 存 放 在 安 全 的 地 方 注 : 复 请 勿 使 用 介 质 卡 制 作 恢 复 介 质 系 统 可 能 无 法 从 介 质 卡 启 动, 并 且 您 可 能 无 法 运 行 系 统 恢 ZHCN 恢 复 介 质 11

16 4 维 护 计 划 和 任 务 对 电 脑 执 行 简 单 的 维 护 很 重 要, 这 样 可 以 确 保 电 脑 以 最 佳 的 性 能 工 作 根 据 以 下 说 明 按 推 荐 的 时 间 间 隔 进 行 适 当 的 维 护 每 周 软 件 清 理 使 用 磁 盘 清 理 或 安 全 的 第 三 方 清 理 工 具 可 删 除 垃 圾 文 件 和 临 时 文 件 ; 若 不 清 理 这 些 文 件, 它 们 会 不 断 累 积, 从 而 降 低 系 统 性 能 另 外, 还 应 检 查 不 再 需 要 的 程 序, 将 其 卸 载 碎 片 整 理 病 毒 扫 描 运 行 磁 盘 碎 片 整 理 程 序, 可 使 您 的 硬 盘 保 持 良 好 状 态 并 提 高 系 统 性 能 经 常 执 行 此 任 务 不 会 损 坏 系 统 每 周 执 行 一 次 完 整 的 病 毒 扫 描, 可 以 捕 获 未 发 现 的 病 毒 隐 患 大 多 数 防 病 毒 产 品 都 具 有 定 时 查 毒 的 功 能, 这 样 可 以 自 动 进 行 病 毒 扫 描 每 月 硬 件 清 洁 彻 底 地 清 洁 电 脑 的 内 外 部 件 软 件 更 新 使 用 Windows Update 可 以 修 复 操 作 系 统 缺 陷 并 提 高 性 能 另 外, 还 应 检 查 有 无 硬 件 驱 动 程 序 的 更 新, 以 及 常 用 程 序 的 最 新 版 本 Windows Update 每 月 运 行 一 次 Windows Update 以 安 装 更 新 硬 盘 诊 断 使 用 硬 盘 诊 断 有 时 可 以 事 先 发 现 出 现 故 障 的 硬 盘 每 年 系 统 恢 复 如 果 电 脑 的 使 用 情 况 不 佳, 系 统 可 能 仍 会 崩 溃 使 用 系 统 恢 复 可 以 清 理 Windows 操 作 系 统, 将 系 统 还 原 到 初 次 启 动 时 的 原 始 配 置 执 行 系 统 恢 复 之 前, 确 保 已 备 份 重 要 的 数 据 文 件 有 关 更 详 细 的 信 息, 请 参 见 第 8 页 的 系 统 恢 复 在 需 要 时 备 份 您 的 数 据 使 用 电 脑 上 安 装 的 CD 或 DVD 刻 录 软 件 制 作 ( 或 烧 录 ) 重 要 信 息 的 备 份 光 盘, 这 些 信 息 包 括 个 人 文 件 电 子 邮 件 以 及 网 站 书 签 也 可 以 将 数 据 转 移 到 外 部 硬 盘 中 确 保 电 脑 免 受 灰 尘 污 垢 和 高 温 的 侵 害 确 保 电 脑 免 受 灰 尘 污 垢 和 高 温 的 侵 害, 可 延 长 电 脑 使 用 寿 命 灰 尘 毛 发 及 其 他 微 粒 会 堆 积 起 来 阻 止 正 常 散 热, 从 而 导 致 过 热 现 象 ; 如 果 堆 积 在 键 盘 和 鼠 标 中, 则 会 使 这 些 设 备 无 法 顺 利 工 作 请 每 月 检 查 系 统 是 否 有 明 显 的 灰 尘 和 碎 屑 堆 积, 并 每 隔 三 个 月 清 洁 一 次 要 了 解 其 他 的 清 理 说 明, 请 访 问 清 洁 电 脑 和 显 示 器 按 照 以 下 步 骤 清 洁 电 脑 和 显 示 器 : 1. 断 开 电 脑 和 显 示 器 的 电 源 2. 用 一 块 洁 净 的 干 布 清 洁 显 示 器 屏 幕 请 不 要 用 水 擦 拭 显 示 器 的 屏 幕 如 果 要 进 行 更 彻 底 的 清 洁, 请 使 用 洁 净 布 和 防 静 电 屏 幕 清 洁 剂 3. 用 一 块 洁 净 的 干 布, 擦 去 电 脑 机 箱 和 显 示 器 外 壳 上 的 灰 尘 注 : 要 清 洁 电 脑 机 箱 或 显 示 器 外 壳 上 的 标 签 粘 痕 或 溅 污, 请 使 用 异 丙 醇 或 消 毒 酒 精 和 不 起 毛 的 软 布 进 行 擦 拭 12 第 4 章 维 护 ZHCN

17 清 洁 电 脑 通 风 口 通 风 孔 可 以 确 保 电 脑 不 会 过 热 使 用 由 电 池 供 电 的 小 型 真 空 吸 尘 器 来 清 洁 这 些 通 风 口 ( 由 电 池 供 电 的 真 空 吸 尘 器 可 以 避 免 电 击 的 风 险 ) 1. 用 真 空 吸 尘 器 清 扫 电 脑 机 箱 上 的 通 风 口 2. 消 除 在 电 脑 接 口 ( 例 如, 以 太 网 接 口 和 USB 接 口 ) 中 及 周 围 堆 积 的 尘 屑 清 洁 键 盘 和 鼠 标 清 洁 键 盘 按 键 时, 请 使 用 由 电 池 供 电 的 真 空 吸 尘 器 上 的 低 档, 以 免 吸 走 键 帽 和 弹 簧 1. 键 盘 按 键 之 间 和 凹 槽 附 近 的 空 隙 2. 用 一 块 洁 净 的 干 布 和 异 丙 醇 或 消 毒 酒 精, 清 洁 键 盘 按 键 及 其 边 缘 堆 积 的 尘 垢 3. 使 用 清 洁 布 来 擦 拭 鼠 标 和 鼠 标 电 缆 如 果 您 的 鼠 标 带 有 滚 球, 请 清 洁 滚 球 和 内 部 滚 轴 : 1. 使 鼠 标 正 面 朝 下, 逆 时 针 方 向 旋 转 滚 球 环 盖, 取 下 环 盖 并 释 放 滚 球 2. 使 用 肥 皂 和 温 水 清 洗 滚 球 3. 使 用 蘸 有 异 丙 醇 或 消 毒 酒 精 的 棉 签 清 洁 鼠 标 内 部 滚 轴 4. 待 滚 球 和 滚 轴 完 全 干 燥 后, 再 装 回 滚 球 和 滚 球 环 盖 清 洁 触 摸 屏 ( 仅 适 用 于 部 分 型 号 ) 注 意 : 请 不 要 将 清 洁 剂 直 接 喷 射 或 擦 涂 在 屏 幕 上 ; 而 应 在 软 布 上 喷 洒 清 洁 剂, 然 后 轻 轻 擦 拭 触 摸 屏 的 各 个 侧 面 及 表 面 清 洁 屏 幕 侧 面 或 表 面 时, 请 不 要 使 用 研 磨 性 的 清 洁 剂 或 布 料, 因 为 此 类 材 料 可 能 会 损 坏 触 摸 屏 请 遵 循 以 下 步 骤 清 洁 触 摸 屏 : 1. 关 闭 电 脑 单 击 开 始 按 钮, 然 后 单 击 关 机 2. 从 插 座 上 拔 下 电 源 线 3. 在 柔 软 的 清 洁 布 上 喷 洒 少 量 中 性 玻 璃 清 洁 剂 来 清 洁 触 摸 屏 4. 擦 拭 触 摸 屏 表 面 及 左 右 两 侧, 清 除 所 有 灰 尘 指 纹 或 其 他 可 能 影 响 屏 幕 触 摸 识 别 功 能 的 附 着 物 ZHCN 清 洁 电 脑 通 风 口 13

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